民政事務總署二零一三年三月

Transcription

1 新來港定居人士 服務指南 第十七版

2 民政事務總署二零一三年三月

3 序言 我謹代表香港特別行政區政府歡迎你來港定居, 加入香港這個大家庭 為了協助你盡早適應香港的生活, 民政事務總署編製了 新來港定居人士服務指南, 介紹香港的概況以及多個政府部門和主要公共機構的服務 指南也提供相關的聯絡資料, 方便你查詢詳情 本指南自一九九六年初版至今, 內容定期更新, 務使新來港定居人士可以得到最新的資訊 這已是指南的第十七版, 希望指南的資料有助你了解香港的情況, 認識新的環境, 盡快融入香港社會, 開創美好的生活 民政事務總署署長陳甘美華 二零一三年三月

4 鳴謝 目錄 本服務指南荷蒙各有關政府部門及下列機構提供資料, 特此鳴謝 ( 依照筆劃順序排列 ): 章數主題頁數 入境事務處公民教育委員會申訴專員公署地政總署社會福利署法律援助署屋宇署房屋署知識產權署建造業議會政府統計處食物環境衞生署香港天文台香港房屋委員會香港家庭計劃指導會香港郵政香港警務處香港醫學會香港考試及評核局香港鐵路有限公司 香港中華煤氣有限公司香港學術及職業資歷評審局消費者委員會效率促進組康樂及文化事務署教育局勞工處運輸署當值律師服務廉政公署漁農自然護理署僱員再培訓局製衣業訓練局機電工程署學生資助辦事處衞生署環境保護署職業訓練局醫院管理局 一香港便覽...1 二民政事務總署 三入境及有關事宜 四社會福利服務 五教育 六就業 七職業訓練 八房屋 九醫療服務 十家庭計劃指導服務 十一預防傳染病 控煙和環境衞生 十二環境保護 十三交通 如對本指南有任何意見, 歡迎致函灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 30 樓民政事務總署 ( 請於信封面註明 有關新來港定居人士服務指南 ) 十四文娛康樂

5 目錄 第一章香港便覽 章數 主題 頁數 十五 郵政服務 十六 法律援助及諮詢服務 十七 精明消費及保護知識產權 十八 香港治安 十九 打擊貪污維護公平 二十 申訴專員公署 二十一 緊急事故應變措施 二十二 非政府機構及團體 二十三 常用電話號碼 地圖 路綫圖 香港十八區區圖 港鐵路綫圖 輕鐵路綫圖 數字 人口 714 萬 (1) 面積 1,104 平方公里 年齡中位數 41.7 歲 (1) 陸上人口密度每平方公里 6,544 人 (1) 中國籍人士約佔 93%; 其他國籍人士主要來國籍自東南亞國家 英國 印度 巴基斯坦 美國 澳洲 尼泊爾 日本等 (2) 能操粵語人士佔 96%; 能操普通話人士佔語言 48%; 能操英語人士佔 46% (3) 進出口貿易 批發及零售業以及住宿及膳食服務業 (117 萬 佔總就業人數 32%) 公共行政以及社會及個人服務業主要行業 (94 萬 佔總就業人數 26%) ( 包括公務員 ) (4) 金融及保險業 地產業以及專業及商用服務業 (71 萬 佔總就業人數 19%) 運輸 倉庫 郵政及速遞服務業以及資訊及通訊業 (42 萬 佔總就業人數 12%) 註釋 : (1) 二零一二年年中臨時數字 (2) 二零一一年人口普查所得的數字 (3) 在二零一一年人口普查時五歲及以上人口 ( 不包括失去語言能力的人士 ) 中所佔的百分比 (4) 二零一二年首兩季的就業綜合估計數字 ( 按 香港標準行業分類 2.0 版 編製 ) 政府統計處網址 : 1

6 第二章民政事務總署 2 民政事務總署是促進政府與市民溝通的橋梁, 服務範疇包括統籌政府各部門在地區層面的服務及設施, 提供各類諮詢服務, 鼓勵市民參與社區事務 改善地區環境, 協調緊急事故的支援工作等 1. 新來港定居人士服務民政事務總署每年會更新本服務指南, 並在入境事務處的協助下, 向新來港定居人士進行問卷調查, 以及定期把調查報告送交政府部門及社會服務機構參閱, 以助他們籌劃及推行各項服務 2. 諮詢服務中心民政事務總署在轄下 20 個諮詢服務中心, 為市民提供下列服務 : 提供政府各類服務的資料市民可到任何一個諮詢服務中心, 查詢政府各類服務的資料 較簡單的查詢, 職員一般可即時解答 另外, 市民可在辦公時間, 致電中央電話諮詢中心 ( 電話 : ), 查詢政府各類服務的資料 派發政府表格及小冊子市民可到任何一個諮詢服務中心, 免費索取政府的單張 表格或小冊子 辦理作私人用途的宣誓聲明市民如須向非政府機構提交宣誓聲明, 可到各諮詢服務中心免費辦理 免費法律諮詢計劃當值律師服務免費為市民提供初步法律意見及指導 市民可到任何一個諮詢服務中心或其他轉介中心預約時間, 會見當值律師 租務主任計劃差餉物業估價署的租務主任每星期定時在五個諮詢服務中心當值, 就租務事宜及業主與租客的法定權利和責任, 為市民提供意見 會見市民計劃市民可就影響個人 家庭 或居住地區的事宜, 預約時間會見當區的區議員 各區民政事務處在諮詢服務中心內貼有告示, 詳述會見時間表 地點及當值區議員的姓名等資料 3. 意見或建議民政事務總署歡迎市民就上述各項服務提出意見 另外, 市民如果認為查詢或投訴未獲適當處理, 可去信香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 29 樓民政事務總署, 向民政事務總署署長申訴 4. 民政事務總署轄下各區民政事務處諮詢服務中心的地址及電話 港島區民政事務處諮詢服務中心電話中西區民政事務處中環皇后大道中 99 號中環中心地下 5 號室

7 東區民政事務處西灣河太安街 29 號東區法院大樓地下 南區民政事務處香港仔海傍道 3 號逸港居地下 灣仔民政事務處 * 灣仔柯布連道 2 號地下 九龍區民政事務處諮詢服務中心電話九龍城民政事務處紅磡德豐街 號海濱廣場 1 座 17 樓 1707 室 觀塘民政事務處 * 觀塘觀塘道 398 號嘉域大廈地下 深水埗民政事務處深水埗長沙灣道 303 號長沙灣政府合署地下 黃大仙民政事務處黃大仙龍翔道 138 號龍翔辦公大樓 2 樓 201 室 油尖旺民政事務處 * 旺角聯運街 30 號旺角政府合署地下 新界區民政事務處諮詢服務中心電話離島民政事務處 (1) 長洲諮詢服務中心長洲新興街 22 號地下 (2) 梅窩諮詢服務中心大嶼山梅窩銀鑛灣路 2 號梅窩政府合署地下 (3) 東涌諮詢服務中心大嶼山東涌美東街 6 號東涌郵政局大廈 1 樓 葵青民政事務處葵涌興芳路 號葵興政府合署 2 樓 北區民政事務處粉嶺璧峰路 3 號北區政府合署地下 西貢民政事務處 ( 將軍澳諮詢服務中心 ) 將軍澳培成路 38 號西貢將軍澳政府綜合大樓地下 沙田民政事務處沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署地下 大埔民政事務處 * 大埔汀角路 1 號大埔政府合署地下 荃灣民政事務處 * 荃灣青山公路 ( 荃灣段 ) 號 荃灣多層停車場大廈 1 樓屯門民政事務處屯門屯喜路 1 號屯門政府合署 2 樓 元朗民政事務處元朗青山公路 ( 元朗段 )269 號 元朗民政事務處大廈地下 * 設有租務主任計劃服務 民政事務總署網址 : 5

8 第三章入境及有關事宜 6 入境事務處除了負責出入境管制事宜外, 還負責簽發旅行證件 入境許可證及身份證, 以及辦理出生 死亡及婚姻登記 1. 領取身份證持有 前往港澳通行證 ( 慣稱 單程通行證 或 單程證 ) 的新來港定居人士, 如年滿 11 歲, 必須登記和領取身份證 如未滿 18 歲, 便須由父親 母親或合法監護人陪同辦理登記手續 新來港定居人士應根據在羅湖入境時獲發的預約卡上註明的日期及時間, 前往人事登記處 - 九龍辦事處 ( 地址 : 九龍深水埗長沙灣道 303 號長沙灣政府合署 3 樓 ) 領取籌號, 辦理登記身份證手續 屆時請攜帶預約卡及下列文件 : (1) 前往港澳通行證 正本 ; (2) 配偶的香港身份證正本或影印本 ( 如適用 ); (3) 香港結婚證書及 / 或子女的香港出生證明書正本或影印本 ( 如適用 ); (4) 出生證明書正本 ( 只適用於未滿 18 歲的人士 ); (5) 父親 母親或合法監護人的香港身份證或有效旅行證件正本 ( 只適用於未滿 18 歲的人士 ); (6) 如由合法監護人陪同申請, 該監護人須出示可證明其監護權的文件正本 ( 只適用於未滿 18 歲的人士 ) 申請人如果未能依照預約卡上註明的日期及時間辦理手續, 可使用 24 小時電話預約服務熱線 ( ) 或 香港政府一站通 網站 ( icbooking), 預約在該日期之後的另一天申領身份證 2. 申請香港特別行政區簽證身份書獲准在香港合法居留七年並年滿 11 歲的人士, 如須暫時離開香港, 例如到境外探親 旅遊 考察 公幹或求學等, 可在人事登記處 - 九龍辦事處首次登記身份證時, 同時申請香港特別行政區簽證身份書 獲發簽證身份書的人士, 可在該簽證身份書有效期內進出本港 已登記領取香港身份證的人士或未滿 11 歲的兒童, 如須申請簽證身份書, 可親自前往入境事務處下列任何一間分區辦事處辦理手續, 或以郵遞或投遞方式申請 入境事務處各分區辦事處的地址及電話如下 : 港島區地址電話入境事務處 - 港島區簽發旅行證件辦事處中環統一碼頭道 38 號海港政府大樓 2 樓 九龍區地址電話入境事務處 - 東九龍辦事處藍田匯景道 1-17 號匯景花園匯景廣場第 2 層 入境事務處 - 西九龍辦事處油麻地上海街 250 號油麻地停車場大廈閣樓

9 8 新界區 地址 電話 入境事務處 - 沙田辦事處沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署 3 樓 入境事務及人事登記 - 火炭辦事處火炭樂景街 2-18 號銀禧薈 4 樓 405 及 406 號鋪 入境事務及人事登記 - 元朗辦事處元朗西菁街 23 號富達廣場地下 B 鋪 上列辦事處的電話只供聯絡之用 有關申請簽證身份書的查詢, 如請聯絡入境事務處查詢及聯絡組 ( 電話 : ; 電郵 :[email protected]) 市民可致電 24 小時電話預約服務熱線 ( ) 或登入 香港政府一站通 網頁 ( tdbooking), 預約在入境事務處任何一間辦事處申領香港特別行政區簽證身份書 3. 辦理出生登記新生嬰兒的出生登記, 必須在其出生醫院向登記官作出呈報後, 才可進行 父母為新生子女辦理出生登記, 須先致電 24 小時電話預約服務熱線 ( ) 或登入 香港政府一站通 網頁 ( birthregistration) 進行預約 父母無須攜同新生子女辦理登記手續 婚生子女的出生登記手續, 可由父親或母親辦理 辦理手續時, 必須出示下列各文件的正本 : (1) 父母的結婚證書 ; (2) 父母的香港身份證及 / 或有效旅行證件 ( 例如護照 簽證身份書等 ) 查詢非婚生子女的出生登記手續或其他出生登記事宜, 請瀏覽 香港政府一站通 網站, 或聯絡入境事務處查詢及聯絡組 4. 辦理死亡登記任何人如因自然原因死亡, 並在死亡前經註冊醫生診治, 其親屬有責任在死者身故後 24 小時內, 向死亡登記處登記 死者親屬 ( 即申報人 ) 在辦理登記手續時, 必須出示下列各文件的正本 : (1) 在死者死亡前診治死者的註冊醫生所簽發的死因醫學證明書 ( 生死登記條例 附表 2 表格 18); (2) 死者的香港身份證 / 旅行證件 ; (3) 申報人的香港身份證 / 有效旅行證件 死者如屬非自然死亡 ( 例如死於中毒或遭暴力對待致死等 ), 其親屬無須為其辦理死亡登記 所有屬非自然死亡的個案, 均須向死因裁判官報告 死因裁判官可要求驗屍或進行研訊, 以確定死因 死亡登記處會在死因裁判官裁定及公布死因後一個星期內, 登記該宗死亡個案, 並發信通知死者親屬申領死者的死亡證 9

10 第四章社會福利服務 辦理婚姻登記 擬結婚的人士, 不論是在婚姻登記處由婚姻登記官主持婚禮, 還是在特許的公眾禮拜場所由合資格的神職人員主持婚禮, 或由婚姻監禮人在本港其他地方主持婚禮, 其中一方事先必須親自前往本港的婚姻登記處遞交 擬結婚通知書 或經由婚姻監禮人遞交該通知書, 並須出示雙方的香港身份證或旅行證件 選擇親自前往婚姻登記處遞交 擬結婚通知書 的人士, 可登入 香港政府一站通 網站 ( 或 24 小時電話熱線 ( ) 進行預約 查詢婚姻登記的一般事宜, 或查閱婚姻監禮人及特許禮拜場所的資料, 請瀏覽 香港政府一站通 網頁, 或聯絡入境事務處查詢及聯絡組 6. 查詢有關上述各項申請的相關資料, 請瀏覽 香港政府一站通 網站 ( 網址 : 或聯絡入境事務處查詢及聯絡組 ( 一般查詢熱線 : ; 傳真 : ; 電郵 :[email protected]) 1. 綜合社會保障援助計劃綜合社會保障援助 ( 簡稱 綜援 ) 計劃的目的, 是以入息補助方法, 援助因年老 殘疾 患病 失業 低收入或其他原因引致經濟出現困難的人士, 使他們能應付生活上的基本需要 這項由社會福利署負責推行的計劃, 是為在經濟上無法自給的人士提供安全網 申請人無須供款, 但必須接受經濟狀況調查 申請人必須符合下列條件, 方可獲得援助 : (1) 居港規定申請人必須已成為香港居民最少七年 註 :1. 非法留港的人士, 以及並非以定居原因獲准在香港居留的人士 ( 例如輸入勞工和旅客 ), 均不符合資格申請綜援 2. 在二零零四年一月一日前已成為香港居民的人士, 可獲豁免上述的居港規定 3.18 歲以下的香港居民, 可獲豁免上述的居港規定 4. 在特殊情況下, 社會福利署署長可考慮運用酌情權, 向未符合居港規定的綜援申請人發放援助 (2) 經濟狀況調查申請人必須通過入息及資產的審查 申請人如與家人同住, 便須以家庭為單位提出申請 在決定一個家庭是否符合資格領取綜援時, 社會福利署會考慮整個家庭的資源和需要 換言之, 社會福利署會把所有家庭成員的每月收入和所需開支一併計算 11

11 12 (i) 入息審查 申請人及其家庭成員每月可評估的總入息, 不足以應付他們在綜援計劃下的每月認可需要總額, 才符合領取綜援的資格 在評估入息時, 培訓 / 再培訓津貼及符合指定資格的申請人或其家庭成員的工作入息, 其中部分可獲豁免計算 ( 豁免計算入息只適用於領取綜援不少於兩個月的個案 ) (ii) 資產審查申請人及其家庭成員所擁有的資產 *( 包括土地 / 物業 現金 銀行存款 保險計劃的現金價值 股票及股份的投資及其他可變換現金的資產 ), 總值不得超過社會福利署所定的限額 * 包括在香港 澳門 內地及海外所擁有的資產 (3) 身體健全成人的附加準則 15 至 59 歲身體健康正常的申請人, 必須符合下列其中一項條件 : (i) 在社會福利署認為合理的情況下不能工作 ( 例如就學或須要在家照顧幼兒 患病或殘疾的家人 ); 或 (ii) 每月從工作中所賺取的入息及工作時數不少於社會福利署所定的標準 ; 或 (iii) 失業或每月從工作中所賺取的入息或工作時數少於社會福利署所定的標準, 正積極尋找全職工作及依照社會福利署的規定參加自力更生支援計劃 ( 見註 ) 15 歲以下或 60 歲或以上的人士, 則無須符合上列條件 註 : 自力更生支援計劃的目的, 是鼓勵和協助健全的失業人士及沒有全職工作的低收入人士尋找有薪的全職工作, 達致自力更生 詳情請參閱有關小冊子或向社會福利署各社會保障辦事處查詢 援助金類別援助金大致可分為三類 : (1) 標準金額不同類別的綜援受助人可獲不同的標準金額, 以應付生活上的基本需要 (2) 補助金 (i) 長期個案補助金有年老 殘疾或經醫生證明為健康欠佳的成員的受助家庭, 如連續領取援助金達 12 個月或以上, 可按家庭中這類合資格成員的人數, 獲發每年一次的長期個案補助金, 作為更換家居用品及耐用品之用 (ii) 單親補助金單親家庭每月可獲發單親補助金, 以顧及單親人士獨力照顧家庭所面對的特別困難 (iii) 社區生活補助金 非居於院舍而年老 殘疾或經醫生證明為健康欠佳的綜援受助人, 每月可獲發社區生活補助 13

12 14 金, 讓他們得到更多支援留在社區生活 (iv) 交通補助金 年齡介乎 12 至 64 歲並經醫生證明殘疾程度達 100% 或需要經常護理的嚴重殘疾人士, 每月可獲發交通補助金, 以鼓勵他們多些外出參與活動, 從而促進他們融入社會 (v) 院舍照顧補助金居於非資助院舍而年老 殘疾或經醫生證明為健康欠佳的綜援受助人, 每月可獲發院舍照顧補助金, 以減輕他們的院費負擔 (3) 特別津貼申請人可獲發特別津貼, 以應付個人或家庭的特別需要, 例如租金 學費及其他教育費用 必需的交通費用 醫生建議的膳食 康復及醫療用具等支出 健全成人 / 兒童可獲發的特別津貼, 只限於租金 水費及排污費 與兒童就學有關的支出 幼兒中心費用及殮葬費用 就須繳付香港房屋委員會 ( 下稱 房委會 ) 轄下出租公屋 ( 包括中轉房屋 ) 單位租金的綜援戶而言, 在一般情況下, 這類綜援戶在綜援計劃下可獲發的租金津貼, 會每月由社會福利署以自動轉帳方式直接存入房委會的銀行戶口, 以支付公屋單位的租金 ( 包括暫准租用證費 ) 社會福利署轄下設有 39 個社會保障辦事處, 分布全港各區, 方便有需要的人士提出綜援申請 各社會保障辦事處的地址及電話如下 : 港島區 ( 包括離島區 ) 社會保障辦事處電話中西區及離島區社會保障辦事處西營盤德輔道西 246 號東慈商業中心 3 樓 東涌社會保障辦事處大嶼山東涌逸東 ( 一 ) 邨舟逸樓側地下 柴灣社會保障辦事處柴灣柴灣道 233 號新翠花園政府合署第 3 層 銅鑼灣社會保障辦事處北角渣華道 333 號北角政府合署 12 樓 1212 室 灣仔社會保障辦事處灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 22 樓 2201 室 香港仔社會保障辦事處黃竹坑深灣道 11 號雅濤閣商場 2 樓 A 鋪 東九龍區社會保障辦事處電話藍田社會保障辦事處藍田平田邨平美樓地下 B 及 C 室 牛頭角社會保障辦事處九龍灣臨樂街 19 號南豐商業中心 17 樓 室 秀茂坪社會保障辦事處秀茂坪秀明道秀茂坪商場 3 樓 CX310 號鋪 觀塘社會保障辦事處觀塘海濱道 123 號九倉電訊廣場 電訊大廈 13 樓 室新蒲崗社會保障辦事處新蒲崗太子道東 698 號寶光商業中心 7 樓 701 室

13 16 將軍澳社會保障辦事處將軍澳尚德邨尚德商場 3 樓 307B 室 慈雲山社會保障辦事處黃大仙龍翔道 138 號龍翔辦公大樓 1 樓 101 室 黃大仙社會保障辦事處新蒲崗太子道東 698 號 寶光商業中心 1 樓 室 西九龍區社會保障辦事處電話九龍城社會保障辦事處土瓜灣馬坑涌道 5 號 B 至 5 號 F 中華商場 2 樓 2 號室土瓜灣社會保障辦事處土瓜灣馬頭圍道 165 號土瓜灣政府合署 7 樓 深水埗社會保障辦事處深水埗長沙灣道 303 號 長沙灣政府合署 13 樓 1310 室石硤尾社會保障辦事處深水埗元州街 號西岸國際大廈 6 樓 荔枝角社會保障辦事處長沙灣發祥街 55 號長沙灣社區中心地下 油尖社會保障辦事處油麻地上海街 250 號油麻地停車場大廈 第二期地下旺角社會保障辦事處旺角旺角道 1 號旺角道壹號商業中心 22 樓 東新界區社會保障辦事處 電話 粉嶺社會保障辦事處粉嶺璧峰路 3 號北區政府合署 2 樓 233 室 上水社會保障辦事處上水天平邨天平商場 2 樓 202 號 南大埔社會保障辦事處大埔大埔墟鄉事會街 8 號大埔綜合大樓 4 樓 北大埔社會保障辦事處大埔汀角路 1 號大埔政府合署 4 樓 南沙田社會保障辦事處沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署 8 樓 834 室 北沙田社會保障辦事處沙田小瀝源牛皮沙街 2 號愉翠商場 M 字樓 1 號 馬鞍山社會保障辦事處沙田小瀝源牛皮沙街 2 號愉翠商場 M 字樓 1 號 東元朗社會保障辦事處元朗橋樂坊 2 號元朗政府合署暨大橋街市 6 樓 西元朗社會保障辦事處元朗橋樂坊 2 號元朗政府合署暨大橋街市 3 樓 南天水圍社會保障辦事處天水圍天耀邨耀豐樓地下 北天水圍社會保障辦事處天水圍天晴邨服務設施大樓地下 G02 室

14 西新界區 社會保障辦事處 電話 東葵涌社會保障辦事處葵涌興芳路 號葵興政府合署 5 樓 南葵涌社會保障辦事處青衣長發邨敬發樓地下 101 室 西葵涌社會保障辦事處葵涌興芳路 號葵興政府合署 8 樓 荃灣社會保障辦事處荃灣西樓角路 38 號荃灣政府合署 14 樓 屯門社會保障辦事處屯門屯喜路 1 號屯門政府合署 4 樓 蝴蝶社會保障辦事處屯門屯喜路 2 號栢麗廣場 27 樓 室 大興社會保障辦事處屯門震寰路 16 號大興政府合署 3 樓 304 室 家庭及兒童福利服務社會福利署及多個非政府機構均提供各類家庭福利和幼兒服務, 協助個人及家庭解決和預防家庭問題, 維繫完整家庭, 促進和諧的家庭及人際關係 綜合家庭服務中心 / 綜合服務中心現時全港共有 62 個由社會福利署及非政府機構營辦的綜合家庭服務中心, 為有需要的市民提供一系列預防 支援和補救性質的家庭服務, 包括家庭生活教育 親子活動 諮詢服務 義工培訓 外展服務 各類小組及活動 輔導及轉介服務等 18 此外, 兩個設於東涌 由非政府機構營辦的綜合服務中心, 除提供一站式的家庭服務外, 也提供其他社會服務, 例如幼兒園 長者支援服務 學校社會工作服務 家務助理服務等 全港各區的綜合家庭服務中心 / 綜合服務中心的地址及電話如下 : 中西南及離島區綜合家庭服務中心 / 綜合服務中心 電話 中區及離島綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署中環統一碼頭道 38 號海港政府大樓 4 樓 高街綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署西營盤高街 2 號西營盤社區綜合大樓地下 香港仔綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署香港仔石排灣邨碧朗樓 2 號地下 恩悅綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港公教婚姻輔導會堅尼地城北街 12 號采逸軒地下 明愛香港仔綜合家庭服務中心 ( 田灣 / 薄扶林 ) 營辦機構 : 香港明愛香港仔田灣街 20 號明愛賽馬會 香港仔服務中心 3 樓及 5 樓 19

15 鄰舍輔導會東涌綜合服務中心營辦機構 : 鄰舍輔導會大嶼山東涌逸東邨 1 號停車場 1 樓 香港聖公會東涌綜合服務營辦機構 : 香港聖公會福利協會大嶼山東涌富東邨富東商場 2 樓 東區及灣仔區綜合家庭服務中心電話銅鑼灣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署北角福蔭道 7 號銅鑼灣社區中心 1-2 樓 鰂魚涌綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署北角百福道 21 號香港青年協會大廈 2-3 樓 東柴灣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署柴灣柴灣道 338 號柴灣市政大廈 3 樓 西柴灣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署柴灣柴灣道 233 號新翠花園政府合署 4 樓 北角綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港家庭福利會北角英皇道 668 號健康村第 2 期地下高層 明愛筲箕灣綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港明愛筲箕灣愛秩序灣道 15 號 愛秩序灣綜合服務大樓 2 樓 聖雅各福群會灣仔綜合家庭服務中心營辦機構 : 聖雅各福群會灣仔石水渠街 85 號 12 樓 觀塘區綜合家庭服務中心電話觀塘綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署觀塘牛頭角上邨常悅樓 3 樓平台 啟坪綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署九龍灣啟業邨啟裕樓地下 號 秀寶綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署觀塘秀茂坪 ( 一 ) 邨秀明樓地下 室 藍田綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署藍田廣田邨廣田商場 2 樓 211B 及 213 室 活力家庭坊 ( 綜合家庭服務 ) 營辦機構 : 基督教家庭服務中心觀塘翠屏道 3 號 9 樓 順利綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港家庭福利會觀塘順利邨順緻街 2 號順利社區中心 4 樓

16 22 黃大仙及西貢區綜合家庭服務中心 電話 西貢綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署西貢親民街 34 號西貢政府合署 5-6 樓 北將軍澳綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署將軍澳景林邨景桃樓地下 東將軍澳綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署將軍澳景林邨景桃樓地下 慈雲山綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署黃大仙龍鳳街 1 號 黃大仙綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署黃大仙正德街 104 號黃大仙社區中心 2 樓 將軍澳 ( 南 ) 綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港家庭福利會將軍澳健明邨彩明商場 1 號平台 2 號 明愛東頭綜合家庭服務中心 ( 黃大仙西南 ) 營辦機構 : 香港明愛黃大仙東頭邨榮東樓 號地下 九龍城及油尖旺區綜合家庭服務中心電話九龍城綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署土瓜灣馬坑涌道 5 號 B 至 5 號 F 中華商場 2 樓 3 號室 土瓜灣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署土瓜灣馬頭圍道 165 號土瓜灣政府合署 9 樓 903 室 油麻地綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署油麻地眾坊街 60 號梁顯利社區中心 2 樓 紅磡綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港青少年服務處紅磡紅磡邨紅暉樓地下 旺角綜合家庭服務中心營辦機構 : 循道衞理楊震社會服務處旺角彌敦道 736 號中匯商業大廈地下 天倫綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港基督教服務處尖沙咀加連威老道 33 號 2 樓 深水埗區綜合家庭服務中心電話長沙灣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署長沙灣發祥街 55 號長沙灣社區中心 2 樓 大坑東綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署石硤尾棠蔭街 17 號大坑東社區中心 2-3 樓 深水埗 ( 西 ) 綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港家庭福利會深水埗麗安邨麗德樓地下 深水埗 ( 南 ) 綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港國際社會服務社深水埗南昌邨南昌社區中心高座地下

17 24 家情綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港基督教服務處長沙灣李鄭屋邨和平樓平台 314 室 沙田區綜合家庭服務中心電話北馬鞍山綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署沙田馬鞍山耀安邨耀欣樓地下 南馬鞍山綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署沙田馬鞍山恒安邨社區中心 5 樓 北沙田綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署沙田禾輋邨厚和樓 室 南沙田綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署 8 樓 831 室 明愛蘇沙伉儷綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港明愛沙田沙角邨銀鷗樓 A 座地下 室 大埔及北區綜合家庭服務中心電話南大埔綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署大埔大埔墟鄉事會街 2 號大埔社區中心 4 樓 北大埔綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署大埔汀角路 1 號大埔政府合署 5 樓 上水綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署上水龍運街 2 號北區社區中心 4 樓 粉嶺綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署粉嶺璧峰路 3 號北區政府合署 2 樓 明愛粉嶺綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港明愛粉嶺華明邨華明商場 203 號 元朗區綜合家庭服務中心電話東元朗綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署元朗橋樂坊 2 號元朗政府合署暨大橋街巿 樓及 12 樓西元朗綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署元朗青山公路 ( 元朗段 )224 號富興大廈 1-2 樓 天水圍綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署天水圍天耀邨耀泰樓地下 A 及 B 翼 天水圍 ( 北 ) 綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港國際社會服務社天水圍天悅邨服務設施大樓 2-3 樓 明愛天水圍綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港明愛天水圍天瑞邨瑞龍樓地下

18 26 荃灣及葵青區 綜合家庭服務中心 電話 西荃灣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署荃灣大河道 60 號雅麗珊社區中心 2 樓 東葵涌綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署 葵涌石籬 ( 一 ) 邨石籬商場 2 樓 B 室 西葵涌綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署葵涌興芳路 號葵興政府合署 7 樓 北青衣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署青衣長安邨安江樓地下 123 室 南青衣綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署青衣長康邨康美樓 A 翼地下 明愛荃灣綜合家庭服務中心 ( 東荃灣 ) 營辦機構 : 香港明愛荃灣石圍角邨石桃樓 A 座地下 葵涌 ( 南 ) 綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港家庭福利會葵涌葵芳邨葵仁樓地下 106 室 屯門區綜合家庭服務中心電話東屯門綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署屯門安定邨安定友愛社區中心 2-3 樓 南屯門綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署屯門湖景邨湖碧樓 1-7 號及 9-16 號地下 西屯門綜合家庭服務中心營辦機構 : 社會福利署屯門震寰路 16 號大興政府合署 2 樓 201 室 明愛屯門綜合家庭服務中心營辦機構 : 香港明愛屯門良景邨良俊樓地下 1-5 號 註 : 部分中心地址可能有變, 請致電有關中心查詢最新地址 保護家庭及兒童服務課社會福利署轄下的保護家庭及兒童服務課, 為虐兒和虐待配偶 / 同居情侶個案的受害人 施虐者及其他家庭成員提供一系列一站式的服務, 包括外展 家庭背景調查 危機介入 法律保護 深入個案輔導和小組治療等服務 該課會就有關受管養或受監護兒童的爭議個案, 包括國際兒童擄拐事件, 按照法庭的轉介, 進行家庭背景調查 提供服務及給予實質援助 此外, 亦會按照法庭的判令, 為有需要的兒童提供法定保護或監管 該課也負責推行社區教育活動, 提醒市民多關注家庭暴力問題 如發現懷疑虐兒或虐待配偶 / 同居情侶的事件, 可直接聯絡保護家庭及兒童服務課各區辦事處 : 保護家庭及兒童服務課 電話 保護家庭及兒童服務課 ( 中西南及離島 ) 香港灣仔軒尼詩道 130 號 修頓中心 23 樓 2313 室 27

19 保護家庭及兒童服務課 ( 東區及灣仔 ) 香港北角渣華道 333 號 北角政府合署 2 樓 229 室保護家庭及兒童服務課 ( 觀塘 ) 九龍九龍灣臨樂街 19 號 南豐商業中心 5 樓 502 室保護家庭及兒童服務課 ( 黃大仙及西貢 ) 九龍黃大仙正德街 104 號黃大仙社區中心 3 樓 保護家庭及兒童服務課 ( 深水埗 ) 九龍長沙灣發祥街 55 號長沙灣社區中心地下 保護家庭及兒童服務課 ( 九龍城及油尖旺 ) 九龍油麻地彌敦道 405 號九龍政府合署 8 樓 803 室 保護家庭及兒童服務課 ( 沙田 ) 新界沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署 7 樓 716 室 保護家庭及兒童服務課 ( 大埔及北區 ) 新界大埔墟鄉事會街 8 號大埔綜合大樓 4 樓 保護家庭及兒童服務課 ( 荃灣及葵青 ) 新界荃灣西樓角路 38 號荃灣政府合署 21 樓 保護家庭及兒童服務課 ( 屯門 ) 新界屯門安定邨安定友愛社區中心 4 樓 保護家庭及兒童服務課 ( 元朗 ) 新界天水圍天華邨華朗樓地下 婦女庇護中心需要使用婦女庇護中心服務的人士, 可致電保良局維安中心 ( 電話 : ) 保良局昕妍居( 電話 : ) 保良局曉妍居( 電話 : ) 和諧 28 之家 ( 電話 : ) 或基督教家庭服務中心恬寧居 ( 電話 : ) 危機介入及支援中心 ( 芷若園 ) 芷若園為性暴力或家庭暴力受害人, 以及面對其他家庭危機的個人或家庭, 提供全面的援助, 包括 24 小時熱線 ( 電話 :18281) 外展 / 危機介入服務及短期住宿服務等 家庭危機支援中心 ( 向晴軒 ) 向晴軒為面對危機或困擾的家庭提供一系列的綜合服務, 讓他們在專業社工的支援下處理危機, 避免因一時衝動而釀成慘劇 中心 24 小時開放, 提供的服務包括 24 小時向晴熱線 ( 電話 :18288) 短期住宿服務 危機處理及輔導 支援小組 / 輔導小組及活動 轉介服務等 社會福利署熱線服務社會福利署熱線服務 ( 電話 : ) 設有全日 24 小時運作的互動話音系統, 方便市民查詢社會福利服務資料和索取資料傳真 在指定時間內 ( 星期一至星期五上午 9 時至下午 5 時, 星期六上午 9 時至中午 12 時 ( 公眾假期除外 )), 社會福利署的社工會當值接聽電話, 為有需要的人士提供即時輔導 支援和諮詢服務, 並安排適切的跟進服務 在社工當值時間以外, 有需要的市民可選擇把電話轉駁至由東華三院營辦的熱線及外展服務隊, 尋求社工即時協助 此外, 來電者可選擇把電話轉駁至香港國際社會服務社 抵港一線通 服務熱線, 電話轉駁時間為星期一至星 29

20 期五 ( 公眾假期除外 ) 上午 9 時至下午 5 時 30 分 香港國際社會服務社的社工會接聽電話, 解答有關跨境家庭及新來港定居人士服務的查詢 家庭支援網絡隊家庭支援網絡隊為居於市區舊區的弱勢家庭, 包括新來港定居的人士及家庭, 提供外展及社區網絡服務, 並在有需要時提供適時的介入服務 香港現有七隊由非政府福利機構營辦的家庭支援網絡隊, 地址及電話如下 : 家庭支援網絡隊電話浸會愛群社會服務處家庭支援網絡隊九龍佐敦德興街 號興富中心 室 旺角街坊會陳慶社會服務中心家庭支援網絡隊九龍大角咀福全街 45 號 香港明愛明愛深水埗家庭支援網絡隊九龍深水埗保安道 383 號麗寶花園商場上層 鄰舍輔導會深水埗家庭支援網絡隊九龍深水埗大坑東邨東輝樓地下 室 救世軍深水埗家庭支援網絡隊九龍深水埗福榮街 號福星樓 2 樓 69 室 香港路德會社會服務處路德會何文田家庭支援網絡隊九龍何文田忠孝街 89 號 2 樓 香港聖公會福利協會九龍城家庭支授網絡隊九龍九龍城馬頭涌道 139 號 聖三一白普理中心 3 樓 30 幼兒服務家長如因工作或其他原因未能在日間照顧幼兒, 可申請日間幼兒中心服務 幼兒中心照顧未滿三歲的幼兒 未滿六歲的幼童的家長, 也可選擇使用全日制幼稚園暨幼兒中心的服務 有需要使用全日制服務的低收入家庭, 可根據 幼稚園及幼兒中心學費減免計劃, 通過有關的幼兒中心或幼稚園暨幼兒中心向學生資助辦事處申請學費減免 此外, 部分幼兒中心和幼稚園暨幼兒中心設有暫託幼兒服務, 提供全日 半日或以兩小時為單位的日間暫託服務 部分幼兒中心和幼稚園暨幼兒中心亦會延長服務時間, 以便在幼兒的家人因事外出或長時間工作期間, 幼兒仍可得到照顧, 避免獨留在家而發生意外 部分幼兒中心及幼稚園暨幼兒中心, 會為有社會需要的低收入家庭, 提供上述兩項服務的費用減免優惠 因應家長對彈性幼兒照顧服務的需求, 社會福利署近年推出鄰里支援幼兒照顧計劃, 在鄰里層面提供更具彈性的幼兒照顧服務, 照顧六歲以下的幼兒, 同時促進社區互助與關懷 這項計劃包括社區保姆服務及中心託管小組兩個部分 社區保姆服務於上午 7 時至晚上 11 時提供服務 ; 中心託管小組則於晚上 部分周末及部分公眾假期提供服務 這項計劃在二零一一年十月常規化, 並於全港 18 區進行 有社會需要的低收入家庭, 亦可直接向營辦機構申請費用減免 課餘託管服務 課餘託管服務由非政府機構以自負盈虧及收費的模式營辦, 主要為 6 至 12 歲的兒童提供半天支援性質的託管服 31

21 務, 包括功課輔導 技能學習 社交活動及午膳安排等 因工作 尋找工作 參加再培訓課程 / 就業實習訓練或其他原因而未能在課餘時間照顧子女的家長, 可使用這項服務, 讓子女得到適切的照顧 此外, 社會福利署推行 課餘託管收費減免計劃, 為低收入家庭的 6 至 12 歲兒童提供收費減免, 讓其父母可外出工作或接受就業培訓, 加強他們自力更生的能力 有需要及符合資格的家庭, 可直接向營辦課餘託管服務的機構申請收費減免 查詢 課餘託管收費減免計劃 服務單位名單, 可瀏覽社會福利署網站 ( 網址 : 其他服務香港國際社會服務社安排人員, 在港鐵羅湖站的客務中心以及入境事務處人事登記處 九龍辦事處 ( 地址 : 九龍深水埗長沙灣道 303 號長沙灣政府合署 3 樓 ), 為新來港定居人士提供即時的諮詢指導服務 另外, 香港國際社會服務社的跨境及國際個案工作服務辦事處 ( 地址 : 新界上水龍運街 2 號北區社區中心 2 樓 ; 電話 : ), 為跨境家庭及新來港定居人士提供諮詢 輔導 緊急援助 轉介等服務, 以及舉辦培訓課程和小組活動 3. 安老服務 青少年服務 社區中心 醫務社會服務及康復服務 安老服務政府根據 老有所屬 和 持續照顧 的施政方針策劃及發展安老服務, 務求為長者和護老者提供足夠的支援, 32 讓長者可以在社區安享晚年 政府提供多種長者社區照顧及支援服務, 例如綜合家居照顧服務 改善家居及社區照顧服務 家務助理服務 長者支援服務, 以及以中心為本的服務 這些中心包括長者日間護理中心 / 單位 長者地區中心 長者鄰舍中心 長者活動中心等 此外, 也為由於個人 社會 健康及 / 或其他原因而未能在家中居住的長者, 提供院舍照顧服務 青少年服務政府為 6 至 24 歲的兒童及青少年提供各種設施和服務, 包括綜合青少年服務中心 兒童及青年中心 學校社會工作服務 地區青少年外展社會工作服務 深宵外展服務 社區支援服務計劃及青年熱線服務, 以照顧一般青少年及邊緣青少年在教育 康樂 社交 發展等方面的需要, 並且幫助他們克服在成長階段遇到的困難 服務形式包括小組活動 義務工作 個人輔導等 此外, 當局也通過濫用精神藥物者輔導中心 戒毒輔導服務中心 住院戒毒治療及康復中心以及中途宿舍, 為吸毒人士提供輔導及支援服務, 幫助他們戒除毒癮, 建立健康的生活方式 社區中心全港共有 13 個由非政府福利機構營辦並獲政府資助的社區中心 社區中心舉辦各種小組及社區活動, 讓居民舒展身心 發揮潛能, 照顧居民的福利需要, 促進家庭和諧, 以及加強居民對社區的歸屬感 社區中心也提供外展服務, 幫助有需要的家庭, 包括新來港定居人士的家庭 各社區中心的地址及電話如下 : 33

22 港島區 社區中心 電話 明愛莫張瑞勤社區中心堅尼地城蒲飛路 27 號 明愛堅道社區中心中環堅道 2 號 1 樓 聖雅各福群會 - 團體及社區工作部灣仔石水渠街 85 號 7 樓 香港仔街坊福利會社會服務中心香港仔香港仔大道 180 B 號 3 樓 明愛香港仔社區中心香港仔田灣街 20 號 2-6 樓 九龍區社區中心電話明愛牛頭角社區中心牛頭角安德道 1 號 3 樓 明愛九龍社區中心九龍塘太子道西 256 A 號 1 樓 香港路德會包美達社區中心 ( 小組及社區工作部 ) 何文田忠孝街 89 號 旺角街坊會陳慶社會服務中心 ( 社區綜合服務部 ) 大角咀福全街 45 號 新界區社區中心電話元朗大會堂元朗體育路 4 號 香港聖公會麥理浩夫人中心葵涌和宜合道 22 號 明愛荃灣社區中心荃灣城門道 9 號 仁愛堂社區中心屯門啟民徑 18 號 醫務社會服務社會福利署及醫院管理局在公立醫院和部分專科門診診所設有醫務社會服務, 為病人及其家屬提供及時的心理社會輔導及援助, 協助他們處理因疾病 創傷或殘疾而引起的情緒及生活問題 醫務社工提供的服務包括輔導服務 經濟及實物援助 協助病人訂定離院計劃, 以及轉介申請康復服務及有關社區資源 如有需要, 病人及其家屬可直接聯絡公立醫院或專科門診診所醫務社會服務部的醫務社工, 或要求醫院或診所的醫護人員轉介 康復服務康復服務的目標是協助殘疾人士盡量發展體能 智能及適應社羣生活的能力, 鼓勵他們融入社會, 從而與其他人一樣享有平等權利 社會福利署為有需要的人士提供全面的康復服務, 包括日間訓練 職業康復 住宿照顧 學前兒童康復 社區支援等服務 社會福利署網址 : 35

23 第五章教育 1. 香港的教育制度由二零零八 / 零九學年起, 香港特別行政區政府全面資助就讀於公營中學的學生, 直至他們高中畢業為止 根據現行法例, 所有年齡介乎 6 至 15 歲的本港兒童必須入學 本港除了公營學校, 包括官立學校 資助學校 按位津貼學校及資助特殊學校, 還有根據直接資助計劃營辦的學校 ( 即直資學校 ) 私立學校 英基學校協會的學校和國際學校 此外, 政府由二零零八 / 零九學年開始, 全面資助職業訓練局為中三畢業生而設的全日制課程 幼稚園 / 幼稚園暨幼兒中心 ( 以下統稱 幼稚園 ) 兒童大多在三歲開始入讀幼稚園 所有幼稚園都屬私營性質 由二零零七 / 零八學年起, 教育局以學券的形式直接資助家長 持有學前教育學券計劃資格證明書的學童, 如就讀於合資格兌現學券的本地非牟利幼稚園的幼兒班 低班或高班, 均可獲學費資助 在年齡方面, 為配合小一入學的最低年齡要求, 兒童必須在入學年度的八月三十一日年滿兩歲八個月, 才可以申請學券 年滿五歲八個月的兒童, 可通過小一入學統籌辦法, 獲分配公營學校小學一年級的學位 小學兒童通常由六歲開始接受六年制的小學教育 完成小學課程的學生可參加中學學位分配辦法, 升讀公營中學 中學高中及高等教育新學制 ( 下稱 新高中學制 ) 已於二零 36 零九 / 一零學年由中四級開始實施 在新高中學制之下, 學生完成三年初中課程 ( 即中一至中三 ), 可直接升讀三年高中課程 ( 即中四至中六 ) 完成中六課程的學生, 可報考新設的香港中學文憑考試 ( 首屆考試已於二零一二年舉行 ), 並申請入讀香港的大學及專上院校, 或選擇修讀其他課程, 考取認可的專業文憑或證書, 以便日後就業或繼續進修 大學及專上院校的學士學位課程會由三年延長至四年 有關新高中學制的最新情況, 請瀏覽教育局的新學制網上簡報網頁 ( 網址 : 專上教育香港現有 17 所頒授學位的高等及專上教育院校, 分別為香港城市大學 香港浸會大學 嶺南大學 香港中文大學 香港教育學院 香港理工大學 香港科技大學 香港大學 香港公開大學 香港演藝學院 香港樹仁大學 珠海學院 恒生管理學院 明愛專上學院 東華學院 明德學院及職業訓練局轄下的香港高等科技教育學院 這些院校提供全日制及兼讀制的副學位 學士學位 碩士學位和研究生等課程, 其中香港公開大學主要以開放和遙距模式授課 除上述 17 所頒授學位的院校外, 香港還有多所院校提供經評審的專上課程 查詢課程資料 入學資格等詳情, 可直接與各院校聯絡, 或瀏覽院校以及 大學聯合招生辦法 和經評審專上課程資料網的網站 : 37

24 38 院校 電話 網址 香港城市大學 香港浸會大學 嶺南大學 香港中文大學 香港教育學院 香港理工大學 香港科技大學 香港大學 香港公開大學 香港演藝學院 香港樹仁大學 珠海學院 恒生管理學院 明愛專上學院 東華學院 明德學院 college.hku.hk 職業訓練局 香港 高等科技教育學院 大學聯合招生辦法 經評審專上課程資料網 職業訓練局為不同教育水平的人士提供不同程度的全日制或兼讀制職業教育及培訓課程, 以裝備他們, 在日後就業或升學 完成中三課程的學生, 可報讀中專教育文憑 證書或技工證書課程 ; 完成中六課程的學生, 可修讀中專教育文憑 基礎文憑 ( 級別三 ) 高級文憑或學士學位課程 ; 完成高級文憑課程的學生, 可修讀學士學位課程 欲知更多有關職業訓練局各類課程的詳情, 請瀏覽職業訓練局的網站 ( 網址 : 2. 教育局的角色教育局的職責範圍包括 : 推行有關幼稚園 小學 中學及專上教育的政策 ; 提供公營中 小學學位 ; 發展學校課程 ; 推動專上教育發展等 教育局現設有四個區域教育服務處, 為學校 教師 家長及學生提供支援 3. 如何申請入學家長為子女申請入學, 可直接與教育局的區域教育服務處聯絡, 或填妥 香港特別行政區的教育服務 單張內的回郵郵柬, 寄回教育局, 要求該局提供協助 ; 也可直接向有意報讀的學校申請入學 家長如需要安排子女跨境入讀本港的學校, 必須慎重考慮子女每天長途跋涉跨境上學對學習及成長造成的影響, 及妥善籌劃子女日後需每天往返中港兩地的交通安排 首先, 家長應以子女安全為首要考慮, 並親自或由成人陪同子女上學 家長亦應充分了解各個口岸的運作情況, 以選擇最合適的過境交通工具, 並避免選讀與過度擠迫口岸相鄰的學校 現時, 基於道路使用 環境 學童安全等考慮, 政府只能有限度簽發學童禁區許可證, 讓稚齡跨境學童在位於邊境禁區的羅湖道及落馬洲 39

25 支線公共運輸交匯處, 轉乘本港的校車或保姆車 因此, 家長不應完全依賴學童禁區許可證取道邊境禁區過境, 作為子女跨境來港上學的唯一途徑 家長也可考慮讓子女乘坐跨境學童校巴 過境巴士 鐵路或其他公共交通服務往返學校 最後, 當選定學校後, 家長務必與學校緊密聯繫, 及早為子女安排合適的交通工具 交通服務往返學校 4. 特殊教育在現行的政策下, 教育局會根據專家 / 醫生的評估和建議, 經家長同意, 轉介有嚴重殘疾或多重殘疾的學童入讀特殊學校, 以便接受加強的支援服務 ; 至於其他有特殊教育需要的學童, 則可入讀普通學校 本港的資助特殊學校, 可為視障 聽障 肢體傷殘 智障和有嚴重情緒及行為問題的兒童提供學位 教育局亦為普通學校提供額外資源 專業支援及教師培訓, 以便學校照顧有特殊教育需要的學生 5. 毅進文憑課程毅進文憑課程為中六離校生和成年學員提供另一學習途徑 學員圓滿修畢課程後, 可取得相當於香港中學文憑考試五科 ( 包括中國語文科及英國語文科 ) 第 2 級成績的學歷, 以助他們求職和進修 毅進文憑課程由自資高等教育聯盟的成員院校開辦, 分全日制和兼讀制兩種模式 欲知更多有關毅進文憑課程的詳情, 請瀏覽毅進網站 ( 網址 : 6. 成人教育教育局透過指定夜間成人教育課程資助計劃, 資助年滿 歲的人士, 修讀由教育局委託於指定中心開辦並有質素保證的夜間中學課程 在二零一二 / 一三學年, 有四個認可辦學機構, 於港島 九龍及新界區九個指定中心開辦夜間中學課程 欲知更多有關指定夜間成人教育課程資助計劃的詳情, 請瀏覽教育局有關這項計劃的網頁 ( 網址 : 7. 新來港 / 回流香港的兒童啟動課程新來港 / 回流香港的兒童在入讀主流學校之前, 可先行修讀為期約六個月的全日制啟動課程 課程的目的是幫助他們盡快融入本港的學校環境, 內容包括英語 繁體字 學習技巧 個人發展及社會適應等 完成課程的兒童將獲安排入讀主流學校合適的班級 8. 校本支援計劃新來港 / 回流香港的兒童可選擇直接入讀主流學校 錄取這些兒童的公營及直資學校, 可獲教育局提供校本支援計劃津貼, 津貼額按錄取人數而定 學校可運用津貼, 為這些學童開辦英語補習班 添置教材及舉辦認識社區的活動 9. 新來港 / 回流香港的兒童適應課程年齡介乎 6 至 18 歲的新來港 / 回流香港的兒童, 如沒有參加啟動課程, 除可入讀主流學校外, 也可免費參加由教育局資助非政府機構開辦的 60 小時適應課程, 內容包括個人成長 社會適應和基本學習技巧等 詳情請瀏覽教育局 新來港兒童教育及支援服務 網頁 ( 網址 : 41

26 公開考試香港現時為中學畢業生而設的公開考試有兩項, 分別是 : (1) 香港中學文憑考試 : 主要為修畢三年全日制高中課程的學生而設 考試在每年三月至五月間舉行 (2) 香港高級程度會考 : 主要為曾應考二零一二年香港高級程度會考但成績未如理想的考生而設 最後一屆香港高級程度會考將於二零一三年舉行, 只提供部分科目供自修生報考, 並且不設大學聯合招生辦法的申請安排 考試大部分在二零一三年三月至四月間舉行 兩項考試均由香港考試及評核局 ( 下稱 考評局 ) 舉辦, 報名手續在考試舉行前一年的九月辦理, 考生可經就讀學校 ( 只適用於香港中學文憑考試的考生 ) 或於網上報名 香港高級程度會考的報考須知及報名表格, 於每年九月初在各區民政事務處派發, 亦可從考評局的網站下載 ( 網址 : 有關報考香港中學文憑考試的詳情, 請瀏覽考評局有關這項考試的網頁 ( 網址 : 新來港定居人士如符合以下條件, 可用自修生的名義報考 : (1) 香港中學文憑考試 : 考生必須年滿 19 歲 ( 以應考當年的一月一日計算 ) 未滿 19 歲但已修畢或正在修讀等同中六或內地高中三年級或以上課程的人士, 只要能夠提供證明, 也可報考 (2) 香港高級程度會考 : 考生必須年滿 20 歲 ( 以應考當年的一月一日計算 ) 部分考試科目設有特定要求, 考生必須符合條件才可報考, 詳情請參閱香港中學會考及香港高級程度會考的考試規則及課程 兩項公開考試的考試規則及課程, 以及各科考試報告及試題專輯, 在各大書店 考評局網上書店 ( 網址 : 及下列辦事處公開發售 : 香港考試及評核局灣仔辦事處香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 12 樓電話 : 傳真 : 香港考試及評核局刊物組九龍新蒲崗爵祿街 17 號地下電話 : 傳真 : 香港中學文憑考試畢業生的多元出路香港中學文憑考試畢業生可選擇多元的出路, 包括升讀本地四年制學士學位課程 兩年制副學士課程或高級文憑課程, 報讀職業教育及培訓課程或毅進文憑課程, 到內地或海外升學, 修讀在香港開辦的非本地課程或就業等 12. 查詢查詢上述教育事宜, 可聯絡教育局的區域教育服務處或新來港兒童支援分組, 地址及電話如下 : 43

27 44 港島區域教育服務處香港灣仔皇后大道東 183 號合和中心 53 樓電話 : 九龍區域教育服務處九龍九龍塘沙福道 19 號教育局九龍塘教育服務中心東座平台電話 : 新界東區域教育服務處新界上水龍琛路 39 號上水廣場 22 樓電話 : 新界西區域教育服務處新界荃灣青山公路 ( 荃灣段 )457 號華懋荃灣廣場 19 樓電話 : 新來港兒童支援分組香港灣仔皇后大道東 183 號合和中心 52 樓 5202 室電話 : 學生資助學生資助辦事處負責管理多項學生資助計劃, 提供資助予符合資格的學生, 包括 : 中 小學生 ; 幼稚園學生及幼兒中心的兒童 ; 毅進文憑課程的學員 ; 修讀指定夜間成人教育課程資助計劃下夜間中學課程的學員 ; 以及認可專上課程 持續進修課程和專業課程的學生 資助專上課程學生資助計劃 ( 須通過家庭入息和資產審查 ) 資助對象 : 在大學教育資助委員會資助院校 職業 訓練局轄下的香港專業教育學院和香港知專設計學院 菲臘牙科醫院及香港演藝學院修讀全日制政府資助專上課程的本地學生 索取申請表方法 : 在學生資助辦事處網頁下載 ( 網址 : htm#tsfs) 專上學生資助計劃 ( 須通過家庭入息和資產審查 ) 資助對象 : 年齡在 30 歲或以下的本地學生, 修讀以自資形式開辦並經本地評審的全日制副學位 ( 副學士學位 高級文憑或專業文憑 ) 或學位程度專上課程 索取申請表方法 : 向有關院校索取 擴展的免入息審查貸款計劃 貸款計劃 : 分為 全日制大專學生免入息審查貸款計劃 專上學生免入息審查貸款計劃 及 擴展的免入息審查貸款計劃 三項 資助對象 : 全日制大專學生免入息審查貸款計劃 適用於修讀上述 資助專上課程學生資助計劃 下合資格課程的本地學生 ; 專上學生免入息審查貸款計劃 適用於修讀上述 專上學生資助計劃 下合資格課程的本地學生 ; 擴展的免入息審查貸款計劃 適用於修讀已獲香港學術及職業資歷評審局評審或由具自行評審或學科範圍評審資格的院校提供的課程的本地學生, 修讀由非本地大學或其他認可培訓機構在香港開辦的持續進修及專業教育課程的本地人士, 修讀指定夜間成人教育課程資助計劃下夜間中 45

28 46 學課程的學員, 修讀由本地法定組織提供或資助的培訓及發展課程的學員, 以及毅進文憑課程的學員 向學生資助辦事處或各區民政事務處諮詢服務中心索取 ( 只適用於 擴展的免入息審查貸款計劃 ), 或在學生資助辦事處網頁下載 ( 網址 : sfaa.gov.hk/tc/public/index.htm#nls; sfaa.gov.hk/tc/public/index.htm#nlsps; sfaa.gov.hk/tc/public/index.htm#nls2) 學校書簿津貼計劃 ( 須通過家庭入息審查 ) 資助對象 : 就讀於官立 資助 按位津貼及直資學校而有經濟需要的小一至高中三 / 中六學生 向學生資助辦事處 各區民政事務處或就讀的學校索取, 或在學生資助辦事處網頁下載 ( 網址 : 學生車船津貼計劃 ( 須通過家庭入息審查 ; 修讀專上課程的學生, 另須通過資產審查 ) 資助對象 : 就讀於中 小學或在認可的院校修讀全日制至學士學位課程或修讀全日制毅進文憑課程而有經濟需要的學生, 其居所與學校距離超過 10 分鐘步行路程並需要乘搭公共交通工具上學 索取申請表方法 : 向學生資助辦事處 各區民政事務處或就讀的學校索取, 或在學生資助辦事處網頁下載 ( 網址 : index.htm#fts) 上網費津貼計劃 ( 須通過家庭入息審查 ) 資助對象 : 有子女接受全日制中 小學程度教育或修讀全日制毅進文憑課程或職業訓練局全日制相關課程而有經濟需要的家庭 索取申請表方法 : 向學生資助辦事處 各區民政事務處或就讀的學校索取, 或在學生資助辦事處網頁下載 ( 網址 : index.htm#fts) 考試費減免計劃 ( 須通過家庭入息審查 ) 資助對象 : 參加香港中學文憑考試而有經濟需要的學校考生, 以及參加由香港考試及評核局舉辦指定的非本地中國語文科考試而有經濟需要的合資格非華語學校考生 申請方法 : 考生經學校向考評局報考有關考試時, 須同時向考評局申請考試費減免 詳情請參閱考評局發出有關考試費減免申請的考試通告及學校考生報名表 ( 網址 : Circulars/HKDSE/2013_DSE_EFR_Circular_Chi_final.pdf) 指定夜間成人教育課程資助計劃 資助對象 : 年滿 17 歲的人士, 修讀由教育局委託於指定中心開辦並有質素保證的夜間中學課程 學員如符合資格, 可分兩期獲發還 30% 50% 或 100% 已繳付的學費 詳情請瀏覽學生資助辦事處網頁 ( 網址 : faeaec.htm) 47

29 48 如申請發還 50% 或 100% 學費, 須通過家庭入息審查 申請表格可向學生資助辦事處 各區民政事務處或就讀的指定中心索取, 或在學生資助辦事處網頁下載 ( 網址 : index.htm#fts) 學員如在過去的毅進計劃 1 或新設的毅進文憑課程下獲得資助, 除非已向政府退還在該計劃或文憑課程下獲得的全數資助, 否則無論能否完成該計劃的課程或文憑課程或考取擬取得的學歷, 也不能在這計劃下獲得資助 學員如重讀這計劃下同一級別的課程, 除非是由其他課程轉讀新高中學制課程, 否則不能再獲得資助 學員如有經濟需要, 無法先行繳交學費, 可申請 擴展的免入息審查貸款計劃 的貸款 詳情請瀏覽學生資助辦事處網頁 ( 網址 : tc/schemes/nlss.htm) 毅進文憑課程學費發還 資助對象 : 毅進文憑課程的全日制及兼讀制學員 1 政府在二零零零 / 零一至二零一一 / 一二學年推行毅進計劃, 為舊學制下的中五離校生和成年學員提供更多持續進修的機會 隨着香港中學會考取消和新高中學制推行, 毅進計劃課程已在二零一一 / 一二學年完結後停辦 由二零一二 / 一三學年起, 政府推出毅進文憑課程, 為中六離校生和成年學員提供另一學習途徑 有關毅進文憑課程的詳情, 請瀏覽毅進網站 ( 網址 : 毅進文憑課程的合資格學員如圓滿修畢一個單元 ( 即出席率達 80% 及整體評分及格 ), 而該單元是取得毅進文憑所必須修讀的, 可獲發還該單元的 30% 學費 在毅進文憑課程下, 每名學員最多可獲發還八個單元的學費 學費發還以單元為單位, 即使學員有部分單元不及格, 其他及格的單元仍可獲發還學費 符合全額或半額資助資格的學員 ( 須通過家庭入息審查 ) 如圓滿修畢一個單元, 可獲發還該單元的全額或半額學費 此外, 學員如在同一學年同時修讀毅進文憑課程及由認可辦學機構在指定夜間成人教育課程資助計劃下提供的夜間中學課程, 則只可在毅進文憑課程及夜間中學課程兩者之中選擇其一申請發還學費 有關發還學費的詳情, 請瀏覽學生資助辦事處網頁 ( 網址 : 學員如有經濟需要, 無法先行繳交學費, 可申請 擴展的免入息審查貸款計劃 的貸款 詳情請瀏覽學生資助辦事處網頁 ( 網址 : gov.hk/tc/schemes/nlss.htm) 學前教育學券計劃 ( 在二零零七 / 零八學年開始推行 ) 資助對象 : 在入學年度的八月三十一日年滿兩歲八個月的兒童 ; 他們必須是香港居民, 擁有香港居留權 入境權或不附帶任何逗留條件 ( 逗留期限除外 ) 的有效香港居留許可, 並將於入學年度入讀合資格兌現學券的本地非牟利幼稚園 49

30 50 索取申請表方法 : 向學生資助辦事處 各區民政事務處 教育局區域教育服務處或郵政局索取, 或在以下網頁下載 教育局網頁 :( 網址 : index.aspx?nodeid=5792&langno=2) 學生資助辦事處網頁 :( 網址 : gov.hk/tc/public/index.htm#pevs1213) 幼稚園及幼兒中心學費減免計劃 ( 須通過家庭入息審查 ; 在全日制幼兒中心接受託管服務的兒童, 另須通過 社會需要 審查 ) 資助對象 : 三歲以下並在全日制幼兒中心或幼稚園暨幼兒中心接受託管服務的兒童, 以及就讀於合資格兌現學券的本地非牟利幼稚園的學童 索取申請表方法 : 向就讀的幼稚園和幼兒中心或學生資助辦事處索取, 或在學生資助辦事處網頁下載 ( 網址 : index.htm#kcfr) 查詢 學生資助辦事處九龍長沙灣道 303 號長沙灣政府合署 12 樓查詢熱線 : 網址 : 14. 公民教育資源中心 為了推廣公民教育, 公民教育委員會在一九八九年十月設立公民教育資源中心 ( 下稱 資源中心 ) 資源中心已於二零一零年上半年遷往柴灣青年廣場七樓 中心的 資源角, 存放了多種資料, 包括 : 有關公民教育 國民教育及青年發展的資料和教材, 公民教育活動資助計劃的報告書, 以及公民教育委員會的會議記錄 資源角 還設有電腦設施, 方便市民瀏覽公民教育委員會的網站以及其他相關網站, 查閱資料 市民亦可於 資源角 免費索取公民教育委員會出版的刊物, 包括 Kidults 及 小泥子 親子雜誌 此外, 資源中心還設有 公民廊 公民廊 分為常設互動展館及主題展覽廳兩部分 常設互動展館的四大主題是 我 家庭與我 社會與我 及 國家與我, 通過互動模擬旅程, 讓參觀者體驗及探討不同的公民教育課題 主題展覽廳則定期舉辦公民教育專題展覽 資源中心提供團體導賞服務, 歡迎預約 ( 查詢電話 : ) 網上查詢在網上瀏覽公民教育資源中心的資料, 可登入公民教育委員會網站 ( 網址 : 進入 公民教育資源中心 51

31 第六章就業 香港的就業情況 香港是多元化的工商業城市, 有不少工作種類 在主要行業類別中, 僱員人數最多的是進出口貿易 零售 專業及商用服務 餐飲服務 金融 保險 教育 運輸 倉庫 郵政及速遞服務, 以及藝術 娛樂 康樂及其他服務業 至於職業方面, 則以輔助專業人員 服務工作及商店銷售人員 非技術人員 文員, 以及專業人員為主 香港大多數就業人士的教育程度均達到中學或預科水平, 而部分專業人士, 例如醫生和律師等, 更必須先取得香港認可的專業資格, 才可在本港執業 新來港定居人士如欲尋找合適的工作, 可使用勞工處的就業服務 2. 勞工處就業科的服務範圍勞工處就業中心及 就業一站 是公營的職業介紹所, 免費為僱主和求職人士登記 求職人士的資格如果符合僱主的要求, 並且願意接受僱用條件, 便可獲安排接受僱主面試和甄選 至於僱主是否聘用求職人士或求職人士是否接受聘請, 則完全由雙方自行決定 求職人士可親臨各就業中心及 就業一站, 自行選擇職位空缺, 然後要求職員代為轉介 如果僱主已公開聯絡資料, 求職人士可直接向僱主提出申請 勞工處也為求職人士提供簡便快捷的電話就業服務 已在就業科登記的求職人士, 如有意尋找私營機構的職位空缺, 可先行選擇合適的空缺, 然後致電勞工處的電話就業服務熱線 , 要求安排就業轉介 求職人士也可登入勞工處 互動就業服務 網站 ( 網址 : 查閱最新的職位空缺資料, 並進行簡單的就業選配 3. 勞工處為新來港定居人士提供的服務勞工處在港島 九龍及新界共設有 11 間就業中心, 提供免費的就業服務 該處並在新界天水圍設立了 就業一站, 除了提供就業中心所有服務外, 還引入多項加強措施, 包括採用一套全新開發的就業服務需要評估工具, 分析求職人士的服務需要, 以及安排註冊社工以個案管理形式, 為有需要的求職人士提供度身訂造的輔導 培訓及就業服務 新來港定居人士可到全港任何一間就業中心或 就業一站, 使用多元化的就業設施及服務 此外, 勞工處在港島設有飲食業招聘中心及零售業招聘中心, 為業內僱主和求職人士提供免費招聘及就業服務 各就業中心及 就業一站 不但提供就業轉介服務, 還為新來港定居人士提供下列就業輔導服務 : 特別櫃台 優先為新來港定居的求職人士提供登記服務 ; 協助他們利用勞工處的就業服務及設施尋找工作 ; 提供培訓 / 再培訓課程的資訊 ; 以及安排工作轉介 就業講座 就業中心定期舉辦講座, 講解勞工處為市民提供的就業服務 香港就業市場的最新情況 求職面試技巧 求職 53

32 54 信及履歷表撰寫技巧 提防求職陷阱的方法等 就業資訊角 備有各行各業的資料 有關在職訓練和再培訓的刊物, 以及有關就業和求職技巧等書籍, 供求職人士參閱 勞工處就業科各區就業中心 / 就業一站 港島區 地址 電話 東港島就業中心灣仔告士打道 5 號稅務大樓 34 樓 西港島就業中心西營盤薄扶林道 2 號 A 西區裁判署 4 樓 北角就業中心北角渣華道 333 號北角政府合署 12 樓 九龍區地址電話東九龍就業中心新蒲崗太子道東 698 號寶光商業中心 7 樓 室 西九龍就業中心深水埗長沙灣道 303 號長沙灣政府合署 9 樓 觀塘就業中心觀塘鯉魚門道 12 號東九龍政府合署 10 樓 新界區 地址 電話 沙田就業中心沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署 2 樓 大埔就業中心大埔汀角路 1 號大埔政府合署 3 樓 上水就業中心上水龍琛路 39 號上水廣場 20 樓 室 荃灣就業中心荃灣西樓角路 38 號荃灣政府合署 2 樓 屯門就業中心屯門青棉徑 3 號好勝大廈地下 就業一站天水圍天晴邨天晴社區綜合服務大樓 4 樓 401 室 電話就業服務熱線 : 行業招聘中心 地址 電話 飲食業招聘中心香港灣仔告士打道 5 號稅務大樓 34 樓 零售業招聘中心香港灣仔告士打道 5 號稅務大樓 34 樓

33 4. 勞工處提供的其他就業 / 擇業指導服務勞工處設有展能就業科, 為僱主和殘疾求職人士提供免費的招聘及職業介紹服務 該處並設有青年就業科, 為青年人提供擇業指導 就業及自僱支援服務, 並推行青年職前及在職培訓, 協助青年人計劃個人就業路向及選擇合適的工作 青年就業科轄下 青年就業起點 提供一站式的綜合就業及自僱支援服務, 協助 15 至 29 歲的青年人在就業路途上選擇合適的起點, 並透過中心的服務, 提升青年人的就業能力, 協助他們掌握最新就業資訊, 從而在就業市場站穩腳步, 持續發展 勞工處展能就業科辦事處 地址電話港島區辦事處中環統一碼頭道 38 號海港政府大樓東翼地下 九龍區辦事處牛頭角安華街 21 號牛頭角政府合署地下 新界區辦事處荃灣西樓角路 38 號荃灣政府合署 2 樓 勞工處青年就業科 青年就業起點 辦事處 地址電話青年就業起點 ( 朗豪坊 ) 九龍旺角亞皆老街 8 號朗豪坊辦公大樓 42 樓 8-11 室 青年就業起點 ( 新都會 ) 新界葵芳葵興路 223 號新都會廣場辦公大樓 2 座 9 樓 室 青年就業起點 熱線 : 勞工處網址 : 5. 學歷評估 在香港, 一般體力勞動或非技術工作都沒有特定的入職要求, 但從事某些專業工作的人士, 須具備香港特別行政區政府及 / 或有關專業團體認可的資歷 總括而言, 僱主 團體或教育機構有權決定是否承認或接納申請人的學歷作入職 註冊或入學用途 香港學術及職業資歷評審局是獨立法定機構, 提供學歷評估諮詢服務, 就申請人的總體學歷是否達到香港某特定資歷級別的標準提供專業意見, 而有關意見不具約束力 諮詢服務須收取費用, 詳情請登入香港學術及職業資歷評審局網站閱覽 香港學術及職業資歷評審局香港柴灣小西灣道 10 號電話 : 電郵 :[email protected] 網址 : 57

34 第七章職業訓練 僱員再培訓局 (ERB) 僱員再培訓局 ( 下稱 ERB ) 是獨立的法定機構, 一九九二年根據 僱員再培訓條例 成立 現時, 服務範圍擴展至為 15 歲或以上 具副學位或以下教育程度的合資格人士, 包括新來港定居人士, 提供職業技能訓練, 以助他們就業或轉業 由於有些工種受法例規管或須持牌工作, 報讀有關課程的人士須符合指定的年齡規定或相關要求 ERB 通過委任的培訓機構, 提供超過 800 項課程 當中的全日制就業掛鈎 職業技能訓練 課程, 涵蓋近 30 個行業範疇, 包括商業 資訊及通訊科技 酒店 旅遊 零售 飲食 美容 物業管理及保安 家居服務 健康護理 保險 地產代理等, 提供免費的職業技能培訓, 並為完成課程的學員提供就業轉介及跟進服務 此外,ERB 亦提供半日制及晚間的非就業掛鈎 通用技能訓練 課程 ( 例如職業語文 資訊科技應用 個人素養及求職技巧等 ), 以及為不同行業的在職人士提供 新技能提升計劃 課程 有關課程及入讀資格的資料, 詳載於 ERB 的 課程總覽 課程總覽 可於 ERB 辦事處 勞工處各就業中心 各區民政事務處諮詢服務中心索取, 亦可於 ERB 的網站查閱 ( 網址 : 新來港定居人士可因應個人需要及資歷, 報讀合適的 ERB 課程, 包括特別為新來港定居人士開辦的全日制 就業基礎技能證書 課程 這項課程提供較全面的基礎技能培訓, 以助新來港定居人士投身勞動市場 ERB 通過社會福利署現有的 鄰里支援幼兒照顧計劃, 在 新來港定居人士修讀這項課程期間, 為他們安排託兒服務 ( 六歲以下的幼兒 ), 讓他們安心上課, 邁向自力更生 此外, 還有半日制及夜間的 就業啟航單元證書 新來港人士基礎廣東話單元證書 基礎英語單元證書 和 電腦操作初探單元證書 等課程, 均適合新來港定居人士修讀 半日制及夜間課程屬收費課程, 但失業或每月收入為 7,000 元或以下的人士, 可申請豁免學費, 惟出席率須達 80% 每月收入在 7,001 元至 15,000 元的人士, 亦可獲得資助約 70% 的學費 此外,ERB 歡迎所有合資格報讀該局課程的人士, 包括新來港定居人士, 使用其屬下 ERB 服務中心 提供的服務 駐中心的培訓顧問會按使用者的背景和職業意向 行業發展等, 分析其培訓需要及建議適合的課程 中心亦提供其他服務, 包括 : 職位空缺資料 電腦自學設施 報讀 ERB 課程的服務 技能工作坊及就業講座 互助小組 就業輔導, 以及特別為新來港定居人士和其他社羣提供的活動 現時 ERB 設有三個服務中心, 分別位於觀塘 深水埗及天水圍, 提供培訓及就業支援服務 查詢 僱員再培訓局香港灣仔皇后大道東 183 號合和中心 56 樓 室 ( 該局將於二零一三年搬遷 到訪前, 請先致電查詢最新地址 ) 電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 59

35 60 僱員再培訓局服務中心地址電話 ERB 服務中心 ( 九龍東 ) 九龍觀塘觀塘道 410 號觀點中心 20 樓 ( 近觀塘港鐵站 A2 出口 ) ERB 服務中心 ( 九龍西 ) 九龍長沙灣順寧道 273 號日輝大廈商場 1 樓 ( 近長沙灣港鐵站 C1 出口 ) ERB 服務站 ( 天水圍 ) 新界天水圍天晴邨天晴社區綜合服務大樓 3 樓 301 室 職業訓練局 (VTC) 職業訓練局 ( 下稱 VTC ) 於一九八二年根據 職業訓練局條例 是香港最具規模的專業教育培訓及發展機構 每年,VTC 為超過 25 萬人提供全面的職前和在職訓練, 所頒授的學歷資格獲國際認可 VTC 提供靈活貫通的專業教育培訓, 開辦文憑 高級文憑以至學士學位課程, 當中包括適合新來港定居人士報讀的課程 該局頒授的學歷獲本地及海外多個學術及專業團體認可, 畢業生深受僱主歡迎 VTC 已與本地 內地及海外多所著名大學簽訂課程銜接協議, 該局的高級文憑課程畢業生, 可修讀這些大學在香港開辦的全日制或兼讀制學士學位銜接課程 由二零一二 / 一三學年起,VTC 將開辦學士學位課程, 為學生提供更多進修機會 查詢 職業訓練局香港灣仔活道 27 號職業訓練局大樓電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 課程資料 ) 職業訓練局招生處香港灣仔愛群道 6 號地下 032 室電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] VTC 的機構成員包括 : 香港高等科技教育學院 (THEi) 高峰進修學院 (PEAK) 才晉高等教育學院 (SHAPE) 香港專業教育學院 (IVE) 香港知專設計學院 (HKDI) 卓越培訓發展中心 (Pro-Act by VTC) 旅遊服務業培訓發展中心 (HITDC) 中華廚藝學院 (CCTI) 海事訓練學院 (MSTI) 青年學院 (Youth College) 匯縱專業發展中心 (IVDC) 邱子文高中學校, 以及展亮技能發展中心 (Shine Skills Centre) 香港高等科技教育學院 (THEi) THEi 為 VTC 新成立的院校成員, 開辦以專業為本的學士學位課程, 供新高中學制的畢業生報讀 THEi 設有三個學院, 分別為設計學院 科技學院 工商及酒店旅遊管理學院 課程兼顧理論與實務, 注重通識及專業教 61

36 62 育, 藉此培育關懷社羣 能幹並具操守 有創意和國際視野的專業人才 課程亦歡迎合資格的非本地學生報讀 查詢 香港高等科技教育學院 (THEi) 新界青衣島青衣路 20A 號電話 : 傳真 : 電郵 網址 : 高峰進修學院 (PEAK) PEAK 為在職人士提供一系列全面的持續專業進修課程及服務, 幫助在職人士自我增值, 發展事業 課程涵蓋會計 銀行財務 保險 證券 工商管理 語文 設計 資訊科技 物業管理等範疇, 並分不同程度, 包括短期課程 專業證書以至專業文憑等 PEAK 在專業培訓及企業人力資源發展方面具豐富經驗, 可為公司或機構專門設計培訓項目, 以配合人力發展的需要 查詢 高峰進修學院 (PEAK) 香港灣仔活道 27 號職業訓練局大樓 9 樓電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 才晉高等教育學院 (SHAPE) SHAPE 與英國 澳洲及內地的著名大學以及香港公開大學合作, 開辦全日制及兼讀制學士學位銜接課程, 提供多個主修科目, 包括會計與財務 應用科學 商業及管理 電子計算及資訊科技 設計 工程 款接 旅遊等 課程由伙伴大學委聘海外及本地講師在香港授課 學生可在一至兩年內完成學位銜接課程, 成績及格者可獲有關大學頒授學士學位 查詢 才晉高等教育學院 (SHAPE) 香港柴灣盛泰道 30 號教學樓 008 室電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 香港專業教育學院 (IVE) IVE 為中學離校生提供七個學科的課程, 分別為應用科學 ; 工商管理 ; 幼兒教育及社會服務, 設計, 工程, 酒店, 服務及旅遊學以及資訊科技 課程包括高級文憑及基礎文憑 ( 級別三 ) 內地高中三年級或以上程度的人士報讀, 須提供托福考試 (TOEFL) 或國際英語水平測試 (IELTS) 成績 63

37 查詢 香港專業教育學院 (IVE) 電話 IVE( 柴灣 ) 香港柴灣盛泰道 30 號 IVE( 黃克競 ) 九龍長沙灣荔枝角道 702 號 IVE( 李惠利 ) 新界將軍澳景嶺路 3 號 IVE( 青衣 ) 新界青衣島青衣路 20 號 IVE( 摩理臣山 ) 香港灣仔愛群道 6 號 IVE( 屯門 ) 新界屯門青雲路 18 號 IVE( 沙田 ) 新界沙田源禾路 21 號 IVE( 葵涌 ) 新界葵涌興盛路 20 號 IVE( 觀塘 ) 九龍觀塘曉明街 25 號 IVE 網址 : 香港知專設計學院 (HKDI) HKDI 秉承 IVE 多年的設計教育經驗, 為中學畢業生開辦多項不同範疇的高級文憑課程, 分別由四個學系提供, 包括基礎設計學系 傳意設計及數碼媒體學系 時裝及 64 形象設計學系 產品及室內設計學系 HKDI 通過互動的學習環境, 以及 思考與實踐 並重的教學方式, 擴闊學生的學習體驗, 致力培養創意專才 學院一直與設計業界保持緊密聯繫, 讓學生參與業界主辦或協辦的設計項目及實習計劃, 從而開拓視野, 以及汲取工作經驗 完成高級文憑課程的畢業生可報讀 VTC 與海外大學合辦的學位銜接課程 HKDI 位於將軍澳的新校舍已於二零一零年啟用, 設有先進實用的設計工作室 演講廳 展覽廳及學習資源中心, 為高質素的設計教育提供優良的學習環境 查詢 香港知專設計學院 (HKDI) 新界將軍澳景嶺路 3 號電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 卓越培訓發展中心 (Pro-Act by VTC) Pro-Act by VTC 為在職人士提供實務技術培訓 課程涵蓋各行各業, 包括汽車 電機 電子 時裝紡織 氣體燃料 珠寶 機械 精密工程 印刷及焊接等行業 各項短期課程全年接受申請報讀 此外, 中心亦開辦學徒及見習員訓練計劃, 為年輕人提供有系統的在職培訓, 培育他們成為工商或服務行業的 65

38 專業技術人員 僱主與受訓學員須簽訂學徒訓練合約, 提交學徒事務專員註冊, 雙方的權益均受到 學徒制度條例 保障 另外, 中心亦舉辦技能測驗, 協助業內人士取得認可資格 卓越培訓發展中心 電話 卓越培訓發展中心 ( 汽車業 ) 卓越培訓發展中心 ( 電機業 ) ( 葵涌 ) ( 薄扶林 ) 卓越培訓發展中心 ( 電子業 ) 卓越培訓發展中心 ( 時裝紡織業 ) 卓越培訓發展中心 ( 氣體燃料業 ) 卓越培訓發展中心 ( 珠寶業 ) 卓越培訓發展中心 ( 機械業 ) ( 九龍灣 ) ( 薄扶林 ) 卓越培訓發展中心 ( 精密工程業 ) 卓越培訓發展中心 ( 印刷業 ) 卓越培訓發展中心 ( 焊接業 ) Pro-Act by VTC 網址 : 學徒事務署電話 : 網址 : 旅遊服務業培訓發展中心 (HITDC) HITDC 致力為旅遊業界提供具水平的培訓, 切合行業要求 課程以能力為本, 實踐與理論並重, 涵蓋酒店 餐飲 66 及旅遊業的不同工作範疇, 並由專業及經驗豐富的導師教授 中心設備優良, 更設有訓練酒店 葡萄酒研習室及水療訓練中心等, 為學員提供切合實況的專業訓練 查詢旅遊服務業培訓發展中心 (HITDC) HITDC( 九龍灣 ) 九龍九龍灣大業街 46 號職業訓練局九龍灣大樓 7 樓電話 : 傳真 : HITDC( 薄扶林 ) 香港薄扶林道 145 號職業訓練局薄扶林大樓 7 樓電話 : 傳真 : HITDC( 天水圍 ) 新界天水圍天河路 11 號 6 樓電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 中華廚藝學院 (CCTI) CCTI 於二零零零年成立, 是香港特別行政區政府三項千禧年建設工程之一 CCTI 為有志投身中菜行業的人士以及在職廚師提供全面而有系統的中廚訓練, 程度由初級至大師級, 以培養優秀的廚師 此外,CCTI 亦致力建立有系統的技能測試制度, 銳意成為國際認可及亞太區首屈一指的中菜培訓及資歷評審中心, 讓在職廚師通過技術評審考取專業中廚資格, 以提升專業水平和地位, 並 67

39 68 鞏固香港 東方美食都會 的美譽, 從而推廣旅遊業 報讀 CCTI 全日制初級中廚師文憑的人士, 須具中三或以上程度, 年滿 15 歲, 面試及格, 並符合食物處理人員的健康水平, 以及自費接受指定的健康檢查項目 報讀中級至大師級中廚師課程的人士, 須為業內人士並具指定的年資 查詢 中華廚藝學院 (CCTI) 香港薄扶林道 145 號職業訓練局薄扶林大樓 7 樓電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 海事訓練學院 (MSTI) MSTI 因應 1978 年船員培訓 發證和值班標準國際公約 (1995 年修正案 ) ( 簡稱 STCW 95 公約 ) 商船條例 船舶及港口管制條例 以及 工廠及工業經營條例 的規定, 提供多項特別必修培訓課程, 包括供中學畢業生修讀的全日制海事科技高級文憑課程 * 為中三或以上程度人士而設的 23 周初級全能海員課程, 以及多項兼讀制課程 另外, 也為新入職的海員 本地及外地現職海員 海事及岸上機構僱員提供多元化的海事教育和培訓 * 有關課程由 IVE 開辦, 主要在 MSTI 上課 查詢 海事訓練學院 (MSTI) 新界屯門大欖涌青山公路 23 號電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 青年學院 (Youth College) 青年學院於二零零四年成立, 旨在提供靈活的進修途徑, 協助中三以上程度的青少年掌握所需知識及技能, 為日後升學或就業作好準備 青年學院提供的中專教育文憑課程 ( D i p l o m a i n Vocational Education), 適合中三以上程度的人士修讀 課程涵蓋商業與服務 工程及設計與科技三大範疇, 設有商業 美容 髮型設計 電腦輔助產品工程 屋宇裝備工程 汽車科技 飛機維修 印刷媒體 數碼電子科技 珠寶設計與工藝等十多個專業課程 課程採用學分制, 設計靈活, 提供一個多入學點及結業點的進修途徑 學生可按個人興趣及需要, 選修不同的學科單元, 取得一個或多個學歷 學生在取得中專教育文憑學歷後, 可報讀 VTC 開辦的高級文憑課程 青年學院的八所分校分別設於九龍灣 葵涌 葵芳 薄扶林 將軍澳 屯門及天水圍 各所校舍均設有先進的語言實習室 電腦室 專業實習室以及其他學習及體育設施, 提供優質的學習環境, 培育學生全人發展 另外, 為照顧待學及待業青年的需要, 青年學院亦推行 職業發展計劃 這項計劃由僱員再培訓局的 青年培育計劃 資助, 設有多項課程, 教授專業 生活及 69

40 70 通用的技能, 協助學員培養興趣, 重建信心, 以便於完成課程後繼續進修 受訓或就業 計劃的主要項目包括 Teen 才再現計劃 現代學徒計劃, 以及 青出於 南 少數族裔培訓計劃 查詢青年學院 (Youth College) 電話青年學院 ( 九龍灣 ) 九龍九龍灣大業街 46 號職業訓練局九龍灣大樓 青年學院 ( 葵涌 ) 新界葵涌新葵街 號職業訓練局葵涌大樓 青年學院 ( 葵芳 ) 新界葵涌興盛路 85 號 青年學院 ( 薄扶林 ) 香港薄扶林道 145 號職業訓練局薄扶林大樓 青年學院 ( 將軍澳 ) 新界將軍澳翠林邨 青年學院 ( 屯門 ) 新界屯門青雲路 18 號 青年學院 ( 天水圍 ) 新界天水圍天河路 11 號 青年學院 ( 邱子文 ) 新界將軍澳陶樂路 11 號 網址 : 職業發展計劃電話 : 網址 : 匯縱專業發展中心 (IVDC) IVDC 提供多元化的專業培訓, 適合不同背景及程度的人士修讀 課程有助學員提升就業競爭力, 擴闊事業發展空間 IVDC 開辦多種類型的課程 當中的 人才發展計劃 課程由僱員再培訓局資助, 為待業人士而設 課程涵蓋金融服務 地產代理 商業 進出口 物流 資訊及通訊科技 酒店 旅遊 交通及支援服務 零售 飲食 美容 美髮 物業管理及保安 環境服務 社會服務 教育康體 影藝文化 鐘表及珠寶 印刷及出版 建造及裝修等多個行業 課程費用全免, 並為學員提供就業服務 IVDC 亦開辦富趣味性的增值課程, 以及協助在職人士提升知識和技能的專業課程 匯縱專業發展中心 (IVDC) 電話 IVDC( 粉嶺 ) 新界粉嶺嘉福邨嘉福商場 1 樓 室 IVDC( 美孚 ) 九龍美孚新邨第 1 期百老匯街 23 號 IVDC( 油麻地 ) 九龍油麻地彌敦道 號盤谷銀行大廈 2 樓 IVDC( 馬鞍山 ) 新界沙田馬鞍山耀安邨 IVDC( 屯門 ) 新界屯門青雲路 18 號 A305 室 ( 位於青年學院 ( 屯門 )3 樓 ) IVDC 網址 : 人才發展計劃電話 :

41 72 展亮技能發展中心 (Shine Skills Centre) 位於觀塘 薄扶林及屯門的展亮技能發展中心, 為 15 歲或以上的殘疾人士及有特殊教育需要的學生, 提供職業訓練及復康服務 中心開辦的全日制課程包括 : 辦公室實務 商業及零售服務 電腦及網絡實務 按摩服務 設計及桌上出版 包裝服務 綜合服務 印刷 基本飲食業實務 活動助理 健康及美容護理助理 飲食及房務工作 商業及電腦應用等 課程採用單元制, 學生可按自己的進度學習 訓練期平均為期一至兩年, 為學生投身社會就業或進修主流訓練課程作準備 中心另開辦夜間課程及短期課程, 供有不同特殊教育需要的人士繼續進修及加強就業技能 中心除開辦職業訓練課程外, 也提供其他輔助服務, 例如職業輔導 職業治療 職業評估以及輔助器材及資源提供等 展亮技能發展中心 (Shine Skills Centre ) 電話展亮技能發展中心 ( 觀塘 ) 九龍觀塘觀塘道 487 號 亮技能發展中心 ( 薄扶林 ) 香港薄扶林道 147 號 4 樓 展亮技能發展中心 ( 屯門 ) 新界屯門豐安街 1 號 電郵 :[email protected] 網址 : 殘疾人士職業訓練組九龍觀塘觀塘道 487 號 115 室電話 : VTC 毅進文憑課程 VTC 轄下的工商資訊學院 (SBI) 開辦多元化的毅進文憑課程, 科目包括紀律部隊 酒店管理及旅遊學 西式廚藝 商業學 會計及金融 零售管理 商業資訊分析 創意廣告設計學 設計學 時裝設計與造型 形象化妝學 電腦 電腦網絡 多媒體遊戲設計 社會服務學 運動管理及體適能訓練 汽車及電單車科技等, 為年青人提供優質的專上教育, 讓他們有更充足的準備, 日後繼續升學和發展個人事業 SBI 毅進文憑課程畢業生可報讀 IVE/ HKDI 開辦的高級文憑課程及其他副學位課程 毅進文憑的學歷, 獲政府接納為相當於考獲香港中學文憑考試五科 ( 包括中國語文科和英國語文科 ) 第 2 級的成績, 可投考政府 30 多個以此程度為入職學歷的公務員職系 工商資訊學院 (SBI) 新界葵涌興盛路 81 號電話 : 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 3. 建造業議會 (CIC) 建造業議會主要為有志成為建造業技工 監工 技術員或操作員的人士提供實務訓練 適合新來港定居人士修讀的全日制課程有四類 : 成年人全日制短期課程 兩年制建造業監工 / 技術員課程 兩年制及一年制基本工藝課程, 以及獲政府資助開辦的 Build 升 培訓計劃 ( 強化建造業人力訓練計劃 ) 的短期課程 73

42 成年人全日制短期課程課程的目標是讓學員在短期內掌握工藝技術或機械操作 課程包括細木工 棚架 油漆 水喉安裝 焊接 泥水 屋宇維修 岩土勘探機長助理等 10 多項 學員在受訓期間可獲發津貼, 每日 150 元 凡年滿 18 歲的人士, 不論男女, 均可報讀 部分短期課程要求報讀人士須符合一定的年齡或學歷規定 學員完成課程並通過建造業議會為該科目而設的中級工藝測試後, 可獲頒發畢業證書, 並可申請註冊為相關工種的註冊半熟練技工 建造業監工 / 技術員課程課程專為有志投身建造行業 從事前線管理及督導工作的青年人而設 學員通過學習理論和實習, 可掌握主要建造行業的技術及知識, 以及工地監管的技巧 課程更設有在職培訓, 讓學員汲取實際的工作經驗 課程包括屋宇建造監工 土木工程監工 屋宇裝備監工及工料量度文憑課程 入學資格為香港中學文憑考試五科成績達第 2 級或同等學歷 ; 只有三科成績達第 2 級但有志投身建造行業的人士也可報讀, 建造業議會會按個別情況酌情考慮 至於新來港定居人士, 須具內地高中或以上學歷, 以及須參加英文筆試並取得及格成績 學員在受訓期間, 每月可獲發津貼 2,800 元 在工地訓練期內, 另獲發特別津貼 基本工藝課程課程專為有志投身建造行業的青年人而設 學員通過有系統的訓練, 學習專門技能, 獲取實習經驗及認可資 74 格, 按部就班成為建造業的前線技術人員 課程分兩年制及一年制 兩年制課程包括泥水粉飾 粗細木工 油漆粉飾 水喉潔具 雲石裝飾及金屬工藝 一年制課程則包括機械維修 電器裝置及建造棚架 入學資格一般為中三或以上程度學歷 ; 而新來港定居人士則須具內地同等學歷 學員在受訓期間, 每月可獲發津貼 2,800 元 在工地實習期內, 另獲發特別津貼 學員完成課程並通過建造業議會為該科目而設的中級工藝測試後, 可獲頒發畢業證書, 並可申請註冊為相關工種的註冊半熟練技工 日後再接受在職培訓以及通過相關工藝測試, 可申請註冊為註冊熟練技工 建造業議會會為完成以上三類課程的學員提供就業介紹和輔導 Build 升 培訓計劃 ( 強化建造業人力訓練計劃 ) 課程為全日制訓練課程, 培訓項目包括鋼筋屈紮 木 / 鋁模板 金屬模板及混凝土 金屬工藝 建築樓宇測量 建造工地測量 地渠 建造棚架及塔式起重機組裝技工助理 凡年滿 18 歲的人士均可報讀, 內容以實際技術訓練為主 學員在受訓期間, 每月可獲發津貼 8,000 元 學員在按要求完成訓練及通過中級工藝測試後, 可獲介紹工作 參加計劃的僱主承諾會以每月不少於 10,000 元的工資聘用學員 在畢業學員受僱六個月後, 參加計劃的僱主承諾會增加工資至不少於 15,000 元 建造業議會歡迎新來港定居人士報讀上述訓練課程, 投身建造行業 申請人可往下列訓練中心查詢及報名 : 75

43 建造業議會訓練學院的訓練中心 電話 上水訓練中心新界上水鳳南路 1 號 葵涌訓練中心新界葵涌葵合街 7-11 號 九龍灣訓練中心九龍九龍灣大業街 44 號 管理培訓及工藝測試中心香港香港仔漁光道 95 號 申請人也可致電課程熱線 ( 電話 : ) 或 Build 升 培訓計劃 ( 強化建造業人力訓練計劃 ) 熱線 ( 電話 : ) 查詢, 或在網上報名 ( 網址 : 4. 製衣業訓練局 (CITA) 製衣業訓練局是香港的法定非牟利機構, 專為製衣業開辦訓練課程, 培訓技術及管理人才 製衣業訓練局的課程多元化, 可分為 : 全日制課程 兼讀制課程 全日制課程 CITA 時裝學院由製衣業訓練局 2007 年成立, 為舊學制下的中五 中七及新學制下的中六畢業生提供不同領域及程度的全日制課程 學生可根據他們的興趣選讀有關營銷採購 時裝設計 服飾 鞋履及手袋等各類型的課程 CITA 更與本地及海外的大專院校合辦文憑至學士 76 學位程度的課程, 讓學生有更多機會獲得更高的學歷及專業資格 (1) 一年制服裝設計及生產技術文憑入學資格 : 年滿十六歲並通過面試及興趣傾向測試 (2) 一年制時裝設計學文憑 ( 與香港公開大學李嘉誠專業進修學院合辦 ) 入學資格 : 在香港中學文憑考試中最少取得三科達二級及中文及英文達一級或以上 ; 或 舊學制下的香港中學會考取得最少五科及格 ( 包括中文及英文達二 / E 級 ); 或 成功修畢 毅進文憑課程 或同等學歷 ( 資歷架構第二級 ); 或 年滿二十一歲或以上 ; 及通過面試 (3) 兩年制時裝學高級文憑 ( 與香港公開大學李嘉誠專業進修學院合辦 ) 入學資格 : 在舊學制下的香港高級程度會考中取得一科高級程度科目或兩科高級補充程度科目及格並在在舊學制下的香港中學會考取得五科及格 ( 包括中文及英文 ); 或 在香港中學文憑考試中取得五科 ( 包括中文及英文 ) 考獲二級或以上 ; 或 成功修畢副學士先修課程或同等學歷 ( 資歷架構第三 77

44 78 級 ); 或 成功修畢毅進文憑課程 ; 或 年滿二十一歲或以上並具有最少三年工作經驗者將按個別情況考慮 (4)(1+1) 年制 BTEC 時裝及紡織英國國家高級證書課程 (QCF)(BTEC Level 4 HNC Diploma in Fashion and Textiles(QCF))/ BTEC 時裝及紡織英國國家高級文憑課程 (QCF)(BTEC Level 5 HND Diploma in Fashion and Textiles(QCF)) 入學資格 : BTEC 時裝及紡織英國國家高級證書課程 (QCF): 在香港中學文憑考試中取得一科達三級或以上 ; 或 在 GCE A-level 一科中取得 E 級或以上 ; 或 同等學歷 ; 或 年滿二十一歲並擁有相關工作經驗或資歷 ; 及通過面試如未達以上資格者, 需先完成 Edexcel BTEC 時裝及服裝英國國家證書課程 BTEC 時裝及紡織英國國家高級文憑課程 (QCF): 完成時裝及紡織英國國家高級證書課程及所有科目及格並通過面試 (5) 三年制學士學位課程 * ( 與香港公開大學李嘉誠專業進修學院及英國密德薩克斯大學文學及教育學院 (School of Arts and Education of Middlesex University(UK)) 合辦 ) 課程函蓋時裝設計或時尚傳播及造型 入學資格 : 在舊學制下的香港高級程度會考取得三科達 E 級或以上 ( 包括英文 ); 或 在香港中學文憑考試兩科中取得二級或以上及中 英文科達三級或以上 ; 或 成功修畢副學士先修課程或同等學歷 ( 資歷架構第三級 ) 英語水平要求 : 在舊學制下的香港中學會考英文科取得 D/ 三級或以上 ; 或 在香港中學文憑試英文科取得三級或以上 ; 或 在舊學制下的香港高級程度會考英文科取得 E 級或以上 ; 或 在雅思 (IETLS) 考試取 6 分或以上 ; 或 在托福 (TOEFL) 分數達 550 分 ( 紙上試卷 )/ 213 分 ( 電腦試卷 )/ 80 分 ( 互聯網試卷 ) 或同等學歷 * 課程有待教育局審批 兼讀制課程現時在商界, 職業資格認可漸趨普遍, 並廣受僱主認同 製衣業訓練局兼讀制課程提供職前培訓, 為業界培育人才, 以及加強業內管理及技術專才培訓 ; 另外, 也為在職人士提供持續進修的機會, 以提升有關行業的知識和技術水平 兼讀制課程包括 : (1) 高等文憑課程 79

45 80 針織品及營銷學高等文憑課程 服裝及營銷學高等文憑課程 時裝設計高等文憑課程 (2) 文憑課程 服裝及紡織文憑課程 一年制三維服裝設計及創樣製作文憑課程 (3) 證書課程 鞋履證書課程 (4) 短期課程 毛衫設計實踐工作坊 手袋設計 針織成衣洗水及成衣染色 童鞋製作工作坊 服裝及紡織文憑課程內的單元, 均可以短期課程形式修讀 (5) 導修證書課程 服裝專業人員導修證書課程 查詢製衣業訓練局九龍灣訓練中心九龍九龍灣大業街 63 號 ( 港鐵九龍灣站 A 出口 ) 電話 : 電郵 :[email protected] 製衣業訓練局網址 : 第八章房屋 1. 公共房屋 申請租住公共房屋的途徑根據香港特別行政區政府的房屋政策, 香港房屋委員會 ( 下稱 房委會 ) 為沒有能力租住私人樓宇的人士提供資助租住公共房屋 ( 下稱 公屋 ) 房委會設有公屋輪候冊, 為合資格的申請人編配公屋單位 一般申請人是按照其在公屋輪候冊的先後次序及所選地區獲配公屋 剛由內地來港定居的人士, 只要年滿 18 歲及符合公屋輪候冊的申請條件, 便可以申請公屋 不過, 在獲配公屋時, 申請表內載列的家庭成員最少一半必須在香港住滿七年及所有成員仍在香港居住 未滿 18 歲的子女, 不論在何處出生, 只要父母其中一人居港滿七年, 或本身在香港出生並已確立香港永久居民身分, 一律視作已符合七年居港年期的規定 房委會為方便各類家庭, 設有不同的計劃, 供一般家庭 非長者一人申請者及高齡人士申請 編配給非長者一人申請者的公屋單位, 每年設定配額, 並按其在配額及計分制下所獲得的分數而定的優先次序編配公屋, 累積分數愈高, 愈早獲配單位 一般而言, 年長的申請者較優先獲得編配 各項計劃的申請詳情及手續, 可參考房屋署印製的 公屋輪候冊申請須知 該 申請須知 及公屋申請表格可向各公共屋邨辦事處 各區民政事務處 房屋事務詢問處及房屋署公屋申請分組免費索取或可從房委會 / 房屋署網站下載 ( 網址 : housingauthority.gov.hk) 填妥的申請表格或給房屋署的函件, 可寄交九龍城郵政局郵箱 號房屋署公屋申請分組 81

46 房委會設有 24 小時熱線 ( 電話 : ), 方便市民查詢或聽取有關申請公屋的資料 ; 市民也可登入房委會 / 房屋署網站 ( 網址 : gov.hk) 瀏覽有關資料 如欲查詢有關公屋申請或索取一般服務的資料, 可聯絡房屋署公屋申請分組或房屋事務詢問處, 有關地址及電話如下 : 地址電話房屋署公屋申請組九龍橫頭磡南道 3 號香港房屋委員會客務中心第 2 層平台 深水埗房屋事務詢問處九龍深水埗元州邨元州商場 2 樓平台 租金援助計劃房委會設有租金援助計劃 ( 簡稱 租援 ), 以寬減租金的方式, 援助有暫時經濟困難的租住房屋及中轉房屋住戶 若需要更全面或更長期的援助, 可根據社會福利署的綜合社會保障援助 ( 簡稱 綜援 ) 計劃提出申請 有需要的租戶, 可向所屬屋邨辦事處或致電房委會熱線 ( 電話 : ), 查詢申請租援的資格及方法, 有關資料也可在房委會 / 房屋署網站瀏覽 ( 網址 : 私人樓宇 屋宇署清拆僭建物的政策僭建物是違例建築工程 一般而言, 任何未經屋宇署事先批准 ( 小型工程及豁免審批工程除外 ) 的樓宇改建或改動, 如外牆鐵籠 空調系統的冷卻塔支架 簷篷 平 82 台構築物 天台搭建物 結構改動 渠管接駁等, 均屬違例建築工程, 必須拆除 根據 建築物條例, 未經批准而進行建築工程 ( 小型工程及豁免審批工程除外 ), 屬嚴重罪行, 最高刑罰為監禁兩年及罰款 40 萬元, 另外每日罰款 2 萬元 此外, 屋宇署會發出法定命令, 規定業主在指定期限內, 拆除物業範圍內所有違法或危險的搭建物 不遵從法定命令屬刑事罪行, 最高刑罰為監禁一年及罰款 20 萬元, 另外每日罰款 2 萬元 屋宇署每年都會進行連串大規模清拆違例建築物行動, 一次過清拆數以百計的樓宇內外僭建物 這些行動能有效促使更多業主遵從屋宇署的規定 屋宇署亦會對一些位於樓宇平台及天台 天井或後巷的僭建物, 進行大規模清拆 新來港定居的人士請注意, 如有任何人游說你或你的家人租住或購買僭建的天台屋 平台屋或非法的分間樓宇單位 ( 即 劏房 ), 尤其是在工業樓宇內的劏房, 你們應該拒絕, 不要租住或購買這類房屋 如有任何疑問, 可致電屋宇署 24 小時查詢熱線 ( 電話 : , 由 1823 的當值人員接聽 ) 樓宇維修業主及業主立案法團應妥善維修及保養自己的樓宇, 以策安全 如因樓宇失修而發生意外, 傷及他人, 業主及業主立案法團可能須負上法律責任 維修保養工程可能十分複雜, 而且進行時必須顧及安全 根據 建築物條例 的規定, 除非有關工程屬於豁 83

47 免審批工程或已已按照 小型工程監管制度 規定被指定為小型工程, 並依照該制度的簡化規定進行, 否則業主及業主立案法團需委任一名認可人士 ( 即已向屋宇署註冊的建築師 工程師或測量師 ) 統籌工程, 並聘用註冊承建商進行所需的修葺工程 屋宇署備有認可人士及註冊承建商的名冊, 供業主及業主立案法團查閱, 有關資料也可從屋宇署網站 ( 網址 : 下載 屋宇署九龍旺角彌敦道 750 號始創中心 12 樓 強制驗樓計劃及強制驗窗計劃在香港, 樓宇失修是存在已久的問題 舊樓欠缺妥善維修保養, 會對居民和普羅大眾構成威脅, 而窗戶欠缺妥善保養和使用不當, 亦會嚴重威脅公眾安全 預防勝於治療, 業主如能定期為樓宇進行檢驗, 及早找出問題所在並適時地進行補救工程, 是可以避免意外的發生 法例授權屋宇署在有需要的情況下, 可每 10 年及 5 年分別向業主發出法定通知, 規定業主為其樓宇 ( 樓宇樓齡達 30 年或以上, 不高於三層的住用樓宇除外 ) 及窗戶 ( 樓宇樓齡達 10 年或以上, 不高於三層的住用樓宇除外 ) 進行訂明檢驗及訂明修葺 強制驗樓計劃及強制驗窗計劃亦已於 2012 年 6 月 30 日開始全面實施 有關強制驗樓計劃及強制驗窗計劃的詳情, 可登入屋宇署網站 ( 網址 : 閱覽 小型工程監管制度 小型工程監管制度 所規管的小型工程共有 126 項 每項小型工程的尺寸 位置和相關規格已在 建築物 ( 小型工程 ) 規例 內訂明 84 進行小型工程, 無須事先經屋宇署批准圖則和書面同意, 便可按照 小型工程監管制度 的簡化規定展開工程 業主 / 住戶本人或其聘請的中介人 ( 例如設計公司 ), 須委任合資格的訂明建築專業人士及 / 或訂明註冊承建商進行工程 安排委任承建商的人士, 不論是業主本人或是中介人, 都負有法律責任以確保所聘請的承建商是合資格進行該工程的 業主或中介人如經證實蓄意違反規定, 可遭檢控 一經定罪, 可處第六級罰款 ( 目前為 10 萬元 ) 即使安排展開或進行小型工程的人已按規定委任訂明註冊承建商進行小型工程, 但工程沒有遵從簡化規定進行, 屋宇署亦會按現行政策採取執法行動 有關小型工程規定的詳情, 可登入屋宇署網站 ( 網址 : 閱覽 非法搭建寮屋的問題在一九八二年六月前已存在的寮屋, 其用途 面積 高度和建築材料, 寮屋管制辦事處均有記錄 任何非法擴建或新建的寮屋, 均會被即時拆除, 有關人士也可遭檢控 政府已在一九八四至八五年度全面登記寮屋人口 受清拆影響的寮屋居民, 如已在上述寮屋人口登記中獲得登記, 便符合其中一項安置資格 任何人士非法佔用已由政府收回的寮屋, 會被檢控及驅逐 因此, 切勿租住或購買寮屋及其他非法建築物 如有任何查詢, 請向所屬地區的地政總署寮屋管制辦事處提出, 或致電地政總署查詢熱線 ( 電話 : ) 房屋委員會 / 房屋署網址 : 屋宇署網址 : 地政總署網址 : 85

48 第九章醫療服務 86 政府的醫護政策是, 確保市民不會因缺乏金錢而無法獲得適當的醫療服務 本港的公營醫療服務, 主要由衞生署和醫院管理局提供 由二零零六年七月一日開始, 衞生署轄下的醫療服務單位分階段實施五天工作周, 市民在使用醫療服務前, 宜先致電有關單位查詢最新服務時間 1. 衞生署提供的服務衞生署是香港政府的衞生顧問, 也負責執行政府的健康護理政策和法定職責 該署通過促進健康 預防疾病 醫療護理 康復服務等工作, 保障市民健康, 並為不同年齡及類別的服務對象提供廣泛的基層健康服務 衞生署主要的健康教育熱線 / 查詢電話 熱線 / 服務 電話 24 小時健康教育熱線 家庭健康服務母嬰健康院 24 小時資訊熱線 家庭健康服務母乳餵哺熱線 長者健康服務資訊熱線 胸肺科服務電話熱線 學生健康服務 學童牙科保健服務熱線 口腔健康教育熱線 衞生署綜合戒煙熱線 顧客關係組 愛滋熱線 ( 粵語 普通話 英語 ) 愛滋熱線 ( 菲律賓語 越南語 泰語 ) 愛滋熱線 ( 印度語 印尼語 尼泊爾語 巴基斯坦語 ) 男同志測試愛滋熱線 肝炎熱線 緩害熱線 性博士熱線 社會衞生科熱線 醫院及診所服務香港的醫院分為公營和私營兩大類 公營醫院全部由醫院管理局管理 相對私營醫院, 公營醫院的醫療服務收費一般較為便宜, 但輪候服務時間較長 急症室服務醫院管理局轄下共有 41 間醫院及醫療機構, 以及 48 間專科診所 全港共有 16 間提供急症服務的全科急症醫院, 以及 74 間普通科門診診所, 其中 8 間公營醫院設有普通科門診 市民可在辦公時間致電醫院管理局查詢熱線 ( 電話 : ) 查詢該局的服務 各急症室的地址及電話如下 : 急症室電話東區尤德夫人那打素醫院香港柴灣樂民道 3 號 瑪麗醫院香港薄扶林道 102 號

49 88 長洲醫院長洲東灣長洲醫院路 律敦治醫院香港灣仔皇后大道東 266 號 明愛醫院九龍深水埗永康街 111 號 廣華醫院九龍油麻地窩打老道 25 號 伊利沙伯醫院九龍油麻地加士居道 30 號 基督教聯合醫院九龍觀塘協和街 130 號 將軍澳醫院新界將軍澳寶寧里 2 號 威爾斯親王醫院新界沙田銀城街 號 瑪嘉烈醫院新界葵涌瑪嘉烈醫院道 2-10 號 屯門醫院新界屯門青松觀路 23 號 仁濟醫院新界荃灣仁濟街 7-11 號 博愛醫院新界元朗坳頭 雅麗氏何妙齡那打素醫院新界大埔全安路 11 號 北區醫院新界上水保健路 9 號 上述公營醫院的急症室均提供 24 小時急症服務 普通科門診服務普通科門診診所提供方便和費用相宜的基層醫療護理服務, 包括診治一般疾病和慢性疾病, 以及支援性治療, 例如清理傷口和拆線等 醫院管理局為改善轄下大部分普通科門診診所病人的輪候情況, 已由二零零六年開始實施電話預約服務計劃, 以取代派籌制度 設有電話預約服務的普通科門診診所名單, 已上載醫院管理局網站 ( 網址 : 新症病人須親身到診所登記, 並提供個人資料 ( 成人須出示香港身份證 ; 持有香港居民身份證的 18 歲以下人士, 則須出示香港兒童身份證或其他有效身份證明文件 ), 日後方可使用自動電話預約服務 病人按預約時間到診所求診時, 須先在繳費處登記 出示有效的身份證或身份證明文件, 以及繳付費用, 方可接受治療 設有普通科門診服務的醫院和診所的地址及電話如下 : 九龍區普通科門診醫院 / 診所電話明愛醫院深水埗永康街 111 號 香港佛教醫院樂富杏林街 10 號星期一至六 : 上午 8 時 45 分至下午 12 時 30 分星期一至五 : 下午 1 時 45 分至 4 時 30 分 廣華醫院 * 油麻地窩打老道 25 號 聖母醫院 *# 黃大仙沙田坳道 118 號

50 90 紅磡診所 紅磡差館里 22 號 中九龍診所 * 旺角亞皆老街 147 號 A 觀塘賽馬會健康院 *# 觀塘觀塘道 457 號 藍田分科診所普通科門診診所藍田啟田道 99 號 李基紀念醫局九龍城賈炳達道 99 號 李寶椿普通科門診診所 * 旺角鴉蘭街 22 號 南山普通科門診診所深水埗南山邨南堯樓地下 牛頭角賽馬會普通科門診診所牛頭角定安街 60 號 柏立基普通科門診診所 *# 新蒲崗太子道東 600 號 石硤尾普通科門診診所石硤尾巴域街 2 號 順德聯誼會梁銶琚診所九龍城馬頭圍道 165 號土瓜灣市政大廈暨政府合署 2 樓 順利普通科門診診所觀塘順利邨利富樓地下 橫頭磡賽馬會普通科門診診所橫頭磡聯合道 200 號 油麻地賽馬會普通科門診診所 *# 油麻地炮台街 145 號 1 樓 伍若瑜普通科門診診所慈雲山雙鳳街 55 號 西九龍普通科門診診所深水埗長沙灣道 303 號長沙灣政府合署地下 九龍灣健康中心普通科門診診所九龍灣啟仁街 9 號 1 樓 東九龍普通科門診診所鑽石山斧山道 160 號 長沙灣賽馬會普通科門診診所 * 長沙灣廣利道 2 號 港島區 普通科門診醫院 / 診所 電話 東華東院 銅鑼灣東院道 19 號 東華醫院 上環普仁街 12 號 西營盤賽馬會普通科門診診所 * 西營盤皇后大道西 134 號 香港仔賽馬會普通科門診診所 * 香港仔香港仔水塘道 10 號 柏立基夫人普通科門診診所 北角七姊妹道 140 號 1 樓 鴨脷洲普通科門診診所鴨脷洲鴨脷洲大街 161 號

51 92 柴灣普通科門診診所柴灣康民街 1 號地下 中區健康院普通科門診診所中環九如坊 1 號 堅尼地城賽馬會普通科門診診所堅尼地城域多利道 45 號 筲箕灣賽馬會普通科門診診所 *# 筲箕灣柴灣道 8 號 1 樓 赤柱普通科門診診所赤柱黃麻角道 14 號 星期一至五 : 下午 2 時至 5 時貝夫人普通科門診診所 *# 灣仔皇后大道東 282 號鄧肇堅醫院社區日間醫療中心地庫高層 西灣河普通科門診診所西灣河太康街 28 號 環翠普通科門診診所柴灣環翠邨第 12 座地下 新界西區普通科門診醫院 / 診所電話仁濟醫院荃灣仁濟街 7-11 號 仁愛普通科門診診所屯門屯利街 6 號地下 天水圍健康中心 * 天水圍天瑞路 3 號 天水圍 ( 天業路 ) 社區健康中心天水圍天業路 3 號 天水圍北普通科門診診所天水圍天華邨華佑樓地下 B 翼 2 及 3 號單位 星期一至五 : 下午 2 時至 5 時青衣市區普通科門診診所青衣青綠街 21 號 青衣長康普通科門診診所 * 青衣長康邨長康商場 3 樓 屯門診所 *# 屯門新墟青賢街 11 號 屯門湖康診所屯門湖康街 2 號 南葵涌賽馬會普通科門診診所葵涌葵盛圍 310 號 元朗賽馬會健康院 *# 元朗青山公路 ( 元朗段 )269 號 容鳳書健康中心元朗西菁街 26 號 北葵涌普通科門診診所葵涌大白田街 125 號 星期一至五 : 上午 9 時至下午 1 時下午 2 時至 5 時逢星期三 : 下午 6 時至晚上 10 時星期六 : 上午 9 時至下午 1 時伍若瑜夫人普通科門診診所葵涌梨木樹和宜合道 310 號 錦田診所石崗錦田路 200 號 星期一 二 三 五 : 上午 9 時至下午 12 時 30 分 93

52 94 戴麟趾夫人普通科門診診所 *# 荃灣沙咀道 213 號 下葵涌普通科門診診所葵涌麗祖路 77 號 新界東區及離島區普通科門診醫院 / 診所電話長洲醫院長洲東灣長洲醫院路 星期一至五 : 上午 9 時至下午 12 時 15 分下午 2 時至 4 時 15 分星期六 : 上午 9 時至中午 12 時粉嶺家庭醫學中心粉嶺璧峰路 2 號粉嶺健康中心 1 樓 瀝源普通科門診診所 *# 沙田瀝源街 9 號地下 馬鞍山家庭醫學中心 * 馬鞍山西沙路 609 號地下 沙田 ( 大圍 ) 診所普通科門診大圍文禮路 2 號地下 圓洲角普通科門診診所沙田插桅杆街 29 號地下 大埔賽馬會普通科門診診所 *# 大埔汀角路 37 號地下 王少清家庭醫學中心大埔寶湖里 1 號地下 何東醫局 ( 暫停服務, 直至另行通知 ) 上水古洞路 38 號地下 沙頭角普通科門診診所沙頭角公路 58 號地下 星期一 四 : 下午 2 時至 5 時星期二 六 : 上午 9 時至下午 1 時石湖墟賽馬會診所普通科門診 *# 上水馬會道 號地下 打鼓嶺普通科門診診所打鼓嶺坪輋路 136 號政府綜合大樓打鼓嶺鄉村中心地下 星期二 : 下午 2 時至 5 時星期四 : 上午 9 時至下午 1 時方逸華普通科門診診所西貢萬年街 23 號地下 將軍澳賽馬會普通科門診診所將軍澳寶林北路 99 號地下 將軍澳 ( 寶寧路 ) 普通科門診診所 * 將軍澳寶寧路 28 號地下 梅窩普通科門診診所大嶼山梅窩銀鑛灣路 2 號梅窩政府合署地下及 1 樓 北南丫普通科門診診所南丫島榕樹灣大街 100 號地下 坪洲普通科門診診所坪洲聖家路 1 號 A 地下 索罟灣普通科門診診所南丫島索罟灣第二街 1 號 B 地下 大澳賽馬會普通科門診診所大嶼山大澳石仔埗街 103 號地下

53 96 東涌普通科門診診所 * 大嶼山東涌富東街 6 號 1 樓 除特別註明外, 上述普通科診所 / 健康中心的服務時間如下 : 星期一至五 : 上午 9 時至下午 1 時下午 2 時至 5 時星期六 : 上午 9 時至下午 1 時 除以上服務時間外, 以 * 號標示的診所 / 健康中心也在星期一至五下午 6 時至晚上 10 時提供夜診服務 ; 以 # 號標示的診所 / 健康中心也在星期日上午 9 時至下午 1 時提供服務, 公眾假期則在上午 9 時至下午 1 時及下午 2 時至 5 時提供服務 如需使用普通科門診服務, 請致電有關診所或健康中心查詢 胸肺科服務衞生署轄下的胸肺科診所免費為結核病及其他胸肺病的患者提供服務 各診所的登記時間 地址及查詢電話如下 : 全日開放的胸肺科診所電話灣仔胸肺科診所香港灣仔堅尼地道 99 號灣仔分科診所 1 樓 西營盤胸肺科診所香港西營盤皇后大道西 134 號西營盤賽馬會分科診所 2 樓 筲箕灣胸肺科診所香港筲箕灣柴灣道 8 號筲箕灣賽馬會分科診所 2 樓 九龍胸肺科診所九龍旺角亞皆老街 147 號 A 地下 油麻地胸肺科診所九龍油麻地炮台街 145 號油麻地賽馬會分科診所 2 樓 石硤尾胸肺科診所九龍石硤尾巴域街 2 號石硤尾健康院 2 樓 東九龍胸肺科診所九龍鑽石山斧山道 160 號東九龍分科診所地下 容鳳書胸肺科診所九龍觀塘茶果嶺道 79 號容鳳書紀念中心 1 樓 仁愛胸肺科診所新界屯門屯利街 6 號仁愛分科診所 2 樓 南葵涌胸肺科診所新界葵涌葵盛圍 310 號地下 圓洲角胸肺科診所新界沙田插桅杆街 29 號 1 樓 大埔胸肺科診所新界大埔汀角路 37 號大埔賽馬會診所 1 樓 上述胸肺科診所的登記時間如下 : 星期一 : 上午 8 時 30 分至下午 12 時 30 分下午 1 時 45 分至 5 時 15 分星期二至五 : 上午 8 時 30 分至下午 12 時 30 分下午 1 時 45 分至 5 時 97

54 部分時間開放的胸肺科診所 電話 東涌胸肺科診所 大嶼山東涌富東街 6 號東涌健康中心 1 樓 星期二 : 上午 9 時 30 分至下午 12 時 30 分 星期二 四 : 下午 1 時 45 分至 4 時 西貢胸肺科診所 新界西貢萬年街方逸華診所地下 星期二 : 下午 2 時至 4 時 30 分 上水胸肺科診所 新界上水馬會道石湖墟賽馬會診所 1 樓 星期一 五 : 上午 9 時 45 分至中午 12 時 星期三 : 下午 2 時至 4 時 30 分 內線 21 元朗胸肺科診所 新界元朗青山公路 ( 元朗段 )269 號元朗賽馬會 健康院地下 星期一 五 : 下午 2 時至 4 時 30 分 星期三 四 : 上午 9 時 45 分至中午 12 時 長洲胸肺科診所 長洲東灣長洲醫院路長洲醫院地下 星期五 : 上午 10 時 30 分至下午 12 時 30 分 下午 1 時 30 分至 2 時 30 分 ( 每隔一星期 ) 內線 22 戒煙服務衞生署設有戒煙熱線 戒煙診所 網上互動戒煙中心及免費戒煙流動應用程式, 協助市民戒煙 市民可通過衞生署綜合戒煙熱線 ( 電話 : ), 選用衞生署 東華三院 博愛醫院 醫院管理局或香港大學青少年戒煙 98 熱線的戒煙服務, 接受專業輔導和建議, 以及索取戒煙藥物和戒煙診所的資料 ; 如有需要, 可獲轉介至戒煙診所 戒煙診所的服務包括療程進行前的評估 療程進行期間的輔導, 以及療程完成後的跟進服務 網上互動戒煙中心則設有 網上戒煙計劃 戒煙資訊 戒煙小貼士 及 遊戲天地, 為已登記的吸煙人士發送度身訂造的電郵提示, 講解戒煙方法, 並提供戒煙藥物資料 戒煙竅門及多個推廣無煙文化的網上遊戲 在二零零九年, 衞生署與東華三院合辦一項為期三年的社區為本戒煙先導計劃, 在本港不同地區開設了四間服務中心, 為市民提供免費戒煙服務 服務中心在黃昏和周末也開放, 方便在職人士使用 由二零一零年四月一日起, 衞生署與博愛醫院推出一項使用傳統中醫藥戒煙的先導計劃 該計劃涵蓋多元化的活動和服務, 包括戒煙服務 公眾教育, 以及研究項目 博愛醫院派駐中醫, 以 18 部流動醫療車, 在不同地區超過 90 個地點免費提供戒煙服務, 包括輔導及針灸 博愛醫院亦已設立中醫社區醫療中心, 為流動醫療車提供支援 衞生署戒煙診所 : 九龍牛頭角定安街 60 號牛頭角賽馬會診所 2 樓家庭醫學深造培訓中心 衞生署綜合戒煙熱線 衞生署控煙辦公室網址.. 網上互動戒煙中心網址.. html 99

55 100 社會衞生科服務衞生署轄下的社會衞生科為性病 皮膚病及麻瘋病 ( 特別皮膚 ) 的患者提供服務 性病患者無須出示醫生介紹信或預約 皮膚病患者首次求診須出示醫生介紹信, 而無論首次求診還是覆診, 均須預約 各診所的地址 查詢電話及服務時間如下 : 提供社會衞生科 ( 男性 ) 服務的診所 診所 / 地址 電話 服務時間 柴灣社會衞生科診所 星期二 四上午 8 時 45 分 香港柴灣樂民道 3 號 至下午 1 時及 東區尤德夫人那打素 下午 2 時 醫院專科門診大樓 至 5 時 30 分 地庫 5 樓西翼 星期一 上午 8 時 30 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 星期五 上午 8 時 45 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 灣仔社會衞生科診所 星期一 上午 8 時 30 分 ( 男性 ) 至下午 1 時 香港灣仔皇后大道東 星期二至五上午 8 時 45 分 284 號鄧志昂 至下午 1 時 專科診療所 6 樓 星期一至三下午 2 時 及星期五 至 5 時 30 分 油麻地男性社會 星期一 上午 8 時 30 分 衞生科診所 至下午 1 時 九龍油麻地 星期三至五上午 8 時 45 分 炮台街 145 號 至下午 1 時 油麻地賽馬會 星期一至五下午 2 時 分科診所 4 字樓 至 5 時 30 分 星期二 下午 5 時 30 分 ( 只限舊症 ) 至 8 時 30 分 星期二 上午 8 時 45 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 容鳳書社會衞生科 星期一 上午 8 時 30 分 診所 至下午 1 時 九龍觀塘茶果嶺道 星期三 五上午 8 時 45 分 79 號容鳳書 至下午 1 時 紀念中心 4 字樓 星期一 三下午 2 時 五 至 5 時 30 分 屯門社會衞生科診所 星期二 四上午 8 時 45 分 新界屯門屯利街 4 號 至下午 1 時及 屯門眼科中心 5 樓 下午 2 時 至 5 時 30 分 粉嶺綜合治療中心 星期一 上午 8 時 30 分 ( 社會衞生科 ) 至下午 1 時 新界粉嶺璧峰路 2 號 星期二至五上午 8 時 45 分 粉嶺健康中心 6 樓 至下午 1 時 星期一至五下午 2 時 至 5 時 30 分 101

56 102 提供社會衞生科 ( 女性 ) 服務的診所 診所 / 地址電話服務時間 柴灣社會衞生科診所 星期三 上午 8 時 45 分 香港柴灣樂民道 3 號 至下午 1 時 東區尤德夫人那打素 星期一 三下午 2 時 醫院專科門診大樓 五 至 5 時 30 分 地庫 5 樓西翼 星期一 上午 8 時 30 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 星期五 上午 8 時 45 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 灣仔社會衞生科診所 星期一 上午 8 時 30 分 ( 女性 ) 至下午 1 時 香港灣仔皇后大道東 星期二至五上午 8 時 45 分 284 號鄧志昂專科 至下午 1 時 診療所 7 字樓 星期一至五下午 2 時 ( 登記處設於 6 字樓 ) 至 5 時 30 分 油麻地女性社會 星期一 上午 8 時 30 分 衞生科診所 至下午 1 時 九龍油麻地 星期三至五上午 8 時 45 分 炮台街 145 號 至下午 1 時 油麻地賽馬會 星期一至五下午 2 時 分科診所 3 字樓 至 5 時 30 分 星期二 下午 5 時 30 分 至 8 時 30 分 星期二 上午 8 時 45 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 容鳳書社會衞生科 星期二 四上午 8 時 45 分 診所 至下午 1 時及 九龍觀塘茶果嶺道 下午 2 時 79 號容鳳書紀念中心 至 5 時 30 分 4 字樓 屯門社會衞生科診所 星期一 上午 8 時 30 分 新界屯門屯利街 4 號 至下午 1 時 屯門眼科中心 5 樓 星期三 五上午 8 時 45 分 至下午 1 時 星期一 三下午 2 時 五 至 5 時 30 分 粉嶺綜合治療中心 星期一 上午 8 時 30 分 ( 社會衞生科 ) 至下午 1 時 新界粉嶺璧峰路 2 號 星期二至五上午 8 時 45 分 粉嶺健康中心 6 樓 至下午 1 時 星期一至五下午 2 時 至 5 時 30 分 提供皮膚科服務的診所 診所 / 地址電話服務時間 西營盤皮膚科診所 星期二至五上午 8 時 45 分 香港西營盤 至下午 1 時 皇后大道西 134 號 星期一 二下午 2 時 西營盤賽馬會 四 五 至 5 時 30 分 分科診療所 3 字樓 星期三 下午 2 時 ( 手術日 ) 至 5 時 30 分 103

57 104 柴灣社會衞生科診所 星期一 上午 8 時 30 分 香港柴灣樂民道 3 號 ( 只限女性 ) 至下午 1 時 東區尤德夫人 星期三 上午 8 時 45 分 那打素醫院專科 ( 只限女性 ) 至下午 1 時 門診大樓 星期一 三下午 2 時 地庫 5 樓西翼 五 至 5 時 30 分 ( 只限女性 ) 星期二 四上午 8 時 45 ( 只限男性 ) 至下午 1 時及 下午 2 時 至 5 時 30 分 星期一 上午 8 時 30 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 星期五 上午 8 時 45 分 ( 手術日 ) 至下午 1 時 灣仔社會衞生科診所 星期一 上午 8 時 30 分 ( 男性 ) 至下午 1 時 香港灣仔皇后大道東 星期二至五上午 8 時 45 分 284 號鄧志昂專科 至下午 1 時 診療所 6 字樓 星期一至三下午 2 時 及星期五 至 5 時 30 分 星期四 ( 只限下午 2 時 特別皮膚科 ) 至 5 時 30 分 灣仔社會衞生科診所 星期一 上午 8 時 30 分 ( 女性 ) 至下午 1 時 香港灣仔皇后大道東 星期二至四上午 8 時 45 分 284 號鄧志昂專科 至下午 1 時 診療所 7 字樓 星期五 上午 8 時 45 分 ( 登記處設於 6 字樓 ) ( 手術日 ) 至下午 1 時 星期一至五下午 2 時 至 5 時 30 分 油麻地皮膚科診所 星期一 上午 8 時 30 分 九龍油麻地 至下午 1 時 炮台街 143 號 星期二至五上午 8 時 45 分 油麻地專科診所 至下午 1 時 新翼 12 字樓 星期一至五下午 2 時 至 5 時 30 分 容鳳書皮膚科診所 星期一 上午 8 時 30 分 九龍觀塘茶果嶺道 至下午 1 時 79 號容鳳書紀念中心 星期二至五上午 8 時 45 分 4 樓字樓 至下午 1 時 星期一至五下午 2 時 至 5 時 30 分 長沙灣皮膚科診所 星期一 上午 8 時 30 分 九龍深水埗 至下午 1 時 長沙灣道 303 號 星期二 三上午 8 時 45 分 長沙灣政府合署 五 至下午 1 時 西九龍健康中心 星期一至三下午 2 時 3 字樓 及星期五 至 5 時 30 分 星期四 ( 只限上午 8 時 45 分 特別皮膚科 ) 至下午 1 時及 下午 2 時 至 5 時 30 分 屯門社會衞生科診所 星期一 上午 8 時 30 分 新界屯門屯利街 4 號 ( 只限女性 ) 至下午 1 時 屯門眼科中心 5 樓 星期三 五上午 8 時 45 分 ( 只限女性 ) 至下午 1 時 星期一 三下午 2 時 五 至 5 時 30 分 ( 只限女性 ) 星期二 四上午 8 時 45 分 ( 只限男性 ) 至下午 1 時及 下午 2 時 至 5 時 30 分 105

58 106 粉嶺綜合治療中心 星期一 上午 8 時 30 分 ( 社會衞生科 ) 至下午 1 時 新界粉嶺璧峰路 2 號 星期二至五上午 8 時 45 分 粉嶺健康中心 6 樓 至下午 1 時 星期一至五下午 2 時 至 5 時 30 分 衞生署診所及健康中心一覽表 : 3. 查詢長假期的醫療服務資訊市民在長假期如需求診, 可致電 醫訊通 電話資訊服務查詢 ( 電話 : ) 醫訊通 會按來電者的要求, 提供在長假期應診的私家醫生的姓名及電話號碼, 並按地區劃分醫生資料 除私家醫生的資料外, 醫訊通 亦會提供私營醫院及醫院管理局門診服務的資料 另外, 市民可致電醫院管理局 24 小時資訊熱線 ( 電話 : ), 查詢該局假期門診服務的資料 4. 取得醫生資料的其他途徑市民可瀏覽衛生署基層醫療指南 ( 網址: gov.hk) 選擇適合自己的家庭醫生 牙醫及中醫, 以及查閱其個人及應診資料, 包括診所地址 電話號碼 溝通語言或方言 所提供的服務及應診時間等 香港醫生網 ( 網址 : 是由香港醫學會設立的網上資料庫, 載有香港註冊執業醫生的資料 市民可以多種方式, 包括醫生姓名 診所所在地區 註冊專科及應診時間等, 搜尋合適的醫生 家庭健康服務衞生署設有母嬰健康院及婦女健康中心, 為初生至 5 歲的嬰幼兒以及 64 歲或以下的婦女, 提供促進健康及預防疾病的全面服務, 包括 : (1) 為嬰兒和兒童接種疫苗, 進行健康及發展監察 聽力和視力普查, 以及為家長或照顧者提供親職教育 ; (2) 為待產婦女提供產前及產後護理服務 ; (3) 為婦女提供家庭計劃 婦女健康服務及子宮頸檢查服務 由於服務多元化, 母嬰健康院及婦女健康中心提供各項服務的時間不一 有意使用服務的人士, 可致電衞生署家庭健康服務 24 小時資訊熱線 ( 電話 : ) 瀏覽家庭健康服務網站 ( 網址: hk), 或直接向有關健康院查詢 各母嬰健康院及婦女健康中心的地址及電話如下 : 港島區母嬰健康院電話柏立基夫人母嬰健康院 北角七姊妹道 140 號柏立基夫人健康院 2 樓鴨脷洲母嬰健康院 * 鴨脷洲鴨脷洲大街 161 號鴨脷洲診所 2 字樓柴灣母嬰健康院 柴灣柴灣道 233 號新翠花園第六座政府大樓 2 樓西灣河母嬰健康院 西灣河太康街 28 號西灣河健康中心 2 字樓 107

59 西營盤母嬰健康院 * 西營盤皇后大道西 134 號西營盤賽馬會分科診療所 4 字樓鄧志昂母嬰健康院 灣仔皇后大道東 284 號鄧志昂專科診療院 4 字樓婦女健康中心電話柴灣婦女健康中心 柴灣康民街 1 號柴灣健康院 2 字樓 九龍區母嬰健康院電話東九龍母嬰健康院 鑽石山斧山道 160 號東九龍分科診療所 1 樓紅磡母嬰健康院 紅磡差館里 22 號紅磡診療所 3 樓藍田母嬰健康院 藍田啟田道 99 號藍田分科診所 1 字樓牛頭角母嬰健康院 牛頭角定安街 60 號牛頭角賽馬會診所 1 字樓 柏立基母嬰健康院 新蒲崗太子道東 600 號柏立基健康院 2 樓橫頭磡母嬰健康院 * 橫頭磡聯合道東 200 號橫頭磡賽馬會診療所地下西九龍母嬰健康院 * 深水埗長沙灣道 303 號長沙灣政府合署西九龍健康中心 2 字樓伍若瑜母嬰健康院 黃大仙雙鳳街 55 號伍若瑜健康院 1 樓 油麻地母嬰健康院 油麻地炮台街 143 號油麻地專科診所新翼 6 字樓 108 婦女健康中心電話藍田婦女健康中心 藍田啟田道 99 號藍田分科診療所 6 字樓新界東區母嬰健康院電話粉嶺母嬰健康院 * 粉嶺璧峰路 2 號粉嶺健康中心 3 字樓及 5 字樓 瀝源母嬰健康院 * 沙田瀝源街 9 號瀝源健康院 2 字樓馬鞍山母嬰健康院 * 馬鞍山西沙路 609 號馬鞍山健康中心 1 字樓將軍澳寶寧路母嬰健康院 * 將軍澳寶寧路 28 號將軍澳寶寧路健康中心 1 字樓王少清母嬰健康院 大埔寶湖里 1 號王少清診所 2 樓新界西區母嬰健康院電話元朗容鳳書母嬰健康院 元朗西菁街 26 號容鳳書健康中心 1 字樓葛量洪夫人母嬰健康院 荃灣青山公路 ( 荃灣段 )115 號葛量洪夫人健康中心地下北葵涌母嬰健康院 葵涌大白田街 125 號北葵涌診療所 1 樓南葵涌母嬰健康院 * 葵涌葵盛圍 310 號南葵涌賽馬會分科診療所 1 樓 天水圍母嬰健康院 天水圍天瑞路 3 號天水圍健康中心 1 字樓

60 110 青衣母嬰健康院 * 青衣長康邨長康商場第一期 3 字樓 屯門湖康母嬰健康院 屯門湖康街 2 號屯門湖康診所 2 字樓 仁愛母嬰健康院 屯門屯利街 6 號仁愛分科診療所 1 字樓 婦女健康中心 電話 屯門婦女健康中心 屯門屯利街 4 號仁愛分科診療所 離島區 母嬰健康院 電話 東涌母嬰健康院 大嶼山東涌富東街 6 號東涌健康中心地下 長洲母嬰健康院 長洲東灣長洲醫院路長洲醫院地下 梅窩母嬰健康院 大嶼山梅窩銀鑛灣路 2 號梅窩診所 1 字樓 * 提供婦女健康服務的母嬰健康院 兒童體能智力測驗服務衞生署兒童體能智力測驗服務在九龍及新界設有六間兒童體能智力測驗中心, 為 12 歲以下在體能智力發展有問題的兒童提供全面的綜合評估服務, 以及安排合適的康復服務, 致力幫助有特殊需要的兒童盡展潛能 測驗中心只接受由註冊西醫及心理學家所轉介的兒童登記 家長可聯絡測驗中心查詢登記及預約的詳情 各測驗中心的地址及電話如下 : 兒童體能智力測驗中心 電話 中九龍兒童體能智力測驗中心 九龍九龍城亞皆老街 147L 號 2 字樓尤德夫人兒童體能智力測驗中心 ( 觀塘 ) 九龍觀塘茶果嶺道 79 號 3 字樓尤德夫人兒童體能智力測驗中心 ( 沙田 ) 新界沙田插桅杆街 號 2 字樓屯門兒童體能智力測驗中心 新界屯門青松觀路屯門醫院地下下葵涌兒童體能智力測驗中心 新界葵涌麗祖路 77 號下葵涌分科診所及特殊教育服務中心 2 字樓粉嶺兒童體能智力測驗中心 新界粉嶺璧峰路 2 號粉嶺健康中心 4 字樓家長亦可瀏覽兒童體能智力測驗服務的網站 ( 網址 : 以取得更多相關資料 學生健康服務衞生署由一九九五 / 九六學年開始推行學生健康服務, 通過全面的促進健康及預防疾病計劃, 保障學童身心健康, 從而確保他們健康地接受教育, 得到最大的裨益, 充分發揮個人潛能 學生健康服務中心由一九九五年開始為學童提供服務, 參加者每年會獲安排前往學生健康服務中心, 接受一系列健康服務 這些服務配合學童各個成長階段的健康需要, 包括體格檢驗 ; 與生長 營養 血壓 視力 聽覺 脊柱 心理健康及行為等有關的普查 ; 個別輔導及健康教育 經檢查後發現有健康問題的學童, 會獲轉介至健康評估中心或專科診所, 以作詳細評估及跟進 111

61 112 學生健康服務計劃的目標是促進健康及預防疾病 學童如須接受治療, 應向醫院管理局轄下的普通科門診診所或私家醫生求診 學生健康服務中心 電話 柴灣學生健康服務中心 西環學生健康服務中心 九龍灣學生健康服務中心 九龍城獅子會學生健康服務中心 藍田學生健康服務中心 慈雲山伍若瑜學生健康服務中心 沙田學生健康服務中心 大埔學生健康服務中心 ( 逢星期三休息 ) 石湖墟學生健康服務中心 南葵涌學生健康服務中心 屯門學生健康服務中心 元朗學生健康服務中心 健康評估中心 電話 柴灣健康評估中心 西環健康評估中心 藍田健康評估中心 學生健康服務中心及健康評估中心的服務時間如下 : 星期一至五 : 上午 9 時至下午 1 時下午 2 時至 6 時星期六及公眾假期暫停服務 學童牙科保健服務學童牙科保健服務在一九八零年推出 香港共有八間學童牙科診所, 負責推廣口腔衞生, 並為小學生提供基本的牙科護理和預防牙患服務 有意參加的小學生可在每年九月新學期開始時, 通過就讀的學校申請 這項服務設有 24 小時互動式話音回應系統 ( 電話 : ) 和網站 ( 網址 : 提供有關學童牙科保健服務和口腔健康護理的資訊 學童牙科診所 電話 鄧肇堅學童牙科診所 麥理浩牙科中心 1 樓 麥理浩牙科中心 5 樓 藍田學童牙科診所 亞皆老街賽馬會學童牙科診所 1 樓 亞皆老街賽馬會學童牙科診所 3 樓 沙田尤德夫人學童牙科診所 下葵涌學童牙科診所 屯門學童牙科診所 粉嶺學童牙科診所 學童牙科診所的服務時間如下 : 星期一至五 : 上午 8 時 45 分至下午 1 時下午 2 時至 5 時 30 分 ( 星期一服務至下午 5 時 45 分 ) 星期六 日及公眾假期暫停服務 113

62 114 口腔健康教育組口腔健康教育組通過製作口腔健康教育資料 舉辦宣傳活動, 以及與非政府機構和專業團體合辦推廣計劃, 向巿民推廣口腔健康 該組除支援其他健康服務單位外, 還推行以幼稚園兒童 小學生 中學生和輕中度智障學童為對象的口腔健康促進活動 另外, 為加強口腔健康教育的工作, 該組設有 24 小時教育熱線 ( 電話 : ) 和教育網站 ( 網址 : gov.hk), 方便公眾取得口腔健康的資訊 醫學遺傳科衞生署轄下的醫學遺傳科為全港市民提供各項與遺傳病有關的服務, 包括新生嬰兒遺傳病篩選, 以及遺傳病診斷 化驗和輔導服務等, 目的是讓有關家庭多了解遺傳病, 並認識預防方法 醫學遺傳科中心設於九龍深水埗廣利道 2 號長沙灣賽馬會診所 1 至 3 樓 醫學遺傳科在醫學遺傳科中心和伊利沙伯醫院的日間醫療中心定期提供專科門診服務 市民必須經醫生轉介, 方可使用這項專科門診服務 如欲查詢轉介手續, 請致電中心熱線 ( 電話 : ) 美沙酮診所美沙酮診所為鴉片劑類吸毒者提供美沙酮代用治療和戒毒治療兩種門診服務, 診所的地址及電話如下 ( 以 * 號標示的是夜間診所, 其餘為日間診所 ): 港島區美沙酮診所 電話 貝夫人美沙酮診所灣仔柯布連道 2 號地下 東邊街美沙酮診所 西營盤東邊街 45 號 ( 服務時間 : 上午 7 時至下午 5 時 ) 香港仔美沙酮診所 * 香港仔香港仔水塘道 10 號筲箕灣美沙酮診所 * 筲箕灣柴灣道 8 號 九龍區美沙酮診所電話何文田美沙酮診所 何文田公主道 50 號柏立基美沙酮診所 新蒲崗太子道東 600 號深水埗美沙酮診所 深水埗醫局街 137 號紅磡美沙酮診所 * 紅磡差館里 22 號觀塘美沙酮診所 * 觀塘觀塘道 457 號李基美沙酮診所 * 九龍城賈炳達道 99 號牛頭角美沙酮診所 * 牛頭角定安街 60 號 115

63 116 油麻地美沙酮診所 * 油麻地炮台街 143 號 ( 服務時間 : 下午 3 時至晚上 10 時 ) 伍若瑜美沙酮診所 * 慈雲山雙鳳街 55 號內線 221 新界區美沙酮診所電話戴麟趾夫人美沙酮診所 荃灣沙咀道 213 號長洲美沙酮診所 長洲東灣長洲醫院路內線 29 ( 服務時間 : 下午 1 時至晚上 8 時 ) 屯門美沙酮診所 * 屯門青賢街 11 號 ( 服務時間 : 下午 3 時至晚上 10 時 ) 元朗美沙酮診所 * 元朗青山公路 ( 元朗段 )269 號沙田 ( 大圍 ) 美沙酮診所 * 大圍文禮路 3 號石湖墟美沙酮診所 * 上水馬會道 108 號大埔美沙酮診所 * 大埔汀角路 37 號 除特別註明外, 美沙酮診所的服務時間為上午 7 時至晚上 10 時 ( 日間診所 ) 及下午 6 時至晚上 10 時 ( 夜間診所 ), 星期日及公眾假期照常開放 美沙酮診所查詢熱線 : 紅絲帶中心衞生署轄下的紅絲帶中心是愛滋病教育及研究資源中心, 專責預防愛滋病及推廣健康知識 中心設有圖書室, 供市民及團體使用, 並備有各類有關愛滋病的刊物 單張 海報 小冊子 指引 研究報告等, 供各界參考 紅絲帶中心查詢電話 : 相關網址 : 中央健康教育組中央健康教育組與社區組織及相關人士緊密合作, 並提供完備的健康教育資料及活動資源 ( 如展板及單張 ), 推廣健康促進工作 該組設有 24 小時健康教育熱線 ( 電話 : ) 和網站 ( 網址 : hk 及 方便市民取得資訊 衞生署網址 : 醫院管理局網址 : 117

64 第十章家庭計劃指導服務 香港家庭計劃指導會 ( 下稱 家計會 ) 是非牟利志願機構, 負責推廣家庭計劃以及性與生殖健康, 並提供各類有關性與生殖健康的專業醫療及輔導服務, 以切合個人 家庭及社會的需要 1. 節育指導服務在家庭計劃服務方面, 家計會除了提供避孕指導和計劃生育等服務外, 還提供有關終止懷孕及結紮手術的諮詢和輔導服務 此外, 該會也售賣各類避孕用品 2. 生育指導服務家計會為不育和成孕有困難的夫婦診斷難孕原因, 並建議適當的處理方法, 以助提高生育機會, 包括指導如何量度基礎體溫以監察排卵 轉介進行 X 光輸卵管造影檢查和精液常規檢驗等 家計會也會因應個別情況, 轉介不育男女到醫院管理局轄下的醫院或私家醫院, 進行詳細的檢驗 3. 女性保健服務家計會為婦女提供定期的健康普查及化驗服務, 以助及早發現和預防一些沒有明顯徵狀的婦女疾病, 例如子宮頸病 乳房疾病等, 以提高治癒的機會 該會提供的服務包括體格檢查 尿液化驗 子宮頸細胞檢驗 指導如何自行檢查乳房等, 並會因應情況, 為婦女提供血液化驗 性病普查 骨質密度 X 光檢查等服務 4. 婚前檢查服務家計會為準備建立家庭的準新人提供體格檢查 血液化驗 尿液化驗 精液化驗及避孕指導等服務, 讓他們知道本身的健康狀況 如發現早期或並無徵狀的病症, 特 118 別是有傳染性或影響下一代的疾病, 便可及早採取有效的治療措施 5. 懷孕前檢查服務家計會為計劃生育的夫婦在懷孕前進行體格檢查, 並就一些可影響胎兒的傳染病及遺傳病進行化驗, 包括地中海貧血病 類猴型 Rh(D) 因子檢查, 以及血液 尿液 精液化驗等 6. 終止懷孕手術服務家計會轄下的節育診所及青少年保健中心均接受終止懷孕手術服務的申請 該會只能為懷孕期在十個星期以內的就診者提供終止懷孕服務 終止早期的懷孕, 可利用藥物或手術進行 在安排進行手術終止懷孕前, 就診者須先接受輔導, 然後約見醫生進行評估 7. 更年期服務服務包括更年期症狀評估 體格檢查 尿液化驗 子宮頸細胞檢驗, 以及指導如何自行檢查乳房 家計會也會視乎個別人士的需要, 建議進行骨質密度檢查, 以及提供荷爾蒙補充治療服務 8. 男性保健服務家計會為不同年齡的男士提供定期的健康普查及化驗服務, 以助及早發現及預防一些常見的疾病, 特別是與生殖系統和性健康方面有關的疾病 該會提供的服務包括體格及外生殖器檢查 尿液化驗等, 並會視乎需要, 提供肺活量及直腸指檢 尿流速測試 性病普查 精液化驗 前列腺抗原血液化驗 骨質密度 X 光檢查等服務 119

65 性與生殖健康輔導家計會提供性與生殖健康的心理輔導, 以助在這方面遇到困難的人士處理有關問題, 包括家庭計劃 性生活不協調 意外懷孕 更年期的適應及轉變等問題 10. 青少年保健服務家計會轄下的青少年保健服務為 26 歲以下的未婚人士提供性與生殖健康的醫療及輔導服務, 包括保健檢查 子宮頸細胞檢驗 血液化驗 性病普查 避孕輔導 緊急避孕輔導 懷孕輔導 終止懷孕輔導及轉介 個人心性輔導 性侵犯輔導 戀愛與性輔導等 11. 婦女會家計會轄下各個婦女會不時舉辦教育推廣及康樂活動, 以加強家庭計劃的觀念 提升家庭生活的質素, 以及提高婦女的保健意識 12. 提供有關服務的診所及中心的地址及電話節育指導服務 ( 無須預約 ) 地址電話灣仔診所 香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心地下馬頭涌診所 九龍馬頭涌道 105 號 1 樓黃大仙診所 九龍黃大仙下邨 ( 二區 ) 龍安樓 1-2 號地下 荃灣中心 新界荃灣青山公路 號南豐中心 16 樓 室 大圍診所 新界大圍新翠邨新翠商場 2 樓 號元朗診所 新界元朗安寧路 號地下 生育指導服務 ( 預約及查詢 ) 地址電話灣仔診所香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 9 樓馬頭涌診所九龍馬頭涌道 105 號 2 樓黃大仙診所九龍黃大仙下邨 ( 二區 ) 龍安樓 1-2 號地下荃灣中心 新界荃灣青山公路 號南豐中心 16 樓 室大圍診所新界大圍新翠邨新翠商場 2 樓 號元朗診所新界元朗安寧路 號地下 女性保健服務 / 更年期服務 ( 預約及查詢 ) 地址電話灣仔性與生殖健康中心香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 9 樓馬頭涌診所 九龍馬頭涌道 105 號 1 樓黃大仙診所九龍黃大仙下邨 ( 二區 ) 龍安樓 1-2 號地下 121

66 122 荃灣中心新界荃灣青山公路 號南豐中心 16 樓 室大圍診所新界大圍新翠邨新翠商場 2 樓 號家計會梅艷芳健康中心新界元朗安寧路 號 1 樓 婚前檢查服務 / 懷孕前檢查服務 ( 預約及查詢 ) 地址電話灣仔性與生殖健康中心香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 9 樓馬頭涌診所九龍馬頭涌道 105 號 2 樓荃灣中心新界荃灣青山公路 號 南豐中心 16 樓 室大圍診所新界大圍新翠邨新翠商場 2 樓 號家計會梅艷芳健康中心新界元朗安寧路 號 1 樓 男性保健服務 ( 預約及查詢 ) 地址電話灣仔性與生殖健康中心香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 9 樓 馬頭涌診所九龍馬頭涌道 105 號 2 樓 荃灣中心新界荃灣青山公路 號南豐中心 16 樓 室 婚姻生活諮詢服務 / 性與生殖輔導 服務 / 輔導 電話 性治療 婚姻生活諮詢服務 內線 44 性與生殖健康輔導服務 青少年保健服務地址電話灣仔青少年保健中心 香港灣仔軒尼詩道 130 號修頓中心 8 樓旺角青少年保健中心 九龍旺角彌敦道 573 號富運商業中心 13 樓 A 室荃灣中心 新界荃灣青山公路 號南豐中心 16 樓 室 家計會服務熱線 24 小時電話諮詢服務 : 家計會網址 : 性教育網址 : 婦女會網址 : 123

67 124 第十一章預防傳染病 控煙和環境衞生 1. 預防傳染病要預防傳染病, 必須時刻保持個人和環境衞生 下文簡述幾種近年較受關注的傳染病及預防方法, 以供參考 查詢更多有關傳染病的資料, 請致電衞生署 24 小時健康教育熱線 ( 電話 : ) 或瀏覽衞生署衞生防護中心網站 ( 網址 : (1) 呼吸道感染 流行性感冒流行性感冒 ( 簡稱 流感 ) 是由流感病毒引致的急性呼吸道疾病 在本港, 流感一般於一至三月和七 八月較為流行 常見的流感病毒為甲型 ( 包括甲型 (H1N1)2009 流感, 即人類豬型流感 ) 及乙型流感病毒 主要病徵包括發燒 咳嗽 喉嚨痛 流鼻水 肌肉痛 疲倦和頭痛 ; 亦可能出現嘔吐和腹瀉等 流感病毒主要由患者在咳嗽 打噴嚏或說話時產生的飛沫傳播, 亦可經直接接觸患者的分泌物傳播 潛伏期一般約為一至四天, 患者可在病發前約一天至病發後五至七天內感染他人 患者一般會在二至七天內自行痊癒 然而, 免疫力較低的人士或長者一旦染上流感, 可能會出現支氣管炎或肺炎等併發症, 甚至死亡 患者應充分休息和多喝水 支援性質的治療有助紓緩症狀 禽流感禽流感通常由甲型 H5N1 及 H9N2 流感病毒引起 禽流感病毒一般只會影響禽鳥類, 例如雞 鴨等, 但香港及其他地區曾出現人類感染的個案 H5N1 禽流感是經近距離接觸帶有 H5N1 病毒的活家禽傳播, 人類互相傳染的機會甚微 H5N1 禽流感的病徵與普通流感相似, 但病情較一般流感嚴重, 患者較易出現高燒或肺炎的症狀, 大部分須留院醫治 ; 嚴重者可引致呼吸衰竭 多種器官衰竭等症狀, 甚至死亡 預防方法要有效預防流感及禽流感, 市民應注意個人及環境衞生 個人衞生 3 保持雙手清潔, 使用梘液和清水以正確方法洗手 如雙手沒有明顯污垢, 可用含 70% 至 80% 酒精的搓手液清潔雙手 3 避免用手觸摸眼睛 鼻及口 ; 如不能避免, 應先徹底清潔雙手 3 打噴嚏或咳嗽時應用紙巾掩着口鼻 3 不要隨地吐痰, 口鼻分泌物應用紙巾包好, 棄置於有蓋垃圾箱內 3 如出現呼吸道感染的症狀, 應戴上口罩並及早求診 ; 不應上班或上學, 以減低病毒傳播的機會 3 在流感高峰期, 應避免到人多擠迫 空氣流通欠佳的地方 3 接種季節性流感疫苗, 可有效預防流感 有關疫苗接種的資料, 請瀏覽衞生署衞生防護中心網站 ( 網址 : 或向家庭醫生查詢 環境衞生 3 每天用水和清潔劑清潔家居和工作間至少一次 如有需要, 可使用家用漂白水 : 125

68 126 3 一般家居消毒, 可使用 1 比 99 稀釋家用漂白水 ( 即以 1 份次氯酸鈉的濃度為 5.25% 的家用漂白水混和 99 份清水 ) 拭抹一次, 待 15 至 30 分鐘後用水清洗及抹乾 3 被嘔吐物 排泄物或分泌物污染的地方或物品, 或患者曾接觸的地方或物品, 則須用 1 比 49 稀釋家用漂白水 ( 即 1 份次氯酸鈉的濃度為 5.25% 的家用漂白水混和 49 份清水 ) 清潔, 待 15 至 30 分鐘後用水清洗及抹乾 3 經常打開窗戶, 保持室內空氣流通 3 定期維修保養冷氣機, 並經常清洗隔塵網 3 確保廁所的設備清潔和運作正常 ; 常備梘液和抹手毛巾 3 定期注水進廁所地台排水口, 以防昆蟲及臭氣經排水口進入室內 3 確保渠管暢通和沒有滲漏, 切勿擅自把渠管改道 此外, 應盡量避免接觸活禽鳥或死禽鳥或其糞便, 時刻保持警覺, 以預防禽流感 : 3 如曾接觸禽鳥或其糞便, 應立刻用梘液和清水以正確方法洗手 3 家禽和蛋類必須徹底煮熟, 方可食用 (2) 結核病結核病 ( 俗稱 肺癆病 ) 是肺部受結核桿菌侵襲的疾病 除肺部外, 它亦會侵襲其他器官, 例如淋巴結 骨骼 關節 脊骨 腦部 腎臟等 在香港, 結核病是風土病, 每年約有 多宗通報個案 結核病如何傳播? 結核病經空氣傳播 結核病人咳嗽或打噴嚏的時候, 會產生一些含有結核菌的小點, 在空氣中散播 其他人吸入這些小點, 便可能會受到感染 如何診斷結核病? 一般診斷結核病的檢驗, 包括肺部 X 光檢查和痰液化驗 ; 痰液化驗包括塗片檢查和細菌培養 如有需要, 也會進行其他檢驗, 例如電腦掃描 支氣管窺鏡檢查 肺部活組織檢查等 如何治療結核病? 結核病主要靠藥物治療, 標準療程為六個月, 大部分病人都能夠痊癒 衞生署的胸肺科診所提供免費的診斷及治療服務 如何預防結核病? 如患有結核病, 應及早診治, 避免病情惡化, 並預防病菌散播 結核菌往往在人體抵抗力較弱時致病 因此, 保持生活健康, 有助減低發病的風險 健康的生活習慣指適量運動 充足睡眠 均衡飲食 避免煙酒 保持室內空氣流通 注重個人衞生等 ( 舉例說, 咳嗽或打噴嚏時應掩着口鼻 ) 香港所有初生嬰兒都需要接受卡介苗防疫注射 在香港居住的 15 歲以下兒童, 如從未注射卡介苗, 衞生署亦建議他們接受卡介苗防疫注射 查詢如有需要, 可到衞生署胸肺科診所查詢或致電 : 結核病電話熱線 電郵.. [email protected] 127

69 (3) 媒傳疾病 登革熱登革熱是可經由白紋伊蚊傳播的疾病 人類被帶有登革熱病毒的白紋伊蚊叮咬後會受感染, 但不會互相傳染 登革熱的病徵包括突發的高燒 嚴重頭痛 眼窩後疼痛 肌肉及關節痛 食慾不振 噁心及出疹 嚴重者可能出現併發症, 並導致休克及死亡 預防方法清除積水, 防止蚊蟲滋生, 是預防登革熱的有效方法 食物環境衞生署建議市民在家居採取以下措施杜絕蚊患 : 3 每星期檢查家居範圍至少一次, 徹底清除積水 此外, 食物環境衞生署建議市民在有需要時採取以下措施, 避免被蚊叮咬 : 3 按產品標籤指示, 在衣服及 / 或皮膚上塗抹含避蚊胺 (DEET) 成分的驅蚊劑 3 如房間沒有空調設備, 可裝置蚊帳或防蚊網 3 在門 窗等位置放置蚊香或電蚊片 / 驅蚊液, 防止蚊蟲飛進室內 查詢查詢更多有關防治蚊蟲滋生的資料, 可瀏覽食物環境衞生署網頁 ( 網址 : chi/safefood/handbook_prev_mos_breeding.html), 或致電食物環境衞生署防治蟲鼠事務諮詢組 ( 電話 : ) 防止積水產生, 杜絕蚊蟲滋生 : 3 適當地棄置垃圾 3 每星期為花瓶和水養植物換水至少一次, 並清除花瓶 花盆底碟及水桶等器皿內的積水 3 確保貯水容器及水井保持密封 3 保持溝渠暢通 3 把地台凹陷的地方填平 3 在停車場防撞車胎的表面鑽一些大孔, 以防止車胎貯存積水 ; 或在停車位加上泊車標記代替防撞車胎 2. 控煙吸煙或吸入二手煙, 同樣損害健康 長期吸入二手煙, 可導致肺癌 心臟病等致命疾病 為保障市民的健康, 免受二手煙影響, 以下地方已列為禁止吸煙區 : 公共交通工具 室內公眾範圍, 例如食肆及卡拉 OK 的室內地方 室內工作間 街市 店鋪及商場的室內地方 康樂及文化事務署轄下公園 運動場 公眾泳池及泳灘 幼兒中心 學校 醫院 ( 室內及室外地方 ) 129

70 公共升降機 扶手電梯 ( 室內及室外地方 ) 六類娛樂場所, 包括酒吧 夜總會 會所 浴室 按摩院及麻將天九會所的室內地方 公共運輸設施 此外, 定額罰款制度已於二零零九年九月一日實施 根據 定額罰款 ( 吸煙罪行 ) 條例, 任何人在法定禁止吸煙區內吸煙或攜帶燃着的香煙 雪茄或煙斗, 執法人員有權向他們發出定額罰款通知書, 罰款 1,500 元 法例亦賦予禁止吸煙區管理人執行法例的權力 違例吸煙者在管理人勸諭後仍不弄熄燃着的香煙 雪茄或煙斗或離開禁止吸煙區, 管理人可要求該人離開或提供個人資料及出示身分證明文件 欲知更多有關煙草禍害及控煙法例的資料, 請瀏覽衞生署控煙辦公室網站 ( 網址 : 或致電查詢熱線 ( 電話 : ) 有關戒煙服務, 請致電衞生署綜合戒煙熱線 ( 電話 : ) 3. 環境衞生 (1) 保持環境衞生為了確保市民的居住環境清潔安全, 食物環境衞生署致力提供優質的環境衞生服務, 與市民攜手合作, 保持市容整潔 此外, 政府在二零零二年年中開始實施有關公眾地方潔淨罪行的定額罰款制度, 以保持公眾地方清潔 任何人士在公眾地方亂拋垃圾 ( 包括把垃圾拋入路邊紙箱或竹籮 ) 隨地吐痰 ( 包括吐痰在廢屑箱內或路邊坑渠 ) 容許狗隻糞便弄污街道, 或未經准許張貼街招及海報, 都會被定 130 額罰款港幣 1,500 元 定額罰款制度由七個政府部門執行, 包括食物環境衞生署 康樂及文化事務署 漁農自然護理署 房屋署 環境保護署 海事處和香港警務處 各執法部門會採取 絕不容忍 的執法政策, 檢控違例者 市民應合力保持香港清潔 此外, 為了保持香港市容整潔, 切勿在公眾地方晾曬衣物 在公眾地方晾曬衣物, 不但妄顧公德, 還影響市容 環境衞生及個人衞生 香港人煙稠密, 部分市民會用單車代步, 有助紓緩交通擠塞 不過, 隨處亂泊單車, 會阻擋駕駛者及行人的視線, 對道路使用者構成危險 因此, 請市民合作, 把單車停泊在指定的位置, 保持香港市容整潔 (2) 衞生教育食物環境衞生署自二零零零年成立以來, 一直致力提升食物安全及公眾衞生的水平, 為市民提供清潔衞生的居住環境 該署在尖沙咀九龍公園 S4 座設立了衞生教育展覽及資料中心 中心展出以 食物安全 環境衞生與你 為主題的長期展覽, 採用先進的多媒體展覽設施, 讓市民認識有關食物安全和環境衞生的知識, 以及介紹該署為市民提供的其他相關服務 此外, 中心收藏大量有關的專科書籍 期刊 錄影帶 影音光碟等, 供市民閱覽 市民也可到演講室參加定期舉辦的專題講座 如有任何查詢, 或有意加入中心的義工行列, 請與中心聯絡 ( 電話 : ) 食物環境衞生署網址 : 131

71 第十二章環境保護 一直以來, 香港的環境污染問題都備受政府及各界關注 汽車廢氣產生的空氣污染 建築工地以至鄰里產生的噪音 工商活動及家居生活產生的污水及廢物等, 都對市民的生活造成影響 要長遠解決環境污染的問題, 首要的工作是提高公眾的環保意識 市民除了須遵守環保法例之外, 還要同心協力, 積極參與保護環境的工作 1. 環境保護署環境保護署的主要工作包括制定環境保護和自然保育等政策 ; 執行環保法例 ; 監察環境質素 ; 為多類廢物提供收集 轉運 處理和處置的設施 ; 就城市規劃及新政策對環境的影響提供意見 ; 處理污染投訴和污染事件 ; 以及提高市民的環保意識 污染投訴市民如對空氣 噪音 污水 廢物棄置等污染問題有任何查詢或投訴, 可致電環境保護署顧客服務熱線 ( 電話 : ) 環境資源中心環境保護署設立了五個環境資源中心, 為市民提供環保資訊, 以及舉辦環境教育活動 中心備有圖書 視聽材料 多媒體電腦設備等 流動環境資源中心流動環境資源中心由一輛貨車改裝而成, 並以石油氣驅動 流動中心的特別設施包括天窗採光展廊 太陽能抽氣系統 配備電子鎮流器及節能燈泡的照明系統, 以及環保教育設施 流動中心會不時到訪學校 社區中心 購物商場和屋苑, 將最新的環保資訊帶給市民 132 資源中心地址 電話 灣仔環境資源中心 香港灣仔皇后大道東 221 號荃灣環境資源中心 新界荃灣德華街德華公園粉嶺環境資源中心 新界粉嶺聯和墟和滿街 9 號御庭軒政府綜合大樓 2 樓龍虎山環境教育中心 香港半山旭龢道 50 號堅尼地城環保展覽角 香港堅尼地城石山街 12 號堅尼地城社區綜合大樓 1 樓流動環境資源中心 廢物源頭分類計劃廢物源頭分類計劃已在全港推行 計劃是在參與的大廈各樓層提供廢物分類設施, 並增加回收廢物的類別, 從而加深市民對廢物源頭分類的認識, 鼓勵市民把可回收再造的物料分類棄置 參加計劃的大廈可根據實際環境和特點, 自行選擇在樓層內最合適的地方放置回收設施, 以及選定回收的模式 2. 環境保護運動委員會環境保護運動委員會在一九九零年成立, 目的是通過舉辦環保活動, 提高公眾的環保意識, 以及鼓勵社羣改善環境 委員會成員由行政長官委任 有關政府部門包括環境保護署亦會派代表出席委員會的會議 委員會自成立以來, 已為不同階層人士舉辦多項環保活動 133

72 第十三章交通 134 學生環境保護大使計劃 環境保護運動委員會 環境保護署和教育局每年都合辦學生環境保護大使計劃, 讓學校通過推選學生成為環境保護大使, 培養學生對保護環境的責任感, 並鼓勵他們以積極行動改善環境 計劃內容主要包括 環保章制度 培訓, 通過講座 工作坊, 以及戶外考察活動等, 加強學生環境保護大使的環保知識 查詢電話市民如欲查詢環境保護運動委員會的工作及活動, 可與委員會秘書處聯絡 ( 電話: ) 3. 環境及自然保育基金政府在一九九四年成立環境及自然保育基金, 資助非牟利機構進行與環境和自然保育有關的教育 研究及技術示範, 以及推行社區廢物回收項目 節能項目和社區教育活動, 藉此提高公眾的環保意識 環境保護署網址 : 環境保護運動委員會網址 : 環境保護運動委員會 逆轉氣候變化大行動 網址 : 環境及自然保育基金網址 : 1. 行人安全過路指引香港的交通系統為左上右落, 與內地的右上左落相反, 行人務須特別留意兩地不同交通系統的分別 行人橫過馬路的守則行人橫過馬路時, 應使用行人天橋 行人隧道 斑馬線或交通燈等行人過路設施 如馬路沒有設置行人過路設施, 行人橫過馬路時, 應特別注意以下要點 : (1) 選擇可清楚看到四周交通情況的過路處 (2) 切勿站在行人路邊緣, 以免被來往車輛撞倒 (3) 讓司機知道你有意橫過馬路, 但留意司機不一定會讓路給你 (4) 在確定有足夠時間安全橫過馬路後, 盡快直線步行過路 (5) 橫過馬路時仍要留意突然駛近的車輛, 尤其是正在轉彎的車輛 (6) 不要一邊橫過馬路, 一邊使用流動電話 戴耳筒聽播放或與同行者交談 行人橫過馬路時應使用的設施 (1) 行人天橋和行人隧道行人天橋 行人隧道和高架行人路均與路面交通完全分隔, 是最安全的行人過路設施 (2) 斑馬線斑馬線是路面上有黑白相間條紋的行人過路設施, 135

73 136 兩旁並劃上 之 字線標記 標記提示駕駛者可能有行人正在橫過馬路, 以及要讓路給斑馬線上的行人 斑馬線的地點同時設有黃色閃燈作標記 行人在橫過斑馬線前, 應讓駕駛者有充足時間看見自己, 以便慢駛及停車 行人可先踏出斑馬線一步, 以示意駕駛者停車 因為當行人尚未踏上斑馬線, 駕駛者不一定會停車 (3) 交通燈行人使用設有 綠色人像 交通燈的行人過路設施時, 應在馬路旁的行人路上等候 如果交通燈柱上附有黃色的控制器, 行人應按動控制器的輕觸式或按鈕式按鍵, 待 綠色人像 燈號亮定後, 小心橫過馬路 在 綠色人像 燈號閃動時, 已開始橫過馬路的行人會有足夠時間, 以正常步伐橫過馬路, 但還沒有起步橫過馬路的行人就不應起步 當 紅色人像 燈號亮起時, 切勿橫過馬路 斑馬線和交通燈等過路設施的中間如設有安全島, 行人須在安全島上停步, 然後再依照上文的行人橫過馬路守則及交通燈指示橫過馬路 行人不得在斑馬線兩旁的 之 字線或交通燈過路處兩旁的 15 米範圍內橫過馬路 2. 騎單車者安全提示為保障安全, 在路上騎單車時, 請注意以下規則及安全措施 應做的事 : 3 騎單車前, 必須檢查單車 ( 尤其是剎車掣 ), 確保單車可安全使用 3 必須遵守所有交通燈號 交通標誌和道路標記 3 在日間應穿著鮮色衣服, 在黃昏 夜間或能見度欠佳時則應穿著反光或熒光衣服 3 在黑夜或能見度低的情況下, 車頭要亮白色燈, 車尾要亮紅色燈 3 除非超越前車或右轉, 否則必須單排及靠左行駛 3 在設有單車徑的道路, 必須使用單車徑 不應做的事 : 7 不可載客 7 不可運載阻擋視線或有礙平衡的貨物或動物 7 不可在騎單車時使用手提電話或戴上耳筒 7 騎單車時, 雙手不可離開把手, 雙腳不可離開踏板 7 在馬路上, 不可攀附其他車輛, 也不可拖着任何物品 7 十一歲以下的小童, 不得在沒有成人陪同下在馬路上騎單車 7 不可在行人路上騎單車 7 切勿在車流中左穿右插 3. 駕駛車輛者須知為保障安全, 在路上駕駛車輛時, 請注意以下的規則及安全措施 應做的事 : 3 必須佩戴安全帶 3 保持安全車速及與前車保持最少 兩秒距程 的距離 3 必須遵守交通規例 137

74 138 不應做的事 : 7 切勿酒後或藥後駕駛 7 切勿胡亂轉線 7 切勿跟車太貼 停車限制區香港路少車多, 市區多處繁忙地點均設置不准停車上落客貨的限制區, 以確保交通順暢 在馬路旁劃上雙黃線或設有 不准停車 交通標誌的地方, 表示任何時間均不得停車上落客貨, 但獲運輸署發給許可證的車輛則作別論 有些馬路旁劃上單黃線及設有列明時間限制的 不准停車 交通標誌, 在這些地方, 不可在標誌所示的時間內停車 此外, 一些停車限制區會加上輔助標誌, 指明禁止某類車輛停車 4. 公共交通工具香港的交通網絡發達, 各種公共交通工具都方便快捷, 收費廉宜 市民可利用不同的公共交通工具前往目的地 以下是香港六種主要公共交通工具的簡介 鐵路客運香港鐵路有限公司 ( 下稱 港鐵 ) 的鐵路系統貫通港島 九龍及新界, 計有荃灣線 ( 荃灣至中環 ) 觀塘線 ( 調景嶺至油麻地 ) 港島線 ( 柴灣至上環 ) 東涌線 ( 東涌至香港 ) 將軍澳線 ( 寶琳 / 康城至北角 ) 東鐵線 ( 羅湖 / 落馬洲至紅磡 ) 西鐵線 ( 屯門至紅磡 ) 馬鞍山線 ( 烏溪沙至大圍 ) 以及迪士尼線 ( 迪士尼至欣澳 ), 共有 82 個車站 港鐵車廂有空氣調節, 服務時間約由上午 5 時 30 分至凌 晨 1 時 30 分, 其中東鐵線列車分設普通等及頭等服務 車費按照路程遠近釐定, 成人單程車費由 3.5 元至 53.5 元, 東鐵線頭等服務車費為 7 元至 88.5 元 使用 八達通 乘車, 可享折扣優惠 車站設有增值機, 方便乘客為 八達通 增值 八達通 也適用於香港的其他交通工具 港鐵車站設有自動售票機, 讓乘客購買單程車票 此外, 港鐵亦營運直達香港國際機場的機場快線, 以及服務新界西北地區 設有 68 個車站的輕鐵網絡 港鐵並經營往來內地多個城市的直通車客運服務 如有任何查詢, 可致電港鐵熱線 ( 電話 : ) 或到港鐵車站客務中心 ( 港鐵及輕鐵的路線圖載於本指南尾頁 ) 陸路客運 (1) 公共汽車 ( 慣稱 巴士 ) 香港的巴士服務網遍布港島 九龍 新界及大嶼山 巴士服務由五家公司經營, 包括 : 新世界第一巴士服務有限公司以及城巴有限公司, 主要服務港島 ( 城巴有限公司也經營行走市區至東涌和機場的路線 ); 九龍巴士 ( 一九三三 ) 有限公司, 主要服務九龍及新界 ; 龍運巴士有限公司, 主要經營行走新界各區至東涌和機場的路線 ; 新大嶼山巴士 ( 一九七三 ) 有限公司, 主要服務大嶼山 車費按照路線種類及路程遠近釐定, 乘客可在巴士站查看車費 乘客須自備零錢, 車上不設找贖 另外, 巴士設有 八達通 系統, 乘客可使用 139

75 140 八達通 支付車費 有關巴士路線及車費的資料, 可致電以下巴士公司查詢 : 新世界第一巴士服務有限公司 ( 電話 : ); 城巴有限公司 ( 電話 : ); 九龍巴士 ( 一九三三 ) 有限公司 ( 電話 : ); 龍運巴士有限公司 ( 電話 : 或 ); 新大嶼山巴士 ( 一九七三 ) 有限公司 ( 電話 : ) (2) 電車電車路線橫貫港島北面, 西至堅尼地城, 東至筲箕灣, 途經中環 灣仔 銅鑼灣 北角及太古城等地區 ; 另有支線往跑馬地 查詢電車服務, 可致電香港電車有限公司 ( 電話 : ) (3) 公共小型巴士 ( 慣稱 小巴 ) 小巴載客 16 人, 車身黃色, 車頂為紅色 ( 紅色小巴 ) 或綠色 ( 綠色專線小巴 ) 紅色小巴及綠色小巴均在車頂裝有目的地指示器, 並通常在車頭擋風玻璃位置放置膠牌, 以中文標明目的地及車費 紅色小巴運作靈活, 沒有固定的行車路線 班次及收費, 乘客可在非禁止上落客貨區的馬路旁上落 綠色專線小巴則按固定的路線及班次行走, 有定額收費, 乘客須在上車時繳付車費 所有綠色專線小巴都裝設 八達通 系統, 方便乘客支付車費 紅色小巴的司機則大多備有零錢找贖, 而部分紅色小巴亦已裝設 八達通 系統 乘客可於上車時查問最適當的下車地點, 以及在到達目的地前, 揚聲通知司機下車的地點或按鐘表示在下一個小巴站下車 ( 如小巴裝設了落車鐘 ) 此外, 小巴如裝設了安全帶, 乘客必須在行車期間扣上安全帶 (4) 出租車 ( 慣稱 的士 ) 現時香港有三種的士 : 市區的士 ( 紅色 ) 新界的士 ( 綠色 ) 及大嶼山的士 ( 藍色 ) 市區的士可在全港行駛 ( 東涌道及南大嶼山的道路除外 ), 新界的士主要在新界東北部 ( 即沙田以北 ) 及新界西北部 ( 即荃灣以北 ) 營運, 而大嶼山的士只可在大嶼山 ( 愉景灣除外 ) 及赤鱲角行駛 的士車費根據 道路交通 ( 公共服務車輛 ) 規例 所訂明的收費率計算, 乘客可參考張貼於的士車廂內的收費表 海路客運 渡輪天星小輪有限公司提供往來港島中環 灣仔和九龍尖沙咀的渡輪服務, 船費廉宜 有關航線的時間表及收費, 可致電熱線查詢 ( 電話 : ) 離島航線方面, 往來梅窩及長洲的服務由新世界第一渡輪服務有限公司經營 ; 往來南丫島的服務由 Islands Ferry Company Limited 及城永有限公司經營 ; 往來坪洲的服務由港九小輪有限公司經營 有關各離島航線的時間表及收費, 可致電以下機構查詢 : 新世界第一渡輪服務有限公司 ( 電話 : );Islands Ferry Company Limited( 電話 : ); 城永有限公司 ( 電話 : ); 港九小輪有限公司 ( 電話 : ); 香港旅遊發展局旅客諮詢及服務中心 ( 電話 : ) 運輸署網址 : 141

76 第十四章文娛康樂 康樂及文化事務署 ( 下稱 康文署 ) 為市民提供多種消閒活動 該署除興建和管理室內及戶外運動場 游泳池 公園 博物館 圖書館及其他文娛康樂設施外, 還主辦和贊助各色各樣的文化 體育及康樂活動 市民可親臨或致電下列康樂事務辦事處查詢 : 港島及九龍區康樂事務辦事處電話灣仔區康樂事務辦事處 香港灣仔軒尼詩道 225 號駱克道市政大廈 9 樓東區康樂事務辦事處 香港鰂魚涌鰂魚涌街 38 號鰂魚涌市政大廈 3 樓中西區康樂事務辦事處 香港上環皇后大道中 345 號上環市政大廈 10 樓 1001 室南區康樂事務辦事處 香港香港仔香港仔大道 203 號香港仔市政大廈 4 樓 深水埗區康樂事務辦事處 九龍深水埗元州街 號元州街市政大廈 7 樓油尖旺區康樂事務辦事處 九龍尖沙咀柯士甸道 22 號九龍公園拱廊繳費處九龍城區康樂事務辦事處 九龍土瓜灣馬頭圍道 165 號土瓜灣政府合署 10 樓觀塘區康樂事務辦事處 九龍觀塘翠屏北邨翠樟樓 M1 樓 室黃大仙區康樂事務辦事處 九龍清水灣道 11 號牛池灣市政大廈 4 樓 142 新界區 康樂事務辦事處 電話 離島區康樂事務辦事處 香港中環統一碼頭道 38 號海港政府大樓 6 樓北區康康樂事務辦事處 新界上水智昌路 13 號石湖墟市政大廈 4 樓元朗區康樂事務辦事處 新界元朗橋樂坊 2 號元朗政府合署 2 樓葵青區康樂事務辦事處 新界葵涌興芳路 號葵興政府合署 8 樓 805 室荃灣區康樂事務辦事處 新界荃灣楊屋道 45 號楊屋道市政大廈 3 樓屯門區康樂事務辦事處 新界屯門屯喜路 1 號屯門政府合署 3 樓沙田區康樂事務辦事處 新界沙田鄉事會路 138 號新城市中央廣場第 1 座 12 樓大埔區康樂事務辦事處 新界大埔鄉事會街 8 號大埔綜合大樓 3 樓西貢區康樂事務辦事處 將軍澳培成路 38 號西貢將軍澳政府綜合大樓 9 樓 1. 公共圖書館康文署轄下公共圖書館為市民提供免費圖書館服務 每名市民可申請一張圖書證, 或申請以智能身份證使用圖書館服務 康文署也為沒有固定圖書館的偏遠地區, 安排流動圖書館服務 各區圖書館的地址及電話如下 : 143

77 144 港島區公共圖書館電話香港中央圖書館 銅鑼灣高士威道 66 號大會堂公共圖書館 中環大會堂高座 2-6 樓及 8-11 樓石塘咀公共圖書館 西環皇后大道西 470 號石塘咀市政大廈 3-4 樓士美非路公共圖書館 堅尼地城士美菲路 12K 號士美非路市政大廈 3 樓北角公共圖書館 北角百福道北角街市大廈地下柴灣公共圖書館 柴灣柴灣道 338 號柴灣市政大廈 4-5 樓電氣道公共圖書館 北角電氣道 229 號電氣道市政大廈 2 樓鰂魚涌公共圖書館 鰂魚涌鰂魚涌街 38 號鰂魚涌市政大廈 4-5 樓小西灣公共圖書館 柴灣小西灣道 15 號小西灣綜合大樓地下耀東公共圖書館 筲箕灣耀東邨耀昌樓地下香港仔公共圖書館 香港仔大道 203 號香港仔市政大廈 3 樓鴨脷洲公共圖書館 鴨脷洲洪聖街 8 號鴨脷洲市政大廈 5 樓薄扶林公共圖書館 薄扶林華富邨華珍樓 室 赤柱公共圖書館 赤柱赤柱市場道 6 號赤柱市政大廈地面上層黃泥涌公共圖書館 跑馬地毓秀街 2 號黃泥涌市政大廈 3 樓駱克道公共圖書館 灣仔軒尼詩道 225 號駱克道市政大廈 3-5 樓九龍區公共圖書館電話九龍公共圖書館 何文田培正道 5 號九龍城公共圖書館 九龍城衙前圍道 100 號九龍城市政大廈 3 樓土瓜灣公共圖書館 馬頭圍道 165 號土瓜灣政府合署 5-6 樓紅磡公共圖書館 馬頭圍道 11 號紅磡市政大廈 6 樓牛頭角公共圖書館 牛頭角牛頭角道 183 號牛頭角市政大廈 2-3 樓秀茂坪公共圖書館 觀塘秀茂坪邨秀明樓 室順利邨公共圖書館 觀塘順利邨道順利邨體育館 3 樓瑞和街公共圖書館 觀塘瑞和街 9 號瑞和街市政大廈 5-6 樓藍田公共圖書館 藍田德田邨德樂樓地下 B 翼鯉魚門公共圖書館 觀塘鯉魚門鯉魚門徑 6 號鯉魚門市政大廈 1 樓 145

78 146 元州街公共圖書館 深水埗元州街 號元州街市政大廈 1 樓白田公共圖書館 石硤尾白田邨商業中心 1-6 號地下保安道公共圖書館 深水埗保安道 號保安道市政大廈 2 樓荔枝角公共圖書館 荔枝角荔灣道 19 號地下及 1 樓牛池灣公共圖書館 牛池灣清水灣道 11 號牛池灣市政大廈 5-6 樓新蒲崗公共圖書館 新蒲崗崇齡街 33 號新蒲崗廣場 3 樓樂富公共圖書館 樂富聯合道樂富廣場 3 樓 112 號龍興公共圖書館 黃大仙下邨 ( 二區 ) 龍興樓地下北翼慈雲山公共圖書館 慈雲山毓華街 23 號慈雲山中心 702 室富山公共圖書館 富山邨富仁樓地庫一層 1-4 號單位大角咀公共圖書館 大角咀福全街 63 號大角咀市政大廈 3 樓尖沙咀公共圖書館 尖沙咀東部科學館道 1 號康宏廣場 1 樓油蔴地公共圖書館 油麻地上海街 250 號地下及閣樓花園街公共圖書館 旺角花園街 123 號 A 花園街市政大廈 4-5 樓 新界區公共圖書館 電話 北葵涌公共圖書館 葵涌石蔭路北葵涌街市及圖書館 3-4 樓南葵涌公共圖書館 葵涌興芳路 號葵興政府合署 4 樓青衣公共圖書館 青衣青綠街 38 號青衣市政大廈 1 樓荃灣公共圖書館 荃灣西樓角路 38 號石圍角公共圖書館 荃灣石圍角邨石芳樓 室大興公共圖書館 屯門大興邨大興商場 2 樓 80 號蝴蝶邨公共圖書館 屯門蝴蝶邨蝶聚樓地下 號屯門公共圖書館 屯門屯喜路 1 號西貢公共圖書館 西貢親民街 34 號西貢政府合署 5 樓將軍澳公共圖書館 將軍澳運隆路 9 號元朗公共圖書館 元朗橋樂坊 2 號元朗政府合署 1 樓天水圍公共圖書館 天水圍天恩路 18 號嘉湖銀座第 2 期 1 樓 號天水圍北公共圖書館 天水圍天澤邨天澤商場 313 號鋪 147

79 148 上水公共圖書館 上水智昌路 13 號石湖墟市政大廈 3 樓粉嶺公共圖書館 粉嶺和滿街 9 號 2 樓沙頭角公共圖書館 沙頭角沙頭角邨第 20 座地下 1 號鋪大埔公共圖書館 大埔鄉事會街 8 號大埔綜合大樓 5 樓瀝源公共圖書館 沙田瀝源邨貴和樓地下 室沙田公共圖書館 沙田源禾路 1 號馬鞍山公共圖書館 馬鞍山鞍駿街 14 號 離島區公共圖書館電話長洲公共圖書館 長洲大興堤路 2 號長洲市政大廈 2 樓梅窩公共圖書館 大嶼山梅窩銀石街 9 號梅窩市政大廈地下坪洲公共圖書館 坪洲寶坪街 6 號坪洲市政大廈地下南丫島南段公共圖書館 南丫島索罟灣第二街南丫島北段公共圖書館 南丫島榕樹灣大街 1 號大澳公共圖書館 大嶼山大澳龍田邨商業中心 12 號鋪 東涌公共圖書館 大嶼山東涌文東路 39 號東涌市政大樓地下及 1 樓 流動圖書館資料及一般查詢康文署圖書館組香港銅鑼灣高士威道 66 號香港中央圖書館 11 樓電話 : 傳真 : 網址 音樂事務處康文署轄下音樂事務處為市民, 特別是青少年, 提供各種音樂訓練課程及音樂推廣活動 各音樂中心的地址及電話如下 : 音樂中心電話香港區音樂中心 香港灣仔港灣道 2 號香港藝術中心 9 樓 ( 總務室 ) 及 16 樓觀塘區音樂中心 九龍牛頭角安華街 21 號牛頭角政府合署 3-5 樓旺角區音樂中心 九龍旺角聯運街 30 號旺角政府合署 樓荃灣區音樂中心 新界荃灣西樓角道 38 號荃灣政府合署 1 樓沙田區音樂中心 新界沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署 7 樓 康文署網址 : 149

80 第十五章郵政服務 1. 服務範圍香港的郵政服務主要由香港郵政提供 香港郵政的目標, 是以合理的價格, 提供可靠 高效率和貫通全球的郵政服務 除了信件 明信片 印刷品 包裹等郵件的一般郵遞服務外, 香港郵政還提供下列輔助服務 : 郵件轉遞市民如新近搬遷, 可使用郵件轉遞服務, 把信件 包裹或其他郵件轉遞往新地址 每項郵件轉遞服務須繳付首三個月的費用, 私人性質及商業性質的郵件轉遞服務分別收費 100 元及 300 元, 其後續期每 12 個月分別收費 250 元及 750 元 郵件轉遞服務期最長為 27 個月 快郵服務快郵郵件按一般郵遞程序送遞, 在送達目的地國家後, 如情況許可, 會由人手揀出作優先處理, 以便盡快送達收件人 快郵郵件每件收費六元, 另加郵費, 並須貼上 快郵 標貼 ; 標貼可在各個郵政局免費索取 特快專遞特快專遞服務快捷可靠, 收費相宜, 服務範圍遍及全球超過 210 個目的地和內地逾 個城市, 保證可以準時把郵件送達指定地點 特快專遞郵件在香港會優先處理, 在送達目的地國家後, 再由專人派遞 特快專遞郵件一般在投寄後兩至三個工作天內送達收件人 本地郵政速遞本地郵政速遞服務範圍廣泛, 收費劃一 郵件如在寄件郵政局的截件時間前投寄, 保證可在下一個工作天下午 1 時或 5 時前送達服務範圍內的指定地點 150 掛號服務寄件人可使用掛號服務, 以確定郵件是否已送達收件人 掛號服務收費 13 元, 另加郵費, 適用於信件和郵包, 但不適用於包裹 寄件人可憑投寄證明書上的資料, 在寄件後兩個星期至五個月內, 查詢掛號郵件的派遞情況或派遞結果 掛號郵件如有遺失, 在指定情況下, 寄件人可獲得賠償 記錄派遞寄件人也可選擇較經濟的記錄派遞服務, 以投寄重要文件或其他低幣值 / 無幣值但需要投寄和派遞證明的本地郵件 記錄派遞服務收費 11 元, 另加郵費 有關記錄派遞郵件遺失的查詢, 必須在投寄當日起計五個月內提出 香港郵政不會就遺失 無法投遞 錯誤派遞或延誤的記錄派遞郵件作出賠償 保險服務寄件人可使用保險服務, 把具有特別價值的郵件寄往海外 投寄投保的信件或包裹, 每 500 元或不足 500 元的申報價值, 保費為 2.5 元, 另加郵費 ; 可投保的申報價值上限為 46,000 元, 視乎目的地國家的最高投保額而定 此外, 投寄投保的信件, 須另付掛號費 13 元 郵件如在派遞過程中遺失或損壞, 在符合有關條款的情況下, 寄件人可獲得賠償 集郵服務除通用郵票外, 香港郵政會每年發行特別郵票 本地及海外的集郵人士可使用預訂服務, 訂購這些特別郵票及其他郵品 此外, 部分郵政局也設有集郵專櫃, 為集郵人士提供服務 151

81 私用郵政信箱本港多個郵政局設有私用郵政信箱, 供市民租用, 租金由每年 270 元至 650 元不等 收件人可使用信箱自行收取郵件 郵繳通 除流動郵政局外, 各個郵政局均提供 郵繳通 服務, 方便市民繳交政府或公共事業的帳單 巿民只需帶同整份帳單, 便可以現金 支票 銀行本票或 易辦事 在 郵繳通 的櫃位繳費 郵政匯款各個郵政局均提供雙邊郵政匯款服務, 手續簡便, 收費合理, 能配合個人或商業需要 服務的國家包括中國內地 日本 印尼 尼泊爾和菲律賓 查詢事項 電話 各項郵政服務的一般資料 追查有關特快專遞 掛號 本地記錄派遞及 本地郵政速遞的郵件 另外, 也可瀏覽香港郵政網站 ( 網址 : 5. 表達意見如對香港郵政的櫃位或派遞服務有任何意見, 歡迎致電下列熱線 : 櫃位服務 ( 電話 : ); 港島 九龍及新界區的郵件派遞 ( 電話 : ); 街道郵箱 港島及離島 ( 電話 : )/ 九龍及新界 ( 電話 : ) 2. 貼郵票的正確位置香港郵政採用先進的郵件蓋印設備 為確保郵件獲得迅速處理, 郵票應貼在信封正面的右上方 郵票如貼在錯誤位置, 郵件會被抽起, 然後由人手蓋印, 令處理和派遞郵件的時間延長 3. 寫地址的正確位置為方便揀信機迅速處理郵件, 收件人的姓名及地址應清楚寫在信封正面的正中位置, 寄件人的姓名及地址則應寫在信封正面的左上方或信封背面中間靠上的位置 4. 查詢香香港郵政服務的資料單張, 在各個郵政局派發, 歡迎市民索取 市民也可致電以下電話熱線, 查詢香港郵政的服務 :

82 法律援助 第十六章法律援助及法律諮詢服務 任何人士如牽涉在香港法院所進行的民事或刑事訴訟, 並在法律上有合理的申索或抗辯理由, 但沒有能力支付訴訟費用, 可通過法律援助計劃, 獲提供代表律師, 或在有需要時獲提供代表大律師, 在香港的法庭進行法律訴訟 法律援助署是負責執行法律援助計劃的政府部門 署內有律師負責處理並審批法律援助申請 所有申請法律援助的人, 必須接受 經濟審查 及 案情審查, 符合資格者才可獲得法律援助 法律援助並非免費提供的 法律援助署會按受助人的財務資源, 要求受助人繳付分擔費 法律援助署也會從有關的訴訟為受助人討回或保留的財產或金錢中, 扣除所有代受助人支付的費用 申請法律援助, 可到法律援助署總部或分署, 或致電熱線查詢 市民也可瀏覽法律援助署網站, 查閱有關法律援助計劃的資料, 或進入法律援助電子服務入門網站 ( 簡稱 入門網站 ), 瀏覽民事和刑事法律援助申請網上服務的詳情 在某些情況下, 申請人如年滿 18 歲, 在正式辦理法援申請之前, 可通過入門網站預先提交資料 法律援助署總部及分署法律援助署總部香港金鐘道 66 號金鐘道政府合署 25 樓法律援助署九龍分署九龍旺角聯運街 30 號旺角政府合署地下 電話 : 網址 : 2. 法律諮詢服務市民如需要法律諮詢服務或協助, 可向當值律師服務尋求援助 當值律師服務提供免費法律諮詢服務, 由律師及大律師為有需要的人士解答法律問題 服務地點及時間如下 : 法律諮詢服務地點 電話 服務時間 中西區民政事務處 星期一 沙田民政事務處 下午 6 時 25 分至 7 時 45 分 灣仔民政事務處 星期二 荃灣民政事務處 下午 6 時 25 分至 7 時 45 分 灣仔民政事務處 星期三觀塘民政事務處 下午 6 時 25 分至 7 時 45 分油尖旺民政事務處 東區民政事務處 ( 柴灣分處 ) 星期四灣仔民政事務處 下午 6 時 25 分至 7 時 45 分黃大仙民政事務處 離島民政事務處 市民可在辦公時間內, 與各區民政事務處聯絡, 預約法律諮詢服務 此外, 香港律師會備有律師名單和所提供法律服務的資料, 市民可致電香港律師會查詢 ( 電話 : ), 或到就近的民政事務處索取 3. 當值律師計劃當值律師計劃在所有裁判法院 少年法庭及死因研究庭為合資格的被告人提供執業律師出庭辯護 在裁判法院, 當值律師計劃的服務範圍涵蓋控罪範圍一 155

83 156 覽表所載的三百多項刑事罪行, 但不包括以下各項 : 初級偵訊 小販傳票 交通傳票 被傳票控告觸犯規例控罪的案件, 例如由香港特別行政區政府下列部門發出的傳票 : 環境保護署 稅務局 消防處所有被控觸犯控罪範圍一覽表所載罪行的被告人, 在案件首度提堂當日, 會獲當值律師服務安排律師代表, 而無須通過入息審查 如被告人希望在其後的聆訊中繼續獲得律師出庭辯護, 則須到法庭聯絡處接受入息審查 被告人通過入息審查後, 須繳付定額手續費 460 元 無論審理案件需時多久, 被告人均無須再繳付任何費用 當值律師服務在所有裁判法院均設有法庭聯絡處 被告人若需要這項服務, 可到應訊的裁判法院法庭聯絡處申請 當值律師服務的職員亦會主動聯絡被扣押的被告人, 以便在其案件首度提堂時, 安排律師出庭辯護 此外, 市民也可考慮通過以下方法, 尋求法律服務 : (1) 查閱黃頁分類電話簿 律師行 一欄 ; (2) 請親友介紹相熟律師 市民應親自約見律師, 不應通過中間人代辦 市民取得律師資料後, 可致電預約面談 如有需要, 與律師會面時, 可由親友陪同 市民應親自約見律師, 不應通過中間人尋求法律諮詢服務 在第一次會面後, 律師或會指派另一名職員跟進個案, 但第一次會面時, 必須與律師面談 第十七章精明消費及保護知識產權 1. 消費者的權益消費者委員會是獨立的法定機構, 專責維護和保障消費者在購買貨品 不動產 服務等各方面的權益 任何有關消費的問題, 消費者委員會都樂意提供協助 消費者可以通過書面 電話 傳真或消費者委員會網站, 又或親臨消費者委員會各諮詢中心, 與消費者委員會聯絡 消費者投訴及諮詢熱線 : 消費者委員會諮詢中心港島區北角諮詢中心北角健康東街 39 號柯達大廈二期 14 樓 1410 室 九龍區尖沙咀諮詢中心尖沙咀亞士厘道 3 號深水埗諮詢中心深水埗長沙灣道 303 號長沙灣政府合署地下 ( 深水埗民政事務處內 ) 黃大仙諮詢中心黃大仙龍翔道 138 號龍翔辦公大樓 2 樓 201 室 新界區元朗諮詢中心元朗青山公路 ( 元朗段 )269 號元朗民政事務處大廈地下沙田諮詢中心沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署 4 樓 442 室荃灣諮詢中心荃灣大河道雅麗珊社區服務中心 1 樓 105 室 157

84 在香港購物須注意的事項 比較貨品價格香港沒有管制貨品價格的法例或政策, 貨品的價格由買賣雙方在交易時自由議定 因此, 消費者不能在購物後以價錢過高為理由, 要求退貨或退款 提示 : 在購物前向貨品的總代理查詢貨品定價 貨品的市價一般約為總代理定價的八折至八五折, 標價過低可能是 餌誘陷阱 的欺騙手法 水貨 香港是一個自由港, 進口商可從多個途徑進口貨品 因此, 香港的商店可從製造商或原產地進口產品, 然後出售 有些產品並非通過香港特約經銷商 ( 總代理 ) 進口, 而是從其他途徑輸入香港, 這些貨品稱為 水貨 水貨 一般售價較低, 但沒有總代理的售後服務保證 在香港售賣 水貨 並不違法 一般而言, 水貨 不是冒牌或假冒的商品 提示 : 為免購入沒有香港總代理保養的 水貨, 消費者必須在付款前向店員查詢, 單據上也應清楚列明所購買的產品是由香港總代理保養 退貨香港法例 貨品售賣條例 訂明, 出售後的貨品, 只在沒有 可商售品質 的情況下, 消費者才可要求更換貨品, 這一點可能有別於其他國家 因此, 消費者在購物後不能因改變主意而要求換貨或退款 提示 : 在購物前仔細考慮和比較才作決定 餌誘陷阱 香港有些商店經常使用 餌誘陷阱 的方法欺騙消費者 要避免受騙, 必須在購物前搜集產品資料, 不要隨便相信售貨員的介紹 提示 : 可到消費者委員會諮詢中心或總代理陳列室查詢產品的資料 如已決定購買某一產品, 除非完全清楚其他產品有何分別, 否則不要隨便改變主意 3. 其他須注意的事項作為一個精明的消費者, 必須注意下列事項 : (1) 在購物前, 先到消費者委員會諮詢中心或向總代理查詢產品的資料, 例如產品測試報告 效能表現 價格 售後服務等 ; (2) 決定購買某一貨品後, 切記不要被低價吸引而改變主意, 以免墮入 餌誘陷阱 ; (3) 付款前要求店員把交易時的口頭承諾清楚寫在收據上 ; (4) 核對各項資料, 並確保這些資料已寫在收據上 如果單據上的資料與所購貨品的資料有分別, 切勿付款 ; (5) 小心點收貨品, 確定是已購買的貨品 ; (6) 遇有糾紛, 不要留在商店與店員理論, 應取回收據或任何足以證明曾在該店進行交易的資料, 盡快報警或向消費者委員會求助 請注意, 單憑一張印有商店名稱的名片, 並不足以作為交易證明, 對提出投訴幫助不大 ; (7) 在簽訂電訊 美容或健身服務等較長期服務的合約前, 宜先致電消費者投訴及諮詢熱線或到消費者委員會諮詢中心, 了解有什麼常見的不良銷售手法 159

85 160 消費者委員會網址 : 4. 申請家居電訊服務及流動電話服務須知現時香港共有五個固網電話服務供應商提供本地家居電話服務, 市場上也有寬頻電話或 IP 電話服務提供 寬頻電話或 IP 電話服務是通過互聯網接駁的電話服務, 使用方式與傳統家居電話無異, 用戶可使用傳統的電話機, 接駁至供應商提供的電話轉接器或通過寬頻電話機, 打出和接聽電話, 無須使用傳統電話線路 此外, 本港也有多個流動電話服務供應商提供流動電話服務 市民選擇電話服務供應商時, 應留意以下事項 : 一般須注意的事項 比較電話服務的基本月費 ; 大部分電話服務供應商會要求客戶簽訂定期服務合約, 消費者必須先細閱合約內容, 完全明白後才簽署合約 銷售員的口頭承諾, 必須寫在合約上, 避免將來出現爭拗 消費者應按照個人需要選擇合適的合約期, 因為中途停用服務, 可能要支付安裝費和合約期餘下時間的服務費 舉例說, 如合約期尚餘三個月, 服務供應商會要求客戶支付三個月的服務費 ; 除了基本的電話服務外, 服務供應商也會提供不同的增值服務, 例如來電轉駁 雙聲辨號 短訊服務等 由於電話基本服務費往往不包括這些增值服務, 因此服務費用的計算方法, 是電話基本服務費加上增值服務費 不過, 也有一些服務是以組合形式提供 消費者在申請時應向服務供應商查詢清楚, 所有細則必須在合約上列明 最後, 無論使用哪種電話服務, 均可事先徵詢親友的意見, 以了解各個服務供應商在通話服務 客戶服務 安裝和售後服務等方面的質素 申請上網服務須注意的事項現時最普遍的上網方法分為撥號上網 (Dial-up) 和寬頻上網 (Broadband) 兩種 撥號上網是通過電話線傳送, 對電腦硬件的要求較低, 較舊型號的電腦也可支援 ; 至於寬頻上網, 好處是傳送速度較快, 而且不佔用電話線 選擇上網服務, 應留意以下各點 : (1) 向親友打聽不同服務供應商的服務質素 ; (2) 有些寬頻服務供應商的網絡覆蓋範圍仍未覆蓋全港 消費者應先了解住所是否位於服務範圍之內 ; (3) 申請寬頻服務前, 應先確定本身的電腦能否支援寬頻上網 ; (4) 留意服務供應商提供的服務計劃的上網速度, 以及是否須支付數據機租用月費或安裝費 PNETS 費用等 ; (5) 在簽約前須留意合約訂明的限制, 例如優惠期的長短 是否設有最低使用期 優惠期過後的收費計算方法 如何取消服務 提早終止服務的通知時間等, 消費者應向職員清楚查詢本身須負的責任 ; (6) 除了提供上網服務外, 服務計劃也包括一個電郵戶口 服務供應商會為電郵戶口提供免費儲存量, 供用戶儲存電郵之用 消費者須留意當電郵的數量超過免費儲存量時, 須繳付額外費用 要避免支付額外儲存費, 切記定時刪除無須再儲存的電郵, 並留意有否超出儲存上限 ; 161

86 (7) 舊電郵地址如不再使用 應通知服務供應商取消 用戶如打算繼續保留舊電郵地址 便應定時查看電 郵或轉寄電郵 避免電郵信箱超出指定儲存量而須 額外繳費 13A 方腳插頭 5A 圓腳插頭 15A 圓腳插頭 兩腳插頭 5. 家用電器安全及能源效益須知 使用不安全的電器 可導致觸電或火警意外 因此 消 費者應選購符合安全規格的家用電器 以保障家人及財 產的安全 一般安全須知 電器必須附有或隨附告示 顯示圖中 各項適當標記 必須購買和使用符合安全規格(符合BS 1363或BS 546安 全標準)的三插腳 三插孔萬能插蘇和拖板 萬能插蘇 或拖板的插孔 都必須裝有安全活門 產品型號 額定電量 額定電流 - 安培 A或Ampere 或額定功率 - 瓦特 W或Watt 162 不要使用裝有兩腳插頭的電器 除非該電器裝有符合BS 4573或EN 50075安全標準的兩圓腳插頭 並只是從浴 室的鬚刨插座取電 例如電鬚刨和電動牙刷等 萬能插蘇和拖板 製造商名稱或商標 額定電壓 - 伏特 V或Volt 兩腳蘇刨插頭 額定頻率 - 赫茲 如電器為雙絕緣或加強絕緣 設計 通常有此標記 在外地購買的電器 未必適合在香港使用 額定電壓低 於200V 伏特 的電器 例如額定電壓為110V的影音 器材及家庭電器 均不可直接接駁本港的家居供電系 統 電器必須裝有符合安全規格的三腳插頭 包括符合 BS 1363安全標準的13A 安培 方腳插頭 以及符合BS 546安全標準的5A或15A圓腳插頭 切勿購買或使用有不規則插孔或插孔可讓多種插腳插入 的萬能插蘇或拖板 163

87 花灑式電熱水器 電視機 花灑式電熱水器只可配合開放式混合 水龍頭及花灑配件 包括花灑喉及花 灑頭等 使用 這類電熱水器的出水 喉管必須保持暢通無阻 切勿在出水 喉管位置加裝開關水掣 或把出水喉 管接駁到洗手盆或浴缸使用 以免阻 塞出水喉管 引起爆炸 電熱水器的安裝工程必須由註冊電業 承辦商及持牌水喉匠進行 擺放電視機的位置 須有足 夠的散熱空間 切勿用物件 遮蓋電視機 避免把電視機 放在潮濕 多塵 高溫或陽 光直接照射的地方 切勿在 電視機周圍擺放雜物 並避 免把盛了水的容器放在電視 機上 開關水掣 洗衣機 洗衣機不應 放在潮濕的 地方 例如 浴室 戶外 等 洗衣機 機面不應留有積水 以免積水滲入機內 引致電線短 路 造成火警 洗衣機的四周應有足夠的散熱空間 以 免洗衣機在操作時因熱力未能迅速散去而導致火警 洗衣機的耗電量大 因此不應與其他電器共用一個 插座 洗衣前應清理衣物內的雜物 例如錢幣 鎖匙 等 以及定期清理洗衣機的排水系統 以免雜物積聚 而令排水泵過 熱 為免機件過 熱 洗衣量切勿 超出說明書所述 的上限 164 電視機應該定期清潔 清潔前 必須先關掉電源 此 外 應定期安排有經驗的技師檢查電視機和清潔電視機 內部 假如長時間不使用電視機 例如外出或就寢 應 關掉電源 不應只用遙控器關機 電風扇 電風扇的保護罩必須安裝牢 固 不容易鬆脫或讓兒童拆 除 使用電風扇前 應留意 電線是否受損 尤其是連接 擺動部分的電線 以免出現 電線短路或帶電部分外露的 危險 在正常操作的情況下 電風 扇不應發出噪音 或出現震 動 過熱 例如變形 變色 發出焦味等 或鬆脫等現 象 電風扇的四周應有足夠空間 讓電風扇擺動和散 熱 切勿讓物件 例如紙張和衣物等 捲進電風扇內 為安全起見 外出前應把電源關掉 165

88 此外, 應按照說明書的指示, 定期清潔電風扇 清潔時, 應先把插頭從插座拔出, 並避免讓水濺進電風扇內 定期安排有經驗的技師檢查電風扇 如對電風扇的安全有疑問, 應立即停止使用, 並安排有經驗的技師檢查 水族電器一般家用飼養觀賞魚的魚缸, 都裝有濾水泵 氣泵 魚缸燈及電暖管等電器設備 確保火牛四周有足夠的散熱空間, 並避免魚缸內的水濺濕水族電器帶電的部分 選購具能源效益的電器為了更方便市民挑選具能源效益的電器, 以及加強市民在節約能源方面的意識, 政府制訂了 能源效益 ( 產品標籤 ) 條例, 推行強制性能源效益標籤計劃 根據計劃, 現時在本港供應的五類電器, 即空調機 冷凍器具 慳電膽 洗衣機及抽濕機, 均須貼上能源標籤, 讓消費者知道有關產品的能源效益表現 166 在正常運作情況下, 濾水泵及氣泵電源變壓器 ( 俗稱 火牛 ) 的溫度普遍會輕微上升, 因此必須確保火牛四周有足夠的散熱空間, 並避免魚缸內的水濺濕水族電器及附近的電線, 引致漏電 在電暖管方面, 不應用力擠壓電暖管, 以免玻璃破損, 造成危險 此外, 安裝浸入式電暖管時, 必須把整支暖管浸入水中, 避免暖管過熱 一般固定安裝於水面上的魚缸燈, 其設計必須防水並符合 IEC 及 IEC 國際標準第 4 級 (IPx4) 或以上的防水標準, 以防止魚缸燈入水 此外, 在處理使用中的水族電器前, 必須先把所有電源關上, 以免發生觸電意外 一般水族電器須符合 IEC 及 IEC 國際標準的安全規定, 並已獲發符合安全規格證明書 如發現水族電器有任何不正常情況, 例如發出噪音或異味, 應立即停止使用, 並安排有經驗的技師檢查和維修 167

89 具能源效益的產品不但消耗較少能源 長遠來說更可節 省金錢 並且有助保護環境 能源標籤把同類產品的能 源效益分為五級 方便市民選擇 屬第一級能源標籤的 產品 能源效益最高 就上述五類訂明產品而言 不同 級別能源標籤的產品所節省的耗電量大致如下 能源標籤樣式 五類訂明產品不同級別能源標籤的節約能源百分比 訂明產品類別 第一級比第三級 節省 第一級比第五級 節省 空調機 15% 29% 冷凍器具 35% 49% 慳電膽 14% 18% 洗衣機 25% 40% 抽濕機 24% 42% 空調機 冷凍器具 慳電膽 慳電膽的耗電量比一般鎢絲膽少75% 壽命平均是鎢絲 膽的六至八倍或以上 屬第一級和第二級能源標籤的慳 電膽 平均電燈壽命可達8 000小時或以上 屬第五級 能源標籤的慳電膽 平均電燈壽命在6 000小時以下 市民可登入機電工程署網站 查閱 表列型號記錄冊 所 載 已 獲 編 配 參 考 編 號 的 產 品 型 號 網 址 h t t p : / / list1.html 以及瀏覽有關強制性能源效益標籤計劃的 其他資料 網址 hk/tc/mainpage.html 168 洗衣機 抽濕機 定期保養電器 定期安排有經驗的技師檢查和保養電器 確保安全 如發 現電器操作不正常 應立即停止使用 並安排進行檢查 169

90 170 家居裝修工程為安全起見, 法例規定家居裝修工程如涉及電力裝置工程, 例如新安裝 加裝或改裝插座 電燈開關 電掣等, 必須由註冊電業承辦商進行 如市民僱用的室內設計或裝修公司並非註冊電業承辦商, 便須另行聘請註冊電業承辦商進行電力裝置工程 有關註冊電業承辦商的資料, 可於民政事務總署轄下各區民政事務處的諮詢服務中心或機電工程署的客戶服務部查閱 查詢及投訴如懷疑市面上有不安全的家用電器出售, 可向機電工程署投訴 市民也可向該署查詢一般家用電器安全和能源標籤的問題 機電工程署九龍九龍灣啟成街 3 號查詢熱線 :1823 傳真 : 電郵 :[email protected] 網址 : 6. 香港對知識產權的保護知識產權署於一九九零年成立, 職責包括協助商務及經濟發展局制訂知識產權法例, 提高社會的保護知識產權意識, 以及提供專利 商標及外觀設計註冊服務 盜版貨品及冒牌貨品 盜版貨品指任何未經版權持有人同意而複製的貨品, 冒牌貨品則指任何冒充其他商標的貨品 在香港售賣盜版貨品或冒牌貨品, 均屬違法, 可被檢控, 一經定罪, 最高刑罰為入獄四年及每件侵權貨品罰款港幣 50,000 元, 而侵權貨品則會被充公 巿民切勿以身試法 作為消費者, 當然希望購得稱心滿意和物有所值的貨品 購買盜版或冒牌貨品, 消費者不但沒有權益保障, 還可能蒙受財物損失, 甚至危害生命安全 舉例說, 冒牌電器產品可能造成火警 服食冒牌藥物可引致生命危險等等 正版貨品雖然較昂貴, 但品質有保證, 並符合政府訂定的標準, 所以是消費者的正確選擇 提示 : 要避免因購入盜版貨品或冒牌貨品而蒙受不必要的損失, 可到貼有 正版正貨 標誌的商號選購正版貨品 正版正貨承諾 計劃網址 : 知識產權署香港灣仔皇后大道東 213 號胡忠大廈 24 樓電話 : 網址 : 171

91 第十八章香港治安 香港警務處香港警隊的抱負, 是使香港繼續位居世界最安全城市之列 香港警隊致力維護法紀, 肩負維持治安 防止和偵查罪案 保護市民等重任, 並與有關各方保持緊密合作和聯繫, 確保社會安穩 2. 警方聯絡電話市民遇上緊急事故時, 可致電 999 報警 由於 999 緊急報案中心工作繁忙, 如非緊急事故, 請勿濫用報案電話 家長應教導子女不要胡亂撥打 999 另外, 市民也可向各區警署報案和求助, 警方會迅速採取行動 各區警署的電話如下 : 港島總區警署 電話 警署 電話 中區警署 灣仔分區警署 中區警察服務中心 跑馬地分區警署 山頂分區警署 北角分區警署 西區分區警署 筲箕灣報案中心 香港仔分區警署 柴灣分區警署 赤柱分區警署 港島交通部 東九龍總區警署 電話 警署 電話 黃大仙區警署 觀塘分區警署 牛頭角分區警署 將軍澳分區警署 慈雲山報案中心 秀茂坪分區警署 西貢分區警署 東九龍交通部 西九龍總區 警署 電話 警署 電話 尖沙咀分區警署 旺角區警署 油麻地分區警署 九龍城分區警署 深水埗分區警署 紅磡分區警署 長沙灣分區警署 西九龍交通部 石硤尾報案中心 新界南總區 警署 電話 警署 電話 葵涌分區警署 小瀝源報案中心 青衣分區警署 馬鞍山分區警署 荃灣分區警署 機場區警署 沙田分區警署 新界南交通部 田心分區警署 竹篙灣警崗 大嶼山北分區警署 大嶼山南 ( 梅窩 ) 分區警署 新界北總區 警署 電話 警署 電話 大埔分區警署 天水圍分區警署 上水分區警署 八鄉分區警署 屯門分區警署 沙頭角分區警署 青山分區警署 打鼓嶺分區警署 元朗分區警署 落馬洲分區警署

92 羅湖管制站報案中心 落馬洲管制站報案中心 落馬洲支線管制站報案中心 深圳灣管制站報案中心 新界北交通部 水警總區警署 電話 警署 電話 水警東分區警署 長洲分區警署 水警南分區警署 南丫島警崗 水警西分區警署 索罟灣警崗 水警北分區警署 坪洲警崗 水警港口分區警署 警察熱線 舉報罪案 / 查詢熱線 電話 警察熱線 有組織罪案及三合會熱線 警察毒品舉報熱線 商業及電腦罪案熱線 中央交通檢控組熱線 牌照科熱線 無犯罪紀錄證明書熱線 招募熱線 警察投訴課熱線 警務人員的搜查權力香港法例規定, 年滿 15 歲的居港人士在公眾地方須攜帶有效的身份證明文件, 包括香港身份證 臨時香港身份證或護照 根據 警隊條例 第 54(1) 條, 不論任何時間, 警務人員如在公眾地方發現任何人行動可疑, 可採取以下行動 : (1) 截停該人以要求他出示身份證明文件供該警務人員查閱 ; (2) 扣留該人一段合理期間, 在該期間內由該警務人員查究該人是否涉嫌在任何時候犯了任何罪行 ; (3) 如該警務人員認為以下行動乃屬必需 : (i) 向該人搜查任何可能對該警務人員構成危險的東西 ; (ii) 扣留該人一段為作出該項搜查而合理需要的期間 如有關人士抗拒或阻礙警務人員執行以上職務, 便可能觸犯 簡易程序治罪條例 第 23 條, 涉嫌 抗拒或阻礙公職人員或其他依法執行公務的人 ; 或 入境條例 第 17C(3) 條, 涉嫌 未能出示身份證明文件, 可被檢控 有關人士對被查問或搜查可能有反感, 警務人員可因應其要求, 前往就近警署 警方設施或較隱蔽的地方執行以上職務 如對警務人員 ( 無論軍裝或便裝 ) 的身份有懷疑, 可要求對方出示警察委任證 5. 電視節目 警訊 新來港定居人士不熟悉香港的環境, 容易成為不良分子行騙的目標, 所以應加倍小心, 以免受騙 市民向警方報案 要求協助或提出一般查詢, 都是免費的 為了使 175

93 市民對最新的犯案手法提高警覺, 並呼籲市民提供罪案資料, 警方與香港電台聯合製作名為 警訊 的電視節目, 於本地電視台 ( 無線電視 亞洲電視 有線電視及香港寬頻 ) 播出 確實播映時間請留意電視台公布 市民亦可瀏覽警隊公眾網站或香港電台網站重溫 警訊 節目 6. 家居安全和防盜請小心門窗, 做好防盜措施, 以免賊人有機可乘 睡覺和外出之前, 切記要鎖好門窗, 熄掉爐火 切勿把幼童單獨留在家中, 以免發生意外 7. 少年警訊警察公共關係科在一九七四年創辦少年警訊, 旨在通過舉辦多元化的活動, 促進警方與青少年的溝通, 鼓勵他們與警方合作撲滅罪行 時至今日, 少年警訊會員人數超過 20 萬, 成為香港最具規模的青少年組織之一 少年警訊會員分為三級, 分別是會員 領袖會員及深資領袖會員, 全部均須接受訓練 課程分四大單元, 即警務知識 領導才能 管理技巧及個人發展, 藉此培育會員的全人發展及領導才能 深資領袖須穿着制服, 以凸顯團隊精神 少年警訊在全港 20 個警區均設有少年警訊區諮詢會及學校支會, 協助推廣少年警訊活動 宗旨 (1) 鼓勵和加強香港警方與青少年之間的溝通和認識 ; (2) 促進青少年與警方合力撲滅罪行 ; (3) 發展青少年對社會的責任感及灌輸正確的價值觀 ; (4) 提供多元化的活動和訓練, 培育領導才能, 裝備他們成為未來領袖 176 參加資格會員 : 9 至 25 歲 對香港警務工作有興趣 領 袖 : 16 至 25 歲 已成為少年警訊會員至少三年 完成四個主要訓練和取得及格成績 深資領袖 : 16 至 25 歲 完成四個主要訓練和取得及格成績 承諾服務少年警訊總部及區少年警訊 由警民關係主任推薦 參事會員 : 25 歲或以上 本身是少年警訊會員 / 領袖 / 深資領袖 願意繼續服務少年警訊 由警民關係主任推薦 支援組幹事 : 25 歲或以上 具備合適的專業資格或相關經驗, 例如 : 警務人員 教師 社工 願意服務少年警訊 由警民關係主任推薦 參加辦法有興趣加入少年警訊的人士, 可向各區警民關係組或少年警訊會所索取申請表格, 或從香港警務處或少年警訊網站下載表格 香港警務處網址 : 少年警訊網址 : 177

94 第十九章打擊貪污維護公平 1. 入鄉隨俗入境問禁 俗語有云 : 各處鄉村各處例 新來港定居人士如要盡快適應香港的生活, 必須認識香港的法例 香港有嚴明的法律打擊貪污 2. 廉政公署肅貪倡廉廉政公署在一九七四年成立, 一直致力維護社會公平, 通過執法 教育及預防, 三管齊下肅貪倡廉 經過廉政公署多年來的努力, 香港現已成為全球最廉潔的國際城市之一 廉政公署不但獲得香港巿民的支持, 在國際間也備受推崇, 享有良好的聲譽 3. 行賄受賄同樣犯法 防止賄賂條例 是廉政公署執行的法例 賄賂是指用財物或利益籠絡他人, 包括政府 公共機構及私營機構的職員, 以得到優待或方便 提供利益是行賄, 收受利益是受賄 在香港, 行賄和受賄同屬貪污罪行, 均屬違法, 最高可被判監禁七年及罰款港幣 50 萬元 4. 認識法例奉公守法新來港定居人士須注意, 在任何情況下, 例如向政府申請證件 使用公共服務或找尋工作, 切勿 走後門, 向政府或公共機構的職員提供利益 ( 包括金錢 佣金 貸款 服務 優待等 ), 要求他們在處理申請或提供服務時, 給予通融和方便 如對申請手續或服務詳情有任何疑問, 應向有關部門查詢 此外, 切勿隨便向私營機構的職員提供利益, 除非確定他們已獲得僱主批准 供服務而給予賞錢 ( 例如小費或紅包 ) 香港政府的服務大多是免費的, 如要收費, 政府會發出列明金額的正式收據 如對政府職員提供的服務感到非常滿意, 欲向他們表示謝意, 可以口頭或書面道謝 此外, 如有他人向你提供利益, 而利益與你的職務有關, 你必須徵得僱主同意, 才可接受 5. 維護公平舉報貪污如有任何關於貪污的疑問, 可向廉政公署查詢, 該署職員定會樂意解答 如發現貪污行為或有人收受利益, 不要啞忍, 應立即舉報, 廉政公署會盡快查辦 廉政公署收到的所有資料, 均絕對保密 查詢或舉報貪污有以下三種途徑 : (1) 親身前往廉政公署的舉報中心或各分區辦事處 ; (2) 致電廉政公署的 24 小時舉報熱線 ( 電話 : ); (3) 以書面舉報 ( 地址 : 香港郵政信箱 1000 號 ) 廉政公署舉報中心及分區辦事處的地址 電話及辦公時間如下 : 廉政公署舉報中心 地址 電話 香港北角渣華道 303 號廉政公署大樓地下 日常與政府及公共機構的職員接觸, 切勿為感謝他們提 舉報中心的辦公時間 : 全日 24 小時 179

95 第二十章申訴專員公署 180 廉政公署各分區辦事處 港島區地址 電話 廉政公署西港島及離島辦事處 上環干諾道中 124 號海港商業大廈地下廉政公署東港島辦事處 灣仔軒尼詩道 201 號東華大廈地下 九龍區地址電話廉政公署西九龍辦事處 油麻地彌敦道 號彌敦商務大廈地下廉政公署東九龍及西貢辦事處 藍田啟田道 67 號啟田大廈地下 4 號 新界區地址電話廉政公署新界西南辦事處 荃灣青山公路 ( 荃灣段 ) 號荃錦中心地下 B1 號廉政公署新界西北辦事處 元朗青山公路 ( 元朗段 )230 號富興大廈地下廉政公署新界東辦事處 沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署地下 G06-G13 室 各分區辦事處的辦公時間 : 星期一至星期五星期六 星期日及公眾假期 廉政公署網址 : 上午 9 時至下午 7 時休息 申訴專員公署在一九八九年成立 申訴專員由香港特別行政區行政長官根據 申訴專員條例 委任, 負責監察公營機構, 以確保 : 官僚習性不會影響行政公平 ; 公營機構向市民提供便捷的服務 ; 職權不會被濫用 ; 錯誤得到糾正 ; 在公職人員受到不公平指責時, 事實真相得到澄清 ; 人權得到保障 ; 公營機構不斷提高服務質素和效率 1. 權力和職權範圍申訴專員的職權範圍, 包括調查有關政府部門 ( 香港警務處及廉政公署除外 ) 及 23 個主要法定組織行政失當的投訴 該 23 個主要法定組織是 : 九廣鐵路公司 市區重建局 平等機會委員會 民眾安全服務隊 立法會秘書處 地產代理監管局 西九文化區管理局 香港考試及評核局 香港房屋協會 香港房屋委員會 香港金融管理局 香港藝術發展局 香港體育學院有限公司 個人資料私隱專員公署 消費者委員會 財務匯報局 強制性公積金計劃管理局 僱員再培訓局 機場管理局 職業訓練局 醫院管理局 醫療輔助隊, 以及證券及期貨事務監察委員會 感到受屈的市民或法人團體可直接向申訴專員作出投訴 同時, 申訴專員亦可在沒有接獲任何投訴的情況下 181

96 182 主動展開調查, 也可以隨時以不披露涉案人士身分的方式, 公布關乎公眾利益的調查報告 此外, 香港警務處 廉政公署 香港輔助警察隊 公務員敍用委員會秘書處, 以及屬於申訴專員公署調查職權範圍的政府部門和機構, 如遭投訴違反 公開資料守則, 申訴專員也有權作出調查 申訴專員條例 訂明申訴專員的權力限制 如屬以下情況, 申訴專員通常不會對有關投訴展開調查 : 涉及政策 人事或合約 / 商業交易事宜的投訴 ; 另有法定途徑供投訴人提出上訴或反對 ; 申訴專員以前曾接獲類似投訴, 但調查後證實並無涉及行政失當 ; 投訴事項微不足道或瑣屑無聊 ; 投訴屬無理取鬧或並非真誠作出等 2. 提出投訴的方式投訴人可以用書面 電郵或電話作出投訴 申訴專員公署及民政事務總署轄下各區民政事務處均備有免付郵資的投訴表格, 供市民取用 投訴人亦可以親身前往申訴專員公署要求協助 如投訴性質簡單, 或投訴人在書面表達方面有困難, 申訴專員公署會接受電話投訴 所有查詢及投訴內容絕對保密 3. 處理投訴的方式申訴專員公署不會對所有投訴都進行全面調查 申訴專員認為, 對於一些並不涉及嚴重行政失當的投訴, 用其他方法處理, 可以更迅速解決問題 一般而言, 申訴專員公署會採用以下方式處理投訴 : (1) 查訊對於一般投訴個案, 申訴專員可採用查訊方式, 較快捷地處理 如認為適當, 並會要求被投訴機構同步回覆該署及投訴人 在此情況下, 申訴專員會審研有關機構的回覆 投訴人對回覆的意見, 以及其他相關資料或蒐集所得的證據 查訊完成後, 申訴專員即會把所得結果告知投訴人, 如有需要, 亦會建議所涉機構採取補救行動或改善措施 該署如認為有必要更深入徹底調查投訴事項, 會展開全面調查 在二零一一至一二年度, 以查訊方式解決的投訴個案共有 宗 ( 當中包括六宗同類主題投訴個案 ) (2) 調解對於不涉及行政失當或情況輕微的個案, 申訴專員可採用調解方式處理, 但必須先得到投訴人和被投訴機構雙方同意 投訴人與所涉機構的代表進行會談, 尋求雙方都能接受的解決方案 申訴專員公署會委派已受訓的調查員, 擔任中立的調解員 在二零一一至一二年度, 以調解方式解決的投訴個案共有 22 宗 ( 當中包括 16 宗同類主題投訴個案 ) (3) 全面調查全面調查 投訴個案若涉及原則性問題 制度流弊或嚴重行政失當, 申訴專員會先知會被投訴機構的首長, 然後展開全面調查 全面調查是指深入的查訊, 而在完成調查後, 申訴專員公署往往會建議所涉機構的首長採取改善措施或補救行動 在二零一一至一二年度, 該署共完成了 163 項全面調查 ( 當中包括 61 宗同類主題投訴個案 ) 183

97 第二十一章緊急事故應變措施 主動調查 申訴專員獲賦權主動展開調查 根據這項權力, 申訴專員在處理可能涉及廣泛公眾利益及備受社會關注的問題時, 可以採取主動, 防患於未然 在二零一一至一二年度, 申訴專員公署共完成了五項主動調查 主動調查涉及的問題較為複雜, 往往需時較長 不過, 預防勝於治療, 主動調查能夠惠及市民, 並且可避免重複投訴 5. 教育及宣傳申訴專員公署通過多元化的宣傳活動及宣傳品, 積極推廣該署的工作, 並且教育市民, 讓他們知道有權要求公營機構承擔責任, 以及在公共行政方面做到公平 公開和有效率 申訴專員公署 地址 : 香港上環干諾道中 號 信德中心招商局大廈 30 樓 郵箱 : 香港郵政總局信箱 3300 號 查詢及投訴熱線 : 傳真 : 網址 : 查詢電郵地址 : [email protected] 投訴電郵地址 : [email protected] 1. 熱帶氣旋 熱帶氣旋警告信號的意義 1 戒備 3 強風 8 西北 西北烈風或暴風 8 西南 西南烈風或暴風 8 東北 東北烈風或暴風 8 東南 東南烈風或暴風 9 烈風或暴風風力增強 10 颶風 注意事項 (1) 香港不同地區的天氣情況, 不能夠單憑天文台發出的信號推斷, 你應該留意電台 電視台 天文台網站及 打電話問天氣 系統 ( 電話 : ) 所提供的熱帶氣旋最新消息及有關報告, 然後就發出的信號決定採取適當的相應行動 (2) 一號戒備信號發出後, 你在計劃活動時, 要考慮熱帶氣旋的影響, 並注意離岸海域可能有強風 (3) 三號信號發出後, 通常在 12 小時之內香港普遍會吹強風, 在離岸海域及高地的風力更可能達烈風程度 你應綁緊容易被風吹動的物件, 尤其是放於露台及屋頂的物件, 並鞏固圍板 棚架及臨時建築物 185

98 186 (4) 當天文台預料未來兩小時內會發出八號信號, 便會向公眾發布 預警八號熱帶氣旋警告信號之特別報告, 提醒返家路程偏遠 轉折或居住離島的市民及早啟程回家 八號信號發出後, 你應在烈風吹襲前完成所有預防措施, 並留在室內安全的地方, 關緊門窗 (5) 九號或十號信號發出時, 你應已做妥所有預防措施, 切勿外出, 並應遠離當風的門窗, 以免被吹來的碎片雜物擊中 2. 暴雨黃色暴雨警告信號表示香港廣泛地區已錄得或預料會錄得每小時雨量超過 30 毫米的大雨, 而且雨勢可能持續 市民應採取預防措施, 以減少因大雨引發的危險 大雨可能引致山洪暴發, 市民應遠離河道 家長 學生 學校當局和校車司機應留意電台及電視台有關最新天氣 道路和交通情況的廣播 公開考試的考生應如常應考, 但須留意電台及電視台的廣播, 以防天氣突然惡化 農民及漁場負責人, 特別是其農田或漁場位處低窪地區或經常出現水淹地區者, 應採取預防措施, 包括檢查及清理農田或漁場內及附近的排水系統, 確保所有溝渠暢通, 以盡量減少損失 紅色暴雨警告信號表示香港廣泛地區已錄得或預料會錄得每小時雨量超過 50 毫米的大雨, 而且雨勢可能持續 在空曠地方工作的人應暫停工作, 直至天氣情況許可為止 市民如須外出, 應先仔細考慮天氣及道路情況 如紅色信號在上班前發出, 而交通服務正常, 僱員應照常上班 如僱員確實遇上困難而不能準時上班, 主管人員應該體諒 如紅色信號在上班時間內發出, 在室內工 作的人應如常工作, 除非工作地點可能有危險 如僱員工作地區的交通服務即將停頓, 主管人員可因應實際情況, 考慮讓員工提早離開工作地方 在作出這個決定時, 主管人員應考慮天氣及道路情況 黑色暴雨警告信號表示香港廣泛地區已錄得或預料會錄得每小時雨量超過 70 毫米的豪雨, 而且雨勢可能持續 市民應留在室內, 或到安全地方暫避, 直至大雨停止 在空曠地方工作的人應停止工作, 並到安全地方暫避 市民如無法找到安全地方, 可到民政事務總署轄下的臨時庇護中心暫避 政府呼籲僱主不應要求僱員上班, 除非有關暴雨時的工作安排已有事先協定 如果僱員已經上班, 便應留在原來工作地點, 除非該處有危險 3. 雷暴天文台發出雷暴警告, 旨在提醒市民雷暴有可能在短時間內 ( 一至數小時內 ) 影響香港境內任何地方 無論雷暴影響範圍廣泛或只涉及某一地區, 天文台都會發出雷暴警告 如果雷暴在短時間內只影響某一地區, 天文台會在雷暴警告中說明那個地區受影響, 以提醒市民作出適當安排 如果雷暴可能會持續一段較長時間或影響境內其他地區, 天文台會延長雷暴警告 如果雷暴影響範圍廣泛或影響的地區不斷轉移, 天文台只會在雷暴警告中指出雷暴將影響本港, 而不會提及個別地區 雷暴時的注意事項 (1) 留在室內 在室外工作的人, 應到建築物內暫避 (2) 切勿游泳或進行其他水上運動 離開水面並找地方躲避 187

99 188 (3) 避免使用電話或其他以插頭接上電源的電器, 包括電腦等 (4) 切勿接觸天線 水龍頭 水管 鐵絲網或其他金屬裝置 (5) 避免用花灑淋浴 (6) 切勿處理以開口容器盛載的易燃物品 (7) 切勿站立在山頂上或接近導電性高的物體 樹木或桅杆容易被閃電擊中, 應盡量遠離 閃電擊中物體後, 電流會經地面傳開, 因此不要躺在地上, 潮濕的地面尤其危險 應該蹲着並盡量減少與地面接觸 (8) 遠足及其他戶外活動人士, 應帶備收音機, 不斷留意天文台發出的最新天氣消息 (9) 留意暴雨可能隨時出現, 切勿在河流 溪澗或低窪地區逗留 (10) 雷暴中常出現狂風或猛烈陣風, 風速驟然增強或風向突然改變 駕車人士如駛經高速公路或天橋, 應提防強勁陣風吹襲 (11) 如駕駛小艇, 應小心提防狂風或水龍捲襲擊 (12) 如遇上龍捲風, 應立即躲入堅固的建築物內, 遠離窗戶, 蹲伏在地上, 並用手或厚墊保護頭部 如在室外, 應遠離樹木 汽車或其他可被龍捲風吹起的物件 4. 新界北部水浸特別報告當天文台發出新界北部水浸特別報告時, 市民應注意大雨可能引致新界北部低窪地區出現水浸 請留意電台及電視台廣播的最新消息, 並做好預防措施, 以防止因水浸引致人命及財物損失 大雨更可能引致山洪暴發, 市民應遠離河道 5. 山泥傾瀉山泥傾瀉警告生效時, 市民應取消不必要的約會, 留在家中或其他安全地方 行人應避免走近陡峭的斜坡和護土牆 駕車人士則應避免駛往山區和有山泥傾瀉警告指示牌的道路 如果接獲有關當局通知, 得悉身處的地方有山泥傾瀉危險, 應該立即撤離, 到安全地方暫避 如果認為居住的地方受到危險斜坡 護土牆或懸垂大石所威脅, 也應立即撤離, 到安全地方暫避 請留意電台及電視台廣播最新的警告消息, 做好預防措施, 以減少因山泥傾瀉引致的財物損失和傷亡 6. 強烈季候風強烈季候風信號生效時, 表示在本港境內任何一處接近海平面的地方, 冬季或夏季季候風的平均風速當時已或將會超過每小時 40 公里 冬季季候風一般從北面或東面吹來, 而夏季季候風則主要從西南面吹來 在十分空曠的地方, 季候風的風速可能超過每小時 70 公里 注意事項 (1) 強烈季候風信號生效時, 市民應該留意天氣報告所述的風向 此外, 應注意氣流可能會受到附近建築物或地形的影響, 局部地區的風力會特別疾勁 189

100 (2) 如果在當風的地方, 可能會受到季候風正面吹襲, 請採取預防措施, 以防強勁陣風造成破壞 花盆及可能被風吹倒的物件應搬入室內 (3) 參加水上運動或進行海上工作的人請特別小心, 以防大風及大浪引致的危險 靠近岸邊的海面亦可能會有大浪及暗湧, 市民切勿掉以輕心, 應遠離岸邊, 以策安全 香港天文台網址 : 應急用品家中應該常備下列應急用品 : 微型收音機及後備電池 電筒及電池 哨子 小型急救藥箱 數瓶蒸餾水或礦泉水 餅乾 8. 臨時庇護中心當八號或以上熱帶氣旋警告 山泥傾瀉警告 紅色或黑色暴雨警告生效時, 民政事務總署和各區民政事務處 * 的緊急事故協調中心及緊急事故熱線 ( 電話 : ) 將會 24 小時運作, 為市民提供天氣報告及緊急支援服務 各區民政事務專員會在緊急情況下, 因應需要開放部分庇護中心供市民入住 190 如欲知道各區臨時庇護中心的地址, 可於辦公時間內致電民政事務總署中央電話諮詢中心查詢 ( 電話 : ), 或在該署緊急事故熱線開始運作後, 致電該熱線查詢 ( 電話 : ) 有關詳情, 亦可瀏覽民政事務總署網站 ( 網址 : * 當山泥傾瀉警告生效時, 各區民政事務處將視乎情況啓動其緊急事故協調中心 9. 臨時避寒中心或夜間臨時避暑中心當天氣轉冷, 嚴寒天氣持續或天氣酷熱時, 民政事務總署會開放臨時避寒或夜間臨時避暑中心, 讓有需要的市民入住, 並按情況提供熱食和毛氈 墊褥等用品 民政事務總署緊急事故熱線 ( 電話 : ) 會按需要運作, 解答市民的查詢 10. 氣體安全錦囊 氣體燃料香港普遍使用的氣體燃料分為煤氣和液化石油氣兩大類 目前大部分家庭都使用管道輸送燃氣系統, 而小部分住戶則使用瓶裝石油氣 氣體安全機電工程署轄下氣體標準事務處負責執行 氣體安全條例, 處理氣體安全事宜和推行公眾教育活動, 包括氣體安全展覽 講座和推廣活動, 務求為市民提供一般氣體安全知識, 並讓他們了解怎樣安全使用氣體爐具 191

101 192 只有合資格人士才可以進行氣體工程為保障市民的安全, 氣體安全條例 規定, 只有受僱於註冊氣體工程承辦商的註冊氣體裝置技工, 才可從事氣體工程和業務 購買已批准的住宅式氣體用具由二零零三年一月一日起, 所有在香港供應 / 安裝的住宅式氣體用具, 必須得到機電工程署氣體安全監督批准 已批准的爐具均附有 GU 標誌, 以便消費者識別 安全存放石油氣瓶應盡量減少石油氣瓶的存放量, 法例規定不需要批准的最高存放量為標稱總容水量 130 升 ( 包括空瓶 )( 大約相當於三個 16 公斤家庭裝石油氣瓶 ) 石油氣瓶應該遠離火源, 並放在乾爽和通風良好的地方, 而連接氣體爐具的軟喉, 必須已獲機電工程署氣體安全監督批准, 並至少每隔 18 個月由註冊氣體工程承辦商進行一次氣體爐具及裝置的安全檢查 此外, 還應在軟喉上標明的期限前, 安排註冊氣體工程承辦商更換 無煙道式氣體熱水爐為防止發生氣體意外, 當局已禁止使用無煙道 ( 直排 ) 式氣體熱水爐為浴室供應熱水或作淋浴用途 處理氣體洩漏聞到氣體氣味或懷疑氣體洩漏時, 應立即採取下列措施 : (1) 打開所有門窗, 讓氣體散發出外 (2) 關掉氣體供應總掣及滅熄所有火種 若洩漏氣體的情況嚴重或未能確定情況是否嚴重, 應立即離開現場並通知鄰居疏散, 撥 999 通知消防處, 以及致電煤氣公司 24 小時緊急事故熱線 ( 電話 : ) 或石油氣供應公司熱線求助 緊記 (1) 切勿觸動任何電掣, 例如不要開燈或關燈 (2) 切勿使用室內電話或手提電話 (3) 切勿使用火柴或打火機 (4) 切勿用火測試洩漏氣體的來源 (5) 切勿按動鄰居的門鈴 (6) 切勿觸摸任何氣體爐具, 直至洩漏氣體的情況受到控制為止 使用氣體煮食爐須知 (1) 氣體爐具均設有切斷閥, 每次開啟切斷閥前, 都要確定爐具上的點火掣撥到 關閉 的位置 不使用平頭爐時, 應把切斷閥關閉 應時刻留意爐火, 外出前應把爐火熄掉 出外遠遊前, 緊記關掉氣體供應總掣和爐具上的點火掣 (2) 不可把爐具安裝在靠近窗戶或當風的位置 如不能避免, 便要小心窗戶的裝設, 例如不可安裝活動布簾, 以免其燒着或弄熄爐火 (3) 爐具旁切勿放置易燃物品 (4) 油漬及污垢日久積聚, 容易着火, 應定時清理 193

102 194 使用氣體熱水爐須知 根據 氣體安全 ( 裝置及使用及雜項 )( 修訂 ) 規例, 由二零零零年七月一日起, 禁止使用無煙道 ( 直排 ) 式氣體熱水爐為浴室供應熱水或作淋浴用途, 而裝置在廚房內的無煙道式氣體熱水爐, 只可供應熱水給洗碗盆 這類熱水爐不可連續使用超過五分鐘, 使用時也必須打開廚房窗 使用普通煙道式氣體熱水爐時, 也必須把窗戶盡開, 保持空氣流通, 否則有性命危險 用戶如仍然使用無煙道式熱水爐以供應熱水給洗碗盆或使用普通煙道式熱水爐, 應盡快轉用對衡式或機動抽氣式熱水爐 氣體喉管及裝置工程須知 (1) 根據 氣體安全 ( 裝置及使用及雜項 )( 修訂 ) 規例, 由二零零零年四月一日起, 禁止出售或供應無煙道 ( 直排 ) 式氣體熱水爐在香港使用, 以及裝置新的無煙道式氣體熱水爐 (2) 切勿在氣體爐具或氣體儀錶附近擺放睡牀 (3) 接駁平頭爐的膠喉應至少每隔 18 個月檢查一次, 而且應在膠喉上標明的期限前更換, 以策安全 如發現膠喉磨損 腐蝕或接駁不當, 應該立即通知氣體供應公司派員檢查 (4) 切勿自行拆除或改動氣體喉管, 應聘用註冊氣體工程 承辦商或致電煤氣公司客戶服務熱線 ( 電話 : ) 或石油氣供應公司服務熱線, 安排有關服務 (5) 禁止使用所有不安全或有問題的爐具, 氣體供應公司會在這些爐具掛上危險氣體裝置告示 (6) 在有問題的爐具修理妥當前, 接回氣體供應或塗畫 損壞 毀滅或移去上述告示, 均屬違法 (7) 至少每隔 18 個月安排註冊氣體工程承辦商為家中的氣體裝置及爐具進行一次安全檢查 查詢及投訴如欲查詢氣體安全事宜或提出有關的投訴, 可致電 1823 或瀏覽機電工程署網站 ( 網址 : hk) 氣體安全信息也會通過電視和電台廣播 報章廣告 海報和小冊子廣為宣傳 有關氣體安全的小冊子也可以從上述網站下載或向機電工程署索取 11. 其他重要電話 電話緊急求救 * 999 緊急求救傳真 992 ( 特別為失聰 失語 失明人士而設 ) * 999 是緊急求救電話, 切勿用作查詢, 以免延誤救急服務 195

103 第二十二章非政府機構及團體 196 在政府部門以外, 香港許多非政府機構都為新來港定居人士提供各類服務 活動或課程 詳情請向所居住地區的非政府機構或團體查詢 中西區 機構名稱 電話 明愛賽馬會石塘咀青少年綜合服務 香港基督教女青年會西環綜合社會服務處 明愛堅道社區中心 明愛莫張瑞勤社區中心 新福事工協會 世界福音動員會 香港浸信教會好鄰舍福音堂 香港小童群益會賽馬會上環青少年綜合服務中心 香港公教婚姻輔導會恩悅綜合家庭服務中心 樂群社會服務處黃光漢社區服務中心 救恩服務社中心 香港堅尼地城浸信教會 新家園協會 ( 總部 ) 東區 機構名稱 電話 循道愛華村服務中心愛華服務處 基督教宣道會北角堂家庭服務中心 香港中華基督教青年會柴灣會所 香港小童群益會筲箕灣兒童中心及圖書館 明愛婦女發展計劃 香港遊樂場協會賽馬會北角港運城青少年綜合服務中心 香港家庭褔利會北角綜合家庭服務中心 樂群社會服務處 循道衞理聯合教會禧恩堂服務坊 明愛單親家庭互助中心 新家園協會 ( 香港島服務處 ) 香港基督教服務處北角青少年綜合服務 ( 北角樂 Teen 會 ) 南區 機構名稱 電話 香港仔街坊福利會社會服務中心 明愛香港仔社區中心 灣仔區 機構名稱 電話 香港國際社會服務社總辦事處 聖雅各福群會灣仔綜合家庭服務中心 浸信會愛群社會服務處 灣仔綜合青少年及家庭服務 香港青少年服務處成和青少年中心 九龍城區 機構名稱 電話 香港青少年服務處紅磡綜合家庭服務中心 香港聖公會九龍城家庭支援網絡服務 香港路德會社會服務處路德會包美達社區中心家庭支援網絡隊

104 198 香港聖公會聖匠堂社區中心 香港路德會社會服務處路德會包美達社區中心 明愛九龍社區中心 香港聖公會九龍城青少年綜合服務中心賽馬會青年幹線 香港青少年服務處賽馬會方樹泉綜合青少年服務中心 香港青年協會賽馬會紅磡青年空間 循道衞理楊震社會服務處何文田青少年綜合發展中心 香港小童群益會樂民兒童及家庭綜合活動中心 香港保護兒童會兒童及家庭服務中心 ( 九龍城 ) 基督教豐盛生命堂家寧社會服務中心 香港亞洲歸主協會常光睦鄰中心 香港華人基督會恩庭睦鄰中心 中國基督教播道會恩泉堂啟德中心 香港伯特利教會慈光社群服務網絡龍城家庭睦鄰中心 九龍城基督徒會基石進修中心 香港基督教女青年會持續教育部 香港專業進修學校再培訓中心 香港基督教女青年會持續教育部 香港專業進修學校再培訓中心 土瓜灣浸信會愛苗服務中心 靈光中文堂 香港浸信會醫院啟德社區健康中心 啟德平安福音堂親子及青少年活動中心 粵南信義會腓力堂家庭服務中心 救世軍九龍城家庭支援中心 觀塘區 機構名稱 電話 明愛牛頭角社區中心 循道衞理觀塘社會服務處牛頭角青少年綜合服務中心 香港基督教女青年會樂華綜合社會服務處 香港中華基督教青年會觀塘會所 童軍知友社賽馬會啟業青少年服務中心 香港家庭福利會觀塘分會順利綜合家庭服務中心 基督教家庭服務中心活力家庭坊 ( 綜合家庭服務 ) 和諧之家賽馬會和諧一心家暴防治中心 宏施慈善基金社會服務處 恩光社會服務中心 循道衞理觀塘社會服務處神愛關懷中心 基督教勵行會總辦事處 新家園協會 ( 九龍東服務處 ) 香港青年協會親子衝突調解中心 油尖旺區 機構名稱 電話 旺角街坊會陳慶社會服務中心 浸會愛群社會服務處佐敦家庭支援及服務中心 香港遊樂場協會旺角青少年綜合服務

105 救世軍油麻地青少年綜合服務 循道衛理楊震社會服務處旺角綜合家庭服務中心 循道衛理楊震社會服務處油尖旺區青少年綜合發展中心 東華三院賽馬會大角咀綜合服務中心 香港基督教服務處天倫綜合家庭服務中心 香港中華基督教青年會佐敦會所 基督教勵行會 ( 旺角 ) 服務中心 香港保護兒童會兒童及家庭服務中心 ( 深旺區 ) 新福事工協會新來港社區及資源中心 香港職業發展服務處太子就業資源中心 天梯使團油麻地睦鄰中心 基督教宣道會五旬節堂睦鄰中心 香港基督教會宣道堂睦愛中心 勝利道潮語浸信會愛鄰舍睦鄰中心 基督教宣道會宣恩堂牧的地家庭服務中心 浸信會合一堂 禧福協會 深水埗區 機構名稱 電話 香港小童群益會長沙灣青少年綜合服務中心 香港基督教服務處深水埗 ( 中 ) 青少年綜合服務 ( 深中樂 Teen 會 ) 香港基督教服務處深水埗 ( 東 ) 青少年綜合服務 ( 深東樂 Teen 會 ) 香港婦女中心協會 香港基督教女青年會深水 綜合社會服務處 香港社區組織協會 ( 新移民互助會 ) 勞資關係協進會 明愛基層組織發展計劃 香港基督教青年會長沙灣中心 工業福音團契鄰舍關懷中心 愛居民互助中心 深水埗 鄰舍輔導會深水埗家庭支援網絡隊 寰宇希望 ( 兒童希望中心 ) 救世軍深水埗家庭支援網絡隊 香港國際社會服務社深水埗 ( 南 ) 綜合家庭服務中心 東華三院余墨緣綜合服務中心 香港家庭福利會深水埗 ( 西 ) 綜合家庭服務中心 香港單親協會 新家園協會 ( 九龍西服務處 ) 西九社區共融服務中心 香港新來港人士服務基金 黃大仙區 機構名稱 電話 明愛賽馬會黃大仙青少年綜合服務 香港職業發展服務處龍華樓辦事處 中華基督教禮賢會香港區會禮賢會彩雲綜合青少年服務中心 安徒生會竹園中心 救世軍竹園綜合服務竹園青少年中心

106 美差會潮浸服務聯會浸信會鳳德青少年綜合服務 香港遊樂場協會賽馬會竹園 ( 南 ) 青少年綜合服務中心 香港遊樂場協會賽馬會瓊富青少年綜合服務中心 明愛東頭綜合家庭服務中心 香港基督教女青年會龍翔綜合社會服務處 中國基督教播道會彩福堂鄰舍家庭服務中心 中華錫安傳道會慈雲山錫安青少年綜合服務中心 香港聖公會青年就業綜合服務 安徒生會包威信中心 香港青年協會賽馬會橫頭磡青年空間 香港佛教聯合會佛教正行長者鄰舍中心 中華錫安傳道會慈雲山錫安青少年綜合服務中心處青少年就業培訓及創藝發展中心 救世軍竹園長者中心 防止虐待兒童會竹園中心 香港聖公會黃大仙長者綜合服務中心 香港聖公會竹園馬田法政牧師長者綜合服務中心 嗇色園主辦可聚耆英地區中心 嗇色園主辦可慶健康服務中心 九龍城浸信會長者鄰舍中心 ( 龍翔 ) 九龍城浸信會長者鄰舍中心 ( 樂富 ) 香港互勵會曹舒菊英老人中心 救世軍耆才拓展計劃東頭中心 鄰舍輔導會黃大仙康盛支援中心 利民會友樂坊 ( 黃大仙 ) 香港傷殘青年協會賽馬會活動中心 浸信會愛群社會服務處 精神康復者家屬資源及服務中心 香港基督教使徒信心會東頭恩澤中心 香港基督教使徒信心會樂富恩澤中心 滙豐仁愛堂 仁間有愛 社區支援中心 聖文德堂轄下文德青少年綜合服務中心 香港小童群益會 賽馬會慈雲山青少年綜合服務中心 大埔區 機構名稱 電話 鄰舍輔導會賽馬會大埔北青少年綜合服務中心 香港青少年服務處賽馬會大埔青少年綜合服務中心 基督教香港信義會太和青少年綜合服務中心 香港青年協會獅子會大埔青年空間 救世軍三門仔社區發展計劃 樂群社會服務處大埔服務中心 元朗區 機構名稱 電話 明愛專業及成人教育中心 元朗夜校 香港青年協會天瑞青年空間 香港基督教女青年會天水圍綜合社會服務處 元朗大會堂 基督復臨安息日會港澳區會元朗教會 香港國際社會服務社元朗中心

107 救世軍牛潭尾社區發展計劃 基督教協基會元朗社會服務中心 香港青年協會賽馬會天悅青年空間 香港職業發展服務處新界崇德社就業資源中心 香港中華基督教青年會天水圍天澤會所 明愛天水圍綜合家庭服務中心 香港國際社會服務社天水圍 ( 北 ) 綜合家庭服務中心 博愛醫院朱國京夫人紀念幼稚園 / 幼兒中心 香港聖公會聖馬提亞綜合服務 明愛元朗社區進修中心 新家園協會 ( 新界西服務處 ) 新界崇德社就業資源中心 屯門區 機構名稱 電話 基督教香港信義會屯門青少年綜合服務中心 基督教宣道會屯門堂家庭服務處 - 興耀服務中心 基督教宣道會屯門堂家庭服務處 - 身心美服務中心 基督復臨安息日會山景綜合青少年服務中心 基督關懷社 仁愛堂社區中心 仁愛堂彩虹社區綜合發展中心 救世軍屯門青少年綜合服務 循理會屯門青少年綜合服務中心 香港家庭福利會家福中心 明愛屯門綜合家庭服務中心 新福事工協會 鐘聲慈善社 屯門區婦女會 北區 機構名稱 電話 基督教勵行會上水服務中心 基督教香港信義會北區青少年綜合服務中心 香港小童群益會賽馬會粉嶺青少年綜合服務中心 香港青年協會賽馬會祥華青年空間 香港明愛龍躍頭社區發展計劃 路德會石湖社區發展計劃 路德會賽馬會雍盛綜合服務中心 路德會賽馬會華明綜合服務中心 香港宣教會粉嶺家庭中心 香港青少年服務處賽馬會天平綜合青少年服務中心 香港青少年服務處賽馬會粉嶺綜合青少年服務中心 新褔事工協會 香港家庭計劃指導會上水婦女會 明愛粉嶺綜合家庭服務中心 香港國際社會服務社 新家園協會 ( 新界東服務處 ) 西貢區 機構名稱 電話 基督教香港信義會尚德青少年綜合服務中心 基督教家庭服務中心 香港青年協會茵怡青年空間

108 西貢區社區中心 香港青年協會將軍澳青年綜合服務中心 香港家庭計劃指導會 聖公會新移民綜合服務中心 明愛西貢社區發展計劃 香港青年協會翠林青少年中心及閱讀室 香港青年協會黃寬洋青少年中心 靈實白普理景林社區健康發展中心 靈實白普理寶林社區健康發展中心 香港家庭福利會將軍澳 ( 南 ) 綜合家庭服務中心 基督教靈實協會 健康城市將軍澳 統籌辦事處 沙田區機構名稱 電話 聖公會聖基道兒童院同心牽 香港傷健協會賽馬會沙田青少年綜合服務中心 基督教協基會沙田家長資源中心 香港聖公會馬鞍山 ( 南 ) 青少年綜合服務中心 - 賽馬會青年幹線 香港聖公會馬鞍山 ( 北 ) 青少年綜合服務中心 - 賽馬會青年幹線 香港小童群益會沙田區家庭生活教育服務 荃灣區 機構名稱 電話 明愛專業及成人教育中心 荃灣 香港中華基督教青年會荃灣會所 香港青少年服務處賽馬會麗城綜合青少年服務中心 香港青年協會荃灣青年空間 香港家庭計劃指導會 路德會賽馬會海濱花園綜合服務中心 明愛荃灣社區中心 明愛賽馬會梨木樹青少年綜合服務 荃灣浸信會牧愛福音堂 基督教香港信義會新來港人士樂聚軒 明愛漢民 / 深井 / 青龍頭社區發展計劃 香港青年協會荃景青年空間 香港新移民服務協會 明愛荃灣綜合家庭服務中心 孢子關懷 ( 新界社團聯會 ) 新家園協會 ( 新界西服務處 ) 葵青區 機構名稱 電話 香港聖公會麥理浩夫人中心 循道衞理亞斯理社會服務處 救世軍大窩口青少年中心 香港青年協會賽馬會葵芳青年空間 香港小童群益會賽馬會長亨青少年綜合服務中心 香港小童群益會賽馬會青衣青少年綜合服務中心 明愛長康兒童及青少年中心 香港遊樂場協會賽馬會上葵涌青少年綜合服務中心 香港遊樂場協會賽馬會青衣青少年綜合服務中心 萬國宣道浸信會盛恩基督教社會服務中心

109 第二十三章常用電話號碼 香港新移民服務協會 香港基督教女青年會麗瑤社會服務處 香港小童群益會賽馬會石蔭青少年綜合服務中心 基督教香港信義會新來港人士樂聚軒 香港基督教女青年會青衣綜合社會服務處 香港小童群益會 賽馬會南葵涌青少年綜合服務中心 香港家庭福利會葵涌 ( 南 ) 綜合家庭服務中心 婦女服務聯會葵芳邨綜合服務中心 和諧之家 和諧徑 中心 離島區 機構名稱 電話 長洲鄉事委員會青年綜合服務中心 鄰舍輔導會東涌綜合服務中心 香港聖公會東涌綜合服務 其他 機構名稱 電話 香港新移民服務協會 / 香港聖公會福利協會新生活專線 同根社 ( 新來港婦女自助組織 ) 新家園協會 ( 香港服務熱線 ) 新家園協會 ( 內地服務熱線 ) 新家園協會 ( 廣州服務處 ) 新家園協會 ( 深圳服務處 ) 新家園協會 ( 泉州服務處 ) 政府部門及有關機構常用電話 入境事務處 入境事務處查詢及聯絡組 土木工程拓展署 斜坡維修熱線 ( 本熱線由 1823 政府熱線 接聽 ) 水務署 水費查詢 屋宇署 24 小時查詢熱線 渠務署 ( 污水渠 水浸等 )24 小時渠務投訴熱線 路政署 道路工程一般查詢及投訴 康樂及文化事務署 查詢 / 投訴 衞生署 查詢 健康教育熱線 申訴專員公署 查詢及投訴熱線 民政事務總署 中央電話諮詢中心 熱帶氣旋警告信號查詢

110 地政總署 一般查詢 交通投訴 交通投訴組熱線 勞工處 一般查詢 ( 本熱線由 1823 政府熱線 接聽 ) 庫務署 社會福利署 24 小時熱線電話 運輸署 規劃署 醫療輔助隊 法律援助署 熱線電話 房屋委員會 24 小時熱線 非辦公時間 颱風襲港或其他緊急事故 香港郵政 環境保護署 一般查詢 空氣污染指數熱線 政府統計處 人口統計 就業及職位空缺統計 差餉物業估價署 香港天文台 一般查詢 打電話問天氣 香港電台 香港海關 一般查詢 舉報熱線 香港警務處 緊急報警 999 查詢 熱線電話 建築署 消防處 緊急報警 999 火警 召喚救護車 教育局 稅務局 諮詢中心 廉政公署 舉報 查詢 漁農自然護理署 一般查詢

111 綜合電話查詢中心 ( 全年每天 24 小時運作 ) 1823 參與部門包括 : 漁農自然護理署 屋宇署 土木工程拓展署 食物環境衞生署 勞工處 海事處 地政總署 差餉物業估價署 學生資助辦事處 渠務署 衞生署控煙辦公室 建築署 公司註冊處 機電工程署 路政署 康樂及文化事務署 香港郵政 運輸署 政府資訊科技總監辦公室 土地註冊處及社會福利署 香港鐵路有限公司 香港電車有限公司 新世界第一渡輪服務有限公司 天星小輪有限公司 港九小輪有限公司 Islands Ferry Company Limited 城永有限公司 山頂纜車有限公司 公共事業常用電話 中華電力有限公司 查詢 緊急服務 香港電燈有限公司 查詢 緊急服務 香港中華煤氣有限公司 客戶服務熱線 緊急事故熱線 新世界第一巴士服務有限公司 九龍巴士 (1933) 有限公司 城巴有限公司 龍運巴士有限公司 / 新大嶼山巴士 (1973) 有限公司

112

113

114

115