選擇版型四 理由 1. 架構簡明 : 版型類似人事行政總處全球資訊網, 設計簡潔, 主題訴求明確, 配置清楚, 架構項目分明, 及頁框組可同時顯示多項不同分類之資訊, 樹狀選單色彩鮮明, 無壓迫感 2. 易於操作 : 搜尋檢索, 具高度親和效果 3. 內容豐富 : 網頁資訊充實, 較能滿足使用者需求

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1 102 年 8 月份主題匯談會議紀錄 時間 :102 年 8 月 30 日 ( 星期五 ) 上午 9 時 30 分地點 : 本府 15 樓 1501 會議室主席 : 游科長建盛出席人員 : 詳如簽到表研討議題 : 一 本處網站改版二 打造升級版的人事服務團隊 3.0 版 記錄 : 張家偉 壹 主席引言 今日會議分兩階段, 第一階段是本處網站改版介紹與討論, 第二階段則是打造升級版的人事服務團隊 3.0 版 就本處網站改版, 本處 7 月下旬即開始規劃改版事宜,8 月已召開 2 次工作小組會議, 由王筱惠主任 胡建豪主任與陳秋名股長等人一起研議, 並已於 8 月 27 日向研考會提出本處網站改版需求架構表初稿, 目前暫訂版型四, 預計 9 月 14 日上午辦理內部需求訪談, 目標暫訂 11 月底至 12 月初新版上線 有關議題一部分請大園鄉公所王筱惠主任, 向大家分享網站改版初步構想 議題一 : 本處網站改版 一 王主任筱惠介紹網站名稱構思為人樂陶桃幸福網, 一開始構思朝官方性質, 後來希望呈現出活潑 Q 版的方式, 架構參考現有人事處 各縣市政府, 以及其他非公務機關的網站架構, 分為左 中 右 3 大區塊, 左邊區塊以第一層架構的字首, 組合成 人樂陶桃好 二 網站首頁版型建議人數與選擇理由表 網站首頁版型建議人數 版型一 版型二 版型三 版型四 ( 形象型 ) ( 形象型 ) ( 資料豐富型 ) ( 資料豐富型 ) 建議人數 2 20 選擇版型三 兼顧資訊豐富及排版美觀清爽 理由 版型五 ( 形象型 ) 1

2 選擇版型四 理由 1. 架構簡明 : 版型類似人事行政總處全球資訊網, 設計簡潔, 主題訴求明確, 配置清楚, 架構項目分明, 及頁框組可同時顯示多項不同分類之資訊, 樹狀選單色彩鮮明, 無壓迫感 2. 易於操作 : 搜尋檢索, 具高度親和效果 3. 內容豐富 : 網頁資訊充實, 較能滿足使用者需求, 提高上網使用率 三 回饋意見 ( 一 ) 網站架構 項目 具體意見 發言者 增列 左邊 1. 機關介紹 蔡雅芳 部分 區塊 (1) 本處歷史沿革 (2) 施政重點 (3) 處長信箱 (4) 組織架構圖 (5) 交通資訊 (6) 大事紀要 內增加 大事紀內容 許佩君 2. 縣上公務作業相關網站 林閨秀 保訓會請證資訊管理系統 3. 好站聯結 (1) 臺灣銀行公教保險部 許佩君 (2) 國家文官學院 陳光隆許佩君 (3) 公保系統 陳光隆饒瑞恭 (4) 錄取人員報到暨請證資訊管理系統 許佩君 (5) 中央健康保險署多憑證網路承保作業系統 (6) 本府入口網站及員工入口網 (7) 考試院 蔡雅芳 (8) 銓敘部 (9) 公務人員保障暨培訓委員會 (10) 生活百科 賴宏明 4. 新增區塊 (1) 施政成果 (2) 人事業務 Q&A 專區 賴宏明 羅金榮 賴宏明 2

3 文字 修正 (3) 公教福利專區 饒瑞恭賴宏明 (4) 新進人員專區 學習專區 (5) 人事法規 ( 草案 ) 專區或法規釋例彙整 黃碧蓮 (6) 填報專區 胡忠銘徐桂昌李維振饒瑞恭謝慶洲 (7) 國民旅遊卡相關 QA 資訊 李維振 (8) 公務倫理宣導專區 范素如 (9) 性騷擾防治專區 (10) 停止上班上課專區 (11) 人事大家族分為 2 部分 : 本處介紹 ( 內容維持 ) 與所屬人事機構介紹 中央 置入本縣機關徵才訊息, 可增加民眾瀏覽度 高幸如 區塊 右邊 1. 改制直轄市專區 蔡雅芳 區塊 (1) 改制直轄市權益保障法規 (2) 組織調整及人員權益保障分組工作進度 (3) 人員移撥及權益保障說明會 (4) 權益保障常見問答 (5) 桃園縣改制直轄市同仁權益保障問題專用信箱 2. 人事人員專區 (1) 本處暨所屬人事人員優劣事蹟表 蔡雅芳 (2) 新進人事人員自我介紹影音專區 謝慶洲 (3) 以筆劃多少為序, 或加 等流水序號 吳錦棉 左邊 1. 人事大家族改為大家 庭 會議 紀 錄 蔡雅芳 區塊 2. 文官 E 學院建議修改為文官 e 學院 吳錦棉 3. E 學中心建議修改為 e 學中心 4. 人力發展中心建議修改為公務人力發展中心 5. 桃花創意園建議修改為桃園創意站 ( 讚 ) 或桃園專案 站 ( 讚 ) 6. 專案業務 更名為 創意專案 范素如 7. 法規與書表下載 : 法規彙編中, 確認單行法規的用 高幸如 語是否正確, 應可設連結至縣府法規查詢系統 中間 1. 文字調整為本府 核定 專員以上人員 蔡雅芳 3

4 區塊 2. 人事總處及本處核派人員 3. 兼任及代理人事人員 右邊員工社團專區, 改為給與福利專區區塊建議刪 1. 建議刪除人事月刊或電子報項目除區塊 2. 下載專區刪除 人事室 及 會計室 3. 刪除 人事行事曆 結構修改 1. 左邊專案業務與右邊專區, 使用者易混淆, 建議改為 業務專區, 並將右邊專區放在這裡 ( 以下拉式選單呈現 ), 如有熱門之專案業務可放中間, 或彈跳視窗 2. 將人事動態移至右邊專區 3. 本府退撫系統移至線上公務作業相關網站 4. 員工社團專區 建議可移至左邊導覽列給與科 福利文康 5. 法規及書表下載 專區資料打散, 分別置於 業務項目, 將相關資料 法規 表格 釋例等 通通放在一起, 方便使用者 6. 上排設置 : 便民服務 人事動態 退休人員 公務人員協會 員工社團等五項 7. 左邊的好站連結移至右邊, 讓左邊 人樂陶桃 凸顯出來 8. 業務項目 : 須決定以業務別或科別區分,WEBHR 可放入給與科 9. 左邊為業務區 ; 右邊為政策宣導或人事人員專區, 下方可設其他專區, 諸如 FB APP 下載專區 10. 業務項目 : 綜合規劃與人事管理項目建議對調順序 鄭明耀蔡雅芳蕭志芳高幸如許佩君賴宏明范素如許佩君謝慶洲蔡玉梅高幸如饒瑞恭蔡雅芳 項目 主席回應 網站架構 1. 五都的人事處網站多有施政重點與績效介紹, 可參考台北市政府將施政績效置於網頁中, 未來本處也可思考將這個部分置於網頁 2. 人事月刊或電子報重疊部分, 可作調整 3. 有關資訊公開專區, 各科的業務是否置於網站讓同仁知悉, 例如給與科再任部分, 考訓科離職政務人員等資訊, 可與研 4

5 考會再做細部架構討論 4. 會後本處將思考調整與增修架構圖, 考量員工專區是否和業務專區扣合, 而版首與副標題部分原則是併行, 但須與研考會確認, 或用機關介紹 ( 人事大家族 ) 方式呈現 5. 業務項目要以業務別或科別區分, 將錄案研議 6. 下載專區有些資料可讓同仁擷取參考, 但對民眾來說, 則是不必要的 7. 有關徵才方面, 可與研考會討論, 是否將人事行政總處或本府員工入口網, 連結至本處網頁 8. 單行法規部分, 以法制處的法規網站為主 ; 至於本處所訂人事相關規定, 例如酒駕懲處規定, 現行各科相關行政規則, 均置於本處網頁右下方, 未來可保留 ( 二 ) 美工編排 項目 意見 發言者 美工編排 1. 中央區塊架構切分得較細緻, 建議可以使用切換不同頁籤的方式呈現 2. 使用 的畫面設計大致能讓最多人能正確無誤的觀看, 而不需要拉動捲軸 3. 版面風格統一 4. 文字應巧妙且恰到好處, 不要用太多的特殊字形 閃爍文字 5. 圖片不要太大, 應有文字說明 6. 注意文字連結緊密與順暢, 下方提供連結回上一層或到下一層以及首頁 7. 圖勝於表格 表格勝於文字, 製作網頁應該也是相同的道理, 建議網頁改版架構圖內容適度以圖加文字方式呈現 8. 將版型三與版型四融合 9. 網頁設計有多層結構, 最常使用者應放第一層 10. 注意配色問題 11. 機關介紹 首長或各科主管介紹, 以卡通 Q 版公仔活潑表現方式呈現, 以展現機關活力 12. 行銷本處 人樂陶桃好 的概念, 以簡單動畫方式呈現 鄭明耀黎素貞李維振徐秋菊孫怡君陳秋名鄭明耀饒瑞恭蕭志芳 5

6 項目 美工編排 主席回應 1. 版型 : 主架構採以版型四, 內容呈現則以版型三為主, 融合兩者優點, 各科會後可將第二 三層的項目整合, 讓內容更充實精美 2. 配色 : 建議主色系採淡藍色, 輔色系採淡橙色 本處將於 9 月 14 日上午舉行訪談, 針對顏色部分, 再請各科代表作建議 3. 首長專區 : 首長照片與資料部分, 可參考環保局網頁首長的 Q 版方式, 在經費允許下, 公版是否還有客製化討論空間, 若經費不充許, 或可商請環保局或請教育局所屬學校美術老師協助 4. LOGO 設計 : 有關本處 LOGO 設計部分, 請各位與會同仁協助思考, 目前提供給研考會標語, 有本處願景 ; 另外有的機關是用考試院公務人員五大核心職能, 有的是以人事行政總處新修正的三大願景, 請與會先進給與建議, 匯聚智慧想法 LOGO 設計請教育局洽詢是否有美術老師的人才, 可以幫忙設計, 其他局處若有人才也請推薦 5. 圖檔 : 有關 99 年以後圖檔, 例如今 (102) 年縣運, 去 (101) 年的 A+ 達人研習 照片 志工活動,Line 的活動照片, 請提供給承辦科作圖檔搜集 ( 三 ) 附加功能 項目 意見 發言者 附加功能 1. 架設網站藍圖 2. 當滑鼠游標移至 導覽列 之各頁籤時, 出現該頁籤之主要功能介紹 3. 將本府另外架設的人事資訊網頁, 另行以小圖示方式放置於首頁右手邊 導覽列 之下方或網頁正下方 4. 網站不建議自動撥放音樂 5. 撥放輕音樂 6. 網站架構圖連結教育局人事室, 教育局將配合加強人事室網頁的內容與功能 黃姬棻鄭明耀黃姬棻劉美雲孔興國高幸如許佩君饒瑞恭蔡玉梅劉美雲賴宏明 6

7 7. 提供背景顏色 字型大小 中 英雙語服務等可切換個人喜好介面設定 8. 可設置跑馬燈, 感謝同仁提供表格或重要資訊 9. 跑馬燈不要過長 閃爍 複雜 10. 跑馬燈部分, 建議每筆訊息由下而上更換 ( 非由右而左 ), 以利使用者迅速閱讀消息 11. 重要訊息可於首頁設置彈跳視窗 蔡玉梅孔興國許佩君蔡玉梅饒瑞恭劉淑珍 12. 多點連結, 以方便搜尋, 例如 : 在 最新消息 及 桃花創意園 都能連結 人資羅盤 13. 維護 : 最新消息區內資料, 最新法規可於下方註明資料路徑, 下網之後會置於何區 14. 訂定審核機制, 以維持網頁品質 15. 可用關鍵字搜尋 李宜璇羅金榮徐秋菊黃姬棻孔興國饒瑞恭許佩君李宜璇陳秋名 16. 設關鍵字時要明確, 標題與表頭等部分, 要與置入之訊息相符 17. 類似人事行政總處版本, 滑鼠一點, 第二層訊息就會顯示, 不用再點兩下 項目 主席回應 附加功能 1. 我們認同網站應具備方便性與行銷面, 會與研考會建議, 使網站架構更清楚, 不但使用方便, 且能夠更盡善盡美的行銷, 也會協請承包廠商在導覽列顯示小對話框 2. 背景音樂關掉的部分可再討論 3. 最新消息區下網後之連結, 讓機關資料不會因時間久遠而流失, 智慧查找功能也可規劃納入建議 ; 另外, 內部審核機制確實須建立, 本處內部會再作協調 ( 四 ) 其他建議 項目意見發言者 7

8 其他建議 1. 改制直轄市 權益保障及相關他山之石因應作法, 本局相關資料建置宜再詳細, 並建議參考 行政院組織改造 ( 呈現方式 2. 以使用者角度, 各區塊的次資訊宜再精簡, 需分類整理, 才會容易搜尋 3. 邀請非人事人員參加網站的規劃, 瞭解使用需求 4. 以人事人員業務使用為主, 一般公務人員需求為輔 5. 網頁刊頭名稱建議維持 桃園縣政府人事處 或 桃園縣政府人事處人樂陶桃幸福網, 以為官方網站 6. 將本處網站修改成適合本縣人事人員使用, 讓大家願意將本處網站設定成電腦瀏覽器的首頁, 以達在網站上的相關政策性宣導能達到功效 蕭志芳林文欽羅金榮黃國峰 項目 主席回應 其他建議 考訓科網頁改版工作小組也是朝好用 簡單的方向思考, 除了擷 取五都人事處優點外, 如嘉義縣政府人事處 (C.C.S 網站 ), 以 Q 版網頁與使用者角度的立場思考, 這是與我們想法相同地 四 郭處長修發回應 : 今日非常感謝與會夥伴的熱烈參與, 大家的意見都很寶貴具體, 令人收獲良多, 不論口頭文字或實際行動, 都能感覺到大家的用心, 也很謝謝研考會資訊中心給予改版機會, 以及考訓科同仁的認真及辛苦 現在需整合不同面向 思考與意見, 擷取最好部分, 但是今日所談都較為技術面, 技術面的調整固然重要, 但並不是最重要的關鍵 若一開始就設定要達成的目標及方式, 會比枝節調整的效果更宏大, 我們應多用系統思考, 幸好有幾位同仁有深入思考, 包括定位清楚, 基調明確, 設計邏輯與使用習慣, 可讓本處網站的特色內容, 能有別於其他縣市政府人事處的網站, 與眾不同, 能走出自己的路, 而且知道如何走下去 現在是摸索階段, 但經過改版, 還可再維護更新, 慢慢就可到位, 用時間作為引導, 走到正確道路 我會和其他夥伴共同思考, 從較高位階來看, 如何拉回基調, 釐清定位, 才能符合人樂陶桃的精神及內涵 ( 例如剛才吳主任錦棉所說的桃園創意讚 ); 至於改版內容素材, 我們尊重大家寶貴具體的意見, 包括地方稅務局黎主任與眾不同的意見, 如此, 網站內容會更加的充實豐富 8

9 多元 最後, 還是要再次謝謝考訓科 工作圈及所有參與夥伴們的辛勞及付出 議題二 : 打造升級版的人事服務團隊 3.0 版桃園縣政府文化局吳主任錦棉分享經過幾次對談, 才寫出以下報告, 我覺得自己變柔軟了, 以前我觀念強硬, 不管別人的想法, 經過幾次和小組討論, 產生火花後, 我發現觀念是可以改變的, 也覺得回文化局工作更順利, 能聽取同仁意見 上個月主題匯談, 分為四組, 每組兩位組員討論, 人樂桃陶如何落實具體,103 年人事業務績效考核, 處長說我們每年端出一道主菜即可, 再與其他小菜作搭配 明年大菜是第一組, 推動閱讀分享計畫, 今天則分享這道大菜的一些構想與簡單作法, 今天的小菜, 是 10 月主題匯談的大菜, 再請大家指導 我們有永續經營觀念, 大家輪流上主菜,101 年 1.0 版是 A+ 人資達人 102 年 2.0 版是人資羅盤 103 年 3.0 版是人資閱思 104 年 4.0 版是人資社群 ( 暫時定名 ) 105 年 5.0 版可能命名為人資志工, 以下報告如何施行 3.0 版的人資閱思 郭處長修發回應 : 今天的分享是小菜, 先讓大家知道構思及內容, 下個月主題匯談為人事業務績效考核, 由蕭副處長鈺與蔡科長雅芳擔任共同主持人, 因為 10 月 17 日要接受行政院人事行政總處的年度人事業務績效實地考核 10 月大菜, 由吳主任錦棉與范主任素如擔任共同主持人, 請組織科 9 月訂出主題, 包括處長 副處長 與主任秘書, 都是指定的閱讀達人, 我們大家一起來設計人資閱思的觀念架構與推動方式, 例如 : 每位閱讀達人可邀請人事夥伴 2 至 3 位擔任對話的精英, 以圓桌論談, 或咖啡時間的形式, 聚焦思考, 第一階段的閱讀題目與資料整理, 可以和人事業務無關, 但第二階段的精英思考和創意點子, 一定要和人事業務密切相關 吳主任錦棉補充 : 具體期程與操作方式尚未訂定, 但會漸漸聚焦, 第一階段閱讀達人, 可和自身業務無關, 但第二階段一定要和人事業務息息相關, 而第三階段則要行動, 且一定簡單 具體可行 9

10 貳 主席結語 9 月份主題匯談的時間暫訂 9 月 18 日, 由組織科針對人事行政總處之人事業務績效考核作討論, 感謝今日與會同仁提供很多寶貴意見 參 散會 ( 上午 11 時 30 分 ) 10

11 附件一各與會人員書面意見人事處組織科議題項目意見回饋網站首頁 版型三 ( 資料豐富型 ) 建議版型 從本處業務推動的角度修正建議 : 一 左邊導覽架構圖 : ( 一 ) 機關介紹 : 1 增列 : 本處歷史沿革 施政重點 處長信箱 組織架構圖 交通資訊 2 文字修正 : 人事大家族改為大家 庭 會議 紀 錄 主題匯談 ( 二 ) 業務項目 : 綜合規劃與人事管理項目建議對調順序網站使用 ( 三 ) 好站連結 : 增列考試院 銓敘部及公務人員保障暨培訓委員會需求檢視二 中央區塊架構圖 : 文字調整為本府 核定 專員以上人員 人事總處及本處核派人員 兼任及代理人事人員 三 右邊專區架構圖 : ( 一 ) 改制直轄市專區 : 增列 改制直轄市權益保障法規 組織調整及人員權益保障分組工作進度 人員移撥及權益保障說明會 權益保障常見問答 桃園縣改制直轄市同仁權益保障問題專用信箱 ( 二 ) 人事人員專區 : 增列 本處暨所屬人事人員優劣事蹟表, 建議刪除人事月刊或電子報項目 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視 人事處人力科意見回饋 理由 : 兼顧資訊豐富及排版美觀清爽 從人事人員使用的角度修正建議 : 一 除架設網站藍圖外, 建議當滑鼠游標移至 導覽列 之各頁籤時, 出現該頁籤之主要功能介紹 二 可將本府另外架設的人事資訊網頁 ( 如學校服務網絡 人樂陶桃 Facebook 等 ), 另行以小圖示方式放置於首頁右手邊 導覽列 之下方或網頁正下方 ) 從一般民眾使用的角度修正建議 : 增加站內搜索功能 11

12 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視其他建議 人事處給與科意見回饋 理由 : 設計簡潔, 可同時顯示多項不同分類之資訊而有條不紊 從人事人員使用的角度修正建議 : 中央區塊架構切分得較細緻, 建議可以使用切換不同頁籤的方式呈現, 以免中央區塊顯得擁擠 從公務人員使用的角度修正建議 : 有關右邊專區架構圖中之員工社團專區, 建議改為給與福利專區, 不僅保留員工社團專區之功能, 更可提供如待遇俸給 各項補助等眾多公務人員所需之服務 從一般民眾使用的角度修正建議 : 因一般民眾對於人事業務項目可能不熟悉, 建議可於滑鼠游標停留於標題項下時, 顯示說明文字 注意配色問題 議題項目網站首頁建議版型其他建議 教育局劉美雲意見回饋 理由 : 分門別類清楚, 一目瞭然, 有利於操作使用 一 網站不建議自動撥放音樂 二 網站架構圖有連結教育局人事室, 本局將配合加強教育局人事室網頁的內容與功能 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視 社會局林閏秀意見回饋 理由 : 版頁配置及頁框組, 清楚分明, 易於操作搜尋 從人事人員使用的角度修正建議 : 建議於線上公務作業相關網站區 : 加入保訓會請證資訊管理系統 勞動及人力資源局賴宏明議題項目意見回饋網站首頁 12

13 建議版型網站使用需求檢視其他建議 理由 : 版型類似人事行政總處全球資訊網, 架構清楚, 視覺清析, 具高度親和效果 從本處業務推動的角度修正建議 : 左邊選單可增加 施政成果, 連結本府網站視窗, 共同宣傳 ( 例如新北市政府人事處 ) 從人事人員使用的角度修正建議 : 左邊專案業務與右邊專區, 使用者易混淆, 建議改為 業務專區, 並將右邊專區放在這裡 ( 以下拉式選單呈現 ), 如有熱門之專案業務可放中間, 或彈跳視窗 從公務人員使用的角度修正建議 : 增加常見 QA 專區 公教福利專區 新進人員專區 學習專區 ( 或放在左邊選單 ) 從一般民眾使用的角度修正建議 : 增加 生活百科 服務, 如英漢辭典 火車時刻查詢 郵遞區號查詢等 ( 例如新北市政府人事處網站 ) 一 提供背景顏色 字型大小等可切換的個人喜好設定 ( 例如人事總處網站 ) 二 提供中 英雙語服務 ( 可切換式介面, 例如考選部網站 ) 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視 財政局黃碧蓮意見回饋 理由 : 版面簡潔, 主題訴求明確, 方便檢索使用 從人事人員使用的角度修正建議 : 增列最新人事法規草案專區, 方便隨時閱覽並了解修法方向及過程 從公務人員使用的角度修正建議 : 增列最新人事法規草案專區, 方便隨時閱覽並了解修法方向及過程 從一般民眾使用的角度修正建議 : 增列最新人事法規草案專區, 方便隨時閱覽並了解修法方向及過程 農業發展局林文欽議題項目意見回饋網站首頁 13

14 建議版型網站使用需求檢視其他建議 理由 : 網業資訊內容充實, 較能滿足使用者需求, 提高上網使用率 從人事人員使用的角度修正建議 : 以人事人員業務使用為主 從公務人員使用的角度修正建議 : 以一般公務人員需求為輔員工專區 : 以一般公務人員需求事項考量, 設置員工專區內容細項 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視其他建議 工務局蕭志芳意見回饋 理由 : 版型四呈現方式簡單 清晰, 且易於使用者查詢使用 ( 版面呈現方式有熟悉人事總處的味道 從本處業務推動的角度修正建議 : 以行銷本處 人樂陶桃好 的概念, 宜於簡單的動畫方式呈現 從人事人員使用的角度修正建議 : 下載專區中 人事室 及 會計室 部分刪除 ( 屬人事處內部事項 ) 從公務人員使用的角度修正建議 : 以本府暨所屬員工角色, 目前最關心的議題為 改制直轄市 權益保障及相關他山之石因應作法, 本局相關資料建置宜再詳細, 並建議參考 行政院組織改造 ( 呈現方式 從一般民眾使用的角度修正建議 : 以使用者角度, 過多資料, 會造成資訊過載, 各區塊的次資訊宜再再精簡 ( 呈現過於詳細的資料, 由使用者接收來看, 可能是過多的垃圾資訊, 往往以略過方式處理 ) 建議邀請非人事人員參加網站的規劃, 聆聽其需求, 瞭解其使用人事處室查詢何項資訊為主, 做為規劃方向 議題項目 網站使用 需求檢視 交通局謝慶洲意見回饋 從本處業務推動的角度修正建議 : 本處經常要各機關填許多報表, 然後用 mail 或傳真送給承辦人彙整, 以本處承 14

15 辦人角度而言, 光要查出哪個機關尚未填報, 可能就要花不少時間, 因此, 建議參考教育局作法, 加強 填報專區 功能, 本處可以知道哪個一級機關尚未完成填報, 一級機關可以知道哪個二級機關尚未完成填報 從人事人員使用的角度修正建議 : 人事人員是一個大家族, 如有新增成員, 是否可以讓其他成員知道, 建議在人事人員專區, 增加一個新進人事人員自我介紹影音專區, 請每一個新進人事人員自行提供一分鐘以上自我介紹影音檔 一分鐘的自我介紹其實也是一種訓練學習 從公務人員使用的角度修正建議 : 一 本網站既然定位 資料豐富型, 則讓使用者容易搜尋資料就顯得重要, 因此, 各項資料就必需分類整理, 才會容易搜尋, 以方便使用者 二 法規及書表下載 專區資料打散, 分別置於 業務項目, 將相關資料 法規 表格 釋例等 通通放在一起, 方便使用者 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視 水務局胡忠銘意見回饋 理由 : 主題簡單明確 方便使用 從人事人員使用的角度修正建議 : 增加法規草案專區, 使人事人員能了解草案內容 從公務人員使用的角度修正建議 : 增加法規草案專區, 使公務人員能了解草案內容 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視 觀光行銷局徐桂昌意見回饋 理由 : 版面簡潔, 主題訴求 ( 索引 ) 明確, 方便索引使用 從人事人員使用的角度修正建議 : 增列最新法規草案專區, 方便立即點閱使用 從公務人員使用的角度修正建議 : 增列最新法規草案專區, 方便立即點閱使用 從一般民眾使用的角度修正建議 : 增列最新法規草案專區, 方便立即點閱使用 15

16 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視 警察局李維振意見回饋 理由 : 人事業務及服務係屬多元化, 讓顧客滿足需求為主要目的, 此版型視覺清爽內容豐富無壓迫感 從本處業務推動的角度修正建議 : 左手邊導覽列架構圖 好站相連結 線上公務作業相關網站 旅遊卡 ( 國民旅遊卡 ) 檢核 : 建議增加旅遊卡 ( 國民旅遊卡 ) 相關 QA 資訊 - 旅遊卡 ( 國民旅遊卡 ) 雖已使用多時, 惟現行同仁使用旅遊卡 ( 國民旅遊卡 ) 最常問的就是星期六 日之旅遊卡 ( 國民旅遊卡 ) 應如何使用? 為服務廣大同仁, 建議增加相關資訊, 甚至建置 FAQ 專區, 以服務非人事之其他廣大同仁, 解答人事問題 從人事人員使用的角度修正建議 : 左手邊導覽列架構圖 法規及書表下載 法規彙編 : 建議增加 新增修定人事法規釋例彙整 - 人事法規眾多相關釋例推陳出新, 如建置可使大家第一時間得到知的權利 從公務人員使用的角度修正建議 : 大家都知道簡報製作要領是圖勝於表格 表格勝於文字, 製作網頁應該也是相同的道理, 建議網頁改版架構圖內容適度以圖加文字方式呈現 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視 衛生局陳光隆意見回饋 理由 : 版面清晰, 樹狀選單色彩鮮明, 條理分明 從人事人員使用的角度修正建議 : 於好站連結 - 中央機關相關網站增加 臺灣銀行公教保險部 國家文官學院 消防局孔興國議題項目意見回饋網站首頁 建議版型理由 : 內容豐富 完整呈現各項訊息 從人事人員使用的角度網站使用修正建議 : 需求檢視加強站內搜尋系統, 以關鍵字搜尋, 現有站內搜尋系統功能不佳, 建議改善 其他建議有關對工作小組建議項目之意見 : 16

17 一 跑馬燈提示作用即可, 過長過於閃爍過於複雜等皆容易干擾閱讀 二 背景音樂未必會舒緩情緒, 安靜空間中或深夜裏或專心於工作時, 切換網頁 突然來一聲音樂, 易受驚嚇, 建議不加背景音樂, 或設定為使用人自行開啟 議題項目網站首頁建議版型網站使用需求檢視其他建議 環境保護局饒瑞恭意見回饋 理由 : 經彙整本局人事室同仁以使用者角度之意見為 : 整個版面資料豐富, 頁面設計清新, 視覺上很舒服, 重要資訊全顯現在首頁, 令開啟頁面的人可立即搜尋所需資訊及其連結, 同時欲傳達給民眾之訊息也一下就被注意到 從人事人員使用的角度修正建議 : 一 可增加人事業務 Q&A 專區 ; 二 可將公保系統加入好站連結 ; 三 法規之修正或上級機關之重要函釋建議另設專區, 人事人員可以上網查詢 從公務人員使用的角度修正建議 : 一 建置搜尋區, 讓使用者可利用關鍵字查詢 ; 二 背景音樂可斟酌是否需要, 因大部分公務電腦少有配置喇叭, 除非專程帶耳機, 不然無法享受 但如真要放置, 建議首頁不用, 可在連結到須長時間閱讀資訊之專頁設置背景音樂, 如人資羅盤專區等, 讓閱讀文章同時享受輕音樂 一 機關介紹 首長或各科主管介紹可參考本局網頁以卡通 Q 版公仔活潑表現方式呈現, 以展現機關活力 二 對於重要消息或活動, 可以大型海報視窗彈跳方式顯現, 以昭醒目 三 對於網頁首頁排版, 左邊為業務區 ; 右邊為政策宣導或人事人員專區, 下方可設其他專區, 諸如 FB APP 下載專區 議題項目 網站首頁 建議版型 地方稅務局黎素貞意見回饋 理由 : 設計網頁時應注意事項建議如下 ( 網站首頁參考案例詳附件 ): 一 畫面部份目前 PC 所使用的螢幕大都採用 VGA 顯示卡, 而標準的 VGA 卡的螢幕解析度為 , 所以使用 的畫面設計大致能讓最多人能正確無誤的觀看, 而不需要拉動捲軸 二 版面風格應統一為了讓觀賞者有一致性的感覺, 且順利迅速瀏覽其他網頁, 設計時應注意版 17

18 面風格上的統一, 例如使用同樣背景顏色 標題文字的字型大小風格統一 瀏覽的方式相同... 等 三 文字應巧妙且恰到好處如果能善用變換字體大小 字距 行距 字體 顏色等技巧, 可讓版面看起來顯得更生動, 但是也應恰到好處, 不宜過份花俏 也不要用太多的特殊字形, 並且最好不要使用閃爍文字, 雖然閃爍文字可以引人矚目, 但也容易令人眼花撩亂 四 圖片不要太大且有文字說明圖片雖有強化視覺效果, 營造網頁氣氛 活潑版面效果, 但是圖片卻也有其致命缺點, 因為圖片的檔案容量相當驚人, 非常不力於傳輸, 因此使用圖片時務必考慮 圖片資料量的大小 和 檔案格式的普遍化, 格式最好採用 GIF 和 JPEG, 原則上一頁網頁的資料量不宜超過 100K, 並且每張圖最好能加上文字說明 五 注意連結緊密與順暢盡量將連結的文字融合在文章當中, 避免文章看起來很突兀, 同時每一網頁的下方提供連結以便引導參觀者回到上一層或再連結到下一層以及首頁 客家局黃國峰 議題項目網站首頁建議版型 ( 如附件 ) 網站使用需求檢視 意見回饋 理由 : 希望改版以後, 可以讓每位人事人員很容易且很快速在本處網站找到所需要的資料, 而且非常願意將本處網站設定為瀏覽器首頁 從人事人員使用的角度修正建議 : 通常會上本處網站的人員大改 95% 以上是本縣所屬人事人員, 尤其基層人事人員非常需要從本處網站上 快速 且 容易 找到所需要的規定及參考資料, 以目前本處的網站, 完全無法達到此一需求 當人事人員需要找關規定及資料 表格時, 一般來講會到新北市人事數位典藏資料庫找, 或者直接在 google 搜尋, 很少會上本處網站找 ( 因為通常都找不到 ) 只有要看本處公布最新消息以及本縣人事人員異動資料才會上本處網站 因此, 建議將本處網站修改成適合本縣人事人員使用, 讓大家願意 且自發性的將本處網站設定成電腦瀏覽器的首頁, 這樣本處在網站上的相關政策性宣導才能達到功效 議題項目 網站首頁 建議版型 秘書處蔡玉梅 18 意見回饋

19 網站使用 需求檢視 從人事人員使用的角度修正建議 : 為使首頁畫面整潔俐落, 建議調整一下 : 一 上排設置 : 便民服務 人事動態 退休人員 公務人員協會 員工社團等五項 二 左邊的好站連結移至右邊, 讓左邊 人樂陶桃 凸顯出來! 從公務人員使用的角度修正建議 : 一 重要訊息可於首頁設置彈跳視窗 二 可設置跑馬燈, 感謝同仁提供表格或重要資訊 從一般民眾使用的角度修正建議 : 放置背景音樂, 儘量用輕柔或水晶音樂, 但要注意音樂版權 研考會許佩君 議題項目 網站首頁 建議版型 意見回饋 理由 : 項目分明 一目了然, 色彩柔和 從人事人員使用的角度 修正建議 : 1. 建議於機關介紹之大事紀要內增加大事紀內容 2. 好站連結建議依類別增加台灣銀行公保部 國家文官學院 錄取人員報到暨 網站使用 需求檢視 請證資訊管理系統 中央健康保險署多評證網路承保作業系統 本府入口網 站及員工入口網等 3. 中央區塊 人事行事曆 部分, 因人事處辦理活動頻率較低, 建議可刪除, 相關訊息由最新消息處公布即可 4. 右邊專區 員工社團專區 建議可移至左邊導覽列給與科 福利文康 專區, 因其性質相同, 且可減少右邊專區數量 1. 建議增加 站內檢索功能, 以利同仁查詢訊息使用 2. 有關跑馬燈部分, 建議每筆訊息由下而上更換 ( 非由右而左 ), 以利使用者迅 其他建議 速閱讀消息 3. 有關背景音樂部分, 因考量個人電腦等級不同, 為免影響資料讀取速度, 建 議增加 關閉 之功能, 或不設置 19

20 議題項目網站首頁建議版型其他建議 文化局吳錦棉意見回饋 理由 : 符合期待, 中規中矩, 亦是設計時團隊的概念版型一 人事人員專區 : 人事人員專區項下選項多, 為方便使用, 建議宜有可資區辨先後的排序方便, 人事人員經常點選使用. 例如 : 以筆劃多少為序, 或加 等流水序號. 二 學習相關網站專區項下 : 文官 E 學院建議修改為文官 e 學院 E 學中心建議修改為 e 學中心人力發展中心建議修改為公務人力發展中心三 桃花創意園建議修改為桃園創意站 ( 讚 ) 或桃園專案站 ( 讚 ) 原民局劉淑慧 議題項目 意見回饋 網站首頁 建議版型 ( 如附件 ) 理由 : 主題明確易檢索 民政局范素如意見回饋左手邊導覽列架構圖建議更新事項如下 : 人事大家族一 建議在此架構下分為 2 部份 : ( 一 ) 本處介紹 ( 內容維持 ) ( 二 ) 所屬人事機構介紹 : 一級機關 ( 列出各機關名稱, 及現任人事人員 ) 二級機關 ( 列出各機關名稱, 及現任專兼任人事人員 ) 高中 ( 列出各學校名稱, 及現任專兼任人事人員 ) 國中 ( 列出各學校名稱, 及現任專兼任人事人員 ) 國小 ( 列出各學校名稱, 及現任人事人員 ) 二 理由 : 1. 人事 大 家族名稱, 乍看之下, 似乎應包含所有人事機構 20

21 之專任 兼任人事人員, 較為名實相符, 目前規劃內容僅放置人事處之簡介, 以大家族名稱稱之稍嫌薄弱 不相吻合, 為求名符其實, 建議在此架構下增列所屬人事機構介紹 2. 本縣通訊錄完成後如有人事異動, 需至人事動態區逐一檢視, 方能知悉最新現職人事人員為何? 如能同時在本區塊建置所有現職人事人員姓名且隨時更新維護, 較便於查詢 桃花創意園一 建議 專案業務 更名為 創意專案 二 理由 : 專案業務 名稱較為生硬, 而所列舉之專案其實均為非業務屬性之創意專案, 且此名稱較為吸引人們注意 中央區塊架構圖建議更新事項如下 : 一 將人事動態移至右邊專區二 理由 : 1. 中央區塊放置內容應傾向於有時效性 替換性 隨時更新性之資訊, 如同最新消息 機關徵才 等 ; 而人事動態較似資料, 內容不會被替換掉 是一直堆疊累積 供他人隨時查詢, 因此放置於右邊專區較為妥適 右邊專區架構圖建議更新事項如下 : 一 建議增列公務倫理宣導專區 性騷擾防治專區 停止上班上課專區 二 建議將本府退撫系統移至線上公務作業相關網站, 較符合使用習慣 地政局羅金榮 議題項目網站首頁建議版型 ( 如附件 ) 其他建議 意見回饋 * 版型三 ( 資料豐富型 ) 理由 : 畫面簡單清爽, 重要內容一目了然 1. 建議網頁置放本處施政績效 2. 建議訂定審核機制, 以維持網頁品質 3. 網頁刊頭名稱建議維持 桃園縣政府人事處 或 桃園縣政府人事處人樂陶桃幸福網, 以為官方網站 口頭報告意見陳股長秋名 : 研考會有一致性的規劃, 我們僅有建議權, 且必須予以配合, 各版型呈現方式, 各有優缺點, 可融合版型三與版型四, 版型四左邊為按鍵式, 優勢為簡單活潑 ; 另應將資訊置於固定處, 較易搜尋, 因一般民眾工作繁忙, 希望能快速所需資訊 21

22 考訓科網頁改版工作小組會議中, 大多數同仁選擇版型四, 受歡迎是因為大家喜歡圖檔, 色彩豐富且清晰明瞭, 但幕僚單位若色彩過多, 會造成資料不易搜尋, 網頁設計有多層結構, 最常使用者應放第一層 人事處網站搜尋不易的原因, 除關鍵字沒設計好外, 最主要是因操作問題, 當點入每個項目時, 每下一層, 皆須再點兩下, 才知道這一層的資訊為何 網站改版後, 將改為類似人事行政總處版本, 滑鼠一點, 第二層訊息就會顯示, 不用再點兩下 另每人使用習慣與邏輯不同, 設關鍵字時要明確, 標題與表頭等部分, 要與置入之訊息相符 徐主任秘書秋菊 : 網站設計須一目瞭然 具吸引力且路徑簡單, 不必拘泥於版型三或四, 最好融合兩者優點 路徑設計不宜多層 複雜, 要可快速容易找到所需資訊, 讓使用者感到簡單 易懂 有創意, 又可正確接收我們所要傳達的訊息, 網站設計務求實用與感動 高主任幸如 : 選擇版型四的理由是內容豐富 完整呈現各項訊息, 建議 : 一 左邊區塊 : ( 一 ) 業務項目 : 須決定以業務別或科別區分,WEBHR 可放入給與科 ( 二 ) 法規與書表下載 : 法規彙編中, 單行法規的用語是否正確, 應可設 連結至縣府法規查詢系統 ( 三 ) 下載專區 : 人事室與會計室可刪除, 因可提供之資料有限, 一般民 眾較會使用到的公務人員履歷表部分則可置入 二 中央區塊 : 置入本縣機關徵才訊息, 可增加民眾瀏覽度 三 建議不加背景音樂 劉主任淑珍 : 我們以活潑生動的方式呈現自己網頁的風格, 可吸引更多人點閱, 立意很棒, 但無論何種版面配置, 總會有人不知如何找資料, 所以再好的設計也要保有網頁好用 操作簡單的基本訴求 網頁資料要豐富才好用, 搜尋容易才簡單, 故建議採多點連結, 以方便搜尋 例如 : 在 最新消息 及 桃花創意園 都能連結 人資羅盤 李主任宜璇 : 一 關鍵字查詢 : 使用人員不同, 例如公務人員 民眾, 人事專業名詞, 會讓民 眾及同仁等, 不瞭解資訊置於何處, 全國法規資料庫有智慧查找功能, 有通 俗用語, 也較進階, 請研考會提供 二 維護 : 最新消息區內資料, 最新法規可於下方註明資料路徑, 下網之後會置於何區, 例如有關法規部分, 放入法規專區, 之後要尋找時可較為方便 22

23 附件二 人樂陶桃幸福網 左手邊導覽列架構圖 機關介紹人事大家族 本處願景 首長介紹 科室業務及聯絡電話 大事紀要 縣務會議宣導 處務會議記錄 Q 版人事大家族樂學專業區陶寶便利站 業務項目樂學專業區 組織科 組織編制 分層負責 綜合規劃 人事管理 人力科 任免遷調 考試分發 聘僱人員 教師敘薪 考訓科 差勤管理 訓練進修 考核獎懲 給與科 待遇加給 獎金費用 退撫保險 福利文康 人事資訊業務 WebHR 桃花創意園好站相連結備註 : 一 說明網站設置緣起於網站地圖呈現 二 可放置背景音樂, 但要注意音樂版權 三 重要訊息可於首頁設置彈跳視窗 四 可設置跑馬燈, 感謝同仁提供表格或重要資訊 法規及書表下載陶寶便利站 法規彙編 本縣單行法規 23

24 相關法規網站連結 下載專區 組織科 人力科 考訓科 給與科 人事室 會計室 專案業務 員工協助方案 A+ 人資達人 主題匯談資料 人資羅盤 健康樂活桃花園 新手向前行 桃花創意園 好站相連結 好站連結 中央機關相關網站 行政院人事行政總處 銓敘部 考試院 公務人員保障暨培訓委員會 公務人員退撫基金 各縣市人事單位 台北市等..25 縣市 學習相關網站 終身學習入口網 文官 E 學院 E 學中心 知識分享數位學習平台 人力發展中心 線上公務作業相關網站 人事服務網 ECPA 旅遊卡檢核 銓敘業務網路作業系統 公教志工 24

25 獎章請頒 本府相關網站 本府差勤系統 本府公文系統 中央區塊架構圖 最新消息 機關徵才 人事動態 本府專員以上人員 人事人員 人事人員兼任 ( 最夯的專案可放首頁 ) 人事行事曆 右邊專區架構圖 改制直轄市專區 個人資料保護專區 行政中立專區 性別主流 &CEDAW 為民服務專區 員工社團專區 公務人員協會專區 退休人員專區 人事人員專區 人事服務網絡 人事 SOP 成長案例分享 人事月刊或電子報或人事簡訊 歷年人事法規測驗 本縣各人事機構辦公室電話 本府退撫系統 填報專區 業務績效考核專區 教育局人事室

26 附件三 打造升級版的人事服務團隊 3.0 版 ( 草案 ) 人資閱思 Yes 團隊動能 Rise 壹 緣起全員行動 一起打拚, 為 103 年, 桃園縣升格直轄市做好準備! 自 100 年升格為準直轄市以來, 人事夥伴們共同努力打造升級版的人事服務團隊, 在 101 年我們提出 打造升級版的人事服務團隊 1.0 版 - A+ 人資達人 也在 102 年提出 打造升級版的人事服務團隊 2.0 版 - 人資羅盤, 更在 103 年賡續提出 打造升級版的人事服務團隊 3.0 版 - 人資閱思 這是環環相扣 次第相連的實做級升級版, 人資閱思的產出將提供 2.0 版的人資羅盤使用, 繼以培訓更佳的 1.0 版人資達人, 期能以永續經營的態度深耕桃園 我們願在這再改制為直轄市的關鍵時刻, 配合縣長為建造 庶民天堂 做出實質的貢獻 ; 我們要發揮各項策略性人力資源管理的功能, 促使各機關組織結構健全 人力運用合理 人員素質提昇及同仁士氣如虹 希望能襄助首長, 拔擢人才 建立團隊 產出績效, 達到縣長要求各機關首長亦要隨之以身做則的, 知人善任 延攬 拔擢優秀的人才到縣府大家庭, 為縣政建設及民眾福祉打拼的要求 我們不僅願追隨縣長做改變臺灣命運的一群人, 並希冀我們的團隊可以是政通人和的關鍵, 百事待舉的基礎, 追求卓越的張本 貳 規劃構想一 計畫目標 ( 一 ) 賡續培養人資達人透過閱讀及思考, 使初階人資達人站在巨人的肩膀上發掘各領域的核心學能, 統合團隊優勢專長, 並無私分享貢獻己長 ( 二 ) 持續深耕人資羅盤發揮策略性人力資源管理功能, 針對各機關組織特性及人員特質, 對人事應興應革事項做出深化的具體思考, 扣合縣政願景及機關施政目標, 積極提供具體有效策略及方針, 以強化最佳人資策略夥伴的角色 ( 三 ) 啟動全員行動的快速鍵師法企業精神及策略, 為公務機關注入確實可行的創新活水, 以火車頭帶動車輛概念, 由 50 名具有創新思考能力並富工作分享熱忱者進行達人閱讀, 每位閱讀達人再邀請 2-3 位菁英進行對話思考, 繼而提供創新的點子, 將來研議發展成具體可行的行動方案, 讓同仁不費力的, 乘著光速 ( 束 ) 前進 二 內容及具體作法 : 26

27 ( 一 ) 50 達人閱讀閱讀是最有系統且廣泛獲得知識 汲取他人經驗的方法, 透過認養專長 ( 興趣 ) 領域, 培養達人, 具體規劃及作法如下 : 1 達人募集 : (1) 指定達人 : 本處各科科長及本府一級機關薦任第 9 職等人事主管等, 約 25 人 (2) 自願逹人 : 本處暨所屬人事機構薦任第 8 職等以上人事人員, 約 16 人 本處暨所屬人事機構薦任第 7 職等以下人事人員, 計約 9 人 2 主題選定 : 採取開放的態度, 尊重達人的選擇, 人人均可選擇自己最拿手 最感興趣 最能分享的主題 他可以參考下列標的及領域選定主題, 也歡迎達人選定其平常即最專精 最長期積累及耕耘的智識做為主題 (1) 閱讀標的也許是書, 但絶對不是一本書, 而是書的摘要 精華, 或是心怡的作者的論著 ( 例如 : 洪蘭教授各項著作等 ) 報章 雜誌 網路資訊 專欄 ( 例如 : 商業周刊 編者的話 王品董事長愛說笑等 ), 舉凡生活中的經歷及體驗也是閱讀的延伸, 本計畫不只聚焦於書籍 雜誌 新聞 公文 論文 研究發展徵文等, 閱讀的標的尊重多元, 更重要的是要打破框框與疆界將不同領域的菁華貢獻出來, 其與一般閱讀最大的不同的是講求深度 完成整合並務求達到累積的綜效 (2) 閱讀領域 : a. 組織要素 人才 團隊 績效 b. 組織內涵 專業 品牌 服務 c. 組織文化 信任 分享 成長 3 閱讀腳本 : 每位閱讀達人負責提供閱讀腳本, 腳本素材摘錄閱讀精華, 可略作編輯, 但不做改寫, 與小眾交流心得 ( 需特別注意智慧財產權, 書摘不可上傳至公開平台且不可與大眾交流 ) ( 二 ) 150 菁英思考 1 菁英滙集: 接續前述達人閱讀, 由每位達人邀請 ( 徵求 )2 至 3 人, 對該項主題亦有興趣或專精者加入滙集菁英 27

28 2 小組對話 : 閱讀活動的進行, 須透過小組平台對話, 創造交流機會 累積 知識 激發思考以助跳脫傳統框架 進而觸類旁通 讓創意激 宕並產生火花 3 點子 500: 菁英閱讀 思考 對話 激宕, 形成點小, 成為知識文件為人 資羅盤提供源源不絕的新思想, 擴大彼此分享, 讓更多人共同 分享創意成果 後語 : 借鏡宏達電創新的經驗, 像它這般成熟的大企業, 其在公司策略轉型創新時期, 都只能期待 15% 的人能夠引領創新, 帶動新思惟 ; 我們在公部門, 當然也不能一廂情願地期待大多數, 都能接受創新與改變 故期以 50 名閱讀達人當火車頭, 輔之以 150 名菁英當車輛, 搭載團隊全體 360 人, 透過現有的導航平台 - 人資羅盤, 安全 舒適 快速的達到目標 28

46 2011 11 467 數位遊戲式學習系統 7 2011 11 467 47 3 DBGameSys 48 2011 11 467 正規化資料模組 如何配置並儲存電子化資料 以 便減少資料被重覆儲存的程序 DBGameSys的主要功能模組包 學習者 審核評分模組 含 正規化資料模組 審核評分 模組 高分列表模組3大區塊 系統資料庫 在正規化資料模組的執行 高分列表模組 過程中 先要求學習者瀏覽遊戲

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目錄 2014 年度 企業社會責任報告 目錄 1 4 2 5 3 7 3.1 7 3.2 8 3.3 8 4 9 4.1 9 4.2 2014 10 4.3 11 5 16 5.1 16 5.2 18 5.3 20 5.4 21 6 22 6.1 22 6.2 23 6.3 24 6.4 25 6.5 26 6.6 27 6.7 27 6.8 27 7 28 7.1 28 7.2 29 7.3 30 7.4

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