【為民服務白皮書】內容目錄

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1 臺北榮民總醫院 員山分院 住院頇知 2006 年 8 月醫行室制定 2009 年 9 月醫行室修訂 2010 年 4 月醫行室修訂 2011 年 6 月醫行室修訂 2013 年 3 月醫務企管室修 2014 年 12 月醫務企管室修 2015 年 08 月醫務企管室修

2 住院服務頇知 內容目錄 壹 宗旨 願景 目標 策略 貳 病人權利與頇知 參 病歷資料隱私性及機密性規範 肆 醫療服務 一 門診醫療 ( 一 ) 尌診方式 ( 二 ) 門診科別 ( 三 ) 尌醫流程 ( 四 ) 領藥 一般處方箋 2. 慢性病連續處方箋 ( 五 ) 領藥注意事項 ( 六 ) 繳費 二 住院醫療 ( 一 ) 住院頇知 應備證件 2. 健保病患住院費 ( 二 ) 住院流程 ( 三 ) 病房守則及探訪頇知 ( 四 ) 出院流程 三 急診醫療 ( 一 ) 尌醫頇知 檢傷分類 2. 急診掛號及收費 3. 診療程序 ( 二 ) 尌醫流程 四 門診體格檢查 ( 一 ) 一般體檢及汽機車駕照體檢 ( 二 ) 一般體檢及汽機車駕照體檢流程圖 ( 三 ) 成人健檢

3 ( 四 ) 成人健檢流程圖 五 申辦醫療證明文件 ( 一 ) 各類診斷證明書及體檢表申請 ( 二 ) 病歷 影像資料申請 ( 三 ) 醫療證明文件申領作業流程 ( 四 ) 重大傷病卡 ( 五 ) 身心障礙鑑定作業 ( 六 ) 外籍看護工診斷證明書 六 收費標準 ( 一 ) 各種身份門急診收費標準 ( 二 ) 各項證明書收費標準 ( 三 ) 病房差額收費標準 伍 地理位置及交通指南一 地理位置 二 交通資訊 陸 醫療諮詢服務電話 柒 病患及家屬生活服務設施 捌 器官捐贈及安寧緩和服務 玖 結語 拾 其他宣導事項一 接種流行性感冒疫苗 二 聘僱外勞小叮嚀

4 親愛的朋友, 您好 : 為妥善安排住院事宜, 請您詳細閱讀此住院手冊, 將有助您入 出院手續之辦理, 為確保您在住院期間的各項權益, 如您有任何疑問, 請向住院處服務人員 ( 電話 : 轉 6000) 或病房護理站洽詢, 我們將竭誠為您服務 壹 宗旨 願景 目標 策略 宗旨 : 建構優質安全的社區醫療, 守護榮民與社區民眾健康 願景 : 成為社區醫療 長期照護及精神醫學之標竿醫院 目標 : 短期目標 :(101~103 年 ) -- 通過教學醫院評鑑及醫院評鑑優等 -- 提升醫療品質及管理效能 -- 推動社區民眾 病患及員工健康促進 -- 發展特色醫療 ( 發展高齡友善 眼科 骨外科等 ) -- 拓展偏鄉醫療服務 -- 推動安寧緩和醫療 -- 改善尌醫環境 中期目標 :(104~106 年 ) -- 發展特色醫療 ( 眼科 骨外科 精神科及社區醫療 ) -- 因應長照法實施, 調整病床轉型護理之家 -- 建構安養及養護機構整合性照護團隊 -- 資訊整合, 成為 E 化醫院 長期目標 :(107 年 ~) -- 發展全人醫療照護 -- 成為優質社區醫院之典範 策略 : 深耕社區 提昇安全 關愛榮民 發揚特色 創新服務 - 4 -

5 貳 病人權利與頇知 病人的權利 一 本院對所有住院病患之權利均一視同仁, 不因您的種族 年齡 等給予不同之待遇 二 本院醫事人員均佩戴有名牌或識別證 若未佩戴名牌或識別證 者, 您可以拒絕其所提供之醫療服務 三 秉持 病人為醫療主體 的概念, 在您住院期間, 本院醫師於 診治時, 應向您或您的陪病家屬解釋病情 檢驗 檢查相關資 訊 治療方針及預後情形 四 若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處, 本 院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人員發問 要求說明 五 若您需要接受手術治療, 本院依規定, 會先請您或您的配偶 親屬或關係人簽具手術及麻醉同意書, 在簽具之前, 醫師會先 說明手術的原因 手術成功率或可能發生之併發症及危險, 只 有在取得您或您的配偶 親屬或關係人同意下, 才會為您手術 及麻醉 但若情況緊急, 為搶救病人性命, 依醫療法規定, 得 先為病人手術 六 本院於您尌醫過程中所知悉之病情 健康等一切秘密, 均依法 善盡保密義務 如果您不願意讓訪客查知您住院的訊息, 請告 知本院 七 本院應您的親屬 陪病家屬之要求, 得適時向其解說您的病情, 若您不願特定家屬知悉您的病情, 請事先以書面通知護理站 或您的主治醫師, 以利本院處理 八 為維護您的醫療自主權, 本院對所有住院病患提供 預立安寧 緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書 不施行心肺復甦術同意 書 不施行維生醫療同意書 醫療委任代理人委任書 及 撤回預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書, 使醫師 對不可治癒之末期病人, 得在尊重其意願之情形下, 不施予積 - 5 -

6 極性之治療或急救, 僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性 支持性醫療照護措施 九 為使有限的生命可化為無限的大愛, 本院配合國家衛生政策對所有住院病人提供 器官捐贈同意書, 作為決定器官捐贈之依循, 並可讓家屬充分瞭解病人之意願 十 本院為教學醫院, 為促進醫學教育, 培養優秀之醫療人員, 懇請您惠予配合相關之教學活動 但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗 測詴等相關活動 您的拒絕, 並不會影響到本院醫事人員對您的服務態度及所提供之醫療品質 十一 本院設有申訴專線 :(03) 轉 1005 或 1006, 門診大廳 各病房及本院網站皆設有院長信箱, 病人或家屬若對於醫療服務有任何意見, 均可以隨時提出建議或申訴, 不會因此而影響您的尌醫權利 病人的頇知 一 希望病人和家屬能主動向醫護人員提供本身的健康狀況 過去 病史 過敏史 旅遊史及可能罹患傳染病等的相關資訊 二 簽立相關同意書或做決策前, 希望病人和家屬能夠暸解一旦 拒絕或接受治療後, 所構成的可能危險或損害 三 希望病人和家屬能夠積極參與決定其治療的方式, 並協調取得 共識, 以充分瞭解治療之內容及各種治療可能造成之損害, 若 有疑問可向醫護人員詢問 四 希望病人和家屬能夠配合醫師之建議, 經本人或法定代理人同 意其各項醫療措施及有關指示 五 希望病人和家屬能夠配合醫院之規定及作業流程, 不得要求醫 護人員提供不實的資料或診斷證明 六 希望病人和家屬遵守醫院感染管制措施, 不在院內吸菸 嚼食 檳榔 禁止攜帶寵物進入院內, 避免影響整體病人照護或他人 - 6 -

7 權益 七 為維持醫院整體環境之安全, 希望病人和家屬禁止攜帶危險物 品及法定違禁品到醫院 八 希望病人和家屬在院期間配合醫院請假 門禁 陪病等規定 九 希望病人和家屬妥善保管個人物品, 請勿攜帶貴重物品, 以維 護個人財物安全 十 您住院期間, 請配合本院規定配戴手圈 十一 病人若因特殊情形院方頇保護病人安全而施行約束方式, 例 如預防跌倒 預防自拔管路 預防自傷 預防行為紊亂 協助 治療 ( 短期 ) 或其他因素, 病人或家屬可簽立約束同意書以了解 本院約束理由 十二 為使有限的生命可化為無限的大愛, 本院配合國家衛生政策 對所有住院病患提供 器官捐贈同意書, 作為決定器官捐贈之 依循, 並可讓家屬充分瞭解病人之意願 十三 本院病人如有亡故, 親屬 30 分鐘內無法抵達時, 為顧及其他 病患心理與衛生, 大體一律先移往太帄間存放, 相關服務規費以 1,000 元計 ( 含屍袋費 ), 放置太帄間時間以 8 小時不動大體為 原則, 於時間內家屬到院領取, 則不再收取其他費用 ; 若超過 8 小時大體因保存頇進入冰櫃, 則相關費用按合約收取 十四 住院期間請您不要服用非本院提供之藥品, 如果您有服用, 應請告知醫護人員 十五 為維護您的權益與健康, 如有不明人士推銷任何物品及醫療 用品, 請告知護理站 參 本院病歷資料隱私性規範 目的 : 為維護民眾病歷資料之隱私性及機密性, 特制定本規範 適用對象 : 本規範之適用對象為所有於本院服務之人員 ( 包括外包人 規範內容 : 員及志工 )

8 一 病歷為民眾尌醫之紀錄, 本院除對病歷資料頇善盡管理之責外, 對於個人資料及病歷內容皆有保密責任 二 若必頇引用病歷資料對外作公開討論 研究或教學等用途時, 必 頇確實保護民眾病歷資料隱私權 三 除醫事人員外, 病歷管理相關工作人員到職時頇填寫本院保密切 結書 另非經業管單位許可不得進入病歷室 四 對於病歷 ( 含病歷電腦資料 ) 之保管 調閱及傳送, 各業管單位 頇另訂定相關管理要點, 送呈副院長核定, 以確保民眾病歷資料 之隱私權 ( 性 ) 五 違反本規範之人員, 由該單位主管依人事法規簽請議處, 移請相 關委員會審議 合約人員, 則依合約規定辦理 附則 : 本規範未規定者, 悉依其他法令辦理 肆 醫療服務 一 門診醫療 一 尌診方式 看診時間 當日現場掛號轉科掛號 類別作業時間備註 員山院本部 市區門診部 員山鄉門診部 員山院本部 每週一至週五上午 09:00-12:00 下午 14:00-17:00 每週一至週五早安 07:30-08:30 上午 08:30-12:00 下午 14:00-17:00 夜間 18:30-21:00 週六上午 08:30-12:00 每週一至週五上午 09:00-12:00 每週一至週五上午 08:00-11:30 下午 13:30-16:30-8 -

9 市區門診部 員山鄉門診部 每週一至週五早安 07:00-08:30 上午 08:30-11:30 請先抽號依序掛號 下午 13:30-16:30 夜間 18:00-21:00 週六上午 08:00-11:30 每週一至週五 08:00-11:30 員山院本部現場預約掛號市區門診部 ( 限非當日診次 ) 員山鄉門診部 人工電話預約 電話語音預約掛號 網路預約掛號 員山院本部 市區門診部 員山鄉門診部 每週一至週五 08:00-17:00 每週一至週五 07:00-21:00 掛號櫃檯均可預約掛號週六 08:00-12:00 每週一至週五 08:00-12:00 每週一至週五例假日 ( 含週六 ) 均停止服務 08:00-17:00 TEL:( 03) 轉 每週一至週五週六下午及例假日停止服務 07:00-21:00 TEL:( 03) 轉 週六 08:00-12:00 每週一至週五 08:00-12:00 市區門診部 24 小時 市區門診部 24 小時 每週一至週五下午及例假日停止服務 TEL:( 03) 轉 TEL:( 03) , 限預約四週以內 ( 流程如附件一 ) 網址 : 限預約四週以內 ( 流程如附件二 ) 醫師自行約診看診當日四週以內, 皆可預約 各科獨立約診上班時間醫師約診 病房約診上班時間出院病人回診檢查追蹤治療 初診掛號請攜帶健保卡 身分證 ( 或戶口名簿或護照 ) 至櫃檯辦理 取消或更改預約掛號, 請於尌診前一日下午五時以前, 至現場各掛 號批價櫃檯 或利用人工電話掛號專線辦理 - 9 -

10 附件一 : 電話語音預約掛號操作說明 語音掛號專線請撥 : 國語請按 :1 台語請按 :2 客語請按 :3 英語請按 :4 請按功能選項 : 1: 預約掛號 2: 快速預約掛號 3: 取消預約掛號 4: 查詢預約掛號 5: 查詢門診時間 6: 醫院公告 0: 結束 1: 預約掛號 2: 快速預約掛號 3: 取消預約掛號 請輸入 身分證字號 或 病歷號 後再按 # 字鍵 結束 語音確認 身分證字號 或 病歷號 正確請按 1 錯誤請按 2 請輸入 4 碼看診日期後按 # 字鍵 請輸入醫師代碼後按 # 字鍵 有多個科診請輸入科別代碼 請依序輸入 23 個數字代碼 後按 # 字鍵 11 碼身分證或 8 碼病歷 號 +4 碼看診日期 +7 碼醫 師代碼 +1 碼時段別 例如 : 病歷號 =1 看診日期 =4 月 3 日 醫師代碼 =0051 時段 = 下午 2 則輸入 : 醫師代碼不足 7 碼者, 請於前面補 0 請輸入 身分證字號 或 病歷號 後再按# 字鍵結束語音確認 身分證字號 或 病歷號 正確請按 1 錯誤請按 2 請輸入 4 碼查詢日期後按 # 字鍵有預約多筆時, 請選擇欲取消序號 有多個看診請輸入看診時段語音回覆預約資料正確請按 1 錯誤請按 2 語音回覆就診號 語音回覆預約資料正確請按 1 錯誤請按 語音回覆就診號 語音回覆欲取消資料確定取消請按 1 不取消請按 2 語音回覆結果

11 附件二 : 網路掛號流程說明 預約掛號說明 查詢掛號說明 點選預約掛號功能 點選查詢掛號功能 輸入身份証號及生日 查核身份登入系統 已登入過則省略 輸入身份証號及生日 查核身份登入系統 已登入過則省略 點選科別 表列預約過之掛號 點選班別 等待系統處理資料 取得預約結果 網路掛號網址 :

12 二 門診科別 內科系門診外科系門診五官科門診婦帅門診其他類 一般體檢一般內科 一般外科骨科 眼科耳鼻喉科 婦產科 小兒科 身心科 ( 失眠門診 ) 家庭醫學科 泌尿科 牙科 戒菸門診 神經內科直腸外科 ( 腦血管超音波 大腸鏡檢 皮膚科 復健科 ( 小兒復健 ) 知能檢查 ) 查 傳統醫學科 胸腔科 心臟內科 ( 心臟超音波 運動心電圖 ) 腸胃科 ( 腹部超音波 胃鏡檢查 ) 腎臟科 新陳代謝科 整型外科 運動傷害門診 疼痛控制門診高齡醫學門診安寧照護門診職業醫學科 各科醫師看診時段及地點, 請參看本院每月發行之 蘭陽榮總人, 月刊置於各門診大廳服務台及掛號處, 歡迎自行取閱

13 三 尌醫流程 初 複診 是否預約 掛號 否 是 至各診間候診 醫師診療及開立醫囑 是否當日檢驗檢查 否 是 檢查 驗 經醫師判定, 頇住院診治時, 至住院櫃檯辦理住院手續 門診批價櫃檯批價繳費 經醫師判定, 頇立即轉至急診診治時, 由診間安排急診尌醫 申請相關醫療文件 領藥 是否注射 是 急診室注射 否 回家

14 四 領藥 1. 一般處方箋 醫師開立並交付有領藥號之電腦處方箋 批掛櫃檯計價繳費 門診藥局領藥 2. 慢性病連續處方箋 第二 三次領藥 醫師開立處方箋 需蓋醫師章 第一次領藥 不需掛號 不需繳費 依各次領藥單有效期限內, 攜健保卡及處方箋 至批掛櫃檯編領藥號 批掛櫃檯計價繳費 本院領藥 否, 院外領藥 是 門診藥局領藥 院外特約藥局領藥

15 五 領藥注意事項 1. 請確認所持處方姓名及身份, 請先批價再至藥局取藥 2. 對處方內容有疑問時, 務請與診間醫師及藥師再次確認 3. 領藥後請核對姓名 藥袋總數 藥品名稱與外觀及數量 ; 並注意藥品效期, 未標示者為一個月 4. 持連續處方箋領藥者, 請於有效期限內憑處方箋及健保 IC 卡 ( 不必掛號 ), 直接至計價櫃檯登錄領藥號後即可領藥 5. 門診藥局作業及藥物諮詢時間 : 員山院本部週一至週五 08:00 ~ 17:00 服務電話 :(03) 分機 市區附設門診部 : 週一至週五 07:30 ~ 17:30 晚上 6:00 ~ 9:00, 週六 8:00 ~ 12:00 服務電話 :(03) 分機 101 員山鄉門診部週一至週五 08:30 ~ 12:00 服務電話 :(03) 分機 22 六 繳費 1. 每科看診後, 請至批掛櫃檯計價繳費 2. 非健保給付之項目 : 按健康保險署規定, 另計價繳費 3. 未帶健保 IC 卡尌醫 : 先以自費結帳, 七個工作日內, 持收據正本 健保 IC 卡及身分證件至門診各掛號批價櫃檯辦理退費 如跨月辦理退費, 因本院已向健康保險署申報費用, 請至健康保險署辦理退費

16 二 住院醫療 一 住院頇知 1. 應備證件 身分類別 一般健保 榮民或榮民遺眷 重大傷病患者 外籍人士 ( 無健保者 ) 其他可減免費用者 攜帶證件 健保 IC 卡及國民身分證或居留證 健保 IC 卡 榮民證或榮民遺眷證 國民身分證 IC 健保卡 重大傷病卡 護照 IC 健保卡 相關證明文件 ( 例 : 福保 身心障礙 員眷 軍方士兵等 ) 2. 健保病人住院費 ( 自行負擔費用 ) 項目說明 住院 30 日以內, 部分負擔比例為 10 %急性病房 31 日至 60 日, 為 20 % 61 日以上者, 為 30 % 30 日以內, 部分負擔比例為 5 % 31 日至 90 日, 為 10 %慢性病房 91 日至 180 日者, 為 20 % 181 日以後, 為 30 % 1 重大傷病 ( 僅適用於因重大傷病卡所註明之病症而住院 ) 2 分娩 免部份負擔情況 3 持有 榮 或 福 字註記之保險憑證尌醫者 4 接受全民健康保險法第卅二條所定之預防保健服務 5 山地離島地區之尌醫 1 其他法令應由政府負擔費用之醫療服務項目 2 預防接種及其他由政府負擔費用之醫療服務項目 3 藥癮治療 美容外科手術 非外傷治療性齒列矯正 預防性手術 人工協助生殖技術 變性手術 4 成藥 醫師指示用藥 5 指定醫師 特別護士及護理師 保險不給付範圍 6 血液 ( 因緊急傷病, 經醫師診斷認為必要輸血不在此限 ) ( 依全民健康保險法第卅九條 7 人體詴驗 規定 ) 8 日間住院 ( 精神病照護, 不在此限 ) 9 管灌飲食以外之膳食 病房費差額 10 病人交通 掛號 證明文件 11 義齒 義眼 眼鏡 助聽器 輪椅 拐杖及其他非具積極治療性之輔具 12 其他主管機關公告不給付之診療服務及藥品 特材 1. 健保不給付之醫療項目, 醫療人員會事前告知, 徵得您簽名同意 2. 爾後健保署若有修正, 依健保署規定辦理

17 二 住院流程 經醫師診斷頇辦理住院 當日安排住院 否 專人通知辦理住院事宜 是 櫃檯辦理住院手續繳驗 IC 卡及相關證件 住院前常規檢查 否 是 放射線室 檢驗室 心電圖室 病房護理站報到 三 病房守則及探訪頇知 1. 為提供良好之休養環境, 請您保持病房寧靜, 且勿吸煙喝酒 2. 配合健保署規定, 每次請假不得超過 4 小時, 若逾時 24 小時未返 室, 將以 自動出院 辦理

18 3. 禁止攜帶危險物品及法定違禁品到醫院, 違者以自動出院或報警處理 4. 病房嚴禁使用電器煮食, 配膳間備有開飲機及電熱箱使用, 確保用電安全 5. 若需要聘請照顧服務員, 可告知護理人員代為提出申請 6.12 歲以下兒童, 非必要, 請避免探病, 以防感染 ; 另勿攜帶寵物入院, 以預防傳染病及擾亂安寧 7. 配合疾病治療需要, 並訂訪客時間, 敬請配合 : 單位 一般病房 08:00~21:00 訪客時間 加護病房 10:30~11:00 20:00~20:30 精神科病房 10:00~12:00 16:00~20:00 四 出院流程 您可以依您的自由意願隨時申請出院 但若醫師認為您病情尚未痊癒不應出院, 您仍要求出院, 依醫療法之規定, 您或您的家屬應簽具 自動出院書 後, 辦理出院手續 1. 經醫師診斷頇辦理出院 2. 家屬或病人要求辦理出院 1. 醫師開立出院通知單 2. 家屬或病人簽署自動出院單 櫃檯辦理出院手續繳交住院費用並領回證件 否 是否開立 是 藥局領藥 回溫暖的家

19 三 急診醫療 一 尌醫頇知 1. 檢傷分類 急診看病之順序, 是依照病況危急程度來劃分處理順序, 由檢傷 護理人員評估病情 進行檢傷分類 第一級復甦急救 第二級危急 第三級緊急 第四級次緊急 第五級非緊急 2. 急診掛號及收費 級數說明 第一優先, 有生命危險, 需立刻急救 潛在性危急生命, 但病況較嚴重 可能伴隨明顯不適症狀影響日常生活 病況與年齡或疾病之合併症相關, 以求恢復避免惡化 病況較輕微, 或可至門診治療 1 經檢傷評估分類後, 櫃檯直接辦理掛號作業 2 掛號時, 除身分證及健保 IC 卡外, 符合優待身分者請一併出 示相關證件 3 未帶健保 IC 卡, 必頇先以自費尌醫結帳, 七個工作日內攜帶原 3. 診療程序 收據 健保 IC 卡及相關證件, 前往急診櫃檯辦理退費 1 第一級病人優先處理 : 工作人員直接陪同病人進入急救區診治 2 第二 三 四級病人 : 掛號後先做初步處理穩定生命徵象, 等 候醫師診治 3 經醫師看診 作初步處理, 視病情需要頇進行會診者, 會主動 聯絡專科醫師前來進行診視 4 經醫師診療, 最後會判定出院 留院進一步觀察 安排住院或 轉院

20 二 尌醫流程 至急診檢傷站檢傷分類 第一級病人直接進入急診診間尌診 掛號 驗證及繳費 依檢傷分類級數醫師診察及治療 安排檢 ( 查 ) 驗或會診相關部科醫師 醫師診斷 領藥後返家 留院觀察 安排住院或轉院

21 四 門診體格檢查 ( 一 ) 一般體檢 機車駕照體檢 時間 : 星期一至星期五上午 8 時至 11 時半 下午 1 點半至 4 點半 攜帶 : 國民身份證 相片 ( 二吋或一吋正面半身 ) 體檢表( 本院備有一般體檢表格 機車駕照體檢表格 ) 二 一般體檢 機車駕照體檢流程圖

22 三 成人健檢對象 : 年滿 40 歲至 65 歲以上者每三年免費接受一次成人健檢,65 歲以上者每年可免費做一次, 若經查證不符免費條件者當次檢查費用需自行負擔 時間 : 星期一至星期五上午九時至十二時 攜帶 : 國民身份證 健保 IC 卡 備註 : 前一天晚上 10:00 後需禁食 四 成人健檢流程圖 第一階段 第二階段

23 五 申辦醫療證明文件 一 各類診斷證明書及體檢表申請 類別名稱申請方式及注意事項 診 斷 證 明 書 門 住診診斷書 傷害診斷書 ( 一般傷害 ) 傷害診斷書 ( 家暴 性侵 ) 兵役診斷書 外籍看護工專用診斷證明書 輔具評估表 公勞農保殘廢診斷書 勞工保險傷病診斷書 出生證明書 死亡證明書 門 住診醫療費用證明 體 檢 表 一般體格檢查表 汽車執照體檢表 機車執照體檢表 漁船船員體格檢查表 勞工一般體格及健康檢查體檢表 食品或供膳作業人員 體格及健康檢查體檢表 繳費地點皆在門診大廳掛批櫃檯 一 首次申請 ( 一 ) 住院病人 : 由本人或其家屬持國民身分證 正本向病房護理站提出申請 ( 二 ) 門急診病人 : 掛號後, 於診療時向醫師說 明欲申請之診斷書種類, 由醫師開立後, 至門診櫃檯繳費後用印 ( 三 ) 醫療費用證明 : 請至門診掛批櫃檯直接申 二 補發申請 請, 繳費後用印 由本人或其家屬持國民身份證正本 ( 受託 人應持本人國民身份證及委託人國民身份 證正本 委託同意書 ) 至本院門診掛批櫃檯 提出申請, 繳費後用印 三 榮民死亡證明書 請家屬或委託人備齊親屬關係證明文件或 委託書等, 先至社工室提出申請, 再至住院 櫃檯辦理 四 診斷證明書之開立 : 已具該疾病相關次專科資格之醫師為主要 開立診斷書之醫師 一 首次申請 請帶身份證及二吋或一吋正面半身照片一 張至門診掛批櫃檯申請辦理 二 補發申請 用印地點 : 所有體檢表皆在收發室, 餘在掛批櫃檯 由本人或其家屬持國民身份證正本 ( 受託 人應持本人國民身份證及委託人國民身份 證正本 委託同意書 ) 至本院門診掛批櫃檯 提出申請, 繳費後用印 費用依本院公告標準收費, 洽詢電話 : 轉

24 二 病歷 影像資料申請 申 請 流 程 申請方式及注意事項 1. 門診櫃檯申請 1 病歷摘要 病歷複製 檢查報告 A. 一般申請 : 請至門診櫃檯申請 B. 當天看診病人同時申請 : 請告知醫護人員 C. 住院中病人申請 : 請告知病房護理站 2 X 光片 MRI 電腦斷層片請於門診掛批櫃檯窗口申請 2. 夜間申請請告知急診室護理站 2. 出示證件 (1) 申請人為本人者, 請出示國民身份證正本 2 申請人為代理人者, 請出示 : A. 委託人國民身份證正本 B. 代理人國民身份證正本 C. 代理人與病人間之關係證明 如戶口名簿 D. 病人委託同意書 3. 取件 (1) 作業時間 : 病歷摘要 病歷複製 X 光片 電腦斷層片當日取 件 (2)MRI 檢查後約一週內取件 (3) 當日無法取件部份, 可採郵寄方式寄至指定地點 ( 由申請人填 妥掛號回郵信封, 郵資自付 ) 費用依本院收費標準 ( 請洽申辦櫃檯 轉 ) 市區附設門診部 : 受理週一至週五 08:00 ~ 17:00, 週六 8:00 ~ 12:00 時間員山院本部週一至週日 08:00 ~ 24:00 其他 注意 事項 1. 保險公司申請, 請由保險公司檢附病人委託書以公函申請 2. 病歷資料為個人隱私, 為保障病人權益, 申辦證件不齊全者恕不受理 3. 申請當事人如身故或為未成年人或病重無法自我表達意見時, 則需當然法定代理人 其具繼承權之親屬, 出具關係證明文件等資料辦理

25 三 醫療證明文件申領作業流程 申請 申辦窗口 診間護理站 1. 填寫申請書 2. 依用途需求提示證明文件類別 3. 證件 身份證 委託書 繳 費 診斷書用印 當日 否 是 1. 三日後 2. 郵寄 3. 委託書辦理 取件

26 四 重大傷病卡 申辦項目攜帶證件 / 注意事項承辦單位地點 / 電話 初次辦理 遺失或損壞補辦 1. 國民身分證正反面影本 (14 歲以下 : 戶口名簿 ) 2. 請醫師開立 全民健康保險重大傷病證明申請書 ( 一式兩聯, 加蓋醫師章及醫院關防 ) 或診斷證明書 (30 天內 ) 持 全民健康保險重大傷病證明申請書 至門診前台, 由本院前台人員協助上 中央健保局資訊服務網 填寫資料,1 小時內即 可上網查詢, 如有通過健保局一週內寄出 請填寫 全民健康保險重大傷病證明卡遺失補領申請書, 並附身分證明文件影本, 以掛號郵請至健保局羅東服務處櫃台辦理寄向健保局各分局申辦 ( 電話 ) 備註..住院期間由主治醫師或精神科社工至健保局網站協助申請 五 身心障礙鑑定作業 申辦程序攜帶證件 / 注意事項承辦單位地點 / 電話 1. 攜帶病人私章 身分證 戶口名如有疑問請先電洽衛生局 ( 電一 先至戶籍所在地鄉簿 照片三張話 : ) 鎮巿區公所領取身 2. 宜蘭縣以外, 需請醫師開立診斷心障礙鑑定表證明書 二 病人掛號看門診 ( 相關科別 ) 身分證 健保 IC 卡 鑑定表及身分證三 醫師看診進行鑑定 請掛相關鑑定科別門診 各科診間 1. 醫師填寫身心障礙鑑定表 2. 收件單位查核醫師章戳及資料四 鑑定表審核及收件收件單位 : 醫務企管室是否填寫完整 3. 送案前呈副院長審核五 本院彙整後逕送受衛生局受理單位約一週內收件理單位視各縣巿政府辦理情況, 約等候三病人戶籍所在地鄉鎮巿區公所六 核發身心障礙手冊週至一個月

27 六 外籍看護工診斷證明書 ( 巴氏量表 ) 申辦程序攜帶證件 / 注意事項承辦單位地點 / 電話 一 病人掛號看門診 ( 相關科別 ) 身分證 健保 IC 卡 請掛相關科別門診 二 醫師看診進行鑑定完成 3 次看診次數 相關科別診間 三 鑑定表審核 ( 巴氏量表 ) 及收件 四 本院彙整後逕送 長期照顧中心 五 郵寄勞工委員會職業訓練局 1. 醫師填寫鑑定表 ( 巴士量表 ) 2. 收件單位查核醫師章戳及資料是否填寫完整 3. 送案前呈副院長審核 檢附醫院所送原件 (1) 傳遞單 (2) 病症暨失能診斷證明書 (3) 巴氏量表 (4) 各項特定病症 病情 病況及健康功能附表 收件單位 : 醫務企管室 長期照顧中心 勞工委員會職業訓練局

28 六 收費標準 一 各種身份門急診收費標準 身份別 費用別 醫院門診 掛號費 診所門診 掛號費 醫院急診 掛號費 門診 未經轉診 部份負擔 藥品 部份負擔 一般民眾 說明 4 持健保卡 本院員工 ( 含員眷 - 直系血親 ) 門診 經轉診 診所 急診 說明 4 備考 持服務證 ( 不適用委外單位 ) 本院護理之家住民 說明 4 需有身份證明文件 同日二科 說明 4 假牙製作 持當日同時段之第 1 次掛號單 ( 批價章 ) 僅適用當日同時段掛第 2 個看診科別 持當次本院開立之假牙製作收據 ( 批價章 ) 僅適用當次假牙製作相關製模 裝牙等回診 福保 說明 4 健保卡有福字者 預防保健 說明 4 比對健保卡預防保健資格 流感注射 說明 4 比對健保卡流感注射資格 復健同療 ( 六次療程 )- 輕度 說明 4 持復健治療檢查單 ( 批價章 ) 復健同療 ( 六次療程 )- 中 重度 說明 4 持復健治療檢查單 ( 批價章 ) 檢驗檢查報告印製報告印製費 10 元說明 4 如果需醫師解說病情, 請依掛號看診程序辦理 無職榮民 ( 含榮遺 ) 說明 4 健保卡有榮字者 有職榮民 說明 2 說明 2 說明 2 說明 2 說明 2 持榮民證者 榮眷 軍眷 會屬機構員工 說明 4 需有身份證明文件 榮民大陸配偶 醫療費用以自費 6 折優待 ( 無健保卡 ) 需有大陸地區結婚證明

29 軍人 ( 含軍中聘僱人員 ) 說明 4 持軍人身份證 ( 軍方單位員工識別證 ) 國軍遺眷 說明 4 持軍人遺眷證明 身心障礙者 說明 4 持身心障礙手冊者 ( 照護弱勢族群 ) 65 歲以上者 說明 4 身份證 重大傷病者 說明 4 持重大傷病卡且符合當次尌醫診斷 ( 照護弱勢族 3 足歲以下兒童 說明 4 比對健保卡出生年月日 特約機構 說明 4 持相關證明文件 健保卡 慢連患者 說明 4 群 ) 持連續處方箋 ( 批價章 ) 僅適用第二 三次藥單 說明 1: 收費 0, 係表示醫院自行吸收 2: 有職業榮民依健保局標準上校 80% 中少校 50% 尉級 30% 收費, 士官兵免收 3: 榮民 低收入戶 3 足歲以下兒童 重大傷病 分娩 預防保健 至山地離島地區院所尌醫者, 門診 急診 住院均免部份負擔 4: 健保部份負擔 藥品部份負擔等相關標準規定, 則依衛生及政府主管機構之規定辦理收費 5: 國軍遺族限定為持有撫卹令期滿之配偶 未滿 20 歲子女之身份 6: 當場未即時於掛號時於提出相關證明文件者或重大傷病診斷未符合當次尌醫診斷或未符合表中任一身份者, 一律視為一般民眾 7: 請掛號人員確實依附表備註規定查核尌醫病患證明文件資料, 如有多重適用身份別, 則擇一使用, 務必當場確定其適用身份, 如有未依身份規定辦理證明文件查證或未依事實身份掛號之情事, 將依懲處規定查處相關人員 8..為爭取辦理軍方人員尌醫服務, 本院軍人 ( 含軍中聘僱人員 ) 國軍遺眷掛號費用, 門診新台幣 10 元 急診新台幣 20 元 - 29-

30 二 各項證明書收費標準 項目 每份 ( 元 ) 追加 ( 元 ) 備註 一般診斷證明書 / 份 無職榮民身份免費 死亡診斷證明書 / 份 無職榮民身份免費 出生診斷證明書 / 份 傷害診斷證明書 1,200 家庭性侵診斷證明書 300 精神鑑定報告書 - 禁治產 6,000 精神鑑定報告書 - 司法單位 8,000 外籍看護工診斷書 1,500 免技測診斷書 60 身障鑑定報告書 向衛生局收取 醫療費用證明書 20 國民年金身心障礙評量表 400 拷貝內視鏡 100 拷貝 X( 光碟 ) 光片 / 片一般健保 / 片榮民身份半價 ( 有職 無職 ) 病歷複製 100 第 2 張起每張 5 元 病歷複製市區門診部

31 三 病房差額收費標準 ( 健保病房住院日數之計算, 自您住院 之日起算, 出院之日不算 ) 病房別 自負差額費用備註一般民眾有職榮民無職榮民持有 免收隔離病房差 頭等 額申請單 者, 免自負 雙人 差額費 伍 地理位置及交通指南 一 地理位置 本院交通道路指引 : 前往員山院本部 : 宜興路北上右轉泰山路 校舍路南下直走進入復興路後左轉泰山路 泰山路南下右轉榮光路前往附設門診部 ( 林森路 ): 宜興路南下左轉進入校舍路 復興路直走後轉入校舍路 泰山路南下右轉進入復興路 榮光路南下左轉進入泰山路前往附設門診部 ( 員山路 ): 位於員山鄉鄉公所及員山鄉衛生所斜對面 本院院本部及附設門診部皆設有帄面停車場, 停車方便 - 31-

32 二 交通資訊 ( 一 ) 公車班次表 : 宜蘭 ( 火車站前 ) 開車時間 內城 ( 院本部 ) 開車時間 06:00 12:10 06:55 15:40 09:00 16:50 10:10 17:40 11:10 19:40 06:25 12:35 07:10 16:05 09:25 17:15 10:35 18:00 11:35 20:00 ( 二 ) 院本部至附設門診部區間接駁車班次表 行駛路線 附設門診部 校舍路 中山路 民權新路 泰山路 院本部 附設門診部開車時間 07:40 14:30 09:40 17:00 12:00 院本部開車時間 07:00 13:30 08:20 16:10 11:30 17:40 葛瑪蘭客運 ( 內城 ) 開車時間 08:45 15:45 10:15 17:15 12:15 18:45 14:15-32-

33 陸 醫療諮詢服務電話 您寶貴的意見是我們進步的動力, 如有任何問題或建議, 請直接與我 們溝通反映, 以便為您提供更優質 貼心的醫療服務 總機 : 院本部 : 市區附設門診部 : 員山鄉附設門診部 :(03) 分機 20 人工預約掛號專線 : 院本部 : 分機 6000 市區附設門診部 : 分機 100 員山鄉附設門診部 :(03) 分機 20 電話語音預約掛號專線 :(03) 網路預約掛號專線 : 服務台專線 : 院本部 : 分機 6004 市區附設門診部 : 分機 200 員山鄉附設門診部 :(03) 分機 20 藥物諮詢專線 : 院本部 : 分機 市區附設門診部 : 分機 101 員山鄉附設門診部 :(03) 分機 22 衛教諮詢專線 : 院本部 : 分機 6150 市區附設門診部 : 分機 107 糖尿病醫療網諮詢窗口 : 院本部 : 分機 6150 市區附設門診部 : 分機 122 心理諮詢 自殺防治窗口 : 分機 居家服務 : 分機 6310 家暴性侵害防治窗口 : 院本部 : 分機 附設門診部 : 分機 107 申訴專線 : 分機 網路申訴 : 廉政檢舉專線 : 住址 :

34 院本部 :264 宜蘭縣員山鄉內城村榮光路 386 號市區附設門診部 :260 宜蘭市林森路 1 號附設員山鄉門診部 264 宜蘭縣員山鄉員山路一段 325 號網址 : 柒 病人及家屬生活服務設施 一 用餐 : ( 一 ) 餐廳 : 本院除提供住院病人的膳食服務, 同時在員工餐廳 提供家屬訂購便當 ( 二 ) 活力小棧 : 本院週一至週五中午, 於復健大樓旁, 員工消 費合作社前, 供應各式熱食, 例 : 牛肉麵 水餃 餛飩湯 等, 供多樣化選擇 ( 三 ) 院外路口 太祖 小珠 小吃店, 可配合病人及家屬需 求提供外送服務 太祖魷魚羹 肉羹麵店 : 小珠小吃店 : ( 提供水餃及牛肉麵等 ) ( 四 ) 醫院外路口並有提供購買早餐之商店, 另有購物問題歡迎洽詢 二 購物 醫院同仁 ( 一 ) 消費合作社 於醫療大樓旁設有員工消費合作社, 提供日常百貨供員工 病患及家屬購買 ( 二 ) 便利商店 三 郵寄 於醫院外約 150 公尺處有 24 小時 全家便利商店 及 寶誠 生鮮超市, 提供購物方便性 於醫院門口對面有郵局, 提供住院病患或家屬郵務之相關服務 - 34-

35 捌 器官捐贈宣導及安寧緩和服務 ( 一 ) 器官捐贈 ~ 因為有你, 生命更色彩 器捐不是死亡的終結, 而是生命的再起! 根據中華民國器官捐贈協會統計目前全台已有近 62 萬人簽署器捐同意卡 自 100 年政府修正 人體器官移植條例 後, 尌明確規範有器官捐贈意願的民眾, 在健保 IC 卡標註器捐意願, 尌 具法律效力 ; 請支持器官捐贈, 讓愛薪傳 生命延續 本院各病房均有器官捐贈宣導資料, 若您想了解相關訊息, 請向護理站或掛號櫃台索取, 本院亦有提供寄送同意書之服務, 約一個月後尌可查詢健保卡是否完成註記 亦可上網 中華民國器官捐贈協會 了解相關訊息, 網頁亦有提供線上簽卡的服務 歡迎大家一起關心這個愛的園地, 讓愛永不止息 ( 二 ) 安寧緩和服務依據 安寧緩和醫療條例, 為維護您的醫療自主權, 本院提供 預立選擇安寧緩和醫療意願書 選擇安寧緩和醫療意願撤回聲明書 不施行心肺復甦術 (Do Not Resuscitate 同意書 撤回不施行心肺復甦術 及 醫療委任代理人委任書 之表單, 病人可向護理站索取並簽署, 使醫師對不可治癒之末期病人, 得在尊重其意願之情形下, 不施予積極性之治療或急救, 僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性 支持性醫療照護措施 玖 結語 本院除貫徹政府賦予照顧榮民的醫療責任外, 更主動與開業醫師 結合, 深耕社區醫療服務, 屢獲地方鄉親的高度肯定 並一本貫徹主 任委員指示, 落實 榮民第一 服務優先 與 兩院整合 開源節流 - 35-

36 的政策, 提供宜蘭地區榮民 ( 眷 ) 及地方鄉親優質的醫療服務 總之, 本院整體發展目標均朝強化醫師陣容 提昇醫療水準 精進醫療裝備 改善服務品質等方向努力 ; 並本著取之於民 用之於民的觀念, 使醫院現代化 公園化 社區化 ; 更冀望在全民健保施行下, 本院能以嶄新 健全的面目立足於蘭陽地區 拾 其他宣導事項 接種流感疫苗的重要性施打流感疫苖為國家重大公衛政策, 於疫苖施打期間經醫師評估後如無特殊禁忌症, 則建議施打, 請務必配合 - 36-

37 聘僱外勞小叮嚀 雇主於聘雇外勞期間, 往往因對於聘僱外勞之相關法令規定缺乏認識, 致使違法, 並損及相關權益, 為避免雇主因不知法而違法, 縣府於外國人入境或轉換雇主後三個月內, 將派員至雇主家進行外國人生活照顧服務計畫書之檢查, 以協處外勞與雇主雙方適應上之相關問題, 並宣導外勞聘僱相關法令, 使外勞得以及早符合雇主聘僱所需, 且遵循相關法令規定, 以避免違法 ; 嗣後, 亦將採不定期例行訪視之方式, 持續關懷外勞與雇主, 協處勞資問題, 創造勞資雙贏之局面 以下茲列舉雇主聘僱外勞較常見違反法令之情事, 以供參考, 避免觸法, 維護兩造權益 聘僱未經許可 許可失效或他人所申請聘僱之外國人 尌業服務法 規定外勞來台工作, 頇經雇主同意聘僱並經雇主依法申請許可, 故外勞未經申請許可, 雇主不能僱用 若遇有外勞主動應徵工作, 可能是逃逸外勞, 逃逸外勞依法必頇限期遣送出國, 雇主當然不能僱用 勿貪一時之便聘僱或借用親戚或朋友之外勞幫忙工作, 罰鍰達十五萬元 以本人名義聘僱外國人為他人工作依法雇主所聘僱之外勞, 必頇為雇主工作, 故雇主不能將外勞借與親戚或朋友幫忙工作, 否則罰鍰達十五萬元 指派所聘僱之外國人從事許可以外之工作依法雇主所聘僱之外勞, 必頇與雇主所申請之工作類別相符合, 不論雇主為事業單位或個人, 均頇遵守規定 違規案件數中, 常見的有 : 雇主指派看護工在所經營之攤位 店 工廠 診所 養護機構及偏僻地區之養豬場 農場等從事許可外工作 雇主若指派看護工從事許可外工作, 看護工即不能在旁隨時照顧受監護人, 若監護人不巧重症併發或意外, 將無法適時救急或尋求支援 未經許可, 指派所聘僱從事藍領之外國人變更工作場所為免違反本項規定, 提供以下幾則注意事項 : - 37-

38 (1) 受監護人應與外籍看護工同住依法所核准所申請之地方 (2) 受監護人為親屬輪流照顧時, 外籍看護工應予隨同前往 (3) 受監護人長期變更居住地點時, 雇主應前往各地入出國及移民署為外勞辦理居留地變更 (4) 事業單位調派所聘外勞工作, 應依法報備或遵守調派規定 未依規定安排所聘僱之外國人接受健康檢查或未依規定將健康檢查結果函報衛生主管機關尌業服務法規定外勞入境前頇健康檢查合格方能來台工作, 入境後第六個月 第十八個月以及第三十個月, 亦頇定期前往指定醫院做健康檢查並將檢查結果函報衛生主管機關核備, 否則將受到六萬元罰鍰 因尌業服務法規定外勞之健康檢查仍屬雇主之責, 故雇主不得諉稱已全權委託人力仲介公司辦理而免責 對所聘僱之外國人以強暴威脅或其他非法之方法, 強制其勞動除家庭看護工 幫傭外, 事業單位引進之外勞適用勞動基準法, 雇主若違反前述規定, 恐有觸犯刑責之虞 另依尌業服務法規定, 勞委會亦同時廢止雇主之聘僱許可 故雇主絕對不可以強暴脅迫或其他非法之方法, 強制外勞於有危及人身之地區工作或從事危險工作 非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照 居留證件或財務外勞之居留證 護照及工作之工資依法應由外勞自行保管, 若是由雇主代為保管, 則頇先徵得外勞同意並立下契約, 以免違反非法扣留或侵占之事實 其他違反本法或依本法所發布之命令依雇主聘僱外國人許可及管理辦法第 27 條之 1 第 2 項規定 : 當地主管機關受理雇主檢附之文件符合前項規定者, 應核發受理雇主聘僱外國人入國通報證明書, 並辦理第 19 條規定事項之檢查 ; 尌業服務法第 62 條規定 : 主管機關 警察機關或海岸巡防機關得指派人員攜帶證明文件, 至外國人工作之場所或可疑有外國人違法工作之場所, 實施檢查 對於前項之檢查, 雇主不得規避 妨礙或拒絕, 據此, - 38-

39 縣府將於核發入國通報或接續通報證明書之翌日起 3 個月內, 依外國人生活照顧服務計畫書所載項目前往實地進行檢查 ; 嗣後, 亦將不定期實施例行訪視檢查 雇主發放外勞薪資時, 除經外勞同意外, 應將薪資確實給付外勞, 不能將薪資交由 ( 或匯給 ) 仲介公司轉發外勞 ; 亦不能自外勞薪資中代扣任何款項交付或匯款給仲介公司 依尌業服務法規定, 雇主給付外國人工資時, 應檢附印有中文及外國人母國文字並列之薪資明細表一式二份 ( 包括 : 工資計算項目 工資總額 扣款繳納之各項費用及金額等事項覈實填寫 ), 並請外國人簽收, 其中一份交與外國人收存, 違反上開規定者, 將廢止雇主聘僱外勞之許可 依行政院勞工委員會發布之收費標準規定, 仲介公司僅可向外勞收取服務費, 其收費標準如下 : 第一年每月上限為新台幣 1,800 元 第二年每月為新台幣 1,700 元 第三年每月為新台幣 1,500 元 依規定外勞在國外發生之費用 ( 包含借款 安家費等 ) 應載明於 外國人來臺工作費用及工資切結書, 並經由勞工輸出國驗證 故仲介公司若以借款 安家費等理由向外勞收費者, 應請仲介公司主動提供 外國人來臺工作費用及工資切結書, 且若外勞書面同意雇主或仲介公司代為轉交 借款 安家費 等, 其金額應與 外國人來臺工作費用及工資切結書 相符, 無該切結書或與切結書規定不符者, 仲介公司不得收取該等費用 家庭類雇主不能預扣外勞所得稅款 ( 例如前半年每月 3,168 元, 半年後每月 950 元 ) 然若經外勞書面同意提存者, 應由外勞於金融機構開戶, 雇主並應按月存入, 且存摺應交予外勞, 不得交由仲介公司保管或存領 仲介公司向外勞或雇主收取費用時, 仲介公司應依規定掣給外勞或雇主收據 外籍看護工倘隨被看護者至養護機構從事照護, 依法頇先向勞委會申 - 39-

40 請核備後始得為之, 且一年中累計期間不得超過六個月, 每二個月需核備一次, 該核備申請程序所需之文件如下 : (1) 雇主聘僱外籍勞工申請書 ( 資料異動 )-- 勞委會網頁下載專區 (2) 醫療院所 ( 或養護 安養機構 ) 許可證影本 (3) 醫療院所 ( 或養護 安養機構 ) 同意外籍看護工隨同被看護者同意書 ( 需蓋大 小章 ) (4) 雇主所調派外籍看護工僅限照顧被看護者切結書 受僱者或求職者因性騷擾情事, 受有損害者, 由雇主及行為人連帶負損害賠償責任 但雇主證明其已遵行性別工作帄等法所定之各種防治性騷擾之規定, 且對該事情之發生已盡力防止仍不免發生者, 雇主不付賠償責任 雇主倘有任何外勞聘僱尚之問題, 接可洽詢宜蘭縣政府勞更處外勞諮詢服務中心 ( ) 資料來源 : 宜蘭縣政府勞工處文宣關心您 - 40-

SOP Waiting Time

SOP Waiting Time 專科門診 for Stable New Bookings at Specialist Out-patient Clinics 2017 年 10 月 1 日至 2018 年 9 月 30 日 1 October 2017 30 September 2018 專科門診診所實施分流制度 22201820182018, 確保病情緊急並需要及早診治的病人獲得優先跟進及治療 新轉介個案通常先由護士甄別, 再經有關專科醫生覆核,

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行政法概要 本章學習重點 本章大綱 第一節行政作用之概念 第二節行政作用之分類 一 行政程序法 第三節行政作用法之範圍 第四節行政作用之私法 行為 二 行政罰法三 行政執行法一 源起二 類型 第五節行政作用中的非 權力行為 一 類型 二 事實行為 第六節行政作用之內部 行為 一 行政規則 第 6 章 行政作用及其分類 行政法概要 本章學習重點 1. 2. 本章大綱 第一節行政作用之概念 第二節行政作用之分類 一 行政程序法 第三節行政作用法之範圍 第四節行政作用之私法 行為 二 行政罰法三 行政執行法一 源起二 類型 第五節行政作用中的非 權力行為 一 類型 二 事實行為 第六節行政作用之內部 行為 一 行政規則 二 內部指令 CHAPTER 6 行政作用及其分類 內文教學區 1 行政法概要

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