公务员面试题目和参考要点 ( 助教参考使用 ) 一 自我认知与职位匹配 1. 请简要自我介绍一下, 谈谈你为什么考科技部?(2015 年 1 月 23 日国家公务员科技部面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够根据科技部职位要求, 有逻辑地进行自我介绍 ( 可以从专业

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1 公务员面试题目和参考要点 ( 助教参考使用 ) 一 自我认知与职位匹配 1. 请简要自我介绍一下, 谈谈你为什么考科技部?(2015 年 1 月 23 日国家公务员科技部面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够根据科技部职位要求, 有逻辑地进行自我介绍 ( 可以从专业背景 科研水平能力 社会实践 志愿活动 学生干部活动等方面进行简单介绍 ) 但需尽量选取与岗位相关的实践经历 突出的科研成果, 适当体现科研精神 B. 能够阐述报考科技部的动机 ( 如专业对口, 可以学以致用 ; 公务员可以提供相对稳定的工作, 与自己沉稳的性格相符合 ; 科技部的平台较宽广, 可以使自己发挥的空间较大 ; 特殊人物 事迹给自己带来的影响等等 ) 注重表达态度要真诚踏实, 表达动机的同时再次强调与岗位的匹配性, 避免空话套话 2. 作为九零后, 谈谈你对付出和索取的认识 (2015 年 2 月 5 日国家公务员上午外交部面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 综合分析能力 参考要点 A. 能够准确界定付出与索取之间的关系 B. 能够说明付出对于九零后的重要性 付出会使我们更快地进步, 得到领导和同事的认可, 快速的融入集体, 提升自我 ; 更好地了解群众需求为群众服务, 提升自身价值 重在结合岗位表明责任意识和奉献精神 C. 能够说明索取对于九零后的必要性 如年轻人毕竟工作经验不足, 想法不够全面, 不仅要不断学习提高业务知识, 还要多向身边有经验的前辈请教等 D. 总结说明不断索取养分, 才能更多付出成果 但成长到一定阶段之后, 对于工作要更多地付出, 为集体贡献更多的力量 3. 进入新单位工作一段时间后, 你发现自己对所做的工作没有什么兴趣, 如果是这样你会怎么办??(2015 年 2 月 5 日国家公务员下午外交部面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够准确准确把握兴趣与工作之间的关系 B. 能够在发现问题后, 先基于自身进行客观反思 ( 态度是否端正 是否未深入了解工作本身, 工作能力是否存在不足等 ) C. 能够在反思后作出积极的调整 ( 积极调整心态, 可以向身边的长辈倾诉, 同时要秉着负责任的态度参加单位的各项工作, 增强责任意识 以责任心促进工作兴趣 努力在工作中做出成绩, 相信兴趣是逐渐培养起来的 在工作得到同事和领导的认可后, 一定会促进自己的工作兴趣, 激发工作热情 ) 4. 请简单对自己的成长经历和家庭情况做个介绍 (2015 年 2 月 27 日国家公务员国安部面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 参考要点 A. 能够根据自身实际, 对个人成长经历做简单介绍 ( 重点强调自己上大学之后的成长与变化, 包括学习 实践等, 有工作经历则应以工作经历为重 ) 忌流水账 B. 能够事实就是介绍家庭情况 ( 如父母职业 父母品质 自己的成长环境等 可以阐述家庭对自己的性格特征 工作方向等带来的积极影响 ) 5. 你知道你所报考岗位的具体职责是什么吗?(2015 年 2 月 3 日国家公务员上午外交部面试真题 ) 测评要素 岗位认知能力 参考要点 A. 能够较为准确地把握职位信息说明岗位基本职责 B. 能够结合岗位职责, 客观评价自身存在的能力 ( 如以往村官的工作经历, 使本人具备了较强的沟通协调能力, 1

2 能够以热心和耐心有效解答群众的问题 ) 6. 请谈谈你自身有哪些素质能够胜任这个岗位? 这个岗位的工作需要长期出差, 比较辛苦, 你如何处理好和家庭的关系?(2013 年 3 月 30 日国家公务员审计署面试题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够较为准确地了解该岗位的基本职能, 并更具根据岗位客观分析自身具备的素质, 态度诚恳, 实事求是 ( 如公文写作能力 沟通协调能力 学习能力等, 最好结合以往经历来分条论述 ) B. 对于出差, 先表明态度, 会服从工作安排, 并有能力平衡好工作与家庭 一方面, 将努力提高工作效率, 合理安排好工作时间, 临时出差 加班等都会及时向家人告知 ; 另一方面, 平时与家人做好沟通, 让家人了解到自身工作的重要性, 相信会取得家人的理解和支持 可适当举例说明家人以往对自己的工作就非常支持 7. 结合自身经历, 请简单说一说你最成功和失败的事情分别是什么 (2013 年 1 月 21 日国家公务员上午外交部面试题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够较为简单明了地描述最成功的一件事 ( 最好是近期工作或学习经历中遇到的事, 不要过于久远 ), 并总结出自己经历此事在哪些能力素质方面有所提高, 注意与岗位能力的匹配性 叙述时注意态度要诚恳, 不能给考官炫耀的感觉, 事件最好体现出与团队成员的合作能力 B. 能够对失败的事进行简单叙述, 不必过度展开 重在清楚地总结经验教训, 使自己对工作方法或态度有了新的认识, 并表明其中出现的不足目前已经得到改正 8. 公务员要忠于职守勤勉尽责, 结合报考岗位职责和学习工作经历谈谈如何做到 (2015 年 3 月 8 日下午北京市公务员考试面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 综合分析能力 参考要点 A. 能够全面分析忠于职守勤勉尽责对于本岗位的重要意义 B. 能够列举工作或学习经历中的一个事件或一段经历, 体现自己忠于职守勤勉尽责 ( 如曾经负责职工综合评比工作时, 工作繁琐, 我和多名小组成员加班加点地完成 同时, 有同事不愿意配合, 甚至想通过我了解互评的结果, 在我拒绝透露的情况下还对我产生了不满, 但我依然秉着忠于职守的原则认真完成了评比工作 ) C. 结合经历总结出要忠于职守勤勉尽责需要做到哪几点 如负责的工作态度 严谨的工作作风 过硬的工作能力 主动接受群众监督等 9. 服务精神很重要, 请结合自己的经历和岗位要求, 谈谈你的看法?(2015 年 3 月 7 日下午北京市公务员考试面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 综合分析能力 参考要点 A. 能够较为准确地把握服务精神对于本岗位的重要意义 B. 能够列举工作或学习经历中的一个事件或一段经历, 体现自身的服务精神 ( 如服务过程中的热情 耐心, 尽职尽责, 以群众满意为最终目标等方面的综合体现 ) C. 能够结合经历总结出服务精神的具体体现 ( 如服务精神要以负责的工作态度为基础, 坚持耐心 热心地对待群众 ; 还以严谨的工作作风为保障, 廉洁自律 广泛监督 ; 更以高效的工作表现为目标, 创新办法 大胆实干 ) 总结出的是工作中的做法, 要踏实, 切忌空话套话 10. 结合岗位和经历谈谈你进入岗位需要做哪些调整和改变, 以此来适应岗位的需求?(2015 年 3 月 9 日上午北京市公务员考试面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够较为准确地把握进入工作岗位后面临的新要求 B. 能够结合经历谈自身改变的方向 ( 例如, 心态上要适应自己作为新入职人员的角色 虚心求教, 通过多种途径充实自己, 愿意从基础的工作做起 ; 行动上适应领导和同事们的做事风格, 与大家形成高效的配合, 提高团队整体的工作效率 业务知识上加强学习, 及时总结汇报 不仅要自己钻研业务, 更要多与同事和领导交流, 这样才 2

3 能更快地承担起工作职责 ) 注意谈经历需要真实可靠, 忌浮夸 11. 进入单位后, 经常被安排做一些事务性工作, 有人认为会荒废自己所学专业, 结合自己的报考岗位和所学专业谈谈看法?(2014 年 6 月 5 日下午北京市公务员考试面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够明确面对此状况时的基本态度 ( 如表明自己所学专业与岗位有一定相关性, 但如果被安排做事务性工作也并不认为就是荒废学业 ) B. 能够从岗位要求出发, 并结合自身经历谈更好适应工作需要, 推动岗位建设 ( 例如天下难事, 必作于易 所以领导安排新入职的人员从简单的事情开始处理也是应该的 自己一定会在这样的工作当中向领导和同事们多学习, 相信会有机会承担起更重要的任务 同时, 更应当在工作中多钻研, 提升自己各方面能力, 让自己目前从事的工作成为自己的专业 ) 12. 最近读过什么书? 请谈谈对你产生了什么影响 (2014 年 11 月 15 日甘肃省陇南市公务员面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够准确说出自己最近读过的一本书名, 简要介绍书的类型和大致内容 ( 建议选择名著或人物传记, 便于描述及引起共鸣 ) B. 能够较为准确地结合书籍中有启发性的部分, 说明这本书对自己产生的影响 ( 如生活态度 工作想法等方面都可以, 最好能对岗位工作有一定帮助 ) 13. 考生总是努力表现自己的长处, 掩盖自己的缺点, 我们认为你也是这样, 你有什么话要说?(2014 年 7 月 12 日海南省考面试真题. 省直系统 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够较为准确地认识一分部考生存在扬长避短的现象 ( 自己并没有刻意掩盖缺点, 只是希望多谈及岗位相关的一些素质要求 很抱歉给考官留下这样的印象 ) B. 能够较为客观地承认自己确实存在一定的缺点, 态度诚恳, 实事求是 ( 具体指出一个缺点, 注意缺点不能影响胜任工作 重在说明自己已经认识到缺点, 并努力改正, 态度要诚恳 如公开演讲的能力有待提高 ; 自己是刚毕业的大学社, 办事灵活度还有待增强等 ) 14. 当今时代是大众创业万众创新时代, 创业是时尚和潮流 在这种大背景下你为什么考公务员?(2015 年 7 月 17 号下午山东公务员面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够正确认识自主创业潮的存在的背景 ( 时代呼唤 发展需要等 ) B. 能够结合自身特点阐述自身选择报考公务员的原因 ( 如相对于自主创业, 自己更适合考公务员, 如性格特点 专业技能 家庭影响等方面 ), 态度诚恳, 实事求是 15. 你在现在的工作岗位上工作了一段时间, 已经没有很大的晋升空间, 现在出现了一个新的岗位, 薪酬高 适合自己, 你怎么办?(2014 年 8 月 14 日下午山东公务员面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够正确面对职业选择发展中的困境与选择 ( 保持理性 冷静 积极的态度, 面对工作中遇到的瓶颈 ) B. 能够明确自身选择, 并说明自身作出的调整措施 ( 是选择新岗位, 还是针对困境改变自身, 加强业务学习和钻研, 努力提高工作效率, 多与同事交流, 多向领导汇报 ) 无论选择哪一个, 都需要结合自身情况阐述 16. 低调本来是音乐中的概念, 现在低调这个词已经被人用烂, 结合你的经历谈谈 低调 (2014 年 6 月 14 日上午陕西商洛面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 综合分析能力 参考要点 A. 能够较为准确地界定 低调 一词的含义 ( 一方面指的是谦虚谨慎的态度, 另一方面也可能给人不够积极 3

4 的感觉 因此, 在工作中还需要适当的低调 ) B. 能够结合自审经历, 体现自己认识到低调的重要性, 也知道过于低调的不可取 也可以从做事要高调, 做人需低调的角度来讲 ( 如刚进入某一团队中, 自己的特长正是团队所需要的, 但由于担心自己没有经验, 于是在其他成员的协助下完成了工作 既发挥了自己的特长为团队做出努力, 又吸收了其他成员的意见 ) 17. 集体和个人之间的利益常常会发生冲突, 结合一个例子, 说说当你面对集体和个人利益冲突时, 你怎么做? (2014 年 3 月 30 日上午上海公务员面试题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够较为准确地阐述个人利益与集体利益之间的关系 ( 二者冲突应当以集体利益为重, 适当的放弃个人利益, 而在实现集体利益的同时, 个人价值也就得到了实现 ) B. 能够结合自身经历, 体现自己在个人利益与集体利益冲突时, 能够以集体利益为先 ( 如自己热爱长跑, 报名参加了马拉松长跑, 但学校或单位需要自己代表团队去参加上级比赛, 时间冲突, 自己决定放弃期待已久的马拉松长跑, 而是代表团队出战, 同样感到非常自豪 ) 18. 如果有一天你离开了公务员岗位, 请问你会是因为什么原因?(2013 年 7 月 22 日下午云南公务员面试真题. 曲靖 ) 测评要素 自我认知能力 ; 应变能力 参考要点 A. 能够诚恳地表明可能面临需要作出选择的状况 B. 能够客观分析离开公务员岗位的原因 ( 如身体如果无法适应工作要求 能力一时无法胜任工作 家庭原因 社会大背景等, 选其一足以 ) 19. 新到一个单位, 有人选择明哲保身, 有人选择锋芒毕露 你更倾向哪个, 结合实际谈三点原因 (2015 年 6 月 17 日吉林省公务员结构化面试真题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 综合分析能力 参考要点 A. 能够全面分析两种做法都有不足之处, 并明确选择项 ( 必须选择一个的话, 可以倾向于锋芒毕露 ) B. 能够结合自身实际工作谈三点原因 ( 如锋芒毕露有利于快速融入集体, 快速适应工作 ; 有利于及时发现问题以及时改正 ; 有利于更好的把握机会等 ) 20. 观察力是人生必须的, 结合自身经历谈谈?(2014 年 6 月 7 日陕西省公务员面试题 ) 测评要素 自我认知能力 ; 综合分析能力 参考要点 A. 能够阐述对 观察力 的理解并说明其重要性 ( 即工作中主动发现问题的能力 说明观察力的重要性, 即要有良好的观察力去发现问题, 才会进一步去分析和解决问题 ) B. 能够结合自身经历, 体现自己认识到观察力的重要性 ( 如主动在工作中发现了之前大家没有引起重视的某一问题, 并通过查找资料 多方请教等方式提出了解决方法 ) 4

5 二 人际沟通 1. 你进入新单位后, 领导和同事对你不满意, 甚至孤立你, 你怎么办?(2015 年 1 月 21 日国家公务员国安部面试真题 ) A. 能够正确理解和对待同事 领导存在的不满 孤立, 端正自身工作态度 B. 能够妥善做好与领导 同事之间的沟通协调, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 例如自身新入单位对工作不甚了解 工作不到位 双方缺乏沟通等 ) C. 能够通过各方沟通, 达成有效的沟通效果, 注重沟通的细节, 今后避免出现类似问题 ( 题目中存在两个不同身份的主体, 应当从完善自身谈起, 如了解岗位职责, 圆满完成工作 ; 并区别不同主体化解矛盾, 例如多向领导请教汇报, 多向同事求教等 ) 2. 领导安排你的工作, 进度完成不了, 怎么办?(2015 年 2 月 5 日国家公务员人大法工委选调生面试真题 ) A. 能够正确面对工作进度问题, 不推卸责任 B. 能够较为合理地分析工作进度受阻的原因, 能够较为清晰地认识到自身需要调整的方面 ( 例如工作中遇到瓶颈 工作方式 工作效率等 ) C. 能够根据合理分析后, 找到解决工作进度受阻的具体方案, 顺利完成工作任务, 注意方案有效性 突出自己以工作为重的信念, 分析情况再提出相应的解决对策 ( 可用层层假设法, 假设出现进度完成不了的种种原因 ) 3. 你是一名新入职的选调生, 事事都抢着干, 同事对你有意见, 后来, 你工作出了一些小问题, 同事又对你议论纷纷, 你怎么办?(2014 年 5 月 25 日上午张家口选调生面试真题 ) A. 能够设身处地的进行角色分析, 明确自己所处的尴尬境地并正确表明自己态度 B. 对于同事的意见和工作出现问题后的议论, 要对发生问题的原因进行深刻剖析, 从自身 双方寻找原因 ( 主要是寻找自身原因, 体现出自己的责任意识 ) C. 发挥自己的主观能动性, 能够通过适宜方式积极融入集体 4. 假如你是某单位办公室的工作人员, 安排你牵头制定本单位下一年度的工作计划, 此项工作需要其他部门的积极配合, 但目前其他业务部门的工作繁忙, 对这项工作不太积极, 致使你的工作迟迟没有进展, 而领导已经催过多次 此时, 你会怎么做?(2015 年 3 月 8 日国家公务员面试统一真题 ) A. 能够正确面对领导催促 工作迟迟无进展的状况, 正确发挥牵头人的作用 ( 明确作为牵头人应当起到统筹协调的作用 ) 作为牵头人涉及到与其他部门的工作对接, 要能够体现自己正确的沟通方式和方法 B. 能够通过有效沟通明确其他业务部门工作不积极的原因 ( 牵头工作没有做到位 工作计划不足 宣贯不到位 对下年度工作计划重要性认识不足 工作繁忙等 ) 找出不配合的原因以及提出相应的解决措施 ( 可以从自身和对方两方面找原因 ) C. 能够通过与各部门积极协调 通力合作按计划完成任务 ( 明确分工 关注进度 协调冲突 ; 并主动向领导汇报工作进展 ) 5. 领导安排你的工作岗位经常出差, 工作繁忙, 你家里有小孩和身体不好的老人, 需要照看, 不能经常出差, 你怎么办?(2013 年 3 月 2 日国家公务员证监会会计类岗上午面试题 ) A. 能够妥善处理好工作与生活之间的关系 ( 出现冲突时, 能够体现 工作为先 的理念, 同时兼顾家人的感受 ) ( 如在接受领导安排工作的同时该如何和家人有效的交流和沟通 ) B. 能够结合自身情况作出合理选择, 并做好沟通工作 ( 可以选择工作为先, 安排好家里的事情 ; 也可以层层 5

6 假设家中的具体情况, 选择调整自身工作方式, 如果仍不能胜任, 为不影响工作, 可选择申请调岗, 待安排好家中事务后再努力工作 ) ) 6. 领导安排你去办一件事情, 具体方法也告诉你了, 但是在实际的工作中, 你发现这个方法不好而且你也有更好的办事方法, 你怎么办?(2013 年 9 月 7 日甘肃陇南市公务员面试真题 ) A. 能够正确面对实际工作中出现的具体问题, 正面面对领导意见 对待领导要尊重和服从, 不能直接向领导说明实际情况, 应该运用什么方式在尊重领导的前提下将自己的办法予以说明 ( 如在工作进展到一半时, 可以根据工作的实际情况主动向领导汇报 ) B. 能够通过对工作中遇到的问题进行合理分析 ( 领导意见的方向性 具体问题的突发性 ), 确定目前遇到的具体问题 C. 能够采取合适方式请示领导 ( 说明工作进展 遇到的具体问题及有效解决方案 ), 从而统一下一步工作方式 注意态度真诚 沟通委婉 7. 领导交待你和小王做一件事情, 但是因为小王的问题工作没有做好, 领导在大会上批评了你, 没有批评小王, 你怎么办?(2013 年 9 月 15 日下午甘肃天水市公务员面试真题 ) A. 能够正确面对领导批评, 端正工作态度 ( 有则改之, 无则加勉 ) B. 能够进行较为深刻的自我反思, 发现工作做没有走好的原因是多方面的, 自己也存在不足之处 ( 我和小王合作, 所以责任是共同的, 如分工 沟通 小王具体问题等 ) C. 能够通过与小王的沟通, 通过多种方式保障工作顺利完成, 注重沟通细节, 今后避免出现类似问题 ( 如重新制定计划 明确工作任务 完善各自工作方式 提升工作能力等, 不纠结于领导批评, 着眼解决问题 ) 8. 单位来了新领导, 对人很严厉, 同事有抵触心理, 还想影响你, 你怎么办?(2015 年 7 月 15 日宁夏公务员面试题 ) A. 能够正确认识同事情绪, 正确理解同事抵触心理 B. 能够端正自身面对新领导的工作态度, 充分认识造成现状的原因是多方面的 ( 如新任领导风格不同 互相了解不够 态度不端正等 ) C. 能够通过与同事的沟通, 帮助同事消除这种抵触心理, 注意沟通的有效性 ( 如适宜时间地点与同事沟通, 帮助其认识自身不足 ), 端正工作态度, 更好地配合好领导安排的工作 9. 安排你带领小王完成一项会议接待工作, 小王不认真, 引起专家不满, 上报了领导, 小王很委屈, 你怎么办? (2014 年 2 月 20 日下午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够正确面对专家的不满情绪及领导对此事的态度, 能够明确自身作为负责人应当承担的责任 B. 能够合理分析专家不满的原因 ( 如工作态度欠妥 小王工作没有做到位等 ) C 能够通过与小王的交流, 合理解决面临的问题 ( 如及时向专家道歉与补救 端正工作态度 及时向领导反馈结果等 ) 10. 领导安排你一项工作, 要求三天完成, 但是你的常识告诉你需要一周时间 你跟领导反映, 领导说你的能力三天足够了, 你怎么办?( 2014 年 8 月 24 日上午山西省公务员面试题. 长治党群 ) A. 能够正确面对 服从领导对于工作进度的任务安排 B. 能够较为理性地分析任务要求, 明确完成工作中需要克服的因素 C. 能够根据实际情况, 给出完成本次工作的合理工作方案 ( 如提高工作效率 优化工作方式 合理向领导提出需求支持等 ) 6

7 11. 你带领一个科研团队, 小王抄袭了小李的思路并报告给了领导, 得到领导表扬, 小李公开表示不满, 其他成员也不愿再发表意见, 你怎么办?(2014 年 2 月 23 日上午北京市考面试真题 ) A. 能够明确作为科研团队负责人在工作中肩负的责任 ( 如正确评价下属 及时调整团队状态等 ) B. 作为负责人, 能够合理分析小王行为的原因 ( 工作态度不端正 工作方式欠缺 违反工作纪律等 ), 并正确理解小李的方式与其他成员的态度 C. 能够作为负责人有效地化解目前面对的复杂情况 ( 批评指正小王的欣慰 对小李则安慰并劝解注意方式方法, 对其他人则需要通过此事做以惊醒, 并强调团结的重要性 ), 方式合理 措施到位 12. 你的合作伙伴小李是个工作狂, 平时就经常加班加点, 一次周日也给你打电话, 让你就一些无关紧要的事情和他一起加班, 你态度表现很消极 他把此事报告给了领导, 领导对你不满, 你该怎么办?(2014 年 2 月 23 日下午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够正确理解和对待领导 同事存在的不满情绪及行为, 端正自身工作态度 B. 能够通过与领导 同事的交流沟通, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如肯定同事工作态度, 承认自身工作态度存在问题 工作繁忙 沟通方式不当等 ) C. 能够通过各方的沟通, 达成有效的沟通效果, 注重沟通的细节, 避免今后出现类似问题 ( 如正确面对领导不满, 用行动证实改变 ; 自身修正工作态度 加强与同事交流 调整工作方式等 ) 13. 你和小王一起进国税部门工作, 以前关系不错, 他在你困难时帮助过你, 但是现在他经常对你的工作指指点点, 还在同事面前说你工作做的不好, 让你难堪, 你怎么做?(2015 年 3 月 15 日国税系统面试真题 ) 测评要素 人际沟通能力 答题要点 A. 能够正确对待同事前后态度的不同, 正确处理和同事之间的关系 ( 正确面对 心怀感恩 ), 端正自身工作态度 B. 找出妥善做好与同事之间的沟通协调, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如工作存在不足 对方有相关经验 沟通不足 个性外向等 ) C. 能够通过与同事的沟通, 达成有效的沟通效果, 注重沟通的细节, 避免出现类似问题 ( 如端正态度 改进自身工作 多沟通交流 在其他同事方面则低调做人, 以实干带转变 ) 14. 领导安排小刘作为你们工作组的组长, 小刘工作能力很强, 但是为人傲慢, 现在同事对他有意见, 你作为副组长, 应该怎么办?(2014 年 2 月 23 日下午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够明确作为副组长的工作职责, 正确面对目前同事对组长的不满情绪 B. 能够合理分析组长小刘与组员产生问题, 既要看到自己没有发挥好承上启下的作用, 也要看到作为组长的小刘也存在一些问题 ( 如办事风格不同 新任组长不了解情况 缺乏沟通等 等 ) C. 能够通过合理方式有效协调解决同事的不满 ( 对同事耐心沟通, 转变面对领导的态度, 对组长则善意提醒, 注意方式方法 ), 方式合理 能兼顾各方情绪 15. 以前一直负责单位面试招聘的小王, 突然临时有事, 领导让你接手这个工作, 但是你发现小王的招聘流程有问题, 你向领导汇报并改正, 过后小王知道了, 非常生气, 认为你在领导面前说他的坏话, 你怎么办?(2013 年 6 月 17 日下午福建省公务员面试真题 ) A. 能够正确理解和对待同事存在的不满情绪 B. 能够做好与同事之间的沟通协调, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 例如自身考虑不周 未事前与同事沟通 双方之间存在误解等具体方式方法上的差异 ) C. 能够针对不同情况, 妥善解决现存问题, 并注重沟通能力细节, 今后避免出现类似情况 ( 如道歉 说明情况 7

8 求同存异 合作等 ) 16. 小王牵头和你共同完成一个课题, 小王却去参加了外单位的面试招聘, 失败后情绪低落, 导致影响了目前一起负责的工作进度, 领导和同事对你和小王很冷淡, 请问你怎么办?(2014 年 2 月 20 日海关面试真题. 北京 西安 河北 广州 深圳 ) A. 能够正确理解领导和同事对自己和小王的冷淡态度, 端正自身工作态度 B. 能够全面分析造成领导和同事对自己和小王冷淡的原因是多方面的 ( 如对我来说, 和小王是一个团队, 无论何原因工作受到影响都说明存在自身考虑不周 工作不到位 工作规划和应急意识不强等原因, 同时小王情绪低落而影响工作则存在诸如个人工作心态 特别面对挫折的态度等原因 ) C. 能够通过与领导和同事的有效沟通, 妥善解决目前工作的困境, 注意沟通细节, 避免今后出现类似问题 17. 单位成立了一个新的工作小组, 都是从单位的不同部门调取的同事, 同事们互相不熟悉, 有些同事大部分时间仍在忙原部门的工作, 也有一些同事出现个性较强的情况 你是小组负责人, 请问你会怎么处理?(2015 年 3 月 8 日国家公务员上午面试统一真题 ) A. 能够正确面对新团队组建初期面临的新挑战, 端正自身工作态度 ( 如应该积极的态度 ) B. 能够通过与同事的沟通协调, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 层层假设法, 以自身原因为主, 如新工作小组目标不清 作为负责人工作不到位 沟通不到位 对成员不了 成员个人态度问题等 ) C. 能够妥善解决新工作小组面临的问题, 注重解决方案的可行性与实际效果, 避免出现类似问题 ( 如自身明确工作任务 与同事交流明确职责与要求 互相理解支持 必要时的批评帮助等措施 ) 18. 在大学期间, 很多同学是独生子女, 都说独生子女个性强, 不善与人沟通, 结合自身经验, 谈谈你如何与同学们交流沟通? 从中得到什么经验教训?(2013 年 6 月 30 日江西省公务员面试真题 ) A. 能够较为深刻地理解当前独生子女群体身上存在的优势与不足 B. 能够结合自身实例, 简要说明平时与同学交流沟通的方式, 需是真实可靠的具体精力, 简单明了 C. 能够通过对自身经历的描述, 较为透彻地指出自身存在的优势与不足, 并能够有则改之 无则加勉 19. 新到单位, 感觉工作环境与预期落差大, 单位领导和同事都对你的工作不满意, 你怎么办?(2014 年 2 月 19 日陕西国税面试真题 ) A. 能够正确理解和对待领导和同事对我工作存在不满意的状况, 端正自身工作态度 B. 能够妥善做好与领导 同事之间的沟通协调, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如自身新入单位, 对工作环境不太了解 自身期待过高 工作态度欠妥当 与同事交流欠缺主动性 工作完成情况欠妥等 ) C. 能够通过多种方式加强自身建设, 注重与领导和同事的沟通, 今后避免出现类似情况 20. 如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学, 你会怎么办?(2013 年国家公务员审计署面试题 ) A. 能够端正自身态度 ( 如主动积极交流 ) B. 能够正确理解造成互相之间不好相处的原因是多方面的 ( 如性格差异 方式方法不同等 ), 可以通过举例来说明实际情况, 注意事例的真实性 C. 能够通过与同事或者同学的有效沟通, 解决不好相处的问题, 并吸取经验教训, 今后避免出现类似情况 21. 你业务能力强, 你科室领导让你对单位新员工进行指导, 效果不好, 另外两个科室领导对你评价不高, 新员工表示不适应你的沟通方式, 你的领导也批评了你, 你怎么办?(2014 年 2 月 20 日下午北京市公务员考试面试真题 ) 测评要素 8

9 人际沟通能力 参考要点 A. 能够正确理解和对待领导 同事存在的批评和评价, 端正自身工作态度 B. 能够妥善做好与领导 同事之间的沟通工作, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如对新员工进行指导效果不好, 是由于自身在指导新人方面经验欠缺 重点不明确, 沟通方式不妥当 ; 领导评价不高则主要因为自身存在任务完成欠妥等原因 ) C. 能够通过与各方的沟通, 达成有效的沟通效果, 注重沟通的细节, 今后避免类似情况的出现 ( 如接受领导批评 转变自身工作方式, 加强在培训新人过程中的态度与实际能力等 ) 22. 假如你是一位福利院的工作人员, 某企业的王总承诺在六一前捐赠一批物资, 但六一将至, 这批物资迟迟未到, 王总也没有联系你们 领导让你电话联系王总处理此事, 你该怎么办?(2014 年 2 月 20 日国家公务员出入境检验检疫局面试真题. 贵州 ) A. 能够正确面对募捐过程中款项延迟的问题, 端正自身工作态度 B. 能够通过与王总的有效沟通 具体现实情况的客观分析, 明确造成该情况的原因多方面的 ( 如对方繁忙疏忽 物资在运送的路上 捐赠遇到困难等 ) C. 能够通过与王总的有效沟通, 注重沟通细节, 妥善解决该问题, 避免今后出现类似情况 ( 耐心等待 善意提醒, 安排工作人员辅助, 予以理解等 ) 23. 市政府在居民区附近修建道路, 有的居民反对, 认为道路修建好了之后车流量大, 产生的噪音会影响到正常生活, 假如你是此次项目实施的负责人, 你会怎么办?(2015 年 5 月 15 日广东省考面试真题 ) A. 能够正确面对群众质疑, 端正自身工作态度 B. 能够通过多种方式, 了解造成群众质疑的有效原因 ( 如实地走访, 座谈会, 面谈, 环评报告等方式 ) C. 能够通过采取措施有效解决该问题 ( 如政策宣传, 专家公布结果, 完善基础设置等 ) 24. 你是国税大厅的一名工作人员, 某天你正在办公, 一位昨天来办理过业务的企业负责人投诉你, 说你泄漏了他的个人电话号码, 他昨天刚办完业务, 今天就接到骚扰电话, 他觉得是你泄漏的, 此时你觉得委屈, 你怎么办?(2013 年 3 月 19 日国家公务员国税系统面试统一命题 ) A. 能够正确理解和对待群众提出信息被泄露的质疑, 端正自身工作态度 B. 能够通过反思工作情况 妥善做好与群众之间的沟通协调, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如自身工作流程 工作方式方法 信息管理制度 其他可能性等等 ) C. 能够通过与群众的有效沟通, 解决此问题, 并今后避免类似问题的出现 25. 一位 50 岁的老大爷来开 的发票, 但是你发现他填写的东西是免税农业产品, 按规定发现不能开具发票, 你怎么处理?(2014 年 2 月 28 日国家公务员国税面试真题 ( 重庆 ) A. 能够正确理解群众需求, 端正自身工作态度 ( 如安抚群众情绪, 耐心解释说明 ) B. 能够通过与群众的沟通协调, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如政策宣传不到位 群众理解偏差等 ) C. 能够通过与群众的沟通, 达成有效的沟通效果, 注重沟通方式 ( 如耐心做好解释说明工作 回答疑问等 ) 26. 假如你是一名狱警, 你管教的一名服刑人员王某即将刑满释放, 但情绪低落, 什么工作都不想做, 领导安排你和他沟通, 请问你怎么办?(2015 年 6 月 13 日重庆公务员面试题目. 司法警察 ) A. 能够正确理解服刑人员情绪, 端正自身工作态度 B. 能够通过与服刑人员的沟通, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如忧虑 不适应 家庭沟通问题等 ) 9

10 C. 能够通过与服刑人员的交流, 达成有效的沟通效果, 注重沟通方式方法, 帮助其改变状态 ( 如安抚情绪, 说明情况, 消除后顾之忧 ; 说服劝导, 转变态度 ; 提供特定帮助等 ) 27. 你一直负责一个项目, 为期 3 个月, 前两个月效果很好, 第三个月领导派你出差, 你把工作交给了小李 回来之后听说事情搞砸了, 小李向领导说你没把任务交代好, 领导也为此批评了你 请问你怎么办?(2014 年 2 月 21 日上午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够正确面对领导批评, 端正自身工作态度 B. 能够妥善做好与领导 同事之间的沟通, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如自身确实没有安排好工作 交接不明确 跟进不及时等原因, 小李也存在能力不足等 ) C. 能够通过各方沟通, 达成有效的沟通效果, 注重沟通细节, 今后避免出现类似情况 ( 如及时调整工作方式完成工作任务, 做好与小李的对接工作等 ), 解决方式需具体细化 28. 为了新农村试点建设, 乡镇要新修一条路, 你亲戚的房子必须拆迁, 但是一直没有打成拆迁协议 领导让你处理这件事, 你怎么做?(2015 年 6 月 25 日下午湖北省公务员面试真题 ) A. 能够正确理解亲戚的态度, 端正自身工作态度 ( 认真完成领导安排的工作 ) B. 能够通过与亲戚的有效沟通, 明确造成未达成拆迁协议的原因 ( 如不理解政策 未做好宣传 作为亲戚我的主动性不够等 ) C. 能够通过与亲戚的交流, 达成有效的解决方案, 避免出现类似情况 ( 如摆政策 讲道理 听倾诉 讲亲情等 ) 29. 办事大厅很多人咨询同样的类似的问题, 影响工作效率, 而群众反应办事效率低, 你作为工作人员怎么处理?(2014 年 3 月 2 日国家公务员国税面试真题. 重庆 ) A. 能够正确理解和对待群众反应的情况, 端正自身工作态度 B. 能够通过与同事 群众的沟通方式, 了解造成此现状的原因是多方面的 ( 涉及两个重点事项 :1 工作人员效率 2 群众反映的问题 ; 主要原因可有工作流程有待完善 工作效率 人员分工等 ) C. 能够通过多种方式有效解决现存问题, 注意解决方式的有效性, 注重沟通的细节工作 ( 如致歉 端正工作态度 提高工作效率加强政策宣传 人员配置 完善工作方式方法等 ) 30. 市民对阶梯电价收费有意见, 你是电力部门工作人员, 如何处理?(2013 年 3 月 3 日国家公务员上午面试统一真题 ) A. 能够正确理解和对待市民提出的疑问, 端正自身工作态度 B. 能够通过多种方式 ( 如调查 走访 汇总意见等 ), 真实了解造成市民质疑电价问题的根源是多样的 ( 如政策宣贯不到位 群众理解不到位等 ) C. 能够通过多种方式协调, 妥善解决市民提出的质疑, 注意沟通的细节, 今后避免出现类似问题 31. 和你一起进入单位的三位同事, 在晋升的时候他们被选上了, 而你没有, 你该怎么办?(2014 年 8 月 23 日海南省考面试真题 ) A. 能够正确认识和理解职位晋升的变化, 端正工作态度 B. 能够深刻进行自我反思, 发现自身存在的不足 ( 如他人优势 自我工作方式与能力 具体岗位需求等 ) C. 能够从本次晋升中吸取经验教训, 取长补短, 争取进步 32. 你是新入职的员工, 工作积极, 成绩突出, 领导非常器重你, 但是同事却排挤你 孤立你, 你怎么处理? (2015 年 7 月 17 日上午山东省考面试真题 ) 测评要素 10

11 人际沟通能力 参考要点 A. 能够正确理解和对待同事存在的不满 孤立, 端正自身工作态度 B. 能够妥善做好与同事之间的沟通协调, 明确造成此现状的原因是多方面的 ( 如自身进入新单位融入不足 主动性欠缺 忽视交流 同事不了解等 ) C. 能够通过与同事之间的交流, 注重沟通细节, 今后避免出现类似问题 ( 如立足工作适应环境 加强交流 完善工作方式等 ) 33. 你和小王一起工作, 小王比你年长, 你们的沟通出现了问题, 工作中小王不配合你, 你怎么办?(2015 年 2 月 2 日国家公务员下午外交部面试真题 ) A. 能够正确理解和对待同事不配合工作的情况, 端正自身的工作态度 B. 能够妥善做好与同事的交流, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 自身态度 沟通方式 脾气性格 存在一定工作分歧等 ) C. 能够通过与同事的沟通, 达成有效的沟通效果, 今后避免类似问题的出现 34. 你作为单位新人, 和老王一起完成任务, 但老王对细节不认真, 你也做不好, 以至于汇报工作时, 出现很多错误, 领导对你也不信任, 你怎么办?(2014 年 6 月 14 日上午福建省公务员面试真题 ) A. 能够正确理解和对待领导的批评, 端正自身工作态度 B. 能够妥善做好与老同志的沟通, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 如自身作为新人能力存在欠缺 缺乏与老王的主动沟通 请教等 ; 老王也存在大意等情况 ) C. 能够通过与老王的沟通, 达成有效的沟通效果, 注重沟通的有效性, 避免今后出现类似问题 ( 如加强自身在工作中的主动性, 作为新人多学习 多请教, 端正工作态度 ; 及时修正错误 ; 委婉与老同志沟通 ) 35. 单位组织新入职的同事参观兵团博物馆, 由于人太多, 无法按原定计划参观, 同事们有怨言, 你怎么办? (2014 年 10 月 8 日新疆生产建设兵团公务员招录考试面试真题 ) A. 能够正确理解和对待同事的怨言, 端正自身工作态度 B. 能够通过对现状的分析, 明确了解造成无法按原计划参观的原因是多方面的 ( 如原计划存在不足 人员安排存在问题 灵活性不足 信息不对称等 ) C. 能够通过多种方式, 达成有效的解决方案, 今后避免类似问题的出现 ( 如调整参观时间 分批安排人员参观 及时公告各组计划等保障活动的畅通性 ) 36. 科长有一项工作交给老张, 老张说三天能完成, 但是老张因事出差, 这项工作就交给你来做, 结果你一天就完成了, 老张知道了这件事就很生气, 你该怎么做?(2015 年 3 月 12 日国家公务员国税系统面试真题 ) A. 能够正确理解和对待同事的情绪, 端正自身工作态度 B. 能够通过自我反思与主动沟通等多种方式, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 沟通不到位 工作方式方法不同等 ) C. 能够通过与同事的有效沟通, 达成有效的沟通结果, 避免今后出现类似问题 ( 如主动和同事交流沟通 ; 肯定同事工作能力 ; 适时向同事请教和学习 ) 37. 同事私底下把他对工作上的一个新想法告诉了你, 你把它加以改进后告诉了领导, 领导表扬了你, 但是同事对你有意见, 你该怎么办?(2014 年 11 月 17 日上午新疆自治区公务员招录考试面试真题 ) A. 能够正确对待领导的表扬, 并正确理解和对待同事的意见, 端正自身工作态度 11

12 B. 能够通过多种方式, 明确造成现状的原因是多方面的 ( 忽视细节 方式不妥 沟通不到位 信息不对称等 ) C. 能够通过与同事的沟通, 有效解决现存问题, 今后避免类似问题的出现 38. 小张新到单位, 工作认真负责, 经常加班加点, 得到领导和同事信任, 但是一段时间后, 同事对他非常客气和疏远, 请帮他分析原因并提一些建议 (2014 年 6 月 29 日安徽省公务员面试真题 ) A. 能够正确理解同事面临的挑战, 并根据领导安排明确自身工作任务 B. 能够通过与同事的协调沟通, 明确造成他被疏远的原因是多方面的 ( 如新人主动性 工作态度, 工作方式方法, 交流沟通等方面不到位等 ) C. 能够根据同事出现的不足, 给出针对性有效性的建议, 并今后避免类似问题的出现 39. 小李是单位新人, 领导交由你带领, 他向你倾诉自己很郁闷, 汇报的工作总得不到领导反馈, 并对自己工作能力也产生怀疑, 对此你怎么办?(2015 年 3 月 8 日下午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够正确理解同事面对的挑战, 明确自身定位, 帮助其解决问题 B. 能够通过与同事的交流沟通, 明确出现现状的的原因是多方面你的 ( 如工作能力欠佳, 自身态度不端正, 工作积极性, 所提出的方案不具实践性等 ) C. 能够通过与同事的交流, 达成有效的沟通效果, 注重沟通方式方法, 避免出现类似问题 40. 你是单位新入职员工, 老同事当面很帮助你, 同你一起进单位的小王却告诉你老同事在背后经常说你坏话, 你怎么办?(2014 年 6 月 10 日上午福建省公务员面试真题 ) A. 能够正确对待老同事的不满及小王的反馈, 端正自身工作态度 B. 能够通过多种方式, 明确造成老同事不满的原因是多方面的 ( 如自身存在不足 老同事的初衷 沟通不足等 ) C. 能够根据不同的情况, 加强与老同事 小王的沟通协调, 达成有效解决现状的效果, 今后避免类似问题的出现 12

13 三 组织管理 1. 你刚进入单位, 单位要组织一次职工技能比赛, 如果你是这次活动的负责人, 你会怎样组织这次活动 (2015 年 1 月云南昆明公务员面试真题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 能够根据比赛类的要求进行统筹规划整个活动的开展流程, 确定出这次比赛的目的意义, 同时针对我单位的具体情况, 进行前期的准备规划 B. 能够结合题目要求将比赛过程中的重难点工作进行阐述, 如比赛的地点 评委邀请及打分细则的制定 赛后奖品的颁发 场地的清扫等工作 必要时划分职能小组, 做到专项职能有专项负责人 C. 比赛开始后, 协调好各职能小组的工作, 保证比赛顺利进行 比赛结束后要做好事后的整理工作 最后, 做好比赛的收尾工作, 如将此次比赛的过程写成材料或录制存档, 为以后类似活动的举办提供参考 2. 为合理发挥社会监督作用, 某市决定选出一些市民监督员, 专门对城市中乱停车, 私搭乱建等问题进行实地取证曝光 为使这项工作取得实效, 你认为应该重点关注哪些事项 (2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 认识到这次评选活动的目的意义, 有效发挥社会监督作用 并确定入选人员的筛选范围 入选人员应具备的素质以及采取何种方式进行评选等前期活动内容 B. 为保证后期监督取证工作的有效性, 评选前要能够做好充分的宣传, 提升公民的参与性 ; 评选时要重点关注几点, 如选拔市民监督员的标准要科学严谨, 重点考察公民的品质素质 ( 具有强烈的责任心 正义感和良好的社会公共意识的合格公民 ); 选拔方式要科学有效, 如社区推荐 公开投票 竞聘演讲等多样形式, 保证选拔的公平公正 C. 评选活动结束后, 需要形成长效机制 产生可持续性效果, 因此要对入选人员组织培训, 保证最终效果 3. 单位要求你组织知识竞赛, 要求知识竞赛涵盖内容广泛, 但是现在存在员工所在的工作站点分散, 员工业务繁忙且举办时间紧张等困难, 你该如何举办这场知识竞赛?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 作为组织者应该迅速确定此次活动的流程, 做好前期调研和动员工作, 提高员工参与性 B. 针对题目中提出的几大问题进行有效解决, 如站点分散, 在保证公平公正的情况下, 采取多样化的参赛方式, 如初赛分区域 划片比赛, 复赛再集中等 业务繁忙举办时间紧张, 可根据调研的情况, 确定好一个较为适合的时间, 网络 现场相结合, 最大程度上保障比赛质量 比赛内容广泛, 可借鉴以往比赛经验, 邀请有经验人员及专业人员进行组题, 保证比赛内容的科学性 C. 在活动进行过程中要使选手明确活动的规则, 做好比赛的各项工作, 保持竞赛有序 顺利的开展, 比赛结束后做好颁奖和工作人员的退场工作 D. 最后将整个比赛的准备环节 开展过程记录成册, 供领导参考审批以便下次类似活动的开展 4. 如果你是南方的一名铁路民警,8 月份你们单位要组织系统内部警犬比武大会, 届时全国会有 18 位警犬基地民警带领警犬前来参赛, 领导把后勤保障工作交给你, 你认为重难点有哪些?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 审题时需要注意负责的工作是后勤保障工作的重点, 不用将整体过程全部开展, 所以对于后勤保障工作要更加的具体, 更加可行 B. 重点工作可从后勤工作的相关内容进行切入, 如服务对象的了解及安排, 一方面是民警的保障 ( 民警的饮食 住宿等 ); 另一方面是警犬的保障 ( 犬舍的安排 布置 管理人员的安排 ), 确保在比武环节每只警犬能够以最好的状态进行对抗, 发挥出最佳的竞技状态 以及和其他小组的协同配合工作, 如比赛设备用品的添置 维护等内容, 确保比赛顺利进行 要能够根据其他各个小组的需求进行完善, 提供帮助 5. 你们单位要进行全社会道德模范选举和推广活动, 你来负责模范选取方面的工作, 工作重点要注意哪些方面? (2014 年 2 月国家公务员面试试题 ) 13

14 测评要素 组织管理能力 ; 沟通协调能力 参考要点 A. 这道题目是微观类组织管理题, 题目只要求负责道德模范的选取工作, 所以选取模范的标准是作答时的重点, 此外还应该确保选取工作的公开公正 B. 首先作答时要说明此次选取评比的目的意义 ( 选取道德模范可以在社会上起到道德表率的作用, 促进社会良好风尚的形成 ), 并由阐述的目的确定这次工作的重点 选取道德模范的标准 ( 爱岗敬业 诚实守信 尊老爱幼等 ), 标准确定后如何具体执行可以稍加阐释 ( 确定入选人员的范围 : 又各单位推荐 ; 评选的流程媒体 大众投票 ; 公正机关公正 ; 以及最后的公布工作等 ) C. 最后将入选人员的事迹在社会上进行宣传, 并将此次评选工作的经验写成总结汇报领导 6. 你是外交部的工作人员, 外交部要举行 一带一路 建设的座谈会, 让你负责此次活动的筹备工作, 你怎么组织?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 ; 综合分析能力 参考要点 A. 做好筹备前的调研工作, 搜集有关 一带一路 建设的各种资料 ( 一带一路 的历史 一带一路 建设的提出过程 发展成果以及历史意义 ), 确定座谈会的主要内容 规模 参与人员, 明确会议重点, 制定筹备方案 B. 明确职责, 分工合作, 做好前期工作, 如确定并通知参会的相关部门及人员, 告知座谈会相关事项 明确座谈会地点及场地并准备好相关设备, 此外, 安排好会议后参会人员的住宿用餐等问题 C. 将筹备工作进度及时上报领导, 协同其他小组完成后期工作 7. 组织一次国际青年交流活动, 怎么编计划?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 首先应确定交流的活动的主题, 在确定了主题之后才可以围绕主题安排具体的活动 B. 青年是祖国未来的希望, 在准备过程中应该详细开展, 统筹规划, 活动中的时间 会议的地点 形式以及财务的支持需要编排计划后向领导及时审批 C. 工作之后要将此次的交流活动整理备份好, 交给领导审查, 总结此次工作的重点和难点, 哪些情况需要注意, 以便于以后的类似活动的开展有据可循 8. 你们单位打算组织一场提高工作效率的经验交流会, 领导让你组织你怎么办?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 首先阐述提高工作效率经验交流会的意义 : 提高工作效率是现今打造高效廉洁型政府的要求, 我们应该时刻牢记为人民服务的宗旨, 做好自身的本职工作, 提高我们的办事效率 当然我们也需要定期将大家组织在一起工作经验交流, 这样有利于单位的整体能力的提升 B. 其次具体阐述经验交流会的准备工作 第一, 列出会议计划 : 确定召开会议的时间 地点以及会议流程 ( 时间一般会选择在工作日的下午 ; 与会人员名单确认 ), 由于此次是提高工作效率的经验交流会, 所以我们除了要求各科室必须派人参加外, 同时会邀请工作效率较高的同事做现场的经验交流 ; 准备会议所需资料 物品, 以节省为原则做出预算 第二, 做好会议流程以及主题确认后, 及时下发到与会人员手中 第三, 与参会的服务人员做好沟通工作, 明确每个工作人员的职责 C. 最后, 会议结束后, 要做好会议记录的总结, 并要求与会者对此次会议做一总结及传达, 务必保证单位每位同事都要有一定的了解 同时对会议上先进代表所提出的提高工作效率的方式方法做一汇总, 并积极下发给单位每一个人, 要让大家有所了解 并收集各参会代表对此次会议组织方面的意见, 以备后期改进工作 9. 你负责开一个推介会, 向中小企业宣传国家政策和项目, 你要重点关注那些问题?(2013 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 由题目得知自己是国家公务人员, 这个推介会主要也是推荐宣传国家的政策和项目, 那么开推介会之前的重点工作应该是宣传 邀请和联络工作, 其中邀请对象应考虑典型性和多样性, 保证国家政策和相关项目相关的具 14

15 有代表性的中小企业, 保证推介会的针对性和有效性 宣传工作可结合社区帮助一起开展前期宣传, 通过线上线下两个环节, 保证参与此次推介会的知名度和中小企业的参与数量 B. 推介会工作的重点可以从如何保证宣传效果来入 : 如需注意推介会的主要工作人员必须对相关政策和项目有深入了解, 可邀请政策项目的主要负责人, 并提前做好沟通, 给予其充分的准备时间, 保证推介会宣传的效果 ; 推介会中应安排互动环节, 了解中小企业的需求和问题, 提供各方交流机会, 确保相关项目和政策理解到位, 问题解决及时 ; 作为组织者注意收集推介会中提出的问题, 后期整理提交给相关部门作为参考, 为后期政策项目的完善和实施打好基础 阐述 C. 应注意题目要求答推介会的重点工作和内容, 切勿回答真个推介会的流程, 出现模式化 10. 你市要组织一次农产品博览会, 你是组委会工作人员, 你如何选定参会对象?(2013 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 明确此次农产品博览会召开的重大影响, 如发展现代农业, 搭建本地与外界的桥梁和平台, 促进农民增产增收等等 B. 确定与会对象, 与博览会息息相关的相关主体 ( 如能代表我市农业发展水平的 高科技 绿色农产品 ; 能体现我市特色农业的农产品 ; 我市高产高质的农产品等 ) 联系企业和农户参加博览会 ( 告知开会的时间 地点 携带的农产品及相关资料等 ) 博览会举办的过程中积极促进达成产品的销售 C. 最后身为组委会的工作人员, 我们要从农民的利益出发, 确保此次的活动顺利开展进行 11. 外交使馆举办文化开放日, 你要邀请谁参加? 如何办好此次活动? 你认为此次活动重点是什么?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 题目的主体是外交使馆, 所以举办文化开放日我们应该参考外交使馆的工作人员, 或者其他兄弟单位的人员, 邀请的对象本身一定要有文化代表性, 比如文化界名人 知识分子 文化系统的工作人员等, 对于以后开展工作或者提升工作效率有所帮助 B. 活动的重点可以从前期准备过程中和在活动开展过程中遇到的难点去分析, 文化开放日的内容及具体时间安排 展区设置等都可以成为重点, 或者可以宣传单位的工作标准和准则 C. 邀请的对象和活动的物资准备同样属于此次活动的重要内容, 更要积极的将结果向领导汇报, 得到领导的认可, 对于此后类似的活动同样可以有参考价值 12. 你是使馆的工作人员, 使馆想组织一次 公众开放日 的活动, 你怎么组织?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 本题首先需要阐述此次 公众开放日 活动的目的意义, 再次需要确定各个具体活动要素, 如硬件 软件 人员 具体活动等环节 此外需注意的是, 鉴于这个活动的目的, 在活动中应该特别重视人员的邀请 礼物的馈赠 礼仪的周全等 B. 在活动的组织当中, 要注意活动所需要的备品或者物资 ( 比如给予观众的宣传册, 使馆的平面图, 使馆的历史介绍 接待工作 现场安保等 ) C. 最后根据此次的 开放日, 整合资源结果, 将整体的宣传整理好, 上报给领导过目, 是否达到了前期的预期, 以后类似的活动要同样可以继续开展 个国内外摄影师将来我市采风 2 周, 你是市政府接待人员, 你怎么接待?(2014 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 回答时首先阐述此次活动的意义 : 国内外摄影师共同来我市采风是向外宣传我市人文风光以及自然风光的好机会, 并且对内提升广大市民精神认同感的大好机会 接待好摄影师一方面能够体现出我市市民们的热情使得摄影师们能够心情舒畅, 一方面也是我们作为政府工作人员应尽的义务 B. 思虑周全, 多注意接待细节 如首先与摄影师团队的负责人取得联系, 友好的询问摄影师们的性别 年龄 15

16 范围 到达日期 以及特殊情况等等信息 请示领导, 根据领导的指示作出下一步的安排, 制定一个合理的接待计划 在摄影师团队到来后, 要秉持热情 细致 周到的态度按照接待方案开展接待工作 C. 对此次的采风接待工作的相关资料进行梳理和总结 14. 为了推进高新技术发展, 某市由科技局牵头, 组织 20 人去某市进行交流, 交流的主题是 招商引资, 推进高新科技发展, 安排你作为科技局的负责联络接洽的人员, 你认为在前期准备中最重要的是什么?(2013 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 联络接洽的工作相对会比较琐碎, 那么作答时如何做到主次分明 井井有条 全面的进行计划和协调显得尤为重要 B. 其次有效沟通很重要 在与对方单位进行沟通时, 要确定好交流人员的衣食住行等方方面面的工作, 同时把信息反馈给联络员, 由联络员做好即时的通知工作 对于活动中可能出现的紧急情况进行预防 C. 了解情况, 配合好其他同事的工作 15. 最近, 客户和员工屡发冲突, 领导让你对银行员工进行培训, 你怎么开展工作?(2015 年 1 月云南昆明公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 充分审题, 结合题干信息明确此次培训的重点 确定此次培训的目的意义 ( 如员工的服务意识直接确保了银行是否能够树立好企业形象 ) B. 了解情况, 搜集信息, 做好培训前期的准备工作 ( 如培训内容 培训形式和培训师资等 ) 形成完整方案, 报由领导审批 C. 培训中要协调员工与讲师之间的关系, 调整培训内容, 发挥沟通控制的作用 D. 培训结束后可以进行培训考核, 总结汇报, 针对考核没有通过的人员进行二次考核 16. 单位决定对 100 名新入职的公务员进行为期 7 天的培训, 组织预算 30 万, 培训内容是游泳和水上救生, 领导让你负责, 你怎么组织 (2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 此题以确定出人数 时间 和预算为重点, 尤其需要注意的是准备环节中要合理对各项费用进行预算 B. 前期准备工作完成后, 培训进入具体执行阶段 培训内容上要考虑聘请专业的教练, 培训方式要多样性, 注意培训过程中的安全问题, 既要保证培训的顺利进行, 也要有一定的应急措施 C. 在培训后要及时进行考核, 针对考核没有通过的情况要选择具体的时间再次培训, 整体培训过程可以备案交给领导, 备用之后类似活动的开展 17. 铁路局要组织一次列车消防灭火演习, 模拟在突发火情状况下, 如何应对火情, 并保证乘车秩序和旅客安全, 领导交给你组织, 你应该怎么组织?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 说明演习意义, 提高业务能力, 履行维护车站内治安秩序的工作职责 B. 演习准备阶段, 做好几个方面工作 : 演习时间 地点 工作人员 方式 物品准备 演习过程中, 注意说明清楚流程及演习过程中可能出现的突发事件和解决方案 C. 演习结束后做好善后处理, 可以对参训人员进行简单的知识技能考核 18. 领导让你去农村扶贫办对村民进行相关技术培训, 但村民参与热情不高, 你怎么办?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力, 沟通协调能力 参考要点 A. 此题既考查组织管理能力, 同时也考查沟通协调能力 作答时要从这两面进行考虑 B. 首先找到村民热情不高的原因 ( 如对于新技术不认可, 或当时正直农忙季节, 或农民对于效果了解甚微 ), 确定好原因可以制定整体的计划予以解决, 然后制定出提高村民热情的计划和培训规划, 从时间 精力 地点等各 16

17 个方面进行分析 C. 确定出详细的方案后要到村民中去宣传此次培训的意义, 采取恰当的宣传方式 19. 为关爱残疾人, 政府准备开通残疾人服务热线, 帮助残疾人解决困难, 领导让你来组织, 你认为工作的重难点是什么?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 明确意义, 如帮助残疾人解决困难, 减轻其家庭负担, 改善残疾人的生活状况等 B. 对具体执行中的重难点进行分析说明, 例如要切实解决残疾人的实际困难, 在服务内容上要切合实际 ; 要保证热线服务的及时性和有效性 ; 要对残疾人体现足够的尊重和重视等 C. 保证效果, 长期坚持 在热线服务开展的过程中也要不断听取意见, 完善做法, 使这项有利于社会和谐的工作能够长期开展下去 20. 政府准备开设 阳光热线 来进行政务公开和与民沟通, 需要领导和相关专家来参与, 在线解读相关政策并回答群众提问 阳光热线 的影响面大, 专业能力要求高, 突发情况会比较多, 假如让你来牵头组织这项工作, 你将如何开展?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力, 旨在考察考生全面筹划 调配资源的能力 参考要点 A. 明确意义, 如政务公开 与民沟通 了解群众的需求 解决实际问题 打造阳光政府 B. 针对 阳光热线 影响面大 专业能力要求高 突发情况多等问题做好前期针对性的准备工作 具体内容有 : 和领导进行沟通, 详细了解此次任务的具体情况 ; 撰写计划, 草拟方案 ; 为了确保活动的顺利进行, 确定主持人, 与其沟通明确整个流程等 C. 阳光热线 开通后还应关注后续的维护问题 例如, 由于群众的问题比较多, 有些问题难以立即回答, 要做好记录工作, 后期将问题的答复展示在网站上供群众了解 设置评论板块, 了解群众对于直播的看法, 便于后期的整改提高 ; 形成长效机制, 丰富网站的内容, 确保阳光热线活动的常态化 21. 为了适应时代的发展, 你们本单位要开设一个政府网站, 发布政务工作, 由于敏感度较高, 所以比较受关注, 领导把这项任务交给你, 你怎么办?(2014 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 首先, 要认识到开设政府网站的意义所在 如 : 便民 利民 ; 是信息沟通平台 ; 是群众监督渠道 ; 能提高政府公信力等 要主动与领导交流, 了解情况, 并开始收集相关资料制定相关工作计划 B. 其次, 要有落实工作计划的具体行动 如具体落实场地 设备 技术人员 资金等 要注意到敏感度较高的问题, 所以在具体实施的时候需要制定内容审核机制, 确保内容发布准确无误 及时 适度 C. 最后, 可以有反馈机制 如定期在网络上发布问卷, 调查网站的满意度与意见建议, 及时修改与完善 D. 要做好总结汇报工作 积极向领导反映网站建设和运营情况, 让领导对这个网站的作用和效果有全盘的掌握 22. 你是一个偏远山村的大学生村官, 村子地域狭小, 资金有限, 现在村里想组建一个文化活动室, 村主任将这项工作任交给你负责, 你怎么组织?(2015 年 3 月北京公务员面试试题 ) 测评要素 组织能力 参考要点 A. 要认识到在山村组建文化活动室的重要意义, 如 : 让农民了解国家的方针政策, 学习农业生产方面的知识, 给农民提供一个相互交流的平台, 丰富农民的业余文化生活等 B. 要进行前期调研, 具体要了解的内容有领导意图 场地选择 资金状况 活动室规模 村民需求等 具体调研方式可以有实地勘察 村民走访等 C. 要根据了解到的信息, 制定一份组建方案, 包括文化活动室的地点 组织管理人员 活动项目 管理制度 资金保障 业务开展等, 报上级领导批准并具体落实开来 D. 在活动室建设的过程中, 要统筹协调好个方面的工作, 确保组建工作顺利进行 E. 要做好总结反馈工作 整理好相关方案 制度 财务等文件, 做好汇报和存档工作 同时可定期收集村民建议, 并及时作出调整, 确保活动室运行的规范性和持续性 23. 领导安排你为科技部制订未来 3-5 年的工作规划, 你如何开展这项工作?(2015 年 1 月国家公务员面试试题 ) 17

18 测评要素 组织能力 参考要点 A. 能够认识到制定规划的重要意义 科技部负责我国科技创新责任重大, 因此根据现有国情对科技部未来 3-5 年的工作进行规划, 助于更好地指导工作 管理各项任务 突出阶段重点等 B. 首先, 查阅资料, 了解现状 ( 如 : 我国科技发展前一阶段取得成果 与世界其他国家相比的特点 我国国家现阶段的科技战略等 ) C. 其次, 开会讨论, 商讨规划 ( 如何与国际大环境接轨 利用国家科教兴国的战略如何发挥科技优势 以及未来我国科技发展的方向等, 要具体到科学文化交流 国家重大科学计划 科技扶贫 科普等工作 ) D. 再次, 拟定草案, 广纳意见, 多方论证 可以通过代表会议 专家座谈 听证会等形式完善补充和修订 最后, 形成方案, 上报领导 24. 你是驻外使馆的工作人员, 领导让你组织编写华人通讯录, 你怎么做?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 应急应变能力 组织协调能力 人际沟通能力和语言表达能力 参考要点 A. 首先要阐述编写华人通讯录的意义, 如 : 构建当地华人间联系的桥梁, 让大家在海外更愉快 顺利地生活和工作 ; 加强该地区华人的联络 ; 有助于我们更好地掌握当地华人的基本情况 ; 有利于我们使馆更好地开展日常工作等 对此, 我会根据领导指示收集并核实相关信息, 尽快完成通讯录的制作 B. 要有落实编写过程的具体内容 如要考虑确定编写标准 明确入选通讯录人员的范围 联系入选人员, 组织编写等工作 还应该提前做好人员 物资的筹备工作 C. 最后, 将上述渠道收集到的个人信息整理排版 校对后, 先打印出样稿请领导或前辈审阅, 确认定稿后, 将通讯录及其电子档案保存好, 以方便大家日常使用 25. 现针对大气污染防治法案, 需要向民众做调查, 请问你怎么做 (2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 要认识到调查的意义所在 如可以吸纳民意 汇集民智, 也可以了解大气污染防治法案的落实情况和可能遇到的问题等 B. 对调查的地点 对象 路线 时间 程序等做出具体安排 C. 能够选择合理有效的调查方法 如座谈会 入户访问 问卷调查 实地观察, 调阅资料等 D. 能够有效地整理 甄别和筛选调查所获得的信息, 为决策建议提出关键的信息点 26. 派出所开展为期两个月的整顿活动, 针对盗窃高发地区进行盗窃案件的查处和整顿, 但是群众反映效果不明显, 领导让你去调查原因, 请问如何开展, 工作侧重点是什么?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织协调能力 参考要点 A. 首先要认识到整顿活动的目的 ( 如整顿活动能有效查处盗窃案件, 营造良好治安环境等 ), 还应该认识到调查的意义 ( 即查找效果不明显的症结所在, 为之后的整顿活动提供建议参考 ) B. 确定调查形式 : 可以选择明查或者暗访的方式进行确定 明查可以找到周围的群众, 总结原因及时记录 暗访可以针对可能案件的高发地区进行调查, 找出其中可能存在的问题, 及时汇报给领导 C. 明确调查内容 ( 根据调查对象的不同分别了解不同的信息, 如向派出所工作人员核实整顿活动的进展, 包括查处的数量和整顿的力度等 ; 向群众了解整顿活动产生的影响, 包括整顿活动带来的生活干扰和整顿后盗窃案件的发生频率等 ) D. 将分析 整理好的的原因写成书面材料, 上交给领导 也可以结合实际情况, 提出一些调整建议, 供领导参考 27. 你是使馆的工作人员, 你所在驻地有外国青年想来中国留学, 临走时, 领导让你组织一场欢送会, 你打算怎么做?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 首先要认识到送别会的意义, 如 : 可以表达出中国人的热情和好客, 让外国青年感受东方文化和礼仪氛围 B. 送别会前期的准备可以从两个层次出发 : 一个是在送别会的内容上, 要结合当地文化特点和中国文艺特色, 18

19 选取一些有代表性的活动以增进相互之间的了解, 也可以排练一些曲艺节目让外国青年感受中国文化的魅力 另一个是送别会的形式上 通过之前的内容形式的层次划分, 做好人员的分工, 同时选定时间和地点, 也可以准备一些礼物如小型中国结等送给外国的小伙伴 C. 在欢送会的过程中, 要注意气氛的调节 积极性的调动 现场秩序的维护 突发状况的应对等 ( 如抽号送奖品 配对做游戏 专人控现场等 ) C. 在会后可以将影像资料整理好, 制成电子相册, 送给与会人员, 留作纪念 也应该将此次欢送会的方案和过程进行总结, 做好汇报和存档工作 28. 单位组织员工去海边旅行, 领导指派你负责某天晚上的海边烧烤和篝火晚会的组织工作, 请问你如何组织? (2013 年 1 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 明确该活动可以增强同事之间沟通 加深同事之间感情, 意义十分重要 B. 考生要在答题过程中充分考虑到题目中的个性化因素, 并且把这些因素运用到自己对活动的计划组织中, 这些个性化因素包括外地旅行途中 晚上 海边 烧烤 篝火晚会等 要联系旅行社人员沟通篝火晚会的时间 地点 安排 流程等内容, 还要考虑到天气下雨等突发因素, 还应该消除安全隐患, 做好应急预案 C. 能够将题目给出的条件充分地在计划 实施的过程中利用 29. 你是本单位的一名新进工作人员, 领导让你组织一个新老员工联谊活动, 要求形式富有特色, 说出 3 种形式, 以及这 3 种形式各自的难点, 你如何解决这些困难?(2013 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 组织协调能力 参考要点 A. 首先要认识到联谊活动的意义, 如 : 有助加强新老员工之间的联系, 并且借此机会展示单位工作人员的才艺和增强大家团队协作的精神等 B. 要说出 3 种联谊活动的形式 如 : 组织一次旅游, 演讲比赛或者一次学习座谈会 要分别说明每种形式的难点所在并针对性地提出解决办法 ( 其一, 旅游的难点在于要尽可能照顾更多人的喜好或要求 事先要推举出有过类似经验的朋友提供建议, 并事先确定好旅游的地点, 大家都有空的时间和当天的天气情况 其二, 演讲比赛难点在于 : 要使比赛现场活跃, 参赛者能从中有所收获, 让比赛的核心精神深入人心 可以允许和鼓励参赛者组织 亲友团, 既能保证观众的人数, 又能给参赛者信心与鼓舞 评委评分要严格按照评分标准, 并给出中肯建议, 保证比赛的公平公正性, 又能使参赛者从中有所收获 其三, 座谈会的难点在于主题的选取, 因此可以请示领导 请教经验 征求建议等, 选取最好能激发新老员工共同的兴趣的座谈内容, 如单位发展历程 职业发展规划 当前国际局势 日常办公窍门等 30. 为了表示对离退休干部的关爱和促使青年人保持正确的婚恋观, 单位领导准备邀请离退休干部中的金婚老人, 组织一场联欢会, 领导让你负责, 你怎么组织?(2015 年 3 月北京公务员面试试题 ) 测评要素 组织协调能力 参考要点 A. 要对联欢会的组织有一个清晰和完整的思路 B. 首先, 要意识到举办本次活动的意义, 如体现对老干部的关怀以及帮助青年一代树立正确的婚恋观等 C. 其次, 做好晚会的筹备工作, 如确定晚会时间地点 参与人员 晚会节目设置 所需物资等等 此外, 还要注意准备相关的应急预案, 以应对活动中出现的突发情况 要能够突出重点, 如时间地点的安排是否便于离退休干部参加 节目设置是否为老年人和青年人共同喜好等 D. 最后, 晚会结束后, 要对本次活动的效果进行总结, 吸取成功经验或失败的教训 31. 你是驻外使馆的工作人员, 现在驻外使馆要组织宣传中国传统文化的活动, 你来负责这项活动, 你改怎么做?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 阐述举办此项活动的意义, 举办此项活动可以弘扬中国传统文化, 是促进世界了解中国 增强中国影响力 B. 确定活动形式与活动的具体方案细节, 要突出中国传统文化这一内涵, 活动形式尽量新颖, 抓住活动的重难点, 如如何凸显中国传统文化等措施 19

20 C. 这个活动结束后, 可以和当地的一些媒体 文化机构联系, 把这次活动的宣传照片刊登出来, 使更多的人了解中国文化 32. 中法建交 50 周年, 你所在的部门组织拍摄一部宣传片, 你怎么做? 追问, 活动开始前, 视频中有一页图文不符你怎么办?(2015 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 ; 应变能力 参考要点 A. 阐述中法建交拍摄宣传片的意义 让两国的人民更加了解彼此, 促进友好交流 B. 开展调查研究, 收集宣传片的相关资料, 并策划宣传片的主题, 确定拍摄内容, 可以寻求帮助, 如邀请知名电视制作机构进行宣传片的拍摄 C. 第二问是考察应变能力 首先要分析情况 : 如果在时间还富余的情况下, 马上联系相关纪录片制作的技术人员进行调整修改 ; 如果时间不富余, 可以在影片结束后向大家说明致歉 33. 某地推出了新的社会保障卡, 由于社区年轻人很多都外出务工, 老人不会使用, 四处打听询问, 如何使用这种新社保卡, 假如你是社区工作人员, 你会怎么办?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 阐述新的社会保障卡发放的意义 : 社会保障卡涉及到生活的方方面面, 是日常生活当中必不可少的内容 B. 做好数据统计, 调查研究不会使用新社保卡的原因, 主要是联系当地居委会, 对新社保卡使用的方法进行培训 ( 要具体说明培训的组织工作 : 时间 地点 人群 培训师等 ) C. 做好宣传计划, 并注意宣传的重难点 D. 持续对老年人使用社保卡的情况进行长期关注, 并有持续宣传活动, 如向老年人留下热线电话, 有问题及时向老年人进行进一步的讲解 ; 对一些新的问题, 可以通过社区展板等方式向老年人继续进行宣传 34. 中国游客出境游, 经常携带中药, 但在出境海关处往往被限制甚至不予通关, 现在单位打算进行宣传活动, 制作宣传出境限制物品的视频, 领导让你搜集典型案例, 用做拍摄素材, 你打算怎么做?(2015 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力, 信息获得能力 参考要点 A. 阐述此次宣传活动的重要意义 : 出入境检验检疫部门主要对出入境的货物进行检查, 以保障人员 动植物安全卫生和商品的质量 B. 明确拍摄主题, 以此确定调查的内容, 调查形式, 调查对象等 如调查公民经常携带药物的品种 用途 会造成的危害等 C. 根据调查的数据编成报告, 亦可协助完成其他拍摄工作 35. 某地区线路老化, 没有供暖, 你是辖区工作人员, 应该如何对辖区孤寡老人进行安全宣传?(2014 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 阐述安全宣传的重要意义 : 近年来我国逐步步入了老龄化社会, 社区内的孤寡老人也越来越多, 保障社区内老人生活的安全, 成为了工作的重点, 可以提高孤寡老人的安全意识 B. 确定安全宣传方案, 选择恰当的宣传方式 宣传地点, 突出宣传活动主题, 如安全活动开展期间, 采取重点社区内设置宣传点宣传, 对于行动不便的老人上门宣传相结合的方式, 将形象生动的宣传画发到每个老人手里, 指导老人对房间内的电器 线路以及用火用电设施进行安全隐患排查, C. 扩大宣传效果, 如利用单位的微博 微信以及网站上进行宣传, 扩大影响 36. 你所在的城市打算规划新城区建设, 而你作为市文化局的一名负责人, 请你谈谈对保护古建筑的构想 (2014 年 3 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 信息获取能力 参考要点 A. 阐述保护古建筑的意义 : 城市化进程的不断深入, 各地都在规划新城区以适应城市的不断发展, 城市古建筑承载着一个城市的历史与文化 20

21 B. 调查研究, 收集数据, 对古建筑的基本状况予以充分了解, 比如建筑类型 地基状况 破损程度以及对环境的适应条件等等 C. 根据调查的结果制定合适的方案, 简述具体保护的方式, 如宣传古建筑的重要性 37. 春运高潮, 农民工没有带身份证的习惯, 引起购票麻烦, 你作为社区民警, 怎么宣传?(2014 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 阐述宣传活动的意义 : 春运期间, 回家的人心情急迫, 农民工群体是最主要的人员 B. 明确宣传对象如社区的农民工群体及社区居民 ; 宣传时间如定在春运开始之前 ; 宣传的形式尽量多样, 包括发放宣传单页 在社区公告栏张贴公告 社区门口放置宣传板 社区广播 横幅宣传等 ; 要突出活动的重难点, 如何获得宣传效果最为重要 如悬挂宣传横幅 放置宣传板 张贴宣传公告, 早中晚不定时播放宣传广告, 保证宣传单页上下班高峰期及时发放 ; 宣传过程中如遇农民工前来询问, 工作人员要耐心细致向他们解释, 并及时记录他们所反映的问题 ; 宣传内容要简单易懂 D. 撰写整个宣传活动的工作小结, 并扩大宣传效果 38. 黑车整治效果不好, 群众不配合, 帮助黑车逃避, 单位部门对此也很消极, 领导让你组织, 你怎么办?( 2014 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 信息获取能力 沟通能力 参考要点 A. 阐述黑车整治的重要性 : 黑车是没有运营的资格, 不被国家允许的赢利为目的的车 因为它对乘客没有安全上的保证, 也会影响城市形象, 而且影响正规出租车的利益 开展针对黑车的整治行动十分必要和紧急 B. 与其他部门沟通动员, 获得其他部门的支持 C. 要做好整治前的摸底调查工作 如调查黑车集中的地点和时间段, 以及这些地点普遍具有哪些特点 ; 可以采用暗访的方式走访调查黑车司机的基本情况, 包括是否具有固定工作, 年龄段, 是否有身体残疾无法从事正规劳动等情况 D. 制定详细整治行动方案 明确人员分工等职责 E. 要形成定期检查的长期整治 39. 某地区靠船渡方式送孩子上下学, 前一段时间, 经常发生儿童落水事件, 为此单位准备开展 水上交通安全进校园 活动, 让你来组织, 你怎么做?(2013 年 2 月国家公务员面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 参考要点 A. 阐述此次宣传活动的重要性 : 利于提高小学生安全防范意识和实践应对能力 B. 明确宣传的方式与内容, 抓住活动的重点, 形式要多样, 如讲座和知识竞赛等 C. 内容要具体, 如可以邀请专业人员来为师生们开展交通安全知识讲座, 让大家打破一些日常认识误区, 增加对于水上安全知识的了解 D. 总结活动的成果, 如以文档 视频等形式储存, 并扩大宣传, 如把图片资料张贴到学校的公告栏, 时时刻刻提醒小学生水上安全的重要性 40. 明后天预报有强暴雨, 上级指示要进行紧急防汛, 保证人民生命安全 你作为乡镇负责人, 怎么开展工作? (2015 年 6 月河北承德选调生面试试题 ) 测评要素 计划组织协调能力 ; 人际沟通能力 参考要点 A. 阐述紧急防汛的重要意义 : 防汛工作事关民众的生命财产安全, 容不得半点懈怠 据预报明后天有强降雨所以防汛工作要及时并且全面, 作为乡镇负责人需要紧急动员所有力量进行防汛 B. 做好宣传工作, 如通过电话或者派专人第一时间联系各村长 村支书, 告知其将有强降雨, 各村务必通知到各户村民, 让村民做好准备工作 ; 及时将汛情通知的村民, 并做好普及防洪小常识, 提高村民的自救能力 C. 防洪工作要有重点, 要与其他部门联系共同抗洪防汛制定防汛的应急方案等 D. 完善防洪设施, 调动一切资源对防洪薄弱地方, 进行巡查与重点防护, 尤其是沿河地区 低洼地区和易引发泥石流的地区 E. 要做深入调查, 重点走访, 整体部署 在整个宣传走访的过程中要注意与人沟通的方式 21

22 22

23 四 应急应变 1. 车站入口, 有个旅客突发精神病拿刀挥舞, 你是在场民警, 怎么办?(2014 年 2 月 21 日国家公务员上午铁路公安面试真题 ) 测评要素 应变能力 参考要点 A. 迅速控制现场情况, 疏散周围群众, 在保障周边群众的安全情况下, 快速控制该名嫌疑人 有针对性的提出如何控制嫌疑人, 如可通过从背后擒拿或击倒的方式, 快速夺下刀具等 B. 联系其他同事分工协作, 在控制住嫌疑人后, 做好受伤人群的救治工作, 并与铁路部门联系, 尽快处置现场, 避免影响旅客的出行 C. 详细检查安检环节, 加强站内巡逻, 避免类似事情发生 D. 做好可能出现的新情况的突发预案, 有应对措施 2. 你负责保管的一份档案材料丢失了, 你怎么办?(2015 年 1 月 21 日国家公务员国安部面试真题 ) 测评要素 应变能力 参考要点 A. 第一时间根据档案编号检查档案柜, 看是否由于尚未立卷或放错地方导致没找到 如果找到档案, 今后应进一步加强档案工作的定期检查工作, 认真学习档案法规与业务知识, 熟悉馆藏, 按规定的分类依次整理存放档案并做好记录工作, 确保档案目录 名称 存放位置与计算机管理总目录协调一致, 以便于清查 使用档案 B. 根据 查阅登记表, 看是否因为同事借阅所以尚未归还 若在借阅期内, 做好备注 ; 若已经逾期, 提醒同事尽快归还, 若实在有工作需要, 为同事办理续借手续 C. 如果确认档案真的丢失, 立即汇报领导丢失档案的编号 保密等级等具体信息, 主动承担责任并根据领导指示尽快协助找回档案 D. 吸取此次经验教训, 今后要做好安全巡查工作, 严格执行档案管理制度, 并积极参加有关档案工作的学习与交流, 确保档案安全 3. 单位开展活动邀请李教授参加, 在筹备活动过程中联系李教授, 李教授说你把他名字写错了, 不来参加活动了, 你怎么办?(2015 年 1 月 23 日国家公务员科技部面试真题 ) 测评要素 应变能力 沟通能力 参考要点 A. 立即给李教授诚恳地打电话, 就展览写错李教授名字一事表示诚挚的歉意, 并作出有效沟通, 保证李教授的出席 ( 如向李教授表示其是此次活动的重要嘉宾, 他的缺席我们会非常遗憾的等 ) B. 并向李教授表示在活动开始前一定会尽快更征错误 并向李教授说明本次活动的主题和具体流程, 并热情询问李教授的行程和住址, 安排专车接送 C. 请同事协助尽快更改写错的名字, 如果时间允许, 快速打印并重新制作展板 ; 如果时间比较紧张, 立即打印正确的汉字贴上去或改用电子背景 D. 活动过程中要尽量对李教授予以照顾, 做好总结工作 4. 国庆将至, 你做好出游计划, 并定好票了, 领导让你加班, 你怎么办?(2015 年 2 月 5 日国家公务员下午外交部面试真题 ) 测评要素 应变能力 沟通能力 参考要点 A. 详细询问领导对工作的具体要求以及任务的时间节点, 并尽快制定工作计划 并分析情况加班能否在出游前完成工作 B. 如果在出游前能够完成工作, 第一时间向领导汇报工作, 如果没有问题并在征得领导同意的前提下按计划陪家人出游 C. 如果还需要进一步修改或工作时间还要延长, 跟家人说明情况, 相信家人一定会理解我的工作, 请家人帮忙退票并争取在下次休假时陪伴家人 5. 你单位和其他单位合作, 你给对接单位发邮件的时候, 忘记发附件了, 对方单位派人来咨询, 此时你怎么办? 23

24 (2015 年 2 月 4 日国家公务员下午中央办公厅老干部局面试真题 ) 测评要素 应变能力 沟通能力 参考要点 A. 真诚向对方道歉, 并向对方单位的同事讲明附件的大体内容, 同时承诺尽快给对方发送附件 态度要真诚, 获得对方谅解 B. 重新撰写一份邮件, 详细说明合作的具体事宜 并添加必要的附件, 请对方收到后务必回复 若对方单位还需要其他信息, 一并附上 保证邮件收到的准确性, 因此要做好后期的跟踪工作 C. 做好总结, 避免类似事件的再次发生 6. 某地生产的桶装水饮用之后出现了腹泻的问题, 有人认为是食品监管部门监管不力造成的, 引起了媒体的关注, 造成不好影响, 假如你是食品监管部门工作人员, 你会怎么办?(2015 年 3 月 7 日国家公务员上午面试真题 ) 测评要素 应变能力 参考要点 A. 第一时间赶赴事发现场收了解情况 B. 联合质检 工商 卫生 防疫等其他部门共同调查, 获得调查报告后, 并立即召开新闻发布会, 回应媒体关注 C. 如果因为桶装水本身质量不达标, 立即停止使用该品牌的桶装水并召回已经出售的桶装水 ; 如果是因为放置时间太长导致滋生细菌, 则应通过媒体向群众宣传 ; 如果是因为饮水机没有定期消毒, 造成桶装水二次污染, 号召当地定期清洁, 保证饮水安全 D. 做好后续的食品安全宣传工作, 并加强定期检查和不定期抽查工作, 并公开举报渠道欢迎群众反映问题, 确保不再发生类似事件 7. 有人打电话向你咨询问题, 这个问题并不在你的工作范围之内, 你给了他负责此事的其他部门的电话, 他打过去之后一直无人接听, 又给你打电话, 特别生气, 声称要投诉你, 你怎么办?(2015 年 3 月 7 日国家公务员边防检查总站面试真题 ) 测评要素 应变能力 沟通能力 参考要点 A. 耐心倾听他的问题, 并就对其办理事务造成的延误表示歉意, 同时询问他要咨询的具体问题, 承诺尽快帮他解决问题, 留下联系方式, 方便事后通知结果 B. 要确定事情可以顺利解决, 如果电话畅通就简要讲明他的问题和联系方式, 麻烦同事尽快联系对方 C. 如果对方部门电话打不通, 亲自过去询问具体情况, 如果是集体外出执勤, 就了解回来的具体时间然后电话联系他, 告知具体的办理时间, 以及相关部门不在工位的原因, 请耐心等候 8. 你是儿童剧场的检票人员, 检票时有位 8 岁的孩子和他的母亲一起来观看, 但他们只有一张票, 母亲说孩子很想看, 不想错过这次演出, 但孩子超过 120cm 需要买票进场, 你作为检票人员, 你会怎么处理?(2015 年 3 月 8 日国家公务员下午面试真题 ) 测评要素 应变能力 沟通能力 参考要点 A. 向孩子母亲耐心解释剧场的检票制度, 希望对方能够理解 并且告知家长最方便的购票途径, 为她们提供路线的指引服务, 劝说家长最好能陪孩子一起观看 B. 如果母亲不愿意再重新买票, 请母亲在剧场外耐心等候, 安排工作人员陪伴孩子入场观看演出, 向母亲保证孩子的安全 在剧目结束后再请工作人员把孩子送出来, 满足孩子的愿望 C. 事后总结经验, 在检票口张贴宣传标语以及 120cm 的身高线, 方便孩子家长了解售票制度, 避免类似的事情发生 9. 小王是税务窗口的办事人员, 突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子, 孩子发烧了 这时窗口前来办事的群众不满意, 说已经等了 20 分钟, 场面有些混乱, 也有人拍照, 你作为大厅值班人员, 你怎么办?(2015 年 3 月 13 日国家公务员国税系统面试真题 ) 测评要素 应变能力 沟通能力 参考要点 A. 简要分析题干中的情况, 包括办税大厅工作顺利开展的重要意义和如果不及时采取有效措施的严重影响 ; 安 24

25 抚大家的情绪, 向群众致歉, 并且表明一定会为大家尽快办理业务, 请大家放心 B. 如果当日只有小王一个窗口办理业务, 跟小王了解情况, 安排其他工作人员代为接孩子并联系孩子其他家长送孩子去医院看病, 请小王安心工作, 请办理事务的群众到休息区等候, 送上茶水 报纸 杂志等, 同时了解待办群众的具体业务, 做好材料的准备工作, 以尽量减少等待时间 C. 如果当日还有其他税务窗口的办事人员在, 申请加开办税窗口, 同时引导大家到其它同业务窗口排队办理 并将表单填写的相关要求 规范制作成提示牌, 放置在填单台 咨询窗口 大厅综合受理窗口等多处, 供办事人查阅, 便于办事人参照填写 10. 你单位要和德国一家企业举办为期一天的研讨会, 在开会前, 你方德语翻译遇到车祸, 会议资料都在他手里, 你作为负责人, 怎么办?(2014 年 2 月 19 日国家公务员上午出入境检验检疫局面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 冷静分析目前遇到的紧急情况 : 其一是确保德文翻译的人身安全 ; 其二是保证研讨会的正常召开 B. 联系医院, 了解受伤状况, 如果不严重希望他能客服困难及时参加, 如果比较严重了解接受治疗的具体情况, 并尽快通知家人, 以及是否有随行人员等一系列细节信息, 然后汇报领导听取指示 C. 立即通知单位其他的德文翻译做好准备, 或者向兄弟单位借调德文翻译, 或者请懂德文的同事代为翻译整个会议 和受伤的翻译联系看能否有条件邮寄资料, 如果不方便, 查找会议资料的备份, 尽可能将能够找到的会议资料整理搜集起来, 并争取尽快把会议资料发送过去 D. 研讨会召开前, 向与会的德国方面代表表示诚挚的歉意, 并且适当调整会议议程 E. 关心同事, 提供帮助 11. 你是小区监控室的管理人员, 有一位路人向你请求帮助, 说他在下出租车的时候把自己的包留在了车上, 里面有很多的现金 银行卡 钥匙等贵重物品, 他非常着急, 要求查看监控视频, 但你们单位有规定不得私自调取监控录像, 此时又无法联系上你的领导, 你怎么办?(2015 年 3 月 9 日国家公务员海关面试真题 ( 统一命题全天一套 )) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清事件的具体情况 ( 如冷静理性 快速处理 安抚情绪 思考具体对策 ) B. 解释说明, 多角度解决问题, 如引导回忆车牌 ; 通过电台等其他方式联系 C. 如果必须调取监控录像, 提出切实可行的对策 ( 如确认对方身份和事件真实性 ; 联系相关负责人 ; 调取监控 ; 报警 ) D. 整改提高, 如优化监控录像的管理流程 12. 你在召开贫困资金派发会议, 突然有群众进来对你们贫困资金的发放操作不满意, 你会怎么处理?(2015 年 5 月 17 日下午广东省考面试题乡镇题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清事件的具体情况 ( 如安抚情绪 安排旁听 ) B. 能够对群众对操作不满意的原因进行假设, 提出有针对性的对策 ( 如对流程不了解, 公开会议内容 ; 对操作不满意, 会议上讨论 完善 ; 不满无法解决, 进行登记, 稍后处理, 请示上级, 及时反馈 ), 注意有限假设 C. 能够提出预防此类事件的具体对策 ( 如明确相关政策 ; 加强群众参与 ; 公开操作流程 ) 13. 某酒店一个客人被困电梯中, 给前台打电话求助, 情绪激动, 酒店电梯维修人员无法修好, 从外面叫的维修人员在赶来的路上遇到了堵车, 你作为前台服务人员, 应该怎么办?(2015 年 3 月 8 日国家公务员海关面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清乘客被困电梯的具体情况 ( 如自己冷静 ; 汇报领导请求指示 ; 安抚被困乘客情绪 ) B. 能够针对发生的情况做出一系列可行性的对策 ( 如与前台同事交接工作 ; 联系外面维修人员明确堵车情况 ; 多方沟通, 是否可以电话指导维修 ; 请示领导, 是否需要报警等 ), 注意前台服务员身份, 明确自身工作职责 C. 能够提出预防此类事件的具体对策 ( 如建议定期检修电梯 ; 完善相关管理流程 ) 14. 你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误, 许多乘客行程受到影响, 造成大量人员在火车站内无秩序, 群众对此十分不满, 引发骚乱 请问该如何处理?(2014 年 2 月 19 日国家公务员铁路公安面试真题 ) 25

26 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清事件的具体情况 ( 如调整工作状态 ; 安抚情绪 ; 道歉并承诺尽快解决 ), 重点在于承诺尽快解决, 照顾到乘客情绪 B. 能够对问题进行一系列有效处理 ( 如联系相关人员维修 ; 采取其他形式提示列车时刻 ; 登记滞留旅客信息 ; 登记情况, 请示领导, 进行赔偿 ) C. 能够提出预防此类事件的具体对策 ( 如定期检修提示牌 ; 准备多种提示途径 ) 15. 单位办事大厅, 有很多群众在排队办事, 突然发生了争吵, 原因是有几个市民想要抽烟, 但又不想放弃排队的位置, 就在队列里抽烟, 引起群众不满, 保安人员上前制止, 发生激烈的争吵, 领导派你去处理, 你怎么做? (2015 年 6 月 28 日下午福建省公务员面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清事件的具体情况 ( 如了解具体原委 ; 多方沟通 ; 避免事态扩大 ) B. 能够提出具体可操作的对策以解决当前的冲突 ( 如安抚双方情绪 ; 针对冲突向群众道歉 ; 对抽烟市民进行解释 ; 安排叫号等方式办公 ; 适时增加工作人员, 提高效率 ), 注意在本事件中出现了三个主体, 即保安 抽烟市民 其他市民 C. 能够认识到完善相关工作, 以避免此类事件再次发生 ( 如提高工作人员效率 ; 设置叫号机等设备 ; 提供便民服务 ) 16. 在施工现场附近有居民楼出现了楼体开裂的现象, 居民认为是施工方造成的, 并与其发生争执, 领导要求你去解决这个问题怎么做?(2015 年 5 月 16 日下午广东省考面试题地市级 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清事件的具体情况 ( 如安抚双方情绪 ; 选出群众代表 ; 承诺尽快解决 ; 疏散居民 ) B. 能够真正将此次楼房开裂问题合理解决 ( 如组建调查小组 ; 进行多方检查 ; 对楼房进行评估 ) C. 针对调查和评估的结果进行假设 ( 如果与施工无关, 向居民解释, 联系维修 ; 如果有关, 责令停工, 制定维修和赔偿计划 ), 注意有限假设 D. 能够针对此次事件反应的问题进行预防 ( 如加强监管 ; 制定相应应急预案 ) 17. 一个社区才艺比拼广场大赛, 一个唱京戏的老人因不满评委给的分数, 在台上拿着话筒不下去, 以致表演中断, 你怎么处理?(2015 年 7 月 13 日贵州公务员面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够认清事件的具体情况及发展态势 ( 如自己冷静 安抚情绪 思考具体对策 ) B. 能够针对老人不肯下来的原因进行假设, 并提出针对性的对策 ( 如中场休息, 安抚观众情绪 ; 不了解赛制, 详细介绍 ; 跟评委沟通评分标准, 解释说明 ; 联系老人家属进行沟通 ), 注意有限假设 C. 能够提出预防此类事件的具体对策 ( 如细化比赛流程和规则并公开透明 ; 制定应急预案 ; 明确评委评分标准 ) 18. 你是一名乡政府工作人员, 接到群众举报说有采砂船在河道进行非法采砂, 领导派你去处理, 你怎么做? (2014 年 6 月 9 日上午河北省考面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够认清危害, 快速做出决定 ( 如自己冷静 立即赶往现场 ) B. 能够针对群众举报的事件进行处理 ( 如不存在非法采砂, 向群众解释原委 ; 确实存在, 制止该行为, 请相关部门对危害进行评估, 按制度追究船主责任 ) C. 能够注意做好善后工作, 提出预防建议 ( 如汇报领导 ; 适时利用媒体 ; 加强监管 ; 建立监管长效机制 ) 19. 你是社区的工作人员, 早上刚一上班就有群众打电话说外面积雪严重, 让你去除雪, 同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你, 与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关政策, 你怎么处理?(2014 年 6 月 21 日下午辽宁省面试真题 ) 测评要素 26

27 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清事件的具体情况 ( 如自己冷静 安抚情绪 思考具体对策 ) B. 能够注意轻重缓急, 提出切实可行的对策 ( 如接通电话, 承诺尽快处理 ; 向领导请示, 请同事协助下发关于就业保障的政策 ; 请同事及热心群众帮忙除雪 ; 了解群众争吵原因, 处理群众纠纷 ) C. 能够提出预防此类事件的具体对策 ( 如提高自身工作效率 ; 平时多关注群众生活 ) 20. 某福利院遭遇洪水, 老人和工作人员共计 30 余名, 情况紧急, 你是值班主任, 你怎么处理?(2014 年 6 月 12 日下午湖北省公务员面试真题 : 十堰市直 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够控制局面, 认清事件的具体情况 ( 如自己冷静 ; 启动应急预案 ; 联系相关部门 ) B. 能够在针对救援人员来之前的这段时间提出切实可行的对策 ( 如了解福利院具体情况 ; 转移相关人员 ; 安排医疗人员进行检查 ; 发放相关物资 ; 通知老人亲属 ; 做好安抚工作 ; 监督媒体如实发布信息 ) C. 能够提出预防此类事件的具体对策 ( 如定期对福利院进行排查 ; 完善相关管理机制 ; 提升福利院自救能力 ) 21. 你是城管工作人员, 有小商小贩烧烤, 其中有一人说自己失业以此谋生, 你检查市容市貌, 对此你怎么办? (2014 年 6 月 22 日下午辽宁省公务员结构化面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 沟通与协调 参考要点 A. 能够坚持依法 以人为本原则处理问题 B. 能够冷静分析, 确定任务 ( 灵活应对, 做好执法工作并帮扶商贩 ) C. 能够有效解决问题 ( 如温和态度, 耐心解释相关规定, 劝其自觉遵守 ; 对自称失业的商贩, 安抚 实际了解情况尽力帮扶 ), 对策要具体化可操作 D. 能够提出预防此类事件的相应对策 ( 柔性执法, 人文关怀, 给予帮助 ; 全面调查, 了解本小区内流动商贩情况, 提出建设性意见等 ) 22. 你是车站工作人员,A 市大雪, 旅客滞留, 很多志愿者到车站给旅客发水和食物, 但是不听工作人员指挥, 造成旅客哄抢食物, 有人员受伤, 你怎么办?(2015 年 6 月 20 日吉林省公务员结构化面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够进行事件分析和角色分析 ( 分析哄抢的危害 ; 保证车站秩序和旅客安全 顺利出行 ) B. 能够控制局面, 避免事态进一步扩大 ( 保持冷静, 上报领导 ; 了解情况, 人员分组, 救治 联络 安抚 维持秩序组等 ) C. 能够有效解决问题 ( 如车站广播致歉 ; 记录滞留旅客信息及目的地, 及时疏散 ; 及时与志愿者沟通, 引导其听从指挥, 协作提供援助 ), 对策要细化 具体可操作 D. 能够提出预防此类事件的具体方案 ( 完善车站的配套设施, 做好应急预案 ) 23. 村民宅基地拆迁, 但是回迁楼迟迟没有交房, 大量村民砸开大门, 拿被褥入住, 开发商要派人驱赶, 你是镇政府的工作人员, 你怎么做?(2014 年 6 月 14 日上午吉林省考公务员结构化面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 解决问题能力 参考要点 A. 能够进行事件分析和角色分析 ( 阐述此事件对居民 开发商 社会危害 ; 明确镇政府工作人员的职责 ) B. 能够控制局面, 避免事态进一步扩大 ( 致电当地村委会, 避免事态扩大 ; 报领导, 听领导指示 ; 有必要可联系镇派出所协助维持秩序 ) C. 能够有效解决问题 ( 赶赴现场, 致歉并给予保证 ; 与村民代表了解情况 ; 向开发商了解不能及时交房的原因, 分情况进行解决 ), 对策要细化, 具体化可操作 D. 能够关注此事的后续发展情况 ( 事后向领导汇报 ; 跟踪交房工作进展 ) 24. 你是信访办的工作人员 你在办事的时候有人给你录像了, 然后断章取义发到网上 这个事情使群众对你造成了误解你该怎么办?(2014 年 6 月 15 日上午吉林省考公务员结构化面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 27

28 参考要点 A. 能够进行事件分析 ( 阐述此事件对个人 社会危害 ) B. 能够认清事件状况确定任务 ( 为不损害单位公信力, 作为信访工作人员的冷静 积极处理 ) C. 能够有效解决问题, 消除不利影响 ( 联系相关网站撤视频 ; 新闻发布会解释全过程 ; 与拍摄视频群众沟通, 听取其建议并向其说明其行为的危害性 ), 对策要细化, 具体化可操作 D. 能够持续关注事态发展并提出预防此类事件的措施 ( 通过自身努力消除影响 ; 今后更注态度和工作方式方法, 避免误会 ) 25. 高考期间, 有人举报在考试路段有残疾人卖唱, 高音的喇叭影响到了考试的进行 市民纷纷抱怨, 家长还与残疾人发生冲突 你带队前往解决, 双方已经发生了肢体冲突, 你如何处理?(2014 年 6 月 16 日上午吉林省考公务员结构化面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够进行事件分析和角色分析 ( 阐述此事件对考生 社会秩序危害 ; 明确自身职责 ) B. 能够控制局面, 避免事态扩大 ( 迅速带队赶到案发现场, 制止冲突 ) C. 能够有效解决问题 ( 拉开冲突双方, 若有受伤人员, 及时联系 120 给予救治 ; 安抚情绪, 并分组劝说家长 残疾人员和维持现场秩序 ; 对残疾人员分情况帮扶 ; 现场仍有人扰乱秩序带回警察局 ), 对策要细化, 具体可操作 D. 能够总结工作内容并提出预防此类事件的措施 ( 事后向领导汇报 ; 完善应急预防机制 ) 26. 火车站禁止销售站台票, 群众不满, 与工作人员冲突之后, 三个人没买站台票就进站了, 很多人发现此现象也都冲进了站台, 此时还有 100 多人在等候 作为一名工作人员你怎么解决?(2014 年 6 月 17 日上午吉林省考公务员结构化面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够进行事件分析和角色分析 ( 阐述此事件的危害 ; 明确自身职责 ) B. 能够控制局面, 确定任务 ( 迅速带队赶赴现场, 途中电话了解当时的情况, 汇报领导并听领导部署安排 ) C. 能够有效解决问题 ( 到现场, 通过广播引导群众耐心等候 ; 组织人员分组现场维持秩序 ; 及时安抚等候群号在那个情绪, 避免事态扩大 ; 联系站台工作人员, 在做好列车到达 出发安全警戒工作情况下, 认真查验票证, 向未买票入站群众郑重解释, 并按相关规定做妥善处理 ), 对策要细化, 具体 可操作性强 D. 能够提出预防此类事件的措施 ( 加强票务引导宣传和站台管理培训, 完善应急预防机制 ) 27. 有老汉上访, 小王去接待的同时, 办公室电话响了, 他去接了电话, 这时老汉情绪激动, 跑到隔壁领导办公室咆哮 还砸东西, 假如你是小王, 你怎么办?(2013 年 11 月 16 日吉林省公务员结构化面试乙级真题 ) 测评要素 应急应变能力 接访能力 参考要点 A. 能够进行事件分析和角色分析 ( 阐述此事件的危害 ; 明确自身职责, 灵活应对 ) B. 能够控制事态,( 若电话内容不重要, 及时结束或叫对方过会儿再打过来 ; 若紧急, 加快效率, 速记, 迅速与老汉沟通 ) C. 能够有效解决问题 ( 请回老汉, 安抚情绪 ; 致歉领导 ; 及时向老汉了解情况, 若在自己职权范围内, 及时处理 ; 若超出个人职权范围, 细心解释政策规定, 耐心倾听并记录老汉诉求, 承诺会及时汇报领导或转交负责人, 会将处理结果第一时间通知老人 ), 对策要细化, 具体可操作 D. 能够总结此次经历的经验并提出预防此类事件的措施 ( 提高应变能力, 加强与群众沟通能力 ) 28. 某市饭店老板拿着政府部门欠条去讨要欠款, 并把欠条贴在政府公告栏, 媒体对这件事在网上进行负面宣传, 领导让你解决这次危机, 你怎么做?(2013 年 11 月 18 日吉林省公务员结构化面试乙级真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 进行事件分析和角色分析, 影响政府廉洁奉公形象的建立, 不利于和谐的干群 党群关系的建立, 必须尽快处理, 挽回影响 B. 快速了解情况, 控制事态发展 坚持实事求是 客观公正的态度, 按照相关流程和制度办事 如在政府网站上进行事件说明, 迅速联系饭店老板和相关当事人, 并与媒体进行联络, 欢迎监督, 并请其对事件进行客观报道 ) C. 根据调查得到的真实信息, 上报领导, 根据领导指示和单位规章制度进行处理 如欠条事实属实, 决不能拖 28

29 欠, 立即偿还并了解费用使用实际情况, 若不符合单位规定, 则必须由相关人员个人承担 若为单位规章制度规定以内的花费, 列出明细, 报财务部门审核备档 D. 将整个事件调查情况及处理结果向媒体和公职公布, 消除影响, 维护单位形象 29. 某街道办事处报告称当地发生麻疹疫情, 群众比较恐慌, 领导让你去解决, 你怎么办?(2015 年 7 月 4 日上午辽宁省公务员结构化面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 公共卫生类的突发事件, 需快速反应 了解情况 联络专业部门和人员控制疫情, 保障人民群众的生命健康 B. 快速联系街道办事处相关负责人和周边医院负责人了解情况 根据疫情实际情况来开展相关工作 联系相关部门及时赶赴现场 ) C. 联络卫生防疫部门医生和专家快速到达事发地, 核实确认是否属于于麻疹疫情, 并分情况处理 ; 若不属于麻疹疫情, 则通过当地权威部门 媒体澄清消息, 并普及相关疫情疾病知识, 避免后期疫情的出现 若确实出现麻疹疫情属实, 则迅速启动麻疹疫情防治启动应急预案, 隔离患者, 并将其所到之处喷洒专用消毒喷剂, 并实时由专家对外发布真实权威消息, 此外协调媒体 街道 企业等力量普及宣传相关知识, 协调工商 药监稳定医药市场 普及疫情防治知识, 避免疫情扩大及群众恐慌 D. 及时将疫情控制情况汇报领导, 听候指示, 全力保障人民群众的生命安全, 将损失控制在最小 30. 你参加了市政府组成的调研组, 深入农村了解村民生产和生活情况, 但你在某村调研时, 村民反映的一些困难你一时无法给予满意答复, 他们感到有些失望, 甚至有村民当场离开, 你将如何应对? 测评要素 沟通与应变能力 参考要点 A. 对深入基层调研的重要性有清楚的认识, 能耐心说明下村的目的就是了解真实情况, 听取村民意见, 并向有关部门反映, 研究解决措施 B. 理解村民的做法, 表示将尽快把大家的意见向上级汇报, 但是解决问题需要一个过程, 安抚村民不要着急, 打消村民的顾虑, 鼓励村民充分表达自己的意愿等 C. 态度诚恳, 处理得当, 能有效控制局面, 表现出较强的沟通与应变能力 31 你们单位工作人员下基层调查, 在执法过程中态度不好, 与群众发生冲突, 被拍照片放到网上, 造成了不好影响, 还有新闻媒体要采访, 领导让你去处理, 你怎么处理?(2014 年 3 月 10 日国家公务员国税面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 能够对事件产生的影响和后果有清晰的认识 了解事件的真实情况, 联系相关工作人员及当事群众, 还原事实 对媒体应本着积极配合 尊重的态度友好沟通, 表明单位会尊重事实 保持客观公正 的态度处理 B. 根据事件真实情况分别处理, 对于事件中违反制度出现暴力执法或不文明执法的情况进行严肃处理, 并及时通报媒体, 保持信息公开 若执法过程是合理符合规定的, 则要澄清事实, 挽回影响, 以免事态扩大, 事后配合媒体采访, 确保信息传播真实 C. 整个过程处理要保持实事求是 公平公正的态度, 处理得当, 有效控制事态发展, 展现良好的沟通和应变能力 32 你们单位为服务窗口, 今天刚好市检查组来检查, 此时服务大厅一办事群众跟窗口工作人员发生争吵, 情绪激动, 领导让你去处理, 你怎么办?(2015 年 7 月 1 日上午福建省公务员面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 与群众沟通要保持冷静, 要态度诚恳地与群众沟通, 了解争吵原因和群众需求, 安抚双方情绪, 平息事态, 保障窗口工作的有序开展 B. 本着为群众服务解忧的态度, 听取群众意见 满足群众合理需求, 不合理请求耐心疏导, 晓之以理, 争取理解和配合 同时对同事出现的问题进行客观指正, 解除误会, 缓和矛盾, 快速解决问题, 维护现场秩序 C. 将事件真实情况和处理结果向领导和检查组做简要汇报, 向检查组做真诚检讨, 听取建议不断改善工作 整个过程表现出处理问题方式方法得当 服务意识强有效控制局面, 展现良好的沟通和解决问题能力 33 你村台风, 导致房屋倒塌, 政府对倒塌房屋提供补贴, 有个村民表示, 他家虽然没有塌, 但屋顶漏水, 要求跟倒塌的有一样的补贴标准, 不给就不走, 你负责接待, 请问你会怎么处理?(2015 年 5 月 15 日下午广东省考 29

30 面试题乡镇题 ) 测评要素 沟通及应变能力 参考要点 A. 对群众心情和想法表示理解, 详细了解群众家庭受损情况 根据自己的权责给予解答 B. 根据群众家庭受损情况, 详细讲解国家补贴标准和相关法规制度, 最大程度上帮助村民解决困难 同时也会向村民介绍其他村民特别是受灾特别严重的群众的情况, 希望得到他的理解和配合 若群众有特殊情况, 符合一些特殊补贴的政策, 也会及时向领导汇报, 帮助村民获得应有的补偿 C. 除了发放补贴外, 可联系相关工作人员快速帮助村民修缮房顶, 解决眼前困难, 用实际行动展现关怀, 获得村民的支持 D. 整个过程能够耐心沟通 展现良好的服务意识和沟通技巧 34 一辆油罐车翻到在一个水库, 有人在网上传说污染了水源 引起当地居民恐慌, 作为当地宣传部工作人员, 你怎么办? (2014 年 5 月 18 日湖南省考面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 明确宣传部工作人员的工作权限和职责, 本着实事求是 为群众负责的态度做好宣传工作 B. 及时向领导汇报, 快速展开调查, 走访水库周边居民 水库相关管理部门及专家, 获取一手资料和信息, 了解真实情况并整理汇报形成宣传稿, 报领导审批 C. 联络相关媒体, 将真实信息和资料进行汇总传达 若不存在污染, 加大宣传力度, 对于之前的错误信息进行纠正, 澄清谣言 ; 若存在污染, 对于河水污染情况, 根据专家出具的报告进行客观报道, 并宣传普及相关健康防护知识, 并将政府如何治污的相关安排进行如何报道, 保证信息公开, 避免群众恐慌 D. 整个过程作为宣传人员应本着对百姓负责 对国家负责的态度, 发挥积极作用, 展现权属意识和执行能力 35 你是一名执法人员, 在对猪肉档进行猪肉安全检查时, 发现私自屠宰的猪肉, 准备没收非法猪肉时, 小贩情绪激动, 拿刀对着自己, 喊着要自残, 你怎么办?(2014 年 4 月 27 日深圳市考面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 冷静处理 耐心沟通, 对自己语言或行动中有些强硬的语言或行为先向小贩道歉, 安抚对方情绪, 保护群众的生命安全 B. 若小贩情绪出现不可控的情况, 为避免事态继续恶化, 及时汇报领导, 请求同事或公安部门帮忙, 维护现场秩序, 稳定事态, 防止群众受伤等严重后果的出现 C. 等小贩情绪平稳后, 再按照制度和法规进行文明执法, 晓之以理, 让其认识到其行为可能造成的严重后果, 并通知其家属, 整个过程中要态度诚恳, 取得小贩及家属的配合支持 D. 整个过程中要能够体现良好的应急应变能力和沟通能力, 灵活应用执法方式, 保证执法的顺利进行 30

31 五 综合分析 ( 一 ) 现象类 1. 近年来, 全国多地相继出现雾霾天气, 给人们的生活带来了巨大影响 试分析雾霾出现的原因? 并提出具体措施谈谈如何治理雾霾问题?(2015 年 2 月 2 日国家公务员下午外交部面试真题 ) A. 能够认识到雾霾天气所带来的不良影响 ( 如对气候 环境 健康 经济等方面造成负面影响 ), 提高对雾霾治理的重视程度 B. 能够深入分析雾霾所产生的原因 ( 如气候的变化 ; 人类社会的发展, 工业 取暖等方面 ), 重点分析经济发展与雾霾之间的关系 C. 能够针对雾霾问题提出解决对策, 并提出具体的对策 ( 如完善法律法规, 大气污染防治法 ; 转变生产方式 ; 加强部门问责制 ; 提升人们的环保理念 ), 对策要细化, 具体 2. 南山湖是某省的湿地, 共计 4000 余亩, 每年有很多候鸟来, 国家也有政策帮助, 当地退耕 1500 亩, 种了芦苇等, 为鸟类栖息带来了好的环境, 也形成了 L 县的绿色屏障和环保墙, 你怎么看待这个现象?(2015 年 5 月 10 日江苏省公务员面试真题 ) A. 能够认识到湿地的重要性, 环境保护的长处 ( 如湿地与城市发展的关系 ; 或从反面例证湿地破坏对环境的影响 ) B. 能够认识到该省退耕还湿政策出现的意义 ( 如政府对生态环境的重视, 十八届三中全会明确提出生态文明等要求 ) C. 能够更加全面的认识环境保护的重要性, 既不能只要发展不要环境, 也不能只要环境而不要发展, 应该在保护湿地的同时发展经济 ( 可以举例说明 ) 3. 我国倡导生态文明建设, 打造美丽中国, 某企业污染环境被罚款 20 万, 并要求整改, 但罚款未交, 又被罚款 1000 万, 针对这样的现象你怎么看?(2015 年 6 月 19 日吉林省公务员结构化面试真题 ) A. 能够认识到环境保护的重要性, 并看到违法成本低对环境治理所带来的窘境 B. 能够全面看待题干中出现的情况 ( 既看到提高违法成本所带来的震慑性 ; 对其他企业的警示程度 ; 同时也应该看到单一的 天价罚单 并不能从根本上解决问题, 我们应该充分发挥法律的全面性 ) C. 能够提出多种可行对策, 解决这一问题 ( 如丰富执法手段 ; 鼓励企业转型 ; 地方政府部门主动担责 ; 完善监督等 ), 进一步在政策制定与执行方面具有可操作性与可行性 4. 当今社会, 好面子成为普遍现象, 有人说, 好面子是我国的传统文化, 也是好客之道 ; 也有人说好面子是虚荣的表现, 会让人吃大亏, 不利于个人的发展, 对此, 你怎么看?(2015 年 3 月 15 日国家公务员国税系统面试真题 ) A. 能够深刻认识到好面子的积极方面 ( 如好面子是我国传统文化的一种传承, 是为人处世的一种方式等 ) 及消极方面 ( 如虚荣 不良风气等 ) B. 能够积极发扬其积极方面 ( 如传承和发扬传统文化 ) C. 能够针消极方面提出改进的建议 ( 如个人不虚荣 核心价值观引导 社会监督 典范引领等等 ), 建议要细化 具体 5. 现如今生活压力大, 带薪休假少, 不少行业出现 过劳死 现象, 对此你怎么看?(2014 年 8 月 23 日上午山西省公务员面试题. 吕梁 ) 31

32 A. 能够深刻认识到过劳死造成的危害 ( 如危及生命 关乎社会稳定等 ) B. 能够全面分析过劳死产生的原因 ( 如生活 工作压力大, 自身工作 生活方式不科学等 ) C. 能够提出解决过劳死问题的有效措施 ( 如个人把握好生活节奏 提高工作效率 倡导积极的生活方式 借鉴他国行业管理经验 劳动保障制度的完善等等 ), 措施要细化 具体 6. 现在 90 后是一个独立的群体, 很多人说他们娇生惯养 浮躁 拜金, 但是也有人说他们积极向上, 对此你怎么看?(2015 年 6 月 18 日吉林省公务员结构化面试真题 ) A. 能够深刻认识到 90 后群体是复杂多样的, 浮躁 拜金 ( 原因为 : 个性突出 生活环境优越 不良风气影响等 ) 与积极向上的特点共存 ( 可简单列举突出人物事迹 ) C. 能够深刻认识不良风气对 90 后成长的不良影响 ( 如畸形发展 影响社会健康发展等 ) B. 能够全面提出引导帮助 90 后健康成长的有效措施 ( 如媒体的正面引导 社会宽容 学校家长教育 90 后自身加强自律等 ) 7. 现代社会, 邻里之间的关系越来越冷漠, 很多住在一个楼 一个单位的邻居都没见过, 见面也不打招呼, 远亲不如近邻的传统没了, 如今却是邻里老死不相往来, 你怎么看?(2014 年 7 月 12 日海南省考面试真题省直系统 ) A. 能够深刻认识邻里关系的重要意义 ( 如互助 温情等, 可以举社会中存在的例子等 ) B. 能够深刻分析邻里关系发展到老死不相往来的危害 ( 如人情冷漠 不利于社会发展等 ) C. 能够深刻提出改善邻里关系的建议 ( 如社会管理创新 增加社区活动 增进感情交流 社会风气转变等 ) 8. 对于古村落的保护与开发, 有人说我们要保持好该村的原貌, 也有人说要改善居民的居住环境, 宣传我们的古村落, 因此需要重新翻修, 才能更好地开发当地的旅游资源, 对此你怎么看?(2015 年 7 月 5 日广西壮族自治区公务员面试真题 ) A. 能够认识到古村落保护与开发的相关背景 ( 如古村落是文化的缩影 年久失修 火灾频发等 ) B. 能够辩证分析题目中的两种说法, 能够看到其存在的合理性 ( 古村落具备多种价值, 历史文化价值 研究价值 学术价值 审美价值等 ); 第二种说法也有合理之处 ( 比如提高居民幸福感 提高收入 提高文化资源的知名度等 ) C. 能够针对当前古村落的保护与开发提出合理性建议 ( 如树立正确的观念, 平衡好保护与开发之间的关系 ; 合理科学规划 ; 创新多种开发模式 ; 多手段解决资金 ; 重视宣传, 提高民众保护意识等等 ), 对策要具体 细化 9. 新修订的中小学生守则中删除见义勇为 勇于斗争等方面内容, 有人支持有人反对, 你怎么看?(2015 年 3 月 10 日上午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够认识到小学生守则中含有 见义勇为 勇于斗争 内容的影响 ( 积极影响包括从小培养正义感, 良好社会风气的形成 ; 消极影响包括小学生生命安全无法得到保护, 容易用武力解决问题, 不利于良好性格的形成, 会形成急躁暴躁浮躁的社会风气等 ), 教育观念的转变, 体现出对未成年人的尊重和爱护 B. 能够分析小学生守则发生变化的原因 ( 如未成年人身心发展尚未成熟, 与狡猾的犯罪分子作斗争, 自身安全无法得到保障 ; 中学生打架斗殴一定程度上是受此影响 ), 人们反对的原因 ( 对小学生的不良影响, 如冷漠 怯懦 ) C. 为防止群众对此行为产生误解, 可以做出一些解释 ( 如学校方面解释到位, 引导到位 ; 观念转变, 由 见义勇为 到 见义巧为 ; 加强学生安全意识教育, 加强学生自我保护意识和能力 ; 家庭教育要跟上 ) 对策要细化, 具体 10. 现在很多父母都对孩子宠爱有加, 有的人欣然接受, 有的也很苦恼, 你怎么看?(2015 年 5 月 24 日上午河北省公务员考试面试真题 ) 32

33 A. 能够认识到父母万般宠爱孩子的背景 ( 如家庭经济条件越来越好, 独生子女越来越多, 爷爷奶奶过分宠爱孙辈等 ) B. 能够认识到孩子被过分宠爱的危害 ( 如依赖性强而独立能力差 抗挫能力差 性格自私自利 人际关系不和谐等 ), 引起对此事的重视 C. 能够针对宠爱孩子提出有效的建议对策 ( 如家长树立正确的教育观念, 改变原有的教育方式, 孩子自己经常跟父母进行沟通, 诉说自己的 苦恼, 学校应该为学生提供锻炼的机会, 媒体也应创造积极的社会环境等 ), 对策要具体可操作 11. 某高校举行义务劳动, 将其与学分相挂钩, 并且对于在义务劳动中表现不好不合格的学生, 予以不颁发学位证的惩罚, 对于这种现象, 谈谈你的看法 (2014 年 2 月 19 日汕头边防检查面试真题 ) A. 能够正确认识某高校此次举措的出发点 ( 如当代大学生基本是 90 后 独生子女, 依赖性强而劳动意识和劳动能力弱, 学校以此为出发点, 培养学生的劳动意识, 提高劳动能力 ), 初衷良好 B. 能够看出此举措有其不合理之处 ( 强制而非引导, 容易引起学生逆反心理 ; 不是出自内心地想要劳动, 容易导致形式主义 ; 学分 学位证是学生学习能力高低的表现, 不是劳动多少的表现, 扣学分或扣学位证不合理, 也过于严重 ) C. 如何让学生发自内心的热爱劳动, 能提出有效对策 ( 如家长树立正确教育观念, 在家就承担一部分家务 ; 学校实践课程丰富多彩, 激发爱劳动的兴趣 ; 学生自己转变观念, 自觉参与劳动 ; 媒体营造积极社会氛围 ), 对策尽量具体 12. 现在小学教师招聘实行统一招考, 然后录取教师按照成绩高低排名, 自主选择学校, 即排名靠前的可以优先选择学校, 你怎么看?(2014 年 2 月 19 日上午出入境检验检疫局面试真题 ) A. 能够正确认识小学招聘实施统一招考的出发点 ( 如保证教师质量, 吸纳更多优秀的人才 ), 初衷良好 B 能够辩证分析录取教师按照成绩高低进行排名进行自主择校有其合理性 ( 如人性化安排, 能吸引更多优秀人才, 提升教师教学水平和授课能力 ); 同时存在不合理性 ( 如对办学条件差的学校影响较大, 某些学校的学生有一定影响, 加剧教育资源分配不公等 ), 分析要有条理性, 逻辑严谨 C. 对于如何合理安排老师, 能够提出合理有建设性的意见 ( 如在统一招考的基础上合理安排老师 : 根据老师的意愿 专业 能力和经验, 根据地方学校对老师的需求进行合理安排 ; 对于一些教育资源比较欠缺的学校, 重点安排优秀师资, 合理调配资源 ; 各学校根据需要定期上报需要师资数量 专业, 可动态调整 ; 到岗后的教师可进行岗前培训, 以便尽快适应新环境 ) 13. 现在的中学生在使用手机 开车接送等方面进行攀比, 还有花费过万的生日聚会 各种攀比现象比较严重, 如果你是孩子的家长你怎么做?(2015 年 5 月 30 日上午河北省公务员考试面试真题 ) A. 能够认识到学生攀比严重产生的背景 ( 如物质条件日益丰富, 独生子女过于宠爱, 不良的社会风气盛行 ), 找出根源 B. 能够发现学生攀比之风盛行有严重的危害性 ( 如不利于学生正确价值观的形成, 影响学生学习, 破坏社会风气等 ) C. 能够提出有效解决问题的对策 ( 如树立正确的家庭教育观念 ; 帮助孩子从小树立正确的金钱观 ; 在孩子交朋友的过程中把好关 ; 提供更多的亲子教育时间, 以身作则, 做好生活中的好榜样 ; 建议学校组织一些有教育意义的活动, 如做义工, 到贫困山区帮扶等 ), 这是重点内容, 详细具体 14. 某贫困县一学生考上清华, 校方在校园内塑雕像, 你怎么看?(2014 年 6 月 10 日上午福建省公务员面试真题 ) A. 能认识到校方此番举动的初衷 ( 如体现贫困县对教育的重视, 也为该校学生树立榜样, 激励学生, 强调知识改变命运的观点 ), 出发点是正确的 33

34 B. 能够认识到此举有其不合理之处 ( 如费用支出较大, 增加财政负担 ; 对当事人的不良影响 ; 过分注重成绩, 有违教育 品学兼优 的初衷 ; 加剧了 成才观 的偏差 ) C. 能够提出解决问题的可行性对策 ( 如学校可以开校际表彰大会, 或学习经验交流会, 起到榜样作用 ; 宣传优良的学风校风, 以德育人 根本上是教育理念的转变 教育制度的改革等 ) 15. 有人提议, 对公车统一喷涂标志, 可以防止公车私用 请谈一谈你的看法?(2014 年 5 月 18 日河北省公务员下午面试真题 ) A. 能够认识到公车私用所带来的不良影响 ( 如对财政 党风廉政建设 政府公信力的影响 ), 提高对公车私用的重视和监管 B. 能够深入分析公车私用所产生的原因 ( 如制度 监督 舆论 执行以及认识上所存在的缺失 ), 可以就制度建设进行深入分析, 保证思维的深度和广度 C. 能够对根治公车私用问题提出切实有效的解决对策 ( 包括公务员个人意识的提高, 利用技术手段加强对于公车的管理, 主管部门多方面协作监察, 媒体及人民群众的监督 ), 注意对策要细化, 具体 16. 现在有很多地方需要办很多证, 比如医院办了四十多个证才营业, 商品大包装改小包装要经过 40 多道工序, 开商务宾馆要 10 多个部门批准, 你对此怎么看?(2014 年 3 月 11 日国家公务员国税面试真题 ) A. 能够认识到政府行为效率低下的不利影响 ( 如对政府形象的影响 对群众利益的损害 对经济发展的危害等 ) B. 能够深刻理解政府效率低下的原因 ( 如公务人员的服务意识以及工作能力等问题 政府机构设置 工作职能重叠等 ) C. 能够提出解决政府工作效率低下的措施 ( 如国家职能的转变, 精简机构, 一站式服务, 转变公务人员服务意识, 提高人员素质和工作能力等 ), 对策要详细, 具有可操作性 17. 目前许多政府部门开了微信公众号, 但是其中许多更新缓慢, 甚至停滞, 被称为 僵尸 公众号, 对此你怎么看?(2015 年 5 月 18 日河北省公务员上午面试真题 ) A. 能够深刻认识到 僵尸 公众号所带来的不良影响 ( 如对政府公信力 办事效率等 ) B. 能够深入分析 僵尸 公众号所产生的原因 ( 如重视程度 管理 制度 监督及相关人才的储备 ) C. 能够对根治 僵尸 公众号这一问题提出有效的解决对策 ( 包括思想重视 配套机制和制度的完善 专门机构的设置 专门人才的储备和社会大众的监督 ), 注意对策要细化, 切实有效 18. 某市为了打造宜居城市, 取消了本市有历史 30 多年的夜市, 对此你怎么看? (2014 年 6 月 16 日上午吉林省考面试真 ) A. 能够辩证分析取消夜市所产生的影响 ( 正面意义 : 改善秩序 城市形象等, 负面 : 影响消费习惯 地方习俗 夜市经济等 ) B. 能够深刻分析促使政府取消夜市的原因 ( 如宜居城市 统筹发展等 ) C. 能够针对打造宜居城市提出对策 ( 如合理规划夜市 交通与城市规划 环境保护等角度 ) 19. 某地区政府拆除违章建筑工作取得成效, 但是也有人反映违章建筑本就不应该建, 对此你怎么看?(2013 年 7 月 29 日上午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够认识到政府拆除违章建筑的积极影响 ( 如 环境 交通 城市规划等 ) B. 能够认识到产生违章建筑的原因 ( 相关机构不作为 乱作为, 某些领导干部不能坚持原则等 ) C. 能够针对性的提出在拆除过程中可以采取的合理举措 ( 如, 拆除方式 补偿 责任追究等 ), 并应当提出如何杜绝违章建筑的措施 ( 如, 国家政策 制度, 相关机构的审批 监管, 相关责任人的责任意识以及违规相应的处 34

35 罚措施等 ) 20. 三亚市财政局启动 2014 年上半年物价补贴发放工作, 对于符合条件的居民每人发 360 元补贴资金, 总计 2.2 亿, 有人赞成有人反对, 请谈谈你什么看法 (2014 年 6 月 8 日上午福建省公务员面试真题 ) A. 能够认识该市给居民发放 360 元补贴资金所产生的积极影响 ( 如惠民政策 保障措施 提升政府形象 ) B. 能够分析该市给居民发放 360 元补贴资金的原因 ( 发挥政府调控职能 降低物价上升影响 符合相关政策等 ) C. 能够针对该市对于积极方面应当加强保障和支持 ( 如完善保障制度 规范发放流程与标准 多种措施保障居民生活水平等 ) 21. 为了完善保障性住房体系建设, 政府由原来的单独出资建设, 改为现在的引入企业和民间资本, 但有人质疑企业和民间资本的逐利性, 并不利于保障性住房的建设, 对此你怎么看?(2015 年 7 月 12 日广西壮族自治区公务员面试真题 ) A. 能够认识到引入企业和民间资本完善保障性住房体系建设的意义 ( 整合资源 资金支出 改革尝试等 ) B. 能够辩证分析引入企业和民间资本完善保障房体系建设的合理性 ( 如资金来源 执行落实 监督 效率等 ) 与不合理性 ( 如保障房分配方式 质量等 ) C. 能够针对性提出解决完善保障性住房体系建设的相关措施 ( 如政府主导 制度保证 审核 监管 处罚措施等 ) 22. 四川交通部门在高速公路上设立一个标语, 如果你在驾驶过程中不认真对待, 你就 duangduangduang, 你对这个卖萌标语 / 交通标语现代化, 你怎么看?(2015 年河北公务员面试真题 ) A. 能够认识到该卖萌标语产生的意义 ( 如执法理念的改变 宣传方式的改变等 ) B. 能够辩证分析该卖萌标语产生的作用 ( 如民众易接受 实际效果等 ), 以及面临的挑战 ( 如有损执法机关的严肃性 不良示范作用等 ) C. 能够针对卖萌标语提出相应的完善举措, 注重措施的有效性与可行性 ( 如执法方式 宣传方式 执法理念等方面 ) 23. 有人说扶持小微企业发展需要政府的支持, 尤其是税收相关优惠政策, 而也有人说小微型企业要注重自身管理能力和品牌创新, 对此, 你怎么看?(2015 年 3 月 17 日国家公务员国税系统面试真题 ) A. 能够认识到扶持小微企业发展的意义 ( 如社会主义市场经济主体的重要组成部分 ; 对繁荣市场 促进就业 改善民生 维护社会稳定等方面具有重要作用 ) B. 能够全面分析小微企业发展面临的问题 ( 如资金短缺 ; 管理粗放 ; 创新不足等 ) C. 能够针对性提出小微企业发展的有效对策 ( 如政府方面需加大财政支持 ; 完善税收制度 ; 提供融资便利 ; 支持职工培训等 ; 企业自身需要完善制度 ; 提高创新意识 ; 培养人才等 ) 24. 国家为了鼓励中小企业, 将一些政府采购的项目承包给中小企业, 你怎么看?(2013 年 3 月 2 日国家公务员下午面试题 ) A. 能够认识到中小企业在国民经济中的地位 ( 如为市场经济注入新鲜血液 促进就业 改善民生 维护社会稳定等 ) B. 能够全面分析将政府采购项目承包给中小企业的作用 ( 如提供财政支持 提供发展机会等 ), 同时认识到中小企业承接政府采购项目的不足之处 ( 如企业实力不足 流程不规范 产品质量标准不足等 ) C. 能够针对如何让这项政策真正落实提出具体对策 ( 如严格划分标准, 选择合适的中小企业 ; 地方政府制定具体措施 ; 加强参与政府采购的专业培训 中小企业珍惜机会, 促进发展 ), 重点在于政府的政策如何更有效的落实, 35

36 但也不能忽略中小企业这一主体 25. 年初, 很多国人去日本疯狂抢购马桶盖, 导致日本很多零售商店断货, 国货却少人问津, 对此你怎么看? (2015 年 6 月 16 日上午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够对国人疯抢马桶现象做到客观看待 ( 如市场竞争的必然结果, 一部分国人存在盲从 跟风现象 ), 既要看到这一现象合理的一面, 又要看到其背后反映的问题 B. 能够深入分析国人盲目跟风的原因 ( 如市场缺乏引导, 国内产品质量有待提高, 媒体助长风气, 消费者缺乏辨别意识等 ), 重点分析消费者需求和产品质量之间的不平衡关系 C. 能够针对盲目跟风的消费观提出具体的解决对策 ( 如强化市场管理, 提高国内产品质量与服务, 加强媒体职业道德修养, 消费者理性消费等 ), 对策要细化 具体 26. 国家推行产业结构转型升级政策, 某地根据国际推行的政策标准, 在企业的产业结构转型升级过程中, 一定时间内强制关闭那些低附值 高耗能 高污染的企业, 对此你怎么看?(2015 年 7 月 4 日广西壮族自治区公务员面试真题 ) A. 能够认识到加快产业结构转型升级的意义 ( 如促进三大产业协调发展, 体现可持续发展理念, 经济发展的必然要求等 ) B. 能够认识到关闭某些不合标准企业这一行为的可行性 ( 如产业结构调整的必然要求 ; 敦促当地真正实现产业结构的升级转型 ) C. 能够看到强制关闭治标不治本, 提出真正科学合理的对策 ( 如政府做好招商引资, 完善企业转型政策的保障工作等 ; 企业提高创新意识, 加快核心技术研发等 ), 注意区分政府和企业两个主体, 对策要细化 具体 27. 最近网络购书对传统书籍冲击力很大, 很多老牌书店开展全民阅读活动, 并实行 24 小时营业制, 对此谈谈你的看法?(2014 年 6 月 5 日上午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够认识到老牌书店的经营现状 ( 如顾客越来越少, 图书种类日趋单一, 管理方法日益老化等 ) B. 能够全面分析网络购书冲击传统书店的原因 ( 如网络购书便利, 成本小, 价格便宜, 可以提供体验式阅读, 读者选择空间更大等 ), 客观分析网络购书存在的不足 ( 如盗版问题 破损问题等 ) C. 能够提出多种措施, 解决网络购书对传统书店的冲击 ( 如书店调整管理手段, 注重提升服务 ; 读者转变阅读观念, 正确对待两种方式 ; 政府完善制度, 给传统书店以支持 ; 社会加强宣传, 给予正确引导 ), 对策要细化, 具体 年 11 月 12 日零点, 阿里业绩显示单日成交总额 571 亿元, 比去年大增 59%, 但相应的投诉量也同比增长 87% 面对 双十一 这样的网络疯狂购物, 请谈谈你的看法 (2014 年 11 月 23 日下午甘肃省省直公务员面试真题 ) A. 能够看到双十一网络购物带来的便利 ( 如带动国内消费 ; 为消费者提供优惠 ; 促进快递等行业高速发展等 ) B. 能够认识到网络购物中凸显的问题 ( 如消费者盲目消费 ; 产品质量良莠不齐 ; 商家投机倒把等 ) C. 能够针对网络购物中凸显的问题提出相应的解决对策 ( 如理性消费 ; 提升保护权利意识 ; 完善相关法律法规 ; 加强处罚与监管 ; 提升商家守法意识等 ), 进一步在政策制定和执行方面具有可操作性与可行性 29. 中央工作会议提出要使农民的收入达到城镇居民收入水平甚至要超过城镇, 你有什么看法?(2013 年 3 月 2 日国家公务员统计局调查总队面试题 ) A. 能够认识到农民收入的现状 ( 如收入渠道单一, 依靠经营性收入为主要来源 ; 就业人数众多, 就业压力较大 ) B. 能够认识到中央提出这一政策的必要性 ( 如农村人口占比大 ; 扩大内需的要求 ; 促进社会稳定发展 ; 为提高 36

37 农业生产效率及城镇一体化打好基础 ) C. 能够针对农民增收提出具体对策 ( 如转变农业增长方式 ; 拓宽农民增收渠道 ; 加快城乡一体化进程 ; 调整财政支持 ; 发展农村教育, 提高农民素质 ), 重点围绕国家 政府层面提出具体可行的对策 30. 社区成立了一个养老托管机构, 硬件设施特别好, 就是过来养老的人很少, 设备都成了摆设, 导致机构的管理经费入不敷出, 对此你怎么看?(2014 年 8 月 9 日上午山西省公务员面试真题 : 地税系统 ) A. 能够认识到推行社区养老的意义 ( 如避免传统养老模式下老人独处风险 ; 减轻家庭负担 ; 丰富老年人晚年生活等 ) B. 能够深入分析限制社区养老发展的因素 ( 如传统观念 ; 养老院的费用高昂等 ) C. 能够针对完善社区养老提出相应措施, 实现社区养老与家庭养老相结合的新型养老模式 ( 如转变养老观念 ; 注重社区养老的管理和服务 ; 增加公共投入和民间资本注入 ), 对策要细化, 具体 31. 失独家庭是目前社会上特殊群体, 这一特定人群在年轻时响应国家计划生育政策只生育一个孩子, 但是在孩子不幸去世后, 失独父母的养老 医疗等问题却得不到保障, 请你谈谈对此问题的看法?(2013 年 4 月 14 日下午北京市公务员面试真题 ) A. 能够认识到我国失独家庭的现状 ( 如人生最大的悲哀 白发人送黑发人 ; 失独家庭数目不断攀升, 已成为新的困难群体等 ) B. 能够深入分析失独父母响应国家计划生育政策, 但是其养老医疗问题得不到保障的原因 ( 如传统养老观念 ; 扶助制度不完善等 ) C. 能够针对失独父母的社会保障问题提出相应的完善措施 ( 如政府完善社会保障体系建设, 细化扶助标准 落实扶助措施 ; 家庭转变养老观念 ; 社会关爱失独家庭等 ), 对策要细化, 具体 32. 某地建立婴儿岛后, 收到的弃婴太多, 在第 47 天的时候被迫关闭, 关于婴儿岛问题你怎么看?(2014 年 7 月 10 日上午内蒙古公务员面试真题 ) A. 能够认识到开设 弃婴岛 的意义 ( 如为弃婴提供条件优越的室内庇护场所和好归宿, 会减少弃婴死亡, 有效保护弃婴生存权 ; 对社会稳定 公众情感也是一种积极的维护 ) 以及 弃婴岛 被迫关闭原因 ( 减轻弃婴者的负罪感, 纵容他们抛弃孩子的行为, 是在变相纵容弃婴 ) B. 能够深入分析设置 弃婴岛 是治标不治本的举措 ( 如在弃婴生命遭受严重威胁之际, 社会提供的一种底线性质的最低保障 ; 政府尊重生命的表现 ; 但是弃婴是违法的, 国家有遗弃罪来约束着 ) C. 能够针对根治弃婴问题提出相应措施, 达到治标治本效果 ( 如完善弃婴的保障制度 ; 完善医疗保障制度 ; 加强婚检及避孕知识宣传 ; 提高公民自主责任意识及弃婴违法的法制教育 ; 集社会力量保障弃婴生命安全 ), 对策要细化, 具体 33. 广州市某医院出台一项为病人服务的新规定 : 为了更好地服务病人, 每位病人可以根据自己的需求来挑选医生, 只是费用相对较高 有人认为这样做有利于促进财政收入, 但是有人却说这样不利于医生资源的合理利用 谈谈你的看法?(2014 年 6 月 14 日下午河北地税系统面试真题 ) A. 能够认识到新规的合理性 ( 如每位病人可以根据自己的需求来挑选医生 ; 医院引入竞争机制, 推进医德建设 增加收入 ) B. 能够深入分析新规带来的问题 ( 如病人不了解造成 专家看小病 的医生资源浪费 ; 集中于专家耽误自身治疗 ; 过高期望造成纠纷激化 ; 不选新医生造成医生资源 后继无人 ) C. 能够针对提升医疗水平提出相应措施 ( 如优化医疗资源的配置 ; 建立合理考核机制 ; 提升医疗质量, 培养后备人才 ; 为病人择医提供全面咨询服务 ), 对策要细化, 具体 34. 某医院让护士穿上空姐的制服, 提供 空姐式服务, 有人认为这种服务形式很好, 有人却感觉这样的形式不妥, 谈谈你的看法 (2014 年 6 月 14 日上午河北地税系统面试真题 ) 37

38 A. 能够认识到让护士穿上空姐制服的合理性 ( 如形式新颖 ; 没有违反相关规定 ; 医改市场化的尝试 ) B. 能够深入分析让护士穿上空姐制服的不合理性 ( 如有悖护士救死扶伤形象 ; 不方便影响工作效率 ) C. 能够针对改善医患关系, 提高自身服务质量提出相应措施 ( 如转变护士的工作方式, 加强医德建设, 改善医患关系 ; 媒体对病人观念正确引导 ; 医疗体系改革融入市场因素 ), 对策要细化, 具体 35. 为了完善保障性住房体系建设, 政府由原来的单独出资建设, 改为现在的引入企业和民间资本, 但有人质疑企业和民间资本的逐利性, 并不利于保障性住房的建设, 对此你怎么看?(2015 年 7 月 12 日广西壮族自治区公务员面试真题 ) A. 能够认识到为了完善我国保障房体系, 仅靠政府出资是不够的 ( 如房价不断攀升, 保障房对于弱势群体而言供不应求 ; 我国人口众多, 紧靠政府出资力度不够 ) B. 能够深入分析为了完善我国保障房体系, 引入企业和民间资本的必要性 ( 如利于壮大保障房建设力量 ; 壮大资本规模 ; 推进市场化运作 ; 加快保障房建设的速度与水平 ) C. 能够针对规避企业和民间资本的逐利性, 提出相应措施 ( 如实地调研 科学决策 听取民意 ; 市场化运作 招投标方式 费用流程公开 ; 严把施工质量 ), 对策要细化, 具体 36. 当下扶贫工作中, 有人说要 撒胡椒粉式 的全方面扶贫, 有人说要 对症下药 精准扶贫 你怎么看? (2015 年 6 月 28 日江西省考面试真题 ) A. 能够认识到 撒胡椒粉式 的全方面扶贫的不合理性 ( 如盲目性 ; 失去扶贫的真正意义 ; 无法给村民带去富裕等 ) B. 能够认识到 对症下药 精准扶贫的意义 ( 如可以因地制宜的给农民带去帮扶 ; 提高政府行政能力和公信力 ) C. 能够针对落实精准扶贫, 提出相应措施 ( 如精准识别, 把贫困对象识别出来 ; 精准帮扶, 确保扶贫措施的落实 ; 精准管理, 利用网络动态管理 ), 对策要细化, 具体 37. 党的十八大报告首次用 24 字简要概括了社会主义核心价值观的基本内容 : 倡导富强 民主 文明 和谐, 倡导自由 平等 公正 法治, 倡导爱国 敬业 诚信 友善, 积极培育社会主义核心价值观 有人说这二十四个字不太贴近民意, 脱离实际 对此, 你怎么看?(2015 年 6 月 23 日上午内蒙古公务员考试面试真题 ) A. 阐述社会主义核心价值观提出的大背景, 比如当前社会中出现的一些社会道德水平滑坡现象, 以及人们精神信仰上出现的焦虑 迷茫等情况 此外也要正确认识到社会主义核心价值观具备的指导性和方向性, 及其具备的强大的感召力 凝聚力和引导力 B. 分层次分主体即国家层面 社会层面和公民个体层面, 阐述社会主义核心价值观 24 个字的具体含义和现实指导意义 C. 针对题目中的说法给出客观评价, 明确社会主义核心价值观 24 字重大的现实指导意义和历史意义, 以及在实际落实中出现的问题 D. 对于如何将社会主义核心价值观的重要思想和理念落地给出可行性建议 38. 中国正处于经济体制转型时期, 由于一些人对道德水准的迷惘, 道德评价标准的失衡, 从而导致了某些社会道德缺失现象的出现, 如蔑视道德 缺失诚信 职业道德滑坡等 对此, 你怎么看?(2014 年 9 月 19 号上午广东省乡镇面试真题 ) 测评要素 综合分析 参考要点 A. 认识到题目中提到的某些社会道德缺失现象客观存在的事实以及出现这些现象的大背景 B. 能客观评价现象出现的原因, 如新时期下部分群体出现了道德滑坡的情况, 为了一己私利而损坏他人, 甚至国家人民的利益 如我国相关机制法规的缺乏和滞后 媒体网络在整个社会管理中出现的问题等 38

39 C. 针对题目中提到的相关道德缺失现象给出有效的解决对策, 从国家精神文明工作的不断推进, 到整体社会主流价值观的引导, 对社会各个群体行为的规范, 相关法制的完善和与时俱进, 再到各个群体的自律 责任感的提升, 全面提升国民素质等层面给出有效建议 39. 某市有位已经开了 18 年公交车的女司机, 丈夫经商致富, 家有豪车别墅, 但她依然常年起早贪黑开公交, 每天正点出勤 对此, 社会上有人不理解, 多数亲友也劝她辞职在家享受生活 她却说, 这份工作对我来说很有意义, 很有乐趣, 不是宝马和别墅能代替的 此事经媒体报道后, 引起了社会热议 请谈谈你对上述事情的看法 (2014 年 5 月 10 日江苏省公务员考试面试真题 ) A. 能对该司机的行为作出积极 客观的评价 B. 能从材料中分析出该女司机所体现的精神品质 ( 如独立人格 自立自强 以劳动为荣 以劳动为乐, 爱岗敬业, 富而不骄 富而不奢等 ) C. 能阐述该女司机行为所产生的社会积极意义 ( 如尊重劳动, 崇尚劳动, 在劳动中实现人生价值等 ) 能够指出该行为对自身产生的积极影响 年感动中国人物之一李文波 21 岁毕业于中国海洋大学, 当年入伍, 三年后赴南沙永暑礁守礁, 坚守 20 年, 先后 29 次赴南沙执行守礁任务, 累计守礁 97 个月 他虽然有自己的理想, 但是依然在岗位上坚守, 对你有什么启示? 你有什么想法?(2013 年 6 月 29 日江西省公务员面试真题 ) A. 能对李文波的行为作出积极 客观的评价 B. 能从材料中分析出李文波所体现的精神品质 ( 如爱岗敬业 不怕苦不怕累 守护国土 为国奉献等 ) C. 能够指出李文波对自己生活工作 个人成长等层面的启示和积极影响 如干一行爱一行 爱一行转一行, 无论任何岗位都要兢兢业业 认真对待, 不断进步, 为国奉献自己的才智和青春等 41. 关于当前一些城市存在学区房价格过高, 教育资源分配不公的现象, 对此谈谈你的看法 (2015 年 5 月 27 日上午广东省考面试题 ) A. 能够认识到高价学区房现象存在的根源 ( 教育资源分配不均 ) B. 能够多角度阐述阐述教育公平的意义 ( 教育公平可以使更多的孩子平等的接受教育, 为我们国家的发展提供各方面的人才, 是促进我国科技繁荣的根本力量 ) C. 能够给出解决教育不公平的有效措施 ( 发展素质教育, 淡化 唯分至上 的观念, 促进学生的全面发展 ; 逐步制定更加完善的考试升学制度, 打破高考 一考定终身 的考试制度 ; 国家加大对欠发达地区资金和教师的投入力度, 促进该地区教育水平的提高 ; 取消重点学校, 缩小重点学校与非重点学校在教育资源上的差距 ) 42. 某地政府欲进行高考改革, 将艺术 体育纳入高考评分标准, 你怎么看?(2015 年 5 月 24 日下午广东省公务员省考真题 ) A. 能够全面分析该地区想要进行高考制度改革, 将艺术 体育纳入高考评分标准的积极的意义 ( 对现行考试制度改革的尝试 ) B. 我国现行考试制度存在的弊端 ( 唯分是举, 应试倾向严重, 不利于学生的全面发展 ; 招考不分, 录取方式单一, 考试的正向激励作用难以发挥, 不利于各类人才的选拔 ; 考试招生存在不公平现象 总之招考不改, 教育难兴 ) C. 能够就高考改革提出有针对性的解决措施 ( 在考试的内容和方式上进行改革, 逐步打破一考定终身的现象 ; 在综合评价上进行改革, 不但要考查学生的学习成绩, 还要综合考查学生的德智体美劳等各个方面 ; 完善自主录取 推荐录取 定向录取 破格录取等多元录取的办法 ) 43. 某机构日前公布的统计数据显示, 现在有的蓝领比如月嫂 快递员的工资比白领还高, 请问你怎么看?( 2015 年 3 月 8 日国家公务员海关面试真题 ) 测评要素 39

40 综合分析能力 参考要点 A. 能够认识到蓝领工资高于白领在生活中确实存在, 看透其本质 ( 是人才结构的调整, 市场供求导致 ) B. 能够分析这种现象存在的深刻原因 ( 如蓝领属于技术工种, 其工作内容有难度 ; 工资高是因为工作量大, 工作环境艰苦等 ; 相对来说白领供大于求, 工作内容更为简单, 工作环境更为舒适等 ) C. 能够从此中得到一些启示 ( 如当代大学生要树立正确的就业观念, 学习课本知识的同时提高一些技能 ; 高校应发展职业教育 ; 政府引导未考上大学的落榜生学习各种实用技术 ; 普通大众应正确地看待各种行业 各种职业的劳动者 ; 媒体进行积极宣传, 三百六十行, 行行出状元, 创造积极氛围等 ), 此部分为对策, 要求详细具体 44. 某地出台相关政策, 鼓励和支持高校成立创新创业学院, 并建立弹性学制, 允许在校学生休学创业, 在创业园区创业可以计入学分, 有人说这样有创新, 有利于解决就业问题, 有人说这样不利于大学生学业发展, 对此你怎么看?(2015 年 3 月 9 日国家公务员海关面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 提出和解决问题能力 参考要点 A. 需要强调出这种现象体现了政府和学校对创业的高度认识, 强调了大学生进行创业的环境优势 B. 能够认识到允许休学创业的不利影响 ( 如 对学生全面发展不利 对学生的其他学业成绩有影响 投机取巧等 ) 另一方面, 重点提出好处 ( 如, 缓解择业难 就业难 提高了能力 提供环境等 ) C. 能够提出解决就业的措施 ( 如, 政府继续给予政策支持, 提供良好就业环境, 学校鼓励创业的同时不能放松学业, 大学生个人自主提高创业能力等 ) 对策要详细, 具有可操作性 45. 公务员跨界现象普遍, 跳槽现象严重, 有人说造成了人才的流失, 你怎么看 (2015 年 5 月 23 日河北省公务员上午面试真题 ) A. 能够认识到该题所指出的现实问题 ( 即公务员的人才管理体制从职位终身制到聘用制一种转变, 对于公务员跳槽这一现象要全面客观的来看待 ) B. 能够客观全面的认识到出现公务员跨界现象比较普遍的原因 ( 如公务员晋升和选拔机制并不够完善和透明, 政府工作环境相对稳定和枯燥 ; 某些公职人员认为目前国家公职人员受到太多的限制, 待遇有待提升 ; 其他行业新发展 新平台的吸引力 ) C. 能够找出相应对策降低公务员跳槽频率 ( 如政府架构在人员聘用 考核和晋升的问题上更加注重良好机制和公平环境的建设, 加强对于公职人员的培训, 提升期能力和思想觉悟等 ) 46. 近几年青年跳槽现象频繁, 新进大学生有 30% 在半年内离职, 六成以上在两年内离职, 之前离职单位大部分是企业的, 最近几年政府单位的也逐渐呈上升趋势 对此你怎么看?(2013 年 3 月 16 日国家公务员国税系统面试题 ) 测评要素 综合分析能力 提出和解决问题能力 参考要点 A. 能够全面认识青年人频繁跳槽的积极意义 ( 追求更高理想 发展需要等 ), 及频繁跳槽带来的问题 ( 正常工作秩序 不良风气等 ) B. 能够分析出该现象出现的原因 ( 如, 个人职业规划不明确 工作环境不适应 社会性压力等考虑 ), 要求对这种现象原因进行全面的分析 C. 针对该现象, 提出措施 ( 如, 政策引导, 改善就业环境, 适时改善工作条件, 留住人心, 个人不要盲目择业等 ), 要求提出具体可操作性的对策 47. 大学生啃老问题, 徐某毕业后一直在家, 父母一纸诉状告到法庭 怎么看?(2015 年 7 月 2 日上午福建省公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 提出和解决问题能力 参考要点 A. 能够客观理解家长状告法院的行为 ( 爱之深 责之切 ), 并全面分析造成大学生啃现象产生的影响 ( 如增加家庭负担 人才浪费等 ) B. 能够明确造成大学生啃老现象的原因 ( 如家庭教育 学校教育 大学生本人的观念等维度 ) 需要所进行的分析细致, 切合实际 40

41 C. 需要针对大学生啃老现象提出有针对性的对策 ( 如家长引导 学校教育 大学生自立自强 社会风气影响等 ) 48. 从企业招聘会了解到, 人事单位工作人员说喜欢招专科生, 而不喜欢本科生, 你怎么看?(2015 年 7 月 3 日上午福建省公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 提出和解决问题能力 参考要点 A. 需要分析造成招聘中倾向专科生现象出现的原因 ( 如用人观念转变 岗位需求差异 招聘单位标准的不一致和不统一 应聘人员的知识素质和动手能力的不统一等 ) B. 能够辩证分析招聘倾向变化带来的影响 ( 人才结构失衡 就业难 高校学科设置变化等 ) C. 能够就招聘倾向变化提出针对性的建议 ( 如企业树立正确的招聘标准 高校专业设置 大学生自身准确定位, 提高自己能力等 ), 措施需要具体有效 49. 在农民工专场招聘会的现场, 有很多大学生前来求职, 甚至有名牌大学的学生和农民工竞争一个岗位, 谈谈你的看法 (2014 年 6 月 6 日下午北京市公务员考试面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 提出和解决问题能力 参考要点 A. 能够全面客观看待该现象 B. 明确对于这一现象所产生的原因 ( 如如专业的限制 招聘的标准 择业观转变 就业难等 ) C. 能够提出解决大学生就业难问题的有效措施 ( 如国家应该适时引导, 完善相关政策, 学校引导正确的就业观 企业完善用人制度 大学生自身正确定位等 ) 50. 河北经贸大学的刘某毕业后先找到了一份收入不错的在私企的工作, 但是工作几年后他选择了回家务农 经过努力, 他种植的蔬菜出口海外, 挣了很多钱 他每年拿出一部分资金支持贫困大学生, 对此你怎么看?(2013 年 5 月 26 日下午河北省公务员面试真题 : 河北地税. 工商系统 ) 测评要素 综合分析能力 提出和解决问题能力 参考要点 A. 能够全面认识刘某的创业行为 ( 理性选择 个人价值的实现等 ) B. 能够正确分析刘某助学行为产生的积极影响或者意义 ( 如缓解就业 提供创业榜样 弘扬社会道德等 ) C. 能够继续积极弘扬刘某的积极行为 ( 如社会的肯定 媒体的宣传 个人的学习等 ) 51. 春节的时候人们从城市回家过年, 出现了逆城市化现象, 而到春节结束, 人们又涌向了城市, 又出现了农村化现象, 你怎么看?(2013 年 3 月 7 日国家公务员国税系统下午面试题 ) A. 能够深入认识逆城市化和农村化所产生的原因 ( 如城市建设需要大量人力资源 ; 传统文化与现代快节奏方式之间的矛盾 城乡发展不平衡等 ) B. 能够全面分析此类事件产生的影响 ( 经济发展更加失衡 情感疏离等 ) C. 能够针对逆城市化和农村化问题提出有效解决对策 ( 如政策引导 户籍改革 城市与农村特色经济发展 个人选择 ), 对策要细化, 具体 52. 网络上涉黄 暴力严重, 妈妈为了保护孩子的权益组成妈妈陪审团, 试图通过社会力量监督与评审文明办网 文明上网的现象, 你怎么看?(2014 年 6 月 23 日下午内蒙古公务员面试真题 ) A. 能够全面分析 妈妈陪审团 行为的积极作用 ( 公益行动 抑制 网络暴力 社会风气形成等 ) B. 能够客观分析妈妈陪审团出现的原因 ( 如网络涉黄 暴力行为泛滥, 对青少年危害巨大 网络监管不力等 ) C. 能够针对 网络暴力 提出有效的整治措施 ( 如第一, 相关部门对各大门户网站集中整治, 加强管理监督 第二, 网络媒体部门和工作者应多挖掘些立意好 振奋人心 鼓舞干劲 贴近百姓生活的好信息 好作品, 弘扬社会正气 第三, 家长和学校要对青少年关注 引导和教育等等 ), 对策要细化, 具体 53. 城市越来越堵, 打车越来越难 随着智能手机普及, 手机打车软件的出现迎合了大众的需求 今年上半年 滴滴 与 快的 两家打车软件在两大网络巨头支持下争相烧钱圈地, 展开了一系列白热化的竞争 请谈谈你对打车软件的看法 (2014 年 8 月 3 日海南省考面试真题 ) 41

42 A. 能够认识到 滴滴 快的 等打车软件出现的时代背景 ( 如伴随互联网产生的新兴事物 科技对生活方式的改变等 ) B. 能够辩证辩证分析打车软件产生的影响, 一方面合理之处在于一定程度上解决打车难问题, 给消费者带来实惠 ; 另一方面其不合理性在于响应程度延迟 安全性没有保障 恶性竞争 影响正常秩序等 C. 能够针对新兴的打车软件提出有效解决建议 ( 如政策层面 营运层面 监管层面 安全层面 ), 具体实施对策要清晰 有条理地阐述出来 54. 现在微阅读成为时尚, 有人认为虽然微阅读内容简短, 涉及范围广但是内容比较肤浅, 有人认为快节奏的生活中, 阅读可以利用碎片化的时间, 比如 : 在等公交 地铁的时候随时看一些短的文章, 节省时间, 对此你怎么看? (2015 年 3 月 6 日上午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够认识到微阅读兴起的背景 ( 如科技进步 生活方式加快 切实需求等 ) B. 能够深入辩证看待 微阅读 产生的影响 微阅读 作为一种新型的阅读方式, 其存在有其存在的合理性 ( 如简单 快速 犀利 生动等 ) 微阅读 也不可避免的暴露出众多的不合理性 ( 信息不对称 安全因素等 ) C. 能够针对新兴 微阅读 提出有效解决建议 ( 如年轻人自身 学校及家长的引导 网络媒体的规范 书香社会的建设等 ) 55. 当前, 很多假冒产品充斥在市场之中, 也出现了很多以打假为职业的人群, 称之为 职业打假人 对于这种现象, 你有什么看法?(2015 年 3 月 7 日国家公务员出入境检验检疫面试真题 ) A. 能够认识到 职业打假人 出现的原因 ( 如假货泛滥 监管不力 维权困难等 ) B. 能够辩证分析 职业打假人 这一职业带来的影响 一方面, 职业打假本身是一把 双刃剑, 能够对假冒伪劣行为起到制约 遏制作用, 另一方面, 也产生一些道德风险或者影响市场秩序的问题 B. 能够针对 职业打假人 这个新兴职业提出有效解决建议 ( 职业打假人 : 规范该行业发展, 保障权益与处罚违规相结合 ; 更需要通畅假货的遏制渠道 : 完善权益保护的法律法规 处罚与监管力度 企业诚信经营等 ) 56. 随着电子产品的普及和软件的增多, 现在越来越多的小学生沉迷于电子产品, 但是却出现不出去活动, 不愿意与人交流, 影响了身体健康, 对此你怎么看?(2015 年 3 月 11 日下午北京市公务员考试面试真题 ) A. 能够正确认识电子产品的兴起和软件的普及的时代背景 ( 科技改变生活 青少年充满好奇的特点等 ) B. 能够深入辩证看待电子产品和软件带来的影响, 合理性的一方面 ( 如优化现代生活, 使生活充满更多的趣味性和科学性 ; 能够看到软件带来的高效率和便捷性 ; 符合社会和市场需求 ; 是新时代有代表性的创新等等 ) 还是要看到电子产品和软件对人们产生了负面危害 ( 危害健康 人际交往障碍 书写障碍等 ) C. 能够针对新兴的电子产品和软件提出有效完善建议 ( 如学校 家长的引导 电子产品及软件开发者的社会责任与技术升级等 ) 57. 清明节, 代客扫墓生意重现江湖, 有 999 元 1500 元和 2600 元几种价位, 服务包括敬香 鞠躬 朗读祭奠词等 增值服务 里, 在线视频祭拜一分钟 150 元, 代客哭坟一人一分钟 300 元,5 人以上哭坟需提前预约 对于代客扫墓现象, 请谈谈你的看法?(2015 年 5 月 16 日上午河北省直公务员考试面试真题 ) A. 能够认识到 代客扫墓 现象出现的背景 ( 伴随互联网产生的新兴事物等 ) B. 能够深入辩证看待 代客扫墓 产生的影响 一方面, 代客扫墓 合理性在于 ( 弥补空间时间差距 满足心理需求等 ), 另一方面, 代客扫墓 也会暴露出众多的不合理性 ( 形式化 功利化等 ) C. 能够针对 代客扫墓 提出有效解决建议 ( 如个人 家庭 和社会层面予以相关传统孝道 传统祭祀的教育, 民众也需要理性看待 社会风气的转变等 ) 42

43 58. 过年以微信抢红包来祝福别人, 对此有人呼吁放下手机, 到别人家里串门走访拜年, 你有什么看法?(2015 年 7 月 3 日下午福建省公务员面试真题 ) A. 能够正确认识待微信抢红包的背景 ( 科技改变生活方式 生活节奏变快等 ) B. 能够全面认识微信抢红包产生的影响, 其积极作用在于能够及时送达祝福 全新的生活方式等, 另一方面妨害了我们人与人之间面对面感情的交流, 造成现实冷漠, 长时间的使用手机, 还有可能对眼睛造成伤害 C. 能够针对微信抢红包提出个人有效解决建议 ( 如社会风气 软件公司 学校 家庭和青年人自身 社会媒体等 ) 年 11 月 1 日十二届全国人大常委会第十一次会议表决通过决定, 将 12 月 4 日设立为国家宪法日 现实生活中大家不了解宪法, 对此你怎么看?(2015 年 2 月 5 日国家公务员人大法工委选调生面试真题 ) A. 能够正确认识到宪法作为国家根本大法的意义 ( 如宪法能够保障公民的合法权益神圣不可侵犯和可以约束政府公权力, 有效避免政府乱作为, 损害人民利益等 ) 指出宪法是必须遵守和在实际生活中得以运用的, 这是由宪法的地位决定的 B. 能够全面分析人民在对宪法的了解程度上存在的现实问题的危害 ( 如对宪法的认知和重视程度不够, 严重影响着宪法的现实效果和在人民行为和国家行为中的重要作用等 ) 或者, 分析此问题出现的原因 ( 如政府对此的认识程度不够 ; 媒体对此宣传力度不足 ; 普通民众实用主义明显认为宪法与自身无关或者意义不大倾向明显 ) C. 能够就此问题提出合理化的建议 加强对宪法的重视程度, 树立宪法的权威 ( 如将国家宪法日真正落到实处, 在每年 12 月 4 日, 政府通过定点宣传和广泛宣传结合的方式加强宣传, 并且举行多种群众性活动, 向群众普及宪法 同时, 也要要求各级部门认真贯彻宪法精神 也可采取将宪法教育制成公益广告进行播发或者让宪法走进大中小学的课堂等 ) 60. 为了维护消费者的权益, 国家出台了 消费者权益保护法, 法律规定 : 因为虚假广告而出现购买者身体受到伤害的情况, 广告经营者 媒体 明星代言人等都要承担连带责任, 请问你怎么看?(2015 年 3 月 7 日国家公务员上午面试真题 ) A. 能够正确认识我国因虚假广告导致的消费者权益受损甚至导致人身伤害的严峻形势, 此项规定将有效遏制该种行为, 可谓史上最严 消费者权益保护法 B. 能够对此项连带责任的规定进行全面分析, 指出重要意义 ( 如此规定是顺时顺势之举, 是构建服务型政府和让百姓获利的好事, 也是以人为本的体现, 同时更是依法治国的重要举措和体现, 使得法律成为解决社会问题的利剑等 ) C. 能够针对此项规定提出相应的完善对策 ( 如 : 细化现有规定使之更具有实际的可操作性 ; 通过媒体和网络等多种途径加大对百姓和政府各级部门的双向宣传, 特别要注意在明星中的宣传 ; 加大对于违反该法的人员的处罚, 让规定成为保护百姓合法权益的利器 ) 61. 对司法服务零距离这观点, 您怎么看?(2014 年 7 月 26 日海南公务员面试真题 ) A. 能够指出司法服务零距离出台的必要性 ( 司法公信力下降成为了摆在各级司法机关面前的难题, 而且在政务服务的过程中还或多或少的存在门难进 脸难看 事难办等现象, 该规定必将有效改善此种状况的发生 ) B. 能够全面分析司法服务零距离的重要意义 ( 如此举是司法机关在工作中的有益尝试和积极探索, 是创建服务型政府的重要举措, 也是全面推进依法治国战略要求的便民 利民之举, 更是提升司法公信力, 全面推进依法治国的应有之义 ) C. 能够提出将司法服务零距离真正落到实处的有效措施 ( 如司法机关工作人员要转变意识, 加强对司法机关工作人员的教育, 可以通过专门培训和定向交流相结合的方式加速意识转变 ; 也可以鼓励百姓参与到监督工作中来, 设置群众座谈日等活动听取民意 ; 及时总结工作经验, 以利于长期开展等 ) 62. 某地区农民与一企业签署合同, 但是由于市场行情突变, 企业现打算不在执行合同, 只赔付违约金, 但这 43

44 样农民损失严重, 要求政府行政干预, 你怎么看?(2013 年 6 月 20 日湖北公务员面试真题 ) A. 能够正确认识政府干预的积极作用 ( 如政府对于农民利益严重受损的心情是应当进行理解的, 同时也应该认真的对待这件事, 表示将在依法行政原则的指导下行动等 ) B. 能够全面理解政府干预行为带来的客观后果, 如果确实该合同由此规定, 且合同内容合法, 政府应遵守 ( 如政府应当向村民指出该合同合法, 对于村民利益受损, 政府将给予一定的政策支持和经济上的适当补助, 帮群众度过难关等 ); 如果该合同规定违法, 政府将切实保障农民合法权益 ( 如政府应当在了解清楚事件全过程的基础之上, 收集相关证据通过法律途径解决这件事, 并且积极与该企业协商, 帮助村民挽回损失等 ) C. 能够提出有效措施避免此类问题再次发生 ( 如在聘请律师等专业人员对村民进行法律意识和法律知识培训, 在村民签订合同时政府派员到场并和专业人员一道帮助村民把关 ; 政府也要强化法律意识, 该管的 能管的, 必须去管, 不能管 不该管的, 坚决不管, 避免越位和缺位的现象发生等 ) 63. 依法纳税是每个公民的义务, 但是偷税漏税现象却依然存在, 你认为应该通过怎样的工作来提高大众依法纳税的意识?(2013 年国家公务员面试真题. 山东国税 ) A. 能够认识依法纳税是公民的义务, 指出依法纳税的重要意义 ( 如我国税收的作用是取之于民, 用之于民, 税收是国家进行政府投资和公共服务的重要经济来源, 也是为人民服务的重要物质保证 ), 点出偷税漏税的结果 ( 偷税漏税是违法犯罪行为, 是必将受到严厉处罚的 ), 因此必须提高公民的依法纳税意识 B. 能够简单分析偷税漏税产生的原因 ( 如法律执行不够彻底和严厉, 对于偷税漏税行为的打击力度较弱, 使得部分偷税人员有恃无恐 ) 点到即可 C. 能够重点提出提高公民纳税意识的对策 ( 如严格法律规定, 并且严格执法, 严厉打击偷税漏税行为, 使得有偷税漏税想法的人, 不能犯 不敢犯 ; 媒体特别是微末微信等自媒体要大力宣传我国税收的重要作用 ; 对于举报他人偷税漏税或者积极纳税的公平给予适当奖励, 采取奖惩结合的方式提升公民纳税意识等 ) 64. 一百件案件中,99 件司法公正的案件, 一件冤假错案, 就会出现 100-1=0 的效果, 谈谈对冤假错案的看法 (2015 年 6 月 25 日内蒙古公务员面试真题 ) A. 能够正确认识冤假错案的危害 ( 如冤假错案是导致司法公信力下降的重要因素, 呼格吉勒图 杭州萧山叔侄案一再被人们提起的重要原因就是这些错案严重损伤了人们的感情, 同时对于司法机关作为守护公平正义的重要作用也进行了质疑等 ) B. 能够全面分析冤假错案产生的原因 ( 如司法机关办案民警错误的认识, 有罪推定错误理念的延续, 导致刑讯逼供等的发生 ; 人民群众维权意识 证据意识低下的现实状况 ; 制度缺失导致缺乏对于案件的审理缺乏行之有效的监管等 ) C. 能够提出避免冤假错案的有效措施 ( 如将新 刑事诉讼法 中有关避免冤假错案的条款真正落到实处, 并且辅之以其他配套制度建设细化 ; 各级司法机关工作人员要贯彻疑罪从无原则, 从理念上转变对于犯罪嫌疑人就一定是罪犯的错误认知 ; 人民群众也要更多的学习法律, 培养维权意识和证据意识等 ) 65. 一名女子买票进入电影院看电影, 在片尾曲还没有播放完毕的时候被工作人员赶出了影院, 该女子十分气愤, 向法院提起诉讼, 并索赔 49.8 元, 但影院只为其道歉, 不对其赔偿, 你怎么看?(2013 年 7 月 8 日河北公务员面试真题 ) A. 能够正确认识该女子行为的原因 ( 如合法维权之举, 影院法治意识淡漠, 违约在先 ) B. 能够对该行为进行全面分析 ( 如现今我国部分人群法治意识较过去几年取得了长足的进步, 已初步具备了知法 懂法 用法的能力 ; 然而, 还有一部分人, 特别是在一定领域占有优势地位或者资源的群体仍然漠视法律, 唯我独尊, 已成为依法治国建设道路上的绊脚石, 必须予以纠正等 ) C. 能够全面认识该女子行为的价值 ( 如自觉的尊法 守法 用法, 在自身权益受到侵犯之时, 用法律的武器维护自身合法权益, 同时各媒体也该担负起社会责任宣传此类正面形象和法律常识, 特别是常用法律等 ), 必须纠正 44

45 影院的错误做法 ( 如在行为中要遵守法律, 如有违反必须接受相应的处罚, 同时准变唯我独尊的错误认识, 培育内心中的法律意识, 严格遵守法律等 ) 66. 清华北大各高校对农村等贫寒子弟实施优惠招生录取政策, 打破了 寒门难出贵子 的状况, 对于 寒门难出贵子 这一现象你如何看待? (2015 年 6 月 29 日青海公务员面试真题 ) A. 能够认识到此项政策提出的背景 ( 教育资源分配不公, 起点的不公凸显 ), 招生优惠政策的目的是缩小农村地区与城市之间的教育差距, 提升农村学子上名校的机会, 促进教育的公平 B. 能够认识到教育资源分配不公有其负面影响 ( 如社会的板结化和人才流动的固化, 从而加剧贫富差距 阶层分化 ) C. 能够对 寒门难出贵子 问题提出一些对策 ( 如短期的 : 继续执行政策倾斜, 如重点高校高中特招 ; 长期均衡社会教育资源, 如对贫困地区加大教育投入, 提高贫困地区教师待遇, 让优秀教师和校长流动起来等 ), 对策要具体可实施 67. 开个 无房证明 花 60 元, 开个 无犯罪证明 花 200 元 各种公共服务的 奇葩收费 引起两会代表委员的吐槽 有代表委员提出, 一些地方公共服务垄断高收费, 是权力 任性 和 乱作为 的典型体现 对此现象, 你怎么看?(2015 年 5 月 17 日河北省公务员上午面试真题 ) A. 能够认识到该题所指向的问题实质, 即简政放权, 有权不可任性, 将其上升到一定的政策理论高度, 并且可以简要阐述 有权任性 的危害 B. 能够客观全面的认识到出现 有权任性 现象的原因 ( 如地方政府的执行不到, 监管部门的职责缺失, 社会媒体的舆论导向和监督不到位等 ) C. 能够更加全面的提出解决 有权任性 这一问题的对策 ( 如地方政府的重视, 物价部门或者上级监管部门监管到位, 进一步完善制度机制, 做到将权力关到制度的笼子里 ) 68. 为了规范执法, 让权力在阳光下运行, 某地在执法过程中使用音频 视频执法记录仪, 全程记录, 有人支持, 认为这样更阳光更透明, 有利于执法 ; 有人认为侵犯隐私, 你怎么看?(2015 年 3 月 10 日国家公务员海事局面试真题 ) A. 能够正确认识执法措施改变的意义 ( 科学执法 阳光执法的尝试 执法观念 执法效果 社会舆论 制度保障等维度考虑 ) B. 能够分析该执法措施带来的正面效果 ( 证据保存的有效性 程序公开等 ), 及与之带来的负面作用 ( 侵犯隐私等 ) C. 能够针对规范执法提出有效的措施 ( 如音频 视频使用方式与限制条件 ; 执法人员理念与行为的规范 其他监督方式的结合 群众监督的主动性等方面 ) 69. 对于大学生的创业现象, 你怎么看?(2014 年 2 月 21 日国家公务员出入境检验检疫局面试真题 ) A. 能够正确认识大学生创业带来的影响 ( 解决就业困难 新的发展方式等 ) B. 能够提出大学生积极创业的原因 ( 如政府制度保障 学校教育制度鼓励 社会氛围的引导等 ), 也可以考虑大学生创业的优势 ( 如择业观念的改变 创新精神的个性等 ), 以及不足 ( 失败率高 跟风现象等 ) C. 能够针对规范大学生创业行为提出有效措施 ( 个人合理选择, 学校给予创业技能知识保障与辅导, 相关企业给予环境氛围的支持 国家创业政策进一步落实等 ) 年 4 月 10 日, 海南澄迈县一学校组织学生春游, 大巴车途中侧翻, 造成重大伤亡, 同年 4 月 16 日, 韩国 岁月号 客轮发生沉船事故 出游事故的频发导致家长不放心让孩子参加集体外出活动, 学校也不敢组织, 有些教育部门发布规定减少出游, 一些学校还直接取消了春游对此你怎么看? (2015 年 5 月 24 日河北省公务员下午面试真题 ) 测评要素 45

46 综合分析能力 参考要点 A. 能够认识到学生出游事故频发所带来的不良影响 B. 能够深入分析青少年出游过程中严重事故频发的原因, 如学生自身的安全和自我防范意识较差 学校组织管理过程中存在失误和偏差, 教育主管部门监管不到位等等 C. 能够正确对待该问题, 既要给孩子们一个亲近自然, 感受自然的机会, 同时又能对他们的安全负责, 避免事故的发生, 对策如下 : 加强安全教育, 强化出游管理, 完善监管体制, 多方协作, 多管齐下 ( 二 ) 观点类 1. 商鞅说立法应依国情民意才能合理方便治理, 反之, 则不易管理, 请结合我国现在推进依法治国的实践, 谈谈你的看法?(2015 年 6 月 22 日上午内蒙古公务员面试 ) A. 能够解释商鞅话语的内涵, 即立法与国情民意的关系, 顺应民意, 以人为本 B. 能够充分论证立法过程中是如何重视民意的 ; 反之不易管理在何处 C. 结合我国现在的实际情况谈谈如何推进依法治国的实践, 如科学立法需要听取民意 ; 依法治国的前提是依宪治国等等 2. 有的基层干部说, 以前没法律但是有办法, 现在有法律但是没办法, 谈谈你的看法 (2015 年 6 月 29 日内蒙古公务员考试面试真题 ) A. 能够理解题干中这句话的含义, 即法律在实际工作中的实践不足 B. 能充分分析 没法律但有办法 的原因及问题 C. 能认识到法律健全的意义, 更能看出 有法律没办法 反映出的问题 D. 能提出解决办法, 更好推进基层干部依法行政 3. 年轻人只有实践才能成长, 你怎么理解?(2014 年 3 月 11 日国家公务员下午辽宁国税面试真题 ) A. 能够理解此观点的内涵, 即实践的重要性 B. 充分论证实践与成长之间的关系, 实践是检验理论的试金石, 可以让年轻人从中学会经验, 有所成长 C. 结合自身, 作为一个年轻人, 我们不要局限于理论学习, 更重要的是踏入社会, 通过实践促进自己的成长 D. 其他合情合理的阐述 4. 古人说 : 论先后, 知为先 ; 论轻重, 行为重 谈谈你的看法 (2010 年 3 月 5 日国家公务员海关系统面试真题 ) A. 点明观点释义如说明了只有充分的掌握了理论知识, 才能去实践, 继而表明自己的态度, 肯定 知 与 行 的同等重要性 B. 充分论证理论与实践的关系, 二者缺一不可 : 理论和实践永远是一对密不可分的战友, 有了丰富的理论知识, 实践才变的有意义 ; 有了真枪实弹的实践, 理论才显得有价值 C. 结合自身谈谈如何将二者结合起来 5. 有人说, 远行不要背负太多, 不然会艰难前行 你怎么看?(2014 年 3 月 5 日国家公务员上午国税面试真 ) A. 阐明含义, 如轻装远行, 不要太多的压力 ; 并表明立场, 可以辩证的看待这句话 B. 做人要有坚定地信念 理想 目标等, 不要有太多的负担, 这样才会专心向前 C. 可辩证补充, 说明 远行 有时也需要背负一些东西, 有压力才会有动力, 这样才能更好远行提出思路 6. 有人说 : 人生的意义不在于拿一手好牌, 而在于打好一手坏牌 谈谈你的看法 (2010 年国家公务员海关 46

47 面试真题 ) A. 阐述题干中的含义, 如拿一手好牌是天给的, 是先天的 ; 打一手好牌是自己给的, 是后天的 阐明先天条件并不能决定一切 B. 充分论证先天条件不好, 但也能通过自己的努力获得成功 ; 而先天条件好却不一定获得成功 C. 结合自身, 无论我们手握好牌还是坏牌, 我们都要认真对待, 使用正确的打法, 最终才能取得成功 7. 习近平总书记在会议上讲话 : 干部加强自身建设, 打铁还需自身硬, 反腐倡廉 谈谈你的看法?(2015 年 1 月 21 日国家公务员国安部面试真题 ) A. 阐明此句话的含义 : 即新形势下对党员干部提出的新要求, 党员干部要加强自身建设, 提高拒腐防变的能力 B. 论证加强自身建设的意义重大, 能够得到群众信任, 密切党群关系, 能够巩固执政之基 C. 加强自身建设要完善预防体系 惩治手段 机制建设 D. 结合自身, 谈谈如何不断提高拒腐防变的思想意识 8. 没有过不去的事情, 只有过不去的心情, 谈谈你的看法?(2013 年 3 月 4 日国家公务员陕西国税系统上午面试题 ) A. 明确论点, 没有什么困难或者挫折是无法解决的, 关键是面对困难和挫折时我们能不能处理好自己的心情, 摆正自己的心态 B. 我们每个人本身对于自己的心情 感情 态度等主观因素的控制力会在很大程度上决定我们能否成功地完成某一件事情, 是否能够成功地摆脱困难的处境 C. 如果我们不能调节好自己的心情, 也会造成不可避免的失败 9. 你怎么看待这个世界, 世界就会怎么看你, 谈谈你对这句话的理解?(2013 年 3 月 8 日国家公务员陕西国税系统下午面试题 ) A. 明确论点, 世界是客观存在的, 不带有感情色彩的, 是我们自身的心态赋予了世界丰富的感情色彩 B. 我们要正视自己的情绪, 面对生活要有积极的心态去坦然面对 C. 在现实生活中, 有些人总是认为自己受到不公正的待遇 其实, 真正出问题的正是他自己的内心世界 而内心世界一旦改善, 身外的处境必然随之好转 10. 一个人的修养素质不是取决于他干什么, 而是他不干什么, 你怎么看?(2014 年 3 月 4 日国家公务员上午陕西国税面试真题 ) A. 这句话说明 : 做人要有底线, 要有原则, 要遵守一定的规则和法度 B. 在依法治国的背景下, 全体公民应该自觉知法 守法 C. 道德也是对行为产生约束的重要力量, 同样需要得到维护 D. 合理看待题干, 不能因为害怕承担后果和责任就消极工作, 遇到困难还是要勇往直前 11. 卢梭说 : 人生而自由, 却无往不在枷锁之中 你怎么看?(2013 年 8 月 22 日甘肃张掖市公务员面试真题 ) A. 自由不是无限制的自由, 自由与限制是对立统一的 B. 法律 道德 工作原则等等都会对我们的行为产生约束 47

48 C. 只有在遵守法律等约束的情况下, 个人的利益才能得到保障, 国家和社会才能稳定 12. 有人说 : 公务员从基层做起, 有人说 : 不想当将军的士兵不是好士兵, 你怎么看?(2014 年 2 月 11 日国家公务员下午安全局面试真题 ) A. 明确论点, 认识到脚踏实地和理想目标二者的合理性, 能看到二者之间的联系 B. 能够运用论据充分论证论点 C. 其他拓展的角度, 比如如何实现目标? 符合实际的理想 正确科学的方法 坚韧不拔的意念等 13. 有人说 : 只有树立高远的目标, 才能发挥自己的水平, 才能做出更大的贡献 请结合自身经历谈一下对这句话的理解 (2015 年国家公务员海关真题 ) A. 表明态度, 通过排比 比喻等修辞手法论述高远的目标是发挥水平的必要条件 B. 列举个人的事例, 注意贴近主题, 不要脱离题目需求, 强调出目标和实现二者缺一不可 C. 具体论述怎么办 : 将宏观目标进行拆分 也可上升到国家层面, 国家目标的实现也需要拆分目标 14. 有人说一个好汉三个帮, 也有人说一个和尚挑水喝 两个和尚抬水喝 三个和尚没水喝, 你怎么理解的? (2014 年 2 月 22 日国家公务员上午河南 辽宁 贵州银监会面试真题 ) A. 能够解释 一个好汉三个帮 以及 一个和尚挑水喝 两个和尚抬水喝 三个和尚没水喝 这段文字的含义, 提出自身论点 B. 从理论和实践等多角度阐述团队协作的重要性以及如何做到协作与发挥个人的主观能动 C. 联系自身谈践行 15. 有人说小赢需要朋友, 大赢需要敌人, 你怎么看?(2014 年 3 月 6 日国家公务员陕西国税面试真题 ) A. 能够阐述 小赢需要朋友, 大赢需要敌人 的含义 ( 如 朋友 即人脉或合作的重要性 敌人 及竞争的重要性等 ) 应该辩证分析, 理性认识 B. 能够认识到 朋友 的重要性, 如 : 有了朋友等于多了人脉, 利于资源的整合, 更方便分工协作 大多数成功者都不是一个人的成功,( 可举例说明, 政界 体坛 文艺圈 商界成功人士皆可 ), 企业的成功也需要合作, 国家的发展也需要战略伙伴等 C. 能够人士到 敌人 的重要性, 如 : 敌人是竞争的对手, 是激励自己进步的动力, 大多数技术的进步也都是因为竞争实现的,( 可以举例说明, 航空航天 高铁等 ) 应当学会如何正确对待敌人 D. 联系自身谈谈如何做到 赢, 朋友和敌人的存在都有其价值, 要善于结交朋友, 要正确对待敌人, 定能成为人生的 赢家 16. 有人说 : 提出问题远比解决问题难, 因为解决问题是技术性的, 而提出问题则是革命性的 谈谈你对这句话的理解?(2013 年 6 月 17 日上午福建省公务员面试真题 ) A. 提出问题是革命性的, 解决问题是技术性的, 指出这两句话的辩证关系, 相辅相成 B. 通过事实论述提出问题的重要性 C. 论述解决问题是提出问题的保障, 也同等重要 D. 结合实际, 生活中我们需具备发现问题的敏锐眼光, 当然也应该有解决问题的意识和能力 17. 保罗 萨谬尔森说, 新的事物不会自己出现, 需要有心人在旧事物中发现 结合实际, 谈谈你的看法 (2013 年 6 月 18 日下午福建省公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 48

49 参考要点 A. 能够阐述并肯定这句话所蕴含的哲学道理, 事物的发展过程是新旧事物的交替 B. 深层次挖掘这句话对我们学习生活的启示, 对于创新工作的启示 并能通过事实进行论证 C. 结合实际, 谈谈生活中我们如何更好的做到发现新事物, 通过创新推动事物的向前发展 18. 李克强总理在今年的 政府工作报告 中说 : 大道至简, 有权不可任性 对此, 你怎么理解?(2015 年 3 月 30 日国家公务员审计署面试真题 ) A. 解释 大道至简, 有权不可任性 的含义 大道至简, 是说真正的大道理都是极其简单的, 简单到一两句话就可以说明白 ; 而 有权不可任性, 是指政府对手中的权力不能肆意而为 肯定这句话的积极意义 B. 阐述 大道至简, 有权不可任性 的重要性, 通过事实进行论证, 也可以通过反面论证, 阐述有权任性会产生哪些危害 C. 结合当前社会现实, 谈谈如何加大简政放权力度, 结合实际谈落实 D. 结合岗位工作表明自身工作态度 19. 十八大提出新时期社会主义的核心价值观, 倡导富强 民主 文明 和谐, 倡导自由 平等 公正 法治, 倡导爱国 敬业 诚信 友善, 作为社会主义核心价值观, 你对社会主义友善怎么看?(2014 年 2 月 28 日国家公务员重庆国税面试真题 ) A. 阐述社会主义友善的内涵, 并肯定社会主义友善具有积极意义 B 分角度阐述为什么要坚持社会主义友善, 并通过事实进行论证, 也可以举具体事例说明 C. 结合自身来谈坚持社会主义友善的重要性以及如何践行 20. 有人说, 梦想有多大, 舞台就有多大, 你怎么看?(2014 年 11 月 20 日下午新疆自治区公务员招录考试面试真题 ) A. 能够认识到梦想的重要性, 并且能够通过多种方式合理论证 B. 能够进一步认识到伟大梦想的重要性, 并且运用多种方式合理论证 C. 能够认识到实现梦想需要多种条件, 比如付诸行动 坚持不懈等等 D. 其他言之有理且论证充分的答案 21. 每个人都是 孤品, 但是很多人又都想活成一样的人, 追求同样的目标, 谈谈你的看法 (2013 年 3 月 4 日国家公务员陕西国税系统上午面试题 ) A. 能够通过题干信息充分认识到 孤品 的含义, 比如可以理解为个性化 B. 能够认识到共同目标的重要性, 并且运用多种方式合理论证 C. 能够进一步辩证分析 孤品 和 目标 之间的关系, 在追求目标的过程中不能丧失属于 孤品 的特征 D. 其他言之有理且论证充分的答案 22. 俗话说无规矩不成方圆, 也有人说随着社会的发展, 不用墨守成规, 应该灵活点 在机关工作, 变通才能成功, 你怎么看 (2015 年 5 月 16 日下午河北省直公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 要能够认识到这两句话之间的辩证关系 没有规矩 没有纪律, 不成体统, 指出了纪律 规矩的重要性 同时又说不能默守陈规, 做事要灵活, 要不断创新 B. 分析两者的合理和适用之处, 我们做人要像铜钱一样, 内心要方, 时刻约束自己 做事要在讲究原则的同时注意灵活性, 沟通中注意技巧性 49

50 C. 阐述在坚持原则与不断创新两者如何应用于在自身生活和工作, 如在岗位上要严格遵守单位的各项规章制度, 按 规矩 办事 同时, 还要不断的寻求新的工作思路, 勇于创新 23. 要果实鲜花就凋零了, 要果实就要放弃鲜花, 谈谈你的看法 (2015 年 5 月 16 日下午河北省直公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 生活工作中要 舍得 果实放弃了鲜花才能迎来硕果累累, 放弃了鲜花才能迎来秋天的收获 这句话揭示了一个道理就是在我们生活和工作中要懂得 舍得, 有舍才有得, 舍得 既是一种生活的哲学, 更是一种处世与做人的艺术 B. 结合实际说明 舍得 的重要性 在我们日常生活面对一些取舍和抉择必须懂得 舍得 这种精神才能更好的把握机会, 懂得 舍得 才能在前进的道路上走的更远, 懂得 舍得 才能让自己的人生更有意义 C. 补充说明生活何事能 舍 何事不能 舍 如名利可舍 原则不能舍 做一个真正 懂舍弃 的人 24. 坚持以公开为原则, 以不公开为例外, 实行管理公开 服务公开 执政公开 实施公开 决策公开, 谈谈你的看法 (5 月 17 日上午河北省直公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 认识到政务公开的重要性 公开是公平 公正的前提与基础, 在打造阳光服务型政府的当下, 坚持 公开 的原则显得尤为重要, 理应成为我们各级政府追求的目标之一 阳光是最好的防腐剂, 让权力在阳光下运行意义重大 一方面政务公开是建设阳光 责任 法治型政府的必然要求 B. 明确细化政务公开的相关措施 以依法治国为基准, 在政府管理的各个环节和流程中逐步展开推进其一, 要积极主动学习, 领会政策精神核心 ; 其二, 力争全面政务公开, 秉着 三严三实 的原则贯彻好落实好, 形成常态化制度, 常抓不懈 ; 其三, 社会各主体积极参与, 多方配合, 做好监督 监管工作, 做到监督无死角, 对不公开 少公开 慢公开的行为及时曝光公布 ; 其四, 进一步完善行政问责制度, 对不作为 乱作为的渎职 失职行为采取零容忍态度, 严加惩治, 绝不姑息 25. 厨子说, 做鱼从来不煎炸, 不放面糊, 煮汤时也不放味精保留原汁原味 有人说包装外表很重要, 有人说内在品质很重要, 你怎么看?(2015 年 5 月 23 日上午河北省市县乡公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 正确认识外表与内在两者之间的关系 两者都非常重要, 但无论是烹饪食物还是做人, 只图虚表不注实际是不行的, 在某些方面内在美比外在美更重要 B. 能够认识到外在美与内在美之间的关系及具体含义, 内在美一般指的是心灵美 当然注重外在的修饰也是非常重要的, 干净大方得体的装扮和举止是对自己也是对别人的尊重, 但内在美更为重要, 内在美一般指一个人的心灵美, 有内涵 有思想 有品格 有道德等 C. 可结合实际案例论述外在与内在美之间的关系, 以及如何提升外在内在美 一方面注意自己的言行举止, 做文明公民 ; 另一方面, 我们也应当提升内在素养 坚持社会主义核心价值观, 向社会传递社会正能量 促进和谐 26. 有人说, 有了风, 猪都会飞 马云说, 没了风, 猪会摔得很惨 你怎么看?(2015 年 5 月 24 日下午河北省市县乡公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 能正确理解题干观点, 风 可代表大的形势 大方向 好政策 代表一种外在的助力, 可以使行动一时事半功倍, 短期内达到目标 但也会忽视本身的问题和缺点 一旦没了 风, 没有外在的助力和帮助, 本身问题便会暴露, 便会摔得很惨 B. 要善于借助 风, 但也要清晰客观地认识到自己的问题, 不断提升自身各方面能力, 使自己 没风 时也能 飞 起来 我们不应该去寻找风口, 而是要使自己在无论何种情况下都能翱翔的多面手 C. 联系自身谈谈我们面对机遇应该如何做 作为新时代要求进步的年轻人, 应当充分认识到新时代给予我们的好形势好机会, 充实自己, 学习知识丰富自己, 把握好每一次机会, 与此同时, 要及时完善和更新自己的想法并落实到行动中, 另外, 在自己取得一点小成就的时候还要做到为别人创造机会, 即为别人创造 风, 真正的做到风过依然在空中展翅翱翔 50

51 27. 在胳膊上接种疫苗会留下伤疤, 但是有益于我们的身体健康, 对此你怎么看?(2015 年 5 月 24 日下午河北省市县乡公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 正确理解题干中观点的含义, 打疫苗留伤疤, 表面上是皮肤受到了伤害, 但长期来看是可以增强人体免疫系统的 一方面告诉我们看问题要全面 眼光要长远, 要能够看到事物的多面性 ; 二是要明白有所得就应有所付出 B. 结合实例进行论证, 举例说明事物的多面性, 以及要有收获就不要怕付出, 也许这付出行 人类进入 21 世纪以来, 在科学技术的推动下, 经济飞速发展, 电脑 手机极大的方便了我们生活, 然而, 相伴随的各种弊端层出不穷, 如环境遭到破坏 高科技犯罪时有发生, 这些都值得我们深刻反思 C. 联系自身谈谈我们应如何做 在平时的工作中, 我们要时刻记住事物具有两面性, 我们要摆正自己的位置, 摆正自己的心态, 尤其是在遇到挫折的时候, 要及时的走出来, 从失败中吸取教训, 避免同样的事情的发生两次, 让不好的事情真正的向好的事情进行转化 28. 有人说宁做鸡头不做凤尾, 对此请谈谈你的看法 (2015 年 5 月 25 日上午河北省市县乡公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 能正确理解题目中鸡头和凤尾的含义 鸡头和凤尾在这里比喻两种环境 在现实生活中, 有人喜欢做凤尾, 有人则说宁做鸡头不做凤尾 其实每个人有每个人选择, 不论是做鸡头还是做凤尾, 都无可厚非 B. 分别阐述做鸡头和做凤尾的优势, 举例说明 鸡头 和 凤尾 都具有重要意义 做鸡头可以使自己的才能得到充分得发挥, 使自己得价值得到最大的体现, 真正体现带头的作用 做凤尾的人一般处于比较高的层次当中, 而自己在这个层次中所担当的职务 承担的职责比较表面看起来并非处于核心或关键地位, 但需要认识到 凤尾 同样重要, 应认真对待, 做好本职工作, 同时虚心学习, 利用各方资源, 丰富自己, 提高自己, 快速进步 C. 凤尾和鸡头各有利弊, 应该根据自身的性格特点和资源优势进行选择 此外, 不论我们是处于 鸡头 还是位于 凤尾, 我们都要坚持自己的原则, 做好自己, 做好工作, 处于顺境时不骄傲, 位于逆境时不气馁 29. 马云曾说 : 聪明是智慧者的天敌, 傻瓜用嘴讲话, 聪明的人用脑袋讲话, 智慧的人用心讲话 请结合自身经历, 谈谈你对这句话的理解 (2015 年 5 月 31 日上午河北省市县乡公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 能正确理解题干中观点, 如 傻瓜用嘴讲话 是指有人说话不经过大脑, 没有经过思考便随意的表达出自己的观点和意见, 这类人谓之 傻瓜 ; 聪明的人用脑袋讲话 指的是有人在说话之前具备一个深思熟虑的过程, 思在前, 言在后, 但往往耍的是 小聪明 ; 智慧的人用心讲话 是指说话的最高层次, 这是最有智慧的人, 表达时不光是经过思考的, 而且是全面思考 换位思考 站在更高的高度思考 B. 结合自身经历诠释三句话的含义, 用实例来阐述 聪明是智慧者的天敌 C. 如何做一名用 心 说话的智慧者 不论是面对领导 同事, 还是人民群众, 作为一名公职人员更需注意自己的语言修养 要坚持 心指引, 脑在前, 嘴在后 的表达逻辑, 要热心 诚心 大局之心, 只有这样才能做好自己的本职工作, 智慧人 30. 失败是成功的一部分, 对于这句话蕴含的哲理, 谈谈你的看法 (2015 年 6 月 2 日上午河北省公务员面试试题 ) 测评要素 理解能力 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 能够正确理解题干中观点的内容 正确认识成功与失败之间的关系 失败是成功的一部分 意思是任何成功都是建立在若干次失败的基础上, 没有失败的经验和摸索就没有成功方法 失败并不可怕, 我们反而要感恩失败, 因为失败是成功最好的朋友, 会指引我们找到通往成功的道路 B. 结合实际案例举例说明失败是成功的一部分 我们都向往着成功, 但成功之路并不是一帆风顺的, 坎坷和失败在所难免 面对失败, 有的人消极对待, 以悲观和逃避对待失败, 最终被失败打败, 与成功无缘 ; 有的人积极应对, 看到失败背后的希望, 积极寻求解决问题的办法, 筚路蓝缕, 一步一步走向成功! C. 联系自身谈谈面对失败, 我们该如何做 51

52 六 其他类 ( 一 ) 联想 故事寓言 1.1 的 365 次方等于 1,0.99 的 365 次方等于 0.03,1.01 的 365 次方等于 37, 谈谈对这个公式的启示 谈谈对这个公式的启示 (2014 年 6 月 29 日安徽省公务员面试真题 ) 测评要素 想象能力 应变能力 表达能力 参考要点 A. 能够根据 1 的不同次幂展开联想, 根据这些关键信息, 点明论点 B. 能够拓展论点, 如注重细节 防微杜渐 居危思安等, 进行详细 多层次 多角度的解释说明 C. 能够有重点的针对具体阐述提炼出来的观点, 一般 1 至 2 个指出对当代中国的现实指导意义, 阐述其存在的重要性和必要性 D. 最后, 能够根据自身 政策理论 社会现象进行总结提升, 回扣主题 2. 谈谈你的联想和启示 (2014 年 6 月 29 日安徽省公务员面试真题 ) 测评要素 想象能力 应变能力 表达能力 参考要点 B. 能够迅速汇总图片信息, 根据关键信息, 总结出自己的观点 ( 如找准自身位置 人力资源应当正确配置 部门和团队要统一思想等 ) 并对其中的 1 至 2 个分论点进行重点阐述 B. 能够具体对分论点进行解释说明, 详细阐述其对当代社会的现实指导性, 积极意义和必要性, 哪些措施能够对所提炼的负面信息进行有效把控和抑制 C. 能够简明扼要的结合自身及相应政策理论对论点进行总结升华, 回扣主题 3. 同样的石头, 一半做成石阶, 一半做成佛, 石阶不满意, 佛说 : 我挨了很多次刀, 你却只有一刀 请谈谈给你的启示?(2015 年 7 月 7 日下午内蒙古公务员考试面试真题 ) 测评要素 想象能力 应变能力 表达能力 参考要点 A. 能够根据题目中佛说 : 我挨了很多次刀, 你却只有一刀 这个关键信息, 明确基本论点, 拓展论点 ( 如 : 不经一番寒彻骨, 怎得腊梅扑鼻香 ; 吃得苦中苦, 方位人上人等 ) B. 能够针对其中的论点进行思路展开叙述, 谈谈坚持 吃苦对现代社会的具体指导意义, 也可以提及哪些措施能够有效促使人们具有坚持和吃苦的精神 C. 最后, 能够根据自身 政策理论 社会现象进行总结提升, 回扣主题 4. 球王贝利不仅球艺高超, 且谈吐不凡 当他个人进球纪录满 1000 个时, 有人问他 : 您哪个进球踢得最好? 贝利笑了, 说 : 下一个 由此你得到哪些启示?(2014 年 8 月 3 日海南省考面试真题. 司法系统 ) 测评要素 想象能力 应变能力 表达能力 参考要点 A. 能够锁定题目中贝利所说的 下一个 关键信息, 借此明确基本论点 B. 能够对这句话进行解释说明, 拓展论点 ( 如 : 不能安于现状, 做事要有目标性, 做人要有坚持之心, 做人要始终自信等 ) C. 能够针对其中 1 至 2 论点进行重点思路展开叙述, 谈谈如自信 坚持等不同品质对目前中国的具体指导意义, 也可以提及哪些措施能够对此精神品质的宣传, 并能够根据自身对论点进行主题回扣 5. 鸡蛋由外打破, 看到的是食物, 鸡蛋由内打破, 看到的是生命 请谈谈你悟出的哲理 (2014 年 5 月 11 日江苏省公务员考试面试真题 ) 测评要素 想象能力 应变能力 表达能力 52

53 参考要点 A. 重点根据鸡蛋的内外不同的打开方式造就不同的事物来展开, 以此为关键信息, 明确基本论点 能够针对这句话进行解释说明, 拓展论点 ( 如 : 锻炼抗压能力, 提升自身内在品质, 勇气, 毅力, 敢于富有突破精神等等 ) B. 能够针对其中的分论点进行重点阐述, 将论点的不同意义和有效措施对策拓展开来 C. 最后, 能够根据自身 社会现状和政府相关政策对主题论点进行回扣 6. 从前有个农夫养了一只鹅, 那只鹅每天都会生下一只金蛋 农夫就把那只金蛋拿到市场上去卖 一天天过去了, 农夫变得越来越富有 有一天, 农夫异想天开地认为那只鹅的肚子里一定有很多金子, 于是他就把鹅的肚子切开, 发现鹅的肚子里根本没有金子, 和其它的鹅没什么不同 后来那个农夫失去了每天一个金蛋的收入, 他后悔了, 从此他变得一天比一天穷 对此, 请谈谈你的看法 (2015 年 6 月 8 日上午河北省直公务员考试面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 分析故事能够提取出观点, 每个人思考角度不同, 观点有可能就不同, 只要有道理即可 ( 如官场中 贪 是大忌 ; 做事, 欲速则不达等 ) B. 重点阐述上述所提的观点, 理论论据和事实论据结合, 正反事例也可结合 ( 如拔苗助长的故事, 盲目发展经济等 ) C. 结合自身谈感想 ( 面对未来的工作, 有目标, 有计划, 一步一个脚印的努力工作等 ) 7. 有一个宋国的农夫在耕地时得到一块宝玉, 把宝玉献给宋国的大夫子罕, 子罕却不接受 这个献宝玉的人说 : 我把这块宝玉给雕琢玉器的工匠看, 认为是真的宝玉, 所以我才敢献给您 子罕说 : 我把不贪当作宝, 你把玉当作宝 如果你把玉给了我, 我们两人都丧失了宝, 不如各人拥有自己的宝 你怎么看?(2015 年 6 月 24 日下午内蒙古公务员考试面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 能够透过故事挖掘有效信息 ( 子罕对农夫的谈话 ) 的重要性, 透过关键信息, 从公务员职责出发, 提出自己的论点 B. 能够根据当代社会背景 时政方针措施, 提出与之相呼应的观点 ( 如自律的重要性 ), 针对所提论点, 从公务员角度进行具体展开论述, 阐述其现实指导意义, 也可从多主体角度 ( 政府 社会 官员自身等 ) 谈具体整改措施 C. 能够结合自身 社会热点等进行总结提升, 与提出的主题相呼应, 进行有逻辑的作答 8. 在寒冷的冬天里, 两只刺猬要相依取暖, 一开始由于距离太近, 各自的刺将对方刺得鲜血淋漓, 后来它们调整了姿势, 相互之间拉开了适当的距离, 不但互相之间能够取暖, 而且很好地保护了对方 这就是刺猬效应, 对此, 谈谈你的看法 (2015 年 6 月 1 日下午河北省公务员考试面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 分析故事, 能够从故事里面提取有利于答题的观点 ( 如把握好 度, 也可以提取其他可行观点 ) B. 能够多方面论证上述观点, 理论论据, 事实论据, 正反例子均可 ( 如通用电气公司的前总裁工作中通巧妙运用该效应 ; 官员底线问题 ; 领导艺术等 ) C. 能够回扣故事主题论述自身, 也可以就原理本身综述, 也可以展望未来 9. 一个僧人骑着驴, 大家很尊敬僧人, 驴就觉得自己也该受到跪拜, 有一天自己出门, 但是没人跪拜他, 他就把人家踢倒了, 僧人感慨地说, 人家跪的是我不是你 请谈一下对这个寓言故事的理解 (2015 年 7 月 18 号上午山东公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 能够锁定题干中关键信息, 驴的行为和僧人的对话 通过故事的矛盾性, 借此从职责出发, 点明论点 B. 能够从题干中的主体出发分析 ( 如找准位置的重要性 盲目自信等 ) 进行有效展开论述, 阐述找准自身位置的重要性, 或者反面角度展开谈找不准位置的危害性 C. 能够结合自身 社会热点等进行总结提升, 与提出的主题相呼应, 进行有逻辑的作答 10. 动物园里每天都有袋鼠跳出来, 于是开会讨论, 一直认为是笼子的高度过底, 所以决定将笼子的高度由十 53

54 米加到二十米, 结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面, 所以决定加到三十米, 没想到隔天居然又看到袋鼠跑到外面, 于是管理员大为紧张, 一不做二不休, 将笼子高度加到一百米, 一天, 长颈鹿和几只袋鼠在闲聊,, 你们看, 这些人会不会再继续加高你们的笼子? 长颈鹿问 很难说, 袋鼠说, 如果他们再继续忘记关门的话! 请问这则故事对你有什么启示?(2015 年 7 月 20 号下午山东公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 能够锁定关键信息, 要点是袋鼠和长颈鹿的对话, 及动物园盲目性的措施, 透过故事挖掘有效信息的重要性, 点破论点 B. 能够针对其中论点, 此时可从信息中不同主体角度发散 ( 如做事情不讲究方式方法, 盲目行动等 ) 进行具体展开论述, 再结合其对我们当代社会的政治 经济 文化 生态等等方面的启示, 阐述其危害性, 也可以从多主体角度 ( 社会 学校 家长等 ) 谈具体整改措施 C. 能够结合青年人的自身发展, 与主题相呼应, 进行有逻辑的作答 11. 小河说, 我在河里流淌的多么欢畅, 堤岸说, 那是因为有了我的束缚 小河说, 如果没有你, 我会流的更加欢畅, 于是, 小河离开了堤岸, 不久, 小河就不复存在了, 谈谈你对这则寓言的看法 (2015 年 7 月 20 号下午山东公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 能够透过题干关键信息, 发散思维, 从公务员所要求的社会和工作职责出发, 点明论点 B. 能够针对其中论点 ( 如可以谈规矩的重要性 合作的重要性等 ) 进行详细展开论述, 结合当代社会的背景 现状等阐述 规矩 合作 的重要性, 其中可以通过举例子 举事实例证等方式, 加以叙述 并针对所提出的观点谈措施的落实 C. 能够结合自身与提出的主题相呼应, 回扣主题, 进行有逻辑的作答 12. 南美洲一种鸟特别多疑, 生了孩子更多疑, 到哪里都叼着孩子, 结果孩子被叼死了或者摔死了, 你怎么看? (2013 年 6 月 4 日下午山东省公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 能够透过故事挖掘有效信息的重要性, 透过关键信息, 从职责出发, 点明论点 B. 能够针对其中论点 ( 如溺爱 ) 进行具体展开论述, 阐述其危害性 也可从多主体角度 ( 社会 学校 家长等 ) 谈具体整改措施 C. 能够结合自身 社会热点等进行总结提升, 与提出的主题相呼应, 进行有逻辑的作答 13. 青蛙爬井比赛, 有人说这么高, 你们能爬上去吗, 听完这句话一批青蛙放弃了, 爬到中间又一批青蛙放弃了, 只有一个耳聋的小青蛙坚持了下来, 成功了, 你怎么看?(2015 年 5 月 16 日上午河北省公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 联想想象力 语言表达能力 参考要点 A. 分析故事, 能够根据故事提取相应的观点, 可以不同角度, 自圆其说即可 ( 如自信 ; 坚持 ; 历经磨难才能成功等等 ) B. 能够根据提取观点展开论述 事实论据 理论论据, 正反事例均可 ( 如自信心比黄金还重要 ; 宝剑锋从磨砺出, 梅花香自苦寒来 ; 油菜花父子 35 年追梦路 ; 天文学的丰碑 海尔曼家族等 ) C. 能够结合现实呼应主题 14. 有一种獾叫蜜獾, 还有一种鸟叫导蜜鸟 导蜜鸟能找到野蜂巢, 但它却没有那么大的力气来弄破蜂巢, 蜜獾蜜獾牙齿锋利, 前爪粗硬有力, 专门捣碎蜂巢, 但找不到蜂巢 所以当导蜜鸟发现树上的蜂巢时, 就不停地扇动翅膀, 并发出 嗒嗒 声 蜜獾得到信号后, 爬上树去, 咬碎蜂巢 这个小故事对你有什么启示 (2015 年 5 月 18 日河北省公务员上午面试真题 ) 测评要素 联想能力 参考要点 A. 能够全面而又深刻认识题目中的现象, 对其产生正确而又符合公务员身份的联想, 导蜜鸟和蜜獾二者相互帮助, 共同协作, 从而使各自的生存更加有保障, 与之最为贴切的联想即为团结协作 54

55 B. 能够就团结协作这一符合主流价值观的联想进行深刻而又全面的剖析, 在剖析和论述的过程中为了使论述和表达更加有力, 可以引用适当的名言警句和事例, 如雷锋曾说过, 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸, 一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量 C. 能够从最初的联想出发与自身的身份定位相结合 15. 苍蝇在污秽环境中传播细菌, 但是在干净的环境里却能传授花粉, 结合自身, 谈谈你的看法 (2015 年 5 月 23 日河北省公务员下午面试真题 ) 测评要素 联想能力 参考要点 A. 能够全面而又深刻认识题目中的现象, 对其产生正确而又符合公务员身份的联想, 苍蝇在污秽环境下边便传播细菌, 干净环境里传授花粉, 体现出了外在环境对于人的重大影响 B. 能够就外界环境对人的影响展开论述, 可以将其核心联想点定为近朱者赤 近墨者黑, 由此展开进行进一步的论述, 可以引用名言, 举出实例, 如孟母三迁进行论理 C. 能够从近朱者赤 近墨者黑这一角度进一步与现实情况进行联系, 论述良好的监督和权力运行机制对于整肃干部队伍的积极意义, 联想类题目不仅可以借鉴观点类题目答题思路上, 在一定程度上可以联系到宏观政治环境和现象类答题思路 ( 二 ) 情景模拟 1. 你跟你的同事一起进单位, 在之前的工作中你和同事意见不合, 同事对你不满意, 你怎么办? 请将考官当成这位同事, 现场模拟 (2015 年 2 月 4 日国家公务员下午外交部面试真题 ) A. 角色定位准确, 情境针对性强 B. 能够根据沟通目的和任务, 明确沟通内容 ( 如能够坦诚地分析自己在工作中可能存在的不足 : 可能自己过于急于求成, 对具体事务的应对技能不够成熟, 尤其是对突发事件的应急能力可能还需磨练 在之前的工作中虽然努力做出一番成绩, 但可能没有重视和同事的充分沟通, 导致多做了不少无用功, 如果无形中增加了同事的工作负担的话, 表示真诚的歉意 ) C. 沟通过程中态度诚恳 方式有效 ( 如询问同事对自己的一些建议, 是否因为一些细节自己没有注意到位却影响了彼此合作的默契度 如果有, 今后一定注意调整自己的工作习惯 ; 并就自己最新的工作方案和同事交换意见 ) 2. 春节前夕, 有一个小孩随父母回国过年, 安检时, 发现小孩体温升高, 需要隔离检查, 但是小孩父母不同意, 说明天就是除夕, 这样的话会耽误他们回家的时间, 并且在美国出境时并没有发现体温升高 如果你是工作人员, 如何劝说这位家长? 请现场模拟 (2015 年 3 月 7 日国家公务员出入境检验检疫面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 沟通能力 参考要点 A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如亮明身份, 对家长的心情表示理解, 注意礼貌用语 ) B. 能够根据沟通任务, 明确沟通内容 ( 如耐心讲解出入境检测体温方面的有关规定, 及流感或病毒的潜伏期 ; 为了孩子的健康也请家长予以配合 为孩子家长分析隔离检查的好处 : 如果确诊没有异常, 家人也不用担心, 可以过一个更圆满的除夕 ; 如果确诊患有疾病, 那么尽早发现也会为及时就医 获得对症治疗 根治病情赢得宝贵时间 ) C. 沟通过程中态度诚恳, 方式有效 ( 如表示工作人员会安排孩子就近接受检查, 争取能够改在除夕之前回家, 并协助改签机票 如果确诊孩子身体一切健康, 我们会安排专车陪护送孩子回来, 请家长放心 ; 如果发现问题, 我们也会第一时间通知家长前来医院办理后续手续, 并做好家长的病情排查工作, 争取早日康复回家 ) 3. 单位进行普法相关的知识竞赛, 某科室领导认为他部门人手少工作忙就不参加了, 你作为此次竞赛的组织者, 你该怎么劝说? 请模拟和这位领导对话 (2015 年 3 月 9 日国家公务员出入境检验检疫面试真题 ) A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如问候领导, 引出这次谈话的主题 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 明确沟通内容 ( 如介绍单位普法方面的知识竞赛的组织制度, 重点讲明举办知识竞赛的初衷就是为了方便大家了解出入境方面的法律法规, 从而提高工作效率 而且为了不耽误工作, 知识竞赛的时间会安排在周末, 并且可以讲明准备工作也会提前开展 : 例如提前整理好知识竞赛的内容, 制作成电子版发给大家, 大家可以随时在手机上查看记忆 请领导不用担心 ) 55

56 C. 沟通过程中注意沟通方式, 态度诚恳 ( 如听取领导对此次知识竞赛的具体细节的建议, 以更好地服务于工作, 服务于大局 然后为了展现本科室的业务素质和精神面貌, 烦请领导通过选手自荐 科室选派等途径相结合挑选代表科室参加此次知识竞赛 ) 4. 单位领导让你负责创办单位内部刊物, 要求内部刊物以海事文化为主题 单位一老同事投稿, 其内容却是专业技能方向, 与刊物主题不相符 你拒绝刊载这篇文章, 使得老同事十分生气 请问你应当如何协调与老同事之间的关系, 请现场模拟 (2015 年 3 月 9 日国家公务员海事局面试真题 ) A. 角色定位准确, 态度诚恳 ( 问候老同事, 交流拜读老同事文章后的心得 : 肯定老同事工作经验丰富 业务技能扎实 文风老道, 是篇不可多得的精品等 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 明确需要沟通的内容 ( 如先就自己前期没有将刊物主题宣传到位而向老同事表示歉意, 以获得老同事谅解 然后介绍内部刊物的主题定位是着力弘扬海事先进文化理念, 树立海事机关在国内外的良好形象, 促进内部文化建设 而且此次是创办刊物的第一期, 旨在展现单位先进的文化建设成果 因为此次刊物主题很明确, 所以还希望老同事能够谅解 ) C. 能够做到沟通态度诚恳, 方式有效 ( 如询问老同事对此次创办内部刊物有无一些专业建议, 认真做好记录, 下次做调整等 ) 5. 小王是单位的新进员工, 他向后勤主任抱怨说单位宿舍环境差, 食堂饭菜难吃, 但后勤主任却严肃地批评了他 现在假设你是小王的同事, 你怎么安慰他, 请进行模拟 (2015 年 3 月 16 日国家公务员国税系统面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 沟通能力 参考要点 A. 能够角色定位准确, 情境针对性强 ( 如简短问候后, 询问小王对单位的住宿环境和食堂饭菜是否习惯 对小王抱怨说单位宿舍环境差 食堂饭菜难吃的心情表示理解, 刚进单位, 难免会有些不适应 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 明确沟通内容 ( 如单位领导尤其是后勤主任一直在致力于改善单位的住宿环境和食堂饭菜, 而且都格外照顾新来的员工, 你平时工作生活中有什么难处都可以和后勤主任聊, 他很愿意为大家提供后勤服务的 但是小王新来可能不知道, 单位每年的经费有限, 现有的住宿和饭菜等福利都是后勤主任向上级领导努力争取的, 所以我们也要体谅后勤工作的辛苦 ) C. 能够选择恰当有效的沟通方式, 注意沟通态度诚恳 ( 以自己为例, 讲自己的心路历程 刚进单位也有和小王一样的困惑, 但后来在领导同事的帮助下渐渐认识到进入单位就是一名公务员, 要把精力放在不断提高自身业务水平上 而且单位提供给我们的每项福利都是纳税人的血汗钱, 我们要懂得珍惜和感恩 ) 6. 小李作为新录用的公务员, 刚开始工作特别忙, 可是其他同事却很闲, 他向领导反映了这个问题, 可是领导认为小李是错的, 不予理会, 你作为小李的好朋友, 请问你怎么劝服他? 请现场模拟 (2015 年 3 月 17 日国家公务员国税系统面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 沟通能力 参考要点 A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如问候小李, 了解小李工作近况怎么样, 新入职的公务员就应该保持这股精神气儿, 正确尽快成长为业务骨干 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 明确需要沟通的内容 ( 如以自身为例, 讲自己刚入职时对单位的组织架构 工作流程等都不太了解, 每天都处在学习的状态, 总感觉很多事情都不会, 都等着自己去做, 但做的时候又没有明确的头绪, 经常免不了做一些无用功 后来通过熟悉业务, 请教老同事, 才发现一些事半功倍的工作方法, 让自己的工作变得井井有条 所以其他同事其实都已经熟悉了工作内容, 有自己高效的工作安排, 有空可以多通过业务探讨学习他们先进的工作经验是不是更好 ) C. 选择有效的沟通方式 ( 如劝解小李要通过自身的努力来回报领导的期待 ) 7. 小郭小丁都在国税局工作, 科长有一份材料需要撰写 赵科长 : 小丁, 单位的季度总结报告, 由你来写吧 小丁 : 科长, 我最近任务工作繁重, 怕没时间写这个报告, 小郭的报告写的不错, 可以交给小郭, 让他去写 赵科长 : 好, 那就给小郭写吧 小郭 : 领导, 我刚进单位, 对这方面不是很熟悉, 可能写不好 赵科长 : 那还是小丁你来写吧 小丁 : 领导我现在还有一份总结报告要写, 两个报告都写的话可能会耽误 56

57 赵科长 : 那开完会再说吧 最后赵科长有紧急事务外出, 走前还是决定让小丁来写这个季度总结报告, 让小郭转告小丁 假如你是小郭, 请把主考官当成小丁, 现场模拟如何跟小丁沟通, 并且尽量消除可能产生的误会 (2014 年 3 月 8 日国家公务员国税面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 沟通能力 参考要点 A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如问候小丁, 然后向小丁讲明自己刚进单位, 有很多事情还不太了解, 希望小丁能多带带自己, 争取尽快适应工作, 更多分担工作任务 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 明确需要沟通的具体内容 ( 如向小丁传达赵科长最终决定让小丁来写这个季度总结报告的指示 : 由于自己工作经验不足, 对单位的业务还不太熟悉, 难以胜任撰写总结报告的工作 ) C. 注意沟通态度诚恳, 方式有效 ( 如表达自己十分愿意协助小丁开展工作的心情 : 帮助小丁收集资料, 了解大家的工作情况, 或者如果有其他需要自己协助的工作如校对等, 都会全力帮助小丁尽快完成工作 ) 8. 你是单位的业务骨干, 被推荐到省上参加税务法规人才培训, 但是你手上有个项目处在关键时期, 你的科长希望你能留下来继续这个项目, 你个人又很想去参加, 请问你怎么与科长沟通, 请现场模拟 (2014 年 3 月 13 日国家公务员国税面试真题 ) 测评要素 应急应变能力 沟通能力 参考要点 A. 角色定位准确, 情境针对性强 B. 根据沟通目的和任务, 明确沟通内容 ( 如向科长汇报这个项目的进展, 表明自己会尽自己所能争取在参加税务培训之前将手头的工作告一段落, 将项目所需的材料和后续需要办理的业务以电子表格的形式明确标明, 方便同事交接 如果遇到任何问题可以随时电话联系我, 保证科室的项目不受影响 委婉地向科长说明参加此次省上税务法规人才培训对今后开展工作的长远意义 : 磨刀不误砍柴功, 只有奠定了扎实的税务法规的业务知识基础, 才能更好更快地继续今后科室的工作, 争取做出更大贡献 C. 选择有效的沟通方式, 沟通中注意态度和方式方法 9. 你单位有一位工作人员小王, 个人文艺才能很好, 为局里赢得很多奖项, 但也耽误工作, 领导将他手头上的工作交给其他人, 他的情绪很不好, 你会怎么劝解他, 请现场模拟一下?(2013 年 3 月 16 日国家公务员国税系统面试题 ) A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如小王的心情表示理解, 并先对小王进单位后在文艺方面为单位做出的贡献表示肯定和佩服 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 明确需要沟通的内容 ( 如开导小王领导将他手头上的工作交给其他人的原因 : 小王负责的项目到了攻坚期, 所有工作只剩他的环节没有完成, 领导也是考虑小王最近为准备单位活动比较多, 很难两全, 为了加快项目进程, 把工作交给了一个老同事去做, 并非是对他个人有看法, 希望他能以大局为重, 不要影响了工作 ) C. 选择有效的沟通方式, 注意方式方法 ( 如劝解小王当务之急是尊重领导的决定, 并全力以赴准备此次大型活动, 争取再为单位增光添彩, 这样才不辜负领导的安排 ) 10. 学校动员学生去农村支教, 但是学生积极性不高, 假如你是校团委书记, 请现场发表一个动员讲话 (2015 年 6 月 27 日安徽省公务员面试真题 ) A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如问候大家好! 讲明此次农村支教对对农村孩子改变命运的重要意义, 为帮助孩子们实现梦想, 将继续选拔优秀大学生参加 衷心希望大家积极参加, 踊跃报名 ) B. 根据沟通目的和任务, 明确需要沟通的内容 ( 如介绍当地教育目前存在的困难 : 支教地区属于贫困山区, 师资紧缺 ; 我校 大学生支教团 工作自实施以来, 在促进支教地区教育事业发展方面, 取得了良好的社会效果 希望今年能够继续这种优良传统, 将这种爱心传递下去 ; 分析对大学生自己的好处 : 提升自己的能力, 锻炼意志 ; 丰富自己的实践经验 ) C. 选择有效的沟通方式, 注意沟通技巧 57

58 ( 三 ) 演讲 1. 漫画 : 一个台子, 一边是官员, 一边是明星企业, 地下是群众再看 企业冒着黑烟, 企业下面注重质量第一 销量第一, 产量第一 官员给企业一个望远镜, 让他看远一点, 注重绿色 GDP 请就此漫画演讲 (2014 年 7 月 27 日海南省省考面试真题 ) 测评要素 语言表达能力 参考要点 A. 根据题干具体给出或题干内容确定题目 例如, 本题可以题目为 绿色 GDP 经济和环境共同发展 B. 具体概括题目中漫画的内容, 从而引出演讲的主题, 例如既要经济发展, 也要青山绿水 可以用一些简单的排比句表达环境保护的重要性 C. 在具体的论证过程中, 逻辑清晰, 富有激情 ( 为了获得绿水青山, 从观念 个人 社会 国家政策角度等进行阐述 ); 或者运用举例子的方式 ( 即可以正面事例 也可以反面事例, 例如防护林的建设 草原天坑的出现 雾霾的发生等 ) D. 发出倡议, 扣紧主题, 呼吁社会各方关注环境问题, 共同保护美丽中国 2. 现在网络出现一些如网上购物 网络社交 媒体报道 生活服务等失信问题, 请你以 网路诚信伴我行 为主题发表演讲 (2015 年 6 月 26 日安徽省公务员面试真题 ) 测评要素 语言表达能力 参考要点 A. 以网络诚信伴我行为题, 因此是话题演讲, 考生可以自拟题目, 也可以直接用话题做题目进行演讲 B. 可根据排比句式引出诚信这一关键词 ( 诚信是 诚信是 诚信是 ), 或者用历史的手法引出诚信 ( 诚信自古是中华民族的传统美德, 战国时就有商鞅辕门立木, 到了网络极度发达的现在社会, 诚信依然重要 ), 逻辑清晰, 语言富有感染力 C. 在具体的论证过程中, 举例论证现在网络社会存在失信的现象 ( 天猫 京东促销掺假 网络购物维权困难 ) 或者网络失信对社会造成的危害, 然后具体提出相应的对策 ( 从观念 个人 企业 媒体 政府 监管部门 国家 ) D. 呼吁诚信的回归, 做出畅想, 扣紧主题 3. 对中国传统文化进行演讲 (2014 年 1 月 21 日国家公务员外交部面试真题 ) 测评要素 语言表达能力 参考要点 A. 可以自拟题目, 如 弘扬传统文化 传统文化之光绽放 等 B. 可用用排比句, 或一件关于传统文化的故事进行开头, 开头可以适当新颖 逻辑清晰, 语言富有感染力 C. 在具体论证过程中, 举例论证现在传统文化发展情况 ( 正面例子 反面例子均可, 例如 : 孔子学校的建立, 一些民俗文化的消失等 ), 也可以谈传统文化的意义 价值或者传统文化流失的危害 D. 呼吁社会关注传统文化, 或者从自身做起, 传播传统文化 4. 演讲题 : 请以 我的生活我做主 为题做演讲 (2015 年 5 月 24 日上午河北省 ( 市 县 乡 ) 公务员考试面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 根据题目, 可以排比的形式开篇 ( 如泰山 长城 黄河虽然经历风雨变故, 但依然保持自我 ), 排比铿锵有力, 让人眼前一亮 B. 可以列举先进人物的典型事例 ( 如居里夫人没有被美貌所累, 选择一条异常艰辛的成功道路 ; 感动中国人物刘伟没有被厄运所困, 用双脚在钢琴键上写上 : 我的生活我做主 ), 此处为主体部分, 举例生动显真情, 以情动人 C. 结合自身谈启示 ( 如青春的我们要克服不羁, 克服浮躁, 写下辉煌, 写下精彩等 ), 勿忘点题, 我的生活我做主! 5. 有人说浮起来是成功, 有人说沉下去是失败, 其实起起伏伏才是人生 请以浮沉为题演讲 (2015 年 5 月 18 日河北公务员面试真题 ) 测评要素 语言表达能力 参考要点 58

59 A. 根据题目, 可用名言警句开篇 ( 如有人说, 人生就像心电图, 就应该有起有伏, 如果一路平坦, 那也意味着生命的终结 ), 扣题 起起伏伏 才是人生 B. 能够认识到逆境和顺境当中该如何自处 ( 如逆境中不妄自菲薄, 坚毅乐观 ; 顺境中应该居安思危, 不断提升自己能力 ), 可以列举典型人物作为有力论据去证明观点 ( 如马云或屠呦呦逆境中如何, 顺境中如何 ), 语言富有激情 C. 顺境不忘反思, 逆境不绝希望 勿忘点题 : 谁住沉浮, 还看今朝! 6. 漫画题, 一个知识分子一个保姆, 互相羡慕对方, 一个羡慕对方学历高, 一个羡慕对方收入高 请做演讲 (2015 年 6 月 6 日上午河北公务员面试真题 ) 测评要素 语言表达能力 参考要点 A. 根据题干具体给出或题干内容确定漫画题目 例如, 本题可以题目 干一行 爱一行 等 B. 具体概括题目中漫画的内容, 从而引出演讲的主题, 例如在自己的岗位上做好自己的本职工作 C. 在论证过中举例子论证做好本职工作对人生的重要意义, 语言表达流畅, 富有激情 D. 结合自身谈做好本职工作的理念 7. 对中国式过马路你有什么看法, 请以 斑马线, 生命线 为主题做一个即兴演讲 (2013 年 9 月 16 日下午甘肃省直公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 自命题目, 并能够点透 中国式过马路 的本质 ( 如不文明 不道德, 规则意识和生命意识的淡薄 ) B. 能够列举我们身边常见的交通违法行为 ( 如行人闯红灯, 非机动车停车越线, 斑马线上等红灯, 非机动车走快车道等 ), 分析其严重的社会危害 ( 如妨害交通秩序, 导致交通堵塞, 威胁自己和他人的生命等 ) 表达流畅, 语言富有激情 C. 能够对解决 中国式过马路 问题提出一些可行的对策 ( 如加强交通安全意识教育 ; 对违反交通规则者严惩不贷, 产生威慑力 ; 合理规划交通, 完善交通设施等 ), 对策部分要求条理清晰, 论证有力 D. 从我做起, 遵守交通规则, 文明出行! 勿忘点题 : 斑马线, 生命线 8. 有人说, 乐观的人看到的是怎么抓住机会背后的问题, 悲观的人看到的是机会存在的问题, 以此为主题, 发表演讲 (2015 年 5 月 16 日上午河北公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 根据所给材料确定演讲题目 ( 如 做一个乐观的追梦人 ) B. 可以先解释题干中的观点 ( 如乐观的人是如何积极看待生活, 悲观的人是如何放掉了手中的机会 ), 表明自己的态度 ( 如我愿意做一个乐观的追梦人, 客服艰难险阻, 去迎接成功的到来 ) C. 可以论述不同主体乐观地面对生命中的逆境而获得成功 ( 如袁隆平克服重重困难研究杂交水稻 ; 屠呦呦不畏失败获得诺贝尔医学奖 ; 马云认为失败是再正常不过的事情了, 收获了阿里巴巴 ), 分层次, 有条理, 有真情实感 D. 勿忘点题, 我将不畏艰险, 做一个乐观的追梦人 9. 演讲题 : 做新时代的雷锋 (2014 年 7 月 23 日下午玉溪公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 以此为题, 可以用设问或排比开篇, 解释什么是雷锋精神 ( 如什么是雷锋精神? 它不是一瞬间的光芒四射, 是中国人民一直学习的榜样 ; 它不是, 是 ) B. 提出落实雷锋精神的具体方式 ( 可以列举生活中需要雷锋精神的几件事情, 如公交车上为年过六旬的老人让座, 扶起路边摔倒的老人, 为陌生人提供力所能及的帮助等等 ), 分条论述, 要求层次清晰, 有真情实感 C. 能够认识到新时代有了雷锋精神会出现何种积极的变化 ( 如畅想积极的未来 ) 10. 以 旅游文明从我做起 为主题做一个演讲 (2015 年 7 月 17 日青海公务员面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 自命题目, 可以由一些旅游中的不文明行为开篇 ( 如在公共场合事无忌惮的大声喧哗, 在文明古迹上随心所 59

60 欲的刻写乱画, 景区买票不排队, 景区乱扔垃圾等 ), 反映出来的问题是国人素质不高, 给世界留下不文明的标签 B. 能够认识到文明本身就是一道风景 ( 可以举一两个文明旅游的小故事或例子, 人的行为为旅游增添的光彩 ), 以此来反衬上述不文明行为, 讲故事要有感情 C. 能够倡导大家文明出行, 让文明与旅游并行 勿忘点题 11. 你单位开展一次活动, 你是嘉宾, 请以 法治观念启蒙在路上 为主题进行演讲 (2015 年 4 月 25 日天津市考 : 检察机关 法院面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 能够确定较具有吸引力的题目 B. 可以由一个身边的不懂法的故事开篇 ( 如一个老农将生病的牛送到检查院去 检查, 看牛是得了什么病, 或者其他故事 ), 看似可笑的故事, 反映出来的是法制观念启蒙的必要性 C. 能够认识到法治观念启蒙的意义 ( 如对个人 : 提高法律意识, 必要时候用法律武器保护自己 ; 对企业 : 遵法守法, 形成良好的社会风气 ; 对政府 : 建立法制国家法制社会的意义 ), 分主体讨论, 逻辑清晰 D. 能够提出我国正在进行法治观念启蒙的对策 ( 如国家完善立法 ; 政府严格执法 ; 媒体和社区做好宣传工作 ; 个人相应号召懂法守法护法 ), 勿忘点题 : 法治观念启蒙在路上 12. 漫画题, 据此做一个有关择业方面的演讲 ( 2014 年 5 月 18 日下午河北省直系统面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 由漫画的内容作为开篇 ( 如北大 90 后硕士张天一通过卖米粉成功创立北京伏牛堂餐饮文化有限公司, 估值已近亿元人民币 ), 给感慨就业难的大学生开启了一扇窗 B. 能够列举一些大学生创业的故事, 以证明这不是个案 ( 如北大才子陈生放弃机关工作卖猪肉, 一年开办了 100 家猪肉连锁店 ; 再比如一名经贸大学学生毕业回家务农, 发展大棚蔬菜, 成了知名企业家, 还用自己挣得钱来自助贫困学生等 ), 故事要以情动人 C. 结合现实谈当代大学生该如何去做 ( 如树立正确的就业观和择业观 ; 不应该贪图安逸的生活, 应该去拼搏去奋斗 ), 应人尽其才 13. 漫画演讲题 : 在前人成功的基础上, 有人能做得更好, 有人却都是条条框框, 请你自拟题目做演讲 (2014 年 8 月 30 日海南 : 公安系统海口 三琼海省考面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 根据材料确定演讲题目 ( 如 站在巨人的肩膀上 ) B. 可以由牛顿的名言开篇 ( 之所以取得今天的成就, 是因为我站在巨人的肩膀上 ), 阐释到位, 引出话题 C. 能够认识到站在巨人的肩膀上不等于完全照搬照抄, 而应该在原有基础上结合自身特点有创新, 可以列举事 60

61 例来证明 ( 如中国的社会主义道路没有照搬照抄苏联模式, 而是在苏联基础之上找到适合中国的特色社会主义路线 ) D. 结合自身谈践行 ( 如自己在工作中自己该如何去做, 不故步自封, 积极向别人学习, 不断提升自己 ; 企业积极向先进者学习, 探索适合自己的道路 ), 勿忘点题 14. 漫画题, 请根据此漫画, 发表一段演讲 ( 2014 年 5 月 17 日上午河北省直系统面试真题 ) 测评要素 综合分析能力 语言表达能力 参考要点 A. 确定此漫画演讲的题目 ( 如 补课热何时休? ) B. 能够看出此漫画反映出的问题 ( 素质教育 为学生减负的 禁补令 让补习班在本地无生存空间, 于是滋生跨省补课 ), 反映出来的本质是减负不彻底 C. 能够深刻分析应试教育对孩子的原因 ( 如 禁补令 政策过于单一 ; 义务教育资源不均衡 ; 成绩作为升学的唯一评价标准等 ), 分析原因条理要清晰 D. 可以提出一些解决问题的可行性对策 ( 如家长树立正确的教育观念 ; 相关部门不应只查学校, 社会上也应设 禁补令 ; 逐渐改变考试评价制度等 ), 这样补课热才能休, 才能实现孩子真正的减负 对策提出有条理, 论述有感情 15. 漫画题 : 请以 忧患 为题演讲 测评要素 61

62 语言表达能力 参考要点 A. 以 忧患 做题目进行演讲 B. 能够简单描绘漫画所展现的内容 ( 这幅漫画中, 孩子拿了诚信奖状, 但孩子的父母一脸愁容, 担心未来孩子发展, 更为讽刺的是做生意的父母所办企业是坑人的公司 ) 接下来点名漫画所表达的主治内容 ( 点明父母的忧患在于孩子未来的发展, 我们的忧患在于社会诚信的缺失 ; 父母对子女的教育问题 ) C. 在具体的论证过程中, 举例论证诚信的重要意义或者父母对子女教育的重要性 ( 诚信自古是中华民族的传统美德, 战国时就有商鞅辕门立木, 到了网络极度发达的现在社会, 诚信依然重要 ; 孩子是祖国的未来, 是希望, 父母是孩子的第一任老师等 ) 然后具体提出相应的对策 ( 从观念 个人 企业 媒体 政府 监管部门 国家 ) 或者针对教育问题 ( 观念 家长 学校 媒体 社会 ) 感情充沛, 语言富有激情 D. 呼吁诚信的回归, 或者呼吁父母有正确的教育观, 希望这种忧患不再出现, 做出畅想, 扣紧主题 ( 四 ) 串词 1. 看一个人的能力, 要看他的助手, 看一个人的底牌, 要看他的朋友, 看一个人的品味, 要看他的爱人, 结合自身经历, 从能力, 底牌, 品味中任选两个词, 评价自己 (2014 年 6 月 14 日下午铜川 安康面试真题 ) A. 能够明确回答题干所阐述的含义 B. 回答问题时需要明确说明所选词汇 ( 如我选择的两个词是能力 底牌 ) C. 结合自身经历, 从自己身边的人入手 ( 如选择底牌, 则需要强调与身边的朋友的交往 ; 选择, 能力则需要强调在工作中的与助手的互动 ), 评价自己 评价应客观, 发扬优点, 回避不足 2. 串词编故事 : 利用 和谐 收费 竞争 合作 电脑 这五个词讲一个故事 (2014 年 7 月 23 日玉溪上午 ) A. 能够分析词与词之间最容易的搭配 ( 如和谐与合作最容易搭配, 通过合作完成, 来创造和谐 ; 如, 竞争和电脑, 电脑游戏中存在竞争 ) B. 确定故事发展主题 ( 如通过收费游戏明白竞争和合作, 实现共赢, 促进和谐 ) 故事主题需积极向上, 阳光思维 C. 能够构建故事的基本框架 ( 如, 故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ), 故事符合日常逻辑 3. 串词编故事 : 用 夕阳 城管 市场 微笑 感动 编个故事 (2013 年 7 月 25 日上午云南公务员面试真题 : 玉溪 ) A. 能够分析词与词之间最容易的搭配 ( 如城管与市场, 可以说管理市场的城管人员等 ) B. 确定故事发展主题 ( 如市场管理 市容管理 城管执法等 ) 故事主题需积极向上, 阳光思维 C. 能够构建故事的基本框架 ( 如故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ) 4. 串词编故事 : 用 努力 四面八方 紧急 巨大 香蕉 编一个故事 (2014 年 7 月 24 日玉溪下午 ) A. 能够分析词与词之间最容易的搭配 ( 如紧急与四面八方, 出现重大事故, 情形万分紧急, 援助从四面八方到来 ) B. 能够确定故事发展主题 ( 如救灾 救援 农业生产等 ) 故事主题需积极向上, 阳光思维 C. 能够构建故事的基本框架 ( 如故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ) 5. 串词编故事 : 用 茶叶 下雨 虚心 劣质 创业 编一个故事 (2014 年 7 月 26 日玉溪上午 ) A. 能够分析词与词之间最容易的搭配 ( 如, 劣质与茶叶, 劣质的茶叶等 ) 62

63 B. 能够确定故事发展主题 ( 如市场经营中的诚信问题 大学生创业等 ) 故事主题需积极向上, 阳光思维 C. 能够构建故事的基本框架 ( 如故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ), 故事情节合理, 富有感染力 6. 请以 小王看着宽敞明亮的房子满心欢喜 为开头, 以 小王失落的想我以后该怎么办 为结尾, 编一个故事 (2014 年 7 月 24 日玉溪上午 ) A. 分析题目所给开头与结尾之间的关系 ( 如本题所给为开头结尾为反转关系 ) B. 能够确定故事的主题 ( 如房屋装修 房屋质量 房屋取得出现纠纷等 ) 需要在故事中构建一个矛盾冲突的中心, 以实现反转的结果 故事主题最终应积极向上, 需阳光思维 C. 能够构建故事基本框架 ( 如故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ), 故事情节合理, 逻辑性强 7. 以 办公室主任满头大汗冲进来 为开头, 以 我们都笑了, 原来是这样 为结尾, 编一个故事 (2014 年 7 月 25 日玉溪下午 ) A. 分析题目所给开头与结尾之间的关系 ( 如本题所给为开头结尾可以为反转关系, 也可以为顺承关系 ) B. 能够确定故事的主题, 需积极向上 ( 如为人民服务, 工作误解等 ) C. 能够构建故事基本框架 ( 如故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ) 能够确定故事主要内容 ( 如, 产生误解, 继而消除等 ) 8. 请以 走在上班的路上, 我看见一群年轻人横穿马路 为开头, 以 心里老是想起这事, 我心情很沉重 为结尾, 编一个故事 (2014 年 7 月 26 日玉溪下午 ) A. 分析题目所给开头与结尾之间的关系 ( 如, 本题所给为开头结尾可以为反转关系, 也可以为顺承关系 ) B. 能够在故事中构建一个矛盾冲突的中心, 以实现反转的结果 也可以批评社会不良现象为主要内容 故事主题最终应积极向上, 需阳光思维 C. 能够构建故事基本框架 ( 如故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ), 确定故事主要内容 ( 如中国式过马路 助人为乐等 ) 9. 请以 乡村不应是城市人凄凉的回忆或是诗人唯美的记录 为开头, 编一段话或一个故事 (2014 年 7 月 27 日大理下午 ) A. 能够分析题目所给开头, 确立所讲故事主题 ( 如, 城市化 乡村基础设施建设 城乡一体化等 ) B. 故事主题最终应积极向上, 需阳光思维 或者可以借鉴现象题答题思路, 分析问题 提出对策等 C. 能够构建故事基本框架 ( 如, 故事发展六要素, 起因 发展 结果 ; 人物 时间 地点 ) 亦可以分析当前社会现状, 单纯谈论看法 分析问题等 10. 你是旅游局工作人员, 请以 环境, 发展, 消费, 基础 写一篇欢迎词 (2012 年 7 月 10 日上午湖北省直公务员面试真题 ) A. 能够分析题目所给具体身份, 确立所讲故事主题 ( 如, 旅游文明 旅游发展 旅游经济等 ) B. 符合欢迎词的具体格式与行文 ( 面向大众, 注意开头和结尾的语言组织, 注意作为旅游局工作人员的身份 ) C. 构建欢迎词的具体框架 ( 类似于情景模拟 ) ( 五 ) 材料题材料 (2015 年 3 月 10 日上午国家公务员面试真题 ): 打工子弟学校通常是指我国城市中存在的面向进城务工农民的随迁子女 ( 简称打工子弟 ) 的简易学校 这类学 63

64 校多属私人开办, 校舍多不固定, 教学设备简陋, 师资薄弱, 有的甚至没有办学许可证 房产证, 校舍被列为违章建筑 由于存在重大安全隐患, 很多打工子弟学校被关停 小李是 A 区教委的一名职员, 工作职责之一就是负责本区社会力量办学 办园的管理工作 为加强流动人口自办学校管理, 自 2013 年起, 该区教委组织 80 多人 分成 10 组, 深入区内每一所打工子弟学校, 对教学条件 消防设施等进行拉网式检查, 对于不合格学校要求限期整顿, 逾期不合格者予以取缔, 其在校学生由公立学校就近分流 经查, 区内 23 所打工子弟学校被关闭 然而, 小李了解到, 区内 10 多所公立学校容纳不了这些学校的近万名学生, 只能接收 1/3, 导致大批孩子辍学 某打工子弟学校校长介绍, 该区学校资源分布不均衡, 南部是开发区, 就业机会多, 外来务工人员主要集中在那一块, 而北部则集中了大批教育资源, 因此学生们就近上学根本不可能 另外, 打工子弟学校每学期学费 300 元左右, 而公立学校仅校服费就上百元 打工子弟随着父母的流动而流动, 随时随地都有转入转出学校的可能, 而这种 随进随出 对公立学校而言是做不到的 而教材也是家长们关心的问题, 公立学校和打工子弟学校所采用的教材在内容设置等方面均有差别 阳光子弟学校是 A 区就读人数最多的打工子弟学校, 在校生 1500 余人 2013 年底, 该校被关闭的理由是 未办理办学许可证, 条件不合格, 违法办学 校长对小李说, 学校自创办后曾多次向该区教委提出办学申请, 始终没有被批准, 主要是缺乏足够的资金, 无法改善校园环境 很多子弟学校的校长也承认, 从学生安全 教学质量等方面考虑, 区教委的做法合理, 但如果没有顾及学校和学生的实际情况, 显然有些操之过急 他们纷纷表示, 与公立学校相比, 打工子弟学校缺乏财政支持, 他们基本上是 以学养学 ; 同样是在做教育, 学校要自租场地, 水电费没有优惠, 教师的工资不到公办学校老师的 1/3; 社会上还有歧视和偏见, 觉得打工子弟学校就是脏乱差 为了能让更多的孩子上学, 在小李的协助下, 阳光子弟学校在现有条件下进行了整改, 并成功向政府申请到了 100 万的补贴资金 1. 对于 A 区教委直接关停不符合办学条件的打工子弟学校的做法, 你怎么看? A. 能够指出出 A 区出发点是好的, 为了打工子弟更好的学习效果和学习环境, 但是也要点出这种做法未免操之过急, 或不切合实际 B. 能够认识到政府行为有利的一面 ( 依法行政 整顿民办学校秩序等 ) 同时, 注意该政府行为的负面影响 ( 不切合实际, 间接影响到打工子弟受教育的权利, 未以儿童最大利益为首要考虑原则 ) C. 能够提出解决打工子弟教育问题的措施 ( 如, 加大民办学校的扶持力度, 均衡教育资源, 鼓励大学毕业生支教, 转变公务人员服务意识, 了解实际情况, 制定科学合理的对策等 ) 对策要详细, 具有可操作性 2. 为了有效分流, 被关停学校的学生 领导让小李负责对 A 区公立学校的情况进行调查 假如你是小李, 你将如何获取有效信息? 测评要素 组织管理能力 参考要点 A. 需要简单阐述, 该获取有效信息的调查对于各个主体的积极作用 ( 对打工子弟 对打工子弟学校 对公立学校 ) B. 能够明确调查的形式和调查的内容最能体现真实有效的信息 形式 ( 可采用走访方式, 如对公立学校领导 师生 家长, 以及走访区教育局相关领导 ) 内容 ( 须调查学校数量 位置, 各个学校规模 软硬件设施 师生数量 各年级课程内容和进度, 区教育局的规划 领导的意见建议等 最终得出公立学校的最大承载力 ) 3. 小李帮助阳光子弟学校申请到资金后, 其他打工子弟学校的校长也纷纷向他求助, 但小李知道目前很难满足他们的愿望 假如你是小李, 我是前来求助的校长, 你将对我说些什么? 请现场模拟一下 测评要素 情景模拟能力 参考要点 A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如热情接待 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 明确沟通内容, 如 ( 动之以情, 晓之以理 站在对方角度, 对其的心情表示理解 目前资金方面的困难 急切的心情 ; 引领对方对自己目前的处境表示理解 政府重视该问题 当前公立 民办学校各自的复杂问题 本人权力有限等 ) C. 选择有效的沟通方式, 注意沟通的方式方法与技巧 4. 由于一些打工子弟学校被关闭, 分流工作没有及时跟上, 造成大量孩子无学可上, 这些孩子的家长聚集在 A 区教委门口, 拉起了横幅表示不满 领导让小李马上处理此事 假如你是小李, 你会怎么做? 64

65 测评要素 应急应变能力 参考要点 A. 角色定位准确, 能够做出迅速反应, 立刻赶往现场, 表明身份, 安抚情绪 B. 能够通过对混乱情境的分析, 轻重缓急解决现场混乱及具体问题, 如疏散人群, 理解对方心情 ( 确实简介影响到孩子上学 ) 真诚致歉 ; 表明政府方面对问题的重视 ; 说明家长过激行为的危害 ( 解决不了问题 影响正常办公等 ) 选出家长代表, 单独谈话 ( 请到休息室, 询问家长看法 意见, 说明政府方面后续的安排, 能解决的尽量解决问题 ) C. 注意沟通方式有效性, 态度诚恳 材料 (2015 年 7 月 5 日四川省公务员面试真题 ): 2015 年 5 月 21 日下午 13 时 46 分, 云南砚山县消防大队接到报警称, 文山壮族苗族自治州砚山县阿猛镇石丫口村有一个小孩掉进了修桥的涵洞之中 砚山县消防大队立即出动 1 车 6 人赶赴现场救援 到达现场之后, 由于涵洞的洞口太小了, 无法进入查看, 消防官兵只有立即联系当地有关部门调动挖掘机进行增援 在等待挖掘机 商量救援对策的过程中, 一名战士 一名政府专职消防员第一次参加实战救援觉得非常的新奇, 于是让宣传文职人员为其拍了几张照片留念, 但这违反了战场纪律 违反了相关规定 这恰好被周围群众看到并拍照发到了网上 随后, 一篇名为 砚山儿童因暴雨被冲走, 救援消防现场不救人反而玩自拍 的信息在微信朋友圈广泛被转载 帖文中指出, 当地消防员到达现场以后, 可是大家所期望的那一幕并没有出现, 当好心人在努力寻找孩子尸体的时候, 我们却没有看到一个消防员官兵的身影, 反而在干净的消防车旁边看到了让人失望的一幕 在网友配发的图文中,3 名男子正疑似在下过雨的浑浊河水搜寻什么, 路边站了 8 名男子正在围观 而另外两张图片中显示, 在一辆消防车的右侧, 两名穿着消防员衣服的男子搂肩依靠在消防车车门边上, 一名穿着迷彩服的女子手中握着一手机给两男子拍照合影, 随后, 三人围在一起, 观看手机中的内容 消防部门 : 拍照属实, 相关责任人已处理 5 月 24 日, 针对网上流传的 云南砚山消防官兵救援现场不救人忙自拍 事件, 云南省文山州公安消防支队作出回应 已对当事人进行了处理, 即责令砚山大队党委向支队党委作出书面检查 ; 对中队指挥员刘飞进行诫勉谈话, 并责令在军人大会上作深刻检讨 ; 对战士刘阳进行批评教育, 并警告处分一次 ; 对政府专职消防员曾正伟 消防文员罗开娴予以辞退 1 请谈谈这件事对你的启示 A. 能够认识到该行为的产生的背景 ( 如 玩儿自拍 晒朋友圈 寻求关注 等交流方式盛行 个人纪律意识 公务员思想道德建设问题, 纪律监督问题等 ) B. 能够深刻分析刘阳行为产生的危害 ( 如没有过硬的纪律, 使得人民的生命财产安全得不到有效的保障 ; 损害了政府的公信力和执行力等 ) C. 能够提出解决类似行为的有效对策 ( 如强化个人纪律意识, 加强队伍思想道德建设, 强化处罚与监督制度, 引导正能量社会风气, 公务员自身树立公仆意识等等 ) 2 刘阳自拍事件被媒体网友纷纷评论, 他受到了相关处罚, 他更觉得自己给消防队摸黑了, 心情非常失落 你作为这个消防大队的班长, 怎么去开导他? A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 安抚情绪等 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 确定沟通的具体内容, 如合适的时机, 设法与他沟通 ( 理解他的心情, 人非圣贤孰能无过, 过而能改善莫大焉, 明确处罚的制度出发点, 帮助他分析自拍的对个人 单位 老百姓的负面影响, 让其明白 亡羊补牢犹未为晚 ) C. 选择有效的沟通方式, 注意沟通技巧和方式方法 3 你是政工干部, 为使消防官兵在执行任务的时候能够遵守规定, 要开展一次关于 强化部队纪律, 提高业务素质 的培养教育宣传活动 活动由你负责, 你怎么组织? 测评要素 组织管理能力 参考要点 65

66 A. 能够明确举办该宣传教育活动的目的意义 ( 如提高纪律意识等 ) B. 能够注意明确活动形式 ( 如, 培训 讲座等 ); 确定时间 地点 做好前期动员 ; 准备各种培训或讲座的材料等 C. 活动过程中, 做好协调控制 ( 邀请领导参与 会场布置 现场秩序等 ) D. 能够持续关注该次宣传教育活动的效果 ( 可组织参与人员写培训日记 心得 感悟等 ) 材料 (2014 年 1 月 12 日四川省公务员面试题 ): 中共中央办公厅和国务院办公厅近日印发通知, 特别要求领导干部带头在公共场所和机关单位内禁烟, 严重违规者将被 严肃处理 不少网民对此决定表示欢迎, 但也有评论认为新规执行难度大 根据这份 关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知, 各级领导干部不得在学校 医院 体育场馆 公共文化场馆 公共交通工具等禁烟公共场所吸烟, 在其他有禁烟标识的公共场所要带头不吸烟 同时, 领导干部还要督促公共场所经营者设置醒目禁烟标志, 及时劝阻和制止他人在公共场所吸烟 通知 还要求将各级党政机关建成无烟机关, 机关内部禁止销售或提供烟草制品, 禁止烟草广告 除了在公共办公场所禁烟, 传达室 会议室 楼道 食堂 洗手间等场所也要张贴醒目的禁烟标识 各级机关要鼓励吸烟职工戒烟 机关公务活动也在禁烟范围内, 活动承办单位不得提供烟草制品, 参与人员不得吸烟 敬烟和劝烟 通知 也严禁使用或变相使用公款支付烟草消费开支 对违规在公共场所吸烟的领导干部, 通知 明确要给予批评教育, 造成恶劣影响者则要依纪依法严肃处理 1 对中央 关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知, 你怎么看法? A. 能够正确认识该 通知 所产生的积极意义 ( 如, 体现了中央整治不正之风的决心 体现了政府以人为本的执政理念 ) 需要所进行的分析细致, 切合实际 B. 能够全面分析该 通知 的带来的影响, 积极方面表现为表率带头作用等, 但也存在不足之处, 如该 通知 面临执行难 监督难的困境 C. 能够根据积极影响提出弘扬对策,( 如制定细化方案, 明确奖惩措施, 建立健全禁烟的长效机制, 利用广播 电视 报纸 网络以及微博微信等手段, 宣传禁烟的意义和好处, 抓好领导干部这个重点, 同时做好全民禁烟的具体工作等 ) 2 单位内部开展禁烟活动为主题宣传活动, 领导把任务交给你, 请问你将如何开展? 测评要素 综合分析能力 组织协调能力 参考要点 A. 能够明确认真学习 通知 的精神实质, 并确定宣传方式 ( 如设计调查问卷, 对我单位烟民烟龄 烟量 身体状况等进行调查, 全面掌握单位烟民整体情况 ) B. 能够具体开展该项宣传活动, 注意关注细节, 统筹各项工作协调开展 ( 如召开单位职工禁烟座谈会, 将烟民公约制作成桌牌, 发放到各办公室摆放, 发放禁烟倡议书, 开健康讲座 ) 需要所进行的分析细致, 切合实际 C. 能够做好宣传工作的后续收尾工作 3 开展禁烟活动, 单位有一同事在单位上吸烟, 造成烟雾缭绕, 领导让你去劝说, 你怎么做? 测评要素 综合分析能力 协调与沟通能力 参考要点 A. 角色定位准确, 情境针对性强 ( 如主动沟通 ) B. 能够根据沟通目的和任务, 确定沟通的具体内容,( 如宣贯禁烟制度, 明确禁烟要求, 达到禁烟的目的 ; 二是要照顾同事的感受, 轻声提醒同事, 用幽默的提醒方式, 认真分析同事吸烟的原因, 提出相应对策, 做好表率作用 ) C. 选择有效的沟通方式, 注意态度诚恳 4. 漫画 三缺一 一家四口打麻将, 小孩子不会玩, 正好这时老师来做家访 说明漫画的立意 (2015 年河北公务员面试真题 (5 月 16 日下午 )) 66

67 测评要素 综合分析能力, 提出和解决问题能力 参考要点 A. 能够明确指出该漫画反应的内容 ( 反映了家长忽视了家庭环境对孩子的影响 ), 主要是说明本质, 孩子的教育问题不仅是学校社会的责任, 家庭教育也起着举足轻重的作用 B. 能够全面分析家庭教育对孩子的的重要性 ( 如家长正儿女易行善, 家长仁慈儿女博爱, 家长的素养, 家庭的环境等 ) C. 能够提出针对性的提出对策 ( 如家长提升自身修养, 不断感染孩子, 家长要从一点一滴做起 与老师积极沟通, 配合家访等 ) 5. 漫画题 : 请你就图中这一现象谈一谈看法 (2013 年 5 月 19 日上午浙江省考面试真题 ( 基层类 ) 舟山法检系统除外 ) 测评要素 综合分析能力, 提出和解决问题能力 参考要点 A. 能够明确该漫画反应的本质问题 ( 面对上访问题时, 某些政府干部的乱作为 ), 明确该行为产生的消极影响 ( 如有损政府形象 损害民众切实利益等 ) B. 能够全面分析出现上述现象的具体原因 ( 如干部素质, 错误的执政理念 民意渠道不畅, 监控力度不到位等 ) C. 能够针对该现象提出针对性的对策 ( 如加强监管, 完善渠道, 服务意识, 处罚力度, 群众素质等 ), 要求对策必须要具有可操作性 67