1 如何快速入门 如何快速入门 Cisco IP SoftPhone 本指南是您 Cisco IP SoftPhone 入门的快速参考资料 有关如何安装和使用 Cisco IP SoftPhone 的详细信息, 请参见 用户指南 要查看联机用户指南, 请转至 开始 > 程序 > Cisco IP S
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1 快速入门指南 Cisco IP SoftPhone 如何快速入门 Cisco IP SoftPhone 2 如何安装 Cisco IP SoftPhone 3 如何使用 Cisco IP SoftPhone 4 如何使用虚拟会议室进行协作
2 1 如何快速入门 如何快速入门 Cisco IP SoftPhone 本指南是您 Cisco IP SoftPhone 入门的快速参考资料 有关如何安装和使用 Cisco IP SoftPhone 的详细信息, 请参见 用户指南 要查看联机用户指南, 请转至 开始 > 程序 > Cisco IP SoftPhone > 用户手册 此信息也可以从联机帮助中获得 要访问联机帮助, 请在 Cisco IP SoftPhone 主拨号窗口中单击 帮助 图标, 或者在任何对话框中单击 帮助 按钮 如何获得文档 以下各节提供了从思科系统公司获得文档的方法 Web 可在以下 Web 站点上, 访问最新的 Cisco 文档 : 文档 CD-ROM Cisco 文档和其他资料可以在随产品分发的 CD-ROM 程序包中获得 文档 CD-ROM 每月都会更新, 并且可能比印刷文档更新 CD-ROM 程序包可以单独购买, 也可以按年度订阅 如何订购文档 Cisco 文档可通过以下方式获得 : 注册的 Cisco Direct 客户可以从 Networking Products MarketPlace ( 网络产品市场 ) 订购 Cisco 产品文档 : 注册的 Cisco.com 用户可以通过联机 Subscription Store ( 订阅商店 ) 订购文档 CD-ROM: 未注册的 Cisco.com 用户可以通过当地的帐户代表向 Cisco 公司总部 ( 美国加利福尼亚 ) 订购文档, 您可以拨打 , 北美地区的用户也可以拨打 NETS(6387) 2
3 2 如何安装 如何安装 Cisco IP SoftPhone 根据系统管理员在您的网络上设置 Cisco IP SoftPhone 的方式, 可以使用以下之一安装 Cisco IP SoftPhone: 如何从 Web 页安装, 第 3 页 如何从自解压的可执行文件安装, 第 4 页 如何从 CD-ROM 进行安装, 第 6 页 如何从 Web 页安装 使用此从 Intranet Web 页安装 Cisco IP SoftPhone 注意 仅当 Cisco IP SoftPhone 管理员在您的 Web 服务器上创建了 单击安装 选项时, 才能使用此 开始之前 安装 Microsoft Internet Explorer 4.01 或更高版本 可以从 Microsoft Web 站点 下载这个浏览器 从网络或系统管理员处获取以下信息 : Cisco IP SoftPhone 安装文件的 URL 为您在 Cisco CallManager 上配置的用户名和密码 打开 Web 浏览器并转到 Cisco IP SoftPhone 安装文件所在位置的 URL 步骤 2 选择查看 Cisco IP SoftPhone 的语言 步骤 3 如果使用的是 Netscape Communicator, 请在 Java 安全性 窗口中单击 授权 步骤 4 单击 立即安装 按钮 步骤 5 阅读软件真品说明并单击 下一步 开始安装 步骤 6 对于第一次安装 Cisco IP SoftPhone: a. 在 欢迎 屏幕中单击 下一步 开始安装 b. 阅读软件许可协议, 然后单击 是 接受协议条款 3
4 c. 选择安装 Cisco IP SoftPhone 的目标位置, 然后单击 下一步 要升级到新版本的 Cisco IP SoftPhone, 请在 欢迎 屏幕上选择 升级至更新版本 并单击 下一步 步骤 7 在 本地 TSP 配置 屏幕中, 输入用户名和密码, 然后单击 下一步 注意 为 Cisco IP SoftPhone 配置的用户名和密码必须与 Cisco CallManager 用户名和密码完全匹配 步骤 8 如果是第一次安装 CiscoIPSoftPhone, 请选择安装程序添加图标的程序文件夹 默认情况下, 安装程序将图标添加到名为 Cisco IP SoftPhone 的文件夹中 步骤 9 单击 下一步 并按照屏幕上的说明进行操作 0 在 安装向导完成 对话窗口中, 选择立即或以后重新启动计算机, 然后单击 完成 以完成安装 在使用 Cisco IP SoftPhone 之前必须重新启动计算机 如何从自解压的可执行文件安装 使用此从自解压的可执行文件安装 Cisco IP SoftPhone 此安装程序允许您将 Cisco IP SoftPhone 下载到本地驱动器, 并在以后安装该程序 开始之前 安装 Microsoft Internet Explorer 4.01 或更高版本 可以从 Microsoft Web 站点 下载这个浏览器 从网络或系统管理员处获取以下信息 : Cisco IP SoftPhone 安装文件的 URL Cisco CallManager 上的用户名和密码 打开 Web 浏览器并转到 Cisco IP SoftPhone 安装文件所在位置的 URL 步骤 2 单击安装 Cisco IP SoftPhone 的语言 步骤 3 如果使用的是 Netscape Communicator, 请在 Java 安全性 窗口中单击 授权 4
5 步骤 4 单击 下载 Cisco IP SoftPhone 安装程序 将显示 Cisco IP SoftPhone 下载说明窗口, 其中包括 Cisco IP SoftPhone 自定义文件所在位置的 URL 步骤 5 请记录此 URL, 因为您在3 中必须提供它 步骤 6 单击 Cisco IP SoftPhone 下载自解压可执行文件 步骤 7 在 文件下载 窗口中, 选择 在当前位置运行该程序 或 将该程序保存到磁盘, 然后单击 确定 如果选择了 在当前位置运行该程序, 请跳到0 步骤 8 选择下载安装文件的目标位置, 然后单击 保存 步骤 9 在 下载完成 窗口中, 选择以下之一 : 单击 打开, 以启动 CiscoIPSoftPhoneSetup.exe 并开始安装 单击 打开文件夹 并从该文件夹中启动 CiscoIPSoftPhoneSetup.exe 单击 关闭, 以后再启动 CiscoIPSoftPhoneSetup.exe 0 选择希望在安装屏幕上显示的语言并单击 确定 1 选择下载安装文件的目标位置, 然后单击 保存 2 对于第一次安装 Cisco IP SoftPhone: a. 在 欢迎 屏幕中单击 下一步 开始安装 b. 阅读软件许可协议, 然后单击 是 接受协议条款 c. 选择安装 Cisco IP SoftPhone 的目标位置, 然后单击 下一步 要升级到新版本的 Cisco IP SoftPhone, 请在 欢迎 屏幕上选择 升级至更新版本 并单击 下一步 3 在 安装 窗口中, 指定自定义文件所在位置的 URL 小心如果没有指定正确的 URL, 将无法接收自定义文件, 例如 Microsoft NetMeeting 3.01 Cisco TSP 和 Cisco IP SoftPhone 的设置 您需要这些文件来运行 Cisco IP SoftPhone 4 在 本地 TSP 配置 屏幕中, 输入您的用户名和密码 注意 为 Cisco IP SoftPhone 配置的用户名和密码必须与 Cisco CallManager 用户名和密码完全匹配 5 单击 下一步 6 如果是第一次安装 CiscoIPSoftPhone, 请选择安装程序添加图标的程序文件夹 5
6 默认情况下, 安装程序将图标添加到名为 Cisco IP SoftPhone 的文件夹中 7 按照屏幕上的说明进行操作 8 在 安装向导完成 对话窗口中, 选择立即或以后重新启动计算机, 然后单击 完成 以完成安装 在使用 Cisco IP SoftPhone 之前必须重新启动计算机 如何从 CD-ROM 进行安装 使用此程序可以从 CD-ROM 安装 Cisco IP SoftPhone 开始之前 安装 Microsoft Internet Explorer 4.01 或更高版本 可以从 Microsoft Web 站点 下载这个浏览器 从网络或系统管理员处获取以下信息 : Cisco CallManager 上的用户名和密码 用于 Cisco IP SoftPhone 安装的自定义文件 ( 如果有 ) 的位置 您的 Cisco IP SoftPhone 配置了哪个版本的 Cisco CallManager ( 例如 Cisco CallManager 3.2) 对于 Cisco CallManager 3.1 和更高版本 : 所使用的 Cisco CallManager 服务器的主要和备份 CTI IP 管理器地址 Cisco CallManager 上是否配置了 Cisco 紧急情况应答器 (CER) 服务 配置了 CER 时 Cisco IP SoftPhone 的主要和备份服务器 URL 对于 Cisco CallManager 3.0: 所使用的 Cisco CallManager 服务器的 IP 地址 插入安装 CD-ROM 并运行 Launch.exe 以开始 Cisco IP SoftPhone 的安装 步骤 2 在 演示语言 窗口中, 选择用来查看安装窗口的语言并单击 确定 6
7 步骤 3 单击 安装产品 步骤 4 单击 Cisco IP SoftPhone 按钮 步骤 5 从下拉菜单中选择安装 Cisco IP SoftPhone 时所使用的语言并单击 确定 InstallShield 向导启动并准备安装 步骤 6 请单击欢迎屏幕中的 下一步 以开始安装 步骤 7 阅读软件许可协议, 然后单击 是 接受协议条款 步骤 8 选择安装 Cisco IP SoftPhone 的目标位置, 然后单击 下一步 默认情况下, 安装程序在以下目录中安装 Cisco IP SoftPhone: C:\...\Cisco Systems\Cisco IP SoftPhone 步骤 9 如果使用自定义文件 : 请输入自定义文件驻留的 URL 并单击 下一步 如果不使用自定义文件 : 请将 URL 字段保留为空并单击 后退 问题框将询问您是否要下载并导入自定义文件 单击 否 0 如果在 Cisco CallManager 上配置了 Cisco 紧急情况应答器 (CER) 服务, 系统可能要询问您是否要为 Cisco 紧急情况应答器配置 SoftPhone: 在问题框中单击 是 输入主要和备份 CER 服务器的 URL 并单击 下一步 如果在 Cisco CallManager 上没有配置 CER 服务 : 请单击 否 1 在 SoftPhone 安装 屏幕中, 选择所使用的 Cisco CallManager 版本并单击 下一步 2 使用以下步骤之一配置本地 TSP: 对于 Cisco CallManager 3.1 和更高版本 : a. 在 本地 TSP 配置 屏幕中, 输入您的用户名和密码 注意 为 Cisco IP SoftPhone 配置的用户名和密码必须与 Cisco CallManager 用户名和密码完全匹配 b. 如果不使用自定义文件, 请输入 Cisco CallManager 的主要和备份 CTI Manager IP 地址 7
8 对于 Cisco CallManager 3.0: a. 在 本地 TSP 配置 屏幕中, 输入您的用户名和密码 注意 为 Cisco IP SoftPhone 配置的用户名和密码必须与 Cisco CallManager 用户名和密码完全匹配 b. 如果不使用自定义文件, 请输入 Cisco CallManager 的 IP 地址 3 单击 下一步 4 选择安装程序添加图标的程序文件夹 默认情况下, 安装程序将图标添加到名为 CiscoIPSoftPhone 的文件夹中 5 按照屏幕上的说明进行操作 6 在 安装向导完成 对话窗口中, 选择立即或以后重新启动计算机, 然后单击 完成 以完成安装 在使用 Cisco IP SoftPhone 之前必须重新启动计算机 8
9 3 如何使用 Cisco IP SoftPhone Cisco IP SoftPhone 使您的计算机变成功能齐备的 IP 电话 Cisco IP SoftPhone 具有普通电话的所有功能, 同时具有呼叫跟踪 桌面协作以及从联机目录单击拨号等优点 还可以将 Cisco IP SoftPhone 与 Cisco IP 电话结合使用, 以便从台式 PC 发出 接收和控制呼叫 这两个设备都会反映相同的当前呼叫状态 图 1 显示了主拨号窗口的关键组件 图 1 主拨号窗口 图标栏 2 线路显示 3 线路按钮 4 呼叫块 5 相关功能软键栏 6 重拨软键 7 摘机软键 9
10 如何启动 Cisco IP SoftPhone 小心 如果您在使用 VPN 软件, 请确保在启动 Cisco IP SoftPhone 之前启动它并确定它运行正常 步骤 2 从 Windows 的 开始 菜单中, 选择 程序 > Cisco IP SoftPhone > Cisco IP SoftPhone 第一次启动 Cisco IP SoftPhone 时, 将显示 Microsoft NetMeeting 配置程序, 然后显示 Cisco IP SoftPhone 的 选择线路 窗口 在以后的会话中, 将打开主拨号窗口 在 NetMeeting 配置窗口中, 按照屏幕上的说明调整音频参数并为系统指定用户信息 如果以前配置了 Microsoft NetMeeting, 则不会看到这个窗口 小心 必须配置 NetMeeting 设置, 才能使 Cisco IP SoftPhone 的协作功能运行正常 步骤 3 在 选择线路 窗口中, 单击要控制的线路并单击 确定 如果在 选择线路 窗口中没有显示任何线路, 请参见联机帮助和 Cisco IP SoftPhone 用户指南 中的疑难解答 如何退出 Cisco IP SoftPhone 要退出 Cisco IP SoftPhone, 请使用以下之一 : 单击鼠标右键并从浮动菜单中选择 退出 在主拨号窗口右上角单击 x 在键盘上按 ALT-F4 键 10
11 如何选择要控制的线路 第一次启动 Cisco IP SoftPhone 时, 将显示一个对话框, 要求您选择系统管理员在 Cisco CallManager 上为您分配的线路 或者, 您可以使用以下来选择线路 单击 设置 工具栏图标 这将打开 设置 对话窗口 步骤 2 单击 高级 选项卡 步骤 3 在 高级 选项卡上单击 选择线路... 这将打开 SoftPhone 的 选择线路 窗口 步骤 4 选择要控制的线路并单击 确定 注意 如果在 选择线路 窗口中没有显示任何线路, 请参见联机帮助和 Cisco IP SoftPhone 用户指南 中的疑难解答 步骤 5 单击 确定 以关闭 设置 对话窗口 线路连接时, 将显示主拨号窗口 如何选择 Cisco IP 电话线路 如果在 Cisco CallManager 上配置了多条线路, 则在 选择线路 窗口中可以看到两种条目 : 一种条目是为 CiscoIP 电话或 Cisco IP SoftPhone 指定的设备名和分机 例如 : Cisco 线路 :[CTIPJSmith][52222] 另一种条目是为 CiscoIP 电话指定的媒体访问控制 (MAC) 地址和分机 例如 : Cisco 线路 :[SEP003049C2B80F][52222] 要将 Cisco IP SoftPhone 用作独立的电话, 请选择包含为 CiscoIP 电话或 Cisco IP SoftPhone 指定的设备名的条目 要将 Cisco IP SoftPhone 与 CiscoIP 电话结合使用, 请选择包含 CiscoIP 电话的 MAC 地址的条目 11
12 注意 Cisco IP SoftPhone 还可用于控制受支持的模拟线路上的电话 如果使用的是模拟电话, 则线路将显示与 MAC 地址类似的地址 如何发出呼叫 在主拨号窗口中, 单击要使用的线路的线路按钮 步骤 2 采用以下方法之一拨打要呼叫的号码 : 使用键盘在目标框中键入号码并按 Enter 键 输入要呼叫的用户的电子邮件地址或名称 ( 部分或全部 ) 并按 CTRL-K 注意要使用此功能, 必须有接收者的目录条目 ( 包含他们的电子邮件地址和电话号码 ), 或者必须配置 Cisco CallManager (LDAP) 目录 用鼠标单击联机键盘上的键, 然后单击 拨号 将号码从 Internet 浏览器拖到目标框中 打开 Cisco IP SoftPhone 目录, 在要呼叫的用户名上单击鼠标, 然后单击 拨号 或将拨号目录号码拖到拨号框中 单击拨号框旁边的箭头, 从最近拨打的号码列表中选择号码, 然后单击 拨号 从任何 Windows 程序复制号码, 并将其粘贴到目标框中, 然后单击 拨号 呼叫连接时, 相关功能软键栏将显示可用来执行其他呼叫功能的按钮 如何结束呼叫 要使呼叫断开连接, 请单击 结束呼叫 按钮, 或者在计算机键盘上按 ESC 键 要将 Cisco IP SoftPhone 与 Cisco IP 电话结合使用, 也可以将电话挂机以结束呼叫 12
13 如何应答呼叫 单击 应答 按钮可以应答来话呼叫 此外, 如果将 Cisco IP SoftPhone 与 Cisco IP 电话结合使用, 只需拿起手持式话机或者使用普通电话支持的任何应答方法, 就可以应答传入的呼叫 将呼叫设置为保持状态 要将活动呼叫设置为保持状态, 请在相关功能软键栏中单击 呼叫保持 按钮, 或者在 Cisco IP 电话上按 呼叫保持 按钮 当呼叫处于保持状态时, 呼叫块中将显示呼叫者信息和呼叫保持时间 要检索处于保持状态的呼叫, 请在相关功能软键栏中按 恢复 按钮, 或者在 Cisco IP 电话上按 恢复 键 如何转接呼叫 呼叫转接使您可以将现有的呼叫发送到另一个内部或外部分机 使用 Cisco IP SoftPhone, 可以执行协商转接或直接转接 如何执行协商转接 在协商转接 ( 也称为参与的转接 ) 中, 需要在转接呼叫之前向预期的接收者发出协商呼叫 在活动呼叫期间, 在相关功能软键栏中单击 转接 按钮, 或者在 CiscoIP 电话上按 转接 键 步骤 2 在拨号框中, 输入新的目标 步骤 3 按 协商 并向新目标通知呼叫 步骤 4 按 发送呼叫 转接完成后, 原始呼叫和协商呼叫都将从屏幕上删除 13
14 如何执行直接转接 在直接转接 ( 也称为不参与的转接 ) 中, 直接将原始呼叫转接给目标, 而无需发出协商呼叫 步骤 2 步骤 3 在活动呼叫期间, 在相关功能软键栏中单击 转接 按钮, 或者在 CiscoIP 电话上按 转接 键 在转接目标框中, 输入新的目标 按键盘上的 Enter 键或单击 发送呼叫 以完成转接 如何启动音频会议 随时可以向音频会议呼叫添加参与者, 甚至在进行协作会话期间也可以添加 新的参与者将同时加入会议的音频和数据部分 协作会话中的最新数据将显示新参与者的 PC 上 任何给定的会议最多可以包含六个参与者 步骤 2 步骤 3 向会议呼叫的第一个目标发出呼叫 建立连接后, 请在相关功能软键栏中单击 会议 按钮 在目标框中, 输入会议呼叫的第二个目标 小诀窍 可以将会议呼叫目标从个人和公共拨号目录拖到目标框中 步骤 4 单击 邀请 或按 Enter 键 步骤 5 单击 加入 以在您自己 第一个目标和第二个目标之间设置三方会议 步骤 6 重复步骤 2 至步骤 5 以向会议添加其他参与者 一个音频会议最多可以包含六个参与者 如何离开会议呼叫 要离开音频会议, 请在相关功能软键栏中单击 结束呼叫 按钮 14
15 如何配置语音信箱 在使用 Cisco IP SoftPhone 访问语音信箱之前, 必须为语音信箱配置号码 单击 设置 工具栏图标 这将打开 呼叫控制 选项卡 步骤 2 在 语音信箱 框中, 输入您的语音信箱的号码 此号码由系统管理员指定 步骤 3 单击 确定 如何检查语音信箱 收到语音信箱消息时, 图标栏中的消息图标将变成红色, 直到您按照以下检查消息为止 先决条件 配置语音信箱 单击 语音信箱消息 工具栏图标 弹出的对话框中将显示包含语音信箱的线路 步骤 2 步骤 3 选择要检查语音信箱的线路 Cisco IP SoftPhone 将自动拨打您的语音信箱的号码 按照语音提示访问语音信箱 15
16 如何将所有呼叫转发到语音信箱 使用此自动将所有呼叫转发到语音信箱 先决条件 配置语音信箱 单击 设置 工具栏图标 这将打开 呼叫控制 选项卡 步骤 2 启用 将所有来话呼叫转发到语音信箱 旁边的复选框 步骤 3 单击 确定 如何删除呼叫转发 单击 设置 工具栏图标 步骤 2 在 呼叫控制 选项卡上, 取消选中 将所有来话呼叫转发到语音信箱 选项 步骤 3 单击 确定 16
17 如何使用呼叫日志 只要发出呼叫, Cisco IP SoftPhone 就会在呼叫期间显示呼叫者地址 呼叫者姓名和拨打的号码, 还会将此信息记录到呼叫历史记录文件中 呼叫历史记录文件包含呼叫目标 时间和呼叫长度 使用呼叫日志可以执行以下任务 : 要查看呼叫历史记录文件, 请在图标栏中单击 呼叫日志 图标, 或者单击鼠标右键并从浮动菜单中选择 呼叫日志 要向呼叫日志中的某人发出呼叫, 只需选择该条目并单击 拨号, 或者选择该条目并将其拖放到 SoftPhone 界面中 要清除呼叫日志中的所有条目, 请单击 全部清除 如何使用拨号目录 Cisco IP SoftPhone 集成了 Cisco CallManager 上的目录服务 此外, Cisco IP SoftPhone 还提供了个人目录, 用于存储不能在企业或公共目录中使用的目录条目 它还集成了其他专用目录, 例如由不同的电子邮件客户端实施的那些专用目录 如何从联机目录进行拨号 单击 目录 工具栏图标 这将打开 目录 窗口 步骤 2 从下拉列表框中选择所需的目录 步骤 3 使用以下方法之一输入要呼叫的用户名 : 单击 查找 框并键入此用户名 单击 全部显示 并在目录中滚动至该用户名 最多显示 500 个条目 将要呼叫的用户名从目录拖到主拨号窗口的目标框中 步骤 4 单击 拨号 17
18 小诀窍要减少目录中显示的姓名, 请在查找框中键入此用户名的前几个字符, 然后单击 查找 如何添加目录条目 单击 目录 工具栏图标 这将打开 目录 窗口 步骤 2 单击 添加 按钮以打开 添加 / 编辑目录条目 对话窗口 步骤 3 在输入框中键入地址信息 步骤 4 完成后, 单击 确定 如何删除目录条目 注意 您无法从公共目录中删除姓名 单击 目录 工具栏图标 这将打开 目录 窗口 步骤 2 从下拉列表框中选择个人个人目录名称 步骤 3 选择要删除的条目 步骤 4 单击 删除条目 步骤 5 将显示一条确认消息, 询问您是否要删除该条目 18
19 步骤 6 单击 是 以从 目录 对话窗口中删除该条目, 或者单击 否 以保留该条目 如何编辑目录条目 注意 您无法编辑公共目录中的姓名 单击 目录 工具栏图标 这将打开 目录 窗口 步骤 2 从下拉列表框中选择个人目录名称 步骤 3 双击要编辑的目录条目, 或者用鼠标选中它, 然后单击 编辑 这将打开 添加 / 编辑目录条目 对话窗口 步骤 4 根据需要更改地址信息 步骤 5 单击 确定 以启用所做的更改 4 如何使用虚拟会议室进行协作 Cisco IP SoftPhone 包含一个名为 虚拟会议室 的桌面协作实用程序 您可以使用虚拟会议室来创建联机会议 在联机会议中, 所有参与者都能互相听到, 并且能与其他参与者共享文档 应用程序或白板 只需在一台计算机上安装该程序, 而且所有参与者都可以控制文档 另外, 还可以与 Microsoft NetMeeting 集成, 以便提供视频和其他形式的协作 协作共享设置 在开始协作会话之前, 请检查以下设置 : 协作设置 打开 设置 窗口, 在 高级 选项卡上, 验证在 协作设置 中是否选中了 虚拟会议室 19
20 关联的 PC 设置 打开个人目录或公共目录, 验证是否为协作会话的所有参与者 ( 包括您自己 ) 的 关联的 PC 条目都指定了正确的主机名或 IP 地址 如果没有指定 关联的 PC, 或者为某个参与者指定了错误的 关联的 PC, 则必须您的个人目录中添加或更新该条目, 或者与系统管理员联系以更新公共目录 当您设置协作会话时,Cisco IP SoftPhone 首先在个人目录中查找参与者 如果没有找到某个条目, 将接着在公共目录中查找 注意 如果您在使用公共目录, 请确保将 网络 IP 音频设置 配置为 自动, 并且正确配置 Cisco CallManager 目录 NetMeeting 设置 如果您在安装 Cisco IP SoftPhone 之后升级了 NetMeeting (3.01 或更高版本 ), 请确保为 NetMeeting 调整音频设置并配置用户设置 NetMeeting 3.01 是在 Cisco IP SoftPhone 安装中安装的 通常, 在第一次运行 Cisco IP SoftPhone 时为 NetMeeting 调节音频设置并配置用户设置 如果所有协作设置都正确, 则在名单窗口中, 每个参与者姓名旁边的图标都会以绿色突出显示 如何启动文档共享会话 在会议呼叫或音频会议中, 单击协作图标 步骤 2 步骤 3 在名单窗口中, 验证每个参与者的姓名是否以绿色突出显示 如果某个参与者的姓名在名单中没有以绿色突出显示, 请使用协作共享设置来验证是否满足所有协作条件 在名单上单击 应用程序列表 按钮 将显示当前在您的计算机上处于活动状态的应用程序的列表 单击 浏览 并选择要共享的文件, 或者打开 Microsoft Windows 资源管理器, 将该文件图标拖到名单窗口的应用程序列表中 Cisco IP SoftPhone 将在桌面上打开该文件和关联的应用程序, 并将其添加到名单窗口的活动应用程序列表中 步骤 4 从名单窗口的应用程序列表中选择该文件, 并单击 共享 该文件将显示在每个参与者计算机屏幕上的新窗口中, 而无论参与者是否安装了关联的应用程序 开始时, 您拥有该文件的控制权 但是, 您随时可以传递控制权 20
21 小诀窍 您也可以通过将应用程序或文档从 Windows 资源管理器拖到名单窗口的 应用程序 按钮上, 来共享该应用程序或文档 如何请求文档的控制权 在文档或应用程序共享会话中, 一个用户一次只能控制一个共享的程序 开始时, 启动应用程序或文档共享会话的用户拥有控制权 但是, 您可以请求控制权, 方法是在文档共享应用程序窗口中双击, 或者在名单窗口中选择 控制 > 请求控制 Cisco IP SoftPhone 将向具有控制权的用户发送消息, 询问接受还是拒绝您的请求 如果该用户在 10 秒钟内没有对您的请求做出答复, 则请求失败 如何结束文档共享会话 文档共享会话只能由发起该会话的用户结束 要结束文档共享会话, 请在名单窗口中选择该文档并单击 停止共享, 或者关闭该文档或应用程序 共享文件的文档窗口将从每个参与者的屏幕上删除 如何启动白板会话 在会议呼叫或音频会议中, 单击协作图标 名单将显示呼叫中的所有参与者 步骤 2 步骤 3 在名单窗口中, 验证每个参与者的姓名是否以绿色突出显示 如果某个参与者的姓名在名单中没有以绿色突出显示, 请使用协作共享设置来验证是否满足所有协作条件 在名单中单击白板图标 将在每个参与者的计算机屏幕上显示一个空白的白板窗口 步骤 4 使用白板工具在白板窗口中表达您的想法 每个会议参与者无需访问您的桌面, 就可以看到您的工作 21
22 有关如何使用白板工具的详细信息, 请在白板窗口中单击 帮助 按钮以访问联机帮助 如何结束白板会话 要结束白板会话, 请在 ( 可选 ) 保存白板内容之后关闭白板窗口 当您关闭白板时, 每个参与者计算机屏幕上的白板仍然保持打开状态 这样, 参与者可以将白板的内容保存到自己的本地驱动器上, 并在保存完后关闭白板窗口 如果您离开白板会话, 但仍然在呼叫中, 则随时可以重新加入白板会话 只需单击白板按钮 注意 如果白板会话由您启动, 而您在其他参与者仍然在会话中时退出了 Cisco IP SoftPhone, 那么其他参与者 PC 上的白板会话将自动终止 如何发送聊天消息 在会议呼叫或音频会议中, 单击协作图标 名单将显示呼叫中的所有参与者 步骤 2 步骤 3 单击 聊天 按钮以打开 聊天 窗口 在 消息 块中, 键入要发送的消息, 然后执行以下之一 : 要将消息发送给所有会议参与者, 请从 发送 下拉列表中选择 参与聊天的每个人 要将消息只发送给一个用户, 请从 发送 下拉列表中选择该用户名 单击 发送消息 按钮或按键盘上的 Enter 键, 以发送聊天消息 22
23 如何准备视频协作会话 要使用 NetMeeting 的视频协作功能, 必须按照以下禁用虚拟会议室并启用 NetMeeting 单击 设置 工具栏图标 这将打开 设置 对话窗口 步骤 2 单击 高级 选项卡 步骤 3 将协作设置更改为 NetMeeting 步骤 4 单击 确定 步骤 5 重新启动 Cisco IP SoftPhone 以使此设置生效 重新启动 Cisco IP SoftPhone 后,Cisco IP SoftPhone 将使用 NetMeeting 用户界面发出呼叫 要启动 NetMeeting, 请打开名单并单击 启动 NetMeeting 呼叫 按钮 有关如何使用 NetMeeting 视频协作功能的详细信息, 请参见 Microsoft NetMeeting 联机帮助 23
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26 公司总部思科系统公司 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA 电话 : NETS (6387) 传真 : 欧洲总部思科系统公司, 欧洲 11 Rue Camille Desmoulins Issy-les-Moulineaux Cedex 9 France www-europe.cisco.com 电话 : 传真 : 美国总部思科系统公司 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA 电话 : 传真 : 亚太地区总部思科系统公司 Capital Tower 168 Robinson Road #22-01 to #29-01 Singapore 电话 : 传真 ; 思科在以下国家 / 地区共有 200 多个机构 地址 电话号码和传真号码均列在 Cisco Web 站点 中 阿根廷 澳大利亚 奥地利 比利时 巴西 保加利亚 加拿大 智利 中国 哥伦比亚 哥斯达黎加 克罗地亚 捷克 丹麦 阿拉伯联合酋长国的迪拜 芬兰 法国 德国 希腊 香港特区 匈牙利 印度 印度尼西亚 爱尔兰 以色列 意大利 日本 韩国 卢森堡 马来西亚 墨西哥 荷兰 新西兰 挪威 秘鲁 菲律宾 波兰 葡萄牙 波多黎各 罗马尼亚 俄罗斯 沙特阿拉伯 苏格兰 新加坡 斯洛伐克 斯洛文尼亚 南非 西班牙 瑞典 瑞士 台湾地区 泰国 土耳其 乌克兰 英国 美国 委内瑞拉 越南 津巴布韦 版权所有 2002 思科系统公司 保留所有权利 CCIP Cisco 增强型网络标记 思科验证徽标 Cisco Unity Fast Step Follow Me Browsing FormShare Internet Quotient iq Breakthrough iq Expertise iq FastTrack iq 徽标 iq Net Readiness Scorecard Networking Academy ScriptShare SMARTnet TransPath 和 Voice LAN 是思科的商标 ; Changing the Way We Work Live Play and Learn Discover All That's Possible The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient 和 iquick Study 是思科的服务商标 ; Aironet ASIST BPX Catalyst CCDA CCDP CCIE CCNA CCNP Cisco Cisco 认证网络专家徽标 Cisco IOS Cisco IOS 徽标 Cisco Press 思科 思科 Capital 思科徽标 Empowering the Internet Generation Enterprise/Solver EtherChannel EtherSwitch GigaStack IOS IP/TV LightStream MGX MICA Networkers 徽标 Network Registrar Packet PIX Post-Routing Pre-Routing RateMUX Registrar SlideCast StrataView Plus Stratm SwitchProbe TeleRouter 和 VCO 是思科和 / 或其分支机构在美国和其他国家 / 地区的注册商标 本文档及 Web 站点中提到的所有其他商标均属于各自的所有者 词语 合作伙伴 的使用并不暗示 Cisco 和其他任何公司有着合作关系 (0201R) OL
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1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 SD 3.4 3.5 SD 3.6 3.7 4. 4.1 4.2 4.3 SD 4.4 5. 5.1 5.2 5.3 SD 6. 1. 1~3 ( ) 320x240~704x288 66 (2G SD 320x2401FPS ) 32M~2G SD SD SD SD 24V DC 3W( ) -10~70 10~90% 154x44x144mm 2. DVR106
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Cisco IP Phone Agent 用 户 指 南 CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1 2007 年 1 月 公 司 总 部 Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com 电
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目 录 学 院 人 才 培 养 分 项 自 评 报 告 结 果 汇 总 表 1 1 领 导 作 用 2 1.1 学 校 事 业 发 展 规 划 2 1.2 办 学 目 标 与 定 位 6 1.3 对 人 才 培 养 重 视 程 度 11 1.4 校 园 稳 定 15 2 师 资 队 伍 19 2.1 专 任 教 师 19 2.2 兼 职 教 师 24 3 课 程 建 设 27 3.1 课 程 内 容
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公 司 概 况 业 务 挑 战 达 美 乐 比 萨 达 美 乐 比 萨 是 全 球 最 大 的 比 萨 外 卖 品 牌, 成 立 于 1960 年, 目 前 在 全 球 67 个 国 家 拥 有 超 过 9000 家 门 店, 年 销 售 比 萨 4 亿 张 以 上 1990 年, 韩 国 第 一 家 达 美 乐 比 萨 店 开 业 2003 年 9 月, 达 美 乐 在 行 业 内 率 先 实 施
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1.0. 2003 3 . - 2-2003 3 1... 5 1.1... 5 1.2... 5 1.3... 5 2... 6 2.1... 6 2.2... 6 2.3... 6 3... 7 3.1... 7 3.2... 7 3.2.1 USB... 7 3.2.2... 7 4... 9 5... 10 5.1... 10 5.2... 10 5.3... 13 5.3.1... 13
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