壹 醫院簡介 一 宗旨 精神 願景 宗旨 : 弘揚基督博愛世人的精神, 遵守天主教倫理, 推行醫療公益事業 精神 : 服務 喜樂 全人關懷 願景 : 成為醫療 傳愛 教育的教會醫院 二 醫院成長與特色發展天主教聖功醫院隸屬於一個天主教國際修女會 天主教聖母無原罪方濟傳教修女會, 在台灣簡稱 聖功修女

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1 目錄 壹 醫院簡介... 1 一 宗旨 精神 願景... 1 二 發展醫院特色... 1 三 配合國家衛生政策推動成果... 2 貳 住院須知... 3 一 樓層介紹... 3 二 病房設備介紹... 4 三 病人權利與義務... 5 四 安全照護... 7 五 生活所需 ( 洗衣 餐飲 購物 交通 停車 提款 )... 7 参 公共安全及衛生... 9 一 防火 禁菸... 9 二 防竊... 9 三 探訪時間 ( 門禁 )... 9 四 緊急應變 五 垃圾分類 肆 住院費用與文件申請 一 住院手續 二 住院費用說明 三 文件申請 伍 出院須知 一 出院流程 二 出院準備服務 陸 顧客意見反映 柒 宗教服務 捌 本院附設服務 玖 其他 一 性騷擾防治辦法 二 不施行心肺復甦術 三 器官捐贈 四 救護車 五 諮詢服務 拾 英文注意事項 (Attention in English)

2 壹 醫院簡介 一 宗旨 精神 願景 宗旨 : 弘揚基督博愛世人的精神, 遵守天主教倫理, 推行醫療公益事業 精神 : 服務 喜樂 全人關懷 願景 : 成為醫療 傳愛 教育的教會醫院 二 醫院成長與特色發展天主教聖功醫院隸屬於一個天主教國際修女會 天主教聖母無原罪方濟傳教修女會, 在台灣簡稱 聖功修女會 本修會於西元 1910 年在巴西創立, 1945 年在中國設立分會並在天津設立 樂仁醫院,1949 年在高雄市五福三路復院, 當時台灣物資貧困, 由外國修女向德國 美國等國家籌募醫療用品與生活物資, 為救助台灣的民眾, 成立了台灣第一所天主教醫院 1978 年改名為 聖功醫院, 並喬遷至現址高雄市建國一路, 擴充科室成為綜合醫院, 更率先推展居家護理及健兒門診服務, 隔年, 產前媽媽教室服務 ( 後更名為親子教室 ) 從 1994~2001 年間陸續推展各項服務及設施, 包括 : 出院準備服務為全國首創三家之一, 推出長期照護服務, 設立日間照護中心, 成立安寧病房及安寧居家服務, 設立護理之家, 推展老人居家服務 喘息服務及成立南區老人諮詢服務中心, 成立社區健康營造中心以及推展母嬰親善服務 為提供更好的就醫環境及醫療品質,2002 年擴建地上十三層 地下四層之醫療大樓完工, 完成空間規劃, 提供民眾急性醫療與長期照護整體性的醫療照護服務 從 2003 年至 2013 年, 十年期間天主教聖功醫院推展糖尿病人保健推廣機構認證, 成為 PGY1 社區訓練醫院 ( 後來還加入社區醫療實務及兒科的訓練 ), 推展社區醫療群, 協辦家庭醫師整合計畫, 成立失智老人日間照顧中心, 成立 健康促進中心 連結急性醫療 急性後期照護 長照服務 社區服務, 建構無縫接軌的健康照護網絡 1

3 三 配合國家衛生政策推動成果聖功醫院積極參與多項國家衛生政策推動計畫, 如 : 辦理親子教室課程, 成立母乳支持團體, 推廣母嬰親善, 通過國健署母嬰親善認證達 10 次 ; 執行癌症品質篩檢提升計畫 全民健康保險提升急性後期照護品質試辦計畫 健康促進醫院計畫 ( 含職場健康 高齡友善 節能減碳 ) 無菸醫院計畫 社區健康營造計畫 婦女友善醫院計畫 等, 辦理各類講座 篩檢服務 衛教活動, 推廣社區健康營造和促進活動不遺餘力 聖功醫院推動之各類計畫, 皆成效良好, 屢獲肯定,2012 榮獲 全球無菸醫院網絡認證 之 金牌獎 ; 解決地方人口結構問題, 維持職業婦女的工作權及生活品質, 於 2013 年接受高雄市政府委託承辦 小港區公共托嬰中心暨小港育兒資源中心 ; 在健康促進上, 參與社區健康營造計畫, 結合社區鄰里社團辦理各項社區健康營造活動成果卓越, 年連續榮獲特優及優獎等肯定 2015 年通過全國抗生素管理計畫認證醫院 ; 高雄市政府衛生單位選定為婦女友善典範醫院, 並參與宣導影片拍攝 ;2015 年底獲 高齡友善健康照護機構認證 通過 健促醫院佳作獎以及實施電子病歷及互通應用績優醫院電子病歷上傳率 優等獎 2

4 貳 住院須知 一 樓層介紹 建國棟樓層樂仁棟 13 國際會議廳 大禮堂 第一 二會議室 12 內科病房 11 中期照護病房 10 安寧照護病房 ( 聖方濟之家 ) 9 外科病房 8 婦產科病房 7 小兒科病房 新生兒加護中心 兒童陽光室 空中花園 ( 頂樓 ) 行政區 護理之家 會議室 大禮堂失智老人日間照護中心 護理之家護理之家 血液透析室耳鼻喉科 眼科 身心科 檢驗科 社區健康部 醫教圖書室 復健科 物理 / 職能治療室 語言治療室 醫工室 申報組 教研部 愛德園文教基金會 聖功基金會急診室 急診批價櫃檯 泌尿診治中心 放射科 藥局 醫療百貨 中醫部 院牧室 聖堂病歷室 供應室 庫管組 洗衣部 6 嬰兒室 待產室 產房 5 手術室 4 成人加護病房 呼吸治療病房 3 健康檢查中心 檢查區 2 1 婦產科 外科 皮膚科 復健科 牙科 婦產科衛教室內科 家醫科 小兒科 骨科 糖尿病衛教室 社區健康促進中心 轉診服務處 批價掛號櫃檯 住出院處 服務台 哺集乳室 B1 餐廳營養科 工務組 汽車管理站 B2 ~ B4 汽車停車場 3

5 二 病房設備介紹 1. 電動床 本院全面採用電動床, 使用時請注意以下事項 : 請利用搖控面板調整床頭 床尾及床身的高低 搖控面板請放於床頭 請隨時保持病床的插頭插於上方插座的狀態, 以利充電 若需移動電動病床時, 請先將插頭拔起 2. 配膳室 各樓層病房均設有配膳室, 供病人與家屬溫熱食物, 使用時請注意清潔 八樓至十二樓設有電鍋 ( 僅供溫熱食物用, 嚴禁烹調食物 ) 3. 飲水機 冰箱 各樓層病房的配膳室內設有開飲機, 24 小時供應冷 熱開水 本院七 八 十 十一 十二樓配膳室內設有冰箱供病人及家屬使用 九樓配膳室內並無冰箱, 如有使用的需求請至八樓或十樓使用 食物請標明床號後再放入冰箱內 請於 48 小時內取用完畢, 以便清理冰箱 4. 洗衣機 烘乾機 洗滌後之衣物, 請利用樂仁棟八樓 十二樓投幣式自動洗衣機及烘乾機烘乾, 以維持病房整潔 並請參考現場使用說明 費用說明 :( 投幣式機器, 限投 10 元硬幣 ) 洗衣機 : 每次 20 元, 一次約 34 分鐘 烘乾機 : 每次 10 元, 可烘乾 50 分鐘 5. 製冰機 4

6 樂仁棟九樓外科病房的配膳室內設有醫療用製冰機 ( 製冰機內嚴禁存放食物, 避免污染冰塊, 造成感染 ) 冰塊僅供醫療用途, 不得食用 6. 休閒及娛樂 各樓護理站均設有公共交誼區, 供病人及家屬閱讀 休憩之用 為維護病房環境安寧, 公共交誼區電視音量統一管理, 開放時段為 : 08:00~22:00, 夜間時段不提供收視服務 三 病人權利與義務 病人權利 第一條 : 您有權利接受妥善且有尊嚴的關懷與治療, 不因國籍 性別 種族 年齡 宗教 社經地位或其他因素而受到不同待遇 第二條 : 本院工作人員均有佩帶識別證 若有未佩帶以致無法辨識身分者, 您可以拒絕其所提供之服務 第三條 : 本院會依法保護您的就醫病情隱私, 若您不願透露住院的訊息, 請告知本院 第四條 : 本院會應您及家屬的要求解說病情 若您不願意讓特定家屬知悉病情, 請事先以書面告知護理站或您的主治醫師, 以利本院處理 第五條 : 秉持 病患為醫療主體 的概念, 在您住院期間, 本院醫師應向您或家屬解釋病情 治療方針 主要檢驗檢查等相關資訊及預後情形 第六條 : 若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚的地方, 您可以主動向醫師或其他醫事人員發問 要求說明 第七條 : 若您需要接受手術, 本院醫師術前應說明手術相關事項, 並請您或您的配偶 親屬或關係人簽具手術及麻醉同意書, 簽署同意後才會為您手術及麻醉 但若情況緊急, 為搶救病人生命, 依醫療法規定, 得先為病人手術 第八條 : 您可以獲得完整醫療資訊, 包含各項檢查報告影本 診斷證明 病歷摘要及其他病情相關資訊 5

7 第九條 : 為維護您的醫療自主權, 本院對所有住院病患提供 預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書 不施行心肺復甦術 (Do Not Resuscitate) 同意書 醫療委任代理人委任書 及 撤回預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書, 使醫師對不可治癒之末期病人, 得再尊重其意願情形下, 不施予積極性之治療或急救, 僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性 支持性醫療照護措施 第十條 : 為使有限的生命化為無限的大愛, 本院配合國家衛生政策對所有住院病患提供 器官捐贈同意書, 作為決定器官捐贈之依循, 並可讓家屬充分瞭解病人之意願 第十一條 : 本院為地區教學醫院, 為促進醫學教育, 培養優秀之醫療人員, 懇請您惠予配合相關之教學活動 但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗 測試等相關活動 您的拒絕, 並不會影響到本院醫事人員對您的服務態度及所提供之醫療品質 第十二條 : 若您對本院之服務有任何意見反應時, 可向本院申訴 ( 申訴專線 : 轉 2512; 或請您至服務台索取 顧客意見反映單, 填寫後投入意見箱 ; 或至本院官網首頁點選 院長信箱, 或直接以電子郵件方式, 院長電子信箱 :director@mail.joseph.org.tw) 病人義務 第一條 : 您有責任提供您現在的身體症狀 過去的疾病 住院 藥物過敏 藥物治療及其他與您醫療相關的完整資訊 第二條 : 您有責任讓本院知道您或您的家屬已清楚瞭解您的病情資料 醫師的治療計畫 以及您必須配合的事項 第三條 : 住院期間請不要服用非本院提供之藥品, 您如有服用, 請告知本院醫護人員 第四條 : 您有責任共同維護院內的安寧與避免醫療儀器的干擾, 於進入門診或接受檢查前請將手機關閉 第五條 : 倘若您無法與您的醫師做適當溝通 ( 如語言不通等 ), 請您指定您的家屬或法定代理人與本院共同商討並決定您的治療 第六條 : 請您一起愛惜本院醫療設施, 讓大家共享醫療資源 6

8 四 安全照護 請遵守病房之規定, 以避免意外事故發生 請配合床頭的警示牌, 以利醫療工作的進行 例如 : 禁食 預防跌倒等 為了您及醫院的安全, 住院期間病室內嚴禁使用任何電器設備 病室設備如燈光 衣櫃 桌椅 衛浴設備等, 若有故障, 請告知工作人員 病室內有您三班負責護士姓名 上班時間分別為 : 白班 小夜 大夜 07:30~16:00 15:30~24:00 23:30~08:00 五 生活所需 ( 洗衣 餐飲 購物 交通 停車 提款 ) 1. 洗衣 (1) 請自備個人之日常盥洗用品及衣物 若有需要, 請至本院建國棟大樓一樓 杏一醫療用品站 或至鄰近商店購買 (2) 為維持病室整齊美觀, 請將物品放於櫥櫃內, 勿在病室內懸掛衣物 (3) 病房僅提供病患棉被 枕頭, 家屬或照顧者請自備寢具 2. 餐飲為兼顧病人用餐方便及營養均衡, 本院設有營養科, 由營養師提供專業的飲食營養諮詢, 歡迎訂購 除特殊治療膳食外, 本院亦提供一般伙食, 計費標準如下 : (1) 病患訂餐 : A. 住院期間如需在本院訂餐, 請至病房護理站洽詢辦理 本院以紙餐盒供餐, 餐盒請勿隔餐使用, 並請在 2 小時內食用完畢 B. 一般伙食及治療伙食 ( 不含清流質及管灌飲食 ): 早餐一律是稀飯, 如您需早素或全日素, 請於訂餐時告知護理人員, 以利訂餐 每日三餐 : 共 180 元 單點 : 早餐 40 元, 午餐 70 元, 晚餐 70 元 C. 清流質飲食 ( 清流質飲食 : 供應不刺激消化過程的液體, 適用於手術前後 急性腸胃炎或減少糞便排泄的病患 ) 每日 60 元, 早 午 晚餐各 20 元 D. 管灌飲食 ( 無法經口飲食的病患適用 ): 費用由健保給付 7

9 E. 病房供餐時間 : 早餐 07:30~08:00( 當天 06:30 前告知 ) 午餐 11:30~12:00( 當天 09:30 前告知 ) 晚餐 17:10~17:30( 當天 14:30 前告知 ) F. 若需要訂餐 停伙或改變訂餐種類時, 請於用餐前 2 小時告知護 理人員 G. 用餐後餐盤請置於配膳室, 廚餘置於廚餘桶, 並做好垃圾分類 (2) 家屬訂餐 : 3. 購物 A. 購票地點 : 一樓志工服務台旁的健康促進中心總機處, 購買餐券後 不能退餐 B. 訂餐時間 : 早上 10:30 前及下午 16:30 前 ( 逾時不受理訂餐 ) C. 餐券費用 : 每張餐券 70 元 D. 供餐形式 : 一律普通乾飯, 分素食及葷食兩種, 菜色由營養師調配 E. 取餐時間 :( 本院只提供午 晚餐 ) 午餐請於 11:40~13:00 取餐 晚餐請於 17:15~18:00 取餐 F. 取餐地點 : 請拿餐券至地下室一樓營養科公佈欄前桌上拿取便當 (1) 本院 杏一醫療用品站 營業地點 : 本院建國棟大樓一樓 ( 中醫部及藥局對面 ) 營業時間 : 週一 ~ 週六 : 上午 8:00~ 下午 10:00 假日 : 上午 9:00~ 晚上 6:00 販售物品 : 醫療衛材 盥洗用品 簡易餐點 飲料 零食等 (2) 統一超商 7-11 : 建國一路及憲政路上都有分店, 走路約 5 分鐘 4. 停車 5. 提款 停車費計算 : 入場 30 分鐘內免費 1 一般民眾每日最高收費 $200 元, 超過 30 分鐘 $30 元 /1 小時住院病人及家屬停車時間超過 7 超過 1 小時小時, 可優待 $100 元 $15 元 / 每 30 分鐘內 超過 7 小時 $200 元 / 天 2 超過 7 小時請持停車單至護理站蓋優惠停車章, 未蓋章者按時收費 A. 於建國棟一樓急診批價櫃台旁設有提款機 ( 土地銀行 ) 8

10 B. 於建國棟大樓對面建國路上有高雄銀行可臨櫃提款及設有提款 機 参 公共安全及衛生 本院為公共場所, 為維護病房的安寧與安全, 及病患的權益, 敬請配 合以下事項 : 一 防火 禁菸 嚴禁在病房及配膳室內烹調食物, 以免引起火災 本院全面禁止吸菸, 請勿在醫院內吸菸 病房內之插座僅供醫療使用, 嚴禁使用其他電器用品, 避免電量超過負荷而引起火災 二 防竊 貴重物品與文件等請自行妥善保管以免遺失 若有廠商業務員擅自進入病房推銷物品, 請不要提供任何個人資料, 並小心看管私人財物 若有陌生人在病房附近徘徊, 請通知值班護理人員 三 探訪時間 ( 門禁 ) 病房早上下午晚間 成人加護病房 10:40~11:00 17:00~17:20 - 呼吸照護病房 11:00~11:30-19:30~20:00 嬰兒室 10:40~11:00-18:40~19:00 新生兒 / 小兒加護病房 10:30~10:45-18:00~18:15 一般病房上午 10:00~11:30 晚上 18:30~21:30 請配合探病時間探視病患, 以維護病房安寧 為避免幼童感染疾病, 六歲以下孩童請勿帶入病房 請勿攜帶動物進入醫院, 以防疾病傳染 探病前應先洗手 咳嗽應帶口罩, 發燒不探病 9

11 四 緊急應變 病房緊急呼叫鈴 : 若您需要協助, 可按床頭紅色按鈕之護士呼叫鈴 浴廁緊急呼叫鈴 : 若您在廁所發生緊急故時, 可按 紅色呼叫按鈕 聯絡工作人員前往協助 逃生安全門 : 病房區內前後共有 2 個逃生門, 以及設有滅火器 消防栓 緊急照明燈 緊急出口指示燈等設備, 以提供發生火災時逃生之用 若發生緊急狀況, 請遵從工作人員的引導儘速離開現場 五 垃圾分類 各樓層病房均設有污物室, 為響應全民環保運動, 請按規定將垃圾分類後再投入適當的垃圾桶 肆 住院費用與文件申請 一 住院手續 1. 請於辦理住院當日, 攜帶 住院同意書, 並備齊下列證件至住院櫃台完 成住院手續 :( 依全民健康保險醫療辦法第 3 條規定 ) 健保患者 國民身份證及健保 IC 卡 勞保職災患者 國民身份證 健保 IC 卡 勞工保險職業傷害住院申請書 及 勞工保險職業傷病門診單 六歲以下兒童 健保 IC 卡及戶口名簿 一般自費患者 國民身份證 重大傷病患者 國民身份證 健保 IC 卡 孕 婦 健保 IC 卡 媽媽手冊及夫妻雙方身份證 ( 以利辦理出生證明書 ) 外藉人士 居留證或護照 2. 最晚請於住院三日內完成住院手續, 未辦妥住院手續前一律以自費身份住院, 並繳交全額之住院醫療費用 ( 每 5 日列帳一次 ) ( 依全民健康保險醫療辦法第 4 條及第 7 條規定 ) 3. 病患住院期間, 健保 IC 卡暫由住院櫃台保管, 於辦理出院手續後發還 ( 依全民健康保險醫療辦法第 10 條規定 ) 4. 保險對象住院後不得擅自離院 因特殊事故必須離院者, 經徵得診治 10

12 醫師同意, 並於病歷上載明原因及離院時間後, 始得請假外出 ( 請假時間以不超過四小時為限 ) 晚間不得外宿 未經請假即離院者, 視同自 動出院 ( 依全民健康保險醫療辦法第 13 條規定 ) 5. 住院手續辦理流程 : 門診 急診 生產 醫師開立 住院同意書 至樂仁棟一樓住院櫃台辦理住院手續 ( 下班時間請至建國棟急診批價櫃台辦理 ) 填寫住院病歷資料 志工或工作人員帶您至病房護理站報到 二 住院費用說明 1. 住院費用係指本院提供住院期間所有產生的醫療服務相關費用 2. 病房費及超等病房差額費係從入住病房當日開始計算 ( 算進不算出 ) 3. 依健保局規定, 健保患者以住保險病房為限, 如自願住超額病房須自付病房差額費用 ; 若您有不同等級床位需求, 請告知病房書記或護理人員 超額病房每日自付差額如下 : 補差額 病房等級 尊榮房 特等房 特等房 (A) 特等房 (B) ( 小兒科 )( 小兒科 )( 婦產科 )( 婦產科 ) 單人房 (A) 單人房 (B) 二人房 費用 ,000 2,600 2,400 2,200 1,200 11

13 4. 本院病房均屬急性病房, 依健保局規定病人須繳納部分負擔費用如下 : 住院日數 部分負擔比率 5% 10% 20% 30% 急性病房 - 30 日內 31~60 日 61 日以上 急性後期病房 (PAC) 30 日內 31~90 日 - - 自付額最高上限 - $36,000 元無上限無上限 備註 在同一疾病每次住院急性病房住院 30 日內或慢性病房住院 180 日內, 依健保署 105 年公告部份負擔金額 $36,000 元為上限 ; 每年住院部份負擔上限為 $59,000 元 ( 每年依健保署公告調整 ) 出院未滿 14 日, 以同一疾病再次住院, 住院日數需合併計算 5. 住院自付費用採 小額先記帳後繳費 大額採先預繳款, 出院才給正式 收據 方式辦理 ( 註 : 以自付額 1 萬元以下為小額,1 萬元 ( 含 ) 以上為大 額, 如有特殊狀況作例外處理 ) 6. 健保不給付之特殊衛材或藥品, 請患者自費並需填寫超額自費同意書 ; 小 額可先記帳後繳費 7. 為減輕住院病人出院時繳費的經濟負擔, 住院期間書記將為健保病人每 10 日列帳一次, 自費病人每 5 日列帳一次, 並送交 病人費用通知單 通知繳費 當病人接獲通知單時, 請至樂仁棟一樓掛號批價櫃台或建國棟急診批價櫃台繳納費用 繳費後本院將開立預繳款收據, 敬請當場核對姓名及金額 8. 醫療費用收據若遺失, 申請補發副本一份 10 元, 敬請妥善保存收據 三 文件申請 1. 住院中病人, 於護理站填寫 病歷影本 證明書 申請書, 經工作人員核對身份證件 ( 若病患為兒童則攜帶戶口名簿 ) 後送交醫師開立 診斷證明書出院當天即可領取, 病歷摘要需出院後約 7 個工作天, 本院住院處會以電話通知您來院領取 2. 已出院者, 請備妥病人本人雙證件至一樓住院櫃台填寫申請書, 經工作人員核對身份證件後送交醫師開立 診斷證明書需 3 個工作天, 病歷摘要需約 7 個工作天, 本院住院處會以電話通知您來院領取 3. 若為代理申請, 請備妥病人及委託人的雙證件及委託書始得辦理 4. 受理時間 : 週一 ~ 週五上午 8 點至 12 點, 下午 1 點 30 分至 5 點 30 分 週六上午 8 點至 12 點 12

14 5. 證書種類及費用 : 名稱費用單備註 出生證明 - 中文 ( 新生兒一份免費 ) 20 元張攜帶夫妻身分證正本 出生證明 - 英文 200 元張或戶口名簿或護照 死亡診斷證明 ( 三份內免費 ) 50 元張 一般診斷 ( 每份 ) 100 元張 英文診斷書 ( 每份 ) 200 元張 身分證正本或 戶口名簿或護照 兵役診斷 ( 每份 ) 100 元張 勞工傷病診斷證明 ( 每份 ) 100 元張請先向勞保投保單位 公勞農保殘廢診斷書 300 元張拿取申請書 家庭暴力及性侵害診斷書 150 元張 診斷證明書 - 副本 20 元張 病歷影印費 用印地點 ( 加蓋醫院章 ): 上班時間 : 樂仁棟一樓住 / 出院櫃台 非上班時間 : 建國棟急診批價櫃台 100 元 1-5 張 病歷影本約需時 元 每增一張加收 5 元 6-10 張 11 張以上 一般影印費 2 元張影印費 醫療費用明細表 50 元張 個工作天 病歷摘要約需時 7 個工作天 COPY X 光或 CT 費 ( 光碟 ) 200 元部位三個部位最多收 $500/ 張 監護宣告鑑定 ( 精神科 ) 3,500 元張 13

15 伍 出院須知 一 出院流程 1. 醫師查完全區病房 ( 婦外科病人全部換完藥 ), 或病人接獲出院通知一小時至一小時半後, 即可以開始辦理出院手續 若您有特殊理由需儘早辦理出院, 請於醫師查房時告知 2. 當病房書記完成出院結帳後, 請持 出院繳費通知單 至樂仁棟一樓門診批價櫃台繳費 若於下午 9:00 後結帳, 則請至建國棟急診批價櫃台辦理 3. 拿出院處方簽至藥局領藥 4. 若病人無法於上午辦理出院, 須等候家屬接送時, 則視情況 ( 滿床時 ) 安排病人至陽光室等候休息 5. 出院手續辦理流程 : 醫師查房通知出院 書記交付 出院繳費通知單 診斷證明書 及 出院處方簽 給病患或家屬 至樂仁棟一樓門診批價櫃台繳費及證書蓋關防 ( 下班時間請至建國棟急診批價櫃台辦理 ) 領取收據 出院處方簽 健保 IC 卡或診斷書 持 出院處方簽 至建國棟一樓藥局領藥 二 出院準備服務本院提供出院準備服務, 依病人需求, 設計適合病人出院後的後續照顧計劃 服務內容, 包括 : 提供病人及家屬回家後所需要的衛教指導 婦幼保健照護技巧之指導 手術後衛教指導 協助準備回家後所需要的醫療輔肋器材 14

16 轉介出院後的安置機構 提供本院長期服務的資源 失智日間照顧中心 護理之家 居家護理 喘息服務 居家服務 安排回診追蹤日期 視個別情形, 安排居家訪視, 教導居家照護的知識與技巧 提供社區的服務資源 諮詢專線 :(07) 轉接各科護理站 陸 顧客意見反映 提供優質的醫療照護, 一直是本院努力的目標, 您的寶貴意見更是 我們進步的動力 我們重視您的每個意見, 若您於就醫當中有任何的想法與建議, 歡迎隨時向工作人員反應, 或以下列方式告訴我們, 作為我們改進的參考 電話反應 :(07) 分機 :2512,2516 院長信箱 書面投單 : 本院樂仁棟一 二樓門診大廳服務台, 以及在各樓層的病房護理站, 均設有 讚美與建議信箱, 歡迎不吝指教 柒 宗教服務 本院建國棟一樓有提供安靜祈禱的聖堂每天有天主教彌撒為病友祈禱和送聖體 彌撒時間 : 平日早上 6:30 週日早上 7:00 二 醫院建國棟一樓設有院牧室 ( 牧靈室 ) 由修女及牧靈關懷員為您提供服務, 電話 :(07) 分機 2113 三 服務項目探訪病人 : 病患與家屬的心靈陪伴 員工關懷 : 藉著關懷與靈性輔導 信仰之諮詢與輔導 : 聖事服務如 : 領洗 病人傅油 祈禱 靈性心理關懷 : 心靈探討 情緒支持 護理之家長輩的探訪與支持 : 探訪 陪伴 聆聽關懷 臨終病患與家屬的關懷與陪伴 15

17 捌 本院附設服務 1. 產後護理之家 : 提供本院或外院生產之產婦及新生兒, 專業醫療團隊諮詢及身心靈照護服務, 專人到房指導 協助產後母嬰照護, 新生兒預防注射及護理 等 2. 護理之家 : 服務長期臥床 行動不便 久病 年邁需要照顧者,24 小時全天候照顧 3. 中期照護 : 出院後身體未復原需休養者 骨科手術後需復健療養者 傷口未完全癒合需照護者 腦中風病人需積極復健者 入住週期以三個月為原則 4. 社區服務 : 提供居家護理 居家服務 居家復健 失智老人日間照顧 喘息服務 玖 其他 若您需要雇用看護, 請洽各護理站 本院門診時間 : 上午門診下午門診晚上門診 8:30~12:00 2:00~5:30 6:00~9:00 門診預約掛號專線 : 語音掛號 :(07) , 人工預約掛號 :(07) 分機 2100 網路預約掛號 : 聖功醫院網址 索取門診時刻表 ( 聖功門診手冊 ): 欲索取當月份門診時刻表, 請洽一樓服務台 ; 若需固定郵寄請洽 : (07) 分機 2512 或傳真 (07) 並註明收件人姓名及住址 一 性騷擾防治辦法 1. 性騷擾之定義 : 係指性侵害以外, 對他人實施違反其意願而與性或性別有關之行為 2. 性騷擾案件申訴 : 受理範圍 :A 員工遭受院內人員或外部顧客之性騷擾 B 外部顧客接受醫療服務時遭受院內人員性騷擾 申訴管道 : 員工或外部顧客遭受性騷擾之言語或行為, 感到不悅 反感或侵犯時, 均有權利予以制止 警告或申訴 16

18 申訴專線 :(07) 分機 2523 傳真 :(07) 電子信箱 二 不施行心肺復甦術 為維護您的醫療自主權, 本院對所有住院病患提供 預立安寧緩和醫療 暨維生醫療抉擇意願書 不施行心肺復甦術 (Do Not Resuscitate) 同意書 醫療委任代理人委任書 及 撤回預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書, 醫師對不可治癒之末期病人, 得再尊重其意願情形下, 不施予積極性之治療或急救, 僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性 支持性醫療照護措施 三 器官捐贈為使有限的生命可化為無限的大愛, 本院配合國家衛生政策對所有住院病患提供 器官捐贈同意書, 作為決定器官捐贈之依循, 並可讓家屬充分瞭解病人之意願 四 救護車 1. 可詢問護理站 ( 本院特約救護車 : 遠東救護車企業有限公司 (07) 或查閱電話簿上合法立案之救護車, 請家屬自行聯絡 2. 說明病人的約略情況及欲抵達之地點 3. 收費標準 : 視路途遠近而定, 請於聯絡時詢問 五 諮詢服務 諮詢單位 婦產科 相關諮詢電話產後諮詢 :(07) 分機 6201,6821 哺餵母乳諮詢專線 :(07) 分機 6201,6611,6821 糖尿病衛教糖尿病衛教諮詢專線 :(07) 分機 6115 藥劑科藥物諮詢專線 :(07) 分機 2121 營養科營養諮詢專線 :(07) 分機 6114,6014 居家護理居家護理諮詢專線 :(07) 分機 2290 社服室一般社會福利諮詢專線 :(07) 分機 2110,2104 院牧室靈性關懷專線 :(07) 分機 2113 戒菸衛教 戒菸諮詢專線 :(07) 分機 6111 其他 公關組申訴專線 :(07) 分機 2512,

19 拾 英文注意事項 (Attention in English) We would like to offer you a safe and cosy environment, please follow these instructions: 1. Please ring the nurse bell when you need help. 2. To prevent fall out the bed, please always raise the bed rails anytime as you staying in your bed. 3. Please always keep the bed free from any unnecessary things which might stuck the automatic functioning of it. 4. We do not provide personal hygiene items; please bring your own as you are admitted. 5. For your own convenience, we install washing machine and dryer on the 8 th and 12 th floor. Please read the instructions before using it. 6. Drinking water is available in the kitchen all day round. 7. As environment protection is concerned, please put the garbage in its right place. 8. We provide paid-meals to the patients and visitors, please inform us as you need. 9. The hospital is not responsible for your personal belongings, please keep them safely. 10.To remain a clean, quiet and safe environment, please do not smoke, drink, shout, or using electric devices in the ward. 11.For your own safety, please contact us at anytime as you find persons who are not suppose to be in front of you. 12.Please show the patient s ID as medical certificate is needed, which will be available at any nursing station (8-12AM, 2-5PM). Birth certificate will be processed at the 1 st floor, a parents ID is required. 13.Our visiting hours is from 7AM to 10PM. Please do not bring children under age 6 to the hospital as possible contamination is concerned. 14.We offer special discount for the visitors who park their cars over 7 hours. Please bring your ticket to the nursing station. Thank you very much 18

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