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1 VL880 Embedded Voice Mail System 語 音 信 箱 系 統 操 作 手 冊 09VL88V3-V88313-TC3

2 DSG DSG 標 誌 VL880 為 德 士 通 科 技 股 份 有 限 公 司 之 商 標 Windows Outlook Outlook Express 為 微 軟 公 司 所 有 其 他 商 標 各 為 其 所 屬 公 司 所 有 Copyright DSG Technology, Inc. All rights reserved. 德 士 通 科 技 股 份 有 限 公 司 台 北 市 承 德 路 四 段 222 號 7 樓 Tel: Fax: sales@dsg.com.tw

3 目 錄 3 目 錄 第 一 章 系 統 簡 介... 5 系 統 功 能 設 定 模 式... 6 三 位 數 功 能 碼... 6 系 統 外 觀 介 紹... 7 第 二 章 一 般 設 定... 9 密 碼 設 定 分 機 號 碼 設 定...11 一 般 參 數 設 定 第 三 章 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 日 間 夜 間 及 午 休 總 機 設 定 轉 接 附 加 功 能 第 四 章 時 間 設 定 日 期 時 間 設 定 上 班 時 間 設 定 假 日 日 期 設 定 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 一 般 接 待 語 清 除 接 待 語 或 宣 告 語 外 語 接 待 語 假 日 接 待 語 多 層 次 樹 狀 諮 詢 語 廣 播 留 言 簡 易 諮 詢 語 系 統 流 程 語 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 轉 接 時 間 轉 接 動 作 監 視 模 式 自 動 偵 測 全 程 整 合 設 定 半 程 整 合 設 定 時 間 差 整 合 設 定 指 定 代 接 功 能 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 開 啟 關 閉 個 人 信 箱 留 言 通 知 功 能 迴 路 留 言 燈 通 知 功 能 分 機 通 知 功 能 呼 叫 器 通 知 功 能 電 話 通 知 功 能 外 轉 外 功 能 個 人 信 箱 功 能 操 作... 68

4 4 目 錄 信 箱 主 人 設 定...69 信 箱 留 言 通 知 設 定...71 第 八 章 部 門 設 定...73 部 門 查 詢 語 及 代 碼 設 定...74 第 九 章 Utility 連 線 設 定...77 Win Utility 連 線 設 定...78 系 統 參 數 回 初 始 值...78 附 錄...81 附 錄 A. 系 統 符 號 對 照 表...82 附 錄 B. 交 換 機 廠 牌 及 型 號 對 照 表...83 附 錄 C. 三 位 數 功 能 碼 索 引 表...85 附 錄 D. 系 統 語 句 Prompt (1)...91 附 錄 E. 系 統 語 句 Prompt (2)...97 附 錄 F. 系 統 語 句 Prompt (3)...99 附 錄 G. 系 統 語 句 Prompt (4) 附 錄 H. 客 戶 資 料 表...105

5 第 一 章 系 統 簡 介 5 第 一 章 系 統 簡 介 此 章 節 將 介 紹 語 音 信 箱 系 統 基 本 結 構 及 設 定 方 式 包 含 面 板 之 功 能 鍵 及 進 入 三 位 數 功 能 碼 之 步 驟

6 6 第 一 章 系 統 簡 介 系 統 功 能 設 定 模 式 設 定 功 能 或 進 行 錄 音, 須 先 進 入 系 統 功 能 設 定 模 式 進 入 系 統 設 定 模 式 之 步 驟 : 1. 撥 入 連 接 語 音 系 統 之 分 機 號 碼 ( 任 一 迴 路 ) Example: 假 設 連 接 語 音 系 統 之 分 機 號 碼 為 490, 則 由 其 他 分 機 撥 號 490, 即 可 進 入 語 音 系 統 2. 待 系 統 應 答 後, 輸 入 [#] + 系 統 密 碼 ( 預 設 值 : 1234 ), 此 時 便 已 進 入 設 定 模 式 Example: [#] + [1][2][3][4]( 預 設 值 ) 3. 在 設 定 模 式 中 系 統 將 應 答 請 輸 入 三 位 數 功 能 碼, 輸 入 三 位 數 功 能 碼 之 後, 便 可 進 入 您 所 想 要 設 定 的 功 能 內 4. 進 入 功 能 碼 設 定 後, 可 運 用 下 列 快 速 按 鍵 [1] [2] [3] [4] [#] 及 [ * ]: [1]: 更 改 設 定 [2]: 儲 存 設 定, 並 回 主 功 能 目 錄 [3]: 儲 存 設 定, 並 跳 至 上 一 功 能 碼 [4]: 儲 存 設 定, 並 跳 至 下 一 功 能 碼 [#]: 表 示 輸 入 資 料 完 成, 或 結 束 設 定 並 掛 斷 電 話 [ * ]: 表 示 取 消 設 定 動 作 [ 其 他 按 鍵 ]: 重 覆 播 放 設 定 內 容 三 位 數 功 能 碼 本 語 音 信 箱 系 統 所 有 功 能 都 由 三 位 數 功 能 碼 來 控 制 每 一 個 功 能 碼 皆 可 透 過 電 話 遠 端 搖 控 作 設 定 例 如 : 功 能 碼 定 義 為 系 統 密 碼

7 第 一 章 系 統 簡 介 7 系 統 外 觀 介 紹 前 面 板 1. RS-232 連 接 埠 2. RJ-45 網 路 連 接 埠 3. 日 間 / 午 休 / 夜 間 / 假 日 模 式 切 換 鍵 4. 密 碼 限 制 按 鍵 5. S1 連 線 按 鍵 6. S2 連 線 按 鍵 7. 電 源 指 示 燈 8. 日 間 / 午 休 / 夜 間 / 假 日 模 式 指 示 燈 9. 密 碼 限 制 指 示 燈 10. ~ 13. 語 音 迴 路 Line1 ~ Line4(Line5 ~ Line8 需 使 用 擴 充 卡 ) 14. ~ 17. 語 音 迴 路 指 示 燈 Line1~Line8,RJ11 之 內 兩 芯 為 1 迴 路, 外 兩 芯 為 另 1 迴 路 後 背 板 1. Reset 按 鈕 2. 變 壓 器 插 孔 (Input 110~220V,Output DC12V,4.16A Max) 3. 電 源 開 關

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9 第 二 章 一 般 設 定 9 第 二 章 一 般 設 定 此 章 節 介 紹 包 含 了 密 碼 分 機 及 部 分 基 本 設 定

10 10 第 二 章 一 般 設 定 密 碼 設 定 本 語 音 信 箱 系 統 出 廠 時 會 有 預 設 的 參 數 值 在 接 待 語 播 放 當 中, 鍵 入 [#] + [ 密 碼 ] 則 可 進 入 系 統 設 定 模 式 密 碼 分 為 二 個 等 級, 給 予 不 同 的 系 統 管 理 者 使 用 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 100 系 統 密 碼 110 管 理 者 密 碼 Note: 為 了 避 免 非 系 統 管 理 者, 進 入 系 統 設 定, 可 由 面 板 操 作 按 下 Security, 即 可 防 止 進 入 系 統 設 定 模 式 Note: 密 碼 忘 記,S1 押 住 不 放,Security 會 閃 爍 壓 #0000, 然 後 自 行 進 入 FC100 取 得 密 碼 系 統 密 碼 三 位 數 功 能 碼 100 有 效 值 1~8 位 數 預 設 值 1234 系 統 密 碼 允 許 系 統 管 理 者 進 入 系 統 設 定 所 有 參 數 資 料 以 及 錄 製 系 統 語 音 Example [1] + [4] [3] [2] [1] + [#] 設 定 系 統 密 碼 為 4321 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 管 理 者 密 碼 三 位 數 功 能 碼 110 有 效 值 1~8 位 數 預 設 值 5678 管 理 者 密 碼 僅 允 許 系 統 管 理 者 進 入 系 統 進 行 語 音 錄 製 ( 參 閱 Chapter 5) 無 法 進 行 參 數 設 定 Example [1] + [7] [8] [9] [0] + [#] 設 定 管 理 者 密 碼 為 7890 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

11 第 二 章 一 般 設 定 11 分 機 號 碼 設 定 系 統 提 供 33 組 分 機 設 定, 每 一 組 均 可 設 定 起 始 分 機 號 碼 結 束 分 機 號 碼 助 理 分 機 號 碼 交 換 機 所 開 放 使 用 之 分 機 號 碼, 需 收 容 並 設 定 於 本 系 統 中, 否 則 將 無 法 對 分 機 進 行 轉 接 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 700 第 一 組 分 機 起 始 號 碼 701 第 一 組 分 機 結 束 號 碼 702 第 一 組 分 機 助 理 號 碼 200 三 代 碼 最 大 長 度 三 位 數 功 能 碼 700~798 共 99 個 功 能 碼, 每 三 個 功 能 碼 為 一 組, 共 分 成 33 組 ; 為 第 一 組 分 機 設 定, 起 始 及 結 束 所 收 容 之 分 機 號 碼 均 可 進 行 轉 接 ; 當 該 組 分 機 無 人 接 聽 或 忙 線 時, 系 統 會 自 動 轉 接 至 助 理 分 機 第 一 組 分 機 起 始 號 碼 三 位 數 功 能 碼 700 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 11 此 功 能 設 定 第 一 組 分 機 起 始 號 碼 Example [1] + [1] [0] [1] + [#] 設 定 第 一 組 分 機 起 始 號 碼 為 101 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 一 組 分 機 結 束 號 碼 三 位 數 功 能 碼 701 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 26 此 功 能 設 定 第 一 組 分 機 結 束 號 碼 Example [1] + [1] [4] [0] + [#] 設 定 第 一 組 分 機 結 束 號 碼 為 140 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

12 12 第 二 章 一 般 設 定 第 一 組 分 機 助 理 號 碼 三 位 數 功 能 碼 702 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 第 一 組 分 機 助 理 號 碼 Example [1] + [1] [3] [0] + [#] 設 定 第 一 組 分 機 助 理 號 碼 為 130 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 代 碼 最 大 長 度 三 位 數 功 能 碼 200 有 效 值 1 ~ 6 預 設 值 6 此 功 能 為 系 統 接 聽 來 電 時, 可 接 受 按 鍵 輸 入 之 最 大 碼 數 Example [1] + [2] + [#] 設 定 代 碼 最 大 長 度 為 2 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 一 般 參 數 設 定 一 般 參 數 設 定 包 含 了 響 鈴 設 定 響 鈴 接 聽 設 定 以 及 系 統 容 量 控 制 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 120 響 鈴 次 數 594 響 鈴 接 聽 設 定 588 系 統 容 量 限 制 響 鈴 次 數 三 位 數 功 能 碼 120 有 效 值 1 ~ 9 預 設 值 1 系 統 偵 測 上 述 設 定 之 響 鈴 次 數 後, 自 動 啟 動 接 聽 來 電 Example [1] + [3] + [#] 響 鈴 次 數 設 定 為 3 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

13 第 二 章 一 般 設 定 13 響 鈴 接 聽 設 定 三 位 數 功 能 碼 594 有 效 值 0 ( 不 啟 動 );1 ( 啟 動 ) 預 設 值 0 此 功 能 啟 動 時, 系 統 將 於 來 電 振 鈴 周 期 為 Low 的 段 落 接 聽 若 不 啟 動, 則 系 統 將 於 來 電 振 鈴 周 期 為 Hi 的 段 落 接 聽 Example [1] + [1] + [#] 響 鈴 接 聽 設 定 啟 動 為 來 電 振 鈴 周 期 Low 的 段 落 接 聽 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 系 統 容 量 限 制 三 位 數 功 能 碼 588 有 效 值 1024 ~ 2048 預 設 值 1024 此 功 能 控 制 系 統 儲 存 空 間 當 系 統 剩 餘 空 間 到 達 指 定 容 量 時, 系 統 將 限 制 留 言 功 能, 並 發 送 一 則 留 言 至 總 機 的 信 箱, 通 知 清 除 留 言, 以 釋 放 系 統 儲 存 空 間 Example [1] + [2][0][4][8] + [#] 設 定 系 統 剩 餘 空 間 為 2048KB 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

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15 第 三 章 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 15 第 三 章 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 此 章 節 介 紹 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 包 含 了 各 時 段 之 總 機 設 定, 以 及 轉 接 附 加 功 能, 使 用 者 可 依 照 實 際 需 求 進 行 設 定

16 16 第 三 章 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 日 間 夜 間 及 午 休 總 機 設 定 當 來 電 者 欲 轉 接 總 機, 僅 需 鍵 入 總 機 代 碼, 系 統 將 自 動 為 其 轉 接 至 總 機 之 分 機 如 遇 總 機 忙 線 中 或 無 人 接 聽, 系 統 則 會 自 動 轉 接 至 助 理 總 機 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 130 總 機 代 碼 140 總 機 分 機 號 碼 150~159 助 理 總 機 號 碼 160 夜 間 總 機 號 碼 170~177 夜 間 助 理 總 機 號 碼 178 午 休 總 機 號 碼 179 午 休 助 理 總 機 號 碼 NOTE: 助 理 總 機 可 依 客 戶 實 際 需 求 自 由 設 定 未 設 定 時, 系 統 將 只 會 轉 接 至 總 機 此 外, 系 統 提 供 10 支 助 理 總 機 號 碼,8 支 夜 間 助 理 總 機 以 及 1 支 午 休 助 理 總 機 可 供 設 定 總 機 代 碼 三 位 數 功 能 碼 130 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 總 機 之 代 碼 Example [1] + [9] + [#] 總 機 代 碼 設 定 為 9 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 總 機 分 機 號 碼 三 位 數 功 能 碼 140 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 總 機 之 分 機 號 碼 Example [1] + [1][0][1] + [#] 設 定 總 機 分 機 為 101 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

17 第 三 章 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 17 助 理 總 機 號 碼 三 位 數 功 能 碼 150 ~ 159 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 助 理 總 機 之 分 機 號 碼, 在 總 機 忙 線 或 無 人 接 聽 時, 系 統 會 將 來 電 轉 接 至 助 理 總 機 Example [1] + [1][0][2] + [#] 設 定 助 理 總 機 之 分 機 為 102 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 夜 間 總 機 號 碼 三 位 數 功 能 碼 160 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 夜 間 總 機 之 分 機 號 碼 Example [1] + [1][3][1] + [#] 設 定 夜 間 總 機 之 分 機 為 131 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 夜 間 助 理 總 機 號 碼 三 位 數 功 能 碼 170~177 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 夜 間 助 理 總 機 之 分 機 號 碼, 在 夜 間 總 機 忙 線 或 無 人 接 聽 時, 本 系 統 會 將 來 話 者 轉 送 至 夜 間 助 理 總 機 Example [1] + [1][3][2] + [#] 設 定 夜 間 助 理 總 機 之 分 機 為 132 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 午 休 總 機 號 碼 三 位 數 功 能 碼 178 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 午 休 總 機 之 分 機 號 碼 Example [1] + [1][1][1] + [#] 設 定 午 休 總 機 之 分 機 為 111 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

18 18 第 三 章 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 午 休 助 理 總 機 號 碼 三 位 數 功 能 碼 179 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 午 休 助 理 總 機 之 分 機 號 碼 Example [1] + [1][1][2] + [#] 設 定 午 休 助 理 總 機 之 分 機 為 112 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 轉 接 附 加 功 能 當 系 統 轉 接 來 電 時, 可 因 應 用 戶 實 際 需 求, 而 作 特 殊 的 轉 接 設 定 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 078 忙 線 駐 留 代 碼 083 轉 接 宣 告 586 啟 動 * 字 鍵 留 言 592 分 機 碼 與 碼 之 間 隔 時 間 忙 忙 線 駐 留 代 碼 三 位 數 功 能 碼 078 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 當 來 電 者 轉 接 分 機 後, 如 分 機 忙 線 中, 來 電 者 欲 等 候 該 分 機, 可 鍵 入 忙 線 駐 留 代 碼, 系 統 將 會 自 動 轉 接 至 該 分 機 當 此 代 碼 設 定 後, 系 統 將 播 放 等 候 請 按? Example [1] + [7][7] + [#] 設 定 忙 線 駐 留 代 碼 為 77 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 轉 接 宣 告 三 位 數 功 能 碼 083 有 效 值 0 ( 未 啟 動 );1 ( 啟 動 ) 預 設 值 1 此 功 能 啟 動 後, 系 統 將 播 放 信 箱 主 人 預 錄 的 轉 接 宣 告 語 若 分 機 主 人 未 錄 製 轉 接 宣 告 語, 則 系 統 將 播 放 分 機 號 碼 取 代 轉 接 宣 告 語

19 第 三 章 總 機 及 轉 接 附 加 功 能 設 定 19 Example [1] + [1] + [#] 設 定 轉 接 宣 告 為 1 ( 啟 動 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 啟 動 * 字 鍵 留 言 三 位 數 功 能 碼 586 有 效 值 0 ( 未 啟 動 );1 ( 啟 動 ) 預 設 值 1 啟 動 * 字 鍵 留 言 功 能 時, 系 統 將 於 宣 告 忙 線 或 無 人 接 聽 後, 播 放 如 果 要 留 言, 請 按 * 字 鍵, 來 電 者 須 按 下 * 字 鍵 始 可 留 言 若 未 啟 動 此 功 能, 則 來 電 者 不 需 按 下 * 字 鍵 即 可 留 言 Example [1] + [1] + [#] 設 定 按 * 字 鍵 留 言 功 能 為 1 ( 啟 動 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 分 機 碼 與 碼 之 間 隔 時 間 三 位 數 功 能 碼 592 有 效 值 1 ~ 10 秒 ( 不 可 輸 入 為 0) 預 設 值 1 此 功 能 為 設 定 撥 碼 時 分 機 碼 與 碼 之 間 的 間 隔 秒 數 Example [1] + [5] + [#] 設 定 分 機 碼 與 碼 之 間 隔 時 間 為 5 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

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21 第 四 章 時 間 設 定 21 第 四 章 時 間 設 定 此 章 節 介 紹 時 間 的 設 定 本 系 統 提 供 多 重 的 上 班 時 間 組 合, 以 及 年 度 假 日 行 事 曆, 用 戶 可 依 實 際 需 求 設 定 所 需 的 上 下 班 午 休 時 間 及 全 年 度 特 定 假 日 日 期, 系 統 將 依 照 不 同 時 段 播 放 不 同 之 接 待 語

22 22 第 四 章 時 間 設 定 日 期 時 間 設 定 此 功 能 為 設 定 系 統 的 時 間 及 日 期 系 統 依 照 出 廠 時 所 調 整 的 時 間 運 作, 並 自 動 切 換 上 下 班 午 休 及 假 日 時 段, 且 關 機 後 並 不 影 響 時 間 及 日 期 的 準 確 性 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 370 現 在 日 期 380 現 在 時 刻 381 修 改 時 間 是 12 小 時 制 或 24 小 時 制 現 現 在 日 期 三 位 數 功 能 碼 370 有 效 值 6 位 數 (YYMMDD) 預 設 值 現 在 日 期 此 功 能 設 定 現 在 日 期, 以 西 元 日 期 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 年 年 / 月 月 / 日 日 如 2003 年 1 月 1 日 表 示 為 Example [1] + [0][0][0][4][0][1] + [#] 設 定 現 在 日 期 為 2000 年 4 月 1 日 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 現 在 時 刻 三 位 數 功 能 碼 380 有 效 值 6 位 數 (24 小 時 制 HHMMSS) 預 設 值 現 在 時 刻 此 功 能 設 定 現 在 時 刻, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 秒 秒 如 晚 上 10 點 15 分 25 秒 表 示 為 Example [1] + [0][8][0][5][2][5] + [#] 設 定 現 在 時 刻 為 早 上 8 點 5 分 25 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 修 改 時 間 是 12 小 時 制 或 24 小 時 制 三 位 數 功 能 碼 381 有 效 值 0 (12 小 時 制 );1 (24 小 時 制 ) 預 設 值 0 (12 小 時 制 ) 381 設 0: 則 12 小 時 制 381 設 1: 則 24 小 時 制

23 第 四 章 時 間 設 定 23 Example [1] + [1] + [#] 啟 動 則 24 小 時 制 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 上 班 時 間 設 定 系 統 提 供 3 組 上 班 時 間 及 星 期 設 定 系 統 管 理 者 可 依 照 實 際 用 戶 需 求, 設 定 正 確 的 上 班 時 間 及 上 班 星 期, 此 時 系 統 將 依 照 所 設 定 之 行 程 進 行 運 作 及 切 換 模 式 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 400 第 一 組 上 班 時 間 410 第 一 組 上 班 工 作 日 390 第 一 組 午 休 時 間 420 第 二 組 上 班 時 間 430 第 二 組 上 班 工 作 日 094 第 二 組 午 休 時 間 095 第 三 組 上 班 時 間 F 第 三 組 上 班 工 作 日 第 三 組 午 休 時 間 049 隔 週 休 二 日 功 能 i 第 一 組 上 班 時 間 三 位 數 功 能 碼 400 有 效 值 8 位 數 (24 小 時 制 HHMMHHMM) 預 設 值 此 功 能 設 定 第 一 組 上 班 時 間 之 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分 若 來 電 時 間 在 此 範 圍 內, 則 會 播 放 日 間 接 待 語, 若 需 系 統 24 小 時 為 上 班 模 式, 請 輸 Example [1] + [0][8][0][0][1][7][0][0] + [#] 設 定 第 一 組 上 班 時 間 為 - 上 午 8:00 至 下 午 17:00 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 一 組 上 班 工 作 日 三 位 數 功 能 碼 410 有 效 值 1 ~ 7 ( 星 期 一 至 星 期 日 ) 預 設 值 此 功 能 設 定 第 一 組 上 班 工 作 日,1 代 表 星 期 一 2 代 表 星 期 二, 以 此 類 推 7 代 表 星 期 日

24 24 第 四 章 時 間 設 定 Example [1] + [1][2][3][4][5][7] + [#] 設 定 第 一 組 上 班 工 作 日 為 週 一 至 週 日 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 一 組 午 休 時 間 三 位 數 功 能 碼 390 有 效 值 8 位 數 (24 小 時 制 HHMMHHMM) 預 設 值 此 功 能 設 定 第 一 組 午 休 時 間 之 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分 若 來 電 時 間 在 此 範 圍 內, 則 會 播 放 午 休 接 待 語 Example [1] + [1][2][0][0][1][3][3][0] + [#] 設 定 第 一 組 午 休 時 間 為 -12:00 至 13:30 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 二 組 上 班 時 間 三 位 數 功 能 碼 420 有 效 值 8 位 數 (24 小 時 制 HHMMHHMM) 預 設 值 此 功 能 設 定 第 二 組 上 班 時 間 之 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分 若 來 電 時 間 在 此 範 圍 內, 則 會 播 放 日 間 接 待 語 Example [1] + [0][8][3][0][1][2][0][0] + [#] 設 定 第 二 組 上 班 時 間 為 - 上 午 8:30 至 中 午 12:00 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 二 組 上 班 工 作 日 三 位 數 功 能 碼 430 有 效 值 1 ~ 7 ( 星 期 一 至 星 期 日 ) 預 設 值 6 此 功 能 設 定 第 二 組 上 班 工 作 日,1 代 表 星 期 一 2 代 表 星 期 二, 以 此 類 推 7 代 表 星 期 日 Example [1] + [6] + [#] 設 定 第 二 組 上 班 工 作 日 為 週 六 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

25 第 四 章 時 間 設 定 25 第 二 組 午 休 時 間 三 位 數 功 能 碼 094 有 效 值 8 位 數 (24 小 時 制 HHMMHHMM) 預 設 值 此 功 能 設 定 第 二 組 午 休 時 間 之 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分 若 來 電 時 間 在 此 範 圍 內, 則 會 播 放 午 休 接 待 語 Example [1] + [1][2][0][0][1][3][3][0] + [#] 設 定 第 二 組 午 休 時 間 為 -12:00 至 13:30 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 三 組 上 班 時 間 三 位 數 功 能 碼 095 有 效 值 8 位 數 (24 小 時 制 HHMMHHMM) 預 設 值 此 功 能 設 定 第 三 組 上 班 時 間 之 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分 若 來 電 時 間 在 此 範 圍 內, 則 會 播 放 日 間 接 待 語 Example [1] + [0][8][3][0][1][2][0][0] + [#] 設 定 第 三 組 上 班 時 間 為 - 上 午 8:30 至 中 午 12:00 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 三 組 上 班 星 期 三 位 數 功 能 碼 096 有 效 值 1 ~ 7 ( 星 期 一 至 星 期 日 ) 預 設 值 無 此 功 能 設 定 第 三 組 上 班 星 期,1 代 表 星 期 一 2 代 表 星 期 二, 以 此 類 推 7 代 表 星 期 日 Example [1] + [6] + [#] 設 定 第 三 組 上 班 星 期 為 週 六 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 三 組 午 休 時 間 三 位 數 功 能 碼 097 參 數 格 式 8 位 數 (24 小 時 制 HHMMHHMM) 預 設 值 此 功 能 設 定 第 三 組 午 休 時 間 之 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分

26 26 第 四 章 時 間 設 定 Example [1] + [1][2][0][0][1][3][3][0] + [#] 設 定 第 三 組 午 休 時 間 為 -12:00 至 13:30 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 隔 週 休 二 日 功 能 三 位 數 功 能 碼 049 有 效 值 0 ( 未 啟 動 );1 ( 啟 動 ) 預 設 值 0 此 功 能 設 定 為 隔 週 休 二 日, 當 此 功 能 為 啟 動 模 式, 系 統 將 於 每 月 第 二 及 四 禮 拜 之 週 六, 宣 告 下 班 接 待 語 Example [1] + [1] + [#] 當 啟 動 隔 週 休 二 日 功 能 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 假 日 日 期 設 定 上 述 的 上 班 時 間 及 上 班 星 期, 用 意 在 於 排 定 每 週 的 上 班 行 程 系 統 另 提 供 年 度 的 假 日 表, 由 系 統 管 理 者 將 假 日 日 期 輸 入, 並 事 先 預 錄 假 日 接 待 語 ( 功 能 碼 090), 當 系 統 日 期 符 合 假 日 行 事 曆 時, 則 播 放 假 日 接 待 語 假 日 之 日 期 輸 入 除 使 用 Utility 輸 入 外, 亦 可 在 三 位 數 功 能 碼 401~499 中 以 電 話 輸 入 假 日 日 期 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 082 啟 動 假 日 接 待 語 宣 告 090 假 日 接 待 語 假 日 日 期 設 定 假 日 行 事 曆 1. 使 用 Win Utility 連 線 程 式 或 DOS 連 線, 進 入 系 統 設 定 假 日 行 事 曆 2. 啟 動 假 日 接 待 語 宣 告 ( 功 能 碼 082) Example: [1] + [1] + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 3. 錄 製 假 日 接 待 語 內 容 ( 功 能 碼 090) Example: [1] + 公 司 您 好, 今 天 是 休 假 日, 請 於 上 班 時 間 再 來 電, 謝 謝!! + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

27 第 四 章 時 間 設 定 27 啟 動 假 日 接 待 語 宣 告 三 位 數 功 能 碼 082 有 效 值 0 ( 未 啟 動 ) ~ 3 ( 啟 動 ) 預 設 值 0 此 功 能 為 控 制 是 否 播 放 090 之 假 日 接 待 語 082 設 0: 則 假 日 接 待 語 090 不 會 播 放 ( 預 設 值 ) 082 設 1: 則 系 統 會 比 對 年 度 行 事 曆 之 日 期, 若 吻 合, 則 播 放 假 日 接 待 語 設 2: 同 時 符 合 年 度 行 事 曆 之 日 期 及 功 能 碼 未 設 定 之 星 期, 則 播 放 假 日 接 待 語 設 3: 同 時 符 合 年 度 行 事 曆 之 日 期 功 能 碼 未 設 定 之 星 期 及 啟 動 功 能 碼 049 隔 週 休 日 期, 則 播 放 假 日 接 待 語 090 Example [1] + [1] + [#] 啟 動 假 日 接 待 語 宣 告 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

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29 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 29 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 此 章 節 介 紹 所 有 的 接 待 語 及 系 統 流 程 語 的 錄 製 及 實 用 用 戶 可 依 實 際 需 求 設 計 並 錄 製 語 音

30 30 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 一 般 接 待 語 本 節 介 紹 各 項 接 待 語 之 錄 製 方 法 及 用 途, 使 用 者 可 依 實 際 需 求 任 意 錄 製 每 段 之 內 容 並 可 重 複 修 改, 系 統 將 依 不 同 時 段 切 換 不 同 之 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 000 日 間 接 待 語 010 夜 間 接 待 語 020 午 休 接 待 語 040 臨 時 通 告 語 440 日 夜 切 代 碼 日 間 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 000 此 功 能 錄 製 日 間 接 待 語, 於 上 班 時 段 播 放 Example [1] + 公 司 您 好, 請 直 撥 分 機 號 碼, 或 撥 0 由 總 機 為 您 服 務, 謝 謝!! + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 夜 間 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 010 此 功 能 錄 製 夜 間 接 待 語, 於 下 班 時 段 播 放 Example [1] + 公 司 您 好, 現 在 是 下 班 時 間, 請 直 撥 分 機 號 碼, 或 請 於 上 班 時 間 再 來 電, 謝 謝!! + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 午 休 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 020 此 功 能 錄 製 午 休 接 待 語, 於 午 休 時 段 播 放 Example [1] + 公 司 您 好, 現 在 是 午 休 時 間, 請 直 撥 分 機 號 碼, 或 於 下 午 上 班 時 間 再 來 電, 謝 謝!! + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 部 門 查 詢 語 三 位 數 功 能 碼 030 此 功 能 錄 製 部 門 查 詢 語 當 來 話 者 輸 入 部 門 查 詢 代 碼 時, 系 統 會 播 放 此 部 門 查 詢 語

31 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 31 臨 時 通 告 語 三 位 數 功 能 碼 040 此 功 能 提 供 您 錄 製 臨 時 通 告 語 一 般 使 用 於 較 特 殊 的 狀 況, 如 颱 風 公 司 旅 遊... 等 等, 此 接 待 語 一 經 錄 製, 系 統 將 不 分 時 段 全 程 播 放 此 接 待 語 ; 但 於 取 消 此 段 接 待 語 後, 所 有 接 待 語 將 恢 復 正 常 Example [1] + 公 司 您 好,5/12~5/15 為 公 司 年 度 旅 遊, 請 於 5/16 上 班 時 間 再 來 電, 謝 謝!! + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 ( 取 消 臨 時 通 告 語 的 方 式 為 輸 入 [1], 待 錄 音 之 提 示 號 咚 出 現 約 1 秒 後, 輸 入 [#] 結 束 錄 音 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式, 即 完 成 取 消 臨 時 通 告 語 設 定 ) 日 夜 切 代 碼 三 位 數 功 能 碼 440 有 效 值 1~6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 提 供 您 做 日 間 夜 間 午 休 及 假 日 模 式 的 遙 控 切 換 您 可 設 定 一 組 代 碼, 利 用 此 代 碼 依 實 際 需 求, 依 序 遙 控 切 換 現 在 模 式 狀 態 Example [1] + [8][8][8] + [#] 設 定 日 夜 切 代 碼 為 888 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 清 除 接 待 語 或 宣 告 語 每 段 接 待 語 或 宣 告 語 皆 可 清 除 成 出 廠 值 1. 進 入 系 統 功 能 設 定 模 式 Example: 撥 通 語 音 迴 路 分 機, 於 接 待 語 播 放 時 鍵 入 [#] + 系 統 密 碼 2. 進 入 所 要 清 除 的 接 待 語 或 宣 告 語 之 功 能 碼 Example: 日 間 接 待 語 - 功 能 碼 000, 鍵 入 [0][0][0] 3. 清 除 接 待 語 或 宣 告 語 Example: 鍵 入 [1] + 嘟 聲 後 約 1 秒 鐘 + [#] 4. 儲 存 設 定 值 Example: 清 除 後, 系 統 將 宣 告 出 廠 值 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

32 32 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 外 語 接 待 語 系 統 內 建 三 國 語 言 ( 標 準 版 : 中 英 日 ) 除 前 章 節 介 紹 之 一 般 接 待 語 ( 第 一 語 言 ) 外, 第 二 語 言 及 第 三 語 言 亦 提 供 錄 製 日 間 接 待 語 及 夜 間 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 190 第 二 語 言 代 碼 ( 英 文 ) 050 第 二 語 言 日 間 接 待 語 080 第 二 語 言 夜 間 接 待 語 084 第 三 語 言 代 碼 ( 日 文 ) 980 第 三 語 言 日 間 接 待 語 990 第 三 語 言 夜 間 接 待 語 第 二 語 言 代 碼 三 位 數 功 能 碼 190 有 效 值 1~6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 欲 進 入 第 二 語 言 流 程 之 代 碼 Example [1] + [5] + [#] 設 定 第 二 語 言 代 碼 為 5 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 二 語 言 日 間 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 050 此 功 能 提 供 您 錄 製 第 二 語 言 日 間 接 待 語 當 來 話 者 輸 入 第 二 語 言 代 碼 時, 系 統 會 播 放 第 二 語 言 日 間 接 待 語 Example [1] + Thank you for calling company, please dial the extension number,or dial 0 for the operator, thank you + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 二 語 言 夜 間 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 080 此 功 能 提 供 您 錄 製 第 二 語 言 夜 間 接 待 語 當 來 話 者 輸 入 第 二 語 言 代 碼 時, 系 統 會 播 放 第 二 語 言 夜 間 接 待 語 Example [1] + Thank you for calling company, the office is closed new, please dial the extension number,or please call back during office hours, thank you + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

33 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 33 第 三 語 言 代 碼 三 位 數 功 能 碼 084 有 效 值 1~6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 設 定 欲 進 入 第 三 語 言 流 程 之 代 碼 Example [1] + [6] + [#] 設 定 第 二 語 言 代 碼 為 6 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 三 語 言 日 間 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 980 此 功 能 提 供 您 錄 製 第 三 語 言 日 間 接 待 語 當 來 話 者 輸 入 第 三 語 言 代 碼 時, 系 統 會 播 放 第 三 語 言 日 間 接 待 語 Example 詳 細 設 定 步 驟 請 參 考 功 能 碼 050 之 第 三 語 言 夜 間 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 990 此 功 能 提 供 您 錄 製 第 三 語 言 夜 間 接 待 語 當 來 話 者 輸 入 第 三 語 言 代 碼 時, 系 統 會 播 放 第 三 語 言 夜 間 接 待 語 Example 詳 細 設 定 步 驟 請 參 考 功 能 碼 080 之 假 日 接 待 語 建 立 整 年 度 的 特 殊 或 國 定 假 日 於 系 統 內, 當 系 統 的 日 期 符 合 所 設 定 的 假 日 日 期 時, 則 系 統 將 播 放 預 先 錄 製 好 的 假 日 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 082 啟 動 假 日 接 待 語 宣 告 090 假 日 接 待 語 假 日 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 090 此 功 能 提 供 您 錄 製 假 日 接 待 語 於 特 定 假 日 時, 系 統 會 播 放 假 日 接 待 語 Example [1] + 公 司 您 好,1/1 為 公 司 年 度 休 假 日, 請 於 1/2 上 班 時 間 再 來 電, 謝 謝!! + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

34 34 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 NOTE: 假 日 接 待 語 需 與 功 能 碼 082 相 互 搭 配 使 用 多 層 次 樹 狀 諮 詢 語 系 統 提 供 了 多 層 次 的 樹 狀 查 詢 功 能 其 查 詢 階 層 多 達 10*10 層 的 樹 狀 結 構, 讓 使 用 者 可 彈 性 設 計 所 需 求 的 諮 詢 內 容, 並 供 來 電 客 戶 及 時 且 便 利 各 項 資 訊 的 服 務 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 038 樹 狀 諮 詢 代 碼 060 樹 狀 諮 詢 接 待 語 樹 狀 諮 詢 代 碼 三 位 數 功 能 碼 038 有 效 值 1~6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 為 設 定 樹 狀 諮 詢 代 碼 當 來 電 者 鍵 入 此 代 碼, 系 統 將 來 電 導 入 樹 狀 諮 詢 結 構 並 播 放 樹 狀 諮 詢 接 待 語 060 Example [1] + [5] + [#] 設 定 樹 狀 諮 詢 代 碼 為 5 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 樹 狀 諮 詢 接 待 語 三 位 數 功 能 碼 060 此 功 能 提 供 您 錄 製 樹 狀 諮 詢 接 待 語 當 來 話 者 輸 入 樹 狀 諮 詢 代 碼 時, 系 統 則 播 放 樹 狀 諮 詢 接 待 語 Example [1] + 查 詢 業 務 部 請 按 1, 客 服 部 請 按 2, 資 訊 部 請 按 3 + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

35 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 35 系 統 提 供 10 個 層 次 的 樹 狀 查 詢, 每 個 階 層 包 含 10 個 代 碼 (0~9), 用 戶 可 利 用 0~9 的 諮 詢 代 碼 自 由 設 計 每 一 階 層 的 查 詢 內 容, 並 錄 製 所 需 的 宣 告 語

36 36 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 設 定 樹 狀 查 詢 功 能 : 1. 於 接 待 語 中 錄 製 樹 狀 查 詢 之 導 引 代 碼 ( 功 能 碼 038) 2. 設 定 樹 狀 查 詢 代 碼 ( 功 能 碼 038) 並 錄 製 諮 詢 接 待 語 ( 功 能 碼 060) 3. 錄 製 諮 詢 內 容, 撥 入 系 統 語 音 迴 路, 鍵 入 [ * ]+ 管 理 者 密 碼 ( 功 能 碼 110) Example:[ * ]+[4][3][2][1] 4. 鍵 入 所 規 劃 之 諮 詢 碼 進 行 語 音 錄 製 諮 詢 碼 之 編 碼 方 式 以 父 子 關 係 進 行 編 碼, 第 一 層 次 諮 詢 碼 為 0~9, 第 二 層 次 為 2 位 數, 依 此 類 推, 例 如 : 第 一 層 諮 詢 碼 為 1, 其 向 下 延 申 之 諮 詢 碼 為 ~19 Example: [1] [1] [1] 5. 詳 細 錄 音 步 驟 請 參 考 功 能 碼 000 之 NOTE:1. 於 樹 狀 查 詢 中, 按 # 字 鍵 可 回 到 主 查 詢 目 錄 (060), 按 * 字 鍵 可 回 到 接 待 語 (000) 2. 如 欲 於 樹 狀 查 詢 中 進 行 轉 接, 使 用 者 需 設 計 2 碼 以 上 之 代 碼 或 分 機 碼, 方 可 進 行 轉 接 廣 播 留 言 本 系 統 提 供 廣 播 功 能 系 統 管 理 者 可 將 欲 宣 告 之 事 項 錄 製 於 廣 播 留 言 中, 並 自 動 將 此 則 訊 息 發 送 至 全 體 信 箱 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 070 廣 播 留 言 廣 播 留 言 三 位 數 功 能 碼 070 此 功 能 提 供 企 業 內 部 之 公 告 語 句 錄 製, 當 此 功 能 錄 製 完 成 後, 系 統 將 此 內 容 轉 送 至 所 有 信 箱 中, 並 依 各 信 箱 設 定 之 通 知 方 式, 一 一 通 知 信 箱 主 人 Example [1] + 這 是 開 會 通 知, 請 各 部 門 主 管 於 下 午 4:00 至 會 議 室 集 合 + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

37 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 37 簡 易 諮 詢 語 本 系 統 提 供 10 組 諮 詢 語 可 供 運 用, 阿 拉 伯 數 字 0 至 9 分 別 為 每 一 則 諮 詢 語 之 控 制 鍵 例 如 : 來 電 者 輸 入 1 即 撥 放 810 之 諮 詢 語, 輸 入 2 時 即 撥 放 820 之 諮 詢 語, 以 此 類 推,800 至 890 分 別 存 放 十 則 語 音, 其 控 制 數 字 則 分 別 為 0 至 9 本 系 統 諮 詢 語 功 能, 操 作 簡 易, 運 用 彈 性, 可 依 不 同 需 求 做 各 種 用 途 來 電 者 只 需 按 下 任 一 控 制 鍵 ( 詳 下 表 ), 系 統 即 播 放 對 應 之 諮 詢 語 句, 諮 詢 語 句 播 放 時 仍 可 按 分 機 號 碼 總 機 代 碼 部 門 代 碼 或 進 行 其 他 查 詢 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 800~890 簡 易 諮 詢 語 諮 詢 碼 三 位 數 功 能 碼 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 錄 製 諮 詢 語 簡 易 諮 詢 語 錄 製 三 位 數 功 能 碼 800~890 此 功 能 提 供 錄 製 諮 詢 語 Example 詳 細 設 定 步 驟 請 參 考 功 能 碼 000 之 NOTE: 此 諮 詢 代 碼 不 可 與 其 他 代 碼 重 複 使 用 如 : 總 機 代 碼 為 0, 則 不 可 使 用 0 進 行 諮 詢 系 統 流 程 語 系 統 所 有 流 程 語 句, 已 由 專 業 廣 播 人 員 錄 製 於 系 統 內, 但 仍 可 依 客 戶 不 同 需 求, 作 彈 性 錄 製 或 取 消 已 錄 製 之 流 程 語 句 功 能 碼 900 至 970 為 流 程 語 音 存 放 位 置, 系 統 管 理 者 進 入 系 統 設 定 模 式, 以 三 位 數 功 能 碼 選 取 欲 修 改 之 流 程 語, 修 改 方 式 與 錄 製 接 待 語 方 式 相 同 下 列 為 內 定 流 程 語 內 容 :

38 38 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 900~970 系 統 流 程 語 590 如 果 要 留 言 請 按 * 字 鍵 三 位 數 功 能 碼 系 統 流 程 語 900 對 不 起, 您 撥 的 分 機 號 碼 無 法 辨 識, 請 查 明 後 再 撥, 或 稍 候 由 總 機 為 您 服 務 910 請 稍 後, 我 將 為 您 轉 接 920 對 不 起, 您 要 找 的 人 現 在 不 在 座 位 上, 請 改 撥 其 他 分 機 號 碼 930 對 不 起, 分 機 正 在 忙 線 中, 請 改 撥 其 他 分 機 號 碼 940 謝 謝 您 的 來 電, 再 見 950 或 稍 候 由 總 機 為 您 服 務 960 對 不 起, 總 機 正 在 忙 線 中 970 請 改 撥 其 他 分 機 號 碼 590 如 果 要 留 言 請 按 * 系 統 流 程 語 錄 製 設 定 三 位 數 功 能 碼 900~970 此 功 能 錄 製 系 統 流 程 語 Example 詳 細 設 定 步 驟 請 參 考 功 能 碼 000 之 NOTE: 系 統 流 程 語 可 清 除 恢 復 為 出 廠 原 始 語 句, 請 參 考 第 五 章 接 待 語 系 統 流 程 語 如 果 要 留 言 請 按 * 字 鍵 三 位 數 功 能 碼 590 此 功 能 錄 製 如 果 要 留 言 請 按 * 字 鍵 Example [1] + 如 果 要 留 言 請 按 * 字 鍵 + [#] 錄 製 如 果 要 留 言 請 按 * 字 鍵 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

39 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 39 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 此 章 節 介 紹 本 語 音 信 箱 系 統 與 交 換 機 配 合 時 所 需 設 定 之 參 數 並 詳 細 介 紹 了 監 視 模 式 整 合 模 式 及 半 程 合 模 式 之 設 定 方 法

40 40 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 轉 接 時 間 轉 接 動 作 語 音 系 統 需 模 擬 交 換 機 之 轉 接 及 抓 回 等 動 作, 才 能 正 確 地 執 行 每 通 來 電 所 以 交 換 機 之 轉 接 動 作, 皆 須 完 整 建 立 於 本 系 統 內 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 210 第 一 轉 接 時 間 220 第 二 轉 接 時 間 230 間 隔 時 間 310 日 間 轉 接 模 式 320 夜 間 轉 接 模 式 330 轉 接 動 作 360 掛 斷 動 作 450 參 數 設 定 第 一 轉 接 時 間 三 位 數 功 能 碼 210 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 10 (10 x 30ms = 300ms) 此 功 能 為 系 統 之 第 一 組 HOOK FLASH 時 間 單 位 為 30ms, 此 功 能 可 以 代 號 13 來 表 示, 執 行 第 一 轉 接 時 間 之 長 度 Example [1] + [1][0] + [#] 如 交 換 機 之 HOOK FLASH 時 間 落 在 約 300ms 的 時 間 範 圍 內, 則 10 x 30ms =300ms 則 設 定 第 一 轉 接 時 間 為 10 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 二 轉 接 時 間 三 位 數 功 能 碼 220 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 0 (0 x 30ms = 0ms) 此 功 能 為 本 系 統 之 第 二 組 HOOK FLASH 時 間 單 位 為 30ms, 此 功 能 可 以 代 號 14 來 表 示, 執 行 第 二 轉 接 時 間 之 長 度 Example [1] + [6][0] + [#] 如 交 換 機 之 第 二 組 HOOK FLASH 時 間 為 2 sec,60 x 30ms =1800ms 約 2 sec, 則 設 定 第 二 轉 接 時 間 為 66 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

41 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 41 間 隔 時 間 三 位 數 功 能 碼 230 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 15 (15 x 30ms = 450ms) 此 功 能 是 指 系 統 轉 接 時 之 間 隔 時 間, 單 位 為 30 ms, 此 功 可 以 代 號 15 來 表 示, 執 行 間 隔 時 間 之 長 度 Example [1] + [1][7] + [#] 如 間 隔 時 間 預 設 為 500ms,17 x 30ms = 510ms 故 可 設 成 17 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 日 間 轉 接 模 式 三 位 數 功 能 碼 310 有 效 值 1 ~ 4 預 設 值 1 此 功 能 可 在 日 間 模 式 下 提 供 4 種 總 機 及 分 機 不 同 組 合 轉 接 模 式 總 機 監 視 釋 放 監 視 釋 放 分 機 監 視 監 視 釋 放 釋 放 Example [1] + [2] + [#] 設 定 日 間 轉 接 模 式 為 2, 即 總 機 釋 放 分 機 監 視 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 夜 間 轉 接 模 式 三 位 數 功 能 碼 320 有 效 值 1 ~ 4 預 設 值 1 此 功 能 可 在 夜 間 模 式 下 提 供 4 種 對 總 機 及 分 機 不 同 組 合 轉 接 模 式 總 機 監 視 釋 放 監 視 釋 放 分 機 監 視 監 視 釋 放 釋 放 Example [1] + [2] + [#] 設 定 夜 間 轉 接 模 式 為 2, 即 總 機 釋 放 分 機 監 視 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

42 42 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 轉 接 動 作 三 位 數 功 能 碼 330 預 設 值 此 功 能 提 供 系 統 轉 接 分 機 時 用, 當 動 作 執 行 後, 來 話 者 被 保 留 在 線 上, 同 時 被 呼 叫 的 分 機 將 會 振 鈴 Example [1] + [1][3][1][5][1][6] + [#] 設 定 轉 接 動 作 為 第 一 轉 接, 間 隔, 分 機 ( 第 一 轉 接 代 號 為, 間 隔 代 號 為, 分 機 代 號 為 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 掛 斷 動 作 三 位 數 功 能 碼 360 預 設 值 無 此 功 能 為 設 定 系 統 掛 斷 電 話, 退 出 交 換 機 的 動 作 一 般 交 換 機 皆 不 需 設 定 此 功 能 Example [1] + [1][4] + [#] 設 定 轉 接 動 作 為 第 二 轉 接 ( 第 二 轉 接 代 號 為 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 參 數 設 定 三 位 數 功 能 碼 450 有 效 值 1 ~ 7 預 設 值 無 本 系 統 提 供 下 列 參 數 設 定, 使 您 可 依 系 統 狀 況 選 擇 所 需 參 數 : 參 數 內 容 1 設 定 或 稍 後 由 總 機 為 您 服 務 語 音 2 過 濾 線 路 雜 音 功 能 3 設 定 轉 接 過 程 之 高 容 錯 性 4 脈 衝 式 撥 號 5 VOX 偵 測 6 轉 接 回 鈴 釋 放, 忙 音 監 視 7 轉 接 時 忽 略 第 一 個 訊 號 音 以 下 為 各 項 內 容 之 詳 細 : 參 數 1 若 設 定 此 參 數, 於 轉 接 分 機 後 無 人 接 聽 或 忙 線 時, 系 統 將 宣 告 或 稍 後 由 總 機 為 您 服 務 的 語 音 且 宣 告 後, 若 來 話 者 未 輸 入 任 何 按 鍵, 系 統 會 自 動 將 來 話 者 轉 接 至 總 機 參 數 2 在 線 路 雜 音 較 多 的 情 況 下, 系 統 會 誤 判 雜 音 為 接 通

43 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 43 情 況, 而 釋 放 該 通 電 話, 系 統 若 設 定 此 參 數 時, 僅 偵 測 人 類 說 話 之 音 頻 範 圍 來 判 定 監 視 或 釋 放, 若 偵 測 到 人 類 的 語 音 後, 才 會 釋 放 該 通 電 話, 如 此 可 避 免 因 雜 音 而 造 成 之 無 端 釋 放 參 數 3 此 參 數 針 對 交 換 系 統 轉 接 過 程 較 為 不 穩 定 之 機 型 而 設, 運 用 此 參 數 可 加 大 誤 差 容 許 範 圍, 使 系 統 減 少 轉 接 過 程 的 錯 誤 參 數 4 若 設 定 此 參 數, 撥 號 方 式 則 改 為 脈 衝 式 撥 號 參 數 5 此 參 數 一 經 設 定, 則 語 音 信 箱 偵 測 交 換 機 回 鈴 長 度 將 由 頻 率 偵 測 改 為 聲 音 偵 測 方 式 參 數 6 此 參 數 為 系 統 轉 接 至 分 機 後 遇 回 鈴 則 釋 放, 遇 忙 音 則 監 視 遇 回 鈴 釋 放 後 須 由 各 分 機 自 動 跟 隨 回 至 系 統, 並 送 整 合 碼 予 系 統 判 別, 宣 告 無 人 應 答 語 句 參 數 7 避 免 轉 接 時, 偵 測 到 一 非 完 整 之 訊 號 音, 故 此 參 數 之 設 定 會 略 過 第 一 個 訊 號 音 不 記 錄, 從 第 二 個 訊 號 音 開 始 Example [1] + [1][2] + [#] 設 定 參 數 為 12 表 示 上 述 的 1 2 項 參 數, 系 統 將 執 行 之 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 保 留 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 監 視 模 式 在 監 視 模 式 下, 系 統 將 監 控 整 個 轉 接 過 程 被 轉 接 之 分 機 的 所 有 狀 態 將 會 被 系 統 偵 測, 並 對 來 電 者 進 行 適 當 的 宣 告, 如 : 分 機 正 在 忙 線 中 或 無 人 接 聽, 系 統 必 須 建 立 交 換 機 的 回 鈴 及 忙 音 訊 號, 以 便 正 確 地 對 來 電 者 宣 告 分 機 狀 態 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 340 回 鈴 回 叫 動 作 350 忙 音 回 叫 動 作 250 回 鈴 High 260 回 鈴 Low 270 雙 回 鈴 Low 290 忙 音 High 300 忙 音 Low 240 回 鈴 次 數 280 忙 音 次 數

44 44 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 回 鈴 回 叫 動 作 三 位 數 功 能 碼 340 預 設 值 13 此 功 能 設 定 當 被 呼 叫 之 分 機 無 人 接 聽 時, 系 統 將 執 行 抓 回 動 作, 並 向 來 話 者 宣 告... 您 要 找 的 人 不 在 座 位 上... 語 音 Example [1] + [1][3] + [#] 設 定 回 鈴 回 叫 動 作 為 第 一 轉 接 ( 第 一 轉 接 代 號 為 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 忙 音 回 叫 動 作 三 位 數 功 能 碼 350 預 設 值 13 此 功 能 設 定 當 被 呼 叫 之 分 機 忙 線 時, 系 統 將 會 執 行 抓 回 動 作, 並 向 來 話 者 宣 告... 忙 線 中... 語 音 Example [1] + [1][3] + [#] 設 定 忙 音 回 叫 動 作 為 第 一 轉 接 ( 第 一 轉 接 代 號 為 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 回 鈴 High 三 位 數 功 能 碼 250 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 19 (19 x 30ms = 570ms) 回 鈴 音 是 由 一 連 串 的 方 波 所 組 成, 如 下 圖 所 示 此 參 數 記 錄 回 鈴 音 在 HIGH 的 位 置 之 時 間 長 度 單 位 為 30 ms Example [1] + [3][3] + [#] 若 已 知 此 參 數 值, 可 直 接 輸 入 數 值, 如 本 例 設 定 值 為 33 x 30ms = 990ms 約 1 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

45 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 45 回 鈴 Low 三 位 數 功 能 碼 260 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 8 (8 x 30ms = 240ms) 此 參 數 同 功 能 250, 為 記 錄 回 鈴 音 在 LOW 的 位 置 之 時 間 長 度 單 位 為 30 ms Example [1] + [1][7] + [#] 若 已 知 此 參 數 值, 可 直 接 輸 入 數 值, 如 本 例 設 定 值 為 17 x 30ms = 510ms 約 0.5 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 雙 回 鈴 Low 三 位 數 功 能 碼 270 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 128 (128 x 30ms = 3,840ms) 此 功 能 使 用 於 具 有 雙 回 鈴 信 號 的 交 換 機 上 如 :Panasonic KXTD 系 列 ; 若 系 統 為 單 回 鈴 信 號, 此 功 能 必 須 設 定 為 0 Example [1] + [3][3] + [#] 若 已 知 此 參 數 值, 可 直 接 輸 入 數 值, 如 本 例 設 定 值 為 33 x 30ms = 990ms 約 1 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

46 46 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 忙 音 High 三 位 數 功 能 碼 290 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 19 (19 x 30ms = 570ms) 忙 音 亦 如 同 回 鈴 音 一 樣 是 由 一 連 串 的 方 波 所 組 成, 如 下 圖 所 示 此 功 能 記 錄 忙 音 信 號 在 HIGH 的 位 置 之 間 長 度 單 位 為 30ms Example [1] + [2][0] + [#] 若 已 知 此 參 數 值, 可 直 接 輸 入 數 值, 如 本 例 設 定 值 為 20 x 30ms = 600ms 為 0.6 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 忙 音 Low 三 位 數 功 能 碼 300 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 17 (17 x 30ms = 510ms) 此 參 數 同 功 能 290, 為 記 錄 忙 音 於 LOW 的 位 置 之 時 間 長 度 單 位 為 30 ms Example [1] + [1][7] + [#] 若 已 知 此 參 數 值, 可 直 接 輸 入 數 值, 如 本 例 設 定 值 為 17 x 30ms = 510ms 約 0.5 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

47 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 47 回 鈴 次 數 三 位 數 功 能 碼 240 有 效 值 1 ~ 99 預 設 值 5 此 功 能 為 系 統 在 判 斷 回 鈴 多 少 響 聲 後, 視 為 無 人 接 聽 Example [1] + [4] + [#] 設 定 回 鈴 次 數 為 4, 即 系 統 於 回 鈴 4 響 後 判 斷 為 無 人 接 聽 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 忙 音 次 數 三 位 數 功 能 碼 280 有 效 值 1 ~ 99 預 設 值 1 此 功 能 是 設 定 分 機 忙 線 中, 轉 接 重 試 的 次 數 Example [1] + [2] + [#] 設 定 忙 音 轉 接 次 數 為 2 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 自 動 偵 測 系 統 可 利 用 功 能 碼 及 作 回 鈴 及 忙 音 自 動 偵 測 功 能 偵 測 交 換 機 之 回 鈴 及 忙 音 訊 號, 偵 測 完 畢 後 系 統 會 將 正 確 之 參 數 填 入 適 當 欄 位 中 回 鈴 自 動 偵 測 使 用 自 動 偵 測 模 式 之 步 驟 : 1. 設 定 功 能 碼 170 夜 間 助 理 總 機, 將 此 分 機 號 碼 設 定 為 所 要 偵 測 的 對 象 2. 確 認 功 能 碼 340 回 鈴 回 叫 動 作 的 設 定 是 否 正 確, 若 無 誤, 回 至 功 能 碼 於 功 能 碼 250 內 按 [1]+ [# ] 即 進 入 自 動 偵 測 模 式, 此 時 於 步 驟 1 所 設 定 之 夜 間 助 理 總 機 將 會 自 動 振 鈴 約 3~4 響, 待 振 鈴 結 束 後, 系 統 會 記 錄 下 偵 測 結 果, 包 括 回 鈴 HIGH 回 鈴 LOW 雙 回 鈴 參 數, 並 將 這 些 參 數 自 動 填 入 欄 位 中 若 系 統 為 單 回 鈴 訊 號, 則 功 能 270,460. 雙 回 鈴 參 數 將 填 入 0 4. 重 複 步 驟 3 之 動 作 3~4 次, 並 且 確 認 每 一 次 所 偵 測 到 的 參 數 值 與 前 幾 次 所 偵 測 到 的 參 數 值 是 否 近 若 參 數 值 皆 近 似, 即 完 成 自 動 偵 測 學 習

48 48 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 忙 音 自 動 偵 測 使 用 自 動 偵 測 模 式 之 步 驟 : 1. 設 定 功 能 碼 170 夜 間 助 理 總 機, 將 此 分 機 號 碼 設 定 為 所 要 偵 測 的 對 象, 並 且 將 此 分 機 形 成 忙 音 狀 態 2. 確 認 功 能 碼 350 忙 音 回 叫 動 作 的 設 定 是 否 正 確, 若 無 誤, 回 至 功 能 碼 於 功 能 碼 290 內 按 [1]+ [# ] 即 進 入 自 動 偵 測 模 式, 此 時 系 統 會 自 動 偵 測 夜 間 助 理 總 機 的 忙 音 訊 號, 約 10 秒 後 系 統 將 測 得 忙 音 HIGH 忙 音 LOW 參 數, 並 將 這 些 參 數 自 動 填 入 欄 位 中 4. 重 複 步 驟 3 之 動 作 3~4 次, 並 且 確 認 每 一 次 所 偵 測 到 的 參 數 值 與 前 幾 次 所 偵 測 到 的 參 數 值 是 否 近 似 若 參 數 值 皆 近 似, 即 完 成 自 動 偵 測 的 學 習 全 程 整 合 設 定 全 程 整 合 為 交 換 機 能 在 無 人 應 答 及 忙 線 時, 分 別 發 送 不 同 之 整 合 碼 以 提 供 語 音 系 統 作 為 不 同 宣 告 語 之 辨 識, 故 交 換 機 本 身 具 有 此 功 能 者, 即 可 將 系 統 設 定 為 全 程 整 合 模 式 進 行 整 合 設 定 為 全 程 整 合 模 式 時, 當 一 通 來 電 進 入 系 統, 交 換 機 會 將 此 通 來 電 附 帶 上 整 合 碼, 系 統 將 於 收 到 整 合 碼 後 進 行 辨 識, 以 確 認 此 通 來 電 之 狀 態, 接 著 進 行 適 當 之 語 句 宣 告 全 程 整 合 模 式 之 轉 接 方 式 大 多 屬 於 釋 放 狀 態, 故 系 統 並 不 對 分 機 進 行 監 視 及 訊 號 偵 測, 所 以 於 全 程 整 合 模 式 下, 每 支 分 機 必 須 設 定 無 人 應 答 及 忙 線 跟 隨 至 系 統 語 音 迴 路 當 來 電 被 跟 隨 至 語 音 迴 路 時, 系 統 將 會 收 到 交 換 機 所 附 帶 送 出 之 整 合 碼, 並 進 行 辨 識, 以 正 確 地 宣 告 無 人 接 聽 或 忙 線 語 句 NOTE: 1. 全 程 整 合 模 式 下, 交 換 機 之 分 機 需 設 定 無 人 應 答 及 忙 線 跟 隨 至 語 音 信 箱 2. 有 關 交 換 機 之 整 合 設 定, 請 洽 交 換 機 廠 商 在 設 定 全 程 整 合 模 式 之 前, 須 先 確 認 與 轉 接 相 關 之 功 能 碼 是 否 正 確 無 誤 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 210 第 一 轉 接 時 間 230 間 隔 時 間 310 日 間 轉 接 模 式 320 夜 間 轉 接 模 式 330 轉 接 動 作 完 成 上 述 之 設 定 後, 接 著 設 定 與 交 換 機 整 合 之 參 數

49 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 49 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 041 等 待 整 合 碼 第 一 碼 時 間 042 最 大 整 合 碼 位 數 044 選 取 交 換 機 型 號 045 略 過 特 殊 字 元 設 定 全 程 整 合 模 式 1. 設 定 日 間 / 夜 間 轉 接 模 式 為 釋 放 設 定 功 能 碼 為 [4] 2. 設 定 等 待 整 合 碼 第 一 碼 時 間 設 定 功 能 碼 041 為 [1], 也 就 是 1 秒 鐘 3. 選 取 交 換 機 型 號 ( 請 參 考 附 錄 B) 設 定 功 能 碼 044 選 取 欲 搭 配 之 交 換 機 4. 設 定 其 他 相 關 功 能 於 特 殊 狀 況 下 才 需 設 定 功 能 碼 , 一 般 不 需 設 定 等 待 整 合 碼 第 一 碼 時 間 三 位 數 功 能 碼 041 有 效 值 0 ~ 255( 秒 ) 預 設 值 0 此 功 能 定 義 整 合 模 式 下, 系 統 等 待 接 收 交 換 機 整 合 碼 第 一 碼 的 時 間 Example [1] + [1] + [#] 設 定 等 待 第 一 碼 時 間 為 1 秒 鐘 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 選 取 交 換 機 型 號 三 位 數 功 能 碼 044 有 效 值 0 ~ 99 預 設 值 0 此 功 能 為 選 取 交 換 機 交 換 機 品 牌 種 類 眾 多, 送 碼 格 式 各 有 不 同, 需 依 照 實 際 搭 配 之 品 牌 進 行 設 定 Example [1] + [1] + [#] 設 定 交 換 機 為 1( Panasonic ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

50 50 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 最 大 整 合 碼 位 數 三 位 數 功 能 碼 042 有 效 值 0 ~ 20 預 設 值 0 (15 碼 ) 此 功 能 設 定 整 合 碼 之 最 大 位 數 Example [1] + [6] + [#] 設 定 整 合 碼 最 大 位 數 為 6 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 略 過 特 殊 字 元 三 位 數 功 能 碼 045 有 效 值 0 ( 不 啟 動 );1 ( 啟 動 ) 預 設 值 0 此 功 能 一 經 啟 動, 系 統 將 略 過 整 合 碼 內 之 特 殊 字 元 如 : [#], [*], A, B, C and D Example [1] + [1] + [#] 設 定 略 過 特 殊 字 元 功 能 為 1 ( 啟 動 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 半 程 整 合 設 定 系 統 針 對 交 換 機 只 能 送 出 一 種 狀 態 碼 時, 提 供 半 程 整 合 模 式 進 行 整 合 半 程 整 合 即 回 鈴 釋 放 忙 音 監 視 ; 此 種 設 定 多 適 用 於 交 換 只 能 送 相 同 整 合 碼 之 系 統 ( 例 如 :NEC Panasonic), 即 當 來 電 者 進 行 轉 接 分 機 時, 系 統 先 判 斷 是 否 有 忙 音 訊 號, 如 果 有 忙 線 訊 號, 則 系 統 抓 回 宣 告 忙 線 接 待 語 ; 否 則 系 統 會 立 即 釋 放 並 宣 告 無 人 應 答 接 待 語 NOTE: 1. 半 程 整 合 模 式 下, 交 換 機 之 分 機 只 需 針 對 無 人 應 答 跟 隨 至 語 音 信 箱 2. 有 關 交 換 機 之 整 合 設 定, 請 洽 交 換 機 廠 商 在 設 定 半 程 整 合 模 式 之 前, 須 先 確 認 與 轉 接 相 關 之 功 能 碼 是 否 正 確 無 誤 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 210 第 一 轉 接 時 間 230 間 隔 時 間 310 日 間 轉 接 模 式 320 夜 間 轉 接 模 式 330 轉 接 動 作 350 忙 音 回 叫 動 作 290 忙 音 High 300 忙 音 Low

51 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 51 完 成 上 述 之 設 定 後, 接 著 設 定 與 交 換 機 半 程 整 合 之 參 數 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 041 等 待 整 合 碼 第 一 碼 時 間 042 最 大 整 合 碼 位 數 044 選 取 交 換 機 型 號 045 略 過 特 殊 字 元 450 系 統 參 數 設 定 半 程 整 合 模 式 1. 設 定 日 間 / 夜 間 轉 接 模 式 為 釋 放 設 定 功 能 碼 為 [4] 2. 設 定 等 待 整 合 碼 第 一 碼 時 間 設 定 功 能 碼 041 為 [1], 也 就 是 1 秒 鐘 3. 選 取 交 換 機 型 號 ( 請 參 考 附 錄 B ) 設 定 功 能 碼 044 選 取 欲 搭 配 之 交 換 機 4. 設 定 系 統 參 數 功 能 設 定 功 能 碼 450 為 6, 即 忙 音 監 視 回 鈴 釋 放 5. 設 定 其 他 相 關 功 能 於 特 殊 狀 況 下 才 需 設 定 功 能 碼 , 一 般 不 需 設 定 時 間 差 整 合 設 定 如 上 述 半 程 整 合 中, 交 換 機 於 忙 線 狀 況 下, 無 法 作 成 忙 音 監 視, 亦 即 交 換 機 無 法 提 供 Busy tone, 則 系 統 利 用 分 機 無 應 答 或 忙 線 跟 隨 至 系 語 音 迴 路 的 時 間 快 慢, 來 分 辨 該 分 機 的 狀 態 NOTE: 1. 時 間 差 整 合 模 式 下, 交 換 機 之 分 機 需 設 定 無 人 應 答 及 忙 線 跟 隨 至 語 音 信 箱 2. 有 關 交 換 機 之 整 合 設 定, 請 洽 交 換 機 廠 商 在 設 定 時 間 差 整 合 模 式 之 前, 須 先 確 認 與 轉 接 相 關 之 功 能 碼 是 否 正 確 無 誤 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 210 第 一 轉 接 時 間 230 間 隔 時 間 310 日 間 轉 接 模 式 320 夜 間 轉 接 模 式 330 轉 接 動 作 完 成 上 述 之 設 定 後, 接 著 設 定 與 交 換 機 時 間 差 整 合 之 參 數

52 52 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 041 等 待 整 合 碼 第 一 碼 時 間 042 最 大 整 合 碼 位 數 044 選 取 交 換 機 型 號 045 略 過 特 殊 字 元 047 時 間 差 分 辨 忙 線 控 制 048 忙 音 回 振 時 間 設 定 時 間 差 判 別 忙 線 控 制 三 位 數 功 能 碼 047 有 效 值 0 ~ 1 預 設 值 0 針 對 某 些 特 定 交 換 機 本 身 整 合 碼 僅 有 一 種, 無 法 分 辨 無 人 應 答 及 忙 線 狀 態 系 統 提 供 時 間 差 判 別 功 能, 用 以 判 斷 無 人 應 答 及 忙 線, 並 作 正 確 的 宣 告 Example [1] + [1]+ [#] 設 定 參 數 為 1, 啟 動 時 間 差 判 別 忙 線 功 能 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 保 留 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 忙 線 跟 隨 時 間 設 定 三 位 數 功 能 碼 048 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 0 此 功 能 為 設 定 忙 線 跟 隨 時 間, 此 時 間 為 判 斷 的 基 準 點 分 機 設 定 無 應 答 及 忙 線 跟 隨 回 到 系 統 時, 若 時 間 超 過 此 基 準 點, 則 判 斷 為 無 人 應 答 若 時 間 未 超 過, 則 判 斷 為 忙 線, 並 作 正 確 的 宣 告 Example [1] + [8]+ [#] 設 定 忙 線 跟 隨 時 間 為 8 秒 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 保 留 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 設 定 半 程 整 合 模 式 1. 設 定 日 間 / 夜 間 轉 接 模 式 為 釋 放 設 定 功 能 碼 為 [4] 2. 設 定 等 待 整 合 碼 第 一 碼 時 間 設 定 功 能 碼 041 為 [1], 也 就 是 1 秒 鐘 3. 選 取 交 換 機 型 號 ( 請 參 考 附 錄 B) 設 定 功 能 碼 044 選 取 欲 搭 配 之 交 換 機 4. 設 定 啟 動 忙 音 時 間 差 整 合 功 能

53 第 六 章 交 換 機 整 合 設 定 53 設 定 功 能 碼 047 為 [1 ], 也 就 是 啟 動 忙 音 時 間 差 整 合 5. 設 定 忙 音 回 振 時 間 設 定 功 能 碼 048 為 [7], 此 定 義 語 音 系 統 於 轉 接 後 7 內 收 到 同 一 通 回 振 之 來 電, 將 被 視 為 忙 線 狀 態 6. 設 定 其 他 相 關 功 能 於 特 殊 狀 況 下 才 需 設 定 功 能 碼 , 一 般 不 需 設 定 指 定 代 接 功 能 當 語 音 信 箱 轉 接 來 話 者 所 按 之 分 機 號 碼 後, 語 音 信 箱 會 執 行 掛 斷 動 作 並 記 住 所 轉 出 之 分 機 號 碼, 待 經 過 功 能 碼 321 所 設 定 之 時 間 後, 語 音 信 箱 會 讓 功 能 碼 322 所 設 定 之 指 定 代 接 迴 路 執 行 功 能 碼 323 所 設 定 之 代 接 動 作, 並 宣 告 無 人 接 聽 之 流 程 語 而 此 代 接 動 作 設 定 需 要 參 考 各 種 交 換 機 品 牌 之 代 接 指 令 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 321 指 定 代 接 時 間 322 指 定 代 接 動 作 323 指 定 代 接 迴 路

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55 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 55 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 此 章 節 介 紹 語 音 信 箱 的 功 能 及 設 定 方 式 信 箱 主 人 可 依 個 人 需 求 錄 製 個 人 接 待 語 修 改 個 人 密 碼 及 選 擇 留 言 後 之 通 知 方 式 等 等

56 56 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 開 啟 關 閉 個 人 信 箱 開 啟 新 的 個 人 信 箱 1. 撥 入 連 接 系 統 之 語 音 迴 路, 於 聽 到 接 待 語 時 鍵 入 [ 分 機 號 碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵 入 [ 語 音 信 箱 開 啟 密 碼 ] ( 預 設 值 5678 )+ [#] 開 啟 新 的 個 人 信 箱 Example: [5][6][7][8] + [#] NOTE: 當 個 人 信 箱 開 啟 後, 來 電 者 即 可 於 信 箱 中 留 下 訊 息, 告 知 信 箱 主 人 以 下 介 紹 語 音 信 箱 相 關 之 功 能 碼 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 510 語 音 信 箱 開 啟 密 碼 580 刪 除 語 音 信 箱 016 信 箱 留 話 最 大 則 數 581 自 動 清 除 新 留 言 582 自 動 清 除 舊 留 言 584 最 大 留 言 長 度 585 最 小 留 言 長 度 068 留 言 靜 音 偵 測 語 音 信 箱 開 啟 密 碼 三 位 數 功 能 碼 510 有 效 值 1 ~ 8 位 數 預 設 值 5678 此 功 能 為 設 定 個 人 信 箱 之 開 啟 密 碼 Example [1] + [6][7][8][9] + [#] 設 定 系 統 語 音 信 箱 開 啟 密 碼 為 [6][7][8][9] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

57 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 57 刪 除 語 音 信 箱 三 位 數 功 能 碼 580 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 可 刪 除 不 需 使 用 之 語 音 信 箱, 故 管 理 者 需 審 慎 使 用, 刪 除 後 此 信 箱 內 之 所 有 資 料 將 不 存 在 Example [1] + [1][0][0] + [#] 設 定 將 100 號 信 箱 刪 除 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 信 箱 留 言 最 大 則 數 三 位 數 功 能 碼 016 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 30 此 功 能 為 信 箱 留 言 最 大 則 數 當 留 言 則 數 達 到 系 統 限 制 時, 將 無 法 讓 來 電 者 繼 續 進 行 留 言 Example: [1] + [6][0] + [#] 設 定 信 箱 留 言 最 大 則 數 為 60 則 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 自 動 清 除 新 留 言 三 位 數 功 能 碼 581 有 效 值 1 ~ 30 天 預 設 值 0 此 功 能 為 設 定 自 動 清 除 新 留 言 的 時 間 當 信 箱 主 人 於 定 義 之 時 間 內 未 聽 取 新 留 言 時, 系 統 將 自 動 刪 除 此 留 言 Example [1] + [7] + [#] 設 定 自 動 清 除 新 留 言 的 時 間 為 7 天 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 自 動 清 除 舊 留 言 三 位 數 功 能 碼 582 有 效 值 1~30 天 預 設 值 0 此 功 能 為 設 定 自 動 清 除 舊 留 言 的 時 間 當 信 箱 主 人 於 定 義 之 時 間 內 未 刪 除 舊 留 言, 系 統 將 自 動 刪 除 此 留 言 Example [1] + [5] + [#] 設 定 自 動 清 除 舊 留 言 的 時 間 為 5 天 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤

58 58 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 最 大 留 言 長 度 三 位 數 功 能 碼 584 有 效 值 0 ~ 3600 sec 預 設 值 120 此 功 能 為 設 定 最 大 留 言 長 度 來 電 者 每 則 留 言 長 度 將 被 限 制 於 所 設 定 之 時 間 範 圍 內 Example [1] + [1][2][0] + [#] 設 定 最 大 錄 音 長 度 為 120 sec 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 最 小 留 言 長 度 三 位 數 功 能 碼 585 有 效 值 0 ~ 10 sec 預 設 值 0 此 功 能 為 設 定 最 小 留 言 長 度 來 電 者 每 則 留 言 長 度 若 低 於 所 設 定 之 時 間 且 留 言 完 畢 後 未 按 任 意 鍵 結 束 錄 音, 該 則 留 言 將 無 法 成 立 Example [1] + [5] + [#] 設 定 最 小 錄 音 長 度 為 5 sec 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 留 言 靜 音 偵 測 三 位 數 功 能 碼 068 有 效 值 0 ~ 999 預 設 值 0 (0 x 30ms = 0ms) 此 功 能 為 設 定 靜 音 偵 測 時 間 當 來 電 者 進 行 留 言 錄 音 時, 系 統 除 了 偵 測 Busy tone 外 亦 將 進 行 靜 音 偵 測, 以 避 免 咬 線 情 形 發 生 Example [1] + [2][0][0] + [#] 設 定 靜 音 偵 測 時 間 為 200 (200 x 30ms = 6 sec) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 留 言 通 知 功 能 迴 路 當 個 人 信 箱 有 新 留 言 時, 系 統 將 透 過 各 種 方 式 對 信 箱 主 人 進 行 通 知, 如 : 分 機 振 鈴 通 知 留 言 燈 通 知 呼 叫 器 通 知 及 電 話 通 知

59 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 59 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 014 系 統 通 知 迴 路 設 定 550 外 線 抓 取 動 作 系 統 通 知 迴 路 設 定 三 位 數 功 能 碼 014 有 效 值 0 ~ 7 預 設 值 1 ( 第 2 迴 路 ) 此 功 能 設 定 系 統 通 知 迴 路 當 個 人 信 箱 有 新 留 言 時, 系 統 會 透 過 此 通 知 迴 路 進 行 通 知 系 統 通 知 迴 路 設 定 0 時, 則 透 過 第 1 迴 路 通 知 ; 系 統 通 知 迴 路 設 定 1 時, 則 透 過 第 2 迴 路 通 知 Example [1] + [0] + [#] 設 定 系 統 通 知 迴 路 為 0 ( 第 1 迴 路 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 外 線 抓 取 動 作 三 位 數 功 能 碼 550 預 設 值 1115 ( 0 + 間 隔 時 間 ) 此 功 能 為 設 定 外 線 抓 取 動 作 當 系 統 需 透 過 外 線 進 行 通 知 時, 需 依 據 交 換 機 抓 取 外 線 方 式, 如 :0 或 9, 進 而 設 定 此 動 作 Example [1] + [0][9][1][5] + [#] 設 定 外 線 抓 取 動 作 為 9 + 間 隔 時 間 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 留 言 燈 通 知 功 能 當 個 人 信 箱 有 新 留 言 時, 系 統 將 透 過 交 換 機 之 點 燈 功 能, 點 亮 使 用 者 話 機 之 留 言 燈 通 知 有 新 留 言

60 60 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 設 定 留 言 燈 通 知 功 能 1. 撥 入 連 接 系 統 之 語 音 迴 路, 於 聽 到 接 待 語 時 鍵 入 [ 分 機 號 碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵 入 個 人 信 箱 密 碼 ( 預 設 值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進 入 留 言 燈 通 知 控 制 功 能 Example: [4] + [1] + [3] 4. 設 定 留 言 燈 通 知 控 制 功 能 為 開 啟 或 關 閉 Example: 鍵 入 [1] 更 改 留 言 燈 通 知 控 制 為 開 啟 或 關 閉 Note: 按 [ * ] 返 回 上 一 層 功 能 選 項, 按 [#] 結 束 設 定 及 跳 出 系 統 留 言 燈 通 知 功 能 相 關 設 定 於 下 列 介 紹 : 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 560 留 言 燈 開 啟 動 作 570 留 言 燈 關 閉 動 作 014 系 統 通 知 迴 路 設 定 留 言 燈 開 啟 動 作 三 位 數 功 能 碼 560 預 設 值 無 此 功 能 設 定 留 言 燈 開 啟 動 作 適 用 於 有 留 言 燈 顯 示 之 話 機, 當 個 人 信 箱 有 新 留 言 時, 系 統 將 執 行 此 動 作 以 點 亮 留 言 燈 Example [1] + [0][7][1][1][0][1][1][6] + [#] 設 定 留 言 燈 開 啟 動 作 為 ( 分 機 號 碼 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 留 言 燈 關 閉 動 作 三 位 數 功 能 碼 570 預 設 值 無 此 功 能 設 定 留 言 燈 關 閉 動 作 適 用 於 有 留 言 燈 顯 示 之 話 機, 當 個 人 信 箱 主 人 聽 完 新 留 言 後, 系 統 將 執 行 此 動 作 以 熄 滅 留 言 燈

61 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 61 Example [1] + [0][7][1][1][1][1][1][6] + [#] 設 定 留 言 燈 關 閉 動 作 為 ( 分 機 號 碼 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 分 機 通 知 功 能 當 個 人 信 箱 有 新 留 言 時, 系 統 提 供 分 機 通 知 功 能 信 箱 主 人 若 設 定 留 言 通 知 功 能 為 分 機 通 知, 則 系 統 將 對 該 分 機 進 行 振 鈴, 信 箱 主 人 於 接 聽 後 即 可 直 接 聽 取 留 言 設 定 分 機 通 知 功 能 1. 撥 入 連 接 系 統 之 語 音 迴 路, 於 聽 到 接 待 語 時 鍵 入 [ 分 機 號 碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵 入 個 人 信 箱 密 碼 ( 預 設 值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進 入 分 機 通 知 控 制 功 能 Example: [4] + [1] + [1] 4. 設 定 分 機 通 知 控 制 功 能 為 開 啟 或 關 閉 Example: 鍵 入 [1] 更 改 分 機 通 知 控 制 為 開 啟 或 關 閉 Note: 按 [ * ] 返 回 上 一 層 功 能 選 項, 按 [#] 結 束 設 定 及 跳 出 系 統 分 機 通 知 功 能 相 關 設 定 於 下 列 介 紹 : 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 004 分 機 通 知 時 間 011 分 機 通 知 間 隔 時 間 007 分 機 通 知 次 數 001 分 機 通 知 動 作 014 系 統 通 知 迴 路 設 定 分 機 通 知 時 間 三 位 數 功 能 碼 004 有 效 值 八 位 數 預 設 值 此 功 能 為 設 定 分 機 通 知 時 間 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分

62 62 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 Example [1] + [0][8][0][0][1][8][0][0] + [#] 設 定 分 機 通 知 時 間 為 上 午 8:00 至 下 午 18:00 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 分 機 通 知 間 隔 時 間 三 位 數 功 能 碼 011 有 效 值 1 ~ 255 ( 分 鐘 ) 預 設 值 15 此 功 能 設 定 分 機 通 知 間 隔 時 間 Example [1] + [3][0] + [#] 設 定 分 機 通 知 間 隔 時 間 為 30 分 鐘 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 分 機 通 知 次 數 三 位 數 功 能 碼 007 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 3 此 功 能 設 定 分 機 通 知 次 數 Example [1] + [5] + [#] 設 定 分 機 通 知 次 數 為 5 次 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 分 機 通 知 動 作 三 位 數 功 能 碼 001 預 設 值 1516 ( 間 隔 時 間 + 分 機 號 碼 ) 此 功 能 設 定 分 機 通 知 留 言 之 動 作 Example [1] + [1][5][1][5][1][6] + [#] 設 定 分 機 通 知 動 作 為 ( 間 隔 時 間 + 間 隔 時 間 + 分 機 號 碼 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 呼 叫 器 通 知 功 能 當 個 人 信 箱 有 新 留 言 時, 系 統 提 供 呼 叫 器 通 知 功 能 呼 叫 器 於 接 收 到 訊 息 時 顯 示 信 箱 號 碼, 信 箱 主 人 再 自 行 進 入 系 統 聽 取 新 留 言

63 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 63 設 定 呼 叫 器 通 知 功 能 1. 撥 入 連 接 系 統 之 語 音 迴 路, 於 聽 到 接 待 語 時 鍵 入 [ 分 機 號 碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵 入 個 人 信 箱 密 碼 ( 預 設 值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進 入 呼 叫 器 通 知 控 制 功 能 Example: [4] + [1] + [2] 4. 設 定 呼 叫 器 通 知 控 制 功 能 為 開 啟 或 關 閉 Example: 鍵 入 [1] 更 改 呼 叫 器 通 知 控 制 為 開 啟 或 關 閉 5. 進 入 呼 叫 器 號 碼 設 定 Example: [4] + [2] + [1] 6. 設 定 呼 叫 器 號 碼 Example: 依 照 個 人 呼 叫 器 號 碼 設 定 Note: 按 [ * ] 返 回 上 一 層 功 能 選 項, 按 [#] 結 束 設 定 及 跳 出 系 統 呼 叫 器 通 知 功 能 相 關 設 定 於 下 列 介 紹 : 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 005 呼 叫 器 通 知 時 間 012 呼 叫 器 通 知 間 隔 時 間 008 呼 叫 器 通 知 次 數 014 系 統 通 知 迴 路 設 定 550 外 線 抓 取 動 作 呼 叫 器 通 知 時 間 三 位 數 功 能 碼 005 有 效 值 八 位 數 預 設 值 此 功 能 為 設 定 呼 叫 器 通 知 時 間 範 圍, 以 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 其 格 式 為 : 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分 Example [1] + [0][8][0][0][1][8][0][0] + [#] 設 定 呼 叫 器 通 知 時 間 為 上 午 8:00 至 下 午 18:00 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

64 64 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 呼 叫 器 通 知 間 隔 時 間 三 位 數 功 能 碼 012 有 效 值 1 ~ 255 ( 分 鐘 ) 預 設 值 15 此 功 能 設 定 呼 叫 器 通 知 間 隔 時 間 Example [1] + [3][0] + [#] 設 定 呼 叫 器 通 知 間 隔 時 間 為 30 分 鐘 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 呼 叫 器 通 知 次 數 三 位 數 功 能 碼 008 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 3 此 功 能 設 定 呼 叫 器 通 知 次 數 Example [1] + [5] + [#] 設 定 呼 叫 器 通 知 次 數 為 5 次 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 電 話 通 知 功 能 當 個 人 信 箱 有 新 留 言 時, 系 統 提 供 電 話 通 知 功 能 信 箱 主 人 於 電 話 響 鈴 接 聽 後, 即 可 依 照 語 音 導 引 進 入 信 箱 聽 取 留 言 設 定 電 話 通 知 功 能 1. 撥 入 連 接 系 統 之 語 音 迴 路, 於 聽 到 接 待 語 時 鍵 入 [ 分 機 號 碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵 入 個 人 信 箱 密 碼 ( 預 設 值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進 入 電 話 通 知 控 制 功 能 Example: [4] + [1] + [5] 4. 設 定 電 話 通 知 控 制 功 能 為 開 啟 或 關 閉 Example: 鍵 入 [1] 更 改 電 話 通 知 控 制 為 開 啟 或 關 閉 5. 進 入 電 話 號 碼 設 定 Example: [4] + [2] + [4] 6. 設 定 電 話 號 碼

65 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 65 Example: 依 照 個 人 電 話 號 碼 設 定 Note: 按 [ * ] 返 回 上 一 層 功 能 選 項, 按 [#] 結 束 設 定 及 跳 出 系 統 電 話 通 知 功 能 相 關 設 定 於 下 列 介 紹 : 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 006 電 話 通 知 時 間 013 電 話 通 知 間 隔 時 間 009 電 話 通 知 次 數 014 系 統 通 知 迴 路 設 定 550 外 線 抓 取 動 作 電 話 通 知 時 間 三 位 數 功 能 碼 006 有 效 值 八 位 數 預 設 值 此 功 能 為 設 定 電 話 通 知 時 間 範 圍, 其 為 24 小 時 制 為 輸 入 方 式, 格 式 為 時 時 / 分 分 / 時 時 / 分 分 Example [1] + [0][8][3][0][1][8][3][0] + [#] 設 定 電 話 通 知 時 間 為 上 午 8:30 至 下 午 18:30 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 電 話 通 知 間 隔 時 間 三 位 數 功 能 碼 013 有 效 值 1 ~ 255 ( 分 鐘 ) 預 設 值 15 此 功 能 設 定 電 話 通 知 間 隔 時 間 Example [1] + [3][0] + [#] 設 定 電 話 通 知 間 隔 時 間 為 30 分 鐘 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 電 話 通 知 次 數 三 位 數 功 能 碼 009 有 效 值 0 ~ 255 預 設 值 3 此 功 能 設 定 電 話 通 知 次 數

66 66 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 Example [1] + [3] + [#] 設 定 電 話 通 知 次 數 為 3 次 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 外 轉 外 功 能 當 來 電 者 轉 接 之 分 機 無 人 接 聽 或 忙 線 時, 系 統 除 了 提 供 留 言 的 功 能 選 項 外, 另 可 提 供 外 轉 外 的 功 能, 即 利 用 交 換 機 的 三 方 會 談 方 式, 達 成 再 轉 接 外 線 的 通 話 目 的 設 定 外 轉 外 功 能 1. 撥 入 連 接 系 統 之 語 音 迴 路, 於 聽 到 接 待 語 時 鍵 入 [ 分 機 號 碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵 入 個 人 信 箱 密 碼 ( 預 設 值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進 入 電 話 通 知 控 制 功 能 Example: [4] + [1] + [5] 4. 設 定 電 話 通 知 控 制 功 能 為 開 啟 或 關 閉 Example: 鍵 入 [1] 更 改 電 話 通 知 控 制 為 開 啟 或 關 閉 5. 進 入 電 話 號 碼 設 定 Example: [4] + [2] + [4] 6. 設 定 電 話 號 碼 Example: 依 照 個 人 電 話 號 碼 設 定 Note: 按 [ * ] 返 回 上 一 層 功 能 選 項, 按 [#] 結 束 設 定 及 跳 出 系 統 外 轉 外 功 能 相 關 設 定 於 下 列 介 紹 : 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 036 外 轉 外 功 能 代 碼 079 三 方 會 談 之 外 線 保 留 動 作 550 外 線 抓 取 動 作 039 執 行 三 方 會 談 動 作 072 電 話 通 知 等 待 回 鈴 時 間

67 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 67 當 來 電 者 鍵 入 外 轉 外 功 能 代 碼 036 系 統 將 執 行 三 方 會 談 之 保 留 動 作 079, 並 將 來 電 者 保 留 於 線 上 系 統 執 行 功 能 碼 550 抓 取 外 線, 並 撥 出 個 人 信 箱 內 所 設 定 之 電 話 號 碼 系 統 於 撥 通 外 線 後, 執 行 三 方 會 談 動 作 039, 使 來 電 者 與 外 線 構 成 會 談 外 轉 外 功 能 代 碼 三 位 數 功 能 碼 036 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 當 來 電 者 鍵 入 外 轉 外 功 能 代 碼, 系 統 將 依 照 個 人 信 箱 內 預 設 之 電 話 號 碼, 執 行 三 方 會 談 動 作, 將 來 電 者 及 個 人 信 箱 設 定 之 電 話 構 成 會 談 Example [1] + [5] + [#] 設 定 外 轉 外 功 能 代 碼 為 5 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 三 方 會 談 之 外 線 保 留 動 作 三 位 數 功 能 碼 079 預 設 值 1315 ( 第 一 轉 接 + 間 隔 時 間 ) 此 功 能 設 定 三 方 會 談 之 外 線 保 留 動 作, 此 動 作 需 以 交 換 機 之 類 比 話 機 行 為 為 依 據 Example [1] + [1][3][1][5] + [#] 設 定 三 方 會 談 之 保 留 動 作 為 1315( 第 一 轉 接 + 間 隔 時 間 ) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 執 行 三 方 會 談 動 作 三 位 數 功 能 碼 039 預 設 值 無 此 功 能 設 定 執 行 三 方 會 談 動 作 系 統 將 來 電 者 及 撥 通 之 外 線 構 成 通 話 迴 路, 此 動 作 需 以 交 換 機 之 類 比 話 機 行 為 為 依 據 Example [1] + [1][3][1][5][0][3] + [#] 設 定 執 行 三 方 會 談 動 作 為 ( 第 一 轉 接 + 間 隔 時 間 +3) 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式

68 68 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 個 人 信 箱 功 能 操 作 當 語 音 信 箱 開 啟 後, 信 箱 主 人 可 進 入 個 人 信 箱 內, 依 個 人 需 求 更 改 密 碼 錄 製 問 候 語 或 聽 取 新 舊 留 言 等 等 進 入 個 人 信 箱 之 步 聚 1. 撥 入 連 接 系 統 之 語 音 迴 路, 於 聽 到 接 待 語 時 鍵 入 [ 分 機 號 碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵 入 個 人 信 箱 密 碼 ( 預 設 值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#]

69 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 69 信 箱 主 人 設 定 信 箱 主 人 可 進 入 個 人 信 箱 更 改 個 人 問 候 語 忙 線 接 待 語 密 碼 等 等 個 人 信 箱 操 作 過 程 中 皆 有 語 音 導 引, 您 只 需 依 語 音 提 示, 即 可 完 成 所 有 設 定 主 人 設 定 功 能 選 項 功 能 [1] 主 人 留 言 播 放 控 制 此 功 能 為 控 制 主 人 接 待 語 之 開 關, 當 功 能 開 啟 時, 系 統 將 於 分 機 無 人 應 答 及 忙 線 時 播 放 預 先 錄 製 的 [2] 主 人 接 待 語 及 [4] 主 人 忙 線 接 待 語 [2] 主 人 接 待 語 提 供 信 箱 主 人 錄 製 個 人 問 候 語, 系 統 將 於 分 機 無 人 應 答 時 播 放 ( 若 未 錄 製, 則 系 統 提 供 內 建 之 標 準 接 待 語 ) [3] 主 人 密 碼 系 統 提 供 一 組 個 人 信 箱 密 碼 ( 預 設 值 : 5678 )

70 70 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 [4] 主 人 忙 線 接 待 語 提 供 信 箱 主 人 錄 製 個 人 忙 線 問 候 語, 系 統 將 於 分 機 忙 線 時 播 放 ( 若 未 錄 製, 則 系 統 提 供 內 建 之 標 準 接 待 語 ) [5] 主 人 轉 接 宣 告 語 提 供 信 箱 主 人 錄 製 個 人 轉 接 宣 告 語, 系 統 將 於 轉 接 分 機 時 播 放 但 此 功 能 需 配 合 功 能 碼 083 設 定 為 1( 啟 動 ), 系 統 才 會 播 放 主 人 轉 接 宣 告 語 ( 若 未 錄 製, 則 系 統 提 供 內 建 分 機 宣 告 語 )

71 第 七 章 語 音 信 箱 功 能 設 定 71 信 箱 留 言 通 知 設 定 信 箱 主 人 可 進 入 個 人 信 箱 設 定 留 言 通 知 方 式, 如 : 分 機 通 知 留 言 燈 通 知 電 話 通 知 等 等 個 人 信 箱 操 作 過 程 中 皆 有 語 音 導 引, 您 只 需 依 語 音 提 示, 即 可 完 成 所 有 設 定 [1] 信 箱 功 能 設 定 選 項 信 箱 功 能 設 定 選 項 功 能 [1] 分 機 通 知 控 制 當 此 功 能 開 啟, 系 統 將 以 振 鈴 分 機 方 式, 通 知 信 箱 主 人 有 新 留 言 [2] 呼 叫 器 通 知 控 制 當 此 功 能 開 啟, 系 統 將 允 許 以 外 撥 呼 叫 器 方 式 通 知 信 箱 主 人 有 新 留 言 [3] 留 言 燈 通 知 控 制 當 此 功 能 開 啟, 系 統 將 以 點 亮 留 言 燈 方 式, 通 知 信 箱 主 人 有 新 留 言 [4] 留 言 時 間 播 放 控 制 當 此 功 能 開 啟, 系 統 將 宣 告 新 舊 留 言 之 留 言 時 間 [5] 電 話 通 知 控 制 當 此 功 能 開 啟, 系 統 將 允 許 以 外 撥 電 話 方 式, 通 知 信 箱 主 人 有 新 留 言 [6] 分 機 勿 干 擾 功 能 控 制 當 此 功 能 開 啟, 來 電 者 將 直 接 進 入 該 信 箱 進 行 留 言 [7] 信 箱 語 言 選 擇 選 擇 個 人 信 箱 語 言 [0] 為 第 一 語 言 ( 中 文 ),[1] 為 第 二 語 言 ( 英 文 ) [2] 電 話 號 碼 設 定 選 項 號 碼 設 定 選 項 功 能 [1] 呼 叫 器 號 碼 設 定 呼 叫 器 號 碼, 供 系 統 外 撥 通 知 時 使 用 [2] 呼 叫 器 鎖 碼 呼 叫 器 為 鎖 碼 之 型 態 者, 才 需 設 定 [3] 呼 叫 器 代 碼 呼 叫 器 為 代 碼 之 型 態 者, 才 需 設 定 [4] 電 話 號 碼 設 定 電 話 號 碼, 供 系 統 外 撥 通 知 時 使 用

72

73 第 八 章 部 門 設 定 73 第 八 章 部 門 設 定 此 章 節 介 紹 部 門 設 定 管 理 者 可 自 行 規 劃 各 部 門 代 碼 及 設 定 各 部 門 分 機

74 74 第 八 章 部 門 設 定 部 門 查 詢 語 及 代 碼 設 定 本 節 介 紹 部 門 相 關 設 定 系 統 提 供 93 組 部 門 設 定, 以 3 個 功 能 碼 為 一 組 ( 功 能 代 碼 請 參 照 附 錄 之 功 能 碼 索 引 ), 每 一 組 皆 可 設 定 其 部 門 撥 接 代 碼, 轉 接 該 部 門 之 實 際 分 機 及 助 理, 此 外 部 門 代 碼 亦 可 以 作 為 來 電 過 濾 之 功 能, 特 定 分 機 可 先 經 助 理 過 濾 後 才 決 定 是 否 接 聽 詳 細 如 下 : 三 位 數 功 能 碼 功 能 名 稱 180 部 門 查 詢 代 碼 030 部 門 查 詢 語 600 第 1 組 部 門 代 碼 601 第 1 組 部 門 分 機 602 第 1 組 部 門 助 理 部 門 查 詢 代 碼 三 位 數 功 能 碼 180 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 為 設 定 部 門 查 詢 代 碼 當 來 電 者 鍵 入 部 門 查 詢 代 碼 時, 系 統 將 播 放 部 門 查 詢 語 ( 功 能 碼 030) Example [1] + [7] + [#] 設 定 部 門 查 詢 代 碼 為 7 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 部 門 查 詢 語 三 位 數 功 能 碼 030 此 功 能 為 錄 製 部 門 查 詢 語 當 來 電 者 鍵 入 部 門 查 詢 代 碼 時, 系 統 將 播 放 此 段 錄 音 Example [1] + 業 務 部 請 撥 10, 客 服 部 請 撥 20, 會 計 部 請 撥 30 + [#] 電 腦 語 音 確 認 設 定 無 誤 後, 按 2 儲 存 設 定, 並 返 回 系 統 設 定 模 式 第 1 組 部 門 代 碼 三 位 數 功 能 碼 600 有 效 值 1 ~ 6 位 數 預 設 值 無 此 功 能 為 設 定 第 一 組 部 門 代 碼 來 電 者 鍵 入 此 代 碼 時, 系 統 將 依 照 第 一 組 部 門 分 機 之 設 定 進 行 轉 接 ( 功 能 碼 601)