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生赖
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1 FAQ of DVB-T 350U Copyright KWorld Computer Co., Ltd. All rights are reserved. V

2 問題 1. 如何安裝電視盒?...3 問題 2. 如何安裝軟體? 需要安裝哪些軟體?...4 問題 3. 如何移除軟體?...6 問題 4. 如何重新安裝軟體?...7 問題 5. 之前收視正常, 但突然沒有影像掃不到台怎麼辦?...8 問題 6. 如何判定我的驅動程式及應用程式版本為何?...9 問題 7. 如何確認軟體已正常安裝?...13 問題 8. 電視畫面有時候會停頓 ( 滯 ) 出現帶綠色得格子狀畫面怎麼辦?...16 問題 9. 如何重新執行掃台?...16 問題 10. 台灣的數位電視系統時什麼? 帶到國外可否使用此電視盒觀看當地的數位電視節目?...16 問題 11. 如何執行測試程式?...16 問題 12. 新品不良缺件怎麼辦? 維修要寄到哪裡?...19 問題 13. 安裝光碟遺失, 找不到應用程式下載位址...19 問題 14. 為何錄影到 3.99G 就無法錄製下去?...19 問題 15. 為何電視盒裝置有插上 USB 插孔, 系統也出現偵測到新硬體裝置, 但卻無法安裝驅動程式 ; 查看裝置管理員卻找不到電視盒裝置呢?...19 問題 16. 為何掃不到數位頻道?...20 問題 17. 執行 DTVR 程式, 出現 Cannot render MPRG2 Demux filter... 的錯誤訊息, 如何解決?...21 問題 18. 執行 DTVR 程式, 出現 Error on Event 900 及因為 pin 沒有連接, 所以無法執行入作業 ($ ) 的錯誤訊息, 如何解決?...22 問題 19. 執行觀看錄製軟體 DTVR 時出現無效的類別字串的錯誤訊息?...24 問題 20. 執行觀看應用程式 TVR 時, 出現 Cannot Set capture device... [1000] 的錯誤訊息?

3 問題 1. 如何安裝電視盒? 答 : 請遵循以下步驟將電視盒裝入電腦 : 看電視時請接上下圖中的連接線 : 請依上圖示做連結, 並依以下步驟執行安裝選擇一個可使用的 USB2.0 插槽請將無數接收天線接好擺放在收訊良好處並確認插緊在電視盒插孔上 ( 請參考上圖示進行連接 ) 將電視盒插入電腦 USB 插槽並確認連接好插緊將內附安裝光碟至入電腦光碟機中, 並依照產品內附說明書將所需安裝軟體依指示步驟安裝待軟體安裝完成, 執行 DVB-T 程式執行搜尋數位頻道步驟後來觀看數位電視節目. 3

4 問題 2. 如何安裝軟體? 需要安裝哪些軟體? 答 : 電視盒包裝中有完整的 Windows 驅動程式軟體這些程式可在包裝中的光碟裡找到在安裝前, 我們強烈建議先將所有背景程式關閉, 包括防毒軟體及系統監視程式之類的應用程式放入光碟後稍待一會兒會有自動開啟圖示 ( 開啟速度依您的光碟機速度而定 ), 在自動開啟圖示中您可以看到幾個選項 : Driver Installation ( 驅動程式安裝精靈 ) DVB-T PLUS ( 應用程式安裝精靈 ) Microsoft DirectX ( 建議安裝 ) Acrobat Reader( 瀏覽光碟內附說明書工具軟體 ) Browse ( 瀏覽光碟內容 ) EXIT ( 離開 ) * 請務必依序安裝 Driver Installation ( 驅動程式安裝精靈 ), DVB-T PLUS ( 應用程式安裝精靈 ) 及 Microsoft DirectX ( 建議安裝 ) 點選 Driver Installation ( 驅動程式安裝精靈 ) 圖示選項來進行安裝驅動程式 1. 在完成硬體安裝並重新啟動系統後 Windows 的新增硬體精靈視窗將會出現請點選取消, 並請放入安裝光碟進行安裝 4

5 注意 : 若您以 Windows 的新增硬體精靈執行手動搜尋安裝驅動程式來進行安裝, 遙控程式將不會自動進行安裝, 將會導致遙控功能會無法啟動及使用 2. 放入光碟後稍待一會兒會有自動開啟圖示 ( 開啟速度依您的光碟機速度而定 ), 在自動開啟圖示中, 請點選 Driver Installation ( 驅動程式安裝精靈 ) 選項開始安裝驅動程式 ( 請參閱安裝說明書安裝圖示及安裝步驟 ) 3.Windows 的新增硬體精靈視窗會在您安裝好驅動程式後自動消失, 若在安裝過程中出現您可以不用理會註 : 當完成驅動程式安裝過程後可以進行其餘軟體程式選項安裝後, 再重新啟動電腦. 請以 DVB-T PLUS ( 應用程式安裝精靈 ) 安裝 DVB-T PLUS 軟體應用程式 1. 請確認啟動安裝 DVB-T PLUS 軟體精靈後, 按下一步. 2. 接下來, 安裝精靈將引導您安裝 DVB-T PLUS 應用程式, 請點選 Next( 下一步 )" 繼續 6. 請選擇安裝檔案的位置您可以點選 Browse( 瀏覽 )" 來變更安裝位置然後請按 " 下一步 " 繼續安裝 4. 安裝程式將在程式資料夾中加入左圖示您可以輸入新的資料夾名稱, 或由現有的資料夾清單中選取在按下 Next( 下一步 )" 之後, 安裝精靈將開始把檔案複製到目的資料夾這會花上數分鐘的時間, 請耐心等候 5. 安裝精靈將 DVB-T PLUS 裝上您的電腦後將顯示如左圖的訊息請按下 Finish( 完成 )" 結束安裝安裝好後您可以在桌面上看到 DVB-T PLUS 的捷徑, 您可以點選其開啟收視 5

6 問題 3. 如何移除軟體? 答 : 請先確認您的裝置已插好在原本的 USB 槽, 請按照以下步驟由移除精靈帶您做移除動作以確定完整移除請由移除 : 請您經由移除精靈 Uninstallation wizard( 移除精靈 ) 程式引導來進行程式的移除 a. 應用程式移除精靈 : 從桌面左下角開始程式集 ( 或所有程式 ) KWorld ( 或 V-stream) Multimedia DVB-T-T PLUS 移除 DVB-T-T PLUS 啟用應用程式移除精靈, 應用程式移除精靈會帶您依序步驟移除您的應用程式接著請您將電腦重新開機 b. 驅動程式移除精靈 : 移除驅動程式前 ; 請先將您的電視盒插好在原本安裝的 USB 槽上, 再進行移除的程序. 再來請您依序點選執行桌面左下角開始控制台新增或移除程式 KWorld DVB-T 350U/355U BDA Drivers 變更 / 移除啟動驅動程式移除精靈, 應用程式移除精靈會帶您依序步驟移除您的應用程式接著請您將電腦重新開機 6

7 問題 4. 如何重新安裝軟體? 答 : 步驟一 : 請確認是否將之前安裝的驅動程式已作完整移除 ( 請參考問題 3 之移除方法 ) 步驟二 : 接著請您將電腦重新開機步驟三 : 安裝程式注意事項 : 安裝前請注意若您有安裝以下軟體, 請您在安裝軟體前先暫時關閉, 以防止無法順利安整 1. 避免如 Norton 等其他防毒軟體, 因無法正確地辨試而誤為有問題的檔案隔離而導致安裝失敗, 請先暫時將其關閉 2. 曾有安裝或正在安裝其它視訊裝置, 如 webcam 等, 右下角可能有常駐程式開著, 請先暫時關閉 3. 有安裝其他影音軟體如 Beyond TV... 等等在右下角有自動常駐程式開著, 請先暫時關閉以上確認事項 ok 後, 請參考問題 2 安裝步驟來進行. 7

8 問題 5. 之前收視正常, 但突然沒有影像掃不到台怎麼辦? 答 : 1. 天線的所在位置收訊變弱, 請更換調整天線位置 2. 請將您的電視盒 USB 拔下重新拔插, 並至裝置管理員確認電視盒是否被電腦偵測到並驅動程式已成功安裝 3. 若確認驅動程式已成功安裝, 請試著重新移除安裝 DVB-T PLUS 程式再重新執行掃台 8

9 問題 6. 如何判定我的驅動程式及應用程式版本為何? 答 : 驅動程式辨別方法 : 1. 請將滑鼠移至我的電腦圖示上按滑鼠右鍵, 在快顯功能表上點選點選內容選項. 2. 請點選硬體資料夾選項點選裝置管理員選項. 9

10 3. 請在裝置管理員視窗上點選音效, 視訊及遊戲控制器將選項其展開點選 KWorld DVB-T 350U Device-XC 選項上按滑鼠右鍵 ; 在快顯功能表上點選點選內容選項. 10

11 請選擇驅動程式資料夾選項. 您將可發現驅動程式的日期及其版本資訊. 如下圖例 : 驅動程式的日期為 2006 年 4 月 25 日發怖 ; 版本為 V 版. 11

12 應用程式 DVB-T PLUS 辨別方法 : 方法 1: 您也可以在 DTVR 程式觀看視窗上點選滑鼠右鍵請在出現快顯功能表上點選關於選項, 查看應用程式 DVB-T PLUS 的版本開啟視窗內會出現其版本資訊,V 為其版本 ( 請參閱下圖 ). 方法 2: 將滑鼠移標在 DVB-T PLUS 控制面版上點選一下, 接著同時按下鍵盤 Ctrl + Alt + V 鍵 ; 此時軟體版本視窗將會顯現出來. 其版本為 V 版. ( 如上圖 ). 12

13 問題 7. 如何確認軟體已正常安裝? 答 : 請開啟 Windows 視窗後選取開始所有程式控制台. 13

14 進入後請選擇系統圖示選項. 請點選到裝置管理員. 14

15 若已經安裝完成, 您可以在裝置管理員中看到 KWorld DVB-T 350U Device-XC 的裝置 ; 檢視裝置管理員中是否有任何問題或驚嘆號或問號的標識, 若有表示未安裝好 15

16 問題 8. 電視畫面有時候會停頓 ( 滯 ) 出現帶綠色得格子狀畫面怎麼辦? 答 : 1. 這可能是您天線所在位置的收訊不良所導致, 請重新調整您的天線位置問題 9. 如何重新執行掃台? 答 : 請在 DTVR 程式觀看電視視窗上點滑鼠右鍵, 在快顯功能表單上選點設定選項頻道中點自動掃描做重新掃台即可問題 10. 台灣的數位電視系統時什麼? 帶到國外可否使用此電視盒觀看當地的數位電視節目? 答 : 台灣的數位電視系統是 DVB-T, 你所使用的 DVB-T 350 電視盒若是在台灣地區購買就可以在數位電視系統一樣為 DVB-T 系統的國家皆可使用問題 11. 如何執行測試程式? 執行 GetSysInfo 診斷程式步驟如下 : 步驟 1. 請點選執行 GetSysInfo 診斷程式圖示 : 執行 GetSysInfo 診斷程式前請插入電視盒至您的 USB 上, 並同時將驅動程式及應用軟體安裝在您的系統上後請按確定繼續執行 GetSysInfo 診斷程式. 步驟 2. 請關閉此視窗. 16

17 步驟 3. 此診斷程式會偵測您的系統及多媒體資訊到位於磁碟 C: 根目錄下, 會新建一個 SystemInfo.ini 的檔案 17

18 步驟 4. 請將 C:\ 中的 SystemInfo.ini 檔案複製並附加在電子郵件附件上, 並詳述問題及您的大名, 寄至我們網頁技術信箱我們將根據你執行此程式的結果得知您系統的資訊以及可能造成您的問題的原因, 待你回覆後再和你詳細說明, 謝謝!! 18

19 問題 12. 新品不良缺件怎麼辦? 維修要寄到哪裡? 答 : 新品不良或是缺件請您直接與您所購買的經銷商 ( 店家 ) 聯絡, 經銷商 ( 店家 ) 會直接為您處理, 若是需要維修也可請經銷商 ( 店家 ) 代為轉寄或是直接寄送至台北縣新中和市建二路三樓廣寰科技維修部收並請您留下您全名所購買的產品名稱地址及聯絡電話和購買處即可問題 13. 安裝光碟遺失, 找不到應用程式下載位址答 : 由於完整應用程式較大, 請以續傳軟體 ( 如 cute ftp 或 Flashget 等續傳軟體 ) 下載下載位址 : ftp://ftp1.kworld.com.tw/kworld/ap/hypermedia/v _060530_dvbt310u.zip 或至技術支援網頁表單填妥問題需求及所需資訊, 我們將回寄完整下載位址連結給您. 問題 14. 為何錄影到 3.99G 就無法錄製下去? 答 : 在您的 windows 作業系統是安裝 FAT32 的規格時,windows 作業系統有限定最大一次儲存 4G 的保護限定, 若您 windows 作業系統是安裝 NTFS 的規格時, 則不會有此限制問題 15. 為何電視盒裝置有插上 USB 插孔, 系統也出現偵測到新硬體裝置, 但卻無法安裝驅動程式 ; 查看裝置管理員卻找不到電視盒裝置呢? 答 : 請檢查電視盒是否穩固地安插在桌上型電腦面版 USB 插孔上且另行插有其他 USB 硬體裝置 ( 例如 :2.5 吋硬碟等 ). 此時電視盒會因電源電壓供給不足, 而發生電視盒裝置會在裝置管理員消失之狀況而無法順利安裝. 解決辦法 : 請先拔除其他 USB 硬體裝置來進行安裝. 或將電視盒插入電腦主機後方的獨立 USB 插孔來進行安裝 ; 待裝置管理員出現偵測電視盒名稱後 ( 如下圖 ), 再依照安裝說明書步驟進行安裝. 19

20 問題 16. 為何掃不到數位頻道? 答 1. 請先行確認數位接收天線有穩固地連接在電視盒上, 並將接收天線擺放在訊號良好處, 再次執行掃台 2 可以以轉接頭接市面上還有一種收看傳統類比訊號的似排骨形狀一根一根的天線叫八木天線如下圖 ( 要有支援 UHF/VHF), 近來的八木天線多同支援 UHF/VHF, 這種天線也可以接收數位訊號且增益很好, 但要注意天線的方向有對到的電視台信號發射台可以購買強波器以增強收訊效果 3. 廣寰的平板天線也是接收數位訊號增益非常好的天線, 請參考以下網頁 : 20

21 要如何架設我的數位電視天線讓效果更佳化? 解答 : 使用包裝中的數位電視天線時, 應儘可能將數位電視天線置於鐵板或 OA 屏風, 其接收效果更佳 ( 因為數位電視訊號波形關係所致 ) 問題 17. 執行 DTVR 程式, 出現 Cannot render MPRG2 Demux filter... 的錯誤訊息, 如何解決? 通常 "Cannot render MPRG2 Demux filter" 的訊息出現. 麻煩您幫我們確認底下事項 : 1. 系統內是否 ( 曾經 ) 安裝二種 ( 含以上 ) 視訊影像裝置, 若是, 請先行移除其餘視訊影像裝置驅動程式及應用程式 ; 以免程式軟體互相干擾使用. 2. 請確認您的 USB 裝置是否支援 USB2.0 規格且 USB2.0 驅動程式已安裝在電腦系統下. 此產品不支援 USB1.1 規格環境使用. 簡易檢查方法 : 請至裝置管理員 => 通用序列匯流控制器, 檢查是否有如下圖紅色框選處 Enhanced 的字樣. 如無, 您的 USB 裝置應該只支援 USB1.1 規格. 3. 應用程式執行錯誤或驅動程式沒有安裝成功 ; 請試著重新移除程式重新啟動電腦後 ; 重新安裝. 4. 請試著至微軟網站更新 Window XP 作業系統至 service pack 請確認是否已確實安裝 Microsoft DirecX9.0C. 6. 如果可以, 請試著在別的平台上安裝, 測試是否為系統內其他安裝軟體所影響. 21

22 問題 18. 執行 DTVR 程式, 出現 Error on Event 900 及因為 pin 沒有連接, 所以無法執行入作業 ($ ) 的錯誤訊息, 如何解決? 答 : 解決方式 : 請調整硬體加速值至適當位置即可. 請參考下列圖示及步驟. 步驟 1: 請在電腦桌面上空白處按滑鼠右鍵後點選 < 內容 > 選項. 步驟 2: 點選 < 設定值 > < 進階 > 步驟 3: 點選 < 疑難排解 > < 硬體加速 >, 請調整至適當設定值, 直到訊息不會出現即可. 22

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24 問題 19. 執行觀看錄製軟體 DTVR 時出現無效的類別字串的錯誤訊息? 原因 : 安裝了 K-Lite Codec Pack 或是其他 ACE Mega Codec Pack 之類的編碼解碼軟體, 其中包含一些 Direct Show Filter, 干擾了程式的判斷解決方法 :( 以下以 K-Lite Codec Pack v2.53 為範例 ) Step1: 安裝 K-Lite 時, 請使用自訂安裝, 以便自行選取 Filter 及其他 Codec Step2: 會導致衝突的元件如下, 請不要安裝 24

25 問題 20. 執行觀看應用程式 TVR 時, 出現 Cannot Set capture device... [1000] 的錯誤訊息? 1. 請先行確認電視卡裝置有被電腦系統偵測到且驅動程式是否已成功安裝好在裝置管理員中.( 請參閱下圖 ) 若否 ( 裝置符號上出現驚嘆號! 問號?); 請試著重新安裝驅動程式來排除此問題. ( 請參閱問題解說 ). 25

26 2. 請檢查電腦中, 音效卡驅動程式是否已安裝是否已成功安裝好在裝置管理員中. 以下圖為例, 音效裝置為停用狀態 ; 此現象會造成 TVR 程式開啟發生錯誤. 請將其啟動 ( 或重新安裝啟動 ) 來解決此問題, 正常音效裝置圖示如下 : 26

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DVB-S PCI Install User Manual V1

DVB-S PCI Install User Manual V1 LiveQ IPTV UB110 安裝說明書目錄 V1.2 第一章 : LiveQ IPTV UB110 硬體安裝說明...2 1.1 包裝內容...2 1.2 系統需求...2 1.3 硬體安裝...2 第二章 : LiveQ IPTV UB110 軟體快速安裝說明...3 2.1 安裝驅動程式...4 2.2 安裝 HyperMedia Center 應用程式...5 第三章 : 軟體快速移除說明...7