Symantec™ Endpoint Protection 移轉參考指南

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1 Symantec Endpoint Protection 移轉參考指南

2 Symantec Endpoint Protection 移轉參考指南 本書所述軟體係按授權許可協議提供, 使用時必須遵照授權許可協議條文 說明文件版本 版權聲明 Copyright 2011 Symantec Corporation. 版權 2011 賽門鐵克公司 All rights reserved. 版權所有 Symantec Symantec 標誌 Bloodhound Confidence Online Digital Immune System LiveUpdate Norton Sygate 及 TruScan 均為賽門鐵克或其附屬公司在美國及其他國家的商標或註冊商標 其他名稱可能為其個別所有者的商標 本賽門鐵克產品可能包含第三方軟體 ( 以下稱為 第三方程式 ), 賽門鐵克在此聲明其所有權歸第三方所有 部分第三方程式係採開放原始碼或免費軟體授權方式取得 本軟體隨附之授權許可協議並未改變依開放原始碼或免費軟體授權所規定之任何權利或義務 請參閱本說明文件之 第三方版權聲明附錄 或本賽門鐵克產品隨附之讀我檔, 以取得第三方程式相關資訊 本文件中所述產品的散佈受到授權許可協議的規範, 限制其使用 複製 散佈及解譯 / 逆向工程 未事先獲得賽門鐵克公司及其授權者 ( 如果有 ) 的書面授權, 本產品的任何部分均不得以任何方式 任何形式複製 本文件完全依 現狀 提供, 不做任何所有明示或暗示的條件 聲明及保證, 其中包含在任何特定用途之適售性與適用性的暗示保證 任何特定用途或不侵害他人權益, 除了此棄權聲明認定的不合法部分以外 賽門鐵克公司對與提供之效能相關的意外或必然損害, 或這份說明文件的使用, 不負任何責任 本說明文件所包含的資訊若有變更, 恕不另行通知 根據 FAR 定義, 本授權軟體和文件係 商業電腦軟體, 並受 FAR 第 節 商業電腦軟體限制權利 和 DFARS 第 節 商業電腦軟體或商業電腦軟體文件權利 中的適用法規, 以及所有後續法規中定義的限制權利的管轄 美國政府僅可根據此協議條款對授權許可的軟體和文件進行任何使用 變更 複製發行 履行 顯示或披露 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

3 技術支援 賽門鐵克技術支援 維護全球的支援中心 技術支援 的主要角色回應有關產品特性與功能的特定查詢 技術支援 小組亦負責編寫線上 知識庫 技術支援 小組會與賽門鐵克的其他部門協力合作, 以期在極短的時間內回答您的問題 例如, 技術支援 小組會與 產品工程 以及 賽門鐵克安全機制應變中心 合作, 提供警示服務及病毒定義檔更新 賽門鐵克的維護工作, 包含下列項目 : 廣泛的支援選項, 讓您在面對任何規模的組織時都能彈性選取正確的服務量 電話和網路支援, 提供迅速回應和最新資訊 升級保證, 可傳遞軟體升級 全年無休的全球支援 進階功能, 包括了 專案管理服務 如需關於賽門鐵克維護服務方案的詳細資訊, 您可以造訪我們的網站, 網址為 : 聯絡技術支援 具有現行維護服務合約的客戶, 可以透過下列網址存取 技術支援 資訊 : 在聯絡 技術支援 前, 請確認符合列示於產品文件中的系統要求 另外, 您應位於發生問題的電腦前, 以防需要重新建立問題 在聯絡 技術支援 時, 請準備好以下資訊 : 產品版次 硬體資訊 可用的記憶體 磁碟空間和 NIC 資訊 作業系統 版本和修正程式等級 網路拓樸 路由器 閘道和 IP 位址資訊 問題說明 : 錯誤訊息和日誌檔 在聯絡賽門鐵克前所執行的疑難排解

4 最新的軟體架構變更及網路變更 授權與註冊 客戶服務 如果您的賽門鐵克產品需要註冊或授權碼, 請存取我們的技術支援網頁, 網址為 : 您可以在下列網址取得客戶服務資訊 : 您可以使用 客戶服務 來協助解決一些非技術性問題, 例如下面這些問題 : 產品授權或序列化等相關問題 產品註冊更新, 如地址或姓名變更 一般產品資訊 ( 功能 可用的語言 當地代理商 ) 產品更新及升級的最新資訊 升級保證與維護合約的相關資訊 與賽門鐵克採購計畫相關的資訊 對賽門鐵克技術支援選項的相關建議 非技術性的預售問題 與光碟或手冊相關的問題 維護合約資源 如果您要與賽門鐵克聯絡和現有維護合約相關的事項, 請聯絡您所在地區的維護合約管理小組, 聯絡資訊如下 : 國家 / 地區中國大陸台灣中國香港特別行政區 銷售熱線 電子郵件 China-Sales@symantec.com Taiwan-Sales@symantec.com HongKong-Sales@symantec.com

5 升級或移轉到 Symantec Endpoint Protection 本文件包含以下主題 : 如何取得升級和移轉的相關資訊 支援的伺服器升級路徑 支援的用戶端升級路徑 Mac 用戶端支援和不支援的移轉 決定要在用戶端上安裝哪些功能 11.x 與 12.1 用戶端之間的功能對應 用戶端防護功能 ( 依平台分類 ) 管理功能 ( 依平台分類 ) 適用於 和 Mac 的病毒和間諜軟體防護政策設定 適用於 和 Mac 的 LiveUpdate 政策設定 升級到 12.1 版之前增加 Symantec Endpoint Protection Manager 磁碟空間 如何取得升級和移轉的相關資訊 表 1-1 列出有關升級和移轉至 Symantec Endpoint Protection 的重要主題 若要尋找這些主題, 請參閱 Symantec Endpoint Protection 及 Symantec Network Access Control 操作指南

6 6 如何取得升級和移轉的相關資訊 表 1-1 工作 產品升級和移轉資源 主題 支援和不支援的升級路徑 若為全新安裝, 您需要在安裝 Symantec Endpoint Protection Manager 後將用戶端軟體部署到電腦 若為現有安裝, 您需要在升級 Symantec Endpoint Protection Manager 後將現有用戶端升級至新版的 Symantec Endpoint Protection 請參閱第 7 頁的 支援的用戶端升級路徑 請參閱第 7 頁的 支援的伺服器升級路徑 請參閱第 7 頁的 Mac 用戶端支援和不支援的移轉 準備電腦以接收用戶端軟體安裝套件 建立適用於用戶端的安全性政策 準備用戶端安裝 安全性政策類型 新增政策 架構用戶端所需的功能集 關於用戶端安裝設定 架構用戶端安裝套件功能 請參閱第 8 頁的 決定要在用戶端上安裝哪些功能 關於用戶端部署方式 將用戶端部署至用戶端電腦 將用戶端移轉到新版本 舊版用戶端與新用戶端之間的防護技術和功能對應 關於用戶端部署方式 關於移轉至 Symantec Endpoint Protection 請參閱第 9 頁的 11.x 與 12.1 用戶端之間的功能對應 功能和政策敘述 關於 Symantec Endpoint Protection 提供的威脅防護類型 安全性政策類型 功能相依性功能可用 ( 依平台分類 ) 升級授權移轉程序和一般資訊 Symantec Endpoint Protection 防護功能如何協同運作 請參閱第 11 頁的 用戶端防護功能 ( 依平台分類 ) 關於產品升級和授權 關於移轉至 Symantec Endpoint Protection 如需移轉的詳細資訊, 請參閱知識庫文章 Endpoint Security 移轉與安裝

7 支援的伺服器升級路徑 7 支援的伺服器升級路徑 支援下列 Symantec Endpoint Protection Manager 升級路徑 : 從 11.x 到 12.1 ( 完整版本 ) 從 12.0 Small Business Edition 到 12.1 ( 完整版本 ) 從 12.1 Small Business Edition 到 12.1 ( 完整版本 ) 附註 : 安裝 Symantec Endpoint Protection Manager 12.1 版時, 可以匯入 Symantec AntiVirus 9.x 和 10.x 伺服器資訊 不支援下列降級路徑 : 12.1 ( 完整版本 ) 到 12.1 Small Business Edition 11.x 到 12.1 Small Business Edition 支援的用戶端升級路徑 下列 Symantec Endpoint Protection 用戶端版本可以直接升級到 12.1 版 : MR MR2, 帶有維護修正程式 MR MR4, 帶有維護修正程式 RU RU6, 帶有維護修正程式 Small Business Edition Small Business Edition RU1 支援從 Symantec Sygate Enterprise Protection 5.x 以及 Symantec AntiVirus 9.x 和 10.x 升級至 12.1 ( 完整版本 ) Mac 用戶端支援和不支援的移轉 表 1-2 顯示可移轉至 Symantec Endpoint Protection for Mac 用戶端的產品

8 8 決定要在用戶端上安裝哪些功能 表 1-2 從 Symantec AntiVirus for Mac 用戶端至 Symantec Endpoint Protection Mac 用戶端的移轉路徑 移轉自 受管 Symantec AntiVirus for Mac 用戶端 非受管 Symantec AntiVirus for Mac 用戶端 非受管 Symantec AntiVirus for Mac 用戶端 受管 Symantec AntiVirus for Mac 用戶端 移轉至 受管 Symantec Endpoint Protection for Mac 用戶端 非受管 Symantec Endpoint Protection for Mac 用戶端 受管 Symantec Endpoint Protection for Mac 用戶端 非受管 Symantec Endpoint Protection for Mac 用戶端 支援與?, 但會保留受管用戶端設定 Norton AntiVirus for Mac 受管或非受管 Symantec Endpoint Protection for Mac 用戶端 用戶端必須先移除 Norton 產品, 才能安裝 Symantec Endpoint Protection 決定要在用戶端上安裝哪些功能 使用 用戶端部署精靈 部署用戶端時, 必須選擇功能集 功能集包含安裝在用戶端上的多個防護元件 您可以選取預設功能集, 也可以選取個別元件 依據電腦的角色以及電腦需要的安全層級或效能層級, 決定要安裝哪些功能集 表 1-3 列出依據用戶端電腦的角色應該在其上安裝的防護技術 表 1-3 用戶端電腦角色 依據電腦角色建議的功能集 建議的功能集 工作站 桌上型電腦和筆記型電腦 用戶端完整防護 包含所有防護技術 適用於筆記型電腦 工作站和桌上型電腦 包含完整下載防護和郵件通訊協定防護 附註 : 如果可能, 請使用完整防護以獲得最大的安全性 伺服器 伺服器完整防護 納入除郵件通訊協定防護以外的所有防護技術 適用於需要最高網路安全性的任何伺服器 高處理量伺服器 伺服器基本防護 包含病毒和間諜軟體防護以及下載防護 適用於需要最高網路效能的任何伺服器

9 11.x 與 12.1 用戶端之間的功能對應 9 11.x 與 12.1 用戶端之間的功能對應 使用自動升級功能升級用戶端並勾選 保留現有功能 選項時, 在舊版用戶端中架構的功能會對應至新版本 本節的表格將說明在一般的更新情況下, 舊版和新版 Symantec Endpoint Protection 之間的功能對應 如果從舊版移轉, 請注意,Symantec Endpoint Protection 11.x 中的 防毒和防間諜軟體防護 在 12.1 中稱為 病毒和間諜軟體防護 表 1-4 對 11.x 與 12.1 用戶端之間的預設防護技術進行比較 表 x 到 12.1 預設用戶端防護 預設 11.x 用戶端防護防毒 + TruScan 防毒防毒, 但無主動型威脅防護 預設 12.1 用戶端防護防毒 + SONAR + 下載智慧型掃描防毒 + 基本下載智慧型掃描防毒, 但無 SONAR 和下載智慧型掃描 表 x 到 12.1 完整防護 已安裝的現有 11.x 功能防毒和防間諜軟體防護 防毒和防間諜軟體防護自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式主動型威脅防護 TruScan 主動型威脅掃描 應用程式與裝置控制網路威脅防護 網路威脅防護 入侵預防 自動升級後安裝的 12.1 功能病毒和間諜軟體防護 基本病毒和間諜軟體防護 下載智慧型掃描自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式主動型威脅防護 SONAR 應用程式與裝置控制網路威脅防護 網路威脅防護 入侵預防

10 10 11.x 與 12.1 用戶端之間的功能對應 表 x 到 12.1 僅防毒功能 已安裝的現有 11.x 功能防毒和防間諜軟體防護 防毒和防間諜軟體防護自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式 自動升級後安裝的 12.1 功能病毒和間諜軟體防護 基本病毒和間諜軟體防護自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式 表 x 到 12.1 防毒 + 主動型威脅防護 已安裝的現有 11.x 功能防毒和防間諜軟體防護 防毒和防間諜軟體防護自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式主動型威脅防護 TruScan 主動型威脅掃描 應用程式與裝置控制網路威脅防護 入侵預防系統 自動升級後安裝的 12.1 功能病毒和間諜軟體防護 基本病毒和間諜軟體防護 下載智慧型掃描自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式主動型威脅防護 SONAR 應用程式與裝置控制網路威脅防護 入侵預防系統 表 x 到 12.1 ( 完整版本 ) 僅防火牆 已安裝的現有 11.x 功能自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式主動型威脅防護 應用程式與裝置控制 自動升級後安裝的 12.1 功能自動防護電子郵件防護 Lotus Notes 掃描程式主動型威脅防護 應用程式與裝置控制

11 用戶端防護功能 ( 依平台分類 ) 11 已安裝的現有 11.x 功能 網路威脅防護 網路威脅防護 自動升級後安裝的 12.1 功能網路威脅防護 網路威脅防護附註 :12.1 版本僅包含防火牆 表 Small Business Edition 到 12.1 ( 完整版本 ) 已安裝的現有 12.0 Small Business Edition 功能 病毒和間諜軟體防護 病毒和間諜軟體防護 自動防護電子郵件防護 主動型威脅防護 TruScan 主動型威脅掃描 網路威脅防護 防火牆及入侵預防 自動升級後安裝的 12.1 功能病毒和間諜軟體防護 基本病毒和間諜軟體防護 下載智慧型掃描自動防護電子郵件防護 主動型威脅防護 SONAR 應用程式與裝置控制網路威脅防護 網路威脅防護 入侵預防 用戶端防護功能 ( 依平台分類 ) 表 1-10 說明不同用戶端電腦平台可用的防護功能的差異 表 1-10 Symantec Endpoint Protection 用戶端防護 用戶端功能 XP (SP2) Vista 7, 32 位元 XP (SP2) Vista 7, 64 位元 Server 2003 Server 2008,32 位元 Server 2003 Server 2008,64 位元 Mac Linux 排程掃描

12 12 管理功能 ( 依平台分類 ) 用戶端功能 XP (SP2) Vista 7, 32 位元 XP (SP2) Vista 7, 64 位元 Server 2003 Server 2008,32 位元 Server 2003 Server 2008,64 位元 Mac Linux 隨選掃描 檔案系統的自動防護 Internet 電子郵件自動防護 Microsoft Outlook 自動防護 Lotus Notes 自動防護 SONAR 防火牆 入侵預防 應用程式與裝置控制 主機完整性 竄改防護, 有限制, 有限制 請參閱第 12 頁的 管理功能 ( 依平台分類 ) 請參閱第 13 頁的 適用於 和 Mac 的病毒和間諜軟體防護政策設定 請參閱第 14 頁的 適用於 和 Mac 的 LiveUpdate 政策設定 管理功能 ( 依平台分類 ) 表 1-11 說明 和 Mac 用戶端平台可用的管理功能 表 1-11 和 Mac 可用的 Symantec Endpoint Protection Manager 功能之間的比較 功能 從 Symantec Endpoint Protection Manager 遠端部署用戶端 Mac

13 適用於 和 Mac 的病毒和間諜軟體防護政策設定 13 功能 從 Symantec Endpoint Protection Manager 管理用戶端 從管理伺服器更新病毒定義檔和產品 從管理伺服器執行指令 使用群組更新提供者提供更新 執行智慧型更新小幫手 (Intelligent Updater) 管理伺服器中第三方工具的套件更新 設定隨機化掃描 設定隨機化更新 掃描 更新內容 更新內容和掃描 重新啟動用戶端電腦 啟用自動防護 重新啟動用戶端電腦 啟用自動防護 啟用網路威脅防護 停用網路威脅防護 Mac 掃描 更新內容 更新內容和掃描 重新啟動用戶端電腦 啟用自動防護 重新啟動用戶端電腦 啟用自動防護 * * 您可以執行 智慧型更新小幫手 (Intelligent Updater), 以取得 Mac 內容更新 然後, 您可以使用 Apple Remote Desktop 之類的第三方工具, 將更新推送至 Mac 用戶端 請參閱第 13 頁的 適用於 和 Mac 的病毒和間諜軟體防護政策設定 請參閱第 14 頁的 適用於 和 Mac 的 LiveUpdate 政策設定 請參閱第 11 頁的 用戶端防護功能 ( 依平台分類 ) 適用於 和 Mac 的病毒和間諜軟體防護政策設定 表 1-12 顯示適用於 用戶端和 Mac 用戶端的政策設定差異

14 14 適用於 和 Mac 的 LiveUpdate 政策設定 政策設定 表 1-12 病毒和間諜軟體防護政策設定 ( 僅限 和 Mac) Mac 定義掃描的動作 指定找到病毒或風險時的矯正動作 設定掃描類型 重試排程掃描 設定掃描檢查其他位置 ( 掃描增強功能 ) 架構儲存體移轉掃描 架構掃描例外 您可以指定找到不同類型的病毒或風險時, 要採取的第一個和第二個動作 您可以指定下列動作 : 清除 隔離 刪除 略過 您可以指定下列矯正動作 : 先備份檔案再修復 終止程序 停止服務 作用中 完整 自訂 您可以指定下列任一個動作 : 自動修復受感染的檔案 隔離無法修復的檔案矯正會自動與動作相關聯 僅限自訂 請參閱第 12 頁的 管理功能 ( 依平台分類 ) 請參閱第 14 頁的 適用於 和 Mac 的 LiveUpdate 政策設定 請參閱第 11 頁的 用戶端防護功能 ( 依平台分類 ) 適用於 和 Mac 的 LiveUpdate 政策設定 表 1-13 顯示 用戶端和 Mac 用戶端支援的 LiveUpdate 設定政策選項 表 1-13 LiveUpdate 政策設定 ( 僅限 和 Mac) 政策設定使用預設管理伺服器使用 LiveUpdate 伺服器 ( 內部或外部 ) 使用群組更新提供者 Mac

15 升級到 12.1 版之前增加 Symantec Endpoint Protection Manager 磁碟空間 15 政策設定啟用第三方內容管理 LiveUpdate Proxy 架構 LiveUpdate 排程使用者設定產品更新設定 HTTP 標頭 Mac 不過, 您可以執行 智慧型更新小幫手 (Intelligent Updater), 以取得 Mac 內容更新 然後, 您可以使用 Apple Remote Desktop 之類的第三方工具, 將更新推送至 Mac 用戶端, 但它不在 LiveUpdate 政策中架構 它從外部通訊設定架構, 支援 頻率 和 下載隨機化 選項 ; 不支援所有其他排程選項 請參閱第 12 頁的 管理功能 ( 依平台分類 ) 請參閱第 13 頁的 適用於 和 Mac 的病毒和間諜軟體防護政策設定 請參閱第 11 頁的 用戶端防護功能 ( 依平台分類 ) 升級到 12.1 版之前增加 Symantec Endpoint Protection Manager 磁碟空間 Symantec Endpoint Protection Manager 12.1 版需要至少 5 GB 的可用磁碟空間 請確定任何舊版伺服器或新硬體符合最低硬體需求 附註 : 進行架構變更之前對資料庫進行備份 表 1-14 列出可以使更多磁碟空間可用於升級的方式

16 16 升級到 12.1 版之前增加 Symantec Endpoint Protection Manager 磁碟空間 表 1-14 工作 增加管理伺服器上磁碟空間的工作 敘述 變更 LiveUpdate 設定以降低空間需求 1 移至 管理員 > 伺服器, 並在 本機站台 上按下滑鼠右鍵 選取 編輯屬性 2 在 LiveUpdate 標籤上, 取消勾選 存儲經過解壓的用戶端套件以便為升級提供更高的網路性能 3 在 LiveUpdate 標籤上, 減少要保留的內容修訂數量 最佳值為 30 個修訂, 但設定越低使用的磁碟空間越少 為了升級, 您可以將此設定降低到 10, 升級之後, 可以將此設定恢復到 30 請確定從 Symantec Endpoint Protection Manager 資料庫刪除未使用的病毒定義檔 重新定位或移除共存的程式和檔案 1 移至 管理員 > 伺服器, 並在 本機站台 上按下滑鼠右鍵 選取 編輯屬性 2 在 資料庫 標籤上, 確定已勾選 刪除未使用的病毒定義檔 如果其他程式與 Symantec Endpoint Protection Manager 安裝於同一台電腦, 請考量將它們重新定位至其他伺服器 可以移除未使用的程式 如果 Symantec Endpoint Protection Manager 與其他佔用儲存較多的應用程式共用一台電腦, 請考量使一台專用電腦僅支援 Symantec Endpoint Protection Manager 移除暫存 Symantec Endpoint Protection 檔案 如需瞭解哪些暫存檔清單可以移除, 請參閱知識庫文章 Symantec Endpoint Protection Manager 目錄包含許多消耗大量磁碟空間的.TMP 資料夾 附註 : 移除程式和檔案之後, 對硬碟進行磁碟重組 使用外部資料庫 如果 Symantec Endpoint Protection 資料庫與 Symantec Endpoint Protection Manager 位於同一台電腦, 請考量在另一台電腦上安裝 Microsoft SQL 資料庫 會節省大量的磁碟空間, 而且大多數情況下可提高效能 附註 : 升級之前, 請確定用戶端電腦也有足夠的磁碟空間 檢查系統需求, 並視需要移除不需要的程式和檔案, 然後對用戶端電腦硬碟進行磁碟重組

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