Cisco Business Edition 3000 管理指南（8.6(3) 版）

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1 首 次 发 布 日 期 : 2011 年 12 月 05 日 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax: 文 本 部 件 号 : OL

2 美 洲 总 部 Cisco Systems, Inc. San Jose, CA 亚 太 地 区 总 部 Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore 欧 洲 总 部 Cisco Systems International BV Amsterdam, The Netherlands Cisco 在 全 球 拥 有 200 多 个 办 事 处 Cisco 网 站 上 列 有 这 些 办 事 处 的 地 址 电 话 号 码 以 及 传 真 号 码 Cisco 和 Cisco 徽 标 是 Cisco Systems, Inc. 和 / 或 其 附 属 公 司 在 美 国 和 其 他 国 家 / 地 区 的 商 标 请 访 问 查 看 Cisco 的 商 标 列 表 提 及 的 第 三 方 商 标 为 其 相 应 所 有 者 的 财 产 合 作 伙 伴 一 词 的 使 用 并 不 意 味 着 Cisco 和 任 何 其 他 公 司 之 间 存 在 合 作 伙 伴 关 系 (1005R) Bluetooth 文 字 标 记 和 徽 标 是 Bluetooth SIG, Inc. 拥 有 的 注 册 商 标,Cisco Systems, Inc. 对 这 类 商 标 的 任 何 使 用 均 已 获 授 权 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 目 录 前 言 xv 目 的 xv 适 用 读 者 xv 结 构 xv 约 定 xvi 获 取 文 档 和 提 交 服 务 请 求 xvii Cisco 产 品 安 全 概 述 xvii Cisco Business Edition 3000 简 介 1 Cisco Business Edition 3000 概 述 3 部 署 Cisco Business Edition 3000 的 优 势 3 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 4 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 4 USB 支 持 5 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 7 电 话 8 话 务 台 使 用 Cisco Unified IP 电 话 视 频 支 持 9 语 音 邮 件 10 自 动 话 务 员 10 网 关 12 SPA8800 网 关 14 概 述 14 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 配 置 相 关 连 接 15 从 PSTN 连 接 页 上 添 加 SPA8800 连 接 15 从 PSTN 连 接 页 上 编 辑 SPA8800 连 接 16 从 PSTN 连 接 页 上 删 除 SPA8800 连 接 16 OL iii

4 目 录 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 配 置 SPA8800 模 拟 电 话 17 从 电 话 页 上 添 加 SPA8800 模 拟 电 话 17 从 电 话 页 上 编 辑 SPA8800 模 拟 电 话 17 从 电 话 页 上 删 除 SPA8800 模 拟 电 话 18 从 设 备 页 上 编 辑 SPA8800 设 备 18 从 设 备 页 上 删 除 SPA8800 设 备 18 DID 和 ELIN 配 置 19 PSTN 连 接 设 置 19 使 用 SPA 交 互 式 语 音 应 答 在 SPA8800 上 执 行 IP 地 址 初 始 设 置 19 在 SPA8800 GUI 上 配 置 TFTP 设 置 20 SPA8800 功 能 代 码 21 SPA8800 的 局 限 性 21 SIP 中 继 22 SIP 中 继 的 局 限 性 23 E1 R2 连 接 24 连 接 包 24 安 装 连 接 包 文 件 25 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案 26 IP 地 址 27 DNS 和 主 机 名 解 析 27 SFTP 服 务 器 27 支 持 计 算 机 电 话 集 成 28 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 29 网 络 设 置 29 拨 号 方 案 30 站 点 31 使 用 情 况 配 置 文 件 34 用 户 部 门 电 话 和 线 路 37 SIP 干 线 的 重 要 行 为 38 入 站 302 临 时 跳 转 38 入 站 OOD REFER 消 息 处 理 39 主 叫 方 转 换 40 iv OL

5 目 录 接 通 方 转 换 40 话 务 员 组 40 寻 线 列 表 41 呼 叫 代 答 组 42 典 型 部 署 模 型 示 例 43 常 见 问 题 45 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 57 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 58 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 58 访 问 页 面 上 的 图 标 59 访 问 页 面 上 的 按 钮 59 查 找 配 置 60 删 除 配 置 61 添 加 配 置 61 编 辑 配 置 62 复 制 配 置 63 MCS 7890-C1 将 不 会 启 动 为 什 么? 63 连 接 USB DVD 驱 动 器 64 断 开 USB DVD 驱 动 器 64 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 65 何 时 可 以 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 65 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 的 考 虑 事 项 66 用 于 初 始 部 署 以 及 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 用 户 和 电 话 67 仅 用 于 初 始 部 署 67 用 于 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 用 户 和 电 话 68 网 络 选 项 卡 设 置 68 日 期 和 时 间 选 项 卡 设 置 70 PSTN 网 关 选 项 卡 设 置 70 拨 号 方 案 选 项 卡 设 置 71 阻 止 规 则 选 项 卡 设 置 72 缩 拨 选 项 卡 设 置 73 站 点 选 项 卡 设 置 73 OL v

6 目 录 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 设 置 75 电 话 选 项 卡 设 置 78 用 户 选 项 卡 设 置 80 Cisco User Connect 许 可 83 将 电 话 添 加 到 系 统 之 前 的 许 可 清 单 83 了 解 许 可 的 工 作 机 制 84 了 解 许 可 类 型 85 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可 87 相 互 作 用 和 限 制 89 使 用 许 可 89 获 取 许 可 89 安 装 许 可 文 件 90 查 看 许 可 文 件 的 内 容 91 查 看 许 可 状 态 91 查 看 已 用 许 可 和 可 用 许 可 的 数 量 91 备 份 和 恢 复 许 可 文 件 92 删 除 许 可 文 件 92 了 解 许 可 的 错 误 消 息 92 电 话 功 能 95 临 时 会 议 96 插 入 96 回 叫 97 呼 叫 转 移 98 前 转 所 有 呼 叫 100 忙 线 呼 叫 前 转 100 无 应 答 呼 叫 前 转 100 呼 叫 保 留 和 继 续 100 呼 叫 历 史 101 呼 叫 暂 留 101 呼 叫 代 答 102 呼 叫 转 接 ( 直 接 转 接 和 协 商 转 接 ) 102 呼 叫 等 待 102 vi OL

7 目 录 主 叫 方 ID 102 Cisco 分 机 移 动 103 Cisco Web Dialer 103 单 键 拨 号 104 独 特 振 铃 音 104 免 打 扰 104 我 开 会 会 议 105 音 乐 保 留 106 静 音 / 音 量 控 制 106 电 话 应 用 程 序 107 随 处 联 系 我 107 过 渡 线 路 108 共 享 线 路 108 快 速 拨 号 108 占 线 指 示 灯 功 能 (BLF) 109 语 音 邮 件 109 常 见 配 置 任 务 清 单 111 部 署 前 要 检 查 的 清 单 113 在 部 署 之 前 收 集 客 户 数 据 113 设 置 客 户 网 络 和 中 心 站 点 114 使 用 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络 115 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 116 要 询 问 客 户 的 问 题 117 配 置 网 关 清 单 121 安 装 网 关 121 首 次 配 置 网 关 122 编 辑 网 关 配 置 123 删 除 网 关 125 用 户 部 门 线 路 和 电 话 清 单 127 将 用 户 添 加 到 系 统 中 128 为 用 户 添 加 电 话 129 添 加 部 门 和 公 共 场 所 电 话 131 OL vii

8 目 录 设 置 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 以 收 发 传 真 131 设 置 临 时 会 议 功 能 132 设 置 插 入 功 能 132 设 置 呼 叫 转 移 功 能 132 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能 133 设 置 忙 线 呼 叫 前 转 功 能 133 设 置 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能 133 设 置 呼 叫 暂 留 功 能 134 设 置 呼 叫 代 答 功 能 134 设 置 Cisco 分 机 移 动 功 能 135 设 置 免 打 扰 功 能 135 设 置 我 开 会 会 议 135 设 置 音 乐 保 留 功 能 136 设 置 电 话 应 用 程 序 136 设 置 过 渡 线 路 137 设 置 随 处 联 系 我 功 能 137 设 置 共 享 线 路 138 设 置 快 速 拨 号 138 设 置 语 音 邮 件 138 设 置 话 务 员 组 139 设 置 自 动 话 务 员 139 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员 140 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 自 动 话 务 员 140 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员 141 在 自 动 话 务 员 上 配 置 按 名 称 拨 号 141 备 份 升 级 和 配 置 导 出 清 单 143 备 份 数 据 143 升 级 Cisco Business Edition 恢 复 为 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 导 出 数 据 并 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 图 形 用 户 界 面 的 字 段 149 添 加 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 设 置 151 viii OL

9 目 录 管 理 员 设 置 155 话 务 员 组 设 置 157 自 动 话 务 员 设 置 159 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 159 自 动 话 务 员 具 有 分 别 用 于 营 业 时 间 和 歇 业 时 间 的 不 同 菜 单 161 备 份 设 置 165 呼 叫 详 细 信 息 报 告 169 日 期 范 围 和 时 区 169 摘 要 选 项 卡 170 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 170 呼 叫 详 细 信 息 报 告 卸 载 173 远 程 服 务 器 参 数 设 置 174 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 175 Cisco 分 机 移 动 报 告 177 配 置 导 出 设 置 179 日 期 和 时 间 设 置 183 部 门 设 置 185 设 备 设 置 189 诊 断 设 置 191 收 集 日 志 191 USB 闪 存 驱 动 器 192 信 息 包 捕 获 192 Ping 193 网 关 回 送 194 拨 号 方 案 设 置 197 拨 号 方 案 设 置 197 转 换 规 则 设 置 200 阻 止 规 则 设 置 201 缩 拨 设 置 203 寻 线 列 表 设 置 207 运 行 状 况 摘 要 211 许 可 设 置 213 OL ix

10 目 录 音 乐 保 留 设 置 215 网 络 设 置 217 电 话 设 置 221 电 话 应 用 程 序 设 置 223 Post-Setup 向 导 225 PSTN 连 接 设 置 229 PSTN 连 接 设 置 229 连 接 类 型 231 设 备 231 添 加 / 编 辑 设 备 232 提 供 商 233 连 接 设 置 234 连 接 类 型 :E1 PRI 234 连 接 类 型 :T1 PRI 241 连 接 类 型 :T1 CAS 248 连 接 类 型 :SIP 干 线 250 连 接 类 型 :FXO 258 连 接 类 型 :E1 R2 262 重 新 启 动 / 关 闭 设 置 269 恢 复 设 置 271 搜 索 设 置 275 设 置 模 式 设 置 279 站 点 设 置 281 配 置 中 心 站 点 282 配 置 远 程 站 点 287 配 置 远 程 用 户 站 点 292 配 置 逻 辑 分 区 295 摘 要 设 置 297 升 级 设 置 299 已 安 装 的 软 件 设 置 303 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置 305 常 规 选 项 卡 305 x OL

11 目 录 电 话 按 键 模 板 选 项 卡 310 电 话 功 能 选 项 卡 311 电 话 应 用 程 序 选 项 卡 314 用 户 设 置 317 用 户 首 选 项 设 置 325 语 音 功 能 设 置 331 在 Cisco Business Edition 3000 中 排 除 故 障 335 故 障 排 除 概 述 337 故 障 排 除 工 具 337 解 决 问 题 的 一 般 模 式 338 故 障 排 除 提 示 338 相 关 主 题 339 如 何 诊 断 问 题 341 从 运 行 状 况 摘 要 页 排 除 故 障 341 从 诊 断 页 排 除 故 障 342 使 用 MCS 7890-C1 LED 排 除 故 障 344 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障 346 使 用 Cisco 诊 断 USB 排 除 故 障 346 当 无 法 访 问 管 理 界 面 时 通 过 网 络 USB 闪 存 驱 动 器 排 除 故 障 349 使 用 系 统 LED 排 除 故 障 350 故 障 排 除 问 题 353 某 项 重 要 的 内 部 软 件 组 件 没 有 运 行, 必 须 重 新 启 动 系 统 355 会 议 桥 出 现 了 问 题 355 系 统 已 达 到 多 方 会 议 的 最 大 容 量 355 大 量 设 备 ( 电 话 ) 无 法 向 系 统 注 册, 可 能 表 示 内 部 网 络 或 网 络 服 务 存 在 问 题 356 网 关 出 现 了 问 题 356 一 个 或 多 个 网 关 端 口 无 法 与 电 话 网 络 进 行 通 信 357 系 统 无 法 通 过 SIP 干 线 与 电 话 网 络 进 行 通 信 357 检 测 到 用 于 连 接 系 统 到 电 话 网 络 的 网 关 存 在 问 题 358 系 统 无 法 卸 载 呼 叫 详 细 信 息 记 录 358 已 超 过 呼 叫 详 细 信 息 记 录 的 最 大 存 储 容 量 359 DNS 服 务 配 置 不 正 确 或 无 法 连 接 359 OL xi

12 目 录 一 项 必 要 的 服 务 失 败 359 检 测 到 系 统 硬 件 问 题 360 MCS 7890 需 要 进 行 固 件 更 新 360 MCS 7890 遇 到 硬 件 问 题 360 MCS 7890 需 要 BIOS 恢 复 360 Windows Linux 361 自 动 模 式 362 手 动 模 式 362 系 统 的 CPU 负 荷 持 续 保 持 高 位 363 系 统 接 近 最 大 内 存 容 量 363 系 统 接 近 最 大 处 理 容 量 363 系 统 已 达 到 电 话 网 络 所 能 支 持 的 最 大 呼 叫 容 量 363 系 统 接 近 最 大 呼 叫 容 量 364 系 统 出 现 内 部 软 件 问 题, 必 须 重 新 启 动 364 电 话 注 册 失 败 365 由 于 被 叫 方 类 型 号 码 的 值 无 效, 因 此 不 会 建 立 PSTN 呼 叫 365 产 品 许 可 不 符 合 要 求 365 系 统 过 热, 必 须 关 闭 并 重 新 启 动 366 系 统 风 扇 运 行 不 正 常, 系 统 必 须 关 闭 并 重 新 启 动 366 系 统 CPU 电 压 太 高, 系 统 必 须 关 闭 并 重 新 启 动 366 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 366 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 367 系 统 达 到 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 的 呼 叫 容 量 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 无 法 连 接 367 由 于 无 响 应 的 连 接, 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 容 量 已 降 低 367 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 368 由 于 内 部 问 题, 系 统 在 硬 盘 空 间 中 的 运 行 速 度 非 常 慢 368 一 项 VM/AA 服 务 正 在 占 用 大 量 CPU 资 源 368 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 368 我 如 何 启 用 或 禁 用 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 记 录? 369 电 话 已 注 册 但 自 动 重 置 369 电 话 中 存 在 单 向 音 频 370 xii OL

13 目 录 无 法 拨 通 电 话 370 接 线 员 协 助 和 传 输 网 络 拨 号 并 非 始 终 正 常 工 作 370 网 关 没 有 在 站 点 网 关 使 用 列 表 中 列 出 370 选 择 本 地 网 关 时, 远 程 网 关 在 本 地 网 关 列 表 中 列 出 371 本 地 网 关 没 有 在 本 地 网 关 列 表 中 列 出 371 来 自 已 删 除 站 点 的 网 关 不 再 使 用 371 报 告 的 SPA8800 问 题 371 用 于 路 由 呼 叫 的 PSTN 网 关 顺 序 更 改 372 Cisco Business Edition 3000 软 件 升 级 失 败 373 文 本 不 以 所 选 区 域 的 语 言 显 示, 而 以 英 文 显 示 373 数 据 恢 复 失 败 373 无 法 删 除 SPA8800 电 话 / 连 接 374 无 法 呼 叫 本 地 移 动 电 话 号 码 375 拨 出 的 PSTN 呼 叫 需 要 很 长 时 间 才 能 建 立 连 接 375 在 安 装 期 间 升 级 连 接 包 失 败 375 重 镜 像 或 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 377 重 镜 像 MCS 7890-C1 377 使 用 网 络 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络 380 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 380 执 行 服 务 器 恢 复 382 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 383 Cisco Business Edition 3000 TCP 和 UDP 端 口 使 用 情 况 385 端 口 385 词 汇 表 387 参 考 资 料 388 IETF TCP/UDP 端 口 分 配 列 表 388 通 过 Cisco 技 术 支 持 中 心 开 启 案 例 389 您 将 需 要 的 信 息 390 必 需 的 初 步 信 息 390 网 络 布 局 390 问 题 391 一 般 信 息 391 OL xiii

14 目 录 在 线 案 例 391 相 关 主 题 391 xiv OL

15 前 言 前 言 旨 在 介 绍 本 指 南 的 目 的 适 用 读 者 结 构 和 约 定, 并 提 供 获 取 相 关 文 档 的 信 息 的 方 法 目 的, 第 xv 页 适 用 读 者, 第 xv 页 结 构, 第 xv 页 约 定, 第 xvi 页 获 取 文 档 和 提 交 服 务 请 求, 第 xvii 页 Cisco 产 品 安 全 概 述, 第 xvii 页 目 的 适 用 读 者 结 构 Cisco Business Edition 3000 管 理 指 南 提 供 了 Cisco Business Edition 3000 及 其 组 件 的 概 念 性 信 息, 以 及 使 用 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 设 置 功 能 时 的 相 关 提 示 Cisco Business Edition 3000 管 理 指 南 面 向 的 是 负 责 管 理 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 网 络 管 理 员 本 指 南 要 求 具 备 电 话 和 IP 网 络 技 术 方 面 的 知 识 下 表 显 示 了 本 指 南 的 结 构 : OL xv

16 约 定 前 言 部 分 第 1 部 分 第 2 部 分 第 3 部 分 第 4 部 分 Cisco Business Edition 3000 简 介 提 供 了 Cisco Business Edition 3000 系 统 概 述 ( 包 括 使 用 系 统 时 需 要 用 到 的 组 件 ) 在 GUI 中 的 工 作 方 式 概 述, 以 及 与 许 可 有 关 的 信 息 Cisco Business Edition 3000 的 配 置 清 单 介 绍 如 何 执 行 常 见 任 务, 例 如 设 置 音 乐 保 留 功 能 或 者 配 置 共 享 线 路 图 形 用 户 界 面 的 字 段 介 绍 各 种 GUI 中 显 示 的 字 段 在 Cisco Business Edition 3000 中 排 除 故 障 介 绍 如 何 排 除 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 故 障 约 定 本 文 档 使 用 下 列 约 定 : 约 定 粗 体 斜 体 [ ] { x y z } [ x y z ] 字 符 串 屏 幕 字 体 粗 屏 幕 字 体 斜 屏 幕 字 体 > ^ 命 令 和 关 键 字 以 粗 体 形 式 显 示 由 您 提 供 值 的 参 数 以 斜 体 形 式 显 示 方 括 号 中 的 元 素 是 可 选 项 备 选 关 键 字 集 中 在 大 括 号 内, 以 竖 线 分 隔 可 选 的 备 选 关 键 字 集 中 在 方 括 号 内, 以 竖 线 分 隔 一 组 无 引 号 字 符 不 要 在 字 符 串 前 后 使 用 引 号, 否 则 字 符 串 将 包 含 引 号 终 端 会 话 和 系 统 显 示 的 信 息 以 屏 幕 字 体 的 形 式 显 示 您 必 须 输 入 的 信 息 以 粗 屏 幕 字 体 的 形 式 显 示 由 您 提 供 值 的 参 数 以 斜 屏 幕 字 体 形 式 显 示 此 箭 头 突 出 显 示 示 例 中 的 一 行 重 要 文 本 符 号 ^ 表 示 标 记 为 Ctrl 的 键 例 如, 屏 幕 显 示 中 的 键 组 合 ^D 表 示, 您 在 按 住 Ctrl 键 的 同 时, 按 D 键 xvi OL

17 前 言 获 取 文 档 和 提 交 服 务 请 求 约 定 < > 包 含 在 尖 括 号 中 的 是 非 打 印 字 符, 例 如 密 码 注 部 分 使 用 以 下 约 定 : 注 表 示 读 者 注 记 注 中 包 含 有 用 的 建 议 或 本 指 南 所 述 主 题 之 外 的 参 考 信 息 提 示 部 分 使 用 以 下 约 定 : 提 示 表 示 信 息 中 包 含 有 用 的 提 示 小 心 部 分 使 用 以 下 约 定 : 小 心 表 示 读 者 应 当 小 心 在 这 种 情 况 下, 您 可 能 会 因 不 当 操 作 而 导 致 设 备 损 坏 或 数 据 丢 失 警 告 部 分 使 用 以 下 约 定 : 警 告 此 警 告 符 号 表 示 危 险 在 这 种 情 况 下, 您 的 身 体 可 能 会 受 到 伤 害 在 您 操 作 任 何 设 备 之 前, 必 须 清 楚 与 电 路 有 关 的 危 险, 并 熟 知 预 防 意 外 事 故 的 操 作 方 法 获 取 文 档 和 提 交 服 务 请 求 Cisco 产 品 安 全 概 述 有 关 获 取 文 档 提 交 服 务 请 求 和 收 集 更 多 信 息 的 相 关 内 容, 请 参 阅 每 月 的 思 科 产 品 文 档 更 新, 其 中 也 包 括 了 所 有 新 的 和 修 改 过 的 思 科 技 术 文 档, 相 关 地 址 : 通 过 Really Simple Syndication (RSS) 源 的 方 式 订 阅 思 科 产 品 文 档 更 新, 相 关 内 容 将 通 过 阅 读 器 应 用 程 序 直 接 发 送 至 您 的 桌 面 RSS 源 是 一 项 免 费 服 务, 思 科 目 前 支 持 RSS 2.0 版 本 本 产 品 包 含 加 密 功 能, 在 进 出 口 运 输 和 使 用 方 面 受 美 国 和 当 地 国 家 / 地 区 法 律 约 束 交 付 Cisco 加 密 产 品 并 不 表 示 第 三 方 拥 有 进 出 口 分 发 或 使 用 加 密 的 权 利 进 口 商 出 口 商 分 销 商 和 用 户 应 遵 守 美 国 和 所 在 国 家 / 地 区 法 律 法 规 使 用 本 产 品, 即 表 示 同 意 遵 守 适 用 的 法 律 法 规 如 果 不 能 遵 守 美 国 以 及 当 地 法 律, 请 立 即 退 回 本 产 品 有 关 美 国 出 口 条 例 的 详 细 信 息, 请 查 阅 OL xvii

18 Cisco 产 品 安 全 概 述 前 言 xviii OL

19 I 第 部 分 Cisco Business Edition 3000 简 介 Cisco Business Edition 3000 概 述, 第 3 页 常 见 问 题, 第 45 页 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 第 65 页 Cisco User Connect 许 可, 第 83 页 电 话 功 能, 第 95 页

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21 1 第 章 Cisco Business Edition 3000 概 述 本 章 包 含 以 下 主 题 的 相 关 信 息 : 部 署 Cisco Business Edition 3000 的 优 势, 第 3 页 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件, 第 4 页 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念, 第 29 页 典 型 部 署 模 型 示 例, 第 43 页 部 署 Cisco Business Edition 3000 的 优 势 Cisco Business Edition 3000 是 Cisco Unified Communications 产 品 系 列 中 的 一 个 系 统, 它 提 供 的 IP 电 话 解 决 方 案 : 易 于 设 置 部 署 易 于 部 署 用 户 电 话 线 路 和 电 话 功 能 易 于 监 控 和 排 除 故 障 易 于 维 护 系 统 ( 简 化 了 备 份 和 恢 复 操 作 ) Cisco Business Edition 3000 软 件 预 安 装 在 服 务 器 上, 这 样 无 需 执 行 软 件 安 装, 您 的 服 务 器 即 会 启 动 并 运 行 该 软 件 在 一 个 IP 网 络 上 部 署 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 电 话 和 网 关, 便 构 成 一 个 分 布 式 的 虚 拟 电 话 网 络 在 限 定 的 WAN 链 路 Internet 或 VPN 连 接 上 可 保 持 服 务 质 量 您 的 Cisco Business Edition 3000 系 统 最 多 可 以 支 持 300 名 用 户 和 400 部 电 话 补 充 性 服 务 和 增 强 服 务 ( 例 如 保 留 转 接 前 转 会 议 多 线 显 示 快 速 拨 号 重 拨 上 次 呼 叫 的 号 码 以 及 其 他 功 能 ) 已 经 扩 展 到 了 电 话 上 Web 浏 览 器 界 面 可 用 来 配 置 系 统, 还 可 供 访 问 联 机 帮 助 OL

22 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 您 的 Cisco Business Edition 3000 系 统 由 下 列 组 件 组 成 : Cisco Business Edition 3000 服 务 器,, 第 4 页 USB 支 持,, 第 5 页 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 7 页 电 话,, 第 8 页 话 务 台 使 用 Cisco Unified IP 电 话 8961,, 第 9 页 视 频 支 持,, 第 9 页 语 音 邮 件,, 第 10 页 自 动 话 务 员,, 第 10 页 网 关,, 第 12 页 SPA8800 网 关,, 第 14 页 SIP 中 继,, 第 22 页 E1 R2 连 接,, 第 24 页 连 接 包,, 第 24 页 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案,, 第 26 页 DNS 和 主 机 名 解 析,, 第 27 页 SFTP 服 务 器,, 第 27 页 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 Cisco Business Edition 3000 安 装 在 独 立 的 Cisco MCS 7890-C1 上 在 插 入 服 务 器 后,Cisco Business Edition 3000 软 件 即 会 安 装 并 投 入 使 用 Cisco Unified Communications Manager 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 个 内 部 组 件, 它 驻 留 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上, 为 您 的 系 统 提 供 呼 叫 处 理 Cisco Unity Connection 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 个 内 部 组 件, 它 也 驻 留 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上, 为 您 的 系 统 提 供 语 音 邮 件 支 持 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 还 包 含 用 来 存 储 配 置 记 录 的 数 据 库 内 部 服 务 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 部 分, 可 以 用 来 排 除 故 障 监 控 和 执 行 维 护 任 务 ( 例 如 备 份 和 升 级 ) 提 示 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 必 须 使 用 静 态 IP 地 址 由 于 您 使 用 Web 浏 览 式 图 形 用 户 界 面 (GUI) 进 行 配 置 监 控 和 故 障 排 除, 因 此 不 需 要 将 键 盘 和 鼠 标 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 服 务 器 上 存 在 以 下 图 形 用 户 界 面 (GUI), 以 使 您 能 够 执 行 相 应 的 任 务 来 支 持 您 的 系 统 : 4 OL

23 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 会 指 导 您 完 成 进 行 初 始 配 置 时 所 需 的 部 署 步 骤 在 此 向 导 中, 管 理 员 可 以 选 择 要 求 数 据 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 上 载 的 自 动 选 项 此 外, 管 理 员 也 可 以 通 过 此 向 导 手 动 配 置 设 置 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 支 持 使 用 向 导 各 页 上 显 示 的 后 退 和 下 一 步 按 钮 来 后 退 和 前 进 提 示 如 果 在 整 个 向 导 中 连 续 单 击 下 一 步 而 不 更 新 任 何 设 置, 您 的 系 统 将 使 用 默 认 设 置 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 完 成 了 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后, 下 次 登 录 到 服 务 器 时, 即 可 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 允 许 您 执 行 本 章 中 介 绍 的 任 务 例 如, 在 此 GUI 中, 您 可 以 监 控 系 统 排 除 系 统 故 障 以 及 添 加 编 辑 删 除 配 置 数 据 ( 电 话 用 户 站 点 等 等 ), 还 可 以 执 行 维 护 任 务 ( 例 如 备 份 恢 复 升 级 以 及 添 加 和 查 看 许 可 证 ) Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 采 用 具 有 三 个 区 域 的 布 局, 包 括 顶 级 标 题 导 航 菜 单 ( 在 页 面 左 侧 显 示, 可 以 通 过 展 开 和 折 叠 来 显 示 个 别 菜 单 选 项 ) 以 及 内 容 区 域 ( 在 页 面 右 侧 显 示, 从 中 可 以 查 看 添 加 更 新 和 删 除 数 据 ) 当 单 击 某 个 导 航 菜 单 旁 边 的 箭 头 时, 导 航 区 域 会 显 示 该 导 航 菜 单 中 的 菜 单 项 要 显 示 导 航 菜 单 中 某 个 菜 单 项 的 内 容, 请 单 击 该 菜 单 项 该 菜 单 项 的 内 容 会 显 示 在 GUI 的 右 侧 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 当 位 于 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 用 户 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 时, 会 显 示 一 个 网 页, 以 使 用 户 能 够 针 对 电 话 功 能 管 理 用 户 首 选 项 ; 例 如, 用 户 可 以 更 新 随 处 联 系 我 呼 叫 前 转 快 速 拨 号 及 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 个 人 识 别 码 和 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 的 密 码 此 外, 用 户 还 可 以 使 用 Cisco Web Dialer 向 公 司 目 录 中 的 分 机 发 出 呼 叫 通 过 选 择 相 应 的 复 选 框 并 在 提 供 的 字 段 中 输 入 相 应 的 信 息, 用 户 即 可 针 对 电 话 功 能 管 理 自 己 的 用 户 首 选 项 设 置 每 名 用 户 都 可 以 访 问 自 己 的 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 页, 此 页 不 会 被 用 户 共 享 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 显 示 的 大 多 数 设 置 都 是 动 态 的 ; 只 有 当 用 户 能 够 使 用 该 功 能 ( 由 作 为 系 统 管 理 员 的 您 配 置 ) 时, 才 会 显 示 该 功 能 的 设 置 例 如, 如 果 您 没 有 在 为 用 户 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 随 处 联 系 我 功 能, 用 户 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 将 看 不 到 随 处 联 系 我 设 置 USB 支 持 Cisco Business Edition 3000 允 许 您 根 据 需 要 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 或 USB 硬 盘 来 实 现 以 下 功 能 : 更 新 网 络 参 数 您 可 以 将 configure.xml 文 件 复 制 到 USB 闪 存 驱 动 器 中, 以 更 新 网 络 参 数 临 时 网 络 地 址 允 许 您 通 过 浏 览 器 登 录 到 首 次 设 置 向 导.xls 数 据 配 置 文 件 的 目 的 是 创 建 临 时 网 络 参 数, 这 样 就 无 须 用 电 缆 将 笔 记 本 电 脑 连 接 到 服 务 器, 及 使 用 默 认 地 址 访 问 GUI OL

24 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 注 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后, 为 此 功 能 指 定 一 个 USB DVD 驱 动 器 密 钥 上 载 Cisco 提 供 的 国 家 / 地 区 包 请 将 Cisco 提 供 的 国 家 / 地 区 包 复 制 到 USB 闪 存 驱 动 器 中, 然 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 页 安 装 国 家 / 地 区 包 上 载 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 请 将 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 复 制 到 USB 闪 存 驱 动 器 中, 然 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 将 电 子 表 格 上 载 到 系 统 中 备 份 和 恢 复 您 的 数 据 您 可 以 将 TAR 备 份 文 件 存 储 到 USB 硬 盘 中, 如 果 由 于 任 何 原 因 必 须 恢 复 数 据, 您 可 以 访 问 USB 硬 盘 上 的 TAR 备 份 文 件, 以 便 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 恢 复 页 恢 复 数 据 上 载 用 于 音 乐 保 留 的 音 频 来 源 文 件 您 可 以 将 要 用 于 音 乐 保 留 的.wav 文 件 复 制 到 USB 闪 存 驱 动 器 ; 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 之 后, 即 可 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 音 乐 保 留 页 上 载 该 文 件 上 载 Cisco User Connect 许 可 Cisco User Connect 许 可 使 您 能 够 跟 踪 系 统 中 的 用 户 和 电 话 您 可 以 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 来 上 载 许 可 注 某 些 操 作 系 统 不 允 许 您 将 大 于 4 GB 的 整 个 文 件 复 制 到 USB 闪 存 驱 动 器 系 统 仅 复 制 4 GB 的 文 件 到 USB 闪 存 驱 动 器 而 不 提 示 因 此,Cisco 建 议 您 在 Cisco Business Edition 3000 中 使 用 格 式 为 FAT32 的 USB 闪 存 驱 动 器 注 Linux 平 台 支 持 格 式 为 FAT32 的 USB 闪 存 驱 动 器 导 出 所 配 置 的 数 据 使 用 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 您 可 以 将 您 配 置 的 所 有 数 据 导 出 到 与 USB 端 口 相 连 的 存 储 设 备 或 者 导 出 到 SFTP 服 务 器 您 可 以 将 导 出 的 配 置 存 储 到 USB 闪 存 驱 动 器 或 USB 硬 盘 中 使 用 Cisco 诊 断 工 具 如 果 无 法 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 则 可 以 使 用 Cisco 诊 断 工 具 来 诊 断 您 的 系 统 请 将 与 Cisco 诊 断 工 具 配 合 使 用 的 diagnose.xml 文 件 复 制 到 USB 闪 存 驱 动 器 中 注 确 保 为 此 用 途 指 定 唯 一 的 USB 闪 存 驱 动 器 请 勿 使 用 用 于 其 他 功 能 的 USB 闪 存 驱 动 器 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 116 页 6 OL

25 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障,, 第 346 页 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 该 数 据 配 置 文 件 是 Cisco 提 供 的.xls 电 子 表 格 模 板, 您 可 以 在 其 中 输 入 大 多 数 配 置 数 据 它 提 供 以 下 支 持 : 使 您 能 够 在 首 次 部 署 之 前 计 划 您 的 配 置 使 您 能 够 在 初 始 部 署 之 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 批 量 插 入 用 户 和 电 话 要 在 接 通 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 电 源 之 后, 迅 速 将 配 置 数 据 导 入 ( 添 加 ) 到 Cisco Business Edition 3000, 您 可 以 先 输 入 数 据, 然 后 在 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 时, 从 USB 闪 存 驱 动 器 或 您 的 桌 面 将 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 上 传 到 服 务 器 如 果 上 传 了 此 文 件, 您 将 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 跳 过 配 置 页 面, 该 向 导 会 立 即 将 您 转 到 摘 要 页 中, 让 您 确 认 数 据 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 的 最 后 重 新 启 动 了 服 务 器 之 后, 您 可 以 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 并 确 认 您 的 数 据 已 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 如 果 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 包 含 了 用 户 和 电 话 数 据,Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 将 允 许 您 导 入 这 些 用 户 和 电 话, 并 会 通 知 您 所 出 现 的 用 户 和 电 话 导 入 错 误 提 示 如 果 不 希 望 在 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 时 上 载 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 请 考 虑 将 您 的 数 据 输 入 到 此 文 件 中, 并 在 GUI 中 手 动 输 入 信 息 时 将 它 用 作 指 导 例 如, 您 在 初 始 部 署 过 程 中 插 入 了 25 个 用 户 和 电 话, 现 在 必 须 再 插 入 25 个 用 户 和 电 话 为 了 完 成 这 项 任 务, 您 可 以 修 改 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 用 来 进 行 自 动 设 置 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 也 可 以 获 取 新 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 并 将 新 的 用 户 和 电 话 添 加 到 这 个 新 的 电 子 表 格 中 确 保 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 自 动 设 置 期 间, 您 安 装 了 相 应 的 国 家 / 地 区 包.cop 文 件 从 8.6(3) 版 起, 您 的 本 地 浏 览 器 提 供 的 本 地 化 电 子 表 格 会 与 正 在 上 载 的 电 子 表 格 的 区 域 设 置 匹 配 本 地 化 的 电 子 表 格 在 您 从 语 言 下 拉 列 表 框 中 选 择 的 区 域 设 置 中 包 含 文 本 和 下 拉 字 段 注 请 注 意, 在 Cisco Business Edition 3000 中 下 载 本 地 化 的 电 子 表 格 时, 高 级 选 项 下 拉 菜 单 中 用 于 各 种 功 能 的 选 项 可 能 仍 为 英 语 仅 有 非 技 术 文 本 和 非 保 留 的 字 符 串 才 会 被 译 为 所 选 的 语 言 ( 区 域 设 置 ) 例 如,PRI 4ESS PRI 5E8 SFTP CentralSite 和 Remote Site 仍 为 英 语 注 Cisco 建 议 所 有 用 户 将 其 支 持 的 浏 览 器 设 置 为 所 安 装 国 家 / 地 区 包 版 本 中 提 供 的 所 需 区 域 设 置 版 本, 从 而 使 文 本 以 预 期 的 样 式 显 示 OL

26 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 小 心 请 勿 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 修 改 您 的 配 置 数 据 Cisco Business Edition 3000 只 允 许 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 执 行 初 始 部 署, 以 及 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 ( 添 加 ) 用 户 和 电 话 例 如, 如 果 尝 试 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 更 新 现 有 的 用 户 和 电 话 信 息, 更 新 将 失 败 更 多 信 息 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 电 话 Cisco Business Edition 3000 支 持 多 种 Cisco 提 供 的 电 话 如 果 电 话 型 号 能 够 支 持 SIP 或 SCCP,Cisco Business Edition 3000 将 与 电 话 进 行 SIP 会 话 例 如,Cisco Unified IP 电 话 7937 支 持 SCCP Cisco Business Edition 3000 服 务 器 会 向 系 统 中 的 每 部 电 话 发 送 一 个 特 定 于 电 话 的 配 置 文 件 ( 此 文 件 不 同 于 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 7 页 中 介 绍 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ) 此 配 置 文 件 包 含 您 的 电 话 工 作 时 所 需 的 数 据 ; 例 如, 配 置 文 件 会 指 定 电 话 是 否 能 够 使 用 插 入 功 能 电 话 是 否 能 够 使 用 电 话 应 用 程 序, 以 及 区 域 设 置 是 否 适 用 于 系 统 您 可 以 使 用 下 列 方 法 为 Cisco Business Edition 3000 配 置 电 话 : 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 之 后 及 服 务 器 在 重 新 启 动 后 运 行 时 ) 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 之 后 ) 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 用 户 / 电 话 > 电 话 下 方 ( 初 始 部 署 之 后 ) 您 的 电 话 需 要 一 个 IP 地 址 和 一 些 其 他 网 络 设 置 才 能 工 作 有 关 您 的 电 话 如 何 获 取 其 IP 地 址 和 其 他 网 络 设 置 的 信 息, 请 参 阅 您 的 电 话 管 理 文 档 为 使 电 话 能 够 工 作, 您 必 须 安 装 许 可 如 果 未 安 装 适 当 的 许 可 或 者 没 有 可 用 许 可, 您 将 无 法 为 系 统 添 加 电 话 并 非 所 有 电 话 型 号 都 支 持 Cisco Business Edition 3000 的 所 有 可 用 功 能 在 配 置 您 的 Cisco Business Edition 3000 之 前, 请 获 取 您 的 电 话 和 此 版 Cisco Business Edition 3000 附 带 的 电 话 管 理 文 档, 以 确 定 您 的 电 话 支 持 哪 些 功 能 更 多 信 息 站 点,, 第 31 页 ( 以 了 解 电 话 如 何 与 站 点 相 关 联 的 信 息 ) 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案,, 第 26 页 用 户 部 门 电 话 和 线 路,, 第 37 页 Cisco User Connect 许 可,, 第 83 页 用 户 部 门 线 路 和 电 话 清 单,, 第 127 页 8 OL

27 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 话 务 台 使 用 Cisco Unified IP 电 话 8961 Cisco Business Edition 3000 支 持 Cisco Unified IP 电 话 8961, 该 电 话 在 连 接 Cisco Unified IP 彩 色 按 键 扩 展 模 块 (KEM) 时 可 以 用 作 话 务 台 有 关 连 接 KEM 的 信 息, 请 参 阅 Cisco Unified IP 电 话 和 9971 管 理 指 南 ( 用 于 Cisco Unified Communications Manager 8.5 (SIP)) 添 加 KEM 后,Cisco Unified IP 电 话 8961 可 以 使 用 的 按 键 数 量 增 加 至 41 个, 以 便 用 作 话 务 台 这 可 为 用 户 提 供 多 达 40 个 按 键, 这 些 按 键 可 以 用 于 快 速 拨 号 线 路 按 键 或 其 他 所 需 的 功 能 注 按 键 1 会 自 动 被 系 统 指 定 为 一 条 线 路, 原 因 在 于 将 用 户 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 之 后, 按 键 1 会 将 电 话 和 用 户 关 联 在 一 起 无 法 更 新 线 路 按 键 1 系 统 管 理 员 使 用 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 使 用 情 况 配 置 文 件 为 话 务 台 设 置 使 用 情 况 配 置 文 件 通 过 使 用 电 话 按 键 模 板, 管 理 员 可 以 配 置 在 KEM 连 接 到 Cisco Unified IP 电 话 8961 时 可 用 的 40 个 按 键 注 电 话 按 键 模 板 会 自 动 为 可 用 的 40 个 按 键 配 置 快 速 拨 号 功 能 系 统 管 理 员 可 以 使 用 电 话 按 键 模 板 来 更 改 可 用 的 40 个 按 键 的 功 能 注 在 迁 移 期 间, 所 有 快 速 拨 号 详 细 信 息 都 会 保 存 下 来 并 迁 移 到 新 系 统 有 关 配 置 使 用 情 况 配 置 文 件 的 详 细 信 息, 请 参 阅 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置,, 第 305 页 视 频 支 持 Cisco Business Edition 3000 支 持 在 同 一 站 点 内 两 台 可 进 行 视 频 呼 叫 的 非 远 程 工 作 人 员 电 话 ( 例 如 Cisco Unified IP 电 话 8941 和 8945) 之 间 进 行 点 对 点 视 频 呼 叫 ; 另 外, 它 也 支 持 站 点 之 间 进 行 此 类 呼 叫, 前 提 是 这 些 站 点 配 置 了 至 少 具 有 T1 功 能 的 网 络 接 口, 而 且 在 站 点 之 间 启 用 了 视 频 服 务 注 不 支 持 在 远 程 工 作 人 员 站 点 内 部 或 在 远 程 工 作 人 员 站 点 与 任 何 其 他 与 之 相 连 的 站 点 之 间 进 行 点 对 点 视 频 呼 叫 注 Cisco Business Edition 3000 不 支 持 视 频 电 话 会 议 OL

28 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 小 心 视 频 呼 叫 次 数 一 般 不 多 这 是 因 为 站 点 之 间 的 带 宽 通 常 有 限 制, 系 统 不 会 为 很 少 使 用 的 视 频 呼 叫 保 留 视 频 带 宽, 因 此 该 带 宽 可 用 于 纯 音 频 呼 叫 鉴 于 此, 如 果 进 行 大 量 的 视 频 呼 叫 ( 相 对 于 站 点 页 上 显 示 的 站 点 之 间 的 视 频 呼 叫 数 量 ), 站 点 之 间 的 音 频 和 视 频 质 量 会 下 降 如 果 由 于 大 量 的 视 频 呼 叫 而 导 致 通 话 质 量 不 佳, 您 会 发 现 有 必 要 禁 用 该 特 定 站 点 传 输 的 视 频 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上, 系 统 管 理 员 可 以 访 问 系 统 设 置 > 站 点 来 配 置 系 统, 从 而 进 行 点 对 点 视 频 呼 叫 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 站 点,, 第 31 页 语 音 邮 件 Cisco Unity Connection 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 个 内 部 组 件, 它 驻 留 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上, 为 您 的 系 统 提 供 语 音 邮 件 支 持 使 用 Cisco Business Edition 3000, 用 户 可 以 执 行 以 下 任 务 : 呼 叫 语 音 留 言 系 统 通 过 电 话 数 字 按 键 发 送 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 听 取 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 答 复 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 前 转 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 管 理 回 执 回 执 指 示 预 期 接 受 者 播 放 语 音 留 言 的 时 间 预 期 接 受 者 接 收 语 音 留 言 的 时 间 以 及 语 音 留 言 是 否 已 由 预 期 接 受 者 接 收 提 示 语 音 邮 件 支 持 需 要 使 用 语 音 邮 件 许 可 您 必 须 为 需 要 语 音 邮 件 的 每 位 用 户 安 装 一 个 语 音 邮 件 许 可 更 多 信 息, 请 参 阅 以 下 主 题 : 设 置 语 音 邮 件,, 第 138 页 Cisco User Connect 许 可,, 第 83 页 自 动 话 务 员 在 Cisco Business Edition 3000 中, 自 动 话 务 员 扮 演 着 虚 拟 接 线 员 的 角 色 ; 也 就 是 说, 主 叫 方 会 收 到 一 条 自 动 问 候 语 以 及 一 系 列 提 示, 这 样, 主 叫 方 无 需 获 得 接 线 员 的 帮 助, 就 能 够 成 功 将 呼 叫 转 接 到 用 户 以 下 选 项 了 自 动 话 务 员 支 持 10 OL

29 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 注 自 动 话 务 员 使 用 与 语 音 邮 件 相 同 的 内 部 组 件 自 动 话 务 员 默 认 打 开, 您 无 法 将 其 关 闭 系 统 最 多 能 够 处 理 12 个 发 给 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 的 并 发 呼 叫 自 动 话 务 员 对 营 业 时 间 和 歇 业 时 间 使 用 同 一 个 菜 单 ( 默 认 设 置 ); 无 论 是 在 营 业 时 间 还 是 歇 业 时 间, 自 动 话 务 员 都 会 播 放 同 一 条 问 候 语 和 同 一 组 提 示 Cisco Business Edition 3000 自 动 带 有 一 个 示 例 菜 单, 此 菜 单 提 供 了 以 下 功 能 如 果 不 希 望 使 用 示 例 菜 单, 您 可 以 上 载 另 一 个 可 供 系 统 使 用 的 菜 单 注 Cisco 建 议 您 在 相 应 的 浏 览 器 中 安 装 QuickTime Player 插 件, 以 便 音 频 问 候 语 播 放 控 件 能 够 按 预 期 工 作 Cisco Business Edition 3000 最 低 支 持 QuickTime Player 版 本 6 自 动 话 务 员 会 播 放 一 条 问 候 语, 声 明 已 接 通 公 司 目 录 自 动 话 务 员 会 要 求 主 叫 方 在 电 话 上 输 入 用 来 转 接 呼 叫 的 分 机 如 果 主 叫 方 没 有 迅 速 输 入 分 机, 自 动 话 务 员 会 再 次 要 求 主 叫 方 输 入 分 机 自 动 话 务 员 会 将 呼 叫 转 接 到 拥 有 此 分 机 的 用 户 当 系 统 找 不 到 此 分 机 时, 自 动 话 务 员 会 要 求 主 叫 方 重 新 输 入 用 户 的 分 机 自 动 话 务 员 会 播 放 一 条 告 别 提 示 提 示 自 动 话 务 员 不 支 持 对 节 假 日 使 用 不 同 的 菜 单 要 使 用 自 动 话 务 员, 您 必 须 首 先 在 拨 号 方 案 中 配 置 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 分 机 设 置 您 可 以 通 过 如 下 方 式 配 置 此 设 置 : 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 用 于 初 始 部 署 ) 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 拨 号 方 案 页 上 ( 如 果 在 初 始 部 署 过 程 中 没 有 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ) 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 下 方 ( 初 始 部 署 之 后 ) 在 拨 号 方 案 中 配 置 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 分 机 设 置 之 后, 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 选 择 系 统 设 置 > 自 动 话 务 员 ) 中 配 置 自 动 话 务 员 页 设 置 完 自 动 话 务 员 之 后, 请 务 必 测 试 自 动 话 务 员 功 能 OL

30 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 注 自 动 话 务 员 会 使 用 一 个 被 称 为 接 线 员 的 内 部 用 户 您 无 法 编 辑 或 删 除 此 用 户, 此 用 户 也 不 会 显 示 在 搜 索 用 户 页 中 此 外, 您 也 无 法 添 加 具 有 接 线 员 用 户 ID 的 用 户 ( 用 户 ID 应 表 明 用 户 的 身 份 而 非 用 户 执 行 的 职 能 或 任 务 ) 请 不 要 为 您 的 接 线 员 用 户 分 配 您 在 拨 号 方 案 中 配 置 的 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 分 机 更 多 信 息, 请 参 阅 以 下 主 题 : 自 动 话 务 员 设 置,, 第 159 页 设 置 自 动 话 务 员,, 第 139 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员,, 第 140 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 140 页 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 141 页 网 关 对 于 通 过 PSTN 的 所 有 呼 叫,Cisco Business Edition 3000 使 用 以 下 网 关 : Cisco Media Convergence Server 7890C1 (MCS 7890-C1) 中 内 置 的 网 关 Cisco 2901 系 列 集 成 多 业 务 路 由 器 (ISR2901) SPA8800 SIP 干 线 表 1: 支 持 的 PSTN 连 接,, 第 12 页 显 示 了 Cisco Business Edition 3000 支 持 的 PSTN 连 接 表 1: 支 持 的 PSTN 连 接 SI 编 号 网 关 类 型 连 接 类 型 最 大 端 口 数 量 使 用 情 况 1 MCS 7890-C1 MGCP T1 PRI MGCP T1 CAS MGCP E1 R2 MGCP E1 PRI 2 仅 限 中 心 站 点 注 使 用 Cisco Business Edition 3000, 只 有 MCS 7890-C1 盒 中 的 媒 体 资 源 可 以 配 置 为 媒 体 资 源 2 Cisco ISR2901 MGCP T1 PRI MGCP T1 CAS 部 署 数 量 不 限 中 心 站 点 和 / 或 远 程 站 点 12 OL

31 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 SI 编 号 网 关 类 型 连 接 类 型 最 大 端 口 数 量 使 用 情 况 3 SPA8800 FXO 部 署 数 量 不 限 中 心 站 点 和 / 或 远 程 站 点 4 SIP 干 线 SIP 干 线 部 署 数 量 不 限 中 心 站 点 和 / 或 远 程 站 点 网 关 充 当 您 与 PSTN 之 间 的 连 接 桥 梁 ; 也 就 是 说, 网 关 允 许 您 的 所 有 用 户 发 出 和 接 收 通 过 PSTN 的 呼 叫 注 对 于 Cisco ISR2901, 请 确 保 将 T1/E1 PSTN 连 接 仅 连 接 到 插 槽 0 与 Cisco Business Edition 3000 一 起 使 用 的 Cisco ISR2901 无 法 用 于 任 何 IP 路 由 功 能 (Cisco Business Edition 3000 支 持 的 那 些 功 能 除 外 ) Cisco Unified Communications (UC) 技 术 软 件 包 许 可 证 必 须 随 Cisco ISR2901 一 起 购 买 注 在 Cisco Business Edition 3000 上 配 置 任 何 语 音 功 能 之 前, 请 安 装 Cisco Unified Communications 技 术 软 件 包 许 可 证 当 您 订 购 新 路 由 器 时, 该 路 由 器 将 附 带 预 安 装 的 软 件 映 像 以 及 您 指 定 的 软 件 包 和 功 能 对 应 的 永 久 许 可 证 您 不 需 要 在 使 用 前 激 活 或 注 册 该 软 件 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 routers/access/sw_activation/sa_on_isr.html#wp 要 验 证 是 否 已 安 装 并 激 活 Cisco Unified Communications 技 术 软 件 包 许 可 证, 请 参 阅 许 可 设 置,, 第 213 页 Cisco MCS7890-C1 支 持 约 300 位 用 户 和 400 台 设 备 对 于 MCS78901-C1, 您 可 以 在 使 用 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 进 行 首 次 设 置 期 间 创 建 内 部 网 关 对 于 Cisco MCS7890-C1 网 关, 您 可 以 配 置 常 规 设 置 ( 例 如, 媒 体 资 源 IP 地 址 和 主 机 名 ) 您 为 网 关 配 置 的 设 置 将 允 许 网 关 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 和 电 话 针 对 通 过 PSTN 连 接 的 呼 叫 而 相 互 交 互 确 保 已 为 Cisco MCS7890-C1 内 部 网 关 分 配 静 态 IP 地 址 不 过,ISR2901 网 关 无 此 类 静 态 IP 地 址 限 制 如 果 计 划 使 用 DHCP, 请 参 阅 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案,, 第 26 页 您 可 以 使 用 下 列 方 法 之 一 为 Cisco Business Edition 3000 配 置 网 关 : 通 过 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 用 于 初 始 部 署 ) 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 网 关 页 上 进 行 配 置 ( 如 果 在 初 始 部 署 过 程 中 没 有 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ) OL

32 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 连 接 > PSTN 连 接 > 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 类 型 > 设 备 > 设 备 > 添 加 设 备 下 ( 初 始 部 署 之 后 ) 提 示 将 Cisco ISR2901 网 关 配 置 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 之 后, 必 须 使 用 相 应 的 CLI 命 令 来 更 新 网 关 请 参 阅 设 备 设 置,, 第 189 页 更 多 信 息 SPA8800 网 关,, 第 14 页 SIP 中 继,, 第 22 页 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案,, 第 26 页 IP 地 址,, 第 27 页 DNS 和 主 机 名 解 析,, 第 27 页 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 配 置 网 关 清 单,, 第 121 页 SPA8800 网 关 SPA8800 是 一 款 小 型 企 业 模 拟 网 关, 支 持 以 下 功 能 : 接 入 PSTN 的 模 拟 中 继 (FXO) 模 拟 电 话 和 传 真 机 等 设 备 Cisco Business Edition 3000 并 不 负 责 升 级 SPA8800 固 件 因 此, 在 Cisco Business Edition 3000 上 设 置 模 拟 中 继 和 线 路 之 前, 用 户 必 须 将 SPA8800 升 级 至 最 新 固 件 (6.1.7 或 更 新 版 本 ) 可 从 以 下 网 址 下 载 固 件 : 注 SPA8800 网 关 接 口 的 用 户 界 面 仅 支 持 英 语 当 Cisco Business Edition 3000 上 的 用 户 界 面 更 改 为 其 他 语 言 时, 此 设 备 或 网 关 的 高 级 选 项 下 拉 菜 单 中 的 选 项 仍 为 英 语 Cisco Business Edition 3000 仅 支 持 使 用 静 态 IP 地 址 连 接 到 SPA8800 概 述 为 正 确 配 置 SPA8800, 请 依 次 执 行 下 列 操 作 : 14 OL

33 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 过 程 步 骤 1 步 骤 2 步 骤 3 步 骤 4 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 配 置 相 关 连 接,, 第 15 页 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 配 置 SPA8800 模 拟 电 话,, 第 17 页 使 用 SPA 交 互 式 语 音 应 答 在 SPA8800 上 执 行 IP 地 址 初 始 设 置,, 第 19 页 在 SPA8800 GUI 上 配 置 TFTP 设 置,, 第 20 页 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 配 置 相 关 连 接 必 须 先 在 Cisco Business Edition 3000 中 配 置 SPA8800 设 备, 才 能 为 SPA8800 设 备 添 加 电 话 1 或 线 路 1 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 执 行 下 列 步 骤 以 添 加 编 辑 或 删 除 SPA8800 连 接 从 PSTN 连 接 页 上 添 加 SPA8800 连 接 从 PSTN 连 接 页 上 执 行 下 列 步 骤 以 添 加 SPA8800 连 接 : 过 程 步 骤 1 在 PSTN 连 接 页 上, 单 击 添 加 PSTN 连 接... 按 钮 此 时 将 显 示 添 加 PSTN 连 接 窗 口 步 骤 2 选 择 FXO 连 接 类 型, 然 后 单 击 下 一 步 此 时 将 显 示 设 备 选 项 步 骤 3 从 设 备 类 型 下 拉 菜 单 中 选 择 SPA8800, 然 后 从 设 备 下 拉 菜 单 中 选 择 添 加 设 备 步 骤 4 输 入 MAC 地 址 IP 地 址 和 名 称 源 于 MAC 地 址 单 击 确 定 现 在, 新 设 备 会 作 为 一 个 选 项 列 在 添 加 PSTN 连 接 窗 口 中 的 设 备 下 方 步 骤 5 从 下 拉 列 表 中 选 择 新 设 备, 然 后 单 击 下 一 步 步 骤 6 从 下 拉 菜 单 中, 选 择 服 务 提 供 商 单 击 下 一 步 此 时 将 显 示 连 接 设 置 步 骤 7 输 入 适 当 的 连 接 设 置 和 高 级 设 置 有 关 这 些 设 置 的 信 息, 请 参 阅 连 接 类 型 :FXO,, 第 258 页 步 骤 8 单 击 完 成 以 完 成 设 备 添 加 注 您 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 都 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 OL

34 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 从 PSTN 连 接 页 上 编 辑 SPA8800 连 接 过 程 步 骤 1 要 编 辑 连 接, 请 选 择 该 连 接 的 编 辑 按 钮, 如 下 图 所 示 图 1: 编 辑 PSTN 连 接 步 骤 2 此 时 将 显 示 编 辑 窗 口 在 该 窗 口 中, 可 以 编 辑 直 接 拨 入 (DID) 号 码 线 路 使 用 情 况 字 段 和 高 级 设 置 有 关 这 些 设 置 的 信 息, 请 参 阅 连 接 类 型 :FXO,, 第 258 页 步 骤 3 在 编 辑 窗 口 中 选 择 保 存 以 保 存 您 的 编 辑 内 容 注 您 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 都 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 此 时 将 显 示 设 备 重 置 对 话 框, 通 知 用 户 SPA8800 设 备 将 被 重 置, 并 且 会 断 开 相 关 联 的 电 话 和 PSTN 连 接 的 所 有 呼 叫 从 PSTN 连 接 页 上 删 除 SPA8800 连 接 过 程 步 骤 1 要 删 除 连 接, 请 从 PSTN 连 接 表 中 选 择 该 连 接 的 删 除 按 钮 注 对 于 已 配 置 的 专 用 于 紧 急 呼 叫 的 连 接, 会 出 现 警 告 信 息, 用 于 该 连 接 的 DID 将 不 再 用 作 ELIN 步 骤 2 如 果 未 配 置 电 话 1, 则 不 会 执 行 线 路 1 的 删 除 操 作, 并 且 用 户 会 收 到 一 则 消 息, 该 端 口 是 主 端 口, 只 能 随 SPA8800 设 备 一 起 删 除 在 其 他 任 何 情 况 下, 将 会 显 示 设 备 重 置 对 话 框, 通 知 用 户 SPA8800 设 备 将 被 重 置, 并 会 断 开 相 关 电 话 和 PSTN 连 接 的 所 有 呼 叫 步 骤 3 连 接 会 从 PSTN 连 接 列 表 中 移 除 注 相 关 的 设 备 不 会 因 移 除 连 接 而 被 删 除 设 备 只 能 从 设 备 页 删 除 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 均 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 16 OL

35 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 配 置 SPA8800 模 拟 电 话 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 上 执 行 下 列 步 骤 以 添 加 编 辑 或 删 除 SPA8800 模 拟 电 话 和 其 他 设 备 从 电 话 页 上 添 加 SPA8800 模 拟 电 话 过 程 步 骤 1 在 电 话 页 上, 单 击 添 加 电 话 按 钮 此 时 将 显 示 添 加 电 话 窗 口 步 骤 2 从 下 拉 菜 单 中 选 择 模 拟 电 话 (SPA8800) 步 骤 3 从 设 备 名 称 下 拉 菜 单 中 选 择 添 加 设 备 仅 在 网 关 当 前 不 存 在 时, 才 有 必 要 执 行 此 步 骤 如 果 SPA8800 网 关 已 列 在 下 拉 菜 单 中, 则 可 以 选 择 该 选 项 此 时 将 显 示 添 加 设 备 窗 口 步 骤 4 输 入 MAC 地 址 和 IP 地 址 ( 名 称 源 于 MAC 地 址 ) 单 击 确 定 设 备 会 通 过 模 式 对 话 框 添 加, 并 向 添 加 电 话 对 话 框 返 回 一 个 值 然 后, 特 定 于 网 关 的 属 性 ( 例 如 : 可 用 / 已 用 端 口 ) 会 载 入 添 加 电 话 对 话 框 中 如 果 您 添 加 了 新 设 备, 设 备 名 称 现 在 会 与 设 备 端 口 一 起 显 示 在 添 加 电 话 窗 口 中 只 有 可 用 的 端 口 会 列 在 设 备 端 口 字 段 中 如 果 某 些 端 口 不 可 用, 设 备 端 口 字 段 将 默 认 为 下 一 个 可 用 端 口 步 骤 5 从 下 拉 菜 单 中 选 择 一 个 分 机 所 有 配 置 的 分 机 均 列 在 下 拉 菜 单 中 步 骤 6 单 击 确 定 添 加 电 话 并 返 回 到 电 话 表 注 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 均 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 从 电 话 页 上 编 辑 SPA8800 模 拟 电 话 过 程 步 骤 1 要 编 辑 模 拟 电 话, 请 在 电 话 表 中 单 击 该 电 话 的 编 辑 按 钮 此 时 将 显 示 编 辑 窗 口 步 骤 2 编 辑 和 分 机 步 骤 3 在 编 辑 窗 口 中 单 击 保 存 返 回 到 电 话 表 注 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 都 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 此 时 将 显 示 设 备 重 置 对 话 框, 通 知 用 户 SPA8800 设 备 将 被 重 置, 并 会 断 开 相 关 联 的 电 话 和 PSTN 连 接 的 所 有 呼 叫 OL

36 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 从 电 话 页 上 删 除 SPA8800 模 拟 电 话 过 程 步 骤 1 要 删 除 电 话, 请 在 电 话 表 中 单 击 该 电 话 的 删 除 按 钮 步 骤 2 如 果 未 配 置 线 路 1, 则 不 会 执 行 电 话 1 的 删 除 操 作, 并 且 用 户 会 收 到 一 则 消 息, 该 端 口 是 主 端 口, 只 能 随 SPA8800 设 备 一 起 删 除 在 其 他 任 何 情 况 下, 将 会 显 示 设 备 重 置 对 话 框, 通 知 用 户 SPA8800 设 备 将 被 重 置, 并 会 断 开 相 关 联 电 话 和 PSTN 连 接 的 所 有 呼 叫 步 骤 3 电 话 会 从 电 话 页 上 移 除 注 您 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 都 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 从 设 备 页 上 编 辑 SPA8800 设 备 过 程 步 骤 1 在 设 备 页 上, 找 到 要 编 辑 的 SPA8800 设 备, 然 后 单 击 操 作 栏 下 方 的 编 辑 按 钮 此 时 将 显 示 编 辑 窗 口 步 骤 2 从 该 窗 口 中, 您 可 以 编 辑 MAC 地 址 IP 地 址 和 高 级 设 置 步 骤 3 在 编 辑 窗 口 中 单 击 保 存 返 回 到 设 备 页 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 都 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 从 设 备 页 上 删 除 SPA8800 设 备 过 程 步 骤 1 要 删 除 SPA8800, 请 找 到 要 删 除 的 SPA8800, 然 后 单 击 操 作 栏 中 的 删 除 按 钮 此 时 将 显 示 确 认 删 除 窗 口 此 窗 口 中 列 出 了 所 有 与 该 SPA8800 相 关 联 的 电 话 和 PSTN 连 接 步 骤 2 单 击 删 除 确 认 删 除 SPA8800 注 如 果 您 要 删 除 的 SPA8800 具 有 一 个 或 多 个 已 配 置 用 于 紧 急 呼 叫 的 FXO 连 接, 则 还 会 删 除 任 何 相 关 联 的 ELIN 对 SPA8800 连 接 和 电 话 进 行 任 何 更 改 都 会 导 致 SPA8800 重 新 启 动 用 于 配 置 更 改 的 重 新 启 动 会 在 数 分 钟 后 生 效 18 OL

37 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 DID 和 ELIN 配 置 为 了 正 确 路 由 拨 入 的 呼 叫, 干 线 的 DID 可 以 与 转 换 模 式 话 务 员 号 码 目 录 号 码 或 寻 线 列 表 在 同 一 页 上 进 行 配 置 只 将 DID 放 置 在 干 线 上 时, 不 会 使 它 与 系 统 中 的 特 定 站 点 相 关 联 当 选 择 所 有 呼 叫 类 型 选 项 时, 客 户 负 责 确 定 如 何 路 由 干 线 上 的 呼 叫 ( 例 如 : 话 务 员 号 码 或 目 录 号 码 ) 当 选 择 仅 限 紧 急 呼 叫 时, 将 会 设 置 回 叫 模 式, 以 确 保 拨 入 的 呼 叫 被 路 由 至 该 特 定 网 关 上 最 后 拨 出 的 号 码 如 果 ELIN 与 模 拟 干 线 相 关 联,Cisco 建 议 在 该 模 拟 干 线 上 配 置 它 如 果 ELIN 使 用 数 字 网 关 ( 例 如 : T1 或 PRI 连 接 ),Cisco 建 议 在 该 站 点 上 配 置 它 要 确 认 紧 急 呼 叫 是 否 配 置 成 功, 请 在 配 置 SPA8800 后 转 至 相 应 的 站 点 页, 确 认 该 干 线 的 DID 已 列 为 ELIN 如 果 未 列 为 ELIN, 请 检 查 其 他 站 点, 看 一 看 它 是 否 显 示 在 其 他 站 点 上 它 可 能 设 置 在 错 误 的 站 点 上 如 果 发 生 这 种 情 况, 请 检 查 Cisco Business Edition 3000 中 的 IP 地 址 和 子 网 设 置, 确 保 网 关 已 注 册 在 正 确 的 站 点 上 注 特 定 SPA8800 与 站 点 相 关 联 的 方 式 取 决 于 为 该 站 点 设 置 的 IP 地 址 和 子 网 PSTN 连 接 设 置 有 关 如 何 编 辑 SPA8800 连 接 的 信 息, 请 参 阅 连 接 类 型 :FXO,, 第 258 页 使 用 SPA 交 互 式 语 音 应 答 在 SPA8800 上 执 行 IP 地 址 初 始 设 置 SPA8800 需 要 通 过 SPA 交 互 式 语 音 应 答 (IVR) 菜 单 进 行 设 置 才 能 确 定 Cisco Business Edition 3000 的 位 置 要 进 行 此 设 置, 请 执 行 以 下 步 骤 过 程 步 骤 1 将 模 拟 电 话 连 接 到 端 口 1 步 骤 2 摘 机 并 按 四 次 *( 星 号 ) 键 进 入 配 置 菜 单 步 骤 3 输 入 101 后 再 输 入 #( 井 号 ) 键 以 设 置 Internet 连 接 类 型, 再 输 入 1# 可 将 其 设 置 为 静 态 IP 寻 址 步 骤 4 输 入 111# 以 设 置 静 态 IP 地 址 注 DHCP 必 须 设 置 为 已 禁 用 ; 否 则 您 会 听 到 无 效 选 项 如 果 您 尝 试 设 置 此 值 需 要 输 入 密 码 步 骤 5 使 用 电 话 键 盘 上 的 数 字 输 入 IP 地 址 使 用 *( 星 号 ) 键 输 入 小 数 点, 然 后 按 #( 井 号 ) 键 按 1 保 存 配 置 更 改 在 输 入 值 ( 例 如 :IP 地 址 ) 时, 如 果 您 决 定 退 出 而 不 保 存 任 何 更 改, 则 必 须 在 半 秒 的 时 间 内 按 *( 星 号 ) 键 两 次 否 则, 输 入 的 *( 星 号 ) 键 将 被 视 为 句 点 ( 小 数 点 ) OL

38 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 提 示 要 输 入 IP 地 址, 请 使 用 电 话 键 盘 上 的 数 字 0-9, 并 使 用 *( 星 号 ) 键 输 入 小 数 点 步 骤 6 通 过 输 入 120# 检 查 子 网 掩 码 步 骤 7 如 有 必 要, 通 过 输 入 121# 更 改 子 网 掩 码 步 骤 8 通 过 输 入 131# 设 置 默 认 网 关 IP 地 址, 然 后 通 过 输 入 130# 检 查 网 关 IP 地 址 步 骤 9 挂 机 以 使 设 置 的 值 生 效 在 SPA8800 GUI 上 配 置 TFTP 设 置 过 程 步 骤 1 使 用 以 下 URL 进 入 Web 界 面 : 如 果 您 在 使 用 Web 界 面 访 问 SPA8800 设 备 时 遇 到 问 题, 则 问 题 可 能 在 于 Cisco 发 现 协 议 (CDP) 通 过 使 用 以 太 网 电 缆 将 笔 记 本 电 脑 直 接 连 接 到 SPA8800, 您 可 以 访 问 SPA8800 管 理 界 面, 然 后 选 择 网 络 > Wan 状 态 > VLAN 设 置 > 启 用 CDP 来 启 用 / 禁 用 CDP 步 骤 2 设 置 默 认 密 码 步 骤 3 设 置 用 于 通 过 Cisco Business Edition 3000 同 步 SPA8800 配 置 的 TFTP 地 址 步 骤 4 单 击 左 上 角 的 语 音 按 钮, 然 后 单 击 部 署 选 项 卡, 如 下 图 所 示 图 2: 部 署 选 项 卡 20 OL

39 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 步 骤 5 在 配 置 文 件 规 则 字 段 中, 指 定 Cisco Business Edition 3000 的 TFTP 协 议 和 IP 地 址 在 上 图 给 出 的 示 例 中,tftp:// /spa$MA.cnf.xml 是 TFTP 协 议, 其 中 是 Cisco Business Edition 3000 的 IP 地 址 注 当 前 版 本 仅 支 持 TFTP 步 骤 6 单 击 提 交 全 部 更 改 按 钮 步 骤 7 现 在 重 新 启 动 SPA8800 要 执 行 此 操 作, 可 以 拔 下 SPA8800 的 电 源 线, 然 后 插 回 SPA8800 功 能 代 码 下 表 列 出 了 SPA8800 支 持 的 功 能 代 码 表 2: 支 持 的 功 能 代 码 功 能 呼 叫 重 拨 回 叫 回 叫 停 用 代 码 呼 叫 等 待 呼 叫 等 待 停 用 代 码 呼 叫 等 待 ( 按 呼 叫 ) 操 作 代 码 呼 叫 等 待 ( 按 呼 叫 ) 取 消 操 作 代 码 呼 叫 返 回 话 务 员 转 接 会 议 代 码 编 号 *07 *66 *86 *56 *57 *71 *70 *69 *84 *85 SPA8800 的 局 限 性 1 无 法 为 SPA8800 模 拟 电 话 配 置 免 打 扰 (DND) 设 置 2 SPA8800 模 拟 电 话 不 支 持 音 乐 保 留 (MOH) 3 SPA8800 模 拟 电 话 不 支 持 盲 转 接 OL

40 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 4 必 须 从 Cisco Business Edition 3000( 而 不 是 SPA8800) 设 置 呼 叫 前 转 5 在 清 空 呼 叫 情 形 中, 例 如 更 新 SPA8800 网 关 上 的 电 话 或 PSTN 连 接, 具 有 活 动 PSTN 呼 叫 的 Cisco IP 电 话 在 清 空 相 应 的 活 动 FXO 线 路 时 会 接 收 到 快 忙 音 SIP 中 继 在 Cisco Business Edition 3000 中,SIP 干 线 用 于 连 接 到 SIP 服 务 提 供 商 网 络 以 实 现 PSTN 连 接 要 与 SIP 干 线 连 接 进 行 交 互,Cisco Business Edition 3000 要 求 使 用 SBE( 会 话 边 界 组 件 ) 来 提 供 安 全 性 拓 扑 隐 藏 和 ALG( 应 用 层 网 关 ) 功 能 为 实 现 SIP 中 继, 请 执 行 以 下 操 作 : 部 署 Cisco Business Edition 3000 以 便 与 SBE 交 互 您 可 安 装 连 接 包 并 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 添 加 SIP 干 线 连 接 来 实 现 这 一 目 的 有 关 连 接 包 的 信 息, 请 参 阅 连 接 包,, 第 24 页 部 署 SBE 以 便 与 Cisco Business Edition 3000 交 互 您 可 通 过 使 用 服 务 提 供 商 提 供 的 配 置 来 实 现 这 一 目 的 部 署 SBE 以 便 与 服 务 提 供 商 交 互 您 可 通 过 服 务 提 供 商 来 管 理 此 任 务 以 下 列 表 介 绍 了 与 Cisco Business Edition 3000 配 合 使 用 的 不 同 SIP 干 线 连 接 类 型 : 标 准 Cisco SIP 干 线 连 接 SIP 干 线 通 过 Cisco ISR8xx 系 列 ( 集 成 多 业 务 路 由 器 ) 上 的 Cisco Unified 边 界 组 件 (CUBE) 连 接 到 服 务 提 供 商 Cisco Business Edition 3000 上 用 于 SIP 干 线 连 接 的 参 数 预 先 进 行 了 配 置, 以 支 持 一 般 SIP 干 线 功 能 注 Cisco TAC 仅 为 Cisco Unified 边 界 组 件 (CUBE) 提 供 支 持 对 于 其 他 会 话, 请 联 系 您 的 服 务 提 供 商 服 务 提 供 商 SIP 干 线 连 接 SIP 干 线 通 过 其 他 SBE 连 接 到 服 务 提 供 商 Cisco Business Edition 3000 SIP 干 线 连 接 的 参 数 根 据 与 特 定 服 务 提 供 商 进 行 的 交 互 操 作 测 试 进 行 预 先 配 置 在 安 装 专 为 服 务 提 供 商 定 制 的 SIP 干 线 连 接 包 之 后, 即 可 使 用 适 用 于 部 署 的 服 务 提 供 商 如 果 Cisco Business Edition 3000 部 署 要 求 在 您 的 站 点 中 使 用 SIP 干 线 连 接, 请 在 该 站 点 中 部 署 SBE 以 路 由 PSTN 呼 叫 此 SIP 干 线 连 接 也 可 用 于 路 由 其 他 站 点 的 PSTN 呼 叫 Cisco Business Edition 3000 还 支 持 通 过 一 个 或 多 个 会 话 边 界 组 件 与 服 务 提 供 商 进 行 多 条 SIP 干 线 连 接 注 如 果 远 程 站 点 需 要 将 SIP 干 线 连 接 部 署 至 其 本 地 SIP 服 务 提 供 商, 请 在 远 程 站 点 上 部 署 会 话 边 界 组 件, 而 不 是 在 中 心 站 点 上 使 用 SIP 干 线 此 外, 也 可 使 用 中 心 站 点 上 配 置 的 SIP 干 线 要 添 加 编 辑 或 删 除 SIP 干 线 连 接, 请 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 连 接 > PSTN 连 接 ) 22 OL

41 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 此 外, 您 必 须 使 用 在 SIP 干 线 连 接 上 指 定 的 服 务 提 供 商 IP 地 址 将 SIP 干 线 /SBE 与 站 点 绑 定, 并 在 该 站 点 上 部 署 子 网 ( 连 接 > 站 点 > 常 规 选 项 卡 ) 图 3: 使 用 Cisco Business Edition 3000 部 署 SIP 干 线 范 围 注 同 T1/E1 PRI T1 CAS 和 FXO 连 接 一 样,SIP 干 线 是 另 一 种 类 型 的 PSTN 连 接 根 据 Cisco Business Edition 3000 的 PSTN 连 接 要 求, 可 以 使 用 连 接 > 站 点 > 添 加 站 点 > PSTN 访 问 上 的 网 关 来 执 行 部 署, 以 便 路 由 PSTN 呼 叫 SIP 中 继 的 局 限 性 在 连 接 到 服 务 提 供 商 的 SIP 干 线 上,Cisco Business Edition 3000 不 支 持 以 下 功 能 : 摘 要 式 身 份 验 证 QSIG TLS IME MLPP IPv6 MTP Raw DTMF OL

42 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 RSVP Cisco Business Edition 3000 不 支 持 在 SIP 干 线 上 使 用 以 下 功 能 : ptime 这 一 基 于 媒 体 的 参 数 不 能 在 Cisco Business Edition 3000 上 配 置 然 而, 将 使 用 固 定 值 DTMF 通 过 SIP 干 线 连 接 进 行 的 PSTN 呼 叫 在 遇 到 DTMF 不 兼 容 问 题 时, 要 求 使 用 MTP 来 确 保 DTMF 正 常 工 作 当 Cisco Business Edition 3000 不 支 持 MTP 时, 呼 叫 失 败 180 上 的 早 期 媒 体 对 于 SIP 干 线 连 接,Cisco Business Edition 3000 将 向 主 叫 电 话 发 出 信 号 以 播 放 本 地 回 铃, 因 为 它 没 有 在 180 响 应 中 收 到 SDP 然 而, 系 统 会 在 183 响 应 中 收 到 SDP E1 R2 连 接 R2 信 令 是 在 1960 年 开 发 的 随 路 信 令 (CAS) 系 统, 现 在 仍 在 欧 洲 拉 丁 美 洲 澳 大 利 亚 和 亚 洲 使 用 R2 信 令 存 在 几 个 国 家 版 本 或 称 为 国 际 电 报 电 话 咨 询 委 员 会 (CCITT-R2) 的 国 际 版 本 变 体 E1 R2 信 令 是 通 道 化 E1 网 络 常 用 的 国 际 信 令 标 准 在 Cisco Business Edition 3000 中,R2 信 令 用 于 连 接 到 E1 接 口 以 实 现 PSTN 连 接 此 连 接 通 过 安 装 国 家 / 地 区 包, 并 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 添 加 E1 R2 连 接 来 实 现 只 有 安 装 了 巴 西 墨 西 哥 或 沙 特 阿 拉 伯 国 家 / 地 区 包, 才 能 设 置 E1 R2 连 接 E1 R2 接 口 的 参 数 可 能 因 国 家 / 地 区 不 同 而 异, 也 可 能 因 服 务 提 供 商 不 同 而 异 在 选 择 E1 R2 PSTN 连 接 的 提 供 商 之 前, 您 必 须 在 首 次 安 装 (FTS) 过 程 中 安 装 国 家 / 地 区 包, 或 稍 后 导 入 COP 文 件 要 添 加 编 辑 或 删 除 E1 R2 连 接, 请 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 连 接 > PSTN 连 接 ) 连 接 包 通 过 安 装 连 接 包, 可 支 持 通 过 Cisco Business Edition 3000 将 SIP 干 线 部 署 到 SBE 连 接 包 是 经 Cisco 签 名 的 Cisco 选 项 包 (COP) 文 件 使 用 连 接 包 的 主 要 优 势 是 可 以 快 速 方 便 地 配 置 SIP 干 线, 而 且 几 乎 没 有 错 误 连 接 包 与 用 于 SIP 干 线 操 作 的 提 供 商 XML 文 件 和 逻 辑 单 元 应 用 (LUA) 脚 本 绑 定 在 一 起 提 供 商 XML 它 是 一 个 配 置 文 件, 其 中 详 细 了 Cisco Business Edition 3000 上 特 定 SIP 干 线 的 连 接 定 义 提 供 商 XML 文 件 控 制 用 于 配 置 PSTN 连 接 以 便 部 署 SIP 干 线 的 管 理 界 面 组 件 的 默 认 值 和 显 示 LUA 脚 本 ( 可 选 ) 这 一 机 制 支 持 SIP 消 息 的 透 明 传 输 和 正 常 化, 以 便 与 服 务 提 供 商 交 互 操 作 对 于 服 务 提 供 商 SIP 干 线 连 接, 将 会 定 义 提 供 商 XML 并 与 连 接 包 绑 定 在 一 起 在 部 署 服 务 提 供 商 SIP 干 线 之 前, 必 须 安 装 连 接 包 连 接 包 升 级 机 制 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 的 维 护 > 升 级 页 完 成 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 安 装 连 接 包 文 件,, 第 25 页 连 接 包 用 于 升 级 以 下 SIP 干 线 连 接 : 24 OL

43 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 Cisco 标 准 SIP 连 接 此 连 接 包 绑 定 提 供 商 XML, 用 于 配 置 将 Cisco ISR8xx 上 的 CUBE 用 作 服 务 提 供 商 的 SIP 干 线 您 可 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 编 辑 参 数 服 务 提 供 商 SIP 连 接 此 连 接 包 绑 定 提 供 商 XML, 用 于 配 置 使 用 其 他 服 务 提 供 商 的 SIP 干 线 这 可 确 保 Cisco Business Edition 3000 SIP 干 线 通 过 SBE( 包 括 第 三 方 会 话 边 界 组 件 ) 与 服 务 提 供 商 交 互 操 作 新 参 数 定 义 适 用 于 使 用 服 务 提 供 商 SIP 连 接 的 SIP 干 线 为 服 务 提 供 商 安 装 连 接 包 后, 使 用 服 务 提 供 商 创 建 SIP 干 线 SIP 干 线 连 接 的 SIP 参 数 自 动 使 用 连 接 包 中 的 值 预 先 配 置 当 创 建 SIP 干 线 连 接 时, 少 量 的 参 数 ( 根 据 服 务 提 供 商 的 设 计 ) 可 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 进 行 编 辑 (PSTN 连 接 > 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 > 配 置 连 接 设 置 ) 注 SIP 干 线 连 接 包 中 的 参 数 根 据 Cisco Business Edition 3000 SIP 干 线 与 服 务 提 供 商 之 间 的 交 互 操 作 测 试 预 先 进 行 了 配 置 因 此, 使 用 服 务 提 供 商 连 接 类 型 创 建 的 SIP 干 线 将 会 得 到 正 确 配 置, 从 而 与 服 务 提 供 商 交 互 操 作 当 编 辑 SIP 干 线 连 接 时, 少 量 的 参 数 ( 根 据 服 务 提 供 商 的 设 计 ) 可 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 进 行 编 辑 (PSTN 连 接 > 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 > 配 置 连 接 设 置 ) 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 连 接 类 型 :SIP 干 线,, 第 250 页 连 接 包 文 件 的 版 本 控 制 连 接 包 的 命 名 规 范 基 于 Cisco Business Edition 3000 版 本 和 服 务 提 供 商 版 本 cm-conp-<cisco Business Edition 版 本 >-< 服 务 提 供 商 名 称 >-< 版 本 >.cop.sgn 例 如 :cm-conp-cp foo-1.cop.sgn cm-conp-cp foo-2.cop.sgn 安 装 连 接 包 文 件 您 可 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 升 级 连 接 包 有 关 如 何 导 入 连 接 包 文 件 的, 请 参 阅 升 级 设 置,, 第 299 页 1 下 载 下 载 SIP 干 线 连 接 包 (.cop.sgn) 文 件 您 可 以 将 此 文 件 刻 录 到 DVD 或 将 其 保 存 在 SFTP 位 置, 以 便 上 载 在 进 度 栏 上, 可 以 单 击 取 消 终 止 升 级 过 程 注 可 从 服 务 提 供 商 或 网 站 获 取 连 接 包 (.cop.sgn) 文 件 2 验 证 在 升 级 之 前,Cisco Business Edition 3000 根 据 校 验 和 验 证 连 接 包 及 版 本 3 安 装 连 接 包 安 装 在 Cisco Business Edition 3000 中 进 度 栏 会 显 示 升 级 状 态 在 启 动 安 装 过 程 后, 您 不 能 取 消 升 级 过 程 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 会 以 进 度 栏 的 形 式 通 知 安 装 状 态 如 有 PSTN 连 接 正 在 使 用 所 升 级 的 连 接 包, 管 理 界 面 将 会 通 知 : 该 连 接 将 被 重 置, 并 且 会 断 开 所 有 与 使 用 该 连 接 包 的 SIP 干 线 相 关 联 的 呼 叫 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 将 请 求 确 认 如 果 OL

44 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 您 选 择 取 消, 安 装 过 程 将 会 终 止, 并 且 不 会 对 当 前 连 接 和 服 务 提 供 商 造 成 影 响 如 果 您 确 认 升 级, 升 级 过 程 即 会 开 始 成 功 升 级 连 接 包 后, 会 显 示 一 则 确 认 消 息, 连 接 包 已 成 功 安 装 如 果 您 确 认 升 级, 连 接 包 升 级 过 程 需 要 2 至 7 分 钟, 如 果 您 选 择 取 消 升 级, 则 需 要 2 至 4 分 钟 SIP 干 线 连 接 的 高 级 设 置 将 通 过 连 接 包 文 件 中 的 一 组 新 参 数 进 行 更 新 在 完 成 连 接 包 升 级 后,SIP 干 线 连 接 将 被 重 置, 并 会 断 开 活 动 呼 叫 升 级 失 败 处 理 如 果 在 验 证 期 间 ( 例 如.cop.sgn 文 件 已 损 坏 ) 或 安 装 期 间 ( 例 如 提 供 商 XML 文 件 无 效 ) 升 级 失 败, 升 级 过 程 会 停 止, 并 且 管 理 界 面 会 显 示 一 则 重 新 启 动 系 统 的 消 息 如 果 遇 到 此 错 误, 必 须 重 新 启 动 系 统 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 故 障 排 除 问 题,, 第 353 页 Cisco Business Edition 3000 允 许 您 恢 复 先 前 的 连 接 包 版 本 要 实 现 此 目 的, 您 可 使 用 所 需 版 本 的 连 接 包 来 升 级 系 统 Cisco Business Edition 3000 升 级 期 间 的 影 响 在 升 级 Cisco Business Edition 3000 时, 将 会 重 置 SIP 干 线 连 接 因 此, 会 断 开 所 有 活 动 的 呼 叫 新 Cisco Business Edition 3000 的 升 级 过 程 可 能 导 致 管 理 界 面 上 的 许 多 参 数 发 生 变 化 可 能 会 删 除 某 些 参 数, 并 会 增 加 一 些 新 参 数 此 外, 还 会 在 升 级 后 保 存 用 户 配 置 的 SIP 干 线 参 数 设 置 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案 本 文 档 未 提 供 有 关 DHCP 的 详 细 信 息 ; 将 DHCP 与 Cisco Business Edition 3000 系 统 一 起 使 用 之 前, 您 应 该 深 入 了 解 DHCP 贵 公 司 的 IT 支 持 人 员 或 者 Internet 服 务 提 供 商 通 常 可 以 处 理 您 的 DHCP 设 置 DHCP 可 以 在 计 算 机 或 路 由 器 上 运 行 在 对 Cisco Business Edition 3000 实 施 DHCP 之 前, 请 考 虑 以 下 最 佳 实 践 方 案 : 使 用 自 定 义 选 项 150 或 选 项 66 您 可 以 使 用 DHCP 服 务 器 为 电 话 分 配 IP 地 址 如 果 在 电 话 上 启 用 了 DHCP, 而 且 这 是 电 话 的 默 认 设 置, 当 您 将 电 话 连 接 到 网 络 中 之 后,DHCP 会 自 动 为 电 话 分 配 一 个 IP 地 址 DHCP 服 务 器 会 将 电 话 定 向 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 后 者 会 为 电 话 提 供 一 个 特 定 于 电 话 的 配 置 文 件 如 果 电 话 上 没 有 启 用 DHCP, 则 必 须 手 动 为 电 话 分 配 IP 地 址, 并 在 电 话 上 本 地 配 置 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 ( 在 电 话 上 的 TFTP 服 务 器 选 项 下 进 行 配 置 ) Cisco Business Edition 3000 服 务 器 必 须 使 用 您 为 其 分 配 的 静 态 IP 地 址 如 果 您 使 用 DHCP 服 务 器 发 出 IP 地 址 到 计 算 机 和 其 他 网 络 设 备, 请 确 保 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IP 地 址 不 在 DHCP 服 务 器 的 活 动 IP 地 址 范 围 内 确 保 您 已 配 置 DHCP 服 务 器 以 使 其 不 会 将 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IP 地 址 分 发 给 其 他 网 络 设 备 Cisco 强 烈 建 议 您 为 网 关 分 配 静 态 IP 地 址 如 果 您 使 用 DHCP 服 务 器 发 出 IP 地 址 到 计 算 机 和 其 他 网 络 设 备, 请 确 保 网 关 的 IP 地 址 不 在 DHCP 服 务 器 的 活 动 IP 地 址 范 围 内 确 保 您 已 配 置 DHCP 服 务 器 以 使 其 不 会 将 网 关 的 IP 地 址 分 发 给 其 他 网 络 设 备 如 果 在 网 关 上 启 用 了 DHCP, 当 您 将 网 关 连 接 到 网 络 中 之 后,DHCP 会 自 动 为 网 关 分 配 一 个 IP 地 址 26 OL

45 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 在 配 置 您 的 站 点 和 DHCP 之 前,Cisco 强 烈 建 议 您 确 定 所 需 的 站 点 数 量 以 及 要 在 每 个 站 点 放 置 的 电 话 数 量 配 置 您 的 DHCP 服 务 器, 以 使 其 将 IP 地 址 正 确 分 发 给 各 个 站 点 中 的 电 话 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 方 面 : 支 持 您 的 电 话 型 号 的 电 话 管 理 文 档 站 点,, 第 31 页 ( 以 了 解 站 点 的 子 网 和 子 网 掩 码 信 息 ) IP 地 址 Cisco MCS7890-C1 使 用 两 个 外 部 IP 地 址 主 IP 地 址 是 MCS7890-C1 设 备 上 发 布 的 IP 地 址 这 是 Cisco Business Edition 3000 的 系 统 IP 地 址 此 IP 地 址 由 管 理 员 在 Cisco Business Edition 3000 的 首 次 设 置 过 程 中 设 置 您 可 以 DHCP 或 静 态 模 式 配 置 此 IP 地 址 第 二 个 IP 地 址 是 用 于 进 行 代 码 转 换 和 会 议 的 媒 体 资 源 的 IP 地 址 Cisco 建 议 媒 体 资 源 IP 地 址 必 须 为 静 态, 并 且 对 MCS7890-C1 来 说 是 唯 一 的 注 对 于 Cisco ISR2901 网 关, 媒 体 资 源 IP 地 址 与 ISR2901 网 关 IP 地 址 相 同 DNS 和 主 机 名 解 析 本 文 档 不 提 供 有 关 DNS 的 详 细 信 息 将 DNS 与 Cisco Business Edition 3000 系 统 一 起 使 用 之 前, 您 应 该 深 入 了 解 DNS DNS 是 可 选 的 ; 除 非 您 计 划 为 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 或 网 关 解 析 主 机 名, 否 则 无 需 使 用 DNS 服 务 器 如 果 在 网 络 或 网 关 页 上 包 含 了 服 务 器 或 网 关 的 主 机 名 并 且 必 须 使 用 DNS, 请 确 保 将 主 机 名 映 射 到 DNS 服 务 器 上 的 IP 地 址 以 实 现 正 向 和 反 向 DNS 解 析 Cisco 建 议 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 中 添 加 或 编 辑 主 机 名 之 前 执 行 此 任 务 当 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000 不 需 要 DNS 服 务 器 ; 不 过, 系 统 将 配 置 DNS 服 务 器 用 于 将 来 的 需 求 ( 例 如 SIP 干 线 ) 注 Cisco 建 议 您 不 要 将 Cisco Business Edition 3000 配 置 为 使 用 DNS SFTP 服 务 器 Cisco 允 许 使 用 任 何 SFTP 服 务 器 产 品, 但 建 议 使 用 经 Cisco 技 术 开 发 合 作 伙 伴 计 划 (CTDP) 认 证 的 SFTP 产 品 CTDP 合 作 伙 伴 ( 例 如 GlobalSCAPE) 针 对 您 所 用 软 件 的 指 定 版 本 来 验 证 自 己 的 产 品 要 了 解 如 何 将 GlobalSCAPE 产 品 与 支 持 的 Cisco Unified Communications 版 本 配 合 使 用, 请 参 考 如 下 URL: Cisco 使 用 下 列 服 务 器 来 进 行 内 部 测 试 请 注 意, 您 可 以 使 用 服 务 器, 但 必 须 首 先 通 过 以 下 URL 与 相 应 的 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 : Open SSH( 请 参 考 OL

46 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 组 件 Cygwin( 请 参 考 Titan( 请 参 考 小 心 Cisco 不 支 持 使 用 SFTP 产 品 freeftpd, 原 因 在 于 这 款 SFTP 产 品 具 有 文 件 大 小 限 制 对 于 尚 未 通 过 CTDP 认 证 的 第 三 方 产 品, 请 与 第 三 方 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 您 可 以 使 用 SFTP 服 务 器 来 完 成 以 下 任 务 : 在 升 级 之 前, 将 升 级 文 件 从 SFTP 服 务 器 上 载 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 将 备 份 文 件 存 储 到 SFTP 服 务 器, 并 在 必 须 恢 复 数 据 时 从 SFTP 服 务 器 恢 复 数 据 将 配 置 数 据 导 出 到 SFTP 服 务 器 支 持 计 算 机 电 话 集 成 在 拨 打 接 收 和 管 理 电 话 呼 叫 时, 计 算 机 电 话 集 成 (CTI) 允 许 您 使 用 计 算 机 处 理 功 能 CTI 可 让 您 执 行 多 种 任 务, 例 如 根 据 主 叫 方 ID 提 供 的 信 息 从 数 据 库 检 索 客 户 信 息 Cisco Business Edition 3000 提 供 有 关 CTI 应 用 程 序 的 用 户 支 持 Cisco Business Edition 3000 会 自 动 让 所 有 用 户 运 行 CTI 应 用 程 序, 包 括 Cisco Jabber 客 户 端 Cisco Jabber 客 户 端 必 须 在 电 话 配 置 窗 口 中 配 置 为 电 话 在 配 置 过 程 中, 必 须 为 Cisco Jabber 客 户 端 指 定 唯 一 的 名 称 或 标 识 符, 并 且 客 户 端 必 须 与 用 户 相 关 联 在 Cisco Jabber 客 户 端 注 册 过 程 中,Cisco Business Edition 3000 TFTP 服 务 将 以 下 三 个 XML 文 件 从 Cisco Business Edition 3000 发 送 至 Cisco Jabber 客 户 端 这 些 文 件 包 含 注 册 详 细 信 息 应 用 程 序 拨 号 规 则 和 目 录 查 找 拨 号 规 则 : Identifier.cnf.xml( 在 配 置 期 间, 根 据 标 识 符 字 段 的 名 称 来 命 名 文 件 ) AppDialRules.xml DirLookupDialRules.xml Cisco Business Edition 3000 在 端 口 2748 上 监 听 来 自 CTI 应 用 程 序 的 请 求 通 过 CTI 应 用 程 序 拨 打 的 所 有 电 话 呼 叫 必 须 使 用 E.164 号 码 格 式 在 注 册 期 间 发 送 的 拨 号 规 则 可 将 以 下 电 话 号 码 格 式 转 换 为 E.164 格 式 :+{ 国 家 代 码 }{ 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 从 而 允 许 CTI 应 用 程 序 支 持 单 键 拨 号 电 话 功 能 { 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 { 国 家 代 码 }{ 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 { 国 家 接 入 码 }{ 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 { 国 外 代 码 }{ 国 家 代 码 }{ 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 OL

47 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 本 节 介 绍 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 此 外, 本 节 还 将 介 绍 您 在 配 置 下 列 项 目 之 前 应 查 看 的 注 意 事 项 : 网 络 设 置,, 第 29 页 拨 号 方 案,, 第 30 页 站 点,, 第 31 页 使 用 情 况 配 置 文 件,, 第 34 页 用 户 部 门 电 话 和 线 路,, 第 37 页 SIP 干 线 的 重 要 行 为,, 第 38 页 话 务 员 组,, 第 40 页 寻 线 列 表,, 第 41 页 呼 叫 代 答 组,, 第 42 页 典 型 部 署 模 型 示 例,, 第 43 页 网 络 设 置 网 络 设 置 包 括 服 务 器 的 IPv4 地 址 或 主 机 名 服 务 器 的 子 网 掩 码 和 默 认 网 关 主 DNS 服 务 器 和 辅 助 DNS 服 务 器 ( 当 使 用 DNS 时 ) 服 务 器 上 网 络 接 口 控 制 器 (NIC) 的 链 路 速 度 以 及 网 络 的 消 息 传 输 单 位 ( 最 大 传 输 单 位 [MTU]) 可 以 使 用 下 列 方 法 之 一 配 置 网 络 设 置 : 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 用 于 初 始 部 署 ) 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 网 络 页 上 ( 如 果 在 初 始 部 署 过 程 中 没 有 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ) 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 系 统 设 置 > 网 络 下 方 ( 初 始 部 署 之 后 ) 通 过 configure.xml 文 件 ( 主 要 用 于 在 无 法 访 问 GUI 时 排 除 故 障 ) 进 行 配 置 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 网 络 设 置,, 第 217 页 ( 对 于 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 网 络 页 ) 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 380 页 OL

48 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 拨 号 方 案 您 的 Cisco Business Edition 3000 拨 号 方 案 可 以 为 系 统 分 配 电 话 号 码 和 转 换 规 则 您 可 以 选 择 要 安 装 Cisco Business Edition 3000 的 国 家 / 地 区 Cisco Business Edition 3000 会 基 于 您 所 在 国 家 / 地 区 的 法 规 安 装 拨 号 方 案 Cisco Business Edition 3000 支 持 每 个 站 点 中 的 本 地 网 关 以 及 任 意 站 点 中 的 多 个 网 关 ; 因 此 需 要 安 装 拨 号 方 案 出 于 负 载 平 衡 和 备 份 目 的, 路 由 设 置 为 本 地 网 关 不 可 用 时, 呼 叫 可 路 由 至 其 他 站 点 上 的 网 关 您 可 以 在 以 下 情 况 过 程 中 安 装 或 更 新 拨 号 方 案 : 首 次 设 置 升 级 国 家 / 地 区 包 安 装 站 点 创 建 更 新 和 删 除 关 于 拨 号 方 案 的 信 息 在 以 下 文 件 中 提 供 : 拨 号 方 案 文 件 指 定 关 于 拨 号 方 案 标 记 的 信 息 Cisco 提 供 的.xml 文 件 指 定 用 于 设 置 您 所 在 国 家 / 地 区 拨 号 方 案 的 元 数 据 信 息 它 包 括 路 由 过 滤 器 路 由 过 滤 器 成 员 转 换 模 式 路 由 模 式 以 及 被 叫 方 和 主 叫 方 转 换 模 式 的 XML 元 素 路 由 过 滤 器.xsd 指 定 XML 定 义 对 于 默 认 的 国 家 / 地 区 ( 美 国 印 度 和 加 拿 大 ), 拨 号 方 案 随 安 装 文 件 提 供 要 对 所 有 其 他 国 家 / 地 区 安 装 拨 号 方 案, 请 安 装 相 应 的 国 家 / 地 区 包 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置,, 第 175 页 电 话 号 码 对 于 您 的 拨 号 方 案, 您 需 要 指 定 主 要 办 公 号 码 区 号 分 机 长 度 分 机 范 围 外 线 拨 号 代 码 的 拨 号 前 缀 ( 接 入 码 ) 接 线 员 拨 号 代 码 以 及 功 能 代 码 ( 用 户 为 实 现 我 开 会 会 议 呼 叫 代 答 等 特 定 功 能 而 在 电 话 上 按 下 的 代 码 ) 设 置 了 默 认 分 机 范 围 后, 您 将 无 法 对 其 进 行 更 改 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 更 改 拨 号 方 案 的 其 他 设 置 您 在 拨 号 方 案 中 设 置 的 分 机 长 度 和 范 围 将 影 响 您 可 以 为 用 户 部 门 寻 线 列 表 的 引 导 分 机 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 分 配 的 分 机 您 无 法 为 用 户 或 部 门 添 加 不 在 分 机 范 围 内 的 分 机 ( 寻 线 列 表 的 引 导 分 机 必 须 也 处 于 分 机 范 围 内, 但 引 导 分 机 不 会 分 配 给 用 户 或 部 门 ) 您 的 系 统 支 持 内 部 呼 叫 本 地 呼 叫 长 途 呼 叫 国 际 呼 叫 和 免 费 呼 叫 您 可 以 在 站 点 页 中 设 置 站 点 的 访 问 级 别 ; 您 可 以 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 设 置 用 户 授 权 的 访 问 级 别 当 用 户 从 特 定 站 点 中 的 一 部 电 话 发 出 呼 叫 时, 如 果 系 统 允 许 此 站 点 的 这 部 电 话 发 出 这 一 级 别 的 呼 叫, 而 且 拥 有 此 线 路 的 用 户 有 权 发 出 这 一 级 别 的 呼 叫, 则 呼 叫 将 连 接 30 OL

49 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 转 换 规 则 转 换 规 则 允 许 Cisco Business Edition 3000 处 理 作 为 系 统 一 部 分 的 来 电 号 码, 并 在 路 由 呼 叫 之 前 将 它 转 换 为 分 机 以 下 列 表 提 供 您 配 置 转 换 规 则 时 的 示 例 : 将 我 开 会 会 议 号 码 转 换 为 分 机 将 免 费 号 码 ( 如 800 号 码 ) 转 换 为 分 机 将 分 机 转 换 为 寻 线 列 表 中 的 引 导 分 机 阻 止 规 则 阻 止 规 则 允 许 您 配 置 整 个 系 统 模 式, 以 便 在 Cisco Business Edition 3000 中 阻 止 不 必 要 的 呼 叫 如 果 用 户 拨 打 阻 止 号 码, 系 统 会 播 放 记 录 的 消 息, 路 由 不 存 在 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 配 置 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 > 阻 止 规 则 选 项 卡 下 的 阻 止 规 则 您 也 可 以 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 导 入 阻 止 规 则 缩 拨 Cisco Business Edition 3000 可 让 您 配 置 发 出 PSTN 呼 叫 的 缩 拨 号 码 您 可 以 配 置 整 个 系 统 的 缩 拨 规 则, 用 户 无 需 拨 打 接 受 者 的 完 整 号 码 即 可 通 过 这 些 规 则 拨 打 外 线 号 码 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 配 置 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 > 缩 拨 选 项 卡 下 的 缩 拨 您 也 可 以 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 导 入 阻 止 规 则 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 拨 号 方 案 设 置,, 第 197 页 ( 对 于 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 拨 号 方 案 页 ) 用 户 部 门 线 路 和 电 话 清 单,, 第 127 页 站 点 Cisco Business Edition 3000 支 持 从 每 个 站 点 通 过 本 地 网 关 或 其 他 站 点 中 的 网 关 进 行 PSTN 呼 叫 您 的 Cisco Business Edition 3000 系 统 可 能 包 含 多 个 站 点, 这 些 站 点 是 用 来 定 义 用 户 工 作 地 点 的 地 理 位 置 中 心 站 点 中 心 站 点 包 含 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 以 及 允 许 访 问 PSTN 的 网 关 在 大 多 数 情 况 下, 中 心 站 点 是 大 部 分 用 户 的 工 作 地 点 ; 公 司 的 总 部 通 常 就 是 中 心 站 点 您 只 能 拥 有 一 个 中 心 站 点, 而 且 无 法 将 其 删 除 远 程 站 点 远 程 站 点 是 与 中 心 站 点 协 作 的 分 支 机 构 ; 在 远 程 站 点 和 中 心 站 点 之 间 必 须 存 在 专 用 的 WAN 链 路 或 Internet 连 接 您 最 多 可 以 拥 有 九 个 远 程 站 点 远 程 工 作 人 员 站 点 远 程 工 作 人 员 站 点 用 于 并 非 仅 为 中 心 站 点 或 分 支 机 构 工 作 的 工 作 人 员 ; 这 些 员 工 ( 用 户 ) 使 用 VPN 连 接 与 中 心 站 点 连 接 联 系 中 心 站 点 无 需 路 由 器, 因 为 其 Internet 连 接 可 提 供 对 中 心 站 点 的 访 问 您 只 能 拥 有 一 个 远 程 工 作 人 员 站 点 OL

50 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 当 配 置 站 点 时, 必 须 指 定 站 点 之 间 所 需 的 最 大 带 宽 站 点 内 的 内 部 呼 叫 所 需 的 最 大 带 宽 以 及 整 个 站 点 的 呼 叫 权 限 您 可 以 配 置 远 程 站 点 和 中 心 站 点 之 间 的 带 宽 您 可 以 使 用 下 列 方 法 之 一 来 配 置 站 点 : 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 用 于 初 始 部 署 ) 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 站 点 页 上 ( 如 果 在 初 始 部 署 过 程 中 没 有 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ) 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 连 接 > 站 点 下 方 ( 初 始 部 署 之 后 ) 电 话 通 过 站 点 页 上 配 置 的 子 网 和 子 网 掩 码 与 站 点 相 关 联 如 果 是 使 用 DHCP 为 电 话 分 配 IP 地 址, 您 为 子 网 和 子 网 掩 码 输 入 的 值 将 取 决 于 DHCP 配 置 在 这 种 情 况 下, 子 网 和 子 网 掩 码 将 转 换 为 某 个 范 围 的 IP 地 址, 这 些 IP 地 址 将 分 发 给 与 站 点 相 关 联 的 电 话 配 置 站 点 时 的 注 意 事 项 在 配 置 您 的 站 点 和 DHCP 之 前,Cisco 强 烈 建 议 您 确 定 所 需 的 站 点 数 量 以 及 要 在 每 个 站 点 放 置 的 电 话 数 量 配 置 您 的 DHCP 服 务 器, 以 使 其 将 IP 地 址 正 确 分 发 给 各 个 站 点 中 的 电 话 如 果 没 有 为 任 何 站 点 配 置 子 网 和 子 网 掩 码, 系 统 会 自 动 将 电 话 分 配 给 中 心 站 点 如 果 不 存 在 任 何 远 程 工 作 人 员 站 点, 而 且 Cisco Business Edition 3000 无 法 确 定 电 话 的 位 置,Cisco Business Edition 3000 会 自 动 将 电 话 放 在 中 心 站 点 默 认 情 况 下, 中 心 站 点 页 显 示 的 子 网 地 址 是 , 子 网 掩 码 是 24 如 果 此 信 息 不 适 用 于 您 的 设 置, 则 可 对 其 进 行 更 新 如 果 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 了 随 处 联 系 我 功 能, 则 随 处 联 系 我 呼 叫 的 呼 叫 权 限 将 始 终 基 于 为 中 心 站 点 选 择 的 最 高 呼 叫 权 限 要 将 电 话 与 远 程 站 点 相 关 联, 您 必 须 在 站 点 页 上 为 远 程 站 点 配 置 子 网 和 子 网 掩 码 如 果 您 拥 有 远 程 工 作 人 员 站 点, 则 必 须 为 中 心 站 点 和 所 有 远 程 站 点 配 置 子 网 和 子 网 掩 码 对 于 远 程 工 作 人 员 站 点, 您 无 法 指 定 子 网 和 子 网 掩 码 您 不 能 为 多 个 站 点 输 入 相 同 的 子 网 和 子 网 掩 码 此 外,Cisco 还 建 议 避 免 子 网 和 子 网 掩 码 重 叠 如 果 在 站 点 页 上 配 置 了 多 个 子 网 和 子 网 掩 码,Cisco Business Edition 3000 会 选 择 以 最 明 确 的 方 式 定 义 的 子 网 和 子 网 掩 码, 并 将 电 话 与 此 站 点 相 关 联 通 常 情 况 下, 可 以 禁 止 远 程 工 作 人 员 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 如 果 需 要 禁 止 远 程 工 作 人 员 站 点 发 出 紧 急 呼 叫, 请 确 保 用 户 了 解 他 们 无 法 从 办 公 室 之 外 的 工 作 电 话 发 出 紧 急 呼 叫 设 备 移 动 如 果 没 有 在 Cisco Business Edition 3000 中 配 置 任 何 远 程 站 点, 则 端 点 将 注 册 到 中 心 站 点, 即 使 该 端 点 位 于 不 同 子 网 也 会 如 此 在 不 同 子 网 中 配 置 的 网 关 将 不 会 自 动 注 册 到 中 心 站 点 您 可 以 在 中 心 站 点 中 手 动 配 置 网 关 32 OL

51 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 通 过 网 关 路 由 呼 叫 呼 叫 通 过 Cisco Business Edition 3000 站 点 路 由, 基 于 连 接 > 站 点 > 添 加 站 点 > PSTN 访 问 下 的 PSTN 访 问 设 置 设 置 网 关 使 用 情 况 可 以 控 制 通 过 各 种 网 关 路 由 的 PSTN 呼 叫 您 可 以 根 据 需 要 选 择 特 定 的 本 地 网 关 或 所 有 网 关 以 路 由 PSTN 呼 叫 您 还 可 以 自 定 义 选 择 网 关 PSTN 呼 叫 在 网 关 组 中 以 自 上 而 下 的 顺 序 进 行 路 由 所 有 网 关 功 能 适 用 于 允 许 长 话 旁 路 的 国 家 / 地 区 选 择 所 有 网 关 时, 用 于 路 由 PSTN 呼 叫 的 网 关 按 以 下 顺 序 显 示 : 1 本 地 站 点 网 关 2 相 同 类 型 的 所 有 非 本 地 网 关 基 于 站 点 名 称 进 行 排 序 3 站 点 内 的 网 关 1 SIP 干 线 2 E1/T1 PRI 3 T1 CAS 4 FXO 4 相 同 类 型 的 多 个 网 关 基 于 连 接 进 行 排 序 选 择 本 地 网 关 时, 用 于 路 由 PSTN 呼 叫 的 网 关 顺 序 如 下 : 1 SIP 干 线 2 E1/T1 PRI 3 T1 CAS 4 FXO 当 选 择 自 定 义 选 择 时, 您 可 使 用 提 供 的 选 项 在 Cisco Business Edition 3000 的 完 整 网 关 列 表 中 选 择 和 排 序 网 关 连 接 注 配 置 呼 叫 路 由 之 前, 确 保 已 了 解 您 所 在 国 家 / 地 区 的 规 定 呼 叫 路 由 配 置 不 正 确 可 能 会 违 反 您 所 在 国 家 / 地 区 的 长 话 旁 路 条 例 所 选 网 关 列 表 按 以 下 优 先 级 顺 序 排 序 : 1 站 点 2 连 接 3 注 与 网 关 对 应 的 连 接 和 在 部 署 PSTN 连 接 时 在 PSTN 连 接 流 中 输 入 OL

52 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 当 站 点 无 法 访 问 任 何 PSTN 网 关 时,Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 会 显 示 错 误 错 误 消 息 该 站 点 无 法 访 问 任 何 PSTN 网 关 该 站 点 上 的 电 话 将 不 能 拨 打 / 接 收 PSTN 呼 叫 建 议 的 操 作 : 确 保 正 确 地 选 择 网 关 逻 辑 分 区 在 有 电 信 限 制 的 国 家 / 地 区 ( 例 如 印 度 ) 将 需 要 逻 辑 分 区 功 能 逻 辑 分 区 可 遵 从 电 信 规 定, 阻 止 国 家 / 地 区 通 过 Cisco Business Edition 3000 进 行 PSTN 呼 叫 的 长 话 旁 路 逻 辑 分 区 在 有 相 关 规 定 的 国 家 / 地 区 的 国 家 / 地 区 包 中 启 用 逻 辑 分 区 功 能 对 于 没 有 相 关 规 定 的 国 家 / 地 区 不 适 用 目 前, 逻 辑 分 区 功 能 对 印 度 已 启 用 您 可 以 选 择 逻 辑 分 区 的 以 下 功 能 之 一 : 默 认 允 许 您 启 用 默 认 策 略 以 便 每 个 站 点 均 可 使 用 本 地 网 关 路 由 呼 叫 这 是 部 署 的 基 本 要 求, 在 默 认 情 况 下 提 供 自 定 义 允 许 您 选 择 所 需 的 网 关, 以 便 位 于 同 一 干 线 中 的 多 个 站 点 可 以 共 享 通 用 网 关 这 可 以 在 任 何 站 点 之 间 部 署 策 略 矩 阵 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案,, 第 26 页 典 型 部 署 模 型 示 例,, 第 43 页 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 站 点 设 置,, 第 281 页 使 用 情 况 配 置 文 件 使 用 情 况 配 置 文 件 使 您 能 够 在 一 个 地 方 配 置 电 话 的 大 部 分 用 户 设 置 您 可 以 编 辑 现 有 的 使 用 情 况 配 置 文 件 复 制 现 有 的 使 用 情 况 配 置 文 件 以 创 建 新 的 配 置 文 件, 也 可 以 添 加 全 新 的 使 用 情 况 配 置 文 件 每 个 使 用 情 况 配 置 文 件 都 有 一 个 唯 一 的 名 称 配 置 了 使 用 情 况 配 置 文 件 之 后, 您 可 以 将 它 们 分 配 给 用 户 或 部 门, 以 将 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 设 置 应 用 于 单 个 用 户 或 部 门 的 电 话 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 您 可 以 配 置 用 户 呼 叫 权 限 电 话 功 能 ( 例 如, 插 入 和 Cisco 分 机 移 动 ) 电 话 硬 件 功 能 显 示 在 电 话 上 的 电 话 应 用 程 序, 以 及 控 制 着 电 话 上 显 示 的 按 键 和 功 能 按 键 顺 序 的 电 话 按 键 模 板 您 可 以 使 用 下 列 方 法 来 配 置 使 用 情 况 配 置 文 件 : 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 用 于 初 始 部 署 ) 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 使 用 情 况 配 置 文 件 页 上 ( 如 果 在 初 始 部 署 过 程 中 没 有 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ) 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 下 ( 在 初 始 部 署 之 后 ) 34 OL

53 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 使 用 情 况 配 置 文 件 是 特 定 于 电 话 型 号 的 ; 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 所 有 设 置 并 非 都 支 持 所 有 电 话 型 号 在 添 加 或 编 辑 现 有 使 用 情 况 配 置 文 件 并 将 其 分 配 给 用 户 之 前, 应 确 定 为 用 户 分 配 的 电 话 型 号 是 否 支 持 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 特 性 和 功 能 如 果 配 置 了 电 话 不 支 持 的 设 置, 电 话 将 忽 略 配 置 文 件 中 相 应 的 值, 用 户 将 无 法 在 电 话 上 使 用 该 特 性 或 功 能 注 Cisco Business Edition 3000 最 多 支 持 30 个 使 用 情 况 配 置 文 件 下 表 中 的 使 用 情 况 配 置 文 件 是 系 统 默 认 附 带 的, 也 就 是 说, 它 们 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 使 用 情 况 配 置 文 件 页 上 ( 除 非 从 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 将 其 删 除, 否 则 也 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 ) 您 可 以 删 除 编 辑 这 些 使 用 情 况 配 置 文 件, 或 者 在 不 经 修 改 的 情 况 下 将 它 们 分 配 给 您 的 用 户 表 3: 默 认 的 使 用 情 况 配 置 文 件 类 型 标 准 考 虑 事 项 请 考 虑 将 此 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 大 多 数 用 户 如 果 您 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 使 用 默 认 值 : 用 户 可 以 发 出 和 接 收 本 地 呼 叫 和 内 部 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 这 些 类 型 的 呼 叫 用 户 可 以 向 其 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 本 地 中 心 发 出 紧 急 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 紧 急 呼 叫 用 户 可 以 使 用 插 入 功 能, 前 提 是 电 话 支 持 插 入 功 能 ; 插 入 功 能 允 许 用 户 不 需 要 获 得 呼 叫 参 与 者 允 许 即 可 打 断 呼 叫 用 户 可 以 使 用 呼 叫 代 答, 前 提 是 电 话 支 持 呼 叫 代 答 功 能 ; 呼 叫 代 答 功 能 允 许 用 户 为 其 他 用 户 代 答 呼 叫 用 户 可 以 创 建 快 速 拨 号, 前 提 是 电 话 有 3 个 以 上 的 按 键 用 户 可 以 使 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机, 前 提 是 电 话 支 持 该 功 能 经 理 请 考 虑 对 贵 公 司 中 的 经 理 应 用 此 使 用 情 况 配 置 文 件 如 果 您 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 使 用 默 认 值 : 用 户 可 以 发 出 和 接 收 所 有 类 型 的 呼 叫, 包 括 长 途 呼 叫 和 国 际 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 这 些 类 型 的 呼 叫 用 户 可 以 向 其 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 本 地 中 心 发 出 紧 急 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 紧 急 呼 叫 用 户 可 以 使 用 插 入 呼 叫 代 答 和 呼 叫 暂 留, 前 提 是 电 话 支 持 这 些 功 能 呼 叫 暂 留 功 能 允 许 用 户 在 一 部 电 话 上 暂 留 呼 叫, 然 后 在 另 一 部 电 话 上 代 答 此 呼 叫 用 户 可 以 创 建 快 速 拨 号, 前 提 是 电 话 有 3 个 以 上 的 按 键 用 户 可 以 使 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机, 前 提 是 电 话 支 持 该 功 能 OL

54 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 类 型 助 理 考 虑 事 项 请 考 虑 对 贵 公 司 中 协 助 经 理 开 展 工 作 的 助 理 应 用 此 使 用 情 况 配 置 文 件 如 果 您 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 使 用 默 认 值 : 用 户 可 以 发 出 和 接 收 内 部 呼 叫 本 地 呼 叫 免 费 呼 叫 和 长 途 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 这 些 类 型 的 呼 叫 用 户 可 以 向 其 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 本 地 中 心 发 出 紧 急 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 紧 急 呼 叫 用 户 可 以 使 用 插 入 和 呼 叫 代 答, 前 提 是 电 话 支 持 这 些 功 能 用 户 可 以 创 建 快 速 拨 号, 前 提 是 电 话 有 3 个 以 上 的 按 键 用 户 可 以 使 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机, 前 提 是 电 话 支 持 该 功 能 电 源 请 考 虑 对 帮 助 管 理 系 统 的 用 户 ( 例 如 IT 支 持 人 员 ) 应 用 此 使 用 情 况 配 置 文 件 如 果 您 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 使 用 默 认 值 : 用 户 可 以 发 出 和 接 收 内 部 呼 叫 本 地 呼 叫 免 费 呼 叫 和 长 途 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 这 些 类 型 的 呼 叫 用 户 可 以 向 其 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 本 地 中 心 发 出 紧 急 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 紧 急 呼 叫 用 户 可 以 使 用 插 入 和 呼 叫 代 答, 前 提 是 电 话 支 持 这 些 功 能 用 户 可 以 创 建 快 速 拨 号, 前 提 是 电 话 有 3 个 以 上 的 按 键 用 户 可 以 使 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机, 前 提 是 电 话 支 持 该 功 能 公 共 区 域 请 考 虑 对 部 门 应 用 此 使 用 情 况 配 置 文 件, 这 适 用 于 在 公 共 场 所 ( 例 如 休 息 室 ) 中 使 用 的 电 话 如 果 您 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 使 用 默 认 值 : 在 公 共 场 所 的 电 话 上, 用 户 可 以 发 出 和 接 收 内 部 呼 叫 用 户 可 以 向 其 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 本 地 中 心 发 出 紧 急 呼 叫 ; 前 提 是 电 话 所 在 的 站 点 允 许 紧 急 呼 叫 在 公 共 场 所 的 电 话 上, 用 户 可 以 使 用 插 入 功 能, 前 提 是 电 话 支 持 此 功 能 作 为 管 理 员, 您 可 以 添 加 快 速 拨 号, 前 提 是 公 共 场 所 的 电 话 有 3 个 以 上 的 按 键 在 公 共 场 所 的 电 话 上, 用 户 可 以 使 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机, 前 提 是 电 话 支 持 该 功 能 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 使 用 情 况 配 置 文 件,, 第 34 页 36 OL

55 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 用 户 部 门 线 路 和 电 话 清 单,, 第 127 页 用 户 部 门 电 话 和 线 路 在 Cisco Business Edition 3000 中, 电 话 用 户 和 线 路 密 切 相 关 公 司 员 工 用 户 可 在 Cisco Business Edition 3000 所 支 持 的 电 话 上 使 用 使 用 情 况 配 置 文 件 由 于 电 话 和 用 户 密 切 相 关, 因 此 必 须 先 配 置 从 拨 号 方 案 中 分 配 了 分 机 ( 线 路 ) 的 用 户 或 部 门, 才 能 配 置 电 话 在 Cisco Business Edition 3000 系 统 中, 当 您 将 用 户 的 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 时, 该 用 户 将 成 为 这 部 电 话 的 所 有 者 如 果 用 户 是 电 话 的 所 有 者, 电 话 将 使 用 为 该 用 户 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 提 示 部 门 是 为 公 共 场 所 的 电 话 保 留 的 特 殊 类 型 的 用 户 ; 这 种 用 户 是 为 自 助 餐 厅 大 堂 休 息 室 等 场 所 中 的 电 话 保 留 的 公 共 场 所 的 电 话 不 支 持 随 处 联 系 我 功 能 您 无 需 像 对 用 户 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 那 样, 为 部 门 配 置 密 码 或 电 话 个 人 识 别 码 用 户 或 部 门 所 有 权 与 电 话 的 作 用 关 系 示 例 过 程 步 骤 1 如 果 尚 未 添 加 用 户 或 部 门 配 置, 请 执 行 此 操 作 ; 例 如, 通 过 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 ( 或 部 门 ) 来 添 加 用 户 添 加 用 户 或 部 门 时, 必 须 分 配 一 个 要 供 电 话 使 用 的 使 用 情 况 配 置 文 件 添 加 用 户 或 部 门 时, 请 根 据 为 您 的 系 统 设 置 的 拨 号 方 案 为 用 户 或 部 门 分 配 一 个 分 机 步 骤 2 添 加 电 话 并 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 用 户 或 部 门 将 成 为 电 话 的 所 有 者, 用 户 能 够 使 用 电 话 上 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 特 性 和 功 能, 前 提 是 电 话 支 持 此 功 能 提 示 您 可 以 使 用 同 一 个 用 户 分 机 创 建 IP 电 话 和 模 拟 电 话 之 间 的 共 享 线 路 注 有 关 VG224 配 置 的 信 息, 请 参 阅 configuration/guide/scgvoip.html 在 用 户 或 部 门 页 上, 您 应 根 据 您 设 置 的 拨 号 方 案 为 用 户 或 部 门 创 建 线 路 ; 例 如, 如 果 将 拨 号 方 案 设 置 为 4 位 拨 号, 分 机 范 围 为 2000 到 2999, 则 可 以 为 用 户 或 部 门 分 配 一 个 诸 如 2555 的 分 机 您 最 多 可 以 在 优 先 级 列 表 中 为 每 个 用 户 或 部 门 设 置 6 个 分 机 您 为 用 户 或 部 门 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 将 应 用 于 优 先 级 列 表 中 的 所 有 分 机 您 应 在 电 话 页 上 为 电 话 分 配 用 户 分 机 ( 线 路 ) 您 最 多 可 以 在 电 话 页 上 设 置 6 条 线 路 作 为 优 先 级 列 表, 即 使 电 话 不 支 持 6 条 线 路 对 于 每 条 线 路, 您 可 以 定 义 前 转 所 有 呼 叫 和 外 部 主 叫 方 ID 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 配 置 的 电 话 按 键 模 板 将 决 定 线 路 按 键 的 顺 序, 以 及 在 电 话 上 的 线 路 按 键 旁 边 显 示 的 功 能 类 型 ; 例 如, 对 于 除 线 路 1( 由 于 用 户 对 电 话 的 所 有 权, 这 必 须 是 一 条 线 路 ) 以 外 的 所 有 线 路, 您 可 以 将 线 路 指 定 为 快 速 拨 号 按 键 线 路 按 键 或 功 能 按 键 ( 移 动 和 我 开 会 会 议 ) 当 使 用 情 况 配 置 文 件 中 配 置 的 电 话 按 键 模 板 将 按 键 指 定 为 线 路 时, 系 统 会 根 据 优 先 级 列 表 对 电 话 OL

56 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 页 上 分 配 的 线 路 进 行 排 序, 并 将 第 一 条 线 路 指 定 给 线 路 1, 将 列 表 中 的 第 二 条 线 路 用 于 电 话 上 被 指 定 为 线 路 2 的 下 一 个 按 键 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 必 须 指 定 电 话 上 的 12 个 线 路 按 键 的 用 途, 即 使 电 话 不 支 持 12 个 按 键 用 户 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 上 的 优 先 级 列 表 中 最 多 创 建 12 个 快 速 拨 号, 即 使 电 话 不 支 持 12 个 快 速 拨 号 SIP 干 线 的 重 要 行 为 在 处 理 Cisco Business Edition 3000 中 的 PSTN 呼 叫 时,SIP 干 线 会 执 行 一 些 重 要 的 操 作 行 为 SIP 干 线 支 持 以 下 功 能 : 基 本 去 电 / 来 电 Early Offer 和 Delayed Offer PRACK 会 话 计 时 器 用 于 身 份 的 PAI 和 RPID 使 用 RFC 2833 KPML 和 Unsolicited Notify 的 DTMF 保 留 / 继 续 转 接 会 议 前 转 转 移 标 头 MWI 选 项 Ping 以 下 各 节 详 细 介 绍 了 特 定 于 Cisco Business Edition 3000 的 SIP 干 线 操 作 行 为 入 站 302 临 时 跳 转,, 第 38 页 入 站 OOD REFER 消 息 处 理,, 第 39 页 主 叫 方 转 换,, 第 40 页 接 通 方 转 换,, 第 40 页 入 站 302 临 时 跳 转 SIP 服 务 提 供 商 向 Cisco Business Edition 3000 发 送 302 消 息, 以 到 达 联 系 人 标 题 字 段 中 指 定 的 SIP 统 一 资 源 标 识 符 (URI) 默 认 情 况 下,SIP 干 线 将 使 用 按 应 用 程 序 重 定 向 功 能 来 重 新 路 由 PSTN 呼 叫 在 重 定 向 呼 叫 前,SIP 干 线 会 检 查 主 叫 用 户 的 服 务 和 权 限 级 别 在 SIP 环 境 中, 前 转 或 重 定 向 呼 叫 有 两 种 可 能 的 方 式 : 发 送 SIP 302 临 时 跳 转 和 一 个 或 多 个 联 系 人 : 标 头 作 为 对 INVITE 的 响 应 ; 或 者 向 新 目 标 发 送 新 的 INVITE 38 OL

57 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 Cisco Business Edition 3000 可 以 在 收 到 302 临 时 跳 转 时 向 新 目 标 发 送 INVITE, 但 它 不 能 生 成 此 类 响 应 在 SIP 终 端 设 备 上 启 用 呼 叫 前 转 时, 会 收 到 302 临 时 跳 转 响 应 经 过 配 置 后, 服 务 提 供 商 可 以 在 SIP 呼 叫 被 其 中 一 个 呼 叫 段 前 转 或 重 定 向 时 以 不 同 的 方 式 作 出 响 应 一 般 情 况 下,SIP 对 等 方 会 发 送 302 临 时 跳 转 SIP 响 应, 并 在 消 息 的 联 系 人 : 标 头 中 显 示 新 目 标 URI 与 呼 叫 转 接 补 充 服 务 类 似, 服 务 提 供 商 可 以 配 置 为 将 302 临 时 跳 转 传 递 给 初 始 呼 叫 段 或 对 其 作 出 响 应, 并 代 表 前 转 的 (FWED) 一 方 发 送 新 的 INVITE 在 按 应 用 程 序 重 定 向 配 置 中,SIP 干 线 会 将 控 制 权 传 递 给 重 定 向 应 用 程 序 层, 以 便 处 理 重 新 路 由 在 SIP 干 线 上 配 置 的 重 新 路 由 呼 叫 搜 索 空 间 将 会 进 行 传 递, 以 允 许 进 一 步 检 查 主 叫 用 户 的 服 务 和 权 限 级 别, 从 而 重 定 向 至 新 的 联 系 人 要 设 置 这 些 参 数, 请 参 阅 连 接 类 型 :SIP 干 线,, 第 250 页 SIP 干 线 的 按 应 用 程 序 重 定 向 功 能 允 许 Cisco Business Edition 3000 执 行 以 下 操 作 : 将 数 字 分 析 应 用 于 重 定 向 的 联 系 人, 以 确 保 正 确 路 由 呼 叫 通 过 限 制 服 务 参 数 可 设 定 的 重 定 向 次 数 ( 循 环 重 定 向 ) 来 阻 止 DOS 攻 击 允 许 在 进 行 重 定 向 时 调 用 其 他 功 能 呼 叫 重 定 向 至 受 限 制 的 电 话 号 码 ( 例 如 国 际 号 码 ), 原 因 是 在 堆 栈 级 别 上 处 理 重 定 向, 以 便 不 受 阻 止 地 路 由 呼 叫 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 未 选 中 按 应 用 程 序 重 定 向 复 选 框 时, 将 会 发 生 这 种 行 为 注 如 果 在 最 终 重 定 向 之 前 通 过 SIP 干 线 进 行 了 多 次 重 定 向, 则 最 多 可 通 过 SIP 干 线 发 送 两 个 重 定 向 标 头, 即 初 始 被 叫 方 和 最 后 一 位 被 叫 方 的 信 息 入 站 OOD REFER 消 息 处 理 对 话 外 REFER (OOD-R) 可 使 远 程 应 用 程 序 通 过 向 Cisco Business Edition 3000 发 送 REFER 消 息 ( 无 需 初 始 INVITE) 来 建 立 呼 叫 在 发 送 REFER 后, 呼 叫 设 置 的 剩 余 部 分 与 应 用 程 序 无 关, 因 此 媒 体 流 不 会 流 经 应 用 程 序 使 用 OOD-R 的 应 用 程 序 将 触 发 呼 叫 设 置 请 求, 该 请 求 在 Request-URI 中 指 定 Referee 地 址, 并 在 Refer-To 标 头 中 指 定 Refer-Target Cisco Business Edition 3000 处 理 来 自 SIP 干 线 服 务 提 供 商 的 入 站 REFER 呼 叫 搜 索 空 间 决 定 主 叫 设 备 在 尝 试 完 成 呼 叫 时 可 以 搜 索 的 分 区 当 Cisco 将 拨 打 至 SIP 用 户 (A) 的 呼 叫 (B) 委 托 至 第 三 方 (C), 且 SIP 用 户 (A) 没 有 参 与 时, 将 使 用 对 话 外 呼 叫 搜 索 空 间 在 这 种 情 况 下, 系 统 使 用 SIP 用 户 (A) 的 对 话 外 呼 叫 搜 索 空 间 第 三 方 (C) 是 内 部 分 机 或 自 动 话 务 员 客 户 端 Cisco ISR8xx 上 的 CUBE( 即 Cisco Business Edition 3000 SIP 中 继 解 决 方 案 中 的 会 话 边 界 组 件 ) 不 支 持 OOD REFER 交 互 操 作 使 用 Cisco Business Edition 3000, 服 务 提 供 商 无 法 通 过 Cisco ISR8xx 上 的 CUBE 发 送 OOD REFER OL

58 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 主 叫 方 转 换 从 Cisco Business Edition 3000 的 SIP 干 线 上 的 主 叫 方 方 向 发 出 的 呼 叫 中 SIP 消 息 ( 即 reinvite UPDATE 或 200 OK) 带 有 URI 身 份 信 息, 其 中 在 用 户 部 分 包 含 一 个 号 码 在 保 留 / 继 续 和 转 接 期 间 ( 导 致 SIP 对 话 内 部 的 事 务 ), 将 会 发 生 这 种 情 况 如 果 用 于 与 SIP 服 务 提 供 商 进 行 交 互 操 作 的 预 计 号 码 是 DID 或 完 整 号 码 ( 例 如 : 办 公 室 代 码 + 用 户 代 码 ), 则 在 默 认 情 况 下,Cisco Business Edition 3000 仅 发 送 配 置 的 分 机 号 码 Cisco Business Edition 3000 在 用 于 连 接 到 会 话 边 界 组 件 的 SIP 干 线 上 预 先 配 置 了 主 叫 方 转 换 通 过 为 SIP 干 线 部 署 主 叫 方 转 换 功 能, 作 为 出 站 SIP 干 线 呼 叫 的 一 部 分 而 建 立 的 SIP 对 话 始 终 使 用 转 换 功 能, 从 而 增 大 出 站 SIP 消 息 的 P-Asserted ID 或 Remote Party ID 标 头 中 发 送 的 号 码 注 为 了 使 主 叫 方 转 换 功 能 正 常 工 作, 确 保 为 用 户 定 义 外 部 主 叫 方 ID 您 可 以 在 用 户 / 电 话 > 用 户 > 编 辑 用 户 > 常 规 页 上 编 辑 外 部 主 叫 方 ID 接 通 方 转 换 从 Cisco Business Edition 3000 上 的 接 通 方 SIP 干 线 发 出 的 反 方 向 SIP 消 息 ( 即 OK 或 呼 叫 中 UPDATE/INVITE) 带 有 URI 身 份 信 息, 其 中 在 用 户 部 分 包 含 一 个 号 码 如 果 用 于 与 SIP 服 务 提 供 商 进 行 交 互 操 作 的 预 计 号 码 是 DID 或 完 整 号 码 ( 例 如 : 办 公 室 代 码 + 用 户 代 码 ), 则 在 默 认 情 况 下,Cisco Business Edition 3000 仅 发 送 配 置 的 分 机 号 码 为 了 在 SIP 干 线 上 发 送 完 整 号 码 (DID),Cisco Business Edition 3000 在 用 于 连 接 到 会 话 边 界 组 件 的 SIP 干 线 上 预 先 配 置 了 接 通 方 转 换 通 过 为 SIP 干 线 部 署 接 通 方 转 换 功 能, 作 为 入 站 SIP 干 线 呼 叫 的 一 部 分 而 建 立 的 SIP 对 话 始 终 使 用 转 换 功 能, 从 而 增 大 出 站 SIP 消 息 的 PAI/RPID 标 题 中 发 送 的 号 码 注 为 了 使 接 通 方 转 换 功 能 正 常 工 作, 确 保 为 用 户 定 义 外 部 主 叫 方 ID 您 可 以 在 用 户 / 电 话 > 用 户 > 编 辑 用 户 > 常 规 页 上 编 辑 外 部 主 叫 方 ID 话 务 员 组 在 话 务 员 组 页 上, 您 可 以 添 加 或 删 除 要 与 Cisco Business Edition 3000 电 话 列 表 中 的 所 有 电 话 相 关 联 的 话 务 台 用 户 ( 选 择 用 户 / 电 话 > 话 务 员 组 ) 最 多 可 在 话 务 员 组 中 添 加 十 位 用 户 当 单 击 以 添 加 十 位 以 上 的 用 户 时, 系 统 会 显 示 错 误 消 息 注 要 添 加 或 删 除 用 户, 您 必 须 具 有 管 理 员 帐 户 浏 览 器 访 问 权 限 和 Internet 接 入 话 务 员 组 要 求 为 每 个 组 成 员 使 用 额 外 的 增 强 型 用 户 许 可 证 如 果 许 可 证 数 量 不 足, 新 用 户 将 不 能 与 话 务 员 组 相 关 联 40 OL

59 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 话 务 员 组 提 供 两 个 列 表 : 可 用 用 户 列 表, 其 中 显 示 了 Cisco Business Edition 3000 中 未 与 话 务 员 组 相 关 联 的 所 有 用 户 ; 已 选 择 列 表, 其 中 显 示 了 已 与 话 务 员 组 相 关 联 的 所 有 用 户 通 过 将 用 户 从 可 用 列 表 移 至 已 选 择 列 表, 可 将 用 户 与 话 务 员 组 相 关 联 在 将 用 户 添 加 至 已 选 择 列 表 后, 您 必 须 在 已 选 择 列 表 中 保 存 用 户 此 外, 还 可 以 从 已 选 择 列 表 中 删 除 用 户 用 户 即 会 从 已 选 择 列 表 中 删 除, 并 移 回 到 可 用 列 表 中 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 ( 设 置 话 务 员 组,, 第 139 页 和 话 务 员 组 设 置,, 第 157 页 ) 寻 线 列 表 寻 线 列 表 由 一 组 可 应 答 呼 叫 的 分 机 组 成 您 可 以 设 置 寻 线 列 表, 以 便 在 组 内 的 用 户 之 间 分 发 呼 叫 例 如, 如 果 公 司 中 没 有 接 线 员, 而 且 多 名 用 户 必 须 应 答 呼 叫, 请 考 虑 设 置 一 个 寻 线 列 表, 以 确 保 在 属 于 寻 线 列 表 的 用 户 之 间 均 匀 分 发 呼 叫 例 如, 如 果 多 名 管 理 助 理 必 须 分 担 数 个 经 理 的 呼 叫 负 荷, 请 考 虑 设 置 一 个 寻 线 列 表, 以 确 保 能 够 迅 速 应 答 所 有 呼 叫 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 寻 线 列 表 页 上 配 置 寻 线 列 表 ( 请 选 择 用 户 / 电 话 > 寻 线 列 表 ) 您 可 以 根 据 需 要 创 建 任 意 数 量 的 寻 线 列 表 寻 线 列 表 中 的 分 机 可 以 属 于 用 户, 也 可 以 属 于 部 门 您 可 以 将 任 何 用 户 或 部 门 分 机 分 配 到 寻 线 列 表, 但 只 限 于 那 些 已 分 配 到 可 以 真 实 应 答 呼 叫 的 电 话 的 分 机 一 个 分 机 可 以 归 属 于 多 个 寻 线 列 表 寻 线 列 表 的 引 导 分 机 必 须 处 于 分 机 范 围 内, 但 引 导 分 机 不 会 分 配 给 用 户 或 部 门 对 于 组 内 的 成 员 ( 分 机 ), 您 可 以 选 择 以 下 分 发 方 法 之 一 : 注 空 闲 成 员 是 指 处 于 未 接 听 任 何 来 电 的 状 态 可 用 成 员 是 指 正 在 接 受 一 个 活 动 呼 叫, 但 可 以 接 受 新 的 呼 叫 忙 线 成 员 无 法 接 受 呼 叫 自 上 而 下 Cisco Business Edition 3000 会 将 呼 叫 分 发 至 空 闲 或 可 用 成 员 ( 分 机 ) 处, 顺 序 是 从 寻 线 列 表 中 第 一 位 空 闲 或 可 用 成 员 依 次 分 发 至 最 后 一 位 空 闲 或 可 用 成 员 循 环 Cisco Business Edition 3000 会 将 呼 叫 依 次 分 发 至 寻 线 列 表 中 第 (n+1) 个 空 闲 或 可 用 成 员 处, 第 n 个 成 员 是 指 Cisco Business Edition 3000 最 近 接 转 呼 叫 的 成 员 如 果 第 n 个 成 员 是 寻 线 列 表 中 最 后 一 个 成 员, 则 Cisco Business Edition 3000 会 将 呼 叫 从 寻 线 列 表 的 顶 部 依 次 分 发 最 长 空 闲 时 间 Cisco Business Edition 3000 仅 将 呼 叫 分 发 至 空 闲 成 员, 顺 序 是 从 寻 线 列 表 中 最 长 空 闲 的 成 员 至 最 短 空 闲 的 成 员 广 播 Cisco Business Edition 3000 将 呼 叫 同 时 分 发 至 寻 线 列 表 中 所 有 空 闲 或 可 用 成 员 处 注 请 勿 在 使 用 广 播 分 发 算 法 的 寻 线 列 表 中 添 加 使 用 共 享 线 路 的 分 机 如 果 分 机 是 使 用 广 播 分 发 算 法 的 寻 线 列 表 中 的 成 员,Cisco Business Edition 3000 将 无 法 在 电 话 上 正 确 显 示 共 享 线 路 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员,, 第 140 页 OL

60 Cisco Business Edition 3000 中 的 常 见 配 置 概 念 呼 叫 代 答 组 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 呼 叫 代 答 组 系 统 将 呼 叫 代 答 组 定 义 为 可 以 代 答 此 组 或 相 关 组 内 任 何 用 户 或 部 门 的 呼 叫 的 一 组 用 户 或 部 门 一 个 用 户 或 部 门 可 以 与 多 个 代 答 组 关 联 每 个 组 有 一 个 唯 一 的 号 码, 称 为 组 代 答 号 码, 任 何 经 过 授 权 的 用 户 或 部 门 都 可 通 过 输 入 此 号 码 来 代 答 呼 叫 要 获 得 授 权, 用 户 或 部 门 必 须 在 相 同 的 或 相 关 的 代 答 组 中, 并 且 应 该 知 道 组 代 答 号 码 在 从 Cisco Business Edition 3000 先 前 的 版 本 迁 移 至 当 前 版 本 后, 所 有 用 户 或 部 门 均 添 加 到 默 认 的 代 答 组 当 前,Cisco Business Edition 3000 支 持 多 个 呼 叫 代 答 组, 这 样 用 户 即 可 按 站 点 或 按 公 司 职 能 领 域 将 用 户 或 部 门 列 表 与 代 答 组 关 联 要 使 用 此 功 能, 用 户 现 在 可 以 根 据 站 点 或 职 能 领 域 将 用 户 或 部 门 分 配 给 不 同 的 代 答 组 注 软 件 客 户 端 ( 如 webex connect 和 cucirtx) 不 支 持 多 个 呼 叫 代 答 组 要 代 答 呼 叫, 用 户 或 部 门 必 须 使 用 电 话 上 的 按 键 或 软 键, 拨 打 拨 号 方 案 中 的 分 机 如 果 在 用 户 或 部 门 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 呼 叫 代 答, 即 会 生 成 软 键 有 关 可 用 软 键 类 型 的 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 主 题 : 组 代 答,, 第 42 页 另 代 答,, 第 42 页 组 代 答 此 软 键 是 组 代 答 的 缩 写, 用 于 选 择 性 地 代 答 进 入 相 同 代 答 组 成 员 设 备 的 呼 叫 此 软 键 可 用 于 在 多 个 呼 叫 代 答 组 之 间 代 答 呼 叫 另 代 答 此 软 键 是 其 他 组 呼 叫 代 答 的 缩 写, 用 于 应 答 在 用 户 或 部 门 代 答 组 以 外 的 分 机 上 振 铃 的 呼 叫 但 是, 这 些 电 话 必 须 属 于 关 联 的 代 答 组 代 答 的 顺 序 取 决 于 分 配 给 这 些 关 联 代 答 组 的 优 先 级 注 通 常, 如 果 在 相 同 组 内 存 在 多 个 来 电, 会 首 先 代 答 时 间 最 长 的 告 警 电 话 ( 振 铃 时 间 最 长 ) 对 于 其 他 组 呼 叫 代 答, 如 果 配 置 了 多 个 关 联 的 代 答 组, 优 先 级 会 优 先 于 振 铃 时 间 呼 叫 代 答 组 配 置 设 置 允 许 您 配 置 包 括 组 名 和 分 机 长 度 的 呼 叫 代 答 组 您 可 以 使 用 呼 叫 代 答 组 页 配 置 多 个 呼 叫 代 答 组 代 答 组 数 受 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 选 择 的 功 能 代 码 限 制 提 示 在 3 位 拨 号 方 案 中 最 多 可 以 有 20 个 呼 叫 代 答 组, 在 4 位 或 更 高 的 拨 号 方 案 中 最 多 可 以 有 100 个 代 答 组 42 OL

61 典 型 部 署 模 型 示 例 表 21: 添 加 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 页 上 的 设 置,, 第 151 页 介 绍 了 如 何 在 呼 叫 代 答 组 页 ( 用 户 / 电 话 > 呼 叫 代 答 组 ) 上 添 加 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 典 型 部 署 模 型 示 例 下 图 显 示 了 一 个 典 型 部 署 模 型 的 示 例, 此 模 型 包 含 中 心 站 点 远 程 工 作 人 员 站 点 和 两 个 远 程 站 点 中 心 站 点 包 含 网 关 服 务 器 多 个 路 由 器 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 以 及 IP 电 话 和 模 拟 电 话 远 程 站 点 包 含 电 话 和 路 由 器 有 关 此 示 例 的 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 图 4: 典 型 部 署 模 型 示 例 表 4: 典 型 部 署 模 型 的 组 成 部 分 编 号 中 心 站 点 路 由 器 带 VPN 的 路 由 器 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 Cisco 2901 集 成 多 业 务 路 由 器 (ISR)( 网 关 ) 双 重 E1/TI 连 接 服 务 提 供 商 ( 电 信 公 司 ) OL

62 典 型 部 署 模 型 示 例 编 号 互 联 网 远 程 工 作 人 员 站 点 远 程 站 点 1 带 VPN 的 路 由 器 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 专 用 的 WAN 链 路 远 程 站 点 2 路 由 器 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 中 心 站 点 ( 示 例 ) 前 面 的 图 表 明 中 心 站 点 是 您 的 服 务 器 网 关 和 大 多 数 电 话 / 用 户 所 在 的 位 置 为 了 在 中 心 站 点 使 用 传 真 或 模 拟 电 话, 专 门 为 中 心 站 点 设 置 了 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 此 网 关 允 许 通 过 服 务 提 供 商 ( 电 信 公 司 ) 提 供 的 双 重 T1/E1 连 接 来 访 问 PSTN 尽 管 该 图 中 并 未 包 含 交 换 机, 但 服 务 器 和 Cisco Unified IP 电 话 之 间 存 在 着 一 台 交 换 机 远 程 工 作 人 员 站 点 ( 示 例 ) 前 面 的 图 表 明 远 程 工 作 人 员 站 点 拥 有 通 过 Internet 连 接 到 中 心 站 点 的 电 话 和 个 人 计 算 机 一 台 支 持 VPN 的 路 由 器 负 责 将 远 程 工 作 人 员 站 点 连 接 到 中 心 站 点 提 示 对 于 远 程 工 作 人 员 站 点, 服 务 质 量 (QoS) 可 能 不 可 用 远 程 站 点 1( 示 例 ) 前 面 的 图 表 明 远 程 站 点 1 通 过 一 台 支 持 VPN 的 路 由 器 连 接 到 中 心 站 点 ( 并 连 接 到 Internet) 远 程 站 点 1 中 使 用 了 模 拟 电 话 和 传 真, 因 此 专 门 在 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 上 为 此 站 点 设 置 了 这 些 电 话 和 功 能 远 程 站 点 1 中 包 含 的 电 话 要 少 于 中 心 站 点 中 包 含 的 电 话 远 程 站 点 2( 示 例 ) 前 面 的 图 表 明 远 程 站 点 2 通 过 专 用 的 WAN 链 路 连 接 到 中 心 站 点 远 程 站 点 2 中 使 用 了 模 拟 电 话, 因 此 设 置 了 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 以 便 在 此 站 点 上 支 持 模 拟 电 话 44 OL

63 2 第 章 常 见 问 题 本 章 包 含 常 见 问 题 (FAQ) 和 问 题 答 案 的 列 表 请 将 本 章 与 本 指 南 中 的 其 他 章 节 结 合 使 用 问 : 我 无 法 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 为 什 么? 答 : 请 确 保 正 确 设 置 了 网 络 请 参 阅 下 面 的 章 节 : 使 用 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络,, 第 115 页 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 116 页 提 示 您 的 服 务 器 在 预 安 装 时 采 用 的 默 认 IP 地 址 为 请 执 行 前 面 所 列 的 步 骤 之 一, 以 使 网 络 能 够 识 别 您 的 服 务 器 问 : 如 何 登 录 到 界 面? 答 : 要 登 录 到 界 面, 请 参 阅 以 下 小 节 之 一 : 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导,, 第 57 页 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面,, 第 58 页 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面,, 第 58 页 提 示 Cisco Business Edition 3000 使 用 HTTPS, 因 此 您 必 须 在 登 录 过 程 中 接 受 服 务 器 证 书, 才 能 访 问 GUI 如 果 在 接 受 服 务 器 证 书 时 需 要 帮 助, 请 查 看 浏 览 器 的 文 档 问 : 本 产 品 支 持 哪 些 浏 览 器? 答 : Cisco Business Edition 3000 允 许 在 您 的 服 务 器 上 使 用 下 列 操 作 系 统 浏 览 器 : Microsoft Internet Explorer (IE) 8( 在 Microsoft Windows XP 或 Windows 7 上 运 行 时 ) Firefox 8.x( 在 Microsoft Windows XP Windows 7 或 Apple Mac OS X 上 运 行 时 ) OL

64 Safari 4.x( 在 Apple Mac OS X 上 运 行 时 ) 注 Cisco Business Edition 3000 不 支 持 浏 览 器 中 的 按 钮 或 浏 览 器 选 项 当 执 行 配 置 任 务 时, 请 勿 使 用 浏 览 器 按 钮 或 浏 览 器 选 项 ( 例 如 后 退 按 钮 ) 问 : 本 产 品 是 否 提 供 辅 助 功 能? 答 : 管 理 界 面 为 您 提 供 的 功 能 使 您 能 够 在 不 使 用 鼠 标 的 情 况 下 访 问 页 面 上 的 按 钮 或 图 标 您 可 以 从 页 面 上 的 任 意 位 置 执 行 以 下 步 骤, 因 此 无 需 滚 动 或 切 换 各 个 设 置 访 问 页 面 上 的 图 标,, 第 59 页 访 问 页 面 上 的 按 钮,, 第 59 页 问 : 本 产 品 提 供 何 种 安 全 性? 答 : Cisco Business Edition 3000 使 用 HTTPS, 因 此 您 必 须 在 登 录 过 程 中 接 受 服 务 器 证 书, 才 能 访 问 GUI 如 果 在 接 受 服 务 器 证 书 时 需 要 帮 助, 请 查 看 浏 览 器 的 文 档 Cisco Business Edition 3000 会 对 所 有 管 理 员 和 用 户 的 密 码 进 行 加 密 小 心 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 管 理 员 页 ( 系 统 设 置 > 管 理 员 ) 上 分 配 的 安 全 外 壳 用 户 名 和 密 码 将 以 明 文 形 式 发 送 到 电 话 上, 原 因 在 于 Cisco Business Edition 3000 不 支 持 电 话 加 密 功 能 ; 发 送 到 电 话 上 的 配 置 文 件 不 包 含 任 何 经 过 加 密 的 值 除 非 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 要 求 您 配 置 这 些 安 全 外 壳 用 户 名 和 密 码, 否 则 请 不 要 这 样 做 问 : 如 何 查 看 软 件 的 版 本? 答 : 单 击 GUI 右 上 角 的 关 于 选 项, 即 可 查 看 系 统 中 当 前 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 版 本 此 外, 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 重 新 启 动 / 关 闭 页 中, 您 可 以 查 看 系 统 中 存 在 的 活 动 版 本 和 非 活 动 版 本 活 动 版 本 是 指 您 的 系 统 中 当 前 运 行 的 软 件 版 本 ; 活 动 版 本 与 关 于 对 话 框 中 显 示 的 版 本 相 匹 配 非 活 动 版 本 ( 如 果 有 ) 是 指 升 级 之 前 系 统 中 运 行 的 上 一 个 软 件 版 本 提 示 要 关 闭 关 于 对 话 框, 请 单 击 此 对 话 框 以 外 的 任 意 位 置 问 : 如 何 访 问 联 机 帮 助? 答 : 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 访 问 联 机 帮 助 时, 您 可 以 查 看 GUI 中 显 示 的 每 个 页 面 的 字 段 此 外, 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 联 机 帮 助 中, 您 可 以 访 问 一 些 系 统 的 故 障 排 除 信 息 要 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 访 问 联 机 帮 助 文 档, 请 单 击 每 个 页 面 右 上 角 显 示 的 帮 助 46 OL

65 问 : 什 么 是 国 家 / 地 区 包? 在 哪 里 安 装? 答 : 如 果 默 认 情 况 下 不 支 持 您 的 区 域 设 置 或 国 家 / 地 区 ( 如 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 页 中 所 示 ), 则 可 以 安 装 Cisco 提 供 的 国 家 / 地 区 包, 它 包 含 用 来 支 持 国 家 / 地 区 的 拨 号 方 案 电 话 音 和 网 络 音 以 及 语 言 您 只 能 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 安 装 国 家 / 地 区 包 只 能 安 装 一 个 国 家 / 地 区 包, 而 且 无 法 从 默 认 设 置 中 应 用 国 家 / 地 区 包 并 选 择 选 项 请 从 获 取 国 家 / 地 区 包 如 果 计 划 将 国 家 / 地 区 包 从 USB 闪 存 驱 动 器 上 载 到 系 统 中, 请 将 此 文 件 复 制 到 USB 闪 存 驱 动 器 在 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 页 上, 您 可 以 为 下 列 项 目 设 置 支 持 : 区 域 设 置 是 联 机 帮 助 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 和 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 的 文 本 的 显 示 语 言 ; 区 域 设 置 还 会 影 响 用 于 电 话 和 网 关 的 声 音 您 选 择 的 区 域 设 置 会 影 响 到 系 统 中 的 所 有 用 户 ; 例 如, 所 有 电 话 会 使 用 相 同 的 网 络 音, 所 有 用 户 会 在 GUI 中 看 到 相 同 的 语 言 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 所 在 的 国 家 / 地 区 系 统 将 根 据 所 选 择 的 国 家 / 地 区 确 定 要 使 用 的 拨 号 方 案 网 关 只 支 持 英 文 文 本, 因 此 英 文 是 用 于 所 有 网 关 CLI 命 令 的 语 言 如 果 必 须 对 服 务 器 执 行 重 镜 像, 安 装 过 程 中 的 文 本 将 以 英 文 显 示 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置,, 第 175 页 问 : 什 么 是 区 域 设 置? 答 : 区 域 设 置 是 显 示 在 下 面 这 些 对 象 中 的 语 言 : 联 机 帮 助 中 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 电 话 上 区 域 设 置 还 提 供 了 用 于 电 话 和 网 关 的 本 地 化 语 音 您 选 择 的 区 域 设 置 会 影 响 到 系 统 中 的 所 有 用 户 ; 例 如, 所 有 电 话 会 使 用 相 同 的 网 络 音, 所 有 用 户 会 在 GUI 和 电 话 上 看 到 相 同 的 语 言 有 些 短 语 ( 包 括 商 标 ) 只 以 英 文 显 示 要 获 取 最 新 的 本 地 化 文 本 和 语 音, 请 在 有 可 用 更 新 之 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 升 级 页 应 用 区 域 设 置 更 新 Cisco 建 议 所 有 用 户 都 将 各 自 受 支 持 的 浏 览 器 设 置 为 该 区 域 设 置, 从 而 使 文 本 以 预 期 的 语 言 显 示 Cisco 不 支 持 在 任 何 Cisco Business Edition 3000 GUI 中 使 用 其 他 浏 览 器 控 件, 包 括 打 印 后 退 前 进 刷 新 按 钮 OL

66 注 如 果 在 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后 将 浏 览 器 更 改 为 区 域 设 置, 请 关 闭 然 后 重 新 打 开 浏 览 器, 从 而 使 语 言 以 预 期 的 样 式 显 示 提 示 当 配 置 系 统 时, 请 只 使 用 现 代 拉 丁 字 母 中 的 字 符 或 使 用 阿 拉 伯 数 字 例 如, 您 可 以 输 入 A 到 Z a 到 z 和 一 些 特 殊 字 符 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置,, 第 175 页 Cisco Business Edition 3000 软 件 升 级 失 败 问 : 如 何 更 新 管 理 员 用 户 名 和 密 码? 答 : 您 可 以 使 用 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 更 改 密 码 页 为 您 的 系 统 设 置 管 理 员 用 户 名 和 密 码 管 理 员 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 中 执 行 所 有 任 务, 包 括 但 不 限 于 添 加 电 话 和 用 户 以 及 监 控 系 统 能 够 获 取 此 用 户 名 和 密 码 的 所 有 用 户 都 能 够 在 GUI 中 执 行 更 新 提 示 默 认 用 户 名 是 admin 默 认 密 码 是 BE-3000 出 于 安 全 性 的 考 虑,Cisco 会 要 求 您 更 改 系 统 自 带 的 默 认 密 码 请 输 入 难 以 猜 测 的 值, 并 记 住 您 的 新 用 户 名 和 密 码, 因 为 密 码 并 不 会 显 示 在 密 码 页 中 要 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后 更 改 管 理 员 用 户 名 和 密 码, 请 选 择 系 统 设 置 > 管 理 员 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 的 用 户 页 中 指 定 了 拥 有 管 理 权 限 的 个 别 用 户, 他 们 应 使 用 在 用 户 页 面 中 为 其 创 建 的 用 户 名 和 密 码 问 : 什 么 是 强 密 码? 答 : 不 易 猜 测 的 密 码 符 合 下 列 条 件 : 包 含 下 列 这 四 种 可 用 字 符 的 其 中 三 种 : 大 写 字 符 小 写 字 符 数 字 符 号 不 连 续 三 次 以 上 使 用 某 个 字 符 或 数 字 不 重 复 或 包 含 别 名 用 户 名 或 分 机 不 包 含 3 个 连 续 的 字 符 或 数 字 ( 例 如 654 或 ABC 这 样 的 密 码 ) 问 : 我 为 什 么 需 要 许 可? 如 何 在 系 统 上 安 装 和 查 看 许 可? 48 OL

67 答 : Cisco User Connect 许 可 (UCL) 是 一 种 基 于 用 户 的 许 可 模 式, 在 这 种 许 可 模 式 下,Cisco Business Edition 3000 系 统 会 跟 踪 已 添 加 的 用 户 和 电 话 的 数 量, 并 为 这 些 用 户 和 电 话 颁 发 使 用 许 可 许 可 分 为 多 种 类 型, 但 请 注 意, 除 非 安 装 了 许 可, 否 则 您 可 能 无 法 添 加 电 话 或 启 用 某 些 功 能 ( 例 如 语 音 邮 件 ) 系 统 带 有 5 个 入 门 许 可 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 管 理 许 可 页 上, 您 可 以 执 行 诸 如 安 装 许 可 和 查 看 所 安 装 许 可 的 详 细 信 息 ( 包 括 许 可 版 本 许 可 类 型 以 及 当 前 使 用 和 可 用 的 许 可 数 量 ) 等 任 务 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : Cisco User Connect 许 可,, 第 83 页 许 可 设 置,, 第 213 页 问 : 如 何 查 找 添 加 更 新 删 除 和 复 制 配 置? 答 : 您 可 以 通 过 下 列 方 法 来 添 加 配 置 : 在 初 始 部 署 期 间 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 单 击 自 动 设 置, 并 通 过 桌 面 或 通 过 USB 闪 存 驱 动 器 上 载 文 件 ( 请 参 阅 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 ) 在 初 始 部 署 过 程 中 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 ( 如 果 您 不 准 备 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ) 添 加 您 的 数 据, 然 后 单 击 GUI 中 的 下 一 步 或 后 退 在 完 成 初 始 部 署 之 后 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 批 量 添 加 用 户 和 电 话 ( 请 参 阅 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 ) 在 初 始 部 署 之 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 以 下 小 节 将 介 绍 如 何 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 查 找 删 除 添 加 编 辑 和 复 制 您 的 配 置 : 查 找 配 置,, 第 60 页 删 除 配 置,, 第 61 页 添 加 配 置,, 第 61 页 编 辑 配 置,, 第 62 页 复 制 配 置,, 第 63 页 提 示 当 添 加 和 编 辑 您 的 配 置 时, 请 只 使 用 现 代 拉 丁 字 母 中 的 字 符 或 使 用 阿 拉 伯 数 字 例 如, 您 可 以 输 入 A 到 Z a 到 z 和 一 些 特 殊 字 符 问 : 我 何 时 不 能 执 行 配 置 任 务? 答 : 在 以 下 情 况 下, 您 无 法 执 行 配 置 任 务 : 开 始 备 份 之 后 OL

68 开 始 恢 复 之 后 ; 也 就 是 说, 已 开 始 恢 复 数 据 当 系 统 在 导 出 配 置 的 过 程 中 创 建 导 出 文 件 时 开 始 升 级 之 后 当 正 在 执 行 上 述 任 何 任 务 时, 请 通 知 您 的 用 户 在 这 些 情 况 下, 您 的 用 户 无 法 更 新 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 如 果 另 一 名 管 理 员 在 另 一 个 浏 览 器 会 话 中 启 动 了 这 些 任 务, 当 您 的 浏 览 器 会 话 中 出 现 采 取 控 制 按 钮 时, 您 可 以 通 过 单 击 此 按 钮 来 管 理 这 些 正 在 执 行 的 任 务 问 : 如 何 配 置 我 的 网 关? 答 : 请 参 阅 下 面 的 章 节 : 首 次 配 置 网 关,, 第 122 页 编 辑 网 关 配 置,, 第 123 页 删 除 网 关,, 第 125 页 问 : 什 么 是 Post-Setup 向 导? 答 : 当 首 次 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 之 后, 会 显 示 Post-Setup 向 导 Cisco Business Edition 3000 显 示 Post-Setup 向 导 以 确 保 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 完 成 后, 立 即 执 行 最 重 要 的 任 务 您 可 以 通 过 Post-Setup 向 导 执 行 以 下 任 务 : 立 即 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 批 量 导 入 用 户 和 电 话 如 果 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 选 择 了 自 动 设 置 并 上 载 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 而 且 在 配 置 文 件 中 包 含 了 用 户 和 电 话,Post-Setup 向 导 将 允 许 您 在 登 录 到 GUI 之 后 立 即 导 入 用 户 和 电 话 导 入 了 用 户 和 电 话 之 后, 系 统 会 显 示 导 入 状 态 如 果 报 告 了 错 误, 您 可 以 将 错 误 报 告 保 存 为.csv 文 件, 以 便 能 够 在 完 成 Post-Setup 向 导 之 后 跟 踪 和 更 正 问 题 立 即 获 取 必 须 在 网 关 上 执 行 的 CLI 命 令 Post-Setup 向 导 会 显 示 您 必 须 在 网 关 上 执 行 的 CLI 命 令 如 果 处 在 启 用 模 式 下, 您 可 以 直 接 将 命 令 复 制 到 网 关 中, 也 可 以 将 命 令 保 存 到 文 件 中 ( 如 果 保 存 到 文 本 文 件 中, 请 在 保 存 之 后 验 证 文 本 该 文 本 应 与 来 自 GUI 的 文 本 完 全 一 致 ) 执 行 建 议 的 其 他 任 务 ( 如 备 份 ) Post-Setup 向 导 的 最 后 一 页 会 显 示 : 在 您 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 执 行 任 何 其 他 任 务 之 前 Cisco 建 议 您 执 行 的 任 务 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : Post-Setup 向 导,, 第 225 页 50 OL

69 用 户 部 门 线 路 和 电 话 清 单,, 第 127 页 配 置 网 关 清 单,, 第 121 页 问 : 如 何 升 级 软 件? 答 : Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 升 级 页 ( 维 护 > 升 级 ) 允 许 您 上 载 有 效 的 文 件 以 升 级 服 务 器 上 运 行 的 软 件 要 升 级 软 件, 您 可 以 使 用 包 含 升 级 文 件 的 DVD 或 SFTP 服 务 器 您 可 以 使 用 升 级 页 来 安 装 您 的 Cisco Business Edition 3000 系 统 所 需 的 新 版 本 ISO 镜 像 区 域 设 置 更 新 设 备 包 电 话 固 件 加 载 文 件 拨 号 方 案 更 新 或 Cisco 发 布 的 其 他 修 补 程 序 (.cop 文 件 ) 在 升 级 过 程 中,Cisco Business Edition 3000 不 允 许 您 ( 和 用 户 ) 对 配 置 进 行 更 改 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : 升 级 Cisco Business Edition 3000 恢 复 为 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000,, 第 146 页 升 级 设 置,, 第 299 页 问 : 如 何 执 行 数 据 备 份? 答 : 通 过 执 行 备 份, 可 以 确 保 将 重 要 数 据 存 储 到 远 程 位 置, 例 如 USB 硬 盘 或 SFTP 服 务 器 要 在 系 统 出 现 故 障 之 后 恢 复 数 据, 例 如 当 必 须 重 新 安 装 或 更 换 服 务 器 时, 您 必 须 能 够 访 问 与 服 务 器 上 所 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 匹 配 的 TAR 备 份 文 件 要 执 行 备 份, 请 选 择 维 护 > 备 份, 即 可 立 即 备 份 您 的 数 据 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : 备 份 数 据,, 第 143 页 备 份 设 置,, 第 165 页 问 : 我 何 时 需 要 恢 复 数 据? 答 : Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 恢 复 页 ( 维 护 > 恢 复 ) 允 许 您 在 系 统 出 现 故 障 时 上 载 TAR 备 份 文 件 以 恢 复 数 据 ; 例 如, 当 系 统 出 现 故 障 时, 您 必 须 更 换 服 务 器 或 者 重 新 安 装 服 务 器 除 非 您 的 技 术 支 持 团 队 指 出 您 必 须 重 新 安 装 服 务 器 或 更 换 服 务 器, 否 则 请 不 要 这 样 做 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 备 份 和 恢 复 许 可 文 件,, 第 92 页 问 : 什 么 是 呼 叫 详 细 信 息 记 录 (CDR)? 如 何 将 它 们 导 出? 答 : 呼 叫 详 细 信 息 记 录 (CDR) 显 示 在 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 中, 它 提 供 了 与 呼 叫 有 关 的 重 要 数 据, 包 括 呼 叫 的 日 期 和 时 间 主 叫 方 和 呼 叫 被 终 止 的 原 因 CDR 存 储 着 呼 叫 设 备 的 相 关 信 息 以 及 其 他 呼 叫 控 制 / 路 由 方 面 的 信 息 呼 叫 详 细 信 息 记 录 由 Cisco Business Edition 3000 自 动 生 成 ; 您 不 需 要 执 行 任 何 任 务, 系 统 即 可 生 成 这 些 类 型 的 记 录 当 发 出 或 接 收 呼 叫 时, 系 统 会 在 呼 叫 终 止 OL

70 之 后 自 动 生 成 一 条 呼 叫 详 细 信 息 记 录 此 外, 当 给 定 的 呼 叫 发 生 重 大 变 化 ( 例 如 终 止 呼 叫 转 接 呼 叫 重 定 向 呼 叫 和 拆 分 呼 叫 ) 时, 系 统 也 会 生 成 一 条 记 录 从 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 中, 您 可 以 生 成 摘 要 报 告 生 成 用 来 提 供 呼 叫 详 细 信 息 的 报 告 或 导 出 您 的 CDR 数 据 当 导 出 CDR 数 据 时, 请 考 虑 以 下 信 息 : Cisco Business Edition 3000 会 将 CDR 上 的 所 有 可 用 数 据 导 出 到 一 个.csv 文 件 中 Cisco Business Edition 3000 使 用 与 Cisco Unified Communications Manager 相 同 的 CDR 框 架, 因 此 该.csv 文 件 中 包 含 不 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 的 信 息, 包 括 RSVP MLPP 视 频 和 分 区 的 相 关 信 息 您 可 以 使 用.csv 文 件 将 CDR 导 入 到 第 三 方 CDR 转 换 工 具 中 本 文 档 没 有 提 供 有 关 如 何 执 行 这 项 任 务 的 更 多 信 息 如 果 出 于 任 何 原 因 打 开 并 查 看 了.csv 文 件, 您 看 到 的 信 息 将 与 Cisco Unified Communications Manager 中 的 可 用 信 息 相 同 要 分 析 您 的 CDR 数 据, 请 参 考 Cisco Unified Communications Manager 呼 叫 详 细 信 息 记 录 管 理 指 南, 该 指 南 只 提 供 英 文 版 本 ( 您 必 须 了 解 CiscoUnified Communications Manager, 才 能 理 解 本 文 档 中 提 供 的 信 息 ) 注 有 关 呼 叫 终 止 原 因 代 码 的 信 息, 请 参 考 Cisco Unified Communications Manager 呼 叫 详 细 信 息 记 录 管 理 指 南 有 关 信 息, 请 参 阅 呼 叫 详 细 信 息 报 告,, 第 169 页 问 : 我 是 否 可 以 导 出 我 的 配 置? 可 以 将 配 置 导 入 到 哪 里? 答 : Cisco Business Edition 3000 允 许 您 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 配 置 导 出 页 导 出 您 其 中 的 一 些 配 置 数 据 导 出 配 置 数 据 时, 系 统 会 创 建 一 个 TAR 文 件, 其 中 包 含 您 的 系 统 使 用 的 大 部 分 数 据 导 出 数 据 之 前, 请 回 顾 以 下 信 息 : 导 出 操 作 会 创 建 一 个 TAR 文 件, 其 中 包 含 您 为 系 统 配 置 的 数 据 TAR 文 件 不 包 含 密 码 呼 叫 详 细 信 息 记 录 或 与 语 音 邮 件 相 关 的 任 何 配 置 您 可 以 将 TAR 文 件 导 出 到 USB 闪 存 驱 动 器 或 SFTP 服 务 器 中 由 于 Cisco Business Edition 3000 使 用 Cisco Unified Communications Manager 来 处 理 呼 叫, 因 此 TAR 文 件 中 包 含 用 来 执 行 呼 叫 处 理 工 作 的 Cisco Unified Communications Manager 数 据 TAR 文 件 中 包 含 的 大 多 数 Cisco Unified Communications Manager 数 据 不 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 的 GUI 中 您 可 以 使 用 TAR 文 件 将 数 据 导 入 到 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 当 导 入 数 据 时, 需 要 使 用 自 动 安 装 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 的 批 量 管 理 工 具 批 量 管 理 功 能 会 显 示 为 Cisco Unified Communications Manager 管 理 中 的 一 个 菜 单 选 项 52 OL

71 提 示 如 果 计 划 将 数 据 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器,Cisco 建 议 不 要 更 改 TAR 文 件 中 的 任 何 数 据, 包 括 设 置 的 顺 序 如 果 您 需 要 更 新 配 置,Cisco 建 议 等 到 导 入 完 成 之 后, 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 的 GUI 中 更 新 设 置 如 要 导 入 TAR 文 件,Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 运 行 的 呼 叫 处 理 软 件 版 本 必 须 与 执 行 导 出 时 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 运 行 的 版 本 完 全 相 同 ; 例 如, 如 果 导 出 数 据 时 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 运 行 的 是 8.5(1), 则 导 入 数 据 时 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 也 必 须 运 行 8.5(1) 如 要 将 TAR 文 件 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器, 您 必 须 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 配 置 Cisco Unity Connection 管 理, 因 为 配 置 导 出 并 不 会 导 出 Cisco Unity Connection 数 据 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : 导 出 数 据 并 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000,, 第 146 页 配 置 导 出 设 置,, 第 179 页 问 : 服 务 器 什 么 时 候 会 自 动 重 新 启 动? 如 何 手 动 重 新 启 动 服 务 器? 答 : 当 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后, 服 务 器 会 自 动 重 新 启 动 重 新 启 动 完 成 之 后, 您 可 以 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 重 新 启 动 / 关 闭 页 ( 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 中, 您 可 以 重 新 启 动 或 关 闭 服 务 器 要 停 止 服 务 器 上 的 所 有 进 程 并 随 后 重 新 启 动 服 务 器, 请 单 击 重 新 启 动 当 重 新 启 动 服 务 器 时, 由 于 电 话 会 从 系 统 中 取 消 注 册 再 重 新 注 册 到 系 统 中 并 随 后 重 新 启 动, 因 此 正 在 进 行 的 呼 叫 可 能 会 掉 线 当 单 击 关 闭 时, 服 务 器 会 停 止 所 有 进 程 并 关 闭, 但 不 会 重 新 启 动 当 关 闭 服 务 器 时, 由 于 电 话 会 从 系 统 中 取 消 注 册 并 关 闭 ( 但 不 重 新 启 动 ), 因 此 正 在 进 行 的 呼 叫 会 掉 线 小 心 在 重 新 启 动 过 程 中, 服 务 器 可 能 会 在 十 几 分 钟 内 不 可 用, 此 时 将 无 法 更 新 任 何 页 面 在 以 下 情 况 下, 服 务 器 会 自 动 重 新 启 动 : 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后 当 您 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 日 期 / 时 间 页 ( 系 统 设 置 > 日 期 / 时 间 ) 上 更 新 时 区 时 当 您 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 网 络 页 ( 连 接 > 网 络 ) 上 更 新 网 络 设 置 区 域 时 OL

72 当 您 复 原 为 上 一 个 软 件 版 本 时 当 您 升 级 软 件 时 小 心 Cisco 建 议 您 不 要 按 服 务 器 上 的 电 源 按 钮 关 闭 或 重 新 启 动 服 务 器 ( 除 非 必 须 这 样 做 ) 否 则 可 能 会 意 外 损 坏 文 件 系 统, 从 而 导 致 无 法 重 新 启 动 服 务 器 问 : 如 何 重 新 启 动 电 话? 答 : 如 果 重 新 启 动 了 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 系 统 中 配 置 的 所 有 电 话 会 自 动 重 新 启 动 ; 也 就 是 说, 这 些 电 话 会 关 闭 并 随 后 立 即 启 动 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 要 重 新 启 动 特 定 的 电 话, 您 ( 或 用 户 ) 必 须 在 电 话 上 按 下 相 应 的 复 位 键 序 列, 如 电 话 文 档 中 所 示 ( 用 户 也 可 以 拔 下 电 话, 然 后 将 电 话 重 新 接 入 到 网 络 中 ) 问 : 如 何 知 道 电 话 是 否 已 注 册? 答 : 配 置 了 电 话 并 将 其 连 接 到 网 络 之 后, 电 话 会 尝 试 连 接 ( 或 注 册 ) 到 Cisco Business Edition 3000 当 电 话 尝 试 注 册 时, 电 话 上 会 显 示 一 条 消 息 ( 如 果 电 话 正 常 工 作, 则 表 明 它 已 注 册 到 Cisco Business Edition 3000 ) Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 编 辑 电 话 页 ( 用 户 > 用 户 / 电 话 ) 会 显 示 电 话 的 注 册 状 态 必 须 单 击 搜 索 电 话 页 中 的 电 话 配 置, 才 能 显 示 编 辑 电 话 页 问 : 如 何 从 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 中 注 销 用 户? 答 : 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 搜 索 电 话 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 中, 您 可 以 将 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 上 已 登 录 的 Cisco 分 机 移 动 用 户 注 销 当 用 户 登 录 到 电 话 之 后, 注 销 链 接 会 显 示 在 搜 索 电 话 页 中 的 电 话 条 目 旁 边 ( 注 销 链 接 可 以 确 保 您 无 需 转 到 电 话 上 即 可 手 动 注 销 用 户 ) 单 击 注 销 链 接 将 用 户 从 电 话 中 注 销 问 : 如 何 配 置 系 统 以 使 呼 叫 转 到 接 线 员 或 自 动 话 务 员? 答 : 请 参 阅 下 面 的 章 节 : 设 置 自 动 话 务 员,, 第 139 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 140 页 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 141 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员,, 第 140 页 问 : 我 是 否 可 以 在 不 使 用 语 音 邮 件 的 情 况 下 使 用 自 动 话 务 员? 54 OL

73 答 : 自 动 话 务 员 和 语 音 邮 件 使 用 相 同 的 内 部 组 件, 但 您 可 以 在 不 使 用 语 音 邮 件 的 情 况 下 使 用 自 动 话 务 员 要 使 用 语 音 邮 件, 您 必 须 执 行 配 置 任 务, 包 括 为 可 以 使 用 语 音 邮 件 的 每 名 用 户 安 装 一 个 语 音 邮 件 许 可 自 动 话 务 员 要 求 您 执 行 配 置 任 务, 但 不 需 要 颁 发 许 可 注 在 没 有 同 时 使 用 自 动 话 务 员 功 能 的 情 况 下, 无 法 单 独 使 用 语 音 邮 件 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 以 下 各 节 : 语 音 邮 件,, 第 10 页 自 动 话 务 员,, 第 10 页 设 置 语 音 邮 件,, 第 138 页 设 置 自 动 话 务 员,, 第 139 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 140 页 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 141 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员,, 第 140 页 问 : 什 么 是 Cisco Web Dialer? 答 : Cisco Web Dialer 允 许 用 户 从 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 向 公 司 目 录 中 的 人 员 发 出 呼 叫 例 如,Cisco Web Dialer 会 使 用 公 司 目 录 中 的 超 链 接 电 话 号 码, 允 许 用 户 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 单 击 要 呼 叫 的 人 员 的 电 话 号 码 ( 分 机 ) 来 发 出 呼 叫 Cisco Web Dialer 默 认 打 开, 而 且 您 无 法 将 其 关 闭 它 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 始 终 面 向 所 有 用 户 显 示 为 了 保 证 用 户 能 够 呼 叫 公 司 目 录 中 的 所 有 员 工, 请 确 保 为 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 每 个 用 户 都 分 配 了 分 机 和 电 话 ( 只 有 分 配 了 分 机 和 电 话 的 用 户 才 能 通 过 Cisco Web Dialer 呼 叫 ) 问 : 用 户 如 何 更 新 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面? 答 : 请 记 住,Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 显 示 的 设 置 取 决 于 您 的 配 置 如 果 您 设 置 了 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 的 所 有 可 用 功 能, 则 用 户 可 以 使 用 用 户 首 选 项 设 置,, 第 325 页 中 的 信 息 来 更 新 自 己 的 首 选 项 问 : 如 何 监 控 和 排 除 故 障? 答 : 您 可 以 通 过 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 监 控 菜 单 来 监 控 系 统 在 此 菜 单 中, 您 可 以 查 看 系 统 运 行 状 况 摘 要 系 统 中 的 Cisco 分 机 移 动 使 用 情 况 报 告 以 及 系 统 生 成 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 还 可 以 收 集 系 统 的 诊 断 信 息 更 多 信 息, 请 参 阅 以 下 主 题 : 从 运 行 状 况 摘 要 页 排 除 故 障,, 第 341 页 从 诊 断 页 排 除 故 障,, 第 342 页 OL

74 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障,, 第 346 页 故 障 排 除 问 题,, 第 353 页 呼 叫 详 细 信 息 报 告,, 第 169 页 Cisco 分 机 移 动 报 告,, 第 177 页 问 : MCS 7890-C1 将 不 会 启 动 为 什 么? 答 : 有 关 启 动 MCS 7890-C1 的 详 细 信 息, 请 参 阅 MCS 7890-C1 将 不 会 启 动 为 什 么?,, 第 63 页 问 : 如 何 连 接 或 断 开 到 MCS 7890-C1 的 USB DVD 驱 动 器? 答 : 要 连 接 或 断 开 到 MCS 7890-C1 的 USB DVD 驱 动 器, 请 执 行 以 下 步 骤 : 连 接 USB DVD 驱 动 器,, 第 64 页 断 开 USB DVD 驱 动 器,, 第 64 页 问 : 是 否 有 可 用 于 MCS 7890-C1 的 恢 复 磁 盘? 答 : 否,MCS 7890-C1 不 支 持 使 用 恢 复 磁 盘 如 果 发 生 硬 件 故 障, 请 联 系 TAC 进 行 更 换 (RMA) 如 果 没 有 硬 件 故 障, 您 可 以 使 用 随 装 置 附 带 的 Cisco Business Edition 3000 DVD 重 镜 像 系 统, 然 后 从 备 份 进 行 恢 复 有 关 如 何 重 镜 像 MCS 7890-C1 的 信 息, 请 参 考 重 镜 像 MCS 7890-C1,, 第 377 页 问 : 丢 失 admin 密 码 时 如 何 恢 复 系 统? 答 : 使 用 随 装 置 附 带 的 Cisco Business Edition 3000 DVD 重 镜 像 系 统, 然 后 从 备 份 进 行 恢 复 有 关 如 何 重 镜 像 MCS 7890-C1 的 信 息, 请 参 考 重 镜 像 MCS 7890-C1,, 第 377 页 问 : 如 何 配 置 Cisco Jabber 客 户 端? 答 : Cisco Jabber 客 户 端 在 电 话 配 置 窗 口 ( 可 通 过 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 来 访 问 该 窗 口 ) 中 配 置 为 电 话 为 用 户 添 加 电 话,, 第 129 页 步 骤 介 绍 了 如 何 在 Cisco Business Edition 3000 中 添 加 电 话 对 于 专 用 于 Cisco Jabber 客 户 端 的 配 置, 确 保 执 行 以 下 操 作 : 选 择 Cisco Unified 服 务 客 户 端 电 话 类 型 在 添 加 电 话 窗 口 的 标 识 符 字 段 中 输 入 Cisco Jabber 客 户 端 的 唯 一 名 称 标 识 符 是 Cisco Business Edition 3000 分 配 给 Cisco Jabber 客 户 端 的 名 称 在 注 册 过 程 中,TFTP 服 务 发 送 到 Cisco Jabber 客 户 端 的 XML 设 备 配 置 文 件 将 被 命 名 为 您 在 此 字 段 中 指 定 的 名 称 问 : 内 部 用 户 将 如 何 访 问 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 了 语 音 邮 件 的 自 动 话 务 员? 56 OL

75 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 答 : 执 行 以 下 步 骤 可 以 接 通 自 动 话 务 员 : 1 用 户 A 按 下 语 音 信 箱, 或 拨 打 自 动 话 务 员 引 导 分 机 用 户 A 会 听 到 语 音 邮 箱 提 示 2 用 户 A 拨 # 可 以 接 通 自 动 话 务 员 要 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 界 面 并 执 行 其 他 配 置 任 务, 请 参 阅 以 下 各 节 : 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 第 57 页 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 第 58 页 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面, 第 58 页 访 问 页 面 上 的 图 标, 第 59 页 访 问 页 面 上 的 按 钮, 第 59 页 查 找 配 置, 第 60 页 删 除 配 置, 第 61 页 添 加 配 置, 第 61 页 编 辑 配 置, 第 62 页 复 制 配 置, 第 63 页 MCS 7890-C1 将 不 会 启 动 为 什 么?, 第 63 页 连 接 USB DVD 驱 动 器, 第 64 页 断 开 USB DVD 驱 动 器, 第 64 页 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 要 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 请 执 行 以 下 步 骤 过 程 步 骤 1 在 首 次 登 录 到 GUI 之 前, 请 确 保 您 的 网 络 能 够 识 别 服 务 器 步 骤 2 启 动 一 个 支 持 的 Web 浏 览 器 要 获 得 支 持 的 Web 浏 览 器 的 列 表, 请 参 阅 常 见 问 题,, 第 45 页 步 骤 3 在 Web 浏 览 器 的 地 址 栏 中, 输 入 下 面 其 中 一 个 区 分 大 小 写 的 URL: 服 务 器 的 IP 地 址 >:8443/cucmadmin/dayonelaunch < 服 务 器 的 IP 地 址 >:8443 OL

76 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 注 您 输 入 的 IP 地 址 取 决 于 您 在 设 置 服 务 器 使 其 能 够 访 问 网 络 时 所 执 行 的 步 骤 如 果 通 过 电 缆 使 服 务 器 能 够 访 问 网 络, 则 可 以 输 入 服 务 器 的 默 认 IP 地 址 如 果 通 过 configure.xml 文 件 使 服 务 器 能 够 访 问 网 络, 则 可 以 输 入 您 在 configure.xml 文 件 中 分 配 的 IP 地 址 步 骤 4 如 果 显 示 Cisco Business Edition 3000 链 接, 请 单 击 该 链 接 步 骤 5 输 入 您 的 用 户 名 和 密 码, 然 后 单 击 登 录 提 示 默 认 用 户 名 是 admin 默 认 密 码 是 BE-3000 此 时 将 显 示 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 您 可 随 时 保 存 并 退 出 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 即 使 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 未 完 成 再 次 登 录 之 后, 系 统 会 记 住 您 注 销 时 的 进 度 并 从 该 步 骤 继 续 注 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 后, 您 将 无 法 再 次 访 问 它 完 成 初 始 部 署 之 后, 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 更 新 大 多 数 设 置 并 执 行 与 维 护 相 关 的 任 务 ( 您 无 法 更 改 某 些 设 置, 例 如 国 家 / 地 区 区 域 设 置 和 默 认 分 机 范 围 ) 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 执 行 下 列 步 骤 可 以 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 过 程 步 骤 1 启 动 一 个 支 持 的 Web 浏 览 器 要 获 得 支 持 的 浏 览 器 的 列 表, 请 参 阅 常 见 问 题,, 第 45 页 注 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 前, 您 无 法 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 步 骤 2 确 保 将 您 的 浏 览 器 的 语 言 设 置 为 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 选 择 的 语 言 步 骤 3 在 Web 浏 览 器 的 地 址 栏 中, 输 入 以 下 其 中 一 个 区 分 大 小 写 的 URL: Business Edition 3000 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 >:8443/cucmadmin 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 >:8443 步 骤 4 如 果 显 示 Cisco Business Edition 3000 链 接, 请 单 击 该 链 接 步 骤 5 在 显 示 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 后, 输 入 您 的 用 户 名 和 密 码 ; 然 后 单 击 登 录 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 存 在 的 所 有 用 户 都 可 以 通 过 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 管 理 自 己 的 用 户 首 选 项 设 置, 前 提 是 为 他 们 提 供 了 此 页 面 的 URL 58 OL

77 访 问 页 面 上 的 图 标 提 示 在 用 户 可 以 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 之 前, 用 户 配 置 必 须 存 在 于 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 您 可 以 通 过 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 输 入 用 户 数 据 来 添 加 用 户, 也 可 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 通 过 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 来 创 建 用 户 用 户 可 以 使 用 以 下 步 骤 来 浏 览 至 服 务 器, 并 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 过 程 步 骤 1 启 动 支 持 的 操 作 系 统 浏 览 器 要 获 得 支 持 的 浏 览 器 的 列 表, 请 参 阅 常 见 问 题,, 第 45 页 步 骤 2 在 Web 浏 览 器 的 地 址 栏 中, 输 入 以 下 区 分 大 小 写 的 URL: Business Edition 3000 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 >:8443/cucmuser 步 骤 3 输 入 您 的 用 户 名 和 密 码, 然 后 单 击 登 录 提 示 您 的 默 认 用 户 名 和 密 码 由 系 统 管 理 员 分 配 此 时 将 显 示 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 步 骤 4 首 次 登 录 到 此 界 面 时, 请 按 照 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 联 机 帮 助 中 的 更 改 您 的 用 户 名 和 密 码 访 问 页 面 上 的 图 标 有 些 页 面 上 会 显 示 图 标 要 访 问 这 些 图 标, 请 执 行 以 下 步 骤 过 程 步 骤 1 步 骤 2 按 Alt 键 并 按 1, 然 后 按 Tab 键 光 标 会 突 出 显 示 左 侧 的 第 一 个 图 标 要 移 到 下 一 个 图 标, 请 再 次 按 Tab 键 按 下 Enter 系 统 会 执 行 此 图 标 的 功 能 访 问 页 面 上 的 按 钮 大 多 数 页 面 的 底 部 都 会 显 示 按 钮 要 访 问 这 些 按 钮, 请 执 行 以 下 步 骤 OL

78 查 找 配 置 过 程 步 骤 1 按 下 Alt 键 并 按 2, 然 后 按 下 Tab 键 光 标 会 突 出 显 示 左 侧 的 第 一 个 按 钮 要 移 到 下 一 个 按 钮, 请 再 次 按 Tab 键 步 骤 2 按 下 Enter 键 系 统 会 执 行 此 按 钮 的 功 能 查 找 配 置 您 可 按 照 以 下 步 骤 所 述 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 搜 索 配 置 过 程 步 骤 1 步 骤 2 对 于 除 电 话 用 户 部 门 使 用 情 况 配 置 文 件 电 话 应 用 程 序 和 站 点 以 外 的 项 目, 请 单 击 菜 单 选 项 以 显 示 相 关 信 息 例 如, 要 查 看 网 络 设 置 或 许 可 信 息, 请 单 击 连 接 > 网 络 或 维 护 > 管 理 许 可 证 单 击 菜 单 选 项 之 后, 会 显 示 这 些 项 目 的 配 置 页 面 对 于 电 话 用 户 部 门 寻 线 列 表 使 用 情 况 配 置 文 件 电 话 应 用 程 序 和 站 点, 这 些 项 目 可 能 会 存 在 多 个 配 置, 因 此 您 可 以 搜 索 要 查 看 的 特 定 配 置 导 航 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 您 要 查 找 的 配 置 对 应 的 搜 索 页 提 示 用 户 - 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 电 话 - 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 部 门 - 选 择 用 户 / 电 话 > 部 门 使 用 情 况 配 置 文 件 - 选 择 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 电 话 应 用 程 序 - 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 寻 线 列 表 - 选 择 用 户 / 电 话 > 寻 线 列 表 站 点 - 选 择 连 接 > 站 点 您 也 可 以 在 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 中 搜 索 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 这 些 记 录 将 为 您 提 供 与 呼 叫 有 关 的 监 控 数 据 步 骤 3 要 在 系 统 中 查 找 所 有 已 配 置 的 项 目, 请 确 保 过 滤 器 对 话 框 以 及 过 滤 器 下 拉 列 表 框 旁 边 的 字 段 都 为 空, 然 后 转 到 步 骤 5 步 骤 4 要 过 滤 或 搜 索 您 的 配 置 : 要 缩 小 搜 索 范 围 以 查 找 特 定 的 配 置, 请 从 过 滤 器 下 拉 列 表 框 中 选 择 搜 索 参 数 要 查 找 特 定 的 配 置, 请 在 过 滤 器 下 拉 列 表 框 旁 边 的 字 段 中 输 入 文 本 60 OL

79 删 除 配 置 提 示 每 个 搜 索 页 允 许 您 根 据 不 同 的 条 件 进 行 过 滤 例 如, 在 用 户 搜 索 页 中, 您 可 以 按 姓 氏 用 户 ID 等 进 行 搜 索 在 电 话 搜 索 页 中, 您 可 以 按 电 话 型 号 和 电 话 名 称 进 行 搜 索 步 骤 5 单 击 执 行 此 时 会 显 示 所 有 匹 配 项 在 每 页 行 数 下 拉 列 表 框 中 选 择 不 同 的 值, 可 以 更 改 每 个 页 面 中 显 示 的 项 目 数 量 单 击 列 标 题 中 的 箭 头, 可 以 反 转 排 序 顺 序 删 除 配 置 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 删 除 用 户 电 话 使 用 情 况 配 置 文 件 远 程 站 点 寻 线 列 表 和 电 话 应 用 程 序 的 整 个 配 置 一 次 只 能 从 Cisco Business Edition 3000 中 删 除 一 个 条 目 ( 一 条 记 录 ) 对 于 站 点, 您 无 法 删 除 中 心 站 点 此 外, 您 也 无 法 删 除 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 下 显 示 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录 当 生 成 一 定 数 量 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录 之 后 ( 最 多 允 许 两 个 月 的 CDR), 系 统 会 自 动 删 除 呼 叫 详 细 信 息 记 录 删 除 分 配 给 用 户 的 使 用 情 况 配 置 文 件 之 前, 请 将 用 户 重 新 分 配 给 另 一 个 使 用 情 况 配 置 文 件 如 果 删 除 了 使 用 情 况 配 置 文 件 但 未 重 新 分 配 用 户, 电 话 可 能 不 会 按 用 户 预 期 的 方 式 工 作 使 用 以 下 步 骤 可 以 从 Cisco Business Edition 3000 中 删 除 已 配 置 的 条 目 ( 记 录 ) 过 程 步 骤 1 按 查 找 配 置,, 第 60 页 中 的 查 找 要 删 除 的 项 目 步 骤 2 对 于 要 删 除 的 项 目, 单 击 删 除 屏 幕 上 会 显 示 一 条 警 告 消 息 步 骤 3 重 复 此 步 骤 以 删 除 另 一 个 已 配 置 的 项 目 添 加 配 置 要 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 为 用 户 电 话 使 用 情 况 配 置 文 件 站 点 寻 线 列 表 和 电 话 应 用 程 序 添 加 配 置, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 导 航 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 您 要 添 加 的 项 目 类 型 对 应 的 搜 索 页 用 户 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 电 话 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 OL

80 编 辑 配 置 部 门 选 择 用 户 / 电 话 > 部 门 使 用 情 况 配 置 文 件 选 择 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 电 话 应 用 程 序 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 寻 线 列 表 选 择 用 户 / 电 话 > 寻 线 列 表 站 点 选 择 连 接 > 站 点 步 骤 2 要 添 加 新 项 目, 请 单 击 添 加 < 项 目 > 此 时 将 显 示 添 加 页 步 骤 3 进 行 必 要 的 更 改, 然 后 单 击 确 定 编 辑 配 置 要 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 编 辑 配 置, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 对 于 各 个 使 用 搜 索 页 的 用 户 电 话 部 门 寻 线 列 表 使 用 情 况 配 置 文 件 电 话 应 用 程 序 和 站 点, 导 航 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 与 您 要 编 辑 的 项 目 类 型 相 对 应 的 搜 索 页 用 户 - 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 电 话 - 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 部 门 - 选 择 用 户 / 电 话 > 部 门 使 用 情 况 配 置 文 件 - 选 择 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 电 话 应 用 程 序 - 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 寻 线 列 表 - 选 择 用 户 / 电 话 > 寻 线 列 表 站 点 - 选 择 连 接 > 站 点 步 骤 2 要 编 辑 一 个 项 目, 请 单 击 编 辑 屏 幕 上 将 显 示 编 辑 页 进 行 必 要 的 更 改, 然 后 单 击 保 存 步 骤 3 您 可 以 通 过 系 统 设 置 菜 单, 编 辑 可 影 响 到 整 个 系 统 的 服 务 器 和 电 话 的 日 期 和 时 间 服 务 器 网 络 设 置 网 关 配 置 信 息 拨 号 方 案 管 理 员 用 户 名 和 密 码 以 及 语 音 功 能 ; 例 如, 要 更 新 服 务 器 的 网 络 设 置, 请 选 择 连 接 > 网 络 配 置 页 会 显 示 您 可 以 在 哪 些 位 置 中 编 辑 信 息 编 辑 完 信 息 之 后, 单 击 保 存 62 OL

81 复 制 配 置 复 制 配 置 您 可 以 从 使 用 情 况 配 置 文 件 中 复 制 整 个 配 置, 以 便 能 够 轻 松 添 加 新 的 使 用 情 况 配 置 文 件 您 可 以 为 使 用 情 况 配 置 文 件 生 成 副 本, 然 后 轻 松 修 改 设 置 以 保 留 您 要 使 用 的 任 何 配 置, 随 后 通 过 以 下 步 骤 将 新 的 使 用 情 况 配 置 文 件 添 加 到 GUI 中 一 次 只 能 复 制 一 个 使 用 情 况 配 置 文 件 过 程 步 骤 1 按 查 找 配 置,, 第 60 页 中 的 查 找 要 复 制 的 使 用 情 况 配 置 文 件 步 骤 2 对 于 要 复 制 的 使 用 情 况 配 置 文 件, 单 击 复 制 步 骤 3 此 配 置 会 显 示 您 可 以 在 哪 些 位 置 中 进 行 修 改 确 保 为 此 配 置 提 供 一 个 新 名 称 步 骤 4 要 添 加 新 的 使 用 情 况 配 置 文 件, 请 单 击 确 定 MCS 7890-C1 将 不 会 启 动 为 什 么? 首 次 启 动 MCS 7890-C1 时, 或 停 电 之 后, 请 执 行 以 下 步 骤 过 程 步 骤 1 将 MCS 7890-C1 后 面 板 电 源 开 关 拨 动 到 打 开 位 置 ( ) 步 骤 2 前 面 板 电 源 按 钮 点 亮, 如 下 图 所 示 如 果 指 示 灯 未 点 亮, 请 按 下 前 面 板 电 源 按 钮 图 5:MCS 7890-C1 电 源 按 钮 步 骤 3 如 常 见 问 题,, 第 45 页 中 所 述 执 行 步 骤 注 要 正 确 关 闭 MCS 7890-C1, 请 按 下 前 面 板 电 源 按 钮 一 次 并 立 即 释 放 如 果 使 用 此 方 法 无 法 关 闭 系 统, 请 按 住 前 面 板 电 源 按 钮 5 秒 钟, 直 到 系 统 强 行 关 闭 OL

82 连 接 USB DVD 驱 动 器 连 接 USB DVD 驱 动 器 要 将 USB DVD 驱 动 器 连 接 到 MCS 7890-C1, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 将 USB DVD 驱 动 器 连 接 到 其 电 源 注 对 于 MCS 7890-C1, 请 确 保 仅 将 USB DVD 驱 动 器 与 外 部 电 源 设 备 一 起 使 用 以 安 装 Cisco Business Edition 3000 的 ISO 映 像 确 保 您 按 照 制 造 商 的 进 行 操 作 步 骤 2 将 USB DVD 驱 动 器 输 出 连 接 到 MCS 7890-C1 背 面 的 其 中 一 个 USB 输 入 端 口 步 骤 3 将 安 装 DVD 插 入 到 USB DVD 驱 动 器 中 断 开 USB DVD 驱 动 器 要 将 USB DVD 驱 动 器 从 MCS 7890-C1 断 开, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 从 USB DVD 驱 动 器 中 弹 出 DVD 将 DVD 存 放 在 适 当 的 位 置 步 骤 2 从 MCS 7890-C1 的 背 面 断 开 USB DVD 驱 动 器 的 连 接 64 OL

83 3 第 章 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 本 章 包 含 以 下 主 题 的 相 关 信 息 : 何 时 可 以 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 第 65 页 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 的 考 虑 事 项, 第 66 页 网 络 选 项 卡 设 置, 第 68 页 日 期 和 时 间 选 项 卡 设 置, 第 70 页 PSTN 网 关 选 项 卡 设 置, 第 70 页 拨 号 方 案 选 项 卡 设 置, 第 71 页 阻 止 规 则 选 项 卡 设 置, 第 72 页 缩 拨 选 项 卡 设 置, 第 73 页 站 点 选 项 卡 设 置, 第 73 页 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 设 置, 第 75 页 电 话 选 项 卡 设 置, 第 78 页 用 户 选 项 卡 设 置, 第 80 页 何 时 可 以 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 该 数 据 配 置 文 件 是 Cisco 提 供 的.xls 电 子 表 格 模 板, 您 可 以 在 其 中 输 入 大 多 数 配 置 数 据 它 提 供 以 下 支 持 : 使 您 能 够 在 首 次 部 署 之 前 计 划 您 的 配 置 使 您 能 够 在 初 始 部 署 之 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 批 量 插 入 用 户 和 电 话 要 在 接 通 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 电 源 之 后, 迅 速 将 配 置 数 据 导 入 ( 添 加 ) 到 Cisco Business Edition 3000, 您 可 以 先 输 入 数 据, 然 后 在 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 时, 从 USB 闪 存 驱 动 器 或 您 的 桌 面 将 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 上 传 到 服 务 器 如 果 上 传 了 此 文 件, OL

84 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 的 考 虑 事 项 您 将 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 跳 过 配 置 页 面, 该 向 导 会 立 即 将 您 转 到 摘 要 页 中, 让 您 确 认 数 据 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 的 最 后 重 新 启 动 了 服 务 器 之 后, 您 可 以 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 并 确 认 您 的 数 据 已 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 如 果 您 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 包 含 了 用 户 和 电 话 数 据,Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 将 允 许 您 导 入 这 些 用 户 和 电 话, 并 会 通 知 您 是 否 出 现 导 入 错 误 提 示 如 果 不 希 望 在 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 时 上 载 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 请 考 虑 将 您 的 数 据 输 入 到 此 文 件 中, 并 在 GUI 页 面 上 手 动 输 入 信 息 时 用 它 作 为 指 导 例 如, 您 在 初 始 部 署 过 程 中 插 入 了 25 个 用 户 和 电 话, 现 在 必 须 再 插 入 25 个 用 户 和 电 话 为 了 完 成 这 项 任 务, 您 可 以 修 改 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 用 来 进 行 自 动 设 置 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 也 可 以 获 取 新 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 并 将 新 的 用 户 和 电 话 添 加 到 这 个 新 的 电 子 表 格 中 注 请 注 意, 在 Cisco Business Edition 3000 中 下 载 本 地 化 的 电 子 表 格 时, 高 级 选 项 下 拉 菜 单 中 用 于 各 种 功 能 的 选 项 可 能 仍 为 英 语 仅 有 非 技 术 文 本 和 非 保 留 的 字 符 串 才 会 被 译 为 所 选 的 语 言 ( 区 域 设 置 ) 例 如,PRI 4ESS PRI 5E8 SFTP CentralSite 和 Remote Site 仍 为 英 语 注 Cisco 建 议 所 有 用 户 将 其 支 持 的 浏 览 器 设 置 为 所 安 装 国 家 / 地 区 包 版 本 中 提 供 的 所 需 区 域 设 置 版 本, 从 而 使 文 本 以 预 期 的 样 式 显 示 小 心 请 勿 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 修 改 您 的 配 置 数 据 Cisco Business Edition 3000 只 允 许 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 执 行 初 始 部 署, 以 及 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 ( 添 加 ) 用 户 和 电 话 例 如, 如 果 尝 试 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 更 新 现 有 的 用 户 和 电 话 信 息, 更 新 将 失 败 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 的 考 虑 事 项 完 成 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 之 前, 请 回 顾 以 下 几 个 部 分 中 的 考 虑 事 项 : 用 于 初 始 部 署 以 及 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 用 户 和 电 话,, 第 67 页 仅 用 于 初 始 部 署,, 第 67 页 用 于 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 用 户 和 电 话,, 第 68 页 66 OL

85 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 的 考 虑 事 项 用 于 初 始 部 署 以 及 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 用 户 和 电 话 您 必 须 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 这 是 一 个 Microsoft Excel 电 子 表 格 您 可 以 重 命 名 该 文 件, 但 请 勿 更 改.xls 扩 展 名 该 文 件 被 翻 译 成 了 多 种 语 言 提 示 要 加 入 配 置 数 据, 您 可 以 使 用 支 持.xls 格 式 的 任 何 工 具 将 数 据 添 加 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 时, 请 仅 使 用 现 代 拉 丁 字 母 或 使 用 阿 拉 伯 数 字 例 如, 您 可 以 输 入 A 到 Z a 到 z 和 一 些 特 殊 字 符 切 勿 删 除 文 件 中 的 设 置 或 更 改 设 置 的 顺 序 不 要 重 命 名 文 件 中 的 设 置, 也 不 要 向 文 件 中 添 加 更 多 设 置 否 则, 系 统 将 无 法 读 取 该 文 件 仅 可 在 文 件 的 末 尾 添 加 新 的 选 项 卡, 例 如, 您 可 以 在 文 件 的 末 尾 添 加 新 的 选 项 卡 来 添 加 备 注 切 勿 删 除 或 重 命 名 文 件 中 的 选 项 卡, 也 不 要 更 改 文 件 中 选 项 卡 的 顺 序 否 则, 系 统 将 无 法 读 取 该 文 件 一 些 配 置 设 置 未 包 含 在 文 件 中 对 于 未 包 含 在 文 件 中 的 设 置, 系 统 会 使 用 默 认 值 要 更 改 这 些 设 置 的 默 认 值, 您 必 须 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 并 手 动 更 新 配 置 直 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 插 入 到 系 统 中,Cisco Business Edition 3000 才 会 检 查 配 置 数 据 的 完 整 性 仅 用 于 初 始 部 署 当 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 过 程 中 使 用 该 文 件 进 行 自 动 设 置 时, 对 于 没 有 强 制 性 要 求 的 设 置, 系 统 会 自 动 使 用 默 认 值 要 成 功 进 行 自 动 设 置, 您 必 须 在 文 件 中 更 新 以 下 设 置 : 网 络 选 项 卡 IP 地 址 ( 输 入 要 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 完 成 之 后 让 服 务 器 使 用 的 IP 地 址 请 勿 输 入 服 务 器 预 装 时 设 有 的 默 认 IP 地 址 PSTN 网 关 选 项 卡 设 置 IP 地 址 或 自 动 获 取 IP 地 址 ( 必 须 配 置 其 中 一 项 ) 拨 号 方 案 选 项 卡 分 机 长 度 ( 因 为 您 无 法 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 更 改 此 值 ) 如 果 添 加 用 户 和 电 话 ( 可 选 ) 除 非 添 加 了 有 用 户 分 机 的 用 户 并 分 配 了 使 用 情 况 配 置 文 件, 否 则 您 无 法 添 加 电 话 在 用 户 选 项 卡 下 添 加 了 用 户 信 息 之 后, 在 电 话 选 项 卡 下 添 加 电 话 信 息 请 确 保 将 用 户 选 项 卡 下 的 用 户 分 机 分 配 给 电 话 选 项 卡 下 的 线 路 单 元 格 如 果 不 执 行 此 任 务, 电 话 配 置 将 不 会 被 添 加 到 系 统 中 上 载 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 并 在 设 置 模 式 页 中 单 击 下 一 步 之 后,Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 会 在 上 载 时 显 示 进 度 条 随 着 上 载 的 进 行,Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 的 每 个 页 面 都 会 显 示 来 自 电 子 表 格 的 数 据 如 果 单 击 进 度 条 下 方 的 取 消, 您 可 以 修 改 页 面 上 的 任 何 数 据, 然 后 单 击 下 一 步, 直 到 FTS 向 导 显 示 摘 要 页 如 果 不 单 击 取 消, 摘 要 页 会 在 上 载 完 成 之 后 显 示 显 示 摘 要 页 后, 请 验 证 摘 要 选 项 卡 中 的 数 据 当 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 上 载 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 时, 系 统 会 验 证 其 中 的 大 多 数 数 据 直 到 服 务 器 重 新 启 动 之 后, 才 会 验 证 用 户 和 电 话 配 置 OL

86 网 络 选 项 卡 设 置 如 果 您 将 用 户 和 电 话 信 息 添 加 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 用 于 初 始 部 署, 则 可 在 登 录 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 后, 使 用 显 示 的 Post-Setup 向 导 立 即 将 用 户 和 电 话 配 置 插 入 到 系 统 中 ( 单 击 开 始 插 入 的 按 钮 后, 配 置 才 会 被 插 入 到 系 统 中 ) 警 告 运 行 Cisco Business Edition 3000 之 前, 您 可 以 将 configure.xml 文 件 许 可 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 Cisco 提 供 的 国 家 / 地 区 包 经 本 地 化 的 自 动 话 务 员 问 候 语, 以 及 音 乐 保 留 音 频 来 源 文 件 复 制 到 一 个 USB 闪 存 驱 动 器 中 插 入 密 钥, 然 后 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 以 及 服 务 器 重 启 之 后, 您 可 以 一 直 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 在 服 务 器 中, 这 样 就 可 以 执 行 其 他 任 务, 例 如 将 问 候 语 和 音 乐 保 留 音 频 来 源 文 件 上 载 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 更 多 信 息 USB 支 持,, 第 5 页 用 于 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 用 户 和 电 话 如 果 在 初 始 部 署 之 后 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 批 量 插 入 用 户 和 电 话, 系 统 会 忽 略 用 户 和 电 话 选 项 卡 之 外 的 所 有 选 项 卡 要 在 初 始 部 署 之 后 批 量 导 入 用 户 和 电 话, 您 需 要 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 搜 索 用 户 或 搜 索 电 话 页 面 ( 单 击 导 入 用 户 / 电 话 ) 除 非 符 合 以 下 标 准, 否 则 无 法 添 加 电 话 : 已 在 系 统 中 配 置 了 分 配 有 分 机 的 用 户 将 分 配 有 分 机 的 用 户 添 加 到 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 ( 还 要 确 保 您 为 该 用 户 选 择 了 使 用 情 况 配 置 文 件 ) 始 终 确 保 存 在 用 户 和 分 配 的 分 机 如 果 计 划 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 添 加 电 话, 请 确 保 为 电 话 选 项 卡 下 的 线 路 单 元 格 添 加 至 少 一 个 用 户 分 机 否 则, 电 话 配 置 将 无 法 插 入 到 系 统 中 网 络 选 项 卡 设 置 网 络 选 项 卡 允 许 您 指 定 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 主 机 名 和 IP 地 址 子 网 掩 码 默 认 网 关, 以 及 DNS 设 置 ( 如 果 计 划 使 用 DNS) 要 更 新 如 网 络 设 置,, 第 217 页 中 所 述 的 链 路 速 度 和 MTU 大 小, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 连 接 > 网 络 下 表 介 绍 了 在 网 络 选 项 卡 中 显 示 的 设 置 68 OL

87 网 络 选 项 卡 设 置 表 5: 网 络 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 系 统 主 机 名 系 统 IP 地 址 媒 体 资 源 IP 地 址 子 网 掩 码 默 认 网 关 启 用 DNS 解 析 主 DNS 服 务 器 指 定 服 务 器 的 主 机 名 此 值 是 为 IPv4 地 址 分 配 的 用 来 标 识 服 务 器 的 别 名 主 机 名 不 能 超 过 63 个 字 符, 只 能 包 含 字 母 数 字 字 符 (a b 1 2) 和 连 字 符 (-), 且 必 须 以 字 母 开 头 提 示 要 使 用 DNS, 请 确 保 将 Cisco Business Appliance 服 务 器 的 IPv4 地 址 映 射 到 DNS 服 务 器 上 的 主 机 名 Cisco 建 议 您 首 先 更 新 DNS 服 务 器, 然 后 在 网 络 页 上 添 加 主 机 名 或 IP 地 址 您 只 能 为 服 务 器 设 置 静 态 IP 地 址 输 入 用 来 在 此 网 络 中 识 别 服 务 器 的 IPv4 地 址 IP 地 址 的 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 小 心 请 勿 输 入 服 务 器 预 装 时 设 有 的 默 认 IP 地 址, 而 是 输 入 要 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 完 成 之 后 让 服 务 器 使 用 的 IP 地 址 输 入 用 来 在 网 络 中 识 别 内 部 网 关 的 IP 地 址 媒 体 资 源 IP 地 址 必 须 与 系 统 IP 地 址 处 于 同 一 子 网 中 输 入 子 网 掩 码, 以 识 别 为 网 络 保 留 的 IP 地 址 部 分 子 网 掩 码 的 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 输 入 代 表 进 入 其 他 网 络 的 一 个 网 络 入 口 位 置 的 默 认 网 关 默 认 网 关 的 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 如 果 计 划 使 用 DNS 进 行 主 机 名 解 析, 请 选 择 启 用 以 配 置 您 的 域 名 系 统 (DNS) 客 户 端, 并 且 拥 有 一 台 以 上 的 DNS 服 务 器 如 果 对 启 用 DNS 解 析 设 置 选 择 了 启 用, 请 输 入 主 DNS 服 务 器 的 IP 地 址 IP 地 址 的 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) OL

88 日 期 和 时 间 选 项 卡 设 置 设 置 备 用 DNS 服 务 器 域 如 果 对 启 用 DNS 解 析 设 置 选 择 了 启 用, 请 输 入 辅 助 DNS 服 务 器 的 IP 地 址 ( 可 选 ) IP 地 址 的 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 输 入 此 节 点 所 在 域 的 名 称 日 期 和 时 间 选 项 卡 设 置 日 期 和 时 间 选 项 卡 允 许 您 指 定 您 的 中 心 站 点 所 在 的 国 家 / 地 区 和 时 区 该 选 项 卡 不 允 许 您 为 服 务 器 配 置 日 期 和 时 间 要 按 日 期 和 时 间 设 置,, 第 183 页 中 所 述 更 新 服 务 器 的 日 期 和 时 间, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 系 统 设 置 > 日 期 / 时 间 下 表 介 绍 了 日 期 和 时 间 选 项 卡 的 设 置 表 6: 日 期 和 时 间 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 国 家 / 地 区 系 统 时 区 选 择 要 为 系 统 配 置 的 国 家 / 地 区 选 择 您 的 中 心 站 点 ( 服 务 器 ) 所 在 的 国 家 / 地 区 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 支 持 您 的 中 心 站 点 的 时 区 时 区 包 含 一 个 所 选 地 区 的 时 区 列 表 滚 动 列 表 选 择 相 应 的 时 区 PSTN 网 关 选 项 卡 设 置 PSTN 网 关 选 项 卡 允 许 您 为 网 关 配 置 基 本 的 设 置, 包 括 主 机 名 IP 地 址 以 及 端 口 的 基 本 设 置 下 表 介 绍 了 PSTN 网 关 选 项 卡 的 设 置 表 7:PSTN 网 关 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 端 口 0/0/0 和 端 口 1 协 议 类 型 选 择 跨 区 的 通 信 协 议 T1 PRI 跨 区 提 供 几 个 选 项, 具 体 取 决 于 线 路 或 交 换 机 确 定 您 连 接 的 交 换 机 和 首 选 协 议 70 OL

89 拨 号 方 案 选 项 卡 设 置 设 置 PCM 类 型 指 定 数 字 编 码 格 式 选 择 下 列 格 式 之 一 : a-law: 用 于 欧 洲 和 其 他 国 家, 北 美 香 港 台 湾 和 日 本 除 外 mu-law: 用 于 北 美 香 港 台 湾 和 日 本 线 路 编 码 成 帧 时 钟 回 音 消 除 启 用 回 音 消 除 范 围 (ms) 选 择 线 路 编 码 是 二 进 制 8 个 零 取 代 (B8ZS), 还 是 信 号 交 替 反 转 (AMI) 选 择 跨 区 的 多 帧 格 式 为 扩 展 超 帧 格 式 (ESF) 或 超 帧 格 式 (SF) 对 时 钟 源 选 择 内 部 或 外 部 选 择 启 用 或 禁 用 回 音 消 除 如 果 出 现 回 音 消 除 问 题, 请 选 择 一 个 值 解 决 问 题 拨 号 方 案 选 项 卡 设 置 拨 号 方 案 选 项 卡 允 许 您 配 置 公 司 的 主 要 办 公 号 码 本 地 区 号 分 机 长 度 和 分 机 范 围, 以 及 用 户 执 行 特 定 任 务 ( 例 如 联 系 接 线 员 ) 需 要 按 的 接 入 码 要 按 拨 号 方 案 设 置,, 第 197 页 中 所 述 更 新 这 些 设 置, 请 选 择 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 ( 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 ) 下 表 介 绍 了 拨 号 方 案 选 项 卡 的 设 置 表 8: 拨 号 方 案 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 主 号 码 本 地 区 号 输 入 主 要 的 会 议 或 办 公 号 码 此 号 码 不 能 小 于 为 分 机 长 度 选 择 的 值 例 如, 如 果 主 号 码 是 24564, 而 分 机 长 度 为 8, 则 必 须 更 改 此 号 码 或 分 机 长 度 值 允 许 的 最 大 长 度 为 11 位 输 入 主 号 码 的 本 地 区 号 您 可 以 输 入 以 逗 号 (,) 分 隔 的 多 个 区 号 号 码 应 至 少 具 有 两 个 数 位, 最 多 可 以 包 含 四 个 数 位 OL

90 阻 止 规 则 选 项 卡 设 置 设 置 分 机 长 度 其 他 允 许 的 分 机 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 从 下 拉 列 表 选 择 分 机 号 码 值 值 范 围 为 3 到 11 主 号 码 的 长 度 不 能 小 于 此 处 选 择 的 值 您 无 法 在 Cisco Edition 3000 管 理 界 面 中 更 新 此 字 段 如 果 需 要, 输 入 附 加 分 机 号 范 围 例 如, 您 可 以 输 入 多 个 范 围, 并 用 逗 号 隔 开 输 入 您 想 为 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 使 用 的 引 导 分 机 该 值 必 须 处 于 拨 号 方 案 中, 但 不 能 分 配 给 用 户 或 部 门 拨 号 前 缀 拨 号 前 缀 是 指 用 户 在 联 系 接 线 员 通 过 PSTN 发 出 呼 叫 以 及 使 用 某 些 电 话 功 能 时, 在 电 话 上 按 下 的 前 几 位 数 字 请 确 保 每 个 代 码 都 是 唯 一 的 接 线 员 拨 号 代 码 外 线 拨 号 代 码 功 能 拨 号 代 码 选 择 当 用 户 联 系 接 线 员 时 在 电 话 上 按 下 的 号 码 选 择 当 用 户 发 出 外 部 呼 叫 ( 向 公 司 外 的 目 标 发 出 的 通 过 PSTN 的 呼 叫 ) 时 在 电 话 上 按 下 的 号 码 选 择 当 用 户 使 用 某 些 功 能 ( 例 如 呼 叫 暂 留 呼 叫 代 答 和 我 开 会 ) 时 必 须 在 电 话 上 按 下 的 号 码 阻 止 规 则 选 项 卡 设 置 下 表 介 绍 了 阻 止 规 则 选 项 卡 的 设 置 表 9: 阻 止 规 则 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 起 始 数 字 数 字 总 数 输 入 您 要 阻 止 的 号 码 的 起 始 数 字 起 始 数 字 的 位 数 不 能 超 过 总 位 数 起 始 数 字 不 能 超 过 24 个 字 符 注 使 用 +( 加 号 ) 符 号 作 为 配 置 E164 号 码 的 前 缀 输 入 被 叫 方 号 码 中 的 总 位 数 72 OL

91 缩 拨 选 项 卡 设 置 设 置 输 入 识 别 缩 拨 规 则 的 缩 拨 选 项 卡 设 置 下 表 介 绍 了 缩 拨 选 项 卡 的 设 置 表 10: 缩 拨 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 用 户 拨 打 的 数 字 指 定 起 始 拨 号 代 码 起 始 拨 号 代 码 必 须 特 定 于 拨 号 方 案 从 下 拉 列 表 中, 选 择 拨 号 代 码 后 面 要 拨 的 位 数 最 终 去 电 号 码 指 定 拨 号 代 码 的 最 终 去 电 号 码 从 下 拉 列 表 中, 指 定 除 拨 号 代 码 以 外 要 拨 的 位 数 输 入 识 别 缩 拨 规 则 的 站 点 选 项 卡 设 置 站 点 是 用 户 ( 员 工 ) 工 作 的 地 理 位 置 中 心 站 点 - 在 大 多 数 情 况 下, 中 心 站 点 是 大 部 分 用 户 的 工 作 地 点 ; 公 司 的 总 部 通 常 就 是 中 心 站 点 在 所 有 情 况 下,Cisco Business Edition 3000 服 务 器 都 位 于 中 心 站 点 中 中 心 站 点 是 必 需 的, 因 此 无 法 将 其 删 除 您 只 能 拥 有 一 个 中 心 站 点 远 程 站 点 远 程 站 点 是 指 与 中 心 站 点 协 作 的 分 支 机 构, 是 可 选 的 ; 在 中 心 站 点 和 远 程 站 点 之 间 必 须 存 在 WAN 链 路 或 Internet 连 接 和 路 由 器 您 必 须 拥 有 专 用 于 远 程 站 点 的 子 网 您 最 多 可 以 拥 有 9 个 远 程 站 点 远 程 工 作 人 员 站 点 远 程 工 作 人 员 站 点 是 指 工 作 地 点 不 仅 仅 局 限 于 中 心 站 点 或 分 支 机 构 的 那 些 工 作 人 员 所 使 用 的 站 点, 是 可 选 的 ; 远 程 工 作 人 员 将 使 用 VPN 连 接 来 连 接 到 中 心 站 点, 而 且 无 需 使 用 路 由 器 即 可 与 中 心 站 点 建 立 连 接, 原 因 在 于 他 们 的 Internet 连 接 允 许 访 问 中 心 站 点 您 可 以 拥 有 1 个 远 程 工 作 人 员 站 点 OL

92 站 点 选 项 卡 设 置 要 按 站 点 设 置,, 第 281 页 中 所 述 更 新 高 级 设 置, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 系 统 连 接 > 站 点 有 关 站 点 的 详 细 信 息, 请 参 阅 站 点,, 第 31 页 下 表 介 绍 了 站 点 选 项 卡 的 设 置 表 11: 站 点 选 项 卡 上 的 设 置 字 段 支 持 场 外 电 话 名 称 时 区 如 果 计 划 加 入 远 程 工 作 人 员 站 点, 请 选 择 启 用 输 入 站 点 的 名 称 输 入 字 母 数 字 字 符 点 号 (.) 下 划 线 (_) 连 字 符 或 空 格 输 入 站 点 的 最 多 输 入 128 个 字 符, 引 号 ( ) 尖 括 号 (<>) 和 号 (&) 和 百 分 号 (%) 除 外 远 程 工 作 人 员 站 点 和 中 心 站 点 不 要 求 时 区 ( 您 可 在 日 期 和 时 间 选 项 卡 中 为 中 心 站 点 设 置 时 区 ) 如 果 您 正 在 配 置 远 程 站 点, 请 选 择 时 区 站 点 间 的 呼 叫 站 点 间 的 带 宽 音 频 带 宽 分 配 质 量 / 数 量 权 衡 选 择 您 从 服 务 提 供 商 那 里 为 Internet 连 接 和 内 部 网 连 接 租 赁 的 跨 区 数 量 选 择 要 供 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 和 远 程 站 点 之 间 ) 的 音 频 使 用 的 跨 区 百 分 比 其 余 的 跨 区 将 用 于 站 点 之 间 的 数 据 通 信 决 定 是 呼 叫 质 量 还 是 呼 叫 总 数 对 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 和 远 程 工 作 人 员 站 点 之 间, 或 中 心 站 点 和 分 支 站 点 之 间 ) 的 呼 叫 更 重 要 选 择 的 值 越 高, 呼 叫 质 量 越 佳 站 点 内 的 呼 叫 质 量 / 数 量 权 衡 决 定 是 呼 叫 质 量 还 是 呼 叫 总 数 对 您 正 在 配 置 的 站 点 内 的 呼 叫 更 重 要 选 择 的 值 越 高, 呼 叫 质 量 越 佳 呼 叫 权 限 访 问 PSTN 选 择 启 用 将 允 许 从 该 站 点 进 行 基 于 PSTN 的 呼 叫 如 果 选 择 禁 用, 用 户 将 无 法 发 出 通 过 PSTN 的 去 电, 也 无 法 接 收 通 过 PSTN 的 来 电 74 OL

93 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 设 置 字 段 允 许 的 最 高 权 限 紧 急 呼 叫 选 择 此 站 点 的 呼 叫 权 限 权 限 按 由 低 到 高 的 顺 序 列 出 例 如, 如 果 希 望 禁 止 此 站 点 的 用 户 发 出 国 际 呼 叫, 但 允 许 他 们 发 出 国 内 长 途 呼 叫, 请 选 择 长 途 呼 叫 此 值 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 应 选 择 一 个 适 用 于 所 有 用 户 的 值 由 于 此 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 您 应 更 新 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 设 置, 然 后 将 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 相 应 的 用 户, 从 而 阻 止 这 些 用 户 发 出 某 些 类 型 的 呼 叫 如 果 允 许 的 最 高 权 限 的 值 与 您 为 最 高 呼 叫 等 级 设 置 的 值 不 匹 配, 系 统 将 对 用 户 应 用 为 这 些 设 置 所 配 置 的 最 低 等 级 选 择 启 用 可 允 许 从 该 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 紧 急 呼 叫 将 发 往 您 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 中 心 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 设 置 在 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 下, 您 可 以 为 使 用 情 况 配 置 文 件 配 置 基 本 的 设 置, 例 如 名 称 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 是 否 允 许 紧 急 呼 叫 支 持 的 呼 叫 功 能 以 及 电 话 安 全 设 置 ( 例 如 PC 端 口 访 问 ) 要 按 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置,, 第 305 页 中 所 述 更 新 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 其 他 设 置, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 下 表 介 绍 了 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 的 设 置 表 12: 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 名 称 输 入 用 来 唯 一 标 识 配 置 文 件 的 名 称 您 输 入 的 值 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 部 门 和 用 户 页 上 的 使 用 情 况 配 置 文 件 下 拉 列 表 框 中 最 多 输 入 30 个 字 母 数 字 字 符 点 号 (.) 下 划 线 (_) 或 连 字 符 OL

94 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 设 置 设 置 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 紧 急 呼 叫 输 入 配 置 文 件 的 将 显 示 在 搜 索 使 用 情 况 配 置 文 件 页 中 最 多 输 入 128 个 字 符, 引 号 (") 尖 括 号 (<>) 和 号 (&) 和 百 分 号 (%) 除 外 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 使 用 此 使 用 情 况 配 置 文 件 的 用 户 允 许 发 出 的 最 高 等 级 的 呼 叫 此 列 表 按 由 低 到 高 的 权 限 顺 序 排 列, 国 际 呼 叫 是 用 户 能 够 发 出 的 最 高 等 级 的 呼 叫 此 设 置 与 站 点 页 上 的 允 许 的 最 高 权 限 设 置 配 合 使 用 允 许 的 最 高 权 限 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 将 应 用 于 特 定 用 户 如 果 使 用 情 况 配 置 文 件 和 站 点 中 的 值 不 匹 配, 将 优 先 采 用 最 低 等 级 的 设 置 值 并 将 其 应 用 于 用 户 要 允 许 用 户 向 您 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 本 地 中 心 发 出 紧 急 呼 叫, 请 选 择 启 用 在 中 国, 紧 急 呼 叫 号 码 是 110 此 设 置 与 站 点 页 上 的 允 许 紧 急 呼 叫 设 置 配 合 使 用 站 点 页 上 的 允 许 紧 急 呼 叫 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 紧 急 呼 叫 设 置 将 应 用 于 特 定 用 户 要 允 许 某 些 用 户 发 出 紧 急 呼 叫, 请 选 择 启 用 可 用 的 呼 叫 功 能 包 括 呼 叫 插 入 呼 叫 转 移 呼 叫 暂 留 呼 叫 代 答 随 处 联 系 我 Cisco 分 机 移 动 语 音 邮 件 和 呼 叫 前 转 功 能 PC 访 问 端 口 对 您 要 启 用 的 功 能 选 择 启 用 有 关 这 些 功 能 的 说 明, 请 参 阅 电 话 功 能,, 第 95 页 提 示 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 启 用 Cisco 分 机 移 动, 可 在 电 话 上 启 用 Cisco 分 机 移 动 要 允 许 用 户 在 电 话 上 使 用 Cisco 分 机 移 动, 请 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 使 用 情 况 配 置 文 件, 以 便 为 用 户 启 用 权 限 出 于 安 全 性 的 考 虑, 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 禁 止 访 问 电 话 上 的 PC 端 口 要 允 许 访 问 电 话 背 面 的 PC 端 口, 请 选 择 PC 访 问 端 口 默 认 值 : 已 启 用 76 OL

95 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 设 置 设 置 电 话 配 置 网 页 此 网 页 会 提 供 电 话 统 计 数 据 和 配 置 信 息 出 于 安 全 性 的 考 虑, 您 可 能 希 望 禁 止 通 过 网 页 配 置 电 话 选 择 下 列 项 之 一 : 禁 止 访 问 电 话 配 置 网 页 如 果 要 禁 止 通 过 网 页 配 置 电 话, 可 选 择 此 选 项 允 许 完 全 访 问 电 话 配 置 网 页 如 果 要 允 许 通 过 网 页 配 置 电 话, 可 选 择 此 选 项 允 许 以 只 读 方 式 访 问 电 话 配 置 网 页 如 果 想 让 用 户 以 只 读 方 式 通 过 网 页 访 问 电 话, 可 选 择 此 选 项 注 只 读 访 问 选 项 并 非 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 中 支 持 的 所 有 电 话 型 号 在 支 持 此 选 项 的 电 话 型 号 中, 只 读 访 问 会 自 动 设 置 为 允 许 完 全 访 问 电 话 配 置 网 页 默 认 情 况 下, 会 启 用 禁 止 访 问 电 话 配 置 网 页 跨 接 到 PC 端 口 前 转 遇 忙 呼 叫 / 转 移 到 选 择 此 选 项 可 允 许 电 话 将 在 电 话 交 换 机 端 口 上 传 输 和 接 收 的 语 音 信 息 包 前 转 到 PC 访 问 端 口 如 果 正 在 PC 端 口 上 运 行 一 个 用 来 监 听 电 话 通 话 量 的 应 用 程 序, 则 必 须 启 用 此 设 置 注 该 字 段 只 有 在 您 选 择 PC 访 问 端 口 后 才 启 用 默 认 值 : 已 禁 用 输 入 当 线 路 忙 时 要 将 呼 叫 前 转 到 的 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 ( 输 入 一 个 电 话 号 码, 就 好 像 您 从 该 电 话 发 出 呼 叫 一 样 ) 注 如 果 启 用 了 呼 叫 转 移 功 能, 则 必 须 输 入 可 以 将 呼 叫 前 转 到 的 电 话 号 码 或 选 择 语 音 邮 件 用 户 要 使 用 呼 叫 转 移 时, 必 须 按 下 电 话 上 的 转 移 软 键 / 按 键 才 能 将 呼 叫 转 移 到 目 的 地 使 用 忙 线 呼 叫 前 转 后,Cisco Business Edition 3000 会 自 动 在 线 路 忙 时 将 呼 叫 转 接 到 目 标 输 入 语 音 邮 件 或 输 入 电 话 号 码, 最 多 可 包 含 50 个 数 字 星 号 或 井 号 (#) OL

96 电 话 选 项 卡 设 置 设 置 前 转 无 应 答 呼 叫 到 输 入 当 用 户 未 应 答 呼 叫 时 要 将 呼 叫 前 转 到 的 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 ( 输 入 一 个 电 话 号 码, 就 好 像 您 从 该 电 话 发 出 呼 叫 一 样 ) 如 果 将 电 话 号 码 留 空, 电 话 将 继 续 振 铃, 直 到 主 叫 方 挂 机 为 止 输 入 语 音 邮 件 或 输 入 电 话 号 码, 最 多 可 包 含 50 个 数 字 星 号 或 井 号 (#) 电 话 选 项 卡 设 置 电 话 选 项 卡 允 许 您 配 置 电 话 名 称 电 话 电 话 型 号 以 及 要 与 电 话 中 的 线 路 相 关 联 的 分 机 要 配 置 如 电 话 设 置,, 第 221 页 中 所 述 的 其 他 设 置 ( 例 如 免 打 扰 ), 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 提 示 在 配 置 电 话 选 项 卡 中 的 设 置 之 前, 请 先 配 置 用 户 选 项 卡 中 的 设 置 除 非 用 户 存 在 于 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 或 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 否 则 您 无 法 添 加 电 话 ( 用 户 必 须 有 使 用 情 况 配 置 文 件 且 分 配 有 至 少 一 个 分 机 ) 下 表 介 绍 了 电 话 选 项 卡 的 设 置 78 OL

97 电 话 选 项 卡 设 置 表 13: 电 话 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 名 称 型 号 此 设 置 与 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 电 话 页 上 显 示 的 MAC 地 址 标 识 符 和 网 关 MAC 地 址 字 段 相 关 联 对 于 大 多 数 电 话 ( 例 如 Cisco Unified IP 电 话 6961), 请 输 入 SEP, 后 接 电 话 的 MAC 地 址, 例 如 SEP ( 请 勿 在 名 称 中 加 入 空 格 或 特 殊 字 符 ) 您 可 以 在 电 话 硬 件 的 背 面 找 到 MAC 地 址 对 于 某 些 电 话 ( 例 如 Cisco IP Communicator 或 Cisco Unified 客 户 端 服 务 框 架 ), 您 可 以 输 入 最 多 16 个 字 符 的 任 何 值 对 于 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关, 请 输 入 AN:< 网 关 的 MAC 地 址 >:< 端 口 号 > 可 输 入 从 0 到 23 的 端 口 号 对 于 MAC 地 址, 请 输 入 12 个 十 六 进 制 字 符 注 有 关 VG224 配 置 的 信 息, 请 参 阅 vg224/software/configuration/guide/ scgvoip.html 您 无 法 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 编 辑 电 话 页 上 更 新 此 信 息 输 入 识 别 电 话 的 从 下 拉 列 表 框 中, 选 择 要 添 加 的 电 话 型 号 您 无 法 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 编 辑 电 话 页 上 更 新 此 字 段 OL

98 用 户 选 项 卡 设 置 设 置 线 路 请 在 分 机 单 元 格 中 输 入 至 少 一 个 分 机 您 在 单 元 格 中 输 入 的 第 一 个 分 机 会 为 电 话 分 配 一 个 所 有 者 与 该 分 机 关 联 的 用 户 将 分 配 给 电 话, 并 且 如 果 电 话 支 持 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 功 能, 用 户 可 使 用 所 拥 有 电 话 上 的 各 功 能 您 最 多 可 以 设 置 六 个 分 机 要 创 建 一 条 由 两 部 以 上 电 话 共 享 一 个 分 机 的 共 享 线 路, 请 输 入 将 分 配 给 两 部 以 上 电 话 的 分 机 要 创 建 一 条 过 渡 线 路, 也 就 是 为 同 一 部 电 话 分 配 的 同 一 条 线 路, 请 在 单 元 格 中 将 同 一 个 分 机 输 入 一 次 以 上 小 心 始 终 确 保 存 在 用 户 和 分 配 的 分 机 如 果 计 划 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 添 加 电 话, 请 确 保 在 电 话 选 项 卡 下 的 线 路 单 元 格 添 加 至 少 一 个 分 机 否 则, 电 话 配 置 将 无 法 插 入 到 系 统 中 此 外, 如 果 分 机 尚 未 分 配 给 用 户, 则 电 话 配 置 将 无 法 插 入 到 系 统 中 用 户 选 项 卡 设 置 在 Cisco Business Edition 3000 中, 电 话 用 户 和 线 路 密 切 相 关 公 司 员 工 用 户 可 在 Cisco Business Edition 3000 所 支 持 的 电 话 上 使 用 使 用 情 况 配 置 文 件 由 于 电 话 和 用 户 密 切 相 关, 因 此, 如 果 不 先 配 置 分 配 有 拨 号 方 案 中 的 分 机 ( 线 路 ) 的 用 户, 您 将 无 法 配 置 电 话 在 Cisco Business Edition 3000 系 统 中, 当 您 将 用 户 的 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 时, 该 用 户 将 成 为 这 部 电 话 的 所 有 者 如 果 用 户 是 电 话 的 所 有 者, 电 话 将 使 用 为 该 用 户 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 要 配 置 如 用 户 设 置,, 第 317 页 中 所 述 的 其 他 设 置, 例 如 快 速 拨 号 外 部 主 叫 方 ID 和 前 转 所 有 呼 叫, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 下 表 介 绍 了 用 户 选 项 卡 的 设 置 80 OL

99 用 户 选 项 卡 设 置 表 14: 用 户 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 用 户 ID 密 码 名 字 姓 氏 使 用 情 况 配 置 文 件 线 路 号 码 输 入 用 户 的 唯 一 识 别 名 称 您 可 以 输 入 任 何 字 符, 包 括 字 母 数 字 和 特 殊 字 符 此 字 段 不 存 在 字 符 限 制 每 个 用 户 ID 必 须 唯 一 ; 也 就 是 说, 您 无 法 创 建 两 个 用 户 ID 相 同 的 用 户 注 输 入 一 个 能 够 表 明 用 户 身 份 而 非 用 户 所 执 行 职 能 的 用 户 ID 例 如, 可 以 输 入 电 子 邮 件 ID 来 识 别 用 户, 请 勿 输 入 表 明 职 能 ( 例 如 接 线 员 ) 的 值 您 在 密 码 单 元 格 中 输 入 的 密 码 会 在 用 户 首 次 登 录 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 时 用 到 请 输 入 包 含 字 母 数 字 或 特 殊 字 符 的 密 码 系 统 要 求 用 户 首 次 登 录 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 时 需 更 改 密 码 为 让 用 户 能 够 登 录, 您 必 须 将 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 的 用 户 名 密 码 和 URL 告 知 用 户 您 可 以 为 添 加 的 所 有 用 户 输 入 相 同 的 密 码 输 入 用 户 的 名 最 多 输 入 64 个 字 符, 引 号 (") 除 外 输 入 用 户 的 姓 最 多 输 入 64 个 字 符, 引 号 (") 除 外 选 择 您 要 分 配 给 用 户 的 使 用 情 况 配 置 文 件 您 选 择 的 使 用 情 况 配 置 文 件 将 为 用 户 赋 予 某 些 权 限, 例 如 使 用 某 些 呼 叫 功 能 ( 如 果 电 话 支 持 这 些 功 能 ) 在 线 路 号 码 单 元 格 中, 输 入 用 户 的 唯 一 分 机 输 入 拨 号 方 案 中 所 指 定 分 机 范 围 内 的 分 机 ( 分 机 对 于 此 用 户 必 须 唯 一 ) 有 关 分 机 长 度 的 详 细 信 息, 请 参 阅 拨 号 方 案 选 项 卡 设 置,, 第 71 页 注 您 最 多 可 为 每 个 用 户 配 置 10 个 线 路 号 码 OL

100 用 户 选 项 卡 设 置 82 OL

101 4 第 章 Cisco User Connect 许 可 Cisco User Connect 许 可 (UCL) 是 一 种 基 于 用 户 的 许 可 模 式, 在 这 种 许 可 模 式 下,Cisco Business Edition 3000 系 统 会 跟 踪 已 添 加 的 用 户 和 电 话 的 数 量, 并 为 这 些 用 户 和 电 话 颁 发 使 用 许 可 本 节 包 含 以 下 主 题 : 将 电 话 添 加 到 系 统 之 前 的 许 可 清 单, 第 83 页 了 解 许 可 的 工 作 机 制, 第 84 页 了 解 许 可 类 型, 第 85 页 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可, 第 87 页 相 互 作 用 和 限 制, 第 89 页 使 用 许 可, 第 89 页 将 电 话 添 加 到 系 统 之 前 的 许 可 清 单 下 表 介 绍 了 在 将 电 话 添 加 到 系 统 中 之 前 应 完 成 的 许 可 步 骤 表 15: 添 加 电 话 之 前 的 许 可 清 单 配 置 步 骤 步 骤 1 步 骤 2 查 看 与 许 可 有 关 的 文 档 执 行 全 新 安 装 时,Cisco Business Edition 3000 会 自 动 在 服 务 器 上 安 装 5 个 增 强 许 可 和 5 个 语 音 邮 件 入 门 许 可 当 您 的 系 统 运 行 时, 会 自 动 使 用 这 些 许 可 ; 无 需 将 这 些 许 可 上 载 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 或 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 的 系 统 就 能 够 正 常 工 作 相 关 步 骤 和 主 题 Cisco User Connect 许 可,, 第 83 页 了 解 许 可 类 型,, 第 85 页 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可,, 第 87 页 OL

102 了 解 许 可 的 工 作 机 制 配 置 步 骤 步 骤 3 确 定 您 是 否 需 要 其 他 许 可 确 定 您 的 用 户 和 电 话 是 否 被 视 为 基 本 增 强 必 要 等 许 可 类 型 相 关 步 骤 和 主 题 了 解 许 可 类 型,, 第 85 页 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可,, 第 87 页 查 看 许 可 状 态,, 第 91 页 步 骤 4 步 骤 5 如 果 需 要, 获 取 其 他 许 可 安 装 您 购 买 的 其 他 许 可 您 可 以 在 首 次 设 置 系 统 时, 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 安 装 许 可 ; 也 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 维 护 > 管 理 许 可 ) 中 安 装 许 可 安 装 了 一 个 任 何 类 型 的 永 久 许 可 之 后,Cisco Business Edition 3000 将 使 服 务 器 上 的 所 有 入 门 许 可 失 效 小 心 在 添 加 电 话 之 前, 请 访 问 管 理 许 可 页 以 确 保 您 安 装 了 足 够 的 许 可 当 系 统 要 使 用 的 许 可 类 型 没 有 足 够 的 许 可 时, 您 将 无 法 添 加 电 话 获 取 许 可,, 第 89 页 安 装 许 可 文 件,, 第 90 页 了 解 许 可 类 型,, 第 85 页 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可,, 第 87 页 了 解 许 可 的 工 作 机 制 Cisco User Connect 许 可 (UCL) 是 一 种 基 于 用 户 的 许 可 模 式, 在 这 种 许 可 模 式 下,Cisco Business Edition 3000 系 统 会 跟 踪 已 添 加 的 用 户 和 电 话 的 数 量, 并 为 这 些 用 户 和 电 话 颁 发 使 用 许 可 对 于 了 解 许 可 类 型,, 第 85 页 中 介 绍 的 每 种 许 可 类 型,Cisco Business Edition 3000 会 以 动 态 方 式 自 动 为 您 管 理 许 可 ;Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 管 理 许 可 页 会 显 示 以 下 许 可 相 关 信 息 : 每 个 许 可 类 型 使 用 的 许 可 数 量 可 用 的 许 可 数 量 可 用 表 示 许 可 已 经 安 装, 但 未 被 使 用 您 是 否 需 要 考 虑 安 装 其 他 许 可 您 是 否 在 使 用 入 门 许 可 您 的 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 自 动 装 有 5 个 入 门 增 强 许 可 和 5 个 入 门 语 音 邮 件 许 可 ( 入 门 许 可 默 认 安 装 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 ) 入 门 许 可 不 会 过 期 安 装 了 一 个 任 何 类 型 的 永 久 许 可 之 后,Cisco Business Edition 3000 将 使 服 务 器 上 的 所 有 入 门 许 可 失 效, 但 即 使 入 门 许 可 失 效, 现 有 用 户 的 电 话 和 功 能 也 会 继 续 正 常 工 作 如 果 入 门 许 可 失 效, 而 且 您 尚 未 安 装 永 久 许 可, 则 无 法 执 行 以 下 任 务 : 分 配 一 个 使 用 情 况 配 置 文 件, 其 中 为 用 户 启 用 了 随 处 联 系 我 Cisco 分 机 移 动 或 语 音 邮 件 84 OL

103 了 解 许 可 类 型 在 当 前 禁 用 了 这 些 功 能 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 启 用 这 些 功 能 为 系 统 添 加 更 多 电 话 您 是 否 过 量 预 订 了 某 个 许 可 类 型 ; 也 就 是 说, 您 已 用 完 某 个 特 定 许 可 类 型 的 所 有 许 可, 而 且 您 无 法 从 另 一 许 可 类 型 借 用 许 可, 因 为 该 许 可 类 型 没 有 可 以 借 出 的 许 可 ( 或 者 这 些 类 型 不 支 持 借 用 和 借 出 ) 如 果 过 量 预 订 了 许 可, 您 无 法 执 行 以 下 任 务 : 分 配 一 个 使 用 情 况 配 置 文 件, 其 中 为 用 户 启 用 了 随 处 联 系 我 Cisco 分 机 移 动 或 语 音 邮 件 在 当 前 禁 用 了 这 些 功 能 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 启 用 这 些 功 能 为 系 统 添 加 更 多 电 话 下 列 事 件 可 能 会 导 致 Cisco Business Edition 3000 动 态 管 理 许 可 ; 也 就 是 说, 许 可 可 能 会 从 可 用 状 态 变 为 已 用 状 态, 或 者 相 反 ( 从 已 用 状 态 变 为 可 用 状 态 ) 将 用 户 分 机 或 部 门 分 机 添 加 为 电 话 上 的 线 路 1 从 电 话 取 消 关 联 用 户 删 除 电 话 在 用 户 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 或 禁 用 随 处 联 系 我 功 能 在 用 户 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 或 禁 用 语 音 邮 件 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 为 用 户 启 用 或 禁 用 Cisco 分 机 移 动 功 能 为 用 户 分 配 其 他 电 话 安 装 其 他 许 可 对 于 在 执 行 同 一 次 服 务 器 恢 复 时 使 用 的 许 可 或 入 门 许 可,Cisco Business Edition 3000 会 将 其 标 记 为 无 效 的 许 可 更 多 信 息 了 解 许 可 类 型,, 第 85 页 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可,, 第 87 页 了 解 许 可 类 型 Cisco Business Edition 3000 可 管 理 在 下 表 中 介 绍 的 许 可 类 型 对 于 每 种 类 型, 每 个 许 可 文 件 都 与 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 MAC 地 址 相 关 联 用 户 的 主 电 话 是 与 用 户 相 关 联 的 拥 有 最 高 许 可 级 别 的 电 话 提 示 有 关 如 何 借 用 和 借 出 许 可 的 信 息, 请 参 阅 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可,, 第 87 页 OL

104 了 解 许 可 类 型 表 16: 许 可 类 型 许 可 类 型 增 强 当 系 统 将 主 电 话 分 类 为 增 强 许 可 时, 这 种 许 可 类 型 将 涵 盖 用 户 及 其 主 电 话 如 果 没 有 将 Cisco Unified IP 电 话 6941 Cisco Unified IP 电 话 6945 和 Cisco Unified IP 电 话 6961 设 置 为 公 共 场 所 的 电 话 或 附 属 电 话, 这 些 电 话 将 使 用 增 强 许 可 如 果 Cisco IP Communicator 或 Cisco Unified 客 户 端 服 务 框 架 是 用 户 的 主 电 话, 它 们 将 使 用 这 种 许 可 类 型 Cisco Unified IP 电 话 8941 Cisco Unified IP 电 话 8945 和 Cisco Unified IP 电 话 8961 也 使 用 增 强 许 可 如 果 Cisco Unified IP 电 话 7937 和 Cisco Unified IP 电 话 7925 是 用 户 的 主 电 话, 它 们 将 使 用 这 种 许 可 类 型 增 强 许 可 类 型 允 许 普 通 用 户 ( 非 部 门 用 户 ) 使 用 语 音 邮 件 随 处 联 系 我 功 能 和 Cisco 分 机 移 动 功 能, 前 提 是 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 了 这 些 功 能, 而 且 电 话 型 号 支 持 这 些 功 能 您 的 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 自 动 装 有 5 个 入 门 增 强 许 可 安 装 了 一 个 任 何 类 型 的 永 久 许 可 之 后,Cisco Business Edition 3000 将 使 服 务 器 上 的 所 有 入 门 许 可 失 效, 但 即 使 入 门 许 可 失 效, 现 有 用 户 的 电 话 和 功 能 也 会 继 续 正 常 工 作 如 果 入 门 许 可 失 效, 而 且 您 尚 未 安 装 永 久 许 可, 则 无 法 分 配 已 经 在 其 中 启 用 了 这 些 功 能 的 使 用 情 况 配 置 文 件 此 外, 也 无 法 在 当 前 禁 用 了 这 些 功 能 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 这 些 功 能 最 后, 还 将 无 法 为 系 统 添 加 其 他 电 话 基 本 必 要 当 系 统 将 主 电 话 视 为 基 本 许 可 时, 这 种 许 可 类 型 将 涵 盖 用 户 及 其 主 电 话 如 果 基 本 许 可 可 用, 而 且 没 有 将 电 话 设 置 为 附 属 电 话,Cisco Unified IP 电 话 6921 和 Cisco Unified IP 电 话 6911 将 使 用 这 种 许 可 类 型 此 基 本 许 可 类 型 允 许 普 通 用 户 ( 非 部 门 用 户 ) 使 用 语 音 邮 件 随 处 联 系 我 功 能 和 Cisco 分 机 移 动 功 能, 前 提 是 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 了 这 些 功 能, 而 且 电 话 型 号 支 持 这 些 功 能 当 系 统 将 电 话 视 为 必 要 许 可 时, 这 种 许 可 类 型 将 支 持 用 户 及 其 电 话 CiscoUnified IP 电 话 6901 和 Cisco VG224 模 拟 语 音 网 关 就 属 于 这 一 类 别 ; 例 如,Cisco VG224 模 拟 语 音 网 关 上 的 每 个 模 拟 端 口 都 会 消 耗 许 可 文 件 中 的 一 个 单 位 Cisco Unified IP 电 话 3905 也 属 于 这 一 基 本 类 别 主 电 话 与 仅 模 拟 / 应 用 程 序 许 可 类 型 无 关 ; 也 就 是 说, 被 系 统 分 类 为 仅 模 拟 或 应 用 程 序 许 可 类 型 的 每 部 电 话 都 会 使 用 这 种 许 可 类 型 的 一 个 许 可 这 种 许 可 类 型 允 许 普 通 用 户 ( 非 部 门 用 户 ) 在 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 上 使 用 Cisco 分 机 移 动 功 能, 前 提 是 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 了 此 功 能, 而 且 电 话 支 持 此 功 能 86 OL

105 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可 许 可 类 型 附 属 语 音 邮 件 附 属 许 可 用 于 辅 助 电 话 ; 也 就 是 说, 已 经 为 用 户 分 配 了 一 部 主 电 话, 但 用 户 还 需 要 一 部 电 话 附 属 许 可 适 用 于 被 系 统 视 为 其 值 等 于 或 小 于 主 电 话 值 的 那 些 电 话 例 如, 如 果 用 户 拥 有 一 部 Cisco Unified IP 电 话 6961 和 一 部 Cisco IP Communicator, 而 且 这 两 种 电 话 的 许 可 ( 增 强 许 可 和 附 属 许 可 ) 都 可 用,Cisco Unified IP 电 话 6961 将 被 分 类 为 增 强 许 可, 并 用 掉 增 强 许 可 文 件 中 的 一 个 许 可 单 位 ( 如 果 可 用 ) Cisco IP Communicator 则 会 被 分 类 为 附 属 许 可, 并 用 掉 附 属 许 可 类 型 中 的 一 个 许 可 单 位 ( 如 果 可 用 ) 附 属 许 可 必 须 可 用, 才 能 将 附 属 电 话 添 加 到 系 统 中 这 种 许 可 类 型 允 许 普 通 用 户 ( 非 部 门 用 户 ) 使 用 语 音 邮 件 以 及 与 语 音 邮 件 相 关 的 功 能 每 个 普 通 用 户 ( 非 部 门 用 户 ) 都 需 要 一 个 单 独 的 语 音 邮 件 许 可 例 如, 如 果 有 150 名 用 户 需 要 使 用 语 音 邮 件, 您 将 需 要 150 个 语 音 邮 件 许 可 您 需 要 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 语 音 邮 件 ; 为 用 户 分 配 了 使 用 情 况 配 置 文 件 之 后, 将 消 耗 一 个 语 音 邮 件 许 可 您 的 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 自 动 装 有 5 个 入 门 语 音 邮 件 许 可 安 装 了 一 个 任 何 类 型 的 永 久 许 可 之 后,Cisco Business Edition 3000 将 使 服 务 器 上 的 所 有 入 门 许 可 失 效, 但 即 使 入 门 许 可 失 效, 现 有 用 户 的 语 音 邮 件 也 会 继 续 正 常 工 作 如 果 入 门 许 可 失 效, 而 且 您 尚 未 安 装 永 久 许 可, 则 无 法 分 配 已 经 在 其 中 启 用 了 语 音 邮 件 的 使 用 情 况 配 置 文 件 此 外, 您 无 法 在 当 前 禁 用 了 语 音 邮 件 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 语 音 邮 件 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可 您 的 系 统 自 动 带 有 一 定 数 量 的 增 强 许 可, 当 系 统 认 为 特 定 的 许 可 类 型 需 要 其 他 许 可 时, 这 些 许 可 类 型 可 以 借 用 增 强 许 可 借 用 和 借 出 许 可 不 需 要 管 理 员 进 行 交 互 ; 系 统 会 以 动 态 方 式 自 动 借 用 和 借 出 许 可, 不 需 要 您 进 行 协 助 借 用 和 借 出 许 可 使 您 能 够 灵 活 地 使 用 系 统 在 某 些 情 况 下, 如 果 特 定 类 OL

106 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可 型 的 许 可 不 可 用, 这 种 不 可 用 的 许 可 类 型 可 以 借 用 另 一 种 可 用 的 许 可 类 型, 如 下 图 中 所 示 和 下 表 中 所 述 图 6: 如 何 借 用 和 借 出 许 可 表 17: 如 何 借 用 和 借 出 许 可 图 号 码 许 可 类 型 增 强 基 本 必 要 附 属 语 音 邮 件 当 借 用 和 借 出 许 可 时, 系 统 会 使 用 哪 些 许 可 类 型? 增 强 许 可 无 法 从 其 他 许 可 类 型 借 用 许 可 如 果 存 在 可 用 的 增 强 许 可, 系 统 可 以 借 出 增 强 许 可, 如 了 解 如 何 借 用 和 借 出 许 可,, 第 87 页 中 所 述 如 果 没 有 可 用 的 基 本 许 可, 当 存 在 可 用 的 增 强 许 可 时, 系 统 将 使 用 增 强 许 可 如 果 没 有 可 用 的 必 要 许 可, 当 存 在 可 用 的 基 本 许 可 时, 系 统 将 使 用 基 本 许 可 如 果 没 有 可 用 的 基 本 许 可, 当 存 在 可 用 的 增 强 许 可 时, 系 统 将 使 用 增 强 许 可 附 属 许 可 无 法 借 用 或 借 出 许 可 如 果 没 有 可 用 的 附 属 许 可, 您 将 无 法 向 已 分 配 有 主 电 话 的 用 户 添 加 辅 助 电 话 语 音 邮 件 许 可 无 法 借 用 或 借 出 许 可 如 果 没 有 可 用 的 语 音 邮 件 许 可, 您 将 无 法 执 行 以 下 任 务 : 分 配 已 经 在 其 中 为 用 户 启 用 了 语 音 邮 件 的 使 用 情 况 配 置 文 件 在 当 前 禁 用 了 语 音 邮 件 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 语 音 邮 件 88 OL

107 相 互 作 用 和 限 制 相 互 作 用 和 限 制 系 统 中 存 在 以 下 许 可 相 互 作 用 和 限 制 : Cisco 强 烈 建 议 您 将 Microsoft Outlook 用 作 电 子 邮 件 客 户 端 来 获 取 许 可 如 果 使 用 其 他 电 子 邮 件 客 户 端 来 获 取 许 可 文 件, 可 能 会 在 许 可 文 件 中 显 示 其 他 字 符 只 有 当 许 可 文 件 中 指 定 的 版 本 高 于 或 等 于 服 务 器 上 运 行 的 呼 叫 处 理 软 件 的 版 本 时, 系 统 才 会 上 载 许 可 文 件 如 果 版 本 检 查 失 败, 请 为 正 确 的 版 本 获 取 新 的 许 可 系 统 只 对 主 版 本 执 行 版 本 检 查 您 收 到 的 许 可 文 件 的 格 式 是 Volaris< 时 间 戳 >.lic 如 果 保 留.lic 扩 展 名, 您 可 以 重 命 名 许 可 文 件 如 果 以 任 何 方 式 编 辑 了 许 可 文 件 的 内 容, 您 将 无 法 使 用 此 许 可 您 无 法 从 服 务 器 上 删 除 许 可 文 件 使 用 许 可 本 节 包 含 以 下 主 题 的 相 关 信 息 : 获 取 许 可,, 第 89 页 安 装 许 可 文 件,, 第 90 页 查 看 许 可 文 件 的 内 容,, 第 91 页 查 看 许 可 状 态,, 第 91 页 查 看 已 用 许 可 和 可 用 许 可 的 数 量,, 第 91 页 备 份 和 恢 复 许 可 文 件,, 第 92 页 删 除 许 可 文 件,, 第 92 页 了 解 许 可 的 错 误 消 息,, 第 92 页 获 取 许 可 Cisco User Connect 许 可 选 项 用 于 对 Cisco Business Edition 3000 用 户 和 电 话 实 施 许 可 Cisco Business Edition 3000 系 统 自 动 附 带 了 一 定 数 量 的 许 可 如 果 您 的 系 统 需 要 其 他 许 可, 请 使 用 本 节 中 的 信 息 了 解 如 何 获 取 许 可 文 件 过 程 步 骤 1 在 上 的 许 可 注 册 Web 工 具 中, 输 入 您 的 软 件 或 电 话 订 单 上 提 供 的 产 品 授 权 密 钥 (PAK) 步 骤 2 单 击 提 交 步 骤 3 按 照 系 统 的 提 示 操 作 OL

108 使 用 许 可 您 必 须 输 入 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 以 太 网 0 NIC 的 MAC 地 址 还 必 须 输 入 一 个 有 效 的 电 子 邮 件 地 址 以 及 服 务 器 数 量 (1) 和 您 需 要 的 许 可 数 量 提 示 如 果 在 识 别 MAC 地 址 时 需 要 帮 助, 请 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 或 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 网 络 页 网 络 页 上 的 MAC 地 址 将 显 示 为 只 读 字 段 使 用 您 提 供 的 电 子 邮 件 ID, 系 统 会 通 过 电 子 邮 件 向 您 发 送 许 可 文 件 许 可 文 件 的 格 式 是 Volaris< 时 间 戳 >.lic 如 果 保 留.lic 扩 展 名, 您 可 以 重 命 名 许 可 文 件 如 果 以 任 何 方 式 编 辑 了 许 可 文 件 的 内 容, 您 将 无 法 使 用 此 许 可 步 骤 4 必 须 将 许 可 文 件 安 装 到 与 步 骤 3 中 提 供 的 MAC 地 址 相 匹 配 的 服 务 器 上 安 装 许 可 文 件 通 过 使 用 以 下 步 骤, 可 以 将 许 可 文 件 安 装 到 具 有 匹 配 MAC 地 址 的 服 务 器 中, 该 地 址 是 您 在 请 求 许 可 文 件 时 所 提 供 安 装 了 许 可 的 服 务 器 将 跟 踪 已 部 署 借 用 借 出 的 许 可 数 量 等 数 据 提 示 一 次 只 能 安 装 一 个 许 可 文 件 在 执 行 此 步 骤 之 前, 请 确 保 许 可 位 于 您 的 PC 桌 面 上 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 相 互 作 用 和 限 制,, 第 89 页 过 程 步 骤 1 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 如 果 是 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 首 次 设 置 您 的 系 统, 您 可 以 在 选 择 了 区 域 设 置 并 更 改 了 管 理 员 的 用 户 名 和 密 码 之 后 安 装 许 可 文 件 如 果 您 已 完 成 了 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 则 必 须 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 来 安 装 许 可 要 访 问 许 可 页, 请 选 择 维 护 > 管 理 许 可 在 许 可 页 中, 单 击 安 装 许 可 步 骤 2 步 骤 3 您 可 以 从 PC 桌 面 安 装 许 可, 也 可 以 从 插 入 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 USB 端 口 的 USB 闪 存 驱 动 器 复 制 许 可 浏 览 到 许 可 文 件 所 在 的 位 置, 然 后 单 击 确 定 要 确 定 许 可 文 件 是 否 已 安 装 到 服 务 器 上, 请 单 击 许 可 文 件 选 项 卡, 此 选 项 卡 会 显 示 服 务 器 上 安 装 的 所 有 许 可 入 门 许 可 不 会 显 示 在 许 可 文 件 选 项 卡 下 90 OL

109 使 用 许 可 查 看 许 可 文 件 的 内 容 以 下 示 例 介 绍 了 许 可 文 件 的 属 性 您 收 到 的 许 可 文 件 的 格 式 是 Volaris< 时 间 戳 >.lic 如 果 保 留.lic 扩 展 名, 您 可 以 重 命 名 许 可 文 件 如 果 以 任 何 方 式 编 辑 了 许 可 文 件 的 内 容, 您 将 无 法 使 用 此 许 可 许 可 文 件 选 项 卡 会 显 示 服 务 器 上 安 装 的 所 有 许 可 单 击 查 看 可 查 看 许 可 文 件 的 内 容 永 久 附 属 许 可 ( 许 可 文 件 示 例 ) INCREMENT ADJUNCT cisco 8.0 permanent uncounted \VENDOR_STRING=<Count>100</Count><OrigMacId>00237D920FC0</OrigMacId><LicFileVersion>1.0</LicFileVersion> \ HOSTID=000e7feeebbd\ NOTICE="<LicFileID> </LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \ <PAK></PAK>" SIGN="168A 33D1 DC30 06D0 97EE 105D B91E DCD2 \ 2D4A 6C78 BB0D DC BFC 093B 0FF2 74AE A 38C6 \ 4DAE 57B BA7 209A E7EE BC93 600F C0F5" 上 面 的 这 个 许 可 文 件 包 含 以 下 信 息 : 关 键 字 permanent( 永 久 ) 表 明 此 许 可 没 有 过 期 日 期 Permanent 表 示 此 许 可 文 件 不 是 临 时 的 许 可 文 件 临 时 许 可 在 此 处 会 有 一 个 过 期 日 期 此 许 可 文 件 提 供 了 100 个 许 可 单 位 OrigMacId 指 明 了 许 可 文 件 最 初 被 颁 发 给 哪 个 MAC ID HOSTID 指 明 了 服 务 器 的 MAC ID 只 有 当 为 许 可 文 件 重 新 指 定 了 主 机 时,HOSTID 才 会 不 同 于 OrigMacId Cisco 的 特 定 字 段 LicFileID 标 识 了 此 许 可 文 件 SIGN 代 表 FlexLM 生 成 的 签 名,FlexLM 验 证 包 会 在 Cisco Unified Communications Manager 中 使 用 它 来 检 测 许 可 文 件 是 否 已 被 篡 改 许 可 文 件 中 可 能 会 显 示 多 个 INCREMENT 行, 即 使 这 些 行 的 作 用 是 实 现 同 一 项 功 能 请 确 保 所 有 的 INCREMENT 行 都 不 同, 而 且 每 个 INCREMENT 行 都 是 单 独 签 名 查 看 许 可 状 态 在 管 理 许 可 页 中, 您 可 以 查 看 许 可 的 常 规 状 态 ; 例 如, 在 此 页 的 左 上 角, 状 态 可 能 会 显 示 为 许 可 不 合 规, 表 示 您 需 要 购 买 并 安 装 其 他 许 可 管 理 许 可 页 也 会 表 明 您 是 否 在 使 用 入 门 许 可 查 看 已 用 许 可 和 可 用 许 可 的 数 量 使 用 许 可 单 位 报 告 可 以 显 示 许 可 总 量 以 及 已 使 用 的 许 可 数 量 使 用 以 下 步 骤 可 以 生 成 可 用 许 可 数 量 报 告 OL

110 使 用 许 可 过 程 步 骤 1 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 维 护 > 管 理 许 可 步 骤 2 参 见 条 形 图 以 查 看 已 用 和 可 用 许 可 的 数 量 备 份 和 恢 复 许 可 文 件 由 于 许 可 文 件 存 在 于 数 据 库 中, 因 此 当 您 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 执 行 备 份 ( 维 护 > 备 份 ) 时, 系 统 会 自 动 备 份 许 可 文 件 如 果 您 拥 有 一 个 有 效 的 TAR 备 份 文 件, 并 将 数 据 恢 复 到 同 一 服 务 器 上, 许 可 文 件 会 自 动 恢 复 到 此 服 务 器 上 ( 维 护 > 恢 复 ) 当 按 照 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器,, 第 383 页 中 的 更 换 服 务 器 并 将 数 据 恢 复 到 服 务 器 上 时, Cisco Business Edition 3000 会 将 许 可 分 类 为 不 可 用 的 许 可, 原 因 在 于 这 些 许 可 是 供 另 一 个 服 务 器 使 用 的 在 更 换 的 服 务 器 上 恢 复 数 据 之 后, 您 可 以 在 30 天 内 在 更 换 的 服 务 器 上 安 装 新 的 许 可 ( 在 30 天 的 宽 限 期 内, 您 的 电 话 将 正 常 工 作 ) 删 除 许 可 文 件 许 可 是 专 用 于 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的, 因 此 您 无 法 删 除 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 安 装 的 许 可 文 件 了 解 许 可 的 错 误 消 息 下 表 介 绍 了 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 中 执 行 与 颁 发 许 可 证 有 关 的 任 务 时, 可 能 显 示 的 错 误 消 息 下 表 还 显 示 了 建 议 的 操 作 表 18: 许 可 的 错 误 消 息 错 误 消 息 上 载 有 效 的 *.lic 文 件 存 在 同 名 的 许 可 证 文 件 系 统 检 测 到 您 已 过 量 预 订 < 许 可 证 类 型 > 的 许 可 证 请 安 装 其 他 许 可 证 建 议 的 操 作 确 保 许 可 证 文 件 的 名 称 使 用 了.lic 扩 展 名 确 保 未 曾 修 改 许 可 证 文 件 的 内 容 系 统 不 允 许 安 装 多 个 使 用 同 一 个 名 称 的 许 可 证 文 件, 并 发 现 已 安 装 此 许 可 证 如 果 需 要, 请 安 装 另 一 个 许 可 证 文 件 确 定 需 要 安 装 的 许 可 证 数 量, 然 后 获 取 并 安 装 这 些 许 可 证 92 OL

111 使 用 许 可 错 误 消 息 < 文 件 名 > 的 文 件 安 装 失 败 建 议 的 操 作 出 现 了 下 列 问 题 之 一 : 许 可 证 文 件 未 使 用.lic 扩 展 名 许 可 证 文 件 的 内 容 已 被 修 改 当 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 时, 无 法 读 取 USB 闪 存 驱 动 器 许 可 证 类 型 无 效 许 可 证 版 本 和 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 不 匹 配 许 可 证 文 件 中 列 出 的 MAC 地 址 与 服 务 器 的 MAC 地 址 不 匹 配 许 可 证 文 件 已 过 期 或 者 需 要 在 将 来 的 某 个 日 期 颁 发 您 尝 试 在 无 效 的 服 务 器 上 进 行 安 装 许 可 证 文 件 中 的 主 机 ID 与 您 正 在 将 许 可 证 文 件 安 装 到 的 服 务 器 不 匹 配 许 可 证 文 件 为 空 请 检 查 许 可 证 文 件 的 内 容, 以 确 保 未 曾 修 改 许 可 证 文 件 OL

112 使 用 许 可 94 OL

113 5 第 章 电 话 功 能 本 章 提 供 以 下 电 话 功 能 的 信 息, 包 括 功 能 互 操 作 性 和 限 制 可 以 与 Cisco Business Edition 3000 配 合 使 用 的 某 些 电 话 型 号 可 能 不 支 持 这 些 电 话 功 能, 因 此, 请 结 合 为 您 的 电 话 提 供 的 文 档 使 用 这 些 信 息 请 注 意, 您 的 电 话 可 能 支 持 本 章 中 所 介 绍 功 能 以 外 的 其 他 功 能 临 时 会 议, 第 96 页 插 入, 第 96 页 回 叫, 第 97 页 呼 叫 转 移, 第 98 页 前 转 所 有 呼 叫, 第 100 页 忙 线 呼 叫 前 转, 第 100 页 无 应 答 呼 叫 前 转, 第 100 页 呼 叫 保 留 和 继 续, 第 100 页 呼 叫 历 史, 第 101 页 呼 叫 暂 留, 第 101 页 呼 叫 代 答, 第 102 页 呼 叫 转 接 ( 直 接 转 接 和 协 商 转 接 ), 第 102 页 呼 叫 等 待, 第 102 页 主 叫 方 ID, 第 102 页 Cisco 分 机 移 动, 第 103 页 Cisco Web Dialer, 第 103 页 单 键 拨 号, 第 104 页 独 特 振 铃 音, 第 104 页 免 打 扰, 第 104 页 OL

114 临 时 会 议 我 开 会 会 议, 第 105 页 音 乐 保 留, 第 106 页 静 音 / 音 量 控 制, 第 106 页 电 话 应 用 程 序, 第 107 页 随 处 联 系 我, 第 107 页 过 渡 线 路, 第 108 页 共 享 线 路, 第 108 页 快 速 拨 号, 第 108 页 语 音 邮 件, 第 109 页 临 时 会 议 临 时 会 议 允 许 会 议 控 制 者 向 会 议 中 添 加 参 与 者 临 时 会 议 由 发 起 人 启 动, 而 且 只 有 作 为 会 议 控 制 者 的 发 起 人 能 够 向 会 议 中 添 加 参 与 者 临 时 会 议 最 多 支 持 4 名 参 与 者 注 要 使 用 临 时 会 议, 您 必 须 在 站 点 页 中 启 用 会 议 桥 当 用 户 发 起 会 议 呼 叫 时,Cisco Business Edition 3000 将 保 留 当 前 呼 叫, 在 电 话 上 闪 烁 会 议 指 示 灯 ( 如 果 适 用 ), 并 向 用 户 发 出 拨 号 音 在 拨 号 音 响 起 时, 会 议 控 制 者 会 拨 打 下 一 个 会 议 参 与 者 的 号 码, 然 后 按 会 议 软 键 / 按 键 完 成 会 议 之 后,Cisco Business Edition 3000 会 连 接 所 有 参 与 方 每 部 参 与 电 话 可 能 会 显 示 会 议 正 在 进 行 各 会 议 参 与 者 可 以 查 看 会 议 参 与 者 的 列 表, 并 可 删 除 会 议 中 的 最 后 一 名 参 与 者 如 果 会 议 参 与 者 将 会 议 转 接 给 其 他 方, 则 被 转 接 进 来 的 一 方 会 成 为 会 议 中 的 最 后 一 名 参 与 者 如 果 一 个 会 议 参 与 者 暂 留 会 议, 则 当 该 参 与 者 继 续 会 议 时, 会 成 为 会 议 中 的 最 后 一 名 参 与 者 当 会 议 中 只 剩 两 名 参 与 者 时, Cisco Business Edition 3000 会 终 止 会 议, 剩 下 的 这 两 名 参 与 者 将 直 接 以 点 对 点 呼 叫 重 新 连 接 参 与 者 只 需 挂 机 即 可 离 开 会 议 即 使 在 会 议 控 制 者 挂 机 后, 会 议 仍 会 继 续, 但 是 剩 下 的 会 议 参 与 者 无 法 向 会 议 中 添 加 新 的 参 与 者 插 入 插 入 功 能 允 许 用 户 不 需 要 获 得 呼 叫 参 与 者 允 许 即 可 打 断 呼 叫 插 入 功 能 需 要 使 用 共 享 线 路 用 户 插 入 呼 叫 时, 需 要 按 下 电 话 上 共 享 线 路 的 线 路 按 键 或 是 插 入 软 键 / 按 键 ( 具 体 取 决 于 电 话 型 号 ) 插 入 后, 系 统 会 在 参 与 者 之 间 设 置 一 个 会 议 当 任 一 参 与 者 离 开 呼 叫 时, 剩 余 参 与 者 之 间 的 呼 叫 将 短 暂 中 断, 因 为 此 时 系 统 在 设 置 点 对 点 呼 叫 如 果 某 个 参 与 者 在 插 入 呼 叫 期 间 按 下 呼 叫 转 移 软 键 / 按 键, 系 统 会 播 放 该 参 与 者 的 外 出 问 候 语, 且 所 有 参 与 者 都 可 以 听 到 问 候 语 96 OL

115 回 叫 回 叫 当 占 线 或 非 空 闲 的 一 方 状 态 变 为 空 闲 时, 回 叫 功 能 会 在 电 话 上 为 用 户 提 供 音 频 和 视 觉 告 警 回 叫 仅 可 用 于 拨 号 方 案 中 的 分 机 若 要 接 收 回 叫 通 知, 用 户 必 须 在 收 到 忙 音 回 铃 音 或 重 拨 音 时, 按 下 电 话 上 的 回 叫 软 键 / 按 键 注 回 叫 功 能 自 动 适 用 于 Cisco Business Edition 3000, 因 此 您 无 需 执 行 任 何 配 置 便 可 以 使 用 该 功 能 回 叫 仅 支 持 为 主 叫 或 被 叫 方 的 姓 名 或 号 码 使 用 空 格 和 0 到 9 之 间 的 数 字 要 使 用 回 叫 功 能, 主 叫 或 被 叫 方 的 姓 名 或 号 码 不 能 包 含 # 或 *( 井 号 或 星 号 ) 如 果 用 户 在 启 用 了 回 叫 功 能 之 后, 主 叫 方 ( 用 户 A) 的 电 话 被 重 置, 则 回 叫 会 被 自 动 取 消 用 户 A 不 会 收 到 音 频 告 警, 电 话 上 也 不 会 显 示 回 叫 通 知 如 果 被 叫 方 ( 用 户 B) 的 电 话 被 重 置, 回 叫 不 会 被 自 动 取 消 当 用 户 B 变 为 空 闲 状 态 后, 用 户 A 会 收 到 音 频 告 警, 且 电 话 上 会 显 示 回 叫 通 知 当 Cisco 分 机 移 动 用 户 登 录 或 注 销 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 时, 任 何 与 回 叫 相 关 联 的 待 完 成 活 动 呼 叫 会 被 自 动 取 消 如 果 用 户 将 所 有 呼 叫 前 转 到 语 音 邮 件, 则 无 法 使 用 回 叫 示 例 : 用 户 A 呼 叫 用 户 B, 用 户 B 处 于 非 空 闲 状 态 用 户 A 呼 叫 用 户 B 由 于 用 户 B 正 忙 或 没 有 应 答, 用 户 A 使 用 回 叫 软 键 或 按 键 激 活 了 回 叫 功 能 当 用 户 B 变 为 空 闲 状 态 ( 电 话 在 忙 碌 之 后 挂 机 或 从 空 闲 状 态 完 成 摘 机 和 挂 机 循 环 ) 后, 用 户 A 会 收 到 音 频 告 警, 且 电 话 上 会 显 示 回 叫 通 知 用 户 A 摘 机 并 拨 打 用 户 B 的 分 机 用 户 B 应 答 呼 叫 用 户 A 和 用 户 B 随 即 接 通 示 例 : 用 户 A 对 用 户 B 激 活 了 回 叫 功 能, 但 当 用 户 B 变 为 空 闲 状 态 时 用 户 A 正 忙 用 户 A 呼 叫 用 户 B 用 户 B 未 应 答 用 户 A 使 用 回 叫 软 键 或 按 键 激 活 了 回 叫 功 能 之 后, 用 户 C 呼 叫 用 户 A, 用 户 A 和 用 户 C 接 通 活 动 呼 叫 用 户 B 变 为 空 闲 状 态 ( 电 话 在 忙 碌 之 后 挂 机 或 从 空 闲 状 态 完 成 摘 机 和 挂 机 循 环 ), 但 用 户 A 仍 处 于 活 动 呼 叫 中 用 户 A 会 收 到 音 频 告 警, 且 电 话 上 会 显 示 回 叫 通 知 用 户 A 可 以 通 过 以 下 其 中 一 种 方 式 中 断 活 动 呼 叫 以 联 系 用 户 B: 从 回 叫 通 知 屏 幕 上 拨 号 用 户 A 呼 叫 用 户 B 时, 活 动 呼 叫 会 被 自 动 保 留 退 出 回 叫 通 知 屏 幕, 然 后 暂 留 ( 要 么 处 理 ) 活 动 呼 叫 处 理 了 活 动 呼 叫 之 后, 用 户 A 可 以 按 回 叫 软 键 并 选 择 拨 号 呼 叫 用 户 B) 示 例 : 用 户 A 呼 叫 用 户 B, 而 用 户 B 配 置 了 在 回 叫 激 活 之 前 无 应 答 呼 叫 前 转 到 用 户 C 由 于 用 户 B 配 置 了 无 应 答 呼 叫 前 转, 用 户 A 发 出 的 呼 叫 会 被 前 转 到 用 户 C 如 果 用 户 C 不 忙 碌, 用 户 A 会 使 用 回 叫 联 系 用 户 C; 如 果 用 户 C 忙 碌, 则 用 户 A 会 联 系 用 户 B 当 用 户 B 或 用 户 C 变 为 空 闲 状 态 ( 挂 机 ) 时, 用 户 A 会 收 到 音 频 告 警, 且 用 户 A 的 电 话 上 会 显 示 一 条 消 息, 对 方 已 变 为 空 闲 状 态 示 例 : 用 户 A 呼 叫 用 户 B, 用 户 B 配 置 了 在 用 户 A 激 活 回 叫 之 后 呼 叫 前 转 到 用 户 C OL

116 呼 叫 转 移 用 户 A 呼 叫 用 户 B 由 于 用 户 B 处 于 非 空 闲 状 态, 用 户 A 激 活 了 回 叫 在 用 户 B 变 为 空 闲 状 态 之 前, 用 户 B 设 置 了 呼 叫 前 转 到 用 户 C 用 户 A 可 以 回 叫 用 户 B 或 用 户 C, 具 体 视 用 户 B 的 呼 叫 前 转 设 置 而 定 示 例 : 用 户 A 和 用 户 C 同 时 呼 叫 用 户 B 用 户 A 和 用 户 C 同 时 呼 叫 用 户 B, 由 于 用 户 B 处 于 非 空 闲 状 态, 用 户 A 和 用 户 C 激 活 了 回 叫 用 户 A 和 用 户 C 的 电 话 上 会 显 示 回 叫 激 活 消 息 当 用 户 B 变 为 空 闲 状 态 时, 用 户 A 和 用 户 C 都 会 收 到 音 频 告 警, 且 电 话 上 都 会 显 示 一 条 消 息, 用 户 B 已 变 为 空 闲 状 态 先 拨 打 用 户 B 号 码 的 用 户 ( 即 用 户 A 或 用 户 C) 会 连 接 到 用 户 B 呼 叫 转 移 呼 叫 转 移 功 能 允 许 用 户 将 正 在 振 铃 已 接 通 或 保 留 的 呼 叫 直 接 转 接 至 语 音 邮 件 在 转 移 了 呼 叫 之 后, 线 路 将 可 以 用 来 发 出 或 接 收 新 的 呼 叫 用 户 要 使 用 呼 叫 转 移 时, 必 须 按 下 电 话 上 的 呼 叫 转 移 软 键 / 按 键 当 呼 叫 者 呼 叫 用 户 时, 助 理 会 通 过 共 享 线 路 处 理 呼 叫, 并 将 呼 叫 直 接 转 移 到 用 户 的 语 音 信 箱 呼 叫 转 移 软 键 会 显 示 为 已 连 接 状 态 当 某 个 会 议 参 与 者 按 下 电 话 上 的 呼 叫 转 移 软 键 / 按 键 时, 剩 余 的 会 议 参 与 者 会 收 到 该 参 与 者 的 语 音 信 箱 问 候 语 如 果 该 呼 叫 为 直 接 转 接, 寻 线 列 表 的 成 员 可 以 调 用 呼 叫 转 移 如 果 寻 线 列 表 的 成 员 是 呼 叫 转 移 的 对 象, 则 他 们 无 法 调 用 呼 叫 转 移, 且 电 话 上 会 显 示 消 息 功 能 不 可 用 在 某 些 情 况 下, 呼 叫 转 移 可 以 检 测 语 音 消 息 传 送 端 口 上 的 忙 碌 情 况 ( 呼 叫 无 法 转 移 到 忙 碌 的 语 音 留 言 系 统, 但 原 始 呼 叫 会 被 保 留 调 用 呼 叫 转 移 的 电 话 上 会 显 示 忙 碌, 指 示 呼 叫 未 被 转 移 ) 主 叫 方 和 被 叫 方 如 果 同 时 按 下 转 移 软 键 / 按 键, 可 以 将 呼 叫 转 移 到 其 语 音 信 箱 主 叫 方 的 语 音 信 箱 会 包 含 被 叫 方 的 部 分 外 出 问 候 语 同 样, 被 叫 方 的 语 音 信 箱 也 会 包 含 主 叫 方 的 部 分 外 出 问 候 语 示 例 : 被 叫 方 按 下 转 移 软 键 1 A 方 呼 叫 经 理 A 2 经 理 A 按 下 呼 叫 转 移 软 键 3 呼 叫 被 转 移 到 经 理 A 的 语 音 信 箱 4 A 方 收 到 经 理 A 的 语 音 信 箱 问 候 语 示 例 : 共 享 线 路 上 的 前 转 呼 叫 ( 管 理 员 - 助 理 情 形 ) 转 移 到 经 理 的 语 音 信 箱 1 呼 叫 者 呼 叫 经 理 2 助 理 会 通 过 共 享 线 路 处 理 呼 叫, 并 按 下 呼 叫 转 移 软 键 3 立 即 转 移 功 能 将 呼 叫 转 移 到 经 理 的 语 音 信 箱 4 呼 叫 者 收 到 经 理 的 语 音 邮 件 问 候 语 98 OL

117 呼 叫 转 移 注 呼 叫 转 移 软 键 会 显 示 为 已 连 接 状 态 示 例 : 前 转 的 呼 叫 被 转 移 到 另 一 方 的 语 音 信 箱 1 A 方 呼 叫 B 方 2 呼 叫 被 前 转 到 助 理 B 的 个 人 线 路 3 助 理 B 按 下 转 移 软 键 4 呼 叫 被 转 移 到 助 理 B 的 语 音 信 箱 5 A 方 收 到 助 理 B 的 语 音 信 箱 问 候 语 示 例 : 经 理 A 将 呼 叫 前 转 给 经 理 B 1 A 方 呼 叫 经 理 A 2 经 理 A 将 线 路 前 转 给 经 理 B 3 经 理 B 按 下 转 移 软 键 4 立 即 转 移 功 能 将 呼 叫 转 移 到 经 理 B 的 语 音 信 箱 5 A 方 收 到 经 理 B 的 语 音 信 箱 问 候 语 示 例 : 语 音 信 箱 忙 1 A 方 呼 叫 B 方 2 B 方 按 下 转 移 软 键 3 由 于 语 音 消 息 传 送 端 口 忙, 呼 叫 无 法 转 移 到 语 音 信 箱 4 B 方 看 到 IP 电 话 上 显 示 忙 碌 消 息 5 原 始 呼 叫 仍 然 保 持 为 呼 叫 提 供 状 态 示 例 : 主 叫 方 呼 叫 寻 线 引 导 号 码 1 A 方 呼 叫 寻 线 列 表 B 2 寻 线 列 表 B 成 员 按 下 被 禁 用 的 转 移 软 键 3 由 于 A 方 不 允 许 使 用 语 音 邮 件, 因 此 呼 叫 转 移 无 法 将 呼 叫 转 移 到 寻 线 列 表 B 的 语 音 留 言 信 箱 寻 线 列 表 B 成 员 电 话 中 将 显 示 以 下 消 息 : 功 能 不 可 用 注 如 果 主 叫 方 直 接 呼 叫 该 成 员 的 电 话 号 码 / 分 机, 并 且 分 配 给 该 成 员 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 了 呼 叫 转 移 和 语 音 邮 件, 则 该 成 员 可 将 呼 叫 转 移 到 语 音 邮 件 OL

118 前 转 所 有 呼 叫 前 转 所 有 呼 叫 前 转 所 有 呼 叫 功 能 会 将 电 话 上 的 线 路 1 收 到 的 所 有 来 电, 自 动 重 定 向 到 另 一 部 电 话 上 的 另 一 个 电 话 号 码 注 用 户 可 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 或 电 话 上 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 中 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能 用 户 可 以 使 用 呼 叫 前 转 功 能, 将 电 话 上 的 线 路 1 收 到 的 所 有 来 电 重 定 向 到 另 一 个 电 话 号 码 如 果 为 用 户 的 线 路 1 设 置 了 分 机, 如 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 的 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 中 所 示, 用 户 即 可 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 查 看 呼 叫 前 转 设 置 如 果 用 户 更 新 了 此 设 置, 当 用 户 电 话 上 的 线 路 1 收 到 呼 叫 时, 呼 叫 将 被 重 定 向 到 呼 叫 前 转 下 拉 列 表 框 中 显 示 的 电 话 号 码 当 用 户 首 次 查 看 呼 叫 前 转 设 置 时, 下 拉 列 表 框 中 不 会 显 示 任 何 电 话 号 码 用 户 要 能 够 使 用 呼 叫 前 转 功 能, 必 须 输 入 完 全 符 合 条 件 的 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 此 字 段 不 允 许 用 户 输 入 特 殊 字 符, 例 如 国 际 转 义 符 + 星 号 * 以 及 井 号 # 在 呼 叫 前 转 下 拉 列 表 框 中, 用 户 最 多 可 以 添 加 五 个 电 话 号 码 用 户 输 入 的 最 新 电 话 号 码 会 显 示 在 列 表 的 顶 部 ; 最 早 的 电 话 号 码 会 显 示 在 底 部 用 户 可 以 通 过 按 键 盘 上 的 退 格 键 来 编 辑 列 表 中 的 电 话 号 码 如 果 用 户 编 辑 了 电 话 号 码, 原 始 号 码 会 继 续 显 示 在 列 表 中 要 从 下 拉 列 表 框 中 删 除 所 有 电 话 号 码, 用 户 可 以 单 击 清 除 历 史 记 录, 然 后 在 显 示 的 对 话 框 中 单 击 确 定 或 取 消 忙 线 呼 叫 前 转 忙 线 呼 叫 前 转 功 能 会 在 电 话 占 线 时, 自 动 将 来 电 重 定 向 到 另 一 个 电 话 号 码 您 需 要 在 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 或 使 用 情 况 配 置 文 件 页 ) 中 配 置 忙 线 呼 叫 前 转 无 应 答 呼 叫 前 转 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能 会 在 特 定 时 间 内 未 应 答 呼 叫 时, 自 动 将 来 电 重 定 向 到 另 一 个 号 码 您 需 要 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 配 置 无 应 答 呼 叫 前 转 有 关 在 启 用 CFNA 的 情 况 下 应 用 于 所 有 电 话 的 其 他 系 统 设 置 信 息, 请 选 择 语 音 功 能 设 置 页 呼 叫 保 留 和 继 续 呼 叫 保 留 和 继 续 功 能 允 许 用 户 将 已 接 通 的 呼 叫 从 活 动 状 态 更 改 为 保 留 状 态 要 使 用 呼 叫 保 留 和 继 续 功 能, 用 户 必 须 按 下 电 话 上 的 按 键 或 软 键 100 OL

119 呼 叫 历 史 注 默 认 情 况 下, 呼 叫 保 留 和 继 续 功 能 自 动 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 您 无 需 执 行 任 何 配 置 便 可 在 电 话 上 使 用 该 功 能 如 果 计 划 使 用 音 乐 保 留, 请 参 阅 音 乐 保 留,, 第 106 页 呼 叫 历 史 呼 叫 历 史 记 录 会 显 示 电 话 上 的 已 接 呼 叫 未 接 呼 叫 和 已 拨 呼 叫 ; 用 户 可 以 使 用 与 呼 叫 历 史 记 录 中 的 条 目 相 关 联 的 电 话 号 码 发 出 呼 叫 注 默 认 情 况 下, 呼 叫 历 史 记 录 功 能 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 您 无 需 执 行 任 何 配 置 便 可 使 用 该 功 能 呼 叫 暂 留 呼 叫 暂 留 功 能 允 许 用 户 暂 留 ( 暂 时 存 储 ) 一 个 呼 叫, 然 后 在 系 统 中 的 另 一 部 电 话 上 提 取 此 呼 叫 要 使 用 呼 叫 暂 留 功 能, 用 户 必 须 按 下 电 话 上 的 转 接 软 键 或 按 键, 然 后 在 拨 号 方 案 中 拨 打 呼 叫 暂 留 分 机 要 使 用 呼 叫 暂 留 功 能, 您 必 须 在 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 或 使 用 情 况 配 置 文 件 页 ) 中 启 用 呼 叫 暂 留 如 果 配 置 了 音 乐 保 留, 呼 叫 暂 留 可 以 与 音 乐 保 留 一 起 使 用 呼 叫 被 转 接 时, 可 以 向 被 叫 方 播 放 音 乐 Cisco Business Edition 3000 还 支 持 呼 叫 暂 留 返 回, 也 就 是 说, 在 一 定 的 时 间 后, 系 统 会 自 动 将 呼 叫 返 回 原 始 被 叫 电 话 示 例 : 呼 叫 暂 留 1 用 户 A1 和 A2 在 通 话 中 2 为 暂 留 呼 叫,A1 按 下 转 接 软 键 ( 或 转 接 按 键, 如 果 可 用 ), 然 后 拨 打 拨 号 方 案 中 的 呼 叫 暂 留 分 机 3 A1 再 次 按 下 转 接 软 键 ( 或 转 接 按 键 ) 或 挂 机 以 完 成 呼 叫 暂 留 转 接 此 操 作 会 将 A2 暂 留 在 呼 叫 暂 留 分 机 上 4 用 户 B1 拨 打 * 键, 接 着 按 呼 叫 暂 留 分 机 以 提 取 呼 叫 B1 连 接 到 A2 提 示 如 果 用 户 B1 未 提 取 呼 叫, 则 暂 留 的 呼 叫 会 返 回 用 户 A1 呼 叫 暂 留 可 与 呼 叫 转 移 结 合 使 用 示 例 : 呼 叫 暂 留 与 呼 叫 转 移 结 合 使 用 1 用 户 A 呼 叫 用 户 B OL

120 呼 叫 代 答 2 用 户 B 暂 留 呼 叫 3 用 户 B 提 取 呼 叫, 然 后 决 定 按 下 呼 叫 转 移 软 键 将 呼 叫 发 送 到 语 音 信 箱 4 用 户 A 收 到 用 户 B 的 语 音 信 箱 问 候 语 呼 叫 代 答 呼 叫 代 答 功 能 允 许 用 户 在 自 己 所 拥 有 的 电 话 上 代 答 其 他 用 户 的 呼 叫 要 使 用 呼 叫 代 答 功 能, 用 户 必 须 按 下 电 话 上 的 按 键 或 软 键, 然 后 在 拨 号 方 案 中 拨 打 呼 叫 代 答 分 机 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 呼 叫 代 答 后, 即 会 在 电 话 上 创 建 呼 叫 代 答 软 键 或 按 键 有 关 呼 叫 代 答 软 键 的 详 细 信 息, 请 参 阅 组 代 答 和 另 代 答,, 第 42 页 如 果 电 话 属 于 寻 线 列 表, 且 由 于 呼 叫 引 导 分 机 而 发 出 的 呼 叫 使 电 话 振 铃, 则 用 户 无 法 使 用 呼 叫 代 答 功 能 代 答 此 类 电 话 有 关 呼 叫 代 答 组 的 信 息, 请 参 阅 呼 叫 代 答 组,, 第 42 页 呼 叫 转 接 ( 直 接 转 接 和 协 商 转 接 ) 协 商 转 接 功 能 允 许 用 户 将 已 接 通 的 呼 叫 从 自 己 的 电 话 重 定 向 到 另 一 个 号 码, 但 用 户 必 须 首 先 与 目 标 号 码 所 属 的 用 户 协 商, 才 能 转 接 呼 叫 直 接 转 接 功 能 会 将 两 个 已 建 立 的 呼 叫 ( 呼 叫 处 于 保 留 或 已 接 通 状 态 ) 合 并 成 一 个 呼 叫, 此 功 能 的 发 起 人 随 后 会 从 呼 叫 中 退 出 直 接 转 接 功 能 不 会 发 起 协 商 呼 叫, 也 不 会 将 正 在 进 行 的 呼 叫 置 于 保 留 状 态 要 使 用 转 接 功 能, 用 户 必 须 按 下 电 话 上 的 按 键 或 软 键 注 默 认 情 况 下, 呼 叫 转 接 功 能 自 动 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 您 无 需 执 行 任 何 配 置 便 可 在 电 话 上 使 用 该 功 能 呼 叫 等 待 使 用 呼 叫 等 待 功 能, 用 户 不 必 断 开 第 一 个 呼 叫 即 可 在 同 一 条 线 路 上 接 收 第 二 个 来 电 第 二 个 呼 叫 到 达 时, 用 户 会 收 到 短 暂 的 呼 叫 等 待 指 示 音 要 使 用 呼 叫 等 待 功 能, 您 必 须 在 电 话 配 置 ( 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 或 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 的 电 话 页 ) 中 配 置 过 渡 线 路 用 户 必 须 按 电 话 上 的 按 键 才 能 使 用 呼 叫 等 待 功 能 主 叫 方 ID 主 叫 方 标 识 是 指 电 话 显 示 屏 上 显 示 的 电 话 号 码 或 姓 名 对 于 通 过 PSTN 的 外 部 呼 叫, 您 只 能 指 定 电 话 号 码 对 于 内 部 呼 叫, 您 可 以 指 定 分 机 或 姓 名 使 用 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 上 的 外 部 主 叫 方 ID 设 置, 您 可 以 为 用 户 输 入 一 个 电 话 号 码, 以 便 在 用 户 发 出 通 过 PSTN 的 去 电 时 显 示 102 OL

121 Cisco 分 机 移 动 使 用 语 音 功 能 设 置 页 ( 系 统 设 置 > 语 音 功 能 设 置 ) 上 的 内 部 主 叫 方 ID 设 置, 您 可 以 指 定 内 部 呼 叫 的 用 户 分 机 或 姓 名 Cisco 分 机 移 动 Cisco Web Dialer Cisco 分 机 移 动 允 许 用 户 从 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 上 临 时 访 问 自 己 的 主 电 话 配 置, 例 如 线 路 服 务 和 快 速 拨 号 用 户 必 须 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 才 能 看 到 主 电 话 配 置 您 需 要 在 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 或 使 用 情 况 配 置 文 件 页 ) 中 为 电 话 和 用 户 启 用 Cisco 分 机 移 动 Cisco 分 机 移 动 需 要 使 用 实 际 的 Cisco Unified IP 电 话 进 行 登 录 配 置 有 Cisco 分 机 移 动 的 办 公 电 话 用 户 无 法 远 程 登 录 其 电 话 当 Cisco 分 机 移 动 用 户 从 设 备 注 销 时, 回 叫 功 能 会 被 取 消 Cisco 分 机 移 动 会 将 所 有 登 录 用 户 的 信 息 保 留 在 缓 存 中 2 分 钟 如 果 Cisco 分 机 移 动 收 到 关 于 缓 存 中 存 有 的 用 户 的 请 求, 则 会 使 用 缓 存 中 的 信 息 验 证 该 用 户 也 就 是 说, 如 果 用 户 更 改 密 码 注 销, 然 后 在 2 分 钟 内 重 新 登 录, 则 旧 密 码 和 新 密 码 都 会 被 认 可 如 果 用 户 从 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 注 销, 则 该 用 户 可 能 无 法 在 该 电 话 上 查 看 语 音 邮 件, 直 到 登 录 如 果 用 户 按 下 留 言 按 键 或 按 键 式 键 盘 上 的 任 何 按 键 后 收 到 忙 音, 则 用 户 必 须 登 录 后 才 能 使 用 电 话 用 户 可 以 登 录 处 于 摘 机 状 态 的 电 话, 但 是, 要 等 到 挂 机 之 后,Cisco Unified IP 电 话 才 会 采 取 用 户 的 设 置 当 他 们 登 录 之 后 挂 机 时, 电 话 上 会 显 示 重 置 消 息, 且 从 该 电 话 上 可 以 使 用 用 户 的 电 话 设 置 用 户 的 Cisco 分 机 移 动 配 置 文 件 不 会 维 护 振 铃 类 型 对 比 度 设 置 和 音 量 设 置 用 户 可 以 直 接 在 电 话 上 配 置 这 些 设 置 如 果 所 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 允 许 用 户 使 用 Cisco 分 机 移 动, 用 户 可 以 在 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 时 输 入 电 话 个 人 识 别 码 当 用 户 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 时, 该 电 话 可 提 供 与 主 电 话 相 同 的 功 能 ( 前 提 是 电 话 支 持 该 功 能 ) 即 使 用 户 无 法 使 用 Cisco 分 机 移 动, 电 话 个 人 识 别 码 设 置 也 会 始 终 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 Cisco Web Dialer 允 许 用 户 从 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 向 公 司 目 录 中 的 人 员 发 出 呼 叫 例 如,Cisco Web Dialer 会 使 用 公 司 目 录 中 的 超 链 接 电 话 号 码, 允 许 用 户 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 单 击 要 呼 叫 的 人 员 的 电 话 号 码 ( 分 机 ) 来 发 出 呼 叫 注 Cisco Web Dialer 默 认 打 开, 而 且 您 无 法 将 其 关 闭 它 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 始 终 面 向 所 有 用 户 显 示 为 了 保 证 用 户 能 够 呼 叫 公 司 目 录 中 的 所 有 员 工, 请 确 保 为 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 每 个 用 户 都 分 配 了 分 机 和 电 话 ( 只 有 分 配 了 分 机 和 电 话 的 用 户 才 能 通 过 Cisco Web Dialer 呼 叫 ) OL

122 单 键 拨 号 单 键 拨 号 单 键 拨 号 允 许 用 户 通 过 单 击 一 个 对 象 ( 例 如 按 键 图 像 或 超 链 接 文 本 ) 来 拨 打 电 话 呼 叫 单 键 拨 号 支 持 众 多 不 同 的 国 内 和 国 际 拨 号 模 式 当 用 户 使 用 其 中 一 种 支 持 的 拨 号 模 式 拨 打 号 码 时, 单 键 拨 号 功 能 可 在 拨 出 呼 叫 之 前 将 该 号 码 转 换 成 E.164 格 式 单 键 拨 号 支 持 以 下 拨 号 模 式 : { 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 { 国 家 代 码 }{ 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 { 国 家 接 入 码 }{ 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 { 国 外 代 码 }{ 国 家 代 码 }{ 区 号 }{ 本 地 号 码 }, 例 如 Cisco Jabber 客 户 端 支 持 单 键 拨 号 功 能 此 外, 还 可 以 在 PC 或 笔 记 本 电 脑 上 安 装 单 键 拨 号 插 件, 以 便 在 Web 浏 览 器 和 某 些 Microsoft 应 用 程 序 中 启 用 单 键 拨 号 功 能 独 特 振 铃 音 Cisco Business Edition 3000 支 持 Cisco Business Edition 3000 系 统 附 带 的 默 认 振 铃 音 Cisco Business Edition 3000 不 支 持 自 定 义 的 振 铃 音 免 打 扰 使 用 免 打 扰 功 能 时, 将 关 闭 电 话 上 的 振 铃 音 量, 但 会 在 电 话 上 显 示 来 电 信 息 ( 如 果 在 语 音 功 能 设 置 页 中 已 配 置 ), 以 便 用 户 可 以 决 定 是 否 接 听 呼 叫 要 使 用 免 打 扰 功 能, 用 户 必 须 按 下 电 话 上 的 按 键 或 软 键 您 需 要 在 Cisco Business Edition 3000 上 的 电 话 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 中 启 用 免 打 扰 功 能 语 音 邮 件 和 前 转 所 有 呼 叫 在 电 话 上, 指 示 免 打 扰 (DND) 功 能 处 于 活 动 状 态 的 文 本 消 息, 要 优 先 于 指 示 用 户 有 新 语 音 邮 件 留 言 的 文 本 消 息 但 是, 指 示 前 转 所 有 呼 叫 功 能 处 于 活 动 状 态 的 文 本 消 息 则 优 先 于 免 打 扰 消 息 Cisco 分 机 移 动 当 用 户 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话, 并 在 电 话 上 启 用 了 免 打 扰 功 能 时, 免 打 扰 来 电 告 警 和 免 打 扰 状 态 设 置 会 被 保 存, 用 户 再 次 登 录 时 系 统 会 使 用 这 些 设 置 回 叫 对 于 呼 叫 的 始 发 方, 回 叫 优 先 于 免 打 扰 当 始 发 电 话 启 用 了 免 打 扰 时, 系 统 仍 会 向 用 户 显 示 回 叫 通 知 ( 包 括 音 频 和 视 觉 ) 对 于 呼 叫 的 终 止 方, 免 打 扰 优 先 于 回 叫 : 当 终 止 呼 叫 的 电 话 使 用 免 打 扰 振 铃 器 关 闭 时, 在 终 止 方 摘 机 然 后 挂 机 后, 电 话 上 会 显 示 回 叫 可 用 屏 幕 104 OL

123 我 开 会 会 议 当 终 止 呼 叫 的 电 话 启 用 了 免 打 扰 呼 叫 拒 绝, 但 电 话 变 为 空 闲 状 态 时 ( 摘 机 然 后 挂 机 ), 系 统 会 向 始 发 设 备 显 示 新 屏 幕, 如 < 分 机 > 已 空 闲, 但 启 用 了 DND-R 仅 当 终 止 方 禁 用 了 免 打 扰 呼 叫 拒 绝 后, 才 会 发 送 回 叫 可 用 通 知 寻 线 列 表 如 果 寻 线 列 表 中 的 一 部 电 话 启 用 了 免 打 扰 振 铃 器 关 闭 功 能, 则 当 向 该 寻 线 列 表 发 出 呼 叫 时, 呼 叫 会 显 示 在 电 话 上 这 种 情 况 应 用 免 打 扰 来 电 告 警 设 置 如 果 寻 线 列 表 中 的 一 台 设 备 启 用 了 免 打 扰 呼 叫 拒 绝 功 能, 则 向 该 寻 线 列 表 发 出 的 任 何 呼 叫 都 会 转 到 寻 线 列 表 中 的 下 一 个 成 员, 且 不 会 发 送 给 启 用 了 呼 叫 拒 绝 的 电 话 我 开 会 会 议 我 开 会 会 议 功 能 允 许 用 户 召 开 我 开 会 会 议, 其 他 参 与 者 将 在 计 划 的 时 间 呼 叫 预 定 的 号 码 每 个 我 开 会 会 议 最 多 支 持 8 名 参 与 者 您 必 须 在 拨 号 方 案 中 配 置 功 能 代 码 并 在 站 点 页 中 启 用 会 议 桥 当 主 持 人 加 入 会 议 后, 会 议 即 开 始 当 所 有 出 席 者 全 部 挂 机 之 后, 会 议 将 结 束 Cisco Business Edition 3000 支 持 对 以 下 电 话 型 号 发 起 我 开 会 会 议 : Cisco Unified IP 电 话 6911 Cisco Unified IP 电 话 6921 Cisco Unified IP 电 话 6941 Cisco Unified IP 电 话 6945 Cisco Unified IP 电 话 6961 Cisco Unified IP 电 话 8945 Cisco Unified IP 电 话 8961 Cisco Unified IP Communicator 但 是, 用 户 无 法 在 Cisco Business Edition 3000 中 对 某 些 电 话 型 号 发 起 我 开 会 会 议 这 是 因 为 无 法 对 以 下 电 话 型 号 通 过 电 话 按 键 模 板 配 置 我 开 会 会 议 : Cisco Unified IP 电 话 6901 Cisco Unified Conference Station 7937 Cisco Unified 无 线 IP 电 话 7925G 基 于 客 户 端 服 务 框 架 (CSF) 的 软 件 电 话 模 拟 FXS 电 话 OL

124 音 乐 保 留 音 乐 保 留 音 乐 保 留 功 能 支 持 两 种 类 型 的 保 留 : 用 户 保 留 被 叫 方 将 呼 叫 置 于 保 留 状 态 时, 向 主 叫 方 播 放 音 乐 网 络 保 留 呼 叫 被 转 接 时 会 议 被 创 建 时 或 呼 叫 被 暂 留 时, 向 主 叫 方 播 放 音 乐 以 下 示 例 了 音 乐 保 留 的 工 作 机 制 示 例 : 使 用 呼 叫 保 留 和 继 续 功 能 的 音 乐 保 留 1 电 话 D 呼 叫 电 话 S, 电 话 S 应 答 2 电 话 D 按 下 保 留 软 键 3 电 话 S 收 到 通 知 或 连 续 播 放 的 纯 音 乐 4 当 电 话 D 按 下 继 续 软 键 时, 电 话 S 从 音 乐 流 断 开 并 重 新 与 电 话 D 连 接 示 例 : 使 用 转 接 功 能 的 音 乐 保 留 1 电 话 D 呼 叫 电 话 S, 电 话 S 应 答 2 电 话 D 按 下 转 接 软 键 3 电 话 S 收 到 通 知 或 连 续 播 放 的 纯 音 乐 4 电 话 D 完 成 转 接 操 作 后, 电 话 S 从 音 乐 流 断 开 并 被 重 定 向 到 电 话 X, 即 转 接 目 的 地 示 例 : 使 用 呼 叫 暂 留 功 能 的 音 乐 保 留 1 电 话 D 呼 叫 电 话 S, 电 话 S 应 答 2 电 话 S 按 下 呼 叫 暂 留 软 键 3 由 于 音 频 流 不 可 用, 电 话 D 收 到 蜂 鸣 声 4 电 话 X 代 答 暂 留 的 呼 叫 电 话 S 被 重 定 向 到 电 话 X 静 音 / 音 量 控 制 静 音 功 能 可 以 确 保 在 某 一 用 户 讲 话 时 呼 叫 中 的 所 有 人 都 听 不 到 该 用 户 的 声 音, 也 就 是 将 麦 克 风 或 头 戴 式 耳 机 静 音 音 量 控 制 功 能 允 许 用 户 根 据 自 己 的 喜 好 在 电 话 上 调 节 音 量, 使 音 量 更 大 或 更 小 提 示 默 认 情 况 下, 静 音 / 音 量 控 制 功 能 可 用 您 无 需 执 行 任 何 配 置 便 可 使 用 该 功 能 106 OL

125 电 话 应 用 程 序 电 话 应 用 程 序 电 话 应 用 程 序 是 指 可 以 在 某 些 电 话 上 显 示 交 互 式 内 容 ( 包 括 文 本 和 图 形 ) 的 应 用 程 序 要 查 看 电 话 上 的 电 话 应 用 程 序, 用 户 必 须 按 电 话 上 的 按 键 以 下 列 表 包 含 可 能 在 电 话 上 提 供 的 典 型 服 务 : 天 气 股 票 信 息 联 系 人 信 息 公 司 新 闻 待 办 事 项 列 表 个 人 日 程 图 形 菜 单 随 处 联 系 我 随 处 联 系 我 功 能 会 将 其 他 电 话 ( 例 如 移 动 电 话 ) 与 用 户 桌 面 电 话 上 的 线 路 1 相 关 联 随 处 联 系 我 功 能 只 适 用 于 线 路 1 上 的 呼 叫 当 用 户 收 到 桌 面 电 话 线 路 1 上 的 呼 叫 时, 外 部 电 话 振 铃 当 用 户 在 其 中 一 部 电 话 上 应 答 呼 叫 时, 另 一 部 电 话 会 停 止 振 铃 断 开 连 接 并 显 示 未 接 呼 叫 消 息 随 处 联 系 我 功 能 还 允 许 用 户 不 必 退 出 呼 叫, 即 可 在 桌 面 电 话 或 外 部 电 话 上 代 答 正 在 进 行 的 呼 叫 注 对 于 3905 电 话, 如 果 您 在 通 过 移 动 电 话 应 答 呼 叫 时 拿 起 了 桌 面 电 话 的 听 筒, 则 会 在 这 三 个 电 话 之 间 建 立 电 话 会 议 对 于 6900 系 列 电 话, 如 果 您 在 通 过 移 动 电 话 应 答 呼 叫 时 按 下 了 桌 面 电 话 上 的 BLF 按 键, 则 会 在 电 话 之 间 建 立 电 话 会 议 用 户 可 以 通 过 按 电 话 上 的 移 动 软 键 来 启 用 或 禁 用 随 处 联 系 我 功 能 随 处 联 系 我 功 能 提 供 了 以 下 支 持 : 在 桌 面 电 话 或 外 部 电 话 上 接 听 外 线 来 电 外 线 来 电 者 拨 打 用 户 的 分 机 桌 面 电 话 和 外 部 电 话 将 同 时 振 铃 当 用 户 在 其 中 一 部 电 话 上 应 答 时, 另 一 部 电 话 会 停 止 振 铃 用 户 可 以 在 不 断 开 连 接 的 情 况 下, 将 呼 叫 从 桌 面 电 话 切 换 至 外 部 电 话 来 电 和 去 电 都 支 持 切 换 操 作 从 外 部 电 话 切 换 回 桌 面 电 话 如 果 先 是 在 桌 面 电 话 上 接 听 来 电 或 发 起 去 电, 然 后 将 通 话 切 换 至 外 部 电 话 上, 此 时 该 通 话 仍 可 再 次 切 换 回 桌 面 电 话 上 使 用 呼 叫 中 功 能 在 呼 叫 期 间, 用 户 可 以 执 行 呼 叫 中 功 能, 包 括 保 留 / 继 续 转 接 呼 叫 暂 留 和 会 议 使 用 外 部 电 话 时, 不 能 继 续 由 Cisco Unified IP 电 话 保 留 的 通 话 当 用 户 首 次 查 看 随 处 联 系 我 设 置 时, 下 拉 列 表 框 中 不 会 显 示 任 何 电 话 号 码 为 使 随 处 联 系 我 功 能 为 用 户 工 作, 用 户 必 须 输 入 完 整 的 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 此 字 段 不 允 许 用 户 输 入 特 殊 字 符, 例 如 国 际 转 义 符 + 星 号 * 以 及 井 号 # OL

126 过 渡 线 路 在 随 处 联 系 我 下 拉 列 表 框 中, 用 户 最 多 可 以 添 加 五 个 电 话 号 码 用 户 输 入 的 最 新 电 话 号 码 会 显 示 在 列 表 的 顶 部 ; 最 早 的 电 话 号 码 会 显 示 在 底 部 用 户 可 以 通 过 按 键 盘 上 的 退 格 键 来 编 辑 列 表 中 的 电 话 号 码 如 果 用 户 编 辑 了 电 话 号 码, 原 始 号 码 会 继 续 显 示 在 列 表 中 要 从 下 拉 列 表 框 中 删 除 所 有 电 话 号 码, 用 户 可 以 单 击 清 除 历 史 记 录, 然 后 在 显 示 的 对 话 框 中 单 击 确 定 或 取 消 提 示 用 户 必 须 输 入 系 统 外 部 的 电 话 号 码 ( 公 司 以 外 ) 用 户 必 须 输 入 不 属 于 拨 号 方 案 的 电 话 号 码 例 如, 用 户 可 以 输 入 单 模 移 动 电 话 ( 手 机 ) 智 能 电 话 双 模 电 话 不 属 于 系 统 的 其 他 IP 电 话 或 家 庭 电 话 的 号 码 双 模 电 话 可 供 在 PSTN 和 WLAN 之 间 手 动 切 换 电 话 外 部 电 话 必 须 是 时 分 复 用 (TDM) 设 备 随 处 联 系 我 功 能 仅 适 用 于 主 速 率 接 口 (PRI) 公 共 电 话 交 换 网 (PSTN) 连 接 过 渡 线 路 当 同 一 条 线 路 ( 分 机 ) 显 示 在 同 一 部 电 话 上 时, 就 形 成 了 过 渡 线 路 ; 同 一 部 电 话 上 的 至 少 两 条 线 路 被 设 置 为 使 用 同 一 个 分 机 过 渡 线 路 支 持 在 一 些 电 话 型 号 上 ( 例 如 Cisco Unified IP 电 话 6961) 使 用 呼 叫 等 待 功 能 共 享 线 路 当 同 一 条 线 路 ( 分 机 ) 显 示 在 两 部 电 话 上 时, 就 形 成 了 共 享 线 路 带 有 共 享 线 路 显 示 功 能 的 大 多 数 电 话 都 可 以 同 时 发 出 或 接 收 新 的 呼 叫, 或 者 继 续 应 答 保 留 的 呼 叫 来 电 显 示 在 共 享 一 条 线 路 的 所 有 设 备 上, 任 何 人 都 可 以 应 答 该 呼 叫 在 一 部 电 话 上, 一 次 只 能 有 一 个 呼 叫 保 持 活 动 状 态 呼 叫 信 息 ( 例 如 主 叫 方 或 被 叫 方 ) 会 显 示 在 共 享 一 条 线 路 的 所 有 电 话 上 带 有 共 享 线 路 显 示 功 能 的 电 话 可 以 发 起 独 立 的 转 接 事 务 此 外, 带 有 共 享 线 路 显 示 功 能 的 电 话 还 可 以 发 起 独 立 的 会 议 事 务 用 户 可 以 在 电 话 的 共 享 线 路 显 示 中 查 看 保 留 的 呼 叫 例 如, 用 户 可 以 确 定 该 呼 叫 是 由 电 话 用 户 在 本 地 保 留 在 主 电 话 上 的, 还 是 由 其 他 方 远 程 保 留 在 具 有 共 享 线 路 的 其 他 电 话 上 的 有 关 查 看 共 享 线 路 上 保 留 呼 叫 的 信 息, 请 参 阅 您 的 电 话 型 号 对 应 的 电 话 文 档 Cisco Business Edition 3000 会 将 未 接 呼 叫 记 录 到 呼 叫 历 史 记 录 中, 用 于 电 话 上 指 定 的 共 享 线 路 显 示 快 速 拨 号 快 速 拨 号 配 置 允 许 用 户 快 速 拨 打 系 统 中 存 储 的 号 码 ; 快 速 拨 号 功 能 在 电 话 上 显 示 为 一 个 线 路 按 键, 用 户 可 以 按 下 此 按 键 来 快 速 拨 打 号 码 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 允 许 用 户 添 加 和 编 辑 显 示 在 电 话 上 的 快 速 拨 号 优 先 级 列 表 即 使 您 已 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 上 的 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 中 108 OL

127 语 音 邮 件 为 用 户 配 置 了 快 速 拨 号, 当 用 户 首 次 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 时, 也 不 会 显 示 任 何 快 速 拨 号 为 用 户 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 电 话 按 键 模 板 将 决 定 快 速 拨 号 是 否 显 示 在 电 话 上, 以 及 快 速 拨 号 在 电 话 上 的 显 示 顺 序 例 如, 如 果 在 电 话 按 键 模 板 中 将 电 话 按 键 2 和 3 设 置 为 快 速 拨 号, 而 且 用 户 的 电 话 拥 有 3 个 按 键, 这 部 电 话 上 的 按 键 2 和 3 旁 边 将 显 示 列 表 中 所 添 加 的 前 两 个 快 速 拨 号 如 果 您 不 允 许 在 这 部 电 话 上 使 用 快 速 拨 号 ( 如 为 用 户 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 电 话 按 键 模 板 所 示 ), 用 户 仍 能 够 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 上 的 快 速 拨 号 优 先 级 列 表 中 添 加 编 辑 和 删 除 行 用 户 最 多 可 以 在 电 话 上 添 加 12 个 快 速 拨 号, 尽 管 电 话 可 能 不 支 持 这 么 多 的 快 速 拨 号 对 于 每 个 快 速 拨 号, 用 户 必 须 输 入 完 整 的 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 此 字 段 不 允 许 用 户 输 入 特 殊 字 符, 例 如 国 际 转 义 符 + 星 号 * 以 及 井 号 # 注 Cisco Unified IP 电 话 和 3905 不 支 持 快 速 拨 号 功 能 不 过, 电 话 上 没 有 显 示 的 快 速 拨 号 将 作 为 缩 位 拨 号 提 供 在 配 置 Cisco Business Edition 3000 前, 请 先 确 定 您 的 电 话 支 持 的 功 能 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 随 电 话 和 最 新 版 Cisco Business Edition 3000 提 供 的 电 话 管 理 文 档 占 线 指 示 灯 功 能 (BLF) 快 速 拨 号 配 置 为 拨 打 内 部 号 码 时, 快 速 拨 号 按 键 灯 在 目 标 电 话 代 答 时 亮 起 它 将 持 续 亮 起, 直 到 另 一 电 话 摘 机 因 此, 带 有 快 速 拨 号 按 键 的 电 话 可 查 看 是 否 有 其 他 方 当 前 正 在 使 用 电 话 使 用 此 功 能, 话 务 员 可 以 在 将 呼 叫 转 移 到 某 条 线 路 之 前 监 视 这 些 线 路 某 些 电 话 类 型 ( 例 如 Cisco Unified IP 电 话 6900 系 列 ) 在 屏 幕 上 提 供 软 键, 而 不 是 在 电 话 上 提 供 实 际 按 键 这 些 屏 幕 软 键 与 占 线 指 示 灯 功 能 (BLF) 不 兼 容, 因 此 不 能 显 示 对 方 情 况 提 示 如 果 用 户 添 加 快 速 拨 号, 这 些 快 速 拨 号 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 的 用 户 页 中 此 外, 您 还 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 的 用 户 页 ( 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 中 配 置 快 速 拨 号 语 音 邮 件 Cisco Unity Connection 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 个 内 部 组 件, 它 驻 留 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上, 为 您 的 系 统 提 供 语 音 邮 件 支 持 使 用 Cisco Business Edition 3000, 用 户 可 以 执 行 以 下 任 务 : 呼 叫 Cisco Unity Connection 语 音 留 言 系 统 通 过 电 话 数 字 按 键 发 送 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 听 取 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 答 复 语 音 留 言 OL

128 语 音 邮 件 通 过 电 话 数 字 按 键 前 转 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 管 理 回 执 回 执 指 示 预 期 接 受 者 播 放 语 音 留 言 的 时 间 预 期 接 受 者 接 收 语 音 留 言 的 时 间 以 及 语 音 留 言 是 否 已 由 预 期 接 受 者 接 收 注 如 果 您 在 用 户 有 语 音 留 言 时 禁 用 该 用 户 的 语 音 邮 件 功 能, 则 电 话 上 的 留 言 通 知 指 示 灯 将 亮 起 用 户 将 无 法 访 问 语 音 留 言 信 箱 要 关 闭 留 言 通 知 指 示 灯, 请 拨 打 在 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 > 常 规 选 项 卡 上 的 功 能 分 机 信 息 中 指 定 的 留 言 通 知 指 示 灯 熄 灭 分 机 110 OL

129 第 II 部 分 常 见 配 置 任 务 清 单 部 署 前 要 检 查 的 清 单, 第 113 页 配 置 网 关 清 单, 第 121 页 用 户 部 门 线 路 和 电 话 清 单, 第 127 页 备 份 升 级 和 配 置 导 出 清 单, 第 143 页

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131 6 第 章 部 署 前 要 检 查 的 清 单 本 章 包 含 以 下 主 题 的 相 关 信 息 : 在 部 署 之 前 收 集 客 户 数 据, 第 113 页 设 置 客 户 网 络 和 中 心 站 点, 第 114 页 使 用 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络, 第 115 页 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器, 第 116 页 要 询 问 客 户 的 问 题, 第 117 页 在 部 署 之 前 收 集 客 户 数 据 增 值 经 销 商 (VAR) 可 在 部 署 前 使 用 以 下 步 骤 收 集 客 户 的 信 息 过 程 步 骤 1 从 下 载 Cisco 提 供 的 最 新.xls 数 据 配 置 文 件 并 在 必 要 时 将 其 本 地 化, 以 便 收 集 有 关 系 统 的 信 息 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 会 存 在 多 个 版 本, 因 为 该 配 置 文 件 被 翻 译 成 了 多 种 语 言 步 骤 2 如 果 您 尚 未 参 观 客 户 现 场, 请 前 往 熟 悉 情 况 参 观 客 户 现 场 期 间, 请 使 用 要 询 问 客 户 的 问 题,, 第 117 页 提 示 步 骤 3 根 据 客 户 的 需 求 订 购 : Cisco 建 议 您 在 与 客 户 沟 通 时 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 如 果 计 划 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 使 用 自 动 设 置, 请 在 与 客 户 讨 论 部 署 事 宜 时 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 输 入 信 息 如 果 不 计 划 使 用 自 动 设 置, 请 将 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 用 作 指 南, 并 考 虑 在 文 件 中 写 入 或 输 入 信 息, 以 便 在 手 动 配 置 系 统 的 时 候 使 用 入 门 套 件 OL

132 设 置 客 户 网 络 和 中 心 站 点 电 话 许 可 步 骤 4 收 到 电 话 之 后, 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 输 入 电 话 背 面 标 明 的 MAC 地 址 (MAC 地 址 也 会 写 在 电 话 的 包 装 盒 背 面 ) 提 示 您 需 要 将 MAC 地 址 输 入 到 电 话 选 项 卡 下 的 名 称 单 元 格 中 步 骤 5 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 输 入 所 需 信 息 后, 将 该 配 置 文 件 保 存 到 USB 闪 存 驱 动 器 上 此 外, 将 许 可 文 件 也 保 存 到 USB 闪 存 驱 动 器 上 有 关 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 的 信 息, 请 参 阅 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件,, 第 65 页 设 置 客 户 网 络 和 中 心 站 点 增 值 经 销 商 (VAR) 可 使 用 以 下 步 骤 来 准 备 客 户 网 络 步 骤 1 到 步 骤 5 可 以 在 拜 访 客 户 ( 如 果 有 ) 时 执 行, 然 后 再 将 服 务 器 和 电 话 接 入 网 络 过 程 步 骤 1 如 果 Cisco Business Edition 3000 要 结 合 DHCP 使 用, 请 配 置 动 态 主 机 配 置 协 议 (DHCP) 服 务 器 如 果 使 用 DHCP( 建 议 使 用, 便 于 部 署 电 话 ), 请 为 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 和 网 关 预 留 IP 地 址, 以 防 IP 地 址 被 分 配 给 其 他 网 络 设 备 有 关 DHCP 的 详 细 信 息, 请 参 阅 使 用 DHCP 获 取 IP 地 址 的 最 佳 实 践 方 案,, 第 26 页 步 骤 2 如 果 Cisco Business Edition 3000 要 结 合 DNS 使 用, 请 配 置 域 名 系 统 (DNS) 服 务 器 有 关 DNS 的 详 细 信 息, 请 参 阅 DNS 和 主 机 名 解 析,, 第 27 页 注 Cisco 建 议 您 不 要 将 Cisco Business Edition 3000 配 置 为 使 用 DNS 步 骤 3 确 保 客 户 可 以 使 用 PSTN 连 接, 且 PSTN 连 接 与 Cisco Business Edition 3000 系 统 位 于 同 一 位 置 步 骤 4 如 果 客 户 在 使 用 Cisco VG224 模 拟 语 音 网 关, 请 确 保 为 所 有 硬 件 提 供 足 够 的 电 力 空 间 和 散 热 措 施 步 骤 5 确 保 适 当 排 布 Cisco VG224 模 拟 语 音 网 关 端 口 的 电 话 线, 并 将 IP 电 话 的 以 太 网 电 缆 排 布 到 适 当 的 位 置 步 骤 6 在 客 户 的 现 场 安 装 下 列 硬 件 : a) 将 网 关 和 服 务 器 插 入 到 机 架 上 b) 为 网 关 和 服 务 器 连 接 电 源 c) 使 用 一 条 以 太 网 电 缆 将 服 务 器 连 接 到 交 换 机 将 以 太 网 电 缆 的 一 端 插 入 服 务 器 上 的 第 一 个 网 络 端 口 ; 然 后, 将 该 以 太 网 电 缆 的 另 一 端 插 入 交 换 机 d) 网 关 需 要 用 到 两 条 电 缆 : 一 条 连 接 到 交 换 机 的 以 太 网 电 缆 和 一 条 接 到 PSTN 连 接 的 T1 或 E1 电 缆 将 网 关 的 以 太 网 电 缆 连 接 到 交 换 机 ; 然 后, 将 网 关 的 T1 或 E1 电 缆 接 到 PSTN 连 接 e) 安 装 备 用 电 源, 例 如 不 间 断 电 源 (UPS) 114 OL

133 使 用 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络 f) 根 据 需 要 将 电 话 接 入 到 网 络 中 ( 直 到 您 配 置 了 包 括 用 户 和 电 话 在 内 的 系 统 之 后, 这 些 电 话 才 会 注 册 到 Cisco Business Edition 3000 ) 步 骤 7 您 的 服 务 器 预 装 时 设 有 默 认 IP 地 址 为 确 保 服 务 器 被 网 络 识 别, 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 使 用 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络,, 第 115 页 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 116 页 使 用 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络 您 的 服 务 器 预 装 时 设 有 默 认 IP 地 址 为 确 保 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 被 网 络 识 别, 您 必 须 按 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 116 页 中 所 述 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 密 钥, 或 按 以 下 步 骤 所 述 用 以 太 网 电 缆 将 服 务 器 连 接 到 笔 记 本 电 脑 过 程 步 骤 1 在 笔 记 本 电 脑 上, 将 IP 地 址 设 置 为 或 子 网 中 的 其 他 IP 地 址 小 心 切 勿 将 笔 记 本 电 脑 的 IP 地 址 设 置 为 服 务 器 的 默 认 IP 地 址 步 骤 2 在 笔 记 本 电 脑 上, 将 子 网 掩 码 设 置 为 , 默 认 网 关 设 置 为 步 骤 3 用 以 太 网 电 缆 从 服 务 器 连 接 到 笔 记 本 电 脑 您 可 以 使 用 交 叉 电 缆 或 直 通 以 太 网 电 缆 步 骤 4 如 果 您 在 USB 密 钥 上 保 存 有 Cisco 提 供 的 国 家 / 地 区 包 许 可 以 及 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 请 将 USB 密 钥 插 入 服 务 器 步 骤 5 通 过 使 用 服 务 器 的 默 认 IP 地 址 ( ) 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 登 录 后, 您 可 以 按 下 述 更 新 网 络 参 数, 包 括 服 务 器 的 IP 地 址 : 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 网 络 页 上 ( 初 始 部 署 期 间 ) 通 过 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 上 传 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 期 间 ) 步 骤 6 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 并 且 服 务 器 重 新 启 动 后, 您 可 从 笔 记 本 电 脑 和 服 务 器 断 开 以 太 网 电 缆 将 笔 记 本 电 脑 连 接 到 交 换 机 如 果 尚 未 将 服 务 器 连 接 到 交 换 机, 请 执 行 此 操 作, 以 便 继 续 进 行 设 置 OL

134 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 包 含 configure.xml 文 件, 也 称 为 网 络 配 置 签 名 文 件 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 可 帮 助 在 全 新 的 Cisco Business Edition 3000 中 创 建 临 时 网 络 界 面 ( 基 于 网 络 配 置 签 名 文 件 中 指 定 的 值 ), 以 及 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 以 下 步 骤 了 如 何 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 创 建 临 时 网 络 界 面, 以 便 : 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 并 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 重 镜 像 Cisco Business Edition 3000 后, 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 仅 当 技 术 支 持 团 队 建 议 时, 方 可 重 镜 像 服 务 器 要 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器, 您 必 须 从 下 载 名 为 configure.xml 的 网 络 配 置 签 名 文 件, 并 使 用 适 当 的 网 络 配 置 信 息 更 新 该 文 件 在 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 的 根 目 录 中 保 存 更 新 的 网 络 配 置 签 名 文 件, 然 后 将 其 插 入 到 Cisco Business Edition 3000 中 以 创 建 临 时 网 络 界 面 而 无 需 修 改 Cisco Business Edition 3000 的 现 有 网 络 配 置 通 过 临 时 网 络 界 面, 您 可 以 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 并 永 久 更 改 Cisco Business Edition 3000 的 网 络 设 置 注 插 入 USB 闪 存 驱 动 器 之 前, Cisco Business Edition 3000 服 务 器 必 须 开 启 且 必 须 处 于 正 常 运 行 状 态 以 下 步 骤 了 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 的 网 络 配 置 过 程 : 过 程 步 骤 1 从 下 载 名 为 configure.xml 的 网 络 配 置 签 名 文 件, 将 其 保 存 到 您 的 笔 记 本 电 脑 上 步 骤 2 打 开 笔 记 本 电 脑 中 的 网 络 配 置 签 名 文 件 并 修 改 其 内 容 下 表 介 绍 了 网 络 配 置 签 名 文 件 中 的 参 数 表 19: 网 络 配 置 签 名 文 件 的 内 容 参 数 Configure Network IP Address 默 认 情 况 下, 该 值 被 硬 编 码 为 no 如 果 要 创 建 临 时 网 络 界 面, 请 将 其 更 改 为 yes 此 临 时 网 络 界 面 与 Cisco Business Edition 3000 中 的 当 前 配 置 共 存 此 临 时 界 面 在 Cisco Business Edition 3000 重 新 启 动 时 自 动 销 毁 根 据 客 户 LAN 输 入 适 当 的 IP 地 址 这 是 更 改 网 络 配 置 的 必 填 项 116 OL

135 要 询 问 客 户 的 问 题 参 数 SubnetMask Gateway 输 入 客 户 LAN 的 相 应 子 网 掩 码 这 是 更 改 网 络 配 置 的 必 填 项 输 入 客 户 LAN 的 网 关 详 细 信 息 这 是 选 择 性 要 求 步 骤 3 将 网 络 配 置 签 名 文 件 保 存 到 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 上 步 骤 4 从 笔 记 本 电 脑 上 取 下 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器, 放 在 易 于 记 住 的 位 置 步 骤 5 如 果 尚 未 在 客 户 LAN 中 安 装 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 请 进 行 安 装 并 将 其 启 动 步 骤 6 在 Cisco Business Edition 3000 中 插 入 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 此 时, 会 触 发 USB Diag Script 并 创 建 一 个 临 时 网 络 界 面, 其 中 包 含 网 络 配 置 签 名 文 件 的 详 细 信 息 步 骤 7 将 笔 记 本 电 脑 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 并 打 开 浏 览 器, 以 通 过 使 用 网 络 配 置 签 名 文 件 中 配 置 的 IP 地 址 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 步 骤 8 登 录 后, 您 可 以 通 过 下 述 方 式 更 新 网 络 参 数, 包 括 服 务 器 的 IP 地 址 : 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 网 络 页 上 ( 初 始 部 署 期 间 ) 通 过 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 上 传 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 期 间 ) 提 示 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 后, 您 还 可 以 从 网 络 页 生 成 configure.xml 文 件 并 将 其 保 存 到 USB 闪 存 驱 动 器 选 择 系 统 设 置 > 网 络 USB 支 持,, 第 5 页 当 无 法 访 问 管 理 界 面 时 通 过 网 络 USB 闪 存 驱 动 器 排 除 故 障,, 第 349 页 要 询 问 客 户 的 问 题 作 为 增 值 经 销 商 (VAR), 您 需 要 询 问 客 户 下 表 中 的 一 些 问 题, 以 确 保 获 取 部 署 现 场 所 需 的 信 息 这 些 问 题 仅 为 示 例, 您 可 能 会 在 与 客 户 沟 通 的 过 程 中 发 现 需 要 询 问 其 他 一 些 问 题 表 20: 要 询 问 客 户 的 问 题 问 题 您 是 否 有 PSTN 连 接? 会 有 多 少 呼 叫 通 过 PSTN 发 出? 您 的 网 络 是 否 有 备 用 电 源? 回 答 建 议 的 操 作 如 果 答 案 为 否, 请 向 服 务 提 供 商 ( 电 信 公 司 ) 订 购 PSTN 连 接 通 过 PSTN 发 出 的 呼 叫 量 会 关 系 到 您 需 要 订 购 一 个 PRI 连 接 还 是 两 个 PRI 连 接 等 问 题 如 果 答 案 为 否, 请 协 助 客 户 获 取 备 用 电 源 OL

136 要 询 问 客 户 的 问 题 问 题 服 务 器 的 IP 地 址 和 主 机 名 是 什 么? 是 否 需 要 DNS? 网 络 的 默 认 网 关 和 子 网 掩 码 是 什 么? 您 需 要 哪 些 电 话 功 能? 您 的 主 要 办 公 号 码 是 什 么? 您 是 否 有 客 户 拨 打 的 免 费 电 话, 例 如 800 电 话? 分 机 范 围 是 多 少? 分 机 长 度 是 多 少? 员 工 联 系 接 线 员 时 需 要 在 电 话 上 按 什 么 号 码? 员 工 拨 打 公 司 外 部 的 电 话 时 需 要 按 什 么 号 码? 您 是 否 有 分 支 机 构? 您 是 否 有 可 通 过 VPN 连 接 在 办 公 室 以 外 办 公 的 远 程 工 作 人 员? 各 站 点 是 否 需 要 音 乐 保 留 功 能? 各 站 点 是 否 要 求 所 有 用 户 均 能 够 发 出 紧 急 呼 叫? 各 站 点 可 以 发 出 的 最 高 等 级 的 呼 叫 是 什 么? 您 的 公 司 内 有 多 少 员 工? 是 否 每 个 员 工 都 需 要 一 部 电 话? 是 否 有 任 何 员 工 应 授 予 管 理 权 限? 回 答 建 议 的 操 作 将 此 信 息 输 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 确 保 输 入 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 完 成 之 后 您 想 让 系 统 使 用 的 值 回 顾 电 话 功 能,, 第 95 页 将 此 信 息 输 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 将 此 信 息 输 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 将 此 信 息 输 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 如 果 用 户 没 有 分 支 机 构 和 远 程 工 作 人 员, 则 您 只 需 设 置 中 心 站 点 将 站 点 信 息 输 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 确 定 音 频 的 来 源, 例 如, 用 户 是 想 使 用 Cisco 提 供 的 默 认 音 频 来 源, 还 是 想 让 Cisco Business Edition 3000 播 放 自 定 义 文 件? 启 用 音 乐 保 留 功 能 意 味 着 当 用 户 处 于 保 留 状 态 时, 系 统 会 使 用 音 频 流 的 带 宽 如 果 答 案 为 是, 请 确 保 在 站 点 配 置 和 使 用 情 况 配 置 文 件 配 置 中 启 用 紧 急 呼 叫 将 此 信 息 输 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 将 每 个 用 户 的 信 息 输 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 部 署 Cisco Business Edition 3000 之 后, 您 需 要 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 用 户 页 中 将 管 理 权 限 授 予 用 户 118 OL

137 要 询 问 客 户 的 问 题 问 题 您 的 员 工 在 公 司 中 有 些 什 么 角 色? 您 公 司 中 是 否 有 不 得 拨 打 特 定 类 型 电 话 的 员 工? 哪 些 员 工 可 以 使 用 电 话 功 能? 您 是 否 有 员 工 可 以 在 电 话 上 使 用 电 话 应 用 程 序? 他 们 可 以 使 用 什 么 类 型 的 电 话 应 用 程 序? 您 是 否 有 需 要 使 用 电 话 的 公 共 场 所? 您 有 什 么 类 型 的 公 共 场 所? 每 个 公 共 场 所 需 要 多 少 部 电 话? 是 否 有 任 何 站 点 需 要 使 用 传 真? 您 想 为 这 些 站 点 购 买 哪 些 类 型 的 电 话 型 号? 您 是 否 有 需 要 分 配 一 部 以 上 电 话 的 员 工? 如 果 有, 应 为 这 些 用 户 分 配 哪 些 类 型 的 电 话? 回 答 建 议 的 操 作 用 户 的 角 色 关 系 到 分 配 给 他 们 的 使 用 情 况 配 置 文 件 请 确 认 您 有 适 用 于 公 司 内 所 有 角 色 的 使 用 情 况 配 置 文 件 如 有 必 要, 可 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 创 建 使 用 情 况 配 置 文 件 如 有 必 要, 可 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 创 建 新 的 使 用 情 况 配 置 文 件, 然 后 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 该 数 据 配 置 文 件 的 用 户 选 项 卡 中 的 用 户 回 顾 电 话 功 能,, 第 95 页 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 将 适 当 的 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 如 果 答 案 为 是, 部 署 之 后, 请 将 电 话 应 用 程 序 配 置 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 并 将 电 话 应 用 程 序 分 配 给 用 户 正 在 使 用 的 使 用 情 况 配 置 文 件 您 无 法 将 部 门 添 加 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 因 此 请 在 部 署 Cisco Business Edition 3000 之 后 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 设 置 部 门 和 公 共 场 所 电 话 如 果 答 案 为 是, 则 您 必 须 为 需 要 使 用 传 真 的 每 个 站 点 订 购 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 会 见 客 户 之 前, 收 集 有 关 电 话 型 号 的 数 据 确 保 在 会 见 客 户 之 前, 您 对 每 种 电 话 型 号 所 支 持 的 功 能 有 很 好 的 了 解 询 问 进 一 步 的 问 题, 例 如, 哪 些 员 工 是 远 程 工 作 人 员?( 远 程 工 作 人 员 可 能 会 在 他 们 的 PC 上 使 用 Cisco IP Communicator ) OL

138 要 询 问 客 户 的 问 题 120 OL

139 7 第 章 配 置 网 关 清 单 Cisco Business Edition 3000 使 用 Cisco 2901 集 成 多 业 务 路 由 器 (ISR2901) 或 Cisco Media Convergence Server 7890C1 (MCS7890-C1) 作 为 您 与 PSTN 之 间 的 连 接 ; 也 就 是 说, 该 网 关 允 许 您 的 所 有 用 户 发 出 和 接 收 通 过 PSTN 的 呼 叫 对 于 通 过 PSTN 的 所 有 呼 叫,Cisco Business Edition 3000 系 统 均 会 使 用 具 有 两 个 内 部 T1 或 E1 端 口 的 Cisco ISR2901 或 MCS7890-C1 本 章 包 含 以 下 主 题 : 安 装 网 关, 第 121 页 首 次 配 置 网 关, 第 122 页 编 辑 网 关 配 置, 第 123 页 删 除 网 关, 第 125 页 安 装 网 关 要 安 装 网 关, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 使 用 相 应 的 电 缆 将 网 关 控 制 台 端 口 连 接 到 终 端 或 PC 这 将 帮 助 您 通 过 Cisco IOS CLI 配 置 网 关 有 关 安 装 网 关 的 信 息, 请 参 阅 位 于 installation/guide/2900_3900_hig.pdf 上 的 Cisco 2900 and 3900 Series Hardware Installation Guide(Cisco 2900 和 3900 系 列 硬 件 安 装 指 南 ) 步 骤 2 打 开 网 关 OL

140 首 次 配 置 网 关 首 次 配 置 网 关 Cisco MCS7890-C1 可 以 在 首 次 设 置 期 间 添 加 内 部 网 关 然 而, 可 以 使 用 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 添 加 外 部 网 关 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 后, 即 可 设 置 用 于 PSTN 连 接 的 Cisco 网 关 注 有 关 更 多 详 细 信 息, 请 参 阅 位 于 configuration/guide/software_configuration.html 的 Cisco 3900 Series, 2900 Series, and 1900 Series Software Configuration Guide(Cisco 3900 系 列 2900 系 列 和 1900 系 列 软 件 配 置 指 南 ) 要 配 置 网 关, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 首 次 打 开 Cisco 网 关 时, 屏 幕 中 将 显 示 以 下 信 息 : Cisco Configuration Professional (Cisco CP) is installed on this device.this feature requires the one-time use of the username cisco with the password cisco.these default credentials have a privilege level of 15. YOU MUST USE CISCO CP or the CISCO IOS CLI TO CHANGE THESE PUBLICLY-KNOWN CREDENTIALS Here are the Cisco IOS commands. username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword> no username cisco Replace <myuser> and <mypassword> with the username and password you want to use. IF YOU DO NOT CHANGE THE PUBLICLY-KNOWN CREDENTIALS, YOU WILL NOT BE ABLE TO LOG INTO THE DEVICE AGAIN AFTER YOU HAVE LOGGED OFF. 在 用 户 访 问 验 证 屏 幕 中, 使 用 默 认 的 用 户 名 cisco 和 密 码 cisco 登 录 : 用 户 名 :cisco 密 码 :cisco 步 骤 2 在 提 示 符 下 输 入 以 下 命 令, 以 更 改 控 制 台 用 户 名 和 密 码 注 如 果 您 没 有 更 改 这 些 公 开 的 凭 证, 您 在 注 销 后 将 无 法 再 次 登 录 到 该 设 备 Router#configure terminal Router(config)#username < 您 的 控 制 台 用 户 名 > privilege 15 secret 0 < 您 的 控 制 台 密 码 > Router(config)#exit Router# 步 骤 3 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 122 OL

141 编 辑 网 关 配 置 步 骤 4 如 果 这 是 您 运 行 首 次 设 置 向 导 后 首 次 登 录, 则 显 示 Post Setup 任 务 框 此 对 话 框 显 示 您 用 于 配 置 网 关 的 命 令 您 可 以 浏 览 到 连 接 > 设 备 单 击 生 成 CLI 命 令 以 配 置 网 关, 从 而 在 所 选 网 关 上 执 行 命 令 此 时 将 显 示 PSTN 网 关 配 置 对 话 框 此 对 话 框 显 示 您 用 于 配 置 网 关 的 命 令 前 两 个 命 令 (erase startup-config 和 reload) 帮 助 清 除 任 何 旧 网 关 配 置 首 次 配 置 网 关 时, 您 无 需 运 行 这 些 命 令 步 骤 5 将 对 话 框 中 的 其 余 命 令 逐 行 复 制 并 粘 贴 到 网 关 提 示 符 下, 从 而 完 成 网 关 设 置 步 骤 6 在 此 配 置 的 最 后 步 骤, 将 网 关 的 Telnet 访 问 密 码 设 置 为 changeme 要 更 改 此 项, 请 在 提 示 符 下 键 入 以 下 命 令 Router# configure terminal Router(config)# line vty 0 4 Router(config-line)# password < 您 的 Telnet 新 密 码 > Router(config-line)# exit Router(config)# exit Router# 您 可 以 使 用 此 新 密 码 访 问 您 的 网 关 并 查 看 配 置 更 改 步 骤 7 启 用 以 太 网 访 问 后, 您 的 网 关 即 可 正 常 工 作 编 辑 网 关 配 置 您 可 以 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 编 辑 ISR2901 和 MCS7890-C1 网 关 要 编 辑 网 关 配 置, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 过 程 步 骤 1 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 步 骤 2 在 连 接 > 设 备 中, 单 击 与 您 要 编 辑 的 设 备 相 对 应 的 编 辑 链 接 此 时 将 显 示 编 辑 < 设 备 名 称 > 窗 口 步 骤 3 更 新 网 关 配 置 注 您 不 能 编 辑 Cisco MCS7890-C1 内 部 网 关 配 置, 只 能 更 改 设 备 的 说 明 步 骤 4 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 步 骤 5 单 击 重 置 以 恢 复 到 之 前 的 配 置 设 置 注 对 于 设 备 类 型 ISR2901, 您 必 须 使 用 相 应 的 CLI 命 令 配 置 网 关 步 骤 6 单 击 对 应 此 设 备 类 型 的 生 成 CLI 命 令 以 配 置 网 关 链 接 OL

142 编 辑 网 关 配 置 您 可 以 将 这 些 命 令 直 接 复 制 并 粘 贴 到 网 关 控 制 台, 以 编 辑 您 的 网 关 配 置 ( 如 果 在 启 用 模 式 下 ) 您 还 可 以 将 CLI 命 令 下 载 到 您 PC 的 桌 面 上 供 以 后 使 用 有 关 CLI 命 令 的 详 细 信 息, 请 参 考 您 的 网 关 附 带 的 网 关 文 档 步 骤 7 用 相 应 的 电 缆 在 网 关 控 制 台 端 口 与 终 端 或 PC 之 间 建 立 连 接 这 将 帮 助 您 通 过 Cisco IOS CLI 配 置 网 关 步 骤 8 作 为 编 辑 网 关 配 置 的 一 部 分, 将 首 先 删 除 旧 配 置 将 命 令 erase startup-config t 复 制 并 粘 贴 到 网 关 控 制 台 在 提 示 符 下 键 入 Return 以 确 认 擦 除 配 置 : Erasing the nvram filesystem will remove all configuration files!continue?[confirm] 步 骤 9 复 制 并 粘 贴 命 令 reload 以 启 动 网 关 刷 新 If prompted to save current system configuration, Type 'Yes' at prompt: System configuration has been modified.save?[yes/no]:yes Type Return to proceed with reload at prompt: Proceed with reload?[confirm] 网 关 重 新 加 载 时 请 等 待 几 分 钟 步 骤 10 网 关 再 次 运 行 后, 当 网 关 上 显 示 系 统 消 息 时 输 入 以 下 应 答 --- System Configuration Dialog --- At any point you may enter a question mark '?' for help. Use ctrl-c to abort configuration dialog at any prompt. Default settings are in square brackets '[]'. Would you like to enter the initial configuration dialog?[yes/no]:no 步 骤 11 如 果 提 示 终 止 自 动 安 装, 请 按 Return 并 继 续 手 动 配 置 : Would you like to terminate autoinstall?[yes] Return 将 显 示 几 条 消 息, 结 尾 行 类 似 如 下 内 容 :... Copyright (c) by cisco Systems, Inc. Compiled <date> <time> by <person> 步 骤 12 按 Return 以 转 至 Router> 提 示 符... flashfs[4]:initialization complete. Router> 步 骤 13 键 入 enable 以 进 入 特 权 执 行 模 式 : Router> enable Router# 124 OL

143 删 除 网 关 步 骤 14 将 其 余 命 令 分 逐 行 复 制 并 粘 贴 到 网 关 提 示 符 下, 从 而 完 成 网 关 设 置 步 骤 15 在 此 配 置 的 最 后 步 骤, 将 Telnet 访 问 密 码 设 置 为 changeme 要 更 改 此 项, 请 在 网 关 提 示 符 下 键 入 以 下 命 令 Router# configure terminal Router(config)# line vty 0 4 Router(config-line)# password < 您 的 Telnet 新 密 码 > Router(config-line)# exit Router(config)# exit Router# 您 可 以 使 用 此 密 码 远 程 登 录 到 网 关 并 查 看 配 置 更 改 删 除 网 关 要 删 除 网 关, 请 执 行 以 下 步 骤 : 警 告 如 果 删 除 了 网 关, 则 使 用 该 网 关 的 相 应 PSTN 连 接 也 将 被 删 除 注 您 不 能 删 除 Cisco MCS7890-C1 内 部 网 关, 只 能 删 除 Cisco ISR2901 网 关 过 程 步 骤 1 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 步 骤 2 在 连 接 > 设 备 中, 单 击 与 所 要 删 除 的 设 备 相 对 应 的 删 除 链 接 此 时 将 显 示 确 认 窗 口 步 骤 3 单 击 删 除 以 删 除 网 关 OL

144 删 除 网 关 126 OL

145 8 第 章 用 户 部 门 线 路 和 电 话 清 单 本 章 包 含 以 下 主 题 的 配 置 清 单 : 将 用 户 添 加 到 系 统 中, 第 128 页 为 用 户 添 加 电 话, 第 129 页 添 加 部 门 和 公 共 场 所 电 话, 第 131 页 设 置 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 以 收 发 传 真, 第 131 页 设 置 临 时 会 议 功 能, 第 132 页 设 置 插 入 功 能, 第 132 页 设 置 呼 叫 转 移 功 能, 第 132 页 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能, 第 133 页 设 置 忙 线 呼 叫 前 转 功 能, 第 133 页 设 置 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能, 第 133 页 设 置 呼 叫 暂 留 功 能, 第 134 页 设 置 呼 叫 代 答 功 能, 第 134 页 设 置 Cisco 分 机 移 动 功 能, 第 135 页 设 置 免 打 扰 功 能, 第 135 页 设 置 我 开 会 会 议, 第 135 页 设 置 音 乐 保 留 功 能, 第 136 页 设 置 电 话 应 用 程 序, 第 136 页 设 置 过 渡 线 路, 第 137 页 设 置 随 处 联 系 我 功 能, 第 137 页 设 置 共 享 线 路, 第 138 页 OL

146 将 用 户 添 加 到 系 统 中 设 置 快 速 拨 号, 第 138 页 设 置 语 音 邮 件, 第 138 页 设 置 话 务 员 组, 第 139 页 设 置 自 动 话 务 员, 第 139 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员, 第 140 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 自 动 话 务 员, 第 140 页 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员, 第 141 页 在 自 动 话 务 员 上 配 置 按 名 称 拨 号, 第 141 页 将 用 户 添 加 到 系 统 中 用 户, 即 公 司 的 员 工 您 将 用 户 和 电 话 添 加 到 系 统 中 之 后, 他 们 即 可 以 使 用 电 话 您 可 以 使 用 下 列 方 法 之 一 来 添 加 用 户 : 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 用 于 初 始 部 署 ) 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 之 后 ) 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 用 户 / 电 话 > 用 户 下 方 ( 初 始 部 署 之 后 ) 提 示 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 批 量 插 入 用 户 之 后, 系 统 会 显 示 插 入 状 态 如 果 出 现 错 误, 您 可 以 下 载 描 述 错 误 的 报 告 下 载 报 告 之 后, 请 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 错 误, 然 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 搜 索 电 话 或 搜 索 用 户 页 再 次 上 载 此 文 件 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 或 电 话, 然 后 单 击 导 入 用 户 / 电 话 小 心 除 非 在 电 话 页 中 为 线 路 1 分 配 了 用 户 和 用 户 分 机 ( 或 者 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 的 用 户 选 项 卡 下 添 加 用 户 和 用 户 分 机, 在 电 话 选 项 卡 下 添 加 分 机 ), 否 则 无 法 添 加 电 话 请 参 阅 为 用 户 添 加 电 话,, 第 129 页 当 配 置 用 户 ID 时, 请 确 保 输 入 一 个 能 够 表 明 用 户 身 份 而 非 用 户 所 执 行 职 能 的 用 户 ID 例 如, 输 入 一 个 电 子 邮 件 ID 以 识 别 用 户 请 勿 输 入 表 明 职 能 ( 例 如 接 线 员 ) 的 值 过 程 步 骤 1 执 行 下 列 操 作 之 一 : 对 于 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 请 参 阅 步 骤 2 至 步 骤 OL

147 为 用 户 添 加 电 话 对 于 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 请 参 阅 步 骤 7 步 骤 2 如 果 准 备 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 请 将 用 户 的 配 置 数 据 添 加 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 步 骤 3 确 保 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 数 据 正 确 步 骤 4 步 骤 5 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 输 入 所 有 要 上 载 到 系 统 中 的 配 置 数 据 之 后, 请 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 的 选 择 设 置 模 式 页 中 上 载 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 您 可 以 从 USB 闪 存 驱 动 器 或 您 的 桌 面 上 载 此 文 件 选 择 自 动 设 置 提 示 如 果 是 从 USB 闪 存 驱 动 器 上 载, 请 确 保 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 的 端 口 中 在 您 将 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 上 载 到 服 务 器 之 后,Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 会 转 到 摘 要 页 在 服 务 器 重 新 启 动 后, 登 录 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 步 骤 6 Post-Setup 向 导 允 许 您 立 即 插 入 用 户 和 电 话 配 置 单 击 导 入 用 户 / 电 话 步 骤 7 如 果 已 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 则 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 执 行 下 列 一 种 方 法, 以 便 将 用 户 添 加 到 系 统 中 : 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 以 添 加 一 位 或 多 位 用 户 在 用 户 页 中, 创 建 分 机 快 速 拨 号 用 户 名 和 密 码 等 等 此 外, 您 还 必 须 选 择 一 个 使 用 情 况 配 置 文 件 确 保 已 配 置 一 个 适 用 于 用 户 和 电 话 的 使 用 情 况 配 置 文 件 要 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 添 加 多 位 用 户, 请 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 确 认 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 信 息 正 确 之 后, 在 搜 索 用 户 页 中 单 击 导 入 用 户 / 电 话 提 示 要 编 辑 或 删 除 用 户 配 置, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 为 用 户 添 加 电 话 您 可 以 使 用 下 列 方 法 之 一 来 添 加 电 话 : 通 过 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 用 于 初 始 部 署 ) 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 之 后 ) 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 用 户 / 电 话 > 电 话 下 方 ( 初 始 部 署 之 后 ) OL

148 为 用 户 添 加 电 话 小 心 以 下 步 骤 假 设 您 已 经 在 系 统 中 设 置 了 用 户 和 用 户 分 机 除 非 在 电 话 配 置 中 将 某 个 用 户 分 机 分 配 为 线 路 1, 否 则 将 无 法 添 加 电 话 提 示 通 过 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 批 量 插 入 电 话 之 后, 系 统 会 显 示 插 入 状 态 如 果 出 现 错 误, 您 可 以 下 载 描 述 错 误 的 报 告 下 载 报 告 之 后, 请 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 错 误, 然 后 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 搜 索 电 话 或 搜 索 用 户 页 再 次 上 载 此 文 件 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 或 电 话, 然 后 单 击 导 入 用 户 / 电 话 过 程 步 骤 1 执 行 下 列 操 作 之 一 : 对 于 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 请 参 阅 步 骤 2 至 步 骤 6 对 于 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 请 参 阅 步 骤 7 步 骤 2 如 果 准 备 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 请 将 电 话 的 配 置 数 据 添 加 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 步 骤 3 确 保 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 数 据 正 确 步 骤 4 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 许 可 页 上 安 装 电 话 的 许 可 如 果 没 有 为 电 话 安 装 许 可, 则 无 法 添 加 电 话 配 置 步 骤 5 步 骤 6 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 输 入 所 有 要 上 载 到 系 统 中 的 配 置 数 据 之 后, 请 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 的 选 择 设 置 模 式 页 中 上 载 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 选 择 自 动 设 置 您 可 以 从 USB 闪 存 驱 动 器 或 您 的 桌 面 上 载 此 文 件 提 示 如 果 是 从 USB 闪 存 驱 动 器 上 载, 请 确 保 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 的 端 口 中 在 您 将 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 上 载 到 服 务 器 之 后,Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 会 转 到 摘 要 页 在 服 务 器 重 新 启 动 后, 登 录 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 步 骤 7 Post-Setup 向 导 允 许 您 立 即 插 入 用 户 和 电 话 配 置 单 击 导 入 用 户 / 电 话 步 骤 8 如 果 已 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 则 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 执 行 下 列 一 种 方 法, 以 便 将 电 话 添 加 到 系 统 中 : 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 以 添 加 一 部 或 多 部 电 话 必 须 为 电 话 上 的 线 路 1 添 加 一 个 分 机 要 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 添 加 多 部 电 话, 请 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 确 认 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 信 息 正 确 之 后, 在 搜 索 电 话 页 中 单 击 导 入 用 户 / 电 话 130 OL

149 添 加 部 门 和 公 共 场 所 电 话 提 示 如 果 没 有 为 电 话 安 装 许 可, 则 无 法 添 加 电 话 配 置 选 择 维 护 > 管 理 许 可 证 以 查 看 和 安 装 许 可 要 编 辑 或 删 除 电 话 配 置, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 如 果 尚 未 安 装 电 话, 请 不 要 忘 记 在 网 络 上 安 装 电 话 记 住 在 安 装 电 话 之 后 对 其 进 行 呼 叫 测 试 添 加 部 门 和 公 共 场 所 电 话 部 门 是 专 用 于 公 共 场 所 电 话 的 唯 一 用 户 类 型 ; 这 种 用 户 是 为 自 助 餐 厅 大 堂 休 息 室 等 场 所 中 的 电 话 保 留 的 公 共 场 所 的 电 话 不 支 持 随 处 联 系 我 功 能 您 无 需 像 对 用 户 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 那 样 为 部 门 配 置 密 码 有 关 如 何 添 加 部 门 和 公 共 场 所 电 话 的 信 息, 请 使 用 以 下 步 骤 过 程 步 骤 1 确 定 您 的 系 统 所 需 要 的 部 门 例 如, 您 可 以 为 每 个 休 息 室 中 的 电 话 大 堂 中 的 每 部 电 话 自 助 餐 厅 中 的 电 话 以 及 用 来 收 发 传 真 的 电 话 创 建 部 门 要 确 定 所 需 部 门 的 数 量, 请 确 定 您 拥 有 的 公 共 场 所 电 话 的 数 量 步 骤 2 对 部 门 进 行 配 置 由 于 部 门 是 一 种 特 殊 类 型 的 用 户, 因 此 请 确 保 为 每 个 公 共 场 所 电 话 创 建 一 个 部 门 ; 例 如, 如 果 您 拥 有 5 个 公 共 场 所 电 话, 则 可 能 需 要 5 个 部 门 ( 每 部 电 话 一 个 部 门 ) 步 骤 3 提 示 确 保 为 部 门 页 添 加 了 分 机 确 认 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 安 装 了 足 够 的 许 可 如 果 需 要, 请 在 添 加 电 话 之 前 获 取 并 安 装 其 他 许 可 步 骤 4 添 加 公 共 场 所 电 话 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 如 果 尚 未 将 电 话 插 入 到 网 络 中, 您 可 以 在 此 时 将 其 插 入 步 骤 5 使 用 公 共 场 所 电 话 发 出 测 试 呼 叫 设 置 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 以 收 发 传 真 要 设 置 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 以 便 为 站 点 提 供 传 真 支 持, 请 执 行 以 下 步 骤 中 的 任 务 OL

150 设 置 临 时 会 议 功 能 过 程 步 骤 1 配 置 一 个 专 门 供 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 使 用 的 部 门 选 择 用 户 / 电 话 > 部 门 步 骤 2 在 部 门 配 置 中, 为 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 添 加 一 个 分 机 步 骤 3 将 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 添 加 为 电 话 对 于 电 话 上 的 线 路 1, 选 择 您 在 部 门 配 置 中 创 建 的 分 机 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 步 骤 4 确 保 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 已 连 接 到 网 络 确 保 它 已 收 到 IP 地 址 和 其 他 网 络 设 置 将 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 插 入 到 网 络 中 之 后, 将 传 真 机 插 入 到 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 上 的 端 口 中 注 有 关 VG224 配 置 的 信 息, 请 参 阅 configuration/guide/scgvoip.html 设 置 临 时 会 议 功 能 要 使 系 统 用 于 临 时 会 议, 请 在 站 点 页 中 启 用 会 议 桥 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 站 点 设 置,, 第 281 页 设 置 插 入 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 插 入 功 能 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 插 入 功 能 步 骤 2 如 果 尚 未 执 行 此 操 作, 请 为 两 名 用 户 添 加 用 户 配 置, 然 后 确 保 为 他 们 分 配 使 用 情 况 配 置 文 件 步 骤 3 如 果 尚 未 执 行 此 操 作, 请 在 电 话 配 置 中 设 置 共 享 线 路 当 配 置 每 部 电 话 时, 请 为 电 话 上 的 线 路 分 配 同 一 个 用 户 分 机 步 骤 4 确 保 共 享 线 路 显 示 在 电 话 上, 并 在 电 话 上 测 试 插 入 功 能 设 置 呼 叫 转 移 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 配 置 呼 叫 转 移 功 能 132 OL

151 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 语 音 邮 件 和 呼 叫 转 移 功 能 步 骤 2 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 为 用 户 分 配 分 机 步 骤 3 将 电 话 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 如 果 尚 未 添 加 ) 步 骤 4 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 分 配 了 分 机 之 后, 用 户 ID 将 显 示 在 电 话 页 上 的 所 有 者 字 段 中 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能 前 转 所 有 呼 叫 功 能 会 将 电 话 上 的 线 路 1 收 到 的 所 有 来 电, 自 动 重 定 向 到 另 一 部 电 话 上 的 另 一 个 电 话 号 码 注 用 户 可 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 或 电 话 上 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 中 设 置 前 转 所 有 呼 叫 功 能 设 置 忙 线 呼 叫 前 转 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 忙 线 呼 叫 前 转 功 能 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 忙 线 呼 叫 前 转 功 能 ; 输 入 一 个 电 话 号 码, 或 者 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 选 择 至 语 音 邮 件 ( 如 果 可 用 ) 步 骤 2 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 为 用 户 分 配 分 机 步 骤 3 将 电 话 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 如 果 尚 未 添 加 ) 步 骤 4 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 分 配 了 分 机 之 后, 用 户 ID 将 显 示 在 电 话 页 上 的 所 有 者 字 段 中 设 置 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能 OL

152 设 置 呼 叫 暂 留 功 能 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能 ; 输 入 一 个 电 话 号 码, 或 者 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 选 择 至 语 音 邮 件 ( 如 果 可 用 ) 步 骤 2 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 为 用 户 分 配 分 机 步 骤 3 将 电 话 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 如 果 尚 未 添 加 ) 步 骤 4 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 分 配 了 分 机 之 后, 用 户 ID 将 显 示 在 电 话 页 上 的 所 有 者 字 段 中 步 骤 5 要 配 置 其 他 系 统 设 置 以 便 应 用 于 所 有 启 用 了 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能 的 电 话, 请 选 择 系 统 设 置 > 语 音 功 能 设 置 设 置 呼 叫 暂 留 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 呼 叫 暂 留 功 能 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 呼 叫 暂 留 功 能 步 骤 2 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 为 用 户 分 配 分 机 步 骤 3 将 电 话 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 如 果 尚 未 添 加 ) 步 骤 4 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 分 配 了 分 机 之 后, 用 户 ID 将 显 示 在 电 话 页 上 的 所 有 者 字 段 中 设 置 呼 叫 代 答 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 呼 叫 代 答 功 能 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 呼 叫 代 答 功 能 步 骤 2 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 为 用 户 分 配 分 机 步 骤 3 将 电 话 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 如 果 尚 未 添 加 ) 步 骤 4 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 分 配 了 分 机 之 后, 用 户 ID 将 显 示 在 电 话 页 上 的 所 有 者 字 段 中 134 OL

153 设 置 Cisco 分 机 移 动 功 能 设 置 Cisco 分 机 移 动 功 能 要 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 用 户 或 电 话, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 Cisco 分 机 移 动 功 能 步 骤 2 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 为 用 户 分 配 分 机 步 骤 3 将 电 话 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 如 果 尚 未 添 加 ) 步 骤 4 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 分 配 了 分 机 之 后, 用 户 ID 将 显 示 在 电 话 页 上 的 所 有 者 字 段 中 设 置 免 打 扰 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 免 打 扰 功 能 过 程 步 骤 1 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 电 话 页 上 启 用 它 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 步 骤 2 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 语 音 功 能 设 置 页 上 配 置 系 统 设 置 选 择 系 统 设 置 > 语 音 功 能 设 置 设 置 我 开 会 会 议 执 行 以 下 步 骤 可 以 配 置 我 开 会 会 议 过 程 步 骤 1 在 拨 号 方 案 中 配 置 功 能 代 码 步 骤 2 在 站 点 页 中 启 用 会 议 桥 步 骤 3 要 将 我 开 会 会 议 号 码 转 换 为 拨 号 方 案 中 的 分 机, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 拨 号 方 案 页 中 设 置 转 换 规 则 OL

154 设 置 音 乐 保 留 功 能 设 置 音 乐 保 留 功 能 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 音 乐 保 留 功 能 过 程 步 骤 1 在 中 心 站 点 远 程 站 点 或 远 程 工 作 人 员 站 点 页 的 高 级 设 置 下 启 用 音 乐 保 留 功 能 步 骤 2 在 使 用 情 况 配 置 文 件 页 中 为 音 频 保 留 设 置 选 择 音 频 来 源 文 件 步 骤 3 如 果 不 准 备 使 用 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 默 认 安 装 的 示 例 音 频 来 源 文 件, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 音 乐 保 留 页 中 上 载 其 他 的.wav 文 件 选 择 系 统 设 置 > 音 乐 保 留 音 乐 保 留 音 频 来 源 文 件 必 须 满 足 下 列 规 格 : 提 示 16 位 PCM.wav 文 件 立 体 声 或 单 声 道 48 khz 44.1 khz 32 khz 16 khz 或 8 khz 的 采 样 率 上 载 新 的 音 频 来 源 文 件 时, 会 替 换 系 统 中 的 当 前 文 件 步 骤 4 确 保 电 话 支 持 音 乐 保 留 功 能 如 果 尚 未 配 置 电 话, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 中 配 置 电 话 为 电 话 上 的 线 路 1 分 配 的 所 有 者 / 分 机 必 须 使 用 在 其 中 选 择 了 音 频 来 源 文 件 的 那 个 使 用 情 况 配 置 文 件 此 外, 电 话 必 须 属 于 启 用 了 音 乐 保 留 功 能 的 站 点 步 骤 5 测 试 音 乐 保 留 功 能, 以 确 保 在 呼 叫 被 置 于 保 留 状 态 时 向 用 户 播 放 音 乐 设 置 电 话 应 用 程 序 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 电 话 应 用 程 序 过 程 步 骤 1 根 据 Cisco Unified IP 电 话 服 务 应 用 程 序 开 发 备 注 中 的 规 则 创 建 电 话 应 用 程 序 步 骤 2 确 定 电 话 应 用 程 序 的 存 储 位 置 不 能 将 其 放 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 步 骤 3 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 配 置 电 话 应 用 程 序 您 可 以 在 下 列 位 置 执 行 此 步 骤 : 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 电 话 应 用 程 序 页 上 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 136 OL

155 设 置 过 渡 线 路 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 使 用 情 况 配 置 文 件 页 上 选 择 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 确 保 在 添 加 配 置 之 后 将 其 移 到 已 选 择 区 域 中 步 骤 4 如 果 没 有 直 接 将 电 话 配 置 添 加 到 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 请 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 选 择 它 ( 从 可 用 区 域 移 到 已 选 择 区 域 中 ) 步 骤 5 确 保 对 用 户 配 置 应 用 了 使 用 情 况 配 置 文 件 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 步 骤 6 确 保 电 话 上 显 示 了 电 话 应 用 程 序 测 试 电 话 应 用 程 序 是 否 能 够 工 作 设 置 过 渡 线 路 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 过 渡 线 路 过 程 步 骤 1 步 骤 2 步 骤 3 如 果 尚 未 创 建 此 用 户 并 为 其 分 配 分 机, 请 执 行 此 操 作 分 配 使 用 情 况 配 置 文 件, 其 中 电 话 按 键 模 板 至 少 已 分 配 了 两 条 线 路 如 果 尚 未 添 加 电 话 配 置, 请 执 行 此 操 作 确 保 电 话 配 置 中 的 线 路 1 使 用 了 此 用 户 的 分 机 在 电 话 配 置 中, 确 保 将 此 用 户 的 同 一 个 分 机 分 配 给 优 先 级 列 表 中 的 另 外 一 条 线 路 确 保 电 话 上 显 示 了 相 同 的 分 机 如 果 未 显 示 相 同 的 分 机, 请 确 认 已 分 配 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 电 话 按 键 模 板 至 少 已 分 配 了 两 条 线 路 确 认 电 话 型 号 支 持 两 条 线 路 设 置 随 处 联 系 我 功 能 要 允 许 用 户 访 问 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 的 随 处 联 系 我 设 置, 请 执 行 以 下 步 骤 : 过 程 步 骤 1 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 随 处 联 系 我 功 能 步 骤 2 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 为 用 户 分 配 分 机 步 骤 3 将 电 话 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 如 果 尚 未 添 加 ) 步 骤 4 将 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 分 配 了 分 机 之 后, 用 户 ID 将 显 示 在 电 话 页 上 的 所 有 者 字 段 中 提 示 如 果 在 分 配 给 用 户 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 禁 用 了 随 处 联 系 我 功 能, 随 处 联 系 我 设 置 将 不 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 OL

156 设 置 共 享 线 路 设 置 共 享 线 路 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 共 享 线 路 过 程 步 骤 1 如 果 尚 未 添 加 用 户 配 置 并 为 用 户 分 配 分 机, 请 执 行 此 操 作 步 骤 2 如 果 尚 未 添 加 要 共 享 此 线 路 的 电 话, 请 执 行 此 操 作 当 配 置 每 部 电 话 时, 请 为 电 话 上 的 线 路 分 配 同 一 个 用 户 分 机 提 示 要 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 电 话 选 项 卡 下 设 置 共 享 线 路, 请 在 线 路 单 元 格 中 为 多 部 电 话 输 入 同 一 个 用 户 分 机 ; 例 如, 对 于 电 话 选 项 卡 下 的 第 1 行 和 第 5 行, 请 输 入 5001, 这 是 供 这 两 部 电 话 共 享 的 示 例 分 机 确 保 分 机 处 于 拨 号 方 案 的 分 机 范 围 内 设 置 快 速 拨 号 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 快 速 拨 号 过 程 步 骤 1 查 阅 电 话 文 档, 以 核 实 电 话 上 可 用 的 按 键 数 量 此 外, 还 应 核 实 电 话 型 号 是 否 支 持 快 速 拨 号 步 骤 2 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 配 置 电 话 按 键 模 板 以 添 加 快 速 拨 号 步 骤 3 添 加 用 户, 然 后 对 用 户 应 用 使 用 情 况 配 置 文 件 为 用 户 添 加 用 户 分 机 ( 您 可 以 在 用 户 页 中 设 置 快 速 拨 号, 用 户 也 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 设 置 快 速 拨 号 ) 步 骤 4 添 加 电 话, 然 后 为 电 话 分 配 用 户 分 机 设 置 语 音 邮 件 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 语 音 邮 件 138 OL

157 设 置 话 务 员 组 过 程 步 骤 1 确 保 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 安 装 了 足 够 的 语 音 邮 件 许 可 如 果 需 要, 请 在 配 置 语 音 邮 件 支 持 之 前 获 取 并 安 装 其 他 许 可 您 需 要 为 能 够 访 问 语 音 邮 件 的 每 名 用 户 各 安 装 一 个 语 音 邮 件 许 可 步 骤 2 将 语 音 邮 件 引 导 分 机 添 加 到 拨 号 方 案 中 步 骤 3 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 语 音 邮 件 步 骤 4 如 果 尚 未 添 加 用 户 并 为 其 分 配 使 用 情 况 配 置 文 件, 请 执 行 此 操 作 步 骤 5 如 果 尚 未 安 装 和 添 加 电 话, 请 添 加 电 话 步 骤 6 测 试 您 的 语 音 邮 件 功 能 设 置 话 务 员 组 执 行 以 下 步 骤 以 在 Cisco Business Edition 3000 中 设 置 话 务 员 组 注 话 务 员 组 要 求 为 每 个 组 成 员 使 用 额 外 的 增 强 型 用 户 许 可 证 如 果 许 可 证 数 量 不 足, 新 用 户 将 不 能 与 话 务 员 组 相 关 联 过 程 步 骤 1 单 击 用 户 / 电 话 步 骤 2 选 择 话 务 员 组 话 务 员 组 窗 口 将 打 开 步 骤 3 要 将 用 户 添 加 到 已 选 择 列 表 中, 请 单 击 所 需 的 用 户, 然 后 单 击 添 加 步 骤 4 要 从 已 选 择 列 表 中 删 除 用 户, 请 单 击 所 需 的 用 户, 然 后 单 击 删 除 注 只 能 在 话 务 员 组 中 添 加 十 位 用 户 当 单 击 以 添 加 十 位 以 上 的 用 户 时, 系 统 会 显 示 错 误 消 息 用 户 即 会 从 已 选 择 列 表 中 删 除, 并 返 回 到 可 用 列 表 中 步 骤 5 单 击 保 存 以 保 存 对 话 务 员 组 所 做 的 更 改 步 骤 6 单 击 重 置 以 放 弃 未 保 存 的 更 改 设 置 自 动 话 务 员 执 行 以 下 步 骤 可 以 设 置 自 动 话 务 员 OL

158 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员 过 程 步 骤 1 如 果 尚 未 将 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 分 机 添 加 到 拨 号 方 案 中, 请 执 行 此 操 作 提 示 请 不 要 为 您 的 接 线 员 用 户 分 配 您 在 拨 号 方 案 中 配 置 的 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 分 机 步 骤 2 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 自 动 话 务 员 页 中, 配 置 自 动 话 务 员 功 能 ( 系 统 设 置 > 自 动 话 务 员 ) 步 骤 3 测 试 您 的 自 动 话 务 员 功 能 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员,, 第 140 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 140 页 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员,, 第 141 页 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 接 线 员 执 行 以 下 步 骤 可 以 确 保 来 电 到 达 接 线 员 而 非 自 动 话 务 员 过 程 步 骤 1 在 拨 号 方 案 中 配 置 主 办 公 号 码 步 骤 2 为 接 线 员 配 置 用 户 确 保 为 用 户 配 置 主 办 公 号 码 中 的 分 机 步 骤 3 为 接 线 员 配 置 电 话 将 接 线 员 的 分 机 分 配 给 电 话 步 骤 4 测 试 此 功 能 设 置 系 统 以 使 来 电 接 到 自 动 话 务 员 执 行 以 下 步 骤 可 以 确 保 来 电 到 达 自 动 话 务 员 而 非 接 线 员 过 程 步 骤 1 如 果 尚 未 将 自 动 话 务 员 分 机 添 加 到 拨 号 方 案 中, 请 执 行 此 操 作 对 于 拨 号 方 案 中 的 自 动 话 务 员 分 机, 请 输 入 源 自 主 办 公 号 码 的 分 机 步 骤 2 在 拨 号 方 案 中 设 置 转 换 规 则, 确 保 在 呼 叫 接 线 员 的 分 机 时 将 接 线 员 的 分 机 转 换 为 另 一 个 分 机 ( 您 设 置 的 接 线 员 只 能 供 内 部 使 用 ) 步 骤 3 测 试 此 功 能 140 OL

159 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员 设 置 系 统 以 在 接 线 员 非 空 闲 时 将 来 电 接 到 自 动 话 务 员 执 行 以 下 步 骤 可 以 确 保 来 电 在 接 线 员 无 法 响 应 时 到 达 自 动 话 务 员 此 步 骤 假 设 接 线 员 使 用 了 语 音 邮 件 过 程 步 骤 1 如 果 尚 未 为 接 线 员 配 置 用 户, 请 执 行 此 操 作 确 保 至 少 配 置 一 个 分 机 步 骤 2 步 骤 3 确 保 为 接 线 员 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 已 启 用 语 音 邮 件 如 果 无 法 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 语 音 邮 件, 请 核 实 您 是 否 安 装 了 足 够 的 语 音 邮 件 许 可 在 接 线 员 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 配 置 忙 线 呼 叫 前 转 和 无 应 答 呼 叫 前 转 设 置, 以 使 呼 叫 转 到 语 音 邮 件 步 骤 4 如 果 尚 未 为 接 线 员 配 置 电 话 并 为 电 话 上 的 线 路 1 分 配 用 户 分 机, 请 执 行 此 操 作 步 骤 5 步 骤 6 创 建 一 个 寻 线 列 表, 使 其 包 含 拨 号 方 案 中 的 接 线 员 功 能 代 码, 或 为 接 线 员 的 电 话 分 配 的 分 机 请 不 要 在 寻 线 列 表 中 包 含 任 何 其 他 分 机 如 果 接 线 员 的 电 话 上 存 在 寻 线 列 表 软 键 或 按 键, 接 线 员 就 可 以 登 录 到 寻 线 列 表 以 及 从 寻 线 列 表 中 注 销, 以 使 呼 叫 直 接 接 通 自 动 话 务 员 在 自 动 话 务 员 上 配 置 按 名 称 拨 号 执 行 以 下 步 骤 可 以 使 用 按 名 称 拨 号 来 配 置 自 动 话 务 员 过 程 步 骤 1 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 自 动 话 务 员 页 中, 配 置 自 动 话 务 员 功 能 ( 系 统 设 置 > 自 动 话 务 员 ) 步 骤 2 在 自 动 话 务 员 下 方, 从 下 拉 列 表 中 选 择 其 中 一 个 按 名 称 拨 号 选 项 : 已 禁 用 如 果 您 不 想 使 用 按 名 称 拨 号 功 能, 请 选 择 此 选 项 仅 为 内 部 呼 叫 者 启 用 如 果 选 择 此 选 项, 则 可 以 仅 对 内 部 用 户 使 用 按 名 称 拨 号 为 所 有 呼 叫 者 启 用 如 果 选 择 此 选 项, 则 可 以 对 内 部 主 叫 方 和 外 部 主 叫 方 使 用 按 名 称 拨 号 分 配 从 1 至 0 的 任 何 按 键, 然 后 选 择 按 名 称 拨 号 步 骤 3 选 择 所 需 的 按 键 步 骤 4 选 中 相 应 的 转 接 到 复 选 框, 并 从 下 拉 列 表 中 指 定 按 名 称 拨 号 选 项 步 骤 5 更 改 完 自 动 话 务 员 页 上 的 设 置 后, 单 击 保 存 OL

160 在 自 动 话 务 员 上 配 置 按 名 称 拨 号 142 OL

161 9 第 章 备 份 升 级 和 配 置 导 出 清 单 本 章 将 介 绍 如 何 执 行 下 列 任 务 : 备 份 数 据, 第 143 页 升 级 Cisco Business Edition 3000, 第 144 页 恢 复 为 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000, 第 146 页 导 出 数 据 并 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000, 第 146 页 备 份 数 据 通 过 执 行 备 份, 可 以 确 保 您 能 够 将 重 要 数 据 存 储 到 远 程 位 置, 例 如 与 USB 端 口 (USB 硬 盘 ) 或 SFTP 服 务 器 相 连 的 存 储 设 备 要 在 系 统 出 现 故 障 之 后 恢 复 数 据, 您 必 须 能 够 访 问 有 效 的 备 份 文 件 备 份 进 程 不 会 备 份 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 上 显 示 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录 在 以 下 情 况 下, 应 考 虑 执 行 备 份 : 您 对 管 理 界 面 更 改 了 配 置, 例 如 添 加 编 辑 删 除 或 复 制 了 信 息 例 如, 如 果 为 用 户 提 供 了 用 户 首 选 项 页 的 URL, 用 户 就 可 以 在 您 不 知 情 的 情 况 下 在 用 户 首 选 项 页 中 更 新 自 己 的 快 速 拨 号 此 外, 这 些 更 改 会 自 动 传 播 到 管 理 界 面 上 的 用 户 页 中 经 常 执 行 备 份 可 以 确 保 您 的 备 份 文 件 包 含 最 新 的 更 改 您 发 现 存 储 设 备 或 SFTP 服 务 器 上 备 份 的 TAR 文 件 出 现 了 问 题 或 者, 您 发 现 存 储 设 备 或 SFTP 服 务 器 出 现 了 问 题, 而 且 您 的 TAR 文 件 不 可 用 或 者 无 法 运 行 以 下 步 骤 了 如 何 备 份 数 据 注 在 开 始 备 份 之 前, 确 保 SFTP 服 务 器 的 网 络 连 接 良 好 此 外, 确 保 SFTP 服 务 器 有 充 足 的 空 间 来 备 份 数 据 如 果 没 有 充 足 的 空 间 或 存 在 连 接 问 题, 则 备 份 过 程 可 能 挂 起 会 长 达 20 小 时, 并 且 在 此 期 间 无 法 执 行 维 护 任 务 ( 例 如, 升 级 或 其 他 备 份 任 务 ) OL

162 升 级 Cisco Business Edition 3000 小 心 请 在 预 计 网 络 通 信 量 较 少 时 执 行 备 份 如 果 连 接 速 度 较 慢, 备 份 可 能 会 持 续 较 长 时 间 ; 然 而, 如 果 存 在 连 接 问 题 ( 例 如 SFTP 服 务 器 已 满 ), 备 份 可 能 会 在 20 小 时 后 超 时 仅 在 确 认 SFTP 服 务 器 有 充 足 的 空 间 后 才 应 运 行 新 备 份 过 程 步 骤 1 在 备 份 数 据 之 前, 您 应 决 定 将 TAR 备 份 文 件 存 储 到 哪 个 位 置 您 可 以 将 TAR 备 份 文 件 存 储 到 SFTP 服 务 器 或 与 USB 端 口 (USB 硬 盘 ) 相 连 的 存 储 设 备 上 步 骤 2 如 果 选 择 将 TAR 备 份 文 件 存 储 到 与 USB 端 口 (USB 硬 盘 ) 相 连 的 存 储 设 备 上, 请 确 保 USB 硬 盘 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 步 骤 3 如 果 选 择 将 TAR 备 份 文 件 存 储 到 SFTP 服 务 器, 请 确 保 SFTP 服 务 器 正 在 运 行, 然 后 再 执 行 备 份 请 确 保 服 务 器 可 以 访 问 SFTP 服 务 器 步 骤 4 执 行 备 份 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 维 护 > 备 份 选 择 您 的 存 储 选 项, 然 后 单 击 运 行 备 份 此 时 会 立 即 开 始 备 份, 但 您 可 以 单 击 取 消 停 止 备 份 小 心 如 果 备 份 过 程 没 有 在 1 小 时 内 完 成, 备 份 会 话 可 能 会 超 时 如 果 超 时, 您 必 须 重 新 执 行 备 份 步 骤 5 确 认 备 份 文 件 已 保 存 到 您 在 备 份 页 上 选 择 的 位 置 步 骤 6 请 经 常 执 行 这 些 任 务, 以 确 保 在 TAR 备 份 文 件 中 拥 有 最 新 的 数 据 例 如, 如 果 为 用 户 提 供 了 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 的 URL, 用 户 就 可 以 在 您 不 知 情 的 情 况 下 在 此 界 面 中 更 新 自 己 的 快 速 拨 号 这 些 更 改 会 自 动 填 充 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 用 户 页 升 级 Cisco Business Edition 3000 您 可 以 使 用 DVD 从 本 地 源 或 从 SFTP 服 务 器 升 级 Cisco Business Edition 3000 您 可 以 使 用 升 级 页 来 安 装 您 的 Cisco Business Edition 3000 系 统 所 需 的 ISO 映 像, 用 于 新 版 本 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 区 域 设 置 更 新 设 备 包 电 话 固 件 加 载 文 件 新 的 拨 号 方 案 或 Cisco 发 布 的 其 他 修 补 程 序 (.cop 文 件 ) 警 告 为 防 止 固 件 损 坏 ( 可 导 致 MCS 7890 的 灾 难 性 故 障 ), 强 烈 建 议 您 使 用 UPS 如 果 UPS 没 有 3 小 时 供 电 能 力, 请 勿 自 动 切 换 版 本 升 级 完 成 后, 只 要 UPS 有 30 分 钟 的 供 电 能 力, 您 就 可 以 安 全 切 换 版 本, 从 而 在 需 要 时 自 动 升 级 固 件 以 下 步 骤 了 如 何 执 行 升 级 144 OL

163 升 级 Cisco Business Edition 3000 过 程 步 骤 1 从 获 取 适 当 的 升 级 文 件 步 骤 2 执 行 备 份 或 确 认 您 拥 有 一 个 完 好 的 TAR 备 份 文 件 可 供 使 用 请 参 阅 备 份 数 据,, 第 143 页 步 骤 3 执 行 升 级 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 选 择 维 护 > 升 级 如 果 要 使 用 本 地 源 执 行 升 级, 请 将 DVD 插 入 要 升 级 的 本 地 服 务 器 上 的 磁 盘 驱 动 器 选 择 系 统 上 的 DVD 驱 动 器 注 如 果 Cisco Business Edition 3000 没 有 DVD 驱 动 器, 则 必 须 使 用 USB DVD 驱 动 器 如 要 使 用 远 程 源 执 行 升 级, 请 将 升 级 文 件 放 到 您 要 升 级 的 服 务 器 能 够 访 问 的 SFTP 服 务 器 上 选 择 SFTP 服 务 器 提 示 请 参 阅 升 级 设 置,, 第 299 页, 查 看 您 可 能 需 要 配 置 的 其 他 设 置 步 骤 4 当 服 务 器 在 升 级 之 后 重 新 启 动 时, 请 发 出 测 试 呼 叫, 确 保 呼 叫 处 理 能 够 按 预 期 运 作 重 启 服 务 器 可 能 会 使 正 在 进 行 的 呼 叫 掉 线 另 外, 重 启 服 务 器 可 能 需 要 10 分 钟 以 上 如 果 您 是 从 Cisco Business Edition 版 升 级 到 8.6 版, 则 在 完 成 升 级 之 前 ( 这 可 能 需 要 数 小 时 ), 无 法 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 如 果 您 希 望 监 控 升 级 进 度, 则 必 须 将 一 个 显 示 器 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 升 级 成 功 完 成 后, 系 统 将 以 新 版 本 重 新 启 动 不 过, 您 可 以 随 时 恢 复 为 先 前 版 本 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 恢 复 为 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000,, 第 146 页 如 果 要 切 换 回 新 版 本, 您 将 需 要 执 行 升 级 过 程 重 新 启 动 / 关 闭 页 上 的 切 换 版 本 选 项 允 许 您 从 Cisco Business Edition 版 切 换 到 8.5 版, 但 不 允 许 从 8.5 版 切 换 到 8.6 版 如 果 升 级 失 败, 系 统 将 自 动 恢 复 为 先 前 版 本 并 恢 复 所 有 服 务 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 升 级 设 置,, 第 299 页 注 Cisco 建 议 在 维 护 期 间 升 级 Cisco Business Edition 3000 视 系 统 负 载 而 定, 升 级 和 数 据 迁 移 过 程 可 能 需 要 数 小 时 才 能 完 成 以 下 功 能 不 会 受 到 影 响 : 呼 叫 控 制 功 能 ; 客 户 仍 可 接 听 或 拨 打 电 话 呼 叫 用 户 功 能 ; 客 户 仍 可 使 用 Cisco 分 机 移 动 前 转 所 有 呼 叫 设 置 等 等 注 确 保 按 照 客 户 安 排 的 实 际 维 护 期 间 完 成 转 换 OL

164 恢 复 为 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000 小 心 从 Cisco 8.5 版 升 级 到 8.6 版 时, 您 必 须 将 子 网 配 置 添 加 到 所 有 已 配 置 的 站 点 ( 远 程 工 作 人 员 站 点 除 外 ), 以 便 所 有 网 关 和 电 话 都 与 其 各 自 的 站 点 相 关 联 如 果 您 将 国 家 / 地 区 配 置 为 印 度 美 国 或 加 拿 大 以 外 的 国 家 / 地 区, 则 必 须 使 用 随 Cisco Business Edition 版 附 带 的 国 家 / 地 区 包 升 级 您 的 系 统 使 用 相 应 的 国 家 / 地 区 包 升 级 系 统 可 让 您 通 过 不 同 站 点 的 网 关 路 由 PSTN 呼 叫 如 果 您 没 有 安 装 所 需 的 国 家 / 地 区 包,PSTN 呼 叫 将 仅 通 过 Cisco ISR2901 网 关 进 行 路 由 有 关 添 加 子 网 的 详 细 信 息, 请 参 阅 站 点 设 置,, 第 281 页 恢 复 为 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000 如 果 确 定 活 动 ( 当 前 ) 版 本 不 能 按 预 期 运 作, 您 可 以 恢 复 为 系 统 上 运 行 的 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000 以 下 步 骤 了 如 何 恢 复 为 先 前 版 本 的 Cisco Business Edition 3000 过 程 步 骤 1 确 认 您 拥 有 一 个 完 好 的 TAR 备 份 文 件 可 供 使 用 如 有 必 要, 按 备 份 数 据,, 第 143 页 中 所 述 运 行 备 份 步 骤 2 在 重 新 启 动 / 关 闭 页 上, 单 击 切 换 版 本 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上, 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 步 骤 3 系 统 可 能 会 提 示 您 重 启 服 务 器 重 启 服 务 器 可 能 需 要 10 分 钟 以 上, 且 正 在 进 行 的 呼 叫 可 能 会 掉 线 步 骤 4 发 出 测 试 呼 叫, 确 保 呼 叫 处 理 能 够 按 预 期 运 作 导 出 数 据 并 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 Cisco Business Edition 3000 允 许 您 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 配 置 导 出 页 导 出 您 的 一 些 配 置 数 据 导 出 配 置 数 据 时, 系 统 会 创 建 一 个 TAR 文 件, 其 中 包 含 您 的 系 统 使 用 的 大 部 分 数 据 导 出 数 据 之 前, 请 回 顾 以 下 信 息 : 导 出 操 作 会 创 建 一 个 TAR 文 件, 其 中 包 含 您 为 系 统 配 置 的 数 据 TAR 文 件 不 包 含 密 码 呼 叫 详 细 信 息 记 录 或 与 语 音 邮 件 相 关 的 任 何 配 置 您 可 以 将 TAR 文 件 导 出 到 USB 闪 存 驱 动 器 或 SFTP 服 务 器 中 由 于 Cisco Business Edition 3000 使 用 Cisco Unified Communications Manager 来 处 理 呼 叫, 因 此 TAR 文 件 中 包 含 用 来 执 行 呼 叫 处 理 工 作 的 Cisco Unified Communications Manager 数 据 TAR 文 件 中 包 含 的 大 多 数 Cisco Unified Communications Manager 数 据 不 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 的 管 理 界 面 中 您 可 以 使 用 TAR 文 件 将 数 据 导 入 到 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 当 导 入 数 据 时, 需 要 使 用 自 动 安 装 在 Cisco Unified Communications Manager Business 146 OL

165 导 出 数 据 并 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 Edition 5000 服 务 器 上 的 批 量 管 理 工 具 批 量 管 理 功 能 会 显 示 为 Cisco Unified Communications Manager 管 理 中 的 一 个 菜 单 选 项 提 示 如 果 计 划 将 数 据 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器,Cisco 建 议 不 要 更 改 TAR 文 件 中 的 任 何 数 据, 包 括 设 置 的 顺 序 如 果 您 需 要 更 新 配 置,Cisco 建 议 您 等 到 导 入 完 成 之 后, 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 的 管 理 界 面 中 更 新 设 置 如 果 您 导 入 TAR 文 件,Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 运 行 的 呼 叫 处 理 软 件 版 本 必 须 与 您 运 行 导 出 时 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 运 行 的 版 本 完 全 相 同 ; 例 如, 如 果 在 您 导 出 数 据 时 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 运 行 8.5(1), 则 在 您 导 入 数 据 时,Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 也 必 须 运 行 8.5(1) 如 果 您 将 TAR 文 件 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器, 则 必 须 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 配 置 Cisco Unity Connection 管 理, 因 为 配 置 导 出 功 能 并 不 会 导 出 Cisco Unity Connection 数 据 以 下 步 骤 了 如 何 从 Cisco Business Edition 3000 导 出 数 据 并 将 其 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 过 程 步 骤 1 按 备 份 数 据,, 第 143 页 中 所 述 运 行 备 份 步 骤 2 通 过 配 置 导 出 页 导 出 数 据 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 维 护 > 配 置 导 出 步 骤 3 步 骤 4 提 示 Cisco 建 议 导 出 完 成 之 后, 不 要 对 TAR 文 件 作 任 何 更 改 如 果 您 计 划 将 数 据 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器, 请 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 安 装 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 请 参 考 Installing Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000( 安 装 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000) 如 有 必 要, 请 将 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 的 版 本 升 级 至 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 运 行 的 版 本, 使 其 完 全 一 致 有 关 升 级 信 息, 请 参 考 Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide(Cisco Unified Communications 操 作 系 统 管 理 指 南 ) 步 骤 5 要 将 Cisco Business Edition 3000 数 据 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器, 请 访 问 批 量 管 理 工 具 ( 在 安 装 后, 该 工 具 会 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 上 自 动 可 用 ) OL

166 导 出 数 据 并 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 步 骤 6 请 参 考 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide(Cisco Unified Communications Manager 批 量 管 理 指 南 ) 导 入 数 据 完 成 后, 请 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 服 务 器 的 GUI 中 更 新 配 置 要 确 定 支 持 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 的 文 档, 请 参 考 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 Documentation Guide(Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 文 档 指 南 ) 148 OL

167 第 III 部 分 图 形 用 户 界 面 的 字 段 添 加 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 设 置, 第 151 页 管 理 员 设 置, 第 155 页 话 务 员 组 设 置, 第 157 页 自 动 话 务 员 设 置, 第 159 页 备 份 设 置, 第 165 页 呼 叫 详 细 信 息 报 告, 第 169 页 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置, 第 175 页 Cisco 分 机 移 动 报 告, 第 177 页 配 置 导 出 设 置, 第 179 页 日 期 和 时 间 设 置, 第 183 页 部 门 设 置, 第 185 页 设 备 设 置, 第 189 页 诊 断 设 置, 第 191 页 拨 号 方 案 设 置, 第 197 页 寻 线 列 表 设 置, 第 207 页 运 行 状 况 摘 要, 第 211 页

168 许 可 设 置, 第 213 页 音 乐 保 留 设 置, 第 215 页 网 络 设 置, 第 217 页 电 话 设 置, 第 221 页 电 话 应 用 程 序 设 置, 第 223 页 Post-Setup 向 导, 第 225 页 PSTN 连 接 设 置, 第 229 页 重 新 启 动 / 关 闭 设 置, 第 269 页 恢 复 设 置, 第 271 页 搜 索 设 置, 第 275 页 设 置 模 式 设 置, 第 279 页 站 点 设 置, 第 281 页 摘 要 设 置, 第 297 页 升 级 设 置, 第 299 页 已 安 装 的 软 件 设 置, 第 303 页 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置, 第 305 页 用 户 设 置, 第 317 页 用 户 首 选 项 设 置, 第 325 页 语 音 功 能 设 置, 第 331 页

169 第 10 章 添 加 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 设 置 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 呼 叫 代 答 组 系 统 将 呼 叫 代 答 组 定 义 为 可 以 代 答 此 组 或 相 关 组 内 任 何 用 户 或 部 门 的 呼 叫 的 一 组 用 户 或 部 门 一 个 用 户 或 部 门 可 以 与 多 个 代 答 组 关 联 每 个 组 有 一 个 唯 一 的 号 码, 称 为 组 代 答 号 码, 任 何 经 过 授 权 的 用 户 或 部 门 都 可 通 过 输 入 此 号 码 来 代 答 呼 叫 要 获 得 授 权, 用 户 或 部 门 必 须 在 相 同 的 或 相 关 的 代 答 组 中, 并 且 应 该 知 道 组 代 答 号 码 注 软 件 客 户 端 ( 如 webex connect 和 cucirtx) 不 支 持 多 个 呼 叫 代 答 组 表 21: 添 加 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 页 上 的 设 置,, 第 151 页 介 绍 了 在 添 加 呼 叫 代 答 组 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 页 ( 用 户 / 电 话 > 呼 叫 代 答 组 ) 上 显 示 的 设 置 表 21: 添 加 或 编 辑 呼 叫 代 答 组 页 上 的 设 置 设 置 常 规 名 称 输 入 呼 叫 代 答 组 的 唯 一 识 别 名 称 此 名 称 长 度 不 能 超 过 100 个 字 符, 并 且 只 能 包 含 字 母 数 字 字 符 点 (.) 下 划 线 (_) 连 字 符 (-) 或 空 格 ( ) OL

170 设 置 分 机 输 入 代 答 分 机 号 默 认 情 况 下, 系 统 会 根 据 在 拨 号 方 案 页 上 提 到 的 呼 叫 代 答 组 范 围 生 成 指 定 范 围 的 分 机 用 户 可 将 此 分 机 号 更 改 为 指 定 范 围 内 的 另 一 个 分 机 号 例 如, 如 果 功 能 代 码 为 : 3, 则 3 位 拨 号 方 案 的 分 机 号 码 范 围 将 是 , 则 4 位 拨 号 方 案 的 分 机 号 码 范 围 将 是 , 则 5 位 拨 号 方 案 的 分 机 号 码 范 围 将 是 用 户 和 部 门 可 用 显 示 有 关 当 前 代 答 组 中 不 包 含 的 所 有 用 户 和 部 门 的 以 下 信 息 : 姓 氏 / 部 门 姓 氏 ( 如 果 是 用 户 ) 或 部 门 名 称 ( 如 果 是 部 门 ) 名 字 用 户 的 名 字 用 户 ID/ 部 门 ID 用 户 或 部 门 的 唯 一 标 识 已 分 配 的 呼 叫 代 答 组 指 定 用 户 或 部 门 所 属 的 代 答 组 只 能 将 用 户 或 部 门 指 定 给 单 个 代 答 组 因 此, 无 论 何 时 为 用 户 或 部 门 指 定 了 一 个 新 代 答 组, 新 组 都 会 替 换 以 前 指 定 的 组 添 加 删 除 将 选 定 的 用 户 或 部 门 从 可 用 列 表 移 至 已 选 择 列 表 要 保 留 更 改, 请 单 击 保 存 ; 否 则, 请 单 击 重 置 从 已 选 择 列 表 删 除 选 定 的 用 户 或 部 门, 并 将 其 移 回 可 用 列 表 152 OL

171 设 置 已 选 择 显 示 与 当 前 代 答 组 关 联 的 所 有 用 户 和 部 门 的 详 细 信 息 姓 氏 / 部 门 姓 氏 ( 如 果 是 用 户 ) 或 部 门 名 称 ( 如 果 是 部 门 ) 名 字 用 户 的 名 字 用 户 ID/ 部 门 ID 用 户 或 部 门 的 唯 一 标 识 已 分 配 的 呼 叫 代 答 组 指 定 用 户 或 部 门 所 属 的 代 答 组 注 插 入 功 能 需 要 使 用 共 享 线 路 必 须 在 参 与 者 之 间 设 置 共 享 线 路, 才 能 使 用 插 入 功 能 将 会 显 示 一 条 消 息, 已 指 定 给 此 代 答 组 但 未 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 呼 叫 代 答 的 用 户 或 部 门 数 量 单 击 全 部 显 示 链 接 可 查 看 这 些 用 户 和 部 门 的 详 细 列 表 如 果 没 有 此 类 代 答 组, 则 不 会 出 现 此 消 息 通 知 告 警 策 略 计 时 器 从 无 告 警 音 频 告 警 视 觉 告 警 或 音 频 和 视 觉 告 警 中 选 择 一 项, 作 为 提 醒 用 户 或 部 门 有 呼 叫 代 答 的 模 式 输 入 最 先 到 达 初 始 被 叫 方 的 呼 叫 与 发 给 代 答 组 其 余 成 员 的 警 报 通 知 之 间 所 需 的 延 迟 ( 以 秒 为 单 位 ) 此 值 的 范 围 为 1 到 300 受 监 控 组 可 用 显 示 不 受 当 前 组 监 控 的 代 答 组 OL

172 设 置 已 选 择 保 存 重 置 显 示 受 当 前 组 监 控 的 代 答 组 注 每 个 组 最 多 只 能 监 控 包 括 自 身 在 内 的 10 代 答 组 将 会 显 示 一 条 消 息, 正 在 监 控 当 前 组 的 代 答 组 数 单 击 全 部 显 示 链 接 可 查 看 这 些 监 控 组 的 详 细 信 息 如 果 没 有 此 类 组, 则 不 会 出 现 此 消 息 提 示 : 单 击 > 或 < 按 键 可 将 选 定 的 组 从 可 用 列 表 移 至 已 选 择 列 表, 反 之 亦 然 提 示 : 处 理 代 答 的 优 先 级 可 以 通 过 对 已 选 择 受 监 控 组 列 表 中 的 组 相 应 地 进 行 排 序 来 确 定 某 个 组 在 已 选 择 列 表 中 的 位 置 越 高, 其 代 答 的 优 先 级 就 越 高, 反 之 亦 然 单 击 以 保 存 更 新 的 设 置 单 击 以 放 弃 未 保 存 的 更 改 154 OL

173 第 11 章 管 理 员 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 更 改 密 码 页 上, 您 可 以 为 系 统 设 置 管 理 员 用 户 名 和 密 码 管 理 员 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 GUI 中 执 行 所 有 任 务, 包 括 但 不 限 于 添 加 电 话 和 用 户 以 及 监 控 系 统 任 何 具 有 管 理 员 用 户 名 和 密 码 的 人 员 均 可 登 录 到 GUI, 并 执 行 配 置 任 务 提 示 出 于 安 全 性 的 考 虑,Cisco 会 要 求 您 更 改 系 统 自 带 的 默 认 密 码 请 输 入 难 以 猜 测 的 值, 并 记 住 您 的 新 用 户 名 和 密 码, 因 为 密 码 并 不 会 显 示 在 更 改 密 码 页 中 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 后, 您 可 以 使 用 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 更 改 管 理 员 用 户 名 和 密 码 ( 系 统 设 置 > 管 理 员 ) 下 表 介 绍 了 在 管 理 员 页 上 显 示 的 设 置 表 22: 管 理 员 页 上 的 设 置 设 置 用 户 名 要 更 改 管 理 员 的 用 户 名, 请 在 用 户 名 字 段 中 输 入 一 个 新 值 OL

174 设 置 新 密 码 确 认 新 密 码 要 更 改 密 码, 请 输 入 您 的 密 码, 然 后 再 次 输 入 该 密 码 以 进 行 确 认 要 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 更 改 密 码, 您 必 须 选 中 更 改 密 码 提 示 密 码 必 须 至 少 有 6 个 字 符, 可 以 包 含 字 母 数 字 字 符 连 字 符 和 下 划 线 不 易 猜 测 的 密 码 符 合 下 列 条 件 : 包 含 下 列 这 四 种 可 用 字 符 的 其 中 三 种 : 大 写 字 符 小 写 字 符 数 字 符 号 不 连 续 三 次 以 上 使 用 某 个 字 符 或 数 字 不 重 复 或 包 含 别 名 用 户 名 或 分 机 不 包 含 3 个 连 续 的 字 符 或 数 字 ( 例 如 654 或 ABC 这 样 的 密 码 ) 安 全 外 壳 这 些 设 置 仅 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 显 示 用 户 名 小 心 除 非 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 要 求 您 更 新 此 字 段, 否 则 请 不 要 这 样 做 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 会 使 用 安 全 外 壳 来 排 除 电 话 故 障 您 为 安 全 外 壳 会 话 输 入 的 凭 证 将 以 未 加 密 的 文 本 形 式 发 送 到 电 话 中 当 Cisco TAC 排 除 了 故 障 之 后, 请 立 即 更 新 此 页 以 删 除 用 户 名 和 密 码 密 码 确 认 密 码 小 心 除 非 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 要 求 您 更 新 此 字 段, 否 则 请 不 要 这 样 做 您 为 安 全 外 壳 会 话 输 入 的 凭 证 将 以 未 加 密 的 文 本 形 式 发 送 到 电 话 中 当 TAC 排 除 了 故 障 之 后, 请 立 即 更 新 此 页 以 删 除 用 户 名 和 密 码 在 密 码 字 段 中 输 入 安 全 外 壳 用 户 的 密 码 在 确 认 密 码 字 段 中 再 次 输 入 密 码 注 尽 管 发 送 到 电 话 时 密 码 没 有 被 加 密, 但 系 统 会 将 密 码 显 示 为 圆 点 156 OL

175 第 12 章 话 务 员 组 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 话 务 员 组 是 一 组 用 户, 其 中 的 每 个 用 户 都 与 Cisco Business Edition 3000 电 话 列 表 中 的 所 有 电 话 相 关 联 已 选 择 列 表 中 的 用 户 由 自 动 话 务 员 组 构 成 小 心 只 能 在 话 务 员 组 中 添 加 十 位 用 户 当 单 击 以 添 加 十 位 以 上 的 用 户 时, 系 统 会 显 示 错 误 消 息 下 表 介 绍 了 在 您 选 择 话 务 员 组 时 显 示 的 设 置 表 23: 话 务 员 组 的 字 段 设 置 可 用 可 用 列 表 包 括 电 话 列 表 中 不 属 于 已 选 择 列 表 的 所 有 用 户 可 用 列 表 包 含 : 姓 氏 : 显 示 用 户 的 姓 氏 名 字 : 显 示 用 户 的 名 字 用 户 ID: 显 示 用 户 身 份 添 加 删 除 添 加 选 项 用 于 将 用 户 从 可 用 列 表 中 移 至 已 选 择 列 表 中 在 单 击 保 存 之 前, 不 会 保 存 所 做 的 更 改 删 除 选 项 用 于 将 用 户 移 回 可 用 列 表 中, 并 从 已 选 择 列 表 中 删 除 用 户 OL

176 设 置 已 选 择 已 选 择 列 表 包 含 与 话 务 员 组 相 关 联 的 所 有 用 户 列 表 已 选 择 列 表 包 含 : 姓 氏 : 显 示 用 户 的 姓 氏 名 字 : 显 示 用 户 的 名 字 用 户 ID: 显 示 用 户 身 份 保 存 重 置 保 存 选 项 用 于 关 联 或 断 开 关 联 话 务 员 组 页 上 的 用 户 重 置 选 项 用 于 忽 略 所 有 未 保 存 的 更 改 158 OL

177 第 13 章 自 动 话 务 员 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 通 过 自 动 话 务 员, 主 叫 方 无 需 通 过 接 线 员 便 可 直 接 找 到 用 户 您 可 以 自 定 义 为 主 叫 方 播 放 的 提 示 信 息, 但 不 能 自 定 义 软 件 与 客 户 的 交 互 方 式 您 可 以 将 自 动 话 务 员 设 置 为 以 下 两 种 模 式 : 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单, 第 159 页 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 选 择 此 选 项 可 指 定 适 用 于 所 有 时 间 的 自 动 话 务 员 设 置 下 表 介 绍 了 选 择 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 选 项 时 显 示 的 设 置 表 24: 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 模 式 的 字 段 设 置 自 动 话 务 员 分 机 显 示 用 户 可 以 通 过 自 动 话 务 员 拨 打 的 分 机 此 处 会 显 示 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 指 定 的 分 机 号 OL

178 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 设 置 按 名 称 拨 号 此 选 项 可 帮 助 查 找 已 将 姓 名 记 录 到 目 录 中 的 Cisco Business Edition 3000 用 户 在 启 用 按 名 称 拨 号 时, 呼 叫 者 可 通 过 输 入 用 户 名 或 名 称 的 一 部 分 ( 通 常 以 姓 氏 名 字 的 顺 序 ) 来 查 找 用 户 按 名 称 拨 号 可 查 看 分 机, 并 将 呼 叫 路 由 给 相 应 的 用 户 选 择 以 下 选 项 之 一 : 已 禁 用 如 果 您 不 想 使 用 按 名 称 拨 号 功 能, 请 选 择 此 选 项 仅 为 内 部 呼 叫 者 启 用 如 果 选 择 此 选 项, 则 可 以 仅 对 内 部 用 户 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 启 用 语 音 邮 件, 内 部 用 户 可 以 通 过 先 输 入 语 音 邮 件 的 引 导 分 机 号 码, 然 后 再 按 *( 星 号 ) 键 来 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 禁 用 语 音 邮 件, 可 输 入 自 动 话 务 员 号 码 按 *( 星 号 ) 键 登 录 到 语 音 邮 件, 然 后 再 次 按 *( 星 号 ) 键 以 使 用 按 名 称 拨 号 为 所 有 呼 叫 者 启 用 如 果 选 择 此 选 项, 则 可 以 对 内 部 主 叫 方 和 外 部 主 叫 方 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 启 用 语 音 邮 件, 内 部 用 户 可 以 通 过 先 输 入 语 音 邮 件 的 引 导 分 机 号 码, 然 后 再 按 *( 星 号 ) 键 来 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 禁 用 语 音 邮 件, 可 输 入 自 动 话 务 员 号 码 按 *( 星 号 ) 键 登 录 到 语 音 邮 件, 然 后 再 次 按 * ( 星 号 ) 键 以 使 用 按 名 称 拨 号 默 认 情 况 下, 会 禁 用 按 名 称 拨 号 音 频 问 候 语 显 示 当 激 活 自 动 话 务 员 时 播 放 的 当 前 音 频 问 候 语 文 件 160 OL

179 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 设 置 新 文 件 按 分 机 拨 号 键 转 接 到 要 更 改 音 频 问 候 语, 可 单 击 浏 览 选 择 新 的 问 候 语 文 件, 或 单 击 文 本 框 内 部 创 建 一 条 新 的 问 候 语 注 Cisco Business Edition 3000 仅 支 持.wav 格 式 的 音 频 文 件 选 中 允 许 主 叫 方 直 接 拨 打 线 路 复 选 框 后, 主 叫 方 可 在 问 候 语 播 放 完 后, 直 拨 分 机 号 码 在 电 话 上 为 每 个 分 机 分 配 一 个 或 多 个 按 键 ( 从 1 到 0); 或 者, 您 可 以 选 择 按 名 称 拨 号 选 项 直 接 拨 打 用 户 号 码 * 和 # 键 分 别 分 配 给 取 消 和 输 入 选 择 按 名 称 拨 号 或 分 机 注 如 果 您 更 新 或 删 除 了 用 户 页 上 的 用 户 分 机, 而 该 分 机 配 置 为 用 于 自 动 话 务 员 页 上 的 转 接 到 设 置, 则 自 动 话 务 员 页 会 显 示 该 设 置 的 分 机 无 效 从 转 接 到 下 拉 列 表 框 中, 选 择 其 他 分 机 并 保 存 自 动 话 务 员 具 有 分 别 用 于 营 业 时 间 和 歇 业 时 间 的 不 同 菜 单 此 选 项 可 让 您 按 办 公 时 间 和 歇 业 时 间 分 别 设 置 自 动 话 务 员 选 择 此 选 项 后, 下 列 选 项 卡 将 显 示 : 办 公 时 间 第 一 个 表 介 绍 了 办 公 时 间 选 项 卡 上 显 示 的 设 置 营 业 时 间 菜 单 第 二 个 表 介 绍 了 营 业 时 间 菜 单 选 项 卡 上 显 示 的 设 置 歇 业 时 间 菜 单 第 二 个 表 介 绍 了 歇 业 时 间 菜 单 选 项 卡 上 显 示 的 设 置 表 25: 办 公 时 间 选 项 卡 的 字 段 设 置 开 始 时 间 结 束 时 间 指 定 每 天 启 动 自 动 话 务 员 问 候 语 的 时 间 您 可 以 从 第 一 个 下 拉 列 表 中 选 择 24 小 时 制 的 小 时, 然 后 从 第 二 个 下 拉 列 表 中 选 择 分 钟 时 间 可 以 按 一 周 的 每 一 天 分 别 设 置 指 定 每 天 自 动 话 务 员 问 候 语 停 止 播 放 的 时 间 您 可 以 从 第 一 个 下 拉 列 表 中 选 择 24 小 时 制 的 小 时, 然 后 从 第 二 个 下 拉 列 表 中 选 择 分 钟 时 间 可 以 按 一 周 的 每 一 天 分 别 设 置 OL

180 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 设 置 全 天 歇 业 如 果 办 公 室 在 某 个 特 定 日 期 ( 如 星 期 天 ) 歇 业, 则 选 中 此 复 选 框 一 旦 选 中 此 选 项, 开 始 时 间 和 结 束 时 间 下 拉 列 表 将 禁 用 营 业 时 间 菜 单 和 歇 业 时 间 菜 单 选 项 卡 显 示 相 同 的 字 段, 但 您 可 以 通 过 这 些 选 项 卡 为 营 业 时 间 和 歇 业 时 间 指 定 不 同 的 自 动 话 务 员 设 置 162 OL

181 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 表 26: 营 业 时 间 菜 单 和 歇 业 时 间 菜 单 选 项 卡 的 字 段 设 置 按 名 称 拨 号 此 选 项 可 帮 助 查 找 已 将 姓 名 记 录 到 目 录 中 的 Cisco Business Edition 3000 用 户 在 启 用 按 名 称 拨 号 时, 呼 叫 者 可 通 过 输 入 用 户 名 或 名 称 的 一 部 分 ( 通 常 以 姓 氏 名 字 的 顺 序 ) 来 查 找 用 户 按 名 称 拨 号 可 查 看 分 机, 并 将 呼 叫 路 由 给 相 应 的 用 户 选 择 以 下 选 项 之 一 : 已 禁 用 如 果 您 不 想 使 用 按 名 称 拨 号 功 能, 请 选 择 此 选 项 仅 为 内 部 呼 叫 者 启 用 如 果 选 择 此 选 项, 则 可 以 仅 对 内 部 用 户 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 启 用 语 音 邮 件, 内 部 用 户 可 以 通 过 先 输 入 语 音 邮 件 的 引 导 分 机 号 码, 然 后 再 按 *( 星 号 ) 键 来 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 禁 用 语 音 邮 件, 可 输 入 自 动 话 务 员 号 码 按 *( 星 号 ) 键 登 录 到 语 音 邮 件, 然 后 再 次 按 *( 星 号 ) 键 以 使 用 按 名 称 拨 号 为 所 有 呼 叫 者 启 用 如 果 选 择 此 选 项, 则 可 以 对 内 部 主 叫 方 和 外 部 主 叫 方 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 启 用 语 音 邮 件, 内 部 用 户 可 以 通 过 先 输 入 语 音 邮 件 的 引 导 分 机 号 码, 然 后 再 按 *( 星 号 ) 键 来 使 用 按 名 称 拨 号 如 果 禁 用 语 音 邮 件, 可 输 入 自 动 话 务 员 号 码 按 *( 星 号 ) 键 登 录 到 语 音 邮 件, 然 后 再 次 按 * ( 星 号 ) 键 以 使 用 按 名 称 拨 号 有 关 如 何 接 通 自 动 话 务 员 ( 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 启 用 了 语 音 邮 件 的 用 户 ) 的 详 细 信 息, 请 执 行 在 常 见 问 题,, 第 45 页 中 介 绍 的 步 骤 默 认 情 况 下, 会 禁 用 按 名 称 拨 号 OL

182 自 动 话 务 员 具 有 一 个 用 于 所 有 时 间 的 菜 单 设 置 音 频 问 候 语 新 文 件 按 分 机 拨 号 键 转 接 到 保 存 重 置 显 示 当 激 活 自 动 话 务 员 时 播 放 的 当 前 音 频 问 候 语 文 件 要 更 改 音 频 问 候 语, 可 单 击 浏 览 选 择 一 个 新 的 问 候 语 文 件, 或 单 击 文 本 框 内 部 创 建 一 条 新 的 问 候 语 Cisco Business Edition 3000 仅 支 持.wav 格 式 的 音 频 文 件 选 中 允 许 主 叫 方 直 接 拨 打 线 路 复 选 框 后, 主 叫 方 可 在 问 候 语 播 放 完 后, 直 拨 分 机 号 码 在 电 话 上 为 每 个 分 机 分 配 一 个 或 多 个 按 键 ( 从 1 到 0); 或 者, 您 可 以 选 择 按 名 称 拨 号 选 项 直 接 拨 打 用 户 号 码 * 和 # 键 分 别 分 配 给 取 消 和 输 入 选 择 按 名 称 拨 号 或 分 机 注 如 果 您 更 新 或 删 除 了 用 户 页 上 的 用 户 分 机, 而 该 分 机 配 置 为 用 于 自 动 话 务 员 页 上 的 转 接 到 设 置, 则 自 动 话 务 员 页 会 显 示 该 设 置 的 分 机 无 效 从 转 接 到 下 拉 列 表 框 中, 选 择 其 他 分 机 并 保 存 在 编 辑 记 录 中 的 数 据 时, 请 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 在 编 辑 记 录 中 的 数 据 时, 请 单 击 重 置 以 丢 弃 您 的 更 改 并 显 示 保 存 的 数 据 164 OL

183 第 14 章 备 份 设 置 下 表 介 绍 了 备 份 页 ( 维 护 > 备 份 ) 上 显 示 的 设 置, 使 用 这 些 设 置 可 以 立 即 执 行 备 份 通 过 执 行 备 份, 可 以 确 保 您 能 够 将 重 要 数 据 存 储 到 远 程 位 置, 例 如 USB 硬 盘 或 SFTP 服 务 器 要 在 系 统 出 现 故 障 之 后 恢 复 数 据, 例 如 当 必 须 重 新 安 装 或 更 换 服 务 器 时, 您 必 须 能 够 访 问 与 服 务 器 上 所 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 匹 配 的 TAR 备 份 文 件 备 份 文 件 不 会 备 份 您 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录 要 保 存 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 您 必 须 以.csv 格 式 将 它 们 导 出 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 表 27: 备 份 页 上 的 设 置 设 置 连 接 到 系 统 USB 端 口 的 存 储 设 备 要 将 TAR 文 件 存 储 到 USB 硬 盘 中, 请 单 击 连 接 到 系 统 USB 端 口 的 存 储 设 备 并 浏 览 到 要 用 来 存 储 此 文 件 的 位 置 当 备 份 到 USB 硬 盘 时, 系 统 会 分 析 是 否 拥 有 足 够 的 空 间 来 执 行 备 份 如 果 空 间 不 足, 此 页 上 会 显 示 一 条 消 息 OL

184 设 置 SFTP 服 务 器 Cisco 允 许 使 用 任 何 SFTP 服 务 器 产 品, 但 建 议 使 用 经 Cisco 技 术 开 发 合 作 伙 伴 计 划 (CTDP) 认 证 的 SFTP 产 品 CTDP 合 作 伙 伴 ( 例 如 GlobalSCAPE) 针 对 您 所 用 软 件 的 指 定 版 本 来 验 证 自 己 的 产 品 要 了 解 哪 些 供 应 商 针 对 您 的 软 件 版 本 验 证 了 自 己 的 产 品, 请 参 考 如 下 URL: 要 了 解 如 何 将 GlobalSCAPE 产 品 与 支 持 的 Cisco Unified Communications 版 本 配 合 使 用, 请 参 考 如 下 URL: Cisco 使 用 下 列 服 务 器 来 进 行 内 部 测 试 您 可 以 使 用 一 款 这 样 的 服 务 器, 但 必 须 与 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 : Open SSH( 请 参 考 sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin( 请 参 考 Titan( 请 参 考 小 心 Cisco 不 支 持 使 用 SFTP 产 品 freeftpd, 原 因 在 于 这 款 SFTP 产 品 具 有 1 GB 文 件 大 小 限 制 对 于 尚 未 通 过 CTDP 认 证 的 第 三 方 产 品, 请 与 第 三 方 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 要 将 TAR 文 件 存 储 到 SFTP 服 务 器, 请 执 行 下 列 任 务 : 1 单 击 SFTP 服 务 器 2 输 入 要 用 来 存 放 TAR 文 件 的 SFTP 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 3 输 入 SFTP 服 务 器 的 用 户 名 和 密 码 4 单 击 浏 览, 以 便 浏 览 到 SFTP 服 务 器 上 要 用 来 存 储 TAR 文 件 的 位 置 166 OL

185 设 置 运 行 备 份 要 开 始 备 份, 请 单 击 运 行 备 份 单 击 此 按 钮 时, 会 立 即 开 始 备 份 在 以 下 情 况 下, 应 考 虑 执 行 备 份 : 您 对 管 理 界 面 更 改 了 配 置, 例 如 添 加 编 辑 删 除 或 复 制 了 信 息 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中, 用 户 可 以 为 自 己 的 电 话 更 新 快 速 拨 号 如 果 最 终 用 户 更 新 了 快 速 拨 号, 这 些 更 改 会 自 动 传 播 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 中 当 最 终 用 户 更 改 了 快 速 拨 号 之 后, 您 或 许 不 知 道 相 关 情 况, 因 此 需 要 通 过 不 时 备 份 系 统 来 确 保 备 份 最 新 的 更 改 您 发 现 USB 硬 盘 或 SFTP 服 务 器 上 备 份 的 TAR 文 件 出 现 了 问 题 您 发 现 USB 硬 盘 或 SFTP 服 务 器 出 现 了 问 题, 而 且 您 的 TAR 文 件 不 可 用 或 者 无 法 运 行 您 即 将 升 级 服 务 器 上 运 行 的 软 件 提 示 请 在 预 计 网 络 通 信 量 较 少 时 执 行 备 份 要 停 止 备 份, 请 单 击 取 消 小 心 如 果 备 份 过 程 没 有 在 1 小 时 内 完 成, 备 份 会 话 可 能 会 超 时 如 果 超 时, 您 必 须 重 新 执 行 备 份 OL

186 168 OL

187 第 15 章 呼 叫 详 细 信 息 报 告 呼 叫 详 细 信 息 记 录 (CDR) 显 示 在 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 中, 它 提 供 了 与 呼 叫 有 关 的 重 要 数 据, 包 括 呼 叫 的 日 期 和 时 间 主 叫 方 呼 叫 被 终 止 的 原 因 等 等 CDR 存 储 着 呼 叫 设 备 的 相 关 信 息 以 及 其 他 呼 叫 控 制 / 路 由 方 面 的 信 息 呼 叫 详 细 信 息 记 录 由 Cisco Business Edition 3000 自 动 生 成 ; 您 不 需 要 执 行 任 何 任 务, 系 统 即 可 生 成 这 些 类 型 的 记 录 当 发 出 或 接 收 呼 叫 时, 系 统 会 在 呼 叫 终 止 之 后 自 动 生 成 一 条 呼 叫 详 细 信 息 记 录 此 外, 当 给 定 的 呼 叫 发 生 重 大 变 化 ( 例 如 终 止 呼 叫 转 接 呼 叫 重 定 向 呼 叫 拆 分 呼 叫 等 等 ) 时, 系 统 也 会 生 成 一 条 记 录 Cisco Business Edition 版 引 入 了 将 呼 叫 详 细 信 息 报 告 (CDR) 卸 载 到 应 用 程 序 服 务 器 以 进 行 分 析 和 计 费 的 功 能 在 配 置 并 启 用 CDR 卸 载 后,CDR 会 卸 载 到 远 程 应 用 程 序 服 务 器 ( 每 分 钟 一 次 ) 下 列 主 题 包 含 与 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 上 所 显 示 的 选 项 卡 和 设 置 有 关 的 信 息 提 示 系 统 最 多 保 留 两 个 月 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录 两 个 月 之 后, 系 统 会 自 动 清 除 记 录 如 果 需 要 保 存 记 录, 请 将 数 据 导 出 升 级 了 系 统 之 后, 会 显 示 呼 叫 详 细 信 息 记 录 日 期 范 围 和 时 区, 第 169 页 摘 要 选 项 卡, 第 170 页 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡, 第 170 页 呼 叫 详 细 信 息 报 告 卸 载, 第 173 页 日 期 范 围 和 时 区 下 表 显 示 了 您 在 摘 要 和 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 中 搜 索 呼 叫 详 细 信 息 记 录 时, 可 以 使 用 的 日 期 范 围 和 时 区 设 置 OL

188 摘 要 选 项 卡 表 28: 与 摘 要 选 项 卡 和 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 相 关 联 的 日 期 范 围 和 时 区 设 置 设 置 日 期 范 围 时 区 要 搜 索 特 定 日 期 范 围 内 的 CDR 信 息, 请 在 自 和 至 字 段 中 输 入 日 期, 然 后 单 击 显 示 数 据 您 也 可 以 从 自 和 至 字 段 右 侧 显 示 的 交 互 日 历 中 选 择 一 个 日 期 此 字 段 是 只 读 的, 它 会 显 示 服 务 器 所 在 中 心 站 点 的 时 区 摘 要 选 项 卡 下 表 介 绍 了 在 摘 要 选 项 卡 中 显 示 的 设 置 您 可 以 通 过 输 入 特 定 的 日 期 来 搜 索 CDR 摘 要 信 息 表 29: 摘 要 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 网 关 呼 叫 表 呼 叫 摘 要 表 对 于 您 为 日 期 范 围 选 择 的 日 期, 此 表 会 显 示 网 关 呼 叫 ( 也 就 是 经 过 网 关 到 达 PSTN 的 呼 叫 ) 的 总 计 分 钟 数 您 也 可 以 查 看 每 分 钟 的 平 均 呼 叫 数 以 及 通 过 网 关 的 呼 叫 数 此 表 会 显 示 在 您 指 定 的 日 期 范 围 内 发 生 的 所 有 呼 叫 的 相 关 数 据, 包 括 每 个 呼 叫 的 分 钟 数 等 等 呼 叫 汇 总 表 包 含 内 部 呼 叫 总 数 以 及 来 自 网 关 呼 叫 表 的 网 关 呼 叫 总 数 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 下 表 介 绍 了 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 上 显 示 的 设 置 您 可 以 在 此 选 项 卡 上 按 日 期 范 围 搜 索 详 细 的 CDR 记 录 170 OL

189 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 表 30: 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 过 滤 器 转 至 清 除 过 滤 器 每 页 显 示 要 缩 小 搜 索 范 围, 在 您 指 定 的 日 期 范 围 内 查 找 特 定 类 型 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 请 从 过 滤 器 下 拉 列 表 框 中 选 择 一 个 搜 索 参 数, 然 后 在 过 滤 器 下 拉 列 表 框 旁 边 的 字 段 中 输 入 一 个 值 并 单 击 转 至 要 查 找 所 有 记 录, 请 单 击 转 至 而 不 选 择 任 何 搜 索 条 件 要 在 您 指 定 的 日 期 范 围 内 搜 索 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 请 单 击 转 至 要 删 除 您 对 搜 索 条 件 输 入 的 文 本, 请 单 击 清 除 过 滤 器 选 择 您 要 在 搜 索 页 中 显 示 的 最 大 记 录 数 OL

190 呼 叫 详 细 信 息 选 项 卡 设 置 结 果 表 此 表 会 显 示 搜 索 结 果 并 包 含 以 下 信 息 : 主 叫 发 起 日 期 / 时 间 此 列 会 显 示 呼 叫 的 发 起 日 期 和 时 间 号 码 此 列 会 显 示 主 叫 方 的 电 话 号 码 设 备 此 列 会 显 示 主 叫 方 的 设 备 ( 网 关 或 电 话 ) 名 称 如 果 显 示 了 网 关, 则 表 明 呼 叫 是 经 过 PSTN 到 达 的 用 户 ID 此 列 会 显 示 用 户 的 用 户 ID( 如 果 有 ) 终 止 原 因 如 果 呼 叫 的 这 一 端 终 止 了 呼 叫, 此 列 将 显 示 呼 叫 被 终 止 的 原 因 提 示 系 统 会 为 主 叫 方 和 被 叫 方 提 供 终 止 原 因 这 两 列 中 只 有 一 列 会 显 示 原 因, 另 一 列 会 显 示 为 空 白 显 示 了 原 因 的 那 一 列 会 表 明 是 呼 叫 的 哪 一 端 终 止 了 呼 叫 被 叫 呼 叫 号 码 此 列 会 显 示 被 叫 方 的 电 话 号 码 最 终 号 码 此 列 会 显 示 最 终 呼 叫 目 标 的 电 话 号 码 设 备 此 列 会 显 示 被 叫 方 的 设 备 ( 网 关 或 电 话 ) 名 称 如 果 显 示 了 网 关, 则 表 明 呼 叫 经 过 了 PSTN 终 止 原 因 如 果 呼 叫 的 这 一 端 终 止 了 呼 叫, 此 列 将 显 示 呼 叫 被 终 止 的 原 因 连 接 日 期 / 时 间 此 列 会 显 示 呼 叫 的 连 接 日 期 和 时 间 持 续 时 间 此 列 会 显 示 呼 叫 的 总 计 时 间 长 度 类 型 此 列 会 显 示 呼 叫 的 类 型 ( 例 如 内 部 呼 叫 国 际 呼 叫 或 长 途 呼 叫 ) 172 OL

191 呼 叫 详 细 信 息 报 告 卸 载 设 置 导 出 数 据 页 单 击 导 出 数 据 可 以 下 载 结 果 表 中 显 示 的 CDR 信 息 搜 索 过 滤 器 标 准 将 显 示 自 Cisco Business Edition 3000 软 件 安 装 以 来 可 用 的 完 整 CDR( 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 信 息 您 可 以 以.csv 格 式 导 出 CDR 信 息.csv 文 件 中 包 含 的 信 息 比 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 中 显 示 的 信 息 更 丰 富 注 Cisco Business Edition 3000 不 能 导 出 特 定 期 间 或 时 间 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录 小 心 当 您 执 行 备 份 时,Cisco Business Edition 3000 不 会 备 份 呼 叫 详 细 信 息 记 录 如 果 需 要 保 存 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 请 将 数 据 导 出 Cisco 建 议 您 在 升 级 Cisco Business Edition 3000 软 件 之 前 导 出 呼 叫 详 细 信 息 记 录 页 设 置 会 显 示 您 在 查 看 哪 一 页 记 录 及 记 录 的 总 页 数 ; 例 如, 第 1 页, 共 2 页 表 示 当 前 显 示 的 是 第 1 页, 总 共 存 在 2 页 记 录 要 转 至 记 录 的 其 他 页 面, 请 输 入 页 码 呼 叫 详 细 信 息 报 告 卸 载 使 用 以 下 步 骤 配 置 要 接 收 CDR 的 远 程 服 务 器 过 程 步 骤 1 选 择 系 统 设 置 > 呼 叫 详 细 信 息 卸 载 此 时 将 显 示 呼 叫 详 细 信 息 卸 载 窗 口 步 骤 2 选 中 启 用 将 CDR 文 件 定 期 卸 载 到 远 程 服 务 器 复 选 框 步 骤 3 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 要 添 加 新 的 应 用 程 序 远 程 服 务 器, 请 按 远 程 服 务 器 参 数 设 置,, 第 174 页 中 所 述 输 入 适 当 的 设 置 要 更 新 现 有 的 应 用 程 序 远 程 服 务 器, 请 单 击 要 更 改 的 参 数 字 段, 然 后 按 远 程 服 务 器 参 数 设 置,, 第 174 页 中 所 述 输 入 适 当 的 设 置 步 骤 4 单 击 测 试 连 接 确 认 以 下 各 项 : 可 以 访 问 服 务 器 用 户 ID 和 密 码 有 效 OL

192 呼 叫 详 细 信 息 报 告 卸 载 服 务 器 上 存 在 目 录 路 径 步 骤 5 单 击 保 存 以 保 存 配 置, 或 单 击 重 置 以 恢 复 先 前 保 存 的 配 置 如 果 保 存 操 作 失 败, 则 会 显 示 一 则 错 误 消 息, 失 败 原 因 您 可 单 击 取 消 返 回 到 配 置 页, 或 单 击 保 存 坚 持 保 存 更 改 远 程 服 务 器 参 数 设 置 下 表 介 绍 了 呼 叫 详 细 信 息 卸 载 窗 口 的 远 程 服 务 器 参 数 部 分 中 的 可 用 设 置 表 31: 远 程 服 务 器 参 数 设 置 字 段 IP 地 址 用 户 名 协 议 目 录 路 径 密 码 本 地 系 统 名 称 输 入 要 接 收 CDR 的 远 程 服 务 器 的 IP 地 址 输 入 远 程 服 务 器 的 用 户 名 选 择 用 于 将 CDR 文 件 发 送 到 所 配 置 的 远 程 服 务 器 的 协 议 :FTP 或 SFTP 输 入 目 录 路 径, 或 单 击 浏 览 以 导 航 至 用 于 接 收 CDR 的 远 程 服 务 器 您 应 在 指 定 的 路 径 末 尾 添 加 / 或 \, 具 体 取 决 于 当 前 在 应 用 程 序 记 帐 服 务 器 上 运 行 的 操 作 系 统 注 确 保 FTP 用 户 对 此 目 录 具 有 写 入 权 限 输 入 用 于 访 问 远 程 服 务 器 的 密 码 输 入 本 地 系 统 的 唯 一 名 称 此 名 称 将 显 示 在 日 志 中 本 地 系 统 名 称 会 转 换 成 群 集 ID 174 OL

193 第 16 章 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 在 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 页 上, 您 可 以 为 下 列 项 目 设 置 支 持 : 区 域 设 置 是 联 机 帮 助 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 和 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 的 文 本 的 显 示 语 言 ; 区 域 设 置 还 会 影 响 用 于 电 话 和 网 关 的 声 音 您 选 择 的 区 域 设 置 会 影 响 到 系 统 中 的 所 有 用 户 ; 例 如, 所 有 电 话 会 使 用 相 同 的 网 络 音, 所 有 用 户 会 在 GUI 中 看 到 相 同 的 语 言 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 所 在 的 国 家 / 地 区 系 统 将 根 据 所 选 择 的 国 家 / 地 区 确 定 要 使 用 的 拨 号 方 案 注 Cisco 建 议 所 有 用 户 将 自 己 受 支 持 的 浏 览 器 设 置 为 此 页 上 所 选 的 区 域 设 置, 从 而 使 文 本 以 预 期 的 样 式 显 示 Cisco 不 支 持 在 任 何 Cisco Business Edition 3000 界 面 中 使 用 其 他 浏 览 器 控 件, 包 括 打 印 后 退 前 进 或 刷 新 按 钮 如 果 在 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后 将 浏 览 器 更 改 为 区 域 设 置, 请 关 闭 然 后 重 新 打 开 浏 览 器, 从 而 使 语 言 以 预 期 的 样 式 显 示 在 电 话 上 联 机 帮 助 中 和 界 面 中, 某 些 文 本 ( 包 括 商 标 ) 可 能 会 以 英 语 ( 美 国 ) 语 言 显 示 小 心 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后, 您 将 无 法 再 次 更 改 区 域 设 置 或 国 家 / 地 区, 尽 管 您 仍 可 以 查 看 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 日 期 / 时 间 页 ( 系 统 设 置 > 日 期 / 时 间 ) 中 所 选 的 国 家 / 地 区 和 区 域 设 置 确 保 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 选 择 正 确 的 国 家 / 地 区 和 区 域 设 置 下 表 介 绍 了 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 页 上 的 设 置 OL

194 表 32: 国 家 / 地 区 或 区 域 设 置 页 上 的 设 置 设 置 国 家 或 地 区 / 语 言 安 装 国 家 / 地 区 包 语 言 下 拉 列 表 框 中 显 示 系 统 默 认 安 装 的 国 家 / 地 区 和 区 域 设 置 如 果 不 准 备 安 装 国 家 / 地 区 包, 则 选 择 想 要 为 系 统 使 用 的 国 家 / 地 区 和 区 域 设 置 ( 这 一 选 择 也 会 为 您 的 系 统 选 择 拨 号 方 案 ) 提 示 您 无 法 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 之 后 更 改 国 家 / 地 区 或 区 域 设 置, 因 此 请 选 择 适 用 于 系 统 中 所 有 用 户 的 国 家 / 地 区 和 区 域 设 置 如 果 用 户 将 浏 览 器 设 置 为 不 同 于 语 言 下 拉 列 表 框 中 所 选 的 语 言, 则 GUI 或 联 机 帮 助 中 的 文 本 可 能 不 会 按 预 期 的 样 式 显 示 语 言 下 拉 列 表 框 用 于 选 择 系 统 默 认 安 装 的 国 家 / 地 区 和 区 域 设 置 如 果 语 言 下 拉 列 表 框 中 的 选 项 均 不 适 用 于 系 统, 您 可 安 装 国 家 / 地 区 包, 其 中 包 括 用 于 该 国 家 / 地 区 的 区 域 设 置 提 示 音 和 拨 号 方 案 注 国 家 / 地 区 包 支 持 以 下 国 家 / 地 区 : 北 美 编 码 方 案 印 度 英 国 中 国 澳 大 利 亚 法 国 俄 罗 斯 加 拿 大 和 墨 西 哥 要 安 装 国 家 / 地 区 包, 请 从 获 取 国 家 / 地 区 包, 然 后 将 其 复 制 到 PC 桌 面 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 如 果 要 从 USB 闪 存 驱 动 器 安 装 国 家 / 地 区 包, 请 在 单 击 安 装 国 家 / 地 区 包 之 前, 先 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 文 件 大 小 和 / 或 网 络 配 置 将 可 能 导 致 上 载 文 件 的 用 时 增 加 例 如, 如 果 使 用 PC 桌 面 通 过 WAN 上 载 文 件, 则 上 载 或 安 装 的 时 间 可 能 会 比 通 过 LAN 或 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 上 载 的 用 时 长 只 能 安 装 一 个 国 家 / 地 区 包 176 OL

195 第 17 章 Cisco 分 机 移 动 报 告 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 使 用 Cisco 分 机 移 动 功 能, 电 话 用 户 可 以 登 录 到 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 电 话, 并 使 用 分 配 给 自 己 的 电 话 功 能 ; 也 就 是 说, 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 所 支 持 的 功 能 与 台 式 电 话 相 同 为 使 用 户 能 够 使 用 Cisco 分 机 移 动 功 能, 您 必 须 在 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 ) 中 启 用 Cisco 分 机 移 动, 然 后 将 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 给 用 户 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 下 表 介 绍 了 Cisco 分 机 移 动 报 告 页 ( 监 控 > 分 机 移 动 报 告 ) 上 显 示 的 类 别 此 报 告 从 数 据 库 获 取 信 息, 可 提 供 Cisco 分 机 移 动 的 使 用 状 态 提 示 要 另 外 创 建 一 份 报 告, 请 再 次 单 击 分 机 移 动 报 告 菜 单 选 项 表 33:Cisco 分 机 移 动 报 告 页 上 的 类 别 类 别 摘 要 此 部 分 会 列 出 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 数 和 当 前 登 录 至 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 的 用 户 数 汇 总 表 会 列 出 当 前 登 录 至 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 的 用 户 和 正 在 使 用 的 电 话 您 还 可 以 查 看 用 户 登 录 到 电 话 时 的 日 期 和 时 间 提 示 为 使 此 表 显 示 数 据, 当 前 登 录 到 启 用 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 的 用 户 数 必 须 大 于 零, 如 活 动 的 Cisco 分 机 移 动 会 话 所 示 OL

196 178 OL

197 第 18 章 配 置 导 出 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 下 表 介 绍 了 配 置 导 出 页 ( 维 护 > 配 置 导 出 ) 上 显 示 的 设 置 您 可 以 使 用 这 些 设 置 将 CiscoBusiness Edition 3000 数 据 库 中 的 数 据 导 出 到 TAR 文 件 中 有 关 详 细 信 息 以 及 配 置 清 单, 请 参 阅 导 出 数 据 并 导 入 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000,, 第 146 页 表 34: 配 置 导 出 页 上 的 设 置 设 置 连 接 到 系 统 USB 端 口 的 存 储 设 备 要 将 配 置 数 据 导 出 到 USB 闪 存 驱 动 器 或 USB 硬 盘 中, 请 单 击 连 接 到 系 统 USB 端 口 的 存 储 设 备, 然 后 浏 览 到 要 复 制.csv 文 件 的 位 置 OL

198 设 置 SFTP 服 务 器 要 将.csv 文 件 存 储 到 SFTP 服 务 器, 请 执 行 下 列 任 务 : 1 单 击 SFTP 服 务 器 2 输 入 要 用 来 存 储.csv 文 件 的 SFTP 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 3 输 入 SFTP 服 务 器 的 用 户 名 和 密 码 4 单 击 浏 览 以 浏 览 到 SFTP 服 务 器 上 要 用 来 存 储.csv 文 件 的 位 置 Cisco 允 许 使 用 任 何 SFTP 服 务 器 产 品, 但 建 议 使 用 经 Cisco 技 术 开 发 合 作 伙 伴 计 划 (CTDP) 认 证 的 SFTP 产 品 CTDP 合 作 伙 伴 ( 例 如 GlobalSCAPE) 针 对 您 所 用 软 件 的 指 定 版 本 来 验 证 自 己 的 产 品 要 了 解 哪 些 供 应 商 针 对 您 的 软 件 版 本 验 证 了 自 己 的 产 品, 请 参 考 如 下 URL: 要 了 解 如 何 将 GlobalSCAPE 产 品 与 支 持 的 Cisco Unified Communications 版 本 配 合 使 用, 请 参 考 如 下 URL: Cisco 使 用 下 列 服 务 器 来 进 行 内 部 测 试 您 可 以 使 用 一 款 这 样 的 服 务 器, 但 必 须 与 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 : Open SSH( 请 参 考 sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin( 请 参 考 Titan( 请 参 考 小 心 Cisco 不 支 持 使 用 SFTP 产 品 freeftpd, 原 因 在 于 这 款 SFTP 产 品 具 有 1 GB 文 件 大 小 限 制 对 于 尚 未 通 过 CTDP 认 证 的 第 三 方 产 品, 请 与 第 三 方 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 运 行 导 出 要 创 建 一 个 将 会 下 载 到 指 定 位 置 的.csv 文 件, 请 单 击 运 行 导 出 当 单 击 此 按 钮 时, 导 出 过 程 会 立 即 开 始 提 示 根 据 数 据 库 的 大 小, 此 过 程 可 能 会 花 费 很 长 时 间 才 能 完 成 180 OL

199 OL

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201 第 19 章 日 期 和 时 间 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 日 期 和 时 间 页 上, 您 可 以 设 置 时 区 和 时 间 等 系 统 设 置 电 话 和 服 务 器 会 使 用 您 在 此 页 中 提 供 的 信 息 ; 也 就 是 说, 电 话 会 显 示 您 选 择 的 时 间, 服 务 器 会 将 这 些 信 息 用 于 日 志 呼 叫 处 理 等 操 作 下 表 介 绍 了 在 日 期 / 时 间 页 ( 系 统 设 置 日 期 和 时 间 ) 上 显 示 的 设 置 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 后, 您 可 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 来 更 新 系 统 的 日 期 和 时 间 ( 系 统 设 置 > 日 期 / 时 间 ) 表 35: 日 期 和 时 间 页 上 的 设 置 设 置 国 家 / 地 区 用 户 区 域 设 置 系 统 时 区 ( 或 时 区 ) 系 统 日 期 系 统 时 间 此 设 置 是 只 读 的, 它 会 显 示 您 的 中 心 站 点 和 服 务 器 所 在 的 国 家 / 地 区 此 设 置 是 只 读 的, 它 会 显 示 您 的 系 统 正 在 使 用 的 区 域 设 置 此 设 置 会 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 显 示 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 支 持 您 的 中 心 站 点 的 时 区 时 区 包 含 一 个 所 选 地 区 的 时 区 列 表 滚 动 列 表 选 择 相 应 的 时 区 单 击 日 历 图 标, 从 显 示 的 日 历 中 选 择 日 期 您 也 可 以 输 入 日 期, 日 期 格 式 为 MM/DD/YYYY 要 指 定 时 间, 请 单 击 此 字 段, 然 后 输 入 新 的 时 间, 或 者 从 显 示 的 下 拉 列 表 框 中 选 择 时 间 OL

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203 第 20 章 部 门 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 部 门 下 表 介 绍 了 部 门 页 ( 用 户 / 电 话 > 部 门 ) 上 显 示 的 设 置, 您 可 以 使 用 这 些 设 置 来 添 加 和 编 辑 部 门 系 统 定 义 了 一 个 类 型 为 用 户 的 部 门, 专 门 供 公 共 场 所 电 话 使 用 如 果 使 用 了 公 共 场 所 电 话, 您 必 须 创 建 部 门 通 过 创 建 部 门, 您 可 以 将 使 用 通 用 功 能 和 特 性 的 公 共 场 所 电 话 编 组 ; 例 如, 如 果 希 望 休 息 室 中 的 所 有 电 话 使 用 相 同 的 电 话 功 能, 则 可 以 为 休 息 室 创 建 部 门 部 门 供 公 共 场 所 的 电 话 使 用, 而 不 会 分 配 给 特 定 的 用 户 表 36: 部 门 页 上 的 设 置 设 置 名 称 使 用 情 况 配 置 文 件 部 门 ID 输 入 部 门 名 称 此 名 称 部 门 的 用 途, 它 会 显 示 在 部 门 搜 索 页 中 最 多 输 入 64 个 字 符, 引 号 (") 除 外 选 择 您 要 分 配 给 部 门 的 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 一 个 供 公 共 场 所 电 话 使 用 的 使 用 情 况 配 置 文 件 ; 例 如, 如 果 要 限 制 可 以 在 公 共 场 所 电 话 上 发 出 的 呼 叫 类 型, 请 确 保 选 择 一 个 能 够 限 制 此 呼 叫 类 型 的 使 用 情 况 配 置 文 件 输 入 部 门 的 唯 一 识 别 名 称 例 如, 输 入 前 厅 部 餐 饮 部 等 有 些 公 司 拥 有 包 含 数 字 等 字 符 的 唯 一 部 门 ID 如 果 贵 公 司 拥 有 部 门 ID, 请 在 此 字 段 中 输 入 该 ID 您 输 入 的 值 会 显 示 在 呼 叫 详 细 信 息 记 录 (CDR) 中 最 多 输 入 64 个 字 符, 引 号 (") 除 外 OL

204 设 置 线 路 号 码 外 部 主 叫 方 ID 前 转 所 有 呼 叫 对 于 要 为 此 部 门 用 户 添 加 的 线 路, 请 执 行 下 列 任 务 : 1 在 线 路 号 码 字 段 中, 输 入 线 路 分 机 您 输 入 的 值 必 须 处 于 拨 号 方 案 ( 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 ) 中 指 定 的 分 机 范 围 内 2 在 外 部 主 叫 方 ID 字 段 中, 输 入 在 用 户 发 出 经 过 PSTN 的 去 电 时 标 识 公 共 场 所 电 话 的 电 话 号 码 3 要 将 电 话 的 所 有 来 电 前 转 到 另 一 个 号 码, 请 在 前 转 所 有 呼 叫 字 段 中 输 入 该 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 ( 像 在 电 话 上 拨 号 那 样 输 入 电 话 号 码 ) 第 一 行 指 定 电 话 的 主 线 路 要 使 辅 助 线 路 成 为 主 线 路, 请 单 击 箭 头 图 标 辅 助 线 路 会 移 至 列 表 顶 部, 并 成 为 新 的 主 线 路, 而 以 前 的 主 线 路 会 变 成 辅 助 线 路, 并 立 即 显 示 在 新 的 主 线 路 后 面 要 添 加 更 多 行, 请 单 击 加 号 图 标 要 删 除 某 一 行, 请 选 择 该 行 并 单 击 减 号 图 标 显 示 部 门 的 电 话 提 示 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 分 配 的 电 话 按 键 模 板 决 定 了 电 话 上 的 按 键 顺 序 如 果 电 话 型 号 不 支 持 电 话 按 键 模 板 中 指 定 的 所 有 按 键, 电 话 上 将 只 显 示 电 话 支 持 的 按 键 数 量 要 查 看 为 部 门 分 配 的 线 路 的 相 关 电 话 列 表, 请 单 击 显 示 部 门 的 电 话 在 查 看 列 表 后, 单 击 确 定 注 此 字 段 会 显 示 在 编 辑 部 门 页 上 的 线 路 号 码 区 域 中 186 OL

205 设 置 电 话 标 签 电 话 号 码 您 只 能 在 这 些 字 段 中 为 公 共 场 所 的 电 话 设 置 快 速 拨 号 用 户 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 更 新 自 己 的 快 速 拨 号 对 于 快 速 拨 号, 请 执 行 下 列 任 务 : 1 在 行 中 输 入 电 话 标 签 和 关 联 的 电 话 号 码 在 电 话 标 签 字 段 中, 输 入 任 何 字 符 在 电 话 号 码 字 段 中, 输 入 一 个 包 含 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 内 容 的 电 话 号 码 ( 像 在 电 话 上 拨 号 那 样 输 入 电 话 号 码 ) 2 要 重 新 排 列 快 速 拨 号, 请 单 击 箭 头 3 保 存 所 作 更 改 提 示 要 清 除 您 为 快 速 拨 号 输 入 的 数 据, 请 单 击 x 按 键, 然 后 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 分 配 的 电 话 按 键 模 板 决 定 了 电 话 上 的 按 键 顺 序 如 果 电 话 型 号 不 支 持 电 话 按 键 模 板 中 指 定 的 所 有 按 键, 电 话 上 将 只 显 示 电 话 支 持 的 按 键 数 量 OL

206 188 OL

207 第 21 章 设 备 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 设 备 设 置 页 允 许 您 编 辑 和 删 除 设 备 此 外, 还 可 以 在 设 备 设 置 页 中 生 成 用 于 ISR2901 网 关 的 CLI 功 能 下 表 介 绍 了 在 设 备 页 ( 连 接 > 设 备 ) 上 显 示 的 设 置 注 您 可 以 编 辑 MCS7890-C1 和 ISR2901 设 备 类 型 网 关, 但 只 能 删 除 ISR2901 设 备 类 型 网 关 表 37: 设 备 页 上 的 设 置 设 置 编 辑 删 除 生 成 CLI 命 令 注 此 功 能 仅 适 用 于 ISR2901 设 备 单 击 与 网 关 连 接 对 应 的 编 辑 链 接 可 以 编 辑 配 置 设 置 单 击 与 网 关 连 接 设 置 对 应 的 删 除 链 接 可 以 删 除 网 关 此 时 会 显 示 一 则 确 认 消 息, 单 击 删 除 即 会 删 除 网 关 注 警 告 您 不 能 删 除 MCS7890-C1 网 关, 而 只 能 删 除 ISR2901 网 关 如 果 您 删 除 网 关, 将 会 删 除 与 此 网 关 对 应 的 所 有 PSTN 连 接 单 击 此 设 置, 可 以 生 成 用 于 配 置 ISR2901 网 关 的 命 令 将 CLI 命 令 复 制 到 ISR2901 Telnet 或 串 行 接 口 命 令 行 以 配 置 网 关 您 仅 需 要 生 成 用 于 ISR2901 网 关 的 CLI 命 令 MCS7890-C1 网 关 不 需 要 生 成 CLI 命 令 OL

208 设 置 会 议 / 代 码 转 换 设 置 注 此 功 能 仅 适 用 于 ISR2901 设 备 对 于 MCS7890-C1 设 备, 内 部 网 关 将 充 当 代 码 转 换 / 会 议 设 备 选 择 为 Cisco Business Edition 3000 上 的 代 码 转 换 和 会 议 提 供 资 源 的 ISR2901 设 备 如 果 您 更 改 了 指 定 的 设 备, 您 将 需 要 更 新 以 前 指 定 的 设 备 和 新 指 定 的 设 备 的 配 置 190 OL

209 第 22 章 诊 断 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 诊 断 页 可 以 对 系 统 进 行 诊 断 为 系 统 收 集 诊 断 信 息, 以 及 下 载 诊 断 信 息 在 诊 断 页 上, 您 可 以 收 集 日 志 对 T1/E1 接 口 启 用 或 禁 用 回 送 以 及 下 载 USB 诊 断 文 件 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 如 何 诊 断 问 题,, 第 341 页 下 列 主 题 包 含 与 诊 断 页 ( 监 控 > 诊 断 ) 上 显 示 的 选 项 卡 和 设 置 有 关 的 信 息 收 集 日 志, 第 191 页 USB 闪 存 驱 动 器, 第 192 页 信 息 包 捕 获, 第 192 页 Ping, 第 193 页 网 关 回 送, 第 194 页 收 集 日 志 下 表 介 绍 了 收 集 日 志 选 项 卡 下 可 用 于 启 用 或 禁 用 详 细 日 志 生 成 日 志 以 及 下 载 日 志 文 件 的 设 置 表 38: 收 集 日 志 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 启 用 日 志 记 录 要 允 许 系 统 收 集 调 试 级 别 日 志 数 据, 请 单 击 启 用 日 志 记 录 单 击 此 按 键 之 后, 它 将 以 灰 色 显 示, 同 时 禁 用 日 志 记 录 按 键 变 为 可 用 状 态 您 现 在 即 可 尝 试 再 现 系 统 问 题 提 示 打 开 日 志 记 录 功 能 可 能 会 影 响 系 统 性 能, 因 此 要 仅 在 需 要 时 才 启 用 日 志 记 录 完 成 日 志 数 据 的 收 集 之 后, 记 住 要 通 过 单 击 禁 用 日 志 记 录 来 禁 用 日 志 记 录 OL

210 USB 闪 存 驱 动 器 设 置 禁 用 日 志 记 录 生 成 日 志 文 件 在 重 现 系 统 问 题 之 后, 请 单 击 禁 用 日 志 记 录 停 止 系 统 收 集 日 志 数 据 的 操 作 单 击 此 按 键 之 后, 它 将 以 灰 色 显 示, 同 时 启 用 日 志 记 录 按 键 变 为 可 用 状 态 要 准 备 日 志 文 件, 请 单 击 生 成 日 志 文 件 提 示 您 可 以 随 时 通 过 单 击 生 成 日 志 文 件 并 下 载 当 前 日 志 收 集 文 件 的 操 作, 在 无 需 启 用 / 禁 用 日 志 记 录 功 能 的 情 况 下 生 成 日 志 文 件 系 统 会 显 示 日 志 文 件 生 成 的 进 度 您 可 以 在 日 志 文 件 完 成 之 后, 单 击 显 示 的 链 接 将 文 件 下 载 到 PC 该 链 接 包 含 日 志 文 件 创 建 的 时 间 和 日 期 提 示 请 务 必 将 文 件 下 载 到 PC 上 有 足 够 磁 盘 空 间 容 纳 日 志 文 件 的 位 置 USB 闪 存 驱 动 器 通 过 Cisco USB 闪 存 驱 动 器, 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 无 法 访 问 时 执 行 服 务 器 诊 断 和 收 集 所 需 的 日 志 文 件 您 可 以 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 选 项 卡 下 载 诊 断 文 件 注 确 保 该 USB 闪 存 驱 动 器 有 4 GB 的 存 储 空 间 如 果 没 有 足 够 的 存 储 空 间, 仅 会 将 小 于 4 GB 的 文 件 复 制 到 该 USB 要 下 载 USB 诊 断 文 件, 请 单 击 下 载 诊 断 文 件 USB 诊 断 文 件 允 许 增 值 经 销 商 (VAR) 和 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 提 供 额 外 的 故 障 排 除 支 持, 特 别 是 在 您 无 法 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 时 信 息 包 捕 获 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 支 持 捕 获 服 务 器 上 的 网 络 信 息 包 当 排 除 故 障 时, 有 时 需 要 收 集 进 出 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 网 络 接 口 的 网 络 信 息 包 下 表 介 绍 了 信 息 包 捕 获 选 项 卡 上 的 设 置 注 信 息 包 捕 获 需 要 耗 用 大 量 的 资 源, 启 用 此 功 能 时, 系 统 的 响 应 性 能 可 能 有 所 降 低 192 OL

211 Ping 表 39: 信 息 包 捕 获 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 捕 获 信 息 包 信 息 包 捕 获 选 项 可 让 您 通 过 两 种 方 法 捕 获 网 络 信 息 包 : 捕 获 进 出 IP 地 址 的 信 息 包 选 择 此 选 项 以 捕 获 进 出 特 定 IP 地 址 的 网 络 信 息 包 捕 获 所 有 信 息 包 选 择 此 选 项 以 捕 获 所 有 网 络 信 息 包 开 始 信 息 包 捕 获 停 止 信 息 包 捕 获 将 日 志 文 件 下 载 到 PC 要 开 始 捕 获 信 息 包, 请 单 击 开 始 信 息 包 捕 获 时 间 标 记 会 显 示 当 前 日 期 和 信 息 包 捕 获 开 始 时 间 如 果 系 统 上 已 存 在 信 息 包 捕 获 文 件, 则 会 显 示 以 下 警 告 消 息 : 警 告 服 务 器 上 只 能 有 一 个 信 息 包 捕 获 文 件 如 果 您 生 成 新 的 文 件, 现 有 的 文 件 会 被 新 文 件 替 换 当 信 息 包 捕 获 运 行 时, 您 还 可 以 尝 试 重 现 问 题 要 停 止 捕 获 信 息 包, 请 单 击 停 止 信 息 包 捕 获 时 间 标 记 会 显 示 当 前 日 期 和 信 息 包 捕 获 停 止 时 间 当 捕 获 100,000 个 网 络 信 息 包 时, 会 停 止 捕 获 信 息 包 捕 获 的 信 息 包 以 Packetcapture< 时 间 标 记 YYYY-MM-DD_hh-mm-ss>.cap 文 件 格 式 保 存 时 间 标 记 显 示 信 息 包 捕 获 的 开 始 时 间 您 可 通 过 一 个 链 接 将 捕 获 的 网 络 信 息 包 下 载 到 PC 上 注 为 了 查 看 下 载 的 网 络 信 息 包, 您 应 在 PC 上 安 装 相 应 的 软 件 工 具 Ping Cisco Business Edition 3000 Administrative Ping 实 用 程 序 界 面 可 让 您 检 查 要 访 问 的 IP 地 址 或 主 机 名 的 网 络 连 接 情 况 当 检 查 连 接 情 况 时, 您 可 以 指 定 系 统 可 以 尝 试 的 次 数 下 表 介 绍 了 Ping 设 备 发 送 的 测 试 字 符 OL

212 网 关 回 送 表 40:Ping 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 Ping 功 能 要 使 用 Ping 实 用 程 序 检 查 连 接 情 况, 请 执 行 以 下 步 骤 : 输 入 要 到 达 的 主 机 名 或 IP 地 址 如 果 服 务 器 上 没 有 DNS, 输 入 主 机 名 将 不 起 作 用 从 下 拉 列 表 中 选 择 Ping 尝 试 次 数 在 达 到 下 拉 列 表 中 指 定 的 尝 试 次 数 后, 将 自 动 停 止 Ping 操 作 默 认 情 况 下, 此 值 为 1 其 他 可 供 选 择 的 尝 试 次 数 为 5 25 和 100 开 始 Ping 取 消 Ping 要 开 始 Ping 会 话, 请 单 击 开 始 Ping 按 键 在 达 到 指 定 的 重 复 次 数 后, 将 自 动 停 止 Ping 操 作 输 出 将 显 示 Ping 尝 试 结 果 以 及 最 终 的 汇 总 结 果 在 您 单 击 开 始 Ping 按 键 后, 按 键 标 签 会 更 改 为 取 消 Ping, 以 便 您 随 时 取 消 Ping 会 话 如 果 取 消 了 Ping 会 话, 则 不 会 提 供 Ping 统 计 注 如 果 您 在 Ping 进 行 期 间 单 击 取 消 Ping 按 键, 则 会 对 剩 余 的 重 复 过 程 取 消 Ping 操 作 Ping 输 出 框 中 会 显 示 一 则 消 息, 已 取 消 Ping 网 关 回 送 下 表 介 绍 了 网 关 回 送 选 项 卡 上 的 设 置 您 的 服 务 提 供 商 使 用 回 送 测 试 诊 断 网 络 中 的 连 接 问 题 并 可 能 会 要 求 您 将 T1/E1 接 口 ( 端 口 ) 置 于 回 送 模 式 您 可 以 使 用 网 关 回 送 选 项 卡 上 的 设 置 对 内 部 网 关 端 口 启 用 或 禁 用 回 送 模 式 小 心 将 端 口 置 于 回 送 模 式 时, 请 不 要 添 加 更 新 或 删 除 任 何 内 部 网 关 端 口 添 加 更 新 或 删 除 端 口 可 重 置 内 部 网 关, 并 将 该 端 口 拉 出 回 送 模 式 注 网 关 回 送 选 项 卡 只 能 用 于 为 内 部 网 关 启 动 回 送 它 不 适 用 于 外 部 网 关 表 41: 网 关 回 送 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 端 口 显 示 所 有 内 部 PSTN 网 关 端 口 194 OL

213 网 关 回 送 设 置 连 接 名 称 状 态 启 用 回 送 禁 用 回 送 显 示 端 口 所 属 的 网 关 的 名 称 提 供 端 口 的 简 要 显 示 端 口 的 状 态, 即 打 开 关 闭 或 取 消 注 册 要 将 端 口 置 于 回 送 模 式, 请 单 击 启 用 回 送 单 击 此 选 项 后, 您 可 以 禁 用 回 送 或 取 消 将 端 口 置 于 回 送 模 式 后, 该 端 口 所 属 的 网 关 将 取 消 注 册 您 可 以 通 过 运 行 状 况 摘 要 页 验 证 此 情 况 提 示 如 果 该 端 口 的 网 关 未 配 置, 您 将 无 法 启 用 回 送 当 服 务 提 供 商 完 成 测 试 并 要 求 您 禁 用 回 送 时, 单 击 禁 用 回 送 从 回 送 恢 复 该 端 口 单 击 此 选 项 后, 它 会 更 改 为 启 用 回 送 OL

214 网 关 回 送 196 OL

215 第 23 章 拨 号 方 案 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 提 示 拨 号 方 案 设 置 也 会 显 示 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 不 包 含 转 换 规 则 设 置 拨 号 方 案 配 置 设 置 允 许 您 配 置 包 括 办 公 号 码 分 机 和 拨 号 前 缀 在 内 的 拨 号 方 案 您 可 以 为 站 点 用 户 和 电 话 创 建 一 个 简 化 的 拨 号 方 案 有 关 如 何 设 置 拨 号 方 案 的 详 细 信 息, 请 参 阅 下 一 节 的 内 容 拨 号 方 案 设 置, 第 197 页 转 换 规 则 设 置, 第 200 页 阻 止 规 则 设 置, 第 201 页 缩 拨 设 置, 第 203 页 拨 号 方 案 设 置 在 拨 号 方 案 页 上, 您 可 以 配 置 公 司 主 办 公 号 码 分 机 长 度 和 分 机 范 围, 以 及 用 户 在 执 行 某 些 任 务 ( 例 如 联 系 接 线 员 ) 时 按 下 的 接 入 码 下 表 介 绍 了 拨 号 方 案 页 上 的 设 置 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 这 些 设 置 显 示 在 常 规 选 项 卡 下 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中, 此 页 上 不 会 显 示 任 何 选 项 卡 表 42: 拨 号 方 案 页 上 的 设 置 ( 常 规 选 项 卡 ) 设 置 办 公 号 码 OL

216 拨 号 方 案 设 置 设 置 主 号 码 输 入 主 要 的 会 议 或 办 公 号 码 此 号 码 不 能 小 于 为 分 机 长 度 选 择 的 值 例 如, 如 果 主 号 码 是 24564, 而 分 机 长 度 为 8, 则 必 须 更 改 此 号 码 或 分 机 长 度 值 允 许 的 最 大 长 度 为 11 位 分 机 分 机 长 度 默 认 允 许 的 分 机 其 他 允 许 的 分 机 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 分 机 从 下 拉 列 表 选 择 分 机 号 码 值 值 范 围 为 3 到 11 主 号 码 的 长 度 不 能 小 于 此 处 选 择 的 值 您 无 法 在 Cisco Edition 3000 管 理 界 面 中 更 新 此 字 段 此 设 置 会 显 示 默 认 的 分 机 号 范 围, 范 围 取 决 于 为 主 号 码 和 分 机 长 度 设 置 的 值 例 如, 如 果 主 号 码 是 , 分 机 长 度 为 4, 默 认 允 许 的 分 机 将 以 倒 数 第 四 个 数 位 开 头, 在 本 例 中 是 8 因 此, 默 认 允 许 的 分 机 将 是 8000 到 8999 的 值 如 果 需 要, 输 入 附 加 分 机 号 范 围 例 如, 您 可 以 输 入 多 个 范 围, 并 用 逗 号 隔 开 输 入 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 的 引 导 分 机 号 码 此 号 码 基 于 默 认 允 许 的 分 机 或 其 他 允 许 的 分 机 ( 如 有 指 定 ) 中 显 示 的 分 机 号 范 围 拨 号 前 缀 拨 号 前 缀 是 指 用 户 在 联 系 接 线 员 通 过 PSTN 发 出 呼 叫 以 及 使 用 某 些 电 话 功 能 时, 在 电 话 上 按 下 的 前 几 位 数 字 请 确 保 每 个 代 码 都 是 唯 一 的 接 线 员 拨 号 代 码 外 线 拨 号 代 码 功 能 拨 号 代 码 输 入 当 用 户 联 系 接 线 员 时 在 电 话 上 按 下 的 号 码 输 入 当 用 户 发 出 外 部 呼 叫 ( 向 公 司 外 的 目 标 发 出 的 通 过 PSTN 的 呼 叫 ) 时 在 电 话 上 按 下 的 号 码 注 如 果 您 指 定 外 线 拨 号 代 码 为 0, 将 发 送 该 号 码 输 入 当 用 户 使 用 某 些 功 能 ( 例 如 : 呼 叫 暂 留 呼 叫 代 答 和 我 开 会 会 议 ) 时 必 须 在 电 话 上 按 下 的 号 码 198 OL

217 拨 号 方 案 设 置 设 置 高 级 设 置 数 位 间 超 时 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 信 息 保 存 重 置 输 入 用 户 在 拨 号 之 后 且 在 系 统 拨 打 此 呼 叫 之 前 等 待 的 秒 数 默 认 情 况 下, 此 值 为 15 单 击 可 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 配 置 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 如 果 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 包 含 了 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息, 则 可 以 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 之 后, 必 须 选 择 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 所 在 的 位 置 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 必 须 位 于 PC 桌 面 上 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 在 选 择 位 置 之 后, 系 统 会 尝 试 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 Cisco Business Edition 3000 将 显 示 报 告, 插 入 操 作 是 否 成 功 报 告 中 会 显 示 导 入 成 功 的 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 数 量 导 入 失 败 的 规 则 数 量, 以 及 导 入 失 败 的 原 因 如 果 出 现 错 误 ( 失 败 ), 您 可 以 将 其 保 存 至 一 个.csv 文 件, 以 便 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 更 新 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 之 后, 在 拨 号 方 案 页 上 再 次 尝 试 导 入 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 将 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 存 在 的 所 有 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 ; 您 可 以 通 过 单 击 缩 拨 页 中 的 按 键 来 同 时 导 入 用 户 和 电 话 ( 系 统 将 始 终 同 时 导 入 此 文 件 中 存 在 的 所 有 用 户 和 电 话 ) 您 可 以 从 连 接 > 拨 号 方 案 页 上 的 任 何 选 项 卡 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 要 丢 弃 您 的 更 改 并 显 示 保 存 的 数 据, 请 单 击 重 置 OL

218 转 换 规 则 设 置 转 换 规 则 设 置 转 换 规 则 允 许 Cisco Business Edition 3000 在 路 由 呼 叫 之 前 将 一 个 分 机 号 转 换 为 另 一 个 分 机 号 在 下 列 情 况 下, 您 应 该 配 置 转 换 规 则 : 将 我 开 会 会 议 号 码 转 换 为 分 机 将 免 费 号 码 ( 如 800 号 码 ) 转 换 为 分 机 将 分 机 转 换 为 寻 线 列 表 中 的 引 导 分 机 这 些 设 置 ( 见 下 表 中 介 绍 ) 仅 会 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 出 现 表 43: 转 换 规 则 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 来 电 号 码 去 电 号 码 执 行 以 下 步 骤 以 配 置 转 换 规 则 1 在 来 电 号 码 字 段 中, 输 入 处 于 拨 号 方 案 分 机 范 围 内 并 且 其 最 后 N 位 唯 一 的 一 串 数 字 N 表 示 分 机 长 度 注 所 有 来 电 号 码 均 被 限 定 为 分 机 中 的 位 数, 然 后 进 行 路 由 和 转 换 2 在 去 电 号 码 字 段 中, 输 入 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 为 来 电 号 码 ( 分 机 ) 转 换 的 一 串 数 字 这 串 数 字 可 能 不 是 唯 一 的 ; 这 串 数 字 可 以 用 于 多 个 去 电 号 码 3 输 入, 以 表 明 转 换 规 则 的 用 途 4 要 添 加 更 多 转 换 规 则, 请 单 击 + 图 标 要 删 除 转 换 规 则, 请 单 击 - 图 标 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 单 击 可 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 配 置 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 200 OL

219 阻 止 规 则 设 置 设 置 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 信 息 保 存 重 置 如 果 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 包 含 了 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息, 则 可 以 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 之 后, 必 须 选 择 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 所 在 的 位 置 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 必 须 位 于 PC 桌 面 上 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 在 选 择 位 置 之 后, 系 统 会 尝 试 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 Cisco Business Edition 3000 将 显 示 报 告, 插 入 操 作 是 否 成 功 报 告 中 会 显 示 导 入 成 功 的 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 数 量 导 入 失 败 的 规 则 数 量, 以 及 导 入 失 败 的 原 因 如 果 出 现 错 误 ( 失 败 ), 您 可 以 将 其 保 存 至 一 个.csv 文 件, 以 便 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 更 新 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 之 后, 在 拨 号 方 案 页 上 再 次 尝 试 导 入 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 将 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 存 在 的 所 有 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 ; 您 可 以 通 过 单 击 缩 拨 页 中 的 按 键 来 同 时 导 入 用 户 和 电 话 ( 系 统 将 始 终 同 时 导 入 此 文 件 中 存 在 的 所 有 用 户 和 电 话 ) 您 可 以 从 连 接 > 拨 号 方 案 页 上 的 任 何 选 项 卡 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 要 丢 弃 您 的 更 改 并 显 示 保 存 的 数 据, 请 单 击 重 置 阻 止 规 则 设 置 阻 止 规 则 允 许 您 根 据 起 始 数 字 阻 止 不 必 要 的 呼 叫 这 些 设 置 ( 在 表 9: 阻 止 规 则 选 项 卡 上 的 设 置,, 第 72 页 中 介 绍 ) 仅 会 出 现 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 OL

220 阻 止 规 则 设 置 表 44: 阻 止 规 则 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 起 始 数 字 数 字 总 数 模 式 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 输 入 您 要 阻 止 的 号 码 的 起 始 数 字 起 始 数 字 的 位 数 不 能 超 过 总 位 数 起 始 数 字 不 能 超 过 24 个 字 符 注 使 用 +( 加 号 ) 符 号 作 为 配 置 E164 号 码 的 前 缀 输 入 被 叫 方 号 码 中 的 总 位 数 此 值 随 着 数 字 总 数 和 起 始 数 字 的 填 充 而 产 生 起 始 数 字 后 面 会 附 加 d, 使 总 位 数 等 于 在 数 字 总 数 中 指 定 的 值 以 生 成 模 式 输 入 阻 止 号 码 的 要 添 加 另 一 个 阻 止 号 码, 请 单 击 +( 加 号 ) 按 钮 要 删 除 阻 止 号 码, 请 单 击 ( 减 号 ) 按 钮 单 击 可 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 配 置 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 202 OL

221 缩 拨 设 置 设 置 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 信 息 保 存 重 置 如 果 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 包 含 了 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息, 则 可 以 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 之 后, 必 须 选 择 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 所 在 的 位 置 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 必 须 位 于 PC 桌 面 上 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 在 选 择 位 置 之 后, 系 统 会 尝 试 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 Cisco Business Edition 3000 将 显 示 报 告, 插 入 操 作 是 否 成 功 报 告 中 会 显 示 导 入 成 功 的 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 数 量 导 入 失 败 的 规 则 数 量, 以 及 导 入 失 败 的 原 因 如 果 出 现 错 误 ( 失 败 ), 您 可 以 将 其 保 存 至 一 个.csv 文 件, 以 便 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 更 新 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 之 后, 在 拨 号 方 案 页 上 再 次 尝 试 导 入 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 将 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 存 在 的 所 有 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 ; 您 可 以 通 过 单 击 缩 拨 页 中 的 按 键 来 同 时 导 入 用 户 和 电 话 ( 系 统 将 始 终 同 时 导 入 此 文 件 中 存 在 的 所 有 用 户 和 电 话 ) 您 可 以 从 连 接 > 拨 号 方 案 页 上 的 任 何 选 项 卡 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 要 丢 弃 您 的 更 改 并 显 示 保 存 的 数 据, 请 单 击 重 置 缩 拨 设 置 缩 拨 功 能 允 许 您 配 置 整 个 系 统 的 缩 拨 规 则, 用 户 无 需 拨 打 接 受 者 的 完 整 号 码 即 可 通 过 这 些 规 则 拨 打 外 线 号 码 这 些 设 置 ( 在 表 10: 缩 拨 选 项 卡 上 的 设 置,, 第 73 页 中 介 绍 ) 仅 会 出 现 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 OL

222 缩 拨 设 置 表 45: 缩 拨 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 用 户 拨 打 的 数 字 指 定 起 始 拨 号 代 码 起 始 拨 号 代 码 必 须 特 定 于 拨 号 方 案 从 下 拉 列 表 中, 选 择 拨 号 代 码 后 面 要 拨 的 位 数 最 终 去 电 号 码 指 定 拨 号 代 码 的 最 终 去 电 号 码 从 下 拉 列 表 中, 指 定 除 拨 号 代 码 以 外 要 拨 的 位 数 去 电 号 码 长 度 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 指 定 去 电 号 码 的 总 长 度 去 电 号 码 长 度 是 最 终 去 电 号 码 字 段 中 的 位 数 与 在 最 终 去 电 号 码 下 拉 列 表 中 指 定 的 位 数 之 和 注 用 户 拨 打 的 总 位 数 不 能 超 过 去 电 号 码 长 度 输 入 识 别 缩 拨 规 则 的 最 多 可 以 包 含 50 个 任 何 语 言 的 字 符, 但 不 能 包 含 双 引 号 (") 百 分 号 (%) 和 号 (&) 反 斜 线 (\) 或 尖 括 号 (<>) 注 要 添 加 另 一 个 缩 拨 号 码, 请 单 击 +( 加 号 ) 按 钮 要 删 除 缩 拨 号 码, 请 单 击 ( 减 号 ) 按 钮 单 击 可 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 来 配 置 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 204 OL

223 缩 拨 设 置 设 置 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 信 息 保 存 重 置 如 果 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 包 含 了 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息, 则 可 以 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 信 息 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 之 后, 必 须 选 择 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 所 在 的 位 置 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 必 须 位 于 PC 桌 面 上 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 在 选 择 位 置 之 后, 系 统 会 尝 试 导 入 阻 止 规 则 和 缩 拨 规 则 Cisco Business Edition 3000 将 显 示 报 告, 插 入 操 作 是 否 成 功 报 告 中 会 显 示 导 入 成 功 的 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 数 量 导 入 失 败 的 规 则 数 量, 以 及 导 入 失 败 的 原 因 如 果 出 现 错 误 ( 失 败 ), 您 可 以 将 其 保 存 至 一 个.csv 文 件, 以 便 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 更 新 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 之 后, 在 拨 号 方 案 页 上 再 次 尝 试 导 入 单 击 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 将 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 存 在 的 所 有 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 ; 您 可 以 通 过 单 击 缩 拨 页 中 的 按 键 来 同 时 导 入 用 户 和 电 话 ( 系 统 将 始 终 同 时 导 入 此 文 件 中 存 在 的 所 有 用 户 和 电 话 ) 您 可 以 从 连 接 > 拨 号 方 案 页 上 的 任 何 选 项 卡 导 入 阻 止 规 则 / 缩 拨 规 则 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 要 丢 弃 您 的 更 改 并 显 示 保 存 的 数 据, 请 单 击 重 置 OL

224 缩 拨 设 置 206 OL

225 第 24 章 寻 线 列 表 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 下 表 介 绍 了 寻 线 列 表 页 ( 用 户 / 电 话 > 寻 线 列 表 ) 上 显 示 的 设 置 寻 线 列 表 由 一 组 可 应 答 呼 叫 的 分 机 组 成 这 些 分 机 既 可 属 于 用 户, 也 可 属 于 部 门 您 可 以 将 任 意 分 机 分 配 到 寻 线 列 表, 但 仅 限 那 些 已 分 配 到 可 以 实 际 应 答 呼 叫 的 电 话 的 分 机 一 个 分 机 可 以 归 属 于 多 个 寻 线 列 表 表 46: 寻 线 列 表 页 上 的 设 置 设 置 引 导 分 机 名 称 输 入 寻 线 列 表 中 作 为 引 导 的 分 机 此 分 机 的 作 用 是 触 发 寻 线 当 此 分 机 被 叫 之 后,Cisco Business Edition 3000 会 使 用 在 寻 线 类 型 设 置 中 指 定 的 方 法 将 呼 叫 分 发 至 寻 线 列 表 中 的 某 个 分 机 请 输 入 在 拨 号 方 案 中 的 分 机, 但 请 勿 将 该 分 机 分 配 给 用 户 或 部 门 输 入 寻 线 列 表 的 唯 一 名 称 为 便 于 辨 别 寻 线 列 表, 请 考 虑 在 名 称 之 后 附 加 引 导 分 机, 例 如 : hl5001 OL

226 设 置 寻 线 类 型 选 择 Cisco Business Edition 3000 将 呼 叫 分 发 至 寻 线 列 表 内 成 员 的 方 式 : 空 闲 成 员 是 指 处 于 未 接 听 任 何 来 电 的 状 态 可 用 成 员 是 指 正 在 接 受 一 个 活 动 呼 叫, 但 可 以 接 受 新 的 呼 叫 忙 线 成 员 无 法 接 受 呼 叫 自 上 而 下 如 果 选 择 此 分 发 算 法,Cisco Business Edition 3000 会 将 呼 叫 分 发 至 空 闲 或 可 用 成 员 ( 分 机 ) 处, 顺 序 是 从 寻 线 列 表 中 第 一 个 空 闲 或 可 用 成 员 依 次 分 发 至 最 后 一 个 空 闲 或 可 用 成 员 循 环 如 果 选 择 此 分 发 算 法,Cisco Business Edition 3000 会 将 呼 叫 依 次 分 发 至 寻 线 列 表 中 第 (n+1) 个 空 闲 或 可 用 成 员 处, 第 n 个 成 员 是 指 Cisco Business Edition 3000 最 近 接 转 呼 叫 的 成 员 如 果 第 n 个 成 员 是 寻 线 列 表 中 的 最 后 一 个 成 员, 则 Cisco Business Edition 3000 会 从 寻 线 列 表 的 顶 部 分 发 呼 叫 最 长 空 闲 时 间 如 果 选 择 此 分 发 算 法, Cisco Business Edition 3000 只 将 呼 叫 分 发 给 空 闲 的 成 员, 顺 序 是 从 寻 线 列 表 中 空 闲 时 间 最 长 的 成 员 到 空 闲 时 间 最 短 的 成 员 广 播 如 果 选 择 此 分 发 算 法,Cisco Business Edition 3000 会 同 时 将 某 个 呼 叫 分 发 至 寻 线 列 表 中 的 所 有 空 闲 或 可 用 成 员 处 小 心 请 勿 在 使 用 广 播 分 发 算 法 的 寻 线 列 表 中 添 加 使 用 共 享 线 路 的 分 机 如 果 分 机 是 使 用 广 播 分 发 算 法 的 寻 线 列 表 中 的 成 员,Cisco Business Edition 3000 将 无 法 在 电 话 上 正 确 显 示 共 享 线 路 分 机 分 配 至 用 户 或 部 门 的 所 有 分 机 均 可 作 为 寻 线 列 表 的 成 员 包 含 在 内 请 从 显 示 的 分 机 列 表 中, 选 择 应 包 含 在 寻 线 列 表 中 的 分 机 已 选 择 区 域 中 显 示 的 分 机 是 包 含 在 寻 线 列 表 中 的 分 机 ( 如 果 分 机 尚 未 分 配 给 电 话, 则 用 户 无 法 接 听 所 分 发 的 呼 叫 ) 要 在 已 选 择 区 域 对 分 机 排 序, 请 单 击 向 上 和 向 下 箭 头 208 OL

227 设 置 在 没 有 可 用 的 分 机 时 前 转 如 果 寻 线 列 表 中 的 成 员 均 无 法 接 听 呼 叫, 则 可 以 将 呼 叫 前 转 至 其 他 分 机 请 选 中 复 选 框 并 选 择 要 前 转 呼 叫 至 的 分 机 如 果 您 从 下 拉 列 表 中 选 择 自 动 话 务 员, 则 您 的 呼 叫 将 前 转 到 自 动 话 务 员 注 对 于 内 部 用 户, 如 果 禁 用 语 音 邮 件, 则 呼 叫 将 前 转 到 自 动 话 务 员 但 是, 如 果 启 用 语 音 邮 件, 所 有 呼 叫 将 会 前 转 到 在 其 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 设 置 的 用 户 语 音 邮 件 OL

228 210 OL

229 第 25 章 运 行 状 况 摘 要 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 运 行 状 况 摘 要 页 提 供 了 系 统 的 状 态 信 息 以 及 有 关 解 决 问 题 的 帮 助 运 行 状 况 摘 要 页 会 显 示 子 系 统 和 每 个 子 系 统 的 状 态 消 息 如 果 子 系 统 没 有 出 现 任 何 问 题, 会 为 子 系 统 显 示 一 个 绿 色 的 勾 号 和 一 条 消 息 : 此 子 系 统 正 在 正 常 运 行 如 果 子 系 统 出 现 了 问 题, 则 会 在 类 别 旁 边 会 显 示 一 个 红 叉 号, 并 会 显 示 一 条 状 态 消 息, 指 示 出 现 了 问 题 尽 管 可 通 过 运 行 状 况 摘 要 页 监 视 系 统 运 行 状 况, 但 它 并 不 像 控 制 台 那 样 提 供 详 细 的 系 统 状 态 仅 在 系 统 出 现 了 问 题 时, 才 会 显 示 状 态 系 统 状 态 每 30 秒 检 查 一 次 在 进 行 检 查 时, 当 前 显 示 的 状 态 会 与 从 服 务 器 返 回 的 状 态 进 行 比 较 如 果 状 态 不 匹 配, 系 统 会 在 页 面 上 更 新 状 态 留 言 和 图 标 例 如, 如 果 出 现 了 问 题, 而 且 系 统 检 查 表 明 问 题 已 自 行 解 决, 则 子 系 统 的 状 态 将 从 红 叉 号 更 改 为 绿 色 的 勾 号 提 示 可 能 会 同 时 为 一 个 子 系 统 显 示 多 个 问 题 在 此 情 况 下, 您 可 通 过 单 击 故 障 排 除 信 息 来 分 别 排 除 每 个 问 题 单 击 了 此 链 接 之 后, 联 机 帮 助 会 显 示 有 关 如 何 解 决 问 题 的 信 息 下 表 介 绍 了 在 运 行 状 况 摘 要 页 ( 监 控 > 运 行 状 况 摘 要 ) 中 显 示 的 子 系 统 表 47: 运 行 状 况 摘 要 页 上 的 类 别 子 系 统 系 统 运 行 状 况 此 类 别 会 提 供 服 务 器 的 状 态 以 及 服 务 器 上 运 行 的 服 务 它 还 提 供 CPU 电 压 温 度 和 风 扇 速 度 等 系 统 参 数 ( 如 果 这 些 参 数 超 过 阈 值 ) 的 状 态 有 关 系 统 参 数 状 态 的 详 细 信 息, 请 参 阅 故 障 排 除 问 题,, 第 353 页 一 节 电 话 网 络 网 关 此 类 别 会 显 示 内 部 和 外 部 网 关 的 状 态 ; 例 如, 此 类 别 会 识 别 网 关 是 否 已 从 系 统 中 取 消 注 册 OL

230 子 系 统 电 话 网 络 连 接 Internet 连 接 内 部 网 络 此 类 别 会 显 示 电 话 网 络 连 接 运 行 状 况 的 状 态 ; 例 如 电 话 网 络 连 接 是 否 正 常 运 行 网 关 是 否 已 正 确 连 接 到 电 话 网 络 等 等 此 类 别 会 显 示 内 部 网 络 的 状 态 信 息 ; 例 如, 此 类 别 会 识 别 IP 地 址 DNS 和 主 机 配 置 出 现 的 问 题 此 类 别 会 显 示 内 部 网 络 中 已 注 册 设 备 ( 例 如 电 话 网 关 和 干 线 ) 的 状 态 如 果 已 注 册 设 备 的 数 值 小 于 66.67%, 则 已 注 册 设 备 的 状 态 会 显 示 为 关 闭 212 OL

231 第 26 章 许 可 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 Cisco User Connect 许 可 用 于 跟 踪 系 统 中 的 用 户 和 电 话 在 许 可 页 上, 您 可 以 执 行 诸 如 安 装 Cisco User Connect 许 可 和 查 看 所 安 装 许 可 的 详 细 信 息 ( 包 括 使 用 的 许 可 版 本 许 可 类 型 和 许 可 数 量 ) 等 任 务 下 表 介 绍 了 系 统 设 置 - 许 可 页 上 显 示 的 设 置 提 示 添 加 了 一 个 电 话 配 置 之 后, 系 统 将 使 用 ( 消 耗 ) 许 可 文 件 中 的 一 个 单 位 系 统 自 动 装 有 一 定 数 量 的 许 可 单 位 ; 在 安 装 其 他 许 可 之 前, 您 必 须 拥 有 可 供 系 统 使 用 的 一 定 数 量 的 单 位 要 在 添 加 用 户 和 电 话 配 置 之 前 安 装 其 他 许 可, 您 可 以 从 许 可 页 中 安 装 许 可 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 后, 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 安 装 许 可 并 查 看 许 可 详 细 信 息 ( 系 统 设 置 > 管 理 许 可 ) OL

232 表 48: 管 理 许 可 页 上 的 设 置 设 置 可 用 的 许 可 和 使 用 的 许 可 条 形 图 要 确 定 许 可 是 否 即 将 用 尽, 请 查 看 可 供 任 何 特 定 类 型 的 许 可 使 用 的 许 可 数 量 在 条 形 图 中, 您 可 以 查 看 以 下 信 息 : 系 统 已 经 使 用 的 任 何 许 可 类 型 的 许 可 数 量 未 使 用 但 已 安 装 的 任 何 许 可 类 型 的 许 可 数 量 ( 可 用 ) 如 果 超 额 申 请 了 许 可, 可 供 许 可 类 型 使 用 的 单 位 数 量 将 不 会 显 示 在 条 形 图 中, 原 因 在 于 没 有 可 用 的 许 可 所 有 许 可 类 型 都 会 显 示 在 条 形 图 中, 即 使 它 们 不 适 用 于 您 的 系 统 安 装 许 可 选 项 卡 许 可 文 件 选 项 卡 提 示 要 从 条 形 图 中 确 定 已 用 可 用 或 超 额 申 请 的 确 切 许 可 数 量, 请 将 鼠 标 光 标 悬 停 在 条 形 图 中 代 表 各 种 许 可 类 型 的 颜 色 上 例 如, 如 果 使 用 了 20 个 增 强 用 户 许 可, 将 光 标 悬 停 在 代 表 增 强 用 户 许 可 的 条 形 图 上 时, 会 显 示 消 息 已 使 用 :20 系 统 自 动 带 有 一 定 数 量 的 许 可 要 安 装 由 系 统 决 定 并 显 示 在 条 形 图 中 的 其 他 许 可, 可 以 单 击 安 装 许 可 并 浏 览 到 许 可 的 安 装 位 置 ( 在 桌 面 上 或 在 USB 闪 存 驱 动 器 中 ) 一 次 只 能 安 装 一 个 许 可 文 件 安 装 许 可 之 前, 请 查 看 相 互 作 用 和 限 制,, 第 89 页 中 的 许 可 相 互 作 用 和 限 制 许 可 类 型 和 显 示 在 选 项 卡 中 使 用 滚 动 条 可 以 显 示 要 查 看 的 性 信 息 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 了 解 许 可 类 型,, 第 85 页 要 查 看 所 有 许 可 文 件 的 详 细 信 息, 请 单 击 许 可 文 件 选 项 卡 您 可 以 查 看 许 可 文 件 的 名 称 许 可 的 许 可 类 型 与 许 可 相 关 联 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 以 及 许 可 文 件 所 包 含 的 单 位 数 量 ( 每 部 电 话 一 个 单 位 ) 系 统 自 动 附 带 的 入 门 许 可 并 不 显 示 在 此 选 项 卡 下 要 查 看 许 可 文 件 的 内 容, 请 单 击 查 看 214 OL

233 第 27 章 音 乐 保 留 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 音 乐 保 留 功 能 可 在 用 户 待 机 时 播 放 音 乐 音 乐 保 留 音 频 来 源 文 件 必 须 满 足 下 列 规 格 : 16 位 PCM.wav 文 件 立 体 声 或 单 声 道 48 khz 44.1 khz 32 khz 16 khz 或 8 khz 的 采 样 率 有 关 设 置 音 乐 保 留 功 能 时 所 执 行 任 务 的 信 息, 请 参 阅 音 乐 保 留,, 第 106 页 提 示 上 载 新 的 音 频 来 源 文 件 时, 会 替 换 系 统 中 的 当 前 文 件 下 表 介 绍 了 音 乐 保 留 页 上 显 示 的 设 置, 您 可 以 在 此 页 中 上 载 音 乐 保 留 音 频 来 源 文 件 ( 系 统 设 置 > 音 乐 保 留 ) 表 49: 音 乐 保 留 页 上 的 设 置 设 置 上 载 的 音 频 来 源 此 链 接 会 显 示 当 前 安 装 的 音 乐 保 留 文 件 的 名 称 安 装 的 默 认 文 件 是 SampleAudioSource 要 聆 听 音 频 来 源 文 件, 请 单 击 此 链 接, 并 将 文 件 下 载 到 您 的 桌 面 上 从 桌 面 上 载 从 系 统 USB 端 口 复 制 要 从 桌 面 上 载 音 频 来 源 文 件, 请 单 击 从 桌 面 上 载, 并 浏 览 到 文 件 的 位 置 要 从 系 统 USB 端 口 上 载 音 频 来 源 文 件, 请 单 击 从 系 统 USB 端 口 复 制, 并 浏 览 到 文 件 的 位 置 在 复 制 此 文 件 之 前, 请 确 保 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 到 服 务 器 的 端 口 中 OL

234 设 置 上 载 取 消 要 将 此 文 件 上 载 到 服 务 器, 请 单 击 上 载 如 果 不 准 备 上 载 此 文 件, 请 单 击 取 消 216 OL

235 第 28 章 网 络 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 提 示 您 也 可 以 将 网 络 设 置 添 加 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 网 络 设 置 页 可 以 更 新 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IPv4 地 址 或 主 机 名 您 还 可 以 查 看 和 更 新 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 配 置 的 DNS 消 息 传 输 单 位 和 链 路 速 度 设 置 下 表 介 绍 了 在 网 络 页 ( 连 接 > 网 络 ) 上 显 示 的 设 置 在 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 后, 您 可 以 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 来 更 新 网 络 信 息 ( 连 接 > 网 络 ) 小 心 在 更 新 网 络 设 置 区 域 并 单 击 保 存 之 后, 服 务 器 将 自 动 重 新 启 动, 同 时 所 有 正 在 进 行 的 呼 叫 都 将 掉 线 对 于 DNS, 请 确 保 将 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IPv4 地 址 映 射 到 DNS 服 务 器 上 的 主 机 名 Cisco 建 议 您 首 先 更 新 DNS 服 务 器, 然 后 在 网 络 页 上 更 改 主 机 名 或 IP 地 址 如 果 您 更 新 服 务 器 的 IP 地 址, 则 必 须 对 设 备 页 ( 连 接 > 设 备 ) 中 列 出 的 所 有 ISR2901 网 关 重 新 执 行 CLI 命 令 表 50: 网 络 页 上 的 设 置 设 置 网 络 设 置 信 息 MAC 地 址 此 处 显 示 Cisco Business Edition 3000 的 MAC 地 址 此 字 段 无 法 在 编 辑 电 话 页 上 更 新 OL

236 设 置 IP 地 址 ( 系 统 ) IP 地 址 ( 媒 体 资 源 ) 注 子 网 掩 码 默 认 网 关 此 字 段 仅 适 用 于 MCS7890-C1 此 IP 地 址 用 于 在 此 网 络 上 标 识 服 务 器 并 辅 助 呼 叫 处 理 和 管 理 访 问 IP 地 址 必 须 为 IPv4 格 式 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 此 IP 地 址 标 识 MCS7890-C1 上 用 于 会 议 和 代 码 转 换 功 能 的 媒 体 资 源 IP 地 址 必 须 为 ddd.ddd.ddd.ddd 格 式, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 媒 体 资 源 IP 地 址 必 须 与 系 统 IP 地 址 处 于 同 一 子 网 中 注 在 Cisco ISR2901 设 备 中, 网 关 会 处 理 媒 体 资 源 确 保 Cisco MCS7890-C1 的 媒 体 资 源 IP 地 址 唯 一, 以 避 免 代 码 转 换 和 会 议 功 能 出 现 问 题 输 入 子 网 掩 码, 以 识 别 为 网 络 保 留 的 IP 地 址 部 分 子 网 掩 码 必 须 为 ddd.ddd.ddd.ddd 格 式, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 输 入 代 表 进 入 其 他 网 络 的 一 个 网 络 入 口 位 置 的 默 认 网 关 默 认 网 关 的 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 域 名 系 统 (DNS) 信 息 主 DNS 辅 助 DNS 域 输 入 主 DNS 服 务 器 的 IP 地 址 主 DNS 服 务 器 的 IP 地 址 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 输 入 辅 助 DNS 服 务 器 的 IP 地 址 ( 可 选 ) 辅 助 服 务 器 的 IP 地 址 格 式 必 须 是 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 的 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 输 入 此 节 点 所 在 域 的 名 称 链 路 速 度 信 息 218 OL

237 设 置 自 动 协 商 手 动 设 置 选 择 此 选 项 可 以 自 动 协 商 以 太 网 网 络 接 口 卡 (NIC) 的 速 度 和 双 工 设 置, 但 前 提 是 此 节 点 所 连 接 到 的 相 对 访 问 点 ( 例 如 集 线 器 或 以 太 网 交 换 机 ) 支 持 这 种 活 动 自 动 协 商 功 能 会 协 商 两 个 访 问 点 都 能 够 支 持 的 最 高 速 度, 并 会 优 先 选 择 全 双 工 而 非 半 双 工 如 果 不 清 楚 您 的 NIC 的 链 路 速 度 和 双 工 设 置, 请 选 择 自 动 协 商 此 外, 如 果 希 望 配 置 每 秒 1000 兆 位 (Mbps) 的 速 度 而 且 相 对 访 问 点 支 持 这 一 速 度, 由 于 无 法 手 动 配 置 1000 Mbps, 因 此 您 必 须 选 择 自 动 协 商 ; 如 果 商 定 使 用 1000 Mbps, 则 会 忽 略 手 动 设 置 的 速 度 和 双 工 设 置 并 选 择 全 双 工 如 果 没 有 选 择 自 动 协 商, 请 确 保 将 速 度 和 双 工 设 置 为 与 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 网 络 交 换 机 相 同 的 设 置 选 择 此 选 项 可 以 强 制 实 施 特 定 的 速 度 和 双 工 设 置 速 度 ( 以 Mbps 为 单 位 ) 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 10 Mbps 100 Mbps 或 1000 Mbps 双 工 选 择 全 双 工 或 半 双 工 消 息 传 输 单 位 信 息 默 认 值 手 动 设 置 保 存 文 件 保 存 重 置 选 择 此 选 项 以 将 消 息 传 输 单 位 (MTU) 大 小 设 置 为 1500 字 节 选 择 此 选 项 以 将 消 息 传 输 单 位 (MTU) 大 小 值 设 置 为 552 字 节 到 1500 字 节 之 间 此 按 钮 仅 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 显 示 要 下 载 USB network.xml 文 件, 请 单 击 保 存 文 件 此 文 件 允 许 您 在 无 法 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 情 况 下, 修 改 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 主 机 名 和 IP 地 址 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 116 页 在 编 辑 记 录 中 的 数 据 时, 请 单 击 保 存 以 保 存 您 的 更 改 在 编 辑 记 录 中 的 数 据 时, 请 单 击 重 置 以 丢 弃 您 的 更 改 并 显 示 保 存 的 数 据 OL

238 220 OL

239 第 29 章 电 话 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 提 示 电 话 设 置 也 会 显 示 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 电 话 配 置 下 表 介 绍 了 电 话 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 上 显 示 的 设 置, 您 可 以 使 用 这 些 设 置 来 添 加 和 编 辑 电 话 配 置 要 能 够 添 加 电 话, 必 须 确 保 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 至 少 显 示 了 一 名 分 配 有 至 少 一 个 分 机 的 用 户 在 添 加 电 话 页 中, 您 可 以 将 用 户 的 分 机 分 配 给 线 路 1, 以 此 将 用 户 ( 所 有 者 ) 分 配 给 电 话 保 存 电 话 配 置 之 后, 系 统 将 使 用 ( 消 耗 ) 电 话 的 许 可 要 确 定 系 统 中 可 用 和 已 用 的 许 可 数 量, 请 查 看 管 理 许 可 页 ( 维 护 > 管 理 许 可 ) 表 51: 电 话 页 上 的 设 置 设 置 注 册 状 态 电 话 类 型 注 册 状 态 会 指 示 电 话 是 否 已 连 接 到 网 络 上 的 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 添 加 电 话 页 中 不 会 显 示 注 册 状 态, 原 因 在 于 系 统 还 不 知 道 电 话 的 存 在 提 示 注 册 状 态 只 会 显 示 在 编 辑 电 话 页 上 注 册 状 态 可 能 不 会 立 即 显 示, 因 为 系 统 需 与 电 话 联 系 才 能 检 索 注 册 状 态 从 下 拉 列 表 框 中, 选 择 要 添 加 的 电 话 型 号 您 无 法 在 编 辑 电 话 页 上 更 新 此 字 段 OL

240 设 置 MAC 地 址 标 识 符 网 关 MAC 地 址 端 口 号 如 果 显 示 此 字 段, 请 输 入 电 话 的 MAC 地 址, 共 使 用 12 个 十 六 进 制 字 符 在 电 话 的 背 面 可 以 找 到 MAC 地 址 您 无 法 在 编 辑 电 话 页 中 更 新 此 字 段 如 果 显 示 此 字 段, 请 输 入 想 要 表 明 设 备 名 的 任 意 值 此 字 段 在 某 些 电 话 上 显 示, 包 括 Cisco IP Communicator 和 Cisco Unified 客 户 端 服 务 框 架 您 无 法 在 编 辑 电 话 页 中 更 新 此 字 段 如 果 显 示 此 字 段, 请 输 入 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 的 MAC 地 址 您 无 法 在 编 辑 电 话 页 中 更 新 此 字 段 如 果 显 示 此 字 段, 请 选 择 准 备 将 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 与 系 统 相 连 所 使 用 的 端 口 您 无 法 在 编 辑 电 话 页 中 更 新 此 字 段, 而 且 列 表 中 只 会 显 示 可 供 使 用 的 端 口 提 示 为 Cisco VG224 模 拟 电 话 网 关 创 建 设 备 名 时,Cisco Business Edition 3000 将 自 动 使 用 在 网 关 MAC 地 址 和 端 口 号 字 段 中 输 入 的 值 222 OL

241 第 30 章 电 话 应 用 程 序 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 提 示 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 快 速 向 使 用 情 况 配 置 文 件 添 加 电 话 应 用 程 序 用 来 搜 索 编 辑 添 加 和 删 除 电 话 应 用 程 序 的 特 定 菜 单 选 项 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 下 在 某 些 电 话 型 号 上, 电 话 应 用 程 序 会 显 示 交 互 式 内 容, 例 如 文 本 和 图 形 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 电 话 应 用 程 序 的 配 置 下 表 介 绍 了 电 话 应 用 程 序 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 ) 上 显 示 的 设 置, 您 可 以 使 用 这 些 设 置 来 添 加 和 编 辑 电 话 应 用 程 序 的 配 置 您 可 以 添 加 自 定 义 的 电 话 应 用 程 序, 以 提 供 天 气 股 票 公 司 新 闻 等 信 息 用 户 可 以 在 电 话 上 使 用 服 务 按 键 目 录 按 键 或 菜 单 选 项 ( 是 否 可 用 取 决 于 电 话 型 号 ) 来 访 问 这 些 电 话 应 用 程 序 当 用 户 按 下 服 务 按 键 ( 或 者 选 择 服 务 菜 单 项 ) 时, 会 显 示 所 配 置 的 电 话 应 用 程 序 的 菜 单 用 户 随 后 可 以 从 列 表 中 选 择 一 个 电 话 应 用 程 序, 电 话 将 显 示 此 电 话 应 用 程 序 提 示 添 加 了 电 话 应 用 程 序 之 后, 必 须 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 选 择 它 表 52: 电 话 应 用 程 序 页 上 的 设 置 设 置 名 称 输 入 此 电 话 应 用 程 序 的 名 称 最 多 可 以 输 入 32 个 字 符 您 输 入 的 名 称 会 显 示 在 电 话 上 的 菜 单 选 项 下, 在 该 位 置 可 访 问 电 话 应 用 程 序 为 电 话 应 用 程 序 所 提 供 的 服 务 输 入 最 多 可 以 包 含 100 个 字 符, 但 不 能 包 含 引 号 (") 或 重 音 符 ( ) OL

242 设 置 URL 输 入 电 话 应 用 程 序 所 在 服 务 器 的 URL 小 心 请 勿 将 自 定 义 的 电 话 应 用 程 序 放 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 为 使 应 用 程 序 在 电 话 上 可 用, 电 话 必 须 与 电 话 应 用 程 序 所 在 的 服 务 器 建 立 网 络 连 接 对 于 Cisco 提 供 的 默 认 应 用 程 序,URL 会 默 认 显 示 为 Application:Cisco/< 应 用 程 序 名 称 >, 例 如 Application:Cisco/CorporateDirectory 您 可 以 修 改 默 认 应 用 程 序 的 URL, 以 使 其 指 向 自 定 义 的 应 用 程 序 ; 例 如, 如 果 您 在 使 用 一 个 自 定 义 的 公 司 目 录, 则 可 以 将 Application:Cisco/CorporateDirectory 更 改 为 此 自 定 义 目 录 的 URL 最 多 输 入 512 个 字 母 数 字 字 符 空 格 或!#$%&'()*+,./:;<=>?@][^_{ }~\- 224 OL

243 第 31 章 Post-Setup 向 导 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 当 首 次 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 之 后, 会 显 示 Post-Setup 向 导 Cisco Business Edition 3000 显 示 Post-Setup 向 导 以 确 保 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 完 成 后, 立 即 执 行 最 重 要 的 任 务 您 可 以 通 过 Post-Setup 向 导 执 行 以 下 任 务 : 立 即 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 批 量 导 入 用 户 和 电 话 立 即 获 取 必 须 在 网 关 上 执 行 的 CLI 命 令 执 行 建 议 的 其 他 任 务 ( 如 备 份 ) 有 关 Post-Setup 向 导 的 详 细 信 息, 请 参 阅 下 表 OL

244 表 53:Post-Setup 向 导 中 的 页 面 Post-Setup 向 导 中 的 页 面 批 量 插 入 用 户 和 电 话 网 关 配 置 仅 当 您 在 执 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 选 择 了 自 动 设 置 时, 批 量 插 入 用 户 和 电 话 页 才 会 显 示 为 导 入 用 户 和 电 话, Cisco Business Edition 3000 将 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 此 文 件 已 在 您 执 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 上 载 当 您 在 执 行 Post-Setup 向 导 期 间 导 入 用 户 和 电 话 时, Cisco Business Edition 3000 会 尝 试 将 用 户 和 电 话 配 置 插 入 到 系 统 中 尝 试 完 成 后,Cisco Business Edition 3000 将 显 示 报 告, 插 入 操 作 是 否 成 功 报 告 中 会 显 示 插 入 成 功 的 电 话 和 用 户 数 量 插 入 失 败 的 电 话 和 用 户 数 量, 以 及 失 败 的 原 因 如 果 出 现 错 误 ( 失 败 ), 您 可 以 将 错 误 保 存 到 一 个.csv 文 件, 以 便 能 够 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 更 新 完 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 之 后, 请 尝 试 通 过 搜 索 用 户 或 搜 索 电 话 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 或 电 话 下 的 批 量 导 入 用 户 / 电 话 按 钮 ) 再 次 导 入 网 关 配 置 页 显 示 必 须 在 网 关 上 执 行 的 CLI 命 令 列 表 必 须 先 在 网 关 上 执 行 这 些 CLI 命 令, 用 户 才 可 以 通 过 PSTN 拨 打 电 话 有 些 CLI 命 令 包 含 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 或 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 配 置 ; 例 如, 一 条 命 令 中 包 含 网 关 的 主 机 名 您 可 以 将 命 令 保 存 到 文 件 稍 后 执 行, 也 可 以 立 即 将 命 令 复 制 并 粘 贴 到 网 关 ( 如 果 网 关 处 于 启 用 模 式 ) 有 关 将 网 关 置 于 启 用 模 式 以 及 在 网 关 上 执 行 命 令 的 信 息, 请 参 考 网 关 文 档 请 通 过 文 本 编 辑 器 将 命 令 保 存 到 文 件, 并 在 保 存 后 验 证 以 确 保 CLI 显 示 正 确 有 些 情 况 下 ( 如 使 用 Microsoft 记 事 本 ), 所 显 示 的 命 令 可 能 无 法 复 制 和 粘 贴 复 制 命 令 时, 请 确 保 复 制 显 示 在 区 段 内 的 全 部 文 本 要 稍 后 在 网 关 上 执 行 命 令, 请 选 择 系 统 设 置 > 网 关, 然 后 单 击 常 规 选 项 卡 下 的 生 成 CLI 命 令 以 配 置 网 关 226 OL

245 Post-Setup 向 导 中 的 页 面 后 续 步 骤 Cisco 区 分 了 应 执 行 后 续 步 骤 的 优 先 顺 序 例 如, Cisco 建 议 先 进 行 备 份, 再 执 行 其 他 配 置 任 务 要 执 行 备 份, 请 选 择 维 护 > 备 份 OL

246 228 OL

247 第 32 章 PSTN 连 接 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 PSTN 连 接 设 置 页 上, 您 可 以 为 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 配 置 额 外 的 PSTN 连 接, 以 及 编 辑 或 删 除 现 有 连 接 下 表 介 绍 了 PSTN 连 接 页 ( 连 接 > PSTN 连 接 ) 上 的 设 置 单 击 PSTN 连 接 可 以 查 看 Cisco Business Edition 3000 的 现 有 PSTN 连 接 小 心 对 于 DNS, 请 确 保 将 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IPv4 地 址 映 射 到 DNS 服 务 器 上 的 主 机 名 Cisco 建 议 您 首 先 更 新 DNS 服 务 器, 然 后 在 网 络 页 上 更 改 主 机 名 或 IP 地 址 如 果 要 更 新 服 务 器 的 IP 地 址, 需 要 重 新 执 行 网 关 页 ( 系 统 设 置 > 网 关 ) 中 列 出 的 CLI 命 令 PSTN 连 接 设 置, 第 229 页 连 接 类 型, 第 231 页 设 备, 第 231 页 添 加 / 编 辑 设 备, 第 232 页 提 供 商, 第 233 页 连 接 设 置, 第 234 页 PSTN 连 接 设 置 表 54:PSTN 连 接 页 上 的 设 置 设 置 名 称 指 定 PSTN 连 接 的 名 称 指 定 PSTN 连 接 的 OL

248 PSTN 连 接 设 置 设 置 连 接 类 型 设 备 名 指 定 PSTN 连 接 的 连 接 类 型 指 定 PSTN 连 接 的 设 备 名 称 添 加 PSTN 连 接 信 息 编 辑 删 除 添 加 PSTN 连 接 单 击 与 PSTN 连 接 对 应 的 编 辑 链 接 以 编 辑 配 置 设 置 单 击 显 示 高 级 设 置 或 隐 藏 高 级 设 置 以 查 看 或 编 辑 PSTN 连 接 的 高 级 设 置 单 击 保 存 以 保 存 更 改 单 击 重 置 以 恢 复 先 前 保 存 的 配 置 单 击 与 PSTN 连 接 对 应 的 删 除 链 接 以 删 除 现 有 的 连 接 此 时 会 显 示 一 则 警 告 消 息, 该 连 接 会 被 删 除, 并 且 会 断 开 通 过 该 连 接 进 行 的 呼 叫 您 可 选 择 删 除 PSTN 连 接 或 取 消 操 作 注 确 保 至 少 保 留 一 个 为 内 部 网 关 配 置 的 T1/E1 PSTN 连 接 如 果 删 除 所 有 内 部 网 关 连 接, 则 媒 体 代 码 转 换 和 会 议 将 不 能 正 常 工 作 单 击 添 加 PSTN 连 接 以 配 置 新 的 PSTN 连 接 230 OL

249 连 接 类 型 连 接 类 型 表 55: 连 接 类 型 页 上 的 设 置 设 置 连 接 类 型 从 下 拉 列 表 中 选 择 所 需 的 连 接 类 型 选 择 下 列 项 之 一 : E1 PRI T1 PRI T1 CAS FXO SIP 干 线 E1 R2 单 击 下 一 步 转 至 下 一 屏 幕 设 备 表 56: 设 备 页 上 的 设 置 设 置 设 备 类 型 选 择 所 需 的 设 备 类 型 : BE3000 为 MCS7890-C1 内 部 网 关 选 择 此 选 项 设 备 名 称 通 过 内 部 网 关 自 动 填 写 ISR2901 选 择 此 选 项 以 配 置 ISR2901 网 关 设 备 如 果 您 已 选 择 Cisco Business Edition 3000 设 备 类 型, 则 会 自 动 填 充 设 备 名 称 字 段 选 择 用 于 ISR2901 网 关 的 设 备 ( 如 果 可 用 ) 选 择 添 加 设 备 可 以 添 加 用 于 ISR2901 网 关 的 新 设 备 添 加 ISR2901 网 关 信 息 主 机 名 输 入 设 备 的 主 机 名 OL

250 添 加 / 编 辑 设 备 设 置 IP 设 置 确 定 您 想 让 网 关 获 取 IP 地 址 的 方 式 如 果 想 让 网 关 通 过 DHCP 获 取 IP 地 址, 请 单 击 自 动 获 取 IP 地 址 要 对 网 关 分 配 静 态 IP 地 址, 请 单 击 使 用 下 列 IP 地 址, 然 后 输 入 IPv4 地 址 子 网 掩 码 和 默 认 网 关 IP 地 址 子 网 掩 码 和 默 认 网 关 的 格 式 必 须 为 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 启 用 DNS 解 析 要 为 网 关 启 用 DNS, 请 选 中 启 用 DNS 解 析 复 选 框, 并 输 入 主 DNS 服 务 器 和 辅 助 DNS 服 务 器 主 DNS 服 务 器 和 辅 助 DNS 服 务 器 的 IP 地 址 格 式 都 必 须 为 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 注 对 于 DNS, 请 确 保 将 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IPv4 地 址 映 射 到 DNS 服 务 器 上 的 主 机 名 Cisco 建 议 您 首 先 更 新 DNS 服 务 器, 然 后 在 网 络 页 上 更 改 主 机 名 或 IP 地 址 确 定 取 消 单 击 确 定 以 添 加 用 于 网 关 的 设 备 此 时 将 选 择 新 配 置 的 设 备 单 击 取 消 以 取 消 配 置 并 返 回 至 上 一 页 单 击 下 一 步 以 转 至 提 供 商 部 分 添 加 / 编 辑 设 备 表 57: 添 加 设 备 页 上 的 设 置 设 置 主 机 名 IP 设 置 输 入 设 备 的 主 机 名 确 定 您 想 让 网 关 获 取 IP 地 址 的 方 式 如 果 想 让 网 关 通 过 DHCP 获 取 IP 地 址, 请 单 击 自 动 获 取 IP 地 址 要 对 网 关 分 配 静 态 IP 地 址, 请 单 击 使 用 下 列 IP 地 址, 然 后 输 入 IPv4 地 址 子 网 掩 码 和 默 认 网 关 IP 地 址 子 网 掩 码 和 默 认 网 关 的 格 式 必 须 为 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 232 OL

251 提 供 商 设 置 启 用 DNS 解 析 确 定 取 消 要 对 网 关 启 用 DNS, 请 选 中 启 用 DNS 解 析 复 选 框, 并 输 入 主 DNS 服 务 器 和 辅 助 DNS 服 务 器 主 DNS 服 务 器 和 辅 助 DNS 服 务 器 的 IP 地 址 格 式 都 必 须 为 ddd.ddd.ddd.ddd, 其 中 ddd 是 介 于 0 到 255 之 间 的 值 ( 除 外 ) 注 对 于 DNS, 请 确 保 将 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IPv4 地 址 映 射 到 DNS 服 务 器 上 的 主 机 名 Cisco 建 议 您 首 先 更 新 DNS 服 务 器, 然 后 在 网 络 页 上 更 改 主 机 名 或 IP 地 址 单 击 确 定 以 添 加 用 于 网 关 的 设 备 此 时 将 选 择 新 配 置 的 设 备 单 击 取 消 以 取 消 配 置 并 返 回 至 上 一 页 提 供 商 表 58: 服 务 提 供 商 页 上 的 设 置 设 置 提 供 商 指 定 充 分 支 持 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 服 务 提 供 商 服 务 提 供 商 为 各 连 接 设 置 页 的 特 定 连 接 设 置 和 默 认 布 局 提 供 属 性 列 表 以 下 是 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 的 服 务 提 供 商 : Cisco 数 字 接 入 E1 PRI( 如 果 连 接 类 型 为 EI PRI) Cisco 数 字 接 入 T1 PRI( 如 果 连 接 类 型 为 TI PRI) Cisco 数 字 接 入 T1 CAS( 如 果 连 接 类 型 为 T1 CAS) Cisco Unified 边 界 组 件 (CUBE)( 默 认 值, 如 果 连 接 类 型 为 SIP 干 线 ) Cisco 数 字 接 入 E1 R2( 如 果 连 接 类 型 为 E1 R2) 注 如 果 已 安 装 了 连 接 包, 则 相 关 联 的 服 务 提 供 商 的 名 称 会 出 现 在 列 表 中 SPA8800( 如 果 连 接 类 型 为 FXO) 单 击 下 一 步 转 至 连 接 设 置 页 OL

252 连 接 设 置 连 接 设 置 下 表 介 绍 了 连 接 设 置 页 上 适 用 于 常 规 部 分 的 设 置 表 59: 连 接 设 置 页 上 适 用 于 常 规 部 分 的 设 置 设 置 连 接 名 称 连 接 类 型 设 备 类 型 设 备 名 设 备 端 口 显 示 PSTN 连 接 的 名 称 显 示 针 对 PSTN 连 接 提 供 的 如 果 需 要, 可 以 输 入 新 的 显 示 PSTN 连 接 的 类 型 显 示 网 关 设 备 的 类 型 显 示 网 关 的 名 称 从 下 拉 列 表 中 选 择 网 关 设 备 的 所 需 端 口 下 面 介 绍 了 Cisco Business Edition 3000 连 接 类 型 的 高 级 设 置 : 连 接 类 型 :E1 PRI,, 第 234 页 连 接 类 型 :T1 PRI,, 第 241 页 连 接 类 型 :T1 CAS,, 第 248 页 连 接 类 型 :SIP 干 线,, 第 250 页 连 接 类 型 :FXO,, 第 258 页 连 接 类 型 :E1 R2,, 第 262 页 连 接 类 型 :E1 PRI 下 表 介 绍 了 在 您 选 择 E1 PRI 连 接 类 型 时, 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 页 上 的 设 置 表 60: 连 接 设 置 页 上 适 用 于 E1 PRI 连 接 类 型 的 设 置 设 置 连 接 设 置 234 OL

253 连 接 设 置 设 置 协 议 类 型 为 PSTN 连 接 选 择 通 信 协 议 类 型 EI PRI 提 供 两 个 选 项 : PRI EURO PRI AUSTRALIAN 显 示 高 级 设 置 / 隐 藏 高 级 设 置 接 口 设 置 协 议 端 时 钟 PCM 类 型 此 设 置 可 指 定 网 关 是 连 接 至 网 络 设 备, 还 是 连 接 至 用 户 设 备 确 保 PRI 连 接 的 两 端 使 用 相 反 设 置 例 如, 如 果 您 连 接 至 PBX 且 PBX 将 用 户 用 作 其 协 议 端, 请 为 此 设 备 选 择 网 络 通 常, 对 于 中 心 办 公 室 连 接 的 此 选 项 使 用 用 户 对 时 钟 源 选 择 内 部 或 外 部 指 定 数 字 编 码 格 式 选 择 下 列 格 式 之 一 : a-law 用 于 欧 洲 和 其 他 国 家 或 地 区, 北 美 香 港 台 湾 和 日 本 除 外 mu-law 用 于 北 美 香 港 台 湾 和 日 本 线 路 编 码 从 下 列 选 项 之 一 选 择 线 路 编 码 : 高 密 度 双 极 3 (HDB3) 交 替 信 号 反 转 (AMI) 成 帧 从 下 列 选 项 之 一 选 择 跨 区 的 多 帧 格 式 : 循 环 冗 余 检 查 4 (CRC4) 非 循 环 冗 余 检 查 4 (NonCRC4) 回 音 消 除 选 择 启 用 或 禁 用 回 音 消 除 OL

254 连 接 设 置 设 置 覆 盖 范 围 (ms) 如 果 出 现 回 音 消 除 问 题, 请 选 择 一 个 值 解 决 问 题 选 择 下 列 值 之 一 : ( 仅 适 用 于 MCS7890C1 内 部 网 关 ) 注 此 选 项 仅 当 启 用 回 音 消 除 时 可 用 通 道 选 择 顺 序 通 道 IE 类 型 从 第 一 个 ( 最 小 端 口 号 ) 至 最 后 一 个 ( 最 大 端 口 号 ) 或 从 最 后 一 个 至 第 一 个, 选 择 启 用 通 道 或 端 口 的 顺 序 有 效 条 目 包 括 自 上 而 下 ( 第 一 个 至 最 后 一 个 ) 或 自 下 而 上 ( 最 后 一 个 至 第 一 个 ) 如 果 您 不 确 定 使 用 哪 种 端 口 顺 序, 请 选 择 自 上 而 下 选 择 下 列 值 之 一 以 指 定 通 道 选 择 是 以 通 道 映 射 表 显 示, 还 是 以 插 槽 映 射 表 显 示 : 时 隙 号 码 B 通 道 使 用 情 况 总 是 指 示 实 际 的 时 隙 映 射 表 格 式 ( 例 如 用 于 E1 的 1-15 和 17-31) 插 槽 映 射 B 通 道 使 用 情 况 总 是 指 示 插 槽 映 射 表 格 式 1B 时 使 用 号 码 通 道 使 用 情 况 会 指 示 一 个 B 通 道 的 通 道 映 射 表 ; 但 是, 如 果 存 在 多 个 B 通 道, 则 会 指 示 插 槽 映 射 表 连 续 号 码 配 置 连 续 的 插 槽 号 码 范 围 (1-30) 作 为 E1 逻 辑 通 道 号 码, 而 不 是 非 连 续 的 实 际 时 隙 号 码 (1-15 和 17-31) 第 一 次 重 新 启 动 的 延 迟 时 间 ( 秒 ) 两 次 重 新 启 动 之 间 的 延 迟 时 间 ( 秒 ) 输 入 运 行 时 跨 区 载 入 的 速 率 若 在 系 统 中 启 用 多 个 PRI 跨 区 且 未 选 中 禁 止 在 PRI 初 始 化 时 重 新 启 动 复 选 框, 系 统 会 出 现 延 迟 例 如, 将 前 五 个 卡 设 置 为 0 并 将 随 后 的 五 个 卡 设 置 为 16 ( 等 待 2 秒 钟 以 使 它 们 运 行 ) 输 入 两 次 重 新 启 动 之 间 的 时 间 若 未 选 中 禁 止 重 新 启 动 复 选 框 而 发 送 了 PRI 重 新 启 动 消 息 时, 系 统 会 出 现 延 迟 236 OL

255 连 接 设 置 设 置 禁 止 在 PRI 初 始 化 时 重 新 启 动 启 用 G. Clear 发 送 主 叫 方 名 称 的 UTF-8 重 新 启 动 或 服 务 消 息 会 确 认 PRI 跨 区 上 的 端 口 状 态 如 果 未 发 送 重 新 启 动 或 服 务 消 息,Cisco Business Edition 3000 会 假 定 端 口 在 使 用 中 在 D 通 道 成 功 地 与 另 一 个 PRI D 通 道 连 接 后, 它 会 在 未 选 中 此 复 选 框 的 情 况 下 发 送 重 新 启 动 或 服 务 消 息 选 中 此 复 选 框 以 启 用 G. Clear 编 解 码 器 支 持 选 中 此 复 选 框 会 使 去 电 的 回 音 消 除 和 消 零 功 能 被 禁 用 如 果 您 选 中 发 送 主 叫 方 名 称 的 UTF-8 复 选 框, 网 关 会 发 送 主 叫 方 名 称 的 Unicode PRI 特 定 设 置 显 示 IE 传 送 重 定 向 号 码 IE 传 送 入 站 重 定 向 号 码 IE 传 送 出 站 设 置 非 ISDN 进 度 指 示 器 IE 启 用 选 中 此 复 选 框 可 启 用 在 设 置 和 通 知 消 息 ( 用 于 DMS 协 议 ) 中 的 显 示 信 息 元 素 (IE) 传 送, 适 用 于 主 叫 方 和 接 通 方 名 称 传 送 服 务 选 中 此 复 选 框 可 指 示 前 转 呼 叫 时 呼 叫 的 第 一 个 重 定 向 号 码 和 重 定 向 原 因 ( 来 自 Cisco Business Edition 3000 的 外 发 设 置 消 息 的 UUIE 部 分 包 括 重 定 向 号 码 IE ) 取 消 选 中 此 复 选 框 可 排 除 第 一 个 重 定 向 号 码 和 重 定 向 原 因 您 仅 对 语 音 消 息 集 成 使 用 重 定 向 号 码 IE 如 果 您 配 置 的 语 音 消 息 系 统 支 持 重 定 向 号 码 IE, 请 选 中 此 复 选 框 选 中 此 复 选 框 可 接 受 发 往 Cisco Business Edition 3000 的 设 置 消 息 中 的 重 定 向 号 码 IE ( 设 置 消 息 的 UUIE 部 分 包 括 重 定 向 号 码 IE ) 取 消 选 中 此 复 选 框 可 排 除 重 定 向 号 码 IE 您 仅 对 语 音 消 息 集 成 使 用 重 定 向 号 码 IE 如 果 您 配 置 的 语 音 消 息 系 统 支 持 重 定 向 号 码 IE, 您 应 该 选 中 此 复 选 框 仅 在 用 户 不 接 收 去 电 回 铃 声 时 选 中 此 复 选 框 如 果 选 中 此 复 选 框,Cisco Business Edition 3000 会 在 进 度 指 示 器 字 段 设 置 为 非 ISDN 时 将 Q.931 设 置 消 息 发 送 出 数 字 ( 即 非 H.323) 网 关 此 消 息 会 通 知 目 标 设 备 此 网 关 为 非 ISDN, 且 目 标 设 备 应 播 放 带 内 回 铃 当 Cisco Business Edition 3000 通 过 数 字 网 关 连 接 到 PBX 时, 通 常 会 出 现 这 种 问 题 OL

256 连 接 设 置 设 置 出 站 呼 叫 路 由 主 叫 方 显 示 选 择 要 Cisco Business Edition 3000 允 许 或 限 制 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 默 认 值 如 果 您 不 想 更 改 主 叫 线 路 ID 显 示 允 许 在 去 电 中 指 示 呼 叫 线 路 ID 允 许 限 制 在 去 电 中 指 示 呼 叫 线 路 ID 限 制 主 叫 方 选 择 网 关 上 的 任 何 去 电 都 可 以 发 送 目 录 号 码 信 息 选 择 要 发 送 的 目 录 号 码 选 择 以 下 选 项 之 一 : 始 叫 方 发 送 呼 叫 设 备 的 目 录 号 码 第 一 个 重 定 向 号 码 发 送 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 最 后 一 个 重 定 向 号 码 发 送 重 定 向 呼 叫 的 最 后 一 个 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 第 一 个 重 定 向 号 码 ( 外 部 ) 发 送 应 用 外 部 电 话 掩 码 的 第 一 个 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 最 后 一 个 重 定 向 号 码 ( 外 部 ) 发 送 应 用 外 部 电 话 掩 码 的 最 后 一 个 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 被 叫 方 IE 类 型 未 知 选 择 被 叫 方 目 录 号 码 中 号 码 类 型 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 被 叫 的 目 录 号 码 (DN) 类 型 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 如 果 您 连 接 至 预 期 根 据 非 本 国 类 型 拨 号 方 案 对 被 叫 的 目 录 号 码 进 行 编 码 的 PBX, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 设 置 目 录 号 码 类 型 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 国 内 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 国 际 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 用 户 当 您 通 过 使 用 缩 短 的 用 户 号 码 对 用 户 拨 号 时 使 用 238 OL

257 连 接 设 置 设 置 主 叫 方 IE 类 型 未 知 选 择 主 叫 方 目 录 号 码 中 号 码 类 型 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 主 叫 的 目 录 号 码 (DN) 类 型 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 如 果 您 连 接 至 预 期 根 据 非 本 国 类 型 拨 号 方 案 对 主 叫 的 目 录 号 码 进 行 编 码 的 PBX, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 设 置 目 录 号 码 类 型 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 国 内 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 国 际 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 用 户 当 您 通 过 使 用 缩 短 的 用 户 号 码 对 用 户 拨 号 时 使 用 被 叫 拨 号 方 案 选 择 被 叫 方 目 录 号 码 中 拨 号 方 案 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 被 叫 的 目 录 号 码 拨 号 方 案 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 当 您 通 过 将 路 由 用 作 非 本 国 类 型 号 码 连 接 至 PBX 时, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 在 目 录 号 码 中 设 置 拨 号 方 案 时 使 用 ISDN 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 国 家 标 准 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 专 用 当 您 在 专 用 网 络 内 拨 号 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 OL

258 连 接 设 置 设 置 主 叫 拨 号 方 案 选 择 主 叫 方 目 录 号 码 中 拨 号 方 案 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 主 叫 的 目 录 号 码 拨 号 方 案 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 当 您 通 过 将 路 由 用 作 非 本 国 类 型 号 码 连 接 至 PBX 时, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 在 目 录 号 码 中 设 置 拨 号 方 案 时 使 用 ISDN 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 国 家 标 准 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 专 用 当 您 在 专 用 网 络 内 拨 号 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 声 音 设 置 输 入 增 益 (db) 输 出 衰 减 (db) 输 出 级 别 (db) 此 设 置 允 许 您 通 过 调 整 信 号 的 噪 音 强 度 (db), 更 改 进 入 所 创 建 网 关 的 语 音 信 号 幅 度 您 可 以 通 过 增 加 输 入 增 益 或 减 少 衰 减 来 增 加 进 入 网 关 的 信 号 音 量 您 可 以 通 过 减 小 输 入 增 益 值 或 增 加 输 出 衰 减 来 减 少 输 入 信 号 的 音 量 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 衰 减 用 分 贝 衡 量, 数 值 越 小, 语 音 质 量 越 好 调 整 衰 减 和 输 入 增 益 值 可 实 现 最 佳 语 音 质 量 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 此 选 项 设 置 信 号 在 进 入 线 路 之 前 的 衰 减 要 减 少 线 路 损 耗, 请 将 输 出 级 别 设 置 为 或 15 db PRI 通 道 启 用 所 有 通 道 如 果 从 服 务 提 供 商 那 里 租 赁 了 整 个 PRI 跨 区, 请 选 中 此 复 选 框 对 于 E1 PRI 连 接 类 型, 可 用 的 通 道 范 围 为 1 到 32 个 线 路 240 OL

259 连 接 设 置 设 置 启 用 通 道 范 围 如 果 未 从 服 务 提 供 商 那 里 租 赁 整 个 PRI 跨 区, 请 输 入 可 用 的 部 分 通 道 范 围 输 入 逗 号 将 范 围 隔 开, 例 如 6-8, 注 您 最 多 可 以 使 用 五 个 部 分 PRI 通 道 范 围 如 果 需 要 更 多, 您 必 须 租 赁 整 个 通 道 范 围 连 接 类 型 :T1 PRI 下 表 介 绍 了 在 您 选 择 T1 PRI 连 接 类 型 时, 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 页 上 的 设 置 表 61: 连 接 设 置 页 上 适 用 于 T1 PRI 连 接 类 型 的 设 置 设 置 连 接 设 置 协 议 类 型 T1 PRI 跨 区 提 供 几 个 选 项, 具 体 取 决 于 线 路 或 交 换 机 确 定 您 连 接 的 交 换 机 和 首 选 协 议 显 示 高 级 设 置 / 隐 藏 高 级 设 置 接 口 设 置 协 议 端 时 钟 PCM 类 型 此 设 置 可 指 定 网 关 是 连 接 至 网 络 设 备, 还 是 连 接 至 用 户 设 备 确 保 PRI 连 接 的 两 端 使 用 相 反 设 置 例 如, 如 果 您 连 接 至 PBX 且 PBX 将 用 户 用 作 其 协 议 端, 请 为 此 设 备 选 择 网 络 通 常, 对 于 中 心 办 公 室 连 接 的 此 选 项 使 用 用 户 对 时 钟 源 选 择 内 部 或 外 部 指 定 数 字 编 码 格 式 选 择 下 列 格 式 之 一 : a-law 用 于 欧 洲 和 其 他 国 家 或 地 区, 北 美 香 港 台 湾 和 日 本 除 外 mu-law 用 于 北 美 香 港 台 湾 和 日 本 线 路 编 码 从 下 列 选 项 之 一 选 择 线 路 编 码 : 二 进 制 8 个 零 取 代 (B8ZS) 交 替 信 号 反 转 (AMI) OL

260 连 接 设 置 设 置 成 帧 从 下 列 选 项 之 一 选 择 跨 区 的 多 帧 格 式 : 扩 展 超 帧 格 式 (ESF) 超 帧 格 式 (SF) 回 音 消 除 覆 盖 范 围 (ms) 选 择 启 用 或 禁 用 回 音 消 除 如 果 出 现 回 音 消 除 问 题, 请 选 择 一 个 值 解 决 问 题 选 择 下 列 值 之 一 : ( 仅 适 用 于 MCS7890C1 内 部 网 关 ) 注 此 选 项 仅 当 启 用 回 音 消 除 时 可 用 通 道 选 择 顺 序 通 道 IE 类 型 从 第 一 个 ( 最 小 端 口 号 ) 至 最 后 一 个 ( 最 大 端 口 号 ) 或 从 最 后 一 个 至 第 一 个, 选 择 启 用 通 道 或 端 口 的 顺 序 有 效 条 目 包 括 自 上 而 下 ( 第 一 个 至 最 后 一 个 ) 或 自 下 而 上 ( 最 后 一 个 至 第 一 个 ) 如 果 您 不 确 定 使 用 哪 种 端 口 顺 序, 请 选 择 自 上 而 下 选 择 下 列 值 之 一 以 指 定 通 道 选 择 是 以 通 道 映 射 表 显 示, 还 是 以 插 槽 映 射 表 显 示 : 时 隙 号 码 B 通 道 使 用 情 况 总 是 指 示 实 际 的 时 隙 映 射 表 格 式 ( 例 如 用 于 E1 的 1-15 和 17-31) 插 槽 映 射 B 通 道 使 用 情 况 总 是 指 示 插 槽 映 射 表 格 式 1B 时 使 用 号 码 通 道 使 用 情 况 会 指 示 一 个 B 通 道 的 通 道 映 射 表 ; 但 是, 如 果 存 在 多 个 B 通 道, 则 会 指 示 插 槽 映 射 表 连 续 号 码 配 置 连 续 的 插 槽 号 码 范 围 (1-30) 作 为 E1 逻 辑 通 道 号 码, 而 不 是 非 连 续 的 实 际 时 隙 号 码 (1-15 和 17-31) 242 OL

261 连 接 设 置 设 置 第 一 次 重 新 启 动 的 延 迟 时 间 ( 秒 ) 两 次 重 新 启 动 之 间 的 延 迟 时 间 ( 秒 ) 禁 止 在 PRI 初 始 化 时 重 新 启 动 启 用 G. Clear 发 送 主 叫 方 名 称 的 UTF-8 输 入 运 行 时 跨 区 载 入 的 速 率 若 在 系 统 中 启 用 多 个 PRI 跨 区 且 未 选 中 禁 止 在 PRI 初 始 化 时 重 新 启 动 复 选 框, 系 统 会 出 现 延 迟 例 如, 将 前 五 个 卡 设 置 为 0 并 将 随 后 的 五 个 卡 设 置 为 16 ( 等 待 2 秒 钟 以 使 它 们 运 行 ) 输 入 两 次 重 新 启 动 之 间 的 时 间 若 未 选 中 禁 止 重 新 启 动 复 选 框 而 发 送 了 PRI 重 新 启 动 消 息 时, 系 统 会 出 现 延 迟 重 新 启 动 或 服 务 消 息 会 确 认 PRI 跨 区 上 的 端 口 状 态 如 果 未 发 送 重 新 启 动 或 服 务 消 息,Cisco Business Edition 3000 会 假 定 端 口 在 使 用 中 在 D 通 道 成 功 地 与 另 一 个 PRI D 通 道 连 接 后, 它 会 在 未 选 中 此 复 选 框 的 情 况 下 发 送 重 新 启 动 或 服 务 消 息 选 中 此 复 选 框 以 启 用 G. Clear 编 解 码 器 支 持 选 中 此 复 选 框 会 使 去 电 的 回 音 消 除 和 消 零 功 能 被 禁 用 如 果 您 选 中 发 送 主 叫 方 名 称 的 UTF-8 复 选 框, 网 关 会 发 送 主 叫 方 名 称 的 Unicode PRI 特 定 设 置 显 示 IE 传 送 重 定 向 号 码 IE 传 送 入 站 重 定 向 号 码 IE 传 送 出 站 选 中 此 复 选 框 可 启 用 在 设 置 和 通 知 消 息 ( 用 于 DMS 协 议 ) 中 的 显 示 信 息 元 素 (IE) 传 送, 适 用 于 主 叫 方 和 接 通 方 名 称 传 送 服 务 选 中 此 复 选 框 可 指 示 前 转 呼 叫 时 呼 叫 的 第 一 个 重 定 向 号 码 和 重 定 向 原 因 ( 来 自 Cisco Business Edition 3000 的 外 发 设 置 消 息 的 UUIE 部 分 包 括 重 定 向 号 码 IE ) 取 消 选 中 此 复 选 框 可 排 除 第 一 个 重 定 向 号 码 和 重 定 向 原 因 您 仅 对 语 音 消 息 集 成 使 用 重 定 向 号 码 IE 如 果 您 配 置 的 语 音 消 息 系 统 支 持 重 定 向 号 码 IE, 请 选 中 此 复 选 框 选 中 此 复 选 框 可 接 受 发 往 Cisco Business Edition 3000 的 设 置 消 息 中 的 重 定 向 号 码 IE ( 设 置 消 息 的 UUIE 部 分 包 括 重 定 向 号 码 IE ) 取 消 选 中 此 复 选 框 可 排 除 重 定 向 号 码 IE 您 仅 对 语 音 消 息 集 成 使 用 重 定 向 号 码 IE 如 果 您 配 置 的 语 音 消 息 系 统 支 持 重 定 向 号 码 IE, 您 应 该 选 中 此 复 选 框 OL

262 连 接 设 置 设 置 设 置 非 ISDN 进 度 指 示 器 IE 启 用 在 设 施 IE 中 发 送 主 叫 名 称 仅 在 用 户 不 接 收 去 电 回 铃 声 时 选 中 此 复 选 框 如 果 选 中 此 复 选 框,Cisco Business Edition 3000 会 在 进 度 指 示 器 字 段 设 置 为 非 ISDN 时 将 Q.931 设 置 消 息 发 送 出 数 字 ( 即 非 H.323) 网 关 此 消 息 会 通 知 目 标 设 备 此 网 关 为 非 ISDN, 且 目 标 设 备 应 播 放 带 内 回 铃 当 Cisco Business Edition 3000 通 过 数 字 网 关 连 接 到 PBX 时, 通 常 会 出 现 这 种 问 题 选 中 此 复 选 框 可 发 送 设 施 IE 字 段 中 的 主 叫 名 称 默 认 情 况 下,Cisco Business Edition 3000 不 会 选 中 此 复 选 框 对 于 具 有 PRI 接 口 ( 针 对 ISDN 主 叫 名 称 传 送 而 启 用 ) 的 专 用 网 络, 请 设 置 此 功 能 如 果 选 中 此 复 选 框, 主 叫 方 名 称 会 在 设 置 或 设 施 消 息 的 设 施 IE 中 发 送, 因 此 名 称 会 在 被 叫 方 设 备 上 显 示 仅 对 专 用 网 络 中 的 PRI 干 线 设 置 此 功 能 不 要 对 连 接 至 PSTN 的 PRI 干 线 设 置 此 功 能 注 此 字 段 仅 适 用 于 NI2 协 议 出 站 呼 叫 路 由 主 叫 方 显 示 选 择 要 Cisco Business Edition 3000 允 许 或 限 制 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 默 认 值 如 果 您 不 想 更 改 主 叫 线 路 ID 显 示 允 许 在 去 电 中 指 示 呼 叫 线 路 ID 允 许 限 制 在 去 电 中 指 示 呼 叫 线 路 ID 限 制 244 OL

263 连 接 设 置 设 置 主 叫 方 选 择 网 关 上 的 任 何 去 电 都 可 以 发 送 目 录 号 码 信 息 选 择 要 发 送 的 目 录 号 码 选 择 以 下 选 项 之 一 : 始 叫 方 发 送 呼 叫 设 备 的 目 录 号 码 第 一 个 重 定 向 号 码 发 送 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 最 后 一 个 重 定 向 号 码 发 送 重 定 向 呼 叫 的 最 后 一 个 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 第 一 个 重 定 向 号 码 ( 外 部 ) 发 送 应 用 外 部 电 话 掩 码 的 第 一 个 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 最 后 一 个 重 定 向 号 码 ( 外 部 ) 发 送 应 用 外 部 电 话 掩 码 的 最 后 一 个 重 定 向 设 备 的 目 录 号 码 被 叫 方 IE 类 型 未 知 选 择 被 叫 方 目 录 号 码 中 号 码 类 型 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 被 叫 的 目 录 号 码 (DN) 类 型 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 如 果 您 连 接 至 预 期 根 据 非 本 国 类 型 拨 号 方 案 对 被 叫 的 目 录 号 码 进 行 编 码 的 PBX, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 设 置 目 录 号 码 类 型 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 国 内 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 国 际 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 用 户 当 您 通 过 使 用 缩 短 的 用 户 号 码 对 用 户 拨 号 时 使 用 OL

264 连 接 设 置 设 置 主 叫 方 IE 类 型 未 知 选 择 主 叫 方 目 录 号 码 中 号 码 类 型 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 主 叫 的 目 录 号 码 (DN) 类 型 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 如 果 您 连 接 至 预 期 根 据 非 本 国 类 型 拨 号 方 案 对 主 叫 的 目 录 号 码 进 行 编 码 的 PBX, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 设 置 目 录 号 码 类 型 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 国 内 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 国 际 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 用 户 当 您 通 过 使 用 缩 短 的 用 户 号 码 对 用 户 拨 号 时 使 用 被 叫 拨 号 方 案 选 择 被 叫 方 目 录 号 码 中 拨 号 方 案 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 被 叫 的 目 录 号 码 拨 号 方 案 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 当 您 通 过 将 路 由 用 作 非 本 国 类 型 号 码 连 接 至 PBX 时, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 在 目 录 号 码 中 设 置 拨 号 方 案 时 使 用 ISDN 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 国 家 标 准 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 专 用 当 您 在 专 用 网 络 内 拨 号 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 246 OL

265 连 接 设 置 设 置 主 叫 拨 号 方 案 选 择 主 叫 方 目 录 号 码 中 拨 号 方 案 的 格 式 Cisco Business Edition 3000 会 设 置 主 叫 的 目 录 号 码 拨 号 方 案 Cisco 建 议 您 不 要 更 改 默 认 值, 除 非 您 有 拨 号 方 案 的 高 级 经 验, 例 如 NANP 或 欧 洲 拨 号 方 案 您 可 能 需 要 在 欧 洲 更 改 默 认 值, 因 为 Cisco Business Edition 3000 无 法 识 别 欧 洲 国 家 拨 号 模 式 当 您 通 过 将 路 由 用 作 非 本 国 类 型 号 码 连 接 至 PBX 时, 也 可 以 更 改 此 设 置 选 择 以 下 选 项 之 一 : Cisco Business Edition 3000 当 Cisco Business Edition 3000 在 目 录 号 码 中 设 置 拨 号 方 案 时 使 用 ISDN 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 外 拨 号 时 使 用 国 家 标 准 当 您 在 本 国 拨 号 方 案 内 拨 号 时 使 用 专 用 当 您 在 专 用 网 络 内 拨 号 时 使 用 未 知 当 拨 号 方 案 未 知 时 使 用 声 音 设 置 输 入 增 益 (db) 输 出 衰 减 (db) 此 设 置 允 许 您 通 过 调 整 信 号 的 噪 音 强 度 (db), 更 改 进 入 所 创 建 网 关 的 语 音 信 号 幅 度 您 可 以 通 过 增 加 输 入 增 益 或 减 少 衰 减 来 增 加 进 入 网 关 的 信 号 音 量 您 可 以 通 过 减 小 输 入 增 益 值 或 增 加 输 出 衰 减 来 减 少 输 入 信 号 的 音 量 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 衰 减 用 分 贝 衡 量, 数 值 越 小, 语 音 质 量 越 好 调 整 衰 减 和 输 入 增 益 值 可 实 现 最 佳 语 音 质 量 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 PRI 通 道 启 用 所 有 通 道 启 用 通 道 范 围 如 果 从 服 务 提 供 商 那 里 租 赁 了 整 个 PRI 跨 区, 请 选 中 此 复 选 框 对 于 E1 PRI 连 接 类 型, 可 用 的 通 道 范 围 为 1 到 32 个 线 路 如 果 未 从 服 务 提 供 商 那 里 租 赁 整 个 PRI 跨 区, 请 输 入 可 用 的 部 分 通 道 范 围 输 入 逗 号 将 范 围 隔 开, 例 如 6-8, 注 您 最 多 可 以 使 用 五 个 部 分 PRI 通 道 范 围 如 果 需 要 更 多, 您 必 须 租 赁 整 个 通 道 范 围 OL

266 连 接 设 置 连 接 类 型 :T1 CAS 下 表 介 绍 了 在 您 选 择 T1 CAS 连 接 类 型 时, 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 页 上 的 设 置 表 62: 连 接 设 置 页 上 适 用 于 T1 CAS 连 接 类 型 的 设 置 设 置 连 接 设 置 显 示 高 级 设 置 / 隐 藏 高 级 设 置 接 口 设 置 时 钟 通 道 选 择 顺 序 对 时 钟 源 选 择 内 部 或 外 部 从 第 一 个 ( 最 小 端 口 号 ) 至 最 后 一 个 ( 最 大 端 口 号 ) 或 从 最 后 一 个 至 第 一 个, 选 择 启 用 通 道 或 端 口 的 顺 序 有 效 条 目 包 括 自 上 而 下 ( 第 一 个 至 最 后 一 个 ) 或 自 下 而 上 ( 最 后 一 个 至 第 一 个 ) 如 果 您 不 确 定 使 用 哪 种 端 口 顺 序, 请 选 择 自 上 而 下 产 品 特 定 配 置 布 局 线 路 编 码 从 下 列 选 项 之 一 选 择 线 路 编 码 : 二 进 制 8 个 零 取 代 (B8ZS) 交 替 信 号 反 转 (AMI) 成 帧 从 下 列 选 项 之 一 选 择 跨 区 的 多 帧 格 式 : 扩 展 超 帧 格 式 (ESF) 超 帧 格 式 (SF) 回 音 消 除 选 择 启 用 或 禁 用 回 音 消 除 248 OL

267 连 接 设 置 设 置 覆 盖 范 围 (ms) 如 果 出 现 回 音 消 除 问 题, 请 选 择 一 个 值 解 决 问 题 选 择 下 列 值 之 一 : ( 仅 适 用 于 MCS7890C1 内 部 网 关 ) 注 此 选 项 仅 当 启 用 回 音 消 除 时 可 用 输 入 增 益 (db) 输 出 衰 减 (db) 此 设 置 允 许 您 通 过 调 整 信 号 的 噪 音 强 度 (db), 更 改 进 入 所 创 建 网 关 的 语 音 信 号 幅 度 您 可 以 通 过 增 加 输 入 增 益 或 减 少 衰 减 来 增 加 进 入 网 关 的 信 号 音 量 您 可 以 通 过 减 小 输 入 增 益 值 或 增 加 输 出 衰 减 来 减 少 输 入 信 号 的 音 量 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 衰 减 用 分 贝 衡 量, 数 值 越 小, 语 音 质 量 越 好 调 整 衰 减 和 输 入 增 益 值 可 实 现 最 佳 语 音 质 量 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 通 道 配 置 通 道 范 围 预 期 的 数 字 信 号 类 型 指 定 可 用 于 TI CAS 连 接 类 型 的 通 道 范 围 输 入 通 道 时, 请 使 用 短 划 线 指 定 范 围, 使 用 逗 号 分 隔 各 值, 例 如 1-5,7,12 最 多 可 以 配 置 24 个 通 道 指 定 用 户 通 过 PSTN 连 接 发 出 呼 叫 时 拨 打 的 位 数 Cisco Business Edition 3000 会 将 此 数 字 通 知 给 Cisco Business Edition 3000 此 字 段 与 拨 号 方 案 设 置 上 的 分 机 长 度 字 段 配 合 使 用, 将 会 通 知 Cisco Business Edition 3000 要 拨 打 的 预 期 数 字 位 数 选 择 下 列 项 之 一 : 闪 耀 启 动 延 迟 拨 号 OL

268 连 接 设 置 连 接 类 型 :SIP 干 线 下 表 介 绍 了 在 您 选 择 SIP 干 线 连 接 类 型 时, 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 页 上 的 设 置 表 63: 适 用 于 SIP 干 线 连 接 类 型 的 连 接 设 置 设 置 一 般 信 息 连 接 名 称 连 接 类 型 设 备 类 型 设 备 名 显 示 PSTN 连 接 的 名 称 显 示 针 对 PSTN 连 接 提 供 的 显 示 PSTN 连 接 的 类 型 显 示 网 关 设 备 的 类 型 显 示 网 关 的 名 称 连 接 设 置 提 供 商 IP 地 址 提 供 商 端 口 BE3000 端 口 指 定 服 务 提 供 商 的 IP 地 址 指 定 服 务 提 供 商 的 端 口 指 定 与 服 务 提 供 商 相 连 的 Cisco Business Edition 3000 的 端 口 显 示 / 隐 藏 高 级 设 置 注 在 此 区 域, 由 服 务 提 供 商 提 供 的 供 用 户 编 辑 的 参 数 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 传 输 类 型 信 息 输 出 传 输 从 下 拉 列 表 框 中, 选 择 输 出 传 输 模 式 选 择 下 列 项 之 一 : TCP UDP 媒 体 信 息 250 OL

269 连 接 设 置 设 置 适 用 于 Early Offer 和 重 新 邀 请 的 SDP 会 话 级 带 宽 限 定 符 会 话 级 带 宽 限 定 符 指 定 在 使 用 所 有 媒 体 流 时 所 需 的 最 大 带 宽 有 三 种 会 话 级 带 宽 限 定 符 : 传 输 特 定 独 立 应 用 程 序 (TIAS) 特 定 应 用 程 序 (AS) 和 会 议 总 计 (CT) 选 择 以 下 选 项 之 一, 指 定 要 在 SIP Early Offer 或 Reinvite 请 求 的 SDP 部 分 中 包 括 的 会 话 级 带 宽 限 定 符 TIAS 和 AS 仅 限 TIAS 仅 限 AS 仅 限 CT 在 呼 叫 中 媒 体 更 改 中 包 含 非 活 动 SDP 属 性 在 呼 叫 中 邀 请 中 包 含 发 送 - 接 收 SDP 属 性 在 收 到 180 振 铃 消 息 时 禁 用 早 期 媒 体 在 去 电 T.38 邀 请 中 包 含 音 频 M 线 路 选 中 此 复 选 框 可 让 Cisco Business Edition 3000 在 补 充 服 务 期 间 发 生 呼 叫 保 留 或 媒 体 中 断 时 发 送 邀 请 a= 非 活 动 SDP 消 息 如 果 在 直 通 联 接 模 式 下 为 Early Offer SIP 干 线 启 用 在 呼 叫 中 邀 请 中 包 含 发 送 - 接 收 SDP, 则 SIP 设 备 在 音 频 媒 体 线 路 中 发 送 Offer SDP( 带 有 a= 非 活 动 仅 限 发 送 或 仅 限 接 收 ) 时, Cisco Business Edition 3000 会 插 入 媒 体 终 结 点 (MTP) 以 提 供 发 送 / 接 收 SDP 在 直 通 联 接 模 式 中,Cisco Business Edition 3000 依 赖 SIP 设 备 以 通 过 发 送 延 迟 的 邀 请 或 呼 叫 中 邀 请 ( 带 有 发 送 - 接 收 SDP) 来 启 动 媒 体 路 径 的 重 新 建 立 如 果 在 180 或 183 响 应 中 未 收 到 SDP, 则 在 默 认 情 况 下,Cisco Business Edition 3000 将 向 主 叫 电 话 发 出 信 号 以 播 放 本 地 回 铃 如 果 180 或 183 响 应 中 包 含 SDP, 则 不 会 本 地 播 放 回 铃,Cisco Business Edition 3000 将 连 接 媒 体, 并 且 主 叫 电 话 将 会 播 放, 而 不 论 被 叫 设 备 是 否 正 在 发 送 ( 例 如 回 铃 或 繁 忙 信 号 ) 如 果 您 未 收 到 回 铃, 则 所 连 接 的 设 备 可 能 会 在 180 响 应 中 包 含 SDP, 但 它 在 200 OK 响 应 之 前 不 会 发 送 任 何 媒 体 在 此 情 况 下, 选 中 此 复 选 框 可 以 在 主 叫 电 话 上 播 放 本 地 回 铃, 并 在 收 到 200 OK 响 应 时 连 接 媒 体 注 即 使 接 收 回 铃 的 电 话 是 主 叫 电 话, 您 仍 需 要 被 叫 设 备 配 置 文 件 上 的 配 置, 因 为 它 决 定 具 体 的 操 作 方 式 此 参 数 允 许 系 统 接 受 来 自 Microsoft Exchange 的 信 号, 使 之 将 呼 叫 从 音 频 切 换 到 T.38 传 真 要 使 用 此 功 能, 还 必 须 使 用 此 SIP 配 置 文 件 来 配 置 SIP 干 线 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 干 线 配 置 注 此 参 数 仅 应 用 于 SIP 干 线, 而 不 应 用 于 运 行 SIP 或 其 他 终 端 设 备 的 电 话 OL

270 连 接 设 置 设 置 为 语 音 和 视 频 呼 叫 启 用 Early Offer 支 持 适 用 于 G.Clear 呼 叫 的 Early Offer 如 果 您 想 创 建 支 持 Early Offer 的 干 线, 请 选 中 此 复 选 框 SIP 配 置 文 件 中 的 Early Offer 配 置 应 用 于 SIP 干 线 呼 叫 适 用 于 G.Clear 呼 叫 的 Early Offer 功 能 既 支 持 基 于 标 准 的 G.Clear (CLEARMODE), 也 支 持 思 科 专 有 的 会 话 描 述 协 议 (SDP) 要 启 用 或 禁 用 适 用 于 G.Clear 呼 叫 的 Early Offer 功 能, 请 选 择 以 下 选 项 之 一 : 已 禁 用 清 除 模 式 CCD G.nX64 X-CCD DTMF 信 令 方 法 从 下 列 选 项 中 选 择 : 无 偏 好 ( 默 认 ) Cisco Business Edition 3000 将 选 择 DTMF 方 法 来 协 商 DTMF, 因 此 呼 叫 不 要 求 MTP 如 果 Cisco Business Edition 3000 只 能 选 择 分 配 MTP( 当 选 中 了 要 求 媒 体 终 止 点 复 选 框 时 ),SIP 干 线 将 协 商 DTMF 至 RFC 2833 RFC 2833 如 果 要 在 干 线 上 使 用 的 首 选 DTMF 方 法 是 RFC 2833, 请 选 择 此 配 置 在 此 情 况 下, 无 论 媒 体 终 止 点 (MTP) 使 用 情 况 如 何,Cisco Business Edition 3000 都 会 尽 力 协 商 RFC 2833 带 外 功 能 将 提 供 备 用 方 法 ( 如 果 对 等 终 端 设 备 支 持 ) 带 外 和 RFC 2833 如 果 带 外 和 RFC 2833 将 用 于 DTMF, 请 选 择 此 配 置 注 如 果 对 等 终 端 设 备 同 时 支 持 带 外 和 RFC 2833,Cisco Business Edition 3000 将 协 商 带 外 和 RFC 2833 DTMF 方 法 因 此, 对 于 同 一 个 DTMF 按 键 操 作, 将 发 送 两 个 DTMF 事 件 ( 一 个 是 带 外 事 件, 另 一 个 是 RFC 2833 事 件 ) 252 OL

271 连 接 设 置 设 置 SIP Rel1xx 选 项 此 字 段 用 于 配 置 SIP Rel1xx, 它 决 定 是 否 将 所 有 SIP 临 时 响 应 ( 而 非 100 Trying 消 息 ) 可 靠 地 发 送 到 远 程 SIP 终 端 设 备 有 效 值 如 下 所 示 : 禁 用 禁 用 SIP Rel1xx 当 1xx 包 含 SDP 时 发 送 PRACK 仅 在 1xx 消 息 包 含 SDP 时 使 用 PRACK 确 认 1xx 消 息 为 所 有 1xx 消 息 发 送 PRACK 使 用 PRACK 确 认 所 有 1xx 消 息 显 示 和 识 别 信 息 发 送 主 叫 方 名 称 的 UTF-8 传 送 会 议 桥 标 识 符 包 含 远 程 方 ID 此 设 备 使 用 SIP 干 线 的 用 户 区 域 设 置 来 决 定 是 发 送 unicode 还 是 转 换 收 到 的 Unicode 信 息 对 于 发 送 设 备 来 说, 如 果 您 选 中 此 复 选 框, 并 且 设 备 上 设 备 池 中 的 用 户 区 域 设 置 与 终 端 电 话 的 用 户 区 域 设 置 相 匹 配, 则 设 备 发 送 unicode 如 果 用 户 区 域 设 置 不 匹 配, 设 备 将 发 送 ASCII 接 收 设 备 将 根 据 该 设 备 上 发 送 设 备 池 的 用 户 区 域 设 置 来 转 换 传 入 的 unicode 字 符 如 果 用 户 区 域 设 置 与 终 端 电 话 的 用 户 区 域 设 置 相 匹 配, 电 话 将 显 示 字 符 注 如 果 干 线 的 两 端 所 配 置 的 用 户 区 域 设 置 不 属 于 同 一 语 言 组, 则 电 话 可 能 显 示 乱 码 字 符 为 SIP 干 线 选 中 此 复 选 框 可 以 传 送 可 识 别 跨 干 线 的 会 议 桥 的 桥 编 号 (b-number), 而 不 是 将 桥 编 号 更 改 为 空 值 终 止 端 不 要 求 启 用 此 选 项 为 了 使 录 音 功 能 正 常 工 作, 不 要 求 为 开 放 式 录 音 结 构 (ORA) SIP 标 题 增 强 功 能 选 中 此 复 选 框 启 用 此 选 项 可 让 录 音 程 序 为 电 话 会 议 协 调 录 音 会 话 Cisco Business Edition 3000 将 以 下 各 项 用 作 补 充 服 务 : 呼 叫 线 路 ID 显 示 (CLIP/CLIR) 按 逐 个 呼 叫 的 方 式 允 许 或 限 制 原 始 被 叫 电 话 号 码 呼 叫 名 称 显 示 (CNIP/CNIR) 按 逐 个 呼 叫 的 方 式 允 许 或 限 制 原 始 主 叫 方 名 称 选 中 此 复 选 框 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 上 启 用 该 选 项 OL

272 连 接 设 置 设 置 呼 叫 线 路 ID 显 示 - 输 出 选 择 是 允 许 还 是 限 制 Cisco Business Edition 3000 在 被 叫 方 电 话 显 示 屏 上 为 此 SIP 干 线 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 默 认 值 如 果 您 不 想 更 改 呼 叫 线 路 ID 显 示 允 许 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 允 许 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 限 制 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 阻 止 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 呼 叫 名 称 显 示 - 输 出 选 择 是 允 许 还 是 限 制 Cisco Business Edition 3000 在 被 叫 方 电 话 显 示 屏 上 为 此 SIP 路 由 模 式 显 示 主 叫 方 名 称 选 择 下 列 操 作 之 一 : 默 认 值 如 果 您 不 想 更 改 呼 叫 名 称 显 示 允 许 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 显 示 呼 叫 名 称 信 息 限 制 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 阻 止 显 示 呼 叫 名 称 信 息 已 启 用 丢 弃 数 字 已 连 接 线 路 ID 显 示 - 接 入 选 中 此 复 选 框 可 仅 使 用 用 户 号 码 路 由 本 地 呼 叫 通 过 此 干 线 路 由 长 途 呼 叫 通 过 此 干 线 时 无 需 使 用 国 家 代 码 如 果 取 消 选 中 此 复 选 框, 通 过 此 干 线 的 所 有 已 拨 呼 叫 将 使 用 国 家 代 码 组 成 完 整 的 国 家 号 码 注 此 功 能 在 所 有 SIP 干 线 连 接 上 均 可 用 选 择 是 允 许 还 是 限 制 Cisco Business Edition 3000 在 被 叫 方 电 话 显 示 屏 上 为 此 SIP 路 由 模 式 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 默 认 值 如 果 您 不 想 更 改 呼 叫 线 路 ID 显 示 允 许 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 允 许 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 限 制 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 阻 止 显 示 主 叫 方 电 话 号 码 254 OL

273 连 接 设 置 设 置 已 连 接 名 称 显 示 - 接 入 选 择 是 允 许 还 是 限 制 Cisco Business Edition 3000 在 被 叫 方 电 话 显 示 屏 上 为 此 SIP 路 由 模 式 显 示 主 叫 方 名 称 选 择 下 列 操 作 之 一 : 默 认 值 如 果 您 不 想 更 改 呼 叫 名 称 显 示 允 许 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 显 示 呼 叫 名 称 信 息 限 制 如 果 您 希 望 Cisco Business Edition 3000 阻 止 显 示 呼 叫 名 称 信 息 包 含 断 言 标 识 断 言 类 型 选 中 此 复 选 框 可 为 SIP 干 线 消 息 定 义 断 言 类 型 和 SIP 隐 私 从 下 拉 列 表 中, 选 择 下 列 值 之 一 以 指 定 SIP 干 线 消 息 应 包 含 的 断 言 标 识 标 题 的 类 型 : 默 认 值 此 选 项 显 示 默 认 值 ;SIP 干 线 从 Cisco Business Edition 3000 呼 叫 控 制 收 到 的 屏 蔽 指 示 信 息 将 决 定 SIP 干 线 发 送 的 标 题 类 型 PAI 在 输 出 SIP 干 线 消 息 中 发 送 的 隐 私 断 言 标 识 (PAI) 标 题 ; 此 值 将 覆 盖 来 自 Cisco Business Edition 3000 的 屏 蔽 指 示 值 PPI 在 输 出 SIP 干 线 消 息 中 发 送 的 隐 私 首 选 标 识 (PPI) 标 题 ; 此 值 将 覆 盖 来 自 Cisco Business Edition 3000 的 屏 蔽 指 示 值 注 仅 在 选 中 包 含 断 言 标 识 复 选 框 时, 才 会 发 送 这 些 标 题 OL

274 连 接 设 置 设 置 SIP 隐 私 从 下 拉 列 表 中, 选 择 下 列 值 之 一 以 指 定 SIP 干 线 消 息 要 包 含 的 SIP 隐 私 标 题 的 类 型 : 默 认 值 此 选 项 显 示 默 认 值 ;SIP 干 线 从 Cisco Business Edition 3000 呼 叫 控 制 收 到 的 名 称 / 号 码 显 示 值 将 构 成 SIP 隐 私 标 题 例 如, 如 果 名 称 / 号 码 显 示 值 指 定 限 制,SIP 干 线 将 发 送 SIP 隐 私 标 题 ; 然 而, 如 果 名 称 / 号 码 显 示 值 指 定 允 许, 则 SIP 干 线 不 会 发 送 隐 私 标 题 无 SIP 干 线 包 含 隐 私 : 无 标 题, 并 且 指 示 允 许 显 示 ; 该 值 将 覆 盖 来 自 Cisco Business Edition 3000 的 显 示 信 息 ID SIP 干 线 包 含 隐 私 :ID 标 题, 并 且 指 示 限 制 显 示 名 称 和 号 码 ; 该 值 将 覆 盖 来 自 Cisco Business Edition 3000 的 显 示 信 息 ID 关 键 SIP 干 线 包 含 隐 私 :ID; 关 键 标 题, 并 指 示 限 制 显 示 名 称 和 号 码 关 键 标 签 表 示 为 此 消 息 请 求 的 隐 私 服 务 非 常 重 要, 如 果 网 络 不 能 提 供 这 些 隐 私 服 务, 则 必 须 拒 绝 此 请 求 该 值 将 覆 盖 来 自 Cisco Business Edition 3000 的 显 示 信 息 注 仅 在 选 中 包 含 断 言 标 识 复 选 框 时, 才 会 发 送 这 些 标 题 重 定 向 信 息 发 送 重 定 向 转 换 标 题 接 受 接 入 重 定 向 转 换 标 题 选 中 此 复 选 框 可 接 受 发 往 Cisco Business Edition 3000 的 邀 请 消 息 中 的 重 定 向 号 码 注 您 仅 可 对 语 音 消 息 集 成 使 用 重 定 向 号 码 如 果 您 配 置 的 语 音 消 息 系 统 支 持 重 定 向 号 码, 您 应 该 选 中 此 复 选 框 取 消 选 中 此 复 选 框 可 在 发 往 Cisco Business Edition 3000 的 邀 请 消 息 中 排 除 重 定 向 号 码 注 您 仅 可 对 语 音 消 息 集 成 使 用 重 定 向 号 码 如 果 您 配 置 的 语 音 消 息 系 统 支 持 重 定 向 号 码, 您 应 该 选 中 此 复 选 框 256 OL

275 连 接 设 置 设 置 按 应 用 程 序 重 定 向 选 中 此 复 选 框 并 在 SIP 干 线 上 配 置 该 SIP 配 置 文 件 将 允 许 Cisco Business Edition 3000 管 理 员 将 数 字 分 析 应 用 于 重 定 向 的 联 系 人 以 确 保 正 确 路 由 呼 叫 通 过 限 制 服 务 参 数 可 设 定 的 重 定 向 数 量 ( 循 环 重 定 向 ) 来 阻 止 DOS 攻 击 允 许 在 进 行 重 定 向 时 调 用 其 他 功 能 重 定 向 至 受 限 制 的 电 话 号 码 ( 例 如 国 际 号 码 ) 意 味 着 在 堆 栈 级 别 上 处 理 重 定 向, 将 导 致 不 受 阻 止 地 路 由 呼 叫 这 会 呈 现 在 您 未 选 中 按 应 用 程 序 重 定 向 复 选 框 时 获 得 的 操 作 效 果 SIP 选 项 Ping 信 息 启 用 选 项 Ping 服 务 中 干 线 Ping 间 隔 ( 秒 ) 停 止 服 务 干 线 Ping 间 隔 ( 秒 ) 重 试 计 时 器 ( 毫 秒 ) 如 果 您 想 启 用 SIP 选 项 功 能, 请 选 中 此 复 选 框 SIP 选 项 是 对 SIP 干 线 上 配 置 的 目 标 地 址 发 出 的 请 求 如 果 远 程 SIP 设 备 未 能 作 出 响 应 或 发 送 回 SIP 错 误 响 应, 例 如 503 服 务 不 可 用 或 408 超 时,Cisco Business Edition 3000 将 尝 试 使 用 其 他 干 线 或 不 同 地 址 来 重 新 路 由 呼 叫 如 果 未 选 中 此 复 选 框,SIP 干 线 将 不 跟 踪 SIP 干 线 目 标 的 状 态 当 选 中 此 复 选 框 时, 可 以 配 置 两 个 请 求 计 时 器 当 远 端 正 在 响 应 且 干 线 被 标 记 为 服 务 中 时, 此 字 段 用 于 配 置 SIP 选 项 请 求 之 间 的 时 间 间 隔 如 果 至 少 有 一 个 IP 地 址 可 用, 干 线 将 正 常 工 作, 如 果 所 有 IP 地 址 均 不 可 用, 干 线 将 停 止 工 作 默 认 时 段 为 60 秒 有 效 值 范 围 为 5 到 600 秒 当 远 端 正 在 响 应 且 干 线 被 标 记 为 停 止 服 务 时, 此 字 段 用 于 配 置 SIP 选 项 请 求 之 间 的 时 间 间 隔 如 果 远 端 未 能 响 应 选 项 发 送 503 或 408 响 应 或 无 法 建 立 传 输 控 制 协 议 (TCP) 连 接, 可 能 会 被 标 记 为 停 止 服 务 如 果 至 少 有 一 个 IP 地 址 可 用, 干 线 将 正 常 工 作, 如 果 所 有 IP 地 址 均 不 可 用, 干 线 将 停 止 工 作 默 认 时 段 为 120 秒 有 效 值 范 围 为 5 到 600 秒 此 字 段 指 定 在 重 新 传 输 选 项 请 求 之 前 要 等 待 的 最 长 时 间 有 效 值 范 围 为 100 到 1000 毫 秒 默 认 值 为 500 毫 秒 OL

276 连 接 设 置 设 置 重 试 计 数 此 字 段 指 定 Cisco Business Edition 3000 向 远 端 重 新 发 送 选 项 请 求 的 次 数 在 重 试 指 定 的 次 数 后, 目 标 被 视 为 失 败 为 更 快 地 获 得 失 败 检 测, 请 降 低 重 试 计 数 有 效 值 范 围 为 1 到 10 默 认 值 为 6 连 接 类 型 :FXO 表 64: 适 用 于 SPA8800 连 接 类 型 的 连 接 设 置 设 置 基 本 参 数 端 口 直 接 拨 入 (DID) 号 码 也 称 为 线 路 号 码, 这 是 SPA8800 上 的 相 应 FXO 模 拟 端 口 不 能 选 择 已 分 配 给 其 他 PSTN 连 接 的 端 口 此 字 段 介 绍 FXO 连 接 此 字 段 指 定 与 PSTN 连 接 相 关 联 的 号 码 默 认 情 况 下, 此 号 码 将 路 由 到 自 动 话 务 员, 除 非 进 行 附 加 的 配 置 以 使 该 号 码 路 由 到 可 呼 叫 的 终 端 设 备 258 OL

277 连 接 设 置 设 置 线 路 使 用 情 况 有 两 个 主 要 的 线 路 使 用 情 况 选 项 : 所 有 呼 叫 类 型 仅 限 紧 急 呼 叫 所 有 呼 叫 类 型 PSTN 连 接 可 用 于 PSTN 的 所 有 接 入 和 拨 出 呼 叫 如 果 使 用 所 有 呼 叫 类 型, 您 应 设 置 目 录 号 码 转 换 或 寻 线 引 导, 以 便 接 收 该 DID 上 的 入 站 呼 叫 仅 限 紧 急 呼 叫 出 站 PSTN 连 接 仅 用 于 呼 叫 在 首 次 设 置 期 间 由 所 选 国 家 / 地 区 确 定 的 紧 急 服 务 号 码, 或 在 站 点 页 上 定 义 的 其 他 紧 急 服 务 号 码 如 果 此 PSTN 连 接 被 选 择 用 于 仅 限 紧 急 呼 叫, 此 PSTN 连 接 的 DID 号 码 将 被 配 置 为 紧 急 定 位 器 ID 号 码 (ELIN)( 如 果 先 前 未 配 置 ) 如 果 从 站 点 删 除 ELIN, 设 置 将 转 换 回 所 有 呼 叫 类 型 选 项 相 反, 如 果 仅 限 紧 急 呼 叫 干 线 被 转 换 为 所 有 呼 叫 类 型, 则 会 从 该 站 点 删 除 ELIN 来 自 指 定 为 仅 限 紧 急 呼 叫 的 PSTN 到 PSTN 连 接 的 入 站 呼 叫 应 仅 为 紧 急 呼 叫 的 回 叫 DID 不 能 用 于 非 紧 急 呼 叫 如 果 模 拟 线 路 一 次 仅 允 许 一 个 呼 叫, 这 样 做 可 能 会 阻 止 紧 急 呼 叫 拨 出 高 级 参 数 PSTN 断 开 连 接 检 测 检 测 CPC 检 测 极 性 颠 倒 检 测 PSTN 长 时 间 静 音 检 测 VoIP 长 时 间 静 音 CPC( 呼 叫 方 控 制 ) 是 指 快 速 关 闭 振 铃 电 压, 以 指 示 主 叫 方 或 被 叫 方 断 开 通 话 如 果 启 用,SPA 将 在 检 测 到 此 信 号 时 断 开 呼 叫 双 方 如 果 启 用,SPA8800 将 在 检 测 到 极 性 颠 倒 时 断 开 呼 叫 双 方 当 呼 叫 从 PSTN 发 起 时, 第 一 次 极 性 颠 倒 会 被 忽 略, 第 二 次 极 性 颠 倒 会 触 发 呼 叫 中 断 对 于 SPA 上 的 所 有 其 他 呼 叫, 第 一 次 极 性 颠 倒 即 会 触 发 呼 叫 中 断 如 果 启 用, 则 在 通 过 连 接 进 行 呼 叫 期 间, 当 PSTN 端 无 语 音 活 动 的 时 间 超 过 PSTN 长 时 间 静 音 持 续 时 间 参 数 中 指 定 的 时 长 时,SPA8800 将 断 开 呼 叫 双 方 如 果 启 用, 则 在 通 过 连 接 进 行 呼 叫 期 间, 当 VoIP 端 ( 非 PSTN) 无 语 音 活 动 的 时 间 超 过 VoIP 长 时 间 静 音 持 续 时 间 参 数 中 指 定 的 时 长 时,SPA8800 将 断 开 呼 叫 双 方 OL

278 连 接 设 置 设 置 PSTN 长 时 间 静 音 持 续 时 间 VoIP 长 时 间 静 音 持 续 时 间 PSTN 静 音 阈 值 最 短 CPC 持 续 时 间 检 测 断 开 连 接 音 当 启 用 检 测 PSTN 长 时 间 静 音 时, 此 字 段 定 义 在 断 开 SPA8800 设 备 上 的 呼 叫 之 前 PSTN 静 音 ( 或 不 活 动 ) 的 最 少 时 长 当 启 用 检 测 VoIP 长 时 间 静 音 时, 此 字 段 定 义 在 断 开 SPA8800 设 备 上 的 呼 叫 之 前 VoIP 静 音 ( 或 不 活 动 ) 的 最 少 时 长 此 参 数 用 于 调 节 PSTN 静 音 检 测 的 灵 敏 度 从 { 极 低 低 中 高 极 高 } 中 选 择 所 需 的 选 项 设 置 越 高, 越 容 易 检 测 静 音, 也 越 容 易 触 发 呼 叫 断 开 此 字 段 定 义 SPA8800 设 备 在 CPC 信 号 或 PSTN 线 路 断 开 时 识 别 电 压 下 降 ( 低 振 铃 电 压 ) 的 最 短 持 续 时 间 ( 秒 ) 如 果 启 用, 则 在 通 过 SPA8800 设 备 通 话 期 间,SPA8800 设 备 会 在 检 测 到 PSTN 端 发 出 的 断 开 连 接 音 时 断 开 呼 叫 双 方 断 开 连 接 音 因 国 家 / 地 区 而 异, 并 且 受 在 首 次 安 装 (FTS) 期 间 选 择 的 部 署 国 家 / 地 区 的 影 响 设 备 设 置 传 真 模 式 FXS 端 口 输 入 增 益 FXS 端 口 输 出 增 益 DTMF 播 放 级 别 DTMF 播 放 长 度 FXS 端 口 阻 抗 在 G.711 通 过 或 T.38 传 真 之 间 选 择 此 字 段 定 义 FXS 端 口 的 输 入 增 益 (db), 最 多 三 个 小 数 位 范 围 为 到 此 字 段 定 义 FXS 输 出 增 益 (db), 最 多 三 个 小 数 位 范 围 为 到 呼 叫 进 程 音 和 DTMF 播 放 级 别 不 受 FXS 端 口 输 出 增 益 参 数 的 影 响 此 字 段 定 义 本 地 DTMF 播 放 级 别 (dbm), 最 多 一 个 小 数 位 此 字 段 定 义 本 地 DTMF 播 放 持 续 时 间 ( 毫 秒 ) 此 字 段 设 置 FXS 端 口 的 电 阻 选 项 包 括 : uF uF nF nF nF 或 nF 260 OL

279 连 接 设 置 设 置 FXO 端 口 阻 抗 此 字 段 定 义 FXO 端 口 的 所 需 阻 抗 各 个 国 家 / 地 区 的 阻 抗 值 如 下 : 美 国 600 欧 盟 ( 英 国 德 国 荷 兰 瑞 典 挪 威 意 大 利 西 班 牙 葡 萄 牙 波 兰 和 丹 麦 ) nF 法 国 nF 澳 大 利 亚 nF 新 西 兰 nF 国 际 控 制 振 铃 频 率 最 小 值 SPA 至 PSTN 增 益 振 铃 频 率 最 大 值 PSTN 至 SPA 增 益 振 铃 验 证 时 间 在 此 字 段 中 输 入 的 值 应 略 小 于 或 等 于 用 来 检 测 振 铃 信 号 的 振 铃 频 率 下 限 (Hz) 此 值 因 部 署 国 家 / 地 区 而 异, 并 且 仅 在 通 过 SPA8800 设 备 呼 叫 已 知 正 常 号 码 不 生 成 振 铃 时 才 需 要 调 整 此 字 段 定 义 要 在 从 SPA8800 设 备 发 送 到 PSTN 的 信 号 上 应 用 的 数 字 增 益 / 衰 减 量, 单 位 为 分 贝 (db) 如 果 PSTN 端 的 通 话 方 难 以 听 清 您 系 统 上 通 话 方 的 语 音, 请 增 加 此 值 ; 如 果 传 送 的 语 音 过 大, 请 降 低 此 值 范 围 为 -15 到 12 db 在 此 字 段 中 输 入 的 值 应 略 大 于 或 等 于 用 来 检 测 振 铃 信 号 的 振 铃 频 率 上 限 (Hz) 此 值 因 部 署 国 家 / 地 区 而 异, 并 且 仅 在 通 过 SPA8800 设 备 呼 叫 已 知 正 常 号 码 不 生 成 振 铃 时 才 需 要 调 整 此 字 段 定 义 要 在 从 PSTN 发 送 到 SPA8800 的 信 号 上 应 用 的 数 字 增 益 / 衰 减 量, 单 位 为 分 贝 (db) 如 果 您 系 统 上 的 通 话 方 难 以 听 清 PSTN 端 通 话 方 的 语 音, 请 增 加 此 值 ; 如 果 传 送 的 语 音 过 大, 请 降 低 此 值 范 围 为 -15 到 12 db 此 字 段 定 义 SPA8800 设 备 将 通 过 PSTN 连 接 线 路 发 送 的 信 号 识 别 为 振 铃 音 时 所 需 的 最 短 时 间 如 果 来 自 PSTN 的 呼 叫 不 能 在 您 系 统 的 电 话 上 产 生 振 铃 信 号, 请 尝 试 增 加 验 证 时 间, 直 到 您 系 统 上 的 电 话 振 铃 TIP/RING 电 压 调 整 振 铃 提 示 延 迟 此 字 段 定 义 在 通 过 SPA8800 设 备 传 送 的 信 号 中 发 生 振 铃 指 示 之 前 要 等 待 的 时 间 在 某 些 国 家 / 地 区, 可 能 需 要 一 定 的 时 间 以 便 识 别 来 电 号 码 如 果 本 应 显 示 来 电 号 码 的 呼 叫 未 在 显 示 屏 上 显 示 任 何 内 容, 请 增 加 此 时 间 如 果 振 铃 似 乎 太 迟 或 被 截 断, 请 减 少 此 时 间 OL

280 连 接 设 置 设 置 工 作 回 路 电 流 最 小 值 振 铃 超 时 挂 机 速 度 振 铃 阈 值 电 流 限 制 启 用 振 铃 器 阻 抗 使 用 中 线 路 电 压 此 字 段 定 义 使 设 备 保 持 在 摘 机 状 态 的 最 小 回 路 电 流 如 果 电 流 低 于 此 值, 设 备 将 进 入 挂 机 状 态 此 字 段 定 义 允 许 振 铃 处 于 阈 值 上 限 和 下 限 范 围 的 最 长 时 间 表 达 式 是 最 大 允 许 值 的 1/f, 其 中 f 为 振 铃 频 率 此 字 段 定 义 当 挂 断 电 话 时, 呼 叫 从 摘 机 到 挂 机 的 速 度 此 字 段 定 义 可 检 测 到 振 铃 的 最 低 电 压 此 字 段 控 制 电 流 警 报 阈 值 此 字 段 设 置 振 铃 器 阻 抗 某 些 国 家, 例 如 南 非, 要 求 较 低 的 振 铃 器 阻 抗 此 字 段 设 定 在 线 路 上 必 须 保 持 的 电 压, 用 以 指 示 此 线 路 正 在 使 用 此 参 数 应 与 PSTN 使 用 的 值 相 匹 配 单 击 完 成 以 结 束 向 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 添 加 PSTN 连 接 您 最 多 可 以 添 加 300 个 连 接 连 接 类 型 :E1 R2 下 表 介 绍 了 在 您 选 择 针 对 巴 西 的 Cisco 数 字 接 入 E1 R2 针 对 墨 西 哥 的 Cisco 数 字 接 入 E1 R2 或 针 对 沙 特 阿 拉 伯 的 Cisco 数 字 接 入 E1 R2 连 接 类 型 时, 添 加 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 页 上 的 设 置 表 65: 仅 适 用 于 E1 R2 的 连 接 设 置 设 置 显 示 高 级 设 置 / 隐 藏 高 级 设 置 在 下 表 中 介 绍 的 E1 R2 连 接 设 置 在 国 家 / 地 区 包 中 启 用, 某 些 选 项 可 能 不 适 用 于 在 您 的 服 务 器 上 安 装 的 国 家 / 地 区 包 接 口 设 置 时 钟 对 时 钟 源 选 择 内 部 或 外 部 默 认 值 为 外 部 262 OL

281 连 接 设 置 设 置 覆 盖 范 围 (ms) 如 果 出 现 回 音 消 除 问 题, 请 选 择 一 个 值 解 决 问 题 选 择 下 列 值 之 一 : 默 认 值 为 64 注 此 选 项 仅 当 启 用 回 音 消 除 时 可 用 回 音 消 除 成 帧 选 择 启 用 或 禁 用 回 音 消 除 默 认 值 为 启 用 从 下 列 选 项 之 一 选 择 跨 区 的 多 帧 格 式 : 循 环 冗 余 检 查 4 (CRC4) 非 循 环 冗 余 检 查 4 (NonCRC) 线 路 编 码 从 下 列 选 项 之 一 选 择 线 路 编 码 : 高 密 度 双 极 3 (HDB3) 交 替 信 号 反 转 (AMI) 释 放 防 护 时 间 (ms) 占 用 确 认 时 间 (ms) 指 定 Cisco Business Edition 3000 在 对 入 侵 呼 叫 从 网 关 收 到 来 电 释 放 之 前 将 通 道 标 记 为 空 闲 的 时 段 (ms) 默 认 值 为 2000 ms 有 效 值 范 围 为 1 到 2000 ms 此 计 时 器 应 与 交 换 机 配 置 相 匹 配 指 定 Cisco Business Edition 3000 接 收 占 用 信 号 与 发 送 占 用 确 认 (ACK) 之 间 的 延 迟 默 认 值 为 2 ms 有 效 值 范 围 为 2 到 2000 ms 此 计 时 器 应 与 交 换 机 配 置 相 匹 配 声 音 设 置 OL

282 连 接 设 置 设 置 输 入 增 益 (db) 输 出 衰 减 (db) 输 出 级 别 (db) 此 选 项 允 许 您 通 过 调 整 信 号 的 噪 音 强 度 (db), 更 改 进 入 所 创 建 网 关 的 语 音 信 号 幅 度 您 可 以 通 过 增 加 输 入 增 益 或 减 少 衰 减 来 增 加 进 入 网 关 的 信 号 音 量 您 可 以 通 过 减 小 输 入 增 益 值 或 增 加 输 出 衰 减 来 减 少 输 入 信 号 的 音 量 默 认 值 为 0 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 衰 减 用 分 贝 衡 量, 数 值 越 小, 语 音 质 量 越 好 调 整 衰 减 和 输 入 增 益 值 可 实 现 最 佳 语 音 质 量 默 认 值 为 0 最 小 值 为 6, 最 大 值 为 14 此 选 项 设 置 信 号 在 进 入 线 路 之 前 的 衰 减 要 减 少 线 路 损 耗, 请 将 输 出 级 别 设 置 为 或 15 db 通 道 配 置 通 道 配 置 通 道 范 围 预 期 的 数 字 从 第 一 个 ( 最 小 端 口 号 ) 至 最 后 一 个 ( 最 大 端 口 号 ) 或 从 最 后 一 个 至 第 一 个, 选 择 启 用 通 道 或 端 口 的 顺 序 有 效 条 目 包 括 自 上 而 下 ( 第 一 个 至 最 后 一 个 ) 或 自 下 而 上 ( 最 后 一 个 至 第 一 个 ) 默 认 值 为 自 上 而 下 指 定 可 用 于 连 接 类 型 的 通 道 范 围 E1 R2 的 有 效 通 道 范 围 是 1 到 31, 通 道 16 除 外 ( 通 道 16 为 D 通 道 ) 输 入 通 道 时, 请 使 用 短 划 线 和 逗 号 分 隔 各 值, 例 如 1-5,7,12 指 定 用 户 通 过 连 接 发 出 呼 叫 时 拨 打 的 位 数 此 字 段 与 拨 号 方 案 设 置 上 的 分 机 长 度 字 段 配 合 使 用, 将 会 通 知 Cisco Business Edition 3000 要 拨 打 的 预 期 数 字 位 数 R2 设 置 ANI 参 数 主 叫 方 位 数 指 定 网 关 在 请 求 ANI 之 前 必 须 接 收 的 拨 打 号 码 信 息 服 务 (DNIS) 位 数 ITU 默 认 值 为 OL

283 连 接 设 置 设 置 R2 数 位 间 超 时 指 定 网 关 在 中 止 呼 叫 之 前 必 须 等 待 ANI/DNIS 位 数 的 时 间 (ms) 如 果 ANI 位 数 超 时, 网 关 会 将 当 前 收 集 的 位 数 作 为 主 叫 号 码 发 送 给 Cisco Business Edition 3000 如 果 DNIS 位 数 超 时, 网 关 会 启 动 告 警 等 待 计 时 器, 并 等 待 Cisco Business Edition 3000 的 响 应 默 认 值 为 3000 ABCD 参 数 反 转 ABCD 未 使 用 的 CD 在 发 送 前 和 接 收 后, 反 转 时 隙 16 中 的 ABCD 状 态 位 如 果 A 位 设 置 为 1, 则 在 发 送 前 和 接 收 后 会 反 转 此 位 默 认 值 为 0000 R2 信 令 仅 使 用 A 和 B 状 态 位 此 参 数 会 设 置 未 使 用 的 C 和 D 位 除 中 国 以 外, 所 有 国 家 / 地 区 的 默 认 未 使 用 和 C 和 D 位 为 01 对 于 中 国,C 和 D 位 为 11 双 应 答 参 数 启 用 双 应 答 双 应 答 计 时 器 1 双 应 答 计 时 器 2 选 中 此 复 选 框 可 启 用 双 应 答 功 能 双 应 答 参 数 允 许 始 发 方 提 醒 目 标, 还 会 让 呼 叫 的 接 收 方 有 时 间 拒 绝 或 接 受 对 方 付 费 电 话 ( 长 途 电 话 ) 如 果 呼 叫 的 接 收 方 决 定 接 受 并 应 答 呼 叫, 则 会 在 指 定 时 间 内 生 成 双 应 答 指 定 双 应 答 计 时 器 1 的 时 间 间 隔 默 认 值 为 1000 ms ( 仅 适 用 于 巴 西 国 家 / 地 区 包 ) 指 定 双 应 答 计 时 器 2 的 时 间 间 隔 默 认 值 为 2000 ms ( 仅 适 用 于 巴 西 国 家 / 地 区 包 ) 信 令 参 数 OL

284 连 接 设 置 设 置 记 发 器 信 令 从 下 拉 列 表 中 选 择 以 下 值 之 一, 以 指 定 记 发 器 信 令 的 类 型 : 强 制 在 发 送 音 对 时, 提 示 音 会 一 直 响 起, 直 到 远 端 响 应 ( 发 送 确 认 ) 发 出 信 号 关 闭 提 示 音 的 音 对 提 示 音 会 强 制 一 直 响 起, 直 到 关 闭 非 强 制 以 脉 冲 方 式 发 送 ( 前 转 信 号 ) 音 对, 以 使 其 在 短 时 间 内 响 起 对 交 换 机 (B 组 ) 的 响 应 ( 后 向 信 号 ) 以 脉 冲 方 式 发 送 在 非 强 制 记 发 器 信 令 中 没 有 A 组 信 号 半 强 制 前 向 音 对 以 强 制 方 式 发 送 响 应 ( 后 向 信 号 ) 以 脉 冲 方 式 发 送 除 后 向 信 号 以 脉 冲 方 式 而 不 是 连 续 发 送 以 外, 这 种 类 型 与 强 制 类 型 相 同 默 认 值 为 强 制 线 路 信 令 显 示 R2 线 路 信 令 类 型 Cisco Business Edition 3000 仅 支 持 R2 数 字 线 路 信 令 类 型 ITU-U Q.421, 通 常 用 于 PCM 系 统 ( 在 其 中 使 用 A 位 和 B 位 ) 常 规 参 数 告 警 等 待 计 时 器 (ms) 应 答 防 护 时 间 (ms) 指 定 网 关 在 完 成 拨 打 数 位 后 必 须 等 待 接 入 R2 呼 叫 的 告 警 指 示 的 时 间 默 认 值 为 ms 指 定 网 关 发 送 注 册 应 答 后 向 组 (B1 或 B6) 信 号 和 线 路 应 答 (01) 之 间 的 等 待 时 间 如 果 在 此 等 待 期 间 发 生 振 铃 无 应 答, 或 者 您 想 加 快 呼 叫 设 置 时 间, 可 以 减 少 此 计 时 器 的 设 置 默 认 值 为 1000 ms 266 OL

285 连 接 设 置 设 置 应 答 信 号 记 帐 类 别 类 别 去 抖 动 计 时 器 (ms) DNIS 完 成 A 组 主 叫 方 ID 结 束 默 认 情 况 下, 网 关 会 在 DNIS/ANI 收 集 后 发 送 后 向 组 A-3 ( 地 址 完 成, 更 改 为 B 组 ) 当 交 换 机 发 送 II 组 类 别 时, 网 关 会 发 送 B 组 应 答 信 号 并 连 接 如 果 配 置 A 组 应 答 信 号 (A-6), 则 网 关 不 会 在 地 址 收 集 之 后 发 送 A-3 它 会 发 送 A-6 并 连 接 巴 西 或 墨 西 哥 国 家 / 地 区 包 的 默 认 值 为 B1, 沙 特 阿 拉 伯 国 家 / 地 区 包 的 默 认 值 为 B6 指 定 网 关 在 收 到 A6 时 发 送 的 记 帐 类 别 默 认 值 为 2 ( 仅 适 用 于 墨 西 哥 国 家 / 地 区 包 ) 指 定 呼 叫 类 型 ( 优 先 级 用 户 或 普 通 用 户 ) ITU 默 认 值 为 1( 普 通 用 户 ) 对 于 去 电, 网 关 会 发 送 此 类 别 如 果 未 配 置 类 别, 网 关 会 发 送 国 家 / 地 区 默 认 类 别 对 于 来 电, 网 关 会 从 交 换 机 收 集 类 别 无 特 殊 处 理 取 决 于 类 别 默 认 值 为 2 只 有 当 线 路 信 令 更 改 至 少 持 续 此 计 时 器 的 时 长 时, 才 将 其 视 为 有 效 所 有 国 家 / 地 区 的 默 认 值 均 为 40 ms 根 据 界 面 调 整 此 值 在 拨 出 所 有 DNIS 位 数 后 发 送 前 向 组 I-15 信 号 仅 对 去 电 有 效 如 果 交 换 机 需 要 此 设 置 或 此 设 置 能 够 使 呼 叫 设 置 时 间 加 快 3 秒, 请 配 置 此 设 置 默 认 值 为 真 中 国 泰 国 和 墨 西 哥 等 国 家 / 地 区 对 ANI 收 集 使 用 C 组 信 号 如 果 配 置 了 此 设 置, 网 关 会 将 后 向 组 A-1 信 号 用 作 主 叫 方 ID 结 束 如 果 未 配 置 此 设 置, 网 关 会 使 用 国 家 / 地 区 默 认 值, 可 能 是 C 组 信 号 针 对 巴 西 或 沙 特 阿 拉 伯 国 家 / 地 区 包 的 默 认 值 为 禁 用 针 对 墨 西 哥 国 家 / 地 区 包 的 默 认 值 为 启 用 OL

286 连 接 设 置 设 置 Ka Kd 计 量 NC 拥 塞 请 求 类 别 这 是 在 对 后 向 组 A-6 信 号 的 响 应 中 所 发 送 的 主 叫 方 的 类 别 对 于 来 电, 会 收 集 Ka 值 对 于 去 电, 会 发 送 Ka 值 ( 如 果 已 配 置 ) 否 则, 会 发 送 国 家 / 地 区 的 默 认 类 别 默 认 值 为 1( 仅 适 用 于 中 国 ) 这 是 在 对 后 向 组 A-3 信 号 的 响 应 中 所 发 送 的 类 别 对 于 来 电, 会 收 集 Kd 值 对 于 去 电, 会 发 送 Kd 值 ( 如 果 已 配 置 ) 否 则, 会 发 送 国 家 / 地 区 的 默 认 类 别 默 认 值 为 1( 仅 适 用 于 中 国 ) 计 量 信 号 为 脉 冲 类 型 的 信 号, 在 呼 叫 期 间 会 将 此 信 号 从 呼 叫 计 费 点 向 后 发 送 到 始 发 局 中 的 用 户 呼 叫 计 数 器 此 脉 冲 可 以 为 脉 动 后 向 挂 机 (01 至 11 并 返 回 ) 或 脉 动 应 答 (11 至 01 并 返 回 ) 为 了 避 免 与 计 量 信 号 混 淆, 不 允 许 使 用 后 向 挂 机 信 号 如 果 开 启 计 量, 会 发 送 强 制 释 放 (00) 而 不 是 后 向 挂 机 (11) 默 认 值 为 假 指 定 非 强 制 信 令 的 后 向 B 组 拥 塞 信 号 如 果 未 配 置 此 设 置, 网 关 会 使 用 默 认 的 后 向 组 B-4 信 号 默 认 值 为 4 指 定 在 请 求 类 别 之 前 要 收 集 的 DNIS 位 数 单 击 完 成 以 结 束 向 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 添 加 PSTN 连 接 您 最 多 可 以 添 加 300 个 连 接 268 OL

287 第 33 章 重 新 启 动 / 关 闭 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 重 新 启 动 / 关 闭 页 中, 您 可 以 查 看 服 务 器 上 安 装 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 重 新 启 动 ( 重 新 引 导 ) 或 关 闭 服 务 器, 还 可 以 将 服 务 器 上 安 装 的 软 件 从 活 动 版 本 切 换 为 非 活 动 版 本 ( 反 之 亦 然 ) 下 表 介 绍 了 在 重 新 启 动 / 关 闭 页 ( 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 上 显 示 的 设 置 小 心 Cisco 建 议 您 不 要 通 过 服 务 器 上 的 电 源 按 钮 关 闭 或 重 新 启 动 服 务 器 ( 除 非 迫 不 得 已 ) 否 则 可 能 会 意 外 损 坏 文 件 系 统, 从 而 导 致 无 法 重 新 启 动 服 务 器 表 66: 重 新 启 动 / 关 闭 页 上 的 设 置 设 置 活 动 版 本 和 非 活 动 版 本 重 新 启 动 活 动 版 本 是 只 读 的, 是 指 服 务 器 上 目 前 已 安 装 而 且 正 在 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 版 本 非 活 动 版 本 也 是 只 读 的, 是 指 服 务 器 上 以 前 安 装 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 版 本 如 果 不 存 在 以 前 的 版 本, 则 不 会 显 示 非 活 动 版 本 要 停 止 服 务 器 上 的 所 有 进 程 并 随 后 重 新 启 动 服 务 器, 请 单 击 重 新 启 动 当 重 新 启 动 服 务 器 时, 由 于 电 话 会 从 系 统 中 取 消 注 册, 然 后 再 注 册 到 系 统 中 并 重 新 启 动, 因 此 正 在 进 行 的 呼 叫 可 能 会 掉 线 关 闭 当 单 击 关 闭 时, 服 务 器 会 停 止 所 有 进 程 并 关 闭, 但 不 会 重 新 启 动 此 外, 电 话 也 会 取 消 注 册 并 关 闭, 但 不 会 重 新 启 动 所 有 正 在 进 行 的 呼 叫 将 掉 线 OL

288 设 置 切 换 版 本 当 升 级 到 更 新 的 软 件 版 本 或 需 要 恢 复 成 以 前 安 装 的 软 件 版 本 时, 请 单 击 切 换 版 本 提 示 单 击 切 换 版 本 会 使 系 统 重 新 启 动, 且 临 时 不 在 运 行 中 单 击 切 换 版 本 可 能 会 导 致 正 在 进 行 的 呼 叫 掉 线 如 果 您 单 击 切 换 版 本, 系 统 会 重 新 启 动, 当 前 处 于 非 活 动 中 的 版 本 会 变 为 活 动 版 本 注 升 级 后, 系 统 需 要 约 60 分 钟 切 换 版 本 ; 在 后 续 切 换 版 本 时 大 约 需 要 30 分 钟 270 OL

289 第 34 章 恢 复 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 下 表 介 绍 了 在 恢 复 页 ( 维 护 > 恢 复 ) 上 显 示 的 设 置 当 系 统 出 现 故 障 时, 您 可 以 在 此 页 中 上 载 TAR 备 份 文 件 以 恢 复 数 据 ; 例 如, 当 系 统 出 现 故 障 时, 您 必 须 更 换 服 务 器 或 者 重 新 安 装 服 务 器 表 67: 恢 复 页 上 的 设 置 设 置 USB 如 果 您 的 TAR 备 份 文 件 存 储 在 USB 硬 盘 上, 请 单 击 USB 并 浏 览 到 备 份 文 件 所 在 的 位 置 OL

290 设 置 SFTP 服 务 器 要 在 SFTP 服 务 器 上 找 到 TAR 备 份 文 件, 请 执 行 下 列 任 务 : 1 单 击 SFTP 服 务 器 2 输 入 TAR 文 件 所 在 的 SFTP 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 3 输 入 SFTP 服 务 器 的 用 户 名 和 密 码 4 单 击 浏 览, 以 便 浏 览 到 SFTP 服 务 器 上 用 来 存 储 TAR 文 件 的 位 置 Cisco 允 许 使 用 任 何 SFTP 服 务 器 产 品, 但 建 议 使 用 经 Cisco 技 术 开 发 合 作 伙 伴 计 划 (CTDP) 认 证 的 SFTP 产 品 CTDP 合 作 伙 伴 ( 例 如 GlobalSCAPE) 针 对 您 所 用 软 件 的 指 定 版 本 来 验 证 自 己 的 产 品 要 了 解 哪 些 供 应 商 针 对 您 的 软 件 版 本 验 证 了 自 己 的 产 品, 请 参 考 如 下 URL: 要 了 解 如 何 将 GlobalSCAPE 产 品 与 支 持 的 Cisco Unified Communications 版 本 配 合 使 用, 请 参 考 如 下 URL: Cisco 使 用 下 列 服 务 器 来 进 行 内 部 测 试 您 可 以 使 用 一 款 这 样 的 服 务 器, 但 必 须 与 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 : Open SSH( 请 参 考 sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin( 请 参 考 Titan( 请 参 考 小 心 Cisco 不 支 持 使 用 SFTP 产 品 freeftpd, 原 因 在 于 这 款 SFTP 产 品 具 有 1 GB 文 件 大 小 限 制 对 于 尚 未 通 过 CTDP 认 证 的 第 三 方 产 品, 请 与 第 三 方 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 272 OL

291 设 置 运 行 恢 复 要 从 TAR 文 件 恢 复 数 据, 请 单 击 运 行 恢 复 当 单 击 此 按 钮 时, 会 立 即 开 始 恢 复 当 开 始 恢 复 之 后, 您 将 无 法 停 止 恢 复 过 程 恢 复 完 毕 之 后, 单 击 确 定 在 恢 复 数 据 之 前, 请 考 虑 以 下 信 息 : 请 确 保 选 择 了 与 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 精 确 匹 配 的 TAR 备 份 文 件 请 确 保 服 务 器 上 已 安 装 而 且 正 在 运 行 Cisco Business Edition 3000 软 件 升 级 了 软 件 之 后, 您 将 无 法 恢 复 较 早 版 本 的 备 份 文 件, 原 因 在 于 软 件 版 本 和 备 份 文 件 的 版 本 不 匹 配 Cisco 建 议 在 升 级 Cisco Business Edition 3000 软 件 之 前 将 数 据 恢 复 到 服 务 器 上 提 示 根 据 数 据 库 的 大 小, 数 据 恢 复 过 程 可 能 需 要 几 个 小 时 的 时 间 才 能 完 成 OL

292 274 OL

293 第 35 章 搜 索 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 搜 索 页 上, 您 可 以 搜 索 所 配 置 的 以 下 类 型 的 项 目 默 认 情 况 下 会 显 示 所 配 置 的 所 有 条 目 ; 您 需 要 使 用 搜 索 页 来 查 找 特 定 的 项 目 在 搜 索 页 中, 您 还 可 以 访 问 用 来 编 辑 配 置 的 页 面 以 及 复 制 或 删 除 某 些 类 型 的 配 置 用 户 选 择 用 户 / 电 话 > 用 户 电 话 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 部 门 选 择 用 户 / 电 话 > 部 门 使 用 情 况 配 置 文 件 选 择 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 由 于 系 统 中 最 多 可 以 存 在 30 个 使 用 情 况 配 置 文 件, 因 此 搜 索 页 将 被 用 作 列 表 页 ) 电 话 应 用 程 序 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 寻 线 列 表 选 择 用 户 / 电 话 > 寻 线 列 表 站 点 选 择 系 统 设 置 > 站 点 ( 由 于 系 统 中 最 多 可 以 存 在 11 个 站 点, 因 此 搜 索 页 将 被 用 作 列 表 页 ) 提 示 您 也 可 以 在 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 中 搜 索 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 这 些 记 录 将 为 您 提 供 与 呼 叫 有 关 的 监 控 数 据 下 表 介 绍 了 在 搜 索 页 上 显 示 的 设 置 有 些 设 置 不 会 在 每 页 上 都 显 示 提 示 要 对 搜 索 结 果 进 行 排 序, 请 单 击 列 标 题 列 中 的 箭 头 会 指 示 结 果 是 按 升 序 还 是 降 序 排 列 ; 例 如, 向 上 箭 头 表 示 按 升 序 排 列 OL

294 表 68: 搜 索 页 上 的 设 置 设 置 过 滤 器 转 至 清 除 过 滤 器 编 辑 删 除 要 缩 小 搜 索 范 围 以 查 找 特 定 类 型 的 配 置, 请 从 过 滤 器 下 拉 列 表 框 中 选 择 一 个 搜 索 参 数, 并 在 过 滤 器 按 钮 旁 边 输 入 区 分 大 小 写 的 文 本, 然 后 单 击 转 至 ( 除 非 指 定 了 搜 索 条 件, 否 则 不 会 启 用 此 按 钮 ) 提 示 每 个 搜 索 页 允 许 您 根 据 不 同 的 条 件 进 行 过 滤 例 如, 在 用 户 搜 索 页 中, 您 可 以 按 姓 用 户 ID 等 进 行 搜 索 例 如, 在 电 话 搜 索 页 中, 您 可 以 按 电 话 型 号 电 话 名 称 线 路 等 进 行 搜 索 如 果 不 存 在 与 搜 索 条 件 相 匹 配 的 项 目, 系 统 将 不 会 显 示 任 何 条 目, 而 是 显 示 一 条 消 息, 表 明 没 有 找 到 任 何 配 置 过 滤 器 设 置 不 会 显 示 在 站 点 和 使 用 情 况 配 置 文 件 搜 索 页 中 要 搜 索 项 目, 请 单 击 转 至 此 设 置 不 会 显 示 在 站 点 或 使 用 情 况 配 置 文 件 搜 索 页 中 当 单 击 清 除 过 滤 器 时, 系 统 将 删 除 您 输 入 的 文 本 并 显 示 所 配 置 的 所 有 条 目 此 设 置 不 会 显 示 在 站 点 或 使 用 情 况 配 置 文 件 搜 索 页 中 要 更 改 找 到 的 条 目, 请 单 击 编 辑 要 删 除 条 目 的 整 个 配 置, 请 单 击 删 除 一 条 警 告 消 息 会 提 醒 您 即 将 删 除 配 置 您 无 法 删 除 中 心 站 点, 因 此 站 点 搜 索 页 上 的 中 心 站 点 不 会 显 示 删 除 链 接 276 OL

295 设 置 重 置 密 码 复 制 注 销 添 加 < 电 话 用 户 等 项 目, 例 如 添 加 电 话 > 只 会 在 搜 索 电 话 页 上 为 Cisco Unified 无 线 IP 电 话 7925G 显 示 此 链 接 要 更 改 密 码, 请 单 击 重 置 密 码 仅 当 7925G 电 话 在 Cisco Business Edition 3000 中 注 册 时, 才 能 重 置 密 码 ( 默 认 值 为 cisco) 在 电 话 重 置 后, 用 户 可 以 登 录 到 电 话 配 置 网 页 更 改 密 码 仅 当 电 话 配 置 网 页 设 置 为 启 用 完 全 访 问 时, 用 户 才 可 以 更 改 默 认 密 码 注 确 保 电 话 配 置 网 页 在 相 应 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 设 置 为 启 用 完 全 访 问 或 启 用 只 读 访 问 模 式, 以 便 您 可 以 重 置 电 话 密 码 默 认 情 况 下, 电 话 配 置 网 页 上 已 选 中 了 禁 止 访 问 电 话 配 置 网 页 此 链 接 只 会 显 示 在 使 用 情 况 配 置 文 件 搜 索 页 中 通 过 对 任 何 条 目 单 击 复 制, 您 可 以 复 制 某 些 类 型 的 配 置, 例 如 使 用 情 况 配 置 文 件 通 过 复 制 配 置, 您 可 以 快 速 添 加 新 项 目, 而 无 需 为 新 项 目 输 入 所 有 信 息 您 可 以 修 改 复 制 的 项 目 以 创 建 新 项 目 仅 当 使 用 电 话 的 用 户 登 录 到 Cisco 分 机 移 动 时, 才 会 在 电 话 搜 索 页 中 显 示 此 链 接 如 果 用 户 忘 记 从 电 话 注 销, 您 可 以 单 击 此 链 接 以 自 动 将 用 户 从 电 话 注 销 要 添 加 新 配 置, 请 单 击 添 加 < 项 目 > 站 点 搜 索 页 会 显 示 添 加 远 程 用 户 和 添 加 站 点 按 钮 要 添 加 新 的 远 程 工 作 人 员 站 点, 请 单 击 添 加 远 程 用 户 站 点 ( 远 程 工 作 人 员 站 点 面 向 的 是 工 作 地 点 不 仅 仅 局 限 于 中 心 办 公 室 或 分 支 机 构 的 那 些 工 作 人 员 他 们 在 家 中 或 其 他 地 点 工 作 您 只 能 拥 有 一 个 远 程 工 作 人 员 站 点, 因 此 如 果 已 存 在 一 个 远 程 工 作 人 员 站 点, 此 按 钮 会 被 禁 用 ) 要 添 加 分 支 站 点, 请 单 击 添 加 站 点 OL

296 设 置 导 入 用 户 / 电 话 每 页 显 示 页 如 果 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 包 含 了 电 话 和 用 户 信 息, 则 可 以 从 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 导 入 电 话 和 用 户 信 息 单 击 导 入 用 户 / 电 话 之 后, 必 须 选 择 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 所 在 的 位 置 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 必 须 位 于 PC 桌 面 上 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 在 选 择 位 置 之 后, 系 统 会 尝 试 导 入 用 户 和 电 话 Cisco Business Edition 3000 将 显 示 报 告, 插 入 操 作 是 否 成 功 报 告 中 会 显 示 插 入 成 功 的 电 话 和 用 户 数 量 插 入 失 败 的 电 话 和 用 户 数 量, 以 及 失 败 的 原 因 如 果 出 现 错 误 ( 失 败 ), 您 可 以 将 其 保 存 至 一 个.csv 文 件, 以 便 更 正 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 更 新 了 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 之 后, 在 搜 索 用 户 或 搜 索 电 话 页 上 再 次 尝 试 导 入 单 击 导 入 用 户 / 电 话 将 导 入 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 存 在 的 所 有 用 户 和 电 话 ; 您 可 以 通 过 单 击 搜 索 页 中 的 按 键 来 同 时 导 入 用 户 和 电 话 ( 系 统 将 始 终 同 时 导 入 此 文 件 中 存 在 的 所 有 用 户 和 电 话 ) 从 此 下 拉 列 表 框 中, 您 可 以 选 择 要 在 搜 索 页 中 显 示 的 最 大 条 目 数 只 有 当 您 拥 有 10 条 以 上 的 条 目 时, 才 会 显 示 此 设 置 此 设 置 不 会 显 示 在 使 用 情 况 配 置 文 件 和 站 点 搜 索 页 中 页 设 置 会 显 示 您 在 查 看 哪 一 页 的 条 目 以 及 条 目 的 总 页 数 ; 例 如, 第 1 页, 共 2 页 表 示 当 前 显 示 的 是 第 1 页, 总 共 存 在 2 页 条 目 要 转 到 另 一 页 的 条 目, 请 输 入 页 码 此 设 置 不 会 显 示 在 站 点 或 使 用 情 况 配 置 文 件 搜 索 页 中 278 OL

297 第 36 章 设 置 模 式 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 在 设 置 模 式 页 中, 您 需 要 选 择 是 通 过 GUI 来 手 动 配 置 系 统, 还 是 希 望 上 载 Cisco 提 供 的 包 含 系 统 配 置 数 据 的.xls 数 据 配 置 文 件, 其 中 包 括 用 于 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 的 值 如 果 上 载 了 一 个 由 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 则 不 需 要 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 执 行 其 他 配 置 任 务 ; 此 向 导 会 自 动 将 您 转 到 向 导 摘 要 页 中, 以 使 您 能 够 查 看 相 应 设 置 的 值 下 表 介 绍 了 设 置 模 式 页 上 的 设 置 表 69: 设 置 模 式 页 上 的 设 置 设 置 手 动 设 置 要 使 用 系 统 的 默 认 设 置 或 希 望 在 GUI 中 手 动 配 置 设 备, 请 单 击 手 动 设 置 OL

298 设 置 自 动 设 置 单 击 自 动 设 置 以 使 用 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 的 系 统 设 置 您 可 以 从 桌 面 或 USB 闪 存 驱 动 器 上 载 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 系 统 将 为 随 后 页 面 中 的 值 加 载 您 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 提 供 的 信 息 如 果 此 文 件 中 不 含 某 个 值, 系 统 将 使 用 默 认 值 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 必 须 是 Microsoft Excel 文 件 (.xls), 您 可 以 从 获 取 此 文 件 系 统 会 从.xls 文 件 中 读 取 数 据, 您 可 以 在 此 向 导 的 摘 要 页 中 确 认 这 些 数 据 小 心 如 果 更 改 了 此 文 件 中 的 设 置 顺 序 或 者 更 改 了 文 件 扩 展 名, 系 统 将 无 法 读 取 这 些 数 据 除 非 在 此 向 导 结 束 时 重 新 启 动 服 务 器, 否 则 这 些 数 据 将 不 会 添 加 到 Cisco Business Edition 3000 中 Cisco 建 议 在 重 新 启 动 服 务 器 之 后 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 以 确 定 配 置 数 据 是 否 已 添 加 到 系 统 中 ; 例 如, 如 果 向 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 添 加 了 用 户 和 电 话 数 据,Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 会 在 您 登 录 到 此 界 面 之 后 立 即 显 示 与 电 话 和 用 户 插 入 操 作 有 关 的 重 要 信 息 280 OL

299 第 37 章 站 点 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 提 示 您 也 可 以 将 站 点 设 置 添 加 到 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 站 点 是 用 户 ( 员 工 ) 工 作 的 地 理 位 置 中 心 站 点 - 在 大 多 数 情 况 下, 中 心 站 点 是 大 部 分 用 户 的 工 作 地 点 ; 公 司 的 总 部 通 常 就 是 中 心 站 点 在 所 有 情 况 下,Cisco Business Edition 3000 服 务 器 都 位 于 中 心 站 点 中 中 心 站 点 是 必 需 的, 因 此 无 法 将 其 删 除 您 只 能 拥 有 一 个 中 心 站 点 远 程 站 点 远 程 站 点 是 指 与 中 心 站 点 协 作 的 分 支 机 构, 是 可 选 的 ; 在 中 心 站 点 和 远 程 站 点 之 间 必 须 存 在 WAN 链 路 或 Internet 连 接 和 路 由 器 您 必 须 拥 有 专 用 于 远 程 站 点 的 子 网 您 最 多 可 以 拥 有 9 个 远 程 站 点 远 程 工 作 人 员 站 点 远 程 工 作 人 员 站 点 是 指 工 作 地 点 不 仅 仅 局 限 于 中 心 站 点 或 分 支 机 构 的 那 些 工 作 人 员 所 使 用 的 站 点, 是 可 选 的 ; 远 程 工 作 人 员 将 使 用 VPN 连 接 来 连 接 到 中 心 站 点, 而 且 无 需 使 用 路 由 器 即 可 与 中 心 站 点 建 立 连 接, 原 因 在 于 他 们 的 Internet 连 接 允 许 访 问 中 心 站 点 您 可 以 拥 有 1 个 远 程 工 作 人 员 站 点 您 可 以 为 一 个 中 心 站 点 配 置 多 个 分 支 如 果 拥 有 多 个 站 点, 应 首 先 配 置 中 心 站 点, 然 后 再 配 置 远 程 站 点 下 列 主 题 包 含 与 站 点 页 ( 连 接 > 站 点 ) 上 所 显 示 的 选 项 卡 和 设 置 有 关 的 信 息 : 下 表 介 绍 了 站 点 选 项 卡 的 字 段, 它 们 只 会 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 显 示 OL

300 配 置 中 心 站 点 表 70:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 站 点 配 置 字 段 字 段 站 点 选 项 仅 配 置 中 心 站 点 ( 单 个 站 点 ) 如 果 只 有 一 个 站 点, 请 选 择 此 选 项 配 置 中 心 站 点 和 一 个 或 多 个 分 支 站 点 ( 多 站 点 ) 要 配 置 中 心 站 点 和 一 个 或 多 个 分 支 机 构, 请 选 择 此 选 项 分 支 站 点 的 数 量 选 择 您 要 配 置 的 分 支 站 点 数 远 程 用 户 支 持 远 程 工 作 人 员 使 用 的 场 外 电 话 要 允 许 工 作 地 点 不 仅 仅 局 限 于 中 心 办 公 室 或 分 支 机 构 的 用 户 使 用 场 外 电 话, 请 选 择 此 选 项 配 置 中 心 站 点, 第 282 页 配 置 中 心 站 点 本 节 介 绍 如 何 配 置 中 心 站 点 中 心 站 点 是 大 部 分 用 户 的 工 作 地 点 ; 在 所 有 情 况 下,Cisco Business Edition 3000 服 务 器 都 位 于 中 心 站 点 中 公 司 的 总 部 通 常 就 是 中 心 站 点 中 心 站 点 可 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 期 间 配 置 下 表 介 绍 了 中 心 站 点 的 设 置 表 71: 配 置 中 心 站 点 字 段 常 规 选 项 卡 基 本 站 点 信 息 名 称 输 入 中 心 站 点 的 名 称 输 入 中 心 站 点 的 282 OL

301 配 置 中 心 站 点 字 段 本 地 移 动 电 话 前 缀 输 入 中 心 站 点 的 本 地 移 动 电 话 前 缀 您 可 以 输 入 以 逗 号 (,) 分 隔 的 多 个 本 地 移 动 电 话 前 缀 站 点 的 本 地 移 动 电 话 前 缀 由 移 动 电 话 号 码 的 前 几 位 数 组 成, 用 于 唯 一 确 定 服 务 提 供 商 以 及 呼 叫 被 视 为 本 地 呼 叫 的 站 点 的 当 地 区 域 或 地 区 本 地 移 动 电 话 前 缀 的 长 度 应 在 您 将 安 装 Cisco Business Edition 3000 的 国 家 / 地 区 中 有 效 例 如, 在 印 度, 必 须 输 入 移 动 电 话 号 码 的 前 四 位 数 作 为 本 地 移 动 电 话 前 缀 在 中 国, 必 须 输 入 移 动 电 话 号 码 的 前 七 位 数 作 为 本 地 移 动 电 话 前 缀 您 仅 需 要 为 某 些 国 家 ( 印 度 中 国 等 等 ) 指 定 本 地 移 动 电 话 前 缀 内 部 网 络 子 网 掩 码 通 过 子 网 和 子 网 掩 码, 您 可 以 将 您 的 电 话 和 网 关 与 站 点 关 联 在 一 起 当 电 话 / 网 关 向 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 注 册 时, 服 务 器 会 了 解 电 话 / 网 关 的 IP 地 址 服 务 器 随 后 会 搜 索 每 个 站 点 的 子 网 和 掩 码, 以 便 确 定 最 匹 配 的 站 点 电 话 / 网 关 将 被 置 于 该 站 点 中 如 果 没 有 找 到 匹 配 的 站 点, 则 在 默 认 情 况 下 : 电 话 会 被 视 为 置 于 中 心 站 点 中 网 关 会 被 视 为 置 于 未 知 站 点 中 注 网 关 所 在 的 站 点 将 根 据 您 的 网 关 使 用 设 置 来 决 定 是 否 通 过 该 网 关 传 送 您 的 PSTN 呼 叫 默 认 情 况 下, 中 心 站 点 页 显 示 的 子 网 地 址 是 , 子 网 掩 码 是 24 如 果 此 信 息 不 适 用 于 您 的 设 置, 则 可 对 其 进 行 更 新 注 子 网 掩 码 值 与 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 系 统 设 置 > 网 络 ( 第 1 步, 共 2 步 ) 中 更 新 的 值 相 同 输 入 子 网 地 址 并 指 定 子 网 掩 码 的 数 量 输 入 对 每 个 站 点 唯 一 的 子 网 地 址 和 掩 码 要 添 加 更 多 子 网, 请 单 击 加 号 图 标 要 删 除 子 网, 请 单 击 减 号 图 标 允 许 访 问 媒 体 OL

302 配 置 中 心 站 点 字 段 允 许 访 问 会 议 桥 允 许 访 问 音 乐 保 留 服 务 器 允 许 访 问 代 码 转 换 器 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 会 议 桥 会 议 桥 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 中 用 于 会 议 的 一 个 内 部 组 件 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 音 乐 保 留 功 能, 当 用 户 处 于 等 待 状 态 时, 此 功 能 会 在 电 话 上 播 放 音 乐 您 需 要 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 为 音 乐 保 留 功 能 设 置 音 频 来 源 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 系 统 设 置 > 音 乐 保 留 ) 中 的 音 乐 保 留 页 上, 为 音 乐 保 留 功 能 上 载.wav 音 频 来 源 文 件 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 代 码 转 换 器 代 码 转 换 器 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 个 组 件, 它 可 以 从 编 解 码 器 获 取 媒 体 流, 然 后 将 其 从 一 种 压 缩 类 型 转 换 为 另 一 种 压 缩 类 型 呼 叫 设 置 选 项 卡 呼 叫 权 限 信 息 允 许 的 最 高 权 限 选 择 此 站 点 的 呼 叫 权 限 权 限 按 由 低 到 高 的 顺 序 列 出 例 如, 如 果 希 望 禁 止 此 站 点 的 用 户 发 出 国 际 呼 叫, 但 允 许 他 们 发 出 国 内 长 途 呼 叫, 请 选 择 长 途 呼 叫 此 值 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 应 选 择 一 个 适 用 于 所 有 用 户 的 值 由 于 此 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 您 应 更 新 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 设 置, 然 后 将 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 相 应 的 用 户, 从 而 阻 止 这 些 用 户 发 出 某 些 类 型 的 呼 叫 如 果 允 许 的 最 高 权 限 的 值 与 您 为 最 高 呼 叫 等 级 设 置 的 值 不 匹 配, 系 统 将 对 用 户 应 用 为 这 些 设 置 所 配 置 的 最 低 等 级 紧 急 呼 叫 信 息 284 OL

303 配 置 中 心 站 点 字 段 允 许 从 该 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 其 他 紧 急 服 务 号 码 紧 急 位 置 ID 号 码 (ELIN) 选 中 此 复 选 框 将 允 许 此 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 紧 急 呼 叫 将 发 往 您 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 中 心 您 可 以 选 中 或 取 消 选 中 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 ) 中 的 紧 急 呼 叫 复 选 框, 然 后 将 该 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 相 应 的 用 户 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ), 从 而 阻 止 个 别 用 户 发 出 紧 急 呼 叫 如 果 此 远 程 站 点 不 属 于 本 地 交 换 运 营 商 (LEC) 的 一 部 分, 请 勿 选 中 此 复 选 框 在 大 多 数 情 况 下, 对 于 远 程 工 作 人 员 站 点, 应 取 消 选 中 此 复 选 框 输 入 其 他 紧 急 服 务 号 码 其 他 紧 急 服 务 号 码 将 被 作 为 紧 急 呼 叫 对 待 ( 例 如 用 于 在 紧 急 情 况 下 拨 打 的 城 市 报 警 点 号 码 ) 要 添 加 多 个 其 他 紧 急 服 务 号 码, 请 确 保 用 逗 号 将 它 们 隔 开 输 入 相 应 站 点 或 位 置 的 紧 急 位 置 ID 号 码 要 添 加 多 个 紧 急 位 置 ID 号 码, 请 确 保 用 逗 号 将 每 个 ELIN 隔 开 小 心 为 使 紧 急 服 务 正 确 地 将 此 站 点 位 置 识 别 为 紧 急 呼 叫 源, 您 至 少 应 指 定 一 个 ELIN 此 ELIN 电 话 号 码 必 须 是 站 点 的 专 用 号 码, 并 且 已 在 其 位 置 注 册 PSTN 访 问 信 息 网 关 使 用 通 过 此 设 置, 您 可 以 控 制 使 用 不 同 站 点 中 的 网 关, 用 于 传 送 从 该 站 点 的 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 所 选 的 网 关 根 据 网 关 进 行 排 序 在 这 一 选 定 的 网 关 组 中, 呼 叫 按 照 自 上 而 下 的 顺 序 分 发 在 配 置 此 选 项 前, 请 了 解 您 所 在 国 家 / 地 区 的 法 规 错 误 配 置 此 选 项 可 能 导 致 违 反 长 话 旁 路 条 例 OL

304 配 置 中 心 站 点 字 段 所 有 网 关 仅 适 用 于 本 地 网 关 自 定 义 此 选 项 将 配 置 已 在 系 统 中 的 现 有 站 点 注 册 的 用 于 传 送 此 站 点 中 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 的 所 有 网 关 单 击 显 示 所 有 网 关 以 显 示 所 有 可 用 的 网 关 单 击 隐 藏 所 有 网 关 以 从 显 示 列 表 中 隐 藏 网 关 此 选 项 仅 强 制 使 用 此 站 点 中 的 网 关 来 传 送 此 站 点 中 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 单 击 显 示 本 地 网 关 以 显 示 可 用 的 本 地 网 关 单 击 隐 藏 本 地 网 关 以 从 显 示 列 表 中 隐 藏 本 地 网 关 此 选 项 允 许 您 从 网 关 列 表 中 选 择 网 关, 这 些 网 关 都 已 添 加 到 您 的 系 统 用 于 路 由 从 该 站 点 中 的 电 话 发 出 的 出 站 PSTN 呼 叫 您 可 以 针 对 您 要 使 用 的 选 定 网 关 进 行 排 序 呼 叫 质 量 选 项 卡 站 点 间 呼 叫 信 息 站 点 间 的 带 宽 视 频 : 在 站 点 间 启 用 视 频 呼 叫 选 择 您 从 服 务 提 供 商 那 里 为 Internet 连 接 和 内 部 网 连 接 租 赁 的 跨 区 数 量 注 对 于 使 用 小 于 T1 的 网 络 带 宽 来 与 中 心 站 点 连 接 的 站 点, 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 选 中 复 选 框 以 启 用 站 点 间 的 视 频 呼 叫 注 远 程 工 作 人 员 站 点 内 部 或 远 程 工 作 人 员 站 点 与 任 何 其 他 与 其 相 连 的 站 点 之 间 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 音 频 和 视 频 带 宽 分 配 小 心 视 频 呼 叫 次 数 一 般 不 多 这 是 因 为 站 点 之 间 的 带 宽 通 常 有 限 制, 并 且 该 带 宽 可 用 于 纯 音 频 呼 叫, 因 此 系 统 不 会 为 很 少 使 用 的 视 频 呼 叫 保 留 视 频 带 宽 鉴 于 此, 如 果 进 行 大 量 的 视 频 呼 叫 ( 相 对 于 站 点 页 上 显 示 的 站 点 之 间 的 视 频 呼 叫 数 量 ), 站 点 之 间 的 音 频 和 视 频 质 量 会 下 降 如 果 由 于 大 量 的 视 频 呼 叫 而 导 致 音 频 和 视 频 质 量 不 佳, 您 会 发 现 有 必 要 禁 用 该 站 点 传 输 的 视 频 选 择 要 供 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 与 远 程 站 点 之 间 ) 的 音 频 和 视 频 组 合 使 用 的 跨 区 百 分 比 其 余 的 跨 区 将 用 于 站 点 之 间 的 数 据 通 信 可 以 使 用 滑 块 选 择 值, 也 可 以 在 提 供 的 字 段 中 输 入 值 286 OL

305 配 置 中 心 站 点 字 段 质 量 / 数 量 权 衡 与 其 他 站 点 间 的 大 致 呼 叫 容 量 决 定 对 于 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 与 远 程 工 作 人 员 站 点 之 间, 或 中 心 站 点 与 分 支 站 点 之 间 ) 的 呼 叫 来 说, 是 呼 叫 ( 音 频 和 视 频 ) 质 量 重 要, 还 是 呼 叫 总 数 重 要 滑 动 比 例 尺 可 以 更 改 您 的 决 定 可 以 使 用 滑 块 选 择 值 注 远 程 工 作 人 员 站 点 内 部 或 远 程 工 作 人 员 站 点 与 任 何 其 他 与 其 相 连 的 站 点 之 间 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 此 设 置 是 只 读 的, 它 会 列 出 站 点 之 间 可 以 同 时 进 行 的 最 大 呼 叫 ( 音 频 和 视 频 ) 数 量 如 果 更 新 了 站 点 间 的 呼 叫 区 域 中 的 任 何 设 置, 此 数 量 会 发 生 变 化 站 点 内 的 呼 叫 质 量 / 数 量 权 衡 决 定 对 于 您 正 在 配 置 的 站 点 内 的 呼 叫 来 说, 是 呼 叫 ( 音 频 和 视 频 ) 质 量 重 要, 还 是 呼 叫 总 数 重 要 滑 动 比 例 尺 可 以 更 改 您 的 决 定 可 以 使 用 滑 块 选 择 值 配 置 远 程 站 点 本 节 将 介 绍 如 何 配 置 分 支 站 点 远 程 站 点 是 指 您 的 分 支 办 事 处 所 在 的 地 理 位 置 远 程 工 作 人 员 站 点 是 一 个 虚 拟 位 置, 用 于 放 置 那 些 不 在 中 心 站 点 或 任 何 远 程 站 点 工 作 的 用 户 您 可 以 在 系 统 中 配 置 多 个 分 支 机 构 / 远 程 站 点 下 表 介 绍 了 远 程 站 点 的 设 置, 其 中 包 括 分 支 机 构 和 远 程 工 作 人 员 站 点 表 72: 配 置 中 心 和 分 支 站 点 字 段 常 规 选 项 卡 信 息 基 本 站 点 信 息 名 称 时 区 输 入 远 程 站 点 的 名 称 输 入 远 程 站 点 的 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 站 点 的 时 区 OL

306 配 置 中 心 站 点 字 段 内 部 网 络 子 网 掩 码 通 过 子 网 和 子 网 掩 码, 您 可 以 将 您 的 电 话 和 网 关 与 站 点 关 联 在 一 起 当 电 话 / 网 关 向 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 注 册 时, 服 务 器 会 了 解 电 话 / 网 关 的 IP 地 址 服 务 器 随 后 会 搜 索 每 个 站 点 的 子 网 和 掩 码, 以 便 确 定 最 匹 配 的 站 点 电 话 / 网 关 将 被 置 于 该 站 点 中 如 果 没 有 找 到 匹 配 的 站 点, 则 在 默 认 情 况 下 : 电 话 会 被 视 为 置 于 中 心 站 点 中 网 关 会 被 视 为 置 于 未 知 站 点 中 注 网 关 所 在 的 站 点 将 根 据 您 的 网 关 使 用 设 置 来 决 定 是 否 通 过 该 网 关 传 送 您 的 PSTN 呼 叫 默 认 情 况 下, 中 心 站 点 页 显 示 的 子 网 地 址 是 , 子 网 掩 码 是 24 如 果 此 信 息 不 适 用 于 您 的 设 置, 则 可 对 其 进 行 更 新 注 子 网 掩 码 值 与 您 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 系 统 设 置 > 网 络 ( 第 1 步, 共 2 步 ) 中 更 新 的 值 相 同 输 入 子 网 地 址 并 指 定 子 网 掩 码 的 数 量 输 入 对 每 个 站 点 唯 一 的 子 网 地 址 和 掩 码 要 添 加 更 多 子 网, 请 单 击 加 号 图 标 要 删 除 子 网, 请 单 击 减 号 图 标 允 许 访 问 媒 体 允 许 访 问 会 议 桥 允 许 访 问 音 乐 保 留 服 务 器 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 会 议 桥 会 议 桥 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 中 用 于 会 议 的 一 个 内 部 组 件 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 音 乐 保 留 功 能, 当 用 户 处 于 等 待 状 态 时, 此 功 能 会 在 电 话 上 播 放 音 乐 您 需 要 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 为 音 乐 保 留 功 能 设 置 音 频 来 源 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 系 统 设 置 > 音 乐 保 留 ) 中 的 音 乐 保 留 页 上, 为 音 乐 保 留 功 能 上 载.wav 音 频 来 源 文 件 288 OL

307 配 置 中 心 站 点 字 段 允 许 访 问 代 码 转 换 器 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 代 码 转 换 器 代 码 转 换 器 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 个 组 件, 它 可 以 从 编 解 码 器 获 取 媒 体 流, 然 后 将 其 从 一 种 压 缩 类 型 转 换 为 另 一 种 压 缩 类 型 呼 叫 设 置 选 项 卡 呼 叫 权 限 信 息 允 许 的 最 高 权 限 选 择 此 站 点 的 呼 叫 权 限 权 限 按 由 低 到 高 的 顺 序 列 出 例 如, 如 果 希 望 禁 止 此 站 点 的 用 户 发 出 国 际 呼 叫, 但 允 许 他 们 发 出 国 内 长 途 呼 叫, 请 选 择 长 途 呼 叫 此 值 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 应 选 择 一 个 适 用 于 所 有 用 户 的 值 由 于 此 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 您 应 更 新 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 设 置, 然 后 将 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 相 应 的 用 户, 从 而 阻 止 这 些 用 户 发 出 某 些 类 型 的 呼 叫 如 果 允 许 的 最 高 权 限 的 值 与 您 为 最 高 呼 叫 等 级 设 置 的 值 不 匹 配, 系 统 将 对 用 户 应 用 为 这 些 设 置 所 配 置 的 最 低 等 级 紧 急 呼 叫 信 息 允 许 从 该 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 其 他 紧 急 服 务 号 码 选 中 此 复 选 框 将 允 许 此 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 紧 急 呼 叫 将 发 往 您 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 中 心 您 可 以 选 中 或 取 消 选 中 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 ) 中 的 紧 急 呼 叫 复 选 框, 然 后 将 该 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 相 应 的 用 户 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ), 从 而 阻 止 个 别 用 户 发 出 紧 急 呼 叫 如 果 此 远 程 站 点 不 属 于 本 地 交 换 运 营 商 (LEC) 的 一 部 分, 请 勿 选 中 此 复 选 框 在 大 多 数 情 况 下, 对 于 远 程 工 作 人 员 站 点, 应 取 消 选 中 此 复 选 框 输 入 其 他 紧 急 服 务 号 码 其 他 紧 急 服 务 号 码 将 被 作 为 紧 急 呼 叫 对 待 ( 例 如 用 于 在 紧 急 情 况 下 拨 打 的 城 市 报 警 点 号 码 ) 要 添 加 多 个 其 他 紧 急 服 务 号 码, 请 确 保 用 逗 号 将 它 们 隔 开 OL

308 配 置 中 心 站 点 字 段 紧 急 位 置 ID 号 码 (ELIN) 输 入 相 应 站 点 或 位 置 的 紧 急 位 置 ID 号 码 要 添 加 多 个 紧 急 位 置 ID 号 码, 请 确 保 用 逗 号 将 每 个 ELIN 隔 开 小 心 为 使 紧 急 服 务 正 确 地 将 此 站 点 位 置 识 别 为 紧 急 呼 叫 源, 您 至 少 应 指 定 一 个 ELIN 此 ELIN 电 话 号 码 必 须 是 站 点 的 专 用 号 码, 并 且 已 在 其 位 置 注 册 PSTN 访 问 信 息 网 关 使 用 所 有 网 关 仅 适 用 于 本 地 网 关 自 定 义 通 过 此 设 置, 您 可 以 控 制 使 用 不 同 站 点 中 的 网 关, 用 于 传 送 从 该 站 点 的 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 所 选 的 网 关 根 据 网 关 进 行 排 序 在 这 一 选 定 的 网 关 组 中, 呼 叫 按 照 自 上 而 下 的 顺 序 分 发 在 配 置 此 选 项 前, 请 了 解 您 所 在 国 家 / 地 区 的 法 规 错 误 配 置 此 选 项 可 能 导 致 违 反 长 话 旁 路 条 例 此 选 项 将 配 置 已 在 系 统 中 的 现 有 站 点 注 册 的 用 于 传 送 此 站 点 中 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 的 所 有 网 关 单 击 显 示 所 有 网 关 以 显 示 所 有 可 用 的 网 关 单 击 隐 藏 所 有 网 关 以 从 显 示 列 表 中 隐 藏 网 关 此 选 项 仅 强 制 使 用 此 站 点 中 的 网 关 来 传 送 此 站 点 中 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 单 击 显 示 本 地 网 关 以 显 示 可 用 的 本 地 网 关 单 击 隐 藏 本 地 网 关 以 从 显 示 列 表 中 隐 藏 本 地 网 关 此 选 项 允 许 您 从 网 关 列 表 中 选 择 网 关, 这 些 网 关 都 已 添 加 到 您 的 系 统 用 于 路 由 从 该 站 点 中 的 电 话 发 出 的 出 站 PSTN 呼 叫 您 可 以 针 对 您 要 使 用 的 选 定 网 关 进 行 排 序 呼 叫 质 量 选 项 卡 站 点 间 呼 叫 信 息 290 OL

309 配 置 中 心 站 点 字 段 站 点 间 的 带 宽 视 频 : 在 站 点 间 启 用 视 频 呼 叫 选 择 您 从 服 务 提 供 商 那 里 为 Internet 连 接 和 内 部 网 连 接 租 赁 的 跨 区 数 量 注 对 于 使 用 小 于 T1 的 网 络 带 宽 来 与 中 心 站 点 连 接 的 站 点, 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 选 中 复 选 框 以 启 用 站 点 间 的 视 频 呼 叫 注 远 程 工 作 人 员 站 点 内 部 或 远 程 工 作 人 员 站 点 与 任 何 其 他 与 其 相 连 的 站 点 之 间 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 音 频 和 视 频 带 宽 分 配 小 心 视 频 呼 叫 次 数 一 般 不 多 这 是 因 为 站 点 之 间 的 带 宽 通 常 有 限 制, 并 且 该 带 宽 可 用 于 纯 音 频 呼 叫, 因 此 系 统 不 会 为 很 少 使 用 的 视 频 呼 叫 保 留 视 频 带 宽 鉴 于 此, 如 果 进 行 大 量 的 视 频 呼 叫 ( 相 对 于 站 点 页 上 显 示 的 站 点 之 间 的 视 频 呼 叫 数 量 ), 站 点 之 间 的 音 频 和 视 频 质 量 会 下 降 如 果 由 于 大 量 的 视 频 呼 叫 而 导 致 音 频 和 视 频 质 量 不 佳, 您 会 发 现 有 必 要 禁 用 这 些 站 点 传 输 的 视 频 选 择 要 供 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 与 远 程 站 点 之 间 ) 的 音 频 和 视 频 组 合 使 用 的 跨 区 百 分 比 其 余 的 跨 区 将 用 于 站 点 之 间 的 数 据 通 信 可 以 使 用 滑 块 选 择 值, 也 可 以 在 提 供 的 字 段 中 输 入 值 质 量 / 数 量 权 衡 与 其 他 站 点 间 的 大 致 呼 叫 容 量 决 定 对 于 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 与 远 程 工 作 人 员 站 点 之 间, 或 中 心 站 点 与 分 支 站 点 之 间 ) 的 呼 叫 来 说, 是 呼 叫 ( 音 频 和 视 频 ) 质 量 重 要, 还 是 呼 叫 总 数 重 要 滑 动 比 例 尺 可 以 更 改 您 的 决 定 可 以 使 用 滑 块 选 择 值 注 远 程 工 作 人 员 站 点 内 部 或 远 程 工 作 人 员 站 点 与 任 何 其 他 与 其 相 连 的 站 点 之 间 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 此 设 置 是 只 读 的, 它 会 列 出 站 点 之 间 可 以 同 时 进 行 的 最 大 呼 叫 ( 音 频 和 视 频 ) 数 量 如 果 更 新 了 站 点 间 的 呼 叫 区 域 中 的 任 何 设 置, 此 数 量 会 发 生 变 化 站 点 内 的 呼 叫 质 量 / 数 量 权 衡 决 定 对 于 您 正 在 配 置 的 站 点 内 的 呼 叫 来 说, 是 呼 叫 ( 音 频 和 视 频 ) 质 量 重 要, 还 是 呼 叫 总 数 重 要 滑 动 比 例 尺 可 以 更 改 您 的 决 定 可 以 使 用 滑 块 选 择 值 OL

310 配 置 中 心 站 点 配 置 远 程 用 户 站 点 本 节 介 绍 如 何 配 置 远 程 用 户 站 点 远 程 用 户 站 点 表 示 一 个 虚 拟 位 置, 用 于 放 置 不 在 中 心 站 点 或 任 何 远 程 站 点 工 作 的 用 户 / 远 程 工 作 人 员 远 程 用 户 站 点 使 用 中 心 站 点 的 时 区 和 本 地 区 号 远 程 用 户 站 点 中 的 所 有 电 话 都 将 显 示 系 统 时 区 要 在 中 心 站 点 之 外 发 出 PSTN 呼 叫, 请 加 上 长 途 拨 号 代 码 前 缀 在 有 长 话 旁 路 条 例 的 国 家 / 地 区, 确 保 来 自 远 程 用 户 站 点 的 PSTN 呼 叫 遵 从 其 所 在 国 家 / 地 区 的 规 定 下 表 介 绍 了 远 程 用 户 的 设 置 表 73: 配 置 远 程 工 作 人 员 站 点 的 远 程 用 户 字 段 常 规 名 称 输 入 远 程 用 户 站 点 的 名 称 输 入 远 程 用 户 站 点 的 允 许 访 问 媒 体 允 许 访 问 会 议 桥 允 许 访 问 音 乐 保 留 服 务 器 允 许 访 问 代 码 转 换 器 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 会 议 桥 会 议 桥 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 中 用 于 会 议 的 一 个 内 部 组 件 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 音 乐 保 留 功 能, 当 用 户 处 于 等 待 状 态 时, 此 功 能 会 在 电 话 上 播 放 音 乐 您 需 要 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 为 音 乐 保 留 功 能 设 置 音 频 来 源 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 ( 系 统 设 置 > 音 乐 保 留 ) 中 的 音 乐 保 留 页 上, 为 音 乐 保 留 功 能 上 载.wav 音 频 来 源 文 件 选 中 此 复 选 框 将 允 许 访 问 代 码 转 换 器 代 码 转 换 器 是 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 一 个 组 件, 它 可 以 从 编 解 码 器 获 取 媒 体 流, 然 后 将 其 从 一 种 压 缩 类 型 转 换 为 另 一 种 压 缩 类 型 呼 叫 设 置 选 项 卡 呼 叫 权 限 信 息 292 OL

311 配 置 中 心 站 点 字 段 允 许 的 最 高 权 限 选 择 此 站 点 的 呼 叫 权 限 权 限 按 由 低 到 高 的 顺 序 列 出 例 如, 如 果 希 望 禁 止 此 站 点 的 用 户 发 出 国 际 呼 叫, 但 允 许 他 们 发 出 国 内 长 途 呼 叫, 请 选 择 长 途 呼 叫 此 值 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 应 选 择 一 个 适 用 于 所 有 用 户 的 值 由 于 此 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点, 因 此 您 应 更 新 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 设 置, 然 后 将 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 相 应 的 用 户, 从 而 阻 止 这 些 用 户 发 出 某 些 类 型 的 呼 叫 如 果 允 许 的 最 高 权 限 的 值 与 您 为 最 高 呼 叫 等 级 设 置 的 值 不 匹 配, 系 统 将 对 用 户 应 用 为 这 些 设 置 所 配 置 的 最 低 等 级 紧 急 呼 叫 信 息 允 许 从 该 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 其 他 紧 急 服 务 号 码 紧 急 位 置 ID 号 码 (ELIN) 选 中 此 复 选 框 将 允 许 此 站 点 发 出 紧 急 呼 叫 紧 急 呼 叫 将 发 往 您 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 中 心 您 可 以 选 中 或 取 消 选 中 使 用 情 况 配 置 文 件 ( 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 ) 页 中 的 紧 急 呼 叫 复 选 框, 然 后 将 该 使 用 情 况 配 置 文 件 应 用 于 相 应 的 用 户 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ), 从 而 阻 止 个 别 用 户 发 出 紧 急 呼 叫 如 果 此 远 程 站 点 不 属 于 本 地 交 换 运 营 商 (LEC) 的 一 部 分, 请 勿 选 中 此 复 选 框 在 大 多 数 情 况 下, 对 于 远 程 工 作 人 员 站 点, 应 取 消 选 中 此 复 选 框 输 入 其 他 紧 急 服 务 号 码 其 他 紧 急 服 务 号 码 将 被 作 为 紧 急 呼 叫 对 待 ( 例 如 用 于 在 紧 急 情 况 下 拨 打 的 城 市 报 警 点 号 码 ) 要 添 加 多 个 其 他 紧 急 服 务 号 码, 请 确 保 用 逗 号 将 它 们 隔 开 输 入 相 应 站 点 或 位 置 的 紧 急 位 置 ID 号 码 要 添 加 多 个 紧 急 位 置 ID 号 码, 请 确 保 用 逗 号 将 每 个 ELIN 隔 开 小 心 为 使 紧 急 服 务 正 确 地 将 此 站 点 位 置 识 别 为 紧 急 呼 叫 源, 您 至 少 应 指 定 一 个 ELIN 此 ELIN 电 话 号 码 必 须 是 站 点 的 专 用 号 码, 并 且 已 在 其 位 置 注 册 PSTN 访 问 信 息 OL

312 配 置 中 心 站 点 字 段 网 关 使 用 所 有 网 关 仅 适 用 于 本 地 网 关 自 定 义 通 过 此 设 置, 您 可 以 控 制 使 用 不 同 站 点 中 的 网 关, 用 于 传 送 从 该 站 点 的 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 所 选 的 网 关 根 据 网 关 进 行 排 序 在 这 一 选 定 的 网 关 组 中, 呼 叫 按 照 自 上 而 下 的 顺 序 分 发 在 配 置 此 选 项 前, 请 了 解 您 所 在 国 家 / 地 区 的 法 规 错 误 配 置 此 选 项 可 能 导 致 违 反 长 话 旁 路 条 例 此 选 项 将 配 置 已 在 系 统 中 的 现 有 站 点 注 册 的 用 于 传 送 此 站 点 中 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 的 所 有 网 关 单 击 显 示 所 有 网 关 以 显 示 所 有 可 用 的 网 关 单 击 隐 藏 所 有 网 关 以 从 显 示 列 表 中 隐 藏 网 关 此 选 项 仅 强 制 使 用 此 站 点 中 的 网 关 来 传 送 此 站 点 中 电 话 发 出 的 PSTN 呼 叫 单 击 显 示 本 地 网 关 以 显 示 可 用 的 本 地 网 关 单 击 隐 藏 本 地 网 关 以 从 显 示 列 表 中 隐 藏 本 地 网 关 此 选 项 允 许 您 从 网 关 列 表 中 选 择 网 关, 这 些 网 关 都 已 添 加 到 您 的 系 统 用 于 路 由 从 该 站 点 中 的 电 话 发 出 的 出 站 PSTN 呼 叫 您 可 以 针 对 您 要 使 用 的 选 定 网 关 进 行 排 序 呼 叫 质 量 选 项 卡 站 点 间 呼 叫 信 息 站 点 间 的 带 宽 视 频 : 在 站 点 间 启 用 视 频 呼 叫 注 远 程 工 作 人 员 站 点 内 部 或 远 程 工 作 人 员 站 点 与 任 何 其 他 与 其 相 连 的 站 点 之 间 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 选 择 您 从 服 务 提 供 商 那 里 为 Internet 连 接 和 内 部 网 连 接 租 赁 的 跨 区 数 量 选 中 复 选 框 以 启 用 站 点 间 的 视 频 呼 叫 注 对 于 远 程 工 作 人 员 站 点, 此 选 项 禁 用 294 OL

313 配 置 中 心 站 点 字 段 音 频 和 视 频 带 宽 分 配 注 远 程 工 作 人 员 站 点 内 部 或 远 程 工 作 人 员 站 点 与 任 何 其 他 与 其 相 连 的 站 点 之 间 不 支 持 点 对 点 视 频 呼 叫 质 量 / 数 量 权 衡 与 其 他 站 点 间 的 大 致 呼 叫 容 量 选 择 要 供 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 和 远 程 站 点 之 间 ) 的 音 频 使 用 的 跨 区 百 分 比 其 余 的 跨 区 将 用 于 站 点 之 间 的 数 据 通 信 可 以 使 用 滑 块 选 择 值, 也 可 以 在 提 供 的 字 段 中 输 入 值 决 定 是 呼 叫 质 量 还 是 呼 叫 总 数 对 站 点 之 间 ( 例 如 中 心 站 点 和 远 程 工 作 人 员 站 点 之 间, 或 中 心 站 点 和 分 支 站 点 之 间 ) 的 呼 叫 更 重 要 滑 动 比 例 尺 可 以 更 改 您 的 决 定 可 以 使 用 滑 块 选 择 值 此 设 置 是 只 读 的, 它 会 列 出 站 点 之 间 可 以 同 时 进 行 的 最 大 呼 叫 数 量 如 果 更 新 了 站 点 间 的 呼 叫 区 域 中 的 任 何 设 置, 此 数 量 会 发 生 变 化 站 点 内 的 呼 叫 质 量 / 数 量 权 衡 决 定 是 呼 叫 质 量 还 是 呼 叫 总 数 对 您 正 在 配 置 的 站 点 内 的 呼 叫 更 重 要 滑 动 比 例 尺 可 以 更 改 您 的 决 定 可 以 使 用 滑 块 选 择 值 配 置 逻 辑 分 区 某 些 国 家 / 地 区 有 关 于 PSTN 访 问 的 规 定, 在 PSTN 网 络 与 数 据 网 络 桥 接 时 阻 止 长 话 旁 路 ; 例 如, 印 度 在 Cisco Business Edition 3000 中, 您 可 以 在 PSTN 呼 叫 期 间 控 制 不 同 站 点 的 电 话 的 参 与 方 式 如 果 是 在 强 制 实 施 电 信 法 规 的 国 家 / 地 区 中 安 装, 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 上 配 置 逻 辑 分 区 下 表 介 绍 了 在 编 辑 逻 辑 分 区 页 上 显 示 的 设 置 表 74: 编 辑 逻 辑 分 区 页 上 的 设 置 字 段 PSTN 访 问 限 制 默 认 ( 仅 限 本 地 站 点 访 问 ) 选 择 此 项 可 阻 止 远 程 站 点 中 的 电 话 参 与 本 地 站 点 中 的 电 话 与 PSTN( 使 用 本 地 站 点 的 网 关 ) 之 间 进 行 的 呼 叫 OL

314 配 置 中 心 站 点 字 段 自 定 义 ( 选 择 允 许 的 站 点 ) 在 显 示 所 有 站 点 的 网 格 中, 选 中 相 应 复 选 框 以 允 许 在 某 对 站 点 之 间 进 行 PSTN 访 问 此 设 置 是 双 向 的, 允 许 一 对 选 定 站 点 的 电 话 参 与 连 接 到 PSTN 的 相 同 呼 叫 注 当 您 添 加 新 站 点 时, 添 加 站 点 页 将 显 示 所 有 站 点 您 可 以 选 择 站 点, 以 使 选 定 站 点 和 新 站 点 的 电 话 可 以 参 与 连 接 到 PSTN 的 相 同 呼 叫 296 OL

315 第 38 章 摘 要 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 摘 要 页 提 供 了 您 在 系 统 设 置 PSTN 网 关 拨 号 方 案 站 点 和 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 中 所 作 更 改 的 详 细 信 息 单 击 每 个 选 项 卡 以 查 看 您 作 出 的 更 改 ; 要 在 向 导 中 转 到 所 需 的 页 面 进 行 更 改, 请 单 击 转 到 所 选 的 步 骤 请 参 阅 以 下 主 题, 查 看 摘 要 页 中 显 示 的 每 个 选 项 卡 的 详 细 字 段 : 许 可 设 置,, 第 213 页 网 络 设 置,, 第 217 页 日 期 和 时 间 设 置,, 第 183 页 拨 号 方 案 设 置,, 第 197 页 站 点 设 置,, 第 281 页 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置,, 第 305 页 OL

316 298 OL

317 第 39 章 升 级 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 下 表 介 绍 了 升 级 页 ( 维 护 > 升 级 ) 中 显 示 的 设 置, 您 可 以 使 用 这 些 设 置 来 上 载 有 效 的 文 件 以 升 级 服 务 器 上 运 行 的 软 件 要 升 级 软 件, 您 可 以 使 用 包 含 升 级 文 件 的 DVD 或 SFTP 服 务 器 您 可 以 使 用 升 级 页 来 安 装 您 的 Cisco Business Edition 3000 系 统 所 需 的 新 版 本 ISO 映 像 新 的 区 域 设 置 或 区 域 设 置 更 新 设 备 包 电 话 固 件 加 载 文 件 拨 号 方 案 更 新 或 Cisco 发 布 的 其 他 修 补 程 序 (.cop 文 件 ) 小 心 在 升 级 软 件 之 前, 请 将 上 的 升 级 文 件 下 载 到 您 的 PC 中 然 后 将 此 文 件 复 制 到 SFTP 服 务 器 或 DVD 中, 随 后 再 开 始 升 级 升 级 时, 请 通 知 用 户 在 升 级 过 程 中, 请 不 要 更 新 任 何 配 置 ( 包 括 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 的 配 置 ) Cisco 还 建 议 您 在 升 级 国 家 / 地 区 包 (.cop 文 件 ) 后 备 份 系 统 这 将 确 保 您 以 后 可 从 备 份 恢 复, 因 为 恢 复 过 程 要 求 备 份 中 的 服 务 器 和 国 家 / 地 区 包 版 本 与 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 中 的 当 前 版 本 相 匹 配 表 75: 升 级 页 上 的 设 置 设 置 系 统 上 的 DVD 驱 动 器 如 果 升 级 文 件 位 于 DVD 中, 请 单 击 系 统 上 的 DVD 驱 动 器 并 浏 览 到 文 件 所 在 的 位 置 OL

318 设 置 SFTP 服 务 器 要 从 SFTP 服 务 器 上 载 升 级 文 件, 请 执 行 下 列 任 务 : 1 单 击 SFTP 服 务 器 2 输 入 升 级 文 件 所 在 的 SFTP 服 务 器 的 IP 地 址 或 主 机 名 3 输 入 SFTP 服 务 器 的 用 户 名 和 密 码 4 单 击 浏 览, 以 浏 览 到 SFTP 服 务 器 上 用 来 存 储 升 级 文 件 的 位 置 Cisco 允 许 使 用 任 何 SFTP 服 务 器 产 品, 但 建 议 使 用 经 Cisco 技 术 开 发 合 作 伙 伴 计 划 (CTDP) 认 证 的 SFTP 产 品 CTDP 合 作 伙 伴 ( 例 如 GlobalSCAPE) 针 对 您 所 用 软 件 的 指 定 版 本 来 验 证 自 己 的 产 品 要 了 解 哪 些 供 应 商 针 对 您 的 软 件 版 本 验 证 了 自 己 的 产 品, 请 参 考 如 下 URL: 要 了 解 如 何 将 GlobalSCAPE 产 品 与 支 持 的 Cisco Unified Communications 版 本 配 合 使 用, 请 参 考 如 下 URL: Cisco 使 用 下 列 服 务 器 来 进 行 内 部 测 试 您 可 以 使 用 一 款 这 样 的 服 务 器, 但 必 须 与 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 : Open SSH( 请 参 考 sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin( 请 参 考 Titan( 请 参 考 小 心 Cisco 不 支 持 使 用 SFTP 产 品 freeftpd, 原 因 在 于 这 款 SFTP 产 品 具 有 1 GB 文 件 大 小 限 制 对 于 尚 未 通 过 CTDP 认 证 的 第 三 方 产 品, 请 与 第 三 方 供 应 商 联 系 以 获 得 支 持 300 OL

319 设 置 开 始 升 级 MD5 校 验 和 与 自 动 切 换 版 本 除 非 从 DVD 或 SFTP 服 务 器 选 项 中 选 择 升 级 文 件, 否 则 不 会 显 示 此 按 钮 提 示 在 升 级 您 的 软 件 之 前, 请 确 保 执 行 备 份, 或 者 确 保 拥 有 一 个 有 效 的 TAR 备 份 文 件 开 始 升 级 之 后, 系 统 会 显 示 升 级 进 度 要 取 消 升 级, 请 单 击 取 消 如 果 在 升 级 过 程 中 另 一 名 管 理 员 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 该 管 理 员 可 以 接 管 对 升 级 过 程 的 控 制 并 取 消 正 在 进 行 的 升 级 小 心 升 级 您 的 软 件 所 花 费 的 时 间 取 决 于 很 多 因 素, 包 括 数 据 库 的 大 小 Cisco 强 烈 建 议 升 级 软 件 时 将 对 用 户 产 生 的 影 响 降 至 最 低 ; 例 如, 升 级 可 能 会 影 响 呼 叫 处 理, 因 此 请 勿 在 通 话 高 峰 时 段 进 行 升 级 要 升 级 您 的 软 件, 请 单 击 开 始 升 级 单 击 此 按 钮 时, 会 立 即 开 始 对 软 件 进 行 升 级 MD5 校 验 和 与 自 动 切 换 版 本 设 置 在 升 级 启 动 之 前 显 示 如 果 您 输 入 MD5 校 验 和 ( 可 选 设 置 ), 系 统 会 将 您 输 入 的 值 与 所 上 载 升 级 文 件 的 值 进 行 比 较 如 果 系 统 确 定 两 个 值 不 一 致, 升 级 文 件 可 能 已 被 损 坏, 因 此 升 级 会 自 动 取 消 升 级 通 过 DVD 上 载 的 ISO 映 像 时, 将 禁 用 MD5 校 验 和 设 置 对 于 ISO 映 像 升 级, 您 必 须 选 择 是, 以 便 在 升 级 完 成 后, 自 动 切 换 版 本 升 级 完 成 后, 服 务 器 将 自 动 重 启 注 如 果 您 将 Cisco Business Edition 3000 从 8.5 版 升 级 到 8.6 版, 则 自 动 切 换 版 本 选 项 不 适 用 无 论 您 选 择 哪 个 选 项, 系 统 在 成 功 完 成 升 级 后 都 将 自 动 重 新 启 动 OL

320 设 置 升 级 状 态 Cisco Business Edition 3000 显 示 文 件 的 下 载 状 态 MD5 校 验 和 的 验 证 结 果 以 及 升 级 进 度 要 停 止 升 级, 请 单 击 取 消 注 如 果 您 将 Cisco Business Edition 3000 从 8.5 版 升 级 到 8.6 版, 则 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 完 成 升 级 之 前 不 可 用 ( 约 数 个 小 时 ) 如 果 您 希 望 监 控 升 级 进 度, 则 必 须 将 一 个 外 部 显 示 器 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 302 OL

321 第 40 章 已 安 装 的 软 件 设 置 在 已 安 装 的 软 件 页 上, 您 可 以 查 看 服 务 器 上 的 可 选 软 件 包 您 可 使 用 维 护 > 升 级 页 安 装 Cisco Business Edition 3000 系 统 所 需 的 可 选 软 件 包 (COP) 下 表 列 出 了 COP 文 件 的 名 称 以 及 各 自 的 命 名 规 范 : 表 76: 列 出 了 COP 文 件 的 名 称 以 及 各 自 的 命 名 规 范 : 文 件 类 型 CUCM 本 地 化 COP 文 件 PO 本 地 化 COP 文 件 设 备 包 COP 文 件 通 用 cmterm COP 文 件 CUCM 连 接 包 COP 文 件 常 规 COP 文 件 常 规 COP 文 件 CSA COP 文 件 国 家 / 地 区 包 文 件 命 名 规 范 cm-locale-<>.cop po-locale-<>.cop cmterm-devicepack<>.cop cmterm-<>.cop cm-conp-cp-<>.cop ucos<>.cop ciscocm<>.cop platform-csa-<>.cop cm-locale-russia_cp cop 下 表 介 绍 了 在 已 安 装 的 软 件 页 ( 维 护 > 已 安 装 的 软 件 ) 上 显 示 的 设 置 OL

322 表 77: 已 安 装 的 软 件 页 上 的 设 置 设 置 系 统 软 件 可 选 的 软 件 包 活 动 版 本 是 指 系 统 上 最 新 安 装 的 Cisco Business Edition 3000 版 本 非 活 动 版 本 是 指 先 前 的 Cisco Business Edition 3000 版 本 如 果 不 存 在 先 前 的 Cisco Business Edition 3000 版 本, 则 不 会 显 示 非 活 动 版 本 注 在 只 读 模 式 下, 活 动 版 本 和 非 活 动 版 本 均 可 用 可 选 的 软 件 包 显 示 系 统 上 已 安 装 的 可 选 软 件 包 的 名 称 和 安 装 日 期 注 默 认 情 况 下, 可 选 软 件 包 按 名 称 进 行 排 序 另 外, 可 选 软 件 包 还 可 以 按 它 们 在 系 统 上 的 安 装 日 期 进 行 排 序 304 OL

323 第 41 章 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置 受 影 响 的 GUI:Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 和 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 提 示 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置 也 会 显 示 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 使 用 情 况 配 置 文 件 使 您 能 够 在 一 个 地 方 配 置 电 话 的 大 部 分 使 用 设 置 您 可 以 编 辑 现 有 的 使 用 情 况 配 置 文 件 复 制 现 有 的 使 用 情 况 配 置 文 件 以 创 建 新 的 配 置 文 件 添 加 全 新 的 使 用 情 况 配 置 文 件, 或 删 除 使 用 情 况 配 置 文 件 当 您 创 建 新 的 或 修 改 的 使 用 情 况 配 置 文 件 时, 可 以 使 用 唯 一 的 名 称 来 保 存 它 配 置 了 使 用 情 况 配 置 文 件 之 后, 您 可 以 将 它 们 分 配 给 用 户 或 部 门, 以 将 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 设 置 应 用 于 单 个 用 户 或 部 门 的 电 话 ( 用 户 和 部 门 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 配 置 ) 注 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 最 多 可 以 拥 有 30 个 使 用 情 况 配 置 文 件, 而 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 最 多 可 以 拥 有 10 个 使 用 情 况 配 置 文 件 使 用 情 况 配 置 文 件 设 置 由 下 列 选 项 卡 组 成 : 常 规 选 项 卡, 第 305 页 常 规 选 项 卡 下 表 介 绍 了 常 规 选 项 卡 上 的 设 置 表 78: 常 规 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 配 置 文 件 信 息 OL

324 常 规 选 项 卡 设 置 名 称 输 入 用 来 唯 一 标 识 配 置 文 件 的 名 称 您 输 入 的 值 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 的 部 门 和 用 户 页 上 的 使 用 情 况 配 置 文 件 下 拉 列 表 框 中 最 多 输 入 30 个 字 母 数 字 字 符 点 号 (.) 下 划 线 (_) 或 连 字 符 输 入 配 置 文 件 的 将 显 示 在 搜 索 使 用 情 况 配 置 文 件 页 中 最 多 输 入 128 个 字 符, 引 号 (") 尖 括 号 (<>) 和 号 (&) 和 百 分 号 (%) 除 外 请 勿 执 行 复 制 或 粘 贴 操 作 或 者 按 Tab 键 允 许 的 呼 叫 这 部 分 中 的 设 置 与 电 话 所 在 的 站 点 配 合 使 用 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 紧 急 呼 叫 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 使 用 此 使 用 情 况 配 置 文 件 的 用 户 允 许 发 出 的 最 高 等 级 的 呼 叫 此 列 表 按 由 低 到 高 的 权 限 顺 序 排 列, 国 际 呼 叫 是 用 户 能 够 发 出 的 最 高 等 级 的 呼 叫 此 设 置 与 站 点 页 中 的 允 许 的 最 高 权 限 设 置 配 合 使 用 允 许 的 最 高 权 限 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 允 许 的 最 高 呼 叫 等 级 将 应 用 于 用 户 如 果 使 用 情 况 配 置 文 件 和 站 点 中 的 值 不 匹 配, 将 优 先 采 用 最 低 等 级 的 设 置 值 并 将 其 应 用 于 用 户 要 允 许 用 户 向 您 所 属 市 政 当 局 中 负 责 处 理 紧 急 情 况 的 本 地 中 心 发 出 紧 急 呼 叫, 请 选 中 此 复 选 框 在 中 国, 紧 急 呼 叫 号 码 是 110 此 设 置 与 站 点 页 中 的 允 许 紧 急 呼 叫 设 置 配 合 使 用 站 点 页 中 的 允 许 紧 急 呼 叫 设 置 将 应 用 于 整 个 站 点 使 用 情 况 配 置 文 件 中 的 紧 急 呼 叫 复 选 框 将 应 用 于 用 户 要 禁 止 某 些 用 户 发 出 紧 急 呼 叫, 请 取 消 选 中 此 复 选 框 呼 叫 功 能 选 中 要 启 用 的 功 能 的 复 选 框 306 OL

325 常 规 选 项 卡 设 置 呼 叫 插 入 呼 叫 暂 留 呼 叫 代 答 插 入 功 能 允 许 用 户 不 需 要 获 得 呼 叫 参 与 者 允 许 即 可 打 断 呼 叫 用 户 插 入 呼 叫 时, 需 要 按 下 电 话 上 共 享 线 路 的 线 路 按 键 或 是 插 入 软 键 / 按 键 ( 具 体 取 决 于 电 话 型 号 ) 插 入 后, 系 统 会 在 参 与 者 之 间 设 置 一 个 会 议 当 任 一 参 与 者 离 开 呼 叫 时, 剩 余 参 与 者 之 间 的 呼 叫 将 短 暂 中 断, 因 为 此 时 系 统 在 设 置 点 对 点 呼 叫 注 插 入 功 能 需 要 使 用 共 享 线 路 必 须 在 参 与 者 之 间 设 置 共 享 线 路, 才 能 使 用 插 入 功 能 呼 叫 暂 留 功 能 允 许 用 户 暂 留 ( 暂 时 存 储 ) 一 个 呼 叫, 然 后 在 系 统 中 的 另 一 部 电 话 上 提 取 此 呼 叫 要 使 用 呼 叫 暂 留 功 能, 用 户 必 须 按 下 电 话 上 的 转 接 软 键 或 按 键, 然 后 在 拨 号 方 案 中 拨 打 呼 叫 暂 留 分 机 呼 叫 代 答 功 能 允 许 用 户 在 自 己 所 拥 有 的 电 话 上 代 答 其 他 用 户 的 呼 叫 要 使 用 呼 叫 代 答 功 能, 用 户 必 须 按 下 电 话 上 的 按 键 或 软 键, 然 后 在 拨 号 方 案 中 拨 打 呼 叫 代 答 分 机 OL

326 常 规 选 项 卡 设 置 随 处 联 系 我 随 处 联 系 我 功 能 会 将 其 他 电 话 ( 例 如 移 动 电 话 ) 与 用 户 桌 面 电 话 上 的 线 路 1 相 关 联 随 处 联 系 我 功 能 只 适 用 于 线 路 1 上 的 呼 叫 随 处 联 系 我 功 能 提 供 了 以 下 支 持 : 在 桌 面 电 话 或 外 部 电 话 上 接 听 外 线 来 电 外 线 来 电 者 拨 打 用 户 的 分 机 桌 面 电 话 和 外 部 电 话 将 同 时 振 铃 当 用 户 在 其 中 一 部 电 话 上 应 答 时, 另 一 部 电 话 会 停 止 振 铃 用 户 可 以 在 不 断 开 连 接 的 情 况 下, 将 呼 叫 从 桌 面 电 话 切 换 至 外 部 电 话 来 电 和 去 电 都 支 持 切 换 操 作 从 外 部 电 话 切 换 回 桌 面 电 话 如 果 先 是 在 桌 面 电 话 上 接 听 来 电 或 发 起 去 电, 然 后 将 通 话 切 换 至 外 部 电 话 上, 此 时 该 通 话 仍 可 再 次 切 换 回 桌 面 电 话 上 使 用 呼 叫 中 功 能 在 呼 叫 期 间, 用 户 可 以 执 行 呼 叫 中 功 能, 包 括 保 留 / 继 续 转 接 呼 叫 暂 留 和 会 议 使 用 外 部 电 话 时, 不 能 继 续 由 Cisco Unified IP 电 话 保 留 的 通 话 注 如 果 启 用 随 处 联 系 我 功 能, 则 随 处 联 系 我 呼 叫 的 呼 叫 权 限 将 始 终 基 于 中 心 站 点 上 选 择 的 最 高 呼 叫 权 限 分 机 移 动 Cisco 分 机 移 动 允 许 用 户 从 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 上 临 时 访 问 自 己 的 主 电 话 配 置, 例 如 线 路 服 务 和 快 速 拨 号 用 户 必 须 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 才 能 看 到 主 电 话 配 置 对 于 可 登 录 的 电 话, 以 及 可 登 录 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 的 用 户, 需 要 分 别 启 用 Cisco 分 机 移 动 308 OL

327 常 规 选 项 卡 设 置 语 音 邮 件 获 得 语 音 邮 件 支 持 后, 用 户 可 以 执 行 以 下 任 务 : 呼 叫 语 音 留 言 系 统 通 过 电 话 数 字 按 键 发 送 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 听 取 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 答 复 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 前 转 语 音 留 言 通 过 电 话 数 字 按 键 管 理 回 执 回 执 指 示 预 期 接 受 者 播 放 语 音 留 言 的 时 间 预 期 接 受 者 接 收 语 音 留 言 的 时 间 以 及 语 音 留 言 是 否 已 由 预 期 接 受 者 接 收 注 请 在 启 用 语 音 邮 件 之 前, 确 保 已 安 装 语 音 邮 件 的 许 可 必 须 为 可 以 使 用 语 音 邮 件 的 每 位 用 户 安 装 语 音 邮 件 许 可 呼 叫 转 移 前 转 遇 忙 呼 叫 呼 叫 转 移 功 能 允 许 用 户 将 正 在 振 铃 已 接 通 或 保 留 的 呼 叫 直 接 转 接 至 语 音 邮 件 在 转 移 了 呼 叫 之 后, 线 路 将 可 以 用 来 发 出 或 接 收 新 的 呼 叫 用 户 要 使 用 呼 叫 转 移 时, 必 须 按 下 电 话 上 的 呼 叫 转 移 软 键 / 按 键 必 须 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 为 使 用 呼 叫 转 移 的 用 户 启 用 语 音 邮 件 使 用 忙 线 呼 叫 前 转 功 能 后,Cisco Business Edition 3000 会 自 动 在 线 路 忙 时 将 呼 叫 转 接 到 目 标 选 择 前 转 遇 忙 呼 叫 复 选 框 ; 然 后 选 择 至 语 音 邮 件 ( 如 果 可 用 ), 或 是 输 入 当 线 路 忙 时 要 将 呼 叫 前 转 到 的 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 ( 像 在 电 话 上 发 出 呼 叫 那 样 输 入 电 话 号 码 ) 电 话 号 码 最 多 可 包 含 50 个 数 字 星 号 或 井 号 (#) 只 有 在 使 用 情 况 配 置 文 件 的 呼 叫 功 能 区 域 启 用 语 音 邮 件 之 后, 才 会 显 示 语 音 邮 件 选 项 OL

328 常 规 选 项 卡 设 置 前 转 无 应 答 呼 叫 到 保 留 的 音 频 使 用 无 应 答 呼 叫 前 转 功 能 后,Cisco Business Edition 3000 会 在 被 叫 方 未 应 答 呼 叫 时, 自 动 将 呼 叫 转 接 至 配 置 的 目 标 选 择 前 转 无 应 答 呼 叫 到 复 选 框 ; 然 后 选 择 至 语 音 邮 件 ( 如 果 可 用 ), 或 是 输 入 当 用 户 未 应 答 呼 时 要 将 呼 叫 前 转 到 的 电 话 号 码, 包 括 外 线 拨 号 代 码 区 号 等 等 ( 像 在 电 话 上 发 出 呼 叫 那 样 输 入 电 话 号 码 ) 如 果 将 电 话 号 码 留 空, 电 话 将 继 续 振 铃, 直 到 主 叫 方 挂 机 为 止 电 话 号 码 最 多 可 包 含 50 个 数 字 星 号 或 井 号 (#) 只 有 在 使 用 情 况 配 置 文 件 的 呼 叫 功 能 区 域 启 用 语 音 邮 件 之 后, 才 会 显 示 语 音 邮 件 选 项 音 乐 保 留 功 能 会 在 用 户 被 置 于 保 留 状 态 时 向 他 们 播 放 音 乐, 因 此 该 设 置 会 影 响 在 呼 叫 被 置 于 保 留 状 态 时 是 否 向 用 户 播 放 音 频 流 从 此 下 拉 列 表 框 中, 选 择 要 保 留 的 音 频 源 示 例 音 频 来 源 当 电 话 被 置 于 保 留 状 态 时 向 用 户 播 放 音 频 流 静 音 当 电 话 被 置 于 保 留 状 态 时 向, 音 乐 保 留 功 能 不 会 播 放 音 乐 音 频 插 孔 此 选 项 要 求 提 供 一 个 用 来 连 接 USB 和 音 频 插 孔 的 部 件 提 示 您 必 须 在 站 点 页 中 启 用 音 乐 保 留 功 能, 才 能 使 用 此 功 能 要 使 用 您 的 系 统 所 提 供 的 示 例 音 频 来 源 以 外 的.wav 音 频 文 件, 您 可 以 通 过 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 音 乐 保 留 页 ( 系 统 设 置 > 音 乐 保 留 ) 上 载.wav 文 件 电 话 按 键 模 板 选 项 卡 使 用 电 话 按 键 模 板 可 以 快 速 将 通 用 按 键 配 置 分 配 给 大 量 电 话 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 配 置 的 电 话 按 键 模 板 将 确 定 线 路 按 键 的 顺 序, 以 及 在 电 话 上 的 线 路 按 键 旁 边 显 示 的 功 能 类 型 例 如, 对 于 除 线 路 1( 由 于 用 户 对 电 话 的 所 有 权, 这 必 须 是 一 条 线 路 ) 以 外 的 所 有 线 路, 您 可 以 将 线 路 指 定 为 快 速 拨 号 310 OL

329 常 规 选 项 卡 按 键 线 路 按 键 或 功 能 按 键 ( 移 动 我 开 会 会 议 等 等 ) 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中, 必 须 指 定 电 话 上 的 12 个 线 路 按 键 的 用 途, 即 使 电 话 不 支 持 12 个 按 键 表 79: 电 话 按 键 模 板 选 项 卡 上 的 设 置 按 键 号 码 线 路 按 键 1 线 路 按 键 2 到 12 功 能 按 键 1 会 自 动 被 系 统 指 定 为 一 条 线 路, 原 因 在 于 将 用 户 分 机 分 配 给 电 话 上 的 线 路 1 之 后, 按 键 1 会 将 电 话 和 用 户 关 联 在 一 起 无 法 更 新 线 路 按 键 1 可 以 为 线 路 按 键 2 到 8 分 配 某 些 电 话 功 能 线 路 和 快 速 拨 号 要 为 线 路 分 配 功 能, 请 执 行 以 下 步 骤 : 1 双 击 功 能 名 称, 显 示 下 拉 列 表 框 2 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 选 项 3 按 Enter 键 或 单 击 下 拉 列 表 框 外 部 4 单 击 保 存 电 话 功 能 选 项 卡 下 表 介 绍 了 电 话 功 能 选 项 卡 中 的 设 置 电 话 功 能 选 项 卡 会 显 示 与 电 话 硬 件 有 关 的 电 话 功 能, 例 如 PC 端 口 电 话 显 示 屏 头 戴 式 耳 机 和 免 持 话 筒 表 80: 电 话 功 能 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 电 话 功 能 OL

330 常 规 选 项 卡 设 置 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机 电 话 设 置 菜 单 要 启 用 或 禁 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机, 请 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 一 个 选 项 您 可 以 仅 启 用 头 戴 式 耳 机 同 时 禁 用 头 戴 式 耳 机 和 免 持 话 筒 或 同 时 启 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机 默 认 值 : 启 用 免 持 话 筒 和 头 戴 式 耳 机 注 注 对 于 7925 电 话, 不 支 持 启 用 头 戴 式 耳 机 选 项 只 有 当 您 选 择 启 用 免 持 话 筒 选 项 时, 才 能 拨 出 呼 叫 在 某 些 电 话 类 型 中, 例 如 Cisco Unified IP Communicator, 无 法 禁 用 头 戴 式 耳 机 选 项 ; 只 允 许 从 Cisco Business Edition 3000 使 用 情 况 配 置 文 件 启 用 或 禁 用 免 持 话 筒 选 项 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 电 话 配 置 有 关 如 何 添 加 和 编 辑 各 种 电 话 配 置 的 详 细 信 息, 请 参 阅 在 电 话 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 上 显 示 的 设 置 该 设 置 确 定 是 否 所 有 电 话 设 置 菜 单 都 能 使 用 从 下 拉 列 表 框 中, 选 择 想 让 用 户 访 问 的 电 话 设 置 菜 单 类 型 选 择 以 下 选 项 之 一 : 允 许 访 问 所 有 菜 单 项 如 果 要 在 电 话 上 更 改 电 话 网 络 配 置 振 铃 类 型 和 音 量, 可 选 择 此 选 项 仅 限 访 问 用 户 首 选 项 和 音 量 设 置 如 果 想 让 用 户 仅 访 问 用 户 首 选 项 和 音 量 设 置, 可 选 择 此 选 项 用 户 将 无 法 访 问 电 话 上 的 任 何 其 他 默 认 设 置 禁 止 访 问 设 置 菜 单 如 果 不 想 让 用 户 访 问 任 何 电 话 选 项, 可 选 择 此 选 项 此 外, 用 户 也 无 法 调 整 振 铃 器 音 量 或 保 存 任 何 音 量 设 置 默 认 情 况 下, 会 启 用 允 许 访 问 所 有 菜 单 项 312 OL

331 常 规 选 项 卡 设 置 电 话 配 置 网 页 此 网 页 会 提 供 电 话 统 计 数 据 和 配 置 信 息 出 于 安 全 性 的 考 虑, 您 可 能 希 望 禁 止 访 问 电 话 配 置 网 页 选 择 以 下 选 项 之 一 : 禁 止 访 问 电 话 配 置 网 页 如 果 要 禁 止 通 过 网 页 配 置 电 话, 可 选 择 此 选 项 允 许 完 全 访 问 电 话 配 置 网 页 如 果 要 允 许 通 过 网 页 配 置 电 话, 可 选 择 此 选 项 允 许 以 只 读 方 式 访 问 电 话 配 置 网 页 如 果 想 让 用 户 以 只 读 方 式 通 过 网 页 访 问 电 话, 可 选 择 此 选 项 注 只 读 访 问 选 项 并 非 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 中 支 持 的 所 有 电 话 型 号 在 支 持 此 选 项 的 电 话 型 号 中, 只 读 访 问 会 自 动 设 置 为 允 许 完 全 访 问 电 话 配 置 网 页 默 认 情 况 下, 会 启 用 禁 止 访 问 电 话 配 置 网 页 PC 访 问 端 口 跨 接 到 PC 端 口 出 于 安 全 性 的 考 虑, 您 可 以 禁 止 访 问 电 话 上 的 PC 端 口 要 允 许 访 问 电 话 背 面 的 PC 端 口, 请 选 中 此 复 选 框 出 于 安 全 性 的 考 虑, 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 禁 止 访 问 电 话 上 的 PC 端 口 要 允 许 访 问 电 话 背 面 的 PC 端 口, 请 选 中 PC 访 问 端 口 复 选 框 默 认 值 : 已 启 用 选 中 此 复 选 框 可 允 许 电 话 将 在 电 话 交 换 机 端 口 上 传 输 和 接 收 的 语 音 信 息 包 前 转 到 PC 访 问 端 口 如 果 正 在 PC 端 口 上 运 行 一 个 用 来 监 听 电 话 通 话 量 的 应 用 程 序, 则 必 须 启 用 此 设 置 注 该 字 段 只 有 在 您 选 择 PC 访 问 端 口 后 才 启 用 默 认 值 : 已 禁 用 OL

332 常 规 选 项 卡 设 置 按 下 即 讲 应 用 程 序 按 下 即 讲 (Push to Talk) 服 务 允 许 用 户 呼 叫 目 标 电 话 号 码 或 群 组, 以 及 通 知 消 息 ( 类 似 于 双 向 无 线 电 ) 该 选 项 允 许 您 从 下 拉 列 表 中 选 择 其 中 一 个 配 置 的 电 话 应 用 程 序 注 如 果 已 在 电 话 应 用 程 序 选 项 卡 中 配 置 电 话 应 用 程 序, 则 无 法 将 相 同 的 应 用 程 序 配 置 为 PTT, 或 无 法 在 相 同 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 将 PTT 配 置 为 应 用 程 序 以 下 限 制 适 用 于 PTT: 使 用 PTT 应 用 程 序 的 所 有 用 户 应 该 预 订 单 个 服 务 器 PTT 功 能 将 不 适 用 于 广 域 网 (WAN) PTT 将 不 会 依 赖 于 多 个 站 点 内 的 宽 带 使 用 情 况, 也 就 是 说, 虽 然 在 多 个 站 点 内 有 适 用 的 零 宽 带 限 制, 但 是 PTT 应 用 程 序 会 继 续 工 作 默 认 值 : 无 电 话 显 示 屏 省 电 关 闭 电 话 显 示 屏 的 日 期 : 关 闭 电 话 显 示 屏 的 时 间 段 : 在 一 段 空 闲 时 间 后 关 闭 电 话 显 示 屏 : 要 使 电 话 电 源 关 闭, 请 选 中 省 电 复 选 框 要 在 一 周 中 的 指 定 几 天 关 闭 电 话 显 示 屏, 请 选 中 这 些 天 所 对 应 的 复 选 框 要 指 定 这 些 天, 您 必 须 选 中 省 电 复 选 框 要 在 指 定 的 时 间 段 关 闭 电 话 显 示 屏, 请 单 击 此 字 段 并 选 择 时 间 确 定 系 统 在 空 闲 时 间 过 后 关 闭 电 话 显 示 屏 之 前 应 等 待 的 时 间 选 择 系 统 在 关 闭 电 话 显 示 屏 之 前 应 等 待 的 小 时 数 和 分 钟 数 电 话 应 用 程 序 选 项 卡 在 某 些 电 话 型 号 上, 电 话 应 用 程 序 会 显 示 交 互 式 内 容, 例 如 文 本 和 图 形 您 可 以 添 加 自 定 义 的 电 话 应 用 程 序, 以 提 供 天 气 股 票 公 司 新 闻 等 信 息 用 户 可 以 在 电 话 上 使 用 服 务 按 键 目 录 按 键 或 菜 单 选 项 ( 是 否 可 用 取 决 于 电 话 型 号 ) 来 访 问 这 些 电 话 应 用 程 序 当 用 户 按 下 服 务 按 键 ( 或 者 选 择 服 314 OL

333 常 规 选 项 卡 务 菜 单 项 ) 时, 会 显 示 所 配 置 的 电 话 应 用 程 序 的 菜 单 用 户 随 后 可 以 从 列 表 中 选 择 一 个 电 话 应 用 程 序, 电 话 将 显 示 此 电 话 应 用 程 序 下 表 介 绍 了 电 话 应 用 程 序 选 项 卡 中 的 设 置 在 此 选 项 卡 中, 您 可 以 为 使 用 情 况 配 置 文 件 分 配 或 取 消 分 配 电 话 应 用 程 序, 也 可 以 快 速 添 加 新 的 电 话 应 用 程 序, 当 添 加 之 后, 新 的 电 话 应 用 程 序 会 自 动 显 示 在 可 用 区 域 中 要 搜 索 编 辑 和 删 除 电 话 应 用 程 序, 您 必 须 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 电 话 应 用 程 序 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 应 用 程 序 ) 表 81: 电 话 应 用 程 序 选 项 卡 上 的 设 置 设 置 可 用 已 选 择 添 加 电 话 应 用 程 序 名 称 URL 此 区 域 会 显 示 可 供 系 统 使 用 但 当 前 未 被 使 用 情 况 配 置 文 件 使 用 的 应 用 程 序 要 将 某 个 电 话 应 用 程 序 分 配 给 此 使 用 情 况 配 置 文 件, 请 将 其 移 到 已 选 择 区 域 中 此 区 域 会 显 示 使 用 情 况 配 置 文 件 当 前 使 用 的 应 用 程 序 注 如 果 已 在 电 话 应 用 程 序 选 项 卡 中 配 置 电 话 应 用 程 序, 则 无 法 将 相 同 的 应 用 程 序 配 置 为 PTT, 或 无 法 在 相 同 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 将 PTT 配 置 为 应 用 程 序 如 果 您 继 续 添 加 相 同 的 应 用 程 序, 它 将 会 从 可 用 区 域 移 到 已 选 择 区 域 中, 并 且 PTT 设 置 为 无, 反 之 亦 然 要 将 某 个 电 话 应 用 程 序 添 加 到 可 用 区 域, 请 单 击 添 加 电 话 应 用 程 序, 然 后 执 行 下 列 任 务 : 1 输 入 电 话 应 用 程 序 的 名 称 最 多 可 以 输 入 32 个 字 符 您 输 入 的 名 称 会 显 示 在 被 访 问 的 电 话 应 用 程 序 所 在 的 电 话 上 2 为 电 话 应 用 程 序 所 提 供 的 服 务 输 入 说 明 最 多 可 以 包 含 100 个 字 符, 但 不 能 包 含 引 号 (") 或 重 音 符 ( ) 3 输 入 电 话 应 用 程 序 所 在 服 务 器 的 URL 请 勿 输 入 来 自 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 URL 为 使 应 用 程 序 在 电 话 上 可 用, 电 话 必 须 与 电 话 应 用 程 序 所 在 的 服 务 器 建 立 网 络 连 接 最 多 输 入 512 个 字 母 数 字 字 符 空 格 或!#$%&'()*+,./:;<=>?@][^_{ }~\- OL

334 常 规 选 项 卡 316 OL

335 第 42 章 用 户 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 提 示 用 户 设 置 也 会 显 示 在 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 中 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 用 户 配 置 下 表 介 绍 了 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 上 显 示 的 设 置, 您 可 以 使 用 这 些 设 置 来 添 加 和 编 辑 用 户 配 置 在 添 加 用 户 之 前, 请 确 定 用 户 是 否 能 够 担 任 系 统 管 理 员 所 有 用 户 都 可 以 使 用 电 话 并 访 问 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面, 并 在 其 中 管 理 快 速 拨 号 等 电 话 功 能 而 管 理 员 能 够 管 理 整 个 系 统, 包 括 但 不 限 于 监 控 系 统, 以 及 添 加 更 新 和 删 除 电 话 用 户 等 等 管 理 员 可 以 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 和 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 的 所 有 页 面, 并 执 行 所 有 必 要 的 系 统 管 理 任 务 当 配 置 用 户 时, 您 需 要 指 定 用 户 是 否 是 管 理 员 提 示 您 必 须 首 先 为 用 户 添 加 一 个 分 机, 才 能 添 加 电 话 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 表 82: 用 户 页 上 的 设 置 设 置 名 字 姓 氏 输 入 用 户 的 名 最 多 输 入 64 个 字 符, 引 号 (") 除 外 输 入 用 户 的 姓 最 多 输 入 64 个 字 符, 引 号 (") 除 外 OL

336 设 置 电 子 邮 件 地 址 使 用 情 况 配 置 文 件 按 名 称 拨 号 状 态 用 户 ID 输 入 用 户 的 电 子 邮 件 地 址 在 此 字 段 中, 输 入 一 个 包 含 用 户 所 在 域 的 有 效 电 子 邮 件 地 址, 例 如 < 用 户 域 >.com 此 电 子 邮 件 地 址 将 与 编 辑 用 户 页 中 显 示 的 重 置 凭 证 按 钮 配 合 使 用 选 择 您 要 分 配 给 用 户 的 使 用 情 况 配 置 文 件 您 选 择 的 使 用 情 况 配 置 文 件 将 为 用 户 赋 予 某 些 权 限, 例 如 使 用 某 些 呼 叫 功 能 ( 如 果 电 话 支 持 这 些 功 能 ) 仅 在 为 内 部 呼 叫 者 或 所 有 呼 叫 者 启 用 按 名 称 拨 号 功 能 时, 才 会 显 示 此 字 段 输 入 用 户 的 唯 一 识 别 名 称 您 可 以 输 入 任 何 字 符, 包 括 字 母 数 字 和 特 殊 字 符 此 字 段 不 存 在 字 符 限 制 每 个 用 户 ID 必 须 唯 一 ; 您 无 法 创 建 两 个 用 户 ID 相 同 的 用 户 注 输 入 一 个 能 够 表 明 用 户 身 份 而 非 用 户 所 执 行 职 能 的 用 户 ID 例 如, 输 入 一 个 电 子 邮 件 ID 以 识 别 用 户 请 勿 输 入 表 明 职 能 ( 例 如 接 线 员 ) 的 值 318 OL

337 设 置 密 码 确 认 密 码 重 置 凭 证 用 户 必 须 在 下 次 登 录 时 更 改 密 码 要 为 用 户 创 建 密 码, 请 在 密 码 字 段 中 输 入 包 含 字 母 数 字 或 特 殊 字 符 的 密 码 在 确 认 密 码 字 段, 再 次 输 入 密 码 当 输 入 密 码 时, 密 码 会 显 示 为 经 过 加 密 的 圆 点 文 本 保 存 了 配 置 之 后, 密 码 字 段 将 显 示 为 空 如 果 要 求 用 户 在 下 次 登 录 到 GUI 时 必 须 更 改 密 码, 请 选 中 用 户 必 须 在 下 次 登 录 时 更 改 密 码 ( 此 设 置 将 应 用 于 用 户 能 够 访 问 的 所 有 界 面 如 果 用 户 尚 未 更 改 密 码, 此 复 选 框 将 保 持 选 中 状 态 ) 在 编 辑 用 户 页 中 会 显 示 重 置 凭 证 按 钮 要 同 时 更 改 用 户 的 密 码 和 电 话 个 人 识 别 码, 请 单 击 重 置 凭 证 在 随 后 出 现 的 对 话 框 中 将 显 示 自 动 生 成 的 密 码 和 电 话 个 人 识 别 码 如 果 电 子 邮 件 地 址 字 段 中 显 示 了 一 个 有 效 的 电 子 邮 件 地 址, 则 可 以 向 用 户 发 送 一 封 电 子 邮 件 如 果 您 要 用 户 在 下 次 登 录 时 更 改 密 码, 请 选 中 此 复 选 框, 然 后 单 击 确 定 ( 在 重 置 凭 证 之 前, 系 统 会 要 求 您 保 存 对 此 页 进 行 的 所 有 更 改 ) 不 易 猜 测 的 密 码 符 合 下 列 条 件 : 包 含 下 列 这 四 种 可 用 字 符 的 其 中 三 种 : 大 写 字 符 小 写 字 符 数 字 符 号 不 连 续 三 次 以 上 使 用 某 个 字 符 或 数 字 不 重 复 或 包 含 别 名 用 户 名 或 分 机 不 包 含 3 个 连 续 的 字 符 或 数 字 ( 例 如 321 或 ABC 这 样 的 密 码 ) OL

338 设 置 电 话 个 人 识 别 码 确 认 电 话 个 人 识 别 码 如 果 所 分 配 的 使 用 情 况 配 置 文 件 中 允 许 用 户 使 用 Cisco 分 机 移 动 功 能, 用 户 需 要 在 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 时 输 入 此 电 话 个 人 识 别 码 要 为 用 户 创 建 个 人 识 别 码, 请 在 电 话 个 人 识 别 码 字 段 中 输 入 仅 包 含 数 字 的 个 人 识 别 码 在 确 认 电 话 个 人 识 别 码 字 段 中, 再 次 输 入 个 人 识 别 码 提 示 用 户 可 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 更 改 此 个 人 识 别 码 最 多 输 入 64 个 字 符, 引 号 (") 除 外 不 易 猜 测 的 个 人 识 别 码 符 合 下 列 条 件 : 不 连 续 使 用 相 同 的 数 字 超 过 两 次 不 重 复 或 包 含 用 户 分 机 或 邮 箱 或 者 用 户 分 机 或 邮 箱 的 倒 序 包 含 三 个 不 同 的 数 字 ; 例 如, 类 似 的 个 人 识 别 码 过 于 草 率 不 符 合 用 户 名 字 或 姓 氏 的 数 字 表 示 ( 即 按 名 称 拨 号 ) 不 包 含 重 复 数 字 组 合 ( 例 如 ) 或 在 键 盘 上 按 直 线 拨 号 的 模 式, 例 如 或 753 启 用 管 理 员 权 限 如 果 希 望 此 用 户 能 够 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 请 选 中 启 用 管 理 员 权 限 复 选 框 如 果 选 中 了 此 复 选 框, 用 户 即 可 在 界 面 中 访 问 任 何 页 面, 并 在 界 面 中 执 行 所 有 任 务 没 有 任 何 限 制 320 OL

339 设 置 线 路 号 码 外 部 主 叫 方 ID 前 转 所 有 呼 叫 对 于 要 与 此 用 户 相 关 联 的 分 机 ( 线 路 ), 请 执 行 下 列 任 务 : 1 在 线 路 号 码 字 段 中, 输 入 用 户 的 唯 一 分 机 输 入 拨 号 方 案 页 ( 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 ) 中 所 指 定 的 分 机 范 围 内 的 一 个 分 机 ( 线 路 号 码 对 于 此 用 户 必 须 唯 一 ) 注 您 最 多 可 为 每 个 用 户 配 置 10 个 线 路 号 码 2 在 外 部 主 叫 方 ID 字 段 中, 输 入 当 用 户 发 出 经 过 PSTN 的 去 电 时 用 来 识 别 用 户 的 电 话 号 码 默 认 情 况 下, 拨 号 方 案 中 的 主 办 公 号 码 将 显 示 3 要 将 用 户 的 所 有 呼 叫 前 转 至 其 他 电 话 号 码 或 语 音 邮 件, 请 选 中 前 转 所 有 呼 叫 复 选 框, 然 后 选 择 至 语 音 邮 件 ( 如 果 可 用 ), 或 在 前 转 所 有 呼 叫 字 段 中 输 入 电 话 号 码, 包 括 接 入 码 区 号 等 等 ( 像 在 电 话 上 发 出 呼 叫 那 样 输 入 电 话 号 码 请 勿 输 入 连 字 符 ) 如 果 用 户 更 新 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 以 进 行 呼 叫 前 转, 则 更 新 会 显 示 在 此 字 段 中 ( 仅 当 分 配 给 用 户 的 使 用 情 况 配 置 文 件 已 启 用 语 音 邮 件 时, 语 音 邮 件 选 项 才 会 显 示 ) 第 一 行 指 定 电 话 的 主 线 路 要 使 辅 助 线 路 成 为 主 线 路, 请 单 击 箭 头 图 标 辅 助 线 路 会 移 至 列 表 顶 部, 并 成 为 新 的 主 线 路, 而 以 前 的 主 线 路 会 变 成 辅 助 线 路, 并 立 即 显 示 在 新 的 主 线 路 后 面 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 分 配 的 电 话 按 键 模 板 决 定 了 电 话 上 的 按 键 顺 序 如 果 电 话 型 号 不 支 持 电 话 按 键 模 板 中 指 定 的 所 有 按 键, 电 话 上 将 只 显 示 电 话 支 持 的 按 键 数 量 当 用 户 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 上 之 后, 主 线 路 会 显 示 在 这 部 电 话 上 主 线 路 也 会 用 于 前 转 所 有 呼 叫 和 随 处 联 系 我 功 能 要 添 加 更 多 行, 请 单 击 加 号 图 标 要 删 除 行, 请 单 击 要 删 除 行 的 减 号 图 标 OL

340 设 置 显 示 用 户 的 电 话 电 话 标 签 电 话 号 码 要 查 看 与 为 用 户 分 配 的 线 路 相 关 联 的 电 话 列 表, 请 单 击 显 示 用 户 的 电 话 在 查 看 列 表 后, 单 击 确 定 ( 将 线 路 1 分 配 给 电 话 之 后, 用 户 就 拥 有 了 一 部 电 话 ) 提 示 显 示 用 户 的 电 话 链 接 只 会 显 示 在 编 辑 用 户 页 中 当 条 目 显 示 之 后, 您 可 以 重 新 对 条 目 进 行 排 列 对 于 快 速 拨 号, 请 执 行 下 列 任 务 : 1 在 行 中 输 入 电 话 标 签 和 关 联 的 电 话 号 码 在 电 话 标 签 字 段 中, 输 入 任 何 字 符 在 电 话 号 码 字 段 中, 输 入 一 个 包 含 接 入 码 区 号 等 内 容 的 电 话 号 码 ( 像 在 电 话 上 发 出 呼 叫 那 样 输 入 电 话 号 码 ) 2 要 重 新 排 列 快 速 拨 号, 请 单 击 箭 头 3 保 存 所 作 更 改 提 示 要 清 除 您 为 快 速 拨 号 输 入 的 数 据, 请 单 击 x, 然 后 保 存 您 的 更 改 在 使 用 情 况 配 置 文 件 中 分 配 的 电 话 按 键 模 板 决 定 了 电 话 上 的 按 键 顺 序 如 果 电 话 型 号 不 支 持 电 话 按 键 模 板 中 指 定 的 所 有 按 键, 电 话 上 将 只 显 示 电 话 支 持 的 按 键 数 量 用 户 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 输 入 的 快 速 拨 号 显 示 在 此 部 分 中 此 外, 您 输 入 的 快 速 拨 号 还 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 当 没 有 管 理 员 访 问 权 限 的 用 户 尝 试 登 录 时, 系 统 将 显 示 错 误 消 息 在 这 种 情 况 下, 用 户 可 执 行 以 下 操 作 : 如 果 用 户 使 用 的 是 Internet Explorer 8 或 更 高 版 本, 则 必 须 关 闭 浏 览 器, 重 新 打 开 它, 然 后 进 行 登 录 注 您 必 须 将 浏 览 器 设 置 为 兼 容 性 视 图, 并 在 IE 中 通 过 使 用 工 具 > 开 发 人 员 工 具 > 浏 览 器 模 式 路 径 更 改 浏 览 器 模 式 从 选 项 中 将 浏 览 器 模 式 设 置 为 IE8 322 OL

341 如 果 用 户 使 用 的 是 Mozilla Firefox, 则 可 以 清 除 浏 览 器 缓 存, 然 后 进 行 登 录 ; 或 者 关 闭 浏 览 器, 重 新 打 开 它, 然 后 进 行 登 录 OL

342 324 OL

343 第 43 章 用 户 首 选 项 设 置 提 示 当 用 户 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 单 击 帮 助 时, 将 显 示 下 列 信 息 您 可 使 用 您 的 计 算 机 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面, 从 中 可 以 设 置 随 处 联 系 我 呼 叫 前 转 免 打 扰 快 速 拨 号 用 于 Cisco 分 机 移 动 的 电 话 个 人 识 别 码 和 用 于 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 的 密 码 此 外, 您 还 可 以 使 用 Cisco Web Dialer 向 公 司 目 录 中 的 分 机 发 出 呼 叫 要 首 次 登 录 到 您 的 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面, 请 从 协 助 您 管 理 电 话 的 当 地 代 表 那 里 获 取 您 的 URL 用 户 ID 和 默 认 密 码 打 开 您 计 算 机 上 的 Web 浏 览 器 并 输 入 URL 当 登 录 页 出 现 时, 通 过 输 入 您 的 用 户 ID 和 默 认 密 码 登 录 提 示 如 果 协 助 您 管 理 电 话 的 系 统 管 理 员 没 有 为 您 设 置 此 功 能, 您 将 看 不 到 下 表 中 介 绍 的 那 些 设 置 如 果 遇 到 任 何 问 题, 请 与 协 助 您 管 理 电 话 的 当 地 代 表 联 系 如 果 正 在 升 级 系 统, 您 将 无 法 更 新 您 的 用 户 首 选 项 下 表 介 绍 了 您 可 以 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 执 行 的 任 务 OL

344 表 83: 用 户 首 选 项 页 上 的 任 务 如 果 您 要... 设 置 随 处 联 系 我 随 处 联 系 我 功 能 会 将 其 他 电 话 ( 例 如 移 动 电 话 ) 与 您 台 式 电 话 上 的 线 路 1 相 关 联 随 处 联 系 我 功 能 只 适 用 于 线 路 1 上 的 呼 叫 当 您 的 台 式 电 话 上 的 线 路 1 收 到 呼 叫 时, 所 有 电 话 都 会 振 铃 在 应 答 其 中 一 部 电 话 的 呼 叫 后, 其 他 电 话 会 停 止 振 铃, 断 开 连 接 并 显 示 未 接 呼 叫 消 息 则 在 登 录 后 执 行 以 下 操 作... 1 选 中 随 处 联 系 我 复 选 框 2 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 输 入 一 个 包 含 接 入 码 区 号 等 内 容 的 电 话 号 码 ( 例 如, 像 在 从 台 式 电 话 上 发 出 呼 叫 那 样 输 入 电 话 号 码 ) 如 果 显 示 了 电 话 号 码, 请 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 电 话 号 码 ( 这 些 电 话 号 码 是 您 为 此 设 置 输 入 的 最 后 5 个 号 码 ) 在 列 表 中 最 多 可 显 示 五 个 电 话 号 码 您 输 入 的 最 新 电 话 号 码 会 显 示 在 列 表 的 顶 部 ; 最 早 的 电 话 号 码 会 显 示 在 底 部 您 可 以 通 过 按 键 盘 上 的 退 格 键 编 辑 电 话 号 码 如 果 您 编 辑 电 话 号 码, 原 始 号 码 会 继 续 显 示 在 列 表 中 3 单 击 保 存 当 您 的 台 式 电 话 上 的 线 路 1 收 到 呼 叫 时, 在 字 段 中 显 示 的 电 话 号 码 会 振 铃 提 示 要 从 列 表 中 删 除 全 部 电 话 号 码, 请 单 击 清 除 历 史 记 录 然 后 在 显 示 的 对 话 框 中 单 击 确 定 要 关 闭 随 处 联 系 我 功 能, 请 取 消 选 中 随 处 联 系 我 复 选 框 326 OL

345 如 果 您 要... 设 置 前 转 呼 叫 至 使 用 呼 叫 前 转 功 能 将 您 电 话 上 的 线 路 1 收 到 的 所 有 来 电 重 定 向 到 另 一 部 电 话 上 的 另 一 个 电 话 号 码 则 在 登 录 后 执 行 以 下 操 作... 1 选 中 前 转 呼 叫 至 复 选 框 2 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 输 入 一 个 包 含 接 入 码 区 号 等 内 容 的 电 话 号 码 ( 例 如, 像 在 从 台 式 电 话 上 发 出 呼 叫 那 样 输 入 电 话 号 码 ) 如 果 显 示 了 电 话 号 码, 请 从 下 拉 列 表 框 中 选 择 电 话 号 码 选 择 至 语 音 邮 件 以 将 所 有 呼 叫 前 转 至 语 音 邮 件 3 单 击 保 存 当 您 的 电 话 收 到 呼 叫 时, 该 呼 叫 会 重 定 向 至 显 示 在 字 段 中 的 电 话 号 码 提 示 要 从 列 表 中 删 除 全 部 电 话 号 码, 请 单 击 清 除 历 史 记 录 然 后 在 显 示 的 对 话 框 中 单 击 确 定 要 关 闭 呼 叫 前 转 功 能, 请 取 消 选 中 前 转 呼 叫 至 复 选 框 OL

346 如 果 您 要... Cisco Web Dialer Cisco Web Dialer 允 许 用 户 从 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 向 公 司 目 录 中 的 人 员 发 出 呼 叫 例 如, Cisco Web Dialer 会 使 用 公 司 目 录 中 的 超 链 接 电 话 号 码, 允 许 用 户 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 单 击 要 呼 叫 的 人 员 的 电 话 号 码 ( 分 机 ) 来 发 出 呼 叫 Cisco Web Dialer 默 认 打 开, 而 且 您 无 法 将 其 关 闭 它 在 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 中 始 终 面 向 所 有 用 户 显 示 为 了 保 证 用 户 能 够 呼 叫 公 司 目 录 中 的 所 有 员 工, 请 确 保 为 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 每 个 用 户 都 分 配 了 分 机 和 电 话 ( 只 有 分 配 了 分 机 和 电 话 的 用 户 才 能 通 过 Cisco Web Dialer 呼 叫 ) 则 在 登 录 后 执 行 以 下 操 作... 单 击 搜 索 目 录 并 发 出 呼 叫... 查 看 Cisco Web Dialer 电 话 目 录 要 进 行 过 滤 或 从 目 录 中 搜 索, 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 注 要 缩 小 搜 索 范 围 以 查 找 特 定 的 用 户, 请 从 过 滤 器 下 拉 列 表 框 中 选 择 搜 索 参 数 要 查 找 特 定 的 用 户, 请 在 过 滤 器 下 拉 列 表 框 旁 边 的 字 段 中 输 入 文 本 每 个 搜 索 页 允 许 您 根 据 不 同 的 条 件 进 行 过 滤 例 如, 您 可 以 按 姓 氏 名 字 用 户 ID 和 分 机 进 行 搜 索 要 使 用 Cisco Web Dialer 发 出 呼 叫, 请 执 行 以 下 操 作 : 1 单 击 用 户 要 呼 叫 的 人 员 的 电 话 号 码 ( 分 机 ) 2 从 呼 叫 设 备 下 拉 列 表 框 中 选 择 电 话 设 备 3 单 击 拨 号 以 发 出 呼 叫 如 果 您 希 望 显 示 您 的 电 话 信 息, 请 选 中 不 要 显 示 呼 叫 确 认 对 话 框 复 选 框 如 果 您 希 望 禁 用 自 动 关 闭 选 项, 请 选 中 禁 用 自 动 关 闭 复 选 框 注 默 认 情 况 下, 英 语 为 首 选 语 言 设 置 免 打 扰 使 用 免 打 扰 选 项 可 以 拒 绝 来 电, 或 阻 止 所 有 来 电 在 您 的 电 话 上 振 铃 您 可 以 为 单 个 电 话 或 多 个 电 话 设 置 免 打 扰 选 项 在 多 个 电 话 上 使 用 免 打 扰 选 项 可 以 拒 绝 来 电, 或 阻 止 所 有 来 电 在 您 的 电 话 上 振 铃 1 选 中 将 我 的 电 话 设 置 为 [ 免 打 扰 ] 复 选 框 2 单 击 保 存 当 您 的 电 话 收 到 一 个 呼 叫 时, 是 拒 绝 该 呼 叫 还 是 阻 止 在 电 话 上 振 铃 取 决 于 管 理 员 配 置 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 电 话 功 能,, 第 95 页 提 示 要 关 闭 免 打 扰 选 项, 请 取 消 选 中 将 我 的 电 话 设 置 为 [ 免 打 扰 ] 复 选 框, 然 后 单 击 保 存 1 如 果 您 希 望 为 多 个 电 话 设 置 免 打 扰 选 项, 请 为 相 关 电 话 选 中 此 复 选 框 注 如 果 您 希 望 将 其 它 电 话 设 置 为 免 打 扰, 请 从 列 表 中 选 中 所 需 的 复 选 框 2 单 击 保 存 提 示 要 关 闭 免 打 扰 选 项, 请 取 消 选 中 复 选 框, 然 后 单 击 保 存 328 OL

347 如 果 您 要... 设 置 快 速 拨 号 您 最 多 可 以 设 置 12 条 快 速 拨 号 线 路, 尽 管 您 的 电 话 可 能 不 支 持 这 么 多 的 快 速 拨 号 线 路 您 为 其 添 加 了 快 速 拨 号 的 那 些 行 是 一 个 优 先 级 列 表, 最 上 面 的 一 行 是 您 要 在 电 话 上 显 示 的 第 一 个 快 速 拨 号, 依 此 类 推 您 电 话 上 的 按 键 可 分 配 给 除 快 速 拨 号 以 外 的 其 他 用 途 如 果 您 电 话 上 的 按 键 旁 边 具 有 并 非 用 于 快 速 拨 号 的 分 机 号 或 文 本, 则 表 明 按 键 已 被 分 配 给 其 他 用 途 您 分 配 并 排 定 了 优 先 级 的 快 速 拨 号 将 应 用 于 您 拥 有 的 所 有 电 话 如 果 您 可 以 使 用 Cisco 分 机 移 动 功 能, 则 您 的 快 速 拨 号 会 显 示 在 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 上 则 在 登 录 后 执 行 以 下 操 作... 1 在 行 中 输 入 电 话 标 签 和 关 联 的 电 话 号 码 在 电 话 标 签 字 段 中, 输 入 任 何 字 符 在 电 话 号 码 字 段 中, 输 入 一 个 包 含 接 入 码 区 号 等 内 容 的 电 话 号 码 2 要 重 新 排 列 快 速 拨 号, 请 单 击 箭 头 3 单 击 保 存 提 示 要 清 除 您 为 快 速 拨 号 输 入 的 数 据, 请 单 击 x 然 后 单 击 保 存 配 置 占 线 指 示 灯 功 能 (BLF) 快 速 拨 号 按 键 配 置 为 拨 打 内 部 号 码 时, 快 速 拨 号 按 键 灯 在 目 标 电 话 代 答 时 将 亮 起 它 将 持 续 亮 起, 直 到 另 一 电 话 摘 机 因 此, 带 有 快 速 拨 号 按 键 的 电 话 可 确 定 是 否 有 其 他 方 当 前 正 在 使 用 电 话 使 用 此 功 能, 话 务 员 可 以 在 将 呼 叫 转 移 到 某 条 线 路 之 前 监 视 这 些 线 路 某 些 电 话 类 型 ( 例 如 Cisco Unified IP 电 话 6900 系 列 ) 在 屏 幕 上 提 供 软 键, 而 不 是 在 电 话 上 提 供 实 际 按 键 这 些 屏 幕 软 键 与 占 线 指 示 灯 功 能 (BLF) 不 兼 容, 因 此 不 能 显 示 对 方 情 况 注 当 使 用 快 速 拨 号 功 能 发 出 呼 叫 或 转 移 呼 叫 时, 请 注 意 以 下 事 项 : 如 果 目 标 电 话 已 启 用 过 渡 线 路, 则 挂 机 / 摘 机 指 示 仅 适 用 于 该 线 路 在 电 话 上 的 第 一 次 出 现 例 如, 如 果 目 标 号 码 是 5000, 并 且 在 目 标 电 话 上 有 多 条 线 路 5000 因 此 当 第 一 条 线 路 处 于 占 线 状 态 时, 该 呼 叫 将 从 第 一 条 线 路 过 渡 到 下 一 条 线 路 而 此 时 仅 会 监 视 第 一 条 线 路 如 果 目 标 电 话 上 的 用 户 正 在 使 用 第 二 条 线 路 5000 进 行 通 话, 则 快 速 拨 号 会 显 示 第 一 条 线 路 不 占 线, 而 且 指 示 灯 可 能 不 会 亮 起 以 指 示 线 路 5000 处 于 占 线 状 态 重 置 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 的 密 码 1 选 中 更 改 密 码 复 选 框 2 输 入 一 个 不 包 含 空 格 或 下 划 线 的 密 码 3 重 新 输 入 密 码 并 单 击 保 存 OL

348 如 果 您 要... 重 置 您 的 电 话 个 人 识 别 码 当 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 时, 您 可 输 入 您 的 电 话 个 人 识 别 码 当 您 登 录 到 启 用 了 Cisco 分 机 移 动 功 能 的 电 话 时, 会 为 您 显 示 线 路 1 的 分 机, 并 且 您 的 快 速 拨 号 会 显 示 在 电 话 上 电 话 个 人 识 别 码 设 置 会 始 终 显 示, 即 使 您 的 系 统 管 理 员 没 有 为 您 设 置 Cisco 分 机 移 动 功 能 在 尝 试 使 用 Cisco 分 机 移 动 功 能 之 前, 请 与 负 责 管 理 您 的 电 话 系 统 的 当 地 代 表 确 认 您 可 以 使 用 Cisco 分 机 移 动 功 能 保 存 重 置 则 在 登 录 后 执 行 以 下 操 作... 1 选 中 更 改 电 话 个 人 识 别 码 复 选 框 2 输 入 一 个 由 介 于 0 到 9 之 间 的 数 字 组 成 的 个 人 识 别 码 3 再 次 输 入 您 的 个 人 识 别 码, 然 后 单 击 保 存 在 更 改 后, 单 击 保 存 要 丢 弃 您 的 更 改 并 显 示 保 存 的 数 据, 请 单 击 重 置 330 OL

349 第 44 章 语 音 功 能 设 置 GUI:Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 在 语 音 功 能 设 置 页 上, 您 可 以 配 置 多 种 与 电 话 有 关 的 设 置, 这 些 设 置 会 自 动 应 用 于 系 统 中 的 所 有 电 话 如 果 不 更 新 此 页, 系 统 将 使 用 默 认 设 置 此 页 上 的 某 些 设 置 将 与 电 话 或 使 用 情 况 配 置 文 件 页 上 配 置 的 设 置 配 合 使 用 下 表 介 绍 了 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 语 音 功 能 设 置 页 ( 系 统 设 置 > 语 音 功 能 设 置 ) 上 显 示 的 设 置 表 84: 语 音 功 能 设 置 页 上 的 设 置 设 置 线 路 显 示 格 式 内 部 主 叫 方 ID 在 下 拉 列 表 框 中, 选 择 系 统 如 何 识 别 电 话 上 所 显 示 的 内 部 呼 叫 的 主 叫 方 内 部 呼 叫 的 发 起 和 终 止 并 不 会 经 过 网 关 到 达 PSTN, 发 出 和 接 收 内 部 呼 叫 的 主 体 是 作 为 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 一 个 组 成 部 分 的 用 户 无 显 示 主 叫 方 的 分 机 名 字 姓 氏 ( 先 后 ) 显 示 主 叫 方 的 名 字 和 姓 氏 姓 氏 名 字 ( 先 后 ) 显 示 主 叫 方 的 姓 氏 和 名 字 提 示 外 部 主 叫 方 ID 是 指 当 主 叫 方 拨 出 经 过 PSTN 的 外 发 呼 叫 时 为 主 叫 方 显 示 的 电 话 号 码 在 用 户 页 ( 用 户 / 电 话 > 用 户 ) 中, 系 统 为 每 个 分 机 添 加 了 一 个 外 部 主 叫 方 ID OL

350 设 置 线 路 文 本 显 示 在 此 下 拉 列 表 框 中, 选 择 要 在 按 键 的 旁 边 为 电 话 上 所 分 配 的 线 路 显 示 的 信 息 类 型 : 无 显 示 主 叫 方 的 分 机 名 字 姓 氏 ( 先 后 ) 显 示 主 叫 方 的 名 字 和 姓 氏 姓 氏 名 字 ( 先 后 ) 显 示 主 叫 方 的 姓 氏 和 名 字 无 应 答 呼 叫 前 转 超 时 无 应 答 超 时 ( 秒 ) 此 设 置 指 定 : 在 将 未 应 答 的 呼 叫 前 转 到 为 无 应 答 呼 叫 前 转 设 置 ( 存 在 于 配 置 文 件 [ 用 户 / 电 话 > 使 用 情 况 配 置 文 件 ] 中 ) 所 配 置 的 电 话 号 码 之 前, 需 等 待 的 秒 数 默 认 设 置 - 12 秒 输 入 一 个 12 到 300 之 间 的 值 注 当 无 应 答 超 时 的 值 设 置 为 大 于 180 秒 时, 通 过 SIP 干 线 传 送 的 来 电 可 能 不 会 连 接 到 前 转 号 码 免 打 扰 选 项 此 参 数 用 来 指 定 当 使 用 免 打 扰 功 能 时 如 何 处 理 来 电 : 呼 叫 拒 绝 如 果 选 择 了 此 选 项, 将 不 会 向 用 户 显 示 任 何 来 电 信 息 根 据 您 配 置 的 来 电 告 警 设 置, 电 话 可 能 会 播 放 一 声 哔 声 或 者 显 示 一 条 闪 烁 的 呼 叫 通 知 振 铃 器 关 闭 此 选 项 将 关 闭 振 铃 器, 但 来 电 信 息 会 显 示 在 电 话 上, 让 用 户 可 以 接 听 呼 叫 提 示 此 设 置 只 适 用 于 启 用 了 免 打 扰 功 能 的 电 话 您 可 以 在 电 话 配 置 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 中 或 电 话 上 打 开 免 打 扰 功 能 默 认 设 置 振 铃 器 关 闭 332 OL

351 设 置 来 电 告 警 此 设 置 将 指 定 启 用 免 打 扰 功 能 时, 来 电 如 何 在 电 话 上 显 示 此 设 置 与 选 项 设 置 配 合 使 用 从 下 拉 列 表 中 选 择 以 下 选 项 之 一 : 禁 用 此 选 项 将 禁 用 哔 声 和 闪 烁 的 呼 叫 通 知, 但 对 于 振 铃 器 关 闭 选 项, 仍 会 显 示 来 电 信 息 对 于 呼 叫 拒 绝 选 项, 不 会 显 示 任 何 呼 叫 告 警, 也 不 会 向 设 备 发 送 任 何 信 息 仅 哔 声 对 于 来 电, 此 选 项 会 使 电 话 发 出 哔 声 仅 闪 烁 对 于 来 电, 此 选 项 会 使 电 话 显 示 闪 烁 的 告 警 信 息 提 示 此 设 置 只 适 用 于 启 用 了 免 打 扰 功 能 的 电 话 您 可 以 在 电 话 配 置 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 中 或 电 话 上 打 开 免 打 扰 功 能 默 认 设 置 仅 哔 声 OL

352 334 OL

353 第 IV 部 分 在 Cisco Business Edition 3000 中 排 除 故 障 故 障 排 除 概 述, 第 337 页 如 何 诊 断 问 题, 第 341 页 故 障 排 除 问 题, 第 353 页 重 镜 像 或 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 第 377 页 Cisco Business Edition 3000 TCP 和 UDP 端 口 使 用 情 况, 第 385 页 通 过 Cisco 技 术 支 持 中 心 开 启 案 例, 第 389 页

354

355 第 45 章 故 障 排 除 概 述 本 章 介 绍 在 Cisco Business Edition 3000 中 排 除 故 障 的 基 本 概 况, 提 供 以 下 主 题 的 相 关 信 息 : 故 障 排 除 工 具, 第 337 页 解 决 问 题 的 一 般 模 式, 第 338 页 故 障 排 除 提 示, 第 338 页 相 关 主 题, 第 339 页 故 障 排 除 工 具 Cisco Business Edition 3000 提 供 了 以 下 功 能 来 帮 助 排 除 系 统 故 障 : Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 运 行 状 况 摘 要 页 ( 监 控 > 运 行 状 况 摘 要 ) 使 用 该 页, 可 快 速 确 定 系 统 中 各 主 要 子 系 统 的 运 行 状 况 该 页 会 指 出 您 的 系 统 是 否 出 现 了 问 题, 并 且 运 行 状 况 摘 要 页 的 联 机 帮 助 将 为 您 提 供 可 能 的 原 因 以 及 解 决 问 题 需 要 执 行 的 任 务 开 始 排 查 故 障 之 前, 应 先 访 问 该 页 面 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 诊 断 页 ( 监 控 > 诊 断 ) 从 该 页 上, 您 可 以 在 重 现 事 件 期 间 启 用 详 细 日 志 记 录 功 能, 并 收 集 日 志, 然 后 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ( 增 值 经 销 商 或 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)) 当 增 值 经 销 商 Cisco TAC 或 运 行 状 况 摘 要 页 指 出 您 需 要 在 该 页 上 执 行 任 务 时, 请 访 问 该 页 面 Cisco 诊 断 工 具 如 果 无 法 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 可 以 使 用 Cisco 诊 断 工 具 来 诊 断 您 的 系 统 如 果 使 用 Cisco TAC 将 案 例 归 档, 您 可 能 需 要 其 他 故 障 排 除 工 具, 如 通 过 Cisco 技 术 支 持 中 心 开 启 案 例,, 第 389 页 中 所 述 OL

356 解 决 问 题 的 一 般 模 式 解 决 问 题 的 一 般 模 式 排 查 电 话 或 IP 网 络 环 境 的 故 障 时, 请 界 定 具 体 的 故 障 现 象, 确 定 会 造 成 这 些 现 象 的 所 有 可 能 的 问 题, 然 后 系 统 地 消 除 每 个 可 能 的 问 题 ( 从 最 有 可 能 的 问 题 到 最 不 可 能 的 问 题 ), 直 至 现 象 消 失 以 下 步 骤 提 供 了 在 解 决 问 题 的 过 程 中 要 使 用 的 指 导 信 息 过 程 步 骤 1 步 骤 2 步 骤 3 步 骤 4 分 析 网 络 故 障 并 创 建 清 晰 的 问 题 界 定 故 障 现 象 和 可 能 的 原 因 在 大 多 数 情 况 下, 使 用 运 行 状 况 摘 要 页 及 该 页 上 的 联 机 帮 助 有 助 于 界 定 问 题 和 可 能 的 原 因 收 集 必 要 的 实 际 情 况 来 帮 助 分 析 出 可 能 的 原 因 在 大 多 数 情 况 下, 使 用 运 行 状 况 摘 要 页 及 该 页 上 的 联 机 帮 助 有 助 于 界 定 造 成 该 问 题 的 可 能 原 因 根 据 您 收 集 到 的 实 际 情 况 考 虑 可 能 的 原 因 在 大 多 数 情 况 下, 使 用 运 行 状 况 摘 要 页 及 该 页 上 的 联 机 帮 助 有 助 于 界 定 造 成 该 问 题 的 可 能 原 因 根 据 这 些 原 因 制 定 行 动 计 划 从 最 有 可 能 的 问 题 开 始, 并 制 定 一 个 计 划, 在 该 计 划 中 仅 处 理 一 个 变 量 在 大 多 数 情 况 下, 使 用 运 行 状 况 摘 要 页 及 该 页 上 的 联 机 帮 助 有 助 于 制 定 行 动 计 划 步 骤 5 实 施 行 动 计 划 在 测 试 期 间 仔 细 执 行 每 个 步 骤, 观 察 故 障 现 象 是 否 消 失 步 骤 6 分 析 结 果 以 确 定 问 题 是 否 已 解 决 如 果 问 题 已 解 决, 则 可 以 考 虑 结 束 故 障 排 除 过 程 步 骤 7 如 果 问 题 仍 未 解 决, 请 根 据 清 单 上 的 下 一 个 最 可 能 原 因 制 定 行 动 计 划 返 回 步 骤 4 并 重 复 故 障 排 除 过 程, 直 至 问 题 得 到 解 决 请 确 保 撤 消 实 施 行 动 计 划 时 所 作 的 任 何 更 改 请 记 住, 一 次 仅 可 更 改 一 个 变 量 注 如 果 尝 试 了 所 有 的 常 见 原 因 和 操 作 ( 本 文 档 中 列 出 的 或 在 您 的 环 境 中 确 定 的 ) 仍 不 能 解 决 问 题, 请 与 您 的 技 术 支 持 团 队 联 系, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 故 障 排 除 提 示 排 查 Cisco Business Edition 3000 的 故 障 时, 以 下 提 示 可 能 会 所 有 帮 助 查 看 Cisco Business Edition 3000 的 发 行, 了 解 已 知 的 问 题 确 定 该 问 题 发 生 的 大 致 时 间 您 可 能 已 处 理 了 多 个 呼 叫, 因 此 知 道 呼 叫 的 大 致 时 间 有 助 于 TAC 快 速 找 出 问 题 从 可 以 显 示 电 话 统 计 数 据 的 电 话 上 获 取 统 计 数 据 当 运 行 测 试 以 重 现 问 题 和 产 生 信 息 时, 请 了 解 以 下 数 据, 这 些 数 据 对 理 解 问 题 至 关 重 要 : 主 叫 号 码 / 被 叫 号 码 特 定 情 形 中 涉 及 到 的 任 何 其 他 号 码 呼 叫 的 时 间 338 OL

357 相 关 主 题 如 果 事 先 做 好 准 备, 则 可 以 更 容 易 地 从 网 络 故 障 中 恢 复 要 确 定 您 是 否 对 网 络 故 障 做 好 了 准 备, 请 回 答 以 下 问 题 : 您 是 否 有 您 的 互 联 网 络 的 准 确 物 理 图 和 逻 辑 图 ( 其 中 描 绘 了 网 络 中 所 有 设 备 的 物 理 位 置 和 连 接 方 式 ) 以 及 网 络 地 址 网 络 编 号 和 子 网 的 逻 辑 图? 您 是 否 知 道 正 在 使 用 哪 些 路 由 协 议, 以 及 每 个 协 议 最 新 的 正 确 配 置 信 息? 您 是 否 知 道 与 外 部 网 络 ( 包 括 到 Internet 的 任 何 连 接 ) 的 所 有 接 触 点? 您 的 组 织 是 否 已 记 录 正 常 的 网 络 行 为 和 性 能, 以 便 将 其 作 为 基 准 与 当 前 的 问 题 进 行 比 较? 如 果 您 对 这 些 问 题 的 回 答 都 为 是, 则 可 以 从 网 络 故 障 中 快 速 恢 复 如 果 必 须 要 收 集 日 志 文 件, 请 将 日 志 文 件 保 存 到 USB 闪 存 驱 动 器 或 桌 面 上, 以 防 系 统 将 其 覆 盖 如 果 计 划 使 用 Cisco TAC 将 案 例 归 档, 请 参 阅 您 将 需 要 的 信 息,, 第 390 页 和 必 需 的 初 步 信 息,, 第 390 页 相 关 主 题 运 行 状 况 摘 要,, 第 211 页 故 障 排 除 问 题,, 第 353 页 从 运 行 状 况 摘 要 页 排 除 故 障,, 第 341 页 从 诊 断 页 排 除 故 障,, 第 342 页 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障,, 第 346 页 OL

358 相 关 主 题 340 OL

359 第 46 章 如 何 诊 断 问 题 本 章 包 含 以 下 步 骤, 可 以 帮 助 您 排 除 故 障 : 从 运 行 状 况 摘 要 页 排 除 故 障, 第 341 页 从 诊 断 页 排 除 故 障, 第 342 页 使 用 MCS 7890-C1 LED 排 除 故 障, 第 344 页 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障, 第 346 页 使 用 系 统 LED 排 除 故 障, 第 350 页 从 运 行 状 况 摘 要 页 排 除 故 障 访 问 运 行 状 况 摘 要 页 是 您 在 排 除 故 障 时 需 要 执 行 的 第 一 个 步 骤 运 行 状 况 摘 要 页 提 供 了 系 统 的 状 态 以 及 有 助 于 解 决 问 题 的 信 息 运 行 状 况 摘 要 页 会 显 示 子 系 统 ( 下 表 ) 和 每 个 子 系 统 的 状 态 消 息 如 果 子 系 统 没 有 出 现 任 何 问 题, 会 为 子 系 统 显 示 一 个 绿 色 的 勾 号 和 一 条 消 息 : 此 子 系 统 正 在 正 常 运 行 如 果 子 系 统 出 现 了 问 题, 则 会 在 类 别 旁 边 会 显 示 一 个 红 色 的 叉 号, 并 会 显 示 一 条 状 态 消 息, 指 示 出 现 了 问 题 系 统 状 态 每 30 秒 检 查 一 次 在 进 行 检 查 时, 当 前 显 示 的 状 态 会 与 从 服 务 器 返 回 的 状 态 进 行 比 较 如 果 状 态 不 匹 配, 系 统 会 在 页 面 上 更 新 状 态 留 言 和 图 标 ( 例 如, 如 果 出 现 了 问 题, 而 且 系 统 检 查 表 明 问 题 已 自 行 解 决, 则 子 系 统 的 状 态 将 从 红 叉 号 更 改 为 绿 色 的 勾 号 ) 执 行 以 下 步 骤 可 以 通 过 行 状 况 摘 要 页 排 除 故 障 过 程 步 骤 1 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 步 骤 2 要 访 问 运 行 状 况 摘 要 页, 请 选 择 监 控 > 运 行 状 况 摘 要 每 个 子 系 统 下 都 会 显 示 状 态 如 果 在 类 别 旁 边 显 示 了 一 个 X, 则 表 明 出 现 了 问 题 下 表 介 绍 了 在 运 行 状 况 摘 要 页 ( 监 控 > 运 行 状 况 摘 要 ) 上 显 示 的 子 系 统 OL

360 从 诊 断 页 排 除 故 障 表 85: 运 行 状 况 摘 要 页 上 的 子 系 统 子 系 统 系 统 运 行 状 况 电 话 网 络 网 关 电 话 网 络 连 接 Internet 连 接 内 部 网 络 此 类 别 会 提 供 服 务 器 的 状 态 以 及 服 务 器 上 运 行 的 服 务 它 还 提 供 CPU 电 压 温 度 和 风 扇 速 度 等 系 统 参 数 ( 如 果 这 些 参 数 超 过 阈 值 ) 的 状 态 此 类 别 会 显 示 内 部 和 外 部 网 关 的 状 态 ; 例 如, 此 类 别 会 识 别 网 关 是 否 已 从 系 统 中 取 消 注 册 此 类 别 显 示 电 话 网 络 连 接 运 行 状 况 的 状 态 ; 例 如, 电 话 网 络 连 接 是 否 在 运 行 网 关 是 否 已 正 确 连 接 电 话 网 络 等 等 此 类 别 会 显 示 内 部 网 络 的 状 态 信 息 ; 例 如, 此 类 别 会 识 别 IP 地 址 DNS 和 主 机 配 置 出 现 的 问 题 此 类 别 会 显 示 已 注 册 设 备 ( 例 如, 电 话 网 关 和 干 线 ) 的 状 态 如 果 已 注 册 设 备 的 数 值 小 于 66.67%, 则 已 注 册 设 备 的 状 态 会 显 示 为 关 闭 步 骤 3 步 骤 4 提 示 此 页 上 可 能 会 同 时 显 示 多 个 问 题 要 查 看 有 关 如 何 排 除 故 障 的 信 息, 请 单 击 状 态 消 息 中 显 示 的 此 处 链 接 请 按 照 联 机 帮 助 中 的 操 作 步 骤 来 解 决 问 题 如 果 联 机 帮 助 指 出 您 需 要 在 事 件 过 程 中 收 集 日 志 或 启 用 详 细 日 志, 则 您 必 须 执 行 其 他 任 务 才 能 排 除 故 障 请 参 阅 从 诊 断 页 排 除 故 障,, 第 342 页 从 诊 断 页 排 除 故 障,, 第 342 页 故 障 排 除 问 题,, 第 353 页 从 诊 断 页 排 除 故 障 诊 断 页 可 以 对 系 统 进 行 诊 断 为 系 统 收 集 诊 断 信 息, 以 及 下 载 诊 断 信 息 如 果 增 值 经 销 商 (VAR) Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 或 运 行 状 况 摘 要 页 的 联 机 帮 助 指 出 您 需 要 使 用 诊 断 页 继 续 诊 断 问 题, 请 执 行 以 下 步 骤 342 OL

361 从 诊 断 页 排 除 故 障 提 示 系 统 会 使 用 WinZip 将 日 志 压 缩 系 统 只 允 许 您 一 次 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 保 留 一 个 zip 文 件 当 生 成 日 志 文 件 时, 您 会 自 动 覆 盖 服 务 器 上 的 最 后 一 个 zip 文 件 确 保 将 日 志 文 件 下 载 到 PC 上 能 够 容 纳 zip 文 件 的 位 置 过 程 步 骤 1 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 监 控 > 诊 断 ( 如 果 尚 未 这 样 做 ) 步 骤 2 确 定 接 下 来 要 执 行 的 步 骤 : 您 可 以 在 不 启 用 详 细 日 志 的 情 况 下 直 接 生 成 日 志 文 件 ( 请 参 阅 从 诊 断 页 排 除 故 障,, 第 342 页 ) 运 行 状 况 摘 要 页 的 联 机 帮 助 会 表 明 何 时 可 以 立 即 生 成 日 志 文 件 您 可 以 启 用 详 细 日 志 并 尝 试 让 事 件 再 现 ( 请 参 阅 从 诊 断 页 排 除 故 障,, 第 342 页 ) 在 以 下 情 况 下, 请 启 用 详 细 日 志 : 运 行 状 况 摘 要 页 的 联 机 帮 助 表 明 您 需 要 尝 试 让 问 题 再 现 您 的 技 术 支 持 团 队 指 出 您 需 要 在 尝 试 让 问 题 再 现 之 前 启 用 详 细 日 志 ; 例 如, 增 值 经 销 商 (VAR) 或 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 建 议 您 启 用 详 细 日 志 小 心 打 开 详 细 日 志 会 提 高 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 运 行 的 跟 踪 级 别, 但 会 影 响 系 统 性 能 请 只 在 建 议 您 打 开 详 细 日 志 时 执 行 此 操 作 步 骤 3 要 在 不 启 用 详 细 日 志 的 情 况 下 立 即 生 成 日 志 文 件, 请 单 击 生 成 日 志 文 件 日 志 文 件 的 生 成 过 程 可 能 会 花 费 一 些 时 间, 因 此 请 耐 心 等 待 生 成 了 日 志 文 件 之 后, 请 将 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 步 骤 4 如 果 需 要 启 用 详 细 日 志, 请 执 行 以 下 任 务 : 步 骤 5 a) 单 击 启 用 日 志 记 录 b) 尝 试 让 问 题 再 现 c) 当 重 现 问 题 之 后 或 者 由 于 某 种 原 因 无 法 重 现 问 题 时, 单 击 禁 用 日 志 记 录 d) 单 击 生 成 日 志 文 件 以 生 成 日 志 文 件 e) 生 成 了 日 志 文 件 之 后, 请 将 此 文 件 下 载 到 PC 中 将 zip 文 件 发 送 给 您 的 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 如 果 您 是 经 销 商, 请 将 其 发 送 给 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) 步 骤 6 与 技 术 支 持 团 队 协 作 分 析 日 志 文 件 OL

362 使 用 MCS 7890-C1 LED 排 除 故 障 使 用 MCS 7890-C1 LED 排 除 故 障 MCS 7890-C1 正 面 的 LED( 如 下 图 所 示 ) 会 使 用 颜 色 编 码 表 示 MCS 7890-C1 的 状 态 图 7:MCS 7890-C1 LED 下 表 介 绍 了 MCS 7890-C1 LED 并 其 含 义 注 电 源 LED 也 是 前 面 板 电 源 按 钮 表 86:MCS 7890-C1 LED 名 称 颜 色 含 义 当 您 看 到 此 LED 时, 请 执 行 以 下 操 作 : 电 源 绿 色 电 源 已 打 开 OL

363 使 用 MCS 7890-C1 LED 排 除 故 障 名 称 系 统 注 T1/E1 1 此 LED 颜 色 与 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 运 行 状 况 摘 要 窗 口 中 的 状 态 信 息 相 符 连 接 颜 色 橙 色 红 色 闪 烁 无 (LED 已 关 闭 ) 绿 色 亮 起 含 义 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 运 行 状 况 摘 要 窗 口 显 示 警 告 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 运 行 状 况 摘 要 窗 口 显 示 错 误 MCS 7890-C1 未 检 测 到 线 路 信 号 MCS 7890-C1 检 测 到 线 路 信 号 当 您 看 到 此 LED 时, 请 执 行 以 下 操 作 : 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 页 面 以 确 定 是 否 有 任 何 红 色 的 X 标 记 如 果 有, 请 检 查 联 机 故 障 排 除 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 重 新 启 动 如 果 该 问 题 没 有 解 决, 请 联 系 经 Cisco 认 证 的 合 作 伙 伴 同 上 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 重 新 启 动 如 果 该 问 题 没 有 解 决, 请 联 系 经 Cisco 认 证 的 合 作 伙 伴 确 保 PSTN 连 接 正 确 - 黄 色 闪 烁 此 端 口 处 于 回 送 模 式 这 并 非 错 误 情 况, 而 是 表 示 端 口 处 于 回 送 模 式 进 行 维 护 警 报 无 (LED 已 关 闭 ) MCS 7890-C1 未 检 测 到 警 报 - 黄 色 发 送 信 号 的 设 备 有 错 误 这 是 由 于 成 帧 错 误 而 在 远 端 报 告 错 误 检 查 远 端 与 MCS 7890-C1 之 间 的 连 接 红 色 MCS 7890-C1 检 测 到 警 报 MCS 7890-C1 成 帧 错 误 的 结 果 检 查 MCS 7890-C1 与 远 端 之 间 的 连 接 OL

364 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障 名 称 颜 色 含 义 当 您 看 到 此 LED 时, 请 执 行 以 下 操 作 : T1/E1 2 连 接 无 (LED 已 关 闭 ) MCS 7890-C1 未 检 测 到 线 路 信 号 与 T1/E1 1 相 同 绿 色 亮 起 MCS 7890-C1 检 测 到 线 路 信 号 - 黄 色 闪 烁 此 端 口 处 于 回 送 模 式 与 T1/E1 1 相 同 警 报 无 (LED 已 关 闭 ) MCS 7890-C1 未 检 测 到 警 报 与 T1/E1 1 相 同 黄 色 发 送 信 号 的 设 备 有 错 误 - 红 色 MCS 7890-C1 检 测 到 警 报 与 T1/E1 1 相 同 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障 如 果 无 法 访 问 GUI, 您 可 能 需 要 执 行 以 下 步 骤, 当 您 的 技 术 支 持 团 队 建 议 您 这 样 做 时 尤 其 如 此 : 使 用 Cisco 诊 断 USB 排 除 故 障,, 第 346 页 当 无 法 访 问 管 理 界 面 时 通 过 网 络 USB 闪 存 驱 动 器 排 除 故 障,, 第 349 页 使 用 Cisco 诊 断 USB 排 除 故 障 当 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 无 法 访 问 时,Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 允 许 增 值 经 销 商 (VAR) 在 重 新 启 动 或 重 镜 像 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 之 前 对 服 务 器 执 行 诊 断 并 收 集 所 需 的 日 志 文 件 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 中 包 含 一 个 名 为 diagnose.xml 的 Cisco 诊 断 USB 签 名 文 件, 您 可 以 从 下 载 或 从 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 生 成 此 文 件 将 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 到 Cisco Business Edition 3000 中 之 后, 诊 断 过 程 会 自 动 开 始, 然 后 收 集 所 需 的 日 志 文 件 生 成 静 态 HTML 报 告 并 将 日 志 和 HTML 报 告 保 存 到 USB 闪 存 驱 动 器 中 Cisco 诊 断 USB 签 名 文 件 中 包 含 一 些 组 件, 系 统 将 对 这 些 组 件 执 行 诊 断 并 收 集 相 关 的 日 志 文 件 以 下 步 骤 了 USB 诊 断 过 程 : 346 OL

365 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障 过 程 步 骤 1 要 生 成 Cisco 诊 断 USB 签 名 文 件, 请 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 诊 断 页 上 单 击 保 存 文 件 ( 选 择 监 控 > 诊 断 ) 提 示 您 也 可 以 从 获 取 Cisco 诊 断 USB 签 名 文 件 diagnose.xml 步 骤 2 将 Cisco 诊 断 USB 签 名 文 件 保 存 到 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 中 步 骤 3 在 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 中 插 入 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 此 时 会 自 动 触 发 系 统 诊 断 过 程, 并 对 以 下 组 件 进 行 诊 断 下 表 介 绍 了 diagnose.xml 文 件 的 内 容 表 87: 通 过 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 扫 描 系 统 运 行 状 况 HardDisk 将 此 值 配 置 为 是 或 否 本 产 品 将 诊 断 如 下 系 统 属 性 : 磁 盘 空 间 检 查 磁 盘 空 间 并 验 证 重 要 的 操 作 系 统 文 件 Network 将 此 值 配 置 为 是 或 否 本 产 品 将 诊 断 以 下 系 统 属 性 : 验 证 网 络 验 证 网 络 设 置 NTP 可 接 通 性 检 查 外 部 NTP 服 务 器 的 可 用 性 NTP 时 钟 偏 移 检 查 本 地 时 钟 与 NTP 服 务 器 之 间 的 偏 移 量 NTP 层 次 检 查 参 考 时 钟 的 层 次 级 别 System 将 此 值 配 置 为 是 或 否 本 产 品 将 诊 断 以 下 系 统 属 性 : 服 务 管 理 器 检 查 服 务 管 理 器 是 否 在 运 行 系 统 信 息 将 系 统 信 息 收 集 到 诊 断 日 志 中 WebServer 将 此 值 配 置 为 是 或 否 本 产 品 将 诊 断 以 下 系 统 属 性 : Tomcat 检 查 是 否 存 在 Tomcat 进 程 Tomcat 死 锁 检 查 Tomcat 是 否 存 在 死 锁 的 线 程 Tomcat 密 钥 库 检 查 Tomcat 是 否 存 在 密 钥 库 问 题 Tomcat 连 接 器 检 查 Tomcat 是 否 存 在 连 接 器 问 题 Tomcat 线 程 检 查 Tomcat 是 否 存 在 线 程 问 题 Tomcat 内 存 检 查 Tomcat 是 否 存 在 内 存 问 题 Tomcat 会 话 检 查 Tomcat 是 否 存 在 会 话 问 题 OL

366 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障 FileSystem 将 此 值 配 置 为 是 或 否 本 产 品 将 诊 断 以 下 系 统 属 性 : disk_files 检 查 根 目 录 下 是 否 存 在 通 常 较 大 的 文 件 sdl_fragmentation 检 查 SDL 目 录 中 的 文 件 碎 片 sdi_fragmentation 检 查 SDI 目 录 中 的 文 件 碎 片 CollectLogs 注 诊 断 前 面 的 FileSystem 属 性 时 会 耗 费 大 量 CPU 资 源, 而 且 需 要 花 费 很 长 时 间 才 能 完 成 将 此 值 配 置 为 无 最 少 或 最 多 无 不 收 集 任 何 日 志 最 少 收 集 最 少 的 系 统 日 志 最 多 收 集 最 多 的 系 统 日 志 步 骤 4 当 完 成 系 统 诊 断 之 后, 系 统 会 生 成 以 下 文 件 并 将 它 们 存 储 到 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 中 下 表 介 绍 完 成 诊 断 之 后 生 成 的 文 件 表 88: 完 成 诊 断 之 后 生 成 的 文 件 Cisco_Diagnostics_Report.html 显 示 的 静 态 HTML 文 件 系 统 配 置 诊 断 日 志 以 及 旧 报 告 usbdiag.log.txt CSS 存 档 完 成 USB 诊 断 之 后 生 成 的 日 志 文 件 级 联 样 式 表 文 件 夹 收 集 前 三 个 诊 断 报 告 的 信 息 它 还 包 含 一 个 必 须 被 上 载 到 的 压 缩 镜 像 文 件 (.tar.gz). 要 解 决 问 题, 请 分 析 HTML 报 告 和 日 志 文 件, 然 后 执 行 更 正 措 施 以 解 决 错 误 注 如 果 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 可 用 空 间 不 足, 但 仍 足 以 单 独 存 放 静 态 HTML 报 告, 系 统 将 生 成 一 份 错 误 报 告 并 将 其 保 存 到 Cisco 诊 断 USB 闪 存 驱 动 器 中 此 错 误 报 告 会 列 出 可 用 空 间 总 量 保 存 日 志 时 所 需 的 空 间 以 及 必 须 手 动 释 放 的 空 间 量 如 果 在 评 估 诊 断 报 告 方 面 需 要 帮 助, 请 将 诊 断 报 告 和 日 志 发 送 给 Cisco TAC 以 进 行 深 入 分 析 348 OL

367 当 无 法 访 问 图 形 用 户 界 面 时 排 除 故 障 用 于 分 析 的 日 志 文 件 以 扩 展 名 为.tar.gz 的 压 缩 格 式 存 在 于 存 档 文 件 夹 中 对 于 被 执 行 USB 诊 断 的 每 个 主 机, 存 档 文 件 夹 中 都 存 在 一 个 对 应 的 单 独 文 件 夹 您 可 以 根 据 时 间 和 日 期 戳 来 识 别 每 个 主 机 的 压 缩 文 件 选 择 所 需 的 文 件 并 将 其 上 载 到 如 果 重 新 启 动 之 后 问 题 仍 然 存 在, 您 可 以 按 照 重 镜 像 或 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器,, 第 377 页 中 的 对 服 务 器 执 行 重 镜 像 仅 当 技 术 支 持 团 队 建 议 时, 方 可 重 镜 像 服 务 器 当 无 法 访 问 管 理 界 面 时 通 过 网 络 USB 闪 存 驱 动 器 排 除 故 障 如 果 由 于 网 络 配 置 不 正 确 而 无 法 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 您 可 以 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 中 更 新 后 的 configure.xml 文 件 来 设 置 临 时 网 络 访 问 通 过 执 行 以 下 步 骤, 可 以 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 然 后 验 证 和 更 新 网 络 配 置 以 下 步 骤 使 您 能 够 : 当 服 务 器 移 到 具 有 不 同 子 网 的 新 网 络 中 时, 访 问 和 更 新 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 当 网 络 配 置 不 正 确 时, 访 问 和 更 新 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 警 告 Cisco 建 议 您 在 问 题 出 现 之 前 执 行 步 骤 1 至 步 骤 4 如 果 在 问 题 出 现 之 前 执 行 了 这 些 步 骤, 当 发 现 网 络 配 置 出 现 问 题 时, 您 就 可 以 从 步 骤 5 开 始 操 作 如 果 在 问 题 出 现 之 前 没 有 执 行 步 骤 1 至 步 骤 4, 当 问 题 出 现 时, 您 必 须 执 行 所 有 这 些 步 骤 执 行 以 下 步 骤 可 以 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 来 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 : 过 程 步 骤 1 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : a) 从 下 载 configure.xml, 并 将 其 保 存 到 您 的 笔 记 本 电 脑 中 b) 如 果 您 可 以 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面, 请 单 击 连 接 > 网 络 页 上 的 保 存 文 件 以 下 载 USB 网 络 诊 断 文 件 ( 文 件 名 :configure.xml) 步 骤 2 打 开 笔 记 本 电 脑 中 的 configure.xml 文 件 并 更 新 其 内 容 下 表 介 绍 了 configure.xml 文 件 的 内 容 OL

368 使 用 系 统 LED 排 除 故 障 表 89:configure.xml 的 内 容 参 数 Configure Network IPAddress SubnetMask 网 关 默 认 情 况 下, 此 值 为 否 要 创 建 临 时 网 络 界 面 ( 在 这 种 情 况 下, 系 统 会 假 设 您 要 更 新 IP 地 址 子 网 掩 码 和 默 认 网 关 ), 请 将 此 值 更 改 为 是 此 临 时 网 络 界 面 与 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 当 前 配 置 共 存 当 重 新 启 动 服 务 器 之 后, 临 时 网 络 界 面 将 从 系 统 中 删 除 根 据 客 户 的 LAN 输 入 相 应 的 IP 地 址 这 是 更 改 网 络 配 置 的 必 填 项 输 入 客 户 LAN 的 相 应 子 网 掩 码 这 是 更 改 网 络 配 置 的 必 填 项 输 入 客 户 LAN 默 认 网 关 的 详 细 信 息 此 参 数 是 可 选 的 步 骤 3 步 骤 4 步 骤 5 步 骤 6 将 更 新 后 的 configure.xml 文 件 保 存 到 专 用 于 这 种 用 途 ( 设 置 临 时 网 络 访 问 ) 的 USB 闪 存 驱 动 器 的 根 目 录 下 从 笔 记 本 电 脑 上 取 下 USB 闪 存 驱 动 器 为 USB 闪 存 驱 动 器 贴 标 签, 然 后 将 它 放 在 您 容 易 记 起 的 位 置 例 如, 将 它 命 名 为 Cisco 网 络 配 置 按 照 使 用 Cisco 诊 断 USB 排 除 故 障,, 第 346 页 中 的 执 行 诊 断 在 诊 断 报 告 中, 检 查 网 络 信 息 是 否 错 误 如 果 网 络 信 息 不 正 确, 请 将 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 注 在 插 入 USB 闪 存 驱 动 器 之 前, 确 保 服 务 器 正 在 运 行 步 骤 7 使 用 configure.xml 文 件 中 的 IP 地 址 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 步 骤 8 登 录 之 后, 确 认 网 络 页 ( 系 统 设 置 > 网 络 ) 中 的 网 络 配 置 正 确 无 误 必 要 时 更 新 配 置 步 骤 9 重 新 启 动 服 务 器 ( 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) USB 支 持,, 第 5 页 使 用 系 统 LED 排 除 故 障 您 ( 作 为 VAR 管 理 员 ) 还 可 以 通 过 MCS 7890 服 务 器 上 安 装 的 系 统 LED 监 控 Cisco Business Edition 3000 系 统 的 运 行 状 况 此 LED 提 供 关 于 系 统 运 行 状 况 的 主 要 信 息 而 无 需 访 问 Web 界 面 不 过, 您 需 要 登 录 到 Web 界 面 才 能 详 细 诊 断 问 题 350 OL

369 使 用 系 统 LED 排 除 故 障 系 统 LED 状 态 将 体 现 以 下 子 系 统 的 运 行 状 况 : 系 统 运 行 状 况 电 话 网 络 网 关 Internet 连 接 LED 显 示 不 同 的 颜 色, 具 体 视 系 统 的 运 行 状 况 而 定 如 果 系 统 中 没 有 任 何 问 题,LED 显 示 稳 定 的 绿 色 如 果 任 一 子 系 统 中 出 现 问 题,LED 的 颜 色 将 变 为 橙 色 或 红 色, 具 体 视 问 题 的 严 重 性 而 定 下 表 介 绍 了 各 种 类 别 的 系 统 运 行 状 况 及 对 应 的 LED 状 态 : 表 90: 系 统 运 行 状 况 类 别 系 统 运 行 状 况 良 好 进 行 中 警 告 LED 状 态 绿 色 稳 定 绿 灯 闪 烁 橙 色 稳 定 可 能 的 问 题 - - 磁 盘 空 间 不 足 虚 拟 内 存 低 DNS 已 配 置 但 无 法 解 析 错 误 红 色 闪 烁 一 个 或 多 个 关 键 服 务 没 有 运 行 内 部 网 关 的 一 个 或 多 个 端 口 没 有 注 册 硬 件 故 障 系 统 温 度 风 扇 速 度 或 CPU 电 压 超 出 规 定 的 限 制 注 系 统 重 新 启 动 时, 系 统 LED 的 状 态 将 为 绿 色 闪 烁 有 关 解 决 上 述 问 题 的 信 息, 请 参 阅 故 障 排 除 问 题,, 第 353 页 OL

370 使 用 系 统 LED 排 除 故 障 352 OL

371 第 47 章 故 障 排 除 问 题 如 果 您 的 系 统 出 现 问 题, 运 行 状 况 摘 要 页 会 在 实 时 状 态 类 别 旁 边 显 示 一 个 红 色 的 X 以 及 一 个 链 接, 单 击 此 链 接 即 可 显 示 问 题 解 决 办 法 的 相 关 信 息 某 项 重 要 的 内 部 软 件 组 件 没 有 运 行, 必 须 重 新 启 动 系 统, 第 355 页 会 议 桥 出 现 了 问 题, 第 355 页 系 统 已 达 到 多 方 会 议 的 最 大 容 量, 第 355 页 大 量 设 备 ( 电 话 ) 无 法 向 系 统 注 册, 可 能 表 示 内 部 网 络 或 网 络 服 务 存 在 问 题, 第 356 页 网 关 出 现 了 问 题, 第 356 页 一 个 或 多 个 网 关 端 口 无 法 与 电 话 网 络 进 行 通 信, 第 357 页 系 统 无 法 通 过 SIP 干 线 与 电 话 网 络 进 行 通 信, 第 357 页 检 测 到 用 于 连 接 系 统 到 电 话 网 络 的 网 关 存 在 问 题, 第 358 页 系 统 无 法 卸 载 呼 叫 详 细 信 息 记 录, 第 358 页 已 超 过 呼 叫 详 细 信 息 记 录 的 最 大 存 储 容 量, 第 359 页 DNS 服 务 配 置 不 正 确 或 无 法 连 接, 第 359 页 一 项 必 要 的 服 务 失 败, 第 359 页 检 测 到 系 统 硬 件 问 题, 第 360 页 MCS 7890 需 要 进 行 固 件 更 新, 第 360 页 MCS 7890 遇 到 硬 件 问 题, 第 360 页 MCS 7890 需 要 BIOS 恢 复, 第 360 页 系 统 的 CPU 负 荷 持 续 保 持 高 位, 第 363 页 系 统 接 近 最 大 内 存 容 量, 第 363 页 系 统 接 近 最 大 处 理 容 量, 第 363 页 系 统 已 达 到 电 话 网 络 所 能 支 持 的 最 大 呼 叫 容 量, 第 363 页 OL

372 系 统 接 近 最 大 呼 叫 容 量, 第 364 页 系 统 出 现 内 部 软 件 问 题, 必 须 重 新 启 动, 第 364 页 电 话 注 册 失 败, 第 365 页 由 于 被 叫 方 类 型 号 码 的 值 无 效, 因 此 不 会 建 立 PSTN 呼 叫, 第 365 页 产 品 许 可 不 符 合 要 求, 第 365 页 系 统 过 热, 必 须 关 闭 并 重 新 启 动, 第 366 页 系 统 风 扇 运 行 不 正 常, 系 统 必 须 关 闭 并 重 新 启 动, 第 366 页 系 统 CPU 电 压 太 高, 系 统 必 须 关 闭 并 重 新 启 动, 第 366 页 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动, 第 366 页 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动, 第 367 页 系 统 达 到 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 的 呼 叫 容 量 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 无 法 连 接, 第 367 页 由 于 无 响 应 的 连 接, 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 容 量 已 降 低, 第 367 页 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动, 第 368 页 由 于 内 部 问 题, 系 统 在 硬 盘 空 间 中 的 运 行 速 度 非 常 慢, 第 368 页 一 项 VM/AA 服 务 正 在 占 用 大 量 CPU 资 源, 第 368 页 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动, 第 368 页 我 如 何 启 用 或 禁 用 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 记 录?, 第 369 页 电 话 已 注 册 但 自 动 重 置, 第 369 页 电 话 中 存 在 单 向 音 频, 第 370 页 无 法 拨 通 电 话, 第 370 页 接 线 员 协 助 和 传 输 网 络 拨 号 并 非 始 终 正 常 工 作, 第 370 页 网 关 没 有 在 站 点 网 关 使 用 列 表 中 列 出, 第 370 页 选 择 本 地 网 关 时, 远 程 网 关 在 本 地 网 关 列 表 中 列 出, 第 371 页 本 地 网 关 没 有 在 本 地 网 关 列 表 中 列 出, 第 371 页 来 自 已 删 除 站 点 的 网 关 不 再 使 用, 第 371 页 报 告 的 SPA8800 问 题, 第 371 页 用 于 路 由 呼 叫 的 PSTN 网 关 顺 序 更 改, 第 372 页 Cisco Business Edition 3000 软 件 升 级 失 败, 第 373 页 文 本 不 以 所 选 区 域 的 语 言 显 示, 而 以 英 文 显 示, 第 373 页 数 据 恢 复 失 败, 第 373 页 无 法 删 除 SPA8800 电 话 / 连 接, 第 374 页 354 OL

373 某 项 重 要 的 内 部 软 件 组 件 没 有 运 行, 必 须 重 新 启 动 系 统 无 法 呼 叫 本 地 移 动 电 话 号 码, 第 375 页 拨 出 的 PSTN 呼 叫 需 要 很 长 时 间 才 能 建 立 连 接, 第 375 页 在 安 装 期 间 升 级 连 接 包 失 败, 第 375 页 某 项 重 要 的 内 部 软 件 组 件 没 有 运 行, 必 须 重 新 启 动 系 统 问 题 支 持 系 统 运 行 所 需 的 一 项 重 要 服 务 没 有 运 行 解 决 方 法 重 新 启 动 系 统 以 恢 复 这 项 服 务 如 果 此 问 题 仍 然 存 在, 请 与 您 的 技 术 支 持 团 队 联 系, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 会 议 桥 出 现 了 问 题 问 题 某 个 会 议 设 备 已 从 系 统 中 取 消 注 册 在 重 新 注 册 此 设 备 之 前, 会 议 服 务 将 不 可 用 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 检 查 会 议 桥 硬 件 ( 可 能 是 一 个 ISR 路 由 器, 例 如 Cisco 2901) 的 电 源 是 否 已 关 闭, 如 果 已 关 闭, 请 重 新 接 通 其 电 源 使 用 ICMP ping 命 令 来 ping 网 关 和 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 以 检 查 是 否 出 现 了 网 络 问 题 注 当 使 用 ping 命 令 时, 请 确 保 PC 位 于 同 一 个 子 网 中 验 证 网 关 和 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 以 太 网 连 接 稳 固 验 证 网 关 配 置 (Cisco Business Edition 3000 生 成 的 CLI 命 令 ) 正 确 且 未 更 改 系 统 已 达 到 多 方 会 议 的 最 大 容 量 问 题 所 有 可 用 的 会 议 桥 资 源 都 已 被 占 用 ( 例 如 过 多 的 会 议 同 时 处 于 活 动 状 态 ) 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 等 待 会 议 资 源 可 用 查 看 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 中 的 会 议 使 用 情 况 信 息, 以 便 更 深 入 地 了 解 资 源 需 要 升 级 到 能 够 提 供 更 多 会 议 资 源 的 电 话 设 备 系 统 ; 例 如 将 配 置 导 出 并 将 数 据 导 入 到 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 OL

374 大 量 设 备 ( 电 话 ) 无 法 向 系 统 注 册, 可 能 表 示 内 部 网 络 或 网 络 服 务 存 在 问 题 大 量 设 备 ( 电 话 ) 无 法 向 系 统 注 册, 可 能 表 示 内 部 网 络 或 网 络 服 务 存 在 问 题 问 题 Cisco Business Edition 3000 检 测 到 大 量 未 注 册 的 设 备 解 决 方 法 检 查 以 下 内 容 : 交 换 机 或 其 他 网 络 设 备 ( 例 如 路 由 器 ) 是 否 已 断 电 无 法 运 行 或 未 正 确 连 接 是 否 未 物 理 部 署 电 话 是 否 未 正 确 配 置 电 话 是 否 未 正 确 配 置 DNS 服 务 是 否 未 正 确 配 置 DHCP 服 务 网 关 出 现 了 问 题 外 部 网 关 问 题 外 部 网 关 已 从 系 统 中 取 消 注 册 在 重 新 注 册 此 设 备 之 前, 这 项 服 务 将 不 可 用 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 检 查 网 关 ( 可 能 是 ISR 路 由 器, 例 如 Cisco 2901) 的 电 源 是 否 已 关 闭, 如 果 已 关 闭, 请 重 新 接 通 其 电 源 使 用 ICMP ping 命 令 来 ping 网 关 和 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 以 检 查 是 否 出 现 了 网 络 问 题 注 当 使 用 ping 命 令 时, 请 确 保 PC 位 于 同 一 个 子 网 中 验 证 网 关 和 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 以 太 网 连 接 稳 固 验 证 网 关 配 置 (Cisco Business Edition 3000 生 成 的 CLI 命 令 ) 正 确 且 未 更 改 验 证 您 的 电 话 服 务 提 供 商 与 网 关 之 间 的 连 接 ( 例 如, 通 过 观 察 网 关 上 的 LED 来 确 保 建 立 第 1 和 第 2 层 ) 内 部 网 关 问 题 内 部 网 关 已 从 系 统 中 取 消 注 册 在 重 新 注 册 此 设 备 之 前, 这 项 服 务 将 不 可 用 解 决 方 法 重 新 启 动 系 统 如 果 此 问 题 仍 然 存 在, 请 与 您 的 技 术 支 持 团 队 联 系, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 356 OL

375 一 个 或 多 个 网 关 端 口 无 法 与 电 话 网 络 进 行 通 信 一 个 或 多 个 网 关 端 口 无 法 与 电 话 网 络 进 行 通 信 问 题 网 关 已 注 册, 但 并 未 正 常 运 行 (OSI Model/D 通 道 的 第 3 层 不 工 作 ) 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 验 证 网 关 配 置 (Cisco Business Edition 3000 生 成 的 CLI 命 令 ) 正 确 且 未 更 改 检 查 网 关 状 态 ( 例 如, 确 保 接 通 了 网 关 电 源 并 正 确 部 署 了 网 关 ) 验 证 您 的 电 话 服 务 提 供 商 与 网 关 之 间 的 连 接 ( 例 如, 通 过 观 察 网 关 上 的 LED 来 确 保 建 立 第 1 和 第 2 层 ) 重 新 启 动 网 关 重 新 启 动 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 注 如 果 您 执 行 完 上 述 操 作 后 仍 不 能 解 决 问 题, 请 导 航 至 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 下 载 该 日 志 文 件 并 将 其 发 送 给 您 的 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 系 统 无 法 通 过 SIP 干 线 与 电 话 网 络 进 行 通 信 问 题 系 统 无 法 通 过 SIP 干 线 与 电 话 网 络 通 信 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 : 查 看 会 话 边 界 组 件 是 否 已 关 闭, 如 果 是, 请 恢 复 电 源 使 用 ping 命 令 来 ping 会 话 边 界 组 件 和 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 检 查 是 否 出 现 了 网 络 问 题 注 当 使 用 ping 命 令 时, 请 确 保 PC 位 于 同 一 个 子 网 中 检 查 是 否 已 为 SIP 干 线 连 接 启 用 了 选 项 Ping 在 PSTN 连 接 > 编 辑 ( 相 应 的 SIP 干 线 连 接 ) 页 上, 选 中 启 用 选 项 Ping 复 选 框 以 启 用 选 项 Ping 注 如 果 会 话 边 界 组 件 是 Cisco Unified 边 界 组 件 (Cisco ISR8xx 系 列 ), 则 默 认 情 况 下 已 启 用 了 选 项 Ping OL

376 检 测 到 用 于 连 接 系 统 到 电 话 网 络 的 网 关 存 在 问 题 默 认 情 况 下,SIP 干 线 连 接 的 服 务 提 供 商 端 口 介 于 1025 至 范 围 内 将 服 务 提 供 商 端 口 配 置 在 此 范 围 之 外 时, 将 会 成 功 建 立 PSTN 连 接 然 而, 系 统 将 无 法 与 电 话 网 络 通 信 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 的 监 控 > 运 行 状 况 摘 要 > 电 话 网 络 网 关 部 分 会 显 示 错 误 步 骤 1 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 转 至 连 接 > PSTN 连 接 页 2 选 择 适 当 的 SIP 干 线 PSTN 连 接, 然 后 单 击 编 辑 3 在 连 接 设 置 区 域, 使 用 介 于 1025 至 范 围 内 的 适 当 端 口 值 来 更 新 服 务 提 供 商 端 口 注 请 勿 将 服 务 提 供 商 端 口 配 置 为 单 击 保 存 以 保 存 对 SIP 干 线 设 置 所 做 的 更 改 查 看 会 话 边 界 组 件 是 否 已 关 闭, 如 果 是, 请 恢 复 电 源 使 用 ping 命 令 来 ping 会 话 边 界 组 件 和 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 检 查 是 否 出 现 了 网 络 问 题 注 当 使 用 ping 命 令 时, 请 确 保 PC 位 于 同 一 个 子 网 中 检 查 是 否 已 为 SIP 干 线 连 接 启 用 了 选 项 Ping 在 PSTN 连 接 > 编 辑 ( 相 应 的 SIP 干 线 连 接 ) 页 上, 选 中 启 用 选 项 Ping 复 选 框 以 启 用 选 项 Ping 注 如 果 Cisco ISR 8xx 系 列 上 的 CUBE 用 作 会 话 边 界 组 件, 则 选 项 Ping 在 默 认 情 况 下 启 用, 并 且 不 会 显 示 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 上 检 测 到 用 于 连 接 系 统 到 电 话 网 络 的 网 关 存 在 问 题 问 题 Cisco Business Edition 3000 与 SPA8800 之 间 的 连 接 已 断 开 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 : 1 确 认 所 有 信 息 已 正 确 输 入 ( 例 如 :MAC 地 址 IP 地 址 等 等 ) 且 保 持 一 致 2 确 保 SPA8800 与 Cisco Business Edition 3000 之 间 存 在 连 接 ; 路 由 器 防 火 墙 交 换 机 等 等 已 正 确 配 置 且 正 常 工 作 3 在 确 认 信 息 后, 重 新 启 动 SPA8800 系 统 无 法 卸 载 呼 叫 详 细 信 息 记 录 问 题 在 经 历 3 次 失 败 尝 试 后, 未 能 卸 载 向 远 程 服 务 器 传 输 呼 叫 详 细 信 息 报 告 文 件 所 产 生 的 负 载 358 OL

377 已 超 过 呼 叫 详 细 信 息 记 录 的 最 大 存 储 容 量 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 : 使 用 测 试 连 接 按 键 确 保 服 务 器 的 访 问 信 息 是 正 确 的, 并 且 目 录 是 可 以 到 达 的 确 保 所 输 入 的 信 息 正 确 无 误 (IP 地 址 名 称 密 码 协 议 和 路 径 ) 确 认 协 议 服 务 器 可 以 正 常 工 作 确 保 用 户 具 有 合 适 的 访 问 权 限 且 远 程 位 置 未 满 已 超 过 呼 叫 详 细 信 息 记 录 的 最 大 存 储 容 量 问 题 CDR 文 件 磁 盘 用 量 已 超 过 最 大 磁 盘 分 配 容 量 为 减 小 磁 盘 用 量, 某 些 未 传 送 的 文 件 可 能 已 被 删 除 从 最 旧 的 记 录 开 始, 将 会 删 除 最 近 30 天 内 的 呼 叫 详 细 信 息 记 录 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 : 确 保 本 地 服 务 器 上 的 硬 盘 没 有 问 题 确 定 是 否 已 积 累 了 太 多 的 未 送 达 的 CDR 文 件 使 用 测 试 连 接 按 键 确 保 服 务 器 的 访 问 信 息 是 正 确 的, 并 且 目 录 是 可 以 到 达 的 确 保 所 输 入 的 信 息 正 确 无 误 (IP 地 址 名 称 密 码 协 议 和 路 径 ) 确 认 协 议 服 务 器 可 以 正 常 工 作 确 保 用 户 具 有 适 当 的 访 问 权 限 DNS 服 务 配 置 不 正 确 或 无 法 连 接 问 题 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 DNS 服 务 应 是 一 个 DNS 名 称, 但 却 显 示 了 另 一 个 名 称 解 决 方 法 检 查 DNS 服 务, 以 确 保 DNS 名 称 与 您 为 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 或 网 关 添 加 的 IP 地 址 一 致 一 项 必 要 的 服 务 失 败 问 题 支 持 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 所 需 的 一 项 必 要 服 务 失 败 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) OL

378 检 测 到 系 统 硬 件 问 题 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 检 测 到 系 统 硬 件 问 题 问 题 出 现 了 硬 件 故 障, 例 如 风 扇 硬 盘 或 内 存 出 现 了 问 题 解 决 方 法 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 与 您 的 技 术 支 持 团 队 联 系, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) MCS 7890 需 要 进 行 固 件 更 新 如 果 MCS 7890 平 台 需 要 进 行 重 要 固 件 更 新, 将 会 向 客 户 提 供 此 升 级, 您 可 通 过 名 为 Cisco Firmware Update CD (FWUCD) 的 离 线 启 动 工 具 完 成 升 级 客 户 可 在 Cisco.com 中 搜 索 适 用 于 MCS 7890 服 务 器 的 最 新 FWUCD 版 本 注 建 议 客 户 监 控 Cisco.com 有 无 任 何 新 的 FWUCD 版 本, 并 尽 快 应 用 FWUCD 版 本 以 消 除 任 何 严 重 问 题 有 关 内 容 关 键 修 复 信 息 和 固 件 的 更 多 详 细 信 息 将 随 每 一 FWCD 版 本 提 供 FWUCD 的 版 本 独 立 于 MCS 7890 和 Cisco Business Edition 3000 版 本 它 根 据 最 新 的 关 键 固 件 修 复 确 定 发 布 周 期, 并 在 需 要 时 提 供 因 此,FWUCD 媒 体 并 非 在 购 买 时 提 供 警 告 为 防 止 固 件 损 坏 ( 可 导 致 MCS 7890 的 灾 难 性 故 障 ), 强 烈 建 议 您 使 用 UPS 完 成 固 件 更 新 所 需 的 时 间 通 常 不 超 过 30 分 钟 MCS 7890 遇 到 硬 件 问 题 有 关 硬 件 问 题, 请 联 系 经 Cisco 认 证 的 合 作 伙 伴 MCS 7890 需 要 BIOS 恢 复 注 使 用 附 带 的 USB 闪 存 驱 动 器 可 进 行 恢 复 操 作 360 OL

379 MCS 7890 需 要 BIOS 恢 复 如 果 使 用 并 非 MCS 7890 附 带 的 USB 闪 存 驱 动 器, 则 该 USB 闪 存 驱 动 器 必 须 设 置 为 不 可 启 动 通 过 以 下 步 骤 ( 适 用 于 Windows 7 和 Linux) 确 保 USB 闪 存 驱 动 器 不 可 启 动 : Windows 7 过 程 步 骤 1 从 Windows 7 中 的 cmd 提 示 符, 输 入 DISKPART 步 骤 2 输 入 LIST DISK 以 查 看 包 含 可 用 磁 盘 列 表 的 表 格 步 骤 3 输 入 SELECT DISK=, 后 跟 USB 闪 存 驱 动 器 的 磁 盘 号 步 骤 4 输 入 CLEAN ALL 以 删 除 USB 闪 存 驱 动 器 的 所 有 内 容 步 骤 5 输 入 CREATE PARTITION PRIMARY 以 创 建 USB 闪 存 驱 动 器 上 的 主 分 区 步 骤 6 输 入 SELECT PARTITION 1 以 选 择 该 分 区 步 骤 7 输 入 INACTIVE 以 确 保 该 分 区 标 记 为 不 活 动 步 骤 8 输 入 FORMAT FS=FAT32 以 完 成 USB 闪 存 驱 动 器 的 格 式 化 步 骤 9 输 入 EXIT 以 退 出 DISKPART 步 骤 10 USB 闪 存 驱 动 器 现 已 格 式 化 为 不 可 启 动 Linux 注 使 用 Linux 设 置 USB 闪 存 驱 动 器 需 要 超 级 用 户 权 限 过 程 步 骤 1 步 骤 2 步 骤 3 步 骤 4 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 到 服 务 器 中 从 命 令 行 中, 输 入 dmesg tail 这 将 显 示 USB 闪 存 驱 动 器 的 检 测 信 息 和 设 备 位 置 在 单 磁 盘 系 统 中, 将 很 可 能 是 sdb, 但 也 可 能 是 sdc sdd 等 确 认 USB 闪 存 驱 动 器 的 设 备 位 置, 然 后 继 续 使 用 步 骤 1 中 找 到 的 设 备 路 径 输 入 fdisk( 例 如 :fdisk /dev/sdb) 此 时 将 显 示 命 令 提 示 符 通 过 键 入 p 输 入 打 印 命 令, 查 看 关 于 设 备 的 详 细 信 息 如 果 分 区 通 过 在 启 动 列 下 的 * 星 号 标 记 为 可 启 动, 请 使 用 a 命 令 切 换 可 启 动 属 性, 然 后 输 入 1 选 择 第 一 个 分 区 再 次 打 印 数 据, 然 后 您 将 看 到 其 不 再 可 启 动 使 用 w 命 令 将 更 改 写 入 到 磁 盘, 该 命 令 还 将 导 致 从 fdisk 退 出 等 待 几 秒 以 便 写 入 完 成, 然 后 取 出 USB 闪 存 驱 动 器 现 在, 如 果 插 入 USB 时 USB 闪 存 驱 动 器 启 动,MCS 7890 无 需 等 待 无 效 引 导 介 质 提 示 警 告 为 防 止 固 件 损 坏 ( 可 导 致 MCS 7890 的 灾 难 性 故 障 ), 强 烈 建 议 您 使 用 UPS 完 成 BIOS 升 级 所 需 的 时 间 约 为 30 分 钟 OL

380 MCS 7890 需 要 BIOS 恢 复 BIOS 恢 复 以 两 种 不 同 的 模 式 工 作 : 自 动 模 式 手 动 模 式 自 动 模 式 如 果 系 统 启 动 过 程 中 发 现 BIOS 损 坏, 请 插 入 带 有 有 效 rom 文 件 的 USB 闪 存 驱 动 器, 然 后 重 新 启 动 服 务 器 rom 文 件 名 必 须 使 用 recovery.rom 格 式 并 将 由 VAR 或 经 Cisco 认 证 的 合 作 伙 伴 提 供 手 动 模 式 手 动 模 式 需 要 强 制 系 统 进 入 恢 复 模 式, 即 使 BIOS 没 有 损 坏 要 实 现 这 一 点, 需 要 对 主 板 上 的 两 个 开 路 引 脚 进 行 跳 线 ( 未 提 供 ), 如 下 图 所 示 跳 线 正 好 位 于 电 源 和 SATA 电 缆 插 入 主 板 中 的 位 置 内 侧 注 建 议 使 用 正 常 的 静 电 释 放 预 防 措 施 图 8: 跳 线 如 果 正 确 进 行 了 跳 线, 则 系 统 将 在 启 动 期 间 响 起 两 声 较 短 的 蜂 鸣 声 如 果 在 USB 闪 存 驱 动 器 上 找 到 兼 容 的 rom 文 件, 则 系 统 将 进 入 恢 复 模 式, 并 提 示 用 户 继 续 BIOS 刷 新 362 OL

381 系 统 的 CPU 负 荷 持 续 保 持 高 位 系 统 的 CPU 负 荷 持 续 保 持 高 位 问 题 各 项 服 务 正 在 消 耗 大 量 的 CPU 资 源 ( 例 如 在 连 续 的 时 段 内 出 现 大 量 呼 叫 ) 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 监 视 系 统 是 否 会 出 现 问 题, 并 在 出 现 问 题 时 重 新 启 动 系 统 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 CPU 负 荷 仍 然 高, 请 导 航 至 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 下 载 该 日 志 文 件 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC) ( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 注 如 果 没 有 出 现 任 何 系 统 问 题, 但 CPU 负 荷 仍 然 过 高, 请 在 下 一 个 可 用 的 维 护 时 段 重 新 启 动 系 统 系 统 接 近 最 大 内 存 容 量 问 题 正 在 消 耗 大 量 的 内 存 资 源 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 系 统 接 近 最 大 处 理 容 量 问 题 正 在 消 耗 大 量 系 统 资 源, 这 些 资 源 可 能 包 括 进 程 线 程 句 柄 等 等 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 系 统 已 达 到 电 话 网 络 所 能 支 持 的 最 大 呼 叫 容 量 问 题 过 多 的 来 电 / 去 电 导 致 外 部 呼 叫 资 源 过 低 OL

382 系 统 接 近 最 大 呼 叫 容 量 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 确 保 当 前 未 生 成 环 路 呼 叫 查 看 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 中 的 报 告, 以 调 查 系 统 中 是 否 出 现 了 过 高 的 负 荷 如 果 只 部 署 了 一 个 PRI 接 口, 请 购 买 并 部 署 另 一 个 PRI 接 口 注 如 果 系 统 达 到 PSTN 呼 叫 的 最 大 容 量, 则 运 行 状 况 摘 要 页 上 将 显 示 错 误 信 息 此 错 误 信 息 在 问 题 解 决 后 接 下 来 的 60 分 钟 内 继 续 在 运 行 状 况 摘 要 页 上 显 示 系 统 接 近 最 大 呼 叫 容 量 问 题 使 用 中 的 资 源 量 正 在 接 近 容 量 极 限, 这 可 能 会 导 致 系 统 出 现 问 题 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 检 查 呼 叫 详 细 信 息 报 告 页 ( 监 控 > 呼 叫 详 细 信 息 报 告 ) 中 的 报 告 中 是 否 存 在 大 量 呼 叫 如 果 呼 叫 量 不 大, 请 监 视 系 统 以 确 保 拨 号 音 没 有 受 到 影 响 ( 如 果 提 起 听 筒 之 后 出 现 明 显 的 延 迟, 表 明 拨 号 音 受 到 了 影 响 ) 如 果 拨 号 音 受 到 了 影 响, 请 重 新 启 动 服 务 器 如 果 问 题 再 次 发 生, 请 执 行 以 下 操 作 : 启 用 诊 断 页 ( 监 控 > 诊 断 ) 上 的 跟 踪 尝 试 让 问 题 再 现 在 诊 断 页 生 成 一 个 日 志 报 告, 并 将 该 报 告 下 载 到 PC 将 日 志 报 告 发 送 给 您 的 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 系 统 出 现 内 部 软 件 问 题, 必 须 重 新 启 动 问 题 出 现 了 一 个 重 要 的 内 部 问 题 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 在 一 周 内 再 次 发 生, 请 执 行 以 下 操 作 : 启 用 诊 断 页 ( 选 择 监 控 > 诊 断 ) 上 的 跟 踪 364 OL

383 电 话 注 册 失 败 尝 试 让 问 题 再 现 在 诊 断 页 生 成 一 个 日 志 报 告, 并 将 该 报 告 下 载 到 PC 将 日 志 报 告 发 送 给 您 的 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 电 话 注 册 失 败 问 题 多 种 原 因 会 导 致 电 话 注 册 失 败, 例 如 电 话 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 的 电 话 名 称 中 包 含 拼 写 错 误, 或 者 电 话 肯 可 能 存 在, 但 在 网 络 中 未 知 解 决 方 法 执 行 下 列 任 一 操 作 : 检 查 未 注 册 电 话 的 名 称 中 是 否 包 含 拼 写 错 误 ( 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 调 查 所 有 未 注 册 的 电 话 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中 的 电 话 页 ( 用 户 / 电 话 > 电 话 ) 会 显 示 电 话 的 注 册 状 态 验 证 并 确 保 网 络 运 行 正 常 如 果 您 使 用 的 是 DHCP, 请 确 保 DHCP 服 务 器 配 置 正 确 验 证 并 确 保 电 话 从 DHCP 服 务 器 获 取 IP 地 址 复 查 电 话 上 显 示 的 所 有 状 态 消 息 确 认 电 话 上 的 TFTP 服 务 器 菜 单 选 项 中 包 含 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IP 地 址 有 关 状 态 消 息 和 TFTP 服 务 器 选 项 的 信 息, 请 参 阅 您 的 电 话 型 号 对 应 的 电 话 管 理 文 档 由 于 被 叫 方 类 型 号 码 的 值 无 效, 因 此 不 会 建 立 PSTN 呼 叫 问 题 使 用 T1/E1 PRI 或 T1 CAS 连 接 路 由 PSTN 呼 叫 时,Cisco Business Edition 3000 会 通 知 服 务 提 供 商 被 叫 方 的 号 码 类 型 号 码 类 型 取 决 于 被 叫 号 码 是 本 地 长 途 还 是 国 际 号 码 如 果 号 码 格 式 无 效, 服 务 提 供 商 将 返 回 一 个 错 误, 原 因 代 码 为 28( 号 码 格 式 无 效 ), 并 且 将 不 会 建 立 PSTN 呼 叫 解 决 方 法 选 择 连 接 > PSTN 连 接 > 编 辑 PSTN 连 接 > 连 接 设 置 > 显 示 高 级 设 置 / 隐 藏 高 级 设 置 将 被 叫 方 IE 号 码 设 置 为 未 知 号 码 类 型 将 指 定 为 未 知 号 码 类 型, 而 PSTN 呼 叫 将 不 会 从 服 务 提 供 商 返 回 原 因 代 码 为 28 的 失 败 产 品 许 可 不 符 合 要 求 问 题 可 能 发 生 以 下 任 一 问 题 : 您 部 署 完 要 求 使 用 许 可 的 电 话 或 功 能 之 后, 许 可 被 系 统 使 用 系 统 使 用 的 许 可 数 量 超 过 已 安 装 的 可 用 数 量 OL

384 系 统 过 热, 必 须 关 闭 并 重 新 启 动 升 级 到 软 件 的 主 版 本 后, 系 统 提 示 您 需 要 安 装 其 他 许 可 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 确 定 被 过 量 预 订 的 许 可 类 型 ( 选 择 维 护 > 管 理 许 可 ) 购 买 许 可, 然 后 在 管 理 许 可 页 上 安 装 许 可 删 除 系 统 中 未 使 用 的 电 话 删 除 电 话 后, 系 统 会 自 动 授 予 您 许 可 系 统 过 热, 必 须 关 闭 并 重 新 启 动 问 题 系 统 过 热 解 决 方 法 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 系 统 风 扇 运 行 不 正 常, 系 统 必 须 关 闭 并 重 新 启 动 问 题 系 统 风 扇 不 能 正 常 工 作 解 决 方 法 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 系 统 CPU 电 压 太 高, 系 统 必 须 关 闭 并 重 新 启 动 问 题 系 统 CPU 电 压 太 高 解 决 方 法 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 问 题 需 要 的 语 音 邮 件 或 自 动 话 务 员 服 务 未 运 行 解 决 方 法 执 行 以 下 操 作 : 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 366 OL

385 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 问 题 语 音 邮 件 数 据 库 不 工 作 系 统 无 法 访 问 数 据 库, 用 户 使 用 语 音 邮 件 时 遇 到 问 题, 或 者 语 音 留 言 未 发 送 至 语 音 信 箱 解 决 方 法 执 行 以 下 操 作 : 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 系 统 达 到 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 的 呼 叫 容 量 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 无 法 连 接 问 题 所 有 的 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 端 口 都 被 占 用, 或 者 发 生 系 统 问 题 主 叫 方 无 法 留 下 语 音 留 言 解 决 方 法 等 待 以 查 看 问 题 能 否 自 行 解 决 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 咨 询 您 的 技 术 支 持 团 队, 确 定 是 否 需 要 购 买 和 使 用 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000 ( 需 要 导 出 配 置 ) 由 于 无 响 应 的 连 接, 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 容 量 已 降 低 问 题 端 口 连 接 所 需 的 时 间 长 于 预 期, 因 此 主 叫 方 无 法 留 下 语 音 留 言 解 决 方 法 等 待 以 查 看 问 题 能 否 自 行 解 决 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) OL

386 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 问 题 语 音 邮 件 或 自 动 话 务 员 服 务 无 法 注 册 到 电 话 服 务 主 叫 方 无 法 留 下 语 音 留 言 解 决 方 法 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 由 于 内 部 问 题, 系 统 在 硬 盘 空 间 中 的 运 行 速 度 非 常 慢 问 题 语 音 邮 件 的 磁 盘 空 间 几 乎 满 负 荷, 因 此 主 叫 方 无 法 留 下 语 音 留 言 解 决 方 法 让 用 户 删 除 旧 的 语 音 留 言 一 项 VM/AA 服 务 正 在 占 用 大 量 CPU 资 源 问 题 语 音 邮 件 或 自 动 话 务 员 组 件 占 用 大 量 CPU 资 源 解 决 方 法 重 新 启 动 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队 ; 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 系 统 出 现 了 语 音 邮 件 和 自 动 话 务 员 服 务 错 误, 必 须 重 新 启 动 问 题 主 叫 方 尝 试 使 用 语 音 邮 件 时 出 现 错 误 解 决 方 法 让 主 叫 方 重 试 如 果 问 题 再 次 发 生, 请 执 行 以 下 操 作 : 启 用 诊 断 页 ( 监 控 > 诊 断 ) 上 的 跟 踪 尝 试 让 问 题 再 现 在 诊 断 页 生 成 一 个 日 志 报 告, 并 将 该 报 告 下 载 到 PC 将 日 志 报 告 发 送 给 您 的 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 368 OL

387 我 如 何 启 用 或 禁 用 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 记 录? 我 如 何 启 用 或 禁 用 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 记 录? 问 题 当 我 在 管 理 界 面 中 启 用 或 禁 用 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 记 录 时, 如 果 激 活 了 警 报,T1/E1 状 态 不 会 增 加 T1/E1 和 ECAN 统 计 根 据 以 下 情 况 激 活 : 在 管 理 界 面 上 启 用 日 志 记 录 当 与 T1/E1 相 关 的 错 误 计 数 增 加 时,T1/E1 统 计 每 隔 30 秒 在 FGASyslog 中 记 录 一 次 当 没 有 与 T1/E1 相 关 的 错 误 计 数 时,T1/E1 统 计 每 隔 2 分 钟 在 FGASyslog 中 记 录 一 次 ECAN 每 隔 1 分 钟 收 集 一 次, 并 且 仅 在 所 有 活 动 的 通 道 上 收 集 如 果 FGA 重 置, 则 ECAN 日 志 记 录 会 停 止 解 决 方 法 要 启 用 T1/E1 和 ECAN 统 计, 请 执 行 以 下 步 骤 : 在 诊 断 页 ( 监 控 > 诊 断 ) 上 单 击 启 用 日 志 记 录 此 时 还 会 启 用 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 记 录 在 诊 断 页 上 单 击 生 成 日 志 文 件, 然 后 将 文 件 下 载 到 您 的 PC 以 查 看 FGASyslog 文 件 ( 其 中 包 含 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 ) 要 禁 用 T1/E1 和 ECAN 统 计, 请 在 诊 断 页 ( 监 控 > 诊 断 ) 上 单 击 禁 用 日 志 记 录 此 时 还 会 禁 用 T1/E1 和 ECAN 统 计 日 志 记 录 电 话 已 注 册 但 自 动 重 置 问 题 如 果 用 户 反 映 其 电 话 在 通 话 过 程 中 或 未 通 话 时 自 动 重 置, 请 查 明 原 因 如 果 网 络 连 接 和 Cisco Business Edition 3000 连 接 稳 定, 电 话 应 该 不 会 自 行 重 置 一 般 来 说, 如 果 电 话 连 接 至 以 太 网 或 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 时 出 现 问 题, 就 会 自 动 重 置 电 话 与 Cisco Business Edition 3000 软 件 失 去 联 系 时 也 会 重 置 掉 线 可 能 是 由 于 网 络 连 接 中 断 引 起 的, 包 括 电 缆 断 开 交 换 机 中 断 和 交 换 机 重 新 启 动 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 验 证 并 确 保 与 电 话 相 连 的 以 太 网 连 接 稳 定 例 如, 检 查 电 话 与 端 口 或 交 换 机 的 连 接 是 否 断 开, 或 者 交 换 机 是 否 重 新 启 动 同 时 确 保 电 缆 未 断 开 间 歇 性 的 网 络 中 断 对 数 据 通 信 和 语 音 通 信 有 不 同 影 响 您 的 网 络 可 能 会 间 歇 性 中 断, 且 系 统 无 法 检 测 到 该 中 断 这 种 情 况 下, 数 据 通 信 可 再 次 发 送 丢 失 的 数 据 包 并 验 证 数 据 包 已 接 收 和 传 送 不 过, 语 音 通 信 并 不 能 再 次 捕 获 丢 失 的 数 据 包 此 时, 电 话 将 重 置 并 尝 试 再 次 连 通 网 络 连 接 如 果 语 音 网 络 出 现 问 题, 则 应 该 查 明 现 有 问 题 是 否 会 导 致 其 他 问 题 如 果 您 使 用 的 是 DHCP, 请 验 证 DHCP 服 务 器 设 置 是 否 正 确 验 证 电 话 是 否 从 DHCP 服 务 器 获 取 IP 地 址 OL

388 电 话 中 存 在 单 向 音 频 如 果 电 话 使 用 静 态 IP 地 址, 请 验 证 并 确 保 您 在 电 话 上 输 入 的 IP 地 址 正 确 电 话 中 存 在 单 向 音 频 问 题 通 话 中 至 少 一 方 未 收 到 音 频, 电 话 间 的 IP 连 接 未 成 功 建 立 解 决 方 法 检 查 路 由 器 和 交 换 机 中 的 配 置, 以 确 保 IP 连 接 配 置 正 确 无 法 拨 通 电 话 问 题 电 话 无 法 从 DHCP 获 取 IP 地 址, 或 者 由 于 某 种 原 因, 无 法 注 册 到 Cisco Business Edition 3000 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 验 证 并 确 保 以 太 网 电 缆 连 接 好 验 证 关 键 服 务 是 否 启 动 失 败 如 果 关 键 服 务 启 动 失 败, 运 行 状 况 摘 要 页 会 显 示 验 证 并 确 保 两 方 的 电 话 都 已 注 册 ( 选 择 用 户 / 电 话 > 电 话, 或 找 到 电 话, 查 看 状 态 消 息 ) 接 线 员 协 助 和 传 输 网 络 拨 号 并 非 始 终 正 常 工 作 问 题 呼 叫 通 过 其 他 站 点 的 网 关 路 由 时, 接 线 员 协 助 和 传 输 网 络 拨 号 并 非 始 终 正 常 工 作 如 果 系 统 中 有 多 个 站 点 并 且 所 有 本 地 网 关 均 已 使 用, 呼 叫 在 满 足 以 下 两 个 条 件 时 可 通 过 其 他 站 点 中 的 网 关 路 由 一 个 或 多 个 网 关 位 于 其 他 站 点 中 网 关 使 用 选 项 设 置 为 所 有 网 关 或 自 定 义, 使 非 本 地 网 关 可 用 于 路 由 您 的 呼 叫 解 决 方 法 将 托 管 呼 叫 电 话 的 站 点 的 网 关 使 用 设 置 为 本 地 网 关 这 将 限 制 您 使 用 其 他 站 点 的 网 关 发 出 呼 叫 网 关 没 有 在 站 点 网 关 使 用 列 表 中 列 出 问 题 如 果 您 将 网 关 使 用 选 项 设 置 为 所 有 网 关 或 本 地 网 关, 并 单 击 显 示 本 地 网 关 或 显 示 所 有 网 关 链 接, 没 有 显 示 预 期 的 网 关 解 决 方 法 确 保 根 据 需 要 添 加 正 确 的 子 网, 使 其 与 其 中 一 个 所 配 置 站 点 的 网 关 IP 地 址 相 对 应 网 关 与 站 点 正 确 关 联 后, 将 显 示 正 确 的 网 关 370 OL

389 选 择 本 地 网 关 时, 远 程 网 关 在 本 地 网 关 列 表 中 列 出 选 择 本 地 网 关 时, 远 程 网 关 在 本 地 网 关 列 表 中 列 出 问 题 如 果 将 网 关 使 用 选 项 设 置 为 本 地 网 关, 当 您 单 击 显 示 本 地 网 关 链 接 时, 列 出 了 来 自 其 他 站 点 的 几 个 网 关 解 决 方 法 确 保 将 对 应 远 程 网 关 IP 地 址 的 子 网 从 当 前 站 点 中 删 除, 并 将 其 添 加 到 相 应 站 点 PSTN 网 关 与 站 点 正 确 关 联 后, 将 显 示 正 确 的 网 关 本 地 网 关 没 有 在 本 地 网 关 列 表 中 列 出 问 题 将 新 的 IP 地 址 或 子 网 掩 码 添 加 到 其 中 一 个 站 点 后, 当 您 单 击 PSTN 访 问 区 域 中 的 显 示 本 地 网 关 时, 当 前 站 点 的 一 些 本 地 网 关 没 有 显 示 解 决 方 法 分 配 给 其 他 站 点 的 子 网 掩 码 可 能 比 分 配 给 当 前 站 点 的 子 网 掩 码 更 接 近 该 网 关 IP 地 址 网 关 失 去 与 当 前 站 点 的 关 联, 并 被 视 为 与 其 他 站 点 关 联 确 保 根 据 网 关 的 IP 地 址 分 配 子 网, 具 体 视 系 统 中 站 点 的 物 理 位 置 和 关 联 而 定 来 自 已 删 除 站 点 的 网 关 不 再 使 用 问 题 删 除 站 点 后, 与 该 站 点 关 联 的 网 关 不 再 使 用, 即 使 其 他 站 点 配 置 为 使 用 PSTN 访 问 区 域 中 的 所 有 网 关 解 决 方 法 当 前, 这 些 网 关 被 视 为 位 于 未 知 地 点 确 保 添 加 相 应 的 子 网 到 这 些 站 点, 具 体 视 网 关 的 物 理 位 置 及 其 IP 地 址 而 定 确 保 网 关 及 其 IP 地 址 关 联 至 系 统 中 的 正 确 站 点 报 告 的 SPA8800 问 题 问 题 已 发 现 的 SPA8800 问 题 ( 例 如 : 硬 件 问 题, 阻 抗 不 可 用, 调 整 参 数 后 的 语 音 质 量 问 题 等 等 ) 解 决 方 法 如 果 发 现 SPA8800 问 题, 请 联 系 : TAC, 帮 助 您 识 别 问 题 如 果 他 们 确 定 问 题 与 SPA8800 有 直 接 关 系, 将 会 转 交 给 SBTG TAC 处 理 SBTG TAC, 如 果 明 显 是 SPA8800 的 问 题 SBTG TAC 可 能 会 请 求 运 行 配 置 以 排 除 故 障 : 要 从 Cisco Business Edition 3000 运 行 配 置 : 1 确 保 通 过 标 准 TFTP 端 口 :UDP 端 口 69 在 远 程 计 算 机 与 Cisco Business Edition 3000 之 间 建 立 连 接 2 检 索 以 下 内 容 :tftp://{cucmbe 3000 IP}/spa{SPA8800 的 MAC 地 址 }.cnf.xml OL

390 用 于 路 由 呼 叫 的 PSTN 网 关 顺 序 更 改 例 如, 对 于 MAC 地 址 为 AB 的 SPA8800 且 IP 地 址 为 的 CUCMBE 3000, 该 地 址 将 为 :tftp:// /spa ab.cnf.xml 要 从 SPA8800 Web 管 理 GUI 中 运 行 配 置 : 1 通 过 的 IP 地 址 }/admin/voice/advanced 访 问 SPA8800 Web GUI 2 在 Web 浏 览 器 上, 选 择 文 件 > 另 存 为 > HTML 3 配 置 将 以 嵌 入 式 标 签 的 形 式 存 储 在 HTML 文 件 中 为 确 保 正 确 同 步 SPA8800 部 署 : 1 通 过 的 IP 地 址 }/admin/voice/advanced 访 问 SPA8800 Web GUI 2 检 查 配 置 和 注 册 状 态 注 线 路 1 或 干 线 必 须 处 于 活 动 状 态 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 Cisco Small Business Support Community: 用 于 路 由 呼 叫 的 PSTN 网 关 顺 序 更 改 问 题 如 果 将 网 关 使 用 选 项 设 置 为 所 有 网 关 或 本 地 网 关, 呼 叫 通 过 选 定 的 网 关 ( 如 添 加 站 点 > 呼 叫 设 置 > PSTN 访 问 页 中 的 显 示 从 该 站 点 访 问 的 网 关 所 示 ) 以 特 定 的 顺 序 路 由 如 果 您 更 改 了 站 点 的 名 称 或 更 改 了 与 这 些 网 关 对 应 的 PSTN 连 接 的 名 称 或, 则 网 关 用 于 路 由 呼 叫 的 顺 序 将 更 改 解 决 方 法 网 关 使 用 选 择 可 以 将 相 应 的 网 关 添 加 到 用 于 路 由 呼 叫 的 路 由 组 路 由 组 内 的 网 关 顺 序 基 于 以 下 各 项 : 1 地 点 名 称 2 网 关 名 3 网 关 连 接 用 于 路 由 组 的 分 发 算 法 为 自 上 而 下 添 加 到 路 由 组 的 网 关 将 按 自 上 而 下 的 顺 序 受 到 可 用 性 检 查, 并 且 第 一 个 可 用 的 网 关 将 用 于 路 由 如 果 选 择 的 选 项 为 所 有 网 关, 则 本 地 站 点 网 关 首 先 添 加 到 路 由 组 与 系 统 中 其 他 站 点 关 联 的 网 关 将 在 本 地 网 关 之 后 添 加, 并 且 遵 从 上 面 所 述 的 相 同 顺 序 如 果 您 想 要 更 改 路 由 组 中 的 网 关 使 用 顺 序, 请 选 择 自 定 义 并 使 用 箭 头 重 新 排 序 网 关 372 OL

391 Cisco Business Edition 3000 软 件 升 级 失 败 Cisco Business Edition 3000 软 件 升 级 失 败 问 题 可 能 发 生 以 下 任 一 问 题 : 您 从 不 兼 容 或 不 支 持 的 版 本 升 级 服 务 器 上 磁 盘 空 间 不 足 SFTP 服 务 器 未 包 含 整 个 升 级 文 件 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 验 证 您 是 否 可 以 从 当 前 运 行 的 版 本 升 级 如 果 需 要, 请 切 换 到 系 统 上 运 行 的 非 活 动 版 本 ( 选 择 维 护 > 重 新 启 动 / 关 闭 ) 再 次 执 行 升 级 操 作 确 认 已 将 整 个 文 件 复 制 到 SFTP 服 务 器 上 如 果 升 级 仍 然 失 败, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) 文 本 不 以 所 选 区 域 的 语 言 显 示, 而 以 英 文 显 示 问 题 可 能 发 生 以 下 任 一 问 题 : 您 已 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 为 区 域 设 置 选 择 了 英 语 ( 美 国 ) ( 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 设 定 区 域 设 置 后, 将 无 法 进 行 更 改 ) 您 的 浏 览 器 被 设 置 为 显 示 英 文 在 您 所 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 ( 如 软 件 补 丁 ) 中, 新 文 本 尚 未 本 地 化 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 将 您 的 浏 览 器 设 置 为 系 统 所 设 定 的 区 域 ( 要 确 定 区 域 设 置, 请 选 择 系 统 设 置 > 日 期 / 时 间 ) 新 文 本 本 地 化 之 后, 将 软 件 升 级 到 包 含 本 地 化 文 本 的 版 本 数 据 恢 复 失 败 问 题 可 能 发 生 以 下 任 一 问 题 : 备 份 期 间 运 行 的 软 件 版 本 与 恢 复 期 间 运 行 的 软 件 版 本 不 完 全 一 致 备 份 之 后, 在 执 行 恢 复 操 作 之 前 更 改 了 服 务 器 主 机 名 OL

392 无 法 删 除 SPA8800 电 话 / 连 接 SFTP 服 务 器 出 现 问 题 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 验 证 并 确 保 恢 复 期 间 所 运 行 的 软 件 版 本 与 备 份 期 间 运 行 的 软 件 版 本 完 全 一 致 验 证 并 确 保 执 行 恢 复 操 作 前, 未 更 改 服 务 器 主 机 名 如 果 TAR 备 份 文 件 中 的 主 机 名 与 服 务 器 上 配 置 的 主 机 名 不 一 致, 恢 复 操 作 将 失 败 如 果 您 使 用 SFTP 服 务 器, 请 验 证 并 确 保 网 络 连 接 稳 定 验 证 并 确 保 您 在 恢 复 页 上 输 入 的 用 户 凭 证 正 确 验 证 并 确 保 SFTP 服 务 器 上 有 足 够 磁 盘 空 间 验 证 并 确 保 您 拥 有 访 问 SFTP 服 务 器 上 存 储 TAR 备 份 文 件 之 文 件 夹 的 权 限 无 法 删 除 SPA8800 电 话 / 连 接 问 题 无 法 删 除 SPA8800 电 话 / 连 接 必 须 在 SPA8800 设 备 上 配 置 电 话 1 或 线 路 1 端 口 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 从 PSTN 连 接 页 上 删 除 SPA8800 连 接 : 从 PSTN 连 接 表 中 选 择 该 连 接 的 删 除 按 键 注 对 于 已 配 置 的 专 用 于 紧 急 呼 叫 的 连 接, 会 出 现 警 告 信 息, 用 于 该 连 接 的 DID 将 不 再 用 作 ELIN 如 果 设 备 上 未 配 置 电 话 1, 则 不 会 执 行 线 路 1 删 除 操 作, 因 为 SPA8800 要 求 配 置 线 路 1 或 电 话 1 在 此 情 况 下, 仅 在 删 除 SPA8800 设 备 时 才 能 删 除 线 路 1 在 其 他 任 何 情 况 下, 将 会 显 示 设 备 重 置 对 话 框, 通 知 用 户 SPA8800 设 备 将 被 重 置, 并 会 断 开 相 关 电 话 和 PSTN 连 接 的 所 有 呼 叫 连 接 会 从 PSTN 连 接 列 表 中 移 除 注 相 关 的 设 备 不 会 因 移 除 连 接 而 被 删 除 设 备 只 能 从 设 备 页 删 除 从 电 话 页 上 删 除 SPA8800 模 拟 电 话 : 在 电 话 表 中 选 择 该 电 话 的 删 除 按 键 如 果 设 备 上 未 配 置 线 路 1, 则 不 会 执 行 电 话 1 删 除 操 作, 因 为 SPA8800 要 求 配 置 电 话 1 或 线 路 1 在 此 情 况 下, 仅 在 删 除 SPA8800 设 备 时 才 能 删 除 电 话 1 在 其 他 任 何 情 况 下, 将 会 显 示 设 备 重 置 对 话 框, 通 知 用 户 SPA8800 设 备 将 被 重 置, 并 会 断 开 相 关 电 话 和 PSTN 连 接 的 所 有 呼 叫 374 OL

393 无 法 呼 叫 本 地 移 动 电 话 号 码 电 话 会 从 电 话 页 上 移 除 无 法 呼 叫 本 地 移 动 电 话 号 码 问 题 在 印 度 和 中 国 等 一 些 国 家 部 署 Cisco Business Edition 3000 时, 具 有 本 地 权 限 的 用 户 无 法 呼 叫 本 地 移 动 电 话 号 码 解 决 方 法 在 无 法 呼 叫 本 地 移 动 电 话 号 码 的 站 点, 请 确 保 为 该 站 点 指 定 本 地 移 动 号 码 前 缀 拨 出 的 PSTN 呼 叫 需 要 很 长 时 间 才 能 建 立 连 接 问 题 PSTN 用 户 在 系 统 完 成 拨 出 呼 叫 之 前 感 受 到 延 迟 解 决 方 法 选 择 系 统 设 置 > 拨 号 方 案 > 高 级 设 置 > 数 位 间 超 时 减 小 数 位 间 超 时 值 以 加 快 呼 叫 的 路 由 速 度 在 安 装 期 间 升 级 连 接 包 失 败 问 题 可 能 发 生 以 下 任 一 问 题 : 提 供 商 XML 文 件 无 效 MD5 校 验 和 验 证 失 败 解 决 方 法 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : 1 当 连 接 包 安 装 失 败 时, 尝 试 使 用 有 效 的 XML 提 供 商 文 件 重 新 安 装 连 接 包 2 确 认 您 输 入 了 正 确 的 MD5 校 验 和 值 3 如 果 连 接 包 安 装 或 升 级 仍 然 失 败, 请 导 航 到 监 控 > 诊 断 生 成 一 个 日 志 文 件, 然 后 将 该 日 志 文 件 下 载 到 PC 中 并 将 其 发 送 给 技 术 支 持 团 队, 例 如 联 系 您 的 增 值 经 销 商 (VAR), 或 者 联 系 Cisco 技 术 支 持 中 心 (TAC)( 如 果 您 是 增 值 经 销 商 ) OL

394 在 安 装 期 间 升 级 连 接 包 失 败 376 OL

395 第 48 章 重 镜 像 或 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 本 章 包 含 用 于 重 镜 像 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 执 行 服 务 器 恢 复 或 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 步 骤 仅 当 技 术 支 持 团 队 建 议 时, 方 可 执 行 这 些 步 骤 重 镜 像 MCS 7890-C1, 第 377 页 使 用 网 络 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络, 第 380 页 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器, 第 380 页 执 行 服 务 器 恢 复, 第 382 页 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 第 383 页 重 镜 像 MCS 7890-C1 MCS 7890-C1 预 装 有 Cisco Business Edition 3000 Cisco Business Edition 3000 仅 支 持 通 过 USB DVD 驱 动 器 进 行 重 镜 象 提 示 仅 当 技 术 支 持 团 队 建 议 时, 方 可 重 镜 像 服 务 器 注 MCS 7890-C1 重 镜 像 或 安 装 期 间, 不 得 插 入 USB 硬 盘 驱 动 器 和 USB 闪 存 驱 动 器 以 下 步 骤 了 如 何 重 镜 像 MCS 7890-C1 以 下 步 骤 未 当 您 需 要 执 行 服 务 器 恢 复 时 如 何 恢 复 数 据 有 关 服 务 器 恢 复 的 信 息, 请 参 阅 执 行 服 务 器 恢 复,, 第 382 页 OL

396 重 镜 像 MCS 7890-C1 过 程 步 骤 1 将 监 视 器 连 接 到 VGA 端 口 并 将 USB 键 盘 连 接 到 其 中 一 个 USB 端 口 步 骤 2 步 骤 3 步 骤 4 根 据 连 接 USB DVD 驱 动 器,, 第 64 页, 将 USB DVD 驱 动 器 连 接 到 MCS 7890-C1 注 安 装 DVD 包 含 默 认 配 置 系 统 将 在 首 次 设 置 期 间 要 求 用 户 提 供 自 定 义 配 置 不 支 持 在 安 装 期 间 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 配 置 数 据 放 入 Cisco 提 供 的 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 的 DVD 警 告 为 防 止 固 件 损 坏 ( 可 导 致 MCS 7890-C1 的 灾 难 性 故 障 ), 强 烈 建 议 您 使 用 UPS 完 成 固 件 安 装 所 需 的 时 间 约 为 30 分 钟 重 新 启 动 MCS 7890-C1 步 骤 5 重 新 启 动 时, 系 统 会 启 动 DVD 并 显 示 媒 体 检 查 向 导, 如 下 图 所 示 单 击 是 以 继 续 图 9: 媒 体 检 查 向 导 378 OL

397 重 镜 像 MCS 7890-C1 步 骤 6 媒 体 检 查 大 约 需 要 30 分 钟 才 能 完 成 对 DVD 的 媒 体 完 整 性 检 查 ( 参 见 下 图 ) 单 击 确 定 以 继 续 安 装 Cisco Business Edition 3000 系 统 安 装 Cisco Business Edition 3000 大 约 需 要 3 小 时 图 10: 媒 体 检 查 通 过 注 在 与 新 版 本 Cisco Business Edition 3000 有 关 的 安 装 或 重 镜 像 期 间, 如 果 MCS 7890-C1 服 务 器 包 含 来 自 先 前 版 本 的 旧 版 固 件, 服 务 器 可 能 要 求 应 用 固 件 更 新 这 将 导 致 服 务 器 在 安 装 期 间 重 新 启 动, 从 而 继 续 新 固 件 更 新 出 现 此 情 况 时, 将 显 示 以 下 消 息 : Hardware setup for server requires a reboot for new update or settings to take effect. Install will continue after server has rebooted( 服 务 器 的 硬 件 设 置 需 要 重 新 启 动 才 能 使 新 的 更 新 或 设 置 生 效 安 装 将 在 服 务 器 重 新 启 动 后 继 续 ) 用 户 必 须 确 认 此 消 息, 以 使 服 务 器 重 新 启 动 回 DVD 此 后 续 重 新 启 动 提 示 媒 体 检 查 选 项 时, 用 户 可 跳 过 媒 体 检 查 选 项 并 继 续 安 装 步 骤 7 此 时 将 出 现 提 示, 询 问 :Do you want to overwrite the hard drive? 单 击 Yes( 是 ) 注 初 始 安 装 阶 段 之 后, 某 些 USB DVD 驱 动 器 将 自 动 缩 回 DVD 托 盘, 而 系 统 可 能 再 次 从 DVD 启 动 如 果 出 现 此 情 况, 检 查 媒 体 提 示 将 再 次 显 示 这 是 正 常 现 象 要 解 决 该 问 题, 只 需 重 新 启 动 服 务 器, 弹 出 DVD, 然 后 安 装 的 第 二 阶 段 将 从 内 部 驱 动 器 继 续 进 行 步 骤 8 此 时 安 装 将 继 续 查 看 以 下 将 在 控 制 台 上 显 示 的 消 息 :Cisco Business Edition 3000 administrative interface can be accessed using a supported web browser at more information, refer to the Administration Guide for Cisco Business Edition 步 骤 9 根 据 断 开 USB DVD 驱 动 器,, 第 64 页 从 MCS 7890-C1 断 开 USB DVD 驱 动 器 的 连 接 步 骤 10 重 镜 像 会 将 服 务 器 重 置 为 默 认 的 IP 地 址 接 下 来 的 操 作 为 确 保 服 务 器 被 网 络 识 别, 请 执 行 以 下 操 作 之 一 : OL

398 使 用 网 络 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络 使 用 网 络 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络,, 第 380 页 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 380 页 使 用 网 络 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络 您 的 服 务 器 预 装 时 设 有 默 认 IP 地 址 为 确 保 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 被 网 络 识 别, 您 必 须 按 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 380 页 中 所 述 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器, 或 按 以 下 步 骤 所 述 用 以 太 网 电 缆 将 服 务 器 连 接 到 笔 记 本 电 脑 过 程 步 骤 1 在 笔 记 本 电 脑 上, 将 IP 地 址 设 置 为 或 相 同 子 网 中 的 其 他 IP 地 址 小 心 切 勿 将 笔 记 本 电 脑 的 IP 地 址 设 置 为 服 务 器 的 默 认 IP 地 址 步 骤 2 在 笔 记 本 电 脑 上, 将 子 网 掩 码 设 置 为 , 默 认 网 关 设 置 为 步 骤 3 用 以 太 网 电 缆 从 服 务 器 连 接 到 笔 记 本 电 脑 您 可 以 使 用 交 叉 电 缆 或 直 通 以 太 网 电 缆 步 骤 4 步 骤 5 如 果 您 在 USB 闪 存 驱 动 器 上 保 存 有 Cisco 提 供 的 国 家 / 地 区 包 许 可 以 及 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件, 请 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 服 务 器 通 过 使 用 服 务 器 的 默 认 IP 地 址 ( ) 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 指 定 用 户 名 和 密 码, 如 下 所 示 : 用 户 名 :admin 密 码 :BE-3000 登 录 后, 您 可 以 按 下 列 一 种 方 法 更 新 网 络 参 数, 包 括 服 务 器 的 IP 地 址 : 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 网 络 页 上 ( 初 始 部 署 期 间 ) 通 过 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 上 传 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 期 间 ) 步 骤 6 完 成 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 并 且 服 务 器 重 新 启 动 后, 您 可 从 笔 记 本 电 脑 和 服 务 器 断 开 以 太 网 电 缆 将 笔 记 本 电 脑 连 接 到 交 换 机 如 果 尚 未 将 服 务 器 连 接 到 交 换 机, 请 执 行 此 操 作, 以 便 继 续 进 行 设 置 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 包 含 configure.xml 文 件, 也 称 为 网 络 配 置 签 名 文 件 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 可 帮 助 在 全 新 的 Cisco Business Edition 3000 中 创 建 临 时 网 络 界 面 ( 基 于 网 络 配 置 签 名 文 件 中 指 定 的 值 ), 以 及 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 以 下 步 骤 了 如 何 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 创 建 临 时 网 络 界 面, 以 便 执 行 以 下 操 作 : 380 OL

399 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 并 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 在 重 镜 像 Cisco Business Edition 3000 后 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 仅 在 技 术 支 持 团 队 建 议 这 样 做 时 才 可 以 重 镜 像 服 务 器 要 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器, 您 必 须 从 下 载 名 为 configure.xml 的 网 络 配 置 签 名 文 件, 并 使 用 适 当 的 网 络 配 置 信 息 更 新 该 文 件 在 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 的 根 目 录 中 保 存 更 新 的 网 络 配 置 签 名 文 件, 然 后 将 其 插 入 到 Cisco Business Edition 3000 中 以 创 建 临 时 网 络 界 面 而 无 需 修 改 Cisco Business Edition 3000 的 现 有 网 络 配 置 通 过 临 时 网 络 界 面, 您 可 以 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 并 永 久 更 改 Cisco Business Edition 3000 的 网 络 设 置 注 在 插 入 USB 闪 存 驱 动 器 之 前, 确 保 Cisco Business Edition 3000 正 常 工 作 且 打 开 以 下 步 骤 了 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 的 网 络 配 置 过 程 : 过 程 步 骤 1 从 下 载 名 为 configure.xml 的 网 络 配 置 签 名 文 件, 将 其 保 存 到 您 的 笔 记 本 电 脑 上 步 骤 2 打 开 笔 记 本 电 脑 中 的 网 络 配 置 签 名 文 件 并 修 改 其 内 容 下 表 介 绍 了 网 络 配 置 签 名 文 件 中 的 参 数 表 91: 网 络 配 置 签 名 文 件 的 内 容 参 数 Configure Network IPAddress Subnet Mask Gateway 默 认 情 况 下, 该 值 被 硬 编 码 为 no 如 果 要 创 建 临 时 网 络 界 面, 请 将 其 更 改 为 yes 此 临 时 网 络 界 面 与 Cisco Business Edition 3000 中 的 当 前 配 置 共 存 此 临 时 界 面 在 Cisco Business Edition 3000 重 新 启 动 时 自 动 销 毁 根 据 客 户 LAN 输 入 适 当 的 IP 地 址 这 是 更 改 网 络 配 置 的 必 填 项 输 入 客 户 LAN 的 相 应 子 网 掩 码 这 是 更 改 网 络 配 置 的 必 填 项 输 入 客 户 LAN 的 网 关 详 细 信 息 这 是 选 择 性 要 求 OL

400 执 行 服 务 器 恢 复 步 骤 3 将 网 络 配 置 签 名 文 件 保 存 到 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 上 步 骤 4 从 笔 记 本 电 脑 上 取 下 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器, 放 在 易 于 记 住 的 位 置 步 骤 5 如 果 尚 未 在 客 户 LAN 中 安 装 Cisco Business Edition 3000 服 务 器, 请 进 行 安 装 并 将 其 启 动 步 骤 6 步 骤 7 将 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 到 Cisco Business Edition 3000 中 插 入 USB 闪 存 驱 动 器 可 创 建 临 时 网 络 界 面, 其 中 包 含 可 让 用 户 连 接 到 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 网 络 管 理 信 息 要 将 笔 记 本 电 脑 连 接 到 Cisco Business Edition 3000, 请 打 开 浏 览 器 窗 口, 通 过 网 络 配 置 签 名 文 件 中 配 置 的 IP 地 址 访 问 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 步 骤 8 登 录 后, 您 可 以 按 下 列 一 种 方 法 更 新 网 络 参 数, 包 括 服 务 器 的 IP 地 址 : 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 的 网 络 页 上 ( 初 始 部 署 期 间 ) 通 过 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 上 传 Cisco 提 供 的.xls 数 据 配 置 文 件 ( 初 始 部 署 期 间 ) 提 示 访 问 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 后, 您 还 可 以 从 网 络 页 生 成 configure.xml 文 件 并 将 其 保 存 到 USB 闪 存 驱 动 器 中 ( 选 择 系 统 设 置 > 网 络 ) 执 行 服 务 器 恢 复 如 果 系 统 由 于 MCS 7890-C1 出 现 了 问 题 而 无 法 正 常 工 作, 您 可 能 需 要 执 行 服 务 器 恢 复 为 此, 您 可 以 在 同 一 台 服 务 器 上 重 新 安 装 Cisco Business Edition 3000, 然 后 从 TAR 备 份 文 件 恢 复 数 据 仅 当 技 术 支 持 团 队 建 议 时, 方 可 执 行 服 务 器 恢 复 以 下 步 骤 了 如 何 执 行 服 务 器 恢 复 过 程 步 骤 1 步 骤 2 确 保 您 拥 有 一 个 完 好 的 TAR 备 份 文 件, 其 版 本 与 准 备 安 装 到 服 务 器 上 的 软 件 版 本 完 全 相 同 版 本 必 须 完 全 匹 配, 才 能 成 功 完 成 服 务 器 恢 复 按 重 镜 像 MCS 7890-C1,, 第 377 页 中 所 述, 重 镜 像 服 务 器 确 保 所 安 装 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 版 本 与 TAR 备 份 文 件 中 使 用 的 版 本 完 全 相 同 ; 否 则 数 据 恢 复 将 失 败 步 骤 3 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 小 心 如 果 在 原 始 设 置 中 使 用 了 国 家 / 地 区 包, 则 要 确 保 在 更 改 国 家 或 地 区 / 区 域 设 置 页 上 重 新 安 装 相 同 的 国 家 / 地 区 包 步 骤 4 在 网 络 页 中, 确 保 为 服 务 器 输 入 相 同 的 IP 地 址 和 主 机 名 如 果 备 份 的 版 本 与 所 安 装 软 件 的 版 本 相 同, 请 立 即 恢 复 数 据 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 选 择 维 护 > 恢 复 小 心 TAR 备 份 文 件 的 版 本 必 须 与 服 务 器 上 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 版 本 完 全 相 同, 否 则 数 据 恢 复 将 失 败 382 OL

401 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 步 骤 5 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 查 看 各 个 搜 索 页 中 的 条 目, 确 保 您 在 执 行 服 务 器 恢 复 之 前 所 配 置 的 数 据 都 已 恢 复 步 骤 6 在 升 级 页 上, 重 新 安 装 以 下 文 件 ( 如 果 这 些 文 件 是 原 始 设 置 的 一 部 分 ): 设 备 包 区 域 设 置 更 新 固 件 更 新 修 补 程 序, 等 等 步 骤 7 发 出 内 部 呼 叫 和 外 部 呼 叫 以 测 试 呼 叫 功 能 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 您 安 装 的 许 可 文 件 与 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 上 的 MAC 地 址 相 关 联 ; 因 此, 如 果 更 换 了 服 务 器, 您 必 须 执 行 以 下 过 程 中 介 绍 的 步 骤 过 程 步 骤 1 获 取 新 服 务 器 新 服 务 器 在 出 厂 时 安 装 了 Cisco Business Edition 3000 软 件 按 设 置 客 户 网 络 和 中 心 站 点,, 第 114 页 中 所 述, 部 署 新 服 务 器 步 骤 2 在 网 络 识 别 服 务 器 后, 您 才 能 访 问 GUI 为 使 网 络 识 别 服 务 器, 您 必 须 执 行 以 下 操 作 之 一 : 使 用 网 络 电 缆 设 置 服 务 器 以 访 问 网 络,, 第 380 页 使 用 Cisco 网 络 配 置 USB 闪 存 驱 动 器,, 第 380 页 步 骤 3 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导, 然 后 运 行 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 注 如 果 需 要 安 装 国 家 / 地 区 包, 请 在 国 家 或 地 区 / 语 言 页 上 进 行 安 装 在 网 络 页 上, 确 保 输 入 旧 服 务 器 的 主 机 名, 并 输 入 新 服 务 器 的 IP 地 址 如 果 不 输 入 旧 服 务 器 的 主 机 名, 恢 复 将 失 败 您 不 需 要 在 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 中 执 行 其 他 配 置 任 务, 因 为 您 要 存 储 的 TAR 备 份 文 件 包 含 您 已 配 置 的 数 据 步 骤 4 如 果 您 的 TAR 备 份 文 件 的 版 本 与 服 务 器 上 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 版 本 完 全 相 同, 则 可 在 登 录 到 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 后 将 此 数 据 恢 复 到 新 服 务 器 ( 选 择 维 护 > 恢 复 ) 小 心 TAR 备 份 文 件 的 版 本 必 须 与 服 务 器 上 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 软 件 的 版 本 完 全 相 同, 否 则 数 据 恢 复 将 失 败 OL

402 更 换 Cisco Business Edition 3000 服 务 器 步 骤 5 在 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 中, 查 看 各 个 搜 索 页 中 的 条 目, 确 保 您 在 执 行 服 务 器 更 换 之 前 配 置 的 数 据 都 已 恢 复 步 骤 6 在 升 级 页 上, 重 新 安 装 以 下 文 件 ( 如 果 这 些 文 件 是 原 始 设 置 的 一 部 分 ); 例 如, 重 新 安 装 : 设 备 包 区 域 设 置 更 新 固 件 更 新 修 补 程 序, 等 等 步 骤 7 发 出 内 部 呼 叫 和 外 部 呼 叫 以 测 试 呼 叫 功 能 步 骤 8 尽 管 TAR 备 份 文 件 中 包 含 许 可 文 件, 但 您 无 法 在 将 数 据 恢 复 到 新 服 务 器 之 后 使 用 这 些 许 可 文 件, 原 因 在 于 TAR 备 份 文 件 中 的 许 可 文 件 与 上 一 个 服 务 器 的 MAC 地 址 绑 定 在 一 起 Cisco 为 您 提 供 了 30 天 的 期 限 让 您 获 取 并 安 装 新 的 许 可 文 件 在 这 30 天 期 限 内, 您 无 法 将 Cisco Business Edition 3000 软 件 升 级 到 比 先 前 服 务 器 上 的 原 始 软 件 更 新 的 版 本 在 此 期 限 内, 电 话 和 用 户 可 以 继 续 按 预 期 的 方 式 工 作, 但 在 获 取 并 安 装 新 的 许 可 文 件 之 前, 您 将 无 法 为 系 统 添 加 新 的 电 话 或 启 用 语 音 邮 件 步 骤 9 在 30 天 的 期 限 截 止 前, 获 取 并 安 装 新 的 许 可 文 件 384 OL

403 第 49 章 Cisco Business Edition 3000 TCP 和 UDP 端 口 使 用 情 况 本 章 介 绍 了 Cisco Business Edition 3000 版 本 8.6(2) 用 于 与 外 部 应 用 程 序 或 设 备 进 行 通 信 的 TCP 和 UDP 端 口 列 表 注 对 于 这 些 端 口,Cisco 并 未 验 证 所 有 可 能 的 配 置 情 形 如 果 您 在 使 用 此 列 表 时 遇 到 配 置 问 题, 请 联 系 Cisco 技 术 支 持 人 员 寻 求 帮 助 本 章 列 出 的 端 口 只 适 用 于 Cisco Business Edition 3000 版 本 8.6(2) 某 些 端 口 因 版 本 而 异, 而 且 将 来 的 版 本 可 能 会 引 入 新 的 端 口 因 此, 对 于 所 安 装 的 Cisco Business Edition 3000 版 本, 请 确 保 使 用 本 文 档 的 正 确 版 本 注 系 统 的 临 时 端 口 范 围 为 至 端 口, 第 385 页 词 汇 表, 第 387 页 参 考 资 料, 第 388 页 端 口 下 表 介 绍 了 Cisco Business Edition 3000 使 用 的 端 口 OL

404 端 口 表 92:Cisco Business Edition 3000 使 用 的 TCP 和 UDP 端 口 从 ( 发 送 方 ) 至 ( 监 听 方 ) 目 标 端 口 目 的 浏 览 器 Cisco Business Edition ,8443 / TCP 允 许 访 问 : Web 管 理 用 户 选 项 页 Cisco Business Edition 3000 终 端 设 备 22 / TCP 安 全 FTP 服 务,SSH 访 问 终 端 设 备 或 网 关 Cisco Business Edition , 临 时 (Linux) / UDP 为 电 话 和 网 关 提 供 TFTP 服 务 终 端 设 备 或 网 关 Cisco Business Edition / TCP 通 过 HTTP 为 电 话 和 网 关 提 供 配 置 加 载 和 固 件 文 件 服 务 SNMP 服 务 器 Cisco Business Edition / TCP 蜂 窝 数 字 分 组 数 据 协 议 浏 览 器 Cisco Business Edition / TCP HTTP over SSL (HTTPS) 浏 览 器 电 话 80 / TCP HTTP 电 话 Cisco Business Edition / TCP 为 基 于 SCCP 的 电 话 提 供 服 务 网 关 Cisco Business Edition / UDP 为 基 于 MGCP 的 网 关 提 供 服 务 网 关 Cisco Business Edition / TCP 为 基 于 MGCP 的 网 关 提 供 服 务 以 回 传 Q.931 和 管 理 消 息 网 关 Cisco Business Edition 3000 Cisco Business Edition 3000 网 关 5060 / TCP 和 UDP 提 供 基 于 干 线 的 SIP 服 务 网 关 Cisco Business Edition / UDP 音 频 媒 体 流 Cisco Business Edition 3000 网 关 内 核 流 设 备 驱 动 程 序 386 OL

405 词 汇 表 从 ( 发 送 方 ) 至 ( 监 听 方 ) 目 标 端 口 目 的 IMAP 服 务 器 Cisco Business Edition / TCP Cisco Business Edition 3000 服 务 器 的 IMAP 收 件 箱 访 问 VoIP 设 备 ( 电 话 和 网 关 ) Cisco Business Edition :21511/ UDP Cisco Unified Communications Voice Media Mixer 管 理 工 作 站 Cisco Business Edition / TCP Cisco Unified Communications Database Proxy 连 接 邮 箱 同 步 服 务 Cisco Business Edition / UDP 同 步 DAV 通 知 Cisco Business Edition 3000 SMTP 25,8025 / TCP Cisco Unified Communications SMTP 服 务 器 浏 览 器 Cisco Business Edition / TCP Cisco Unified Communications IMAP 服 务 器 IP 电 话 Cisco Business Edition :21512 / TCP Cisco Unified Communications Service Manager 电 话 应 用 服 务 词 汇 表 临 时 端 口 IMAP 在 多 数 情 况 下, 源 端 口 是 临 时 性 的, 即 在 指 定 范 围 内 随 机 选 定 当 发 起 出 站 请 求 时, 应 用 程 序 会 请 求 主 机 设 备 从 其 临 时 端 口 池 中 提 供 一 个 端 口 在 有 些 况 下, 目 标 端 口 也 是 临 时 性 的, 即 源 端 口 和 目 标 端 口 都 是 随 机 选 定 的 SIP Internet 消 息 访 问 协 议 用 于 检 索 电 子 邮 件 消 息 的 协 议 SSH 会 话 发 起 协 议 用 于 在 IP 网 络 中 建 立 会 话 的 信 令 协 议 安 全 外 壳 一 种 网 络 协 议, 允 许 在 两 个 联 网 设 备 之 间 使 用 安 全 通 道 来 交 换 数 据 OL

406 参 考 资 料 SMTP 简 单 邮 件 传 输 协 议 用 于 在 服 务 器 之 间 发 送 电 子 邮 件 消 息 的 协 议 参 考 资 料 IETF TCP/UDP 端 口 分 配 列 表 互 联 网 地 址 分 配 机 构 (IANA) IETF 分 配 的 端 口 列 表 OL

407 第 50 章 通 过 Cisco 技 术 支 持 中 心 开 启 案 例 对 于 持 有 有 效 的 Cisco 服 务 合 同 的 所 有 客 户 合 作 伙 伴 经 销 商 和 分 销 商,Cisco 技 术 支 持 中 心 将 提 供 每 天 24 小 时 的 优 质 技 术 支 持 服 务 Cisco 技 术 支 持 网 站 提 供 了 在 线 文 档 和 工 具, 用 于 排 除 和 解 决 与 Cisco 产 品 和 技 术 相 关 的 技 术 问 题 每 年 365 天 每 天 24 小 时 都 可 以 访 问 位 于 以 下 URL 的 网 站 : 使 用 在 线 TAC 服 务 请 求 工 具 是 发 出 S3 和 S4 服 务 请 求 的 最 为 快 捷 的 方 法 (S3 和 S4 服 务 请 求 是 指 网 络 影 响 较 轻, 或 为 了 获 取 产 品 信 息 的 情 形 ) 您 的 情 况 之 后,TAC 服 务 请 求 工 具 会 自 动 提 供 建 议 的 解 决 方 案 如 果 使 用 推 荐 的 资 源 后 仍 未 解 决 问 题, 您 的 服 务 请 求 将 交 由 Cisco TAC 工 程 师 处 理 TAC 服 务 请 求 工 具 位 于 此 URL: 对 于 S1 或 S2 服 务 请 求, 或 者 如 果 您 不 具 备 Internet 接 入, 请 通 过 电 话 联 系 Cisco TAC (S1 或 S2 服 务 请 求 是 指 营 运 网 络 无 法 运 行 或 严 重 受 损 情 形 下 的 请 求 ) 我 们 会 立 即 派 Cisco TAC 工 程 师 处 理 S1 和 S2 服 务 请 求, 以 确 保 您 的 业 务 能 正 常 运 作 要 通 过 电 话 发 出 服 务 请 求, 请 使 用 下 面 的 相 应 电 话 号 码 : 亚 太 地 区 : ( 澳 大 利 亚 : ) 欧 洲 中 东 和 非 洲 : 美 国 : 要 获 得 Cisco TAC 联 系 方 式 的 完 整 列 表, 请 访 问 以 下 URL: 请 参 阅 以 下 主 题 了 解 您 与 TAC 联 系 时 需 要 的 信 息 类 型, 以 及 与 TAC 人 员 分 享 信 息 的 方 式 的 有 关 详 情 : 您 将 需 要 的 信 息,, 第 390 页 必 需 的 初 步 信 息,, 第 390 页 在 线 案 例,, 第 391 页 您 将 需 要 的 信 息, 第 390 页 OL

408 您 将 需 要 的 信 息 在 线 案 例, 第 391 页 相 关 主 题, 第 391 页 您 将 需 要 的 信 息 当 您 使 用 Cisco TAC 开 启 案 例 时, 必 须 提 供 一 些 初 步 信 息 来 更 好 地 确 定 和 限 定 问 题 根 据 问 题 性 质 的 不 同, 您 可 能 需 要 提 供 其 他 信 息 如 果 等 到 开 启 案 例 之 后 应 工 程 师 要 求 才 开 始 收 集 以 下 信 息, 将 不 可 避 免 地 会 耽 搁 解 决 问 题 的 时 间 必 需 的 初 步 信 息,, 第 390 页 网 络 布 局,, 第 390 页 问 题,, 第 391 页 一 般 信 息,, 第 391 页 在 线 案 例,, 第 391 页 相 关 主 题,, 第 391 页 必 需 的 初 步 信 息 对 于 所 有 问 题, 都 必 须 将 以 下 信 息 提 供 给 TAC 收 集 并 保 存 这 些 信 息 以 便 在 开 启 TAC 案 例 时 使 用, 并 定 期 更 新 所 作 的 任 何 更 改 网 络 布 局,, 第 390 页 问 题,, 第 391 页 一 般 信 息,, 第 391 页 网 络 布 局 提 供 物 理 和 逻 辑 设 置 的 详 细, 以 及 语 音 网 络 ( 如 果 适 用 ) 中 涉 及 到 的 以 下 网 络 元 素 : 获 取 您 服 务 器 上 运 行 的 Cisco Business Edition 3000 版 本 ( 单 击 GUI 中 的 关 于 链 接 ) 获 取 网 关 上 运 行 的 软 件 版 本 确 定 操 作 系 统 版 本 和 交 换 机 的 VLAN 配 置 确 定 拨 号 方 案 的 详 细 信 息, 例 如, 提 供 主 要 办 公 号 码 和 分 机 范 围 确 定 出 现 问 题 的 设 备, 包 括 设 备 的 IP 地 址 最 好 能 够 提 交 Visio 或 其 他 详 图, 例 如 JPG 如 果 使 用 白 板, 您 还 可 以 通 过 Cisco Live! 会 话 提 供 图 表 390 OL

409 在 线 案 例 问 题 提 供 出 现 问 题 时 用 户 执 行 的 逐 步 操 作 详 细 确 保 提 供 的 详 细 信 息 包 括 : 预 期 行 为 观 察 到 的 详 细 行 为 一 般 信 息 确 保 随 时 能 够 获 得 以 下 信 息 : 是 新 安 装 吗? 该 问 题 从 一 开 始 就 出 现 了 吗?( 如 果 不 是, 近 期 对 系 统 做 过 什 么 更 改?) 该 问 题 可 重 现 吗? 如 果 可 重 现, 是 在 正 常 情 况 还 是 特 殊 情 况 下? 如 果 不 可 重 现, 该 问 题 出 现 时 是 否 有 什 么 特 殊 情 况? 该 问 题 出 现 的 频 率 有 多 高? 受 影 响 的 设 备 有 哪 些? 如 果 特 定 设 备 受 到 影 响, 这 些 设 备 有 什 么 共 同 之 处? 确 定 受 影 响 设 备 的 名 称 分 机, 以 及 该 问 题 所 涉 及 到 的 所 有 设 备 的 IP 地 址 哪 些 设 备 位 于 Call-Path 上 ( 如 果 适 用 )? 注 TAC 会 非 常 审 慎 地 处 理 所 有 访 问 信 息, 未 经 客 户 同 意, 不 会 对 系 统 作 任 何 更 改 在 线 案 例 通 过 开 启 案 例 是 初 始 方 法, 优 先 于 所 有 其 他 案 例 开 启 方 法, 但 高 优 先 级 案 例 (P1 和 P2)) 例 外 开 启 案 例 时, 请 提 供 准 确 的 问 题 提 供 问 题 之 后, 系 统 会 返 回 可 以 为 您 提 供 即 时 解 决 方 案 的 URL 链 接 如 果 未 找 到 可 解 决 问 题 的 方 案, 请 继 续 将 您 的 案 例 发 送 给 TAC 工 程 师 相 关 主 题 运 行 状 况 摘 要,, 第 211 页 故 障 排 除 问 题,, 第 353 页 OL

410 相 关 主 题 从 运 行 状 况 摘 要 页 排 除 故 障,, 第 341 页 从 诊 断 页 排 除 故 障,, 第 342 页 392 OL

411 索 引 字 母 CCO 案 例 391 开 启 案 例 391 CDR 169 Cisco Business Edition 3000 管 理 界 面 4 的 4 Cisco Business Edition 3000 首 次 设 置 向 导 4 的 4 Cisco Business Edition 3000 用 户 首 选 项 界 面 4 的 4 Cisco Web Dialer 103 的 103 Cisco 分 机 移 动 103, 135, 177 报 告 177 配 置 135 的 103 相 互 作 用 和 限 制 103 Cisco 提 供 的 数 据 配 置 文 件 7, 65, 66, 68, 70, 71, 72, 73, 75, 78, 80 何 时 使 用 65 简 介 7 考 虑 事 项 66 仅 用 于 初 始 部 署 66 用 于 初 始 部 署 和 初 始 部 署 之 后 66 用 于 在 初 始 部 署 之 后 批 量 插 入 66 设 置 68, 70, 71, 72, 73, 75, 78, 80 拨 号 方 案 选 项 卡 71 电 话 选 项 卡 78 日 期 和 时 间 选 项 卡 70 使 用 情 况 配 置 文 件 选 项 卡 75 缩 拨 选 项 卡 73 网 关 选 项 卡 70 网 络 选 项 卡 68 用 户 选 项 卡 80 站 点 选 项 卡 73 阻 止 规 则 选 项 卡 72 DHCP 26 的 26 DNS 27 GUI 4 管 理 界 面 4 的 4 首 次 设 置 向 导 4 的 4 用 户 首 选 项 界 面 4 的 4 pstn 连 接 229 设 置 229 从 GUI 229 SFTP 服 务 器 27 的 27 TAC 390 必 需 的 信 息 390 TCP 端 口 使 用 385 UDP 端 口 使 用 385 USB 5 支 持 5 Web Dialer 103 的 103 B 保 留 和 继 续 100 配 置 100 的 100 报 告 177 分 机 移 动 177 备 份 165 GUI 中 的 设 置 165 拨 号 方 案 30, 71, 197, 200, 201, 203 设 置 71, 197, 200, 201, 203 常 规 设 置 197 从 Cisco 提 供 的 数 据 配 置 文 件 71 OL IN-1