内蒙古农村信用社

Size: px

Start display at page:

Download "内蒙古农村信用社"

湫效习
7 years ago
Views:

1 内蒙古农村信用社个人网上银行用户操作指南 ( 版本 v1.0)

2 目录第一部分网点签约篇... 3 一网上银行用户类型... 3 二客户申办流程... 3 第二部分首次登录篇... 4 一安装密码控件... 4 二安装 USB-Key 驱动程序安装 USB-Key 驱动程序修改 USB-Key 密码... 8 第三部分常用功能篇一账户管理我的账户账户查询交易明细查询财富总揽账户服务二转账汇款行内转账跨行转账预约转账转账结果查询常用收款人管理三理财业务定期存款通知存款四个人贷款贷款基本信息查询还款计划查询还款历史明细查询逾期明细查询五公益捐款六客户服务七安全中心修改登录密码账户保护安全设置限额设置第四部分注意事项一证书更新二 USB-Key 密码三 USB-Key 冻结四登录密码遗忘五其他事宜

3 第一部分网点签约篇内蒙古农村信用社个人网上银行为客户提供账户查询转账汇款客户服务等服务功能一网上银行用户类型个人网上银行客户的交易唯一认证方式为数字证书认证方式数字证书认证用户是指申请注册成为内蒙古农村信用社网上银行用户时, 选择使用 USB-Key 及数字证书作为网上银行交易的认证工具数字证书认证方式单笔转账限额为 100, 元, 日累计限额为 1,000, 元二客户申办流程 1 携带在内蒙古农村信用社开立的个人结算账户 ( 银行卡或存折 ) 及开立该账户的有效身份证件原件, 到内蒙古农村信用社任意网点的营业柜台办理个人网上银行注册签约手续 2 认真阅读内蒙古农村信用社网上银行个人客户服务协议内蒙古农村信用社个人网上银行交易规则网上银行使用安全须知, 准确填写内蒙古农村信用社网上银行个人客户服务申请表, 在网银认证方式栏, 勾选 USB-Key 3 预留网上银行登录密码, 获得 USB-Key, 完成个人网上银行注册签约 3

4 第二部分首次登录篇客户在网点完成网上银行注册签约后, 即可使用连接至互联网的计算机登录网上银行为保证网上银行使用正常, 推荐在 Windows XP 及 IE6.0 版本的操作系统的计算机上使用, 并建议将计算机屏幕分辨率调整为或以上客户首次登录网上银行, 需安装密码控件 ; 证书认证客户还需安装 USB-Key 驱动程序读取 USB-Key 编号控件并下载证书才能使用一安装密码控件登录内蒙古农村信用社网上银行网站 ( 选择个人网上银行, 点击下载密码控件, 如下图 : 4

5 将控件保存到本地硬盘, 双击运行, 按提示点击下一步进行安装, 如下图所示, 直至完成控件安装完成后需重启计算机, 并且再次登录时密码栏不再显示 X, 并且可输入, 即表示控件安装成功如下图所示 : 5

6 在不同计算机上首次登录网上银行, 均需安装密码控件若控件安装完成后, 登录密码栏仍显示 X, 请检查 IE 浏览器是否启用了保护, 如下图所示 : 如何解决? 请点击右键, 允许阻止的内容, 如下图所示 : 6

7 控件安装完成后, 个人动态口令卡认证用户即可登录个人网上银行页面控件安装完成后, 证书认证客户还需安装 USB-Key 驱动程序读取 USB-Key 编号控件并下载证书才能使用二安装 USB-Key 驱动程序 1 安装 USB-Key 驱动程序在不同计算机上首次使用 USB-Key, 均需安装 USB-Key 驱动程序将 USB-Key 插入电脑 USB 接口, 一般情况下会自动运行安装驱动程序 ; 若由于计算机环境差异无法自动运行安装程序, 可手动安装在我的电脑里双击图标, 安装驱动程序, 按提示点击下一步安装驱动程序直至完成如下图所示 : 7

USB-Key 驱动程序安装成功后, 计算机右下角会弹出如下提示 : 并且每次将

插入后会弹出请修改 USB-Key 密码的对话框, 如图 : 点击确定按钮, 即可对

8 USB-Key 驱动程序安装成功后, 计算机右下角会弹出如下提示 : 并且每次将 USB-Key 插入计算机 USB 接口, 计算机桌面右下角都将显示内蒙古农村信用社 USBKey 用户 / 管理工具图标 2 修改 USB-Key 密码将 USB-Key 插入计算机 USB 接口, 对于未修改过 USB-Key 密码的客户, 插入后会弹出请修改 USB-Key 密码的对话框, 如图 : 点击确定按钮, 即可对 USB-Key 密码进行修改, 输入初始密码 ( 一般为 ), 重复输入两次新密码如下图所示 : 8

9 若在使用过程中, 需要再次修改 USB-Key 密码, 可以双击屏幕右下角任务栏 USB-Key 用户 / 管理工具图标, 弹出对话框, 选修改 USB-Key 口令即可 3 登录网上银行在个人网上银行登录页面输入已在网点进行签约后开通网银的账号在网点预留的登录密码页面提示的验证码, 点击登录按钮, 即可成功登录如下图所示 : (1) 修改登录密码首次登录个人网银界面, 系统提示修改密码, 请按照机密原则设置复杂性强安全性高的密码, 尽量使用数字和字母组合且密码长度大于 6 位, 避免将姓名生日电话号码身份证号银行账号姓名拼音等与本人明显相关的信息作为密码, 避免将网上银行登录密码 PIN 码与柜面交易密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码 9

10 (2) 欢迎界面每次登录个人网上银行界面, 首先显示欢迎界面, 在本界面可以看到您设置的预留的信息及上次登录时间, 并且可查看银行公告及和本月日志如下图所示 : 第三部分常用功能篇内蒙古农村信用社个人网上银行常用功能介绍 : 一账户管理账户管理功能包括我的账户账户查询交易明细查询财富总揽账户服务等功能 1 我的账户 1 客户可以查询网上银行注册账户及下挂账户的账户余额各类明细所属机构账户状态等账户的基本信息 10

11 2 选择要查询账户, 点击交易明细, 可链接到该账户当日转账明细记录和历史转账明细记录 3 近期转账记录, 系统可显示最近十笔成功的转账记录点击账户管理我的账户, 在页面右侧可以看到常用账户的账户户名别名账户类型所属机构, 同时可以看到近期转账记录的内容 : 付款账号收款账号收款人姓名转账金额转账日期如图所示 : 2 账户查询客户可以查询网上银行注册账户及下挂账户的余额账户明细 11

12 所属机构账户状态等账户的基本信息 (a) 点击账户查询, 客户可以看到页面右面的具体信息如图所示 : (b) 也可以点击账号左面的 + 客户可以看到页面右边账户的信息如图所示 : 3 交易明细查询客户每次可选择一个账号进行当日明细查询和历史明细查询, 账 12

13 户历史明细查询只能查询最近一年内交易明细记录, 查询的交易明细可导出至文本和电子表格 (a) 点击交易明细查询如图所示 : (b) 点击右边历史明细, 如图所示 : (c) 点击查询按钮, 客户可以看到历史某一个时间段发生业务的明细如图所示 : 13

14 同时也可以把查询明细导出 txt 文本文档或 csv 格式文件, 也可以直接打印查询明细如图 1 所示 : 可以将交易明细以 txt 文本文档导出 14

15 如图 2 所示 : 可以将交易明细以 cvs 格式导出如图 3 所示 : 可以直接打印交易明细 4 财富总揽财富总揽可以集中关联您的账户信息, 使您更清楚, 直观的了解自己的资产和负债状况如图所示 : 15

16 5 账户服务 1 账户追加 / 删除说明 :1. 账户追加属网上签约, 只能进行查询业务, 不能办理转账业务 ; 柜台签约的, 可办理查询及转账业务 2. 本功能支持自助追加或删除本人在本行开立的账户 3. 网上追加只能添加与注册网银的账户姓名证件类型证件号完全相同的账户账户追加具体操作如图所示 : 操作步骤 : (a) 点击账户服务下拉列表中账户追加 / 删除进入该页面, 16

17 (b) 点击页面右面追加账户按钮, 输入要追加的账号取款密码验证码如图所示 : (c) 点击确认按钮, 客户可以看到账户追加成功, 如图所示 : 删除账户具体操作步骤如图 : (a) 点击账户服务下拉列表中账户追加 / 删除进入该页面, 17

18 (b) 选择右面要删除的账号点击删除账户按钮如图所示 : 18

19 (c) 点击确认按钮如图所示 : 账户删除成功 2 账户挂失说明 : 1. 该挂失为口头挂失, 有效期为 5 天, 请您在 5 日内到账户开户营业网点办理正式挂失手续如 5 日内不予办理, 系统将自动解挂 2. 注册网银的账户挂失后, 该账户的柜面业务与网上业务不予受理账户挂失具体操作步骤如图 : (a) 点击账户服务下拉列表中账户挂失进入该页面如图 : 19

20 (b) 在页面右边选择要挂失的账号点击账户挂失按钮如图 : 示 : (c) 点击确认按钮后账户挂失成功, 同时产生挂失编号如图所 3 账户别名设置 : 20

21 说明 :1. 可设置或修改网银账户别名 2. 账户别名最多只能输入 20 个字符或 10 个汉字账户别名设置具体操作如图所示 : 点击账户服务下拉列表中的账户别名设置进入该页面, 在页面右面别名中输入别名名称后单击确认按钮后别名设置成功如图所示 : 二转账汇款 21

22 转账汇款功能包括 : 行内转账跨行转账预约转账转账结果查询常用收款人管理业务介绍 : 内蒙古农村信用社网上银行转账业务, 采用的是全程不落地非人工干预汇兑方式, 汇兑速度快, 到账时间快转账汇款业务 7 24 小时全天候服务, 行内转账业务不受节假日和工作时间的约束限制, 跨行转账业务遵循中国人民银行现代支付系统的规定的时间处理服务费用收取 : 行内转账业务同城跨联社不收客户取任何费用, 异地跨联社客户应按照乙方网上银行业务相关收费标准支付各项费用 ; 跨行转账业务客户应该按照乙方网上银行业务相关收费标准支付各项费用 1 行内转账客户可以向开立在内蒙古农村信用社任意网点的个人或单位活期结算账户进行的人民币转账业务操作步骤 : (a) 点击转账汇款行内转账进入该页面, 在页面右面付款人账户和余额自动反显, 也可以在下拉框中选择付款账号, 填写收款人账号户名, 也可以点击常用收款人从收款人名册中选择转入账户 ; (* 注 * 收款户名必须正确 ) 输入付款金额, 如图所示 : 22

23 (b) 点击下一步如图所示 : 23

24 (c) 确认无误后证书客户请插入 USB-Key, 输入 USB-Key 密码提交 ; 如下图所示 : (d)usbkey 按键后同时密码输入点击确定按钮进入如下界面 : 客户可以查看到行内转账交易成功同时客户也可以打印交易信息 24

25 2 跨行转账个人客户可以向国内其他银行的单位或个人结算账户进行的人民币转账业务操作步骤 : (a) 点击转账汇款跨行转账进入该页面, 在该页面的右面付款账户自动反显, 也可以在下拉框中选择付款账号, 填写收款人账号 25

26 户名, 也可以点击常用收款人从收款人名册中选择转入账户 ; 选择汇款方式普通或加急指的是人民银行支付清算系统的大小额系统, 普通方式一般为第二天到账 ; 加急方式为实时到账 ; 如图所示 : (b) 点击下一步按钮进入如下界面 : 26

27 (c) 确认无误后证书客户请插入 USB-Key, 输入 USB-Key 密码提交 ; 点击确认按钮如下图所示 : 27

28 (d) 当 ubs key 密码输入后, 点击确认按钮进入如下界面 : 客户可以查看到汇款交易受理成功 28

29 3 预约转账预约转账 : 客户指定日期进行转账可以也分行内转账和跨行转账, 包括指定日期转账查看中止未执行交易查看所有预约交易操作步骤 : (a) 点击预约转账下拉列表中的指定日期转账, 付款人账户余额自动反显, 输入转账类型 : 行内或行外, 输入收款账户收款账户名称付款金额预约交易日期如图所示 : 29

30 (b) 点击下一步按钮进入如下界面 : (c) 点击确认按钮进入如下界面, 确认无误后证书客户请插入 USB-Key, 输入 USB-Key 密码提交 : 30

31 成功 (d) 点击确认按钮如下图所示 : 客户可以看到预约转账交易 31

32 预约交易完成后, 点击预约转账下拉列表中查看中止未执行交易, 客户可以查看中止未执行交易如图所示 : 点击预约转账下拉列表中查看所有预约交易, 客户也可以查看所有预约交易如图所示 : 4 转账结果查询转账结果查询 : 客户选择输入起始日期交易金额等条件, 查询 32

33 在当天或最近三个月内网上银行转账的交易记录操作步骤 : (a) 点击转账结果查询, 可查询到近期十笔转账交易明细如下图所示 : (b) 点击查询更多后, 输入起止日期后可查询交易明细记录如下图所示 : (c) 输入起止日期, 点击查询按钮如图所示 : 客户也可以导出 txt 格式的文件 33

34 5 常用收款人管理客户可通过该功能对收款账户信息进行新增删除和修改操作步骤 : (a) 可对常用收款人名册列表进行查询增加修改删除等维护如下图所示 : 34

35 三理财业务理财业务提供定期存款账户和通知存款账户与个人客户金牛卡下的资金互转功能, 可以让客户暂时不使用的闲散资金通过网上银行转为定期或通知存款, 提高存款利率, 使客户利益最大化 1 定期存款客户可通过此功能对金牛卡下的资金进行活期与定期的互转 (1) 活期转定期 : 把在柜面进行签约的金牛卡活期账户内的资金转为定期存款操作步骤 (a) 点击理财业务如图所示 : (b) 点击定期存款下拉列表中活期转定期, 选择所要转为定期的金牛卡活期账户如图所示 : 35

36 示 : (c) 填写转为定期的金额和期限, 点击下一步后确认如下图所 (d) 点击确认按钮, 客户可以查看到活期转定期交易成功如图所示 : 36

37 (2) 定期转活期 : 把在金牛卡下已转为定期的资金转为活期并进行使用操作步骤 (a) 点击定期存款下拉列表中定期转活期进入该页面, 在页面右面选择转出卡账户下拉菜单里想要转为活期的定期账户及账户下的定期账户, 如图所示 : 37

38 (b) 填写转出金额 ( 部分金额转出只可转一次, 第二次为全部转出 ), 点击下一步后确定如下图所示 : (c) 点击下一步按钮如图所示 : 38

39 (d) 确认无误后证书客户请插入 USB-Key, 点击确认按钮, 输入 USB-Key 密码提交, 如图所示 : 39

40 成功 (e) 点击确定按钮如图所示 : 客户可以看到定期转活期交易 2 通知存款客户可通过此功能对金牛卡下的资金进行活期存款与通知存款的互转 (1) 活期转通知操作步骤 40

41 (a) 点击通知存款下拉列表中活期转通知, 进入该页面, 页面右面选择所要转为定期的金牛卡活期账户 (b) 填写转为通知存款的金额和存期, 点击下一步按钮, 如图所示 : 41

42 (c) 点击确认按钮, 如图所示 : 客户可以看到活期转通知交易成功 (2) 通知转活期说明 :1 通知存款支取时, 需提前到柜面进行通知存款通知, 如不进行通知存款通知而进行支取, 则按活期利率计息 2 交易后剩余金额小于时将全部提取, 同时进行通知存款销户处理操作步骤 (a) 点击通知存款下拉列表中通知转活期, 进入该页面, 在页面右面选择想要转为活期的通知存款账户如图所示 : 42

43 (b) 填写转为活期的金额 ( 需一次性全部转出 ), 点击下一步后确定如下图所示 : (c) 点击确定按钮如图所示 : 43

44 (d) 确认无误后证书客户请插入 USB-Key, 点击确认按钮, 输入 USB-Key 密码提交, 如图所示 : 44

45 (e) 点击确认按钮, 客户可以查看到通知转活期交易成功如图所示 : 四个人贷款 1 贷款基本信息查询查询客户在内蒙古农村信用社未销户贷款的基本信息如下图所 45

46 示 : 点击贷款账号或查询明细, 显示客户贷款的详细信息, 包括贷款种类还款方式贷款利率贷款放款和到期日期贷款的未还的剩余金额以及此贷款的自动还款账号等信息如图所示 : 2 还款计划查询查询按揭贷款的还款期数及每期的还款金额, 但所输入的查询日期必须大于该按揭贷款的到期日如下图所示 : 46

47 3 还款历史明细查询查询未销户贷款的所有还款历史明细记录, 包括所还贷款的本金及利息的金额如下图所示 : 4 逾期明细查询查询客户未销户贷款未及时还款的历史记录如下图所示 : 47

48 五公益捐款说明 :1. 通过我行网上银行进行公益捐款, 手续费一律减免 2. 如果您无法查询到相关账户, 请及时拨打客户热线, 我们将进行将及时加入 3. 您的捐款金额列入我行的转账金额限制 4. 查看捐款结果可以在转账汇款菜单下转账结果查询中可以查到如图所示 : (a) 点击我有捐款如下图所示 : 48

49 (b) 点击下一步按钮如图所示 : (c) 点击确认捐款按钮插入 usbkey, 按键后同时输入密码 49

50 (d) 点击确定按钮后, 查看到捐款成功 50

51 六客户服务通过内蒙古农村信用社网上银行的客户服务功能, 您可以设计与众不同的网银账户昵称 (a) 昵称设置, 具体操作如图所示 : (b) 输入昵称点击确定按钮后, 昵称设置成功, 如图所示 : 51

52 (c) 为客户提供个性化的昵称设置和修改, 客户可以使用昵称登陆个人网上银行, 同时昵称登陆的密码和用账户登陆的密码一致 (d) 输入昵称, 和密码, 点击立即登录按钮进入个人网上银行界面 : 用昵称成功登陆个人网银, 如图所示 : 52

53 七安全中心通过内蒙古农村信用社网上银行的安全中心功能, 您可以修改登录密码, 设置预留信息防止钓鱼网站, 选择账户保护防止别人偷窥账户信息, 通过限额设置设定您的转账限额, 保障您的资金安全点击安全中心进入该页面, 客户可以看到安全中心包括修改密码账户设置安全设置限额设置功能, 如图所示 : 1 修改登录密码客户可通过此交易进行个人网上银行登录密码的修改 (a) 输入原密码新密码验证码如图所示 : 53

54 (b) 点击确定按钮如图所示 : 客户修改密码成功 2 账户保护账户保护提供对显示在网银的账号进行部分号码屏蔽功能, 防止别人偷窥账户信息 (a) 点击账户保护, 如下界面 : 54

55 (b) 点击设置保护按钮保护设置成功 (c) 点击返回按钮再次进入账户保护界面查看状态显示 : 账号处于保护状态 ( 账户 15 位到 18 位 4 位数字变成了 * 号, 卡号的 12 到 15 位 4 位数字变成了 * 号 ) 在我的账户管理中查看账号如下界面 : (d) 客户也可以解除账户保护如图所示 : 55

56 (e) 点击解除保护账户解除成功, 如图所示 : (f) 客户可以查看到账号显示正常, 如图所示 : 3 安全设置 56

57 安全设置包括我的网银功能设置和预留信息设置功能客户可以设置预留信息, 通过登录后显示预留信息用以发现钓鱼网站 ; 通过我的网银功能设置客户最多只能选择 5 个快捷菜单, 它们将在下次登录时出现在我的网银列表下 (1) 我的网银功能具体操作如下 : (a) 点击安全设置 > 我的网银功能设置 57

58 (b) 重新登录后菜单栏显示我的网银如图所示 : (c) 点击我的网银显示刚才设置的内容 ( 最多设置五项功能 ) 58

59 (2) 预留信息设置功能具体操作如下 : (a) 安全中心 > 安全设置 > 预留信息设置 (b) 在预留设置信息栏中输入预留信息点击确认按钮如图所示 : 预留信息设置成功客户退出去后, 重新登录个人网银界面可以在首页中看到预留信息如图所示 : 59

60 4 限额设置客户可通过限额设置设定单个账号的转账单笔限额和日累计限额, 也可以设定用户的日累计限额, 保障账户资金安全如客户不做设置, 系统根据认证方式的不同以默认限额代替, 但客户自行设置的账户限额和用户限额需小于银行限额如图 : 60

61 第四部分注意事项一证书更新内蒙古农村信用社网上银行 USB-Key 中保存的数字证书有效期限是 3 年, 在证书到期前请到柜面进行证书的更新二 USB-Key 密码 1. 在第一次使用内蒙古农村信用社网上银行 USB-Key 的时候, 系统会提示及时修改密码, 为了您的网银信息安全, 请及时修改 2. 如果在使用过程中忘记了内蒙古农村信用社网上银行 USB-Key 的密码或密码连续输错达到 6 次, 可以携带您的内蒙古农村信用社网上银行 USB-Key 签约网银的账户凭证原件及本人有效身份证件到营业网点办理相关事宜三 USB-Key 冻结如果不慎遗失内蒙古农村信用社网上银行 USB-Key, 为保证您资金账户的安全, 请立即到网点申请冻结如果确认 USB-Key 已经丢失, 61

62 可以携带本人有效身份证件及网银账户凭证原件到营业网点办理相关事宜四登录密码遗忘登录密码连续 6 次验证未通过, 该客户当日网上银行的交易资格将被暂停, 次日自动解除, 连续 18 次验证未通过, 客户须携带签约网银的账户凭证原件及本人有效身份证件到营业网点办理密码重置和网银解冻手续五其他事宜尊敬的客户, 若您有其他不明之处, 请拨打内蒙古农村信用社全国统一客服电话 :96688 或向当地营业网点的柜面进行咨询 62

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共