公 以 品 專 案 改 善 門 診 調 劑 調 撥 品 成 功 大 附 設 醫 院 劑 部 師 徐 宛 琳 葉 鳳 英 李 珮 張 鳳 梅 張 慧 真 摘 要 101 3 (QCC Quality Control Circle) 1-3 106% quality control circle dispensing practice drug requisition 壹 前 言 4 3 1 101 3 貳 品 專 案 一 現 狀 把 握 QC STORY 101.04.09-101.04.27 (6 ) 90 1530 17 7.9 106 THE JOURNAL OF TAIWAN PHARMACY Vol.30 No.2 Jun. 30 2014
(46.4%) 4.2 (24.5%) 2.4 (14.3%) 85.2% () imatinib 100 mg/ tab quetiapine XR 200 mg/tab mirtazapine 30 mg/tab 166 sumatriptan 50 mg/tab modafinil 200 mg/tab lapatinib 250 mg/tab 70 fenofibrate 200 mg/cap flutamide 250 mg/ tab ketotifen 1 mg/tab 60 // 圖 一 改 善 前 柏 拉 圖 二 目 標 設 定 45 (30 15 ) 4 (22.9%) 1.5 (15.9%) 0.5 (11.2%) 2.5 8.5 50% 三 現 狀 解 析 ( ) () 5 imatimib 6 6 () 2 圖 二 特 性 要 因 分 析 圖 公 302 Jun. 30 2014 雜 誌 119 107
公 四 對 策 擬 定 圖 三 原 因 系 統 分 析 圖 五 對 策 措 施 與 探 討 ( 一 ) 改 善 分 不 均 造 成 品 調 撥 HIS 101 5 3 1 表 一 對 策 擬 定 表 72 68 70 210 / 62 50 54 166 74 70 60 204 66 74 68 208 / 42 30 40 112 50 62 42 154 70 68 64 202 62 62 58 182 54 58 48 160 74 60 64 198 531 16 ( ) 5 ( ) 3 ( ) 80% ( ) = 192 108 THE JOURNAL OF TAIWAN PHARMACY Vol.30 No.2 Jun. 30 2014
3 3 1 ( 二 ) 改 善 少 用 品 供 應 不 足 造 成 品 調 撥 101 5 ( 三 ) 改 善 上 不 及 造 成 品 調 撥 參 結 果 與 討 論 17 8 106% 53% 24.3%19.1% QC 圖 四 改 善 後 柏 拉 圖 圖 五 改 善 前 後 雷 達 圖 公 302 Jun. 30 2014 雜 誌 119 109
公 Quality Control Circle in Optimizing Drug Dispensing of Outpatient Pharmacy Wan-Lin Hsu, Pheng-Ying Yeh, Pei-Ting Lee, Feng-Mei Chang, Hui-Jen Chang Department of Pharmacy, National Cheng Kung University Hospital Abstract Pharmacist has to evaluate the prescription's appropriateness in dispensing practice, and offer adequate medication consultation for patients. Due to high dispensing volume in outpatient department (OPD) in the national tertiary teaching medical center. It is challenging that inadequate drug supply for each dispensing station. This not only increases drug requisitions (17 times/day) for each section in the pharmacy unit, decreases efficiency in dispensing and affecting quality of pharmaceutical services. Quality control circle (QCC) for solving this problem was initiated by OPD pharmacists in March 2012, we discussed the dominant factors and developed reasonable plans to decrease drug requisitions (target: 8.5 times/day). After 9 months of intervention, the achievement rate was 106% (8 times/day). According to this outstanding outcome, we setup a new policy of drug requisition. Additional benefits of the QCC were that pharmacists improved fluency in dispensing, cohering partnership, and enhance communication and coordination capabilities. 參考資料 1. I-Chi Chen,Min-Hsun Christine Kuo: Quality improvement: perspectives on organizational learning from hospital-based quality control circles in Taiwan. Human Resource Development International 2011; 14: 91-101. 2. 110 許國敏 劉淳儀 白淑芬 醫療品的深耕活動 醫療 THE JOURNAL OF TAIWAN PHARMACY Vol.30 No.2 Jun. 30 2014 3. 4. 5. 界的QCC實務 台灣 中 2011 鍾朝嵩 品圈活動推行與營運 台灣 先鋒企 2009 國立成功大醫院附設醫院 如何降低門診候時 間快圈活動報告 台南 劑部 2009 高子筑 張佑好 廖重棋等 某區域級教醫院之檢 驗試劑庫存精進實務研究 澄清醫護雜誌 2010 8 63-73