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1 可 口 可 乐 中 国 可 持 续 发 展 报 告

2 内 容 i 绩 效 摘 要 3 总 裁 致 词 4 企 业 概 况 7 积 极 乐 观, 美 好 生 活 9 饮 料 的 益 处 15 积 极 健 康 的 生 活 19 社 区 25 水 资 源 管 理 31 能 源 管 理 和 气 候 保 护 35 可 持 续 包 装 39 工 作 场 所 45 企 业 治 理 和 道 德 规 范 46 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 索 引 47 前 瞻 性 陈 述 环 境 声 明 和 机 会 均 等 政 策 49 奖 项 与 认 可 报 告 范 围 业 务 实 体 除 非 另 有 说 明, 本 报 告 中 的 数 据 反 映 的 是 可 口 可 乐 中 国 在 中 国 大 陆 香 港 澳 门 和 台 湾 的 业 务 或 活 动 可 口 可 乐 中 国 并 非 一 个 法 律 实 体, 此 处 使 用 这 一 名 称, 是 为 了 以 更 简 便 的 方 式 介 绍 可 口 可 乐 公 司 在 大 中 华 区 拥 有 或 经 营 的 所 有 实 体, 请 参 见 第 四 页 的 完 整 介 绍 本 报 告 涵 盖 可 口 可 乐 中 国 的 各 项 承 诺 原 则 以 及 运 营 情 况 全 球 业 务 范 围 的 内 容, 都 使 用 可 口 可 乐 公 司 指 称 我 们 与 装 瓶 合 作 伙 伴 紧 密 联 系 在 一 起, 因 此 本 报 告 中 将 介 绍 我 们 很 多 合 作 内 容 涉 及 到 装 瓶 合 作 伙 伴 的 信 息, 我 们 使 用 可 口 可 乐 中 国 系 统 指 称, 以 统 一 代 表 可 口 可 乐 中 国 的 实 体 以 及 我 们 的 装 瓶 合 作 伙 伴 时 间 跨 度 本 报 告 涵 盖 2008 和 2009 两 年 的 内 容 和 数 据, 截 止 至 2009 年 12 月 31 日 前, 同 时 也 包 括 了 部 分 2009 年 启 动 并 延 续 至 年 的 工 作 进 展 我 们 前 一 版 的 年 报 告 发 布 于 2008 年, 在 未 来 我 们 将 会 每 两 年 一 次 发 布 我 们 的 可 持 续 发 展 工 作 进 程 格 式 本 可 持 续 发 展 报 告 的 撰 写 遵 循 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 的 可 持 续 发 展 报 告 指 南 ( 第 三 版 )(G3) 对 此, 本 报 告 第 46 页 附 有 引 用 内 容 索 引 可 口 可 乐 公 司 于 2006 年 3 月 签 署 联 合 国 全 球 契 约, 并 使 用 契 约 中 的 原 则 指 导 我 们 的 报 告 我 们 使 用 内 部 审 核 程 序 确 保 数 据 真 实 可 靠, 其 中 包 括 评 估 定 性 定 量 表 述 和 数 据 计 算 的 精 确 性 更 多 相 关 信 息, 请 浏 览 官 方 网 站 : 可 口 可 乐 公 司 : 可 口 可 乐 中 国 : 关 于 本 报 告 的 反 馈 和 意 见 请 发 送 电 子 邮 件 至 :sustainability@apac.ko.com 或 信 件 至 : 中 国 北 京 朝 阳 区, 朝 阳 门 外 大 街 18 号 丰 联 广 场 A 座 1702 室, 可 口 可 乐 中 国 可 持 续 发 展 报 告 收, 邮 编 可 口 可 乐 中 国

3 畅 想 一 个 更 美 好 的 世 界 在 那 里, 所 有 人 都 能 获 取 安 全 用 水, 包 装 材 料 能 被 再 利 用, 社 区 都 能 积 极 健 康 繁 荣 发 展 这 就 是 我 们 的 愿 景 可 口 可 乐 公 司 和 装 瓶 合 作 伙 伴 致 力 于 长 期 为 社 会 创 造 积 极 影 响, 为 世 界 创 造 美 好 未 来 我 们 坚 持 创 新, 努 力 让 我 们 的 产 品 满 足 消 费 者 日 益 增 长 的 需 求, 并 让 消 费 者 能 够 负 担 得 起 我 们 的 产 品 ; 让 我 们 的 业 务 在 环 境 和 经 济 上 为 我 们 所 服 务 的 社 区 创 造 价 值 我 们 相 信 在 努 力 推 动 经 济 环 境 和 社 会 可 持 续 发 展 的 同 时, 我 们 的 业 务 也 将 获 得 可 持 续 的 发 展 展 望 中 国 和 谐 的 未 来 绿 色 创 新 为 经 济 发 展 提 供 原 动 力, 负 责 任 的 企 业 成 为 社 会 的 支 柱, 社 区 充 满 活 力, 人 们 团 结 一 心 与 我 们 本 地 的 装 瓶 合 作 伙 伴 一 起, 可 口 可 乐 中 国 致 力 于 为 中 国 和 谐 的 未 来 尽 一 份 力 我 们 持 之 以 恒, 坚 持 创 新 和 改 进 我 们 运 营 的 每 一 个 环 节, 志 在 成 为 中 国 市 场 上 可 持 续 发 展 的 典 范 通 过 为 消 费 者 提 供 畅 爽 的 饮 料 产 品, 为 员 工 创 造 富 有 意 义 的 工 作 机 会, 为 本 土 社 区 投 入 长 期 的 资 助 以 及 在 供 应 链 中 持 续 创 新, 我 们 希 望 用 行 动 向 所 有 的 利 益 相 关 方 履 行 这 一 承 诺 可 持 续 发 展 报 告 2

4 绩 效 摘 要 1 饮 料 的 益 处 我 们 的 饮 料 创 新 积 极 健 康 的 生 活 来 自 20 个 城 市 2000 所 学 校 的 150 万 名 学 生 参 与 快 乐 课 间 社 区 累 计 直 接 投 资 达 20 亿 美 元 并 将 在 三 年 内 继 续 投 资 20 亿 美 元 累 计 慈 善 捐 助 承 诺 超 过 2 亿 元 人 民 币 水 资 源 管 理 与 2004 年 相 比, 提 高 水 资 源 使 用 效 率 超 过 35% 22 个 城 市 超 过 100 万 名 学 生 通 过 留 住 一 桶 水 项 目 参 与 水 资 源 保 护 能 源 管 理 和 气 候 保 护 与 2004 年 相 比, 超 过 35% 1 此 处 内 容 和 数 据 为 我 们 工 作 成 绩 的 部 分 摘 选, 主 要 包 括 2008 和 2009 年 的 内 容 和 数 据, 也 有 一 部 分 前 版 报 告 中 没 有 发 布 的 信 息 i 可 口 可 乐 中 国

5 工 作 场 所 在 6 个 城 市 支 持 健 康 体 重 2009 行 动, 提 高 公 众 健 康 意 识 可 口 可 乐 中 国 系 统 中 超 过 95% 的 员 工 加 入 了 工 会 员 工 人 数 达 4 万 人, 通 过 供 应 链 创 造 就 业 岗 位 达 40 万 个 我 们 的 社 区 项 目 在 中 国 累 计 影 响 超 过 8400 万 人 唯 一 一 家 全 部 赞 助 中 国 四 大 历 史 性 公 共 活 动 (2007 年 上 海 特 奥 会 2008 年 北 京 奥 运 会 2008 年 北 京 残 奥 会 和 2010 年 上 海 世 博 会 ) 的 跨 国 公 司 可 持 续 包 装 提 高 能 源 使 用 效 率 不 断 投 放 于 市 场 的 环 保 冰 箱 节 能 达 50% 为 2008 年 北 京 奥 运 会 定 制 由 回 收 塑 料 瓶 制 成 的 件 T 恤 和 7000 顶 遮 阳 帽 可 持 续 发 展 报 告 ii

6 总 裁 致 读 者 的 信 亲 爱 的 朋 友 们, 2009 年 是 具 有 历 史 意 义 的 一 年, 我 们 与 中 国 一 同 庆 祝 了 中 国 改 革 开 放 30 周 年, 也 迎 来 了 可 口 可 乐 公 司 重 新 进 入 中 国 市 场 的 第 30 个 年 头 同 时 在 这 一 年 里, 中 国 成 为 了 世 界 第 三 大 经 济 体, 中 国 市 场 也 成 为 了 可 口 可 乐 公 司 全 球 第 三 大 市 场 这 些 一 系 列 里 程 碑 正 是 源 于 我 们 长 久 以 来 和 中 国 共 同 成 长 的 坚 定 承 诺 新 的 十 年 已 经 到 来, 中 国 持 续 建 设 和 谐 社 会 的 决 心 不 会 动 摇, 在 这 里 运 营 的 企 业 对 经 济 环 境 和 社 会 的 影 响 比 以 往 更 加 重 要 在 中 国 人 民 生 活 水 平 持 续 改 善 的 同 时, 作 为 中 国 饮 料 行 业 的 领 导 者, 我 们 也 将 紧 跟 时 代 步 伐, 履 行 我 们 的 责 任 可 持 续 发 展 在 过 去 的 三 十 年 中, 可 口 可 乐 中 国 通 过 直 接 投 资 技 术 创 新 人 才 培 养 以 及 对 国 际 先 进 技 术 和 经 验 的 传 播, 在 中 国 经 济 高 速 发 展 中 把 握 机 遇, 快 速 成 长, 并 为 其 做 出 了 贡 献 对 中 国 坚 定 的 承 诺 不 仅 让 我 们 在 中 国 饮 料 行 业 中 承 担 重 要 角 色, 也 让 我 们 在 市 场 行 销 和 物 流 等 行 业 中 起 到 关 键 作 用 我 们 鞭 策 自 己 通 过 继 续 的 直 接 投 资 和 增 加 就 业 机 会 加 速 我 们 对 本 土 经 济 的 积 极 影 响 可 持 续 的 生 活 方 式 中 国 人 民 的 活 力 和 激 情 给 我 们 带 来 无 穷 的 灵 感 在 企 业 运 营 当 中, 我 们 相 信 我 们 能 够 为 这 些 富 有 潜 力 的 人 才 提 供 有 意 义 的 事 业, 而 不 仅 仅 是 一 份 工 作 同 时 我 们 也 激 励 自 己 快 速 地 开 发 更 多 创 新 产 品, 以 吻 合 中 国 消 费 者 更 快 节 奏 和 富 有 挑 战 的 生 活 方 式 城 市 化 高 收 入 以 及 快 速 的 生 活 节 奏 不 断 改 变 着 人 们 的 生 活 方 式, 我 们 有 更 大 的 责 任 倡 导 积 极 健 康 的 生 活, 鼓 励 并 推 动 人 们 参 与 体 育 运 动 可 持 续 的 社 区 我 们 的 业 务 模 式 使 我 们 在 本 土 雇 用 人 才 采 购 原 料 生 产 并 销 售 产 品 所 到 之 处, 我 们 都 成 为 当 地 社 区 的 一 分 子, 我 们 认 为, 业 务 的 可 持 续 发 展 是 建 立 在 所 运 营 社 区 的 可 持 续 发 展 基 础 上 的 我 们 和 我 们 的 装 瓶 合 作 伙 伴 一 道, 为 2008 年 雪 灾 的 受 困 人 民 运 送 急 需 的 饮 用 水, 帮 助 重 建 四 川 地 震 中 被 破 坏 的 学 校 我 们 和 全 国 人 民 一 道, 以 全 球 合 作 伙 伴 的 身 份, 庆 祝 了 北 京 奥 运 会 的 成 功 举 办, 并 且 为 2010 年 上 海 世 博 会 的 到 来 做 好 了 准 备 这 些 仅 仅 是 我 们 近 期 重 点 工 作 中 的 一 部 分 可 持 续 的 环 境 可 持 续 发 展 的 定 义 就 是 为 了 后 代 而 保 护 我 们 现 有 的 自 然 资 源 当 我 们 在 中 国 持 续 发 展 业 务 的 同 时, 也 在 不 断 努 力 创 新, 减 少 对 自 然 环 境 的 影 响, 并 建 立 各 种 合 作 伙 伴 关 系, 从 而 对 保 护 气 候 和 水 资 源 产 生 积 极 地 影 响 通 过 在 运 营 环 节 中 使 用 尖 端 的 创 新 技 术, 在 社 区 中 持 续 开 展 多 项 环 保 活 动 来 提 升 公 众 意 识, 我 们 希 望 成 为 社 区 和 不 同 行 业 的 环 保 行 动 先 行 者 可 持 续 的 报 告 透 明 度 和 可 信 度 紧 密 相 连, 成 为 我 们 报 告 的 两 个 重 要 指 标 我 们 在 中 国 是 最 被 认 可 和 喜 爱 的 品 牌 之 一, 我 们 的 产 品 等 同 于 高 品 质 独 特 的 好 口 味 以 及 带 给 人 们 的 畅 爽 感 受 我 们 的 口 碑 基 于 和 关 注 我 们 的 利 益 相 关 方 的 相 互 信 任, 基 于 坚 持 不 懈 的 产 品 创 新 和 行 动 创 新 这 是 我 们 在 中 国 的 第 三 份 可 持 续 发 展 报 告, 我 们 相 信 它 能 够 和 前 两 份 报 告 一 样, 继 续 帮 助 我 们 不 断 加 强 与 利 益 相 关 方 的 交 流 积 极 乐 观, 美 好 生 活 可 口 可 乐 公 司 是 全 球 饮 料 行 业 的 领 导 者, 也 是 中 国 饮 料 行 业 的 领 导 者 我 们 深 刻 地 理 解 我 们 对 于 经 济 环 境 社 会 的 影 响, 并 且 鞭 策 提 醒 自 己 正 身 负 社 会 所 赋 予 的 荣 誉 和 随 之 而 来 的 责 任 积 极 乐 观, 美 好 生 活 让 我 们 全 面 思 考 自 身 可 持 续 发 展 和 运 营 带 来 的 影 响, 这 是 对 于 我 们 关 注 人 类 关 注 地 球 的 企 业 传 统 所 作 出 的 最 新 诠 释 积 极 乐 观, 美 好 生 活 包 括 各 类 目 标 指 标 和 原 则, 帮 助 我 们 的 企 业 开 发 饮 料 的 益 处, 支 持 积 极 健 康 的 生 活 方 式, 创 建 可 持 续 发 展 的 社 区, 让 我 们 的 运 营 更 环 保 以 及 为 员 工 创 造 安 全 开 放 的 工 作 环 境 不 仅 如 此, 它 实 际 上 也 帮 助 我 们 每 个 人 在 每 天 的 每 个 生 活 工 作 环 节 作 出 正 确 选 择 这 份 报 告 就 是 关 于 积 极 乐 观, 美 好 生 活 的 承 诺 和 我 们 在 达 到 目 标 的 过 程 中 所 做 出 的 努 力 身 为 可 口 可 乐 中 国 团 队 的 一 员, 我 感 到 无 比 荣 幸 和 骄 傲, 同 时 也 深 感 身 负 的 责 任 和 义 务, 但 是 这 些 将 鼓 舞 我 们 继 续 努 力, 为 中 国 持 续 的 经 济 发 展 提 供 动 力 这 是 我 们 共 同 前 行 的 道 路, 我 期 待 您 的 观 点 和 反 馈 以 帮 助 我 们 继 续 提 高 绩 效, 继 续 向 前 迈 进 戴 嘉 舜 可 口 可 乐 大 中 华 及 韩 国 区 总 裁 3 可 口 可 乐 中 国

7 企 业 概 况 我 们 的 历 史 可 口 可 乐 公 司 创 建 于 1886 年, 在 世 界 200 多 个 国 家 和 地 区 拥 有 超 过 500 个 品 牌 3000 个 饮 料 产 品 其 中 包 括 含 气 饮 料 和 不 含 气 饮 料, 例 如 水 果 汁 和 果 汁 饮 料 茶 饮 料 咖 啡 饮 料 运 动 功 能 饮 料 和 能 量 饮 料 等 世 界 五 大 非 酒 精 含 气 饮 料 当 中, 我 们 的 可 口 可 乐 健 怡 可 口 可 乐 雪 碧 和 芬 达 占 据 四 席 我 们 在 中 国 的 历 史 可 追 溯 到 1927 年 这 一 年, 可 口 可 乐 第 一 次 正 式 进 入 中 国 市 场, 并 同 期 在 上 海 和 天 津 建 立 了 两 个 装 瓶 厂 它 们 属 于 可 口 可 乐 公 司 第 一 批 的 全 球 装 瓶 厂 在 1979 年, 中 美 正 式 建 立 外 交 关 系 之 后 的 第 二 天, 可 口 可 乐 公 司 宣 布 重 新 返 回 中 国 市 场 在 过 去 的 30 年 中, 我 们 与 合 作 伙 伴 携 手 奋 斗, 在 中 国 投 资 20 亿 美 元, 建 立 38 个 装 瓶 厂 及 2 个 浓 缩 液 厂 在 未 来 的 3 年 内, 我 们 将 继 续 投 资 20 亿 美 元, 其 中 的 9000 万 美 元 已 经 用 于 上 海 的 可 口 可 乐 中 国 总 部 园 区 和 设 立 其 中 的 全 球 创 新 与 技 术 中 心 目 前, 我 们 同 装 瓶 合 作 伙 伴 在 中 国 雇 用 约 4 万 名 本 土 员 工, 并 在 供 应 链 中 创 造 40 万 个 就 业 机 会 我 们 的 业 务 模 式 可 口 可 乐 公 司 是 全 球 企 业, 同 时 植 根 于 每 个 我 们 所 运 营 的 当 地 社 区 可 口 可 乐 系 统 是 由 可 口 可 乐 公 司 和 全 球 范 围 超 过 300 个 装 瓶 合 作 伙 伴 组 成, 此 业 务 模 式 带 给 我 们 的 优 势 就 在 于 全 球 化 业 务 拓 展 与 本 土 化 运 营 的 有 机 结 合 可 口 可 乐 公 司 制 造 饮 料 的 浓 缩 液 主 剂 和 原 浆, 然 后 销 售 给 装 瓶 合 作 伙 伴, 我 们 拥 有 和 管 理 饮 料 品 牌, 并 且 负 责 向 消 费 者 进 行 市 场 推 广 的 工 作 我 们 的 装 瓶 合 作 伙 伴 制 造 包 装 销 售 和 配 送 成 品 饮 料 给 我 们 的 客 户, 即 零 售 商 店 餐 厅 路 边 自 动 售 货 机 便 利 店 电 影 院 等 以 及 其 他 销 售 产 品 给 消 费 者 的 商 业 实 体 通 过 他 们, 在 全 世 界 平 均 每 天 饮 用 可 口 可 乐 产 品 的 人 次 数 超 过 了 16 亿 可 口 可 乐 中 国 在 中 国, 我 们 业 务 覆 盖 广 阔, 几 乎 到 达 全 国 每 一 个 角 落, 因 此 我 们 的 运 营 是 通 过 一 些 本 地 的 业 务 部 门 来 完 成 的 可 口 可 乐 中 国 的 运 营 部 门 包 括 可 口 可 乐 饮 料 ( 上 海 ) 有 限 公 司, 可 口 可 乐 ( 中 国 ) 有 限 公 司, 可 口 可 乐 远 东 有 限 公 司 与 全 球 业 务 模 式 相 同, 我 们 拥 有 并 管 理 所 有 品 牌, 负 责 向 消 费 者 的 市 场 推 广 工 作, 而 且 我 们 直 接 管 理 并 运 营 我 们 的 两 家 浓 缩 液 厂, 生 产 并 向 装 瓶 合 作 伙 伴 销 售 饮 料 浓 缩 液 主 剂 和 原 浆 这 是 我 们 在 全 球 范 围 的 基 本 运 营 框 架, 在 拓 展 业 务 的 阶 段 我 们 会 根 据 地 方 商 业 法 规 要 求 进 行 相 应 的 调 整, 以 保 证 运 营 效 率, 并 更 好 地 为 客 户 和 消 费 者 服 务 可 持 续 发 展 报 告 4

8 企 业 概 况 我 们 的 装 瓶 合 作 伙 伴 在 中 国, 我 们 主 要 与 3 家 装 瓶 集 团 合 作, 分 别 在 各 自 专 营 地 区 拥 有 并 运 营 一 系 列 下 属 装 瓶 公 司 我 们 的 装 瓶 合 作 伙 伴 负 责 我 们 公 司 旗 下 饮 料 产 品 的 生 产 销 售 配 送 和 营 销 太 古 饮 料 有 限 公 司 中 粮 可 口 可 乐 饮 料 有 限 公 司 可 口 可 乐 中 国 实 业 有 限 公 司 2 所 有 制 太 古 公 司 :87.5% 中 粮 集 团 :65% 可 口 可 乐 公 司 全 资 控 股 可 口 可 乐 南 亚 控 股 有 限 公 司 可 口 可 乐 控 股 亚 洲 有 限 公 司 ( 可 口 可 乐 公 司 全 资 子 公 司 ):12.5% ( 可 口 可 乐 公 司 全 资 子 公 司 ):35% 所 在 地 区 广 东 ( 不 包 括 湛 江 和 茂 名 ), 福 天 津, 北 京, 湖 南, 海 南, 山 东, 上 海, 黑 龙 江, 吉 林, 辽 宁, 山 西, 建, 浙 江, 安 徽, 江 苏, 河 南, 陕 江 西, 贵 州, 河 北, 内 蒙 古, 宁 四 川, 重 庆, 湖 北, 广 西, 云 南 西, 台 湾, 香 港 夏, 甘 肃, 青 海, 新 疆, 西 藏, 广 东 湛 江 和 茂 名 另 外, 可 口 可 乐 公 司 与 我 们 的 中 国 装 瓶 集 团 合 作 伙 伴 共 同 拥 有 可 口 可 乐 装 瓶 商 生 产 控 股 有 限 公 司 (CCBMH), 协 作 负 责 生 产 大 多 数 的 不 含 气 饮 料 产 品 可 口 可 乐 中 国 系 统 装 瓶 厂 和 生 产 厂 38 家 装 瓶 厂 可 口 可 乐 中 国 总 部 全 球 创 新 和 技 术 中 心 哈 尔 滨 乌 鲁 木 齐 长 春 太 原 北 京 天 津 沈 阳 大 连 章 丘 青 岛 兰 州 西 安 郑 州 南 京 武 汉 合 肥 上 海 成 都 重 庆 长 沙 南 昌 杭 州 厦 门 温 州 昆 明 南 宁 广 州 桃 园 海 口 湛 江 香 港 澳 门 珠 海 惠 州 东 莞 2 自 2006 年 起, 可 口 可 乐 公 司 通 过 旗 下 全 资 子 公 司 大 西 洋 工 业 公 司, 逐 步 拥 有 了 可 口 可 乐 中 国 实 业 有 限 公 司 (CCCIL) 的 全 部 股 份 由 于 CCCIL 的 运 营 独 立 于 可 口 可 乐 中 国, 并 且 根 据 报 告 的 一 致 性 原 则, 在 本 报 告 中 我 们 将 其 视 同 于 其 他 装 瓶 合 作 伙 伴 5 可 口 可 乐 中 国

9 企 业 概 况 可 口 可 乐 公 司 价 值 循 环 体 系 可 口 可 乐 中 国 系 统 运 营 在 一 个 广 义 的 价 值 循 环 体 系 中, 我 们 与 供 应 商 合 作 采 购 原 材 料 包 装 材 料 和 促 销 产 品, 通 过 仓 储 配 送 和 销 售 将 产 品 提 供 给 消 费 者, 并 在 各 个 环 节 中 降 低 对 环 境 的 影 响, 降 低 水 能 源 和 包 装 材 料 的 消 耗 在 这 样 一 个 复 杂 的 商 业 循 环 中 进 行 可 持 续 发 展 的 管 理 和 控 制 是 具 有 挑 战 性 的, 我 们 必 须 与 商 业 伙 伴 供 应 商 客 户 消 费 者 当 地 社 区 以 及 政 府 和 社 会 合 作 伙 伴 们 并 肩 协 作 原 料 来 自 全 球 的 糖 柑 橘 和 咖 啡 等 原 料 水 在 全 球 每 年 用 于 饮 料 及 饮 料 生 产 过 程 的 水 约 有 3000 亿 升 包 装 瓶 罐 硬 纸 板 和 其 他 兼 顾 效 率 和 效 益 的 包 装 材 料 饮 料 的 益 处 积 极 健 康 的 生 活 社 区 可 口 可 乐 公 司 为 常 规 及 低 零 热 量 产 品 生 产 浓 缩 液 主 剂 和 原 浆, 帮 助 可 口 可 乐 系 统 进 行 市 场 拓 展 和 广 告 宣 传 装 瓶 合 作 伙 伴 包 括 独 立 装 瓶 合 作 伙 伴 及 可 口 可 乐 公 司 自 营 装 瓶 厂, 生 产 包 装 和 配 送 我 们 的 饮 料 产 品 水 资 源 管 理 能 源 管 理 和 气 候 保 护 客 户 超 市 便 利 店 餐 厅 和 其 他 直 接 向 消 费 者 销 售 产 品 的 商 业 机 构 仓 储 向 零 售 渠 道 配 送 前 对 产 品 的 运 输 仓 储 和 保 管 可 持 续 包 装 消 费 者 全 世 界 消 费 者 每 天 饮 用 我 们 饮 料 的 人 次 数 超 过 16 亿 自 动 售 卖 机 和 冰 柜 为 满 足 消 费 者 需 求 在 重 点 位 置 投 放 超 过 1000 万 台 工 作 场 所 可 持 续 发 展 报 告 6

10 我 们 认 识 到 当 今 世 界 的 相 互 联 系 比 以 往 更 加 紧 密, 需 要 更 多 的 相 互 协 助 积 极 乐 观, 美 好 生 活 是 我 们 为 世 界 创 造 积 极 影 响 的 承 诺 通 过 可 持 续 发 展 的 视 角, 我 们 重 新 设 计 工 作 和 生 活 的 方 式, 可 持 续 发 展 已 经 成 为 我 们 日 常 生 活 的 一 部 分 当 我 们 能 够 用 一 双 关 注 下 一 代 的 眼 睛 去 审 视 我 们 行 为 的 时 候, 我 们 就 会 将 工 作 重 心 放 在 驱 动 企 业 发 展 和 创 造 更 加 可 持 续 发 展 的 世 界 上 饮 料 的 益 处 积 极 健 康 的 生 活 社 区 积 极 乐 观, 美 好 生 活 从 我 们 业 务 运 营 的 7 个 方 面 关 注 可 持 续 发 展, 包 括 : 饮 料 的 益 处, 积 极 健 康 的 生 活 方 式, 社 区, 水 资 源 管 理, 能 源 管 理 和 气 候 保 护, 可 持 续 的 包 装, 和 工 作 场 所 我 们 旨 在 通 过 消 费 者 可 以 信 赖 的 优 质 产 品, 满 足 消 费 者 对 补 水 等 方 面 的 需 求 根 据 每 个 个 体 的 需 求, 我 们 努 力 为 每 一 种 生 活 方 式 年 龄 层 和 特 定 场 合 提 供 量 身 定 制 的 饮 料 通 过 为 人 们 创 造 品 种 丰 富 的 饮 料 产 品, 提 供 产 品 营 养 信 息 并 对 消 费 者 进 行 健 康 教 育, 以 及 支 持 体 育 运 动, 我 们 帮 助 人 们 享 受 积 极 健 康 的 生 活 我 们 是 全 球 企 业, 但 是 我 们 植 根 于 每 一 个 所 运 营 的 社 区 通 过 以 发 展 经 济 提 高 生 活 水 平 创 造 机 遇 为 目 的 的 多 样 化 社 区 项 目, 我 们 致 力 于 促 进 本 土 社 区 的 可 持 续 发 展 7 可 口 可 乐 中 国

11 消 费 者 根 据 产 品 的 口 味 品 质 以 及 有 关 营 养 和 健 康 的 因 素, 来 选 择 饮 料 品 牌, 但 越 来 越 多 的 消 费 者 在 做 决 策 的 时 候 也 会 考 量 产 品 制 造 企 业 人 们 希 望 与 喜 爱 的 品 牌 和 企 业 互 动, 分 享 价 值 观, 并 且 携 手 保 护 和 改 善 人 们 的 生 活 社 区 乃 至 整 个 世 界 通 过 在 我 们 称 之 为 家 的 社 区 中 参 与 可 持 续 的 商 业 活 动 并 帮 助 改 善 人 们 的 生 活, 我 们 赢 得 了 社 会 的 认 可 和 蓬 勃 发 展 的 机 会 水 资 源 管 理 能 源 管 理 和 气 候 保 护 可 持 续 包 装 工 作 场 所 我 们 致 力 于 负 责 任 地 管 理 水 资 源 我 们 的 目 标 是 向 大 自 然 和 社 区 安 全 地 返 还 等 量 于 我 们 在 产 品 和 生 产 中 所 消 耗 的 水 资 源 我 们 志 在 成 为 饮 料 行 业 在 能 源 节 约 和 气 候 保 护 上 的 领 导 者 我 们 承 诺 业 务 增 长 的 同 时, 不 增 长 生 产 运 营 中 的 碳 排 放 我 们 对 世 界 有 个 愿 景, 我 们 的 包 装 材 料 能 够 被 作 为 有 价 值 的 资 源, 得 以 回 收 供 未 来 使 用 通 过 减 少 使 用 回 收 和 再 利 用, 我 们 在 包 装 材 料 的 循 环 利 用 中 创 造 价 值, 并 正 在 将 我 们 的 愿 景 转 化 为 现 实 像 所 服 务 的 多 样 化 市 场 一 样, 我 们 为 员 工 建 立 开 放 的 工 作 环 境 我 们 提 供 一 个 健 康 和 安 全 的 工 作 场 所, 我 们 遵 循 国 际 认 可 的 人 权 准 则, 我 们 努 力 造 就 一 个 能 够 激 发 员 工 创 造 优 异 结 果 的 环 境 可 持 续 发 展 报 告 8

12 我 们 旨 在 通 过 消 费 者 可 以 信 赖 的 优 质 产 品, 满 足 消 费 者 对 补 水 等 方 面 的 需 求 根 据 每 个 个 体 的 需 求, 我 们 努 力 为 每 一 种 生 活 方 式 特 定 的 时 间 和 场 合 提 供 量 身 定 制 的 饮 料 每 个 人 每 一 天 都 要 享 用 饮 料, 可 口 可 乐 中 国 不 仅 将 创 新 的 产 品 和 更 多 的 选 择 提 供 给 中 国 消 费 者, 同 时 也 为 中 国 饮 料 行 业 的 快 速 发 展 尽 了 一 份 力 赵 亚 利, 中 国 饮 料 工 业 协 会 理 事 长 9 可 口 可 乐 中 国

13 饮 料 的 益 处 饮 料 创 新 可 口 可 乐 公 司 是 世 界 上 最 大 的 非 酒 精 饮 料 企 业, 也 是 快 速 增 长 的 中 国 饮 料 行 业 的 领 导 者 我 们 将 集 口 感 品 质 于 一 身 的 优 质 非 酒 精 饮 料 提 供 给 全 中 国 的 消 费 者 全 世 界 消 费 者 最 喜 爱 的 可 口 可 乐 是 我 们 的 代 表 产 品, 雪 碧 在 中 国 也 备 受 消 费 者 的 青 睐 我 们 持 之 以 恒, 不 断 激 励 自 己 开 发 出 更 多 新 的 产 品 各 类 产 品 销 量 份 额 3 1% 我 们 承 诺 为 每 一 种 生 活 方 式 年 龄 组 以 及 场 合 提 供 适 合 的 饮 料 产 品, 这 对 于 我 们 的 长 期 业 务 发 展 具 有 重 要 的 意 义 我 们 专 注 于 思 考 消 费 者 今 日 的 需 求, 并 对 未 来 的 消 费 趋 势 进 行 预 测 14% 3% 68% 15% 含 气 饮 料 68% 果 汁 饮 料 15% 水 14% 茶 饮 料 3% 其 他 1% 3 此 处 为 2009 年 中 国 大 陆 市 场 数 据, 此 处 百 分 比 数 字 四 舍 五 入 至 最 接 近 的 整 数 消 费 者 的 需 要 新 口 味 的 果 汁 饮 料 畅 爽 口 味 但 低 热 量 的 含 气 饮 料 我 们 的 创 新 [ 美 汁 源 ][ 热 带 果 粒 ] [ 爽 粒 葡 萄 ] 和 [C 粒 柠 檬 ] 的 上 市 [ 零 度 可 口 可 乐 ] 无 糖 好 味 道 尊 崇 原 味 和 中 国 传 统 茶 文 化 的 即 饮 茶 饮 料 原 叶 茶 饮,100% 用 真 正 茶 叶 泡 制 好 口 味 有 营 养 的 乳 制 品 饮 料 [ 美 汁 源 果 粒 奶 优 ], 混 搭 饱 满 的 椰 果 粒 和 顺 滑 香 浓 的 牛 奶 健 康 生 活 方 式 对 补 充 水 分 和 营 养 的 双 重 需 求 [ 酷 乐 仕 维 他 命 获 得 ], 不 添 加 人 造 色 素 及 防 腐 剂, 果 色 来 自 天 然 果 蔬 汁 可 持 续 发 展 报 告 10

14 饮 料 的 益 处 饮 料 创 新 我 们 的 产 品 种 类 丰 富, 包 括 全 热 量 低 热 量 零 热 量 的 含 气 饮 料 和 不 含 气 饮 料 从 维 他 命 和 矿 物 质 所 带 来 的 健 康 益 处, 到 新 原 料 带 来 的 新 口 味, 和 创 新 的 包 装 容 量, 我 们 不 断 激 励 自 己 为 中 国 消 费 者 创 造 更 多 新 的 产 品, 满 足 他 们 的 需 求 含 气 / 不 含 气 饮 料 产 品 销 量 份 额 4 68% 32% 含 气 68% 不 含 气 32% 4 此 处 为 2009 年 中 国 大 陆 市 场 数 据, 此 处 百 分 比 数 字 四 舍 五 入 至 最 接 近 的 整 数 11 可 口 可 乐 中 国

15 饮 料 的 益 处 技 术 与 研 发 : 上 海 全 球 创 新 与 技 术 中 心 位 于 上 海 的 可 口 可 乐 中 国 总 部 园 区 总 投 资 9 千 万 美 元, 其 中 的 全 球 创 新 与 技 术 中 心 (GITC) 于 2009 年 3 月 6 日 开 始 运 营, 总 面 积 覆 盖 平 方 米,GITC 是 公 司 全 球 研 发 网 络 的 一 部 分, 也 是 我 们 在 亚 洲 最 大 的 研 究 和 创 新 中 心 此 外 GITC 在 中 国 是 为 数 不 多 的 通 过 国 际 能 源 与 环 境 设 计 认 证 (LEED) 金 奖 的 建 筑, 拥 有 创 新 的 环 境 标 准 和 先 进 的 研 发 设 备 GITC 目 前 工 作 着 137 名 科 研 人 员 和 工 程 师, 他 们 的 共 同 目 标 就 是 可 持 续 地 加 快 饮 料 创 新 的 步 伐 GITC 的 主 要 目 标 是 更 好 更 快 地 推 动 中 国 和 亚 太 市 场 的 产 品 和 包 装 技 术 创 新, 并 将 可 口 可 乐 公 司 在 中 国 的 长 期 承 诺 付 诸 实 践, 同 时 还 为 全 球 系 统 的 饮 料 创 新 和 研 究 提 供 支 持, 并 扮 演 技 术 人 才 培 训 基 地 的 角 色 通 过 与 消 费 者 实 时 互 动, 以 及 与 屡 获 殊 荣 的 市 场 团 队 紧 密 协 作 制 定 研 发 战 略, 我 们 能 够 更 有 效 地 开 发 出 满 足 中 国 消 费 者 需 求 的 新 产 品 通 过 下 面 的 产 品 创 新 循 环, 我 们 可 以 了 解 到 美 汁 源 果 粒 奶 优 如 何 通 过 在 GITC 创 新 诞 生 工 作 步 骤 理 念 创 新 初 步 商 业 案 例 研 究 全 面 研 发 推 广 准 备 市 场 执 行 技 术 专 家 解 读 消 费 者 需 求 消 费 者 需 求 市 场 动 态 和 技 术 导 向 确 定 产 品 研 发 方 向 验 证 消 费 者 利 益 市 场 潜 力 投 资 可 行 性, 并 获 得 创 新 委 员 会 的 认 可 内 部 验 证 : 符 合 相 关 法 律 法 规 生 产 流 程 系 列 评 估 审 核 新 配 料 新 技 术 流 程 装 瓶 厂 提 前 生 产 储 备 供 推 广 使 用 对 美 汁 源 果 粒 奶 优 进 行 跟 踪 评 估 以 便 对 产 品 设 计 目 标 进 行 检 验 创 新 消 费 者 负 担 得 起 的 健 康 独 特 的 乳 制 品 饮 料 将 优 质 奶 粉 和 乳 清 蛋 白 果 汁 椰 果 粒 独 特 融 合, 以 满 足 中 国 消 费 者 需 求 消 费 者 调 研 反 馈 喜 欢 独 特 的 顺 滑 牛 奶 和 清 新 水 果 味 喜 欢 保 护 性 更 强 的 瓶 身 以 适 合 忙 碌 生 活 方 式 喜 欢 芒 果 桃 子 菠 萝 口 味 喜 欢 更 多 独 特 新 奇 的 果 粒 2009 年 10 月 12 日 起 在 中 国 的 300 个 城 市 启 动 新 产 品 推 广 至 年 底 至 今 为 止 取 得 巨 大 成 功, 好 口 味 高 品 质 有 营 养 价 位 合 理 独 特 口 感, 并 且 适 合 现 代 忙 碌 的 生 活 方 式, 获 得 消 费 者 钟 爱 可 持 续 发 展 报 告 12

16 饮 料 的 益 处 产 品 安 全 和 质 量 饮 料 的 安 全 和 质 量 对 我 们 极 为 重 要, 食 品 安 全 和 质 量 也 同 样 受 到 中 国 消 费 者 和 政 府 高 度 关 注 以 全 球 最 高 的 标 准 和 流 程 作 为 指 引, 我 们 在 某 些 环 节 的 标 准 和 要 求 往 往 超 出 地 方 法 规 作 为 一 个 具 有 良 好 口 碑 的 行 业 领 导 者, 我 们 将 持 续 地 确 保 产 品 的 安 全 和 质 量 正 如 可 口 可 乐 公 司 在 世 界 各 地 的 做 法 一 样, 可 口 可 乐 管 理 体 系 (TCCMS) 为 我 们 在 中 国 的 运 营 设 定 标 准, 并 对 质 量 环 境 职 业 安 全 健 康 管 理 体 系 进 行 管 理 TCCMS 还 引 入 危 害 分 析 与 关 键 控 制 点 和 良 好 生 产 规 范 体 系 用 以 管 理 完 整 的 产 品 标 准 作 业 流 程 可 口 可 乐 中 国 系 统 通 过 严 格 而 持 续 的 落 实 执 行 文 档 管 理 以 及 内 部 和 独 立 第 三 方 的 评 估 审 计, 确 保 与 TCCMS 要 求 一 致 与 合 规 安 全 和 质 量 管 理 追 踪 体 系 : 5 1 原 料 和 包 装 产 品 原 料 和 包 装 材 料 的 供 应 商 都 需 要 通 过 严 格 的 前 期 审 核 才 能 成 为 我 们 采 购 的 合 作 伙 伴 我 们 定 期 要 从 每 一 个 生 产 厂 采 集 水 糖 高 果 糖 淀 粉 糖 浆 和 厂 内 加 工 糖 浆 的 样 本 进 行 检 验, 以 确 保 合 规 3 浓 缩 液 和 饮 料 生 产 我 们 每 个 工 厂 和 生 产 线 都 要 定 期 接 受 独 立 第 三 方 的 审 核 以 确 保 与 TCCMS 要 求 的 一 致 性 我 们 每 个 工 厂 和 生 产 线 都 要 进 行 原 料 进 入 前 质 量 控 制 检 测, 确 保 进 入 工 厂 的 都 必 须 是 合 规 的 仓 储 和 配 送 我 们 制 定 并 实 施 优 秀 库 存 管 理 方 法 确 保 产 品 的 安 全 仓 储 到 期 立 即 作 废 的 要 求 保 证 产 品 寿 命 的 良 好 控 制 市 场 上 的 质 量 监 控 我 们 随 即 从 全 中 国 的 销 售 渠 道 收 集 产 品, 递 交 位 于 上 海 总 部 的 世 界 级 分 析 实 验 室 以 测 评 产 品 的 质 量 品 质 每 个 月 抽 样 的 数 量 超 过 1000 份 产 品 可 追 溯 性 我 们 拥 有 一 个 能 在 产 品 整 个 生 命 周 期 中 确 保 其 可 追 溯 性 的 体 系 每 个 饮 料 产 品 都 有 独 特 条 形 码, 可 以 跟 踪 产 品 的 装 瓶 厂 生 产 日 期 及 原 料 供 应 商 5 此 处 仅 为 质 量 管 理 流 程 中 的 部 分 步 骤 13 可 口 可 乐 中 国

17 饮 料 的 益 处 可 持 续 发 展 报 告 14

18 通 过 为 人 们 创 造 品 种 丰 富 的 饮 料 产 品, 提 供 产 品 营 养 的 信 息 并 对 消 费 者 进 行 健 康 教 育, 以 及 支 持 体 育 运 动, 我 们 帮 助 人 们 享 受 积 极 健 康 的 生 活 人 们 向 往 健 康 的 生 活, 但 对 于 不 同 的 食 品 我 们 不 能 用 好 坏 与 否 进 行 划 分, 关 键 在 于 人 们 要 形 成 良 好 和 平 衡 的 饮 食 习 惯 随 着 生 活 方 式 的 改 变, 在 中 国 出 现 了 比 以 往 更 多 的 体 重 超 标 人 群, 解 决 方 式 很 简 单 就 是 平 衡 人 体 摄 入 和 消 耗 的 热 量, 最 好 的 健 康 生 活 方 式 就 是 膳 食 平 衡 和 适 量 运 动 陈 春 明 教 授, 中 国 预 防 科 学 院 院 长 15 可 口 可 乐 中 国

19 积 极 健 康 的 生 活 推 动 积 极 健 康 的 生 活 我 们 关 注 消 费 者 的 健 康, 希 望 为 人 们 的 生 活 方 式 带 来 积 极 的 影 响 我 们 相 信 均 衡 合 理 的 饮 食 习 惯 加 以 经 常 的 体 育 活 动, 是 奠 定 人 们 积 极 健 康 方 式 的 基 础 通 过 我 们 生 产 的 饮 料 产 品 营 销 的 方 式 提 供 的 产 品 营 养 信 息, 还 有 我 们 支 持 鼓 励 健 康 生 活 的 公 益 项 目, 可 口 可 乐 中 国 希 望 激 励 人 们 形 成 积 极 健 康 的 生 活 方 式, 中 国 经 济 近 年 来 的 快 速 增 长, 带 来 了 生 活 方 式 的 改 变 城 市 化 进 程 加 快 了 生 活 的 节 奏, 人 们 的 生 活 条 件 富 裕 了, 但 压 力 和 缺 乏 运 动 也 随 之 而 来 与 体 重 有 关 的 健 康 问 题 已 经 出 现, 特 别 是 在 大 城 市 和 中 青 年 人 群 中 虽 然 例 如 糖 尿 病 和 肥 胖 这 些 健 康 问 题 的 成 因 是 复 杂 的, 但 是 通 过 我 们 与 健 康 专 家 医 生 和 相 关 政 府 机 构 的 合 作, 我 们 相 信 可 口 可 乐 中 国 和 我 们 的 饮 料 产 品, 在 帮 助 我 们 的 消 费 者 实 现 积 极 健 康 的 生 活 方 式 上 能 够 起 到 积 极 的 意 义 我 们 如 何 推 动 积 极 健 康 的 生 活 思 传 播 提 升 和 鼓 励 人 们 健 康 饮 食 和 适 量 运 动 的 意 识 饮 为 每 一 种 生 活 方 式 年 龄 段 和 特 定 场 合 提 供 个 性 化 的 饮 料 产 品 行 在 全 世 界 推 行 运 动 锻 炼 快 乐 课 间 2006 年 3 月, 中 国 关 心 下 一 代 工 作 委 员 会 联 合 教 育 部 卫 生 部 体 育 总 局 等 12 个 部 委, 共 同 启 动 了 中 国 校 园 健 康 行 动, 以 帮 助 中 国 青 少 年 快 乐 健 康 的 成 长 作 为 对 此 行 动 的 支 持, 我 们 启 动 了 快 乐 课 间 项 目, 为 学 校 和 教 师 提 供 营 养 和 饮 食 习 惯 课 程 的 教 材, 还 开 发 出 了 上 百 种 不 但 有 趣 而 且 能 够 充 分 锻 炼 的 运 动 和 游 戏 项 目, 并 通 过 它 们 把 快 乐 和 健 康 带 给 了 学 校 里 的 孩 子 们 至 2009 年, 全 国 已 经 有 来 自 20 个 城 市 2000 所 学 校 的 150 万 名 学 生 参 与 到 快 乐 课 间 的 活 动 中 来 可 持 续 发 展 报 告 16

20 积 极 健 康 的 生 活 消 费 者 教 育 引 导 公 共 健 康 教 育 中 国 健 康 知 识 传 播 激 励 计 划 ( 健 康 体 重 2009) 可 口 可 乐 中 国 与 卫 生 部 中 国 记 者 协 会 携 手, 在 2009 年 4 月 27 日 启 动 了 中 国 健 康 知 识 传 播 激 励 计 划 ( 健 康 体 重 2009) 该 计 划 专 注 于 如 何 帮 助 人 们 养 成 均 衡 饮 食 适 量 运 动 的 健 康 生 活 方 式, 以 保 持 健 康 体 重 该 项 目 向 媒 体 成 员 和 省 市 级 卫 生 机 构 提 供 多 种 宣 传 材 料 和 宣 传 方 式, 以 激 励 新 闻 工 作 者 科 学 有 效 地 报 道 健 康 体 重 知 识, 并 帮 助 政 府 积 极 准 确 地 向 公 众 传 播 健 康 生 活 信 息 例 如, 由 卫 生 部 编 写 发 布 的 保 持 健 康 体 重 知 识 要 点 和 保 持 健 康 体 重 媒 体 实 用 手 册, 还 有 在 专 门 网 站 上 开 放 的 对 医 学 专 家 和 卫 生 部 官 员 的 访 谈 等 而 且 该 项 目 还 在 杭 州 上 海 北 京 和 广 州 等 重 点 城 市 举 办 知 名 专 家 媒 体 知 识 共 享 会, 由 当 地 医 疗 机 构 代 表 主 持, 分 享 健 康 体 重 的 知 识 和 研 究 成 果 消 费 者 健 康 教 育 营 养 标 示 我 们 有 责 任 告 知 消 费 者 饮 料 中 所 含 的 成 分 和 营 养 信 息, 使 他 们 能 够 掌 握 充 分 的 信 息, 并 根 据 自 己 的 需 求, 理 性 地 选 择 并 享 用 符 合 均 衡 饮 食 和 积 极 生 活 方 式 的 产 品 除 了 在 每 个 包 装 上 列 出 饮 料 的 成 分, 我 们 的 标 签 也 标 明 了 能 量 蛋 白 质 脂 肪 碳 水 化 合 物 和 其 他 的 营 养 成 分, 这 遵 循 了 中 国 食 品 营 养 标 示 的 法 律 法 规 以 及 可 口 可 乐 公 司 的 相 关 政 策 17 可 口 可 乐 中 国

21 积 极 健 康 的 生 活 负 责 任 的 营 销 我 们 尊 重 并 支 持 每 一 个 消 费 者, 执 行 高 品 位 的 真 实 的 负 责 任 的 广 告 与 营 销 是 我 们 对 消 费 者 和 整 个 社 会 的 责 任 我 们 将 丰 富 的 饮 料 品 牌 组 合 提 供 给 不 同 年 龄 不 同 场 合 的 消 费 者, 满 足 从 他 们 基 本 的 日 常 生 活 到 节 日 欢 庆 的 种 种 需 求 我 们 为 中 国 的 消 费 者 和 他 们 的 家 庭 提 供 饮 料 产 品, 并 使 之 成 为 他 们 日 常 生 活 的 一 部 分, 这 是 我 们 无 比 的 荣 幸 我 们 充 分 尊 重 父 母 和 监 护 人 为 儿 童 选 择 适 合 饮 料 的 权 利, 并 欣 赏 他 们 负 责 的 态 度, 这 是 我 们 负 责 任 营 销 原 则 的 基 石, 为 此 我 们 制 定 了 针 对 儿 童 的 广 告 与 营 销 政 策 我 们 知 道 现 在 有 越 来 越 多 的 儿 童 通 过 各 种 媒 介 接 触 来 自 市 场 的 信 息, 这 需 要 我 们 更 大 力 度 的 控 制 和 监 管, 我 们 已 经 加 紧 应 对 这 一 挑 战, 并 且 号 召 同 行 业 的 参 与 针 对 儿 童 的 广 告 与 营 销 政 策 我 们 致 力 于 创 作 准 确 的 适 合 不 同 年 龄 组 的 广 告, 同 时 我 们 引 领 全 球 饮 料 行 业 采 用 适 合 的 针 对 儿 童 的 广 告 与 营 销 政 策, 并 就 相 关 市 场 准 则 和 尊 重 家 长 为 儿 童 选 择 饮 料 等 方 面 增 进 多 方 交 流 我 们 的 广 告 和 营 销 信 息 不 直 接 向 未 满 12 岁 的 儿 童 发 布, 我 们 不 播 放 儿 童 在 父 母 或 监 护 人 不 在 场 的 情 况 下 饮 用 我 们 任 何 产 品 的 广 告 我 们 努 力 监 督 此 政 策 的 执 行, 以 确 保 其 顺 应 父 母 和 监 护 人 的 要 求, 同 时 反 映 不 断 变 化 的 市 场 环 境 我 们 已 经 在 世 界 范 围 内 的 非 酒 精 饮 料 行 业 建 议 采 用 这 种 做 法, 令 人 兴 奋 的 是 与 此 一 致 的 指 导 条 款 已 经 在 国 际 饮 料 协 会 获 得 通 过 可 持 续 发 展 报 告 18

22 我们是跨国企业 但是我们植根于每一个所运营的社区 通过以发展经济 促进人们的生活水平 创造新机遇为目的 开展多样化社区项目 我们致力于促进本土社区的可持续发展 2009年 在希望工程开展20年之际 中国青少年发展基金会非常高兴的授予可口可乐中国 希望工程20年特殊贡献奖 可口可乐中国通过长久以来对改善农村地区教育条件的承诺 为中国的本土社区做出了卓越的贡献 至今可口可乐中国已经援建的61所希望学校遍布大江南 北 而且在学校中还创新和发起了很多青少年发展教育项目 近期他们支持的多所四川地震灾 后重建学校即将竣工 再一次展现了可口可乐中国对中国农村地区教育事业的承诺 涂猛 中国青少年发展基金会秘书长 19 可口可乐中国

23 社 区 经 济 影 响 可 口 可 乐 系 统 在 全 球 超 过 200 个 国 家 和 地 区 开 展 业 务, 实 行 本 地 雇 用 本 地 采 购 本 地 生 产 和 销 售 我 们 的 产 品 直 接 和 间 接 地 创 造 数 以 百 万 计 的 就 业 机 会 作 为 依 赖 于 消 费 者 购 买 产 品 的 企 业, 我 们 业 务 的 可 持 续 发 展 取 决 于 经 济 的 可 持 续 发 展 我 们 经 营 发 展 的 战 略 永 远 是 通 过 创 造 就 业 投 资 和 经 济 机 遇 与 本 地 市 场 共 同 成 长 可 口 可 乐 公 司 是 改 革 开 放 之 初 最 早 回 到 中 国 的 跨 国 公 司 之 一,30 年 来 作 为 当 代 中 国 经 济 文 化 和 社 会 的 一 部 分, 我 们 与 中 国 共 同 成 长, 同 时 也 坚 守 着 对 中 国 社 会 的 承 诺 到 目 前 为 止, 可 口 可 乐 中 国 系 统 已 经 在 中 国 直 接 投 资 20 亿 美 元, 自 2009 年 开 始 的 3 年 中 计 划 再 陆 续 投 资 20 亿 美 元 位 于 可 口 可 乐 中 国 上 海 总 部 园 区 内 的 办 公 总 部 和 全 球 创 新 与 技 术 中 心 已 经 落 成, 整 个 园 区 耗 资 9000 万 美 元, 这 标 志 着 新 一 轮 投 资 正 式 开 始 在 最 近 全 球 金 融 危 机 最 高 峰 的 时 候, 可 口 可 乐 中 国 系 统 仍 然 坚 定 地 履 行 着 对 中 国 不 变 的 承 诺, 我 们 新 建 了 江 西 武 汉 和 新 疆 3 个 装 瓶 厂, 这 些 投 资 支 持 了 政 府 对 中 西 部 地 区 的 发 展 规 划 这 3 个 装 瓶 厂 在 2009 年 建 成, 总 投 资 8 亿 人 民 币, 为 当 地 社 区 直 接 创 造 个 就 业 岗 位 至 此, 可 口 可 乐 中 国 系 统 已 经 拥 有 38 个 装 瓶 厂 2 个 浓 缩 液 厂 员 工 超 过 4 万 人, 间 接 创 造 40 万 个 就 业 岗 位 现 在 我 们 在 内 蒙 古 最 新 的 装 瓶 厂 已 经 在 建 设 之 中 累 计 直 接 投 资 : 20 亿 美 元 从 2009 年 起 未 来 3 年 内 继 续 投 资 : 20 亿 美 元 直 接 雇 用 员 工 : 间 接 创 造 就 业 岗 位 : 4 万 人 40 万 个 慈 善 捐 款 承 诺 : 社 区 项 目 累 计 受 益 : 2 亿 元 人 民 币 8400 万 人 可 持 续 发 展 报 告 20

24 社 区 可 持 续 的 社 区 我 们 的 目 标 是 帮 助 我 们 所 运 营 的 社 区 更 加 可 持 续 地 发 展 在 中 国, 我 们 根 据 当 地 社 区 的 种 种 需 求, 为 青 少 年 提 供 教 育 机 会 和 营 养 补 充, 推 动 积 极 健 康 生 活 方 式 和 环 境 保 护 我 们 同 全 国 的 人 民 一 起 见 证 2008 年 北 京 奥 运 会 和 2010 年 上 海 世 博 会 的 历 史 时 刻, 也 一 起 分 担 四 川 地 震 带 给 我 们 的 伤 痛 在 四 川 地 震 之 后, 我 们 立 即 采 取 行 动 投 入 到 地 震 救 援 和 灾 后 重 建 中, 第 一 时 间 捐 助 大 量 灾 区 急 需 的 饮 用 水, 随 后 我 们 通 过 多 个 政 府 组 织 和 社 会 机 构 捐 款 2000 万 元 人 民 币 用 于 紧 急 救 援 ; 通 过 可 口 可 乐 基 金 会, 我 们 又 追 加 捐 款 1200 万 美 元, 通 过 中 国 青 少 年 发 展 基 金 会 和 地 方 政 府, 在 受 灾 地 区 重 建 被 地 震 摧 毁 的 学 校 21 可 口 可 乐 中 国

25 社 区 可 持 续 的 社 区 促 进 社 区 的 可 持 续 发 展 这 一 理 念 深 深 铸 入 我 们 的 运 营 之 中 本 报 告 的 其 他 章 节 中 我 们 分 别 列 出 了 一 些 重 点 社 区 项 目, 本 章 节 我 们 仅 摘 要 介 绍 希 望 工 程 和 关 怀 艾 滋 孤 儿 的 合 作 伙 伴 项 目 希 望 工 程 近 20 年 来, 可 口 可 乐 中 国 系 统 始 终 如 一 地 履 行 承 诺, 为 中 国 农 村 弱 势 群 体 儿 童 改 善 教 育 条 件 通 过 与 中 国 青 少 年 发 展 基 金 会 的 合 作, 我 们 参 与 希 望 工 程 并 投 入 财 力 与 物 力 至 今 为 止, 我 们 通 过 希 望 工 程, 在 20 个 省 市 建 立 希 望 学 校 61 所 希 望 图 书 馆 100 个 电 子 教 室 56 个 多 媒 体 教 室 55 个 同 时 我 们 向 1200 名 教 师 提 供 培 训, 向 不 计 其 数 的 希 望 之 星 奖 学 金 获 得 者 提 供 帮 助, 让 他 们 从 小 学 到 初 中 到 高 中 到 大 学 一 步 步 接 受 更 高 的 教 育, 时 至 今 日 受 助 于 可 口 可 乐 中 国 希 望 工 程 项 目 的 学 生 已 达 6 万 多 人 关 怀 艾 滋 孤 儿 云 南 省 是 受 艾 滋 病 影 响 最 严 重 的 地 区 之 一, 艾 滋 孤 儿 的 数 量 也 呈 逐 年 增 长 的 趋 势 在 2006 年, 为 了 缓 解 这 一 日 益 加 重 的 社 会 和 人 口 问 题, 可 口 可 乐 与 中 国 预 防 性 病 艾 滋 病 基 金 会 云 南 妇 女 儿 童 发 展 中 心 以 及 云 南 瑞 丽 妇 女 协 会 联 合 启 动 了 艾 滋 孤 儿 关 怀 项 目 该 项 目 主 要 目 的 是 为 了 向 瑞 丽 地 区 75 个 村 的 艾 滋 孤 儿 提 供 帮 助 和 关 怀, 其 中 不 仅 包 括 提 供 体 检 和 医 疗 补 助, 还 有 补 贴 他 们 的 生 活 和 教 育 支 出, 提 供 日 常 生 活 的 帮 助 和 咨 询 以 及 向 他 们 每 天 提 供 豆 奶 以 供 营 养 所 需 自 项 目 开 始, 可 口 可 乐 中 国 就 与 盖 瑞 普 来 尔 基 金 会 合 作 组 织 年 度 募 捐,2008 年 和 2009 年 共 筹 得 1350 万 元 人 民 币, 其 款 项 资 助 了 云 南 四 川 新 疆 和 甘 肃 等 地 超 过 2000 名 艾 滋 病 家 庭 遗 留 下 的 孤 儿 可 持 续 发 展 报 告 22

26 社 区 2008 年 北 京 奥 运 会 奥 运 会 是 世 界 级 的 体 育 运 动 盛 会, 受 到 来 自 全 球 数 十 亿 人 的 关 注 与 热 爱 自 从 1928 年 阿 姆 斯 特 丹 奥 运 会 开 始, 可 口 可 乐 公 司 一 直 保 持 着 企 业 赞 助 奥 林 匹 克 运 动 持 续 时 间 最 长 的 记 录 2008 年 北 京 奥 运 会 是 历 史 上 独 一 无 二 的 体 育 盛 事, 我 们 为 中 国 实 现 这 一 梦 想 尽 了 自 己 的 一 份 力, 为 此 我 们 感 到 无 比 自 豪 我 们 通 过 不 遗 余 力 地 赞 助 北 京 奥 运 会, 将 奥 运 的 激 情 和 喜 悦 分 享 给 中 国 人 民, 让 每 个 人 都 有 机 会 体 验 奥 运 我 们 相 信, 事 实 和 数 字 能 说 明 一 切, 以 下 是 我 们 关 于 北 京 奥 运 会 的 故 事... 可 口 可 乐 是 2008 年 北 京 奥 运 会 上 最 被 认 可, 也 是 最 高 效 的 全 球 合 作 伙 伴, 他 们 组 织 了 丰 富 多 彩 的 奥 运 活 动, 让 中 国 各 地 的 人 们 亲 身 体 验 了 奥 运 会 ; 他 们 赞 助 所 有 裁 判 员 和 运 动 员 的 饮 料 产 品, 为 北 京 奥 运 会 的 成 功 作 出 了 巨 大 贡 献, 同 时 也 帮 助 把 奥 林 匹 克 运 动 带 到 中 国 王 伟, 原 北 京 奥 运 会 组 织 委 员 会 执 行 副 主 席 除 了 赞 助 2008 年 北 京 奥 运 会, 我 们 还 赞 助 了 国 际 和 国 内 的 2008 年 北 京 奥 运 会 火 炬 接 力 和 2008 年 北 京 残 奥 会 23 可 口 可 乐 中 国

27 社 区 2008 年 北 京 奥 运 会 绿 色 奥 运 以 可 口 可 乐 回 收 塑 料 瓶 为 材 料 制 作 了 件 T 恤 衫 及 7000 顶 帽 子 在 所 有 奥 运 场 馆 中 投 放 共 计 5162 台 绿 色 环 保 冰 柜 1500 名 运 动 员 响 应 可 口 可 乐 环 保 发 言 人 号 召, 签 署 环 境 保 护 的 承 诺 科 技 奥 运 可 口 可 乐 奥 运 歌 曲 被 下 载 3.58 亿 次 2800 万 张 照 片 通 过 互 联 网 上 传, 组 成 巨 型 可 口 可 乐 奥 运 拼 图 3 万 名 艺 术 家 创 意 可 口 可 乐 艺 术 瓶,12 万 人 对 他 们 最 喜 欢 的 设 计 进 行 投 票 可 口 可 乐 火 炬 手 选 拔 吸 引 了 3.1 亿 人 次 的 投 票,6200 万 人 参 与 了 奥 运 火 炬 在 线 传 递 人 文 奥 运 2490 万 个 饮 料 产 品 提 供 给 760 万 名 运 动 员 志 愿 者 媒 体 工 作 者 员 工 及 观 众 等 名 游 客 参 观 了 可 口 可 乐 徽 章 交 换 中 心, 总 计 售 出 枚 2216 套 可 口 可 乐 奥 运 徽 章, 徽 章 交 换 量 达 到 300 万 枚 2010 年 上 海 世 博 会 继 2007 年 上 海 特 奥 会 2008 年 北 京 奥 运 会 2008 年 北 京 残 奥 会 之 后, 我 们 又 赞 助 了 2010 年 上 海 世 博 会 现 在 我 们 成 为 唯 一 全 部 参 与 了 中 国 四 个 最 大 型 历 史 性 公 共 活 动 的 国 际 企 业 上 海 世 博 会 参 观 人 数 预 计 达 到 7000 万 人, 不 仅 将 成 为 有 史 以 来 最 大 型 的 世 博 会, 也 会 成 为 人 类 历 史 上 最 大 的 公 众 活 动 为 支 持 上 海 世 博 会 城 市, 让 生 活 更 美 好 的 主 题, 我 们 将 利 用 这 次 机 会 在 我 们 的 企 业 馆 展 示 我 们 的 技 术 创 新 和 环 境 保 护 工 作 我 们 欢 迎 您 在 2010 年 世 博 会 期 间 来 参 观 可 口 可 乐 企 业 馆 可 口 可 乐 中 国 是 : 第 一 批 2010 年 上 海 世 博 会 全 球 合 作 伙 伴 之 一 ; 唯 一 两 家 拥 有 企 业 馆 的 跨 国 公 司 之 一 ; 官 方 饮 料 供 应 商, 为 预 计 7000 万 名 世 博 会 参 观 者 供 应 饮 料 可 持 续 发 展 报 告 24

28 我 们 承 诺 对 水 资 源 负 责 任 地 管 理 我 们 的 目 标 是, 安 全 地 向 大 自 然 和 社 区 返 还 等 量 于 我 们 在 产 品 和 生 产 中 所 消 耗 的 水 资 源 可 口 可 乐 中 国 水 资 源 保 护 承 诺 : 2012 年 前, 降 低 水 资 源 利 用 率 6 至 1.95 在 中 国, 水 质 和 水 资 源 可 获 取 性 是 非 常 重 要 的 问 题 作 为 世 界 第 三 大 河, 长 江 哺 育 着 中 国 三 分 之 一 的 人 口, 可 口 可 乐 中 国 长 期 以 来 在 长 江 上 游 流 域 的 保 护 以 及 其 自 身 运 营 中 水 资 源 管 理 上 做 出 了 卓 越 的 践 行 表 率 世 界 自 然 基 金 会 对 此 非 常 感 谢, 并 且 授 予 可 口 可 乐 中 国 2008 年 度 环 保 合 作 伙 伴 奖 欧 达 梦, 世 界 自 然 基 金 会 中 国 区 首 席 代 表 6 水 资 源 利 用 率 指 生 产 每 升 饮 料 产 品 耗 水 的 升 数 25 可 口 可 乐 中 国

29 水 资 源 管 理 我 们 的 水 资 源 管 理 水 是 生 命 之 源 这 一 理 念 对 我 们 的 员 工 消 费 者 和 每 一 个 我 们 所 运 营 的 社 区 都 至 关 重 要 水 是 我 们 运 营 的 基 础 它 是 我 们 所 有 产 品 的 主 要 成 分, 而 且 在 生 产 过 程 中 不 可 替 代 在 中 国, 水 污 染 水 质 农 村 地 区 饮 水 等 问 题 都 是 对 我 们 严 峻 的 挑 战 对 水 资 源 有 效 管 理 与 合 理 运 用 是 我 们 的 使 命, 通 过 与 合 作 伙 伴 政 府 机 构 以 及 公 民 社 会 的 每 一 份 子 的 并 肩 协 作, 我 们 要 在 这 个 领 域 作 出 积 极 的 影 响 2007 年, 可 口 可 乐 公 司 成 为 第 一 批 承 诺 加 入 CEO 水 之 使 命 的 六 家 企 业 之 一, 这 是 一 个 致 力 于 帮 助 企 业 更 好 地 在 运 营 和 供 应 链 中 管 理 水 资 源 的 项 目 这 个 项 目 的 指 导 框 架 帮 助 我 们 确 立 了 自 己 水 资 源 管 理 的 汇 报 模 式 可 口 可 乐 公 司 的 全 球 承 诺 是 在 2020 年 前, 安 全 地 向 大 自 然 和 社 区 返 还 等 量 于 我 们 在 产 品 和 生 产 中 所 消 耗 的 水 资 源 我 们 水 资 源 管 理 工 作 有 以 下 三 个 重 心 : 1. 降 低 水 资 源 利 用 率 2. 通 过 重 复 利 用 和 有 效 的 水 处 理, 在 运 营 中 循 环 利 用 水 资 源 3. 通 过 向 社 区 供 水 和 水 源 地 复 原 和 保 护, 返 还 我 们 所 使 用 的 水 资 源 我 们 在 中 国 运 营 使 用 的 水 资 源 主 要 来 自 向 地 方 政 府 购 买 的 市 政 供 水 其 中 一 部 分 被 购 买 我 们 饮 料 产 品 的 消 费 者 所 饮 用, 也 有 一 部 分 在 我 们 生 产 流 程 中 用 作 冲 洗 清 洁 采 暖 和 制 冷 为 了 全 面 的 说 明 我 们 水 资 源 的 使 用 效 率, 我 们 将 饮 料 中 所 用 的 和 生 产 流 程 中 所 用 的 水 全 部 计 算 在 内, 并 得 出 水 资 源 利 用 率 (WUR) 水 资 源 利 用 率 7 ( 升 水 / 升 产 品 ) 2009 年 与 2004 年 相 比, 我 们 的 装 瓶 厂 提 高 了 35% 的 水 资 源 使 用 效 率 此 处 为 可 口 可 乐 中 国 系 统 装 瓶 厂 数 据 可 持 续 发 展 报 告 26

30 水 资 源 管 理 27 可 口 可 乐 中 国

31 水 资 源 管 理 运 营 系 统 内 的 水 资 源 再 利 用 在 努 力 减 少 每 一 升 产 品 水 资 源 消 耗 的 同 时, 我 们 还 循 环 利 用 在 生 产 和 运 营 中 使 用 的 水 资 源 污 染 是 中 国 水 资 源 面 临 的 一 个 严 重 问 题, 其 主 要 来 源 是 农 业 活 动 工 业 排 放 和 家 庭 排 放 就 我 们 而 言, 我 们 在 整 个 可 口 可 乐 中 国 系 统 最 大 限 度 地 减 少 废 水 的 排 放 量, 确 保 所 有 工 厂 和 生 产 线 排 放 的 废 水 符 合 要 求, 并 向 中 国 饮 料 行 业 提 供 最 佳 实 践 经 验 和 一 流 的 废 水 处 理 方 法 目 前, 我 们 在 中 国 所 排 放 的 废 水 都 达 到 鱼 类 等 水 生 动 物 的 生 存 标 准 上 海 工 厂 内 的 污 水 经 过 处 理 成 为 鱼 儿 们 的 乐 园 我 们 系 统 运 营 中 所 用 的 水 要 通 过 严 格 的 工 艺 处 理 和 清 洁 流 程 进 行 回 收 利 用, 并 在 排 放 前 确 保 污 水 水 质 达 到 或 超 过 相 关 法 律 法 规 所 有 可 口 可 乐 中 国 系 统 的 工 厂 和 生 产 线 的 废 水 排 放 都 符 合 了 可 口 可 乐 公 司 和 地 方 政 府 的 标 准 经 过 处 理 的 废 水 有 时 也 用 于 我 们 工 厂 内 的 锅 炉 蒸 发 器 和 冷 却 器 以 及 厂 区 的 景 观 灌 溉 和 灰 尘 控 制, 减 少 了 我 们 对 外 部 水 资 源 的 消 耗 2008 年 废 水 排 放 限 定 标 准 8 (mg/l = milligrams per liter) 最 大 浓 度 ( 地 方 标 准 如 果 更 低, 则 参 照 地 方 标 准 ) 5 日 生 物 需 氧 量 50 毫 克 / 升 ph 值 水 平 总 悬 浮 固 体 含 量 总 溶 解 性 固 体 含 量 毫 克 / 升 50 毫 克 / 升 2000 毫 克 / 升 总 氮 含 量 2-5 毫 克 / 升 9 总 磷 含 量 2-5 毫 克 / 升 9 8 这 是 可 口 可 乐 中 国 系 统 20 个 水 质 参 数 中 的 6 个 示 例 9 依 照 排 放 目 标 水 系 水 质 调 整 可 持 续 发 展 报 告 28

32 水 资 源 管 理 运 营 系 统 外 的 水 资 源 保 护 无 论 在 中 国 还 是 世 界 范 围, 我 们 都 面 临 着 水 资 源 管 理 的 巨 大 挑 战 展 望 中 国 的 未 来, 我 们 预 见 到 经 济 发 展 气 候 变 化 和 人 口 增 长 都 将 增 加 对 淡 水 资 源 需 求 的 压 力 我 们 是 中 国 饮 料 行 业 的 领 导 者, 我 们 积 极 承 担 责 任 将 水 资 源 返 还 给 社 区, 因 为 我 们 的 员 工 和 消 费 者 生 活 在 这 里, 我 们 在 这 里 运 营 和 生 产, 我 们 在 这 里 采 购 原 材 料 我 们 追 求 将 饮 料 中 消 耗 的 水 资 源 等 量 地 返 还 给 本 地 社 区, 在 与 政 府 机 构 地 方 社 区 和 非 政 府 组 织 的 并 肩 协 作 下, 我 们 努 力 实 现 这 一 目 标 与 世 界 自 然 基 金 会 合 作 为 下 一 代 保 护 长 江 流 域 2007 年 可 口 可 乐 公 司 与 世 界 自 然 基 金 会 启 动 了 一 项 具 有 变 革 意 义 的 多 年 合 作 伙 伴 项 目, 投 资 2375 万 美 元 保 护 世 界 最 大 的 7 条 淡 水 流 域 几 乎 穿 越 整 个 中 国, 养 育 超 过 4 亿 人 民 和 无 数 水 生 物 种 的 长 江 便 是 其 中 之 一 为 此, 可 口 可 乐 中 国 系 统 与 世 界 自 然 基 金 会 在 四 个 主 要 领 域 不 断 深 入 合 作, 并 且 启 动 了 大 量 相 关 的 地 方 性 行 动 以 下 是 至 今 为 止 我 们 合 作 伙 伴 项 目 的 概 况, 我 们 还 将 在 今 后 的 报 告 中 不 断 对 新 的 进 展 作 进 一 步 介 绍 实 地 示 范 建 立 了 岷 江 和 嘉 陵 江 的 项 目 示 范 点, 展 示 了 创 新 的 淡 水 生 态 系 统 保 护 方 案 政 策 建 议 支 持 2009 年 长 江 保 护 与 发 展 报 告 以 及 上 海 长 江 论 坛 企 业 参 与 发 挥 领 导 作 用, 在 行 业 中 分 享 水 和 能 源 管 理 的 成 功 经 验 和 先 进 技 术 提 高 公 众 意 识 支 持 2008 年 和 2009 年 湿 地 使 者 行 动, 通 过 湿 地 评 估 和 相 关 活 动 推 动 湿 地 保 护 2008 年 :300 名 大 学 生 湿 地 使 者, 穿 越 14 个 省 推 广 湿 地 保 护 意 识, 直 接 接 触 6 万 人, 媒 体 宣 传 影 响 超 过 40 万 人 2009 年 :700 名 大 学 生 湿 地 使 者, 穿 越 18 个 省, 直 接 接 触 10.5 万 人, 媒 体 宣 传 影 响 上 百 万 人 29 可 口 可 乐 中 国

33 水 资 源 管 理 运 营 系 统 外 的 水 资 源 保 护 支 持 改 善 中 国 农 村 地 区 饮 用 水 安 全 过 去 几 十 年 中, 中 国 政 府 在 农 村 地 区 饮 用 水 安 全 问 题 上 作 出 了 积 极 而 巨 大 的 努 力, 在 十 一 五 计 划 中 承 诺 在 2010 年 为 1.6 亿 农 村 居 民 解 决 安 全 饮 用 水 问 题, 并 设 立 目 标 在 2013 年 让 中 国 所 有 农 村 地 区 居 民 饮 用 上 清 洁 的 水 我 们 支 持 政 府 的 这 一 发 展 方 向 并 为 之 而 努 力, 在 2007 年, 我 们 与 水 利 部 商 务 部 中 国 经 济 技 术 交 流 中 心 以 及 联 合 国 开 发 计 划 署 建 立 了 创 新 的 合 作 伙 伴 计 划 改 善 中 国 农 村 地 区 水 资 源 管 理 与 饮 用 水 安 全 区 水 资 源 管 理 和 饮 水 安 全 为 目 标, 以 生 态 脆 弱 经 济 贫 困 位 置 偏 远 的 西 北 部 少 数 民 族 地 区 为 重 点, 进 行 学 术 研 究 地 方 能 力 建 设 和 建 立 项 目 试 点 : 1. 项 目 地 区 总 计 超 过 32 万 当 地 居 民 参 与 其 中 并 受 益 ; 2. 通 过 黑 龙 江 双 城 污 水 处 理 厂 示 范 项 目 处 理 污 水 3 万 吨 ; 万 地 区 居 民 通 过 示 范 项 目 获 得 安 全 用 水 ; 4. 为 新 疆 和 四 川 20 所 学 校 修 建 安 全 饮 水 和 卫 生 设 施, 名 师 生 从 中 受 益 此 项 目 由 各 方 联 合 出 资 万 美 元, 从 2007 年 至 2011 年 历 时 4 年 时 间, 以 支 持 政 府 改 善 农 村 地 全 国 节 水, 从 留 住 一 桶 水 开 始 留 住 一 桶 水 项 目 在 2005 年 启 动, 目 的 在 于 引 导 教 育 和 提 高 中 国 青 少 年 有 关 节 水 重 要 性 的 意 识 现 在 该 项 目 已 经 成 为 一 个 全 国 性 的 活 动, 鼓 励 学 生 和 他 们 的 家 庭 通 过 日 常 的 实 用 节 水 窍 门, 从 点 滴 做 起 保 护 水 资 源 至 2009 年, 共 计 22 个 城 市 的 超 过 100 万 名 学 生 参 与 项 目 下 面 是 来 自 参 与 活 动 学 生 的 反 馈 : 我 们 考 察 了 多 个 湿 地 以 找 出 净 水 效 率 最 高 的 植 物 尽 管 在 其 中 我 们 放 弃 了 周 末 和 假 日, 顶 着 烈 日 奔 波 来 回 于 实 验 室 和 湿 地, 但 是 我 们 得 到 从 实 地 观 察 和 亲 身 实 验 中 获 得 了 这 么 多 的 知 识, 我 们 都 希 望 这 个 项 目 能 够 持 续 下 去! 我 们 喜 欢 这 个 项 目 当 得 知 我 们 的 建 议 即 将 被 实 施 的 消 息 时, 我 们 相 互 拥 抱 在 一 起, 那 个 时 刻 一 定 会 被 铭 记 终 身! 北 京 市 通 州 第 六 中 学, 初 二 8 班, 全 体 师 生 可 持 续 发 展 报 告 30

34 我们志在成为饮料行业在能源节约和气候保护上的领导者 我们承诺业务增长的同时 不增长 生产运营中的碳排放 可口可乐中国能源管理和气候保护承诺 2015年前 将我们的能源利用率 10 降低到0.40 从2008开始我们已经在市场上投放超过13300台环保冰柜 在2010年前我们会继续投放 5000台 以降低碳排放 气候变化是二十一世纪全球最为严峻的挑战 面对挑战 可口可乐中国公司通过在科技创新 上的不断投入 高效地管理 以降低自身碳排放 取得了显著成效 用实际行动树立了企业最 佳实践的范例 翟齐 中国可持续发展工商理事会秘书长 10 能源利用率指生产每升饮料产品耗能的兆焦耳数 31 可口可乐中国

35 能 源 管 理 和 气 候 保 护 更 高 效 地 使 用 能 源 能 源 利 用 率 11 ( 兆 焦 耳 / 升 产 品 ) 年 与 2004 年 相 比, 我 们 的 装 瓶 厂 提 高 了 35% 的 能 源 使 用 效 率 改 善 我 们 的 能 源 使 用 效 率 和 气 候 保 护 是 可 口 可 乐 中 国 系 统 重 点 工 作 内 容 能 源 让 我 们 的 工 厂 运 转 起 来, 为 办 公 室 提 供 动 力, 制 冷 和 配 送 我 们 的 产 品 使 用 不 可 再 生 能 源 所 产 生 的 二 氧 化 碳 (CO2) 是 导 致 气 候 变 化 的 温 室 气 体 主 要 成 分, 我 们 的 目 标 是 让 能 源 更 加 高 效 地 得 以 利 用, 同 时 减 少 我 们 的 碳 排 放 这 不 仅 对 环 境 有 意 义, 同 时 也 有 很 好 的 商 业 意 义, 因 为 从 长 远 的 角 度 看, 这 的 确 降 低 了 成 本 此 处 为 可 口 可 乐 中 国 系 统 装 瓶 厂 数 据 各 类 能 源 使 用 比 例 12 我 们 建 立 了 一 个 能 源 管 理 系 统 以 监 测 我 们 的 能 源 消 耗, 并 寻 求 改 进 的 空 间 我 们 通 过 生 产 每 升 产 品 消 耗 的 兆 焦 耳 能 源 量, 即 能 源 利 用 率 (EUR), 来 衡 量 我 们 的 能 效 表 现 由 于 我 们 需 要 生 产 更 多 的 饮 料, 以 满 足 中 国 日 益 增 长 的 即 饮 饮 料 需 求, 我 们 的 能 源 使 用 总 量 可 能 增 加, 但 是 我 们 将 持 续 地 降 低 能 源 利 用 率 同 2004 年 相 比,2009 年 的 能 源 使 用 效 率 提 高 了 35% 17% 7% 4% 1% 44% 12% 15% 电 44% 天 然 气 17% 煤 15% 蒸 汽 12% 重 油 7% 轻 油 4% 液 化 气 1% 12 此 处 为 可 口 可 乐 中 国 系 统 2009 年 数 据 可 持 续 发 展 报 告 32

36 能 源 管 理 和 气 候 保 护 管 理 我 们 的 碳 排 放 我 们 相 信 气 候 变 化 会 对 我 们 业 务 的 可 持 续 性 产 生 影 响, 而 我 们 自 身 也 通 过 辛 勤 工 作, 将 产 品 和 运 营 对 环 境 的 影 响 降 到 最 低 我 们 知 道 想 要 实 施 有 效 的 减 排 战 略, 就 要 清 楚 地 对 碳 排 放 作 出 全 面 了 解 我 们 对 可 口 可 乐 中 国 系 统 碳 排 放 的 主 要 情 况 有 着 清 晰 而 全 面 的 掌 握, 并 已 采 取 措 施 减 少 运 营 产 生 的 排 放 可 口 可 乐 中 国 为 了 人 类 和 地 球 的 可 持 续 发 展 2009 年 耗 资 9 千 万 美 元 的 全 新 可 口 可 乐 中 国 总 部 园 区 投 入 使 用, 它 不 仅 仅 是 所 有 职 能 部 门 在 中 国 的 办 公 总 部, 同 时 也 包 括 我 们 的 全 球 创 新 与 技 术 中 心 以 及 其 他 一 些 机 构 设 施 而 更 令 我 们 引 以 为 荣 的 是 她 所 独 具 的 环 境 创 新 特 色 和 其 中 所 使 用 的 大 量 着 眼 于 长 效 的 绿 色 设 计 我 们 用 创 新 的 技 术 材 料 和 设 计, 提 高 室 内 空 气 质 量 提 高 设 备 使 用 效 率 并 节 约 和 替 代 了 大 量 能 源 消 耗 我 们 的 办 公 总 部 和 全 球 创 新 与 技 术 中 心 已 经 通 过 美 国 绿 色 建 筑 协 会 能 源 与 环 境 设 计 先 锋 奖 (LEED) 金 奖 认 证 一 些 环 保 亮 点 : 风 力 太 阳 能 道 路 照 明 热 动 力 热 水 系 统 废 水 和 雨 水 收 集 用 于 景 观 和 环 境 卫 生 绿 化 屋 顶, 将 吸 收 的 太 阳 辐 射 热 降 至 最 低 使 用 森 林 管 理 委 员 会 认 证 的 木 材 支 持 中 国 的 地 球 一 小 时 眼 前 最 漆 黑 的 时 刻 对 于 我 们 恰 是 最 光 明 的! 地 球 一 小 时 是 全 球 性 的 活 动, 由 世 界 自 然 基 金 会 发 起, 号 召 人 们 在 一 个 共 同 的 时 刻 关 闭 灯 光, 以 唤 醒 公 众 对 节 能 减 排 的 意 识 2009 年 的 地 球 一 小 时 被 定 于 3 月 28 日 晚 8 点 至 9 点, 在 活 动 中 : 可 口 可 乐 中 国 所 有 办 事 处, 可 口 可 乐 中 国 系 统 的 15 个 装 瓶 厂, 和 223 个 销 售 办 事 处 关 闭 了 照 明 ; 组 织 客 户 一 起 关 闭 2440 块 灯 箱 广 告 ; 超 过 100 万 人 在 可 口 可 乐 中 国 网 站 签 名 支 持 地 球 一 小 时 活 动 33 可 口 可 乐 中 国

37 能 源 管 理 和 气 候 保 护 气 候 保 护 创 新 我 们 不 断 探 索 学 习 对 于 能 源 管 理 和 气 候 保 护 的 新 经 验 和 新 技 术, 并 实 施 于 可 口 可 乐 中 国 系 统 之 中 在 生 产 运 营 和 办 公 中, 我 们 对 滴 漏 的 修 固 管 线 的 隔 热 处 理 以 及 可 再 生 能 源 和 节 能 照 明 系 统 的 安 装 使 用 等 领 域 作 出 了 诸 多 改 进 但 我 们 认 为 可 以 做 得 更 多 作 为 世 界 范 围 饮 料 行 业 的 领 袖, 可 口 可 乐 公 司 将 大 量 的 资 金 投 入 到 与 合 作 伙 伴 一 起 进 行 气 候 保 护 创 新 的 工 作 中 至 今 为 止, 我 们 已 经 投 资 5000 万 美 元 用 于 不 断 研 发 对 气 候 友 善 的 环 保 制 冷 技 术 自 然 制 冷 联 盟 是 一 个 国 际 非 盈 利 行 动, 由 可 口 可 乐 公 司 与 合 作 伙 伴 企 业 在 2004 年 共 同 启 动, 通 过 用 自 然 制 冷 剂 替 代 产 生 有 害 气 体 ( 例 如 氟 氯 化 碳 氟 氯 烃 和 氢 氟 烃 等 氟 化 气 体 ) 的 传 统 制 冷 剂, 应 对 气 候 变 化 和 对 臭 氧 层 的 破 坏 为 了 把 清 凉 畅 爽 的 饮 料 供 应 给 消 费 者, 我 们 使 用 大 量 的 制 冷 设 备 和 自 动 售 货 机, 所 以 这 一 行 动 是 非 常 有 意 义 的 同 时, 此 项 目 也 获 得 了 绿 色 和 平 组 织 和 联 合 国 环 境 署 所 的 支 持 我 们 的 承 诺 : 利 用 不 含 氢 氟 烃 的 隔 热 材 料, 我 们 可 以 100% 地 消 除 有 害 的 发 泡 剂 通 过 使 用 不 含 氢 氟 烃 的 制 冷 剂, 可 以 减 少 制 冷 设 备 的 温 室 气 体 直 接 排 放 达 99% 2010 年 前 在 所 有 新 采 购 的 制 冷 设 备 上 实 现 节 能 40-50% 2015 年 前 所 有 新 采 购 制 冷 设 备 实 现 不 含 氢 氟 烃 我 们 履 行 承 诺 : 2006 年 可 口 可 乐 中 国 系 统 承 诺 在 所 有 新 的 制 冷 设 备 中 100% 使 用 不 含 氢 氟 烃 隔 热 材 料 2008 年 可 口 可 乐 中 国 系 统 投 放 5700 台 不 使 用 氢 氟 烃 制 冷 剂 的 制 冷 设 备 2009 年 可 口 可 乐 中 国 系 统 在 所 有 容 积 大 于 250 升 的 新 制 冷 设 备 中 安 装 能 源 管 理 系 统 EMS-55 和 插 入 式 技 术 2009 年 可 口 可 乐 中 国 系 统 增 加 投 放 7700 台 不 含 氢 氟 烃 制 冷 剂 的 制 冷 设 备 能 源 管 理 系 统 EMS-55 是 一 种 智 能 系 统, 它 能 够 监 控 设 备 的 使 用 模 式, 然 后 最 大 化 地 自 动 调 整 能 源 效 率 例 如, 放 置 在 商 店 的 制 冷 设 备 可 能 会 经 常 在 白 天 打 开, 但 很 少 会 在 商 店 关 闭 的 夜 晚 被 打 开 通 过 自 动 调 整, 能 源 管 理 系 统 EMS-55 在 白 天 高 峰 时 段 会 为 设 备 提 供 更 多 能 源, 同 时 减 少 休 息 时 的 能 源 供 给 我 们 相 信 这 种 技 术 能 使 制 冷 机 组 提 高 35% 的 能 源 使 用 效 率, 与 新 型 插 入 式 技 术 相 结 合 应 用 于 制 冷 设 备, 节 能 总 量 达 到 55% 可 持 续 发 展 报 告 34

38 我 们 对 世 界 有 个 愿 景, 我 们 的 包 装 材 料 能 够 被 作 为 有 价 值 的 资 源, 得 以 回 收 供 未 来 使 用 通 过 减 少 使 用 回 收 和 再 利 用, 我 们 在 包 装 材 料 的 循 环 中 创 造 价 值, 并 正 在 将 我 们 的 愿 景 转 化 为 现 实 可 口 可 乐 中 国 可 持 续 包 装 承 诺 : 2015 年 前, 在 2008 年 的 基 础 上 每 升 产 品 减 少 使 用 7% 的 包 装 材 料 我 们 的 使 命 是 提 高 中 国 可 再 生 资 源 的 使 用 效 率, 这 是 通 过 赋 予 塑 料 包 装 瓶 新 的 生 命 而 实 现 的 我 们 每 年 收 集 处 理 提 炼 吨 塑 料 瓶, 使 之 能 够 重 新 投 入 到 多 种 用 途 在 中 国 的 塑 料 包 装 瓶 回 收 和 循 环 利 用 领 域, 可 口 可 乐 中 国 作 为 关 键 的 行 业 领 导 者 和 我 们 分 享 共 同 的 愿 景, 我 们 期 待 与 更 多 像 他 们 这 样 的 伙 伴 合 作, 一 道 开 拓 更 加 高 效 的 塑 料 包 装 瓶 回 收 处 理 及 再 利 用 方 式 姚 亚 雄, 盈 创 再 生 资 源 有 限 公 司, 董 事 总 经 理 35 可 口 可 乐 中 国

39 可 持 续 包 装 我 们 可 持 续 包 装 的 愿 景 包 装 为 产 品 增 加 保 质 期, 尽 量 减 少 破 损, 保 障 公 众 健 康, 提 供 产 品 信 息, 并 且 为 消 费 创 造 便 利 但 在 能 源 成 本 上 涨 和 资 源 稀 缺 的 时 代, 我 们 必 须 重 新 审 视 包 装 的 价 值, 使 其 不 仅 为 我 们 的 产 品 增 值, 同 时 也 为 我 们 的 环 境 和 社 会 增 值, 我 们 希 望 透 过 可 持 续 包 装 的 愿 景 使 其 得 以 实 现 : 减 少 消 耗 我 们 努 力 成 为 饮 料 行 业 可 持 续 包 装 的 范 例, 将 品 质 消 费 者 和 环 保 作 为 关 注 的 重 点 我 们 坚 持 探 索 新 的 方 法 在 确 保 质 量 的 前 提 下, 优 化 我 们 在 包 装 上 的 原 料 和 能 源 使 用 量 至 今, 我 们 已 经 将 所 有 主 要 包 装 的 原 材 料 使 用 大 大 降 低 2015 年 的 目 标 是 在 2008 年 的 基 础 上 每 升 产 品 减 少 使 用 7% 的 包 装 材 料 扩 大 回 收 玻 璃 瓶 塑 料 瓶 和 铝 罐 的 回 收 及 重 复 利 用 对 我 们 的 可 持 续 发 展 事 业 至 关 重 要 在 中 国, 由 于 这 些 包 装 材 料 具 有 经 济 价 值, 因 此 不 正 规 的 渠 道 占 据 了 巨 大 的 回 收 比 例 我 们 将 会 一 如 既 往 地 支 持 和 提 高 包 装 回 收 工 艺 技 术, 探 寻 更 大 发 展 空 间 循 环 利 用 我 们 努 力 让 回 收 材 料 能 有 更 大 的 市 场, 并 帮 助 本 土 回 收 企 业 让 回 收 材 料 创 造 更 大 价 值 2008 年 北 京 奥 运 会 期 间, 我 们 将 PET 瓶 回 收 制 造 的 T 恤 制 服 和 帽 子 送 给 运 动 员 官 员 员 工 和 我 们 的 嘉 宾, 以 推 动 公 众 对 回 收 材 料 再 利 用 的 认 知 我 们 的 合 作 伙 伴 盈 创 再 生 资 源 有 限 公 司 位 于 北 京, 他 们 将 塑 料 瓶 回 收 制 成 塑 料 颗 粒 以 供 再 次 利 用, 我 们 一 同 合 作 拓 展 回 收 资 源 的 市 场, 增 强 技 术 实 力 可 持 续 发 展 报 告 36

40 可 持 续 包 装 包 装 创 新 把 饮 料 瓶 穿 上 身 饮 料 瓶 在 履 行 完 自 己 的 职 责 之 后 还 能 继 续 做 贡 献 只 要 收 集 用 过 的 空 瓶 并 丢 到 回 收 桶 里, 它 们 就 能 以 全 新 的 形 象 出 现 在 我 们 眼 前, 比 如 时 尚 的 服 装 其 实 为 地 球 做 一 点 力 所 能 及 的 事 才 是 永 不 过 时 的 时 尚 T 恤 背 包 手 袋 装 饰 可 口 可 乐 瓶 到 底 有 多 少 新 生 命? 帽 子 = 衬 衫 = T 恤 衫 = 腰 包 = 37 可 口 可 乐 中 国

41 可 持 续 包 装 包 装 创 新 我 们 不 断 地 寻 求 包 装 的 创 新 1881, 更 短 更 轻 更 好! 老 款 1881 一 次 和 二 次 包 装 材 料 类 别 比 例 13 7% 23% 51% 8% 6% 5% 1881 指 的 是 新 型 的 塑 料 包 装 瓶 颈 通 过 减 少 高 度 重 量 和 改 变 瓶 颈 设 计, 我 们 在 每 个 塑 料 包 装 瓶 上 根 据 不 同 容 量 大 小, 分 别 减 少 使 用 克 的 塑 料 材 料 我 们 在 中 国 的 大 多 数 饮 料 产 品 的 包 装 都 已 使 用 更 短 更 轻 的 1881 型 瓶 颈 设 计, 所 节 约 的 塑 料 相 当 于 4.39 亿 顶 帽 子 和 2.08 亿 个 500 毫 升 容 量 包 装 瓶 所 用 的 材 料 塑 料 -PET 51% 纸 - 瓦 楞 纸 23% 金 属 - 铝 7% 塑 料 - 低 密 度 聚 乙 烯 6% 塑 料 - 聚 丙 烯 5% 其 他 8% 13 此 处 为 可 口 可 乐 中 国 大 陆 市 场 2009 年 数 据, 根 据 所 使 用 第 一 次 和 第 二 次 包 装 材 料 的 吨 数 计 算 冰 露 减 重 只 是 开 始 2009 年 7 月, 我 们 在 全 国 范 围 内 作 出 冰 露 产 品 瓶 身 减 重 的 承 诺 每 个 550 毫 升 装 瓶 身 上, 我 们 减 少 使 用 6.2 克 PET 塑 料, 使 其 成 为 市 场 同 类 包 装 中 最 轻 的 以 每 年 10 亿 瓶 冰 露 的 基 础 销 量 计 算, 我 们 将 减 少 6200 吨 PET 塑 料, 相 当 于 降 低 吨 碳 排 放 量, 这 相 当 于 种 植 101 英 亩 森 林, 或 减 少 2788 辆 汽 车 由 瓶 身 减 轻 带 来 的 碳 排 放 降 低, 还 会 体 现 在 产 品 运 输 上, 而 且 只 需 要 轻 松 扭 转 瓶 身, 就 可 以 大 大 减 少 塑 料 瓶 的 体 积, 让 回 收 更 加 简 便 就 这 样, 冰 露 从 出 厂 开 始 就 踏 上 一 个 绿 色 生 命 旅 程 可 持 续 发 展 报 告 38

42 像 所 服 务 的 多 样 化 市 场 一 样, 我 们 为 员 工 建 立 开 放 的 工 作 环 境 我 们 提 供 一 个 健 康 和 安 全 的 工 作 场 所, 我 们 遵 循 国 际 认 可 的 人 权 准 则, 我 们 努 力 造 就 一 个 能 够 激 发 员 工 创 造 优 异 结 果 的 环 境 我 在 可 口 可 乐 中 国 系 统 工 作 了 30 年, 在 这 30 年 里 与 企 业 一 同 见 证 了 祖 国 的 改 革 开 放 繁 荣 富 强, 同 时 经 历 了 无 数 次 挑 战, 创 造 了 无 数 次 辉 煌 在 可 口 可 乐 大 家 庭 里, 每 一 位 员 工 都 在 努 力 为 企 业 添 砖 加 瓦, 而 企 业 也 毫 无 保 留 地 为 员 工 遮 风 挡 雨 并 创 造 更 大 的 发 展 平 台 我 深 爱 着 这 里, 我 真 想 再 干 30 年! 张 寿 君, 北 京 可 口 可 乐 饮 料 有 限 公 司 生 产 技 术 部 工 程 师 39 可 口 可 乐 中 国

43 工 作 场 所 开 放 和 人 性 化 的 工 作 场 所 我 们 相 信 被 尊 重 和 被 激 励 的 员 工 才 会 创 造 卓 越 我 们 努 力 地 为 所 有 员 工 创 造 安 全 开 放 包 容 和 健 康 的 工 作 环 境 可 口 可 乐 公 司 的 工 作 场 所 人 权 政 策 和 人 权 的 声 明 为 可 口 可 乐 公 司 下 属 及 主 要 参 股 公 司 树 立 了 一 致 的 标 准 我 们 力 争 为 员 工 营 造 最 好 的 工 作 环 境, 这 不 仅 针 对 可 口 可 乐 中 国 系 统 中 的 4 万 名 员 工, 也 包 括 供 应 链 中 间 接 创 造 的 40 万 个 岗 位 上 工 作 的 合 作 伙 伴 员 工 管 理 工 作 场 所 安 全 在 整 个 可 口 可 乐 中 国 系 统, 我 们 致 力 于 通 过 实 施 职 业 安 全 及 健 康 政 策, 为 员 工 提 供 安 全 和 健 康 的 工 作 环 境 该 政 策 是 可 口 可 乐 安 全 管 理 体 系 (TCCMS) 中 的 一 部 分, 在 本 报 告 前 面 内 容 中 您 可 以 找 到 整 体 描 述 TCCMS 的 部 分 员 工 参 与 我 们 坚 信 并 鼓 励 员 工 参 与 企 业 建 设, 并 通 过 正 式 和 非 正 式 的 双 重 渠 道 与 员 工 积 极 沟 通 例 如, 为 促 进 员 工 与 管 理 层 沟 通 而 设 立 的 敞 开 门 政 策, 员 工 与 高 层 领 导 共 同 参 与 行 销 路 演, 发 布 员 工 定 期 内 刊 和 报 告 等 此 外 每 两 年 我 们 还 会 进 行 员 工 建 议 征 询 以 更 好 地 理 解 他 们 的 需 求 我 们 还 积 极 鼓 励 员 工 及 他 们 自 己 选 择 的 代 表 与 企 业 进 行 建 设 性 对 话 截 止 2009 年, 整 个 可 口 可 乐 中 国 系 统 中 的 员 工 以 惊 人 的 高 比 例 参 加 了 工 会, 并 通 过 工 会 与 管 理 层 进 行 积 极 的 沟 通 截 至 2009 年, 参 与 工 会 的 员 工 比 例 : 可 口 可 乐 饮 料 ( 上 海 ) 有 限 公 司 :100% 太 古 饮 料 有 限 公 司 :95% 中 粮 可 口 可 乐 饮 料 有 限 公 司 :100% 可 口 可 乐 中 国 实 业 有 限 公 司 :100% 可 口 可 乐 装 瓶 商 生 产 控 股 有 限 公 司 :94% 可 持 续 发 展 报 告 40

44 工 作 场 所 人 才 的 发 展 我 们 为 员 工 提 供 他 们 所 需 的 机 会 和 协 助, 使 其 完 全 认 识 到 自 己 的 潜 力 并 将 其 发 挥, 这 是 可 口 可 乐 中 国 系 统 前 进 的 关 键 驱 动 力 培 训 是 其 中 具 有 代 表 性 的 有 效 途 径, 我 们 通 过 不 同 方 式 为 员 工 提 供 定 期 培 训, 例 如 企 业 内 训 和 聘 请 第 三 方 讲 师 在 专 业 培 训 场 地 提 供 的 培 训 课 程 可 口 可 乐 大 学 由 于 人 才 开 发 和 能 力 建 设 的 需 求, 我 们 也 将 企 业 内 部 培 训 不 断 完 善 可 口 可 乐 大 学 在 2006 年 正 式 启 动, 向 可 口 可 乐 中 国 系 统 提 供 培 训 方 案, 例 如 品 质 管 理 焦 点 管 理 效 能 管 理 和 价 值 观 等 此 外, 我 们 现 在 还 将 培 训 服 务 对 象 的 范 围 扩 大 至 主 要 客 户 的 员 工 我 们 的 使 命 是 通 过 一 站 式 培 训 服 务, 加 速 人 才 能 力 建 设 在 可 口 可 乐 大 学, 我 们 的 目 标 是 : 创 造 能 够 激 发 员 工 热 情 的 学 习 环 境 ; 培 养 具 备 高 效 领 导 力 的 全 面 型 饮 料 专 业 人 才 ; 通 过 培 训 项 目 让 客 户 得 到 实 际 价 值 我 们 的 成 绩 单 : 提 供 培 训 的 时 间 从 2006 年 的 2200 小 时 增 长 到 2009 年 的 5100 小 时 ; 主 要 外 部 客 户 增 长 3 倍, 从 2007 年 10 个 到 2009 年 30 个 ; 培 训 从 教 室 扩 展 到 网 络 电 子 教 学 ; 邀 请 了 来 自 世 界 多 个 商 学 院 的 80 多 个 EMBA 团 队 分 享 在 中 国 的 运 营 观 点 可 口 可 乐 大 学 的 口 号 是 学 海 无 涯, 意 味 着 学 习 永 不 止 步, 同 时 它 也 是 学 习 开 始 的 地 方, 员 工 在 这 里 得 到 了 让 他 们 受 益 终 生 的 财 富 41 可 口 可 乐 中 国

45 工 作 场 所 从 供 应 链 到 可 持 续 发 展 可 口 可 乐 中 国 系 统 拥 有 上 千 家 独 立 供 应 商, 为 我 们 提 供 产 品 和 服 务 正 如 大 多 数 在 中 国 运 营 的 企 业 一 样, 我 们 面 临 来 自 供 应 链 的 挑 战 但 是 我 们 致 力 于 通 过 定 期 的 沟 通 培 训 辅 导 和 监 督, 用 积 极 的 影 响 促 进 供 应 商 在 运 营 中 采 用 先 进 的 经 验 技 术 2008 年, 一 些 中 国 学 生 在 网 上 公 布 了 一 份 报 告, 指 出 在 可 口 可 乐 装 瓶 厂 和 供 应 商 的 工 厂 存 在 非 法 用 工 行 为 我 们 对 这 份 报 告 非 常 重 视, 立 即 展 开 全 面 调 查, 并 通 过 独 立 第 三 方 对 报 告 中 提 及 的 工 厂 进 行 审 核 审 核 结 果 显 示, 并 没 有 发 现 我 们 的 装 瓶 厂 在 雇 用 合 同 工 上 存 在 违 反 中 国 劳 动 法 的 情 况 同 时 我 们 积 极 展 开 与 学 生 们 的 对 话, 以 了 解 他 们 的 关 注 点 并 探 讨 如 何 在 未 来 进 一 步 改 进 劳 动 关 系 可 口 可 乐 中 国 和 装 瓶 合 作 伙 伴 的 运 营 是 在 完 全 符 合 地 方 法 律 法 规 要 求 的 前 提 之 下 展 开 的 我 们 通 过 扎 实 的 管 理 流 程, 监 督 审 核 并 确 保 装 瓶 厂 和 供 应 商 在 劳 动 场 所 方 面 与 中 国 相 关 法 律 法 规 的 完 全 一 致 所 有 的 装 瓶 厂 和 供 应 商 都 必 须 完 全 遵 守 可 口 可 乐 公 司 供 应 商 指 导 原 则 (SGP), 并 接 受 定 期 合 规 审 核 SGP 是 我 们 在 合 作 伙 伴 中 提 高 劳 动 权 益 意 识 的 基 石, 其 合 规 性 是 对 可 口 可 乐 系 统 的 所 有 产 品 和 服 务 直 接 供 应 商 的 要 求, 并 且 收 录 在 所 有 相 关 商 业 合 同 或 协 议 之 中 可 持 续 发 展 报 告 42

46 工 作 场 所 从 供 应 链 到 可 持 续 发 展 供 应 商 指 导 原 则 自 由 结 社 与 集 体 谈 判 尊 重 员 工 参 加 组 建 或 不 参 加 工 会 的 权 利, 而 无 需 害 怕 遭 到 报 复 威 胁 或 骚 扰 在 员 工 由 合 法 承 认 的 工 会 所 代 表 的 地 方, 应 与 其 自 由 选 举 出 来 的 代 表 建 立 具 有 建 设 性 的 对 话, 并 与 这 些 代 表 进 行 善 意 谈 判 禁 止 童 工 遵 守 适 用 法 律 和 法 规 的 最 小 年 龄 规 定 禁 止 被 迫 劳 工 和 虐 待 劳 工 禁 止 体 罚 员 工, 且 禁 止 使 用 任 何 形 式 的 被 迫 劳 工, 包 括 监 狱 劳 工 契 约 劳 工 抵 债 劳 工 军 事 劳 工 或 奴 隶 劳 工 消 除 歧 视 维 持 没 有 歧 视, 或 身 体 或 语 言 骚 扰 的 工 作 场 所 招 聘 雇 佣 安 置 培 训 薪 酬 和 晋 升 的 基 础 应 取 决 于 员 工 的 资 格 绩 效 技 能 和 经 验 工 时 与 工 资 给 予 员 工 与 行 业 和 当 地 劳 动 市 场 水 平 相 当 的 报 酬 完 全 遵 照 适 用 的 工 资 工 时 加 班 和 福 利 法 律 进 行 经 营, 为 员 工 提 供 发 展 技 能 和 能 力 的 机 会, 并 在 适 当 时 提 供 晋 升 机 会 提 供 安 全 和 健 康 的 工 作 场 所 提 供 安 全 和 健 康 的 工 作 场 所 减 少 事 故 减 轻 伤 害 降 低 对 健 康 的 威 胁, 使 工 作 场 所 保 持 高 产 高 效 保 护 环 境 以 保 护 和 保 持 环 境 的 方 式 经 营 业 务 遵 循 适 用 的 环 境 法 条 例 和 法 规 43 可 口 可 乐 中 国

47 工 作 场 所 从 供 应 链 到 可 持 续 发 展 供 应 商 指 导 原 则 (SGP) 评 估 可 口 可 乐 公 司 的 政 策 要 求 供 应 商 必 须 每 三 年 接 受 一 次 由 外 部 审 计 机 构 进 行 的 SGP 合 规 评 估 如 果 发 现 不 合 规 的 情 况, 我 们 会 提 供 明 确 的 改 进 时 间 表, 要 求 供 应 商 提 供 改 进 行 动 计 划, 以 书 面 证 明 改 进 行 动 计 划 的 完 成, 并 视 不 合 规 情 况 在 未 来 6 个 月 至 3 年 内 进 行 复 核 我 们 供 应 链 管 理 流 程 旨 在 保 护 员 工 权 益, 提 高 环 境 绩 效 和 确 保 负 责 任 的 采 购 我 们 相 信 我 们 能 够 通 过 向 不 合 规 的 供 应 商 提 供 培 训 支 持 和 持 续 监 督, 对 整 个 供 应 链 起 到 最 积 极 的 影 响 与 简 单 排 除 不 合 规 供 应 商 的 方 式 相 比, 通 过 与 不 合 规 供 应 商 的 合 作, 并 给 予 改 进 的 机 会, 他 们 的 员 工 和 周 围 环 境 会 真 正 受 益 当 然, 如 果 供 应 商 拒 绝 同 我 们 进 行 合 作, 我 们 也 会 取 消 对 其 的 供 应 商 授 权 和 合 作 关 系 对 此 方 式, 供 应 商 已 经 给 我 们 反 馈 了 积 极 的 信 息, 表 示 他 们 的 员 工 已 经 从 更 好 的 劳 动 关 系, 更 安 全 的 工 作 场 所 和 改 进 的 标 准 中 受 益 2008 年, 我 们 对 426 家 供 应 商 进 行 672 次 评 估, 其 中 211 家 供 应 商 在 当 年 的 评 估 中 完 全 合 规 109 家 由 于 例 如 阻 挡 紧 急 出 口, 或 加 班 补 助 违 规 等 原 因 不 合 规 的 供 应 商, 制 定 了 改 进 行 动 方 案 与 复 核 时 间 表, 并 完 成 了 实 施 改 进 106 家 供 应 商 由 于 评 估 中 出 现 系 统 性 原 因 而 未 被 授 权 通 过 2009 年, 我 们 对 442 家 供 应 商 进 行 451 次 评 估 其 中 301 家 供 应 商 在 当 年 的 评 估 中 完 全 合 规 122 家 不 完 全 合 规 供 应 商 的 改 进 行 动 方 案 和 复 核 计 划 已 经 获 得 认 可, 并 已 经 开 始 执 行, 其 中 部 分 供 应 商 已 经 完 成 改 进 19 家 供 应 商 由 于 存 在 系 统 性 原 因 未 被 授 权 通 过 可 持 续 发 展 报 告 44

48 企 业 治 理 道 德 规 范 和 第 三 方 审 核 董 事 会 在 可 口 可 乐 公 司, 我 们 遵 照 业 已 确 立 的 公 司 治 理 和 道 德 规 范 标 准 来 指 引 运 营 和 发 展, 同 时 通 过 对 运 营 系 统 的 不 断 监 控, 确 保 其 透 明 度 和 可 信 度 我 们 的 董 事 会 是 由 股 东 选 举 产 生, 其 任 务 是 确 保 公 司 的 运 营 和 财 务 保 持 长 期 稳 定 的 良 好 发 展 我 们 公 司 的 董 事 会 是 股 东 事 务 之 外 的 最 高 决 策 体, 其 工 作 职 责 的 实 施 通 过 以 下 七 个 常 务 委 员 会 : 审 计 委 员 会 薪 酬 委 员 会 董 事 和 公 司 治 理 委 员 会 执 行 委 员 会 财 务 委 员 会 管 理 发 展 委 员 会 以 及 公 共 事 务 和 多 样 性 评 述 委 员 会 企 业 高 级 管 理 层 由 董 事 会 选 拔 并 监 管, 并 向 董 事 会 负 责 企 业 的 业 务 发 展 和 运 营 我 们 的 董 事 会 目 前 拥 有 14 位 成 员, 其 中 13 位 是 非 可 口 可 乐 公 司 雇 员 公 司 治 理 方 针 董 事 委 员 会 章 程 和 董 事 会 主 要 职 责 是 可 口 可 乐 公 司 公 司 治 理 的 基 础 公 司 治 理 方 针 阐 述 了 董 事 会 使 命 和 职 责 董 事 任 职 资 格 确 定 董 事 独 立 性 首 席 执 行 官 薪 酬 和 绩 效 评 估 以 及 管 理 继 任 计 划 等 方 面 的 内 容 商 业 行 为 规 范 可 口 可 乐 公 司 颁 布 商 业 行 为 规 范 ( 简 称 规 范 ), 并 用 19 种 语 言, 包 括 中 文, 在 公 司 内 部 和 外 部 网 站 上 公 开, 以 此 指 引 我 们 在 任 何 情 况 下 恪 守 负 责 任 和 诚 实 守 信 的 商 业 行 为 可 口 可 乐 公 司 和 控 股 子 公 司 的 所 有 员 工 都 被 要 求 阅 读 和 理 解 规 范 的 内 容, 并 在 工 作 场 所 及 更 广 范 围 的 社 会 中 遵 循 其 中 的 规 定 全 部 由 独 立 董 事 ( 公 司 资 深 领 导 人 士 ) 组 成 的 职 业 道 德 与 遵 纪 守 法 委 员 会 负 责 规 范 的 实 施, 首 席 财 务 官 总 法 务 顾 问 和 董 事 会 审 计 委 员 会 负 责 对 其 进 行 监 管 可 口 可 乐 公 司 及 其 子 公 司 的 所 有 非 雇 员 董 事 须 遵 守 可 口 可 乐 公 司 及 子 公 司 非 雇 员 董 事 商 业 行 为 规 范, 该 规 范 体 现 了 与 规 范 同 样 的 价 值 准 则, 并 且 更 加 关 注 在 非 雇 员 董 事 规 定 的 事 项 来 自 董 事 会 的 全 部 由 独 立 董 事 组 成 的 董 事 和 公 司 治 理 委 员 会 对 非 雇 员 董 事 规 范 进 行 实 施 反 腐 败 诚 信 是 可 口 可 乐 公 司 的 长 期 承 诺, 我 们 反 对 并 避 免 任 何 形 式 的 腐 败 及 贿 赂, 并 严 格 遵 守 每 个 我 们 所 运 营 国 家 和 地 区 相 关 反 腐 败 的 法 律 法 规 可 口 可 乐 公 司 通 过 所 制 定 的 反 贿 赂 政 策, 指 导 其 遵 循 公 平 公 正 合 理 合 法 的 商 业 操 守 我 们 会 定 期 对 运 营 系 统 进 行 反 贿 赂 审 核, 以 提 高 普 遍 意 识 发 现 潜 在 问 题 以 及 对 反 腐 败 法 律 法 规 和 公 司 政 策 的 合 规 执 行 进 行 监 督 我 们 已 经 在 所 有 业 务 区 域 完 成 了 腐 败 风 险 评 估, 并 在 高 风 险 地 区 开 始 进 行 重 点 审 核 2008 年 1 月 至 2009 年 6 月, 我 们 在 包 括 中 国 的 近 100 个 国 家 的 业 务 区 域 进 行 了 反 贿 赂 审 核 2008 年, 我 们 举 办 了 反 贿 赂 峰 会, 为 可 口 可 乐 公 司 和 可 口 可 乐 系 统 的 员 工 搭 建 交 流 的 平 台, 分 享 专 家 及 员 工 自 己 的 实 践 经 验 和 先 进 方 法 45 可 口 可 乐 中 国

49 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 索 引 以 下 是 本 报 告 中 有 关 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) G3 指 南 的 内 容 索 引 报 告 中 未 涉 及 的 指 标 内 容 在 下 表 中 不 会 体 现 由 于 国 别 报 告 的 限 制, 在 此 只 包 含 了 部 分 信 息 和 数 据, 如 希 望 查 阅 更 多 可 口 可 乐 公 司 整 体 报 告 对 应 GRI-G3 的 信 息, 请 登 录 : 章 节 页 码 章 节 页 码 指 标 页 码 指 标 页 码 标 准 披 露 绩 效 指 标 战 略 和 分 析 3.6 1, 5 经 济 绩 效 指 标 用 工 措 施 及 合 理 工 作 EC1 20 绩 效 指 标 组 织 概 况 3.8 1, 4-5 EC6 4, 6, LA 环 境 绩 效 指 标 人 权 绩 效 指 标 2.2 4, 6, , 46 EN1 38 HR 治 理 承 诺 和 EN3 32 HR , 33 参 与 性 管 理 EN5 32, 34 HR EN6 32, 34 社 会 绩 效 指 标 EN9 26 SO , 20, EN10 26 SO EN13 29 SO5 17, 20, 26, 报 告 参 数 EN14 29, , 26, 30 EN18 34, 38 产 品 责 任 绩 效 指 标 EN , 33, 38 PR1 6, EN27 38 PR EN PR5 10, , 3 PR 可 持 续 发 展 报 告 46

50 前 瞻 性 陈 述 环 境 声 明 和 机 会 平 等 政 策 前 瞻 性 陈 述 本 报 告 中 所 包 含 的 陈 述 预 期 或 计 划, 构 成 前 瞻 性 陈 述 并 符 合 美 国 联 邦 证 券 法 律 规 定 之 含 义 前 瞻 性 陈 述 中, 相 信 期 望 拟 定 预 期 估 计 计 划 将 要 或 类 似 表 述 在 通 常 意 义 下 不 具 有 历 史 事 实 的 性 质 由 于 前 瞻 性 陈 述 受 确 定 的 风 险 和 不 确 定 因 素 的 影 响, 所 以 实 际 结 果 可 能 与 可 口 可 乐 公 司 的 历 史 经 验 和 我 们 目 前 的 预 期 或 计 划 存 在 实 质 性 差 异 这 些 风 险 包 括 但 不 限 于 : 水 资 源 匮 乏 及 水 质 ; 无 酒 精 饮 料 产 业 环 境 的 变 迁 ; 与 装 瓶 商 保 持 良 好 关 系 的 能 力 ; 与 我 们 业 务 相 关 的 法 律 法 规 的 变 化 ; 诉 讼 或 法 律 程 序 请 勿 过 度 依 赖 此 仅 根 据 发 布 日 时 情 况 作 出 的 前 瞻 性 陈 述 本 公 司 不 承 担 公 开 更 新 或 修 正 任 何 前 瞻 性 陈 述 的 义 务 环 境 声 明 全 球 和 各 地 区 的 健 康 自 然 环 境, 对 于 我 们 的 运 营 以 及 所 运 营 的 社 区 都 是 至 关 重 要 的 我 们 视 环 境 保 护 为 一 个 旅 程 而 非 目 的 地, 早 在 一 百 多 年 前 我 们 就 已 经 踏 上 了 这 一 旅 程, 一 直 持 续 到 今 天 每 位 可 口 可 乐 公 司 的 员 工 都 肩 负 保 护 自 然 资 源 的 责 任, 并 且 必 须 努 力 以 环 保 的 方 式 运 营 我 们 的 业 务 我 们 的 员 工 商 业 合 作 伙 伴 供 应 商 和 消 费 者 都 必 须 携 起 手 来, 共 同 努 力 不 断 开 发 出 创 新 的 方 法, 以 高 效 利 用 自 然 资 源 防 治 污 染 和 合 理 管 理 水 资 源 这 么 做 并 不 仅 让 环 境 收 益, 同 时 也 培 育 了 优 秀 的 商 业 意 识 机 会 平 等 政 策 可 口 可 乐 公 司 珍 视 每 一 位 员 工 和 他 们 为 企 业 做 出 的 贡 献 与 此 价 值 观 相 一 致, 我 们 在 雇 用 员 工 中 长 期 致 力 于 为 员 工 提 供 平 等 的 机 会 和 防 止 种 族 与 性 别 歧 视 的 积 极 行 动, 这 也 是 我 们 企 业 环 境 的 一 个 重 要 组 成 部 分 可 口 可 乐 公 司 努 力 创 造 开 放 的 工 作 环 境, 消 除 在 种 族 性 别 肤 色 国 籍 宗 教 年 龄 残 疾 性 取 向 性 别 认 同 性 别 表 达 退 伍 军 人 就 业 等 问 题 上 的 歧 视, 以 及 任 何 形 式 的 肢 体 或 语 言 骚 扰 我 们 会 根 据 具 体 情 况 在 员 工 政 策 上 适 当 放 宽 和 调 整, 例 如 为 符 合 工 作 条 件 的 残 疾 人 提 供 就 业 机 会, 以 及 容 纳 不 同 的 个 人 宗 教 信 仰 等 可 口 可 乐 公 司 遵 循 相 关 的 法 律 法 规 和 公 司 政 策, 在 平 等 的 就 业 机 会 和 防 止 种 族 与 性 别 歧 视 的 积 极 行 动 中 发 挥 企 业 相 关 职 能 我 们 要 求 所 有 的 管 理 人 员 贯 彻 执 行 公 司 在 消 除 歧 视 平 等 就 业 上 的 相 关 政 策, 在 其 所 管 辖 领 域 和 职 能 范 围 内 严 格 管 理, 避 免 各 类 骚 扰 行 为 的 产 生 并 且 这 也 是 我 们 所 有 员 工 的 使 命, 以 共 同 创 造 平 等 机 会 消 除 歧 视 的 和 谐 工 作 环 境 法 律 声 明 Coca-Cola [ 可 口 可 乐 ] Coca-Cola Zero [ 可 口 可 乐 零 度 ] [ 零 度 可 口 可 乐 ] [ 健 怡 可 乐 ] 波 浪 形 飘 带 图 案 弧 形 瓶 Sprite [ 雪 碧 ] [ 雪 碧 冰 薄 荷 ] Fanta [ 芬 达 ] Smart [ 醒 目 ] Minute Maid [ 美 汁 源 ] [ 美 汁 源 果 粒 橙 ] [ 美 汁 源 果 粒 奶 优 ] [ 美 丽 果 ] [C 粒 柠 檬 ] [ 爽 粒 ] [ 热 带 果 粒 ] Qoo [ 酷 兒 ] [ 酷 兒 ] 造 型 Heaven and Earth [ 天 与 地 ] Ice Dew [ 冰 露 ] 及 [ 原 叶 ] Live Positively 及 Live Positively 图 案 是 可 口 可 乐 公 司 的 商 标 Glacéau Glacéau vitaminwater [ 酷 乐 仕 ] 及 [ 酷 乐 仕 维 他 命 获 得 ] 是 Energy Brands Inc. 的 商 标 Schweppes 是 Atlantic Industries. 的 商 标 NESTEA, [ 雀 巢 冰 爽 茶 ] ICE RUSH 及 [ 冰 极 ] 是 瑞 士 雀 巢 产 品 有 限 公 司 的 商 标 47 可 口 可 乐 中 国

51 可 持 续 发 展 报 告 48

52 年 所 获 奖 项 15 公 司 16 奖 项 颁 奖 机 构 饮 料 的 益 处 可 口 可 乐 中 国 太 古 饮 料 有 限 公 司 中 粮 可 口 可 乐 饮 料 有 限 公 司 可 口 可 乐 中 国 实 业 有 限 公 司 全 球 最 佳 品 牌 中 国 饮 料 工 业 二 十 强 安 全 生 产 先 进 单 位 天 津 市 食 品 安 全 优 秀 企 业 安 全 生 产 先 进 单 位 社 会 质 量 责 任 优 秀 单 位 2008 年 获 得 山 西 省 质 量 信 誉 AAA 等 级 的 荣 誉 美 国 商 业 周 刊 杂 志 与 国 际 品 牌 集 团 中 国 饮 料 工 业 协 会 西 安 市 经 济 技 术 开 发 区 管 理 委 员 会 天 津 市 食 品 协 会 济 南 市 人 民 政 府 吉 林 省 质 量 监 督 管 理 协 会 山 西 省 政 府 积 极 健 康 的 生 活 可 口 可 乐 中 国 可 口 可 乐 中 国 实 业 有 限 公 司 2008 十 大 品 牌 全 球 化 体 育 营 销 风 云 奖 爱 心 杯 关 爱 生 命 运 动 会 荣 誉 证 书 国 家 体 育 总 局, 中 国 企 业 体 育 协 会, 中 国 国 际 品 牌 发 展 促 进 会, 中 国 体 育 品 牌 研 究 中 心 四 川 省 红 十 字 会 社 区 可 口 可 乐 中 国 中 粮 可 口 可 乐 饮 料 有 限 公 司 可 口 可 乐 中 国 实 业 有 限 公 司 环 保 合 作 伙 伴 奖 国 际 企 业 公 民 示 范 奖 模 范 公 民 奖 湖 南 省 爱 心 企 业 称 号 奉 献 爱 心 扶 残 助 学 荣 誉 证 书 2008 年 获 荣 誉 证 书 表 彰 可 口 可 乐 在 2008 年 雪 灾 中 的 无 私 捐 助 税 收 明 星 企 业 奖 纳 税 大 户 奖 人 道 救 助 爱 心 关 怀 奖 世 界 自 然 基 金 会 中 国 区 中 国 国 际 慈 善 基 金 会 商 务 部 企 业 社 会 责 任 委 员 会 湖 南 省 青 少 年 发 展 基 金 会 湛 江 市 特 殊 教 育 学 校 四 川 省 达 州 市 慈 善 会 金 桥 功 能 区 域 出 口 加 工 区 管 委 会 颁 发 的 南 宁 高 新 技 术 产 业 开 发 区 管 委 会 上 海 市 红 十 字 会 49 可 口 可 乐 中 国