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1 2015 TGLS (The Global Leadership Summit) 全 球 領 袖 高 峰 會 中 文 摘 要 記 錄 記 錄 翻 譯 同 工 : 石 志 貴 蔣 明 沈 立 寰 王 冠 副 編 輯 : 王 冠 總 編 輯 : 郝 萬 以 嘉 傳 道 信 心 聖 經 神 學 院 Faith Bible Seminary st Ave. Flushing, NY USA Tel: , , 全 球 領 袖 高 峰 會 美 國 紐 約 皇 后 區 聚 會 點 #97

2 領 袖 的 無 形 資 產 The Intangibles of Leadership 講 員 : 比 爾 海 波 斯 (BILL HYBELS) 柳 溪 社 區 教 會 (Willow Creek Community Church) 創 辦 人 及 主 任 牧 師 比 爾 海 波 斯 為 柳 溪 社 區 教 會 的 主 任 牧 師, 他 服 事 的 教 會 有 超 過 兩 萬 五 千 名 會 眾 並 將 於 2015 年 步 入 40 週 年 他 創 辦 的 全 球 領 袖 高 峰 會 致 力 於 發 展 並 教 導 全 世 界 的 領 袖 們 僅 2014 年 度, 全 球 領 袖 高 峰 會 就 裝 備 了 分 佈 在 全 世 界 108 個 國 家 785 個 城 市 的 二 十 二 萬 名 領 袖 海 波 斯 也 是 著 有 二 十 餘 本 著 作 的 暢 銷 作 家, 其 中 包 含 簡 約 (Simplify), 教 會 需 要 勇 者 (Courageous Leadership) 和 領 導 箴 言 (Leadership Axioms) 記 錄 並 翻 譯 : 石 志 貴 (Jyhkwei Shih) 前 言 四 十 年 前 的 這 個 禮 拜, 我 在 周 邊 的 社 區 挨 家 挨 戶 地 探 訪 問 他 們 是 否 參 與 教 會 如 他 們 回 答 是 的 話, 我 會 說 很 好! 請 繼 續 參 與! 如 果 他 們 回 答 不, 我 便 會 繼 續 問 為 甚 麼? 然 後 我 會 告 訴 他 : 在 這 社 區 裡 會 有 一 間 新 的 教 會, 一 個 創 新 實 際 完 全 包 容 的 教 會 你 會 來 參 加 這 個 教 會 嗎? 如 果 你 願 意 的 話, 請 你 給 我 名 字 和 電 話, 等 教 會 成 立 了 我 們 會 打 電 話 邀 請 你 來 幾 個 禮 拜 後, 我 們 挨 家 挨 戶 去 販 賣 番 茄, 籌 錢 來 租 一 間 戲 院, 不 久 以 後 我 們 在 那 個 戲 院 開 始 了 第 一 個 崇 拜 ; 再 過 兩 個 月, 柳 溪 教 會 就 要 慶 祝 四 十 周 年 慶 了 我 提 到 這 段 歷 史 是 因 為 我 們 的 領 袖 高 峰 會 也 到 達 了 一 個 里 程 碑 各 位 知 道, 在 高 峰 會 裡 我 們 需 要 定 義 領 導 : 一 個 基 本 的 定 義, 便 是 廣 泛 影 響 領 導 不 是 主 持 一 個 組 織, 不 是 保 衛 你 的 地 位, 不 是 吹 噓 你 有 多 聰 明 領 導 是 推 動 別 人, 推 動 一 個 事 工, 推 動 一 個 團 體 從 現 狀 到 更 美 好 的 下 一 步 ; 那 就 是 領 導 的 功 能 在 你 們 當 中, 有 些 人 就 像 四 十 年 前 的 我, 處 在 你 們 的 領 導 旅 程 的 開 始, 你 可 能 會 問 : 在 這 三 天 的 峰 會 中, 我 可 以 辦 到 嗎? 我 想 要 做, 我 想 我 應 該 做, 但 我 做 得 到 嗎? 有 些 人 可 能 在 領 導 旅 程 的 中 途, 你 會 問 不 一 樣 的 問 題 : 我 可 以 持 續 嗎? 有 些 人 在 成 為 領 袖 的 半 途 中, 但 可 能 你 只 剩 不 到 一 半 的 衝 勁, 你 或 許 會 問 : 我 能 辦 得 到 嗎? 另 有 一 小 部 份 的 人, 你 已 經 快 要 到 終 點, 你 也 許 會 問 : 我 可 以 跨 過 終 點 線 嗎? 我 可 以 交 棒 給 下 一 個 領 導 者 嗎? 每 一 個 關 卡 的 代 價 都 非 常 高, 而 且 你 知 道 你 自 己 正 處 於 其 中 一 個 關 卡 我 很 高 興 你 抽 空 參 加 本 次 高 峰 會, 在 這 裡 已 經 有 成 千 上 萬 的 人 為 你 禱 告 他 們 期 待 在 未 來 幾 天 內 會 成 就 某 些 事

3 你 們 當 中 有 約 百 分 之 十 的 人 很 認 真 地 思 考 放 棄 你 現 在 所 帶 領 的, 其 他 的 則 十 分 需 要 激 勵, 需 要 一 個 新 的 異 象 或 從 神 來 的 感 動 這 實 際 上 意 味 著 你 要 付 出 比 天 高 的 代 價, 而 在 這 裡 你 需 要 付 出 的 最 高 代 價 就 是 謙 卑 我 們 每 一 個 人 都 要 承 認, 在 領 導 課 程 中, 我 們 還 有 很 多 需 要 去 學 習 的 過 去 的 21 年 來, 我 策 劃 了 每 一 次 高 峰 會 的 議 程, 使 之 可 以 裝 備 足 夠 謙 卑 的 領 導 人 我 們 可 以 從 任 何 人 身 上 學 習, 足 夠 謙 卑 的 牧 師 可 以 向 商 業 領 袖 學 習, 商 界 領 袖 可 以 向 牧 師 學 習 ; 裝 備 足 夠 謙 卑 的 年 長 者 從 年 輕 人 身 上 學 習, 年 輕 的 可 以 向 年 長 者 的 學 習 ; 在 這 種 謙 卑 的 態 度 中, 有 虔 誠 宗 教 信 仰 的 人, 可 以 從 那 些 自 認 為 還 沒 有 信 仰 的 人 學 習, 反 之 亦 然 有 了 足 夠 的 謙 卑, 我 們 可 以 向 任 何 人 學 習 雖 然 這 次 高 峰 會 是 在 芝 加 哥 的 一 個 基 督 教 教 會 舉 行, 但 我 們 每 年 都 宣 布, 我 們 完 全 尊 重 每 一 個 與 我 們 信 仰 相 異 或 並 無 任 何 信 仰 的 人 我 們 只 是 希 望 你 也 同 樣 尊 重 我 們 這 些 跟 隨 耶 穌 基 督 的 人 因 此, 在 全 球 領 袖 高 峰 會 創 辦 的 初 期, 我 們 便 確 定 了 領 導 的 八 個 基 本 功 能 : 建 立 團 隊 鼓 舞 人 心 解 決 問 題 樹 立 核 心 價 值 分 配 資 源 發 展 新 興 領 域 等 等 在 高 峰 會 的 初 期, 我 舉 了 一 個 例 子, 如 果 領 導 者 將 掌 握 這 八 大 功 能, 他 們 會 取 得 成 功 在 過 去 的 幾 十 年 裡, 我 看 到 在 全 世 界 的 領 袖 在 這 些 功 能 中 越 來 越 優 秀 但 是, 也 有 相 當 數 量 的 勤 奮 的 領 導 者 並 沒 有 達 到 預 期 的 成 功, 他 們 中 許 多 人 失 敗 這 帶 給 我 長 時 間 的 反 思 : 為 何 一 個 領 袖 掌 握 了 這 八 個 職 能, 仍 然 造 成 了 組 織 的 分 裂 並 在 某 些 情 況 下 完 全 敗 下 陣 來? 有 一 天, 我 突 然 想 到 : 如 果 有 一 份 清 單, 裡 面 有 哪 些 是 領 導 者 需 要 注 意 的 呢? 這 份 清 單 在 哪 裡 可 以 找 到 呢? 誰 擁 有 它? 如 何 獲 得 呢? 清 單 的 內 容 是 什 麼 呢? 我 開 始 向 我 的 同 工 表 達 這 樣 的 看 法, 他 們 和 我 一 樣 的 感 興 趣 幾 年 前, 我 的 助 手 將 一 本 理 查 德 戴 維 斯 (Richard Davis) 寫 於 1910 年 的 領 導 的 無 形 資 產 (the intangibles of leadership) 拿 給 我 戴 維 斯 認 為, 領 導 者 具 有 比 其 他 人 更 突 出 的 特 點, 作 者 聲 稱 這 些 就 是 領 導 的 無 形 資 產, 是 這 些 無 形 資 產 將 領 導 者 和 被 領 導 者 分 開 我 如 飢 似 渴 地 看 了 這 書, 並 強 烈 推 薦 它 我 要 在 這 裡 分 享 五 個 方 面, 就 是 五 個 領 導 的 無 形 資 產 堅 韌 不 拔 的 意 志 為 什 麼 有 些 人 的 天 賦 和 智 商 都 不 出 色, 卻 擁 有 比 同 儕 更 高 的 成 就 呢? 一 個 最 大 的 可 能 是 堅 韌 不 拔 的 意 志 : 堅 韌 不 拔 的 意 志 等 於 激 情 加 毅 力 從 長 遠 來 看 堅 韌 不 拔 的 意 志 代 表 長 期 不 求 回 報 和 多 年 鋼 鐵 般 的 決 心 這 種 心 態 願 意 使 用 每 一 份 的 努 力 推 動 事 工 前 進, 就 算 最 終 過 了 終 點 線 仍 能 保 持 精 力 充 沛 有 堅 韌 不 拔 的 意 志 的 人 知 道 雖 然 前 面 的 道 路 艱 難, 但 仍 然 相 信 自 己 能 夠 克 服 面 對 任 何 障 礙 多 數 美 國 人 在 學 校 讀 過 一 個 故 事 小 小 火 車 頭 它 能 成 大 事 (The Little Engine That Could): 這 是 有 關 一 個 小 火 車 頭 為 了 村 莊 裡 沒 有 玩 具 的 孩 子 拉 著 一 長 列 裝 滿 玩 具 的 車 廂 到 那 個 村 莊 的 故 事 當 這 個 小 火 車 頭 發 現 到 達 村 莊 前 有 一 座 巨 大 的 山, 它 開 始 失 去 信 心, 它 說 : 我 永 遠 不 可 能 爬 過 那 座 山 所 以, 去 找 更 有 力 和 馬 力 更 強 大 的 火 車 頭 來 接 替 我 吧! 當 時 的 確 有 好 幾 個 爬 過 高 山 的 火 車 頭 可 以 輕 鬆 勝 任, 但 它 們 當 中 沒 有 一 個 願 意 做 這 件 事, 它 們 都 有 自 己 的 藉 口, 它 們 根 本 不 在 乎 在 山 那 邊 的 孩 子 是 否 可 以 得 到 玩 具 看 起 來 所 有 的 希 望 都 沒 了 這 時, 一 個 很 小 的 專 門 用 來 在 小 站 移 動 空 車 廂 的 火 車 頭 出 現, 得 知 如 果 沒 有 任 何 火 車 頭 願 意 的 話, 在 山 那 邊 的 所 有 孩 子 都 不 會 得 到 任 何 玩 具 當 這 個 小 火 車 頭 說 我 來 吧! 所 有 其 他 火 車 頭 都 笑 了 起 來 大 喊 你 做 夢! 這 個 小 火 車 頭 花 了 相 當 大 的 努 力, 終 於 讓 車 廂 移 動 了

4 但 真 正 的 考 驗 還 在 後 面, 就 是 那 座 巨 大 的 山 把 玩 具 和 孩 子 隔 開 的 山 這 個 小 火 車 頭 接 近 這 座 山 時, 馬 上 意 識 到 自 己 需 要 以 最 大 的 努 力 來 面 對 這 一 挑 戰 小 火 車 頭 告 訴 自 己 我 可 以 的, 我 想 我 可 以, 於 是 它 帶 著 鋼 鐵 般 的 決 心 慢 慢 爬 升, 小 火 車 頭 硬 是 上 了 山 當 它 開 始 下 降 到 貧 困 的 孩 子 們 所 在 的 村 莊, 它 看 到 了 孩 子 們 歡 喜 滿 意 的 笑 容 小 火 車 似 乎 還 在 說 : 我 認 為 我 可 以 我 認 為 我 可 以 再 回 到 堅 韌 不 拔 的 意 志 它 在 生 活 很 重 要 中, 這 是 領 導 者 的 特 殊 備 忘 錄 它 使 得 那 些 擁 有 這 項 特 質 的 人 比 沒 有 的 人 成 就 更 大, 與 天 賦 和 智 商 無 關 歷 史 上 證 實 了 這 點 : 近 二 百 年 來 最 有 名 的 領 導 者, 在 他 的 二 十 多 歲 時 遭 受 了 兩 次 破 產, 在 政 治 上 被 擊 敗, 但 最 終 靠 著 堅 韌 不 拔 的 意 志 當 選 為 美 國 總 統 ; 這 就 是 我 們 的 林 肯 總 統 他 以 堅 韌 不 拔 的 意 志 結 束 了 奴 隸 制 度, 使 分 裂 的 國 家 重 新 走 到 一 起 ; 這 是 堅 韌 不 拔 的 意 志 的 力 量 納 爾 遜 曼 德 拉 (Nelson Mandela) 擁 有 這 項 特 質, 甘 地 (Gandhi) 和 馬 丁 路 德 金 (Martin Luther King) 也 是 如 此 但 問 題 是, 你 擁 有 這 項 特 質 嗎? 如 果 你 擁 有 它, 運 送 玩 具 越 過 高 山 的 可 能 性 就 要 高 得 多 這 是 領 導 者 的 無 形 資 產 之 一 堅 韌 不 拔 的 意 志 可 以 培 養 嗎? 是 的! 任 何 想 要 的 人 都 可 以 培 養! 但 堅 韌 不 拔 的 主 要 敵 人 是 游 刃 有 餘 培 養 堅 韌 不 拔 的 意 志 需 要 翻 越 一 系 列 的 山 脈, 當 你 拉 著 車 廂 越 過 這 些 山 脈 時, 這 些 山 脈 又 設 置 更 多 的 山 脈 在 你 的 前 路 但 是 每 一 次 你 靠 著 堅 韌 毅 力 克 服 障 礙 時, 你 便 使 你 的 意 志 增 強 了 你 必 須 給 自 己 分 配 一 個 非 常 艱 鉅 的 任 務 並 憑 自 己 的 意 志 去 完 成 ; 這 就 是 為 什 麼 優 秀 的 領 導 者 努 力 地 挑 戰 自 己, 因 為 優 秀 的 領 導 者 知 道 克 服 實 際 的 挑 戰 是 增 長 堅 韌 不 拔 的 意 志 唯 一 的 路 而 當 你 在 生 活 中 的 某 領 域 培 養 了 堅 韌 不 拔 的 意 志, 它 也 會 逐 漸 地 擴 張 到 其 他 領 域 另 一 個 培 養 堅 韌 不 拔 的 意 志 的 方 法 是 情 願 承 擔 額 外 的 工 作, 並 展 現 鋼 鐵 班 的 意 志 做 好 準 備 去 完 成 它 傑 克 威 爾 士 (Jack Welsh)1 說 : 當 你 的 上 司 給 你 一 個 任 務, 不 要 只 是 完 成, 每 一 次 都 要 比 僅 僅 完 成 做 得 更 多 更 好 換 句 話 說, 以 此 表 現 你 堅 韌 不 拔 的 意 志 還 有 一 種 方 式 培 養 堅 韌 不 拔 的 意 志, 你 可 以 閱 讀 那 些 有 堅 韌 不 拔 的 意 志 之 人 的 傳 記, 或 與 堅 韌 不 拔 的 意 志 之 人 來 往 者 的 傳 記 關 於 堅 韌 不 拔 的 意 志 的 最 後 一 個 觀 察 是 : 當 高 層 領 導 在 他 們 日 常 領 導 中 表 現 出 堅 韌 不 拔 的 意 志, 也 就 是 當 他 們 以 高 標 準 要 求 自 己 時, 他 的 下 屬 和 同 工 會 注 意 到 這 一 點, 並 且 會 有 開 發 自 己 堅 韌 不 拔 的 意 志 的 慾 望, 他 們 開 始 把 自 己 提 升 到 一 個 新 的 水 平, 而 最 終 整 個 團 隊 變 得 更 堅 韌, 堅 韌 不 拔 的 團 隊 是 不 可 阻 擋 的 但 最 核 心 重 點 是 : 你 是 否 在 乎 把 玩 具 運 過 山 的 那 邊? 如 果 你 在 乎 完 成 生 活 中 或 是 團 隊 的 任 何 任 務, 你 就 必 須 開 發 和 表 現 堅 韌 不 拔 的 意 志 ; 這 絕 對 是 領 導 力 的 一 個 重 要 的 無 形 資 產 自 我 意 識 這 雖 然 聽 起 來 很 枯 燥, 但 實 際 上 意 義 很 大 一 個 被 虐 待 狂 父 親 養 大 的 領 導 者 告 訴 我 們, 小 時 候 他 的 父 親 咒 罵 他 一 文 不 值 愚 蠢 並 且 永 遠 不 會 有 出 息 ; 這 孩 子 從 小 便 忍 受 各 式 各 樣 的 言 語 虐 待 他 在 大 學 時 期 成 為 耶 穌 基 督 的 追 隨 者, 並 決 定 成 為 一 名 牧 師 他 帶 領 他 的 教 會 建 堂, 建 立 了 一 個 超 過 會 眾 需 要 的 教 堂, 使 得 教 會 負 債 累 累, 最 後 被 教 會 董 事 會 解 僱 接 下 來 他 在 另 外 兩 間 教 堂 做 了 同 樣 的 事, 建 立 了 龐 大 的 建 築, 帶 給 會 眾 數 百 萬 美 元 的 債 務 就 在 他 被 第 三 間 教 會 解 僱 時, 一 位 董 事 會 成 員 問 他 : 你 為 什 麼 要 這 樣 做? 其 實, 這 位 董 事 會 成 員 想 知 道 的 真 正 問 題 是 你 想 給 誰 留 下 深 刻 的 印 象? 那 位 牧 師 完 全 沒 意 識 到 他 每 天 的 決 定 被 緊 緊 困 在 1 前 通 用 電 氣 (General Electricity) 首 席 執 行 官

5 過 往 與 他 父 親 未 解 決 的 死 結 裡, 他 只 想 給 自 己 的 父 親 留 下 成 功 的 印 象 因 此, 我 們 不 能 沒 有 自 我 意 識 另 有 一 位 領 導 者, 他 是 一 間 領 導 公 司 的 總 裁, 他 的 公 司 經 歷 了 驚 人 的 增 長 在 一 次 董 事 會 議 之 中, 公 司 一 半 的 董 事 認 為 公 司 是 時 候 走 向 國 際 化, 但 另 一 半 則 認 為 還 沒 到 時 機 因 此, 會 議 中 的 爭 論 十 分 激 烈, 每 一 個 人 都 拉 高 聲 音 發 表 自 己 的 言 論 就 在 這 爭 吵 之 中, 這 位 總 裁 提 出 了 辭 呈 因 為 這 位 總 裁 小 時 候, 她 的 父 母 是 暴 力 的 酗 酒 者, 她 的 任 務 是 促 使 家 裡 的 和 平 她 不 知 道 在 多 年 後, 這 些 激 烈 的 討 論 和 爭 執 觸 發 所 有 兒 時 的 回 憶 當 她 開 始 害 怕 那 些 激 烈 的 爭 執, 她 再 也 不 能 忍 受, 於 是 決 定 辭 職 她 試 圖 避 免 衝 突, 但 她 並 不 知 道, 驅 駛 她 辭 職 的 真 正 原 因 是 兒 時 的 經 驗 令 人 震 驚 的 是, 很 多 領 導 者 沒 有 意 識 到 他 們 每 天 的 決 定 被 過 去 的 經 驗 影 響, 而 這 事 實 很 可 能 在 無 意 識 中 破 壞 他 們 的 領 導, 摧 毀 他 們 的 整 個 職 業 生 涯 我 想 談 談 關 於 盲 點, 這 是 攔 阻 自 我 意 識 的 主 因 盲 點 是 會 迷 惑 人 : 或 許 領 導 者 自 認 為 擅 長 某 件 事, 但 其 他 人 都 知 道 事 情 並 非 如 此 ; 或 許 領 導 者 自 認 為 他 每 月 的 勵 志 演 講 是 他 的 團 隊 工 作 人 員 的 主 要 動 力, 但 實 際 上 他 成 了 眾 人 的 笑 柄 ; 或 許 領 導 者 自 認 為 精 於 發 現 人 才, 但 其 實 他 是 一 個 遲 頓 的 領 導 者 對 於 盲 點 的 定 義 就 是 : 一 些 人 自 認 為 他 們 做 得 很 好, 但 團 隊 的 每 個 成 員 都 知 道 這 不 是 真 的 研 究 表 明 每 個 領 導 者 平 均 約 有 3.4 個 盲 點, 但 百 分 之 百 的 人 會 覺 得 自 己 沒 有 盲 點 ; 你 被 你 的 盲 點 弄 瞎 了, 而 且 你 還 真 的 不 知 道 你 有 盲 點 幾 十 年 來, 我 很 自 豪 自 己 能 在 壓 力 下 維 持 冷 靜 直 到 幾 年 前, 我 經 歷 一 段 壓 力 很 大 的 時 期, 某 天 一 個 女 同 工 說 : 你 一 點 都 不 知 道 當 你 有 壓 力 時, 你 把 我 們 大 家 都 逼 瘋 了 我 只 是 你 要 知 道, 沒 人 希 望 在 這 時 候 靠 近 你 我 一 時 無 言 以 對 當 我 仍 在 傷 痛 中 的 時 候, 我 記 得 某 天 我 經 過 一 個 正 在 一 邊 洗 窗 子 一 邊 吹 口 哨 的 員 工 我 當 時 就 像 : 如 果 他 還 有 力 氣 吹 口 哨, 那 他 就 應 該 清 洗 得 更 快 更 努 力, 直 到 和 我 一 樣 淒 慘 就 在 那 一 刻, 我 看 到 了 自 己 的 醜 陋 和 盲 點 我 以 前 怎 沒 發 現 呢? 我 開 始 向 我 的 朋 友 承 認 錯 誤, 並 且 認 識 到 了 自 己 的 的 弱 點 ; 雖 然 多 了 一 個 弱 點, 但 至 少 我 發 現 了 自 己 的 盲 點 你 有 什 麼 盲 點? 你 如 何 辨 認 呢? 數 據 顯 示, 在 工 作 中, 你 的 直 屬 上 司 很 可 能 最 能 洞 察 你 的 盲 點, 接 著 是 你 的 同 儕 和 同 事 如 果 你 夠 精 明, 你 想 了 解 你 所 有 真 實 的 盲 點, 你 就 召 集 你 所 有 的 前 妻 和 岳 母, 他 們 會 排 隊 告 訴 你, 你 的 盲 點 自 我 意 識 是 很 重 要 的, 是 領 導 者 的 無 形 資 產 之 一 明 白 你 的 過 去 是 如 何 毀 掉 你 今 天 做 的 決 定 是 至 關 重 要 的 ; 在 你 的 盲 點 破 壞 你 和 別 人 的 關 係 和 你 的 團 隊 的 關 係 之 前, 找 出 你 的 盲 點 也 是 至 關 重 要 的 如 何 發 展 自 我 意 識? 把 自 己 隔 離 無 法 發 展 自 我 意 識, 自 我 意 識 的 發 展 需 要 徵 求 別 人 的 意 見 發 展 自 我 意 識 的 開 始, 就 是 與 你 的 上 司 同 事 朋 友 或 專 業 的 教 練 與 顧 問 進 行 開 放 的 對 話 這 些 對 話 必 須 像 是 : 請 你 告 訴 我, 告 訴 我 殘 酷 的 事 實! 我 哪 些 事 做 得 很 好? 哪 些 事 做 得 不 好? 一 開 始 可 能 很 難, 但 你 會 得 到 很 多 啟 發 ; 你 會 逐 漸 以 此 為 別 人 贈 予 的 禮 物, 就 像 把 玩 具 運 過 高 山 得 到 的 激 勵 一 樣 隨 機 應 變 有 人 認 為 這 等 同 於 敏 捷 的 學 習 能 力 事 實 上, 隨 機 應 變 的 人 是 快 速 的 學 習 者, 他 們 具 有 高 度 的 協 調 性 和 熱 情 一 個 隨 機 應 變 的 團 隊 比 他 們 的 競 爭 對 手 快 至 少 百 分 之 二 十 五 具 有 敏 捷 學 習 能 力 的 人 要 比 那 些 遲 頓 的 人 的 學 習 速 度 快 兩 倍 在 這 個 快 速 變 化 的 世 界, 資 深 領 導 者 常 被 丟 進 一 個 他 們 完 全 不 知 道 該 怎 麼 辦 的 狀 況 裡, 但 具 有 隨 機 應 變 能 力 的 人 會 很 快 地 挽 起 袖 子 開 始 盤 算

6 萊 特 兄 弟 不 是 大 學 栽 培 出 來 的, 他 們 也 不 富 有 當 我 讀 關 於 他 們 的 書 時, 他 們 的 學 習 過 程 卻 令 我 著 迷 萊 特 兄 弟 研 究 鳥 類 多 年, 他 們 觀 察 鳥 類 的 翅 膀, 最 終 開 始 製 作 飛 機 機 翼 模 型 當 他 們 意 識 到 發 動 機 太 重 時, 他 們 想 到 用 鋁 來 製 造 當 他 們 意 識 到 俄 亥 俄 州 的 風 力 不 足 以 抬 起 他 們 的 小 飛 機 時, 他 們 便 收 拾 行 裝 將 整 個 作 業 轉 移 到 美 國 東 海 岸 每 一 次 遇 到 不 可 克 服 的 挑 戰, 他 們 並 不 放 棄, 而 是 反 其 道 而 行 去 面 對 並 找 出 對 策 他 們 嘗 試 失 敗, 再 嘗 試 再 失 敗, 但 他 們 一 直 堅 持 直 到 找 到 對 策 ; 這 就 是 隨 機 應 變 的 人 這 使 他 們 和 別 人 不 同, 因 為 隨 機 應 變 的 人 堅 持 尋 找 對 策 終 於, 在 1903 年 12 月 7 日, 他 們 的 飛 機 成 功 地 起 飛 如 果 說 他 們 的 成 功 歸 因 於 他 們 近 乎 狂 熱 的 學 習, 同 樣 的, 在 未 來 幾 年 內, 你 的 成 功 也 將 取 決 於 你 隨 機 應 變 的 能 力 隨 機 應 變 可 以 發 展 的 嗎? 是 的! 隨 機 應 變 是 可 開 發 的! 發 展 隨 機 應 變 的 能 力 是 通 過 把 自 己 置 身 於 疑 惑 的 殘 缺 的 或 是 不 正 常 的 情 況, 強 迫 自 己 去 實 驗 和 失 敗, 再 實 驗 再 失 敗, 竭 盡 所 能 直 到 想 出 一 個 解 決 的 辦 法 去 年 的 領 袖 高 峰 會, 我 曾 挑 戰 你 們 去 找 出 組 織 中 的 實 際 問 題, 然 後 讓 新 興 的 年 輕 領 袖 試 圖 解 決 這 些 問 題 在 這 樣 做 的 時 候, 你 會 看 到 誰 在 這 個 團 隊 具 有 高 度 的 隨 機 應 變 或 敏 捷 的 學 習 能 力 ; 這 個 行 動 把 這 些 年 輕 領 袖 成 為 你 栽 培 的 儲 備 人 才, 直 到 有 一 天 與 他 們 可 以 與 高 層 領 導 一 同 決 策 我 自 己 在 去 年 裡 好 幾 次 把 幾 位 年 輕 的 工 作 人 員 置 入 困 難 的 情 況, 追 蹤 並 確 定 誰 擁 有 隨 機 應 變 的 能 力 一 旦 認 定 了, 就 提 拔 他 們 領 導 在 他 們 的 同 儕 自 我 犧 牲 的 愛 聖 經 中 的 大 衛 在 死 亡 的 威 脅 中 組 織 了 一 支 個 人 軍 隊 來 保 護 自 己, 他 所 有 的 追 隨 者 都 是 在 困 難 和 缺 乏 中, 他 們 大 多 對 生 活 不 滿 大 衛 沒 有 選 擇 的 權 力, 他 在 這 種 情 況 下 只 能 帶 領 這 些 人 的 大 衛 訓 練 領 導 和 組 織 部 隊, 他 按 照 他 們 的 技 能 指 派 任 務, 他 關 心 他 們 他 的 部 隊 開 始 認 識 到 自 己 不 只 是 一 個 小 兵, 他 們 意 識 到 大 衛 竟 然 深 切 地 關 心 他 們, 這 使 他 們 的 心 完 全 歸 向 大 衛 在 你 發 現 以 前, 這 早 已 是 一 支 有 著 高 度 忠 誠 和 深 厚 感 情 的 軍 隊 這 支 軍 隊 完 全 委 身 於 大 衛, 並 且 彼 此 委 身 一 天 晚 上, 敵 人 的 軍 隊 偷 襲 他 們, 切 斷 了 他 們 的 補 給 大 衛 召 集 三 位 最 資 深 的 領 導 人 會 議, 解 釋 了 事 情 的 嚴 重 性, 然 後 說 他 希 望 能 喝 到 伯 利 恆 門 邊 井 裡 的 水 這 三 名 資 深 領 導 人 身 受 大 衛 個 人 關 注 的 感 動, 他 們 在 大 衛 不 知 道 的 情 況 下, 偷 偷 穿 過 敵 人 防 守, 找 到 那 個 井 並 且 帶 回 一 些 水 給 大 衛 大 多 數 領 導 者 在 這 樣 的 禮 物 面 前 會 怎 樣 做? 自 己 喝 掉 嗎? 還 是 分 享 井 水? 大 衛 不 肯 喝, 而 是 把 水 倒 在 地 上 澆 奠 給 神 大 衛 所 作 的, 是 可 以 改 變 一 個 組 織 有 效 的 領 導 例 子 ; 這 是 從 自 我 犧 牲 的 愛 來 的 力 量 大 衛 很 清 楚 他 的 團 隊 最 初 是 怎 樣 的 一 個 團 隊, 一 開 始 誰 也 不 認 識 誰, 誰 沒 也 不 信 任 誰, 他 們 只 是 因 著 大 衛 每 天 付 給 他 們 的 一 點 錢 而 聚 集, 但 就 在 這 一 個 晚 上, 當 大 衛 拿 著 這 三 人 冒 著 生 命 危 險 爲 他 取 來 的 水, 他 一 下 子 領 悟 到 他 在 這 些 人 身 上 所 付 出 的 完 全 得 到 了 回 報 他 記 得 神 吩 咐 他 的 大 衛, 我 要 你 愛 這 些 人! 我 知 道 他 們 不 是 百 裡 挑 一 的, 但 我 要 你 愛 這 些 人, 我 要 你 愛 這 些 人 像 我 愛 你 一 樣 我 要 你 從 內 心 愛 這 些 人, 我 要 你 像 愛 你 的 家 人 一 樣 愛 這 些 人 我 要 你 把 他 們 看 成 最 重 要 的 去 服 事 他 們 激 勵 他 們 賦 予 他 們 權 力, 以 我 的 名 為 他 們 禱 告 神 教 導 大 衛 自 我 犧 牲 的 愛 是 領 導 力 的 核 心 這 提 醒 了 大 衛, 異 象 並 非 領 導 的 核 心, 異 象 雖 然 至 關 重 要, 但 它 不 是 核 心 ; 策 略 或 解 決 問 題 也 不 是 領 導 核 心, 它 們 是 重 要 的, 但 它 們 不 是 領 導 的 核 心 ; 但 自 我 犧 牲 的 愛 一 直 是 絕 對 的 領 導 核 心, 而 且 將 永 遠 高 居 首 位 記 得 哥 林 多 前 書 13:8 提 到 愛 是 永 不 止 息 嗎? 愛 改 變 人, 愛 建 立 共 同 目 標 讓 人 感 覺 團 隊 不 僅 僅 是 工 作 團 隊, 更 像 是 家 庭 大 衛 記 得 並 實 踐 神 最 初 叮 囑 他 去 愛 他 的 團 隊, 而 奉 行 此 時 最 終 帶 來 了 超 自 然 的 轉 變 大 衛 藉 著 將 水 澆 奠 於 地 來 提 醒 他 們, 這 澆 奠 他

7 所 愛 也 深 愛 他 的 神 得 到 了 應 得 的 榮 耀 這 三 個 人 的 經 歷 影 響 著 他 們, 在 未 來 的 日 子 將 自 己 真 正 地 奉 獻 給 大 衛 我 們 周 圍 滿 是 名 人 領 袖, 這 些 領 導 者 不 是 向 人 表 現 出 自 我 犧 牲 的 愛, 他 們 往 往 欺 騙 自 己 的 下 屬, 引 發 互 相 敵 對 這 一 現 象 的 背 後 實 際 是 缺 乏 自 我 犧 牲 的 愛, 每 一 個 團 體 的 領 袖 都 需 要 將 這 份 愛 放 在 內 心 如 何 分 辨 不 健 康 的 組 織 和 蓬 勃 發 展 的 組 織 呢? 簡 單 來 說, 這 關 係 到 下 屬 是 否 感 受 到 領 導 者 的 關 心 ; 從 領 導 者 來 的 個 人 關 注 從 主 管 來 的 真 正 的 愛 深 深 地 個 人 關 注 會 使 得 整 個 組 織 的 運 作 和 效 率 可 以 大 大 提 升 愛 永 遠 不 會 失 敗, 愛 改 變 事 物 的 秩 序 站 在 你 們 面 前 的 我 是 一 個 活 生 生 的 例 子 四 十 年 前 假 如 沒 有 一 個 有 著 自 我 犧 牲 的 愛 的 領 導 者 向 我 伸 出 手, 我 不 會 成 為 這 樣 的 領 導 者 有 一 天 下 課 後, 我 敲 了 教 授 的 門, 當 他 把 門 打 開, 那 時 他 甚 至 不 認 識 我 我 問 他 是 否 可 以 給 我 十 分 鐘 和 我 談 談 如 何 構 建 他 在 課 程 中 提 及 的 教 會? 如 果 當 時 他 揮 揮 手 讓 我 離 開 或 把 我 交 給 一 個 實 習 生, 我 敢 肯 定 這 會 熄 滅 神 賜 給 我 開 始 一 個 教 堂 的 火 焰 完 全 相 反 的 事 情 發 生 了, 教 授 邀 請 我 到 他 家 裡 一 起 吃 午 餐 ; 這 一 天 愛 改 變 了 我 他 帶 我 到 他 家 去 吃 午 飯, 並 在 結 束 時 說 : 我 很 高 興 自 己 可 以 幫 助 你 柳 溪 教 會 就 在 那 天 誕 生 了 40 年 來 他 指 引 我 告 誡 我 輔 導 我 以 犧 牲 的 愛 愛 我 我 真 的 希 望 每 一 個 領 導 者 都 有 一 個 像 他 一 樣 的 人 在 你 的 生 活 中, 因 為 愛 是 永 不 止 息 愛 需 要 耐 心 和 時 間, 而 且 愛 不 像 其 他 的 成 功 那 樣 明 顯 因 為 相 反 的, 愛 情 會 自 然 地 帶 出 開 放 和 信 任 自 然 地 帶 出 坦 率 和 樂 觀 但 我 要 說, 世 上 最 信 實 的 最 大 的 是 耶 穌 的 愛, 它 永 遠 在 那 裡 任 何 時 刻 都 不 要 猶 豫 地 對 你 的 同 工 顯 示 和 表 達 真 誠 的 關 切 和 愛, 推 倒 在 你 的 心 裡 的 障 礙 說 肯 定 和 鼓 勵 的 話, 邀 請 他 們 在 必 要 時 發 出 回 饋 的 信 息, 這 樣 做 將 會 把 工 作 場 所 人 性 化 和 行 動 化, 並 創 建 一 個 有 高 效 率 的 團 隊 這 一 切 都 從 每 一 個 組 織 的 最 高 領 導 人 開 始, 你 的 愛 將 決 定 整 個 組 織 的 質 量 意 義 感 從 爲 甚 麼 開 始 (Start with the why) 的 作 者 西 門 辛 內 克 (Simon Sinek) 指 出 : 每 個 組 織 都 從 做 什 麼 和 如 何 作 開 始, 慢 慢 過 度 到 為 什 麼 作 他 認 為 多 數 人 都 知 道 做 什 麼 以 及 怎 麼 做 但 很 多 人 與 為 甚 麼 做 有 一 個 巨 大 的 脫 節 我 們 為 什 麼 要 製 造 電 腦? 我 們 為 什 麼 賣 家 具? 每 一 個 領 導 者 的 稱 謂 應 改 為 首 席 意 義 解 釋 官, 解 釋 為 什 麼 要 工 人 忠 於 你 的 組 織? 我 想 在 今 年 的 高 峰 會 上 對 每 一 個 領 導 者 來 一 個 心 與 心 的 對 話, 我 想 和 你 們 談 談 最 迫 切 的 初 衷 (white hot why) 你 手 中 的 工 作 是 因 著 什 麼 核 心 理 念 而 進 行 的 呢? 某 位 領 袖 僱 用 了 一 個 高 效 率 的 戰 略 規 劃 師 幫 他 策 劃 後 半 生 的 計 劃, 規 劃 師 便 在 紙 的 上 方 畫 了 一 個 框, 並 且 寫 上 你 最 重 要 的 事 情, 那 位 領 袖 自 行 填 入 了 金 錢 和 上 帝 你 必 須 決 定 讓 什 麼 進 入 那 個 方 框 你 的 最 迫 切 的 初 衷 不 是 把 你 推 向 一 個 領 導 者 的 位 子, 就 是 告 訴 你 你 需 要 在 方 框 中 放 入 新 的 東 西 史 蒂 夫 喬 布 斯 (Steve Jobs) 為 蘋 果 公 司 聘 請 首 席 執 行 官 (CEO) 時, 總 是 問 : 你 想 後 半 生 賣 糖 水, 還 是 想 和 我 一 起 改 變 世 界 星 巴 克 (Starbucks) 的 領 導 說 : 我 們 不 只 是 賣 咖 啡, 我 們 在 家 庭 和 辦 公 室 之 間 提 供 第 三 個 讓 人 相 聚 的 地 方 現 任 的 世 界 展 望 會 執 行 官 理 查 德 貝 爾 斯 登 (Richard Sterns) 曾 一 度 需 要 有 新 的 東 西 放 入 他 的 方 框, 因 此 上 帝 促 使 他 轉 向, 他 也 因 著 基 督 的 名 從 製 作 奢 華 的 盤 子 轉 變 到 為 世 界 各 地 的 窮 人 把 食 物 放 在 空 的 塑 料 盤 子 中

8 這 就 是 把 正 確 的 事 放 在 你 的 方 框 中 的 力 量, 你 當 正 確 地 理 解 最 迫 切 的 原 因 的 力 量 所 以 我 再 問 你 : 你 的 方 框 中 放 入 的 是 什 麼? 甚 麼 在 驅 使 你 成 為 一 名 日 益 提 升 的 領 導 者? 有 一 次 我 在 坐 飛 機 時, 坐 在 我 身 旁 的 男 子 想 和 我 談 論 宗 教 的 問 題 他 說 : 我 覺 得 自 己 很 好 : 每 年 去 教 堂 兩 次 努 力 工 作 投 票 給 共 和 黨 我 說 : 你 有 興 趣 聽 聽 聖 經 怎 麼 說 嗎? 於 是 我 拿 出 了 一 張 紙, 寫 上 上 帝 是 完 美 的, 然 後 畫 了 一 條 線 我 問 他 : 你 認 為 誰 是 最 完 美 的 人? 那 人 回 答 說 : 德 蕾 莎 修 女 (Mother Teresa), 我 告 訴 他 特 蕾 莎 修 女 說 她 讓 上 帝 失 望 他 繼 而 答 道 葛 培 理 又 提 起 教 皇, 我 告 訴 他 : 他 們 同 樣 的 會 說 自 己 是 一 個 神 眼 中 真 正 的 罪 人 上 帝 是 完 美 的, 但 你 並 不 完 美 神 看 見 你 的 不 完 美 但 還 是 愛 你 神 賜 下 祂 的 兒 子 耶 穌 基 督, 把 你 的 罪 孽 轉 移 到 耶 穌 基 督 身 上, 而 耶 穌 基 督 把 我 們 帶 到 上 帝 面 前 ; 這 是 白 白 提 供 給 大 家 的 不 是 你 可 以 賺 得 的, 這 是 來 自 上 帝 的 禮 物 我 畫 在 那 張 紙 上 的 信 息 打 動 了 那 個 人 的 心, 這 就 是 有 關 耶 穌 基 督 的 信 息 我 十 七 歲 時 第 一 次 理 解 這 個 新 題, 而 這 個 信 息 改 變 了 我 的 生 命 ; 而 當 我 開 始 告 訴 我 的 朋 友, 它 也 開 始 改 變 他 們 的 生 命 所 以, 我 的 最 迫 切 的 初 衷 永 遠 不 會 是 金 錢 快 樂 或 名 聲, 而 是 藉 著 這 個 信 息 改 變 人 的 生 命 當 得 到 這 個 結 論 時, 我 便 知 道 我 需 要 開 始 一 間 教 會, 而 我 現 有 的 熱 情 比 40 年 前 更 甚 尋 找 你 最 迫 切 的 初 衷, 因 為 生 命 太 短 暫 以 致 於 根 本 不 能 沒 有 最 迫 切 的 初 衷 或 擁 有 模 模 糊 糊 的 初 衷, 你 也 不 能 偷 用 別 人 的 最 迫 切 的 初 衷 你 必 須 找 到 你 自 己 的, 並 且 把 它 活 出 來 這 樣, 你 便 會 更 有 動 力 地 去 尋 找 你 的 盲 點, 變 得 更 加 有 自 我 意 識, 因 為 你 最 迫 切 的 初 衷 太 重 要 了, 以 致 於 你 知 道 你 自 己 不 能 被 盲 點 誤 導 ; 你 的 隨 機 應 變 能 力 將 提 升, 因 為 你 必 須 弄 清 楚 如 何 讓 玩 具 運 過 那 座 高 山 ; 你 的 愛 也 將 建 立 你 的 團 隊 來 實 現 你 的 任 務 領 導 如 此 重 要, 每 一 個 行 業 每 一 個 專 業 都 一 樣, 不 論 是 在 政 府 企 業 教 堂 或 其 他 非 營 利 組 織, 領 導 關 係 到 生 死 所 以, 領 袖 們, 我 今 年 再 次 呼 籲 你 們 站 出 來, 我 呼 籲 你 們 找 到 最 迫 切 的 初 衷 並 且 持 續 追 尋 它 我 期 望 你 擁 有 堅 韌 不 拔 的 意 志, 找 出 盲 點, 更 加 隨 機 應 變, 並 向 你 的 同 工 表 現 出 自 我 犧 牲 的 愛 因 為 如 果 你 這 樣 做, 你 將 會 完 成 你 的 使 命, 神 會 得 到 祂 應 得 的 榮 耀 從 優 秀 到 卓 越 的 七 問 Seven Questions: Beyond Good to Great 講 員 : 吉 姆 柯 林 斯 (JIM COLLINS) 全 國 讚 譽 的 商 業 思 想 家 著 有 從 優 秀 到 卓 越 (Good to Great) 暢 銷 作 家

9 吉 姆 柯 林 斯 著 有 / 合 著 了 六 本 全 球 銷 售 量 高 達 千 萬 的 領 導 叢 書, 著 述 的 內 容 是 在 他 無 盡 的 好 奇 心 驅 使 下 深 入 討 論 如 何 能 使 優 良 公 司 永 續 經 營 他 最 初 在 斯 坦 福 / 史 丹 佛 (Stanford University) 商 業 研 究 所 研 究 並 任 教, 並 於 1995 年 在 卡 羅 拉 多 州 成 立 管 理 實 驗 室 他 熱 衷 於 對 商 業 和 社 會 部 門 的 研 究, 並 在 2012 和 2013 年 出 任 1951 屆 美 國 西 點 軍 校 (United States Military Academy at West Point) 學 員 班 的 領 袖 學 部 門 主 席 記 錄 並 翻 譯 : 石 志 貴 (Jyhkwei Shih) 前 言 是 什 麼 讓 一 個 企 業 在 業 界 和 社 會 上 有 地 位? 2012 至 2013 年, 我 曾 有 幸 擔 任 美 國 西 點 軍 校 的 客 座 講 師 西 點 軍 校 是 世 界 上 最 卓 越 的 培 養 領 導 者 的 學 院, 培 育 領 導 者 的 品 格 超 過 210 年 我 曾 多 次 被 西 點 軍 校 邀 請 參 與 研 討 領 導 的 本 質 如 何 培 養 領 導 者, 以 及 如 何 使 優 秀 的 領 導 者 成 為 卓 越 的 領 導 者 今 天 我 要 分 享 在 西 點 軍 校 的 學 員 相 處 的 感 想 我 強 調 學 習, 因 為 我 只 貢 獻 一 小 部 份, 卻 是 學 習 到 最 多 的 人 博 伯 林 漢 (Bo Burlingham) 曾 寫 過 關 於 這 件 事 的 一 篇 文 章, 名 為 吉 姆 柯 林 斯 的 再 教 育 (The Re-education of Jim Collins), 其 中 的 一 句 最 重 要 的 話 是 他 到 西 點 軍 校 去 教 導 領 導 學, 結 果 他 反 成 了 被 教 導 的 人 我 從 西 點 軍 校 完 成 了 我 兩 年 的 教 導, 曾 經 有 一 次 的 專 題 聚 集 了 超 過 四 千 卓 越 非 凡 充 滿 活 力 敬 業 並 委 身 的 年 輕 男 女 領 袖, 他 們 每 個 人 都 像 是 即 將 射 出 的 弓 箭, 引 發 超 凡 的 貢 獻 ; 這 時 只 要 有 一 點 偏 差 就 可 能 引 發 巨 大 的 影 響 因 此, 這 對 我 來 說 並 非 一 個 機 會, 而 是 巨 大 的 責 任 我 當 時 挑 戰 那 些 年 輕 的 領 導 者, 今 天 我 也 把 當 日 的 專 題 分 享 給 你 們, 我 會 把 這 些 感 言 以 問 題 的 形 式 分 為 七 個 挑 戰 需 要 聲 明 的 是, 這 是 我 個 人 的 觀 點, 並 不 代 表 西 點 軍 校 的 立 場, 我 希 望 對 你 們 有 幫 助 你 的 工 作 抱 負 是 什 麼? 溫 迪 考 克 斯 (Wendy Cox) 是 爲 國 興 學 (Teach for America) 的 創 辦 者, 她 是 一 個 害 羞 矜 持 輕 聲 細 語 的 人 她 說 自 己 在 21 歲 時 是 一 個 膽 小 不 知 道 自 己 可 以 做 甚 麼 的 人 大 學 時 她 在 撰 寫 畢 業 論 文 時 提 出 了 兩 個 論 述 : 第 一, 不 論 社 會 環 境 如 何, 家 庭 環 境 如 何, 每 一 個 孩 童 都 應 享 有 良 好 和 穩 固 的 教 育, 從 幼 稚 園 到 十 二 年 級 ; 第 二, 我 們 應 該 招 募 一 批 從 最 好 學 校 畢 業 的 最 優 秀 的 年 輕 人 去 最 貧 困 艱 苦 的 學 校 教 書, 例 如 密 西 西 比 三 角 洲 (the Mississippi delta) 紐 約 哈 林 區 (Harlem) 和 布 郎 士 (Bronx) 所 以 她 開 創 了 爲 國 興 學, 至 今 已 經 招 募 了 三 萬 五 千 名 最 優 秀 的 青 年 進 入 這 些 學 校 溫 迪 考 克 斯 證 明 了 : 如 果 你 有 一 個 具 魅 力 的 抱 負, 你 不 需 要 是 一 個 具 魅 力 的 領 袖 第 五 級 的 領 導 者 將 個 人 的 謙 遜 與 不 屈 的 意 志 融 合 在 一 起, 這 個 級 別 的 領 導 本 質 是 服 務 的 理 念, 就 是 爲 一 個 抱 負 而 服 務, 這 個 抱 負 比 你 更 重 要 如 果 第 四 個 級 別 的 領 袖 激 勵 人 們 跟 隨 他 們 是 因 著 自 我 驅 使, 第 五 個 級 別 的 領 袖 便 是 激 勵 人 們 去 追 求 一 個 抱 負 ; 這 就 是 不 同 之 處 在 西 點 軍 校, 我 很 驚 訝 地 感 覺 到 許 多 學 員 似 乎 比 我 任 教 的 史 坦 福 大 學 MBA 學 生 更 快 樂 因 為 他 們 委 身 於 服 務 他 人, 委 身 於 比 自 己 更 高 的 抱 負 ; 即 使 他 們 都 知 道 有 些 人 可 能 會 在 服 務 中 死 去 你 可 能 會 以 為 在 爲 國 興 學 做 教 師, 或 是 在 西 點 軍 校 比 較 容 易 產 生 第 五 級 別 的 領 袖, 因 為 這 些 機 構 的 抱 負 如 此 清 晰 但 是, 我 們 實 際

10 上 是 從 商 業 領 域 裡 挖 掘 了 第 五 個 級 別 的 領 袖 學, 這 並 非 源 於 公 司 背 景 是 否 卓 越, 而 是 你 是 否 抱 有 巨 大 的 抱 負 這 就 是 為 什 麼 我 想 挑 戰 的 青 年 領 袖, 把 偉 大 的 抱 負 注 入 你 的 企 業, 因 為 你 的 抱 負 遠 遠 高 於 以 賺 錢 為 目 的 金 錢 好 比 水, 食 物 和 氧 氣, 對 生 命 至 關 重 要 ; 沒 有 他 們, 就 沒 有 生 命 但 他 們 都 不 是 生 命 的 意 義 委 身 於 服 務 不 是 一 個 行 業 的 選 擇, 是 一 個 生 命 的 選 擇, 服 務 就 是 生 命 你 自 滿 於 優 秀 嗎? 你 會 止 步 於 優 秀 嗎? 還 是 你 想 要 更 加 卓 越? 我 們 很 可 能 正 處 在 21 世 紀 的 轉 變 巨 浪 中, 我 們 所 領 導 的 部 分, 從 自 己 所 處 的 社 會 逐 漸 發 展 至 整 個 世 界 ; 一 個 由 優 秀 領 袖 帶 領 的 以 各 種 網 路 組 成 的 世 界 我 們 在 各 個 行 業 都 需 要 卓 越 的 領 導 者 甚 麼 是 領 導? 領 導 不 是 個 性 不 是 職 位 不 是 頭 銜 不 是 階 級 也 不 是 權 力 ; 真 正 的 領 導 只 取 決 於 人 們 是 否 選 擇 跟 從 因 此, 使 用 職 位 頭 銜 階 級 和 權 力 做 為 達 到 目 的 的 手 段 是 自 願 放 棄 領 導 提 到 建 構 領 導 的 含 意 時, 我 想 起 了 柯 林 鮑 威 爾 (Colin Powell) 所 說 的 話 : 在 我 35 年 的 軍 旅 生 涯 中, 我 不 記 得 曾 經 對 誰 說 過 : 這 是 我 的 命 令 我 也 想 起 艾 森 豪 威 爾 將 軍 的 一 句 話 : 領 導 是 讓 人 們 自 願 執 行 務 必 之 事 的 藝 術 請 注 意 這 裡 有 三 個 部 分 : 首 先, 作 為 一 個 領 導 者, 你 必 須 首 先 弄 清 楚 哪 一 件 事 必 須 做 ; 其 次, 作 為 一 個 領 導 者, 你 必 須 讓 人 們 想 去 做 那 些 必 須 做 的 事 情 ; 第 三, 領 導 是 一 種 藝 術, 你 向 別 人 學 習, 但 是 你 不 能 抄 襲, 如 同 貝 多 芬 向 海 頓 學 習, 但 沒 有 抄 襲 談 到 艾 森 豪 威 爾 將 軍,1936 年 的 他 只 是 一 個 平 凡 的 助 理 八 年 後, 他 成 為 盟 軍 的 最 高 統 帥, 後 來 成 了 美 國 總 統 他 並 不 是 一 開 始 就 擁 有 領 袖 的 頭 銜, 而 是 逐 步 成 長 到 今 日 眾 所 皆 知 的 美 國 總 統 每 個 行 業 最 卓 越 的 領 導 人 並 不 是 天 生 的, 他 們 是 逐 漸 成 長 而 成 的 你 會 盡 力 為 你 的 抱 負 而 擴 展 你 的 領 導 力 嗎? 你 會 隨 著 你 的 抱 負 和 企 業 規 模, 擴 展 你 的 領 導 力 嗎? 如 果 你 的 目 標 十 分 宏 偉, 你 便 需 要 成 長 得 更 多 在 追 求 宏 偉 目 標 時, 如 何 使 過 去 的 失 敗 轉 化 為 成 長? 在 2007 年 5 月 15 日, 我 跟 有 史 以 來 最 卓 越 的 攀 岩 者 之 一 湯 米 卡 德 維 (Tommy Caldwell) 談 話 當 我 們 開 始 談 到 宏 偉 目 標, 湯 米 問 了 我 一 個 問 題 : 我 們 一 定 要 實 現 宏 偉 目 標 嗎? 如 何 實 現 呢? 他 提 及 他 攀 登 酋 長 峰 黎 明 牆 (Dawn Wall of El Capitan) 2 的 經 歷, 落 腳 之 地 是 如 此 之 小, 在 陽 光 下 甚 難 看 清, 只 有 在 黑 暗 中 用 頭 前 燈 才 看 得 到 ; 這 是 他 從 來 沒 有 做 過 的 事 情 如 果 你 知 道 你 肯 定 能 做 得 到, 那 麼 它 就 不 是 一 個 宏 偉 目 標 幾 年 後 2012 年 夏 天, 我 帶 湯 米 和 我 一 起 到 西 點 軍 校 參 加 領 導 研 討 會 當 時 他 已 經 積 累 了 無 數 次 攀 登 黎 明 牆 的 失 敗 記 錄, 他 一 直 失 敗 我 問 他 : 為 什 麼 你 要 堅 持 下 去? 湯 米 說 : 我 不 是 失 敗! 是 成 長 這 就 是 攀 岩 的 重 點, 攀 岩 使 我 更 加 堅 強 什 麼 是 成 功 的 彼 岸? 不 是 失 敗, 是 成 長 我 們 如 何 從 過 去 的 失 敗 中 汲 取 經 驗 達 到 成 長 的 目 的? 你 們 當 中 有 多 少 人 對 你 的 生 活 感 到 不 足? 我 們 如 何 將 以 往 的 經 驗 轉 化 為 成 長? 終 於 有 一 天, 湯 米 成 功 地 登 上 黎 明 牆, 他 在 一 天 之 間 攀 登 兩 千 八 百 尺 成 功 地 站 在 了 黎 明 牆 上 面 ; 但 這 並 不 是 故 事 真 正 令 人 印 象 深 刻 的 部 分 當 他 爬 到 還 剩 一 千 英 尺 的 攻 頂, 他 知 道 他 自 己 可 以 一 氣 呵 成 地 完 成 但 是 湯 米 的 合 作 夥 伴 凱 文 喬 治 森 2 位 於 美 國 加 州 優 勝 美 地 國 家 公 園 (Yosemite National Park), 是 世 界 著 名 險 峰

11 (Kevin Jorgeson) 還 被 卡 在 下 面 於 是, 湯 米 面 臨 選 擇 : 是 繼 續 推 進 攻 頂, 還 是 回 去 幫 助 他 的 合 作 夥 伴? 湯 米 回 去 了, 他 幫 助 合 作 夥 伴 一 起 登 頂, 他 們 一 起 攻 上 頂 端 如 何 通 過 幫 助 別 人 成 功 而 達 到 成 功? 我 一 直 在 問 學 生 們 : 學 校 有 什 麼 讓 你 感 覺 困 難 的 部 分 嗎? 他 們 都 提 到 室 內 越 障 測 試 (Indoor Obstacle Course Test;IOCT), 這 個 測 試 是 由 十 一 個 關 卡 所 組 成 的 體 力 測 試, 因 為 需 要 消 耗 很 大 的 體 力 和 很 高 超 的 運 動 技 巧, 所 以 在 西 點 軍 校 的 學 員 的 內 心 裡, 都 認 為 這 是 最 艱 難 的 考 驗 男 生 通 過 測 試 的 標 準 是 三 分 三 十 秒, 而 我 決 定 在 五 十 五 歲 那 天 挑 戰 這 項 測 試 並 從 那 天 開 始 訓 練 自 己 達 到 通 過 的 標 準 有 一 天, 我 看 到 一 群 學 員 正 在 幫 助 其 他 學 員 一 起 通 過 測 試 ; 在 西 點 軍 校 中 每 個 人 都 有 會 有 一 些 失 敗 的 科 目, 因 此 對 於 一 些 學 員 來 說,IOCT 就 是 那 道 難 關, 但 他 們 的 同 學 會 花 時 間 來 幫 助 他 們 如 果 我 能 改 變 過 去 的 做 事 方 式, 我 一 定 會 加 入 這 一 項 : 就 是 當 我 在 盡 力 使 自 己 成 功 時, 也 應 該 幫 助 他 人 當 你 看 到 別 人 面 臨 挑 戰 不 足 困 難 風 險 和 恐 懼 時, 得 到 的 反 應 大 多 是 : 讓 我 來 幫 你 ; 你 絕 對 不 是 唯 一 一 個 有 這 種 不 可 思 議 想 法 的 人 西 點 軍 校 的 文 化 正 是 如 此, 可 以 透 過 這 個 三 角 形 表 現 : 在 頂 部 是 服 務, 兩 個 底 角 分 別 是 成 長 和 成 功 如 果 你 要 構 建 一 個 目 標 讓 人 願 意 受 苦 去 服 務 去 犧 牲, 其 中 的 文 化 勢 必 是 互 相 幫 助 服 務 成 長 共 同 成 功 你 有 沒 有 找 到 你 刺 猬? 想 像 一 下, 如 果 你 生 活 在 三 個 圓 圈 的 交 集 最 頂 上 的 圓 代 表 你 被 訓 練 / 被 造 的 目 的 ; 第 二 個 圓 代 表 你 最 報 以 熱 情 的 事 情, 這 可 能 和 你 最 擅 長 的 不 一 樣 ; 第 三 個 圈 代 表 促 成 你 謀 生 的 經 濟 來 源 如 果 你 在 這 三 個 圈 的 交 匯 點, 那 麼 你 已 經 找 到 了 你 的 刺 猬 當 你 找 到 你 的 刺 猬, 那 就 是 你 最 令 人 難 以 置 信 的 部 分, 你 會 以 非 理 性 的 耐 力 堅 持 守 他 1988 年 我 曾 見 過 一 只 持 久 的 刺 猬, 那 時 我 在 史 丹 福 大 學 教 授 教 創 業 課 程 時, 我 感 覺 面 對 一 項 很 大 的 挑 戰 我 知 道 大 多 數 學 生 比 我 都 更 有 經 驗 更 聰 明, 因 此 我 想 我 需 要 一 些 幫 助, 於 是 我 打 電 話 給 史 蒂 夫 喬 布 斯 (Steve Jobs), 邀

12 請 他 當 客 座 講 師, 他 欣 然 同 意 了 他 對 我 的 學 生 說 : 我 剛 從 我 的 前 一 個 公 司 被 踢 出 來, 有 些 事 情 是 我 們 都 應 該 體 驗 的, 就 是 在 某 些 時 候 被 炒 魷 魚 就 在 三 年 前, 他 失 去 了 蘋 果 公 司 的 控 制 權 試 想 一 下, 世 界 五 百 強 最 重 要 的 技 術 開 發 人 員 的 聚 會, 他 卻 沒 有 得 到 邀 請 他 的 新 公 司 NeXT 還 沒 有 發 展 出 任 何 實 物 產 品, 他 正 身 處 曠 野 之 中 但 是 他 坐 下 來 跟 學 生 談 論 生 活 領 導 力 創 造 力 和 技 術, 他 充 分 流 露 出 真 摯 的 激 情, 這 是 一 個 找 到 自 己 的 刺 猬 區 域 的 人 才 有 的 現 象 他 每 天 都 去 工 作, 努 力 追 尋 著 自 己 的 夢 想 : 如 同 世 界 上 最 有 效 率 的 人 騎 在 腳 踏 車 上, 而 電 腦 就 是 這 部 腳 踏 車 他 會 問 如 果 我 們 可 以 製 造 一 台 更 精 巧 卻 有 千 倍 強 大 的 電 腦, 任 何 人 都 可 輕 易 學 會 操 作, 是 不 是 可 以 大 大 改 變 這 個 世 界? 他 從 來 沒 有 失 去 這 樣 的 激 情 如 果 喬 布 斯 在 1985 年 已 經 放 棄 呢? 如 果 沒 人 投 資 為 國 興 學, 溫 迪 就 放 棄 呢? 如 果 湯 米 在 第 四 年 就 放 棄 呢? 如 果 丘 吉 爾 (Winston Churchill) 在 1932 年 就 放 棄 呢? 真 正 的 成 功 締 造 者 持 續 留 在 牌 局 中 我 們 無 法 控 制 和 預 測 生 活 中 的 每 一 件 事, 但 如 果 你 相 信 生 命 是 一 連 串 的 牌 局 而 你 永 不 放 棄, 用 你 最 大 的 能 力 面 對 每 一 個 副 牌, 不 論 是 牌 的 好 壞, 那 便 會 帶 來 最 好 的 複 合 效 應 你 們 中 是 不 是 有 人 在 生 活 中 被 完 全 打 敗 了? 即 使 如 此, 你 仍 須 留 在 牌 局 中 其 實 留 在 牌 局 中 並 非 那 麼 困 難, 但 在 拿 到 壞 牌 時 你 要 重 新 站 起 來, 每 一 次 你 重 新 站 起 來 都 將 帶 給 你 成 長 ; 喬 布 斯 便 做 到 了 這 一 點 你 熱 愛 你 被 造 / 被 訓 練 的 目 的 嗎? 你 熱 愛 你 一 生 的 召 命 嗎? 陸 軍 上 將 喬 治 馬 歇 爾 (George Marshall) 在 五 十 五 歲 時 寫 道 : 他 擔 心 自 己 變 得 太 老 太 沒 用 了, 他 覺 得 自 己 對 軍 隊 和 國 家 的 未 來 沒 有 太 大 用 處 但 他 一 直 不 停 地 在 幕 後 默 默 工 作, 他 一 直 留 在 牌 局 中 後 來 他 成 為 美 國 歷 史 上 第 一 位 五 星 上 將, 他 是 二 戰 中 盟 軍 的 統 帥 得 勝 的 首 席 功 臣, 之 後 他 更 擔 任 國 務 卿, 成 為 馬 歇 爾 計 劃 的 開 創 者 和 諾 貝 爾 獎 得 主 如 果 你 到 了 四 五 十 歲 甚 至 六 十 歲 或 更 老, 你 不 知 道 自 己 有 什 麼 用, 我 只 想 告 訴 你, 真 正 的 創 意 永 不 停 止, 只 要 你 願 意, 五 六 十 歲 的 人 生 才 剛 開 始 呢! 你 會 將 你 的 責 任 構 築 成 滿 是 卓 越 的 口 袋 嗎? 我 從 西 點 軍 校 學 到 的 最 有 用 的 觀 念 是, 在 上 層 的 卓 越 領 導 是 由 基 層 小 單 位 的 卓 越 領 導 開 始 的 卓 越 的 總 裁 之 所 以 成 為 總 裁, 並 不 是 因 為 他 專 注 於 自 己 的 職 業 生 涯, 而 是 專 注 於 自 己 的 責 任 在 他 們 的 職 業 生 涯 中, 無 論 他 們 處 在 哪 一 個 階 段, 他

13 們 都 做 好 自 己 的 本 份 專 心 在 你 的 責 任 上, 而 不 是 在 你 的 職 業 生 涯 對 你 的 每 一 個 責 任 都 做 到 最 好, 使 之 裝 滿 卓 越 專 注 於 你 的 責 任 是 指 先 找 到 適 當 的 人 而 不 是 做 適 當 的 事 構 建 任 何 尺 寸 的 卓 越 口 袋, 需 要 的 頭 號 技 能 就 是 要 弄 清 楚 應 該 放 誰 在 關 鍵 的 位 子 在 決 定 人 事 時 要 嚴 謹, 但 可 不 是 殘 酷 也 就 是 說, 把 你 的 人 照 顧 好, 要 記 得, 最 重 要 的 是 人 有 人 說 過 一 個 故 事 他 從 西 點 軍 校 畢 業 後, 在 早 期 的 軍 旅 中 很 在 乎 升 職 但 後 來 他 改 變 焦 點, 從 關 心 自 己 的 職 業 生 涯 改 成 關 懷 自 己 的 部 屬 他 說 從 此 以 後 一 切 都 變 了, 他 們 從 沒 讓 他 失 望 過 是 的, 真 正 的 資 產 是 人 幾 十 年 前, 一 位 年 輕 的 女 孩 在 越 野 大 賽 之 後 黯 然 地 坐 在 地 上 因 為 當 時 沒 有 開 設 女 生 組, 所 以 她 必 須 參 加 男 生 組, 但 最 終 成 績 差 強 人 意 她 的 教 練 走 過 來, 遞 給 她 一 張 紙 條 上 面 寫 著 你 的 時 代 會 來 的 那 名 高 中 女 生 後 來 成 了 我 的 妻 子, 四 十 年 後 我 在 她 的 日 記 中 發 現 那 紙 條 已 經 四 十 年 了, 她 還 將 那 張 手 寫 的 紙 條 留 在 手 邊 如 果 你 想 知 道 是 什 麼 是 永 不 改 變 的 價 值, 那 就 是 給 予 支 持 與 表 達 厚 愛 她 的 時 代 真 的 來 了 : 在 1985 年, 她 終 於 成 為 世 界 冠 軍, 以 九 十 秒 之 差 贏 得 了 鐵 人 三 項 ; 但 這 並 沒 有 使 她 高 興, 因 為 這 只 是 一 個 她 個 人 成 就 十 年 後, 她 成 為 一 名 高 中 教 練, 帶 領 男 子 與 女 子 越 野 隊 她 在 那 所 學 校 建 立 了 一 個 王 朝, 她 率 領 的 隊 伍 贏 得 四 屆 男 生 組 和 女 生 組 州 冠 軍 她 打 造 了 不 爲 自 己 而 跑 的 文 化, 那 裡 的 孩 子 彼 此 合 作 共 同 爲 團 隊 而 跑 如 果 比 賽 結 束 時 你 在 受 苦, 那 你 絕 不 會 是 那 唯 一 受 苦 的 她 說 : 我 發 現 了 一 些 讓 我 開 心 讓 我 感 興 趣 的 事 : 打 造 一 個 目 標 讓 別 人 知 道 什 麼 是 可 能 的, 並 且 改 變 他 們 的 生 命 我 所 認 識 的 最 卓 越 的 領 袖 找 到 做 出 貢 獻 的 方 式, 在 現 實 生 活 中 影 響 別 人 的 人 生 你 如 何 改 變 別 人 的 生 命? 有 多 少 人 會 因 為 你 在 這 個 世 界 上, 而 致 使 他 們 的 生 命 變 得 不 同 變 得 更 好? 我 希 望 你 能 抓 住 機 會 使 自 己 的 人 生 變 得 更 有 意 義 創 意 集 團 Creativity, Inc 艾 德 凱 特 慕 (ED CATMULL) 皮 克 撒 卡 通 製 作 室 (Pixar Animation Studios) 協 同 創 辦 人 華 特 迪 斯 尼 卡 通 製 作 室 (Walt Disney Animation Studios) 主 席 艾 德 凱 特 慕 已 經 五 次 榮 獲 學 院 功 績 獎 (Academy Award; 即 熟 知 的 奧 斯 卡 金 像 獎 ), 其 中 包 括 了 代 表 終 身 成 就 和 動 畫 產 業 電 腦 繪 圖 傑 出 領 袖 的 哥 頓 索 耶 獎 (Gordon E. Sawyer Award) 他 的 著 作 創 意 集 團 (Creativity,

14 Inc) 是 出 於 他 個 人 的 管 理 理 念 和 他 多 年 在 全 世 界 最 具 創 意 的 公 司 的 經 歷 他 將 帶 我 們 探 索 皮 克 撒 製 作 室 的 神 經 中 樞 : 會 議 環 節 檢 討 環 節 和 帶 出 了 幾 部 史 上 最 成 功 電 影 的 智 囊 環 節 (Brain Trust Sessions) 記 錄 並 翻 譯 : 石 志 貴 (Jyhkwei Shih) 比 爾 海 波 斯 ( 以 下 簡 稱 B ) ): 你 在 書 裡 提 寫 當 你 還 是 一 個 小 男 孩 時, 你 看 到 了 一 個 動 畫 卡 通, 你 立 刻 被 完 全 吸 引 住 並 且 當 下 就 決 定 這 就 是 你 一 生 要 做 的 事 艾 德 凱 特 慕 ( 以 下 簡 稱 E ) ): 當 我 看 了 華 特 迪 斯 尼 的 作 品, 我 就 立 志 成 為 一 名 卡 通 製 作 家, 於 是 我 不 斷 地 觀 看 這 些 作 品 我 從 小 就 是 全 校 最 好 的 動 畫 家, 我 決 心 要 做 世 界 最 好 的 動 畫 家 但 高 中 快 要 畢 業 時, 我 卻 發 現 不 知 道 怎 麼 去 實 現 我 的 夢 想, 因 為 當 時 沒 有 這 樣 的 學 校, 所 以 我 在 大 學 開 始 攻 讀 物 理 學 B: 物 理? E: 我 已 經 說 過 這 個 故 事 很 多 次, 每 次 得 到 的 反 應 都 是 一 樣 的 藝 術 和 科 學 之 間 看 似 不 太 協 調 我 覺 得 在 這 兩 者 之 間 唯 一 的 也 是 最 大 的 不 一 致 之 處, 就 是 它 們 的 創 新 力 事 實 上 很 不 幸 的 是, 我 們 的 學 校 一 直 在 削 減 針 對 藝 術 方 面 的 投 資 藝 術 不 僅 止 於 繪 畫, 它 其 實 是 一 種 學 習, 學 習 去 看 見 但 很 明 顯, 大 多 企 業 和 行 業 並 不 希 望 有 這 種 看 見 的 能 力 B: 你 後 來 去 學 電 腦 繪 圖, 這 讓 你 可 以 開 始 全 新 的 動 畫 製 作 你 也 在 你 的 書 中 提 到 光 製 作 一 部 用 手 繪 製 的 電 腦 動 畫 就 需 要 花 幾 小 時 E: 是 的 當 我 攻 讀 碩 士 學 位 時, 我 很 幸 運 地 在 那 裡 奠 定 了 電 腦 繪 圖 的 基 礎 而 當 我 一 接 觸, 我 馬 上 認 定 這 是 藝 術 與 科 技 結 合 的 地 方 我 開 始 面 對 艱 難 的 課 題, 因 為 從 來 沒 有 人 以 電 腦 繪 圖 代 替 手 繪 所 以, 我 很 希 望 自 己 可 以 做 什 麼 沒 人 做 過 的 事, 而 且 我 強 迫 自 己 不 要 去 想 它 的 困 難 度 B: 因 此, 因 著 採 用 該 技 術, 致 使 動 畫 進 入 一 個 新 的 境 界 但 我 覺 得 更 有 意 思 的 是, 你 在 書 中 提 及 你 不 在 乎 電 腦 有 多 麼 好 多 有 效 率 或 可 以 開 發 多 高 的 動 畫 的 技 術 ; 你 說 最 重 要 的 還 是 故 事 的 力 量, 如 果 沒 有 好 的 故 事 動 畫 只 能 生 產 出 一 部 爛 片 E: 對 我 而 言, 這 是 一 個 非 常 苛 刻 的 過 程 我 想 很 多 人 誤 解 了 故 事, 認 為 一 個 故 事 只 不 過 是 電 視 上 的 娛 樂 消 遣, 而 沒 有 意 識 到 一 個 故 事 其 實 是 深 層 彼 此 溝 通 的 方 式 舉 個 例 子, 當 你 和 孩 子 一 起 坐 下 來, 你 讀 一 個 關 於 穀 倉 和 農 場 的 故 事 給 他 聽, 實 際 上 你 是 在 教 導 ; 但 是 你 在 學 校 講 故 事 時, 卻 會 被 告 知 故 事 要 有 一 定 的 形 式 所 以, 電 影 和 書 籍 是 不 同 的 形 式, 但 是 只 有 少 數 人 試 圖 去 了 解 這 兩 種 形 式 好 的 故 事 可 以 觸 動 到 你 的 情 感, 我 知 道 卡 通 是 傳 遞 故 事 的 方 式, 我 需 要 去 了 解 和 掌 握 這 種 講 故 事 的 方 式 如 果 我 不 明 白 這 道 理 就 拍 不 出 好 電 影 B: 你 開 創 了 一 項 記 錄, 接 連 十 四 部 電 影 都 高 居 票 房 第 一, 人 們 相 信 皮 克 撒 卡 通 製 作 室 就 是 品 質 保 證, 每 一 部 卡 通 都 是 極 品 你 在 書 裡 提 到 每 一 部 偉 大 的 電 影 都 是 從 一 個 醜 陋 的 嬰 兒 開 始, 這 是 什 麼 意 思? E: 是 的! 這 其 實 是 針 對 大 眾 的 普 遍 誤 解 當 你 看 到 美 麗 的 事 物, 你 便 認 為 它 的 早 期 版 本 必 然 像 一 個 美 麗 的 年 輕 孩 子 成 長 為 這 個 美 麗 的 成 人, 這 個 概 念 是 不 正 確 的 假 設 我 們 有 一 個 偉 大 的 想 法, 那 所 有 屬 於 它 的 一 切 都 是 美 麗 的, 這 是 不 可 能 正 確 的 一 開 始 我 們 真 的 不 知 道 要 如 何 做, 但 我 們 向 大 家 提 出 我 們 的 想 法 當 我 們 看 到 別 人 提 出 來 可 能 會 遭 遇 的 困 境 來 表 達 這 想 法 可 能 不 太 好, 我 們 要 怎 麼 辦? 去 批 評 他? 打 擊 他? 還 是 思 想 我 可 以 怎 樣 解 決? 我 們 怎 麼 定 義 團 隊 呢? 團 隊 其 實 是 一 種 合 作 : 當 一 群 人 開 始 合 作, 不 管 有 多 麼 困 難, 大 家 都 一 起 商 議 著 解 決 問 題, 使 整 個 工 作 間 充 滿 歡 笑 ; 這 就 是 團 隊

15 B: 所 以 在 這 本 書 中, 你 提 到 有 一 個 團 隊 正 在 努 力 製 作 一 部 電 影, 之 後 你 組 建 了 一 支 智 囊 團, 讓 這 個 智 囊 團 給 製 作 那 部 電 影 的 團 隊 提 出 意 見 ; 請 告 訴 我 們 這 個 環 節 是 如 何 運 作 的? E: 這 個 環 節 的 運 作 基 於 四 項 原 則 : 同 儕 間 的 對 話 消 除 權 力 結 構 : 在 那 個 房 間 裡, 在 那 個 時 候, 沒 有 權 力 結 構 如 果 人 們 認 為 有 人 要 管 轄 他 們, 他 們 就 會 採 防 禦 姿 態 我 們 的 目 標 是 讓 他 們 毫 無 顧 慮 地 敞 開 心 傾 聽, 所 以 這 就 是 為 什 麼 我 們 沒 有 權 力 結 構 確 保 群 眾 利 益 : 幫 助 員 工 成 功 讓 他 們 贏 得 應 得 的 利 益 如 果 你 認 為 員 工 是 親 密 的 朋 友, 你 便 會 珍 惜 你 們 的 友 誼 ; 但 如 果 你 有 所 保 留, 你 便 會 失 去 友 誼 在 這 種 情 況 下, 每 個 人 都 是 珍 惜 友 誼 的 親 密 朋 友, 他 們 的 獲 益 是 從 坦 承 地 幫 助 別 人 成 功 開 始 這 是 一 個 難 以 理 解 的 概 念, 但 如 此 做 可 以 使 你 得 到 朋 友 的 真 心 話 給 予 並 且 接 受 : 我 們 給 予, 同 時 接 受 好 的 建 議 我 們 都 堅 持 自 己 的 原 則 嗎? 一 般 來 說 是, 但 有 時 不 然 人 的 錯 誤 帶 來 恐 懼, 每 過 一 段 時 間 會 有 奇 蹟 發 生 在 那 個 房 間 裡, 每 個 人 都 放 下 自 我, 專 注 於 問 題, 所 以 提 出 了 不 同 的 主 意, 主 意 帶 來 珍 貴 的 答 案, 人 卻 可 透 過 別 人 的 主 意 找 到 他 們 自 己 的 答 案 但 如 果 直 接 給 出 答 案, 反 而 會 限 制 人 B: 你 在 書 中 提 到 一 個 關 於 整 個 智 囊 團 想 法, 你 說 這 些 正 在 創 作 的 優 秀 的 藝 術 家, 會 不 可 避 免 地 迷 失 在 藝 術 的 追 求 上, 因 此 他 們 需 要 一 個 客 觀 的 智 囊 團 E: 當 你 正 從 事 一 項 複 雜 的 工 作, 你 自 己 很 難 不 失 去 客 觀 性 當 你 失 去 客 觀 性, 則 需 要 在 外 面 的 機 制 來 修 正 跟 你 有 同 樣 經 歷 的 同 儕 知 道 你 的 盲 點, 而 且 你 們 彼 此 可 以 相 互 尊 重, 所 以 他 們 可 以 幫 助 你 B: 如 果 你 管 理 一 間 完 全 不 同 的 公 司, 例 如 一 間 服 裝 公 司 一 間 完 全 在 另 一 個 領 域 的 公 司, 有 一 群 時 裝 設 計 師 在 生 產 線 上 工 作 你 會 運 用 這 個 智 囊 團 概 念 嗎? E: 我 相 信 這 個 基 本 概 念 適 用 於 各 方 面, 因 為 我 們 每 個 人 都 有 問 題, 無 論 是 在 家 庭 還 是 時 尚 領 域, 這 是 廣 納 建 議 以 此 解 決 問 題 的 方 式 既 然 問 題 無 處 不 在, 你 有 什 麼 機 制 來 處 理 呢? 解 決 問 題 需 要 創 新, 你 需 要 其 他 的 人 無 論 我 們 是 在 拍 電 影 或 解 決 其 他 的 問 題, 都 需 要 不 同 的 人 一 起 工 作 而 規 則 和 文 化 決 定 了 你 是 否 能 解 決 問 題 B: 你 在 書 中 提 到 皮 克 撒 卡 通 製 作 室 的 公 司 文 化 你 作 為 總 裁 作 為 高 層 領 導, 你 不 得 不 把 兩 個 重 點 帶 進 公 司 文 化 中, 就 是 包 容 失 敗 和 仁 慈 的 坦 率, 可 不 可 多 告 訴 我 們 一 點? E: 我 們 普 遍 的 問 題 之 一 就 是 對 失 敗 的 定 義 失 敗 有 兩 層 含 義 首 先, 我 們 都 會 失 敗, 但 我 們 從 中 汲 取 教 訓, 因 此 變 得 更 好 ; 第 二, 例 如 你 在 學 校, 考 試 成 績 不 好, 這 基 本 上 意 味 著 你 搞 砸 了, 你 沒 用 功 但 看 看 這 個 世 界, 一 個 政 治 家 犯 錯 了 或 是 企 業 發 生 了 一 些 錯 誤, 便 會 有 一 大 堆 反 對 者 在 那 裡 拿 著 棍 棒 猛 打 你 這 些 錯 誤, 落 井 下 石 這 使 失 敗 環 繞 著 危 險 的 光 環, 以 致 於 我 們 無 法 承 受 這 兩 層 含 義 同 時 深 深 的 存 在 我 們 裡 面, 所 以 我 們 不 得 面 對 這 兩 種 含 義 的 後 果 不 管 我 們 如 何 看 待 失 敗, 我 們 都 很 難 分 辨 這 兩 層 含 義 這 就 是 為 什 麼 問 題 一 發 生, 就 帶 來 恐 懼 所 以 我 們 需 要 很 努 力 地 營 造 一 個 安 全 的 環 境, 讓 每 個 人 能 夠 放 心 地 坦 誠 自 己 我 們 說 要 坦 率, 因 為 我 們 知 道 有 時 人 們 並 不 完 全 坦 率 : 你 會 害 怕 別 人 論 斷 你 與 其 他 人 的 談 話, 所 以 如 果 你 可 以 放 膽 談 論 這 些 恐 懼, 或 是 甚 麼 造 成 人 們 的 這 些 恐 懼, 這 樣 就 可 以 找 到 更 深 入 探 討 這 個 議 題 的 一 個 方 式, 你 就 可 以 在 彼 此 之 間 談 論 真 正 的 問 題 B: 在 你 的 書 中 提 到 早 一 點 失 敗, 快 一 點 失 敗, 你 也 說 如 果 前 路 是 死 胡 同, 便 返 回 到 主 幹 道, 你 是 不 是 還 在 強 調 那 觀 念 呢? 你 說 大 家 可 以 在 第 一 時 間 不 用 隱 瞞 地 平 和 地 承 認 失 敗, 我 們 會 進 步 得 更 快 ; 我 們 可 以 營 造 一 個 安 全 的 環 境 幫 助

16 別 人 有 正 面 的 進 展 ; 我 們 可 以 傳 遞 一 個 信 息 : 沒 關 係, 雖 然 你 嘗 試 後 失 敗 但 這 沒 關 係, 我 們 確 定 你 不 會 受 到 處 罰 ; 如 果 我 們 勝 過 尷 尬 的 害 怕, 我 們 便 會 變 得 更 加 自 由 和 釋 放 E: 這 是 絕 對 必 要 的, 我 們 需 要 讓 人 們 有 安 全 感 B: 這 本 書 中 有 一 段 提 到 你 相 信 預 算 可 以 提 高 創 造 力 E: 這 是 一 個 複 雜 的 問 題 我 們 在 約 束 中 工 作 時, 約 束 會 迫 使 我 們 重 新 排 序 在 某 些 時 候, 你 必 須 承 認 有 一 些 事 是 你 不 能 做 的, 這 種 承 認 是 很 重 要 的, 因 為 你 不 能 做 所 有 的 事 如 果 你 的 預 算 和 時 程 很 緊, 而 你 花 太 多 時 間 在 某 一 事 項 上, 這 樣 就 會 侵 蝕 你 的 能 量 B: 那 麼, 可 以 跟 我 們 說 說 有 關 完 美 陰 影 下 的 銅 板 (the beautifully shaded penny) 3 這 個 概 念? E: 為 了 讓 一 切 美 好, 你 不 能 浪 費 你 的 精 力 你 想 影 響 世 界, 你 必 須 不 斷 地 思 想 如 何 帶 來 影 響, 而 不 是 迷 失 在 細 節 中 B: 可 以 告 訴 我 們 書 中 提 及 的 有 人 花 了 很 多 時 間 在 一 個 只 會 出 現 三 秒 鐘 的 場 景 這 件 事 嗎? E: 這 個 行 動 源 於 激 情, 有 很 多 人 認 為 凡 事 應 該 做 到 最 好, 他 們 想 脫 穎 而 出 這 樣 的 人 認 為 既 然 已 經 開 始, 便 要 找 到 最 好 的 方 式 呈 現 ; 如 果 不 把 最 好 的 呈 現 在 屏 幕 上, 那 麼 我 們 實 際 上 沒 有 體 現 出 他 們 的 能 力 精 力 和 熱 情 B: 你 有 一 個 稱 為 事 後 查 驗 的 概 念, 用 來 分 析 創 意 之 旅 在 每 個 大 計 劃 之 後, 你 不 會 馬 上 移 動 到 下 一 個 計 劃, 你 會 仔 細 檢 視 已 完 成 的 計 劃 的 每 一 步 驟, 找 出 其 中 促 使 方 案 成 功 的 因 素 E: 我 認 為 在 個 人 和 組 織 的 層 面, 我 們 需 要 自 省 如 果 你 回 頭 看 看, 你 會 看 到 有 些 你 做 得 對, 有 些 事 是 你 做 錯 了 很 多 人 完 成 一 個 工 作 後, 他 們 只 想 繼 續 前 進, 但 是 你 必 須 要 從 中 吸 取 教 訓 每 一 件 事 必 有 可 以 學 習 的 教 訓, 我 們 希 望 得 到 它, 事 實 上 你 可 以 從 過 往 事 件 中 學 到 很 多 東 西, 我 們 需 要 停 下 來 反 省 人 們 希 望 以 成 就 告 訴 大 家 他 們 的 團 隊 有 多 偉 大, 但 反 省 是 檢 視 我 們 做 了 什 麼, 並 從 經 驗 中 不 停 地 學 習 B: 你 在 皮 克 撒 工 作 室 中 樹 立 了 迷 人 的 文 化 並 且 引 以 為 榮, 之 後 你 計 劃 併 購 傳 統 的 迪 斯 尼 動 畫 公 司 ; 但 兩 個 公 司 的 文 化 十 分 不 同, 可 以 給 我 們 介 紹 一 下 這 之 間 的 文 化 衝 突 嗎? E: 事 實 是 迪 斯 尼 公 司 斥 資 七 十 億 美 元 併 購 了 我 們, 不 是 我 們 併 購 他 們 ; 他 們 讓 約 翰 拉 薩 特 (John Lassiter) 和 我 負 責 製 作 部 門, 迪 斯 尼 的 卡 通 版 權 是 放 在 皮 克 撒 工 作 室 名 下, 我 們 進 去 時 甚 至 不 認 識 任 何 人 他 們 知 道 自 己 已 經 面 臨 失 敗, 希 望 恢 復 他 們 以 往 的 光 輝 ; 而 我 們 想 知 道, 我 們 的 原 則 是 不 是 適 用 於 不 同 的 團 隊 大 多 數 在 迪 斯 尼 的 工 作 人 員 以 為 我 們 把 自 己 的 人 安 插 在 他 們 當 中 用 以 分 散 他 們, 事 實 並 非 如 此 我 們 制 定 原 則, 並 教 他 們 如 何 運 作 智 囊 團 概 念, 教 他 們 如 何 生 產 自 己 的 作 品, 如 何 遵 守 預 算 大 約 花 了 兩 年 的 時 的 時 間, 智 囊 團 概 念 才 真 正 運 作 良 好 首 先, 你 必 須 贏 得 信 任, 在 這 整 個 過 程 中 有 有 兩 三 個 有 趣 的 經 驗 其 中 一 個 是, 該 公 司 無 論 成 功 和 失 敗, 人 員 都 不 會 變 更, 因 此 我 們 計 劃 把 他 們 變 成 一 支 偉 大 的 團 隊 第 二 件 事, 我 們 在 大 約 四 個 小 時 內 制 定 的 原 則, 卻 花 了 好 幾 年 讓 這 些 原 則 成 為 根 深 蒂 固 的 文 化 談 價 值 很 容 易 做 到, 要 他 們 接 受 也 不 難 ; 難 的 是 問 自 己, 為 什 麼 要 他 們 接 受, 還 有 你 怎 麼 做 才 不 背 離 你 的 原 定 價 值 B: 你 關 切 迪 斯 尼 文 化, 甚 至 改 變 了 自 己 辦 公 室 的 佈 局? E: 迪 斯 尼 公 司 是 以 高 階 工 作 人 員 驅 動, 因 此 高 階 人 員 便 擁 有 最 好 的 辦 公 室 基 本 上, 我 們 把 整 個 建 築 內 部 打 空, 在 建 築 正 中 間 設 置 了 一 個 很 大 的 開 放 空 間, 只 留 小 3 意 即 描 繪 了 完 美 的 陰 影, 卻 只 遮 蓋 了 一 分 錢, 比 喻 浪 費 過 多 影 響 太 小

17 辦 公 室 給 高 階 人 員 在 開 放 空 間 裡, 大 家 可 以 坐 下 來 開 會 討 論, 那 裡 你 可 以 和 別 人 有 無 障 礙 的 接 觸 B: 你 曾 與 一 些 世 界 上 最 富 創 意 的 人 合 作, 一 個 有 創 意 的 人 如 何 以 獨 特 的 風 格 發 揮 他 們 最 大 的 潛 力? 你 可 以 告 訴 我 們 人 們 如 何 才 能 有 創 意 嗎? E: 有 幾 個 要 點 其 中 之 一 就 是 不 要 有 太 多 規 則, 因 為 那 會 使 人 不 斷 地 重 複 自 己 ; 另 一 件 事 是 人 們 很 自 然 地 選 擇 他 們 在 意 的 工 作, 我 們 鼓 勵 他 們 都 去 外 面 接 觸 他 們 沒 經 歷 過 或 是 不 知 道 的 事 : 像 是 巴 黎 的 餐 館 污 水 處 理 廠 等 如 果 你 接 觸 了 你 不 知 道 的 東 西, 你 會 讓 你 的 作 品 進 入 一 個 新 的 層 次 B: 在 這 本 書 的 最 後 部 分, 你 提 到 你 覺 得 能 改 變 世 界 的 是 故 事 本 身 這 意 味 著 什 麼? E: 這 是 有 關 我 們 如 何 與 人 溝 通 ; 當 我 還 是 孩 子 的 時 候, 我 被 故 事 影 響 了 我 們 有 複 雜 的 情 緒, 這 是 我 們 的 一 部 分, 在 現 實 生 活 中 我 們 有 悲 傷 感 也 有 幸 福 感 如 果 我 們 明 白 並 且 面 對 這 些 不 同 的 情 緒, 那 我 們 就 是 健 康 的 人 我 們 允 許 這 些 情 緒 表 現 出 來, 傳 達 它 們 本 該 有 的 信 息, 讓 它 們 對 世 界 產 生 積 極 正 面 的 影 響 我 相 信 教 育 基 本 上 就 是 講 故 事, 行 銷 也 是 講 故 事 你 自 然 可 以 濫 用 講 故 事 的 能 力, 但 我 們 的 工 作 就 是 用 講 故 事 來 正 面 影 響 世 界 B: 你 會 定 期 去 避 靜 反 思, 只 有 你 自 己 一 個 人 獨 處 什 麼 促 使 你 這 樣 做? 當 你 安 靜 一 段 時 間 會 發 生 什 麼 事 情? E: 我 第 一 次 避 靜 反 思 的 時 候 有 點 害 怕, 大 多 數 人 也 認 為 自 己 獨 處 是 一 個 可 怕 的 想 法 而 在 我 那 三 天 的 獨 處 中, 在 我 的 腦 海 有 喋 喋 不 休 的 聲 音, 那 讓 我 覺 得 自 己 不 正 常 我 認 為 換 做 其 他 人 也 會 如 此, 因 為 他 們 會 覺 得 這 聲 音 是 我 們 自 己 的 而 當 我 安 靜 一 會 兒, 我 開 始 了 解 那 些 聲 音 不 是 我, 我 很 好 很 正 常 我 開 始 更 深 層 次 的 感 覺 到 不 同 的 東 西, 對 我 來 說 這 是 很 重 要 的 事, 所 以 我 每 年 都 去, 花 一 些 時 間 安 靜 自 己 B: 對 於 我 來 說, 通 常 到 了 避 靜 的 第 四 天, 我 的 身 心 才 會 平 靜 下 來, 我 才 能 更 清 楚 上 帝 在 我 身 上 的 旨 意 ; 但 大 多 數 和 你 同 級 別 的 領 導 者 並 不 花 時 間 練 習 靜 修 E: 按 照 我 本 身 的 經 驗, 也 需 要 四 天 才 能 安 靜 下 來 我 們 常 常 照 顧 自 己 身 體, 但 不 常 照 顧 我 們 的 內 在, 而 這 種 靜 修 就 是 照 顧 你 的 內 在 B: 你 已 經 感 動 了 上 千 萬 人 的 生 命, 我 們 感 謝 你 的 生 命 你 的 領 導, 感 謝 你 創 造 的 文 化 和 透 過 卡 通 告 訴 我 們 的 偉 大 故 事 給 與 得 : 領 袖 學 新 觀 Give and Take: A New Perspective on Leadership 亞 當 格 蘭 特 (ADAM GRANT) 華 頓 商 業 學 校 (Wharton School of Business) 教 授 暢 銷 作 家

18 亞 當 格 蘭 特 是 華 頓 商 業 學 校 最 年 輕 的 終 身 教 職 人 員, 被 商 業 周 刊 (Business Week) 譽 為 最 受 歡 迎 的 教 授 之 一, 也 是 全 球 最 優 秀 未 及 四 十 歲 經 濟 學 教 授 之 一 暢 銷 作 家, 著 有 給 與 得 : 通 往 成 功 的 革 命 性 方 式 (Give and Take: A Revolutionary Approach to Success) 他 先 驅 性 的 研 究 認 為 給 予 的 心 態 才 是 領 先 的 最 佳 途 徑, 此 研 究 大 大 提 升 了 商 業 人 士 的 工 作 果 效 且 大 大 降 低 了 工 作 倦 怠 程 度 記 錄 並 翻 譯 : 蔣 明 (Ming Chiang) 引 言 : 公 司 與 組 織 中 的 恐 懼 感 我 是 一 名 研 究 公 司 團 體 和 組 織 的 心 理 學 家, 通 常 當 一 個 公 司 解 僱 了 三 四 個 外 請 顧 問 之 後, 就 會 來 詢 問 我 的 意 見 我 發 現 許 多 公 司 團 體 中 的 員 工 都 心 懷 恐 懼, 小 心 翼 翼 地 提 防 著 別 人, 怕 有 人 正 計 劃 佔 他 們 便 宜 或 是 想 陷 害 他 們 介 紹 : 三 種 人 群 與 他 人 相 處 的 模 式 在 我 寫 的 給 與 得 一 書 中, 我 按 照 與 人 互 動 的 方 式 把 人 們 分 成 三 類 : 取 得 者 (Taker) 給 予 者 (Giver) 和 平 衡 者 (Matcher) o 取 得 者 : 跟 別 人 的 每 一 個 互 動, 都 是 為 要 從 別 人 那 裡 得 到 一 些 東 西, 同 時 無 所 回 報 ; 簡 單 來 說, 就 是 取 而 不 給 o 給 予 者 : 享 受 幫 助 別 人, 並 且 幫 助 別 人 時 通 常 不 帶 有 附 加 條 件 o 平 衡 者 : 在 以 上 取 與 給 之 間 保 持 平 衡 別 人 給 他 多 少, 他 便 以 給 出 同 等 的 回 報 ; 幫 助 別 人 時 也 期 待 同 等 的 回 報, 根 據 回 報 的 情 形 決 定 將 來 是 否 繼 續 對 別 人 付 出 你 大 部 分 時 間 對 待 大 部 分 的 人 的 方 式, 便 決 定 了 你 是 哪 一 類 人 這 三 種 人 哪 一 種 比 較 會 成 功 呢? 哪 一 種 在 公 司 裡 有 好 的 表 現 呢? 績 效 不 佳 和 最 佳 的 一 群 : 給 予 者 你 猜 對 了! 慷 慨 的 確 是 危 險 的, 有 時 給 予 者 因 為 忙 著 完 成 別 人 的 工 作, 以 致 自 己 的 工 作 沒 有 完 成 這 造 成 他 們 在 公 司 和 團 體 中, 個 人 業 績 看 起 來 差 強 人 意 這 就 是 給 予 者 在 幫 助 別 人 之 前 並 沒 有 過 濾 一 下 的 結 果 然 而 我 們 不 用 絕 望, 因 為 在 業 績 優 異 成 功 的 人 當 中, 給 予 者 也 佔 了 大 多 數 給 予 者 在 表 現 優 異 與 表 現 不 佳 的 兩 端, 都 有 超 過 其 他 人 群 的 比 例 給 予 者 可 能 在 短 期 內 是 失 敗 的, 但 長 遠 來 看 卻 是 成 功 的 ; 表 現 最 優 異 的 實 際 上 是 給 予 者 在 團 體 中, 給 予 者 花 時 間 解 決 別 人 的 問 題, 同 時 也 就 對 解 決 團 體 的 問 題 大 有 貢 獻 取 得 者 的 阻 礙 : 平 衡 者 與 其 他 的 取 得 者 取 得 者 常 常 升 職 得 快, 但 同 時 跌 落 得 也 很 快 因 為 平 衡 者 討 厭 佔 人 便 宜 的 人, 會 悄 悄 地 在 背 後 散 布 消 息 通 知 所 有 人 告 知 大 家 某 某 人 是 取 得 者 另 外, 別 的 取 得 者 也 討 厭 取 得 者, 因 此 會 互 相 競 爭 凱 特 蔻 麗 (Kat Cole) 小 時 候 家 境 不 好, 因 此 上 學 之 餘 也 要 在 餐 廳 打 工 貼 補 家 用 有 一 次 餐 廳 的 經 理 離 職, 餐 廳 的 排 班 無 人 協 調, 因 為 她 願 意 幫 助 人, 她 就 挺 身 而 出 承 擔 經 理 不 在 時 的 一 些 工 作, 使 得 餐 廳 可 以 繼 續 運 轉 也 由 於 她 常 常 幫 助 同

19 事, 餐 廳 裡 各 個 崗 位 的 事 她 都 會 做, 因 此 當 總 公 司 要 開 設 一 家 海 外 分 店 時, 便 找 她 擔 任 第 一 任 海 外 分 店 經 理 短 期 內 似 乎 默 默 無 聞, 長 遠 擔 當 重 任 卻 是 眾 望 所 歸 領 導 者 須 知 o 剔 除 團 體 中 的 取 得 者 如 果 你 要 提 升 你 公 司 的 品 質 與 表 現, 你 就 要 多 找 一 些 給 予 者 來 加 入 你 的 公 司 你 做 為 一 個 領 袖 所 能 做 的 最 重 要 決 定, 乃 是 讓 對 的 人 在 你 的 巴 士 4 上 讓 對 的 人 進 入 你 的 巴 士 是 不 錯, 但 更 重 要 的 是 把 不 對 的 人 拒 止 於 巴 士 之 外 你 若 讓 一 個 取 得 者 加 入 你 的 團 隊, 害 怕 與 焦 慮 就 會 開 始 發 散, 團 隊 中 的 其 他 人 會 因 為 這 個 取 得 者 而 開 始 擔 心 他 們 的 付 出 被 盜 取, 變 得 小 心 翼 翼 不 再 隨 便 付 出 因 此, 一 個 健 康 的 團 體 組 織, 重 點 不 單 在 於 呼 籲 更 多 給 予 者 加 入, 而 也 在 於 把 取 得 者 移 除, 甚 至 要 在 應 徵 的 階 段 就 把 取 得 者 剔 除 不 讓 他 們 進 入 公 司 的 團 隊 ; 如 此 一 來, 平 衡 者 在 有 安 全 感 的 環 境 中, 也 會 成 為 給 予 者 o 鼓 勵 大 家 給 予 五 分 鐘 的 小 幫 助 我 們 不 能 完 全 不 付 出, 只 做 一 個 取 得 者 ; 但 同 時, 給 得 太 多 會 讓 你 自 己 累 垮 根 據 研 究, 最 理 想 的 付 出 份 量 是 一 年 一 百 個 小 時, 也 就 是 每 週 二 至 十 一 個 小 時 若 是 超 過 這 個 數 字, 你 就 很 可 能 會 因 過 於 勞 累 而 倦 怠 幫 助 不 只 限 於 大 幫 助, 許 多 時 候 我 們 養 成 給 人 五 分 鐘 小 幫 助 的 習 慣, 累 積 下 來 就 提 供 了 許 多 人 許 多 的 小 幫 助 比 如 有 人 想 在 兒 童 樂 園 工 作, 而 另 一 個 人 正 好 認 識 兒 童 樂 園 的 前 經 理, 就 可 以 幫 著 打 一 個 電 話 聯 繫 o 在 團 體 中 宣 揚 求 助 文 化 最 後, 如 果 在 一 個 公 司 或 團 體 中 沒 有 人 願 意 求 助, 那 些 給 予 者 就 會 覺 得 沮 喪, 他 們 想 要 幫 助 別 人 卻 無 處 下 手 如 果 能 鼓 勵 大 家 說 出 自 己 的 需 要, 讓 其 他 人 可 以 提 供 五 分 鐘 的 小 幫 助, 這 樣 變 成 良 性 循 環, 使 大 家 都 得 益 處, 團 體 中 的 氣 氛 與 互 動 也 就 有 所 增 進 強 勢 崛 起 Rising Strong 布 蘭 妮 布 朗 博 士 (DR. BRENÉ BROWN) 休 斯 頓 大 學 (University of Houston) 社 工 科 研 究 所 研 究 教 授 4 以 巴 士 來 代 表 整 個 團 體

20 暢 銷 作 家 布 蘭 妮 布 朗 博 士 在 過 往 13 年 中 致 力 於 研 究 脆 弱 勇 敢 價 值 和 羞 恥 等 議 題 她 在 2010 年 於 泰 德 演 講 (TED Talks) 所 發 表 的 脆 弱 的 力 量 (The Power of Vulnerability) 成 為 泰 德 演 講 最 高 收 看 率 前 五 名 擁 有 超 過 一 千 八 百 萬 的 全 球 點 擊 率 她 所 著 的 果 敢 (Daring Greatly) 和 不 完 美 的 禮 物 (The Gifts of Imperfection) 被 紐 約 時 報 兩 次 評 選 為 第 一 暢 銷 書 布 朗 博 士 的 新 書 強 勢 崛 起 (Rising Strong) 將 於 今 秋 面 世, 內 中 討 論 了 失 敗 可 以 使 我 們 投 身 勇 氣 和 掙 扎 可 以 帶 給 我 們 勇 於 重 寫 人 生 的 能 力 等 相 關 題 目 記 錄 並 翻 譯 : 蔣 明 (Ming Chiang) 幾 年 前 的 一 個 夏 天, 我 跟 我 的 先 生 約 好 了, 兩 個 人 把 年 假 安 排 在 同 一 段 日 期, 全 家 一 起 去 度 假 我 們 帶 著 孩 子 們 到 了 一 個 度 假 的 地 方, 那 裡 有 一 條 河, 我 們 可 以 早 上 一 起 去 游 泳 那 條 河 的 寬 度 足 以 行 船, 我 們 可 以 從 這 邊 游 到 對 岸 再 游 回 來 我 已 經 二 十 五 年 沒 有 穿 泳 衣 游 泳 了, 所 以 我 買 了 新 的 泳 衣 雖 然 我 們 夫 妻 倆 有 了 孩 子 後 也 有 點 年 紀 了, 體 力 不 復 從 前, 但 是 我 和 我 先 生 從 前 都 是 游 泳 選 手, 所 以 游 泳 對 我 們 來 說 不 是 問 題 到 了 度 假 的 地 方, 第 二 天 一 早, 我 便 拉 著 先 生 換 上 泳 衣, 興 高 采 烈 地 去 游 泳 我 們 游 到 河 中 間 的 時 候, 我 很 感 性 地 對 我 先 生 說 : 謝 謝 你! 你 可 以 跟 我 一 起 來 這 麼 美 的 地 方, 相 處 談 心 享 受 自 然 的 時 光! 我 很 高 興! 我 感 覺 與 你 很 親 近 結 果 我 的 生 惜 字 如 金 地 說 : 嗯, 好 然 後 繼 續 游 泳, 不 再 發 一 語 我 想 也 許 河 中 間 水 深, 所 以 不 是 談 心 的 地 方 到 了 對 岸, 我 又 把 同 樣 的 話 對 我 先 生 說 了 一 次, 結 果 他 還 是 一 樣 地 回 答 : 嗯, 好 我 怒 從 心 頭 起, 游 回 去 時 我 心 裡 一 直 思 量 : 為 什 麼 先 生 對 我 這 麼 冷 淡? 很 可 能 我 已 經 不 像 以 前 漂 亮, 我 先 生 看 我 穿 泳 裝 不 再 像 二 十 五 年 以 前 那 樣 吸 引 他, 所 以 對 我 冷 冷 以 對 大 家 可 以 猜 測, 劇 情 將 如 何 發 展 夫 妻 多 年 後 人 到 了 中 年, 很 多 時 候 已 經 可 以 預 測 故 事 的 結 局 為 了 對 我 先 生 的 冷 淡 加 以 教 訓, 我 可 以 回 到 度 假 小 屋 後, 發 脾 氣 不 做 飯 把 孩 子 丟 給 先 生 帶 跟 他 冷 戰, 等 到 一 兩 天 以 後, 我 先 生 認 輸 問 我 到 底 怎 麼 回 事, 並 且 為 他 在 湖 中 的 冷 淡 跟 我 道 歉 然 而, 我 是 一 個 研 究 榮 辱 觀 的 心 理 學 教 授, 我 教 別 人 要 勇 於 敞 開 自 己 的 脆 弱 之 處 我 告 訴 自 己 要 嘗 試 在 事 情 失 控 吵 架 冷 戰 之 前 做 點 事 情 回 到 岸 邊, 我 坐 在 岸 上, 我 先 生 還 在 水 裡, 我 不 讓 我 先 生 上 岸 我 跟 他 說 : 我 要 弄 清 楚 我 們 之 間 到 底 是 怎 麼 回 事, 我 剛 才 游 泳 的 時 候 兩 次 要 與 你 交 心, 你 卻 冷 冷 地 回 絕 我 我 先 生 說 : 我 現 在 不 想 談 這 事 我 說 : 不 行! 我 現 在 已 經 怒 火 中 燒 處 在 爆 發 的 邊 緣, 你 如 果 不 說 話, 事 情 會 變 得 更 嚴 重 因 為 我 非 常 堅 持, 所 以 我 先 生 終 於 說 話 了 : 昨 天 晚 上 我 做 了 一 個 惡 夢, 我 們 帶 著 孩 子 們 在 河 裡 游 泳, 有 一 艘 中 型 遊 艇 朝 我 跟 孩 子 駛 來, 我 不 斷 向 遊 艇 揮 手, 示 意 遊 艇 減 速 繞 過 我 們, 但 是 遊 艇 沒 有 回 應 反 倒 朝 我 們 直 駛 而 來 孩 子 不 會 潛 水, 若 被 遊 艇 水 下 的 推 進 螺 旋 槳 打 到, 孩 子 非 死 即 傷 時 間 緊 迫, 我 只 好 拚 命 拉 著 孩 子 們 潛 水 這 個 惡 夢 使 我 起 床 到 現 在, 腦 中 還 想 著 夢 中 情 景, 心 情 還 沒 有 平 復, 哪 裡 有 心 情 跟 你 交 心 呀? 還 好 我 跟 我 先 生 問 清 楚, 所 以 才 避 免 了 一 場 完 全 不 必 要 的 誤 會 與 冷 戰 後 來 我 先 生 告 訴 我 : 妳 穿 泳 衣 還 是 挺 吸 引 我 的 憤 怒 只 是 表 面 的 情 緒, 通 常 它 遮 蓋 了 更 深 層 的 情 緒, 比 如 自 尊 心 被 人 傷 害 了 的 內 在 情 緒 什 麼 可 以 觸 發 女 人 的 羞 恥 感? 外 表 與 身 材 什 麼 可 以 觸 發 男 人 的 羞 恥 感? 外 表 與 弱 點

21 我 們 必 須 要 能 對 身 邊 的 人 敞 開 自 己 我 和 我 先 生 只 擁 有 彼 此, 我 們 想 要 在 一 起 經 歷 更 多 愛 情 更 親 密 更 有 歸 屬 感 更 快 樂, 雖 然 更 多 敞 開 自 己 就 意 味 冒 著 更 大 被 傷 害 的 風 險, 但 這 是 唯 一 的 途 徑 我 們 大 腦 裡 的 線 路 會 自 動 幫 我 們 編 造 故 事, 既 使 我 們 只 有 非 常 有 限 的 資 料, 大 腦 都 會 用 一 個 編 造 的 故 事 獎 勵 我 們, 不 論 故 事 正 確 與 否, 有 了 一 個 解 釋 就 會 讓 我 們 感 覺 好 人 們 對 於 一 個 事 件 有 三 個 階 段 的 反 應 : 事 件 發 生 思 考 分 析 原 因 反 應 並 行 動 一 個 人 如 何 處 理 第 二 個 階 段, 便 是 分 別 領 袖 與 非 領 袖 的 分 水 嶺 我 稱 第 二 階 段 為 漆 黑 空 間 (dark space), 因 為 這 個 階 段 就 好 像 在 隧 道 中, 我 們 沒 有 足 夠 的 資 料 和 資 訊 做 判 斷 在 我 怒 火 中 燒 游 回 岸 上 的 這 段 時 間, 就 是 我 的 第 二 階 段, 我 思 考 著 上 岸 後 如 何 對 我 先 生 的 冷 淡 做 出 反 應 行 動 我 們 不 是 時 時 思 考, 我 們 有 時 會 用 感 覺 ; 我 們 也 不 是 時 時 付 諸 感 情, 我 們 有 時 也 會 思 考 我 十 三 年 來 的 研 究 顯 示, 這 些 帶 來 改 變 的 領 袖, 首 先, 他 們 容 許 不 適 感 存 在 ; 第 二, 人 們 試 圖 為 自 己 的 感 覺 找 出 原 因, 他 們 也 知 道 自 己 可 以 感 受 自 己 與 周 遭 人 的 心 情 與 感 覺 我 們 遇 到 不 舒 服 的 感 覺, 我 們 便 要 求 助 請 人 幫 助 我 們 了 解 發 生 了 什 麼 事 雖 然 去 問 的 時 候 需 要 勇 氣 需 要 克 服 不 安 全 感, 但 是 找 出 真 正 的 故 事, 能 夠 避 免 人 與 人 之 間 很 多 的 誤 會 與 之 後 不 良 的 後 果 好 奇 心 與 勇 於 請 教, 是 領 袖 的 一 大 資 產 第 三, 要 讓 這 個 行 動 成 為 日 常 習 慣 敞 開 自 己 坦 誠 交 流 的 人, 雖 然 會 受 比 較 多 的 傷 害 會 有 比 較 多 的 心 碎 與 失 望, 但 是 這 些 人 是 最 勇 敢 的 最 勇 於 付 出 愛 的 勇 敢 的 人 不 懼 失 敗, 總 有 勇 氣 跌 倒 後 再 站 起 來 華 爾 街 中 的 領 導 與 倫 理 道 德 Leadership and Ethics on Wall Street 莎 莉 克 拉 切 克 (SALLIE KRAWCHECK) 艾 麗 維 特 網 (Ellevate Network) 主 席 前 美 國 銀 行 全 球 資 產 及 投 資 管 理 部 門 主 席 莎 莉 克 拉 切 克 素 以 正 直 獨 立 思 考 和 著 重 結 果 著 稱, 被 財 富 雜 誌 (Fortune Magazine) 譽 為 華 爾 街 最 後 的 誠 信 分 析 師, 她 提 議 客 戶 們 應 當 從 經 濟 走 低 所 遭 受 損 失 中 得 到 部 分 性 的 補 償 在 快 速 公 司 雜 誌 (Fast Company) 2014 年 全 球 最 具 創 意 百 人 中 位 列 第 九 克 拉 切 克 認 為 提 升 女 性 地 位 是 企 業 的 明 智 之 選, 她 目 前 效 力 於 匯 聚 全 球 三 萬 四 千 名 職 業 女 性 的 人 際 網 路 艾 麗 維 特 網 記 錄 並 翻 譯 : 蔣 明 (Ming Chiang) 前 言

22 退 休 金 儲 蓄 面 臨 危 機, 據 估 計, 所 需 要 的 退 休 金 數 額 有 大 約 十 四 兆 如 果 我 告 訴 你, 有 個 方 法 可 以 拉 近 並 減 低 退 休 金 的 短 缺, 而 且 這 個 方 法 不 涉 及 福 利 削 減 與 財 富 重 新 分 配 呢? 我 們 必 須 換 個 眼 鏡 來 看 事 情, 並 且 修 正 我 們 的 觀 點 退 休 金 危 機 是 女 性 的 危 機, 女 性 所 累 積 的 退 休 金 是 男 性 的 三 分 之 二, 但 是 女 性 卻 比 男 性 多 活 六 至 八 年 到 退 休 住 宅 去 看, 那 裡 百 分 之 八 十 是 女 性 ; 這 是 女 性 與 金 錢 的 十 字 路 口 如 果 我 們 能 讓 女 性 更 多 在 職 場 貢 獻 力 量 更 多 投 資, 退 休 金 的 不 足 便 可 以 減 低 三 分 之 一 員 工 多 元 化 (Diversity) 研 究 顯 示 了 多 元 化 的 力 量, 有 女 性 的 公 司 有 多 樣 員 工 的 公 司, 表 現 優 於 擁 有 聰 明 員 工 有 能 力 員 工 的 公 司 因 為 增 加 一 個 很 聰 明 的 數 學 家 到 一 群 數 學 家 裡 頭, 只 能 提 升 團 隊 少 許 ; 如 果 增 加 一 個 有 不 同 想 法, 看 事 情 有 不 同 角 度 的 人 到 團 隊 裡, 那 就 可 以 大 大 提 升 團 隊 員 工 多 元 化 能 夠 提 升 華 爾 街 職 業 道 德 的 潛 力 我 畢 業 進 入 社 會, 在 華 爾 街 的 第 一 份 工 作 是 金 融 分 析 師, 我 要 將 對 各 個 公 司 的 財 務 分 析 提 供 給 投 資 公 司 和 投 資 人 參 考 我 的 第 一 份 財 務 分 析 是 關 於 一 家 公 司, 我 的 分 析 報 告 結 果 對 該 公 司 是 負 面 的, 但 是 我 的 主 管 說 我 是 錯 的, 那 麼 多 的 前 輩 都 說 是 正 面 的 雖 然 如 此, 我 還 是 發 表 了 我 的 負 面 分 析 報 告 六 個 星 期 之 後, 事 實 證 明 我 是 對 的 研 究 顯 示, 當 一 個 女 性 接 受 聘 請 擔 任 一 份 工 作, 其 最 主 要 的 原 因 不 是 錢 也 不 是 升 遷, 而 是 意 義 與 目 的 十 四 年 之 後, 我 已 經 是 大 公 司 的 財 務 長 正 逢 華 爾 街 金 融 風 暴, 公 司 的 金 融 產 品 嚴 重 縮 水, 投 資 這 些 金 融 產 品 的 客 戶 也 損 失 慘 重 我 找 所 有 我 能 找 的 人 談 話, 也 讀 所 有 我 能 讀 的 資 料, 我 的 結 論 是 這 其 中 沒 有 邪 惡 我 們 沒 有 騙 客 戶 我 們 的 金 融 產 品 的 廣 告 上 大 字 寫 著 穩 定 小 字 寫 著 不 保 證 穩 賺 穩 定 的 意 思 是 市 場 不 佳 賠 本 時, 一 塊 錢 會 賠 掉 幾 分 錢 ; 但 是 金 融 風 暴 後, 是 一 塊 錢 剩 下 幾 分 錢 我 跟 剛 剛 就 職 的 執 行 長 說, 我 們 應 該 部 分 分 擔 客 戶 的 損 失, 從 我 們 公 司 補 貼 一 部 份 客 戶 的 損 失, 這 樣 做 短 期 對 我 們 公 司 不 好, 但 是 長 期 對 我 們 公 司 好 但 是 執 行 長 不 同 意, 我 一 再 爭 取, 他 最 後 就 不 理 我 了 董 事 會 發 現 了 這 事, 董 事 會 中 有 些 董 事 也 買 了 金 融 產 品, 後 來 董 事 會 投 票 通 過 了 公 司 部 分 補 貼 客 戶 損 失 的 計 劃 幾 個 月 之 後, 我 就 被 解 雇 了, 我 被 解 雇 的 消 息 登 上 了 華 爾 街 日 報 的 封 面 後 來 我 被 另 一 家 公 司 聘 請, 我 們 的 公 司 也 補 貼 了 退 休 金 投 資 帳 戶 客 戶 的 損 失 我 對 還 是 我 錯? 這 是 一 個 道 德 倫 理 的 問 題 嗎? 其 實 我 也 能 看 見 事 情 爭 論 中 另 一 方 的 理 由, 但 我 們 應 該 聽 於 不 同 意 見, 從 多 元 化 的 員 工 中 所 得 的 不 同 意 見 多 元 化 的 團 隊 並 不 一 定 更 有 效 率 地 做 決 定, 他 們 做 決 定 花 的 時 間 比 較 久 ; 但 是 多 元 化 的 團 隊 做 更 有 效 果 的 決 定 包 容 性 (Inclusivity) 華 爾 街 在 員 工 多 元 化 的 路 上 退 步 了, 白 人 男 性 中 年 人 佔 了 員 工 的 多 數 我 是 華 爾 街 公 司 中 唯 一 提 議 補 貼 客 戶 損 失 的 人, 研 究 顯 示 這 種 以 客 戶 關 係 為 重 的 思 考 是 女 性 的 思 考 方 式

23 多 元 化 團 隊 組 成 是 困 難 的, 我 們 都 偏 向 喜 歡 有 能 力 的 男 性, 但 是 我 們 不 喜 歡 有 能 力 的 女 性 在 一 次 在 經 理 人 的 升 遷 會 上, 我 們 的 高 層 管 理 團 隊 面 試 了 候 選 人 並 彼 此 討 論 我 們 對 於 一 個 積 極 進 取 的 男 性 候 選 人 都 感 覺 不 錯, 但 是 對 於 一 位 積 極 進 取 的 女 性 候 選 人 卻 不 甚 滿 意 我 自 己 沒 有 發 現 這 件 事, 身 為 女 性 的 人 力 資 源 部 經 理 也 沒 發 現 自 己 的 傾 向, 直 到 有 一 位 男 性 的 主 管 提 醒 我 們, 其 實 兩 人 並 無 不 同, 我 們 才 發 覺 是 不 是 我 們 落 入 了 男 女 意 識 形 態 的 陷 阱 呢? 我 們 回 頭 反 省, 改 變 了 我 們 對 該 女 性 候 選 人 的 評 價, 並 且 同 時 舉 薦 兩 人, 後 來 兩 人 都 獲 得 升 遷 我 們 怎 麼 做 才 能 加 強 員 工 團 隊 的 多 元 化 呢? 我 提 出 五 點 供 大 家 參 考 : o 要 知 道 差 異 不 同 意 見 與 討 論 是 團 隊 所 需 要 的 力 量, 反 過 來 說, 在 表 面 的 同 意 之 下 其 實 藏 著 不 思 進 取 o 要 增 進 多 元 化 我 們 必 須 在 組 建 一 個 領 導 團 隊 時, 開 始 問 不 同 的 問 題 不 是 問 誰 最 合 適 這 個 職 位? 因 為 我 們 大 部 分 人, 都 認 為 最 合 適 的 人 就 是 像 我 們 自 己 的 人 當 有 困 難 的 工 作 要 完 成 時 我 們 會 找 誰? 我 們 找 自 己! 我 們 最 信 任 自 己! 所 以 我 們 應 該 問 我 們 是 否 有 了 最 強 的 團 隊? 我 們 是 否 在 這 個 團 隊 平 衡 了 樂 觀 者 與 悲 觀 者 分 析 者 與 直 覺 者 回 顧 者 與 前 瞻 者 男 性 與 女 性? o 實 踐 我 們 的 價 值 觀 女 性 與 千 禧 年 世 代 的 族 群 非 常 注 重 價 值 觀, 他 們 也 特 別 能 看 透 公 司 到 底 對 他 們 是 否 真 誠 雖 然 沒 有 一 家 公 司 會 公 開 說 我 們 公 司 視 員 工 為 機 器 零 件 使 用 到 毀 壞 為 止 ; 事 實 上, 每 一 家 公 司 都 會 說 我 們 重 視 我 們 的 員 工, 但 是 如 果 對 比 一 個 關 心 員 工 家 人 生 病 的 老 闆 與 一 個 當 著 家 屬 的 面 前 解 雇 員 工 的 老 闆, 員 工 都 會 心 知 肚 明 到 底 這 家 公 司 視 員 工 為 寶 貴 o 女 性 很 疲 勞, 所 以 請 多 給 予 理 解 我 還 不 是 指 家 務 和 生 兒 育 女, 上 班 女 性 光 是 花 在 化 妝 的 時 間, 每 天 便 最 少 需 要 十 五 分 鐘, 一 年 就 六 十 個 小 時 給 女 性 一 點 理 解 吧 o 注 重 微 觀 課 程 (Micro-lessons) 畢 業 典 禮 上, 校 長 總 會 跟 每 一 位 畢 業 生 握 手, 但 是 我 過 了 一 段 時 間 後 才 發 現, 校 長 跟 男 生 女 生 都 握 手, 但 校 長 只 會 拍 拍 男 性 的 肩 膀 以 示 鼓 勵, 女 生 就 沒 有 如 此 累 積 下 來, 女 性 在 一 生 當 中 少 接 受 了 多 少 的 鼓 勵 呢? 現 在 我 致 力 於 設 立 並 參 加 幫 助 女 性 晉 升 的 組 織, 也 日 夜 思 考 著 如 何 幫 助 女 性 有 效 地 投 資 她 們 的 金 錢 ; 這 是 我 認 為 在 我 有 生 之 年, 對 我 所 剩 時 間 最 好 的 投 資 有 人 問 我, 你 如 何 度 過 你 事 業 的 低 谷 而 東 山 再 起 呢? 如 何 因 為 與 眾 不 同 被 解 雇 卻 仍 然 繼 續 呢? 早 上 比 爾 牧 師 所 提 到 的 彈 性 (Resilience) 和 堅 毅 (Grit), 這 兩 樣 我 有, 但 是 這 兩 點 不 能 完 全 說 明 我 的 答 案, 還 有 別 的 元 素 通 常 我 在 家 跟 孩 子 不 討 論 我 工 作 上 的 事, 但 是 有 次 我 帶 著 我 十 幾 歲 的 兒 子 一 起 去 吃 飯, 在 牛 排 館 遇 上 一 位 構 成 金 融 風 暴 大 老 闆 我 想 到 這 正 好 是 一 次 機 會 教 育 孩 子, 可 以 讓 他 知 道 一 些 關 於 金 融 風 暴 的 知 識 和 華 爾 街 公 司 的 貪 婪 現 象 沒 想 到 兒 子 也 知 道 那 位 大 老 闆 是 誰, 並 且 侃 侃 道 來 關 於 華 爾 街 的 貪 婪 而 導 致 的 金 融 風 暴 我 問 我 兒 子 說 : 那 你 知 道 我 是 做 什 麼 工 作 的 咯? 我 兒 子 說 : 知 道! 我 有 搜 索 你 的 資 料! 你 是 華 爾 街 裡 的 好 人 之 一 我 之 所 以 有 這 樣 的 堅 持, 乃 是 因 為 我 把 每 一 天 的 工 作 都 視 為 我 的 孩 子 們 正 在 觀 察 的 行 動 我 非 常 感 恩 生 在 我 的 家 庭, 也 感 恩 能 從 事 我 所 從 事 的 工 作 ; 我 的 父 母 年 貸 款 二 十 四 年 以 供 我 讀 書 我 最 壞 的 一 天 可 能 比 世 界 上 許 多 人 最 好 的 一 天 還 要 好 所 以 你 如 果 問 : 被 解 雇 要 如 何 面 對? 我 會 說 : 登 上 華 爾 街 日 報 的 封 面!

24 領 導 而 有 餘 Leading with Left Overs 艾 爾 伯 特 泰 特 (ALBERT TATE) 南 加 州 門 羅 維 亞 團 契 教 會 (Fellowship Monrovia) 創 辦 人 及 主 任 牧 師 艾 爾 伯 特 泰 特 在 全 美 增 長 最 快 的 多 文 化 教 會 之 一 門 羅 維 亞 團 契 教 會 擔 任 主 任 牧 師 他 於 2012 年 建 立 教 會 前 便 在 各 處 擔 任 策 略 牧 師 (Strategic Pastor) 的 領 袖 職 位, 他 也 效 力 於 阿 茲 賽 太 平 洋 大 學 理 事 會 (Azusa Pacific University s Board of Trustees) 和 富 勒 青 年 學 院 顧 問 委 員 會 (Fuller Youth Institute's Advisory Council) 強 而 有 力 的 溝 通 者,15 年 豐 富 經 驗 熟 於 以 幽 默 的 方 式 藉 由 聖 經 發 出 挑 戰, 全 美 廣 受 歡 迎 的 大 學 與 教 會 客 座 講 員 記 錄 並 翻 譯 : 蔣 明 (Ming Chiang) 真 相 與 謊 言 這 兩 個 男 孩 子 光 著 身 子 在 游 泳 池 中 玩 耍, 比 賽 誰 在 水 中 憋 氣 比 較 久 潛 入 水 中 之 後, 謊 言 趁 著 真 相 一 個 不 注 意, 爬 出 了 游 泳 池 並 帶 著 真 相 的 衣 服 離 開 了 真 相 還 在 潛 水, 心 想 這 次 贏 定 了, 沒 想 到 浮 出 水 面 之 後 才 發 現 謊 言 不 見 了, 自 己 的 衣 服 也 不 見 了, 只 好 光 著 身 子 回 家 真 相 到 謊 言 家 裡 去 理 論, 他 雖 然 在 謊 言 家 找 到 自 己 的 衣 服, 但 是 謊 言 硬 是 辯 稱 自 己 早 上 都 在 家 裡 看 電 視, 根 本 沒 有 出 門 兩 人 在 謊 言 家 門 外 的 街 口 上 吵 得 熱 鬧, 街 坊 鄰 居 都 圍 過 來 看 個 孰 是 孰 非 依 您 的 判 斷, 到 底 您 要 相 信 誰 呢? 今 天 我 要 講 的 內 容 是 要 針 對 一 個 關 於 領 袖 的 謊 言, 那 就 是 在 事 奉 工 場 上 付 出 一 切 (Give it all on the field) 我 們 如 何 對 付 這 個 謊 言? 很 多 人 把 這 個 謊 言 所 包 含 的 觀 念 當 作 真 理 在 教 導, 因 為 這 個 觀 念 讓 人 感 覺 自 己 非 常 高 貴 如 何 領 導, 又 能 有 餘 力? 要 記 得, 我 們 雖 然 身 處 於 今 世 的 有 限, 但 也 同 時 身 處 於 耶 穌 基 督 的 豐 盛 裡 面 約 翰 福 音 第 六 章, 耶 穌 以 五 餅 二 魚 餵 飽 五 千 人 的 神 蹟 中 給 了 我 們 榜 樣, 讓 我 們 學 習 如 何 游 刃 有 餘 地 領 導 約 翰 福 音 6:4 13 那 時 猶 太 人 的 逾 越 節 近 了 耶 穌 舉 目 看 見 許 多 人 來, 就 對 腓 力 說 : 我 們 從 那 裡 買 餅 叫 這 些 人 吃 呢? 他 說 這 話 是 要 試 驗 腓 力 ; 他 自 己 原 知 道 要 怎 樣 行 腓 力 回 答 說 : 就 是 二 十 兩 銀 子 的 餅, 叫 他 們 各 人 吃 一 點 也 是 不 夠 的 有 一 個 門 徒, 就 是 西 門 彼 得 的 兄 弟 安 得 烈, 對 耶 穌 說 : 在 這 裡 有 一 個 孩 童, 帶 著 五 個 大 麥 餅 兩 條 魚, 只 是 分 給 這 許 多 人 還 算 什 麼 呢? 耶 穌 說 : 你 們 叫 眾 人 坐 下 原 來 那 地 方 的 草 多, 眾 人 就 坐 下, 數 目 約 有 五 千 耶 穌 拿 起 餅 來, 祝 謝 了, 就 分 給 那 坐 著 的 人 ; 分 魚 也 是 這 樣, 都 隨 著 他 們 所 要 的 他 們 吃 飽 了, 耶 穌 對 門 徒 說 : 把 剩 下 的

25 零 碎 收 拾 起 來, 免 得 有 糟 蹋 的 他 們 便 將 那 五 個 大 麥 餅 的 零 碎, 就 是 眾 人 吃 了 剩 下 的, 收 拾 起 來, 裝 滿 了 十 二 個 籃 子 不 輕 視 愚 蠢 的 想 法 : 藉 著 神 的 手 可 以 是 改 變 生 命 的 大 能 主 耶 穌 向 門 徒 們 提 出 看 似 愚 蠢 的 問 題, 要 他 們 想 辦 法 給 眾 人 食 物 吃 其 實 聖 經 記 載, 耶 穌 問 門 徒 怎 麼 辦 的 時 候, 耶 穌 心 裡 已 經 知 道 祂 要 怎 麼 做 約 翰 福 音 6: 5, 耶 穌 向 門 徒 腓 力 提 出 了 一 個 看 似 愚 蠢 的 想 法 ; 我 們 不 禁 要 問, 為 什 麼 主 耶 穌 要 問 這 個 問 題? 我 想 若 是 我 們 自 己 能 夠 成 就, 事 成 後 我 們 便 會 說 這 是 我 們 做 成 的 主 耶 穌 要 我 們 這 些 門 徒 對 數 字 有 清 楚 的 概 念, 我 們 自 己 和 我 們 所 有 的 都 是 遠 遠 不 足 的, 這 樣 事 成 後 我 們 才 會 說 若 非 神 與 我 們 同 在 而 成 就 此 事, 我 真 不 知 道 我 如 何 能 走 過 來 當 門 徒 安 德 烈 帶 了 那 帶 著 五 餅 二 魚 的 孩 童 來, 人 盡 皆 知 那 孩 童 擁 有 的 不 能 餵 飽 五 千 人, 這 是 個 行 不 通 的 愚 蠢 想 法 但 是 安 德 烈 並 沒 有 因 為 提 出 這 個 愚 蠢 想 法 而 被 輕 視, 耶 穌 坦 然 接 納 了 這 個 想 法 作 為 一 個 組 織 的 領 袖, 我 們 同 樣 需 要 給 人 們 留 些 空 間, 讓 他 們 提 出 自 己 愚 蠢 的 想 法 和 愚 蠢 的 問 題 因 為 愚 蠢 的 主 意 加 上 神 的 手 便 可 以 是 改 變 生 命 的 大 能 (Dumb idea + God s hand = Life Changing Transformation) 摩 西 使 我 們 很 好 的 例 子 人 們 一 般 不 會 找 個 拙 口 笨 舌 的 人 去 領 導 百 姓 出 埃 及, 無 論 誰 都 會 認 為 這 是 愚 蠢 的 想 法, 但 是 神 卻 指 定 摩 西 擔 當 此 任 你 永 遠 不 知 道 神 何 時 會 介 入 一 個 愚 蠢 的 想 法 帶 來 改 變 的 大 能 波 以 爾 神 父 (Father Boyle) 5 曾 想 出 了 一 個 愚 蠢 的 點 子, 他 想 要 幫 助 城 裡 參 加 幫 派 的 與 吸 毒 的 年 輕 人 開 一 間 麵 包 店 謀 生 我 們 可 能 會 認 為 這 實 在 是 一 個 愚 蠢 的 想 法, 裡 面 該 不 會 要 賣 毒 品 麵 包 吧? 可 是 他 所 創 辦 的 回 鄉 浪 子 事 工 (Home Boy Industries) 如 今 真 的 雇 用 著 許 許 多 多 這 樣 的 年 輕 人, 使 他 們 轉 回 正 途 並 學 有 一 技 之 長, 進 而 改 變 許 多 的 社 區 永 遠 不 要 輕 視 愚 蠢 的 想 法 把 你 擁 有 的 交 給 主, 然 後 把 路 讓 開 讓 我 們 來 談 談 那 個 帶 著 五 餅 二 魚 的 男 孩 你 認 為 這 麼 多 的 人 中, 只 有 這 個 男 孩 帶 了 食 物 嗎? 這 個 男 孩 告 訴 媽 媽 要 去 聽 耶 穌 講 道, 之 後 帶 著 食 物 準 備 離 開, 媽 媽 跟 他 說 : 去 耶 穌 那 裡 不 用 帶 食 物 啦! 姑 姑 不 久 前 去 參 加 婚 禮, 才 喝 過 耶 穌 把 水 變 的 上 等 酒 呢! 但 是 男 孩 還 是 帶 了 他 有 的 食 物, 而 耶 穌 就 使 用 了 男 孩 所 帶 的 食 物 行 了 神 蹟 你 想 什 麼 都 不 用 帶, 但 萬 一 耶 穌 就 用 你 所 帶 的 行 神 蹟 呢? 男 孩 把 五 餅 二 魚 給 了 耶 穌 之 後, 我 們 就 再 也 沒 有 看 到 男 孩 出 現 在 故 事 中 了 各 位 領 袖 們, 我 們 應 該 帶 上 我 們 擁 有 的, 交 給 耶 穌 之 後 便 把 路 讓 開 我 們 有 些 人 把 擁 有 的 給 了 主 之 後, 還 試 著 指 導 耶 穌 怎 麼 做 : 餅 要 這 樣 切, 那 樣 切 當 男 孩 讓 開 路, 他 便 能 夠 看 見 主 可 畏 與 奇 妙 的 手 做 工 你 要 將 擁 有 的 給 了 耶 穌, 也 要 把 路 讓 開 讓 主 來 工 作, 你 要 把 路 讓 開 才 能 看 見 主 可 畏 與 奇 妙 的 手 工 作 之 前 我 們 看 到 的 影 片 中 的 那 位 典 獄 長 把 神 學 院 請 進 重 犯 監 獄, 然 後 交 給 神 典 獄 長 在 一 旁 看 著 犯 人 們 一 個 一 個 畢 業 成 為 宣 教 士 執 事 做 神 的 工 最 血 腥 的 監 獄, 竟 然 成 為 被 基 督 寶 血 所 洗 淨 的 監 獄 那 麼, 如 果 你 把 路 讓 開, 會 發 生 什 麼 事 呢? 5 創 辦 回 鄉 浪 子 事 工, 專 門 協 助 幫 派 人 士 吸 毒 者 和 病 患 在 基 督 裡 積 極 面 對 生 活, 為 社 會 造 福

26 我 高 中 輟 學, 魔 鬼 撒 旦 要 我 認 為 自 己 永 遠 不 夠 聰 明 不 夠 好 1994 年 主 拯 救 了 我, 他 差 派 我 去 傳 福 音, 之 後 我 讀 了 大 學 也 攻 讀 神 學 院, 再 後 來 我 開 始 了 一 間 教 會, 三 年 之 後 教 會 聚 會 人 數 超 過 2000 人, 而 今 天 我 有 幸 受 邀 在 領 袖 高 峰 會 和 你 們 分 享 帶 著 你 擁 有 的, 把 它 們 交 給 主, 然 後 把 路 讓 開, 讓 神 來 做 工 若 你 只 倚 靠 表 格 (Spreadsheet), 卻 沒 有 俯 伏 在 地 (Spread yourself on the floor) 求 告 全 能 的 神, 你 就 錯 過 了 跟 隨 耶 穌 之 人 可 享 受 的 最 好 經 歷 人 們 吃 飽 和 十 二 籃 的 零 碎 : 神 的 豐 富 聖 經 沒 提 及 這 十 二 籃 零 碎 如 何 處 理, 但 我 想 他 們 可 能 把 這 十 二 籃 的 零 碎 給 了 那 個 男 孩 孩 子 帶 著 十 二 籃 食 物 回 家, 一 定 會 喊 著 說 : 媽 媽! 你 看! 你 絕 不 會 相 信 發 生 什 麼 事 了! 在 這 個 神 蹟 之 後, 仍 然 有 剩 餘 的 食 物 對 你 們 來 說, 一 天 結 束 之 後, 你 能 有 所 剩 餘 代 表 什 麼 意 義? 不 在 工 場 上 付 盡 一 切 代 表 什 麼 意 義? 在 服 事 的 工 場 付 出 之 後, 仍 然 能 夠 有 剩 餘 的 留 給 自 己 給 配 偶 給 孩 子 給 教 會 給 你 的 神 你 或 許 感 覺 自 己 裡 面 空 了 用 盡 了, 或 許 正 處 於 放 棄 的 邊 緣 我 要 告 訴 你 們, 這 些 感 受 表 明 了 你 的 工 作 態 度 並 不 健 康, 這 體 現 了 你 或 許 錯 失 了 神 在 你 生 命 中 做 工 的 機 會 我 所 擁 有 的 在 任 何 人 來 看 都 是 不 夠 的, 但 我 將 擁 有 有 的 交 給 耶 穌, 然 後 把 路 讓 開 靜 觀 可 畏 奇 妙 的 神 在 我 的 生 活 事 業 教 會 家 庭 和 婚 姻 中 工 作 領 導 過 後 而 有 剩 餘 (lead in a way that you have something left) 是 福 音 書 的 教 導, 神 的 豐 富 體 現 在 讓 我 們 有 餘 之 中, 而 不 是 以 我 手 中 有 限 的 想 法 來 面 對 一 切 不 是 我 的 名, 而 是 神 的 名 ; 不 是 我 的 能 力, 而 是 基 督 復 活 大 能 的 能 力 靠 著 主 耶 穌 的 名, 使 我 們 可 以 支 取 神 國 天 上 的 豐 富 名 字 有 很 大 的 力 量 有 一 次 我 在 機 場 看 見 一 間 貴 賓 室, 裡 面 有 各 式 各 樣 的 食 物 但 是 櫃 台 小 姐 告 訴 我, 我 所 累 積 的 飛 機 里 程 還 不 足 以 用 裡 面 的 廁 所! 但 是 有 一 次, 我 跟 著 一 位 博 士 一 同 在 機 場, 博 士 拉 著 我 在 櫃 檯 簽 了 我 的 名 字, 我 就 得 以 跟 著 進 到 貴 賓 室 去 用 餐 我 們 不 需 要 活 在 神 的 應 許 之 外 活 在 這 個 世 界 的 缺 乏 中 神 愛 世 人, 差 遣 愛 子 主 耶 穌 降 世, 主 耶 穌 來 到 這 個 有 限 的 世 界, 為 我 們 死 在 十 字 架 上 不 但 如 此, 主 耶 穌 復 活 了, 帶 著 天 上 地 下 所 有 的 能 力, 把 天 上 神 國 度 的 豐 盛 帶 給 我 們, 使 我 們 能 坐 席 於 主 豐 盛 的 宴 席, 享 受 能 力 平 安 和 喜 樂 主 耶 穌 為 我 們 開 了 一 條 路, 使 我 們 能 通 向 天 國 的 豐 盛, 使 我 們 能 在 足 夠 且 有 餘 中 生 活 你 應 當 感 謝 祂 讚 美 祂 將 一 切 榮 耀 歸 給 祂 帶 上 你 擁 有 的, 把 它 們 交 給 耶 穌, 然 後 把 路 讓 開, 經 歷 神 可 畏 奇 妙 的 工 作 構 建 世 界 級 的 服 務 Creating World Class Service

27 霍 斯 特 舒 基 (HORST SCHULZE) 嘉 佩 樂 酒 店 集 團 (Capella Hotel Group) 主 席 及 首 席 執 行 官 团 麗 思 卡 爾 頓 集 團 (The Ritz-Carlton Group) 創 辦 主 席 及 前 首 席 營 運 長 作 為 嘉 佩 樂 酒 店 集 團 的 首 席 執 行 官, 霍 斯 特 舒 基 以 高 規 格 的 客 戶 服 務 向 客 戶 們 傳 遞 忠 誠 服 務 的 理 念 在 他 的 領 導 下, 麗 思 卡 爾 頓 集 團 於 1992 年 和 1999 年 兩 次 榮 獲 著 名 的 馬 爾 科 姆 波 多 里 奇 國 家 質 量 獎 (Malcolm Baldrige National Quality Award), 第 一 次 並 僅 有 的 酒 店 企 業 榮 獲 此 殊 榮 身 為 領 袖 和 企 業 家, 他 以 實 踐 高 質 量 的 客 戶 服 務 啟 發 其 他 領 袖 記 錄 並 翻 譯 : 沈 立 寰 (Tony Shen) 他 的 服 務 模 式 是 : 由 紳 士 與 淑 女 來 服 務 紳 士 和 淑 女 (Ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen) 他 很 年 輕 就 開 始 在 旅 館 工 作, 領 班 教 他 們 在 任 何 事 上 都 要 追 求 完 美 要 他 們 來 工 作 就 要 擺 上 最 好 的 大 家 都 知 道 服 務 很 重 要, 但 注 意 一 定 要 放 在 客 人 的 需 要 上 好 的 服 務 就 像 聖 經 提 到 的 愛 你 的 鄰 舍 服 務 對 於 一 個 公 司 機 構 的 重 要 性 : o 留 住 你 的 客 人 客 人 有 三 種 : 不 滿 意 的 客 人 滿 意 的 客 人 和 忠 實 的 客 人 好 的 服 務 可 以 把 不 滿 意 的 客 人 變 成 滿 意 的 客 人, 把 滿 意 的 客 人 變 成 忠 實 的 客 人 o 招 攬 更 多 的 客 人 : 忠 實 的 客 人 會 為 你 宣 傳 o 從 客 人 身 上 獲 得 商 業 利 益 : 忠 實 的 客 人 願 意 花 錢 得 到 服 務 o 以 最 大 的 效 益 來 提 供 好 的 服 務 客 人 的 忠 實 代 表 他 們 信 任 你. 但 如 何 使 他 們 信 任 你? 就 是 提 供 他 們 所 需 要 的 公 司 和 教 會 都 是 一 樣, 客 人 要 的 只 有 三 件 事 : o 沒 有 瑕 疵 的 (Defect-free) o 不 需 要 等 太 久 的 (Timeliness) o 服 務 (Service) 客 戶 服 務 的 流 程 : o 歡 迎 : 好 的 服 務 發 生 在 最 初 的 10 秒, 也 就 是 剛 要 和 客 人 接 觸 時 所 以 要 注 意 以 肢 體 動 作 和 眼 神 讓 客 人 感 受 到 尊 重 o 服 務 中 : 關 心 及 照 顧 他 們 的 需 要 o 道 別 : 讓 客 人 對 你 的 服 務 留 下 印 象 依 照 客 人 的 特 殊 喜 好 來 提 供 服 務 就 會 有 忠 實 的 客 人 所 以 我 們 要 教 導 員 工 來 工 作 就 要 擺 上 最 好 的 我 們 的 責 任 是 帶 領 人 達 到 他 們 最 優 越 的 情 況, 並 且 我 們 也 要 服 務 他 們 讓 他 們 達 到 他 們 最 優 越 的 情 況

28 即 使 你 的 員 工 的 出 生 與 生 活 背 景 不 重 視 服 務 和 禮 貌 的 文 化, 因 著 我 們 是 他 們 的 雇 主, 我 們 就 有 責 任 要 教 導 他 們 招 聘 的 流 程 : 甄 選 : 要 選 擇 對 的 人, 不 只 是 雇 人 填 補 位 子, 而 是 僱 用 他 們 和 你 一 起 完 成 夢 想 並 達 到 異 象 新 人 訓 練 : 要 讓 他 們 知 道 他 們 需 要 做 些 什 麼, 並 且 讓 他 們 知 道 他 們 非 常 重 要 清 楚 地 告 知 他 們 的 責 任, 並 邀 請 他 們 分 擔 你 的 責 任 當 你 是 領 袖 時 你 就 放 棄 了 找 藉 口 的 權 力, 所 以 員 工 的 成 敗 在 你 身 上 持 續 的 訓 練 : 幫 助 他 們 持 續 定 睛 在 公 司 的 異 象, 提 醒 他 們 服 務 的 關 鍵 就 是 尊 重 客 人 幫 助 他 們 維 持 服 務 的 品 質 : 及 時 的 服 務 勝 過 任 何 的 競 爭 力, 如 果 你 收 到 客 人 的 投 訴, 你 就 要 負 責 承 擔 和 解 決 結 論 : 服 務! 服 務! 服 務! 你 最 主 要 的 產 品 就 是 服 務 和 尊 敬 別 人 好 的 服 務 是 從 內 心 發 出 的, 幫 助 你 的 員 工 了 解 他 們 工 作 的 目 的 就 是 把 最 好 的 服 務 帶 給 別 人 Thanks for the feedback 多 謝 指 教 西 拉 赫 恩 (SHEILA HEEN) 三 重 弦 顧 問 集 團 (Triad Consulting Group) 創 辦 人 哈 佛 大 學 法 學 院 教 職 西 拉 赫 恩 在 哈 佛 協 商 計 劃 (Harvard Negotiation Project) 效 力 二 十 餘 年, 專 攻 最 困 難 的 對 談 層 面 : 分 歧 強 烈 情 緒 高 漲 及 關 係 緊 張 下 的 談 話 她 的 公 司 攜 手 執 行 團 隊 共 同 致 力 於 各 公 司 加 強 彼 此 的 工 作 關 係 共 同 面 對 棘 手 的 對 談 並 共 同 給 出 全 備 的 決 定 她 已 著 有 兩 本 紐 約 時 報 (New York Times) 認 可 的 暢 銷 書, 包 含 她 近 日 出 版 的 可 以 改 善 領 袖 們 接 受 回 饋 能 力 的 多 謝 指 教 (Thanks for the Feedback) 記 錄 並 翻 譯 : 沈 立 寰 (Tony Shen) 我 們 好 像 天 天 在 反 饋 的 海 洋 中 有 用, 因 為 他 們 無 處 不 在 反 饋 是 別 人 給 你 的 資 訊 反 饋 可 以 是 外 在 的, 也 可 以 是 內 在 的 ; 可 以 是 說 出 來, 也 可 以 是 放 在 心 裡 的 反 饋 可 以 是 正 式 的, 也 可 以 非 正 式 的 反 饋 就 像 是 你 的 績 效 考 核 一 樣 反 饋 像 是 你 從 別 人 那 裡 收 到 的 信 號 反 饋 是 你 和 世 界 的 關 係 與 世 界 和 你 的 關 係

29 根 據 西 拉 20 年 的 研 究, 他 認 為 領 袖 很 困 難 面 對 別 人 的 反 饋 雖 然 許 多 機 構 都 花 很 多 錢 來 搜 集 反 饋, 但 大 部 份 的 人 都 不 太 能 完 全 接 受 反 饋 (Most people struggle with feedback issue) 事 實 上, 面 對 反 饋 的 能 力 決 定 了 你 和 你 機 構 的 成 長 當 你 在 機 構 的 職 位 越 來 越 高 時, 便 有 越 來 越 多 人 不 願 意 冒 險 給 你 誠 實 的 反 饋 如 果 你 對 反 饋 接 受 度 高, 你 也 會 恰 當 地 給 出 反 饋 最 快 改 變 機 構 接 受 反 饋 的 方 式 就 是 提 升 領 袖 對 反 饋 的 接 受 度 當 反 饋 被 提 出 來 時, 接 受 者 是 有 主 導 權 的, 因 為 是 由 他 來 決 定 接 受 與 否 改 變 與 否, 以 及 能 接 受 多 少 反 饋 我 們 應 該 教 導 領 袖 如 何 接 受 反 饋, 而 不 單 是 如 何 給 反 饋 ; 要 能 夠 正 視 反 饋, 你 需 要 先 看 清 楚 你 自 己 反 饋 是 夾 在 兩 個 連 接 點 上, 所 以 會 造 成 心 理 上 的 矛 盾 : o 學 習 和 成 長 的 需 要 (The need to learn and grow) o 被 完 全 接 受 及 被 尊 重 的 需 要 (The need to be accepted or respected it loved the way we are now) 反 饋 的 目 標 就 是 能 在 接 受 反 饋 的 痛 中 快 速 地 成 長 三 種 反 饋 的 種 類 : o 評 估 (Evaluation): 被 評 估 可 以 告 訴 你 做 的 如 何, 也 讓 你 知 道 自 己 可 以 期 待 什 麼 樣 的 獎 懲 o 指 導 (Coaching): 被 指 導 可 以 幫 助 你 成 長 和 進 步, 當 你 的 職 位 越 來 越 高, 便 會 有 越 來 越 少 的 人 能 夠 提 供 指 導, 而 且 許 多 時 候 我 們 都 不 覺 得 我 們 需 要 被 指 導 o 賞 識 (Appreciation): 被 賞 識 代 表 有 人 看 到 了 你 的 努 力, 並 且 認 為 你 的 存 在 是 重 要 的 勞 工 局 指 出 百 分 之 九 十 三 的 人 認 為 自 己 不 被 賞 識, 而 不 被 賞 識 是 員 工 離 職 的 最 大 原 因 我 們 拒 絕 接 受 反 饋 的 原 因 : o 我 認 為 反 饋 是 錯 的 o 我 不 尊 重 給 我 反 饋 的 人 o 我 不 認 同 別 人 給 我 的 反 饋 很 多 時 候, 我 們 會 雞 蛋 裡 挑 骨 頭 (wrong spotting), 所 以 當 我 們 聽 到 反 饋 時, 我 們 的 直 接 反 應 是 馬 上 找 出 當 中 的 錯 誤, 就 算 當 中 只 有 百 分 之 十 是 正 確 的 反 饋, 我 們 還 是 可 以 從 中 學 習 三 種 觸 發 反 應 : o 事 實 (Truth): 觸 發 我 們 去 找 出 反 饋 是 不 是 真 的 o 關 係 (Relationship): 有 些 關 係 會 讓 我 們 不 想 聽 反 饋 o 身 份 (Identity): 我 們 的 背 景 有 時 影 響 我 們 接 不 接 受 反 饋 我 們 該 學 習 的 技 巧 : o 不 要 馬 上 決 定 反 饋 是 對 或 錯, 而 是 花 點 時 間 去 思 想 和 整 理 o 看 清 楚 你 自 己 : 每 個 人 都 有 盲 點, 別 人 可 以 用 他 們 的 肢 體 語 言 臉 部 表 情 和 聲 音 讓 你 看 到 你 自 己 本 來 看 不 到 的 東 西 反 饋 就 像 是 你 拿 著 鏡 子 看 自 己, 你 可 以 找 親 近 可 信 任 的 朋 友 幫 忙, 他 們 可 能 會 是 兩 種 鏡 子 : o 支 持 的 鏡 子 : 這 樣 的 朋 友 永 遠 會 站 你 這 邊, 他 們 可 以 幫 你 過 濾 雜 音 和 干 擾, 但 他 們 只 會 告 訴 你 所 接 受 的 反 饋 哪 裡 不 對

30 o 誠 實 的 鏡 子 : 這 樣 的 朋 友 會 誠 實 地 告 訴 你 反 饋 中 有 哪 些 是 對 的 以 及 對 你 有 幫 助 的 當 領 袖 對 反 饋 接 受 度 高 : o 你 會 得 到 更 多 的 反 饋 o 你 成 為 別 人 成 長 和 學 習 的 榜 樣 o 你 馬 上 就 會 成 為 一 個 給 予 者 如 何 得 到 寶 貴 的 反 饋? 你 可 以 問 兩 個 問 題 : o 你 覺 得 我 有 哪 裡 做 得 好, 讓 你 欣 賞 我 的? o 你 覺 得 我 有 哪 裡 做 得 不 好, 而 應 該 要 調 整 或 改 進 的? 當 你 坦 然 接 受 反 饋 時, 你 不 但 豐 富 了 你 個 人 的 成 長 也 讓 你 的 靈 命 得 以 成 長 ; 這 關 乎 你 與 神 之 間 的 關 係 和 你 與 人 之 間 的 關 係 耶 穌 是 我 們 的 榜 樣 : 他 已 經 接 納 了 我 們 的 破 碎 恐 懼 和 有 限, 他 告 訴 門 徒 他 賜 聖 靈 給 他 們 也 將 他 們 託 付 彼 此, 所 以 我 們 可 以 從 與 彼 此 的 關 係 中 學 習 彼 此 豐 盛 地 相 愛 彼 此 包 容 饒 恕, 並 且 以 愛 心 說 誠 實 話 來 幫 助 彼 此 學 習 如 何 接 受 反 饋 是 每 一 位 領 袖 和 基 督 徒 的 功 課 彈 性 領 導 Resilience 布 萊 恩 休 斯 頓 (BRIAN HOUSTON) 丘 陵 之 歌 (Hillsong Church) 教 會 創 辦 人 及 主 任 牧 師 布 萊 恩 休 斯 頓 是 坐 落 在 澳 大 利 亞 的 丘 陵 之 歌 教 會 的 主 任 牧 師, 各 地 聚 會 人 數 每 週 達 十 萬 之 眾 基 於 他 的 果 敢 創 新 和 異 象, 布 萊 恩 熱 衷 於 以 純 正 的 聖 經 教 導 互 動 的 敬 拜 方 式 和 包 容 的 基 督 徒 社 區 三 大 方 向 設 立 地 方 教 會 並 提 升 下 一 代 的 領 袖 他 是 丘 陵 之 歌 聖 經 學 院 (Hillsong Bible College) 的 主 席, 也 是 三 十 張 敬 拜 專 輯 的 執 行 製 作 記 錄 並 翻 譯 : 沈 立 寰 (Tony Shen) 比 爾 海 波 斯 ( 以 下 簡 稱 比 爾 ): 你 的 新 書 行 動 愛 心 帶 領 (Live Love Lead) 好 像 是 有 關 你 的 故 事 以 及 你 建 立 教 會 的 異 象, 那 麼 你 何 時 領 受 了 神 對 你 的 呼 召? 布 萊 恩 休 斯 頓 ( 以 下 簡 稱 布 萊 恩 ): 我 想 我 的 確 深 受 我 父 親 的 影 響 大 概 我 從 有 記 憶 開 始, 我 就 想 要 成 為 一 位 牧 師 我 從 小 時 候 最 喜 歡 的 經 文 是 以 弗 所 書 1: 1 奉 神 旨 意, 作 基 督 耶 穌 使 徒 的 保 羅, 寫 信 給 在 以 弗 所 的 聖 徒, 就 是 在 基 督 耶 穌 裡 有 忠 心 的 人

31 比 爾 : 你 曾 經 提 及 因 為 你 懼 怕 在 公 眾 面 前 講 話, 所 以 講 道 曾 經 對 你 來 說 十 分 困 難, 你 一 度 萌 生 放 棄 的 心 態? 布 萊 恩 : 可 能 因 為 我 的 父 親 是 一 位 傑 出 的 父 親, 因 此 我 給 了 自 己 很 大 的 壓 力, 但 之 後 我 學 會 必 須 靠 著 神 的 恩 典 得 到 自 信 比 爾 : 丘 陵 之 歌 教 會 是 如 何 開 始 的? 布 萊 恩 : 從 一 個 學 校 的 體 育 館 開 始 有 一 些 人 去 邀 請 他 們 的 朋 友 來 參 加, 那 次 我 以 用 繩 子 盪 入 人 群 的 方 式 作 為 開 場, 呼 召 的 時 候 有 30 多 個 人 決 志 信 主 ; 教 會 就 這 樣 開 始 了 比 爾 : 許 多 人 聽 過 丘 陵 之 歌 教 會 的 名 字, 也 知 道 你 們 的 音 樂 感 動 人 心, 但 我 相 信 其 實 教 會 成 長 的 過 程 並 不 容 易 你 在 書 中 提 及 1999 年 的 時 候, 你 曾 經 需 要 當 著 眾 人 挑 戰 你 父 親 40 年 前 侵 犯 一 個 小 男 孩 的 罪, 可 否 跟 我 們 分 享 你 的 心 路 歷 程? 布 萊 恩 : 那 是 我 一 生 中 最 糟 糕 的 一 天 在 開 會 當 中, 有 人 告 訴 我 某 人 指 控 我 父 親 40 年 前 侵 犯 了 一 個 小 男 孩 我 的 父 親 是 我 的 英 雄, 這 個 消 息 深 深 地 打 擊 了 身 為 領 袖 牧 師 和 兒 子 的 我 雖 然 這 件 事 發 生 在 多 年 以 前, 但 我 知 道 我 們 不 能 隱 瞞, 一 定 要 面 對 及 處 理 比 爾 : 你 是 如 何 面 對 的? 布 萊 恩 : 我 提 醒 我 自 己 是 領 袖, 我 必 須 要 做 為 一 個 帶 領 的 人 我 去 找 我 們 的 董 事 委 員 會 及 執 行 委 員 會 並 和 他 們 公 開 討 論 受 害 者 已 然 是 一 名 37 歲 的 成 年 人 在 澳 洲 沒 有 訴 訟 時 效 的 問 題, 而 我 認 為 自 己 做 了 所 有 揭 開 這 個 罪 行 的 行 動 比 爾 : 雖 然 你 的 內 心 充 滿 難 過, 但 身 為 領 袖 你 還 是 得 帶 領 別 人, 你 是 如 何 做 到 的? 布 萊 恩 : 這 是 神 恩 典 的 故 事, 教 會 還 是 繼 續 成 長 從 外 表 上, 我 還 是 一 個 好 的 領 袖, 會 眾 都 很 支 持 我, 教 會 也 運 作 正 常 ; 但 內 心 裡, 我 是 非 常 痛 苦 的, 甚 至 有 一 次 壓 力 太 大 病 倒 了 那 時 我 開 始 服 用 安 眠 藥, 對 健 康 也 不 甚 注 重 ; 但 是 靠 著 神 的 恩 典, 我 逐 漸 地 將 生 活 形 態 調 整 過 來 比 爾 : 在 1990 年 左 右, 你 的 教 會 來 了 一 位 十 分 有 音 樂 恩 賜 的 女 士 達 琳 賽 赫 (Darlene Zsechech), 因 此 教 會 在 音 樂 事 工 上 有 爆 炸 性 的 發 展 ; 這 是 怎 樣 開 始 的? 布 萊 恩 : 她 是 神 賜 給 我 們 教 會 的 絕 佳 禮 物 我 一 直 相 信 教 會 是 有 能 力 的, 而 我 們 也 刻 意 地 塑 造 一 個 可 以 寫 歌 的 教 會 ; 神 的 恩 典 也 一 直 與 我 們 同 在 我 認 為 音 樂 可 以 表 現 出 一 個 教 會 的 靈 魂, 所 以 一 個 健 康 的 教 會 應 該 可 以 產 生 有 能 力 的 音 樂 比 爾 : 你 的 兒 子 約 珥 (Joel) 也 開 始 唱 歌, 並 且 聽 說 他 組 建 的 樂 團 已 經 是 歷 史 上 最 有 影 響 力 的 敬 拜 樂 團 之 一 了? 布 萊 恩 : 他 以 前 很 討 厭 上 鋼 琴 課, 但 有 一 天 他 的 老 師 幫 助 他 寫 了 一 首 歌, 這 樣 的 創 作 啟 發 了 他 的 興 趣 丘 陵 之 歌 聯 合 敬 拜 團 (Hillsong United) 是 我 們 教 會 的 年 輕 人 組 建 的 敬 拜 團 有 一 天, 我 聽 到 他 們 在 唱 一 首 叫 每 一 日 (Everyday) 的 歌 曲 於 是 我 問 他 們 歌 曲 是 誰 寫 的, 他 們 告 訴 我 是 約 珥 寫 的, 我 甚 至 還 問 他 們 是 哪 一 個 約 珥, 他 們 才 告 訴 我 是 我 的 兒 子 比 爾 : 當 你 兒 子 被 興 起, 而 達 琳 還 在 擔 任 音 樂 事 工 的 負 責 人, 你 會 感 到 有 衝 突 嗎? 你 的 教 會 是 如 何 在 領 袖 的 接 班 上 做 過 度 與 調 整 的 呢? 布 萊 恩 : 這 事 實 上 沒 有 造 成 衝 突, 但 過 程 卻 花 了 將 近 10 年 的 時 間 達 琳 和 她 的 丈 夫 深 感 神 呼 召 他 們 去 建 立 自 己 的 教 會, 而 我 們 的 教 會 也 是 很 有 彈 性 的 教 會, 它 持 續 不 停 地 前 行 隨 著 時 間 過 去, 你 會 發 現 教 會 不 是 只 是 屬 於 任 何 一 個 人 的 當 耶 穌 建 立 教 會 時, 他 曾 說 陰 間 的 權 柄 不 能 勝 過 它 ; 我 非 常 相 信 這 點 我 只 定 睛 在 大 的 格 局 上 而 不 是 某 些 小 的 挫 敗, 我 只 是 緊 緊 地 遵 行 耶 穌 的 命 令 建 立 教 會

32 比 爾 : 身 為 牧 師, 我 認 為 那 些 和 你 一 起 開 創 教 會 的 同 工 不 一 定 會 一 直 跟 你 到 最 後 布 萊 恩 : 我 同 意 有 些 時 候 你 以 為 會 留 下 來 的 人 走 了, 反 而 其 他 人 留 下 來 ; 但 我 很 感 恩 有 許 多 傑 出 的 領 袖 多 年 來 一 直 跟 隨 著 我 所 以 要 花 時 間 投 資 在 你 的 同 工 身 上 比 爾 : 我 曾 經 嘗 試 制 定 一 個 40 年 的 計 劃, 並 且 指 望 其 他 人 跟 著 我 一 直 到 最 後, 然 後 我 們 一 起 退 休 但 這 樣 的 方 式 不 但 會 給 別 人 不 切 實 際 的 期 望, 而 且 當 有 人 領 受 了 別 的 呼 召 離 開 時, 我 可 能 會 認 為 他 們 背 叛 了 誓 言 因 此 我 現 在 調 整 自 己, 只 會 制 定 一 段 時 期 內 的 計 劃 布 萊 恩 : 有 趣 的 是, 有 些 人 可 以 和 你 共 渡 艱 苦, 但 不 是 每 個 人 都 可 以 永 遠 跟 著 你 ; 另 外, 有 些 人 雖 然 與 你 距 離 很 遠, 但 他 們 從 未 離 開 你 比 爾 : 幾 年 前, 你 開 始 在 一 些 別 人 認 為 不 容 易 建 立 教 會 的 城 市 開 拓 教 會, 例 如 哥 本 哈 根 (Copenhagen) 和 基 輔 (Kiev); 你 是 怎 麼 想 的? 布 萊 恩 : 我 一 直 被 大 城 市 所 吸 引, 因 為 它 們 深 具 影 響 力 我 也 覺 得 我 們 的 教 會 可 以 用 教 會 的 文 化 去 衝 擊 那 些 大 城 市 我 們 不 是 只 是 在 這 些 城 市 建 立 一 間 教 會, 而 是 藉 著 建 立 一 間 教 會 來 影 響 那 個 城 市 我 相 信 只 要 有 對 的 人 對 的 地 點 和 對 的 時 間, 神 便 會 藉 著 神 蹟 祝 福 我 們 建 立 他 自 己 的 教 會 比 爾 : 每 次 我 見 到 你 就 會 覺 得 我 的 信 心 被 激 勵 了, 雖 然 你 經 歷 過 許 多 艱 難 和 挑 戰, 但 你 一 直 相 信 神 在 掌 權 你 好 像 有 特 別 的 恩 膏, 可 以 幫 助 別 人 信 靠 神 會 成 就 大 事, 這 樣 的 能 力 是 從 何 而 來? 布 萊 恩 : 我 熱 愛 我 當 下 的 工 作, 我 愛 我 的 神, 我 愛 教 會 和 教 會 裡 的 人, 這 些 人 事 物 對 我 的 激 勵 從 未 改 變, 我 也 從 未 離 開 給 我 的 看 見 因 此 就 算 被 打 倒, 我 還 是 一 次 次 靠 神 站 起 來, 神 也 一 直 為 我 開 路 我 相 信, 身 為 領 袖 最 大 的 福 氣 是 看 到 人 的 生 命 成 長 打 破 權 力 隔 閡 Crushing the Power Chasm 山 姆 阿 迪 亞 米 (SAM ADEYEMI) 尼 日 利 亞 晨 星 基 督 教 中 心 (Daystar Christian Center) 創 辦 人 及 主 任 牧 師 在 山 姆 阿 迪 亞 米 的 領 導 下, 晨 星 基 督 教 中 心 從 1995 年 的 一 小 批 人 發 展 成 每 週 兩 萬 五 千 人 聚 會 的 教 會, 並 發 展 出 被 世 界 高 度 認 可 的 影 響 社 區 計 劃 多 本 暢 銷 著 作 的 作 者, 收 看 他 電 視 節 目 的 人 群 遍 及 五 洲 阿 迪 亞 米 還 創 辦 了 晨 星 領 袖 學 院 (Daystar Leadership Academy), 致 力 於 培 訓 下 一 代 領 袖, 使 他 們 可 以 成 為 改 變 非 洲 和 世 界 的 催 化 劑 記 錄 並 翻 譯 : 王 冠 (Daniel Wang)

33 下 午 好! 很 高 興 來 參 加 全 球 領 袖 高 峰 會 你 知 道 我 現 在 是 什 麼 感 覺 嗎? 這 是 我 第 一 次 在 全 球 領 袖 高 峰 會 講 道, 並 且 被 通 知 排 在 第 二 天 的 下 午 ; 過 去 的 一 天 半 我 一 直 在 聆 聽, 前 面 講 員 的 演 說 都 非 常 傑 出 所 以 我 在 聽 的 時 候, 一 直 問 自 己 一 個 問 題 : 我 到 底 還 有 什 麼 可 以 講 的? 我 的 家 人 都 與 我 一 同 前 來 為 要 支 持 我, 我 的 大 兒 子 沒 有 跟 我 們 一 起 來, 但 妻 子 和 小 兒 子 就 坐 在 下 面, 所 以 前 面 的 時 間 他 也 一 直 問 我 : 你 還 要 講 什 麼? 你 有 好 笑 的 笑 話 嗎? 是 最 好 笑 的 嗎? 因 為 我 覺 得 自 己 需 要 幫 助, 於 是 我 就 跪 在 神 的 面 前 禱 告, 我 也 因 此 得 到 了 從 天 上 來 的 好 主 意! 我 記 下 了 前 面 講 員 的 好 笑 話 和 重 點, 所 以 如 果 我 重 複 了 他 們 講 的 重 點, 千 萬 不 要 感 覺 驚 訝 ; 但 如 果 我 講 了 同 樣 的 笑 話, 你 們 還 是 記 得 要 笑! 成 功 的 驅 使 : 忘 記 神 所 賜 的 初 衷 專 顧 個 人 舒 適 我 在 並 不 富 裕 的 家 庭 長 大, 好 在 家 庭 經 營 了 一 家 建 築 公 司 可 以 維 持 生 計 在 我 高 中 到 大 學 的 時 候, 我 家 的 建 築 公 司 面 臨 經 濟 危 機, 導 致 我 們 全 家 共 同 面 對 沮 喪, 從 那 個 開 始, 我 就 很 盼 望 成 功, 很 盼 望 有 一 個 確 定 的 對 未 來 正 因 為 我 很 害 怕 不 確 定 的 未 來, 所 以 我 盡 力 達 到 成 功 我 的 成 功 的 定 義 是 舒 適 有 錢 有 大 房 子 有 好 的 車 子 有 好 的 家 庭 ; 但 神 沒 讓 我 繼 續 家 族 的 經 營, 縱 然 我 想 藉 著 家 族 的 建 築 公 司 達 到 成 功, 但 時 局 的 艱 難 致 使 成 功 並 沒 有 實 現, 神 帶 領 我 成 為 教 導 眾 人 的 牧 師 我 放 棄 了 我 曾 經 想 要 的 成 功, 進 入 了 事 奉 的 生 活 但 我 仍 然 沒 有 放 棄 對 成 功 的 強 烈 渴 望, 我 還 是 想 要 成 為 一 名 成 功 的 牧 師 : 帶 領 大 的 教 會 住 好 的 房 子 組 建 好 的 家 庭 並 且 有 一 些 錢 以 供 我 的 家 庭 需 用 領 導 的 關 鍵 : 使 跟 隨 者 成 功 帶 來 跟 隨 者 的 生 命 改 變 但 不 幸 的 是, 我 的 教 會 很 小 並 且 成 長 緩 慢, 以 致 於 剛 剛 服 事 的 前 面 幾 年, 我 一 直 處 於 沮 喪 之 中, 我 常 常 故 意 不 去 想 教 會 的 事 情 每 週 日 前 來 參 與 聚 會 的 人 都 一 成 不 變 : 有 時 多 一 個 有 時 少 一 個, 很 多 時 候 人 數 根 本 沒 有 改 變, 每 週 的 聚 會 之 後 我 都 帶 著 深 深 的 沮 喪 回 家 要 知 道, 我 居 住 的 環 境 和 我 與 妻 子 牧 養 的 環 境 並 沒 有 社 會 安 全 金, 我 們 都 是 靠 著 現 金 生 活 於 是 有 一 次 我 在 禱 告 中 求 問 神 : 我 盼 望 教 會 成 長 資 金 充 足, 並 且 可 以 以 此 供 應 別 人, 但 神 你 為 什 麼 並 不 應 允 呢? 神 對 我 的 心 說 話, 他 問 我 : 你 為 什 麼 想 要 教 會 成 長 呢? 當 神 問 你 問 題 的 時 候, 你 必 須 知 道 他 並 非 不 知 道 答 案, 而 是 刻 意 要 使 用 你 的 愚 昧 6 神 對 我 說 : 你 想 要 教 會 成 長 的 原 因, 只 是 因 為 你 貪 圖 舒 適, 但 這 並 非 我 差 派 你 建 立 教 會 的 初 衷! 你 的 事 奉 想 要 成 功 的 話, 就 必 須 使 我 託 付 給 你 的 人 成 功 不 論 是 對 教 會 還 是 對 商 業 機 構, 這 都 絕 對 是 一 個 新 的 理 念, 專 注 於 他 人 的 成 功 而 非 你 自 己 的 成 功! 那 絕 對 是 我 人 生 改 變 的 時 刻 : 很 多 領 袖 的 領 導 理 念 就 是 專 注 於 自 身 的 成 功, 但 基 督 領 導 的 關 鍵 是 為 了 使 跟 隨 者 成 功 約 翰 福 音 14:12 我 實 實 在 在 的 告 訴 你 們, 我 所 做 的 事, 信 我 的 人 也 要 做, 並 且 要 做 比 這 更 大 的 事, 因 為 我 往 父 那 裡 去 年 領 袖 高 峰 會 第 一 日 中, 阿 爾 伯 特 泰 特 牧 師 的 經 典 語 錄 ; 山 姆 阿 迪 亞 米 牧 師 在 此 開 始 引 用 別 人 的 重 點

34 看 看 這 經 文, 到 底 誰 更 成 功 呢? 耶 穌 基 督 實 在 是 太 偉 大 了! 對 耶 穌 基 督 來 說, 他 的 領 導 不 是 為 了 自 己 和 自 己 的 成 功, 而 是 為 了 使 跟 隨 者 能 夠 成 功 我 之 前 太 專 注 於 自 己 了, 我 應 該 聚 焦 於 別 人 他 們 的 需 要 是 什 麼? 他 們 的 問 題 又 是 什 麼? 另 外, 無 論 教 會 或 商 業 商 業 機 構, 沒 有 成 功 或 沒 有 成 長 的 原 因, 大 多 是 因 為 我 們 這 些 領 袖 太 自 我 中 心 ; 我 們 需 要 聚 焦 於 神 已 經 託 付 給 我 們 的, 並 且 克 服 自 我 的 慾 望 雅 各 書 4:2 3 4:2 你 們 貪 戀, 還 是 得 不 著 ; 你 們 殺 害 嫉 妒, 又 鬥 毆 爭 戰, 也 不 能 得 你 們 得 不 著, 是 因 為 你 們 不 求 4:3 你 們 求 也 得 不 著, 是 因 為 你 們 妄 求, 要 浪 費 在 你 們 的 宴 樂 中 雅 各 說 很 多 人 是 為 了 自 己, 但 我 們 這 些 領 袖 應 該 是 為 了 別 人 應 該 跟 隨 耶 穌 的 帶 領 去 帶 給 別 人 益 處 馬 可 福 音 4:19 耶 穌 對 他 們 說 : 來 跟 從 我, 我 要 叫 你 們 得 人 如 得 魚 一 樣 耶 穌 要 改 變 你, 並 且 幫 助 你 產 生 影 響 力 ; 而 身 為 一 名 牧 師 和 領 袖, 我 深 感 服 事 自 己 的 跟 隨 者 的 時 候, 就 是 帶 給 我 生 命 改 變 和 嶄 新 思 維 的 時 刻, 而 跟 隨 之 人 也 往 往 期 望 他 們 的 領 袖 能 夠 帶 來 生 命 的 改 變 耶 穌 在 此 說 的 是 : 我 將 賜 給 你 影 響 力 去 影 響 別 人, 他 要 為 西 庇 太 的 兩 個 兒 子 帶 來 生 命 的 改 變 這 個 故 事 是 耶 穌 呼 召 西 庇 太 的 兩 個 兒 子 跟 從 他, 於 是 他 們 就 跟 隨 了 耶 穌 但 你 以 為 就 這 麼 簡 單? 如 果 你 有 兩 個 兒 子, 並 且 你 期 望 他 們 繼 承 家 族 的 漁 業 公 司, 這 時 候 來 了 一 個 人 呼 召 你 的 兒 子 們 跟 隨 他, 你 就 會 眼 睜 睜 讓 他 們 跟 隨 那 個 人 離 開 甚 至 都 不 清 楚 去 向? 如 果 我 是 西 庇 太, 我 才 要 跟 著 耶 穌 咧! 我 必 須 看 看 他 要 把 我 的 孩 子 帶 去 哪! 原 來 耶 穌 的 影 響 力 使 得 父 親 和 兩 個 兒 子 都 跟 隨 了 自 己, 以 致 於 在 父 親 同 意 的 情 況 下, 父 親 的 兩 個 兒 子 才 欣 然 跟 隨 了 耶 穌 耶 穌 帶 領 並 幫 助 自 己 的 跟 隨 者 走 向 成 功 和 生 命 的 改 變 權 力 的 隔 閡 : 致 使 跟 隨 者 自 視 地 下 不 敢 諫 言 我 們 的 文 化 認 為, 握 有 領 袖 的 位 子 就 代 表 了 總 是 高 於 被 領 導 的 人 們 比 被 領 導 的 人 有 能 力, 這 就 產 生 了 權 力 的 隔 閡 ; 其 實 大 多 發 展 中 國 家 都 是 如 此, 而 耶 穌 也 曾 生 活 在 這 樣 的 文 化 之 中 馬 可 福 音 10: :42 耶 穌 叫 他 們 來, 對 他 們 說 : 你 們 知 道, 外 邦 人 有 尊 為 君 王 的, 治 理 他 們, 有 大 臣 操 權 管 束 他 們 10:43 只 是 在 你 們 中 間, 不 是 這 樣 你 們 中 間, 誰 願 為 大, 就 必 作 你 們 的 用 人 ; 10:44 在 你 們 中 間, 誰 願 為 首, 就 必 做 眾 人 的 僕 人 一 般 的 領 導 方 式 創 造 了 權 力 的 隔 閡 和 等 級 制 度, 因 此 在 面 臨 改 變 的 時 候, 速 度 會 非 常 緩 慢, 而 下 層 的 人 也 往 往 覺 得 自 己 無 用 無 助 和 無 能, 因 為 他 們 根 本 不 能 改 變 任 何 事 情

35 這 種 權 力 的 隔 閡 與 等 級 森 嚴 的 制 度, 正 是 反 映 了 權 力 和 責 任 分 配 不 公 的 狀 況 因 此 底 層 的 人 們 大 多 不 敢 挑 戰 領 袖, 大 多 不 會 給 予 領 袖 們 負 面 但 可 以 幫 助 領 袖 的 意 見 和 建 議 ; 人 們 也 往 往 會 在 所 有 的 行 動 之 前 等 待 領 袖 的 批 准, 他 們 等 著 領 袖 決 策 所 有 事, 也 失 去 了 自 發 性 而 當 某 些 領 袖 並 不 可 靠 卻 又 高 高 在 上 時, 道 德 的 悲 劇 和 醜 聞 就 可 能 會 發 生 耶 穌 的 行 動 : 打 破 權 力 隔 閡 無 論 身 份 但 耶 穌 打 破 權 力 隔 閡 : 無 論 是 男 女 之 間 的 隔 閡 成 人 與 兒 童 的 隔 閡 領 袖 和 跟 隨 者 的 隔 閡, 統 統 被 他 打 破 了! 有 一 群 人 將 一 個 犯 姦 淫 的 女 人 帶 給 耶 穌 7, 他 們 說 這 個 女 人 在 姦 淫 時 被 抓, 按 律 法 規 定 應 當 被 石 頭 砍 死, 並 以 此 來 質 問 耶 穌 的 意 見 他 們 繼 續 說 道 : 這 個 女 人 犯 姦 淫 的 時 候 並 沒 有 其 他 人 在 場, 只 有 她 自 己 犯 姦 淫! 拜 託! 那 犯 姦 淫 的 男 人 到 底 在 哪? 這 簡 直 是 最 奇 妙 的 姦 淫 了! 但 耶 穌 巧 妙 地 回 應 了 這 群 人, 並 且 讓 女 人 安 然 離 開 遠 離 犯 罪, 抨 擊 了 男 人 和 女 人 間 的 隔 閡 耶 穌 說 : 讓 小 孩 子 到 我 這 裡 來! 8 他 打 破 了 兒 童 和 成 人 的 隔 閡 在 古 代, 人 們 對 兒 童 視 而 不 見 更 不 會 關 心 他 們, 兒 童 象 徵 著 無 力 和 無 能, 那 時 候 的 成 人 總 是 希 望 兒 童 離 開 當 兒 童 們 也 想 跟 隨 耶 穌 時 他 們 迫 不 及 待 地 歌 唱 歌 頌 耶 穌, 他 們 想 要 參 與 迎 接 耶 穌 ; 但 門 徒 想 要 趕 走 他 們 : 你 們 來 這 裡 幹 嘛? 偉 大 的 耶 穌 要 講 道 了! 但 耶 穌 卻 讓 小 孩 子 一 同 參 與, 打 破 了 權 力 的 隔 閡 耶 穌 在 安 息 日 進 入 會 堂, 他 站 起 來 做 了 一 件 驚 人 的 事 情, 他 竟 然 醫 治 了 一 個 人 9 怎 麼 可 能 在 安 息 日 醫 治 呢? 因 為 他 想 要 打 破 社 會 權 力 的 隔 閡 與 權 威 身 為 領 袖 的 我 們, 我 們 就 是 被 神 呼 召 創 建 新 的 權 力 架 構, 如 同 耶 穌 所 做 的 ; 耶 穌 針 對 舊 的 權 力 架 構 而 使 用 的 方 法 是 分 派 權 力 他 將 權 力 賜 給 他 的 門 徒 們, 並 且 告 訴 他 們 : 你 們 要 做 更 多 更 多 的 事 情! 如 果 我 可 以 做, 你 們 也 都 可 以 做! 這 是 我 認 為 耶 穌 行 使 權 力 最 傑 出 的 部 分 他 分 享 權 力, 這 讓 我 們 明 白 了 擁 有 權 力 的 最 好 方 式 就 是 分 享 權 力 : 如 同 耶 穌 使 得 彼 得 行 走 在 水 面 上 一 樣 10, 他 並 不 將 權 力 據 為 己 有, 反 倒 是 讓 自 己 的 跟 隨 者 同 享 權 力 領 袖 的 才 幹 : 覺 得 別 人 不 能 有 些 時 候, 領 袖 們 和 有 才 幹 的 人 們 也 會 開 始 覺 得 別 人 根 本 不 能 做 我 們 所 做 的 於 是 我 們 形 同 把 蓋 子 加 蓋 在 我 們 的 組 織 之 上, 因 為 我 們 認 為 只 有 我 可 以 做, 這 其 實 限 制 了 教 會 和 商 業 機 構 中 其 他 人 的 潛 力 耶 穌 可 是 從 來 沒 有 跟 彼 得 這 樣 說 : 彼 得! 你 看 到 我 受 洗 的 時 候 天 打 開 了 嗎? 看 到 聖 靈 如 鴿 子 降 在 我 身 上? 你 禁 食 過 40 日 嗎? 退 後 面 去 吧! 你 根 本 做 不 了 我 做 的! 耶 穌 反 而 說 : 彼 得! 我 可 以 做 的, 你 照 樣 可 以 做, 我 賜 給 你 相 同 的 權 柄! 領 袖 和 有 才 幹 的 人 常 常 覺 得 只 有 自 己 能 做, 或 許 我 們 有 摩 西 的 心 態 別 人 可 沒 從 燃 燒 的 荊 棘 裡 面 聽 到 神 的 聲 音 事 實 上, 摩 西 一 直 這 麼 自 我 認 為, 直 到 他 因 為 公 務 繁 忙 而 崩 潰 民 數 記 11 章 中 百 姓 們 以 怨 言 頂 撞 摩 西, 摩 西 就 到 神 面 前 禱 告 說 : 7 參 考 約 翰 福 音 8: 參 考 馬 太 福 音 19:14 15; 馬 可 福 音 10: 參 考 馬 太 福 音 12:9 14; 馬 可 福 音 3:1 6; 路 加 福 音 6: 參 考 馬 太 福 音 14:22 33; 馬 可 福 音 6:45 56

36 神 啊! 你 不 如 現 在 就 殺 了 我! 11 神 卻 命 令 他 招 聚 七 十 位 長 老, 將 賜 給 摩 西 的 靈 也 賜 給 他 們 以 致 於 他 們 可 以 協 助 摩 西 於 是 這 些 長 老 們 因 著 所 賜 給 他 們 的 靈 開 始 說 預 言, 以 致 於 摩 西 的 接 班 人 約 書 亞 非 常 驚 訝 : 他 們 怎 麼 能 說 預 言 呢?! 約 書 亞 也 有 這 種 概 念, 別 人 不 能 做 我 們 領 袖 可 以 做 的, 他 甚 至 想 要 禁 止 這 些 說 預 言 的 人 ; 但 摩 西 看 到 長 老 們 說 預 言 的 情 況, 就 轉 變 了 自 己 的 觀 念, 他 開 始 期 望 所 有 人 都 可 以 說 預 言 了 12! 當 你 的 教 會 和 商 業 機 構 停 止 了 成 長, 我 認 為 很 可 能 是 因 為 我 們 這 些 領 袖 認 為 我 們 的 員 工 和 會 友 不 能 做 我 們 所 做 的 也 因 此 限 制 了 他 們 的 成 長 我 們 需 要 提 升 他 人 訓 練 他 人 懂 得 給 予 和 分 享 並 且 以 此 建 立 他 人 牧 人 只 是 餵 養 羊 群, 他 們 不 會 創 造 羊 群 ; 只 有 將 你 的 羊 群 餵 養 得 十 分 肥 美, 這 樣 他 們 進 入 各 城 的 時 候, 才 會 吸 引 別 的 羊 看 到 並 且 彼 此 詢 問 : 為 什 麼 他 們 這 麼 漂 亮? 餵 養 你 的 羊 群, 使 得 他 們 被 人 看 到 吧! 缺 乏 的 珍 貴 : 提 升 領 袖 的 良 機 抓 住 時 機, 發 動 思 維 吧! 因 為 想 法 才 是 一 切 的 開 始 神 創 造 世 界 的 時 候 可 沒 有 錢, 他 只 是 有 一 個 想 法 不 要 因 為 我 們 是 第 三 世 界 發 展 中 國 家, 我 們 就 一 直 四 處 索 要, 我 們 有 更 多 機 會 提 升 領 袖 ; 我 們 不 只 是 需 要 錢, 我 們 需 要 想 法 有 一 次 我 鼓 勵 我 的 會 友 說 : 你 們 看! 亞 伯 拉 罕 以 撒 和 雅 各 都 是 以 貿 易 維 生, 你 們 也 都 可 以 去 開 創 自 己 的 生 意 啊! 但 是 會 友 們 紛 紛 回 應 說 : 但 是 我 們 沒 錢 開 創 生 意 啊! 我 無 言 以 對 只 能 灰 溜 溜 地 回 去 禱 告, 我 禱 告 之 後 第 二 週 去 回 答 他 們 : 你 們 不 需 要 錢 來 開 創 生 意, 你 們 需 要 想 法! 缺 少 錢 並 不 是 致 使 我 們 貧 窮 的 緣 故, 缺 少 想 法 才 是! 耶 穌 的 行 動 : 不 但 打 破 權 力 隔 閡 而 且 還 翻 轉 了 權 力 機 制 路 加 福 音 22:27 是 誰 為 大? 是 坐 席 的 呢? 是 服 事 人 的 呢? 不 是 坐 席 的 大 嗎? 然 而, 我 在 你 們 中 間 如 同 服 事 人 的 身 為 領 袖, 我 們 絕 不 該 只 顧 及 自 己 的 權 力 和 舒 適 : 如 果 你 為 擁 有 房 屋 而 禱 告, 為 什 麼 不 為 了 全 民 族 都 有 房 屋 而 禱 告 呢? 你 為 擁 有 車 而 禱 告, 為 什 麼 不 為 用 車 去 服 務 弟 兄 姐 妹 禱 告 呢? 你 為 擁 有 錢 而 禱 告, 為 什 麼 不 為 以 金 錢 去 分 享 和 幫 助 別 人 禱 告 呢? 開 放 你 的 思 想 去 擁 抱 一 個 更 大 的 異 象 吧! 如 果 你 只 尋 求 惠 及 自 己 的 異 象, 你 的 異 象 仍 然 狹 小 ; 如 果 你 尋 求 一 個 惠 及 城 市 惠 及 民 族 甚 至 惠 及 一 代 人 的 異 象, 我 們 就 會 領 受 從 神 而 來 的 更 大 異 象 菜 鳥 智 慧 : 為 何 學 習 勝 於 經 驗 Rookie Smarts: Why Learning Beats Knowing

37 利 茲 維 斯 曼 (LIZ WISEMAN) 維 斯 曼 集 團 (The Wiseman Group) 主 席 暢 銷 作 家 利 茲 維 斯 曼 致 力 於 向 全 球 各 地 的 經 理 人 和 新 興 領 袖 傳 授 領 袖 學 她 是 一 間 領 導 力 發 展 公 司 維 斯 曼 集 團 的 主 席, 此 公 司 位 列 50 強 商 業 思 想 家 (Thinkers 50) 並 被 譽 為 全 球 最 卓 越 領 袖 學 思 想 家 十 強 之 一 哈 佛 商 業 評 論 (Harvard Business Review) 及 財 富 雜 誌 (Fortune Magazine) 撰 稿 人, 並 且 不 時 於 華 爾 街 日 報 (Wall Street Journal) 和 快 速 公 司 雜 誌 (Fast Company) 發 表 文 章 維 斯 曼 著 有 三 本 暢 銷 書, 包 含 她 最 近 剛 剛 面 世 的 新 書 菜 鳥 智 慧 : 為 何 全 新 工 作 中 學 習 勝 於 經 驗 (Rookie Smarts: Why Learning Beats Knowing in the New Game of Work) 記 錄 並 翻 譯 : 王 冠 (Daniel Wang) 菜 鳥 時 段 (Rookie Moments) 的 好 處 謝 謝! 我 走 上 講 台 的 時 候, 想 起 我 第 一 次 參 與 全 球 領 袖 高 峰 會 我 第 一 次 來 發 表 演 講 的 那 次, 我 坐 在 下 面 聽 著 每 個 講 員 的 演 講, 覺 得 自 己 像 個 菜 鳥 一 樣 事 實 上, 我 們 每 個 人 都 是 如 此 人 們 很 努 力 地 工 作 積 累 自 己 的 經 驗, 我 們 越 來 越 了 解 自 己 所 做 的 工 作, 並 且 繼 續 盡 力 而 為 但 我 必 須 要 說, 雖 然 我 們 在 工 作 中 表 現 時 而 卓 越 時 而 差 強 人 意, 但 無 可 否 認 的 是, 我 們 每 個 人 都 有 所 謂 的 菜 鳥 時 段 ; 無 論 所 面 對 的 事 情 簡 單 與 否, 我 們 都 經 歷 過 第 一 次, 我 們 都 當 過 菜 鳥 但 會 不 會 其 實 我 們 的 經 驗 不 足, 反 而 可 以 成 為 優 勢? 會 不 會 我 們 在 這 些 菜 鳥 時 刻, 就 是 我 們 知 道 最 少 的 時 候, 卻 能 表 現 的 最 好? 想 想 你 自 己 的 某 些 菜 鳥 時 刻, 那 些 首 次 身 兼 要 職 面 對 困 難 的 時 候 40 年 前, 比 爾 海 波 斯 開 創 了 柳 溪 教 會, 他 四 處 探 訪 去 傳 福 音, 並 且 詢 問 大 家 一 個 問 題 : 你 為 什 麼 不 來 教 會? 他 從 人 們 的 答 案 中 汲 取 經 驗, 並 且 重 新 構 想 敬 拜 的 方 式 1973 年 他 們 剛 剛 租 下 一 間 電 影 院 用 以 聚 會 時, 教 會 只 有 大 約 25 個 人, 如 今 教 會 已 經 是 全 美 盡 知 的 大 教 會 麥 克 (Michel Jr.) 曾 經 與 很 多 著 名 的 喜 劇 演 員 學 習, 有 一 次 洛 杉 磯 的 一 間 酒 吧 邀 請 他 去 演 出, 他 毅 然 逃 出 溫 室 接 受 了 這 次 邀 請, 因 為 他 認 為 這 才 是 真 正 成 長 的 機 會 ; 整 個 酒 吧 的 人 注 視 著 他, 聽 他 調 侃 橄 欖 球 和 橄 欖 球 隊 員 們 他 的 確 在 那 間 酒 吧 里 領 略 了 民 眾 的 需 求, 並 且 找 到 了 自 己 的 節 奏, 從 此 之 後 他 才 成 為 知 名 的 喜 劇 脫 口 秀 演 員 24 歲 的 我 剛 剛 從 大 學 的 商 科 畢 業, 也 剛 剛 進 入 一 間 商 業 公 司 他 們 竟 然 指 派 我 去 創 立 並 領 導 甲 骨 文 大 學 (Oracle University), 我 在 大 學 根 本 沒 有 學 過 這

38 些 但 我 自 己 強 迫 自 己 快 速 地 學 習, 於 是 我 就 不 停 地 跟 著 一 些 商 業 領 袖 學 習, 也 不 停 地 參 與 並 聆 聽 他 們 的 會 議 因 此, 重 點 不 是 你 知 道 什 麼, 而 是 你 可 以 學 習 多 快! 所 以 為 何 要 承 擔 一 份 可 以 承 擔 的 工 作 呢? 這 樣 你 絕 對 不 會 學 習 新 的 事 物 當 你 是 菜 鳥 的 時 候, 你 感 覺 如 何? 你 如 何 行 事? 你 不 知 道 該 怎 麼 做 的 時 候, 你 是 如 何 行 事 的? 你 的 抱 負 是 什 麼? 當 我 們 不 太 清 楚 狀 況 的 時 候, 我 們 才 會 趨 於 與 工 作 緊 密 結 合, 也 正 是 在 這 段 時 間, 我 們 才 會 行 事 簡 明 卻 不 乏 勇 氣, 我 們 才 會 一 步 一 腳 印 卻 每 步 都 產 生 巨 大 的 力 量 想 想 當 你 在 25 歲 到 65 歲 之 間 接 受 了 一 份 重 要 且 難 的 新 任 務 時, 你 是 自 信 還 是 焦 慮? 你 勇 於 冒 險 還 是 小 步 徐 徐 前 行? 你 有 沒 有 尋 求 幫 助? 你 的 行 事 方 法 是 複 雜 還 是 簡 明? 有 經 驗 的 人 卻 往 往 不 同, 這 也 證 實 了 有 經 驗 和 沒 有 經 驗 的 人 會 以 不 同 的 角 度 去 觸 及 並 解 決 問 題 當 我 們 對 某 些 事 情 有 認 知 的 時 候, 我 們 就 會 進 行 假 設 並 以 我 們 的 假 設 填 補 我 們 不 知 道 的 部 分, 但 是 這 些 假 設 往 往 是 錯 誤 的, 以 致 於 有 經 驗 的 人 們 錯 失 了 真 相 和 新 的 趨 勢 或 許 說, 我 們 只 是 看 到 我 們 想 看 到 的 因 此, 經 驗 既 有 好 的 一 面, 也 有 不 好 的 一 面 : 好 的 那 面 帶 給 我 們 知 識 自 信 可 靠 度 在 實 際 的 外 部 產 生 好 的 表 現 ; 但 同 時, 經 驗 也 會 帶 給 我 們 盲 點 傷 痕 和 磨 出 的 老 繭 當 你 找 到 一 套 行 事 方 法, 你 便 會 忘 記 這 套 方 法 之 外 的 地 方 那 些 新 的 趨 勢 和 新 的 創 意 ; 我 們 被 所 擁 有 的 知 識 和 經 驗 欺 騙 了, 但 是 我 們 對 此 毫 無 察 覺 同 時 我 們 必 須 說, 缺 乏 經 驗 也 有 兩 面 : 好 的 那 面 促 使 我 們 而 自 發 向 上 開 啟 學 習 模 式, 我 會 更 趨 於 尋 求 幫 助 聽 取 意 見 ( 例 如 基 督 徒 會 在 此 時 禱 告 尋 求 神 的 帶 領 ), 在 頭 腦 知 識 層 面 有 好 的 認 知 ; 而 且 正 因 為 我 們 缺 乏 經 驗, 我 們 才 不 知 道 這 件 事 情 有 多 難 並 且 勇 於 嘗 試 但 缺 乏 經 驗 也 往 往 致 使 我 們 犯 一 些 菜 鳥 才 會 造 成 的 錯 誤 掌 握 菜 鳥 時 段 所 以, 菜 鳥 時 段 會 引 發 對 認 知 的 渴 求 (Discovery), 他 們 一 定 會 提 出 很 多 問 題 並 聆 聽 ; 新 人 也 常 常 因 為 情 況 緊 急 (Desperate) 而 以 許 多 小 的 決 定 步 步 為 營, 所 以 比 有 經 驗 的 人 們 行 動 更 加 迅 速 ; 而 也 正 是 因 為 這 樣, 我 們 缺 乏 資 源 的 時 候, 才 是 獲 取 資 源 的 最 佳 時 機 另 外 我 們 還 發 現, 挑 戰 越 大 滿 足 越 大, 挑 戰 越 小 滿 足 越 小 ; 這 些 使 得 菜 鳥 時 段 成 為 學 習 獲 取 資 源 得 到 滿 足 的 最 好 時 段 我 可 不 想 只 做 一 份 我 可 以 做 的 工 作, 我 想 做 一 份 我 可 以 學 習 成 長 的 工 作 而 我 們 這 些 領 袖, 就 要 在 組 織 中 掌 控 局 面, 促 使 人 們 進 入 菜 鳥 時 段 如 同 兩 個 人 拉 扯 一 根 橡 皮 筋 的 兩 端, 因 著 兩 人 的 持 續 後 退 橡 皮 筋 被 持 續 拉 長, 到 達 一 定 長 度 的 時 候 也 就 是 局 面 到 了 緊 張 的 程 度, 這 兩 個 人 都 有 如 下 幾 個 選 擇 : 首 先, 可 以 選 擇 放 手 ; 第 二, 可 以 選 擇 後 退 繼 續 拉 扯 ; 第 三, 可 以 選 擇 前 進 讓 橡 皮 筋 放 鬆 領 袖 就 好 像 拉 扯 橡 皮 筋 的 人 持 續 後 退, 迫 使 其 他 的 人 在 不 可 控 制 的 局 面 下 前 進 人 們 會 因 為 不 喜 歡 這 樣 的 狀 態 而 前 進 以 此 減 輕 橡 皮 筋 的 拉 力 可 惜 的 是, 有 的 人 選 擇 了 放 手, 也 有 的 人 表 面 看 似 繼 續 行 動 但 在 內 心 放 棄 了 ; 所 以 領 袖 可 能 需 要 一 段 時 間 拉 扯 到 最 緊, 一 段 時 間 稍 稍 放 鬆, 然 後 再 度 拉 扯 我 們 的 跟 隨 者, 因 為 人 們 會 在 被 拉 扯 的 時 候 越 發 積 極 產 生 最 好 的 表 現

39 但 很 多 時 候 我 們 並 沒 有 進 行 拉 扯 ; 或 者 我 們 拉 扯 過 甚 傷 及 了 別 人 ; 或 者 我 們 拉 扯 得 合 適, 最 後 卻 心 軟 ; 或 者 我 們 拉 扯 得 合 適, 但 是 卻 在 兩 次 拉 扯 間 停 留 得 過 久 穩 定 時 期 (Plateau) 的 五 項 定 義 我 們 可 以 做 一 個 測 試, 如 果 你 遭 遇 如 下 幾 點, 那 說 明 你 很 可 能 已 經 進 入 穩 定 時 期 遭 遇 瓶 頸, 或 已 經 駐 足 不 前 : 1. 諸 事 運 行 順 利 2. 你 已 然 擁 有 問 題 的 答 案 : 或 許 你 在 開 會 之 前 就 已 經 知 道 會 議 的 導 向 和 結 果 3. 別 人 總 是 正 面 評 價 : 你 的 表 現 優 異, 別 人 總 是 評 價 你 很 有 能 力 並 且 十 分 傑 出 ; 雖 然 看 似 你 高 高 在 上, 但 實 際 是 處 於 沒 有 前 進 動 力 的 危 險 之 中

40 4. 你 已 然 成 為 導 師 : 你 開 始 教 導 別 人, 但 是 卻 沒 有 接 受 任 何 教 導 以 致 於 自 我 進 步 5. 你 雖 匆 忙 但 仍 深 感 無 聊 : 你 身 處 簡 單 的 事 物 當 中, 但 也 忙 於 其 中, 這 實 際 上 會 讓 你 的 人 生 呈 退 步 狀, 它 們 使 你 沮 喪 使 你 失 魂 落 魄 (Soul sucking), 還 會 傳 染 到 家 庭 和 親 朋 當 中 去 事 實 上, 退 後 一 步 只 承 擔 簡 單 的 工 作, 實 在 是 很 多 人 的 選 擇 我 們 如 何 才 能 讓 自 己 和 我 們 的 團 隊 不 會 穩 定 而 駐 足 不 前? 我 們 必 須 持 續 地 承 擔 菜 鳥 的 身 份 良 好 的 領 袖 勇 於 成 為 永 久 的 菜 鳥 (Perpetual Rookie), 雖 然 注 重 經 驗, 但 仍 然 有 能 力 擔 任 菜 鳥 的 角 色 當 事 情 並 不 理 想 的 時 候, 其 實 就 是 事 情 變 理 想 的 最 好 時 機 ; 而 當 我 們 飢 渴 謙 卑 的 時 候, 就 是 我 們 最 佳 的 菜 鳥 時 段 我 們 會 在 此 期 間 提 出 問 題 並 且 努 力 學 習 我 們 對 於 自 己 的 定 義 應 該 往 來 與 領 袖 與 學 習 者 之 間, 事 實 上, 我 們 必 須 同 時 具 有 這 雙 重 身 份 如 果 我 們 停 止 學 習 停 留 於 自 己 的 舒 適 區, 我 們 就 無 法 良 好 地 帶 領 因 為 舒 適 常 行 偷 竊 之 事 他 如 賓 客 般 進 入, 少 時 便 成 了 屋 主, 最 終 會 變 成 你 我 之 主 13 (Comfort is a stealthy thing. It enters the house as a guest, it becomes a host, and then it becomes our master) 穩 定 時 期 的 五 項 對 策 1. 丟 掉 筆 記 : 密 西 根 大 學 (University Michigan) 的 商 業 教 授 普 拉 哈 拉 (C. K. Prahalad) 每 年 都 丟 掉 自 己 的 教 導 講 義, 別 人 詢 問 他 這 樣 做 的 原 因 時, 他 說 : 我 是 故 意 的, 因 為 每 個 學 期 我 的 學 生 都 應 當 聽 到 我 最 好 的 想 法 2. 提 出 問 題 : 領 袖 提 出 問 題 時, 團 隊 就 會 產 生 巨 大 的 轉 變, 因 為 問 題 不 但 可 以 挑 戰 人 的 思 維, 也 可 以 使 領 袖 們 從 盡 都 知 曉 (Position of Knowing) 轉 變 成 學 習 狀 態 (Position of Learning) 因 此, 藉 由 求 知 欲 而 解 放 自 我 讓 自 我 更 新 吧! 3. 承 認 無 知 : 甲 骨 文 大 學 的 策 略 高 峰 會 之 中, 我 向 最 好 的 三 個 執 行 官 提 出 問 題, 他 們 面 對 問 題 時 非 常 安 靜 好 像 沒 有 明 白, 我 再 度 提 出 相 同 的 問 題, 其 中 的 一 個 人 說 : 你 可 以 停 止 提 問 了, 因 為 我 們 根 本 不 知 道 怎 麼 做! 我 們 之 前 根 本 沒 有 運 行 過 一 家 2500 萬 資 本 的 巨 大 公 司! 另 外 兩 個 人 也 點 頭 表 示 同 意, 他 們 也 不 知 道 我 對 此 十 分 驚 訝, 連 他 們 都 不 知 道 應 該 如 何 處 置! 我 還 以 為 只 有 我 自 己 是 這 樣! 在 一 間 成 長 的 公 司 中, 你 根 本 不 知 道 每 日 所 做 的 事 情 會 產 生 什 麼 影 響, 你 面 對 每 天 所 要 處 理 的 事 物 都 缺 乏 資 格 我 們 都 需 要 勇 敢 地 承 認 自 己 的 無 知 4. 讓 其 他 人 領 導 : 某 一 次, 我 發 覺 自 己 在 領 導 時 遇 到 瓶 頸 於 是, 我 決 定 與 孩 子 和 先 生 去 海 灘 度 假 當 然 如 眾 位 所 知, 有 了 孩 子 就 沒 有 了 假 期, 我 們 其 實 只 是 去 了 不 同 的 地 方 而 已 在 假 期 中, 我 還 是 像 平 常 一 樣 ; 我 不 停 地 將 孩 子 趕 到 下 一 個 景 點 但 我 深 感 自 己 需 要 休 息, 停 止 領 導, 所 以 我 決 定 那 天 讓 三 歲 的 孩 子 帶 領 我, 我 聽 從 他 的 調 遣 於 是, 我 跟 著 他 慢 慢 下 樓, 他 好 奇 地 看 所 有 的 事 物, 我 也 跟 著 他 看 ; 他 看 到 魚 塘 便 停 下 腳 步, 於 是 我 也 附 下 身 來, 從 他 的 角 度 看 著 魚 塘 和 裡 面 的 魚 你 知 道, 三 歲 的 小 孩 不 只 是 想 看, 他 們 還 想 感 受, 我 的 孩 子 一 躍 跳 入 魚 塘 ; 我 也 投 降 了, 把 鞋 脫 下 一 躍 而 入, 那 天 我 們 花 了 20 分 鐘 一 起 玩 水 因 為 我 跟 隨 他 的 領 導, 我 看 到 很 多 與 平 13 黎 巴 嫩 詩 人 哈 利 勒 紀 伯 倫 (Khalil Gibran) 的 名 言

41 時 很 不 同 的 東 西 從 假 期 回 到 工 作 之 後, 我 開 始 發 現 我 必 須 在 某 些 階 段 停 止 領 導, 並 且 讓 人 領 導 我 ; 或 許 是 一 天 一 段 時 間 一 個 會 議, 我 需 要 讓 資 歷 較 淺 的 人 教 導 我 領 袖 不 僅 僅 需 要 勇 往 直 前, 還 需 要 停 下 和 反 轉 的 力 量 某 機 構 的 領 袖 一 旦 遇 到 瓶 頸, 他 便 與 年 輕 人 和 非 專 業 人 士 一 起 去 衝 浪, 在 感 受 年 輕 人 衝 勁 的 同 時 他 也 更 新 自 己 有 時 候, 我 們 需 要 讓 新 人 教 你 如 何 行 事, 或 許 教 會 的 領 袖 們 也 可 以 向 剛 剛 重 生 的 信 徒 請 教 5. 使 自 己 成 為 不 合 格 : 或 許 你 可 以 承 擔 一 些 超 出 自 己 能 力 的 工 作, 抑 或 轉 變 自 己 的 工 作 如 果 我 們 一 直 在 穩 定 時 期, 我 們 從 內 裡 開 始 消 亡 ; 但 當 我 們 走 出 舒 適 區, 我 們 才 會 感 受 自 己 實 在 活 著, 這 也 是 我 們 與 神 相 遇 的 地 方 雖 然 菜 鳥 時 段 讓 人 煩 心, 但 是 這 裡 也 是 發 揮 思 路 找 尋 最 大 喜 樂 的 地 方 我 的 孩 子 很 怕 高, 所 以 有 一 次 我 們 滑 雪 的 時 候, 問 他 要 不 要 從 高 處 滑 下 去 他 雖 然 答 應, 但 一 直 擔 心 自 己 的 安 全 久 久 不 願 下 滑, 直 到 他 滑 下 去 的 那 一 刻, 他 開 始 不 停 地 歡 呼, 並 且 最 終 覺 得 這 段 經 歷 十 分 有 趣 我 們 不 喜 歡 的 事 情 我 們 厭 煩 的 事 情 常 常 會 帶 來 我 們 的 提 升 和 成 長 我 們 需 要 有 智 慧 地 處 理 菜 鳥 時 段, 帶 著 我 們 的 團 隊 不 停 向 前 不 停 拉 扯 他 們 進 入 菜 鳥 時 段 ; 在 這 段 時 間, 我 們 需 要 陪 伴 著 他 們 走 過, 並 且 帶 領 他 們 持 續 迎 接 新 的 挑 戰 對 我 們 自 己 來 說, 我 們 不 但 要 成 為 領 袖 也 要 同 時 成 為 不 停 學 習 的 人 正 如 尤 金 威 爾 (Eugene Ware) 所 說 : 榮 耀 在 果 敢 起 步 時 到 來 (All glory comes in daring to begin) 記 得, 不 停 開 創 新 的 開 始, 便 會 帶 你 駐 足 高 峰 擴 張 你 的 領 導 力 Expanding Your Leadership Capacity

42 克 萊 格 格 羅 設 (CRAIG GROESCHEL) 生 命 網 路 教 會 (LifeChurch.tv) 創 辦 人 及 主 任 牧 師 克 萊 格 格 羅 設 和 生 命 網 路 教 會 因 使 用 網 路 創 新 科 技 的 方 式 向 美 國 和 世 界 各 地 傳 播 福 音 而 被 公 眾 熟 知 秉 持 著 服 事 教 會 和 為 基 督 聯 手 接 觸 人 群 的 熱 忱, 生 命 網 路 教 會 全 球 眾 教 會 開 放 分 享 自 己 的 資 源, 包 含 免 費 聖 經 應 用 程 序 你 的 版 本 (YouVersion) 記 錄 並 翻 譯 : 王 冠 (Daniel Wang) 我 很 高 興 可 以 回 來 全 球 領 袖 高 峰 會, 也 很 榮 幸 可 以 幫 助 並 參 與 這 個 事 工 這 個 事 工 也 曾 大 大 助 益 了 我 所 創 辦 的 教 會 我 知 道 各 界 的 領 袖 在 孟 買 上 海 洛 杉 磯 等 等 的 世 界 各 處 聚 集 收 看 本 屆 領 袖 高 峰 會, 連 同 各 地 的 教 會 和 福 音 組 織, 我 要 跟 你 們 道 一 聲 幸 會 讓 我 們 來 看 保 羅 在 以 弗 所 書 中 提 到 的 兩 節 經 文 : 聖 經 新 約 以 弗 所 書 3:20 21 中 文 和 合 本 (CUV) 3:20 神 能 照 著 運 行 在 我 們 心 裡 的 大 力 充 充 足 足 的 成 就 一 切, 超 過 我 們 所 求 所 想 的 3:21 但 願 他 在 教 會 中, 並 在 基 督 耶 穌 裡, 得 著 榮 耀, 直 到 世 世 代 代, 永 永 遠 遠 阿 們! 英 文 新 國 際 譯 本 (NIV) 3:20 Now to him who is able to do immeasurably more than all we ask or imagine, according to his power that is at work within us, 3:21 to him be glory in the church and in Christ Jesus throughout all generations, for ever and ever! Amen. 我 想 要 告 訴 大 家 一 個 關 於 我 的 故 事 : 去 年 的 夏 天 我 正 和 家 人 在 自 己 的 泳 池 游 水 嬉 戲,, 我 的 朋 友 馬 可 (Mark) 向 我 挑 戰, 他 說 : 你 絕 不 可 能 在 泳 池 潛 水 60 秒! 讓 我 告 訴 你, 如 果 有 人 膽 敢 質 疑 某 個 男 生 不 能 完 成 某 件 事, 那 個 男 生 就 會 蠢 到 去 嘗 試 完 成 它! 於 是 我 深 吸 一 口 氣 便 潛 入 了 水 中 20 秒 過 去, 潛 水 好 像 蠻 容 易 的 ;30 秒 過 去, 潛 水 好 像 比 想 像 中 難 ;40 秒 過 去, 我 開 始 從 內 心 吶 喊 呼 求 耶 穌 ;50 秒 過 去, 我 感 覺 自 己 失 去 希 望 幾 乎 要 溺 斃 了 ;57 秒...58 秒...59 秒... 我 躍 出 水 面 大 口 呼 吸, 彷 彿 我 已 經 潛 水 了 一 個 世 紀 之 久 馬 可 笑 著 對 我 說 : 你 剛 剛 潛 水 了 60 秒, 但 是 我 相 信 如 果 我 挑 戰 你 潛 水 兩 倍 的 時 間 長 度, 你 也 可 以 做 到! 我 心 裡 說 : 你 大 概 不 知 道 我 剛 才 差 點 死 掉 吧?! 他 好 像 看 穿 了 我 的 心 思, 跟 我 說 : 事 實 上, 你 在 潛 水 的 時 候, 你 的 大 腦 一 直 會 傳 遞 一 個 信 息 給 你 你 的 身 體 馬 上 需 要 氧 氣, 但 實 際 上 你 的 大 腦 根 本 不 清 楚 你 的 身 體 的 潛 力 (Your brain does not comprehend what you re capable of)! 因 他 再 三 慫 恿, 我 再 次 大 口 呼 氣 後 潛 入 了 水 中 他 從 旁 一 直 鼓 勵 : 你 可 以 做 到 的! 還 差 一 段 時 間! 馬 上 就 要 成 功 了! 再 堅 持 一 會 兒! 直 到 最 後 我 從 水 中 起 來 的 時 候, 看 到 我 潛 水 的 時 間 竟 然 是 2 分 45 秒! 雖 然 你 可 能 不 太 關 心 我 可 以 潛 水 多 久, 但 我 想 說 的 是 : 你 內 在 的 力 量 遠 超 你 的 想 像, 而 我 們 神 的 偉 大 作 為 更 是 我 們 不 敢 設 想 的 (There is way more inside of you than you can imagine, our God wants to do exceedingly and abundantly more than you can ever dream possible) 今 天 我 正 是 要 談 及 我 們 的 能 力 (Capacity), 我 們 的 能 力 就 是 使 我 們 可 以 承 擔 (Handle) 使 我 們 可 以 生 產 (Produce) 的 力 量 如 果 你 想 要 提 升 你 所 做 的 事

43 情, 你 就 必 須 提 升 你 的 能 力 我 不 僅 僅 是 說 你 的 教 會 或 你 的 商 業 機 構, 你 可 以 將 能 力 應 用 於 生 活 家 庭 事 工 工 作 各 個 層 面, 試 想 在 生 命 的 各 個 層 面 提 升 你 的 能 力 吧! 你 想 要 所 在 的 組 織 成 長, 你 的 能 力 和 心 態 (Mindset) 就 必 須 改 變 並 成 長 我 有 6 個 小 孩, 你 們 一 定 以 為 我 很 喜 歡 小 孩! 但 其 實 根 本 不 是! 我 是 愛 我 太 太 而 已! 我 太 愛 我 的 太 太 所 以, 就 有 了 他 們! 我 在 沒 有 小 孩 之 前 可 以 跟 我 的 太 太 坐 飛 機 去 各 處 度 假, 但 現 在 有 了 這 些 小 東 西 之 後, 我 根 本 不 可 能 坐 飛 機 去 任 何 地 方 度 假 不 但 是 家 庭, 就 連 團 體 也 是 : 如 果 一 間 教 會 從 80 人 成 長 至 200 人, 這 間 教 會 便 是 一 間 完 全 不 同 的 組 織, 因 為 它 經 歷 了 巨 大 的 改 變, 這 時 候 我 們 就 必 須 成 長 和 改 變 ; 如 果 你 的 教 會 曾 經 只 有 2 名 義 工, 現 在 增 長 到 8 名, 你 就 必 須 改 變, 否 則 你 的 組 織 就 會 停 止 成 長 但 如 果 身 為 領 袖 的 你 不 改 變 思 考 的 方 式 不 提 升 你 的 能 力, 你 便 會 成 為 組 織 成 長 的 阻 力 所 以 每 當 事 情 辦 妥, 領 袖 們 就 需 要 嘗 試 擴 展 自 己 的 能 力, 以 致 於 他 們 身 邊 的 人 可 以 一 同 成 長 當 然, 我 們 仍 然 會 在 成 長 的 途 中 受 阻, 但 你 要 告 訴 自 己 : 身 為 領 導 者 就 是 會 在 成 長 途 中 遇 到 阻 力 我 們 必 須 改 變 想 法 改 變 思 考 方 式, 然 後 將 改 變 付 諸 實 踐, 以 此 達 到 新 的 高 度 我 在 這 裡 介 紹 給 你 五 個 C 開 頭 的 英 文 單 字, 它 們 可 能 就 是 你 需 要 改 善 的 部 分 選 擇 其 中 一 個 努 力 去 提 升 以 此 擴 張 你 的 領 導 力 吧! 如 果 你 選 擇 三 個, 你 可 能 一 個 都 不 會 做, 你 根 本 不 可 能 全 都 做 到 的! 但 是 如 果 你 選 擇 一 個 並 且 努 力 提 升, 你 的 團 體 和 你 周 遭 的 人 就 會 不 同, 神 就 會 使 用 你 所 努 力 的 那 一 點 所 以, 選 擇 其 中 一 個 努 力 提 升, 在 今 年 的 剩 餘 時 光 提 升 你 自 己 的 5% 吧! 1. 構 建 你 的 信 心 (Build Your Confidence) 你 是 否 常 常 自 己 心 裡 面 說 令 自 己 沮 喪 的 話 (Language of the lid)? 你 內 心 的 話 = 實 際 上 決 定 了 你 的 前 路, 如 果 你 一 直 妄 自 菲 薄, 你 大 多 會 得 到 負 面 的 結 果 ; 因 為 你 的 內 心 獨 白 已 然 將 你 出 賣, 不 要 讓 你 的 內 心 獨 白 將 你 拉 出 神 對 你 的 護 照, 你 必 須 像 大 衛 落 魄 時 自 我 鼓 勵 一 樣 地 鼓 勵 你 自 己 我 曾 經 懼 怕 公 開 演 說, 在 講 道 之 前 拼 命 禱 告, 甚 至 會 緊 張 到 嘔 吐 的 地 步 ; 事 實 上 你 也 可 以 想 像, 我 的 講 道 就 如 同 將 嘔 吐 物 吐 給 會 眾 一 般 我 當 時 常 常 想 : 我 又 年 輕 又 沒 經 驗 但 我 對 自 己 說 的 這 些 話, 實 際 上 影 響 了 我 的 生 活 但 當 你 每 天 前 進 一 步, 你 選 擇 走 出 恐 懼 和 焦 慮 選 擇 走 入 神 的 主 權 依 靠 神 的 信 實 時 我 不 是 說 你 要 有 自 信, 我 是 說 你 要 越 發 依 靠 神 的 信 實 踏 入 神 對 你 的 呼 召, 縱 然 懼 怕 還 是 會 想 要 拖 住 你, 但 神 已 經 將 你 所 需 要 一 切 都 賜 給 你 以 便 讓 你 成 就 他 需 要 你 去 做 的 事 情 在 你 的 呼 召 中 發 揮 你 最 大 潛 力 的 路, 就 是 穿 越 你 最 大 恐 懼 的 路 (The pathway to your calling and greatest potential is through your greatest fear), 因 此 你 必 須 改 變 你 對 自 己 說 話 的 方 式 不 再 是 時 間 根 本 不 夠 不 再 是 我 太 年 輕 不 再 是 我 不 夠 好! 我 還 在 神 學 院 唸 書 時 也 是 我 事 奉 的 初 期, 很 多 人 說 我 沒 有 事 奉 的 恩 賜, 很 多 人 建 議 我 考 慮 我 的 呼 召 是 否 真 實 我 便 私 下 痛 哭, 不 但 因 為 我 尊 重 的 人 們 對 我 說 這 樣 的 話, 而 且 因 為 神 對 我 的 呼 召 被 別 人 質 疑 了 但 是 在 我 痛 哭 的 時 候, 我 聽 到 一 個 聲 音 跟 我 說 : 別 人 的 言 語 並 不 能 決 定 你 是 誰, 只 有 我 才 能 決 定 你 是 誰! (You are not who others say you are, you are who I say you are) 記 得, 別 人 的 言 語 不 能 決 定 你 是 誰, 你 自 己 的 心 理 也 不 能 決 定 你 是 誰, 只 有 神 決 定 了 你 是 誰! 如 果 神 呼 召 了 你, 勇 於 進 入 你 的 懼 怕 吧!

44 2. 擴 展 你 的 交 際 (Expand Your Connection) 如 果 你 告 訴 我 你 被 誰 影 響 或 你 常 常 聆 聽 誰, 我 就 可 以 告 訴 你 你 會 成 為 什 麼 樣 的 人 事 實 上, 你 可 能 只 差 一 份 關 係 便 可 以 全 然 改 變 前 路 : 掃 羅 在 成 為 我 們 熟 知 的 保 羅 之 前 曾 經 大 肆 迫 害 基 督 徒, 以 致 於 他 信 主 之 後 開 始 接 觸 基 督 徒 組 織 的 時 候, 並 沒 有 人 願 意 相 信 並 接 納 他 唯 恐 他 是 潛 入 基 督 徒 組 織 的 外 敵 可 當 保 羅 與 巴 拿 巴 建 立 關 係 之 後, 經 巴 拿 巴 的 介 紹 保 羅 開 始 與 基 督 徒 團 體 建 立 了 關 係 就 是 因 為 這 一 份 關 係, 保 羅 的 事 奉 前 途 完 全 改 變 了! 我 曾 經 考 慮 創 辦 一 間 每 週 有 7 次 聚 會 的 教 會, 但 是 我 的 朋 友 凱 爾 愛 德 曼 (Kyle Idleman) 卻 建 議 我 不 要 限 制 自 己 的 思 想 不 要 認 為 有 每 週 7 次 聚 會 的 教 會 就 好 了 事 實 上, 因 著 他 的 建 議, 我 的 生 活 和 教 會 事 奉 完 全 改 變 了 前 路 如 今 的 生 命 網 路 教 會 已 然 是 每 週 在 24 個 聚 會 點 舉 辦 176 次 崇 拜 的 教 會 了 因 著 我 與 凱 爾 的 這 份 關 係, 神 改 變 了 我 的 事 奉 ; 同 樣, 你 也 需 要 這 樣 的 益 友 (Mentor) 來 修 正 你 的 思 想 不 要 僅 僅 模 仿 他 們 所 做 的, 你 要 學 習 他 們 的 思 考 方 式 ; 離 開 那 些 搞 亂 你 思 緒 的 人, 靠 近 那 些 擴 展 你 思 路 的 人 據 我 看, 全 球 領 袖 高 峰 會 正 是 聚 集 了 各 界 傑 出 的 領 袖 和 思 想 家 以 供 我 們 可 以 學 習 任 何 時 候 你 發 覺 你 自 己 正 試 圖 退 後, 這 就 是 你 最 應 該 學 習 的 時 候, 這 也 證 明 了 你 的 事 業 並 不 夠 寬 廣 你 需 要 一 名 高 瞻 遠 矚 的 益 友 來 擴 張 你 的 視 野 ; 你 可 能 只 差 這 一 份 關 係 而 已 3. 改 善 你 的 能 力 (Improve Your Competence) 你 需 要 改 善 的 那 個 方 面 是 什 麼? 雖 然 你 自 己 不 一 定 知 道, 但 你 周 邊 的 人 一 定 對 此 十 分 清 楚 思 考 你 需 要 成 長 和 改 善 的 地 方, 然 後 向 周 遭 的 人 們 詢 問 意 見 為 了 改 善 我 的 講 道, 我 有 一 次 去 詢 問 我 太 太 的 建 議, 她 告 訴 我 說 : 你 每 次 在 講 道 時 的 手 勢 形 同 不 停 地 抬 起 不 同 尺 寸 箱 子, 並 且 在 不 久 之 後 又 將 他 們 放 下 很 多 時 候, 你 不 清 楚 你 所 做 的 事 情 實 際 上 阻 止 你 發 揮 潛 力 和 領 導 力 有 時 候 你 的 溝 通 方 式 溝 通 頻 率 溝 通 的 語 言 需 要 改 變, 否 則 人 們 就 不 會 想 要 和 你 溝 通 ; 有

45 時 候 你 的 聆 聽 方 式 傳 遞 異 象 的 方 式 需 要 改 變 ; 有 時 候 是 僱 傭 人 的 方 法 解 聘 人 的 方 式 需 要 改 變, 所 託 非 人 使 你 失 去 可 信 度 ; 有 時 候 你 委 派 任 務 的 方 式 需 要 改 變, 因 為 委 派 任 務 只 是 創 造 跟 隨 者 但 委 派 權 力 卻 發 展 了 領 袖 ; 你 開 會 的 方 式 工 作 的 方 式 回 應 的 方 式, 都 包 含 在 其 中 改 善 各 方 面 能 力 會 大 大 改 變 一 切 我 最 近 需 要 改 變 的 是 : 主 動 開 創 而 非 疲 於 應 付 ; 總 是 回 應 別 人 的 需 求, 卻 失 去 做 更 高 價 值 事 情 的 機 會 是 得 不 償 失 的, 我 期 望 我 的 日 程 表 中 充 滿 有 價 值 的 事 情 4. 加 強 你 的 人 格 (Strengthen Your Character) 才 幹 帶 你 攀 上 高 峰, 但 人 格 卻 將 你 留 在 頂 峰 (Talent can get you to the top but character keeps you there); 因 此, 如 果 你 的 人 格 不 夠 強 壯, 你 未 來 的 潛 質 便 會 因 此 削 弱, 而 你 也 會 很 快 隕 落 我 們 需 要 時 常 查 找 生 活 中 的 紕 漏, 我 們 是 不 是 在 某 一 個 點 上 面 顯 出 漏 洞 呢? 在 一 次 電 話 會 議 上, 由 於 會 議 的 時 間 過 長, 我 便 決 定 打 開 電 話 的 擴 音, 一 邊 運 動 一 邊 聽 取 會 議 的 信 息 可 是 當 我 在 用 力 時 不 由 自 主 發 出 了 吼 叫 聲 ; 當 時 電 話 的 會 議 完 全 安 靜 下 來, 大 家 紛 紛 詢 問 我 是 否 身 體 欠 安, 我 礙 於 面 子 只 能 回 答 說 : 我 很 好, 你 們 都 好 嗎? 我 用 開 會 的 時 間 去 做 別 的 事 情 並 且 礙 於 面 子 欺 騙 別 人, 這 是 我 生 命 中 的 紕 漏 有 時 候 我 們 的 工 作 升 職 卻 婚 姻 動 搖, 我 們 的 教 會 增 長 卻 人 格 破 產 ; 這 些 外 在 的 成 功 便 不 會 持 久 我 們 是 否 失 去 了 對 神 的 熱 情? 我 們 的 婚 姻 是 否 在 掙 扎 當 中? 我 們 是 否 要 處 理 自 我 的 驕 傲? 或 者 我 們 在 公 眾 保 持 偽 裝 的 形 象? 抑 或 我 們 有 尚 未 承 認 的 罪? 我 們 的 人 格 顯 出 真 實 的 我 們, 但 很 多 時 候 我 們 偽 裝 就 是 為 了 想 讓 人 看 到 不 真 實 的 我 們 如 果 你 的 私 生 活 與 你 的 公 開 生 活 不 同, 這 就 是 該 改 變 的 人 格 我 知 道 我 自 己 的 軟 弱, 所 以 為 何 不 因 著 今 日 尚 可 防 患 未 然 而 免 去 日 後 的 試 探 呢? 我 會 讓 我 的 科 技 團 隊 監 控 我 的 電 腦, 以 便 我 無 法 看 那 些 不 好 的 東 西 我 要 盡 力 保 守 的 心 靈 的 正 直, 因 為 我 深 知 我 的 強 壯 程 度 與 我 的 真 誠 程 度 是 呈 正 比 的 是 時 候 嚴 肅 地 對 待 拖 累 我 們 的 那 些 習 慣 了, 在 神 面 前 認 罪 並 且 回 歸 正 軌, 以 致 於 你 可 以 成 長 並 在 一 切 所 行 的 事 情 上 榮 耀 神 5. 提 升 你 的 委 身 (Increase Your Commitment) 我 還 算 想 要 (I kind of wanting this) 與 沒 有 任 何 事 情 可 以 阻 擋 我 (Nothing will stop me) 有 著 絕 大 的 差 別 不 要 再 試 試 去 做 (Kind of trying to do something), 要 盡 最 大 的 努 力 讓 期 望 成 為 現 實, 你 需 要 傾 全 力 委 身 (Full on Commitment)! 多 年 前, 我 決 定 在 靈 性 關 係 心 理 和 身 體 各 個 方 面 都 得 到 堅 固, 以 致 於 我 可 以 服 事 並 榮 耀 神 因 此 這 些 年 我 盡 全 力 過 健 康 的 生 活 : 我 只 吃 過 一 個 漢 堡 和 兩 片 批 薩, 再 沒 有 其 他 垃 圾 食 品 我 們 需 要 提 升 我 們 的 委 身! 我 們 不 會 停 止, 除 非 我 們 完 全 地 脫 離 負 債 ; 我 們 不 會 停 止, 除 非 我 們 的 婚 姻 榮 耀 神 ; 我 們 不 會 停 止, 除 非 我 們 為 神 將 年 輕 人 訓 練 為 忠 於 聖 經 的 屬 神 的 領 袖, 因 為 年 輕 領 袖 不 是 明 天 的 教 會 他 們 就 是 今 天 的 教 會 ; 我 們 不 會 停 止, 我 們 不 是 屬 靈 的 消 費 者 我 們 是 屬 靈 的 分 享 者, 教 會 的 建 立 不 僅 僅 是 為 了 我 們 也 是 為 了 這 個 世 界, 我 們 要 盡 全 力 為 了 基 督 去 接 觸 人 群!

46 你 裡 面 的 潛 質 還 有 很 多 很 多! 你 的 大 腦 根 本 不 明 白 神 會 藉 著 你 做 出 何 等 大 何 其 多 的 事 情 ; 但 是 神 需 要 你 的 委 身, 進 入 全 然 的 委 身 吧! 只 有 熱 切 地 盼 望 一 件 事 情, 才 會 讓 你 全 然 委 身 去 實 現 它 這 就 是 我 們 身 為 領 袖 之 人 需 要 做 的, 不 要 放 棄, 直 到 你 的 生 命 逝 去 或 耶 穌 再 來! 這 不 僅 僅 是 一 個 工 作, 這 是 一 個 偉 大 的 呼 召 ; 你 絕 不 能 放 棄!