中 等 职 业 教 育 十 一 五 规 划 教 材 中 职 中 专 国 际 商 务 类 教 材 系 列 崔 志 锋 主 编 安 智 君 王 少 棠 王 国 昌 副 主 编 北 京

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1 社 心 版 中 出 版 学 科 术出 k.cn o 技 o b 教 a 职 ww. w

2 中 等 职 业 教 育 十 一 五 规 划 教 材 中 职 中 专 国 际 商 务 类 教 材 系 列 崔 志 锋 主 编 安 智 君 王 少 棠 王 国 昌 副 主 编 北 京

3 内 容 简 介 在 现 代 社 会, 修 养 几 乎 成 为 一 个 人 和 社 会 文 明 程 度 的 标 志, 课 程 也 成 为 许 多 中 等 职 业 学 校 的 一 门 必 修 公 共 课 本 书 以 精 简 鲜 活 适 用 为 原 则, 介 绍 了 的 基 本 理 念 和 形 象 往 来 沟 通 宴 请 家 庭 校 园 谋 职 涉 外 的 基 本 规 范, 并 精 心 设 计 了 有 趣 味 有 效 可 操 作 的 行 为 训 练 活 动 本 书 在 现 代 教 育 理 论 指 导 下, 以 小 案 例 大 道 理 的 方 式 来 传 承 理 论 知 识 丰 富 的 知 识 性 新 颖 的 活 动 性 鲜 活 的 案 例 性 教 学 的 适 应 性, 是 本 书 的 突 出 特 色 本 书 适 合 全 国 中 等 职 业 学 校 技 工 学 校 及 各 类 相 关 培 训 学 校 使 用, 同 时 也 是 自 修 的 通 俗 读 物 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 / 崔 志 锋 主 编. 北 京 : 科 学 出 版 社,2008 中 等 职 业 教 育 十 一 五 规 划 教 材 ISBN Ⅰ. Ⅱ. 崔 Ⅲ. - 专 业 学 校 - 教 材 Ⅳ.K 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2008) 第 号 责 任 编 辑 : 田 悦 红 任 加 林 / 责 任 校 对 : 刘 彦 妮 责 任 印 制 : 吕 春 珉 / 封 面 设 计 : 山 鹰 工 作 室 出 版 北 京 东 黄 城 根 北 街 16 号 邮 政 编 码 : 印 刷 科 学 出 版 社 发 行 2008 年 8 月 第 一 版 2008 年 8 月 第 一 次 印 刷 印 数 : 各 地 新 华 书 店 经 销 * 开 本 : /16 印 张 :14 字 数 : 定 价 :22.00 元 ( 如 有 印 装 质 量 问 题, 我 社 负 责 调 换 < >) 销 售 部 电 话 编 辑 部 电 话 版 权 所 有, 侵 权 必 究 举 报 电 话 : ; ; 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

4 中 职 中 专 国 际 商 务 类 教 材 系 列 编 委 会 主 任 姚 大 伟 ( 上 海 思 博 学 院 副 校 长 教 授 ) 副 主 任 符 海 菁 ( 上 海 思 博 国 商 学 院 副 院 长 副 教 授 ) 丛 凤 英 ( 汕 头 外 语 外 贸 学 校 副 校 长 高 级 讲 师 ) 成 员 ( 按 拼 音 排 序 ) 毕 燕 萍 ( 广 东 工 贸 学 校 校 长 高 级 讲 师 ) 陈 强 ( 上 海 东 辉 职 校 副 校 长 高 级 讲 师 ) 顾 晓 滨 ( 黑 龙 江 对 外 贸 易 学 校 校 长 助 理 高 级 讲 师 ) 乐 嘉 敏 ( 上 海 现 代 职 校 培 训 部 主 任 高 级 讲 师 ) 马 朝 阳 ( 河 南 外 贸 学 校 外 贸 教 研 室 主 任 高 级 讲 师 ) 尚 小 萍 ( 上 海 振 华 外 经 贸 职 校 副 校 长 高 级 讲 师 ) 童 宏 祥 ( 上 海 工 业 技 术 学 校 教 研 室 主 任 高 级 讲 师 ) 张 华 ( 辽 宁 对 外 贸 易 学 校 教 务 主 任 高 级 讲 师 ) 张 艰 伟 ( 上 海 南 湖 职 校 一 分 校 副 校 长 高 级 讲 师 )

5 丛 书 序 20 多 年 来 的 改 革 开 放 已 经 使 我 国 成 为 经 济 全 球 化 的 受 益 者, 我 国 已 经 成 为 对 外 贸 易 增 长 最 快 的 国 家 之 一 自 2002 年 以 来, 我 国 的 对 外 贸 易 连 续 5 年 保 持 两 成 以 上 的 高 速 增 长 态 势 2006 年 我 国 对 外 贸 易 进 出 口 总 额 达 到 亿 美 元, 稳 居 全 球 第 三 位 2007 年, 世 界 经 济 贸 易 仍 处 于 扩 张 周 期, 中 国 经 济 将 在 结 构 优 化 效 益 提 高 和 节 能 降 耗 的 基 础 上 继 续 保 持 平 稳 较 快 增 长, 对 我 国 对 外 贸 易 发 展 的 总 体 环 境 仍 然 较 为 有 利, 全 年 有 望 保 持 较 快 的 增 长 对 外 贸 易 的 快 速 增 长 必 然 对 国 际 商 务 人 才 产 生 巨 大 的 需 求 因 此, 人 才 的 匮 乏 与 该 行 业 的 蓬 勃 发 展 极 不 相 称 为 了 适 应 国 际 商 务 专 业 的 教 学 改 革 以 及 以 就 业 为 导 向 的 培 养 目 标, 我 们 在 科 学 出 版 社 的 组 织 下 编 写 了 中 职 中 专 国 际 商 务 类 教 材 系 列 这 套 教 材 完 全 适 合 国 际 商 务 专 业 核 心 骨 干 课 程 的 教 学 需 要, 同 时 兼 顾 了 外 贸 行 业 的 外 销 员 货 代 员 单 证 员 报 关 员 报 检 员 跟 单 员 等 职 业 资 格 考 试 的 要 求, 既 可 以 作 为 广 大 中 职 中 专 院 校 学 生 的 教 材, 还 可 供 从 事 外 贸 业 务 人 员 作 为 专 业 培 训 的 参 考 用 书, 对 参 加 有 关 职 业 资 格 考 试 的 人 员 也 大 有 裨 益 本 套 教 材 的 编 写 有 如 下 特 点 : 1. 力 求 把 职 业 岗 位 能 力 要 求 与 专 业 的 学 科 要 求 融 入 教 材, 以 能 力 为 本, 体 现 对 学 生 应 用 能 力 培 训 的 目 标 2. 注 重 技 能 的 训 练, 在 基 本 原 理 的 基 础 上 将 技 能 实 训 引 进 来, 让 学 生 通 过 实 训 学 会 解 决 实 际 问 题 3. 与 行 业 职 业 资 格 考 试 相 衔 接, 在 内 容 和 练 习 等 方 面 紧 扣 相 关 考 试 要 求 4. 注 重 对 新 知 识 的 讲 解, 适 应 不 断 变 化 的 国 际 贸 易 环 境, 以 提 高 学 生 的 适 应 力 中 职 中 专 国 际 商 务 类 教 材 系 列 编 委 会 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 年 6 月

6 前 言 人 才 资 源 是 现 代 社 会 的 第 一 资 源 那 么, 人 才 最 重 要 的 素 质 是 什 么? 一 份 调 查 报 告 显 示, 多 数 用 人 单 位 把 毕 业 生 的 人 文 素 质 列 为 人 才 评 价 的 首 要 标 准, 放 在 专 业 技 能 和 学 历 水 平 之 前 素 养 作 为 最 重 要 的 人 文 素 质 之 一, 已 经 成 为 现 代 职 业 教 育 和 人 力 资 源 开 发 的 热 点, 图 书 市 场 上 令 人 眼 花 缭 乱 的 类 书 籍 便 是 明 证 但 真 正 适 合 教 学 实 际 的 书 籍 却 又 如 凤 毛 麟 角 为 了 满 足 各 类 中 等 职 业 学 校 及 培 训 机 构 的 教 学 急 需, 适 应 人 们 对 知 识 的 需 求, 我 们 编 写 了 本 书 一 本 书 的 逻 辑 结 构 全 书 共 有 九 章 第 一 章 为 的 基 本 理 念, 介 绍 最 基 础 的 理 论 常 识, 让 学 生 树 立 基 本 的 理 念, 是 全 书 的 总 则 ; 第 二 章 为 形 象, 是 从 事 一 切 社 交 活 动 的 基 本 准 备 ; 第 三 至 六 章 为 通 用 的 社 交, 包 括 往 来 沟 通 宴 请 家 庭 等 四 个 方 面 ; 第 七 至 九 章 为 常 用 的 专 项, 包 括 校 园 谋 职 涉 外 等 三 个 方 面, 其 中 涉 外 是 针 对 部 分 专 业 设 计 的 选 修 内 容 二 本 书 的 特 色 定 位 (1) 内 容 设 计 的 知 行 结 合 特 点 是 一 门 知 识 性 很 强 的 学 科, 但 归 根 结 底 是 一 门 行 为 科 学 本 书 不 满 足 于 单 纯 地 传 授 知 识, 而 立 足 于 以 学 生 为 主 体, 在 精 简 鲜 活 适 用 原 则 的 指 导 下, 在 栏 目 设 计 上 力 求 构 建 知 行 结 合 的 学 练 体 系 每 章 一 般 包 括 3~5 节 每 一 节 都 以 有 趣 味 的 案 例 导 入 学 习 情 境, 共 由 4 个 栏 目 组 成 : 知 识 栏 目 以 案 例 教 学 和 直 观 教 学 的 特 色 传 承 知 识 ; 技 能 训 练 栏 目 为 课 堂 练 习, 以 活 动 模 式 或 任 务 驱 动 模 式 设 计 训 练 项 目, 力 求 新 颖 有 趣, 贴 合 中 职 实 际, 可 操 作 性 强 ; 作 业 栏 目 主 要 作 为 课 外 实 践 活 动, 也 可 以 作 为 课 内 练 习 的 补 充 ; 知 识 链 接 则 意 在 拓 展 相 关 知 识 或 案 例, 供 学 生 自 学 或 教 师 授 课 使 用 丰 富 的 知 识 性 新 颖 的 活 动 性 鲜 活 的 案 例 性 教 学 的 适 应 性, 是 本 书 的 主 要 特 色 (2) 知 识 呈 现 方 式 的 趣 味 性 特 点 知 识 现 已 基 本 成 熟 定 型, 同 类 书 籍 的 主 要 内 容 大 同 小 异 所 不 同 的 是, 传 统 教 材 以 学 科 化 的 逻 辑 传 授, 以 条 理 化 的 方 式 呈 现, 死 板 干 瘪 本 书 则 以 小 案 例 来 揭 示 大 道 理, 用 鲜 活 的 故 事 引 领 学 习 兴 趣, 并 适 当 采 用 图 表 增 强 直 观 性 (3) 教 学 设 计 的 活 动 性 特 点 案 例 分 析 法 情 景 再 现 法 观 摩 模 拟 法 行 为 矫 正 法 团 队 作 业 法 作 品 评 比 法 游 戏 比 赛 法 等, 许 多 属 于 创 造 性 行 为 训 练 实

7 践, 适 于 学 生 自 主 或 互 动 合 作 完 成, 是 现 代 青 年 喜 爱 的 学 习 方 式 (4) 语 言 风 格 的 活 泼 性 特 点 教 材 是 给 学 生 看 的, 因 此 本 书 采 用 既 规 范 又 不 失 生 动 活 泼 的 现 代 语 言 风 格 表 述 三 编 写 分 工 全 书 由 崔 志 锋 担 任 主 编, 安 智 君 王 少 棠 王 国 昌 任 副 主 编, 刘 玲 娣 主 审 其 具 体 分 工 为 : 第 一 章 第 四 章 由 崔 志 锋 编 写 ; 第 二 章 第 八 章 由 王 少 棠 编 写 ; 第 三 章 第 五 章 第 九 章 由 安 智 君 编 写 ; 第 六 章 由 杨 跃 平 王 少 棠 编 写 ; 第 七 章 由 赵 辉 勾 洋 陈 伟 丽 崔 志 锋 编 写 参 加 编 写 工 作 的 还 有 苗 芳 关 丽 波 等 付 宏 负 责 全 书 的 图 片 绘 制 工 作 崔 志 锋 负 责 全 书 的 策 划 和 设 计 统 稿 审 稿 定 稿 工 作 本 书 参 考 和 引 用 了 公 开 发 表 或 出 版 的 部 分 文 献, 特 此 向 有 关 作 者 表 示 由 衷 的 感 谢 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 iv iv

8 目 录 前 言 第 一 章 的 基 本 理 念...1 第 一 节 的 功 用 与 自 我 认 知... 2 第 二 节 的 含 义 与 特 征... 8 第 三 节 的 修 养 与 原 则 第 二 章 形 象...22 第 一 节 容 第 二 节 态 第 三 节 服 饰 第 三 章 往 来...52 第 一 节 接 待 与 拜 访 第 二 节 会 面 与 问 候 第 三 节 介 绍 与 名 片 第 四 节 馈 赠 第 五 节 交 通 第 四 章 沟 通...78 第 一 节 通 信 第 二 节 交 谈 第 三 节 会 议 第 四 节 娱 乐 第 五 节 文 书 第 五 章 宴 请 第 一 节 延 请 的 第 二 节 赴 宴 的 第 三 节 西 餐 第 六 章 家 庭 第 一 节 亲 情 第 二 节 夫 妻 第 三 节 邻 里 关 系 第 七 章 校 园 第 一 节 师 生 交 往 的...154

9 第 二 节 同 学 交 往 的 第 三 节 异 性 交 往 的 第 四 节 校 园 式 第 八 章 谋 职 第 一 节 职 业 生 涯 设 计 第 二 节 面 试 的 准 备 第 三 节 面 试 的 程 序 及 技 巧 第 四 节 同 事 相 处 的 基 本 法 则 第 九 章 涉 外 第 一 节 涉 外 的 基 本 规 则 第 二 节 涉 外 接 待 的 基 本 规 范 附 录 普 通 话 水 平 测 试 知 识 参 考 文 献 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 vi vi

10 第 一 章 的 基 本 理 念 知 识 点 现 代 人 为 什 么 要 学 习 如 何 正 确 理 解 的 涵 义 怎 样 成 为 有 之 人 能 力 点 能 正 确 运 用 知 识 分 析 案 例 能 正 确 认 识 自 己 的 性 格 特 点 能 力 特 点 意 志 品 质 等 个 性 心 理 特 征

11 第 一 节 的 功 用 与 自 我 认 知 一 位 社 会 学 家 带 着 自 己 的 学 生 外 出 考 察, 在 一 处 僻 静 的 街 边 花 园, 他 们 看 到 一 位 漂 亮 的 女 士 摔 倒 在 地, 高 跟 鞋 甩 到 一 旁, 一 边 坐 在 地 上 揉 脚, 一 边 四 处 张 望 学 生 想 上 前 帮 助 她, 社 会 学 家 阻 止 了 他, 并 旁 若 无 人 地 带 着 他 走 到 那 位 女 士 看 不 见 的 地 方 过 了 一 会 儿, 那 位 女 士 站 起 来, 穿 好 鞋, 整 理 好 容, 若 无 其 事 地 走 开 了 知 识 行 为? 那 位 女 士 摔 倒 后 为 什 么 四 处 张 望? 社 会 学 家 为 什 么 阻 止 学 生 助 人 为 乐 的 年 轻 的 女 士 跌 倒 是 一 件 令 人 难 为 情 的 场 面, 此 时 她 不 愿 意 被 他 人 看 到, 尤 其 不 愿 意 被 异 性 看 到 如 果 在 别 人 尴 尬 的 时 候 出 现, 则 是 一 种 失 的 行 为 从 这 件 生 活 小 事 可 以 看 出, 在 我 们 的 身 边 无 时 不 在, 无 处 不 在 修 养 已 成 为 现 代 人 必 备 的 核 心 素 质 之 一 那 么, 究 竟 有 什 么 用 呢? 一 的 功 能 与 作 用 有 人 认 为, 属 于 细 枝 末 节, 现 代 人 应 以 开 放 的 心 态 处 世, 无 需 过 分 拘 泥 此 说 似 是 而 非 固 然 常 常 体 现 于 细 节 之 中, 但 细 节 往 往 决 定 成 败 在 人 际 交 往 中 具 有 独 特 的 功 用 ( 一 ) 塑 造 形 象 的 功 用 面 试 时 如 果 对 倒 在 地 上 的 拖 把 视 而 不 见, 或 随 手 翻 翻 经 理 办 公 桌 上 的 资 料, 都 有 可 能 使 你 惨 遭 淘 汰 ; 一 个 厂 长 在 陪 同 外 商 参 观 自 己 的 工 厂 时 不 经 意 的 一 口 痰, 可 能 会 使 一 个 项 目 夭 折 ; 而 在 国 际 交 往 中 一 个 失 行 为, 则 不 仅 有 损 自 己 的 人 格, 还 有 可 能 有 损 于 国 家 的 形 象 不 要 以 为 他 们 是 在 小 题 大 做, 或 者 以 偏 概 全 人 的 道 德 素 质 是 无 形 的, 是 看 不 见 摸 不 着 的 虚 的 东 西, 但 它 常 常 以 的 形 式 表 现 出 来 人 们 总 是 把 修 养 作 为 判 断 一 个 人 道 德 素 质 高 下 的 标 准, 这 虽 不 尽 公 平, 却 有 一 定 的 道 理 塑 造 一 个 人 一 个 组 织 乃 至 一 个 国 家 的 良 好 形 象, 是 的 基 本 功 用 孔 子 讲 : 不 学, 无 以 立, 一 语 道 破 的 重 要 价 值 所 在 20 世 纪 80 年 代,70 多 位 诺 贝 尔 奖 得 主 聚 首 巴 黎 当 有 记 者 问 道 人 生 中 最 重 要 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 2 2

12 的 东 西 是 在 那 一 所 大 学 里 学 到 的 时, 一 位 科 学 家 回 答 说 : 幼 儿 园 此 说 可 谓 不 学, 无 以 立 的 现 代 注 脚 ( 二 ) 促 进 沟 通 的 功 用 印 度 女 孩 卡 玛 拉,1912 年 出 生 后 不 久 被 狼 叼 走, 与 狼 一 起 生 活 了 8 年, 后 于 1920 年 被 人 发 现 时, 卡 玛 拉 只 有 狼 的 习 性, 没 有 人 的 心 理 她 不 会 说 话, 不 会 思 考, 用 四 肢 行 走, 昼 伏 夜 出 逃 跑 时 像 狼 一 样 嗥 叫, 拒 绝 穿 衣 服, 在 地 上 舔 食 她 由 辛 格 牧 师 夫 妇 悉 心 培 养, 但 心 理 发 展 极 为 缓 慢 她 经 过 3 年 多 才 适 应 人 的 生 活,4 年 多 才 会 直 立 行 走,7 年 才 基 本 改 变 了 狼 的 习 性, 会 说 45 个 单 词 到 第 9 年, 在 她 17 岁 因 尿 毒 症 死 去 时, 智 力 只 有 3 岁 半 的 水 平 一 滴 水 怎 样 才 能 不 干 涸? 佛 祖 释 迦 牟 尼 曾 这 样 问 他 的 弟 子 们 狼 孩 的 事 实 告 诉 我 们, 人 的 心 理 和 行 为 具 有 社 会 性, 人 不 能 够 与 世 隔 绝, 现 代 社 会 尤 其 如 此 美 国 卡 耐 基 工 业 大 学 对 人 的 个 案 记 录 作 了 分 析, 结 果 发 现 : 专 业 技 术 和 经 验 只 占 成 功 因 素 的 15%, 其 余 的 85% 取 决 于 良 好 的 人 际 关 系 另 有 数 据 表 明, 跳 槽 者 中 因 人 际 关 系 不 好 而 无 法 施 展 才 能 的 占 90% 以 上 促 进 人 际 沟 通 协 调 人 际 关 系 缩 短 情 感 距 离 避 免 或 缓 解 不 必 要 的 人 际 冲 突, 正 是 的 重 要 社 会 功 用 第 一 章 的 基 本 理 念 ( 三 ) 制 约 行 为 的 功 用 橘 生 淮 南 则 为 橘, 生 淮 北 则 为 枳 人 很 难 完 全 摆 脱 环 境 的 潜 移 默 化 的 影 响 一 个 人 在 整 洁 的 环 境 中 更 容 易 保 持 良 好 的 卫 生 习 惯, 而 在 污 浊 的 环 境 中 就 自 然 会 乱 丢 垃 圾 或 随 地 吐 痰 合 乎 规 范 的 行 为 对 人 们 在 交 际 活 动 中 的 言 谈 举 止 会 起 到 榜 样 示 范 作 用, 能 维 护 良 好 的 社 会 生 态 二 的 起 源 与 发 展 没 有 规 矩, 不 成 方 圆 是 人 际 交 往 的 基 本 行 为 规 范, 只 要 有 人 的 地 方, 就 有 中 国 素 称 之 邦, 文 化 源 远 流 长, 是 传 统 文 化 的 核 心 内 容 之 一 早 在 万 年 以 前 的 原 始 社 会, 人 类 就 有 了 初 步 的 节 到 周 代, 中 国 已 经 形 成 体 系 周 与 后 来 的 记, 是 我 国 最 早 的 论 著, 被 合 称 为 三 但 到 了 春 秋 战 国 时 期, 社 会 动 荡, 崩 乐 坏 秦 汉 时 期 重 建, 中 国 古 代 的 内 容 越 来 越 丰 富, 宋 明 以 后 逐 渐 僵 化 鸦 片 战 争 以 后, 在 西 方 文 明 的 冲 击 之 下, 我 国 古 代 开 始 变 革, 并 逐 步 形 成 现 代 规 范 我 国 古 代 建 立 在 尊 卑 贵 贱 的 等 级 制 度 之 上, 有 许 多 糟 粕 的 成 分, 如 人 伦 三 纲 ( 君 为 臣 纲 父 为 子 纲 夫 为 妻 纲 ), 妇 女 三 从 ( 在 家 从 父 出 嫁 从 夫 夫 死 从 子 ) 等 现 代 以 平 等 尊 重 自 由 民 主 等 人 权 观 念 为 基 础, 的 33

13 内 容 和 形 式 都 发 生 了 巨 大 的 变 化 古 代 有 些 节, 如 朝 见 皇 帝 的 三 拜 九 叩, 在 尊 长 面 前 的 垂 手 侍 立, 夫 妻 间 的 举 案 齐 眉 等, 都 已 化 作 历 史 的 尘 埃, 被 雨 打 风 吹 去 ; 有 些 节, 如 拱 手 已 更 多 地 被 握 手 和 点 头 所 取 代, 只 偶 尔 在 某 些 公 共 场 合 使 用 ; 有 些 节, 如 跪, 则 除 了 丧 葬 等 特 殊 场 合 外, 已 基 本 不 用 了 另 外, 传 统 中 更 多 的 精 华 被 传 承 下 来, 成 为 现 代 的 有 机 组 成 部 分 技 能 训 练 JiNen 认 识 自 我 一 任 务 描 述 我 们 现 在 学 习, 不 是 从 零 开 始 的 打 个 比 方, 我 们 不 是 在 一 张 白 纸 上 作 画, 而 是 在 一 张 有 着 各 种 各 样 底 色 的 纸 上 作 画 这 个 底 色, 就 是 你 的 自 我 只 有 在 正 确 认 识 自 我 的 基 础 上, 学 习 才 能 更 有 针 对 性 俗 话 说 : 人 贵 有 自 知 之 明 可 见, 认 识 自 己 了 解 自 己 也 是 很 不 容 易 的 二 任 务 分 析 我 们 可 以 从 生 理 特 征 心 理 特 征 社 会 适 应 力 特 征 三 个 方 面 来 完 整 地 认 识 自 己 (1) 了 解 和 悦 纳 生 理 自 我 : 容 貌 肤 色 身 材 身 高 体 重 性 别 健 康 等 (2) 了 解 和 完 善 心 理 自 我 : 气 质 性 格 情 商 智 商 价 值 观 道 德 品 质 意 志 品 质 习 惯 等 (3) 了 解 和 调 试 社 会 自 我 : 人 际 关 系 角 色 地 位 职 业 生 涯 等 三 任 务 方 案 之 一 了 解 和 悦 纳 生 理 自 我 (1) 面 对 一 面 大 镜 子, 仔 细 端 详 镜 子 里 的 那 个 人 : 他 ( 她 ) 长 得 什 么 样 子? 你 喜 欢 他 ( 她 ) 吗? 哲 人 说 : 可 以 改 变 的 事 物 就 去 改 变 它, 不 可 以 改 变 的 事 物 就 去 接 受 它 那 么, 从 今 天 起, 试 着 去 接 受 他 ( 她 ) 喜 欢 他 ( 她 ) 吧! (2) 用 正 面 的 褒 扬 的 词 语 描 述 你 自 己 的 体 貌 特 征, 再 请 你 的 朋 友 描 述 你, 让 自 信 回 到 你 心 里 四 任 务 方 案 之 二 了 解 和 完 善 心 理 自 我 ( 一 ) 客 观 认 识 自 己 (1) 从 气 质 性 格 情 商 ( 兴 趣 认 识 和 管 理 情 绪 情 感 等 ) 智 商 ( 认 知 能 力 理 解 能 力 记 忆 能 力 想 象 能 力 思 维 能 力 表 达 能 力 处 事 能 力 工 作 能 力 等 ) 价 值 观 道 德 品 质 意 志 品 质 习 惯 等 诸 多 方 面, 分 别 就 自 己 的 优 点 和 缺 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 4 4

14 点 作 出 自 我 评 价 (2) 在 卡 片 上 写 上 自 己 的 名 字 后 传 出 去, 请 其 他 同 学 或 老 师 为 你 写 出 赞 美 的 话, 提 出 改 进 的 希 望 态 度 要 真 诚, 语 言 要 具 体 (3) 收 回 卡 片, 将 你 的 自 我 评 价 和 他 人 对 你 的 评 价 相 比 较, 客 观 地 认 识 自 己 防 止 因 评 价 过 高 而 狂 妄 自 大, 或 因 评 价 过 低 而 陷 入 自 卑 ( 二 ) 测 一 测 你 的 情 绪 管 理 能 力 (1) 火 暴 脾 气, 一 点 就 着, 当 时 不 能 自 控, 事 后 又 特 别 后 悔 ( ) (2) 常 因 为 一 件 小 事 就 和 同 学 大 发 雷 霆, 十 分 生 气 ( ) (3) 常 被 同 学 的 玩 笑 话 激 怒 ( ) (4) 发 火 的 时 候 常 常 骂 人 砸 东 西, 甚 至 打 人 ( ) (5) 在 受 到 批 评 和 委 屈 的 时 候, 排 解 的 方 式 一 般 不 是 自 我 宽 慰 或 找 朋 友 倾 诉, 而 是 漫 骂 抱 怨 甚 至 报 复 ( ) (6) 发 怒 时 听 不 进 别 人 的 劝 说 ( ) (7) 对 他 人 的 言 行 爱 挑 剔, 牢 骚 满 腹 ( ) (8) 和 同 学 发 生 冲 突 时 没 有 耐 心 解 释, 而 是 通 过 争 吵, 或 用 拳 头 来 解 决 争 端 ( ) 如 果 你 的 答 案 大 多 为 是, 那 可 要 注 意 调 控 心 态 哟! 第 一 章 的 基 本 理 念 五 任 务 方 案 之 三 了 解 和 调 试 社 会 自 我 测 一 测 你 的 沟 通 意 识 和 沟 通 能 力 根 据 下 列 测 试 题, 结 合 自 己 的 实 际 情 况 测 评 ( 符 合 得 2 分 ; 基 本 符 合 得 1 分 ; 难 以 判 断 得 0 分 ; 不 太 符 合 得 -1 分 ; 完 全 不 符 合 得 -2 分 ): 1. 我 去 朋 友 家 做 客, 首 先 要 问 有 没 有 不 熟 悉 的 人 出 席, 如 有, 我 的 热 情 就 会 下 降 ( ) 2. 我 见 到 陌 生 人 常 常 无 话 可 说 ( ) 3. 在 陌 生 的 异 性 面 前, 我 常 感 到 手 足 无 措 ( ) 4. 我 不 喜 欢 在 大 庭 广 众 之 下 说 话 ( ) 5. 我 的 文 字 表 达 能 力 远 比 口 头 表 达 能 力 要 强 ( ) 6. 在 公 众 面 前 讲 话 时, 我 不 敢 看 听 众 的 眼 睛 ( ) 7. 我 不 喜 欢 广 交 朋 友 ( ) 8. 我 只 喜 欢 与 我 谈 得 来 的 人 交 往 ( ) 9. 到 一 个 新 的 环 境 里, 我 可 以 连 续 好 几 天 都 不 说 话 ( ) 10. 如 果 没 有 熟 人 在 场, 我 感 到 很 难 找 到 彼 此 交 谈 的 话 题 ( ) 11. 如 果 在 主 持 会 议 和 做 会 议 记 录 之 间 选 择, 我 肯 定 选 择 后 者 ( ) 55

15 12. 参 加 了 一 次 新 聚 会, 我 没 有 结 识 好 多 人, 也 没 有 交 到 新 的 朋 友 ( ) 13. 别 人 请 我 帮 忙 而 我 无 法 满 足 对 方 时, 我 常 感 到 难 以 处 理 ( ) 14. 不 是 万 不 得 已, 我 决 不 求 助 于 别 人, 这 倒 不 是 我 的 个 性 好 强, 而 是 感 到 难 以 开 口 ( ) ( ) 15. 我 很 少 主 动 到 同 学 朋 友 家 串 门 ( ) 16. 我 不 习 惯 和 别 人 聊 天 ( ) 17. 领 导 老 师 在 场 时, 我 讲 话 特 别 紧 张 ( ) 18. 我 不 善 于 说 服 别 人, 尽 管 有 时 我 觉 得 自 己 很 有 道 理 ( ) 19. 有 人 对 我 不 友 好 时, 我 常 常 找 不 到 恰 当 的 对 策 ( ) 20. 我 不 知 道 怎 样 同 嫉 妒 我 的 人 相 处 ( ) 21. 我 同 别 人 的 友 谊 发 展, 多 数 是 别 人 采 取 主 动 态 度 ( ) 22. 我 最 怕 在 社 交 场 合 中 碰 到 令 人 尴 尬 的 事 情 ( ) 23. 我 不 善 于 赞 美 别 人, 感 到 很 难 把 话 说 得 自 然 亲 切 ( ) 24. 别 人 话 中 带 刺 愚 弄 我, 除 了 生 气 外, 我 别 无 他 法 ( ) 25. 我 最 怕 接 待 工 作, 因 为 要 同 陌 生 人 打 交 道 ( ) 26. 参 加 聚 会 时, 我 总 是 坐 在 熟 人 旁 边 ( ) 27. 我 的 朋 友 都 是 同 我 年 龄 相 仿 的 ( ) 28. 我 几 乎 没 有 异 性 朋 友 ( ) 29. 我 不 喜 欢 与 地 位 比 我 高 的 人 交 往, 我 感 到 这 种 交 往 很 拘 束, 很 不 自 在 30. 我 要 好 的 朋 友 没 几 个 ( ) 评 分 标 准 : 得 分 在 30 分 以 上, 说 明 你 的 交 往 能 力 是 很 差 的, 需 要 你 下 决 心 改 观 ; 得 分 在 0~30 分, 说 明 你 的 交 往 能 力 是 比 较 差 的, 要 注 意 提 高 ; 得 分 在 -20~ 0 分, 说 明 你 的 交 往 能 力 还 可 以, 但 还 需 加 以 完 善 ; 得 分 在 -20 分 以 下, 说 明 你 的 交 往 能 力 强, 善 于 交 际 作 业 一 品 头 论 足 1. 评 价 一 个 人 应 全 面 深 入 用 人 单 位 在 招 聘 员 工 时, 仅 凭 应 聘 者 不 讲 卫 生 不 修 边 幅 不 讲 貌, 甚 至 没 有 捡 起 地 上 的 一 个 纸 片 等 细 枝 末 节 的 小 事, 就 决 定 取 舍, 是 一 种 以 偏 概 全, 只 看 现 象, 不 看 本 质 的 做 法, 是 不 负 责 任 的 你 同 意 这 个 观 点 吗? 2. 美 国 人 际 关 系 学 者 阿 尔 伯 特 爱 德 华 威 根 在 其 研 究 报 告 探 索 你 的 心 理 世 界 中 指 出 : 在 一 年 内 失 去 工 作 的 名 职 工 中, 只 有 10% 是 因 为 不 能 胜 任 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 6 6

16 工 作 而 被 开 除 的, 其 余 的 90% 则 是 因 为 不 能 很 好 地 处 理 人 际 关 系 而 被 解 雇 的 3. 从 前, 有 一 个 人 到 饭 馆 里 吃 饭, 饭 后 才 发 现 身 上 没 有 带 银 子, 于 是 他 把 掌 柜 叫 来 说, 这 次 忘 记 带 银 子, 明 天 一 定 派 人 送 来 掌 柜 满 口 答 应, 并 恭 敬 地 把 客 人 送 出 门 外 一 个 乞 丐 看 见 了, 也 来 到 这 家 饭 馆 吃 饭, 吃 完 饭 后 说 没 带 钱, 等 以 后 再 还 没 想 到 掌 柜 勃 然 大 怒, 并 要 带 乞 丐 去 见 官 乞 丐 不 解 地 问, 为 什 么 他 吃 饭 可 以 不 给 钱, 我 怎 么 就 不 行 呢? 掌 柜 回 答 说, 你 能 跟 人 家 比 吗? 那 位 先 生 吃 饭, 一 举 一 动 都 可 以 看 出 是 一 个 有 教 养 的 人, 岂 肯 赖 我 几 两 银 子? 而 你 却 用 衣 服 擦 筷 子, 用 袖 子 擦 碗 碟, 还 蹲 在 椅 子 上 狼 吞 虎 咽, 发 出 很 大 的 响 声 分 明 是 一 个 无 赖, 我 岂 能 饶 你? 有 人 认 为, 店 掌 柜 以 貌 取 人, 嫌 贫 爱 富, 是 一 个 势 利 小 人 你 怎 么 看? 二 找 自 己 1. 有 一 天, 我 不 小 心 走 失 了 请 你 为 自 己 写 一 份 寻 人 启 事 2. 把 全 班 同 学 的 寻 人 启 事 放 在 一 起, 随 机 抽 取 念 给 大 家 听 同 学 们 能 猜 出 你 是 谁 吗? 猜 不 出 主 人 的 启 事 可 要 重 写 哟! 第 一 章 的 基 本 理 念 三 你 很 自 信 吗 1. 当 你 经 过 一 面 镜 子 的 时 候, 你 喜 欢 停 留 一 下, 照 照 自 己 吗?( ) A. 经 常 B. 偶 尔 C. 很 少 2. 由 于 你 的 过 失 而 产 生 了 麻 烦 或 不 愉 快 的 时 候, 你 会 怎 么 办?( ) A. 承 担 起 应 负 的 责 任, 并 尽 全 力 处 理 善 后 事 宜 B. 感 到 内 疚 和 自 责, 并 寻 求 对 自 己 有 利 的 解 释 C. 为 了 使 自 己 不 受 责 备, 想 出 一 套 托 词 来 为 自 己 开 脱 3. 对 自 己 不 熟 悉 和 不 擅 长 的 事 情, 也 敢 于 大 胆 愉 快 地 接 受 吗?( ) A. 没 问 题 B. 偶 尔 C. 很 难 4. 做 事 情 时 如 果 有 人 在 旁 边 观 看, 会 立 刻 感 觉 紧 张 和 不 安 ( ) A. 很 少 B. 偶 尔 C. 经 常 5. 你 会 津 津 乐 道 于 你 的 成 功 经 历 吗?( ) A. 经 常 B. 偶 尔 C. 很 少 选 A 是 自 信 的 表 现 ; 选 C 是 不 自 信 的 表 现 ; 选 B 介 于 二 者 之 间 知 识 链 接 (1) 周 和 记 是 我 国 最 早 的 经 典 和 百 科 全 书, 总 称 为 三 周 又 称 周 官, 是 三 之 首, 偏 重 政 治 制 度 传 说 为 周 公 编 制, 记 载 了 古 代 设 官 分 职 的 情 况, 共 记 录 王 室 大 小 官 职 377 个, 并 详 列 各 官 的 职 77

17 权 书 中 保 存 了 不 少 西 周 和 春 秋 战 国 时 期 的 重 要 史 料 偏 重 行 为 规 范, 记 述 有 关 冠 婚 丧 祭 射 朝 聘 等 制 度, 是 关 于 士 阶 层 的 制 记 是 战 国 到 秦 汉 时 期 儒 家 解 释 或 论 说 制 的 经 典 文 章 汇 编, 为 儒 家 五 经 之 一 (2) 非 勿 视, 非 勿 听, 非 勿 言, 非 勿 动 ( 论 语 ) ( 3 ) 恻 隐 之 心, 人 皆 有 之 ; 羞 恶 之 心, 人 皆 有 之 ; 恭 敬 之 心, 人 皆 有 之 ; 是 非 之 心, 人 皆 有 之 恻 隐 之 心, 仁 也 ; 羞 恶 之 心, 义 也 ; 恭 敬 之 心, 也 ; 是 非 之 心, 智 也 仁 义 智, 非 由 外 铄 我 也, 我 固 有 之 矣, 弗 思 耳 矣 故 曰 求 则 得 之, 舍 则 失 之 ( 孟 子 ) ( 4 ) 人 无 则 不 生, 事 无 则 不 成, 国 无 则 不 宁 ( 荀 子 ) ( 5 ) 你 不 能 决 定 生 命 的 长 度, 但 你 可 以 扩 展 它 的 宽 度 ; 你 不 能 改 变 天 生 的 容 貌, 但 你 可 以 时 时 展 现 笑 容 ; 你 不 能 企 望 控 制 他 人, 但 你 可 以 好 好 把 握 自 己 ; 你 不 能 完 全 把 握 明 天, 但 你 可 以 充 分 利 用 今 天 ; 你 不 能 达 成 事 事 顺 利, 但 你 可 以 做 到 事 事 尽 心 (6) 气 质 与 性 格 心 理 学 上 讲 的 气 质, 与 我 们 常 说 的 脾 气 禀 性 类 似, 是 每 个 人 与 生 俱 来 的, 并 无 好 坏 之 分, 只 有 特 点 之 别 生 活 中 我 们 发 现 有 的 人 活 泼 好 动, 有 的 人 安 静 稳 定 ; 有 的 人 机 警 灵 敏, 有 的 人 反 应 较 慢 ; 有 的 人 遇 事 急 躁, 有 的 人 镇 定 稳 重 这 都 与 他 们 气 质 的 不 同 有 关 心 理 学 上 讲 的 性 格, 是 一 个 人 对 现 实 的 比 较 稳 定 的 态 度 和 习 惯 化 了 的 行 为 方 式 所 体 现 出 来 的 稳 定 的 心 理 特 征 如 一 个 人 在 待 人 处 事 时 经 常 表 现 出 热 情 奔 放 坚 毅 果 断 深 谋 远 虑 见 义 勇 为, 那 么 我 们 就 说 这 些 就 是 他 的 性 格 (7) 情 商 为 人 处 世 是 性 格 的 核 心 心 理 学 上 将 为 人 处 世 的 能 力 以 情 感 商 数 来 命 名 美 国 哈 佛 大 学 心 理 学 教 授 丹 尼 尔 戈 尔 曼 提 出, 人 生 的 成 功 模 式 为 : 人 生 成 功 要 素 100%= 智 商 20%+ 情 商 80% 他 还 在 情 感 智 商 ( 1995 年 ) 一 书 中 把 情 商 概 括 为 五 个 方 面 的 能 力 :1 认 识 自 身 情 绪 的 能 力 ;2 妥 善 管 理 情 绪 的 能 力 ;3 自 我 调 节 的 能 力 ;4 认 识 他 人 情 绪 的 能 力 ;5 人 际 关 系 的 管 理 能 力 第 二 节 的 含 义 与 特 征 周 恩 来 (1898~1976) 是 新 中 国 第 一 任 总 理 兼 外 交 部 长, 他 杰 出 的 外 交 修 养 为 全 世 界 所 倾 倒 美 国 前 总 统 尼 克 松 说 : 周 恩 来 的 敏 捷 机 智 大 大 超 过 了 我 能 知 道 的 其 他 任 何 一 位 世 界 领 袖 这 是 中 国 独 有 的 特 殊 的 品 德, 是 多 少 世 纪 以 来 的 历 史 发 展 和 中 国 文 明 的 精 华 结 晶 他 待 人 很 谦 虚, 但 沉 着 坚 定 他 优 雅 的 举 止, 直 率 而 从 容 的 姿 态, 都 显 示 出 巨 大 的 魅 力 和 泰 然 自 若 的 风 度 他 从 来 不 提 高 讲 话 的 调 门, 不 敲 桌 子, 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 8 8

18 也 不 以 中 止 谈 判 相 威 胁 来 迫 使 对 方 让 步 他 手 里 有 牌 时, 说 话 的 声 音 反 而 更 加 柔 和 了 美 国 前 国 务 卿 基 辛 格 博 士 在 回 忆 录 中 这 样 描 绘 周 恩 来 : 他 面 容 瘦 削, 颇 带 憔 悴, 但 神 采 奕 奕, 双 目 炯 炯, 他 的 目 光 既 坚 毅 又 安 祥, 既 谨 慎 又 满 怀 信 心 他 身 穿 一 套 剪 裁 精 致 的 灰 色 毛 料 服 装, 显 得 简 单 朴 素, 却 甚 为 优 美 他 举 止 闲 雅 庄 重, 使 人 举 座 注 目 的 不 是 魁 伟 的 身 躯 ( 像 毛 泽 东 或 戴 高 乐 那 样 ), 而 是 他 外 弛 内 张 的 神 情, 钢 铁 般 的 自 制 力, 就 像 是 一 根 绞 紧 了 的 弹 簧 一 样 周 恩 来 享 有 很 高 的 国 际 声 誉 凡 是 与 他 接 触 过 的 人, 无 不 被 他 的 人 格 智 慧 和 风 度 所 折 服 相 反, 前 苏 联 共 产 党 总 书 记 赫 鲁 晓 夫 的 举 止 就 有 损 于 他 自 己 和 前 苏 联 的 国 际 形 象 赫 鲁 晓 夫 在 出 席 联 合 国 大 会 时, 经 常 站 起 来 打 断 别 人 的 发 言, 甚 至 当 西 班 牙 代 表 发 言 时, 他 竟 脱 下 皮 鞋, 敲 打 桌 子 时 人 评 论 他 的 举 止 像 一 个 粗 鲁 不 懂 规 矩 的 乡 下 人 第 一 章 的 基 本 理 念 知 识 一 的 含 义 是 人 类 社 会 中, 人 与 人 之 间 为 了 更 好 地 进 行 交 际 活 动 而 共 同 遵 循 的 最 基 本 的 道 德 行 为 规 范 它 至 少 包 含 以 下 几 层 意 思 : 第 一 是 交 际 活 动, 即 只 要 发 生 人 与 人 的 交 际 活 动, 就 必 然 会 遵 循 一 定 的 规 范, 就 是 说, 渗 透 于 人 际 交 往 的 各 项 活 动 中 ; 第 二 是 共 同 遵 循, 即 它 不 是 针 对 某 一 个 阶 层 或 某 一 部 分 人 群, 而 是 全 社 会 成 员 都 要 遵 循 的 ; 第 三 是 最 基 本 的, 就 是 说 不 是 高 不 可 攀 不 可 企 及 的, 也 不 是 可 有 可 无 随 心 所 欲 的, 而 是 每 一 个 人 都 能 够 做 到 的 ; 第 四 是 道 德 行 为 规 范, 即 属 于 道 德 体 系 中 最 基 本 的 社 会 公 德 的 范 畴, 是 人 的 基 本 道 德 品 质 在 言 行 举 止 上 的 外 在 表 现 从 这 个 意 义 上 讲, 确 实 是 一 种 形 式, 但 这 种 形 式 是 由 一 定 的 内 容 所 决 定 的, 这 个 内 容 就 是 人 的 思 想 道 德 品 质 所 以, 人 们 常 常 把 一 个 人 的 修 养 看 成 他 思 想 道 德 品 质 高 下 的 标 志 如 果 只 讲 道 德 而 不 懂, 好 人 也 会 经 常 失 ; 反 之, 如 果 虽 懂, 但 内 心 缺 乏 恭 敬 谦 逊 之 心, 则 所 谓 就 会 变 成 一 种 虚 伪 的 客 套 敬 人 要 从 心 里 敬, 真 正 的 是 内 容 与 形 式 的 完 美 统 一 二 的 特 点 作 为 人 际 交 往 最 基 本 的 行 为 规 范, 具 有 自 身 的 特 点 了 解 这 些 特 点, 有 助 于 人 们 更 自 觉 地 按 照 规 范 来 待 人 接 物 99

19 ( 一 ) 共 同 性 特 点 全 人 类 对 的 需 要 是 共 同 的 不 论 哪 个 国 家 哪 个 民 族, 都 以 讲 究 为 荣, 以 不 讲 究 为 耻 随 着 全 球 化 进 程 的 加 快, 许 多 观 念 和 规 范 也 已 经 跨 越 国 家 和 民 族 的 界 限, 成 为 多 数 国 家 共 同 遵 循 的 国 际, 如 微 笑 握 手 鞠 躬 等 一 般 而 言, 社 会 的 文 明 程 度 越 高, 其 成 员 遵 守 的 共 同 性 就 越 强, 趋 同 趋 简 是 发 展 的 大 势 ( 二 ) 差 异 性 特 点 由 于 地 域 的 不 同 民 族 的 不 同 文 化 背 景 的 不 同, 形 式 必 然 带 有 本 地 域 本 民 族 的 鲜 明 特 色, 并 代 代 传 承 下 去, 表 现 出 多 种 多 样 的 差 异 性 如 我 国 传 统 的 拱 手 在 西 方 就 很 罕 见, 而 西 方 某 些 国 家 流 行 的 拥 抱 亲 吻 在 我 国 就 较 少 使 用 中 国 人 在 见 面 时 多 行 点 头 或 握 手, 而 日 本 人 在 见 面 时 互 行 鞠 躬, 鞠 躬 的 深 度 直 接 与 对 方 受 尊 敬 的 程 度 有 关 同 一 形 式 在 不 同 的 民 族 中 可 能 代 表 不 同 的 意 义 国 际 通 行 以 点 头 表 示 肯 定, 摇 头 表 示 否 定, 而 在 尼 泊 尔 则 恰 恰 相 反 ; 欧 美 人 普 遍 忌 讳 13 这 个 数 字, 中 国 则 无 此 忌 ; 在 美 国, 子 女 直 呼 父 母 的 名 字 是 很 常 见 的, 这 在 中 国 则 是 极 其 无 的 表 现, 是 被 严 厉 禁 止 的 现 在, 各 国 的 习 惯 有 相 互 影 响 相 互 融 合 的 趋 势, 如 中 国 传 统 婚 中 以 红 色 象 征 喜 庆, 白 色 只 用 于 葬 上 ; 而 在 现 代 中 国, 象 征 纯 洁 的 白 色 婚 纱 正 越 来 越 普 遍 地 被 接 受 尽 管 如 此, 形 式 的 差 异 性 是 将 永 久 存 在 的 没 有 人 能 说 清 楚 世 界 上 究 竟 有 多 少 种 形 式 所 以, 我 们 要 相 互 了 解, 相 互 尊 重, 求 同 存 异, 入 乡 随 俗 ( 三 ) 时 代 性 特 点 一 个 国 家 一 个 民 族 的 一 旦 形 成, 通 常 会 长 时 期 地 为 后 人 沿 袭, 从 而 形 成 千 差 万 别 的 形 式 但 规 范 也 不 是 一 成 不 变 的, 而 是 继 承 传 统 的 同 时 不 断 与 时 俱 进, 具 有 明 显 的 时 代 特 征 我 们 这 里 讲 的 是 指 中 国 现 代, 有 别 于 外 国 和 古 代, 体 现 了 现 代 中 国 的 时 代 精 神 ( 四 ) 规 范 性 特 点 作 为 行 为 规 范, 一 经 定 型, 便 相 对 固 定, 成 为 全 社 会 成 员 必 须 共 同 遵 守 的 惯 用 形 式 和 通 用 语 言, 随 意 违 犯, 即 为 失 任 何 人 想 在 交 际 场 合 表 现 得 彬 彬 有, 首 先 必 须 了 解 规 范 的 要 求, 并 无 条 件 地 加 以 遵 守 另 起 炉 灶, 或 只 遵 守 自 己 适 应 的 那 一 部 分, 而 不 遵 守 自 己 不 适 应 的 那 一 部 分, 都 难 以 成 为 大 家 欢 迎 的 有 之 士 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

20 技 能 训 练 JiNen 你 怎 么 认 为 呢? (1) 是 繁 缛 高 深 的 学 问, 讲 究 是 专 家 道 德 模 范 或 成 功 人 士 的 事, 对 于 普 通 百 姓 而 言, 则 不 必 过 分 强 求 (2) 不 就 是 个 形 式 吗? (3) 一 位 英 国 客 商 来 到 中 国 某 厂 参 观 并 洽 谈 合 作 事 宜, 他 对 负 责 接 待 的 厂 办 公 室 副 主 任 非 常 满 意, 认 为 副 主 任 的 服 务 态 度 好, 英 语 表 达 也 很 流 利, 于 是 就 称 赞 说 : 你 的 英 语 讲 得 棒 极 了! 副 主 任 非 常 谦 虚 地 回 答 : 您 过 奖 了, 我 的 英 语 讲 得 不 好 外 商 听 了 很 不 高 兴 副 主 任 也 意 识 到 自 己 失 言 了, 马 上 转 移 话 题, 才 避 免 了 尴 尬 第 一 章 的 基 本 理 念 作 业 一 测 一 测 你 的 人 际 关 系 1. 你 最 近 一 次 和 同 学 交 朋 友, 是 因 为 ( ) A. 你 认 为 不 得 不 结 交 B. 他 们 喜 欢 你 C. 你 发 现 这 些 朋 友 令 人 高 兴 愉 快 2. 当 你 度 假 时, 你 是 否 ( ) A. 希 望 交 到 朋 友, 可 是 往 往 很 难 做 到 B. 喜 欢 独 自 一 个 人 消 磨 时 光 C. 通 常 很 容 易 就 交 到 了 朋 友 3. 你 已 经 定 下 了 和 以 前 的 几 个 同 学 约 会, 可 今 天 实 在 疲 惫 不 堪, 无 法 赴 约 时, 你 会 ( ) A. 不 赴 约 了, 内 心 希 望 对 方 会 谅 解 你 B. 去 赴 约, 但 问 清 楚 对 方 不 介 意 的 情 况 下 可 以 提 前 回 家 C. 去 赴 约, 并 尽 量 显 得 高 兴 4. 一 个 同 学 向 你 吐 露 了 一 件 极 有 趣 的 个 人 问 题, 你 常 常 ( ) A. 不 假 思 索, 就 把 这 件 事 告 诉 了 别 人 B. 根 据 情 况 决 定 是 否 告 诉 别 人 C. 为 同 学 保 密, 不 把 这 件 事 告 诉 别 人 5. 当 你 的 同 学 有 困 难 时, 你 发 现 ( ) A. 他 们 不 愿 意 来 麻 烦 你 B. 只 有 与 你 关 系 密 切 的 极 少 数 朋 友 才 向 你 来 求 助 C. 他 们 愿 意 找 你 来 帮 助 11 11

21 6. 对 于 同 学 的 优 缺 点, 你 的 处 理 方 法 是 :( ) A. 我 相 信 朋 友 应 真 诚, 发 现 看 不 惯 的 缺 点 就 坦 率 指 出 B. 我 喜 欢 赞 扬 别 人 的 优 点, 对 缺 点 则 尽 量 回 避 C. 我 既 不 奉 承 吹 捧, 也 不 求 全 苛 责 他 们 7. 在 你 选 择 朋 友 时, 你 发 现 ( ) A. 你 只 能 同 和 你 趣 味 相 投 的 人 友 好 相 处 B. 兴 趣 爱 好 不 同 的 人 偶 尔 也 能 谈 谈 C. 一 般 说 来, 你 几 乎 能 和 任 何 人 都 谈 得 来 8. 对 于 同 学 的 恶 作 剧, 你 会 ( ) A. 感 到 生 气 并 发 火 B. 看 你 的 心 情 如 何, 也 许 和 他 们 一 起 大 笑, 也 许 生 气 发 火 C. 和 他 们 一 起 大 笑 9. 对 于 同 学 间 的 矛 盾, 你 喜 欢 ( ) A. 打 听 传 播 B. 不 介 入 C. 设 法 缓 和 10. 对 于 扫 地 打 开 水 等 琐 事, 你 经 常 ( ) A. 想 不 到 做 B. 轮 流 做 C. 主 动 做 11. 一 位 朋 友 邀 请 你 参 加 他 的 生 日 聚 会, 可 是, 所 有 的 来 宾 你 都 不 认 识, 因 此 ( ) A. 你 借 故 拒 绝, 对 他 说 : 那 天 已 经 有 别 的 朋 友 邀 请 过 我 了 B. 你 愿 意 早 去 一 会 儿 帮 他 筹 备 生 日 C. 你 非 常 乐 意 去 认 识 他 们 12. 在 街 上, 一 位 陌 生 人 向 你 询 问 去 火 车 站 的 路 这 很 难 用 几 句 话 就 讲 清 楚, 况 且 此 时 你 有 急 事, 于 是 ( ) A. 你 让 他 向 远 处 的 一 位 警 察 去 打 听 B. 你 只 是 指 给 他 火 车 站 的 方 向, 让 他 自 己 去 找 C. 你 尽 量 简 明 地 告 诉 他 13. 你 表 弟 到 你 家 来, 你 们 已 经 有 几 个 月 没 见 面 了 可 是, 这 天 电 视 里 播 放 一 部 非 常 精 彩 的 电 影, 于 是 ( ) A. 你 让 电 视 开 着, 与 表 弟 谈 天 B. 你 说 服 表 弟 与 你 一 起 看 电 视 C. 你 关 上 电 视 机, 和 表 弟 一 块 看 你 的 照 片 14. 你 父 亲 给 你 寄 钱 来 后,( ) A. 你 把 钱 收 起 来 B. 你 买 一 些 东 西 C. 和 朋 友 们 小 宴 一 顿 15. 你 的 邻 居 要 去 看 电 影, 托 付 你 照 看 一 下 他 们 的 孩 子 孩 子 睡 醒 后 哭 闹 起 来 这 时,( ) 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

22 A. 如 果 他 无 故 哭 闹, 就 让 他 去 哭, 终 究 会 停 下 来 的 你 关 上 卧 室 的 门, 到 客 厅 去 看 书 B. 你 看 看 孩 子 是 否 需 要 什 么 东 西, 并 想 办 法 哄 他 入 睡, 如 果 他 还 是 哭 闹, 就 随 他 去 C. 你 把 孩 子 抱 在 怀 里, 想 方 设 法 哄 他 入 睡 16. 如 果 你 有 闲 暇, 你 喜 欢 ( ) A. 待 在 卧 室 里 听 音 乐 B. 到 商 店 里 闲 逛 或 买 东 西 C. 与 朋 友 们 一 起 去 看 电 影, 并 与 他 们 一 起 讨 论 17. 当 你 周 围 有 同 事 生 病 住 院 时, 你 常 常 是 ( ) A. 有 空 就 去 探 望, 没 空 就 算 了 B. 只 探 望 与 你 关 系 密 切 的 人 C. 主 动 探 望 18. 如 果 有 人 请 你 去 玩 或 在 聚 会 上 唱 歌, 你 往 往 ( ) A. 婉 言 拒 绝 B. 找 个 借 口 委 婉 谢 绝, 但 如 果 朋 友 坚 持 请 你, 那 就 应 邀 C. 欣 然 应 邀 19. 对 于 他 人 对 你 的 依 赖, 你 感 觉 如 何?( ) A. 避 而 远 之, 不 喜 欢 结 交 依 赖 性 强 的 朋 友 B. 一 般 说 来, 我 不 太 介 意, 但 我 希 望 我 的 朋 友 能 有 一 定 的 独 立 性 C. 很 好, 我 喜 欢 被 人 依 赖 的 感 觉 第 一 章 的 基 本 理 念 评 分 标 准 : 答 A 得 1 分, 答 B 得 2 分, 答 C 得 3 分 得 分 19 分 以 下 : 你 是 一 个 处 事 冷 淡, 不 大 合 群 的 人, 需 要 认 真 分 析 自 己, 努 力 改 进 得 分 20~36 分 : 你 和 同 学 的 关 系 还 可 以, 但 不 够 积 极 主 动, 属 于 被 动 型 的 人, 需 要 作 一 些 调 整 得 分 37 分 以 上 : 你 的 人 缘 很 好, 能 积 极 交 际, 是 一 个 受 欢 迎 的 人 二 讲 故 事 每 人 讲 一 个 你 感 受 最 深 的 讲 究, 或 者 不 讲 究 的 故 事 三 每 4 人 为 一 组, 选 择 排 练 生 活 小 品 1. 你 已 经 多 次 警 告 同 学 们 不 要 再 叫 自 己 的 绰 号 可 是 今 天 下 午, 赵 前 又 当 着 全 体 同 学 的 面 叫 了 你 的 绰 号, 其 他 同 学 哄 堂 大 笑 2. 临 近 毕 业 时, 你 和 孙 醴 同 学 同 时 被 推 荐 参 加 某 公 司 的 招 聘 会 一 天, 你 无 意 中 听 见 他 在 说 你 的 坏 话 13 13

23 3. 在 周 末, 你 找 一 大 堆 朋 友 到 宿 舍 里 来 玩 同 宿 舍 的 周 武 把 音 乐 开 得 声 音 很 大, 你 提 醒 他 把 声 音 调 低 一 些, 他 没 搭 理 你 4. 你 平 时 就 不 太 喜 欢 郑 望 同 学 在 这 次 四 人 合 作 学 习 中, 你 们 却 被 安 排 在 了 一 起 5. 走 在 路 上, 你 不 小 心 碰 到 了 冯 臣 他 张 口 就 骂 : 哪 个 不 长 眼 的? 6. 在 班 上, 你 的 班 主 任 张 老 师 当 众 批 评 了 你 知 识 链 接 曾 有 一 位 老 师 带 着 他 的 22 名 毕 业 生 到 国 家 某 部 委 实 验 室 去 参 观, 他 的 同 学 是 该 部 的 部 长 部 长 很 热 情 地 招 待 了 他 们, 请 他 们 坐 下, 并 亲 自 给 同 学 们 倒 茶 同 学 们 表 情 木 然 地 坐 在 那 里 看 着, 其 中 一 个 还 说 : 天 这 么 热, 有 绿 茶 吗? 林 晖 看 着 心 里 嘀 咕 : 人 家 给 你 水 还 挑 三 拣 四 随 后, 部 长 又 给 同 学 们 发 本 单 位 的 介 绍 资 料, 更 尴 尬 的 事 情 发 生 了 大 家 都 坐 在 那 里, 很 随 意 地 单 手 接 过 来, 只 有 林 晖 站 起 来, 双 手 接 过 资 料, 恭 敬 地 说 : 谢 谢 您 最 终 只 有 林 晖 被 该 实 验 室 录 用 其 他 同 学 不 服 气 地 问 : 凭 什 么 留 他, 他 学 习 又 不 是 最 好 的! 老 师 说 : 但 他 是 最 懂 貌 的 同 学 们 还 是 不 服 气 : 懂 貌 有 什 么 了 不 起, 貌 不 就 是 个 形 式 吗? ( 资 料 来 源 : 潘 彦 维 公 关. 北 京 : 北 京 师 范 大 学 出 版 社 ) 第 三 节 的 修 养 与 原 则 心 理 学 家 做 过 一 个 著 名 的 心 理 实 验 试 验 者 分 别 向 两 组 被 试 者 出 示 了 同 一 个 人 的 同 一 张 照 片 出 示 前 向 第 一 组 被 试 者 说, 照 片 上 的 这 个 人 是 一 个 十 恶 不 赦 的 罪 犯 ; 向 第 二 组 被 试 者 说, 照 片 上 的 人 是 一 位 著 名 的 科 学 家 然 后, 让 两 位 被 试 者 描 述 照 片 上 人 的 形 象 结 果 发 现, 两 组 被 试 者 的 描 述 截 然 相 反 : 第 一 组 的 描 述 是 : 深 陷 的 双 眼 隐 露 凶 色, 外 翘 的 下 巴 显 示 了 他 死 不 悔 改 的 决 心 ; 第 二 组 的 描 述 是 : 深 邃 的 双 眼 表 明 思 想 的 深 度, 突 出 的 下 巴 表 明 他 在 探 求 真 理 的 道 路 上 克 服 困 难 的 意 志 力 这 个 实 验 证 明, 人 的 长 相 一 般 是 中 性 的 人 们 对 一 个 人 的 评 价 不 取 决 于 他 的 长 相 如 何, 而 取 决 于 人 们 对 他 的 态 度 正 如 俗 话 所 说 : 人 不 是 因 为 美 丽 才 可 爱, 而 是 因 为 可 爱 才 美 丽 也 如 法 国 启 蒙 思 想 家 孟 德 斯 鸠 所 说 : 一 个 人 只 有 一 种 方 式 美 丽, 但 她 可 以 通 过 十 万 种 方 式 使 自 己 变 得 可 爱 在 人 际 交 往 中, 我 们 大 可 不 必 为 自 己 的 长 相 忧 心 忡 忡 以 积 极 的 心 态 得 体 的 面 对 世 人, 这 才 是 最 重 要 的 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

24 知 识 一 修 养 的 途 径 一 个 人 的 素 质 不 是 与 生 俱 来 的, 而 是 后 天 学 习 培 养 锻 炼 形 成 的 这 里 讲 的 修 养, 是 一 个 动 词 性 合 成 词, 修 原 意 是 指 学 习 修 炼 陶 冶 和 提 高 ; 养 原 意 是 指 培 养 养 成 和 熏 陶 所 谓 修 养, 就 是 指 一 个 人 在 道 德 思 想 意 识 理 论 或 技 艺 等 方 面, 通 过 长 期 自 觉 的 学 习 修 炼 培 养, 从 而 逐 步 使 自 己 具 有 某 一 方 面 的 能 力 和 素 质 的 过 程 素 质 属 于 道 德 的 范 畴, 它 不 像 法 律 那 样 具 有 强 制 的 约 束 力, 而 是 靠 人 的 自 觉 来 维 系 的, 靠 社 会 舆 论 来 监 督 的 作 为 一 门 学 科, 既 需 要 教 育, 更 需 要 训 练 ; 既 需 要 在 人 们 心 中 树 立 起 一 种 道 德 信 念 和 貌 修 养 准 则, 更 需 要 自 觉 按 规 范 去 做, 自 我 约 束 自 我 克 制, 形 成 习 惯, 而 无 需 别 人 的 提 示 和 监 督 所 以, 的 修 养 过 程 主 要 是 一 个 自 我 学 习 自 我 修 炼 自 我 反 省 自 我 养 成 的 过 程, 是 一 个 从 认 识 到 实 践 不 断 反 复 的 过 程 人 的 品 质 是 由 道 德 情 感 规 范 知 识 行 为 习 惯 这 三 个 基 本 要 素 构 成 的, 因 而 的 修 养 途 径 也 要 从 这 三 个 方 面 入 手 第 一 章 的 基 本 理 念 ( 一 ) 培 养 健 康 的 思 想 道 德 情 感 是 源 动 力 真 正 美 好 的 东 西 大 都 是 内 在 美 与 外 在 美 的 和 谐 统 一, 之 美 也 是 如 此 典 雅 的 风 度 不 是 靠 简 单 的 模 仿 就 可 以 学 得 到 的, 因 为 它 不 仅 仅 是 形 式 主 义 的 例 行 公 事, 也 不 是 一 套 机 械 的 动 作, 而 是 与 人 的 内 在 的 良 好 素 质 密 切 相 关 的, 是 一 个 人 健 康 高 尚 的 思 想 道 德 修 养 的 外 在 表 现 外 在 美 的 根 基 在 于 内 在 的 素 质, 所 谓 秀 外 源 于 慧 中 脱 离 了 健 康 高 尚 的 思 想 道 德 素 质 做 底 蕴, 脱 离 了 对 他 人 的 发 自 内 心 的 尊 重 和 关 心, 就 会 异 化 为 虚 伪 的 繁 文 缛 节 这 种 虚 伪 的 必 将 为 历 史 所 淘 汰, 正 如 中 国 古 代 中 的 下 级 对 上 级 的 许 多 朝 拜 跪 拜 式 等 一 样 论 语 八 佾 中 记 载, 林 放 向 孔 子 请 教 的 根 本 是 什 么, 孔 子 感 慨 地 说 大 哉 问!, 与 其 奢 也, 宁 俭 ; 丧, 与 其 易 也, 宁 戚 这 句 话 的 意 思 是 : 你 问 的 问 题 意 义 重 大 啊! 就 一 般 而 言, 与 其 奢 侈 铺 张, 宁 可 朴 素 节 俭 ; 就 丧 而 言, 与 其 式 隆 重, 倒 不 如 心 里 真 正 悲 哀 地 悼 念 死 者 也 就 是 说, 与 其 心 中 并 不 尊 敬 而 式 十 分 繁 缛, 倒 不 如 式 简 略 而 心 中 尊 敬 由 此 可 见, 是 道 德 情 感 的 表 现 形 式, 的 根 本 是 人 的 道 德 修 养 和 行 时 的 真 情 实 感 道 德 体 系 是 一 个 多 层 次 的 系 统 其 中, 高 层 次 的 道 德 规 范 并 非 人 人 都 能 做 到, 它 代 表 了 人 类 道 德 的 理 想 境 界 但 属 于 其 最 基 本 层 次 的 社 会 公 德, 则 是 每 一 个 社 会 成 员 都 必 须 遵 守 的, 而 且 也 是 可 以 做 到 的 规 范 就 属 于 道 德 体 系 中 最 基 本 15 15

25 的 社 会 公 德 的 范 畴, 修 养 所 遵 循 的 原 则 都 是 做 人 最 基 本 的 要 求, 是 每 一 个 人 为 人 处 世 要 自 始 至 终 必 须 坚 守 的 底 线 ( 二 ) 自 觉 学 习 规 范 知 识 是 基 础 有 了 向 之 心, 还 要 懂 得 知 识 作 为 为 人 处 世 的 行 为 规 范, 存 在 于 我 们 生 活 的 每 一 个 角 落, 可 以 说, 只 要 有 人 的 地 方 就 有 的 问 题 小 自 个 人 表 服 饰 吃 饭 交 谈 乘 车 打 电 话, 大 到 国 际 往 来 商 务 谈 判 等, 都 少 不 了 规 范 知 识 是 一 个 内 容 十 分 丰 富 的 宝 库, 只 有 了 解 懂 得 了 这 些 知 识, 才 能 分 清 是 非 明 辨 美 丑, 树 立 起 正 确 的 行 为 标 准, 并 在 知 识 的 指 导 下 进 行 交 际 活 动, 从 而 养 成 良 好 的 行 为 习 惯 重 视 还 应 该 自 觉 学 习 科 学 文 化 知 识 在 现 代 社 会, 人 们 的 科 学 文 化 知 识 水 平 越 来 越 高, 一 个 科 盲 文 盲, 即 使 懂 得 些 知 识, 也 很 难 实 现 高 雅 的 人 际 交 流 在 人 际 交 往 中, 人 们 需 要 同 方 方 面 面 的 人 交 流, 因 而 应 当 具 备 各 方 面 的 科 学 文 化 知 识 和 社 会 知 识 读 文 学 作 品 可 以 提 高 人 的 感 受 力 理 解 力 和 表 达 力 ; 读 哲 学 历 史 心 理 学 可 以 提 高 分 析 问 题 解 决 问 题 的 能 力 ; 读 经 济 学 法 学 可 以 掌 握 经 济 发 展 规 律, 依 法 办 事, 提 高 经 济 管 理 能 力 和 办 事 能 力 ; 学 习 专 门 的 科 学 文 化 知 识 还 有 利 于 与 专 业 人 士 交 流 腹 有 诗 书 气 自 华, 丰 富 的 知 识 不 仅 可 以 提 高 你 的 能 力, 而 且 这 种 内 在 的 素 质 会 逐 渐 积 淀 升 华 外 化, 潜 伏 默 化 地 优 化 你 的 气 质 和 风 度 ( 三 ) 形 成 行 为 习 惯 是 关 键 和 目 的 学 虽 然 具 有 很 强 的 知 识 性, 但 素 质 却 不 是 在 课 堂 上, 而 是 在 社 会 生 活 的 环 境 中 养 成 的 修 养 是 一 个 从 知 识 到 实 践 的 不 断 反 复 不 断 提 高 的 过 程 人 不 仅 要 知 懂, 更 要 守 行 知 识 只 有 运 用 到 社 交 实 践 中 去, 化 为 实 际 的 行 动, 知 识 才 是 有 意 义 的 然 后, 在 行 为 中 反 思 知 识, 反 省 行 为 得 失, 如 此 不 断 循 环 往 复, 才 能 达 到 知 与 行 的 统 一, 最 终 形 成 良 好 的 行 为 习 惯 所 以, 修 养 要 力 戒 说 一 套 做 一 套, 要 坚 持 知 行 统 一, 自 觉 将 理 论 与 实 践 相 结 合 荀 子 在 劝 学 里 强 调 : 君 子 博 学 而 日 参 省 乎 己, 则 智 明 而 行 无 过 矣 讲 的 就 是 只 有 广 泛 学 习 各 种 知 识, 并 每 天 反 省 自 己 的 行 为, 才 会 达 到 行 无 过 的 境 界 二 修 养 的 原 则 ( 一 ) 尊 重 原 则 古 代 有 一 个 读 书 人, 看 不 起 不 识 字 的 农 夫, 于 是 就 戏 弄 他 说 : 对 儿 子 的 文 雅 称 呼 是 令 尊 说 完, 就 等 着 看 这 个 愚 蠢 的 农 夫 的 笑 话 农 夫 不 知 就 里, 关 心 地 问 读 书 人 : 你 家 里 有 几 位 令 尊? 读 书 人 尴 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

26 尬 不 已, 只 好 说 : 我 家 里 没 有 农 夫 很 同 情 地 说 : 我 有 四 个 儿 子, 要 不 随 便 送 一 个 给 你 做 令 尊 吧 现 代 人 权 观 念 认 为, 人 人 生 而 平 等, 任 何 生 命 都 是 值 得 尊 重 的 在 平 等 的 基 础 上 相 互 尊 重, 是 人 际 交 往 的 基 本 前 提 平 等 和 尊 重 是 文 化 的 灵 魂 尊 重, 首 先 要 自 尊 一 个 具 有 足 够 自 尊 的 人 总 是 更 有 信 心 更 有 能 力, 也 更 懂 得 尊 重 他 人 人 敬 我 一 尺, 我 敬 人 一 丈, 才 能 满 足 每 个 人 的 自 尊 心 理 尊 重, 最 讲 究 互 尊, 即 相 互 重 视 尊 敬 坦 诚 谦 恭 和 善 赞 美 无 论 何 时, 都 不 要 伤 害 他 人 的 尊 严, 侮 辱 他 人 的 人 格 圣 经 新 约 的 马 太 福 音 中 说 : 你 们 愿 意 人 怎 样 对 你 们, 你 们 也 要 怎 样 待 人, 因 为 这 就 是 律 法 和 先 知 的 道 理 这 句 话 被 后 人 称 为 黄 金 定 律 任 何 人 都 需 要 别 人 的 尊 重, 而 希 望 获 得 别 人 尊 重 的 前 提, 就 是 先 学 会 尊 重 别 人 人 与 人 交 往, 无 论 尊 卑 贵 贱 贫 富, 都 要 把 尊 重 放 在 首 位, 否 则 就 会 为 了 满 足 自 己 的 自 尊 而 造 成 对 别 人 的 无 避 免 他 人 陷 入 尴 尬 境 地, 也 是 尊 重 他 人 的 人 格 尊 严 的 表 现 尊 重, 还 要 尊 重 他 人 的 自 由 己 所 不 欲, 勿 施 于 人, 对 于 他 人 不 想 做 的 事, 不 可 强 求 懂 得 尊 重 的 人, 就 不 会 将 酒 量 的 大 小 与 感 情 的 深 浅 扯 在 一 起 而 强 行 劝 酒 尊 重, 还 要 尊 重 人 与 人 的 个 性 差 异 国 与 国 之 间 的 传 统 差 异 应 以 求 同 存 异 的 态 度 对 待 他 人, 不 可 以 自 己 为 准 绳, 强 求 他 人 与 自 己 保 持 一 致 尊 重, 还 要 尊 重 他 人 的 隐 私 每 个 人 都 有 属 于 自 己 的 秘 密, 公 共 场 合 不 要 随 意 打 听 和 谈 论 他 人 的 隐 私 对 于 涉 及 隐 私 的 问 题, 诸 如 婚 姻 状 况 薪 水 女 士 的 年 龄 体 重 等, 如 果 对 方 不 主 动 提 出, 就 不 要 询 问 对 于 你 已 经 知 晓 的 他 人 的 隐 私, 也 不 要 到 处 传 播 尊 重, 体 现 在 细 节 之 中, 如 多 用 商 量 的 语 气, 多 用 赞 美 和 鼓 励, 用 心 聆 听 他 人 谈 话, 讲 究 批 评 拒 绝 的 方 式, 不 炫 耀 自 己 的 优 势, 不 随 意 打 断 他 人 谈 话 等 尊 重, 还 常 常 表 现 为 真 诚 的 赞 美 美 国 心 理 学 家 威 廉 詹 姆 斯 曾 提 出 : 人 类 本 性 中 最 得 意 的 渴 求 就 是 赞 美 所 以, 如 果 你 想 获 得 好 的 人 缘, 就 一 定 不 要 吝 啬 你 的 赞 美 尊 重, 还 常 常 表 现 为 既 照 顾 他 人 的 面 子 而 又 不 丧 失 原 则 1972 年, 日 本 首 相 田 中 角 荣 首 次 访 问 中 国, 在 讲 话 中 谈 到 侵 华 战 争 时, 说 了 我 国 给 中 国 国 民 添 了 很 大 的 麻 烦, 我 对 此 再 次 表 示 深 切 的 反 省 之 意 此 时, 会 场 上 热 烈 欢 迎 的 气 氛 一 下 子 冷 了 下 来 日 本 发 动 了 8 年 的 侵 华 战 争, 给 中 国 造 成 了 数 以 千 万 计 的 生 命 伤 亡, 和 数 以 千 亿 计 的 财 产 损 失, 岂 能 用 添 了 麻 烦 来 轻 描 淡 写? 不 过, 在 田 中 角 荣 致 词 结 束 时, 周 恩 来 还 是 带 头 鼓 了 掌, 给 他 圆 了 场 第 二 天, 周 恩 来 与 田 中 角 荣 严 正 交 涉 : 在 昨 天 的 晚 宴 上, 田 中 首 相 讲 添 了 麻 烦, 这 句 话 好 像 是 弄 湿 了 过 路 女 人 的 裙 子 向 人 家 道 歉 似 的! 第 一 章 的 基 本 理 念 ( 二 ) 诚 信 原 则 一 位 顾 客 走 进 一 家 汽 车 维 修 店, 找 到 店 主, 自 称 是 某 运 输 公 司 的 汽 17 17

27 车 司 机 : 在 我 的 账 单 里 多 写 点, 我 回 公 司 报 销 后, 有 你 一 份 好 处 店 主 拒 绝 了 顾 客 仍 纠 缠 说 : 我 的 生 意 不 算 小, 会 常 来 的, 你 肯 定 能 赚 大 钱 店 主 还 是 不 为 所 动 顾 客 气 急 败 坏 地 大 嚷 大 叫 : 谁 都 会 这 么 干 的, 我 看 你 真 是 太 傻 了 店 主 也 火 了, 请 顾 客 到 别 处 去 谈 这 种 生 意 去 这 时, 顾 客 忽 然 面 带 微 笑, 抓 住 店 主 的 手 : 我 就 是 那 家 运 输 公 司 的 老 板 我 今 天 终 于 找 到 一 个 信 得 过 的 维 修 店 了 面 对 诱 惑, 不 为 所 动, 似 易 实 难 言 必 信, 行 必 果, 真 诚 守 信, 取 信 于 人, 是 人 际 交 往 的 基 本 态 度 只 有 发 自 真 心 地 关 心 他 人, 抱 着 诚 意, 坦 率 地 与 对 方 交 流, 做 到 言 行 一 致, 表 里 如 一, 才 能 使 你 的 言 谈 举 止 自 然 得 体, 这 才 是 真 正 的 美 好 的 反 之, 如 果 在 心 中 对 他 人 漠 不 关 心, 却 出 于 某 种 目 的 而 刻 意 表 现, 虚 情 假 意 口 是 心 非 逢 场 作 戏 当 面 一 套 背 后 一 套, 即 使 表 演 得 再 逼 真, 也 难 以 取 得 对 方 的 信 任 谎 言 总 有 被 揭 穿 的 时 候 低 估 他 人 的 智 商, 虚 伪 欺 骗, 卖 弄 小 聪 明, 恰 恰 是 最 愚 蠢 的 行 为 三 国 时 期 的 刘 备, 没 有 高 强 的 武 艺, 没 有 杰 出 的 军 事 才 能, 却 能 够 真 诚 待 人 : 三 顾 茅 庐 使 诸 葛 亮 为 他 鞠 躬 尽 瘁, 桃 园 结 义 让 关 羽 和 张 飞 为 他 死 而 后 已, 长 坂 坡 摔 阿 斗 让 赵 子 龙 忠 心 耿 耿, 兵 败 逃 窜 不 舍 荆 州 百 姓 让 他 大 得 民 心 ( 三 ) 互 动 原 则 俗 话 说 : 来 而 不 往 非 也 在 人 际 交 往 中, 要 注 重 尚 往 来, 平 等 互 动 互 动 首 先 要 主 动, 即 要 以 真 诚 关 心 坦 诚 相 待 的 态 度 主 动 与 周 围 的 人 交 往, 这 样 才 能 营 造 热 情 和 谐 友 好 的 人 际 关 系 反 之, 如 果 人 人 都 抱 着 人 不 敬 我, 我 不 敬 人 的 态 度 被 动 交 际, 则 人 际 关 系 就 会 冷 淡 很 多 互 动 还 要 在 尊 重 的 差 异 性 的 基 础 上 入 乡 随 俗, 求 同 存 异 做 主 人 时 要 主 随 客 便, 在 无 涉 重 大 原 则 问 题 的 前 提 下, 按 照 客 人 的 喜 好 来 招 待 客 人, 不 要 将 自 己 的 想 法 强 加 给 客 人 ; 做 客 人 时 要 客 随 主 便, 即 要 了 解 和 遵 从 当 地 的 或 主 人 的 习 惯 主 人 主 随 客 便, 客 人 客 随 主 便, 交 际 双 方 对 规 范 就 能 找 到 一 个 共 同 认 可 的 标 准, 这 体 现 了 现 代 人 的 人 性 化 的 尊 重 理 念 ( 四 ) 适 度 原 则 度 就 是 尺 度 分 寸 适 度, 就 是 规 范 在 实 际 应 用 中, 需 要 根 据 交 际 的 具 体 环 境 对 象, 把 握 好 人 际 交 往 的 感 情 尺 度 行 为 尺 度 孔 子 讲 : 过 犹 不 及, 交 际 时 做 得 过 头, 跟 做 得 不 足 一 样, 都 是 失 的 行 为 适 度 是 建 立 和 维 护 良 好 人 际 关 系 的 重 要 条 件 适 度 首 先 是 指 感 情 适 度 在 人 际 交 往 中, 既 要 热 情 大 方, 又 不 虚 伪 讨 好 ; 既 要 彬 彬 有, 又 不 低 三 下 四 适 度 还 是 指 行 为 适 度 既 要 轻 松 随 便, 又 不 轻 浮 粗 俗 ; 既 要 幽 默 风 趣, 又 不 油 腔 滑 调 ; 既 要 诚 挚 友 好, 又 不 过 分 客 套 ; 既 要 坦 率 真 诚, 又 不 口 无 遮 拦 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

28 适 度 还 表 现 在 距 离 的 适 度 人 际 交 往 要 保 持 适 当 的 心 理 距 离 和 空 间 距 离 不 适 当 的 亲 密 无 间 往 往 会 适 得 其 反 ( 五 ) 宽 容 原 则 宽 容 就 是 心 胸 宽 广 宽 宏 大 量, 能 够 原 谅 别 人 的 过 失, 能 设 身 处 地 为 别 人 着 想 古 语 说 : 水 至 清 则 无 鱼, 人 至 察 则 无 徒 人 非 圣 贤, 孰 能 无 过? 过, 有 大 有 小, 有 善 意 有 恶 意 对 于 一 些 非 原 则 性 无 恶 意 的 失 误 和 失, 如 果 求 全 责 备, 不 依 不 饶, 得 理 不 让 人, 对 人 际 关 系 破 坏 极 大 我 国 自 古 以 宽 容 为 美 德, 讲 究 海 纳 百 川, 有 容 乃 大 严 于 律 己, 宽 以 待 人 大 事 讲 原 则, 小 事 讲 风 格 宽 则 得 众 默 契 的 理 解, 善 意 的 宽 容, 不 因 对 方 的 失 而 让 对 方 当 众 难 堪, 是 一 个 有 教 养 的 人 应 有 的 胸 怀 和 风 度 在 现 代 社 会, 宽 容 已 被 作 为 现 代 人 的 一 种 素 质 国 外 有 家 企 业 在 招 收 员 工 时, 就 有 一 个 比 较 新 奇 的 规 定, 即 在 录 用 期 内 允 许 职 工 犯 一 个 合 理 的 错 误 他 们 认 为, 一 个 谨 小 慎 微 的 人 一 定 是 一 个 不 犯 小 错 误 的 人, 但 同 时 也 是 一 个 工 作 不 会 有 大 成 就 的 人 对 人 都 应 该 宽 宏 大 量, 决 不 能 求 全 责 备, 更 不 能 鸡 蛋 里 挑 骨 头 管 理 科 学 如 此, 公 关 也 是 如 此 给 人 以 宽 宏 大 量 的 形 象, 才 可 以 在 社 会 活 动 中 面 对 不 同 人 的 时 候 都 可 以 进 退 自 如 第 一 章 的 基 本 理 念 技 能 训 练 JiNen 谈 一 谈 你 的 看 法 : (1) 学 具 有 一 个 内 容 丰 富 的 理 论 知 识 体 系, 因 此 是 一 门 理 论 科 学 (2) 多 人 不 怪 (3) 仓 廪 实 而 知 节 (4) 人 敬 我 一 尺, 我 必 敬 人 一 丈, 但 前 提 是 必 须 有 人 先 向 我 伸 出 友 谊 之 手 (5) 是 一 种 常 态 在 国 际 上, 衡 量 一 个 城 市 的 文 明 程 度, 通 常 是 看 这 个 城 市 的 公 共 卫 生 间 的 设 施 和 管 理 ; 在 中 国 也 流 传 着 这 样 一 个 说 法 : 了 解 一 个 家 庭 的 水 准, 就 要 看 厨 房 的 抹 布 和 卫 生 间 现 在, 考 量 一 个 真 正 的 淑 女 绅 士 的 标 准, 不 仅 要 看 她 ( 他 ) 在 人 前 是 否 态 端 庄, 还 要 看 她 ( 他 ) 独 处 时 能 否 依 旧 行 为 优 雅 因 为 真 正 的 态 不 是 一 种 表 演, 而 是 长 期 修 养 而 成 的 良 好 习 惯 作 业 一 测 一 测 你 的 修 养 在 与 他 人 和 同 学 的 交 往 中, 你 是 否 真 的 很 有 修 养 呢? 请 根 据 心 理 学 家 设 计 的 下 述 测 试 题 作 自 我 检 测 ( 每 个 问 题 只 需 答 是 或 否, 然 后 核 对 一 下 正 确 答 案, 19 19

29 答 对 每 题 5 分 ) 1. 你 对 商 场 及 超 市 的 售 货 员 饭 店 服 务 员 清 扫 楼 道 和 厕 所 的 保 洁 员 等, 是 不 是 跟 对 朋 友 一 样 地 有 貌?( ) 2. 你 是 不 是 很 容 易 生 气?( ) 3. 如 果 有 人 赞 美 或 帮 助 了 你, 你 是 否 向 他 说 谢 谢?( ) 4. 在 别 人 尴 尬 不 堪 时, 你 是 否 觉 得 十 分 有 趣 好 笑?( ) 5. 你 是 否 很 容 易 展 露 笑 容, 甚 至 在 陌 生 人 面 前 也 是 如 此?( ) 6. 你 是 否 关 心 关 注 别 人 的 幸 福?( ) 7. 你 是 否 认 为 貌 对 男 子 汉 ( 或 现 代 新 女 性 ) 无 足 轻 重?( ) 8. 在 你 的 谈 话 或 信 函 中, 你 是 否 经 常 炫 耀 自 己?( ) 9. 跟 别 人 谈 话 时, 你 是 否 始 终 认 真 倾 听?( ) 答 案 与 结 果 分 析 : 1. 是 一 个 富 有 修 养 的 人, 无 论 对 何 种 身 份 的 人 都 一 视 同 仁, 彬 彬 有 2. 否 动 辄 生 气 暴 躁 抱 怨 牢 骚 满 腹 的 人, 修 养 不 会 很 好 3. 是 友 好 地 接 受 别 人 的 赞 美 和 帮 助, 而 不 是 认 为 理 所 当 然 心 安 理 得 或 无 动 于 衷, 这 是 貌 的 表 现, 也 是 交 际 的 艺 术 4. 否 缺 乏 同 情, 对 他 人 的 处 境 缺 乏 设 身 处 地 感 同 身 受 的 体 验, 甚 至 幸 灾 乐 祸, 是 缺 乏 修 养 的 表 现 5. 是 微 笑 是 通 向 幸 福 的 通 行 证, 是 融 入 快 乐 生 活 的 入 场 券 6. 是 不 受 欢 迎 的 人 往 往 不 是 不 会 交 际, 而 是 缺 乏 真 诚 的 关 心 关 心 和 体 贴 他 人 是 一 个 人 成 熟 和 有 魅 力 的 重 要 条 件 之 一 7. 否 良 好 的 风 度 和 貌, 不 是 高 不 可 及 的, 也 不 是 少 数 人 的 专 利, 而 是 现 代 人 做 人 必 需 的 气 质 和 品 德 8. 否 不 在 乎 对 方 的 感 受, 经 常 大 谈 自 己, 具 有 优 越 感, 处 处 高 人 一 等 的 人, 很 少 会 受 到 别 人 的 欢 迎 9. 否 尊 重 是 人 际 沟 通 与 交 流 的 基 础 和 前 提 只 有 尊 重 别 人, 别 人 才 会 尊 重 你 评 分 标 准 : 35~45 分 : 说 明 你 在 社 交 中 很 有 涵 养 25~35 分 : 说 明 你 比 较 懂 得 交 往 中 的, 但 做 得 还 不 够 25 分 以 下 : 说 明 你 缺 乏 社 交 的 知 识 和 习 惯 二 课 外 阅 读 周 恩 来 传 戴 尔 卡 耐 基 传 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

30 知 识 链 接 (1) 尚 往 来 往 而 不 来, 非 也 ; 来 而 不 往, 亦 非 也 人 有 则 安, 无 则 危 故 曰 : 者 不 可 不 学 也 ( 记 曲 上 ) ( 2 ) 夫 者, 自 卑 而 尊 人 虽 负 贩 者, 必 有 尊 也, 而 况 富 贵 乎? 富 贵 而 知 好, 则 不 骄 不 淫 ; 贫 贱 而 知 好, 则 志 不 慑 ( 记 曲 上 ) ( 3 ) 入 境 而 问 禁, 入 国 而 问 俗, 入 门 而 问 讳 ( 记 曲 上 ) ( 4 ) 勿 以 恶 小 而 为 之, 勿 以 善 小 而 不 为 ( 三 国 志 蜀 书 先 主 传 ) ( 5 ) 人 而 无 信, 不 知 其 可 也 ( 论 语 ) ( 6 ) 一 天, 一 对 衣 着 朴 素 的 老 夫 妇 来 到 哈 佛 大 学 校 长 办 公 室, 等 了 几 小 时 后, 才 允 许 见 校 长 几 分 钟 老 妇 人 说 : 我 们 的 儿 子 曾 在 哈 佛 上 学, 现 在 他 死 了, 我 们 想 在 校 园 里 为 他 留 点 纪 念 物 校 长 见 到 老 夫 妇 一 副 乡 下 平 民 模 样, 便 打 断 他 们 说 : 对 不 起, 我 无 法 满 足 你 们 的 要 求, 否 则, 校 园 不 就 成 了 墓 地 了 吗? 老 夫 妇 忙 解 释 说 : 不, 我 们 的 意 思 是 想 捐 建 一 座 大 楼 校 长 不 屑 地 冷 笑 道 : 一 座 大 楼 至 少 要 750 万 美 元 老 夫 妇 沉 默 了 过 了 一 会 儿, 老 夫 妇 说 : 我 们 何 不 自 己 建 造 一 所 大 学 呢? 校 长 还 以 为 他 们 在 痴 人 说 梦 不 久, 在 加 利 福 尼 亚 州, 一 座 以 老 夫 妇 自 己 的 姓 氏 命 名 的 大 学 拔 地 而 起, 这 就 是 著 名 的 斯 坦 福 大 学 (7) 一 个 贤 明 的 国 王 要 从 他 的 王 子 中 选 一 位 继 承 人 他 给 每 个 孩 子 发 了 一 些 种 子, 并 宣 布 谁 能 培 育 出 最 美 丽 的 花 朵, 谁 就 是 未 来 的 国 王 得 到 种 子 后, 每 一 个 孩 子 都 精 心 照 料 自 己 的 种 子, 希 望 得 到 最 好 的 回 报 小 王 子 也 同 样 尽 心 培 育, 但 始 终 没 有 动 静, 小 王 子 很 沮 丧 比 赛 的 日 子 到 了, 孩 子 们 捧 着 自 己 的 花 朵 等 待 国 王 的 挑 选 国 王 面 对 一 朵 朵 争 奇 斗 艳 的 鲜 花, 始 终 没 有 一 丝 笑 容 直 到 看 到 捧 着 空 花 盆 的 小 王 子, 他 才 露 出 欣 慰 的 微 笑, 并 宣 布 小 王 子 赢 得 了 这 场 比 赛 原 来, 国 王 发 下 去 的 花 籽 全 部 都 是 煮 熟 的, 根 本 不 可 能 发 芽 开 花 (8) 英 国 著 名 戏 剧 家 诺 贝 尔 奖 获 得 者 萧 伯 纳 访 问 前 苏 联 时, 在 莫 斯 科 街 头 遇 到 一 位 聪 明 伶 俐 的 小 姑 娘, 便 与 她 玩 了 很 长 时 间 分 手 时, 萧 伯 纳 对 小 姑 娘 说 : 回 去 告 诉 你 妈 妈, 今 天 同 你 玩 的 是 世 界 有 名 的 萧 伯 纳 小 姑 娘 望 了 萧 伯 纳 一 眼, 学 着 大 人 的 口 气 说 : 回 去 告 诉 你 妈 妈, 今 天 同 你 玩 的 是 小 姑 娘 安 妮 娜 萧 伯 纳 顿 时 如 醍 醐 灌 顶 后 来, 他 常 感 慨 此 事 : 一 个 人 不 论 有 多 大 的 成 就, 对 任 何 人 都 应 该 平 等 相 待 要 永 远 谦 虚, 这 就 是 小 姑 娘 给 我 的 教 训, 我 一 辈 子 也 忘 不 了 她! 第 一 章 的 基 本 理 念 21 21

31 第 二 章 知 识 点 形 象 了 解 怎 样 塑 造 优 雅 的 个 人 形 象, 掌 握 发 型 护 肤 化 妆 等 容 知 识 掌 握 自 然 得 体 的 举 止 规 范 掌 握 服 饰 搭 配 的 基 本 方 法 能 力 点 能 准 确 测 定 皮 肤 性 质 头 发 特 质 能 正 确 对 头 发 面 部 手 脚 进 行 清 洁 和 保 养 能 根 据 年 龄 职 业 脸 形 体 型, 得 体 搭 配 适 合 的 发 型 和 服 饰 能 规 范 地 坐 立 行 走 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

32 第 一 节 容 1960 年 9 月, 尼 克 松 和 肯 尼 迪 在 全 美 的 电 视 观 众 面 前 举 行 他 们 竞 选 总 统 的 第 一 次 辩 论 当 时, 这 两 个 人 的 名 望 和 才 能 大 体 上 相 当, 可 谓 棋 逢 对 手 但 大 多 数 评 论 员 预 测, 尼 克 松 素 以 经 验 丰 富 的 电 视 演 员 著 称, 可 以 击 败 缺 乏 电 视 演 讲 经 验 的 肯 尼 迪 但 事 实 并 非 如 此 肯 尼 迪 事 先 进 行 了 联 系 和 彩 排, 还 专 门 跑 到 海 滩 晒 太 阳, 养 精 蓄 锐 果 然, 他 在 屏 幕 上 精 神 焕 发, 满 面 红 光, 挥 洒 自 如 而 尼 克 松 没 有 听 从 电 视 导 演 的 规 劝, 加 之 十 分 劳 累, 更 失 策 的 是 面 部 化 妆 用 了 深 色 的 粉, 因 而 在 屏 幕 上 显 得 精 神 疲 惫, 面 容 憔 悴, 萎 靡 不 振 正 如 一 位 历 史 学 家 所 形 容 : 他 让 全 世 界 看 来, 好 像 是 一 个 不 爱 刮 胡 子 和 出 汗 过 多 的 人, 带 着 忧 郁 感 等 待 着 电 视 广 告 告 诉 他 怎 么 不 要 失 结 果, 尼 克 松 以 美 国 历 史 上 最 微 弱 的 竞 选 差 额 49.6% 比 49.9% 失 败 了 第 二 章 形 象 知 识 容 是 指 人 的 发 型 面 部 手 足 等 裸 露 部 位 的 形 象 难 道 容 和 服 饰 也 能 影 响 一 个 人 的 职 业 生 涯? 有 时 确 实 如 此 人 类 社 会 学 家 曾 断 言 : 农 业 文 明 时 代 以 道 德 制 胜, 工 业 文 明 时 代 以 法 制 制 胜, 而 信 息 文 明 时 代 以 形 象 制 胜 这 话 说 得 有 些 绝 对 化, 但 在 艺 术 与 生 活 传 统 与 现 代 相 互 交 融 的 今 天, 谁 想 在 社 会 上 扮 演 重 要 的 角 色, 就 必 须 自 觉 地 重 视 形 象 设 计, 并 身 体 力 行 容 美 是 先 天 的 自 然 美 和 后 天 的 修 饰 美 的 结 合 形 象 设 计 要 在 提 高 品 德 修 养 的 基 础 上, 讲 究 容 态 表 的 规 范 这 些 看 起 来 似 乎 只 与 自 己 有 关 的 事 情, 其 实 都 是 你 事 业 获 得 成 功 的 重 要 条 件 一 美 丽 从 头 开 始 头 部 是 人 体 的 制 高 点 在 日 常 生 活 中, 观 察 一 个 人 的 外 表 首 先 是 从 头 部 开 始 的 头 部 之 美, 要 在 保 持 清 洁 的 前 提 下, 在 发 型 设 计 上 力 求 高 雅 大 方 简 洁 ( 一 ) 洗 发 如 果 没 有 清 洁, 便 没 有 美 丽 可 言 洗 发 是 美 发 的 第 一 要 务 洗 发 应 定 时, 间 隔 时 间 要 根 据 季 节 气 候 个 人 生 活 状 况 灵 活 掌 握 一 般 而 言, 油 性 发 质 间 隔 1 天 洗 一 次 ; 干 性 发 质 间 隔 3~4 天 洗 一 次 ; 中 性 发 质 2~3 天 洗 一 次 水 温 以

33 摄 氏 度 左 右 感 觉 舒 适 为 佳, 水 温 过 烫 或 过 凉 都 会 刺 激 到 头 皮, 严 重 者 可 能 引 发 毛 囊 炎 洗 发 要 选 择 适 合 自 己 的 优 质 的 洗 发 液, 用 十 指 的 指 腹 按 摩 头 皮, 而 不 是 用 指 甲 抓 挠 头 皮, 许 多 人 觉 得 这 样 解 痒 而 且 会 洗 得 更 干 净, 其 实 不 然 头 皮 也 是 皮 肤, 也 需 要 呵 护 保 养, 如 果 你 不 用 指 甲 洗 脸, 那 么, 请 你 也 不 要 用 指 甲 洗 头 ( 二 ) 发 型 选 择 头 发 要 定 期 修 剪 选 择 发 型, 除 个 人 偏 好 要 适 当 兼 顾 外, 最 重 要 的 是 考 虑 性 别 年 龄 职 业 性 格 爱 好 脸 形 等 因 素 例 如 在 商 界, 头 发 不 宜 过 长 或 过 短, 不 宜 过 于 时 髦 前 卫, 男 士 有 前 发 不 覆 额, 后 发 不 及 领, 侧 发 不 掩 耳 之 说, 女 士 有 披 肩 不 过 肩 之 说 ( 图 2.1), 这 些 就 是 职 业 的 要 求 图 2.1 职 业 发 型 1. 根 据 脸 形 选 择 发 型 发 型 对 容 貌 具 有 极 强 的 修 饰 作 用, 甚 至 能 改 变 人 的 容 貌 前 提 是, 发 型 必 须 与 脸 形 相 适 应 (1) 圆 脸 形 发 式 宜 长 不 宜 宽, 额 前 不 要 留 浓 刘 海 儿 两 侧 头 发 要 收 紧 服 帖, 不 要 隆 起 蓬 松, 不 宜 留 短 发 圆 脸 大 眼 睛 的 女 士, 可 以 把 头 发 拢 到 后 边 挽 成 发 髻, 以 增 加 线 条 美 (2) 长 方 脸 形 不 宜 留 直 线 形 长 发, 避 免 头 发 往 后 梳 可 适 当 用 刘 海 儿 遮 住 额 头, 两 侧 松 而 圆 或 外 翻, 以 增 加 脸 形 的 横 向 比 例 (3) 四 方 脸 形 头 发 侧 分 但 不 宜 太 偏, 可 将 方 阔 的 额 头 用 头 发 帘 遮 住, 削 去 棱 角, 两 侧 头 发 稍 长 这 种 脸 形 适 合 烫 发, 波 浪 要 大, 用 圆 润 的 线 条 减 弱 对 脸 形 棱 角 的 视 觉 印 象 (4) 三 角 脸 形 头 顶 部 分 的 头 发 宜 有 蓬 松 感, 侧 分 发 线 掩 盖 尖 窄 额 头 若 是 上 宽 下 尖 的 倒 三 角 形 脸, 则 发 型 应 顶 部 紧, 两 侧 蓬 松, 不 宜 留 短 发 或 发 髻 (5) 菱 形 脸 形 应 注 意 增 加 前 额 的 饱 满 度 如 果 留 直 发, 可 用 刘 海 儿 遮 住 额 头, 耳 后 束 发 ; 若 烫 发, 首 选 大 波 浪 发 型, 头 发 遮 住 颧 骨, 以 增 加 脸 形 的 柔 和 感 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

34 (6) 椭 圆 脸 形 俗 称 鸭 蛋 脸, 是 公 认 的 标 准 脸 形, 任 何 发 型 均 适 合 2. 根 据 体 型 选 择 发 型 (1) 矮 小 身 材 者 身 材 矮 小, 女 士 要 以 小 巧 玲 珑 取 胜, 男 士 要 以 灵 活 干 练 取 胜 适 宜 留 短 发, 或 将 头 发 高 盘 于 头 顶, 增 加 向 上 提 的 高 度 不 适 宜 粗 犷 蓬 松 的 发 型, 那 样 会 使 身 材 显 得 更 矮 (2) 高 瘦 身 材 者 这 种 身 材, 女 士 要 以 修 长 取 胜, 男 士 要 以 挺 拔 取 胜 但 是 由 于 缺 乏 丰 满 感, 所 以 适 宜 留 卷 曲 的 波 浪 式 长 发, 不 宜 留 很 短 的 发 型, 或 将 头 发 高 高 盘 起 (3) 高 大 身 材 者 此 类 身 材 的 发 型 要 力 求 健 康 大 方, 减 少 大 而 粗 的 印 象 一 般 留 简 单 的 短 发 当 然, 女 士 将 头 发 盘 起 会 给 人 以 自 然 大 方 的 感 觉, 这 也 是 不 错 的 选 择, 但 切 忌 花 样 复 杂 (4) 矮 胖 身 材 者 身 材 矮 胖 的 人 要 尽 可 能 弥 补 自 身 的 缺 点, 在 发 型 的 设 计 上 尽 量 强 调 整 体 发 式 的 向 上 的 感 觉 不 宜 留 波 浪 型 或 长 直 的 披 肩 发, 而 以 轻 便 的 运 动 式 短 发 或 盘 发 示 人, 可 以 将 两 侧 束 紧, 以 从 视 觉 上 增 加 一 定 的 身 高 此 外, 选 择 发 型 还 要 注 意 颈 部 的 特 点 颈 部 长 的 人 适 合 稍 长 的 波 浪 式 发 型 ; 颈 部 短 的 人 要 把 头 发 从 颈 部 向 后 梳, 让 颈 部 露 出 来, 使 颈 部 显 得 长 些 第 二 章 形 象 3. 根 据 发 质 选 择 发 型 (1) 柔 软 的 头 发 适 宜 剪 成 俏 丽 的 短 发, 充 分 表 现 个 性 美 (2) 自 然 的 卷 发 若 留 短 发 卷 曲 度 不 明 显, 适 宜 留 长 发 才 会 显 示 出 自 然 卷 曲 的 美 感 (3) 稀 少 的 头 发 适 合 留 长 发 或 梳 成 发 髻 (4) 直 硬 的 头 发 适 宜 梳 长 发 如 果 想 显 得 华 丽 活 泼, 则 可 选 择 卷 发, 但 一 定 要 使 用 大 号 发 卷 (5) 服 帖 的 头 发 这 种 发 质 的 人 最 好 将 头 发 剪 短, 发 根 稍 微 打 薄 一 点, 使 颈 部 若 隐 若 现, 给 人 以 清 新 之 感 一 般 说 来, 较 硬 的 头 发 烫 后 易 保 持 卷 性, 而 软 发 则 不 然 二 面 子 问 题 人 每 天 以 面 对 人, 面 部 保 养 至 为 重 要 保 养 以 保 健 为 本, 清 洁 为 先, 化 妆 为 要 ( 一 ) 面 部 皮 肤 的 保 健 皮 肤 是 由 表 皮 真 皮 和 皮 下 组 织 构 成 的 表 皮 就 是 我 们 眼 睛 看 得 见 的 皮 肤 表 层, 其 作 用 是 阻 止 外 界 有 害 物 质 的 侵 入 ; 真 皮 位 于 表 皮 之 下, 包 含 与 皮 肤 弹 力 张 力 有 关 的 结 缔 组 织 弹 力 组 织 和 纤 维 等, 其 作 用 是 更 新 受 伤 后 的 皮 肤 ; 皮 下 组 25 25

35 织 在 皮 肤 最 下 层, 含 有 丰 富 的 皮 下 脂 肪 眼 睛 周 围 的 皮 下 组 织 脂 肪 含 量 最 少, 所 以 眼 部 最 易 松 弛 老 化, 也 正 因 为 如 此, 我 们 更 应 该 使 用 眼 部 保 养 品 来 加 强 对 眼 部 皮 肤 的 护 理 通 常, 我 们 用 油 性 干 性 中 性 混 合 性 来 界 定 皮 肤 类 型 皮 肤 类 型 的 简 易 测 定 方 法 是 : 晚 上 洗 脸 后 不 使 用 任 何 化 妆 品, 第 二 天 早 晨 用 面 巾 纸 轻 敷 在 脸 上,1 分 钟 左 右 取 下, 观 察 面 巾 纸 上 油 脂 分 布 油 迹 过 多 者 为 油 性 皮 肤, 油 迹 较 少 者 为 中 性 皮 肤, 基 本 上 没 有 油 迹 者 为 干 性 皮 肤 大 多 数 人 的 T 形 部 位 油 脂 分 泌 比 较 旺 盛, 自 然 也 就 有 了 混 合 偏 油 性 和 混 合 偏 干 性 皮 肤 其 中, 中 性 皮 肤 是 最 理 想 的 肌 肤 绝 大 多 数 儿 童 的 皮 肤 属 于 中 性 皮 肤, 而 成 人 则 很 少 见 到 中 性 皮 肤, 这 也 警 示 我 们, 平 时 要 了 解 自 己 的 皮 肤 类 型, 并 及 时 给 予 适 当 的 保 养, 否 则, 若 干 年 后 就 会 出 现 无 论 多 么 高 档 的 化 妆 品 都 无 法 掩 盖 皮 肤 缺 陷 的 问 题 一 般 来 说, 肌 肤 细 胞 的 循 环 周 期 是 28 天, 而 且, 每 个 人 的 皮 肤 天 生 就 有 产 生 保 湿 因 子 的 机 能 由 于 大 气 污 染 紫 外 线 室 内 外 温 差 油 腻 辛 辣 食 物 睡 眠 不 足 等 各 种 不 利 因 素 的 影 响, 该 生 理 机 能 的 功 用 会 逐 渐 迟 钝, 于 是 就 产 生 了 斑 点 皱 纹 粉 刺 松 弛 等 问 题 性 肌 肤 要 想 使 自 己 的 肌 肤 保 持 健 康 红 润, 就 应 该 注 意 防 晒 防 尘, 尽 可 能 少 食 用 油 腻 辛 辣 的 食 物, 多 摄 入 新 鲜 的 蔬 菜 水 果, 多 喝 白 开 水 要 保 证 充 足 的 睡 眠, 尤 其 是 在 晚 上 10 时 至 凌 晨 3 时 这 段 时 间 因 为 这 一 时 间 段 正 是 细 胞 分 裂 最 旺 盛 的 时 候, 营 养 和 能 量 比 较 容 易 满 足 细 胞 分 裂 时 的 需 要, 对 保 证 肌 肤 正 常 新 陈 代 谢 至 关 重 要 ( 二 ) 面 部 清 洁 1. 面 部 皮 肤 清 洁 面 部 皮 肤 清 洁 要 使 用 适 宜 的 洁 面 乳, 不 可 只 用 清 水 草 草 了 事 首 先 用 清 水 将 面 部 湿 润, 再 将 洁 面 乳 分 别 以 绿 豆 粒 大 小 点 于 前 额 左 右 颧 骨 鼻 子 尖 和 下 巴 上, 然 后 用 两 手 的 中 指 和 无 名 指 的 指 腹, 从 下 巴 开 始 由 内 向 外 画 圆, 清 洗 整 个 面 部, 特 别 是 T 形 部 位 此 外, 还 要 注 意 耳 后 脖 子 发 际 处 等 经 常 被 人 忽 略 的 重 要 部 位 冲 洗 时, 要 用 清 水 反 复 去 除 残 留 在 面 部 的 洁 面 乳 特 别 要 指 出 的 是, 油 性 皮 肤 者 在 洗 脸 时, 可 以 先 用 温 水 沾 湿 面 部 再 使 用 洁 面 乳 清 洗, 最 后 用 冷 水 冲 洗 这 样 做 的 目 的 是, 用 温 水 打 开 脸 部 的 毛 孔, 使 污 垢 彻 底 得 到 清 洁 ; 再 用 冷 水 关 闭 毛 孔, 达 到 最 佳 的 清 洗 效 果 揉 擦 洗 脸 后, 用 干 毛 巾 轻 贴 在 脸 颊, 使 其 自 然 吸 收 脸 上 的 水 分, 而 不 是 用 力 上 下 2. 鼻 子 清 洁 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 鼻 翼 及 鼻 梁 两 侧 是 皮 脂 腺 分 泌 旺 盛 的 区 域, 也 是 螨 虫 生 长 的 理 想 温 床, 清 洁 不 净 会 导 致 肌 肤 出 现 油 光, 甚 至 可 能 呈 现 草 莓 鼻 清 洗 时 可 用 中 指 和 无 名 指 的 26 26

36 指 腹 顺 着 鼻 梁 方 向 上 下 搓 洗 公 共 场 合 不 能 当 众 挖 鼻 孔, 这 样 极 不 雅 观, 又 容 易 损 伤 鼻 腔, 导 致 流 鼻 血 男 士 请 定 期 修 剪 鼻 毛, 否 则 鼻 毛 外 翻, 实 在 是 有 伤 大 雅 的 事 情 3. 口 腔 清 洁 试 想 一 位 五 官 端 正 衣 着 得 体 举 止 落 落 大 方 的 人 开 口 与 人 讲 话, 嘴 巴 里 散 发 出 一 股 浓 烈 的 大 葱 的 味 道, 这 将 是 一 件 多 么 令 人 扫 兴 的 事 情 啊! 所 以, 保 持 一 个 良 好 的 口 腔 环 境, 是 我 们 保 持 良 好 形 象 的 极 为 重 要 的 细 节 良 好 的 口 腔 环 境 首 先 从 正 确 刷 牙 开 始 刷 牙 讲 究 三 个 三, 即 应 于 每 天 早 晨 中 午 晚 上 刷 牙 三 次 ; 应 该 在 饭 后 三 分 钟 用 温 水 刷 牙 ; 每 次 刷 牙 持 续 三 分 钟 牙 刷 应 顺 着 牙 缝 的 方 向 上 下 刷, 这 样 清 洁 更 为 干 净 彻 底 通 常, 三 个 月 左 右 应 更 换 牙 刷, 而 牙 膏 也 应 该 尽 量 避 免 长 期 使 用 同 一 种 每 日 早 晨, 空 腹 饮 一 杯 淡 盐 水, 平 时 多 以 淡 茶 水 漱 漱 口, 可 以 有 效 控 制 口 腔 中 的 异 味 大 葱 大 蒜 韭 菜 辣 椒 等 极 易 破 坏 口 腔 内 的 酸 碱 平 衡, 所 以 上 班 前 或 出 入 正 式 场 合 前 应 避 免 食 用 必 要 时 可 以 嚼 口 香 糖 祛 除 异 味 儿 但 是, 当 众 大 嚼 口 香 糖 也 是 失 的 如 果 属 于 疾 病 引 起 的 口 腔 异 味 就 应 及 时 到 医 院 就 诊 总 之, 要 让 自 己 成 为 一 个 开 口 更 受 欢 迎 的 人 在 春 秋 比 较 干 燥 的 季 节, 许 多 人 的 嘴 唇 会 干 裂 脱 皮, 这 时 除 适 当 进 行 体 内 补 水 外, 还 可 以 使 用 护 唇 膏 滋 润 双 唇 第 二 章 形 象 ( 三 ) 面 部 化 妆 1. 化 妆 的 原 则 脸 部 化 妆 的 根 本 目 的, 一 方 面 要 突 出 面 部 五 官 中 最 美 的 部 分, 使 其 更 加 美 丽 ; 另 一 方 面 要 掩 盖 或 矫 正 其 缺 陷 或 不 足 的 部 分 经 过 化 妆 品 修 饰 的 美 有 两 种 : 一 种 是 趋 于 自 然 的 美 ; 一 种 是 艳 丽 的 美 前 者 是 通 过 恰 当 的 淡 妆 来 实 现 的, 给 人 以 大 方 悦 目 清 新 的 感 觉, 所 谓 清 水 出 芙 蓉, 天 然 去 雕 饰 最 适 合 在 家 或 平 时 上 班 时 使 用 后 者 是 通 过 浓 妆 来 实 现 的, 它 给 人 以 庄 重 高 贵 的 印 象, 可 出 现 在 晚 宴 舞 会 演 出 等 特 殊 的 社 交 场 合 无 论 是 淡 妆 还 是 浓 妆, 都 要 建 立 在 正 确 的 审 美 观 的 基 础 上, 利 用 各 种 技 术, 恰 当 使 用 化 妆 品, 通 过 一 定 的 艺 术 处 理, 才 能 达 到 淡 妆 浓 抹 总 相 宜 的 目 的 2. 化 妆 的 程 序 和 要 领 化 妆 是 一 项 巧 妙 而 细 致 的 工 作 无 论 是 化 表 演 妆, 还 是 化 生 活 妆, 都 需 要 按 步 骤 化 妆, 才 能 取 得 较 好 的 效 果 如 果 化 妆 的 顺 序 不 对, 不 仅 浪 费 了 化 妆 品, 而 且 化 妆 后 也 不 美 观 27 27

37 (1) 净 面 洗 净 脸 后, 涂 以 护 肤 品, 以 护 肤 为 主 (2) 粉 底 应 根 据 人 的 脸 形 和 肤 色 施 以 粉 底, 打 粉 底 的 关 键 在 于 均 匀, 颜 色 越 接 近 肤 色 越 自 然 (3) 定 妆 上 粉 底 后 以 香 粉 定 妆, 粉 不 要 擦 得 过 厚, 皮 肤 黑 的 人 不 宜 使 用 (4) 眉 的 修 饰 把 眉 笔 修 成 扁 平 状, 沿 着 眉 的 生 长 方 向 画 短 笔, 眉 头 重 而 宽, 眉 梢 轻 而 窄, 然 后 用 眉 刷 使 之 均 匀 自 然 (5) 涂 眼 影 画 眼 线 眼 影 有 膏 状 与 粉 质 之 分, 颜 色 有 亮 色 和 暗 色 之 别 亮 色 的 使 用 效 果 是 突 出 宽 阔, 暗 色 的 使 用 效 果 是 凹 陷 窄 小 眼 影 色 的 亮 暗 搭 配, 会 强 调 眼 睛 的 立 体 感 涂 眼 影 时 要 注 意 使 贴 近 睫 毛 的 部 位 和 两 个 眼 角 处 重 一 些 眼 影 要 淡 雅 清 爽, 颜 色 1~2 种 即 可 画 眼 线 时, 使 用 眼 线 笔 紧 贴 睫 毛 画, 上 眼 线 可 重 一 些, 下 眼 线 切 忌 画 得 过 粗 过 重 (6) 涂 腮 红 涂 腮 红 能 改 变 脸 形 长 脸 横 涂 腮 红, 圆 脸 竖 涂 腮 红, 显 得 有 生 气 腮 红 的 正 确 涂 法 是 擦 在 颧 骨 上 如 果 涂 在 颧 骨 下, 会 造 成 一 个 下 垂 的 线 条, 使 脸 部 看 上 去 下 垂 腮 红 淡 在 似 有 似 无 之 间, 犹 如 脸 上 的 自 然 血 色 为 佳 (7) 涂 口 红 应 先 用 唇 线 笔 勾 出 理 想 的 唇 型, 唇 线 的 颜 色 应 略 深 于 所 用 唇 膏 的 颜 色 画 唇 线 时, 从 嘴 角 向 中 间 勾 画, 勾 完 唇 线 再 涂 口 红 口 红 接 近 自 然 唇 色 为 佳, 不 可 太 明 艳 浓 妆 在 用 色 方 面 可 以 大 胆 一 些 (8) 涂 睫 毛 用 睫 毛 刷, 自 睫 毛 根 部 向 外 涂, 然 后 用 睫 毛 专 用 梳 同 方 向 梳 理 三 手 部 护 理 手 被 称 为 人 的 第 二 张 脸 社 交 场 合 中, 握 手 是 使 用 颇 为 频 繁 的 一 种 节 当 你 握 住 对 方 伸 出 的 温 暖 柔 软 细 腻 光 滑 的 手 时, 无 疑 将 会 留 下 难 忘 的 印 象 因 此, 我 们 在 平 时 的 生 活 中 应 该 注 意 对 手 部 的 护 理 和 保 养 即 使 是 在 寒 冷 的 冬 天, 洗 手 也 应 该 避 免 用 过 热 的 水 因 为 热 气 从 手 上 蒸 发 时, 会 吸 收 并 带 走 皮 肤 中 的 水 分, 造 成 手 部 粗 糙 用 冷 水 洗 手 后, 要 及 时 涂 抹 护 手 霜, 保 证 手 部 充 足 的 营 养 供 给 经 常 进 行 手 部 按 摩 或 做 手 部 健 美 操, 可 以 促 进 手 部 肌 肤 的 血 液 循 环, 加 速 新 陈 代 谢 与 皮 肤 一 样, 指 甲 也 是 由 蛋 白 质 和 角 质 构 成 的 健 康 的 指 甲 呈 粉 红 色, 坚 硬 有 弹 性, 表 面 光 滑 呈 弧 形 一 般 而 言, 留 指 甲 长 度 不 要 超 过 指 甲 本 身 的 1/3, 否 则 容 易 刺 到 别 人 同 时, 过 长 的 指 甲 也 不 卫 生, 容 易 藏 污 纳 垢 公 共 场 合 不 能 当 众 修 剪 指 甲, 这 是 不 貌 的 行 为 近 年 来, 美 甲 越 来 越 受 到 广 大 青 年 朋 友 的 青 睐, 必 须 提 醒 注 意 的 是 : 如 果 你 是 一 位 职 场 中 人, 对 于 这 些 过 于 时 尚 的 修 饰 要 慎 重 选 择, 否 则 会 给 人 以 华 而 不 实 的 感 觉, 降 低 自 身 的 可 信 任 度 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 四 足 部 护 理 人 的 一 双 脚 可 谓 是 默 默 无 闻 的 英 雄 它 们 承 载 着 一 个 人 的 全 部 体 重, 却 整 天 28 28

38 生 活 在 暗 无 天 日 的 鞋 子 里, 既 不 像 五 官 那 样 生 动 妩 媚, 也 不 像 双 手 那 样 光 鲜 照 人 因 此, 我 们 首 先 要 为 它 们 选 择 一 双 透 气 性 好 的 鞋 子, 和 一 双 颜 色 搭 配 适 当 吸 汗 效 果 佳 的 袜 子 注 意 脚 部 保 暖, 坚 持 每 天 晚 上 睡 觉 前 用 热 水 洗 脚, 这 样 有 助 于 缓 解 脚 部 疲 劳, 促 进 血 液 循 环 畅 通, 有 利 于 睡 眠 和 身 体 健 康 另 外, 经 常 晾 晒 鞋 子 鞋 垫 也 是 必 要 的 技 能 训 练 JiNen (1) 进 行 化 妆 和 发 型 设 计 练 习, 并 和 同 桌 一 起, 交 流 自 己 对 头 发 面 部 手 脚 进 行 清 洁 和 保 养 的 心 得 (2) 让 我 们 一 起 来 做 做 手 部 健 美 操 将 拇 指 放 在 手 掌 内 紧 紧 握 成 拳, 突 然 间 打 开, 尽 量 将 手 指 向 外 伸,10 次 为 一 组, 每 天 坚 持 做 5 组 这 套 动 作 可 以 起 到 锻 炼 手 部 关 节 的 作 用 第 二 章 形 象 作 业 一 品 头 论 足 1. 留 什 么 发 型, 洗 几 次 头, 怎 么 洗 头, 怎 样 进 行 皮 肤 护 理, 都 是 些 外 在 的 东 西 评 价 一 个 人 不 是 看 你 外 表 有 多 漂 亮, 而 是 看 你 的 内 涵 和 气 质 所 以, 我 们 应 该 以 内 在 美 取 胜, 而 不 是 靠 外 表 的 美 去 征 服 别 人 2. 刘 阳 是 一 名 刚 刚 毕 业 的 中 专 生, 一 天 他 到 一 家 大 公 司 参 加 面 试 在 面 试 考 场, 刘 阳 镇 定 自 若 对 答 如 流, 使 得 面 试 官 非 常 满 意 在 面 试 即 将 结 束 时, 面 试 官 握 着 他 的 手 准 备 说 几 句 恭 喜 的 话, 却 闻 到 刘 阳 头 发 散 发 出 的 一 股 油 腻 的 味 道 结 果, 恭 喜 的 话 变 成 了 再 见 刘 阳 认 为 这 个 面 试 官 斤 斤 计 较, 过 于 小 题 大 做 你 赞 同 刘 阳 的 观 点 吗? 如 果 你 是 刘 阳, 接 下 来 你 要 怎 么 补 救 呢? 3. 国 外 有 位 心 理 学 家 曾 经 做 过 这 样 一 个 试 验 : 分 别 让 一 位 身 着 笔 挺 漂 亮 军 服 的 海 军 军 官, 一 位 戴 金 丝 边 框 眼 镜 手 持 文 件 夹 的 青 年 学 者, 一 位 打 扮 入 时 的 漂 亮 女 郎, 一 位 挎 着 菜 篮 子 脸 色 疲 惫 的 中 年 妇 女, 一 位 留 着 怪 异 头 发 穿 着 邋 遢 的 男 青 年 到 马 路 边 去 搭 车 结 果 是 : 漂 亮 女 郎 海 军 军 官 青 年 学 者 的 搭 车 成 功 率 高, 中 年 妇 女 次 之, 搭 车 最 困 难 的 是 那 个 邋 遢 男 青 年 二 容 实 践 1. 测 定 自 己 的 皮 肤 类 型 和 发 质 特 点, 选 择 适 合 自 己 皮 肤 和 发 质 的 护 肤 品 和 洗 发 水 购 买 化 妆 品 之 前 试 用 的 方 法 是 : 在 臂 上 或 耳 朵 后 面 涂 抹 一 小 片, 每 间 隔

39 小 时 观 察 是 否 有 痛 痒 红 肿 等 过 敏 现 象,24 小 时 后 无 不 良 反 应, 则 该 化 妆 品 就 可 以 使 用 2. 坚 持 在 刷 牙 洗 脸 洗 头 洗 脚 时, 采 用 正 确 的 方 法, 养 成 良 好 的 卫 生 习 惯 知 识 链 接 一 头 发 的 特 性 头 发 是 一 种 有 生 命 的 纤 维 质, 其 主 要 成 分 包 括 : 蛋 白 质 水 分 黑 色 素 铁 锌 钙 等 多 种 微 量 元 素 一 般 人 大 概 有 10 万 根 的 头 发, 每 根 头 发 的 寿 命 为 4~5 年, 每 人 每 天 约 有 几 十 根 到 100 根 的 头 发 寿 终 正 寝 但 是, 由 于 紧 张 焦 虑 烦 躁 压 力 大 饮 食 结 构 不 合 理 生 活 不 规 律 过 于 频 繁 的 染 烫 等 不 良 因 素 的 影 响, 也 会 造 成 大 量 的 头 发 提 前 夭 折 脱 落 健 康 的 头 发 有 弹 性 韧 性 和 光 泽, 不 分 叉 不 打 结, 易 梳 理, 不 易 折 断 每 个 人 由 于 民 族 年 龄 自 身 健 康 状 况 的 不 同, 其 发 质 也 有 所 不 同 究 其 种 类 大 致 分 为 : (1) 油 性 发 质 头 发 常 有 油 腻 感, 洗 后 易 出 油 (2) 干 性 发 质 头 发 表 面 干 燥, 洗 后 无 光 泽, 发 型 不 易 保 持 (3) 中 性 发 质 头 发 柔 顺, 有 弹 性 有 光 泽, 是 较 为 理 想 的 发 质 平 时 多 吃 一 些 富 含 蛋 白 质 铁 锌 钙 镁 的 食 物, 可 以 改 善 头 发 组 织, 增 强 头 发 弹 性 和 光 泽 每 天 早 晚 用 木 质 或 骨 质 梳 子 梳 理 头 发 100 下 左 右, 也 有 助 于 保 持 头 发 的 润 泽, 促 进 血 液 循 环, 防 止 头 屑 及 脱 发 的 发 生 梳 头 发 的 顺 序 应 是 由 前 到 后, 由 左 到 右, 由 右 到 左, 梳 理 时 尽 量 使 梳 子 接 触 头 皮, 力 度 要 适 中, 以 起 到 按 摩 的 作 用 同 时, 对 头 屑 的 清 理 一 定 要 做 到 位, 白 雪 纷 飞 实 在 是 令 人 不 敢 恭 维 的 景 色 二 容 表 的 禁 忌 ( 一 ) 女 士 禁 忌 (1) 化 妆 的 浓 淡 不 分 场 合 (2) 在 公 共 场 所 化 妆, 或 在 男 士 面 前 化 妆 (3) 非 议 他 人 的 化 妆, 借 用 他 人 化 妆 品 (4) 发 型 太 新 潮 或 杂 乱 如 草 (5) 妆 容 太 性 感 (6) 根 本 不 重 视 修 饰 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

40 ( 二 ) 男 士 禁 忌 (1) 不 注 意 卫 生, 味 道 不 佳 特 别 是 嘴 巴 的 气 味 令 人 难 以 接 受 (2) 经 常 穿 同 一 件 衣 服 (3) 不 分 场 合 穿 休 闲 装 (4) 服 装 服 饰 胡 乱 搭 配 (5) 衣 服 颜 色 太 鲜 艳 (6) 一 任 鼻 毛 胡 须 生 长 第 二 节 态 第 二 章 形 象 世 说 新 语 记 载 : 曹 操 个 子 较 矮, 其 貌 不 扬 大 臣 崔 琰 则 眉 目 疏 朗, 须 长 四 尺, 甚 有 威 重 一 次 匈 奴 来 使, 应 由 曹 操 接 见, 可 是 曹 操 怕 使 者 见 自 己 矮 而 看 不 起, 于 是 请 崔 琰 冒 充 自 己, 曹 操 则 扮 成 卫 士, 持 刀 站 在 崔 琰 的 旁 边 观 察 使 者 接 见 后, 曹 操 派 人 去 探 听 使 者 的 反 应, 使 者 说 : 魏 王 雅 望 非 常, 然 床 头 提 刀 者, 此 乃 英 雄 也 曹 操 具 有 高 度 的 政 治 军 事 文 化 素 养, 养 成 了 封 建 时 代 的 政 治 家 特 有 的 气 质, 因 此 他 的 风 度 并 不 因 他 身 材 矮 小 而 受 到 影 响, 也 不 因 他 扮 成 地 位 低 下 的 卫 士 而 被 掩 盖 知 识 著 名 心 理 学 家 弗 洛 伊 德 说 过 : 即 使 你 不 说 话, 你 的 眼 睛 也 会 多 嘴 多 舌 是 的, 你 的 气 质 风 度, 你 的 感 觉 想 法, 你 的 情 绪 状 态, 时 时 刻 刻 在 通 过 你 的 肢 体 语 言 透 露 出 来, 这 是 很 难 掩 饰 的 由 于 个 人 举 止 不 当, 在 社 交 过 程 中 令 人 避 而 远 之 者 大 有 人 在 ; 由 于 个 人 行 为 不 雅, 在 工 作 过 程 中 遭 受 上 司 鄙 视 而 得 不 到 重 用 者 不 计 其 数 人 类 行 为 专 家 曾 经 给 出 这 样 一 个 公 式 : 感 情 的 表 达 =7% 的 言 语 +38% 的 声 音 +55% 的 表 情 可 见, 在 与 人 交 往 的 过 程 中, 你 的 态 在 很 大 程 度 上 决 定 着 你 在 社 会 中 所 处 的 地 位 和 所 扮 演 的 角 色 一 表 情 表 情 就 是 指 人 的 面 部 情 态, 是 人 的 喜 怒 哀 乐 忧 思 恐 等 情 绪 在 脸 上 的 表 现 ( 图 2.2) 真 正 做 到 喜 怒 不 形 于 色 的 人 是 极 少 的, 也 是 没 有 必 要 的 表 情 是 人 的 精 神 外 表, 任 何 人 都 难 以 忍 受 一 个 面 无 表 情 的 交 流 对 象, 表 情 对 交 际 31 31