目錄一丙級 POS 系統收銀周邊設備... 3 二三大業態商品資料庫... 4 三主功能介紹... 5 四考試前準備作業... 6 五櫃檯作業 - 範例試題參考答案... 7 試題一試題一櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 : A 1013

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佃池
9 years ago
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1 丙級門市服務檢定系統操作手冊微創系統股份有限公司編輯製作 V 版

2 目錄一丙級 POS 系統收銀周邊設備... 3 二三大業態商品資料庫... 4 三主功能介紹... 5 四考試前準備作業... 6 五櫃檯作業 - 範例試題參考答案... 7 試題一試題一櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 : A A 輸入交易商品使用商品券及統一編號結帳找零作業投庫作業離櫃作業試題二試題二櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 : A 2A 輸入交易商品使用商品券及統一編號結帳找零作業投庫作業離櫃作業試題三試題三櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 : B B 輸入交易商品使用統一編號結帳找零作業退貨處理投庫作業離櫃作業試題四試題四櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 : B B 輸入交易商品使用統一編號結帳找零作業投庫作業離櫃作業試題五試題五櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 : C C 輸入交易商品結帳找零作業加購結帳投庫作業離櫃作業試題六試題六櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 : C C 輸入交易商品結帳找零作業加購結帳投庫作業離櫃作業六範例試題解答七門市服務丙級檢定系統使用說明收銀員作業商品銷售作業

3 一丙級 POS 系統收銀周邊設備 POS 主機二聯式發票機收銀錢櫃 ( 抽屜 ) 光罩式掃瞄器中英數價格顯示器 3

4 二三大業態商品資料庫微創系統 ( 股 ) 製作之收銀檢定系統符合勞委會全國技術士門市服務丙級檢定要求, 根據市場實務上所使用系統介面設計, 整合零售服務業餐飲服務業文教服務業三大業態操作介面, 符合新一代試題答案規範 : 安裝收銀機紙捲接班責任鍵設定接班分配收銀零用金結帳作業 ( 功能支付作業銷售作業 ) 投庫作業離櫃作業日結作業教育作業之作業系統此外, 系統內建門市服務丙級檢定要求之試題商品資料外, 擁有近 500 筆含括三大業態豐富的商品資料庫, 讓您透過實際模擬演練, 了解實務操作模式近 500 筆商品資料庫點選收銀檢定系統三大業態介面中的鍵, 即可帶出以下商品資料庫 ; 另外, 可使用 Barcode Scanner 掃描試題商品條碼, 查詢各產品單價教育作業模式於銷售頁面點選輸入密碼 0001 輸入收銀員代碼進入訓練模式 ; 欲離開訓練模式, 只要再點選輸入密碼 0001 輸入收銀員代碼, 即可回到銷售模式 4

5 三主功能介紹文教服務業服務業類別 / 零售服務業服務業類別離開系統交易清單欄取消整張訂單輸入資訊顯示臨時輸入錯誤更正逐項刪除交易清單中之商品數字鍵確認開啟抽屜 : 1. 按總計找零自動開啟 2. 非交易時單獨開啟結帳 : 發票列印開啟抽屜顯示找零 2. 餐飲服務服務業類別餐點項目輸入資訊顯示離開系統交易清單取消整張訂單清除 : 臨時輸入錯誤更正數量修改數字鍵開啟抽屜 : 1. 按總計找零自動開啟 2. 非交易時單獨開啟 5 結帳 : 發票列印開啟抽屜顯示找零更正 : 逐項刪除交易清單中之商品

6 四考試前準備作業 1. 開啟 POS 主機, 二聯式發票列印機, 客戶顯示器電源, 並確認錢櫃鑰匙垂直插放 2. 檢查發票列印機是否處於連線連線狀況, 發票之存根聯與收執聯是否定位 ( 收執聯 / 存根聯燈恆亮 ) 3. 等待開機完成並進入視窗桌面 4. 點選收銀收銀檢定檢定程式程式 5. 依據櫃台類型選擇類別類別 6. 輸入術科測試編號 ( 後六碼 ) 7. 輸入收銀員代碼 ( 術科測試編號後六碼 ) 8. 離開系統 : 點選離開離開鍵, 系統自動清除所有交易清除所有交易記錄記錄 6

7 五櫃檯作業 - 範例試題參考答案試題一試題一櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 : A A 輸入交易交易商品 1 方法一 : 使用螢幕觸控選入商品, 依據題目點選主畫面右上方之商品類別鍵選入商品 2 方法二 : 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選鍵確認輸入, 交易清單帶出統計學項目方法一 : 商品類別鍵方法二 : 手動輸入商品編號 3 輸入資料結構及計算機概論商品編號後, 自動帶出六折折扣輸入 TOEIC- 聽力訓練 TOEIC- 閱讀技巧, 消費金額滿 10,000 元自動帶出贈品項目英文教學錄影帶 7

8 2. 使用商品商品券及統一編號使用 Barcode Scanner 掃描商品禮券條碼 ( 若考題未提供條碼, 請輸入禮券金額 10,000 元後點選 ), 帶出商品禮券減項項目 ; 輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 8 發票機列印發票

9 4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選即可 9

10 3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選輸入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表完成後, 將發票日結表投庫單浮貼於試題黏貼處註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 10

11 試題二試題二櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 : A A 輸入交易交易商品 1 方法一 : 使用螢幕觸控選入商品, 依據題目點選主畫面右上方之商品類別鍵選入商品 2 方法二 : 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選鍵確認輸入, 交易清單帶出中級日語會話項目方法一 : 商品類別鍵方法二 : 手動輸入商品編號 3 輸入嵌入式系統軟體設商品編號後, 自動帶出贈品 Illustrator CS5 插畫應用課程消費金額滿 10,000 元, 自動帶出贈送項目繪圖軟體 11

12 2. 使用商品商品券及統一編號使用 Barcode Scanner 掃描商品禮券條碼 ( 若考題未提供條碼, 請輸入禮券金額 10,000 元後點選 ), 帶出商品禮券減項項目 ; 輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 12 發票機列印發票

13 4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選即可 13

14 3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選輸入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表完成後, 將發票日結表投庫單浮貼於試題黏貼處註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 14

15 試題三試題三櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 : B B 輸入交易交易商品 1 方法一 : 使用 Barcode Scanner 掃描爵色時光商品條碼若條碼無法掃描時, 可透過以下方法輸入 : 2 方法二 : 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選單帶出爵色時光項目鍵確認輸入, 交易清方法二 : 手動輸入商品編號 3 掃描輸入旅行袋商品條碼自動帶出贈品項目呼拉圈掃描輸入美工刀再輸入工程筆商品條碼後, 自動帶出美工刀折扣 15

16 2. 使用統一編號輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 16 發票機列印發票

17 退貨小提醒選擇退貨原因調出退貨發票更正商品印正確發票原發票作廢簽名 4. 退貨處理 1 調出退貨發票 : 點選, 輸入發票序號 1, 找出該筆訂單發票序號 2 更正商品 : 觸控選取爵色時光按, 即可刪除該品項 3 印正確發票 : 點選, 依據客人性別及年齡輸入點選, 收銀抽屜打開後完成退款作業, 並提供正確發票 4 原發票收回作廢 : 收回原發票註記作廢並簽名後, 浮貼於試題黏貼處 17 發票機列印發票

18 5. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 6. 離櫃作業 : 點選讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選即可 18

19 3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選輸入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表完成後, 將發票日結表投庫單浮貼於試題黏貼處註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 19

20 試題試題四櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 : B B 輸入交易商品 1 方法一 : 調整數量 : 輸入後, 使用 Barcode Scanner 掃描釘書機商品條碼若條碼無法掃描時, 可透過以下方法輸入 : 2 方法二 : 輸入後, 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選鍵確認輸入, 交易清單帶出釘書機, 數量 3 項目方法二 : 手動輸入商品編號 3 掃描輸入旅行袋商品條碼後, 自動帶出贈品呼拉圈 ; 掃描輸入 CD 保存夾商品條碼後, 自動帶出贈品標籤紙 20

21 2. 使用統一編號輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票完成結帳作業, 收銀抽屜打開後發票機列印發票 21

22 4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選即可 22

23 3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選輸入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表完成後, 將發票日結表投庫單浮貼於試題黏貼處註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 23

24 試題試題五櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 : C C 輸入交易商品 1 使用觸控點選, 點選 ; 點選, 自動帶出折扣, 交易清單依續帶出該品項 2 點選再輸入商品內容 ; 點選點選, 自動帶出贈品樂透雞 24

25 2. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票完成結帳作業, 收銀抽屜打開後發票機列印發票 3. 加購結帳 1 點選 2 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 3 收取現金 200 元並輸入後, 點選完成結帳作業, 收銀抽屜打開後完成找零作業並列印發票 25 發票機列印發票

26 4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選即可 26

27 3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選輸入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表完成後, 將發票日結表投庫單浮貼於試題黏貼處註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 27

28 試題試題六櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 : C 輸入交易交易商品使用觸控點選 ; 再點選, 自動帶出折扣 ; 點選 ; 點選 ; 點選, 交易清單依續帶出該品項 2. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票完成結帳作業, 收銀抽屜打開後發票機列印發票 28

29 3. 加購結帳 1 點選點選, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 100 元並輸入後, 點選完成結帳作業, 收銀抽屜打開後完成找零作業並列印發票發票機列印發票 4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 29

30 5. 離櫃作業 : 點選讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選即可 3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選輸入接班接班收銀員代碼 2 30

31 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表完成後, 將發票日結表投庫單浮貼於試題黏貼處註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 31

32 六範例試題解答試題一試題一櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 : A A 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 32

33 試題試題二櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 : A A 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 33

34 試題三試題三櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 : B B 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 34

35 試題四試題四櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 : B B 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 35

36 試題五試題五櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 : C 1302C 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 36

37 試題六試題六櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 : C C 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 37

38 七門市服務丙級檢定系統使用說明 1. 收銀員作業 NO 按鍵範例說明 1 接班時零用金準備及記錄為降低門市現金風險, 將大鈔及 2 投庫單置入投庫箱並於系統記錄 3 收銀員交班前申報零用金收銀員 xxxxxx 下班, 輸入下一接班收銀員 4 收銀員 xxxxxx 上班印制當班收銀員 xxxxxx 營業報表 5 當日最後一位收銀員下班時, 需執行日結以結算當日所有交易操作方式收銀員登入後按借零輸入借零明細按確定按投庫輸入各項金額按確定按抽屜申報輸入各項金額按確定按交班讀帳收銀員交班確定輸入接班收銀員代碼 xxxxxx ( 限 1~6 碼 ) 按交班讀帳收銀員接班確定輸入接班收銀員代碼 xxxx 輸入收銀員密碼 xxxx( 同收銀員代碼 ) 按交班讀帳讀帳更換空白紙捲按確認更換空白紙捲按日結按確定 2. 商品銷售作業 NO 按鍵商品掃描輸 1 入商品條碼輸 2 入 3 分類輸入範例說明客人選購商品, 店員掃瞄輸入商品商品條碼磨損無法掃描時, 以手動輸入商品條碼收銀員發現商品條碼未建檔, 故以其大類品項輸入結帳操作方式使用掃描器, 掃描商品條碼以觸控點選數字鍵按確認 1 輸入商品金額按商品類別鍵 ex 升學 2 同類別有兩件商品: 按數字鍵 2 數量商品金額類別鍵 ex 升學 38

39 NO 按鍵範例說明熱賣商品 ABC, 使用快速鍵輸 5 單品鍵輸入入發票號碼輸開出最後一筆發票後, 輸入新 6 入發票號碼客人買 A 商品 XXX 元 3 個 7 乘算登錄客人結帳人要求輸入統一編號 8 客人欲查詢 A 商品之價格 9 客人以現金結帳 10 記錄客人年齡及性別, 消費金 11 額小計客人使用禮券結帳 ( 商品券折 12 價券提貨單現金禮券 ) 客人預購商品總消費金額, 已 13 付款, 取貨時補開發票時使用應收帳結帳客人使用信用卡結帳 14 營業時間最後半小時,A 商品原價 200, 特價 100 元 15 單品項打 N 折 (%): A 商品專案價 5 折 16 整筆訂單打 N 折 (%) 員工店內消費打 5 折客人選購 A 商品, 店員掃瞄成 B 商品, 需將 B 商品更正 ( 刪除 ) 17 操作方式按快速 plu 選入商品按其他發票手動輸入按數字鍵 3 數量輸入商品備註 : 取消乘算, 按清除按數字鍵輸入統一編號按統一編號確認按商品查價使用掃瞄器掃描商品條碼按客層小計輸入結帳金額按現金找零輸入商品按客層小計選擇客層輸入商品輸入禮券金額按禮券選擇禮券類別輸入商品按應收帳或等價金額 1000 元輸入商品輸入信用卡結帳金額按信用卡選擇信用卡類別輸入 A 商品觸控選取 A 商品 ( 反藍底 ) 輸入變價金額按變價選擇變價原因備註 : 取消變價銷售, 按清除輸入折扣 % 數 50 按折扣輸入商品備註 : 取消折扣, 按清除輸入商品 ABC 輸入折扣 % 數 50 按折扣客層小計備註 : 取消折扣, 按清除方法一 : 觸控點選交易清單中 B 商品 ( 反藍底 ) 按更正方法二 :B 商為項目 2, 輸入 2 按更正 39

40 NO 按鍵範例說明客人買 A 商品, 發現沒帶錢, 18 店員要取消這次交易操作方式輸入商品按交易取消確認收銀員要作廢本日交易序號 xxx 的交易客人的夏威夷 PIZZA 冷掉, 要換熱的夏威夷 PIZZA 當換貨同商品數量超過 2 個以上客人買 A B 商品並完成交易 ( 交易序號 xxxx), 後來發現 B 商品選購錯誤欲退貨贈送 A 商品老客戶來店, 消費 120 元, 特惠折抵 20 元按交易作廢輸入密碼 ( 術科測試編號 ) 輸入交易序號 xxx 按確認輸入商品按換貨輸入同商品按客層小計按現金找零按 2 數量輸入商品按 2 數量換貨輸入同商品按客層小計按現金找零備註 : 取消換貨, 按清除按退貨選擇退貨原因輸入交易序號 xxxx 觸控選取 B 商品 ( 反藍底 ) 按更正客層小計現金找零退款並提供正確發票 ( 收回原發票作廢簽名 ) 按贈送輸入商品備註 : 取消贈送, 按清除輸入商品輸入折讓金額按折讓客層小計備註 : 取消折讓, 按清除 40

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untitled 術科測試解析 Practical Skills for the C-level Store Service Certification Exam 第一站專業技能評量賣場應對及店務評核 ( 筆試 ) 1. 門市管理作業 (A-01~50) 2. 櫃檯管理作業 (B-01~30) 3. 清潔管理作業 (C-01~15) 4. 門市管理表報 (D-01~10) 5.POS 相關帳表 (E-01~50)

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