华为认证笔试考试指导

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一竞梁
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1 2018 华为认证笔试考试指导企业培训与认证部 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD. COMMERCIAL IN CONFIDENCE 1

2 目录 1 华为认证笔试考试指导总览注册华为账号注册华为账号华为账号 / 密码常见问题处理预约华为认证笔试考试如何通过网站预约如何通过 Pearson VUE 客户服务中心预约如何通过 Pearson VUE 考试中心预约如何改期 / 取消考试支付笔试考试费用参加笔试考试笔试考试过程介绍笔试考试准考规定笔试考试故障处理获取华为认证证书如何获取电子证书如何获取 HCIE 套装华为认证考试成绩 / 证书管理如何自助关联华为认证记录如何解绑华为认证考试记录 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 2

3 1 华为认证笔试考试指导总览自 2018 年 11 月 1 日起, 考生需使用华为账号作为唯一身份标识预约考试 1.1 注册华为账号 ( 如已有华为账号, 请忽略该步骤 ) 访问华为官网, 进行账号注册 1.2 预约华为认证笔试考试在预约考试之前, 考生需要访问 Pearson VUE 网站创建个人资料, 具体步骤请点击如何通过 Pearson VUE 网站预约考生可通过以下三种方式预约考试 : 网站预约 : 考生访问 Pearson VUE 网站预约考试, 具体步骤请点击如何通过 Pearson VUE 网站预约客户服务中心预约 : 考生联系 Pearson VUE 客户服务中心预约考试, 具体步骤请点击如何通过 Pearson VUE 客户服务中心预约考试中心预约 : 考生前往就近的考试中心预约考试, 具体步骤请点击如何通过 Pearson VUE 考试中心预约 1.3 支付笔试考试费用 Pearson VUE 支持信用卡支付现金支付考试券支付方式笔试考试券获取 : 考生可以向华为培训合作伙伴获取笔试考试券特别提醒考生在 2018 年 11 月 1 日前购买的有效笔试考试券可继续在 Pearson VUE 考试平台使用 1.4 参加笔试考试 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 1

4 考生预约成功后, 需在预约的时间前往考试中心参加考试 ; 考试结束后, 考试中心将现场给出成绩 1.5 获取华为认证证书通过华为认证的考生, 在完成考试的 1 个工作日后, 将收到华为发送的电子证书下载邮件通知, 或考生可自行登陆 : 华为网站下载电子证书 2 注册华为账号 2.1 注册华为账号 (1) 访问华为网站, 进入账号登录或申请页面后, 按网站信息提示, 正确填写信息并提交如下图所示 : 特别提醒请使用邮箱注册账号创建时, 需使用真实姓名 ( 拼音格式 ), 且与证件姓名 ( 汉字 ) 保持一致 (2) 完成账号激活信息提交后, 系统会自动发送激活链接到注册时预留的电子邮箱中 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 2

5 2.2 华为账号 / 密码常见问题处理更多华为账号 / 密码常见问题, 请访问华为网站账号帮助目录返回华为认证笔试考试指导总览 3 预约华为认证笔试考试在注册预约考试之前, 考生需要访问 Pearson VUE 网站创建个人资料, 具体步骤请点击如何通过 Pearson VUE 网站预约 3.1 如何通过网站预约 (1) 访问华为网站或 Pearson VUE 网站特别提醒如之前已参加过华为认证考试, 请继续使用原华为账号, 否则可能无法顺利获取新证书方式一 : 访问华为网站访问华为培训与认证网站 ( 企业用户 ) COMMERCIAL IN CONFIDENCE 3

访问华为培训与认证网站 ( 运营商用户 ) 方式二 : 访问 Pearson VUE 网站访问 Pearson VUE 网站 www.

6 访问华为培训与认证网站 ( 运营商用户 ) 方式二 : 访问 Pearson VUE 网站访问 Pearson VUE 网站点击登录按钮, 会跳转至华为账号登录页面, 输入用户名密码后登录 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 4

7 请点击登录 (2) 页面跳转至华为网站考生登录页面已有华为账号请直接登录若无华为账号请注册 (3) 登录后, 考生确认信息, 如果个人姓名与有效身份证件不符, 请点击编辑后返回华为官网修改, 否则将无法参加考试 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 5

8 如若个人姓名与身份证件等不符, 请点击编辑, 返回华为官网修改信息确认无误请提交 (4) 补充其它个人信息, 此页面只有在 Pearson VUE 初次注册的时候会出现 ( 已在 Pearson VUE 网站完成个人信息补充的考生请忽略此步骤 ) COMMERCIAL IN CONFIDENCE 6

9 请补充其它个人信息, 标记 * 的项目为必填项目请确保填写信息正确补充完信息后请点击下一步特别提醒需使用本人真实姓名 ( 拼音 ), 并与证件名 ( 汉字 ) 一致, 否则无法参加考试若姓名不一致, COMMERCIAL IN CONFIDENCE 7

10 请在补充个人信息后, 联系 Pearson VUE 呼叫中心进行修改请确认提供的考试邮箱可用, 以免无法查收考试通知确认邮件以及电子证书下载邮件通知考生个人信息提交后, 如需更改, 需在 Pearson VUE 网站登录后, 在我的档案中进行修改 ( 如需修改姓名, 必须联系 Pearson VUE 客户服务中心 ) (5) 初次注册的考生, 请回答以下问题后方可进入考试预约页面请回答本页面的两个问题后继续 (6) 选择要预约的考试, 页面自动跳转到下一页, 选择考试语言, 点击右下角下一步点击要预约的考试 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 8

11 点击下一步 (7) 仔细核对考试信息, 查看考试政策, 点击预约此次考试点击查看考试政策点击预约此次考试 (8) 确认考试信息, 如若选择有误, 可以选择上一步进行修改 ; 确认此页信息后请点击继续进行预约 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 9

12 (9) 进入选择考试中心的页面 : 系统会默认显示距离考生最近的考试中心, 并按照距离依序排列在右侧地图中可查看各考试中心位置若需搜索其它地址, 请在搜索栏中输入需要查找的地址, 中英文均可, 点击搜索, 距离该地址最近的考试中心将会依序排列在下拉菜单中, 选择国家 / 地区省份城市, 点击搜索, 页面呈现该城市的考试中心考生可看到 5 家考试中心, 若需要查看更多考试中心, 请点击页面下方显示更多考试中心, 将会有更多考试中心按照距离依序展现点击考试中心信息, 可以查看该考试中心的电话号码和交通指南考生可以同时勾选三家考试中心, 查看各考试中心的开放日期和时间 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 10

13 系统会根据您的位置自动显示当地考场, 按照距离依次展现 ; 您也可以输入地址搜索其它区域的考场信可同时勾选 3 家考场查息, 中英文均可看考试时间该考场距离您所在位置或您搜索地址的距离各考场地理位置图点击可显示更多附近的考试中心 (10) 选择考试日期与考试时间进入我的订单页面, 确认订单页面的各项信息是否正确若需修改, 可返回修改考试科目考试中心日期时间等信息若确认无误, 请点击页面右下角去结账按钮 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 11

14 点击选择想要参加考试的日期, 会出现考试时间点击可更改考试中心点击选择考试时间 (11) 进入我的订单页面, 确认后请点击去结账 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 12

15 点击可更改考试日期和时间击可删除订单点击可更改考试中心若使用考试券预约考试, 此项功能无效 (12) 结账说明结账第一步 : 请确认电话号码正确, 姓名 ( 拼音 ) 与证件名 ( 汉字 ) 完全匹配点击可更改电话号码和收取确认信语言结账第二步 : 请阅读并同意华为认证笔试考试政策, 点击下一步进入付费页面 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 13

16 结账第三步 : 查看考试价格并付费, 关于付费说明详见支付考试费用考试券支付方式 : 请点击添加考试券 / 促销代码, 输入考试券号, 点击应用页面会自动跳转, 可看到订单总金额为 USD 0.00 点击下一步即可进入到结账第 4 步提交订单页面信用卡支付方式 : 请将信用卡信息填写进相应栏目, 并确保该信用卡已开通网上银行功能, 并可以支付美元需要填写的信息均可在信用卡的正反面查找, 其中安全码为信用卡反面白色签名条的最后三位数字账单地址默认为考生的工作 / 家庭地址, 若持卡人与考生非同一个人, 需更改为持卡人工作 / 家庭地址填写完毕点击下一步即可进入到结账第 4 步提交订单页面折扣券支付方式 : 请点击添加考试券 / 促销代码, 输入折扣券号, 并点击应用, 再使用信用卡支付打折后费用 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 14

17 如若使用考券支付, 请填写考券号码, 点击应用如若使用信用卡支付, 请填写信用卡相关信息 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 15

18 结账第四步 : 请确认您的订单正确无误, 点击提交订单 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 16

19 结账第五步 : 预约成功, 生成订单摘要, 并会有考试确认信和电子收据 ( 形式发票 ) 发送到考生邮箱若没有收到考试确认信或发票, 请联系 Pearson VUE 客户服务中心查询 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 17

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21 3.2 如何通过 Pearson VUE 客户服务中心预约查看 Pearson VUE 客户服务中心联系方式拨打客户服务中心电话, 请客服代表代预约考试 3.3 如何通过 Pearson VUE 考试中心预约 (1) 请访问点击查找考试中心 (2) 请在搜索栏中输入搜索地址, 中英文均可, 点击搜索, 距离该地址最近的考试中心将会依序排列在右侧地图中可看到各考试中心位置或在下拉菜单中选择国家 / 地区省份城市, 点击搜索, 页面呈现该城市的考试中心 (3) 考生可看到 5 家考试中心, 若需要查看更多考试中心, 请点击页面下方的显示更多考试中心, 将会有更多考试中心按照距离依序展现 (4) 点击考试中心信息, 可以查看该考试中心的电话号码和交通指南 (5) 考生可直接联系考试中心, 将计划参考的科目日期等告知考试管理员, 并支付人民币考试费, 请考试管理员代预约考试 (6) 如果考生计划预约当天的考试, 请提前与考试管理员确认, 若考试管理员可以接待, 则考生可以预约当天的考试 3.4 如何改期 / 取消考试考生必须至少提前于考试时间 24 小时改期或取消考试 ; 考试时间前 24 小时内, 考试无法改期或取消未能及时改期取消考试或缺考, 考试费用将不予退还考生可以通过三种方式改期或取消考试 : (1) 通过 Pearson VUE 网站改期考试 : 考生登录 Pearson VUE 网站, 查看已预约的考试, 选择需要改期的考试, 根据提示选择需要改期的项目, 如考试中心日期时间等, 更改后点击去结账, 按照页面提示改期即可取消考试 : 考生登录 Pearson VUE 网站, 查看已预约的考试, 选择需要取消的考试, 按照页面提示取消即可 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 19

22 点击打算改期 / 取消的考试点击并根据提示进行改期 / 取消 (2) 通过 Pearson VUE 客户服务中心请联系 Pearson VUE 客户服务中心改期或取消考试 (3) 通过 Pearson VUE 考试中心 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 20

23 请联系预约考试的考试中心, 请考试管理员帮忙改期或取消考试如果取消考试, 考试费退还时间说明如下 : 如果考生使用考试券支付考试费用, 成功取消考试后, 考试券即刻释放, 可被用于预约新的考试如果考生使用信用卡支付考试费用, 退款时间与信用卡机构退款政策相关, 请在信用卡下个账单日查询退款金额退款任何问题, 请联系 Pearson VUE 客户服务中心返回华为认证笔试考试指导总览 4 支付笔试考试费用考生在 Pearson VUE 支付考试费用, 支付方式如下 : 4.1 信用卡支付考生通过 Pearson VUE 网站或通过 Pearson VUE 客户服务中心预约考试可选择信用卡支付 4.2 现金支付考生在 Pearson VUE 考试中心现场可通过现金支付 4.3 考试券支付考生通过 Pearson VUE 网站 Pearson VUE 客户服务中心 Pearson VUE 考试中心预约考试时, 均可通过考试劵支付华为考试券使用规则 : 一张电子考试券可用于预约对应考券种类的一个考试, 非记名制, 不退不换, 不可延期或兑换现金, 考试劵有效期为一年 ( 特殊考试券有效期参照获取考券当时规则定义 ), 考试取消后考试券将被释放, 可重新预约新考试, 但考生需在考试劵的原始有效期内完成考试考生可向华为培训合作伙伴获取或购买笔试考试券 : 华为授权培训合作伙伴 (HALP)/ 华为 ICT 学院返回华为认证笔试考试指导总览 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 21

24 5 参加笔试考试 5.1 笔试考试过程介绍考生在预约时间前往 Pearson VUE 考试中心完成考试, 详见考试中心考试流程 5.2 笔试考试准考规定为保障考试过程安全及公平性,Pearson VUE 执行检录路程除需出示两种有效证件以外, 还将采集考生的电子照片及电子签名电子照片及签名将作为华为认证考试记录的一部分永久保留, 其中电子照片将打印在成绩报告上 Pearson VUE 将妥善留存及保护所有的考生数据 ( 以上规定可能根据当地法律的要求有所调整 ) 请至少提前 15 分钟到达考试中心, 以保证有足够的时间完成必要的签到程序如果迟到 15 分钟以上, 将有可能被拒考, 且考试费不予退还考生需要提供两种有效身份证件, 证件均须为原件且在有效期内 ( 不接受影印件 ) 查看更多信息敬请访问 :PearsonVUE 身份证件政策如考生对证件有任何问题, 请联系 Pearson VUE 客户服务中心考生注册考试时使用的中英文姓名必须与在考试当天所出示证件显示的姓名保持一致考生不得携带任何未经考试主办方允许的个人物品进入考场, 此类物品包括但不限于背包手机对讲机手表钱夹书籍文件笔记本便签纸张等 5.3 笔试考试故障处理在考试过程中, 如遇考试故障, 请参考以下流程 : 考试中心无人接待 : 若考生到达考试中心后, 发现考试中心关闭或无考试管理员接待, 请考生立即联系 Pearson VUE 客户服务中心, 客服代表会建立事件报告, 并帮助考生处理问题,5 个工作日内予以解决考生可随时联系 Pearson VUE 客户服务中心, 通过客服代表提供的事件报告号码追踪处理进展技术故障 : 考试过程中因技术原因导致考试无法继续, 如断网断电电脑死机等问题, 请考生直接联系考试管理员进行修复若技术故障无法修复, 考试管理员会为考生建立事件报告考生可联系 Pearson VUE 客户服务中心, 通过事件报告号码, 申请改期或取消考试,Pearson VUE 将于 5 个工作日内予以解决 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 22

25 成绩报告无法打印 : 考生结束考试后, 若成绩报告不能正常打印, 考试管理员会进行故障修复 ; 若无法修复, 考试管理员会为考生建立事件报告考生凭借事件报告号码, 联系 Pearson VUE 客户服务中心申请电子版成绩报告返回华为认证笔试考试指导总览 6 获取华为认证证书自 2018 年 11 月 1 日起, 华为仅提供电子证书 (HCIE 认证除外 ), 通过认证的考生, 可在完成相关考试一个工作日后, 访问证书下载链接 : 华为电子证书下载通过 HCIE 认证考试的考生, 可在收到成绩报告单三个工作日后, 前往华为培训与认证网站维护个人收件信息, 并在 7 个工作日后, 访问快递单号查询链接 : 华为证书查询, 查询邮寄信息 6.1 如何获取电子证书访问华为培训与认证网站, 登录个人账号, 进入我的空间 > 培训认证 > 我的证书, 点击对应的证书名称, 即可下载电子证书, 如下图所示 : COMMERCIAL IN CONFIDENCE 23

26 6.2 如何获取 HCIE 套装 (1) 访问华为培训与认证网站, 进入培训认证 > 华为认证 > 证书申请 (2) 在证书申请页面, 选择邮箱, 点击下一步 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 24

27 (3) 勾选待申请证书, 并核对姓名是否准确如姓名信息有误, 可联系修改 (4) 点击提交按钮完成证书申请 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 25

(5) 华为将在 5-7 个工作日完成 HCIE 套装邮寄, 并通过 Certification@huawei.

28 (5) 华为将在 5-7 个工作日完成 HCIE 套装邮寄, 并通过邮箱发送快递单号至考生预留邮箱考生亦可访问华为培训与认证网站个人空间 ( 路径 : 我的空间 > 培训认证 > 我的证书 ) 查询快递单号如未查询到快递单号, 代表 HCIE 套装暂未邮寄 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 26

29 返回华为认证笔试考试指导总览 7 华为认证考试成绩 / 证书管理华为认证考试成绩关联账号唯一化 : 考生需将个人的全部考试记录关联至同一个账号, 否则无法获取相应证书具体操作请参见下文场景一 : 如何自助关联华为认证考试成绩华为认证考试成绩关联账号本人化 : 如果考生华为账号下关联了他人考试记录, 需进行解绑, 否则系统会强制解绑具体操作请参见下文场景二 : 如何自助解绑华为认证考试成绩 7.1 如何自助关联华为认证记录适用对象 : 华为认证考生特别提醒考生的华为账号仅可关联本人的认证考试记录华为提供两种关联方式 : 方式一邮箱关联 ; 方式二成绩报告单关联方式一 : 邮箱关联考生在进行邮箱关联时, 如提示邮箱已被 XXX 账号关联, 直接点击确定, 登录关联邮箱, 点击激活链接, 即可完成关联访问路径 : 华为培训与认证网站 > 我的空间 > 培训认证 > 我的考试 > 关联我的考试记 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 27

30 录 (1) 提交关联需求后, 系统会自动发送激活邮件 (2) 登录邮箱, 点击激活链接 (3) 查看关联的邮箱信息访问路径 : 华为培训与认证网站 > 我的空间 > 培训认证 > 我的考试 > 关联我的考试记录 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 28

31 方式二成绩报告单关联考试结束后 1 个工作日, 考生亦可使用成绩报告单信息实施关联访问路径 : 华为培训与认证网站 > 我的空间 > 培训认证 > 我的考试 > 关联我的考试记录 ; (1) 提交成绩报告单关联需求后, 系统将向考生输入的指定邮箱发送激活邮件 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 29

32 (2) 登录邮箱, 点击激活链接 (3) 查看关联的邮箱记录信息 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 30

33 7.2 如何解绑华为认证考试记录适用对象 : 华为认证考生若考生的华为账号关联了他人的认证考试记录, 需解绑他人考试成绩信息访问路径 : 华为培训与认证网站 > 我的空间 > 培训认证 > 我的考试 > 学员邮箱管理 (1) 提交解绑需求后, 系统将发送确认邮件至所要解绑的邮箱 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 31

34 (2) 登录邮箱, 点击解绑确认链接更多华为认证常见问题解答, 请点击这里更多疑问, 请发邮件至进行咨询 COMMERCIAL IN CONFIDENCE 32

目录一 HCNA/HCNP/HCIE 笔试考试流程... 3 ( 一 ) 笔试流程概述... 3 ( 二 ) 注册华为账号... 4 二 HCNA/HCNP/HCIE 笔试预约流程... 7 ( 一 ) 如何预约考试... 7 ( 二 ) 如何改期 / 取消考试三华为证书申请流程.

目录一 HCNA/HCNP/HCIE 笔试考试流程... 3 ( 一 ) 笔试流程概述... 3 ( 二 ) 注册华为账号... 4 二 HCNA/HCNP/HCIE 笔试预约流程... 7 ( 一 ) 如何预约考试... 7 ( 二 ) 如何改期 / 取消考试三华为证书申请流程. Huawei 考试流程指导书 (V3.0) 腾科 IT 教育集团 2018 年 11 月对本指导书中的文字错误及最新资料不符合之处我们会及时改进这些改动不再事先通知, 但会编入新版指导书中, 腾科 IT 教育集团保留最终解释权 Huawei 考务 QQ:2145140771 华为 HCNP 认证考试群 :517343947 目录一 HCNA/HCNP/HCIE 笔试考试流程... 3 ( 一