4620/4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版 用户指南

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1 4620/4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南 ZH-CN 2.2 版 2005 年 4 月

2 版权所有 2005, Avaya Inc. 保留所有权利声明我们已尽了最大努力来确保本文档中的信息在印制时全面 准确 但是, 这些信息有可能会发生更改 担保 Avaya Inc. 为本产品提供有限担保 请参考您的销售协议, 以确定有限担保的条款 另外, 在担保期内, 可通过以下 Web 站点获得 Avaya 的标准担保语言以及有关本产品的支持的信息 : 防止话费欺诈 话费欺诈 是指未被授权方 ( 例如, 公司的员工 代理 分包商以外的人员或者不为您的公司工作的人员 ) 非法使用您的电信系统 请注意, 您的系统可能会面临话费欺诈风险 ; 如果发生了话费欺诈, 可能会导致您的电信服务费用大量增加 Avaya 欺诈防范如果您怀疑自己因话费欺诈而遭受损失, 需要技术人员的帮助或支持, 在美国和加拿大请拨打 技术服务中心 的 话费欺诈干预热线 (Toll Fraud Intervention Hotline): 免责声明如对本文档的原发行版本进行任何修改 增添或删除, Avaya 不承担责任, 除非这样的修改 增添或删除是由 Avaya 完成的 客户和 / 或最终用户同意维护 Avaya Avaya 的代理 服务人员和员工, 保证上述各方不会受到因客户或最终用户后来对本文档进行修改 增添或删除而导致的或与这些行为相关的所有索赔 诉讼 要求和判决所带来的损害 如何获得帮助如需获取其他支持电话号码, 请访问 Avaya 支持 Web 站点 : 如果您: 在美国, 请单击 Support Tools ( 支持工具 ) 标题下的 Escalation Contacts ( 提升联系人 ) 链接 然后单击所需支持类型的相应链接 在美国以外, 请单击 Support Tools ( 支持工具 ) 标题下的 Escalation Contacts ( 提升联系人 ) 链接 然后单击 International Services ( 国际服务 ) 链接, 它会提供国际 英才中心 的电话号码 提供电信安全电信安全 ( 涉及语音 数据和 / 或视频等形式的通信 ) 是指防止有人以任何形式入侵 ( 即, 未经授权访问或使用或者恶意地访问或使用 ) 您公司的电信设备 您公司的 电信设备 既包括本 Avaya 产品, 也包括任何其他可通过本 Avaya 产品访问的语音 / 数据 / 视频设备 ( 即, 联网设备 ) 外方 是指公司员工 代理 分包商以外的人员或者不为公司工作的人员 而 恶意方 是指任何以恶意方式或恶作剧方式访问您的电信设备的人员 ( 包括某些可能以其他方式得到授权的人员 ) 这样的入侵可能是通过同步 ( 时分多路复用和 / 或基于电路 ) 或异步 ( 基于字符 基于消息或基于数据包的 ) 设备或接口进行的, 也可能是针对这些设备或接口进行的 其动机如下 : 利用 ( 被访问设备专用的功能 ) 偷窃 ( 例如, 偷窃知识产权 财务资产或收费工具的访问权 ) 窃听 ( 侵犯人们的隐私权 ) 恶作剧 ( 制造麻烦但显然并非恶意地进行篡改 ) 损害 ( 例如, 有害的篡改 数据丢失或改动, 无论出于何种动机或意图 ) 请注意 : 您的系统和 / 或与其联网的设备可能会有受到未经授权者入侵的风险 另外还要认识到 : 如果发生这样的入侵, 就会给您的公司带来各种损失 ( 包括但不限于 : 个人 / 数据的隐私 知识产权 资产 财务资源 劳动力成本和 / 或法律成本 ) 您公司的电信安全责任保护此系统以及与其联网的设备的安全的最终责任都要由您 (Avaya 的客户系统管理员 您的电信伙伴以及您的管理者 ) 来承担 履行职责的基础是通过各种途径掌握知识和资源, 这些途径包括但不限于 : 安装文档 系统管理文档 安全文档 基于硬件 / 软件的安全工具 您和您的伙伴之间共享的信息 电信安全专家为了防止电信设备受到入侵, 您和您的伙伴应该仔细计划和配置 : Avaya 提供的电信系统以及它们的接口 Avaya 提供的软件应用程序, 以及它们的基础硬件 / 软件平台和接口 任何其他与您的 Avaya 产品联网的设备 TCP/IP 工具由于网络配置 / 设计和拓扑结构不同, 即使产品按担保的效果运行, 客户也可能会感受到产品性能 可靠性和安全性方面的差异 遵从的标准对于由于在未经授权的情况下修改本设备或者由于替换或连接非 Avaya Inc. 指定的连接电缆和设备而导致的任何无线电或电视干扰, Avaya Inc. 不承担责任 解决由于此类在未经授权的情况下进行的修改 替换或连接而导致的干扰, 是用户的责任 依照 联邦通信委员会 (FCC) 规则 第 15 部分的规定, 用户应注意 : 未经 Avaya Inc. 明确批准而进行变动或修改, 可能会使该用户操作本设备的权限无效 产品安全标准本产品符合并遵从以下国际产品安全标准 ( 如果适用 ): 信息技术设备的安全,IEC 第 3 版或 IEC 第 1 版, 包括按照 电气设备 IEC (IECEE) CB-96A 规定所列出的所有相关的国家 / 地区偏差 信息技术设备的安全, CAN/CSA-C22.2 No / UL 第三版或 CAN/CSA-C22.2 No / UL 信息技术设备的安全要求, AS/NZS 60950:2000 以下一种或多种墨西哥国家标准 ( 如果适用 ):NOM 001 SCFI 1993 NOM SCFI NOM 019 SCFI 1998 电磁兼容性 (EMC) 标准本产品符合并遵从以下国际 EMC 标准以及所有相关的国家 / 地区偏差 : 信息技术设备无线电干扰的极限和测量方法, CISPR 22:1997 EN55022:1998 和 AS/NZS 3548 信息技术设备 抗扰度特征 极限和测量方法, CISPR 24:1997 和 EN55024:1998, 包括 : 静电释放 (ESD) IEC 辐射抗扰度 IEC 电气快速瞬变 IEC 避雷效果 IEC 传导抗扰度 IEC 联邦通信委员会声明第 15 部分 : 注意 : 经过测试和确认, 本设备符合 FCC 规则第 15 部分规定的对于 B 类 数码设备的限制 这些限制旨在为本设备在商用环境中的操作提供合理保护, 以防有害干扰 本设备会产生 使用并且能够辐射出射频能量, 而且, 如果没有按照指导手册进行安装和使用, 可能会导致对无线电通信产生有害干扰 在住宅区操作本设备有可能会导致有害干扰, 如果出现这种情况, 用户需要自行负责解决干扰

3 第 68 部分 : 应答监视信号 允许以不提供适当应答监视信号的方式操作本设备违反第 68 部分的规定 在以下情况下, 本设备会向公共交换网络返回应答监视信号 : 被叫站应答时, 话务员应答时, 或者 传送到可由用户住宅设备 (CPE) 用户管理的记录通知时 本设备会对所有转接回公共交换电话网的直接内向呼叫 (DID) 返回应答监视信号 可允许的例外情况是 : 呼叫无应答 收到忙音 收到重拨音 Avaya 证明 : 本注册设备能够通过使用接入编码让用户接通提供接线员服务的州际提供商 通话会聚方为阻塞接入拨号编码而修改本设备违反 1990 年电话接线员用户条例 连接方法下表介绍了本设备与电话网的连接 加拿大通信部 (DOC) 干扰信息 此 B 类 数码设备符合加拿大 ICES-003 的规定 Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. 本设备符合适用的 加拿大工业部终端设备技术规范 的规定 注册编号对此进行了确认 注册编号前的缩写 IC 表示该注册是基于表明符合加拿大工业部技术规范的 符合声明 作出的 它并不表示加拿大工业部批准了该设备 符合标准声明美国 FCC 第 68 部分供应商符合声明 (SDoC) 美国 Avaya Inc. 在此保证 : 本文档中介绍的带有 TIA TSB-168 标签标识号的设备符合 FCC 的规则和条款 47 CFR 第 68 部分以及 终端配件管理委员会 (ACTA) 采用的技术标准 Avaya 进一步声明 : 本文档中介绍的配备了听筒的 Avaya 终端设备符合 FCC 规则与条款中定义助听兼容性的第 段的规定, 而且被认为具备助听兼容性 美国责任方签署的 SDoC 的副本可通过与您当地的销售代表联系获得, 也可从以下 Web 站点获得 : 所有的 Avaya 媒体服务器和媒体网关都符合 FCC 第 68 部分的规定, 但其中许多在提供 SDoC 过程之前已经向 FCC 注册了 在 上, 通过使用 Avaya 作为生产厂商进行搜索, 可以找到所有已注册的 Avaya 产品的列表 日本根据 信息技术设备干扰自愿控制委员会 (VCCI) 的标准, 这是 B 类 产品 如果在家庭环境中使用本设备, 可能会对无线电产生干扰, 如果出现这种情况, 用户需要采取措施解决 本文档以及其他文档副本的订购方法 : 电话 : Avaya 出版中心语音 : 或 传真 : 或 地址 : Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA USA 收件人 :Avaya Account Management 电子邮件 :totalware@gwsmail.com 有关文档的最新版本, 请访问 Avaya 支持 Web 站点 : 欧盟符合标准声明 Avaya Inc. 声明 : 本文档中指定的带有 CE (Conformitè Europèenne) 标记的设备符合 欧盟无线电和电信终端设备指令 (1999/5/EC), 包括 电磁兼容性指令 (89/336/EEC) 和 低压指令 (73/23/EEC) 本设备已经过鉴定, 符合 CTR3 基本速率接口 (BRI) 和 CTR4 主要速率接口 (PRI) 以及 CTR12 和 CTR13 中的子集 ( 如果适用 ) 这些 符合标准声明 (DoC) 的副本可以通过与您当地的销售代表联系获得, 也可从以下 Web 站点获得 :

4 目录 关于本指南 概述 目标读者 发布日期 本文档新增内容 如何使用本文档 文档结构 所用规范 符号规范 印刷规范 相关文档 第 1 章 :4620/4620SW/4621SW IP 电话简介 简介 /4620SW/4621SW IP 电话 关于功能键扩展单元 (EU24/EU24BL) 浏览应用程序屏幕 /4620SW/4621SW IP 电话应用程序 电话应用程序 快速拨号应用程序 呼叫日志应用程序 Web 接入 应用程序 ( 可选 ) /4620SW/4621SW 电话选项 其他 4620/4620SW/4621SW 功能 推送功能 自动提取功能 第 2 章 : 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话 简介 呼叫通道 发出呼叫 手动拨号 自动拨号 重拨通话方的号码 使用快速拨号按钮拨打通话方的号码 使用被管理的 线路 / 功能 按钮自动拨打通话方的号码 从呼叫日志呼叫通话方 从 Web 接入 应用程序呼叫通话方 版 2005 年 4 月 5

5 目录 接收呼叫 呼叫处理功能 会议 保持 静音 扬声器 从扬声器更改为听筒或耳机 从听筒或耳机更改为扬声器 在呼叫期间打开扬声器 在呼叫期间关闭扬声器 在扬声器处于活动状态时结束呼叫 呼叫转移 提取语音信箱留言 退出电话登录 在退出登录后将电话恢复到以前的设置 强制登录电话 第 3 章 : 使用快速拨号应用程序 简介 在快速拨号屏幕上输入数据 使用拨号盘输入字符 在输入过程中或输入之后进行编辑 姓名输入示例 增加快速拨号按钮 更新快速拨号按钮的标签信息 删除快速拨号按钮的标签 第 4 章 : 使用呼叫日志应用程序 简介 关于呼叫日志 查看呼叫日志 将呼叫日志条目加到快速拨号按钮 删除呼叫日志条目 删除单个呼叫日志条目 从呼叫日志中删除所有条目 禁用呼叫日志 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

6 目录 第 5 章 : 使用 Web 接入应用程序 简介 Web 接入验证 浏览网页 浏览主页和其他标准规格的网页 在网页上输入文本 使用拨号盘输入字符 为网站电话号码增加快速拨号按钮 第 6 章 :4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 简介 访问选项主菜单 应用程序选项 设置重拨选项 设置应答显示话屏? 选项 设置呼叫显示话屏? 选项 设置显示呼叫计时? 选项 设置留言显示速率 设置呼叫通道宽度 设置可视告警 启用 / 禁用呼叫日志 个人振铃选项 状态屏幕查看选项 查看 IP 地址状态 查看服务质量 (QoS) 状态 查看接口状态 查看其他状态 更改显示对比度 查看网络音频质量 退出登录 4620/4620SW/4621SW IP 电话 在退出登录后将电话恢复到以前的设置 备份 / 恢复选项 在备份过程中保存的设置 设置自动备份选项 验证备份 / 提取状态 从备份文件提取和恢复数据 设置用户识别号 密码和其他 FTP ( 文件传输协议 ) 选项 版 2005 年 4 月 7

7 目录 功能按钮标签 更改电话 /PC 以太网接口 选择备选语言 第 7 章 : 耳机和听筒 简介 系列 IP 电话的耳机 系列 IP 电话的听筒 第 8 章 : 电话管理和故障排除 简介 解释振铃音 解释显示图标 测试电话 测试电话的灯光和显示 基本故障排除图表 排除 4620/4620SW/4621SW 应用程序的故障 重设 IP 电话以及将 IP 电话断开后再接通 重设电话 将电话断开后再接通 索引 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

8 关于本指南 概述 l 本指南说明如何使用新的 4620/4620SW/4621SW IP 电话 4620/4620SW/4621SW 既简单易用, 又具备了电话系统领域的最新技术 IP (Internet 协议 ) 电话从中央电话服务器获得各种操作功能, 而不是局限于电话机本身 无需干预或更换电话, 即可将更新和新功能下载到电话上 l 本指南共包含八章, 与您实际使用电话的方式相对应, 标题为文档结构的一节中将对各章进行介绍 目标读者 l 本文档的目标读者是 4620/4620SW/4621SW IP 电话的用户 它不是为系统管理员或电话技术人员提供的技术参考指南 发布日期 本文档首次发布于 2002 年 7 月, 并曾做如下修订 : 2003 年 6 月发布修订版 1.8 ; 2003 年 12 月发布修订版 2.0 ; 2004 年 7 月发布修订版 2.1 ; 2005 年 4 月发布修订版 2.2 l 本指南的最新版本 (2005 年 4 月 ) 将取代所有以前的版本 本文档新增内容 l2.2 版介绍了新增加的 4621SW IP 电话 4621SW 与 4620/4621SW IP 电话有着几乎一样的外观 用户界面和功能, 只是增加了一个有背景灯的显示屏 l 此外, 在 2.2 版中, 4620SW 和 4621SW 的语言配置选项中都纳入了希伯来语 2.2 版 2005 年 4 月 9

9 关于本指南 如何使用本文档 l 本指南的组织结构有助于您按逻辑查找主题 请通读本指南, 以全面了解如何使用 4620/ 4620SW/4621SW IP 电话 或者, 也可以使用目录或索引查找特定的要执行的任务或功能的信息 文档结构 l 本指南包括以下几章 : 第 1 章 : 4620/4620SW/ 4621SW IP 电话简介 第 2 章 : 使用 4620/4620SW/ 4621SW IP 电话 第 3 章 : 使用快速拨号应用程序 第 4 章 : 使用呼叫日志应用程序 第 5 章 : 使用 Web 接入应用程序 第 6 章 : 4620/4620SW/ 4621SW IP 电话选项 第 7 章 : 耳机和听筒 第 8 章 : 电话管理和故障排除 说明电话上的各个元件 此外, 还介绍了电话浏览 应用及功能 包含所有与呼叫相关的信息, 如发起呼叫 接收呼叫 快速拨号 对呼叫日志上的通话方进行呼叫 会议和转移呼叫 访问和提取语音信箱留言 出于安全目的而退出电话登录以及重新登录电话 说明如何增加 更新和清除快速拨号按钮, 以便于快速拨打频繁呼叫的号码 说明如何查看三种呼叫日志中每一种的条目, 如何将日志条目加到快速拨号按钮, 以及如何删除一个或多个呼叫日志条目 说明如何使用 4620/4620SW/4621SW 的 Web 接入功能 为 4620/4620SW/4621SW 电话选项提供首次使用设置和持续维护过程 还涉及某些电话功能的故障排除 提供与 4600 系列 IP 电话兼容的耳机和听筒的清单及订购信息 涉及测试电话的操作, 并提供基本的故障排除操作 ( 如果您遇到错误或问题 ) 所用规范 l 本指南使用了以下文字 符号和印刷方面的规范, 以帮助您理解信息 /4620SW4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

10 相关文档 符号规范 注意 : 此符号位于有关某个主题的其他信息之前 印刷规范 l 本指南使用以下印刷规范 : 文档 带下划线的字样表示本文档中包含有关某个主题的其他信息的一节或一小节 文档 带引号的斜体字样表示对外部文档或外部文档中的某个特定章 / 节的引用 斜体 会议 斜体字样表示您执行的操作的结果或分步操作过程中的系统响应 在逐步操作过程中, 粗体字表示应该按下 / 选择的单个电话按钮 相关文档 l 本指南和其他相关文档可以从以下 URL 下载 : l 有关 4620/4620SW/4621SW 功能和应用程序的快速参考, 请参阅 4620/4620SW/4621SW IP 电话快速参考 )( 文档编号 ) l 要获取与安装 IP 电话有关的信息, 请参阅 4600 系列 IP 电话安装指南 )( 文档编号 ) l 要获取与 4620/4620SW/4621SW IP 电话机座使用或墙上安装有关的信息, 请参阅 4620/ 4620SW/4621SW/4622SW/4625SW IP 电话机座说明 ( 文档编号 ) l 有关该指南所述的任一款电话如何应用 EU24/EU24BL 扩展模块的信息, 请参阅 EU24/ EU24BL 扩展模块用户指南 ( 文档编号 ) l 要获取与在局域网中维护 IP 电话系统有关的信息, 请参阅 4600 系列 IP 电话局域网管理员指南 ( 文档编号 ) l Avaya 通信管理器概述 ( 文档编号 ) 中介绍了各种标准电话功能 l 2.2 版 2005 年 4 月 11

11 关于本指南 /4620SW4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

12 第 1 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话简介 简介 本章介绍 4620/4620SW/4621SW IP 电话的布局, 还说明每个功能按钮和其他电话特点, 简要说明每个 4620/4620SW/4621SW 应用程序, 并提供浏览显示屏幕的基本指导 注意 : 注意 : 4620 和 4620SW IP 电话具有完全相同的外观 用户界面和功能 但它们也有一些不同的内部线路系统,4620SW 与 4620 的不同之处在于,4620SW 支持俄语, 并支持多字节字符 ( 汉语 日语和希伯来语 ), 详见第 6 章 : 4620/4620SW/ 4621SW IP 电话选项中的选择备选语言 当我们在本文档中的任何位置使用 4620 一词时, 所提及的信息也适用于 4620SW, 除非另有说明 4620SW 和 4621SW 电话几乎完全相同 它们拥有相同的外观 用户界面和功能 但它们也有一些不同的内部线路, 且 4621SW 有一个特殊的有背景灯的显示屏 4621SW 与 4620SW 一样, 也支持俄语和多字节字符 ( 汉语 日语和希伯来语 ), 详见 第 6 章 :4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 中的 选择备选语言 当在此文档中提及 4620 和 4620SW 时, 所涉及的信息也同样适用于 4621SW, 除非另有说明 4620/4620SW/4621SW IP 电话 4620/4620SW/4621SW IP 电话是一种具有创新意义的电话, 它可用于访问万维网, 而且还具备最新的功能和应用程序 较大的显示区域允许一次最多显示和标注 12 个应用程序专用按钮 此外, 12 个 线路 / 功能 按钮 4 个自定义功能键和其他固定按钮使您可以获得强大的功能, 例如 : 基于呼叫服务器的功能, 快速拨号, 呼叫日志, 以及 WML ( 无线标记语言, 一种 Web 开发协议 ) 浏览器 这最后一项功能将在第 5 章 : 使用 Web 接入应用程序中详细说明 通过 WML 浏览器, 您可以访问专门针对显示屏幕较小的设备 ( 如手机和个人数字助理 ) 而建立的网站 除了这些功能和应用程序外, 4620/4620SW/4621SW 还提供了一个包含众多选项的菜单, 可用于自定义电话偏好 2.2 版 2005 年 4 月 13

13 4620/4620SW/4621SW IP 电话简介 电话的显示区域取决于系统管理员设置 线路 / 功能 按钮的方式 4 个自定义功能键辅助您使用 4620/4620SW/4621SW 应用程序和功能 14 个标准 ( 已标注 ) 按钮辅助进行电话操作和呼叫处理 内置的双向扬声器和红外接口 ( 不适用于 4621SW) 结合在一起使电话既易于使用又具有灵活性 电话带有可调节的底座, 通过后部的按钮可以移动底座来为您调整一个最合适的查看位置 图 1 显示了 4620/4620SW/4621SW IP 电话的外观 此图包含已编号的 标注, 用于标识电话的主要功能和按钮 如果您在线查看本指南, 可单击标注, 以跳转到相应的功能或按钮说明 否则, 此图下面的表 1 中详细介绍了各个标注 图 1: 4620/4620SW/4621SW IP 电话 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

14 4620/4620SW/4621SW IP 电话 表 1: 4620/4620SW/4621SW IP 电话按钮 / 功能说明 标注编号按钮 / 功能名称按钮 / 功能说明 1 留言等待指示灯 当此指示灯亮时, 表明您在语音留言系统上有一条 留言 您也可以选择让此指示灯在有来电时闪烁 2 显示 此显示屏幕的大小是 4 英寸 x 2.9 英寸 所显示的信息取决于当前处于活动状态的应用程序 / 功能 当电话处于空闲状态时, 顶部区域显示当前的日期和时间 当有人呼叫您时, 他的姓名 / 电话号码将显示在顶部区域中 显示屏共有八行 六行专门用于当前应用程序 一行显示当前应用程序的自定义功能键标签, 一行显示帮助和其他过程消息 有四种灰度级颜色用于指示活动 3 线路 / 功能 按钮 十二个 线路 / 功能 按钮既提供呼叫通道 ( 用于来电和去电的线路 ), 又提供应用程序专用功能 4 自定义功能键 用于浏览或启动应用程序专用操作, 如呼叫某个号 码 取消当前活动 保存 快速拨号 标签等输入 的数据 5 Phone/Exit ( 电话 / 退出按钮 ) 显示电话应用程序主屏幕, 或者 退出当前基于呼叫服务器的功能并使屏幕正常化 ( 如果适用 ) 6 Options ( 选项按钮 ) 显示 选项 主屏幕, 可以从此屏幕 更新显示和应用程序设置 7 Page Right/ Left ( 向右 / 向左翻页按钮 ) 当显示屏幕显示 翻页指示符 ( ) 时, 可在同一应用程序中从一页转移到另一页 在未显示 翻页指示符 时, 这些按钮不起作用 8 扬声器 LED 指示灯 当扬声器处于活动状态时, 该指示灯一直亮着 9 Speaker 访问扬声器功能 10 耳机 LED 指示灯 将听筒 耳机或扬声器静音时, 该指示灯一直亮着 第 1 个 ( 共 2 个 ) 2.2 版 2005 年 4 月 15

15 4620/4620SW/4621SW IP 电话简介 表 1: 4620/4620SW/4621SW IP 电话按钮 / 功能说明 ( 续 ) 标注编号按钮 / 功能名称按钮 / 功能说明 11 Headset ( 耳机按钮 ) 在已连接耳机的情况下, 将音频控制从 听筒或扬声器切换到耳机 12 静音 LED 指示灯 将听筒 耳机或扬声器静音时, 该指示灯一直亮着 13 Mute 关闭打开着的扬声器装置 听筒或耳机麦克风, 以 防止他人听到您的通话 14 音量控制 调节听筒 扬声器 耳机或振铃器的音量, 具体取决于正在使用的项目 当您增大或减小音量时, 顶部显示区域将显示一个图标, 指示您正在调节其音量的项目 图标后跟一个显示音量级别的可视 音量计 此按钮还控制击键声的音量 当您按电话上的固定按钮 ( 如拨号盘或自定义功能键 ) 时, 会发出击键声 15 耳机插孔提供用于在电话底面上连接耳机的端口 16 Hold ( 保持按钮 )( 用于保持呼叫的红色按钮 17 Transfer ( 呼叫转移按钮 )( 将呼叫转移到另一部电话上 18 Conference ( 会议按钮 ) 召开多人电话会议 19 Drop ( 挂机按钮 ) 如果您未参与电话会议, 则该按钮可将 加到电话会议中的最后一个人挂机或结束当前呼叫 20 Redial ( 重拨按钮 ) 重拨从该电话拨打的最后一个号码, 或显示拨打的最后六个号码的列表供您选择 可以使用第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项中所述的 Options ( 选项 ) 按钮进行设置 21 数字 ( 拨号 ) 盘用于拨打电话号码的标准 12 键拨号盘 22 功能键扩展单元连接插孔 提供用于连接可选的 EU24 ( 功能键扩展单元 ) 的端口 ( 位于电话的底面上 ), EU24 可提供附加的电话功能按钮 第 2 个 ( 共 2 个 ) /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

16 关于功能键扩展单元 (EU24/EU24BL) 关于功能键扩展单元 (EU24/EU24BL) 功能键扩展单元是可以连接到 4620 IP 电话的可选设备 EU24 和 EU24BL 都包含 24 个按钮, 您的系统管理员可以在这些按钮上设置其他的 IP 电话功能和 / 或呼叫通道 ( 来电和去电线路 ) EU24BL 仅比 EU24 增加了一个有背景灯的显示屏 当我们在该指南中的任何地方提及 EU24 时, 所涉及信息同样适用于 EU24BL, 除非另有说明 建议用 EU24 来辅助使用 4620 和 4620SW IP 电话 EU24BL 则建议用来辅助使用 4621SW IP 电话 有关使用说明, 请参阅 EU24/EU24BL 扩展模块用户指南 ( 文档编号 , 可从 下载 ) 浏览应用程序屏幕 4620 IP 电话使用 电话功能 按钮 线路 / 功能 按钮和自定义功能键, 在电话操作和应用程序使用方面为您提供最大的灵活性 在查看本节时, 参考第 14 页的图 1: 4620/4620SW/ 4621SW IP 电话会对您有所帮助 电话功能 按钮在电话应用程序中使用, 它们位于电话上拨号盘的周围 电话按钮在其顶部有一个图标, 用于指示按钮的功能 这些按钮主要提供呼叫处理功能, 例如, 呼叫转移 会议 保持或重拨 两个新增的电话功能按钮是 : Phone/Exit ( ) - ( 电话 / 退出按钮 ) 用于退出基于呼叫服务器的功能并恢复话屏 ; 和 Options ( ) - ( 选项按钮 ) 用于访问 选项 功能, 设置某些电话参数以及查看电话 / 服务器 / 连接状态和其他用于故障排除的信息 Page Light ( 向左翻页 ) 和 Page Reft ( 向右翻页 ) 按钮 ( ) ( 位于 Phone/ Exit ( 电话 / 退出 ) 按钮和 Options ( 选项 ) 按钮之间 ) 也被认为是电话按钮 使用这两个按钮可以从一个显示屏幕前移 ( 向右箭头 ) 或后移 ( 向左箭头 ) 到另一显示屏幕 这两个翻页按钮与您可能在应用程序屏幕上看到的翻页指示符 ( ) 配合使用 翻页指示符表明屏幕具有多页, 并允许您在其他那些页中向前或向后浏览 要激活电话按钮所表示的功能, 只需按相应按钮即可 线路 / 功能 按钮 ( ) 出现在显示区域的两侧 这些按钮提供呼叫通道 ( 线路 ) 以及电话应用程序中其他与呼叫相关的功能 ( 由系统管理员进行管理 ) 它们在 呼叫日志 或其他应用程序中还用作应用程序专用按钮 例如, 在呼叫日志应用程序中按 线路 / 功能 按钮可以选择对应的条目, 允许您对选择项执行进一步的操作 当您在屏幕上输入文本 ( 例如, 快速拨号按钮标签 ) 时, 几个 线路 / 功能 按钮会提供诸如退格或用连字符连接之类的编辑功能 下面是一个说明 线路 / 功能 按钮在电话应用程序中与在其他应用程序中具有不同功能的示例 要从电话应用程序 ( 默认的显示屏幕 ) 呼叫某人, 可以按第一个 线路 / 功能 ( 呼叫通道 ) 按钮并拨打对方的号码 但是在呼叫日志应用程序中, 按第一个 线路 / 功能 按钮将显示第一个呼叫日志条目的详细信息 2.2 版 2005 年 4 月 17

17 4620/4620SW/4621SW IP 电话简介 除了表 1 中说明的与呼叫有关的图标和功能外, 表 2 中的图标和显示背景色也与呼叫服务器上的某些可管理功能相关联, 而且可能出现在显示屏幕上 闪烁 时亮时灭和颤动等几项功能与呼叫中心操作相关联, 而且可能不适用于许多 4620 用户 表 2: 4620/4620SW/4621SW 上功能的图标 / 背景色 图标说明 / 状态功能按钮显示背景色 无功能已被打开 / 处于活动状态 白色 无功能已被关闭 / 处于不活动状态 浅灰色 无功能被拒绝 ( 断断续续的颤动 ) 这是一种临时状态, 在第一次出现时伴有 出错蜂鸣声 此后, 此状态变成 关闭 / 不活动 状态 浅灰色 无空闲 表示有一条 ( 呼叫通道 ) 线路可以使用 白色 振铃 指示此线路上有来电 白色 活动 表示此线路正在使用 浅灰色 保持 表示此线路上的呼叫处于保持状态 深灰色 ( 软 ) 保持 表示在会议或呼叫转移期间此线路的呼叫被保持 闪烁 用于呼叫中心操作 深灰色 浅灰色 颤动 用于呼叫中心操作 浅灰色 时亮时灭 用于呼叫中心操作 浅灰色 四个自定义功能键 ( ) 位于显示区域正下方 您可以使用它们来访问其他 4620 应用程序 在应用程序中, 使用它们可以执行应用程序专用功能, 如增加 保存 编辑 删除或取消 自定义功能键上方的标签反映仅与该特定屏幕有关的功能 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

18 4620/4620SW/4621SW IP 电话应用程序 4620/4620SW/4621SW IP 电话应用程序 4620 IP 电话提供四个应用程序 ( 电话 快速拨号 呼叫日志 和 Web ) 此外, 使用 选项 功能可以定义设置 个性化您的电话以及排除某些功能的故障 所有应用程序均出现在显示区域中, 可以通过显示屏幕下方的自定义功能键访问它们 下面是各个应用程序的简短说明 电话应用程序 电话应用程序是主要的应用程序 使用此应用程序, 可以发出和接收呼叫, 以及执行呼叫处理操作 ( 例如, 发出电话会议呼叫或将呼叫转移到另一部电话 ) 第 2 章 : 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话提供有关使用电话应用程序的信息 快速拨号应用程序 快速拨号应用程序提供对快速拨号按钮的访问, 为自动拨号提供便利 使用此应用程序, 可以执行以下操作 : 设置用于快速拨号的按钮, 更新快速拨号按钮标签, 或 从快速拨号按钮中清除标签 第 3 章 : 使用快速拨号应用程序说明如何设置 更新和清除快速拨号按钮中的标签 第 2 章 : 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话中对使用快速拨号按钮进行呼叫作了说明 呼叫日志应用程序 呼叫日志应用程序提供三个列表, 其中每个列表最多显示 30 个外向呼叫 应答的内向呼叫或未接呼叫 使用此应用程序, 可以直接从呼叫日志呼叫某人或者将日志条目的姓名和电话号码加到快速拨号按钮 此外, 出于隐私目的, 您还可以通过设置 禁用呼叫日志 选项来禁用呼叫日志, 如第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项中所述 第 4 章 : 使用呼叫日志应用程序说明如何查看 删除日志条目以及如何将呼叫日志条目加到快速拨号按钮 第 2 章 : 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话中对从呼叫日志发出呼叫作了说明 2.2 版 2005 年 4 月 19

19 4620/4620SW/4621SW IP 电话简介 Web 接入 应用程序 ( 可选 ) 使用 Web 接入 应用程序, 您可以访问可通过主页 ( 或已连接的页 ) 中的链接访问的网页 此应用程序是可选的, 专门由系统管理员进行管理 根据可用的主页链接, 您可以浏览公司的内联网站点或万维网 第 5 章 : 使用 Web 接入应用程序说明如何浏览 Web 接入屏幕和网页, 并提供有关在网页上输入文本的信息 第 2 章 : 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话中对从 Web 接入 应用程序发出呼叫作了说明 4620/4620SW/4621SW 电话选项 使用显示区域右下方的 Options ( ) ( 选项 ) 按钮, 可以访问 选项 功能 使用 选项 菜单, 您可以设置某些电话参数 ( 如显示区域对比度 ) 希望 Redial ( 重拨 ) 按钮如何工作 显示信息所用的语言 希望备份或恢复已保存信息的时间或者希望如何对功能按钮加标签 您还可以出于故障排除或获取信息目的查看电话状态屏幕 第 6 章 : 4620/4620SW/ 4621SW IP 电话选项中介绍了所有这些选项 其他 4620/4620SW/4621SW 功能 推送功能 您的系统管理员可以将一个网页 一条文本消息 一条音频消息或这些项目的任意组合 推送 到您的 4620/4620SW/4621SW IP 电话中 根据推送内容的管理方式, 这些内容可能会覆盖该电话通过其他方式呈现的内容 通常, 推送内容还会伴随一声或几声通知提示音 具体来说就是, 您的系统管理员可以 : 使用电话的浏览器显示特定的网页, 而不是显示您正查看的内容 或者, 系统管理员也可以在后台提供网页, 供您在使用 Web 应用程序时查看 在第二种情况下, 显示屏最上面一行通常会出现一条消息, 提示您等待网页 在显示屏最上面一行显示一条文本消息 该消息可能会暂时覆盖以其他方式在最上面一行显示的内容 提供一条音频消息, 即使您正在通话 如果您没有通话, 电话通常会自动摘机并进入扬声器状态 如果您正在通话, 您正在与其通话的一方将被自动置于 保持 状态, 无法听到推送的消息 开始接听推送的消息后, 可以通过选择呼叫通道线路 ( 例如, 当推送的消息到达时您正在使用的线路 ) 或挂机等操作来停止接听 尽管可以这么做, 但是推送的音频消息通常涉及到紧急情况或其他重要信息, 因此应该接听 消息播放完毕后, 您就可以返回现有通话 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

20 其他 4620/4620SW/4621SW 功能 自动提取功能 如果您的电话进行了适当的管理 ( 请参阅备份 / 恢复选项 ), 则可以将您的快速拨号按钮数据 选项设置和其他个人设置存储在网络中的一个 FTP ( 文件传输协议 ) 服务器上 当您登录到任何支持 2.1 版或更高版本软件的 4620/4620SW/4621SW IP 电话上时, 该电话将尝试从该服务器提取您的数据 假定两部电话 ( 原来的电话和第二部电话 ) 都进行了适当的管理, 第二部电话将显示您的数据和设置, 即使您以前从未使用过该电话 您的系统管理员可以提供有关此功能的运作方式的更多信息 如果该电话支持上一段提到的自动提取程序, 那么它也会自动存储您对相关按钮数据及设置等的更改 2.2 版 2005 年 4 月 21

21 4620/4620SW/4621SW IP 电话简介 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

22 第 2 章 : 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话 简介 本章说明如何发出呼叫 接收呼叫 提取语音信箱留言和退出 4620/4620SW/4621SW IP 电话的登录, 还介绍辅助呼叫处理的电话 线路 / 功能 按钮 呼叫通道 在 电话 应用程序中, 默认情况下呼叫通道占用整个显示宽度, 而被管理的 功能 按钮占用显示宽度的一半 在呼叫通道为全宽度时, 使用该行任一侧的 线路 / 功能 按钮可以选择该呼叫通道, 而且通常还会选择所有的关联消息 在呼叫通道为半宽度 ( 例如, 已经更改了全宽度默认值 ) 时, 只能使用出现在该行相应一侧的 线路 / 功能 按钮选择该呼叫通道 在呼叫通道为半宽度时, 与呼叫关联的消息显示在显示屏最上面一行上, 而不是该行上 详见第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项中关于设置呼叫通道宽度的相关内容 根据电话的管理方式, 您的电话可能会有一些空白的 线路 / 功能 按钮标签 按标有空白标签的 线路 / 功能 按钮不起任何作用 发出呼叫 可以使用几种方法发出呼叫 您可以 : 拿起听筒, 在耳机已连接到电话时将其激活, 使用扬声器, 或者 使用自动拨号功能, 如快速拨号 重拨或缩位拨号 本节说明所有这些呼叫方法 您可以设置一个选项来确定在您打出电话时是显示话屏还是仍然显示当前屏幕 有关详细信息, 请参阅第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项中的应用程序选项 2.2 版 2005 年 4 月 23

23 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话 手动拨号 通过拿起听筒 激活耳机或按 扬声器 按钮, 进行手动拨号 1. 拿起听筒 激活耳机或按 扬声器 按钮, 然后拨号 如果话屏处于活动状态, 则第一个空闲呼叫通道线路显示摘机 ( 带有阴影 如果话屏不处于活动状态, 则显示屏最上面一行将提供与呼叫有关的消息 如果适用, 将在显示区域的顶部显示呼叫计时 ) 图标, 而且背景看起来 显示呼叫计时是可选的, 而且它是通过 Options ( 选项 ) 按钮设置的 有关信息, 请参阅第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 2. 使用拨号盘输入要呼叫的号码 输入的号码显示在活动呼叫通道线路上, 而且 4620 IP 电话将发起呼叫 3. 挂断听筒 停用耳机或按 扬声器 按钮, 结束呼叫 自动拨号 自动拨号包括 : 重拨以前呼叫过的号码, 快速拨打已在快速拨号按钮上编程的号码, 使用被管理的 缩位拨号功能 按钮发起呼叫, 拨打在呼叫日志上列出的通话方的号码, 或者 从通过 Web 接入 应用程序显示的网页拨打通话方的号码 4620 IP 电话通常通过 呼叫日志 或 Web 接入 应用程序接收不是立即 可拨打的 电话号码 例如, 呼叫日志可能包含来自以下美国电话号码的来电 : 通常, 如果您尝试按原样拨打该号码, 则呼叫将无法接通 首先, 您必须拨打一个或多个数字来接通外线, 接入您公司的电话网络, 或者增加一些其他代码, 然后才能回复该呼叫 自 1.8 版起, 如果进行适当的管理, 则 4620 IP 电话可以自动为您拨打这些 额外 数字 因此, 只需按一下, 电话即可自动拨打 您的电话管理员可提供有关设置此增强拨号功能的信息 如果所有线路都在使用中, 自动拨号将不起作用 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

24 发出呼叫 重拨通话方的号码 根据您设置 重拨 选项的方式, 选择 Redial ( 重拨 ) 可自动拨打最近拨打过的号码, 或显示最后六个去电的列表以供您选择要拨打的号码 第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项介绍了 重拨 功能的设置 下面说明这两个过程 您的电话管理员可以关闭重拨功能, 也可以将您的电话限制为仅拨打最后一个拨打的号码 如果重拨功能已关闭, 则按 Redial ( 重拨 ) 按钮将发出错误音 如果将重拨功能限制为最后一个拨打的号码, 请按照下面的说明重拨最后一个被叫号码 重拨最后一个被叫号码 : 按 Redial ( ) ( 重拨 ) 功能按钮 将会自动重拨上次拨打的号码 使用最后六个被叫号码的列表进行重拨 : 1. 按 Redial ( ) ( 重拨 ) 功能按钮 重拨 屏幕显示最后拨打过的六个不同号码, 而且在显示区域的顶部会出现 选择要拨打的号码 提示 2. 按与您要重拨的号码关联的 线路 / 功能 按钮 如果可以拨出呼叫, 则显示 电话 应用程序屏幕, 而且自动拨打选定号码 如果无法拨打选定的号码 ( 例如, 所有呼叫通道线路当前都处于 保持 状态 ), 则禁用所有重拨条目 如果在处于此状态时按了要重拨的号码, 则会发出表示出现错误的蜂鸣声, 并且不再进行任何进一步的操作 3. 继续进行呼叫 将为此呼叫创建呼叫日志条目 使用快速拨号按钮拨打通话方的号码 自动拨打预先存储的号码是最常见的自动拨号方法 您可以设置快速拨号按钮, 然后通过按该按钮选择要呼叫的通话方 有关设置快速拨号按钮的信息, 请参阅第 3 章 : 使用快速拨号应用程序 因为 4620 IP 电话的先进功能允许的快速拨号条目多达 108 个, 所以此处所述的快速拨号既方便又高效 1. 按显示屏幕底部的快速拨号自定义功能键 将显示前十二个快速拨号按钮, 每个按钮都有一个姓名 / 号码, 而且显示区域的顶部会显示 选择要拨号的条目 提示 2. 如果要呼叫的通话方出现在显示区域中, 请继续执行第 3 步 如果未显示您要呼叫的通话方, 请按向右翻页 ( ) 按钮显示下一页条目, 继续按此按钮, 直到显示所需的号码 / 通话方为止 您也可以按向左翻页 ( ) 按钮显示上一页条目 2.2 版 2005 年 4 月 25

25 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话 3. 按与您要呼叫的人员的姓名 / 号码关联的 线路 / 功能 按钮 将自动拨打选定人员的号码 4. 拿起听筒 激活耳机或使用扬声器功能, 继续进行呼叫 5. 挂断听筒 停用耳机或按 扬声器 ( ) 按钮, 结束呼叫 使用被管理的 线路 / 功能 按钮自动拨打通话方的号码 您的系统管理员可以在 线路 / 功能 按钮上对不同的号码分别进行编程 ( 这称为 缩位拨号 ) 如果是这样, 这类号码将显示在 电话 应用程序屏幕或功能键扩展单元 ( 如果此可选设备已连接到您的电话 ) 上, 而且带有系统管理员分配的标签 如果您要呼叫的号码的标签出现在显示区域中, 请按相应的按钮 ; 或者按显示区域下面的向右翻页 ( ) 或向左翻页 ( ) 按钮, 直到显示您要呼叫的通话方的 标签为止 然后按该按钮 将自动拨打该号码, 而且屏幕显示相应的呼叫通道线路处于活动状态 通常, 只要您认为合适, 就可以重新给被管理的功能按钮加标签, 如第 67 页的功能按钮标签中所述 从呼叫日志呼叫通话方 4620 IP 电话可以维护一个最多包含 90 个呼叫的日志, 其中包括去电 已应答的呼叫和未应答的呼叫的日志 每一种呼叫的日志最多可以包含 30 个呼叫 1. 要呼叫在呼叫日志中列出的通话方, 请按显示区域底部的日志自定义功能键 将显示前六个未接呼叫, 每个按钮都有一个相应的姓名 / 号码, 而且显示区域的顶部将出现 选择条目以查看详细信息 提示 2. 如果您要呼叫的通话方包含在另一个呼叫日志中, 请按表示包含该条目的呼叫日志的自定义功能键 ( 外呼或已应答来电 ) 将显示选定的呼叫日志 3. 如果出现您要呼叫的通话方, 请继续执行第 4 步 如果未显示您要呼叫的通话方, 请按向右翻页 ( ) 按钮显示下一页条目 继续按此按钮, 直到显示您所需的号码 / 通话方为止 您也可以按向左翻页 ( ) 按钮显示上一页条目 4. 按与您要呼叫的人员的姓名 / 号码关联的 线路 / 功能 按钮 将显示关联的 呼叫详细信息 屏幕 5. 选择呼叫 此操作会将电话摘机, 然后将拨打选定通话方的号码 如果将 呼叫显示话屏 选项设置为 是 ( 如第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项中所述 ), 则显示 电话 应用程序屏幕 将为此呼叫创建呼叫日志条目 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

26 接收呼叫 如果您的管理员已经设置了增强拨号功能, 则选择呼叫会导致 4620 将任何适当的数字 ( 例如, 接外线所需的那些数字 ) 加到未接和已应答来电呼叫日志中的电话号码中 如果按了呼叫, 但呼叫没有接通, 请与电话管理员联系以确保为您的环境正确设置了增强拨号功能 6. 与平常一样继续进行呼叫 有关 呼叫日志 的详细信息, 请参阅第 4 章 : 使用呼叫日志应用程序 从 Web 接入 应用程序呼叫通话方 4620 的 Web 接入 应用程序 ( 可选 ) 可以像拨打电话号码那样自动拨打网页作者指定的 Web 链接 要使用 Web 链接呼叫通话方, 只需选择该链接即可 如果您的管理员已经设置了增强拨号功能, 则通过选择链接来呼叫通话方会使 4620 将任何适当的数字 ( 如接外线所需的那些数字 ) 自动加到电话号码中 如果选择了一个呼叫链接, 但是呼叫没有接通, 请与您的电话管理员联系以确保为您的环境正确设置了增强拨号功能 接收呼叫 当有人呼叫您而且话屏处于活动状态时, 钟形 ( ) 图标显示为电话振铃, 而且语音留言指示灯将闪烁 ( 如果是这样管理的 ) 当话屏处于活动状态时, 呼叫信息会显示在来电通道线路上 如果话屏不处于活动状态, 则呼叫信息将显示在显示屏最上面一行上 要接收呼叫, 请拿起听筒 激活耳机或按 扬声器 按钮, 然后进行通话 您可以设置一个选项, 用于指定在接收来电时是显示话屏还是仍然显示当前屏幕 您还可以设置一个选项, 用于指定留言等待指示灯在电话振铃时闪烁 有关详细信息, 请参阅第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项中的应用程序选项 2.2 版 2005 年 4 月 27

27 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话 呼叫处理功能 本节中介绍的功能可在呼叫过程中使用 根据具体情况, 使用电话本身的专用功能按钮, 或者使用被管理功能按钮 ( 它们在使用 4620 的自定义功能键时可用 ) 您也可以通过可选的功能键扩展单元 ( 如第 1 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话简介中所述 ) 访问这些功能 会议 通过会议功能, 您可以召开由不超过系统管理员所设置的最大通话方数的人员参加的会议 向呼叫中添加通话方 1. 拨打第一个通话方的号码, 然后按 Conference ( ) ( 会议 ) 按钮 线路的显示区域更改为深灰色背景的白色文本 当前的呼叫被置于 保持 状态, 显示 软保持 ( ) 图标, 而且您会听到拨号音 2. 拨打下一个通话方的号码, 然后等待应答 3. 再次按 Conference ( ) ( 会议 ) 按钮, 将新的通话方加到呼叫中 4. 对于希望其参加会议的每个通话方, 重复第 1 步到第 3 步将其加到呼叫中 将保持的呼叫加到当前呼叫中 1. 按 Conference ( ) ( 会议 ) 按钮 当前行上的图标更改为 软保持 ( 2. 按保持的呼叫的 线路 / 功能 按钮 3. 再次按 Conference ( ) ( 会议 ) 按钮 此时, 已经连接所有通话方 将加到呼叫中的最后一个人挂断 按 Drop ( ) ( 挂机 ) 按钮 连接到电话会议的最后一个通话方会被挂断 ) 图标 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

28 呼叫处理功能 保持 保持功能使呼叫在被提取之前一直处于保持状态 将呼叫置于保持状态按 Hold ( ) ( 保持 ) 按钮 线路的显示区域更改为深灰色背景的白色文本, 而且显示 保持 ( ) 图标 提取保持的呼叫 按在其中保持呼叫的 线路 / 功能 按钮, 或者按 Hold ( 此时, 呼叫处于活动状态 ) ( 保持 ) 按钮 静音 在活动呼叫过程中, 静音功能可防止正与您通话的一方听到您的声音 通常, 此功能与扬声器功能结合使用, 但是您可以在呼叫期间随时保持一个离线会话 防止通话的另一方听到您的声音 1. 按 Mute ( ) ( 静音 ) 按钮 另一方无法听到您的声音 当 Mute 处于活动状态时, Mute 按钮旁边的指示灯亮起 2. 要恢复双向交谈, 请再次按 Mute ( ) ( 静音 ) 按钮 扬声器 内置的双向扬声器装置可以让您不用拿起听筒就能发起和应答呼叫 您也可以不用扬声器功能, 或将它限制为单向操作 如果您的扬声器没有像指示的那样起作用, 请与您的系统管理员联系, 以确保正确管理了电话的扬声器功能 发起或应答呼叫而不必拿起听筒, 或者将扬声器功能与任何其他功能一起使用 1. 按 扬声器 ( ) 按钮 扬声器 按钮旁边的指示灯亮起, 而且扬声器控制着声音大小 第一个可用呼叫通道线路将激活 2. 发起或应答呼叫, 或者访问选定的功能 2.2 版 2005 年 4 月 29

29 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话 3. 如果需要, 请通过按 音量控制 ( ) 按钮调节扬声器音量, 直到达到所需的音量 标准 在按 音量控制 按钮时, 顶部的显示区域将显示音量级别 从扬声器更改为听筒或耳机 拿起听筒或激活耳机 扬声器 按钮旁边的指示灯熄灭, 音频控制回复到听筒或耳机 ( 视情况而定 ) 从听筒或耳机更改为扬声器 按 Speaker ( ) ( 扬声器 ) 按钮, 然后挂断听筒 ( 耳机将被自动停用 ) 扬声器 按钮旁边的指示灯亮起 此时, 扬声器处于工作状态 在呼叫期间打开扬声器 按 Speaker ( ) ( 扬声器 ) 按钮 Speaker 按钮旁边的扬声器指示灯亮起 此时, 扬声器处于工作状态 在呼叫期间关闭扬声器 随时拿起听筒或激活耳机 扬声器会关闭, 而且对应的指示灯熄灭 音量控制回复到听筒 / 耳机 在扬声器处于活动状态时结束呼叫 按 Speaker ( 扬声器 ) 按钮 扬声器会关闭, 对应的指示灯熄灭, 且该呼叫终止 呼叫转移 通过呼叫转移功能, 您可以将呼叫从您的电话转移到其他分机或外部号码 将呼叫发送到其他电话 1. 在呼叫处于活动状态时 ( 或者在只有一个保持的呼叫且无活动呼叫时 ), 按 Transfer ( ) ( 呼叫转移 ) 按钮 呼叫被置于保持状态 将显示 保持 ( 时听到拨号音 ) 图标, 而且您在下一个空闲线路被激活的同 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

30 提取语音信箱留言 2. 拨打要将呼叫转移到的号码 3. 如果您不想通知呼叫, 请再次按 Transfer ( )( 呼叫转移 ) 按钮, 然后继续执行第 6 步 如果您想等待应答和通知呼叫, 请参见第 4 步 呼叫即被发送到您拨打的分机或号码 一条显示两秒钟的消息指示呼叫转移已完成 4. 保持在线并通知呼叫 如果线路正忙或者无人应答, 请通过按在其中保持呼叫的 线路 / 功能 按钮返回到呼叫 5. 再次按 Transfer ( ) ( 呼叫转移 ) 按钮 呼叫即被发送到您拨打的分机或号码 一条显示两秒钟的消息指示呼叫转移已完成 6. 挂断听筒 提取语音信箱留言 当有人在您的语音信箱中留言时, 留言指示灯 ( )( 电话顶部中间的红灯 ) 将亮起 按照标准的语音信箱提取过程提取您的留言 如果您有与语音信箱有关的问题, 请与您的电话系统管理员联系 退出电话登录 退出 4620 IP 电话登录, 以防止他人在您不在时未经您的授权而使用它 当多个用户共享一部电话时, 退出登录可通过删除您的呼叫日志条目来保护您的隐私, 同时允许其他用户从呼叫服务器载入他们专用的电话功能 自 1.8 版起, 您可以直接通过 选项 菜单退出登录 有关详细信息, 请参阅第 6 章 : 4620/ 4620SW/4621SW IP 电话选项中的退出登录 4620/4620SW/4621SW IP 电话 此处所述的过程适用于所有 4620/4620SW/4621SW IP 电话 请确保电话处于挂机和空闲状态 ( 未使用呼叫通道线路 ), 然后才可以退出登录 要退出电话登录, 请按 Mute ( 静音 ) 按钮, 然后按拨号盘上的以下数字 : # ( 它代表 退出登录 ) 注销电话的请求将被发送到服务器 此时, 电话处于退出登录状态, 并显示 Ext = 2.2 版 2005 年 4 月 31

31 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话 在退出登录后将电话恢复到以前的设置 在退出登录后将电话恢复到以前的设置 : 1. 使用拨号盘输入您的分机号码, 然后按 # 号键 显示信息将提示您输入密码 2. 使用拨号盘输入您的密码, 然后按 # 号键 此时, 就可以使用 4620 了 强制登录电话 如果您尝试登录电话, 而且显示 extension in use ( 分机在使用中 ), 则他人已经在使用您输入的分机 如果这是您的分机, 您可以强制他人退出系统, 方法是 : 按 # 号键, 对 分机 和 密码 提示都回答 确定 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

32 第 3 章 : 使用快速拨号应用程序 简介 本章说明如何增加 更新和删除快速拨号按钮标签 我们提供了多达 108 个快速拨号按钮, 每个按钮都包含一个姓名及对应的电话号码 在快速拨号屏幕上输入数据 如果您对使用电话拨号盘输入数据或者对使用自定义功能键来编辑功能不熟悉, 请查看本节 使用拨号盘输入字符 使用拨号盘上的 0 至 9 * 和 # 键可在 名称 或 号码 字段中输入字符 要选择字段, 请按您要向其移动的字段任一侧的 线路 / 功能 按钮 在输入姓名时, 第一次按拨号盘键会在当前光标位置的右侧显示与该键关联的第一个字母字符 此字符显示为大写形式, 而且光标不移动 随后按同一个键会将显示的字符替换为分配给该键的下一个字母字符 ( 仍然为大写 ) 或分配给该键的数字 ( 如果已经显示过所有三个字母字符 ) 例如, 按拨号盘上的 2 将显示字母 A, 再次按 2 键会将 A 替换为 B, 再次按它会将 B 替换为 C, 再次按它则将 C 替换为 2 如果再次按它, 则将重新显示字母 A, 依 此类推 按另一个键会将光标向右移动一个位置, 显示与该键关联的第一个字母字符 默认情况 下, 第一个字母之后的所有字母都以小写形式显示 重复此按键 / 输入过程, 输入通话方姓名的 其余部分 此外, 您还可以使用向左箭头 ( ) 和向右箭头 ( ) 自定义功能键分别将 光标左移或右移 在 号码 字段中输入电话号码时, 4620 IP 电话会将按键识别为数字 ( 或印刷字符, 如 * 或 #), 并且自动将光标右移 注意 : 您可以在呼叫时输入文本, 但是如果摘机 ( 通过耳机 / 听筒, 或通过类似 Transfer ( 呼叫转移 ) 的固定按钮 ), 则将自动退出文本输入模式 如果您的操作导致显示另一个屏幕 ( 例如, 通过按保存或取消, 或者按按钮 ), 则也会退出文本输入模式 2.2 版 2005 年 4 月 33

33 使用快速拨号应用程序 在输入过程中或输入之后进行编辑 编辑命令显示在 号码 字段的下面, 在某些 线路 / 功能 按钮的旁边 这些命令及其操作如下所示 : 清除 : 清除光标当前驻留的字段中的所有字符 大小写 : 将光标右侧的字符从小写更改为大写或从大写更改为小写, 具体取决于其原始大小写 请注意, 在输入姓名时, 输入的第一个字符最初显示为大写, 后续字符最初显示为小写 退格 : 删除紧邻光标左侧的字符 省略号 : 在光标位置插入省略号 逗号 : 在光标位置插入逗号 在 号码 字段中, 当电话自动拨打该号码时, 逗号会产生短时间的暂停 连字符 : 在光标位置插入连字符 空格 : 在光标位置插入空格 注意 : 有些编辑命令 ( 如大小写 ) 仅当光标所在的字段中存在数据时才会出现 按其中的一个按钮可导致在当前的光标位置执行相应的操作 例如, 在输入名字 D'Aleo 的过程中, 在输入字母 D 后按标有省略号的 线路 / 功能 按钮可在该字母的后面插入省略号 姓名输入示例 要为 Tom Brown 增加快速拨号按钮, 通常应依次按以下拨号盘号码按钮 / 向右箭头自定义功能键 : 8 (T) 666 (o) 6 (m) ( 按向右箭头自定义功能键, 将光标右移一个位置 ) 22 (b) 777 (r) 666 (o) 9 (w) 66 (n) /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

34 增加快速拨号按钮 在输入此序列后, 显示屏幕将显示 :Tombrown 通过在输入过程中结合使用 线路 / 功能 编辑按钮, 可将输入内容的格式设置为 :Tom Brown 您的实际按键序列应该是 : 8 (T) 666 (o) 6 (m) ( 按向右箭头自定义功能键, 将光标右移一个位置 ) 线路 / 功能按钮 12 ( 空格 ) 22 (b) 线路 / 功能按钮 5 ( 大小写 ; 将 B 从小写更改为大写 ) 777 (r) 666 (o) 9 (w) 66 (n) 增加快速拨号按钮 增加快速拨号按钮 : 1. 通过按快速拨号自定义功能键, 访问快速拨号应用程序 将显示快速拨号主屏幕 注意 : 注意 : 您的电话管理员可以关闭对快速拨号按钮进行更改的功能 如果是这样, 则不会向您显示标有增加 编辑或删除的自定义功能键, 因此您无法执行这些操作中的任何一种 2. 按增加自定义功能键 此时显示 快速拨号条目 屏幕, 上面的 名称 字段中有光标, 同时屏幕上会出现 使用拨号盘输入姓名 (<14) 提示 要获得有关在此屏幕上输入信息的帮助, 请参阅前面标题为在快速拨号屏幕上输入数据的一节 3. 使用拨号盘输入要加到快速拨号按钮的人员姓名 使用最多 10 个字符 (1.8 版为 12 个, 2.0 版及更高版本为 13 个 ); 或者按取消, 返回快速拨号主屏幕而不增加姓名 如果您试图输入太多的字符, 则在您删除已经输入的一个或多个字符之前, 电话会忽略超过最大字符数的任何字符 4. 输入完 名称 字段后, 按 号码 字段左侧或右侧的 线路 / 功能 按钮 2.2 版 2005 年 4 月 35

35 使用快速拨号应用程序 5. 使用拨号盘输入要为其增加快速拨号按钮的人员的电话号码 使用最多 24 个字符和任一 线路 / 功能 编辑按钮, 在输入的号码中插入适当的空格 包括接入外线所需的任何中继线号码 6. 验证在第 3 步和第 5 步中输入的姓名和号码是否正确 要更改条目, 请使用向左箭头自定义功能键和 / 或向右箭头自定义功能键, 将光标移动到要更改字符的右侧 按退格按钮删除该字符, 然后重新输入正确的字符 或者, 要清除整个字段, 请按该字段任一侧的 线路 / 功能 按钮, 然后按清除 线路 / 功能 按钮 然后, 您可以在已清除的字段中输入新数据 7. 如果姓名和号码是正确的, 请按保存自定义功能键将信息加到快速拨号按钮 ( 按取消自定义功能键即可退出而不保存更改 ) 姓名 / 号码条目按姓名的字母顺序加到快速拨号列表中 将再次显示快速拨号主屏幕, 您可以验证新按钮此时是否可用于自动拨号 8. 要增加另一个快速拨号按钮, 请从第 2 步开始重复此过程 9. 要退出快速拨号应用程序, 请按 Phone/Exit ( ) ( 电话 / 退出 ) 按钮 注意 : 通过加上空格 星号等作为名字的第一个字符, 您可以将某个条目放置在列表的开头, 而不按字母顺序排列 例如, 在列表中, *Bruce 将排在 Aaron 之前 更新快速拨号按钮的标签信息 使用以下过程可更改与快速拨号按钮关联的姓名或号码 1. 通过按快速拨号自定义功能键, 访问快速拨号应用程序 将显示快速拨号主屏幕 2. 根据需要使用向左翻页和 / 或向右翻页按钮, 直到显示您要更新的条目为止 注意 : 注意 : 您的电话管理员可以关闭对快速拨号按钮进行更改的功能 如果是这样, 则不会向您显示标有增加 编辑或删除的自定义功能键, 因此您无法执行这些操作中的任何一种 3. 按编辑自定义功能键 将显示 选择要编辑的条目 提示 4. 按与您要更新的按钮相对应的 线路 / 功能 按钮 快速拨号编辑 屏幕将显示 使用拨号盘编辑号码 (<25) 提示, 光标位于 号码 字段的结尾处 要获得有关在此屏幕上输入信息的帮助, 请参阅前面标题为在快速拨号屏幕上输入数据的一节 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

36 删除快速拨号按钮的标签 5. 要更改电话号码, 请使用向左箭头自定义功能键和 / 或向右箭头自定义功能键, 将光标移动到要更改的字符的右侧 按退格按钮删除字符, 然后重新输入字符 号码 字段最多允许使用 24 个字符 注意 : 当光标位于 名称 或 号码 字段中时, 通过按删除按钮可以删除整个快速拨号标签 ( 如下一节删除快速拨号按钮的标签中所述 ) 或者, 随时按取消返回到快速拨号主屏幕, 而不更新标签 6. 要更改姓名, 请按 名称 字段左侧的 线路 / 功能 按钮 然后, 使用向左箭头自定义功能键和 / 或向右箭头自定义功能键, 将光标移动到要更改字符的右侧 按退格按钮删除字符, 然后重新输入字符 名称 字段最多允许使用 10 个字符 (1.8 版为 12 个, 2.0 版及更高版本为 13 个 ) 7. 在更新姓名和 / 或号码后, 按保存自定义功能键, 将信息加到快速拨号按钮 ( 按取消自定义功能键即可退出而不保存更改 ) 这样就会更新姓名 / 号码条目, 而且所有的快速拨号按钮都会按姓名的字母顺序重新排序 将再次显示快速拨号主屏幕 8. 要更新其他快速拨号按钮, 请从第 2 步开始重复此过程 9. 要退出快速拨号应用程序, 请按 Phone/Exit ( ) ( 电话 / 退出 ) 按钮 删除快速拨号按钮的标签 删除快速拨号按钮的标签 : 1. 通过按快速拨号自定义功能键, 访问快速拨号应用程序 将显示快速拨号主屏幕 2. 根据需要使用向左翻页和 / 或向右翻页按钮, 直到显示您要删除的条目为止 注意 : 您的电话管理员可以关闭对快速拨号按钮进行更改的功能 如果是这样, 则不会向您显示标有增加 编辑或删除的自定义功能键, 因此您无法执行这些操作中的任何一种 3. 按删除自定义功能键 将显示 选择要删除的标签 提示 4. 按与您要删除的按钮相对应的 线路 / 功能 按钮 快速拨号删除 屏幕显示 再次按 删除 确认 提示 2.2 版 2005 年 4 月 37

37 使用快速拨号应用程序 5. 通过查看来验证是否要删除显示的姓名和号码, 然后选择下列选项之一 : 如果要 取消删除操作, 不清除此快速拨号按钮 完成清除此快速拨号按钮 则 按取消 将不执行删除操作 将显示快速拨号主屏幕 按删除 标签即被清除 剩余的快速拨号按钮将按姓名重新排序, 并显示快速拨号主屏幕 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

38 第 4 章 : 使用呼叫日志应用程序 简介 本章说明 4620 IP 电话上可用的三个呼叫日志 还提供将呼叫日志条目加到快速拨号按钮以及删除一个或所有呼叫日志条目的步骤 有关呼叫在任何呼叫日志中列出的通话方的信息, 请参阅本指南第 2 章 : 使用 4620/4620SW/ 4621SW IP 电话中的发出呼叫 注意 : 您的电话管理员可以关闭显示呼叫日志的功能, 也可以关闭将呼叫日志条目移动到快速拨号按钮的功能 如果呼叫日志功能已被关闭, 则不会为呼叫日志自定义功能键加标签, 而且按空白的自定义功能键也不起作用 如果将条目转移到快速拨号按钮的功能已被关闭, 则不显示标为加到 SD 的自定义功能键 关于呼叫日志 呼叫日志有助于 : 跟踪在您离开电话时谁发出了呼叫, 重拨您以前拨打的电话号码, 或者 获取以前拨打的电话号码 4620 还允许您为在日志中列出的任何呼叫设置快速拨号按钮, 以便于拨打频繁呼叫的号码 您的 4620 IP 电话发出的或收到的所有呼叫都会加到以下三个呼叫日志之一中 : 去电 已应答的呼叫和未接 ( 未应答的 ) 呼叫 每当您访问呼叫日志应用程序时, 都会自动显示未接呼叫日志, 但是, 如果需要, 您也可以快速访问其他日志 每个日志都有一个主屏幕和一个详细信息屏幕 ; 主屏幕按时间顺序 ( 最近到最早 ) 列出呼叫, 提供呼叫方或被叫方的姓名和号码 ( 如果可用 ), 还提供时间 ( 对于当前日期的呼叫 ) 或日期 ( 对于当前日期之前的呼叫 ) 详细信息屏幕会显示所有这些信息 ( 以更宽的格式 ), 提醒您它是哪种类型的呼叫, 并允许您对该条目执行某些操作 每个呼叫日志最多可以包含 30 个条目 当日志包含六个以上的条目时, 向右翻页和向左翻页按钮将可以帮助您一次滚动查看六个日志条目 呼叫是按从上到下的顺序列出的, 首先列出最近的呼叫 2.2 版 2005 年 4 月 39

39 使用呼叫日志应用程序 查看呼叫日志 查看呼叫日志 : 1. 通过按日志自定义功能键, 访问呼叫日志应用程序 未接呼叫日志主屏幕显示前六个未应答呼叫的呼叫者的姓名 号码和时间 / 日期 注意 : 所有呼叫日志屏幕都具有相同的字段 特性和自定义功能键 2. 选择下列选项之一 : 如果要 查看接下来的六个呼叫 查看最后六个呼叫 查看您发出的去电 查看您收到的和已应答的呼叫 查看未接呼叫 从显示的日志中删除一个或所有条目 则 按向右翻页按钮 按向左翻页按钮 按外呼自定义功能键 将显示去电主屏幕 按已应答的呼叫自定义功能键 将显示已应答呼叫主屏幕 按未接自定义功能键 将显示未接呼叫主屏幕 请参阅本章中标题为删除呼叫日志条目的一节 查看呼叫的详细信息按该条目左侧或右侧的 线路 / 功能 按钮 将显示相应的详细信息屏幕 ( 如果适用 ) 从详细信息屏幕返回到呼叫日志主屏幕 按返回自定义功能键 当您从呼叫服务器收到来电时, 呼叫日志显示该来电的电话号码 当您向外发出呼叫, 或者当去电的电话号码存储 ( 保存 ) 在 快速拨号 应用程序中时, 呼叫日志显示该去电的电话号码 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

40 将呼叫日志条目加到快速拨号按钮 将呼叫日志条目加到快速拨号按钮 将呼叫日志条目加到快速拨号按钮 : 1. 通过按日志自定义功能键, 访问呼叫日志应用程序 将显示未接呼叫主屏幕 2. 如果未接呼叫日志列出了您要为其创建快速拨号按钮的通话方, 请继续执行第 3 步 如果未接呼叫日志没有列出您要为其创建快速拨号按钮的通话方, 请按该条目的呼叫日志的自定义功能键 ( 外呼 已应答的呼叫 ) 将显示去电或已应答呼叫日志主屏幕 ( 视具体情况而定 ) 3. 按要为其创建快速拨号按钮的通话方左侧的 线路 / 功能 按钮 将显示该条目的详细信息屏幕 如果没有显示 加到 SD 自定义功能键, 则说明您的电话管理员已经关闭了对快速拨号按钮进行更改的功能, 或者最大数目 (108) 的快速拨号按钮已有标签 在后一种情况下, 除非先删除现有条目, 否则您无法增加新条目 4. 按加到 SD 自定义功能键 此时会出现 快速拨号编辑 屏幕, 您可以在此屏幕中对姓名或号码进行更改 此时会出现 使用拨号盘编辑号码 (<25) 提示, 光标位于 号码 字段的结尾处 注意 : 要获得有关在此屏幕上输入信息的帮助, 请参阅第 3 章 : 使用快速拨号应用程序中标题为在快速拨号屏幕上输入数据的一节 5. 如果不需要更改姓名 / 号码, 请继续执行第 8 步 要更改电话号码, 请使用向左箭头自定义功能键和 / 或向右箭头自定义功能键, 将光标移动到要更改字符的右侧 按退格按钮删除该字符, 然后重新输入正确的字符 6. 要更改姓名, 请按 名称 字段任一侧的 线路 / 功能 按钮, 从 号码 字段移动到 名称 字段 7. 使用向左箭头自定义功能键和 / 或向右箭头自定义功能键, 将光标移动到要更改字符的右侧 按退格按钮删除该字符, 然后重新输入正确的字符 8. 在更新姓名和 / 或号码后, 按保存自定义功能键将信息加到快速拨号按钮 ( 按取消或删除自定义功能键即可退出而不保存更改 ) 这样就会更新姓名 / 号码条目, 而且所有的快速拨号按钮都会按姓名的字母顺序重新排序 将再次显示快速拨号主屏幕 9. 要退出 快速拨号 应用程序, 请按 Phone/Exit ( ) ( 电话 / 退出 ) 按钮 2.2 版 2005 年 4 月 41

41 使用呼叫日志应用程序 删除呼叫日志条目 您可以删除特定呼叫日志上的单个呼叫日志条目或所有条目 删除单个呼叫日志条目 删除单个呼叫日志条目 : 1. 通过按日志自定义功能键, 访问呼叫日志应用程序 将显示未接呼叫主屏幕 2. 如果显示了要删除的条目, 请继续执行第 3 步 如果没有显示要删除的条目, 请使用箭头键在 未接呼叫日志 中滚动, 或按该条目的呼叫日志的自定义功能键 ( 外呼 已应答的呼叫 ) 3. 在显示要删除的条目时, 按对应于该条目的 线路 / 功能 按钮 将显示选定条目的详细信息屏幕 4. 按删除自定义功能键 在屏幕的顶部将显示 再次按 删除 确认 提示 5. 通过查看来验证是否要删除显示的姓名和号码, 然后选择下列选项之一 : 如果要 取消删除操作, 不删除此呼叫日志条目 完成删除该呼叫日志条目 则 按取消 将不执行删除操作, 同时将显示呼叫日志的主屏幕 按删除 该条目即被删除, 此呼叫日志中剩余的条目将按时间顺序排列 将显示此呼叫日志的主屏幕 6. 要退出呼叫日志应用程序, 请按 Phone/Exit ( ) ( 电话 / 退出 ) 按钮 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

42 禁用呼叫日志 从呼叫日志中删除所有条目 从呼叫日志中删除所有条目 : 1. 通过按日志自定义功能键, 访问呼叫日志应用程序 将显示未接呼叫主屏幕 2. 要清除未接呼叫日志, 请继续执行第 3 步 要清除已应答呼叫日志, 请按已应答的呼叫自定义功能键显示该呼叫日志, 然后继续执行第 3 步 要清空 去电日志, 请按外呼自定义功能键显示该呼叫日志, 然后继续执行第 3 步 3. 按全部删除自定义功能键 将显示 再次按 删除 确认 提示 4. 通过查看来验证是否要删除该呼叫日志的所有条目, 然后选择下列选项之一 : 如果要 取消删除操作, 不删除此呼叫日志的所有条目 完成删除此呼叫日志中的所有条目 则 按取消 将不执行删除操作, 同时将显示呼叫日志的主屏幕 按删除 条目即被删除, 同时将显示呼叫日志主屏幕 5. 要退出呼叫日志应用程序, 请按 Phone/Exit ( ) ( 电话 / 退出 ) 按钮 禁用呼叫日志 如果需要, 您可以禁用呼叫日志 有关详细信息, 请参阅第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项中的启用 / 禁用呼叫日志 2.2 版 2005 年 4 月 43

43 使用呼叫日志应用程序 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

44 第 5 章 : 使用 Web 接入应用程序 简介 4620 IP 电话激动人心的一个方面是其可选的 Web 接入应用程序 您实际上可以使用自己的电话访问公司内联网和万维网 系统管理员可以选择设计一个主页来存放您的 Web 选项, 也可以使用 Avaya 提供的主页来存放这些选项 出于安全考虑, 系统管理员可以要求在选择 Web 接入应用程序之后显示验证屏幕 在此情况下, 您必须提交 用户名 和 密码 才能访问主页和其他网页 / 网站 请注意, Web 接入应用程序提供基本的浏览器功能 该应用程序并不能支持所有的 Internet 数据类型, 也不会取代 PC 浏览器 4620 的 Web 功能适合在小 ( 六行 ) 显示屏上使用, 它更像 个人数字助理 (PDA) 或移动电话的那些功能 本章介绍 Web 接入应用程序的基本功能 这些功能包括 : 访问和浏览链接到主页的页面 ; 在适当的网页上输入文本 ; 为在适当的网站上找到的姓名和关联的电话号码设置快速拨号条目 由于系统管理员可能会针对特定的业务用途自定义 Web 接入应用程序, 因此本章中所述的功能并不一定都适用 对于自定义的其他功能, 此处可能没有说明 因此, 请先与系统管理员联系, 了解有关 Web 接入应用程序的具体信息, 然后再继续操作 因为自定义操作可能会影响与 Web 相关的活动流, 所以本章只对主要的 Web 屏幕类型进行说明 2.2 版 2005 年 4 月 45

45 使用 Web 接入应用程序 Web 接入验证 根据 Web 接入应用程序管理方式的不同, 您可能必须提供识别信息才能访问网页 如果不知道自己的用户识别号或密码, 请与系统管理员联系以寻求帮助 1. 如果在选择 Web 自定义功能键之后显示 Web 验证 输入屏幕, 请使用拨号盘输入您的用户识别号或用户名 注意 : 有关使用拨号盘输入文本的信息, 请参阅本章中标题为使用拨号盘输入字符的一节 2. 按 密码 字段左侧的 线路 / 功能 按钮并输入密码 3. 选择下列选项之一 : 如果要 验证识别号和密码 退出 Web 应用程序而不作验证 则 按提交自定义功能键 验证了识别号和密码后, 即会显示下一页 如果无法验证识别号和 / 或密码, 则会显示相应的错误消息 按取消或后退自定义功能键 此时会显示上一个应用程序或选项屏幕 浏览网页 Web 接入应用程序浏览器的执行方式与 PDA 或移动电话上浏览器的执行方式类似 联合使用 线路 / 功能 按钮和自定义功能键即可浏览网页 注意 : 在使用 Web 应用程序时拨出或接到的电话不会影响 Web 接入 网页浏览或网页上的文本输入 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

46 浏览网页 浏览主页和其他标准规格的网页 浏览主页和其他标准规格的网页 : 1. 选择显示区域底部的 Web 自定义功能键, 访问 Web 接入屏幕 此时会显示主页 2. 如果未选中 ( 突出显示 ) 某一行, 请先按 按钮或 按钮 ( 线路 / 功能 按钮 8 或 11), 以突出显示该行 3. 按照下面的说明浏览主页及其他网页 : 如果要 则 重新显示主页按 ( 线路 / 功能 按钮 9) 任何网页的载入 / 处理都会停止并显示主页 刷新当前的显示 ( 重新显示当前的网页 ) 将网页从当前突出显示的文本行下移一行 将网页从当前突出显示的文本行上移一行 将网页下移一页 ( 以查看后六行 ) 将网页上移一页 ( 以查看前六行 ) 遍历多页 使用链接转至其他页 按 ( 线路 / 功能 按钮 10) 任何网页的载入 / 处理都会停止并重新显示当前页面 按 ( 线路 / 功能 按钮 11) 按 ( 线路 / 功能 按钮 8) 按 ( 线路 / 功能 按钮 12) 按 ( 线路 / 功能 按钮 7) 按向右翻页或向左翻页按钮, 分别浏览到下一页或上一页 按带下划线的链接所在行左侧的 线路 / 功能 按钮 注意 : 您可以查看和滚动显示的图像 ( 如果有 ) 及文本 2.2 版 2005 年 4 月 47

47 使用 Web 接入应用程序 在网页上输入文本 文本输入页是您可以在其中输入数据 ( 例如, 姓名 网址 (URL) 或其他标识信息 ) 的页面 一组方括号 ( 每个括号之间由三个空格隔开 ) 表示网页上的文本输入区域 1. 要输入数据, 请先按要在其中输入文本的行左侧的 线路 / 功能 按钮 此时会显示四个新的自定义功能键 : 完成 退格和空格, 第四个自定义功能键默认情况下标记为 alpha 这个自定义功能键称为 模式 自定义功能键, 因为它会更改输入文本的模式 本手册中提到的所有 模式自定义功能键 均指在网页上输入文本时的第四个自定义功能键 2. 使用拨号盘输入文本 使用自定义功能键功能可简化输入, 如下所述 如果要 输入文本 清除输入的所有数据并将文本输入行恢复到其原始格式 保存输入的文本 将字母字符从小写 ( 默认值 ) 更改为大写或从大写更改为小写 则 如果您不熟悉 4620/4620SW/4621SW Web 文本输入, 请参阅下面的使用拨号盘输入字符 在完成当前字段 / 文本行后, 按要输入的下一个文本行左侧的 线路 / 功能 按钮, 按显示屏右侧的一个 线路 / 功能 按钮以移到另一行或另一页, 或者按完成自定义功能键 按左侧的 线路 / 功能 按钮会在文本输入框中显示光标 按右侧的 线路 / 功能 按钮会产生由该按钮旁边的符号指示的结果 按完成会停用文本输入模式 按相应的应用程序专用自定义功能键 ( 例如, 清除 ) 输入的所有字符都会被清除 注意 : 应用程序专用自定义功能键由应用程序开发人员确定, 因此清除输入文本的方法取决于应用程序的设计 按相应的应用程序专用自定义功能键 ( 例如, 提交或保存 ) 注意 : 应用程序专用自定义功能键由应用程序开发人员确定, 因此保存输入文本的方法取决于应用程序的设计 按模式自定义功能键, 直到显示 ALPHA ( 大写 ) 或 alpha ( 小写 ), 视具体情况而定 然后使用拨号盘选择要采用大写 / 小写的字符 alpha 模式以小写形式显示输入的所有字符, 它是默认模式 ALPHA 模式以大写形式显示字符 按该自定义功能键可从一种模式 切换 到另一种模式 第 1 部分 ( 共 2 部分 ) /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

48 在网页上输入文本 如果要则 ( 续 ) 输入数字字符 在文本输入字段中置入符号 按模式自定义功能键, 直到显示 Num, 然后使用拨号盘选择相应的数字 按模式自定义功能键, 直到显示符号 如果当前未显示所需的符号, 则按更多自定义功能键, 查看其他符号 要插入符号, 请视具体情况按所需符号右侧 / 左侧的 线路 / 功能 按钮 第 2 部分 ( 共 2 部分 ) 使用拨号盘输入字符 使用拨号盘上的 0 至 9 * 和 # 键可在文本输入字段 / 行中输入字符 在输入姓名或其他字母文本时, 第一次按拨号盘键会在当前光标位置的右侧显示与该键关联的第一个字母字符 此字符以 alpha 自定义功能键上显示的大小写形式显示 光标并不移动 随后按同一个键会将显示的字符替换为分配给该键的下一个字母字符 您可以使用 # 和 * 键显示那些符号, 即使在 alpha ( 小写 ) 和 ALPHA ( 大写 ) 模式下也能显示 例如, 在 模式 自定义功能键显示 ALPHA 或 alpha 时, 按拨号盘上的 2 可显示字母 A 或 a ( 视当前所用字母模式而定 ) 再按一下 2 键会将 A 替换为 B ( 或 b ) 再按一下这个键会将 B 替换为 C ( 或 c ) 再按一下这个键则将 C 替换为 A ( 或 a ), 依此类推 按另一个键会将光标向右移动一个位置, 并显示与该键关联的第一个字母字符 重复此按键 / 输入过程, 完成文本字段 此外, 您还可以使用退格或空格自定义功能键分别将光标左移或右移 当 模式 自定义功能键显示 Num 时, 电话会将按键识别为数字 ( 或印刷字符, 如 * 或 #), 并将光标右移一个位置 当 模式 自定义功能键显示符号时, 使用 线路 / 功能 按钮即可选择所需的符号 使用更多自定义功能键或电话上的向右翻页或向左翻页按钮可访问其他符号页 选中的符号会自动插入到该行上该字段中最后一个字符的右侧, 然后自动返回到 alpha 模式 2.2 版 2005 年 4 月 49

49 使用 Web 接入应用程序 为网站电话号码增加快速拨号按钮 有些网站可能具有将姓名和相关电话号码传递到 4620 IP 电话的功能 在这种情况下, 相应的网页会显示由网站作者提供的加到 SD 自定义功能键 1. 按加到 SD 自定义功能键 此时会显示 快速拨号编辑 屏幕, 供您更改姓名或号码 显示 使用拨号盘编辑号码 提示, 并且光标位于 号码 字段的结尾处 注意 : 要获得有关在此屏幕上输入信息的帮助, 请参阅第 3 章 : 使用快速拨号应用程序中标题为在快速拨号屏幕上输入数据的一节 电话管理员可能会禁止您从 Web 应用程序创建快速拨号按钮 在这种情况下, 将不显示加到 SD 自定义功能键 2. 如果不需要更改姓名 / 号码, 请继续执行第 5 步 要更改电话号码, 请使用向左箭头自定义功能键和 / 或向右箭头自定义功能键, 将光标移到要更改字符的右侧 按退格按钮删除该字符, 然后重新输入正确的字符 3. 要更改姓名, 请按 名称 字段任一侧的 线路 / 功能 按钮, 从 号码 字段移动到 名称 字段 4. 使用向左箭头自定义功能键和 / 或向右箭头自定义功能键, 将光标移动到要更改字符的右侧 按退格按钮删除该字符, 然后重新输入正确的字符 5. 更新姓名和 / 或号码后, 按保存自定义功能键, 将该信息加到快速拨号按钮 ( 按取消或删除自定义功能键即可退出而不保存更改 ) 这样就会更新姓名 / 号码条目, 而且所有的快速拨号按钮都会按姓名的字母顺序重新排序 此时会再次显示快速拨号主屏幕 6. 要退出 快速拨号 应用程序, 请按 Phone/Exit ( ) ( 电话 / 退出 ) 按钮或选择其他适用的应用程序 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

50 第 6 章 : 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 简介 本章介绍如何设置或查看电话参数, 包括 : 在拨号 / 应答时显示话屏 个性化振铃模式 确定 重拨 功能的工作方式 ( 重拨最后一次拨打的话码, 或从最后拨打的六个号码列表中进行选择 ) 显示呼叫计时 更改消息的显示速率 更改显示区域的对比度 退出登录 备份和恢复快速拨号按钮数据 功能按钮标签和选项设置 个性化功能按钮标签 为 4620/4620SW/4621SW 用户界面选择其他语言 更改所显示呼叫通道的宽度 允许语音留言指示灯在电话振铃时闪烁 禁用和重新启用呼叫日志 本章还介绍如何验证某些电话 / 服务器交互的状态 此信息可用于排除故障 ; 在您与系统管理员讨论电话操作时, 此信息也能派上用场 注意 : 电话管理员可以禁止您设置本章所述的任何选项 如果所有选项都已被禁用, 按选项 ( ) 按钮将会显示一条消息, 确认您无法设置 / 更改任何选项 如果某个特定选项已被禁用, 选项 主屏幕相应的行上就不再显示它, 并且按无标签的 线路 / 功能 按钮将不起任何作用 2.2 版 2005 年 4 月 51

51 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 访问选项主菜单 访问选项主菜单 : 1. 要访问 选项 应用程序, 请按自定义功能键右下方的选项按钮 ( ) 此时会显示两个 选项 主屏幕中的第一个屏幕 2. 使用标准的翻页指示符在两个 选项 主屏幕之间移动 第一个 选项 主屏幕上显示的六个选项类别如下 : 应用程序选项 : 允许您设置 重拨 选项, 设置呼叫或应答显示话屏的显示选项, 设置 呼叫计时 的显示, 设置 留言显示速率, 设置 呼叫通道宽度, 设置 可视告警 ( 有来电时留言指示灯会闪烁 ), 以及启用 / 禁用呼叫日志 个人振铃 : 允许您访问个人振铃选择屏幕, 以便设置随电话提供的振铃模式以外的振铃模式 查看 IP 设置 : 允许您访问查看状态主屏幕, 您可以从该屏幕查看 IP 地址信息 / 状态 服务 ( 音频和信令 ) 质量状态 接口状态, 以及其他电话 / 状态数据 对比度控制 : 允许您访问对比度选项屏幕, 您可以在该屏幕上调整 4620/4620SW/ 4621SW 的显示区对比度 退出登录 : 允许您出于隐私和安全目的退出登录电话 网络音频质量 : 允许您访问音频状态屏幕, 您可以在该屏幕上排除网络延迟和音频质量问题 请注意, 此选项仅在通话时显示 第二个 选项 主屏幕上显示的四个选项类别如下 : 备份 / 恢复 : 允许您访问备份 / 恢复主屏幕, 您可以从该屏幕设置快速拨号 选项和功能按钮标签数据的自动备份, 恢复以前的备份文件, 设置和验证文件传输协议 (FTP) 的状态 功能按钮标签 : 允许您根据需要自定义功能按钮上的标签 PC 以太网接口 : 允许您指定电话与 PC ( 如果已经连接 ) 之间的通讯设置 选择显示语言 : 允许您将当前显示的语言更改为其他语言, 有多达七种备选语言供您选择 3. 要选择某一选项, 请按所需选项任一侧的 线路 / 功能 按钮 这时会显示相应的 选项 屏幕 4. 要更改当前设置, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 选项设置可能为 切换, 可能显示一个屏幕供您指定设置, 也可能要求您从选项列表中进行选择 5. 更改选项后, 使用相应的自定义功能键继续操作 6. 要退出 选项 应用程序, 请按标签为其他 4620/4620SW/4621SW 应用程序 ( 快速拨号 日志和 Web) 的任何自定义功能键 要返回到 电话 应用程序, 请按 Phone/Exit ( ) ( 电话 / 退出 ) 按钮 本章其余部分的步骤详细说明了每一个 选项 类别 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

52 应用程序选项 应用程序选项 使用 应用程序 选项, 您可以更改与呼叫相关的默认选项 您可以从 选项 主屏幕选择此选项, 按电话上的选项按钮即可访问该屏幕 共有两个 应用程序选项 屏幕 第一个屏幕提供的功能用于更改与呼叫相关的设置 第二个屏幕允许您设置可视告警和启用 / 禁用电话的呼叫日志 使用标准的翻页指示符可以在两个 应用程序选项 屏幕之间移动 要更改或设置任何 应用程序 屏幕选项, 请按该选项任一侧的 线路 / 功能 按钮 例如, 如果某一选项设置为 否, 按对应的 线路 / 功能 按钮即可将设置更改为 是 设置重拨选项 重拨选项提供两个重拨选择之一 : 按 Redial ( 重拨 ) 按钮时自动重拨最后一个被叫号码, 或者 按 Redial ( 重拨 ) 按钮时显示最后六个不同的被叫号码的列表, 供您选择要重拨的号码 这是默认设置 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不更改该设置, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 设置应答显示话屏? 选项 当应答显示话屏? 选项设为是时, 不论您当前正在使用哪个屏幕, 在您应答呼叫时显示区域中都会出现话屏 显示话屏时, 所有进行中的未保存工作都将丢失 ( 例如, 为快速拨号按钮设置标签 ) 唯一的例外是 Web 接入 应用程序, 它会 记住 当前的网页 当应答显示话屏? 选项设为否时, 应答来电不会影响显示的应用程序屏幕 不过, 显示屏最上面一行会提供相应的消息 这是默认设置 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不做更改, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 2.2 版 2005 年 4 月 53

53 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 设置呼叫显示话屏? 选项 4620/4620SW/4621SW IP 电话可以显示两种类型的呼叫计时 呼叫计时显示在顶部显示区域, 以 h:mm:ss ( 时 : 分 : 秒 ) 的格式提供您接通电话后已用的时间 保持计时器显示在适用的呼叫通道区域中, 它显示呼叫被保持后已用的时间 当呼叫显示话屏? 选项设为是时, 不论您当前正在使用哪个屏幕, 在您进行呼叫时显示区域中都会出现话屏 显示话屏时, 所有进行中的未保存工作都将丢失 ( 例如, 为快速拨号按钮设置标签 ) 唯一的例外是 Web 接入 应用程序, 它会 记住 当前的网页 当呼叫显示话屏? 选项设为否时, 进行呼叫不会影响显示的应用程序屏幕 不过, 显示屏最上面一行会提供相应的消息 这是默认设置 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不做更改, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 设置显示呼叫计时? 选项 当显示呼叫计时? 选项设为是时, 如果显示话屏, 呼叫计时 将在活动的呼叫通道线路上显示 ; 如果显示话屏以外的其他屏幕, 呼叫计时 将在显示屏最上面一行显示 同样, 当呼叫处于保持状态时, 保持计时器 会显示在对应的呼叫通道区域或显示屏最上面一行, 具体取决于是否显示了话屏 这是默认设置 当显示呼叫计时? 选项设为否时, 既不显示 呼叫计时, 也不显示 保持计时器 出于呼叫日志的目的, 电话仍保留呼叫时间数据 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不做更改, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

54 应用程序选项 设置留言显示速率 呼叫服务器可以向您的电话发送比显示区域更长的留言, 当然, 这种情况很少出现 如果出现这种情况, 留言的第一部分和第二部分将依次显示特定的时长 留言显示速率 可以为快 ( 显示间隔为 2 秒 ) 或慢 ( 显示间隔为 3 秒 ) 默认速率为 慢 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键来保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不做更改, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 设置呼叫通道宽度 当 呼叫通道宽度 设为完整 ( 默认 ) 时, 出现呼叫的每一行都会占满显示区域的宽度 消息显示在呼叫通道的显示区域 当此选项设为一半时, 呼叫通道区域局限于半个显示区域 与呼叫相关的消息出现在显示屏最上面一行 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 为了适应当前的设置, 呼叫通道宽度 会从 完整 更改为 一半, 或从 一半 更改为 完整 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不做更改, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 设置可视告警 当此选项设为否 ( 默认 ) 时, 振铃是来电的唯一通知方式 当此选项设为是时, 您的电话会振铃, 而且语音留言指示灯也会闪烁, 以提示您有来电 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不做更改, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 2.2 版 2005 年 4 月 55

55 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 启用 / 禁用呼叫日志 呼叫日志 是一个标准应用程序, 它会将来电和去电保存在以下三个日志之一中 : 已应答的呼叫, 未应答的呼叫, 以及 去电 呼叫日志启用 ( 活动 ) 是默认设置 出于保护隐私的目的, 您可以将该状态更改为禁用, 停止呼叫日志记录并删除当前记录的所有呼叫 1. 要更改此选项, 请按对应的 线路 / 功能 按钮 2. 对需要更改的下一个设置按 线路 / 功能 按钮, 或按保存自定义功能键来保存此设置 ( 要恢复以前的设置而不做更改, 请按取消自定义功能键 ) 保存或取消后, 会显示第一个 选项 主屏幕 如果将状态从 禁用 更改为 启用, 将会记录所有来电和去电 如果将状态从 启用 更改为 禁用, 则每个呼叫日志中的所有呼叫都会被删除, 并且不记录以后的来电 / 去电 个人振铃选项 4620/4620SW/4621SW IP 电话有八个振铃模式选项 您可以使用 个人振铃 选项来试听这些模式, 然后选择一种您喜欢的模式 您可以从 选项 主屏幕选择此选项, 按电话上的选项按钮即可访问该屏幕 注意 : 1. 要试听振铃模式, 请按任一带编号的模式左侧或右侧的 线路 / 功能 按钮 当前模式 编号会更改为所选的模式, 它会响一次 2. 重复执行第 1 步, 直到首选模式显示为 当前模式 3. 按保存自定义功能键保存设置, 或按取消自定义功能键恢复以前的设置而不做更改 此时会显示第一个 选项 主屏幕 在选择振铃模式时, 摘机 接听电话或断电都会中断该过程, 这时必须从第 1 步重新开始 可使用 音量控制 按钮调整振铃音量, 参见第 15 页的表 1: 4621SW IP 电话按钮 / 功能说明 4620/4620SW/ /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

56 状态屏幕查看选项 状态屏幕查看选项 本款电话提供了四种电话和系统信息视图 用户通常不必查看此信息 不过, 如果出现问题, 系统管理员可能要求您报告某个状态屏幕上的某些值 注意 : 状态屏幕数据只供查看, 不能更改 1. 从 选项 主屏幕 ( 按电话上的选项按钮即可访问该屏幕 ) 选择查看 IP 设置 此时会显示 查看状态 主屏幕 2. 要选择此屏幕上的任何选项, 请按该选项任一侧的 线路 / 功能 按钮 如果屏幕有多个页面, 将会显示 翻页指示符 使用向右翻页或向左翻页指示符按钮 ( 具体用哪个视情况而定 ), 从一页滚动到另一页 3. 要从任一状态屏幕返回到第一个 选项 主屏幕, 请按返回自定义功能键 下面的几小节分别介绍了每一个选项 查看 IP 地址状态 IP (Internet 协议 ) 地址信息包括两个屏幕, 该信息标识某些组件和连接 IP 地址信息包括 : 您的电话在系统的呼叫服务器上的位置 ( 地址 ), 呼叫服务器自身的位置和端口 ( 连接 ), 呼叫路由和掩码地址, 以及 电话与之交互的文件服务器的标识 虽然它们实际上是技术性信息, 但为了跟踪与电话功能或连接有关的问题或故障, 系统管理员可能要求您提供其中的某些信息 查看服务质量 (QoS) 状态 QoS 指用来提高网络上的音频质量的若干机制 查看接口状态 您的电话与多个系统硬件设备和系统软件交互 此屏幕提供有关三个主接口的信息 2.2 版 2005 年 4 月 57

57 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 查看其他状态 用于显示其他状态的屏幕提供了有关您的电话及其连接的其他信息, 例如型号 序列号和 MAC 地址 更改显示对比度 在第一次启动时, 4620/4620SW/4621SW IP 电话的显示区域对比度设为中级 要调整对比度, 使它更适合您的工作环境和照明条件, 您可以从 15 个对比度级别中进行选择 注意 : 如果电话连接了 功能键扩展单元 (EU24), 您也可以使用此选项调整它的对比度 您可能无法区分所有 15 种对比度级别设置 某些较高和 / 或某些较低的对比度级别设置看起来可能与相邻的设置相同 这是正常现象 1. 从 选项 主屏幕 ( 按电话上的选项按钮即可访问该屏幕 ) 选择对比度控制选项 2. 如果未安装 EU24, 请跳过这一步, 继续执行第 3 步 如果电话连接了 EU24, 请按 4620 所在显示行任一侧的 线路 / 功能 按钮 执行此操作即表示您要调整电话的显示对比度 3. 要使对比度变亮, 请按向右箭头自定义功能键, 直到达到所需的对比度级别 要使对比度变暗, 请按向左箭头自定义功能键, 直到达到所需的对比度级别 每按一下自定义功能键都会增加或减小对比度级别, 具体是增加还是减小取决于所按的箭头自定义功能键 通过人字形符号可以直观地确认当前的级别 4. 按保存自定义功能键保存设置的对比度级别, 或按取消自定义功能键恢复以前的设置而不更改对比度 此时会显示第一个 选项 主屏幕 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

58 查看网络音频质量 查看网络音频质量 如果在通话过程中发现音频质量较低, 很可能是网络出现问题 局域网管理员可能要求您显示此屏幕, 以诊断或排除音频问题 虽然此屏幕提供的实际是技术性信息, 但这些信息有助于确定音频质量低的原因 注意 : 网络音频质量按钮仅在通话 ( 摘机 ) 时显示 1. 从 选项 主屏幕 ( 按电话上的选项按钮即可访问该屏幕 ) 选择网络音频质量 如果受管理, 将会显示 音频状态 屏幕 2. 要返回到第一个 选项 主屏幕, 请按返回自定义功能键 退出登录 4620/4620SW/4621SW IP 电话 为了避免在您离开时被未获授权者盗用或者为了保护您的隐私, 可以退出登录您的电话 在第一个 选项 主屏幕上找到 退出登录 选项 CAUTION:! 当心 : 如未启用自动备份 / 恢复选项, 退出登录会删除所有呼叫日志条目, 并会将您更改过的所有选项恢复为它们的默认值 1. 要从任何应用程序屏幕退出登录电话, 请按自定义功能键右下方的选项按钮 此时会显示两个 选项 主屏幕中的第一个屏幕 2. 选择退出登录选项任一侧的 线路 / 功能 按钮 退出登录 屏幕会显示提示信息 要退出登录吗? 3. 要继续, 请选择是任一侧的 线路 / 功能 按钮 要返回到 选项 主屏幕而不退出登录, 请选择否任一侧的 线路 / 功能 按钮 选择 是 将从呼叫服务器取消注册您的电话, 删除呼叫日志条目, 并将您更改过的所有选项恢复为它们的默认值 选择 否 将显示第一个 选项 主屏幕 您的电话仍然登录到网络, 呼叫日志和选项值保持不变 2.2 版 2005 年 4 月 59

59 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 在退出登录后将电话恢复到以前的设置 在电话退出登录后, 最顶部一行显示 分机 =* 1. 要在退出登录后将电话恢复到以前的设置, 请使用拨号盘输入分机号码, 然后按 # 键 显示信息将提示您输入密码 2. 使用拨号盘输入 PBX/ 交换机密码, 然后按 # 键 现在便可随时使用电话了 备份 / 恢复选项 使用 4620/4620SW/4621SW IP 电话的备份和恢复选项, 您可以 : 备份选项 / 偏好设置 快速拨号按钮标签 姓名 号码和功能按钮标签 每次保存对其中的任一设置或按钮的更改时, 都会进行自动备份 自动备份可保护这些数据免遭系统故障带来的损坏, 因为您可以恢复当前设置和按钮标签的备份文件 在电话故障或更换电话之后恢复选项设置 快速拨号按钮标签 姓名和号码, 以及功能按钮标签 创建或修改 FTP ( 文件传输协议 ) 设置, 例如, 网络服务器地址 用于保存备份数据的目录路径 通过电话访问服务器所需的用户识别号和密码 验证是否进行了自动备份 因为每个电话系统都有独特的特性和设置, 所以修改 备份 / 恢复 选项通常需要系统管理员的帮助 例如, 在设置 FTP 参数时, 如果不咨询系统管理员, 您可能不知道要输入的具体服务器 IP 地址 要验证或更改其中的任何选项, 请从第二个 选项 主屏幕中选择备份 / 恢复 执行此操作后, 将显示包含所有相关备份 / 恢复选项和设置的 备份 / 恢复 主屏幕 注意 : 在 备份 / 恢复 主屏幕上, 检查自动备份设置, 以确定您的电话是否针对自动备份进行了相应设置 默认设置是禁用, 这意味着除非将设置更改为启用, 否则不会进行自动备份 如果系统管理员对您的 备份 / 恢复 选项进行了 禁用 管理, 则您自己无法启用这一功能 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

60 备份 / 恢复选项 在备份过程中保存的设置 如果 备份 / 恢复 选项的管理适当, 备份 / 恢复 将保存下面的设置和偏好 : 个性化的振铃设置 重拨设置 应答显示话屏? ( 是 / 否 ) 呼叫显示话屏? ( 是 / 否 ) 显示呼叫计时? ( 是 / 否 ) 留言显示速率 ( 慢 / 快 ) 呼叫通道宽度 ( 一半 / 完整 ) 可视告警 ( 是 / 否 ) 启用呼叫日志 ( 是 / 否 ) 4620 对比度设置 EU24/EU24BL 对比度设置 显示语言 以太网设置 自动备份 ( 是 / 否 ) FTP 服务器 IP 地址 FTP 目录路径 FTP 用户名 2.2 版 2005 年 4 月 61

61 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 设置自动备份选项 您必须将 自动备份 设置更改为启用, 才能在更改以下任一值时自动将其备份 : 选项设置 功能按钮标签 快速拨号按钮标签 姓名和号码 如果此设置为禁用, 您可能必须先提供其他一些信息 ( 例如, 备份数据所在的 FTP 服务器 ), 然后才能更改设置 1. 检查 FTP 状态 行下方是否出现以下消息之一, 然后按照说明进行操作 : 如果 显示消息 可以保存选项 快速拨号条目和功能按钮标签 不显示任何消息 显示消息 必须为此功能提供 FTP 服务器 IP 地址 则 已启用自动备份, 并且无需进一步操作 选择返回可显示第二个 选项 主屏幕 要验证最近一次备份的时间, 请参阅第 63 页的验证备份 / 提取状态 执行第 2 步, 将自动备份设置从禁用更改为启用, 或选择返回显示第二个 选项 主屏幕 您必须先提供存储备份数据的服务器地址和 / 或目录 请与系统管理员联系, 获取此信息以及电话系统的任何特定说明 之后, 按照第 65 页的设置用户识别号 密码和其他 FTP ( 文件传输协议 ) 选项中的说明增加服务器地址, 然后再执行第 2 步 2. 要在保存了选项设置 功能按钮标签和快速拨号信息中的任一值后将其自动备份, 请选择自动备份左侧或右侧的 线路 / 功能 按钮 该设置会从 禁用 更改为 启用 3. 要保存所做的选择, 请选择保存 要退出而不做更改, 请选择取消 将再次显示第二个 选项 主屏幕 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

62 备份 / 恢复选项 验证备份 / 提取状态 要确定最近一次备份和 / 或提取是否成功, 请在 备份 / 恢复 主屏幕上选择 FTP 状态 FTP 状态 屏幕会显示上一次备份和上一次提取的以下消息, 以及每类数据的单独状态 : 操作 上一次备份 : 最后一次提取 : 快速拨号 : 功能按钮 : 选项 : 注意 : 单独显示上述每个应用程序的状态 状态 / 含义 成功 : 数据已成功备份, 未记录任何问题 无 : 未启动备份 ( 确保 备份 / 恢复 主屏幕上的 自动备份 设置是启用 ) 正在进行 :4620/4620SW/4621SW IP 电话当前正在备份数据 失败 : 无法执行备份 ( 例如, 无法访问服务器, 无法访问备份文件, 等等 ) 成功 : 数据已成功提取, 未记录任何问题 无 : 未启动提取 正在进行 :4620/4620SW/4621SW IP 电话当前正在提取数据 失败 : 无法执行提取 ( 例如, 服务器不工作, 无法访问备份文件, 等等 ) 成功 : 此类型 ( 快速拨号 功能按钮或选项 ) 的数据已成功提取, 未出现任何问题 无 : 未开始提取相关的 ( 快速拨号 功能按钮或选项 ) 数据 失败 : 在相应的数据类别 ( 快速拨号 功能按钮或选项 ) 中至少标识出了一个无效值 未提取此类型的数据 注意 : 如果备份 / 提取失败, 最底部一行将显示与最近一次尝试相关的最后一条错误消息 2.2 版 2005 年 4 月 63

63 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 从备份文件提取和恢复数据 从最近的备份文件恢复数据包括两个步骤 首先, 您要启动备份文件提取过程 ( 通常在系统故障或更换电话之后 ) 然后, 您要确认是否要让提取的数据替换电话的当前数据 注意 : 提取和恢复备份数据只需几秒钟, 但在执行过程中, 不允许进行其他电话活动 1. 从 备份 / 恢复 主屏幕选择提取存储数据 4620/4620SW/4621SW 将会尝试启动 FTP ( 文件传输协议 ) 以便从服务器提取最新的备份文件 显示消息 正在进行 FTP 提取... 根据具体情况, 可能会显示以下附加消息之一 : 如果 连接到服务器之后, 将提取备份文件, 并且数据格式正确 则 显示消息 文件已成功提取 和 按 保存 用提取的数据替换当前数据 选择保存 所有以前的值都替换为备份文件数据 再次显示 备份 / 恢复 主屏幕 无法连接到 FTP 服务器显示消息 无法访问 FTP 服务器 选择重试 如果建立了连接, 则查看以前的消息, 确定是否成功提取, 并继续执行相应的操作 如果仍然无法连接, 说明服务器可能繁忙或不能正常工作 选择取消返回到 备份 / 恢复 主屏幕, 稍后再次尝试恢复过程 您也可以选择与系统管理员一起验证服务器的 IP 地址是否正确 已连接到 FTP 服务器, 但是文件不在指定的目录中或者由于某种原因无法提取文件 显示消息 无法获取文件 请与系统管理员联系, 获取有关如何继续操作的说明 2. 如果要返回到 备份 / 恢复 主屏幕而不提取或恢复备份文件, 请选择取消 将取消备份数据的提取或恢复, 并放弃任何已部分提取的数据 再次显示 备份 / 恢复 主屏幕 注意 : 您的电话管理员可以关闭对快速拨号按钮进行更改的功能 在此情况下, 您能够照常提取备份文件, 但对该备份文件的快速拨号按钮标签数据所做的任何更改都将被忽略 /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

64 备份 / 恢复选项 设置用户识别号 密码和其他 FTP ( 文件传输协议 ) 选项 系统管理员会为您网络中的每部 4620/4620SW/4621SW IP 电话设定某些参数 大多数参数都是在网络服务器上设定, 它们适用于网络中的所有电话 其他参数可能是某个特定站点 部门或电话组特有的 您的电话特有的那些设置会出现在 FTP ( 文件传输协议 ) 设置 屏幕上 它们是 : 服务器 IP 地址 : 您的 4620/4620SW/4621SW IP 电话连接到的特定服务器, 以执行备份 恢复和其他与网络相关的功能 如果电话经过维修, 此值将设为零, 应该重新设定该参数 目录路径 : 服务器位置, 它是备份电话数据 ( 例如, 快速拨号标签 姓名和号码 选项及功能按钮标签 ) 的目标位置, 以及恢复数据的源位置 用户识别号和密码 : 出于服务器安全目的而分配给电话用户的唯一标识符 注意 : 在电话出厂时及经过维修电话后, 所有 FTP 设置均设为空 由于 FTP 信息对服务器运行和电话数据的正确备份都会有影响, 所以在更新任何设置之前请与系统管理员联系 以下过程中的用户识别号和密码提供对服务器的访问权限 此类访问权限允许您执行备份和其他 ( 将来 ) 与服务器相关的功能 用户识别号和密码不是 Avaya Communication Manager 注册 ID 和密码, 后者将您标识为所在系统的授权用户 2.2 版 2005 年 4 月 65

65 4620/4620SW/4621SW IP 电话选项 1. 要更新任何 FTP 设定, 请从 备份 / 恢复 主屏幕选择 FTP 设置 此时会显示 FTP 设置 主屏幕 2. 选择下列选项之一 : 如果要 增加或更新服务器 IP 地址 增加或更新目录路径 ( 备份操作将数据保存到的目标路径 ) 增加或更新 [ 服务器 ] 用户名 则 选择服务器 IP 地址旁边的 线路 / 功能 按钮 此时会显示 FTP 服务器地址输入 屏幕 顶部显示区域提示 输入 IP 地址 ( 如果当前未指定服务器名称 ) 或 IP 地址或 DNS 名称 (<17) ( 如果您在修改现有的服务器地址 ) 使用拨号盘和任何相应的 线路 / 功能 按钮输入 16 个字符或字符数更少的服务器地址 / 名称 ( 有关数据输入的信息, 请参阅第 3 章 : 使用快速拨号应用程序中的使用拨号盘输入字符和在输入过程中或输入之后进行编辑 ) 选择保存以保存设置并返回到 FTP 设置 主屏幕 选择目录路径 此时会显示 FTP 目录路径输入 屏幕 顶部显示区域提示 FTP 目录路径 (<23) 使用拨号盘和任何相应的 线路 / 功能 按钮输入由系统管理员提供的路径 ( 不超过 22 个字符 ) ( 有关数据输入的信息, 请参阅第 3 章 : 使用快速拨号应用程序中的使用拨号盘输入字符和在输入过程中或输入之后进行编辑 ) 选择保存以保存设置并返回到 FTP 设置 主屏幕 另外, 您也可以选择清除, 在输入新路径之前清除当前路径, 或选择取消返回到 备份 / 恢复 主屏幕, 而不更改当前路径 选择用户名 此时会显示 FTP 用户名输入 屏幕 顶部显示区域提示 FTP 用户名 (<16) 使用拨号盘和任何相应的 线路 / 功能 按钮输入向您提供服务器访问权限的用户名 ( 不超过 15 个字符 ) ( 系统管理员可以提供该名称, 您也可以使用由管理员提供的参数来选择该名称 ) ( 有关数据输入的信息, 请参阅第 3 章 : 使用快速拨号应用程序中的使用拨号盘输入字符和在输入过程中或输入之后进行编辑 ) 选择保存以保存设置并返回到 FTP 设置 主屏幕 第 1 部分 ( 共 2 部分 ) /4620SW/4621SW IP 电话 2.2 版用户指南

66 功能按钮标签 如果要则 ( 续 ) 增加或修改服务器密码 返回到 FTP 设置 主屏幕而不更改所选的 FTP 设置 选择密码 此时会显示 FTP 密码输入 屏幕 顶部显示区域提示 FTP 密码 (<13) 使用拨号盘和任何相应的 线路 / 功能 按钮输入密码 ( 使用由系统管理员提供的参数 ) 选择保存以保存设置并返回到 FTP 设置 主屏幕 选择取消 不做任何更改, 并再次显示 FTP 设置 主屏幕 第 2 部分 ( 共 2 部分 ) 3. 对于您要增加或修改的每个 FTP 设置, 请从第 1 步开始重复执行此过程 功能按钮标签 线路 / 功能 按钮 ( ) 出现在电话显示区域的两侧 这些按钮提供呼叫通道 ( 线路 ) 它们在 电话 应用程序中还提供与呼叫相关的其他功能 ( 随电话系统提供或由系统管理员管理 ) 线路 / 功能 按钮在其他应用程序 ( 例如 呼叫日志 ) 中还用作应用程序专用按钮 如果连接了可选的 EU24 功能键扩展单元, 线路 / 功能 按钮也会出现在该单元中 您可以使用 功能按钮标签 选项为任何电话应用程序线路 ( 呼叫通道 ) 和 / 或功能按钮重新加标签 例如, 一个功能按钮的标签可能为 CFwd ( 表示 呼叫前转 ), 但您想将它改为 Fwd ( 前转 ) 另外, 如果您已经为多个功能按钮重新加了标签, 但想要恢复默认 ( 原始 ) 标签, 则可以使用此选项查看默认标签值并根据需要恢复它们 1. 在第二个 选项 主屏幕上选择功能按钮标签 此时会显示 功能按钮标签选项 屏幕 2. 如果连接了可选的 EU24 功能键扩展单元, 请移动到那些按钮标签, 方法是 : 按向右翻页 ( ) 按钮, 直到通过 4620 的本地按钮标签 ; 或者按向左翻页 ( ) 按钮来立即显示 EU24 标签的下半部分 2.2 版 2005 年 4 月 67