SS3000-E V2

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斯羲俞
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1 SS3000-C-MS 安装手册 CentOS6.3 版本大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 Copyright, 2015

2 文档修订记录版本日期章节号修订说明修订人 V 全部创建赵培吉 V ,2.2 增加自定义分区 ;2.2 增加了一些组件包李波

3 目录 1 引言编写目的产品的范围预期的读者和阅读建议安装 linux 操作系统进入安装程序选择安装的软件包开始安装安装后的初始化设置 ( 系统第一次启动 ) 关闭防火墙关闭 Selinux 重启服务器安装 SS3000-I 平台软件安装中间件和 UMS 安装 ECRM( 选装 ) 可能存在的问题... 34

4 1 引言 1.1 编写目的本文主要介绍 CentOS6.3 系统以及 SS3000-I 中间件的安装步骤, 也可以作为生产的指导工具 1.2 产品的范围适合于 CentOS6.3 版本 1.3 预期的读者和阅读建议本文档读者只限于本公司领导, 总工, 副总工, 产品开发部测试部生产部采购部等相关部门经理的相关人员除上列人员以外的其他公司员工未经授权不能传阅和拷贝该文件 1/31

5 2 安装 linux 操作系统现以一台服务器为例, 举例说明 CentOS6.3 操作系统的安装 2.1 进入安装程序安装或升级 Install or upgrade an existing system 将系统从光盘启动后, 进入启动界面, 选择第一项 Install or upgrade an existing system 进入安装界面安装一体机请选择第二项 Install system with basic video driver 2/31

6 2.1.2 跳过光盘检测 Skip 下一步 Next 3/31

7 2.1.4 点击 Next 按钮, 进入语言选项, 选择安装过程中使用的语音此处选择 Chinese (Simplified)( 简体中文 ) 键盘选择美国式英语保持默认 4/31

8 2.1.6 选择基本存储设备保持默认忽略所有数据 5/31

9 2.1.8 输入主机名给这台服务器起名, 如果有多台服务器, 应该给各个服务器起不同的名, 例如 ss3000cms_main,ss3000cms_rec 点击左下角配置网络按钮网络配置选择要修改的网口, 点击编辑 6/31

勾选自动连接, 则这个网口会在开机时自动启用点击 IPv4 设置, 将方法从默认的自动 (DHCP) 修改为手动, 然后点击添加, 输入 IP 信息, 最后点击应用这里输入的 IP 信息请根据用户实际的网络配置填写由于服务器上默认安装的应用并不需要访问公网, 可以不配置 DNS 如果需要使用 DNS 服务, 请直接修改

10 勾选自动连接, 则这个网口会在开机时自动启用点击 IPv4 设置, 将方法从默认的自动 (DHCP) 修改为手动, 然后点击添加, 输入 IP 信息, 最后点击应用这里输入的 IP 信息请根据用户实际的网络配置填写由于服务器上默认安装的应用并不需要访问公网, 可以不配置 DNS 如果需要使用 DNS 服务, 请直接修改 /etc/sysconfig/network-scripts/ 下的 ifcfg-ethx(x=0,1, ) 或 ifcfg-emx(x=1,2, ) 文件, 添加 DNS1=x.x.x.x,DNS2=x.x.x.x 注意 : 如果直接在 /etc/resolv.conf 中添加 DNS, 服务器重启后 resolv.conf 的配置将消失一体机默认出厂 IP 为 /31

11 点击关闭, 回到安装界面 8/31

12 设置时区保持默认设置 root 密码一体机默认出厂密码为 root123 如果服务器安装后可以被公网直接访问,root 密码必须修改 9/31

为复杂密码 ( 数字大小写字母特殊字符的组合 ) 2.1.12 无论如何都使用 2.1.13 自定义分区 CentOS6.3 与 Cento5.

13 为复杂密码 ( 数字大小写字母特殊字符的组合 ) 无论如何都使用自定义分区 CentOS6.3 与 Cento5.4 不同, 如果按照默认分区, 则会分给 lv_root 分区 (/ 挂载点 )50G, 剩余空间都分给 lv_home(/home 挂载点 ) 请按照下面步骤自定义分区选择使用所有空间, 勾选左下角查看并修改分区布局, 然后点击下一步 10/31

14 出现下图 11/31

15 从上图可以看到, 本手册使用的测试硬盘大小为 M, 安装器默认分给 lv_root 分区 50G 大小, 剩余的空间几乎都分配给了 lv_home 分区由于稍后安装的平台和呼叫中心软件都不使用 /home 目录, 所以下面将 lv_home 分区删除, 并将 lv_root 分区调整到最大空间这样调整后, /home 目录会自动挂载到 / 下, 不会影响 /home 本身的功能选中 lv_home 分区, 点击删除按钮点击删除按钮 12/31

16 然后选中 lv_root 分区, 点击编辑按钮将默认的大小修改为下方提示的最大大小 ( 只比硬盘大小要小 4096MB) 13/31

17 点击确定 14/31

18 点击下一步, 提示需格式化点击格式化按钮, 选择将修改写入磁盘, 点击下一步, 耐心等待格式化完毕 15/31

19 保持默认, 点击下一步选中 desktop, 现在自定义选中 desktop, 选择现在自定义 16/31

20 2.2 选择安装的软件包 Web 服务器选择 PHP 支持和万维网服务器, 点击可选软件包, 勾选 php 支持和万维网服务器中所有组件 17/31

21 2.2.2 基本系统勾选兼容程序库, 按图选择可选包 18/31

勾选性能工具, 拨号网络支持, 硬件监控工具联网工具中增加可选包 wireshark 2.

22 勾选性能工具, 拨号网络支持, 硬件监控工具联网工具中增加可选包 wireshark 应用程序去掉办公套件和生产率开发勾选开发工具和附加开发 19/31

23 2.2.5 数据库有组件勾选此栏下的 4 个组件, 勾选 MySQL 数据库客户端和 MySQL 服务器中可选包的所 20/31

24 21/31

25 Postgresql 数据库客户端 Postgresql 数据库服务器 22/31

26 2.2.6 服务器勾选系统管理工具, 添加可选包 screen 勾选网络基础设施服务器, 添加可选包 tftp-server 23/31

27 2.2.7 系统管理勾选 SNMP 支持勾选系统管理, 添加可选包 watchdog 2.3 开始安装确认了所选择的软件包后, 进入如下图所示界面, 开始安装 Linux 系统在安装的画面中, 会显示还需要多少时间, 每个软件包的名称, 以及该软件包的简单说明, 如下图所示 24/31

28 所示等到安装完之后, 出现如下画面时, 请将光盘拿出来, 并按下重新引导按钮去启动, 如图 2.4 安装后的初始化设置 ( 系统第一次启动 ) Linux 系统安装完毕以后, 重新引导系统会进入欢迎画面, 如下图所示下图的左手边则是等一下需要设定的项目有哪些如果没有问题的话, 按前进继续设定 25/31

29 可以跳过创建用户, 因为系统中只是有 root 用户 26/31

30 27/31

31 关闭 kdump 28/31

32 29/31

33 2.5 关闭防火墙 chkconfig iptables off service iptables stop 2.6 关闭 Selinux 禁用 SELINUX, 否则会导致 ums 访问数据库不正常 vi /etc/selinux/config 将 SELINUX= enforcing 修改为 disabled # This file controls the state of SELinux on the system. # SELINUX= can take one of these three values: # enforcing - SELinux security policy is enforced. # permissive - SELinux prints warnings instead of enforcing. # disabled - No SELinux policy is loaded. SELINUX=disabled # SELINUXTYPE= can take one of these two values: # targeted - Targeted processes are protected, # mls - Multi Level Security protection. #SELINUXTYPE=targeted 2.7 重启服务器重启服务后,selinux 的修改才能生效 30/31

34 3 安装 SS3000-I 平台软件安装平台软件之前, 应保证系统的网口已经正常使用, 否则产生的 RegFile 文件获取不到 MAC 地址将 SS3000-I 安装包文件, 例如 SS3000_I_V1.2.2_C_ x86_64_cent6.tar.gz 上传到 /root/ 下执行下列命令解压安装包, 执行安装脚本 tar xzvf SS3000_I_V1.2.2_C_ x86_64_cent6.tar.gz cd x86_64./install.sh 等待安装完毕, 然后重启服务器, 然后登录服务器 ip>:8080/wms 页面访问 SS3000-I 管理系统, 默认用户名 root, 密码 root123 第一次登录时将直接跳转到 license 页面, 获取申请 license 需要的 RegFile 文件后发给工程相关人员 31/31

35 4 安装中间件和 UMS 将安装包 ums-centos tar.gz acdserver el6.x86_64.rpm ivrserver el6.x86_64.rpm recserver el6.x86_64.rpm manageserver el6.x86_64.rpm 上传到 /root/ 下执行下列命令安装中间件 rpm ivh acdserver el6.x86_64.rpm rpm ivh ivrserver el6.x86_64.rpm rpm ivh recserver el6.x86_64.rpm rpm ivh manageserver el6.x86_64.rpm 执行下列命令安装 ums tar -zxvf ums-centos tar.gz cd ums chmod 777 install_ums.sh./ install_ums.sh 安装完毕后重启服务器, 然后登录页面服务器 IP>/ums 访问 UMS 管理系统, 默认用户名 admin, 密码 admin 进入 license 管理页面, 获取申请 license 所需 regfile 文件并发送给工程相关人员注意 : 录音程序默认录音的网口是 eth0, 如果是 eth1 或者 em0, 则需要修改 /root/ss3000-c-ms/recserver/recserverconfig.xml 中的 <Adapter>, 修改为合适的网卡如果两个网卡都要录音, 则修改为 any 根据网卡的特性, 使用 any 有可能导致打开网卡失败, 此时需要新增或修改一行 <EnableSipFilter>0</EnableSipFilter>, 表示不启用抓包时的端口过滤 32/31

36 5 安装 ECRM( 选装 ) 将 ecrm.war 放到 /root/ss3000-i/tomcat6/webapps 下在 navicat 中新建数据库 easycrm, 字符集为 GBK 简体中文, 然后在查询中执行 easycrm.sql 文本中的内容重启 tomcat: service tomcat restart 坐席电脑应添加服务器 ip>:8080/ecrm 为可信站点, 并修改可信站点的安全设置, 允许可信站点下载未签名的 ActiveX 控件 33/31

37 6 可能存在的问题安装过程中不严格按照步骤操作, 可能导致系统功能不正常 34/31

Microsoft Word - install_manual-V _CN.docx

Microsoft Word - install_manual-V _CN.docx NO TASK Q-Sign Install Manual PAGE 1/28 Q-Sign INSTALL MANUAL Version 3.0 Server Manager Client Codec NO TASK Q-Sign Install Manual PAGE 2/28 History DATE Contents Name Ver. Remark 2009-02-11 Q-Sign Ver.