蛻 變 ~ 破 繭 而 出 的 美 麗 蝴 蝶 以 優 勢 觀 點 運 用 於 庇 護 中 心 個 案 工 作 之 執 行 Strength-based casework in the women's shelter : working with client to reach the inner power of self-recovery. 機 構 名 稱 : 雲 林 縣 婦 女 保 護 會 (The Yunlin County Women Protection Association) 庇 護 中 心 社 工 督 導 : 賴 佩 鈺 (Lai Pei Yu) 發 表 人 姓 名 與 職 稱 : 紀 香 如 (Chi hsiung Ju), 社 工 員 (social worker)
內 容 摘 要 在 從 事 對 婦 女 的 服 務 中, 有 機 會 可 以 聽 到 不 同 的 家 庭 故 事, 也 讓 筆 者 體 會 到 女 性 在 家 庭 中 或 兩 性 關 係 中 的 付 出 與 掙 扎, 有 著 複 雜 的 情 緒, 卻 是 從 中 體 會 到 這 些 女 性 的 堅 韌 與 美 麗 如 果 社 會 工 作 服 務 的 精 神 強 調 設 身 處 地 同 理 案 主 的 立 場, 筆 者 都 無 法 保 證 自 己 在 案 主 的 生 活 環 境 中, 是 否 保 有 如 同 案 主 的 豐 富 能 量 來 因 應 困 境 所 謂 女 性 的 美 麗, 是 對 家 人 的 關 愛 與 無 怨 尤 的 付 出, 然 而 哀 愁 的 部 份 是 這 些 奉 獻 犧 牲 的 歷 程, 女 人 卻 掏 空 自 己, 在 得 不 到 適 度 的 回 饋 與 肯 定 情 況 下, 漸 漸 銷 蝕 掉 自 己 內 心 深 處 的 那 個 曾 經 年 輕 獨 立 的 自 己 於 是, 慢 慢 的 在 談 話 的 過 程 中, 彷 彿 成 了 家 人 的 代 言 人, 我 先 生. 我 婆 婆 或 我 的 孩 子, 而 較 少 出 現 我 覺 得 或 我 的 感 受. 因 此, 婦 女 緊 急 庇 護 的 功 能 之 ㄧ, 提 供 案 主 有 屬 於 自 己 沉 澱 的 心 靈 空 間, 而 筆 者 也 因 為 工 作 的 機 緣 開 始 認 識 案 主 一 開 始 時, 我 們 的 專 業 信 任 關 係 還 未 建 立, 互 動 起 來 也 有 些 緊 張 筆 者 用 傾 聽 與 陪 伴 協 助 案 主 倒 掉 心 裡 囤 積 的 不 愉 快, 直 到 情 緒 適 度 的 紓 解 後, 慢 慢 協 助 案 主 去 理 性 的 思 考, 她 到 底 要 的 生 活 是 什 麼? 也 提 醒 她 去 覺 察 自 己 身 為 女 性 的 不 同 角 色 和 價 值 透 過 專 業 關 係 的 互 動 與 同 理 的 支 持 陪 伴, 讓 案 主 在 庇 護 期 間, 再 次 給 予 了 她 重 新 探 索 自 我 的 機 會 協 助 案 主 傾 聽 自 己 的 內 心 對 話, 然 後 發 現 自 己 並 不 孤 單, 然 後 發 現 自 己 的 堅 強, 去 慢 慢 思 索 與 找 尋 自 己 的 定 位, 也 將 過 去 所 累 積 的 負 面 經 驗, 用 不 放 棄 的 精 神 蛻 變 成 今 日 新 的 自 我, 擁 有 可 以 讓 自 己 的 生 活 過 得 更 好 的 改 變 及 能 量 然 後 提 醒 案 主 重 新 發 現 自 己 的 堅 強, 然 後 發 現 自 己 是 一 塊 忘 記 擦 拭 而 染 上 灰 塵 的 寶 石, 忘 記 那 曾 經 閃 耀 的 光 是 如 此 美 麗! 有 時 候, 我 們 就 是 這 樣 忘 記 自 己 的 美 麗! 壹 前 言 當 自 己 能 夠 在 與 案 主 工 作 的 過 程 中, 運 用 優 勢 的 觀 點, 協 助 自 己 能 夠 看 見 案 主 的 是 有 能 力 去 做 改 變, 是 可 以 做 選 擇 的, 也 能 讓 自 己 跳 脫 戲 劇 三 角 ( 註 1) 中 的 角 色 框 架 中, 並 與 案 主 在 關 係 中 相 互 成 長 其 實, 案 主 本 身 是 故 事 的 作 家, 透 過 優 勢 評 量 來 探 尋 案 主 本 身 具 備 有 哪 些 知 識 和 技 巧 來 讓 生 活 繼 續 走 下 去 的 能 量 而 社 工 員 則 是 透 過 鼓 勵 與 尊 重 案 主 談 論 自 己 的 生 活 事 件, 來 讓 案 主 獲 得 全 然 的 身 心 放 鬆, 而 工 作 者 所 展 現 尊 重 價 值 在 於 讓 案 主 有 能 量, 有 行 動 的 空 間, 並 對 生 命 有 所 創 造 註 1 資 料 來 源 : 人 際 溝 通 分 析 練 習 法, 張 老 師 文 化 出 版,p336~p338 受 害 者 漠 視 的 是 自 己, 如 果 他 尋 找 的 是 拯 救 者, 就 會 依 賴 別 人, 不 去 思 考 行 動 做 決 定 2
貳 個 案 背 景 資 料 : 一 開 案 來 源 : 由 社 會 處 社 工 協 助 案 主 入 住 二 開 案 日 期 :97.10.28 三 結 案 日 期 :97.11.04 四 後 續 追 輔 :97.11.05 97.12.09 97.12.23 98.09.08 五 案 由 及 個 案 簡 介 : ( 一 ) 案 由 : 同 居 關 係 的 精 神 暴 力 案 主 表 示 此 次 入 住 庇 護 中 心 的 原 因, 是 10/28 凌 晨 時 分, 同 居 男 友 欲 與 之 行 房, 案 主 因 懷 孕 身 體 不 適, 牙 齦 發 炎 也 無 法 口 交 滿 足 男 友 的 性 需 求, 而 男 友 將 行 房 被 拒 絕 的 情 緒 發 洩 在 案 主 身 上, 口 語 怒 罵 個 案 並 將 案 主 趕 出 去 並 將 門 反 鎖, 而 案 主 在 公 園 待 一 晚 未 入 眠, 上 午 案 主 返 回 租 屋 處, 見 自 己 的 物 品 被 男 友 整 理 到 電 梯 外, 還 隔 著 門 罵 案 主 : 你 在 外 面 爽 回 來 啦.. 恁 爸 還 沒 有 睡 飽! 且 不 開 門 讓 案 主 進 入 屋 內, 因 此 案 主 向 警 方 求 助 而 進 入 婦 女 庇 護 的 服 務 系 統 內 ( 二 ) 家 系 圖 : (1) 案 主 : 現 年 30 歲, 懷 孕 近 16 周, 專 科 肄 業, 自 述 在 求 學 的 過 程 已 在 婚 紗 公 司 半 工 半 讀, 後 完 全 投 入 自 己 的 工 作 中 而 延 宕 求 學, 在 會 談 中 談 論 較 多 自 己 在 婚 紗 工 作 的 專 業 自 信, 並 自 認 在 這 一 行 有 很 多 成 就 感, 而 男 友 似 乎 用 讓 她 懷 孕 來 綁 住 與 她 的 關 係 ( 男 友 與 案 主 雙 方 並 未 積 極 避 孕 ) 與 案 父 及 兩 個 妹 妹 的 關 係 互 動 佳, 而 未 婚 懷 孕 的 訊 息, 案 主 最 擔 心 來 自 案 母 的 不 諒 解 與 不 支 持 (2) 案 同 居 男 友 : 現 年 29 歲, 相 當 重 視 同 儕 關 係, 而 讓 案 主 覺 得 被 冷 落 形 容 案 男 友 的 個 性 固 執 堅 持 的, 有 些 大 男 人 傾 向, 家 中 排 行 第 三, 共 有 五 個 手 足 目 前 兼 2 份 送 貨 與 網 咖 的 工 作, 月 薪 近 35000 元 左 右, 為 目 前 案 主 仰 賴 的 經 濟 來 源 (3) 案 父 母 : 案 父 母 皆 為 53 歲, 家 住 台 南 獨 棟 透 天 自 宅 案 父 高 中 職 畢 業, 目 前 是 廠 長, 與 孩 子 互 動 融 洽, 較 順 著 孩 子 的 想 法 案 母 國 小 畢, 為 職 業 婦 女, 為 家 中 主 要 經 濟 掌 握 權 與 決 策 者, 案 主 形 容 案 母 個 性 為 傳 統 固 執 嚴 肅 3
(4) 案 主 的 手 足 : 案 大 妹 為 29 歲, 形 容 她 類 似 公 務 人 員 性 格, 中 規 中 矩, 目 前 在 大 學 部 進 修, 屬 於 精 打 細 算 型, 熱 衷 工 作 存 錢, 已 達 存 款 百 萬 案 小 妹 現 年 24 歲, 大 學 畢 業, 目 前 在 長 榮 桂 冠 工 作, 形 容 她 是 父 母 的 驕 傲, 求 學 一 路 順 遂, 成 績 名 列 前 矛, 曾 跳 級 就 學, 在 18 歲 時 懷 孕 由 案 主 及 案 大 妹 瞞 著 父 母 私 下 處 理 墮 胎 一 事, 相 當 重 視 朋 友 圈 ( 三 ) 生 態 圖 : 婦 產 科 / 牙 醫 診 所 警 察 工 作 社 會 處 案 主 鄰 居 參 優 點 評 量 : 庇 護 中 心 台 南 原 生 家 庭 男 友 的 家 人 一 評 量 的 執 行 步 驟 : ( 一 ) 由 社 工 員 將 接 案 會 談 所 收 集 的 初 步 資 料, 以 激 勵 及 正 向 的 陳 述 方 式 書 寫, 將 案 主 現 況 描 述 出 來 ( 二 ) 在 由 案 主 決 定 所 填 寫 其 想 要 呈 現 及 分 享 的 內 容 ( 三 ) 最 後 將 用 彩 色 列 印 紙 製 作 的 表 格 資 料 正 本 給 案 主 留 存, 象 徵 將 彩 色 留 給 她 的 一 種 祝 福, 讓 案 主 在 遷 出 中 心 後, 能 回 憶 曾 經 為 自 己 做 過 的 努 力, 並 在 後 續 日 常 生 活 中 能 結 構 檢 視 自 己 的 狀 態, 中 心 則 複 印 備 存 二 評 量 的 目 的 : ( 一 ) 與 案 主 建 立 一 起 工 作 的 夥 伴 關 係, 強 調 案 主 與 社 工 員 一 起 努 力, 社 工 員 提 供 輔 助 案 主 覺 察 與 檢 視 自 己 的 功 能, 讓 案 主 從 不 同 的 角 度 去 發 現 自 己 的 不 同 社 會 角 色 與 期 待 ( 二 ) 肯 定 與 激 勵 案 主 的 潛 能, 社 工 員 在 會 談 後 寫 下 對 案 主 的 正 向 觀 察, 作 為 當 次 會 談 後 的 摘 要 整 理 與 回 饋 ( 三 ) 將 評 量 的 表 格 作 為 與 案 主 對 話 的 溝 通 工 具, 可 以 將 一 些 抽 象 的 想 法 與 感 受 轉 化 成 具 體 可 見 的 文 字 符 號, 便 利 案 主 進 一 步 的 自 我 檢 視 與 沉 澱 ( 四 ) 讓 案 主 看 見 自 己 的 轉 變 與 成 長 的 進 程, 並 重 新 掌 握 自 己 的 選 擇 力 量 4
( 五 ) 透 過 希 望 花 田 的 表 格, 作 為 案 主 的 家 庭 作 業, 協 助 案 主 整 理 及 澄 清 內 心 的 心 緒 和 想 法 ( 六 ) 重 視 書 寫 的 文 字 力 量, 比 起 電 子 文 書 作 業 更 加 貼 近 人 的 內 在 與 溫 度 三 評 量 的 內 容 : 以 下 內 容,CL 代 表 案 主 的 分 享 內 容, 而 SWR 則 是 社 工 員 回 應 案 主 現 況 的 部 份 當 前 的 狀 況 : 例 : 今 天 發 生 了 哪 些 事? 例 : 最 近 的 重 大 生 活 事 件 日 常 生 活 1. 租 屋 處 的 環 境 悶 熱, 讓 懷 孕 更 加 不 舒 服 2. 與 男 友 為 同 居 狀 態 10/31: CL: 1. 我 今 天 外 出 去 找 租 屋 處, 有 在 外 撥 了 電 話, 想 讓 他 知 道 平 安 11/02: 我 很 開 心 你 積 極 地 找 新 的 租 屋 處 而 努 力, 加 油! CL: 租 屋 處 已 經 有 著 落 了 財 務 / 保 險 1. 目 前 ( 今 年 九 月 份 起 ) 男 友 有 兩 份 工 作, 月 收 入 約 三 至 四 個 人 的 想 法 和 期 待 : 例 : 我 想 要 什 麼? 例 : 我 喜 歡 / 不 喜 歡 什 麼? 例 : 我 期 待 什 麼? 1. 期 待 能 換 到 其 他 的 租 屋 處, 且 租 金 實 惠 的 2. 期 待 能 與 男 友 更 進 一 步 到 婚 姻 的 狀 況, 在 法 律 上 對 親 子 及 親 蜜 關 係 更 有 保 障 10/31: CL: 1. 接 了 電 話 的 男 友, 感 覺 上 不 太 高 興, 一 副 無 所 謂 11/02: 我 期 待 你 可 以 順 利 找 到 滿 意 的 租 屋 處 CL: 等 手 續 辦 好 之 後 我 們 會 搬 進 去, 再 用 心 布 置 成 家 的 樣 子 1. 希 望 懷 孕 的 不 舒 服 能 夠 不 影 響 自 己 的 工 作 能 力 個 案 與 社 會 資 源 : 例 : 過 去 我 使 用 了 哪 些 資 源? 例 : 過 去 我 運 用 哪 些 方 法 因 應 我 的 困 境? 1. 有 找 過 幾 家 租 屋 處, 正 蒐 集 租 屋 資 訊 中 2. 會 用 試 探 性 的 言 語 及 態 度, 卻 發 現 男 友 似 乎 不 在 乎 自 己, 反 而 加 深 彼 此 的 誤 會, 也 產 生 不 安 全 感 及 孤 立 感 CL: 找 房 子, 可 能 還 是 仲 介 快, 只 要 價 錢 合 理, 可 以 找 仲 介 試 試 1. 目 前 在 經 濟 上 是 依 賴 男 友 提 供 金 錢 花 費 5
萬 另 外,7~9 月 在 美 容 spa 工 作, 收 入 約 近 三 萬 職 業 / 教 育 11/1: CL: 1. 我 從 事 婚 紗 工 作 快 10 年 了, 想 要 利 用 懷 孕 沒 有 工 作 時 去 進 修 CL: 一 直 想 要 再 進 修 造 型 更 上 一 層 樓 的 技 術!! 社 會 支 持 1. 妹 妹 在 電 話 中, 細 心 發 現 你 的 心 情 低 落 及 欲 言 又 止 的 情 況 11/1: CL: 1. 想 要 學 指 甲 彩 繪, 也 希 望 能 在 造 型 更 多 元 化 CL: 從 網 路 上 找 尋 資 料, 並 且 詢 問 更 多 的 造 型 訊 息 1. 希 望 家 人 能 無 條 件 地 接 那 你 的 未 婚 懷 孕 的 現 況, 能 支 持 及 傾 聽 你 無 助 恐 懼 和 擔 心, 並 能 共 同 分 享 對 新 生 命 的 喜 悅 11/1: CL: 在 前 幾 個 月 前 有 上 網 找 過 一 些 補 習 班, 但 是 在 學 費 上 又 得 再 依 賴 男 友! CL: 等 小 朋 友 穩 定 想 到 外 縣 市 去 上 課 10/31: CL: 1. 可 能 找 點 家 庭 代 工 回 家 做, 因 為 懷 孕 開 始 好 多 工 作 不 能 做, 很 多 公 司 也 不 能 用 我! 也 許 跟 家 人 開 口 商 借, 最 壞 的 打 算 了 11/02: 我 理 解 你 努 力 想 要 經 營 及 維 繫 你 和 先 生 的 親 密 關 係, 也 懂 你 有 時 是 孤 立 的 健 康 現 況 1. 案 主 目 前 懷 孕 約 16 週 CL: 凌 晨 2:12 分 開 始, 我 又 牙 痛 了 11/02: 11/02: 我 認 為 有 心 想 經 營 關 係 是 需 要 勇 氣 和 耐 心, 且 不 容 易 的, 我 相 信 你 是 可 以 逐 漸 克 服 的 期 待 懷 孕 的 過 程 能 夠 順 利, 例 如 出 血 狀 況 及 血 壓 引 起 的 不 適, 能 夠 緩 和 下 來 CL: 也 可 以 不 再 牙 痛 了 CL: 有 去 拿 報 紙 想 找 工 作 CL: 以 前 我 都 沒 有 認 真 的 想 過 未 來 婚 姻 家 庭 小 孩, 也 不 知 道 自 己 會 怎 麼 要 去 面 對, 也 許 不 一 定 要 結 婚, 但 給 孩 子 的 法 律 保 障 一 定 要 有 積 極 透 過 醫 療 診 視, 來 降 低 身 體 的 不 舒 服 CL: 在 10:30 已 經 去 看 了 牙 醫, 醫 生 只 能 幫 忙 擦 一 點 麻 藥 在 牙 齦, 但 過 了 藥 效, 還 是 痛 6
我 注 意 到 你 很 辛 苦 地 適 應 懷 孕 引 起 的 不 舒 服 我 理 解 牙 齦 脹 痛 也 讓 心 情 煩 悶 休 閒 / 娛 樂 CL: 從 台 北 下 來 的 這 段 時 間, 我 並 沒 有 任 何 真 正 的 休 閒 娛 樂, 最 多 是 上 網, 或 者 去 租 雜 誌 逛 書 局! CL: 找 到 自 己 想 做 的 事, 有 一 個 目 標, 才 能 有 自 信 法 律 11/02: 我 建 議 你 如 果 看 診 的 醫 師 無 法 有 效 處 理 牙 痛 的 不 適, 是 可 以 換 其 他 醫 生 希 望 你 的 牙 痛 問 題 可 以 好 轉 CL: 如 果 經 濟 健 康 的 許 可 我 想 到 台 中 去 逛 逛, 或 者 找 幾 天 上 台 北 去 找 朋 友 聚 聚 之 類, 看 看 電 影 啊! 看 看 最 近 新 出 的 彩 妝 品 髮 品 飾 品 之 類 CL: 有 了 新 的 想 法, 也 比 較 會 在 感 情 溝 通 上 有 更 多 話 題 CL: 我 想 要 有 婚 姻 的 保 障 11/02: 或 許 換 個 醫 生 也 是 一 種 不 錯 的 選 擇 CL: 有 時 候 會 寫 毛 筆 字 抄 佛 經 之 類 CL: 希 望 他 可 更 支 持! 上 述 各 項 想 望 的 優 先 順 序 : 日 期 :11/1 日 期 :11/4 1. 希 望 能 跟 男 友 在 一 起 努 力 看 看 1. 新 住 處, 要 讓 它 更 舒 服 溫 暖 2. 想 要 換 個 生 活 的 環 境 2. 讓 自 己 的 身 體 更 健 康, 寶 寶 也 要 更 健 3. 希 望 孩 子 平 安 健 康 康 4. 更 希 望 能 將 喜 悅 ( 新 生 命 ) 跟 台 南 的 家 3. 去 學 更 好 的 技 術, 充 實 自 己 人 分 享 4. 取 得 跟 家 人 溝 通 並 得 到 諒 解 支 持 案 主 與 社 工 員 之 間 的 意 見 及 回 饋 : 案 主 的 意 見 11/1 1. 謝 謝 社 會 處 的 社 工 幫 助, 在 我 無 助 的 時 候 給 我 溫 暖 2. 我 也 喜 歡 這 裡 的 氣 氛 3. 希 望 將 來 我 有 能 力 時 也 可 以 幫 助 需 要 幫 助 的 人 11/4 1. 一 個 新 的 關 係 是 我 現 在 適 應 的, 不 該 社 工 員 的 意 見 10/30 1. 肯 定 你 的 工 作 能 力 與 專 業 2. 感 謝 你 願 意 信 任 且 願 意 和 我 一 起 工 作 與 努 力 3. 做 抉 擇 是 不 容 易 的, 別 忘 了 你 其 實 還 有 其 他 的 選 擇 11/2 1. 有 些 時 候 我 們 都 在 關 係 中, 有 著 非 理 7
只 想 到 自 己, 也 應 該 去 關 心 他, 或 許. 他 也 煩 惱. 2. 我 想 我 準 備 好 展 開 新 的 生 活, 跟 擁 有 新 關 係 了! 性 的 期 待, 例 如 : 我 的 幸 福, 是 另 一 半 要 負 責 的 想 法, 卻 會 不 小 心 造 成 關 係 中 的 阻 礙 2. 你 是 細 心 的 聰 明 人, 如 果 用 同 一 種 方 式 和 態 度, 沒 有 達 到 預 期 效 果, 別 忘 了 還 有 其 他 的 選 擇 喔! 社 工 員 對 案 主 的 優 點 評 量 摘 要 : 項 目 特 質 或 優 勢 1. 案 主 重 視 經 濟 獨 立 的 生 活, 並 陳 述 自 己 過 去 在 台 北 工 作 的 生 活 近 6 年 個 性 特 質 可 以 賺 多 花 多, 來 到 斗 六 的 生 活 依 附 在 男 友 身 邊 ( 案 主 於 97 年 7 月 辭 掉 北 部 的 工 作 ), 不 論 是 目 前 的 租 屋 環 境 與 生 活 期 待 的 落 差, 讓 案 主 有 窒 息 感 與 失 落 2. 在 親 密 關 係 中 的 案 主 是 較 依 附 在 男 友 的 情 感 上, 在 工 作 中 的 自 我 是 獨 立 有 信 心 的 1. 案 主 在 學 生 時 代 就 開 始 進 入 婚 紗 公 司 打 工, 在 經 濟 上 獨 立 自 主, 且 工 才 能 專 長 行 為 表 現 作 能 力 是 備 受 他 人 肯 定 的,92~97 年 在 台 北 從 事 婚 紗 工 作 2. 案 主 有 10 年 的 婚 紗 彩 妝 的 造 型 專 業 工 作 能 力, 在 會 談 中 分 享 曾 幫 台 中 市 長 夫 人 做 過 彩 妝 造 型, 與 她 的 互 動 相 當 深 刻, 在 陳 述 時 案 主 的 眼 神 呈 現 出 光 彩 與 自 信 1. 案 主 對 於 與 男 友 的 親 密 關 係 中 的 期 待, 透 過 關 係 量 表 的 測 驗 中 呈 現 排 他 型 的 依 附 型 態 ( 註 2), 也 反 應 出 目 前 與 男 友 雙 方 的 不 安 全 感 在 於 彼 此 尚 未 建 立 與 發 展 信 任 的 互 動 關 係, 而 在 關 係 中 相 互 測 試 與 不 一 致 的 表 達, 更 形 成 彼 此 的 誤 會 與 衝 突 2. 案 主 在 探 索 自 我 與 關 係 的 部 分 表 現 出 積 極, 想 知 道 自 己 怎 麼 了 或 這 段 關 係 怎 麼 了? 3. 在 初 期 與 案 主 談 論 到 親 密 關 係 的 互 動 時, 案 主 會 陳 述 較 多 自 己 在 關 係 中 是 受 害 的 一 方, 對 男 友 有 憤 怒 失 望 等 負 面 情 緒 然 而 在 冷 靜 之 後, 填 寫 希 望 花 田 時, 對 親 密 關 係 是 有 所 期 待, 只 是 不 知 道 還 能 做 哪 些 的 努 力 或 改 變 而 困 擾, 此 外 也 願 意 站 在 男 友 的 立 場 試 想 對 方 的 處 境 4. 對 於 未 婚 懷 孕 的 部 份 擔 心 家 人 的 不 諒 解, 似 乎 覺 得 自 己 是 做 錯 了, 而 情 緒 低 落 與 罪 惡 感! 5. 雖 然 懷 孕 過 程 中 的 不 適 與 身 心 的 變 化 感 到 陌 生 與 焦 慮, 仍 然 對 於 新 生 命 有 正 向 的 期 待 註 2 資 料 來 源 : 助 人 者 的 晤 談 策 略, 心 理 出 版 社,p24 依 附 理 論 提 供 一 個 了 解 成 人 發 展 有 關 的 議 題, 如 心 理 功 能 和 形 成 自 我 生 涯 動 力 和 工 作 行 為 處 理 關 係 的 能 力 養 育 行 為 及 生 活 明 顯 轉 變 調 適 8
興 趣 嗜 好 理 想 抱 負 環 境 設 施 資 源 生 活 事 件 正 向 調 適 1. 收 集 與 彩 妝 專 業 相 關 的 資 訊 2. 未 來 計 畫 存 錢 開 設 個 人 工 作 室 的 規 劃, 案 主 曾 說 自 己 有 5~6 箱 的 專 業 造 型 用 品 1. 有 想 要 繼 續 進 修 與 彩 妝 相 關 的 知 識 2. 待 懷 孕 的 狀 況 能 夠 穩 定 後, 再 繼 續 回 到 熟 悉 的 工 作 職 場 1. 案 主 在 孤 立 無 援 的 狀 況 下, 求 助 於 警 方 而 進 入 庇 護 中 心 的 家 庭 暴 力 防 治 體 系, 提 供 案 主 安 全 舒 適 的 環 境, 讓 案 主 得 以 獲 得 身 心 的 放 鬆 1. 對 於 租 屋 生 活 環 境 的 不 安 全 感, 願 意 去 行 動 與 做 出 改 變, 例 如 : 積 極 透 過 仲 介 另 尋 租 屋 處 嘗 試 與 男 友 溝 通 與 討 論 2. 與 男 友 的 溝 通 部 份, 能 夠 覺 察 出 自 己 的 不 一 致 表 達, 並 改 變 與 男 友 的 溝 通 方 式, 嘗 試 以 我 為 開 頭 的 陳 述 去 想 法 3. 案 主 是 積 極 從 與 社 工 的 會 談 中 學 習 新 的 想 法 與 信 念, 也 願 意 挑 戰 自 己 的 非 理 性 想 法 肆 案 主 的 評 估 與 個 人 計 畫 : 一 期 待 與 男 友 建 立 互 信 尊 重 的 親 密 關 係 : 1. 能 夠 獲 得 婚 姻 的 保 障 2. 能 夠 共 同 承 擔 孩 子 的 撫 養 與 照 顧 責 任 3. 期 待 男 友 能 體 恤 懷 孕 的 自 己 並 適 時 關 心 二 能 夠 順 利 找 到 適 合 自 己 的 居 住 環 境 : 1. 不 滿 意 現 在 的 租 屋 處, 案 主 形 容 有 種 沉 悶 的 感 覺, 而 且 鄰 居 有 吸 毒 或 特 種 的, 出 入 份 子 複 雜, 沒 有 安 全 感 2. 案 主 在 入 住 庇 護 中 心 期 間, 積 極 透 過 網 路 與 仲 介 服 務 找 尋 符 合 自 己 需 求 的 居 住 環 境 三 面 對 懷 孕 時 的 身 心 調 適 : 1. 案 主 會 表 示 有 牙 齦 脹 痛 或 腹 部 悶 痛 的 情 況, 並 且 常 覺 得 情 緒 低 落 2. 案 主 對 於 生 產 的 痛 有 焦 慮 感 3. 案 主 擔 心 懷 孕 會 影 響 自 己 的 工 作 能 力, 甚 至 一 度 對 自 己 缺 乏 信 心 四 面 對 來 自 未 婚 懷 孕 的 挑 戰 : 1. 來 自 社 會 主 流 價 值 的 壓 力, 案 主 認 為 會 未 婚 懷 孕 是 做 錯 事, 有 羞 恥 感 2. 刻 板 印 象 的 信 念, 阻 礙 案 主 去 使 用 非 正 式 的 情 感 支 持, 而 覺 得 孤 立 無 援 9
五 家 庭 角 色 關 係 的 轉 變 與 調 適 : 1. 案 主 與 男 友 的 同 居 親 密 關 係, 在 次 系 統 的 互 動 界 線 是 較 為 鬆 散, 因 而 在 情 感 上 呈 現 糾 結 的 狀 況, 例 如 : 案 主 會 怨 男 友 要 不 是 你, 我 也 不 會 這 樣!, 而 處 於 被 動 的 位 置, 進 而 放 棄 了 屬 於 自 己 的 力 量 2. 案 主 與 腹 中 的 孩 子 也 開 始 了 親 子 關 係 的 發 展 與 學 習, 對 自 己 的 未 來 親 職 角 色 的 部 份 有 些 焦 慮 3. 案 主 與 男 友 的 正 值 甜 蜜 期 後 的 衝 突 階 段, 雙 方 在 共 同 生 活 後 更 加 發 現 來 自 許 多 生 活 或 價 值 層 面 的 不 同, 也 引 發 內 心 的 不 確 定 感 與 焦 慮, 甚 至 自 我 懷 疑 伍 處 遇 目 標 與 策 略 : 一 建 立 案 主 的 安 全 界 限, 說 明 家 庭 暴 力 的 保 護 對 象 及 暴 力 型 態 的 說 明 向 案 主 強 調 不 論 自 己 所 選 擇 的 關 係 型 態 為 何, 都 不 應 被 他 人 施 以 暴 力 二 運 用 馬 斯 洛 的 自 我 實 現 理 論 ( 註 3) 的 說 明, 協 助 案 主 了 解 並 覺 察 自 己 內 在 不 同 層 次 的 需 要 三 社 工 員 與 案 主 一 起 合 作 填 寫 優 點 評 量 的 表 單, 呈 現 與 案 主 共 同 合 作 的 夥 伴 關 係, 讓 案 主 了 解 對 於 生 活 的 改 變 也 需 要 自 己 投 注 心 力, 單 靠 社 工 員 的 努 力 是 無 法 符 合 案 主 內 在 真 實 的 需 要 案 主 可 以 透 過 與 社 工 員 的 互 信 關 係 中, 學 習 到 雙 向 的 溝 通 與 合 作 的 歷 程, 並 將 經 驗 實 踐 在 自 己 的 人 際 生 活 面 向 中 四 透 過 認 知 教 育 的 過 程, 協 助 案 主 獲 取 新 的 思 維 與 激 盪, 進 而 增 加 彈 性 的 選 擇 與 學 習 : ( 一 ) 透 過 影 片 的 觀 賞, 提 供 案 主 從 中 體 察 新 的 感 受 與 想 法 的 管 道, 藉 以 鬆 動 原 先 僵 化 缺 乏 彈 性 的 思 維 例 如 : 案 主 原 先 認 為 透 過 結 婚 才 是 符 合 自 己 期 待 下 男 方 負 責 任 的 表 現, 而 忽 視 結 婚 後 的 雙 方 磨 合 所 可 能 面 對 的 價 值 觀 或 生 活 方 式 的 挑 戰 與 衝 突 1. kiss 情 人 一 片, 讓 案 主 觀 察 片 中 主 角, 在 面 臨 婚 姻 離 合 的 臨 界 點 所 充 斥 的 複 雜 情 緒 而 在 觀 賞 過 後, 案 主 表 示 劇 中 夫 妻 之 間 的 爭 吵 就 和 自 己 的 狀 況 相 同, 真 的 蠻 累 的, 而 後 來 在 雙 方 有 心 去 願 意 聽 到 對 方 的 心 聲 時 而 有 改 變, 自 己 的 狀 況 也 是 一 樣 在 庇 護 中 心 時 也 讓 雙 方 有 空 間 和 時 間 去 沉 澱 與 冷 靜 思 考 下 一 步 要 如 何 做 2. 懷 胎 九 月 一 片, 讓 案 主 可 以 從 客 觀 的 角 度 去 思 索 自 己 與 男 友 在 面 10
對 懷 孕 的 狀 況, 所 可 能 產 生 的 心 理 壓 力 或 角 色 調 適 的 轉 折 註 3 資 料 來 源 : 追 求 未 來 與 過 去, 宏 智 文 化,p20~p21 ( 二 ) 由 於 案 主 在 接 案 的 會 談 過 程 中, 多 是 提 及 自 己 對 男 友 在 關 係 上 與 未 來 的 期 待, 而 讓 案 主 感 到 難 過 傷 心 的 部 份, 是 當 男 友 的 回 應 不 是 自 己 預 期 時, 所 產 生 的 孤 立 感 不 安 全 感 因 此, 提 供 案 主 關 係 型 態 量 表 的 施 測 及 說 明, 協 助 案 主 了 解 自 己 在 親 密 關 係 中 的 依 附 型 態, 以 增 進 自 我 覺 察 的 能 力, 並 主 動 掌 握 改 變 的 力 量 五 提 供 案 主 雲 林 縣 的 相 關 社 會 福 利 資 源 資 料, 協 助 案 主 在 離 開 庇 護 中 心 回 到 社 區 能 夠 建 立 自 己 所 需 的 安 全 資 源 網 絡 後 續 在 追 輔 案 主 的 過 程 中, 案 主 目 前 是 本 協 會 的 國 小 課 輔 老 師, 並 對 於 目 前 的 工 作 感 到 滿 意 六 庇 護 中 心 的 家 園 環 境, 提 供 案 主 有 沉 澱 自 己 的 空 間 與 支 持 七 協 助 案 主 去 修 補 周 圍 的 關 係, 並 挑 戰 非 理 性 的 迷 思 透 過 與 案 主 一 起 劃 出 家 族 圖 的 方 式, 與 案 主 一 起 探 索 與 原 生 家 庭 的 互 動 關 係, 讓 案 主 具 體 檢 視 與 家 人 的 親 子 次 系 統 與 手 足 次 系 通 間 的 情 感 互 動 案 主 與 案 母 的 互 動 關 係 因 案 母 的 嚴 厲 而 有 距 離 感, 但 是 還 能 感 受 出 母 親 對 她 的 關 愛, 並 願 意 在 與 男 友 的 生 活 更 加 穩 定 之 後, 與 母 親 討 論 自 己 的 狀 況 八 當 案 主 決 定 返 回 同 居 處 所, 重 新 回 到 與 男 友 的 關 係 中 然 而, 案 主 隨 之 而 來 的 內 心 焦 慮 是 不 知 如 何 向 台 南 的 家 人 開 口 說 明 未 婚 懷 孕 的 情 況, 並 認 為 這 是 一 件 錯 的 事, 而 造 成 內 心 的 壓 力 與 孤 立 感 中 心 社 工 透 過 會 談, 協 助 案 主 澄 清 認 知 的 框 架 造 成 選 擇 上 的 限 制, 例 如 : 請 案 主 重 新 思 索 婚 懷 孕 是 錯 的 嗎? 以 協 助 案 主 提 昇 內 在 的 能 量 到 成 人 (A) 狀 態, 以 此 時 此 刻 去 覺 知 自 己 內 心 的 需 要 及 恐 懼 什 麼? 而 非 理 性 的 迷 思 之 ㄧ 是 來 自 未 婚 懷 孕 的 罪 惡 感, 協 助 案 主 將 負 面 的 自 我 批 判 陳 述 加 上 一 個 問 號 的 方 式, 轉 化 成 理 性 層 次 與 貼 近 此 時 此 刻 的 自 我 檢 視, 例 如 : 將 我. 是 錯 的! 轉 變 成 我. 是 錯 的 嗎? 九 案 主 遷 出 庇 護 中 心 後 的 追 蹤 輔 導 摘 要 : ( 一 ) 案 主 表 示 已 經 找 到 滿 意 的 租 屋 處, 並 與 男 友 達 成 搬 家 的 共 識 ( 二 ) 案 主 表 示 男 友 會 好 奇 她 拿 回 去 的 社 福 資 源 的 資 料 袋 內 容, 並 願 意 與 案 主 討 論 ( 三 ) 98.09.08 追 輔 近 況 : (1) 目 前 兩 人 的 相 處 平 和, 目 前 已 於 98 年 2 月 註 冊 結 婚,3/28 案 女 出 生 11
(2) 案 主 原 先 擔 心 婚 姻 狀 況 不 被 娘 家 支 持, 目 前 娘 家 仍 然 給 予 案 主 精 神 上 與 經 濟 上 的 重 要 支 持 來 源 (3) 案 主 表 示 目 前 的 壓 力 源 是 婆 媳 相 處 的 問 題, 平 日 會 透 過 網 路 上 的 網 友 交 換 經 驗 與 相 互 支 持 陸 案 主 改 變 的 評 估 : 一 害 怕 為 自 己 做 選 擇 決 定 展 開 新 的 生 活 態 度 與 環 境, 例 如, 開 始 與 男 友 討 論 更 換 租 屋 處 的 想 法, 以 我 為 開 頭 的 表 達 自 己 的 意 見 與 想 法, 也 獲 得 男 友 的 支 持, 於 97 年 12 月 出 更 換 到 新 的 租 屋 處 所 二 將 自 己 的 生 活 重 心 聚 焦 在 親 密 關 係 的 系 統 上 有 勇 氣 與 信 心 再 看 見 自 己 的 其 他 面 向 的 能 量, 例 如 : 工 作 上 的 技 能 三 堅 持 婚 姻 的 主 流 框 架, 例 如 結 婚 是 對 腹 中 孩 子 與 自 己 的 負 責 表 現, 卻 忽 略 現 實 層 面 的 考 量 願 意 認 真 思 索 目 前 對 婚 姻 的 期 待 與 想 望 是 什 麼, 並 審 視 自 己 的 準 備 程 度 四 用 情 緒 勒 索 的 權 力 控 制 角 力, 例 如 案 主 將 自 己 目 前 生 活 與 親 密 關 係 中 的 不 滿, 對 男 友 抱 怨 : 要 不 是 你, 我 也 不 會 這 樣!, 將 自 己 的 生 活 困 境 歸 因 於 他 人 要 全 權 負 責 的 期 待 願 意 嘗 試 雙 贏 的 互 動 及 合 作 方 式, 體 察 到 自 己 與 男 友 仍 是 獨 立 的 個 體, 並 願 意 在 親 密 關 係 中 保 持 適 度 的 距 離 來 強 化 愛 的 聯 繫, 例 如 : 社 工 員 運 用 外 化 的 技 巧, 請 案 主 將 手 掌 面 向 自 己, 象 徵 與 男 友 互 動 關 係 的 適 切 距 離, 當 手 掌 太 靠 近 自 己, 手 紋 也 看 不 清 楚, 也 有 種 壓 迫 感, 協 助 案 主 覺 察 關 係 中 適 宜 的 狀 態 為 何 柒 執 行 狀 況 及 遭 遇 之 困 境 : 一 相 信 個 人 是 有 能 力 去 學 習 與 改 變 的, 因 此 提 供 案 主 所 關 注 的 關 係 議 題 的 相 關 媒 材, 例 如 影 片 書 籍 等 閱 讀 及 分 享, 協 助 案 主 可 以 從 不 同 的 角 度 檢 視 自 己 的 需 求, 並 激 勵 其 行 動 的 意 願 二 在 優 勢 觀 點 的 工 作 模 式 中 重 視 外 展 的 處 遇 方 式, 在 庇 護 保 護 的 安 置 條 件, 因 重 視 機 構 的 隱 密, 有 其 推 展 的 困 境 三 社 區 是 一 個 資 源 的 綠 洲, 由 於 案 主 表 示 未 來 計 畫 是 要 在 斗 六 定 居 生 活, 因 此 提 供 相 關 的 社 會 資 源 資 料 四 來 自 社 工 員 本 身 的 生 活 經 驗 的 優 勢, 例 如 生 產 經 驗 的 歷 程, 可 以 更 深 層 次 同 理 及 傾 聽 案 主 在 懷 孕 中 所 擔 憂 的 心 情 與 想 法, 並 減 輕 其 焦 慮 不 安 12
捌 文 獻 參 考 : 註 1 戲 劇 三 角 形 資 料 來 源 : 人 際 溝 通 分 析 練 習 法, 張 老 師 文 化 出 版,p336~p338 卡 普 曼 (Stephen Karpman) 所 設 計 的 一 個 圖 形 來 分 析 心 理 遊 戲, 就 是 所 謂 的 戲 劇 三 角 形 迫 害 者 拯 救 者 受 害 者 迫 害 者 會 貶 抑 別 人, 把 別 人 看 得 較 低 下, 不 好 拯 救 者 也 是 把 別 人 看 得 較 低 下, 不 好, 但 他 的 方 式 是 從 較 高 的 位 置 提 供 別 人 幫 助, 他 相 信 我 必 須 幫 助 別 人, 因 為 他 們 不 夠 好, 無 法 幫 助 自 己 受 害 者 則 自 認 比 自 己 低 下, 不 好, 有 時 受 害 者 會 尋 找 破 壞 者 來 貶 抑 自 己, 或 是 尋 找 拯 救 者 提 供 幫 助, 藉 以 肯 定 我 無 法 靠 自 己 來 處 理 的 信 迫 害 者 念 戲 劇 三 角 形 中 的 每 一 個 角 色 都 隱 含 漠 視, 迫 害 者 和 拯 救 者 都 是 漠 視 別 人, 迫 害 者 漠 視 別 人 的 價 值 和 尊 嚴, 甚 至 漠 視 別 人 健 康 生 存 權 利, 拯 救 者 漠 視 別 人 為 自 己 思 考 行 動 的 能 力 受 害 者 漠 視 的 是 自 己, 如 果 他 尋 找 的 是 拯 救 者, 就 會 依 賴 別 人, 不 去 思 考 行 動 做 決 定 13
註 2 依 附 理 論 : 資 料 來 源 : 助 人 者 的 晤 談 策 略, 心 理 出 版 社,p23~p28 早 期 依 附 經 驗 對 自 我 和 他 人 認 知 基 模 依 附 型 態 安 全 型 或 自 信 型 + 自 我 + 他 人 自 我 貶 抑 型 與 撫 育 者 早 期 依 經 驗 的 內 在 架 構, 對 自 - 自 我 + 他 人 附 經 驗 的 品 質 我 與 他 人 的 工 作 模 式 排 他 型 + 自 我 - 他 人 恐 懼 型 或 不 安 全 型 - 自 我 - 他 人 註 3: 馬 斯 洛 的 自 我 實 現 理 論 資 料 來 源 : 追 求 未 來 與 過 去, 宏 智 文 化,p20~p21 自 我 實 現 自 尊 需 求 愛 的 需 求 安 全 需 求 成 為 你 能 成 為 的 人, 發 展 自 己 的 個 體 性 為 自 己 與 別 人 所 尊 敬 與 喜 愛, 擁 有 能 力 創 造 力 自 由 及 應 得 的 名 聲 歸 屬 感 為 別 人 所 接 納 感 覺 被 人 愛 與 需 要 生 理 與 心 理 層 面 受 到 保 護, 要 求 秩 序 與 結 構 化 的 要 求, 免 於 恐 懼 與 焦 慮 生 理 與 生 存 需 求 食 物 水 住 所 空 氣 等 14