0,,, IT,,,,,,,,, : 010-62782989 13501256678 13801310933,,,, ;,, ( CIP) /. :, 2006. 1 ( ) ISBN 7-302-11305-X... - - - - -. F49 CIP ( 2005) 074697 : : http: / / www. tup. com. cn : 100084 : 010-62770175 : 010-62776969 : : : : : : 185 260 : 15. 75 : 371 : 2006 1 1 2006 1 1 : ISBN 7-302-11305-X /TP 7445 : 1 000 :
: 2002 7, :,, 30, : 200,,, 1, 2003 10,,,,, (
, ( ),,,, :,,, : ( 1),, 20, IT, IT IT,, IT, 3 : ( ) ; ( art science) ; ( ) ( 2),,,,, IT,, ( 3),,,,,,
4) 10 000, ( ) :,, 15 :,, ( IT ) : 3 6, ( ),,, 3 :, :,, : ;, ( 5), IT : : : : :, ; ;,,,,
,! 2005 12
1 1. 1 1 1. 2 8 2 11 2. 1 11 2. 2 17 3 BOO 23 3. 1 23 3. 2 29 3. 3 : BOT BOO 32 4 34 4. 1 34 4. 2 47 5 53 5. 1 53 5. 2 58 6 66 6. 1 66 6. 2 71
76 7. 1 76 7. 2 83 7. 3 : 88 8 89 8. 1 89 8. 2 93 8. 3 : 97 9 99 9. 1 99 9. 2 104 10 109 10. 1 109 10. 2 116 11 122 11. 1 122 11. 2 125 12 130 12. 1 130 12. 2 135 13 140 13. 1 140 13. 2 148 14 152 14. 1 152 14. 2 163
5 167 15. 1 167 15. 2 171 15. 3 : 174 16 175 16. 1 175 16. 2 179 17 185 17. 1 185 17. 2 192 18 196 18. 1 196 18. 2 200 19 205 19. 1 205 19. 2 219 20 226 20. 1 226 20. 2 227 20. 3 230
1. ( 1 ),, ( ) 1, 1998, 3,,, 17 200, 100, Web, 3,, 1998,,,,, 1,, 2001, 1,, 4. 0,,,,
2 4. 0,, V4. 0, 6,,,, ( 2 ),,,,,, 3,,,, 3, Web,,,,,,,,,,, ( 3 )
3 sitemap ) :, ( ) ; ; ; SUN ; :, ; ; ; ; ; ; ; PC, ; UNIX, ; 1-1 ( 4 ),,, ;,,,,,
4-1,, ( 5 ),, :,,,,,, ( ) ( ) ( ) :,,,,,,, ( ),,, ( ), ;
5, ( 6 ) 200 3 30,, G, 2,,,,,,,,,,,, 2. : : 200 - - : : : : : : ( ) ( ) ( ) : : ( ) ( ) ( ) : ( 1 ),,,, ( 2 ) 9: 30,,
6,,,,,,, ;,,,, ;,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,, ( ), Oracle,,,
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8 4), ( 5),, 1. 2 1.,,,,, 2. ( 1 ) IT, 1 1,,,, IT,,,,,,,,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,, ( )
9 (, ),, (, ) ( ), ( ),,,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,, : ( ),
10,,,,,,,, ;,,,,,,,
1. 2002, M,, :, E-mail, ( 1 ),,,,,,,,, ( 2 ),, IP,, 2 3,
12 300,,,,,, ( IC ),,, : ; ; ; ( 3 ) : 2001 5 2001 12,,,,,, : 2002 1 2003 12,,, ( 4 ) 2001 5,, ( ), ( ),, ( ) :,, : ( ) : 12, ;
13 00 ( HIS ), ; : ( AD ) ( CF ) ( HG ) ( ) ; : 300, ; : 2-1 2-1 ( 5 ), 2002, 6 40,, 150, 300 12,,, ( ) ( ), :
14, ( ),,,,, ( ) 2001 6, 3, 2001,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 6 ) 2002,, ( ),,,,,,,, M,, M 2. ( 1 ),,,, :
15, ;,, ;, ;, ;, ;,, ;,, :,,,,,,, :,, :, :,, HIS,, HIS, :,,,,,,,,,,,,, :,,,, :
16 ( 2 ),, ( ),,, 1,,,,, :, ;, ;,, ;, ;, :, ;,, ;,,,, ( 3 ), :,,, ;, ;,,, ;, ;,,, ;,, ;, ;,,,, 3. ( 1),
17?? ( 2),,? ( 3), ( 4) ( ),,??? ( 5), ( 6) 2. 2 1.,, IT,, 2., 2-2,,,,, ;,,
18-2 ( 1 ), : 2-3 2-3, 3 : ( ) ( ) ( ) 3,,,,,, 6,,,,,,,,,
19 2 ),, :,,, /,,,,,,,,,,,,,, ( 3 ), 3 : :,, :,,,, :,,,,,,,,,,
20, ( 4 ),,,,,,,, ( ), :, ; ( ) ; ( ) ;, ( 5 ) : ; : ; : ; : ; : ; HIS,,
21 : 3 :, ; :,, ; : ( 6 ), : : ( ) :, : ( 7 ) :,, ( 8 ) ( 3, ) ; ( ) ;
22 ;, ; ; ; 2 ;, ( 9 ),,,,,,, ( 10 ), : ; : ; : ; : ( ) ; :,, ; : ; :
,,,,, ;,,,, G ( ) 2001 12 ( ),,, BOO, BOO, BOO,, G 1. ( ) A B C 1998 12,, 2001 6, 9,,,,,
24 ),, ( ) ( ), ( ), A B C,, G, 3-1 3-1,,,, 2001 11,,,,,,,, A, ;,,,, D ( D ), ;,,, B, 2002 B, B
25,, BOO, G 2., BOO, 2,, :,, :,,,,,, 2 3-2 3-2, 3,,,, ISO 9001,,,, BOO 3. BOO,,,,
26,,,,,,,,, BOO,,?, 3, BOO, ( ) ( ),, : ( ) ( 1),, ( 2),,, ( 3),, ( 4) ( 5),, ( 6),, ( 7), ( ) ( 1) ( 2),, ( 3),, ( 4),
27 5), ( 6) 2,,, : ( ) ( 1), ( 2) ( 3) ( 4), ( 5),, ( 6) ( 7), ( 8),, ( 9) ( ) ( 1),,, ( 2) ( 3), ( 4) ( 5), ( 6), ( 7), ( 8), ( 9) 3, ( ) ( ),
28 ( ) ( 1) ( 2) ( 3) ( 4),, ( 5), ( 6), ( 7),,, ( 8) ( ),, ( ) ( 1) ( 2), ( 3),, ( 4), ( 5), ( 6) ( ) ( 7), ( 8),,,,,,
29? BOO, 4. ( 1)? ( 2) BOO? ( 3)?? ( 4) BOO,? 3. 2 1.,, BOO,,,,, 2. ( BOT) BOO,,,,, 3. ( 1 ) BOO,,,,,,,,,,,,,,,,
30 2 ) BO O BOO,, :,,,,,,,,, ;,,,,, ( 3 ), ;,, ( 4 ) BO O, BOO,,,,,,,,,,,, 3-3 3-3
31,,,,,,,,, 3-4 3-4,, : ( ), BOO,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,
32,,,,,, BOO, : ( ),,,,,, ;,,,,,,, 3. 3 : BOT BOO,,,,,,, BOT 1994, BOO BOT BOT( build-operate-transfer) - - BOT,,, BOT : ( concession a- greement),,,,,, BOT ( temporary privatization) BOO ( build-own-operate) - -,,, BOT BOO :, ( concession contract) ( license),,,,,,
33, ;,,,, BOT BOO : BOT,, BOO, BOT, :,,,,,,,, BOT,, BOT,, BOT,, BOO
1. FK,, FK, ( ),,,,, : ( ) ( ) ;, ;,,, :,, ;,,,, ;, 2. FK,
35 ( ),, :,,,,,,,,, FK : FK,, ; TCP / IP, ;,,,,,, 3,,,, : ( 1 ),, VOIP, ( 2 ),,,,, ( 3 ),, ; ;
36 4 ),, ( 5 ) ( GIS),,,,,, ( 6 ),,,,,,, ( 7 ),,,,,, ( 8 ), ehr ( 9 ) ( OA) 3. ( 1 ),,, 2004 2, G,, G,,
37 IT IT, FK,,, ( ),,, G FK :, : ;, ; ; ; :, ;, ; ;,, :,, ;,, : ; ;, ; :, ; ; ;,, :, ;
38 ( 2 ), FK,,, 2002 2, G,,,, VOIP,,,,, ( ),,,,,,,,, : ; PC UPS, : : ; : ;, ; ; ;,,
39 ;,, ;, ;, ;, ;,,,,,,,,,,, 1,,,, 1,,,,,, MQ, MQ, ( ),,,,, 3 ( ) : ( ) FK,,, : 1, : 1. 1 ( ), 1 19 ( ) 19. 5 1. 2, 1
40. 3, 1. 4, 1. 5 1. 6 2 1. 7, 5 1. 8 1. 9 9 5, 1. 10 1. 11, 1. 12 6 1. 13 4, 1. 14 1. 15 1. 16 2 2. 1 3 2. 1. 1 1 ; 2. 1. 2 2 9, ; 2. 1. 3 3, ; 2. 1. 4 4 ; 2. 1. 5 10,, 6,, ; 2. 1. 6 6 ; 2. 2,,
41 3. 1 ( ) ( ) ( ) ( ), 1 3. 2, : ( 1) ; ( 2) ; ( 3) ; ( 4) 3. 3,, 4 4. 1 : : 4. 1. 1, % : ( 1), ; ( 2) % ; ( 3) % ; 4. 1. 2, % : ( 1), % ; ( 2) ; ( 3) ; ( 4) ; ( 5) ( ) ; ( 6) ( 11( 1 ) ) ; ( 7) ( 11( 2) ) 4. 1. 3, % : ( 1), % ; ( 2) ( 11( 3 ) )
42. 2 12 13, 4. 3, 5 5. 1, 5. 2 5. 3, 48 5. 4, 5. 5,, 12 6 6. 1,, 6. 2,,, 6. 3, 6. 4 : 6. 5 : ( 1) ; ( 2) ; ( 3) ; ( 4) ; ( 5) 6. 6, 7 7. 1, 7. 2,
43 2 8 8. 1, 8. 2, ( ), 8. 3, 8. 4, : ( 1), ; ( 2) ( 1), 12, 8. 5,, 8. 6, ( ), 12, 8. 7, 8. 8,, ;, 9 9. 1, ;, 12, 9. 2 2, 5, 9. 3,, 5, 10 ( ),, 9,
44 1 11. 1, 1 11. 2 11. 3, 11. 4,,,, ( ), 11. 5, ( ),, 11. 6,,,,,, 11. 7, (, ) 12 12. 1, : %, %,,,, 12. 2, : 1 %, %
45 2. 3 12. 1 12. 2,, 12. 4, 13 13. 1,,, : 13. 1. 1, ( ) 13. 1. 2, 11, 13. 1. 3, 13. 2, 13. 3, 13. 4, 13. 5, 14 ( ) 15 15. 1,, ; 15. 2 : ( 1) ; ( 2) ( ) ;
46 3), ; ( 4) 15. 3,,,,,,,,, /,, 15. 4, 15. 5 16 16. 1, 16. 2 ( ) 17 ( ) 18 18. 1,, : ( 1) 5 1 ; ( 2), 18. 2,, 18. 3,
47, 19 ( ), 3,,,,,,,,,, 1,,,, 1, 4. ( 1)?? ( 2), IT? ( 3),? ( 4),? ( 5),?? 4. 2 1.,, ( ) 2. ( 1 ),,,,,,,,
48, : 4,, :, ;,, :, : ; ; ; ;,,,, :, : ; ; ; ; ;,,, :
49, :,, :,, :,,, ; ; ;,,,,,,,,,,, ( 2 ),, :, ;
50 : ; ; ;, ;,, ; ; ( 3 ),,,, ( ) : 3, :,,,, 12, :,,,,,,,, ( ), ) ( 1 1, :,
,,,,,,, ;,, ; ;,, ( ),,, 2 2, 1 2, : ; 1 /,,,, - -
52, 1 6 1 7 :,,,,
1. ( 1 ), AB, AB :,, AB, AB :, AB, AB, AB,, AB AB 1, C, D,,, AB AB, AB,, AB, AB OA, AB,, AB 200 8, AB A AB OA, A
54 2 ) 5-1 5-1, AB AB OA AB : AB : AB : AB
55 ( ),, : ;, ;, ; ;, ; ; 2., AB,,, ( ) ( ) ( ) ( ) AB, A M, 1 9 28, AB, AB M,,, 1 A,,,, M,,,, 8 20 AB 8 20, A,,,,,, 1 ( ) M,, M,,,,,,
56., 2 AB, 5-1 5-1 1 2 200-08-29 200-09-03 200-09-04 200-09-05 200-09-06 200-09-09 AB 200-09-10 200-09-11 1 200-10-08 200-10-25 200-10-28 200-10-31 200-11-01 200-11-08 200-11-11 200-11-12 ; Demo ; ; ; Demo 200-11-13 200-11-18 200-11-19 200-11-20 2
57,,, : ; ( ) ;, ;, 5,, 1 2,, 4. 200 8 29,,,,,,,,,, 2 M,,,,,,,,,, 2, H H, M,,,,, A,, H, M, :,, ;,, A, M, H H
58,,,,, H,,, 5. ( 1) M H,? ( 2),? ( 3)?? ( 4),? ( 5),?,? ( 6)? ( 7),, 5. 2 1.,,,,,,,,,,,,, 2.,,
59,,,, : ; ; ; ;,,, 5-2 5-2 1.,,,, 2.,,, 3.,,,,,, 4.,,,,,,,,,
60 5.,,,, 3.,,,,,,,,,,,, ;,, 4 ( 1 ),,,,,,,,,,,,,, ( ) 8,,,,,,,,
61,,,,, ;,,,, 5-2 5-2 ( 2 ) 5-2 2, 3, 4,,,,,, :,,,,,,, :,,,,,, 3,,, :,
62,, 5-3 5-3 ( 3 ),,,,,,,,,,, M,,,, :??,,,,,,,,,,,,,,,,
63,,,,,,, IT,,,,, 4. ( 1 ),,, 5-4 5-4 ( S), ( D), S = { D 1, D 2, D 3,, D n } D i ( P), D i = { P 1, P 2, P 3,, P m } P j (, F), P j = { F 1, F 2, F 3,, F k } 5-4, :,,,,
64 2 ), ( visitation),,,, : : 1 5-5 5-5 1 2 : ( inducement),,,,, DEMO,, : ( ) : 2 5-6 3 : ( affirm),,, DEMO,
65 ( ), 5-6 2 : (, ) 3 5-7 5-7 3, 3 3,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,, G ( ) ( ), 1. ( ) A B C,,, 1999 1,, ( ),, ( ) ( )
67 ), 1 2 3 3,, 1999, 2. G,,,,,,,,,,, ( 1 ) 1: G TCB, GTCB 2 1 B, A, C GTCB 1 20,,,,, GTCB B, A,,, 1 26 : 9: 30, GTCB,,,, GTCB,,,,, 9: 30 11: 15,,,,,,, GTCB,
69, GTCB, GTCB,,,, GTCB 2 28,, GTCB,, 1 ( 2 ) 2: ( ) GTCB,, :, :,,,,, 200 : : 200 :, 2 %,,, 24 / 7, 25 / ;, 14, 50 / ;,,
70 8 / ; 26 / ;, 14, 24 /, 1 100, 2 : ( ) ( ) ( ) ist,,,,,,,,, 2,,,,,,,,,,,,, 3. ( 1)? ( 2) GTCB?? ( 3) 1 26,,? ( 4),,?? ( 5)??
71. 2 1.,,,,,,, :,, 2.,,,,,,,,, ;,,,,,,,, G,,,,,,,,,, 3. ( 1 )?, : :
72,, : ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,
73,,,,, G,,,,,,,,,, ( 2 ) GTCB??, GTCB,,,,,, ( 3 ) 1 26,,? 1 26,,,, :,,,,,,, ;,,,,,, :,,,,, :,, : ; ;, ;
74, ;,,,,, ( 4 ),,??,,,,,,,,,,,,, :,,, :,,,,,,, 1,, ( 5 )??, :, :,,,,,,,,,
75,,,,, 1,,,,,,,,,,
1. 1998 12,, 2001 8, 10 1, 2001 2 ( ), ( ), 1. 5 3, 2001,, 400 ; 5, 5 ( IC ),,,,,,,, ( 1 ) : 4, 2 7
77 250 ( 180, 72% ; 70, 28% ), 150 400 50 16, ( 2 ) 250 3 : 365 24,, ( ),, 400 ( ) ( 3 ) :,, : ( ), : : G : 400 ( HIS - ),, : ( ) ( ) ( ) ( ) :,
78 ( 4 ) 5 2000 7 2001 2 : 2001 3 2001 6 : ( IC ) 2001 7 2003 6 : ;, 2003 7 2006 2 :, ( 5 ) G 2002 6,, ( 6 ) ( ) ( ) ( ) ( ) 2.,,, G,,, 2001 2, 4, 2001 6,,,,,,,,,, ;,, ;,, 3,,,
79,,,,,, 400, ; 100,,,,, ;,,,,,,,,, G,,,,,,,,,, : ( 1 ),,, :,, 1,,,, ( 2 ),,,,
80,,,,,, 4 5, 12 1-20 2002 1-7, 200, 40 80,,,,,,,,,,, ( 3 ),, 100, :, 10 %,,,,,,,,,, ( 4 ),,,,,,, :,,,,,,,,,,,
81, ( 5 ),, A,, A, 5, 6 1, 5 15,, B 1,,, 1,,,,,,,,,,,, ( 6 ) :,, :,, 100,,,,,,, ( 7 ) : ( ),,,,, 5, 3
82 8 ),, 15,,,,,,,,,,, ( 9 ),,,,, ( 10 ) :,, :, 5 6,, ( 11 ) :,,,, ( 12 ), 20 000,,, 3.,,,,, :
83 ; ;, ;, ;,,,,,,,,,, 4. ( 1),,?? ( 2),??,,,? ( 3),, ( 4),? 7. 2 1.,, ( ),,,,, IT, 2. IT
84,,,,,, 6,,,,,,,,,,, ( 1 ),??? 7. 1,,?,,, :, ( 2 ),, : ; ; ; ;
85 ; ( 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,?,, 4, 7-1 7-1 7-1, A,,,,,,,
86,,,,,, ( ),,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,, B,,,,,,, C A,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2002,,,,, D,
87 4 ), :,,,,,,,, 7-2 7-2 :,,,,,,,,,,, 7-1 7-1 ( ) _20020517V4 ( ) _20020517V3 \ \ \ \ \ \ \ \
88 5 ),,,,,, 7. 3 : 1. 1 * * * * * D 2 * * * * C :,, : * * * *, * * * * *,,, : A ; B ; C ; D ; E 2. ( : 2)
1.,,, A A :,,,,,,,,,,, A,, 1 200, :,,,,,, A, B, 1, A C,
90., A B, C,, 2, 1,,,,,, 1, A,,, 1 3 A,, : ( 1 ) 200 4 30, 4 11, PC ; 4 18, ; 4 22, PC ; 4 23,, ; 4 29,, ( 2 ) 200 5 1 10 31, 6 15, ; 10 31, 200 11 15 2 15, 2, 4 29, A, A,,, A,,,,,, 3.,,
91,,, 1 1, 3 31,, :, 4 7, :, PC, 2 3,,,,, 4 29,,, PC,,, 4 19, PC 17: 00, 20 4 20,, PC, 8-1 8-1 1 SV840 Xeon 2. 0GB 4 /2MB ; 4GB DDR, 24GB; 2 1000MB + 100MB ; 1 73G 1, 10 ; 200 240V, ; ; RAID ( 32MB) Windows Linux ; 3 2 SV380 Xeon2. 4GB /512KB ; 1GB DDR, 12GB, ; 1 73GB 4, 6 ; 24X CDROM; 2 64b 66MHz PCI 3 64b 66MHz PCI-X ; 2 1000MB + 100MB ; 200 240V ; Windows 2000 Server ; 5 3U ; : RAID ; 3 RS7020D : 14 ; : Ultra SCSI 160; RAID : RAID 0, 3, 5, 10, 128MB ; : 1 + 1 450W ; : ; : 4 73GB SCSI 1 1 4
92, 1 2 SV840 3 1 RS7020 D,,,,,,,,,,,,,,,,, SV380,,,,??,, :? :,,,, SV380,,,, 1 2 3,,,,, SV840,, :,,, :!! :,,,,, :,,,, CPU 1MB?, CPU Xeon 2. 0GB 4 /2MB, 1MB,,, 1MB SV840,,
93,,,, :,,,,,,, 4 29,? 4.,, 2,,,,,,,,, 4 29,,, 1, 7, 2 5. ( 1),? ( 2),?, 2? ( 3),? ( 4),?? 8. 2 1.,,,,,
94.,,,,,,, 1, ( ) : ; ;,,,,,,,,,,,,,,? 3. ( 1 ),, :, / / (, 8. 3 ),,,,,, :,, ( ) :,,, :,,
95,,,,, ( 2 ),?, 2? : ; ; ;,,,,,,,,,,,,, Xeon 2. 0 GB 4 /2MB CPU, Xeon 2. 0GB 4 /1MB CPU Xeon 2. 8GB 4 /2 MB CPU,,,,,,,,,,,, 2,, ( 3 ),?,,,,,,,,,,, CPU,,
96,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 4 ),??, : ( ),,,,,,,,,,, ( 8. 3 ),
97. 3 : 1. / / : A : 001 : ( ) 200 4 20 / / ( ), :, : 1. / / 2. : : : B : / /, [ / ], [ / ], [ / ] : / : : : / /, [ / ], [ / ], [ / ] : : :
98. : A : A - 004 : B : A : : 200 4 20 1, A : ( 1) 5 SV380, ( 2) 2 SV840 CPU Xeon 2. 0GB/1MB L3 Cache,, SV840 CPU Xeon 2. 0GB/ 2MB L3 Cache, : ( 1), ( 2),,,, ( 3),, 200 4 22 17: 00 : :
1. 20 90,, 2 ( ), ( ), 8000 3, 2001,, ( 1 ) :,, : ( ), : : G ( HIS ),, : ( A) ( B) ( C) ( )
100, : : 1 1 1 2, 1 3 : ( 2 ) 3 : 365 24,, ( ),, ( ) ( 3 ), G 2 G,,,, : ( ) ( ) ( ) ( ) 2.,,,,,
101 1 ) 12,,,,, 93 12 4,, 12 4, B, B, B,,,, 12 4 2, B,,, B 12 5,,,,, B,,, 12 8, B, B 12 9,, 2, B,, B, B 12 11,,, B, 2,, B, :,,,,, B,
102 2 ),,, : ;,, ;, ; ; ( ) :, ; ; ( 3 ) B, B, :, (, ),,,, : 3 ( 12 1 ), 1 :, ( ) ( 12 3, 1, 12 11 15 ) :,,, ( ) ( 12 3, 1 ) ( ),,, 31, 3, 93,, B
103 : B, B,,, B,,,, B, 1 B, B,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,?,, B,, B, 12 11, : B,, B,, B, 1, B B, B,, B,, ( ), :
104 B, :, ;,,,, B,,, 3. ( 1)?,? ( 2),?? ( 3),,?? ( 4),? ( ) ( 5)?? ( 6),,? 9. 2 1. IT, IT, 2.,,,,,,,,,,,,
105 : ( 1 ),,,,, IT,,, ( 2 ) :, ( ),,,,, IT,, IT, IT IT,,,, IT IT,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,
106,,,,,,,,,,,,,,, 3. ( 1 ) 3,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, bug patch,, 1,,,,,,,,,
107,, 1, ( 2 ) : B,, B,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,, B,,,,,,, ( 3 ), :,,,,
108,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, IT, IT,,, IT,,,,
1.,, 2001,,,,,,, 3000, 2001 5 A, 5, : ; ; ;,, 2., 3, A,, A,,,
110 IT,,,, A, 3 A, A,,,, 2,,,,,,,,,, A,,,, 1, 2, A ( BG - 2 ),, A, :, 1, 2 1, A ( ),, A,, 2, 2,,, A,,,,,,,, 1,,, 70% A, 30% 3., B,,, A ( 1 ), A
111,,, A, A,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2 ) :,,, : C, A,,,,, :, C OA,,,,
112,, :,,,,,,, 3, 3,,,,,,,, (, ),,,,,,,,,, ;,, :,,, 3,,,,,,,,, :,,,,,!,,! ( ),,,,, IT,,,,,,,,,,,,,, ( ), ( 3 ) A A,,,
113,,,,,, A?,, A 2,, A,,?,,,,,, : A ( ) 1., ( 1) : OA, ( 2) ( 3) :,,,,, 2. ( 1),, 1,,, : : : : OA : : : : ( 2),,, WBS( ),,
114, : 1, 2,, 3., : ( 1) ( ), ( 2),, ( 3) A ( ) : ; ; ; ; ; ( 1) :, ; ; ; ( 2),, : WBS :
115 : ( 3) : :,,, :,, :,,, ( ) ( ) :, :,,, : ( ), :,, ( 4),,,,, : ( contract completion statement),
116,,,,,, :, ; A,, 4. ( 1),? ( 2)??? ( 3)??? ( 4)??,?? ( 5) A? 10. 2 1.,,,,,,,,, 2.,,,,,,,,
117,,,,, :,,,,, : ( 1 ), ( ),,,,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,, ;,,,,,
118,,,, 1 OA, BG - 2,, ;,,,,,,,, ( ),,,, :,,, ;,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,, ( ),,,, ( ),,,,,,,,,,,
119,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, IT IT,, IT,,,, IT, IT,,,, A A,,,,, A :,,,,,, A ; ;, A,,,,
120, A,, A,, ( ),,,,,,,,,,, :,,,, A,,,,,,,,,,,,,,,, A,, WBS,, 2 (, ), 1 B,, 2,,,,,,,,,,,,
121 ( ), :,,,, ( ),,,, :,,,,,,,,, (, ),,,,, ;,, ;,,,, :, ;,, :, ;,,,,,, A,, A,,, A, BG-2,, ( 4 ),,,,,,,,,,,,,
1. Y,,,, Y, Y,, 2. Y, 200 10 200 12,, 2 9,, Y Z,, G 10, G, G, 10, G Y,, ( )
123 1-1 11-1 Y, Z, G, Z,,, Z 3., Z,,, Z, : UPS UPS,, UPS,,,,, Z,, 2,, G,,, 11,, 1,, Z,
124,,,, Z, Z,,,,, 5, G,, :, Z,,, Z, :,,,, Z, 2, :, Z,, Z, Z 1,, Z,,,,,,, :,,,,,,,,,,!,,, :,,,, :,, 4. 2,,,,,,,,, 2,,
125 G,,,,, 5. ( 1)?? ( 2),? ( 3), ( 4) Z Z,? ( 5),?? 11. 2 1.,,,,,, 2.,,,,,,,, : ; ; ; ; ;
126 3. ( 1 )??, :,,,,,,,,,, :,, ( ) ( ),, ( 2 ),?,,,,,,,,,
127,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 4 ) Z Z,?,,,,,, Z, Z, 1kv
128 50258-96), Z,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Z,,,,,,, Z,,,,,,, ( 5 ),??,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3,,,,,,,
129,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,
1.,, 2000
131. SJ H 200 3, SJ,, SJ H,, C,, H, C, C H,,, H,, C, SJ, SJ,,, 200 5, C,, C SJ 3.,,,,,,,, : ( 1 ), IBM UNIX,,,,,,,, C, 3, - -, H SJ, -, SJ 3, ( 2 ), SJ
132,,,,,, 80GB,,,,,,??? (,, )?? C, 120GB, 1 238, (,, ), ( 3 ) C C SJ SJ,, C,,,,, SJ,, C,,,, ( ), 1 2,,,, C,,, C ( ), (, ),,,
133 4 ), C H, SJ H, C SJ, SJ H,, H C, SJ, SJ ( 5 ),,,, 4. 200 6,, C SJ, C SJ, C, 3,,,,,,,, 3 : 1, C ; 2,, C ; 3, C 200 7,,,, C,, C SJ, 8,, 5. 200 7,, C
134,,,,,, C,, 200 8, C,, S,,,,, C, 7,,,, 1, S,, 200 9, C, SJ, SJ, S,,,, SJ, 6. ( 1),,? ( 2) H,,? ( 3) C,,? ( 4),??, ( 5), ( 6),, ( 7),?
135 2. 2 1.,,,,,,, 2.,,,,,,,,,, 3. ( 1 ),,?,,, : ( C ),,,,,,,,,,
136,,,,, ( 2 ) H,,?, H, C SJ C SJ,, C SJ,,,, SJ,,,, H, C,,,,,, ( 3 ) C,,? C,,,, C, ( 4 ),??,,,, :
137 : ( 5 ), SJ SJ ( SJ ) H, C, C SJ,,, C SJ,, : 1.,,, : ( 1) C SJ ( ) ( 2) ( 3) 2.,,,,,,,,, C, C,
138,, C SJ, 8,,,,, C,, 3. C :,,, C,, C : ( ), 3,,, : ( 1) ( 2 /3 ),, ( ) ( 2), ( 2 /3 ),, ( ) 4., ( 1), ( 2) ( 3),,,,, ( 4), ( 5), : S 200 ( 6 ),,,,,
139, :, ( 7 ),?,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,
1. ( 1 ),,,, ( F ) ( G ),,,,, F, G F : G F, G F,, G,, :,, ( ),,, G F
141 2 ) ( F ) F, G, 13-1 13-1 ( F ) A:, F,, F, B:, F, F C:, F, F, D:,, F,, C D, CH ( CH ),,,,,, F,, F F 130m 2 10t 13-1 13-1 ( kg) ( m 2 ) ( ) UPS ( ) 532 0. 36 12 UPS 430 0. 4 2 IBM P690 1000 1. 4 1
142 13-2 13-2 UPS 10t 250cm 16 32, 24 : 8% 80%, 50%, 1 1V G,,,,, : 1. : 2. : G ; : ; : 1 ( : ) 3. : RMB,.,, 4. : 2 5. : F 6. 11 7. : 8. : 9. :
143 0. 10. 1 10. 2 14, ; 10. 3, 4 10. 4 24, ( ), 10. 5 2, 12m 2. 7m 3m,, 11. : 12. 12. 1,,, 12. 2 : 13. 13. 1 10, 13. 2, 13. 3 14. 14. 1, 1 14. 2 24 36 14. 3,,,, ( ), 14. 4,,,, 14. 5 24, 48,,, 14. 6,
144, ) 15. 15. 1,, 15. 2, ( ), 15. 3,, :,, 16, 16., 14,,,,, 17. : 18. : 19. : 20. : 21. : 22. : 23. : 24.,, ; 25. : 26. : 27. : 28. : 29. :
145 0. : 30. 1 : A. ; B. ; C. ; D. ; E. ; F.,, 2. ( 1 ), F, G, 2003 5 15, F C, F, G,, F ( 6 ),, 350kg/ m 2, 13-1,,, F C,,,,,, :, F,,,, F, F D,, :, 3. 5kN /m 2, 8. 5kN / m 2, 10 kn / m 2, : 10kN /m 2,
146, 14 16 1000 / m 2, 19 m 2, 1. 9 2 3,,, C, 3,, : ; ; D, ( 2 ),, :, Z Z,, Z :,,,,, D : 18 #, ( ),,,, :, 18 #,, ( 8m), ( 7 ),,,, C, D D,,,, D,, C, :,,,,,
147 7,,,,,,,, C D 1 D F, ( B), B, F A, 7 B, A D, 7 F A, D, 7,, A, 7, 1,, ( 3 ),,,,,,, :,,, A :,,, F,,, A :,, : F, 2 2. 2 CH ( : ) 7 7. 1. 4
148 8. 0 10. 5kN / m 2 UPS 10 15kN / m 2,,, F CH, A,,,, F,, 3. ( 1)? ( 2),? ( 3),?? ( 4),? ( 5),, 13. 2 1.,,,,,,,,, 2.,,,, ;,, ;,,,,,
149 1 ),,,, :,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,, 1, : ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ( ) ; ;, ; ; ; ( ) ; ; ;
150, ; ;, ; ; ;,,,,,,,,,,,,,,,,, F, A,, A,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 13-3
151 3-3 1 2 3 4 5,, IBM P690,,,,,, ( ), ( ),,,,
1.,,,,,,,,,, :,,,, A B, C 2. C,,,,,, ( 1 ), ; ;,
153 ; ;, ;,,, ( 2 ) 3,,, 3,,,,,, 2002 5 10 2003 5 31, 2002 7 1 ( 3 ),,, 14-1 14-1,, :,,,
154 A ; B : C :, ;, ; :, ; ; ; ; ; 3., B D 14-1 14-1 2002-05-29 2002-06-03 ; demo ; 2002-06-04 2002-06-05 1 2002-06-06 2002-06-09 2002-06-10 2002-06-11 1 2002-7-08 2 2002-7-25 2002-7-28 2002-7-31 2002-7-01 2002-7-08 ; demo ;
155 2002-7-11 2002-7-12 2 2002-7-13 2002-7-18 2002-7-19 2002-7-20 2 : 4., D,, : D, D D,, 5 26,, ( 1 ) 3 ( 6 9 ) : A : B D : C :,, 2002 9 9, A
156 1, B D A, 6 14-2 A 14-2 A 6 7 7 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 9 6 9 6 9 B D, B D 1,,, 14-3 D 14-3 B D 1 5 29 5 29 6 4 2 6 4 6 4 6 9 1, B D,, B D, 14-4 3
157 4-4 A B D ( 2 ) ( 6 13 ) 2,,, A : 2002 5 26, 1, : ; ;, ; ; :, ;,, A :,, 2002 6 17 1, 1 / / OA, 2002 6 13,, B D,
158,, ( 3 ) ( 6 28 ) : 2002 6 28 2: 00 : 318 : : 2002 6 28,,, C A B B,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,, 100,,,,,,,,,,,, B,, A C,,,, C,, ( 4 ) ( 6 30 )
002 8 21, A C, 4, B, 14-5 14-5 9 1 2002-6-6 2002-9-25 1-1 2002-6-6 2002-9-9 1-2 2002-6-6 2002-9-9 1-3 2002-6-11 2002-9-11 2002-9-18 ( ) 1-6 2002-6-23 2002-9-25 2002-9-28 1-7 ( ) 2002-6-25 2002-9-29 2
160 5-6 2002-6-23 2002-9-25 2002-9-28 5-7 2002-6-25 2002-9-29 6 2002-6-6 2002-9-25 6-1 2002-6-6 2002-9-9 6-2 2002-6-6 2002-9-9 6-3 2002-6-11 2002-9-11 2002-9-18 6-6 2002-6-23 2002-9-28 2002-9-28 6-7 2002-6-25 2002-9-29 7 2002-6-6 2002-9-25 7-1 2002-6-6 2002-9-9 7-2 2002-6-9 2002-9-9 7-3 2002-6-11 2002-9-11 2002-9-18 7-6 2002-6-23 2002-9-28 2002-9-28 7-7 2002-6-25 2002-9-29 8 2002-6-11 2002-9-30 : ; ;, B D, A 14-5, 7,,, A B D : B D ;, ; B D, B D 7, 14-6 14-7, 10, B D, ; B D, ;, ( )
161 4-8 14-6 B D 5 20 6 29 5 20 6 29 5 20 6 29 5 20 6 29 5 20 6 29 5 20 6 29 14-7 01 02 03 04 B D 05 14-8 : 1 1 3 2, B D 1, B D :,,
162 ; 5 ; ;,, ; ( 5 ) ( 10 15 ) : : 2002 7 15, 9: 00-16: 00 : B D : : A C : ; B D 7 ;,, B D B D 7 10 31 : A, B D, : B B : 4 7 120,, : B D, B : 7,, B D,
163 D 10 18 4, ( 7 17 ) 9: 30, B, 5. ( 1)? ( 2)? ( 3),,? ( 4),?, ( ),, 14. 2 1.,,,,, 2.,,,,,,,,,,,, ( 1 ) ; ; ; ; ;
164,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,, : ; ; ; ; ; ; ; ( ) ; ; ( 2 ), :,
165, A B B ( 3 ),,,,,,, FADE, ( focus) ( analyse) ( develop) ( execute),, :,,, 14-2 14-2, 4, : ; ; ; ; ; 4 ; ( ) : ; ; ;
166 B D, : 1,,, B D,,, 14-3 B, 4 D, B ( ), 14-4, 14-3 14-4 B D,,,,,,
1.,,, Z Z, ;,,,,, Z,, 1 200 12, Z W, Z G, 2. Z W G 8 19 200 8 20, 1,,, W,
168, W 1 Z,,,,, 200 8 23 3,, : 1 : 2003 9 30, : 8 20 8 22,, ; 8 23 9 1,, ; 9 1 9 4, ; 9 5 9 15, ; 9 8 9 15, ;, ; 9 15, PC ; 9 16 9 25,, ; 9 16, ; 9 17 9 21,, ; 9 20, ; 9 23 9 26, ; 9 24 9 27, ; 9 26 9 28, ; 9 28,, 2 : 2003 10 1 12 31, : 10 8 10 31, 2, ; 11 1 11 7,, ; 11 8 11 30,, ; 11 15, ; 11 15 11 30,, ; 11 20 11 30,, ; 12 1 12 2,, ; 12 3 12 21,, ; 12 15 12 21,, ; 12 20 12 21, ;
169 2 22 12 24, ; 12 24 12 30, ; 12 31, 2004 1 1 3 31, 2004 4,, 9 28, Z, Z, Z G,,, G, 3., W 1,,,,, 1, W 1,, 2,,,, 2,, : ( ), PC, 2 2, 1,, :,,,,,, 9 28,,, W, PC 9 20, 1,, 9 21, 2, 4
170, 1,,,,, 1,,,, 1 9 27, 1 9 28,, Z 4., 1,,, 1,,,,,,,, 1,, 1, 2 7, 10 8,,,,, 1,,,, 2, 2, 1 10 21 1, 1,, 1, 20,,, 2, 2, 2, : 10 24 11 5, 2, ; 11 6 11 9,, ; 11 10 11 30,, ;
171 1 15, ; 11 15 11 30,, ; 11 20 11 30,, ; 12 1 12 2,,, ; 12 3 12 21,, ; 12 15 12 21,, ; 12 20 12 21, ; 12 22 12 24, ; 12 24 12 30, ; 12 31,,,,, 2,,, 5. ( 1),? ( 2) 2?? ( 3),,? ( 4) 1, 15. 2 1.,,,, ;, ;,,,
172.,, :,, ; ; ;, ;,, ;, ;,, ;, ;, :, ;,, 3. ( 1 ),?,,,,,,,,,,, 15. 3
173 ( 2 ) 2??,, 2,,,, 21 13, ( ),,,,,,,,,,, : ; ;, ; ;, ( 3 ),,?,,,,, ( 4 ) 1, 1, 1, :,, ;,,
174 ;, ( ) ; 2, ;,,,,,, 1,, 1,,, 15. 3 : : Z : : W : Z : W : Z, 2004 10 8 W, 2,, : 1. W 200 10 12 17: 00 2., W 200 10 18, W 200 10 12 17: 00 3. W, W W 200 10 10 10: 00 : : 200-10-9
1. A 2003 2,, A,,, A, A,, A, A, A,, :,, BDSW ( BDSW ) ZR ( ZR ), G, A, 3,,,,, G,,, :,,,,,
177,,,,,, ; ; :, :, ZR,,,,,,,,, ZR,, 3 ( ), 3 3,, 3,, ;,,,,,,, ZR,,,,,,,,
178,, ;,,, 3.,,,,,,, :,,, : ( 1 ) ( ) ; ; ( ) OA ; ( ), ; ( 2 ) ( ) ; ; ( ) ; ( ID ) ;, ; ( 3 ) ( ) ; ; ; ;
179,,,,,,,,, : ;,, 4. ( 1),?? ( 2)??? ( 3),? ( 4),? ( 5)?? 16. 2 1.,,,,, 2. IT, IT, IT, IT,,,, IT,
180 IT, IT, :,,,,,,,,,,,,, :, ; ( ), ; ( ), ; ;, ; ; ; ; 16-1 16-1 :,, A,
181, 3. ( 1 ),??,,,,,,,,,,,,,,, A,,,,,,,,,,,,, ( 2 )???,,,,,,,,,,
182,,,,,, ( 3 ),?,, A,,,,,,, IT,,,,,,,,,,,,,,,, PERT,, ( 4 ),?,,,,,,,, 1,, :, 2004 3, A, : ( 2 ) : ( ) ;,
183,,, ( 1 ) :, ( ),,,, ;,,,,, ( 3 ) :, ; ;,, ( 1 ) :, ;,,,, ( 5 )??,,,, :,,, W. E. Deming,,,,
184 ISO 9003,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
1. SD SD 55,,, SD,, 200, 2001,,,,,,, : ; ; ; SD,, 2001, 2001 A, 5,,,,,, A,, A,,
186 2 ) 6,,,,,, 6, 1,,, 6,, 2., SD, SD, SD A,,,,,,,, A,,,,,,, A, A, 8, ( 3 ),, SD,, SD A, SD,,, SD 9 ( 4 ), G ( G G ),, 1
187, SD SD,, G, SD, 2 3. G,, :, (,,,, ) ; SD,, : SD ( OA), SD, SD SD, SD 4.,, G ( 1 ) SD 7 : :, : :, : ( ) : :
188 ( 2 ) SD 6 ; ; ; 5. IT,, ; ; A, ( ), G, ( 1 ) A, G, :,,, A,,,, : ; ;,,
189, :, A,,, A : A,,, A,, A,,,, A,, A,, ISO 9000,, A,, SD,,, A SD :, ;, ;,, SD G, A, 1,
190 2 ),,,,,,,,,,,,,,,, 3,,, 3 : ; OPS RAID 5 Windows 2000 ; NAT ; ; ; : ; ; ; ;
191 ; ;,,, DDoS E-mail : ; ; IP ; ;,,,,,,, A, A, A, ( 3 ),,,,,, A,,, A, A 1,, 1, A 2 :, ;,,
192,, A,, A, 6. 2, SD A,, SD SD, A SD SD, 7. ( 1)?? ( ) ( )? ( 2),?? ( 3),??,? ( 4),? ( 5)?? ( 6) :, 17. 2 1.,,,,,,,,,,
193 IT, 2. ( 1 ) 3 : ;, ;, ( 2 ),,,,,, ;, 2001,, IT IT,,,, ; IT,, :,, IT,,,,,,,, IT,,,,
194,,,,,,,,,,,,,,,, IT,,,,,,,,,,,,,,, A,,,,,, IT, 2,,,,,, A,,,,
195,,,, SD,,,,,,,,,,,,,,,
1., 199,, ( ) ( ), (, ),, BOT, C,,,,,,, 3,,,, H C, SJ, S, 2,, C,
197. 200 10,, ( SJ ) C, C H, H H 4,,, H, H, H,,, H, C, C,,,,,, C H, 200 11,,,, C H SJ C, C H, 3. BOT,,,,,,,,,, BOT BOT Build Operate Transfer, BOT,, BOT,,,,, BOT,,,
198,,,, C,,, S,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, H, H, C S,, C,, C H, S,,,,, C,,,,, S 2, C
199 C,, C H, S 4. ( 1 ) 200 5, C H, H, 2000,, H, H, H,,, H,,, C C, H C C, ( 2 ) 200 8,, ( SJ ) C H, C H,,, :,, C C H,, :,,,,, H,, C H,,, 5. ( 1),,? ( 2),? ( 3)?, C H? ( 4),,
200 ( 5),,,? 18. 2,,, IT,,,,,, 1., BOT,, C, BOT BOT BOT, 18-1 18-1 BOT BOT, BOT BOT,,, BOT, BOT
BOT BOT,, BOT, BOT, BOT,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2. ( 1 ),,
202, IT ( 2 ),?,,,,,, IT,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3 )?, C H?, : ; ; ; ; ;
203 ; ; ; ; 1,, ;,,, C,, C H,,,,, C H, ( 4 ),,?,,,,,, H C,,, C H,,,,,
204, C,, C, C,,, C,,,,,, C, ;, ;,,,, C, ; C, ;, ; C,, ;, ( 5 ),,,?,,,,,,, : ; ;, ; ; ;
1. 1999, A A 1998-2010 ( ), SF 4,, 6,, 2000 8, A MZJ( MZJ) SX ( SX),, SX SF, 2001,, A SF 2002, SF, SF,, 1400 2003, SF,, SF, 2003, SF 1800 ( 1 ) A SF 200 SF SF ; ; 200, ;,
206 2 ), SF, SF,,, SF, ( 3 ) SF 7 24, 6 200,,, ( 4 ) SF,,,,,,,,,, SF, SF ; ; SF,,,,,,,,, 3 SF,,,,,,,
207 5 ), 2003 8,, ; SF,, ;, SF,, ;,, ;,, 2. SF, 3, ( ) SF SF SF, 2003 SF SF,,, SF,, SF A 24,, MZJ MZJ, SF, IT, SX SF ( ) IT,,, ;,, MZJ, 3. MZJ A,, G G, G,,,,,
G, SF, G,,,,,,,,, G,,,,
209 IT, ; IT,, IT IT :,, IT,, 19-2 19-2 ( 2 ),,, 6 :,, IT,,,,,,
210,, IT, IT,,,, 19-3 19-3 ( 3 ) 19-3,,,, IT, ( 4 ) 4,,
211 5 ), ;, ;,,, ; ; ;, ;, ( ) ; ; ( 6 ), ; ; : ; ; ; ;,, ; ;,,
212 : ; ; ; ; ;, ; ;, ;,, ;,, ; ;,, ; ;, ; ; ;
213 ;, : ; ; ;,,,,,,,,,,,, ; ;,, ;,,,,, ;,,,,, ;,,,,,,,,
214,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,, ;, : ; ; ;,
215 ;, : ; ;,,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,, :,,, ;, ;,,,, ;,,,,,,,,, ;,
216,,,,,,, ;,,, :,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,, :,,,,,,,,,,
217,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, ;,,,,,,,,
218,, ;,,,,,,,,,,,,,, 5. ( 1)?
219 2)? ( 3), ( 4),, 19. 2 1., IT,, IT, IT,,,,,,, G,, 2., :????,,,,,,,, ;,, : ; ; ; ; ;,,, IT IT, ;,,
220 3. ( 1 )?, SF,,, : SF IT, IT, MZJ,,, :, ( ),,, ( 2 )? : :, :,, :, :,, : 7 24, :, :,,,
221,,, : : :, :, :,, ( 3 ),, 4 ( 4 ),,, ; ;,,,,,
222,,,, : ; ; ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
223,,,,, ;, : ; ;,,, ;,, ;,,,,,,,,,,,, :,, ;, ;,,,, ;
224,,,,,,,, : ; ;, ;,,,, :,,,, ;, ;,,,,, ;,, ;,,,,,,
225,,,,,
1. A,,,, A, A, A,, 2003 2, A,,, G G 2.,, 130,,,, A,,,,,,,,
,,,
228,,,, 2.,,,,,, ;, ;,,,, 3.,,,,,,,,,,, ( 1 ),, A,,,,, ( SOW) WBS,,,,,,,,,,,,,,
229 2 ),,,,,,,?, :,,,,,,,,,,,,,, 5, 15 ; 7, 12 ; 8, 5, ( ),, 20-1,,, 20-1 ( 3 ),,,,,, /,, (, ),
230,,,,,,,,, ( learning curve),, 2 1 15% 20% 20. 3 1., IT, 500 IT,, 500 500, CFO :, 80%?, call center, 100% call center, IT IT, IT CEO, Gartner, 2004, 40% IT, 2. IT, :, :, CMM, CMM :, :,
231 3. ( 1 ),,, :,,,, IT, :,,, 2 2% :,,,,,,, ( ) ;,, :,,, :,,,,, : ISO CMM,,,,,
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