經營遊學團守則 ( 修訂版 ) 1. 遊學團定義 遊學團指符合以下條件的旅行團 : (1) 團員對象主要為十八歲以下人士 ; 及 (2) 活動內容主要為語言學習 教育活動 文化 學術 知識交流 技能訓練 生活體驗, 或增廣見聞的戶外課堂 觀光活動等 2. 經營遊學團規例 (1) 向議會登記遊學團資料

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1 香港旅遊業議會 TRAVEL INDUSTRY COUNCIL OF HONG KONG Incorporated with limited liability 指引 發出日期 : 二零零七年五月十一日 檔號 :BOD161/11/05/07 經營遊學團守則 ( 修訂版 ) 第一百六十一號決議 ( 指引分類 : 外遊旅行服務 旅行團 ) 為了加強對遊學團參加者的保障, 理事會在二零零七年五月八日的會議上, 決定向會員發出 經營遊學團守則 修訂版 ( 見附件 ) 此指引取代第一百四十七號指引, 並適用於二零零七年六月一日或以後向議會登記的遊學團 承理事會命香港旅遊業議會總幹事董耀中謹啟 附件 香港北角英皇道 250 號北角城中心 室 Rooms , Fortress Tower, 250 King s Road, North Point, Hong Kong. 電話 Phone: 傳真 Fax: 網址 Website: 電郵 office@tichk.org

2 經營遊學團守則 ( 修訂版 ) 1. 遊學團定義 遊學團指符合以下條件的旅行團 : (1) 團員對象主要為十八歲以下人士 ; 及 (2) 活動內容主要為語言學習 教育活動 文化 學術 知識交流 技能訓練 生活體驗, 或增廣見聞的戶外課堂 觀光活動等 2. 經營遊學團規例 (1) 向議會登記遊學團資料 (a) (i) 會員除須為遊學團辦理一般旅行團登記手續外, 還須向議會提供由當地接待機構或主辦機構 ( 例如接待旅行社或當地教育培訓機構 大學 學校等 ) 發出的證明文件, 確認接待有關團隊 此外, 會員須向議會提供舉辦遊學團的地點 ( 包括上課 活動 住宿地點 ), 及日程表 ( 包括上課 活動等項目的時間安排 ) 等資料 (ii) 如遊學團的住宿地點為寄住家庭, 會員向議會辦理登記手續時, 在住宿資料方面, 可以先提供寄住家庭所在地區的資料, 然後於遊學團出發前至少三天 ( 出發日不計 ), 再向議會提交寄住家庭的準確地址 聯絡電話及家庭成員簡介等資料 (iii) 如會員所安排的寄住家庭並非在其已向議會登記的地區, 而團員代表 ( 包括團員家長 監護人, 或組團機構如本地學校等 ) 又不接受有關更改, 會員須按照取消旅行團的規例處理 ( 詳情請參閱第一百四十三號指引 會員因迫不得已的理由而取消旅行團, 及 會員作業守則. 經營外遊團守則 的 因其他理由取消或更改旅行團 的相關規例或附件一 ) (b) 會員向議會登記遊學團後, 如有關團隊的安排 ( 包括接待機構或主辦機構 行程 住宿 學校 課程等 ) 有任何更改, 會員必須立即向議會申報 1

3 (c) 如遊學團屬於包團性質, 可按照議會一百二十九號指引 ( 請參閱附件一 ), 獲豁免登記 惟會員須於該遊學團出發前至少四十八小時, 將資料交議會備案 (d) 會員與組團機構 ( 例如本地學校 ), 如為同一遊學團提供不同範疇的服務, 該會員須於提交議會登記的資料中, 申明會員與組團機構每一方所負責安排的項目 (2) 向團員代表提供全面及準確資料 (a) 會員必須向團員代表提供全面及準確的遊學團資料 ( 會員制訂行程表時, 可參閱附件二 遊學團重要項目一覽表 ( 參考資料 ) ) (b) (i) 所有住宿資料, 必須在行程表註明形式 類別 ( 例如寄住家庭 學校宿舍 營舍, 或酒店等 ) 房間安排( 例如房間類別 每房人數等 ), 及準確地址等, 並且不得使用 同級 之類字眼 (ii) 如住宿類別屬於寄住家庭者, 會員須至少於出發前三天 ( 出發日不計 ), 向團員代表提交寄住家庭的準確地址 聯絡電話及家庭成員簡介等資料 (iii) 如會員所安排的寄住家庭並非在其已向議會登記的地區, 而團員代表又不接受有關更改, 會員須按照取消旅行團的規例處理 ( 詳情請參閱第一百四十三號指引 會員因迫不得已的理由而取消旅行團, 及 會員作業守則. 經營外遊團守則 的 因其他理由取消或更改旅行團 的相關規例或附件一 ) (3) 更改遊學團項目 (a) 遊學團所有安排, 必須與行程表或會員向團員代表提供的資料相符 (b) 在遊學團出發前, 如其安排 ( 包括接待機構或主辦機構 行程 住宿 學校 課程等 ) 有任何更改, 會員須立即通知團員代表及議會有關調動 (c) 如團員代表接受遊學團安排 ( 包括接待機構或主辦機構 行程 住宿 2

4 學校 課程等 ) 的更改, 會員必須請其簽署確認 如團員代表不同意有關更改, 會員須按照取消旅行團的規例處理 ( 詳情請參閱第一百四十三號指引 會員因迫不得已的理由而取消旅行團, 及 會員作業守則. 經營外遊團守則 的 因其他理由取消或更改旅行團 的相關規例或附件一 ) (d) 如在遊學團出發後, 住宿安排 ( 包括形式 類別 寄住家庭 學校宿舍 營舍 酒店 ; 房間安排 房間類別 每房人數 ; 地址等 ) 有任何更改, 會員必須立即通知團員代表及議會 如會員因為迫不得已理由或按團員代表要求而更改住宿安排, 便無須作出賠償, 否則, 會員須向團員代表賠償百分之十五的團費, 而有關個案或交由消費者關係委員會及 或規條委員會審理 ( 有關 迫不得已理由 的定義, 請參閱第一百三十六號指引或附件一 ) (e) 遊學團出發後, 如住宿以外的項目 ( 包括接待機構或主辦機構 行程 學校 課程等 ) 有任何更改, 須按照議會現行規例處理 ( 詳情請參閱 會員作業守則. 經營外遊團守則 的 旅行社因迫不得已之理由更改旅行團項目 及 因其他理由取消或更改旅行團 的相關規例或附件一 ) (4) 自選 自費活動 (a) 會員必須在接納消費者報團前, 向其提供自選 自費活動一覽表 (b) 自選 自費活動一覽表必須註明 製表日期, 並清楚列明該遊學團所有自選 自費活動的資料, 包括 : (i) 活動收費及所包括項目, 如有關活動費用按參加人數而定, 便要清楚註明 ; (ii) 安排活動所需條件, 例如所需人數及活動所需時間等 (c) 會員須確保團員代表於遊學團出發前, 選定團員所參加的自選 自費活動, 並且簽署同意書以示確認, 及支付相關費用 (d) 遊學團出發後, 會員不得加插任何自選 自費活動或收取任何相關費用 3

5 (e) 會員必須讓團隊代表自由選擇是否給團員參加自選 自費活動, 並為不參加者提供適當安排 (5) 隨團工作人員 (a) 會員必須為每個遊學團, 安排至少一名持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員 如同一遊學團的團員, 分別被安排乘坐兩輛或以上旅遊車, 會員必須於每輛旅遊車上安排一名持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員, 惟那些因為以國際班形式編班或小組形式進行活動, 而將香港學員分配到不同交通工具等情況除外 ( 有關持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員應注意的安全事項, 請參閱附件三 團隊安全質量監察表 ( 參考資料 )) (b) 行程表必須註明持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員與團員的比例 (c) 如遊學團安排非持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員, 行程表須列明有關工作人員與團員的比例, 以及其職責範圍屬於全程隨行 當地接送, 或當地接待等 ( 根據教育統籌局向學校發出的 境外遊學活動指引, 遊學團最少應由兩名成年人帶領, 每名成年人不宜帶領多於十名學生, 有關詳情請參閱附件四的參考資料 ) (6) 團費包含服務費 遊學團的服務費必須包含於團費內, 會員不得額外向團員收取 (7) 購買綜合旅遊保險 (a) 會員必須要求所有遊學團參加者購買綜合旅遊保險, 並拒絕沒購保險者參加其遊學團 (b) 有關綜合旅遊保險必須包括個人意外保障 醫療費用 緊急救援服務等重要保障範圍 4

6 (c) 如遊學團項目涉及高危活動 ( 例如笨豬跳 潛水 滑水 滑雪 爬山 騎馬 野外求生活動 熱氣球 跳傘 激流划艇 越野四驅車 冰上曲棍球 非用雙足之競賽等 ), 會員必須拒絕沒有購買提供相應保障範圍的保險的人士參加有關遊學團 (d) 若團費已包括由會員向團員提供的綜合旅遊保險, 會員必須以書面通知團員代表有關保險的保障範圍 (8) 確認書 (a) 會員須要求團員代表簽署確認書, 以示同意行程表列明的所有安排, 並承諾遵守各項報團條款 (b) 會員可考慮於確認書上, 要求團員家長或監護人授權旅行社, 在團員遇到緊急事故時, 代為決定處理方法 會員可參考附件五的確認書 ( 樣本 ) 備註 : 所有舉辦遊學團的會員, 必須遵守 經營遊學團守則, 並須同時遵守議會其他相關的作業守則及指引 ; 惟當其他作業守則或指引的規定與 經營遊學團守則 有分別時, 則以 經營遊學團守則 為準 附錄 : 附件一 I. 會員作業守則. 經營外遊團守則 的 因其他理由取消或更改旅行團 的相關規例 II. 會員作業守則. 經營外遊團守則 的 旅行社因迫不得已之理由更改行團項目 的相關規例 III. 第一百二十九號指引 IV. 第一百三十六號指引 V. 第一百四十三號指引 附件二 遊學團重要項目一覽表 ( 參考資料 ) 附件三 團隊安全質量監察表 ( 參考資料 ) 附件四 境外遊學活動指引 ( 參考資料 ) 附件五 確認書 ( 樣本 ) 5

7 附件一 I. 根據 會員作業守則. 經營外遊團守則 因其他理由取消或更改旅行團 規定 : 於旅行團出發前, 如會員 [ 非因迫不得已理由 ] 取消 ( 除廣東省內線外 ) 旅行團, 會員須至少於七天前 ( 出發日不計 ) 通知其顧客, 否則, 除須在三個工作天內退回顧客所交的費用外, 還須向顧客多付有關旅行團費用百分之十五 ( 以港幣 1,000 元為上限 ) 的款項作賠償 於旅行團出發前, 如會員 [ 非因迫不得已理由 ] 取消廣東省內線旅行團, 須最少於一天前 ( 出發日不計 ) 通知其顧客, 否則, 除須在三個工作天內退回顧客所交的費用外, 還須向旅客多付有關旅行團費用百分之十五 ( 以港幣 1,000 元為上限 ) 的款項作賠償 於旅行團出發後, 如會員 [ 非因迫不得已理由 ] 更改項目而增加經營成本, 不得向顧客徵收額外費用 ; 但如更改項目後引致經營成本減低, 則會員須按減低成本的比例退還款項予顧客 II. 根據 會員作業守則. 經營外遊團守則 旅行社因迫不得已之理由更改行團 項目 規定 : 如會員因迫不得已之理由於旅行團出發前更改某項目而引致經營成本增加, 須立刻通知其顧客, 並讓顧客選擇接受適當調整價錢之更改項目, 或於七個工作天內取回所付之全部款項 但如更改項目後引致經營成本減低, 則會員須於七個工作天內按減低成本的比例退還款項予顧客 如旅行團出發後, 會員因迫不得已之理由更改項目而增加經營成本, 可向顧客徵收額外費用 但如更改項目後引致經營成本減低, 則於此旅行團返港後一個月內, 須按減低成本的比例退還款項予顧客 III. 根據 第一百二十九號指引, 下列兩類包團的行程表及小冊子, 可獲豁免交議會審批及登記 : 1. 奬勵旅行團, 即由僱主 委託人支付全部或部分團費以獎勵僱員 代理的包團 ; 及 2. 所有非通過媒體廣告直接公開招攬客人的旅行團 1

8 IV. 根據 第一百三十六號指引, 迫不得已理由 乃指戰爭 政治動盪 天災 疫症 惡劣天氣 交通工具發生技術問題 載運機構臨時更改班次或時間表 罷工和工業行動等 V. 根據 第一百四十三號指引, 會員如因迫不得已的理由而於出發前取消旅行團, 必須儘速通知顧客, 並同時為顧客提供下列兩項選擇 ( 會員可要求顧客在收到通知日起兩周內作決定 ): 1. 顧客可選擇於支付下列手續費後取回全部已付款項, 包括團費, 以及飛機乘客離境稅 航空公司燃油附加費 旅行社收取的服務費等費用 ( 簽證費用則須按 經營外遊團守則 第 14 段處理 ): a. 廣東省內旅行團 : 會員不得收取多於港幣五十元手續費 b. 中國 ( 除廣東省外 ) 第一百五十一號指引第一區 ( 即星加坡 馬來西亞 泰國 越南 柬埔寨 緬甸 菲律賓 台灣 韓國 印尼及汶萊 ) 的五天或以下天數的旅行團 : 會員不得收取多於港幣一百五十元手續費 c. 前往其他地方的旅行團 : 會員不得收取多於港幣三百元手續費 如旅行團跨省或跨國, 手續費按較高或最高的一地計算 2. 顧客可選擇於旅行社保留團費, 並將該筆款項用作訂購半年內出發或使用的其他旅行團或旅遊產品, 而無須因此額外支付手續費 半年期以會員通知顧客取消旅行團該日起計 至於顧客已支付旅行社的其他款項, 包括飛機乘客離境稅 航空公司燃油附加費 旅行社收取的服務費等, 會員必須於七個工作天內全數退還顧客 至於簽證費用的安排, 會員須按照 經營外遊團守則 第 14 段處理 此外, 會員亦須遵守下列各項 : a. 會員不得收回顧客的印花收據, 以確保顧客受到印花保障 ; b. 如顧客報名參加的另一團亦因迫不得已的理由而取消, 會員必須在七個工作天內, 全數退還顧客所保留的全部團費 ; c. 如顧客報名參加的另一團非因迫不得已的理由而取消, 會員必須在 2

9 三個工作天內, 退還該另一旅行團的所有費用 如取消旅行團的通知期少於七天, 或者該團為 保證出發 的旅行團, 會員須按照議會現行條例向顧客賠償 ; d. 如顧客無法選得合適的旅行團或旅遊產品, 或欲更改原本保留團費的決定, 顧客可於支付上述手續費後取回所保留的全部團費 ; e. 顧客可於半年內分開多次使用所保留團費, 亦可於半年期屆滿前支付上述手續費後取回所有未用款項 ; f. 顧客可與親友一同使用該筆已保留團費, 惟不得將使用團費的權利轉讓他人 3

10 遊學團重要項目一覽表 ( 參考資料 ) 附件二 會員應盡量向消費者提供詳盡的遊學團資料 ; 有關資料的內容, 請參考下列項目 1. 遊學團組團社的資料 (1) 由旅行代理商註冊處發出的牌照號碼 (2) 舉辦遊學團經驗 (3) 本地及海外支援服務 (4) 為團員購買綜合旅遊保險的保障範圍 2. 遊學計劃 (1) 課程 (a) 科目 : 學習主題 教授方式 (b) 師資 : 導師簡介 資歷 輔助人員 (c) 授課時數 : 總時數 每周時數 上課時間表 (2) 當地接待單位 (a) 名稱 (b) 地點 (c) 所屬專業組織 辦學團體 (d) 團員上課分校 : 簡介 地址 位置 ( 如市區 市郊 ) (e) 課外活動 : 導師資歷 觀光 交流 晚間活動 所需費用 自費活動 安全措施 (3) 課程證書 (a) 簽發機構 (b) 學生表現報告 (4) 上課安排 (a) 學生 : 每班人數 年齡組別 國籍 (b) 授課語言 3. 住宿安排 (1) 寄住家庭 (a) 入選資格 : 例如與當地學校的關係 有沒有犯罪紀錄等 (b) 家庭資料 : 家庭成員人數 組成 年齡 職業 語言 團員的當地監護人資料 與團員同房的成員資料 聯絡電話 地址 與學校距離 上課交通及膳食安排 (2) 學校宿舍 (a) 地址 名稱 (b) 人數 : 可容納學生數目 實際入住的學生數目 每房人數 (c) 設施 : 房間類型 洗手間 浴室 洗衣房 廚房 交誼室 康樂及體育設施 (d) 其他服務 : 如膳食 洗衣安排等 (3) 酒店 旅舍 (a) 級數 (b) 地址 (c) 房間類型及設施

11 (d) 其他設施及服務 : 如洗手間 浴室 洗衣 用膳等 4. 領隊及團隊助理 (1) 資歷 (2) 與團員人數的比例 (3) 團隊助理的工作範圍 : 如全程隨行 當地接送, 或當地接待等 5. 交通 (1) 跨境交通 (a) 交通工具 (b) 運輸機構名稱 (c) 等級 (d) 直航 需中途轉乘其他航班 (e) 交通所需時間 抵達時間 (f) 稅項 燃油附加費 (2) 當地交通 6. 膳食 (1) 種類 (a) 全膳 (b) 半膳 (2) 午餐 (a) 由接待家庭供應 (b) 由學校供應 7. 團費不包括項目 8. 緊急突發事故的處理 (1) 團員與當地接待單位 領隊, 或當地監護人的聯絡方法 (2) 當地緊急求助電話, 例如警署 救護車, 和消防局等 (3) 家長 監護人與團員 當地接待單位 領隊, 或當地監護人的聯絡方法 9. 其他事項 (1) 旅遊證件及簽證 (2) 延遲返港安排 (3) 防疫注射

12 團隊安全質量監察表 *( 參考資料 ) 附件三 團號 : 線路 : 出發日期 : 接待單位 : 導遊姓名 : 領隊姓名 : 甲. 交通安排 (I) 旅遊車 : ( 為免團友久候, 導遊宜於旅行團抵達前先行檢查下列項目, 之後再由隨團領隊於到埗後核實 若旅程中更換了旅遊 車, 應重新再作下列檢查 ) 檢查項目 若發現下列情況, 應採取適當行動 : 1 合乎當地法例及標準 : 是 否, 宜要求換車 2 行車証 : 有 ( 有效期至 ) 無, 宜要求換車 3 外型 : 良好 / 可以接受 殘舊得不能接受, 宜要求換車 4 座位數目 ( 須參照相關証明文件, 如行車証 ; 不計算司機及 位 導遊座位和可摺式座位 ): 5 實際乘客人數 : 位 6 車窗 : 完整 出現影響安全的裂紋 / 破爛, 宜要求換車 7 詢問司機是否已作行車前例行安全檢查, 如 : 車呔紋深 是 否, 宜提醒司機檢查 車呔充氣情況等等 : 8 其他影響行車安全之事宜 : 詳情 :

13 (II) 旅遊車司機及其駕駛情況 :( 領隊不時小心觀察 ) 檢查項目 若發現下列情況, 應要求司機改善或採取適當行動 : 1 司機於行程中喝酒 : 否 是, 宜立即制止 2 司機看來疑受到酒精或藥物影響 : 否 是, 宜更換司機 3 安全駕駛及遵守交通規則 : 是 否, 宜要求司機改善, 若司機沒有改善, 應更換司機 4 行車時若使用通訊器材, 會先把旅遊車停放在安全的地方, 或使用免提裝置 : 是 否, 宜要求司機改善, 若司機沒有改善, 應更換司機 5 其他影響行車安全的事宜 : 詳情 : (III) 獨立包船或其他交通工具 ( 如使用其他交通工具請註明 )( 領隊小心檢查 ) 檢查項目 若發現下列情況, 應採取適當行動 : 1 載客量 : ( 位 ) 足夠 超載, 團友不應登船 2a 救生衣數目 : 足夠 不足夠, 宜立即補充, 否則, 團友不應登船 2b 擺放位置是否容易拿取 : 是 否, 提醒團友注意 3 其他影響安全的事宜 : 詳情 : 乙. 餐飲膳食 :( 領隊每天小心檢查 ) 檢查項目 若發現下列情況, 應採取適當行動 : 1 環境衛生 : 良好 惡劣, 宜更換食店 ( 食肆名稱 ) 2 餐廳走火通道及標誌 : 有 無, 向公司匯報 ( 食肆名稱 ) 3 其他影響衛生及安全之事宜 : 詳情 :

14 丙. 酒店住宿 ( 領隊應小心檢查下列項目, 並提醒客人留意消防及安全指示 若旅程中更換了酒店, 應重新再作檢查 ) 檢查項目 若發現下列情況, 應採取適當行動 : 1a 走火通道圖 / 逃生圖或指引 : 有 無, 宜要求酒店向團友提供有關資料 ( 酒店名稱 ) 1b 張貼位置 : 當眼 不當眼, 提醒團友注意 ( 酒店名稱 ) 丁. 自費活動 ( 如笨豬跳 熱氣球 水上活動等 ):( 領隊小心檢查 ) 檢查項目若發現下列情況, 應採取適當行動 : 1 獲香港旅行社批准安排的項目 : 是 否, 不應提供該項活動 領隊於採取行動前, 宜先與導遊商量, 或向當地接待社尋求協助, 如有需要, 亦可致電公司匯報, 聽候指示 導遊簽署 : 日期 : 領隊簽署 : 日期 : *2006 年 11 月版本以上只供參考 旅行社宜自行在香港或外遊團目的地諮詢法律意見, 並修訂上述文件, 以切合個別需要和所關注事項

15 外遊團組團社對香港以外合作夥伴之要求 # 香港組團旅行社宜要求香港以外合作夥伴 : 1. 提供經營牌照書面証明 ; 2. 書面提供核准經營業務範圍資料 ; 3. 書面提供經營年期資料 ; 4. 書面提供業務接洽 / 聯絡人 / 負責人名稱及緊急聯絡方法資料 ; 5. 採用合乎當地法例要求的持牌服務供應商, 包括交通工具 酒店 食肆 旅遊及娛樂設施等 ; 6. 聘用合乎當地法例要求的導遊 ; 7. 書面提供下列有關旅遊車及司機的資料 : a. 採用旅遊車公司名稱 ; b. 旅遊車平均車齡 ; c. 証明所安排的旅遊車的規格, 以及司機的資歷和作息安排等, 均合乎當地法例規定 8. 書面保証下列保險安排 : a. 接待社及服務供應商已購買合乎當地法例要求以保障旅客的保險, 並須列明其保障範圍及金額 ; b. 接待社安排的所有服務供應商, 包括膳食 住宿 旅遊及娛樂設施 包船或其他交通工具等, 已購買合乎當地法例要求的保險 #2005 年 1 月版本以上只供參考 旅行社宜自行在香港或外遊團目的地諮詢法律意見, 並修訂上述文件, 以切合個別需要和所關注事項

16 境外遊學活動指引 境外遊學活動 境外遊學活動是指由學校策劃 組織, 並以校方委任領隊負責帶領學生到香港以外地區作探訪 交流 研習或服務等活動 I. 計劃及準備 1) 負責境外遊學活動的領隊須具備帶領學生參與戶外活動或外地旅遊的經驗, 其中最少一位應為校內教師 2) 遊學團中最少應有一位具備急救知識的領隊或團員隨隊 3) 遊學團最少應由兩名領隊帶領 每名領隊名學生 1 不宜帶領多於 10 4) 學校在選定地點 設計行程及預計完成活動日數時, 須考 2 慮參加者的能力 5) 學校在選擇遊學地點時, 宜考慮交通 生 語言 居所 及食物各方面條件是否合適 6) 學校應避免選擇有潛在危險的地區, 例如 : 政治不穩 治安不靖 流行疫區 可能發生地震或常有颱風吹襲, 洪水泛濫等區域 7) 學校在出發前應擬定緊急應變計劃 ( 例如 : 天氣 政局或交通安排出現變化而須延遲或取消行程 團員中途退出 發生意外後的處理程序 ), 並向所有學生及家長說明 同時亦須設立學校與家長及協辦組織 / 接待單位的緊急聯絡系統, 以便隨時聯絡 8) 搜集行程路線及有關資料, 例如 : 住宿地址及電話號碼 當地的警署 醫院 診所或急救站所在位置及途經各地的緊急救援電話號碼等 有關資料可於出發前交與家長及學校負責人, 以備不時之需 9) 學校應安排 簡介會 向學生 家長及所有同行的成員詳 1 領隊除校內教職員外, 亦可包括學校委任的家長 校友等成年人士 他們須清楚活動的性質及可能遇到的問題, 並願意承擔於遊學期間, 照顧及管理學生在活動及起居各方面的工作 2 參加者泛指遊學團的全部成員 1

17 細說明整個旅程安排 各人職責及校方對學生和家長的要求, 並提醒學生須依從領隊指示, 遵守各項活動的安全規則 10) 盡可能在出發前安排相關的訓練課程, 內容可參考以下幾項 : ( 一 ) 互相認識 ( 二 ) 團隊精神 ( 三 ) 遵守紀律 ( 四 ) 待人禮儀 ( 五 ) 安全常識 防蚊 防火 / 火警逃生 電器使用 飲食生 道路安全 迷途應變 財物保護 意外受傷等 ( 六 ) 出入境 ( 海關 ) 常識 ( 七 ) 所需帶備物品 衣物 葯品 零用錢等 ( 八 ) 目的地的風俗習慣及禁忌 ( 九 ) 一般境外旅遊的注意事項 ( 十 ) 應變計劃 11) 編配學生住宿組合時, 最好安排二人或以上同房, 方便互相照顧 住宿名單一經編定, 如沒有特別原因, 不應讓學生自行更調, 以免造成混亂 12) 學校應參閱及適當地遵照生署網頁 ( 內所載列有關各種健康風險 疫苗接種等旅客保健建議 13) 學校應取得學生的家長同意書及健康証明, 同時了解他們的健康狀況 如參加者在出發前已感身體不適, 學校或領隊應勸喻參加者考慮自身的健康狀況, 並諮詢醫生意見, 切勿勉強成行 ; 如參加者出現流行傳染病病癥, 為顧及其他團員安全, 該等人士不應隨團出發 14) 學校應盡早檢查參加者的有效旅行證件, 並在有需要時查核參加者提交的防疫注射証明 如証件有效期或注射疫苗類別不符入境地區所具列要求, 學校應提醒參加者從速申請辦理 15) 每位遊學團成員應具備合適的旅遊及醫療保險 II. 遊學期間所需注意事項 1) 留意當地天氣預測及新聞報導, 如情況有任何變化, 領隊宜及早準備應變計劃 2

18 2) 領隊必須清楚各參加者的健康情況, 以決定應否讓某些成員參與當日的活動, 並適時就個別情況作出妥善安排 領隊應盡快安排身體不適的團員就醫, 然後根據醫生意見, 對患病者及其他團員採取有效的預防措施 如有需要, 領隊須盡快將學生團員的健康情況告知家長及學校 3) 領隊應攜帶旅程所需的安全裝備, 例如..急救箱 通訊設備 ( 手提電話 ) 電筒等 4) 學校可將學生分成若干小組, 每組由一位領隊負責聯絡及管理 5) 境外遊學首要以安全為原則, 活動宜以集體或小組形式進行, 儘量避免學生單獨行動 領隊宜勸喻學生攜帶旅遊証件副本, 以便在必要時作身分識別之用 同時, 學生如期間發現可疑 / 不尋常事件, 應盡早向領隊報告 6) 每日活動前, 領隊應清楚向參加者說明當日行程或活動內容 活動完成後, 也應安排會議或分享會, 藉以檢討參加者表現 行程編排及相關的安全措施, 並為翌日的活動作好準備 7) 乘搭交通工具 ( 包括 : 飛機 輪船 火車和汽車 ) 時, 參加者宜提高警覺, 遵守各類交通工具的安全規則, 並留意緊急逃生路徑或出口 8) 領隊須注意乘搭車輛的安全車速, 有需要時應向司機或負責接待人士提出對有關問題的重視 同時, 領隊應關注駕車司機是否有足夠時間休息 或按時輪值更替, 避免沒有間斷的長時間駕駛 ; 在惡劣天氣或行程緊迫的情況亦不宜勉強行車 9) 入住當地酒店時, 學生必須第一時間了解 安全走火路線, 並要熟習當發生緊急事故時的逃生方向 逃生路徑及緊急集合地點 10) 領隊應帶備負責的小組成員名單及其住宿房號等資料, 方便召集及核實人數 ; 領隊的房號及電話號碼亦宜知會參加者, 方便聯絡之用 11) 領隊應經常提醒參加者妥善保管旅遊証件及個人財物 12) 參加者於睡前應將房門鎖匙 電筒及隨身重要物品安放於方便位置, 即使在黑暗中也能盡快拿取 3

19 13) 參加者應小心注意個人飲食生, 避免進食未經煮熟的食物及飲用未曾煮沸的食水 同時, 亦不宜光顧生環境惡劣的攤檔或食肆 14) 參加者宜定時清潔個人衣物和保持個人清潔生 避免在人多及空氣污染嚴重的地方作長時間逗留 如有需要, 應帶上口罩, 以減少受細菌及病毒感染的機會 15) 參加者應配戴手錶, 留意各項活動的集合和回程時間, 並依指示準時到達預定地點集合 16) 參加者應帶備長袖衣恤及長褲, 防蚊油及防曬膏等物品, 以避免蚊叮蟲咬及烈日曝曬 17) 學生若需短暫離隊外出, 應於事前由家長向學校申請 學生離隊時, 須有合適身分的成年人陪同, 並知會領隊及同行成員有關出外地點 回程時間及聯絡方法 18) 參加者須注意作息時間, 以保持體力, 應付全程活動 19) 領隊須依照學校既定的匯報機制, 定時向在港的學校負責人報告全團狀況及活動進展, 方便學校掌握最新情況及回應家長查詢 20) 在任何情況下, 境外遊學活動應以參加者的安全為首要行事原則 如在遊學期間出現任何特殊的情況而需要當地官方部門, 例如警方等協助, 領隊應即時按實際需要採取適當行動, 確保無任何延誤 III. 整體考慮 1) 學校制訂安全措施時, 除參考以上臚列的資料外, 仍須因應遊學活動的性質 參加者的能力 / 條件及探訪地區的客觀環境等因素作出適當調整, 以兼顧活動的目標及安全的原則 2) 有殘疾的學生與其他學生一樣, 在可能的情況下, 應有參與境外遊學活動的機會 此外, 學校亦應向他們提供所需的協助, 例如為智障學童隨身準備 個人資料及求助咭, 並由領隊為該等學童保管照片及旅遊証件副本, 以備不時之需 3) 學校須細心參閱教育統籌局發出有關 綜合保險計劃 的通函, 以了解其內容及承保範圍, 並須依從有關準則行事 同時, 亦請學校遵從以下各點 : ( 一 ) 領隊均由校方委任 委任人員及活動內容 地點及 4

20 時間安排等須由校方核准, 並記錄在案 ( 二 ) 如有關於保險承保範圍的疑問或發生意外, 學校須立即與保險公司聯絡 教育統籌局二零零三年七月 5

21 附件五 確認書 ( 樣本 ) 本人 ( 團員家長 監護人姓名 ), 是 ( 團員姓名 ) 的家長 監護人, 已經詳細閱讀 明白並接受遊學團行程表的所有資料, 並承諾會遵守各項報團條款 本人同意團員參加的自選 自費活動 : 本人授權旅行社, 在發生緊急事故的情況下, 可以代本人決定及執行有關安排 團員簽署 : 家長 監護人簽署 : 日期 : Confirmation form (Sample) Attachment 5 I, (name of parent/guardian of tour participant), am the parent/guardian of (name of tour participant), and have carefully read, understood and accepted all the arrangements listed in the itinerary of the study tour and undertake to observe all tour booking conditions. The optional/self-pay activities which I agree to allow the tour participant to join are: I authorise the travel agent to decide and implement on my behalf such arrangements as may be needed in the event of emergencies. Signature of tour participant: Signature of parent/guardian of tour participant: Date:

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