第一章

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1 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 引 言 学 习 目 标 当 你 的 学 生 遇 到 问 题 时, 你 却 不 在 教 室 或 办 公 室 而 不 能 及 时 为 他 解 惑 ; 或 者 总 是 有 多 个 学 生 经 常 问 你 一 些 相 同 或 类 似 的 学 习 中 的 问 题 如 果 遇 到 这 类 事 情 你 会 如 何 应 对 呢? 如 果 这 种 情 况 频 繁 的 发 生, 你 会 怎 么 做 呢? 问 问 你 的 同 事 有 没 有 遇 到 类 似 的 情 况? 怎 样 帮 助 学 生 及 时 解 答 疑 问, 同 时 也 能 减 少 自 己 的 重 复 劳 动? 也 许 你 需 要 一 个 网 站 一 些 志 同 道 合 的 伙 伴 和 一 些 常 用 的 网 络 工 具 共 同 来 为 学 生 提 供 学 习 支 持 服 务 当 学 生 提 出 问 题 后, 教 师 在 网 站 上 给 以 回 答 当 另 外 有 学 生 遇 到 类 似 问 题 时, 教 师 就 不 必 重 复 回 答 了 如 果 问 题 的 答 案 不 是 很 完 整, 其 他 教 师 可 以 在 网 站 上 补 充 学 生 也 可 以 参 与 到 问 题 的 回 答 中 如 果 学 生 需 要 提 问 时, 问 答 服 务 能 比 电 话 或 其 他 即 时 通 讯 工 具 更 好 地 帮 助 学 生 不 同 学 科 教 师 可 以 通 过 订 阅 不 同 学 科 或 年 级 的 RSS1 频 道 来 了 解 学 生 有 没 有 提 问 学 生 也 能 利 用 RSS 订 阅 来 阅 读 自 己 感 兴 趣 的 问 题 区 分 网 上 教 学 活 动 的 类 型 和 特 点, 能 够 根 据 教 学 需 要 组 织 网 上 教 学 活 动 1 RSS 也 叫 聚 合 RSS, 是 在 线 共 享 内 容 的 一 种 简 易 方 式, 也 叫 聚 合 内 容, 即 Really Simple Syndication 的 缩 写 通 常 在 时 效 性 比 较 强 的 内 容 上 使 用 RSS 订 阅 能 更 快 速 获 取 信 息, 网 站 提 供 RSS 输 出, 有 利 于 让 用 户 获 取 网 站 内 容 的 最 新 更 新 ( 该 定 义 来 自 百 度 百 科 )

2 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 掌 握 学 生 学 习 过 程 数 据 的 获 取 方 式, 描 述 有 效 的 过 程 监 控 和 反 馈 机 制 对 改 进 网 络 课 程 的 作 用 第 一 节 课 程 教 学 团 队 描 述 课 业 和 非 课 业 支 持 服 务 包 含 的 内 容, 在 网 络 课 程 的 教 学 实 践 中 能 为 学 生 提 供 必 要 的 支 持 服 务 团 队 作 为 学 术 概 念 来 研 究 始 自 企 业, 随 着 社 会 的 发 展, 团 队 研 究 己 经 突 破 了 企 业 管 理 学 的 学 科 领 域 为 便 于 大 家 的 理 解, 我 们 借 用 质 量 工 程 中 的 定 义 尝 试 提 出 本 书 中 课 程 教 学 团 队 的 概 念 : 即 围 绕 某 一 课 程 而 组 成 的 一 种 教 学 组 织 形 式, 具 有 合 理 的 学 缘 结 构 年 龄 结 构 专 长 特 点, 成 员 之 间 分 工 协 作, 相 互 承 担 责 任, 其 核 心 目 标 是 : 提 高 某 一 课 程 的 教 学 质 量, 其 共 同 的 远 景 目 标 是 教 书 育 人 2

3 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 一 团 队 组 织 架 构 合 作 意 识 和 团 队 精 神 是 教 学 团 队 取 得 成 功 的 关 键 一 个 高 水 平 或 高 效 的 教 学 团 队 一 般 应 具 有 共 同 目 标 知 识 技 能 互 补 分 工 协 作 良 好 沟 通 有 效 领 导 五 个 主 要 特 征, 其 中 有 效 领 导 尤 为 重 要 拥 有 出 色 的 团 队 带 头 人, 才 能 理 清 团 队 建 设 思 路, 明 确 发 展 方 向, 设 计 团 队 远 景 目 标, 协 调 团 队 成 员 行 动, 统 领 团 队 成 员 朝 既 定 目 标 和 方 向 努 力 ( 一 ) 团 队 的 组 成 要 素 1. 两 个 成 员 以 上 由 两 人 以 上 所 组 成 的 单 位 才 能 成 为 团 队, 不 同 的 情 况 下, 可 以 组 成 不 同 规 模 的 团 队 2. 互 动 及 协 调 一 群 互 不 认 识, 在 一 起 进 入 剧 院 观 看 表 演 的 观 众, 并 不 能 称 为 团 队 (Team), 而 只 能 被 称 为 群 体 (Group), 团 队 的 成 员 之 间 要 有 互 动 及 协 调 配 合 3. 共 同 目 标 团 队 一 定 具 有 共 同 的 目 标, 这 是 最 基 本 的 条 件, 目 标 是 支 持 团 队 的 成 立 运 行 的 主 轴, 团 队 中 的 所 有 成 员, 都 共 同 为 这 个 目 标 而 努 力 ( 二 ) 团 队 的 作 用 1. 提 高 决 策 质 量 团 队 决 策 往 往 要 比 单 个 个 体 的 决 策 更 有 质 量 全 面 和 富 有 创 意 团 队 成 员 在 机 构 内 外 形 成 一 个 信 息 网 络, 快 速 而 准 确 地 搜 集 整 理 和 传 递 信 息, 增 强 机 构 的 快 速 反 应 能 力 通 过 汇 集 团 队 成 员 的 知 识 和 观 点, 并 加 以 分 析 处 理 和 整 合, 产 生 系 统 放 大 效 应, 能 达 到 1+1>2 的 效 果, 特 别 是 当 机 构 在 发 展 中 遇 到 复 杂 问 题 时, 需 要 用 到 多 种 知 识 时, 团 队 决 策 的 优 势 就 更 加 明 显 2. 培 养 团 队 精 神 团 队 精 神 是 团 队 成 员 为 了 团 队 的 利 益 与 目 标 而 相 互 协 作 尽 心 尽 力 的 意 愿 与 作 风 它 包 括 三 个 方 面 : 成 员 对 团 队 的 强 烈 归 属 感 与 一 体 感 ; 成 员 间 的 相 互 协 作 及 共 为 一 体 ; 成 员 对 团 队 事 务 的 尽 心 尽 力 与 全 方 位 的 投 入 对 人 和 知 识 的 尊 重 是 团 队 生 存 发 展 的 必 要 条 件, 相 比 于 传 统 的 等 级 制 度, 团 队 更 加 强 调 分 权 和 成 员 的 自 我 管 理, 在 分 配 团 队 任 务 的 过 程 中 需 要 尊 重 团 队 成 员 的 个 人 意 愿, 必 须 考 虑 团 队 成 员 的 知 识 结 构 因 此 团 队 能 够 同 时 满 足 看 似 矛 盾 的 成 员 归 属 感 和 成 就 感 的 需 要, 培 养 成 员 的 合 作 精 神, 在 机 构 内 部 形 成 良 好 的 员 工 关 系 3

4 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 3. 增 大 管 理 幅 度 团 队 强 调 成 员 之 间 的 平 等 和 自 我 管 理, 管 理 者 的 责 任 是 为 团 队 提 供 资 源 协 调 团 队 与 其 它 部 门 的 关 系 等, 这 样 就 可 以 减 少 管 理 者 的 负 担, 增 大 管 理 幅 度, 使 机 构 组 织 结 构 扁 平 化, 另 外 管 理 者 还 可 以 从 一 些 日 常 事 务 性 的 工 作 中 脱 身 出 来, 有 更 多 的 时 间 去 考 虑 机 构 的 发 展 战 略 等 全 局 性 的 问 题 4. 促 进 组 织 内 部 各 部 门 之 间 的 交 流 与 合 作 对 于 绝 大 数 团 队 来 说, 其 成 员 均 来 自 于 各 部 门 抽 调 的 专 业 技 术 能 手 团 队 成 员 在 各 部 门 的 影 响 力 对 团 队 来 说 也 是 一 种 重 要 的 资 源, 团 队 可 以 通 过 其 成 员 与 所 属 部 门 的 这 种 关 系, 获 得 各 部 门 的 支 持 和 帮 助 来 自 各 个 不 同 部 门 的 成 员 共 同 在 团 队 内 工 作, 这 不 仅 会 增 进 成 员 之 间 的 个 人 友 谊, 而 且 还 会 加 强 各 自 所 属 部 门 之 间 的 联 系 5. 促 进 知 识 的 共 享 和 团 队 成 员 学 习 团 队 将 各 部 门 的 成 员 联 合 在 一 起, 在 团 队 内 部, 成 员 相 互 合 作 与 交 流, 知 识 和 信 息 在 团 队 成 员 之 间 交 流, 而 信 息 和 知 识 流 动 的 一 个 特 点 是 不 但 不 会 发 生 损 耗, 反 而 会 增 值, 团 队 成 员 还 会 将 所 获 取 的 知 识 带 回 到 其 所 在 的 部 门, 促 进 知 识 在 更 大 的 范 围 内 共 享 ( 三 ) 课 程 教 学 团 队 的 组 织 架 构 1. 适 度 的 规 模 与 合 理 的 结 构 根 据 系 统 性 原 则, 组 织 与 选 择 团 队 成 员 对 优 化 团 队 的 规 模 和 结 构 起 着 关 键 作 用 由 于 教 学 团 队 更 强 调 成 员 之 间 的 沟 通 与 协 作, 因 此, 团 队 规 模 要 适 度, 确 保 成 员 之 间 能 保 持 充 分 的 沟 通 与 交 流 团 队 太 大, 容 易 受 到 各 种 因 隶 的 影 响 诸 如 沟 通 价 值 观 共 同 的 目 标 凝 聚 力 甚 至 后 勤 等 等 团 队 太 小 则 不 能 保 证 团 队 成 员 在 教 学 交 流 中 各 层 次 的 全 面 性 和 团 队 发 展 的 可 持 续 性 经 验 表 明, 一 个 运 行 有 效 的 教 学 团 队 要 形 成 基 本 稳 定 的 组 织 架 构, 大 体 上 应 包 括 1 名 主 讲 教 师 1 2 名 主 持 教 师 和 若 干 辅 导 教 师, 以 及 相 关 课 程 服 务 人 员, 如 班 主 任 课 程 管 理 员 技 术 人 员 等 其 中, 主 讲 教 师 对 课 程 的 课 堂 教 学 和 实 践 教 学 全 面 负 责, 并 对 提 高 本 团 队 课 程 的 教 学 质 量 采 取 有 力 可 行 的 措 施 ; 主 持 教 师 负 责 本 团 队 课 程 的 教 学 运 行 管 理, 辅 导 教 师 梯 队 培 养, 并 协 助 主 讲 教 师 工 作 当 然, 如 果 团 队 相 对 较 小, 而 且 团 队 成 员 的 职 责 相 对 明 确, 那 么 整 合 就 相 对 容 易 并 且 更 有 效 例 如, 在 中 小 学 网 络 课 程 实 施 的 过 程 中, 我 们 常 常 可 以 看 到 3 4 人 的 小 团 队, 每 个 团 队 成 员 可 能 同 时 完 成 几 种 职 责 4

5 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 2. 学 术 与 教 学 兼 备 的 高 水 平 带 头 人 教 学 团 队 的 成 员 与 结 构 合 理, 并 不 代 表 一 定 会 形 成 一 个 有 效 的 组 织, 必 须 有 一 个 学 术 水 平 高 并 能 将 学 术 转 化 到 教 学 工 作 中, 管 理 协 调 能 力 强 的 带 头 人 通 常 情 况 下, 教 学 团 队 是 由 上 而 下 的 组 成, 先 确 定 领 导 再 确 定 成 员 通 常, 如 果 看 一 个 教 学 团 队 的 好 坏, 也 常 常 由 上 而 下, 根 据 带 头 人 的 水 平 确 定 团 队 的 水 平 或 应 有 的 水 平 从 这 个 角 度 看, 教 学 团 队 既 能 培 育 兼 具 师 德 与 水 平 的 教 学 名 师, 又 能 在 团 队 协 作 下 产 生 一 批 批 教 学 成 果 主 讲 教 师 就 是 要 学 术 与 教 学 兼 备 的 高 水 平 的 带 头 人, 带 领 团 队 成 员 开 展 课 程 建 设 和 教 学 实 施 3. 适 当 的 建 设 平 台 教 学 团 队 与 一 般 群 体 不 同 的 是, 前 者 有 一 个 明 确 的 目 标, 或 者 说 建 立 的 基 础 也 就 是 解 决 以 什 么 为 核 心 建 立 团 队 的 问 题 根 据 教 学 规 律 和 特 点, 课 程 是 本 科 教 学 的 最 基 础 的 因 素, 因 而, 以 课 程 为 核 心 或 平 台 建 立 教 学 团 队 较 为 普 遍 二 角 色 和 分 工 我 们 来 看 一 下, 在 教 学 团 队 中 各 成 员 的 具 体 角 色 和 分 工 请 大 家 注 意 主 持 教 师 这 个 角 色, 他 们 一 般 承 担 着 承 上 启 下 的 作 用 1. 主 讲 教 师 作 为 队 长, 负 责 带 领 团 队 进 行 课 程 设 计, 资 源 建 设 2. 主 持 教 师, 除 协 助 主 讲 教 师 组 织 团 队 进 行 课 程 设 计 和 资 源 建 设 以 外, 主 要 负 责 组 织 教 学 教 研 活 动, 培 训 引 导 和 监 督 所 有 教 学 班 的 教 学 实 施 3. 辅 导 教 师, 具 体 实 施 面 授 辅 导 教 学, 负 责 组 织 学 生 参 与 网 上 教 学 活 动 评 阅 学 生 平 时 作 业, 解 答 学 生 课 业 类 问 题 等 4. 班 主 任 协 助 辅 导 教 师 引 导 学 生 进 行 网 上 学 习, 对 学 习 进 度 进 行 跟 踪, 解 答 学 生 非 课 业 类 问 题 5. 课 程 管 理 员 全 面 参 与 课 程 设 计 建 设 和 实 施 过 程 相 关 实 验 表 明, 课 程 教 学 团 队 中, 一 到 两 名 专 职 的 课 程 管 理 员 是 保 证 课 程 顺 利 实 施 的 重 要 因 素 课 程 管 理 员 协 助 主 持 教 师 组 建 课 程 团 队, 与 责 任 教 师 和 辅 导 教 师 的 日 常 沟 通 和 信 息 传 达, 参 与 课 程 设 计, 在 课 程 教 学 过 程 中 为 教 师 和 学 生 提 供 非 课 业 类 服 务 和 保 障 6. 技 术 支 持 服 务 人 员 由 资 源 制 作 人 员 和 教 学 平 台 运 维 人 员 共 同 组 成, 他 们 在 后 台 根 据 教 学 设 计 进 行 资 源 建 设 和 技 术 实 现, 为 教 学 教 研 活 动 提 供 技 术 保 障, 解 决 教 与 学 中 遇 5

6 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 到 的 各 类 技 术 问 题 三 课 程 团 队 的 工 作 流 程 课 程 团 队 成 员 明 确 各 自 职 责 及 协 同 工 作 的 流 程 是 团 队 有 效 工 作 的 重 要 保 证 课 程 团 队 利 用 网 络 教 学 平 台 的 多 用 户 角 色 功 能, 按 团 队 成 员 在 教 学 过 程 中 担 当 的 角 色 分 配 管 理 权 限, 通 过 教 学 平 台 聊 天 室 和 QQ 群 等 进 行 教 学 的 日 常 管 理 和 交 流, 按 需 调 配 辅 导 教 师, 在 一 个 平 台 上 协 同 开 展 课 程 的 设 计 制 作 实 施, 评 测 服 务 和 管 理, 共 同 完 成 教 学 过 程 的 各 个 环 节 ( 一 ) 教 学 设 计 阶 段 在 教 学 设 计 阶 段, 主 讲 教 师 带 领 主 持 教 师 共 同 完 成 课 程 教 学 设 计 主 持 教 师 则 组 织 主 要 由 辅 导 教 师 组 成 的 教 研 组 召 开 教 研 会 议, 主 持 教 师 重 点 说 明 课 程 教 学 目 标 和 教 学 内 容, 课 程 管 理 员 和 技 术 人 员 重 点 说 明 技 术 实 现 方 式 和 网 上 教 学 流 程, 来 自 教 学 一 线 的 辅 导 教 师 重 点 介 绍 面 授 辅 导 课 及 辅 导 过 程 中 学 生 的 问 题 及 需 求, 团 队 成 员 共 同 对 课 程 内 容 进 行 分 解 和 分 析, 详 细 讨 论 每 个 章 节 的 学 习 资 源 学 习 活 动 学 习 路 径 和 形 考 作 业 的 设 计, 形 成 网 络 课 程 教 学 设 计 方 案 及 样 例, 并 通 过 学 科 和 媒 体 专 家 审 定 ( 二 ) 课 程 建 设 阶 段 在 课 程 建 设 阶 段, 课 程 团 队 成 员 分 工 协 作 共 同 参 与 课 程 开 发 团 队 通 过 教 研 活 动 分 配 课 程 建 设 任 务 并 明 确 相 关 要 求 和 标 准, 通 过 网 络 课 程 的 课 程 管 理 系 统, 赋 予 主 持 教 师 责 任 教 师 和 辅 导 教 师 参 与 相 应 的 课 程 教 学 工 作 的 权 限, 教 师 们 按 照 要 求 整 理 和 制 作 相 关 素 材, 上 传 到 教 学 平 台, 课 程 管 理 员 和 技 术 支 持 服 务 人 员 对 素 材 进 一 步 加 工 使 之 成 为 课 程 资 源, 经 主 持 教 师 审 核 后 通 过 教 学 平 台 发 布 和 呈 现, 最 终 形 成 的 网 络 课 程 提 交 学 科 和 媒 体 专 家 审 核 后 发 布 在 教 学 平 台 试 用 ( 三 ) 课 程 实 施 阶 段 在 课 程 实 施 阶 段, 课 程 组 将 召 开 教 研 活 动 介 绍 课 程 教 学 理 念 教 学 设 计 和 教 学 平 台 使 用 方 法, 布 置 本 学 期 教 学 教 研 任 务 及 目 标, 说 明 教 学 过 程 中 的 支 持 服 务 考 核 和 监 控 要 求 ; 在 一 站 式 教 学 平 台 上, 课 程 团 队 成 员 按 照 各 自 分 工 完 成 辅 导 答 疑 组 织 学 习 活 动 6

7 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 批 改 作 业 教 学 监 控 等 工 作, 并 开 展 一 系 列 学 术 活 动, 其 中 包 括 教 研 活 动 和 专 题 活 动 教 研 活 动 作 为 调 动 团 队 成 员 协 同 工 作 的 一 种 常 用 工 具, 被 广 泛 使 用 在 课 程 设 计 建 设 和 实 施 的 全 过 程 中 网 上 教 研 活 动 流 程 如 下 图 所 示 : 首 先 通 过 课 程 公 告 栏 目 发 布 活 动 通 知, 并 向 相 关 教 师 发 送 邮 件 通 知, 其 次 根 据 课 程 需 要 选 择 教 师 教 研 聊 天 室 QQ 群 双 向 视 频 会 议 系 统 等 交 互 软 件 具 体 开 展, 活 动 后 的 资 料 公 布 在 教 学 平 台 的 教 学 研 究 栏 目 中, 供 教 师 阅 读 和 下 载 参 考 图 4-1 网 上 教 研 活 动 流 程 在 收 集 各 辅 导 教 师 意 见 和 需 求 的 基 础 上, 围 绕 着 教 师 教 学 工 作 中 碰 到 的 实 际 问 题 如 学 科 专 业 知 识 资 源 开 发 学 生 学 习 教 学 方 法 等, 课 程 教 学 团 队 还 通 过 组 织 专 题 活 动, 有 针 对 性 的 提 高 教 师 的 专 业 能 力 和 实 际 教 学 水 平 为 保 证 教 学 效 果, 课 程 团 队 对 课 程 教 学 过 程 进 行 定 期 监 控 和 总 结 课 程 团 队 通 过 教 学 活 动 讨 论 并 确 定 监 控 任 务, 主 持 教 师 在 核 心 成 员 的 帮 助 下 进 行 监 控, 课 程 管 理 员 负 责 信 息 传 达 日 常 沟 通 和 技 术 支 持, 利 用 一 站 式 平 台 行 为 跟 踪 记 录 和 数 据 库 统 计 功 能, 定 期 监 控 各 辅 导 教 师 所 任 教 学 班 的 教 学 过 程, 具 体 包 括 学 生 活 动 情 况 教 师 活 动 情 况 资 源 使 用 情 况 作 业 完 成 情 况 和 批 改 情 况, 形 成 月 度 总 结 报 告, 通 过 教 研 活 动 向 课 程 组 公 布, 以 监 控 促 进 教 学 实 施 的 改 进 我 们 来 看 看 课 程 团 队 的 工 作 流 程 的 实 例, 如 下 图 : 7

8 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 四 课 程 团 队 的 运 行 机 制 图 4-2 课 程 团 队 的 工 作 流 程 课 程 团 队 的 运 行 机 制 主 要 指 的 是 团 队 的 管 理 监 控 和 日 常 运 作 的 机 制, 是 课 程 团 队 能 够 发 挥 整 体 作 用 的 保 障 但 也 是 实 施 中 的 难 点 在 以 往 研 究 和 实 践 成 果 的 基 础 上, 我 们 对 课 程 团 队 的 运 行 机 制 及 其 相 关 探 索 做 介 绍 8

9 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 ( 一 ) 核 心 教 研 组 分 班 监 控 定 期 总 结 核 心 教 研 组 主 要 由 主 讲 教 师 主 持 教 师 和 从 若 干 辅 导 教 师 中 挑 选 出 来 的 骨 干 辅 导 教 师 组 成 核 心 教 研 组 教 师 每 个 月 提 交 详 细 的 课 程 教 学 日 志 和 监 控 情 况 总 结, 详 细 记 录 不 同 教 学 班 辅 导 教 师 及 支 持 服 务 人 员 的 工 作 情 况 课 程 教 学 日 志 包 括 日 期 时 间 段 人 员 地 点 工 作 内 容 工 作 量 结 果 或 问 题, 详 细 记 录 教 师 及 支 持 服 务 人 员 的 工 作 情 况 下 图 是 某 课 程 教 学 核 心 教 研 组 的 一 份 教 学 日 志 图 4-3 课 程 教 学 日 志 监 控 情 况 总 结 包 括 省 校 名 称 教 师 人 数 教 师 登 陆 次 数 学 生 人 数 学 生 未 登 录 人 数 学 生 登 录 次 数 各 次 作 业 完 成 人 数 和 各 次 作 业 的 批 改 人 数 通 过 对 教 学 关 键 数 据 的 监 控, 有 利 于 课 程 团 队 及 时 发 现 问 题, 并 找 出 对 策, 提 高 课 程 教 学 质 量 ( 二 ) 团 队 成 员 网 上 教 学 数 据 全 面 跟 踪 课 程 教 学 团 队 教 师 网 上 日 常 教 学 工 作 可 通 过 教 学 平 台 报 表 查 看, 公 开 的 报 表 有 利 于 教 师 的 教 学 过 程 进 行 分 级 监 督 和 指 导 教 学 平 台 报 表 ( 如 下 图 ) 内 容 包 括 教 师 的 登 陆 次 数, 登 陆 后 的 活 动 行 为, 花 费 时 间, 批 改 作 业 的 情 况, 资 源 的 使 用 情 况 等 教 学 平 台 的 统 计 功 能 可 以 把 教 与 学 的 信 息 有 效 地 传 递 给 教 师 9

10 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 图 4-4 教 学 平 台 报 表 ( 三 ) 定 期 问 卷 调 查 和 不 定 期 学 生 访 谈 定 期 进 行 问 卷 调 查, 不 定 期 对 学 生 进 行 访 谈, 了 解 学 生 的 意 见 并 及 时 反 馈 给 课 程 教 学 团 队 成 员, 便 于 有 针 对 性 地 改 进 教 学 研 究 中 每 个 学 期 都 分 别 开 展 期 中 和 期 末 的 学 生 满 意 度 调 查, 中 心 教 研 组 根 据 研 究 内 容 和 目 标, 从 团 队 课 程 建 设 实 施 和 技 术 四 个 方 面 讨 论 并 确 定 设 计 方 案, 以 问 卷 调 查 的 形 式, 采 用 定 量 与 定 性 结 合 ( 网 上 问 卷 结 合 QQ 及 电 话 的 抽 样 访 谈 ) 的 方 式 进 行 ( 四 ) 监 控 结 果 公 开 透 明 课 程 团 队 定 期 组 织 课 程 团 队 所 有 成 员 参 加 教 研 活 动, 公 布 监 督 和 抽 查 结 果, 内 容 包 括 辅 导 教 师 评 阅 作 业 解 决 学 生 问 题 情 况, 以 及 学 生 对 课 程 学 习 的 反 馈 等 学 期 初, 核 心 教 研 组 通 过 组 织 全 国 的 相 关 教 师 参 加 的 网 上 教 研 活 动 布 置 本 学 期 教 学 任 务 及 目 标, 说 明 考 核 和 监 控 机 制 学 期 中, 再 通 过 教 研 活 动 定 期 总 结, 重 点 对 各 教 学 点 作 业 完 成 及 批 改 情 况 进 行 讲 评, 形 成 教 师 之 间 比 教 学 质 量 比 教 学 过 程 落 实 的 氛 围 通 过 以 上 几 种 方 式, 课 程 团 队 成 员, 主 要 是 各 级 教 师 的 工 作 得 以 量 化 和 即 时 统 计, 为 课 程 团 队 的 管 理 提 供 了 客 观 依 据 在 此 基 础 上, 根 据 核 心 教 研 组 的 绩 效 考 核 结 果, 确 定 辅 导 教 师 和 支 持 服 务 人 员 的 酬 金, 用 于 激 励 辅 导 教 师 及 支 持 服 务 人 员 提 高 工 作 质 量 第 二 节 教 学 活 动 的 组 织 与 引 导 10

11 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 辅 导 教 师 如 何 基 于 网 络 课 程 进 行 教 学, 主 要 工 作 步 骤 如 下 : 1. 制 定 课 程 导 学 方 案 导 学 方 案 应 对 该 课 程 学 习 辅 导 的 内 容 采 用 的 手 段 和 形 式 学 习 进 程 和 时 间 安 排 学 习 方 法 和 学 习 技 巧 建 议 做 出 详 尽 的 设 计 2. 根 据 学 生 的 学 习 进 度 和 需 要, 组 织 不 同 类 型 的 面 授 辅 导 和 个 别 化 辅 导 面 授 辅 导 可 以 采 用 课 堂 面 授 或 网 上 面 授 的 形 式, 主 要 内 容 应 包 括 : 课 程 重 点 难 点 学 习 方 法 和 思 路 的 辅 导, 学 生 共 性 疑 难 问 题 的 解 答, 对 作 业 情 况 进 行 分 析 点 评 等 个 别 化 辅 导 可 以 采 用 面 对 面 电 话 电 子 邮 件 QQ(MSN) 等 方 式 进 行 3. 通 过 网 络 或 其 他 形 式 编 写 并 及 时 补 充 发 布 具 有 导 学 性 质 的 学 习 辅 导 材 料 4. 对 学 生 进 行 使 用 学 习 资 源 的 指 导 : 向 学 生 提 供 各 种 可 利 用 资 源 的 信 息, 使 学 生 明 确 各 种 学 习 资 源 的 内 容 和 作 用, 从 学 习 需 要 和 可 能 两 方 面 指 导 学 生 选 择 资 源, 如 对 各 种 资 源 的 主 要 内 容 对 学 习 的 作 用 方 便 程 度 使 用 条 件 等 进 行 介 绍, 以 便 学 生 有 效 选 择 5. 通 过 各 种 手 段 和 方 式 及 时 进 行 作 业 批 改 和 点 评 进 行 实 时 和 非 实 时 的 答 疑 咨 询 交 流 等 导 学 活 动 6. 制 定 详 细 的 实 践 教 学 实 施 细 则, 并 指 导 和 组 织 实 施 全 部 实 践 教 学 活 动 一 课 程 导 学 为 学 生 提 供 导 学 是 网 络 课 程 教 学 实 施 的 主 要 特 色 之 一, 一 般 分 为 课 程 导 学 单 元 导 学 和 章 节 导 学 课 程 导 学 应 安 排 在 学 期 初, 主 要 介 绍 本 课 程 的 课 程 特 点 教 学 安 排 学 习 方 法 考 试 内 容 以 及 课 程 预 备 知 识 等, 使 学 生 对 课 程 内 容 学 习 要 求 和 学 习 方 法 等 形 成 整 体 的 了 解, 根 据 自 身 需 要 安 排 学 习 进 度, 缓 解 和 降 低 学 生 对 于 学 习 的 畏 难 心 理 我 们 来 看 一 个 课 程 介 绍 的 实 例 : 11

12 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 图 4-5 课 程 导 学 栏 目 如 在 该 课 程 学 习 内 容 方 式 和 学 习 时 间 建 议 表 中, 按 照 章 节 教 学 周 学 习 内 容 学 习 方 式 以 及 建 议 学 时 列 出 了 详 细 的 进 度 安 排 例 如, 课 程 第 一 章 要 在 第 2-3 周 进 行 讲 授, 学 生 应 在 此 时 间 段 内 完 成 这 部 分 的 学 习 首 先 可 以 花 0.5 学 时 的 时 间 预 习 文 字 教 材, 然 后 可 直 接 点 击 视 频 资 源 的 名 称 观 看 VOD, 大 概 需 要 1.5 学 时 的 时 间, 同 时 还 需 查 看 IP 课 件 和 网 上 文 本 资 源, 资 源 学 习 完 成 后, 还 要 完 成 三 次 形 考 作 业, 需 要 约 1 学 时 的 时 间, 学 生 可 根 据 教 师 的 建 议 安 排 自 己 的 学 习 时 间 图 4-6 离 散 数 学 学 习 内 容 方 式 和 学 习 时 间 建 议 表 单 元 或 章 节 导 学 侧 重 于 介 绍 本 单 元 或 章 节 的 学 习 内 容 和 针 对 性 的 学 习 方 法, 并 在 章 节 的 开 始, 给 出 详 细 的 学 习 资 源 方 式 时 间 安 排 建 议, 在 学 习 目 标 中 对 每 个 知 识 点 提 出 了 具 体 的 学 习 要 求, 并 依 照 行 为 主 义 的 做 法 将 学 习 要 求 细 化 为 可 操 作 的 具 体 目 标 图 4-7 课 程 单 元 导 学 12

13 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 图 4-8 课 程 章 节 导 学 知 识 点 的 学 习 建 议 则 详 细 说 明 了 学 生 该 如 何 使 用 资 源 系 统 的 学 习 一 个 知 识 点 学 生 先 阅 读 文 字 教 材 进 行 预 习, 然 后 根 据 自 己 的 具 体 学 习 情 况 选 择 学 习 内 容 和 学 习 方 式, 如 视 频 讲 授 流 媒 体 课 件 复 习 文 本 辅 导 ( 典 型 例 题 常 见 问 题 综 合 练 习 ) 等 ; 遇 到 问 题 可 以 点 击 我 要 提 问, 即 可 到 讨 论 区 中 与 教 师 和 同 学 交 流 问 题 ; 还 可 以 使 用 综 合 练 习 在 线 自 测 进 行 自 我 评 价, 及 时 完 成 形 成 性 考 核 作 业, 最 终 完 成 课 程 内 容 的 学 习 图 4-9 课 程 知 识 点 学 习 建 议 二 异 步 教 学 活 动 和 同 步 教 学 活 动 我 们 以 同 步 讲 授 和 异 步 讲 授 两 种 模 式 来 讲 解 两 种 活 动 的 异 同 同 步 式 讲 授 模 式 是 指 分 布 在 不 同 地 点 的 教 师 和 学 生 在 同 一 时 间 登 陆 在 网 络 上, 进 行 网 络 教 学 这 种 模 式 的 教 学 程 序 同 传 统 的 课 堂 教 学 : 诱 导 学 习 动 机 感 知 理 解 教 材 巩 固 知 识 运 用 知 识 检 查 反 馈 在 这 种 教 学 中, 教 师 在 远 程 授 课 教 室 中 通 过 直 观 演 示 口 头 讲 解 文 字 阅 读 等 手 段 向 学 生 传 递 教 学 信 息, 网 络 将 这 些 信 息 传 递 到 学 生 所 在 的 远 程 学 习 教 室, 学 生 通 过 观 察 感 知 理 解 教 材 练 习 巩 固 领 会 运 用 等 过 程 进 行 学 习, 通 过 一 定 的 设 备 可 13

14 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 允 许 学 生 和 教 师 进 行 互 动, 最 后 由 教 师 对 学 习 结 果 进 行 及 时 检 查 教 学 材 料 及 学 生 的 作 业 可 通 过 网 络 通 信 等 系 统 实 时 呈 现 和 传 送 这 些 材 料 通 常 是 以 多 媒 体 信 息 方 式 呈 现, 包 括 文 本 图 形 声 音, 甚 至 还 有 一 些 视 频 内 容 异 步 式 讲 授 通 常 借 助 于 网 络 课 程 和 流 媒 体 技 术 来 实 现, 流 媒 体 技 术 是 边 下 载 边 播 放 的 低 带 宽 占 用 的 网 络 视 频 点 播 技 术, 这 种 技 术 可 以 在 Internet 上 实 现 包 括 音 频 视 频 的 教 师 授 课 实 录 的 即 时 播 放 在 异 步 教 学 中, 学 生 学 习 的 主 要 方 式 是 访 问 存 放 在 Web 服 务 器 上 的 事 先 编 制 好 的 网 络 课 程 这 些 网 络 课 程 的 网 页 左 边 通 常 采 用 树 状 结 构 的 布 局 ( 类 似 Windows 资 源 管 理 器 ), 右 边 就 显 示 出 相 应 的 章 节 内 容, 能 非 常 方 便 地 在 课 程 结 构 中 浏 览 课 程 的 内 容, 同 时 听 到 教 师 的 讲 授 对 网 络 课 程 的 设 计 和 开 发 有 很 高 的 要 求, 其 中 不 仅 要 体 现 学 科 的 课 程 结 构 和 内 容, 还 要 包 含 教 师 的 教 学 要 求 教 学 内 容 以 及 教 学 评 测 等, 这 些 材 料 可 以 是 文 字 的, 也 可 以 是 声 音 的 或 视 频 的, 以 利 于 学 生 按 照 要 求 进 行 自 我 检 查 在 异 步 讲 授 中, 当 学 生 遇 到 疑 难 问 题 时, 可 以 通 过 向 网 上 教 师 或 专 家 进 行 咨 询, 也 可 以 通 过 BBS 新 闻 组 (News Group) 或 在 线 论 坛 等 形 式 和 网 络 上 其 他 学 习 者 进 行 讨 论 交 流 ( 一 ) 同 步 教 学 和 异 步 教 学 的 不 同 结 构 同 步 教 学 ( 班 级 授 课 制 ) 的 结 构 是 : 组 织 教 学 复 习 旧 课 讲 授 新 课 巩 固 新 课 布 置 课 外 家 庭 作 业 也 称 五 段 教 学 结 构 异 步 教 学 的 结 构 是 : 提 出 问 题 指 示 方 法 学 生 学 习 明 了 学 情 研 讨 学 习 强 化 小 结 也 称 六 段 教 学 结 构 我 们 从 分 析 同 步 教 学 和 异 步 教 学 的 不 同 结 构 中 就 可 以 得 知 它 们 所 决 定 的 不 同 功 能, 不 同 性 质 和 不 同 特 点 从 同 步 教 学 五 段 教 学 结 构 看, 每 段 都 是 为 教 师 讲 课 和 学 生 听 课 服 务 的 为 了 使 学 生 听 好 课, 教 师 组 织 教 学 之 后, 接 着 是 对 上 节 课 的 重 点 内 容 或 学 生 做 错 的 题 进 行 复 习, 即 所 谓 复 习 旧 课 复 习 对 上 一 节 课 没 听 懂 课 的 部 分 学 生 有 启 发 作 用, 但 对 学 懂 或 根 本 听 不 懂 上 节 课 的 学 生 就 没 有 多 大 效 果, 是 一 种 时 间 和 精 力 的 浪 费, 因 为 好 学 生 已 经 懂 了, 后 进 学 生 基 础 离 所 学 的 知 识 差 得 太 远, 再 复 习 也 听 不 懂 接 下 来 是 讲 授 新 课, 教 师 讲 课 的 知 识 量 和 知 识 起 点, 不 是 要 根 据 学 生 的 学 习 实 际 ( 学 情 ) 确 定 的, 而 是 根 据 早 已 确 定 了 14

15 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 的 教 学 计 划 和 教 学 进 度 确 定 的, 如 此, 一 节 课 讲 下 来, 就 会 造 成 严 重 的 两 极 分 化 讲 授 新 课 中 出 现 的 低 效 或 无 效 劳 动 的 状 况, 在 巩 固 新 课 中 同 样 会 出 现 学 生 在 课 堂 上 只 能 听 讲, 不 能 亲 自 看 书 进 行 学 习 实 践, 学 生 的 独 立 思 考 能 力 创 新 能 力 和 实 践 能 力 的 培 养 就 会 受 到 影 响 教 师 对 新 课 的 巩 固 小 结 进 行 完 后, 于 是 就 布 置 课 外 家 庭 作 业, 学 科 越 多, 学 生 的 作 业 就 会 越 多, 学 生 的 负 担 就 加 重, 那 些 差 生 更 是 苦 不 堪 言 师 生 的 低 效 或 无 效 劳 动 不 仅 表 现 在 上 课 上, 还 体 现 在 做 作 业 和 改 作 业 上 教 师 布 置 统 一 的 作 业, 对 那 些 不 会 做 应 付 做 作 业 抄 别 人 作 业 的 学 生, 以 及 批 阅 他 们 作 业 的 老 师 来 说, 都 会 产 生 低 效 或 无 效 劳 动, 因 为 师 生 的 劳 动 成 果 是 体 现 在 学 生 学 懂 知 识 和 培 养 能 力 上 的, 这 些 学 生 做 作 业 收 获 很 差 或 者 没 有 收 获, 那 么 教 师 批 改 作 业 也 就 成 为 无 效 的 劳 动 使 用 同 步 教 学, 经 常 造 成 好 学 生 吃 不 饱 差 学 生 消 化 不 了, 随 着 时 间 的 推 移, 学 生 两 极 分 化, 大 面 积 ( 指 1/3 左 右 ) 不 及 格 的 现 象 就 会 越 来 越 严 重 可 以 说 同 步 教 学 是 造 成 学 生 两 极 分 化 大 面 积 不 及 格 的 重 要 根 源 从 讲 和 听 的 功 能 来 说, 教 师 面 对 学 生 讲 那 些 简 单 的 跟 学 生 基 础 接 近 的 知 识 内 容 学 生 才 容 易 听 懂, 但 在 各 班 学 生 基 础 各 不 同 大 面 积 不 及 格 的 情 况 下, 教 师 面 对 全 体 学 生 统 一 讲 解 新 课 ( 有 的 难 度 很 大 ), 不 是 教 师 讲 得 好 每 个 学 生 就 都 能 学 得 好 的, 教 师 讲 清 楚 说 明 白 了 也 不 是 每 个 学 生 都 能 听 明 白 的 从 异 步 教 学 的 六 段 教 学 结 构 看, 教 师 的 教 ( 指 导 ) 都 是 为 学 生 的 学 服 务 异 步 教 学 是 从 教 师 提 出 问 题 开 始 上 课 的, 教 师 所 提 的 问 题 是 80% 左 右 的 学 生 在 教 师 的 启 发 指 导 下, 经 过 努 力 可 以 完 成 ( 解 决 ) 的 问 题 问 题 提 出 后, 接 着 教 师 就 对 所 提 问 题 进 行 学 习 方 法 途 径 的 指 导 启 发, 然 后 每 个 学 生 按 照 教 师 指 示 的 方 法 和 途 径 运 用 六 步 学 习 法 ( 自 学 启 发 复 习 作 业 改 错 小 结 ), 进 行 独 立 自 主 学 习, 完 成 教 师 提 出 的 学 习 问 题 和 作 业, 并 在 教 师 的 指 导 下 按 照 作 业 要 求 及 时 地 进 行 自 改 和 互 改 教 师 提 出 的 问 题 和 作 业 既 有 每 个 学 生 必 须 做 的, 还 有 不 同 程 度 学 生 选 做 的, 以 供 不 同 程 度 的 学 生 巩 固 知 识 或 学 到 更 多 的 知 识 学 生 的 作 业 都 是 在 课 堂 完 成 的, 不 布 置 课 外 家 庭 作 业, 学 生 在 课 外 只 做 好 课 前 自 学 补 习 功 课 开 展 课 外 活 动 就 行 了 与 学 生 独 立 自 主 学 习 的 同 时, 教 师 就 及 时 走 下 讲 台 了 解 学 情, 与 学 生 研 讨 学 习 研 讨 学 习 就 是 将 学 生 的 错 误 思 路 引 导 到 正 确 的 解 题 轨 道 上 来, 也 是 进 一 步 地 指 示 方 法 教 师 除 对 面 上 的 学 生 进 行 指 导 外, 重 点 是 明 了 后 进 生 的 学 情, 指 导 后 进 生 解 决 学 习 问 题, 使 他 们 能 完 成 必 做 的 那 部 分 学 习 任 务 对 后 进 生 的 指 导 者 很 多, 除 请 教 老 师 外, 15

16 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 随 时 都 可 与 自 己 学 习 好 的 同 学 合 作 学 习 学 生 的 学 生 形 式 有 独 学 和 合 作 学 习 两 种 在 学 生 的 学 习 过 程 中, 老 师 和 学 生 学 生 和 学 生 都 能 从 学 习 需 要 出 发, 不 由 老 师 决 定, 随 时 进 行 互 动 合 作 学 生 需 要 合 作 学 习 就 合 作, 不 需 要 合 作 学 习 就 独 学 ; 教 师 发 现 某 学 生 需 要 指 导 就 指 导 他, 不 需 要 指 导 就 离 开 他 去 寻 找 更 需 要 指 导 的 学 生 当 发 现 部 分 学 生 存 在 某 一 个 ( 或 几 个 ) 相 同 学 习 问 题 需 要 指 导 时, 就 对 他 们 进 行 分 类 指 导 ; 当 多 数 学 生 存 在 某 一 个 ( 或 几 个 ) 相 同 学 习 问 题 时, 就 面 对 全 体 学 生 进 行 指 导, 在 全 体 指 导 时, 教 师 允 许 那 些 觉 得 指 导 对 自 己 针 对 性 不 强 的 学 生 按 照 自 己 的 计 划 去 独 立 自 学 最 后 当 80% 左 右 的 学 生 学 懂 了 某 一 个 ( 或 几 个 ) 学 习 问 题 后, 教 师 ( 或 与 学 生 一 起 ) 就 对 学 懂 的 问 题 进 行 强 化 小 结 巩 固 和 加 深 学 生 对 学 懂 问 题 的 正 确 理 解 ( 二 ) 同 步 教 学 和 异 步 教 学 的 不 同 功 能 同 步 教 学 有 教 师 的 教 ( 讲 ) 和 学 生 的 学 ( 听 ) 两 种 功 能, 同 步 教 学 用 一 位 教 师 的 教 ( 讲 ) 代 替 全 体 学 生 的 学, 学 生 用 听 代 替 自 己 的 学, 学 生 没 有 时 间 和 空 间 进 行 个 体 学 习 实 践, 各 种 能 力 的 培 养 受 到 影 响 教 学 不 能 根 据 学 生 的 学 情 ( 学 生 的 学 习 水 平 学 生 兴 趣 学 习 需 要 ) 进 行, 而 是 根 据 教 学 进 度 统 一 讲 解 统 一 作 业 统 一 要 求, 造 成 好 学 生 吃 不 饱, 差 学 生 消 化 不 了, 学 生 两 极 分 极 严 重, 大 面 积 不 及 格 普 遍, 师 生 负 担 过 重, 教 学 效 率 低 下, 课 堂 气 氛 沉 闷 异 步 教 学 能 让 学 生 掌 握 科 学 的 学 习 方 法, 养 成 积 极 主 动 的 学 习 态 度, 成 为 自 为 的 学 习 主 人, 学 生 能 根 据 自 己 的 学 情 进 行 有 效 的 学 习 教 师 能 掌 握 科 学 的 指 导 方 法, 能 根 据 不 同 学 生 的 学 情 和 学 习 需 要 因 人 施 导 它 能 让 学 生 在 获 得 知 识 和 技 能 的 过 程, 成 为 学 会 学 习 学 会 做 人, 培 养 多 种 能 力 的 过 程 能 克 服 同 步 教 学 中 的 低 效 或 无 效 劳 动, 有 效 地 转 化 后 进 学 生, 使 大 面 积 提 高 教 学 质 量 成 为 现 实 ( 三 ) 同 步 教 学 和 异 步 教 学 的 不 同 性 质 同 步 教 学 重 视 双 基 教 学, 同 步 教 学 的 教 育 目 的 是 培 养 初 等 文 化 和 技 术 水 平 的 劳 动 者, 以 适 应 近 代 社 会 大 机 器 生 产 的 需 要 异 步 教 学 重 视 与 六 项 基 本 要 求 相 一 致 的 八 个 基 本 的 教 学 异 步 教 学 的 教 育 目 的 16

17 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 是 培 养 会 学 习 会 创 造 会 自 主 健 身 会 科 学 思 维, 具 有 认 识 世 界 和 改 造 世 界 的 实 践 本 领 的, 全 面 发 展 的 高 素 质 创 新 人 才, 以 适 应 以 知 识 经 济 为 基 础 的 信 息 社 会 对 现 代 人 的 需 求 ( 四 ) 同 步 教 学 和 异 步 教 学 的 不 同 特 点 1. 结 构 特 点 的 不 同 : 异 步 教 学 的 学 和 教 的 结 构 各 成 系 统, 根 据 教 和 学 的 需 要 既 可 以 结 合 又 可 以 分 开 ; 学 不 依 赖 教 ( 不 依 赖 教 不 等 于 不 需 要 教 ), 学 生 可 用 自 己 的 学 习 系 统 自 主 学 习 ; 教 不 代 替 学, 教 师 用 自 己 的 指 导 系 统 启 发 指 导 学 生 学 习 同 步 教 学 中 的 学 生 与 教 师 一 结 合 就 不 能 分 开, 学 生 依 赖 教 师 的 教 ( 讲 ), 教 师 的 教 代 替 学 生 的 学 2. 教 学 过 程 特 点 的 不 同 : 异 步 教 学 实 现 的 是 : 教 学 内 容 的 问 题 化, 学 生 学 习 的 个 体 化, 教 师 指 导 的 异 步 化, 教 学 活 动 的 过 程 化, 教 学 根 据 的 学 情 化, 师 生 积 极 科 学 互 动 合 作 同 步 教 学 实 现 的 是 : 教 师 的 教 ( 讲 ) 与 全 体 学 生 的 学 ( 听 ) 同 步, 采 用 注 入 式 满 堂 灌 一 刀 切, 是 一 种 单 边 教 学 活 动 对 同 步 教 学 进 行 修 修 补 补 的 经 验 性 的 教 学 改 革, 虽 有 学 生 的 活 动, 但 也 都 是 配 合 教 师 的 讲 课 而 进 行 的 主 观 盲 目 的 形 式 化 的 活 动 三 实 施 异 步 教 学 活 动 ( 一 ) 实 施 异 步 教 学 的 不 容 忽 视 的 问 题 异 步 教 学 理 论 是 基 于 最 优 化 教 学 理 论 而 提 出 的 由 于 学 生 的 学 习 规 律 在 于 学 习 的 个 体 性, 这 就 决 定 了 教 师 教 的 实 质 只 能 是 指 导 经 过 研 究 和 大 规 模 实 验 发 现, 教 师 对 学 生 的 学 习 进 行 有 效 指 导 的 过 程 可 以 概 括 为 五 步 指 导 过 程, 即 提 出 问 题 指 示 方 法 明 了 学 情 研 讨 学 习 强 化 小 结, 简 称 五 步 指 导 法 将 教 师 的 五 步 指 导 过 程 与 学 生 的 六 步 学 习 过 程 综 合 起 来, 可 以 构 成 六 阶 段 有 效 教 学 过 程 ( 简 称 六 段 教 学 方 式 ), 即 提 出 问 题 - 指 示 方 法 - 学 生 学 习 ( 六 步 学 习 )- 明 了 学 情 - 研 讨 学 习 - 强 化 小 结, 从 而 使 学 生 的 学 与 教 师 的 教 实 现 了 有 效 统 一 随 着 时 间 的 推 移, 17

18 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 异 步 教 学 正 在 不 断 对 自 身 进 行 着 完 善 和 补 充 然 而, 异 步 教 学 要 取 得 更 大 的 发 展, 以 下 几 个 问 题 不 容 忽 视 : 第 一, 要 正 确 理 解 最 优 教 学 方 式 中 的 最 优 二 字 的 科 学 含 意 最 优 是 有 条 件 的 相 对 的, 在 任 何 情 况 下 都 处 于 绝 对 最 优 的 事 物 是 不 存 在 的 这 里 所 说 的 最 优 教 学 方 式 指 的 是 以 学 情 为 条 件 的 最 优 化 教 学 方 式, 教 学 过 程 越 符 合 学 生 的 学 情, 教 学 效 率 就 越 高 因 此, 这 种 教 学 方 式 不 排 斥 其 他 具 体 教 学 方 法 第 二, 异 步 教 学 的 源 头 是 学 情 理 论, 而 学 情 理 论 所 勾 勒 的 通 常 是 最 一 般 或 最 理 想 的 情 形 因 此, 要 处 理 好 日 常 教 学 与 理 想 教 学 状 态 之 间 存 在 的 差 异 第 三, 认 为 认 识 规 律, 并 按 规 律 形 成 一 套 简 洁 的 教 学 操 作 模 式 与 方 法, 然 后 教 师 使 用 该 操 作 模 式, 就 可 以 大 面 积 提 高 教 学 质 量, 会 把 教 学 活 动 过 于 简 单 化 因 此, 要 处 理 好 运 用 操 作 模 式 与 复 杂 的 教 育 教 学 现 实 的 关 系 第 四, 异 步 教 学 对 学 生 的 自 觉 性 要 求 程 度 较 高, 因 此, 实 施 异 步 教 学 理 论, 最 初 阶 段 必 须 重 视 对 学 生 ( 特 别 是 对 学 困 生 ) 的 自 学 方 法 的 训 练, 否 则, 必 然 会 困 难 重 重 第 五, 实 施 异 步 教 学 不 仅 仅 涉 及 课 堂 教 学 问 题, 还 涉 及 到 学 校 教 学 管 理 和 要 求 按 需 组 织 教 学 等 问 题 它 是 一 项 系 统 工 程, 必 须 建 立 各 种 必 要 的 教 学 制 度, 以 保 证 顺 利 实 施 ( 二 ) 实 施 异 步 教 学 活 动 所 应 具 备 的 技 能 ( 拓 展 模 块 ) 在 利 用 网 络 进 行 教 学 的 过 程 中, 教 师 和 学 生 们 可 能 处 于 空 间 分 离 状 态, 因 此 需 要 适 当 的 学 生 支 持 服 务 许 多 开 放 和 远 程 院 校 都 利 用 计 算 机 会 议 系 统 实 现 异 步 电 子 通 讯, 以 此 为 学 生 提 供 支 持 服 务, 促 进 学 生 之 间 以 及 师 生 之 间 的 交 互 计 算 机 会 议 软 件 系 统 包 括 一 台 主 机, 学 生 和 教 师 可 以 使 用 个 人 电 脑 与 其 连 接 这 套 系 统 可 以 提 供 的 交 互 性 社 交 性 学 习 环 境 将 有 助 于 丰 富 远 程 学 生 的 学 习 经 历 在 远 程 教 育 中, 师 生 分 离 可 能 影 响 学 生 的 学 习 动 力 同 时, 教 学 人 员 与 辅 导 教 师 的 距 离 又 造 成 了 相 互 的 孤 立 和 疏 远 运 用 异 步 通 讯 手 段 则 可 以 在 某 种 程 度 上 缓 解 这 些 矛 盾 这 种 电 子 通 讯 手 段 能 支 持 普 通 课 堂 中 的 许 多 教 学 活 动, 但 不 同 的 是, 它 是 以 异 步 方 式 实 现 计 算 机 会 议 系 统 方 便 了 远 程 教 学, 同 时 又 兼 有 面 授 教 学 信 息 丰 富 便 于 激 励 学 18

19 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 生 的 特 点 这 种 系 统 为 学 生 与 他 们 的 教 师 以 及 学 生 和 学 生 之 间 进 行 交 流 提 供 了 方 便, 同 时 也 支 持 小 组 间 的 交 流 和 普 遍 流 行 的 师 生 交 流 模 式 同 时, 所 有 的 学 生 都 有 平 等 参 与 课 堂 讨 论 的 机 会, 他 们 可 以 上 网 提 供 即 时 的 反 馈, 也 可 以 在 形 成 一 个 较 缜 密 正 式 的 回 答 后 再 做 出 反 应 使 用 计 算 机 会 议 系 统, 我 们 可 以 创 造 一 个 有 利 于 培 养 学 生 相 互 配 合 相 互 支 持 能 力, 而 不 仅 是 竞 争 技 巧 的 学 习 环 境 所 有 这 些 都 将 有 助 于 鼓 励 和 促 进 学 生 在 深 层 次 上 理 解 学 习 内 容, 并 取 得 优 异 成 绩 但 是, 为 了 使 异 步 计 算 机 会 议 系 统 更 有 效, 我 们 需 要 采 取 一 定 的 手 段 来 促 进 交 流 过 程 的 顺 利 进 行 如 果 方 法 手 段 得 当, 学 生 和 教 师 双 方 都 会 从 中 获 益 颇 丰 下 面 将 讨 论 如 何 在 培 训 中 帮 助 开 放 和 远 程 学 习 辅 导 教 师 掌 握 异 步 交 流 的 技 巧 计 算 机 会 议 的 促 进 者 必 须 确 保 所 有 参 加 人 员 都 做 好 参 加 会 议 的 准 备, 并 保 证 整 个 过 程 中 会 议 顺 利 进 行 下 面 是 在 管 理 会 议 时 应 该 完 成 的 具 体 工 作 : (1) 会 议 主 持 人 应 当 对 与 会 议 者 表 示 欢 迎 在 虚 拟 学 习 环 境 中, 这 一 点 尤 为 重 要 开 场 白 可 以 帮 助 大 家 相 互 认 识, 并 可 以 针 对 别 人 的 兴 趣 爱 好 和 专 长 发 表 言 论 通 过 介 绍 参 与 者, 我 们 能 营 造 一 个 对 远 程 学 生 来 说 至 关 重 要 的 虚 拟 学 习 社 区 (2) 会 议 主 持 人 要 为 讨 论 定 下 基 调 以 确 立 会 议 讨 论 模 式 如 果 主 持 人 希 望 讨 论 是 非 正 式 的, 那 么 可 以 贴 一 些 随 意 些 的 帖 子 对 新 参 加 会 议 的 人 来 说, 帖 子 模 板 也 是 很 有 帮 助 的 (3) 会 议 主 持 人 一 定 要 明 确 参 加 会 议 讨 论 的 人 应 该 做 些 什 么, 这 样 他 们 才 会 意 识 到 参 与 会 议 的 要 求 例 如, 对 发 言 次 数 的 最 低 要 求, 或 者 对 会 议 内 容 阅 读 频 率 的 建 议 (4) 主 持 人 应 该 制 定 一 个 会 议 日 程 并 分 发 给 学 生 有 些 课 程 可 能 要 求 学 生 参 加 好 几 个 会 议 活 动 如 果 确 实 如 此, 会 议 议 题 就 应 该 和 会 议 的 起 始 日 期 一 同 公 布 出 来 日 程 安 排 可 以 让 学 生 们 规 划 参 加 会 议 活 动 的 时 间 (5) 在 会 议 刚 开 始 的 时 候, 主 持 人 应 该 把 会 议 讨 论 的 第 一 个 问 题 贴 出 来, 由 此 开 始 对 话 会 议 论 题 应 该 和 课 程 中 的 话 题 相 结 合 随 着 会 议 的 进 行, 主 持 人 可 以 陆 续 贴 出 其 他 的 讨 论 主 题 (6) 在 计 算 机 会 议 中 发 表 言 论 时, 学 生 需 要 遵 循 一 定 的 规 则, 而 会 议 主 持 人 需 要 制 定 并 张 贴 这 些 规 则 由 于 参 与 者 之 间 没 有 面 对 面 接 触 的 机 会, 这 样 做 就 非 常 重 要 了 这 些 规 则 可 以 包 括 帖 子 的 长 度 帖 子 是 正 式 还 是 非 正 式 的, 还 有 贴 帖 子 的 次 数 等 等 (7) 在 会 议 一 开 始, 主 持 人 需 要 为 会 议 参 与 者 制 定 参 加 活 动 的 基 本 原 则 这 些 原 则 将 有 利 于 保 证 参 加 会 议 的 人 在 讨 论 中 的 表 现 符 合 伦 理 规 范 所 有 的 会 议 参 加 者 都 应 该 遵 守 这 些 原 则 以 确 保 会 议 的 顺 利 进 行 (8) 会 议 主 持 人 应 该 运 用 一 定 策 略 让 学 生 表 达 他 们 的 观 点 并 得 到 他 人 的 反 馈 计 算 机 会 议 系 统 的 目 的 就 是 让 大 家 分 享 思 想 和 经 验 以 达 到 互 动 沟 通 的 目 的 因 此, 一 定 要 鼓 励 参 加 者 与 大 家 进 行 交 流 和 共 享 (9) 在 会 议 开 始 阶 段, 主 持 人 还 应 公 布 参 加 者 的 名 单, 这 样 每 个 人 就 都 知 道 自 己 是 在 和 谁 互 动 在 为 小 组 活 动 分 组 的 时 候, 这 个 名 单 也 会 非 常 有 用 (10) 主 持 人 一 定 要 鼓 励 大 家 参 与 讨 论 有 些 参 加 者 可 能 不 太 积 极, 会 议 主 持 人 的 作 用 就 是 要 鼓 励 这 些 不 太 积 极 的 人 多 参 与 讨 论 19

20 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 (11) 主 持 人 一 定 要 给 会 议 的 帖 子 提 供 恰 当 的 反 馈 参 加 网 上 学 习 或 远 程 学 习 的 学 生 期 望 他 们 的 主 持 人 具 备 学 科 方 面 的 专 业 知 识 参 加 者 在 会 议 中 需 要 得 到 主 持 人 对 他 们 的 意 见 做 出 反 馈, 并 回 答 他 们 提 出 的 问 题 (12) 主 持 人 需 要 为 学 生 的 问 题 提 供 及 时 的 反 馈 在 会 议 过 程 中, 参 加 者 们 会 不 断 提 出 问 题, 有 时 其 他 的 参 加 者 会 因 为 对 此 有 所 研 究 而 回 答 这 些 问 题 但 是, 主 持 人 也 要 对 这 些 问 题 做 出 反 应 这 就 要 求 主 持 人 具 备 与 讨 论 问 题 相 关 的 专 业 学 科 知 识 (13) 主 持 人 一 定 要 在 会 议 中 营 造 交 流 和 信 任 的 气 氛 主 持 人 发 表 的 评 论 要 体 现 与 参 加 者 的 平 等 关 系, 以 鼓 励 交 流 同 时, 由 于 缺 乏 视 觉 沟 通, 主 持 人 的 评 论 应 该 是 口 语 化 个 性 化 的 语 言, 这 样 有 利 于 建 立 相 互 间 的 信 任 和 沟 通 (14) 在 异 步 沟 通 中, 还 应 该 运 用 一 些 技 巧 来 建 立 成 员 间 的 友 好 关 系 虚 拟 会 议 系 统 应 该 让 成 员 有 机 会 组 成 具 有 凝 聚 力 的 小 组 共 同 工 作 主 持 人 可 以 鼓 励 大 家 把 自 己 的 想 法 跟 别 人 分 享 并 互 相 帮 助, 另 外 一 种 做 法 是 让 参 加 者 分 成 小 组 讨 论 某 些 议 题, 最 后 在 大 组 中 汇 报 (15) 一 个 好 的 会 议 主 持 人 需 要 保 证 讨 论 不 偏 离 会 议 主 题 和 其 他 任 何 讨 论 一 样, 总 有 人 常 常 会 跑 题, 会 议 主 持 人 的 作 用 就 是 让 大 家 集 中 讨 论 既 定 的 议 题 (16) 肯 定 讨 论 中 的 优 秀 表 现 是 鼓 励 参 与 会 议 的 一 个 良 好 策 略 如 果 一 个 参 加 者 的 帖 子 具 有 典 范 性, 并 且 显 示 了 很 高 的 专 业 水 平, 主 持 人 应 该 对 其 予 以 表 扬 这 样 做 既 可 以 鼓 励 这 位 参 加 者, 也 可 以 鼓 励 其 他 人 效 仿 这 种 做 法 (17) 监 控 会 议 参 与 情 况 的 能 力 是 计 算 机 会 议 主 持 人 应 当 具 备 的 一 项 重 要 能 力 在 网 上 讨 论 中, 所 有 参 与 者 都 应 该 在 讨 论 中 平 等 地 做 出 贡 献 主 持 人 应 该 监 控 参 加 者 的 发 言 情 况, 保 证 每 个 人 都 参 与 讨 论 (18) 由 于 一 些 网 络 课 程 涉 及 的 专 业 知 识 兴 趣 点 比 较 分 散, 主 持 人 可 能 需 要 向 学 生 推 荐 一 些 补 充 读 物, 以 帮 助 他 们 获 取 更 多 信 息 例 如 有 一 位 学 生 希 望 得 到 某 领 域 研 究 方 面 的 更 多 的 信 息, 主 持 人 应 该 向 他 推 荐 适 当 的 补 充 材 料, 而 不 只 是 推 荐 给 所 有 参 加 会 议 的 人 的 资 料 (19) 会 议 主 持 人 除 了 需 要 发 现 和 鼓 励 核 心 参 与 者, 同 时 还 要 尽 量 让 每 个 人 都 参 与 网 上 讨 论 要 达 到 这 一 目 的, 主 持 人 应 该 对 每 个 参 加 者 发 表 的 意 见 至 少 给 予 一 次 回 复, 这 可 以 表 示 对 每 个 人 的 认 可, 同 时 也 是 对 他 们 的 鼓 励 (20) 会 议 主 持 人 应 该 以 适 当 的 方 式 适 时 地 结 束 会 议 与 面 对 面 的 讨 论 一 样, 网 络 会 议 的 参 加 者 也 希 望 按 时 结 束 讨 论 主 持 人 应 该 限 定 会 议 的 起 始 和 结 束 时 间 当 会 议 结 束 时 间 到 了 以 后, 主 持 人 可 以 介 入 讨 论, 贴 出 会 议 总 结, 并 通 知 参 加 者 会 议 结 束 (21) 在 会 议 结 束 时, 主 持 人 应 该 把 讨 论 的 内 容 汇 总 起 来 某 一 个 论 题 中 可 能 有 很 多 人 参 加, 大 家 的 发 言 会 很 长 这 时, 主 持 人 应 该 在 这 个 论 题 下 总 结 讨 论 内 容, 以 此 作 为 主 题 讨 论 的 结 束 在 会 议 终 止 时, 主 持 人 还 要 概 述 会 议 发 言, 重 申 讨 论 要 点 一 种 良 好 的 策 略 是 : 主 持 人 在 讨 论 过 程 中 记 下 要 点, 而 不 是 在 讨 论 结 束 的 时 候 去 重 读 讨 论 内 容 重 要 的 是, 主 持 人 对 会 议 的 总 结 能 给 学 生 一 种 完 成 工 作 的 成 就 感, 还 能 给 他 们 一 个 反 思 的 机 会 (22) 在 会 议 结 束 时, 主 持 人 应 该 把 会 议 讨 论 记 录 存 档, 以 供 日 后 参 考 或 研 究 之 用 另 外, 如 果 要 给 会 议 参 与 情 况 打 分 的 话, 这 份 记 录 也 很 有 参 考 价 值 (23) 综 上 所 述, 异 步 计 算 机 会 议 系 统 可 以 成 为 远 程 课 程 学 生 支 持 的 有 效 手 段 这 种 异 步 交 互 模 式 对 于 学 生 来 说 很 方 便, 因 为 他 们 可 以 在 任 何 时 候 任 何 地 点 参 与 讨 论 但 是, 需 要 对 这 种 互 动 方 式 的 顺 利 进 行 做 适 当 的 管 理, 以 鼓 励 交 互 并 提 供 学 习 支 持 服 务 20

21 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 四 作 业 发 布 批 改 与 反 馈 作 业 是 教 学 活 动 中 教 师 了 解 学 生 的 学 习 情 况, 学 生 巩 固 和 应 用 知 识 的 重 要 环 节 随 着 现 代 教 育 技 术 在 学 校 教 育 中 运 用 的 不 断 深 入, 网 上 作 业 的 应 用 日 益 广 泛, 在 教 学 平 台 上 教 师 可 以 通 过 网 上 作 业 模 块 或 者 网 上 作 业 系 统 发 布 作 业, 输 入 一 些 关 于 作 业 要 求 的 参 数, 然 后 由 系 统 自 动 生 成 作 业 或 者 试 卷, 学 生 也 可 以 在 任 何 时 间, 任 何 可 以 上 网 的 地 点 选 择 并 完 成 作 业, 从 而 让 学 生 完 成 作 业 更 加 灵 活, 同 时 也 减 轻 了 教 师 的 工 作 量, 提 高 工 作 效 率 ( 一 ) 作 业 的 发 布 我 们 先 来 看 看 发 布 作 业 前 所 要 考 虑 到 的 事 项 : a) 作 业 类 型 的 选 择 我 们 可 以 把 多 种 类 型 的 教 学 活 动 设 置 为 学 生 的 作 业, 如 互 动 评 价 上 传 单 个 文 件 在 线 文 本 高 级 文 件 上 传 离 线 活 动 项 目 心 得 报 告 测 验 等 教 师 用 户 可 以 根 据 教 学 需 要 选 择 相 应 的 作 业 类 型, 如 下 图 b) 作 业 评 价 方 式 的 设 置 图 4-10 多 种 类 型 的 作 业 在 设 置 好 作 业 类 型 后, 教 师 用 户 可 以 在 管 理 菜 单 的 等 级 中 设 计 评 价 的 量 规, 如 添 加 一 个 新 的 评 价 等 级, 差 及 格 中 良, 优 然 后 教 师 在 作 业 设 置 页 面 的 成 绩 下 拉 框 中, 就 可 以 选 择 你 设 置 的 评 价 等 级 或 分 数, 如 下 图 21

22 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 c) 作 业 起 止 时 间 的 设 定 图 4-11 作 业 评 价 方 式 的 设 置 教 师 用 户 可 以 设 定 作 业 提 交 的 开 始 时 间 和 截 止 时 间, 选 择 是 否 允 许 迟 交 如 果 要 让 学 生 在 任 何 时 间 都 可 以 上 传 作 业, 只 需 要 在 禁 用 前 打 上 对 钩 即 可, 如 下 图 d) 师 生 交 互 方 式 的 设 置 图 4-12 作 业 起 止 时 间 的 设 置 图 4-13 作 业 中 师 生 交 互 方 式 的 设 置 在 每 一 类 活 动 的 编 辑 页 面, 教 师 用 户 通 过 选 择 相 应 参 数 就 可 以 设 置 师 生 交 互 的 方 22

23 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 式 如 在 互 评 价 活 动 设 置 的 编 辑 页 面, 通 过 设 置 评 分 策 略 对 教 师 样 例 的 评 价 数 目 自 我 评 价 对 比 评 价 隐 藏 学 生 姓 名 等 参 数, 就 能 够 选 择 学 生 之 间 是 否 可 以 互 相 评 价 对 方 的 作 业, 学 生 是 否 可 以 评 价 自 己 的 作 业, 学 生 是 否 需 要 对 教 师 提 供 的 样 例 进 行 评 价 是 否 匿 名 评 价 等 ( 二 ) 作 业 的 批 改 与 反 馈 学 生 用 户 完 成 作 业 后, 教 师 用 户 就 可 以 对 学 生 上 传 后 的 作 业 进 行 管 理 各 类 作 业 的 管 理 界 面 都 较 为 简 洁 和 方 便, 教 师 用 户 通 常 只 要 点 击 学 生 用 户 所 在 行 的 成 绩, 就 可 以 为 作 业 进 行 评 分 或 添 加 反 馈 ( 如 下 图 所 示 ) 图 4-14 教 师 评 阅 作 业 在 高 级 文 件 上 传 类 作 业 中, 教 师 用 户 如 果 认 为 学 生 作 业 还 需 完 善, 可 以 将 其 作 业 状 态 返 回 为 草 稿 状 态 在 互 评 价 类 作 业 中, 教 师 用 户 不 仅 需 要 对 学 生 的 作 业 进 行 管 理, 还 需 要 对 学 生 的 评 价 进 行 管 理 ( 如 下 图 所 示 ) 在 上 传 文 件 类 的 作 业 中, 教 师 用 户 还 可 以 点 击 学 生 作 业 旁 边 的 删 除 图 标, 将 学 生 误 提 交 的 作 业 删 除, 让 学 生 重 新 提 交 教 师 对 学 生 作 业 的 反 馈 通 常 显 示 在 每 个 学 生 的 作 业 页 面, 并 且 可 选 择 提 醒 给 学 生 发 邮 件 通 知 23

24 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 图 4-15 学 生 互 评 价 作 业 作 为 体 现 教 学 质 量 的 载 体 之 一, 在 检 查 教 与 学 的 质 量, 发 展 学 生 智 能, 反 馈 教 情 学 情 等 方 面, 起 到 了 重 要 的 调 节 作 用 目 前, 作 业 批 改 中 多 存 在 以 下 问 题 : 如 批 改 时 间 过 长, 反 馈 信 息 量 过 小, 校 正 措 施 不 得 力 等 问 题, 最 后 导 致 的 就 是 作 业 的 形 同 虚 设, 达 不 到 其 真 正 的 目 的 这 些 问 题 不 都 是 教 师 的 原 因 造 成 的, 但 作 为 教 师 必 须 思 想 上 要 重 视 作 业 的 作 用, 另 外 就 是 在 教 学 过 程 中 也 要 尝 试 不 同 的 批 改 反 馈 的 方 法, 以 解 决 这 些 常 见 问 题 1. 教 师 分 类 批 改 有 的 教 师 提 出 了 分 类 修 改 的 方 法 作 业 收 齐 后, 找 出 成 绩 好 中 差 三 类 学 生 的 作 业 各 5 6 本, 进 行 较 为 细 致 的 批 改, 了 解 各 个 层 次 学 生 的 学 习 情 况, 是 否 掌 握 了 所 学 知 识, 然 后 进 行 分 类 辅 导 这 种 方 法 能 有 效 减 轻 教 师 批 改 作 业 的 负 担, 使 教 师 有 更 多 时 间 钻 研 教 材, 改 进 教 法 也 可 以 先 批 改 成 绩 好 的 学 生 的 作 业, 然 后 尝 试 让 的 一 部 分 好 的 学 生 去 批 改 成 绩 不 太 好 的 学 生 的 作 业, 当 然 前 期 要 对 这 些 好 的 学 生 进 行 沟 通 和 辅 导 2. 学 生 自 我 批 改 作 业 做 完 后, 教 师 公 布 解 题 过 程 和 标 准 答 案, 写 出 各 种 解 法, 要 求 每 个 学 生 对 照 答 案 自 己 批 改 作 业, 对 于 不 同 的 解 法 师 生 共 同 讨 论 解 决, 以 完 善 答 案 自 我 批 改 能 调 动 学 生 学 习 积 极 性 主 动 性, 启 发 学 生 思 维, 培 养 学 生 发 现 问 题 分 析 问 题 解 决 问 题 的 能 24

25 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 力 比 如, 在 线 教 学 平 台 上 的 客 观 题, 就 可 以 实 现 自 我 批 改, 学 生 完 成 题 目, 点 击 提 交 之 后, 学 生 就 可 以 看 到 标 准 答 案 和 成 绩 3. 互 相 评 价 先 由 教 师 讲 清 作 业 互 评 的 要 求, 再 分 组 讨 论 评 改 这 种 方 式, 有 利 于 学 生 之 间 当 面 交 谈 亲 切 自 然 积 极 互 动, 有 利 于 促 进 学 生 的 相 互 帮 助 相 互 学 习 相 互 提 高 这 些 批 改 作 业 的 方 法, 教 师 可 以 交 错 选 用, 能 够 大 大 提 高 作 业 的 评 改 效 率 起 到 作 业 教 学 应 有 的 作 用 为 了 更 好 的 贯 彻 因 材 施 教 的 教 学 原 则, 针 对 每 个 学 生 的 知 识 差 异, 对 于 作 业 的 反 馈 评 语, 教 师 要 认 真 积 极 的 对 待 : 对 作 业 做 的 较 好 的, 教 师 应 给 予 表 扬, 指 出 其 优 点, 要 求 继 续 发 扬 ; 对 于 作 业 错 误 较 多 的 后 进 生 不 要 讽 刺 挖 苦, 应 该 给 予 关 心 爱 护, 帮 助 分 析 错 误 的 原 因, 使 其 掌 握 正 确 的 改 正 方 法 ; 对 做 作 业 马 马 虎 虎 不 认 真 的 学 生, 应 在 批 评 教 育 的 基 础 上, 做 耐 心 的 工 作, 使 他 们 改 正 不 良 习 惯 这 种 方 法, 使 得 反 馈 校 正 措 施 得 力, 便 于 学 生 接 受 意 见 和 及 时 掌 握, 已 达 到 作 业 批 改 和 反 馈 的 真 正 效 果 五 虚 拟 学 习 社 区 的 建 设 与 管 理 虚 拟 学 习 社 区 (Virtual Learning Community, 简 称 VLC) 可 以 为 学 生 提 供 一 个 相 互 交 流 相 互 学 习 的 空 间 在 这 个 学 习 空 间 中, 不 仅 可 以 传 递 内 容, 还 可 以 进 行 学 习 活 动 和 学 习 评 价 学 生 有 机 会 将 自 己 不 同 情 境 下 所 学 到 知 识 积 累 的 经 验 或 对 学 习 内 容 的 理 解 与 其 他 人 进 行 交 流, 对 所 学 课 程 内 容 有 深 刻 的 理 解 ; 而 且, 学 生 相 互 借 鉴 ( 如 其 他 同 学 的 学 习 进 程 与 学 习 方 法 ), 可 以 便 于 他 们 检 验 自 己 的 的 学 习 效 果, 便 于 更 好 地 适 应 远 程 学 习 此 外,VLC 也 为 远 程 学 生 提 供 了 一 个 情 感 交 流 空 间, 学 生 之 间 可 以 相 互 了 解 总 之,VLC 对 同 学 之 间 较 快 地 建 立 起 联 系, 并 展 开 讨 论 与 交 流 非 常 重 要, 它 对 维 持 学 生 学 习 动 力 消 除 学 生 学 习 孤 独 感 调 整 学 习 方 法 等 有 着 重 要 影 响 作 用 当 然,VLC 还 可 以 做 得 更 加 人 性 化, 让 学 生 喜 欢 经 常 登 录 此 外, 还 可 以 鼓 励 学 生 利 用 QQ 群 来 交 流 就 我 国 目 前 即 时 交 流 工 具 使 用 的 现 状 来 看,QQ 还 是 一 种 非 常 普 遍 而 方 便 的 交 流 工 具, 而 且 实 践 中 发 现, 某 种 意 义 上 讲,QQ 群 已 经 成 了 我 国 远 程 学 生 的 一 个 学 习 社 区, 让 学 生 紧 紧 联 系 在 一 起, 沟 通 信 息, 也 让 学 生 对 学 习 更 感 兴 趣, 在 QQ 群 里 他 们 可 能 会 找 到 一 种 归 属 感 不 过, 在 学 习 过 程 中, 教 师 也 需 要 采 取 一 些 监 督 机 制, 如 每 个 QQ 群 中 要 有 教 师 的 加 入, 教 师 指 导 监 督 学 生 的 学 习 或 随 时 解 答 学 生 的 疑 问 25

26 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 ( 一 ) 虚 拟 社 区 的 建 设 对 于 网 络 学 习 社 区 的 认 识, 经 历 了 一 个 历 史 过 程 从 最 初 单 纯 技 术 角 度 教 学 论 角 度, 慢 慢 演 化 到 两 者 的 结 合 在 其 兴 起 初 期, 人 们 更 在 意 功 能 的 实 现 但 是, 随 着 网 络 教 育 的 发 展, 越 来 越 多 的 网 络 教 学 实 践 活 动 让 人 们 认 识 到, 仅 仅 注 重 技 术 支 持, 并 非 理 想 的 网 络 学 习 环 境 技 术 角 度 只 是 更 多 考 虑 功 能 的 实 现, 工 具 的 提 供, 到 底 这 个 环 境 能 不 能 促 进 学 生 的 学 习, 以 及 学 生 之 间 的 关 系, 这 就 不 可 而 知 了 基 于 教 学 论 的 角 度, 关 注 于 教 学 过 程 中 的 因 素, 以 交 互 的 顺 利 开 展 为 最 终 目 的 和 设 计 尺 度 基 于 技 术 和 教 学 论 的 分 类 中, 将 技 术 的 运 用 与 教 学 论 原 理 相 结 合, 以 技 术 服 务 于 教 育 理 念 但 是 在 这 里, 研 究 者 们 还 没 有 将 学 生 之 间 的 社 会 交 往 提 高 到 一 个 维 度, 而 是 将 它 渗 透 在 了 教 学 这 个 因 素 中 社 会 性 交 互 是 学 生 通 过 媒 介 或 其 他 方 式, 与 教 师 其 他 学 生 之 间 进 行 信 息 感 情 观 念 和 价 值 的 人 际 沟 通 活 动 无 论 从 学 生 的 认 识 层 面, 还 是 心 理 层 面, 社 会 性 交 互 都 是 学 习 过 程 中 所 不 可 缺 少 的 根 据 社 会 学 习 理 论 的 观 点, 学 习 是 一 个 社 会 化 的 过 程 网 络 学 习 社 区 中 的 社 会 性 交 互 活 动, 对 学 生 网 上 学 习 的 结 果 和 满 意 度 有 着 重 要 的 作 用 (Carabajal, Lapointe, Gunawardena, 2003) Harrisim 等 (1996) 认 为, 计 算 机 通 信 为 支 持 学 生 的 社 会 情 感 交 流 以 及 学 习 任 务 的 交 流 提 供 了 支 持 如 果 没 有 私 人 间 的 交 流, 群 体 关 系 也 不 会 得 以 维 持 Haythronthwaite 等 (2000) 的 研 究 表 明, 组 织 一 些 见 面 活 动 有 助 于 学 生 间 形 成 积 极 的 关 系 和 良 好 的 社 区 感 Oren, Mionduser 和 Nachmias (2002) 也 发 现 网 上 学 习 开 始 阶 段, 学 生 之 间 超 过 30% 的 交 流 是 社 会 性 沟 通 社 会 性 活 动 的 开 展, 对 于 支 持 学 习 群 体 的 形 成 和 发 展 有 着 重 要 的 作 用 所 以, 社 会 性 交 互 成 为 了 网 络 学 习 社 区 的 一 个 不 可 忽 视 的 因 素 Tu 和 Corry(2002) 认 为, 理 想 的 网 络 学 习 社 区, 教 学 技 术 和 社 会 交 往 都 应 该 得 到 均 衡 发 展, 对 某 方 面 过 于 倚 重 可 能 会 导 致 不 同 的 学 习 经 验, 如 形 成 教 师 主 导 的 技 术 主 导 的 或 者 社 会 交 往 主 导 的 不 同 类 型 学 习 社 区 他 们 同 时 指 出, 在 不 同 时 期 不 同 情 况 下, 学 习 社 区 可 能 侧 重 于 发 展 不 同 的 方 面 Carabajal, Lapointe 和 Gunawardena(2003) 也 认 为 网 络 学 习 社 区 建 设 包 含 : 技 术 学 习 任 务 和 社 会 交 往 技 术 提 供 了 会 谈 的 空 间 和 交 流 的 工 具 ; 学 习 任 务 是 指 与 课 程 学 习 有 关 的 学 习 材 料 资 源 和 活 动 等 ; 社 会 交 往 指 的 是 参 加 者 需 要 通 过 经 常 性 的 联 系 来 维 持 一 定 程 度 上 的 互 相 关 心 和 理 解, 从 而 形 成 对 整 个 群 体 的 归 属 感 和 社 会 情 感 纽 带 26

27 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 因 此, 可 从 三 个 方 面 考 虑 对 虚 拟 学 习 社 区 的 建 设, 即 教 育 技 术 和 社 会 三 个 角 度 教 育 性 维 度 主 要 包 括 与 教 学 有 关 的 相 关 内 容, 如 教 学 设 计 内 容 设 计 对 学 习 的 评 估 等 ; 技 术 性 维 度 是 网 络 学 习 社 区 存 在 的 支 撑 条 件, 包 括 网 站 设 计 工 具 的 提 供 与 使 用 技 术 支 持 等 ; 社 会 性 维 度 是 网 络 学 习 社 区 成 员 之 间 维 护 感 情 的 纽 带, 它 促 进 了 一 种 社 会 关 系 的 建 立 以 及 文 化 习 惯 的 养 成 三 个 维 度 的 具 体 含 义 如 下 表 维 度 教 育 性 技 术 性 社 会 性 表 4.1 网 络 学 习 社 区 各 维 度 含 义 含 义 课 程 的 教 学 设 计 根 据 不 同 的 学 科 特 点, 采 用 不 同 的 教 学 及 启 发 性 的 方 法 同 时, 能 够 兼 顾 到 学 生 的 个 性 特 征 的 多 样 性 课 程 内 容 设 计 充 分 利 用 网 络 环 境 的 优 势 如 : 内 容 编 排 使 用 非 线 性 结 构, 提 供 多 媒 体 资 源, 提 供 其 他 扩 展 内 容 资 源 等 课 程 能 够 提 供 学 生 明 确 的 学 习 目 标, 同 时 附 有 测 验 和 作 业, 能 够 及 时 给 学 生 反 馈 信 息, 帮 助 学 生 检 验 是 否 达 到 了 学 习 目 标 反 馈 要 具 有 鼓 励 性, 帮 助 学 生 树 立 学 习 的 信 心 网 站 设 计 要 充 分 利 用 互 联 网 技 术, 但 是, 导 航 一 定 要 清 晰, 界 面 设 计 符 合 审 美 观 念 网 站 能 够 提 供 学 习 所 需 的 特 定 的 功 能, 并 且 可 以 方 便 正 常 地 使 用 网 站 能 够 及 时 方 便 地 进 行 维 护, 并 能 够 给 学 生 提 供 技 术 支 持 技 术 支 持 应 该 能 增 进 学 生 的 计 算 机 知 识, 并 教 会 他 们 解 决 技 术 上 的 突 发 问 题 学 生 除 了 课 程 学 习 之 外, 能 够 建 立 融 洽 的 人 际 关 系, 这 将 促 进 学 生 之 间 的 感 情, 以 减 少 远 程 学 习 的 孤 独 感, 同 时, 还 能 促 进 学 生 之 间 的 合 作, 相 互 学 习 ( 二 ) 虚 拟 社 区 的 管 理 教 师 定 期 性 地 向 学 生 提 供 咨 询 与 辅 导 教 师 要 关 心 学 生, 提 供 的 意 见 应 该 是 中 肯 的 富 有 建 设 性 的 1. 建 立 一 个 以 人 为 本 功 能 完 善 的 教 育 虚 拟 社 区 平 台 以 以 人 为 本 为 理 念 是 指 教 育 虚 拟 社 区 的 建 设 要 满 足 每 一 个 社 区 成 员 知 识 共 享 的 传 播 和 接 收, 尊 重 社 区 成 员 尊 重 社 区 成 员 的 差 异 需 求 (1) 尊 重 社 区 成 员 27

28 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 在 教 育 虚 拟 社 区 重 视 社 区 成 员 的 情 感 互 动, 尊 崇 人 们 的 价 值 观 和 人 性 关 怀, 从 而 满 足 社 区 成 员 的 自 我 尊 重 的 需 要 同 时 隐 性 知 识 源 于 个 体 间 长 期 的 互 动 产 生 的 主 观 感 受, 尊 重 社 区 成 员, 才 能 激 发 其 积 极 的 知 识 共 享, 从 而 达 到 自 我 实 现 的 需 要 马 斯 洛 需 求 层 次 论 的 最 高 层, 实 现 社 区 成 员 的 个 性 完 满 (2) 满 足 社 区 成 员 的 差 异 需 求 一 方 面 由 于 生 理 心 理 认 知 风 格 情 感 意 志 等 方 面 的 差 异, 每 个 社 区 成 员 的 知 识 加 工 方 式 不 同 ; 另 一 方 面 由 于 知 识 的 显 隐 性 层 次 等 的 不 同, 需 要 表 达 接 收 的 方 式 也 不 同 因 此, 教 育 虚 拟 社 区 不 仅 要 提 供 有 利 于 共 享 的 多 种 结 构 和 形 式 的 知 识 来 满 足 不 同 成 员 的 需 求, 同 时 还 要 提 供 多 种 便 于 知 识 共 享 的 场 所 与 工 具, 如 :BBS,Blog 电 子 白 板 思 维 导 图 软 件 等 这 样 才 能 满 足 不 同 的 社 区 成 员 所 需 知 识 的 差 异 需 求, 并 能 顺 利 表 达 出 要 共 享 的 知 识 2. 功 能 完 善 的 平 台 (1) 构 建 良 好 的 交 互 环 境, 给 师 生 提 供 交 流 互 动 的 便 利 空 间, 交 流 互 动 是 知 识 共 享 的 前 提, 方 便 顺 利 的 交 流 互 动 可 以 激 发 社 区 成 员 互 动 的 态 度 情 绪, 可 以 提 高 知 识 共 享 的 机 率 (2) 获 取 知 识 是 共 享 知 识 的 基 础, 大 部 分 社 区 成 员 只 有 获 得 了 所 需 的 知 识 才 共 享 给 别 人 知 识 建 立 知 识 库 知 识 检 索 以 及 动 态 的 知 识 地 图 等, 为 社 区 成 员 提 供 方 便 的 导 航, 便 于 知 识 的 获 取, 提 高 知 识 共 享 的 效 率 (3) 提 供 现 代 化 的 交 流 工 具 及 完 善 的 交 流 软 件 随 着 现 代 网 络 技 术 的 发 展, 跨 时 空 的 交 流 工 具 以 及 各 种 软 件 的 产 生, 为 社 区 成 员 的 交 流 互 动 的 时 空 限 制 与 表 达 能 力 的 限 制 提 供 了 很 好 的 解 决 方 案 3. 建 设 共 享 的 文 化 建 设 共 享 的 文 化 可 以 使 社 区 成 员 在 潜 移 默 化 中 普 遍 接 收 共 同 的 价 值 取 向, 给 社 区 成 员 提 供 一 个 良 好 的 心 理 环 境, 激 发 社 区 成 员 知 识 共 享 的 积 极 主 动 性 (1) 提 出 知 识 共 享 的 口 号 在 教 育 虚 拟 社 区 的 主 页 中 显 示 共 建 共 享 的 口 号, 学 生 登 陆 后 就 会 感 觉 到 这 是 一 个 大 28

29 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 家 共 建 共 享 的 平 台, 自 己 即 有 分 享 别 人 知 识 的 权 利, 也 有 分 享 自 己 知 识 的 义 务 (2) 教 师 与 导 学 积 极 的 共 享 引 导 基 于 师 生 共 建 共 享 的 教 育 虚 拟 社 区, 在 初 始 阶 段, 资 源 极 其 缺 乏 教 师 与 导 学 应 积 极 共 享 资 源, 让 学 生 得 到 需 求 的 满 足, 同 时 对 教 育 虚 拟 社 区 产 生 认 可 心 理, 自 然 学 生 就 会 有 把 自 己 的 知 识 分 享 给 其 他 成 员 的 欲 望 4. 营 造 浓 厚 的 学 习 氛 围 在 教 育 虚 拟 社 区 中, 营 造 浓 厚 的 学 习 氛 围, 不 仅 能 唤 起 学 生 的 求 知 欲, 产 生 对 知 识 的 需 求, 促 使 社 区 成 员 的 交 流 互 动, 从 而 分 享 别 人 的 知 识, 与 别 人 分 享 自 己 的 知 识 同 时, 由 于 学 生 的 积 极 学 习, 也 弥 补 了 学 生 间 认 知 的 差 异, 有 利 于 学 生 的 知 识 共 享 5. 改 善 心 智 模 式 心 智 模 式 是 一 种 思 想 中 的 定 势, 在 教 育 虚 拟 社 区 中, 教 师 和 学 生 都 要 改 善 自 己 的 心 智 模 式 ⑴ 教 师 角 色 的 转 变 教 师 的 角 色 影 响 着 学 生 交 流 共 享 的 自 由 水 平, 因 此, 教 师 要 改 变 心 智 模 式, 在 教 育 虚 拟 社 区 中, 不 再 是 威 严 的 老 师, 而 应 转 变 成 组 织 者 引 导 者, 更 是 参 与 知 识 共 享 的 普 通 一 员 第 三 节 ⑵ 学 生 知 识 共 享 的 价 值 观 鼓 励 学 生 应 改 变 知 识 私 有 的 观 念, 树 立 知 识 共 享 的 价 值 观 学 习 过 程 的 管 理 与 监 控 在 网 络 学 习 过 程 中 的 管 理 与 监 控 作 用 主 要 体 现 在 授 课 学 习 考 试 作 业 讨 论 评 价 等 一 系 列 与 传 统 教 学 环 节 相 对 应 的 网 上 教 学 活 动 中 包 括 :(l) 客 观 的 学 习 过 程 记 录 和 反 馈, 学 生 可 以 查 看 自 己 的 学 习 活 动 情 况, 主 要 从 学 习 时 间 学 习 内 容 学 习 交 互 和 学 习 效 果 四 个 方 面 进 行 记 录 和 反 馈 ;(2) 人 性 化 的 定 期 学 习 督 促 机 制, 包 括 进 度 提 示 建 议 警 告 等 ;(3) 学 习 激 励 机 制, 每 周 及 每 月 以 学 习 时 间 学 习 内 容 学 习 交 互 学 29

30 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 习 效 果 四 方 面 学 习 情 况 进 行 加 权 评 分 统 计, 建 立 排 行 榜, 使 学 生 能 够 知 道 自 己 在 线 上 学 习 过 程 中 的 表 现 如 何 总 之, 定 期 将 学 生 的 学 习 活 动 情 况 评 价 结 果 反 馈 给 学 生 本 人, 以 利 于 学 生 了 解 自 己 的 学 习 状 况, 及 时 调 整 学 习 过 程 一 数 据 管 理 与 行 为 统 计 ( 一 ) 学 习 时 间 通 过 学 生 在 网 上 学 习 必 修 内 容 的 时 间, 了 解 学 生 的 学 习 情 况 因 为 网 络 课 程 要 求 学 生 注 重 平 时 学 习 的 全 过 程, 以 自 主 化 的 个 别 学 习 为 主, 尽 量 不 要 单 靠 集 中 几 天 时 间 来 突 击 完 成 所 有 学 习 任 务, 敦 促 学 生 注 重 平 时 的 学 习, 再 加 上 系 统 数 据 库 能 对 学 生 的 随 机 进 入 学 习 情 况 进 行 记 录, 这 也 使 得 学 生 要 加 大 平 时 学 习 的 力 度, 增 加 自 主 学 习 次 数 从 学 生 注 册 登 录 该 网 络 课 程 起, 记 录 学 生 在 网 络 课 程 中 停 留 的 时 间 : 比 如 每 个 页 面 从 学 生 浏 览 10 秒 钟 后 开 始 计 时, 课 程 共 10 章, 每 周 学 习 两 章, 一 周 时 间 内 学 生 上 网 学 习 时 间 应 在 4 小 时 以 上, 证 明 学 生 学 习 这 门 课 程 是 认 真 的 ( 二 ) 学 习 内 容 通 过 学 生 在 规 定 时 间 内 网 上 学 习 的 章 节 或 知 识 点 数, 来 了 解 学 生 学 习 一 门 网 络 课 程 的 认 真 程 度, 如 一 周 内 至 少 学 习 两 章 内 容, 按 照 学 生 学 习 的 知 识 点 数 作 为 学 习 管 理 与 监 控 的 量 化 指 标, 划 分 为 13 个 知 识 点, 每 周 至 少 应 学 习 2 个 知 识 点 ( 三 ) 学 习 交 互 有 效 的 教 育 活 动 离 不 开 学 生 教 师 与 信 息 资 源 的 互 动 网 络 学 习 中, 必 要 的 交 互 也 是 必 不 可 少 的 既 有 教 师 与 学 生 间 的 交 互, 也 有 学 生 与 学 生 之 间 的 交 互 教 师 与 学 生 的 交 互 体 现 在 学 生 向 教 师 提 出 问 题 与 教 师 进 行 讨 论, 学 生 与 学 生 之 间 的 交 互 体 现 在 学 生 之 间 进 行 交 流 和 探 讨 问 题 ( 例 如 每 周 要 做 几 次 的 线 上 讨 论, 或 是 讨 论 文 章 的 字 数 或 内 容 的 限 制 等 等 ) 30

31 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 ( 四 ) 学 习 效 果 学 习 效 果 是 学 习 的 目 的 和 归 宿, 也 是 管 理 与 监 控 的 主 要 内 容, 设 计 好 学 习 效 果 的 管 理 与 监 控 是 非 常 重 要 的 应 该 侧 重 每 一 次 的 形 成 性 作 业 习 或 考 核, 因 为 它 能 客 观 准 确 地 反 映 学 生 个 别 化 自 主 学 习 的 效 果, 是 现 代 网 络 教 学 过 程 质 量 控 制 的 一 个 重 要 途 径 所 谓 形 成 性 作 业 或 考 核 是 指 对 于 学 生 学 习 过 程 的 多 方 面 多 形 式 分 阶 段 的 作 业 或 考 核, 它 着 重 于 对 学 生 认 识 过 程 和 实 际 能 力 形 成 的 监 督 和 评 价 及 时 发 现 问 题, 反 馈 给 被 评 对 象, 并 制 定 补 救 措 施 执 行 补 救 方 案, 减 少 损 失 通 过 形 成 性 考 核, 可 及 时 了 解 学 生 进 行 个 别 化 自 主 学 习 的 阶 段 性 学 习 效 果, 以 便 于 教 师 更 有 针 对 性 地 进 行 学 习 指 导 总 结 性 评 价 一 般 是 指 某 一 个 阶 段 的 教 学 完 成 之 后 评 定 这 一 阶 段 的 学 习 结 果, 目 的 在 于 评 定 教 学 目 标 的 达 到 程 度, 检 查 教 学 工 作 的 优 劣, 考 核 学 生 的 最 终 成 绩 把 握 教 学 活 动 的 最 终 效 果, 给 出 教 学 与 学 习 的 最 终 评 价 结 论 在 网 络 教 学 中, 总 结 性 评 价 将 对 学 生 的 学 习 活 动 和 教 师 的 教 学 状 况 给 出 最 终 的 评 价 与 结 论 因 此 通 常 可 考 虑 形 成 性 考 核 成 绩 比 例 应 加 大 至 60%, 或 者 规 定 阶 段 性 考 核 和 总 结 性 考 核 成 绩 不 可 替 代 若 阶 段 性 考 核 成 绩 缺 项 或 不 合 格, 则 课 程 总 成 绩 无 效 其 中 一 种 考 核 不 合 格, 则 课 程 考 核 为 不 合 格 这 样, 学 生 会 从 根 本 上 提 高 对 学 习 过 程 的 重 视, 教 师 也 会 减 少 打 分 的 随 意 性 对 学 生 的 评 价 按 照 周 学 习 情 况 和 月 学 习 情 况 进 行, 周 学 习 情 况 的 评 价 主 要 以 形 成 性 练 习 ( 即 作 业 ) 监 控 结 果 为 主 要 评 价 因 素, 月 学 习 情 况 以 阶 段 性 考 核 或 总 结 性 考 核 情 况 为 主 要 评 价 因 素 来 考 核 学 生 的 理 论 学 习 效 果 及 对 知 识 点 掌 握 的 情 况 ( 五 ) 增 加 督 促 和 激 励 机 制 学 生 希 望 能 够 知 道 自 己 在 线 上 学 习 过 程 中 的 表 现 如 何 他 们 可 以 随 时 调 整 其 学 习 进 度 或 是 学 习 方 法 以 达 到 更 好 的 表 现 因 此 对 于 线 上 教 学 的 教 师 来 说 适 时 的 给 予 学 生 响 应 解 答 鼓 励 甚 或 是 提 醒, 都 会 直 接 与 间 接 的 提 高 学 生 学 习 的 动 机 与 学 习 乐 趣 举 例 来 说 : 我 们 可 以 每 周 及 每 月 以 学 习 时 间 学 习 内 容 学 习 交 互 学 习 效 果 四 方 面 学 习 情 况 进 行 加 权 评 分 统 计, 建 立 排 行 榜, 对 学 生 的 学 习 情 况 自 动 给 予 响 应 根 据 排 行 榜 情 况, 教 师 可 以 大 致 了 解 学 生 的 学 习 情 况, 并 针 对 所 存 在 的 问 题 给 学 生 进 行 学 习 指 导, 这 种 指 导 可 以 采 用 电 子 邮 件 的 形 式, 也 可 以 采 用 即 时 通 话 的 形 式 学 生 可 以 通 过 学 习 情 况 31

32 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 排 行 榜 了 解 自 己 学 习 情 况, 虽 然 不 存 在 物 理 意 义 上 的 教 室, 但 每 周 每 月 学 生 都 可 以 了 解 自 己 在 注 册 同 学 中 学 习 状 况 所 处 的 位 置, 增 强 竞 争 意 识, 起 到 班 级 上 课 的 作 用 建 设 性 的 反 馈 也 是 网 络 学 习 的 有 效 监 控 手 段 之 一 建 立 学 习 督 促 机 制 : 你 现 在 的 学 习 进 度 慢 了, 本 月 你 所 花 时 间 为 XXX 请 加 快 进 度! : 你 有 XX 天 没 有 参 加 讨 论 了 ; 你 有 XX 天 没 有 提 交 作 业 了 等 等 ( 六 ) 定 期 问 卷 调 查 和 不 定 期 学 生 访 谈 定 期 进 行 问 卷 调 查, 不 定 期 对 学 生 进 行 访 谈, 了 解 学 生 的 意 见 并 及 时 反 馈 给 课 程 教 学 团 队 成 员, 便 于 有 针 对 性 地 改 进 教 学 如 可 以 开 展 期 中 和 期 末 的 学 生 满 意 度 调 查, 以 问 卷 调 查 的 形 式, 采 用 定 量 与 定 性 结 合 ( 网 上 问 卷 结 合 QQ 及 电 话 的 抽 样 访 谈 ) 的 方 式 进 行 期 中 调 查 问 卷 侧 重 于 了 解 学 习 过 程 中 学 生 对 于 课 程 学 习 教 师 配 置 学 习 资 源 作 业 学 习 活 动 等 的 评 价 及 意 见, 及 时 发 现 教 学 过 程 中 的 问 题 并 加 以 改 进 期 末 调 查 问 卷 则 侧 重 于 了 解 学 生 完 成 课 程 学 习 及 考 试 后, 对 学 习 资 源 活 动 和 测 评 的 有 效 性 学 习 支 持 服 务 的 效 果 等 的 评 价 和 意 见, 以 此 修 改 或 调 整 课 程 教 学 设 计 二 信 息 收 集 与 反 馈 机 制 在 学 习 过 程 的 监 控 与 管 理 中, 在 各 类 评 估 中 都 会 从 不 同 渠 道 收 集 相 关 的 教 学 信 息, 这 些 信 息 通 过 归 纳 分 析, 得 出 结 论 和 意 见, 反 馈 给 有 关 部 门 和 学 校, 以 便 及 时 改 进 和 调 整 教 学, 促 进 教 学 质 量 提 高 和 远 程 教 育 发 展 基 于 网 络 的 远 程 教 育, 拓 宽 了 信 息 反 馈 渠 道, 实 现 了 信 息 及 时 沟 通 信 息 科 学 分 析 问 题 快 速 反 馈 和 教 学 及 时 改 进, 大 大 提 高 了 学 习 支 持 服 务 的 工 作 效 率 ( 一 ) 信 息 接 收 和 处 理 1. 学 习 信 息 收 集 学 习 信 息 不 仅 反 映 学 生 学 习 的 状 况, 也 反 映 远 程 教 学 和 服 务 的 状 况, 同 时 也 反 映 出 学 生 的 需 要 和 工 作 的 差 距 因 此, 收 集 学 习 信 息 是 非 常 必 要 的 学 习 信 息 分 为 两 大 类, 一 是 表 现 形 式 是 数 据 的 ; 另 一 类 是 非 数 据 的 数 据 的 收 集, 主 要 以 量 化 的 问 卷 收 集, 或 日 常 工 作 记 录 出 现 频 率 统 计, 采 用 常 用 的 统 计 方 法, 获 得 反 映 局 部 现 状 情 况 的 数 据 非 32

33 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 数 据 的 收 集, 通 过 各 种 工 作 记 录, 或 访 谈 记 录, 进 行 客 观 和 主 观 的 描 述, 获 得 具 体 的 反 映 微 观 现 状 或 整 体 感 知 情 况 的 信 息 信 息 收 集 还 需 要 有 个 连 续 性, 有 时 短 期 信 息 不 能 反 映 出 全 部 情 况, 连 续 收 集 的 信 息, 将 为 客 观 地 反 映 出 事 物 发 展 和 变 化 的 过 程, 提 供 一 些 有 意 义 的 信 息 2. 学 习 信 息 处 理 信 息 处 理 需 要 采 用 一 些 处 理 工 具 和 技 术 数 据 信 息 可 以 采 用 直 方 图 频 率 表 分 布 图 等 做 出 判 断 非 数 据 信 息 的 加 工 分 析 和 判 断, 可 以 采 用 分 层 法 因 果 图 流 程 图 等 信 息 处 理 的 关 键 在 于 辨 别 不 真 实 信 息, 去 伪 存 真, 以 保 持 统 计 结 果 的 客 观 真 实 和 可 信 性 教 学 网 络 平 台 开 设 有 以 课 程 专 业 为 单 元 的 教 学 和 学 习 的 讨 论 功 能, 教 师 在 课 程 学 习 平 台 可 以 介 绍 教 学 要 求, 接 收 学 生 学 习 信 息, 同 时 可 以 解 决 学 生 学 习 的 困 难 和 问 题, 对 学 生 的 学 习 帮 助 很 大, 对 学 生 提 高 学 习 效 率 有 非 常 明 显 作 用 以 下 摘 录 中 央 广 播 电 视 大 学 汉 语 言 学 概 论 课 程 胡 吉 成 老 师 与 学 生 进 行 网 络 交 互 的 部 分 记 录 (1) 关 于 学 习 内 容 提 出 一 点 心 中 的 疑 问 : 作 者 : 刘 锐 发 帖 时 间 : :40:55 语 言 是 有 极 大 的 自 由 性 的, 只 要 遵 守 大 家 约 定 俗 成 的 习 惯 就 可 以 很 好 的 应 用 但 是, 为 了 社 会 发 展 的 需 要, 国 家 都 在 推 广 普 通 话, 的 确, 普 通 话 在 应 用 和 交 流 上 是 有 很 多 的 方 便 和 实 用 性 但 是 在 语 言 学 角 度 上 来 说, 我 觉 得 是 限 制 了 语 言 的 自 由 发 展 性, 很 多 方 言 的 独 特 特 点 都 被 渐 渐 磨 平 了 甚 至 很 多 少 数 民 族 的 语 言 和 文 字 都 已 经 渐 渐 被 遗 忘 了, 这 样 的 结 果 到 底 是 不 是 好 呢? RE: 提 出 一 点 心 中 的 疑 问 : 作 者 : 胡 吉 成 发 帖 时 间 : :43:29 刘 锐 同 学 的 认 识 我 非 常 赞 同! 的 确, 推 广 普 通 话 是 好 事, 可 是 方 言 在 普 通 话 的 影 响 下 趋 于 消 亡, 与 之 有 关 的 方 言 文 化 也 就 会 荡 然 无 存! 这 种 文 化 上 的 损 失 是 无 法 估 量 其 价 值 的 怎 么 解 决 这 个 矛 盾 问 题, 欢 迎 大 家 发 表 意 见! 谢 谢 刘 锐 同 学 的 思 考! RE: 提 出 一 点 心 中 的 疑 问 : 作 者 : 蒋 晓 飞 发 帖 时 间 : :16:32 我 觉 得 在 推 广 普 通 话 同 时, 也 要 提 倡 方 言, 像 我 们 浙 江 电 视 台 有 专 门 的 杭 州 话 节 目, 在 宁 波 电 视 台 有 讲 宁 波 方 言 的 节 目. 男 女 老 少 都 喜 欢 看. RE: 提 出 一 点 心 中 的 疑 问 : 作 者 : 胡 吉 成 发 帖 时 间 : :48:55 蒋 晓 飞 同 学 的 发 言 很 好! 建 议 大 家 到 语 文 大 观 园 论 坛 发 帖 子 研 讨 这 个 问 题 欢 迎 常 来 这 里 和 大 家 交 流! 33

34 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 (2) 关 于 作 业 与 考 核 关 于 作 业 作 者 : 李 小 棉 发 帖 时 间 : :46:42 胡 老 师, 你 好, 我 是 武 汉 电 大 的 学 生, 在 做 第 三 次 作 业 的 时 候, 有 的 题 目 需 要 输 入 一 些 国 际 音 标, 但 我 不 知 道 该 怎 样 输 入, 有 些 在 符 号 里 找 不 到, 还 很 慢, 我 想 假 如 考 试 的 时 候, 我 们 应 如 何 操 作? 还 有 我 们 在 12 月 份 要 上 交 四 次 作 业, 而 且 每 一 次 的 题 量 又 很 大, 我 们 恐 怕 做 不 完, 请 问 老 师, 能 不 能 推 迟 几 天 交 作 业 呢? RE: 关 于 作 业 作 者 : 胡 吉 成 发 帖 时 间 : :27:13 第 三 次 作 业 输 入 国 际 音 标, 你 可 以 选 择 普 通 的 字 母 符 号 举 例 即 可, 不 需 要 特 殊 的 国 际 音 标, 因 为 你 的 电 脑 没 有 安 装 国 际 音 标 系 统 就 找 不 到 复 杂 的 符 号 后 面 的 几 次 作 业 我 们 都 提 前 发 布 了, 不 能 压 到 最 后 一 起 完 成 本 来 三 四 次 应 该 提 前 关 闭 的, 但 是 我 们 为 了 照 顾 大 家, 才 延 迟 提 交, 所 以 你 不 能 理 解 为 我 们 要 求 大 家 在 一 天 交 三 次 作 业 啊! 后 面 紧 接 着 有 很 多 安 排, 不 能 再 推 啦! 何 况 明 年 1 月 初 就 考 试, 延 迟 提 交 作 业, 哪 里 还 有 时 间 复 习 呢? 我 们 这 样 安 排 可 是 为 大 家 好 啊! (3) 社 会 交 互 条 件 差, 怎 样 能 当 好 电 大 的 学 生? 作 者 : 吴 静 发 帖 时 间 : :18:12 老 师, 我 对 现 在 的 学 习 很 迷 惑, 怎 么 办 呀? 我 能 当 好 电 大 的 学 生 吗? RE: 条 件 差, 怎 样 能 当 好 电 大 的 学 生? 作 者 : 胡 吉 成 发 帖 时 间 : :23:03 没 有 关 系 呀, 认 识 到 不 足 就 有 前 进 的 动 力 啦! 比 别 人 多 付 出 一 些, 保 证 你 能 学 好! 网 上 课 程 平 台 是 课 程 教 师 与 本 课 程 学 习 的 学 生 交 互, 涉 及 课 程 学 习 问 题, 也 涉 及 学 习 心 理 等 其 它 问 题 教 师 回 答 问 题 涉 及 方 面 比 较 广, 回 答 比 较 及 时, 几 乎 同 时 答 复 以 上 记 录 可 以 看 到 有 学 习 问 题 有 作 业 问 题 还 有 学 习 心 理 问 题 等, 作 为 教 师 都 有 责 任 给 予 答 复 和 引 导, 让 学 生 深 入 的 学 习 可 见 教 师 在 网 络 交 互 中 起 到 了 指 导 帮 助 学 习, 鼓 励 增 强 学 习 信 心 的 作 用, 直 接 面 对 学 生 的 支 持 和 服 务 ( 二 ) 信 息 分 析 学 习 信 息 处 理 后, 要 做 进 一 步 的 描 述 和 分 析 其 意 义 在 于 通 过 分 析, 了 解 整 体 现 状, 探 索 一 些 规 律, 发 现 差 异 性 问 题, 研 究 解 决 方 法, 反 馈 给 纠 错 部 门 和 具 体 工 作 人 员, 及 34

35 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 时 改 进 和 巩 固 成 绩 1. 信 息 分 析 (1) 时 间 段 交 流 量 的 分 析 2 一 位 老 师 对 自 己 负 责 的 一 门 课 程, 学 生 在 课 程 论 坛 平 台 参 与 讨 论 的 情 况 进 行 统 计 2002 年 3 月 至 12 月 学 生 提 问 519 个,2003 年 3 月 至 12 月 学 生 提 问 1156 个 两 年 时 间 段 的 交 流 量 分 布 如 下 : 年 2003 年 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 图 4-15 两 年 每 月 网 络 交 流 量 统 计 2003 年 学 生 网 络 交 流 提 问 情 况 高 于 2002 年, 学 生 网 络 学 习 的 方 式 逐 步 在 适 应 两 年 间 按 月 分 布 统 计, 发 现 3 月 至 7 月 中,6 月 是 上 网 交 流 高 峰,9 月 至 1 月 中,12 月 是 上 网 交 流 学 习 的 高 峰, 这 两 个 月 是 每 学 期 考 试 前 的 复 习 时 间, 学 生 关 注 复 习 考 试 的 程 度 较 高 每 年 的 1 月 和 7 月 是 每 学 期 的 考 试 时 间, 网 络 交 流 少 了,2 月 和 8 月 是 放 假 时 间 学 生 自 然 上 网 少, 但 是 8 月 上 网 询 问 是 毕 业 的 有 关 问 题 或 新 学 年 学 习 的 问 题 (2) 学 生 网 络 平 台 提 问 情 况 分 析 3 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 学 院 2004 年 名 学 生 提 问 的 总 数 为 3724 个, 其 中 学 习 问 题 1254 个, 非 学 习 问 题 2470 个 对 2470 个 非 学 习 问 题 进 一 步 分 类, 如 下 表 表 4.2 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 学 院 2004 年 非 学 习 问 题 分 类 统 计 序 号 问 题 分 类 具 体 内 容 提 问 数 量 1 考 试 考 试 时 间 考 试 安 排 成 绩 查 询 作 业 作 业 提 交 时 间 和 要 求 重 修 课 程 作 业 作 业 答 案 王 旖 旎. 信 息 流 分 析 :BBS 传 播 现 象 解 读. 澳 门 两 岸 四 地 远 程 教 育 会 议 (2004 年 ) 3 刘 向 霞. 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 学 院 学 生 支 持 系 统 的 设 计 与 实 现.2006 年 硕 士 论 文 35

36 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 作 业 下 载 3 教 务 教 材 订 购 选 课 重 修 学 籍 信 息 修 改 学 籍 异 动 学 生 证 补 办 教 学 计 划 学 费 论 文 写 作 5 毕 业 证 和 学 位 证 6 成 人 学 位 英 语 考 试 写 论 文 的 步 骤 格 式 要 求 上 传 方 法 通 过 情 况 答 辩 时 间 授 予 条 件 学 分 计 算 平 均 分 计 算 学 历 证 书 社 会 认 可 度 学 历 查 询 考 试 时 间 题 型 难 度 报 考 条 件 课 件 课 程 辅 导 播 放 内 容 与 教 材 不 对 应 94 8 学 习 平 台 操 作 下 载 资 料 忘 记 密 码 功 能 使 用 方 法 82 9 公 共 基 础 课 统 考 统 考 课 程 是 什 么 难 度 有 无 辅 导 考 试 时 间 教 10 其 它 感 谢 建 议 等 技 术 平 台 访 问 速 度 慢 学 生 活 动 评 优 材 如 何 评 优 什 么 时 间 评 有 无 奖 学 金 发 放 数 额 及 流 程 非 学 习 问 题 多 于 学 习 问 题, 可 见 支 持 服 务 的 必 要 性, 而 且 这 些 非 学 习 问 题 与 学 习 息 息 相 关, 做 好 非 学 习 问 题 的 服 务 是 对 学 习 的 支 持 对 2470 个 非 学 习 问 题 分 类 汇 总 后, 可 以 看 到 学 生 最 关 心 的 问 题 是 考 试, 然 后 是 作 业 教 务 论 文 写 作 毕 业 证 和 学 位 证 发 放 等 问 题, 这 些 问 题 是 不 同 学 年 的 学 生 提 出, 基 本 贯 穿 学 习 全 过 程 2004 年 名 学 生 中 提 问 学 习 问 题 有 1254 个, 人 均 0.08 个 问 题 这 从 另 一 方 面 反 映 了 学 生 在 学 习 过 程 中 发 现 问 题 和 提 出 问 题 的 思 维 方 式 不 当, 学 生 习 惯 了 面 授 教 学, 被 动 接 受 知 识 的 学 习, 不 习 惯 或 还 不 会 主 动 地 交 流 式 提 问 式 的 学 习 后 一 种 学 习 在 大 学 是 非 常 需 要 的, 学 生 还 不 具 备 这 种 能 力, 亟 需 老 师 的 引 导 和 培 养 (3) 不 同 工 作 中 的 信 息 分 析 网 络 课 程 实 施 当 中 的 许 多 情 况 可 能 不 直 接 反 映 在 问 题 的 某 一 方 面, 但 是 通 过 分 析, 可 以 找 到 一 些 导 致 问 题 产 生 的 根 源, 利 于 问 题 的 解 决 如 果 对 以 下 工 作 注 意 记 录, 认 真 分 析, 对 学 习 支 持 服 务 有 所 帮 助, 对 整 个 教 学 也 有 所 帮 助 学 生 使 用 教 学 资 源 情 况 分 析 为 了 解 学 生 教 师 对 所 使 用 的 教 学 资 源 的 评 价, 许 多 学 校 都 做 过 调 查 当 对 学 习 资 源 评 价 不 高 或 感 到 学 习 资 源 较 少 时, 都 从 不 同 侧 面 反 映 出 学 校 对 学 生 学 习 支 持 服 务 做 得 不 到 位 如 果 学 习 资 源 含 有 如 何 学 习 的 引 导, 如 果 学 习 资 源 是 按 需 求 设 计, 如 果 为 学 生 提 供 资 源 复 制 借 阅 光 盘 网 络 教 室 和 图 书 学 习 等 服 务, 36

37 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 学 生 学 习 资 源 满 意 度 就 会 逐 步 提 高 期 末 考 试 的 质 量 统 计 分 析 其 主 要 目 的 : 为 了 解 试 题 试 卷 质 量 和 改 进 命 题 提 供 反 馈 信 息 及 依 据 ; 为 建 立 不 同 课 程 考 试 性 质 和 特 点 的 质 量 评 价 体 系 积 累 经 验 和 材 料 ; 为 进 一 步 建 立 和 完 善 相 应 的 考 试 统 计 分 析 系 统 软 件 提 供 依 据 和 反 馈 信 息 课 程 考 核 的 质 量 分 析, 对 教 学 改 进 是 非 常 必 要 和 关 键, 通 过 多 次 统 计 分 析, 使 试 卷 设 计 与 学 生 学 习 的 进 步 趋 于 一 致 4 数 据 分 析 这 包 括 来 自 测 量 和 监 控 活 动 以 及 其 他 来 源 的 数 据 如 : 学 生 成 绩 学 生 和 教 师 意 见 反 映 教 学 检 查 的 调 查 意 见 教 学 质 量 评 估 等 呈 报 专 门 分 析 部 门 经 加 以 整 理 分 析 后, 其 结 果 由 督 导 部 门 以 正 式 信 函 通 知 学 校 各 部 门, 以 作 为 教 学 改 革 和 提 高 服 务 质 量 的 依 据 ( 三 ) 信 息 反 馈 (1) 第 一 接 收 者 第 一 被 问 者 的 答 复 是 非 常 关 键 的, 如 果 较 好 的 解 释, 学 生 就 会 按 思 路 寻 找 答 案, 有 解 决 问 题 的 决 心 如 果 不 给 以 答 复, 学 生 就 会 放 弃 这 个 问 题, 也 许 导 致 放 弃 课 程 考 试 或 者 放 弃 学 业 浙 江 广 播 电 视 大 学 制 定 了 第 一 答 复 制 度, 不 论 谁, 接 到 询 问 信 息 都 要 给 予 答 复, 即 使 问 题 不 能 解 决, 也 要 指 出 解 决 问 题 的 途 径 这 样 的 服 务 才 是 支 持 学 生 的 学 习, 才 能 得 到 学 生 的 满 意 (2) 同 步 与 异 步 答 复 当 课 程 辅 导 老 师 在 网 上 组 织 讨 论 时, 一 般 都 可 以 及 时 回 答 学 生 的 问 题, 这 种 同 步 答 复, 师 生 互 动, 对 学 生 和 老 师 都 有 帮 助, 学 生 加 深 理 解 知 识 的 根 本, 老 师 了 解 学 生 掌 握 知 识 的 程 度 通 过 交 流, 可 以 在 学 习 基 础 上 引 向 深 层 思 考 和 学 习, 直 接 培 养 学 生 学 习 的 思 维 方 式 学 生 的 问 题 也 是 一 种 丰 富 的 资 源, 因 为 成 人 学 生 的 思 考 和 问 题 更 加 直 接 接 近 实 际, 促 使 老 师 教 学 接 近 实 际, 研 究 实 际 问 题, 大 大 改 进 了 教 学 异 步 答 复 许 多 远 程 教 育 学 校 规 定 了 答 复 的 时 间, 有 的 定 出 24 小 时 内 答 复, 有 的 规 定 两 三 天 内 给 予 答 复, 各 学 校 是 根 据 学 生 数 量 和 上 网 数 量, 派 任 专 职 的 课 程 教 师 或 4 刘 玉 霞. 数 据 结 构 课 程 的 统 计 分 析 报 告.2006 年 12 月 37

38 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 专 任 的 网 络 教 师 在 一 定 时 间 内 进 行 回 复, 规 定 不 统 一 但 是, 如 果 回 复 学 生 的 时 间 过 于 延 迟, 甚 至 对 于 有 的 学 生 所 提 问 题 没 有 能 给 予 答 复, 就 会 对 学 生 学 习 不 利, 学 生 因 此 有 反 映 和 批 评 意 见 (3) 答 复 的 策 略 无 论 是 专 职 的 课 程 教 师 或 专 任 的 网 络 教 师 在 网 上 交 流 时, 容 易 直 接 回 答 学 生 问 题, 缺 乏 引 导 和 组 织, 有 的 是 情 感 问 题 容 易 被 忽 视 好 的 教 师 可 以 通 过 网 络 交 流 与 学 生 交 朋 友, 把 学 习 作 为 一 种 生 活 需 要, 是 一 种 内 心 交 流 的 快 感 然 而 答 复 的 策 略 是 要 掌 握 的 非 学 习 问 题 能 直 接 答 复, 一 定 给 予 答 复 ; 学 习 问 题 给 予 引 导, 帮 助 学 生 自 己 找 答 案 ; 设 计 环 境 和 组 织 方 式, 让 学 生 自 己 自 发 提 问, 相 互 交 流 沟 通 ; 学 习 中 涉 及 到 目 前 社 会 的 热 点 和 现 象 时, 引 导 学 生 多 关 注, 鼓 励 发 表 不 同 见 解 ; 当 问 题 重 复 出 现, 要 引 起 注 意, 分 析 是 教 学 中 的 问 题, 还 是 其 它 原 因 引 起 的 问 题, 要 研 究 怎 样 改 进 教 学 了, 或 者 研 究 解 决 问 题 的 办 法 第 四 节 教 与 学 的 支 持 服 务 有 关 学 习 支 持 服 务 的 定 义, 教 育 学 界 至 今 尚 未 达 成 统 一 的 定 论 下 面 列 举 几 种 谨 供 参 考 借 鉴 : 对 现 代 远 程 教 育 的 学 习 支 持 服 务 系 统 进 行 了 定 义 : 在 现 代 远 程 教 育 领 域, 远 程 教 育 机 构 根 据 学 生 的 特 点 和 需 求, 为 其 自 主 学 习 提 供 有 效 的 支 持 和 服 务, 帮 助 其 解 决 学 习 困 难 的 各 种 方 式 和 手 段 的 综 合 整 体 ( 邹 范 林,2001) 学 生 学 习 支 助 服 务 是 远 程 教 学 院 校 及 其 代 表 教 师 等 为 远 程 学 生 提 供 的 以 师 生 或 学 生 之 间 的 人 际 面 授 和 基 于 技 术 媒 体 的 双 向 通 信 交 流 为 主 的 各 种 信 息 的 资 源 的 人 员 的 和 设 施 的 支 助 服 务 的 总 和, 其 目 的 在 指 导 帮 助 和 促 进 学 生 的 自 主 学 习, 提 高 远 程 学 习 的 质 量 和 效 果 ( 丁 兴 富,2002) 学 习 支 持 服 务 是 远 程 教 育 院 校 为 远 程 学 生 解 决 学 习 困 难 和 问 题, 提 高 远 程 学 习 38

39 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 的 有 效 性 而 提 供 的 各 种 类 型 的 帮 助 活 动, 包 括 资 源 服 务 技 术 设 施 支 持 学 习 过 程 服 务 和 管 理 服 务 等 四 个 子 系 统, 是 对 远 程 学 生 的 全 方 位 的 服 务 ( 周 蔚, 2005) 学 习 支 持 服 务 是 指 教 育 机 构 以 学 生 为 本, 向 学 生 提 供 的 有 助 于 其 持 续 学 习, 减 少 其 在 远 程 学 习 中 的 孤 独 感, 保 证 其 达 到 学 习 目 标 的 各 项 必 要 措 施 ( 杨 亭 亭, 2006) 一 支 持 服 务 的 概 述 学 习 支 持 服 务 工 作 的 目 的 就 在 于 解 决 学 生 学 习 过 程 中 遇 到 的 各 种 问 题, 指 导 帮 助 和 促 进 学 生 的 自 主 学 习, 提 高 远 程 学 习 的 效 果, 使 学 生 能 够 顺 利 完 成 学 业 学 习 支 持 服 务 按 照 不 同 的 标 准, 可 被 划 分 为 不 同 的 类 型 1. 辛 普 森 (Simpson,2000) 建 议 将 学 生 学 习 支 持 服 务 划 分 为 两 大 类 : 学 术 类 支 持 服 务 和 非 学 术 支 持 服 务 学 术 类 支 持 服 务 的 主 要 目 的 在 于 帮 助 学 生 掌 握 课 程 包 含 的 知 识, 发 展 学 生 的 学 习 能 力 如 学 会 自 主 学 习 和 控 制 学 习 进 度, 发 展 计 算 能 力 和 读 写 能 力, 使 学 生 学 会 撰 写 论 文 完 成 报 告 设 计 实 验 解 决 问 题 做 文 献 调 研 等, 同 时 要 帮 助 学 生 通 过 课 程 的 考 试 非 学 术 支 持 为 学 生 在 非 学 术 领 域 的 查 询 和 求 助 提 供 反 馈 和 帮 助, 让 学 生 得 到 情 感 和 学 习 组 织 方 面 的 支 持 它 提 供 各 种 与 课 程 学 术 内 容 与 学 习 方 法 并 不 直 接 相 关 的 信 息 咨 询 建 议 和 各 种 帮 助 如 有 关 学 校 或 社 区 组 织 的 各 类 社 会 活 动 以 及 在 财 政 行 政 管 理 等 方 面 提 供 的 支 持 服 务 (Simpson,2000) 2. 根 据 学 生 支 持 服 务 主 要 解 决 的 问 题 类 型 不 同, 学 习 支 持 服 务 可 以 分 为 三 类 ( 陈 丽,2004):(1) 管 理 性 质 的 支 持 包 括 那 些 帮 助 学 生 进 行 求 学 咨 询 学 前 评 估 图 书 馆 服 务 等 管 理 方 面 的 活 动 和 服 务 (2) 学 术 性 质 的 支 持 包 括 定 义 课 程 解 释 概 念 提 供 反 馈 ( 正 式 或 非 正 式 的 ) 提 供 教 学 实 践 培 养 学 生 的 学 习 技 能 通 过 课 程 跟 踪 学 生 的 进 步 扩 展 课 程 学 习 分 享 学 习 的 乐 趣 等 与 学 生 专 业 学 习 有 关 的 支 持 (3) 情 感 方 面 的 支 持 这 类 支 持 是 专 门 针 对 远 程 学 习 缺 乏 交 流 而 提 供 的, 包 括 提 供 学 生 夏 令 营 帮 助 学 生 组 织 学 习 小 组 创 设 学 习 社 区 提 供 心 理 咨 询 等 对 学 生 情 感 方 面 的 支 持, 帮 助 学 生 解 决 各 种 心 理 39

40 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 和 情 感 方 面 的 问 题, 缓 解 精 神 压 力 消 除 孤 独 感 增 强 自 信 从 而 促 进 学 习 3. 本 课 程 从 网 络 课 程 教 学 工 作 角 度, 站 在 学 生 学 习 过 程 的 视 点 为 大 家 介 绍 一 下 学 二 课 业 服 务 习 支 持 服 务, 其 主 要 任 务 就 是 : 辅 导 学 生 学 习, 解 答 学 生 在 学 习 过 程 中 所 提 出 的 学 科 问 题, 避 免 因 经 费 心 理 工 学 矛 盾 等 带 来 的 学 习 障 碍, 激 发 并 保 持 学 习 动 机, 减 少 学 习 孤 独 感, 并 要 引 导 学 生 对 具 体 的 学 科 知 识 进 行 深 入 的 创 造 性 思 考, 使 学 生 学 会 自 主 学 习 从 与 课 程 学 习 相 关 性 的 角 度 来 讲, 课 程 的 学 习 支 持 服 务, 分 为 课 业 服 务 和 非 课 业 服 务 课 业 服 务 对 学 生 的 学 习 至 关 重 要, 涉 及 到 学 习 过 程 的 方 方 面 面, 主 要 包 括 : 教 学 信 息 服 务 选 课 指 导 服 务 图 书 资 料 服 务 ( 图 书 馆 ) 教 材 和 音 像 资 源 的 配 送 服 务 课 程 辅 导 学 生 评 价 服 务 实 践 性 教 学 服 务 1. 教 学 信 息 服 务 包 括 注 册 信 息 课 程 设 置 信 息 选 课 信 息 学 分 转 换 信 息 广 播 电 视 教 学 节 目 及 其 播 出 信 息 网 上 实 时 教 学 活 动 安 排 信 息 面 授 课 安 排 信 息 作 业 布 置 及 其 进 度 统 计 信 息 实 践 教 学 安 排 信 息 形 成 性 考 核 与 终 结 性 考 核 的 考 试 信 息 等 各 种 教 学 信 息 的 发 布, 此 类 服 务 主 要 通 过 学 习 网 站 面 授 电 视 等 方 式 提 供, 参 与 服 务 的 人 员 是 远 程 教 育 院 校 的 教 学 管 理 部 门 学 习 中 心 ( 教 学 点 ) 的 辅 导 人 员 2. 远 程 教 育 实 行 完 全 学 分 制 的 管 理 方 式, 学 生 除 学 习 必 修 的 基 础 课 和 专 业 基 础 课 专 业 课 外, 还 需 要 选 修 一 部 分 课 程, 也 就 需 要 对 学 生 进 行 选 课 的 指 导 学 生 通 过 电 话 网 络 向 咨 询 人 员 寻 求 帮 助, 咨 询 人 员 通 过 了 解 学 生 的 教 育 背 景 学 习 目 的 和 职 业 倾 向 等 个 人 信 息 给 学 生 提 供 相 应 的 选 课 建 议 此 类 服 务 人 员 主 要 是 学 习 中 心 ( 教 学 点 ) 的 辅 导 人 员, 如 电 大 的 导 修 主 任 3. 图 书 资 料 服 务 主 要 是 指 图 书 馆 为 学 生 提 供 印 刷 图 书 和 电 子 图 书 电 子 期 刊 等 数 字 学 习 资 源 的 借 阅 服 务, 满 足 学 生 对 学 习 资 源 的 需 求 教 材 和 音 像 资 源 的 配 送 服 务 是 由 文 字 出 版 发 行 中 心 和 音 像 出 版 发 行 中 心 负 责, 在 保 证 学 生 课 前 到 书 的 基 础 上, 满 足 学 生 对 教 材 和 音 像 资 源 的 个 别 需 求 如 中 央 电 大 的 出 版 社 和 音 像 社 负 责 编 辑 出 版 远 程 教 育 教 材 ( 文 字 教 材 和 音 像 教 材 ), 通 过 完 善 的 配 送 服 务 40

41 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 体 系, 保 证 了 全 国 电 大 开 放 教 育 学 生 的 课 前 到 书 4. 课 程 辅 导 是 学 术 性 支 持 服 务 的 最 基 本 最 重 要 的 服 务 内 容, 主 要 是 辅 导 教 师 通 过 面 授 网 上 实 时 教 学 活 动 网 上 日 常 答 疑 等 形 式, 为 学 生 提 供 有 关 学 科 专 业 知 识 的 辅 导 与 帮 助, 包 括 课 程 开 始 学 习 前 的 课 程 介 绍 学 习 方 法 指 导 重 难 点 辅 导 问 题 答 疑 专 题 讨 论 期 末 复 习 指 导 等 5. 学 生 评 价 服 务 是 促 进 学 生 学 习 的 有 效 手 段, 包 括 作 业 批 改 形 成 性 考 核 网 络 考 试 与 期 末 考 试 的 安 排 以 及 模 拟 试 题 库 的 提 供 作 业 批 改 形 成 性 考 核 和 模 拟 试 题 的 服 务 人 员 是 主 持 教 师 和 辅 导 教 师, 考 试 的 安 排 组 织 服 务 由 学 习 中 心 的 管 理 人 员 提 供 6. 实 践 性 教 学 是 远 程 教 育 教 学 过 程 的 必 要 环 节, 实 践 性 教 学 的 服 务 包 括 联 系 实 验 实 习 基 地 提 供 实 验 设 备 提 供 网 上 实 训 类 教 学 资 源 等 实 训 类 教 学 资 源 的 服 务 由 远 程 教 育 院 校 总 部 提 供, 实 习 基 地 与 实 验 设 备 一 般 由 学 习 中 心 ( 教 学 点 ) 提 供 7. 完 成 毕 业 论 文 是 学 生 学 习 过 程 的 最 后 任 务, 远 程 教 育 院 校 需 按 照 一 定 的 师 生 比 三 非 课 业 服 务 为 每 位 学 生 配 备 一 名 毕 业 论 文 指 导 教 师, 通 过 远 程 或 面 对 面 的 方 式, 指 导 学 生 完 成 毕 业 论 文 的 选 题 资 料 查 找 论 文 写 作 与 修 改 毕 业 答 辩 等 工 作 主 要 指 的 是 : 各 种 教 学 教 务 的 咨 询 服 务 奖 ( 助 ) 学 金 服 务 学 生 活 动 的 组 织 心 理 咨 询 服 务 技 术 支 持 设 施 服 务 等 1. 咨 询 服 务 主 要 由 远 程 接 待 中 心 负 责, 学 生 在 学 习 过 程 中 遇 到 的 各 种 教 学 教 务 问 题 都 可 以 通 过 电 话 语 音 留 言 BBS 等 形 式 获 得 远 程 接 待 中 心 人 员 的 服 务, 目 前 这 种 咨 询 是 针 对 非 学 术 问 题 的 服 务 2. 奖 ( 助 ) 学 金 服 务 心 理 咨 询 服 务 学 生 活 动 的 组 织 等 非 学 术 性 服 务 由 学 生 工 作 部 门 负 责, 帮 助 学 生 解 决 经 济 问 题 学 习 心 理 问 题, 开 展 远 程 教 育 特 色 的 校 园 文 化 活 动, 增 加 校 园 归 属 感, 减 少 学 习 孤 独 感 设 施 服 务 和 技 术 支 持 是 开 展 以 上 各 项 服 务 的 基 础, 为 其 他 各 类 学 习 支 持 服 务 提 供 了 41

42 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 物 质 和 技 术 保 障, 包 括 计 算 机 网 络 教 室 图 书 资 料 中 心 实 验 中 心 实 验 基 地 等 基 础 设 施 与 设 备 的 提 供, 以 及 设 备 维 护 学 习 平 台 更 新 学 习 平 台 技 术 咨 询 等 技 术 服 务 此 类 服 务 由 远 程 教 育 院 校 总 部 与 学 习 中 心 ( 教 学 点 ) 共 同 承 担 支 持 服 务 的 实 例 基 于 WEB2.0 的 分 层 多 元 支 持 服 务 模 型 分 层 多 元 支 持 服 务 是 根 据 在 职 学 生 主 要 的 三 种 学 习 方 式 : 主 要 线 上 学 习 线 上 线 下 学 习 主 要 线 下 学 习, 通 过 课 程 教 学 团 队 机 制 的 课 程 教 学 团 队 分 工 协 作, 为 学 生 提 供 导 学 助 学 促 学 服 务 同 时, 通 过 构 建 支 持 分 层 多 元 服 务 的 一 站 式 教 学 环 境, 为 教 师 主 动 建 设 管 理 网 上 课 程 和 实 施 教 学 提 供 便 利, 为 学 生 参 与 网 上 教 学 资 源 建 设 和 参 与 式 交 互 提 供 相 应 的 功 能 和 渠 道 课 程 管 理 员 和 技 术 支 持 服 务 人 员, 为 教 师 提 供 资 源 制 作 服 务 教 学 过 程 服 务 和 教 学 平 台 技 术 支 持 服 务, 并 为 学 生 提 供 学 习 过 程 中 的 技 术 支 持 服 务 分 层 多 元 支 持 服 务 包 括 服 务 的 多 层 次 和 服 务 的 多 元 化 服 务 的 多 层 次 是 指 导 学 分 层 助 学 分 层 促 学 分 层 导 学 分 层 体 现 在 通 过 课 程 导 学 单 元 章 节 导 学 知 识 点 学 习 建 议, 由 表 及 里 的 指 导 学 生 学 习 课 程 内 容 助 学 分 层 包 括 课 业 支 持 服 务 和 非 课 业 支 持 服 务, 由 课 内 延 展 到 课 外, 保 证 了 学 生 在 整 个 学 习 过 程 中 所 获 得 支 持 服 务 的 完 整 性 促 学 分 层 主 要 体 现 在 三 个 层 次 的 促 学, 督 促 式 促 学 是 第 一 层 次 的 促 学, 通 过 对 学 生 提 供 参 加 学 习 活 动 完 成 作 业 参 加 考 试 等 的 提 醒 服 务, 督 促 学 生 完 成 学 习 环 节 ; 引 导 式 促 学 是 第 二 层 次 的 促 学, 通 过 对 学 生 参 加 学 习 活 动 完 成 作 业 发 表 个 人 观 点 参 与 讨 论 等 情 况 进 行 评 价 讲 评, 引 导 学 生 参 与 学 习 ; 参 与 共 建 式 促 学 是 第 三 层 次 的 促 学, 通 过 设 计 师 生 生 生 共 同 参 与 的 学 习 活 动, 激 发 学 生 学 习 的 主 动 性 与 积 极 性, 使 其 主 动 参 与 到 课 程 动 态 资 源 的 建 设 中 来 服 务 的 多 元 化 是 指 支 持 服 务 提 供 者 多 元 化 支 持 服 务 方 式 多 元 化 支 持 服 务 渠 道 多 元 化 支 持 服 务 提 供 者 多 元 化 是 指 采 用 课 程 教 学 团 队 机 制 组 建 了 包 括 主 持 教 师 责 任 教 师 辅 导 教 师 班 主 任 课 程 管 理 员 和 技 术 支 持 服 务 人 员 在 内 的 课 程 团 队 支 持 服 务 方 式 多 元 化 体 现 在 培 训 提 醒 答 疑 监 督 等 多 种 支 持 服 务 方 式 多 元 化 支 持 服 务 渠 道 则 体 现 在 支 持 服 务 的 手 段 及 工 具 的 多 样 化, 如 面 授 答 疑 文 档 帮 助 手 册 交 互 活 动 课 程 公 告 日 程 表 提 醒 电 话 QQ 群 电 子 邮 件 站 内 短 信 手 机 短 信 等 为 了 保 证 分 层 支 持 服 务 在 教 学 中 的 有 效 实 施, 需 要 提 供 三 重 保 障, 一 是 人 员 二 是 技 术 三 是 服 务 流 程 课 题 实 验 中, 提 供 支 持 服 务 的 人 员 是 一 个 团 队, 根 据 不 同 的 角 色 分 工 构 建 中 心 教 研 组 和 省 级 电 大 教 研 组, 各 级 教 师 紧 密 联 系 分 工 协 作, 共 同 为 学 生 提 供 分 层 多 元 的 学 习 支 持 服 务 技 术 保 障 是 指 运 用 WEB2.0 的 各 种 应 用 软 件, 构 建 用 户 参 与 式 技 术 模 型, 并 基 于 该 模 型 建 立 了 一 站 式 数 字 化 教 学 环 境 一 站 式 教 学 环 境 为 提 供 分 层 多 元 支 持 服 务 提 供 了 可 能 性 有 了 人 员 技 术 的 双 重 保 障, 才 使 得 支 持 服 务 流 程 能 够 贯 穿 学 生 学 习 的 整 个 过 程, 在 学 期 的 各 个 阶 段 提 供 具 有 针 对 性 的 分 层 多 元 支 持 服 务 课 前 的 导 学 服 务, 线 上 线 下 结 合 进 行, 既 有 线 上 的 课 程 导 学 单 元 章 节 导 学 及 知 识 点 学 习 建 议 层 层 深 入, 又 有 面 授 课 导 学 相 辅 补 充, 减 轻 学 生 初 学 课 程 时 的 畏 难 感 课 程 学 习 中 的 助 学 服 务, 通 过 课 业 助 学 和 非 课 业 助 学 贯 穿 学 习 的 全 过 程, 如 同 学 生 的 随 身 教 师,24 小 时 随 时 可 获 取 相 应 的 助 学 服 务 而 促 学 服 务 则 兼 顾 普 遍 性 与 个 别 性, 督 促 式 促 学 的 普 遍 性 服 务 帮 助 每 个 学 生 克 服 学 习 中 的 惰 性 与 孤 独 感, 引 导 式 促 学 及 参 与 共 建 式 促 学 则 更 具 个 性 化, 通 过 各 项 交 互 活 动 提 高 学 生 学 习 的 主 动 性 与 积 极 性, 使 学 生 更 深 入 的 参 与 到 学 习 过 程 中 来, 如 下 图 42

43 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 教 学 支 持 服 务 模 型 图 主 持 教 师 责 任 教 师 辅 导 教 师 班 主 任 课 程 管 理 员 技 术 支 持 服 务 人 员 导 学 助 学 促 学 课 业 助 学 课 程 导 学 单 元 章 节 导 学 知 识 点 学 习 建 议 形 考 作 业 支 持 交 互 活 动 支 持 引 导 式 促 学 参 与 共 建 式 促 学 面 授 课 导 学 图 4-16 学 习 支 持 服 务 模 型 图 非 课 业 助 学 督 促 式 促 学 分 层 多 元 支 持 服 务 的 核 心 内 容 是 通 过 课 程 教 学 团 队 机 制 的 课 程 教 学 团 队 分 工 协 作, 为 学 生 提 供 导 学 助 学 促 学 服 务 1. 导 学 服 务 有 效 的 课 程 导 学 服 务 的 关 键, 是 线 上 资 源 导 学 与 线 上 线 下 教 师 导 学 的 一 体 化 为 此, 课 程 教 学 团 队 力 求 通 过 课 程 教 学 团 队 运 行 机 制 为 学 生 提 供 一 体 化 的 导 学, 使 学 生 得 到 一 站 式 的 导 学 服 务, 真 正 做 到 对 学 生 的 课 程 学 习 有 帮 助 主 持 教 师 主 要 是 通 过 设 计 课 程 资 源 进 行 导 学, 通 过 课 程 导 学 单 元 章 节 导 学 知 识 点 学 习 建 议, 由 表 及 里 的 指 导 学 生 学 习 课 程 内 容 课 程 导 学 是 为 了 使 学 生 在 学 习 过 程 的 起 始 阶 段 对 课 程 有 一 个 全 面 的 了 解, 尤 其 是 学 习 方 式 和 方 法 的 介 绍, 可 以 帮 助 学 生 根 据 自 己 的 实 际 情 况, 制 定 课 程 学 习 计 划, 逐 步 培 养 自 主 学 习 的 能 力 单 元 或 章 节 导 学 提 供 本 单 元 或 章 节 的 学 习 目 标 内 容 和 学 习 时 间 安 排 建 议, 使 学 生 了 解 本 单 元 知 识 点 结 构, 并 在 单 元 或 章 节 的 开 始, 给 出 详 细 的 学 习 资 源 方 式 建 议 知 识 点 学 习 建 议 详 细 说 明 了 如 何 使 用 资 源 进 行 知 识 点 的 系 统 学 习, 并 给 出 了 学 习 支 持 服 务 的 信 息 导 学 服 务 力 图 按 照 学 生 学 习 的 习 惯, 营 造 教 师 时 刻 在 身 边 指 导 学 习 的 感 觉, 如 下 图 多 数 学 生 反 映 导 学 资 源 有 助 于 他 们 合 理 安 排 学 习 计 划 使 他 们 基 本 掌 握 了 网 上 学 习 的 方 法, 提 高 了 学 习 效 率 辅 导 教 师 主 要 是 通 过 面 授 辅 导 课 指 导 学 生 学 习, 其 导 学 主 要 体 现 在 指 导 学 生 运 用 各 种 导 学 资 源 来 安 排 自 己 的 学 习 计 划, 指 导 学 生 如 何 应 用 网 上 资 源 进 行 学 习, 并 将 网 上 学 习 资 源 和 面 授 辅 导 课 的 内 容 有 机 结 合, 引 导 指 导 学 生 上 网 学 习 43

44 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 2. 助 学 服 务 图 4-17 离 散 数 学 多 元 导 学 学 生 在 学 习 过 程 中, 会 随 时 遇 到 各 种 各 样 的 问 题, 助 学 服 务 就 是 为 了 尽 可 能 及 时 的 解 决 这 些 问 题 课 程 教 学 团 队 在 基 于 WEB2.0 的 数 字 化 教 学 环 境 中, 尝 试 了 多 层 次 的 助 学 服 务, 即 包 括 对 学 生 学 习 课 程 内 容 方 面 的 课 业 支 持 服 务, 也 包 括 对 学 生 课 程 教 学 信 息 和 技 术 支 持 方 面 的 非 课 业 支 持 服 务 课 业 助 学 服 务 课 业 助 学 服 务 的 关 键 是 实 用 性 和 时 效 性 课 程 教 学 团 队 在 为 学 生 提 供 课 程 内 容 学 习 所 需 的 课 业 助 学 服 务 时, 对 以 下 两 类 需 求 予 以 特 别 关 注 : 一 是 学 生 在 完 成 形 考 作 业 时 遇 到 问 题 或 困 难, 需 要 得 到 教 师 及 时 有 效 的 帮 助, 在 本 课 题 中, 学 生 可 以 通 过 多 种 途 径 与 老 师 同 学 进 行 沟 通, 解 决 其 在 学 业 学 习 中 遇 到 的 问 题 同 时, 有 些 形 考 作 业 形 式 新 颖, 学 生 是 初 次 接 触, 对 计 算 机 的 操 作 不 够 熟 练, 因 此, 对 网 上 完 成 形 考 作 业 有 畏 难 心 理, 为 此, 课 程 教 学 团 队 在 提 供 助 学 服 务 时 特 别 强 调 了 要 及 时 有 效, 针 对 每 次 作 业 都 制 作 了 详 细 的 帮 助 文 档 指 导 学 生 如 何 完 成 作 业, 如 下 图 根 据 课 程 特 点, 课 程 教 学 团 队 还 提 供 了 更 具 针 对 性 的 助 学 服 务, 如 离 散 数 学 课 程 的 在 线 作 业, 输 入 公 式 对 学 生 来 说 是 比 较 困 难 的, 因 此, 课 程 教 学 团 队 制 作 了 相 关 的 使 用 帮 助 来 解 决 学 生 的 困 难 图 4-18 针 对 每 次 作 业 的 帮 助 文 档 44

45 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 二 是 学 生 在 参 加 学 习 活 动 时 发 表 观 点 见 解, 需 要 得 到 教 师 或 同 学 的 响 应 和 分 析, 帮 助 自 己 更 好 地 掌 握 学 习 内 容 课 程 教 学 团 队 将 课 程 交 互 空 间 分 为 两 个 区 域, 即 课 程 公 共 交 互 空 间 和 分 组 交 互 空 间, 课 程 公 共 交 互 空 间 为 学 生 信 息 分 享 及 交 流 提 供 更 广 阔 的 空 间, 在 这 里 天 南 海 北 的 师 生 可 以 共 聚 一 堂, 畅 所 欲 言 ; 而 分 组 交 互 空 间 则 将 学 生 按 地 区 划 分 为 不 同 的 学 习 小 组, 课 程 教 学 团 队 的 教 师 按 照 各 自 分 工 负 责 的 区 域, 在 分 组 交 互 空 间 中 为 学 生 解 答 问 题, 保 证 回 复 的 及 时 性 及 针 对 性 ; 主 持 教 师 收 集 各 个 学 习 小 组 的 共 性 或 突 出 问 题, 在 课 程 公 共 交 互 空 间 中 进 行 讲 解 和 分 析, 如 下 图 图 4-19 课 程 交 互 空 间 课 程 教 学 团 队 规 定 对 于 学 生 在 交 互 空 间 中 的 发 贴, 必 须 在 两 日 内 予 以 回 复 同 时, 课 程 教 学 团 队 还 通 过 一 站 式 教 学 平 台 提 供 的 实 时 监 控 工 具 和 功 能, 对 团 队 成 员 的 工 作 效 率 和 质 量 进 行 及 时 监 控, 以 保 证 为 学 生 提 供 及 时 有 效 个 别 化 的 助 学 服 务 除 上 述 非 实 时 交 互 活 动 的 助 学 服 务 外, 课 程 团 队 中 主 持 教 师 责 任 教 师 和 辅 导 教 师 共 同 组 织 网 上 实 时 教 学 活 动, 通 过 与 学 生 的 实 时 交 流, 为 学 生 的 提 供 个 别 化 的 帮 助 非 课 业 助 学 服 务 非 课 业 助 学 服 务 主 要 是 为 学 生 提 供 技 术 支 持 服 务 教 学 辅 助 类 信 息 服 务 和 情 感 类 支 持 服 务, 提 供 这 类 服 务 的 关 键 是 要 做 到 服 务 渠 道 和 方 式 的 多 元 化 和 有 效 性 由 于 学 习 方 式 的 不 同, 学 生 的 需 求 也 呈 现 多 元 化 的 特 点, 主 要 表 现 有 共 性 需 求 个 性 需 求, 45

46 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 这 就 要 求 课 程 教 学 团 队 提 供 多 层 次 的 非 课 业 助 学 服 务 并 根 据 学 生 学 习 过 程 的 不 同 阶 段 而 各 有 侧 重 技 术 支 持 服 务 主 要 是 为 学 生 提 供 各 类 计 算 机 技 能 和 教 学 平 台 使 用 方 法 的 培 训, 这 是 学 生 进 行 网 上 学 习 的 基 础, 是 一 项 非 常 重 要 的 非 课 业 助 学 服 务 内 容 培 训 方 式 采 用 一 级 培 训 和 分 级 培 训 两 种 不 同 的 培 训 方 式, 一 级 培 训 采 用 现 场 或 者 远 程 双 向 视 频 会 议 系 统, 直 接 面 向 辅 导 教 师 和 学 生 提 供 技 术 培 训 分 级 培 训 是 开 课 前 利 用 双 向 视 频 会 议 系 统, 先 对 责 任 教 师 进 行 教 学 平 台 应 用 培 训, 再 由 责 任 教 师 对 辅 导 教 师 进 行 二 级 培 训, 最 后 由 辅 导 教 师 对 学 生 进 行 直 接 培 训 教 学 辅 助 类 信 息 服 务 是 为 学 生 提 供 一 些 公 共 的 一 般 性 的 信 息, 如 教 师 联 系 方 式 支 持 服 务 相 关 信 息 学 生 活 动 安 排 搜 索 等 网 络 教 育 学 生 由 于 在 学 习 过 程 中 远 离 教 师 和 课 堂, 缺 乏 与 教 师 同 学 之 间 的 交 流, 易 产 生 孤 独 感 为 减 轻 学 生 的 这 种 孤 独 感, 课 程 教 学 团 队 为 师 生 提 供 多 种 方 式 的 交 流 空 间, 课 程 管 理 员 和 教 师 会 经 常 通 过 QQ 群 交 互 空 间 电 话 等 方 式 与 学 生 进 行 沟 通, 通 过 引 导 和 鼓 励, 陪 伴 学 生 战 胜 学 习 中 遇 到 的 困 难, 成 为 其 良 师 益 友 课 程 学 习 中 的 非 课 业 助 学 服 务, 其 方 式 多 样 化, 除 面 授 辅 导 课 教 师 直 接 帮 助 学 生 解 决 问 题 外, 各 类 使 用 手 册 和 帮 助 课 件 可 作 为 主 要 服 务 手 段, 方 便 学 生 随 时 查 阅, 还 包 括 手 机 短 信 电 话 提 醒 电 子 邮 件 QQ 课 程 交 流 园 地, 并 提 供 公 告 日 程 表 提 醒 等 多 种 工 具 及 渠 道 为 学 生 提 供 及 时 有 效 的 帮 助, 满 足 其 个 性 化 的 需 求, 如 下 图 实 验 表 明, 学 生 愿 意 获 得 帮 助 的 方 式 依 次 为 : 电 子 邮 件 (60%) QQ(55%) 短 信 (47.5%) 课 程 交 流 园 地 留 言 (40%) 帮 助 文 档 (35%) 电 话 (25%) 3. 促 学 服 务 图 4-20 多 种 教 学 信 息 发 布 渠 道 46

47 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 在 职 成 人 的 远 程 学 习 工 学 矛 盾 突 出, 促 学 服 务 对 于 落 实 学 习 过 程 可 能 是 非 常 重 要 的, 甚 至 有 助 于 降 低 课 程 辍 学 率 促 学 服 务 包 括 督 促 式 促 学 引 导 式 促 学 参 与 共 建 式 促 学 三 个 层 次 督 促 式 促 学 随 时 提 醒 学 生 学 习 督 促 服 务 是 最 基 础 的 促 学 服 务, 主 要 是 通 过 各 种 手 段 提 醒 学 生 在 不 同 的 学 习 阶 段 完 成 各 项 学 习 任 务 课 程 教 学 团 队 通 过 分 工 协 作 来 完 成 督 促 服 务, 中 心 教 研 组 的 主 持 教 师 不 定 期 抽 查, 课 程 管 理 员 和 责 任 教 师 定 期 检 查 各 教 学 点 的 教 学 活 动 参 与 情 况 形 考 作 业 完 成 和 批 改 情 况, 再 由 课 程 管 理 员 及 时 督 促 相 关 责 任 教 师 辅 导 教 师 和 班 主 任 同 时, 各 教 学 点 辅 导 教 师 和 班 主 任 根 据 教 学 平 台 数 据 ( 主 要 是 学 生 登 录 教 学 平 台 的 情 况, 形 考 作 业 提 交 的 情 况, 登 录 以 后 的 学 习 行 为, 资 源 点 击 情 况 ), 通 过 电 话 短 信 邮 件 当 面 通 知 等 多 种 方 式 对 学 生 的 学 习 过 程 进 行 督 促 如 下 图 所 示, 为 促 进 学 生 按 时 完 成 作 业, 教 师 利 用 公 告 栏 发 布 提 醒 公 告 日 程 表 自 动 提 醒 在 QQ 群 中 进 行 提 醒 等 多 种 手 段, 督 促 学 生 按 时 完 成 形 考 作 业 图 4-21 形 考 作 业 的 提 醒 实 验 中, 课 程 教 学 团 队 还 对 学 生 自 我 促 学 进 行 了 尝 试, 为 学 生 提 供 了 学 习 过 程 监 控 在 线 学 习 行 为 记 录 成 绩 记 录 查 询 等 功 能, 方 便 了 自 我 管 理 能 力 较 强 的 学 生 实 现 学 习 的 自 我 管 理 和 督 促, 如 下 图 47

48 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 图 4-22 过 程 监 控 及 成 绩 查 询 引 导 式 促 学 引 导 学 生 参 与 学 习 形 考 作 业 是 引 导 学 生 参 与 学 习 的 重 要 途 径, 课 程 教 学 团 队 在 进 行 课 程 教 学 设 计 时, 就 设 计 了 与 学 习 资 源 和 学 习 活 动 紧 密 结 合 的 形 考 作 业 例 如, 在 货 币 银 行 学 的 形 考 作 业 中, 课 程 教 学 团 队 设 计 了 在 线 提 交 报 告 在 线 分 组 讨 论 提 交 文 档 等 多 种 形 式 的 形 考 作 业, 学 生 要 完 成 作 业, 必 须 参 与 到 课 程 资 源 浏 览 论 坛 讨 论 等 教 学 过 程 中, 从 而 促 进 学 生 浏 览 教 学 平 台 资 源 参 与 各 种 教 学 活 动, 提 高 了 学 生 的 在 线 学 习 时 间, 论 坛 的 发 帖 数 也 有 了 明 显 的 增 加 如 下 图, 学 生 要 完 成 作 业 必 须 先 参 与 论 坛 的 分 组 讨 论 图 4-23 需 参 与 讨 论 的 形 考 作 业 同 时, 形 考 作 业 在 内 容 设 计 上 也 与 课 程 内 容 紧 密 结 合, 并 同 学 生 的 工 作 生 活 相 关 联, 以 引 起 学 生 的 兴 趣, 从 而 进 一 步 引 导 学 生 积 极 主 动 的 参 与 平 台 的 各 项 活 动 交 互 空 间 是 引 导 学 生 积 极 参 与 学 习 的 另 一 途 径, 教 师 在 交 互 空 间 中 充 分 发 挥 引 导 作 用, 通 过 反 馈 和 鼓 励, 使 交 互 趋 于 纵 深 化, 逐 渐 形 成 一 定 的 讨 论 氛 围, 激 发 学 生 的 学 习 兴 趣, 从 而 使 学 生 能 够 就 某 一 话 题 进 行 更 深 入 的 讨 论 48

49 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 参 与 共 建 式 促 学 服 务 使 学 生 真 正 成 为 学 习 的 主 人 为 了 促 进 学 生 参 与 学 习, 课 程 教 学 团 队 开 展 了 WIKI 共 建 资 源 互 评 价 等 学 习 活 动, 这 些 活 动 能 够 促 进 学 生 真 正 参 与 到 学 习 过 程 中, 实 现 共 享 交 流 与 互 动, 从 而 达 到 教 学 资 源 的 共 建, 并 可 使 学 生 得 到 他 人 具 有 针 对 性 的 帮 助 与 建 议, 据 此 不 断 地 进 行 反 思, 加 深 理 解 与 体 会 再 如, 互 动 评 价 使 评 价 主 体 实 现 了 多 元 化, 学 生 不 但 是 被 评 价 者, 也 成 为 评 价 者, 学 生 在 整 个 学 习 过 程 中, 既 要 完 成 自 己 的 作 业, 也 需 要 对 其 它 同 学 的 作 业 进 行 评 价, 实 现 了 评 价 与 学 习 过 程 相 融 合 在 互 动 评 价 里, 每 个 学 生 都 需 要 完 成 提 交 作 业 和 评 价 作 业 两 项 任 务, 学 生 先 提 交 自 己 的 作 业, 然 后 需 要 评 价 其 它 同 学 的 作 业, 给 予 打 分 及 写 反 馈 意 见, 学 生 的 最 终 成 绩 为 作 业 提 交 成 绩 和 评 价 成 绩 之 和 互 动 评 价 对 学 生 提 出 了 更 高 的 要 求, 它 要 求 学 生 不 单 要 完 成 作 业, 还 要 对 其 它 同 学 的 作 业 进 行 判 断 和 评 估, 对 于 促 进 学 生 间 的 互 相 切 磋 提 高 学 习 兴 趣 建 立 自 信 心, 发 挥 了 巨 大 的 作 用 同 时, 教 师 对 学 生 的 评 价 进 行 反 馈 后, 促 进 学 生 进 一 步 进 行 反 思, 形 成 一 个 贯 穿 学 习 过 程 的 互 动 环 节 在 互 动 评 价 中, 真 正 体 现 了 学 生 是 学 习 的 主 人, 教 师 作 为 活 动 的 设 计 者 引 导 者 服 务 者, 促 进 学 生 的 主 观 能 动 性 第 五 节 课 程 的 改 进 我 们 可 以 通 过 教 学 调 查 对 学 生 使 用 网 络 课 程 进 行 学 习 的 情 况 进 行 了 解, 教 学 调 查 可 以 采 取 听 取 汇 报 实 地 调 研 问 卷 调 查 个 别 访 谈 召 开 座 谈 会 听 课 查 阅 档 案 资 料 等 方 法 进 行, 而 教 学 评 价 一 般 要 综 合 使 用 上 述 方 法 进 行 课 程 教 学 团 队 可 根 据 网 络 课 程 的 教 学 调 查 或 者 评 价 当 中 发 现 的 问 题, 及 时 对 课 程 做 出 改 进, 如 : 增 加 修 订 更 新 网 上 教 学 资 源, 提 高 网 上 教 学 资 源 的 针 对 性 和 适 用 性, 合 理 设 计 网 上 教 学 活 动 和 教 研 活 动, 利 用 教 学 平 台 提 供 的 功 能 组 织 好 面 对 学 生 提 供 有 效 的 支 持 服 务 等 一 教 学 调 查 它 的 形 式 较 为 灵 活 多 样 在 此 我 们 主 要 介 绍 问 卷 调 查 的 方 法, 供 大 家 参 考 问 卷 调 查 法 是 研 究 者 通 过 事 先 设 计 好 的 问 题 来 获 取 有 关 信 息 和 资 料 的 一 种 方 法 研 究 者 以 书 面 形 式 给 出 一 系 列 与 研 究 目 的 有 关 的 问 题, 让 被 调 查 者 做 出 回 答, 通 过 对 问 题 答 案 的 回 收 整 理 分 析, 获 取 有 关 信 息 问 卷 调 查 法 有 上 述 的 优 势 和 局 限, 所 以, 它 有 自 身 所 适 用 的 范 围 由 于 问 卷 调 查 法 使 用 的 是 书 面 问 卷, 问 卷 的 回 答 有 赖 于 调 查 对 象 的 阅 读 理 解 水 平, 它 要 求 被 调 查 者 首 先 要 能 看 懂 调 查 问 卷, 能 理 解 问 题 的 含 义, 懂 得 填 答 问 卷 的 方 法, 而 在 现 实 生 活 中, 并 不 是 所 有 的 人 都 能 达 到 这 样 的 文 化 程 度, 因 此 它 只 适 用 于 有 一 定 文 化 水 平 的 调 查 对 象 从 被 调 查 的 内 容 看, 问 卷 调 查 法 适 用 于 对 现 时 问 题 的 调 查 ; 从 被 调 查 的 样 本 看, 适 用 于 较 大 样 本 的 调 查 ; 从 调 查 的 过 程 看, 适 用 于 较 短 时 期 的 调 查 ; 从 被 49

50 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 调 查 对 象 所 在 的 地 域 看, 在 城 市 中 比 在 农 村 中 适 用, 在 大 城 市 比 在 小 城 市 适 用 ; 从 被 调 查 对 象 的 文 化 程 度 看, 适 用 于 初 中 以 上 文 化 程 度 的 对 象 运 用 问 卷 调 查, 关 键 在 于 问 卷 的 设 计 问 卷 设 计 的 质 量 直 接 关 系 到 调 查 的 过 程 与 调 查 的 结 果 因 此, 编 制 问 卷 是 问 卷 调 查 中 十 分 重 要 的 一 个 环 节 优 秀 的 设 计 既 要 体 现 调 查 研 究 者 的 意 图, 也 要 将 需 要 了 解 的 问 题 明 确 无 误 地 让 被 调 查 者 理 解 ( 一 ) 问 卷 的 结 构 通 常 一 份 完 整 的 问 卷, 一 般 包 括 标 题 前 言 指 导 语 问 题 选 择 答 案 结 束 语 等 1. 标 题 标 题 是 调 查 内 容 高 度 的 概 括, 它 既 要 与 调 查 研 究 内 容 一 致, 又 要 注 意 对 被 调 查 者 的 影 响 的 内 容 : 2. 前 言 前 言 是 问 卷 最 前 面 的 一 个 开 头, 有 人 称 之 为 封 面 信 前 言 一 般 包 括 以 下 (1) 调 查 的 内 容 目 的 与 意 义 (2) 关 于 匿 名 的 保 证, 消 除 被 调 查 者 的 顾 虑 (3) 对 被 调 查 者 回 答 问 题 的 要 求 (4) 调 查 者 的 个 人 身 份 或 组 织 名 称 (5) 如 是 邮 寄 的 问 卷, 写 明 最 迟 寄 回 问 卷 的 时 间 (6) 对 被 调 查 者 的 合 作 与 支 持 表 示 感 谢 3. 指 导 语 指 导 语 主 要 是 用 来 指 导 被 调 查 者 填 写 问 卷 的 一 组 说 明 或 注 意 事 项, 如 果 需 要, 还 可 以 附 有 样 例 指 导 语 要 简 明 易 懂, 使 人 一 看 就 明 白 如 何 填 写 ( 如 果 设 计 的 问 卷 题 型 比 较 单 一, 这 部 分 的 内 容 可 以 与 前 言 部 分 合 在 一 起 ) 4. 个 人 基 本 资 料 个 人 基 本 资 料 中 要 求 填 写 的 项 目, 一 般 都 是 在 研 究 中 考 虑 到 的 变 量 个 人 基 本 资 料 涉 及 到 被 调 查 者 的 个 人 基 本 问 题, 是 基 本 的 自 变 量, 也 是 开 展 研 究 的 基 础, 只 有 了 解 这 些 最 基 本 的 事 实 问 题, 研 究 工 作 才 可 能 进 行, 分 析 问 题 才 能 有 说 服 力 但 是 尽 管 这 部 分 内 容 是 事 实 问 题, 每 个 人 都 很 容 易 填, 但 是 有 些 人 对 这 类 问 题 存 有 50

51 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 戒 备 心 理, 特 别 是 涉 及 到 一 些 人 的 弱 项 或 隐 私, 如 年 龄 问 题 经 济 收 入 问 题 因 此 在 填 写 之 前 的 说 明 语 中 应 当 明 确 告 诉 被 调 查 者 是 匿 名 填 写, 同 时 让 被 调 查 者 了 解 本 问 卷 对 研 究 的 意 义 也 有 一 些 研 究 者 认 为, 可 以 把 这 部 分 问 题 放 到 最 后, 以 便 减 少 拒 答 的 人 数 5. 问 题 与 选 择 答 案 问 题 和 选 择 答 案 是 问 卷 的 主 体 部 分 问 题 是 问 卷 的 核 心 内 容, 编 制 的 问 题 要 简 洁 明 了, 要 适 应 被 调 查 者 的 程 度, 符 合 研 究 的 目 的 要 求 至 于 用 开 放 式 答 案 还 是 封 闭 式 答 案, 则 应 根 据 实 际 情 况 而 定 采 用 封 闭 式 答 案 要 按 标 准 化 测 验 的 要 求 设 计 题 目 和 答 案, 答 案 要 准 确, 符 合 实 际, 便 于 选 择 6. 结 束 语 一 般 采 用 以 下 的 表 达 方 式 : (1) 结 束 语 要 对 被 调 查 者 的 合 作 再 次 表 示 感 谢, 以 及 提 醒 被 调 查 者 不 要 漏 填 与 复 核 的 请 求 这 一 表 达 方 式 的 目 的, 在 于 显 示 调 查 者 的 礼 貌, 督 促 被 调 查 者 消 除 无 回 答 问 题 差 错 的 答 案 (2) 提 出 本 次 调 查 研 究 中 的 一 个 重 要 问 题, 以 开 放 式 答 案 的 形 式 放 在 问 卷 的 结 尾 ( 二 ) 问 卷 的 试 用 与 修 改 1. 问 卷 的 试 用 设 计 好 的 问 卷, 一 般 要 经 过 反 复 多 次 的 修 改 才 能 完 成 初 稿 由 于 问 卷 调 查 一 旦 进 行, 发 现 错 误 就 无 法 弥 补, 所 以 设 计 好 问 卷 初 稿 以 后 还 必 须 经 过 试 用 和 修 改 这 两 个 环 节, 才 能 用 于 正 式 调 查 试 用 是 将 问 卷 初 稿 打 印 若 干 份 ( 具 体 份 数 视 调 查 样 本 决 定, 一 般 是 30 份 至 100 份 左 右 ), 也 就 是 在 正 式 调 查 的 总 体 中 抽 取 一 个 小 样 本 进 行 试 探 性 调 查, 以 便 了 解 问 题 是 否 全 面 清 楚, 问 卷 内 容 和 形 式 是 否 正 确, 填 答 是 否 完 整, 是 否 能 满 足 调 查 的 要 求, 问 卷 的 编 码 录 入 汇 总 过 程 是 否 准 确 等 还 有 一 种 检 验 初 稿 的 方 法 是 将 设 计 好 的 问 卷 ( 一 般 3 10 份 ), 分 别 送 给 有 关 专 家 研 究 人 员 以 及 典 型 的 被 调 查 者, 请 他 们 检 查 和 分 析 问 卷 初 稿, 并 根 据 他 们 的 经 验 和 认 识 对 问 卷 进 行 评 价, 提 出 存 在 的 问 题 和 修 改 意 见 2. 问 卷 的 修 改 根 据 试 用 情 况, 或 有 关 专 家 研 究 人 员 提 出 的 修 改 意 见, 求 出 问 卷 的 信 度 和 效 度, 对 问 卷 进 行 修 订, 如 果 必 要 可 再 进 行 试 用, 直 至 完 全 符 合 要 求, 最 终 定 稿, 按 调 查 样 本 数 量 付 印 51

52 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 ( 三 ) 问 卷 的 发 放 与 回 收 的 工 作 问 卷 调 查 的 质 量 不 仅 取 决 于 问 卷 的 设 计, 也 取 决 于 问 卷 从 发 放 到 回 收 各 个 环 节 1. 问 卷 的 发 放 问 卷 发 放 时 必 须 关 注 两 个 问 题 : 一 是 要 有 利 于 提 高 问 卷 的 填 答 质 量, 二 是 要 有 利 于 提 高 问 卷 的 回 收 率 送 发 问 卷 可 以 由 调 查 者 本 人 亲 自 到 现 场 发 放 问 卷, 也 可 以 委 托 其 他 人 发 放 问 卷, 两 者 各 有 优 缺 点 委 托 其 他 人 出 面 发 放 问 卷 会 比 较 方 便, 但 是 如 果 调 查 者 能 亲 自 到 场 发 放, 则 能 亲 自 作 解 释, 这 对 于 提 高 问 卷 的 填 写 质 量 和 回 收 率 是 有 好 处 的 因 此, 只 要 调 查 者 有 时 间, 应 尽 可 能 亲 自 到 场 发 放 问 卷 并 指 导 问 卷 的 填 写, 如 果 要 委 托 他 人 发 放, 则 一 定 要 委 托 负 责 的 组 织 或 个 人, 决 不 能 草 率 从 事 另 外, 不 管 是 调 查 者 本 人 到 场 发 放 问 卷 还 是 委 托 他 人 发 放, 都 必 须 征 得 有 关 组 织 的 同 意, 取 得 他 们 的 支 持 与 配 合, 这 是 送 发 问 卷 调 查 能 否 取 得 成 功 的 一 个 重 要 条 件 2. 问 卷 的 回 收 问 卷 回 收 时 要 当 场 粗 略 地 检 查 填 写 的 质 量, 主 要 检 查 是 否 有 漏 填 和 明 显 的 错 误, 以 便 能 及 时 纠 正, 保 证 问 卷 有 较 高 的 有 效 率 因 为 问 卷 收 回 去 后 再 发 现 问 题 就 无 法 更 正 了 无 效 问 卷 一 多, 就 会 影 响 调 查 质 量 这 项 工 作 最 好 由 调 查 者 本 人 亲 自 在 场 指 导, 或 者 必 须 向 委 托 人 提 出 明 确 的 要 求 影 响 问 卷 回 收 的 因 素 主 要 有 :(1) 组 织 工 作 的 状 况 ;(2) 课 题 的 吸 引 力 ;(3) 问 卷 填 写 的 难 易 度 ;(4) 对 问 卷 回 收 的 把 握 实 例 XX 学 校 课 程 网 上 教 学 情 况 学 生 问 卷 调 查 及 评 分 标 准 : 亲 爱 的 同 学, 您 好 : 为 今 后 能 向 您 提 供 更 加 优 质 的 网 上 教 学 和 服 务, 使 您 通 过 网 上 学 习 有 所 收 获, 我 们 特 设 计 了 此 问 卷 希 望 您 能 根 据 实 际 情 况 作 答, 以 便 于 我 们 及 时 了 解 网 上 教 学 存 在 的 问 题, 以 改 善 网 上 教 学 和 服 务 的 质 量 填 写 此 问 卷 大 约 花 费 您 6 分 钟 的 时 间, 我 们 会 对 您 问 卷 的 信 息 给 予 保 密 处 理, 以 保 障 您 的 个 人 权 益 十 分 感 谢 您 的 支 持 与 合 作! XX 学 校 X 年 X 月 入 学 时 间 : 个 人 信 息 : 专 业 课 程 ( 针 对 此 课 程 请 填 写 下 表 ) 说 明 : 请 在 对 应 选 项 上 划, 如 果 没 有 此 项 内 容 或 不 知 道 此 项 内 容 请 选 择 N/A 52

53 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 赞 基 本 不 太 不 赞 N/A 一 网 上 资 源 评 价 成 赞 成 赞 成 成 开 始 学 习 这 门 课 程 时, 学 校 清 楚 地 告 诉 我 本 课 程 学 习 资 源 的 种 类 2. 开 始 学 习 这 门 课 程 时, 学 校 明 确 地 告 诉 我 这 门 课 程 的 考 核 考 试 方 式 3. 我 知 道 如 何 利 用 各 种 媒 体 资 源 进 行 学 习 4. 网 上 课 程 重 难 点 的 辅 导 对 我 的 学 习 很 有 帮 助 5. 网 上 的 视 频 讲 授 对 我 的 学 习 很 有 帮 助 6. 面 授 课 的 录 像 资 料 对 我 的 学 习 很 有 帮 助 7. 网 上 的 作 业 辅 导 与 点 评 对 我 的 学 习 很 有 帮 助 8. 形 成 性 考 核 的 辅 导 与 点 评 很 及 时 9. 网 上 的 期 末 复 习 指 导 对 我 的 复 习 很 有 帮 助 10. 参 考 资 料 推 荐 资 源 等 补 充 资 源 符 合 我 的 学 习 需 求 11. 网 上 资 源 能 够 反 映 学 科 和 行 业 的 发 展 方 向 12. 网 上 学 习 资 源 非 常 丰 富 13. 网 站 的 学 习 资 源 能 够 及 时 更 新 二 网 上 教 学 活 动 和 辅 导 答 疑 1. 教 师 对 网 上 学 习 方 法 进 行 了 很 好 的 指 导 2. 教 师 经 常 鼓 励 我 在 课 程 论 坛 上 发 言 3. 我 清 楚 地 知 道 学 校 的 实 时 网 上 教 学 活 动 的 时 间 安 排 4. 我 很 愿 意 参 加 网 上 实 时 教 学 活 动 5. 网 上 实 时 教 学 活 动 的 次 数 能 够 满 足 我 的 学 习 需 求 6. 网 上 实 时 教 学 活 动 的 内 容 和 我 的 学 习 进 度 相 符 7. 网 上 实 时 教 学 活 动 的 时 间 安 排 方 便 我 参 加 8. 网 上 实 时 教 学 活 动 中 教 师 能 及 时 回 答 我 的 问 题 9. 日 常 答 疑 论 坛 中 我 能 够 及 时 得 到 教 师 的 回 复 10. 日 常 答 疑 论 坛 中 教 师 的 回 复 能 解 决 我 的 学 习 问 题 11. 教 师 将 答 疑 和 网 上 教 学 活 动 的 资 料 进 行 分 析 和 整 理, 并 及 时 发 布 在 网 上 12. 网 上 的 专 题 讨 论 对 我 的 学 习 很 有 帮 助 13. 参 加 网 上 小 组 学 习 我 很 有 收 获 三 其 他 网 上 支 持 服 务 1. 我 在 学 校 网 站 上 能 够 方 便 地 找 到 考 试 课 程 面 授 赞 成 基 本 赞 成 不 太 赞 成 不 赞 成 N/A 赞 基 本 不 太 不 赞 N/A 成 赞 成 赞 成 成

54 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 安 排 等 信 息 2. 我 能 够 很 顺 畅 地 浏 览 电 大 的 网 上 资 源 3. 我 能 够 在 学 校 网 站 上 很 容 易 地 找 到 获 取 帮 助 的 方 法, 并 能 与 老 师 取 得 联 系 4. 我 能 够 通 过 qq 等 网 络 方 式 获 得 老 师 的 帮 助 5. 我 在 网 上 能 够 查 到 考 核 和 考 试 成 绩 6. 我 能 够 得 到 网 上 心 理 咨 询 职 业 指 导 等 个 别 化 的 服 务 四 网 上 教 学 总 体 评 价 1. 我 已 经 完 全 适 应 了 在 网 上 进 行 课 程 学 习 2. 我 对 本 课 程 的 网 上 教 学 非 常 满 意 二 网 络 课 程 的 评 价 赞 成 基 本 赞 成 不 太 赞 成 不 赞 成 N/A 课 程 评 价 的 定 义 至 今 颇 有 争 议 狭 义 的 课 程 评 价 是 特 指 对 课 程 计 划 课 程 目 标 教 材 在 改 进 学 生 学 习 方 面 的 价 值 作 出 判 断 的 活 动 或 过 程, 一 般 包 括 对 课 程 目 标 体 系 的 评 价 对 课 程 计 划 的 评 价 对 课 程 标 准 的 评 价 对 教 材 的 评 价 等 核 心 内 容, 它 的 实 施 一 般 是 由 受 过 专 门 培 训 的 评 价 人 员 借 助 于 专 门 的 评 价 方 法 和 技 术 而 进 行 的 广 义 的 课 程 评 价 即 教 育 评 价, 是 指 按 照 一 定 的 价 值 标 准, 通 过 系 统 地 收 集 有 关 的 信 息, 对 教 育 活 动 中 受 教 育 者 的 变 化 的 诸 种 因 素 满 足 社 会 与 个 体 需 要 的 程 度 作 出 判 断, 并 为 被 评 价 者 的 自 我 完 善 和 有 关 部 门 的 科 学 决 策 提 供 依 据 的 活 动 网 络 课 程 评 价 隶 属 于 课 程 评 价 的 范 畴, 评 价 的 目 的 是 为 了 能 更 好 的 设 计 开 发 和 应 用 网 络 课 程 但 因 为 目 前 学 术 界 对 网 络 课 程 的 定 义 不 唯 一, 其 涵 盖 的 教 育 元 素 教 育 活 动 比 较 广 泛, 所 以 评 价 任 务 复 杂, 评 价 网 络 课 程 时 需 要 考 虑 到 若 干 要 素, 如 教 学 内 容 学 习 资 源 教 学 策 略 学 习 支 持 学 习 评 价 和 教 与 学 活 动 等, 并 且 它 们 之 间 是 紧 密 连 结 的, 不 能 随 便 分 离 网 络 课 程 的 质 量 不 仅 取 决 于 其 本 身 的 内 容 和 功 能 特 性, 还 与 进 入 到 实 际 教 学 后 的 应 用 方 式 和 效 果 有 关 因 此 网 络 课 程 的 评 价 应 包 含 网 络 课 程 的 建 设 情 况 和 资 源 应 用 的 评 价, 同 时 也 涉 及 了 对 网 上 教 学 过 程 和 教 学 环 境 的 分 析, 同 时 亦 考 虑 到 了 学 生 学 习 成 果 的 评 价 网 络 评 价 主 要 具 有 向 功 能 激 励 功 能 诊 断 功 能 调 节 功 能 和 管 理 功 能 54

55 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 ( 一 ) 网 络 课 程 评 价 流 程 网 络 课 程 的 评 价 是 一 个 动 态 的 过 程, 应 当 经 历 类 似 教 学 评 价 的 准 备 实 施 处 理 反 馈 四 个 部 分 的 工 作, 只 是 每 一 阶 段 的 具 体 任 务 同 教 学 评 价 有 所 不 同, 网 络 课 程 评 价 的 流 程 如 下 : ⑴ 准 备 工 作 第 一 评 价 定 位 评 价 定 位 主 要 是 确 定 评 价 对 象 和 评 价 目 标, 包 括 确 定 要 评 价 的 网 络 课 程 和 此 次 评 价 的 定 位, 是 为 了 改 进 而 进 行 的 开 发 过 程 中 的 自 评 ( 形 成 性 评 价 ), 还 是 进 行 质 量 验 收 教 育 价 值 判 断 和 评 优 等 鉴 定 性 的 评 价 ( 总 结 性 评 价 ) 第 二 选 择 评 价 主 体 评 价 体 系 和 处 理 方 法 依 据 评 价 目 的 和 所 评 网 络 课 程 所 属 课 程 的 特 点, 确 定 评 价 主 体 构 成 和 评 价 指 标 体 系 评 价 方 式 步 骤 处 理 方 法, 确 定 不 同 评 价 主 体 的 权 重, 不 同 信 息 之 间 的 权 重, 最 终 形 成 评 价 方 案 网 络 课 程 的 评 价 不 同 于 普 通 教 学 软 件 的 评 价, 不 能 使 用 教 学 软 件 的 评 价 量 表, 需 要 建 构 针 对 网 络 课 程 的 全 新 的 评 价 指 标 体 系 评 价 指 标 体 系 设 计 的 一 般 过 程 是 : 先 对 目 标 进 行 分 解, 导 出 评 价 对 象 特 性, 然 后 建 立 评 价 指 标 ( 包 括 一 级 指 标 二 级 指 标 等 ), 最 后 是 对 这 些 指 标 的 权 重 的 进 行 分 配, 最 后 确 定 标 准 和 划 分 等 级 也 可 以 采 用 模 糊 评 价 法, 并 根 据 客 观 情 况 自 由 确 定 信 息 源 的 权 重 系 数, 对 网 络 课 程 进 行 综 合 评 定 ⑵ 实 施 阶 段 第 一 发 放 相 关 评 价 方 案, 解 释 标 准 主 要 是 发 放 评 价 指 标 体 系 到 相 关 评 价 主 体, 对 评 价 主 体 解 释 相 关 标 准, 统 一 价 值 尺 度, 这 一 点 有 助 于 评 价 主 体 做 出 正 确 的 价 值 判 断 第 二 实 施 评 价, 收 集 评 价 数 据 和 信 息, 进 行 有 效 性 检 验 和 误 差 诊 断 主 要 是 实 施 评 价 后 将 获 取 的 相 关 数 据 进 行 统 计 检 验, 筛 选 有 效 数 据, 去 除 无 效 数 据, 以 保 证 评 价 的 有 效 性 ⑶ 数 据 处 理 工 作 第 一 依 据 各 种 权 重 进 行 数 理 统 计 这 里 的 权 重 指 两 个 方 面 的 权 数, 一 是 指 标 体 系 中 各 层 指 标 的 权 重 ; 二 是 不 同 评 价 主 体 的 信 息 的 权 重 ( 如 教 师, 专 家, 学 生, 管 理 员 等 ), 55

56 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 如 果 评 价 者 大 体 为 同 一 整 体, 则 每 人 的 分 数 都 同 等 重 要, 权 重 相 同, 取 平 均 值 即 可 ; 如 果 不 同, 则 要 依 据 在 准 备 阶 段 确 定 的 综 合 评 价 权 重 来 统 计, 权 重 的 设 置 要 依 据 评 价 的 目 的 所 属 学 科 特 点 以 及 评 价 主 体 构 成 灵 活 变 化 第 二 分 析 统 计 信 息, 进 行 综 合 判 断, 得 出 评 价 结 论 经 过 统 计 信 息 的 综 合 和 分 析, 依 据 不 同 的 评 价 目 的, 结 合 质 性 评 价, 解 释 鉴 定, 分 析 诊 断 问 题, 给 出 网 络 课 程 的 价 值 判 断, 比 如 水 平 鉴 定 等 ⑷ 反 馈 活 动 反 馈 阶 段 包 括 元 评 价 形 成 评 价 报 告 和 反 馈 信 息 给 制 作 者 其 中 元 评 价 是 对 整 个 评 价 活 动 进 行 的 评 价, 包 括 形 成 性 评 价 和 总 结 性 评 价 形 成 性 评 价 即 在 整 个 评 价 过 程 中 监 控 评 价 活 动 的 进 行, 随 时 调 整 评 价 工 作 的 评 价 活 动, 是 一 直 在 进 行 的 ; 总 结 性 评 价 是 对 此 次 评 价 活 动 的 总 结, 发 现 评 价 过 程 中 出 现 的 问 题, 提 出 改 进 评 价 本 身 的 措 施 形 成 评 价 报 告 是 评 价 活 动 结 束 后, 最 终 以 评 价 报 告 的 形 式 对 网 络 课 程 的 评 价 做 出 反 馈, 提 出 改 进 措 施 然 后 将 相 关 的 评 价 信 息 反 馈 给 课 程 的 制 作 者 及 有 关 人 员, 完 成 反 馈 活 动 ( 二 ) 网 络 课 程 的 评 价 标 准 简 介 1. 国 外 标 准 简 介 网 上 学 习 有 别 于 传 统 的 课 堂 学 习 模 式, 因 而 传 统 的 评 价 体 系 不 能 直 接 用 于 其 中 目 前, 国 外 已 经 对 网 上 学 习 的 评 价 十 分 关 注, 对 网 络 课 程 网 上 学 习 工 具 和 环 境 的 建 构 进 行 了 深 入 的 研 究 世 界 上 的 一 些 发 达 国 家 很 早 就 开 始 将 网 络 应 用 于 教 学 和 学 习 当 中, 但 仍 未 出 台 广 泛 认 可 的 网 络 课 程 评 价 体 系 的 方 案 目 前 有 三 个 比 较 有 价 值 的 评 价 标 准 体 系 : E-Learning Certification Standards ( 在 线 学 习 的 认 证 标 准 ), A Framework for Pedagogical Evaluation of Virtual Learning Environments ( 虚 拟 学 习 环 境 的 教 育 评 价 框 架 ),Laurillard 提 出 的 会 话 模 型 (The Conversational Framework) 还 有 一 种 是 控 制 论 模 型, 主 要 依 据 Stafford Beer's 的 管 理 控 制 论 中 的 可 视 化 系 统 模 型 而 改 造 成 教 育 领 域 中 应 用 的 模 型 从 资 源 流 通 协 作 监 控 个 性 化 自 主 组 织 结 构 的 可 变 动 性 六 个 方 面 对 CoMentor(Huddersfield 大 学 以 促 进 讨 论 和 协 作 学 习 而 开 发 的 基 于 Web 的 网 络 软 件 ) Librarian( 以 层 次 化 的 树 状 模 型 提 供 了 对 学 生 学 习 活 动 模 56

57 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 块 化 的 管 理 功 能 的 一 种 网 上 工 具 ) Learning Landscapes( 英 国 Wales Bangor 大 学 开 发 的 Java 应 用 程 序, 支 持 师 生 间 的 在 线 交 互 和 商 讨 创 建 管 理 学 习 程 序 ) 进 行 了 性 能 的 分 析 另 外, 由 美 国 高 等 教 育 政 策 研 究 所 和 BlackBoard 公 司 联 合 发 布 的 基 于 互 联 网 的 远 程 学 习 评 价 标 准 ( Quality On The Line ) 这 一 标 准 包 括 : 体 系 结 构 课 程 开 发 教 学 / 学 习 课 程 结 构 学 生 支 持 系 统 教 师 支 持 系 统 评 价 与 评 估 系 统 这 7 个 方 面, 又 将 这 7 个 方 面 细 化 为 24 个 必 要 的 核 心 子 指 标 项 和 21 个 非 必 要 的 可 选 子 指 标 项, 同 时 提 供 了 采 用 这 一 标 准 对 六 所 学 院 的 网 络 课 程 进 行 评 价 的 案 例 研 究 此 外, 一 些 文 献 虽 然 没 有 提 出 全 面 的 评 价 标 准, 但 提 供 了 某 一 门 具 体 的 网 上 课 程 评 价 的 案 例 研 究, 其 中 不 乏 有 价 值 的 策 略, 有 很 好 的 借 鉴 作 用 纵 观 目 前 国 外 网 络 课 程 评 价 标 准, 除 了 要 符 合 一 般 传 统 课 程 的 基 本 要 求, 如 : 清 晰 的 教 学 目 标 完 整 的 知 识 体 系 有 效 的 作 业 和 练 习 合 理 的 评 价 方 式 以 外, 我 们 可 以 发 现 一 些 与 网 络 相 关 的 如 下 特 点 : ⑴ 突 出 了 交 互 的 重 要 性 无 论 是 教 师 与 学 生, 还 是 学 生 之 间, 交 互 是 整 个 网 络 课 程 中 必 不 可 少 的 环 节, 不 仅 能 使 学 生 通 过 和 别 人 ( 教 师 同 学 ) 的 交 流 促 进 对 知 识 的 理 解 和 运 用, 更 在 交 流 中 实 现 情 感 和 人 格 的 完 善, 即 使 成 年 学 生 也 不 例 外 ⑵ 重 视 学 习 环 境 的 创 设 随 着 对 各 种 学 习 观 念 的 深 入 研 究, 人 们 更 加 认 识 到, 网 络 课 程 不 是 将 教 材 的 内 容 原 封 不 动 的 搬 到 网 上, 而 是 要 发 挥 网 络 的 特 点, 为 学 生 创 设 一 个 虚 拟 的 学 习 环 境 建 构 主 义 的 学 习 理 论 强 调 要 以 学 生 为 中 心, 学 习 的 发 生 是 学 生 与 周 围 的 环 境 交 互 的 结 果, 在 这 个 环 境 中, 应 该 有 促 进 学 生 学 习 的 各 种 工 具 和 资 源 ⑶ 教 学 管 理 与 支 持 的 评 价 内 容 占 有 很 大 比 重 教 学 管 理 贯 穿 于 学 生 开 始 参 与 网 络 课 程 到 最 后 考 试 测 评 的 完 整 过 程 中, 要 涉 及 到 : 学 籍 管 理 成 绩 与 学 分 管 理 财 务 管 理 课 程 计 划 管 理 答 疑 管 理 等, 它 是 保 证 各 方 面 协 调 工 作 的 调 控 者 在 虚 拟 学 习 环 境 的 教 育 评 价 框 架 中 的 控 制 论 模 型 就 是 从 管 理 的 角 度, 比 较 新 奇 地 将 学 生 看 作 工 人, 他 们 的 工 作 就 是 自 己 的 认 知 结 构 发 生 变 化, 教 师 是 这 一 过 程 的 监 控 者, 虚 拟 环 境 提 供 的 各 种 功 能 使 教 师 对 学 生 以 及 学 生 对 自 己 的 管 理 顺 利 完 成 2. 国 内 标 准 简 介 57

58 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 我 国 网 络 课 程 评 价 研 究 起 步 较 晚, 主 要 是 采 用 评 价 标 准 和 评 价 指 标 体 系, 让 专 家 来 进 行 打 分, 得 出 评 价 结 果 的 方 式 因 此 在 评 价 方 面 的 研 究 也 主 要 是 评 价 标 准 的 制 定, 在 此 也 介 绍 一 下 几 个 较 有 影 响 的 评 价 标 准 : 现 代 远 程 教 育 工 程 教 育 资 源 开 发 标 准 ( 征 求 意 见 稿 );CELTS 网 络 课 程 评 价 规 范, 该 标 准 属 于 网 络 课 程 的 技 术 规 范, 可 到 全 国 信 息 技 术 标 准 化 技 术 委 员 会 教 育 技 术 分 技 术 委 员 会 的 网 站 下 载 ( 另 外 就 是 国 家 网 络 教 育 精 品 课 程 标 准, 目 前 是 教 育 部 用 于 评 选 网 络 教 育 精 品 课 程 的 标 准, 在 业 界 的 认 可 度 较 高, 读 者 可 进 行 参 考 很 多 高 校 也 在 研 制 网 络 课 程 的 评 价 标 准, 并 在 探 索 更 加 多 元 化 的 评 价 方 法 和 手 段 该 评 审 指 标 ( 如 下 表 ) 涉 及 教 学 理 念 与 课 程 设 计 教 师 队 伍 教 学 内 容 与 学 习 资 源 教 学 活 动 组 织 与 实 施 学 习 支 持 服 务 和 教 学 效 果 等 六 个 维 度 针 对 学 生 业 余 远 程 学 习 的 特 点, 特 别 强 调 了 教 学 过 程 组 织 和 支 持 服 务, 强 调 了 学 习 效 果 课 程 特 色 重 点 关 注 该 课 程 是 否 体 现 了 网 络 教 育 的 特 点, 并 通 过 精 心 设 计 精 心 组 织 教 学 而 使 教 学 取 得 了 切 实 的 效 果 该 评 审 指 标 采 取 定 量 评 价 与 定 性 评 价 相 结 合 的 方 法, 以 提 高 评 价 结 果 的 可 靠 性 与 可 比 性 58

59 网 络 课 程 的 设 计 与 实 践 表 4.3: 评 审 指 标 结 构 与 主 要 观 测 点 一 级 指 标 二 级 指 标 主 要 观 测 点 1-1 教 学 指 导 思 想 指 导 思 想 一 教 学 理 念 与 课 程 设 计 二 教 师 队 伍 三 教 学 内 容 与 学 习 资 源 四 教 学 活 动 组 织 与 实 施 五 学 习 支 持 服 务 六 教 学 效 果 特 色 及 政 策 支 持 三 更 新 与 升 级 1-2 课 程 总 体 设 计 课 程 目 标 内 容 与 学 习 资 源 学 习 活 动 学 习 评 价 2-1 课 程 负 责 人 与 主 讲 教 师 学 术 水 平 教 师 风 范 2-2 队 伍 结 构 人 员 配 置 知 识 结 构 2-3 教 学 研 究 与 从 业 经 验 教 学 经 验 研 究 成 果 3-1 教 学 内 容 3-2 人 机 交 互 3-3 技 术 特 征 4-1 学 习 活 动 组 织 4-2 学 习 评 价 规 范 性 知 识 覆 盖 面 适 用 性 扩 展 性 界 面 设 计 文 字 符 号 交 互 设 计 载 体 形 式 传 递 方 式 技 术 适 当 性 遵 循 标 准 学 习 目 标 多 种 策 略 运 用 活 动 指 导 活 动 支 持 条 件 评 价 手 段 反 馈 及 时 性 学 习 过 程 记 录 4-3 实 践 教 学 实 践 活 动 组 织 实 践 条 件 5-1 支 持 服 务 内 容 学 习 支 持 与 技 术 支 持 及 人 文 关 5-2 支 持 服 务 人 员 人 员 配 备 5-3 途 径 与 保 障 怀 学 习 支 持 服 务 的 途 径 制 度 规 范 性 6-1 学 生 反 馈 成 绩 分 布 学 生 对 课 程 的 反 馈 6-2 作 业 评 价 学 生 作 业 6-3 同 行 及 自 我 评 价 评 价 声 誉 资 源 共 享 网 络 课 程 与 传 统 的 课 程 内 容 不 同, 它 是 开 放 的, 因 为 支 持 它 的 网 络 教 学 环 境 是 动 态 的, 是 开 放 的, 在 网 络 课 程 的 运 行 过 程 中, 会 产 生 很 多 很 有 价 值 的 教 学 资 源, 这 些 教 学 资 源 通 过 相 应 的 管 理 系 统 的 管 理, 本 身 就 可 以 纳 入 到 网 络 课 程 中 并 成 为 网 络 课 程 的 重 要 组 成 部 分 另 外, 网 络 课 程 的 设 计 也 不 可 能 一 步 到 位, 需 要 在 网 络 课 程 的 运 行 过 程 中, 不 断 收 集 教 师 与 学 生 的 反 馈 意 见, 以 及 实 际 的 教 学 数 据, 教 学 检 查 调 查 和 评 价 的 数 据 等, 根 据 这 些 数 据 再 对 网 络 课 程 的 设 计 做 进 一 步 修 订, 在 此 基 础 上 更 新 与 升 级 59

60 第 四 章 网 络 课 程 的 实 施 具 有 软 件 属 性 的 网 络 课 程 其 更 新 主 要 指 的 是 栏 目 内 容 资 源 种 类 上 的 更 新, 但 升 级 要 复 杂 一 些 网 络 课 程 的 升 级 就 是 增 加 新 的 功 能 的 一 个 过 程, 在 这 一 过 程 中, 也 可 能 对 原 来 旧 软 件 里 面 的 BUG 或 者 漏 洞 同 时 进 行 了 补 丁 最 重 要 的 一 点 是 在 升 级 过 程 完 成 后, 网 络 课 程 有 了 过 去 所 没 有 的 新 的 功 能, 而 不 是 简 单 的 软 件 重 装 或 者 软 件 补 丁 60