(4 ) 取得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业 ( 专业 ) 毕业生, 连续从事本职业工作 4 年以上国家职业资格一级 / 高级技师 ( 具备以下条件之一者 ) (1 ) 取得本职业技师资格证书后, 连续从事本职业工作 3 年以上, 经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书

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敦口边
7 years ago
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1 通络员国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 : 通络员 1.2 职业定义 : 从事通网络配置故障等工作的人员 1.3 职业等级 : 本职业共设三个等级, 分别为 : 高级 ( 国家职业资格三级 ) 技师( 国家职业资格二级 ) 高级技师( 国家职业资格一级 ) 1.4 职业环境 : 室内, 常温 1.5 职业能力特征 : 具有一定的组织解判断能力, 具有较强的学习能力沟通能力 1.6 基本文化程度 : 大专毕业 ( 或同等学历 ) 1.7 培训要求培训期限 : 全日制职业学校教育, 根据其培养目标和教学计划确定晋级培训期限 : 高级不少于标准学时, 技师不少于标准学时, 高级技师不少于标准学时培训教师 : 培训教师应当具备一定的通络知识通络知识通信生产指挥调度知识, 具有良好的语言表达能力和知识传授能力培训高级人员的教师应是持有本职业技师职业资格证书或具有相关专业中级专业技术职务任职资格者 ; 培训技师和高级技师的教师应是持有本职业高级技师职业资格证书或具有相关专业高级专业技术职务任职资格者培训场地设备 : 应有可容纳 2 0 人以上学员的教室, 有必要的教学设备教学模型和相关的教学硬件软件 1.8 鉴定要求适应对象 : 从事或准备从事本职业工作的人员申报条件国家职业资格三级 / 高级 ( 具备以下条件之一者 ) (1 ) 大学专科以上毕业生在本职业工作满 1 年或经本职业高级正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书 ; (2 ) 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业 ( 专业 ) 毕业生国家职业资格二级 / 技师 ( 具备以下条件之一者 ) (1 ) 取得本职业高级资格证书后, 连续从事本职业工作 4 年以上, 经本职业技师正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书 ; (2 ) 取得本职业高级职业资格证书后, 连续从事本职业工作 6 年以上 ; (3 ) 取得本职业高级资格证书的高级技工学校本职业 ( 专业 ) 毕业生, 连续从事本职业工作 5 年以上 ;

2 (4 ) 取得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业 ( 专业 ) 毕业生, 连续从事本职业工作 4 年以上国家职业资格一级 / 高级技师 ( 具备以下条件之一者 ) (1 ) 取得本职业技师资格证书后, 连续从事本职业工作 3 年以上, 经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书 ; (2 ) 取得本职业技师职业资格证书后, 连续从事本职业工作 5 年以上鉴定方式 : 分为论知识考试和技能操作考核论知识考试采取闭卷笔试方式 ; 技能操作根据实际情况, 采取操作笔试口试评议相结合的方式论知识考试和技能操作考核均实行百分制, 成绩皆达 6 0 分以上者为合格技师和高级技师尚须通过综合评审考评人员与考生的配比 : 论知识考试考评人员与考生配比为 l:2 0, 每个标准教室不少于 2 名考评人员 ; 技能操作考核考评员与考生配比为 1 :5, 且不少于 3 名考评员论知识考试考评员与考生配比为 1 :2 0, 且每个标准教室不少于 2 名考评员 ; 技能操作考核考评员与考生配比为 1 :5 ~1 :8, 且不少于 3 名考评员综合评审的评审委员不少于 5 人鉴定时间 : 各等级的论知识考试时间为 ~1 5 0 分钟 ; 各等级的技能操作考核时间为 9 0 ~1 2 0 分钟鉴定场所设备 : 论知识考试在标准教室内进行 ; 技能操作考核根据各模块的工作要求, 在配备有相关通信硬件软件设备, 能模拟通络工作的场所进行 2. 基本要求 2.1 职业道德职业道德基本知识职业守则 (1 ) 爱岗敬业, 忠于本职工作 ; (2 ) 勤奋学习进取, 精通业务, 保证服务质量 ; (3 ) 礼貌待人, 尊重客户, 热情服务, 耐心周到 ; (4 ) 遵守通信纪律, 严守通信秘密 ; (5 ) 维护企业与客户的正当利益 ; (6 ) 遵纪守法, 讲求信誉, 文明生产 2.2 基础知识法律法规及企业规章制度 (1 ) 中华人民共和国劳动法的相关知识; (2 ) 中华人民共和国合同法的相关知识; (3 ) 中华人民共和国电信条例的相关知识; (4 ) 企业相关规章制度计算机知识 (1 ) 操作系统知识 ;

3 (2 ) 办公应用软件知识 ; (3 ) 防病毒知识 ; (4 ) 数据库知识 ; (5 ) 计算机网络知识通信业务基础知识 (1 ) 通信系统基本原 ; (2 ) 通信业务的分类使用 ; (3 ) 通信新技术新业务的发展趋势网络专业知识 (1 ) 通网络组织和运行知识 ; (2 ) 通组织和应用知识 ; (3 ) 网络运行评价体系及应用知识 ; (4 ) 相关专业网络结构及设备的基本原 ; (5 ) 相关专业设备维护规程 ; (6 ) 相关仪器仪表的使用方法企业经营和网络运行维护知识 (1 ) 企业经营方针经营目标和发展战略 ; (2 ) 网络运行维护发展规划和近期工作要点 ; (3 ) 网络运行维护指挥调度内容及程序企业规章制度 (1 ) 网络员岗位规范 ; (2 ) 企业相关规章制度 ; (3 ) 互联互通的有关网络组织的规定协议生产知识 (1 ) 生产操作规程 ; (2 ) 用电常识 ; (3 ) 防火防爆知识 ; (4 ) 有毒气体预防知识 ; (5 ) 机房保密知识 ; (6 ) 通信保障应急预案工作常用知识 (1 ) 应用文写作一般要求 ; (2 ) 通信专业英语词汇及常用英语口语 ; 3. 工作要求本标准对高级技师高级技师各级别的技能要求依次递进, 高级别涵盖低级别的要求

4 3.1 国家职业资格三级 ( 高级 ) 职业工作技能要求相关知识功能内容一通 1. 能够使用网管系统进行一般操作, 查看所管网络系统的各项 1. 本专业网络系统知识信指标 2. 网管系统操作知识网 2. 能够利用网管系统设置各项指标的告警门限, 使所 3. 电信指挥调度一般规定络的各项指标在出现异常时能生成告警 4. 网络异常流程性 3. 能够一般的日常性异常问题, 在出现重大问题时根能据上报流程及时上报数据 1. 能够使用网管系统对数据进行采集汇总, 并形成报表 1. 数据一般办法 2. 初级报表制作方法 2. 能够对报表数据的准确性完整性及时性等指标进行检查, 并给出结论 1. 能够使用网管系统进行各项数据查询和统计 1. 网管系统统计查询等操作 2. 能够根据需要, 制定各项数据统计的模板功能使用知识分析 3. 能够按照模板, 对网络运行的指标进行分析, 了解网络 2. 各种网络统计方法运行的状态 ( 四 ) 1. 能够根据质量评估内容的要求, 对报表数据进行质量评估, 1. 质量指标统计办法质量评价分析网络运行的状态, 给出网络运行的状态报告 2. 网络的基本运行模式评估 2. 能够对质量评估结果进行发布 3. 网管系统操作方法二通 1. 能够使用网管系统对网络系统的各项告警进行, 及时发 1. 故障一般流程故障现网络故障 2. 网管系统操作方法络故 2. 能够使用网管系统设置各项告警的故障门限障管 3. 能够对一般的日常性故障进行, 对重大故障按照相关流程及时上报 1. 能够使用网管系统对告警数据进行采集和汇总, 并形成数据一般方法数据报表 2. 能够对告警信息报表进行简单的统计分析, 统计常发故障和高频故障, 并给出分析报告 1. 能够对监控界面的告警信息进行告警确认删除重定义等各 1. 一般故障定位分析方法故障项基本操作 2. 各专业维护规程 2. 能够对一般故障进行故障分析, 定位故障原因, 并进行简单的故障和恢复三通 1. 能够利用网管系统对网络的设备状态参数设备间的参数 1. 网络连通规则网络进行修改 2. 本专业设备知识络配置管配置 2. 能够使用常用的通信仪器仪表对网络设备的各项配置数据的 3. 通信设备仪表的使用知识准确性进行测试 1. 能够通过网管系统查看网络资源设备资源以及软件资源的情 1. 本专业的设备配置知识

5 资源况, 并给出报表 2. 资源调度初步知识调度 2. 能够根据网络资源的实际配备, 对网络资源的调度方案提出修改意见四通 1. 能够通过对防火墙产品的使用对系统进行维护 1. 防火墙产品的使用方法 2. 能够操作漏洞扫描器等应用软件对网管系统进行检 2. 病毒原络安测, 并对结果进行简单分析, 形成系统报告 3. 入侵检测基本原全管 3. 能够根据既有策略对网管系统重要数据实行数据备份和恢复 4. 系统和数据的备份和恢复方法 1. 能够对各种操作系统网络设备应用程序的日志信息进 1. 信息相关法律法规行收集过滤和保存 2. 网管系统日志审计相关功审计 2. 能够通过网管系统的日志工具对日志进行简单分析和评能使用知识估, 确定系统运行是否正常, 并生成日志分析报告五网能够执行网管系统及其承载网络的维护作业计划维护作业计划相关规定管系系统统自身应用能够向其他使用人员进行网管系统应用演示, 讲解网管系统的相关功能 1. 网管系统结构和操作方法 2. 培训的基本知识 3.2 国家职业资格二级 ( 技师 ) 职业工作技能要求相关知识功能内容一通 1. 能够通过使用网管系统全面掌握网络运行信息, 及时发 1. 电信指挥调度规定信现并网络异常 2. 各专业设备维护规程网 2. 能够组织对重大异常的, 启动控制预案, 并根据流络程及时上报数据 1. 能够使用网管系统对数据进行综合统计汇总分析检索 2. 能够直接访问网管系统的数据库, 从数据库中直接提取所需数据, 并形成报表 3. 能够制定检查数据准确性完整性及时性的方法 1. 数据统计分类知识 2.SQL 语言 1. 能够根据收集的网络数据, 对网络系统进行容量分析, 1. 一般话务论给出分析报告 2. 网络设备配置知识分析 2. 能够根据收集的网络数据, 对系统进行历史和预测分析, 给出分析报告 ( 四 ) 1. 能够根据网络运行状态制定网络运行模型 1. 质量考核规定质量 2. 能够根据系统质量报告, 给出系统发展趋势报告和系统 2. 数据建模相关知识评估设备增减容建议 3. 能够根据指标的定义和统计办法, 检查指标完成的真实性

6 二通故障络故障管数据故障 1. 能够判断故障性质, 及时发现系统重大故障 2. 能够组织对重大故障的, 并启动控制预案, 并根据流程及时上报 1. 能够使用网管系统对告警数据进行综合统计汇总分析检索 2. 能够直接访问网管系统的数据库, 从数据库中直接提取所需告警数据, 并形成报表 3. 能够制订检查数据准确性完整性及时性的方法 1. 能够在重大故障发生后及时进行故障隔离, 避免故障范围扩大 2. 能够进行故障诊断, 分析并定位故障原因, 并对故障情况进行跟踪分析, 不断提出改进建议 3. 能够进行对易产生故障设备和部件的例行测试, 减少或预防故障发生 1. 设备维护规程 2. 故障流程 3. 网管系统操作知识数据统计分类知识 1. 一般故障定位映射分析方法 2. 设备维护规程 3. 设备测试方案三通 1. 能够对网络拓扑结构进行修改 1. 网络连通规则网络 2. 能够对网络系统的数据进行制作和修改 2. 通信设备操作基本方法络配配置置资源能够根据事先给定方案, 对网络资源实施调度资源调度知识调度四通 1. 能够对网络病毒攻击进行清和防范 1. 网络攻击的防范策略 2. 能够使用抓包技术对网络进行流量扫描和数据分析, 及时分 2. 防火墙产品的原络安析网络运行异常 3. 局域网及数据传输知全管 3. 能够制定网管系统重要数据的备份和恢复策略识 1. 对网络接入用户进行身份鉴别和接入控制身份鉴别和接入控制策略 2. 根据日志分析报告, 对登录的设备的接入情况进行跟踪检查审计五网 1. 能够组织并实施网管系统版本升级 1. 维护作业计划相关规管系系统 2. 能够修改网管系统维护作业计划定统自 2. 网管系统升级的相关流程身应用能够根据网管系统使用人员的要求, 提出新的网管系统功能需求需求调研和分析的相关规定六通络优化网络评估网络优化 1. 能够根据网络故障配置和自身等运行报告, 1. 网络技术发展知识对网络运行专题进行综合评估, 并写出评估报告 2. 网络配置基础知识 2. 根据网络评估报告, 结合网络发展方向, 提出网络中期规划 3. 网络运行质量考核及建议的相关文件 1. 能够及时发现收集和总结网上存在的问题, 并提出相关建议, 1. 话务论相关知识形成专题分析报告 2. 统计学基础知识 2. 能够对系统告警配置等报表进行综合分析, 提出系统

7 网络优化建议 1. 能够根据网络运行情况, 不断提出预案改进建议 1. 话务控制论预案 2. 能够实施重点业务保障方案, 并对实施结果进行综合分析, 2. 公文写作知识提出完善方案的建议七培能够对网管系统的使用人员进行业务系统培训培训教学方法和相关知识训指培训导能够指导高级人员排除故障指导 3.3 国家职业资格一级 ( 高级技师 ) 职业工作技能要求相关知识功能内容一通 1. 能够组织对重大异常进行, 查找并定位异常原 1. 电信指挥调度规定信因 2. 各专业设备维护规程网 2. 能够制定或完善网络异常流程 3. 设备参数络 3. 能够进行指标, 确定指标正常范围值数据 1. 能够设计各种分析报表 2. 能够制定数据流程, 制定数据统计方法 1. 能够制定网络评价办法, 制定分析模型 1. 统计分析数学模型知识 2. 概率论知识 1. 话务论 2. 能够组织评价, 并推广分析经验 2. 预测学论知识分析 3. 电信业务知识 ( 四 ) 1. 能够制定和完善网络运行质量评估方法 1. 质量评估方法质量 2. 能够根据分析结果, 制定改善网络的调整方案 2. 网络设备参数评估二通 1. 能够组织对重大故障进行, 查找并定位故障原因 1. 设备维护规程故障 2. 能够制定或完善重大故障流程 2. 企业故障相关流程络故 3. 能够进行故障指标, 制定或修改故障类型故障级别等指障管标参数 1. 能够设计各种故障分析报表统计分析数学模型的有关知数据 2. 能够制定告警数据流程, 制定数据统计方法识 1. 能够制定故障级别评定方法, 组织对故障造成影响进行评估 1. 故障定位映射知识故障 2. 能够制定并执行相关的故障校正措施, 降低故障影响 2. 故障恢复相关知识三通能够设计网络拓扑结构, 制定网络配置实时方案网络连通规则网络

8 络配配置置资源 1. 能够根据网络运行情况, 制定全网设备网络资源调度方案 2. 能够根据网络资源情况和业务发展需求, 提出资源配置建议业务发展趋势知识调度四通 1. 能够制定网络解决方案, 根据系统实际需求和网络 1. 通信防御技术技术发展选定网络产品 2. 信息相关法律法规络安 2. 能够对系统在遭到攻击后对系统失效资源进行恢复全 1. 能够制定网络接入用户进行身份鉴别和接入控制策略 2. 能够制定日志分析流程和方法, 确定日志报表格式 1. 企业相关规定 2. 审计相关知识审计 3. 日志相关知识五网 1. 能够组织并实时实施网管系统安装 1. 网管系统安装知识管系系统 2. 能够组织进行网管系统的规划设计工程施工及验收工作 2. 项目知识统自身应用能够通过编程实现部分网管系统功能的开发和完善 1. 计算机软件编程知识 2. 数据库应用知识六通网络 1. 能够组织建立网络评估体系网络运行质量考核及的评估 2. 能够定义各种单项考核指标相关文件络优化网络优化预案能够根据网络优化建议, 制定并组织网络优化方案能够组织制定并实施各种故障预案和应急预案专业网络设备控制相关知识预案编写相关知识培训指导培训能够编写网管系统使用人员培训教材培训相关流程和规范指导能够指导排除故障故障分析技巧 4. 配分比重 4.1 论知识项目高级 (%) 技师 (%) 高级技师 (%) 基本要求一职业道德二基础知识相关知识一通络二通络故障三通络配置

9 四通络五网管系统自身六通络优化七培训指导 5 5 合计技能操作项目高级 (%) 技师 (%) 高级技师 (%) 技能要求一通络二通络故障三通络配置四通络五网管系统自身六通络优化七培训指导合计

凯恩编文摘资料集 (2011 年 ) 资格四级 ) 三级企业人力资源管理师( 国家职业资格三级 ) 二级企业人力资源管理师 ( 国家职业资格二级 ) 一级企业人力资源管理师( 国家职业资格一级 ) 1.4 职业环境室内, 常温 1.5 职业能力特征具有较强的学习能力沟通能力信息处理能力分析综合

凯恩编文摘资料集 (2011 年 ) 资格四级 ) 三级企业人力资源管理师( 国家职业资格三级 ) 二级企业人力资源管理师 ( 国家职业资格二级 ) 一级企业人力资源管理师( 国家职业资格一级 ) 1.4 职业环境室内, 常温 1.5 职业能力特征具有较强的学习能力沟通能力信息处理能力分析综合企业人力资源管理师国家职业标准 (2007 年修订 ) 说明根据中华人民共和国劳动法的有关规定, 为了进一步完善国家职业标准体系, 为职业教育职业培训和职业技能鉴定提供科学规范的依据, 劳动和社会保障部组织有关专家, 在 2003 年 8 月企业人力资源管理人员国家职业标准 ( 试行 ) 的基础上, 制定了企业人力资源管理师国家职业标准 (2007 年修订 ) ( 以下简称标准 )