CA Application Performance Management 版本说明

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1 CA Application Performance Management 版 本 说 明 版 本 9.6

2 本 文 档 仅 供 参 考, 其 中 包 括 内 嵌 帮 助 系 统 和 以 电 子 形 式 分 发 的 材 料 ( 以 下 简 称 文 档 ),CA 随 时 可 对 其 进 行 更 改 或 撤 销 未 经 CA 事 先 书 面 同 意, 不 得 擅 自 复 制 转 让 翻 印 透 露 修 改 或 转 录 本 文 档 的 全 部 或 部 分 内 容 如 果 您 是 本 文 档 中 所 指 的 软 件 产 品 的 授 权 用 户, 则 可 以 打 印 或 提 供 合 理 数 量 的 本 文 档 副 本, 供 您 及 您 的 雇 员 内 部 用 于 与 该 软 件 相 关 的 用 途, 前 提 是 所 有 CA 版 权 声 明 和 标 识 必 须 附 在 每 一 份 副 本 上 打 印 或 提 供 本 文 档 副 本 的 权 利 仅 限 于 此 类 软 件 所 适 用 的 许 可 协 议 的 有 效 期 内 如 果 该 许 可 因 任 何 原 因 而 终 止, 您 应 负 责 向 CA 书 面 证 明 已 将 本 文 档 的 所 有 副 本 和 部 分 副 本 已 退 还 给 CA 或 被 销 毁 在 所 适 用 的 法 律 允 许 的 范 围 内,CA 按 照 现 状 提 供 本 文 档, 不 附 带 任 何 保 证, 包 括 但 不 限 于 商 品 适 销 性 适 用 于 特 定 目 的 或 不 侵 权 的 默 示 保 证 在 任 何 情 况 下,CA 对 您 或 其 他 第 三 方 由 于 使 用 本 文 档 所 造 成 的 直 接 或 间 接 损 失 或 损 害 都 不 负 任 何 责 任, 包 括 但 不 限 于 利 润 损 失 投 资 损 失 业 务 中 断 信 誉 损 失 或 数 据 丢 失, 即 使 CA 已 经 被 提 前 明 确 告 知 这 种 损 失 或 损 害 的 可 能 性 本 文 档 中 涉 及 的 任 何 软 件 产 品 的 使 用 均 应 遵 照 有 关 许 可 协 议 的 规 定 且 根 据 本 声 明 中 的 条 款 不 得 以 任 何 方 式 修 改 此 许 可 协 议 本 文 档 由 CA 制 作 仅 提 供 有 限 权 利 美 国 政 府 使 用 复 制 或 透 露 本 系 统 受 FAR Sections 和 (c)(1) - (2) 以 及 DFARS Section (b)(3) 的 相 关 条 款 或 其 后 续 条 款 的 限 制 版 权 所 有 2014 CA 保 留 所 有 权 利 此 处 涉 及 的 所 有 商 标 商 品 名 称 服 务 标 志 和 徽 标 均 归 其 各 自 公 司 所 有

3 CA Technologies 产 品 引 用 本 文 档 涉 及 以 下 CA Technologies 产 品 和 功 能 : CA Application Performance Management (CA APM) CA Application Performance Management ChangeDetector (CA APM ChangeDetector) CA Application Performance Management ErrorDetector (CA APM ErrorDetector) CA Application Performance Management for CA Database Performance (CA APM for CA Database Performance) CA Application Performance Management for CA SiteMinder (CA APM for CA SiteMinder ) CA Application Performance Management for CA SiteMinder Application Server Agents (CA APM for CA SiteMinder ASA) CA Application Performance Management for IBM CICS Transaction Gateway (CA APM for IBM CICS Transaction Gateway) CA Application Performance Management for IBM WebSphere Application Server for z/os (CA APM for IBM WebSphere Application Server for z/os) CA Application Performance Management for IBM WebSphere for Distributed Environments (CA APM for IBM WebSphere for Distributed Environments) CA Application Performance Management for IBM WebSphere MQ (CA APM for IBM WebSphere MQ) CA Application Performance Management for IBM WebSphere Portal (CA APM for IBM WebSphere Portal) CA Application Performance Management for IBM WebSphere Process Server (CA APM for IBM WebSphere Process Server) CA Application Performance Management for IBM z/os (CA APM for IBM z/os ) CA Application Performance Management for Microsoft SharePoint (CA APM for Microsoft SharePoint) CA Application Performance Management for Oracle Databases (CA APM for Oracle Databases) CA Application Performance Management for Oracle Service Bus (CA APM for Oracle Service Bus) CA Application Performance Management for Oracle WebLogic Portal (CA APM for Oracle WebLogic Portal)

4 CA Application Performance Management for Oracle WebLogic Server (CA APM for Oracle WebLogic Server) CA Application Performance Management for SOA (CA APM for SOA) CA Application Performance Management for TIBCO BusinessWorks (CA APM for TIBCO BusinessWorks) CA Application Performance Management for TIBCO Enterprise Message Service (CA APM for TIBCO Enterprise Message Service) CA Application Performance Management for Web Servers (CA APM for Web Servers) CA Application Performance Management for webmethods Broker (CA APM for webmethods Broker) CA Application Performance Management for webmethods Integration Server (CA APM for webmethods Integration Server) CA Application Performance Management Integration for CA CMDB (CA APM Integration for CA CMDB) CA Application Performance Management Integration for CA NSM (CA APM Integration for CA NSM) CA Application Performance Management LeakHunter (CA APM LeakHunter) CA Application Performance Management Transaction Generator (CA APM TG) CA Cross-Enterprise Application Performance Management CA Customer Experience Manager (CA CEM) CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) CA ehealth Performance Manager (CA ehealth) CA Insight Database Performance Monitor for DB2 for z/os CA Introscope CA SiteMinder CA Spectrum CA NetQoS Performance Center CA Performance Center

5 联 系 技 术 支 持 要 获 取 在 线 技 术 帮 助 以 及 办 公 地 址 主 要 服 务 时 间 和 电 话 号 码 的 完 整 列 表, 请 联 系 技 术 支 持 :

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7 目 录 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 11 新 增 功 能 和 增 强 功 能 深 度 事 务 跟 踪 可 见 性 应 用 程 序 分 类 视 图 中 的 套 接 字 分 组 企 业 管 理 器 的 Java 7 支 持 事 务 影 响 监 视 器 (TIM) 用 作 软 件 CA APM 应 用 程 序 行 为 分 析 企 业 管 理 器 SOA 属 性 配 置 更 改 对 CA SYSVIEW 13.9 和 14.0 的 支 持 修 改 模 板 以 设 置 时 区 并 导 出 语 句 兼 容 性 指 南 中 添 加 了 升 级 快 速 参 考 信 息 国 际 化 支 持 已 修 复 问 题 第 2 章 : 已 知 问 题 27 APM 数 据 库 已 知 问 题 CA APM 9.6 安 装 程 序 中 有 错 误 文 本 不 支 持 在 不 同 时 区 间 迁 移 数 据 Introscope 已 知 问 题 运 行 APM for SOA Performance Management 时 引 发 ClassCastException 使 用 Java Web Start 启 动 WorkStation 时 出 错 记 录 在 IntroscopeWebView.log 文 件 中 的 会 话 ID 使 用 MD5 哈 希 处 理 的 存 储 在 users.xml 中 的 凭 据 垃 圾 回 收 期 间 发 生 JVM 崩 溃 导 致 企 业 管 理 器 崩 溃 在 SAP Webview 上 意 外 显 示 分 析 工 作 台 选 项 卡 Tomcat 服 务 在 Windows 2008 上 不 会 自 动 启 动 缺 少 InstallAnywhere 二 进 制 文 件 会 导 致 x64 Windows 上 卸 载 失 败 登 录 后 出 现 白 屏 升 级 带 来 的 WebView 问 题 大 量 度 量 标 准 经 过 一 段 时 间 后 因 过 度 度 量 标 准 老 化 产 生 的 性 能 问 题 企 业 管 理 器 中 出 现 StackOverflowError 在 Linux/Solaris 上 安 装 Postgres 数 据 库 时 出 现 错 误 不 受 支 持 的 各 种 显 示 板 小 组 件 使 用 中 的 线 程 度 量 标 准 错 误 升 级 后 未 保 留 ResourceMetricMap.properties 文 件 CA APM for IBM CICS Transaction Gateway 数 据 在 应 用 程 序 分 类 视 图 上 显 示 不 正 确 代 理 安 装 无 法 使 用 CA APM for SOA Performance Management 代 理 目 录 7

8 从 CE 节 点 上 下 文 菜 单 中 选 择 浏 览 所 有 客 户 体 验 度 量 标 准 选 项 时 发 生 中 断 使 用 IPv6 在 HP-UX 上 连 接 企 业 管 理 器 和 代 理 的 问 题 应 用 显 示 板 透 镜 可 能 导 致 在 显 示 板 编 辑 时 产 生 数 据 延 迟 不 自 动 包 含 后 端 跟 踪 事 务 事 件 数 据 库 (traces.db) 需 要 额 外 内 存 才 能 执 行 优 化 任 务 对 组 执 行 LDAP 默 认 查 询 出 现 问 题 在 故 障 转 移 EM 上 使 用 WatchDog 视 图 选 项 卡 中 的 树 永 久 性 有 时 不 报 告 或 不 显 示 第 一 个 错 误 群 集 环 境 中 的 域 定 义 问 题 使 用 警 报 触 发 shell 操 作 某 些 情 况 下 SOA 依 赖 关 系 映 射 中 的 误 导 数 据 仅 在 实 时 模 式 下 查 看 度 量 标 准 计 数 图 表 时 间 序 列 条 形 图 上 的 标 记 问 题 数 据 的 部 分 度 量 标 准 度 量 标 准 的 准 确 度 Java 代 理 已 知 问 题 当 时 间 回 推 时, 代 理 会 进 入 不 稳 定 状 态 没 有 Oracle JVM 7 的 实 例 计 数 度 量 标 准 停 顿 计 数 度 量 标 准 连 续 增 长 代 理 和 更 高 版 本 在 Oracle RAC 上 的 CPU 使 用 率 增 加 introscope.agent.transactiontrace.componentcountclamp 在 不 重 新 启 动 代 理 的 情 况 下 不 进 行 更 新 代 理 未 在 JBoss 7 中 启 动 未 在 JBoss 6 中 创 建 boot.log Oracle 后 端 度 量 标 准 显 示 在 意 外 节 点 下 度 量 标 准 显 示 在 Oracle RAC 数 据 库 非 关 键 字 - 值 语 法 的 单 个 节 点 下 检 测 JBoss 7 应 用 程 序 时 出 错 对 于 某 些 EJB 应 用 程 序 BCI 失 败 没 有 可 选 关 键 字 Port 的 JDBC URL 的 节 点 名 称 不 正 确 CA APM 的 性 能 提 高 说 明 Tomcat 上 缺 少 线 程 池 度 量 标 准 ws70x.pbd 缺 乏 某 些 WebSphere 7 特 定 类 的 跟 踪 指 令 增 加 内 存 以 便 对 WebSphere 7 使 用 额 外 的 检 测 在 运 行 时 切 换 ManagedSocketTracing 可 能 导 致 错 误 配 置 套 接 字 来 重 用 地 址 可 以 更 快 速 地 重 新 启 动 在 动 态 检 测 下 对 类 进 行 频 繁 的 重 新 定 义 可 能 导 致 OOM 条 件 NET 代 理 已 知 问 题 Windows 2003 Server 上 发 生 LeakHunter 问 题 运 行 LeakHunter 时 不 支 持 动 态 检 测 在 使 用 NativeProfiler 时 升 级 到.NET 2.0 SP 已 断 开 连 接 的 代 理 可 能 会 持 续 显 示 Customer Experience Manager 已 知 问 题 时 钟 时 间 针 对 DST 前 进 时 检 测 到 数 据 丢 失 版 本 说 明

9 当 独 立 环 境 更 改 为 群 集 环 境 时 出 现 CEM 稳 定 性 问 题 CA Directory 中 的 潜 在 安 全 风 险 原 始 记 录 值 和 模 式 以 错 误 字 符 显 示 某 些 报 告 显 示 与 PDF 版 本 不 匹 配 无 法 使 用 PC 光 标 访 问 记 录 会 话 内 容 类 型 扩 展 和 集 成 已 知 问 题 Executive Insight for Service Assurance 未 与 CA APM 9.6 一 起 打 包 无 法 安 装 CA APM for SharePoint Monitor Windows 2008 R2 上 的 权 限 问 题 ADA-APM 集 成 发 生 问 题 未 报 告 CA APM Extension 的 偏 差 度 量 标 准 Servlet 节 点 不 显 示 在 装 有 WAS 6.1 的 AIX 上 的 Workstation 中 启 用 平 台 监 视 器 后 CA LISA 进 程 发 生 句 柄 泄 漏 CTG 缺 少 工 作 线 程 池 计 数 度 量 标 准 SharePoint 2010 OSS 安 全 存 储 票 证 度 量 标 准 可 能 不 准 确 Third-Party 已 知 问 题 Introscope 在 Java 7 上 监 控 基 于 OpenJPA 的 应 用 程 序 时 出 现 问 题 Java 1.6 的 代 理 安 装 程 序 问 题 IIS 7.5 默 认 安 装 的 问 题 MQ 扩 展 的 queue.filter.includeonly.regex 表 达 式 出 现 问 题 WebSphere Application Server 7 上 的 分 段 错 误 当 64 位 Linux EM 系 统 的 时 钟 时 间 后 移 时, 不 会 警 告 或 关 机 安 装 Postgres SQL 时 出 现 错 误 Introscope 自 定 义 服 务 无 法 在 升 级 WebSphere Application Server 7 后 启 动 默 认 情 况 下,MQ 监 视 器 /WebSphere MQ 代 理 不 监 控 队 列 管 理 器 用 于 CTG 通 道 跟 踪 的 SYSVIEW R13.5 需 要 APAR R 与 CA APM 数 据 库 相 关 的 日 志 包 含 无 效 字 符 WebSphere 7 中 的 PMI 度 量 标 准 为 负 值 OOM 错 误 需 要 更 新 至 IBM 1.6u 在 Vista 及 更 高 版 本 的 操 作 系 统 上 启 动 Introscope Workstation 的 问 题 在 日 文 HP-UX 系 统 上 重 新 导 入 已 导 出 的 事 务 时 出 现 错 误 出 现 OOM 错 误 表 示 需 要 更 新 至 JVM 1.6u Sun JVM 1.6.0_16 上 出 现 OOM 错 误 时, 可 能 需 要 JVM 升 级 在 WebSphere-Linux 平 台 上 启 动 代 理 时 出 现 问 题 不 支 持 对 使 用 Java 5 的 JBoss 或 Tomcat 应 用 程 序 服 务 器 进 行 动 态 检 测 将 Java 代 理 与 IBM JDK 1.6 结 合 使 用 要 求 JDK 升 级 OS/400 (IBMi) 上 的 代 理 不 再 支 持 Classic JVM IBM JDK 1.5 上 的 代 理 要 求 JDK 升 级 停 顿 的 无 状 态 插 件 可 能 无 法 正 常 停 止 本 地 化 已 知 问 题 屏 幕 截 图 没 有 本 地 化 CEM 控 制 台 中 的 图 表 包 含 乱 码 SAP WebView 菜 单 项 没 有 本 地 化 目 录 9

10 APM 报 告 中 的 图 例 字 符 串 未 本 地 化 本 地 化 的 PDF 文 件 可 能 包 含 乱 码 文 本 即 使 是 非 英 文 区 域 设 置, 某 些 管 理 模 块 仍 可 能 显 示 为 英 文 文 档 已 知 问 题 WatchDog -emhost 命 令 选 项 没 有 记 录 升 级 期 间 保 存 TIM 配 置 的 命 令 不 正 确 附 录 A: 第 三 方 声 明 版 本 说 明

11 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 在 安 装 或 升 级 到 CA APM 9.6 之 前, 请 查 看 版 本 说 明 要 查 找 所 有 版 本 的 软 件 和 文 档, 请 转 到 CA 支 持 网 站 上 的 CA APM 产 品 页 面 有 关 平 台 支 持 的 信 息, 请 参 阅 CA 支 持 站 点 上 的 CA APM 兼 容 性 指 南 新 增 功 能 和 增 强 功 能 版 本 说 明 的 本 节 提 供 了 对 9.6 新 增 功 能 和 增 强 功 能 的 概 述 注 意 :: 有 关 对 CA Cross-Enterprise Application Performance Management 所 做 增 强 的 信 息, 请 参 阅 该 产 品 的 版 本 说 明 本 部 分 包 括 以 下 主 题 : 深 度 事 务 跟 踪 可 见 性 (p. 11) 应 用 程 序 分 类 视 图 中 的 套 接 字 分 组 (p. 12) 企 业 管 理 器 的 Java 7 支 持 (p. 12) 事 务 影 响 监 视 器 (TIM) 用 作 软 件 (p. 12) CA APM 应 用 程 序 行 为 分 析 (p. 13) 企 业 管 理 器 SOA 属 性 配 置 更 改 (p. 13) 对 CA SYSVIEW 13.9 和 14.0 的 支 持 (p. 13) 修 改 模 板 以 设 置 时 区 并 导 出 语 句 (p. 13) 兼 容 性 指 南 中 添 加 了 升 级 快 速 参 考 信 息 (p. 13) 深 度 事 务 跟 踪 可 见 性 现 在 可 以 在 不 使 用 ProbeBuilder 指 令 (PBD) 的 情 况 下, 在 事 务 跟 踪 会 话 内 查 看 深 度 事 务 跟 踪 组 件 深 度 事 务 跟 踪 可 见 性 可 提 供 有 用 的 详 细 信 息, 该 信 息 有 关 受 监 控 应 用 程 序 内 所 发 生 的 情 况 启 用 深 度 事 务 跟 踪 可 见 性 时, 代 理 将 发 现 并 自 动 检 测 其 他 方 法 以 提 供 深 度 事 务 跟 踪 组 件 CA APM 总 目 录 上 的 这 些 方 案 和 指 南 提 供 了 更 多 信 息 : 如 何 分 析 错 误 和 停 顿 如 何 运 行 和 分 析 事 务 跟 踪 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 11

12 新 增 功 能 和 增 强 功 能 如 何 配 置 深 度 事 务 跟 踪 可 见 性 的 代 理 CA APM Workstation 用 户 指 南 CA APM Java 代 理 指 南 应 用 程 序 分 类 视 图 中 的 套 接 字 分 组 当 大 量 的 后 端 套 接 字 组 件 与 前 端 应 用 程 序 组 件 一 起 显 示 时, 对 应 用 程 序 分 类 视 图 中 的 问 题 进 行 分 类 可 能 会 具 有 一 定 的 难 度 在 具 有 适 当 用 户 权 限 的 情 况 下, 您 可 以 对 这 些 后 端 套 接 字 进 行 分 组, 以 便 其 显 示 为 指 定 的 组 件 组 套 接 字 组 可 帮 助 减 少 应 用 程 序 分 类 视 图 中 对 用 户 显 示 的 套 接 字 调 用 和 依 存 关 系 数 目 创 建 套 接 字 组 具 有 编 辑 分 类 视 图 配 置 管 理 模 块 权 限 的 用 户 可 以 创 建 套 接 字 组 有 关 创 建 套 接 字 组 的 信 息, 请 参 阅 CA APM 配 置 和 管 理 指 南 中 的 如 何 在 分 类 视 图 中 分 组 套 接 字 一 节 使 用 套 接 字 组 有 关 在 分 类 视 图 中 使 用 套 接 字 组 的 信 息, 请 参 阅 如 何 在 分 类 视 图 中 与 套 接 字 组 进 行 交 互 方 案 企 业 管 理 器 的 Java 7 支 持 企 业 管 理 器 现 在 支 持 Java 7 不 再 支 持 更 早 版 本 的 Java 事 务 影 响 监 视 器 (TIM) 用 作 软 件 TIM 现 在 可 以 作 为 软 件 提 供 由 于 TIM 不 再 是 软 件 设 备, 因 此 维 护 和 升 级 软 件 将 更 加 简 单 TIM 系 统 运 行 状 况 页 面 和 计 算 机 设 置 选 项 之 前 用 于 监 控 TIM 软 件 设 备 的 操 作 系 统 现 在 不 再 需 要 他 们, 且 已 从 客 户 体 验 管 理 器 (CEM) 用 户 界 面 中 删 除 有 关 安 装 TIM 的 信 息, 请 参 阅 CA APM 安 装 和 升 级 指 南 中 的 如 何 安 装 和 配 置 TIM 软 件 以 监 视 事 务 注 意 :CA Technologies 正 在 研 究 将 在 未 来 版 本 中 可 用 的 3G Napatech 驱 动 程 序 支 持 12 版 本 说 明

13 新 增 功 能 和 增 强 功 能 CA APM 应 用 程 序 行 为 分 析 您 现 在 可 以 在 CA APM 中 监 控 应 用 程 序 行 为 分 析 的 分 析 服 务 器 应 用 程 序 行 为 分 析 技 术 文 档 现 在 是 CA APM 总 目 录 的 一 部 分, 位 于 指 南 IT 管 理 员 安 装 和 配 置 下 企 业 管 理 器 SOA 属 性 配 置 更 改 com.wily.introscope.soa.deviation.enable 属 性 使 企 业 管 理 器 可 以 执 行 提 供 偏 差 度 量 标 准 数 据 的 计 算 默 认 配 置 已 更 改 为 com.wily.introscope.soa.deviation.enable=false 9.5 及 更 早 版 本 中 的 默 认 配 置 为 true 要 更 改 此 属 性 设 置, 请 参 阅 CA APM for SOA 实 施 指 南 中 的 特 定 于 SOA 的 企 业 管 理 器 属 性 相 关 信 息 对 CA SYSVIEW 13.9 和 14.0 的 支 持 CA Cross-Enterprise APM 支 持 CA SYSVIEW 13.9 和 14.0 新 的 CTG 事 务 跟 踪 器 已 经 过 认 证, 并 与 CA SYSVIEW 13.9 和 14.0 兼 容 修 改 模 板 以 设 置 时 区 并 导 出 语 句 对 于 CA Cross-Enterprise APM 安 装,STDENV jcl 文 件 现 在 包 含 可 设 置 时 区 并 导 出 语 句 的 模 板 信 息 兼 容 性 指 南 中 添 加 了 升 级 快 速 参 考 信 息 CA APM 兼 容 性 指 南 包 括 名 为 升 级 快 速 参 考 的 新 选 项 卡 此 选 项 卡 针 对 其 他 CA Technologies 产 品 以 及 CA APM 功 能 和 扩 展, 提 供 有 关 CA APM 的 受 支 持 升 级 路 径 的 信 息 可 以 从 CA APM 总 目 录 主 页 上 的 链 接 访 问 CA APM 兼 容 性 指 南 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 13

14 国 际 化 支 持 国 际 化 支 持 CA APM 9.6 已 完 全 国 际 化, 且 支 持 以 下 语 言 : 英 语 日 语 朝 鲜 语 简 体 中 文 繁 体 中 文 已 修 复 问 题 CA APM Service Pack 中 修 复 的 问 题 已 包 括 在 CA APM 中 请 参 阅 以 下 第 二 张 表 在 中 修 复 了 以 下 问 题 : 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 事 务 跟 踪 针 对 授 权 忽 略 domains.xml 对 所 有 支 持 的 代 理 运 行 新 跟 踪 会 话 时, 用 户 可 以 查 看 不 允 许 其 访 问 的 域 中 代 理 的 跟 踪 修 复 后, 对 所 有 支 持 的 代 理 运 行 新 事 务 跟 踪 会 话 时, 只 有 用 户 对 其 具 有 访 问 权 限 的 域 中 代 理 的 跟 踪 才 可 见 CEM 统 计 和 缺 陷 聚 合 的 线 程 堆 栈 大 小 不 足 CEM 安 全 漏 洞 一 些 JVM( 包 括 最 新 版 本 的 Java 1.7 JVM) 需 要 的 线 程 堆 栈 大 小 要 大 于 先 前 使 用 的 值 来 执 行 CEM 统 计 和 缺 陷 聚 合 1. 在 Web 服 务 器 上 安 装 了 CEM 且 服 务 器 发 出 500 错 误 响 应 时, 发 生 错 误 的 事 实 由 500 状 态 代 码 确 认 了 解 某 些 输 入 是 否 触 发 服 务 器 错 误 可 能 对 攻 击 者 有 所 帮 助 或 告 知 攻 击 者 潜 在 漏 洞 2. 如 果 手 工 发 出 登 录 URL 的 GET 请 求, 则 用 户 名 \ 密 码 信 息 以 明 文 显 示 修 复 后,CEM 不 允 许 GET 请 求 作 为 用 户 登 录 过 程 的 一 部 分 14 版 本 说 明

15 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 事 务 事 件 数 据 未 完 全 删 除 超 过 introscope.enterprisemanager.transactionevents.storage. max.disk.usage 属 性 阈 值 时,Introscope 未 从 事 务 事 件 数 据 库 (traces.db) 中 删 除 所 有 的 预 期 数 据 企 业 管 理 器 假 定 introscope.enterprisemanager.transactionevents.storag e.max.disk.usage 的 值 为 零 traces.db 文 件 的 总 大 小 ( 以 MB 为 单 位 ) 不 应 增 长 到 大 于 introscope.enterprisemanager.transactionevents.storage. max.disk.usage 属 性 的 值 该 大 小 不 包 括 当 天 的 traces.db( 它 不 受 此 限 制 的 影 响 ) 超 过 该 值 时, 未 删 除 历 史 跟 踪 存 储 两 个 CA APM for Web Servers 度 量 标 准 中 的 错 误 聚 合 对 于 这 些 度 量 标 准, 时 间 分 辨 率 更 改 为 大 于 15 秒 的 值 时, 度 量 标 准 值 未 正 确 增 加 : 每 个 时 间 间 隔 传 输 的 字 节 数 每 个 时 间 间 隔 的 请 求 数 升 级 后, 现 有 代 理 重 命 名 为 代 理 名 称 %1 在 WebSphere 环 境 中, 升 级 后 的 代 理 名 称 附 加 有 % 升 级 后 WebView 和 Workstation 运 行 缓 慢 信 息 日 志 消 息 过 多 从 CA APM 升 级 到 时 性 能 下 降 在 CA APM for CA SiteMinder SNMP Collector 中, 许 多 信 息 消 息 记 录 在 代 理 日 志 中 和 控 制 台 上 修 复 后, 消 息 在 调 试 模 式 下 显 示 无 法 确 定 导 致 异 常 的 URL 的 名 称 修 复 后, 在 调 试 模 式 下,Badlyformednameexception 异 常 消 息 包 括 有 关 格 式 错 误 的 URL 名 称 的 更 多 详 细 信 息 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 15

16 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 检 测 的 应 用 程 序 的 自 由 格 式 字 段 中 的 ASCII 字 符 已 损 坏 同 时 启 用 CEM 和 Introscope, 且 Introscope 代 理 在 Tomcat Web 门 户 应 用 程 序 上 运 行 时, 会 出 现 此 问 题 将 ASCII 扩 展 字 符 (ascii 代 码 大 于 128) 输 入 到 自 由 格 式 丰 富 文 本 字 段 中 时, 会 损 坏 字 符 代 理 错 误 记 录 到 控 制 台 导 致 开 销 增 加 代 理 错 误 消 息 记 录 到 代 理 日 志 和 控 制 台, 其 中 包 含 开 销 资 源 修 复 之 后, 代 理 错 误 消 息 只 记 录 在 代 理 日 志 中 WebStart Workstation 性 能 低 下 WebStart Workstation 在 处 理 ftp 请 求 时 挂 起 数 分 钟 CA APM for IBM WebSphere MQ 关 闭 错 误 如 果 未 使 用 SYSTEM.DEF.SVRCONN 作 为 MBMonitor_7.properties 文 件 中 的 通 道 名 称, 在 CA APM 关 闭 时 会 出 错 间 歇 性 WebSphere MB 消 息 统 计 信 息 度 量 标 准 在 使 用 CA APM for IBM WebSphere MQ 监 控 WebSphere MB 的 性 能 时, 记 录 消 息 统 计 数 据 的 过 程 时 断 时 续, 数 据 集 之 间 的 时 间 间 隔 较 大 运 行 Apache Tomcat 服 务 器 时 出 现 ClassCastException 哈 希 集 代 码 逻 辑 错 误 导 致 ClassCastException 错 误 ( 在 信 息 错 误 消 息 中 显 示 ) 代 理 升 级 后 套 接 字 后 端 度 量 标 准 缺 失 在 将 代 理 从 CA APM 8.x 升 级 到 9.x 之 后, 在 8.x 中 检 测 的 套 接 字 后 端 度 量 标 准 未 在 9.x 中 显 示 JBOSS 代 理 内 存 泄 漏 存 储 在 哈 希 表 中 并 且 不 会 从 中 清 除 出 去 的 规 范 化 SQL 语 句 导 致 GC 堆 内 存 变 大 度 量 标 准 组 中 的 度 量 标 准 显 示 不 一 致 在 群 集 环 境 中, 度 量 标 准 组 中 的 度 量 标 准 显 示 不 一 致 或 者 根 本 不 在 所 有 历 史 阶 段 显 示 单 个 度 量 标 准 正 确 显 示 16 版 本 说 明

17 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 导 航 期 间 出 现 CA APM for IBM WebSphere Portal 错 误 异 常 当 在 传 统 模 式 下 使 用 代 理 监 控 IBM WebSphere Portal 时, 只 要 对 门 户 采 取 导 航 操 作 就 会 出 现 异 常 CA APM 因 内 存 泄 漏 关 闭 长 期 运 行 的 线 程 填 满 GC 堆 内 存, 导 致 CA APM 关 闭 无 IBM WebSphere MQ Message Broker 资 源 统 计 信 息 CA APM for IBM WebSphere MQ 不 支 持 收 集 和 显 示 Message Broker 执 行 组 资 源 统 计 信 息 度 量 标 准 Web 服 务 度 量 标 准 不 显 示 在 使 用 支 持 的 Apache CXF 配 置 ( 随 代 理 提 供 ) 运 行 CA APM 时,Web 服 务 不 显 示 企 业 管 理 器 性 能 低 下 运 行 24 小 时 之 后, 企 业 管 理 器 堆 利 用 率 和 垃 圾 回 收 量 上 升, 企 业 管 理 器 性 能 下 降 无 法 针 对 MOM 和 收 集 器 使 用 不 同 的 domains.xml 在 CA APM 9.5 中,MOM 和 收 集 器 都 需 要 使 用 domain.xml 文 件 请 求 MOM 和 收 集 器 具 有 使 用 不 同 domain.xml 文 件 的 功 能, 同 时 了 解 如 果 发 生 冲 突, 代 理 数 据 将 由 于 代 理 未 分 配 给 任 何 收 集 器 而 丢 失 在 中 修 复 了 以 下 问 题 : 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 在 MQMonitor 代 理 IncludeOnly 筛 选 中 有 限 支 持 正 则 表 达 式 对 用 于 筛 选 队 列 和 通 道 的 IncludeOnly 筛 选 的 正 则 表 达 式 支 持 局 限 于 少 数 特 殊 字 符 您 现 在 可 以 指 定 任 何 支 持 Java 的 正 则 表 达 式 来 筛 选 队 列 和 通 道 以 进 行 监 控 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 17

18 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 APM 代 理 不 能 检 索 WebSphere Message Broker 存 档 统 计 信 息 在 Broker 末 端 启 用 存 档 监 控 时,APM 代 理 不 能 检 索 存 档 统 计 信 息 MB_7Monitor.properties 文 件 的 statistics.broker.recordtype 这 一 新 参 数 的 值 必 须 设 为 存 档, 以 查 看 消 息 流 统 计 信 息 代 理 升 级 到 之 后 URL 缺 失 将 代 理 从 升 级 到 会 导 致 前 端 数 据 报 告 出 现 问 题, 其 中 多 数 URL 不 可 见 在 检 测 过 程 中 出 现 的 错 误 阻 止 应 用 线 程 代 理 从 EM 断 开 由 于 空 指 针 异 常, 代 理 跟 踪 器 无 法 运 行, 并 在 Appserver 的 stderr 中 记 录 异 常 堆 栈 跟 踪 因 为 记 录 以 串 行 方 式 发 生, 它 阻 止 使 用 同 样 的 输 出 通 道 进 行 记 录 的 应 用 线 程 由 于 与 达 到 度 量 标 准 限 值 有 关 的 AssertionFailureException 问 题, 代 理 断 开 与 EM 的 连 接 由 于 套 接 字 泄 漏 导 致 的 EM 崩 溃 因 Jetty 中 的 已 知 缺 陷, 由 于 套 接 字 泄 漏 导 致 EM 崩 溃 无 法 复 制 具 有 活 动 停 机 时 间 排 定 程 序 的 管 理 模 块 在 复 制 具 有 活 动 警 报 停 机 时 间 调 度 程 序 的 管 理 模 块 时, 将 在 没 有 元 素 的 情 况 下 创 建 管 理 模 块 的 副 本, 并 显 示 以 下 错 误 消 息 : 命 令 无 法 完 成, 因 为 元 素 不 存 在 MQ 扩 展 修 改 其 他 应 用 队 列 MQ 扩 展 修 改 属 于 其 他 应 用 的 动 态 队 列 从 CA APM 环 境 到 Web 服 务 调 用 的 响 应 延 迟 在 APM-CA Performance Center 集 成 中, 显 示 板 上 没 有 显 示 数 据, 在 日 志 文 件 中 记 录 了 错 误 参 数 名 中 使 用 了 通 配 符,MTP 环 境 出 现 问 题 如 果 在 参 数 名 中 使 用 了 通 配 符, 事 务 在 MTP 环 境 中 是 不 匹 配 的 18 版 本 说 明

19 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 在 Webmethods SPM 部 署 中 重 复 记 录 了 错 误 跟 踪 器 的 错 误 错 误 跟 踪 器 中 的 代 理 记 录 重 复 显 示 以 下 警 告 消 息 : 9/03/13 03:47:27 PM EDT [WARN] [IntroscopeAgent.Agent] 错 误 跟 踪 器 错 误 错 误 检 测 导 致 在 调 查 器 中 报 告 负 值 Introscope 代 理 的 Tomcat PBD 错 误 检 测 以 下 方 法, 并 且 在 调 查 器 中 报 告 负 DBCP( 数 据 库 连 接 池 ) 值 : TraceOneMethodIfFlagged: DBCPTracing 逐 出 MethodTraceDecrementor "Tomcat DBCP 连 接 池 : 连 接 正 在 使 用 收 集 器 负 载 平 衡 问 题 如 果 群 集 的 三 个 收 集 器 连 接 到 代 理, 并 且 套 接 字 连 接 已 停 止, 由 于 负 载 平 衡 错 误 代 理 被 重 定 向 到 具 有 最 多 度 量 标 准 的 收 集 器 Workstation 的 搜 索 结 果 被 截 短 为 500 条 在 应 用 Hotfix # 7 并 且 使 用 搜 索 选 项 卡 执 行 搜 索 之 后,Introscope Workstation 的 搜 索 结 果 被 截 短 到 500 条 无 法 通 过 Webstart Workstation 启 动 Introscope 在 升 级 到 Java 7 Update 45 之 后, 用 户 不 能 通 过 WebStart Workstation 启 动 Introscope 这 发 生 在 多 个 Windows 版 本 ( 例 如 Windows 2003 Windows 7 等 等 ) 在 升 级 代 理 时 抛 出 异 常 在 将 代 理 从 升 级 到 时, 收 集 与 套 接 字 地 址 有 关 的 度 量 标 准 的 方 式 引 起 异 常 报 警 中 的 循 环 引 用 引 起 异 常 通 过 摘 要 报 警 的 增 强 处 理 修 复 了 引 起 异 常 的 摘 要 报 警 中 的 循 环 引 用 重 新 登 录 Workstation 以 查 看 管 理 模 块 中 停 用 的 摘 要 报 警 如 果 收 集 器 权 重 更 改, 负 载 均 衡 器 发 生 反 常 再 平 衡 如 果 收 集 器 权 重 更 改 引 起 代 理 断 开 EM 性 能 下 降 以 及 数 据 点 丢 失, 负 载 均 衡 器 会 错 误 计 算 加 权 平 均 和 加 权 度 量 标 准 负 载 WebSphere 应 用 的 OOM/GC 问 题 SOA 依 赖 性 视 图 边 问 题 引 起 WebSphere 应 用 的 OOM/GC 问 题 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 19

20 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 连 接 到 HTTP 隧 道 和 代 理 的 代 理 阻 止 了 Workstation 如 果 连 接 到 HTTP 隧 道 和 代 理 的 代 理 已 停 止,Workstation 不 响 应 在 修 正 之 后, 如 果 代 理 停 止,Workstation 将 只 被 阻 止 大 约 10 秒 Webview 在 浏 览 器 中 显 示 错 误 的 调 查 器 URL 在 Webview 使 用 URL ;mm=sap+navigation;tr=0 显 示 预 选 的 显 示 板, 显 示 板 将 启 动, 但 是 浏 览 器 中 的 URL 将 显 示 错 误 的 调 查 器 URL: 如 果 查 询 队 列 管 理 器, 将 出 现 原 因 代 码 2033 MQRC_NO_MSG_AVAILABLE 从 MQ 监 视 器 发 送 可 编 程 命 令 格 式 (PCF) 查 询 时 出 现 错 误 2033, 那 么 等 待 间 隔 被 设 置 成 200 秒 并 重 新 发 送 查 询 APM 引 起 死 信 消 息 如 果 APM 从 MQ 监 视 器 中 删 除 一 个 动 态 队 列, 将 报 告 死 信 中 的 消 息 将 为 Java 代 理 报 告 内 存 不 足 问 题 由 于 过 度 使 用 CPU 和 内 存, 将 为 Java 代 理 报 告 内 存 不 足 (OOM) 问 题 SiteMinder 显 示 板 问 题 如 果 通 过 Workstation 访 问 SiteMinder 显 示 板, 显 示 板 中 的 链 接 将 导 致 问 题 每 间 隔 度 量 标 准 请 求 错 误 聚 合 每 间 隔 度 量 标 准 请 求 正 在 以 Webserver 监 视 器 历 史 模 式 错 误 聚 合 查 看 JMX 度 量 标 准 问 题 同 步 的 JMX 度 量 标 准 在 调 查 器 中 不 可 见 如 果 报 警 和 显 示 板 属 于 不 同 域 则 出 现 Webview 链 接 问 题 在 报 警 和 显 示 板 属 于 不 同 域 时, 为 从 显 示 板 查 看 报 警 所 创 建 的 Webview 链 接 中 断 MOM Workstation 客 户 端 和 EP 代 理 问 题 因 为 SocketChannel.read 方 式 在 30 秒 内 不 停 止, 对 Workstation 客 户 端 的 访 问 被 拒 绝,EP 代 理 重 复 断 开, MOM 重 复 挂 起 20 版 本 说 明

21 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 由 于 每 小 时 汇 总 问 题 不 显 示 报 告 由 于 与 每 小 时 统 计 信 息 有 关 的 表 清 除 问 题, 报 告 错 误 显 示 TIBCO Business Works 应 用 的 繁 衍 进 程 会 引 起 问 题 在 TIBCO Business Works 应 用 和 代 理 分 别 升 级 到 版 本 和 时, 由 于 TIBCO 繁 衍 进 程 问 题, 调 查 器 中 不 显 示 TIBCO 进 程 度 量 标 准 此 外, 在 日 志 文 件 中 记 录 空 指 针 异 常, 如 下 所 示 : 12/31/13 09:59:56 AM IST [ERROR] [IntroscopeAgent.TibcoBW] 查 找 视 图 名 错 误 12/31/13 09:59:56 AM IST [ERROR] [IntroscopeAgent.TibcoBW] getprocesscontextmap :java.lang.nullpointerexception 中 出 现 例 外 访 问 Workstation 时 显 示 代 理 对 话 框 如 果 通 过 Lan 连 接 Workstation( 单 机 /webclient), 显 示 代 理 对 话 框 日 志 文 件 的 代 理 将 报 告 OOM 异 常 代 理 通 常 用 来 通 过 Oracle Fusion 11g 监 控 Oracle Access Manager (OAM), 如 果 在 WebLogic 10.6 堆 栈 上 运 行 将 导 致 OutOfMemory (OOM) 异 常 并 且 阻 止 JVM 在 通 过 UI 复 制 管 理 模 块 时 出 现 问 题 当 通 过 UI 复 制 管 理 模 块 时, 将 显 示 以 下 错 误 : 复 制 管 理 模 块 <NAME> 错 误 : 元 素 不 存 在, 命 令 无 法 完 成 CEM 服 务 初 始 化 问 题 报 警 激 活 问 题 如 果 输 入 的 端 口 号 大 于 32767, 空 指 针 异 常 导 致 服 务 初 始 化 失 败 然 而, 如 果 端 口 号 介 于 0 和 之 间, 它 可 以 正 常 工 作 如 果 存 在 大 量 报 警, 通 过 命 令 行 停 止 Workstation 报 警 失 败 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 21

22 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 TIBCO 应 用 的 繁 殖 进 程 引 起 问 题 TIBCO 应 用 的 繁 殖 进 程 显 示 以 下 错 误 : 10/10/13 04:10:02 PM SGT [ERROR] [IntroscopeAgent.TibcoBW] SpawnedProcessCorrelationTracer::getProcessContextMap 出 现 错 误 :java.lang.nosuchfieldexception: processinstancevars 位 于 java.lang.class.getdeclaredfield(class.java:1882) 位 于 com.wily.soaextension.tibcobw.tibcoreflectioncache.getf _Job_M(TibcoReflectionCache.java:38) 由 于 上 面 的 错 误, 调 查 器 中 的 TIBCO 度 量 标 准 未 显 示 数 据 从 EM 断 开 代 理 引 起 问 题 如 果 代 理 断 开, 同 时 连 接 到 EM, 将 显 示 以 下 错 误 : [TimerBean] [Manager] 发 送 定 时 器 通 知 时 导 致 异 常, java.util.concurrent.rejectedexecutionexception, 取 消 定 时 器 11/19/13 02:30: AM EST [VERBOSE] [TimerBean] [Manager] java.util.concurrent.rejectedexecutionexception 位 于 java.util.concurrent.threadpoolexecutor$abortpolicy.rejec tedexecution( 未 知 源 ) Webview 在 运 行 时 不 准 确 显 示 显 示 板 项 或 控 件 的 定 位 ( 尤 其 在 矩 形 内 放 置 报 警 等 项 时 ) 在 运 行 时 没 有 在 Webview 中 正 常 显 示 没 有 在 图 表 中 显 示 显 示 板 报 警 和 数 据 向 MOM 报 告 达 到 限 定 事 件 同 时 断 开 与 MOM 的 连 接 的 收 集 器 将 触 发 收 集 器 的 死 锁, 将 不 在 图 表 中 显 示 显 示 板 报 警 和 数 据 SAP Passport 未 传 播 到 正 确 跟 踪 如 果 有 多 个 跟 踪, 正 确 的 SAP Passport 不 传 播 到 相 应 跟 踪 TIM 收 集 服 务 问 题 在 TIM 服 务 的 初 始 化 过 程 中, 如 果 EM 停 止,TIM 收 集 服 务 不 会 启 动 重 新 启 动 代 理 不 激 活 危 险 阈 值 如 果 代 理 重 新 启 动, 则 不 在 随 后 的 时 间 间 隔 激 活 度 量 标 准 的 危 险 阈 值 22 版 本 说 明

23 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 CEM 选 项 卡 问 题 CEM 控 制 台 的 CEM 选 项 卡 显 示 以 下 错 误 : 内 部 应 用 程 序 错 误 : 事 务 跟 踪 组 件 限 定 在 代 理 日 志 中 引 起 问 题 如 果 禁 用 事 务 跟 踪 采 样, 且 没 有 手 工 启 动 事 务 跟 踪 会 话, 代 理 日 志 将 显 示 关 于 事 务 跟 踪 组 件 限 定 的 下 列 警 告 : [WARN] [IntroscopeAgent.WilyTransactionStructure] 达 到 事 务 跟 踪 组 件 限 制 5000, 将 停 止 记 录 此 事 务 的 任 何 新 组 件 现 在, 在 代 理 日 志 中 该 警 告 仅 显 示 50 次 显 示 板 的 条 形 图 显 示 不 正 确 状 态 当 使 用 小 于 (<) 比 较 符 号 在 显 示 板 的 条 形 图 中 查 看 代 理 状 态 度 量 标 准 时 显 示 不 正 确 状 态 代 理 问 题 在 线 程 计 数 度 量 标 准 中 引 起 错 误 由 于 916 代 理 的 问 题, 活 动 线 程 计 数 度 量 标 准 在 调 查 器 中 是 不 准 确 的 URL 不 完 全 是 CEM 中 编 码 的 URL 如 果 同 一 代 理 的 多 个 实 例 连 接 到 启 用 自 动 命 名 的 EM, 而 在 CEM 中 带 有 href 标 记 的 URL 使 用 了 包 含 % 符 号 的 代 理 名 称, 那 么 % 符 号 在 URL 中 无 法 正 确 编 码 代 理 引 起 内 存 开 销 问 题 由 于 特 定 时 间 段 大 量 调 用 Web 服 务,TransactionCache 发 生 问 题, 会 使 代 理 导 致 内 存 开 销 问 题 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 23

24 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 如 果 统 计 信 息 不 可 用,Message Broker 重 新 启 动 由 于 延 迟 时 间 设 置 为 15 秒,Message Broker 连 接 频 繁 丢 失, 并 且 不 能 以 存 档 模 式 收 集 统 计 信 息 以 下 错 误 显 示 在 日 志 中 : 1/15/14 01:53:17 PM EST [ERROR] [com.wily.powerpack.webspheremq.agent.mqmonitor.m BMonitor.ExecutionGroupTracer] 所 有 执 行 组 统 计 信 息 丢 失 MB 代 理 可 能 已 断 开 连 接 1/15/14 01:53:17 PM EST [INFO] [com.wily.powerpack.webspheremq.agent.mqmonitor.m BMonitor.ExecutionGroupTracer] 现 在 将 执 行 MB 代 理 重 启 1/15/14 01:53:32 PM EST [INFO] [com.wily.powerpack.webspheremq.agent.mqmonitor.m BMonitor.ExecutionGroupTracer] ExecutionGroupTracer 线 程 已 结 束 MQ 扩 展 引 起 应 用 中 断 MQ 扩 展 正 在 访 问 每 个 队 列 的 新 通 道, 未 执 行 任 何 消 息 活 动 因 为 队 列 管 理 器 不 能 访 问 活 动 通 道, 这 引 起 应 用 中 断 有 多 个 程 序 的 CTG 扩 展 事 务 在 前 端 CTG 事 务 跟 踪 中 引 起 问 题 如 果 在 一 个 工 作 单 元 中 有 多 个 程 序 的 CTG 扩 展 事 务 在 CICS 上 单 个 事 务 中 运 行, 在 前 端 CTG 事 务 跟 踪 中 会 生 成 整 个 工 作 单 元 的 几 个 相 关 ID (GUID) 此 外, 前 端 事 务 把 ECI_COMMIT 列 为 程 序 名 称 CTG SYSVIEW 跟 踪 器 没 有 通 信 方 法 属 性 方 法 JavaGateway.flow() 的 属 性 通 信 方 法 在 CTG Sysview 前 端 跟 踪 中 是 缺 失 的 此 外, 通 信 方 法 属 性 的 值 在 相 关 的 后 端 跟 踪 中 不 匹 配 IBM CTG API 不 显 示 用 户 程 序 名 称 IBM CTG API ECI_COMMIT 显 示 为 程 序 名, 具 有 属 性 和 组 件 名 此 外, 没 有 属 性 表 示 扩 展 模 式 用 法 跟 踪 选 项 卡 上 不 显 示 跟 踪 如 果 进 程 名 的 名 字 中 有 反 斜 线, 则 跟 踪 选 项 卡 上 不 显 示 跟 踪 24 版 本 说 明

25 已 修 复 问 题 缺 陷 ID 缺 陷 说 明 STDENV jcl 文 件 没 有 设 置 时 区 的 信 息 STDENV JCL 文 件 中 没 有 设 置 CEM 时 区 的 信 息 因 此, 在 安 装 期 间 不 可 以 与 导 出 命 令 一 起 添 加 TZ 变 量 为 自 定 义 时 间 记 录 将 时 区 (TZ) 环 境 变 量 添 加 到 STDENV JCL STDENV.JCL 中 的 SYSVIEWPATH 和 wilyzos.sh 将 MN 调 换 为 NM 在 部 署 APM 的 HFS 文 件 结 构 时, 创 建 缺 失 的 目 录 STDENV.JCL 中 的 SYSVIEWPATH 和 wilyzos.sh 文 件 的 目 录 将 NM 调 换 为 MN Webview 登 录 使 MOM 崩 溃 当 因 未 同 步 的 hashmap 为 Webview 准 备 查 询 数 据 时, Webview 登 录 失 败 并 使 MOM 崩 溃 必 须 增 加 对 CTG 跟 踪 器 的 CTG XA 请 求 的 支 持 CTG 跟 踪 器 获 得 增 强, 以 处 理 父 类 Gateway Request 之 下 所 有 可 能 的 子 类 (CicsCpRequest ECIRequest EPIRequest ESIRequest 以 及 XARequest) XA 请 求 是 支 持 两 阶 段 提 交 的 扩 展 事 务 请 求 线 程 泄 漏 导 致 OOM 异 常 如 果 存 在 MOM 群 集 设 置, 并 且 MOM 和 收 集 器 之 间 的 连 接 已 创 建 时, 线 程 泄 漏 引 起 OOM 异 常 进 程 关 联 数 据 的 序 列 化 导 致 在 TIBCO 应 用 中 检 查 点 失 败 TIBCO 应 用 设 计 为 带 有 保 存 进 程 数 据 的 检 查 点, 包 含 因 为 流 程 关 联 数 据 的 序 列 化 而 失 败 的 错 误 和 检 查 点 新 参 数 com.wily.soaextension.tibcobw.correlationserialization.enab led 提 供 启 用 或 禁 用 序 列 化 关 联 数 据 选 项 将 参 数 设 置 为 假, 将 禁 用 关 联 数 据 序 列 化 反 常 网 络 条 件 引 起 OOM 异 常 生 产 环 境 的 反 常 网 络 条 件 在 代 理 中 引 起 OOM 异 常 因 此, 代 理 无 法 将 数 据 发 送 到 企 业 管 理 器 APM 引 起 CPU 和 内 存 问 题 由 于 运 行 在 应 用 服 务 器 上 的 大 量 Sql 查 询,APM 会 导 致 生 产 服 务 器 的 CPU 和 内 存 开 销 问 题 第 1 章 : 9.6 的 新 增 功 能 25

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27 第 2 章 : 已 知 问 题 该 版 本 说 明 的 此 部 分 包 含 本 版 的 已 知 问 题 此 部 分 包 含 以 下 主 题 : APM 数 据 库 已 知 问 题 (p. 27) Introscope 已 知 问 题 (p. 28) Java 代 理 已 知 问 题 (p. 43).NET 代 理 已 知 问 题 (p. 51) Customer Experience Manager 已 知 问 题 (p. 52) 扩 展 和 集 成 已 知 问 题 (p. 56) Third-Party 已 知 问 题 (p. 61) 本 地 化 已 知 问 题 (p. 70) 文 档 已 知 问 题 (p. 72) APM 数 据 库 已 知 问 题 本 部 分 包 括 以 下 主 题 : CA APM 9.6 安 装 程 序 中 有 错 误 文 本 (p. 27) 不 支 持 在 不 同 时 区 间 迁 移 数 据 (p. 28) CA APM 9.6 安 装 程 序 中 有 错 误 文 本 CA APM 9.6 安 装 程 序 屏 幕 中 的 文 本 错 误 地 指 出, 您 可 以 在 PostgreSQL 或 Oracle 10g/11g 上 部 署 CA APM 数 据 库 ( 即 使 不 支 持 Oracle 10g) 此 问 题 没 有 变 通 方 法 请 忽 略 该 屏 幕 上 的 错 误 文 本, 并 仅 在 Oracle 11g 上 安 装 APM 数 据 库 第 2 章 : 已 知 问 题 27

28 Introscope 已 知 问 题 不 支 持 在 不 同 时 区 间 迁 移 数 据 CA APM 当 前 不 支 持 在 不 同 时 区 间 将 数 据 从 Postgres 迁 移 或 恢 复 到 Oracle 尝 试 进 行 此 操 作 将 导 致 迁 移 或 恢 复 不 完 整 并 报 告 错 误 此 问 题 没 有 变 通 方 法 Introscope 已 知 问 题 28 版 本 说 明

29 Introscope 已 知 问 题 本 部 分 包 括 以 下 主 题 : 运 行 APM for SOA Performance Management 时 引 发 ClassCastException (p. 30) 使 用 Java Web Start 启 动 WorkStation 时 出 错 (p. 30) 记 录 在 IntroscopeWebView.log 文 件 中 的 会 话 ID (p. 30) 使 用 MD5 哈 希 处 理 的 存 储 在 users.xml 中 的 凭 据 (p. 31) 垃 圾 回 收 期 间 发 生 JVM 崩 溃 导 致 企 业 管 理 器 崩 溃 (p. 31) 在 SAP Webview 上 意 外 显 示 分 析 工 作 台 选 项 卡 (p. 31) Tomcat 服 务 在 Windows 2008 上 不 会 自 动 启 动 (p. 32) 缺 少 InstallAnywhere 二 进 制 文 件 会 导 致 x64 Windows 上 卸 载 失 败 (p. 32) 登 录 后 出 现 白 屏 (p. 33) 升 级 带 来 的 WebView 问 题 (p. 33) 大 量 度 量 标 准 经 过 一 段 时 间 后 因 过 度 度 量 标 准 老 化 产 生 的 性 能 问 题 (p. 34) 企 业 管 理 器 中 出 现 StackOverflowError (p. 34) 在 Linux/Solaris 上 安 装 Postgres 数 据 库 时 出 现 错 误 (p. 35) 不 受 支 持 的 各 种 显 示 板 小 组 件 (p. 35) 使 用 中 的 线 程 度 量 标 准 错 误 (p. 36) 升 级 后 未 保 留 ResourceMetricMap.properties 文 件 (p. 36) CA APM for IBM CICS Transaction Gateway 数 据 在 应 用 程 序 分 类 视 图 上 显 示 不 正 确 (p. 36) 代 理 安 装 无 法 使 用 CA APM for SOA Performance Management 代 理 (p. 37) 从 CE 节 点 上 下 文 菜 单 中 选 择 浏 览 所 有 客 户 体 验 度 量 标 准 选 项 时 发 生 中 断 (p. 38) 使 用 IPv6 在 HP-UX 上 连 接 企 业 管 理 器 和 代 理 的 问 题 (p. 38) 应 用 显 示 板 透 镜 可 能 导 致 在 显 示 板 编 辑 时 产 生 数 据 延 迟 (p. 38) 不 自 动 包 含 后 端 跟 踪 (p. 39) 事 务 事 件 数 据 库 (traces.db) 需 要 额 外 内 存 才 能 执 行 优 化 任 务 (p. 39) 对 组 执 行 LDAP 默 认 查 询 出 现 问 题 (p. 40) 在 故 障 转 移 EM 上 使 用 WatchDog (p. 40) 视 图 选 项 卡 中 的 树 永 久 性 (p. 40) 有 时 不 报 告 或 不 显 示 第 一 个 错 误 (p. 41) 群 集 环 境 中 的 域 定 义 问 题 (p. 41) 使 用 警 报 触 发 shell 操 作 (p. 41) 某 些 情 况 下 SOA 依 赖 关 系 映 射 中 的 误 导 数 据 (p. 42) 仅 在 实 时 模 式 下 查 看 度 量 标 准 计 数 图 表 (p. 42) 时 间 序 列 条 形 图 上 的 标 记 问 题 (p. 42) 数 据 的 部 分 度 量 标 准 度 量 标 准 的 准 确 度 (p. 43) 第 2 章 : 已 知 问 题 29

30 Introscope 已 知 问 题 运 行 APM for SOA Performance Management 时 引 发 ClassCastException 运 行 CA APM for SOA Performance Management 时, 使 用 较 新 版 本 的 JAX-WS 的 受 监 控 Web 应 用 程 序 或 服 务 可 引 发 ClassCastException SOAP 错 误 该 错 误 可 与 以 下 消 息 类 似 : java.lang.classcastexception: 无 法 将 java.util.hashmap 转 换 为 com.sun.xml.ws.transport.headers 关 闭 WL_CLIENT_JAXWS_TRACING 跟 踪 器 组 此 操 作 也 禁 用 使 用 JAX-WS 的 Web 服 务 的 关 联 使 用 Java Web Start 启 动 WorkStation 时 出 错 在 带 有 启 用 多 个 版 本 的 JRE 环 境 中,FailedDownloadException 会 发 生, 导 致 Workstation 在 使 用 Java Web Start 时 不 启 动 确 保 仅 一 个 JRE 启 用 (Java 1.6 或 更 高 版 本 ) 并 清 除 Java 缓 存 记 录 在 IntroscopeWebView.log 文 件 中 的 会 话 ID WebView 会 话 ID cookies 记 录 在 IntroscopeWebView.log 文 件 中 要 变 通 解 决 此 问 题, 请 将 IntroscopeWebView.log 文 件 的 记 录 级 别 从 信 息 (INFO) 更 改 为 警 告 (WARN) 1. 打 开 <EM_Home>\config\ 目 录 中 的 IntroscopeWebView.properties 文 件 2. 将 log4j.logger.webview 属 性 值 从 从 信 息 (INFO) 更 改 为 警 告 (WARN) 3. 保 存 该 文 件 此 更 改 会 防 止 会 话 ID 被 记 录 在 IntroscopeWebView.log 文 件 中 30 版 本 说 明

31 Introscope 已 知 问 题 使 用 MD5 哈 希 处 理 的 存 储 在 users.xml 中 的 凭 据 在 使 用 CA APM 的 本 地 安 全 时, 使 用 MD5 消 息 摘 要 算 法 用 户 密 码 被 存 储 在 本 地 文 件 ( 默 认 为 users.xml) 中 以 便 加 密 哈 希 密 码 在 本 地 身 份 验 证 的 realms.xml 中 定 义 的 任 何 文 件 和 授 权 包 括 凭 据 ( 用 户 名 和 密 码 ) 以 验 证 用 户 访 问 CA APM Introscope 和 CEM 要 变 通 使 用 MD5 作 为 用 于 哈 希 处 理 密 码 的 算 法, 请 使 用 LDAP 身 份 验 证 或 CA EEM 来 保 护 用 户 凭 据 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 CA APM 安 全 指 南 垃 圾 回 收 期 间 发 生 JVM 崩 溃 导 致 企 业 管 理 器 崩 溃 垃 圾 回 收 期 间 发 生 JVM 崩 溃 有 时 可 导 致 在 Java 7 上 运 行 的 Windows 2008 收 集 器 崩 溃, 从 而 导 致 少 量 搜 集 循 环 (2 到 3 分 钟 ) 的 数 据 丢 失 如 果 您 已 设 置 代 理 负 载 平 衡, 那 么 连 接 到 崩 溃 收 集 器 的 代 理 会 断 开 连 接 这 些 代 理 会 重 新 连 接 到 群 集 中 下 一 个 分 配 的 收 集 器 上 重 新 启 动 崩 溃 的 收 集 器 在 SAP Webview 上 意 外 显 示 分 析 工 作 台 选 项 卡 即 使 9.6 SAP 企 业 管 理 器 不 支 持 9.6 APM 应 用 程 序 行 为 分 析, 分 析 工 作 台 选 项 卡 也 意 外 出 现 在 SAP Webview 上 此 问 题 没 有 变 通 方 法 第 2 章 : 已 知 问 题 31

32 Introscope 已 知 问 题 Tomcat 服 务 在 Windows 2008 上 不 会 自 动 启 动 在 Windows 2008 上, 当 安 装 以 下 集 成 时,Apache Tomcat 服 务 可 能 不 会 自 动 启 动 : Introscope-NSM Introscope-CMDB CEM-NSM CEM-CMDB 转 到 Windows 服 务, 然 后 启 动 Apache Tomcat for CA APM Integrations 服 务 注 意 : 有 关 使 用 Windows 服 务 的 更 多 信 息, 请 参 阅 您 的 Windows 文 档 缺 少 InstallAnywhere 二 进 制 文 件 会 导 致 x64 Windows 上 卸 载 失 败 某 些 尝 试 在 相 同 的 根 文 件 夹 结 构 中 安 装 CA APM 企 业 管 理 器 (64 位 ) 和 CA APM Workstation( 仅 32 位 ) 的 客 户 报 告 卸 载 操 作 失 败 并 发 生 错 误 该 错 误 通 知 您 缺 少 64 位 平 台 的 InstallAnywhere 二 进 制 文 件, 或 者 错 误 地 声 称 卸 载 程 序 不 支 持 64 位 计 算 机 为 避 免 此 问 题, 请 将 32 位 和 64 位 产 品 分 别 安 装 在 不 同 ( 单 独 ) 的 文 件 系 统 位 置 产 品 位 于 独 立 目 录 结 构 的 情 况 下, 卸 载 程 序 将 运 行 如 常 32 版 本 说 明

33 Introscope 已 知 问 题 登 录 后 出 现 白 屏 由 于 安 装 程 序 出 现 问 题, 在 输 入 登 录 凭 据 之 后,WebView 用 户 可 能 意 外 地 遇 到 白 屏 要 解 决 此 问 题, 管 理 员 必 须 执 行 以 下 步 骤 : 1. 关 闭 WebView 服 务 器 2. 删 除 <WebView 主 目 录 >/work 目 录 中 的 内 容 3. 重 新 启 动 WebView 服 务 器 升 级 带 来 的 WebView 问 题 升 级 到 9.6 时, 新 的 WebView 主 页 显 示 在 APM 之 前 版 本 的 管 理 模 块 分 类 视 图 配 置 中 定 义 的 几 张 图 表 和 报 警 状 态 升 级 过 程 中 不 会 覆 盖 较 早 的 模 块 文 件 TriageMapConfigurationsManagementModule.jar 要 显 示 WebView 主 页 的 图 表 和 报 警, 请 部 署 在 9.6 jar 文 件 中 定 义 的 以 下 新 的 度 量 标 准 组 和 报 警 : 新 度 量 标 准 组 : APM BT 平 均 响 应 时 间 ( 毫 秒 ) APM BT 错 误 和 停 顿 APM 前 端 平 均 响 应 时 间 ( 秒 ) APM 前 端 错 误 和 停 顿 所 添 加 的 新 报 警 是 分 类 视 图 后 端 调 用 状 态 TriageMapConfigurationsManagementModule.jar 文 件 的 新 版 本 在 模 块 升 级 目 录 中 如 果 您 已 在 先 前 版 本 中 定 义 分 类 视 图 报 警, 请 部 署 新 版 本 的 TriageMapConfigurationsManagementModule.jar 并 重 新 创 建 这 些 报 警 您 也 可 以 将 新 的 与 主 页 相 关 的 度 量 标 准 组 和 报 警 复 制 到 文 件 的 保 存 副 本 中 第 2 章 : 已 知 问 题 33

34 Introscope 已 知 问 题 大 量 度 量 标 准 经 过 一 段 时 间 后 因 过 度 度 量 标 准 老 化 产 生 的 性 能 问 题 在 以 下 两 个 属 性 设 置 为 较 低 值 的 情 况 下 过 度 的 度 量 标 准 老 化 会 导 致 内 存 长 期 增 长 : introscope.agent.metricaging.heartbeatinterval 指 定 轮 询 间 隔 该 值 是 代 理 对 已 老 化 的 度 量 标 准 进 行 检 查 的 间 隔 默 认 值 :1800 秒 introscope.agent.metricaging.numbertimeslices 指 定 度 量 标 准 期 限, 该 期 限 是 自 度 量 标 准 上 次 报 告 以 来 的 时 间 该 值 将 确 定 度 量 标 准 何 时 会 过 时 默 认 值 :3000 个 时 间 间 隔 不 要 频 繁 地 将 代 理 配 置 为 过 时 度 量 标 准 在 IntroscopeAgent.profile 中 对 轮 询 间 隔 和 度 量 标 准 期 限 属 性 使 用 默 认 值 或 更 高 的 值 企 业 管 理 器 中 出 现 StackOverflowError 当 用 户 尝 试 超 过 1000 个 组 件 的 事 务 踪 迹 时, 企 业 管 理 器 可 能 遇 到 StackOverflowError 会 显 示 以 下 错 误 消 息 : ERROR] [CLW.MessageServiceClient] Exception: java.lang.stackoverflowerror calling method: com.wily.isengard.messageprimitives.service.messageservicecallmessage: 将 事 务 跟 踪 中 允 许 的 组 件 数 量 限 制 为 版 本 说 明

35 Introscope 已 知 问 题 在 Linux/Solaris 上 安 装 Postgres 数 据 库 时 出 现 错 误 以 管 理 员 身 份 运 行 安 装 程 序 以 在 Linux 或 Solaris 环 境 的 现 有 Postgres 安 装 上 创 建 架 构 时, 可 能 会 遇 到 问 题 在 这 种 情 况 下, 安 装 程 序 会 失 败 且 没 有 任 何 警 告, 而 日 志 会 表 示 无 法 找 到 特 定 库 请 执 行 以 下 任 务 之 一 : 将 目 标 安 装 目 录 设 置 为 原 始 安 装 目 录 设 置 LD_LIBRARY_PATH 环 境 变 量 对 于 Linux, 路 径 为 : < 数 据 库 主 目 录 >/lib 对 于 Solaris, 路 径 为 : < 数 据 库 主 目 录 >/postgres/9.2-pgdg/lib 和 < 数 据 库 主 目 录 >/postgres/9.2-pgdg/lib/64 不 受 支 持 的 各 种 显 示 板 小 组 件 在 WebView 中, 控 制 台 显 示 板 中 不 支 持 各 种 显 示 板 小 组 件 在 WebView 中, 并 不 是 包 含 在 Introscope Workstation 中 的 所 有 显 示 板 小 组 件 都 能 得 到 支 持 遵 循 这 些 步 骤 : 1. 在 WebView 中, 单 击 控 制 台 选 项 卡 2. 从 下 拉 列 表 中 选 择 显 示 板 3. 查 看 图 表 在 某 些 情 况 下, 您 无 法 查 看 各 种 小 组 件 例 如, 标 尺 带 箭 头 的 线 或 均 衡 器 小 组 件 第 2 章 : 已 知 问 题 35

36 Introscope 已 知 问 题 使 用 中 的 线 程 度 量 标 准 错 误 在 某 些 情 况 下, 某 个 群 集 中 的 收 集 器 企 业 管 理 器 之 一 引 发 错 误, 该 错 误 在 日 志 中 显 示 为 Agent Stats Resources:Threads in Use 度 量 标 准 错 误 在 启 用 该 度 量 标 准 的 ResourceMetricMap.properties 文 件 中 的 使 用 中 的 线 程 部 分 中 注 释 掉 这 些 行 升 级 后 未 保 留 ResourceMetricMap.properties 文 件 从 APM 版 本 进 行 升 级 后, 安 装 程 序 无 法 保 留 ResourceMetricMap.properties 文 件 从 备 份 文 件 夹 中 还 原 该 文 件 CA APM for IBM CICS Transaction Gateway 数 据 在 应 用 程 序 分 类 视 图 上 显 示 不 正 确 如 果 正 在 运 行 IBM CICS Transaction Gateway 服 务 器 的 主 机 与 IBM CICS Transaction Gateway 客 户 端 不 同, 则 CA APM for IBM CICS Transaction Gateway 数 据 不 会 在 应 用 程 序 分 类 视 图 上 正 确 显 示 此 问 题 没 有 变 通 方 法 36 版 本 说 明

37 Introscope 已 知 问 题 代 理 安 装 无 法 使 用 CA APM for SOA Performance Management 代 理 在 某 些 代 理 安 装 程 序 中 未 提 供 CA APM for SOA Performance Management 选 项 例 如, 没 有 为 Sun ONE 应 用 程 序 服 务 器 上 的 Apache CXF Web 服 务 提 供 CA APM for SOA Performance Management 选 项 在 Sun ONE 应 用 程 序 服 务 器 上 安 装 IntroscopeAgentFiles-NoInstaller<version>.unix.tar 和 IntroscopeAgentInstaller<version>.tar 不 会 在 安 装 目 录 中 出 现 webservicesagent.jar 1. 从 CA 支 持 网 站 上 的 CA APM 软 件 下 载 区 域 下 载 IntroscopeAgentFiles-NoInstaller< 版 本 >allappserver.< 平 台 > 文 件 2. 将 从 软 件 下 载 站 点 下 载 的 windows.zip 或 unix.tar 文 件 解 压 缩 到 不 包 含 其 他 代 理 分 发 内 容 的 任 何 目 录 3. 导 航 到 解 压 缩 的 目 录 结 构 中 的 \config 目 录 \IntroscopeAgentFiles-NoInstaller< 版 本 号 >allappserver.< 平 台 >\wily\core\config 4. 选 择 与 希 望 用 于 CA APM for SOA Performance Management 的 应 用 程 序 服 务 器 对 应 的 文 件, 例 如, 对 于 Sun One, 这 些 文 件 为 : sunoneas7x.pbd sunoneas-full.pbl sunoneas-typical.pbl 5. 将 这 些 文 件 复 制 到 <Agent_Home>/core/ext 目 录 注 意 : 默 认 情 况 下,webservicesagent.jar 位 于 安 装 目 录 中 6. 重 新 启 动 应 用 程 序 服 务 器 应 用 程 序 服 务 器 会 重 新 启 动 代 理 并 检 测 应 用 程 序 以 启 用 CA APM for SOA Performance Management 监 控 第 2 章 : 已 知 问 题 37

38 Introscope 已 知 问 题 从 CE 节 点 上 下 文 菜 单 中 选 择 浏 览 所 有 客 户 体 验 度 量 标 准 选 项 时 发 生 中 断 在 某 些 CA APM 环 境 中, 右 键 单 击 Workstation 分 类 视 图 中 的 客 户 体 验 节 点 并 选 择 浏 览 所 有 客 户 体 验 度 量 标 准 后, 不 会 转 到 度 量 标 准 浏 览 器 树 中 的 CEM 度 量 标 准 如 果 您 查 看 日 志 文 件, 则 会 看 到 一 条 错 误, 指 出 未 找 到 节 点 要 查 看 CEM 度 量 标 准, 请 直 接 转 到 调 查 器 选 项 卡 并 导 航 至 某 个 节 点 使 用 IPv6 在 HP-UX 上 连 接 企 业 管 理 器 和 代 理 的 问 题 HP-UX 的 一 些 客 户 报 告 使 用 IPv6 连 接 代 理 和 企 业 管 理 器 很 困 难 要 使 用 IPv6 安 全 在 HP-UX 上 为 CA Introscope 组 件 设 置 连 接, 请 使 用 属 性 java.net.preferipv4stack=false 禁 用 IPv4 支 持 对 于 企 业 管 理 器, 在 Enterprise Manager.lax 文 件 中 更 新 以 下 行 : lax.nl.java.option.additional=-xms512m -Xmx512m -Djava.awt.headless=true -Djava.net.preferIPv4Stack=false 对 于 代 理, 将 属 性 -Djava.net.preferIPv4Stack=false 添 加 到 JVM 命 令 行 中 -javaagent:<pathtoagentjar> 应 用 显 示 板 透 镜 可 能 导 致 在 显 示 板 编 辑 时 产 生 数 据 延 迟 当 编 辑 显 示 板 以 添 加 新 的 简 单 报 警 时, 请 注 意 在 将 放 大 镜 应 用 于 显 示 板 时, 新 的 报 警 可 能 需 要 经 过 一 段 时 间 才 会 显 示 任 何 状 态 数 据 如 果 未 应 用 透 镜, 则 在 导 航 到 显 示 板 时, 报 警 几 乎 可 以 立 即 显 示 状 态, 但 这 些 报 警 是 现 有 报 警 此 问 题 没 有 变 通 方 法 38 版 本 说 明

39 Introscope 已 知 问 题 不 自 动 包 含 后 端 跟 踪 从 CEM 执 行 自 动 事 务 跟 踪 且 事 务 与 前 端 筛 选 匹 配 时,CEM 不 自 动 包 含 后 端 跟 踪 信 息 由 于 一 种 性 能 增 强 功 能 ( 目 的 是 防 止 过 多 跟 踪 造 成 企 业 管 理 器 超 载 ) 而 发 生 此 问 题 如 果 要 在 事 务 跟 踪 中 包 含 后 端 跟 踪 数 据 ( 例 如 SYSVIEW 扩 展 中 的 数 据 ), 只 需 为 每 个 代 理 设 置 introscope.agent.transactiontracer.tailfilterpropagate.enable=true 即 可 或 者, 如 果 是 通 过 Introscope 运 行 事 务 跟 踪, 则 可 在 后 端 代 理 上 执 行 二 次 跟 踪 如 果 已 安 装 SYSVIEW 扩 展, 则 还 可 以 从 现 有 前 端 跟 踪 中 启 动 新 的 后 端 跟 踪, 并 在 事 务 跟 踪 对 话 框 中 预 填 充 相 关 的 跟 踪 详 细 信 息 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 CA Cross-Enterprise Application Performance Management 指 南 中 的 从 现 有 后 端 事 务 跟 踪 会 话 启 动 新 会 话 如 果 存 在 太 多 跟 踪 或 持 续 运 行 太 多 跟 踪, 这 些 跟 踪 可 能 会 淹 没 企 业 管 理 器 并 导 致 其 停 止 工 作 事 务 事 件 数 据 库 (traces.db) 需 要 额 外 内 存 才 能 执 行 优 化 任 务 除 CPU 要 求 之 外, 事 务 事 件 数 据 库 (traces.db) 还 定 期 需 要 更 多 的 可 用 磁 盘 空 间 以 执 行 优 化 任 务 无 法 提 供 足 够 的 可 用 磁 盘 空 间 会 导 致 跟 踪 数 据 库 性 能 下 降 或 事 务 跟 踪 数 据 损 坏 其 他 磁 盘 使 用 是 临 时 性 的, 并 且 需 要 约 两 倍 于 traces.db 文 件 当 前 大 小 的 空 间 第 2 章 : 已 知 问 题 39

40 Introscope 已 知 问 题 对 组 执 行 LDAP 默 认 查 询 出 现 问 题 如 果 将 Introscope 配 置 为 通 过 LDAP 对 用 户 进 行 身 份 验 证, 并 且 没 有 为 groupmemberquery 属 性 明 确 分 配 任 何 值 或 未 定 义 值, 则 默 认 情 况 下, Introscope 在 对 LDAP 用 户 进 行 身 份 验 证 时 将 使 用 以 下 值 : groupmemberquery=(&(objectclass=groupofuniquenames)(uniquemember={0})) 根 据 所 使 用 的 LDAP 服 务 器 类 型, uniquemember 可 能 未 编 制 索 引, 并 会 在 LDAP 服 务 器 端 启 动 完 整 扫 描 此 扫 描 可 能 导 致 企 业 管 理 器 和 LDAP 端 出 现 性 能 问 题 基 于 您 的 服 务 器 配 置 适 当 地 更 改 默 认 值 在 故 障 转 移 EM 上 使 用 WatchDog 在 已 配 置 用 于 故 障 转 移 的 企 业 管 理 器 群 集 中, 某 些 WatchDog 命 令 的 表 现 可 能 会 异 乎 寻 常 将 NFS 共 享 驱 动 器 安 装 在 高 于 企 业 管 理 器 主 目 录 至 少 一 级 的 位 置 视 图 选 项 卡 中 的 树 永 久 性 即 使 向 这 些 应 用 程 序 / 业 务 服 务 提 供 度 量 标 准 的 代 理 已 停 止, 分 类 视 图 选 项 卡 的 用 户 仍 可 能 会 看 到 按 前 端 树 和 业 务 服 务 树 中 的 节 点 持 续 存 在 重 新 启 动 企 业 管 理 器, 然 后 节 点 会 从 各 自 的 树 层 次 结 构 中 消 失 40 版 本 说 明

41 Introscope 已 知 问 题 有 时 不 报 告 或 不 显 示 第 一 个 错 误 代 理 启 动 之 后, 如 果 第 一 个 受 监 控 事 务 抛 出 一 个 错 误, 企 业 管 理 器 不 会 报 告 该 错 误 调 查 器 也 不 会 显 示 该 错 误 将 报 告 并 显 示 第 一 个 错 误 之 后 的 后 续 错 误 此 问 题 没 有 变 通 方 法 群 集 环 境 中 的 域 定 义 问 题 如 果 MOM 企 业 管 理 器 中 的 域 定 义 与 收 集 器 企 业 管 理 器 中 的 域 定 义 不 匹 配, 当 您 处 于 群 集 环 境 中 且 已 使 用 CEM 控 制 台 来 设 置 代 理 筛 选 以 限 制 包 含 在 业 务 服 务 定 义 中 的 代 理 时, 可 能 会 发 现 问 题 因 此, 可 能 无 法 将 业 务 定 义 发 送 至 需 要 该 业 务 定 义 的 代 理 在 MOM 企 业 管 理 器 的 domains.xml 文 件 中 创 建 域 定 义, 并 将 该 文 件 复 制 到 群 集 中 的 每 个 收 集 器 企 业 管 理 器, 然 后 重 新 启 动 每 个 EM 在 执 行 此 操 作 之 前, 请 参 阅 CA APM 安 全 指 南 中 的 定 义 代 理 并 将 其 映 射 到 域 部 分 使 用 警 报 触 发 shell 操 作 如 果 创 建 可 调 用 特 定 批 处 理 文 件 的 shell 操 作, 然 后 又 遇 到 可 触 发 该 操 作 的 频 繁 报 警, 您 可 能 会 看 到 如 下 错 误 : 测 试 操 作 无 法 执 行 shell 命 令 'C:\Introscope9.0\test.bat', 错 误 进 程 退 出 值 为 '1' 编 辑 IntroscopeEnterpriseManager.properties 文 件, 将 introscope.enterprisemanager.maxconcurrentactions 的 值 从 默 认 值 5( 允 许 过 多 进 程 竞 争 shell 命 令 ) 更 改 为 1: introscope.enterprisemanager.maxconcurrentactions=1 由 于 此 解 决 方 案 可 能 存 在 某 些 潜 在 负 面 影 响, 因 此 仅 当 确 实 遇 到 该 问 题 时 实 施 该 解 决 方 法 第 2 章 : 已 知 问 题 41

42 Introscope 已 知 问 题 某 些 情 况 下 SOA 依 赖 关 系 映 射 中 的 误 导 数 据 从 实 时 模 式 切 换 到 历 史 模 式 后, 使 用 SOA 依 赖 关 系 映 射 的 客 户 可 能 会 遇 到 包 含 某 些 调 查 器 节 点 误 导 数 据 的 映 射 即 使 在 选 定 历 史 时 段 内 没 有 已 发 现 的 依 赖 关 系, 仍 可 能 会 显 示 映 射 该 情 况 适 用 于 下 述 任 何 调 查 器 节 点 的 选 择 : 代 理 虚 拟 代 理 Web 服 务 客 户 端 Web 服 务 Web 服 务 服 务 器 或 Web 服 务 下 的 个 人 服 务 或 操 作 客 户 端 Web 服 务 服 务 器 节 点 此 问 题 没 有 变 通 方 法 仅 在 实 时 模 式 下 查 看 度 量 标 准 计 数 图 表 由 于 基 于 字 符 串 的 度 量 标 准 的 数 据 不 存 储 在 SmartStor 中, 因 此 度 量 标 准 计 数 饼 图 和 附 表 不 会 在 历 史 模 式 下 报 告 正 确 的 度 量 标 准 计 数 只 在 实 时 模 式 下 查 看 度 量 标 准 计 数 饼 图 时 间 序 列 条 形 图 上 的 标 记 问 题 在 报 告 中, 当 项 目 标 签 不 是 用 于 识 别 度 量 标 准 组 中 序 列 的 唯 一 名 称 时, 时 间 序 列 条 形 图 可 能 包 含 误 导 的 数 据 标 签 避 免 将 $agentname 用 作 键 来 标 识 序 列 使 用 完 全 限 定 的 代 理 名 称 42 版 本 说 明

43 Java 代 理 已 知 问 题 数 据 的 部 分 度 量 标 准 度 量 标 准 的 准 确 度 由 于 企 业 管 理 器 跟 踪 有 关 自 身 性 能 的 内 部 度 量 标 准 的 方 式 所 限, 必 须 仅 将 数 据 的 部 分 度 量 标 准 度 量 标 准 ( 显 示 为 CustomMetricAgent EM Connection DataStor MetaData:"Partial Metrics with Data" 路 径 下 可 支 持 性 度 量 标 准 的 一 部 分 ) 视 为 一 个 大 概 数 字 此 问 题 没 有 变 通 方 法 Java 代 理 已 知 问 题 本 部 分 包 括 以 下 主 题 : 当 时 间 回 推 时, 代 理 会 进 入 不 稳 定 状 态 (p. 44) 没 有 Oracle JVM 7 的 实 例 计 数 度 量 标 准 (p. 44) 停 顿 计 数 度 量 标 准 连 续 增 长 (p. 44) 代 理 和 更 高 版 本 在 Oracle RAC 上 的 CPU 使 用 率 增 加 (p. 44) introscope.agent.transactiontrace.componentcountclamp 在 不 重 新 启 动 代 理 的 情 况 下 不 进 行 更 新 (p. 45) 代 理 未 在 JBoss 7 中 启 动 (p. 45) 未 在 JBoss 6 中 创 建 boot.log (p. 46) Oracle 后 端 度 量 标 准 显 示 在 意 外 节 点 下 (p. 46) 度 量 标 准 显 示 在 Oracle RAC 数 据 库 非 关 键 字 - 值 语 法 的 单 个 节 点 下 (p. 47) 检 测 JBoss 7 应 用 程 序 时 出 错 (p. 47) 对 于 某 些 EJB 应 用 程 序 BCI 失 败 (p. 48) 没 有 可 选 关 键 字 Port 的 JDBC URL 的 节 点 名 称 不 正 确 (p. 48) CA APM 的 性 能 提 高 说 明 (p. 48) Tomcat 上 缺 少 线 程 池 度 量 标 准 (p. 49) ws70x.pbd 缺 乏 某 些 WebSphere 7 特 定 类 的 跟 踪 指 令 (p. 49) 增 加 内 存 以 便 对 WebSphere 7 使 用 额 外 的 检 测 (p. 49) 在 运 行 时 切 换 ManagedSocketTracing 可 能 导 致 错 误 (p. 50) 配 置 套 接 字 来 重 用 地 址 可 以 更 快 速 地 重 新 启 动 (p. 50) 在 动 态 检 测 下 对 类 进 行 频 繁 的 重 新 定 义 可 能 导 致 OOM 条 件 (p. 51) 第 2 章 : 已 知 问 题 43

44 Java 代 理 已 知 问 题 当 时 间 回 推 时, 代 理 会 进 入 不 稳 定 状 态 当 系 统 时 间 回 滚 超 过 20 分 钟 时, 运 行 的 代 理 会 进 入 不 稳 定 状 态 受 监 控 的 应 用 程 序 可 能 受 到 影 响 当 代 理 正 在 运 行 时, 请 避 免 系 统 时 间 回 滚 注 意 : 当 时 间 还 原 回 原 始 时 间 时, 代 理 会 再 次 变 得 稳 定 没 有 Oracle JVM 7 的 实 例 计 数 度 量 标 准 在 运 行 Oracle JVM 7 时, 在 实 例 计 数 节 点 下 没 有 出 现 度 量 标 准 代 理 不 启 用 构 造 函 数 检 测 此 问 题 没 有 变 通 方 法 停 顿 计 数 度 量 标 准 连 续 增 长 在 带 有 JVM 堆 内 存 限 制 的 环 境 中, 停 顿 计 数 度 量 标 准 值 的 更 新 可 能 不 正 确 即 使 在 停 顿 的 方 法 完 成 时, 此 情 况 会 导 致 停 顿 计 数 度 量 标 准 不 减 少 此 问 题 没 有 变 通 方 法 代 理 和 更 高 版 本 在 Oracle RAC 上 的 CPU 使 用 率 增 加 对 于 代 理 和 更 高 版 本, 查 看 Oracle RAC 群 集 中 每 个 实 例 的 独 立 节 点 可 能 会 导 致 CPU 使 用 率 较 高 在 代 理 配 置 文 件 中 添 加 以 下 属 性 可 以 帮 助 降 低 CPU 使 用 率 : introscope.agent.sqlagent.cacheconnectionsurls=true 44 版 本 说 明

45 Java 代 理 已 知 问 题 introscope.agent.transactiontrace.componentcountclamp 在 不 重 新 启 动 代 理 的 情 况 下 不 进 行 更 新 当 属 性 introscope.agent.transactiontrace.componentcountclamp 被 初 始 化 为 低 于 5000 的 值 时, 该 属 性 不 会 得 到 更 新 在 指 定 新 值 后 重 新 启 动 代 理 代 理 未 在 JBoss 7 中 启 动 对 JBoss 7 使 用 ORACLE/SUN JDK 1.6 Update 15 及 更 高 版 本 时, 代 理 不 启 动 使 用 以 下 解 决 方 法 之 一 可 以 解 决 该 问 题 : 使 用 ORACLE/SUN JDK 1.6 Update 14 或 早 期 版 本 在 代 理 配 置 文 件 中 关 闭 WILY 代 理 的 日 志 记 录 并 启 动 服 务 器 服 务 器 启 动 后 启 用 日 志 记 录 在 文 本 编 辑 器 中 打 开 JBoss 启 动 脚 本, 并 使 用 以 下 命 令 进 行 更 新 : set JAVA_OPTS= %JAVA_OPTS% -Djboss.modules.system.pkgs=org.jboss.logmanager,com.wily,com.wily.* -Djava.util.logging.manager=org.jboss.logmanager.LogManager -javaagent:%jboss_home%\wily\agent.jar -Dcom.wily.introscope.agentProfile=%JBOSS_HOME%\wily\core\config\Introsco peagent.profile -Xbootclasspath/p:%JBOSS_HOME%\modules\org\jboss\logmanager\main\jboss-lo gmanager ga.jar;%jboss_home%\modules\org\jboss\logmanager\log4j\mai n\jboss-logmanager-log4j ga.jar;%jboss_home%\modules\org\apache\log 4j\main\log4j jar 第 2 章 : 已 知 问 题 45

46 Java 代 理 已 知 问 题 未 在 JBoss 6 中 创 建 boot.log 使 用 JDK 1.6 update 15 及 更 高 版 本 时, 不 会 在 JBoss 应 用 程 序 服 务 器 中 创 建 boot.log 对 于 执 行 日 志 记 录 的 任 何 代 理 来 说, 此 问 题 很 常 见 使 用 以 下 解 决 方 法 之 一 可 以 解 决 该 问 题 : 使 用 JDK 1.6 Update 14 或 早 期 版 本 在 代 理 配 置 文 件 中 关 闭 WILY 代 理 的 日 志 记 录 并 启 动 服 务 器 服 务 器 启 动 后 启 用 日 志 记 录 Oracle 后 端 度 量 标 准 显 示 在 意 外 节 点 下 如 果 指 定 了 jdbc URL 且 包 含 一 个 host 字 符 串 ( 如 以 下 示 例 所 示 ), 则 后 端 节 点 下 的 度 量 标 准 将 显 示 在 < 实 际 主 机 名 >-(Oracle 数 据 库 ) 下, 而 不 是 使 用 格 式 <SID> < 主 机 名 >- 端 口 (Oracle 数 据 库 ) 此 问 题 出 现 在 与 类 型 2 和 类 型 4 JDBC 驱 动 程 序 连 接 的 Oracle 独 立 数 据 库 和 RAC 数 据 库 中 例 如 : jdbc:oracle:thin:@(description=(address=(protocol=tcp)(host=<hostname>)(port= port1))(connect_data=(service_name=<servicename>)(server=dedicated))) 注 意 :SID 可 以 替 换 为 SID 或 服 务 名 称 必 须 提 供 以 下 格 式 的 jdbc URL: 对 于 RAC 数 据 库 jdbc:oracle:[thin/oci]:@(description=(address=(protocol=tcp)(host=<hostnamea> )(PORT=port1))(ADDRESS=(PROTOCOL=TCP)(HOST= <hostnameb>)(port=port2))(address=(protocol=tcp)(host= <hostnamec>)(port=port3))(connect_data=(server=dedicated)(service_name=<servi cenameaaa))) 对 于 独 立 数 据 库 jdbc:oracle:thin:@hostnamea:port1:sida 46 版 本 说 明

47 Java 代 理 已 知 问 题 度 量 标 准 显 示 在 Oracle RAC 数 据 库 非 关 键 字 - 值 语 法 的 单 个 节 点 下 后 端 节 点 下 的 度 量 标 准 将 显 示 在 单 个 节 点 下, 而 不 管 该 节 点 是 否 为 应 用 程 序 所 连 接 的 后 端 RAC 数 据 库 的 节 点 此 信 息 与 类 型 2 和 类 型 4 JDBC 驱 动 程 序 相 关 例 如 : jdbc:oracle:thin:@<hostname>:port:<sid> 注 意 :SID 可 以 替 换 为 SID 或 服 务 名 称 必 须 提 供 标 准 RAC URL 格 式 的 RAC 连 接 字 符 串 或 URL 例 如 : jdbc:oracle:thin:@(description=(address=(protocol=tcp)(host=<hostnamea>)(port =port1))(address=(protocol=tcp)(host= <hostnameb>)(port=port2))(address=(protocol=tcp)(host= <hostnamec>)(port=port3))(connect_data=(server=dedicated)(service_name=<servi cenameaaa))) 检 测 JBoss 7 应 用 程 序 时 出 错 使 用 代 理 检 测 JBoss 7 应 用 程 序 的 用 户 可 能 会 在 代 理 日 志 中 看 到 如 下 错 误 : 3/29/12 02:34:11 PM IST [ERROR] [IntroscopeAgent.Agent] A problem occurred while attempting to Introscope-enable com/test/singletonsbean$$$view2: com.wily.diagnos.personality.java.classfile.constants.dgclassconstant cannot be cast to com.wily.diagnos.personality.java.classfile.constants.dgutf8constant 此 问 题 没 有 变 通 方 法 可 以 忽 略 此 消 息, 因 为 没 有 损 失 任 何 功 能 第 2 章 : 已 知 问 题 47

48 Java 代 理 已 知 问 题 对 于 某 些 EJB 应 用 程 序 BCI 失 败 在 检 测 由 EJB 容 器 生 成 的 动 态 代 理 类 时 可 能 会 出 现 CLASSCASTEXCEPTION 跳 过 这 些 类 以 避 免 日 志 文 件 中 的 相 应 异 常 不 会 有 任 何 功 能 损 失 例 如, 创 建 PBD 文 件 或 编 辑 jboss4x.pbd 文 件, 并 为 发 现 错 误 的 类 添 加 跳 过 指 令 : SkipClass: org.jboss.as.quickstarts.singleton.counter$$$view13 SkipClass: com.test.singletonsbean$$$view3 没 有 可 选 关 键 字 Port 的 JDBC URL 的 节 点 名 称 不 正 确 访 问 后 端 节 点 时, 您 可 能 会 看 到 以 下 格 式 的 节 点 名 称 : <SID>-< 主 机 名 >-< 端 口 > (Oracle 数 据 库 ) 如 果 在 此 URL 中 未 涉 及 端 口 号, 则 此 格 式 将 转 换 为 以 下 格 式 : <SID>-< 主 机 名 >- (Oracle 数 据 库 ) Oracle 数 据 库 URL 或 连 接 字 符 串 必 须 包 含 此 端 口 号 CA APM 的 性 能 提 高 说 明 如 果 您 使 用 CA APM Java 代 理 检 测 Sun JVM RHEL, 并 且 JVM 正 在 执 行 繁 忙 的 多 线 程 应 用 程 序, 其 中 线 程 持 续 执 行 任 务 ( 未 在 其 他 线 程 上 等 待 或 被 阻 止 ), 您 可 能 无 法 体 验 在 其 他 CA APM 环 境 中 提 供 的 某 些 内 存 改 进 但 是, 您 仍 然 可 以 体 验 改 进 的 吞 吐 量 / 响 应 时 间 此 问 题 没 有 变 通 方 法 48 版 本 说 明

49 Java 代 理 已 知 问 题 Tomcat 上 缺 少 线 程 池 度 量 标 准 由 于 第 三 方 问 题,Windows(32 位 或 64 位 ) 上 的 Tomcat 应 用 程 序 服 务 器 用 户 可 能 会 发 现 缺 少 一 些 线 程 池 度 量 标 准, 以 及 TomcatMonitoring.jar GCMonitor.jar 和 PlatformMonitor.dll 扩 展 中 的 一 些 资 源 度 量 标 准 的 数 据 从 Tomcat 安 装 中 删 除 包 含 在 文 件 tcnative-1.dll 内 的 Tomcat 本 机 库 ws70x.pbd 缺 乏 某 些 WebSphere 7 特 定 类 的 跟 踪 指 令 对 于 WebSphere 7 安 装,ws70x.pbd 不 包 含 可 实 施 J2EE 类 / 接 口 的 WebSphere 7 特 定 类 的 跟 踪 指 令 此 问 题 没 有 变 通 方 法 增 加 内 存 以 便 对 WebSphere 7 使 用 额 外 的 检 测 对 WebSphere 7 启 用 额 外 检 测 ( 如 异 常 跟 踪 或 LeakHunter) 时, 您 可 能 会 看 到 OOM 错 误 增 加 JVM 的 可 用 内 存 将 WebSphere 应 用 程 序 服 务 器 上 的 最 大 JVM 堆 大 小 设 置 增 加 到 至 少 1 GB 第 2 章 : 已 知 问 题 49

50 Java 代 理 已 知 问 题 在 运 行 时 切 换 ManagedSocketTracing 可 能 导 致 错 误 动 态 检 测 不 支 持 ManagedSocketTracing 组 所 使 用 的 类 替 换 中 的 更 改 因 此 在 运 行 时 尝 试 切 换 ManagedSocketTracing 将 导 致 错 误 消 息, 如 下 所 示 : 对 活 动 AutoProbe 配 置 所 做 的 更 改 不 受 支 持 使 用 现 有 配 置 在 修 改.pbd 文 件 之 后 重 新 启 动 JVM 配 置 套 接 字 来 重 用 地 址 可 以 更 快 速 地 重 新 启 动 在 某 些 操 作 系 统 上, 尤 其 是 Linux, 过 快 地 重 新 启 动 企 业 管 理 器 可 能 会 失 败 如 果 过 快 地 关 闭 并 重 新 启 动 企 业 管 理 器, 启 动 可 能 会 失 败, 并 显 示 误 导 性 的 错 误 消 息, 这 是 因 为 操 作 系 统 尚 未 释 放 企 业 管 理 器 的 服 务 器 端 口 (5001) 将 属 性 introscope.enterprisemanager.serversockets.reuseaddr 设 为 true 这 样 一 来, 即 使 前 一 连 接 处 于 超 时 状 态, 也 可 以 绑 定 套 接 字 但 是, 使 用 时 应 格 外 小 心, 因 为 这 将 无 法 保 证 两 个 企 业 管 理 器 不 使 用 同 一 端 口 如 果 选 择 不 启 用 introscope.enterprisemanager.serversockets.reuseaddr, 则 请 等 待 套 接 字 退 出 TIME_WAIT 在 套 接 字 关 闭 之 后, 它 将 进 入 该 状 态 套 接 字 将 处 于 TIME_WAIT 状 态 一 段 时 间, 具 体 取 决 于 系 统, 通 常 为 120 秒 50 版 本 说 明