產品手冊

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1 Norton 360TM 產品手冊 關懷環境, 這是我們應盡的義務 賽門鐵克已移除本手冊的封面, 以減低對環境帶來的影響

2 Norton 360 產品手冊 本書所述軟體係按授權許可協議提供, 使用時必須遵照授權許可協議條文 文件版本 21.0 Copyright 2013 Symantec Corporation. 版權 2013 賽門鐵克公司 All rights reserved. 版權所有 Symantec Symantec 標誌 LiveUpdate Norton 360 和 Norton 均為賽門鐵克公司或其附屬公司在美國及其他國家的商標或註冊商標 此產品的部分版權 Glyph & Cog, LLC 其他名稱可能為其個別所有者的商標 本文件中所述產品的散佈受到授權許可協議的規範, 限制其使用 複製 散佈及解譯 / 反向工程 未事先獲得賽門鐵克公司及其授權者 ( 如果有 ) 的書面授權, 本產品的任何部分均不得以任何方式 任何形式複製 本文件完全依 現狀 提供, 不做任何所有明示或隱含條件 聲明及擔保, 其中包含在任何特定用途之適售性與適用性的默示保證 任何特定用途或不侵害他人權益, 除了此棄權聲明認定的不合法部份以外 賽門鐵克公司對與提供之效能相關的意外或必然損害, 或這份說明文件的使用, 不負任何責任 本說明文件所包含的資訊若有變更, 恕不另行通知 根據 FAR 定義, 授權許可的軟體和文件係 商業電腦軟體, 並受 FAR 第 節 商業電腦軟體限制權利 和 DFARS 第 節 商業電腦軟體與商業電腦軟體文件權利 中的適用法規, 以及所有後續法規中定義的限制權利的管轄 美國政府僅可根據此協議條款對授權許可的軟體和文件進行任何使用 變更 複製發行 履行 顯示或披露 Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA

3 目錄 第 1 章入門... 7 關於 Norton 啟用作業可以保障您的權益 關於您的諾頓帳戶 關於 Norton Management 關於諾頓社群防衛 關於 Norton Bootable Recovery Tool 關於更新 Norton 關於網路代理設定 關於 Norton 360 狀態 第 2 章監控您的系統效能 關於系統鑑識 第 3 章維護整體防護 關於整體防護 關於保護您電腦的安全 關於解決連線問題 關於回應緊急事件 關於監控防護功能 第 4 章掃描您的電腦 關於 Norton 360 掃描 關於電腦掃描 關於雲端網路鑑識掃描 關於 Norton Power Eraser 關於掃描 Facebook 塗鴉牆 關於 SONAR 防護 關於無干擾模式

4 目錄 4 關於開機時間防護 關於提前啟動防惡意軟體防護 在指令提示中執行掃描 第 5 章回應安全問題 如果發現安全風險, 我應該採取什麼行動 第 6 章瞭解警示與訊息 關於 Norton 360 警示與訊息 關於管理訊息與警示 風險類型 威脅類型 病毒種類 第 7 章 執行例行工作 開啟或關閉自動工作 關於自訂工作 關於排程自動工作 關於排程備份 指定 閒置逾時 持續時間 第 8 章保護您在 Internet 上的安全 關於智慧型防火牆 關於入侵預防 關於下載鑑識 關於 Norton AntiSpam 關於架構 POP3 和 SMTP 通訊埠 關於網路成本認知 第 9 章保護敏感性資料的安全性 關於保護機密資料的安全 第 10 章保護您的家用網路 關於網路安全分布圖 第 11 章持續整理您的電腦 關於整理 關於磁碟與檔案分段

5 目錄 5 手動最佳化您的固定式磁碟 關於有效率地利用最佳化 關於清除磁碟零散檔案 執行掃描以清除磁碟零散檔案 執行登錄清理 執行診斷報告 關於啟動管理員 第 12 章保護您的媒體與資料 關於 Norton 備份與還原 關於備份 關於備份準備 關於備份集 備份檔案 還原檔案 關於 Norton Backup Drive 關於備份問題的解決方案 關於線上備份考量 關閉或開啟備份 關閉或開啟備份設定選項 第 13 章自訂設定 關於 Norton 360 設定 自訂 Norton 360 設定 開啟或關閉快速控制服務 關於防毒設定 關於防火牆設定 關於 Norton AntiSpam 設定 關於我的網路設定 關於備份設定 關於身分防護設定 關於工作排程設定 關於系統管理設定 第 14 章尋找其他解決方案 尋找產品的版本號碼 尋找一般使用者授權許可協議 關於升級您的產品 關於 Norton Autofix

6 目錄 6 取得關於防護問題的最新消息 關於支援 移除 Norton 索引

7 入門 1 本章包含以下主題 : 1 關於 Norton 啟用作業可以保障您的權益 1 關於您的諾頓帳戶 1 關於 Norton Management 1 關於諾頓社群防衛 1 關於 Norton Bootable Recovery Tool 1 關於更新 Norton 關於網路代理設定 1 關於 Norton 360 狀態 關於 Norton 360 Norton 360 可達到眾所公認的卓越效能, 提供現今快速簡便的全方位解決方案來保護您的電腦和所有線上活動 它可以防禦病毒 病蟲 駭客和 Botnet 傀儡網路 只要單次訂購授權, 就能保護多達三部電腦 它可以防禦線上身分竊取 保護重要檔案, 以及隨時調整您的電腦以達到最佳的效能 Norton 360 已完全自動化, 易於使用 它會在背景中以無干擾模式運作, 維持整個系統的完整性, 幾乎不影響

8 入門關於 Norton 關於 Norton 360 主視窗 電腦的效能 透過無與倫比地同時提供防護和高效能, Norton 360 可協助您善加利用您的電腦和線上體驗 Norton 360 主視窗可作為安全管理介面 您可以從主視窗存取主要功能, 並監控電腦的效能 在您使用電腦的同時,Norton 360 即會監控您電腦及活動, 評估其免受威脅 風險及損害的程度 Norton 360 會在主視窗中顯示電腦的防護狀態 視您電腦的安全狀態而定,Norton 360 會將您的系統狀態顯示為 安全 注意 或 存在風險 如果您的系統狀態標示為 注意 或 存在風險, 請按下主視窗底部的 立即修正, 以解決電腦上的所有安全威脅 主視窗中的可用選項會摘要說明威脅使用者最根本的安全問題和產能問題 其中包括 : 安全 包含所有病毒 間諜程式 防火牆和其他安全功能 身分 包含對網路釣魚和詐騙網站的防護 備份 包含自動和可自訂的備份與還原能力 整理 包含效能整理功能, 例如清除不必要的檔案及執行 登錄清理 根據您電腦不同元件的安全狀態, 四項防護類別的狀態區域會標示為 受防護 注意 或 存在風險 如果 系統狀態 或防護類別狀態標示為 存在風險 或 注意, 請按下主視窗底部的 立即修正, 以解決電腦上的所有安全威脅

9 入門關於 Norton Norton 360 也在主視窗頂端提供最常使用工作的簡易連結 其中包括 : 工作 可讓您存取 工作 視窗, 以執行一般工作 備份工作及整理工作 設定 可讓您存取 設定 視窗, 以架構 防火牆 防垃圾郵件 和 備份 等設定 效能 可讓您開啟 Norton 360 的 效能 視窗 效能 視窗會以紀事輯形式顯示安裝 Norton 360 之後電腦上發生的所有安裝 下載 最佳化 偵測 警示和快速掃描實例 此視窗還會顯示以詳圖形式表示諾頓產品使用的 CPU 使用率和記憶體使用率 意見反應 可讓您針對使用之諾頓產品提供意見反應 帳戶 可讓您存取 我的帳戶 視窗, 以管理您的諾頓帳戶 支援 可讓您存取支援選項 此外, 您還可以存取產品升級選項 訂購授權狀態以及產品版本號碼 您也可以從 支援 下拉式功能表存取線上說明 說明 提供了連結, 其中含有可協助您完成特定工作的資訊 線上說明可引導您架構產品的所有功能

10 入門關於 Norton 當系統狀態為 存在風險 或 注意 時, 此區段會自動為您提供 立即修正 選項, 讓您一次修正所有問題 Norton 360 主視窗底部的選項可協助您執行下列作業 : Zone 讓您存取 Norton Zone Norton Zone 提供一種安全簡便的解決方案, 可讓您同步及共用重要檔案, 如數位照片 財務文件 音樂檔和視訊 同步任何裝置中的檔案後, 您便可以從所有裝置上存取此檔案, 包括 Windows 電腦 Mac 平板電腦和智慧型手機 w 某些版本的 Norton 360 可能無法使用 Norton Zone One 可讓您存取 Norton One Norton One 可以保護您所有的裝置, 包括 Windows PC 筆記型電腦 Mac 以及 Android 智慧型手機 只要一份 Norton One 會員資格, 您便能獲得五種裝置的完整防護 此外, 您還能獲得可用來備份資料的 25 GB 線上儲存空間 除了無病毒保證, 您還享有存取專屬客戶支援的頂級支援服務 諾頓訓練有素 擁有專業技能的客戶服務專員可協助您解決任何問題 w 您必須具有 Norton One 會員資格, 才會顯示此選項

11 入門關於 Norton 管理 可讓您存取 Norton Management Norton Management 可讓您從一個位置管理您所有裝置上安裝的諾頓產品 若要註冊或登入 Norton Management, 請按下主視窗底部的 管理 圖示 按下 管理 圖示時, Norton 360 主視窗會顯示您可用於管理諾頓產品之功能的摘要 按下 立即管理 選項, 可移至 Norton Management 網站 您可以使用您的諾頓帳戶登入憑證登入 Norton Management w 某些版本的 Norton 360 可能無法使用 Norton Management

12 入門關於 Norton 行動電話 可讓您存取 Norton Mobile Security Norton Mobile Security 可協助保護您的行動裝置, 避免遭受遺失 竊取並抵禦病毒和其他行動裝置威脅 您可以在使用 Android 和 ios 作業系統的所有裝置上使用 Norton Mobile Security 按下 行動裝置 圖示時, 主視窗會顯示用於安裝 Norton Mobile Security 的 快速回應 (QR) 代碼 您可以在 Android 或 ios 裝置上使用 QR 碼掃描程式應用程式, 來掃描 QR 碼及安裝 Norton Mobile Security 您也可以按下連結以移至可以下載 Norton Mobile Security 的網站 w 某些版本的 Norton 360 可能無法使用 Norton Mobile Security

13 入門關於 Norton Family 可讓您監控孩子在 Internet 上的活動 Norton Family 提供您進階控制以監控您孩子的線上活動 w 某些版本的 Norton 360 可能無法使用 Norton Family 在此情況下, 您可能無法存取 Norton Family 選項 按下 Family 圖示時,Norton 360 主視窗會顯示您可用於保持家庭線上安全之功能的摘要 按下 保護我的家庭 選項, 可移至 Norton Family 網站 您可以使用您的諾頓帳戶登入憑證登入 Norton Family 如果您使用諾頓帳戶註冊產品, 您的產品會直接將您登入 Norton Family 網站 Studio 可讓您存取 Norton Studio Norton Studio 是一種 Windows 8 應用程式, 可讓您從一個位置管理諾頓產品及諾頓產品金鑰 您可以從全球的任意位置使用 Norton Studio 檢視您每個裝置的安全狀態並解決安全問題 您可以移至 Windows 8 App Store 來下載和安裝 Norton Studio w 此選項只出現在 Windows 8 中

14 入門啟用作業可以保障您的權益 14 您的啟用狀態或訂購授權狀態會顯示在主視窗的底端 您可以使用 立即啟用 選項來啟用或訂購諾頓產品 啟用作業可以保障您的權益 w 啟用 Norton 360 產品啟用可保護使用者不受盜版或偽造軟體的侵擾 它限制只有合法取得產品的使用者才能使用產品, 藉此為您提供防護 產品啟用需要安裝各產品的產品金鑰 在安裝產品後, 您必須在有限的時間段內啟用產品 若您已連線到 Internet, 則在安裝後初次啟動產品時會自動進行產品啟用 啟用之後, 會顯示 諾頓帳戶 視窗 您可建立諾頓帳戶並註冊產品 註冊產品後, 您可以從一個位置輕鬆管理所有的諾頓訂購授權與線上訂單 如果未連線到 Internet, 則可以在 尚未完成啟用程序 視窗中按下 稍後再試, 來啟動您的產品 未啟用產品的話, 則每次啟動產品時都會一再出現 啟用 視窗 如果您選擇不要在此時啟用, 會看到提醒您啟用產品的警示 您也可以按下 Norton 360 主視窗中的 試用期狀態 連結, 來啟用產品 如果您未在該警示指定的期間內啟用產品, 該產品會停止運作 您也可以在期限到期後才啟用, 但在未啟用產品以前, 您的權益不會受到保障 您必須先啟用產品, 才能使用 Norton 360 中的所有功能 啟用產品有助於減少軟體遭到盜版的機會, 並確保您擁有的是正版的賽門鐵克軟體 您可以在訂購授權期間結束之後, 續購訂購授權 若您已連線到 Internet, 則在安裝後初次啟動產品時會自動進行產品啟用 啟用時, 會顯示 諾頓帳戶 視窗 您可建立諾頓帳戶並註冊產品 也可檢視詳細資料, 例如產品金鑰和最近的產品更新 若您略過 諾頓帳戶 視窗, 則會啟用產品, 但不會將產品金鑰儲存到諾頓帳戶 您可以列印產品金鑰以供日後重新安裝產品時使用 如果您在安裝期間未啟用您的產品, 則在每次啟動產品時,Norton 360 都會提示您進行啟用 此外, 您還會定期收到一則啟用警示, 直到您啟用產品為止

15 入門啟用作業可以保障您的權益 15 w 您必須在警示所指定的期限內啟用產品, 否則該產品會停止運作 您可以直接從啟用警示中啟用產品 您也可以從主視窗的 試用期狀態 連結, 或從 我的帳戶 視窗中來啟用產品 在某些情況下, 您可能需要輸入產品金鑰才能啟用產品 您也可以從任何非管理員的使用者帳戶來啟用或續購產品的訂購授權 啟用作業只須費時數分鐘 若要啟用 Norton 360, 您的電腦必須連線到 Internet 如果您使用代理伺服器連線到 Internet, 則必須架構代理設定 若要架構代理設定, 請移至 Norton 360 主視窗, 然後按下 設定 > 系統管理設定 > 網路代理設定 > 架構 從警示中啟用 Norton 在警示中, 按下 立即啟用 或 立即續購 2 按下 確定 3 請遵照畫面上的指示進行操作 4 在顯示的視窗中, 按下 完成 從 我的帳戶 視窗啟用 Norton 在 Norton 360 主視窗中, 按下 帳戶 2 在 我的帳戶 視窗中, 按下 啟用 Norton 360 或 續購訂購授權 如果您已啟用產品, 就可以使用 續購訂購授權 選項 3 請遵照畫面上的指示進行操作 4 在顯示的視窗中, 按下 完成 從主視窗啟用您的產品 1 在 Norton 360 主視窗中, 執行下列一項動作 : 1 若您購買的是訂購授權版的零售產品, 按下 立即啟用 1 如果產品已安裝在電腦上, 請按下 立即線上啟用 1 如果您想要續購產品的訂購授權, 請選取 續購 2 請遵照螢幕上的指示, 啟用或訂購此產品

16 入門啟用作業可以保障您的權益 16 產品金鑰的位置 產品金鑰是唯一的密鑰, 可幫助您安裝和啟用您電腦上的賽門鐵克產品 產品金鑰是一個字串, 由 25 個英數字元組成, 五個一組顯示, 共五組, 並以連字號分隔 產品金鑰的位置會因您所購買的產品而異 產品金鑰的位置如下所示 : 如果您是購買本產品的零售 CD 版本 產品金鑰會印在光碟封套或產品包裝內的插頁上 如果您是購買本產品的 DVD 產品金鑰位於 DVD 包裝盒 版本 中 若是由 賽門鐵克授權網路商店 下載產品 產品金鑰會在下載時儲存到您的電腦上, 同時亦會登錄在 賽門鐵克授權網路商店 寄送給您的確認電子郵件中 若是隨機安裝於您的電腦中 在啟用過程中會提供產品金鑰 務必藉由建立或登入諾頓帳戶或列印產品金鑰的方式, 以儲存金鑰 如果您要重新安裝產品, 可能需要產品金鑰 如果您收到產品金鑰卡 產品金鑰以及使用說明會列印在該卡上 請務必透過建立或登入諾頓帳戶的方式, 妥善儲存您的產品金鑰 如果您要重新安裝產品, 則需要產品金鑰

17 入門關於您的諾頓帳戶 17 若您仍然找不到您的產品金鑰, 您可以使用諾頓帳戶加以復原 若要復原或存取您的產品金鑰, 請登入 如果您尚未註冊, 請註冊諾頓帳戶 如果您已經註冊, 可以在 我的帳戶 頁面的 產品詳細資料 區段中找到產品金鑰 關於啟用期間的問題 關於您的諾頓帳戶 如果您無法連線到賽門鐵克伺服器來啟用您的產品, 請先檢查 Internet 連線 接著, 您需要查看是否已安裝或透過 ISP 使用了可能會攔截連線的家長防護網軟體 如果您使用家長防護網軟體, 可能會發生連線問題 如果您懷疑家長防護網可能會攔截連線, 則可以對家長防護網進行架構, 使其不會攔截啟用程序 您需要以管理員的身分透過 ISP 登入家長防護網軟體或 Internet, 才能變更您的組態 如果您使用代理伺服器連線到 Internet, 則必須架構代理設定 若要架構代理設定, 請移至 Norton 360 主視窗, 然後按下 設定 > 系統管理設定 > 網路代理設定 > 架構 當您建立諾頓帳戶時, 您可以在一個位置管理所有的諾頓產品 您可將產品金鑰儲存在諾頓帳戶中, 也可以購買其他產品金鑰 您也可以使用諾頓帳戶來註冊產品 建立諾頓帳戶不須花費太多時間 您必須連線至 Internet, 才能建立諾頓帳戶 建立諾頓帳戶之後, 您即可隨時隨地存取和管理帳戶資訊與產品資訊 這有助於重新安裝產品, 以及下載最新版本的產品 如果您將產品安裝在多台電腦上, 則可使用同一個諾頓帳戶

18 入門關於您的諾頓帳戶 18 若要存取諾頓帳戶, 請移至下列 URL: 您可以使用以下方式建立諾頓帳戶 : 1 啟用期間 您可以從啟用產品時顯示的 諾頓帳戶 視窗, 來建立諾頓帳戶並註冊產品 您必須在顯示的 諾頓帳戶 視窗中提供帳戶資訊 1 啟用之後的任何時間 您可以從 我的帳戶 視窗中的 存取諾頓帳戶 連結建立諾頓帳戶 登入諾頓帳戶後, 您可以使用下列選項來管理產品資訊 : 產品 儲存您所有的諾頓產品的相關資訊 產品 標籤提供您諾頓產品的相關資訊及到期日 您可以按下對應於產品的箭頭圖示, 以取得產品金鑰與註冊日期等更多相關資訊 您也可以購買新的產品金鑰, 來保護其他電腦 您可以使用諾頓更新中心, 透過 更新 選項來檢查和下載最新的產品版本 訂購記錄 包含您從諾頓網路商店所購買之諾頓產品的訂購資訊

19 入門關於您的諾頓帳戶 19 設定檔 儲存帳戶資訊和帳單詳細資料 設定檔 選項包括 : 1 帳戶資訊 您可以在 帳戶資訊 標籤上, 更新諾頓帳戶資訊和交貨位址 更新後, 按下 更新 以儲存變更 1 付費資訊 您可以在 付費資訊 標籤上, 儲存信用卡資訊和帳單位址 這樣儲存線上訂單會更方便 更新後, 按下 更新 以儲存變更 1 變更密碼 您可以在 變更密碼 標籤上, 變更目前的諾頓帳戶密碼 您可以使用諾頓帳戶網頁底端的圖示, 來存取和使用下列功能 : Norton Family Norton Family 可監控與管理孩子的 Internet 活動及電腦使用狀況 Norton.com 賽門鐵克網站提供有關賽門鐵克各種產品 Internet 安全的最新更新以及各種支援選項的更多資訊 諾頓更新中心 諾頓更新中心可檢查和下載最新版本的諾頓產品 如果您忘記諾頓帳戶密碼, 可以按下登入網頁中的 在此處找回 連結來取得暫時密碼 您需要提供電子郵件地址 您需要使用在建立諾頓帳戶時所提供的相同電子郵件地址 賽門鐵克會將暫時密碼傳送到您的電子郵件

20 入門關於您的諾頓帳戶 20 建立諾頓帳戶 地址 您可在限制的時段內使用此暫時密碼 您必須在登入諾頓帳戶之後才能重設密碼 您的諾頓帳戶儲存有產品金鑰和產品的收費資訊 您也可以使用諾頓帳戶來註冊產品 此外, 諾頓帳戶還可以協助您執行以下動作 : 1 在需要時, 存取產品金鑰及其他產品資訊 1 重新安裝您的諾頓產品 1 為您的家庭或辦公室購買其他產品金鑰 1 透過使用諾頓更新中心來檢查及下載最新版本的產品 1 儲存線上訂單並更新帳單資訊 1 登入其他產品附加程式, 例如 Norton Family 和 Norton Online Backup 1 管理您的線上備份 若要建立諾頓帳戶, 您的電腦必須連線到 Internet 如果您使用代理伺服器連線到 Internet, 則必須架構代理設定 若要架構代理設定, 請移至 Norton 360 主視窗, 然後按下 設定 > 系統管理設定 > 網路代理設定 > 架構 w 您也可以在啟用產品時建立諾頓帳戶 從產品建立諾頓帳戶時, 該產品就會註冊到諾頓帳戶中 如果您擁有現有的諾頓帳戶, 則可以使用產品中的相同登入憑證 如此一來, 您便可以註冊目前的產品, 並將它新增到現有諾頓帳戶中的諾頓產品清單 如果您將已註冊的產品升級至最新可用版本, 則仍會將該產品註冊至同一諾頓帳戶 在此情況下, 您可以繼續使用同一諾頓帳戶登入憑證 2006 年之前所發行的賽門鐵克產品不會顯示在您的諾頓帳戶中 從諾頓帳戶網頁建立諾頓帳戶 1 開啟瀏覽器並移至下列 URL: 2 在顯示的網頁中, 按下 立即註冊

21 入門關於您的諾頓帳戶 21 存取諾頓帳戶 3 在顯示的網頁中提供帳戶資訊的詳細資料, 然後按下 註冊 建立諾頓帳戶, 並在啟用之後註冊產品 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 帳戶 2 在 我的帳戶 視窗中, 按下 存取諾頓帳戶 3 在顯示的網頁中, 按下 立即註冊 4 在顯示的網頁中提供您帳戶詳細資料, 然後按下 註冊 只有在登入諾頓帳戶後, 您的產品資訊才會儲存到諾頓帳戶 若要登入諾頓帳戶並存取產品資訊, 請造訪 每個諾頓產品的產品金鑰基於方便考量皆已儲存在您的諾頓帳戶中 成功建立諾頓帳戶之後, 您可以從世界任何一個地方存取這個帳戶 透過造訪下列 URL, 可隨時登入您的諾頓帳戶 : w 您可以輕鬆地從自己的諾頓帳戶尋找與更新帳戶 產品和帳單資訊 您也可以在需要時變更諾頓帳戶密碼 若要存取諾頓帳戶, 您的電腦必須連線到 Internet 2006 年之前所發行的賽門鐵克產品不會顯示在您的諾頓帳戶中 存取諾頓帳戶 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 帳戶 2 在 我的帳戶 視窗中, 按下 存取諾頓帳戶 3 在出現的網頁中, 輸入您的電子郵件地址和密碼, 然後按下 登入 建立諾頓帳戶的暫時密碼 如果忘記您的諾頓帳戶密碼, 可以建立暫時密碼以登入您的諾頓帳戶 暫時密碼會寄送到您建立諾頓帳戶時提供的電子郵件地址

22 入門關於 Norton Management 22 當您使用暫時密碼登入諾頓帳戶之後, 系統會提示您變更密碼 建立諾頓帳戶的暫時密碼 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 帳戶 2 在 我的帳戶 視窗中, 按下 存取諾頓帳戶 3 在顯示的網頁中, 於 是否忘記了密碼? 下, 按下 在此處找回 4 在 忘記您的密碼 網頁上, 驗證 電子郵件地址 文字方塊中提供的電子郵件地址, 再按下 繼續 暫時密碼即會寄送到您的電子郵件地址 可以使用這個暫時密碼登入您的諾頓帳戶 關於 Norton Management Norton Management 可讓您從一個位置管理所有的諾頓產品及諾頓產品金鑰 您可以將裝置 ( 如個人電腦和筆記型電腦 ) 新增到 Norton Management, 然後在裝置上遠端安裝及管理您的諾頓產品 您可以從全球的任意位置使用 Norton Management 網站來檢視您每個裝置的安全狀態並解決安全問題 若要使用 Norton Management 管理裝置, 您必須將裝置新增至 Norton Management 請根據裝置平台, 將裝置新增至 Norton Management 若是 Windows 裝置, 您必須在裝置上安裝諾頓安全產品 若是 Mac 裝置, 您必須安裝 Norton Management 代理程式 將裝置新增至 Norton Management 後, 就可以使用網站遠端管理這個裝置 您可以使用 Norton Management 執行下列作業 : 1 將裝置新增到 Norton Management 1 在裝置上安裝諾頓產品 1 檢視裝置上已安裝的諾頓產品 1 檢視裝置的安全狀態 1 修正裝置的安全問題 1 購買新的諾頓產品金鑰 1 續購諾頓產品訂購授權 1 從 Norton Management 移除裝置

23 入門關於 Norton Management 23 w 1 使用其他產品金鑰啟用產品 1 將諾頓產品升級至可用的最新版本 上面列出的功能會隨不同的諾頓產品和裝置而異 在 Windows 上存取 Norton Management 關於管理裝置 您可以透過下列其中一種方式存取 Norton Management: 1 在任何電腦上使用瀏覽器 1 從諾頓安全產品的主視窗 若要存取 Norton Management, 您的裝置必須已連線至 Internet 使用瀏覽器存取 Norton Management 1 開啟您的瀏覽器, 然後前往下列網址 : 2 按下 登入 3 在 電子郵件地址 方塊中, 輸入您的諾頓帳戶電子郵件地址 4 在 密碼 方塊中, 輸入您的諾頓帳戶密碼 5 如果您希望 Norton Management 在您每次登入時自動輸入您的電子郵件地址, 請勾選 在此電腦上記住我 6 按下 登入 從諾頓安全產品存取 Norton Management 1 在諾頓安全產品主視窗的最下方, 按下 管理 圖示 2 在顯示的視窗中, 按下 立即管理 3 顯示提示時, 請提供您的諾頓帳戶憑證, 然後按下 登入 Norton Management 可讓您從全球的任意位置使用 Norton Management 網站, 來管理您的裝置 檢視每個裝置的安全狀態並解決安全問題 您可以使用 Norton Management 執行下列作業 :

24 入門關於 Norton Management 24 w 1 將裝置新增到 Norton Management 1 在裝置上安裝諾頓產品 1 檢視裝置上已安裝的諾頓產品 1 檢視裝置的安全狀態 1 修正任何裝置的安全問題 1 購買新的諾頓產品金鑰 1 續購諾頓產品訂購授權 1 從 Norton Management 移除裝置 1 從裝置移除諾頓產品 1 使用其他產品金鑰啟用產品 1 將諾頓產品升級至可用的最新版本 上面列出的功能會隨不同的諾頓產品和裝置而異 關於支援的裝置 若要安裝並使用 Norton Management, 您的裝置必須符合下列最低系統需求 : 作業系統 平台 版本 Service Pack Microsoft Windows 32 位元和 64 位元 8.1 版本 Microsoft Windows 32 位元和 64 位元 8 版本

25 入門關於 Norton Management 25 1 Microsoft Windows 7 Home Basic 1 Microsoft Windows 7 Home Premium 1 Microsoft Windows 7 Professional 1 Microsoft Windows 7 Ultimate 1 Microsoft Windows 7 Starter 32 位元和 64 位元 Service Pack 1 版本 1 Microsoft Windows Vista Home Basic 1 Microsoft Windows Vista Home Premium 1 Microsoft Windows Vista Ultimate 1 Microsoft Windows Vista Business 32 位元和 64 位元 Service Pack 1 或版本 2

26 入門關於 Norton Management 26 1 Microsoft Windows XP Home 1 Microsoft Windows XP Pro 1 Microsoft Windows XP Media Center Edition (2005 和更新版本 ) 32 位元版本 Service Pack 2 或 3 Mac OS X 10.7 (Lion) 或更新版本 Android OS 2.0 或更新版本 ios OS 5.1 或更新版本 支援的裝置 1 Windows ( 桌上型電腦 筆記型電腦和平板電腦 ) 1 Mac ( 桌上型電腦和筆記型電腦 ) 1 Android 智慧型手機和平板電腦 1 iphone 和 ipad w 支援的諾頓產品 若要使用 Norton Management 的所有功能, 您必須使用下列版本的諾頓安全產品 : 如果您使用舊版的諾頓產品, 請務必將產品升級至最新版本, 才能使用 Norton Management 的所有功能 目前,Norton Anti-Theft 和 Norton Family 沒有升級可用 支援的瀏覽器 1 Internet Explorer 7.0 或更新版本 1 Mozilla Firefox 3.6 或更新版本

27 入門關於諾頓社群防衛 27 1 Google Chrome 10.0 或更新版本 1 Apple Safari 4.0 或更新版本 Norton Management 可能無法在 64 位元版本的瀏覽器中正常運作 您的瀏覽器必須啟用 JavaScript 和 Cookie, 才能存取 Norton Management 關於諾頓社群防衛 諾頓社群防衛會將選取的安全及應用程式資料向賽門鐵克提報進行分析, 協助您識別新的安全風險 賽門鐵克將評估這些資料, 以確定新的威脅及其來源 諾頓安全性產品使用者的集體努力, 將有助於快速確定這些威脅和風險的解決方案 諾頓社群防衛能改善使用者安全性和產品功能 此外, 也可協助賽門鐵克分析您電腦上的諾頓特定工作和設定的執行 排程和效率 諾頓社群防衛會收集並傳送下列類型的資料 : 1 所識別的惡意軟體, 例如可攜式可執行檔與執行中的程序 1 您的產品識別為詐騙網站的所有網站 URL 1 您在偵測到風險之前造訪過的所有網站 URL 1 定期和於任何安全風險偵測期間在您電腦上執行的應用程式和程序 1 您的電腦會傳送給任何潛在安全風險的回應實例 1 電腦的一般系統資訊和效能屬性 1 有關電腦的一般資訊, 如閒置時間 待命和螢幕保護程式設定 根據所提交之資料完成潛在安全風險評估後, 賽門鐵克會將資訊傳送回 Norton 360 諾頓功能 ( 例如諾頓智慧型掃描與 雲端網路鑑識 ) 會使用此資訊來識別存在風險的檔案與程序 您應該參與 諾頓社群防衛 的檔案傳送作業, 對使用諾頓安全性產品的整個社群做出有價值的貢獻 在資料收集與提交過程中, 不會洩漏任何個人識別資訊 賽門鐵克對於所收集的資訊始終採取高度的保護 使用 系統管理設定 視窗中 諾頓社群防衛 下的 詳細錯誤

28 入門關於諾頓社群防衛 28 w 資料收集 選項, 您可以允許或拒絕詳細資料的提交 詳細資料可能會有所不同, 具體視諾頓特定的錯誤及元件而定 您可以架構該選項以管理資料的提交 諾頓社群防衛 僅收集並傳送有關諾頓特定錯誤與元件的詳細資料, 不會收集或儲存任何使用者的任何個人資訊 如果您在安裝諾頓產品時選擇不加入諾頓社群防衛, 也可以稍後再開啟此功能 您可以使用 系統管理設定 視窗中的 諾頓社群防衛 選項 您還可以在 安全記錄 視窗中, 檢視諾頓社群防衛所收集並傳送給賽門鐵克的資料 關閉或開啟諾頓社群防衛 w 您可以使用 諾頓社群防衛 選項, 將有關可疑檔案的資訊傳送給賽門鐵克進行分析 賽門鐵克將評估這些資料, 以確定新的威脅及其來源 諾頓功能 ( 例如諾頓智慧型掃描與 雲端網路鑑識 ) 會使用賽門鐵克評估的資訊來偵測安全威脅 諾頓社群防衛 僅收集並傳送有關諾頓特定錯誤與元件的詳細資料, 不會收集或儲存任何使用者的任何個人資訊 您可以使用 安全記錄 來檢視已向賽門鐵克提報的資訊 關閉或開啟 諾頓社群防衛 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 系統管理設定 視窗的 諾頓社群防衛 列中, 執行下列其中一項作業 : 1 若要關閉 諾頓社群防衛, 請將 開啟 / 關閉 開關向右移至 關閉 位置 1 若要開啟 諾頓社群防衛, 請將 開啟 / 關閉 開關向左移至 開啟 位置 4 按下 套用

29 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 29 關於 Norton Bootable Recovery Tool w Norton Bootable Recovery Tool 會掃描並移除電腦中的病毒 間諜程式及其他安全風險 如果出現下列任何一種症狀, 則您的電腦可能已感染病毒 : 1 無法安裝 Norton 無法啟動電腦 1 電腦的速度極慢 Norton Bootable Recovery Tool 已與 Windows 預先安裝環境 (WinPE) 整合 因此, 您可以僅從 CD DVD 或 USB 磁碟機執行 Norton Bootable Recovery Tool 您必須使用 Norton Bootable Recovery Tool 精靈來建立 Norton Bootable Recovery Tool CD DVD 或 USB 磁碟機 您無法在 WinPE 中執行 Norton Bootable Recovery Tool 超過 72 小時 如果您執行 Norton Bootable Recovery Tool 超過 72 小時, 電腦將重新啟動, 且不會發出任何通知 您可以使用 Norton Bootable Recovery Tool CD DVD 或 USB 磁碟機來復原感染病毒及其他安全威脅的電腦 此安全程式不能取代抵禦病毒和最新安全風險的持續 即時防護 若要保護您的電腦免於日後受到感染, 請確保安裝或持續使用已購買的 Norton 360 Norton Bootable Recovery Tool 會偵測並解決下列安全威脅 : 病毒 一種程式, 藉由將自身插入或貼附到其他程式 開機磁區 分割區磁區或文件來感染該媒體 大部分病毒只進行複寫 ; 也有許多病毒還會造成損壞 特洛伊木馬程式 一種程式, 內含惡意程式碼, 並且偽裝成某種無害程式或隱藏於某種無害程式 ( 例如遊戲或公用程式 ) 中

30 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 30 駭客工具 一種工具, 駭客用來對您的電腦進行未授權的存取 按鍵側錄程式是一種駭客工具, 會追蹤並記錄您的個別按鍵動作, 然後將此資訊傳回給駭客 間諜程式 一種程式, 可以掃描系統或監控活動, 並將資訊轉送給網際空間中的其他電腦或位置 廣告程式 一種程式, 可以透過自己的視窗, 或利用其他程式的介面以便利於傳送廣告內容 追蹤軟體 一種程式, 可追蹤系統活動 收集系統資訊或追蹤使用者習慣, 並將此資訊轉送給第三方組織 這種程式所收集的資訊既不是個人識別資訊也不是機密資訊 追蹤軟體程式是經過使用者的同意而安裝的, 可能也會封裝成使用者所安裝其他軟體的一部分 下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 如果嘗試安裝諾頓產品但失敗, 您可以下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 這個易用的精靈可協助您在 CD DVD 或 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool 您可以使用 Norton Bootable Recovery Tool 掃描電腦, 並移除阻止順利安裝的任何安全風險 建議您下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈並將其安裝到沒有任何安全威脅的電腦上, 然後建立 Norton Bootable Recovery Tool 如果您在受感染的電腦上建立 Norton Bootable Recovery Tool, 則復原 CD DVD 或 USB 磁碟機便可能會受到感染

31 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 31 w 若要使用 Norton Bootable Recovery Tool, 您必須使用諾頓產品的產品金鑰 關於找出產品金鑰 如果您使用試用版 Norton 360, 則必須建立諾頓帳戶以接收產品金鑰, 才能使用 Norton Bootable Recovery Tool 您可以使用下列任一種方式, 下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 : 1 從 開始 功能表 1 從諾頓支援網站 從 開始 功能表下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 1 執行下列其中一項作業 : 1 在 Windows XP 中, 按下 開始 > 程式集 > Norton 360 > Norton Recovery Tool 1 在 Windows Vista 或 Windows 7 中, 按下 開始 > 所有程式 > Norton 360 > Norton Recovery Tool 1 在 Windows 8 中, 您可以從諾頓支援網站下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 2 請遵照畫面上的指示進行操作 從 Internet 下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 1 開啟您的瀏覽器, 然後移至下列 URL: 2 請遵照畫面上的指示進行操作 若要使用 Norton Bootable Recovery Tool, 您必須從下列任一種復原媒體啟動電腦, 然後在出現提示時提供您的諾頓產品金鑰 : 1 Norton Bootable Recovery Tool CD 或 DVD 1 Norton Bootable Recovery Tool USB 磁碟機 w 如果您的電腦上已安裝並啟用下列任何一項諾頓產品, 便不需要輸入 Norton Bootable Recovery Tool 的產品金鑰 :

32 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 32 w 1 Norton Internet Security 2010 或更新版本 1 Norton AntiVirus 2010 或更新版本 1 Norton 或更新版本 Norton Bootable Recovery Tool 沒有獨立的產品金鑰 若要使用 Norton Bootable Recovery Tool, 您必須提供所購買之諾頓產品的產品金鑰 在具有多重作業系統的電腦上,Norton Bootable Recovery Tool 不會自動尋找產品金鑰 如果您使用具有多重作業系統的電腦, 您必須先記下產品金鑰後再啟動 Norton Bootable Recovery Tool, 然後在出現提示時提供該金鑰 您可以使用下列方式找到諾頓產品金鑰 : 1 如果您是透過線上方式或從當地商店購買的諾頓產品光碟, 則諾頓產品金鑰印在光碟封套的背面 您也可以登入您的諾頓帳戶來找到產品金鑰 1 如果您是從諾頓網路商店下載的諾頓產品, 則產品金鑰位於確認電子郵件中 您還可以在訂單詳細資料中找到產品金鑰 此外, 您也可以登入您的諾頓帳戶來找到產品金鑰 在 CD 或 DVD 中建立 Norton Bootable Recovery Tool w Norton Bootable Recovery Tool 已與 Windows 預先安裝環境 (WinPE) 整合 因此, 您可以僅從 CD DVD 或 USB 磁碟機執行 Norton Bootable Recovery Tool 若要使用, 您首先需要將其燒錄至 CD 或 DVD 中 如果選擇在可複寫 CD 或 DVD 中建立 Norton Bootable Recovery Tool, 則儲存在可複寫 CD 或 DVD 中的所有資料會被永久刪除 在可複寫 CD 或 DVD 中建立 Norton Bootable Recovery Tool 之前, 請確保備份所有資料 在 CD 或 DVD 中建立 Norton Bootable Recovery Tool 1 開啟 CD 光碟機, 插入空白 CD 或 DVD 2 在 Norton Bootable Recovery Tool 主視窗中, 按下 在 CD/DVD 媒體中建立

33 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 33 3 在 在 CD/DVD 媒體中建立 視窗中, 執行下列一項動作 : 1 從 指定磁碟 下拉式清單中, 選取 CD 光碟機 1 如果您要新增驅動程式, 請按下 新增驅動程式 旁的 新增 1 如果您要變更預設語言, 請按下 指定語言 旁的 變更 您可以在 選取語言 視窗中變更語言 依預設,Norton Bootable Recovery Tool 是以英文建立 4 按 下一步 5 如果您要在可複寫 CD 或 DVD 中建立 Norton Bootable Recovery Tool, 請按下 是 加以確認 6 檢閱結果, 並執行下列其中一項作業 : 1 按下 完成 以關閉 Norton Bootable Recovery Tool 1 按下 返回主畫面 以在其他媒體中建立或更新 Norton Bootable Recovery Tool 建立 Norton Bootable Recovery Tool ISO 檔案 您可以在電腦中建立 Norton Bootable Recovery Tool ISO 檔案 您可以將此 ISO 檔案燒錄到 CD 或 DVD, 然後在任何電腦上使用它做為復原 CD 或 DVD 您也可以使用此 ISO 檔案作為虛擬光碟指向任何虛擬機器 建立 Norton Bootable Recovery Tool ISO 檔案 1 在 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 主視窗中按下 建立 ISO 檔案 2 在 建立 ISO 檔案 視窗中執行下列作業 : 1 如果您要將 ISO 檔案儲存至特定位置, 請按下 選取位置 旁的 變更 您可以瀏覽並選取資料夾位置 1 如果您要新增驅動程式, 請按下 新增驅動程式 旁的 新增 1 如果您要變更預設語言, 請按下 指定語言 旁的 變更 您可以在 選取語言 視窗中變更語言 依預設, Norton Bootable Recovery Tool 是以英文建立

34 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 34 3 按 下一步 4 檢閱結果, 並執行下列其中一項作業 : 1 按下 完成 以關閉 Norton Bootable Recovery Tool 1 按下 返回主畫面 以在其他媒體中建立或更新 Norton Bootable Recovery Tool 在 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool 您可以在 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool, 並在電腦上使用該 USB 磁碟機來執行 Norton Bootable Recovery Tool 在 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool 時, 會永久刪除儲存在此 USB 磁碟機的所有資料, 並格式化 USB 磁碟機 在 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool 之前, 請確保備份所有資料 在 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool 1 將 USB 磁碟機插入電腦的 USB 通訊埠 2 在 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 主視窗中按下 在 USB 金鑰中建立 3 在 在 USB 金鑰中建立 視窗中執行下列作業 : 1 從 指定磁碟 下拉式清單中, 選取 USB 磁碟機 1 如果您要新增驅動程式, 請按下 新增驅動程式 旁的 新增 1 如果您要變更預設語言, 請按下 指定語言 旁的 變更 您可以在 選取語言 視窗中變更語言 依預設, Norton Bootable Recovery Tool 是以英文建立 4 按 下一步 5 按下確認訊息中的 是, 讓 Norton Bootable Recovery Tool 在建立 Norton Bootable Recovery Tool 之前先將 USB 磁碟機格式化

35 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 35 6 檢閱結果, 並執行下列其中一項作業 : 1 按下 完成 以關閉 Norton Bootable Recovery Tool 1 按下 返回主畫面 以在其他媒體中建立或更新 Norton Bootable Recovery Tool 存取 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 Norton Bootable Recovery Tool 已與 Windows 預先安裝環境 (WinPE) 整合 因此, 您可以僅從 CD DVD 或 USB 磁碟機執行 Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool 精靈 可協助您建立 Norton Bootable Recovery Tool 您可以在 CD DVD 或 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool 您可以使用此媒體在電腦上執行 Norton Bootable Recovery Tool 如果您擁有有效的諾頓產品金鑰或啟用 PIN, 則可以前往您的諾頓帳戶並存取 Norton Bootable Recovery Tool 下載連結 若要存取您的諾頓帳戶, 請前往下列位址 : 存取 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 1 執行下列其中一項作業 : 1 連按兩下電腦桌面上的 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 圖示 1 在 Windows XP Windows Vista 和 Windows 7 中, 於 Windows 工作列上, 按下 開始 > 所有程式 > Norton Bootable Recovery Tool 精靈 > Norton Bootable Recovery Tool 精靈 1 在 Windows 8 中, 您可以從諾頓支援網站存取 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 2 請遵照畫面上的指示, 下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈

36 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 36 使用 Norton Bootable Recovery Tool 如果諾頓產品安裝失敗, 則可以使用 Norton Bootable Recovery Tool 來掃描並移除阻止順利安裝的任何安全風險 如果您的電腦受到感染, 無法啟動 Windows 作業系統, 您可以使用 Norton Bootable Recovery Tool 來移除威脅並復原電腦 Norton Bootable Recovery Tool 位於您所購買的產品光碟上 您可以使用產品光碟作為復原媒體 如果您已經以下載方式購買此產品, 請前往下列 URL 以下載 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 : Norton Bootable Recovery Tool 會自動從賽門鐵克伺服器下載最新的病毒定義檔, 並使用這些病毒定義檔保護您的電腦不受所有類型的病毒和最新安全威脅的侵害 如果啟用了動態主機組態通訊協定 (DHCP), 則當您的電腦連線至 Internet 時, 就會自動更新病毒定義檔 因此, 您必須使用乙太網路連線來更新 Norton Bootable Recovery Tool 的病毒定義檔 您無法使用無線網路連線更新 Norton Bootable Recovery Tool 病毒定義檔 w 如果病毒定義檔已過時, 則 Norton Bootable Recovery Tool 可能無法偵測所有最新的安全威脅並將其從電腦中移除 若要使用 Norton Bootable Recovery Tool, 您必須使用諾頓產品的產品金鑰 如果您使用試用版 Norton 360, 則必須建立諾頓帳戶以接收產品金鑰, 才能使用 Norton Bootable Recovery Tool 使用 Norton Bootable Recovery Tool 1 插入 Norton Bootable Recovery Tool 復原媒體 2 開啟或重新啟動電腦, 然後進入 BIOS 模式 在電腦重新啟動後立即按下畫面上所顯示的按鍵即可進入 BIOS 模式

37 入門關於 Norton Bootable Recovery Tool 37 3 選取您在其上建立了 Norton Bootable Recovery Tool 的復原媒體, 然後按下 Enter 如果您使用啟用了 UEFI 的電腦, 請在 舊版開機 選項而非 UEFI 開機 選項下選取復原媒體 復原媒體可以是 Norton Bootable Recovery Tool CD DVD 或 USB 磁碟機 4 閱讀 諾頓授權許可協議, 輸入產品金鑰, 然後按下 我同意 如果您使用非 QWERTY 鍵盤, 請使用 虛擬鍵盤 選項來輸入產品金鑰 5 在 Norton Bootable Recovery Tool 視窗中, 按下 諾頓進階復原掃描 6 在 掃描 區段中, 按下 開始掃描 掃描完成時, 掃描結果視窗會列示以下內容 : 1 掃描檔案的總數 1 偵測到威脅的總數 1 已解決的威脅總數 1 未解決的威脅總數 1 偵測到的每個威脅的詳細資料 7 在掃描結果視窗中, 執行下列其中一項作業 : 1 若要修正電腦上發現的所有威脅, 請選取 將所有動作設為修正 1 若要針對每個威脅執行適當的動作, 請選取 修正 或 忽略 8 按下 繼續 9 如果顯示確認對話方塊, 請按下 確定 10 在 掃描摘要 視窗中, 檢閱掃描摘要並執行下列其中一項作業 : 1 按下 完成 1 若要再次執行掃描, 請按下 再次掃描 更新 USB 磁碟機中的病毒定義檔 Norton Bootable Recovery Tool 會使用賽門鐵克病毒定義檔來掃描您的電腦是否有最新的安全風險 當您在 USB 磁碟機中建立 Norton Bootable Recovery Tool 時, 最新的病毒定義檔會自動下載並包含到 USB 磁碟機中

38 入門關於更新 Norton 您可以為先前建立在 USB 磁碟機中的 Norton Bootable Recovery Tool 更新病毒定義檔 更新 USB 磁碟機中的 Norton Bootable Recovery Tool 病毒定義檔 1 將 Norton Bootable Recovery Tool USB 磁碟機插入電腦的 USB 連接埠 2 在 Norton Bootable Recovery Tool 精靈 主視窗中按下 更新 USB 金鑰定義檔 3 在 更新 USB 金鑰定義檔 視窗的 指定磁碟 下拉式清單中, 選取 USB 磁碟機 4 按 下一步 5 檢閱結果, 然後按下 完成 關於更新 Norton 360 關於 LiveUpdate Norton 360 使用 Internet 自動取得其病毒定義檔和程式檔的更新 這些更新會持續地增強 Norton 360 用以持續防護電腦的技術 自動更新需要 Internet 連線 如果您使用代理伺服器連線到 Internet, 則必須架構產品的代理設定 如果您的電腦通常並未連線到 Internet, 可以在連線到 Internet 後, 手動更新 Norton 360 定期更新 Norton 360 可確保您擁有最新的定義檔和程式更新 賽門鐵克產品可定期地從賽門鐵克伺服器下載最新定義檔更新和程式更新 定義檔更新可保護您的電腦, 抵禦最新的病毒和未知的安全威脅 藉由使用 LiveUpdate 技術, 賽門鐵克產品可幫助您取得並安裝這些更新 LiveUpdate 能在極短時間內下載並處理定義檔更新和程式更新 您可以隨時取消 LiveUpdate 階段作業 LiveUpdate 透過 Internet 連線為您的電腦取得這些更新 如果您的網路使用代理伺服器連線到 Internet, LiveUpdate 將會使用您產品中的代理設定, 來下載最新的更新 您可以使用 系統管理設定 視窗中的 網路代理設定 選項, 來架構網路的代理設定

39 入門關於更新 Norton w 如果 我的網路 視窗中 設定 下方的 網路流量偵測 選項設定為 無流量, 自動化 LiveUpdate 不會下載最新的定義檔更新和程式更新 網路成本認知 可讓您定義 Norton 360 可以使用多少網路頻寬 因此, 您必須確定 網路流量偵測 選項已開啟並設定為 無限制 或 經濟, 自動化 LiveUpdate 才能順利執行 當您執行 LiveUpdate 時, 網路流量偵測 視窗就會出現, 政策選項會設定為 無流量 或 經濟 您可以覆寫該政策並完成 LiveUpdate 工作 關於程式和定義檔更新 w LiveUpdate 可透過 Internet 連線, 為您的電腦取得程式更新和定義檔更新 程式更新僅能對您安裝的產品進行小幅修改 這些與產品升級不同, 產品升級是整個產品的更新版本 產品更新通常用在擴充作業系統 擴充硬體相容性 調整效能問題或修正程式錯誤等作業 程式更新會在必要時才發布 某些程式更新可能會要求您在安裝完成後, 重新啟動電腦 LiveUpdate 會自動執行下載和安裝程式更新的程序 它會從 Internet 網站尋找檔案, 然後下載安裝, 並在處理更新後刪除暫存資料夾中的舊檔案和下載的定義檔 定義檔更新會藉由最新的防威脅技術讓您的賽門鐵克產品保持在最新狀態 您收到的定義檔更新類型視您所使用的產品而定 每個賽門鐵克產品可獲得之定義檔更新的類型如下 : Norton AntiVirus Norton AntiVirus Online 這些產品的使用者會收到賽門鐵克最新的病毒定義檔, 可保護您的電腦不受所有類型的安全威脅侵擾

40 入門關於更新 Norton Norton Internet Security Norton Internet Security Online 除病毒和安全風險更新之外, 這些產品的使用者還會收到安全防護的定義檔更新 若是包含網路釣魚防護功能的產品, 使用者會收到防網路釣魚的定義檔更新 安全性定義檔更新可提供最新預先定義的防火牆規則 存取 Internet 之應用程式的更新清單 入侵預防特徵以及賽門鐵克垃圾郵件定義檔 這些清單可為電腦識別出未經授權的存取行為 Norton 360 Norton 360 Online 這些產品的使用者會收到賽門鐵克最新的病毒定義檔, 可保護您的電腦不受所有類型的安全威脅侵擾 此外, 這些產品的使用者還會收到賽門鐵克垃圾郵件定義檔以及針對網路釣魚的定義檔更新 Norton Security Suite Norton Business Suite 這些產品的使用者會收到賽門鐵克最新的病毒定義檔, 可保護您的電腦不受所有類型的安全威脅侵擾 此外, 這些產品的使用者還會收到賽門鐵克垃圾郵件定義檔以及針對網路釣魚的定義檔更新

41 入門關於更新 Norton 關閉或開啟 自動化 LiveUpdate 手動檢查更新 您可以透過開啟 自動化 LiveUpdate 選項, 讓 LiveUpdate 依照設定排程來自動檢查定義檔更新和產品更新 當 自動化 LiveUpdate 選項開啟時, 您也可以手動執行 LiveUpdate 不過, 如果您關閉 自動化 LiveUpdate 選項, 就必須手動執行 LiveUpdate 以取得更新 若要存取 自動化 LiveUpdate 選項, 請移至 Norton 360 主視窗, 然後按下 設定 > 防毒 > 防間諜軟體與更新 您也可以在 設定 視窗的 快速控制 中, 關閉或開啟 自動化 LiveUpdate 選項 w 如果您已連線至 Internet, 則 自動化 LiveUpdate 會每小時下載一次產品更新和定義檔更新 如果您使用整合式服務數位網路 (ISDN) 路由器並將其設為自動連線到 Internet 服務供應商 (ISP), 則每次連線可能都會收費 如果不想使用這樣的設定, 可以關閉 ISDN 路由器的自動連線, 或是關閉 自動化 LiveUpdate 選項 您也可以使用 網路流量偵測 選項, 定義 Norton 360 可使用的頻寬大小 從 快速控制 開啟 自動化 LiveUpdate 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 快速控制 下, 勾選 自動化 LiveUpdate 從 快速控制 關閉 自動化 LiveUpdate 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 快速控制 下, 取消勾選 自動化 LiveUpdate 3 在 選擇持續時間 下拉式清單中, 選取您要關閉 自動化 LiveUpdate 的時間長度, 然後按下 確定 如果您中斷電腦的 Internet 連線, 賽門鐵克建議您在重新連線之後再檢查 Norton 360 更新

42 入門關於更新 Norton 手動檢查更新 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 安全, 然後按下 執行 LiveUpdate 2 LiveUpdate 成功完成執行後, 請在 Norton LiveUpdate 視窗中按下 確定 檢查最新的病毒與間諜程式定義日期 關於讓防護保持在最新狀態 病毒定義檔中包含某些資訊, 這些資訊可以協助 Norton 360 辨識特定的病毒或安全威脅, 同時對您提出警示 Norton 360 會顯示您上次更新病毒與間諜程式定義的日期 您還可以在主視窗的 安全性 > 執行 LiveUpdate > 定義檔更新時間 下, 檢查最新的病毒定義日期 檢查最新的病毒與間諜程式定義日期 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 安全, 然後按下 檢視詳細資料 2 在 電腦安全詳細資料 視窗的 定義檔更新 列中, 檢視最新的病毒定義檔詳細資料 狀態 欄會顯示您上次更新病毒及間諜程式定義檔的日期 只要將產品保持在有效狀態, 便可取得定義檔更新 有下列方法可以取得產品和維護狀態 : 如果您購買的是訂購授權版的零售產品 此產品提供具有有效期限的定義檔更新訂購授權 訂購授權到期時, 會提示您執行續購 此時請遵照畫面上的指示執行, 完成訂購授權的續購作業 產品到期後, 便無法取得任何類型的更新, 所有的安全功能也都會關閉 如果您沒有續購產品, 將無法再使用針對安全威脅的防護功能 雖然 LiveUpdate 在產品到期後仍會繼續檢查更新, 但是您必須續購產品, 才能啟用所有的安全功能

43 入門關於更新 Norton 如果您購買的產品是服務, 或此產品原本就安裝在您的電腦上 如果您沒有啟用服務或續購訂購授權, 則無法取得任何更新, 而且軟體也會停止運作 若經由服務供應商取得此項服務 只要服務供應商提供給您的安全性服務仍然有效, 您的產品狀態就會維持在有效的狀態下 安全服務失效時, 您將無法取得任何更新, 且該軟體會停止運作 開啟或關閉 只在重新開機時套用更新 LiveUpdate 會取得最新的定義檔更新和程式更新, 以持續保護電腦免於遭受最新安全威脅的侵害 定義檔更新中的內含資訊, 可以協助 Norton 360 辨識特定的病毒或安全威脅, 同時對您提出警示 某些程式更新需要系統重新啟動才能完成更新 只在重新開機時套用更新 選項可讓您選擇程式更新的套用方式 w 只在重新開機時套用更新 選項僅適用於 Windows 7 或更新版本 當開啟 只在重新開機時套用更新 選項時,Norton LiveUpdate 視窗中會顯示 立即重新啟動 和 稍後重新啟動 選項 按下 立即重新啟動 時, 您的電腦將會重新啟動, 並且套用程式更新 按下 稍後重新啟動 時, 程式更新會在電腦重新啟動時套用 當關閉 只在重新開機時套用更新 選項時,Norton LiveUpdate 視窗中會顯示 立即套用 選項 按下 立即套用 時, 不需要系統重新啟動的程式更新會立即套用 不過, 需要系統重新啟動的程式更新會在電腦下次重新啟動時自動套用 開啟或關閉 只在重新開機時套用更新 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 防毒 3 在 防毒 設定視窗中, 按下 防間諜軟體與更新 標籤

44 入門關於更新 Norton 關於 即時更新 4 在 只在重新開機時套用更新 列中, 執行下列其中一項作業 : 1 若要關閉 只在重新開機時套用更新, 請將 開啟 / 關閉 開關向右移至 關閉 位置 1 若要開啟 只在重新開機時套用更新, 請將 開啟 / 關閉 開關向左移至 開啟 位置 5 在 設定 視窗中, 按下 套用 6 按下 關閉 除了 自動化 LiveUpdate 下載的定義檔更新之外, Norton 360 還會使用串流技術來下載最新的病毒定義檔 這些下載稱為 即時更新 即時更新 比 自動化 LiveUpdate 更輕且速度更快 它們可以使電腦保持安全狀態, 遠離 Internet 上存在的威脅 即時更新 會保護您抵禦快速變更的安全威脅, 且不會損及電腦的效能 應始終開啟 即時更新, 以取得最新的更新 即時更新 會每隔 5 分鐘檢查一次定義檔更新 如果有可用的定義檔更新,LiveUpdate 就會下載經過串流處理的病毒定義檔 即時更新 提供介於完整更新之間的更新, 自動化 LiveUpdate 會每一小時自動下載一次完整更新 Norton 360 會將下載的新串流檔與已安裝的最新更新合併 即時更新 下載會在完整更新之間, 在不中斷您線上體驗的情況下提供額外和快速的最新威脅防護 即使未開啟 即時更新,LiveUpdate 仍會收集遺失的串流, 並在進行完整定義檔更新時更新您的電腦 關閉或開啟 即時更新 在完整更新之間, 即時更新 每 5 分鐘便會提供經常性小型更新 請始終確保 即時更新 選項處於開啟狀態 它可保護您的電腦不受最新威脅的侵擾, 而且不會損耗系統效能也不會中斷您的線上體驗 您必須連線到 Internet, 才能使用 即時更新 取得最新的定義檔更新 僅在開啟 自動化 LiveUpdate 時, 才能開啟或關閉 即時更新

45 入門關於網路代理設定 45 關閉或開啟 即時更新 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 防毒 3 在 防毒 設定視窗中, 按下 防間諜軟體與更新 4 在 自動化 LiveUpdate 下的 即時更新 列中, 執行下列一項動作 : 1 若要關閉 即時更新, 請將 開啟 / 關閉 開關向右移至 關閉 位置 1 若要開啟 即時更新, 請將 開啟 / 關閉 開關向左移至 開啟 位置 5 在 設定 視窗中, 按下 套用 6 按下 關閉 關於網路代理設定 代理伺服器可管理對於 Internet 的存取, 並防止外部電腦存取您的網路 如果您位於使用代理伺服器連線到 Internet 的網路上, 則可以提供代理伺服器詳細資料給 Norton 360 您可以使用 網路代理設定 視窗指定自動組態 URL 代理設定和驗證詳細資料 如有需要, Norton 360 會使用代理設定和驗證詳細資料自動連線到 Internet 例如,LiveUpdate 會使用指定的代理伺服器設定來擷取更新 您必須確保為了 LiveUpdate 成功執行而指定了代理伺服器詳細資料 在某些情形下, 您的網路會使用自動組態 URL 或程序檔來管理 Internet 存取 在此情況下, 您必須提供必要代理自動組態 (PAC) 檔案的 URL PAC 檔案內含程式碼, 可讓瀏覽器瞭解 Internet 上不同網站的代理設定 它還包括您在存取 Internet 時想要過濾和攔截的字詞 您也可以選擇讓瀏覽器自動偵測代理設定的選項 如果要在網路中使用手動設定, 請務必停用 自動組態 選項

46 入門關於網路代理設定 46 網路代理設定 視窗可讓您指定下列設定 : 自動組態 代理設定 驗證 可讓您指定自動組態 URL 或程序檔以管理 Internet 存取 您可以採取下列方法 : 1 自動偵測設定 可讓您的瀏覽器自動偵測網路設定 如果您不希望覆寫網路連線的手動設定, 則必須停用此選項 1 使用自動組態程序檔 可讓您的瀏覽器使用自動組態 URL 或程序檔來管理 Internet 存取 使用 URL 方塊提供 HTTP URL 或 HTTPS URL 讓您提供 代理設定 的詳細資料 在 代理設定 下, 勾選 使用代理伺服器進行 HTTP 連線, 然後執行下列動作 : 1 在 位址 方塊中, 鍵入代理伺服器的 URL 或 IP 位址 1 在 通訊埠 方塊中, 鍵入代理伺服器的通訊埠號 您可以指定介於 1 到 之間的值 讓您透過需要驗證的伺服器連線至 Internet 勾選 我需要驗證, 才能透過防火牆或代理伺服器連線, 以啟用 使用者名稱 方塊和 密碼 方塊 使用 使用者名稱 方塊和 密碼 方塊, 鍵入驗證詳細資料

47 入門關於 Norton 360 狀態 47 架構 網路代理設定 如果您使用代理伺服器連線到 Internet, 則必須指定代理伺服器的詳細資料 網路代理設定 視窗可讓您輸入自動組態設定 代理設定以及代理伺服器驗證設定 網路代理設定 可讓您在執行如啟用產品或存取支援選項等工作時, 連線至 Internet 架構 網路代理設定 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 網路代理設定 列中, 按下 架構 4 在 網路代理設定 視窗中, 請執行下列作業 : 1 如果您要瀏覽器自動偵測網路連線設定, 請在 自動組態 下, 勾選 自動偵測設定 1 如果代理伺服器需要自動組態 URL, 請在 自動組態 下, 勾選 使用自動組態程序檔 在 URL 方塊中, 輸入 PAC 檔案的 URL 1 如果您的網路使用代理伺服器, 請在 代理設定 下, 勾選 使用代理伺服器進行 HTTP 連線 在 位址 方塊中, 鍵入代理伺服器的 URL 或 IP 位址, 然後在 通訊埠 方塊中, 輸入代理伺服器的通訊埠號 您可以指定介於 1 到 之間的值 1 如果您的代理伺服器需要使用名稱和密碼, 請在 驗證 下勾選 我需要驗證, 才能透過防火牆或代理伺服器連線 在 使用者名稱 方塊中輸入使用者名稱, 在 密碼 方塊中輸入密碼 5 在 網路代理設定 視窗中, 按下 套用 關於 Norton 360 狀態 Norton 360 會在主視窗的 安全 區段下方顯示電腦的安全狀態 視您電腦的安全狀態而定,Norton 360 會將您的系統狀態顯示為 受防護 注意 或 存在風險

48 入門關於 Norton 360 狀態 48 系統狀態指示器會顯示下列其中一種狀態 : 受防護 表示您的電腦受到保護, 可以抵禦威脅 風險和損害 注意 表示您的電腦需要引起注意 在 Norton 360 主視窗的底部區段中, 按下 立即修正 以解決電腦上的安全威脅 存在風險 表示您的電腦存在風險 在 Norton 360 主視窗的底部區段中, 按下 立即修正 以解決電腦上的安全威脅 回應安全狀態指示器 Norton 360 會顯示每一項防護類別的個別安全狀態, 例如 安全 身分 備份 及 整理 根據您電腦不同元件的安全狀態, 四項防護類別的狀態區域會標示為 受防護 注意 或 存在風險 如果您的系統狀態或防護類別狀態標示為 存在風險 或 注意, 請在 Norton 360 主視窗底部區段中按下 立即修正, 以解決電腦上的所有安全威脅 當您的系統遇到威脅或風險時, 該產品會在主視窗的 安全 區段下方顯示安全狀態 當狀態指示器顯示狀態時, 您可以採取適當動作來加強防護狀態 您的防護是根據電腦上安裝的程式而定 若要改善您的防護狀態, 請確定所安裝的程式都是最新的 如果您的系統狀態或防護類別狀態標示為 存在風險 或 注意, 您可以直接從主視窗解決安全問題 回應安全狀態指示器 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 立即修正 2 請遵照畫面上的指示進行操作

49 入門關於 Norton 360 狀態 49 關於 Norton 360 圖示 您安裝 Norton 360 時, 它會在工作列最右邊的通知區域中安置一個圖示 此圖示表示電腦目前的安全狀態 當 Norton 360 主動修正任何問題或想要通知您任何警告或緊急問題時, 它會顯示動畫圖示 您可以在通知區域中看到下列 Norton 360 圖示的圖像 : 帶有綠色核取標記標誌的圖示 表示電腦受到充分的防護 帶有橘色驚嘆號標誌的圖表示電腦防護有一些需要您注意示的問題 帶有紅色叉號標誌的圖示表示電腦防護有一些需要立即解決方案的緊急問題 帶有弦月形標誌的圖示 表示已開啟 無干擾模式 功能 此圖示也會顯示目前防護狀態標誌 您可以對圖示按下滑鼠右鍵, 以查看 Norton 360 的捷徑功能表 您可以在捷徑功能表上選擇項目以開啟 Norton 360 視窗 修正 Norton 360 偵測到的問題, 或取得其他說明 關於 Norton 360 捷徑功能表 Norton 360 是在背景中執行, 以維護電腦的安全 Norton 360 圖示位於工作列最右側的通知區中 此圖示可確保您的防護是最新的 它會在狀態變更時變色 出現在通知區域內的訊息可能需要您的回應, 例如開啟視窗 通常訊息會通知您目前的活動, 並在幾秒鐘之後消失

50 入門關於 Norton 360 狀態 50 您可以在 Norton 360 圖示上按下滑鼠右鍵, 以存取特定的 Norton 360 活動 您的選項包括下列項目, 視目前的活動而定 : 開啟 Norton 360 使用此選項可以啟動 Norton 360 主視窗以完成工作 檢視目前的狀態或是存取其他功能 執行快速掃描 使用此選項可以執行 快速掃描 以防護您電腦中可能受到病毒感染的區域 執行 LiveUpdate 使用此選項可以執行 LiveUpdate, 以檢查是否有定義檔與程式更新 立即執行備份 使用此選項可以為檔案建立備份 您可以指定 Norton 360 備份檔案的時間和頻率 檢視最近記錄 使用此選項可以檢視所有類別的安全性事件資訊 取得支援 使用此選項可以透過 Norton Autofix 輕鬆解決問題 開啟 / 關閉無干擾模式 使用此選項開啟或關閉無干擾模式 啟用 / 停用智慧型防火牆 使用此選項開啟或關閉防火牆 啟用 / 停用防毒自動防護 使用此選項開啟或關閉防毒自動防護

51 入門關於 Norton 360 狀態 51 檢查新版本 使用此選項可檢查和下載最新版本的產品 檢視防護功能的詳細資料 在 Norton 360 主視窗中, 您可以對 Norton 360 提供的四個防護功能查看各個摘要 您可以檢視關於各防護功能的其他詳細資料 檢視防護功能的詳細資料 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下某個防護功能, 然後按下 檢視詳細資料 在顯示的視窗中, 您可以檢視下列詳細資料 : 1 防護功能目前的狀態 1 該功能執行的檢查清單, 以及每個檢查的結果 在某些情況下, 檢查的結果可能會含有可提供其他資訊的連結 1 您可以執行的動作清單 2 在您檢視詳細資料之後, 請按下 關閉

52 監控您的系統效能 2 本章包含以下主題 : 1 關於系統鑑識 關於系統鑑識 Norton 360 會持續監控電腦, 以使電腦不發生任何問題, 並以最佳效率運作 Norton 360 會持續掃描電腦的重要部分 ( 包括記憶體 登錄機碼和執行中的程序 ) 它會監控各種重要活動, 例如一般檔案運作 網路流量和 Internet 瀏覽 此外,Norton 360 會確保它在電腦上執行的活動不會降低電腦的整體效能 系統鑑識提供了可讓您檢視和監控您在系統中所執行活動的集中位置 系統鑑識 會在 效能 視窗中顯示此類資訊 您可以使用 效能 視窗執行下列作業 : 1 檢視最近三個月內您所執行或發生的重要系統活動的每月記錄 視窗頂端顯示的 事件 圖形會以圖形方式表示重要的系統活動 這些活動包括應用程式安裝 應用程式下載 磁碟最佳化 威脅偵測 效能警示和快速掃描 圖形會將活動顯示為圖示或條帶, 在圖形底端會提供每個圖示或條帶的說明 將滑鼠指標移到圖示上時, 會出現彈出式視窗, 該視窗提供活動的詳細資料 彈出式視窗中的 檢視詳細資料 連結可讓您在 安全記錄 視窗中檢視關於活動的其他詳細資料 您可以

53 監控您的系統效能關於系統鑑識 53 存取效能視窗 使用圖形頂端的標籤來取得當月的詳細資料和前兩個月的詳細資料 1 重新安排電腦上檔案的結構 根據存取檔案的方式將檔案分組以最佳化系統, 有助於使磁碟的可用空間達到最大 事件 圖形頂端的 最佳化 選項可讓您對系統進行磁碟重組 1 檢視及分析 Norton 360 對您電腦效能的影響 視窗底端顯示的 效能 圖形以圖形方式表示 CPU 使用率和記憶體使用率 CPU 標籤會顯示表示整體系統 CPU 使用率和諾頓特定 CPU 使用率的圖形 在 CPU 圖形和記憶體圖形上按下任何一個時間點時,Norton 360 會顯示在該時間點最耗用資源的程序清單 也會顯示每個程序的使用率 您可以按下清單所提供的程序, 在 檔案鑑識 視窗中取得該程序的更多資訊 記憶體 標籤會顯示表示整體記憶體使用率和諾頓特定記憶體使用率的圖形 您可以選取任何一個 縮放 選項, 取得圖形的放大檢視或歷史資料 1 檢視目前在背景中執行的諾頓特定工作的詳細資料 諾頓工作管理員 視窗提供了詳細資料, 例如背景工作的時間戳記 持續時間與狀態 此詳細資料還包括執行工作所需的電源類型, 以及工作是否在閒置期間執行 您可以選取不同的電源來執行背景工作 您也可以隨時啟動或停止背景工作 1 檢視已知良好與不良檔案的詳細資料 諾頓雲端網路鑑識 視窗可讓您檢視賽門鐵克在諾頓社群中分析的檔案總數 您可以檢視電腦上可用的信任檔案的數目 1 檢視相關檔案的詳細資料 諾頓智慧型掃描 視窗提供相關檔案的信任等級 普及程度 資源使用率和穩定性分級等詳細資料 您可以使用 效能監控 選項來監控電腦的效能 若要存取 效能監控 選項, 請移至 Norton 360 主視窗, 然後按下 設定 > 系統管理設定 > 效能監控 系統鑑識 提供了可讓您檢視和監控系統活動的集中位置 系統鑑識 會在 效能 視窗中顯示此類資訊

54 監控您的系統效能關於系統鑑識 54 關於監控系統活動 您可以存取 效能頁 視窗以檢視關於重要系統活動 CPU 使用率 記憶體使用率以及諾頓特定背景工作的詳細資料 您還可以檢視 諾頓智慧型掃描 詳細資料, 以及對開機磁碟區進行磁碟重組 存取 效能頁 視窗 4 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 系統鑑識會提供最近三個月內您所執行或發生的重要系統活動的資訊 系統鑑識會在 效能 視窗中顯示該資訊 效能頁 視窗頂端的 事件 圖形會將每個活動顯示為圖示或條帶 圖形底端會顯示每個圖示或條帶的說明 您可以使用圖形頂端的標籤來取得當月的詳細資料和前兩個月的詳細資料 這些活動包括 : 安裝 提供最近三個月內您在系統上所執行的安裝活動的詳細資料 此詳細資料包括您安裝的應用程式 應用程式的安裝日期, 以及該日期的安裝總數 下載 提供前三個月內您在系統上所執行的應用程式下載活動的詳細資料 此詳細資料包括您下載檔案的日期, 以及該日期的下載總數 您可以按下檔案名稱連結來檢視所下載檔案的其他詳細資料, 例如 下載鑑識 報告 檔案名稱 信譽等級及建議動作等 最佳化 指出最近三個月內您在系統上所執行的最佳化活動

55 監控您的系統效能關於系統鑑識 55 偵測 提供最近三個月內 Norton 360 在系統上所執行的威脅偵測活動的詳細資料 此詳細資料包括 Norton 360 偵測到威脅的日期, 以及 Norton 360 在該日期偵測到的威脅總數 檢視詳細資料 連結提供關於風險的其他詳細資料, 例如風險影響和風險的來源 此詳細資料還包括威脅在系統上所執行的動作, 以及賽門鐵克建議您用於解決該威脅的動作 警示 可提供有關 Norton 360 過去三個月內顯示的效能警示之詳細資料 此詳細資料包括監控日期以及產生的效能警示數 檢視詳細資料 連結可提供有關效能相關活動 程式名稱 程式位置及系統資源使用率的其他詳細資料 快速掃描 提供最近三個月內 Norton 360 在系統上所執行的快速掃描的詳細資料 此詳細資料包括快速掃描的執行日期, 以及該日期執行的快速掃描次數 檢視詳細資料 連結提供其他詳細資料, 例如, 掃描時間 已掃描的項目總數 偵測到的風險總數 已解決的風險總數, 以及建議的動作 檢視系統活動的詳細資料 系統鑑識 可讓您在 效能頁 視窗中檢視最近三個月內您所執行或發生的系統活動的詳細資料 這些活動包括應用程式安裝 應用程式下載 磁碟最佳化 威脅偵測 效能警示或快速掃描

56 監控您的系統效能關於系統鑑識 56 關於效能警示 您可以使用 事件 圖形頂端的標籤來取得當月的詳細資料和前兩個月的詳細資料 效能頁 視窗頂端的 事件 圖形會將每個活動顯示為圖示或條帶 圖形底端會顯示每個圖示或條帶的說明 將滑鼠指標移到圖示上時, 會出現彈出式視窗, 該視窗提供活動的詳細資料 此詳細資料包括活動的執行日期, 以及您在該日期執行這類活動的數量 檢視詳細資料 連結會在 安全記錄 視窗中提供活動的其他詳細資料 檢視系統活動的詳細資料 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 2 在 效能 視窗中的 事件 圖形頂端, 按下某個月份的標籤以檢視詳細資料 3 在 事件 圖形中, 將滑鼠指標移到活動的圖示或條帶上 4 在顯示的彈出式視窗中, 檢視活動的詳細資料 5 如果彈出式視窗中顯示 檢視詳細資料 選項, 請按下 檢視詳細資料 在 安全記錄 視窗中檢視其他詳細資料 Norton 360 會監控您的系統效能 如果它偵測到任何程式或程序之系統資源使用率攀升的情況, 會使用效能警示通知您 只有在 效能監控 選項與 效能警示 選項都開啟時, 效能警示才能運作 w 效能警示會通知您有關程式名稱以及程式過度使用之資源的資訊 使用效能通知警示中的 詳細資料與設定 連結, 您可以檢視程式耗用資源的其他詳細資料 檔案鑑識 視窗即會開啟, 並顯示檔案的信譽詳細資料 檔案來源 程序 ID, 以及該程式的完整資源使用率清單 在 檔案鑑識 視窗中, 您可以選擇排除程式而不進行監控 您可以使用 檔案鑑識 視窗中的 設定 選項來關閉 效能警示 選項 電腦處於閒置狀態或處於無干擾模式時, 不會顯示效能警示 對於每種系統資源 ( 例如 CPU 記憶體及硬碟 ), 均定義了資源耗用臨界值 如果程式耗用的資源超過定義的臨界值限制,Norton 360 會利用效能警示來提醒您

57 監控您的系統效能關於系統鑑識 57 您可以使用 警示的資源臨界值設定檔 選項來架構臨界值限制 若要存取 警示的資源臨界值設定檔 選項, 請移至 Norton 360 主視窗, 然後按下 設定 > 系統管理設定 > 效能監控 > 警示的資源臨界值設定檔 您可以使用 以電池供電時使用低資源設定檔 選項, 讓 Norton 360 在電腦使用電池供電時, 自動將資源臨界值設定檔變更為低 您可以使用 以下項目使用率高時警示 選項, 來架構 Norton 360 針對 CPU 記憶體 磁碟和處理常式的高使用率警示 此外, 您還可以使用 程式排除項 選項, 將程式新增至 程式排除項 清單 在您將程式新增至 程式排除項 清單後, 當該程式超過定義的資源耗用臨界值限制時,Norton 360 將不會警示您 您可以在 安全記錄 視窗中的 效能警示 類別下, 檢視與效能相關的所有日誌 架構效能警示 您可以使用 效能警示 選項, 在任何程式或程序的系統資源使用率增加時接收效能警示 您可使用下列選項來架構效能警示 : 關閉 關閉效能警示 如果您不希望 Norton 360 向您通知效能警示, 請選取此選項 開啟 開啟效能警示 如果要讓 Norton 360 在程式或程序超過系統資源使用率的臨界值限制時, 以效能警示的方式通知您, 請選取此選項 依預設, 效能警示 選項處於開啟狀態

58 監控您的系統效能關於系統鑑識 58 只記錄 監控和記錄系統資源使用率 如果要讓 Norton 360 只監控電腦上執行的每個程式或程序的系統資源使用率, 請選取此選項 如果程式或程序超過系統資源使用率的臨界值限制, Norton 360 就會將這些詳細資訊記錄在 安全記錄 視窗中 您可以在 安全記錄 視窗中的 效能警示 類別下, 檢視與效能警示相關的詳細資料 架構效能警示 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 效能監控 下的 效能警示 列中, 執行下列一項動作 : 1 若要關閉效能警示, 請將 效能警示 開關移至 關閉 位置 1 若要開啟效能警示, 請將 效能警示 開關移至 開啟 位置 1 若要隱藏效能警示, 請將 效能警示 開關移至 只記錄 位置

59 監控您的系統效能關於系統鑑識 59 架構資源臨界值設定檔 4 在 以下項目使用率高時警示 下, 執行下列一項動作 : 1 如果要讓 Norton 360 監控 CPU 使用率, 請將 CPU 開關向左移至 開啟 位置 1 如果要讓 Norton 360 監控記憶體使用率, 請將 記憶體 開關向左移至 開啟 位置 1 如果要讓 Norton 360 監控磁碟使用率, 請將 磁碟 開關向左移至 開啟 位置 1 如果要讓 Norton 360 監控處理常式計數, 請將 處理常式 開關向左移至 開啟 位置 依預設, 此選項為關閉狀態 5 按下 套用, 然後再按下 關閉 系統資源的臨界值限制可決定 Norton 360 應使用效能警示通知您的時機 當特定程式的系統資源使用率超出臨界值限制時,Norton 360 會以效能警示通知您 架構資源臨界值設定檔 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定

60 監控您的系統效能關於系統鑑識 60 3 在 效能監控 下的 警示的資源臨界值設定檔 列中, 選取下列其中一個選項 : 低 架構警示的低臨界值限制 賽門鐵克建議您在電腦以電池供電來運作時選取此選項 中 架構警示的中臨界值限制 依預設, 臨界值限制會設定為 中 高 架構警示的高臨界值限制 賽門鐵克建議您在電腦執行需要大量資源的工作時選取此選項 4 按下 套用, 然後按下 關閉 關閉或開啟 以電池供電時使用低資源設定檔 選項 電腦使用電池供電運作時, 重要的是所有作用中的軟體程式耗用最低的資源使用率 透過降低資源使用率, 電腦就能擁有較長的電池壽命, 也更能節約能源 架構較低的臨界值設定檔, 就能確保所有程式耗用較低的資源使用率 如果程式或程序的資源使用率超過這個低臨界值限制,Norton 360 就會使用效能警示來通知您 您可以選擇手動關閉程式或程序並釋放資源 w 如果開啟 以電池供電時使用低資源設定檔 選項, Norton 360 就會在電腦使用電池供電運作時, 自動將臨界值設定檔變更為低 依預設, 此選項處於開啟狀態 賽門鐵克建議保持 以電池供電時使用低資源設定檔 選項為開啟狀態 關閉 以電池供電時使用低資源設定檔 選項 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定

61 監控您的系統效能關於系統鑑識 61 將程式從效能警示中排除 3 在 效能監控 下的 以電池供電時使用低資源設定檔 列中, 將 開啟 / 關閉 開關向右移至 關閉 位置 4 按下 套用, 然後再按下 關閉 開啟 以電池供電時使用低資源設定檔 選項 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 效能監控 下的 以電池供電時使用低資源設定檔 列中, 將 開啟 / 關閉 開關向左移至 開啟 位置 4 按下 套用, 然後再按下 關閉 Norton 360 可讓您將程式從效能警示中排除 您可將耗用較高的 CPU 記憶體或磁碟使用率的程式新增到 程式排除項 清單中 在您將程式新增至 程式排除項 清單後, 當該程式超過資源耗用臨界值限制時,Norton 360 將不會警示您 將程式從效能警示中排除 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 效能監控 下方的 程式排除項 列中, 按下 架構 4 在 程式排除項 視窗中, 按下 新增 5 在 選取程式 對話方塊中, 瀏覽至您要新增之程式的可執行檔 6 按下 開啟 7 在 程式排除項 視窗中, 按下 套用 8 按下 確定 9 在 設定 視窗中, 按下 套用 10 按下 關閉

62 監控您的系統效能關於系統鑑識 62 從程式排除項移除程式 程式排除項 視窗會列出所有從效能警示中排除的程式 如有需要, 您可將任何已新增至 程式排除項 視窗的程式移除 移除程式後, 該程式就會在下次超出定義的資源耗用臨界值限制時出現在效能警示中 從 程式排除項 移除程式 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 效能監控 下方的 程式排除項 列中, 按下 架構 4 在 程式排除項 視窗中, 選取您要刪除的程式, 然後按下 移除 若要移除 程式排除項 視窗中列出的所有程式, 請按下 全部移除 5 在 程式排除項 視窗中, 按下 套用 6 按下 確定 7 在 設定 視窗中, 按下 關閉 關於 CPU 圖形和記憶體圖形 Norton 360 監控整體系統 CPU 使用率和記憶體使用率, 以及諾頓特定的 CPU 使用率和記憶體使用率 Norton 360 會以 CPU 圖形和記憶體圖形顯示詳細資料 CPU 圖形和記憶體圖形都是即時的 CPU 使用和記憶體使用率圖形 這些圖形會顯示前 90 分鐘或是從啟動電腦後到目前這段期間的效能時間 這些圖形會以 15 秒的間隔更新資訊 圖形會由右到左排列, 因此最新資料會出現在圖形的最右邊 圖形中的藍色圖案表示整體系統使用量, 而黃色圖案則表示諾頓特定的使用量 標示為 閒置 的灰色區塊表示電腦的閒置期間 灰色區塊包含電腦處於關機 睡眠或登出狀態的期間 圖形會顯示預設 90 分鐘的效能時間 不過, 您可以使用 縮放 選項, 來限定您要檢視的圖形區域 您可以選取 縮放 選項, 取得圖形的放大檢視或歷史資料 例如, 如果選取 10 分鐘 選項,Norton 360 會顯示前 10 分鐘的 CPU 圖形或記憶體圖形的放大檢視 如果

63 監控您的系統效能關於系統鑑識 63 選取 1 天 選項,Norton 360 會顯示最後一天的歷史資料 在 CPU 圖形或記憶體圖形上按下任何一個時間點時, Norton 360 會顯示在該時間點耗用資源最多的程序清單 也會顯示每個程序的使用率 您可以按下清單所提供的程序, 在 檔案鑑識 視窗中取得更多資訊 檔案鑑識 視窗會顯示程序的相關資訊, 例如 : 1 檔案名稱 版本號碼 數位簽章 程序的安裝日期 1 程序上次使用日期以及是否為開機檔 1 穩定性詳細資料 1 信任等級 1 資料使用率詳細資料 檢視 CPU 圖形和記憶體圖形 1 程序在您系統上所執行的動作 此外, 檔案鑑識 視窗會顯示執行中程序的 CPU 圖形和資源使用率詳細資料 圖形會顯示整體系統 CPU 使用率的細目, 並依程序顯示 CPU 使用率 Norton 360 監控整體系統 CPU 使用率和記憶體使用率, 以及諾頓特定的 CPU 使用率和記憶體使用率 效能 圖形頂端的 CPU 標籤和 記憶體 標籤會分別顯示 CPU 圖形和記憶體圖形 w 使用 縮放 選項可取得 CPU 圖形和記憶體圖形的放大視圖 例如, 如果選取 10 分鐘 選項,Norton 360 會顯示前 10 分鐘的 CPU 圖形或記憶體圖形的放大檢視 如果選取 1 週 選項,Norton 360 會顯示前一週的 CPU 圖形和記憶體圖形 根據預設, 圖形會顯示最近 90 分鐘的效能時間 檢視 CPU 圖形和記憶體圖形 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能

64 監控您的系統效能關於系統鑑識 64 2 在 效能 視窗中, 請執行下列一項動作 : 1 若要檢視 CPU 圖形, 請按下 CPU 標籤 1 若要檢視記憶體圖形, 請按下 記憶體 標籤 1 若要放大或縮小圖形, 請按下 縮放 選項旁的 10 分鐘 30 分鐘 1 天 1 週 或 一個月 取得 CPU 使用率和記憶體使用率的記錄資料 識別資源耗用程序 縮放 選項還提供 CPU 圖形和記憶體圖形的記錄資料 例如, 如果您選取 1 天 選項, 則 Norton 360 會顯示最後一天 CPU 圖形或記憶體圖形的資料 檢視 CPU 使用率或記憶體使用率的記錄資料 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 2 在 效能 視窗中, 請執行下列一項動作 : 1 若要檢視 CPU 圖形, 請按下 CPU 標籤 1 若要檢視記憶體圖形, 請按下 記憶體 標籤 3 請執行下列一項動作 : 1 若要取得最後一天的記錄資料, 請按下 1 天 1 若要取得前一週的記錄資料, 請按下 1 週 1 若要取得前一個月的記錄資料, 請按下 一個月 您可以按下 CPU 圖形或記憶體圖形上的任意時間點, 以取得在該時間點耗用最多電腦資源的前三個程序清單 您可以按下清單所提供的程序, 在 檔案鑑識 視窗中取得該程序的更多資訊 識別資源耗用程序 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 2 在 效能 視窗中, 請執行下列一項動作 : 1 若要檢視 CPU 圖形, 請按下 CPU 標籤 1 若要檢視記憶體圖形, 請按下 記憶體 標籤 3 按下圖形上的任意時間點, 以取得資源耗用程序的清單

65 監控您的系統效能關於系統鑑識 65 4 按下程序名稱, 在 檔案鑑識 視窗中取得該程序的其他相關資訊 關於最佳化 磁碟上資料儲存空間會分割為分離的單元 這些單元稱為叢集 將檔案寫入磁碟時, 檔案便會被分成叢集大小般的碎裂片段 如果檔案的所有片段都位於鄰近或連續的叢集, 則檔案的存取速度較快 您電腦的硬碟是用來儲存您的檔案 應用程式與 Windows 作業系統 組成檔案之資訊的位元會逐漸地散佈至磁碟各處 此過程即所謂的磁碟碎裂 (fragmentation) 隨著使用電腦的時間增長, 硬碟碎裂的情況便會愈嚴重 當存取碎裂的檔案時, 磁碟效能將會變慢 效能變慢是因為磁碟機磁頭要尋找 載入 儲存和持續追蹤檔案的所有片段 如果可用空間也變成碎裂的情況, 則磁碟機磁頭可能必須追蹤足夠的可用空間來存放暫存檔或新增的檔案 最佳化作業可將檔案片段重新排列到鄰近或連續的叢集 當磁碟機磁頭在一個位置存取所有檔案資料時, 將檔案讀入記憶體的速度就會比較快 最佳化也會藉由將最常使用的檔案和不常使用的檔案組成群組來最大化利用可用空間 最佳化會合併可用空間以避免使新增的檔案碎裂 它會在主要資料結構後面新增額外空間, 使得檔案可以成長而不會再次立即成為碎裂的狀態 您可以使用 效能 視窗中的 最佳化 選項, 對開機磁碟區手動進行最佳化 您還架構 Norton 360 在電腦閒置時, 對開機磁碟區或含有開機磁碟區的本機磁碟進行重組 Norton 360 在電腦上偵測到應用程式安裝時, 會自動排程最佳化 最佳化程序會在下次電腦閒置時啟動 您可使用 系統管理設定 視窗的 閒置狀態最佳化程式 選項, 在閒置期間最佳化開機磁碟區 最佳化開機磁碟區 最佳化 選項可讓您最佳化開機磁碟區以加快電腦開機的速度 最佳化開機磁碟區可藉由將檔案片段重新排

66 監控您的系統效能關於系統鑑識 66 關於閒置狀態最佳化程式 列到鄰近和連續的叢集來最大化利用可用空間 當硬碟的磁碟機磁頭在一個位置存取所有檔案資料時, 將檔案讀入記憶體的速度就會比較快 當您在 Windows XP 中使用 最佳化 選項時,Norton 360 只會最佳化開機磁碟區 ( 例如,C:\Windows) 因此, 它在極短的時間內即可完成最佳化 不過, 當您在 Windows Vista Windows 7 或 Windows 8 中使用 最佳化 選項時,Norton 360 會最佳化含有開機磁碟區的磁碟機 因此, 它需要較長時間才能完成最佳化 您可以在 效能 視窗中安全狀態圖形的頂端存取 最佳化 選項 您也可以使用 諾頓工作管理員 視窗中的 鑑識最佳化程式 選項, 對開機磁碟區進行最佳化 在 諾頓工作管理員 視窗中所提供的背景工作清單中, 鑑識最佳化程式 列顯示了開機磁碟區最佳化程序的詳細資料 您可以檢視詳細資料, 例如背景工作的時間戳記 持續時間與狀態 從 效能 視窗最佳化開機磁碟區 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 2 在 效能 視窗中, 在安全狀態圖形的頂端按下 最佳化 從 諾頓工作管理員 視窗最佳化開機磁碟區 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 2 在 效能 視窗中, 按下 諾頓工作管理員 3 在 諾頓工作管理員 視窗中的 諾頓工作管理員 欄下方, 按下 鑑識最佳化程式 前面顯示的播放圖示 閒置狀態最佳化程式讓您架構 Norton 360 在電腦閒置時, 對開機磁碟區或含有開機磁碟區的本機磁碟進行重組 Norton 360 會在偵測到您電腦中安裝的應用程式和在電腦閒置時, 自動排程最佳化 如果再次開始使用電腦,Norton 360 會停止最佳化工作, 並於下次電腦閒置時開始執行最佳化 這樣, 才不會讓最佳化的背景工作影響電腦效能 最佳化作業可將檔案片段重新排列到硬碟中鄰近或連續的叢集 它會更快地將檔案讀入記憶體, 藉此提高電腦

67 監控您的系統效能關於系統鑑識 67 關於諾頓工作管理員 效能 最佳化也會藉由將最常使用的檔案和不常使用的檔案組成群組來最大化利用可用空間 此外, 它還會合併可用空間以避免分割儲存新增的檔案 您必須在 設定 視窗中, 開啟 系統管理設定 下的 閒置狀態最佳化程式 選項, 才能在閒置期間最佳化開機磁碟區 依預設, 此選項處於開啟狀態 關閉或開啟閒置狀態最佳化程式 Norton 360 在電腦上偵測到新應用程式安裝時, 會自動排程最佳化 Norton 360 僅會在電腦閒置時執行此最佳化作業 您可使用 閒置狀態最佳化程式 選項, 在閒置期間最佳化開機磁碟區 依預設, 此選項處於開啟狀態 關閉閒置狀態最佳化程式 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 閒置狀態最佳化程式 列中, 將 開啟 / 關閉 開關向右移至 關閉 位置 4 按下 套用, 然後再按下 關閉 開啟閒置狀態最佳化程式 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 設定 2 在 設定 視窗的 詳細設定 下方, 按下 系統管理設定 3 在 閒置狀態最佳化程式 列中, 將 開啟 / 關閉 開關向左移至 開啟 位置 4 按下 套用, 然後再按下 關閉 諾頓工作管理員 視窗提供您可以檢視和監控所有諾頓特定背景工作的介面 Norton 360 會在電腦閒置時執行大部分的背景工作 諾頓工作管理員 視窗提供 Norton 360 所執行背景工作的詳細資料 這些詳細資料包括 : 1 諾頓工作的名稱

68 監控您的系統效能關於系統鑑識 68 您可以使用背景工作名稱前面顯示的圖示來啟動或停止背景工作 您可以隨時啟動或停止背景作業 1 諾頓工作的時間戳記 您可以檢視上次執行背景工作的日期與時間等詳細資料 這些詳細資料可協助您決定是要啟動背景工作還是等待 Norton 360 在閒置期間執行作業 1 諾頓工作的期間 您可以檢視上次執行諾頓工作的時間長度 此詳細資料也可在您啟動背景工作的情況下協助您確定完成背景工作所需的時間長度 1 是否在閒置期間執行背景工作 此詳細資料可幫助您判斷工作是否已在閒置期間執行, 或是您應該執行它 1 諾頓工作的狀態 您可以檢視工作完成的詳細資料 1 諾頓工作所用的電源 您可以指定每個諾頓工作所用的電源類型 使用電源圖示旁的 架構 連結, 可架構諾頓工作的電源 諾頓工作管理員 視窗可讓您監控下列諾頓特定工作 : 自動化 LiveUpdate 自動化 LiveUpdate 會在您的電腦連線到 Internet 時, 自動檢查是否有定義檔更新和程式更新 依預設, 自動化 LiveUpdate 會每小時檢查一次是否有更新 備份 DefaultSet 對備份集中所含檔案與資料執行備份 如果您已建立多個備份集, 諾頓工作管理員 清單中會顯示所有備份集 您可以從 諾頓工作管理員 視窗中執行特定備份

69 監控您的系統效能關於系統鑑識 69 磁碟最佳化程式 去除電腦磁碟上的零散檔案並重新整理檔案的位置, 以提升效能 全系統掃描 掃描整部電腦是否有病毒 間諜程式和其他的安全漏洞 它也會執行其他的活動, 例如 LiveUpdate 清除 磁碟最佳化以及備份 鑑識最佳化程式 最佳化電腦的開機磁碟區 Internet Explorer 記錄清除程式 刪除遺留在 Internet 瀏覽器記錄資料夾中非必要的網頁記錄 移除在電腦上執行之任何 Internet 搜尋的蹤跡 Internet Explorer 暫存檔案清刪除 Internet 瀏覽後遺留在除程式硬碟上的暫存檔案 諾頓社群防衛 諾頓社群防衛可保護您的電腦抵禦潛在風險 它會從您的電腦收集有關新安全威脅的資訊, 然後將資訊傳送給賽門鐵克進行分析 賽門鐵克將評估這些資料, 以識別新的威脅並加以解決

70 監控您的系統效能關於系統鑑識 70 諾頓智慧型掃描 允許對電腦上的檔案進行智慧型掃描 它可讓您掃描較少的檔案而不影響電腦的安全, 從而改善了 Norton 360 掃描的效能 諾頓智慧型掃描 可讓您檢查電腦上可用之相關檔案的信譽詳細資料 您可以檢視檔案簽章及檔案安裝到您電腦上的日期等詳細資料 您也可以檢視信任等級 社群使用率 資源使用率及檔案來源等詳細資料 即時更新 即時更新 會每隔 5 分鐘檢查是否有定義檔更新, 並下載經過串流處理的病毒定義檔 即時更新 提供介於完整更新之間的更新, LiveUpdate 會每隔幾小時自動下載一次完整更新 請先確認 即時更新 選項永遠處在開啟狀態 它可保護您的電腦不受最新威脅的侵擾, 而且不會損耗系統效能也不會中斷您的線上體驗 快速掃描 掃描電腦中經常受到病毒和其他安全威脅攻擊的重要位置 快速掃描 的掃描時間比 全系統掃描 短, 因為前者不會掃描整部電腦 Windows 登錄清理程式 刪除 Windows 登錄中可能導致錯誤之不正確的項目和過時的項目

71 監控您的系統效能關於系統鑑識 71 Windows 暫存檔案清除程式刪除程式進行安裝或更新後遺留在 Windows 暫存資料夾中的不必要檔案 下列灰色的工作類別會在背景執行, 以提升系統效能及防護 您只能檢視下列活動的上次執行詳細資料 身分安全維護 執行與 身分安全 相關的背景維護工作 工作包括傳送 身分安全 設定檔統計值及下載最喜愛的圖示 防垃圾郵件維護 執行與 防垃圾郵件 相關的背景維護工作 工作包括更新聯絡人及 防垃圾郵件 過濾器 授權維護 執行與授權相關的背景維護工作 鑑識維護 執行與 諾頓智慧型掃描 相關的背景維護工作 工作包括維護電腦中檔案的穩定性及信任等級的相關詳細資料 產品維護 執行與 Norton 360 相關的背景維護工作 工作包括清除安裝日誌及重新掃描完整的防火牆規則 監控 Norton 360 的背景工作 您也可以手動開啟 無干擾模式 一段指定的持續時間 諾頓工作管理員 視窗提供 Norton 360 執行之背景工作的詳細資料, 並且可讓您檢視和監控背景工作 Norton 360 會在電腦閒置時執行大部分的背景工作 在電腦閒置時執行所有背景工作, 有助於您在使用時, 電腦可以

72 監控您的系統效能關於系統鑑識 72 最佳效率運作 但您可以隨時手動啟動或停止工作 您也可以指定 閒置逾時 持續時間 到達 閒置逾時 持續時間之後,Norton 360 會將電腦識別為閒置並執行背景工作 您也可以檢視 CPU 圖形和記憶體圖形, 以取得電腦的效能資料 監控背景工作 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 2 在 效能 視窗中, 按下 諾頓工作管理員 3 在 諾頓工作管理員 視窗中, 檢視背景工作的詳細資料 4 執行下列其中一項作業 : 1 若要執行背景工作, 請按下背景工作名稱前面顯示的播放圖示 1 若要停止執行背景工作, 請按下背景工作名稱前面顯示的停止圖示 5 按下 關閉 關於電源 您可以選擇電源, 供 Norton 360 在電腦閒置時執行諾頓工作 諾頓工作是 Norton 360 在電腦閒置時執行的背景工作 諾頓工作包括快速掃描 自動化 LiveUpdate 諾頓社群防衛 諾頓智慧型掃描 全系統掃描 鑑識最佳化程式和即時更新 Norton 360 執行諾頓工作時消耗的電力較多 依預設,Norton 360 只會在電腦連接到外部電源時執行這些工作 例如, 如果您在機場, 且您的電腦使用電池供電運作,Norton 360 便不會執行 諾頓工作管理員 透過此方式, 您可以延長電腦的電池電力 您也選擇電源, 讓 Norton 360 能夠執行 諾頓工作管理員 您可以選取下列其中一個選項 : 外部 允許在電腦使用外部電源時執行諾頓工作 如果您選擇此選項,Norton 360 會在電腦閒置並連接至外部電源時執行諾頓工作

73 監控您的系統效能關於系統鑑識 73 外部電源和電池 無論電腦使用外部電源或電池電力, 都允許 諾頓工作管理員 執行 如果您選擇此選項,Norton 360 會在電腦閒置時執行諾頓工作 此選項不會考量電腦所使用的電源類型 您可以架構用於每一項諾頓工作的電源 架構電源 您可以選擇電源, 供 Norton 360 在電腦閒置時執行諾頓工作 諾頓工作是 Norton 360 在電腦閒置時執行的背景工作 依預設,Norton 360 只會在電腦連接到外部電源時執行這些工作 您可以架構用於每一項諾頓工作的電源 架構電源 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 效能 2 在 效能 視窗中, 按下左窗格中的 諾頓工作 3 在 諾頓工作管理員 視窗中的 電源 欄下方, 針對要架構電源的諾頓工作按下 架構 連結 4 在 電源 視窗中, 選取下列選項之一 : 1 外部 只有在電腦使用外部電源時, 才允許執行諾頓工作 1 外部電源和電池 不論電腦使用外部電源還是電池供電, 都允許執行 諾頓工作管理員 如果您選擇此選項,Norton 360 會在電腦閒置時執行諾頓工作 此選項不會考量電腦所使用的電源類型 5 按下 確定 6 在 諾頓工作管理員 視窗中, 按下 關閉

74 監控您的系統效能關於系統鑑識 74 關於諾頓智慧型掃描 諾頓智慧型掃描允許對電腦上的檔案進行智慧型掃描 它可讓您掃描較少的檔案而不影響電腦的安全, 從而改善了 Norton 360 掃描的效能 Norton 360 掃描可以透過下列方式來識別您電腦上的威脅 : 黑名單技術 Norton 360 會定期從賽門鐵克取得定義檔更新 這些更新包含已知威脅的特徵 每次 Norton 360 取得定義檔更新時, 就會對電腦上的所有檔案執行掃描 它會根據已知威脅的特徵來比較檔案的特徵, 藉此識別存在於電腦上的威脅 白名單技術 Norton 360 會取得相關檔案的特定資訊, 並在閒置時將該資訊傳送給賽門鐵克 該資訊包括諸如檔案名稱 檔案大小和雜湊機碼等內容 賽門鐵克會分析每個 相關檔案 及其唯一雜湊值的資訊, 然後為檔案提供信任等級 賽門鐵克伺服器會儲存 相關檔案 的雜湊值和信任等級詳細資料 開啟 諾頓智慧型掃描 視窗後, 伺服器會立即提供詳細資料 即使檔案只是略作修改, 也會造成檔案的雜湊值和信任等級的變更 通常, 大多數的相關檔案均屬於作業系統或已知應用程式所有, 永遠不會發生變更 這些檔案不需要重複掃描或監控 例如,Excel.exe 就是一個永遠不會發生變更的檔案, 但是您總是會在一般安全掃描期間對其進行掃描

75 監控您的系統效能關於系統鑑識 75 賽門鐵克會將下列信任等級指派給相關檔案 : 受信任 賽門鐵克會根據針對諾頓社群中可用檔案進行的統計評估, 分析檔案為信任的檔案 如果檔案有三條綠色列, 賽門鐵克會將檔案分級為 諾頓信任 具有三條綠色列的檔案在您將滑鼠指標移到綠色列上時, 會顯示 諾頓信任 彈出式文字 良好 仍未驗證 賽門鐵克會根據針對諾頓社群中可用檔案進行的統計評估, 分析檔案為良好檔案 賽門鐵克會依以下方式對信任的檔案進行分級 : 1 如果檔案有兩條綠色列, 賽門鐵克會將檔案分級為 良好 1 如果檔案有一條綠色列, 賽門鐵克會將檔案分級為 一般 賽門鐵克沒有足夠的檔案相關資訊, 無法指派信任等級給檔案 差 賽門鐵克只有少數跡象表示檔案不受信任 諾頓智慧型掃描所使用的白名單技術也有助於對可疑應用程式進行啟發式偵測 一般而言, 常見的應用程式的執行運作方式跟不明應用程式的執行運作方式一樣 這樣的運作方式會導致將正常應用程式誤判為可疑程式, 因此, 不得不採用安全性應用程式來維持低啟發式偵測臨界值 但是, 保持低偵測臨界值無法提供全面的啟發式防護, 來遏止惡意應用程式 Norton 360 使用白名單技術, 該技術有助於維持高啟發式偵測臨界值 它會將常見的應用程式排除在啟發式偵測之外, 以防止錯誤偵

76 監控您的系統效能關於系統鑑識 76 使用諾頓智慧型掃描檢視檔案 測常見的應用程式, 並確保在惡意應用程式偵測方面具有高偵測率 諾頓智慧型掃描 提供關於電腦上可用之相關檔案的信譽資訊 Norton 360 可讓您根據在 諾頓智慧型掃描 視窗中所選取的選項, 來檢視特定類別的檔案 諾頓智慧型掃描 視窗中的下拉式清單提供下列選項 : 所有執行中的程序 列出電腦上執行的程序 所有檔案 列出相關檔案 啟動項目 列出會隨電腦啟動而執行的程式 載入的所有模組 列出目前已載入程式記憶體空間的所有檔案和程式 最大的效能影響 列出最耗用電腦資源的程式 Norton 360 會顯示對電腦效能影響最大的前 10 項資源的清單 最高的社群使用率 列出社群使用率最高的檔案

77 監控您的系統效能關於系統鑑識 77 使用者信任的檔案 列出您在 檔案鑑識 視窗中手動設定信任的相關檔案 即使您手動設定信任檔案, 此類別也不會列出不屬於 相關檔案 的檔案 您也可以從所有您手動設定信任的相關檔案中移除使用者信任 您可以使用下拉式清單旁的 清除所有使用者信任 選項, 來移除使用者信任 不可信任的檔案 列出不是 諾頓信任 的檔案 您可以按下拉式清單旁的 信任所有檔案 選項, 手動設定信任所有不受信任的檔案 您可以檢視檔案名稱 信任等級 社群使用情況 資源使用率及穩定性分級等詳細資料 在某些情況中, 某些檔案的信任等級可能已變更, 或執行中的程序已停止執行 您可以重新整理 諾頓智慧型掃描 視窗, 以更新檔案清單和檔案詳細資料 涵蓋範圍計量會以圖形表示諾頓信任檔案的百分比以及相關檔案總數 百分比愈高, 掃描時間愈短 使用諾頓智慧型掃描檢視檔案 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 安全, 然後按下 執行諾頓智慧型掃描 2 在 諾頓智慧型掃描 視窗中, 從 顯示 下拉式清單中選取選項以檢視某個類別的檔案 您可能需要捲動視窗, 才能看到詳細資料區域中列出的所有檔案 3 按下 關閉

78 監控您的系統效能關於系統鑑識 78 檢查檔案的信任等級 重新整理檔案清單 4 在 諾頓智慧型掃描 視窗中的檔案圖示頂端, 按下 重新整理 圖示 w 諾頓智慧型掃描 可讓您檢查電腦上可用之相關檔案的信譽詳細資料 您可以檢視檔案簽章及檔案安裝到您電腦上的日期等詳細資料 您也可以檢視信任等級 穩定性詳細資料 社群使用情況 資源使用率及檔案來源等詳細資料 您可以使用 尋找 選項, 來尋找電腦中某個檔案的位置 在電腦的可用檔案上按下滑鼠右鍵時, 捷徑功能表會顯示 Norton 360 選項, 然後顯示 諾頓檔案鑑識 選項 您可以使用選項來查看相關檔案的詳細資料 只有在相關檔案上按下滑鼠右鍵時,Norton 360 才會顯示 諾頓檔案鑑識 選項 在 Windows 安全模式下, 您無法針對任何檔案存取此選項 Norton 360 也會將您開啟 檔案鑑識 視窗以檢視其詳細資料的任何檔案, 歸入相關檔案一類 賽門鐵克伺服器會儲存 相關檔案 的雜湊值和信任等級詳細資料 開啟 諾頓智慧型掃描 視窗後, 伺服器會立即提供檔案詳細資料 但是, 您可以使用 檔案鑑識 視窗中的 立即檢查信任 選項, 來更新檔案的信任值 您也可以手動設定為信任所有常見檔案 您可以將 諾頓信任 檔案以外之任何檔案的信任等級變更為 使用者信任 您可以確定電腦上可用檔案的資源使用率 檔案鑑識 視窗會顯示執行中程序的 CPU 圖形和系統資源使用率詳細資料 圖形會顯示整體系統 CPU 使用率的細目, 並依程序顯示 CPU 使用率或記憶體使用率 檢查檔案的信任等級 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 安全, 然後按下 執行諾頓智慧型掃描 2 在 諾頓智慧型掃描 視窗中, 按下您要查看其詳細資料的檔案 3 在 檔案鑑識 視窗中檢視檔案的詳細資料 4 在 檔案鑑識 視窗中, 按下 關閉

79 監控您的系統效能關於系統鑑識 79 檢查特定檔案的信任等級 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 安全, 然後按下 執行諾頓智慧型掃描 2 在 諾頓智慧型掃描 視窗中, 按下 檢查特定檔案 3 瀏覽至要檢查其詳細資料的檔案位置 4 選取檔案然後按下 開啟 5 在 檔案鑑識 視窗中檢視檔案的詳細資料 6 在 檔案鑑識 視窗中, 按下 關閉 尋找檔案的位置 4 在 檔案鑑識 視窗中, 按下 尋找 重新整理檔案的信任等級 4 在 檔案鑑識 視窗的 詳細資料 標籤中, 按下 立即檢查信任 手動設定為信任檔案 4 在 檔案鑑識 視窗的 詳細資料 標籤中, 按下 立即信任 您可以將信任度差 信任度仍未驗證或不是諾頓信任的檔案, 手動設定為信任檔案 確定執行中的程序的資源使用率 1 在 檔案鑑識 視窗的左窗格中, 按下 活動 2 在 顯示 下拉式清單中, 執行下列一項動作 : 1 選取 效能 來檢視程序的效能圖形 1 選取 效能警示 來檢視程序的效能警示相關詳細資料 1 選取 網路 來檢視程序的網路活動 1 選取 執行密鑰變更 以包含登錄變更 關於月報表 月報表可讓您檢視 Norton 360 已執行工作的摘要 Norton 360 會顯示您安裝產品後每 30 天的月報表 在安裝 30 天後,Norton 360 會自動顯示 月報表 如果您不希望 Norton 360 自動顯示 月報表, 可以在 諾頓月報表 視窗中選取 不自動顯示月報表 選項

80 監控您的系統效能關於系統鑑識 80 您可以使用 我的帳戶 視窗中的 檢查月報表 選項來檢視月報表 Norton 360 可讓您從 系統管理設定 視窗關閉或開啟 月報表 諾頓月報表 視窗會顯示 當月提示, 建議產品的某些功能與服務 產品到期後, 便無法開啟 月報表 Norton 360 會依據下列類別來提供報表 : 電腦安全 可讓您檢視電腦所防護之各種攻擊的詳細資料 例如, 您可以檢視所防護之病毒和間諜程式的總數 網頁 讓您檢視防網路釣魚活動的詳細資料 例如, 您可以檢視所造訪之已知驗證網站的總數 備份並整理 可讓您檢視 備份 及 電腦整理 活動的詳細資料 例如, 您可以檢視在電腦的 C 磁碟機上已備份的檔案總數 例如, 您可以檢視在電腦的 C 磁碟機上已備份的檔案總數 月報表可讓您檢視 Internet 安全的最新新聞, 並且也提供如何在線上保持安全狀態的資訊 您可以按下 諾頓月報表 視窗的 想了解更多? 選項, 檢視有關如何保持線上安全狀態的更多資訊 檢視月報表 月報表 可讓您檢視 Norton 360 自安裝後如何執行防護 這份報表包含 Norton 360 為保護電腦所執行的不同活動

81 監控您的系統效能關於系統鑑識 81 月報表可提供有關以下活動的資訊 : 1 Norton 360 在您電腦上偵測到的威脅總數 1 您所造訪之網路釣魚網站和驗證網站的總數 1 您所備份之檔案總數 1 已移除之不需要的檔案與過時 Windows 登錄項目之總數 如果您不想要 Norton 360 自動顯示月報表, 您可以執行下列其中一項 : 1 選取 諾頓月報表 視窗中的 不自動顯示月報表 選項 1 關閉 系統管理設定 視窗中的 月報表 選項 檢視月報表 1 在 Norton 360 主視窗中, 按下 帳戶 2 在 我的帳戶 視窗中, 按下 檢查月報表 3 檢視報表, 然後關閉視窗

82 維護整體防護 3 本章包含以下主題 : 1 關於整體防護 1 關於保護您電腦的安全 1 關於解決連線問題 1 關於回應緊急事件 1 關於監控防護功能 關於整體防護 Norton 360 可為電腦提供整體防護, 包括防毒與間諜程式防護 線上身分竊取防護 備份以及電腦整理功能 它提供的完整的防護, 可對付各式各樣的威脅, 讓您可以安心地在電腦上工作和遊戲 安裝 Norton 360 並設定備份儲存目的地之後, 其他工作可以全部交由它來執行 您不需要執行其他任何動作, 即可受到防護 此外,Norton 360 也可讓您自訂防火牆設定或廣告程式防護, 或設定自己的排程來自動執行活動

83 維護整體防護關於保護您電腦的安全 83 Norton 360 已分組成下列四種防護類別 : 安全 攔截並移除來自電子郵件與下載的網站中的病毒和間諜程式 防禦新興威脅 掃描並清除電子郵件附件, 以及保護電腦與 Internet 之間的連線和資料傳輸的安全 身分 協助防止身分遭竊, 以及驗證網站的真偽 備份 將所有重要檔案和資料備份到各種儲存位置 整理 尋找和修正常見的電腦問題 清除不必要的 Cookie 與檔案, 以及磁碟重組硬碟以最佳化電腦效能 關於保護您電腦的安全 當您安裝 Norton 360 並定期更新它以維持防護時, 它便會自動防護您的電腦 不過, 藉由瞭解如何避免那些危害電腦與資料的威脅, 您可以更進一步地提升電腦的安全 若要避免電子郵件威脅, 請執行下列作業 : 1 僅開啟來自受信任來源以及您預期收到的電子郵件附件 1 在不開啟的情況下, 直接刪除所有不必要的電子郵件 1 不要回應您懷疑是垃圾郵件的電子郵件 刪除它 1 對於要求機密資訊的電子郵件, 請特別謹慎, 並先確認要求的真偽再回覆 若要保護自己免於網路釣魚的嘗試威脅, 請執行下列作業 :

84 維護整體防護關於解決連線問題 84 1 造訪網站時, 請直接在瀏覽器中輸入位址, 而不是按下連結 1 只在信任的網站上提供個人資訊 例如, 網址中開頭為 https 的網站, 或是在瀏覽器視窗下方有鎖定圖示的網站 1 請勿將個人資訊提供給任何來路不明的資訊要求 若要避免病毒 病蟲和特洛伊木馬程式, 請執行下列作業 : 1 輸送給您電腦的檔案, 僅能來自已知來源或受信任來源 1 請不要透過即時通訊連線來傳送或接收檔案 1 如果您的好友清單中的某個人傳送了奇怪的訊息 檔案或網頁連結, 請終止即時通訊連線 若要避免間諜程式, 請執行下列作業 : 1 請勿核准瀏覽器中可疑的錯誤訊息 1 請對 免費優惠 方案抱持懷疑態度, 因為間諜程式可能夾藏在這類優惠中 1 仔細閱讀您所安裝之程式的 使用者授權許可協議 另外, 如果還有其他程式會隨必要的程式一起安裝, 請勿安裝程式 關於解決連線問題 Norton 360 使用 Internet 連線以支援其數個防護功能 如果您使用代理伺服器連線到 Internet, 則必須架構 Norton 360 的代理設定 您可以在 系統管理設定 視窗中架構 網路代理設定 如果無法在安裝 Norton 360 之後連線至 Internet, 您可以使用 支援 功能來協助您疑難排解連線問題 關於回應緊急事件 Norton 360 會自動定期下載定義檔更新, 確保您的電腦免受最新病毒與未知威脅的侵害 此外,Norton 360 也監控您的 Internet 活動, 保護您的電腦免受那些利用軟體漏洞逕行攻擊之 Internet 型威脅的侵害