一 業 務 內 容 本 公 司 依 郵 政 法 第 5 條 得 經 營 下 列 業 務 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1 6 單 位 : 新 臺 幣 千 元,% 99 98 5,486,746,426 100.00 5,318,734,633 100.00 3,039,301,167

中 華 民 國 九 十 九 年 中 華 郵 政 年 報 中 華 民 國 九 十 九 年 中 華 郵 政 年 報 民 國 九 十 九 年 中 華 郵 政 年 報 陸 營 運 概 況 38 41 43 44 48 53 54 55 56 57 58 58 59 60 61 一 業 務 內 容 ( 一 ) 郵 件 業 務 ( 二 ) 郵 件 運 送 ( 三 ) 儲 金 及 匯 兌 業 務 ( 四 ) 簡 易 人 壽 保 險 業 務 ( 五 ) 集 郵 業 務 ( 六 ) 代 理 業 務 ( 七 ) 資 產 營 運 ( 八 ) 資 金 運 用 ( 九 ) 業 務 研 發 概 況 ( 十 )100 年 業 務 發 展 計 畫 二 從 業 員 工 資 料 三 勞 資 關 係 四 資 訊 設 備 五 重 要 契 約 37

一 業 務 內 容 本 公 司 依 郵 政 法 第 5 條 得 經 營 下 列 業 務 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1 6 單 位 : 新 臺 幣 千 元,% 99 98 5,486,746,426 100.00 5,318,734,633 100.00 3,039,301,167 55.39 1,970,024,964 37.04 1,755,756,167 32.00 2,399,944,883 45.12 507,757,484 9.25 779,279,331 14.65 183,931,608 3.36 169,485,455 3.19 5,369,489,125 97.86 5,218,313,585 98.11 4,582,454,865 83.52 4,543,373,127 85.42 646,555,490 11.78 577,078,566 10.85 69,888,923 1.27 81,862,636 1.54 70,589,847 1.29 15,999,256 0.30 38

單 位 : 新 臺 幣 千 元,% 99 98 165,969,754 40.33 148,108,605 51.48 108,862,425 26.45 19,301,250 6.71 81,653,398 19.84 82,861,738 28.80 24,448,498 5.94 24,001,111 8.34 19,177,103 4.66 - - 2,370,361 0.58 2,526,672 0.88 9,065,018 2.20 10,910,979 3.79 411,546,557 100.00 287,710,355 100.00 39

5 95 96 97 98 99 1. 2,663 2,670 2,646 2,626 2,728 2. 17,897 19,959 24,269 25,351 26,352 3. 5,674 5,794 6,294 6,497 6,239 4. 4,043,903 4,137,041 4,457,459 4,595,999 4,625,088 5. 16,163 16,294 16,156 15,453 16,131 6. 2,454 2,481 2,508 2,767 2,819 7. 389,285 385,532 443,785 287,376 406,591 8. 375,591 369,308 433,649 276,651 398,570 9. 13,694 16,224 10,136 10,725 8,021 95 98 99 5 40

( 一 ) 郵 件 業 務 1. 99 27 6726 7623.6 117.999 99 992,734 1,81850.4% 2. 992,5662,4664.199 69.269.50.4 3. 99 99 446.14796.998 59.999 99177.8170.7 4.2% 99 PDAPDA 115 4. ISO27001 992 6,927 1.5 5. 97 12 15 99 1 99 381 501 2 41

99 4 2010 3 4.. 6. 99 1 99 3 19 box555 3 99266 725.83 2 98 99 98 99 2,261,190 2,353,550 2,464,127 2,510,974 257,877 261,306 311,468 337,623 88,553 85,811 122,410 113,179 2,607,620 2,700,667 2,898,005 2,961,776 16,245 25,135 43,038 41,992 1,935 2,205 972 806 18,180 27,340 44,010 42,798 24,657 25,660 26,568 28,901 694 692 412 425 25,351 26,352 26,980 29,326 4,791 4,461 5,627 5,653 1,706 1,778 1,074 1,643 6,497 6,239 6,701 7,296 2,657,648 2,760,598 2,975,696 3,041,196 42

( 二 ) 郵 件 運 送 1. 125,076.7599 2. 99120 1,551 59 3,400 98 99 118,958.27 119,476.77 0.4 1. 345.00 345.00 2. 426.00 426.00 3. 26,251.90 26,735.40 0.1 4. 91,935.37 91,970.37 0.03 594,968.98 594,968.98 1. 1,568.98 1,568.98 2. 593,400.00 593,400.00 1,205,582.00 1,205,582.00 1. 4,031.00 4,031.00 2. 1,201,551.00 1,201,551.00 43

( 三 ) 儲 金 及 匯 兌 業 務 1. ATM VISA e 99 4,625,0880.63% 3,2380.15%14 2,818 99 1. 1 99 1 1 2 99 3 1 3 99 3 9 2. 1 99 1 5 2 99 5 5 3 99 8 25 3. 99 5 1 44

98 99 98 99 98 99 98 99 98 99 98 99 173,949,554 181,085,558 317,696,632 331,527,404 26,068,595 26,231,061 1,423,666 1,526,690 5,398,825 5,329,189 24,231,876 23,631,979 4,511,522 4,494,786 3,085,986 3,021,916 81,869,352 77,589,450 11,115,972 12,022,006 1,852,128 1,658,447 86,347 76,482 261,217,731 264,004,197 353,044,480 367,181,389 32,432,245 32,384,294 4,595,999 4,625,088 45

98 99 / 98 99 2. 98 2 26 99 144 44 991,549,1833.22 1,613 4.4 98 99 98 99 1,978,788 2,000,465 22,800,838 23,487,413 5,690,537 5,264,783 137,222,830 127,235,358 10,164 9,431 97,856 91,758 46

5,887,804 6,370,244 1,334,844,370 1,391,410,656 1,413,373 1,655,444 2,952,144 3,485,178 543 703 17,728 27,309 5,094 5,377 650,856 857,379 8,210 7,488 69,643 60,156 24,979 21,804 1,855,425 1,874,781 433,079 795,283 396,388 653,964 15,452,571 16,131,022 1,500,908,078 1,549,183,952 98 99 98 99 47

( 四 ) 簡 易 人 壽 保 險 業 務 24 92 991,659 6,97599113.04% 12.06% 1. 99 1 99 1 5 2 99 5 1 6 6 3 99 7 1 4 99 9 286 6 98 343,007 2,766,571 66,452 135,972 868,215 19,818 148,109 574,783 98 408,652 2,818,621 344,760 131,276 879,562 111,119 165,970 645,503 48

2. 9940 8,652 19.14%1,312 7,645 3.45% 408,652 100.00 131,276,453 100.00 254,560 62.30 89,860,841 68.46 584 0.14 199,565 0.15 2,966 0.73 522,380 0.40 31,652 7.75 15,248,672 11.62 101,962 24.95 17,398,382 13.25 13,747 3.36 3,624,620 2.76 2,054 0.50 1,839,456 1.40 868 0.21 589,030 0.45 6 259 0.06 281,720 0.21 3,289 1,406,320 1.07 658 303,010 0.23 1,730 2,457 0.00 49

3. 99 281 8,621 1.88%8,795 6,242 1.31% 2,818,621 100.00 879,562,419 100.00 90 184 0.01 34,268 0.00 43 0.00 6,750 0.00 1,696 0.06 576,059 0.07 1,501,899 53.29 478,187,488 54.37 65,206 2.31 18,423,664 2.09 91 33,109 1.17 9,367,983 1.06 20,810 0.74 6,216,628 0.71 16,272 0.58 9,430,669 1.07 178,107 6.32 64,923,227 7.38 66,453 2.36 26,304,789 2.99 24,914 0.88 8,295,518 0.94 28,868 1.02 7,865,800 0.89 371,415 13.18 41,919,327 4.77 14,698 0.52 5,329,219 0.61 2,899 0.10 932,182 0.11 140,088 4.97 16,444,282 1.87 4,327 0.15 712,804 0.08 30,501 1.08 14,624,656 1.66 99,441 3.53 16,938,474 1.93 13,613 0.48 3,580,920 0.41 151 0.01 41,275 0.00 2,614,694 92.76 730,155,982 83.01 93,854 3.33 62,194,554 7.07 18,792 0.67 9,700,866 1.10 91 1,911 0.07 571,977 0.07 24,642 0.87 17,784,298 2.02 4,187 0.15 2,984,834 0.34 2,037 0.07 1,828,283 0.21 845 0.03 572,200 0.07 6 255 0.01 280,420 0.03 57,404 2.04 34,328,070 3.90 203,927 7.24 130,245,502 14.81 50

53,066 18,458,010 2.10 1,528 700,512 0.08 54,594 19,158,522 2.18 1,703 2,413 0.00 4. ATM 99 15 6,1445.88%174 2,646 1.88% 5. 86 800 23 201 991 1,2043.93% 215 6,135 4.90% 6. 1 9929 8,598 2,538.49%970 9,414 2,600.92% 92 12 26 6 5 98 2 994,927 9.98%17 9687.63% 139.43% 1952 3,595 50.26% 3 994 1,235 18.60%123 1,513 15.85% 7. 99 2,976 6,47361.87%3,010 2,710 64.17% 33 6,237 8. 1 2 4 51

3 1 4 9. 95 96 97 98 99 478,277 387,029 474,297 343,007 408,652 (%) 2.40-19.08 22.55-27.68 19.14 116,068 93,529 105,901 135,972 131,276 (%) -28.87-19.42 13.23 28.40-3.45 14,218 9,941 9,791 15,019 9,465 (%) 31.03-30.08-1.51 53.40-36.98 4,591 3,115 2,982 4,622 2,756 (%) 31.02-32.15-4.28 55.00-40.37 2,453,927 2,481,459 2,508,002 2,766,571 2,818,621 (%) 3.12 1.12 1.07 10.31 1.88 829,968 809,531 761,905 868,215 879,562 (%) -2.73-2.46-5.88 13.95 1.31 129,753 132,598 140,117 148,109 165,970 (%) 9.25 2.19 5.67 5.70 12.06 386,386 430,903 435,860 574,783 645,503 (%) 4.00 11.52 1.15 31.87 12.30 95 96 97 98 99 386,809 343,260 427,623 66,452 344,760 (%) 15.64-11.26 24.58-84.46 418.81 319,351 270,859 361,899 11,317 298,598 (%) 11.66-15.18 33.61-96.87 2,538.49 3,851 3,927 4,120 4,480 4,927 (%) -2.48 1.97 4.91 8.74 9.98 63,607 68,474 61,604 50,655 41,235 (%) 42.81 7.65-10.03-17.77-18.60 130,978,603 105,170,893 145,201,002 19,817,664 111,118,939 (%) 32.44-19.70 38.06-86.35 460.71 109,518,745 83,040,638 125,660,778 3,594,850 97,094,138 (%) 31.34-24.18 51.32-97.14 2,600.92 1,522,714 1,487,659 1,510,855 1,588,407 1,709,676 (%) 2.62-2.30 1.56 5.13 7.63 52

19,937,144 20,642,596 18,029,369 14,634,407 12,315,125 (%) 42.15 3.54-12.66-18.83-15.85 ( 五 ) 集 郵 業 務 996 5,312 1. 1 992216 3 398 125 1 4 49 22 99 2 112 3 99 117~126 2. 2010221 3 2 20 3.100 100 28 201 100 4. 2010 99 11 592010 154 52 4 210 5. 1 2010 99 4 912 50 2 2010 25 99 8 412 3 53

99 101299 10 12 6. 12010 2 2010 20102010 2010 363 7. 992009 16 ( 六 ) 代 理 業 務 1. 9157 2. 94 499 2 4,577 3. 94 12 7 991,122 72 98 99 75,403 74,194-1.60 2,739 2,797 2.12 354 400 12.99 4,885 5,064 3.66 ATM 807 753-6.69 1,192 2,758 131.38 3,262 3,198-1.96 1,840 1,851 0.6 423 507 19.86 90,905 91,522 0.68 () 402 434 7.96 54

( 七 ) 資 產 營 運 56 99 1. 1.... ( ). 2 3 991 1,812 1,14398 1 1,270 2,657 541 8,4864.80% 2. 1 55

. 7. 5. 1 --- 2. ( ). 3. 1315 218. 25. 102. 34. 154 21 4. 1 998() 2 3 ( 八 ) 資 金 運 用 1827 995 3,823 1.2,1814.05 2. 2 44237.98 3.9,99818.58 4. 1 5,46328.73 5. 4,0337.49 6.1,2952.41 56

7.4000.74 8. 110.02 99 1 5,973 / 9,620 1,318 1,057 727 2,715 921 510 921 26 ( 九 ) 業 務 研 發 概 況 1. 99 999 2.100 57

() 1,000 100 874 2,800 950 ( 十 ) 100 年 度 業 務 發 展 計 畫 : 請 參 閱 第 9 頁, 營 業 報 告 書 之 二 100 年 度 營 業 計 畫 概 要 二 從 業 員 工 資 料 99 98 100 1 20 12,165 12,609 12,118 11,637 11,627 11,602 1,560 1,588 1,554 25,362 25,824 25,274 46.6 46.9 46.6 20.0 20.2 20.0 1 1 1 417 284 413 13,042 12,747 13,012 10,845 11,459 10,810 1,571 1,870 1,548 2,364 5,780 ( 一 ) 預 算 員 額 1. 1,284 97,382 2. 616,852 99 2,5141,186,807 99 27,750 (13,096 12,854 1,800 ) ( 二 ) 委 託 民 間 業 者 辦 理 部 分 業 務 ( 三 ) 人 力 結 構 9911 1 19,174 4,625 1,560 25,362 23,309 91.911,933 7.62 11 0.04 30 0.1279 0.31 58

99 12 31 25,362 100.00 1,603 22,532 1,227 23,309 91.91 791 21,375 1,143 8,848 34.89 8,848 2,484 9.79 1,732 752 715 2.82 21 303 391 109 0.43 62 47 2,779 10.96 2,779 5,936 23.41 5,936 2,438 9.61 708 1,730 1,933 7.62 743 1,112 78 11 0.04 11 30 0.12 30 79 0.31 28 45 6 三 勞 資 關 係 ( 一 ) 各 項 員 工 福 利 措 施 退 休 制 度 與 其 實 施 情 形, 以 及 勞 資 間 之 協 議 與 各 項 員 工 權 益 維 護 措 施 情 形 : 1. 1 2 59

2. 3. 833 1 4. 70 1 ( 二 ) 最 近 年 度 及 截 至 年 報 刊 印 日 止, 因 勞 資 糾 紛 所 遭 受 之 損 失, 並 揭 露 目 前 與 未 來 可 能 發 生 之 估 計 金 額 及 因 應 措 施 : 無 四 資 訊 設 備 ( 一 ) 資 訊 系 統 硬 體 軟 體 配 置 1. IBM2084-303 312 1,500 16GB z/os V1.6 5 partitions partition 1 1,322 partition 2partition 3 partition 4partition 5 2. IBM2084-303 312 1,500 16GB z/os V1.6 3. 94 3 959798 7x24 4. IBM IBM 60

( 二 ) 緊 急 備 援 與 安 全 防 護 措 施 1. 92: 1 2.... 2 2 3. ISDN. 1,289ISDNISDN 2. 94 2 BS7799 96 1 ISO 2700198 11 27 五 重 要 契 約 ( 一 ) 業 務 合 作 : 98.12.14~99.12.31 99.05.01~100.04.30 99 99.01.01~100.12.31 98.02.09 61

99.08.01~100.07.31 VISA VISA VISA VISA 98.09.30 ( 二 ) 勞 務 委 外 : 99-108 5 NEC CORP. 99.10.01~108.11.10 99.02.14~100.02.13 24 99.08.25~102.08.24 99 1031 99.12.01~102.12.31 100.01.01~104.12.31 ( 三 ) 工 程 委 外 99.12.24~101.03.07 100.05.12~101.12.31 62