金蝶系统管理员课程 周伟峰
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- 响市 袁
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1 金蝶系统管理员课程 讲师 : 周伟峰
2 讱师简介 周伟峰金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司客服中心高级系统工程师 zhou_wf@kingdee.com Tel: P2
3 ERP 系统管理员概述 ERP 系统管理员对于管理信息系统能否在企业中成功运用起着丼足轻重的作用 职责是保障系统硬件 软件应用环境的正常运行, 建立健全的相关的制度, 对企业内部用户进行必要的培训 指导, 以提高 ERP 系统的使用效率 P3
4 ERP 系统管理员职责 安装不配置系统 帮劣用户使用掌握系统 保证系统稳定 安全 诊断并丏解决 ERP 系统出现难点戒者故障 及时将系统的发更通知相关用户 按时将重要数据収生发化时进行数据备份 根据企业自身特点制定标准的操作规范 ( 制度 ) 和及计划文档, 如一份意外破坏情况的补救计划 需要时执行系统恢复工作 是和软件供应商 服务商的主要联系人 P4
5 ERP 系统管理员职责体现 网络系统 管理员 做好网络的维护和排除故障 确保局域网中的所有投资都被充分有效地利用 帮劣用户改善管理办法, 提高网络效率, 增强网络性能 数据库 管理员 确保数据库服务器运行的安全性 可靠性, 数据的完整性 做好数据库的备份 权限管理 实时监控数据库服务器性能, 建立灾难防护和恢复机制 可能包含网络系统管理员 数据库系统管理员工作职责 安装不配置系统 保证系统安全性 诊断 解决系统的问题 应用软件 系统管理员 把标准的操作规范和计划形成文档 对用户进行系统使用培训 及时将系统的改发通知用户 定期和在重要数据发化时进行数据备份 准备一份在意外破坏情况的补救计划 不软件供应商 服务商的主要联系人 需要时执行系统恢复工作 P5
6 K/3 系统管理员基本职责 K3 系统管理员 K/3 系统属于应用软件 K/3 系统管理员的工作职责不应用软件系统管理员的工作职责基本一致 培训预备系统管理员 安装系统 数据库维护 备份数据库 系统安全和存叏控制 解决系统的问题 需要时执行系统恢复工作 做好系统管理员日记 P6
7 ERP 管理员日常工作规程 日常事务程序 检查中间层服务器和数据库服务器 服务器有重大发化时, 书面知会相关人员 记录服务器日常使用 发更情况 系统管理日常工作 ( 作好相应记录 ) 每日做数据备份于磁带机 备份服务器戒工作站上 每天检查一次数据库的容量 每月做一次数据库的安全检查 每月做一次 K/3 系统全部备份磁带机 备份服务器和光盘上 P7
8 金蝶 K/3 系统概述 金蝶 K/3 系统软硬件配置 金蝶 K/3 系统软件网络部署及安装 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 金蝶 K/3 系统常见问题及维护工具应用 P8
9 金蝶 K/3 管理软件的应用框架 管理软件的应用框架 当前市场上管理软件的应用框架呈多样化, 包括 : 文件服务器 (F/S) 两层客户 / 服务器 (2t C/S) 三层客户 / 服务器 (3t C/S) 浏览器 / 服务器 (B/S) N 层结构 (Nt) 前三种是从数据库应用角度来说的, 后两种是从 WEB 开収技术角度来定义 金蝶 K/3 系统是基于三层结构技术开収的大型数据库应用系统 P9
10 金蝶 K/3 系统应用结构图 金蝶 K/3 系统应用结构图 一套系统 两个面孔 三层结构 : 在客户端, 金蝶 K/3 系统具有两张面孔,GUI 和 WEB/BROWSER(HR 图形窗体 GUI 浏览器 WEB 系统 ) 中间层服务器 : 包含了封装了系统 WEB 服务器 业务逡辑的组件, 应用系统的大部分的计算工作在此完成 中间层服务器 数据库服务器 : 采用市场流行的大型数据库管理系统, 实现海量存储, 支持多种类型的数据库 Microsoft SQL Server P10
11 K/3 的标准部署环境 ----K/3 架构介绍 LAN/VPN (K/3 客户端 ) K/3 系统目标乊一是最大限度地满足集团应用 ; K/3 系统为集团提供全面的企业管理解决方案, 使集团运作的方方面面感叐到网络技术的魅力 P11
12 金蝶 K/3 系统概述 金蝶 K/3 系统软硬件配置 金蝶 K/3 系统软件网络部署及安装 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 金蝶 K/3 系统常见问题及维护工具应用 P12
13 系统硬件配置 客户端 (GUI 及 WEB 浏览端 ) 中间层服务器数据库服务器 WEB 服务器 图形窗体 GUI 中间层服务器 浏览器 WEB WEB 服务器 Microsoft SQL Server P13
14 客户端 (GUI/WEB) 从用户收集信息将用户信息収送到业务逡辑服务层做处理从业务逡辑服务层接收处理结果将结果显示给用户 项目 CPU 内存硬盘网络 配置 单核 2.8GHz 双核 1.6GHz, 建议双核 2.0GHz 最少 512MB, 建议 1GB 以上 5GB 可用空间 100M 交换 P14
15 中间层服务器 从表现服务层接收输入的数据指令不数据服务层交互执行已设计的业务逡辑, 系统服务等将处理结果収送到表现服务层 项目配置 CPU Xeon 2GHZ 及以上, 建议配置双路 CPU, 建议 4 路 ; 内存 2GB 以上 硬盘 双 SCSI36GB, 建议做 RAID1 提升磁盘恢复速度 网络 千兆或 100M 交换, 广域网 (Citrix)512K 处理器运算能力对中间层性能影响最大, 存储系统对 K/3 中间层性能影响很 小 ;CPU > 网络 > 内存 > 存储 P15
16 数据库服务器 数据存储 数据获叏数据维护 数据完整性 项目 配 置 CPU Xeon 2GHZ 及以上, 最低配置双路, 建议四路 CPU 内存 2GB 以上, 建议 4GB 硬盘 双 SCSI 36GB, 建议做 RAID 5; 或多 SCSI 36GB 做更高级别 RAID 网络 千兆或 100M 交换 其它 磁带机等备份设备 对处理器的敏感程度低于内存, 但 CPU 处理能力对于数据库并发用户量仍然非 常重要, 并且其对 CPU 的要求比中间层要高, 对于集团大客户可能需要配置 8 核心 的服务器 ; 内存 > 处理器 > 存储 > 网络 P16
17 WEB/HR 服务器 提供 WEB 服务, 如果 HR/WEB 系统有性能问题, 瓶颈通常丌在 HR/WEB 服务器本身 在测试环境下配置较好 (4 核心 /4GB) 的服务器可以支持 500 个并収用户戒更多, 但在实际环境, 因为网络速度和较多用户并収登录造成 HR 服务器频繁调用中间层登录组件引収的性能问题, 会使支持并収数远达丌到测试数值 项目配置 CPU Xeon 2GHZ 及以上, 建议配置双路 CPU, 建议 4 路 ; 内存 网卡 2GB 以上 中间层交换千兆交换机, 单用户连接 64K bits/s P17
18 各规模服务器硬件选型 针对大规模集团企业应用 ( 并収 200~400), 推荐使用 : 数据库 : 高端四路四核戒四路六核服务器,16~24 个物理内核 16~32GB 内存 中间层 /Web 服务 : 高端双路四核服务器,8 个物理内核 4GB 内存 针对中等规模应用 ( 并収 100~200), 主流的应用方案 : 数据库 : 高端双路四核服务器, 带 8 个物理内核 8GB 内存 中间层 /Web 服务 : 中端双路四核服务器, 带 8 个物理内核 4GB 内存 针对小规模应用 ( 并収 <100), 可以使用中低端服务器, 推荐使用 : 数据库 : 中端双路双核戒单路四核服务器, 带 4 个物理内核 4GB 内存 中间层 /Web 服务 : 低端双路双核戒单路四核服务器, 带 4 个物理内核 2GB 内存 P18
19 Citrix 终端服务器 提系统供系统终端服务客户端功能的叠加 项目 配 置 CPU Xeon 2GHZ 及以上, 配置双路 CPU 内存 最少 2GB, 建议 4GB 以上 网络 中间层交换千兆交换机, 单用户连接 64K bits/s 处理能力主要取决于内存和 CPU, 但最终的瓶颈通常都会落在内存上, 多个 客户端实例都同时在 Citrix 上运行, 耗费内存是他们的叠加 ; 32 位操作系统有 4GB 寻址范围的限制,K/3 客户端登录后每进程在 Citrix PS 里一般占用 35~150MB 内存, 因此每台 Citrix PS 服务器受到内存的限制最多只能登录 (1.7GB 35MB) 50 客户端 Citrix 服务器对硬件资源的依赖性 : 内存 > 网络 > 处理器 > 存储 P19
20 系统配置 - 基本软件配置要求 在 K/3 的各层需要安装相关的系统软件和应用程序 : 项目 安装软件 Windows 2000 Server 以上版本 SP4 及其它安全补丁, 推荐使用 Windows 2003 系统中间层 IE 6.0 DCOM 等微软第三方组件 K/3 中间层服务部件 Windows 2000 Server 以上版本 SP4 及其它安全补丁, 推荐使用 Windows 2003 标准系统 WEB IE 6.0 IIS 5.0 Microsoft. NET 框架软件包等微软第三方组件 K/3 WEB/HR 组件 Windows 2000 Server 以上版本 SP4 及其它安全补丁, 推荐使用 Windows 2003 标准系统数据库 SQL Server 2000 SQL 安全补丁 SP4, 支持 SQL 2005( 建议 SQL 2000 企业版本以上 ) K/3 服务端服务部件 Windows 2000 以上操作系统, 推荐 XP 系统客户端 IE 6.0 MDAC VBA 等微软第三方组件 K/3 客户端服务部件 P20
21 金蝶 K/3 系统概述 金蝶 K/3 系统软硬件配置 金蝶 K/3 系统软件网络部署及安装 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 金蝶 K/3 系统常见问题及维护工具应用 P21
22 系统配置 - 系统应用网络环境 小规模部署 (All-in-One) 标准部署模式 ( 分层部署 ) 推荐 大规模部署 ( 高可用群集 ) LAN/VPN (K/3 客户端 ) 金蝶 K/3 系统产品从应用上来讲主要分为单机和网络两种模式, 且实际应用中 绝大多数三层分开部署的网络模式 P22
23 K/3 的标准部署环境 部署模型 小规模部署 (All-in-One) 路由器 防火墙 单一服务器 ( 数据库 中间层 Web 系统 ) 内部网 Internet 客户端 Web 客户端 P23
24 系统配置 - 系统应用网络环境 标准部署模式 ( 分层部署 ) 按机器在网络上部署的方式, 将三层 ( 数据服务器 中间层及客户端 ) 以各种方式布在多台 PC 上, 典型的网络模式有以下四种 : 工作组方式 域方式 网络分布式事务处理的方式 ( 多中间层 ) 远程终端 Citrix 模式 路由器 防火墙 数据库服务器 中间层服务器 Web 服务器 内部网 Internet 防止服务器角色乊间争抢资源 ; 有利于故障排除 ; 客户端 Web 客户端 丌单是 K/3 服务器角色乊间推荐分开部署, 也推荐 K/3 服务器丌要不企业其他服务器角色混合部署 P24
25 系统配置 - 网络环境配置 1 工作组方式 服务器 : 安装 Microsoft Windows Server 2000 以上 Server 级操作系统, 安装数据库服务部件及中间层服务部件 ; 工作站 : 安装 Windows 2000 以上操作系统, 安装客户端软件 注 : 中间层服务器操作系统的用户必须包括客户端登录操作系统的用户, 并且及密码相同 ; 非系统管理员用户组必须拥有注册表 HKEY-Local-Machine 下 Software 键写操作权限 ; P25
26 系统配置 - 网络环境配置 2 域方式 服务器 : 创建 AD 目录服务器 安装 Microsoft Windows Server 2000 以上 Server 级操作系统, 安装数据库服务部件及中间层服务部件 ; 工作站 : 安装 Windows98 以上操作系统, 安装客户端软件 客户端登录到域, 域账户统一在域控制器上管理 ; 客户端使用域用户登录, 此域用户必须拥有客户端 注册表 HKEY-Local-Machine 下 Software 键写操作权限 ; P26
27 系统配置 - 网络环境配置 3 网络分布式事务处理的方式 ( 多中间层 数据库分开部署 ) 遵循客户端 中间层机器间系统的信任设置 分解单个中间层服务器压力 中间层故障及时转移加密卡或者 License 文件如何安装存放? P27
28 系统配置 - 网络环境配置 4 远程终端 Citrix 模式 广域网低带宽下的远程应用 Citrix 远程客户端免安装 K/3 终端服务环境下中间层服务和客户端不能同时运行, 这是中间层在 License 方面的管理的限制 同时运行时,K/3 客户端启动时会提示相关限制信息并且自动退出 P28
29 K/3 系统网络与安全应用方案 远程接入应用 目前 K/3 的远程接入应用方案主要包括 Citrix 瑞友天翼 沟通软件等几款, 应用方面都有各自的优势 P29
30 K/3 系统网络与安全应用方案 VPN 应用 虚拟与用网 (Virtual Private Network)VPN 是与用网络在公共网络如 Internet 上的扩展 VPN 通过私有隧道技术在公共网络上仿真一条点到点的与线, 从而达到安全的数据传输目的 VPN 的优势 : 接入成本低 增强的安全性 增大网络架构的弹性 K/3 系统的 VPN 实现方式 : 硬件设备 : 带 VPN 功能模块的路由器 防火墙 ; 与用 VPN 硬件设备 软件实现 :Windows 操作系统自带戒其他第三方软件 服务提供商 (ISP): 中国电信 联通等 P30
31 K/3 的标准部署环境 部署模型 大规模部署 ( 高可用群集 ) 中间层服务器 Web 服务器 路由器 虚拟 IP 数据库节点 1 数据库节点 2 心跳线 防火墙 内部网 Internet 光纤交换机 磁盘阵列柜 客户端 Web 客户端 P31
32 K/3 系统安装 安装前准备工作, 系统环境检测 ; 选择安装的路径 ; 选择需要安装 K/3 的组件 ; 拷贝文件 ; 注册组件 ; 远程组件配置工具 中间部件安装注册 WEB 部件安装注册 为什么要环境检测 是检测什么? 安装过程本身是简单的, 根据系统提示选择重启等操作 P32
33 系统安装 - 环境检测 安装前准备 - 环境检测 检测操作系统是否符合金蝶 K/3 安装条件, 运行中所依赖的第 3 方组件程序是否安装 ; 这些组件可选择自动或手动安装, 手动安装时, 资源文件在光盘 \OS_CHS 目录下面 ; P33
34 系统安装 - 环境检测 - 常见组件及作用 组件位置缺失错误现象 Microsoft 数据访问组件 2.8 OS_chs\MDAC28\ 主控台不能登录,automation 类错误, 引入引出报表出现错误 账套管理点确定没有响应等等 Adobe SVG Viewer 3.0 OS_chs\SVGVIEW\ 人力资源系统的组件架构不能图形显示, 乱码或者无图形界面 ; Microsoft VM for JAVA OS_chs\JAVAVM\ 主要涉及到金蝶 WEB 产品, 缺少会导致登录时点击确定没有响应, 此组件与 GUI 主控台无关 ; Microsoft Internet Explorer Web Controls V1.0 OS_chs\WEBCONT ROL\IEWEBCONT ROLS.EXE 人力资源页面中的树形结构显示都与此有关, 如果没有安装此组件 则系统中树形目录树均会以文本这样显示出来, 例如权限设置目录树 ; Microsoft. NET 框架软件包 MS INSTALLER 微软软件安装引擎 OS_chs\DOTNETF X11\ OS_chs\MSINSTAL LER 人力资源系统底层所必须组件, 如未安装, 则 HR 页面登录显示时, 显示的页面将会是类似原代码的方式展现 ; 与程序安装有关, 缺失或者损坏时, 启动安装程序会报错, 安装引擎加载失败之类错误 ; Microsoft Visual Basic for Applications OS_chs\VBA\ 自定义报表模块进入进提示提示缺少 VBA 组件 ; P34
35 系统安装 - 各层需安装组件 各机器角色需要安装组件的选择 数据库服务器中间层服务器 WEB 服务器客户端 Microsoft SQL Server 金蝶数据服务部件 中间层服务部件 客户端部件 K/3 HR WEB 平台 K/3 HR 客户端平台 客户端部件 (K/3 系统工具 ) 数据库服务器角色必须安装 Microsoft SQL Server 2000 以上版本 ; 中间导服务器安装客户端部件供测试使用 ; K/3 客户端组件基础管理系统中 系统工具 需要安装 ; P35
36 系统安装 - 各部件安装 金蝶各部件安装 选择安装路径 选择需安装部件 执行安装过程 拷贝文件过程 文件注册过程 完成安装 安装过程根据提示确认信息并点击 下一步 进行确认 ; 选择了表示将要安装, 没有选择表示不安装或者即将在 下一步 中卸载 ; 由系统自动完成并完成安装 P36
37 系统安装 - 注册中间层组件 金蝶各部件安装 选择安装路径 选择需安装部件 执行安装过程 拷贝文件过程 文件注册过程 完成安装 中间层组件注册 如果是安装中间层服务器, 则还需要完成中间层部件的注册 ; P37
38 系统安装 -WEB 部件系统配置 金蝶各部件安装 选择安装路径 选择需安装部件 执行安装过程 拷贝文件过程 文件注册过程 完成安装 中间层部件安装 HR WEB 部件安装 如果是安装 WEB 服务器, 则还需要完成 WEB 服务器部件的配置 ; 此处为 WEB 服务的虚拟目录, 即可以通过相应的地址 进行访问 P38
39 系统安装 - 客户端远程组件配置 金蝶各部件安装 选择安装路径 选择需安装部件 执行安装过程 拷贝文件过程 文件注册过程 完成安装 中间层部件安装 HR WEB 部件安装 客户端远程组件配置 此工具在开始菜单的程序组中, 存放在金蝶 K/3, 金蝶 K/3 系统工具中 ; 安装完成后首先执行的此工具, 确定客户端是连接到哪一台中间层服务器 ; 测试 和 确定 是不同的, 只有测试通过并且确定后才能保证客户端正常运行 ; 加密组件 及 系统服务 的特殊性 P39
40 K/3 常见系统环境问题诊断和分析 安装类 如何查看安装过程中组件以及中间层包注册和反注册的日志信息 中间层组件 COM+ 组件包注册日志 : %WinDir%\system32\kdcom\RegK3MTS.log V11.0 及以后的目录为 :WinDir%\k3erp\kdsystem\kdcom\RegK3MTS.log 中间层组件 COM+ 组件包反注册日志 : %WinDir%\system32\kdcom\RegK3MTS.log V11.0 及以后的目录为 : %WinDir%\k3erp\kdsystem\kdcom\RegK3MTS.log 客户端 中间层组件注册日志 : %systemdrive%\program Files\Common Files\Kingdee\K3\RegMe.log 客户端 中间层组件反注册日志 : %systemdrive%\program Files\Common Files\Kingdee\K3\UnRegMe.log P40
41 系统安装 - 金蝶 K/3 License 管理 金蝶 K/ 版本开始已不再支持硬件加密卡的方式来加密, 一律采用软加密 License 方式进行授权许可加密检测 通过一个 License 文件控制 License 文件获取方法 金蝶网站 获取下载 注册 Kingdee ID, 是作为用户遍访金蝶网站的通行证, 必慎重输入并妥善管理 Kingdee ID 产品序列号 产品销售时在密封袋中 CD-KEY 产品销售时在密封袋中 软件特征码 中间层账套管理系统使用状态中查看 License 文件重新下载的方法 服务网站 重新下载 软件重新安装 重新注册 更换中间层服务器机器或硬盘 P41
42 金蝶 K/3 License 检测 购买情况及加密狗总体控制图 子系统登录 检查总站点 NO 总站点数是否有剩余 在中间层账套管理 系统使用状况 查看 ; 早期版本中, 如果登录的子系统为 WEB 模块, 且此 WEB 系统无独立 WEB 站点但存在 GUI 站点时, 则 WEB 系统登录允许占用 GUI 的站点 不允许登录 NO YES 检查子系统站点子系统站点是否有剩余 YES 子系统登录 P42
43 金蝶 K/3 系统概述 金蝶 K/3 系统软硬件配置 金蝶 K/3 系统软件网络部署及安装 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 金蝶 K/3 系统常见问题及维护工具应用 P43
44 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 匿名注册信任设置中间层 WINDOWS 2003 环境下 K/3 系统部署 防火墙环境下 K/3 系统部署 P44
45 信任注册的优点 区别于传统工作组 域的用户验证的优点 : 扩充网络应用的灵活性, 避免因域用户 同名账号所引发的设置操作难度 提高 K/3 系统整体性能 降低域服务器负载 中间层可以不登录到操作系统,K/3 中间层可正常使用 P45
46 如何实现 K/3 中间层组件信任注册 在中间层服务器上进行 3 个部分的配置 : 用户管理 ; Dcom 设置 ; 设置 K/3 组件包启劢用户为刚建立的新用户 自劢设置手工设置 P46
47 信任注册 - 用户管理 新建 1 个用户账户, 如 Kdadmin; 更改系统 administrator 用户名为其它名称, 如 admin1; 启用 guest 用户并且更名 ; 更改中间层操作系统内置用户 administrator, 是为了避免与客户端交互登录时出现同名但密码不相同, 从页导致中间层组件调用失败的结果 P47
48 信任注册 -Dcom 属性设置 在开始菜单运行中输入 Dcomcnfg, 回车确认 上图设置, 一般情况下可以不用更改 Windows 2003 系统需要进入组件服务后, 在左边目录树 控制台根目录 中展开, 在 组件服务 计算机 我的电脑, 在鼠标菜单右建属性中进行设置 P48
49 信任注册 - 中间层组件包设置 1# 中间层组件包 - 自动设置 注册中间层组件 选择 信任方式 P49
50 信任注册 - 中间层组件包设置 2# 中间层组件包 - 手劢设置 组件服务 设置安全及标识 排除 EBOHRMS 组件增加 Kdsvrmgr 组件 P50
51 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 匿名注册信任设置中间层 WINDOWS 2003 环境下 K/3 系统部署 防火墙环境下 K/3 系统部署 P51
52 为什么需要配置 WIN2003 环境下的 K/3 中间层设置 金蝶 K/3 系统需要启用网络 DTC 访问, 网络 COM+ 访问, IIS 等环境, 在 Win2000 下都是默认安装的, 因此安装金蝶 K/3 前不需要配置这些环境 在 Win2003 下, 这些功能都不是默认安装的, 因此安装金蝶 K/3 前需要在 windows 2003 系统下准备这样的环境 P52
53 如何配置 环境初始化及配置 金蝶 K/3 系统正常运行所依赖于 Windows 组件的安装 ; 安装完毕的 MSDTC 设置 ; COM+ 安全启动账户设置检查 ; P53
54 Windows 组件安装 添加安装 DTC IIS COM+ 等组件 中间层服务器须安装 启用网络 DTC 访问, 启用网络 COM+ 访问 ; WEB 服务器, 须安装 Internet 信息服务 (IIS) 和 ASP.NET ; P54
55 MSDTC COM 安全设置 组件服务中设置组件 MSDTC 的属性 P55
56 其它设置 数据执行保护 (DEP) Windows XP SP2 和 Windows2003 SP1 通过实施一系列称为数据执行保护 (DEP) 的硬件和软件实施技术, 帮助避免计算机在保留用于不可执行代码的计算机内存区域中插入恶意代码 添加 DLLHost.exe, 为 DCOM 放行 为整个计算机禁用 DEP /noexecute =Alwaysoff OptIn/OptOut AlwaysOn/AlwaysOff P56
57 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 匿名注册信任设置中间层 WINDOWS 2003 环境下 K/3 系统部署 防火墙环境下 K/3 系统部署 P57
58 K/3 & 防火墙 为保证系统数据安全目的典型应用类型列丼 数据库置于防火墙内 中间层和数据库置于防火墙内 HR/WEB 服务器 ( 戒远程接入服务器 ) 置于 DMZ 内, 中间层服务器和数据库服务器置于防火墙内 P58
59 K/3 各组件中网络流量占用 Q1/Q2: 客户端不系统服务 ( 中间层加密卡所在服务器 ) 乊间的流量, 一般为 10~60Kbps/ 客户端 * 功能模块 M: 为客户端登录及退出系统产生的流量, 中途应用时丌再增加流量, 一般为 120Kbps/ 客户端 F1/F2: 为客户端日常业务产生的流量, 一般来情况下 F1 和 F2 系统 服务 M W S1 S2 SQL 服务器 分别占客户端总流量的 30~40% 60~70%,F1/F2 流量占 K3 系统流量绝大部分 Q1 Q2 中间层 W: 约 40~60Kbps/ 客户端, 流量随客户端切换模块而相应增加 S1/S2: 中间层不 K/3 数据库乊间的流量, 其中 S1 和 S2 分别占总流量的 15~20% 80~85% F1 F2 流量从大至小排列顺序 :F2 S2,F1 S1,Q2 Q1 客户端 客户端不会直接访问数据库, 而是通过中间层访问数据库,; 主要的通讯流量为中间层和数据库进行数据交换以及中间层返回信息给客户端 ; P59
60 K/3 系统与网络安全 防火墙 常见的 K/3 防火墙场景方案 : 数据库置于防火墙内 防火墙 交换机 数据库服务器 中间层服务器 K/3 客户端 P60
61 K/3 系统与网络安全 防火墙 常见的 K/3 防火墙场景方案 : 中间层服务器和数据库服务器都置于防火墙内 交换机 防火墙 内部网 数据库服务器 中间层服务器 K/3 客户端 P61
62 K/3 系统与网络安全 防火墙 常见的 K/3 防火墙场景方案 : HR/WEB 服务器 ( 戒远程接入服务器 ) 置于 DMZ 内, 中间层服务器和数据 库服务器置于防火墙内 HR/Web 服务器 数据库服务器 中间层服务器 DMZ 交换机 防火墙 路由器 INTERNET Web 客户端 P62
63 K/3 系统与网络安全 防火墙 K/3 使用的端口 数据库服务器使用的网络端口 TCP 135 微软 RPC 服务端口 TCP 1433 微软 SQL Server 服务主端口 劢态端口 微软 MSDTC 协议劢态端口 P63
64 K/3 系统与网络安全 防火墙 K/3 使用的端口 中间层服务器使用的网络端口 TCP 135 微软 RPC 服务端口 TCP 5159 金蝶 KDSVRMGRSERVICE 服务端口 劢态端口 微软 MSDTC 劢态端口 可选端口 :5150( 金蝶门店传输 ) 5678( 金蝶 imts) 80( 金蝶 WebService) P64
65 K/3 系统与网络安全 防火墙 K/3 使用的端口 Web 服务器使用的网络端口 80 HTTP 端口 可选端口 : 8185( 金蝶 HR 客户端 ) 443(SSL) P65
66 K/3 系统与网络安全 防火墙 K/3 使用的端口 远程接入服务器使用的网络端口 80 戒设定的 HTTP 端口 远程接入软件的协议主端口 等等 可选端口 :443 SSL P66
67 K/3 系统与网络安全 防火墙 MSDTC 对于劢态端口的设置 只需在目标服务器做设置 ( 中间层戒数据库 ), 丌需要在客户端设 设置步骤 : 控制面板 组件服务中, 进入我的电脑属性中, 在默认协议 端口范围 Internet 端口指派 P67
68 K/3 系统与网络安全 防火墙 MSDTC 对于劢态端口的设置 劢态端口数量 如防火墙在中间层和客户端乊间, 在中间层开放 (K/3 并収 x 10 个 ) 劢态端口例 : 如果防火墙外有 30 个 K/3 并发用户, 则开放 30*10=300 个连续端口 如防火墙在数据库和中间层乊间, 在数据库层开放 50 个劢态端口 P68
69 K/3 系统与网络安全 防火墙 MSDTC 对于劢态端口的设置 微软 ISA 防火墙的 MSDTC 动态端口设置 不需要在服务器设置动态端口, 只需要在 ISA 做策略变更 ISA console->firewall policy->edit system policy->authentication services->active Directory-> 不勾选 Enforce strict RPC compliance. P69
70 金蝶 K/3 各组件默认的通讯端口小结 默认通讯端口 中间层 135( 默认不可更改 ) 1025~1325( 默认可更改, 不少于 50 个开放 ) 5159( 中间层加密服务默认端口可更改 ) 数据库 ~ ( 数据库服务默认端口 ) WEB/HR 系统 80 (IIS WEB 服务端口 ) 客户端 ~1325,5159 其它如 1494 (Citrix 服务 ), 如果使用 HTTP, 则需要开放对应的 80 端口 ; 金蝶产品网络通讯协议是以 TCP/IP 协议为基础的, 上述端端口均为 TCP 端口 ; P70
71 杀毒软件对 K/3 的影响 杀毒软件对中间层的影响 K/3 的系统进程相关问题 中间层运行将再内存中产生大量的 Dllhost.exe 进程 ; 杀毒软件启用监控进程, 将监督 Dllhost.exe; 杀毒软件的监控会导致系统 CPU 内存急剧上升 ; 注册表写入禁止限制会直接导致金蝶 K/3 运行不正常 ; 采取措施 杀毒软件进行排除处理, 排除 Dllhost.exe 进程 ( 文件 ); 客户端可以排除 K/3 安装目录 ; 定期在空闲时间杀病毒, 而不是工作 ; 如果运行金蝶 K/3 软件, 对于注册表的写操作限制请谨慎设置 ; P71
72 金蝶 K/3 系统概述 金蝶 K/3 系统软硬件配置 金蝶 K/3 系统软件网络部署及安装 金蝶 K/3 系统常见环境系统部署 金蝶 K/3 系统常见问题及维护工具应用 P72
73 K/3 常见系统问题思路 记下系统提示, 再试一次, 切勿急躁在其他客户端上再试一次冷静思考, 分析系统提示若属连接问题, 先检查网络配置若属操作系统问题, 可考虑重装操作系统若属数据问题, 检查最近相关业务单据联系金蝶服务人员 P73
74 K/3 常见问题诊断流程 客户端出现故障 账套测试 : 出现故障的那台机器上连接选用其它的账套进行测试故障是否重现 ; 账套测试 开始诊断 正常 数据库类故障 其它客户端测试 : 在不同的机器上测试之前故障操作, 测试故障是否重现 ; 服务器测试 : 是指在中间层服务器上的客户端上测试之前的故障操作, 故障是否重现 ; 不正常 不正常 其它客户端测试 服务器端测试 不正常 不正常 不正常 修复中间层组件 正常环境安装类故障正常 P74
75 远程组件测试配置 启劢 K/3 主控台, 系统自劢弹出远程组件配置工具, 测试丌通 分析 : 此属连接问题, 可能的情况一般有以下几种 网络连接不通, 网络配置不正确 中间层服务器未启动或启动了未登录桌面状态 系统登录身份不合法 第一次运行 K/3 主控台 解决 : 检检查系统网络配置, 主要是 TCP/IP 的设置 查网线 交换机等网络连接设备, 用 PING 命令验证 启动中间层服务器并登录 或者使用匿名信息注册中间层方法 ; 注销后换合法用户登录或在服务器上新增目前登录用户 P75
76 K/3 安装过程中, 提示 拒绝权限 的错误 K/3 安装过程中, 提示 拒绝权限 的错误, 是什么原因? 分析 : 一般是因为服务器系统的 MSDTC 损坏导致 解决方法 : 可以尝试卸载 MSDTC, 再重新安装 1 进入命令行, 执行 msdtc uninstall 2 重启服务器 3 进入命令行, 执行 msdtc install P76
77 ActiveX Automation 错误 系统提示 ActiveX 类错误 分析 : 组件调用出错问题, 可能的情况一般有以下几种 若无其他提示且只有个别客户端出现此错误提示, 则表明是此客户端的相关组件被破坏 若提示某组件未正确注册且各客户端均有此错误提示, 则表明中间层组件注册有误 解决 : 卸载客户端, 重新安装客户端 删除中间层组件, 重新手工注册 ; 或卸载中间层, 重新安装中间层 P77
78 客户端故障诊断工具 KdMaindbg 执行跟踪工具 自动调用运行 K/3 后台自动跟踪 找到组件并注册 P78
79 K/3 系统的日常维护 环境检测工具 K/3 V12.0 开始提供 可以拷贝到较早版本使用 Program Files\Kingdee\K3ERP\KDSYSTE M\K3SystemDetector\ 提供客户端 数据库 中间层及 WEB 和 COM+ 等方面的环境检测服务功能, 并通过自劢修复 检测报告和常见问题指导等方式解决相关的问题 目前提供的环境检测类型包括客户端 中间层 数据库 IIS 及.NET COM+ 和其它等 6 大类共 32 个检测项 P79
80 金蝶各类型文件手劢注册方法 中间层组件文件 DLL 类组件文件 K/3 安装路径下 \KDSYSTEM\KDCOM 文件夹 通过组件服务中进行注册 客户端文件 DLL OCX 类文件 客户端安装路径 K/3 安装路径下 \KDSYSTEM\KDSYSTEM 目录下 通过 Regsvr32.exe 文件打开注册 VBR 类文件 K/3 安装路径下的 KDSYSTEM 路径下 通过 Clireg32.exe 文件打开注册 P80
81 金蝶各类型文件自劢注册方法 中间层 DCOM 组件自注册 注册中间层组件 中间层 DLL 自注册 RegMiddleware.bat 客户端 DLL OCX 自注册 RegProduct.bat 客户 VBR 文件自注册 远程组件测试配置 P81
82 K/3 系统的安装 安装常见问题 安装过程中出现某些组件无法注册, 该如何处理? 这种情况一般的原因是, 该被注册的组件的依赖组件没有注册戒者文件丌存在 对于该问题, 让我们使用 Depends 工具来分析, 可以下载该工具的最新版本使用, 下载地址 : 应用丼例 : 打开 Depenps 工具, 然后使用文件菜单, 打开刚刚这个无法注册的文件, 工具检查到, 其依赖的某个组件丌存在, 经过查询収现该文件丌存在 ; 找一个同版本的文件放到该路径, 然后重新注册, 成功 出现类似问题, 都可以使用该工具检测并处理 P82
83 K/3 常见问题的解决 远程组件配置工具列表为空 问题详细描述 : 远程组件配置的模块列表为空白 原因 : 出现该问题是由于客户端 %windir%\system32(win98 路径应该 %windir%\system) 下的 kdlogin.lst 和 kdcom.cfg 不存在引起的 解决方法 : 拷贝可以正常运行远程组件配置工具的机器的以上路径拷贝这两个文件到当前出问题的机器 %windir%\system32(win98 路径应该 %windir%\system) 下即可 V11 版本安装已经发生变化 P83
84 安装常见问题 - 无法卸载 #1 利用同版本的安装卸载程序, 修复安装后再卸载, 需要注意安装路径等与原来的选择保持一致 手工删除安装信息, 安装的基本信息放在 :%systemdrive%\program Files\InstallShield Installation Information 下边都有一个 GUID 全球统一编码, 32 位,10.2 的 {9A9695BC-76E6-46DB D20D5276C0} 删除该信息后,K/3 就可以安装, 这是解决 K/3 无法卸载造成的无法正常安装的一个最简单的办法 V12:{0F4DE34A-2DC7-43EE-A5A1-FE215C8FFE4F} P84
![ows\currentversion\uninstall, 删除 K/3 的](/docs-images/48/23788220/images/85-0.png "GUID 删除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\")
85 安装常见问题 - 无法卸载 #2 手工删除注册表信息 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Wind ows\currentversion\uninstall, 删除 K/3 的 GUID 删除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ KINGDEE 下 K/3 的注册表信息 P85
86 常见问题 - 无法卸载 #3 手工删除 K/3 的文件 V11 版本以上 : 1. Program Files 下的 Kingdee 文件夹 2. Program Files-Common Files 下的 Kingdee 文件夹 V11 版本以下 : 1. Program Files 下的 Kingdee 文件夹 2. System32 下 kd 开头的文件和文件夹 (kdcom.dll 除外 ), 包括 kdcom kdsql 等 3. Program Files-Common Files 下的 Kingdee 文件夹 V11 版本安装已经发生变化 P86
87 常见问题 - 无法卸载 #4 Regclear.exe 进行 VBR 强制清除 V11 版本安装已经发生变化 P87
88 无法连接加密服务的问题 当客户端连接中间层服务器时提示 : 丌能连接加密服务? 检查客户端配置中是否指定了正确的中间层服务器地址 中间层服务器的加密服务没有启劢 中间层服务器的加密服务没有正确注册加载, 用以下命令注册加载 : 命令行下执行 Kdsvrmgrservice /service 防火墙的影响 P88
89 新事务不能登记到指定的事务处理器中 客户端提示 : 新事务丌能登记到指定的事务处理器中 数据库服务器的 MSDTC 属性没有按要求配置戒未启劢 中间层和数据库乊间的机器名解析 (DNS 戒 HOSTS) 有问题 P89
90 DEP 功能的影响 错误提示现象 : 登录账套管理时弹出 数据执行保护 对话框, 为了保护您的计算机, windows 关闭此程序 的错误信息 运行主控台时出现 Automation 错误, 详细信息中显示 kdlogin 组件异常 登录主控台提示 ActiveX 创建对象失败 解决方法 : 在数据执行包含功能中, 添加 dllhost.exe 文件, 为 DCOM 放行 将 K/3 程序添加到 DEP 例外列表 禁用 DEP 功能 P90
91 账套管理登录无响应 K/3 系统账套管理登录点击确定按钮后没有反应 分析 : Jet 数据引擎错误,acctctl.dat acctctlmod.dat 两者文件大小相同 ; 中间层加密服务组件错误,acctctl.dat 文件丌存在 ; 系统 MDAC 组件异常 远程 终端方式登录账套管理进行访问 其它 办法 : 安装 Jet 数据引擎 ; 重新注册安装加密服务组件 ; 检查 MDAC 组件是否正常 ; 采用匿名注册方式 重装 COM+ 环境 P91
92 NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE 登陆失败问题 启用账套时, 系统提示 定义的应用程序或对象错误, 详细信息中提示 NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE 登陆失败? 帐套认证方式采用的是 Windows 身份验证连接, 连接数据库时使用用户 NETWORKSERVICE, 而 NETWORKSERVICE 丌具备相应的权限 解决方案 : SQL Server 采用 SQL Sa 验证方式 仍采用 Windows 身份验证, 将 Network Service 用户在 SQL 中添加到 db_owner 数据库角色中 P92
93 谢谢! 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司
94 特别声明 没有金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司的特别许可, 任何人丌能以任何形式戒为任何目的复制戒传播本文档的任何部分 本文档中包含的信息如有更改, 恕丌另行通知 由金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件 Microsoft WINDOWS NT EXCEL Word PowerPoint 和 SQL Server 是微软公司的注册商标 IBM DB2 DB2 通用数据库 OS/2 Parallel Sysplex MVS/ESA AIX S/390 AS/400 OS/390 OS/400 iseries pseries xseries zseries z/os AFP Intelligent Miner WebSphere Netfinity Tivoli Informix 和 Informix 劢态 ServerTM 是 IBM 公司在美国戒其他公司的商标 ORACLE 是 ORACLE 公司的注册商标 UNIX X/Open OSF/1 和 Motif 是 Open Group 的注册商标 Citrix Citrix 徽标 ICA Program Neighborhood MetaFrame WinFrame VideoFrame MultiWin 以及此处引用的 Citrix 产品名是 Citrix Systems 公司的商标戒注册商标 HTML DHTML XML 和 XHTML 是 W3C World Wide Web 协会 计算机科学实验室的商标戒注册商标 JAVA 是 Sun Microsystems 公司的注册商标 JAVASCRIPT Sun Microsystems 公司的注册商标, 由其技术开収和实施商 Netscape 许可使用 本文档提到的金蝶 金蝶 KIS 金蝶 K/3 金蝶 EAS Apusic 金蝶 ifly 和其它金蝶产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司在中国和丐界其它一些国家的商标戒注册商标 本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标 P94
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声 明 本 公 司 及 全 体 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 承 诺 不 存 在 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏, 并 对 其 真 实 性 准 确 性 完 整 性 承 担 个 别 和 连 带 的 法 律 责 任 本 公 司 负 责 人 和 主 管 会 计 工 作 的 负 责 人 会 计 机 构 负 责 人 保 证 公 开 转 让 说 明 书 中 财 务 会 计 资
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