客 家 台 觸 達 情 形 逐 年 提 升, 未 來 建 議 擴 大 收 視 族 群 發 揮 族 群 頻 道 功 能 發 展 新 平 台 的 運 用 策 略 ; 客 家 台 節 目 品 質 滿 意 度 高, 建 議 未 來 改 善 資 源 及 人 力 問 題 確 定 頻 道 定 位 持 續 提 升

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2 摘 要 103 年 度 公 共 價 值 評 量 基 本 上 是 延 續 98 年 的 評 量 方 法, 將 公 共 價 值 評 量 研 究 調 查 資 料 分 為 兩 部 分 : 第 一 部 份 由 委 外 研 究 調 查 團 隊 負 責 觀 眾 / 員 工 的 量 化 調 查, 以 及 NPO 團 體 / 非 公 廣 集 團 觀 眾 / 專 家 學 者 / 員 工 質 性 研 究 深 度 訪 談 部 分 第 二 部 分 則 由 公 廣 集 團 各 台 提 供 內 部 資 料 作 為 評 量 依 據 本 研 究 依 據 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 體 系 之 架 構, 分 別 針 對 觸 達 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 公 共 服 務 營 運 效 率 等 五 大 構 面, 就 各 項 下 指 標 進 行 評 量 為 使 評 量 結 果 以 昭 公 信, 調 查 研 究 部 分 將 委 由 公 正 第 三 人 執 行, 預 計 將 進 行 公 視 華 視 以 及 客 家 電 視 台 之 量 化 調 查 質 化 研 究 及 次 級 資 料 分 析 等, 主 要 目 的 在 於 確 實 瞭 解 公 眾 對 於 公 廣 集 團 各 台 之 評 價, 並 且 同 時 彙 整 公 廣 集 團 各 台 委 外 研 究 相 關 調 查 結 果, 以 及 內 部 具 體 資 料 後, 以 客 觀 角 度 評 量 公 廣 集 團 表 現, 作 為 對 外 說 明 與 內 部 擬 定 對 策 的 參 考 公 共 電 視 觸 達 情 形 逐 年 下 滑, 未 來 建 議 加 強 節 目 行 銷 調 整 節 目 時 段 經 營 策 略 發 展 新 平 台 的 運 用 策 略 ; 公 視 節 目 品 質 滿 意 度 高, 建 議 未 來 經 營 類 型 頻 道 創 造 多 元 性 節 目 創 新 朝 內 容 及 科 技 雙 管 齊 下 學 習 國 外 公 共 電 視 優 良 節 目 重 整 新 聞 節 目 資 源 與 內 容 ; 公 視 影 響 力 可 再 加 強, 建 議 未 來 扣 緊 社 會 議 題 主 導 社 會 議 題 發 展 發 揮 公 共 媒 體 監 督 政 策 功 能 ; 公 視 公 共 服 務 可 再 擴 大, 建 議 未 來 擴 大 公 共 服 務 對 象 提 升 產 業 環 境 提 升 弱 勢 及 少 數 族 群 傳 播 權 ; 公 視 營 運 效 率 有 待 提 升, 建 議 未 來 建 立 員 工 意 見 反 映 管 道 將 資 源 整 合 統 一 規 劃 倡 導 職 能 多 元 建 立 獎 勵 制 度 華 視 觸 達 情 形 逐 年 下 滑, 未 來 建 議 加 強 節 目 行 銷 兼 顧 娛 樂 性 和 社 會 教 化 集 團 資 源 整 合 與 分 工 發 展 新 平 台 的 運 用 策 略 ; 華 視 節 目 品 質 滿 意 度 中 上, 建 議 未 來 回 歸 商 業 台 經 營 模 式 加 強 自 製 節 目 比 例 強 化 教 育 文 化 功 能 重 整 新 聞 節 目 資 源 與 內 容 ; 華 視 影 響 力 可 再 加 強, 建 議 朝 寓 教 於 樂 的 方 向 製 作 節 目 ; 華 視 公 共 服 務 可 再 擴 大, 建 議 未 來 活 化 既 有 資 產 與 能 量 整 合 娛 樂 與 教 育 功 能 的 大 眾 頻 道 ; 華 視 營 運 效 率 有 待 提 升, 建 議 未 來 走 向 專 業 分 工 集 團 資 源 共 享 盤 點 人 力 資 源 提 升 專 業 技 能 建 立 獎 勵 制 度 -I-

3 客 家 台 觸 達 情 形 逐 年 提 升, 未 來 建 議 擴 大 收 視 族 群 發 揮 族 群 頻 道 功 能 發 展 新 平 台 的 運 用 策 略 ; 客 家 台 節 目 品 質 滿 意 度 高, 建 議 未 來 改 善 資 源 及 人 力 問 題 確 定 頻 道 定 位 持 續 提 升 節 目 品 質 擴 大 新 聞 視 野 提 高 非 客 庄 地 區 接 受 度 向 國 際 公 共 電 視 學 習 ; 客 家 台 影 響 力 可 再 加 強, 建 議 未 來 建 立 客 家 頻 道 品 牌 形 象 保 存 客 家 記 憶 報 導 地 方 事 務 ; 客 家 台 公 共 服 務 可 再 擴 大, 建 議 未 來 推 廣 客 家 頻 道 擴 大 收 視 族 群 發 揚 語 言 與 文 化 提 升 產 業 環 境 改 善 數 位 發 展 ; 客 家 台 營 運 效 率 有 待 提 升, 建 議 未 來 建 立 永 續 經 營 模 式 開 發 資 源 活 化 人 力 資 源 建 立 獎 勵 制 度 -II-

4 目 錄 摘 要... I 目 錄... III 表 目 錄... VIII 圖 目 錄... XI 第 一 章 研 究 背 景 與 目 的... 1 第 一 節 研 究 背 景... 1 壹 研 究 定 義 與 價 值... 1 貳 本 研 究 之 發 展 歷 史... 2 第 二 節 研 究 目 的... 8 第 二 章 研 究 方 法... 9 第 一 節 研 究 項 目... 9 第 二 節 資 料 蒐 集 方 法 與 步 驟 壹 研 究 設 計 貳 研 究 流 程 參 調 查 方 法 第 三 章 公 共 電 視 之 公 共 價 值 評 量 第 一 節 公 共 電 視 之 觸 達 情 形 壹 收 視 率 貳 觸 達 率 參 收 看 時 數 肆 新 平 台 觸 達 率 伍 整 體 觸 達 情 形 評 量 與 建 議 第 二 節 公 共 電 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 壹 節 目 入 圍 得 獎 數 貳 喜 愛 度 參 節 目 多 元 肆 節 目 的 創 新 伍 節 目 的 深 度 III-

5 陸 節 目 的 公 正 性 柒 新 聞 獨 立 性 捌 整 體 節 目 品 質 評 量 與 建 議 第 三 節 公 共 電 視 之 影 響 力 壹 型 塑 公 民 社 會 貳 發 揮 社 會 影 響 力 參 信 任 度 肆 需 要 度 伍 國 際 露 出 陸 整 體 影 響 力 評 量 與 建 議 第 四 節 公 共 電 視 之 公 共 服 務 壹 資 源 分 享 服 務 公 民 貳 提 升 產 業 環 境 參 收 視 普 及 肆 數 位 發 展 伍 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 陸 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 柒 整 體 公 共 服 務 評 量 與 建 議 第 五 節 公 共 電 視 之 營 運 效 率 壹 運 作 透 明 化 貳 有 效 運 用 並 開 發 資 源 參 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 肆 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 伍 整 體 營 運 效 率 之 評 量 與 建 議 第 六 節 公 共 電 視 之 公 共 價 值 評 量 小 結 壹 公 共 電 視 之 觸 達 情 形 貳 公 共 電 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 參 公 共 電 視 之 影 響 力 肆 公 共 電 視 之 公 共 服 務 伍 公 共 電 視 之 營 運 效 率 IV-

6 第 四 章 華 視 之 公 共 價 值 評 量 第 一 節 華 視 之 觸 達 情 形 壹 收 視 率 貳 觸 達 率 參 收 看 時 數 肆 新 平 台 觸 達 率 伍 整 體 觸 達 情 形 評 量 與 建 議 第 二 節 華 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 壹 節 目 入 圍 得 獎 數 貳 喜 愛 度 參 節 目 多 元 肆 節 目 的 創 新 伍 節 目 的 深 度 陸 節 目 的 公 正 性 柒 新 聞 獨 立 性 捌 整 體 節 目 品 質 評 量 與 建 議 第 三 節 華 視 之 影 響 力 壹 型 塑 公 民 社 會 貳 發 揮 社 會 影 響 力 參 信 任 度 肆 需 要 度 伍 國 際 露 出 陸 整 體 影 響 力 評 量 與 建 議 第 四 節 華 視 之 公 共 服 務 壹 資 源 分 享 服 務 公 民 貳 提 升 產 業 環 境 參 收 視 普 及 肆 數 位 發 展 伍 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 陸 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 柒 整 體 公 共 服 務 評 量 與 建 議 V-

7 第 五 節 華 視 之 營 運 效 率 壹 運 作 透 明 化 貳 有 效 運 用 並 開 發 資 源 參 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 肆 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 伍 整 體 營 運 效 率 之 評 量 與 建 議 第 六 節 華 視 之 公 共 價 值 評 量 小 結 壹 華 視 之 觸 達 情 形 貳 華 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 參 華 視 之 影 響 力 肆 華 視 之 公 共 服 務 伍 華 視 之 營 運 效 率 第 五 章 客 家 台 之 公 共 價 值 評 量 第 一 節 客 家 台 之 觸 達 情 形 壹 收 視 率 貳 觸 達 率 參 收 看 時 數 肆 新 平 台 觸 達 率 伍 整 體 觸 達 情 形 評 量 與 建 議 第 二 節 客 家 台 之 節 目 品 質 滿 意 度 壹 節 目 入 圍 得 獎 數 貳 喜 愛 度 參 節 目 多 元 肆 節 目 的 創 新 伍 節 目 的 深 度 陸 節 目 的 公 正 性 柒 新 聞 獨 立 性 捌 整 體 節 目 品 質 評 量 與 建 議 第 三 節 客 家 台 之 影 響 力 壹 型 塑 公 民 社 會 貳 信 任 度 VI-

8 參 需 要 度 肆 國 際 露 出 伍 整 體 影 響 力 評 量 與 建 議 第 四 節 客 家 台 之 公 共 服 務 壹 資 源 分 享 服 務 公 民 貳 提 升 產 業 環 境 參 數 位 發 展 肆 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 伍 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 陸 整 體 公 共 服 務 評 量 與 建 議 第 五 節 客 家 台 之 營 運 效 率 壹 運 作 透 明 化 貳 有 效 運 用 並 開 發 資 源 參 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 肆 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 伍 整 體 營 運 效 率 之 評 量 與 建 議 第 六 節 客 家 台 之 公 共 價 值 評 量 小 結 壹 客 家 台 之 觸 達 情 形 貳 客 家 台 之 節 目 品 質 滿 意 度 參 客 家 台 之 影 響 力 肆 客 家 台 之 公 共 服 務 伍 客 家 台 之 營 運 效 率 第 六 章 公 廣 集 團 之 公 共 價 值 評 量 與 建 議 壹 對 於 公 共 電 視 的 評 量 與 建 議 貳 對 於 華 視 的 評 量 與 建 議 參 對 於 客 家 台 的 評 量 與 建 議 肆 對 於 公 廣 集 團 公 共 價 值 之 總 評 量 年 度 公 共 價 值 評 量 委 員 會 總 結 意 見... 附 錄 1 -VII-

9 表 目 錄 表 2-1 觀 眾 意 見 調 查 電 話 接 觸 狀 況 紀 錄 表 表 2-2 加 權 前 後 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 - 性 別 表 2-3 加 權 前 後 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 - 年 齡 表 2-4 加 權 前 後 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 - 居 住 地 區 表 2-5 加 權 後 樣 本 結 構 表 2-6 觀 眾 公 聽 會 場 次 時 間 表 表 2-7 歷 年 員 工 調 查 有 效 樣 本 與 回 收 率 比 較 表 2-8 公 視 各 部 門 員 工 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 表 2-9 華 視 各 部 門 員 工 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 表 2-10 客 家 台 各 部 門 員 工 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 表 2-11 員 工 訪 談 場 次 時 間 表 表 2-12 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 出 席 名 單 表 2-13 客 家 團 體 焦 點 座 談 會 出 席 名 單 表 2-14 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 座 談 會 出 席 名 單 表 2-15 專 家 學 者 訪 談 場 次 時 間 表 表 年 公 視 網 站 每 月 平 均 到 訪 人 次 表 年 公 視 VOD 每 月 點 閱 次 數 表 年 公 視 APP 下 載 次 數 表 3-4 歷 年 新 聞 節 目 入 圍 得 獎 數 表 年 上 半 年 國 人 自 製 兒 童 暨 青 少 年 優 質 電 視 節 目 推 薦 結 果 表 年 下 半 年 國 人 自 製 兒 童 暨 青 少 年 優 質 電 視 節 目 推 薦 結 果 表 年 節 目 類 型 分 布 及 時 數 表 年 新 製 節 目 時 數 占 全 年 節 目 時 數 比 例 表 年 新 型 態 節 目 實 例 說 明 表 年 新 聞 部 申 訴 個 案 說 明 表 年 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 統 計 數 量 表 年 度 公 民 團 體 參 與 特 定 的 時 數 分 配 表 年 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 表 年 舉 辦 公 民 新 聞 踹 拍 活 動 表 年 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 表 年 節 目 與 國 內 民 間 團 體 社 群 組 織 協 辦 之 活 動 參 與 數 量 表 年 節 目 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 表 年 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 表 年 國 際 合 製 時 數 / 節 目 類 型 表 年 國 際 會 議 次 數 / 國 別 分 佈 / 會 議 主 題 / 會 議 規 模 及 層 次 表 年 海 外 行 銷 之 節 目 / 時 數 及 金 額 VIII-

10 表 年 公 視 教 育 服 務 參 與 人 次 網 路 教 育 ( 節 目 ) 點 閱 數 表 年 公 視 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 表 年 公 視 全 球 廣 電 產 業 與 數 位 發 展 技 術 及 研 究 報 告 主 題 表 年 公 視 岩 花 館 報 告 表 3-26 歷 年 公 視 員 工 對 運 作 透 明 化 相 關 項 目 滿 意 度 表 年 度 自 籌 款 達 成 情 形 表 年 度 公 視 新 進 員 工 教 育 程 度 表 年 度 公 視 全 體 員 工 教 育 程 度 表 年 度 公 視 員 工 平 均 年 資 表 年 度 公 視 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 表 年 度 公 視 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 表 3-33 歷 年 公 視 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 比 較 表 年 公 視 員 工 各 階 層 平 均 薪 資 表 3-35 公 共 電 視 營 運 相 關 項 目 之 滿 意 度 彙 整 表 4-1 歷 年 華 視 新 聞 節 目 入 圍 得 獎 數 表 年 優 良 節 目 推 薦 結 果 表 年 華 視 節 目 類 型 分 布 及 時 數 表 年 新 型 態 節 目 實 例 說 明 表 年 華 視 新 聞 事 件 案 例 討 論 及 改 進 措 施 作 法 表 年 華 視 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 統 計 數 量 表 年 華 視 提 供 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 表 年 華 視 協 助 NPO 公 益 推 廣 曝 光 量 表 年 華 視 重 點 節 目 新 聞 媒 體 報 導 數 量 與 報 導 主 題 及 評 價 表 年 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 表 年 華 視 節 目 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 表 年 華 視 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 表 年 華 視 國 際 合 製 時 數 / 節 目 類 型 表 年 國 際 會 議 次 數 / 國 別 分 佈 / 會 議 主 題 / 會 議 規 模 及 層 次 表 年 參 與 國 際 市 場 展 / 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 發 行 商 等 家 數 表 年 華 視 參 觀 團 體 類 型 表 年 華 視 教 育 服 務 參 與 團 體 國 別 表 年 華 視 教 育 服 務 參 與 團 體 目 的 表 年 華 視 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 表 年 華 視 委 製 單 位 家 數 表 年 華 視 全 年 中 較 不 穩 定 的 區 域 與 時 節, 及 因 應 改 善 狀 況 說 明 表 年 華 視 各 類 型 節 目 及 目 標 觀 眾 設 定 說 明 表 年 華 視 人 評 會 討 論 事 例 表 4-24 歷 年 華 視 員 工 對 運 作 透 明 化 相 關 項 目 滿 意 度 IX-

11 表 年 度 華 視 新 進 員 工 教 育 程 度 表 年 度 華 視 全 體 員 工 教 育 程 度 表 年 度 華 視 工 作 內 容 調 整 的 人 員 人 數 / 比 例 表 年 度 華 視 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 表 年 度 華 視 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 表 4-30 歷 年 華 視 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 比 較 表 4-31 華 視 營 運 相 關 項 目 之 滿 意 度 彙 整 表 年 民 眾 過 去 六 個 月 收 看 客 家 電 視 人 數 比 例 表 年 客 家 台 經 常 收 看 的 觀 眾 平 均 每 次 收 看 時 數 比 例 表 5-3 歷 年 客 家 台 新 聞 節 目 入 圍 得 獎 數 表 年 客 家 電 視 入 圍 與 得 獎 統 計 表 表 年 客 家 台 入 選 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 優 質 兒 童 節 目 一 覽 表 表 年 客 家 台 新 型 態 節 目 實 例 說 明 表 年 客 家 台 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 統 計 數 量 表 年 度 客 家 台 新 聞 評 量 分 數 表 表 年 度 客 家 台 新 聞 評 量 意 見 表 表 年 度 公 民 團 體 參 與 特 定 的 時 數 分 配 表 年 舉 辦 公 民 新 聞 踹 拍 活 動 表 年 新 聞 媒 體 報 導 客 家 電 視 相 關 新 聞 主 題 與 數 量 表 年 客 家 台 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 表 年 客 家 台 節 目 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 表 年 客 家 台 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 表 年 客 家 台 參 訪 團 體 人 數 統 計 表 年 客 家 台 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 表 年 客 家 台 主 ( 協 ) 辦 傳 播 人 才 培 育 與 合 作 表 5-19 歷 年 客 家 台 員 工 對 運 作 透 明 化 相 關 項 目 滿 意 度 表 年 度 客 家 台 新 進 員 工 教 育 程 度 表 年 度 客 家 台 全 體 員 工 教 育 程 度 表 年 度 客 家 台 員 工 平 均 年 資 表 年 度 客 家 台 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 表 年 度 客 家 台 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 310 表 5-25 歷 年 客 家 台 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 比 較 表 年 客 家 台 員 工 各 階 層 平 均 薪 資 表 5-27 客 家 台 營 運 相 關 項 目 之 滿 意 度 彙 整 X-

12 圖 目 錄 圖 2-1 研 究 流 程 圖 圖 3-1 公 視 頻 道 歷 年 收 視 率 圖 3-2 無 線 五 台 4 歲 以 上 頻 道 收 視 率 圖 3-3 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 節 目 之 原 因 圖 3-4 大 學 校 園 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 頻 道 之 原 因 圖 3-5 公 視 頻 道 歷 年 觸 達 率 圖 3-6 無 線 頻 道 歷 年 觸 達 率 圖 3-7 觀 眾 收 看 公 共 電 視 平 均 時 數 圖 3-8 大 學 校 園 觀 眾 收 看 公 共 電 視 之 平 均 時 數 圖 3-9 公 視 頻 道 歷 年 收 看 時 數 圖 3-10 無 線 頻 道 歷 年 收 看 時 數 圖 3-11 公 視 網 站 歷 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 圖 3-12 PeoPo 網 站 歷 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 圖 年 公 視 網 站 每 月 平 均 瀏 覽 網 頁 數 圖 3-14 觀 眾 對 公 共 電 視 的 節 目 喜 歡 程 度 圖 3-15 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 節 目 之 喜 歡 程 度 圖 3-16 觀 眾 對 公 共 電 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 3-17 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 的 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 3-18 員 工 對 公 共 電 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 3-19 觀 眾 對 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 3-20 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 3-21 員 工 對 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 年 公 視 參 訪 團 體 人 數 統 計 圖 年 公 視 節 目 時 數 比 例 圖 年 公 視 委 製 節 目 時 數 / 種 類 圖 年 公 視 委 製 新 製 節 目 時 數 / 種 類 圖 年 公 視 節 目 部 簽 約 製 作 中 委 製 單 位 家 數 / 種 類 圖 3-27 公 共 電 視 在 數 位 技 術 發 展 的 成 果 滿 意 度 圖 年 公 共 電 視 各 類 型 節 目 分 佔 比 例 圖 年 公 共 電 視 各 類 型 節 目 統 計 圖 年 公 共 電 視 各 語 言 節 目 時 數 圖 3-31 觀 眾 對 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 3-32 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 3-33 員 工 對 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 3-34 公 視 員 工 對 內 部 組 織 決 策 過 程 透 明 程 度 之 滿 意 度 圖 3-35 公 視 員 工 對 資 訊 公 開 化 程 度 之 滿 意 度 圖 3-36 公 視 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 之 滿 意 度 XI-

13 圖 3-37 公 視 員 工 對 組 織 管 理 之 滿 意 度 圖 3-38 公 視 員 工 對 運 作 效 率 之 滿 意 度 圖 3-39 公 視 員 工 對 人 力 配 置 之 滿 意 度 圖 3-40 公 視 員 工 對 職 務 升 遷 之 滿 意 度 圖 3-41 公 視 員 工 對 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 圖 3-42 公 視 員 工 對 辦 公 室 工 作 環 境 之 滿 意 度 圖 3-43 公 視 員 工 對 福 利 之 滿 意 度 圖 3-44 公 視 員 工 對 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 運 作 之 滿 意 度 圖 3-45 公 視 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 該 電 視 台 之 程 度 圖 3-46 大 學 校 園 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 公 共 電 視 之 程 度 圖 4-1 華 視 頻 道 歷 年 收 視 率 圖 4-2 觀 眾 沒 有 收 看 華 視 頻 道 之 原 因 圖 4-3 大 學 校 園 觀 眾 沒 有 收 看 華 視 頻 道 之 原 因 圖 4-4 華 視 頻 道 歷 年 觸 達 率 圖 4-5 華 視 頻 道 歷 年 收 看 時 數 圖 4-6 觀 眾 收 看 華 視 的 平 均 時 數 圖 4-7 大 學 校 園 觀 眾 收 看 華 視 之 平 均 時 數 圖 4-8 華 視 網 站 2014 全 年 流 量 來 源 國 家 統 計 圖 4-9 華 視 網 站 2014 全 年 流 量 來 源 裝 置 統 計 圖 年 華 視 網 站 流 量 來 源 網 站 圖 4-11 觀 眾 對 華 視 的 節 目 喜 歡 程 度 圖 4-12 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 節 目 之 喜 歡 程 度 圖 4-13 觀 眾 對 華 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 4-14 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 的 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 4-15 員 工 對 華 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 4-16 觀 眾 對 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 4-17 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 4-18 員 工 對 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 4-19 華 視 在 數 位 技 術 發 展 的 成 果 滿 意 度 圖 年 華 視 各 類 型 節 目 統 計 圖 年 華 視 各 語 言 節 目 時 數 圖 4-22 觀 眾 對 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 4-23 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 4-24 員 工 對 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 4-25 華 視 員 工 對 內 部 組 織 決 策 過 程 透 明 程 度 之 滿 意 度 圖 4-26 華 視 員 工 對 資 訊 公 開 化 程 度 之 滿 意 度 圖 4-27 華 視 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 之 滿 意 度 圖 4-28 華 視 員 工 對 組 織 管 理 之 滿 意 度 XII-

14 圖 4-29 華 視 員 工 對 運 作 效 率 之 滿 意 度 圖 4-30 歷 年 華 視 員 工 平 均 年 資 圖 4-31 華 視 員 工 對 人 力 配 置 之 滿 意 度 圖 4-32 華 視 員 工 對 職 務 升 遷 之 滿 意 度 圖 4-33 華 視 員 工 對 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 圖 4-34 華 視 員 工 對 辦 公 室 工 作 環 境 之 滿 意 度 圖 4-35 華 視 員 工 對 福 利 之 滿 意 度 圖 4-36 華 視 員 工 對 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 運 作 之 滿 意 度 圖 4-37 華 視 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 該 電 視 台 之 程 度 圖 4-38 大 學 校 園 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 華 視 之 程 度 圖 5-1 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 節 目 之 原 因 圖 5-2 大 學 校 園 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 頻 道 之 原 因 圖 5-3 觀 眾 收 看 客 家 台 的 平 均 時 數 圖 5-4 大 學 校 園 觀 眾 收 看 客 家 台 之 平 均 時 數 圖 5-5 客 家 電 視 網 站 每 月 瀏 覽 量 圖 5-6 觀 眾 對 客 家 台 的 節 目 喜 歡 程 度 圖 5-7 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 節 目 之 喜 歡 程 度 圖 年 客 家 台 節 目 類 型 分 布 及 時 數 圖 5-9 觀 眾 對 客 家 台 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 5-10 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 的 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 5-11 員 工 對 客 家 台 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 圖 5-12 觀 眾 對 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 5-13 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 5-14 員 工 對 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 圖 年 客 家 台 委 製 節 目 時 數 / 種 類 圖 年 客 家 台 委 製 新 製 節 目 時 數 / 種 類 圖 5-17 客 家 台 在 數 位 技 術 發 展 的 成 果 滿 意 度 圖 年 客 家 台 各 類 型 節 目 分 佔 比 例 圖 年 客 家 台 各 語 言 節 目 時 數 圖 5-20 觀 眾 對 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 5-21 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 5-22 員 工 對 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 圖 5-23 客 家 台 員 工 對 內 部 組 織 決 策 過 程 透 明 程 度 之 滿 意 度 圖 5-24 客 家 台 員 工 對 資 訊 公 開 化 程 度 之 滿 意 度 圖 5-25 客 家 台 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 之 滿 意 度 圖 5-26 客 家 台 員 工 對 組 織 管 理 之 滿 意 度 圖 5-27 客 家 台 員 工 對 運 作 效 率 之 滿 意 度 圖 5-28 客 家 台 員 工 對 人 力 配 置 之 滿 意 度 XIII-

15 圖 5-29 客 家 台 員 工 對 職 務 升 遷 之 滿 意 度 圖 5-30 客 家 台 員 工 對 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 圖 5-31 客 家 台 員 工 對 辦 公 室 工 作 環 境 之 滿 意 度 圖 5-32 客 家 台 員 工 對 福 利 之 滿 意 度 圖 5-33 客 家 台 員 工 對 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 運 作 之 滿 意 度 圖 5-34 客 家 台 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 該 電 視 台 之 程 度 圖 5-35 大 學 校 園 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 客 家 台 之 程 度 XIV-

16 第 一 章 研 究 背 景 與 目 的 第 一 節 研 究 背 景 壹 研 究 定 義 與 價 值 公 廣 集 團 是 一 個 服 務 全 民 追 求 公 共 價 值 促 進 社 會 健 全 發 展 的 公 共 媒 體 公 廣 集 團 因 接 受 納 稅 人 及 政 府 預 算 補 助, 被 視 為 公 共 領 域 ; 其 媒 體 與 社 會 責 任 較 商 業 媒 體 為 重, 而 其 檢 驗 方 式 亦 非 僅 由 收 視 率 來 判 定 其 成 效 各 國 公 共 媒 體 發 展 的 問 責 體 系 (accountability) 強 調 的 媒 體 自 律 責 任, 正 是 公 廣 集 團 作 為 公 共 價 值 評 量 體 系 的 基 礎 公 廣 集 團 追 求 的 公 共 價 值 應 該 是 : 不 以 利 潤 為 經 營 目 的, 而 是 以 公 平 服 務 公 眾 促 進 社 會 的 健 全 發 展 為 目 的 公 共 電 視 法 第 一 條 即 明 訂 : 公 共 電 視 為 公 眾 服 務, 以 多 元 之 設 計, 維 護 國 民 表 達 自 由 及 知 之 權 利, 提 高 文 化 及 教 育 水 準, 促 進 民 主 社 會 發 展, 增 進 公 共 福 祉 同 時, 公 共 電 視 法 第 十 一 條 揭 示 : 公 共 電 視 屬 於 國 民 全 體, 其 經 營 應 獨 立 自 主, 不 受 干 涉, 並 遵 守 下 列 之 原 則 : 一 完 整 提 供 資 訊, 公 平 服 務 公 眾, 不 以 營 利 為 目 的 二 提 供 公 眾 適 當 使 用 電 台 之 機 會, 尤 應 保 障 弱 勢 團 體 之 權 益 三 提 供 或 贊 助 各 種 類 別 之 民 俗 藝 文 創 作 及 發 表 機 會, 以 維 護 文 化 之 均 衡 發 展 四 介 紹 新 知 及 觀 念 五 節 目 之 製 播, 應 維 護 人 性 尊 嚴 ; 符 合 自 由 民 主 法 治 之 憲 法 基 本 精 神 ; 保 持 多 元 性 客 觀 性 公 平 性 及 兼 顧 族 群 之 均 衡 性 相 對 於 商 業 媒 體 為 股 東 追 求 最 大 利 潤 的 單 一 目 標, 公 共 媒 體 之 公 共 價 值 似 乎 顯 得 抽 象 在 我 國 公 廣 集 團 形 成 之 後, 亦 有 必 要 建 立 除 了 收 視 率 外 之 具 體 明 確 可 衡 量 的 多 元 評 量 指 標, 作 為 內 部 目 標 管 理 與 外 部 說 明 之 依 據 - 1-

17 衡 諸 世 界 各 國 公 視, 均 不 以 收 視 率 為 唯 一 指 標, 英 國 BBC 已 將 過 去 僅 評 估 市 佔 率 的 單 一 指 標, 改 為 現 行 的 多 元 績 效 評 估 架 構, 而 日 本 NHK 為 了 更 公 開 透 明 地 檢 驗 成 果, 亦 成 立 目 標 評 議 委 員 會, 進 行 一 年 一 次 客 觀 成 果 評 估 為 了 自 我 評 估 集 團 中 的 公 共 電 視 台 中 華 電 視 台 客 家 電 視 台 在 公 共 價 值 上 所 展 現 的 績 效, 集 團 董 事 會 於 2006 年 組 成 公 共 價 值 評 量 體 系 建 構 專 案 研 究 小 組, 歸 納 出 公 共 價 值 評 量 體 系 的 五 大 構 面, 分 別 是 觸 達 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 公 共 服 務, 以 及 營 運 效 率 等 五 項 構 面 而 評 量 模 式 主 要 參 考 日 本 NHK 之 公 共 價 值 評 量 模 式 及 香 港 RTHK 之 電 視 節 目 欣 賞 指 數 調 查 模 式, 以 成 立 公 共 價 值 評 量 委 員 會, 並 同 時 委 託 第 三 公 正 委 外 調 查 單 位 進 行 各 項 客 觀 研 究, 兼 顧 客 觀 公 正 專 業 的 調 查 模 式 來 進 行 貳 本 研 究 之 發 展 歷 史 民 國 95 年, 公 視 基 金 會 第 三 屆 第 二 次 臨 時 董 監 事 聯 席 會 議 討 論 通 過 建 構 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 體 系 計 畫, 嘗 試 將 較 為 抽 象 之 公 共 價 值, 轉 化 為 客 觀 具 體 可 衡 量 的 多 元 評 量 體 系 一 方 面 接 合 世 界 公 視 如 英 國 BBC 日 本 NHK 近 年 強 化 問 責 體 系 (accountability system) 的 發 展 趨 勢, 另 一 方 面 亦 從 國 內 過 度 以 收 視 率 為 單 一 標 準 的 現 況 中, 走 出 另 一 種 衡 量 公 共 媒 體 績 效 的 途 徑 貴 會 於 建 構 公 共 價 值 評 量 體 系 時, 即 成 立 公 共 價 值 評 量 建 構 體 系 專 案 研 究 小 組, 並 由 公 視 策 發 部 陸 續 進 行 各 國 公 共 廣 電 之 公 共 價 值 與 品 質 評 量 體 系 研 究 歷 年 質 化 研 究 二 手 分 析 以 及 公 共 價 值 檢 測 德 菲 法 調 查 結 果 等 研 究, 綜 合 以 上 調 查 結 果, 經 內 部 深 度 討 論, 訂 出 觸 達 品 質 影 響 力 公 共 服 務 以 及 財 務 與 事 業 營 運 效 率 等 五 項 構 面, 其 下 分 為 二 十 五 項 指 標 ( 於 後 詳 述 ) 而 評 量 模 式 主 要 參 考 日 本 NHK 之 公 共 價 值 評 量 模 式 以 及 香 港 RTHK 之 電 視 節 目 欣 賞 指 數 調 查 模 式, 以 成 立 公 共 價 值 評 量 委 員 會 並 同 時 委 託 第 三 公 正 委 外 調 查 單 位 進 行 各 項 客 觀 研 究, 兼 顧 客 觀 公 正 專 業 的 調 查 模 式 來 進 行 - 2-

18 96 年 10 月 15 日, 第 三 屆 第 36 次 董 監 事 聯 席 會 議 通 過 本 會 公 共 價 值 評 量 作 業 要 點, 明 定 公 共 價 值 評 量 相 關 時 程 及 執 行 辦 法 督 導 公 共 價 值 評 量 工 作 小 組 辦 理 公 共 價 值 研 究 委 託 案 工 作 確 定 每 年 接 受 評 量 之 電 視 台 以 及 各 台 指 標 構 面, 最 終 並 向 董 事 會 提 出 公 共 價 值 評 量 結 果 過 去 貴 會 已 完 成 兩 個 年 度 的 公 共 價 值 評 量, 分 別 是 96 年 上 半 年 度 及 98 年 度 96 年 上 半 年 度 公 共 價 值 評 量 委 員 於 96 年 1 月 18 日 成 立, 由 十 人 組 成, 其 中 包 含 翁 秀 琪 方 念 萱 鄭 同 僚 三 位 董 事, 以 及 李 光 輝 王 彩 雲 朱 詣 璋 高 德 義 羅 世 宏 邱 家 宜 孫 一 信 委 外 調 查 部 分 則 與 由 世 新 大 學 新 聞 系 教 授 鍾 起 惠 為 計 畫 主 持 人 之 觀 察 家 行 銷 研 究 公 司 簽 約 (96/3/22), 展 開 為 期 五 個 月 研 究, 於 96 年 10 月 完 成 96 年 上 半 年 度 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 98 年 度 公 共 價 值 評 量 委 員 於 98 年 7 月 13 日 成 立, 由 十 人 組 成, 其 中 包 含 彭 文 正 陳 世 敏 須 文 蔚 三 位 董 事, 以 及 李 光 輝 高 德 義 邱 家 宜 范 雲 簡 錫 堦 張 正 揚 管 中 祥 委 外 調 查 部 分 則 與 由 世 新 大 學 公 共 關 係 暨 廣 告 學 系 副 教 授 黃 光 玉 為 計 畫 主 持 人 之 觀 察 家 行 銷 研 究 公 司 簽 約 (99/1/15), 展 開 為 期 五 個 月 研 究, 於 99 年 8 月 完 成 98 年 度 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 100 年 度 公 共 價 值 評 量 於 101 年 1 月 17 日 召 開 前 置 規 劃 工 作 後, 由 於 公 共 價 值 評 量 作 業 為 由 董 事 會 督 導 執 行, 在 當 時 第 四 屆 董 事 會 人 數 不 足 無 法 開 會 的 情 況 下, 前 趙 董 事 長 指 示 該 次 調 查 暫 緩 執 行 本 會 第 五 屆 董 事 會 成 立 後, 將 於 十 二 月 初 董 事 會 中 討 論, 依 本 會 公 共 價 值 評 量 作 業 要 點, 董 事 會 於 十 二 月 底 前 組 成 公 共 價 值 評 量 委 員 會, 展 開 年 度 公 共 價 值 評 量 作 業 以 下 茲 將 96 年 上 半 年 度 及 98 年 度 兩 次 評 量 流 程 差 異 調 查 方 法 與 調 查 結 果 敘 述 於 下 一 評 量 流 程 96 年 上 半 年 度 之 調 查 第 一 階 段 為 由 委 外 研 究 團 隊 進 行 大 型 民 意 調 查 ( 觀 眾 電 訪 ) 特 定 對 象 調 查 ( 員 工 問 卷 非 營 利 組 織 問 卷 傳 播 媒 體 產 學 專 家 問 卷 ), 並 同 時 彙 整 質 性 資 料 ( 各 台 內 部 資 料 原 客 委 外 研 究 AGB Nielsen 收 視 資 料 ) 後, 提 交 研 究 結 論 給 公 共 價 值 評 量 委 員 會 - 3-

19 此 次 公 共 價 值 評 量 採 取 以 兩 階 段 評 分 方 式 第 一 階 段 由 委 員 參 酌 各 項 資 料, 給 予 第 一 階 段 評 分, 但 為 避 免 回 答 問 卷 與 訪 談 的 對 象 因 為 缺 乏 對 於 各 台 現 實 資 源 的 深 入 理 解 以 致 於 由 問 卷 回 收 的 資 料 無 法 完 全 反 映 現 實 情 形, 同 時 也 為 了 斟 酌 各 台 不 同 特 色 及 發 展 脈 絡, 因 此 第 二 階 段 由 評 量 委 員 各 自 依 據 資 料 不 足 之 處, 當 面 詢 問 各 台 總 經 理 及 台 長, 經 過 溝 通 了 解 後, 評 量 委 員 依 據 第 一 階 段 分 數 再 做 調 整, 給 予 第 二 階 段 最 終 分 數 - 4-

20 根 據 96 年 上 半 年 度 評 量 委 員 會 之 建 議,98 年 度 公 共 價 值 評 量 簡 化 了 執 行 流 程, 將 公 共 價 值 評 量 研 究 調 查 資 料 分 為 兩 部 分 : 第 一 部 份 由 委 外 研 究 調 查 團 隊 負 責 觀 眾 / 員 工 的 量 化 調 查 以 及 NPO 團 體 / 專 家 學 者 質 性 研 究 深 度 訪 談 部 分 ( 包 含 相 關 已 公 開 發 表 意 見 彙 整 ) 第 二 部 分 則 由 公 廣 集 團 各 台 提 供 內 部 資 料 作 為 評 量 依 據 各 資 料 由 委 外 研 究 單 位 統 一 進 行 統 計 彙 整 及 分 析, 委 外 研 究 調 查 團 隊 之 最 終 結 案 報 告 即 為 公 共 價 值 評 量 結 論, 委 員 會 以 總 評 論 文 章 取 代 評 分 方 式 96 年 上 半 年 度 與 98 年 度 評 量 方 法 及 執 行 流 程 比 較 如 上 圖 二 評 量 構 面 與 指 標 - 5-

21 96 年 上 半 年 度 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 指 標 部 分 需 由 各 台 訂 定 各 構 面 權 重, 再 分 配 各 指 標 配 分, 以 便 評 量 委 員 會 進 行 最 終 評 量 之 比 重 依 據 98 年 度 則 將 構 面 與 指 標 略 行 調 整, 取 消 觸 達 構 面 收 視 率 指 標 項 目 ( 收 視 率 資 料 備 用 為 對 外 說 明 ), 並 各 指 標 計 算 方 法 各 台 一 致 各 台 指 標 構 面 不 設 權 重 比 例 三 調 查 方 法 兩 次 執 行 之 調 查 項 目 與 方 法 比 較 如 下 - 6-

22 四 調 查 結 果 ( 一 ) 96 年 上 半 年 度 調 查 結 果 此 次 調 查 結 果 為 由 公 共 價 值 委 員 會 就 委 外 研 究 團 隊 由 質 性 資 料 ( 各 台 內 部 資 料 ) 量 化 資 料 ( 觀 眾 電 訪 員 工 問 卷 非 營 利 組 織 問 卷 傳 播 媒 體 產 學 專 家 問 卷 ) 彙 整 結 果 進 行 評 分 ( 二 ) 98 年 度 調 查 結 果 此 次 調 查 由 委 外 研 究 單 位 統 一 進 行 統 計 彙 整 及 分 析, 委 外 研 究 調 查 團 隊 之 最 終 結 案 報 告 即 為 公 共 價 值 評 量 結 論, 委 員 會 以 總 評 論 文 章 取 代 評 分 方 式 - 7-

23 第 二 節 研 究 目 的 103 年 度 公 共 價 值 評 量 基 本 上 是 延 續 98 年 的 評 量 方 法, 將 公 共 價 值 評 量 研 究 調 查 資 料 分 為 兩 部 分 : 第 一 部 份 由 委 外 研 究 調 查 團 隊 負 責 觀 眾 / 員 工 的 量 化 調 查 以 及 NPO 團 體 / 非 公 廣 集 團 觀 眾 / 專 家 學 者 / 員 工 質 性 研 究 深 度 訪 談 部 分 第 二 部 分 則 由 公 廣 集 團 各 台 提 供 內 部 資 料 作 為 評 量 依 據 本 年 度 執 行 評 量 研 究 過 程, 研 究 團 隊 針 對 公 廣 集 團 各 台 觀 眾 / 非 觀 眾 非 營 利 組 織 (NPO/NGO) 代 表 專 家 學 者 各 台 員 工 等 四 類 主 體 進 行 調 查 訪 問, 並 參 酌 各 台 既 有 資 料 彙 整 成 評 估 構 面, 研 究 過 程 亦 由 專 家 組 成 的 委 員 會 作 專 業 之 建 議 與 監 督, 研 究 結 論 應 可 具 體 察 覺 公 廣 集 團 在 實 踐 公 共 媒 體 精 神 展 現 公 共 價 值 節 目 品 質 與 營 運 效 率 上 的 優 缺 點, 以 供 公 廣 集 團 擬 定 未 來 發 展 方 向 及 改 善 的 參 考 藍 本 本 研 究 將 依 據 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 體 系 之 架 構, 分 別 針 對 觸 達 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 公 共 服 務 營 運 效 率 等 五 大 構 面, 就 各 項 下 指 標 進 行 評 量 為 使 評 量 結 果 以 昭 公 信, 調 查 研 究 部 分 將 委 由 公 正 第 三 人 執 行, 預 計 將 進 行 公 視 華 視 以 及 客 家 電 視 台 之 量 化 調 查 質 化 研 究 及 次 級 資 料 分 析 等, 主 要 目 的 在 於 確 實 瞭 解 公 眾 對 於 公 廣 集 團 各 台 之 評 價, 並 且 同 時 彙 整 公 廣 集 團 各 台 委 外 研 究 相 關 調 查 結 果, 以 及 內 部 具 體 資 料 後, 以 客 觀 角 度 評 量 公 廣 集 團 表 現, 作 為 對 外 說 明 與 內 部 擬 定 對 策 的 參 考 故 本 研 究 之 目 的 包 括 : 一 蒐 集 台 灣 地 區 公 廣 集 團 觀 眾 / 非 觀 眾 族 群 代 表 (NPO/NGO/ 兒 少 團 體 客 家 團 體 ) 專 家 學 者 公 廣 集 團 員 工 等 四 類 評 鑑 主 體 的 評 量 意 見, 以 及 集 團 內 三 家 電 視 台 提 供 的 相 關 委 外 研 究 結 果 及 內 部 營 運 資 料, 彙 整 分 析 公 廣 集 團 在 公 共 價 值 五 大 構 面 表 現 上 的 評 量 結 果, 做 為 公 廣 集 團 內 部 目 標 管 理 及 績 效 考 核 之 依 據 二 從 四 類 評 鑑 主 體 的 評 量 意 見 中 發 掘 公 廣 集 團 在 實 踐 公 共 媒 體 的 精 神 展 現 公 共 價 值 節 目 品 質 與 營 運 效 率 上 的 優 缺 點, 以 供 公 廣 集 團 擬 定 未 來 發 展 方 向 及 改 善 之 參 考 三 評 估 結 果 可 提 供 公 共 領 域, 例 如 國 會 意 見 領 袖 學 術 媒 介 評 論 等 領 域, 作 為 公 共 價 值 追 求 及 尋 求 外 界 互 動 理 解 之 基 礎 - 8-

24 第 二 章 研 究 方 法 第 一 節 研 究 項 目 本 研 究 項 目 包 括 觀 眾 族 群 代 表 (NPO/NGO 兒 少 客 家 族 群 ) 專 家 學 者 公 廣 集 團 員 工 等 四 方, 對 於 公 廣 集 團 三 家 電 視 台 在 公 共 價 值 五 大 構 面 上 表 現 的 評 價 依 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 體 系 之 架 構, 就 以 下 指 標 分 別 進 行 各 式 評 量 調 查 一 觸 達 構 面 : 包 括 收 視 率 觸 達 率 收 看 時 數 新 平 台 觸 達 率 等 4 項 指 標 評 量 資 料 為 觀 眾 意 見 調 查 結 果 網 站 點 閱 資 料 委 外 研 究 資 料 ( 公 視 客 台 收 視 質 研 究 ) AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 二 節 目 品 質 滿 意 度 構 面 : 節 目 入 圍 得 獎 數 喜 愛 度 節 目 的 多 元 節 目 的 創 新 節 目 的 深 度 節 目 的 公 正 性 新 聞 獨 立 性 等 7 項 指 標 評 量 資 料 為 觀 眾 意 見 調 查 結 果 員 工 意 見 調 查 結 果 委 外 研 究 資 料 ( 公 視 客 台 收 視 質 研 究 ) 各 台 節 目 製 播 的 資 料, 以 及 觀 眾 族 群 代 表 專 家 學 者 對 節 目 品 質 的 滿 意 度 與 評 價 三 影 響 力 構 面 : 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 信 任 度 需 要 度 國 際 露 出 等 5 項 指 標 評 量 資 料 為 觀 眾 意 見 調 查 結 果 員 工 意 見 調 查 結 果 委 外 研 究 資 料 ( 公 視 客 台 收 視 質 研 究 ) 各 台 提 供 的 相 關 資 料, 以 及 觀 眾 族 群 代 表 專 家 學 者 對 各 台 影 響 力 的 評 價 四 公 共 服 務 構 面 : 資 源 分 享 服 務 公 民 提 升 產 業 環 境 收 視 普 及 數 位 發 展 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 等 6 項 指 標 評 量 資 料 為 觀 眾 意 見 調 查 結 果 員 工 意 見 調 查 結 果 委 外 研 究 資 料 ( 客 台 收 視 質 研 究 ) 各 台 提 供 的 相 關 資 料, 以 及 觀 眾 族 群 代 表 專 家 學 者 對 各 台 公 共 服 務 評 價 五 營 運 效 率 構 面 : 運 作 透 明 化 有 效 運 用 並 開 發 資 源 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 等 4 項 指 標 評 量 資 料 為 各 台 提 供 的 營 運 資 料, 以 及 員 工 意 見 調 查 結 果 - 9-

25 壹 研 究 設 計 第 二 節 資 料 蒐 集 方 法 與 步 驟 本 研 究 同 時 採 用 量 化 調 查 質 化 研 究 次 級 資 料 分 析 等 三 種 資 料 蒐 集 方 法 進 行 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 這 些 評 量 資 料 的 蒐 集 方 法, 包 括 量 化 的 觀 眾 意 見 調 查 員 工 意 見 調 查, 以 及 質 化 的 族 群 代 表 焦 點 座 談 會 觀 眾 公 聽 會 專 家 學 者 訪 談 員 工 訪 談 ; 再 輔 以 客 庄 地 區 一 週 電 視 收 視 率 數 據 公 視 / 華 視 / 客 台 提 供 與 本 研 究 相 關 之 委 外 研 究 結 果 及 內 部 資 料 等 ; 最 後 由 研 究 團 隊 綜 合 以 上 調 查 結 果, 並 彙 整 次 級 資 料, 提 出 各 指 標 評 量 結 果 分 析 及 專 業 之 綜 合 建 議 報 告 貳 研 究 流 程 公 視 基 金 會 董 事 會 成 立 公 共 價 值 評 量 委 員 會 提 出 公 共 價 值 評 量 結 果 公 共 價 值 評 量 委 員 會 蒐 整 資 料 提 出 委 託 案 建 議 及 修 正 明 訂 執 行 辦 法 確 定 參 與 頻 道 確 定 各 台 指 標 權 重 公 共 價 值 評 量 工 作 小 組 評 價 報 告 委 託 調 查 公 正 第 三 人 調 查 單 位 調 查 分 析 整 理 提 出 報 告 量 化 調 查 : 觀 眾 意 見 調 查 員 工 意 見 調 查 質 化 研 究 : 焦 點 團 體 座 談 公 聽 會 專 家 學 者 訪 談 次 級 資 料 分 析 : 客 庄 地 區 一 週 電 視 收 視 率 公 華 客 三 台 內 部 資 料 各 台 內 部 資 料 委 外 研 究 AGB Nielsen 圖 2-1 研 究 流 程 圖 - 10-

26 參 調 查 方 法 以 下 將 就 各 類 量 化 調 查 質 化 研 究 次 級 資 料 分 析 等 研 究 方 法 分 述 評 量 資 料 的 蒐 集 方 法 與 步 驟 一 調 查 前 置 作 業 專 家 座 談 會 ( 一 ) 研 究 目 的 廣 納 各 領 域 之 專 家 學 者 的 意 見, 會 議 主 要 的 討 論 內 容 將 以 研 究 設 計 調 查 方 法 調 查 範 圍 問 卷 內 容 訪 談 題 綱 內 容 調 查 規 劃 等 為 主, 期 能 透 過 專 家 們 的 意 見 使 調 查 內 容 更 具 完 整 性 及 深 入 性 ( 二 ) 參 與 對 象 政 治 大 學 新 聞 系 方 念 萱 教 授 師 範 大 學 大 傳 所 陳 炳 宏 教 授 文 化 大 學 資 傳 系 柯 舜 智 副 教 授 世 新 大 學 傳 管 系 蘇 建 州 教 授 銘 傳 大 學 傳 播 學 院 院 長 倪 炎 元 教 授 銘 傳 大 學 廣 告 學 系 余 淑 芬 副 教 授 輔 仁 大 學 新 聞 傳 播 學 系 陳 順 孝 副 教 授 等 7 位 ( 三 ) 會 議 時 間 於 103 年 9 月 19 日 ( 五 )18:30~20:30 舉 行 ( 四 ) 會 議 主 持 人 主 持 由 本 計 畫 主 持 人 黃 聿 清 教 授 協 同 主 持 人 劉 蕙 苓 教 授 及 藍 淑 芬 總 經 理 共 同 ( 五 ) 會 議 內 容 1. 針 對 專 案 執 行 規 劃 進 行 討 論 2. 針 對 調 查 內 容 進 行 討 論 3. 其 他 研 究 建 議 事 項 - 11-

27 二 觀 眾 意 見 調 查 電 話 訪 問 ( 一 ) 調 查 方 法 本 調 查 採 電 腦 輔 助 電 話 訪 問 法 (CATI) 進 行, 將 問 卷 輸 入 電 腦, 訪 員 只 需 要 依 照 螢 幕 上 的 指 示 撥 號 及 訪 問, 並 直 接 點 選 受 訪 者 的 答 案, 且 訪 問 完 成 後 資 料 直 接 存 入 主 電 腦, 減 低 建 檔 錯 誤 的 機 會 以 確 保 調 查 品 質 具 代 表 性 及 公 信 力 ( 二 ) 調 查 範 圍 以 全 臺 灣 地 區 及 離 島 為 調 查 範 圍, 包 括 新 北 市 臺 北 市 臺 中 市 臺 南 市 高 雄 市 臺 灣 本 島 各 縣 市 澎 湖 縣 及 金 門 縣 馬 祖 縣, 共 計 22 個 縣 市 ( 三 ) 調 查 對 象 居 住 於 調 查 區 域 內, 年 滿 10 歲 及 以 上, 且 最 近 一 個 月 內 有 收 看 公 共 電 視 或 華 視 或 客 家 電 視 台 任 一 頻 道 節 目 之 觀 眾 ( 四 ) 調 查 時 間 本 次 調 查 於 103 年 12 月 8 日 ~104 年 1 月 6 日 期 間 進 行 ( 五 ) 抽 樣 方 法 以 臺 閩 地 區 各 鄉 鎮 市 區 電 話 住 宅 用 戶 為 抽 樣 母 體 抽 樣 設 計 採 分 層 隨 機 抽 樣 法, 將 母 體 依 行 政 區 分 為 22 層, 各 層 依 戶 數 結 構 比 例 抽 出 所 需 之 樣 本 數, 而 隨 機 抽 取 樣 本 時, 採 用 隨 機 撥 號 (Random Digital Dialing,RDD) 方 式, 依 據 各 鄉 鎮 市 區 樣 本 配 置 抽 出 所 需 數 量 的 電 話 前 3 碼 或 前 4 碼 ( 區 局 碼 ), 再 以 隨 機 亂 碼 方 式 產 生 後 4 碼, 抽 樣 完 成 後, 電 腦 自 動 將 所 有 電 話 樣 本 隨 機 排 序, 避 免 同 一 時 段 集 中 撥 打 某 個 地 區 的 電 話 樣 本, 訪 員 再 依 電 腦 伺 服 器 指 定 之 電 話 號 碼, 由 電 腦 撥 號 進 行 電 話 訪 問 - 12-

28 ( 六 ) 接 觸 狀 況 本 次 調 查 共 完 成 5,496 份 有 效 樣 本, 訪 問 成 功 率 為 39.5%, 在 95% 信 心 水 準 下, 抽 樣 誤 差 為 ±1.3%; 其 中 公 視 觀 眾 有 效 樣 本 為 1,154 份 ( 在 95% 信 心 水 準 下, 抽 樣 誤 差 為 ±2.94%), 華 視 觀 眾 有 效 樣 本 為 1,136 份 ( 在 95% 信 心 水 準 下, 抽 樣 誤 差 為 ±2.97%), 客 家 台 有 效 樣 本 為 154 份 表 2-1 觀 眾 意 見 調 查 電 話 接 觸 狀 況 紀 錄 表 接 觸 狀 況 次 數 成 功 訪 問 5,496 拒 訪 13,913 太 忙, 現 在 沒 時 間 要 做 家 事 有 客 人 6,454 對 這 個 主 題 沒 興 趣 或 不 清 楚 3,438 原 因 不 明, 甚 麼 都 沒 說 就 掛 電 話 3,516 覺 得 被 侵 犯 個 人 隱 私 491 已 接 受 過 類 似 訪 問 14 非 住 宅 電 話 3,582 無 合 格 受 訪 者 1,781 配 額 已 滿 738 因 受 訪 者 生 理 / 心 理 障 礙, 無 法 進 行 訪 問 190 語 言 不 通 ( 原 住 民 外 國 人 等 ), 無 法 進 行 訪 問 68 約 訪 91 資 料 中 斷 11 非 人 為 因 素 45,793 忙 線 1,263 無 人 接 聽 19,398 傳 真 機 3,351 住 宅 答 錄 機 147 空 號 21,075 電 話 故 障 350 暫 停 使 用 190 其 他 狀 況 19 合 計 69,042 註 : 若 扣 除 非 人 為 因 素 ( 如 非 住 宅 電 話 非 訪 問 地 區 忙 線 無 人 接 聽 傳 真 機 答 錄 機 等 ) 而 無 法 接 觸 者 以 外, 則 實 際 的 成 功 率 為 39.5%(5,496/13,913) - 13-

29 ( 七 ) 調 查 內 容 主 要 針 對 公 共 價 值 評 量 體 系 中 的 觸 達 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 與 公 共 服 務 等 四 大 構 面 詢 問 觀 眾 的 意 見 與 態 度 1. 觸 達 : 包 括 觸 達 率 收 看 時 數 2. 節 目 品 質 滿 意 度 : 包 括 喜 愛 度 節 目 多 元 節 目 創 新 節 目 深 度 節 目 公 正 性 新 聞 獨 立 性 3. 影 響 力 : 包 括 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 信 任 度 需 要 度 4. 公 共 服 務 : 包 括 資 源 分 享 服 務 公 民 提 升 產 業 環 境 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 ( 八 ) 樣 本 代 表 性 檢 定 本 次 調 查 共 完 成 有 效 樣 本 數 5,496 份 ( 在 95% 的 信 心 水 準 下, 抽 樣 誤 差 為 ±1.3%), 並 依 據 內 政 部 戶 政 司 人 口 統 計 資 料 中 2014 年 11 月 底 性 別 年 齡 與 居 住 地 之 10 歲 及 以 上 人 口 數 為 母 體, 依 母 體 比 例 進 行 性 別 年 齡 與 居 住 地 之 樣 本 配 置, 樣 本 配 置 如 下 表 1 在 電 話 訪 問 過 程 中, 監 控 各 層 之 樣 本 數, 盡 可 能 使 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 相 符 為 了 使 調 查 樣 本 能 夠 更 符 合 母 體 結 構, 調 查 結 束 後 針 對 樣 本 進 行 樣 本 代 表 性 檢 定 ( 即 卡 方 檢 定 ), 與 母 體 分 布 有 顯 著 差 異 時, 採 用 加 權 ( 多 變 項 反 覆 加 權 raking) 方 法 進 行 調 整, 使 樣 本 具 有 母 體 代 表 性 表 2-2 加 權 前 後 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 - 性 別 性 別 單 位 : 人 數 ;% 母 體 結 構 加 權 前 樣 本 分 配 加 權 後 樣 本 分 配 人 口 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 總 計 21,405, , , 男 10,644, , , 女 10,760, , , 註 1: 加 權 前 卡 方 檢 定 統 計 量 = ,p-value=0.0001, 自 由 度 1, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 加 權 前 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 有 顯 著 差 異 註 2: 加 權 後 卡 方 檢 定 統 計 量 =0.0000,p-value=1.0000, 自 由 度 1, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 加 權 後 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 無 顯 著 差 異 資 料 來 源 : 內 政 部 戶 政 司 人 口 統 計 資 料 (2014 年 11 月 底 ) - 14-

30 表 2-3 加 權 前 後 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 - 年 齡 年 齡 層 單 位 : 人 數 ;% 母 體 結 構 加 權 前 樣 本 分 配 加 權 後 樣 本 分 配 人 口 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 總 計 21,405, , , ~19 歲 2,781, ~29 歲 3,210, ~39 歲 3,948, , ~49 歲 3,643, , ~59 歲 3,583, , 歲 及 以 上 4,237, , , 註 1: 加 權 前 卡 方 檢 定 統 計 量 =123.08,p-value=0.0000, 自 由 度 5, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 加 權 前 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 有 顯 著 差 異 註 2: 加 權 後 卡 方 檢 定 統 計 量 =0.0000,p-value=1.0000, 自 由 度 5, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 加 權 後 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 無 顯 著 差 異 資 料 來 源 : 內 政 部 戶 政 司 人 口 統 計 資 料 (2013 年 11 月 底 ) 居 住 地 表 2-4 加 權 前 後 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 - 居 住 地 區 單 位 : 人 數 ;% 母 體 結 構 加 權 前 樣 本 分 配 加 權 後 樣 本 分 配 人 口 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 總 計 21,405, , , 宜 蘭 縣 422, 桃 園 縣 1,859, 新 竹 縣 476, 苗 栗 縣 515, 彰 化 縣 1,180, 南 投 縣 477, 雲 林 縣 651, 嘉 義 縣 491, 屏 東 縣 789, 臺 東 縣 206, 花 蓮 縣 307, 澎 湖 縣 94, 基 隆 市 348, 新 竹 市 380, 嘉 義 市 247, 臺 北 市 2,447, 新 北 市 3,629,

31 居 住 地 單 位 : 人 數 ;% 母 體 結 構 加 權 前 樣 本 分 配 加 權 後 樣 本 分 配 人 口 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 樣 本 數 百 分 比 臺 中 市 2,460, 臺 南 市 1,731, 高 雄 市 2,557, 金 門 縣 117, 連 江 縣 11, 註 1: 加 權 前 卡 方 檢 定 統 計 量 =36.975,p-value=0.0169, 自 由 度 21, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 加 權 前 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 無 顯 著 差 異 註 2: 加 權 後 卡 方 檢 定 統 計 量 =0.0000,p-value=1.0000, 自 由 度 21, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 加 權 後 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 無 顯 著 差 異 資 料 來 源 : 內 政 部 戶 政 司 人 口 統 計 資 料 (2014 年 11 月 底 ) ( 九 ) 樣 本 結 構 表 2-5 加 權 後 樣 本 結 構 項 目 細 項 樣 本 數 百 分 比 鄉 / 鎮 / 市 教 育 程 度 慣 用 語 言 職 業 鄉 鎮 市 區 3, 未 回 答 / 拒 答 小 學 或 以 下 國 ( 初 ) 中 高 中 ( 職 ) 1, 專 科 大 學 1, 研 究 所 或 以 上 未 回 答 / 拒 答 閩 南 語 2, 客 家 話 國 語 2, 其 他 軍 公 教 民 意 代 表 企 業 主 管 經 理 人 員 專 業 人 員 技 術 員 助 理 專 業 人 員 事 務 工 作 人 員 服 務 工 作 人 員 及 售 貨 人 員 1,

32 項 目 細 項 樣 本 數 百 分 比 技 術 工 及 相 關 工 作 人 員 機 械 設 備 操 作 工 及 組 裝 工 非 技 術 工 及 體 力 工 農 林 漁 牧 工 作 人 員 家 庭 管 理 無 ( 待 ) 業 退 休 學 生 其 他 未 回 答 / 拒 答 無 經 常 性 收 入 1, 萬 元 以 下 1, 萬 元 至 未 滿 3 萬 元 萬 元 至 未 滿 5 萬 元 1, 平 均 5 萬 元 至 未 滿 7 萬 元 月 收 入 7 萬 元 至 未 滿 10 萬 元 萬 元 及 以 上 不 知 道 拒 答 幼 稚 園 同 住 家 人 小 小 學 低 年 級 孩 就 學 狀 況 都 有 都 沒 有 4, 合 計 5, 三 觀 眾 意 見 調 查 大 學 校 園 訪 問 ( 一 ) 調 查 方 法 本 調 查 採 面 對 面 訪 問 法 進 行, 由 訪 問 員 採 便 利 抽 樣 方 式, 選 擇 特 定 大 學 校 園 進 行 訪 問, 當 受 訪 者 對 問 卷 內 容 有 疑 問 時, 訪 問 員 可 適 時 向 受 訪 者 解 釋 與 說 明 題 意 ( 二 ) 調 查 範 圍 於 台 灣 地 區 世 新 大 學 清 華 大 學 交 通 大 學 長 榮 大 學 台 東 教 育 大 學 等 5 所 大 學 校 園 進 行 訪 問 - 17-

33 ( 三 ) 調 查 對 象 本 次 調 查 所 選 定 大 學 之 在 校 生 ( 四 ) 調 查 時 間 本 次 調 查 於 103 年 11~12 月 間 進 行 ( 五 ) 有 效 樣 本 本 次 調 查 共 完 成 414 份 有 效 樣 本 ; 其 中 公 視 觀 眾 有 效 樣 本 為 145 份, 華 視 觀 眾 有 效 樣 本 為 106 份, 客 家 台 有 效 樣 本 為 43 份 ; 而 最 近 一 個 月 內 公 廣 集 團 三 個 頻 道 都 沒 有 收 看 者 共 有 154 份 ( 六 ) 調 查 內 容 主 要 針 對 公 共 價 值 評 量 體 系 中 的 觸 達 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 與 公 共 服 務 等 四 大 構 面 詢 問 觀 眾 的 意 見 與 態 度 1. 觸 達 : 包 括 觸 達 率 收 看 時 數 2. 節 目 品 質 滿 意 度 : 包 括 喜 愛 度 節 目 多 元 節 目 創 新 節 目 深 度 節 目 公 正 性 新 聞 獨 立 性 3. 影 響 力 : 包 括 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 信 任 度 需 要 度 4. 公 共 服 務 : 包 括 資 源 分 享 服 務 公 民 提 升 產 業 環 境 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 四 觀 眾 公 聽 會 ( 一 ) 公 聽 會 目 的 針 對 北 中 南 東 的 觀 眾 各 進 行 1 場 公 聽 會, 主 要 目 的 為 瞭 解 公 視 華 視 客 家 台 在 收 視 情 形 節 目 品 質 型 塑 公 民 社 會 影 響 力 公 共 服 務 等 公 共 價 值 各 指 標 評 量 的 表 現 進 行 討 論, 以 彌 補 觀 眾 意 見 量 化 調 查 的 不 足 - 18-

34 ( 二 ) 場 次 規 劃 因 考 慮 舉 辦 地 點 盡 量 與 公 視 103 年 度 舉 行 之 公 共 問 責 座 談 會 不 同, 故 本 研 究 選 擇 在 新 北 市 新 竹 台 南 台 東 各 進 行 1 場, 共 計 4 場, 公 聽 會 每 場 進 行 時 間 約 2~3 小 時, 各 場 次 參 與 人 數 如 下 表 所 示 表 2-6 觀 眾 公 聽 會 場 次 時 間 表 活 動 名 稱 時 間 地 點 出 席 人 數 台 東 觀 眾 公 聽 會 2014/11/26( 三 )16:00-18:00 國 立 台 東 大 學 27 人 新 竹 觀 眾 公 聽 會 2014/12/09( 二 )10:00-12:00 國 立 清 華 大 學 60 人 台 南 觀 眾 公 聽 會 2014/12/12( 五 )13:20-15:10 長 榮 大 學 78 人 新 北 市 觀 眾 公 聽 會 2014/12/19( 五 )13:00-16:00 新 北 市 大 豐 國 小 85 人 ( 三 ) 公 聽 會 主 持 人 4 場 公 聽 會 皆 由 計 畫 主 持 人 黃 聿 清 教 授 主 持 ( 四 ) 討 論 題 綱 主 要 針 對 公 共 價 值 評 量 體 系 中 的 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 公 共 服 務 與 營 運 效 率 等 四 大 構 面 詢 問 觀 眾 的 意 見 與 評 價 1. 對 於 公 廣 集 團 三 台 ( 公 視 華 視 客 家 台 ) 的 節 目 品 質 分 別 表 達 滿 不 滿 意? 喜 不 喜 歡? 原 因 為 何? 2. 對 於 公 廣 集 團 三 台 ( 公 視 華 視 客 家 台 ) 在 節 目 製 作 上 的 表 現 覺 得 如 何? 例 如 節 目 內 容 多 元? 表 現 方 式 創 新? 3. 對 於 公 廣 集 團 三 台 ( 公 視 華 視 客 家 台 ) 在 新 聞 報 導 上 的 表 現 覺 得 如 何? 例 如 深 度 報 導? 與 民 眾 生 活 切 身 相 關 的 新 聞? 新 聞 公 正 客 觀 性? 4. 對 於 公 廣 集 團 三 台 ( 公 視 華 視 客 家 台 ) 在 節 目 中 讓 公 民 參 與 反 映 意 見 及 監 督 政 策 的 表 現 覺 得 如 何? 5. 對 於 公 廣 集 團 三 台 ( 公 視 華 視 客 家 台 ) 在 節 目 或 新 聞 所 發 揮 的 社 會 影 響 力 表 現 有 何 看 法? 6. 對 於 客 家 台 在 提 升 客 家 族 群 傳 播 權 的 表 現 有 何 看 法? 7. 對 於 客 家 台 在 發 揚 客 語 與 保 存 客 家 文 化 方 面 的 表 現 有 何 看 法? - 19-

35 五 員 工 意 見 調 查 ( 一 ) 調 查 方 法 本 調 查 針 對 公 廣 集 團 員 工 採 自 填 式 問 卷 進 行 ( 二 ) 調 查 對 象 公 廣 集 團 所 有 員 工 ( 三 ) 調 查 期 間 於 103 年 11 月 3 日 ~14 日 進 行 調 查, 調 查 期 間 由 各 台 協 助 催 收 問 卷 ( 四 ) 調 查 內 容 主 要 針 對 公 共 價 值 評 量 體 系 中 的 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 與 公 共 服 務 營 運 效 率 等 四 大 構 面 詢 問 公 廣 集 團 員 工 的 意 見 與 態 度 1. 節 目 品 質 滿 意 度 : 包 括 喜 愛 度 節 目 多 元 節 目 創 新 節 目 深 度 節 目 公 正 性 新 聞 獨 立 性 2. 影 響 力 : 包 括 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 信 任 度 需 要 度 3. 公 共 服 務 : 包 括 資 源 分 享 服 務 公 民 提 升 產 業 環 境 數 位 發 展 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 4. 營 運 效 率 : 包 括 運 作 透 明 化 有 效 運 用 並 開 發 資 源 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 ( 五 ) 有 效 樣 本 與 回 收 率 針 對 公 廣 集 團 1,442 位 全 體 員 工 進 行 普 查, 三 個 頻 道 共 計 回 收 868 份 其 中 公 視 共 740 名 員 工, 回 收 383 份 有 效 問 卷, 回 收 率 為 51.8%; 華 視 共 599 名 員 工, 回 收 413 份 有 效 問 卷, 回 收 率 為 68.9%; 客 家 台 共 103 名 員 工, 整 體 回 收 72 份 有 效 問 卷, 回 收 率 為 69.9% - 20-

36 表 2-7 歷 年 員 工 調 查 有 效 樣 本 與 回 收 率 比 較 年 度 樣 本 數 回 收 回 收 率 公 視 華 視 客 台 , % 71.9% 59.3% 70.7% ,467 1, % 58.2% 88.5% 63.7% , % 51.8% 68.9% 69.9% ( 六 ) 樣 本 代 表 性 檢 定 表 2-8 公 視 各 部 門 員 工 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 部 門 母 體 結 構 樣 本 分 配 員 工 人 數 百 分 比 有 效 樣 本 百 分 比 1 問 卷 回 收 總 計 % % 董 監 事 辦 公 室 / 總 經 理 辦 公 室 / 研 究 發 展 部 / % % 行 政 部 企 劃 部 % % 卡 方 檢 定 p-value=1.0000, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 代 表 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 無 顯 著 差 異 公 服 暨 行 銷 部 % % 節 目 部 % % 製 作 部 % % 新 聞 部 % % 工 程 部 % % 新 媒 體 部 % % 國 際 部 % % 拒 答 百 分 比 : 扣 除 45 位 受 訪 者 未 回 答 所 屬 部 門 別 之 計 算 - 21-

37 表 2-9 華 視 各 部 門 員 工 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 部 門 母 體 結 構 樣 本 分 配 員 工 人 數 百 分 比 有 效 樣 本 百 分 比 2 問 卷 回 收 總 計 % % 董 事 長 室 / 稽 核 室 / 公 關 中 心 / 財 % % 務 部 資 訊 科 技 處 % % 行 政 服 務 部 兼 勞 工 安 全 衛 生 管 理 室 % % 教 學 事 業 處 % % 卡 方 檢 定 p-value=1.0000, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 代 表 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 無 顯 著 差 異 業 務 部 % % 工 程 部 % % 節 目 部 % % 新 聞 部 % % 拒 答 表 2-10 客 家 台 各 部 門 員 工 樣 本 與 母 體 結 構 差 異 檢 定 部 門 母 體 結 構 樣 本 分 配 員 工 人 數 百 分 比 有 效 樣 本 百 分 比 3 問 卷 回 收 總 計 % % 客 本 部 / 行 政 室 / 行 銷 企 劃 部 % % 新 聞 部 % % 節 目 部 % % 拒 答 卡 方 檢 定 p-value=0.9855, 在 顯 著 水 準 為 0.05 下, 代 表 樣 本 結 構 與 母 體 結 構 無 顯 著 差 異 2 百 分 比 : 扣 除 45 位 受 訪 者 未 回 答 所 屬 部 門 別 之 計 算 3 百 分 比 : 扣 除 7 位 受 訪 者 未 回 答 所 屬 部 門 別 之 計 算 - 22-

38 六 公 廣 集 團 員 工 訪 談 ( 一 ) 員 工 訪 談 目 的 為 使 評 量 結 果 能 以 更 客 觀 的 角 度 評 量 公 廣 集 團 的 表 現, 本 研 究 將 針 對 公 廣 集 團 員 工 進 行 深 度 訪 談, 預 計 每 台 各 訪 問 2 位 員 工, 共 計 訪 問 至 少 6 位 員 工, 以 彌 補 員 工 意 見 量 化 調 查 的 不 足 ( 二 ) 訪 談 對 象 訪 談 訪 談 對 象 由 公 視 華 視 客 家 台 三 頻 道 員 工 中, 挑 選 每 台 各 2 名 員 工 接 受 ( 三 ) 訪 談 人 員 6 場 員 工 訪 談 皆 由 協 同 主 持 人 藍 淑 芬 進 行 訪 談 ( 四 ) 訪 談 期 間 於 104 年 3 月 9~12 日 期 間 進 行 ( 五 ) 場 次 規 劃 本 研 究 針 對 公 視 華 視 客 家 台 三 個 頻 道, 每 個 頻 道 邀 請 2 位 員 工 接 受 訪 談, 共 計 進 行 6 場 訪 談, 每 場 進 行 時 間 約 0.5~2 小 時, 各 場 次 進 行 時 間 如 下 表 所 示 表 2-11 員 工 訪 談 場 次 時 間 表 訪 談 場 次 時 間 地 點 客 家 台 員 工 /03/09( 一 )15:00-15:40 客 家 台 客 家 台 員 工 /03/09( 一 )16:00-16:30 客 家 台 公 視 員 工 /03/09( 一 )17:00-17:50 公 視 華 視 員 工 /03/11( 三 )15:00-16:00 華 視 華 視 員 工 /03/11( 三 )16:00-16:30 華 視 公 視 員 工 /03/12( 四 )15:00-17:00 公 視 - 23-

39 ( 六 ) 訪 談 題 綱 主 要 針 對 公 共 價 值 評 量 體 系 中 的 觸 達 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 公 共 服 務 與 營 運 效 率 等 五 大 構 面 詢 問 觀 眾 的 意 見 與 評 價 1. 對 於 公 廣 集 團 公 共 價 值 的 實 踐 與 評 價 2. 對 於 公 廣 集 團 節 目 品 質 滿 意 度 的 評 價 與 建 議 3. 對 於 公 廣 集 團 型 塑 公 民 社 會 影 響 力 表 現 的 評 價 與 建 議 4. 對 於 公 廣 集 團 公 共 服 務 表 現 的 評 價 與 建 議 5. 對 於 公 廣 集 團 提 升 產 業 環 境 表 現 的 評 價 與 建 議 6. 對 於 公 廣 集 團 營 運 效 率 表 現 的 評 價 與 建 議 (1) 營 運 透 明 化 方 面 (2) 有 效 運 用 及 開 發 資 源 方 面 (3) 人 力 資 源 活 化 方 面 (4) 專 業 技 能 提 升 方 面 (5) 提 供 合 理 勞 動 條 件 方 面 七 焦 點 團 體 座 談 會 ( 一 ) 焦 點 團 體 座 談 會 目 的 為 客 觀 評 估 公 廣 集 團 在 公 共 價 值 上 所 展 現 的 績 效, 針 對 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 客 家 族 群 非 公 廣 集 團 觀 眾 各 辦 理 1 場 焦 點 團 體 座 談, 期 藉 由 座 談 會, 廣 納 NPO/NGO 組 織 之 意 見, 會 議 主 要 討 論 內 容 以 公 廣 集 團 公 共 價 值 表 現 評 估 與 建 議 為 主, 包 括 收 視 情 形 節 目 品 質 型 塑 公 民 社 會 影 響 力 與 公 共 服 務 等 ( 二 ) 場 次 規 劃 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 客 家 團 體 座 談 會 之 訪 談 對 象 由 公 視 華 視 客 家 台 三 頻 道 主 動 提 供 訪 談 名 單, 名 單 不 足 或 部 分 推 薦 名 單 不 克 出 席, 則 由 研 究 團 隊 提 供 遞 補 名 單 非 公 廣 集 團 觀 眾 座 談 會 之 訪 談 名 單 則 由 研 究 團 隊 透 過 人 際 關 係 或 人 際 網 路 介 紹, 以 滾 雪 球 方 式 進 行 招 募 與 篩 選 - 24-

40 1. NPO/NGO/ 兒 少 團 體 : 於 11 月 17 日 ( 一 )13:00~15:00 進 行, 出 席 受 訪 者 共 計 有 下 列 7 位 本 次 出 席 受 訪 者 主 要 包 括 關 心 媒 體 教 育 弱 勢 福 利 等 三 大 類 團 體 關 心 國 內 媒 體 發 展 的 團 體, 包 括 社 團 法 人 台 灣 數 位 有 聲 書 推 展 學 會 白 絲 帶 關 懷 協 會 財 團 法 人 卓 越 新 聞 獎 基 金 會 等 ; 關 心 教 育 發 展 的 團 體, 包 括 全 國 家 長 團 體 聯 盟 保 障 教 育 選 擇 權 聯 盟 等 ; 關 心 弱 勢 福 利 的 團 體, 包 括 兒 童 福 利 聯 盟 文 教 基 金 會 財 團 法 人 臺 北 市 喜 樂 家 族 社 會 福 利 基 金 會 等 表 2-12 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 出 席 名 單 姓 名 單 位 名 稱 職 稱 趙 美 玲 社 團 法 人 台 灣 數 位 有 聲 書 推 展 學 會 秘 書 長 黃 葳 威 白 絲 帶 關 懷 協 會 常 務 理 事 邱 靖 惠 兒 童 福 利 聯 盟 文 教 基 金 會 研 究 發 展 組 組 長 吳 福 濱 全 國 家 長 團 體 聯 盟 理 事 長 陳 怡 光 保 障 教 育 選 擇 權 聯 盟 召 集 人 李 曉 芬 財 團 法 人 臺 北 市 喜 樂 家 族 社 會 福 利 基 金 會 資 發 組 組 長 邱 家 宜 財 團 法 人 卓 越 新 聞 獎 基 金 會 執 行 長 2. 客 家 團 體 : 於 11 月 24 日 ( 一 )15:00~17:00 進 行, 出 席 受 訪 者 共 計 有 下 列 9 位 本 次 出 席 受 訪 者 主 要 包 括 關 心 媒 體 語 言 保 存 文 化 傳 承 等 三 大 類 客 家 團 體 關 心 國 內 媒 體 發 展 的 團 體, 包 括 火 焰 蟲 客 家 說 唱 團 全 球 客 家 聲 韻 歌 劇 團 新 北 市 中 和 區 客 家 藝 文 推 廣 協 會 ; 關 心 客 語 保 存 的 團 體, 包 括 台 北 市 客 家 愛 鄉 協 會 新 北 市 客 家 語 教 師 協 會 台 北 市 客 家 民 謠 發 展 學 會 等 ; 關 心 文 化 傳 承 的 團 體, 包 括 中 華 海 峽 兩 岸 客 家 文 經 交 流 協 會 台 北 市 六 堆 客 家 會 台 北 市 客 家 扶 輪 社 等 表 2-13 客 家 團 體 焦 點 座 談 會 出 席 名 單 姓 名 單 位 名 稱 職 稱 鄧 維 順 火 焰 蟲 客 家 說 唱 團 團 長 溫 文 欽 台 北 市 客 家 愛 鄉 協 會 常 務 理 事 張 田 中 華 海 峽 兩 岸 客 家 文 經 交 流 協 會 理 事 長 陳 輝 逢 台 北 市 六 堆 客 家 會 總 幹 事 - 25-

41 姓 名 單 位 名 稱 職 稱 張 堂 珍 李 算 妹 曾 永 有 全 球 客 家 聲 韻 歌 劇 團 行 政 院 客 委 會 新 北 市 中 和 區 客 家 藝 文 推 廣 協 會 新 北 市 客 家 藝 文 協 會 台 北 市 客 家 扶 輪 社 行 政 院 客 委 會 團 長 諮 詢 委 員 理 事 長 理 事 長 前 社 長 諮 詢 委 員 張 充 炫 新 北 市 客 家 語 教 師 協 會 前 總 幹 事 羅 子 嘉 台 北 市 客 家 民 謠 發 展 學 會 理 事 長 3. 非 公 廣 集 團 觀 眾 : 於 11 月 17 日 ( 一 )19:00~21:00 進 行, 出 席 受 訪 者 共 計 有 10 位, 其 中 男 性 4 位 女 性 6 位 ; 年 齡 介 於 24~56 歲 之 間,20~29 歲 之 間 6 位 30~39 歲 之 間 2 位 40~49 歲 之 間 1 位 50~59 歲 之 間 1 位 ; 職 業 則 分 布 在 不 同 行 業, 學 生 軍 公 教 服 務 業 商 業 等 皆 有 代 表 出 席 ; 而 受 訪 者 經 常 收 看 頻 道 亦 分 散 在 各 類 新 聞 頻 道 電 影 頻 道 旅 遊 頻 道 等 表 2-14 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 座 談 會 出 席 名 單 編 號 性 別 年 齡 職 業 常 看 頻 道 1 女 44 設 計 公 司 創 意 電 影 台 / 新 聞 台 /45 年 代 /41 東 森 總 監 戲 劇 台 /57 健 康 / 夢 想 / 財 經 2 男 29 行 政 人 員 新 聞 台 / 旅 遊 頻 道 / 電 影 台 3 女 29 服 務 業 新 聞 台 / 旅 遊 頻 道 / 電 影 台 4 男 29 公 務 員 新 聞 台 / 卡 通 5 女 56 印 刷 公 司 會 計 新 聞 台 / 旅 遊 頻 道 6 女 38 秘 書 電 影 台 女 37 老 師 新 聞 台 8 女 24 平 面 媒 體 HBO/AXN 9 男 25 自 由 業 體 育 頻 道 / 電 影 台 /HBO 10 男 24 研 究 所 學 生 新 聞 51~54/ 影 劇 61~65/ 運 動 70~74-26-

42 ( 三 ) 座 談 會 主 持 人 3 場 焦 點 團 體 座 談 會 皆 由 協 同 主 持 人 劉 蕙 苓 教 授 主 持 ( 四 ) 訪 談 題 綱 主 要 針 對 公 共 價 值 評 量 體 系 中 的 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 公 共 服 務 與 營 運 效 率 等 四 大 構 面 詢 問 族 群 代 表 的 意 見 與 評 價 1. NPO/NGO/ 兒 少 團 體 討 論 題 綱 (1) 對 於 公 廣 集 團 三 台 表 現 的 評 價 與 建 議 (2) 對 於 公 廣 集 團 三 台 節 目 多 元 創 新 深 度 公 正 性 的 評 價 與 建 議 (3) 對 於 公 廣 集 團 三 台 新 聞 公 正 客 觀 性 的 評 價 與 建 議 (4) 對 於 公 廣 集 團 三 台 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 的 評 價 與 建 議 (5) 對 於 公 廣 集 團 運 作 透 明 化 表 現 的 評 價 與 建 議 2. 客 家 團 體 討 論 題 綱 (1) 對 於 客 家 台 節 目 表 現 的 評 價 與 建 議 (2) 對 於 客 家 台 節 目 多 元 創 新 深 度 公 正 性 評 價 與 建 議 (3) 對 於 客 家 台 新 聞 公 正 客 觀 性 的 評 價 與 建 議 (4) 對 於 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 的 評 價 與 建 議 (5) 對 於 客 家 台 在 提 升 客 家 人 傳 播 權 表 現 的 評 價 與 建 議 (6) 對 於 客 家 台 在 發 揚 客 家 語 言 與 文 化 表 現 的 評 價 與 建 議 3. 非 公 廣 集 團 觀 眾 討 論 題 綱 (1) 對 於 公 廣 集 團 節 目 表 現 的 評 價 與 建 議 (2) 希 望 能 在 公 廣 集 團 看 到 那 些 節 目 內 容 (3) 對 於 公 廣 集 團 新 聞 表 現 的 評 價 與 建 議 (4) 對 於 公 廣 集 團 發 揮 社 會 影 響 力 的 評 價 與 建 議 (5) 對 於 公 廣 集 團 的 期 望 與 建 議 - 27-

43 八 專 家 學 者 訪 談 ( 一 ) 專 家 訪 談 目 的 為 使 評 量 結 果 能 以 更 客 觀 的 角 度 評 量 公 廣 集 團 的 表 現, 本 研 究 將 針 對 媒 體 相 關 領 域 及 文 化 產 業 專 業 人 士 進 行 深 度 訪 談, 預 計 每 台 各 訪 問 3~4 位 專 家 學 者, 共 計 訪 問 至 少 10 位 學 者, 作 為 研 究 對 外 說 明 與 集 團 內 部 擬 定 對 策 之 參 考 ( 二 ) 訪 談 對 象 訪 談 對 象 由 公 視 華 視 客 家 台 三 頻 道 主 動 提 供 訪 談 名 單, 名 單 不 足 或 部 分 推 薦 名 單 拒 訪, 則 由 研 究 團 隊 提 供 遞 補 名 單 受 訪 之 專 家 學 者 在 學 術 專 長 區 域 族 群 等 各 方 面 皆 具 代 表 性, 學 術 專 長 方 面 涵 括 傳 播 (4 位 ) 新 聞 (2 位 ) 法 律 (1 位 ) 教 育 (2 位 ) 文 化 (1 位 ) 等 各 領 域 ; 區 域 方 面 訪 問 遍 及 台 北 市 (3 位 ) 新 北 市 (3 位 ) 新 竹 市 (1 位 ) 台 南 (1 位 ) 台 東 (2 位 ) 等 各 地 ; 族 群 方 面 亦 有 李 春 芳 徐 振 興 廖 秋 娥 等 3 位 客 家 族 群 的 專 家 學 者 代 表 表 2-15 專 家 學 者 訪 談 場 次 時 間 表 姓 名 職 稱 訪 談 時 間 翁 曉 玲 國 立 清 華 大 學 科 技 法 律 研 究 所 / 通 識 教 育 中 心 副 教 授 陳 彥 龍 長 榮 大 學 大 眾 傳 播 學 系 助 理 教 授 2014/12/12( 五 )12:40-13:10 台 南 林 福 岳 文 化 大 學 大 眾 傳 播 學 系 副 教 授 / 財 團 法 人 台 灣 媒 體 觀 察 教 育 基 金 會 公 共 事 務 長 關 尚 仁 世 新 大 學 廣 播 電 視 電 影 學 系 副 教 授 / 國 立 政 治 大 學 廣 播 電 視 學 系 兼 任 副 教 授 訪 談 地 點 2014/12/09( 二 )13:30-14:10 新 竹 2015/02/26( 四 )10:30-11:25 新 北 市 2015/02/26( 四 )14:00-14:55 新 北 市 洪 瓊 娟 中 華 民 國 新 聞 自 律 委 員 會 委 員 2015/02/26( 四 )15:30-16:25 台 北 市 辛 靜 婷 國 立 台 東 大 學 幼 兒 教 育 學 系 助 理 教 授 2015/02/27( 六 )16:00-16:45 台 東 李 春 芳 新 北 市 新 店 區 大 豐 國 小 校 長 2015/03/04( 三 )11:00-11:45 新 北 市 郭 力 昕 國 立 政 治 大 學 廣 電 學 系 副 教 授 2015/03/05( 四 )14:30-15:45 台 北 市 徐 振 興 文 化 大 學 新 聞 學 系 助 理 教 授 2015/03/10( 二 )15:30-16:20 台 北 市 廖 秋 娥 國 立 台 東 大 學 文 化 資 源 與 休 閒 產 業 學 系 副 教 授 2015/03/13( 五 )15:00-15:40 台 東 - 28-

44 ( 三 ) 訪 談 人 員 10 場 專 家 深 度 訪 談 皆 由 協 同 主 持 人 藍 淑 芬 擔 任 訪 談 人 ( 四 ) 時 間 規 劃 於 103 年 12 月 ~104 年 3 月 期 間 進 行 ( 五 ) 訪 談 題 綱 主 要 針 對 公 共 價 值 評 量 體 系 中 的 觸 達 節 目 品 質 滿 意 度 影 響 力 公 共 服 務 與 營 運 效 率 等 五 大 構 面 詢 問 觀 眾 的 意 見 與 評 價 1. 對 於 公 廣 集 團 公 共 價 值 的 實 踐 與 評 價 2. 對 於 公 廣 集 團 三 台 節 目 觸 達 情 形 的 評 價 與 建 議 3. 對 於 公 廣 集 團 節 目 品 質 滿 意 度 的 評 價 與 建 議 4. 對 於 公 廣 集 團 型 塑 公 民 社 會 影 響 力 表 現 的 評 價 與 建 議 5. 對 於 公 廣 集 團 公 共 服 務 表 現 的 評 價 與 建 議 6. 對 於 公 廣 集 團 營 運 效 率 表 現 的 評 價 與 建 議 九 次 級 資 料 分 析 本 研 究 針 對 客 庄 地 區 一 週 電 視 收 視 率 資 料, 透 過 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 有 線 數 位 電 視 收 視 數 據 進 行 次 級 資 料 分 析 另 公 視 華 視 與 客 台 提 供 與 本 案 相 關 之 委 外 研 究 結 果 及 內 部 資 料, 也 將 統 一 由 研 究 團 隊 進 行 次 級 資 料 分 析 與 整 理, 並 納 入 結 案 報 告 各 指 標 評 量 結 果 之 中 - 29-

45 第 三 章 公 共 電 視 之 公 共 價 值 評 量 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果, 在 5,496 位 受 訪 者 中, 有 1,154 位 (21.0%) 民 眾 經 常 收 看 公 視 頻 道 的 節 目 公 視 所 觸 達 的 民 眾 輪 廓 多 以 40~59 歲 居 多 ( 占 44.8%); 居 住 地 以 六 都 民 眾 居 多 ( 台 北 市 占 10.5%, 新 北 市 占 15.4%, 桃 園 市 占 9.1%, 台 中 市 占 12.6%, 台 南 市 占 9.4%, 高 雄 市 占 10.9%); 職 業 以 技 術 人 員 助 理 專 業 人 員 事 務 工 作 人 員 服 務 工 作 人 員 及 售 貨 人 員 居 多 ( 占 26.0%); 教 育 程 度 以 高 中 ( 職 ) 及 大 學 ( 分 別 占 29.3% 及 27.6%) 居 多 ; 平 均 月 收 入 以 3 萬 元 至 未 滿 5 萬 元 ( 占 27.4%) 居 多 根 據 大 學 校 園 調 查 結 果, 在 414 位 大 學 校 園 受 訪 者 中, 有 35.0% 民 眾 有 收 看 公 共 電 視 頻 道 的 節 目 公 共 電 視 觸 達 大 學 生 輪 廓 以 慣 用 語 言 以 國 語 ( 占 82.1%) 居 多 ; 平 均 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 及 2 萬 元 以 下 ( 分 別 占 60.7% 及 31.7%) 居 多 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果, 公 視 共 740 名 員 工, 整 體 回 收 383 份 有 效 問 卷, 回 收 率 為 51.8%, 針 對 樣 本 進 行 代 表 性 檢 定, 顯 示 回 收 樣 本 部 門 結 構 與 母 體 部 門 結 構 分 布 無 顯 著 差 異, 表 示 本 次 調 查 回 收 樣 本 具 有 代 表 性 第 一 節 公 共 電 視 之 觸 達 情 形 觸 達 構 面 包 括 收 視 率 觸 達 率 收 看 時 數 新 平 台 觸 達 率 等 四 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 收 視 率 一 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 公 視 頻 道 年 度 的 收 視 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 0.18 逐 漸 下 滑 到 100 年 的 0.15,100 年 ~102 年 持 續 維 持 在 0.15~0.16 之 間, 到 103 年 繼 續 下 滑 至

46 公 視 頻 道 歷 年 收 視 率 圖 3-1 公 視 頻 道 歷 年 收 視 率 近 年 來, 由 於 無 線 頻 道 受 到 整 體 開 機 率 降 低 無 線 頻 道 觸 達 下 滑, 以 及 新 興 平 台 競 爭 等 大 環 境 影 響, 收 視 率 呈 現 下 滑 情 形 而 公 視 主 頻 也 同 樣 受 到 大 環 境 影 響, 故 收 視 率 呈 現 小 幅 下 滑 的 情 形 % 無 線 五 台 收 視 率 民 視 台 視 中 視 華 視 公 視 頻 道 民 視 台 視 中 視 華 視 公 視 圖 3-2 無 線 五 台 4 歲 以 上 頻 道 收 視 率 ( ) - 31-

47 二 觀 眾 意 見 調 查 結 果 ( 一 ) 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 中, 針 對 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 台 節 目 的 觀 眾 進 行 分 析 發 現, 以 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 居 多, 占 39.3%; 其 次 為 有 固 定 收 看 的 電 視 台 占 33.3% 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 39.3% 有 固 定 收 看 的 電 視 台 33.3% 節 目 都 不 好 看 13.2% 語 言 不 同 12.2% 沒 有 看 電 視 的 習 慣 8.4% 家 裡 沒 有 電 視 3.1% 為 家 人 著 想 2.7% 沒 有 興 趣 看 2.6% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 4.0% 0% 20% 40% 60% 註 : 本 題 為 複 選 題, 百 分 比 加 總 大 於 100% 圖 3-3 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 節 目 之 原 因 ( 二 ) 大 學 生 校 園 訪 問 調 查 結 果 本 次 大 學 校 園 訪 問 調 查 中, 針 對 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 台 的 大 學 校 園 觀 眾 進 行 追 問 發 現, 以 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 居 多, 占 37.4%; 其 次 為 節 目 都 不 好 看 及 家 裡 沒 有 電 視, 分 別 占 16.8% 及 15.5%; 再 其 次 為 外 宿 沒 有 電 視, 占 13.5% 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 37.4% 節 目 都 不 好 看 16.8% 家 裡 沒 有 電 視 15.5% 外 宿 沒 有 電 視 13.5% 沒 有 看 電 視 的 習 慣 5.2% 有 固 定 收 看 的 電 視 台 3.9% 沒 有 興 趣 看 電 視 1.9% 不 知 道 5.2% 沒 意 見 1.9% 拒 答 3.9% 0% 20% 40% 圖 3-4 大 學 校 園 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 頻 道 之 原 因 - 32-

48 三 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 團 體 座 談 會 發 現 本 次 參 與 焦 點 團 體 座 談 會 的 受 訪 者 皆 非 公 視 的 觀 眾 群, 但 大 多 數 肯 定 公 視 的 戲 劇 節 目 ( 人 生 劇 展 學 生 劇 展 戲 劇 節 目 ) 國 外 影 集 等, 但 受 訪 者 也 提 及 由 於 節 目 行 銷 不 夠, 觀 眾 往 往 是 不 經 意 收 看 到, 導 致 下 次 也 就 無 法 順 利 找 到 節 目 播 出 時 間 繼 續 收 看 此 外, 受 訪 者 也 提 及, 公 視 因 為 其 立 場 較 為 公 正 客 觀, 但 也 因 為 它 的 中 立 性, 造 成 無 法 形 成 固 定 的 收 視 族 群 貳 觸 達 率 一 觀 眾 意 見 調 查 結 果 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 在 5,496 位 受 訪 者 中, 有 21.0% 民 眾 經 常 收 看 公 視 頻 道 的 節 目 公 視 所 觸 達 的 民 眾 輪 廓 多 以 40~59 歲 居 多 ( 占 44.8%); 居 住 地 以 六 都 民 眾 居 多 ( 台 北 市 占 10.5%, 新 北 市 占 15.4%, 桃 園 市 占 9.1%, 台 中 市 占 12.6%, 台 南 市 占 9.4%, 高 雄 市 占 10.9%); 職 業 以 技 術 人 員 助 理 專 業 人 員 事 務 工 作 人 員 服 務 工 作 人 員 及 售 貨 人 員 居 多 ( 占 26.0%); 教 育 程 度 以 高 中 ( 職 ) 及 大 學 ( 分 別 占 29.3% 及 27.6%) 居 多 ; 平 均 月 收 入 以 3 萬 元 至 未 滿 5 萬 元 ( 占 27.4%) 居 多 二 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 公 視 頻 道 年 度 的 觸 達 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 91.23% 逐 漸 下 滑 到 102 年 的 85.7%, 到 103 年 更 大 幅 下 滑 至 81.7% 近 年 來, 無 線 區 塊 頻 道 受 到 整 體 開 機 率 降 低 無 線 區 塊 頻 道 觸 達 下 滑, 以 及 新 興 平 台 競 爭 等 大 環 境 影 響, 收 視 率 與 觸 達 率 皆 呈 現 下 滑 情 形 公 視 主 頻 也 同 樣 受 到 大 環 境 影 響, 觸 達 率 呈 現 下 滑 情 形 - 33-

49 95 % 公 視 頻 道 歷 年 觸 達 率 註 :1. 計 算 期 間 為 每 日 06:00 至 深 夜 01:59 2. 計 算 基 準 為 連 續 收 看 1 分 鐘 圖 3-5 公 視 頻 道 歷 年 觸 達 率 100 無 線 五 台 觸 達 率 台 視 中 視 華 視 民 視 公 視 頻 道 台 視 中 視 華 視 民 視 公 視 圖 3-6 無 線 頻 道 歷 年 觸 達 率 - 34-

50 參 收 看 時 數 一 觀 眾 意 見 調 查 結 果 ( 一 ) 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 觀 眾 平 均 每 次 收 看 公 視 節 目 之 時 數 為 57.5 分 鐘, 且 多 半 集 中 在 1 小 時 ( 含 )~2 小 時, 占 48.0%; 其 次 為 半 小 時 ( 含 )~1 小 時, 占 29.5% 半 小 時 以 下 9.9% 半 小 時 ( 含 )~1 小 時 29.5% 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 48.0% 2 小 時 ( 含 )~3 小 時 9.9% 3 小 時 及 以 上 n=1, % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% ( 二 ) 大 學 生 校 園 訪 問 調 查 結 果 圖 3-7 觀 眾 收 看 公 共 電 視 平 均 時 數 本 次 大 學 校 園 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 觀 眾 平 均 每 次 收 看 公 共 電 視 之 時 數 為 分 鐘 收 視 在 1 小 時 ( 含 )~2 小 時, 占 49.0%; 其 次 為 2 小 時 及 以 上, 占 22.1% 半 小 時 以 下 5.5% 半 小 時 ( 含 )~1 小 時 16.6% 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 49.0% 2 小 時 及 以 上 22.1% n=145 拒 答 6.9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 圖 3-8 大 學 校 園 觀 眾 收 看 公 共 電 視 之 平 均 時 數 - 35-

51 二 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 公 視 頻 道 年 度 收 視 時 數 亦 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 小 時 逐 漸 下 滑 到 100 年 的 小 時, 之 後 小 幅 爬 升 到 101 年 的 小 時, 之 後 仍 持 續 下 滑 至 103 年 的 小 時 小 時 15 公 視 頻 道 歷 年 收 看 時 數 註 :1. 計 算 期 間 為 每 日 06:00 至 深 夜 01:59 2. 計 算 基 準 為 連 續 收 看 1 分 鐘 圖 3-9 公 視 頻 道 歷 年 收 看 時 數 受 到 大 環 境 影 響, 無 線 區 塊 頻 道 收 視 率 與 觸 達 率 皆 呈 現 下 滑 走 勢, 收 視 時 數 同 樣 也 出 現 減 少 情 形 公 視 主 頻 亦 受 到 影 響, 收 視 時 數 呈 現 下 滑 情 形 無 線 五 台 收 視 時 數 100 台 視 中 視 華 視 民 視 公 視 頻 道 台 視 中 視 華 視 民 視 公 視 圖 3-10 無 線 頻 道 歷 年 收 看 時 數 - 36-

52 肆 新 平 台 觸 達 率 一 各 網 站 全 年 平 均 每 月 到 訪 人 次 根 據 公 視 內 部 既 有 資 料 顯 示, 公 視 網 站 103 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 達 2,881,228 人 次, 較 去 年 2,678,829 人 次, 年 成 長 7.55% PeoPo 網 站 103 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 達 1,935,621 人 次, 較 98 年 447,898 人 次,5 年 間 成 長 4.3 倍 公 視 網 站 103 年 在 3 月 至 10 月 造 訪 人 次 較 多, 平 均 每 月 都 在 3 百 萬 人 次 左 右, 其 中 5 月 是 全 年 造 訪 人 次 的 最 高 峰, 達 到 約 340 萬 人 次 ; 其 次 為 7 8 月 約 300 萬 人 次 ; 其 餘 月 份 ( 月 ) 亦 有 約 250 萬 左 右 的 造 訪 人 次 表 年 公 視 網 站 每 月 平 均 到 訪 人 次 網 站 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 06 月 公 視 2,721,535 2,580,330 2,927,146 3,044,225 3,396,385 2,927, 月 08 月 09 月 10 月 11 月 12 月 3,095,133 3,076,621 2,886,149 2,965,590 2,411,885 2,541,955 每 月 平 均 人 次 2,881,228 Peopo 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 06 月 1,602,207 1,549,334 2,045,121 2,247,588 1,798,071 1,744, 月 08 月 09 月 10 月 11 月 12 月 1,918,541 1,847,555 1,810,604 2,462,422 1,945,313 2,256,563 每 月 平 均 人 次 1,935,621 3,500,000 人 次 公 視 網 站 歷 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 3,000,000 2,881,228 2,678,829 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000, , , ,652 1,095, 註 : 造 訪 人 次 (visit) 是 以 一 個 訪 客, 開 始 瀏 覽 網 站 到 關 掉 瀏 覽 器 為 止, 視 為 一 次 造 訪 ( 一 個 訪 客 有 可 能 在 一 天 內 多 次 造 訪 本 網 站 ) 圖 3-11 公 視 網 站 歷 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 - 37-

53 2,500,000 人 次 PeoPo 網 站 歷 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 2,000,000 1,935,621 1,500,000 1,000, , , , , 註 : 造 訪 人 次 (visit) 是 以 一 個 訪 客, 開 始 瀏 覽 網 站 到 關 掉 瀏 覽 器 為 止, 視 為 一 次 造 訪 ( 一 個 訪 客 有 可 能 在 一 天 內 多 次 造 訪 本 網 站 ) 二 網 站 被 連 結 量 圖 3-12 PeoPo 網 站 歷 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 根 據 公 視 內 部 既 有 資 料 顯 示, 公 視 網 站 103 年 每 月 平 均 瀏 覽 網 頁 數 達 7,153,663 人 次, 顯 示 每 個 造 訪 人 次 平 均 瀏 覽 2~3 個 網 頁 公 視 網 站 103 年 在 3 月 至 5 月 每 次 造 訪 瀏 覽 頁 次 較 多, 平 均 每 月 都 在 800 萬 頁 次 以 上 10,000,000 9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 人 次 8,765,158 8,673,280 8,249,524 7,135,070 7,203,653 6,713,919 6,936,215 7,139, 年 公 視 網 站 每 月 平 均 瀏 覽 頁 次 6,747,000 6,777,039 6,023,714 5,000,000 4,000,000 5,480,075 3,000,000 2,000,000 1,000, 註 :1. 公 視 自 100 年 更 新 流 量 統 計 軟 體 webnibbler 之 版 本 後, 瀏 覽 網 頁 數 計 算 方 式 有 修 正 2. 瀏 覽 網 頁 數 (pageview) 是 指 一 次 造 訪, 讀 取 網 頁 的 數 量, 一 次 造 訪 可 能 讀 取 多 個 網 頁 與 檔 案 ( 但 會 排 除 圖 檔 及 其 他 如 css, js 等 檔 案 ) 圖 年 公 視 網 站 每 月 平 均 瀏 覽 網 頁 數 - 38-

54 三 電 子 報 訂 戶 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 電 子 報 訂 戶 至 103 年 共 計 49,094 訂 戶, 較 98 年 的 36,694 訂 戶, 成 長 33.8% 四 VOD 每 月 點 閱 次 數 統 計 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 透 過 中 華 電 信 的 hichannel 提 供 隨 選 視 訊 (VOD) 服 務, 觀 眾 可 在 公 視 影 音 中 心 與 中 華 電 信 hichannel 網 站 收 看, 累 計 點 閱 次 數 以 公 視 youtune 頻 道 居 多, 全 年 總 計 近 16,258,260 多 萬 的 觀 賞 次 數, 較 98 年 的 1,162,826 次, 成 長 14% 表 年 公 視 VOD 每 月 點 閱 次 數 網 站 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 06 月 hichannel 26,718 28,850 33,022 35,323 31,726 32, 月 08 月 09 月 10 月 11 月 12 月 22,350 26,162 24,700 25,903 23,585 19,947 總 計 331,037 youtune 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 06 月 1,010, ,975 1,374,218 1,481,745 1,326,747 1,117, 月 08 月 09 月 10 月 11 月 12 月 1,333,030 1,299,382 1,672,763 2,153,803 1,227, ,487 總 計 15,927,223 五 Facebook 相 關 統 計 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 粉 絲 頁 按 讚 次 數 為 65,489 次, 與 用 戶 互 動 累 計 次 數 為 1,011,246 次, 貼 文 總 共 觸 及 7,739,232 人 六 行 動 載 具 瀏 覽 比 例 與 APP 下 載 次 數 根 據 公 視 內 部 資 料, 公 視 官 網 與 PeoPo 公 民 新 聞 網 於 103 年 度 改 版 為 調 適 性 網 頁 (Responsive web Design), 支 援 電 腦 與 行 動 載 具 ( 如 : 手 機 與 平 版 電 腦 ) 瀏 覽, 其 中 以 行 動 載 具 瀏 覽 公 視 官 網 之 比 例 達 40.76%, 瀏 覽 PeoPo 比 例 達 47% 以 APP 下 載 數 量 來 看, 公 視 新 聞 的 下 載 數 較 多, 顯 示 觀 眾 對 於 公 視 新 聞 的 APP 有 較 高 的 興 趣 與 接 受 度 - 39-

55 表 年 公 視 APP 下 載 次 數 應 用 程 式 名 稱 Android 安 裝 數 (103/12/31 止 ) ios 安 裝 數 (103/12/31 止 ) 花 路 米 去 哪 裡 1,603 1,590 流 言 追 追 追 公 視 新 聞 6,442 4,000 公 視 節 目 表 2,226 1,780 七 討 論 區 會 員 數 與 公 民 記 者 數 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 網 站 討 論 區 會 員 總 數 達 175,191 人, 較 98 年 網 路 會 員 數 103,402 人, 成 長 69.4% 討 論 主 題 總 數 累 計 為 21,235 個, 文 章 總 數 達 75,929 篇 103 年 PeoPo 公 民 記 者 數 達 8,071 人, 較 98 年 公 民 記 者 數 3,382 人, 成 長 2.4 倍 累 計 報 導 文 章 數 達 97,458 篇, 顯 示 公 民 新 聞 平 台 仍 在 持 續 發 揮 公 民 近 用 的 效 益 伍 整 體 觸 達 情 形 評 量 與 建 議 綜 合 而 言, 公 視 收 視 率 除 了 受 到 整 體 外 在 收 視 環 境 影 響, 有 三 成 多 的 觀 眾 都 表 示 沒 時 間 或 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 之 外 ; 內 部 問 題 還 包 括 有 一 成 多 的 觀 眾 表 示 節 目 不 好 看, 以 及 節 目 行 銷 不 夠 等, 因 此 造 成 公 視 整 體 收 視 率 逐 年 下 滑 的 趨 勢 受 訪 員 工 建 議 公 視 的 公 共 價 值, 可 落 實 在 技 術 或 科 技 的 引 領 與 節 目 內 容 的 創 新, 因 此 目 前 新 科 技 及 網 路 跨 平 台 的 播 出 與 應 用 是 應 該 關 注 的 重 點 ; 也 可 反 映 在 掌 握 產 業 結 構 的 變 化, 思 考 整 個 產 業 的 變 革, 建 立 電 視 產 業 的 模 範 跟 規 範 受 訪 學 者 多 認 為 公 視 應 該 建 立 一 個 自 己 的 評 量 系 統 與 觸 達 標 準, 雖 然 公 視 有 許 多 優 質 節 目, 並 且 獲 得 獎 項 肯 定, 但 不 能 認 為 這 樣 就 能 接 觸 到 目 標 觀 眾, 內 部 的 評 量 標 準 若 能 建 立, 將 有 助 於 同 類 型 節 目 的 良 性 競 爭, 歸 納 意 見 如 下 兩 點 : - 40-

56 1. 建 立 內 部 評 量 標 準, 有 利 了 解 目 標 觀 眾 : 在 公 廣 集 團 中 收 視 率 雖 不 能 作 為 觸 達 的 標 準, 但 受 訪 者 認 為 公 視 仍 應 建 立 一 套 自 己 的 評 價 系 統, 這 套 系 統 能 有 利 於 區 辨 同 類 型 節 目 的 收 視 狀 態, 形 成 良 性 競 爭, 藉 此 了 解 目 標 收 視 觀 眾, 以 建 立 客 觀 的 標 準 2. 優 質 內 容 需 要 行 銷 協 助 推 廣 : 受 訪 者 對 公 視 的 新 聞 記 錄 片 兒 童 節 目 等 類 型 的 節 目 內 容 品 質 予 以 肯 定, 並 提 醒 公 視 的 節 目 可 能 面 臨 曲 高 和 寡 的 市 場 問 題 此 外, 受 訪 者 亦 反 應 有 些 優 質 節 目 的 播 出 時 段 不 佳, 或 是 行 銷 推 廣 不 足 時, 可 能 也 會 造 成 觸 達 不 如 預 期 的 狀 態, 應 思 考 解 決 之 道 根 據 上 述 評 價, 受 訪 者 也 提 出 一 些 可 供 參 考 的 建 議, 歸 納 如 下 1. 重 視 新 媒 體 與 年 輕 觀 眾 的 開 發 : 數 位 時 代 的 行 銷 方 式 與 傳 統 媒 體 不 同, 增 加 節 目 的 觸 達, 必 須 同 時 考 量 節 目 在 新 媒 體 上 被 運 用 的 可 能 性 學 者 林 福 岳 建 議, 應 瞭 解 網 路 年 輕 族 群 傳 輸 影 像 分 享 的 特 質, 增 加 節 目 在 網 路 上 被 運 用 與 流 傳 的 機 會 翁 曉 玲 也 建 議, 新 媒 體 的 經 營 也 將 增 加 新 世 代 接 受 到 公 視 節 目 的 機 會 此 外, 在 MOD 等 新 媒 體 上, 公 視 的 節 目 也 應 該 有 機 會 播 放, 才 能 接 觸 到 更 多 的 觀 眾 2. 公 視 的 觸 達 標 準, 應 用 收 視 質 來 取 代 收 視 率 : 學 者 關 尚 仁 針 對 公 視 的 收 視 率 與 收 視 質 之 間 的 關 係 給 予 明 確 的 做 法 與 建 議, 他 建 議 應 該 先 確 定 每 個 節 目 的 目 標 觀 眾, 重 要 的 是 解 讀 收 視 率 有 沒 有 觸 達 這 些 核 心 觀 眾, 須 有 目 標 觀 眾, 才 能 去 談 收 視 質, 而 公 視 的 節 目 觸 達 所 討 論 的 應 該 是 收 視 質 而 非 收 視 率 透 過 這 樣 方 式 才 能 證 明 公 視 的 公 共 價 值 與 存 在 意 義, 例 如 : 公 視 替 弱 勢 團 體 服 務 的 節 目, 若 以 收 視 率 來 考 量, 將 失 去 公 共 服 務 的 意 義, 使 得 公 視 與 一 般 的 商 業 電 視 台 無 異 - 41-

57 第 二 節 公 共 電 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 節 目 品 質 滿 意 度 構 面 包 括 節 目 入 圍 得 獎 數 喜 愛 度 節 目 的 多 元 節 目 的 創 新 節 目 的 深 度 節 目 的 公 正 性 新 聞 獨 立 性 等 7 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 節 目 入 圍 得 獎 數 一 入 圍 及 得 獎 數 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 在 國 內 方 面,103 年 新 聞 時 事 節 目 入 圍 14 個 得 獎 5 個, 一 般 節 目 入 圍 97 個 得 獎 27 個 在 國 外 方 面,103 年 一 般 節 目 入 圍 25 個 得 獎 12 個 觀 察 最 近 5 年 的 入 圍 與 得 獎 數 發 現, 國 內 新 聞 時 事 節 目 和 國 外 一 般 節 目 的 入 圍 數 量 逐 漸 提 高, 國 內 一 般 節 目 的 入 圍 數 則 逐 漸 減 少, 但 不 管 是 國 內 外 新 聞 或 節 目 的 得 獎 數 量, 歷 年 皆 維 持 一 定 的 水 平, 顯 示 公 視 節 目 在 國 內 外 都 維 持 一 定 的 競 爭 力 表 3-4 歷 年 新 聞 節 目 入 圍 得 獎 數 國 內 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 新 聞 時 事 一 般 節 目 國 外 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 一 般 節 目 註 :1. 國 際 參 展 並 不 包 含 新 聞 獎, 故 無 新 聞 時 事 節 目 的 入 圍 得 獎 資 料 2. 國 內 一 般 節 目 指 非 新 聞 時 事 類 節 目, 國 外 一 般 節 目 則 泛 指 所 有 節 目 類 型 二 優 良 節 目 推 薦 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 節 目 受 到 國 人 自 製 兒 童 及 青 少 年 優 質 電 視 節 目 推 薦 5 顆 星 名 單, 包 括 水 果 冰 淇 淋 聽 聽 看 流 言 追 追 追 老 師, 您 哪 位? 下 課 花 路 米 等 - 42-

58 表 年 上 半 年 國 人 自 製 兒 童 暨 青 少 年 優 質 電 視 節 目 推 薦 結 果 ( 推 薦 很 推 薦 非 常 推 薦 ) 播 出 頻 道 名 稱 節 目 名 稱 星 等 公 共 電 視 水 果 冰 淇 淋 公 共 電 視 聽 聽 看 公 共 電 視 流 言 追 追 追 公 共 電 視 公 視 藝 文 大 道 公 共 電 視 下 課 花 路 米 公 共 電 視 勝 利 催 落 去 公 共 電 視 我 的 這 一 班 表 年 下 半 年 國 人 自 製 兒 童 暨 青 少 年 優 質 電 視 節 目 推 薦 結 果 ( 推 薦 很 推 薦 非 常 推 薦 ) 播 出 頻 道 名 稱 節 目 名 稱 星 等 公 共 電 視 老 師, 您 哪 位? 公 共 電 視 下 課 花 路 米 公 共 電 視 成 語 賽 恩 思 公 共 電 視 聽 聽 看 公 共 電 視 浩 克 慢 遊 公 共 電 視 水 果 冰 淇 淋 公 共 電 視 我 的 這 ㄧ 班 公 共 電 視 流 言 追 追 追 公 共 電 視 祖 孫 玩 很 大 貳 喜 愛 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 表 示 喜 歡 占 97.1% ( 其 中 非 常 喜 歡 占 26.6%, 還 算 喜 歡 占 70.5%) 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 節 目 的 喜 歡 程 度, 會 因 教 育 程 度 不 同 而 有 顯 著 差 異, 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 與 專 科 及 以 上 的 觀 眾 對 於 公 共 電 視 節 目 的 喜 歡 程 度 ( 分 別 占 98.6% 與 97.9%) 較 高 ; 其 次 為 高 中 / 職 的 觀 眾 (94.9%) - 43-

59 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 1.9% 不 喜 歡 1.0% 喜 歡 97.1% n=1,154 二 大 學 校 園 觀 眾 調 查 圖 3-14 觀 眾 對 公 共 電 視 的 節 目 喜 歡 程 度 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 表 示 喜 歡 占 85.5%( 其 中 非 常 喜 歡 占 13.8%, 還 算 喜 歡 占 71.7%) 沒 意 見 4.1% 不 知 道 0.7% 很 難 說 9.7% 非 常 喜 歡 13.8% 還 算 喜 歡 71.7% n=145 圖 3-15 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 節 目 之 喜 歡 程 度 三 小 結 綜 合 來 看, 不 論 是 一 般 觀 眾 或 是 年 輕 的 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 的 喜 愛 度 都 高 達 八 九 成, 整 體 節 目 滿 意 度 分 數 也 都 在 8 分 左 右, 唯 公 視 員 工 對 自 我 電 視 台 的 要 求 較 高, 對 整 體 節 目 滿 意 度 分 數 為 7.13 分 可 見, 公 視 歷 年 來 節 目 品 質 的 表 現 都 頗 受 到 各 年 齡 層 觀 眾 的 喜 愛 與 滿 意 - 44-

60 參 節 目 多 元 在 節 目 多 元 指 標 的 衡 量 上, 公 視 內 部 資 料 以 全 年 節 目 類 型 分 布 及 播 出 時 數 作 為 衡 量 標 準 ; 而 觀 眾 與 員 工 意 見 調 查 方 面, 則 以 節 目 種 類 多 樣 化 與 節 目 內 容 豐 富 性 作 為 衡 量 標 準 一 公 視 內 部 資 料 根 據 公 視 內 部 資 料 全 年 節 目 類 型 與 時 數 分 布 顯 示,103 年 公 視 七 大 節 目 類 型 中 以 戲 劇 節 目 播 出 時 數 比 例 最 高 (31%), 其 他 依 序 為 新 聞 時 事 (21%) 生 活 資 訊 服 務 (17%) 紀 錄 片 (12%) 教 育 學 習 (9%) 綜 合 表 演 藝 術 (9%) 與 體 育 (1%) 與 98 年 相 較, 主 要 變 化 在 於 新 聞 時 事 節 目 比 例 減 少 5%, 而 生 活 資 訊 服 務 節 目 提 高 6% 103 年 98 年 表 年 節 目 類 型 分 布 及 時 數 新 聞 綜 合 表 生 活 資 教 育 體 育 紀 錄 片 戲 劇 時 事 演 藝 術 訊 服 務 學 習 小 計 時 數 1, ,055 2, , ,471 比 例 21% 1% 12% 31% 9% 17% 9% 100% 時 數 ,662 比 例 26% 4% 10% 32% 6% 11% 11% 100% 註 :98 年 度 轉 播 世 運 賽 事 二 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 7.78 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.83 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 節 目 種 類 多 樣 化 節 目 內 容 豐 富 性 的 滿 意 度, 都 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 6.69 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.63 分 - 45-

61 肆 節 目 的 創 新 一 全 年 新 製 節 目 時 數 比 例 與 年 度 KPI 達 成 情 形 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 新 製 節 目 占 全 年 節 目 時 數 比 例 為 65%, 較 98 年 下 降 2.7% 顯 見 公 視 近 5 年 來 仍 持 續 努 力 維 持 一 定 比 例 的 自 製 節 目 表 年 新 製 節 目 時 數 占 全 年 節 目 時 數 比 例 新 製 自 ( 合 ) 製 節 目 時 數 ( 小 時 ) 全 年 新 製 時 數 ( 小 時 ) 新 製 中 自 ( 合 ) 製 佔 全 年 新 製 比 例 全 年 播 出 總 時 數 ( 小 時 ) 103 年 2,142 3,290 65% 8, 年 2, , % 8, 年 度 未 列 管 新 製 節 目 時 數, 僅 列 管 晚 間 新 製 節 目 比 例 為 91%, 而 實 際 執 行 結 果 晚 間 新 製 節 目 比 例 為 87% 主 要 原 因 為 有 效 利 用 資 源, 並 增 加 收 視 效 益,2014 年 週 六 20:00 重 播 在 週 間 10 點 檔 播 出 的 強 檔 旗 艦 生 態 紀 錄 片, 週 日 21:00 重 播 音 樂 萬 萬 歲, 兩 節 目 雖 為 重 播, 但 都 創 下 極 佳 收 視 率 週 六 晚 間 21:00 戲 劇 檔, 因 連 續 劇 製 播 及 新 購 入 國 內 電 影 數 量 有 限, 需 穿 插 過 往 收 視 較 佳 的 國 片, 所 以 2014 年 晚 間 新 製 節 目 比 例 因 而 略 為 降 低 二 全 年 新 型 態 節 目 實 例 說 明 表 年 新 型 態 節 目 實 例 說 明 節 目 名 稱 勝 利 催 落 去 特 色 (1) 打 破 傳 統 行 腳 節 目 窠 臼, 以 視 障 者 為 主 角, 呈 現 台 灣 不 同 的 面 向, 尤 其 是 各 種 不 同 並 顯 少 被 發 現 的 細 微 聲 音, 用 不 同 感 官 來 探 索 台 灣 的 風 土 民 情 (2) 對 於 身 障, 不 以 同 情 的 角 度 或 先 入 為 主 的 觀 念 設 定 為 弱 勢, 打 破 偏 見, 在 節 目 中 自 然 的 呈 現 出 視 障 朋 友 的 生 活 與 想 法 (3) 對 聲 音 有 著 強 烈 敏 感 度 與 豐 富 想 像 力 的 老 外 主 持 人, 以 他 對 台 灣 有 著 獨 特 的 情 感 跟 觀 察, 跟 視 障 主 持 人 的 搭 配, 彼 此 幫 助 也 互 相 學 習, 主 持 人 本 身 的 故 事 也 成 了 節 目 重 要 的 軸 線 之 一 (4) 兩 位 主 持 人 開 著 一 台 承 載 著 許 多 台 灣 人 記 憶 的 老 爺 車 ~ 勝 利 80 3, 採 公 路 電 影 的 拍 攝 形 式, 紀 錄 探 索 台 灣 的 聲 音 風 景, 兩 人 把 沿 途 遇 到 的 卡 車 司 機 雅 痞 藝 術 家 農 夫 等 在 地 故 事, 化 成 感 動 人 心 的 公 路 故 事, 透 過 這 些 發 生 在 公 路 上 的 故 事, 讓 觀 眾 認 識 台 灣 的 社 會 文 化 變 遷, 也 看 到 現 代 台 灣 的 多 樣 風 貌, 跟 許 多 用 自 己 方 式 在 愛 著 這 塊 土 地 的 人 們

62 節 目 名 稱 浩 克 慢 遊 老 師 您 哪 位 水 果 冰 淇 淋 一 字 千 金 祖 孫 玩 很 大 特 色 (1) 王 浩 一, 熱 愛 背 著 相 機 穿 梭 在 舊 城 的 大 街 小 巷, 紀 錄 各 種 人 文 歷 史 和 生 活 典 故, 品 評 各 地 美 食 劉 克 襄, 開 拓 台 灣 自 然 寫 作 風 氣, 大 至 地 理 文 史 的 論 述, 小 及 昆 蟲 花 草 的 研 究, 都 潛 心 著 墨 王 浩 一 的 浩 劉 克 襄 的 克, 組 成 銳 不 可 擋 的 浩 克, 關 心 台 灣 文 化 與 環 境 的 綠 色 浩 克, 以 不 同 的 旅 行 方 式 和 觀 點, 請 大 家 放 慢 腳 步, 作 夥 到 熱 情 好 客 的 城 鄉 作 客 (2) 以 文 化 行 腳 的 形 式, 引 領 觀 眾 細 細 品 味 台 灣 的 老 房 古 樹 舊 舖 新 市 美 食 人 情, 慢 遊 文 化 的 軌 跡, 體 驗 生 活 的 智 慧, 在 創 新 與 懷 舊 間 思 索 未 來 (3) 節 目 攝 製 加 入 空 中 攝 影, 多 角 度 呈 現 台 灣 之 美 (1) 每 集 邀 請 不 同 領 域 專 家 名 人, 進 行 一 場 學 校 沒 教 的 課 程 節 目 以 實 境 紀 實 手 法 拍 攝, 因 型 式 的 創 新 及 重 量 級 來 賓 的 加 持, 播 出 後 便 在 校 園 間 引 起 師 生 的 高 度 討 論 (2) 節 目 成 功 營 造 了 大 人 物 進 校 園 的 話 題, 並 創 造 出 公 視 兒 少 節 目 近 年 來 少 見 的 熱 度 高 潮, 帶 動 教 育 現 場 的 翻 轉 粉 絲 頁 更 湧 入 國 小 國 中 學 生 留 言, 甚 至 有 高 中 職 及 大 專 院 校 老 師 主 動 來 電, 爭 取 公 視 到 校 拍 攝 的 可 能 性 (3) 第 一 季 節 目 有 兩 集 首 次 嚐 試 進 入 國 中 拍 攝, 這 也 是 以 往 升 學 主 義 掛 帥 的 前 題 下, 從 來 沒 有 過 的 嚐 試, 青 少 年 觀 眾 同 時 也 是 兒 少 節 目 從 前 較 難 抓 住 的 一 群 (4) 榮 獲 103 年 第 國 人 自 製 兒 童 暨 青 少 年 優 質 電 視 節 目 推 薦 五 顆 星 (1)103 年 是 水 果 冰 淇 淋 邁 向 圖 像 世 代 的 里 程 碑, 不 只 將 水 果 家 族 人 物 從 真 人 和 布 偶 成 功 轉 化 成 三 D 動 畫, 更 首 度 開 創 兒 童 歌 曲 的 三 D 動 感 MV, 大 膽 結 合 流 行 曲 風 和 舞 蹈, 帶 動 全 民 舞 動 的 風 潮, 一 起 追 求 快 樂 與 健 康 (1) 現 代 人 寫 字 的 方 式 被 輸 入 取 代, 提 筆 忘 字 已 成 了 每 個 人 的 隱 憂, 一 字 千 金 是 希 望 藉 由 輕 鬆 的 節 目 型 態 緊 湊 的 比 賽 內 容, 再 次 吸 引 大 家 的 注 意, 再 次 提 筆 寫 字 一 同 領 略 中 華 文 字 之 美 (2) 節 目 中 透 過 比 賽, 以 音 意 形 各 種 不 同 的 文 字 基 礎, 搭 配 常 用 語 成 語 改 錯 字 等, 讓 參 賽 者 寫 出 答 案, 對 錯 得 分 是 節 目 吸 引 觀 眾 的 手 段, 教 授 老 師 們 的 解 釋, 是 真 正 滿 足 觀 眾 娛 樂 之 外, 吸 取 文 字 典 故 養 份 的 真 正 目 的 (3) 本 節 目 採 用 最 新 科 技 概 念 製 作, 以 app 程 式, 為 節 目 比 賽 工 具, 目 前 節 目 比 賽 過 程 尚 未 開 放 觀 眾 參 與, 但 每 集 皆 有 破 口 前 觀 眾 互 動 猜 題, 未 來 考 慮 開 放 觀 眾 參 與 比 賽 全 程 (1)20 集 實 境 紀 實 節 目 祖 孫 玩 很 大 在 節 目 中 要 讓 孫 子 們 和 爺 爺 奶 奶 去 完 成 看 似 不 可 能 的 任 務, 透 過 共 同 的 學 習 與 嘗 試, 紀 錄 祖 孫 們 共 同 完 成 目 標 的 過 程 (2) 每 集 一 小 時 長 度 的 祖 孫 玩 很 大 完 全 無 旁 白, 節 目 聚 焦 在 祖 孫 兩 代 的 相 同 與 相 異 點 新 舊 世 代 的 衝 突 與 融 合, 讓 生 命 階 段 在 光 譜 兩 端 的 兩 個 世 代, 在 完 成 目 標 的 過 程 中 擦 出 火 花, 藉 由 完 成 目 標 的 活 動, 重 拾 以 往 的 祖 孫 情, 為 一 兼 具 感 性 與 趣 味 有 笑 有 淚 的 紀 實 系 列 節 目

63 節 目 名 稱 文 學 Face & Book 下 課 花 路 米 有 話 好 說 / 發 現 心 觀 點 / 南 部 開 講 特 色 (1) 如 果 說 它 是 節 目, 它 只 有 兩 分 鐘, 不 太 符 合 我 們 對 節 目 的 想 像 如 果 說 它 是 短 片, 其 中 有 片 頭 還 分 成 兩 個 小 單 元, 又 不 太 符 合 我 們 對 短 片 的 想 像 本 節 目 的 節 目 形 式 是 一 個 實 驗, 完 成 前 大 家 都 無 法 想 像 (2) 本 節 目 只 有 兩 分 鐘, 是 為 了 減 輕 觀 眾 心 理 負 擔, 降 低 文 學 欣 賞 的 門 檻 本 節 目 除 了 作 家 朗 誦 作 品, 還 要 作 家 與 觀 眾 輕 鬆 聊 聊 天, 也 是 為 了 拉 近 觀 眾 與 文 學 的 距 離 (3) 文 學 只 有 文 字, 而 在 電 視 上 呈 現 必 須 要 有 畫 面, 因 此 每 集 與 一 種 藝 術 跨 界 合 作, 從 剪 紙, 舞 蹈, 古 典 音 樂, 武 術 等, 無 所 不 包, 雖 然 只 有 兩 分 鐘, 每 一 集 都 像 大 製 作, 用 心 精 雕 細 琢 (1) 推 出 十 二 生 肖 系 列, 採 用 全 新 節 目 形 式, 棚 內 動 畫 故 事 與 外 景 探 索 快 節 奏 交 互 搭 配, 從 動 物 生 態 文 化 傳 說 生 活 科 技 甚 至 命 理 的 角 度, 完 整 剖 析 每 一 個 生 肖, 讓 每 個 人 都 更 了 解 自 己 的 生 肖, 更 喜 歡 自 己 的 生 肖 這 種 統 整 性 的 主 題, 製 作 難 度 甚 高, 由 於 充 分 運 用 花 路 米 累 積 的 畫 面 資 料, 因 此 內 容 豐 富 性 讓 人 目 不 瑕 接 (2) 推 出 花 路 米 去 哪 裡 APP, 讓 舊 媒 體 運 用 新 科 技, 讓 老 牌 節 目 有 新 面 貌, 也 鼓 勵 愛 看 電 視 的 人 更 願 意 走 出 戶 外, 不 要 只 是 沙 發 馬 鈴 薯 本 APP 運 用 花 路 米 過 去 的 探 索 資 料, 整 理 成 親 子 旅 遊 最 佳 嚮 導, 觀 眾 可 以 使 用 手 機 或 平 板 電 腦, 跟 著 花 路 米 探 索 足 跡 去 親 身 體 驗, 還 可 以 跟 我 們 玩 互 動 遊 戲 (1) 有 話 好 說 節 目, 於 2014 年 播 出 156 集, 強 調 在 對 立 中 展 開 對 話 在 喧 囂 中 相 互 理 解 討 論 內 容 多 元, 自 時 事 到 專 案 議 題 均 有, 從 太 陽 花 學 運 澎 湖 空 難 高 雄 氣 爆 香 港 佔 中 九 合 一 選 舉 等, 全 面 觀 察 關 心 台 灣 (2) 看 見 心 觀 點 則 是 強 調 台 灣 民 間 活 力, 與 NGO 團 體 保 持 長 期 互 動 聯 繫, 也 是 公 民 發 聲 的 平 台 (3) 南 部 觀 點 每 週 五 製 播 一 集, 新 推 出 在 地 旅 行 單 元, 以 外 景 出 機 方 式 進 行, 與 台 灣 的 土 地 對 話, 介 紹 許 多 南 台 灣 的 特 色 地 區, 觀 眾 反 應 熱 烈 104 年 起 每 月 加 製 作 一 集, 希 望 和 觀 眾 更 接 近 三 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.65 分 觀 眾 對 於 公 共 電 視 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 - 48-

64 四 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.45 分 伍 節 目 的 深 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 8.48 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 及 個 人 月 收 入 不 同 有 顯 著 差 異 年 齡 方 面, 以 20~39 歲 的 觀 眾 對 於 公 共 電 視 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 滿 意 度 (8.6 分 ) 較 高 ; 其 次 為 40~59 歲 的 觀 眾 (8.5 分 ) 個 人 月 收 入 方 面, 以 月 收 入 2 萬 元 以 下 的 觀 眾 滿 意 度 (8.7 分 ) 較 高 ; 其 次 為 3 萬 元 至 未 滿 5 萬 元 的 觀 眾 (8.6 分 ) 二 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 7.57 分 陸 節 目 的 公 正 性 一 新 聞 / 節 目 申 訴 委 員 會 的 案 例 討 論 及 救 濟 措 施 作 法 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 為 落 實 節 目 的 公 正 性, 制 定 具 體 的 新 聞 與 節 目 申 訴 制 度 與 救 濟 措 施 下 表 羅 列 103 年 公 視 新 聞 申 訴 委 員 會 共 召 開 2 次, 決 議 處 理 方 式 說 明 表 年 新 聞 部 申 訴 個 案 說 明 時 間 : 102 年 3 月 20 日 申 訴 人 : 噶 舉 瑪 倉 派 權 責 單 位 : 新 聞 部 決 議 回 覆 委 員 同 意 新 聞 部 不 需 撤 稿, 不 需 道 歉, 對 於 此 篇 文 章 公 視 並 無 違 反 新 聞 處 理 原 則, 以 及 相 關 規 範, 公 視 可 提 供 同 等 的 欄 目 大 小, 供 對 方 針 對 此 議 題 做 說 明 - 49-

65 時 間 : 103 年 12 月 11 日 決 議 回 覆 申 訴 人 : 南 鐵 東 移 自 救 會 權 責 單 位 : 新 聞 部 一 在 台 南 停 看 聽 報 導 事 實 查 證 仍 有 不 足 的 地 方, 對 於 自 救 會 的 意 見 沒 有 完 整 呈 現, 建 議 後 續 的 報 導 能 夠 有 所 修 正 二 對 於 公 視 願 意 處 理 建 設 人 權 與 補 償 的 爭 議 問 題 是 值 得 肯 定 的, 但 對 於 公 共 電 視 的 期 待 標 準 更 高, 我 們 歡 迎 更 多 不 同 多 方 意 見 能 夠 透 過 報 導 呈 現 出 來, 以 符 合 公 視 的 報 導 力 求 多 元 公 平 及 完 整 的 精 神 二 論 壇 辯 論 之 新 聞 性 節 目 處 理 兩 極 對 立 意 見 及 觀 點 的 作 業 原 則 與 要 點 1. 強 調 在 對 立 中 展 開 對 話 在 喧 囂 中 相 互 理 解 理 想 的 談 話 性 節 目 應 該 提 供 觀 眾 三 項 服 務 : 客 觀 有 用 資 訊 多 元 進 步 觀 點 以 及 不 同 立 場 的 相 互 對 話 2. 議 題 涵 蓋 環 境 生 態 教 育 文 化 民 生 消 費 國 際 關 係 經 濟 政 黨 政 治 就 業 社 福 心 靈 價 值 科 技 新 知 未 來 趨 勢 等 全 方 位 公 共 政 策 3. 無 論 任 一 議 題, 除 邀 請 專 業 之 來 賓, 更 盡 力 讓 不 同 觀 點 立 場 之 意 見, 能 在 同 一 平 台 上 對 話 4. 邀 請 參 與 者 時, 均 需 經 過 徵 詢, 瞭 解 個 人 的 意 見 與 立 場, 避 免 立 場 一 面 倒 5. 現 場 發 言, 主 持 人 都 能 掌 握 每 人 均 有 各 抒 己 見 的 機 會, 不 做 人 身 攻 擊, 只 針 對 議 題 發 表 看 法 6. 若 有 未 盡 之 言, 則 請 來 賓 或 觀 眾 利 用 網 路 多 加 討 論 若 有 必 要, 由 製 作 單 位 就 相 關 問 題 做 立 即 答 覆 有 話 好 說 並 透 過 網 路 社 群 經 營 結 合 全 國 公 民 以 及 一 般 觀 眾 互 動 建 議, 力 求 擴 大 公 民 參 與 機 制 與 深 度 所 有 討 論 議 題, 都 有 完 整 影 音 圖 卡 資 訊 與 來 賓 觀 點, 永 久 留 存 於 網 路 三 一 般 性 新 聞 報 導 呈 現 正 反 意 見 及 新 聞 陳 述 之 作 業 原 則 及 要 點 1. 爭 議 性 事 件 報 導, 必 定 公 平 呈 現 各 方 說 法, 不 可 預 設 立 場, 謹 守 公 正 - 50-

66 超 然 之 分 際 2. 採 訪 對 象 務 求 周 延, 多 元 公 平 與 完 整, 避 免 依 賴 單 一 消 息 來 源 3. 多 元 公 正 平 衡 尊 重 人 性 尊 嚴 是 公 視 新 聞 多 年 來 致 力 實 踐 的 公 共 價 值 4. 提 供 觀 眾 多 元 客 觀 公 正 並 兼 顧 觀 點 的 新 聞 與 專 題 ; 時 效 性 與 正 確 性, 則 是 基 本 的 要 求 5. 環 境 教 育 社 福 民 生 藝 文 與 國 際 新 聞, 是 公 視 新 聞 強 調 的 重 點, 同 時 也 兼 顧 政 治 與 司 法 人 權 新 聞 6. 新 聞 鏡 面 處 理 原 則 (1) 力 求 簡 潔 乾 淨, 鏡 面 之 主 標 題 不 用 誇 張 字 體 及 顏 色 (2) 除 非 特 殊 狀 況 ( 地 震 颱 風 等 天 災 ), 不 採 用 跑 馬 (3) 開 框 : 不 為 求 彰 顯 視 覺 效 果 而 開 框 ( 雙 框 或 多 框 ) 7. 新 聞 標 題 處 理 原 則 (1) 避 免 使 用 歧 視 性 或 道 德 判 斷 字 眼, 以 及 斷 章 取 義 的 標 題, 加 深 社 會 大 眾 對 其 標 籤 化 的 印 象 (2) 突 破 性 別 刻 板 印 象, 不 因 一 般 價 值 判 斷 做 簡 化 ( 醜 化 ) 描 述 (3) 不 同 族 群 或 不 同 政 治 主 張 者, 應 避 免 使 用 歧 視 或 貶 抑 性 字 眼 避 免 使 用 建 議 使 用 外 籍 新 娘 新 移 民 女 性 中 國 新 娘 大 陸 妹 大 陸 籍 配 偶 妓 女 性 工 作 者 叛 軍 武 裝 團 體 恐 怖 份 子 炸 彈 攻 擊 者 炸 彈 客 台 獨 基 本 教 義 派 支 持 台 獨 人 士 殘 障 殘 廢 聽 障 視 障 肢 障 殘 障 運 動 會 北 京 帕 運 帕 林 匹 克 運 動 會 帶 原 者 感 染 者 (4) 未 掌 握 確 切 事 實 前, 不 做 揣 測 性 的 標 題, 在 最 短 時 間 內 動 員, 並 儘 可 能 查 證 後 才 發 佈 - 51-

67 (5) 基 於 公 共 服 務 的 原 則, 可 於 報 導 中 公 佈 傷 亡 或 失 蹤 者 名 單, 並 以 公 務 部 門 或 救 難 單 位 發 布 的 訊 息 為 準, 但 若 對 上 述 公 布 名 單 有 所 疑 慮, 或 發 現 名 單 有 誤 時, 應 立 刻 詳 加 查 證, 並 做 說 明 (6) 不 使 用 同 音 異 字, 以 免 引 起 大 眾 誤 解 如 : 牛 轉 乾 坤 醉 有 應 得 四 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 數 量 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 針 對 新 聞 節 目, 觀 眾 向 公 視 反 應 的 意 見 多 達 1,221 則, 其 中 有 12.4%(151 則 ) 是 批 評 或 抱 怨, 而 大 多 數 觀 眾 是 以 詢 問 (69.5%,849 則 ) 與 建 議 (16.1%,197 則 ) 為 主 針 對 一 般 節 目, 觀 眾 向 公 視 反 應 的 意 見 亦 多 達 929 則, 其 中 主 要 是 詢 問 居 多, 佔 80.3%(746 則 ), 其 次 為 建 議 (13.2%,123 則 ), 批 評 或 抱 怨 (5.9%,55 則 ) 支 持 或 讚 美 (1.5%, 17 則 ) 表 年 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 統 計 數 量 103 年 新 聞 節 目 98 年 新 聞 節 目 批 評 或 抱 怨 151 則 55 則 批 評 或 抱 怨 33 則 40 則 支 持 或 讚 美 24 則 5 則 支 持 或 讚 美 4 則 17 則 建 議 197 則 123 則 建 議 63 則 79 則 詢 問 849 則 746 則 詢 問 168 則 965 則 總 計 1,221 則 929 則 總 計 268 則 1,101 則 五 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.88 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 不 同 有 顯 著 差 異 年 齡 在 60 歲 及 以 上 的 觀 眾 滿 意 度 (8.1 分 ) 較 高 ; 其 次 為 20~39 歲 的 觀 眾 (8.0 分 ) 六 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.34 分 - 52-

68 柒 新 聞 獨 立 性 在 觀 眾 與 員 工 意 見 調 查 方 面, 新 聞 的 獨 立 性 以 新 聞 公 正 獨 特 性 與 新 聞 報 導 深 度 作 為 衡 量 標 準 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.75 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 7.62 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 新 聞 公 正 獨 特 性 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 不 同 有 顯 著 差 異 年 齡 方 面, 以 60 歲 及 以 上 的 觀 眾 滿 意 度 (8.0 分 ) 較 高 ; 居 住 地 區 方 面, 以 居 住 於 桃 竹 苗 中 彰 投 及 雲 嘉 南 的 觀 眾 滿 意 度 (7.9 分 ) 較 高 ; 其 次 為 居 住 於 高 屏 離 島 的 觀 眾 (7.7 分 ) 二 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.09 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 6.79 分 捌 整 體 節 目 品 質 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 公 視 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 8.13 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.48); 其 次 為 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 ( 平 均 分 數 為 7.88 分 ); 再 其 次 為 節 目 內 容 豐 富 性 ( 平 均 分 數 為 7.83 分 ) - 53-

69 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 節 目 內 容 豐 富 性 節 目 種 類 多 樣 化 新 聞 公 正 獨 立 性 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 新 聞 報 導 的 深 度 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-16 觀 眾 對 公 共 電 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 二 大 學 生 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 7.90 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.31 分 ); 其 次 為 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 ( 平 均 分 數 為 7.73 分 ); 再 其 次 為 新 聞 的 公 正 獨 立 性 ( 平 均 分 數 為 7.53 分 ) 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 節 目 內 容 的 公 正 客 觀 性 新 聞 的 公 正 獨 立 性 節 目 內 容 的 獨 特 / 創 新 性 新 聞 報 導 的 深 度 節 目 內 容 的 豐 富 性 節 目 種 類 的 多 樣 化 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-17 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 的 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 - 54-

70 三 員 工 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 7.13 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 7.57 分 ); 其 次 為 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 ( 平 均 分 數 為 7.34 分 ); 再 其 次 為 新 聞 公 正 獨 立 性 ( 平 均 分 數 為 7.09 分 ) 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 節 目 內 容 的 公 正 客 觀 性 新 聞 的 公 正 獨 立 性 新 聞 報 導 的 深 度 節 目 種 類 的 多 樣 化 節 目 內 容 的 豐 富 性 節 目 內 容 的 獨 特 / 創 新 性 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 四 觀 眾 公 聽 會 圖 3-18 員 工 對 公 共 電 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 1. 節 目 部 分 受 訪 者 大 多 肯 定 公 視 節 目 的 品 質, 特 別 是 在 兒 少 節 目 教 育 類 節 目 戲 劇 影 集 藝 文 類 節 目 及 談 話 性 節 目, 不 少 內 容 甚 至 成 為 課 堂 教 學 討 論 的 教 材 公 共 電 視 的 多 元 觀 點 也 頗 獲 肯 定, 尤 其 是 紀 錄 片 的 表 現 整 體 而 言, 多 數 觀 眾 認 為 公 視 提 供 很 多 優 質 良 善 的 節 目, 且 充 滿 人 文 特 色 - 55-

71 下 課 花 路 米 水 果 冰 淇 淋 我 們 這 一 班 爸 媽 囧 很 大 誰 來 晚 餐 等 節 目 是 最 常 被 提 到 的 節 目, 但 亦 有 年 齡 層 的 問 題, 很 多 觀 眾 表 示 上 了 大 學 後 就 不 再 收 視 人 生 劇 展 學 生 劇 展 的 戲 劇 亦 頗 受 青 睞, 公 視 的 戲 劇 跟 別 的 電 視 台 比 較 不 一 樣, 會 吸 引 學 生 或 年 輕 族 群 想 要 去 看, 而 且 節 目 有 教 育 意 義, 所 以 大 家 會 慢 慢 的 去 關 注 它 的 戲 劇 我 們 的 島 節 目 對 於 議 題 有 深 入 的 報 導, 頗 受 觀 眾 肯 定 公 視 表 演 廳 節 目 播 出 精 緻 的 藝 術 表 演 內 容, 亦 深 受 觀 眾 肯 定, 但 播 映 頻 率 及 播 出 時 間 建 議 再 做 調 整, 以 服 務 更 多 藝 文 愛 好 人 士 未 來 希 望 公 視 能 扮 演 綜 合 型 的 角 色, 站 在 多 元 的 立 場 來 報 導 或 是 做 節 目, 期 望 可 以 看 到 更 多 台 灣 原 創 性 的 兒 童 節 目 及 戲 劇 節 目 此 外, 也 希 望 擴 大 教 育 議 題 及 社 會 關 懷 的 面 向, 延 伸 收 視 的 族 群, 例 如 隨 著 新 移 民 所 占 的 比 例 愈 來 愈 高, 建 議 未 來 也 可 考 慮 服 務 這 些 不 同 族 群 的 新 移 民 顛 覆 刻 板 印 象, 並 介 紹 他 們 的 文 化, 讓 國 人 能 夠 更 瞭 解 他 們 2. 新 聞 部 分 觀 眾 對 於 公 視 新 聞 的 專 業 性 公 正 性 中 立 不 偏 頗 的 立 場 較 不 煽 情 等 深 表 肯 定 國 內 外 的 新 聞 都 會 報 導, 主 題 的 多 元 性, 以 及 對 國 際 議 題 報 導 較 多 等 優 勢 也 有 觀 眾 提 及 此 外, 對 於 弱 勢 族 群 的 手 語 服 務 也 有 服 務 到 特 定 族 群 ; 還 有 部 分 受 訪 者 是 因 為 語 言 因 素 收 看 公 視 的 台 語 新 聞 但 新 聞 報 導 品 質 雖 高, 卻 有 受 訪 者 表 示 較 少 機 會 收 看 而 PEOPO 公 民 新 聞 的 角 色 與 在 地 化, 也 突 顯 與 一 般 商 業 新 聞 不 同, 讓 公 民 可 以 去 拍 攝 自 己 所 關 心 的 事 情, 可 以 另 類 監 督 政 府, 也 跟 其 他 台 新 聞 有 所 不 同 技 術 上, 未 來 亦 可 考 慮 網 路 新 聞 或 隨 選 新 聞 服 務 的 提 供, 在 網 路 上 建 立 平 台, 讓 大 家 網 路 收 看, 擴 大 收 視 族 群 希 望 未 來 公 視 新 聞 可 以 保 持 乾 淨 中 立 客 觀, 不 要 有 腥 羶 色 之 外, 還 可 以 培 養 小 小 公 民 系 列, 讓 兒 童 或 是 青 少 年 來 當 主 播 或 是 記 者, 讓 觀 眾 也 能 看 到 兒 童 看 待 世 界 的 觀 點 ; 以 及 持 續 去 做 城 鄉 平 衡 報 導 和 國 際 上 發 生 的 重 要 新 聞, 如 別 的 國 家 正 在 發 展 的 一 些 科 技 或 是 新 的 作 為, 開 拓 視 野, 並 成 為 同 步 觀 察 世 界 的 視 窗 - 56-

72 五 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 座 談 會 受 訪 者 雖 非 公 視 的 忠 誠 觀 眾 群, 但 大 多 肯 定 公 視 的 戲 劇 節 目 ( 人 生 劇 展 學 生 劇 展 戲 劇 節 目 ) 國 外 影 集 等, 但 由 於 節 目 行 銷 不 夠, 觀 眾 往 往 是 不 經 意 收 看 到, 但 下 次 也 就 無 法 順 利 找 到 節 目 播 出 時 間 繼 續 收 看, 故 建 議 可 以 放 到 網 路 上 方 便 觀 眾 收 看 此 外, 受 訪 者 也 提 及, 公 視 非 常 適 合 舉 辦 辯 論 會, 因 為 其 立 場 較 為 公 正 客 觀, 但 也 因 為 它 的 中 立 性, 造 成 無 法 形 成 固 定 的 收 視 族 群 六 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 受 訪 者 大 多 肯 定 公 視 的 兒 少 節 目 與 戲 劇 節 目 兒 少 節 目 因 為 對 於 教 育 上 的 實 用 性 高, 希 望 能 夠 放 到 網 路 上 讓 大 家 隨 時 都 能 收 看 ; 戲 劇 節 目 培 養 了 台 灣 很 多 本 土 的 導 演 編 劇, 對 台 灣 整 個 文 創 的 土 壤 非 常 重 要, 期 望 未 來 能 持 續 去 做 創 新 題 材 鼓 勵 新 銳 導 演 七 公 廣 集 團 員 工 訪 談 公 視 節 目 內 容 和 品 質 已 是 業 界 標 竿, 金 鐘 獎 的 獲 獎 肯 定 也 強 化 這 樣 的 形 象 與 定 位, 相 信 未 來 節 目 的 品 質 也 會 不 斷 地 自 我 提 升 和 成 長 因 此, 未 來 應 透 過 精 準 的 收 視 分 析, 找 到 分 眾 服 務 的 缺 口, 開 放 特 定 族 群 的 收 視 目 前 整 個 產 業 已 經 明 顯 朝 向 分 眾 化, 建 議 公 視 也 可 經 營 類 型 頻 道, 除 了 可 運 用 董 事 會 的 社 會 影 響 力 去 爭 取 資 源 外, 亦 可 提 出 適 當 的 計 畫 去 國 會 進 行 遊 說, 爭 取 足 夠 的 預 算 去 經 營 兒 少 專 屬 頻 道 文 化 藝 術 專 屬 頻 道 銀 髮 族 專 屬 頻 道 新 聞 專 屬 頻 道 等 從 目 前 的 態 勢 來 看, 受 訪 者 認 為 兒 少 頻 道 應 該 是 最 有 機 會 先 出 現, 因 為 公 視 已 經 有 現 成 的 成 績, 可 以 結 合 社 會 力 量 發 揮 綜 效 此 外, 也 應 正 視 新 媒 體 的 發 展 趨 勢, 持 續 投 入 HD 及 網 路 平 台 的 開 發, 讓 節 目 價 值 極 大 化, 使 更 多 人 可 以 透 過 網 路 手 機 等 方 式 收 看 到 公 視 的 節 目 八 專 家 學 者 訪 談 關 於 公 視 的 節 目 品 質, 受 訪 學 者 普 遍 予 以 肯 定, 認 為 公 視 的 觀 眾 多 為 中 老 年 人, 社 經 地 位 較 高, 但 缺 乏 青 少 年 族 群 ; 此 外, 受 訪 者 也 認 為 公 視 因 為 優 良 的 設 備 與 人 員, 已 經 讓 它 成 為 一 個 品 牌 - 57-

73 1. 多 種 節 目 類 型 的 品 質 都 受 到 好 評 : 受 訪 者 對 於 公 視 特 別 是 戲 劇 類 ( 如 純 純 含 苞 欲 墜 的 每 一 天 ) 公 共 議 題 探 討 ( 如 獨 立 特 派 員 ) 談 話 性 節 目 ( 如 爸 媽 囧 很 大 ) 新 聞 記 錄 片 學 生 影 展 等, 在 節 目 品 質 方 面 都 受 到 受 訪 者 好 評 2. 弱 勢 族 群 的 議 題 討 論 仍 較 為 零 星 被 動 : 學 者 辛 靜 婷 認 為, 台 灣 是 以 商 業 為 主 的 社 會 型 態, 農 漁 業 的 議 題 大 家 比 較 少 觸 及, 此 外, 工 人 移 工 等 弱 勢 族 群 的 議 題, 公 視 雖 然 有 報 導, 但 較 為 零 星 顯 示 公 視 尚 未 成 為 弱 勢 族 群 議 題 討 論 的 帶 領 者, 而 是 當 事 件 發 生 後 才 跟 著 討 論 專 家 學 者 建 議 節 目 品 質 改 善 可 朝 下 列 方 向 進 行 1. 公 視 與 華 視 整 合 新 聞 資 源, 規 劃 分 工 模 式 : 學 者 陳 彥 龍 建 議, 華 視 與 公 視 在 新 聞 部 分 可 以 進 行 資 源 整 合, 進 行 每 日 新 聞 與 專 題 新 聞 的 分 工, 創 造 各 自 的 擅 場, 又 能 達 到 最 大 效 益 2. 精 準 規 劃 節 目, 成 為 特 定 類 型 節 目 的 公 共 平 台 : 學 者 林 福 岳 建 議, 公 視 無 論 透 過 自 製 或 是 購 片, 可 以 規 劃 成 為 紀 錄 片 長 期 露 出 的 平 台 此 外, 在 新 節 目 的 開 發 上, 可 以 參 考 國 外 公 共 電 視 高 收 視 率 的 節 目 內 容 進 行 規 劃, 例 如 參 考 法 國 的 閱 讀 節 目 與 其 他 商 業 台 類 型 相 同 的 節 目 ( 如 音 樂 節 目 ) 需 精 準 進 行 市 場 區 隔 學 者 辛 靜 婷 也 建 議, 兒 童 節 目 可 以 參 考 國 外 優 良 節 目, 製 作 出 不 同 於 商 業 電 視 的 唱 跳 型 兒 童 節 目, 增 加 兒 童 節 目 的 知 識 性 3. 採 用 系 統 方 式, 按 月 季 年 進 行 品 質 評 估 : 學 者 關 尚 仁 建 議, 公 視 衡 量 節 目 的 品 質 應 該 用 系 統 化 的 方 式, 按 照 每 月 每 季 每 年, 無 論 新 節 目 或 是 重 播 都 進 行 公 共 價 值 評 量 若 從 節 目 的 產 製 流 程 來 看, 從 企 劃 出 來 時, 就 要 有 精 準 的 目 標 觀 眾 群 設 定, 確 認 要 達 成 的 公 共 價 值 ; 節 目 製 作 出 來 後, 透 過 專 家 的 檢 視, 了 解 是 否 與 預 期 目 標 相 符 合 ; 節 目 播 出 後, 需 進 行 觀 眾 滿 意 度 調 查, 將 目 標 觀 眾 群 (TA) 轉 為 核 心 觀 眾 群 (CA) 透 過 專 家 與 觀 眾 的 雙 重 評 量, 可 充 分 了 解 節 目 品 質 與 公 共 服 務 的 目 標 是 否 確 實 達 成 - 58-

74 4. 為 弱 勢 團 體 發 聲, 創 造 議 題 以 實 踐 公 共 價 值 : 學 者 辛 靜 婷 認 為, 公 視 在 弱 勢 族 群, 例 如 移 工 農 人 等 議 題 的 探 討 仍 屬 零 星 的 點 綴, 可 以 增 加 這 部 分 的 節 目 或 議 題 討 論, 讓 一 般 人 也 可 以 一 窺 弱 勢 族 群 的 生 活 樣 貌 此 外, 透 過 與 社 會 資 源 的 串 連, 跟 社 福 團 體 合 作, 協 助 改 善 弱 勢 族 群 的 地 位, 甚 或 爭 取 資 源, 協 助 改 善 弱 勢 族 群 在 社 會 上 遭 遇 的 問 題 學 者 李 春 芳 也 認 為, 新 住 民 與 勞 工 是 公 視 必 須 要 處 理 的 議 題, 建 議 公 視 應 該 與 商 業 電 視 台 合 作 製 播, 將 這 些 議 題 也 能 置 入 商 業 電 視 台 之 中 - 59-

75 第 三 節 公 共 電 視 之 影 響 力 影 響 力 構 面 包 括 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 信 任 度 需 要 度 國 際 露 出 等 5 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 型 塑 公 民 社 會 一 公 民 / 族 群 團 體 參 與 特 定 節 目 的 時 數 分 配 1. 公 民 / 族 群 團 體 參 與 特 定 節 目 的 時 數 總 計 243 小 時, 時 數 分 配 如 下 表 表 年 度 公 民 團 體 參 與 特 定 的 時 數 分 配 節 目 名 稱 時 數 聽 聽 看 21 台 灣 囝 仔 讚 13 爸 媽 囧 很 大 208 我 在 台 灣 你 好 嗎 56 NGO 觀 點 / 看 見 心 觀 點 52 我 們 的 島 30 PeoPo 公 民 新 聞 報 網 路 節 目 PEOPO Webcast 針 對 公 民 議 題 相 關 的 內 容, 邀 請 公 民 團 體 或 公 民 記 者, 舉 行 座 談 並 深 入 探 討 內 容, 每 週 15 分 鐘, 每 年 提 供 13 小 時 二 節 目 / 新 聞 議 題 討 論 範 疇 及 後 續 追 蹤 擴 散 之 影 響 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 做 過 有 關 的 努 力 包 括 : 1. 節 目 / 新 聞 議 題 討 論 範 疇 : 包 括 莫 拉 克 颱 風 太 陽 花 學 運 復 興 澎 湖 空 難 高 雄 氣 爆 事 件 香 港 佔 中 行 動 決 戰 九 合 一 選 舉 特 別 報 導 等 社 會 重 要 議 題 2. 新 聞 後 續 追 蹤 擴 散 之 影 響 : 包 括 12 年 國 教 華 隆 桃 園 關 廠 工 人 連 線 國 道 收 費 員 等 弱 勢 勞 工 桃 園 航 空 城 土 地 徵 收 戶 的 抗 爭 故 事 苗 栗 大 - 60-

76 埔 徵 收 案 司 法 改 革 觀 審 制 淡 海 新 市 鎮 長 照 問 題 馬 祖 博 弈 公 投 大 學 關 門 違 法 民 宿 稅 改 房 地 合 一 黃 色 小 鴨 風 潮 服 貿 爭 議 直 轄 市 城 市 規 劃 問 題 無 殼 蝸 牛 運 動 違 建 居 屋 問 題 貢 寮 核 四 公 投 等 重 要 議 題 的 後 續 追 蹤 報 導 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 節 目 / 新 聞 議 題 討 論 範 疇 包 括 許 多 重 大 社 會 議 題, 環 保 議 題 時 事 議 題 歷 史 事 件 國 際 趨 勢 等, 後 續 追 蹤 擴 散 顯 示, 較 少 議 題 能 夠 影 響 其 他 媒 體 跟 進 報 導, 且 仍 缺 乏 更 有 系 統 性 的 整 理 與 追 蹤 紀 錄 三 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 提 供 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 超 過 400 個, 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 節 目 公 民 / 族 群 團 體 數 量 聽 聽 看 身 心 障 礙 公 益 團 體 26 個 台 灣 囝 仔 讚 國 小 學 校 社 團 39 所 學 校 誰 來 晚 餐 6 不 同 族 群 / 種 族 弱 勢 族 群 同 志 受 刑 人 失 業 者 等 我 在 台 灣 你 好 嗎 不 同 族 群 / 種 族 : 東 南 亞 中 國 日 韓 歐 等 新 住 民 及 第 二 代 ; 弱 勢 族 群 : 障 礙 單 親 媽 媽 失 婚 台 灣 媳 婦 癌 症 病 患 罕 見 疾 病 等 56 位 爸 媽 囧 很 大 公 民 團 體 各 級 家 長 團 體 及 學 校 學 生 近 100 團 體 祖 孫 玩 很 大 外 省 家 庭 傳 產 家 庭 泰 雅 族 家 庭 客 家 家 庭 天 主 教 家 庭 講 日 本 話 的 世 代 NGO 觀 點 看 見 心 觀 點 我 們 的 島 與 議 題 相 關 的 NGO 團 體 與 議 題 相 關 的 NPO NGO 各 級 學 校 社 區 大 學 研 究 中 心 等 四 協 助 NPO 公 共 能 見 度 之 數 量 及 主 題 ( 非 節 目 類 ) 59 個 200 多 個 團 體, 105 則 報 導, 時 數 30 小 時 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 共 協 助 NPO 團 體 推 展 公 共 能 見 度 ( 不 含 上 節 目 ) 其 協 助 NPO 公 共 能 見 度 之 數 量 及 主 題 ( 非 節 目 類 ) 的 詳 細 資 料 如 下 - 61-

77 1. NPO 公 益 活 動 看 板 有 別 於 商 業 電 視, 公 視 提 供 電 視 頻 道 資 源 及 網 路 協 助 NPO 活 動 推 廣 2014 年 關 注 銀 髮 及 弱 勢 族 群 議 題, 提 供 ( 財 ) 揚 生 慈 善 基 金 會 ( 財 ) 濟 興 長 青 基 金 會 ( 社 ) 中 華 設 計 裝 修 消 費 者 品 質 保 護 協 會 3 個 NPO 等 活 動 露 出 2. 邀 請 公 益 組 織 (NPO) 出 席 節 目 宣 傳 記 者 會 座 談 會 公 視 之 資 源 有 限, 但 使 命 無 盡 而 且, 節 目 議 題 常 與 公 益 組 織 (NPO) 所 倡 導 議 題 相 謀 合, 因 此, 節 目 宣 傳 記 者 會 座 談 會 常 結 合 不 同 領 域 的 NPO 共 同 推 廣, 讓 公 視 走 入 民 間 迷 網 事 件 簿 網 路 座 談 會 邀 請 關 注 網 路 成 癮 的 白 絲 帶 關 懷 協 會 兒 福 聯 盟 全 國 家 長 團 體 聯 盟 與 談 或 協 助 宣 傳 ; 台 灣 第 一 個 視 障 行 腳 節 目 勝 利 催 落 去 的 宣 傳 記 者 會, 邀 請 視 障 相 關 NPO 參 與 ( 有 台 灣 數 位 有 聲 書 推 展 學 會 ( 財 ) 中 華 定 向 行 動 學 會 中 華 民 國 身 心 障 礙 者 藝 文 推 廣 協 會 台 灣 也 思 服 務 學 習 協 會 台 灣 障 礙 者 權 益 促 進 會 ) 3. 舉 辦 公 民 新 聞 踹 拍 活 動, 讓 地 方 NPO 議 題 可 以 藉 由 公 民 新 聞 向 外 拓 展 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 舉 辦 公 民 新 聞 踹 拍 活 動, 讓 地 方 NPO 議 題 可 以 藉 由 公 民 新 聞 向 外 拓 展 表 年 舉 辦 公 民 新 聞 踹 拍 活 動 主 題 地 點 合 作 NPO 1 社 區 營 造 - 找 尋 他 里 霧 雲 林 縣 斗 南 鎮 他 里 霧 城 鄉 發 展 協 會 雲 林 縣 身 心 照 護 協 會 雲 林 縣 鄉 土 發 展 協 會 68 電 影 館 2 古 蹟 保 存 - 共 和 新 村 屏 東 縣 東 港 鎮 瓦 厝 眷 村 工 作 室 3 社 區 營 造 - 中 港 大 排 新 北 市 新 莊 區 建 築 與 城 鄉 研 究 發 展 基 金 會 新 莊 社 區 大 學 4 農 業 與 社 區 營 造 - 軟 橋 彩 新 竹 縣 竹 東 鎮 荒 野 保 護 協 會 新 竹 分 會 繪 村 軟 橋 里 5 農 業 - 合 樸 農 學 市 集 台 中 市 西 屯 區 合 樸 農 學 市 集 荒 野 保 護 協 會 台 中 分 會 6 河 川 巡 守 - 台 江 流 域 台 南 市 台 南 市 社 區 大 學 台 江 分 校 海 尾 朝 皇 宮 - 62-

78 五 NPO 團 體 以 組 織 形 式 加 入 peopo 平 台 之 數 量 與 發 稿 量 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, PeoPo 公 民 新 聞 平 台 經 過 幾 年 公 民 新 聞 理 念 推 廣,103 年 PeoPo 現 在 已 經 有 超 過 7,500 帳 號 是 以 個 人 身 分 加 入, 另 有 561 個 帳 號 是 以 NPO 社 團 組 織 身 分 參 與, 總 累 積 發 表 的 新 聞 將 近 97,361 篇, 其 中 58,874 篇 為 影 音 報 導 與 98 年 相 較, 各 項 數 字 都 有 2~3 倍 的 成 長 六 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 7.33 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 透 過 公 共 電 視 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 居 住 於 宜 花 東 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 勞 力 工 作 者 個 人 月 收 入 3 萬 元 以 下 或 無 經 常 性 收 入 的 觀 眾, 對 於 透 過 公 共 電 視 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 滿 意 度 較 高 七 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 7.04 分 八 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 6.19 分 貳 發 揮 社 會 影 響 力 一 新 聞 媒 體 報 導 數 量 與 報 導 主 題 及 評 價 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 在 公 關 行 銷 宣 傳 執 行 層 面, 共 舉 行 記 者 會 53 場, 發 稿 432 則, 網 路 宣 傳 合 作 及 活 動 舉 辦 2,128 則, 電 視 通 告 / 專 訪 64 則, 廣 播 專 訪 / 口 播 168 則, 雜 誌 專 文 介 紹 35 則, 戶 外 媒 體 宣 傳 15 則, 活 動 46 場 在 新 聞 露 出 方 面, 共 有 5,001 則 公 視 相 關, 以 及 各 節 目 宣 傳 內 容 報 導 露 出 因 行 動 通 訊 網 路 蓬 勃 發 展, 網 路 新 聞 露 出 逐 年 攀 升,103 年 度 達 3,124 則, 占 - 63-

79 比 超 過 約 62% 依 傳 統 主 要 報 別 統 計, 曝 光 前 五 大 媒 體 依 序 為 聯 合 報 系 (7.1%) 中 國 時 報 系 (7%) 自 由 時 報 (5.8%) 蘋 果 日 報 (4.1%) 青 年 日 報 (2.7%); 另 外, 網 路 露 出 以 聯 合 新 聞 網 最 多 (6.8%), Ettoday(5.8%) NOWnews(5.7%) 蘋 果 即 時 (5.2%) YAHOO! 奇 摩 新 聞 (4.6%) 居 前 五 大 報 導 媒 體 依 節 目 類 型 分 析, 以 戲 劇 為 最 多 占 28%, 包 括 16 個 夏 天 公 視 人 生 劇 展 公 視 學 生 劇 展 白 袍 下 的 高 跟 鞋 ; 其 次 為 公 視 其 他 (22%), 以 金 鐘 獎 獲 獎 入 圍 等 為 主 ; 其 它 為 綜 藝 (9%) 相 關 報 導, 如 誰 來 晚 餐 一 字 千 金 元 味 好 生 活 等 ; 以 及 紀 錄 片 (6%) 公 廣 集 團 (6%) 活 動 相 關 報 導 (5%) 等 103 年 度 報 導 內 容 多 半 以 節 目 宣 傳 類 資 訊, 以 及 獲 獎 入 圍 訊 息 居 多 ; 此 外, 針 對 公 視 或 公 廣 集 團 相 關 報 導, 大 多 為 公 視 派 遣 制 度 相 關 九 合 一 選 舉 有 關 電 視 辯 論 會 轉 播 議 題 客 家 電 視 台 台 長 遴 選 更 換 節 目 爭 議 董 事 個 人 議 題 等 相 關 報 導 二 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 有 10 個 節 目 由 節 目 / 活 動 本 身 或 網 路 引 發 的 社 會 討 論 甚 多, 前 者 如 16 個 夏 天, 後 者 如 PeoPo 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 節 目 / 活 動 名 稱 老 師, 您 哪 位? 16 個 夏 天 誰 來 晚 餐 6 社 會 討 論 案 例 5 月 播 出 搶 先 看 時, 即 有 國 語 實 小 主 任 主 動 接 洽 爭 取 到 校 拍 攝 8 月 上 檔 後, 在 校 園 間 引 起 師 生 的 高 度 討 論, 粉 絲 頁 更 湧 入 國 小 國 中 學 生 留 言, 甚 至 有 高 中 職 及 大 專 院 校 老 師 主 動 來 電, 爭 取 公 視 到 校 拍 攝 的 可 能 性, 其 它 如 學 學 文 創 也 透 過 其 它 製 作 人, 表 達 期 待 合 作 的 可 能 根 據 AGB 尼 爾 森 的 收 視 調 查, 開 播 首 集 公 視 與 TVBS 歡 樂 台 合 計 的 收 視 率 是 0.76, 第 七 集 時 就 已 經 有 1.36, 進 入 第 十 集 以 後, 收 視 率 已 經 穩 定 破 2, 甚 至 來 到 2.5 上 下, 成 長 幅 度 十 分 的 大, 也 逐 漸 引 起 話 題, 也 搭 配 實 際 見 面 會 活 動, 與 網 路 平 台 活 動, 更 增 加 與 網 友 的 互 動 性, 完 結 篇 時, 所 成 立 粉 絲 頁 已 破 20 萬 人 次, 總 流 覽 量 則 破 千 萬 點 閱 率 國 內 外 影 視 名 人 史 哲 維 歡 歡 羅 賓 威 廉 斯 相 繼 因 憂 鬱 症 自 殺, 因 此 製 作 一 集 憂 鬱 症 患 者 的 家 庭 故 事, 獲 得 很 多 迴 響 北 捷 殺 人 事 件 後, 一 名 自 閉 症 患 者 因 觸 碰 他 人 引 發 烏 龍 恐 慌 事 件, 特 別 製 作 自 閉 症 患 者 家 庭 故 事, 讓 民 眾 更 認 識 自 閉 症 患 者 - 64-

80 節 目 / 活 動 名 稱 聽 聽 看 水 果 冰 淇 淋 爸 媽 囧 很 大 我 在 台 灣 你 好 嗎 勝 利 催 落 去 老 師 您 哪 位 PeoPo 社 會 討 論 案 例 國 內 女 權 運 動 者 施 寄 青 去 世, 重 播 她 擔 任 來 賓 的 集 數, 觀 眾 非 常 感 念 獲 邀 至 香 港 第 四 屆 聾 人 電 影 節 研 討 會 分 享 製 作 聾 人 節 目 理 念 經 驗 與 心 得 分 享, 獲 得 與 會 的 香 港 聾 人 與 各 國 聾 人 的 一 致 好 評 節 目 676 集 用 腳 寫 書 法 的 人 ~ 陳 文 傑 獲 邀 至 電 影 節 中 播 放, 觀 眾 迴 響 很 大 定 期 將 節 目 上 傳 YouTube 平 台, 大 幅 提 高 觀 看 便 利 性, 讓 觀 眾 可 隨 時 隨 地 利 用 手 機 平 板 筆 電 等 新 媒 體 點 閱 觀 看,103 年 總 點 閱 次 數 達 694 萬 次 每 兩 週 拜 訪 全 國 各 大 幼 稚 園 園 所, 於 園 所 中 進 行 < 水 果 大 放 送 > 影 片 放 映 與 觀 後 活 動 紀 錄, 藉 以 發 揮 節 目 更 大 效 應 邀 請 各 級 家 長 團 體 及 學 校 參 與 節 目 錄 影, 透 過 參 與 現 場 錄 影, 讓 節 目 主 題 討 論 的 影 響 力, 可 直 接 傳 遞 給 家 長 與 學 生, 亦 與 各 協 會 及 社 會 團 體 合 作, 發 佈 節 目 相 關 訊 息 與 參 與 錄 影, 同 時 透 過 臉 書 與 YouTube 平 台 擴 大 節 目 的 觸 達 率 103 年 6 月 2 日 起 至 6 月 12 日 推 出 我 有 話 要 說 服 務 粉 絲 只 要 在 下 午 四 點 至 晚 間 九 點 四 十 五 分, 在 公 視 爸 媽 囧 很 大 官 方 粉 絲 團 針 對 當 日 播 出 主 題 留 言, 就 有 機 會 於 節 目 首 播 時 與 全 國 民 眾 分 享 對 當 集 議 題 的 看 法, 嚐 試 透 過 新 媒 體 平 台, 增 加 節 目 與 年 輕 觀 眾 互 動 的 機 會 新 住 民 取 得 台 灣 國 籍 需 放 棄 原 生 國 國 籍, 製 播 媽 媽 的 身 份 證, 紀 錄 越 南 媽 媽 四 十 年 無 法 取 得 台 灣 身 分 的 困 境, 帶 來 社 會 對 新 住 民 居 留 問 題 關 注 東 南 亞 新 住 民 第 二 代 具 有 母 ( 父 ) 親 母 語 學 習 能 力 優 勢, 製 播 泰 國 我 的 第 二 故 鄉 - 吳 承 泰, 引 獲 對 新 住 民 子 女 教 育 方 向 及 問 題 關 注 國 內 首 度 以 視 障 朋 友 為 行 腳 節 目 主 持 人, 用 不 同 的 感 官 去 認 識 跟 介 紹 台 灣 的 風 土 民 情, 獲 得 迴 響 型 塑 公 民 社 會 方 面 : 李 惠 仁 的 公 民 課 帶 領 兒 少 觀 眾 關 心 討 論 時 事 議 題, 提 供 兒 少 社 會 觀 點, 培 養 孩 子 的 公 民 意 識 形 塑 族 群 多 元 面 向 : 張 泰 山 的 棒 球 課 優 席 夫 的 美 術 課 赴 台 東 拍 攝 部 落 小 學 及 偏 鄉 小 學 生 活 節 目 觸 及 的 社 會 議 題 : 黃 裕 翔 的 音 樂 課 觸 及 校 園 中 的 霸 凌 議 題 嘉 義 市 社 區 醫 療 發 展 協 會 在 103 年 12 月 23 日 於 PEOPO 平 台 發 表 一 則 報 導, 標 題 為 [ 空 襲 警 報! 12/23 入 夜 中 南 部 PM2.5 破 百, 卻 沒 人 知?], 該 則 報 導 於 48 小 時 內 就 吸 引 超 過 8 萬 人 點 閱, 並 有 近 1.8 萬 人 在 Facebook 按 讚, 隔 天 各 大 媒 體 都 持 續 鎖 定 該 議 題 作 後 續 報 導,PeoPo 平 台 成 功 的 讓 NPO 團 體 發 揮 影 響 力 - 65-

81 三 節 目 與 國 內 公 民 團 體 社 群 / 學 術 社 群 / 傳 播 新 聞 廣 電 及 數 位 科 技 社 群 互 動 協 辦 之 活 動 參 與 數 量 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 有 4 個 節 目 與 國 內 民 間 團 體 合 辦 活 動, 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 節 目 與 國 內 民 間 團 體 社 群 組 織 協 辦 之 活 動 參 與 數 量 活 動 名 稱 流 言 追 追 追 兒 童 影 展 下 課 花 路 米 公 視 學 生 劇 展 內 容 / 參 與 數 量 與 台 中 科 博 館 合 作, 於 103 年 1 月 日 於 科 博 館 進 行 科 學 互 動 遊 戲, 現 場 進 行 天 外 奇 蹟 汽 球 將 小 孩 升 空 的 實 驗, 引 起 當 地 媒 體 關 注 與 報 導 學 校 校 外 教 學 假 日 親 子 體 驗, 共 近 4,000 人 次 參 與 全 國 巡 迴 於 7-8 月 暑 假 舉 行, 遍 及 全 國 11 縣 市, 與 文 化 教 育 相 關 團 體 與 機 構 合 作, 共 進 行 122 場, 參 與 者 16,855 人 次 其 中 再 安 排 20 場 映 後 座 談, 邀 請 10 位 影 視 教 育 相 關 的 專 家 學 者 與 民 眾 面 對 面 交 流 與 分 享 於 月 於 台 北 市 立 動 物 園 深 坑 老 街 鹿 港 老 街, 由 主 持 人 帶 隊 走 入 群 眾, 鼓 勵 大 家 下 載 花 路 米 去 哪 裡 APP 軟 體, 透 過 新 科 技 跟 著 旅 行 了 解 台 灣 在 地 文 化 特 色, 共 觸 達 約 5,000 人 次, 安 裝 人 次 達 5,210 人 邁 入 十 周 年, 特 別 規 畫 系 列 活 動, 除 重 新 擦 亮 公 視 學 生 劇 展 招 牌, 也 期 許 與 國 內 青 青 子 衿 攜 手 航 向 下 一 個 十 年 實 體 活 動 舉 辦 特 映 記 者 會, 現 場 播 映 公 視 學 生 劇 展 作 品 3 部, 並 邀 請 資 深 影 人 王 童 廖 慶 松 陳 博 文 等 各 校 指 導 老 師, 以 及 十 年 來 編 導 製 團 隊 參 與, 現 場 並 進 行 年 度 最 新 徵 案 訊 息 公 告 也 邀 請 特 別 來 賓 趙 正 平, 以 其 具 備 三 重 身 分 ( 曾 以 學 生 身 分 參 加 學 生 劇 展 徵 案, 也 執 導 過 人 生 劇 展, 目 前 參 與 學 生 劇 展 演 出 ), 增 添 媒 體 報 導 話 題 舉 辦 十 年 有 成 大 劇 會 網 路 票 選 活 動 邀 請 觀 眾 票 選 以 匯 聚 人 氣, 並 選 出 歷 年 來 10 部 佳 作, 安 排 於 公 視 學 生 劇 展 時 段 播 映 累 計 有 3,333 人 次 參 與 投 票 四 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 7.20 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 注 意 的 滿 意 度, 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 及 慣 用 語 言 不 同 而 有 顯 著 差 異 女 性 年 齡 在 60 歲 及 以 上 居 住 於 桃 竹 苗 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 勞 力 工 作 者 及 無 業 / 待 業 / 退 休 無 經 常 性 收 入 慣 用 客 家 語 的 觀 眾, 對 - 66-

82 於 公 共 電 視 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 注 意 的 滿 意 度 較 高 五 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.57 分 六 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 5.80 分 可 知, 公 視 員 工 認 為 公 視 所 發 揮 的 社 會 影 響 力 相 當 有 限 參 信 任 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.85 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 相 信 公 共 電 視 節 目 內 容 所 提 供 資 訊 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 二 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.25 分 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.41 分 - 67-

83 肆 需 要 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.64 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 在 30~39 歲 教 育 程 度 在 專 科 及 以 上 職 業 為 軍 公 教 / 民 意 代 表 個 人 月 收 入 在 5 萬 元 及 以 上 的 觀 眾, 對 於 公 共 電 視 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 較 高 二 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.27 分 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.32 分 可 知, 員 工 認 為 公 視 的 存 在 有 其 需 要 性 伍 國 際 露 出 一 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 有 看 不 見 的 島 足 球 的 顏 色 飛 虎 傳 奇 戰 浪 等 4 個 節 目 在 國 外 播 映, 詳 細 資 料 如 下 表 - 68-

84 表 年 節 目 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 節 目 名 稱 集 數 2014 國 外 播 映 看 不 見 的 島 60 與 日 本 NHK 合 製, 同 年 NHK 播 出 夢 想 足 球 場 足 球 的 顏 色 (Colors of Football) 國 際 合 製 專 案 10 x37 參 與 拉 丁 美 洲 廣 電 聯 盟 TAL 世 足 賽 短 片 國 際 合 製 專 案 ( 共 有 歐 美 亞 三 洲 14 國 20 個 電 視 台, 共 製 作 37 部 影 片, 參 與 合 製 電 視 台 可 播 出 所 有 合 製 影 片 ) 飛 虎 傳 奇 (The Flying Tigers) 60 x4 北 京 大 陸 橋 影 視 公 司 所 屬 紀 實 節 目 時 段 ( 涵 蓋 大 陸 300 餘 個 頻 道 ) 上 海 紀 實 頻 道 戰 浪 60 日 本 NHK 韓 國 KBS 採 購 播 出 二 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 國 際 參 賽 共 參 加 55 項 國 際 影 展 與 競 賽, 達 成 25 項 入 圍 與 入 選,12 項 得 獎, 入 圍 入 選 率 為 45% 表 年 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 影 展 名 稱 獎 項 得 獎 作 品 法 國 費 索 爾 影 展 (Festival International des Cinémas d'asie) 德 國 慕 尼 黑 青 少 年 國 際 影 展 (Prix Jeunesse International) 美 國 紐 約 電 視 展 (New York Festivals- International TV & Film Awards) 入 圍 入 圍 到 外 婆 家 fun 寒 假 零 下 四 十 度 的 思 念 水 果 冰 淇 淋 樹 上 的 雜 貨 店 金 獎 : 最 佳 人 文 紀 錄 觀 點 築 巢 人 關 懷 節 目 金 獎 : 最 佳 學 生 學 生 劇 展 回 家 路 上 作 品 銀 獎 : 最 佳 學 生 學 生 劇 展 閉 鎖 鏈 作 品 銅 獎 : 最 佳 環 境 戰 浪 與 生 態 節 目 英 國 華 語 視 像 藝 術 節 入 選 紀 錄 觀 點 瘋 顛 狂 書 道 館 築 巢 人 (Chinese Visual Festival) 2014 INPUT 世 界 公 視 大 展 入 選 學 生 劇 展 神 算 入 選 紀 錄 觀 點 不 能 戳 的 秘 密 2: 國 家 機 器 香 港 ifva 獨 立 短 片 及 影 像 媒 入 圍 學 生 劇 展 神 算 體 節 (ifva festival) 班 芙 電 視 節 (Banff World 最 佳 人 道 關 懷 與 紀 錄 觀 點 築 巢 人 Media Festival) 調 查 節 目 美 國 達 拉 斯 亞 洲 影 展 (Asian Film Festival of Dallas) 入 圍 學 生 劇 展 神 算 (The Busy Young Psychic) 德 國 綠 色 生 態 影 展 (Green Screen:International Wildlife 入 選 紀 錄 觀 點 滾 滾 沙 河

85 影 展 名 稱 獎 項 得 獎 作 品 Film Festival) 香 港 華 語 紀 錄 片 節 (Chinese Documentary Festival) 南 韓 釜 山 國 際 兒 童 影 展 (Busan International Kids' Film Festival) 南 韓 EBS 國 際 紀 錄 片 影 展 EBS International Documentary Festival 美 國 夏 威 夷 國 際 影 展 (Hawaii International Film Festival) 美 國 JHWFF 科 學 媒 體 論 壇 (Jackson Hole Wildlife Film Festival- Science Media Symposium) 美 國 芝 加 哥 國 際 同 志 影 展 (The Chicago LGBT International Film Festival_Reeling 32) 美 國 藍 海 國 際 影 展 (Blue Ocean Film Festival & Conservation Summit) 美 國 西 雅 圖 同 志 影 展 (Seattle Lesbian & Gay Film Festival) 捷 克 生 命 科 學 影 展 (Life Science Film Festival) 美 國 芝 加 哥 國 際 兒 童 影 展 (Chicago International Children's Film Festival) 入 圍 短 片 組 亞 軍 入 選 入 圍 入 選 入 選 入 圍 入 選 入 圍 獲 邀 放 映 入 圍 入 選 到 外 婆 家 fun 寒 假 零 下 四 十 度 的 思 念 紀 錄 觀 點 黑 到 外 婆 家 fun 寒 假 零 下 四 十 度 的 思 念 水 果 冰 淇 淋 紙 袋 男 孩 樹 上 的 雜 貨 店 魚 在 哪 裡? 誰 來 晚 餐 擺 攤 男 孩 的 心 願 小 導 演 大 夢 想 我 的 阿 公 是 潛 水 人 紀 錄 觀 點 築 巢 人 學 生 劇 展 神 算 殮 財 蜂 狂 學 生 劇 展 海 倫 她 媽 戰 浪 學 生 劇 展 海 倫 她 媽 蜂 狂 學 生 劇 展 神 算 水 果 冰 淇 淋 樹 上 的 雜 貨 店 魚 在 哪 裡? 日 本 賞 (Japan Prize) 入 圍 水 果 冰 淇 淋 樹 上 的 雜 貨 店 加 拿 大 溫 哥 華 亞 洲 電 影 節 (18th Annual Vancouver Asian Film Festival) 入 圍 公 視 影 展 自 由 人 卡 達 半 島 國 際 紀 錄 片 電 影 節 (Al Jazeera International Documentary Film Festival) 入 圍 到 外 婆 家 fun 寒 假 零 下 四 十 度 的 思 念 美 國 尤 金 國 際 影 展 (Eugene International Film Festival) 入 選 水 果 冰 淇 淋 樹 上 的 雜 貨 店 學 生 劇 展 殮 財 海 倫 她 媽 最 佳 外 語 短 片 獎 學 生 劇 展 自 由 人 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 (Asian 最 佳 學 齡 前 兒 童 水 果 冰 淇 淋 樹 上 的 雜 貨 店

86 Television Awards) 影 展 名 稱 獎 項 得 獎 作 品 加 拿 大 多 倫 多 國 際 亞 洲 電 影 節 (Toronto Reel Asian International Film Festival) 三 國 際 合 製 時 數 / 節 目 類 型 節 目 最 佳 3D 動 畫 節 觀 測 站 少 年 目 評 審 推 薦 獎 入 圍 紀 錄 觀 點 滾 滾 沙 河 入 圍 人 生 劇 展 銘 謝 惠 顧 學 生 劇 展 自 由 人 入 圍 水 果 冰 淇 淋 魚 在 哪 裡 入 圍 最 佳 女 主 角 人 生 劇 展 幾 點 回 家 ( 柯 淑 勤 ) 入 圍 最 佳 女 配 角 人 生 劇 展 銘 謝 惠 顧 ( 楊 潔 玫 ) 入 圍 最 佳 攝 影 獎 紀 錄 觀 點 滾 滾 沙 河 ( 陳 添 寶 陳 忠 峰 張 光 宗 柯 金 源 ) 入 圍 最 佳 原 著 劇 本 人 生 劇 展 銘 謝 惠 顧 ( 梁 莫 非 安 哲 毅 ) 加 航 短 片 獎 學 生 劇 展 神 算 表 年 國 際 合 製 時 數 / 節 目 類 型 國 別 合 作 對 象 合 製 節 目 節 目 類 型 備 註 新 加 坡 IFA 蜂 狂 1 小 時 紀 錄 片 入 圍 美 國 重 量 級 的 Jackson Hole 科 學 影 展 最 佳 醫 學 報 導 獎 日 本 NHK 社 子. 社 子 1 小 時 紀 錄 片 對 全 日 本 播 出 拉 丁 美 洲 TAL 夢 想 足 球 場 10 分 鐘 紀 錄 片 參 與 拉 丁 美 洲 廣 電 聯 盟 TAL 發 起 之 足 球 的 顏 色 足 球 短 片 國 際 合 製 計 畫, 配 合 世 界 杯 足 球 賽 共 有 14 國 的 20 個 電 視 台 製 作 37 部 短 片 中 國 北 京 大 陸 橋 公 司 上 海 紀 實 頻 道 飛 虎 傳 奇 4 小 時 紀 錄 片 - 71-

87 四 國 際 會 議 次 數 / 國 別 分 佈 / 會 議 主 題 / 會 議 規 模 及 層 次 表 年 國 際 會 議 次 數 / 國 別 分 佈 / 會 議 主 題 / 會 議 規 模 及 層 次 國 別 會 議 主 題 規 模 及 層 次 附 註 馬 來 西 亞 亞 洲 廣 電 聯 盟 ABU 2014 年 數 位 廣 電 研 討 會 印 尼 日 本 第 一 屆 ABU 氣 候 變 遷 資 科 技 與 減 災 媒 體 高 峰 會 2014 RIPE (Re-Visionary Interpretations of the Public Enterprise) 公 共 廣 電 事 業 管 理 再 造 論 壇 及 年 會 全 球 性 數 位 廣 電 研 發 人 舉 辦 至 今 已 十 年 之 久 員 年 度 回 顧, 並 展 望 最 新 會 後 已 進 行 教 育 訓 練 三 場 技 術 創 新 發 展 亞 太 區 域 首 次 聚 焦 廣 電 科 技 如 何 相 應 氣 候 變 遷 進 行 防 災 減 災 的 挑 戰, 簽 署 Jakarta Statement 全 球 研 究 公 共 廣 電 產 學 界 社 群 的 兩 年 一 次 發 表 交 流 大 會 奧 地 利 公 共 廣 電 事 業 世 界 會 議 全 球 70 個 國 家 公 共 廣 電 專 業 工 作 者 共 同 呼 籲 建 構 Independent and High Quality Public Service Broadcasting 澳 門 台 灣 中 國 成 都 芬 蘭 赫 爾 辛 基 新 加 坡 亞 洲 太 平 洋 廣 播 電 視 聯 盟 第 五 十 一 屆 週 年 大 會 The 2nd Asian Conference on Urban Disaster Reduction (ACUDR) 亞 洲 紀 錄 片 節 Asian Side of the Doc 世 界 公 視 大 展 INPUT 亞 洲 紀 錄 片 提 案 會 The Asian Pitch 網 路 評 審 亞 洲 電 視 獎 紀 錄 片 類 評 審 Asian Television Awards 亞 洲 與 歐 美 洲 公 共 廣 電 業 者 的 年 度 事 業 經 營 會 議, 並 見 證 2020 Declaration of Commitment 之 簽 署 台 灣 日 本 韓 國 共 同 就 防 災 問 題 聯 合 討 論 減 災 的 雙 年 會 議 包 含 亞 洲 與 歐 洲 專 業 紀 錄 片 工 作 者 與 製 播 紀 錄 片 的 媒 體 與 發 行 商 全 球 公 共 媒 體 最 優 質 與 創 意 節 目 映 演 與 討 論 公 視 日 本 NHK 韓 國 KBS 新 加 坡 MediaCorp 共 同 甄 選 並 委 製 亞 洲 優 秀 紀 錄 片 工 作 者 三 部 影 片 亞 洲 最 重 要 電 視 獎 項 評 審 台 灣 公 視 以 Taiwan 名 義 參 與 並 發 言 於 聯 合 國 相 關 的 專 業 會 議 相 關 會 議 成 果 已 在 國 內 進 行 四 場 教 育 訓 練 台 灣 公 視 發 表 論 文 應 選 獲 得 Open Society Foundation 獎 助 擴 大 發 表 (2015 年 度 研 究 方 案 ) 台 灣 公 視 參 與 呼 籲 廣 為 各 國 新 聞 報 導, 公 視 提 供 數 位 化 發 展 經 驗 被 列 入 會 議 記 錄 ; 並 與 奧 地 利 ORF 公 廣 建 立 關 係 台 灣 公 視 因 此 行 被 澳 門 大 學 邀 訪 至 該 校 進 行 專 題 演 講 台 灣 公 視 是 唯 一 發 表 論 文 之 媒 體 代 表

88 台 灣 台 北 日 本 東 京 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 體 系 2014 年 調 查 研 究 報 告 國 別 會 議 主 題 規 模 及 層 次 附 註 CCDF 華 人 紀 錄 片 提 案 大 會 東 京 紀 錄 片 提 案 會 Tokyo Doc 網 路 評 審 國 際 艾 美 獎 紀 錄 片 類 決 選 評 審 International Emmy Awards 五 海 外 行 銷 之 節 目 / 時 數 及 金 額 最 具 規 模 的 華 語 紀 錄 片 提 案 會, 與 會 者 包 括 歐 亞 美 洲 電 視 台 與 影 展 代 表, 以 及 中 港 台 澳 與 歐 美 紀 錄 片 工 作 者 與 會 者 包 括 歐 亞 美 電 視 台 紀 錄 片 委 製 編 輯 發 行 商 日 本 與 亞 洲 紀 錄 片 工 作 者 全 球 最 重 要 電 視 獎 項 評 審 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 海 外 行 銷 節 目 類 型 涵 括 戲 劇 紀 錄 片 藝 術 歌 唱 綜 藝 生 活 資 訊 兒 少 節 目 等, 共 計 546 小 時, 銷 售 金 額 12,309,211 元 表 年 海 外 行 銷 之 節 目 / 時 數 及 金 額 節 目 類 別 銷 售 時 數 銷 售 金 額 戲 劇 85 2,451,428 紀 錄 片 44 1,712,864 藝 術 ,864 歌 唱 綜 藝 ,755 生 活 資 訊 192 3,969,661 兒 童 青 少 年 ,175,639 總 計 ,309,211 六 參 與 國 際 市 場 展 / 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 發 行 商 等 家 數 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 參 與 國 際 市 場 展 : 香 港 電 視 節 (FilMart) 上 海 電 視 節 (Shanghai TV Festival) 新 加 坡 電 視 節 (Asia Television Forum), 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 及 發 行 商 等 約 15 家 - 73-

89 陸 整 體 影 響 力 評 量 與 建 議 一 觀 眾 電 話 調 查 公 視 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.64 分 ); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 7.85 分 ) 跟 其 他 存 商 在 業 的 台 需 比 要 較 性, 這 個 台 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 督 些 節 公 目 共 讓 政 民 策 眾 參 與 監 節 目 播 大 出 的 眾 內 的 容 注 能 意 引 起 社 會 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-19 觀 眾 對 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 二 大 學 生 校 園 觀 眾 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.27 分 ); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 7.25 分 ) - 74-

90 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-20 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 三 員 工 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.32 分 ); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 7.41 分 ) 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-21 員 工 對 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度

91 四 觀 眾 公 聽 會 觀 眾 認 為 公 視 應 扮 演 公 共 論 壇 角 色, 比 方 現 在 大 家 在 關 心 什 麼 議 題 我 們 就 在 節 目 上 討 論, 讓 大 家 可 以 發 表 自 己 的 看 法 透 過 紀 錄 片 和 戲 劇 的 方 式, 讓 觀 眾 去 瞭 解 並 思 考 更 多 議 題, 提 供 更 多 公 共 參 與 的 方 式 並 可 針 對 社 會 時 事 去 做 街 頭 民 調, 最 好 是 各 年 齡 層 都 有, 可 以 聽 到 各 年 齡 層 對 於 這 個 事 件 的 想 法, 可 信 度 也 隨 之 提 高 未 來 希 望 可 以 像 英 國 的 BBC 一 樣, 持 續 發 揮 公 營 媒 體 的 影 響 力 五 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 座 談 會 本 次 受 訪 者 提 及 由 於 網 路 的 發 達, 會 減 少 觀 眾 看 電 視 的 衝 動 和 必 要 性, 所 以 觀 眾 的 接 收 習 慣 已 經 從 電 視 轉 移 到 網 路 手 機, 所 以 公 廣 集 團 要 發 揮 影 響 力, 除 了 把 節 目 做 好 之 外, 還 要 努 力 透 過 不 同 方 式 去 擴 大 知 名 度 及 影 響 力, 才 有 可 能 被 觀 眾 看 見 六 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 本 次 受 訪 者 提 及 公 廣 集 團 要 做 公 共 服 務 發 揮 影 響 力 的 話, 應 該 在 公 共 議 題 選 擇 上 更 激 進, 在 節 目 行 銷 上 靈 活 運 用 商 業 手 法, 並 且 緊 緊 追 隨 網 路 熱 門 議 題 的 脈 絡, 才 能 夠 對 年 輕 世 代 產 生 更 大 影 響 力 七 公 廣 集 團 員 工 訪 談 受 訪 者 認 為, 公 視 應 扮 演 集 合 社 會 共 識 解 決 問 題 的 角 色, 而 非 單 純 只 是 幫 弱 勢 發 聲 建 議 未 來 應 該 要 去 思 考 如 何 形 塑 公 民 社 會, 更 勇 敢 去 面 對 公 民 社 會, 訓 練 自 己 跟 公 民 進 行 對 話, 積 極 與 更 多 公 民 議 題 結 合 在 一 起, 因 為 只 有 在 跟 公 民 議 題 結 合 時, 才 能 得 到 公 民 的 支 持, 公 共 電 視 的 存 在 不 就 是 為 了 得 到 公 民 的 支 持 嗎? 過 去 公 共 電 視 一 直 有 某 些 自 我 設 限, 害 怕 在 預 算 上 受 到 政 治 干 擾, 所 以 不 願 意 在 某 些 議 題 上 表 態, 也 就 造 成 台 性 形 象 和 定 位 不 清 的 問 題 八 專 家 學 者 訪 談 關 於 公 視 形 塑 社 會 影 響 力 的 部 分, 學 者 郭 力 昕 認 為, 公 視 缺 乏 製 作 國 家 級 或 區 域 性 的 政 策 討 論 監 督 辯 論 的 勇 氣 公 視 在 乾 淨 的 保 護 傘 下, 缺 乏 有 魄 力 的 董 事 會 或 是 總 經 理, 勇 於 在 公 共 問 責 的 公 共 價 值 之 下, 製 作 國 家 級 或 區 域 性 的 政 策 討 論 節 目, 發 揮 公 共 媒 體 監 督 政 策 促 成 政 策 辯 論 的 角 色 - 76-

92 專 家 學 者 建 議 公 廣 集 團 形 塑 社 會 影 響 力 可 朝 下 列 方 向 進 行 1. 確 認 公 視 定 位, 主 導 社 會 議 題 討 論 : 公 視 在 其 公 共 價 值 的 定 位 下, 運 用 規 劃 議 題 的 能 力, 主 導 社 會 議 題 討 論 的 方 向, 讓 商 業 電 視 台 能 跟 隨, 發 揮 內 容 影 響 力, 做 媒 體 的 領 頭 羊 2. 打 造 國 家 級 或 區 域 性 的 政 策 辯 論 平 台, 深 化 台 灣 民 主 : 學 者 郭 力 昕 認 為, 公 視 在 這 個 部 分 有 絕 好 的 機 會, 台 灣 的 言 論 自 由 是 最 大 的 利 基, 因 為 它 有 理 性 和 深 度, 有 助 於 帶 領 社 會 討 論 趨 於 理 性, 同 時 能 將 年 輕 人 重 新 喚 回 傳 統 媒 體, 創 造 年 輕 的 收 視 族 群 3. 創 造 新 聞 深 入 追 蹤 的 新 典 範 : 在 新 聞 報 導 領 域, 公 視 可 以 扮 演 改 革 的 推 動 者 角 色, 在 新 聞 議 題 上 呈 現 出 新 聞 報 導 對 事 件 報 導 的 觀 點 多 元 性 與 中 立 性, 新 聞 專 題 還 應 包 括 深 入 追 蹤, 去 了 解 事 件 的 前 因 後 果, 這 是 目 前 主 流 電 視 台 裡 面 比 較 少 看 到 的 - 77-

93 第 四 節 公 共 電 視 之 公 共 服 務 公 共 服 務 構 面 包 括 資 源 分 享 服 務 公 民 提 升 產 業 環 境 收 視 普 及 數 位 發 展 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 等 6 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 資 源 分 享 服 務 公 民 一 參 觀 者 人 次 屬 性 分 佈 ( 代 表 團 體 種 類 ) 根 據 公 視 內 部 資 料, 爲 讓 全 民 接 觸 零 距 離, 提 供 免 費 參 觀 服 務 透 過 實 際 走 訪 攝 影 棚 主 控 室 衛 星 天 線 道 具 庫 房 公 民 新 聞 等, 以 微 笑 積 極 與 專 業 的 態 度 帶 領 參 觀 者 進 入 電 視 媒 體 的 專 業 場 域, 讓 民 眾 了 解 節 目 製 播 流 程, 並 舉 辦 與 專 業 人 員 交 流 座 談 會, 呈 現 公 廣 集 團 多 元 化 優 質 服 務 103 年 接 待 參 訪 來 賓 共 計 10,005 人, 每 月 約 有 835 人 到 訪, 參 訪 團 體 屬 性 分 布 以 小 學 生 人 數 2,602 居 冠, 大 專 院 校 師 生 2,309 及 幼 稚 園 2,034 次 之 人 3,000 2,500 2,000 1,500 2, 年 公 視 參 訪 團 體 人 數 統 計 2,602 2,309 1,437 1, 幼 稚 園 小 學 國 中 高 中 大 專 院 校 社 會 人 士 其 他 圖 年 公 視 參 訪 團 體 人 數 統 計 - 78-

94 二 教 育 服 務 參 與 人 次 ( 教 學 教 育 文 化 ) 網 路 教 育 ( 節 目 ) 點 閱 ( 下 載 ) 如 下 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 教 育 服 務 參 與 人 次 及 網 路 教 育 點 閱 數 表 年 公 視 教 育 服 務 參 與 人 次 網 路 教 育 ( 節 目 ) 點 閱 數 活 動 名 稱 人 次 2014 寒 假 作 業 服 務 79, 暑 假 作 業 服 務 45,931 第 六 屆 小 導 演 大 夢 想 兒 童 評 選 服 務 45 第 六 屆 小 導 演 大 夢 想 台 灣 篇 參 展 映 演 服 務 328 青 少 年 手 機 數 位 營 人 氣 票 選 服 務 13,677 青 少 年 行 動 微 電 影 創 作 營 604 公 視 成 人 影 像 創 作 營 54 公 視 樂 齡 營 53 教 育 資 源 網 造 訪 / 瀏 覽 187,250/ 547,750 三 Peopo 及 公 視 創 用 受 邀 前 往 外 地 工 作 坊 次 數 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 Peopo 平 台 共 舉 辦 107 場 工 作 坊, 足 跡 遍 佈 各 縣 市, 包 括 NPO NGO 學 校 等 相 關 團 體, 合 計 4,256 人 參 與 工 作 坊 能 讓 地 方 民 眾 直 接 了 解 PeoPo, 它 對 於 公 民 新 聞 的 推 廣 及 與 地 方 的 互 動 都 扮 演 非 常 重 要 的 角 色 四 年 度 KPI( 全 年 服 務 及 活 動 實 際 觸 達 人 次 ) 達 成 情 形 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 目 標 為 強 化 經 營 網 路 及 社 群 網 站, 將 實 體 服 務 活 動 觸 達 及 網 路 觸 達 分 成 兩 項 計 算, 捐 款 人 數 併 入 實 體 服 務 及 活 動 計 算 全 年 實 體 服 務 及 活 動 觸 達 目 標 640,000 人 次, 實 際 達 成 657,906 人 次, 達 成 率 103%; 網 路 觸 達 目 標 5,600,000 人 次, 實 際 達 成 40,523,508 人 次, 達 成 率 724%, 兩 項 均 達 成 目 標 實 體 服 務 及 活 動 觸 達 包 括 : 捐 款 人 數 教 育 服 務 月 刊 假 日 及 學 生 電 影 院 會 員 服 務 客 服 2014 台 灣 國 際 兒 童 影 展 台 北 場 & 全 國 巡 迴, 及 其 他 公 關 推 廣 活 動, 如 記 者 會 到 會 參 觀 大 專 院 校 實 習 為 了 功 夫 闖 天 下 下 課 花 路 米 等 節 目 校 園 巡 迴 - 79-

95 網 路 觸 達 包 含 教 育 服 務 網 站 募 款 網 站 網 路 商 城 及 公 關 推 廣 活 動, 如 公 視 粉 絲 團 公 視 人 生 劇 展 官 方 粉 絲 團 及 戲 劇 節 目 粉 絲 團 最 新 消 息 及 活 動 頁 面 等 五 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.87 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度, 會 因 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 及 教 育 程 度 不 同 而 有 顯 著 差 異 居 住 於 桃 竹 苗 與 宜 花 東 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 的 觀 眾 對 於 公 共 電 視 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度 較 高 六 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.73 分 七 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.75 分 貳 提 升 產 業 環 境 一 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 表 年 公 視 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 次 數 時 數 人 數 主 題 一 次 三 天 15 人 小 記 者 營 四 次 兩 天 192 人 青 少 年 行 動 微 電 影 創 作 營 一 次 五 天 54 人 成 人 影 像 創 作 營 一 次 三 天 53 人 樂 齡 影 像 創 作 營 三 次 半 天 720 人 劇 作 大 師 編 劇 培 訓 計 畫 之 大 師 講 座 一 次 106 小 時 30 人 劇 作 大 師 計 畫 之 編 劇 課 程 培 訓 一 次 一 天 385 人 劇 作 大 師 計 畫 之 讀 劇 發 表 年 中 華 傳 播 學 會 年 會 - 80-

96 二 專 業 研 討 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 2014 年 11 月 7 日 ~8 日 : 公 視 主 辦 數 位 電 視 下 一 個 里 程 碑 - 創 新 商 業 模 式 x 超 高 畫 質 影 音 內 容 製 播 國 際 研 討 會, 邀 集 國 內 外 專 家 進 行 15 場 次 專 業 研 討, 主 題 包 含 : 歐 洲 無 線 電 視 發 展 與 超 高 畫 質 電 視 應 用 新 加 坡 DVB-T2 之 營 運 實 務 DVB-T2 系 統 在 數 位 視 訊 傳 輸 環 境 中 所 扮 演 的 角 色 DVB-T2 傳 輸 技 術 之 實 務 與 應 用 : 以 亞 洲 國 家 為 例 數 位 電 視 創 新 技 術 與 營 運 模 式 綜 合 座 談 日 本 超 高 畫 質 電 視 產 業 的 政 策 與 行 動 8K 超 高 畫 質 所 引 導 的 電 視 新 時 代 超 高 畫 質 無 線 電 視 在 韓 國 超 高 畫 質 電 視 產 業 願 景 超 高 畫 質 政 策 與 產 業 趨 勢 解 析 綜 合 座 談 超 高 畫 質 電 視 拍 攝 實 務 : 法 國 經 驗 2014 年 巴 西 世 界 盃 4K 現 場 製 作 故 宮 國 寶 4K 拍 攝 實 務 分 享 魅 力 四 色 的 視 覺 饗 宴 超 高 畫 質 電 視 拍 攝 實 務 綜 合 座 談 每 場 45 分 鐘, 共 236 人 參 與 三 委 製 節 目 時 數 / 種 類 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 公 視 委 製 節 目 的 時 數, 共 2,278 小 時, 佔 全 年 節 目 總 播 出 時 數 27%, 其 中, 委 製 節 目 類 型 以 戲 劇 (49%) 生 活 資 訊 服 務 (39%) 居 多 較 98 年 委 製 節 目 時 數 1,692 小 時, 增 加 135% 103 年 98 年 60% 50% 49% 44% 40% 30% 20% 10% 0% 自 製 27% 20% 委 製 1% 1% 合 製 10% 境 內 外 購 16% 16% 10% 外 片 2% 4% 託 播 捐 贈 圖 年 公 視 節 目 時 數 比 例 - 81-

97 小 時 103 年 98 年 1,200 1,120 1,093 1, 生 活 資 訊 服 務 紀 錄 片 綜 合 表 演 藝 術 119 戲 劇 14 教 育 學 習 0 四 委 製 新 製 節 目 時 數 / 種 類 圖 年 公 視 委 製 節 目 時 數 / 種 類 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 公 視 委 製 新 製 節 目 的 時 數, 共 414 小 時, 較 98 年 委 製 新 製 節 目 時 數 193 小 時, 增 加 215% 103 年 98 年 生 活 資 訊 服 務 紀 錄 片 綜 合 表 演 藝 術 戲 劇 14 教 育 學 習 0 圖 年 公 視 委 製 新 製 節 目 時 數 / 種 類 - 82-

98 五 委 製 單 位 家 數 / 種 類 103 年 公 視 共 舉 辦 13 次 公 開 徵 案 與 多 次 重 點 節 目 的 邀 案, 網 羅 業 界 優 秀 的 創 意 節 目 案, 共 收 到 超 過 350 件 節 目 企 劃 案, 公 開 徵 案 主 題 內 容 如 下 年 1 月 舉 辦 102 年 HD 專 案 第 二 次 修 約 - 人 生 劇 展 公 開 徵 案, 共 有 16 個 案 子 參 與 比 案, 錄 取 4 件 進 入 製 作 年 1 月 舉 辦 102 年 HD 專 案 第 二 次 修 約 - 銀 髮 族 節 目 公 開 徵 案, 共 收 13 件, 錄 取 1 件 進 入 製 作 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 - 兒 童 節 目 公 開 徵 案, 共 有 6 案 進 入 審 查, 評 審 結 果 從 缺 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 - 青 少 年 節 目 公 開 徵 案, 共 有 8 案 進 入 審 查, 錄 取 1 件 進 入 製 作 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 -HD 單 元 劇 - 公 視 人 生 劇 展 公 開 徵 案, 共 有 23 案 進 入 審 查, 錄 取 14 案 進 入 製 作 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 - 迷 你 連 續 劇 - 主 題 - 不 拘 公 開 徵 案, 共 有 9 案 進 入 審 查, 錄 取 1 案 進 入 製 作 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 - 迷 你 連 續 劇 - 主 題 - 心 風 暴 公 開 徵 案, 共 有 11 案 進 入 審 查, 錄 取 1 案 進 入 製 作 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 - 美 學 紀 錄 片 公 開 徵 案, 共 有 6 案 進 入 審 查, 錄 取 1 案 進 入 製 作 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 - 銀 髮 族 公 開 徵 案, 共 有 9 案 進 入 審 查, 錄 取 1 案 進 入 製 作 年 4 月 舉 辦 103 年 HD 專 案 - 生 態 紀 錄 片 公 開 徵 案, 共 有 6 案 進 入 審 查, 錄 取 2 案 進 入 製 作 年 6 月 舉 辦 連 續 劇 公 開 徵 案, 共 有 10 案 進 入 審 查,3 案 進 入 複 審, 評 審 結 果 從 缺 年 9 月 舉 辦 103 年 度 學 生 版 公 視 人 生 劇 展 - 短 片 類 公 開 徵 案, 共 收 178 件 (23 個 學 校 26 個 系 所 ) 來 自 各 大 專 院 校 的 投 案,103 年 12 月 初 審 完 成, 預 計 104 年 2 月 複 審, 並 擇 優 錄 取 件 進 入 製 作 年 10 月 舉 辦 103 年 度 人 生 劇 展 公 開 徵 案, 共 收 59 件 ( 45 個 製 作 單 位 ) 企 劃 案 參 與 比 案, 評 審 流 程 進 行 中, 預 定 錄 取 4 案 - 83-

99 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 公 視 節 目 部 簽 約 製 作 中 委 製 單 位 家 數 共 38 家, 較 98 年 委 製 單 位 家 數 34 家, 增 加 112% 家 103 年 98 年 紀 錄 片 3 單 元 劇 連 續 劇 青 少 年 節 目 生 活 資 訊 綜 藝 5 4 學 生 劇 展 圖 年 公 視 節 目 部 簽 約 製 作 中 委 製 單 位 家 數 / 種 類 六 傳 播 人 才 培 育 與 合 作 為 促 進 產 學 交 流, 公 視 提 供 各 大 專 院 校 傳 播 相 關 科 系 學 生 實 習 機 會, 期 許 學 生 結 合 學 術 理 論 與 實 務 作 業, 增 進 專 業 知 識 103 年 學 期 實 習 與 暑 期 實 習 生 總 人 數 為 68 人 七 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 8.04 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 之 滿 意 度, 會 因 居 住 地 區 不 同 而 有 顯 著 差 異 居 住 於 中 彰 投 的 觀 眾 對 於 公 共 電 視 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 之 滿 意 度 較 高 八 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 7.99 分 - 84-

100 九 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 6.87 分 參 收 視 普 及 一 數 位 涵 蓋 區 域 及 區 域 人 口 推 估 公 視 數 位 電 視 以 10 個 主 站 台 作 為 本 島 與 外 島 地 區 之 涵 蓋 服 務, 對 偏 遠 收 視 不 良 地 區, 以 配 合 新 聞 局 建 置 改 善 站 方 式 改 善 收 視, 至 103 年 度 為 止 共 完 成 24 個 改 善 站, 以 及 NCC 自 建 56 個 補 隙 站, 經 模 擬 估 算 收 視 涵 蓋 比 例 已 達 %( 模 擬 軟 體 人 口 資 料 庫 來 源, 係 依 據 內 政 部 101 年 1 月 所 公 佈 台 閩 地 區 人 口 數 23,293,593 人 土 地 面 積 36,188Km2 為 計 算 基 準 ) 二 數 位 訊 號 的 清 晰 度 及 收 訊 穩 定 度 公 視 西 部 數 位 電 視 訊 號 係 以 微 波 訊 號 作 為 發 射 機 之 訊 號 源, 東 部 與 外 島 地 區 則 以 接 收 衛 星 訊 號 作 為 發 射 機 之 訊 號 源, 而 80 個 改 善 站 ( 新 聞 局 建 置 24 個 改 善 站,NCC 自 建 56 個 補 隙 站 ) 其 中 20 站 以 接 收 主 站 台 之 訊 號 作 為 改 善 站 發 射 機 之 訊 號 源,2 個 以 微 波 訊 號 作 為 發 射 機 之 訊 號 源, 剩 餘 改 善 站 則 以 接 收 衛 星 訊 號 作 為 發 射 機 之 訊 號 源 三 全 年 中 較 不 穩 定 的 區 域 與 時 節, 即 因 應 改 善 狀 況 說 明 全 年 中 較 不 穩 定 的 區 域 與 時 節, 為 跨 海 傳 輸 之 馬 祖 與 澎 湖 地 區 公 視 因 應 之 道 如 下 : 1. 馬 祖 地 區 增 加 衛 星 接 收 數 位 電 視 訊 號 作 為 備 援 訊 號 2. 澎 湖 地 區 因 採 用 Gap Filler 發 射 機, 因 此, 該 地 區 以 改 善 訊 號 分 配 器, 以 提 高 訊 號 之 穩 定 度 四 海 外 覆 蓋 率 / 包 括 公 視 主 頻 Dimo 宏 觀 頻 道 在 海 外 播 映 的 覆 蓋 戶 數 公 視 主 頻 及 2 台 皆 無 授 權 海 外 頻 道 落 地 台 灣 宏 觀 電 視 透 過 下 圖 六 顆 衛 星 以 及 網 路 即 時 與 隨 選 視 訊 服 務 對 全 球 播 出 - 85-

101 肆 數 位 發 展 一 相 關 產 業 技 術 合 作 項 目 / 主 題 / 數 量 公 視 103 年 與 國 立 高 雄 科 學 工 藝 博 物 館 建 構 如 何 館 藏 與 展 示 廣 播 電 視 科 技 發 展 史, 截 至 2014 年 底 已 執 行 5 國 個 案 專 題 報 告 二 技 術 及 研 究 報 告 的 數 量 及 主 題 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 103 年 完 成 41 篇 全 球 廣 電 產 業 與 數 位 發 展 研 究 報 告, 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 公 視 全 球 廣 電 產 業 與 數 位 發 展 技 術 及 研 究 報 告 主 題 分 類 主 題 報 告 發 表 合 作 對 象 傳 播 事 業 災 防 廣 播 從 Document 6A/264 for ITU-R 到 ABU Broadcast Media Initiative for DRR 專 案 看 廣 播 電 視 預 警 防 災 的 價 值 Build Early Warning Broadcasting System from Learning Track between the Supermarket and Department Store of Disasters (A pragmatic enquiry) 2014 亞 洲 廣 播 電 視 預 警 減 災 功 能 再 更 新, 探 討 國 力 象 徵 與 國 際 貿 易 NCC Disaster Management Society of Taiwan 長 榮 大 學 科 技 工 程 與 管 理 學 系 - 86-

102 分 類 主 題 報 告 發 表 合 作 對 象 數 位 電 視 發 展 數 位 電 視 發 展 公 共 電 視 事 業 發 展 在 印 尼 超 級 市 場 與 日 本 百 貨 公 司 的 衝 擊 下 思 考 防 災 與 減 災 的 現 階 段 可 為 與 未 來 能 為 之 處 南 臺 灣 氣 候 變 遷 調 適 與 地 震 防 災 氣 爆 評 估 與 公 視 南 部 中 心 的 應 變 建 議 Public Television Service in Taiwan: Reinventing on a reform 從 亞 洲 廣 播 電 視 2014 年 數 位 電 視 ( 訊 ) 廣 播 媒 體 趨 勢 看 未 來 挑 戰 亞 洲 數 位 廣 播 電 視 研 討 會 舉 辦 已 近 十 年 : 一 個 臨 界 點 看 見 生 死 關 鍵 階 段 性 電 視 空 白 頻 譜 的 使 用 規 範 更 新 NGIS 地 理 資 訊 系 統 與 高 雄 即 時 資 訊 需 求 之 評 估 與 數 位 電 視 之 貢 獻 使 用 衛 星 訊 號 作 為 個 站 台 發 射 系 統 之 備 援 機 制 以 強 化 公 視 節 目 的 穩 定 性 Investigation of Coded OFDM System over Rayleigh fading Channel The shifting cross-boundary influences on PSM: The case study of Taiwan Public Television Service formation ( ) 訪 問 奧 地 利 公 共 廣 播 機 構 ORF 公 視 公 視 Faculty of Social Sciences Dept. of Communication University of Macau 高 雄 應 用 科 技 大 學 文 化 創 意 產 業 學 系 公 視 財 團 法 人 工 業 技 術 研 究 院 公 視 公 視 IEEE, ICIEA2014, June, 2014 NHK 與 日 本 慶 應 大 學 傳 播 研 究 所 公 視 RTHK 新 媒 體 拓 展 總 監 杜 瑞 緯 訪 談 Organizing a Powerful and Sound Bargain for Taiwan PTS Union s Workers 世 界 公 共 電 視 產 業 大 會 報 告 公 視 公 視 企 業 工 會 公 視 企 業 工 會 國 際 關 係 RTHK Programme Staff Union 香 港 電 台 節 目 製 作 人 公 視 企 業 工 會 員 工 會 介 紹 與 評 析 遠 交 友 近 結 盟 : 公 視 工 會 從 國 際 媒 體 專 業 面 執 行 組 公 視 企 業 工 會 織 訓 練 從 1966 年 至 2014 年 台 灣 公 視 奮 戰 不 懈 傳 遞 認 同 給 公 視 亞 洲 廣 播 電 視 公 會 夏 末 的 秋 涼 RIPE 的 震 盪 : 國 際 眼 中 的 公 視 得 肯 定 公 視 - 87-

103 表 年 公 視 岩 花 館 報 告 類 別 媒 體 觀 察 媒 體 觀 察 媒 體 觀 察 世 界 電 視 世 界 電 視 世 界 電 視 世 界 電 視 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 產 業 簡 訊 數 位 電 視 數 位 電 視 主 題 展 望 新 局, 英 國 BBC 提 出 營 運 策 略 及 各 數 位 媒 體 發 展 計 畫 新 媒 體 趨 勢 下 的 英 國 BBC 新 聞 與 節 目 製 播 規 範 公 共 事 業 詮 釋 的 再 想 像 媒 體 從 業 人 員 擁 抱 社 群 網 路 前 的 幾 件 事 英 國 BBC 篇 新 聞 與 節 目 從 業 人 員 擁 抱 社 群 媒 體 前 的 幾 件 事 澳 洲 ABC 篇 媒 體 從 業 人 員 擁 抱 社 群 媒 體 前 的 幾 件 事 美 國 PBS 篇 NHK Hybridcast TVBS 東 森 電 視 迎 戰 新 媒 體 數 位 變 革 紐 約 時 報 發 展 的 主 旋 律 冰 桶 挑 戰 接 力 社 群 媒 體 創 造 公 益 奇 蹟 由 上 而 下 聯 合 報 和 蘋 果 日 報 的 轉 型 驅 力 中 時 自 由 ETtoday 再 戰 九 合 一 開 票 流 量 中 視 : 規 劃 產 製 4G 專 屬 節 目 愛 爾 達 :2016 巴 西 奧 運, 行 動 收 視 將 是 主 流 三 立 : 思 考 建 立 視 頻 網 站 可 能 性 不 一 樣 的 公 視 國 際 新 聞 想 像 各 台 國 際 新 聞 節 目 定 位 與 策 略 凱 絡 : 數 位 發 展 下 的 多 元 與 多 樣 是 傳 播 規 劃 的 大 挑 戰 DVB-T2 模 擬 量 測 應 用 分 析 避 免 拉 台 電 信 業 者 市 場,BBC 擬 撤 資 YouView 合 計 20 篇 三 執 行 狀 況 : HD 平 台 HD 觀 眾 意 見 年 公 視 HD 頻 道 觸 達 率 為 50.1%; 滿 意 度 為 87.8 分 2. HD 觀 眾 意 見 : 詢 問 收 視 相 關 問 題 全 年 共 計 95 則 ; 詢 問 如 何 收 看 相 關 問 題 全 年 共 計 32 則 四 員 工 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 數 位 技 術 發 展 成 果 表 示 滿 意 占 26.1%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.1%, 還 算 滿 意 占 24.0%); 普 通 占 41.1%; 表 示 不 滿 意 占 24.2%( 其 中 不 太 滿 意 占 17.2%, 非 常 不 滿 意 占 7.0%) - 88-

104 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 8.6% 非 常 滿 意 2.1% 還 算 滿 意 24.0% 非 常 不 滿 意 7.0% 不 太 滿 意 17.2% 普 通 41.1% n=383 圖 3-27 公 共 電 視 在 數 位 技 術 發 展 的 成 果 滿 意 度 伍 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 一 各 類 型 節 目 時 數 / 分 佔 比 例 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 103 年 共 播 出 8,471 小 時 節 目, 其 中 主 要 節 目 類 型 以 戲 劇 (31%) 新 聞 時 事 (21%) 居 多 ; 與 98 年 節 目 類 型 比 例 相 較, 新 聞 時 事 減 少 5%, 生 活 資 訊 服 務 增 加 6% 103 年 98 年 35% 30% 25% 20% 21% 26% 31% 32% 17% 15% 10% 5% 0% 新 聞 時 事 4% 1% 體 育 12% 10% 紀 錄 片 戲 劇 9% 6% 綜 合 表 演 藝 術 11% 11% 9% 生 活 資 訊 服 務 教 育 學 習 圖 年 公 共 電 視 各 類 型 節 目 分 佔 比 例 - 89-

105 二 各 類 型 節 目 及 目 標 觀 眾 設 定 說 明 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 103 年 共 播 出 8,471 小 時 節 目, 其 中 主 要 節 目 以 服 務 一 般 觀 眾 為 主, 佔 81%; 其 次 是 兒 童 (9%) 服 務 特 殊 族 群 ( 指 以 客 家 原 住 民 女 性 銀 髮 身 心 障 礙 為 目 標 觀 眾, 含 公 眾 近 用, 占 6%) 青 少 年 (4%); 與 98 年 節 目 類 型 比 例 相 較, 服 務 特 殊 族 群 的 節 目 減 少 7%, 服 務 一 般 觀 眾 的 節 目 增 加 9% 103 年 98 年 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 81% 72% 20% 10% 9% 9% 4% 6% 6% 13% 0% 一 般 觀 眾 兒 童 青 少 年 特 殊 族 群 三 觀 眾 意 見 調 查 圖 年 公 共 電 視 各 類 型 節 目 統 計 1. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.57 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 的 女 性 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 50 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 勞 力 工 作 者 家 中 無 就 讀 低 年 級 以 下 小 孩 的 觀 眾, 對 於 公 共 電 視 的 女 性 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 - 90-

106 2. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.92 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 的 兒 童 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 性 別 年 齡 鄉 / 鎮 / 市 / 區 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 女 性 年 齡 30~39 歲 或 60 歲 及 以 上 家 中 有 就 讀 低 年 級 以 下 小 孩 的 觀 眾, 對 於 公 共 電 視 的 兒 童 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 3. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.62 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 的 銀 髮 族 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 及 教 育 程 度 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 50 歲 及 以 上 居 住 於 桃 竹 苗 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 的 觀 眾, 對 於 公 共 電 視 的 銀 髮 族 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 4. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.62 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 的 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 性 別 及 教 育 程 度 不 同 而 有 顯 著 差 異 女 性 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 的 觀 眾 對 於 公 共 電 視 的 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 四 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 針 對 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.57 分, 針 對 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.21 分, 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.05 分, 針 對 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.04 分 五 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 針 對 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.62 分, 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.07 分, 針 對 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.62 分, 針 對 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 5.91 分 - 91-

107 陸 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 一 各 語 言 節 目 時 數 / 分 佔 比 例 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 103 年 共 播 出 8,471 小 時 節 目, 其 中 主 要 節 目 語 言 以 國 語 (79.4%) 居 多, 其 次 是 閩 南 語 (8%) 英 語 (7.4%); 與 98 年 節 目 語 言 比 例 相 較, 國 語 閩 南 語 手 語 減 少, 英 語 增 加 小 時 103 年 98 年 8,000 7,000 6,872 6,728 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 國 語 閩 南 語 客 語 原 住 民 語 英 語 日 語 泰 語 丹 麥 語 手 語 其 他 圖 年 公 共 電 視 各 語 言 節 目 時 數 二 節 目 時 數 / 種 類 與 語 言 指 導 / 諮 詢 之 情 形 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 並 無 相 關 統 計 數 據 三 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.7 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 公 共 電 視 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 慣 用 語 言 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 勞 力 工 作 者 與 無 業 / 待 業 / 退 休 慣 用 客 家 語 的 觀 眾, 對 於 公 共 電 視 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 較 高 - 92-

108 四 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.53 分 五 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.24 分 柒 整 體 公 共 服 務 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ( 平 均 分 數 為 8.04 分 ) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 7.92 分 ); 而 針 對 女 性 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 7.57 分 ) 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 提 供 公 共 服 務 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 節 目 的 表 現 針 對 台 語 ( 閩 南 語 ) 語 言 及 文 化 保 存 製 作 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 針 對 女 性 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-31 觀 眾 對 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 - 93-

109 二 大 學 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ( 平 均 分 數 為 7.99 分 ) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 提 供 公 共 服 務 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 7.73 分 ); 而 針 對 女 性 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 7.04 分 ) 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 提 供 公 共 服 務 的 表 現 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 節 目 的 表 現 針 對 台 語 閩 南 語 ( 語 言 及 文 化 保 存 製 作 ) 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 針 對 女 性 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-32 大 學 校 園 觀 眾 對 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 三 員 工 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 7.62 分 ) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 7.07 分 ); 而 針 對 女 性 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 5.91 分 ) - 94-

110 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 提 供 公 共 服 務 的 表 現 節 目 的 表 現 針 對 台 語 閩 南 語 ( 語 言 及 文 化 保 存 製 作 ) 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 針 對 女 性 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 3-33 員 工 對 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 四 觀 眾 公 聽 會 觀 眾 認 為 公 視 應 該 加 強 包 裝 和 行 銷, 尤 其 是 強 化 網 路 行 銷 網 路 平 台 及 社 群 網 站 臉 書 的 經 營, 如 APP 的 開 發 YouTube 影 片 的 播 放 等 對 於 觀 眾 而 言, 節 目 預 告 扮 演 重 要 的 角 色, 可 藉 由 戲 劇 的 推 廣 建 立 鮮 明 的 形 象, 強 化 節 目 宣 傳, 亦 可 透 過 偏 好 收 視 國 外 影 集 的 群 眾 協 助 推 廣 此 外, 名 人 牌 次 文 化 的 結 合, 以 及 娛 樂 性 的 加 強 也 可 考 慮 納 入 - 95-

111 此 外, 觀 眾 也 提 及 寒 暑 假 期 間 的 營 隊 兒 童 影 展 的 舉 辦, 以 及 公 視 紀 錄 片 大 展 等 活 動 也 獲 得 肯 定 與 喜 愛, 尤 其 是 與 學 生 劇 展 的 結 合, 讓 更 多 大 傳 科 系 的 學 生 可 以 投 入, 也 讓 公 視 的 節 目 深 受 校 園 學 子 的 肯 定, 建 議 未 來 可 藉 由 校 園 播 映 或 推 廣 來 擴 大 收 視 族 群 年 齡 層 五 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 座 談 會 本 次 受 訪 者 建 議 公 視 應 該 要 瞭 解 頻 道 本 身 的 優 勢, 進 行 市 場 區 隔 及 行 銷 包 裝, 建 立 品 牌 形 象, 透 過 網 路 手 機 FB 等 管 道, 更 貼 近 觀 眾 的 需 求, 並 讓 觀 眾 可 以 接 觸 到 公 視 的 節 目 資 訊 六 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 本 次 受 訪 者 大 多 數 對 於 公 視 抱 有 高 度 期 待, 認 為 公 視 不 管 在 兒 少 親 子 新 聞 節 目 都 有 很 好 的 表 現, 因 此 建 議 數 位 化 時 代, 可 以 朝 頻 道 分 流 的 方 向 努 力, 成 立 兒 童 頻 道 新 聞 頻 道 公 共 頻 道 在 節 目 製 作 上 朝 向 小 而 美 很 炫 很 夯 的 潮 流, 任 何 有 創 意 的 想 法, 先 拿 來 公 視 嘗 試, 如 果 成 功 了, 再 拿 去 商 業 電 視 台 繼 續 做, 有 點 像 媒 體 界 的 工 研 院, 先 做 出 東 西 再 到 其 他 地 方 重 製 七 公 廣 集 團 員 工 訪 談 受 訪 者 認 為, 公 視 應 落 實 相 關 公 共 服 務 內 容, 也 為 社 會 各 個 團 體 提 供 發 聲 空 間, 但 目 前 因 為 資 源 有 限, 所 以 未 能 發 揮 極 大 作 用, 未 來 建 議 能 夠 透 過 活 動 與 行 銷, 透 過 電 視 台 參 訪 及 研 習 活 動 等 方 式, 增 加 與 社 會 大 眾 實 際 接 觸 的 機 會, 擴 增 公 共 服 務 的 內 涵 公 視 在 硬 體 上 有 領 先 其 他 電 視 台 的 全 台 灣 第 一 個 HD, 從 無 到 有 都 是 公 共 電 視 建 置 出 來 的, 每 年 會 透 過 產 業 發 展 研 討 會 以 及 實 作 面 的 系 統 整 合, 持 續 協 助 提 升 整 體 產 業 環 境 此 外, 出 國 研 究 報 告 亦 是 重 要 的 成 果 展 現, 不 過 限 於 人 力 與 經 費, 能 夠 投 入 的 空 間 有 限, 因 此 未 來 有 些 東 西 要 跟 著 社 會 脈 動 和 科 技 的 改 變 做 調 整, 但 預 算 不 夠 一 直 是 個 很 大 的 問 題, 導 致 我 們 沒 有 辦 法 做 產 業 前 端 的 研 究, 因 為 帶 領 產 業 發 展 的 人, 或 做 產 業 研 究 跟 專 案 計 畫 的 人, 通 常 不 是 研 究 人 員, 也 不 是 工 程 人 員, 而 是 做 節 目 內 容 的 人, 所 以 未 來 應 積 極 強 化 內 部 資 源 的 統 合 - 96-

112 八 專 家 學 者 訪 談 專 家 學 者 對 於 公 視 在 對 弱 勢 及 少 數 族 群 的 公 共 服 務 表 現 給 予 肯 定, 包 括 公 視 有 提 供 手 語 服 務, 並 提 供 弱 勢 及 少 數 族 群 發 聲 空 間, 亦 有 對 新 住 民 的 關 心, 落 實 公 共 服 務 但 公 視 品 牌 由 於 沒 有 能 夠 有 效 地 宣 傳 出 去, 導 致 台 灣 社 會 對 於 公 視 所 做 過 的 公 共 服 務 表 現 並 不 清 楚 專 家 學 者 對 公 視 提 升 公 共 服 務 表 現, 有 以 下 幾 點 建 議 1. 教 育 功 能 的 發 揮 : 公 視 的 兒 少 節 目 做 的 很 好, 可 以 變 成 教 材, 發 揮 教 育 意 義 2. 資 源 內 容 的 分 享 : 將 相 關 資 源 共 享, 讓 更 多 人 藉 由 參 訪 瞭 解 公 視 3. 與 公 共 服 務 對 象 互 動 : 提 升 服 務 態 度, 跟 主 要 公 共 服 務 對 象 互 動, 創 造 口 碑, 將 對 收 視 率 和 品 牌 形 象 都 有 助 益 4. 強 化 品 牌 形 象 : 先 把 自 己 變 得 更 讓 人 想 要 接 近, 強 化 社 會 服 務 的 品 牌 形 象, 進 而 提 升 收 視 5. 成 為 台 灣 政 治 理 性 討 論 的 空 間 : 台 灣 現 在 的 主 流 媒 體 裡 面 沒 有 這 樣 的 空 間, 因 此 公 視 可 以 提 供 這 樣 的 服 務 6. 提 供 更 多 近 用 的 機 會 : 變 成 全 民 的 媒 體, 提 供 更 多 人 有 近 用 的 機 會 7. 持 續 扮 演 資 源 整 合 仲 介 推 動 者 的 角 色 : 扮 演 仲 介 的 角 色, 除 了 節 目 以 外 的 實 體 活 動, 它 也 可 以 成 為 發 動 者, 或 者 是 協 助 推 動 者 8. 發 揮 公 共 性 影 響 力 : 不 僅 是 節 目, 也 把 節 目 事 後 所 引 起 的 關 注, 具 體 落 實 成 為 社 會 議 題 推 動 和 努 力 的 一 個 帶 動 者, 發 揮 公 民 影 響 力 量, 落 實 公 共 服 務 - 97-

113 第 五 節 公 共 電 視 之 營 運 效 率 營 運 效 率 構 面 包 括 運 作 透 明 化 有 效 運 用 並 開 發 資 源 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 等 四 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 運 作 透 明 化 一 公 共 檔 案 之 界 定 範 疇 及 公 開 查 閱 途 徑 之 相 關 規 定 及 作 業 要 點 文 件 公 視 內 部 資 料 指 出, 公 共 檔 案 界 定 範 疇 依 據 民 88 年 9 月 2 日 第 一 屆 第 九 次 董 事 會 議 通 過 之 董 事 會 核 定 之 公 視 檔 案 項 目 及 內 容 蒐 集 增 補 項 目 共 有 : 節 目 製 作 作 業 流 程 新 聞 製 播 公 約 新 聞 部 自 律 公 約 董 監 事 名 單 諮 詢 委 員 會 設 置 辦 法 諮 詢 委 員 名 單 各 諮 詢 委 員 會 年 度 報 告 財 產 目 錄 基 金 保 管 及 運 用 辦 法 全 文 經 費 財 務 稽 查 辦 法 全 文 組 織 規 程 全 文 本 會 捐 助 章 程 全 文 公 視 之 友 會 參 加 辦 法 義 工 辦 法 參 觀 辦 法 節 目 贊 助 辦 法 公 益 廣 告 播 放 辦 法 節 目 贊 助 基 本 規 範 節 目 製 播 準 則 等 上 述 辦 法 及 相 關 檔 案 資 料 公 佈 於 公 視 官 網 項 下 之 公 開 資 訊 ( 中 另, 會 內 針 對 公 視 節 目 作 的 研 究 報 告 等 相 關 文 本, 亦 存 於 圖 書 館, 供 民 眾 閱 覽 二 財 務 資 訊 透 明 化 的 作 法 與 公 開 頻 率 公 視 內 部 資 料 顯 示, 依 公 共 電 視 法 本 會 之 年 度 計 畫 及 收 支 預 算, 由 總 經 理 編 製 後, 報 請 董 事 會 審 議 ; 其 中 年 度 經 費 需 由 政 府 捐 贈 之 部 分, 應 附 具 年 度 事 業 計 畫 及 收 支 預 算, 提 請 董 事 會 通 過 後, 報 請 主 管 機 關 循 預 算 程 序 辦 理 ; 並 於 事 業 年 度 終 了 後, 製 作 年 度 業 務 報 告 書, 詳 列 執 行 成 果 及 收 支 決 算, 提 經 監 事 會 審 核, 董 事 會 通 過 後, 報 請 主 管 機 關 循 決 算 程 序 辦 理 ; 另 就 審 議 公 視 基 金 會 預 算 及 決 算 時, 得 邀 請 公 視 基 金 會 董 事 長 或 總 經 理 到 會 備 詢 或 說 明 依 公 共 電 視 法 本 會 應 將 其 業 務 計 畫 基 金 管 理 經 費 使 用 財 產 目 錄 資 產 負 債 表 損 益 表 及 其 他 有 關 營 運 與 財 務 狀 況 之 文 書, 經 會 計 師 簽 證 備 置 於 基 金 會, 以 供 公 眾 查 閱 目 前 本 會 並 於 每 年 度 出 版 年 度 報 告 及 上 述 資 訊 除 於 公 共 電 視 台 圖 書 館 提 供 閱 覽 外 並 於 公 視 網 站 上 公 開 點 閱 - 98-

114 三 董 監 事 會 議 紀 錄 內 部 公 開 查 閱 之 途 徑 及 頻 率 公 視 內 部 資 料 顯 示, 董 事 會 議 紀 錄 以 董 事 會 議 訊 息 的 形 式 置 於 公 視 官 方 網 站 之 公 共 檔 案 中, 供 社 會 大 眾 查 詢 董 事 會 議 紀 錄 及 監 事 會 議 紀 錄, 經 會 議 確 認 後, 置 於 本 會 公 共 電 視 資 源 網 / 文 管 中 心 / 董 監 事 會 議 紀 錄 中, 供 會 內 同 仁 查 詢 103 年 單 一 年 度 內, 董 事 會 議 訊 息 公 布 12 次 會 議 訊 息, 亦 即 該 年 度 召 開 之 所 有 董 事 會 議 皆 以 訊 息 形 式 於 官 網 供 查 閱 董 事 會 議 紀 錄 及 監 事 會 議 紀 錄 亦 於 確 認 後, 全 數 逐 次 於 公 共 電 視 資 源 網 文 管 中 心 公 布 103 年 單 一 年 度 內, 於 公 視 資 源 網 / 文 管 中 心 / 董 監 事 會 議 紀 錄 / 第 五 屆 董 事 會 議 紀 錄 項 下, 增 列 其 他 會 議 紀 錄 與 文 件, 收 錄 本 會 回 覆 公 民 社 會 監 督 公 視 聯 盟 之 監 督 報 告 及 附 件 本 會 第 五 屆 董 事 會 工 作 小 組 所 有 會 議 紀 錄 董 監 事 與 主 管 共 識 營 會 議 紀 錄 四 主 管 會 報 會 議 記 錄 內 部 公 開 查 閱 之 途 徑 及 頻 率 公 視 內 部 資 料 顯 示, 主 管 會 報 於 每 周 二 上 午 召 開 會 議 紀 錄 經 核 定 後, 逐 次 於 公 視 內 部 網 站 主 管 會 報 網 頁 公 佈, 供 會 內 同 仁 查 閱 103 年 主 管 會 報 紀 錄 計 公 佈 50 次 五 一 級 主 管 佈 達 決 策 之 途 徑 及 方 式 說 明 公 視 內 部 資 料 顯 示, 為 建 立 各 部 室 溝 通 協 調 管 道, 議 定 本 會 營 運 管 理 政 策, 總 經 理 暨 一 級 主 管 每 週 召 開 主 管 會 報, 由 總 經 理 為 主 席, 主 持 會 議 並 裁 決 議 案 總 經 理 因 故 不 能 主 持 會 議, 由 其 代 理 人 為 之 一 級 以 上 主 管 應 出 席 主 管 會 報, 因 故 不 能 出 席, 應 指 定 代 理 人 出 席 必 要 時, 主 管 會 報 得 請 相 關 人 員 列 席, 並 得 視 實 際 需 要 增 減 會 次 或 更 改 開 會 時 間 應 提 主 管 會 報 應 討 論 或 報 告 之 議 題 如 下 : 1. 本 會 營 運 管 理 策 略 2. 須 跨 部 室 協 調 或 配 合 辦 理 之 重 要 業 務 3. 各 部 室 提 報 董 事 會 之 議 案 4. 本 會 事 業 管 理 及 業 務 執 行 之 重 要 規 章 5. 其 他 經 總 經 理 副 總 經 理 指 定 之 事 項 - 99-

115 主 管 會 報 決 議 事 項 應 由 各 單 位 確 實 辦 理, 一 級 主 管 得 以 口 頭 書 面 電 子 郵 件, 向 部 門 承 辦 人 員 交 辦 決 策 細 項, 必 要 時 召 開 部 務 會 議 佈 達 決 策 相 關 事 項, 立 即 與 部 門 員 工 溝 通 及 解 說 疑 問, 確 定 辦 理 步 驟 及 完 成 日 期, 總 經 理 辦 公 室 得 隨 時 追 蹤 執 行 進 度, 並 定 期 提 出 書 面 追 蹤 執 行 報 告 六 員 工 意 見 回 饋 機 制 及 途 徑 公 視 內 部 資 料 顯 示, 員 工 依 工 會 法 成 立 有 財 團 法 人 公 共 電 視 文 化 事 業 基 金 會 企 業 工 會, 另 訂 人 事 評 議 辦 法, 設 立 人 事 評 議 委 員 會, 審 議 員 工 基 本 權 益 事 項 103 年 人 評 會 無 討 論 案 七 員 工 意 見 調 查 1. 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 表 示 滿 意 占 11.5%( 其 中 非 常 滿 意 占 0.5%, 還 算 滿 意 占 11.0%); 普 通 占 44.7%; 表 示 不 滿 意 占 39.4%( 其 中 不 太 滿 意 占 25.6%, 非 常 不 滿 意 占 13.8%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 4.4% 非 常 滿 意 0.5% 非 常 不 滿 意 13.8% 還 算 滿 意 11.0% 不 太 滿 意 25.6% 普 通 44.7% n=383 圖 3-34 公 視 員 工 對 內 部 組 織 決 策 過 程 透 明 程 度 之 滿 意 度 2. 公 視 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 資 訊, 如 財 務 營 運 方 針 人 事 工 作 成 果 等 資 訊 公 開 化 表 示 滿 意 占 14.1%( 其 中 非 常 滿 意 占 0.8%, 還 算 滿 意 占 13.3%); 普 通 占 47.3%; 表 示 不 滿 意 占 34.7%( 其 中 不 太 滿 意 占 22.7%, 非 常 不 滿 意 占 12.0%)

116 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 3.9% 非 常 滿 意 0.8% 非 常 不 滿 意 12.0% 還 算 滿 意 13.3% 不 太 滿 意 22.7% 普 通 47.3% n=383 圖 3-35 公 視 員 工 對 資 訊 公 開 化 程 度 之 滿 意 度 3. 公 視 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 的 情 形 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 表 示 滿 意 占 14.4%( 其 中 非 常 滿 意 占 0.8%, 還 算 滿 意 占 13.6%); 普 通, 占 36.3%; 表 示 不 滿 意 占 44.1%( 其 中 不 太 滿 意 占 30.8%, 非 常 不 滿 意 占 13.3%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 5.2% 非 常 滿 意 0.8% 還 算 滿 意 13.6% 普 通 36.3% 非 常 不 滿 意 13.3% 不 太 滿 意 30.8% n=383 圖 3-36 公 視 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 之 滿 意 度

117 4. 公 視 員 工 意 見 歷 年 比 較 針 對 年 員 工 意 見 調 查 進 行 比 較 發 現,103 年 公 視 員 工 對 運 作 透 明 化 的 滿 意 度 較 98 年 明 顯 提 高 不 滿 意 度 大 幅 降 低 表 3-26 歷 年 公 視 員 工 對 運 作 透 明 化 相 關 項 目 滿 意 度 96 年 98 年 103 年 營 運 相 關 項 目 滿 意 不 滿 意 普 通 無 意 見 內 部 組 織 決 策 佈 達 與 公 開 程 度 22.6% 26% 40.6% 10.8% 內 部 資 訊 透 明 化 程 度 23.4% 28.9% 36.4% 11.3% 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 8.9% 57.8% 26.7% 6.7% 內 部 資 訊 公 開 化 程 度 10.5% 54% 29.2% 6.3% 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 11.5% 39.4% 44.7% 4.4% 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 14.1% 34.7% 47.3% 3.9% 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 14.4% 44.1% 36.3% 5.2% 貳 有 效 運 用 並 開 發 資 源 一 節 目 完 成 時 間 控 管, 延 遲 交 片 個 案 及 原 因 ( 入 庫 時 程 控 管 ) 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 延 遲 交 片 個 案 數 全 年 有 3 個 委 製 節 目, 原 因 在 於 因 製 片 身 體 不 適 就 醫 租 借 場 地 屋 主 臨 時 退 租 配 合 拍 攝 物 產 季 節 等 因 素 導 致 延 遲 交 片 二 員 工 新 製 節 目 時 數 產 出 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 全 年 度 公 視 三 頻 新 製 節 目 4,727 小 時, 公 視 人 數 750 人, 平 均 每 人 產 出 6.3 小 時 (4727 小 時 / 750 人 =6.3 小 時 ) 與 98 年 平 均 每 人 產 出 5.52 小 時 相 較, 員 工 新 製 節 目 產 出 效 率 提 高 114% 三 節 目 發 行 收 入 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 節 目 發 行 收 入 53,878,202 元 ( 決 算 數 ), 與 98 年 節 目 發 行 收 入 87,277,628 元 ( 決 算 數 ) 相 較, 收 入 減 少 61.7% 由 於 新 媒 體 平 台 發 展 快 速, 導 至 消 費 者 收 視 習 慣 改 變,DVD 購 買 力 大 幅 衰 退 ; 而 紀 錄 片 因 集 數 短, 收 入 有 限 ; 生 活 資 訊 類 節 目 海 外 銷 售 雖 有 斬 獲, 但 與 兒 童 節 目 情 況 類 似, 雖 與 東 南 亞 國 家 電 視 頻 道 長 期 合 作 銷 售 穩 定, 但 每 集 節 目 授 權 金 皆 很 難 提 高

118 因 此, 盡 力 洽 談 代 理 16 個 夏 天 粉 紅 豬 小 妹 薩 琪 小 姐 等 各 節 目 DVD 發 行, 推 薦 包 套, 通 路 做 活 動 促 銷, 家 用 業 績 始 能 維 持 不 墜 ; 教 育 公 播 市 場 亦 積 極 洽 談 經 銷 商 包 套, 把 握 本 會 節 目 特 色 參 與 公 立 圖 書 館 採 購 作 業, 努 力 降 低 業 績 衰 退 幅 度 ; 本 年 度 與 中 華 電 信 洽 談 公 視 主 頻 及 高 畫 質 二 頻 道 上 架 MOD 平 台 之 業 務, 未 來 可 望 能 提 昇 版 權 收 入 四 募 款 及 代 製 收 入 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 全 年 度 募 款 ( 含 企 業 個 人 ) 廣 告 收 入 及 代 製 收 入 為 110,395,157 元 ( 決 算 數 ); 募 款 ( 含 企 業 個 人 ) 廣 告 收 入 ( 不 含 代 製 ) 為 98,590,157 元 ( 決 算 數 ) 與 98 年 相 較, 金 額 減 少 240,212,535 元, 僅 達 98 年 募 款 及 代 製 收 入 的 31.5% 公 視 98 年 因 承 接 高 雄 世 運 轉 播 工 作 及 世 運 相 關 其 他 收 入 約 2.2 億 元, 因 此 該 年 度 為 歷 年 自 籌 款 收 入 最 高 之 一 年 98 年 度 若 扣 除 高 雄 世 運 特 別 收 入 後,103 年 度 募 款 及 代 製 收 入 約 較 98 年 度 金 額 減 少 20,212,535 元, 達 98 年 85% 103 年 公 視 募 款 及 代 製 收 入 減 少 原 因 主 要 為, 自 102 年 NCC 通 過 電 視 節 目 從 事 商 業 置 入 性 行 銷 及 贊 助 規 範, 開 放 企 業 節 目 冠 名 贊 助 或 商 品 行 銷 置 入, 希 望 挹 注 國 內 影 視 產 業 製 作 資 金 相 對 於 本 會 在 公 視 法 規 範 下 限 制 商 業 訊 息 露 出 的 贊 助 形 式, 企 業 對 於 本 會 的 贊 助 有 較 多 考 量 另, 近 年 視 聽 產 品 市 場 因 新 媒 體 興 起, 消 費 者 收 視 影 音 來 源 改 變, 影 響 視 聽 產 品 銷 售 業 績 連 續 劇 一 向 是 版 權 銷 售 主 力, 集 數 長 利 於 買 方 運 用 但 本 會 因 節 目 須 多 元 而 預 算 又 有 限, 近 年 未 籌 製 版 權 所 有 的 長 集 數 連 續 劇, 銷 售 效 益 規 模 受 到 限 制 在 上 述 種 種 大 環 境 不 利 因 素 下, 公 視 同 仁 仍 積 極 開 發 更 多 新 的 合 作 對 象, 且 為 讓 社 會 大 眾 正 視 公 廣 集 團 財 源 困 境, 第 五 屆 董 事 帶 頭 號 召 企 業 界 贊 助 公 視, 初 步 已 經 引 起 迴 響, 未 來 期 待 跨 大 影 響 層 面, 期 待 更 多 企 業 以 直 接 及 實 際 行 動 的 支 持 表 達 對 本 會 核 心 理 念 的 認 同 及 對 媒 體 的 正 面 期 盼 五 專 案 收 入 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 專 案 收 入 已 包 含 於 募 款 及 代 製 收 入 中

119 六 年 度 KPI( 自 籌 款 ) 達 成 情 形 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 自 籌 款 執 行 數 為 216,104,310 元, 與 今 年 度 自 籌 款 目 標 數 283,724,000 元 相 較, 減 少 67,619,690 元, 達 成 率 76.17%; 公 行 部 自 籌 款 預 計 目 標 數 為 248,000,000 元,103 年 度 執 行 175,758,961 元, 達 成 率 70.87% 未 達 成 原 因 主 要 為 發 行 收 入 落 差 ( 如 前 述 ), 其 它 如 103 年 8 月 份 高 雄 發 生 氣 爆, 企 業 皆 慷 慨 捐 助, 導 致 國 內 NPO 團 體 普 遍 募 款 未 達 目 標, 又 本 年 度 適 逢 選 舉, 部 分 標 案 內 容 涉 及 政 策 宣 導, 有 違 本 會 承 接 宗 旨, 同 時 因 人 力 有 限, 部 分 標 案 無 法 進 場 競 標 ( 例 如 : 文 化 部 跨 界 新 聲 影 ), 皆 影 響 本 年 度 預 期 收 入 故 本 年 度 僅 行 政 部 自 籌 款 總 數 為 33,990,327 元, 達 成 率 % 表 年 度 自 籌 款 達 成 情 形 科 目 預 算 數 103 年 執 行 數 103 年 執 行 率 自 籌 收 入 預 算 結 餘 ( 絀 ) 數 自 籌 款 283,724, ,104, % (67,619,690) 公 行 部 248,000, ,758, % (72,241,039) 行 政 部 29,724,000 33,990, % 4,266,327 製 作 部 6,000,000 3,816, % (2,183,619) 其 他 註 1 0 2,538,641 2,538,641 註 1: 其 他 類 為 上 述 三 列 管 部 門 外 其 他 部 門 之 收 入, 如 : 新 媒 體 網 頁 廣 告 媒 資 收 入, 及 國 際 部 之 活 動 收 入 或 採 購 案 逾 期 罰 款 等 七 員 工 意 見 調 查 1. 組 織 管 理 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 組 織 管 理 表 示 滿 意 占 14.1%( 其 中 非 常 滿 意 占 0.8%; 還 算 滿 意 占 13.3%); 普 通 占 44.9%; 表 示 不 滿 意 占 37.1%( 其 中 不 太 滿 意 占 24.8%, 非 常 不 滿 意 占 12.3%)

120 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 3.9% 非 常 滿 意 0.8% 非 常 不 滿 意 12.3% 還 算 滿 意 13.3% 不 太 滿 意 24.8% 普 通 44.9% n=383 圖 3-37 公 視 員 工 對 組 織 管 理 之 滿 意 度 2. 運 作 效 率 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 運 作 效 率 表 示 滿 意 占 13.3%( 其 中 非 常 滿 意 占 1.0%, 還 算 滿 意 占 12.3%); 普 通 占 44.4%; 表 示 不 滿 意 占 39.2%( 其 中 不 太 滿 意 占 26.1%, 非 常 不 滿 意 占 13.1%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 3.1% 非 常 滿 意 1.0% 非 常 不 滿 意 13.1% 還 算 滿 意 12.3% 不 太 滿 意 26.1% 普 通 44.4% n=383 圖 3-38 公 視 員 工 對 運 作 效 率 之 滿 意 度

121 參 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 一 員 工 人 力 晉 用 數 量 及 員 工 教 育 程 度 分 佈 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 由 於 103 年 6 月 1 日 派 遣 合 理 化 專 案 轉 自 僱 111 人,103 年 公 視 員 工 工 晉 用 數 量 為 147 人 晉 用 之 員 工 教 育 程 度 分 布 如 下 表 表 年 度 公 視 新 進 員 工 教 育 程 度 教 育 程 度 103 年 98 年 研 究 所 8 3 大 學 大 專 24 1 高 中 8 1 總 計 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 員 工 教 育 程 度 99.5% 在 高 中 以 上, 66.7% 都 在 大 學 以 上 表 年 度 公 視 全 體 員 工 教 育 程 度 教 育 程 度 103 年 98 年 博 士 6 0.8% 2 0.3% 研 究 所 % % 大 學 % % 大 專 % % 高 中 % % 國 中 3 0.4% 3 0.5% 國 小 1 0.1% 1 0.2% 總 計 % %

122 二 員 工 平 均 年 資 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 員 工 年 資 在 8 年 以 上 占 66% 表 年 度 公 視 員 工 平 均 年 資 年 資 103 年 度 ( 人 ) 98 年 度 ( 人 ) 1 年 以 下 ~2 年 ~3 年 ~4 年 ~5 年 ~6 年 ~7 年 ~8 年 年 以 上 總 計 三 工 作 內 容 調 整 的 人 員 人 數 / 比 例 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 度 在 職 員 工 人 數 為 750 位, 該 年 度 工 作 內 容 調 整 之 員 工 計 有 49 位, 佔 全 會 之 7.01% 較 98 年 調 整 之 比 例 提 高 188% 四 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 度 公 視 共 舉 辦 112 次 內 部 教 育 訓 練, 各 部 門 教 育 訓 練 課 程 及 參 與 人 數 如 下 表 表 年 度 公 視 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 部 門 課 程 人 數 1 工 程 部 R&S Technology Week 2014 年 度 技 術 交 流 研 討 會 7 2 公 服 暨 行 銷 部 網 路 社 群 行 銷 與 經 營 46 3 公 服 暨 行 銷 部 客 訴 處 理 達 人 秘 笈 班 1 4 企 劃 部 公 視 品 牌 策 略 討 論 會 27 5 企 劃 部 社 群, 巨 量 資 料 與 新 媒 體 30 6 企 劃 部 數 位 時 代 的 媒 體 接 觸 及 公 共 電 視 觀 眾 生 活 型 態 分 享 15 7 企 劃 部 進 擊 的 大 叔 vs. 狼 煙 少 年 28 8 企 劃 部 2014 CLIO 國 際 廣 告 獎 賞 析 會 8 9 行 政 部 本 會 採 購 作 業 要 點 ( 含 政 府 採 購 法 ) 講 習 研 討 行 政 部 勞 動 基 準 法 令 規 範 教 育 訓 練 一

123 部 門 課 程 人 數 11 行 政 部 勞 動 基 準 法 令 規 範 教 育 訓 練 二 1 12 行 政 部 機 關 採 購 作 業 常 見 之 缺 失 事 項 及 預 防 1 13 行 政 部 防 火 管 理 人 員 複 訓 講 習 訓 練 班 1 14 研 究 發 展 部 1/17 同 仁 出 國 經 驗 分 享 - 荷 蘭 兒 童 電 影 影 展 日 本 電 視 節 東 京 廣 播 器 材 展 研 究 發 展 部 微 電 影 微 新 運 動 論 壇 1 16 研 究 發 展 部 同 仁 出 國 經 驗 分 享 -PBI & 美 國 公 視 WGBH WNET WETA 參 訪 NHK ISON 彗 星 國 際 製 作 研 究 發 展 部 高 畫 質 節 目 製 拍 環 境 及 流 程 9 18 研 究 發 展 部 2014 網 際 網 路 趨 勢 研 討 會 1 19 研 究 發 展 部 打 造 品 牌 需 要 換 位 思 考 研 究 發 展 部 舌 尖 兒 背 後 的 故 事 舌 尖 上 的 中 國 創 作 談 研 究 發 展 部 數 位 匯 流 與 新 媒 體 發 展 趨 勢 研 究 發 展 部 數 位 家 庭 與 多 螢 媒 體 產 業 高 峰 論 壇 1 23 研 究 發 展 部 2014 年 CCTF 數 位 家 庭 與 多 螢 媒 體 產 業 高 峰 論 壇 1 24 研 究 發 展 部 經 驗 分 享 -NHK ISON 彗 星 國 際 製 作 共 同 會 議 亞 洲 電 視 節 展 參 展 與 亞 太 數 位 電 視 廣 播 研 討 會 研 究 發 展 部 國 際 OTT TV 的 發 展 及 其 與 傳 統 媒 體 的 競 合 關 係 研 究 發 展 部 智 慧 消 費 性 電 子 終 端 產 業 發 展 推 動 計 畫 座 談 會 2 27 研 究 發 展 部 全 球 OTT 影 視 服 務 發 展 趨 勢 研 究 發 展 部 數 位 匯 流 下 的 著 作 權 議 題 講 座 研 究 發 展 部 FIND 創 新 講 堂 2 30 研 究 發 展 部 管 制? 開 放? 論 媒 體 從 業 人 員 社 群 媒 體 使 用 原 則 專 家 對 談 研 究 發 展 部 數 位 匯 流 下 的 著 作 權 議 題 講 座 研 究 發 展 部 數 位 匯 流 衝 擊 下 的 電 視 產 業 數 位 化 經 驗 分 享 與 交 流 教 育 訓 練 研 究 發 展 部 數 位 匯 流 下 的 著 作 權 議 題 講 座

124 部 門 課 程 人 數 34 研 究 發 展 部 同 仁 出 國 經 驗 分 享 研 究 發 展 部 同 仁 出 國 經 驗 分 享 研 究 發 展 部 9/15 論 文 發 表 會 研 究 發 展 部 同 仁 出 國 經 驗 分 享 研 究 發 展 部 同 仁 出 國 經 驗 分 享 研 究 發 展 部 2014 世 界 公 視 大 展 (INPUT) 出 國 經 驗 分 享 研 究 發 展 部 動 腦 雜 誌 媒 體 企 劃 班 1 41 研 究 發 展 部 公 視 品 牌 提 昇 研 究 計 畫 案 講 座 研 究 發 展 部 公 視 品 牌 提 昇 研 究 計 畫 案 第 一 場 工 作 坊 研 究 發 展 部 公 共 電 視 品 牌 提 升 研 究 計 畫 案 第 二 場 工 作 坊 研 究 發 展 部 2014 數 位 亞 洲 大 會 DigiAsia 4 45 研 究 發 展 部 第 二 螢 智 慧 電 視 論 壇 成 果 分 享 研 討 會 1 46 研 究 發 展 部 未 來 生 活 與 需 求 趨 勢 研 究 研 究 發 展 部 數 位 電 視 下 一 個 里 程 碑 國 際 研 討 會 - 第 二 場 研 究 發 展 部 數 位 電 視 下 一 個 里 程 碑 國 際 研 討 會 - 第 三 場 研 究 發 展 部 數 位 電 視 下 一 個 里 程 碑 國 際 研 討 會 - 第 一 場 研 究 發 展 部 同 仁 出 國 經 驗 分 享 IBC 歐 洲 廣 電 器 材 展 新 加 坡 Broadcast Asia 研 究 發 展 部 雲 端 跨 界 新 思 維 翻 轉 媒 體 新 視 野 1 52 研 究 發 展 部 公 視 品 牌 提 昇 研 究 計 畫 案 第 三 場 工 作 坊 研 究 發 展 部 通 訊 傳 播 2015 前 瞻 與 挑 戰 研 討 會 1 54 新 媒 體 部 ASP.NET 程 式 與 資 料 庫 入 門 班 1 55 新 媒 體 部 2014 迎 接 安 全 無 虞 的 物 聯 網 時 代 研 討 會 1 56 新 媒 體 部 ORACLE 雲 端 技 術 大 會 1 57 新 媒 體 部 巨 量 資 料 儲 存 研 討 會

125 部 門 課 程 人 數 58 新 媒 體 部 2014 台 灣 索 尼 NAB 展 後 研 討 會 1 59 新 媒 體 部 微 軟 SQL Server 2012 資 料 庫 管 理 與 維 護 1 60 新 媒 體 部 IBM Tivoli Storage Manager V7.1 免 費 技 術 教 育 訓 練 1 61 新 媒 體 部 EMC Forum 2014, Taiwan 1 62 新 媒 體 部 TechDays Taiwan 新 媒 體 部 使 用 jquery UI 整 合 ASP.NET 開 發 高 互 動 性 網 站 - Visual C# 新 媒 體 部 國 際 數 位 電 視 研 討 會 1 65 新 媒 體 部 新 媒 體 趨 勢 與 雲 端 巨 量 資 料 應 用 國 際 研 討 會 1 66 新 聞 部 新 聞 採 訪 溝 通 交 流 會 議 製 作 部 新 版 本 版 權 音 樂 搜 尋 系 統 教 育 訓 練 5 68 製 作 部 單 機 操 作 及 分 鏡 8 69 製 作 部 攝 影 機 內 設 定 原 理 5 70 製 作 部 單 機 實 務 訓 練 4 71 製 作 部 舊 情 照 相 館 影 片 賞 析 及 座 談 製 作 部 成 音 教 育 訓 練 3 73 製 作 部 成 音 系 統 基 礎 教 育 訓 練 5 74 製 作 部 地 心 引 力 電 影 數 位 拍 攝 幕 後 製 作 觀 摩 製 作 部 燈 光 繪 圖 教 育 訓 練 製 作 部 成 音 系 統 基 礎 教 育 訓 練 ( 二 ) 5 77 製 作 部 參 觀 霹 靂 奇 幻 武 俠 世 界 - 布 袋 戲 藝 術 大 展 展 場 道 具 設 計 8 78 製 作 部 FS-700RH 超 級 慢 動 作 攝 影 機 教 育 訓 練 製 作 部 燈 光 繪 圖 教 育 訓 練 7 80 製 作 部 成 音 教 育 訓 練 ( 樂 理 一 ) 6 81 製 作 部 AVID 基 礎 課 程 製 作 部 AVID 進 階 課 程 5 83 製 作 部 AVID 進 階 實 務 課 程 7 84 製 作 部 HDTV 概 論 一 製 作 部 HDTV 概 論 二 製 作 部 FREEFLY 手 持 穩 定 器 研 討 會 製 作 部 宮 崎 駿 紀 錄 片 觀 摩 製 作 部 C300 攝 影 機 使 用 教 育 訓 練 製 作 部 里 約 大 冒 險 2 觀 摩 製 作 部 世 界 國 旗 國 別 教 育 訓 練 製 作 部 PMW-200 攝 影 機 操 作 使 用 教 育 訓 練 製 作 部 燈 光 設 備 教 育 訓 練 一 製 作 部 燈 光 設 備 教 育 訓 練 二 7 94 製 作 部 燈 光 設 備 教 育 訓 練 三 3 95 製 作 部 燈 光 設 備 教 育 訓 練 四 6 96 製 作 部 燈 光 設 備 教 育 訓 練 五

126 部 門 課 程 人 數 97 製 作 部 燈 光 教 育 訓 練 - 攝 影 棚 燈 光 實 務 作 業 一 5 98 製 作 部 燈 光 教 育 訓 練 - 攝 影 棚 燈 光 實 務 作 業 二 1 99 製 作 部 燈 光 教 育 訓 練 - 攝 影 棚 燈 光 實 務 作 業 三 製 作 部 燈 光 教 育 訓 練 - 攝 影 棚 燈 光 實 務 作 業 四 製 作 部 燈 光 教 育 訓 練 - 攝 影 棚 燈 光 實 務 作 業 五 製 作 部 無 線 MIC 4G 時 代 之 對 策 與 數 位 化 技 術 研 討 會 製 作 部 4K 攝 影 機 拍 攝 製 作 流 程 與 未 來 高 畫 質 錄 影 機 的 應 用 及 取 代 方 案 製 作 部 決 戰 猩 球 2 動 畫 與 合 成 幕 後 製 作 觀 摩 製 作 部 ICG3500 字 幕 機 製 作 部 高 畫 質 視 訊 切 換 器 及 視 訊 系 統 整 合 之 專 業 操 作 及 維 護 訓 練 製 作 部 高 畫 質 視 訊 切 換 器 及 視 訊 系 統 整 合 之 專 業 操 作 及 維 護 訓 練 ( 第 二 次 ) 製 作 部 高 畫 質 視 訊 切 換 器 及 視 訊 系 統 整 合 之 專 業 操 作 及 維 護 訓 練 ( 第 三 次 ) 製 作 部 FOR-A HVS-XT110 切 換 器 及 NEVION 2x1 視 訊 選 擇 器 教 育 訓 練 製 作 部 FOR-A HVS-XT110 切 換 器 及 NEVION 2x1 視 訊 選 擇 器 教 育 訓 練 ( 第 三 次 ) 製 作 部 103 年 度 文 化 部 電 視 音 效 後 製 專 業 人 才 培 訓 公 廣 集 團 / 董 監 事 辦 公 室 BBC 新 聞 操 作 與 經 驗 分 享 28 五 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 度 公 視 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 達 20 項, 參 與 者 達 44 人 參 與 主 題 及 人 數 如 下 表 表 年 度 公 視 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 項 次 國 際 機 構 人 次 出 國 事 由 1 法 國 陽 光 記 錄 片 大 會 1 參 加 2014 亞 洲 紀 錄 片 大 會 (ASD) 2 香 港 國 際 影 視 展 年 第 18 屆 FilMart 香 港 國 際 影 視 展 3 MIP MIPTV 坎 城 電 視 展 4 中 國 科 學 技 術 協 會 及 李 國 鼎 發 展 基 金 會 主 辦 1 第 四 屆 海 峽 兩 岸 科 學 論 壇 5 香 港 中 文 大 學 1 參 加 香 港 中 文 大 學 氣 候 變 遷 新 聞 工 作 坊 6 Broadband World Forum Asia 2 Broadband World Forum Asia 2014 年 會 7 LA screening 1 參 加 2014 年 LA screening 洛 杉 磯 年 度 新

127 項 次 國 際 機 構 人 次 出 國 事 由 片 試 映 會 8 國 際 公 共 電 視 組 織 INPUT(International Public TV 8 參 加 2014 年 國 際 公 共 電 視 大 展 INPUT Screening Conference) 9 亞 洲 廣 電 聯 盟 (ABU)Digital 3 ABU 氣 候 變 遷 資 通 訊 與 減 災 防 範 Broadcasting. Symposium 媒 體 高 峰 會 10 上 海 電 視 節 上 海 電 視 節 11 新 加 坡 廣 播 電 視 協 會 1 新 加 坡 廣 播 電 視 2014 亞 洲 國 際 研 討 會 12 香 港 聾 人 福 利 促 進 會 香 港 聾 人 福 利 促 進 會 舉 辦 之 第 七 屆 手 語 2 才 藝 展 繽 紛 13 NHK KBS Mediacorp PTS 亞 洲 紀 錄 片 提 案 會 議 (The Asian 聯 盟 Pitch) 14 北 京 中 華 全 國 新 聞 工 作 者 學 會 中 國 全 國 新 聞 工 作 者 協 會 之 兩 岸 新 聞 交 1 流 座 談 會 15 SONY 公 司 香 港 亞 洲 總 部 第 一 二 攝 影 棚 視 訊 切 換 器 專 業 操 作 與 3 維 護 訓 練 16 芬 蘭 公 共 電 視 台 與 Tampere 大 RIPE 研 討 會 ( 公 共 事 業 詮 釋 的 再 想 學 主 辦 像 ) 17 MIP 參 加 2014MIPCOM 坎 城 電 視 展 與 1 MIPJunior 坎 城 兒 青 片 展 18 華 語 紀 錄 片 影 展 華 語 記 錄 片 節 19 日 本 政 府 日 本 電 視 製 作 人 協 會 與 NHK 贊 助 1 東 京 紀 錄 片 提 案 會 (Tokyo Doc) 20 Asia Television Forum 年 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 ) 六 研 發 經 費 及 比 例 / 佔 全 年 財 務 支 出 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 研 發 經 費 (23,289,000 元 ) 占 全 年 財 務 支 出 (599,868,000 元 ) 的 3.88% 較 98 年 的 2.73%, 提 高 142% 七 員 工 意 見 調 查 1. 人 力 配 置 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 人 力 配 置 表 示 滿 意 占 11.8%( 其 中 非 常 滿 意 占 0.8%, 還 算 滿 意 占 11.0%); 普 通 占 37.0%; 表 示 不 滿 意 占 48.1%( 其 中 不 太 滿 意 占 29.8%, 非 常 不 滿 意 占 18.3%)

128 非 常 滿 意 0.8% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 3.1% 還 算 滿 意 11.0% 非 常 不 滿 意 18.3% 普 通 37.0% 不 太 滿 意 29.8% n=383 圖 3-39 公 視 員 工 對 人 力 配 置 之 滿 意 度 2. 員 工 職 務 的 升 遷 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 職 務 升 遷 表 示 滿 意 占 7.3%( 其 中 非 常 滿 意 占 0.5%, 還 算 滿 意 占 6.8%); 普 通 占 36.0%; 表 示 不 滿 意 占 54.1% ( 其 中 不 太 滿 意 占 33.7%, 非 常 不 滿 意 占 20.4%) 非 常 滿 意 0.5% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 2.6% 還 算 滿 意 6.8% 非 常 不 滿 意 20.4% 普 通 36.0% 不 太 滿 意 33.7% n=383 圖 3-40 公 視 員 工 對 職 務 升 遷 之 滿 意 度

129 3. 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 表 示 滿 意 占 19.6% ( 其 中 非 常 滿 意 占 1.8%, 還 算 滿 意 占 17.8%); 普 通 占 43.4%; 表 示 不 滿 意 占 34.7%( 其 中 不 太 滿 意 占 21.9%, 非 常 不 滿 意 占 12.8%) 與 98 年 比 較, 員 工 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 的 滿 意 度 持 平, 不 滿 意 度 下 降 4.4% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 2.3% 非 常 滿 意 1.8% 非 常 不 滿 意 12.8% 還 算 滿 意 17.8% 不 太 滿 意 21.9% 普 通 43.4% n=383 圖 3-41 公 視 員 工 對 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 表 3-33 歷 年 公 視 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 比 較 營 運 相 關 項 目 年 度 滿 意 不 滿 意 普 通 無 意 見 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 % 24.1% 39.3% 8.4% % 39.1% 37.2% 3.6% % 34.7% 43.4% 2.3%

130 肆 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 一 處 理 工 會 訴 求 及 與 工 會 之 互 動 機 制 及 途 徑 1. 本 會 制 定 或 修 正 涉 及 員 工 權 益 之 規 章, 皆 函 請 工 會 提 供 意 見, 並 約 期 協 商, 以 維 護 員 工 工 作 權 益 2. 與 工 會 之 互 動 機 制 及 途 徑 (1) 召 開 勞 資 會 議, 議 事 範 圍 包 括 : 勞 工 動 態 協 調 勞 資 關 係 促 進 勞 資 合 作 事 項 勞 動 條 件 事 項 勞 工 福 利 籌 劃 事 項 提 高 工 作 效 率 事 項 其 他 建 議 事 項 (2) 工 會 代 表 列 席 董 事 會 (3) 工 會 幹 部 得 與 董 事 長 總 經 理 約 定 時 間, 就 關 切 議 題 進 行 溝 通 討 論 3. 為 維 護 員 工 工 作 權 益, 建 立 意 見 溝 通 管 道, 本 會 成 立 之 初 即 設 有 工 會 組 織, 凡 涉 及 員 工 權 益 之 規 章 修 訂, 皆 函 請 工 會 提 供 意 見, 並 約 期 協 商, 以 維 員 工 工 作 權 益, 工 會 代 表 並 得 列 席 董 事 會, 或 與 董 事 長 總 經 理 約 期 就 關 切 議 題 進 行 溝 通 討 論 目 前 本 會 定 期 與 工 會 協 商 機 制 如 下 協 商 機 制 依 據 勞 資 會 議 依 據 行 政 院 勞 委 會 制 定 之 勞 資 會 議 實 施 辦 法, 勞 資 會 議 由 勞 資 雙 方 各 5 位 代 表 組 成, 任 期 4 年, 期 間 每 3 個 月 至 少 召 開 一 次 勞 資 會 議 本 會 自 90 年 7 月 起, 依 法 定 期 召 開 勞 資 會 議, 至 今 已 有 五 屆, 議 事 範 圍 包 括 勞 動 條 件 福 利 規 劃 及 其 他 建 議 等, 轉 知 相 關 部 門 辦 理 團 體 協 約 因 應 工 會 提 出 團 體 協 約 草 案 協 商 要 求, 本 會 行 政 部 除 研 擬 對 應 方 案, 並 簽 請 總 經 理 指 定 協 商 代 表, 自 101 年 2 月 15 日 起, 與 工 會 展 開 團 體 協 約 協 商, 截 至 104 年 06 月 03 日 止, 已 進 行 23 次 討 論 會 議

131 二 員 工 平 均 薪 資 / 各 階 層 平 均 薪 資 分 佈 狀 況 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 員 工 平 均 薪 資 58,563 元, 較 98 年 平 均 薪 資 61,890 元 降 低 5.4% 各 階 層 平 均 薪 資 分 布 如 下 表 表 年 公 視 員 工 各 階 層 平 均 薪 資 階 層 103 年 平 均 薪 資 98 年 平 均 薪 資 高 級 主 管 ( 副 總 級 以 上 ) 190, ,976 一 級 主 管 ( 主 任 級 以 上 ) 142, ,739 二 級 主 管 ( 副 組 長 級 以 上 ) 100, ,185 資 深 類 133, ,249 指 導 類 75,590 75,563 研 究 員 類 74,203 58,444 記 者 類 59,572 55,654 師 級 類 51,952 54,031 助 理 類 33,622 42,849 工 讀 生 20,550 20,550 三 員 工 升 遷 考 核 休 假 加 薪 及 其 他 福 利 之 相 關 規 定 及 作 法 文 件 1. 人 員 考 核 與 升 遷 (1) 為 使 績 效 考 核 與 晉 升 結 合 進 而 提 昇 工 作 效 率, 本 會 員 工 晉 升 需 依 據 員 工 晉 升 及 轉 調 作 業 辦 法 規 定 辦 理 (2) 員 工 晉 升, 以 每 年 度 績 效 考 核 之 等 第 積 點 為 基 礎, 歷 年 考 績 累 計 之 等 第 積 點 達 各 職 等 晉 升 積 點 標 準, 且 沒 有 違 反 本 會 工 作 規 則 第 三 十 七 條 規 定, 本 會 依 年 度 績 效 考 核 結 果, 並 統 計 彙 整 年 度 同 仁 獎 懲 紀 錄 加 扣 積 點 後, 由 行 政 部 人 事 組 統 一 辦 理 年 度 職 等 晉 升 作 業 (3) 員 工 轉 調 至 職 等 上 限 較 高 職 務, 如 屬 跨 部 門 職 務 轉 調, 經 原 部 門 主 管 同 意, 專 業 評 鑑 小 組 決 議 通 過, 由 擬 轉 調 部 門 主 管 簽 報 申 請 轉 調, 會 簽 原 部 門 及 行 政 部, 提 報 總 經 理 核 准 後, 始 得 辦 理 職 務 調 整

132 2. 薪 資 制 度 (1) 本 會 目 前 依 人 員 專 業 技 能 分 為 七 大 職 類, 依 工 作 資 歷 分 為 十 二 職 等, 並 依 據 薪 資 管 理 辦 法 規 定 核 敘 薪 資 (2) 薪 資 結 構 採 複 式 薪 俸 制, 期 有 效 降 低 人 事 成 本, 同 時 參 酌 同 業 市 場 行 情, 重 新 評 估 薪 資 制 度, 使 其 更 切 合 本 會 實 際 運 作 需 要, 亦 使 薪 資 達 公 平 合 理 及 具 激 勵 性 效 果 並 且 配 合 工 作 績 效 獎 金 制 度 實 施, 激 勵 同 仁, 以 提 升 本 會 自 籌 款 達 成 目 標 3. 員 工 休 假 依 勞 基 法 第 38 條 規 定, 員 工 以 其 到 職 日 為 計 算 基 準 點, 繼 續 服 務 滿 一 定 期 間 者, 依 下 列 規 定 給 予 特 別 休 假 : 一 一 年 以 上 三 年 未 滿 者 七 日 二 三 年 以 上 五 年 未 滿 者 十 日 三 五 年 以 上 十 年 未 滿 者 十 四 日 四 十 年 以 上 者, 每 一 年 加 給 一 日, 加 至 三 十 日 為 止 4. 其 他 福 利 (1) 除 勞 工 保 險 全 民 健 康 保 險 外, 另 提 供 團 體 保 險 (2) 設 置 職 工 福 利 委 員 會, 推 展 各 項 職 工 福 利 事 項 (3) 辦 理 各 項 社 團 文 康 活 動 (4) 訂 定 醫 療 補 助, 婚 喪 喜 慶 禮 金 或 禮 品 補 助 等 辦 法 四 員 工 申 訴 機 制 說 明, 申 訴 案 件 及 其 處 理 結 果 1. 為 多 元 監 督 公 視 之 組 織 營 運 及 業 務 措 施, 無 違 法 失 當, 由 員 工 代 表 部 門 主 管 及 外 部 專 家 組 成 檢 舉 申 訴 審 議 委 員 會, 受 理 審 議 任 何 違 反 法 令 規 章 或 其 他 不 當 行 為 之 檢 舉 案 件 2. 若 員 工 對 會 內 事 務 認 有 不 法 情 事, 得 以 書 面 電 子 郵 件, 指 陳 具 體 事 實, 載 明 姓 名 聯 絡 方 式 事 實 及 內 容, 依 受 理 檢 舉 及 申 訴 案 件 處 理 要 點 提 出 檢 舉, 交 由 檢 舉 申 訴 審 議 委 員 會 審 議

133 年 檢 舉 申 訴 : 有 關 製 作 部 新 聞 部 派 遣 人 員, 就 確 認 與 本 會 僱 傭 關 係 及 非 法 資 遣 之 爭 議, 依 據 民 國 103 年 6 月 19 日 第 五 屆 第 13 次 公 視 董 事 會 建 議, 提 出 檢 舉 申 訴 案,103 年 07 月 25 日 總 經 理 召 開 審 議 會, 委 員 共 識 決 議 : 本 案 請 求 事 項, 非 委 員 會 審 理 範 圍, 不 予 受 理, 程 序 駁 回 五 員 工 意 見 調 查 1. 辦 公 室 工 作 環 境 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 辦 公 室 工 作 環 境 表 示 滿 意 占 36.8%( 其 中 非 常 滿 意 占 3.1%, 還 算 滿 意 占 33.7%); 普 通 占 41.3%; 表 示 不 滿 意 占 19.6%( 其 中 不 太 滿 意 占 13.3%, 非 常 不 滿 意 占 6.3%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 2.3% 非 常 不 滿 意 6.3% 非 常 滿 意 3.1% 不 太 滿 意 13.3% 還 算 滿 意 33.7% 普 通 41.3% n=383 圖 3-42 公 視 員 工 對 辦 公 室 工 作 環 境 之 滿 意 度 2. 員 工 福 利 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 員 工 福 利 表 示 滿 意 占 26.9%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.1%, 還 算 滿 意 占 24.8%); 普 通 占 50.6%; 表 示 不 滿 意 占 20.9%( 其 中 不 太 滿 意 占 14.4%, 非 常 不 滿 意 占 6.5%)

134 非 常 滿 意 2.1% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 1.6% 非 常 不 滿 意 6.5% 還 算 滿 意 24.8% 不 太 滿 意 14.4% 普 通 50.6% n=383 圖 3-43 公 視 員 工 對 福 利 之 滿 意 度 3. 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 表 示 滿 意 占 27.9%( 其 中 非 常 滿 意 占 1.8%, 還 算 滿 意 占 26.1%); 普 通 占 48.6%; 表 示 不 滿 意 占 18.3%( 其 中 不 太 滿 意 占 12.8%, 非 常 不 滿 意 占 5.5%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 5.2% 非 常 滿 意 1.8% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 5.2% 非 常 不 滿 意 5.5% n=383 還 算 滿 意 26.1% 不 太 滿 意 12.8% 普 通 48.6% 圖 3-44 公 視 員 工 對 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 運 作 之 滿 意 度

135 伍 整 體 營 運 效 率 之 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 公 視 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 政 府 對 於 公 視 的 支 持 程 度 表 示 應 該 支 持 占 98.0%; 表 示 不 應 該 占 1.1% 此 外, 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 占 0.9% 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 認 為 政 府 對 於 公 共 電 視 的 支 持 程 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 0.9% 應 該 98.0% 不 應 該 1.1% n=1,154 圖 3-45 公 視 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 該 電 視 台 之 程 度 二 大 學 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 觀 眾 認 為 政 府 對 於 公 共 電 視 之 支 持 程 度 表 示 應 該 支 持 占 95.2%; 很 難 說 占 2.8% 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 占 2.1% 不 知 道 / 沒 意 見 2.1 很 難 說 2.8 應 該 95.2 n=145 圖 3-46 大 學 校 園 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 公 共 電 視 之 程 度

136 三 員 工 意 見 調 查 公 視 員 工 對 公 共 電 視 營 運 相 關 指 標 表 示 滿 意 項 目 由 高 至 低 分 別 為 辦 公 室 工 作 環 境 (36.8%) 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 (27.9%) 員 工 福 利 (26.9%) 員 工 董 事 設 立 對 內 部 民 主 參 與 的 幫 助 程 度 (20.6%) 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 (19.6%) 表 示 不 滿 意 項 目 由 高 至 低 則 為 員 工 職 務 的 升 遷 (54.1%) 人 力 配 置 (48.1%) 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 的 情 形 (44.1%) 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 (39.4%) 運 作 效 率 (39.2%) 組 織 管 理 (37.1%) 表 3-35 公 共 電 視 營 運 相 關 項 目 之 滿 意 度 彙 整 項 目 滿 意 4 普 通 不 滿 意 5 拒 答 辦 公 室 工 作 環 境 36.8% 41.3% 19.6% 2.3% 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 27.9% 48.6% 18.3% 5.2% 員 工 福 利 26.9% 50.6% 20.9% 1.6% 員 工 董 事 設 立 對 內 部 民 主 參 與 的 幫 助 程 度 20.6% 42.3% 30.3% 6.8% 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 19.6% 43.4% 34.7% 2.3% 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 的 情 形 14.4% 36.3% 44.1% 5.2% 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 14.1% 47.3% 34.7% 3.9% 組 織 管 理 14.1% 44.9% 37.1% 3.9% 運 作 效 率 13.3% 44.4% 39.2% 3.1% 人 力 配 置 11.8% 37.0% 48.1% 3.1% 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 11.5% 44.7% 39.4% 4.4% 員 工 職 務 的 升 遷 7.3% 36.0% 54.1% 2.6% 有 46 位 公 視 員 工 給 予 建 議,9 位 員 工 建 議 應 有 員 工 人 才 活 化 及 培 育 計 畫 ;5 位 建 議 未 來 多 增 加 自 製 節 目 的 比 例 及 建 立 完 善 的 人 力 配 置 與 員 工 福 利 ;4 位 提 及 應 減 少 官 僚 的 運 作 4 滿 意 為 非 常 滿 意 及 還 算 滿 意 加 總 之 比 例 5 不 滿 意 為 非 常 不 滿 意 及 不 太 滿 意 加 總 之 比 例

137 四 公 廣 集 團 員 工 訪 談 公 視 在 營 運 透 明 度 方 面, 已 達 一 定 水 平, 訊 息 的 流 通 及 提 供 可 再 強 化 但 就 員 工 意 見 反 映 方 面, 大 部 分 的 事 情 都 得 透 過 工 會 來 做, 個 人 很 怕 被 突 顯, 顯 示 公 司 內 部 文 化 似 乎 並 不 鼓 勵 同 仁 發 表 意 見, 也 不 鼓 勵 同 仁 講 出 他 們 心 裡 真 實 的 想 法 在 人 力 資 源 方 面, 受 訪 者 均 認 為 人 力 資 源 是 公 視 最 重 要 的 資 源, 應 該 更 主 動 積 極 去 活 化 人 力 資 源, 提 倡 職 能 多 元, 未 來 人 員 的 經 驗 如 何 傳 承 分 享 也 應 該 是 重 點, 可 透 過 人 力 盤 點 進 行 瞭 解, 再 整 合 內 部 的 資 源 此 外, 還 要 面 對 的 問 題 就 是 如 何 讓 社 會 大 眾 感 覺 跟 看 見 公 共 電 視 的 存 在, 除 了 在 節 目 的 接 觸 之 外, 還 要 盡 量 地 去 開 發 觸 達 更 多 人 在 專 業 技 能 的 提 升 方 面, 過 去 較 偏 重 工 程 技 術 的 教 育 訓 練, 較 少 美 學 人 文 素 養 的 課 程 內 容, 而 且 員 工 教 育 訓 練 時 間 的 安 排 經 常 會 與 工 作 時 間 產 生 排 擠 效 應, 導 致 員 工 無 法 參 與 學 習 或 進 修 在 勞 動 條 件 方 面, 勞 資 雙 方 是 有 可 以 對 話 的 空 間, 公 視 的 勞 動 條 件 在 工 時 和 加 班 費 產 生 過 較 多 問 題, 也 較 缺 乏 績 效 考 核, 以 及 獎 勵 激 勵 士 氣 的 相 關 制 度 整 體 而 言, 考 慮 到 未 來 的 發 展 性, 公 視 經 費 的 成 長 實 有 其 必 要 性, 因 為 目 前 整 個 公 視 定 位 與 財 務 規 模 有 基 本 上 的 矛 盾 存 在 在 未 來 的 經 營 上, 公 共 電 視 台 要 被 看 見, 或 者 被 知 道 被 理 解, 總 歸 到 一 個 核 心 的 精 神 就 是 接 觸 群 眾, 而 接 觸 群 眾 除 了 產 製 內 容 以 外, 員 工 能 夠 如 何 走 出 去 接 觸 群 眾, 機 構 如 何 有 效 與 群 眾 接 觸, 都 是 未 來 可 以 去 想 像 的 事 情 五 專 家 學 者 訪 談 對 於 公 視 營 運 效 率 的 看 法, 專 家 學 者 認 為 在 媒 體 來 說, 公 視 已 是 很 好 的 團 隊, 但 內 在 能 力 和 資 源 開 發 可 以 再 作 強 化, 經 費 的 爭 取 以 及 募 款, 都 是 必 要 進 行 的 工 作 未 來, 除 了 以 金 鐘 獎 的 肯 定 作 為 節 目 品 質 評 判 標 準 外, 也 可 藉 由 調 查 系 統 的 建 立, 瞭 解 目 標 對 象 及 節 目 定 位

138 對 於 營 運 效 率 方 面, 專 家 學 者 提 出 以 下 幾 點 建 議 1. 由 公 視 基 金 會 統 一 規 劃 之 可 能 : 整 合 資 源 到 公 視 基 金 會, 統 一 做 節 目 規 劃, 讓 資 源 有 效 集 中 2. 加 強 與 社 會 大 眾 的 溝 通 和 互 動 : 董 事 會 跟 經 營 團 隊 應 強 化 跟 社 會 或 公 民 團 體 的 互 動 溝 通, 爭 取 更 多 社 會 資 源 跟 盟 友 3. 節 目 績 效 的 評 估 : 不 應 以 會 計 成 本 概 念 看 待 節 目 製 播, 要 以 觸 達 率 關 係 度 研 究, 以 及 專 家 對 公 共 服 務 品 質 發 揮 的 評 量, 作 為 節 目 的 績 效 評 估 標 準 4. 其 他 財 源 的 開 闢 : 可 考 慮 把 節 目 授 權 給 商 業 台 播 出, 開 闢 財 源 ; 結 合 非 營 利 的 廣 告 形 象 廣 告 播 出 等 5. 節 目 價 值 的 延 伸 : 節 目 也 可 以 成 為 很 好 的 教 育 資 源, 亦 可 考 慮 從 開 源 節 流 的 概 念 出 發, 採 取 合 作 的 方 式 進 行 6. 開 放 性 的 企 業 文 化 : 避 免 變 成 一 個 老 大 機 關, 不 要 有 衙 門 ( 官 僚 ) 的 心 態

139 第 六 節 公 共 電 視 之 公 共 價 值 評 量 小 結 壹 公 共 電 視 之 觸 達 情 形 一 收 視 率 呈 現 小 幅 下 滑, 宜 加 強 節 目 行 銷 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 公 視 頻 道 年 度 的 收 視 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 0.18 逐 漸 下 滑 到 100 年 的 0.15,103 年 繼 續 下 滑 至 0.13 在 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 和 大 學 校 園 訪 問 調 查 中 都 發 現, 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 台 節 目 的 原 因, 各 有 三 成 以 上 民 眾 表 示 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 居 多 本 研 究 邀 請 非 公 視 的 觀 眾 群 參 與 焦 點 團 體 座 談 會, 其 中 大 多 數 受 訪 者 皆 肯 定 公 視 的 戲 劇 節 目 ( 人 生 劇 展 學 生 劇 展 戲 劇 節 目 ) 國 外 影 集 等, 但 受 訪 者 也 提 及 由 於 節 目 行 銷 不 夠, 觀 眾 往 往 是 不 經 意 收 看 到, 導 致 下 次 也 就 無 法 順 利 找 到 節 目 播 出 時 間 繼 續 收 看, 造 成 無 法 形 成 固 定 的 收 視 族 群 專 家 學 者 認 為, 公 視 的 新 聞 記 錄 片 兒 童 節 目 等 類 型 的 節 目 內 容 品 質 皆 受 肯 定, 但 提 醒 公 視 的 節 目 可 能 面 臨 曲 高 和 寡 的 市 場 問 題 此 外, 有 些 優 質 節 目 的 播 出 時 段 不 佳, 或 是 行 銷 推 廣 不 足, 可 能 也 會 造 成 收 視 率 不 如 預 期 的 狀 態, 應 思 考 解 決 之 道 二 觸 達 率 呈 現 大 幅 下 滑, 應 重 新 思 考 評 量 標 準 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 公 視 頻 道 年 度 的 觸 達 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 91.23% 逐 漸 下 滑 到 102 年 的 85.7%, 到 103 年 更 大 幅 下 滑 至 81.7% 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 在 5,496 位 受 訪 者 中, 有 21.0% 民 眾 經 常 收 看 公 視 頻 道 的 節 目 公 視 所 觸 達 的 民 眾 輪 廓 多 以 40~59 歲 ( 占 44.8%) 居 住 地 以 六 都 民 眾 居 多 ( 各 占 一 成 左 右 ) 職 業 以 技 術 人 員 助 理 專 業 人 員 事 務 工 作 人 員 服 務 工 作 人 員 及 售 貨 人 員 居 多 ( 占 26.0%) 教 育 程 度 以 高 中 ( 職 ) 及 大 學 ( 分 別 占 29.3% 及 27.6%) 居 多 平 均 月 收 入 以 3 萬 元 至 未 滿 5 萬 元 ( 占 27.4%) 居 多 可 見, 無 線 區 塊 頻 道 受 到 整 體 開 機 率 降 低 無 線 區 塊 頻 道 觸 達 下 滑, 以 及 新 興 平 台 競 爭 等 大 環 境 影 響, 收 視 率 與 觸 達 率 皆 呈 現 下 滑 情 形 公 視 主 頻 也 同

140 樣 受 到 大 環 境 影 響, 觸 達 率 呈 現 下 滑 情 形 從 公 視 觀 眾 年 齡 層 40~59 歲 來 看, 觀 眾 觸 達 率 流 失 的 主 要 族 群 為 40 歲 以 下 的 新 興 平 台 使 用 者, 未 來 應 加 速 朝 向 新 媒 體 平 台 的 整 合 發 展 專 家 學 者 認 為, 公 視 應 建 立 內 部 評 量 標 準, 有 利 了 解 目 標 觀 眾 在 公 廣 集 團 中 收 視 率 雖 不 能 作 為 觸 達 的 唯 一 標 準, 但 受 訪 者 認 為 公 視 仍 應 建 立 一 套 自 己 的 評 價 系 統, 這 套 系 統 能 有 利 於 區 辨 同 類 型 節 目 的 收 視 狀 態, 形 成 良 性 競 爭, 藉 此 了 解 目 標 收 視 觀 眾, 以 建 立 客 觀 的 評 量 標 準 學 者 關 尚 仁 建 議, 針 對 公 視 的 收 視 率 與 收 視 質 之 間 的 關 係 應 給 予 明 確 的 做 法 與 建 議, 他 建 議 應 該 先 確 定 每 個 節 目 的 目 標 觀 眾, 重 要 的 是 解 讀 收 視 率 有 沒 有 觸 達 這 些 核 心 觀 眾, 須 有 目 標 觀 眾, 才 能 去 談 收 視 質, 而 公 視 的 節 目 觸 達 所 討 論 的 應 該 是 收 視 質 而 非 收 視 率 透 過 這 樣 方 式 才 能 證 明 公 視 的 公 共 價 值 與 存 在 意 義, 例 如 : 公 視 替 弱 勢 團 體 服 務 的 節 目, 若 以 收 視 率 來 考 量, 將 失 去 公 共 服 務 的 意 義, 使 得 公 視 與 一 般 的 商 業 電 視 台 無 異 三 收 看 時 數 逐 漸 減 少, 可 借 鏡 民 視 節 目 經 營 策 略 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 公 視 頻 道 年 度 收 視 時 數 亦 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 每 周 小 時 逐 漸 下 滑 到 100 年 的 小 時, 之 後 小 幅 爬 升 到 101 年 的 小 時, 之 後 仍 持 續 下 滑 至 103 年 的 小 時 受 到 大 環 境 影 響, 無 線 區 塊 頻 道 收 視 率 與 觸 達 率 皆 呈 現 下 滑 走 勢, 收 視 時 數 大 多 同 樣 也 出 現 減 少 情 形, 但 民 視 由 於 節 目 策 略 成 功, 收 視 時 數 近 年 來 持 續 維 持 居 高 不 下 的 態 勢 四 新 平 台 觸 達 率 呈 現 倍 速 成 長, 應 持 續 發 展 根 據 公 視 內 部 既 有 資 料 顯 示, 公 視 網 站 103 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 達 2,881,228 人 次, 較 去 年 2,678,829 人 次, 年 成 長 7.55%; 每 月 平 均 瀏 覽 網 頁 數 達 7,153,663 人 次, 顯 示 每 個 造 訪 人 次 平 均 瀏 覽 2~3 個 網 頁 PeoPo 網 站 103 年 每 月 平 均 到 訪 人 次 達 1,935,621 人 次, 較 98 年 447,898 人 次,5 年 間 成 長 4.3 倍

141 公 視 官 網 與 PeoPo 公 民 新 聞 網 於 103 年 度 改 版 為 調 適 性 網 頁 (Responsive web Design), 支 援 電 腦 與 行 動 載 具 ( 如 : 手 機 與 平 版 電 腦 ) 瀏 覽, 其 中 以 行 動 載 具 瀏 覽 公 視 官 網 之 比 例 達 40.76%, 瀏 覽 PeoPo 比 例 達 47% 以 APP 下 載 數 量 來 看, 公 視 新 聞 的 下 載 數 較 多, 顯 示 觀 眾 對 於 公 視 新 聞 的 APP 有 較 高 的 興 趣 與 接 受 度 公 視 電 子 報 訂 戶 至 103 年 共 計 49,094 訂 戶, 較 98 年 的 36,694 訂 戶, 成 長 33.8% 公 視 網 站 討 論 區 會 員 總 數 達 175,191 人, 較 98 年 網 路 會 員 數 103,402 人, 成 長 69.4% 討 論 主 題 總 數 累 計 為 21,235 個, 文 章 總 數 達 75,929 篇 103 年 PeoPo 公 民 記 者 數 達 8,071 人, 較 98 年 公 民 記 者 數 3,382 人, 成 長 2.4 倍 累 計 報 導 文 章 數 達 97,458 篇, 顯 示 公 民 新 聞 平 台 仍 在 持 續 發 揮 公 民 近 用 的 效 益 透 過 中 華 電 信 的 hichannel 提 供 隨 選 視 訊 (VOD) 服 務, 觀 眾 可 在 公 視 影 音 中 心 與 中 華 電 信 hichannel 網 站 收 看, 累 計 點 閱 次 數 以 公 視 youtune 頻 道 居 多, 全 年 總 計 近 16,258,260 多 萬 的 觀 賞 次 數, 較 98 年 的 1,162,826 次, 成 長 14% 公 視 員 工 建 議, 公 視 的 公 共 價 值 可 落 實 在 技 術 或 科 技 的 引 領 與 節 目 內 容 的 創 新, 因 此 目 前 新 科 技 及 網 路 跨 平 台 的 播 出 與 應 用 是 應 該 關 注 的 重 點 ; 也 可 反 映 在 掌 握 產 業 結 構 的 變 化, 思 考 整 個 產 業 的 變 革, 建 立 電 視 產 業 的 模 範 跟 規 範 專 家 學 者 建 議, 數 位 時 代 的 行 銷 方 式 與 傳 統 媒 體 不 同, 增 加 節 目 的 觸 達, 必 須 同 時 考 量 節 目 在 新 媒 體 上 被 運 用 的 可 能 性 學 者 林 福 岳 建 議, 應 瞭 解 網 路 年 輕 族 群 傳 輸 影 像 分 享 的 特 質, 增 加 節 目 在 網 路 上 被 運 用 與 流 傳 的 機 會 翁 曉 玲 也 建 議, 新 媒 體 的 經 營 也 將 增 加 新 世 代 接 受 到 公 視 節 目 的 機 會 此 外, 在 MOD 等 新 媒 體 上, 公 視 的 節 目 也 應 該 有 機 會 播 放, 才 能 接 觸 到 更 多 的 觀 眾 貳 公 共 電 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 根 據 公 視 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 三 項 結 果 皆 顯 示, 不 論 是 觀 眾 或 員 工 對 於 公 共 電 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 皆 為 7~8 分 之 間 ; 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 皆 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 滿 意 度 最 高, 其 次 為 節 目 內 容 公 正 客 觀 性

142 可 見, 觀 眾 大 多 肯 定 公 視 節 目 的 品 質, 特 別 是 在 兒 少 節 目 教 育 類 節 目 戲 劇 影 集 藝 文 類 節 目 及 談 話 性 節 目, 不 少 內 容 甚 至 成 為 課 堂 教 學 討 論 的 教 材 此 外, 公 共 電 視 的 多 元 觀 點 也 頗 獲 肯 定, 尤 其 是 紀 錄 片 的 表 現 整 體 而 言, 多 數 觀 眾 認 為 公 視 提 供 很 多 優 質 良 善 的 節 目, 且 充 滿 人 文 特 色 未 來 希 望 公 視 能 扮 演 綜 合 型 的 角 色, 站 在 多 元 的 立 場 來 報 導 或 是 做 節 目, 期 望 可 以 看 到 更 多 台 灣 原 創 性 的 兒 童 節 目 及 戲 劇 節 目 此 外, 也 希 望 擴 大 教 育 議 題 及 社 會 關 懷 的 面 向, 延 伸 收 視 的 族 群, 例 如 隨 著 新 移 民 所 占 的 比 例 愈 來 愈 高, 建 議 未 來 也 可 考 慮 服 務 這 些 不 同 族 群 的 新 移 民 顛 覆 刻 板 印 象, 並 介 紹 他 們 的 文 化, 讓 國 人 能 夠 更 瞭 解 他 們 學 者 關 尚 仁 建 議, 公 視 衡 量 節 目 的 品 質 應 該 用 系 統 化 的 方 式, 按 照 每 月 每 季 每 年, 無 論 新 節 目 或 是 重 播 都 進 行 公 共 價 值 評 量 若 從 節 目 的 產 製 流 程 來 看, 從 企 劃 出 來 時, 就 要 有 精 準 的 目 標 觀 眾 群 設 定, 確 認 要 達 成 的 公 共 價 值 ; 節 目 製 作 出 來 後, 透 過 專 家 的 檢 視, 了 解 是 否 與 預 期 目 標 相 符 合 ; 節 目 播 出 後, 需 進 行 觀 眾 滿 意 度 調 查, 將 目 標 觀 眾 群 (TA) 轉 為 核 心 觀 眾 群 (CA) 透 過 專 家 與 觀 眾 的 雙 重 評 量, 可 充 分 了 解 節 目 品 質 與 公 共 服 務 的 目 標 是 否 確 實 達 成 一 節 目 入 圍 得 獎 數 達 國 際 水 準 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 在 國 內 方 面,103 年 新 聞 時 事 節 目 入 圍 14 個 得 獎 5 個, 一 般 節 目 入 圍 97 個 得 獎 27 個, 受 到 國 人 自 製 兒 童 及 青 少 年 優 質 電 視 節 目 推 薦 5 顆 星 名 單, 包 括 水 果 冰 淇 淋 聽 聽 看 流 言 追 追 追 老 師, 您 哪 位? 下 課 花 路 米 等 在 國 外 方 面,103 年 一 般 節 目 入 圍 25 個 得 獎 12 個 觀 察 最 近 5 年 的 入 圍 與 得 獎 數 發 現, 國 內 新 聞 時 事 節 目 和 國 外 一 般 節 目 的 入 圍 數 量 逐 漸 提 高, 國 內 一 般 節 目 的 入 圍 數 則 逐 漸 減 少, 但 不 管 是 國 內 外 新 聞 或 節 目 的 得 獎 數 量, 歷 年 皆 維 持 一 定 的 水 平, 顯 示 公 視 節 目 在 國 內 外 都 維 持 一 定 的 競 爭 力

143 公 視 員 工 認 為, 公 視 節 目 內 容 和 品 質 已 是 業 界 標 竿, 金 鐘 獎 的 獲 獎 肯 定 也 強 化 這 樣 的 形 象 與 定 位, 相 信 未 來 節 目 的 品 質 也 會 不 斷 地 自 我 提 升 和 成 長 因 此, 未 來 應 透 過 精 準 的 收 視 分 析, 找 到 分 眾 服 務 的 缺 口, 開 放 特 定 族 群 的 收 視 二 喜 愛 度 受 各 界 好 評 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 表 示 喜 歡 占 97.1%; 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 表 示 喜 歡 占 85.5% 可 見, 不 論 是 一 般 觀 眾 或 是 年 輕 的 大 學 生 對 於 公 共 電 視 節 目 的 喜 愛 度 都 高 達 八 九 成, 整 體 節 目 滿 意 度 分 數 也 都 在 8 分 左 右, 唯 公 視 員 工 對 自 我 電 視 台 的 要 求 較 高, 對 整 體 節 目 滿 意 度 分 數 為 7.13 分 可 見, 公 視 歷 年 來 節 目 品 質 的 表 現 都 頗 受 到 各 年 齡 層 觀 眾 的 喜 愛 與 滿 意 專 家 學 者 認 為, 公 視 多 種 節 目 類 型 的 品 質 都 受 到 好 評, 包 括 戲 劇 類 ( 如 純 純 含 苞 欲 墜 的 每 一 天 ) 公 共 議 題 探 討 ( 如 獨 立 特 派 員 ) 談 話 性 節 目 ( 如 爸 媽 囧 很 大 ) 新 聞 記 錄 片 學 生 影 展 等, 在 節 目 品 質 方 面 都 受 到 受 訪 者 好 評 三 節 目 的 多 元 建 議 未 來 可 朝 類 型 頻 道 經 營 根 據 公 視 內 部 資 料 全 年 節 目 類 型 與 時 數 分 布 顯 示,103 年 公 視 七 大 節 目 類 型 中 以 戲 劇 節 目 播 出 時 數 比 例 最 高 (31%), 其 他 依 序 為 新 聞 時 事 (21%) 生 活 資 訊 服 務 (17%) 紀 錄 片 (12%) 教 育 學 習 (9%) 綜 合 表 演 藝 術 (9%) 與 體 育 (1%) 與 98 年 相 較, 主 要 變 化 在 於 新 聞 時 事 節 目 比 例 減 少 5%, 而 生 活 資 訊 服 務 節 目 提 高 6% 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 7.78 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.83 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 6.69 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.63 分

144 學 者 辛 靜 婷 認 為, 公 視 在 弱 勢 族 群, 例 如 移 工 農 人 等 議 題 的 探 討 仍 屬 零 星 的 點 綴, 可 以 增 加 這 部 分 的 節 目 或 議 題 討 論, 讓 一 般 人 也 可 以 一 窺 弱 勢 族 群 的 生 活 樣 貌 此 外, 透 過 與 社 會 資 源 的 串 連, 跟 社 福 團 體 合 作, 協 助 改 善 弱 勢 族 群 的 地 位, 甚 或 爭 取 資 源, 協 助 改 善 弱 勢 族 群 在 社 會 上 遭 遇 的 問 題 學 者 李 春 芳 也 認 為, 新 住 民 與 勞 工 是 公 視 必 須 要 處 理 的 議 題, 建 議 公 視 應 該 與 商 業 電 視 台 合 作 製 播, 將 這 些 議 題 也 能 置 入 商 業 電 視 台 之 中 公 視 員 工 建 議, 目 前 整 個 產 業 已 經 明 顯 朝 向 分 眾 化, 建 議 公 視 也 可 經 營 類 型 頻 道, 除 了 可 運 用 董 事 會 的 社 會 影 響 力 去 爭 取 資 源 外, 亦 可 提 出 適 當 的 計 畫 去 國 會 進 行 遊 說, 爭 取 足 夠 的 預 算 去 經 營 兒 少 專 屬 頻 道 文 化 藝 術 專 屬 頻 道 銀 髮 族 專 屬 頻 道 新 聞 專 屬 頻 道 等 從 目 前 的 態 勢 來 看, 受 訪 者 認 為 兒 少 頻 道 應 該 是 最 有 機 會 先 出 現, 因 為 公 視 已 經 有 現 成 的 成 績, 可 以 結 合 社 會 力 量 發 揮 綜 效 四 節 目 的 創 新 應 朝 內 容 及 科 技 雙 管 齊 下 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 新 製 節 目 占 全 年 節 目 時 數 比 例 為 65%, 較 98 年 下 降 2.7% 顯 見 公 視 近 5 年 來 仍 持 續 努 力 維 持 一 定 比 例 的 自 製 節 目 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.65 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.45 分 在 內 容 創 新 方 面,NPO/NGO/ 兒 少 團 體 受 訪 者 大 多 肯 定 公 視 的 兒 少 節 目 與 戲 劇 節 目 兒 少 節 目 因 為 對 於 教 育 上 的 實 用 性 高, 希 望 能 夠 放 到 網 路 上 讓 大 家 隨 時 都 能 收 看 ; 戲 劇 節 目 培 養 了 台 灣 很 多 本 土 的 導 演 編 劇, 對 台 灣 整 個 文 創 的 土 壤 非 常 重 要, 期 望 未 來 能 持 續 去 做 創 新 題 材 鼓 勵 新 銳 導 演 在 科 技 創 新 方 面, 公 視 員 工 認 為 應 正 視 新 媒 體 的 發 展 趨 勢, 持 續 投 入 HD 及 網 路 平 台 的 開 發, 讓 節 目 價 值 極 大 化, 使 更 多 人 可 以 透 過 網 路 手 機 等 方 式 收 看 到 公 視 的 節 目

145 五 節 目 的 深 度 可 參 考 國 外 公 共 電 視 優 良 節 目 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 8.48 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 7.57 分 學 者 林 福 岳 建 議, 公 視 無 論 透 過 自 製 或 是 購 片, 可 以 規 劃 成 為 紀 錄 片 長 期 露 出 的 平 台 此 外, 在 新 節 目 的 開 發 上, 可 以 參 考 國 外 公 共 電 視 高 收 視 率 的 節 目 內 容 進 行 規 劃, 例 如 參 考 法 國 的 閱 讀 節 目 與 其 他 商 業 台 類 型 相 同 的 節 目 ( 如 音 樂 節 目 ) 需 精 準 進 行 市 場 區 隔 學 者 辛 靜 婷 也 建 議, 兒 童 節 目 可 以 參 考 國 外 優 良 節 目, 製 作 出 不 同 於 商 業 電 視 的 唱 跳 型 兒 童 節 目, 增 加 兒 童 節 目 的 知 識 性 六 節 目 的 公 正 性 頗 受 各 界 肯 定 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 針 對 新 聞 節 目, 觀 眾 向 公 視 反 應 的 意 見 多 達 1,221 則, 其 中 有 12.4%( 151 則 ) 是 批 評 或 抱 怨, 而 大 多 數 觀 眾 是 以 詢 問 (69.5 %,849 則 ) 與 建 議 (16.1%,197 則 ) 為 主 針 對 一 般 節 目, 觀 眾 向 公 視 反 應 的 意 見 亦 多 達 929 則, 其 中 主 要 是 詢 問 居 多, 佔 80.3%(746 則 ), 其 次 為 建 議 (13.2 %,123 則 ), 批 評 或 抱 怨 (5.9%,55 則 ) 支 持 或 讚 美 (1.5%,17 則 ) 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.88 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.34 分 七 新 聞 獨 立 性 建 議 可 整 合 集 團 資 源 發 揮 綜 效 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.75 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 7.62 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 公 視 員 工 對 於 公 共 電 視 節 目 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.09 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 6.79 分 觀 眾 對 於 公 視 新 聞 的 專 業 性 公 正 性 中 立 不 偏 頗 的 立 場 較 不 煽 情 等 深 表 肯 定 國 內 外 的 新 聞 都 會 報 導, 主 題 的 多 元 性 以 及 對 國 際 議 題 報 導 較 多 等

146 優 勢 也 有 觀 眾 提 及 希 望 未 來 公 視 新 聞 可 以 保 持 乾 淨 中 立 客 觀, 不 要 有 腥 羶 色 之 外, 還 可 以 培 養 小 小 公 民 系 列, 讓 兒 童 或 是 青 少 年 來 當 主 播 或 是 記 者, 讓 觀 眾 也 能 看 到 兒 童 看 待 世 界 的 觀 點 ; 以 及 持 續 去 做 城 鄉 平 衡 報 導 和 國 際 上 發 生 的 重 要 新 聞, 如 別 的 國 家 正 在 發 展 的 一 些 科 技 或 是 新 的 作 為, 開 拓 視 野, 並 成 為 同 步 觀 察 世 界 的 視 窗 學 者 陳 彥 龍 建 議, 華 視 與 公 視 在 新 聞 部 分 可 以 進 行 資 源 整 合, 進 行 每 日 新 聞 與 專 題 新 聞 的 分 工, 創 造 各 自 的 擅 場, 又 能 達 到 最 大 效 益 參 公 共 電 視 之 影 響 力 根 據 公 視 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 三 項 結 果 皆 顯 示, 不 論 是 觀 眾 或 員 工 對 於 公 共 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 可 見, 觀 眾 大 多 肯 定 公 視 的 影 響 力, 認 為 公 視 應 持 續 扮 演 公 共 論 壇 角 色, 比 方 現 在 大 家 在 關 心 什 麼 議 題 我 們 就 在 節 目 上 討 論, 讓 大 家 可 以 發 表 自 己 的 看 法 亦 可 透 過 紀 錄 片 和 戲 劇 的 方 式, 讓 觀 眾 去 瞭 解 並 思 考 更 多 議 題, 提 供 更 多 公 共 參 與 的 方 式 並 可 針 對 社 會 時 事 去 做 街 頭 民 調, 最 好 是 各 年 齡 層 都 有, 可 以 聽 到 各 年 齡 層 對 於 這 個 事 件 的 想 法, 可 信 度 也 隨 之 提 高 未 來 希 望 公 視 可 以 像 英 國 的 BBC 一 樣, 持 續 發 揮 公 營 媒 體 的 影 響 力 公 視 員 工 認 為, 公 視 應 扮 演 集 合 社 會 共 識 解 決 問 題 的 角 色, 而 非 單 純 只 是 幫 弱 勢 發 聲 建 議 未 來 應 該 要 去 思 考 如 何 形 塑 公 民 社 會, 更 勇 敢 去 面 對 公 民 社 會, 訓 練 自 己 跟 公 民 進 行 對 話, 積 極 與 更 多 公 民 議 題 結 合 在 一 起, 因 為 只 有 在 跟 公 民 議 題 結 合 時, 才 能 得 到 公 民 的 支 持, 公 共 電 視 的 存 在 不 就 是 為 了 得 到 公 民 的 支 持 嗎? 過 去 公 共 電 視 一 直 有 某 些 自 我 設 限, 害 怕 在 預 算 上 受 到 政 治 干 擾, 所 以 不 願 意 在 某 些 議 題 上 表 態, 也 就 造 成 台 性 形 象 和 定 位 不 清 的 問 題

147 一 型 塑 公 民 社 會, 扣 緊 社 會 議 題 公 民 / 族 群 團 體 參 與 特 定 節 目 的 時 數 總 計 243 小 時 ; 網 路 節 目 PEOPO Webcast 針 對 公 民 議 題 相 關 的 內 容, 邀 請 公 民 團 體 或 公 民 記 者, 舉 行 座 談 並 深 入 探 討 內 容, 每 週 15 分 鐘, 每 年 提 供 13 小 時 ; PeoPo 公 民 新 聞 平 台 經 過 幾 年 公 民 新 聞 理 念 推 廣,103 年 PeoPo 現 在 已 經 有 超 過 7,500 帳 號 是 以 個 人 身 分 加 入, 另 有 561 個 帳 號 是 以 NPO 社 團 組 織 身 分 參 與 ; 提 供 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 超 過 400 個 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 節 目 / 新 聞 議 題 討 論 範 疇 包 括 許 多 重 大 社 會 議 題, 環 保 議 題 時 事 議 題 歷 史 事 件 國 際 趨 勢 等, 後 續 追 蹤 擴 散 顯 示, 較 少 議 題 能 夠 影 響 其 他 媒 體 跟 進 報 導, 且 仍 缺 乏 更 有 系 統 性 的 整 理 與 追 蹤 紀 錄 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 6.19~7.33 分 之 間 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 提 及, 公 廣 集 團 要 做 公 共 服 務 發 揮 影 響 力 的 話, 應 該 在 公 共 議 題 選 擇 上 更 激 進, 在 節 目 行 銷 上 靈 活 運 用 商 業 手 法, 並 且 緊 緊 追 隨 網 路 熱 門 議 題 的 脈 絡, 才 能 夠 對 年 輕 世 代 產 生 更 大 影 響 力 二 發 揮 社 會 影 響 力, 主 導 社 會 議 題 103 年 度 報 導 內 容 多 半 以 節 目 宣 傳 類 資 訊, 以 及 獲 獎 入 圍 訊 息 居 多 ; 此 外, 針 對 公 視 或 公 廣 集 團 相 關 報 導, 大 多 為 公 視 派 遣 制 度 相 關 九 合 一 選 舉 有 關 電 視 辯 論 會 轉 播 議 題 客 家 電 視 台 台 長 遴 選 更 換 節 目 爭 議 董 事 個 人 議 題 等 相 關 報 導 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 5.80~7.20 分 之 間

148 觀 眾 也 提 及 由 於 網 路 的 發 達, 會 減 少 觀 眾 看 電 視 的 衝 動 和 必 要 性, 所 以 觀 眾 的 接 收 習 慣 已 經 從 電 視 轉 移 到 網 路 手 機, 所 以 公 廣 集 團 要 發 揮 影 響 力, 除 了 把 節 目 做 好 之 外, 還 要 努 力 透 過 不 同 方 式 去 擴 大 知 名 度 及 影 響 力, 才 有 可 能 被 觀 眾 看 見 專 家 學 者 認 為, 公 視 在 其 公 共 價 值 的 定 位 下, 運 用 規 劃 議 題 的 能 力, 主 導 社 會 議 題 討 論 的 方 向, 讓 商 業 電 視 台 能 跟 隨, 發 揮 內 容 影 響 力, 做 媒 體 的 領 頭 羊 三 運 用 民 眾 信 任 度, 發 揮 公 共 媒 體 監 督 政 策 功 能 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.25~7.85 分 之 間 學 者 郭 力 昕 認 為, 公 視 缺 乏 製 作 國 家 級 或 區 域 性 的 政 策 討 論 監 督 辯 論 的 勇 氣 公 視 在 乾 淨 的 保 護 傘 下, 缺 乏 有 魄 力 的 董 事 會 或 是 總 經 理, 勇 於 在 公 共 問 責 的 公 共 價 值 之 下, 製 作 國 家 級 或 區 域 性 的 政 策 討 論 節 目, 發 揮 公 共 媒 體 監 督 政 策 促 成 政 策 辯 論 的 角 色 尤 其 在 新 聞 報 導 領 域, 公 視 可 以 扮 演 改 革 的 推 動 者 角 色, 在 新 聞 議 題 上 呈 現 出 新 聞 報 導 對 事 件 報 導 的 觀 點 多 元 性 與 中 立 性, 新 聞 專 題 還 應 包 括 深 入 追 蹤, 去 了 解 事 件 的 前 因 後 果, 這 是 目 前 主 流 電 視 台 裡 面 比 較 少 看 到 的 四 運 用 民 眾 對 公 視 的 需 要 度, 喚 回 年 輕 收 視 族 群 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.27~8.64 分 之 間 學 者 郭 力 昕 認 為, 公 視 在 這 個 部 分 有 絕 好 的 機 會, 台 灣 的 言 論 自 由 是 最 大 的 利 基, 因 為 它 有 理 性 和 深 度, 有 助 於 帶 領 社 會 討 論 趨 於 理 性, 同 時 能 將 年 輕 人 重 新 喚 回 傳 統 媒 體, 創 造 年 輕 的 收 視 族 群

149 五 國 際 露 出 表 現 不 凡 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 有 看 不 見 的 島 足 球 的 顏 色 飛 虎 傳 奇 戰 浪 等 4 個 節 目 在 國 外 播 映 ; 國 際 參 賽 共 參 加 55 項 國 際 影 展 與 競 賽, 達 成 25 項 入 圍 與 入 選,12 項 得 獎, 入 圍 入 選 率 為 45% 公 視 海 外 行 銷 節 目 類 型 涵 括 戲 劇 紀 錄 片 藝 術 歌 唱 綜 藝 生 活 資 訊 兒 少 節 目 等, 共 計 546 小 時, 銷 售 金 額 12,309,211 元 參 與 國 際 市 場 展, 包 括 香 港 電 視 節 (FilMart) 上 海 電 視 節 (Shanghai TV Festival) 新 加 坡 電 視 節 (Asia Television Forum), 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 及 發 行 商 等 約 15 家 肆 公 共 電 視 之 公 共 服 務 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 ; 而 針 對 女 性 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 則 顯 示, 對 於 公 共 電 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 ; 而 針 對 女 性 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 同 樣 相 對 較 低 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 受 訪 者 大 多 數 對 於 公 視 抱 有 高 度 期 待, 認 為 公 視 不 管 在 兒 少 親 子 新 聞 節 目 都 有 很 好 的 表 現, 因 此 建 議 數 位 化 時 代, 可 以 朝 頻 道 分 流 的 方 向 努 力, 成 立 兒 童 頻 道 新 聞 頻 道 公 共 頻 道 觀 眾 認 為 公 視 應 該 加 強 包 裝 和 行 銷, 尤 其 是 強 化 網 路 行 銷 網 路 平 台 及 社 群 網 站 臉 書 的 經 營, 如 APP 的 開 發 YouTube 影 片 的 播 放 等 對 於 觀 眾 而 言, 節 目 預 告 扮 演 重 要 的 角 色, 可 藉 由 戲 劇 的 推 廣 建 立 鮮 明 的 形 象, 強 化 節 目 宣 傳, 亦 可 透 過 偏 好 收 視 國 外 影 集 的 群 眾 協 助 推 廣 此 外, 名 人 牌 次 文 化 的 結 合, 以 及 娛 樂 性 的 加 強 也 可 考 慮 納 入

150 一 資 源 分 享 服 務 公 民, 呈 現 多 元 化 優 質 服 務 根 據 公 視 內 部 資 料, 爲 讓 全 民 接 觸 零 距 離, 提 供 免 費 參 觀 服 務 透 過 實 際 走 訪 攝 影 棚 主 控 室 衛 星 天 線 道 具 庫 房 公 民 新 聞 等, 以 微 笑 積 極 與 專 業 的 態 度 帶 領 參 觀 者 進 入 電 視 媒 體 的 專 業 場 域, 讓 民 眾 了 解 節 目 製 播 流 程, 並 舉 辦 與 專 業 人 員 交 流 座 談 會, 呈 現 公 廣 集 團 多 元 化 優 質 服 務 103 年 接 待 參 訪 來 賓 共 計 10,005 人, 每 月 約 有 835 人 到 訪, 參 訪 團 體 屬 性 分 布 以 小 學 生 人 數 2,602 居 冠, 大 專 院 校 師 生 2,309 及 幼 稚 園 2,034 次 之 全 年 實 體 服 務 及 活 動 觸 達 目 標 640,000 人 次, 實 際 達 成 657,906 人 次, 達 成 率 103%; 網 路 觸 達 目 標 5,600,000 人 次, 實 際 達 成 40,523,508 人 次, 達 成 率 724%, 兩 項 均 達 成 目 標 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.75~7.87 分 觀 眾 建 議 寒 暑 假 期 間 的 營 隊 兒 童 影 展 的 舉 辦, 以 及 公 視 紀 錄 片 大 展 等 活 動 獲 得 肯 定 與 喜 愛, 尤 其 是 與 學 生 劇 展 的 結 合, 讓 更 多 大 傳 科 系 的 學 生 可 以 投 入, 也 讓 公 視 的 節 目 深 受 校 園 學 子 的 肯 定, 建 議 未 來 可 藉 由 校 園 播 映 或 推 廣 來 擴 大 收 視 族 群 年 齡 層 公 視 員 工 認 為 目 前 因 為 資 源 有 限, 所 以 未 能 發 揮 極 大 作 用, 未 來 建 議 能 夠 透 過 活 動 與 行 銷, 透 過 電 視 台 參 訪 及 研 習 活 動 等 方 式, 增 加 與 社 會 大 眾 實 際 接 觸 的 機 會, 擴 增 公 共 服 務 的 內 涵 二 提 升 產 業 環 境, 成 為 產 業 領 頭 羊 2014 年 11 月 7 日 ~8 日 公 視 主 辦 數 位 電 視 下 一 個 里 程 碑 - 創 新 商 業 模 式 x 超 高 畫 質 影 音 內 容 製 播 國 際 研 討 會, 邀 集 國 內 外 專 家 進 行 15 場 次 專 業 研 討, 每 場 45 分 鐘, 共 236 人 參 與

151 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 公 視 委 製 節 目 的 時 數, 共 2,278 小 時, 佔 全 年 節 目 總 播 出 時 數 27%, 其 中, 委 製 節 目 類 型 以 戲 劇 (49%) 生 活 資 訊 服 務 (39%) 居 多 ; 較 98 年 委 製 節 目 時 數 1,692 小 時, 增 加 135% 根 據 公 視 內 部 資 料,103 年 共 舉 辦 13 次 公 開 徵 案 與 多 次 重 點 節 目 的 邀 案, 網 羅 業 界 優 秀 的 創 意 節 目 案, 收 到 超 過 350 件 節 目 企 劃 案 ;103 年 公 視 節 目 部 簽 約 製 作 中 委 製 單 位 家 數 共 38 家, 較 98 年 委 製 單 位 家 數 34 家, 增 加 112% 103 年 公 視 委 製 新 製 節 目 的 時 數, 共 414 小 時, 較 98 年 委 製 新 製 節 目 時 數 193 小 時, 增 加 215% 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 6.87~8.04 分 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 建 議, 公 視 在 節 目 製 作 上 朝 向 小 而 美 很 炫 很 夯 的 潮 流, 任 何 有 創 意 的 想 法, 先 拿 來 公 視 嘗 試, 如 果 成 功 了, 再 拿 去 商 業 電 視 台 繼 續 做, 有 點 像 媒 體 界 的 工 研 院, 先 做 出 東 西 再 到 其 他 地 方 重 製 三 收 視 普 及 率 高 公 視 數 位 電 視 以 10 個 主 站 台 作 為 本 島 與 外 島 地 區 之 涵 蓋 服 務, 對 偏 遠 收 視 不 良 地 區, 以 配 合 新 聞 局 建 置 改 善 站 方 式 改 善 收 視, 至 103 年 度 為 止 共 完 成 24 個 改 善 站, 以 及 NCC 自 建 56 個 補 隙 站, 經 模 擬 估 算 收 視 涵 蓋 比 例 已 達 94.36% 此 外, 公 視 主 頻 及 2 台 皆 無 授 權 海 外 頻 道 落 地 台 灣 宏 觀 電 視 透 過 六 顆 衛 星 以 及 網 路 即 時 與 隨 選 視 訊 服 務 對 全 球 播 出 四 數 位 發 展 受 限 於 人 力 與 經 費 問 題 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 103 年 與 國 立 高 雄 科 學 工 藝 博 物 館 建 構 如 何 館 藏 與 展 示 廣 播 電 視 科 技 發 展 史, 截 至 2014 年 底 已 執 行 5 國 個 案 專 題 報 告, 以 及 41 篇 全 球 廣 電 產 業 與 數 位 發 展 研 究 報 告 103 年 公 視 HD 頻 道 觸 達 率 為 50.1%, 滿 意 度 為 87.8 分 全 年 詢 問 收 視 相

152 關 問 題 全 年 共 計 95 則, 詢 問 如 何 收 看 相 關 問 題 共 計 32 則 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 數 位 技 術 發 展 成 果 表 示 滿 意 占 26.1%, 可 見, 公 視 在 數 位 發 展 上 還 有 很 大 的 努 力 空 間 觀 眾 建 議 公 視 應 該 要 瞭 解 頻 道 本 身 的 優 勢, 進 行 市 場 區 隔 及 行 銷 包 裝, 建 立 品 牌 形 象, 透 過 網 路 手 機 FB 等 管 道, 更 貼 近 觀 眾 的 需 求, 並 讓 觀 眾 可 以 接 觸 到 公 視 的 節 目 資 訊 公 視 在 硬 體 上 有 領 先 其 他 電 視 台 的 全 台 灣 第 一 個 HD, 從 無 到 有 都 是 公 共 電 視 建 置 出 來 的, 每 年 會 透 過 產 業 發 展 研 討 會 以 及 實 作 面 的 系 統 整 合, 持 續 協 助 提 升 整 體 產 業 環 境 不 過 限 於 人 力 與 經 費, 能 夠 投 入 的 空 間 有 限, 因 此 未 來 有 些 東 西 要 跟 著 社 會 脈 動 和 科 技 的 改 變 做 調 整, 但 預 算 不 夠 一 直 是 個 很 大 的 問 題, 導 致 我 們 沒 有 辦 法 做 產 業 前 端 的 研 究, 因 為 帶 領 產 業 發 展 的 人, 或 做 產 業 研 究 跟 專 案 計 畫 的 人, 通 常 不 是 研 究 人 員, 也 不 是 工 程 人 員, 而 是 做 節 目 內 容 的 人, 所 以 未 來 應 積 極 強 化 內 部 資 源 的 統 合 五 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 受 各 界 肯 定 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 103 年 共 播 出 8,471 小 時 節 目, 其 中 主 要 節 目 以 服 務 一 般 觀 眾 為 主, 佔 81%; 其 次 是 兒 童 (9%) 服 務 特 殊 族 群 ( 指 以 客 家 原 住 民 女 性 銀 髮 身 心 障 礙 為 目 標 觀 眾, 含 公 眾 近 用, 占 6%) 青 少 年 (4%); 與 98 年 節 目 類 型 比 例 相 較, 服 務 特 殊 族 群 的 節 目 減 少 7%, 服 務 一 般 觀 眾 的 節 目 增 加 9% 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 5.91~7.57 分, 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.57~7.92 分, 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.21~7.62 分, 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.05~7.62 分 整 體 而 言, 觀 眾 和 公 視 員 工 皆 認 為, 公 視 在 提 升 女 性 傳 播 權 上 的 表 現 較 差, 在 兒 童 節 目 的 表 現 較 優

153 專 家 學 者 對 於 公 視 在 對 弱 勢 及 少 數 族 群 的 公 共 服 務 表 現 給 予 肯 定, 包 括 公 視 有 提 供 手 語 服 務, 並 提 供 弱 勢 及 少 數 族 群 發 聲 空 間, 亦 有 對 新 住 民 的 關 心, 落 實 公 共 服 務 六 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 表 現 平 平 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 公 視 103 年 共 播 出 8,471 小 時 節 目, 其 中 主 要 節 目 語 言 以 國 語 (79.4%) 居 多, 其 次 是 閩 南 語 (8%) 英 語 (7.4%); 與 98 年 節 目 語 言 比 例 相 較, 國 語 閩 南 語 手 語 減 少, 英 語 增 加 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 公 共 電 視 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.24~7.70 分 伍 公 共 電 視 之 營 運 效 率 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 政 府 對 於 公 視 的 支 持 程 度 表 示 應 該 支 持 分 別 占 98.0% 95.2% 公 視 員 工 對 公 共 電 視 營 運 相 關 指 標 表 示 滿 意 項 目 由 高 至 低 分 別 為 辦 公 室 工 作 環 境 (36.8%) 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 (27.9%) 員 工 福 利 (26.9%) 員 工 董 事 設 立 對 內 部 民 主 參 與 的 幫 助 程 度 (20.6%) 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 (19.6%) 表 示 不 滿 意 項 目 由 高 至 低 則 為 員 工 職 務 的 升 遷 (54.1%) 人 力 配 置 (48.1%) 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 的 情 形 (44.1%) 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 (39.4%) 運 作 效 率 (39.2%) 組 織 管 理 (37.1%) 員 工 建 議 應 有 員 工 人 才 活 化 及 培 育 計 畫 增 加 自 製 節 目 的 比 例 及 建 立 完 善 的 人 力 配 置 與 員 工 福 利 公 視 員 工 認 為, 在 未 來 的 經 營 上, 公 共 電 視 台 要 被 看 見, 或 者 被 知 道 被 理 解, 總 歸 到 一 個 核 心 的 精 神 就 是 接 觸 群 眾, 而 接 觸 群 眾 除 了 產 製 內 容 以 外, 員 工 能 夠 如 何 走 出 去 接 觸 群 眾, 機 構 如 何 有 效 與 群 眾 接 觸, 都 是 未 來 可 以 去 想 像 的 事 情 專 家 學 者 則 認 為, 公 視 已 是 很 好 的 團 隊, 但 內 在 能 力 和 資 源 開 發 可

154 以 再 作 強 化, 經 費 的 爭 取 以 及 募 款, 都 是 必 要 進 行 的 工 作 一 運 作 透 明 化 應 建 立 員 工 意 見 反 映 管 道 根 據 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 表 示 滿 意 占 11.5%, 對 於 內 部 資 訊, 如 財 務 營 運 方 針 人 事 工 作 成 果 等 資 訊 公 開 化 表 示 滿 意 占 14.1%, 對 於 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 表 示 滿 意 占 14.4% 但 針 對 年 員 工 意 見 調 查 進 行 比 較 發 現,103 年 公 視 員 工 對 運 作 透 明 化 的 滿 意 度 較 98 年 明 顯 提 高 不 滿 意 度 大 幅 降 低 但 顯 然 公 視 在 運 作 透 明 化 方 面, 還 有 很 大 的 努 力 空 間 公 視 員 工 認 為, 公 視 在 營 運 透 明 度 方 面 已 達 一 定 水 平, 訊 息 的 流 通 及 提 供 可 再 強 化 但 就 員 工 意 見 反 映 方 面, 大 部 分 的 事 情 都 得 透 過 工 會 來 做, 個 人 很 怕 被 突 顯, 顯 示 公 司 內 部 文 化 似 乎 並 不 鼓 勵 同 仁 發 表 意 見, 也 不 鼓 勵 同 仁 講 出 他 們 心 裡 真 實 的 想 法 二 有 效 運 用 並 開 發 資 源, 建 議 應 將 資 源 整 合 統 一 規 劃 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 節 目 發 行 收 入 53,878,202 元 ( 決 算 數 ), 與 98 年 節 目 發 行 收 入 87,277,628 元 ( 決 算 數 ) 相 較, 收 入 減 少 61.7% 募 款 ( 含 企 業 個 人 ) 廣 告 收 入 及 代 製 收 入 為 110,395,157 元 ( 決 算 數 ); 與 98 年 相 較, 金 額 減 少 240,212,535 元, 僅 達 98 年 募 款 及 代 製 收 入 的 31.5% 根 據 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 組 織 管 理 表 示 滿 意 占 14.1%, 對 於 運 作 效 率 表 示 滿 意 占 13.3% 公 視 員 工 認 為, 考 慮 到 未 來 的 發 展 性, 公 視 經 費 的 成 長 實 有 其 必 要 性, 因 為 目 前 整 個 公 視 定 位 與 財 務 規 模 有 基 本 上 的 矛 盾 存 在 專 家 學 者 建 議, 未 來 可 將 資 源 整 合 到 公 視 基 金 會, 統 一 做 節 目 規 劃, 讓 資 源 有 效 集 中 運 用 三 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 應 倡 導 職 能 多 元 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示, 由 於 103 年 6 月 1 日 派 遣 合 理 化 專 案 轉 自 僱 111 人,103 年 公 視 員 工 工 晉 用 數 量 為 147 人 員 工 教 育 程 度 66.7% 都 在 大 學 以 上,

155 年 資 在 8 年 以 上 占 66% 103 年 度 在 職 員 工 人 數 為 750 位, 該 年 度 工 作 內 容 調 整 之 員 工 計 有 49 位, 佔 全 會 之 7.01% 較 98 年 調 整 之 比 例 提 高 188% 103 年 度 公 視 共 舉 辦 112 次 內 部 教 育 訓 練 ; 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 達 20 項, 參 與 者 達 44 人 研 發 經 費 (23,289,000 元 ) 占 全 年 財 務 支 出 (599,868,000 元 ) 的 3.88%; 較 98 年 的 2.73%, 提 高 142% 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 人 力 配 置 表 示 滿 意 占 11.8%, 對 於 職 務 升 遷 表 示 滿 意 占 7.3%, 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 表 示 滿 意 占 19.6%; 與 98 年 比 較, 員 工 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 的 滿 意 度 持 平, 不 滿 意 度 下 降 4.4% 公 視 員 工 認 為, 人 力 資 源 是 公 視 最 重 要 的 資 源, 應 該 更 主 動 積 極 去 活 化 人 力 資 源, 提 倡 職 能 多 元, 未 來 人 員 的 經 驗 如 何 傳 承 分 享 也 應 該 是 重 點, 可 透 過 人 力 盤 點 進 行 瞭 解, 再 整 合 內 部 的 資 源 在 專 業 技 能 的 提 升 方 面, 過 去 較 偏 重 工 程 技 術 的 教 育 訓 練, 較 少 美 學 人 文 素 養 的 課 程 內 容, 而 且 員 工 教 育 訓 練 時 間 的 安 排 經 常 會 與 工 作 時 間 產 生 排 擠 效 應, 導 致 員 工 無 法 參 與 學 習 或 進 修 四 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件, 並 建 立 獎 勵 制 度 根 據 公 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 公 視 員 工 平 均 薪 資 58,563 元, 較 98 年 平 均 薪 資 61,890 元 降 低 5.4% 公 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 辦 公 室 工 作 環 境 表 示 滿 意 占 36.8%, 對 於 員 工 福 利 表 示 滿 意 占 26.9%, 對 於 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 表 示 滿 意 占 27.9% 整 理 而 言, 公 視 員 工 認 為 在 勞 動 條 件 方 面, 勞 資 雙 方 是 有 可 以 對 話 的 空 間, 公 視 的 勞 動 條 件 在 工 時 和 加 班 費 產 生 過 較 多 問 題, 也 較 缺 乏 績 效 考 核, 以 及 獎 勵 激 勵 士 氣 的 相 關 制 度, 這 些 方 面 在 未 來 有 待 加 強

156 第 四 章 華 視 之 公 共 價 值 評 量 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果, 在 5,496 受 訪 者 中, 有 1,136 位 (20.7%) 民 眾 收 看 華 視 頻 道 的 節 目 華 視 所 觸 達 之 民 眾 輪 廓 多 以 10~29 歲 居 多 (42.3%); 居 住 地 以 新 北 市 (18.8%) 台 中 市 (12.3%) 及 高 雄 市 (12.0%) 民 眾 居 多 ; 職 業 多 以 技 術 員 / 助 理 專 業 人 員 / 事 務 工 作 人 員 / 服 務 工 作 人 員 / 售 貨 人 員 及 學 生 ( 分 別 占 25.6% 24.8%); 教 育 程 度 多 以 高 中 ( 職 ) 及 大 學 ( 分 別 占 32.4% 及 28.5%); 平 均 月 收 入 多 以 3 萬 元 至 未 滿 5 萬 元 ( 占 22.1%) 根 據 大 學 校 園 訪 問 調 查 結 果, 在 414 位 大 學 校 園 受 訪 者 中, 有 106 位 (25.6%) 民 眾 有 收 看 華 視 頻 道 的 節 目 華 視 觸 達 大 學 生 輪 廓 以 居 住 地 在 台 北 市 及 新 北 市 ( 各 占 23.6%) 居 多 ; 慣 用 語 言 以 國 語 ( 占 75.5%) 居 多 ; 平 均 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 及 2 萬 元 以 下 ( 分 別 占 74.5% 及 21.7%) 居 多 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果, 華 視 共 599 名 員 工, 整 體 回 收 413 份 有 效 問 卷, 回 收 率 為 68.9%, 針 對 樣 本 進 行 樣 本 代 表 性 檢 定, 顯 示 回 收 樣 本 部 門 結 構 與 母 體 部 門 結 構 分 布 無 顯 著 差 異, 表 示 本 次 調 查 回 收 樣 本 具 有 代 表 性 第 一 節 華 視 之 觸 達 情 形 觸 達 構 面 包 括 收 視 率 觸 達 率 收 看 時 數 新 平 台 觸 達 率 等 四 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 收 視 率 一 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 華 視 頻 道 年 度 的 收 視 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢,4 歲 以 上 收 視 率 從 98 年 的 0.35 逐 漸 下 滑 到 103 年 的 0.22 近 5 年 來, 由 於 無 線 頻 道 受 到 整 體 開 機 率 降 低 無 線 頻 道 觸 達 下 滑, 以 及 新 興 平 台 競 爭 等 大 環 境 影 響, 收 視 率 呈 現 下 滑 情 形 而 華 視 主 頻 也 同 樣 受 到 大 環 境 影 響, 故 收 視 率 呈 現 小 幅 下 滑 的 情 形

157 華 視 頻 道 歷 年 收 視 率 二 觀 眾 意 見 調 查 結 果 ( 一 ) 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 圖 4-1 華 視 頻 道 歷 年 收 視 率 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 中, 針 對 沒 有 收 看 華 視 的 觀 眾 進 行 分 析 發 現, 以 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 居 多, 占 39.3%; 其 次 為 有 固 定 收 看 的 電 視 台 占 33.3% 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 有 固 定 收 看 的 電 視 台 節 目 都 不 好 看 語 言 不 同 沒 有 看 電 視 的 習 慣 家 裡 沒 有 電 視 為 家 人 著 想 沒 有 興 趣 看 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 13.2% 12.2% 8.4% 3.1% 2.7% 2.6% 4.0% 33.3% 39.3% 0% 20% 40% 60% 註 : 本 題 為 複 選 題, 百 分 比 加 總 大 於 100% 圖 4-2 觀 眾 沒 有 收 看 華 視 頻 道 之 原 因

158 ( 二 ) 大 學 生 校 園 訪 問 調 查 結 果 本 次 大 學 校 園 訪 問 調 查 中, 針 對 沒 有 收 看 華 視 的 大 學 校 園 觀 眾 進 行 追 問 發 現, 以 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 居 多, 占 37.4%; 其 次 為 節 目 都 不 好 看 及 家 裡 沒 有 電 視, 分 別 占 16.8% 及 15.5%; 再 其 次 為 外 宿 沒 有 電 視, 占 13.5% 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 節 目 都 不 好 看 家 裡 沒 有 電 視 外 宿 沒 有 電 視 沒 有 看 電 視 的 習 慣 有 固 定 收 看 的 電 視 台 沒 有 興 趣 看 電 視 不 知 道 沒 意 見 拒 答 5.2% 3.9% 1.9% 5.2% 1.9% 3.9% 16.8% 15.5% 13.5% 37.4% 0% 20% 40% 圖 4-3 大 學 校 園 觀 眾 沒 有 收 看 華 視 頻 道 之 原 因 三 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 團 體 座 談 會 發 現 本 次 參 與 焦 點 團 體 座 談 會 的 受 訪 者 皆 非 華 視 的 觀 眾 群, 受 訪 者 提 及 華 視 由 於 不 具 特 色, 故 已 不 在 觀 眾 習 慣 收 視 的 頻 道 中, 所 以 當 有 新 的 節 目 時, 必 須 仰 賴 好 的 宣 傳 或 行 銷, 才 有 可 能 讓 觀 眾 注 意 到, 進 而 去 收 視 節 目

159 貳 觸 達 率 一 觀 眾 意 見 調 查 結 果 本 次 調 查 414 位 大 學 校 園 受 訪 者 中, 有 25.6% 民 眾 有 收 看 華 視 頻 道 的 節 目 華 視 觸 達 大 學 生 輪 廓 以 居 住 地 在 台 北 市 及 新 北 市 ( 各 占 23.6%) 居 多 ; 慣 用 語 言 以 國 語 ( 占 75.5%) 居 多 ; 平 均 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 及 2 萬 元 以 下 ( 分 別 占 74.5% 及 21.7%) 居 多 二 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 華 視 頻 道 年 度 的 觸 達 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢,4 歲 以 上 從 98 年 的 16.7% 逐 漸 下 滑 到 103 年 的 9.6% 華 視 頻 道 歷 年 觸 達 率 % 15.6% 14.4% 13.1% 11.1% 9.6% 16.6% 14.9% 13.4% 11.6% 9.4% 7.9% 註 :1. 計 算 期 間 為 每 日 02:00 至 深 夜 01:59 2. 計 算 基 準 為 連 續 收 看 1 分 鐘 圖 4-4 華 視 頻 道 歷 年 觸 達 率

160 參 收 看 時 數 一 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 華 視 頻 道 每 天 平 均 收 視 時 數 呈 現 持 平 的 趨 勢, 從 98 年 的 30 分 鐘 到 103 年 的 33 分 鐘 分 鐘 華 視 頻 道 歷 年 收 看 時 數 年 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年 註 :1. 計 算 期 間 為 每 日 02:00 至 深 夜 01:59 2. 計 算 基 準 為 連 續 收 看 1 分 鐘 圖 4-5 華 視 頻 道 歷 年 收 看 時 數 ( 分 鐘 數 ) 二 觀 眾 意 見 調 查 結 果 ( 一 ) 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 觀 眾 平 均 每 次 收 看 華 視 之 時 數 為 分 鐘, 且 多 半 集 中 在 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 及 半 小 時 ( 含 )~1 小 時, 分 別 占 35.8% 與 34.1%; 其 次 為 半 小 時 以 下 及 2 小 時 ( 含 )~3 小 時, 分 別 占 14.0% 13.1%

161 半 小 時 以 下 14.0% 半 小 時 ( 含 )~1 小 時 34.1% 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 35.8% 2 小 時 ( 含 )~3 小 時 13.1% 3 小 時 及 以 上 n=1, % 0% 10% 20% 30% 40% ( 二 ) 大 學 生 校 園 訪 問 調 查 結 果 圖 4-6 觀 眾 收 看 華 視 的 平 均 時 數 大 學 校 園 觀 眾 平 均 每 次 收 看 華 視 之 時 數 為 分 鐘 收 視 在 1 小 時 ( 含 )~2 小 時, 占 42.5%; 其 次 為 半 小 時 ( 含 )~1 小 時 及 2 小 時 ( 含 )~3 小 時, 各 占 26.4% 此 外, 拒 答 占 6.9% 半 小 時 以 下 1.9% 半 小 時 ( 含 )~1 小 時 26.4% 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 42.5% 2 小 時 及 以 上 26.4% n=106 拒 答 2.8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 圖 4-7 大 學 校 園 觀 眾 收 看 華 視 之 平 均 時 數

162 肆 新 平 台 觸 達 率 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 網 站 2014 年 全 年 總 瀏 覽 量 達 36,589,259 人 次, 月 平 均 到 訪 人 次 為 3,049,105 人 次, 日 平 均 到 訪 人 次 為 100,245 人 次 華 視 網 站 使 用 者 總 計 18,686,568 人, 華 視 電 子 報 訂 戶 總 數 36,160 人, 華 視 VOD 瀏 覽 總 人 次 為 201,298,354 人 次, 華 視 全 網 平 均 網 頁 停 留 時 間 2 分 56 秒 一 各 網 站 全 年 平 均 每 月 到 訪 人 次 根 據 華 視 內 部 既 有 資 料 顯 示,2014 年 全 年 華 視 網 站 總 瀏 覽 量 達 36,589,259 人 次, 有 90.91% 的 流 量 來 自 國 內, 有 58.47% 使 用 桌 上 型 電 腦 33.51% 使 用 手 機 8.02% 使 用 平 板 電 腦 1. 瀏 覽 總 量 :36,589,259 人 次 ( 平 均 每 月 到 訪 人 次 為 3,049,105 人 次, 平 均 每 日 瀏 覽 量 為 100,245 人 次 ) 2. 不 重 複 瀏 覽 總 量 :30,781,255 人 次 3. 使 用 者 總 數 :18,686,568 人 ( 平 均 每 月 使 用 者 1,557,214 人, 平 均 每 日 使 用 者 51,196 人 ) 4. 平 均 網 頁 停 留 時 間 :2 分 56 秒 圖 4-8 華 視 網 站 2014 全 年 流 量 來 源 國 家 統 計

163 圖 4-9 華 視 網 站 2014 全 年 流 量 來 源 裝 置 統 計 二 網 站 被 連 結 量 根 據 華 視 內 部 既 有 資 料 顯 示, 全 年 華 視 網 站 總 瀏 覽 量 達 36,589,259 人 次, 27.4% 流 量 來 自 yahoo 網 站 12.27% 來 自 google 網 站, 另 有 27.88% 訪 客 直 接 連 結 至 華 視 網 站 三 電 子 報 訂 戶 圖 年 華 視 網 站 流 量 來 源 網 站 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 影 視 電 子 報 發 送 頻 率 為 每 週 一 次, 發 送 會 員 數 為 36,160 人 較 98 年 的 26,101 人, 增 加 139% 四 VOD 點 閱 次 數 統 計 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,2014 全 年 度 VOD 觀 看 總 人 次 為 201,298,354 次, 估 計 觀 看 總 時 間 677,076,783 分 鐘, 每 次 平 均 觀 看 時 間 8 分 19 秒 較 98 年 的 觀 看 總 人 次 1,298,448 次, 成 長 200 倍 ; 平 均 觀 看 時 間 較 98 年 的 1 分 24 秒, 成 長 近 6 倍

164 五 華 視 臉 書 Facebook 官 方 粉 絲 頁 數 據 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 粉 絲 數 為 87,369 人, 貼 文 總 共 觸 及 208,878 人 六 各 網 站 合 作 連 結 狀 態 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 官 網 合 作 連 結 已 與 國 內 知 名 媒 體 網 站 合 作, 內 容 包 括 影 音 共 享 或 是 資 訊 合 作, 而 呈 現 方 式, 也 從 網 路 延 伸 到 行 動 載 具 等 更 多 元 的 載 體 這 些 連 結 可 以 顯 示 出 華 視 於 103 年 想 要 積 極 經 營 網 際 網 路 族 群 的 企 圖, 由 於 華 視 以 新 聞 資 訊 見 長, 面 對 台 灣 社 會 可 能 出 現 不 看 電 視 只 上 網 的 族 群, 這 樣 的 經 營 有 其 必 要 性 1. 內 容 提 供 (1) 主 要 為 新 聞 及 節 目 (2) 新 聞 提 供 對 象 主 要 為 入 口 網 站 YAHOO 平 台 及 中 華 電 信 公 司 ( 中 華 影 視 平 台 ) 每 月 平 均 提 供 影 音 新 聞 1,609 則,2014 年 全 年 供 稿 影 音 新 聞 19,305 則 2. 內 容 交 換 (1) 主 要 為 新 聞 (2) 包 括 了 NOWnews 鉅 享 網 及 UDN 等, 交 換 之 效 益 在 於 媒 體 間 整 合 合 作 經 營, 相 互 曝 光 尋 求 最 大 效 益 (3) 將 華 視 之 新 聞 內 容 於 他 媒 體 露 出, 而 他 媒 體 之 新 聞 內 容 亦 可 增 加 華 視 媒 體 3. 內 容 盈 收 (1) 內 容 除 具 有 公 共 價 值 外, 亦 可 創 造 盈 收, 方 式 以 廣 告 及 內 容 提 供 收 費 為 主 (2) 服 務 對 象 包 括 了 真 實 龍 馬 及 華 達 數 位 等 行 動 影 音 新 聞 ; 與 IPTV 業 者 合 作 之 節 目 內 容 提 供 ; 與 中 華 電 信 數 據 通 信 分 公 司 SmartTV 業 者 (SONY LG SAMSUNG Panasonic) 夥 伴 合 作 之 一 般 新 聞 與 節 目 內 容 提 供 等

165 4. 公 共 服 務 網 (1) 愛 的 擁 抱 ( 華 視 公 共 服 務 網 )2014 年 全 年 度 總 曝 光 次 數 31,356,471 次, 總 點 閱 次 數 為 1092 次 ( 資 料 統 計 來 源 : 華 視 首 頁 Banner 點 閱 數 ) 七 行 動 網 頁 流 量 分 析 及 APP 下 載 次 數 年 全 年 華 視 行 動 網 頁 (m.cts.com.tw) 各 項 流 量 數 據 統 計 (1) 瀏 覽 總 量 :3,147,840 人 次 ( 平 均 每 月 瀏 覽 量 :262,320 人 次, 平 均 日 瀏 覽 量 8,624 人 次 ) (2) 不 重 複 瀏 覽 總 量 :1,780,893 人 次 (3) 使 用 者 總 數 :370,869 人 ( 平 均 每 月 使 用 者 :30,906 人, 平 均 每 日 使 用 者 :1,016 人 ) (4) 平 均 網 頁 停 留 時 間 :1 分 9 秒 年 全 年 華 視 新 聞 APP 下 載 次 數 統 計 (1) Andriod 下 載 數 :68,782 次 使 用 次 數 (Sessions): 588,949 經 常 使 用 者 :5,024 (2) iphone 下 載 數 :3,795 次 使 用 次 數 (Sessions): 52,869 經 常 使 用 者 :700 伍 整 體 觸 達 情 形 評 量 與 建 議 綜 合 而 言, 華 視 在 加 入 公 廣 集 團 之 後, 在 賣 斷 節 目, 以 及 和 政 黨 宗 教 相 關 的 節 目 已 盡 量 避 免, 進 行 更 嚴 格 地 自 我 檢 查 與 內 容 品 質 把 關, 希 望 在 兼 顧 娛 樂 和 收 視 率 的 追 求 下, 還 是 能 扮 演 一 定 的 社 會 教 化 功 能 就 新 聞 來 說, 標 榜 的 是 最 適 合 全 家 觀 賞 的 新 聞 節 目, 故 偏 重 在 民 生 相 關 的 新 聞 內 容, 在 技 術 上 也 致

166 力 於 HD 品 質 的 內 容 製 作 但 由 於 華 視 具 有 商 業 電 視 台 的 身 份, 使 得 它 在 公 廣 三 台 中, 受 到 收 視 率 的 挑 戰 較 高 受 訪 者 認 為, 華 視 遭 遇 到 走 向 大 眾 或 是 與 公 視 分 工 的 老 問 題 尚 未 解 決, 導 致 華 視 在 商 業 電 視 台 的 市 場 考 量 下, 收 視 率 仍 是 評 估 觸 達 的 重 要 考 量 受 訪 學 者 具 體 建 議 如 下 1. 評 估 市 場 需 求 看 收 視 率, 評 估 公 共 性 看 收 視 質 : 學 者 關 尚 仁 提 出, 華 視 兼 具 商 業 性 與 公 共 性 的 特 質, 因 此 對 於 觸 達 也 應 該 有 兩 種 不 同 的 評 量 方 式, 如 針 對 商 業 市 場 的 節 目, 應 該 以 收 視 率 作 為 評 估 標 準 ; 但 若 節 目 屬 性 公 共 服 務 的 範 疇, 則 應 該 以 收 視 質 作 為 依 據 2. 華 視 作 為 公 廣 三 台 的 觀 眾 觸 達 平 台 : 華 視 的 大 眾 收 視 基 礎 以 及 綜 合 節 目 的 屬 性, 可 以 製 作 有 別 於 公 視 客 家 台 的 節 目, 如 音 樂 性 綜 藝 類 的 節 目, 學 者 徐 振 興 建 議, 華 視 可 以 成 為 公 廣 觸 達 大 眾 的 平 台, 讓 目 標 觀 眾 群 更 廣

167 第 二 節 華 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 節 目 品 質 滿 意 度 構 面 包 括 節 目 入 圍 得 獎 數 喜 愛 度 節 目 的 多 元 節 目 的 創 新 節 目 的 深 度 節 目 的 公 正 性 新 聞 獨 立 性 等 7 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 節 目 入 圍 得 獎 數 一 入 圍 及 得 獎 數 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 103 年 國 內 外 新 聞 入 圍 2 個 得 獎 3 個, 一 般 節 目 入 圍 3 個 得 獎 2 個 觀 察 最 近 6 年 的 入 圍 與 得 獎 數 發 現, 節 目 的 入 圍 數 量 逐 漸 提 高, 顯 示 華 視 節 目 在 持 續 朝 優 良 品 質 方 向 努 力 國 內 / 外 表 4-1 歷 年 華 視 新 聞 節 目 入 圍 得 獎 數 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 節 目 新 聞 二 優 良 節 目 推 薦 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 節 目 得 到 優 良 節 目 ( 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 ) 共 5 個 節 目 觀 察 最 近 6 年 的 表 現, 優 良 節 目 數 有 明 顯 的 提 升 表 年 優 良 節 目 推 薦 結 果 年 度 優 良 節 目 ( 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 )

168 貳 喜 愛 度 一 觀 眾 意 見 調 查 華 視 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 表 示 喜 歡 占 85.6%( 其 中 非 常 喜 歡 占 5.2%, 還 算 喜 歡 占 80.4%); 表 示 不 喜 歡 占 8.5%( 其 中 不 太 喜 歡 占 8.1%, 非 常 不 喜 歡 占 0.2%) 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 5.9% 不 喜 歡 8.5% 喜 歡 85.6% n=1,136 二 大 學 校 園 觀 眾 調 查 圖 4-11 觀 眾 對 華 視 的 節 目 喜 歡 程 度 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 表 示 喜 歡 占 70.8%( 其 中 非 常 喜 歡 占 1.9%, 還 算 喜 歡 占 68.9%); 很 難 說 占 10.4% 不 知 道 0.9% 非 常 喜 歡 1.9% 很 難 說 10.4% 沒 意 見 13.2% 還 算 喜 歡 68.9% 不 太 喜 歡 4.7% n=106 圖 4-12 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 節 目 之 喜 歡 程 度

169 參 節 目 多 元 在 節 目 多 元 指 標 的 衡 量 上, 華 視 內 部 資 料 以 全 年 節 目 類 型 分 布 及 播 出 時 數 作 為 衡 量 標 準 ; 而 觀 眾 與 員 工 意 見 調 查 方 面, 則 以 節 目 種 類 多 樣 化 與 節 目 內 容 豐 富 性 作 為 衡 量 標 準 一 華 視 內 部 資 料 根 據 華 視 內 部 資 料 全 年 節 目 類 型 與 時 數 分 布 顯 示,103 年 華 視 四 大 節 目 類 型 中 以 新 聞 及 政 令 宣 導 節 目 播 出 時 數 比 例 最 高 (41.31%), 其 他 依 序 為 教 育 文 化 節 目 (26.46%) 大 眾 娛 樂 節 目 (26.44%) 公 共 服 務 (5.79%) 與 98 年 相 較, 主 要 變 化 在 於 新 聞 節 目 比 例 增 加 25%, 而 大 眾 娛 樂 節 目 減 少 15% 教 育 文 化 節 目 減 少 10% 103 年 98 年 表 年 華 視 節 目 類 型 分 布 及 時 數 新 聞 及 政 令 宣 導 節 目 教 育 文 化 節 目 公 共 服 務 節 目 大 眾 娛 樂 節 目 小 計 時 數 比 例 41.31% 26.46% 5.79% 26.44% 100% 時 數 比 例 16.47% 36.2% 6.09% 41.24% 100% 註 : 以 華 視 全 部 頻 道 合 計 統 計 二 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 6.90 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.76 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 節 目 種 類 多 樣 化 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 10~19 歲 或 60 歲 及 以 上 居 住 於 桃 竹 苗 中 彰 投 或 宜 花 東 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 家 管 / 學 生 與 無 業 / 待 業 / 退 休 的 觀 眾, 對 於 華 視 節 目 種 類 多 樣 化 的 滿 意 度 較 高 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 6.06 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 5.87 分

170 肆 節 目 的 創 新 一 全 年 新 製 節 目 時 數 比 例 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 全 年 新 製 節 目 時 數 為 小 時, 占 全 年 節 目 時 數 比 例 之 47.53% 較 98 年 新 製 節 目 時 數 為 19, 小 時, 占 全 年 節 目 時 數 比 例 之 76.16% 降 低 許 多 二 全 年 新 型 態 節 目 實 例 說 明 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 新 型 態 節 目 包 括 華 視 天 王 豬 哥 秀 綜 藝 王 見 王 夢 想 訂 製 團 回 家 金 牌 老 爸 巷 弄 裡 的 那 家 書 店 A 咖 的 路 奇 幻 夢 森 林 新 住 民 學 成 語 武 與 舞 的 科 學 健 康 最 前 線 華 視 新 聞 廣 場 等 全 年 新 型 態 節 目 創 新 特 色 請 見 下 表 表 年 新 型 態 節 目 實 例 說 明 回 家 節 目 名 稱 金 牌 老 爸 巷 弄 裡 的 那 家 書 店 A 咖 的 路 特 色 (1) 重 現 的 歷 史 氛 圍, 斥 資 上 億, 費 時 三 年, 編 寫 劇 本 與 尋 找 演 員, 並 在 上 海 台 灣 基 隆 苗 栗 等 地 搭 建 實 景 拍 攝 ; 將 戰 亂 兒 女 的 生 死 情 義 呈 現 令 人 動 容 的 震 撼, 打 破 偶 像 劇 故 事 多 以 談 情 說 愛 為 主 軸 的 迷 思 (2) 已 獲 得 文 化 部 優 質 高 畫 質 電 視 戲 劇 節 目 補 助, 並 入 圍 金 鐘 獎 最 佳 編 劇 最 佳 導 演 最 佳 戲 劇, 後 並 榮 獲 金 鐘 獎 最 佳 男 主 角 最 佳 男 配 角 的 殊 榮 (1) 利 用 三 代 同 堂 的 家 庭, 呈 現 中 老 年 人 的 心 境, 宣 揚 溫 暖 踏 實 的 價 值 觀, 重 新 喚 起 重 視 家 庭 的 想 法, 娛 樂 與 意 義 兼 具, 適 合 闔 家 觀 賞 (2) 以 新 鮮 精 緻 的 法 式 美 食 比 喻 人 生, 用 幽 默 清 淡 的 手 法 道 出 深 遠 的 人 生 智 慧, 發 人 深 省, 笑 中 帶 淚 (1) 以 主 角 對 摯 愛 的 思 念 情 懷 牽 引 出 閱 讀 與 人 之 間 的 情 感 關 係, 故 事 結 構 簡 單, 情 節 設 計 溫 和 ; 以 書 籍 文 本 串 連 全 劇, 藉 由 深 具 地 方 特 色 的 音 樂 與 詩 集 朗 誦 表 達, 充 滿 濃 厚 的 文 藝 風 格, 呈 現 清 新 質 樸 的 視 覺 質 感, 悠 遠 淡 雅 (2) 獲 得 文 化 部 優 質 高 畫 質 電 視 戲 劇 節 目 補 助, 並 配 合 製 播 有 關 巷 弄 文 化 及 獨 立 書 店 的 紀 錄 片 集 (1) 以 輕 鬆 活 潑 的 節 奏, 利 用 逗 趣 的 情 節, 配 上 經 典 台 詞, 精 心 安 排 場 景, 帶 出 演 藝 生 涯 的 心 路 歷 程 ; 劇 中 搭 配 多 首 膾 炙 人 口 之 流 行 名 曲, 增 加 了 角 色 之 代 表 性 及 話 題 性 ; 勇 敢 追 夢 的 旅 程, 胼 手 胝 足 的 患 難 深 情, 與 堅 毅 熱 情 在 音 樂 的 舞 台 上, 呈 現 出 夢 想 在 逆 境 中 被 淬 鍊 出 的 美 麗 (2) 藉 由 女 主 角 帶 出 溫 泉 鄉 的 那 卡 西 文 化 以 及 庶 民 精 神, 結 合 當 代 網

171 節 目 名 稱 華 視 天 王 豬 哥 秀 周 五 王 見 王 綜 藝 王 見 王 夢 想 訂 製 團 奇 幻 夢 森 林 新 住 民 學 成 語 武 與 舞 的 科 學 特 色 路 爆 紅 現 象, 討 論 流 行 音 樂 與 在 地 文 化 結 合 的 重 要 性, 結 合 社 區 發 展 與 文 創, 讓 文 化 飄 香 於 在 地, 行 銷 台 灣 文 化 在 地 文 創 與 庶 民 以 電 影 規 格 的 技 術 與 獨 立 式 專 業 成 音 組, 呈 現 令 人 難 忘 的 精 緻 畫 面 與 收 音 效 果 (1) 華 視 鑽 石 強 檔 重 量 級 節 目, 由 綜 藝 天 王 豬 哥 亮 及 名 歌 仔 戲 小 生 陳 亞 蘭 聯 手 主 持, 除 了 有 重 金 打 造 璀 璨 炫 麗 的 舞 台 佈 景 多 聲 道 音 響 及 燦 爛 豪 華 的 七 彩 燈 光 之 外, 還 有 當 紅 的 偶 像 巨 星 呈 現 最 精 彩 動 人 的 表 演 (2) 本 節 目 以 風 趣 詼 諧 爆 笑 萬 千 的 豬 式 秀 場 短 劇, 製 作 成 為 一 個 適 合 闔 家 觀 賞 的 節 目, 帶 給 大 家 歡 樂 滿 點 時 光, 置 身 於 最 高 規 格 的 娛 樂 饗 宴! (1) 綜 藝 王 見 王 以 本 土 經 典 的 台 灣 流 行 音 樂 帶 給 觀 眾 收 看 電 視 的 樂 趣, 由 創 作 鬼 才 鄭 進 一 及 康 康 ( 康 晉 榮 ) 共 同 主 持, 兩 位 主 持 人 以 輕 鬆 詼 諧 的 演 出 帶 出 台 灣 流 行 的 經 典 歌 曲 提 供 台 灣 流 行 音 樂 歌 手 一 個 展 演 的 舞 台 (2) 本 節 目 並 搭 配 精 心 企 劃 的 歌 中 劇 單 元, 是 一 個 以 娛 樂 社 會 大 眾 帶 領 觀 眾 解 脫 平 日 工 作 現 實 的 壓 力 為 目 的 所 製 作 的 歌 唱 綜 藝 節 目, 也 是 全 台 唯 一 由 專 業 歌 手 參 與 演 出 的 節 目, 讓 歌 手 有 要 有 展 演 的 舞 台, 到 華 視 就 對 了 的 想 法, 冀 望 能 提 供 台 灣 流 行 音 樂 產 業 歌 手 一 個 展 演 舞 台 (1) 夢 想 訂 製 團 節 目 主 軸 為 訴 求 身 心 平 衡 的 觀 念, 希 望 透 過 名 人 親 身 經 驗 及 專 家 建 議, 以 時 事 娛 樂 的 方 式 來 傳 達 健 康 養 生 的 正 確 觀 念 (2) 節 目 邀 請 二 至 五 位 專 業 人 士, 組 成 夢 想 訂 製 導 師 群, 經 由 達 人 老 師 專 業 獨 到 且 通 力 合 作 的 方 式, 從 規 畫 夢 想 營 造 情 境 改 造 習 慣 施 以 正 確 訓 練 方 式 (3) 讓 參 加 節 目 的 藝 人 來 賓 擁 有 私 人 訂 製 的 健 康 計 畫, 進 而 從 裡 到 外 改 造 成 功 完 成 夢 想, 並 建 造 一 個 絕 無 僅 有, 不 同 凡 響 的 健 康 圓 夢 殿 堂 (1) 以 單 機 實 景 拍 攝 輕 鬆 活 潑 的 大 自 然 生 態 劇 情, 結 合 可 愛 的 卡 通 動 畫 小 天 使 奇 奇, 作 三 D 動 畫 合 成, 引 領 孩 子 進 入 森 林 世 界, 近 距 離 地 接 觸 各 種 奇 妙 動 植 物 (2) 節 目 每 一 集 都 有 設 計 不 同 的 主 題 來 介 紹 森 林 中 的 自 然 生 態 及 保 育 觀 念, 讓 兒 童 增 進 奇 妙 的 大 自 然 知 識, 並 擴 大 孩 子 的 視 野 和 想 像 力 (1) 近 年 來 因 為 台 灣 新 住 民 的 加 入, 為 台 灣 社 會 增 添 許 多 異 文 化 色 彩, 本 頻 道 推 出 一 系 列 新 住 民 學 成 語 節 目, 幫 助 新 住 民 能 快 速 融 入 社 會, 並 期 使 新 住 民 獲 得 更 多 包 容 理 解 (2) 針 對 台 灣 新 住 民 規 劃 出 越 南 篇 印 尼 篇 泰 國 篇 三 大 族 群, 希 望 使 其 了 解 這 些 通 俗 成 語, 而 更 融 入 台 灣 在 地 生 活 (1) 本 節 目 為 一 小 時 科 普 節 目, 將 武 藝 與 舞 蹈 兩 項 屬 於 肢 體 型 態 的 運 動, 運 用 戲 劇 與 3D 拍 攝 技 術 連 結 起 來, 介 紹 運 動 學 靜 力 學 及 流 體 力 學 等 科 學 與 舞 蹈 的 結 合, 運 用 3D 攝 影 系 統, 搭 配 高 速 錄

172 節 目 名 稱 健 康 最 前 線 華 視 新 聞 廣 場 特 色 像 儀 器 與 動 畫, 加 上 3D 細 緻 影 像 畫 面 與 人 體 旋 轉 模 型, 讓 觀 眾 不 再 只 是 憑 空 想 像! (2) 節 目 運 用 詼 諧 有 趣 的 對 白 活 潑 搞 笑 的 劇 情, 述 說 武 與 舞 的 演 變 和 展 演, 並 用 不 同 科 學 儀 器 來 調 查 演 示, 讓 觀 眾 了 解 什 麼 動 作 會 增 加 力 量 強 度? 身 體 極 限 該 怎 樣 有 效 發 揮? 是 部 寓 教 於 樂 的 知 識 性 節 目 (1) 有 感 於 國 人 對 自 身 健 康 意 識 日 益 重 視, 節 目 第 一 季 以 中 醫 角 度 談 健 康 知 識 建 立, 第 二 季 以 近 年 來 醫 療 流 行 趨 勢 為 主 題, 透 過 主 持 人 與 來 賓 的 對 談, 讓 觀 眾 更 輕 鬆 吸 收 正 確 的 保 健 資 訊 (2) 節 目 首 先 以 中 醫 角 度 談 健 康 飲 食 保 健 運 動 穴 道 按 摩 等 大 眾 關 心 的 養 身 話 題, 接 著 以 減 肥 醫 美 整 形 來 談 近 年 來 醫 療 流 行 趨 勢, 建 立 國 人 更 正 確 的 醫 療 知 識 (1) 揚 棄 過 去 政 論 節 目 只 聚 焦 於 名 嘴, 本 節 目 將 最 基 層 的 聲 音, 用 最 高 規 格 的 對 待 (2) 不 再 只 聽 名 嘴 說, 這 次 換 民 眾 自 己 來 說, 將 觀 眾 真 實 的 心 聲, 綻 放 在 專 屬 的 舞 台 (3) 標 榜 最 基 層 的 聲 音 值 得 最 高 規 格 的 對 待, 邀 請 民 眾 參 加 錄 影 並 共 同 和 來 賓 討 論 現 場 3D 攝 影 棚 之 虛 擬 動 畫, 在 節 目 中 立 即 呈 現 新 聞 影 帶 及 模 擬 議 題 設 定 場 景, 影 像 視 覺 上 獨 步 台 灣 現 場 政 論 節 目 三 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.3 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 家 管 / 學 生 個 人 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 及 2 萬 元 以 下 的 觀 眾, 對 於 華 視 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 滿 意 度 較 高 四 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 5.71 分

173 伍 節 目 的 深 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 7.03 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 居 住 於 桃 竹 苗 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 家 管 / 學 生 個 人 月 收 入 方 面 在 2 萬 元 以 下 的 觀 眾, 對 於 華 視 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 滿 意 度 較 高 二 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 6.44 分 陸 節 目 的 公 正 性 一 新 聞 / 節 目 申 訴 委 員 會 的 案 例 討 論 及 救 濟 措 施 作 法 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 新 聞 部 針 對 觀 眾 申 訴 以 及 反 應, 定 期 由 華 視 自 律 諮 詢 委 員 會 討 論, 並 遵 照 諮 詢 委 員 指 導 辦 理 表 年 華 視 新 聞 事 件 案 例 討 論 及 改 進 措 施 作 法 事 項 內 容 討 論 及 改 進 措 施 九 合 一 選 舉 即 將 到 來, 關 除 內 部 教 育 訓 練, 告 知 記 者 選 舉 規 範, 也 舉 辦 兩 次 外 於 選 舉 新 聞 相 關 法 規 民 部 講 師 課 程, 請 到 律 師 馬 在 勤 及 簡 翊 玹 講 述 新 聞 報 導 調 的 解 讀 方 式, 宜 加 強 新 常 見 法 律 問 題, 以 及 選 舉 新 聞 中 容 易 觸 法 的 用 語, 九 聞 部 職 前 訓 練, 以 期 作 更 合 一 選 舉 也 嚴 格 要 求 製 播 均 須 遵 守 平 衡 報 導 原 則, 並 專 業 的 報 導 從 投 票 日 零 時 起 停 止 報 導 任 何 候 選 人 造 勢 或 有 影 響 選 1 情 疑 慮 之 新 聞 綜 觀 此 次 選 舉, 只 有 中 天 新 聞 在 投 票 日 仍 播 出 某 候 選 人 新 聞, 因 而 遭 到 檢 舉 另 外 開 票 過 程 中, 各 台 票 數 來 源 都 是 先 參 考 國 民 黨 計 票 中 心, 再 根 據 中 選 會 計 票 結 果 播 報, 但 國 民 黨 計 票 中 心 一 度 手 誤 把 朱 立 倫 票 數 爆 衝, 造 成 各 家 跟 進, 隨 即 再 修 正 回 來 2 張 安 薇 海 外 綁 架 事 件, 新 張 安 薇 被 綁 架 事 件, 新 聞 部 主 動 啟 動 自 律 機 制, 除 非

174 事 項 內 容 討 論 及 改 進 措 施 聞 報 導 規 範 及 倫 理 是 官 方 發 布 之 訊 息, 否 則 在 人 質 未 被 安 全 釋 放 之 前, 一 律 不 報 導 牽 涉 到 幼 童 的 新 聞 處 理 評 名 人 子 女 監 護 權 爭 奪 事 件, 如 于 美 人 事 件,NCC 發 函 量 如 何? 以 于 美 人 為 例! 提 醒 類 似 新 聞 有 違 反 兒 福 法 之 虞, 要 求 各 電 視 台 注 意 新 聞 部 在 此 之 前, 亦 已 內 部 討 論 類 似 新 聞 以 不 報 導 為 原 則 新 聞 播 出 畫 面 有 錯 用 誤 台 中 高 分 院 法 官 胡 景 彬 收 賄 案, 誤 植 黃 月 蟾 女 士 照 值, 該 如 何 處 理? 片, 除 立 即 於 華 視 官 網 澄 清 外, 並 於 12/31 華 視 晚 間 新 聞 中 公 開 道 歉 採 訪 未 成 年 兒 童, 青 少 年 民 生 組 記 者 於 10 月 31 日 下 午, 經 學 校 同 意 後, 前 往 如 何 處 置? 台 北 市 河 堤 國 小 拍 攝 學 生 上 體 育 課 情 形, 欲 製 作 國 健 在 新 聞 時 效 前 提 之 下 如 何 局 發 布 台 灣 學 童 體 重 過 重 的 新 聞, 採 訪 結 束 後 校 方 即 處 理? 來 電 反 映, 並 未 同 意 記 者 對 學 生 採 訪, 且 學 生 對 訪 問 內 容 感 到 不 舒 服, 因 此 提 醒 華 視 新 聞 未 經 校 方 同 意 不 得 播 出 相 關 影 音 當 日 在 河 堤 國 小 所 拍 攝 畫 面 全 數 刪 除 不 准 使 用, 並 以 此 案 例 做 為 教 材, 為 記 者 作 機 會 教 6 育 太 陽 花 學 運 如 何 平 衡 持 平 學 生 反 服 貿 新 聞, 維 持 中 立 平 衡 報 導 原 則, 並 在 夜 報 導? 間 新 聞 時 段 加 開 服 貿 特 別 報 導, 邀 請 朝 野 立 委 對 談 二 論 壇 辯 論 之 新 聞 性 節 目 處 理 兩 極 對 立 意 見 及 觀 點 的 作 業 原 則 與 要 點 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 新 聞 對 於 論 壇 節 目 如 何 處 理 對 立 意 見, 基 本 上 是 參 照 公 廣 集 團 新 聞 專 業 倫 理 規 範 辦 理 所 參 照 之 公 廣 集 團 新 聞 專 業 倫 理 規 範 於 2007/02/12 經 由 第 三 屆 第 28 次 董 監 事 會 決 議 通 過 並 且 對 於 每 集 節 目 引 發 觀 眾 來 電 反 應, 或 是 有 爭 議 部 分, 於 定 期 召 開 之 華 視 自 律 諮 詢 委 員 會 議 中 討 論, 並 依 照 委 員 專 家 之 意 見 改 進 三 一 般 性 新 聞 報 導 呈 現 正 反 意 見 及 新 聞 陳 述 之 作 業 原 則 及 要 點 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 對 於 新 聞 如 何 處 理 正 反 意 見 乃 參 照 公 廣 集 團 新 聞 專 業 倫 理 規 範 辦 理 所 參 照 之 公 廣 集 團 新 聞 專 業 倫 理 規 範 於 2007/02/12 經 由 第 三 屆 第 28 次 董 監 事 會 決 議 通 過

175 四 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 數 量 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 觀 眾 撥 打 0800 客 服 專 線 或 是 華 視 總 機 總 計 10,041 筆 ( 包 含 客 服 電 子 信 箱 郵 件 總 數 753 封 ); 整 體 觀 眾 意 見 偏 向 活 動 節 目 內 容 查 詢, 共 3,055 筆 佔 30%, 節 目 部 新 聞 部 的 意 見 各 佔 整 年 度 約 32%, 教 學 處 則 佔 23%, 為 前 三 高 詢 問 之 相 關 部 門 針 對 節 目 部 主 要 集 中 於 節 目 表 之 詢 問 ; 新 聞 部 多 節 集 中 於 活 動 節 目 內 容 查 詢 ; 教 學 處 多 集 中 於 教 材 DVD 的 購 買 詢 問 節 目 部 觀 眾 反 應 總 計 3,269 筆, 以 第 三 季 (7-9 月 ) 最 多, 因 播 出 職 棒 看 華 視 高 雄 再 起 賑 災 募 款 晚 會 仁 川 亞 運 產 生 節 目 異 動, 增 加 不 少 詢 問 來 電 ; 新 聞 部 觀 眾 反 應 總 計 3,179 筆, 第 二 季 (4-6 月 ) 因 新 聞 系 列 報 導 多 增 加 觀 眾 相 關 詢 問, 第 三 季 (7-9 月 ) 因 轉 播 運 動 賽 事 而 增 加 相 關 意 見 之 反 應 ; 教 學 處 觀 眾 反 應 總 計 2,325 筆, 第 一 季 (1-3 月 ) 第 三 季 (7-9 月 ) 適 逢 寒 暑 期 複 習 及 空 院 學 校 開 學, 增 加 來 電 表 年 華 視 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 統 計 數 量 教 材 節 意 見 表 達 活 動 節 目 表 收 訊 網 路 申 訴 目 DVD 節 目 內 詢 問 問 題 購 買 正 面 負 面 問 題 意 見 容 查 詢 其 它 總 結 節 目 部 1, ,269 教 學 處 334 1, ,325 新 聞 部 , ,179 工 程 部 資 科 處 其 他 單 位 總 結 2,246 1,580 1,532 3, ,257 10,

176 五 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.77 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 居 住 於 桃 竹 苗 或 宜 花 東 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 2 萬 元 以 下 的 觀 眾, 對 於 華 視 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 滿 意 度 較 高 六 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.70 分 柒 新 聞 獨 立 性 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.93 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 7.26 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 新 聞 公 正 獨 特 性 的 滿 意 度, 會 因 性 別 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 有 顯 著 差 異 男 性 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 方 面 為 無 經 常 性 收 入 的 觀 眾, 對 於 華 視 新 聞 公 正 獨 特 性 的 滿 意 度 較 高 二 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.89 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 6.57 分

177 捌 整 體 節 目 品 質 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 華 視 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 7.22 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 新 聞 報 導 的 深 度 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 7.26 分 ); 其 次 為 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 ( 平 均 分 數 為 7.03 分 ); 再 其 次 為 新 聞 公 正 獨 立 性 ( 平 均 分 數 為 6.93 分 ) 新 聞 報 導 的 深 度 提 供 有 深 度 有 意 義 的 節 目 / 新 聞 公 正 獨 立 性 節 目 種 類 多 樣 化 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 節 目 內 容 豐 富 性 節 目 內 容 獨 特 創 新 性 / 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-13 觀 眾 對 華 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 二 大 學 生 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 6.99 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 6.94 分 ); 其 次 為 節 目 種 類 的 多 樣 化 ( 平 均 分 數 為 6.49 分 ); 再 其 次 為 節 目 內 容 的 豐 富 性 ( 平 均 分 數 為 6.48 分 )

178 提 供 有 深 度 有 意 義 的 節 目 / 節 目 種 類 的 多 樣 化 節 目 內 容 的 豐 富 性 節 目 內 容 的 公 正 客 觀 性 新 聞 報 導 的 深 度 新 聞 的 公 正 獨 立 性 節 目 內 容 的 獨 特 創 新 性 / 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-14 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 的 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 三 員 工 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 6.31 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 新 聞 公 正 獨 立 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 6.89); 其 次 為 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 ( 平 均 分 數 為 6.70); 再 其 次 為 新 聞 報 導 的 深 度 ( 平 均 分 數 為 6.57) 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 ( 平 均 分 數 為 6.44) 節 目 種 類 多 樣 化 ( 平 均 分 數 為 6.06)

179 新 聞 公 正 獨 立 性 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 新 聞 報 導 的 深 度 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 節 目 種 類 多 樣 化 節 目 內 容 豐 富 性 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 四 觀 眾 公 聽 會 圖 4-15 員 工 對 華 視 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 節 目 部 分, 受 訪 者 普 遍 對 於 華 視 的 熟 悉 度 高, 屬 綜 合 頻 道 娛 樂 性 較 高 最 常 收 看 的 節 目 以 卡 通 和 綜 藝 節 目 為 主, 但 有 觀 眾 提 及 部 分 綜 藝 節 目 可 能 會 有 不 好 的 負 面 效 應 產 生 此 外, 部 分 觀 眾 也 肯 定 教 育 文 化 頻 道 的 教 學 內 容, 讓 他 們 覺 得 很 受 用 新 聞 部 分, 受 訪 者 認 為 華 視 新 聞 還 算 是 一 個 中 立 的 電 視 台, 較 多 社 會 新 聞, 但 部 分 內 容 流 於 聳 動, 主 播 是 決 定 觀 看 的 主 要 因 素 之 一 新 聞 談 話 性 節 目 若 有 太 明 顯 的 政 黨 顏 色, 則 容 易 引 起 反 感 深 度 報 導 的 新 聞 節 目, 像 華 視 新 聞 雜 誌, 會 讓 人 覺 得 較 有 內 涵 五 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 座 談 會 受 訪 者 提 及 華 視 由 於 不 具 特 色, 故 已 不 在 觀 眾 習 慣 收 視 的 頻 道 中, 所 以 當 有 新 的 節 目 時, 必 須 仰 賴 好 的 宣 傳 或 行 銷, 才 有 可 能 讓 觀 眾 注 意 到, 進 而 去 收 視 節 目

180 六 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 本 次 受 訪 者 大 多 認 為 華 視 和 一 般 商 業 頻 道 差 異 不 大, 因 此 在 節 目 上 沒 有 吸 引 他 們 收 看 的 特 點 且 華 視 的 新 聞 品 質 在 做 了 新 聞 台 之 後, 品 質 不 如 過 去 華 視 晚 間 新 聞, 有 待 改 善 及 加 強, 建 議 應 朝 向 公 視 有 話 好 說 或 獨 立 特 派 員 的 品 質 努 力 七 公 廣 集 團 員 工 訪 談 華 視 在 節 目 品 質 的 掌 控 已 經 有 一 定 水 準, 內 容 與 定 位 上 應 與 公 視 有 所 區 隔, 爭 取 大 眾 化 的 市 場 在 節 目 方 面, 目 前 內 容 產 製 量 相 對 較 少, 應 增 加 節 目 自 製 率 另 外 在 工 程 技 術 方 面, 目 前 已 經 全 面 進 入 HD 高 畫 質 的 使 用, 相 關 節 目 內 容 的 開 發 也 是 重 點 在 新 聞 內 容 方 面, 整 體 而 言 算 是 客 觀 中 立, 也 兼 顧 社 會 大 眾, 並 標 榜 適 合 闔 家 觀 賞, 但 受 限 於 經 費 及 人 力, 例 如 國 際 新 聞 專 題 報 導 等 相 對 較 少, 目 前 出 現 的 問 題 可 能 是, 有 廣 度 但 深 度 不 夠, 希 望 未 來 新 聞 內 容 也 可 以 進 行 區 隔 八 專 家 學 者 訪 談 關 於 華 視 節 目 製 作 的 品 質, 因 為 仍 有 商 業 電 台 的 實 力, 特 別 是 新 聞 類 型 節 目, 普 遍 受 到 專 家 學 者 的 肯 定, 但 部 分 自 製 綜 藝 節 目 有 羶 色 腥 的 內 容 或 影 射, 有 受 訪 者 表 示 節 目 品 質 已 不 如 老 三 台 時 代 1. 節 目 製 播 品 質 仍 保 持 商 業 台 水 準, 普 遍 受 到 好 評 : 受 訪 學 者 普 遍 認 為 華 視 的 節 目 在 品 質 上 仍 保 持 水 準, 新 聞 節 目 的 評 價 不 錯, 在 內 容 方 向 上 期 待 比 主 流 商 業 電 視 台 更 收 斂 一 些 2. 節 目 的 普 及 性 與 行 銷 上 可 再 增 加 力 道 : 華 視 觀 眾 群 為 公 廣 三 台 中 最 具 普 遍 性 與 大 眾 性, 製 播 能 力 與 節 目 品 質 也 與 主 流 的 商 業 電 視 台 最 為 接 近 行 銷 上 應 該 可 以 增 加 力 道, 讓 節 目 內 容 更 普 遍 為 觀 眾 所 知

181 專 家 學 者 建 議 的 節 目 品 質 改 善 方 面, 學 者 林 春 芳 認 為, 華 視 的 商 業 體 質 不 錯, 應 該 放 膽 走 商 業 電 視 台 路 線, 用 原 有 優 質 的 製 作 團 隊 創 造 優 質 的 節 目, 用 商 業 的 模 式 自 負 盈 虧,90% 商 業 化, 以 獲 取 最 大 利 益, 也 能 避 免 節 目 在 經 費 不 足 的 情 況 下 無 法 自 製, 而 改 採 購 片 方 式 的 窘 境

182 第 三 節 華 視 之 影 響 力 影 響 力 構 面 包 括 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 信 任 度 需 要 度 國 際 露 出 等 5 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 型 塑 公 民 社 會 一 公 民 / 族 群 團 體 參 與 特 定 節 目 的 時 數 分 配 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 於 1 月 11 日 週 六 晚 間 8:00-10:00 我 們 的 那 首 歌 節 目, 邀 請 原 住 民 歌 手 與 原 住 民 團 體 參 與 演 出 原 民 之 夜 單 元 二 節 目 / 新 聞 議 題 討 論 範 疇 及 後 續 追 蹤 擴 散 之 影 響 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 新 聞 議 題 討 論 範 疇 以 關 懷 社 會 弱 勢 族 群 教 育 議 題 等 為 主, 尤 其 著 重 在 民 生 消 費 公 共 安 全 上 除 報 導 外, 亦 持 續 追 蹤 以 達 擴 散 效 應, 詳 細 說 明 如 下 1. 華 視 檢 驗 室 : 影 響 生 命 安 全, 自 身 權 益 等 等 民 眾 周 遭 的 衣 食 住 行 育 樂 事 項, 例 如 黑 心 食 物 ; 標 示 不 實 的 生 活 用 品, 華 視 新 聞 持 續 報 導, 獨 家 挖 掘 不 為 人 知 的 黑 心 物 品, 提 醒 民 眾 注 意 自 身 的 安 全, 以 及 捍 衛 消 費 者 自 身 權 益, 以 獨 家 角 度, 觀 點 的 新 聞, 表 現 華 視 對 社 會 大 眾 權 益 的 重 視, 負 起 媒 體 公 器 的 社 會 責 任 2. 華 視 新 聞 以 及 新 聞 雜 誌 連 續 報 導 ( 我 的 天 使 媽 媽 ) 系 列, 探 討 台 灣 家 庭 暴 力 性 侵 害 性 騷 擾 及 兒 少 保 護 事 件 其 中 隔 代 教 養 問 題 引 起 迴 響, 也 促 成 了 許 多 地 區 有 聯 合 送 餐 盒 及 老 人 共 餐 等 行 動 3. 高 教 危 機 系 列 報 導, 台 灣 社 會 少 子 化 的 影 響, 大 學 錄 取 分 數 的 降 低, 以 及 許 多 大 學 科 系 招 不 到 學 生 的 窘 境, 學 子 爸 媽 的 憂 慮, 畢 業 之 後 的 出 處 等 等, 華 視 新 聞 報 導 當 今 現 象, 華 視 新 聞 雜 誌 則 深 入 系 列 報 導, 將 高 教 的 問 題 凸 顯 4. 台 灣 許 多 當 時 省 政 府 時 代 成 立 的 公 立 或 財 團 法 人 之 教 養 院, 面 臨 無 米 可 炊 的 困 境, 華 視 新 聞 雜 誌 從 搶 救 香 園 教 養 院 專 題 開 始, 針 對 全 國 鰥 寡 孤 獨 廢 疾 者, 所 得 到 的 社 會 照 顧 做 完 整 縝 密 的 探 討, 將 台 面 底 下 的

183 問 題 在 全 國 媒 體 中 曝 光, 督 促 社 福 單 位 政 策 改 進 以 及 加 強 作 為 5. 化 小 愛 為 大 愛 之 ( 前 進 越 南 系 列 報 導 ), 台 灣 的 認 養 人, 幫 助 家 境 困 頓 的 越 南 兒 童, 讓 他 們 可 以 上 學, 完 成 夢 想, 華 視 新 聞 前 進 越 南 採 訪, 打 破 語 言 的 隔 閡, 讓 愛 也 可 以 無 國 界 的 傳 遞 出 去 極 具 渲 染 力 的 題 材 打 動 人 心, 華 視 新 聞 秉 持 著 新 聞 專 業, 多 元 的 角 度 來 探 討 社 會 議 題, 深 植 在 地 現 在 也 延 伸 到 國 外, 呈 現 給 觀 眾 朋 友 最 豐 富 的 報 導 內 容 6. 老 屋 新 生 命 專 題 報 導, 近 幾 年 來 城 市 過 度 開 發, 商 業 科 技 發 展 已 接 近 飽 和 狀 態 許 多 人 開 始 反 璞 歸 真, 嚮 往 從 前 單 純 質 樸 的 生 活 因 此 老 屋 建 築 便 慢 慢 開 始 受 到 大 家 的 關 注 系 列 報 導 讓 民 眾 與 政 府 關 注 到 古 蹟 老 屋 之 維 護, 以 及 促 進 地 方 產 業 共 榮, 功 不 可 沒 三 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 提 供 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 達 56 個, 其 中 參 訪 參 與 有 54 個 團 體, 節 目 記 者 會 參 與 1 個 團 體, 募 款 晚 會 合 作 1 個 團 體, 詳 細 資 料 如 下 表 年 華 視 提 供 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 公 民 / 族 群 參 與 團 體 數 量 備 註 學 校 或 社 團 42 參 訪 非 營 利 組 織 ( 含 公 益 團 體 文 化 協 會 基 金 會 等 ) 5 參 訪 節 目 影 友 會 募 款 晚 會 傳 播 媒 體 相 關 團 體 8 參 訪 政 府 機 關 1 參 訪 總 計 56 四 協 助 NPO 公 共 能 見 度 之 數 量 及 主 題 ( 非 節 目 類 ) 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 公 共 服 務 網 愛 的 擁 抱 則 持 續 曝 光 28 個 公 益 團 體 資 訊 五 協 助 NPO 公 益 推 廣 曝 光 量 1. 主 頻 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 提 供 24 支 公 益 短 宣 片, 主 頻 播 出 1,942 次, 播 出 時 長 計 15 小 時 10 分 35 秒

184 表 年 華 視 協 助 NPO 公 益 推 廣 曝 光 量 類 型 NPO 組 織 主 題 數 量 短 片 人 安 基 金 會 寒 士 吃 飽 30 公 益 廣 告 播 出 17 次 計 8 分 30 秒 饑 餓 三 十 全 球 人 道 救 援 資 助 兒 童 計 畫 - 尼 泊 爾 行 播 出 6 次 計 3 分 播 出 22 次 計 11 分 短 片 台 灣 世 界 展 望 會 愛 的 麵 包 波 士 尼 亞 - 韋 禮 安 篇 播 出 12 次 計 6 分 愛 心 助 學 韋 禮 安 篇 資 助 兒 童 - 楊 祐 寧 篇 播 出 11 次 計 5 分 30 秒 播 出 31 次 計 15 分 30 秒 短 片 台 新 慈 善 基 金 會 1919 愛 走 動 - 支 撐 篇 播 出 8 次 計 4 分 短 片 中 華 民 國 防 高 血 壓 協 會 防 高 血 壓 微 笑 篇 ( 蕭 萬 長 ) 播 出 724 次 計 6 小 時 2 分 董 氏 基 金 會 禁 菸 廣 告 - 打 鼓 篇 播 出 245 次 計 2 小 時 2 短 片 董 氏 基 金 會 戒 菸 就 贏 蕭 敬 騰 篇 公 益 版 20 分 30 秒 14 播 出 14 次, 計 7 分 短 片 世 界 和 平 婦 女 會 防 愛 滋 反 毒 - 蕭 敬 騰 篇 播 出 97 次 計 48 分 30 秒 短 片 伊 甸 基 金 會 我 們 沒 有 不 同 篇 播 出 64 次 計 32 分 夾 心 爸 爸 播 出 33 次 計 16 分 30 秒 短 片 藥 害 救 濟 基 金 會 藥 害 救 濟 制 度 播 出 61 次 計 30 分 30 秒 短 片 中 華 基 督 教 協 會 食 物 銀 行 廣 告 - 經 濟 弱 勢 家 庭 播 出 18 次 計 9 分 勸 募 短 片 台 灣 電 信 產 發 展 會 台 灣 電 信 產 業 - 救 災 親 情 篇 播 出 181 次 計 90 分 30 秒 短 片 台 灣 少 年 權 益 與 福 利 促 逆 風 少 年 大 步 走 2014 徐 佳 播 出 30 次 計 15 分 進 聯 盟 瑩 篇 短 片 中 華 基 督 教 救 助 協 會 播 出 131 次 計 54 分 35 空 英 1919 陪 讀 路 跑 秒 午 安 飛 翔 1919 陪 讀 計 畫 播 出 34 次 計 17 分 1919 愛 走 動 - 陪 騎 篇 播 出 40 次 計 20 分 2014 阿 龍 愛 行 動 食 物 銀 行 播 出 9 次 計 4 分 30 秒 短 片 財 團 法 人 天 主 教 善 牧 社 善 牧 非 洲 點 燈 募 款 - 張 小 燕 篇 播 出 49 次 計 24 分 30 秒 會 福 利 基 金 會 短 片 鄭 豐 喜 文 教 基 金 會 鄭 豐 喜 獎 助 學 金 播 出 2 次 計 1 分 短 片 TVBS 關 懷 台 灣 文 教 關 懷 台 灣 公 益 短 片 - 蕭 敬 騰 篇 播 出 4 次 計 2 分 基 金 會

185 2. 其 他 頻 道 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 教 育 文 化 頻 道 播 出 33 次, 播 出 時 長 計 18 分 30 秒 新 聞 資 訊 頻 道 播 出 1,271 次, 播 出 時 長 10 時 54 分 鐘 HD 頻 道 播 出 1,257 次, 播 出 時 長 計 11 小 時 11 分 30 秒 主 頻 教 育 文 化 新 聞 資 訊 及 HD 頻 道 播 出 之 公 益 短 宣 播 出 次 數 總 計 4,503 次, 華 視 所 有 頻 道 播 出 時 長 共 計 37 小 時 34 分 35 秒 六 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 6.67 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 透 過 華 視 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 滿 意 度, 會 因 性 別 年 齡 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 男 性 年 齡 10~19 歲 或 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 家 中 有 就 讀 低 年 級 以 下 小 孩 的 觀 眾, 對 於 透 過 華 視 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 滿 意 度 較 高 七 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 6.22 分 八 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 6.40 分

186 貳 發 揮 社 會 影 響 力 一 新 聞 媒 體 報 導 數 量 與 報 導 主 題 及 評 價 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 辦 理 的 記 者 會 見 面 會 造 勢 宣 傳 錄 影 現 場 宣 傳 活 動, 總 計 達 83 場 華 視 公 關 主 動 宣 傳 發 稿 與 協 調 報 導, 提 升 企 業 形 象 與 節 目 曝 光 效 益 華 視 103 年 新 聞 露 出 的 媒 體 包 括 蘋 果 日 報 自 由 時 報 中 國 時 報 聯 合 報 主 要 四 大 報, 以 及 青 年 日 報 台 灣 時 報 中 華 日 報 等 區 域 報 紙, 週 刊 計 有 壹 周 刊 明 報 周 刊 時 報 周 刊 TVBS 周 刊 等 雜 誌 ; 網 路 媒 體 主 要 露 出 媒 體 有 ETtoday Nownews Yes 娛 樂 等 新 聞 露 出, 共 3,205 則 次 表 年 華 視 重 點 節 目 新 聞 媒 體 報 導 數 量 與 報 導 主 題 及 評 價 節 目 / 活 動 名 稱 媒 體 報 導 主 題 與 評 價 報 導 數 量 天 才 衝 衝 衝 我 們 的 那 首 歌 藍 寶 石 之 夜 ifit 愛 瘦 身 夢 想 訂 製 團 巷 弄 裡 的 那 家 書 店 屢 獲 週 六 晚 間 同 時 段 收 視 冠 軍, 主 持 人 徐 乃 麟 曾 國 城 不 僅 受 到 眾 多 觀 眾 喜 愛, 更 於 第 49 屆 電 視 金 鐘 頒 獎 典 禮 上 榮 獲 綜 藝 節 目 主 持 人 獎 節 目 邀 請 各 界 歌 王 歌 后 演 繹 台 灣 經 典 歌 曲 成 為 各 期 報 紙 網 路 新 聞 話 題,2 月 22 日 節 目 邀 請 已 故 巨 星 高 凌 風 的 兒 子 寶 弟 與 好 友 們 至 節 目 中 獻 唱 父 親 經 典 歌 曲, 創 下 1.25 高 收 視 率, 帶 動 巨 星 紀 念 專 題 經 典 主 題 歌 曲 的 風 潮 為 紀 念 已 故 巨 星 高 凌 風, 華 視 轉 播 藍 寶 石 之 夜 聚 集 各 巨 星 以 秀 場 的 表 演 方 式 緬 懷 高 凌 風, 其 中 張 菲 與 豬 哥 亮 南 豬 北 張 組 合, 播 出 後 創 下 3.13 高 收 率, 更 有 許 多 觀 眾 來 電 詢 問 重 播 時 間, 華 視 破 例 於 隔 週 再 推 出 藍 寶 石 之 夜 精 華 版 節 目 以 改 造 明 星 形 象 為 出 發 點, 邀 請 話 題 人 物 斯 容 盛 竹 如 小 甜 甜 楊 伊 媚 雞 排 妹 等 上 節 目 進 行 塑 身 心 理 激 勵 等 改 造, 挑 戰 風 洞 機 飛 行 傘 播 報 新 聞 等 特 殊 的 考 驗 吸 引 媒 體 報 導, 節 目 播 出 獲 得 許 多 迴 響, 更 吸 引 不 少 素 人 報 名 節 目 參 加 改 造 活 動 媒 體 報 導 包 括 主 角 情 感 戲 節 目 海 外 賣 片 等, 媒 體 宣 傳 更 結 合 書 店 裡 的 影 像 詩 紀 錄 片, 融 入 在 地 二 手 書 店 的 故 事, 以 戲 劇 與 紀 錄 片 互 相 拉 抬, 文 青 風 格 的 劇 情 受 到 不 少 網 路 族 群 正 則 84 則 184 則 152 則 201 則

187 節 目 / 活 動 名 稱 媒 體 報 導 主 題 與 評 價 報 導 數 量 面 肯 定 華 視 奇 皇 后 播 出 後 再 掀 新 一 波 韓 劇 風 潮, 精 采 後 宮 劇 情 被 喻 為 韓 版 甄 嬛 傳, 女 主 角 奇 皇 后 河 智 苑 更 於 播 映 期 間 造 訪 台 灣, 於 華 視 舉 辦 影 友 見 面 會, 吸 引 眾 多 媒 體 與 影 迷 到 場 支 持 華 視 與 TVBS 合 作 播 出, 媒 體 報 導 主 題 以 男 女 主 角 感 情 為, 以 及 劇 中 撿 屍 大 隊 街 頭 A 咖 的 路 賣 藝 等 有 趣 話 題 成 為 新 聞 報 導, 節 目 播 出 後 獲 得 不 少 青 年 族 群 喜 愛 華 視 轉 播 第 17 屆 仁 川 亞 運 創 新 紀 錄 與 中 華 電 信 台 灣 大 哥 大 遠 傳 電 信 台 灣 之 星 四 大 電 信 平 台 在 行 動 平 台 轉 播 亞 運 讓 2500 萬 行 動 用 戶 仁 川 亞 運 能 收 視 最 即 時 最 精 采 的 節 目 ; 於 各 地 廣 場 舉 辦 棒 球 轉 播 賽 事 吸 引 不 少 民 眾 前 往 為 中 華 健 兒 加 油 打 氣 華 視 公 廣 集 團 緯 來 與 紅 十 字 會 主 辦 募 款 賑 災 晚 會, 演 藝 圈 一 條 心,S.H.E 蕭 敬 騰 蕭 亞 天 佑 台 灣 全 民 祈 福 軒 等 大 牌 巨 星 皆 到 場 支 持, 晚 會 結 合 華 視 新 聞 高 雄 再 起 賑 災 募 款 晚 會 災 區 現 場 SNG 訪 問, 最 後 募 集 超 過 七 千 四 百 萬 元 的 愛 心 善 款, 為 高 雄 災 民 送 暖 節 目 未 上 檔 先 轟 動, 天 王 豬 哥 亮 重 新 於 華 視 復 出, 從 節 目 定 名 再 度 搭 檔 陳 亞 蘭 邀 請 各 界 歌 天 王 天 后 上 節 目, 經 典 古 裝 喜 劇 現 代 嘉 慶 華 視 天 王 豬 哥 秀 君 單 元, 履 履 引 發 話 題, 首 集 播 出 就 創 下 佳 績, 光 12 月 份 就 創 下 265 則 新 聞 露 出, 播 出 後 報 名 節 目 錄 影 的 觀 眾 電 話 更 是 持 續 不 斷 桃 園 升 格 幸 福 無 限 桃 園 跨 年 晚 會 媒 體 報 導 主 題 以 徐 乃 麟 連 續 3 年 主 持 桃 園 跨 年 晚 會 ; 跨 年 壓 軸 祭 出 羅 志 祥 盧 廣 仲 兩 大 男 神 ; 以 及 跨 年 晚 會 與 創 世 基 金 會 合 作 募 集 發 票 捐 助 公 益 為 主, 華 視 連 續 5 年 轉 播 桃 園 跨 年 晚 會, 精 采 的 表 演 內 容 受 觀 眾 喜 愛 二 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 有 6 個 節 目 引 發 的 社 會 討 論 甚 多, 節 目 如 華 視 在 地 新 聞 華 視 新 聞 廣 場 永 遠 的 星 星 藍 寶 石 之 夜 ~ 高 臨 風 紀 念 演 唱 會 全 民 祈 福 天 佑 台 灣 高 雄 再 起 賑 災 募 款 晚 會 奇 幻 夢 森 林 詳 細 資 料 如 下 表 231 則 297 則 50 則 147 則 327 則 54 則

188 表 年 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 節 目 / 活 動 名 稱 社 會 討 論 案 例 在 眾 多 國 語 新 聞 時 段 中, 是 少 數 依 舊 堅 持 以 台 語 提 供 在 地 關 懷 民 眾 權 益 扶 助 弱 勢 生 活 知 識 國 際 視 窗 民 怨 發 聲 等 為 內 容 特 色 的 新 聞, 主 播 以 說 新 聞 的 在 地 口 調 以 及 俚 語 穿 插 於 新 聞 引 言 當 中, 有 如 鄰 家 大 姊 般 地 面 對 鄉 親, 搭 配 以 靈 活 的 新 聞 編 排 節 奏 以 及 單 元, 讓 鄉 親 鄉 土 的 大 小 代 誌 成 為 此 一 時 段 的 主 角, 許 多 社 會 新 聞 事 件 都 以 簡 單 訊 息 告 知, 加 上 主 播 提 醒 註 解 的 方 式, 來 降 低 視 聽 上 的 不 悅, 讓 真 正 大 家 關 心 的 人 事 物 議 題 獲 得 關 注 及 放 大, 這 也 是 為 何 華 視 在 地 新 聞 當 中 規 劃 了 : 台 灣 好 好 玩 - 各 地 吃 喝 玩 樂 華 視 在 地 新 聞 在 地 人 在 地 情 - 人 物 故 事 傳 統 技 藝 奮 鬥 歷 程 台 灣 的 故 事 形 象 短 片 - 你 所 不 知 道 的 景 物 最 新 重 點 - 最 即 時 的 新 聞 事 件 整 理 台 灣 心 看 世 - 國 際 上 重 大 新 奇 事 生 活 靠 智 慧 - 日 常 生 活 小 撇 步 台 灣 諺 語 - 藉 由 資 深 台 語 老 師 的 口 述 講 解, 讓 觀 眾 瞭 解 祖 先 智 慧 之 語 的 深 層 含 意 及 歷 史 在 地 走 透 透 - 以 國 台 語 發 音, 鎖 定 中 南 部 各 縣 市, 以 走 動 式 報 導, 介 紹 台 灣 道 地 鄉 土 民 情 風 俗 在 地 新 聞 團 隊 希 望 在 專 業 的 堅 持 中, 能 夠 讓 台 灣 頭 尾 的 鄉 親 注 意 到, 華 視 在 地 新 聞 跟 他 們 的 距 離 真 的 很 近! 有 別 於 一 般 政 論 性 節 目 由 北 看 地 方 的 觀 點, 基 層 的 聲 音 更 應 該 獲 得 VIP 的 尊 重, 更 深 入 中 南 部 鄉 鎮 市, 傾 聽 當 地 居 民 的 聲 華 視 新 聞 廣 場 音, 獲 得 評 媒 之 報 導, 反 應 基 層 的 聲 音, 予 以 中 央 單 位 輿 論 之 參 考! 永 遠 的 星 星 除 夕 特 別 節 目, 以 關 懷 資 深 藝 人 為 宗 旨, 邀 請 120 位 資 深 藝 人 齊 聚 一 堂, 回 顧 與 重 現 當 年 演 藝 舞 台 上 美 好 的 回 憶 在 每 一 個 世 紀 都 會 有 一 群 閃 耀 的 星 星, 引 人 注 目 受 人 喜 愛, 藉 著 歌 聲 舞 影 人 間 縮 影, 陪 我 們 一 起 發 揮 豪 氣 分 享 淚 永 遠 的 星 星 除 水 星 星 或 許 也 會 老, 但 是 從 他 閃 出 火 光 的 那 一 天 起, 星 星 就 夕 特 別 節 目 注 定 是 永 遠 閃 亮 的 永 遠 的 星 星 將 帶 領 觀 眾, 一 起 向 這 些 曾 經 耀 眼 閃 亮 在 我 們 心 中 的 星 星 致 敬, 感 謝 資 深 藝 人 對 於 台 灣 演 藝 圈 的 用 心 耕 耘, 藉 此 向 曾 帶 給 我 們 美 好 回 憶 的 前 輩 們 說 聲 新 年 快 樂, 讓 春 節 過 年 增 添 滿 滿 的 溫 暖 藍 寶 石 之 夜 藍 寶 石 之 夜 為 紀 念 一 代 藝 人 ~ 青 蛙 王 子 高 臨 風 所 舉 辦 的 演 唱

189 節 目 / 活 動 名 稱 全 民 祈 福 天 佑 台 灣 高 雄 再 起 賑 災 募 款 晚 會 奇 幻 夢 森 林 社 會 討 論 案 例 會, 參 加 演 出 的 藝 人 來 賓 眾 星 雲 集, 有 張 菲 豬 哥 亮 劉 福 助 胡 瓜 吳 宗 憲 方 芳 鄭 進 一 康 康 楊 烈 向 娃 熊 海 靈 小 亮 哥 陽 帆 李 翊 君 張 秀 卿 葉 璦 菱 黃 仲 昆 王 夢 麟 于 櫻 櫻 蔡 幸 娟 金 佩 珊 黃 國 倫 張 立 東 小 鍾 張 克 帆 Eason & Kid 等, 可 以 說 橫 跨 演 藝 圈 老 中 青 三 代, 也 顯 示 出 演 藝 圈 對 這 位 活 躍 舞 台 長 達 三 十 年 的 青 蛙 王 子 高 臨 風 的 崇 敬 與 懷 念 103 年 7 月 31 日 深 夜, 高 雄 發 生 重 大 氣 爆 災 害 事 件, 為 關 懷 災 民 及 協 助 災 區 民 眾 重 建 家 園, 由 台 灣 公 廣 集 團 中 華 民 國 紅 十 字 總 會 共 同 發 起 全 民 祈 福 天 佑 台 灣 高 雄 再 起 賑 災 募 款 晚 會, 由 華 視 主 導 所 有 節 目 製 播 及 協 調 重 任, 號 召 上 百 位 演 藝 文 教 及 各 界 人 士 出 席 賑 災 晚 會, 募 得 承 諾 捐 款 金 額 達 七 仟 多 萬 元, 獲 得 了 廣 大 迴 響! 也 彰 顯 出 華 視 身 為 公 廣 集 團 的 公 共 利 益 社 會 價 值! 結 合 實 景 拍 攝 與 三 D 卡 通 動 畫 合 成 製 作 的 兒 童 戲 劇 節 目, 為 業 界 首 創 高 規 格 製 作 首 映 到 北 市 與 新 北 市 各 國 小 作 試 片 活 動 引 起 學 童 廣 大 的 迴 響, 劇 中 卡 通 森 林 小 天 使 奇 奇 活 潑 可 愛, 更 是 深 獲 中 低 年 級 學 童 的 喜 愛 本 節 目 並 獲 得 NCC 國 家 通 訊 傳 播 委 員 會 頒 發 103 年 下 半 年 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 獎 章 三 節 目 與 國 內 公 民 團 體 社 群 / 學 術 社 群 / 傳 播 新 聞 廣 電 及 數 位 科 技 社 群 互 動 協 辦 之 活 動 參 與 數 量 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 華 視 教 學 處 公 關 中 心 分 別 與 國 內 3 個 民 間 團 體 2 個 學 術 社 群 2 個 政 府 單 位 合 辦 4 個 活 動 ( 含 2 個 節 目 錄 製 ), 並 與 20 個 網 路 媒 體 與 媒 體 通 路 合 作 規 劃 多 元 媒 介 通 路 宣 傳 上 的 整 合, 以 提 升 華 視 的 社 會 影 響 力 詳 細 資 料 如 下 1. 教 學 處 (1) 配 合 中 華 民 國 空 中 教 育 學 會 辦 理 103 年 度 空 中 教 育 學 術 研 討 會 暨 年 會, 相 關 會 員 於 活 動 中 頒 獎 表 揚 (2) 前 述 103 年 度 學 術 研 討 會 暨 年 會 會 中 特 地 邀 請 各 校 對 開 放 教 育 學 習 領 域 熟 悉 之 專 家, 進 行 討 論 與 意 見 交 換, 對 本 處 之 業 務 推 展 頗

190 有 效 益 (3) 協 助 資 訊 工 業 策 進 會 主 辦 2013 年 第 一 屆 臺 灣 微 電 影 節 選 拔 活 動, 主 題 為 - 臺 灣 社 會 創 新, 希 望 能 夠 藉 由 台 灣 微 電 影 創 意 說 故 事 的 表 現 方 式, 來 介 紹 臺 灣 這 片 土 地 感 動 人 心 的 創 新 故 事, 活 動 共 徵 得 234 件 完 成 上 傳 作 品, 並 配 合 舉 辦 開 鏡 記 者 會 微 電 影 創 新 電 視 座 談 會 社 會 創 新 分 享 講 座 及 頒 獎 典 禮, 引 發 台 灣 影 視 產 業 新 動 能 (4) 協 助 新 北 市 政 府 勞 工 局 攝 製 新 北 照 護, 好 Easy 外 籍 勞 工 照 護 宣 傳 影 片, 分 為 中 文 英 文 越 南 語 印 尼 語 各 1 小 時 影 片, 並 編 印 照 護 小 手 冊 供 影 片 觀 看 參 閱, 藉 使 在 台 外 籍 看 護 工 更 熟 悉 照 護 工 作 (5) 協 助 金 管 會 保 險 局 - 保 險 業 務 發 展 基 金 管 理 委 員 會, 錄 製 永 保 安 康 金 幸 福 保 險 理 財 節 目, 透 過 長 照 保 險 年 金 保 險 外 幣 保 單 微 型 保 險 這 四 集 主 題, 提 醒 觀 眾 謹 慎 理 財, 提 早 規 劃 自 身 退 休 生 活, 節 目 並 配 合 金 管 會 公 益 路 跑 活 動 進 行 新 聞 採 訪 推 播 2. 華 視 公 關 中 心 (1) 民 間 團 體 合 作 : 全 民 祈 福 天 佑 台 灣 高 雄 再 起 高 雄 賑 災 晚 會 與 紅 十 字 會 合 作 賑 災 募 款, 募 集 金 額 逾 七 千 四 百 萬 元, 對 高 雄 重 建 表 達 無 限 關 懷 ; 2015 桃 園 升 格 幸 福 無 限 跨 年 晚 會 與 創 世 基 金 會 合 辦 募 集 發 票 活 動, 募 集 超 過 6 萬 2 千 張 發 票 ; 奇 皇 后 影 友 見 面 會 與 育 成 基 金 會 合 作, 由 韓 國 巨 星 河 智 苑 親 自 義 賣 手 提 袋, 為 基 金 會 孩 童 募 款 共 與 三 間 民 間 團 體 有 節 目 相 關 之 合 作 (2) 多 元 媒 介 通 路 宣 傳 整 合 : 全 民 祈 福 天 佑 台 灣 高 雄 再 起 高 雄 賑 災 晚 會 與 公 廣 集 團 公 共 電 視 客 家 電 視 宏 觀 電 視 原 住 民 電 視 台 合 作 主 辦, 並 與 緯 來 電 視 網 東 森 電 視 城 市 廣 播 網 雅 虎 奇 摩 蘋 果 LIVE Youtube 合 作 露 出 節 目 相 關 資 訊 ; 仁 川 亞 運 看 華 視 華 視 不 僅 與 緯 來 電 視 網 愛 爾 達 電 視 聯 合 轉 播, 更 走 入 數 位 行 動 世 代, 與 中 華 電 信 台 灣 大 哥 大 遠 傳 電 信 台 灣 之 星 四 大 通 訊 媒 體 合 作, 讓 兩 千 五 百 萬 行 動 用 戶 能 集 觀 看 球 賽 ; 2015 桃 園 升 格 幸 福 無 限 跨 年 晚 會 由 華 視 轉 播, 南 桃 園 有 線 電 視 觀 昇 有 線 電 視

191 四 觀 眾 意 見 調 查 北 健 有 線 電 視 飛 揚 調 頻 亞 洲 電 台 協 辦, 宣 傳 跨 年 晚 會 資 訊 共 與 20 家 不 同 媒 體 平 台 有 節 目 相 關 之 合 作 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.68 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 注 意 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 居 住 於 中 彰 投 或 宜 花 東 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 家 管 / 學 生 及 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 2 萬 元 以 下 的 觀 眾, 對 於 華 視 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 注 意 的 滿 意 度 較 高 五 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.19 分 六 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.18 分 參 信 任 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 6.99 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 相 信 華 視 節 目 內 容 所 提 供 資 訊 的 滿 意 度, 會 因 年 齡 居 住 地 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 10~19 歲 或 60 歲 及 以 上 居 住 於 宜 花 東 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 家 管 / 學 生 及 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 或 2 萬 元 以 下 的 觀 眾, 相 信 華 視 節 目 內 容 所 提 供 資 訊 的 滿 意 度 較 高

192 二 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 6.33 分 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.41 分 肆 需 要 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.31 分 觀 眾 對 於 華 視 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性, 會 因 性 別 年 齡 及 教 育 程 度 不 同 而 有 顯 著 差 異 男 性 年 齡 10~19 歲 或 60 歲 或 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 的 觀 眾, 對 於 華 視 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 較 高 二 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.77 分 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.65 分 可 知, 員 工 認 為 華 視 的 存 在 有 其 需 要 性 伍 國 際 露 出 一 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 節 目 曾 參 加 6 個 亞 洲 地 區 的 電 視 節 影 視 節 與 影 展, 與 廈 門 衛 視 合 製 兩 岸 新 聞 節 目, 曾 參 加 8 個 專 業 領 域 國 際 會 議 ( 含

193 台 灣 地 區 7 個 會 議 美 國 1 個 電 視 人 才 培 訓 計 畫 ), 海 外 行 銷 節 目 時 數 達 2,048 個 小 時 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 華 視 節 目 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 海 外 行 銷 節 目 播 出 頻 道 地 區 時 數 年 限 2014 愛 與 幸 福 閃 耀 桃 園 跨 年 晚 會 三 明 治 先 生 天 才 衝 衝 衝 天 才 衝 衝 衝 之 萬 馬 奔 騰 迎 新 春 天 才 衝 衝 衝 之 歡 喜 回 娘 家 馬 來 西 亞 ASTRO 馬 來 西 亞 汶 萊 年 獨 家 無 線 ( 免 費 ) 電 視 公 開 播 送 權 新 媒 體 (IPTV Internet Mobile) 公 開 傳 輸 權 獨 家 無 線 電 視 公 開 播 送 權 非 獨 家 Electronic Network Transmission Rights 非 獨 家 機 上 航 空 公 開 播 送 權 非 獨 家 有 線 衛 星 電 視 公 開 播 送 權 及 IPTV 公 開 傳 輸 權 馬 來 西 亞 汶 萊 59 3 年 新 加 坡 16 3 年 國 泰 港 龍 新 加 坡 航 空 日 本 馬 來 西 亞 新 加 坡 澳 大 利 亞 香 港 澳 門 紐 西 蘭 印 尼 8 2~3 個 月 年 獨 家 無 線 電 視 公 開 播 送 權 非 獨 家 Electronic Network 新 加 坡 2 2 年 Transmission Rights 獨 家 無 線 電 視 公 開 播 送 權 及 新 媒 體 (IPTV, Internet & 馬 來 西 亞 Mobile) 公 開 傳 輸 權 非 獨 家 2 3 年 14 天 網 路 播 送 權 香 港 電 視 (TVB J2) 香 港 2 2 年 鳳 凰 衛 視 旗 下 頻 道 之 衛 星 有 線 電 視 公 共 衛 星 電 視 天 線 系 統 微 波 傳 送 直 接 到 戶 電 視 及 寬 頻 互 聯 網 電 視 播 映 權 獨 家 無 線 電 視 公 開 播 送 權 非 獨 家 Electronic Network Transmission Rights 獨 家 無 線 電 視 公 開 播 送 權 非 獨 家 Electronic Network Transmission Rights 歐 洲 南 美 洲 北 美 洲 澳 洲 日 本 非 洲 等 日 本 馬 來 西 亞 新 加 坡 澳 大 利 亞 香 港 澳 門 紐 西 蘭 印 尼 2 2 年 2 2 年 新 加 坡 2 2 年

194 海 外 行 銷 節 目 播 出 頻 道 地 區 時 數 年 限 天 才 衝 衝 衝 之 歡 喜 回 娘 家 天 使 之 翼 包 青 天 獨 家 無 線 電 視 公 開 播 送 權 及 新 媒 體 (IPTV, Internet & 馬 來 西 亞 Mobile) 公 開 傳 輸 權 非 獨 家 2 3 年 14 天 網 路 播 送 權 香 港 電 視 (TVB J2) 香 港 2 2 年 鳳 凰 衛 視 旗 下 頻 道 之 衛 星 有 線 電 視 公 共 衛 星 電 視 天 線 系 統 微 波 傳 送 直 接 到 戶 電 視 及 寬 頻 互 聯 網 電 視 播 映 權 獨 家 無 線 電 視 公 開 播 送 權 非 獨 家 Electronic Network Transmission Rights 歐 洲 南 美 洲 北 美 洲 澳 洲 日 本 非 洲 等 日 本 馬 來 西 亞 新 加 坡 澳 大 利 亞 香 港 澳 門 紐 西 蘭 印 尼 2 2 年 2 2 年 獨 家 無 線 電 視 及 有 線 電 視 公 菲 律 賓 開 播 送 權 家 電 發 行 租 售 權 71 3 年 獨 家 網 路 傳 播 權 及 新 媒 體 版 中 國 大 陸 ( 不 含 權 香 港 澳 門 ) 年 獨 家 無 線 有 線 電 視 ( 不 包 含 衛 星 電 視 ) 公 開 播 送 權 及 家 越 南 年 電 發 行 租 售 權 獨 家 無 線 公 開 播 送 權 泰 國 年 獨 家 IPTV( 包 含 但 不 限 於 有 韓 國 線 網 路 ) VOD 公 開 傳 輸 權 88 4 年 我 們 的 那 首 歌 STARHUB CABLE VISION 新 加 坡 ( 高 凌 風 紀 念 特 輯 ) LTD 2 3 年 我 們 的 那 首 歌 財 團 法 人 公 共 電 視 文 化 事 業 全 世 界 基 金 會 36 5 個 月 我 愛 我 夫 我 愛 子 獨 家 無 線 電 視 有 線 ( 含 付 費 ) 電 視 公 開 播 送 權 網 路 公 開 越 南 傳 輸 權 及 家 電 發 行 租 售 權 30 3 年 ( 含 VCD DVD) 大 陸 香 港 澳 有 線 電 視 衛 星 電 視 公 開 播 門 馬 來 西 亞 步 步 開 心 送 權 及 網 絡 電 視 (IPTV) 公 開 傳 輸 權 新 加 坡 澳 大 利 亞 紐 西 蘭 印 尼 13 2 年

195 海 外 行 銷 節 目 播 出 頻 道 地 區 時 數 年 限 京 城 四 少 京 華 煙 雲 獨 家 新 媒 體 權 利 ( 含 電 腦 電 視 手 機 電 視 IPTV 及 數 字 大 陸 53 3 年 電 視 ) 獨 家 新 媒 體 權 利 ( 含 電 腦 電 視 手 機 電 視 IPTV 及 數 字 大 陸 40 3 年 電 視 ) 周 六 大 挑 戰 非 獨 家 付 費 電 視 公 開 播 送 權 新 加 坡 34 3 年 金 牌 老 爸 獨 家 所 有 新 媒 體 之 公 開 傳 輸 中 國 大 陸 權 26 4 年 金 牌 老 爸 非 獨 家 VOD MOBILE 公 開 新 加 坡 傳 輸 權 26 2 年 候 鳥 e 人 獨 占 信 息 網 路 傳 播 權 大 陸 ( 不 含 香 港 澳 門 ) 20 4 年 寶 島 少 女 成 功 記 獨 占 信 息 網 路 傳 播 權 大 陸 ( 不 含 香 港 澳 門 ) 70 4 年 施 公 奇 案 獨 家 無 線 有 線 電 視 ( 不 包 含 衛 星 電 視 ) 公 開 播 送 權 及 家 越 南 60 3 個 月 電 發 行 租 售 權 限 於 廈 門 衛 星 電 視 所 經 營 或 葉 青 歌 仔 戲 所 有 之 頻 道 上 獨 家 電 視 公 開 廈 門 衛 星 電 視 年 播 送 權 海 海 人 生 非 獨 家 Pay TV, VOD/SVOD,Mobile,Online 新 加 坡 38 3 年 海 棠 風 情 #24 非 獨 家 無 線 電 視 公 開 傳 輸 權 日 本 ( 地 上 波 放 送 ) 1 1 年 追 妻 三 人 行 獨 家 新 媒 體 權 利 ( 含 電 腦 電 視 手 機 電 視 IPTV 及 數 字 中 國 大 陸 30 3 年 電 視 ) 連 環 泡 ( 共 100 集 ) 獨 家 新 媒 體 權 利 中 國 大 陸 ( 不 含 香 港 澳 門 ) 50 2 年 獨 家 無 線 電 視 有 線 ( 含 付 費 ) 懷 玉 公 主 電 視 公 開 播 送 權 網 路 公 開 越 南 年 傳 輸 權 及 家 電 發 行 租 售 權 在 水 一 方 獨 家 網 路 傳 播 權 及 新 媒 體 版 中 國 大 陸 ( 不 含 權 香 港 澳 門 ) 40 6 年 關 公 獨 家 無 線 電 視 有 線 ( 含 付 費 ) 電 視 公 開 播 送 權 網 路 公 開 越 南 傳 輸 權 及 家 電 發 行 租 售 權 54 4 年 ( 含 VCD DVD)

196 海 外 行 銷 節 目 播 出 頻 道 地 區 時 數 年 限 歡 喜 來 逗 陣 獨 家 無 線 有 線 電 視 ( 不 包 含 衛 星 電 視 ) 公 開 播 送 權 及 家 越 南 電 ( 含 VCD DVD) 發 行 租 售 年 權 總 計 2,048 二 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 國 際 參 展 節 目 如 下 表 年 華 視 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 次 數 參 展 名 稱 參 展 節 目 1 香 港 影 視 節 2 上 海 電 視 節 3 北 京 電 視 節 4 台 北 電 視 節 5 東 京 影 展 6 新 加 坡 電 視 節 三 國 際 合 製 時 數 / 節 目 類 型 Power 星 期 天 綜 藝 百 分 百 歡 喜 來 逗 陣 魔 女 18 號 天 才 衝 衝 衝 海 海 人 生 愛 你 沒 條 件 華 視 春 節 特 別 節 目 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 國 際 合 製 單 位 有 3 個 表 年 華 視 國 際 合 製 時 數 / 節 目 類 型 電 視 台 內 容 備 註 1 鳳 凰 衛 視 互 相 提 供 新 聞 2 廈 門 衛 視 3 安 徽 衛 視 合 作 製 作 兩 岸 新 聞 節 目 合 作 製 作 兩 岸 旅 遊 競 猜 及 美 食 料 理 節 目 步 步 開 心 一 季 13 集 ( 小 時 ) 每 天 播 出 之 兩 岸 新 聞 報 導 節 目, 在 大 陸 地 區 擁 有 廣 大 收 視 群, 並 依 議 題 需 要, 邀 請 專 家 學 者 透 過 連 線 方 式, 與 廈 門 衛 視 主 播 對 談 值 此 兩 岸 交 流 熱 絡 之 際, 華 視 新 聞 與 廈 門 衛 視 之 合 作 模 式, 除 提 供 多 元 觀 點, 亦 增 加 華 視 新 聞 海 外 曝 光 度 將 旅 遊 類 節 目 加 入 競 賽 猜 題 及 美 食 料 理, 透 過 更 具 娛 樂 性 的 形 式 傳 播 安 徽 臺 灣 文 化 旅 遊, 使 節 目 除 具 知 識 性 外, 並 讓 節 目 形 式 更 活 潑 且 同 時 增 加 了 刺 激 性 透 過 景 點 美 食 文 化 等 的 多 元 展 示, 促 進 雙 方 感 情 交 流 在 兩 岸 大 三 通 的 背 景 下, 使 兩 地 的 旅 遊 更 進 一 步 的 了 解, 透 過 節 目 呈 現 方 式, 促 進 兩 地 人 民 彼 此 的 瞭 解, 並 且 藉 由 景 點 對 比 瞭 解 對 方 在 文 化 生 活 方 式 價 值 觀 等 方 面 的 相 同 與 相 異 之 處, 增 強 本 地 區 在 對 方 心 中 的 印 象 及 地 位, 帶 動 旅 遊 商 業 等 合 作

197 四 國 際 會 議 次 數 / 國 別 分 佈 / 會 議 主 題 / 會 議 規 模 及 層 次 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 參 加 7 場 國 際 會 議, 共 21 人 代 表 出 席 表 年 國 際 會 議 次 數 / 國 別 分 佈 / 會 議 主 題 / 會 議 規 模 及 層 次 名 稱 地 點 時 間 參 加 備 註 人 數 數 位 行 動 通 訊 多 媒 體 研 討 會 台 灣 3 月 2 ( 日 ) Corporate Directions, Inc. 主 辦 4K 下 的 拍 攝 與 製 片 方 式 美 國 4 月 NAB show 主 辦 AutoDesk Flame Premium 說 台 灣 4 月 NAB show 主 辦 明 與 應 用 研 討 會 智 慧 行 動 廣 播 平 台 討 論 會 台 灣 10 月 2 台 灣 數 位 電 視 協 會 主 辦 數 位 電 視 下 一 個 里 程 碑 台 灣 11 月 7 公 視 主 辦 2014 年 科 學 傳 播 國 際 研 討 會 台 灣 3 月 年 國 際 學 術 研 討 會 - 科 學 影 視 內 容 創 製 成 功 關 鍵 工 作 坊 台 灣 12 月 3 國 科 會 專 案 五 海 外 行 銷 之 節 目 / 時 數 及 金 額 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 海 外 行 銷 39 個 節 目, 共 2,048 小 時, 平 均 每 小 時 銷 售 金 額 為 NTD10,672 六 參 與 國 際 市 場 展 / 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 發 行 商 等 家 數 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 參 與 國 際 市 場 展 : 香 港 電 視 節 (FilMart) 上 海 電 視 節 (Shanghai TV Festival) 新 加 坡 電 視 節 (Asia Television Forum), 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 及 發 行 商 等 約 30 家 表 年 參 與 國 際 市 場 展 / 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 發 行 商 等 家 數 參 展 名 稱 1 香 港 影 視 節 2 上 海 電 視 節 3 北 京 電 視 節 4 台 北 電 視 節 5 東 京 影 展 6 新 加 坡 電 視 節 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 發 行 商 等 家 數 新 加 坡 3 家 泰 國 3 家 馬 來 西 亞 4 家 香 港 4 家 大 陸 6 家 北 美 2 家 越 南 4 家 柬 埔 寨 2 家 跨 區 2 家, 共 計 30 家

198 陸 整 體 影 響 力 評 量 與 建 議 一 觀 眾 電 話 調 查 華 視 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 7.31 分 ); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 6.99 分 ) 跟 其 他 存 商 在 業 的 台 需 比 要 較 性, 這 個 台 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 節 目 播 大 出 的 眾 內 的 容 注 能 意 引 起 社 會 透 過 一 督 些 節 公 目 共 讓 政 民 策 眾 參 與 監 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-16 觀 眾 對 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 二 大 學 生 校 園 觀 眾 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 6.77 分 ); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 6.33 分 )

199 跟 其 他 商 業 台 需 比 要 較 性, 這 個 台 存 在 的 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 些 節 目 政 讓 民 策 眾 參 與 監 督 公 共 節 目 播 出 的 內 注 容 能 意 引 起 社 會 大 眾 的 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-17 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 三 員 工 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 7.65); 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 6.80); 再 次 為 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 ( 平 均 分 數 為 6.40), 而 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 滿 意 度 較 低 ( 平 均 分 數 為 6.18)

200 跟 其 他 存 商 在 業 的 台 需 比 要 較 性, 這 個 台 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 督 些 節 公 目 共 讓 政 民 策 眾 參 與 監 節 目 播 大 出 的 眾 內 的 容 注 能 意 引 起 社 會 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-18 員 工 對 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 四 公 廣 集 團 員 工 訪 談 華 視 新 聞 部 在 公 民 社 會 影 響 力 著 力 較 深, 特 別 是 民 生 消 費 議 題, 經 常 透 過 節 目 公 共 議 題 的 討 論 加 強 公 民 參 與, 關 注 更 多 弱 勢 團 體 此 外, 品 德 教 育 的 推 廣 也 是 未 來 頻 道 可 以 努 力 的 方 向 五 專 家 學 者 訪 談 關 於 華 視 形 塑 社 會 影 響 力 的 部 分, 受 訪 學 者 建 議 華 視 或 許 可 以 扮 演 在 商 業 電 視 台 的 模 式 裡, 示 範 如 何 超 脫 收 視 率 製 作 節 目 的 模 式, 卸 除 收 視 率 的 包 袱, 製 作 受 大 眾 喜 愛 的 商 業 節 目 作 為 業 界 參 考 此 外, 教 育 頻 道 可 朝 寓 教 於 樂 的 節 目 方 向 製 作

201 第 四 節 華 視 之 公 共 服 務 公 共 服 務 構 面 包 括 資 源 分 享 服 務 公 民 提 升 產 業 環 境 收 視 普 及 數 位 發 展 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 等 6 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 資 源 分 享 服 務 公 民 一 參 觀 者 人 次 屬 性 分 佈 ( 代 表 團 體 種 類 ) 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 接 待 參 訪 來 賓 共 計 1,926 人, 每 月 約 有 160 人 到 訪, 參 訪 團 體 屬 性 分 布 以 學 生 團 體 45 團 人 數 1,704 人 居 冠, 社 會 人 士 9 團 人 數 222 人 次 之 表 年 華 視 參 觀 團 體 類 型 次 數 二 教 育 服 務 參 與 人 次 ( 教 學 教 育 文 化 ) 網 路 教 育 ( 節 目 ) 點 閱 ( 下 載 ) 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 教 育 服 務 參 與 來 賓 共 計 483 人, 以 國 內 人 士 為 主, 全 年 共 有 423 人 到 訪 ; 而 主 要 目 的 為 參 訪 者, 全 年 共 有 16 場 次 398 人 參 與 103 年 華 視 空 中 進 修 學 院 網 站 全 年 瀏 覽 量 為 652,581 人 次, 不 重 複 瀏 覽 量 為 420,788 人 次, 平 均 每 日 人 數 1,787.9 人, 每 月 約 54,382 人 表 年 華 視 教 育 服 務 參 與 團 體 國 別 表 年 華 視 教 育 服 務 參 與 團 體 目 的 人 數 學 生 團 體 45 1,704 社 會 人 士 總 計 54 1,926 次 數 人 數 國 內 國 外 2 60 總 計 次 數 人 數 參 訪 夏 令 營 1 55 其 他 1 30 總 計

202 三 與 政 府 機 構 合 作 媒 體 教 育 培 訓 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 業 務 部 辦 理 共 計 150 人 的 相 關 培 訓 詳 細 內 容 如 下 : 1. 衛 生 福 利 部 媒 體 溝 通 與 輿 情 暨 危 機 管 理 訓 練 課 程 : (1) 103 年 3 月 21 日 辦 理 一 期, 共 計 20 位 學 員 參 加 (2) 103 年 10 月 30 日 辦 理 一 期, 共 計 70 位 學 員 參 加 2. 勞 動 部 勞 動 力 發 展 署 新 聞 公 關 媒 體 教 育 課 程 : (1) 103 年 9 月 16 日 辦 理 一 期, 共 計 35 位 學 員 參 加 (2) 103 年 10 月 31 日 辦 理 一 期, 共 計 25 位 學 員 參 加 3. 教 育 訓 練 滿 意 度 : 經 參 訓 學 員 所 填 寫 之 受 訓 滿 意 度 調 查 結 果, 教 學 方 式 平 均 滿 意 度 92 分 ; 教 學 內 容 93 分 ; 教 學 熱 忱 94 分 ; 整 體 評 比 93 分 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 教 學 處 辦 理 共 計 30 人 的 相 關 培 訓, 詳 細 內 容 如 下 : 1. 逢 甲 大 學 -MOOCS 課 程 製 作 訓 練 營 : 逢 甲 大 學 培 訓 人 數 約 30 位 教 職 員 師 生 四 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.99 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 軍 公 教 / 民 意 代 表 個 人 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 或 2 萬 元 以 下 的 觀 眾, 對 於 華 視 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度 較 高

203 五 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.76 分 六 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.64 分 貳 提 升 產 業 環 境 一 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 課 程 以 專 業 技 術 (97%) 為 主, 共 開 設 124 個 課 程, 訓 練 時 數 小 時, 培 訓 人 數 1,934 人, 詳 細 內 容 如 下 : 表 年 華 視 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 訓 練 類 別 課 程 項 數 訓 練 人 次 訓 練 時 數 專 業 技 術 120 1, 經 營 策 略 通 識 知 能 合 計 124 1, 二 專 業 研 討 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 參 與 電 視 製 播 相 關 之 新 聞 節 目 工 程 技 術 等 主 題 專 業 訓 練 共 237 小 時, 參 與 訓 練 共 872 人 次 三 委 製 節 目 時 數 / 種 類 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 各 類 節 目 以 自 製 及 合 製 為 主, 委 製 節 目 相 對 減 少, 全 年 時 數 為 3, 小 時, 委 製 節 目 種 類 包 括 : 戲 劇 綜 藝 教 文 服 務

204 四 委 製 新 製 節 目 時 數 / 種 類 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 委 製 新 製 節 目 的 時 數 為 小 時, 委 製 節 目 種 類 包 括 戲 劇 綜 藝 教 文 服 務 五 委 製 單 位 家 數 / 種 類 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 節 目 部 簽 約 製 作 中 委 製 單 位 家 數 共 5 家, 詳 細 內 容 如 下 表 年 華 視 委 製 單 位 家 數 種 類 名 稱 家 數 1 綜 合 綜 藝 華 視 天 王 豬 哥 秀 1 2 益 智 綜 藝 天 才 衝 衝 衝 1 3 遊 戲 綜 藝 寶 島 縱 貫 線 1 4 益 智 綜 藝 NEWS12 週 報 1 5 資 訊 綜 藝 健 康 最 前 線 1 合 計 5 六 傳 播 人 才 培 育 與 合 作 華 視 為 實 踐 社 會 企 業 責 任, 發 展 與 大 學 院 校 之 合 作 關 係, 辦 理 傳 播 人 才 培 育 之 產 學 合 作 實 習, 提 供 各 大 學 院 校 新 聞 大 眾 傳 播 廣 播 電 視 及 藝 術 等 相 關 科 系 學 生 至 華 視 實 習, 全 年 接 受 學 生 提 出 實 習 計 畫 書 申 請 此 實 習 除 了 近 程 上 讓 學 生 提 早 瞭 解 職 場 實 務, 同 時 吸 納 年 輕 族 群 對 華 視 節 目 之 意 見 傾 向, 遠 程 上 可 提 昇 華 視 企 業 形 象, 並 建 立 華 視 未 來 人 才 進 用 管 道 2014 年 產 學 合 作 實 習 人 數 計 有 38 人 ( 包 括 僑 生 陸 生 ), 分 別 來 自 中 國 文 化 大 學 世 新 大 學 台 北 大 學 玄 奘 大 學 成 功 大 學 佛 光 大 學 南 臺 科 大 政 治 大 學 香 港 教 育 學 院 開 南 大 學 慈 濟 大 學 臺 灣 師 範 大 學 輔 仁 大 學 等 13 所 大 學, 先 後 進 入 新 聞 部 節 目 部 教 學 處 業 務 部 資 科 處 公 關 中 心 等 單 位 實 習

205 七 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 7.03 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 的 觀 眾, 對 於 華 視 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 之 滿 意 度 較 高 八 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 6.98 分 九 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 6.77 分 參 收 視 普 及 一 數 位 涵 蓋 區 域 及 區 域 人 口 推 估 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 數 位 電 視 涵 蓋 區 域 及 區 域 人 口 推 估 有 22,059,925 人, 收 視 涵 蓋 比 例 已 達 94.38%( 模 擬 軟 體 人 口 資 料 庫 來 源, 係 依 據 內 政 部 102 年 底 所 公 佈 台 閩 地 區 人 口 數 23,373,517 人 為 計 算 基 準 ) 二 數 位 訊 號 的 清 晰 度 及 收 訊 穩 定 度 根 據 華 視 內 部 資 料, 華 視 數 位 電 視 具 有 抗 多 路 徑 干 擾 能 力, 其 接 收 訊 號 清 晰 度 良 好, 在 全 省 單 頻 網 系 統 架 構 下, 可 提 高 電 波 涵 蓋 率 及 收 視 人 口, 且 收 訊 穩 定 度 良 好 三 全 年 中 較 不 穩 定 的 區 域 與 時 節, 及 因 應 改 善 狀 況 說 明 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 全 年 中 較 不 穩 定 的 區 域 與 時 節, 及 因 應 改 善 狀 況 說 明 如 下

206 表 年 華 視 全 年 中 較 不 穩 定 的 區 域 與 時 節, 及 因 應 改 善 狀 況 說 明 狀 況 全 年 中 較 不 穩 定 的 區 域 與 時 節 因 應 改 善 狀 況 說 明 改 善 說 明 中 部 鳳 鳴 站 至 台 南 枕 頭 山 站, 距 離 長 達 70 公 里, 其 間 多 為 山 林 地 形, 春 夏 交 際 時, 林 相 易 受 氣 候 影 響, 常 致 使 微 波 中 繼 訊 號 產 生 衰 減 現 象, 無 法 正 常 傳 輸 頻 道 節 目 為 求 徹 底 改 善, 已 於 全 省 主 要 數 位 發 射 站 增 設 衛 星 接 收 設 備, 透 過 單 頻 網 同 步 切 換 設 備 與 微 波 訊 號 ( 或 光 纖 訊 號 ) 進 行 無 接 縫 切 換, 大 幅 提 昇 訊 號 傳 輸 品 質 肆 數 位 發 展 一 相 關 產 業 技 術 合 作 項 目 / 主 題 / 數 量 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 參 與 影 音 發 布 管 理 系 統 創 新 發 展 計 畫, 詳 細 內 容 如 下 計 劃 名 稱 : 影 音 發 布 管 理 系 統 創 新 發 展 計 畫 主 管 單 位 : 經 濟 部 工 業 局 數 位 內 容 產 業 發 展 補 助 專 案 辦 公 室 計 劃 時 間 :102 年 9 月 1 日 至 103 年 8 月 31 日 計 劃 主 持 人 : 華 視 資 訊 科 技 處 黃 日 春 處 長 參 加 團 隊 : 中 華 電 視 公 司 資 訊 科 技 處 碩 方 科 技 股 份 有 限 公 司 計 劃 內 容 概 述 : 針 對 一 源 多 用 發 布 影 音 的 需 求, 開 發 影 音 發 布 管 理 網 頁, 整 合 上 傳 轉 檔 和 批 次 匯 入 影 音 等 入 庫 情 境, 以 電 腦 代 替 人 工 檢 查 檔 案 品 質, 能 加 值 管 理 節 目 字 幕 圖 文 片 花 樣 片 和 版 權, 依 據 主 控 播 出 和 新 媒 體 應 用 等 需 求, 自 動 轉 碼 產 生 描 述 資 料, 將 檔 案 發 布 到 指 定 平 台 另 外, 在 版 權 銷 售 行 動 網 頁,B2B 客 戶 可 以 線 上 觀 看 樣 片, 並 能 採 購 節 目 段 落,B2C 客 戶 則 可 以 自 行 下 載 獲 得 授 權 的 節 目 劇 照

207 重 點 工 作 項 目 內 容 具 體 說 明 建 置 播 放 回 錄 設 備 轉 檔 工 作 站 線 上 儲 存 設 備 網 頁 伺 服 器 資 料 硬 體 設 備 建 置 與 市 庫 伺 服 器 影 音 品 管 伺 服 器 圖 文 處 理 伺 服 器 影 音 處 理 伺 服 器 儲 存 管 理 伺 服 器 近 線 儲 存 設 備 磁 帶 櫃 以 及 主 控 系 統 等 12 項 設 備 場 調 查 針 對 發 布 管 理 網 頁 與 版 權 銷 售 行 動 網 頁, 透 過 問 卷 調 查, 彙 整 影 視 業 者 與 華 視 現 有 版 權 銷 售 客 戶 需 求 入 庫 管 理 介 面 撰 寫 ; 針 對 外 部 系 統, 提 供 以 標 準 SOAP(Simple Object 入 庫 程 式 Access Protocol) 協 定 封 裝 的 網 路 服 務 (Web Service), 確 保 本 系 統 可 以 接 受 外 部 系 統 匯 入 影 音 紀 錄 開 發 網 頁 應 用 程 式 (web-based), 根 據 影 音 發 布 管 理 實 際 流 程, 開 發 字 發 布 管 理 網 頁 幕 品 質 圖 文 轉 碼 片 花 儲 存 樣 片 和 版 權 等 8 大 管 理 模 組 購 片 客 戶 透 過 桌 上 型 電 腦 筆 記 型 電 腦 智 慧 型 手 機, 以 及 平 板 電 腦, 版 權 銷 售 行 動 網 頁 都 能 瀏 覽 影 片 內 容 主 控 發 布 將 節 目 影 音 加 值 處 理, 發 布 至 華 視 主 控 系 統 新 媒 體 發 布 將 節 目 影 音 加 值 處 理, 發 布 到 華 視 網 頁 YouTube, 以 及 版 權 銷 售 行 動 網 頁 二 員 工 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 數 位 技 術 發 展 成 果 表 示 滿 意 占 45.7%( 其 中 非 常 滿 意 占 6.8%, 還 算 滿 意 占 38.9%); 普 通 占 36.8%; 表 示 不 滿 意 占 11.7%( 其 中 不 太 滿 意 占 7.3%; 非 常 不 滿 意 占 4.4%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 5.8% 非 常 滿 意 6.8% 還 算 滿 意 38.9% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 5.8% 非 常 不 滿 意 4.4% n=413 不 太 滿 意 7.3% 普 通 36.8% 圖 4-19 華 視 在 數 位 技 術 發 展 的 成 果 滿 意 度

208 伍 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 一 各 類 型 節 目 時 數 / 分 佔 比 例 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 103 年 共 播 出 34,628.5 小 時 節 目, 其 中 主 要 節 目 類 型 以 新 聞 及 政 令 宣 導 節 目 為 主, 佔 41.31%, 其 次 是 教 育 文 化 節 目 (26.46%) 大 眾 娛 樂 節 目 (26.44%) 公 共 服 務 節 目 (5.79%); 與 98 年 節 目 類 型 比 例 相 較, 教 育 文 化 節 目 減 少 10% 大 眾 娛 樂 節 目 減 少 15%, 新 聞 節 目 增 加 25% % 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 41.31% 16.47% 新 聞 及 政 令 宣 導 節 目 26.46% 36.20% 教 育 文 化 節 目 5.79% 6.09% 公 共 服 務 節 目 26.44% 大 眾 娛 樂 節 目 41.24% 圖 年 華 視 各 類 型 節 目 統 計 二 各 類 型 節 目 及 目 標 觀 眾 設 定 說 明 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 的 綜 藝 及 社 教 公 益 節 目 之 目 標 觀 眾 為 一 般 社 會 大 眾, 戲 劇 節 目 為 年 輕 族 群 學 生 族 群 中 年 觀 眾 為 主, 教 學 節 目 為 十 二 年 國 民 教 育 中 學 生 家 長 空 中 進 修 學 院 專 科 及 學 院 部 學 生 新 住 民, 兒 童 戲 劇 節 目 為 兒 童 與 少 年 另 有 台 語 新 聞 服 務 廣 大 台 語 族 群 觀 眾

209 表 年 華 視 各 類 型 節 目 及 目 標 觀 眾 設 定 說 明 節 目 類 型 節 目 名 稱 目 標 觀 眾 設 定 說 明 綜 藝 節 目 社 教 公 益 節 目 戲 劇 節 目 華 視 天 王 豬 哥 秀 一 般 社 會 大 眾 天 才 衝 衝 衝 一 般 社 會 大 眾 周 五 王 見 王 一 般 社 會 大 眾 綜 藝 王 見 王 一 般 社 會 大 眾 我 們 的 那 首 歌 一 般 社 會 大 眾 寶 島 縱 貫 線 一 般 社 會 大 眾 點 燈 一 般 社 會 大 眾 夢 想 訂 製 團 一 般 社 會 大 眾 武 與 舞 的 科 學 一 般 社 會 大 眾 健 康 最 前 線 一 般 社 會 大 眾 回 家 中 年 以 上 觀 眾 與 學 生 族 群 金 牌 老 爸 中 年 以 上 觀 眾 巷 弄 裡 的 那 家 書 店 年 輕 族 群 及 學 生 族 群 A 咖 的 路 年 輕 族 群 及 學 生 族 群 NEW12 週 報 十 二 年 國 民 教 育 中 學 生 家 長 教 學 節 目 新 住 民 學 成 語 一 般 社 會 大 眾 新 住 民 空 中 進 修 學 院 課 程 空 中 進 修 學 院 專 科 及 學 院 部 學 生 一 般 社 會 大 眾 兒 童 戲 劇 節 目 奇 幻 夢 森 林 兒 童 與 少 年 新 聞 節 目 三 觀 眾 意 見 調 查 華 視 在 地 新 聞 廣 大 台 語 族 群 觀 眾 華 視 新 聞 廣 場 一 般 社 會 大 眾 1. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.83 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 的 女 性 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 家 管 / 學 生 個 人 月 收 入 為 無 經 常 性 收 入 的 觀 眾, 對 於 華 視 的 女 性 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高

210 2. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.94 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 的 兒 童 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 10~19 歲 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 家 管 / 學 生 及 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 為 無 經 常 性 收 入 家 中 有 就 讀 低 年 級 以 下 的 孩 子 的 觀 眾, 對 於 華 視 的 兒 童 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 3. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.75 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 的 銀 髮 族 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 性 別 年 齡 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 男 性 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 為 無 經 常 性 收 入 的 觀 眾, 對 於 華 視 的 銀 髮 族 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 4. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.58 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 的 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 軍 公 教 / 民 意 代 表 個 人 月 收 入 為 無 經 常 性 收 入 的 觀 眾, 對 於 華 視 的 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 四 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 針 對 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.85 分, 針 對 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.46 分, 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.18 分, 針 對 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.19 分

211 五 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 針 對 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.89 分, 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 5.64 分, 針 對 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.25 分, 針 對 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.02 分 陸 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 一 各 語 言 節 目 時 數 / 分 佔 比 例 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 主 要 節 目 語 言 以 國 語 (90.25%) 居 多, 其 次 是 英 語 (5.71%) 日 語 (2.10%); 與 98 年 節 目 語 言 比 例 相 較, 國 語 減 少 6.1%, 英 語 增 加 2.6% % 100% 96.36% 90.25% 80% 60% 40% 20% 0% 華 語 5.71% 3.10% 英 語 2.10% % 0.54% 日 語 其 他 圖 年 華 視 各 語 言 節 目 時 數

212 二 節 目 時 數 / 種 類 與 語 言 指 導 / 諮 詢 之 情 形 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 並 無 相 關 統 計 數 據 三 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.9 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 華 視 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 及 慣 用 語 言 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 10~19 歲 或 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 無 業 / 待 業 / 退 休 個 人 月 收 入 為 無 經 常 性 收 入 慣 用 客 家 語 的 觀 眾, 對 於 華 視 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 較 高 四 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 華 視 節 目 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.92 分 五 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.57 分

213 柒 整 體 公 共 服 務 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ( 平 均 分 數 為 7.03 分 ) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 提 供 公 共 服 務 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 6.99 分 ); 而 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 6.58 分 ) 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 提 供 公 共 服 務 的 表 現 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 節 目 的 表 現 針 對 台 語 ( 閩 南 語 ) 語 言 及 文 化 保 存 製 作 針 對 女 性 節 目 的 表 現 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-22 觀 眾 對 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 二 大 學 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ( 平 均 分 數 為 6.98 分 ) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 針 對 台 語 ( 閩 南 語 ) 語 言 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 6.92 分 ); 而 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 6.18 分 )

214 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 節 目 的 表 現 針 對 台 語 ( 閩 南 語 ) 語 言 及 文 化 保 存 製 作 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 提 供 公 共 服 務 的 表 現 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 針 對 女 性 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-23 大 學 校 園 觀 眾 對 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 三 員 工 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 6.89); 其 次 為 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ( 平 均 分 數 為 6.77); 再 其 次 為 提 供 公 共 服 務 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 6.64) 針 對 台 語 ( 閩 南 語 ) 語 言 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 6.57); 而 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 5.64)

215 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 提 供 公 共 服 務 的 表 現 節 目 的 表 現 針 對 台 語 ( 閩 南 語 ) 語 言 及 文 化 保 存 製 作 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 針 對 女 性 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 4-24 員 工 對 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度 四 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 本 次 受 訪 者 提 及 華 視 應 該 發 展 教 育 文 化 綜 藝 等 過 去 累 積 的 強 項, 並 且 未 來 應 增 加 公 共 性, 多 與 民 間 的 NGO 組 織 結 合, 活 化 過 去 的 資 產 與 能 量 五 公 廣 集 團 員 工 訪 談 過 去 華 視 對 於 重 大 災 難 的 賑 災 重 要 運 動 賽 事 的 轉 播, 都 發 揮 了 無 線 電 視 台 的 媒 體 影 響 力, 也 是 公 共 服 務 的 落 實 近 年 來, 華 視 也 透 過 節 目 支 持 鄉 鎮 在 地 小 農 發 揮 社 會 關 懷 精 神, 製 播 社 會 光 明 面 的 報 導 內 容 等 方 式, 來 進 行 公 共 服 務 華 視 主 要 重 點 是 放 在 自 製 節 目 的 提 升 及 競 爭 力 的 強 化 另 外, 也 把 新 媒 體 的 應 用 導 入 到 節 目 當 中, 利 用 新 媒 體 做 行 銷 宣 傳 對 於 HD 內 容 的 產 製, 也 有 投 入 技 術 水 準 的 良 性 競 爭 與 產 業 之 間 互 相 觀 摩 等

216 六 專 家 學 者 訪 談 受 訪 學 者 普 遍 對 於 華 視 在 公 廣 集 團 的 角 色 與 定 位 感 到 困 惑, 從 公 共 價 值 的 角 度 去 討 論 商 業 電 台 會 出 現 困 境 與 許 多 需 要 釐 清 與 解 決 的 問 題 學 者 認 為 應 該 對 華 視 的 公 共 價 值 角 色 重 新 定 義, 整 體 而 言, 受 訪 者 大 都 認 為 華 視 為 公 廣 三 台 中 最 具 有 大 眾 通 俗 普 及 化 的 電 視 台 1. 在 公 共 服 務 的 價 值 下 重 新 定 義 商 業 媒 體 : 華 視 的 本 質 上 是 一 個 商 業 媒 體, 關 尚 仁 認 為, 華 視 不 能 稱 之 為 公 廣 集 團, 因 為 其 持 股 結 構 中 有 17% 民 股, 且 其 以 商 業 的 方 式 運 作, 是 以 業 務 能 量 為 思 維 而 非 公 共 性 徐 振 興 也 認 為 華 視 與 公 廣 集 團 的 調 性 不 同, 但 從 集 團 角 度 也 可 以 將 華 視 作 為 公 廣 集 團 中 最 具 有 大 眾 性 的 媒 體 辛 靜 婷 則 認 為 華 視 應 在 商 業 與 公 共 性 兩 者 之 前 求 取 平 衡 點 2. 提 供 公 廣 集 團 滿 足 大 眾 的 通 俗 化 與 普 及 化 服 務 的 目 標 : 華 視 為 公 廣 集 團 中 最 具 大 眾 化 娛 樂 性 的 電 視 台, 其 公 共 性 可 以 設 定 成 為 大 眾 的 啟 發 者 與 領 航 者 的 角 色 此 外, 由 於 華 視 熟 悉 商 業 電 視 台 的 運 作 方 式, 反 而 能 與 公 視 互 補, 廣 納 不 同 的 聲 音, 走 向 一 個 綜 合 性, 涵 括 娛 樂 與 教 育 功 能 的 大 眾 頻 道 對 於 華 視 在 公 共 價 值 的 實 踐 上, 受 訪 學 者 建 議 的 具 體 作 法 可 歸 納 如 下 1. 回 到 商 業 的 正 道 製 作 優 質 節 目 : 華 視 在 公 廣 集 團 中 雖 具 有 商 業 電 台 的 身 份, 但 考 慮 到 公 共 性, 應 該 以 商 業 的 正 道 來 討 論 節 目 的 品 質, 用 正 統 的 方 式 來 製 作 合 乎 優 質 的 節 目, 使 用 商 業 的 方 法 來 銷 售 廣 告, 但 不 要 因 為 收 視 率 而 不 擇 手 段 做 不 符 合 公 共 性 的 各 類 型 節 目, 除 了 收 視 率 也 要 將 收 視 質 納 入 考 量 2. 成 為 類 型 節 目 的 領 頭 羊 : 華 視 可 就 其 大 眾 性 的 特 質 在 綜 藝 娛 樂 教 育 及 文 化 推 廣 類 型 的 節 目 上, 建 立 示 範 或 帶 頭 的 作 用 但 仍 要 保 持 商 業 電 台 的 趣 味 性, 做 觀 眾 市 場 需 要 的 節 目

217 第 五 節 華 視 之 營 運 效 率 營 運 效 率 構 面 包 括 運 作 透 明 化 有 效 運 用 並 開 發 資 源 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 等 四 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 運 作 透 明 化 一 公 共 檔 案 之 界 定 範 疇 及 公 開 查 閱 途 徑 之 相 關 規 定 及 作 業 要 點 文 件 華 視 內 部 資 料 指 出, 華 視 依 發 行 公 司 應 公 告 或 向 本 會 申 報 一 覽 表 規 定 辦 理, 公 佈 於 公 開 資 訊 觀 測 站 遇 特 重 大 事 件 之 訊 息 揭 露, 亦 會 在 華 視 官 方 網 站 華 視 全 球 資 訊 網 網 站 公 告 二 財 務 資 訊 透 明 化 的 作 法 與 公 開 頻 率 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 依 各 不 同 資 料 設 定 各 別 的 公 佈 時 間, 大 約 可 分 為 每 月 10 日 半 年 與 年 度 報 告 華 視 董 事 會 辦 公 室 於 每 次 董 事 會 議 召 開 之 後, 即 以 訊 息 報 導 方 式, 將 董 事 會 議 紀 錄 摘 要 公 開 於 華 視 企 業 入 口 網 站, 以 提 供 參 考 三 主 管 會 報 會 議 記 錄 內 部 公 開 查 閱 之 途 徑 及 頻 率 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 每 週 定 期 召 開 主 管 會 報, 每 月 召 開 擴 大 主 管 會 議, 會 中 各 部 門 提 報 重 要 業 務, 會 議 紀 錄 透 過 電 子 郵 件 傳 送 各 與 會 主 管, 再 由 各 主 管 適 時 轉 達 所 屬 同 仁 四 一 級 主 管 佈 達 決 策 之 途 徑 及 方 式 說 明 華 視 內 部 資 料 顯 示, 一 級 主 管 之 任 免, 悉 依 中 華 電 視 股 份 有 限 公 司 章 程 及 員 工 進 用 實 施 辦 法 規 定, 由 總 經 理 提 名, 並 報 請 董 事 會 同 意 後, 以 內 部 公 報 或 電 子 郵 件 公 開 方 式 傳 達 五 員 工 意 見 回 饋 機 制 及 途 徑 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 設 置 人 評 會, 提 供 人 事 評 議 案 件 相 關 員 工 表 達 意

218 見, 並 依 照 人 評 會 運 作 機 制 得 到 回 饋,2014 年 相 關 資 料 如 下 表 年 華 視 人 評 會 討 論 事 例 獎 懲 類 別 案 例 數 人 數 獎 勵 5 97 懲 戒 1 3 六 員 工 意 見 調 查 1. 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 表 示 滿 意 占 32.2%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.1%, 還 算 滿 意 占 28.1%); 普 通 占 42.3%; 表 示 不 滿 意 占 18.7%( 其 中 不 太 滿 意 占 13.6%, 非 常 不 滿 意 占 5.1%) 非 常 滿 意 4.1% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 6.8% 非 常 不 滿 意 5.1% 還 算 滿 意 28.1% 不 太 滿 意 13.6% 普 通 42.3% n=413 圖 4-25 華 視 員 工 對 內 部 組 織 決 策 過 程 透 明 程 度 之 滿 意 度 2. 華 視 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 資 訊, 如 財 務 營 運 方 針 人 事 工 作 成 果 等 資 訊 公 開 化 表 示 滿 意 占 35.4%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.6%, 還 算 滿 意 占 30.8%); 普 通 占 42.4%; 表 示 不 滿 意 占 16.4%( 其 中 不 太 滿 意 占 11.6%, 非 常 不 滿 意 占 4.8%)

219 非 常 滿 意 4.6% 還 算 滿 意 30.8% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 5.8% 非 常 不 滿 意 4.8% 不 太 滿 意 11.6% 普 通 42.4% n=413 圖 4-26 華 視 員 工 對 資 訊 公 開 化 程 度 之 滿 意 度 3. 華 視 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 的 情 形 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 表 示 滿 意 占 33.7%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.6%, 還 算 滿 意 占 29.1%); 普 通 占 41.6%; 表 示 不 滿 意 占 18.4%( 其 中 不 太 滿 意 占 12.6%, 非 常 不 滿 意 占 5.8%) 非 常 滿 意 4.6% 還 算 滿 意 29.1% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 6.3% 非 常 不 滿 意 5.8% 不 太 滿 意 12.6% 普 通 41.6% n=413 圖 4-27 華 視 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 之 滿 意 度

220 4. 華 視 員 工 意 見 歷 年 比 較 針 對 年 員 工 意 見 調 查 進 行 比 較 發 現,103 年 華 視 員 工 對 運 作 透 明 化 的 滿 意 度 較 98 年 明 顯 提 高 不 滿 意 度 大 幅 降 低 表 4-24 歷 年 華 視 員 工 對 運 作 透 明 化 相 關 項 目 滿 意 度 98 年 103 年 營 運 相 關 項 目 滿 意 不 滿 意 普 通 無 意 見 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 23.1% 30.8% 39.1% 7.0% 內 部 資 訊 公 開 化 程 度 25.3% 31.1% 35.7% 7.9% 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 32.2% 18.7% 42.3% 6.8% 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 35.4% 16.4% 42.4% 5.8% 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 33.7% 18.4% 41.6% 6.3% 貳 有 效 運 用 並 開 發 資 源 一 節 目 完 成 時 間 控 管, 延 遲 交 片 個 案 及 原 因 ( 入 庫 時 程 控 管 ) 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 全 年 均 未 有 延 遲 交 片 入 庫 紀 錄 二 員 工 新 製 節 目 時 數 產 出 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 全 部 頻 道 新 製 節 目 中, 新 聞 類 5,981 小 時, 戲 劇 類 共 計 1,165 小 時, 綜 藝 類 共 計 980 小 時, 支 援 類 共 計 694 小 時 教 學 處 新 製 節 目 共 2,204 小 時, 其 中 專 案 部 分 有 1,348 小 時 空 院 教 學 節 目 新 製 節 目 共 25 科,450 講 次, 總 計 225 小 時 三 節 目 發 行 收 入 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 節 目 版 權 收 入 為 39,743,403 元, 與 98 年 節 目 發 行 收 入 61,137,195 元 相 較, 收 入 為 98 年 的 65% 四 募 款 及 代 製 收 入 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 廣 告 收 入 為 638,840,996 元, 華 視 無 募 款 收 入 與 98 年 廣 告 收 入 686,532,793 元 相 較, 金 額 減 少 4,7691,797 元, 廣 告 收 入 為 98 年 的 93%

221 五 專 案 收 入 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 專 案 收 入 為 275,738,769 元 與 98 年 專 案 收 入 241,855,040 元 相 較, 專 案 收 入 增 加 為 98 年 的 114% 六 員 工 意 見 調 查 1. 組 織 管 理 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 組 織 管 理 表 示 滿 意 占 34.6%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.6%, 還 算 滿 意 占 30.0%); 普 通 占 40.7%; 表 示 不 滿 意 占 20.6%( 其 中 不 太 滿 意 占 14.8%, 非 常 不 滿 意 占 5.8%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 4.1% 非 常 滿 意 4.6% 還 算 滿 意 30.0% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 4.1% 非 常 不 滿 意 5.8% 不 太 滿 意 14.8% 普 通 40.7% n=413 圖 4-28 華 視 員 工 對 組 織 管 理 之 滿 意 度 2. 運 作 效 率 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 運 作 效 率 表 示 滿 意 占 34.9%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.1%, 還 算 滿 意 占 30.8%); 普 通 占 38.3%; 表 示 不 滿 意 占 23.7%( 其 中 不 太 滿 意 占 16.0%, 非 常 不 滿 意 占 7.7%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 3.1%

222 非 常 滿 意 4.1% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 3.1% 非 常 不 滿 意 7.7% 不 太 滿 意 16.0% 還 算 滿 意 30.8% 普 通 38.3% n=413 圖 4-29 華 視 員 工 對 運 作 效 率 之 滿 意 度 參 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 一 員 工 人 力 晉 用 數 量 及 員 工 教 育 程 度 分 佈 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 員 工 晉 用 數 量 為 67 人 新 進 員 工 之 教 育 程 度 分 布 如 下 表 表 年 度 華 視 新 進 員 工 教 育 程 度 教 育 程 度 103 年 98 年 研 究 所 12 7 大 學 大 專 5 1 其 他 7 5 總 計 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 員 工 教 育 程 度 82.4% 在 大 專 以 上, 53.6% 都 在 大 學 以 上 表 年 度 華 視 全 體 員 工 教 育 程 度 教 育 程 度 103 年 98 年 研 究 所 % % 大 學 % % 大 專 % % 其 他 % % 總 計 % %

223 二 員 工 平 均 年 資 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 員 工 平 均 年 資 為 15.1 年 20 年 圖 4-30 歷 年 華 視 員 工 平 均 年 資 三 工 作 內 容 調 整 的 人 員 人 數 / 比 例 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 工 作 內 容 調 整 之 員 工 計 有 79 位 表 年 度 華 視 工 作 內 容 調 整 的 人 員 人 數 / 比 例 異 動 類 別 原 任 職 稱 異 動 人 數 調 職 經 理 副 理 副 處 長 10 人 調 職 主 任 副 主 任 20 人 調 職 資 深 研 究 員 召 集 人 資 深 企 劃 專 案 小 組 長 4 人 調 職 人 資 專 員 公 關 專 員 佐 理 員 事 務 員 執 行 製 作 企 劃 美 術 指 導 財 務 專 員 行 政 助 理 業 務 專 員 網 路 企 劃 專 案 助 理 23 人 調 職 管 理 師 副 管 理 師 一 級 助 理 管 理 師 二 級 副 企 劃 師 二 級 資 深 工 程 師 副 工 程 師 一 級 程 式 設 計 師 助 理 技 術 師 11 人 調 職 資 深 導 播 副 導 播 一 級 製 作 人 編 審 攝 影 記 者 三 級 記 者 編 輯 副 導 播 11 人 總 計 79 人 四 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 共 舉 辦 124 次 內 部 教 育 訓 練, 參 與 人 數 1,934 人, 詳 細 內 容 如 下 表

224 表 年 度 華 視 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 訓 練 類 別 課 程 項 數 訓 練 人 次 訓 練 時 數 專 業 技 術 120 1, 經 營 策 略 通 識 知 能 總 計 124 1, 五 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 度 華 視 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 者 計 6 人 參 與 主 題 及 人 數 如 下 表 表 年 度 華 視 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 名 稱 地 點 時 間 參 加 人 數 備 註 2014 年 美 國 廣 播 電 視 器 材 設 備 展 美 國 4 月 2 NAB show panasonic HD 攝 影 機 設 備 教 育 訓 練 日 本 11 月 4 原 廠 教 育 訓 練 六 研 發 經 費 及 比 例 / 佔 全 年 財 務 支 出 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 無 支 出 研 發 經 費 七 員 工 意 見 調 查 1. 人 力 配 置 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 人 力 配 置 表 示 滿 意 占 26.9%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.9%, 還 算 滿 意 占 24.0%); 普 通 占 40.4%; 表 示 不 滿 意 占 30.3%( 其 中 不 太 滿 意 占 21.1%, 非 常 不 滿 意 占 9.2%) 非 常 滿 意 2.9% 還 算 滿 意 24.0% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 2.4% 非 常 不 滿 意 9.2% 不 太 滿 意 21.1% 普 通 40.4% n=413 圖 4-31 華 視 員 工 對 人 力 配 置 之 滿 意 度

225 2. 員 工 職 務 的 升 遷 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 職 務 升 遷 表 示 滿 意 占 20.1%( 其 中 非 常 滿 意 占 1.9%, 還 算 滿 意 占 18.2%); 普 通 占 38.6%; 表 示 不 滿 意 占 37.2%( 其 中 不 太 滿 意 占 23.2%, 非 常 不 滿 意 占 14.0%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 4.1% 非 常 滿 意 1.9% 非 常 不 滿 意 14.0% 還 算 滿 意 18.2% 不 太 滿 意 23.2% 普 通 38.6% n=413 圖 4-32 華 視 員 工 對 職 務 升 遷 之 滿 意 度 3. 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 表 示 滿 意 占 39.4% ( 其 中 非 常 滿 意 占 5.3%, 還 算 滿 意 占 34.1%); 普 通 占 39.7%; 表 示 不 滿 意 占 18.0%( 其 中 不 太 滿 意 占 13.6%, 非 常 不 滿 意 占 4.4%) 與 98 年 調 查 結 果 相 較, 呈 現 持 平 的 趨 勢 非 常 滿 意 5.3% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 2.9% 非 常 不 滿 意 4.4% 不 太 滿 意 13.6% 還 算 滿 意 34.1% 普 通 39.7% n=413 圖 4-33 華 視 員 工 對 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度

226 表 4-30 歷 年 華 視 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 比 較 營 運 相 關 項 目 年 度 滿 意 不 滿 意 普 通 無 意 見 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 % 16.9% 42.1% 2.7% % 18.0% 39.7% 2.9% 肆 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 一 處 理 工 會 訴 求 及 與 工 會 之 互 動 機 制 及 途 徑 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 設 有 人 事 評 議 委 員 會 及 員 工 福 利 委 員 會, 並 與 工 會 簽 訂 團 體 協 約 二 員 工 平 均 薪 資 / 各 階 層 平 均 薪 資 分 佈 狀 況 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 員 工 平 均 薪 資 55,490 元, 較 98 年 平 均 薪 資 52,576 元 提 高 為 106% 三 員 工 升 遷 考 核 休 假 加 薪 及 其 他 福 利 之 相 關 規 定 及 作 法 文 件 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 員 工 升 遷 考 核 休 假 加 薪, 依 員 工 進 用 考 績 等 管 理 準 則 與 實 施 辦 法 作 業 四 員 工 申 訴 機 制 說 明, 申 訴 案 件 及 其 處 理 結 果 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 員 工 申 訴 機 制 同 人 評 會 事 例 五 員 工 意 見 調 查 1. 辦 公 室 工 作 環 境 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 辦 公 室 工 作 環 境 表 示 滿 意 占 53.4%( 其 中 非 常 滿 意 占 8.0%, 還 算 滿 意 占 45.4%); 普 通 占 33.7%; 表 示 不 滿 意 占 11.7%( 其 中 不 太 滿 意 占 9.0%, 非 常 不 滿 意 占 2.7%)

227 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 1.2% 非 常 不 滿 意 2.7% 非 常 滿 意 8.0% 不 太 滿 意 9.0% 還 算 滿 意 45.4% 普 通 33.7% n=413 圖 4-34 華 視 員 工 對 辦 公 室 工 作 環 境 之 滿 意 度 2. 員 工 福 利 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 員 工 福 利 表 示 滿 意 占 30.5%( 其 中 非 常 滿 意 占 3.6%, 還 算 滿 意 占 26.9%); 普 通 占 46.7%; 表 示 不 滿 意 占 21.3%( 其 中 不 太 滿 意 占 13.6%, 非 常 不 滿 意 占 7.7%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 1.5% 非 常 滿 意 3.6% 還 算 滿 意 26.9% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 1.5% 非 常 不 滿 意 7.7% 不 太 滿 意 13.6% 普 通 46.7% n=413 圖 4-35 華 視 員 工 對 福 利 之 滿 意 度

228 3. 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 表 示 滿 意 占 36.1%( 其 中 非 常 滿 意 占 5.3%, 還 算 滿 意 占 30.8%); 普 通 占 43.8%; 表 示 不 滿 意 占 16.5%( 其 中 不 太 滿 意 占 11.4%, 非 常 不 滿 意 占 5.1%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 3.6% 非 常 滿 意 5.3% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 3.6% 非 常 不 滿 意 5.1% n=413 不 太 滿 意 11.4% 還 算 滿 意 30.8% 普 通 43.8% 圖 4-36 華 視 員 工 對 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 運 作 之 滿 意 度 伍 整 體 營 運 效 率 之 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 華 視 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 政 府 對 於 華 視 的 支 持 程 度 表 示 應 該 支 持 占 93.6%; 表 示 不 應 該 占 3.5% 此 外, 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 占 2.9%

229 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 2.9% 應 該 93.6% 不 應 該 3.5% n=1,136 圖 4-37 華 視 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 該 電 視 台 之 程 度 二 大 學 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 觀 眾 認 為 政 府 對 於 華 視 之 支 持 程 度 表 示 應 該 支 持 占 83.0%; 很 難 說 占 8.5% 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 占 8.5% 不 知 道 / 沒 意 見 8.5 很 難 說 8.5 應 該 83.0 n=106 圖 4-38 大 學 校 園 觀 眾 對 政 府 繼 續 支 持 華 視 之 程 度 三 員 工 意 見 調 查 華 視 員 工 對 華 視 營 運 相 關 指 標 表 示 滿 意 項 目 由 高 至 低 分 別 為 辦 公 室 工 作 環 境 (53.4%) 員 工 董 事 設 立 對 內 部 民 主 參 與 的 幫 助 程 度 (43.2%) 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 (39.4%) 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 (36.1%) 表 示 不 滿 意 項 目 由 高 至 低 則 為 員 工 職 務 的 升 遷 (37.2%) 人 力 配 置 (30.3%)

230 另 有 24 位 華 視 員 工 給 予 建 議,7 位 員 工 提 及 應 建 立 完 善 薪 資 及 獎 賞 制 度 ; 而 充 實 節 目 內 容 並 具 備 多 樣 性 改 善 工 作 設 備 及 環 境 建 立 完 善 的 人 力 配 置 與 員 工 福 利 總 經 理 任 期 過 短, 政 策 難 以 延 續 等 上 述 各 項 建 議 皆 有 3 位 員 工 提 出 表 4-31 華 視 營 運 相 關 項 目 之 滿 意 度 彙 整 項 目 滿 意 6 普 通 不 滿 意 7 拒 答 辦 公 室 工 作 環 境 53.4% 33.7% 11.7% 1.2% 員 工 董 事 設 立 對 內 部 民 主 參 與 的 幫 助 程 度 43.2% 34.1% 14.5% 8.2% 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 39.4% 39.7% 18.0% 2.9% 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 36.1% 43.8% 16.5% 3.6% 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 35.4% 42.4% 16.4% 5.8% 運 作 效 率 34.9% 38.3% 23.7% 3.1% 組 織 管 理 34.6% 40.7% 20.6% 4.1% 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 的 情 形 33.7% 41.6% 18.4% 6.3% 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 32.2% 42.3% 18.7% 6.8% 員 工 福 利 30.5% 46.7% 21.3% 1.5% 人 力 配 置 26.9% 40.4% 30.3% 2.4% 員 工 職 務 的 升 遷 20.1% 38.6% 37.2% 4.1% 四 公 廣 集 團 員 工 訪 談 華 視 這 幾 年 的 營 運 效 率 都 不 好, 有 時 候 連 要 更 換 設 備 也 都 沒 有 錢, 營 運 效 率 自 然 無 法 快 速 提 升, 只 能 慢 慢 鋪 路 在 人 力 資 源 方 面, 目 前 正 在 進 行 人 力 盤 點, 為 了 讓 人 力 能 夠 有 效 地 運 用, 讓 人 力 再 活 化, 對 新 進 的 員 工 對 低 薪 高 貢 獻 的 員 工 若 有 提 供 誘 因, 他 們 的 心 才 能 留 的 住 在 資 源 開 發 方 面, 也 會 跟 外 界 做 一 些 合 作, 爭 取 更 多 補 助 商 品 開 發 現 階 段 較 難 進 行, 因 為 那 要 投 資, 透 過 自 製 節 目 可 以 跟 廠 商 合 作 在 資 源 共 享 的 方 面, 覺 得 華 視 和 公 視 應 有 更 多 分 享 的 可 能, 希 望 價 格 可 再 降 低, 使 用 方 式 也 可 更 多 元 6 滿 意 為 非 常 滿 意 及 還 算 滿 意 加 總 之 比 例 7 不 滿 意 為 非 常 不 滿 意 及 不 太 滿 意 加 總 之 比 例

231 在 專 業 技 能 的 提 升 方 面, 各 部 門 每 年 都 有 規 畫 訓 練 課 程, 同 仁 參 與 也 滿 積 極 的, 主 要 可 能 是 由 於 教 育 訓 練 時 數 跟 考 績 有 關 聯, 有 些 課 程 電 視 台 也 會 跟 職 訓 局 申 請 補 助 在 勞 動 條 件 方 面, 受 訪 者 認 為 華 視 待 遇 算 是 好 的, 各 方 面 的 福 利 也 都 還 可 以, 且 工 作 環 境 不 錯, 交 通 又 便 利 希 望 未 來 能 著 重 獎 勵 制 度, 且 讓 薪 資 可 以 再 更 合 理 化 在 經 營 方 面, 由 於 華 視 經 營 者 更 迭 頻 繁, 經 營 哲 學 不 一, 導 致 決 策 無 法 有 效 貫 徹, 未 來 希 望 有 明 確 的 方 向 穩 定 的 政 策, 讓 中 間 主 管 得 到 充 分 授 權, 達 到 真 正 的 分 工 專 業 化 五 專 家 學 者 訪 談 對 於 華 視 營 運 效 率 的 看 法, 專 家 學 者 認 為 華 視 由 於 本 身 已 有 一 定 的 品 牌 及 營 運 效 率, 多 數 學 者 都 認 為 華 視 本 身 的 定 位 及 角 色 矛 盾, 造 成 其 發 展 受 到 侷 限 現 有 的 會 計 制 度 強 調 的 投 資 報 酬 率, 誤 導 經 營 者 認 為 不 會 賺 錢 的 節 目 就 無 法 發 展, 因 此 華 視 處 在 公 共 性 和 商 業 性 的 磨 合 期, 因 為 道 德 規 範 相 對 提 高, 導 致 商 業 收 入 逐 漸 減 少 專 家 學 者 就 華 視 營 運 效 率 提 出 以 下 幾 點 建 議 1. 採 公 辦 民 營 或 轉 型 可 能 : 在 現 有 制 度 下 很 難 發 展, 可 考 慮 BOT 出 去 或 委 外 經 營, 讓 有 心 的 人 來 做, 也 是 一 種 方 式 2. 教 育 相 關 資 源 的 結 合 : 與 大 學 翻 轉 教 育 / 翻 轉 教 室 可 以 共 同 合 作, 開 發 節 目 教 育 頻 道 可 以 變 成 是 認 證 中 心, 跟 海 外 教 育 單 位 合 作, 結 合 考 試, 發 揮 特 色 3. 改 變 節 目 績 效 評 估 方 式 : 不 應 以 會 計 成 本 概 念 看 待 節 目 製 播 4. 聚 焦 及 人 力 資 源 的 有 效 應 用 : 縮 減 人 力, 留 下 各 單 位 的 精 兵, 其 他 可 採 委 製 或 購 片 處 理 減 少 人 員 成 本 降 低 虧 損 5. 找 出 營 收 和 收 視 率 流 失 的 原 因 作 改 善

232 第 六 節 華 視 之 公 共 價 值 評 量 小 結 壹 華 視 之 觸 達 情 形 一 收 視 率 呈 現 小 幅 下 滑, 應 思 考 娛 樂 性 和 收 視 率 之 平 衡 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 華 視 頻 道 年 度 的 收 視 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 0.35 逐 漸 下 滑 到 103 年 的 0.22 在 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 和 大 學 校 園 訪 問 調 查 中 都 發 現, 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 台 節 目 的 原 因, 各 有 三 成 以 上 民 眾 表 示 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 居 多 本 研 究 邀 請 非 華 視 的 觀 眾 群 參 與 焦 點 團 體 座 談 會, 其 中 大 多 數 受 訪 者 皆 提 及 華 視 由 於 不 具 特 色, 故 已 不 在 觀 眾 習 慣 收 視 的 頻 道 中, 所 以 當 有 新 的 節 目 時, 必 須 仰 賴 好 的 宣 傳 或 行 銷, 才 有 可 能 讓 觀 眾 注 意 到, 進 而 去 收 視 節 目 華 視 員 工 認 為, 華 視 在 加 入 公 廣 集 團 之 後, 在 賣 斷 節 目, 以 及 和 政 黨 宗 教 相 關 的 節 目 已 盡 量 避 免, 進 行 更 嚴 格 地 自 我 檢 查 與 內 容 品 質 把 關, 希 望 在 兼 顧 娛 樂 和 收 視 率 的 追 求 下, 還 是 能 扮 演 一 定 的 社 會 教 化 功 能 就 新 聞 來 說, 標 榜 的 是 最 適 合 全 家 觀 賞 的 新 聞 節 目, 故 偏 重 在 民 生 相 關 的 新 聞 內 容, 在 技 術 上 也 致 力 於 HD 品 質 的 內 容 製 作 二 觸 達 率 呈 現 大 幅 下 滑, 應 重 新 思 考 評 量 標 準 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 華 視 頻 道 年 度 的 觸 達 率 呈 現 逐 年 下 滑 的 趨 勢, 從 98 年 的 16.7% 逐 漸 下 滑 到 103 年 的 9.6% 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 在 5,496 位 受 訪 者 中, 有 1,136 位 (20.7%) 民 眾 收 看 華 視 頻 道 的 節 目 華 視 所 觸 達 之 民 眾 輪 廓 多 以 10~29 歲 居 多 (42.3%); 居 住 地 以 新 北 市 (18.8%) 台 中 市 (12.3%) 及 高 雄 市 (12.0%) 民 眾 居 多 ; 職 業 多 以 技 術 員 / 助 理 專 業 人 員 / 事 務 工 作 人 員 / 服 務 工 作 人 員 / 售 貨 人 員 及 學 生 ( 分 別 占 25.6% 24.8%); 教 育 程 度 多 以 高 中 ( 職 ) 及 大 學 ( 分 別 占 32.4% 及 28.5%); 平 均 月 收 入 多 以 3 萬 元 至 未 滿 5 萬 元 ( 占 22.1%)

233 可 見, 無 線 區 塊 頻 道 受 到 整 體 開 機 率 降 低 無 線 區 塊 頻 道 觸 達 下 滑, 以 及 新 興 平 台 競 爭 等 大 環 境 影 響, 收 視 率 與 觸 達 率 皆 呈 現 下 滑 情 形 華 視 主 頻 也 同 樣 受 到 大 環 境 影 響, 觸 達 率 呈 現 下 滑 情 形 專 家 學 者 認 為, 由 於 華 視 具 有 商 業 電 視 台 的 身 份, 使 得 它 在 公 廣 三 台 中, 受 到 收 視 率 的 挑 戰 較 高 受 訪 者 認 為, 華 視 遭 遇 到 走 向 大 眾 或 是 與 公 視 分 工 的 老 問 題 尚 未 解 決, 導 致 華 視 在 商 業 電 視 台 的 市 場 考 量 下, 收 視 率 仍 是 評 估 觸 達 的 重 要 考 量 學 者 關 尚 仁 建 議, 華 視 兼 具 商 業 性 與 公 共 性 的 特 質, 因 此 對 於 觸 達 也 應 該 有 兩 種 不 同 的 評 量 方 式, 如 針 對 商 業 市 場 的 節 目, 應 該 以 收 視 率 作 為 評 估 標 準 ; 但 若 節 目 屬 性 公 共 服 務 的 範 疇, 則 應 該 以 收 視 質 作 為 依 據 三 收 看 時 數 表 現 持 平, 建 議 朝 大 眾 化 節 目 努 力 根 據 AGB 尼 爾 森 調 查 數 據 顯 示, 華 視 頻 道 每 天 平 均 收 視 時 數 呈 現 持 平 的 趨 勢, 從 98 年 的 30 分 鐘 到 103 年 的 33 分 鐘 華 視 的 大 眾 收 視 基 礎 以 及 綜 合 節 目 的 屬 性, 可 以 製 作 有 別 於 公 視 客 家 台 的 節 目, 如 音 樂 性 綜 藝 類 的 節 目 學 者 徐 振 興 建 議, 華 視 可 以 成 為 公 廣 觸 達 大 眾 的 平 台, 讓 目 標 觀 眾 群 更 廣 四 新 平 台 觸 達 率 呈 現 倍 速 成 長, 應 持 續 發 展 根 據 華 視 內 部 既 有 資 料 顯 示, 華 視 網 站 103 年 全 年 總 瀏 覽 量 達 36,589,259 人 次, 月 平 均 到 訪 人 次 為 3,049,105 人 次, 日 平 均 到 訪 人 次 為 100,245 人 次, 平 均 網 頁 停 留 時 間 2 分 56 秒 華 視 網 站 使 用 者 總 計 18,686,568 人, 華 視 電 子 報 訂 戶 總 數 36,160 人, 華 視 VOD 瀏 覽 總 人 次 為 201,298,354 人 次, 平 均 觀 看 時 間 8 分 19 秒 較 98 年 的 VOD 觀 看 總 人 次 1,298,448 次, 成 長 200 倍 ; 平 均 觀 看 時 間 較 98 年 的 1 分 24 秒, 成 長 近 6 倍 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 官 網 合 作 連 結 已 與 國 內 知 名 媒 體 網 站 合 作, 內 容 包 括 影 音 共 享 或 是 資 訊 合 作, 而 呈 現 方 式, 也 從 網 路 延 伸 到 行 動 載 具 等 更 多 元 的 載 體 這 些 連 結 可 以 顯 示 出 華 視 於 103 年 想 要 積 極 經 營 網 際 網 路 族 群 的 企 圖, 由 於 華 視 以 新 聞 資 訊 見 長, 面 對 台 灣 社 會 可 能 出 現 不 看 電 視 只 上 網 的 族 群, 這 樣 的 經 營 有 其 必 要 性

234 貳 華 視 之 節 目 品 質 滿 意 度 根 據 華 視 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 觀 眾 對 於 華 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 6.31~7.22 分 之 間, 各 項 節 目 品 質 指 標 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 新 聞 公 正 獨 立 性 滿 意 度 較 高 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 認 為, 華 視 和 一 般 商 業 頻 道 差 異 不 大, 因 此 在 節 目 上 沒 有 吸 引 他 們 收 看 的 特 點 且 華 視 的 新 聞 品 質 在 做 了 新 聞 台 之 後, 品 質 不 如 過 去 華 視 晚 間 新 聞, 有 待 改 善 及 加 強, 建 議 應 朝 向 公 視 有 話 好 說 或 獨 立 特 派 員 的 品 質 努 力 學 者 林 春 芳 認 為, 華 視 的 商 業 體 質 不 錯, 應 該 放 膽 走 商 業 電 視 台 路 線, 用 原 有 優 質 的 製 作 團 隊 創 造 優 質 的 節 目, 用 商 業 的 模 式 自 負 盈 虧,90% 商 業 化, 以 獲 取 最 大 利 益, 也 能 避 免 節 目 在 經 費 不 足 的 情 況 下 無 法 自 製, 而 改 採 購 片 方 式 的 窘 境 一 節 目 入 圍 得 獎 數 逐 年 提 高 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 國 內 外 新 聞 入 圍 2 個 得 獎 3 個, 一 般 節 目 入 圍 3 個 得 獎 2 個 ; 得 到 優 良 節 目 ( 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 ) 共 5 個 節 目 觀 察 最 近 6 年 的 入 圍 與 得 獎 數 發 現, 節 目 的 入 圍 數 量 逐 漸 提 高, 顯 示 華 視 節 目 在 持 續 朝 優 良 品 質 方 向 努 力 二 觀 眾 喜 愛 度 表 現 中 上 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 表 示 喜 歡 占 85.6%; 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 表 示 喜 歡 占 70.8% 可 見, 不 論 是 一 般 觀 眾 或 是 年 輕 的 大 學 生 對 於 華 視 節 目 的 喜 愛 度 都 約 七 八 成 左 右, 觀 眾 喜 愛 度 表 現 不 錯

235 三 節 目 的 多 元 建 議 未 來 可 朝 大 眾 化 娛 樂 頻 道 經 營 根 據 華 視 內 部 資 料 全 年 節 目 類 型 與 時 數 分 布 顯 示,103 年 華 視 四 大 節 目 類 型 中 以 新 聞 及 政 令 宣 導 節 目 播 出 時 數 比 例 最 高 (41.31%), 其 他 依 序 為 教 育 文 化 節 目 (26.46%) 大 眾 娛 樂 節 目 (26.44%) 公 共 服 務 (5.79%) 與 98 年 相 較, 主 要 變 化 在 於 新 聞 節 目 比 例 增 加 25%, 而 大 眾 娛 樂 節 目 減 少 15% 教 育 文 化 節 目 減 少 10% 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 6.90 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.76 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 6.06 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 5.87 分 四 節 目 的 創 新 應 加 強 自 製 節 目 比 例 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 全 年 新 製 節 目 時 數 為 小 時, 占 全 年 節 目 時 數 比 例 之 47.53% 較 98 年 新 製 節 目 時 數 為 19, 小 時, 占 全 年 節 目 時 數 比 例 之 76.16% 降 低 許 多 顯 見 華 視 近 5 年 來 自 製 節 目 比 例 大 幅 下 降 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.3 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 5.71 分 華 視 員 工 認 為, 華 視 在 節 目 品 質 的 掌 控 已 經 有 一 定 水 準, 內 容 與 定 位 上 應 與 公 視 有 所 區 隔, 爭 取 大 眾 化 的 市 場 在 節 目 方 面, 目 前 內 容 產 製 量 相 對 較 少, 應 增 加 節 目 自 製 率 另 外, 在 工 程 技 術 方 面, 目 前 已 經 全 面 進 入 HD 高 畫 質 的 使 用, 相 關 節 目 內 容 的 開 發 也 是 重 點 五 節 目 的 深 度 可 強 化 教 育 文 化 功 能 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 7.03 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 6.44 分

236 觀 眾 普 遍 認 為, 對 於 華 視 的 熟 悉 度 高, 屬 綜 合 頻 道 娛 樂 性 較 高 最 常 收 看 的 節 目 以 卡 通 和 綜 藝 節 目 為 主, 但 有 觀 眾 提 及 部 分 綜 藝 節 目 可 能 會 有 不 好 的 負 面 效 應 產 生 此 外, 部 分 觀 眾 也 肯 定 教 育 文 化 頻 道 的 教 學 內 容, 讓 他 們 覺 得 很 受 用 六 節 目 的 公 正 性 表 現 持 平 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 觀 眾 撥 打 0800 客 服 專 線 或 是 華 視 總 機 總 計 10,041 筆 ( 包 含 客 服 電 子 信 箱 郵 件 總 數 753 封 ); 整 體 觀 眾 意 見 偏 向 活 動 節 目 內 容 查 詢, 共 3,055 筆 佔 30%, 節 目 部 新 聞 部 的 意 見 各 佔 整 年 度 約 32%, 教 學 處 則 佔 23%, 為 前 三 高 詢 問 之 相 關 部 門 針 對 節 目 部 主 要 集 中 於 節 目 表 之 詢 問 ; 新 聞 部 多 節 集 中 於 活 動 節 目 內 容 查 詢 ; 教 學 處 多 集 中 於 教 材 DVD 的 購 買 詢 問 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.77 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.70 分 七 新 聞 獨 立 性 建 議 可 整 合 集 團 資 源 發 揮 綜 效 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.93 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 7.26 分 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 華 視 員 工 對 於 華 視 節 目 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.89 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 6.57 分 觀 眾 認 為, 華 視 新 聞 還 算 是 一 個 中 立 的 電 視 台, 較 多 社 會 新 聞, 但 部 分 內 容 流 於 聳 動, 主 播 是 決 定 觀 看 的 主 要 因 素 之 一 新 聞 談 話 性 節 目 若 有 太 明 顯 的 政 黨 顏 色, 則 容 易 引 起 反 感 ; 而 深 度 報 導 的 新 聞 節 目, 像 華 視 新 聞 雜 誌, 會 讓 人 覺 得 較 有 內 涵

237 華 視 員 工 認 為, 在 新 聞 內 容 方 面, 整 體 而 言 算 是 客 觀 中 立, 也 兼 顧 社 會 大 眾, 並 標 榜 適 合 闔 家 觀 賞, 但 受 限 於 經 費 及 人 力, 例 如 國 際 新 聞 專 題 報 導 等 相 對 較 少, 目 前 出 現 的 問 題 可 能 是, 有 廣 度 但 深 度 不 夠, 希 望 未 來 新 聞 內 容 也 可 以 進 行 區 隔 專 家 學 者 認 為, 關 於 華 視 節 目 製 作 的 品 質, 因 為 仍 有 商 業 電 台 的 實 力, 特 別 是 新 聞 類 型 節 目, 普 遍 受 到 專 家 學 者 的 肯 定 學 者 陳 彥 龍 建 議, 華 視 與 公 視 在 新 聞 部 分 可 以 進 行 資 源 整 合, 進 行 每 日 新 聞 與 專 題 新 聞 的 分 工, 創 造 各 自 的 擅 場, 又 能 達 到 最 大 效 益 參 華 視 之 影 響 力 根 據 華 視 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 三 項 結 果 皆 顯 示, 不 論 是 觀 眾 或 員 工 對 於 華 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 華 視 員 工 認 為, 新 聞 部 在 公 民 社 會 影 響 力 著 力 較 深, 特 別 是 民 生 消 費 議 題, 經 常 透 過 節 目 公 共 議 題 的 討 論 加 強 公 民 參 與, 關 注 更 多 弱 勢 團 體 此 外, 品 德 教 育 的 推 廣 也 是 未 來 頻 道 可 以 努 力 的 方 向 關 於 華 視 形 塑 社 會 影 響 力 的 部 分, 受 訪 學 者 建 議 華 視 或 許 可 以 扮 演 在 商 業 電 視 台 的 模 式 裡, 示 範 如 何 超 脫 收 視 率 製 作 節 目 的 模 式, 卸 除 收 視 率 的 包 袱, 製 作 受 大 眾 喜 愛 的 商 業 節 目 作 為 業 界 參 考 此 外, 教 育 頻 道 可 朝 寓 教 於 樂 的 節 目 方 向 製 作 一 型 塑 公 民 社 會 應 持 續 努 力 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 新 聞 議 題 討 論 範 疇 以 關 懷 社 會 弱 勢 族 群 教 育 議 題 等 為 主, 尤 其 著 重 在 民 生 消 費 公 共 安 全 上 除 報 導 外, 亦 持 續 追 蹤 以 達 擴 散 效 應 此 外, 華 視 提 供 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 達 56 個, 其 中 參 訪 參 與 有 54 個 團 體, 節 目 記 者 會 參 與 1 個 團 體, 募 款

238 晚 會 合 作 1 個 團 體 華 視 全 年 提 供 24 支 公 益 短 宣 片, 主 頻 播 出 1,942 次, 播 出 時 長 計 15 小 時 10 分 35 秒 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 6.22~6.67 分 之 間, 可 見 華 視 在 型 塑 公 民 社 會 方 面 的 努 力 可 再 加 強 二 華 視 努 力 發 揮 社 會 影 響 力, 但 民 眾 感 受 不 明 顯 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 辦 理 的 記 者 會 見 面 會 造 勢 宣 傳 錄 影 現 場 宣 傳 活 動, 總 計 達 83 場, 華 視 公 關 主 動 宣 傳 發 稿 與 協 調 報 導, 提 升 企 業 形 象 與 節 目 曝 光 效 益 此 外, 華 視 華 視 教 學 處 公 關 中 心 分 別 與 國 內 3 個 民 間 團 體 2 個 學 術 社 群 2 個 政 府 單 位 合 辦 4 個 活 動 ( 含 2 個 節 目 錄 製 ), 並 與 20 個 網 路 媒 體 與 媒 體 通 路 合 作 規 劃 多 元 媒 介 通 路 宣 傳 上 的 整 合, 以 提 升 華 視 的 社 會 影 響 力 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.18~6.68 分 之 間 三 民 眾 對 華 視 信 任 度 中 等 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 6.33~7.41 分 之 間 四 民 眾 對 華 視 的 需 要 度 不 高 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 6.77~7.65 分 之 間

239 五 國 際 露 出 表 現 不 凡 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 節 目 曾 參 加 6 個 亞 洲 地 區 的 電 視 節 影 視 節 與 影 展, 與 廈 門 衛 視 合 製 兩 岸 新 聞 節 目, 曾 參 加 8 個 專 業 領 域 國 際 會 議 ( 含 台 灣 地 區 7 個 會 議 美 國 1 個 電 視 人 才 培 訓 計 畫 ), 海 外 行 銷 節 目 時 數 達 2,048 個 小 時 此 外, 華 視 海 外 行 銷 39 個 節 目, 共 2,048 小 時, 平 均 每 小 時 銷 售 金 額 為 NTD10,672 參 與 國 際 市 場 展, 包 括 香 港 電 視 節 (FilMart) 上 海 電 視 節 (Shanghai TV Festival) 新 加 坡 電 視 節 (Asia Television Forum), 接 觸 專 業 節 目 供 應 商 及 發 行 商 等 約 30 家 肆 華 視 之 公 共 服 務 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 滿 意 度 最 高 ; 而 針 對 身 心 障 礙 者 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 則 顯 示, 對 於 華 視 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ; 而 針 對 身 心 障 礙 者 的 表 現 之 滿 意 度 同 樣 相 對 較 低 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 認 為, 華 視 應 該 發 展 教 育 文 化 綜 藝 等 過 去 累 積 的 強 項, 並 且 未 來 應 增 加 公 共 性, 多 與 民 間 的 NGO 組 織 結 合, 活 化 過 去 的 資 產 與 能 量 學 者 關 尚 仁 認 為, 華 視 的 本 質 上 是 一 個 商 業 媒 體, 因 此 華 視 不 能 稱 之 為 公 廣 集 團, 因 為 其 持 股 結 構 中 有 17% 民 股, 且 其 以 商 業 的 方 式 運 作, 是 以 業 務 能 量 為 思 維 而 非 公 共 性 徐 振 興 也 認 為 華 視 與 公 廣 集 團 的 調 性 不 同, 但 從 集 團 角 度 也 可 以 將 華 視 作 為 公 廣 集 團 中 最 具 有 大 眾 性 的 媒 體 辛 靜 婷 則 認 為 華 視 應 在 商 業 與 公 共 性 兩 者 之 間 求 取 平 衡 點

240 一 資 源 分 享 服 務 公 民, 兼 具 娛 樂 與 教 育 功 能 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 接 待 參 訪 來 賓 共 計 1,926 人, 每 月 約 有 160 人 到 訪, 參 訪 團 體 屬 性 分 布 以 學 生 團 體 45 團 人 數 1,704 人 居 冠, 社 會 人 士 9 團 人 數 222 人 次 之 教 育 服 務 參 與 來 賓 共 計 483 人, 以 國 內 人 士 為 主, 全 年 共 有 423 人 到 訪 ; 而 主 要 目 的 為 參 訪 者, 全 年 共 有 16 場 次 398 人 參 與 空 中 進 修 學 院 網 站 全 年 瀏 覽 量 為 652,581 人 次, 不 重 複 瀏 覽 量 為 420,788 人 次, 平 均 每 日 人 數 1,787.9 人, 每 月 約 54,382 人 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.64~6.99 分 華 視 員 工 認 為, 華 視 對 於 重 大 災 難 的 賑 災 重 要 運 動 賽 事 的 轉 播, 都 發 揮 了 無 線 電 視 台 的 媒 體 影 響 力, 也 是 公 共 服 務 的 落 實 近 年 來, 華 視 也 透 過 節 目 支 持 鄉 鎮 在 地 小 農 發 揮 社 會 關 懷 精 神, 製 播 社 會 光 明 面 的 報 導 內 容 等 方 式, 來 進 行 公 共 服 務 專 家 學 者 普 遍 對 於 華 視 在 公 廣 集 團 的 角 色 與 定 位 感 到 困 惑, 從 公 共 價 值 的 角 度 去 討 論 商 業 電 台 會 出 現 困 境 與 許 多 需 要 釐 清 與 解 決 的 問 題 學 者 認 為 應 該 對 華 視 的 公 共 價 值 角 色 重 新 定 義 華 視 應 為 公 廣 集 團 中 最 具 大 眾 化 娛 樂 性 的 電 視 台, 其 公 共 性 可 以 設 定 成 為 大 眾 的 啟 發 者 與 領 航 者 的 角 色 此 外, 由 於 華 視 熟 悉 商 業 電 視 台 的 運 作 方 式, 反 而 能 與 公 視 互 補, 廣 納 不 同 的 聲 音, 走 向 一 個 綜 合 性, 涵 括 娛 樂 與 教 育 功 能 的 大 眾 頻 道 二 提 升 產 業 環 境, 成 為 類 型 節 目 領 頭 羊 根 據 華 視 內 部 資 料, 華 視 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 課 程 以 專 業 技 術 (97%) 為 主, 共 開 設 124 個 課 程, 訓 練 時 數 小 時, 培 訓 人 數 1,934 人 參 與 電 視 製 播 相 關 之 新 聞 節 目 工 程 技 術 等 主 題 專 業 訓 練 共 237 小 時, 參 與 訓 練 共 872 人 次 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 各 類 節 目 以 自 製 及 合 製 為 主, 委 製 節 目 相 對 減 少, 全 年 時 數 為 3, 小 時, 委 製 節 目 種 類 包 括 : 戲 劇 綜 藝 教 文

241 服 務 委 製 新 製 節 目 的 時 數 為 小 時, 委 製 節 目 種 類 包 括 戲 劇 綜 藝 教 文 服 務 華 視 為 實 踐 社 會 企 業 責 任, 發 展 與 大 學 院 校 之 合 作 關 係, 辦 理 傳 播 人 才 培 育 之 產 學 合 作 實 習, 提 供 各 大 學 院 校 新 聞 大 眾 傳 播 廣 播 電 視 及 藝 術 等 相 關 科 系 學 生 至 華 視 實 習, 全 年 接 受 學 生 提 出 實 習 計 畫 書 申 請 此 實 習 除 了 近 程 上 讓 學 生 提 早 瞭 解 職 場 實 務, 同 時 吸 納 年 輕 族 群 對 華 視 節 目 之 意 見 傾 向, 遠 程 上 可 提 昇 華 視 企 業 形 象, 並 建 立 華 視 未 來 人 才 進 用 管 道 2014 年 產 學 合 作 實 習 人 數 計 有 38 人 ( 包 括 僑 生 陸 生 ), 先 後 進 入 新 聞 部 節 目 部 教 學 處 業 務 部 資 科 處 公 關 中 心 等 單 位 實 習 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 6.77~7.03 分 之 間 華 視 員 工 認 為, 華 視 主 要 重 點 是 放 在 自 製 節 目 的 提 升 及 競 爭 力 的 強 化 另 外, 也 把 新 媒 體 的 應 用 導 入 到 節 目 當 中, 利 用 新 媒 體 做 行 銷 宣 傳 對 於 HD 內 容 的 產 製, 也 有 投 入 技 術 水 準 的 良 性 競 爭 與 產 業 之 間 互 相 觀 摩 等 專 家 學 者 認 為, 華 視 可 就 其 大 眾 性 的 特 質 在 綜 藝 娛 樂 教 育 及 文 化 推 廣 類 型 的 節 目 上, 建 立 示 範 或 帶 頭 的 作 用 但 仍 要 保 持 商 業 電 台 的 趣 味 性, 做 觀 眾 市 場 需 要 的 節 目 三 收 視 普 及 率 高 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 數 位 電 視 涵 蓋 區 域 及 區 域 人 口 推 估 有 22,059,925 人, 收 視 涵 蓋 比 例 已 達 94.38% 學 者 專 家 認 為, 華 視 應 回 到 商 業 的 正 道 製 作 優 質 節 目, 在 公 廣 集 團 中 雖 具 有 商 業 電 台 的 身 份, 但 考 慮 到 公 共 性, 應 該 以 商 業 的 正 道 來 討 論 節 目 的 品 質, 用 正 統 的 方 式 來 製 作 合 乎 優 質 的 節 目, 使 用 商 業 的 方 法 來 銷 售 廣 告, 但 不 要 因 為 收 視 率 而 不 擇 手 段 做 不 符 合 公 共 性 的 各 類 型 節 目, 除 了 收 視 率 也 要 將 收 視 質

242 納 入 考 量 四 數 位 發 展 表 現 中 等 根 據 華 視 內 部 資 料,103 年 華 視 參 與 影 音 發 布 管 理 系 統 創 新 發 展 計 畫, 針 對 一 源 多 用 發 布 影 音 的 需 求, 開 發 影 音 發 布 管 理 網 頁, 整 合 上 傳 轉 檔 和 批 次 匯 入 影 音 等 入 庫 情 境, 以 電 腦 代 替 人 工 檢 查 檔 案 品 質, 能 加 值 管 理 節 目 字 幕 圖 文 片 花 樣 片 和 版 權, 依 據 主 控 播 出 和 新 媒 體 應 用 等 需 求, 自 動 轉 碼 產 生 描 述 資 料, 將 檔 案 發 布 到 指 定 平 台 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 數 位 技 術 發 展 成 果 表 示 滿 意 占 45.7%, 可 見, 華 視 在 數 位 發 展 上 還 有 待 持 續 努 力 五 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 表 現 稍 差 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示, 華 視 103 年 共 播 出 34,628.5 小 時 節 目, 其 中 主 要 節 目 類 型 以 新 聞 及 政 令 宣 導 節 目 為 主, 佔 41.31%, 其 次 是 教 育 文 化 節 目 (26.46%) 大 眾 娛 樂 節 目 (26.44%) 公 共 服 務 節 目 (5.79%); 與 98 年 節 目 類 型 比 例 相 較, 教 育 文 化 節 目 減 少 10% 大 眾 娛 樂 節 目 減 少 15%, 新 聞 節 目 增 加 25% 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.02~6.83 分, 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.85~6.94 分, 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.25~6.75 分, 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 5.64~6.58 分 整 體 而 言, 觀 眾 和 華 視 員 工 皆 認 為, 華 視 在 提 升 女 性 身 心 障 礙 者 傳 播 權 上 的 表 現 較 差, 在 兒 童 節 目 的 表 現 較 優 六 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 表 現 平 平 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 主 要 節 目 語 言 以 國 語 (90.25%) 居 多, 其 次 是 英 語 (5.71%) 日 語 (2.10%); 與 98 年 節 目 語 言 比 例 相 較, 國 語 減 少 6.1%, 英 語 增 加 2.6%

243 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 華 視 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.57~6.92 分 之 間 伍 華 視 之 營 運 效 率 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 政 府 對 於 華 視 的 支 持 程 度 表 示 應 該 支 持 分 別 占 93.6% 83.0% 華 視 員 工 對 華 視 營 運 相 關 指 標 表 示 滿 意 項 目 由 高 至 低 分 別 為 辦 公 室 工 作 環 境 (53.4%) 員 工 董 事 設 立 對 內 部 民 主 參 與 的 幫 助 程 度 (43.2%) 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 (39.4%) 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 (36.1%) 表 示 不 滿 意 項 目 由 高 至 低 則 為 員 工 職 務 的 升 遷 (37.2%) 人 力 配 置 (30.3%) 華 視 員 工 提 出 如 下 建 議 : 建 立 完 善 薪 資 及 獎 賞 制 度 充 實 節 目 內 容 並 具 備 多 樣 性 改 善 工 作 設 備 及 環 境 建 立 完 善 的 人 力 配 置 與 員 工 福 利 總 經 理 任 期 過 短, 政 策 難 以 延 續 等 華 視 員 工 認 為, 由 於 華 視 經 營 者 更 迭 頻 繁, 經 營 哲 學 不 一, 導 致 決 策 無 法 有 效 貫 徹, 未 來 希 望 有 明 確 的 方 向 穩 定 的 政 策, 讓 中 間 主 管 得 到 充 分 授 權, 達 到 真 正 的 分 工 專 業 化 加 上, 這 幾 年 的 營 運 效 率 都 不 好, 有 時 候 連 要 更 換 設 備 也 都 沒 有 錢, 營 運 效 率 自 然 無 法 快 速 提 升, 只 能 慢 慢 鋪 路 專 家 學 者 認 為, 華 視 由 於 本 身 已 有 一 定 的 品 牌 及 營 運 效 率, 多 數 學 者 都 認 為 華 視 本 身 的 定 位 及 角 色 矛 盾, 造 成 其 發 展 受 到 侷 限 現 有 的 會 計 制 度 強 調 的 投 資 報 酬 率, 誤 導 經 營 者 認 為 不 會 賺 錢 的 節 目 就 無 法 發 展, 因 此 華 視 處 在 公 共 性 和 商 業 性 的 磨 合 期, 因 為 道 德 規 範 相 對 提 高, 導 致 商 業 收 入 逐 漸 減 少 一 運 作 透 明 化 應 再 加 強 根 據 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 表 示 滿 意 占 32.2%, 對 於 內 部 資 訊, 如 財 務 營 運 方 針 人 事 工 作 成 果 等 資 訊 公 開 化 表 示 滿 意 占 35.4%, 對 於 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 表 示 滿 意 占 33.7% 針 對 年 員 工 意 見 調 查 進 行 比 較 發 現,103 年 華 視 員 工 對 運 作 透 明 化 的

244 滿 意 度 較 98 年 明 顯 提 高 不 滿 意 度 大 幅 降 低 但 顯 然 華 視 在 運 作 透 明 化 方 面, 還 有 持 續 努 力 的 空 間 二 有 效 運 用 並 開 發 資 源, 建 議 引 進 外 界 資 源 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 節 目 版 權 收 入 為 39,743,403 元, 與 98 年 節 目 發 行 收 入 61,137,195 元 相 較, 收 入 為 98 年 的 65% 103 年 廣 告 收 入 為 638,840,996 元, 與 98 年 廣 告 收 入 686,532,793 元 相 較, 金 額 減 少 47,691,797 元, 廣 告 收 入 為 98 年 的 93% 103 年 華 視 專 案 收 入 為 275,738,769 元, 與 98 年 專 案 收 入 241,855,040 元 相 較, 專 案 收 入 增 加 為 98 年 的 114% 可 見, 與 98 年 相 較, 華 視 在 版 權 收 入 與 廣 告 收 入 都 呈 現 下 滑 趨 勢 專 案 收 入 則 有 小 幅 提 升 根 據 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 組 織 管 理 表 示 滿 意 占 34.6%, 對 於 運 作 效 率 表 示 滿 意 占 34.9% 華 視 員 工 認 為, 在 資 源 開 發 方 面, 也 會 跟 外 界 做 一 些 合 作, 爭 取 更 多 補 助 商 品 開 發 現 階 段 較 難 進 行, 因 為 那 要 投 資, 透 過 自 製 節 目 可 以 跟 廠 商 合 作 在 資 源 共 享 的 方 面, 覺 得 華 視 和 公 視 應 有 更 多 分 享 的 可 能, 希 望 價 格 可 再 降 低, 使 用 方 式 也 可 更 多 元 三 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 應 持 續 進 行 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 員 工 晉 用 數 量 為 67 人, 員 工 教 育 程 度 82.4% 在 大 專 以 上, 平 均 年 資 為 15.1 年 103 年 華 視 工 作 內 容 調 整 之 員 工 計 有 79 位 103 年 度 華 視 共 舉 辦 124 次 內 部 教 育 訓 練, 參 與 人 數 1,934 人 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 者 計 6 人 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 人 力 配 置 表 示 滿 意 占 26.9%, 對 於 職 務 升 遷 表 示 滿 意 占 20.1%, 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 表 示 滿 意 占 39.4%; 與 98 年 比 較, 員 工 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 的 滿 意 度 呈 現 持 平 的 趨 勢

245 華 視 員 工 認 為, 在 人 力 資 源 方 面, 目 前 正 在 進 行 人 力 盤 點, 為 了 讓 人 力 能 夠 有 效 地 運 用, 讓 人 力 再 活 化 在 專 業 技 能 的 提 升 方 面, 各 部 門 每 年 都 有 規 畫 訓 練 課 程, 同 仁 參 與 也 滿 積 極 的, 主 要 可 能 是 由 於 教 育 訓 練 時 數 跟 考 績 有 關 聯, 有 些 課 程 電 視 台 也 會 跟 職 訓 局 申 請 補 助 四 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件, 並 建 立 獎 勵 制 度 根 據 華 視 內 部 資 料 顯 示,103 年 華 視 員 工 平 均 薪 資 55,490 元, 較 98 年 平 均 薪 資 52,576 元 提 高 為 106% 華 視 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 辦 公 室 工 作 環 境 表 示 滿 意 占 53.4%, 對 於 員 工 福 利 表 示 滿 意 占 30.5%, 對 於 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 表 示 滿 意 占 36.1% 華 視 員 工 認 為, 對 新 進 的 員 工 對 低 薪 高 貢 獻 的 員 工 若 有 提 供 誘 因, 他 們 的 心 才 能 留 的 住 受 訪 者 認 為 華 視 待 遇 算 是 好 的, 各 方 面 的 福 利 也 都 還 可 以, 且 工 作 環 境 不 錯, 交 通 又 便 利 希 望 未 來 能 著 重 獎 勵 制 度, 且 讓 薪 資 可 以 再 更 合 理 化

246 第 五 章 客 家 台 之 公 共 價 值 評 量 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果, 在 5,496 受 訪 者 中, 有 154 位 (2.8%) 民 眾 收 看 客 家 電 視 台 頻 道 的 節 目 客 家 電 視 台 觸 達 民 眾 輪 廓 以 50 歲 及 以 上 居 多 (64.0%); 居 住 地 區 以 桃 園 縣 (16.9%) 新 北 市 (12.6%) 及 台 中 市 (10.9%) 民 眾 居 多 ; 職 業 以 無 ( 待 ) 業 / 退 休 (28.5%) 居 多 ; 教 育 程 度 以 高 中 ( 職 )(31.7%) 居 多 ; 平 均 月 收 入 以 2 萬 元 以 下 ( 占 24.1%) 居 多 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果, 客 家 台 共 103 名 員 工, 整 體 回 收 72 份 有 效 問 卷, 回 收 率 為 69.9%, 針 對 樣 本 進 行 樣 本 代 表 性 檢 定, 顯 示 回 收 樣 本 部 門 結 構 與 母 體 部 門 結 構 分 布 無 顯 著 差 異, 表 示 本 次 調 查 回 收 樣 本 具 有 代 表 性 第 一 節 客 家 台 之 觸 達 情 形 觸 達 構 面 包 括 收 視 率 觸 達 率 收 看 時 數 新 平 台 觸 達 率 等 四 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 收 視 率 一 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 本 次 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 中, 針 對 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 台 節 目 的 觀 眾 進 行 分 析 發 現, 不 看 客 家 台 以 語 言 不 同 居 多, 占 12.2% 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 有 固 定 收 看 的 電 視 台 節 目 都 不 好 看 語 言 不 同 沒 有 看 電 視 的 習 慣 家 裡 沒 有 電 視 為 家 人 著 想 沒 有 興 趣 看 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 13.2% 12.2% 8.4% 3.1% 2.7% 2.6% 4.0% 33.3% 39.3% 0% 20% 40% 60% 註 : 本 題 為 複 選 題, 百 分 比 加 總 大 於 100% 圖 5-1 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 電 視 節 目 之 原 因

247 二 大 學 生 校 園 訪 問 調 查 結 果 本 次 大 學 校 園 訪 問 調 查 中, 針 對 沒 有 收 看 客 家 台 的 大 學 校 園 觀 眾 進 行 追 問 發 現, 以 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 居 多, 占 37.4%; 其 次 為 節 目 都 不 好 看 及 家 裡 沒 有 電 視, 分 別 占 16.8% 及 15.5%; 再 其 次 為 外 宿 沒 有 電 視, 占 13.5% 沒 時 間 / 不 想 浪 費 時 間 看 電 視 節 目 都 不 好 看 家 裡 沒 有 電 視 外 宿 沒 有 電 視 沒 有 看 電 視 的 習 慣 有 固 定 收 看 的 電 視 台 沒 有 興 趣 看 電 視 不 知 道 沒 意 見 拒 答 5.2% 3.9% 1.9% 5.2% 1.9% 3.9% 16.8% 15.5% 13.5% 37.4% 0% 20% 40% 圖 5-2 大 學 校 園 觀 眾 沒 有 收 看 公 廣 集 團 頻 道 之 原 因 貳 觸 達 率 一 觀 眾 意 見 調 查 結 果 本 次 調 查 在 5,496 受 訪 者 中, 有 2.8% 民 眾 收 看 客 家 電 視 台 頻 道 的 節 目 客 家 電 視 台 觸 達 民 眾 輪 廓 以 50 歲 及 以 上 居 多 (64.0%); 居 住 地 區 以 桃 園 縣 (16.9%) 新 北 市 (12.6%) 及 台 中 市 (10.9%) 民 眾 居 多 ; 職 業 以 無 ( 待 ) 業 / 退 休 (28.5%) 居 多 ; 教 育 程 度 以 高 中 ( 職 )(31.7%) 居 多 ; 平 均 月 收 入 以 2 萬 元 以 下 ( 占 24.1%) 居 多 二 收 視 質 研 究 2014 年 客 家 電 視 觸 達 率, 第 四 季 與 第 二 季 相 比, 台 灣 地 區 收 視 客 家 電 視 觀 眾 人 數 比 例 明 顯 提 升 ; 同 時, 客 庄 地 區 鄉 親 收 看 客 家 電 視 比 例,2014 年 收 看 客 家 電 視 人 數 比 例 為 58.8%, 與 2013 年 同 期 56.6% 相 比, 亦 呈 現 穩 定 成 長 趨 勢

248 表 年 民 眾 過 去 六 個 月 收 看 客 家 電 視 人 數 比 例 項 目 ( 季 ) 第 二 季 第 四 季 台 灣 地 區 36.8% 38.4% 註 : 研 究 方 式 為 針 對 台 灣 地 區 10 歲 以 上 民 眾 進 行 電 話 訪 問 調 查 項 目 ( 年 ) 2013 年 2014 年 客 庄 地 區 56.6% 58.8% 註 : 研 究 方 式 為 針 對 客 庄 地 區 10 歲 以 上 客 家 人 進 行 電 話 訪 問 調 查 三 年 度 KPI( 收 看 比 例 ) 達 成 情 形 1. 台 灣 地 區 收 看 客 台 的 人 數 比 例 : 目 標 30%, 達 成 36.4%, 達 成 度 121.3% 2. 客 庄 地 區 收 看 客 台 的 人 數 比 例 : 目 標 60%, 達 成 58.8%, 達 成 度 98% 3. 青 少 年 觀 眾 收 看 人 數 比 例 : 目 標 22%, 達 成 21%, 達 成 度 95.4% 參 收 看 時 數 一 觀 眾 意 見 調 查 結 果 ( 一 ) 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 觀 眾 平 均 每 次 收 看 客 家 電 視 台 之 時 數 為 分 鐘, 且 多 半 集 中 在 半 小 時 ( 含 )~1 小 時, 占 38.0%; 次 為 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 及 半 小 時 以 下, 分 別 占 27.1% 23.6% 半 小 時 以 下 23.6% 半 小 時 ( 含 )~1 小 時 38.0% 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 27.1% 2 小 時 ( 含 )~3 小 時 7.5% 3 小 時 及 以 上 3.8% n=154 0% 10% 20% 30% 40% 圖 5-3 觀 眾 收 看 客 家 台 的 平 均 時 數

249 ( 二 ) 大 學 生 校 園 訪 問 調 查 結 果 本 次 大 學 校 園 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 觀 眾 平 均 每 次 收 看 客 家 台 之 時 數 為 分 鐘 收 視 在 1 小 時 ( 含 )~2 小 時, 占 49.0%; 其 次 為 2 小 時 及 以 上, 占 22.1% 半 小 時 以 下 5.5% 半 小 時 ( 含 )~1 小 時 16.6% 1 小 時 ( 含 )~2 小 時 49.0% 2 小 時 及 以 上 22.1% n=145 拒 答 6.9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 二 收 視 質 研 究 圖 5-4 大 學 校 園 觀 眾 收 看 客 家 台 之 平 均 時 數 根 據 客 家 台 收 視 質 研 究,2014 年 台 灣 地 區 經 常 收 看 客 家 電 視 觀 眾, 平 均 每 次 收 看 1 小 時 以 內 占 78.9%, 客 庄 地 區 經 常 收 看 客 家 電 視 觀 眾, 平 均 每 次 收 看 1 小 時 以 內 占 68.7%; 台 灣 地 區 平 均 每 次 收 看 超 過 1 小 時 占 19.7%, 客 庄 地 區 經 常 收 看 客 家 電 視 觀 眾 平 均 每 次 收 看 超 過 1 小 時 占 27.7% 表 年 客 家 台 經 常 收 看 的 觀 眾 平 均 每 次 收 看 時 數 比 例 項 目 平 均 每 次 收 看 1 小 時 內 平 均 每 次 收 看 1 小 時 以 上 台 灣 地 區 78.9% 19.7% 客 庄 地 區 68.7% 27.7% 註 : 研 究 對 象 為 台 灣 及 客 庄 地 區 10 歲 以 上 有 收 看 客 家 電 視 的 觀 眾

250 肆 新 平 台 觸 達 率 一 各 網 站 全 年 平 均 每 月 到 訪 人 次 近 年 來, 網 路 電 視 成 為 閱 聽 眾 收 視 新 趨 勢, 為 提 升 客 家 電 視 官 方 網 站 整 體 流 量, 並 因 應 時 勢 所 趨 以 增 加 網 路 收 視 機 會, 進 而 吸 引 不 僅 是 年 輕 族 群, 更 增 加 多 元 平 台, 促 使 海 外 觀 眾 於 網 站 收 視 客 家 電 視 節 目 103 年 客 家 電 視 網 站 首 頁 嵌 入 Youtube, 根 據 客 家 電 視 網 頁 瀏 覽 量 顯 示, 全 年 瀏 覽 網 頁 次 數 為 3,947,721 次, 平 均 每 月 瀏 覽 次 數 為 328,977 次, 其 中, 基 於 客 家 電 視 於 四 月 份 時 舉 辦 活 動 三 隻 小 蟲 點 燈 趣, 致 使 客 家 電 視 網 頁 瀏 覽 次 數 達 單 月 統 計 最 高 為 786,814, 最 低 為 六 月 份 的 201,674 人 次 900, , , 年 客 家 電 視 網 站 瀏 覽 量 786, , , , , , , , , , , , , , , , , ,271 0 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 圖 5-5 客 家 電 視 網 站 每 月 瀏 覽 量 二 電 子 報 訂 戶 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 電 視 於 每 週 五 固 定 發 送 電 子 報 客 台 周 遊 報, 提 供 最 新 的 節 目 快 訊 短 片 精 選 與 活 動 訊 息,2014 年 度 電 子 報 訂 戶 為 18,777 人, 基 於 自 2012 年 起, 客 家 電 視 因 應 時 勢 所 趨, 成 立 臉 書 Facebook 粉 絲 專 頁, 為 符 合 潮 流 提 供 觀 眾 更 即 時 豐 富 的 資 訊 管 道, 因 此, 電 子 報 訂 戶 數 與 同 期 相 比 無 明 顯 成 長

251 三 VOD 每 月 點 閱 次 數 統 計 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 電 視 目 前 為 提 供 隨 選 視 訊 (VOD) 節 目 最 多 的 電 視 頻 道, 藉 由 線 上 影 音 方 式, 讓 海 內 外 網 友 可 隨 時 隨 地 點 選 收 看 客 家 頻 道 重 點 推 薦 之 各 類 型 節 目, 藉 此 提 升 網 路 族 群 對 於 客 家 文 化 之 認 識 與 瞭 解 103 年 度 全 年 點 閱 次 數 為 77,385 次, 點 閱 率 較 以 往 低, 源 自 於 近 年 YouTube 盛 行, 客 家 電 視 於 2013 年 起 開 始, 於 YouTube 平 台 上 提 供 大 量 的 短 版 節 目, 2014 年 更 提 供 戲 劇 節 目 在 河 左 岸 三 隻 小 蟲 同 步 播 映, 進 而 促 使 客 家 電 視 YouTube 頻 道 點 閱 率 迅 速 成 長 四 Facebook 相 關 統 計 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 台 粉 絲 頁 按 讚 次 數 為 6,666 次 其 他 節 目 粉 絲 專 頁, 包 括 客 庄 好 味 道 跟 著 達 人 追 夢 趣 食 在 料 理 王 聚 焦 國 際 等 五 各 網 站 合 作 連 結 狀 態 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 電 視 運 用 各 類 型 網 路 平 台, 進 而 接 觸 更 多 群 眾, 致 使 客 家 文 化 與 語 言, 能 以 年 輕 多 元 的 方 式 與 語 彙, 傳 遞 給 新 一 世 代 的 觀 眾 群 各 網 站 合 作 連 結 狀 態 如 下 1. 數 位 影 音 播 放 項 次 內 容 1 YouTube// 客 家 電 視 短 片 上 傳 節 目 短 片 或 MV 於 YouTube 網 站 點 選 播 放 2014 年 度 YouTube 累 計 點 閱 次 數 為 2,734,273 2 中 華 電 信 HiNet HiChannel// 直 播 頻 道 線 上 直 播 版 權 節 目 於 中 華 電 信 HiChannel 直 播 頻 道 同 步 播 出 3 客 家 電 視 官 方 網 站 // 影 音 中 心 VOD 隨 選 視 訊 播 出 後 24 小 時 之 內 上 傳, 每 週 更 新 一 次 4 客 家 電 視 官 方 網 站 // 精 彩 影 片 短 片 上 傳 節 目 短 片 或 MV 於 客 台 網 站 點 選 播 放 5 客 委 會 哈 客 網 路 學 院 // 哈 客 影 音 館 節 目 隨 選 視 訊 精 選 節 目 於 網 站 播 出

252 2. 各 入 口 網 路 合 作 (1) Yahoo 奇 摩 : 提 供 客 家 新 聞 (2) Pchome : 提 供 客 家 新 聞 (3) Sina 新 浪 網 : 提 供 客 家 新 聞 (4) MSN 新 聞 網 : 提 供 客 家 新 聞 (5) Hinet 新 聞 社 群 : 提 供 客 家 新 聞 (6) 蕃 薯 藤 新 聞 Yam News: 提 供 客 家 新 聞 3. 其 他 (1) BBS PPT 節 目 討 論 露 出 (2) 客 委 會 客 家 影 音 數 位 典 藏 (3) 手 機 APP 合 作 : 台 灣 好 亞 太 手 機 電 視 FinTV 歡 樂 看 等 六 年 度 KPI( 新 媒 體 平 台 觸 達 人 次 ) 達 成 情 形 2014 年 度 新 平 台 觸 達 率 統 計, 全 年 網 站 統 計 總 瀏 覽 量 為 3,896,649 人 次, YouTube 平 台 統 計 總 瀏 覽 量 為 2,734,273 人, 新 平 台 統 計 總 瀏 覽 量 為 6,630,922 人 次 伍 整 體 觸 達 情 形 評 量 與 建 議 綜 合 而 言, 客 家 台 是 一 個 族 群 頻 道, 特 別 投 注 心 力 在 教 育 文 化 及 語 言 方 面, 同 時 也 呈 現 當 代 客 家 族 群 的 處 境 跟 相 關 議 題, 並 希 望 語 言 得 以 傳 承 與 深 化 未 來 希 望 扮 演 公 眾 近 用 的 功 能, 讓 大 家 可 以 用 客 語 討 論 公 共 事 務, 並 能 透 過 客 家 頻 道 瞭 解 國 際 性 的 公 共 事 務, 經 由 客 語 傳 播 讓 族 群 的 民 眾 開 拓 國 際 視 野 建 議 針 對 客 家 族 群, 客 家 電 視 台 應 該 向 下 紮 根, 盡 量 吸 引 年 輕 人 收 看, 並 且 把 客 家 的 傳 統 文 化 用 更 精 緻 化 有 質 感 的 方 式 呈 現 ; 在 節 目 表 的 安 排 上, 要 兼 顧 客 家 台 的 特 色 及 客 語 腔 調 的 平 衡, 並 從 不 同 年 齡 層 的 收 視 習 慣 給 予 適 當 的 時 間 安 排 此 外, 受 訪 者 也 提 醒, 客 家 台 除 了 服 務 客 家 人 之 外, 應 該 也 要 擴 大 到 非 客 語 族 群, 為 吸 引 其 他 族 群 觀 眾 來 收 看, 應 針 對 不 同 的 對 象, 提 出 不 同 的 節 目 內 容 及 策 略 規 畫

253 客 台 具 有 族 群 電 視 台 的 色 彩, 使 得 它 在 公 廣 三 台 中, 收 視 族 群 以 客 家 族 群 居 多, 如 何 吸 引 非 客 家 族 群 收 視, 可 能 是 下 一 階 段 要 面 臨 的 挑 戰 客 家 台 在 傳 承 客 家 語 言 文 化 為 主 要 目 標 的 情 況 下, 故 所 吸 引 的 收 視 觀 眾 多 為 客 家 人 現 階 段 的 任 務 在 文 化 保 存, 受 訪 者 多 認 為 無 論 在 語 言 腔 調 上 的 努 力, 或 是 研 究 客 家 文 化 與 其 他 族 群 文 化 融 合 情 況 上, 都 獲 得 受 訪 學 者 不 錯 的 評 價 但 因 節 目 內 容 方 向 的 關 係, 也 限 制 了 觀 眾 的 背 景, 觸 達 對 象 仍 以 能 說 流 利 客 語 的 中 老 年 人 ( 或 與 其 同 住 的 學 齡 前 孩 童 ) 為 主, 應 考 慮 開 拓 更 多 非 客 家 族 群 觀 眾 的 可 能 性 但 學 者 陳 彥 龍 也 提 醒, 要 避 免 落 入 族 群 隔 離 的 危 險 針 對 上 述 評 價, 受 訪 者 具 體 建 議 的 方 式 如 下 1. 針 對 客 庄 收 視 族 群 調 查, 獲 取 節 目 改 善 意 見 : 因 客 家 台 收 視 族 群 背 景 固 定, 學 者 辛 靜 婷 建 議, 直 接 針 對 特 定 的 客 家 族 群, 進 行 收 視 質 的 調 查, 透 過 調 查 取 得 對 於 節 目 內 容 改 進 的 建 議, 朝 目 標 收 視 觀 眾 的 期 待, 修 訂 節 目 的 製 作 方 向 與 品 質 2. 爭 取 在 MOD 等 新 媒 體 播 映 的 機 會, 有 助 擴 大 觸 達 範 圍 : 學 者 李 春 芳 反 應, 有 許 多 優 質 的 客 家 台 節 目 無 法 在 MOD 上 看 到, 十 分 可 惜, 也 減 少 了 觸 達 MOD 觀 眾 的 機 會, 應 該 爭 取 或 開 發 新 媒 體 播 映 的 機 會, 擴 增 觀 眾 群

254 第 二 節 客 家 台 之 節 目 品 質 滿 意 度 節 目 品 質 滿 意 度 構 面 包 括 節 目 入 圍 得 獎 數 喜 愛 度 節 目 的 多 元 節 目 的 創 新 節 目 的 深 度 節 目 的 公 正 性 新 聞 獨 立 性 等 7 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 節 目 入 圍 得 獎 數 一 入 圍 及 得 獎 數 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 電 視 節 目 類 入 圍 26 項 ( 包 含 國 外 6 項 ), 新 聞 類 入 圍 10 項, 合 計 36 項 得 獎 5 項 ( 包 含 國 外 1 項 ), 新 聞 類 得 獎 2 項, 合 計 7 項 觀 察 最 近 6 年 的 入 圍 與 得 獎 數 發 現, 國 外 節 目 的 入 圍 和 得 獎 數 量 逐 漸 提 高, 顯 示 客 家 台 節 目 在 國 內 外 都 具 有 競 爭 力 表 5-3 歷 年 客 家 台 新 聞 節 目 入 圍 得 獎 數 國 內 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 新 聞 節 目 國 外 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 入 圍 得 獎 節 目 表 年 客 家 電 視 入 圍 與 得 獎 統 計 表 類 別 獎 項 入 圍 項 數 得 獎 項 數 金 鐘 獎 12 南 方 影 展 1 台 北 電 影 節 2 節 目 類 台 灣 國 際 兒 童 影 展 1 4 社 會 公 義 獎 1 國 內 台 灣 國 際 紀 錄 片 影 展 1 台 灣 國 際 女 性 影 展 2 行 政 院 優 質 新 聞 獎 1 文 創 產 業 新 聞 報 導 獎 1 新 聞 類 吳 舜 文 新 聞 獎 1 2 消 費 者 權 益 報 導 獎

255 國 外 公 廣 集 團 公 共 價 值 評 量 體 系 2014 年 調 查 研 究 報 告 類 別 獎 項 入 圍 項 數 得 獎 項 數 節 目 類 二 優 良 節 目 推 薦 卓 越 新 聞 獎 3 亞 洲 電 視 獎 1 法 國 費 索 爾 亞 洲 影 展 1 香 港 華 語 紀 錄 片 節 1 烏 克 蘭 Dytiatko 兒 童 影 展 1 西 班 牙 ZOOM 國 際 電 視 劇 情 片 影 展 2 釜 山 兒 童 國 際 影 展 1 慕 尼 黑 青 少 年 國 際 電 視 節 1 合 計 36 7 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 優 良 節 目 推 薦 中, 獲 台 灣 媒 體 觀 察 教 育 基 金 會 認 可 之 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 ( 上 半 年 ) 共 計 6 項, 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 ( 下 半 年 ) 共 計 6 項 ; 獲 優 質 兒 童 節 目 推 薦 ( 上 半 年 ) 共 計 10 項, 優 質 兒 童 節 目 推 薦 ( 下 半 年 ) 共 計 7 項, 全 年 度 優 質 兒 童 節 目 推 薦 1 項, 總 計 全 年 30 項 表 年 客 家 台 入 選 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 優 質 兒 童 節 目 一 覽 表 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 優 質 兒 童 節 目 類 別 獎 項 入 選 節 目 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 (10-12 歲 ) 搞 就 一 條 線 奧 林 P 客 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 (7-12 歲 ) 世 界 多 奇 妙 上 半 年 戴 帽 子 的 貓 下 半 年 上 半 年 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 (4-6 歲 ) 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 (10-12 歲 ) 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 (7-12 歲 ) 適 齡 兒 童 電 視 節 目 標 章 (4-6 歲 ) 優 質 兒 少 節 目 四 顆 半 星 推 薦 優 質 兒 少 節 目 四 顆 星 推 薦 ㄤ 牯 ㄤ 牯 咕 咕 咕 猜 猜 我 有 多 愛 你 搞 就 一 條 線 奧 林 P 客 四 海 一 家 多 奇 探 險 隊 跟 著 達 人 追 夢 趣 ㄤ 牯 ㄤ 牯 咕 咕 咕 客 家 新 聞 雜 誌 ㄤ 牯 ㄤ 牯 咕 咕 咕 搞 就 一 條 線 奧 林 P 客 三 隻 小 蟲 客 家 新 樂 園

256 類 別 獎 項 入 選 節 目 電 視 音 樂 專 輯 昆 蟲 捉 迷 藏 啦 啦 哩 哩 共 下 尞 優 質 兒 少 節 目 三 顆 半 星 推 薦 優 質 兒 少 節 目 五 顆 星 推 薦 客 庄 走 透 透 奧 林 P 客 搞 就 一 條 線 優 質 兒 少 節 目 四 顆 半 星 推 薦 客 家 新 樂 園 下 半 年 跟 著 達 人 追 夢 趣 客 家 新 聞 雜 誌 優 質 兒 少 節 目 四 顆 星 推 薦 ㄤ 牯 ㄤ 牯 咕 咕 咕 客 庄 走 透 透 全 年 度 優 質 兒 少 節 目 五 顆 星 推 薦 奧 林 P 客 合 計 30 三 年 度 KPI( 入 圍 得 獎 數 ) 達 成 情 形 1. 全 年 入 圍 數 : 目 標 22 項, 達 成 36 項, 達 成 度 163.6% 2. 全 年 得 獎 數 : 目 標 8 項, 達 成 18 項, 達 成 度 225% 貳 喜 愛 度 一 觀 眾 意 見 調 查 客 家 電 視 台 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 該 電 台 節 目 表 示 喜 歡 占 93.0%( 其 中 非 常 喜 歡 占 18.0%, 還 算 喜 歡 占 75.0%); 表 示 不 太 喜 歡 占 2.8% 此 外, 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 4.2% 很 難 說 / 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 4.2% 不 喜 歡 2.8% 喜 歡 93.0% n=154 圖 5-6 觀 眾 對 客 家 台 的 節 目 喜 歡 程 度

257 二 大 學 校 園 觀 眾 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 節 目 表 示 喜 歡 占 85.5% ( 其 中 非 常 喜 歡 占 13.8%, 還 算 喜 歡 占 71.7%) 沒 意 見 4.1% 不 知 道 0.7% 很 難 說 9.7% 非 常 喜 歡 13.8% 還 算 喜 歡 71.7% n=145 圖 5-7 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 節 目 之 喜 歡 程 度 三 收 視 質 研 究 ( 喜 愛 度 調 查 ) 根 據 客 家 電 視 收 視 質 研 究 發 現, 觀 眾 對 頻 道 整 體 表 現 滿 意 度 以 滿 分 100 分 而 言,2014 年 一 般 地 區 觀 眾 對 客 家 台 的 整 體 滿 意 度 評 分 為 分 ; 進 一 步 觀 察 今 年 度 各 季 分 數, 以 第 二 季 的 評 分 明 顯 高 於 其 餘 各 季 根 據 歷 年 調 查 結 果, 觀 眾 對 客 家 台 整 體 評 價 維 持 在 80 分 以 上 的 水 準, 整 體 而 言 呈 現 穩 定 針 對 客 庄 地 區 收 視 觀 眾 而 言,2014 年 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 客 家 電 視 的 整 體 滿 意 度 評 分 為 分 根 據 歷 年 調 查 結 果,2014 年 客 庄 地 區 觀 眾 對 客 家 台 的 整 體 滿 意 度 評 分 略 高 於 一 般 地 區, 但 差 異 並 不 明 顯 針 對 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 客 家 台 節 目 的 喜 愛 度, 以 滿 分 5 分 而 言,2014 年 度 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 客 家 台 節 目 的 喜 愛 度 為 3.86 分, 整 體 喜 愛 度 是 介 於 普 通 到 喜 愛 之 間, 但 較 接 近 於 喜 愛 程 度 觀 察 歷 年 調 查 結 果, 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 客 家 台 節 目 喜 愛 度 是 維 持 穩 定 的 成 長

258 參 節 目 多 元 在 節 目 多 元 指 標 的 衡 量 上, 客 家 台 內 部 資 料 以 全 年 節 目 類 型 分 布 及 播 出 時 數 作 為 衡 量 標 準 ; 而 觀 眾 與 員 工 意 見 調 查 方 面, 則 以 節 目 種 類 多 樣 化 與 節 目 內 容 豐 富 性 作 為 衡 量 標 準 一 客 家 台 內 部 資 料 根 據 客 家 台 內 部 資 料 全 年 節 目 類 型 與 時 數 分 布 顯 示,103 年 客 家 台 七 大 節 目 類 型 中 以 生 活 資 訊 播 出 時 數 比 例 最 高 (24.5%), 其 他 依 序 為 新 聞 時 事 (22%) 戲 劇 戲 曲 (18.4%) 兒 少 學 習 (15.3%) 音 樂 綜 藝 (10.3%) 與 98 年 相 較, 主 要 變 化 在 於 音 樂 綜 藝 減 少 7.2% 戲 劇 戲 曲 節 目 比 例 減 少 5.8%, 而 新 聞 時 事 節 目 提 高 6% 兒 少 學 習 提 高 5% 30% % 24.20% 24.50% 21.50% 22.00% 20% 15% 18.40% 17.50% 16.00% 15.30% 10% 5% 10.30% 10.30% 6.70% 5.60% 4.00% 3.90% 0% 戲 劇 戲 曲 生 活 資 訊 音 樂 綜 藝 新 聞 時 事 兒 少 學 習 人 文 紀 錄 公 眾 近 用 圖 年 客 家 台 節 目 類 型 分 布 及 時 數

259 二 收 視 質 研 究 根 據 客 家 台 收 視 質 研 究 顯 示,103 年 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 於 客 家 台 節 目 表 現 的 5 項 指 標 面 向 之 評 價, 以 滿 分 5 分 而 言, 節 目 內 容 的 多 元 豐 富 性 為 4.04; 觀 察 2011 年 至 2014 年 的 歷 年 評 價, 客 家 電 視 觀 眾 對 客 台 節 目 內 容 的 多 元 豐 富 性 的 滿 意 程 度, 歷 年 評 價 維 持 3.93 分 ~4.04 分 之 間 三 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 以 滿 分 10 分 而 言, 客 家 台 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 7.30 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.26 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 節 目 種 類 多 樣 化 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 四 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 以 滿 分 10 分 而 言, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 節 目 種 類 多 樣 化 的 平 均 滿 意 度 為 7.59 分 節 目 內 容 豐 富 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.38 分 肆 節 目 的 創 新 一 全 年 新 製 節 目 時 數 比 例 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 新 製 節 目 時 數 2,449 小 時 占 全 年 節 目 時 數 (8,445 小 時 ) 比 例 為 29%, 顯 見 客 家 台 近 年 來 持 續 努 力 自 製 節 目

260 二 全 年 新 型 態 節 目 實 例 說 明 表 年 客 家 台 新 型 態 節 目 實 例 說 明 節 目 名 稱 客 家 新 想 像 直 轄 市 長 與 縣 市 長 參 選 人 專 訪 客 庄 走 透 透 聚 焦 國 際 果 子 頭 家 找 A 咖 特 色 (3) 一 集 一 縣 市, 針 對 直 轄 市 與 各 縣 市 主 要 縣 市 長 參 選 人, 以 雙 機 作 業 方 式, 直 接 前 往 各 競 選 總 部 等 根 據 地 進 行 一 對 一 專 訪 (4) 從 參 選 人 與 客 家 的 淵 源 對 在 地 客 家 的 印 象, 再 到 對 客 家 政 策 的 想 像, 以 及 對 縣 政 市 政 的 擘 劃, 透 過 近 半 小 時 的 完 整 專 訪, 讓 觀 眾 更 深 入 了 解 參 選 人 的 思 維 與 計 畫, 以 作 為 認 同 與 否 的 依 據 (5) 與 棚 內 訪 問 不 同, 本 節 目 直 接 前 往 參 選 人 競 選 總 部 進 行, 雖 然 受 限 於 場 地, 有 些 不 見 得 符 合 一 般 電 視 製 作 標 準, 但 也 因 為 如 此, 更 富 臨 場 感 可 親 性 與 草 根 性 (3) 主 持 人 以 較 輕 鬆 方 式 播 報 ; 為 顧 及 腔 調 平 衡, 以 四 縣 腔 與 海 陸 腔 主 持 人 輪 週 播 報 節 目 中 設 計 客 家 文 化 小 單 元, 如 : 客 家 俗 諺 老 地 名 仰 仔 來 活 動 看 板 等, 讓 鄉 親 獲 得 更 多 活 動 資 訊, 參 與 地 方 活 動 同 時 不 定 期 播 出 觀 眾 影 片 投 稿, 訴 說 他 們 眼 中 的 客 家 針 對 每 月 客 庄 活 動, 藉 由 外 景 主 持 人 深 入 體 驗, 及 介 紹 周 圍 景 點 在 地 農 特 產 等 等, 讓 觀 眾 了 解 客 家 文 化 與 產 業 (4) 包 含 客 家 庄 人 事 物 地 方 采 風 教 育 藝 文 旅 遊 休 閒 以 及 居 民 所 關 注 的 地 方 事 務 等, 涵 蓋 多 元 面 向, 讓 在 地 居 民 認 識 家 鄉 文 化, 也 期 盼 藉 由 新 聞 報 導, 吸 引 更 多 民 眾 認 識 客 家 (5) 以 色 彩 豐 富 平 易 近 人 的 鏡 面 設 計, 拉 近 閱 聽 眾 與 客 家 的 距 離, 並 透 過 外 景 主 持 人 增 加 節 目 臨 場 感 與 活 潑 度, 同 時 藉 由 觀 眾 投 稿 影 片, 呈 現 多 元 角 度, 添 加 草 根 文 化 美 學 (3) 為 每 週 一 小 時 的 帶 狀 訪 談 性 新 聞 節 目, 第 一 部 分 為 觀 眾 總 結 過 去 一 週 最 重 要 的 國 際 新 聞, 第 二 部 分 則 擇 本 週 最 重 大 的 國 際 新 聞 議 題, 邀 請 一 至 兩 位 來 賓, 分 析 新 聞 幕 後 (4) 第 一 部 分 的 新 聞 集 錦 共 以 三 個 單 元 進 行, 分 別 是 本 週 封 面 國 際 焦 點 和 寰 宇 新 知 本 週 封 面 擇 定 TIME NEWSWEEK 和 THE ECONOMIST 等 國 際 知 名 新 聞 雜 誌 或 財 經 期 刊, 將 該 期 封 面 故 事, 透 過 CG 以 中 英 文 雙 語 呈 現 國 際 焦 點 則 播 出 四 至 五 則 一 週 最 重 大 的 國 際 政 治 經 濟 議 題 或 地 區 衝 突 報 導 寰 宇 新 知 則 是 一 週 最 新 宗 教 新 訊 科 技 發 展 醫 療 焦 點 或 環 保 議 題 (5) 秉 持 來 賓 就 是 最 基 本 的 觀 眾 為 原 則, 不 斷 開 發 各 領 域 的 客 籍 學 者, 透 過 他 們 的 專 業 背 景, 帶 給 觀 眾 新 聞 之 外 更 豐 富 的 背 景 知 識 一 方 面 增 加 客 籍 專 業 人 士 的 曝 光 度 和 媒 體 參 與 率, 同 時 也 透 過 他 們 的 現 身 / 聲, 讓 觀 眾 更 加 肯 定, 客 語 也 能 參 與 公 共 事 務 討 論 的 價 值 (3) 集 合 各 界 客 家 籍 A 咖, 實 際 跟 著 果 拜 樹 頭, 拋 棄 明 星 光 環, 捲 起 袖 子 穿 上 膠 鞋, 紮 紮 實 實 的 度 過 兩 天 一 夜, 深 刻 體 驗 農 家 生 活 的 點 點 滴 滴, 名 人 客 家 果 園 行 腳 節 目 (4) 從 早 年 客 庄 農 特 有 的 交 工 模 式 發 想, 以 及 台 灣 每 季 都 有 的 豐 富 水 果 種 類, 製 作 果 子 頭 家 找 A 咖 節 目, 舉 凡 台 灣 知 名 的 草 莓

261 節 目 名 稱 山 歌 唱 來 鬧 連 連 客 家 人 有 名 堂 客 庄 好 味 道 特 色 茂 谷 柑 豐 梨 等 希 望 藉 由 節 目, 以 拜 訪 果 農 為 主 角, 請 客 籍 藝 人 到 農 家 住 上 一 晚, 幫 忙 採 摘 水 果 或 料 理 果 園 等 等, 除 了 介 紹 水 果 特 性 之 外, 也 讓 藝 人 們 深 刻 體 會 農 家 的 辛 苦, 希 望 透 過 這 個 節 目, 再 一 次 介 紹 台 灣 農 產 與 果 子 頭 家 的 精 神 (5) 本 節 目 除 了 呈 現 客 庄 果 子 之 美 以 及 農 庄 生 活 情 味, 輔 以 現 代 感 的 色 塊 包 裝, 傳 統 不 失 時 尚 感 (3) 棚 內 山 歌 演 唱 與 訪 談 (4) 以 傳 統 九 腔 十 八 調 為 節 目 基 調, 加 入 樂 理 分 析 和 人 文 風 情, 深 入 淺 出 的 內 容, 見 微 知 著 的 觀 點, 訴 說 山 歌 唱 來 鬧 連 連 的 脈 絡, 隨 口 吟 唱 四 句 二 十 八 個 字, 是 篇 篇 精 美 的 文 章, 客 家 女 性 與 山 歌 的 呼 應, 代 代 傳 唱 著 愛 的 信 念, 勸 世 歌 王 蘇 萬 松, 帶 著 西 洋 的 樂 器, 走 唱 客 家 庄 老 祖 宗 的 傳 統 調 子, 藏 著 現 代 的 樂 理 和 歌 唱 技 巧, 透 過 主 題 設 計, 我 們 用 30 分 鐘 帶 領 觀 眾 進 入 山 歌 的 大 千 世 界 (5) 山 歌, 顧 名 思 義 是 來 自 山 林 之 中 的 音 樂, 客 家 族 群 的 歷 史 居 住 環 境 生 活 周 遭, 總 是 與 山 林 有 極 深 的 淵 源, 因 此 也 成 為 節 目 場 景 的 靈 感 山 林 由 土 地 與 樹 木 組 成, 仿 木 質 地 的 材 料, 營 造 自 然 的 質 感, 精 心 組 合 巨 大 弧 形 牆 面, 設 計 錯 落 有 致, 高 低 起 伏 的 景 片, 是 抽 象 的 山 脈 稜 線, 順 著 搭 建 的 步 道 信 步 而 行, 一 圈 又 一 圈, 一 層 又 一 層, 最 後 抵 達 的 目 的 地, 是 節 目 主 場 景 的 視 覺 中 心 群 山 圍 繞 的 中 心 點, 是 山 歌 的 舞 台, 站 在 此 處, 呈 現 給 觀 眾 最 值 得 傳 唱 的 曲 調! (3) 家 是 每 個 客 家 人 說 故 事 的 起 點, 堂 號 更 代 表 家 族 的 源 祖 發 源 地 祖 訓 或 遷 移 之 後 在 地 化 的 故 事, 客 家 電 視 每 個 同 仁 的 名 片 都 印 有 各 自 的 堂 號, 就 是 希 望 能 從 說 自 己 堂 號 的 故 事 傳 達 文 化 ; 因 此, 本 節 目 設 計 邀 請 名 人 回 老 家 說 自 己 堂 號 的 故 事 (4) 姓 氏 代 表 自 己 本 身 的 一 種 符 號 標 籤, 而 堂 號 乃 是 姓 氏 的 一 大 特 徵, 堂 號 是 先 民 為 了 記 錄 自 己 姓 氏 的 發 源 而 設 的 另 一 種 給 後 人 有 所 依 據 的 標 籤, 每 個 人 的 姓 氏 堂 號 都 各 自 有 其 獨 一 無 二 的 故 事 本 節 目 以 姓 氏 或 堂 號 為 主 題, 發 掘 其 中 有 趣 故 事 靈 魂 人 物 等, 以 活 潑 生 動 有 趣 的 行 腳 類 的 節 目 形 式, 來 呈 現 每 個 人 不 一 樣 的 姓 氏 故 事 (5) 節 目 跟 著 名 人 回 老 家, 在 節 目 中 可 以 看 到 許 多 美 麗 的 老 建 築, 還 可 以 欣 賞 到 堂 號 門 聯 棟 對, 這 些 漢 文 化 的 家 族 符 號 (4) 美 食 行 腳 節 目, 探 詢 客 庄 好 食 材 好 料 理 (5) 吃 是 一 種 藝 術, 更 是 一 種 文 化 表 現! 有 人 說, 一 個 人 必 定 得 先 愛 上 當 地 的 吃, 才 能 夠 真 正 的 愛 這 片 土 地 客 庄 好 味 道, 便 是 要 找 出 那 股 讓 人 迷 戀 的 滋 味, 還 有 美 味 背 後 的 故 事, 讓 更 多 人 戀 上 客 家 美 食 進 而 愛 上 客 家 文 化 在 每 個 人 的 記 憶 中, 都 有 一 個 能 撫 慰 心 靈 的 味 道 這 味 道 也 許 來 自 高 級 餐 館 的 美 食 饗 宴, 或 是 來 自 尋 常 百 姓 的 家 常 料 理 我 們 期 望 節 目 中 所 介 紹 的 客 家 美 食, 不 僅 能 溫 暖 遊 子 離 鄉 的 疲 憊, 並 且 藉 由 傳 承 潛 藏 在 每 道 料 理 背 後 的 客 家 精 神 與 客 家 文 化, 能 深 植 於 這 片 土 地 主 持 人 以 親 切 自 然 不 做 作 的 主 持 風 格, 走 訪 台 灣 各 個 角 落, 找 尋 記 憶 中 那 令 人 難 忘 的 滋 味, 看 見 耕 種 的 辛 勤 勞 動, 到 進 入 廚 房, 感 受 料 理 者 的 創 意 無 限

262 節 目 名 稱 作 客 他 鄉 跟 著 達 人 追 夢 趣 昆 蟲 捉 迷 藏 奧 林 P 客 特 色 (6) 本 節 目 拍 攝 細 緻, 不 但 呈 現 土 地 與 作 物 之 美, 還 有 客 庄 的 濃 厚 人 情 味, 食 物 的 溫 度 與 色 澤 與 質 感, 都 以 最 美 的 畫 面 呈 現 (3) 跟 著 客 家 年 輕 族 群 的 步 伐, 靈 活 運 用 語 言, 創 造 一 篇 篇 精 彩 的 世 界 客 家 遊 記 (4) 主 持 人 大 翰 宗 翰, 帶 著 走 遍 全 世 界 的 好 奇 與 熱 情, 踏 上 一 段 探 訪 海 外 客 家 鄉 親 的 旅 程 透 過 海 外 客 家 鄉 親 的 帶 路, 一 步 步 認 識 不 同 文 化 的 在 地 生 活 不 同 環 境 下 成 長 的 年 輕 世 代 不 同 歷 史 文 化 背 景 的 城 市 故 事, 還 有 不 同 種 族 不 同 膚 色 的 生 命 價 值! 用 親 身 體 驗 讓 文 化 差 異 產 生 令 人 驚 喜 的 火 花 用 body language 替 台 灣 做 最 友 善 的 國 民 外 交 (5) 異 國 的 風 情 優 美 的 景 色, 加 上 主 持 人 的 青 春 活 力, 增 添 本 節 目 的 可 看 性 (3) 以 實 境 節 目 方 式, 跟 著 高 職 生 親 身 到 職 場 實 習 (4) 遴 選 客 庄 技 職 學 校 學 生, 發 掘 客 庄 技 職 達 人 除 了 深 入 介 紹 客 庄 各 技 職 學 校 的 學 習 環 境 與 學 習 項 目 外, 也 觸 達 客 庄 各 技 職 場 域 帶 領 青 少 年 前 往 各 技 職 場 域 實 習, 向 客 庄 達 人 學 功 夫, 是 與 技 職 領 域 的 探 索 生 涯 規 畫 視 野 息 息 相 關 的 實 境 節 目 (5) 掌 握 真 實, 從 節 目 中 呈 現 青 少 年 的 在 職 場 上 的 努 力 與 生 澀, 用 真 實 的 故 事 感 動 青 少 年 (1) 五 分 鐘 的 短 片 形 式, 每 集 介 紹 一 種 昆 蟲 及 其 生 態 (2) 昆 蟲 是 世 界 上 最 繁 盛 種 類 最 多 的 生 物, 圍 繞 在 我 們 的 生 活 周 遭, 雖 然 我 們 經 常 看 到, 也 可 以 認 識 區 別 它 們 的 種 類, 但 是 卻 不 知 道 如 何 用 客 語 來 稱 呼 它 們, 因 此 透 過 此 微 紀 錄 節 目, 將 昆 蟲 的 客 語 說 法 以 及 昆 蟲 的 生 態 一 一 介 紹 給 年 輕 一 輩 的 世 代 了 解, 也 透 過 這 樣 的 紀 錄, 讓 我 們 更 了 解 生 活 在 我 們 週 遭 的 小 鄰 居 們 昆 蟲 捉 迷 藏 是 認 識 台 灣 昆 蟲 的 敲 門 磚 可 以 想 像, 當 一 位 老 蟲 癡 一 位 投 入 客 語 傳 承 20 年 的 客 語 老 師 騎 著 摩 托 車, 走 訪 台 灣 各 地 忙 著 與 昆 蟲 植 物 談 戀 愛 是 多 麼 有 趣 (3) 自 然 之 美 + 語 言 之 美 以 兒 童 角 度 為 出 發 點, 並 以 5 分 鐘 短 片 內 容 中, 用 輕 薄 短 小 的 的 方 式 了 讓 觀 眾 揭 露 昆 蟲 生 態 習 性 棲 息 地 等 多 采 多 姿 的 一 面, 以 及 昆 蟲 之 間 和 植 物 動 物 甚 至 人 類 的 利 害 關 係, 並 輔 以 昆 蟲 3D 動 畫 吸 收 正 確 的 昆 蟲 知 識 徐 兆 泉 老 師 將 以 淺 顯 的 客 語 生 動 的 解 說, 讓 孩 子 從 昆 蟲 以 及 環 境 中 學 習 客 語 本 節 目 入 圍 103 年 金 鐘 獎 最 佳 兒 童 青 少 年 節 目 (1) 結 合 益 智 猜 謎 語 言 遊 戲 來 展 現 客 家 文 化, 奧 林 P 客 為 學 齡 兒 童 節 目, 跳 脫 傳 統 競 賽 節 目 制 式 窠 臼, 用 可 愛 的 方 式 向 孩 子 展 現 客 家 文 化 (2) 除 了 在 節 目 內 容 的 設 定 上, 從 以 往 鎖 定 的 客 庄 資 訊, 擴 大 到 各 種 類 型 的 趣 味 知 識, 讓 孩 子 的 學 習 面 向 更 多 元 外, 節 目 的 遊 戲 規 則 也 有 不 一 樣 的 改 變 除 了 透 過 雙 方 隊 伍 出 牌 決 定 你 答 我 答 的 規 則 來 增 添 兩 隊 敵 我 的 對 戰 感 之 外, 題 目 也 擴 大 為 六 大 類 型 世 界 科 學 人 文 客 家 趣 味 生 物 等 讓 孩 子 的 知 識 獲 得 能 更 多 元 更 豐 富 也 更 有 趣

263 節 目 名 稱 客 家 新 樂 園 在 河 左 岸 三 隻 小 蟲 特 色 (3) 美 術 設 計 的 存 在, 就 是 為 了 給 觀 眾 一 個 想 像 的 世 界 我 們 在 奧 林 P 客 裡 打 造 了 一 個 星 戰 世 界, 讓 參 賽 的 孩 子 置 身 在 太 空 實 境, 期 待 這 份 感 受, 也 能 傳 達 給 電 視 機 前 的 每 個 孩 子! (1) 客 家 新 樂 園 是 專 門 為 客 家 流 行 音 樂 打 造 的 音 樂 舞 台, 藉 由 節 目 可 以 認 識 許 多 客 家 的 歌 手 與 音 樂 人 客 家 音 樂 這 幾 年 發 展 愈 臻 成 熟, 音 樂 風 格 也 愈 來 愈 多 元, 結 合 不 同 類 型 的 古 今 中 外 樂 曲, 讓 客 家 歌 透 過 不 同 音 樂 形 式 的 改 編, 呈 現 出 客 家 音 樂 不 同 的 廣 度 及 深 度, 帶 出 與 以 往 迥 然 不 同 的 客 家 音 樂 形 式, 讓 客 家 歌 曲 有 全 新 的 詮 釋 與 解 讀 (2) 突 破 客 家 音 樂 的 格 局, 並 將 客 家 音 樂 做 大 幅 度 的 改 編, 增 加 大 型 樂 隊 的 編 制, 譬 如 大 編 制 管 弦 樂 8 人 以 上 西 式 樂 隊 古 典 流 行 樂 隊 也 有 爵 士 拉 丁 曲 風 更 加 入 雷 鬼 電 子 舞 曲 等 元 素, 讓 客 家 歌 曲 的 呈 現 有 更 多 元 的 可 能 性 另 外 規 劃 專 輯 的 故 事 單 元, 介 紹 幾 張 概 念 性 故 事 性 很 強 的 專 輯, 讓 觀 眾 朋 友 認 識 與 了 解 ; 也 藉 由 這 個 音 樂 平 台 來 做 交 流, 邀 請 主 流 歌 手 或 藝 人 加 入 客 家 音 樂 的 行 列, 找 回 對 母 語 的 認 同 與 感 動 (3) 突 破 一 般 音 樂 節 目 的 場 景, 以 客 家 圓 樓 的 意 象, 輔 以 360 度 的 旋 轉 環 繞 概 念, 營 造 出 三 日 繞 樑 不 絕 於 耳 的 意 象 及 視 聽 感 受 ; 偶 爾 搭 配 不 同 的 掛 布 形 式 延 展 性 伸 展 舞 台 的 概 念, 藉 由 各 式 燈 光 的 渲 染, 呈 現 出 不 同 效 果, 進 而 營 造 出 節 目 獨 特 的 氣 氛, 達 到 動 人 的 感 官 效 果 (1) 戲 劇 是 最 能 在 無 形 中 化 育 及 型 塑 文 化 的 藝 術 方 式, 在 必 須 擔 負 傳 承 語 言 的 責 任 下, 客 家 電 視 希 望 透 過 精 彩 戲 劇, 帶 給 所 有 觀 眾 觀 賞 戲 劇 及 學 習 語 的 雙 重 收 獲, 在 2014 年 的 故 事 中 有 回 憶 有 快 樂 有 智 慧 有 勇 氣, 有 貼 近 客 家 的 生 活 (2) 本 劇 改 編 自 雲 林 客 籍 作 家 鍾 文 音 的 同 名 長 篇 小 說, 從 由 南 部 好 美 里 搬 遷 至 台 北 三 重 打 拚 的 一 家 人, 勾 勒 出 六 七 年 代 的 島 內 移 民 的 心 聲 余 樵 樵 帶 著 三 個 孩 子, 幾 個 包 袱 的 家 當, 一 台 勝 家 牌 縫 紉 機, 還 有 一 顆 期 待 遷 居 北 上 之 後, 能 夠 一 家 團 聚 的 心, 從 嘉 義 縣 好 美 里, 來 到 名 為 三 重 埔 的 地 方 (3) 試 圖 從 傳 統 客 家 內 涵 中, 創 造 文 學 性 ; 除 了 腳 本 集 故 事 的 文 學 性 增 加 之 外, 人 物 也 更 深 刻 有 層 次 視 覺 加 強 文 學 感 ( 在 河 左 岸 在 103 年 八 項 金 鐘 提 名 中, 獲 得 美 術 設 計 獎 燈 光 獎 及 導 演 獎 ), 在 河 左 岸 從 台 灣 各 處 的 河 流 地 景 中, 表 達 像 河 流 一 般 的 客 家 遷 移 人 生 新 丁 花 開 重 現 日 治 時 代 台 灣 生 活 面 貌, 舊 車 站 後 山 魚 工 廠.. 等, 鉅 細 靡 遺 的 又 充 滿 美 感 的 場 景, 讓 視 覺 也 充 滿 文 學 味 (1) 大 學 生 擁 有 的 是 什 麼? 擁 有 的 是 對 於 未 來 無 限 的 可 能 性! 所 以 他 們 碰 撞 衝 刺 實 驗 冒 險, 就 算 渾 身 是 傷, 毫 無 理 由, 但 那 就 是 蛻 變 羽 化 的 過 程, 為 了 那 不 可 預 知 的 未 來 而 奮 勇 向 前 (2) 本 片 藉 由 三 個 昆 蟲 系 大 學 生, 在 四 年 的 大 學 生 涯 裡, 透 過 友 情 親 情 與 愛 情 的 不 斷 的 累 積 和 蛻 變, 來 探 討 時 下 年 輕 人 從 對 青 春 的 揮 霍 夢 想 的 企 望 到 選 擇 未 來 的 徬 徨, 每 一 道 翩 然 飛 行 的 足 跡 都 可 能 是 促 使 他 們 奮 勇 前 進 的 指 引

264 節 目 名 稱 新 丁 花 開 特 色 (1) 本 劇 改 編 自 作 家 方 梓 同 名 文 學 作 品 來 去 花 蓮 港, 以 後 山 花 蓮 為 主 場 景, 敘 述 二 十 世 紀 二 年 代 中 葉, 客 族 女 性 移 居 後 山 花 蓮, 在 險 惡 的 環 境 中 建 家 園, 繁 衍 後 代 的 歷 程 本 劇 不 同 以 往 男 性 拓 荒 墾 地 的 陽 剛 磅 礴, 以 女 性 為 主 角, 刻 劃 女 性 面 對 命 運 重 大 轉 折 之 絕 毅, 與 生 活 頓 困 格 鬥 不 屈 韌 性 (2) 來 自 截 然 不 同 背 景 的 女 子, 各 自 用 著 自 己 的 方 式, 在 異 鄉 後 山 花 蓮 紮 根, 歷 經 歲 月 流 轉, 也 展 開 了 屬 於 自 己 豐 富 多 樣 的 生 命 旅 途 劇 中 生 於 日 治 時 期 的 初 妹, 未 具 有 強 烈 新 潮 女 姓 意 識, 但 她 竭 盡 心 力 持 家 立 業, 使 盡 氣 力 刻 劃 自 身 存 在 價 值, 再 透 過 與 現 代 都 會 女 姓 闕 沛 盈 的 對 比, 映 照 出 兩 代 女 性, 在 不 同 角 色 位 置 的 對 應 關 係, 透 過 前 後 世 代 人 物 的 交 會, 共 同 檢 視 女 性 於 家 族 中 的 存 在 價 值 轉 化 三 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.23 分 ( 滿 分 10 分 ) 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 四 收 視 質 研 究 根 據 客 家 台 收 視 質 研 究,103 年 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 於 客 家 台 節 目 表 現 的 5 項 指 標 面 向 之 評 價, 以 滿 分 5 分 而 言, 節 目 的 獨 特 創 新 面 為 3.90; 觀 察 2011 年 至 2014 年 的 歷 年 評 價, 客 家 電 視 觀 眾 對 客 台 節 目 的 獨 特 創 新 面 的 滿 意 程 度, 歷 年 評 價 維 持 3.83 分 ~3.90 分 之 間 五 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.13 分 ( 滿 分 10 分 )

265 伍 節 目 的 深 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 7.65 分 ( 滿 分 10 分 ) 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 二 收 視 質 研 究 根 據 客 家 台 收 視 質 研 究,103 年 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 於 客 家 台 節 目 表 現 的 5 項 指 標 面 向 之 評 價, 以 滿 分 5 分 而 言, 提 供 深 度 有 意 義 的 節 目 為 4.06; 觀 察 2011 年 至 2014 年 的 歷 年 評 價, 客 家 電 視 觀 眾 對 客 台 提 供 深 度 有 意 義 的 節 目 的 滿 意 程 度, 歷 年 評 價 維 持 4.02 分 ~4.06 分 之 間 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 提 供 有 深 度 / 有 意 義 節 目 的 平 均 滿 意 度 為 8.15 分 ( 滿 分 10 分 ) 陸 節 目 的 公 正 性 一 新 聞 / 節 目 申 訴 委 員 會 的 案 例 討 論 及 救 濟 措 施 作 法 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 無 申 訴 個 案 二 論 壇 辯 論 之 新 聞 性 節 目 處 理 兩 極 對 立 意 見 及 觀 點 的 作 業 原 則 與 要 點 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 台 以 村 民 大 會 為 例, 說 明 作 業 原 則 與 要 點 如 下 1. 邀 訪 來 賓 時 必 須 同 時 有 正 反 意 見 之 民 意 代 表 學 者 等 意 見 領 袖, 且 須 掌 握 主 要 來 賓 以 當 地 村 民 為 主 角 之 重 點, 讓 村 民 能 充 分 表 達 在 地 意 見

266 2. 節 目 為 求 呈 現 最 周 延 之 觀 點, 與 一 般 新 聞 論 壇 型 節 目 作 區 別, 由 記 者 直 接 下 鄉 採 訪, 讓 節 目 更 能 找 出 核 心 爭 議 之 所 在 3. 節 目 現 場 錄 影 前 先 告 知 參 與 的 來 賓 及 村 民, 只 針 對 議 題 的 討 論, 不 容 許 人 身 攻 擊 之 言 論 或 更 激 烈 的 肢 體 動 作 出 現 4. 現 場 掌 控 均 能 讓 每 位 參 與 來 賓 抒 發 己 見, 參 與 來 賓 也 都 能 充 分 對 問 題 討 論, 做 充 分 回 應 滿 足 參 與 村 民 需 求 5. 為 求 多 元 意 見 之 呈 現, 錄 影 如 現 場 有 各 種 意 見 表 達 之 民 眾, 在 不 影 響 節 目 進 行 的 原 則 下, 尊 重 所 有 意 見 表 達 的 權 利 三 一 般 性 新 聞 報 導 呈 現 正 反 意 見 及 新 聞 陳 述 之 作 業 原 則 及 要 點 1. 客 家 新 聞 雜 誌 (1) 充 分 了 解 正 反 雙 方 對 相 關 議 題 所 持 意 見 及 其 緣 由, 小 心 求 證, 確 認 資 訊 的 價 值 與 可 靠 度 (2) 對 自 己 的 觀 點 有 自 我 意 識, 不 致 影 響 工 作, 並 以 對 當 事 人 公 平 的 方 式 報 導 各 種 觀 點, 同 時 讓 閱 聽 人 了 解 全 面 實 際 的 情 況 (3) 避 免 任 何 實 質 或 印 象 上 的 利 益 衝 突 2. 一 般 性 新 聞 報 導 客 家 電 視 新 聞 部 之 新 聞 製 播 原 則, 除 遵 循 一 般 新 聞 專 業 及 道 德 之 規 範 外, 依 據 公 共 電 視 所 制 定 之 新 聞 製 播 準 則, 也 制 定 客 家 電 視 的 新 聞 編 採 規 範 如 下 : (1) 內 容 : 內 容 言 之 有 物,5W1H-Who 人 What 事 When 時 Where 地 Why 為 何 How 如 何 (2) 查 證 : 事 情 真 的 是 這 樣 嗎? 新 聞 首 重 查 證, 避 免 捕 風 捉 影 道 聽 塗 說, 也 絕 不 容 許 刻 意 曲 解 事 實 若 有 錯 誤, 應 立 即 更 正 (3) 平 衡 : 各 方 說 法 都 兼 顧 了 嗎? 採 訪 對 象 務 求 周 延, 應 力 求 報 導 面 向 之 多 元 公 平 與 完 整, 避 免 依 賴 單 一 消 息 來 源 (4) 更 新 : 我 有 跟 上 事 件 發 生 的 進 度 嗎? 後 續 發 展 如 何 最 後 消 息 確 認 數 字 日 期 更 新 與 修 正

267 (5) 置 入 : 我 有 被 人 利 用 嗎? 注 意 商 業 政 黨 政 客 利 害 關 係 人 利 用 媒 體 置 入 或 宣 傳 (6) 超 然 : 我 有 涉 入 新 聞 事 件 中 嗎? 謹 守 新 聞 記 者 公 正 超 然 之 分 際, 新 聞 與 評 論 必 須 清 楚 區 隔, 避 免 誤 導 事 實 應 公 平 報 導 社 會 各 種 意 見, 不 可 預 設 立 場, 亦 不 得 強 化 黨 派 省 籍 統 獨 立 場 族 群 之 對 立 偏 見 (7) 人 權 : 我 有 侵 犯 到 受 訪 者 的 基 本 人 權 嗎? 新 聞 採 訪 應 尊 重 基 本 人 權 種 族 殘 障 性 別 老 人 身 材 外 貌 社 會 階 級 婚 姻 狀 況 等 題 材, 記 者 報 導 時 不 能 因 傳 統 制 式 價 值, 而 傳 達 偏 頗 之 觀 點 謹 慎 處 理 性 侵 害 犯 罪 被 害 人 未 滿 十 八 歲 之 兒 童 或 少 年 刑 事 案 件 之 新 聞, 不 可 因 周 邊 相 關 報 導 而 公 開 其 身 分 在 正 反 意 見 之 平 衡 報 導 實 際 操 作 部 分, 舉 例 說 明 如 議 題 之 報 導 分 析, 除 正 反 雙 方 之 人 事 物 意 見 都 必 須 平 衡 呈 現 之 外, 未 避 免 出 現 各 說 各 話 的 情 形, 另 外 還 會 加 入 非 利 害 關 係 之 第 三 者 如 學 者 專 家 意 見 之 陳 述 等 四 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 數 量 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 觀 眾 反 映 節 目 內 容 的 相 關 意 見 共 計 788 件, 就 意 見 性 質 來 看, 其 中 以 詢 問 最 多, 共 計 666 件, 其 次 為 建 議 共 計 67 件 觀 眾 反 映 新 聞 相 關 意 見 共 計 149 件, 以 詢 問 意 見 性 質 最 多, 共 計 121 件, 超 過 50% 以 上 觀 眾 意 見 詢 問 客 家 新 聞 雜 誌 與 每 日 新 聞 所 報 導 的 人 物 與 店 家 連 絡 資 訊 ; 另 外, 建 議 計 有 17 則, 有 1 則 支 持,1 則 讚 美,3 則 抱 怨 表 年 客 家 台 觀 眾 反 映 新 聞 及 節 目 內 容 / 表 現 的 統 計 數 量 部 門 支 持 批 評 更 改 抱 怨 建 議 訂 購 索 取 詢 問 讚 美 總 計 比 例 工 程 部 % 行 政 室 % 行 銷 企 劃 部 % 新 聞 部 % 節 目 部 % 總 計 % 比 例 0.3% 0.8% 0.1% 1.4% 8.5% 0.8% 1.5% 84.5% 2.2% 100%

268 五 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.57 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 六 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.15 分 七 專 家 學 者 節 目 評 量 為 了 解 節 目 製 作 品 質 與 修 正 方 向, 客 家 電 視 台 邀 聘 專 家 學 者 成 立 新 聞 評 量 委 員 會, 定 期 於 每 季 舉 行 會 議, 並 就 每 日 新 聞 報 導 與 新 聞 類 節 目 各 項 評 量 指 標 予 以 評 核 依 103 年 度 評 量 結 果, 參 考 暗 夜 新 聞 與 最 夜 新 聞 的 新 聞 報 導 的 平 衡 性 指 標 客 家 新 聞 雜 誌 與 村 民 大 會 的 節 目 製 播 的 平 衡 性 指 標 評 析 結 果, 平 均 分 數 達 4 分 或 以 上, 顯 示 客 家 電 視 台 節 目 的 公 正 性 受 專 家 學 者 肯 定 節 目 評 量 分 數 與 意 見 如 下 表 : 表 年 度 客 家 台 新 聞 評 量 分 數 表 指 標 項 目 新 聞 報 導 的 平 衡 性 節 目 製 播 的 平 衡 性 節 目 名 稱 暗 夜 新 聞 最 夜 新 聞 客 家 新 聞 雜 誌 村 民 大 會 第 一 季 4.25 分 4.25 分 4.5 分 4 分 第 二 季 4.75 分 4.25 分 4 分 4.25 分 第 三 季 4.33 分 4.33 分 4 分 4.25 分 第 四 季 5 分 4.6 分 3.5 分 3.5 分 全 年 平 均 4.58 分 4.35 分 4 分 4 分 註 : 評 量 為 5 分 量 表, 以 優 (5 分 ) 佳 (4 分 ) 可 (3 分 ) 差 (2 分 ) 劣 (1 分 ) 為 評 量 等 級 表 年 度 客 家 台 新 聞 評 量 意 見 表 暗 夜 新 聞 最 夜 新 聞 客 家 新 聞 雜 誌 村 民 大 會 第 一 季 客 家 台 新 聞 內 容 中 立 客 觀 正 反 意 見 理 反 成 田 機 場 徵 收 事 件 各 方 意 見 倂 本 節 目 能 經 營 出 正 反 意 見 交 會 的 情

269 性 陳 述 高 速 公 路 收 費 員 問 題 : 這 則 新 聞 比 較 清 楚 分 析 高 公 局 以 及 資 遣 員 工 的 說 法, 能 呈 現 新 聞 平 衡 性 報 導 新 聞 報 導 具 備 平 衡 報 導 各 方 意 見 之 準 則 有 關 民 生 要 聞, 例 如 E-Tag 爭 議 不 斷 六 輕 長 春 擴 廠 環 差, 均 能 平 衡 報 導, 觀 眾 能 了 解 雙 方 意 見, 有 助 釐 清 事 實 真 相 第 二 季 在 苑 裡 抗 爭 新 聞, 對 雙 方 立 場 都 有 清 楚 說 明 暗 夜 新 聞 報 導 比 較 注 意 正 反 雙 方 意 見 倂 陳 的 報 導 大 致 能 平 衡 報 導 新 聞 事 件 爭 議 事 件 都 報 導 了 兩 方 意 見, 平 衡 性 佳 第 三 季 能 使 觀 眾 清 楚 了 解 正 反 雙 方 的 立 場, 這 是 新 聞 人 應 盡 的 天 職, 值 得 稱 許 以 朱 立 倫 連 任 該 則 新 聞 為 例, 充 分 平 衡 報 導 各 方 意 見 新 聞 處 理 兼 顧 正 反 雙 方 意 見 的 呈 現, 標 題 用 詞 中 性 陳, 既 兼 顧 了 此 一 議 題 衍 生 之 各 種 權 益 立 場, 同 時 脈 絡 性 呈 現 了 重 要 的 歷 史 事 件 主 題 堪 稱 多 元, 雖 仍 以 客 家 人 事 物 為 主 體, 但 仍 能 平 衡 報 導 事 涉 政 策 和 個 人, 也 關 聯 眾 多 角 色, 這 些 關 聯 角 色 皆 於 主 題 上 有 所 表 述, 已 達 到 平 衡 公 正 性 報 導 本 節 目 提 供 不 同 的 價 值 觀, 因 此 具 有 平 衡 的 作 用 立 論 尚 稱 中 立, 並 無 預 設 立 場, 值 得 肯 定 在 非 個 人 主 題 式 的 報 導 中, 多 能 兼 顧 到 不 同 面 向 的 角 度 和 立 場, 例 如 藻 礁 的 報 導, 同 時 有 來 自 官 境, 故 能 維 持 平 衡 性 議 題 均 能 充 分 討 論, 主 持 人 亦 能 中 立 引 導, 有 深 度 可 言 節 目 中 請 到 各 方 ( 政 府, 公 民 學 者 ) 代 表 一 起 討 論, 同 時 利 害 關 係 人 的 立 場 亦 有 所 表 達, 節 目 平 衡 性 佳 兩 派 意 見 雖 可 看 出 強 弱, 但 仍 能 交 融 而 維 持 形 式 平 衡 當 主 流 媒 體 忽 略 土 地 正 義, 本 節 目 能 設 定 此 議 題, 實 不 容 易 也 有 讓 村 民 意 見 表 達 出 來, 值 得 稱 許, 有 助 公 眾 了 解 此 議 題 部 分 主 題 應 可 讓 更 多 利 害 關 係 人 表 達 立 場 再 戰 桃 空 城! 議

270 第 四 季 報 導 的 內 容 較 先 前 完 整 與 深 入, 能 以 多 面 向 的 方 式 呈 現, 達 到 平 衡 且 全 面 的 詳 盡 報 導 ; 另 選 戰 新 聞 部 分, 也 以 較 深 入 的 方 式 專 訪 兩 位 候 選 人, 且 提 問 兩 位 候 選 人 的 客 家 政 見, 極 有 意 義 報 導 面 向 除 顧 及 平 衡 性 外, 議 題 亦 相 當 多 元, 具 有 較 趨 年 輕 化 的 新 聞 勞 動 部 邀 勞 資 磋 商 派 遣 上 限 規 範 能 兼 顧 勞 資 雙 方 立 場 報 導 方 保 育 者 以 及 社 區 居 民 等 不 同 身 分, 針 對 官 方 保 育 政 策 不 同 看 法 的 發 言 主 題 與 內 容 符 合 公 平 公 正 客 觀 之 製 播 原 則 ; 大 體 均 能 兼 顧 製 播 的 平 衡 性 題 中 批 判 意 見 所 指 涉 的 推 動 的 一 方, 卻 沒 有 任 何 代 表 在 場 聆 聽 和 對 話, 略 顯 可 惜 寶 一 苦 誰 人 知? 這 集 邀 集 的 單 位 很 多, 平 衡 性 佳 建 議 邀 請 到 各 方 ( 政 府 公 民 學 者 ) 一 起 討 論, 特 別 是 利 害 關 係 人 的 立 場 如 南 風 悲 台 西! 節 目 中 建 議 可 再 增 加 邀 請 中 央 級 的 官 員 與 業 者 來 面 對 在 地 公 眾 柒 新 聞 獨 立 性 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 7.25 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 7.34 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 新 聞 公 正 獨 特 性 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異

271 二 收 視 質 研 究 根 據 客 家 台 收 視 質 研 究, 觀 眾 針 對 客 台 播 出 新 聞 節 目 的 公 正 獨 立 性 滿 意 程 度, 以 滿 分 10 分 而 言, 平 均 給 分 為 7.88 分, 其 中 有 35% 的 客 家 收 視 觀 眾 給 予 8 分,17.5% 給 予 7 分,17.0% 給 予 9 分 三 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 新 聞 公 正 獨 特 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.20 分 新 聞 報 導 深 度 的 平 均 滿 意 度 為 7.90 分 捌 整 體 節 目 品 質 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 客 家 電 視 台 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 電 視 台 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 7.53 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 7.65 分 ); 其 次 為 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 ( 平 均 分 數 為 7.57 分 ); 再 其 次 為 新 聞 報 導 的 深 度 ( 平 均 分 數 為 7.34 分 ) 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 新 聞 報 導 的 深 度 節 目 種 類 多 樣 化 節 目 內 容 豐 富 性 新 聞 公 正 獨 立 性 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-9 觀 眾 對 客 家 台 節 目 品 質 表 現 滿 意 度

272 二 大 學 生 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 台 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 7.90 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.31 分 ); 其 次 為 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 ( 平 均 分 數 為 7.73 分 ); 再 其 次 為 新 聞 的 公 正 獨 立 性 ( 平 均 分 數 為 7.53 分 ) 提 供 有 深 度 有 意 義 的 節 目 / 節 目 內 容 的 公 正 客 觀 性 新 聞 的 公 正 獨 立 性 節 目 內 容 的 獨 特 創 新 性 / 新 聞 報 導 的 深 度 節 目 內 容 的 豐 富 性 節 目 種 類 的 多 樣 化 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-10 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 的 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 三 員 工 意 見 調 查 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 電 視 在 整 體 節 目 品 質 平 均 滿 意 度 分 數 為 7.76 分, 其 中 各 項 節 目 品 質 指 標 以 新 聞 公 正 獨 立 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.20); 其 次 為 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 及 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 ( 平 均 分 數 皆 為 8.15)

273 新 聞 公 正 獨 立 性 提 供 有 深 度 / 有 意 義 的 節 目 節 目 內 容 公 正 客 觀 性 新 聞 報 導 的 深 度 節 目 總 類 多 樣 化 節 目 內 容 豐 富 性 節 目 內 容 獨 特 / 創 新 性 整 體 節 目 品 質 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 四 觀 眾 公 聽 會 圖 5-11 員 工 對 客 家 台 節 目 品 質 表 現 滿 意 度 1. 節 目 部 分 觀 眾 認 為 客 家 台 很 用 心 在 做 客 家 文 化 及 客 語 傳 承, 此 外 戲 劇 節 目 科 學 節 目 的 品 質 都 頗 受 肯 定, 自 製 卡 通 也 很 生 活 化 戲 劇 內 容 的 品 質 很 好, 不 同 時 段 會 有 不 同 腔 調, 目 前 大 多 是 較 高 齡 層 的 觀 眾 在 收 看 客 家 台, 未 來 希 望 可 以 增 加 客 家 戲 劇 的 比 例 有 些 觀 眾 特 別 提 及 用 客 語 配 音 的 櫻 桃 小 丸 子 卡 通 頗 具 吸 引 力, 除 了 可 以 學 語 言 之 外, 內 容 也 滿 吸 引 人 2. 新 聞 部 分 就 新 聞 性 來 說 的 話 頗 受 肯 定, 關 注 各 個 不 同 族 群 的 議 題, 也 頗 國 際 化 在 新 聞 挑 選 的 題 材 上 較 佳, 雖 然 精 緻 度 較 差, 且 因 為 語 言 關 係, 一 般 民 眾 收 看 意 願 較 低, 但 整 體 而 言 題 材 與 內 容 都 非 常 棒

274 五 非 公 廣 集 團 觀 眾 焦 點 座 談 會 受 訪 者 雖 非 客 家 台 的 忠 誠 觀 眾 群, 認 為 客 家 電 視 台 在 定 位 上 應 該 思 考 : 如 何 在 延 續 客 家 族 群 文 化 與 非 客 家 族 群 推 廣 上 取 的 平 衡, 因 為 頻 道 如 果 定 位 在 屬 於 客 家 族 群 的 頻 道, 要 去 吸 引 其 他 非 客 家 族 群 觀 眾 就 會 很 不 容 易, 但 其 實 非 客 家 族 群 觀 眾 仍 有 人 表 示 對 於 客 家 台 節 目 的 肯 定 及 偏 好 六 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 受 訪 者 提 及 客 家 電 視 台 對 於 其 他 族 群 的 人 認 識 客 家 文 化 有 很 大 的 幫 助, 且 節 目 對 他 們 也 有 一 定 的 吸 引 力 在 新 聞 專 業 程 度 亦 頗 佳, 新 聞 的 表 現 上 毫 不 遜 色 於 其 他 頻 道 的 表 現 七 客 家 團 體 焦 點 座 談 會 1. 節 目 部 分 受 訪 者 建 議 客 家 電 視 台 作 為 一 個 族 群 頻 道, 節 目 中 的 客 語 發 音 一 定 要 準 確, 在 節 目 內 容 上, 可 以 成 立 節 目 遴 選 委 員 會, 讓 客 家 鄉 鄉 親 投 票 選 出 想 看 的 在 地 性 故 事, 以 免 發 生 節 目 沒 人 愛 看 的 窘 境 此 外, 目 前 客 家 台 的 觀 眾 以 中 老 年 人 居 多, 建 議 未 來 應 該 針 對 年 輕 人 的 節 目 偏 好, 挑 選 年 輕 的 演 員, 製 作 屬 於 青 少 年 的 節 目, 如 此 才 能 帶 動 客 家 文 化 的 傳 承 2. 新 聞 部 分 本 次 受 訪 者 大 多 數 建 議 客 家 台 的 新 聞 在 語 言 發 音 上 有 待 加 強, 客 家 人 都 無 法 直 接 聽 懂 新 聞, 還 需 要 字 幕 輔 助 才 能 看 懂 在 新 聞 節 目 內 容 上, 有 受 訪 者 建 議 可 以 和 其 他 電 視 台 合 作, 把 重 大 的 新 聞 用 客 語 播 報, 將 資 源 投 注 在 國 際 新 聞, 或 是 客 庄 地 方 性 及 歷 史 性 新 聞 的 深 入 報 導

275 八 公 廣 集 團 員 工 訪 談 客 家 台 受 限 於 體 制 及 節 目 預 算, 故 節 目 品 質 仍 有 努 力 的 空 間, 目 前 資 源 和 人 力 是 節 目 發 展 所 遇 到 的 最 大 難 題 近 年 來, 客 家 台 的 戲 劇 節 目 表 現 出 色, 未 來 應 該 要 增 加 文 教 性 節 目 的 比 例, 並 設 法 降 低 客 語 的 門 檻, 以 擴 大 一 些 非 客 籍 族 群, 提 升 非 客 庄 地 區 的 接 受 度 跟 滿 意 度 此 外, 也 應 關 注 新 媒 體 的 發 展, 延 伸 節 目 加 值 效 益, 加 強 與 其 他 電 視 台 的 合 作, 希 望 未 來 客 家 電 視 台 可 朝 向 更 娛 樂 性 年 輕 化 九 專 家 學 者 訪 談 關 於 客 家 台 的 節 目 製 作 品 質, 受 訪 學 者 大 多 認 為 節 目 品 質 有 逐 漸 提 升, 且 屢 獲 獎 項 肯 定 由 於 客 家 台 是 公 廣 集 團 中 最 年 輕 的 電 視 台, 近 年 也 獲 得 獎 項 的 鼓 勵, 顯 示 節 目 品 質 是 受 到 肯 定 的, 學 者 徐 振 興 認 為, 節 目 的 意 涵 跟 深 度 基 本 上 足 夠, 對 於 節 目 品 質 持 續 提 升 的 努 力, 也 都 得 到 各 方 好 評 專 家 學 者 建 議 未 來 應 持 續 提 升 品 質, 不 以 得 獎 自 滿 學 者 洪 瓊 娟 認 為, 客 家 台 在 持 續 進 步 中, 但 仍 要 慢 慢 調 整, 不 能 以 得 獎 自 滿 除 了 跟 自 己 比 以 外, 也 要 跟 國 際 的 公 視 節 目 比 較, 學 習 同 業 的 優 點, 持 續 加 強 實 力

276 第 三 節 客 家 台 之 影 響 力 影 響 力 構 面 包 括 型 塑 公 民 社 會 發 揮 社 會 影 響 力 信 任 度 需 要 度 國 際 露 出 等 5 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 型 塑 公 民 社 會 一 公 民 / 族 群 團 體 參 與 特 定 節 目 的 時 數 分 配 自 2007 年 開 始, 客 家 電 視 即 堅 持 媒 體 是 公 共 服 務 平 台 之 創 台 理 念, 以 各 種 方 式 落 實 客 家 族 群 的 媒 體 近 用 權 利, 提 供 客 家 鄉 親 及 群 體 公 平 參 與 及 表 達 意 見 的 媒 體 頻 道,2014 年 客 家 族 群 團 體 參 與 特 定 節 目 的 時 數 共 388 小 時, 占 全 年 製 作 時 數 比 例 31.88% 表 年 度 公 民 團 體 參 與 特 定 的 時 數 分 配 節 目 名 稱 內 容 製 作 時 數 佔 全 年 製 作 時 數 比 例 村 民 大 會 談 話 性 節 目, 關 切 公 眾 利 益, 讓 民 眾 52 小 時 4.27% 直 接 發 聲, 將 麥 克 風 直 接 交 到 民 眾 手 上, 也 讓 政 府 官 員 及 民 意 代 表 到 地 方 與 民 眾 對 話, 讓 民 眾 直 接 參 與 公 共 政 策 的 形 成 與 改 變 客 家 新 聞 雜 誌 深 入 台 灣 各 地 的 客 家 村 落, 分 析 追 蹤 52 小 時 4.27% 客 家 議 題, 報 導 客 家 相 關 人 事 物 風 神 舞 台 提 供 專 屬 時 段 給 地 方 節 慶 社 團 表 演 小 時 12.6% 或 活 動 搞 就 一 條 線 節 目 以 國 中 生 為 對 象, 圓 夢 為 目 標, 7.5 小 時 0.6% 跳 繩 為 載 具, 透 過 有 目 標 的 競 賽 活 動 吸 引 各 國 中 學 子 參 與, 實 踐 夢 想 節 目 將 呈 現 時 下 中 學 生 課 業 以 外 的 另 一 面 他 們 的 才 能 夢 想 與 心 聲, 以 及 為 目 標 而 努 力 團 隊 合 作 的 過 程, 希 望 藉 此 引 發 學 校 的 關 注, 取 得 家 長 的 支 持, 形 成 校 際 活 動, 透 過 運 動 紓 發 學 業 壓 力, 培 養 人 格 與 人 際 關 係 Bilibolo 唱 唱 跳 跳 bilibolo 唱 唱 跳 跳 節 目 把 專 屬 小 朋 友 的 舞 台, 搭 設 在 台 灣 北 中 南 東 的 客 庄, 邀 請 大 家 共 襄 盛 舉, 欣 賞 孩 子 們 的 創 意 表 演 這 些 珍 貴 的 表 演, 將 被 拍 攝 製 成 節 目, 於 客 家 電 視 台 播 出, 21 小 時 1.7%

277 節 目 名 稱 內 容 製 作 時 數 佔 全 年 製 作 時 數 比 例 讓 觀 眾 看 見 客 家 孩 子 的 活 力, 也 提 昇 客 家 活 動 的 能 見 度 奧 林 P 客 邀 請 各 地 國 小 學 童 組 隊 參 加 節 目 錄 24 小 時 1.97% 影, 藉 問 題 搶 答 和 遊 戲 競 賽 了 解 客 家 文 化 鬧 熱 打 擂 台 提 供 各 地 鄉 親 歌 唱 表 演 的 競 賽 節 目 78 小 時 6.4% 合 計 388 小 時 31.88% 註 :2014 年 全 年 新 製 時 數 為 小 時, 公 眾 近 用 節 目 製 作 時 數 / 全 年 所 有 節 目 製 作 時 數 = 公 眾 近 用 時 數 比 例 二 節 目 / 新 聞 議 題 討 論 範 疇 及 後 續 追 蹤 擴 散 之 影 響 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 做 過 有 關 的 努 力 包 括 : 1. 太 陽 花 學 運 不 滿 政 府 未 經 立 院 審 查, 就 與 中 國 簽 訂 兩 岸 服 務 貿 易 協 定,3 月 18 日 夜 晚, 原 本 在 立 法 院 外 抗 議 的 上 百 名 學 生 與 公 民 團 體, 突 然 衝 入 立 法 院 議 場 並 進 行 實 質 占 領, 藉 此 凸 顯 政 府 黑 箱 作 業 的 太 陽 花 學 運 就 此 展 開 經 由 網 路 迅 速 在 社 會 上 擴 散, 各 界 的 人 力 物 資 亦 不 斷 湧 入, 讓 學 運 人 士 得 到 長 期 與 政 府 對 抗 的 能 量, 亦 在 社 會 上 造 成 正 反 意 見 兩 極 化 分 裂 的 現 象 自 318 學 運 開 始, 期 間 更 凝 聚 了 3 月 30 日 50 萬 人 上 凱 道 聲 援, 至 4 月 10 日 晚 間 學 運 退 場 離 開 立 院, 客 家 電 視 在 第 一 時 間, 便 投 入 資 源 報 導, 並 透 過 學 運 團 體 政 府 立 院 審 查 產 業 公 民 法 律 客 籍 學 運 領 袖 學 運 世 代 等 不 同 面 向 的 角 度 深 度 剖 析, 全 面 且 深 入 完 整 的 報 導 太 陽 花 學 運 帶 給 台 灣 的 衝 擊 與 效 應, 縱 使 人 力 與 資 源 皆 不 如 商 業 媒 體, 仍 以 即 時 新 聞 SNG 連 線 深 入 分 析 等 方 式, 盡 力 呈 現 更 全 面 的 觀 點 2. 大 埔 案 後 續 堪 稱 近 年 來 影 響 台 灣 土 地 政 策 最 鉅 的 苗 栗 竹 南 大 埔 事 件, 自 99 年 苗 栗 縣 政 府 派 怪 手 鏟 毀 居 民 農 田, 引 發 各 界 聲 援 與 對 土 地 徵 收 政 策 的 不 滿, 期 間 歷 經 行 政 院 協 調 的 劃 地 還 農 農 業 專 區, 仍 有 四 戶 居 民 不 願 妥 協, 堅 持 不 願 被 徵 收 土 地 102 年 7 月 18 日, 大 埔 案 在 張 藥 房 遭 拆 之 後, 風 波 也 逐 漸 平 息, 客 家 電 視 仍 持 續 關 心, 包 括 103 年 春 天, 歷 經 毀 田 拆 屋 的 大 埔 地 區, 再 次 春 耕 播 種 兩 期 稻 作 豐 收 ;103 年 1 月 3 日, 台 中 高 等 行 政 法 院 更 一 審 宣 判, 內 政 部 區 段

278 徵 收 審 議 過 程 不 合 規 定 苗 栗 縣 政 府 拆 遷 違 法, 判 決 張 藥 房 等 四 戶 勝 訴, 其 他 的 原 告 敗 訴, 中 央 與 地 方 政 府 皆 放 棄 上 訴 ; 歷 經 喪 夫 與 拆 屋 命 運 的 張 藥 房 女 主 人 彭 秀 春 女 士, 經 歷 過 種 種 創 痛 之 後, 重 新 振 作, 嘗 試 以 手 作 薑 糖 與 手 工 豆 花 重 新 出 發, 並 多 次 參 與 聲 援 其 他 抗 議 團 體, 表 達 對 社 會 的 感 謝, 客 家 電 視 也 多 次 以 人 物 側 寫 記 錄 103 年 7 月, 客 家 新 聞 亦 製 作 了 大 埔 一 年 後 專 題, 報 導 大 埔 的 變 與 不 變 3. 徵 地 爭 議 自 99 年 大 埔 事 件 以 來, 客 家 電 視 關 注 各 地 徵 地 爭 議 不 曾 間 斷, 客 家 新 聞 雜 誌 99 年 至 今 製 作 至 少 八 則 報 導,103 年 更 因 台 灣 史 上 最 大 規 模 的 區 段 徵 收 計 畫 桃 園 航 空 城 爭 議, 前 往 日 本 三 里 塚, 採 訪 持 續 了 近 半 個 世 紀 的 反 徵 收 運 動, 製 作 半 世 紀 的 鬪 爭 - 反 成 田 機 場 徵 收 事 件 專 題 報 導, 播 出 前 引 起 不 少 關 注, 許 多 平 時 較 少 收 看 客 家 電 視 的 民 眾, 因 為 這 樣 難 得 的 報 導, 不 斷 在 社 群 網 站 轉 發 消 息 預 告 播 出 時 間, 播 出 後 無 論 在 一 般 閱 聽 大 眾 的 回 饋, 或 是 節 目 評 量 專 家 會 議 上, 都 獲 得 頗 高 的 肯 定 與 評 價 此 外, 村 民 大 會 自 102 年 至 103 製 作 桃 園 航 空 城 航 空 城 行 不 行 我 家 在 哪 裡 再 戰 航 空 城 四 集 節 目, 追 蹤 探 討 航 空 城 對 地 方 與 國 家 影 響, 每 集 外 景 皆 吸 引 眾 多 鄉 親 前 往 關 心, 發 揮 公 眾 進 用 與 公 共 論 壇 功 能 4. 臨 海 設 風 車 爭 議 97 年 由 德 商 英 華 威 風 力 發 電 公 司 承 包 台 電 風 力 發 電 機 組 工 程, 在 新 屋 溪 口 紅 樹 林 生 態 區 南 北 沿 著 海 岸 將 設 37 座 機 組, 村 民 大 會 於 97 年 8 月 在 觀 音 鄉 邀 集 村 村 民 開 發 單 位 公 部 門 一 起 討 論 設 立 風 機 對 居 民 及 生 態 地 影 響 102 年 桃 園 縣 永 安 漁 港 以 南, 西 濱 快 速 道 路 以 西 的 新 屋 及 新 豐 兩 鄉 沿 海, 以 及 苑 裡 將 設 置 26 座 大 型 風 力 發 電 機, 因 居 民 反 映 風 機 帶 來 生 活 上 的 困 擾, 村 民 大 會 持 續 追 蹤 報 導 103 年 廠 商 開 始 將 風 力 機 座 設 於 通 霄 海 上, 使 漁 民 捕 魚 作 業 受 到 嚴 重 影 響, 同 年 1 月 村 民 大 會 在 通 霄 鎮, 邀 請 廠 商 能 源 局 鄉 親 為 風 力 能 源 發 展 追 尋 解 決 方 式 事 件 只 要 尚 未 結 束, 皆 持 續 追 蹤 關 注

279 5. 華 隆 自 救 會 爭 議 位 在 苗 栗 縣 頭 份 鎮 的 華 隆 紡 織 總 廠, 自 100 年 陸 續 積 欠 1 千 多 位 退 休 離 職 人 員 總 額 約 3 億 元 的 退 休 金 離 職 金, 其 中 336 位 組 成 了 華 隆 自 救 會, 102 年 開 始 擴 大 抗 爭 對 象 與 範 圍,103 年 甚 至 開 始 展 開 抗 爭 夜 宿 占 領 勞 動 部 等 激 烈 手 段, 於 11 月 底 時, 勞 動 部 與 自 救 會 完 成 協 商 與 共 識, 以 兩 階 段 方 式 清 償 客 家 電 視 長 期 報 導 華 隆 自 救 會 的 歷 次 訴 求 與 抗 爭, 不 單 只 是 記 錄 報 導 華 隆 自 救 會 的 權 益, 更 從 單 一 事 件 的 發 生, 從 勞 工 政 府 學 者 等 角 度, 來 審 視 類 似 的 勞 資 爭 議, 檢 討 現 行 的 代 位 求 償 機 制 勞 工 債 權 優 先 順 序 勞 退 專 戶 監 督 機 制 等 問 題, 以 達 到 公 共 媒 體 的 監 督 角 色 三 公 民 / 族 群 參 與 性 節 目 之 團 體 種 類 及 數 量 ( 節 目 類 ) 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 族 群 參 與 節 目 之 團 體 共 275 個 團 體, 包 含 : 客 家 新 聞 雜 誌 84 個 團 體 村 民 大 會 67 個 團 體 風 神 舞 台 46 個 團 體 福 氣 來 了 78 個 團 體 四 協 助 NPO 公 共 能 見 度 之 數 量 及 主 題 ( 非 節 目 類 ) 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 接 受 各 單 位 之 公 益 性 託 播 短 片, 共 計 5,647 檔 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 舉 辦 公 民 新 聞 踹 拍 活 動 項 次 名 稱 內 容 次 數 1 中 央 選 舉 委 員 會 踴 躍 投 票 篇 28 2 中 央 選 舉 委 員 會 反 賄 選 篇 24 3 內 政 部 尊 重 多 元 文 化 54 4 內 政 部 新 住 民 照 顧 輔 導 49 5 內 政 部 租 屋 服 務 平 臺 83 6 內 政 部 清 明 掃 墓 -- 防 範 未 燃 篇 1 7 內 政 部 防 制 人 口 販 運 最 後 一 張 畫 內 政 部 租 屋 服 務 平 臺 69 9 內 政 部 關 鍵 一 刻 內 政 部 防 制 人 口 販 運 最 後 一 張 畫 內 政 部 及 早 發 現 一 氧 化 碳 中 毒 徵 兆 浴 室 篇 內 政 部 跨 國 境 婚 姻 媒 合 公 益 化 里 長 伯 篇 內 政 部 新 住 民 多 元 文 化 內 政 部 防 止 一 氧 化 碳 中 毒 意 外 不 良 技 師 篇

280 項 次 名 稱 內 容 次 數 15 文 化 部 第 36 屆 金 穗 獎 入 圍 暨 電 影 短 片 輔 導 金 成 果 影 展 文 化 部 103 年 臺 灣 原 創 流 行 音 樂 大 獎 外 交 部 晶 片 護 照 安 全 便 捷 交 通 部 計 程 收 費 形 象 篇 交 通 部 計 程 收 費 技 術 有 信 心 篇 交 通 部 103 年 春 節 高 速 公 路 - 管 制 篇 交 通 部 自 行 車 行 駛 規 定 交 通 部 強 化 路 權 觀 念 行 人 篇 交 通 部 交 通 部 公 路 總 局 下 鄉 形 象 廣 告 交 通 部 國 道 行 車 安 全 - 道 德 經 篇 交 通 部 國 道 行 車 安 全 - 安 胎 篇 交 通 部 國 道 反 霸 凌 宣 導 讓 一 讓 篇 交 通 部 前 後 座 繫 安 全 帶 宣 導 線 條 人 篇 交 通 部 1968VIP 交 通 部 2014 台 灣 好 湯 溫 泉 美 食 嘉 年 華 交 通 部 元 旦 連 假 交 通 疏 導 時 段 及 路 段 差 別 收 費 高 乘 載 管 制 篇 行 政 院 主 計 總 處 家 庭 收 支 調 查 行 政 院 莫 拉 克 颱 風 災 後 探 索 真 幸 福 愛 上 永 久 屋 重 建 推 動 委 員 會 法 務 部 反 賄 選 咱 的 未 來 篇 法 務 部 103 年 民 法 親 屬 編 未 婚 懷 孕 生 子 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 強 制 汽 ( 機 ) 車 責 任 保 險 酒 駕 肇 事 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 內 線 交 易 不 可 行, 逾 越 紅 線 慘 兮 兮 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 不 必 透 過 代 辦 申 貸 或 協 商 金 融 監 督 管 理 委 員 會 中 央 存 保 數 來 寶 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 2014 證 交 所 投 資 - 外 國 上 市 公 司 資 訊 揭 露 篇 3 40 金 融 監 督 管 理 委 員 會 強 制 汽 機 車 責 任 險 -- 保 險 過 期 篇 1 41 金 融 監 督 管 理 委 員 會 股 市 明 牌 不 可 信, 慎 思 明 辨 最 重 要 金 融 監 督 管 理 委 員 會 強 制 汽 ( 機 ) 車 責 任 險 保 險 過 期 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 權 證 資 訊 揭 露 平 台 之 使 用 (2014) 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 消 費 金 融 保 護 教 育 宣 導 - 飛 鴿 傳 書 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 XBRL 介 紹 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 銀 行 結 構 型 商 品 權 益 篇 ( 健 身 篇 ) 金 融 監 督 管 理 委 員 會 投 資 人 買 賣 有 價 證 券 應 先 至 新 版 公 開 資 訊 觀 測 站 查 詢 金 融 監 督 管 理 委 員 會 參 考 公 司 治 理 資 訊, 以 維 自 身 權 益 篇 金 融 監 督 管 理 委 員 會 強 制 汽 車 責 任 保 險 - 叮 嚀 篇 客 委 會 2014 築 夢 計 畫

281 項 次 名 稱 內 容 次 數 51 客 委 會 千 人 拼 貼 客 委 會 2015 客 家 貢 獻 獎 報 名 桃 園 縣 政 府 咖 啡 因 男 孩 疾 病 管 制 署 腸 病 毒 宣 導 新 手 爸 媽 篇 5 55 財 政 部 所 得 稅 各 式 憑 單 免 填 發 作 業 財 政 部 2014 牌 照 稅 開 徵 宣 導 8 57 財 政 部 房 屋 稅 宣 導 動 畫 財 政 部 稅 額 試 算 輕 鬆 拳 篇 財 政 部 憑 證 報 稅 e 指 拳 篇 財 政 部 103 甲 12 中 央 政 府 公 債 # 財 政 部 ETF 介 紹 篇 財 政 部 特 種 貨 物 及 勞 務 稅 實 施 成 效 及 修 正 規 定 宣 導 排 隊 篇 財 政 部 財 政 部 103 年 反 私 菸 暫 離 篇 財 政 部 103 年 地 價 稅 開 徵 高 雄 市 政 府 客 家 事 務 委 高 雄 客 家 學 院 宣 傳 員 會 高 雄 市 政 府 客 家 事 務 委 高 雄 市 客 家 學 苑 開 課 囉 員 會 高 雄 市 政 府 客 家 事 務 委 高 雄 客 家 學 苑 紙 傘 工 藝 展 員 會 高 雄 市 政 府 客 家 委 員 會 新 春 祈 福 暨 客 家 學 苑 成 果 發 表 會 國 立 台 灣 戲 曲 學 院 103 年 度 招 生 宣 傳 國 防 部 同 心 26 號 演 習 教 育 部 技 職 教 育 宣 導 繽 紛 篇 教 育 部 2014 世 界 巨 星 秀 舞 王 爭 霸 戰 教 育 部 運 動 彩 券 宣 導 - 打 擊 非 法 投 注 篇 教 育 部 12 年 國 教 宣 導 教 育 部 網 路 小 龍 有 禮 教 育 部 2014 教 育 部 敬 師 月 開 啟 想 像 發 現 感 動 教 育 部 抬 頭 更 樂 活 新 北 市 政 府 看 見 淡 水 山 河 海 的 記 憶 5 79 經 濟 部 愛 地 球 關 我 們 的 事 全 民 競 賽 篇 經 濟 部 節 能 減 碳 手 勢 篇 經 濟 部 解 密 國 家 寶 藏 ~2014 虛 實 跨 界 來 日 篇 蒙 藏 委 員 會 舞 出 高 原 青 海 玉 樹 藏 族 自 治 州 民 族 歌 舞 團 巡 演 衛 生 福 利 部 咳 嗽 禮 節 及 手 部 衛 生 宣 導 社 區 篇 衛 生 福 利 部 結 核 病 防 治 親 友 支 持 篇 衛 生 福 利 部 咳 嗽 禮 節 及 手 部 衛 生 返 家 篇

282 項 次 名 稱 內 容 次 數 86 衛 生 福 利 部 肺 炎 鏈 球 菌 疫 苗 接 種 黃 瑽 寧 醫 師 篇 衛 生 福 利 部 登 革 熱 防 治 千 千 萬 萬 個 我 衛 生 福 利 部 災 後 防 疫 篇 - 江 祖 平 篇 衛 生 福 利 部 流 感 疫 苗 開 打 衛 生 福 利 部 2014 年 愛 滋 病 防 治 宣 導 - 面 對 篇 衛 生 福 利 部 疾 病 管 制 署 災 後 防 疫 - 江 祖 平 篇 營 建 署 103 住 宅 補 助 - 小 資 女 篇 總 統 府 第 五 屆 監 察 委 員 及 第 十 二 屆 考 試 委 員 開 始 受 理 各 界 推 ( 自 ) 薦 7 94 總 統 府 103 國 慶 大 會 交 通 管 制 宣 導 ( 預 演 日 ) 總 統 府 103 國 慶 大 會 交 通 管 制 宣 導 ( 當 日 ) 15 合 計 5,647 五 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 6.89 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 透 過 客 家 電 視 台 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 滿 意 度, 會 因 教 育 程 度 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 教 育 程 度 方 面, 以 國 / 初 中 及 以 下 的 觀 眾 對 於 透 過 客 家 電 視 台 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 滿 意 度 (7.4 分 ) 較 高 ; 遞 減 至 專 科 及 以 上 的 觀 眾 (6.3 分 ) 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 方 面, 家 中 無 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 (7.1 分 ) 的 觀 眾 對 於 透 過 客 家 電 視 台 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 滿 意 度 高 於 家 中 有 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 (6.0 分 ) 六 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 7.04 分 七 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 透 過 一 些 節 目 讓 民 眾 參 與 監 督 公 共 政 策 的 平 均 滿 意 度 為 7.31 分

283 壹 發 揮 社 會 影 響 力 一 新 聞 媒 體 報 導 數 量 與 報 導 主 題 及 評 價 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 新 聞 媒 體 報 導 客 家 電 視 相 關 新 聞 可 歸 納 為 79 個 主 題 1579 則, 其 報 導 主 題 與 數 量 如 列 下 表 表 年 新 聞 媒 體 報 導 客 家 電 視 相 關 新 聞 主 題 與 數 量 項 次 報 導 主 題 ( 節 目 / 活 動 ) 報 導 數 ( 則 ) 項 次 報 導 主 題 ( 節 目 / 活 動 ) 報 導 數 ( 則 ) 1 客 家 電 視 ( 無 分 類 ) 死 了 一 個 國 中 生 之 後 4 2 金 鐘 獎 跟 著 賴 和 去 壯 遊 4 3 在 河 左 岸 兒 少 優 質 節 目 3 4 三 隻 小 蟲 山 歌 一 條 路 2 5 新 丁 花 開 世 紀 的 寶 貝 2 6 落 日 每 日 兩 詞 說 客 語 2 7 亞 洲 電 視 獎 果 子 頭 家 找 A 咖 2 8 食 在 料 理 王 客 庄 好 味 道 2 10 出 境 事 務 所 客 家 新 想 像 2 11 搞 就 一 條 線 客 家 新 樂 園 2 12 櫻 桃 小 丸 子 客 家 電 視 館 2 13 日 頭 月 光 LIVE 秀 神 木 國 小 再 見! 2 14 作 客 他 鄉 異 地 韶 光 2 15 優 質 新 聞 獎 暗 香 風 華 2 16 月 光 森 林 源 2 17 客 家 人 有 名 堂 與 觀 眾 有 約 2 18 高 雄 再 起 募 款 晚 會 醬 園 生 2 19 鬧 熱 打 擂 台 打 戲 路 1 20 邊 界 移 動 200 年 山 歌 唱 來 鬧 連 連 1 21 聯 大 客 家 週 庄 頭 拉 朋 友 1 22 吳 舜 文 新 聞 獎 昆 蟲 捉 迷 藏 1 23 華 視 賑 災 募 款 晚 會 阿 婆 的 夏 令 營 1 24 文 創 報 導 獎 9 65 客 庄 走 透 透 1 25 女 性 影 展 8 66 春 節 特 別 節 目 1 26 日 光 天 堂 8 67 為 了 功 夫 闖 天 下 1 27 消 費 者 權 益 獎 8 68 紀 錄 片 人 才 培 訓 班 1 28 人 才 培 訓 7 69 風 神 舞 台 1 30 卓 越 新 聞 獎 7 70 馬 到 成 功 揣 令 仔 1 31 ㄤ 牯 ㄤ 牯 咕 咕 咕 6 71 高 峰 客 家 力

284 項 次 報 導 主 題 ( 節 目 / 活 動 ) 報 導 數 ( 則 ) 項 次 報 導 主 題 ( 節 目 / 活 動 ) 報 導 數 ( 則 ) 32 村 民 大 會 6 72 啦 啦 哩 哩 共 下 尞 1 33 客 話 新 聞 6 73 結 果 了 1 34 後 生 提 攜 計 畫 6 74 腔 調 時 段 1 35 跟 著 達 人 追 夢 趣 6 75 黃 金 稻 浪 1 36 適 齡 兒 童 節 目 6 76 黃 金 蝙 蝠 我 的 夏 夜 冒 險 朋 友, 三 千 里 外 1 37 免 費 搭 乘 / 雲 頂 天 很 藍 5 77 奧 林 P 客 1 38 客 家 戲 曲 5 78 電 視 小 尖 兵 夏 令 營 1 39 徐 生 明 棒 球 賽 5 79 聚 焦 國 際 1 40 零 下 40 度 的 思 念 5 總 計 1579 二 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 有 6 個 節 目 由 節 目 / 活 動 本 身 或 網 路 引 發 的 社 會 討 論, 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 客 家 台 經 由 節 目 / 活 動 引 發 的 社 會 討 論 個 案 節 目 / 活 動 名 稱 村 民 大 會 新 竹 寶 山 有 墓 不 能 掃 爭 議 村 民 大 會 花 蓮 玉 里 解 編 後 的 春 天 村 民 大 會 高 雄 旗 山 農 地 埋 爐 碴 村 民 大 會 彰 化 社 會 討 論 案 例 百 年 歷 史 大 崎 村 公 墓, 逢 土 地 所 有 之 鄭 家 主 張 收 回 並 強 制 圍 封, 波 及 影 響 千 座 墳 塚 去 留 上 萬 墓 主 遺 族 祭 祀 村 民 大 會 前 往 錄 影 之 後,400 位 村 民 隨 即 凝 聚 共 識 組 成 公 墓 處 理 委 員 會 處 理 訴 訟 與 協 商 ; 竹 縣 議 員 發 動 臨 時 會, 公 所 縣 府 積 極 介 入 與 地 主 協 調 ; 並 引 發 中 時 與 聯 合 電 子 報 自 由 時 報 地 方 版 相 關 報 導 超 過 百 餘 公 頃 的 赤 科 山 金 針 區 多 年 受 限 難 以 發 展,100 年 解 除 林 班 地 後 又 囿 於 單 位 不 聯 繫, 行 政 延 宕 遲 未 開 放, 村 民 大 會 前 往 開 講 後, 鎮 代 表 會 縣 議 會 均 提 陳 情 案 及 排 議 程 質 詢, 地 方 關 切 ; 花 蓮 東 方 報 也 多 次 採 訪 報 導 高 雄 旗 山 大 林 一 水 質 水 量 保 護 區 內 農 地, 法 律 疏 漏 下 業 者 竟 惡 意 回 填 廢 爐 碴, 嚴 重 汙 染 地 下 水, 使 得 周 邊 住 民 生 活 與 農 作 受 影 響, 求 告 地 方 政 府 經 查 無 明 顯 重 金 屬 過 量 結 案, 再 訴 無 門 村 民 大 會 邀 立 委 與 經 濟 部 自 救 會 與 談 引 發 關 注, 節 目 播 出 後 也 有 立 委 於 院 會 質 詢 要 求 中 央 有 所 作 為, 之 後 自 救 會 長 竟 於 遭 毆 打 恐 嚇, 引 發 議 論 環 保 署 署 長 魏 國 彥 更 隨 後 帶 隊 現 勘, 擬 修 法 要 求 業 者 進 行 水 質 處 理, 進 一 步 訂 定 相 關 罰 則 從 嚴 規 範 廢 棄 物 回 收 管 理 彰 化 大 城 鄉 的 癌 症 村 - 台 西, 只 因 隔 了 一 條 濁 水 溪 不 在 六 輕 廠 址 處, 外 界 的 討 論 對 策 和 關 愛 眼 神 就 到 不 了, 但 近 年 台

285 節 目 / 活 動 名 稱 大 城 南 風 悲 台 西 村 民 大 會 南 投 魚 池 大 林 採 晶 礦 跟 著 達 人 追 夢 趣 校 園 DVD 申 請 播 映 活 動 社 會 討 論 案 例 西 村 常 住 400 餘 人, 竟 28 人 罹 癌, 比 例 高 達 1/14, 遠 超 過 國 民 健 康 局 公 布 安 全 值 十 萬 分 之 一 標 線 ; 在 地 物 產 西 瓜 瘋 長 海 口 捕 鰻 凋 零, 賴 以 維 生 之 產 業 盡 受 摧 殘, 村 民 大 會 為 當 地 唯 一 首 度 將 新 聞 現 場 開 進 村 內 的 論 壇 節 目, 村 民 暢 所 欲 言 痛 陳 肺 腑, 會 中 並 邀 請 客 籍 公 衛 權 威 詹 長 權 教 授 與 談, 完 整 實 踐 公 民 之 聲, 也 凝 聚 地 方 具 體 共 識, 要 求 未 來 六 輕 健 康 風 險 評 估 應 納 入 台 西 魚 池 鄉 大 林 村 位 在 著 名 的 觀 光 景 點 日 月 潭 邊 的 水 社 大 山, 是 一 個 原 客 混 居 的 小 村 莊, 能 說 母 語 的 客 家 人 已 寥 寥 可 數 而 這 藏 身 在 日 月 潭 邊 的 小 山 城 卻 蘊 藏 豐 富 的 水 晶 礦, 曾 於 民 國 55 年 設 立 為 礦 區, 採 礦 權 幾 經 轉 手 後 由 北 原 礦 業 公 司 取 得 採 礦 權, 之 後 因 為 該 地 山 區 畫 入 飲 用 水 保 護 區 因 而 禁 止 採 礦 礦 區 在 廢 棄 了 30 年 之 後,102 年 台 中 市 北 原 礦 業 再 度 向 中 央 申 請 採 礦 權, 卻 引 起 魚 池 鄉 大 林 村 民 恐 慌 和 反 彈, 憂 心 921 之 後 地 質 鬆 動, 年 年 都 有 土 石 流, 採 礦 將 危 害 居 民 安 全, 業 者 則 重 申 一 切 合 法 村 民 大 會 前 往 開 講 後, 也 引 起 其 他 媒 體 報 導, 廠 商 礦 務 局 亦 允 諾 重 新 審 慎 評 估 開 採 必 要 2014 年 客 家 電 視 開 放 全 國 國 中 申 請 DVD 於 校 園 播 放, 共 計 386 所 國 中 申 請, 其 中 外 島 學 校 有 17 所, 觀 影 人 數 超 過 30,000 人 次 許 多 學 校 多 給 予 正 面 回 饋, 苗 栗 縣 文 英 國 中 提 到 : 謝 謝 貴 單 位 提 供 如 此 有 意 義 的 影 片, 讓 學 生 在 觀 看 完 後 搭 配 學 習 單 獲 益 良 多 花 蓮 壽 豐 國 中 : 孩 子 們 有 了 多 元 接 觸, 對 未 來 有 更 多 想 像 與 選 擇 三 節 目 與 國 內 公 民 團 體 社 群 / 學 術 社 群 / 傳 播 新 聞 廣 電 及 數 位 科 技 社 群 互 動 協 辦 之 活 動 參 與 數 量 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 德 國 慕 尼 黑 兒 童 青 少 年 影 展 是 有 50 年 歷 史 有 聲 譽 的 兒 童 青 少 年 影 展, 今 年 慕 尼 黑 兒 童 影 展 在 台 北 舉 辦 SUITCASE, 大 會 邀 請 國 內 40 位 兒 童 節 目 工 作 者 頻 道 管 理 者 兒 福 NPO 團 體 等 參 加 看 片 討 論 客 台 兒 童 及 青 少 年 節 目 群 的 全 體 同 仁 亦 參 與 研 討, 會 中 除 了 分 享 這 兩 年 慕 尼 黑 影 展 得 獎 佳 作 及 五 十 年 來 現 節 目 的 視 界 而 設 節 目 外 外, 會 中 更 以 客 台 自 製 兒 少 節 目 朋 友 三 千 里 外 做 為 case study 客 台 兒 少 節 目 分 享 製 作 理 念 拍 片 技 術 ( 尤 其 是 兒 童 紀 錄 片 領 域 ) 以 及 國 內 外 影 展 參 展 經 驗

286 四 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.59 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 注 意 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 五 收 視 質 研 究 根 據 客 家 電 視 第 四 季 收 視 質 研 究, 收 視 觀 眾 對 於 客 家 台 節 目 內 容 能 引 起 大 眾 注 意 之 滿 意 度, 滿 分 為 10 分, 平 均 給 分 是 7.29 分, 其 中,26.3% 的 客 家 台 收 視 觀 眾 給 予 8 分,22.0% 給 予 7 分,15.2% 給 予 6 分 六 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.57 分 七 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 節 目 播 出 的 內 容 能 引 起 社 會 大 眾 的 注 意 的 平 均 滿 意 度 為 6.51 分 可 知, 客 家 台 員 工 認 為 客 家 台 所 發 揮 的 社 會 影 響 力 相 當 有 限 貳 信 任 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.39 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 相 信 客 家 電 視 台 節 目 內 容 所 提 供 資 訊 的 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異

287 二 收 視 質 研 究 根 據 客 家 電 視 收 視 研 究, 針 對 觀 眾 對 族 群 頻 道 之 信 任 程 度, 以 滿 分 5 分 而 言,2014 年 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 客 家 台 節 目 的 信 任 度 是 4.19 分, 整 體 信 任 度 是 介 於 信 任 到 非 常 信 任 之 間, 但 比 較 接 近 信 任 程 度 觀 察 歷 年 調 查 結 果, 客 庄 地 區 客 家 觀 眾 對 客 家 台 節 目 的 信 任 度 是 維 持 穩 定 的 表 現, 平 均 分 數 介 於 4.15 分 至 4.19 分 三 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.25 分 四 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 的 平 均 滿 意 度 為 7.85 分 參 需 要 度 一 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.29 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 二 收 視 質 研 究 根 據 客 家 電 視 第 四 季 收 視 質 研 究, 收 視 觀 眾 對 於 客 家 台 存 在 的 需 要 性, 以 滿 分 為 10 分, 平 均 給 分 是 8.15 分, 其 中,26.2% 的 客 家 台 收 視 觀 眾 給 予 8 分, 24.9% 給 予 10 分,21.6% 給 予 9 分

288 三 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.27 分 四 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 的 平 均 滿 意 度 為 8.55 分 可 知, 員 工 認 為 客 家 台 的 存 在 有 其 需 要 性 肆 國 際 露 出 一 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 在 東 森 美 洲 台 宏 觀 衛 視 有 小 時 節 目 在 國 外 播 映, 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 客 家 台 節 目 國 際 播 出 時 數 / 國 際 播 出 頻 道 / 國 別 分 佈 項 次 播 出 頻 道 節 目 名 稱 國 別 分 佈 播 出 時 數 1 東 森 美 洲 台 客 庄 好 味 道 一 路 行 來 日 頭 下 美 西 美 東 地 區 月 光 光 作 客 他 鄉 ㄤ 牯 ㄤ 牯 咕 咕 咕 奧 林 P 客 搞 就 一 條 線 旅 行 好 食 客 2 宏 觀 衛 視 宏 觀 客 語 新 聞 客 庄 好 味 道 搞 衛 星 涵 蓋 亞 洲 384 就 一 條 線 奧 林 P 客 在 河 左 岸 誰 在 作 戲 我 最 感 動 的 事 歐 洲 中 亞 非 洲 紐 西 蘭 澳 情 新 丁 花 開 三 隻 小 蟲 阿 婆 洲 美 洲 地 區 的 夏 令 營 看 見 台 灣 的 孩 子 肉 身 蛾 伯 公 討 細 婆 合 計

289 二 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 總 計 報 名 國 際 參 展 104 次, 並 分 列 於 28 個 國 際 影 展, 詳 細 資 料 如 下 表 表 年 客 家 台 國 際 參 展 次 數 / 參 展 節 目 項 目 項 次 參 展 別 參 展 節 目 / 報 名 項 目 1 韓 國 首 爾 女 性 影 展 2 3 到 外 婆 家 fun 寒 假 零 下 40 度 的 思 念 (Breaking Ice) 世 界 原 住 民 廣 播 電 視 聯 盟 (WITBN) 母 語 教 育 的 點 線 面 前 進 蘇 格 蘭 國 際 報 導 類 獎 世 界 原 住 民 廣 播 電 視 聯 盟 (WITBN) 前 進 蘇 格 蘭 國 際 報 導 類 獎 4 韓 國 首 爾 綠 色 影 展 阿 伯 有 心 田 5 韓 國 首 爾 綠 色 影 展 穀 雨 種 大 田 6 韓 國 首 爾 綠 色 影 展 隆 華 國 小 漂 流 記 7 香 港 華 語 紀 錄 片 邊 界 移 動 二 百 年 8 香 港 華 語 紀 錄 片 老 討 海 9 香 港 華 語 紀 錄 片 阿 伯 有 心 田 10 香 港 華 語 紀 錄 片 功 德 傳 家 賴 興 財 11 香 港 華 語 紀 錄 片 末 代 辨 士 鍾 喜 棟 12 香 港 華 語 紀 錄 片 到 外 婆 家 fun 寒 假 零 下 40 度 的 思 念 (Breaking Ice) 13 香 港 華 語 紀 錄 片 結 果 了 - 我 那 個 人 14 香 港 華 語 紀 錄 片 結 果 了 - 傻 農 阿 智 15 香 港 華 語 紀 錄 片 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 16 亞 洲 影 像 阿 波 羅 獎 微 電 影 - 延 續 自 己 的 聲 音 篇

290 17 Jean Rouch 民 族 誌 紀 錄 片 影 展 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 18 阿 姆 斯 特 丹 紀 錄 片 影 展 IDFA 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 19 法 國 克 勒 泰 依 女 性 影 展 結 果 了 - 傻 農 阿 智 20 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 劇 場 - 在 河 左 岸 21 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 死 了 一 個 國 中 生 22 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 狗 兒 子 23 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 到 站 24 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 樂 土 25 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 月 光 森 林 26 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 我 的 樹 媽 媽 27 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 喀 噠 大 作 戰 28 韓 國 首 爾 戲 劇 獎 客 家 電 視 電 影 院 - 檳 榔 樹 蔭 下 29 CNEX 主 題 紀 錄 片 影 展 到 外 婆 家 fun 寒 假 零 下 40 度 的 思 念 (Breaking Ice) 30 CNEX 主 題 紀 錄 片 影 展 邊 界 移 動 兩 百 年 31 CNEX 主 題 紀 錄 片 影 展 神 木 國 小 再 見! 32 CNEX 主 題 紀 錄 片 影 展 黃 金 蝙 蝠 33 CNEX 主 題 紀 錄 片 影 展 日 久, 他 鄉 是 她 鄉 34 CNEX 主 題 紀 錄 片 影 展 一 心 二 葉 終 歸 鄉 35 瑞 士 盧 卡 諾 影 展 劇 情 長 片 類 客 家 電 視 電 影 院 - 我 的 樹 媽 媽 36 芝 加 哥 兒 童 影 展 農 業 心 種 子

291 37 芝 加 哥 兒 童 影 展 昆 蟲 捉 迷 藏 38 美 國 尤 金 影 展 戲 劇 類 客 家 電 視 電 影 院 - 我 的 樹 媽 媽 39 美 國 尤 金 影 展 紀 錄 片 類 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 40 日 本 賞 綜 合 類 ( 環 境 福 利 等 ) 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 41 日 本 賞 兒 童 類 昆 蟲 捉 迷 藏 42 日 本 賞 青 少 年 類 黃 金 蝙 蝠 43 日 本 賞 少 年 類 農 業 心 種 子 44 韓 國 釜 山 影 展 紀 錄 片 類 客 家 電 視 電 影 院 - 我 的 樹 媽 媽 45 韓 國 釜 山 影 展 劇 情 類 客 家 電 視 電 影 院 - 交 錯 46 西 班 牙 Zoom 影 展 戲 劇 類 客 家 電 視 電 影 院 - 交 錯 47 西 班 牙 Zoom 影 展 戲 劇 類 客 家 電 視 電 影 院 - 我 的 樹 媽 媽 48 西 班 牙 Zoom 影 展 戲 劇 類 客 家 電 視 電 影 院 - 日 光 天 堂 49 西 班 牙 Zoom 影 展 戲 劇 類 客 家 電 視 電 影 院 - 竹 田 車 站 50 西 班 牙 Zoom 影 展 戲 劇 類 客 家 電 視 電 影 院 - 檳 榔 樹 蔭 下 51 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 紀 錄 片 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 52 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 自 然 歷 史 或 野 黃 金 蝙 蝠 生 動 物 53 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 新 聞 節 目 3/24 立 法 院 串 連 54 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 單 元 新 聞 事 件 關 廠 工 人 / 報 告 55 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 時 事 專 題 半 世 紀 的 鬪 爭 : 反 成 田 機 場 徵 收 事 件 56 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 戲 劇 死 了 一 個 國 中 生

292 57 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 戲 劇 客 家 劇 場 - 在 河 左 岸 58 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 單 元 劇 客 家 電 視 電 影 院 - 我 的 樹 媽 媽 59 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 單 元 劇 客 家 電 視 電 影 院 - 月 光 森 林 60 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 單 元 劇 客 家 電 視 電 影 院 - 樂 土 61 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 單 元 劇 客 家 電 視 電 影 院 - 到 站 62 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 兒 童 節 目 昆 蟲 捉 迷 藏 63 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 的 社 會 意 識 村 民 大 會 - 桃 園 航 空 城 64 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 新 聞 主 持 人 吳 奕 蓉 - 暗 夜 新 聞 (3/30 學 運 live) 65 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 男 主 角 月 光 森 林 - 徐 華 謙 66 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 男 主 角 死 了 一 個 國 中 生 - 張 善 為 67 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 女 主 角 在 河 左 岸 - 嚴 藝 文 68 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 女 主 角 樂 土 - 歐 陽 靖 69 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 女 配 角 在 河 左 岸 - 徐 麗 雯 70 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 女 配 角 在 河 左 岸 - 謝 瓊 煖 71 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 導 演 樓 一 安 72 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 導 演 王 承 洋 73 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 導 演 謝 欣 志 74 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 導 演 黃 金 鶯 75 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 導 演 徐 麗 雯 76 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 戲 劇 編 劇 客 家 電 視 電 影 院 - 在 河 左 岸

293 77 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 最 佳 戲 劇 編 劇 死 了 一 個 國 中 生 78 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 長 片 類 邊 界 移 動 兩 百 年 79 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 紀 錄 片 類 邊 界 移 動 兩 百 年 80 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 紀 錄 片 類 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 81 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 紀 錄 片 類 結 果 了 - 傻 農 阿 智 82 新 加 坡 亞 洲 電 視 獎 紀 錄 片 類 結 果 了 - 我 那 個 人 83 紐 西 蘭 灣 區 兒 童 影 展 - 短 片 黃 金 蝙 蝠 84 紐 西 蘭 灣 區 兒 童 影 展 - 短 片 昆 蟲 捉 迷 藏 85 烏 克 蘭 Dytiatko 兒 童 影 展 - 最 佳 動 畫 昆 蟲 捉 迷 藏 86 日 本 野 生 動 物 電 影 節 - 國 際 類 黃 金 蝙 蝠 87 日 本 野 生 動 物 電 影 節 - 國 際 類 昆 蟲 捉 迷 藏 88 馬 里 蘭 州 國 際 兒 童 影 展 - 短 片 黃 金 蝙 蝠 89 馬 里 蘭 州 國 際 兒 童 影 展 - 短 片 昆 蟲 捉 迷 藏 90 華 生 頓 環 保 電 影 節 -ERIC 教 育 部 電 影 獎 結 果 了 - 我 那 個 人 91 華 盛 頓 環 保 電 影 節 -ERIC 教 育 部 電 影 節 結 果 了 - 山 凹 肚 那 家 人 92 華 盛 頓 環 保 電 影 節 -ERIC 教 育 部 電 影 節 結 果 了 - 傻 農 阿 智 93 華 盛 頓 環 保 電 影 節 -ERIC 教 育 部 電 影 節 黃 金 蝙 蝠 94 多 倫 多 南 亞 電 影 節 - 南 亞 主 題 邊 界 移 動 兩 百 年 95 荷 蘭 INPUT 紀 錄 片 & 電 視 節 - 時 事 邊 界 移 動 兩 百 年 96 愛 沙 尼 亞 世 界 電 影 節 - 紀 錄 片 農 業 新 種 子

294 97 愛 沙 尼 亞 世 界 電 影 節 - 紀 錄 片 日 久 她 鄉 是 他 鄉 98 愛 沙 尼 亞 世 界 電 影 節 - 紀 錄 片 邊 界 移 動 兩 百 年 99 愛 沙 尼 亞 世 界 電 影 節 - 紀 錄 片 黃 金 蝙 蝠 100 孟 加 拉 國 際 兒 童 影 展 - 紀 錄 片 農 業 心 種 子 101 孟 加 拉 國 際 兒 童 影 展 - 紀 錄 片 昆 蟲 捉 迷 藏 102 印 度 Siliguri 國 際 短 片 與 紀 錄 片 節 - 短 片 邊 界 移 動 兩 百 年 與 紀 錄 片 103 印 度 兒 童 影 展 - 兒 童 電 影 黃 金 蝙 蝠 104 印 度 兒 童 影 展 - 兒 童 電 影 農 業 心 種 子 三 國 際 合 製 時 數 / 節 目 類 型 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 無 國 際 合 製 節 目 四 國 際 會 議 次 數 / 國 別 分 佈 / 會 議 主 題 / 會 議 規 模 及 層 次 根 據 客 家 台 內 部 資 料, 歐 洲 客 家 年 會 行 之 有 年, 是 客 家 界 年 度 重 要 的 盛 事, 此 次 與 會 人 數 更 為 歷 屆 之 最, 實 屬 難 得 為 與 世 界 各 地 鄉 親 維 繫 互 動 及 情 感, 客 家 電 視 以 客 家 媒 體 代 表 身 分 應 邀 參 與, 於 103 年 8 月 14 日 至 8 月 22 日, 前 往 參 加 由 節 目 部 生 活 資 訊 組 製 作 人 羅 亦 娌, 進 行 作 客 他 鄉 節 目 前 製 田 野 調 查, 並 統 籌 完 成 巴 黎 客 家 全 世 界 短 片 新 聞 部 同 仁 范 群 宏, 針 對 大 會 議 題, 拍 攝 短 片 及 新 聞 畫 面 另 外, 歐 洲 客 家 年 會, 特 邀 日 頭 下 月 光 光 節 目 演 員 : 唐 川 謝 小 玲 張 春 泉 羅 茵 茵, 自 籌 經 費 前 往 演 出, 讓 難 得 齊 聚 一 堂 的 各 地 鄉 親, 有 個 經 典 的 客 家 說 唱 藝 術 之 夜 由 節 目 部 企 畫 人 員 黃 介 筠, 協 助 以 上 活 動

295 伍 整 體 影 響 力 評 量 與 建 議 一 觀 眾 電 話 調 查 客 家 電 視 台 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.29 分 ); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 7.39 分 ) 跟 其 他 存 商 在 業 的 台 需 比 要 較 性, 這 個 台 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 督 些 節 公 目 共 讓 政 民 策 眾 參 與 監 節 目 播 大 出 的 眾 內 的 容 注 能 意 引 起 社 會 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-12 觀 眾 對 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 二 大 學 生 校 園 觀 眾 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.27 分 ); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 7.25 分 )

296 跟 其 他 商 業 的 台 需 比 要 較 性, 這 個 台 存 在 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 些 節 共 目 政 讓 策 民 眾 參 與 監 督 公 節 目 播 出 的 的 內 注 容 意 能 引 起 社 會 大 眾 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-13 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 三 員 工 意 見 調 查 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 電 視 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度, 以 跟 其 他 商 業 台 比 較, 這 個 台 存 在 的 需 要 性 滿 意 度 最 高 ( 平 均 分 數 為 8.55); 其 次 為 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 ( 平 均 分 數 為 7.85)

297 跟 其 他 存 商 在 業 的 台 需 比 要 較 性, 這 個 台 相 信 節 目 內 容 所 提 供 的 資 訊 透 過 一 督 些 公 節 共 目 政 讓 策 民 眾 參 與 監 節 目 播 大 出 眾 的 的 內 注 容 意 能 引 起 社 會 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-14 員 工 對 客 家 台 在 發 揮 社 會 影 響 力 之 滿 意 度 四 觀 眾 公 聽 會 觀 眾 對 於 客 家 台 可 提 供 各 種 腔 調 的 播 出 深 表 肯 定, 即 使 不 是 客 家 人 都 能 透 過 字 幕 學 習, 尤 以 戲 劇 節 目 為 甚 未 來 如 何 開 發 客 家 人 以 外 的 收 視 族 群, 是 未 來 努 力 的 方 向, 語 言 只 是 一 個 表 面 的 障 礙, 就 像 韓 劇 一 樣, 除 了 語 言 之 外, 內 容 品 質 的 提 升 才 是 重 點 五 客 家 團 體 焦 點 座 談 會 受 訪 者 提 及 客 家 電 視 台 應 該 和 地 方 事 務 做 緊 密 的 結 合, 由 於 沒 有 收 視 率 的 壓 力, 應 該 製 作 一 些 文 化 性 的 內 容, 以 及 客 家 民 俗 活 動 的 深 入 性 專 題 報 導 六 公 廣 集 團 員 工 訪 談 受 訪 者 期 待 把 客 家 電 視 台 打 造 為 客 家 媒 體 的 第 一 品 牌, 希 望 客 家 台 可 以 成 為 客 家 的 影 音 資 料 庫 和 客 家 人 才 庫 的 小 型 圖 書 館, 未 來 社 會 各 界 如 果 有 跟 客 家 相 關 的 資 訊 需 求, 可 以 第 一 時 間 想 到 找 客 家 電 視 台 詢 問

298 七 專 家 學 者 訪 談 關 於 客 家 台 形 塑 社 會 影 響 力 的 部 分, 學 者 洪 瓊 娟 認 為, 對 於 客 家 族 群 的 影 響 力 很 大, 該 台 肩 負 著 語 言 傳 承 的 使 命, 所 以 對 於 年 紀 大 能 說 流 利 客 語 的 族 群 特 別 有 影 響 力, 但 要 思 考 未 來 如 何 影 響 新 生 代 的 客 家 人 專 家 學 者 建 議 客 家 台 形 塑 社 會 影 響 力, 可 朝 下 列 方 向 進 行 1. 不 堅 持 只 以 客 語 發 音 : 考 慮 到 文 化 傳 承 與 傳 播, 可 以 適 度 用 其 他 語 言 表 達 客 家 文 化 內 涵 2. 掌 握 社 會 脈 動, 吸 引 新 世 代 收 視 : 了 解 台 灣 社 會 媒 體 及 社 會 風 氣 喜 歡 什 麼, 包 裝 成 節 目, 走 入 校 園 迎 合 年 輕 人 口 味 3. 不 要 落 入 部 落 主 義 式 的 主 體 建 構 : 保 持 內 容 上 的 文 化 開 放 與 多 元 性, 避 免 陷 入 狹 隘 的 民 族 主 義 思 維 4. 客 家 文 化 與 產 業 變 遷 的 紀 錄 者 及 文 化 保 存 者 : 利 用 新 聞 性 或 紀 錄 性 的 節 目 記 錄 客 家 的 產 業 經 濟 文 化 記 憶 社 區 總 體 營 造 等 主 題, 並 在 客 家 相 關 事 務 上 發 揮 媒 體 的 影 響 力

299 第 四 節 客 家 台 之 公 共 服 務 公 共 服 務 構 面 包 括 資 源 分 享 服 務 公 民 提 升 產 業 環 境 收 視 普 及 數 位 發 展 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 等 6 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 資 源 分 享 服 務 公 民 一 參 觀 者 人 次 屬 性 分 佈 ( 代 表 團 體 種 類 ) 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 參 訪 客 家 電 視 的 人 數 共 計 3,542 人, 其 中 以 大 專 院 校 同 學 參 訪 同 學 最 多, 達 1,634 人 次 ; 其 次 為 小 學 生, 共 計 580 人 次, 各 類 團 體 參 訪 狀 況 如 下 所 示 表 年 客 家 台 參 訪 團 體 人 數 統 計 項 次 分 類 統 計 團 體 人 數 1 幼 稚 園 小 學 國 中 高 中 大 專 院 校 26 1,634 6 社 會 人 士 其 他 合 計 71 3,542 二 客 庄 地 區 文 化 與 產 業 傳 播 露 出 之 區 域 比 例 1. 目 標 : 北 部 46% 中 部 16% 南 部 14% 東 部 8% 2. 達 成 : 北 部 45% 中 部 20% 南 部 23% 東 部 12% 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 之 客 庄 地 區 文 化 與 產 業 傳 播 露 出 之 區 域 比 例, 除 北 部 地 區 維 持 穩 定 以 外, 為 達 區 域 平 衡 與 服 務 客 庄 觀 眾, 更 強 化 中 部 南 部 東 部 的 露 出 機 會 與 次 數, 使 103 年 露 出 之 各 區 域 比 例 呈 現 穩 定 與 成 長 之 趨 勢

300 三 公 民 服 務 人 次 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 全 年 公 民 服 務 總 人 次 為 1,026,120 人 四 年 度 KPI( 公 民 服 務 人 次 ) 達 成 情 形 根 據 客 家 台 內 部 資 料,2014 年 全 年 公 民 服 務 人 次 : 目 標 100 萬 人 次, 達 成 1,026,120 人 五 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.99 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 台 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度, 會 因 年 齡 教 育 程 度 職 業 及 個 人 月 收 入 不 同 而 有 顯 著 差 異 年 齡 60 歲 及 以 上 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 軍 公 教 / 民 意 代 表 個 人 月 收 入 以 無 經 常 性 收 入 或 2 萬 元 以 下 的 觀 眾, 對 於 客 家 台 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度 較 高 六 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.73 分 七 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 提 供 公 共 服 務 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 8.06 分 貳 提 升 產 業 環 境 一 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 課 程 以 後 生 提 攜 計 畫 為 主, 共 開 設 5 種 課 程, 訓 練 時 數 559 小 時, 培 訓 人 數 154 人

301 表 年 客 家 台 主 ( 協 ) 辦 教 育 訓 練 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 項 次 主 題 時 數 結 業 人 數 1 客 家 電 視 台 校 園 行 銷 推 廣 企 劃 競 賽 客 家 戲 劇 語 言 指 導 師 培 訓 班 客 家 演 員 培 訓 班 後 生 提 攜 計 畫 電 視 小 尖 兵 夏 令 營 合 計 二 專 業 研 討 次 數 / 時 數 / 人 數 / 主 題 根 據 客 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 無 舉 辦 專 業 研 討 會 三 委 製 節 目 時 數 / 種 類 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 委 製 節 目 的 時 數 共 512 小 時, 佔 全 年 節 目 總 播 出 時 數 6%, 其 中, 委 製 節 目 類 型 以 生 活 資 訊 類 (30.1%) 公 眾 近 用 類 (20.5%) 居 多 較 98 年 委 製 節 目 時 數 423 小 時, 增 加 121% % 40% 39.5% 35% 30% 30.1% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 13.6% 11.8% 11.7% 10.0% 戲 劇 類 戲 曲 類 15.2% 音 樂 綜 藝 類 4.3% 0.6% 文 化 紀 錄 類 11.9% 5.7% 兒 少 類 生 活 資 訊 類 9.0% 20.5% 16.2% 公 眾 近 用 類 圖 年 客 家 台 委 製 節 目 時 數 / 種 類

302 四 委 製 新 製 節 目 時 數 / 種 類 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 新 製 首 播 節 目 時 數 共 2,449 小 時, 新 製 首 播 比 例 為 29%, 每 一 新 製 節 目 平 均 預 算 約 16.3 萬 元 其 中, 節 目 自 製 與 委 製 約 占 八 成, 為 節 目 品 質 把 關 ; 委 製 節 目 則 占 三 成, 以 落 實 身 為 客 家 影 視 產 業 平 台 的 角 色 為 服 務 公 眾, 節 目 符 合 不 同 年 齡 觀 眾 的 需 求, 兼 顧 新 聞 戲 劇 生 活 資 訊 音 樂 兒 童 青 少 年 紀 錄 片 等 類 型, 其 中, 生 活 資 訊 類 新 聞 時 事 類 以 及 戲 劇 戲 曲 類 節 目 占 比 最 多 為 服 務 族 群, 單 一 腔 調 節 目 兼 顧 四 海 大 平 安 五 種 腔 調, 於 103 年 起 再 新 增 南 四 縣 腔 調, 以 呈 現 客 家 多 元 語 腔 之 美 % 50% 51.9% 49.3% 40% 30% 33.4% 27.1% 20% 17.4% 14.3% 10% 3.6% 3.0% 0% 自 製 委 製 境 內 外 購 其 他 五 委 製 單 位 家 數 / 種 類 圖 年 客 家 台 委 製 新 製 節 目 時 數 / 種 類 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 節 目 部 簽 約 製 作 中 委 製 單 位 家 數 共 20 家, 較 98 年 委 製 單 位 家 數 25 家, 減 少 為 80%

303 六 傳 播 人 才 培 育 與 合 作 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 主 ( 協 ) 辦 傳 播 人 才 培 育 課 程 共 559 小 時 培 育 154 人 ; 較 98 年 結 業 人 數 56 人, 增 加 為 275% 表 年 客 家 台 主 ( 協 ) 辦 傳 播 人 才 培 育 與 合 作 項 次 主 題 時 數 結 業 人 數 1 客 家 電 視 台 校 園 行 銷 推 廣 企 劃 競 賽 客 家 戲 劇 語 言 指 導 師 培 訓 班 客 家 演 員 培 訓 班 後 生 提 攜 計 畫 電 視 小 尖 兵 夏 令 營 合 計 七 年 度 KPI( 傳 播 人 才 培 育 與 合 作 ) 達 成 情 形 根 據 客 家 台 內 部 資 料,103 年 客 家 台 全 年 培 育 與 合 作 之 傳 播 人 才, 目 標 230 人, 達 成 234 人, 達 成 率 102% 八 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 7.74 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 之 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 九 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 7.99 分 十 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 的 平 均 滿 意 度 為 7.99 分

304 參 數 位 發 展 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 數 位 技 術 發 展 成 果 表 示 滿 意 占 23.6%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.8%, 還 算 滿 意 占 20.8%); 普 通 占 47.2%; 表 示 不 滿 意 占 20.9%( 其 中 不 太 滿 意 占 16.7%, 非 常 不 滿 意 占 4.2%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 8.3% 非 常 滿 意 2.8% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 8.3% 非 常 不 滿 意 4.2% 還 算 滿 意 20.8% 不 太 滿 意 16.7% 普 通 47.2% n=72 圖 5-17 客 家 台 在 數 位 技 術 發 展 的 成 果 滿 意 度 肆 提 升 多 元 族 群 傳 播 權 一 各 類 型 節 目 時 數 / 分 佔 比 例 根 據 收 視 質 研 究 調 查 結 果 顯 示, 於 客 家 台 八 大 類 型 節 目 當 中, 包 括 新 聞 類 兒 少 類 戲 劇 類 傳 統 戲 曲 類 公 眾 近 用 類 音 樂 綜 藝 類 生 活 資 訊 類 人 文 紀 錄 類 等 節 目,103 年 度 一 般 地 區 經 常 收 視 觀 眾, 以 滿 分 100 分 而 言, 觀 眾 對 於 兒 少 類 節 目 (84.29 分 ) 的 整 體 評 價 最 高 其 次, 分 別 為 生 活 資 訊 類 (83.91 分 ) 與 公 眾 近 用 類 (83.03 分 ), 而 八 大 類 中 節 目 的 整 體 評 價 相 對 較 低 的 是 新 聞 類 節 目 (81.71 分 ) 音 樂 綜 藝 類 節 目 (81.92 分 ) 觀 察 98 年 至 103 年 的 評 價 變 動, 新 聞 類 兒 少 類 戲 劇 類 傳 統 戲 曲 類 等 節 目 的 歷 年 評 價 差 異 不 明 顯, 公 眾 近 用 類 節 目 的 評 價 稍 有 提 升, 但 音 樂 綜 藝 類 生 活 資 訊 類 人 文 紀 錄 類 等 節 目 的 評 價 稍 有 下 滑

305 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 台 103 年 播 出 節 目 中, 其 主 要 節 目 類 型 以 生 活 資 訊 新 聞 時 事 為 主, 各 佔 24.5% 22%, 其 次 是 戲 劇 戲 曲 節 目 (18.4%) 兒 少 學 習 節 目 (15.3%); 與 98 年 節 目 類 型 比 例 相 較, 音 樂 綜 藝 節 目 減 少 7.2% 戲 劇 戲 曲 節 目 減 少 5.8%, 新 聞 時 事 節 目 增 加 6% 兒 少 學 習 節 目 增 加 5% 30% % 24.20% 24.50% 21.50% 22.00% 20% 15% 18.40% 17.50% 16.00% 15.30% 10% 5% 10.30% 10.30% 6.70% 5.60% 4.00% 3.90% 0% 戲 劇 戲 曲 生 活 資 訊 音 樂 綜 藝 新 聞 時 事 兒 少 學 習 人 文 紀 錄 公 眾 近 用 圖 年 客 家 台 各 類 型 節 目 分 佔 比 例 二 各 類 型 節 目 及 目 標 觀 眾 設 定 說 明 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 台 各 類 型 節 目 目 標 觀 眾 設 定 如 下 1. 婦 女 節 目 : 以 婦 女 為 目 標 觀 眾 2. 銀 髮 族 節 目 : 目 標 觀 眾 為 55 歲 以 上 觀 眾 3. 兒 少 節 目 : 以 兒 童 青 少 年 為 目 標 觀 眾 4. 一 般 觀 眾 節 目 : 以 全 民 為 目 標 觀 眾 5. 公 眾 近 用 節 目 : 以 一 般 大 眾 或 團 體, 於 本 頻 道 所 提 供 之 公 共 時 段 內, 公 平 行 使 表 達 意 見 權 利

306 三 客 家 族 群 員 工 專 業 訓 練 時 數 / 主 題 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 共 舉 行 59 場 小 時 的 員 工 教 育 訓 練, 共 培 訓 1,139 人 次 四 客 家 族 群 人 才 進 用 人 數 與 比 例 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 103 年 客 家 電 視 客 家 族 群 員 工 佔 74% (77/104*100%) 五 收 視 質 研 究 根 據 客 家 電 視 第 四 季 收 視 質 研 究, 收 視 觀 眾 對 於 客 家 台 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度, 滿 分 為 10 分, 平 均 給 分 是 7.93 分, 其 中,33.3% 的 客 家 台 收 視 觀 眾 給 予 8 分,18.5% 給 予 9 分,16.9% 給 予 7 分,16.1% 給 予 10 分 六 觀 眾 意 見 調 查 1. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.22 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 的 女 性 節 目 表 現 之 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 2. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.36 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 的 兒 童 節 目 表 現 之 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 3. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.65 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 的 銀 髮 族 節 目 表 現 之 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中

307 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 4. 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.01 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 的 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 之 滿 意 度, 會 因 教 育 程 度 及 職 業 不 同 而 有 顯 著 差 異 教 育 程 度 在 國 / 初 中 及 以 下 職 業 為 勞 力 工 作 者 的 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 的 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 之 滿 意 度 較 高 七 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 針 對 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.57 分, 針 對 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.21 分, 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.05 分, 針 對 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.04 分 八 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 針 對 兒 童 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 8.22 分, 針 對 銀 髮 族 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 8.07 分, 針 對 女 性 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.34 分, 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 6.20 分 伍 發 揚 族 群 語 言 與 文 化 一 各 語 言 節 目 時 數 / 分 佔 比 例 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 電 視 節 目 製 作 不 祇 考 量 類 別 與 型 態, 也 需 兼 顧 客 家 腔 調, 以 顯 揚 客 家 多 元 文 化 ; 節 目 播 出 時 數 中 約 有 九 成 以 非 單 一 腔 調 播 出, 但 維 持 一 成 節 目 以 單 一 腔 調 播 出, 努 力 實 踐 對 不 同 腔 調 鄉 親 的 服 務 ; 其 中, 客 家 電 視 與 在 地 鄉 親 皆 心 繫 於 大 埔 饒 平 詔 安 等 少 數 腔 調 之 消 失 危 機, 為 發 揚 少 數 語 言 價 值, 尊 重 客 語 少 數 腔 調 之 露 出, 因 此 客 家 電 視 節 目 製 作 時 特 別 著 重 於 大 埔 腔 饒 平 腔 詔 安 腔 之 露 出 比 例, 各 單 一 腔 調 時 數 分 配 如 下 圖

308 客 家 台 103 年 共 播 出 406 小 時 使 用 單 一 腔 調 的 客 語 節 目, 各 腔 調 節 目 分 配 時 數 比 例 相 近 ; 與 98 年 節 目 語 言 比 例 相 較, 四 縣 海 陸 腔 調 節 目 減 少, 南 四 縣 饒 平 腔 調 節 目 增 加 % 30% 30.0% 25% 20% 15% 14.8% 16.3% 16.6% 23.2% 19.0% 19.8% 17.2% 17.5% 17.4% 10% 8.0% 5% 0.0% 0% 四 縣 腔 南 四 縣 腔 海 陸 腔 大 埔 腔 饒 平 腔 詔 安 腔 圖 年 客 家 台 各 語 言 節 目 時 數 二 節 目 時 數 / 種 類 與 語 言 指 導 / 諮 詢 之 情 形 1. 每 日 新 聞 與 新 聞 節 目 (1) 新 聞 記 者 於 過 音 配 音 前, 均 需 與 語 言 老 師 順 稿, 以 確 保 客 語 正 確 使 用, 並 盡 力 賦 予 傳 統 客 語 當 代 性, 以 最 土 的 母 語 詮 釋 最 現 代 的 事 物, 讓 客 語 與 時 俱 進 基 於 此 原 則, 我 們 不 應 懼 怕 新 的 當 代 的 客 語 詞 彙, 不 應 將 客 語 局 限 於 傳 統 農 村 情 境, 否 則 隨 著 時 代 變 遷, 客 語 所 能 表 達 的, 將 愈 來 愈 少 (2) 基 於 對 各 種 腔 調 話 語 權 的 尊 重, 針 對 客 語 不 同 詞 彙 的 不 同 說 法, 我 們 認 為 是 客 語 多 元 美 好 的 展 現, 不 應 因 噎 廢 食, 為 了 廣 泛 傳 播 而 犧 牲 較 少 數 的 腔 調 ; 畢 竟 這 也 就 是 客 家 電 視 成 立 的 目 的 (3) 盡 力 尋 找 各 領 域 諳 客 語 受 訪 者 來 賓, 拓 展 客 語 版 圖 增 進 客 家 認 同

309 2. 兒 童 節 目 (1) 腔 調 時 段 : 以 幼 兒 為 對 象, 將 ㄤ 牯 ㄤ 牯 咕 咕 咕 以 及 卡 通 節 目, 從 周 一 至 周 六 設 置 腔 調 時 段, 分 別 以 四 縣 海 陸 大 埔 饒 平 詔 安 以 及 南 四 縣 等 六 種 腔 調 配 音, 讓 每 個 客 語 腔 調 的 客 語 學 習 從 小 扎 根 (2) 每 日 兩 詞 說 客 語 : 針 對 兒 童 設 計 的 基 礎 語 言 教 學 節 目, 以 短 版 每 集 兩 分 鐘 的 方 式 讓 孩 子 從 簡 單 的 客 語 開 始 學 習, 達 到 客 家 電 視 台 語 言 傳 承 的 重 要 使 命 本 節 目 共 製 作 300 集, 讓 孩 子 從 字 到 詞 每 日 學 習 日 常 性 客 語 3. 一 般 重 製 配 音 節 目 (1) 2014 年 重 製 配 音 節 目 共 327 小 時 ( 包 含 233 小 時 之 重 製 首 播 節 目 與 94 小 時 之 重 製 重 播 節 目 ) (2) 指 導 老 師 說 明 如 下 : 設 四 縣 腔 1 位 大 埔 腔 1 位 ( 兼 任 海 陸 腔 指 導 老 師 ), 指 導 節 目 語 言 ( 含 預 告 宣 傳 短 帶 ), 增 加 節 目 語 言 的 正 確 度 (3) 編 審 人 員 ( 兼 任 ): 設 北 四 縣 腔 3 位 南 四 縣 腔 2 位 海 陸 腔 2 位 大 埔 腔 1 位, 饒 平 腔 與 詔 安 腔 外 聘 語 言 指 導 (4) 為 了 尊 重 各 地 區 語 言, 將 重 製 節 目 區 分 為 四 縣 腔 南 四 縣 腔 海 陸 腔 大 埔 腔 饒 平 腔 詔 安 腔 等, 確 立 為 小 眾 提 供 服 務 之 精 神 尤 其 從 一 般 的 客 家 五 腔 調 之 外 增 加 南 部 四 縣 腔 節 目, 使 南 部 客 語 的 區 域 特 色 予 以 尊 重 保 留, 基 於 此 理 念, 客 家 電 視 另 於 屏 東 成 立 配 音 訓 練 班, 邀 請 專 業 配 音 員 及 語 言 老 師 指 導 分 享, 將 素 人 訓 練 成 具 專 業 水 準 之 配 音 人 員 (5) 訂 定 配 音 節 目 標 準 作 業 流 程, 從 錄 音 室 選 擇 決 定 配 音 領 班 及 配 音 人 員 到 文 稿 客 語 話, 都 依 照 流 程 進 行, 以 利 配 音 品 質

310 (6) 配 音 及 重 製 節 目 審 片 階 段 說 明 : 根 據 不 同 語 言 腔 調 的 設 定 安 排 嫻 熟 該 腔 調 之 編 審 人 員 樣 帶 審 核 : 節 目 樣 帶 由 語 言 老 師 與 編 審 人 員 共 同 審 核, 針 對 配 音 員 之 各 式 客 家 腔 調 之 發 音 咬 字 以 及 聲 音 表 情 錄 音 工 程 等 仔 細 審 聆 聽 紀 錄, 並 製 成 意 見 表 交 由 錄 音 室 及 配 音 領 班 進 行 修 改, 修 改 完 成 之 後 再 次 與 語 言 老 師 審 核, 確 認 無 誤 後 展 開 逐 集 配 音 工 作 逐 帶 審 核 與 諮 詢 : 逐 帶 審 核 由 編 審 人 員 ( 饒 平 詔 安 語 言 處 理 方 式 略 有 不 同 ) 逐 集 逐 秒 檢 查, 針 對 有 疑 義 的 部 分, 與 語 言 老 師 及 製 作 主 管 討 論, 再 次 確 認 年 底 評 核 : 邀 請 專 家 學 者 以 及 語 言 老 師, 召 開 重 製 節 目 評 核 會 議, 以 抽 驗 方 式 驗 帶, 根 據 聲 線 表 情 華 語 轉 客 語 的 精 確 度 客 語 發 音 錄 音 品 質 等 進 行 評 核, 以 決 定 來 年 是 否 續 約 三 觀 眾 意 見 調 查 根 據 觀 眾 電 話 訪 問 調 查 結 果 顯 示, 對 客 家 台 在 針 對 客 語 語 言 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 8.34 分 交 叉 分 析 發 現, 觀 眾 對 於 客 家 電 視 台 針 對 客 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 之 滿 意 度, 不 會 因 性 別 年 齡 居 住 地 區 鄉 / 鎮 / 市 / 區 教 育 程 度 職 業 個 人 月 收 入 慣 用 語 言 及 家 中 就 讀 低 年 級 以 下 的 小 孩 不 同 而 有 顯 著 差 異 四 收 視 質 研 究 根 據 客 家 電 視 第 四 季 收 視 質 研 究, 收 視 觀 眾 對 於 客 家 台 提 供 公 共 服 務 的 表 現 之 滿 意 度, 滿 分 為 10 分, 平 均 給 分 是 7.93 分, 其 中,33.3% 的 客 家 台 收 視 觀 眾 給 予 8 分,18.5% 給 予 9 分,16.9% 給 予 7 分,16.1% 給 予 10 分 五 大 學 校 園 調 查 根 據 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 大 學 生 對 於 客 家 台 節 目 在 針 對 台 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 7.53 分

311 六 員 工 意 見 調 查 根 據 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 客 家 台 員 工 對 於 客 家 台 節 目 在 針 對 客 語 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 的 平 均 滿 意 度 為 8.56 分 陸 整 體 公 共 服 務 評 量 與 建 議 一 觀 眾 意 見 調 查 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 針 對 客 語 語 言 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 8.34 分 ) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ( 平 均 分 數 為 7.74 分 ); 而 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 7.01 分 ) 針 對 客 語 語 言 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 提 供 公 共 服 務 的 表 現 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 針 對 女 性 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-20 觀 眾 對 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度

312 二 大 學 校 園 調 查 大 學 校 園 觀 眾 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 ( 平 均 分 數 為 7.99 分 ) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 提 供 公 共 服 務 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 7.73 分 ); 而 針 對 女 性 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 7.04 分 ) 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 提 供 公 共 服 務 的 表 現 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 節 目 的 表 現 針 對 台 語 閩 南 語 ( 語 言 及 文 化 保 存 製 作 ) 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 針 對 女 性 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-21 大 學 校 園 觀 眾 對 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度

313 三 員 工 意 見 調 查 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 客 家 電 視 在 客 家 服 務 表 現 之 滿 意 度, 以 針 對 客 語 語 言 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 8.56) 滿 意 度 最 高 ; 其 次 為 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 ( 平 均 分 數 為 8.22); 而 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 之 滿 意 度 相 對 較 低 ( 平 均 分 數 為 6.20) 針 對 客 語 語 言 及 文 化 保 存 製 作 節 目 的 表 現 針 對 兒 童 節 目 的 表 現 針 對 銀 髮 族 節 目 的 表 現 提 供 公 共 服 務 的 表 現 對 於 提 升 台 灣 電 視 媒 體 產 業 環 境 的 貢 獻 針 對 女 性 節 目 的 表 現 針 對 身 心 障 礙 者 節 目 的 表 現 註 : 根 據 0 至 10 分 的 衡 量 方 式, 滿 分 為 10 分, 而 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 者 不 納 入 計 算 圖 5-22 員 工 對 客 家 台 在 公 共 服 務 表 現 之 滿 意 度

314 四 NPO/NGO/ 兒 少 團 體 焦 點 座 談 會 受 訪 者 提 及 客 家 電 視 台 由 於 經 費 穩 定 目 標 明 確, 就 族 群 頻 道 而 言, 在 有 限 的 資 源 和 能 量 下, 其 表 現 可 圈 可 點, 值 得 稱 許 五 客 家 團 體 焦 點 座 談 會 受 訪 者 提 及, 由 於 客 家 電 視 台 的 成 立, 其 他 媒 體 對 於 客 家 新 聞 的 關 注 反 而 降 低, 因 此 建 議 可 以 成 立 客 家 公 關 公 司, 把 客 家 文 化 推 廣 至 其 他 頻 道 播 出 由 於 客 家 電 視 台 沒 有 收 視 率 的 壓 力, 應 該 致 力 於 發 揚 客 家 文 化 及 語 言 保 存 的 工 作, 透 過 電 視 頻 道 或 各 類 活 動 寓 教 於 樂, 減 少 客 語 的 流 失 傳 承 客 家 的 文 化 此 外, 也 要 思 考 如 何 擴 及 到 其 他 族 群, 讓 他 們 有 機 會 接 觸 及 認 識 客 家 文 化 六 公 廣 集 團 員 工 訪 談 客 家 台 一 直 藉 由 校 園 推 廣 及 實 習 進 行 人 才 培 育, 主 動 結 合 鄉 親 服 務, 讓 更 多 客 家 人 可 以 有 發 聲 管 道, 強 化 媒 體 近 用 功 能 未 來 希 望 持 續 降 低 觀 眾 的 進 入 門 檻, 與 民 眾 產 生 更 多 互 動, 希 望 讓 原 本 只 是 觀 眾 的 人, 感 覺 自 己 是 客 家 電 視 台 團 隊 的 一 份 子 客 家 台 較 著 重 在 頻 道 經 營, 在 有 限 的 預 算 下, 對 照 目 前 節 目 品 質 跟 整 個 台 的 運 作 來 講, 已 屬 難 能 可 貴 但 資 源 資 金 的 不 足 與 技 術 已 造 成 客 家 台 發 展 的 限 制, 目 前 都 還 是 只 能 SD 發 聲 就 產 業 面 來 看, 有 很 多 創 新 的 內 容 與 題 材, 可 以 在 客 家 台 看 到, 顯 示 客 家 台 相 對 是 比 較 勇 敢 的 電 視 台, 願 意 開 放, 也 願 意 跟 較 多 純 粹 創 作 的 人 合 作, 故 對 於 產 業 的 貢 獻, 可 能 主 要 落 實 在 人 才 培 育 方 面, 把 電 視 台 作 為 一 個 展 演 平 台, 可 以 幫 助 業 界 做 出 更 好 的 題 材, 提 供 更 好 的 產 業 貢 獻

315 七 專 家 學 者 訪 談 對 於 客 家 台 公 共 服 務 表 現, 專 家 學 者 認 為 由 於 收 視 族 群 明 確, 對 客 家 語 言 客 家 節 目 內 容 有 興 趣 的 人, 都 可 算 是 客 家 的 目 標 對 象 以 服 務 客 家 族 群 為 主 要 目 標, 肩 負 語 言 文 化 推 廣 的 責 任 ; 第 二 大 目 標 則 是 希 望 能 吸 引 非 客 家 族 群 了 解 客 家 文 化 專 家 學 者 對 客 家 台 公 共 價 值 的 實 踐 與 評 價 可 歸 納 如 下 1. 客 家 台 公 共 價 值 首 重 客 家 語 言 文 化 傳 承 : 學 者 洪 瓊 娟 認 為, 客 家 台 的 成 立 雖 然 是 一 個 政 治 承 諾 的 結 果, 但 在 客 家 語 客 家 文 化 的 傳 承 上 發 揮 了 正 面 的 功 能 此 外, 這 個 為 客 家 人 發 聲 的 平 台, 對 建 立 客 家 人 的 尊 嚴 有 幫 助 ; 但 學 者 郭 力 昕 也 提 醒, 客 家 台 如 果 只 是 停 留 在 上 述 目 的, 將 會 造 成 視 野 上 的 自 我 設 限, 也 可 能 因 而 喪 失 多 元 性 2. 向 外 傳 播 客 家 文 化, 成 為 客 家 與 其 他 族 群 的 溝 通 平 台 : 學 者 徐 振 興 認 為, 客 家 台 除 了 對 族 群 內 傳 承 語 言 文 化 外, 還 有 對 非 客 家 族 群 介 紹 客 家 文 化 的 功 能, 在 節 目 的 規 劃 要 考 慮 到 的 公 共 性, 包 含 吸 引 非 客 家 族 群 來 了 解 認 識 客 家 但 客 語 往 往 成 為 一 個 非 客 家 族 群 閱 聽 人 的 進 入 障 礙, 因 此 客 家 台 既 要 維 持 傳 承, 又 要 維 持 開 放 性 的 尺 度 拿 捏, 成 為 客 家 台 公 共 性 的 重 要 課 題 郭 力 昕 也 建 議, 客 家 台 必 須 正 視 向 外 面 對 非 客 家 族 群 的 開 放 性 問 題 對 於 客 家 台 在 公 共 價 值 的 實 踐 上, 受 訪 學 者 建 議 的 具 體 作 法 可 歸 納 如 下 1. 從 公 廣 集 團 立 場 去 思 考 資 源 的 開 放 與 整 合 : 學 者 林 福 岳 認 為, 客 家 台 可 以 作 為 公 廣 集 團 精 準 探 測 或 瞭 解 客 家 族 群 的 平 台, 從 族 群 溝 通 的 角 度, 可 以 按 照 年 度 調 整 作 為 傳 承 客 家 主 體 性 的 節 目, 與 非 客 家 族 群 認 識 客 家 文 化 的 比 例, 精 準 掌 握 份 際 學 者 關 尚 仁 則 建 議, 從 集 團 的 概 念 來 思 考 客 台 與 公 視 華 視 的 資 源 整 合 2. 鼓 勵 客 家 人 創 作 非 客 家 主 題, 引 進 新 議 題 : 學 者 郭 力 昕 舉 鍾 永 丰 與 林 生 祥 創 新 客 家 歌 曲 的 方 式, 說 明 歌 曲 雖 然 以 客 語 發 音, 但 是 音 樂 是 世 界 音 樂 的 元 素 他 建 議 客 家 台 要 鼓 勵 客 家 背 景 的 人 去 做 非 客 家 的 東 西, 把 客 家 台 當 成 創 作 平 台, 讓 客 家 文 化 或 客 家 事 物 被 賦 予 新 的 意 義

316 第 五 節 客 家 台 之 營 運 效 率 營 運 效 率 構 面 包 括 運 作 透 明 化 有 效 運 用 並 開 發 資 源 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 等 四 項 指 標, 以 下 根 據 各 指 標 分 述 評 量 結 果 壹 運 作 透 明 化 一 公 共 檔 案 之 界 定 範 疇 及 公 開 查 閱 途 徑 之 相 關 規 定 及 作 業 要 點 文 件 客 家 台 內 部 資 料 指 出, 客 家 電 視 官 網 ( 可 以 查 閱 公 開 資 訊 包 括 : 客 家 電 視 台 組 織 規 章 及 組 織 結 構 客 家 電 視 台 諮 議 委 員 會 設 置 辦 法 客 家 電 視 台 台 長 遴 選 辦 法 客 家 電 視 台 諮 議 委 員 會 會 議 訊 息 歷 年 客 家 電 視 年 度 報 告 歷 年 傾 聽 觀 眾 的 聲 音 座 談 會 年 度 報 告 歷 年 客 家 電 視 收 視 質 研 究 年 度 報 告 歷 年 客 家 電 視 台 播 映 時 數 統 計 歷 年 後 生 提 攜 計 畫 結 案 報 告 歷 年 人 才 培 訓 班 結 案 報 告 歷 年 電 視 小 尖 兵 夏 令 營 結 案 報 告 等 二 財 務 資 訊 透 明 化 的 作 法 與 公 開 頻 率 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 電 視 每 年 製 作 年 度 報 告, 報 告 中 均 會 揭 露 全 年 度 的 預 算 執 行 表 三 主 管 會 報 會 議 記 錄 內 部 公 開 查 閱 之 途 徑 及 頻 率 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 台 主 管 會 議 記 錄 以 電 子 郵 件 寄 發 全 台 員 工, 並 同 時 存 放 於 內 部 資 源 網 (EIP) 以 供 員 工 隨 時 閱 覽 四 一 級 主 管 佈 達 決 策 之 途 徑 及 方 式 說 明 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 電 視 每 週 固 定 於 週 二 下 午 召 開 主 管 會 議,2014 年 度 主 管 會 議 共 計 召 開 49 次 五 員 工 意 見 回 饋 機 制 及 途 徑 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 電 視 無 人 評 會 申 訴 案 件

317 六 員 工 意 見 調 查 1. 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 表 示 滿 意 占 41.7%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.2%, 還 算 滿 意 占 37.5%); 普 通 占 41.6%; 表 示 不 滿 意 占 11.1%( 其 中 不 太 滿 意 占 4.2%, 非 常 不 滿 意 占 6.9%) 非 常 滿 意 4.2% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 5.6% 非 常 不 滿 意 6.9% 不 太 滿 意 4.2% 還 算 滿 意 37.5% 普 通 41.6% n=72 圖 5-23 客 家 台 員 工 對 內 部 組 織 決 策 過 程 透 明 程 度 之 滿 意 度 2. 客 家 台 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 內 部 資 訊, 如 財 務 營 運 方 針 人 事 工 作 成 果 等 資 訊 公 開 化 表 示 滿 意 度 占 41.7%( 其 中 非 常 滿 意 占 5.6%, 還 算 滿 意 占 36.1%); 普 通 占 49.9%; 表 示 不 滿 意 占 5.6%( 其 中 不 太 滿 意 占 2.8%, 非 常 不 滿 意 占 2.8%) 非 常 滿 意 5.6% 還 算 滿 意 36.1% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 2.8% 非 常 不 滿 意 2.8% 不 太 滿 意 2.8% n=72 普 通 49.9% 圖 5-24 客 家 台 員 工 對 資 訊 公 開 化 程 度 之 滿 意 度

318 3. 客 家 台 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 的 情 形 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 表 示 滿 意 占 27.8%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.8%, 還 算 滿 意 占 25.0%); 普 通 占 38.9%; 表 示 不 滿 意 占 22.2%( 其 中 不 太 滿 意 占 20.8%, 非 常 不 滿 意 占 1.4%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 11.1% 非 常 不 滿 意 1.4% 非 常 滿 意 2.8% 不 太 滿 意 20.8% 還 算 滿 意 25.0% 普 通 38.9% n=72 圖 5-25 客 家 台 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 中 之 滿 意 度 4. 客 家 台 員 工 意 見 歷 年 比 較 針 對 年 員 工 意 見 調 查 進 行 比 較 發 現,103 年 客 家 台 員 工 對 運 作 透 明 化 的 滿 意 度 較 98 年 明 顯 提 高 不 滿 意 度 大 幅 降 低 表 5-19 歷 年 客 家 台 員 工 對 運 作 透 明 化 相 關 項 目 滿 意 度 98 年 103 年 營 運 相 關 項 目 滿 意 不 滿 意 普 通 無 意 見 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 24.1% 29.3% 37.9% 8.6% 內 部 資 訊 公 開 化 程 度 20.7% 29.3% 41.4% 8.6% 內 部 組 織 決 策 過 程 的 透 明 程 度 41.7% 11.1% 41.6% 5.6% 內 部 資 訊 公 開 化 的 程 度 41.7% 5.6% 49.9% 2.8% 員 工 意 見 被 適 當 反 映 在 決 策 過 程 27.8% 22.2% 38.9% 11.1%

319 貳 有 效 運 用 並 開 發 資 源 一 節 目 完 成 時 間 控 管, 延 遲 交 片 個 案 及 原 因 ( 入 庫 時 程 控 管 ) 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 延 遲 交 片 個 案 及 原 因 如 下 1. 節 目 昆 蟲 捉 迷 藏 因 動 畫 製 作 時 間 較 長, 為 確 保 品 質, 因 此 展 延 約 一 個 月 2. 客 家 戲 曲 判 陰 陽 還 魂 記 等 電 視 節 目, 為 配 合 客 家 電 視 台 要 求 特 殊 動 畫 效 果, 並 提 高 製 作 成 品 之 品 質, 以 達 最 佳 節 目 播 出 效 果, 申 請 展 延 兩 個 月 3. 客 家 戲 曲 姐 妹 情 怨 程 咬 金 巧 配 姻 緣 光 武 斬 忠 良 等 電 視 節 目, 為 提 高 製 作 成 品 之 品 質, 以 達 更 佳 的 節 目 播 出 效 果, 申 請 展 延 一 個 月 4. 世 紀 的 寶 貝 / 甜 蜜 人 家 劉 欽 龍 節 目, 由 於 拍 攝 者 經 馬 偕 台 東 分 院 確 診 患 有 自 律 神 經 失 調 及 焦 慮 等 症, 致 使 精 神 無 法 集 中, 約 需 六 個 月 的 調 養 時 間, 申 請 展 延 5. 單 元 劇 節 目 溝 仔 尾 歌 王, 因 本 劇 內 容 修 改 以 及 為 求 戲 劇 製 作 精 緻 考 量, 申 請 展 延 一 個 月 6. 戲 劇 節 目 出 境 事 務 所 拍 攝 期 間 因 尋 覓 劇 中 主 場 景 辦 公 室 喪 儀 相 關 場 地 遇 到 諸 多 困 境, 以 及 劇 組 幕 前 幕 後 工 作 同 仁 對 客 語 掌 握 之 準 確 度, 因 此 開 拍 日 和 拍 攝 期 程 皆 延 遲, 申 請 展 延 一 個 月 二 員 工 新 製 節 目 時 數 產 出 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 全 年 度 客 家 台 新 製 節 目 2,499 小 時, 客 家 台 人 數 104 人, 平 均 每 人 產 出 小 時 (2,499 小 時 / 104 人 =23.55 小 時 ) 與 98 年 平 均 每 人 產 出 小 時 相 較, 員 工 新 製 節 目 產 出 效 率 提 高 105%

320 三 員 工 意 見 調 查 1. 組 織 管 理 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 組 織 管 理 表 示 滿 意 占 43.1%( 其 中 非 常 滿 意 占 5.6%; 還 算 滿 意 占 37.5%); 普 通 占 47.1%; 表 示 不 滿 意 占 7.0%( 其 中 不 太 滿 意 占 4.2%, 非 常 不 滿 意 占 2.8%) 非 常 滿 意 不 知 道 / 沒 意 5.6% 見 / 拒 答 2.8% 非 常 不 滿 意 2.8% 不 太 滿 意 4.2% 還 算 滿 意 37.5% 普 通 47.1% n=72 圖 5-26 客 家 台 員 工 對 組 織 管 理 之 滿 意 度 2. 運 作 效 率 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 運 作 效 率 表 示 滿 意 占 44.4%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.8%, 還 算 滿 意 占 41.6%); 普 通 占 40.3%; 表 示 不 滿 意 占 11.1%( 其 中 不 太 滿 意 占 8.3%, 非 常 不 滿 意 占 2.8%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 4.2% 非 常 不 滿 意 2.8% 不 太 滿 意 8.3% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 4.2% 非 常 滿 意 2.8% 普 通 40.3% 還 算 滿 意 41.6% n=72 圖 5-27 客 家 台 員 工 對 運 作 效 率 之 滿 意 度

321 參 人 力 資 源 活 化 與 專 業 技 能 提 升 一 員 工 人 力 晉 用 數 量 及 員 工 教 育 程 度 分 佈 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示, 客 家 台 員 工 總 數 為 104 人,103 年 新 晉 用 員 工 21 人 晉 用 之 員 工 教 育 程 度 分 布 如 下 表 表 年 度 客 家 台 新 進 員 工 教 育 程 度 教 育 程 度 103 年 98 年 研 究 所 6 0 大 學 15 1 大 專 0 1 高 中 0 0 總 計 21 2 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 員 工 教 育 程 度 100% 在 高 中 以 上, 84% 都 在 大 學 以 上 表 年 度 客 家 台 全 體 員 工 教 育 程 度 教 育 程 度 103 年 98 年 研 究 所 % % 大 學 % % 大 專 % % 高 中 5 4.9% % 總 計 % % 二 員 工 平 均 年 資 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 員 工 年 資 60% 在 7 年 以 上 表 年 度 客 家 台 員 工 平 均 年 資 年 資 98 年 度 ( 人 ) 103 年 度 ( 人 ) 1 年 以 下 2 5 1~2 年 ~3 年 ~4 年 ~5 年 0 2 5~6 年 0 2 6~7 年 0 4 7~8 年 年 以 上 2 52 總 計

322 三 工 作 內 容 調 整 的 人 員 人 數 / 比 例 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 度 在 職 員 工 人 數 為 104 位, 該 年 度 工 作 內 容 調 整 之 員 工 計 有 5 位, 佔 全 台 之 4.8% 四 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 度 客 家 台 共 舉 辦 59 次 小 時 的 內 部 教 育 訓 練, 參 與 者 達 1,139 人 次 表 年 度 客 家 台 內 部 教 育 訓 練 主 題 / 時 數 / 參 與 人 次 序 課 程 名 稱 講 師 日 期 時 數 人 數 1 Word 文 書 處 理 王 麗 惠 1 月 3 日 公 視 基 金 會 採 購 作 業 要 點 ( 含 政 府 楊 志 宏 1 月 7 日 2 62 採 購 法 ) 講 習 研 討 3 Word 文 書 處 理 進 階 訓 練 王 麗 惠 1 月 10 日 同 仁 出 國 經 驗 分 享 : 荷 蘭 兒 童 電 影 影 展 日 本 電 視 節 東 京 廣 播 器 材 展 謝 宜 紘 吳 岱 穎 陳 文 正 陳 英 麟 1 月 17 日 BBC 新 聞 操 作 與 經 驗 分 享 公 視 新 聞 部 1 月 20 日 虛 擬 棚 應 用 人 揚 科 技 碩 方 科 技 7 他 山 之 石 - 從 地 方 cable 台 學 習 在 地 媒 體 議 題 設 定 1 月 21 日 李 鴻 祺 1 月 22 日 紀 錄 片 取 材 與 觀 點 陳 冠 宇 黃 1 月 22 日 2 25 鴻 儒 9 電 視 節 目 製 作 及 播 出 所 涉 著 作 權 議 章 忠 信 2 月 19 日 2 33 題 10 個 人 資 料 保 護 法 施 素 明 2 月 25 日 同 仁 出 國 經 驗 分 享 :102 年 PBI 國 際 公 共 廣 播 機 構 年 會 & 美 國 公 視 施 悅 文 余 佳 璋 3 月 6 日 1 27 WGBH WNET WETA 參 訪 NHK 郭 菀 玲 ISON 彗 星 國 際 製 作 共 同 會 議 荷 蘭 兒 童 電 影 基 金 會 影 展 (CINEKID Festival) 13 網 路 社 群 行 銷 與 經 營 公 視 行 政 部 3 月 10 日 行 動 通 訊 的 傳 播 想 像 吳 政 龍 4/8 4/

323 序 課 程 名 稱 講 師 日 期 時 數 人 數 16 打 造 品 牌 需 要 換 位 思 考 龔 友 誠 4 月 10 日 舌 尖 兒 背 後 的 故 事 舌 尖 上 任 長 箴 4 月 18 日 2 70 的 中 國 創 作 談 18 影 視 跨 界 匯 流 創 新 論 壇 分 享 陳 品 芳 謝 文 淵 月 22 日 EDIUS 剪 輯 軟 體 教 學 周 允 博 4 月 23 日 從 新 聞 的 觀 點 談 客 庄 十 二 大 節 慶 余 遠 炫 4 月 29 日 Facebook 網 路 品 牌 行 銷 研 討 會 台 北 數 位 集 4 月 29 日 2 2 團 22 數 位 匯 流 與 新 媒 體 發 展 趨 勢 詹 婷 怡 5 月 6 日 勞 動 基 準 法 令 規 範 教 育 訓 練 李 瑞 敏 5 月 12 日 台 灣 索 尼 NAB 展 後 研 討 會 台 灣 索 尼 5 月 15 日 年 CCTF 數 位 家 庭 與 多 螢 媒 體 產 業 高 峰 論 壇 26 經 驗 分 享 -NHK ISON 彗 星 國 際 製 作 共 同 會 議 亞 洲 電 視 節 展 參 展 與 亞 太 數 位 電 視 廣 播 研 討 會 27 國 際 OTT TV 的 發 展 及 其 與 傳 統 媒 體 的 競 合 關 係 IBEC 論 壇 - 引 導 新 時 代 的 4K 影 像 微 電 影 創 作 鄭 自 隆 等 5 月 12 日 7 4 余 佳 璋 童 雅 琴 田 霏 程 宗 明 5 月 19 日 2 16 劉 幼 琍 5 月 29 日 2 29 林 南 宏 唐 崇 達 5 月 28 日 IBEC 論 壇 - 微 電 影 與 廣 告 行 銷 盧 建 彰 5 月 29 日 1 8 的 融 合 31 本 土 化 到 國 際 化 的 動 線 謝 春 未 6 月 25 日 社 群, 巨 量 資 料 與 新 媒 體 林 玉 凡 6 月 27 日 全 球 OTT 影 視 服 務 發 展 趨 勢 趙 敏 7 月 10 日 電 視 影 像 的 秘 密 李 鼎 7 月 14 日 數 位 匯 流 下 的 著 作 權 議 題 (Ⅰ) 詹 婷 怡 7 月 18 日 客 家 社 區 營 造 分 享 陳 板 7 月 22 日 如 何 用 聲 音 來 溝 通 口 語 發 聲 練 習 李 若 梅 7 月 23 日 客 語 配 音 技 巧 徐 敏 莉 7 月 24 日 數 位 匯 流 下 的 著 作 權 議 題 (Ⅱ) 詹 婷 怡 7 月 25 日 管 制? 開 放? 論 媒 體 從 業 人 員 社 群 媒 體 使 用 原 則 41 數 位 時 代 的 媒 體 接 觸 及 公 共 電 視 觀 眾 生 活 型 態 分 享 張 約 翰 胡 元 輝 7 月 28 日 2 15 彭 佳 琪 7 月 29 日 2 15

324 序 課 程 名 稱 講 師 日 期 時 數 人 數 42 數 位 匯 流 下 的 著 作 權 議 題 (Ⅲ) 詹 婷 怡 8 月 1 日 數 位 匯 流 衝 擊 下 的 電 視 產 業 數 位 化 經 驗 分 享 與 交 流 陳 厚 裕 8 月 6 日 進 擊 的 大 叔 vs. 狼 煙 少 年 蔡 鴻 賢 8 月 12 日 經 驗 分 享 -Broadband Asia & TV 賴 雅 芹 等 8 月 29 日 1 14 Connect 103 坎 城 電 視 展 MIPTV 及 MIPDOC 赴 港 宣 傳 公 視 手 語 新 聞 47 經 驗 分 享 -103 年 INPUT 趨 勢 施 悅 文 等 9 月 19 日 生 態 環 境 紀 錄 片 - 蜂 狂 賞 析 紀 錄 片 群 10 月 6 日 生 態 環 境 紀 錄 片 - 黃 金 蝙 蝠 賞 析 紀 錄 片 群 10 月 6 日 國 際 優 質 兒 少 節 目 交 流 工 作 坊 暨 高 JAN 10/15-10/ 峰 論 壇 WILLEM BULT 51 TV Anywhere/OTT Solutions 雲 端 張 維 建 10 月 22 日 5 2 新 媒 體 獲 利 平 台 53 無 線 MIC 4G 時 代 之 對 策 與 數 位 化 古 劍 雄 10 月 28 日 2 11 技 術 研 討 會 55 大 片 幅 攝 影 機 (2K-4K) 拍 攝 與 製 作 公 視 製 作 部 10 月 31 日 6 23 流 程 說 明 & 未 來 高 畫 質 (HD) 錄 影 機 的 應 用 及 取 代 方 案 56 數 位 電 視 下 一 個 里 程 碑 國 際 研 討 會 公 視 研 發 部 11/7-11/ 同 仁 出 國 經 驗 分 享 IBC 歐 洲 廣 電 器 材 展 新 加 坡 Broadcast Asia 公 視 工 程 部 關 有 智 陳 先 進 公 視 製 作 部 陳 志 銘 公 視 研 發 部 李 洋 11 月 17 日 未 來 生 活 與 需 求 趨 勢 研 究 李 竺 姮 11 月 17 日 跨 界 雲 端 新 應 用 全 民 共 享 共 創 資 策 會 11 月 27 日 8 1 時 代 來 臨 : 雲 端 共 創 新 經 濟 引 爆 智 慧 新 商 機 研 討 會 總 計 ,

325 五 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 度 客 家 台 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 達 3 項, 參 與 者 達 6 人 參 與 主 題 及 人 數 如 下 表 表 年 度 客 家 台 員 工 赴 國 際 媒 體 及 相 關 產 業 機 構 進 修 / 參 訪 人 次 / 主 題 項 次 地 點 / 機 構 人 次 主 題 1 新 加 坡 / 亞 洲 電 視 獎 1 位 亞 洲 電 視 獎 頒 獎 典 禮 2 中 國 / 梅 州 電 視 台 2 位 大 陸 山 歌 採 集 計 畫 拜 訪 3 歐 洲 客 家 年 會 3 位 參 與 歐 州 客 家 年 會 六 研 發 經 費 及 比 例 / 佔 全 年 財 務 支 出 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 研 發 經 費 2,785,000 元, 比 例 為 0.69%(2,785,000/402,748,760) 較 98 年 的 1.1%, 減 少 為 63% 七 員 工 意 見 調 查 1. 人 力 配 置 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 人 力 配 置 表 示 滿 意 占 19.5%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.8%, 還 算 滿 意 占 16.7%); 普 通 占 36.1%; 表 示 不 滿 意 占 37.5%( 其 中 不 太 滿 意 占 30.6%, 非 常 不 滿 意 占 6.9%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 6.9% 非 常 滿 意 2.8% 非 常 不 滿 意 6.9% 還 算 滿 意 16.7% 不 太 滿 意 30.6% 普 通 36.1% n=72 圖 5-28 客 家 台 員 工 對 人 力 配 置 之 滿 意 度

326 2. 員 工 職 務 的 升 遷 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 職 務 升 遷 表 示 滿 意 占 9.7%( 其 中 非 常 滿 意 占 2.8%, 還 算 滿 意 占 6.9%); 普 通 占 40.2%; 表 示 不 滿 意 占 45.9% ( 其 中 不 太 滿 意 占 30.6%, 非 常 不 滿 意 占 15.3%) 非 常 滿 意 2.8% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 4.2% 還 算 滿 意 6.9% 非 常 不 滿 意 15.3% 不 太 滿 意 30.6% 普 通 40.2% n=72 圖 5-29 客 家 台 員 工 對 職 務 升 遷 之 滿 意 度 3. 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 表 示 滿 意 占 30.6% ( 其 中 非 常 滿 意 占 2.8%, 還 算 滿 意 占 27.8%); 普 通 占 48.5%; 表 示 不 滿 意 占 19.5%( 其 中 不 太 滿 意 占 18.1%, 非 常 不 滿 意 占 1.4%) 與 98 年 相 較, 員 工 對 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 滿 意 度 提 高 非 常 滿 意 2.8% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 1.4% 非 常 不 滿 意 1.4% 不 太 滿 意 18.1% 還 算 滿 意 27.8% 普 通 48.5% n=72 圖 5-30 客 家 台 員 工 對 專 業 技 能 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度

327 表 5-25 歷 年 客 家 台 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 之 滿 意 度 比 較 營 運 相 關 項 目 年 度 滿 意 不 滿 意 普 通 無 意 見 員 工 專 業 技 能 的 培 養 與 訓 練 % 27.6% 50.0% 0.0% % 19.5% 48.5% 1.4% 肆 提 供 公 平 合 理 的 勞 動 條 件 一 處 理 工 會 訴 求 及 與 工 會 之 互 動 機 制 及 途 徑 1. 本 會 制 定 或 修 正 涉 及 員 工 權 益 之 規 章, 皆 函 請 工 會 提 供 意 見, 並 約 期 協 商, 以 維 護 員 工 工 作 權 益 2. 與 工 會 之 互 動 機 制 及 途 徑 (1) 召 開 勞 資 會 議, 議 事 範 圍 包 括 : 勞 工 動 態 協 調 勞 資 關 係 促 進 勞 資 合 作 事 項 勞 動 條 件 事 項 勞 工 福 利 籌 劃 事 項 提 高 工 作 效 率 事 項 其 他 建 議 事 項 (2) 工 會 代 表 列 席 董 事 會 (3) 工 會 幹 部 得 與 董 事 長 總 經 理 約 定 時 間, 就 關 切 議 題 進 行 溝 通 討 論 二 員 工 平 均 薪 資 / 各 階 層 平 均 薪 資 分 佈 狀 況 根 據 客 家 台 內 部 資 料 顯 示,103 年 客 家 台 員 工 平 均 薪 資 47,412 元, 較 98 年 平 均 薪 資 48,719 元, 降 低 2.7% 各 階 層 平 均 薪 資 分 布 如 下 表 表 年 客 家 台 員 工 各 階 層 平 均 薪 資 階 層 103 年 平 均 薪 資 98 年 平 均 薪 資 高 級 主 管 135, ,708 一 級 主 管 105, ,821 二 級 主 管 68,334 66,167 指 導 類 55,455 62,304 記 者 類 46,572 43,879 師 級 類 43,069 46,958 助 理 類 31,000 36,966 工 讀 生 0 20,000 平 均 薪 資 47,412 48,

328 三 員 工 升 遷 考 核 休 假 加 薪 及 其 他 福 利 之 相 關 規 定 及 作 法 文 件 1. 人 員 考 核 與 升 遷 (1) 為 使 績 效 考 核 與 晉 升 結 合 進 而 提 昇 工 作 效 率, 本 會 員 工 晉 升 需 依 據 員 工 晉 升 及 轉 調 作 業 辦 法 規 定 辦 理 (2) 員 工 晉 升, 以 每 年 度 績 效 考 核 之 等 第 積 點 為 基 礎, 歷 年 考 績 累 計 之 等 第 積 點 達 各 職 等 晉 升 積 點 標 準, 且 沒 有 違 反 本 會 工 作 規 則 第 三 十 七 條 規 定, 本 會 依 年 度 績 效 考 核 結 果, 並 統 計 彙 整 年 度 同 仁 獎 懲 紀 錄 加 扣 積 點 後, 由 行 政 部 人 事 組 統 一 辦 理 年 度 職 等 晉 升 作 業 (3) 員 工 轉 調 至 職 等 上 限 較 高 職 務, 如 屬 跨 部 門 職 務 轉 調, 經 原 部 門 主 管 同 意, 專 業 評 鑑 小 組 決 議 通 過, 由 擬 轉 調 部 門 主 管 簽 報 申 請 轉 調, 會 簽 原 部 門 及 行 政 部, 提 報 總 經 理 核 准 後, 始 得 辦 理 職 務 調 整 2. 薪 資 制 度 (1) 本 會 目 前 依 人 員 專 業 技 能 分 為 七 大 職 類, 依 工 作 資 歷 分 為 十 二 職 等, 並 依 據 薪 資 管 理 辦 法 規 定 核 敘 薪 資 (2) 薪 資 結 構 採 複 式 薪 俸 制, 期 有 效 降 低 人 事 成 本, 同 時 參 酌 同 業 市 場 行 情, 重 新 評 估 薪 資 制 度, 使 其 更 切 合 本 會 實 際 運 作 需 要, 亦 使 薪 資 達 公 平 合 理 及 具 激 勵 性 效 果 並 且 配 合 工 作 績 效 獎 金 制 度 實 施, 激 勵 同 仁, 以 提 升 本 會 自 籌 款 達 成 目 標 3. 員 工 休 假 依 勞 基 法 第 38 條 規 定, 員 工 以 其 到 職 日 為 計 算 基 準 點, 繼 續 服 務 滿 一 定 期 間 者, 依 下 列 規 定 給 予 特 別 休 假 : 一 一 年 以 上 三 年 未 滿 者 七 日 二 三 年 以 上 五 年 未 滿 者 十 日 三 五 年 以 上 十 年 未 滿 者 十 四 日 四 十 年 以 上 者, 每 一 年 加 給 一 日, 加 至 三 十 日 為 止

329 4. 其 他 福 利 (1) 除 勞 工 保 險 全 民 健 康 保 險 外, 另 提 供 團 體 保 險 (2) 設 置 職 工 福 利 委 員 會, 推 展 各 項 職 工 福 利 事 項 (3) 辦 理 各 項 社 團 文 康 活 動 (4) 訂 定 醫 療 補 助, 婚 喪 喜 慶 禮 金 或 禮 品 補 助 等 辦 法 四 員 工 申 訴 機 制 說 明, 申 訴 案 件 及 其 處 理 結 果 1. 為 多 元 監 督 客 家 台 之 組 織 營 運 及 業 務 措 施, 無 違 法 失 當, 由 員 工 代 表 部 門 主 管 及 外 部 專 家 組 成 檢 舉 申 訴 審 議 委 員 會, 受 理 審 議 任 何 違 反 法 令 規 章 或 其 他 不 當 行 為 之 檢 舉 案 件 2. 若 員 工 對 會 內 事 務 認 有 不 法 情 事, 得 以 書 面 電 子 郵 件, 指 陳 具 體 事 實, 載 明 姓 名 聯 絡 方 式 事 實 及 內 容, 依 受 理 檢 舉 及 申 訴 案 件 處 理 要 點 提 出 檢 舉, 交 由 檢 舉 申 訴 審 議 委 員 會 審 議 年 檢 舉 申 訴 : 客 家 電 視 無 申 訴 案 件 五 員 工 意 見 調 查 1. 辦 公 室 工 作 環 境 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 辦 公 室 工 作 環 境 表 示 滿 意 占 47.2%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.2%, 還 算 滿 意 占 43.0%); 普 通 占 40.3%; 表 示 不 滿 意 占 11.1%( 其 中 不 太 滿 意 占 11.1%) 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 1.4% 不 太 滿 意 11.1% 普 通 40.3% 非 常 滿 意 4.2% 還 算 滿 意 43.0% n=72 圖 5-31 客 家 台 員 工 對 辦 公 室 工 作 環 境 之 滿 意 度

330 2. 員 工 福 利 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 員 工 福 利 表 示 滿 意 占 27.8%( 其 中 非 常 滿 意 占 1.4%, 還 算 滿 意 占 26.4%); 普 通 占 50.0%; 表 示 不 滿 意 占 19.4%( 其 中 不 太 滿 意 占 12.5%, 非 常 不 滿 意 占 6.9%) 非 常 滿 意 1.4% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 2.8% 非 常 不 滿 意 6.9% n=72 還 算 滿 意 26.4% 不 太 滿 意 12.5% 普 通 50.0% 圖 5-32 客 家 台 員 工 對 福 利 之 滿 意 度 3. 員 工 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 客 台 員 工 意 見 調 查 結 果 顯 示, 對 於 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 的 運 作 表 示 滿 意 占 27.8%( 其 中 非 常 滿 意 占 4.2%, 還 算 滿 意 占 23.6%); 普 通 占 47.2%; 表 示 不 滿 意 占 16.7%( 其 中 不 太 滿 意 占 13.9%, 非 常 不 滿 意 占 2.8%) 此 外, 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 占 8.3% 非 常 滿 意 4.2% 還 算 滿 意 23.6% 不 知 道 / 沒 意 見 / 拒 答 8.3% 普 通 47.2% 非 常 不 滿 意 2.8% 不 太 滿 意 13.9% n=72 圖 5-33 客 家 台 員 工 對 權 益 保 障 及 申 訴 機 制 運 作 之 滿 意 度