選 擇 題 ( 單 / 複 選 ): 銀 髮 族 產 業 - 經 營 管 理 分 析 師 - 學 科 題 庫 300 題 ( 單 / 複 選 ) 一 台 灣 老 年 人 口 圖 像 與 健 康 圖 像 (2) 台 灣 老 齡 化 速 度 快, 至 2014 年 65 歲 以 上 的 人

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1 銀 髮 族 產 業 - 經 營 管 理 分 析 師 - 學 科 題 庫 300 題 大 綱 一 台 灣 老 年 人 口 圖 像 與 健 康 圖 像 二 老 人 心 理 與 消 費 行 為 三 福 祉 產 業 發 展 趨 勢 四 老 人 福 利 法 與 機 構 經 營 法 規 / Update

2 選 擇 題 ( 單 / 複 選 ): 銀 髮 族 產 業 - 經 營 管 理 分 析 師 - 學 科 題 庫 300 題 ( 單 / 複 選 ) 一 台 灣 老 年 人 口 圖 像 與 健 康 圖 像 (2) 台 灣 老 齡 化 速 度 快, 至 2014 年 65 歲 以 上 的 人 口 數 佔 全 人 口 的 比 率 高 達 多 少 百 分 比? (1) 百 分 之 十 (2) 百 分 之 十 一 (3) 百 分 之 十 二 (4) 百 分 之 十 三 2. (4) 臺 灣 人 口 結 構 的 變 化, 老 年 人 口 持 續 快 速 增 長, 自 2000 至 2050 年, 以 哪 一 個 年 齡 層 以 上, 增 加 的 幅 度 最 大?(1)65~70 歲 (2)70~75 歲 (3)75~80 歲 (4)85 歲 以 上 3. (1) 針 對 未 來 台 灣 人 口 情 況, 下 列 何 者 是 正 確 的 趨 勢?(1) 成 長 持 緩, 但 老 人 增 加 迅 速 (2) 成 長 持 緩, 但 老 人 增 加 緩 慢 (3) 成 長 迅 速, 但 老 人 增 加 迅 速 (4) 老 人 佔 全 人 口 比 率 下 降 4. (2) 針 對 未 來 台 灣 人 口 特 性, 下 列 何 者 為 非?(1) 老 人 增 加 迅 速 (2) 老 人 增 加 緩 慢 (3) 少 子 化 現 象 嚴 重 (4) 扶 養 比 漸 減 5. (1) 高 齡 化 (ageing) 社 會 是 指 65 歲 以 上 的 老 人 人 口 數 佔 全 國 總 人 口 的 多 少 比 率?(1) 百 分 之 七 (2) 百 分 之 十 一 (3) 百 分 之 十 四 (4) 百 分 之 十 六 6. (3) 幾 歲 以 上 的 人 稱 之 銀 髮 族?(1)55(2)60(3)65(4)70 7. (3) 老 化 (aged) 社 會 是 指 65 歲 以 上 的 老 人 人 口 數 佔 全 國 總 人 口 的 多 少 比 率?(1) 百 分 之 七 (2) 百 分 之 十 一 (3) 百 分 之 十 四 (4) 百 分 之 十 六 8. (4) 超 高 齡 (ageing) 社 會 是 指 65 歲 以 上 的 老 人 人 口 數 佔 全 國 總 人 口 的 多 少 比 率?(1) 百 分 之 七 (2) 百 分 之 十 一 (3) 百 分 之 十 四 (4) 百 分 之 二 十 9. (1) 我 國 在 哪 一 年,65 歲 以 上 的 老 人 人 口 數 佔 全 國 總 人 口 的 比 率 到 達 百 分 之 七? (1)1993(2)2003(3)2008(4) (2) 台 灣 人 口 老 化 的 速 度, 哪 一 項 指 標 是 正 確 的?(1) 從 高 齡 化 社 會 到 老 化 社 會 需 要 50 年 (2) 從 高 齡 化 社 會 到 老 化 社 會 需 要 24 年 (3) 從 高 齡 化 社 會 到 老 化 社 會 需 要 10 年 (4) 從 高 齡 化 社 會 到 老 化 社 會 需 要 120 年 11. (4) 以 下 哪 一 項 是 老 化 指 數 (aging index) 的 定 義?(1)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 15~64 歲 人 口 總 數 的 比 例 (2)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 全 國 總 人 口 數 的 比 例 (3)0~65 歲 以 上 總 人 口 數 與 全 國 總 人 口 數 的 比 例 (4)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 0~14 歲 人 口 總 數 的 比 例 12. (3) 人 類 出 生 後 便 一 直 進 行 的 老 化, 此 過 程 稱 為?(1) 生 物 老 化 (2) 心 理 老 化 (3) 自 然 老 化 (4) 社 會 老 化 13. (2) 中 華 傳 統 社 會 之 所 以 敬 重 老 人, 主 要 原 因 是 老 人 代 表 了 哪 一 項 地 位?(1) 擁 有 世 代 男 性 威 權 者 (2) 文 化 與 經 驗 的 傳 承 者 (3) 主 要 的 經 濟 支 柱 者 (4) 主 要 溝 通 橋 橋 樑 者 14. (4) 我 國 傳 統 社 會, 之 所 以 有 敬 老 制 度, 主 要 是 受 哪 一 項 原 因 影 響 最 大?(1) 無 為 的 老 子 思 想 (2) 日 本 明 治 維 新 思 想 (3) 西 方 孟 德 斯 鳩 思 想 (4) 儒 家 孝 道 的 思 想 2 / Update

3 15. (3) 以 下 哪 一 項 是 扶 養 比 的 定 義?(1)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 15~64 歲 總 數 的 比 例 (2)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 全 國 總 人 口 數 的 比 例 (3)0~14 歲 加 上 65 歲 以 上 總 人 口 數 與 15~64 歲 人 口 數 的 比 例 (4)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 0~14 歲 總 數 的 比 例 16. (1) 以 下 哪 一 項 是 扶 老 比 的 定 義?(1)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 15~64 歲 人 口 總 數 的 比 例 (2)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 全 國 總 人 口 數 的 比 例 (3)0~65 歲 以 上 總 人 口 數 與 全 國 總 人 口 數 的 比 例 (4)65 歲 以 上 總 人 口 數 與 0~14 歲 人 口 總 數 的 比 例 17. (1)1991 年 聯 合 國 老 人 綱 領 提 出 哪 五 項 要 點, 包 括 : 獨 立 參 與 照 顧 尊 嚴, 還 有 哪 一 項?(1) 自 我 實 現 (2) 醫 療 (3) 支 援 (4) 收 容 18. (2) 關 於 衰 老 的 定 義 何 者 為 非?(1) 身 體 組 織 會 隨 著 時 間 形 成 自 然 改 變 的 過 程 (2) 衰 老 這 種 改 變 是 急 速 的 (3) 衰 老 會 影 響 與 外 界 環 境 的 互 動 (4) 是 所 有 有 生 命 有 機 體 都 必 須 面 對 的 19. (4) 老 齡 化 的 問 題, 會 帶 來 國 家 經 濟 實 力 退 化, 可 能 的 原 因 是 哪 一 項?(1) 產 業 結 構 的 調 整 (2) 經 濟 結 構 的 變 化 (3) 消 費 能 力 下 降 (4) 勞 動 生 產 率 的 下 降 20. (2) 人 口 老 化 指 數 不 斷 上 升, 反 映 了 以 下 哪 一 項 的 情 形 愈 來 愈 明 顯?(1) 高 齡 化 (2) 高 齡 化 且 少 子 女 化 (3) 少 子 女 化 (4) 高 齡 化 且 多 子 化 21. (1) 依 據 政 府 統 計, 台 灣 在 哪 一 年 65 歲 人 口 之 比 率 到 達 百 分 之 七?(1)1993 年 (2)1996 年 (3)2005 年 (4)2010 年 22. (3) 依 據 政 府 統 計 預 估, 台 灣 65 歲 人 口 之 比 率 從 百 分 之 七 到 百 分 之 十 四 需 要 多 少 年?(1)10 年 (2)20 年 (3)24 年 (4)30 年 23. (2) 人 口 老 化 指 數 不 斷 上 升, 反 映 了 以 下 哪 一 項 的 情 形 愈 來 愈 明 顯?(1) 高 齡 化 (2) 高 齡 化 且 少 子 女 化 (3) 少 子 女 化 (4) 高 齡 化 且 多 子 化 24. (4) 世 界 衛 生 組 織 (WHO) 將 健 康 定 義 為 以 下 哪 一 項?(1) 滿 足 生 理 心 理 及 心 靈 的 需 求 (2) 使 病 理 心 理 及 社 會 得 以 支 援 (3) 使 醫 療 經 濟 支 持 和 照 顧 得 以 支 撐 (4) 使 身 體 心 理 社 會, 三 面 向 的 安 寧 美 好 狀 態 25. (1)WHO 在 2002 年 提 出 之 活 躍 老 化 概 念, 將 活 躍 老 化 定 義 為?(1) 使 健 康 參 與 和 安 全 達 到 最 適 化 機 會 的 過 程 (2) 使 照 顧 經 濟 支 持 和 行 動 便 利 達 到 最 適 化 機 會 的 過 程 (3) 使 醫 療 經 濟 支 持 和 安 全 便 利 達 到 最 適 化 機 會 的 過 程 ;(4) 使 精 神 醫 療 和 安 全 便 利 達 到 最 適 化 機 會 的 過 程 ; 26. (2) 當 老 人 退 休 後 與 外 界 接 觸 減 少, 在 心 理 與 性 格 上 逐 漸 發 生 哪 一 個 現 象?(1) 不 關 心 與 自 己 有 關 的 事 (2) 有 自 我 中 心 的 傾 向 (3) 會 管 他 人 的 閒 事 (4) 開 樂 觀 放 自 在 的 傾 向 27. (1) 現 代 社 會 結 構 的 變 遷, 銀 髮 族 應 該 有 哪 一 項 的 正 確 思 維?(1) 建 立 自 己 經 濟 能 力, 養 活 自 己 (2) 盡 量 靠 兒 女 養 老 (3) 完 全 依 賴 政 府 (4) 繼 續 工 作 到 體 能 衰 退 為 止 28. (1) 馬 斯 洛 認 為 人 類 所 有 的 行 為, 都 是 由 下 列 哪 一 種 因 素 所 引 起?(1) 需 要 (2) 動 機 (3) 慾 望 (4) 消 費 3 / Update

4 29. (1) 馬 斯 洛 (Maslow) 認 為 人 類 需 求 中 最 基 本 的 需 求 是?(1) 安 全 需 求 (2) 生 理 需 求 (3) 自 我 實 現 需 求 (4) 社 會 與 歸 屬 需 求 30. (4) 下 列 何 者 是 馬 斯 洛 需 求 層 級 理 論 中 的 最 高 級 需 求 層 次?(1) 生 理 需 求 (2) 安 全 需 求 (3) 社 會 與 歸 屬 需 求 (4) 自 我 實 現 需 求 31. (4) 老 年 人 較 年 輕 人 容 易 罹 患 慢 性 症 狀, 以 下 何 者 為 非?(1) 老 年 人 常 患 有 多 種 慢 性 疾 病 便 成 為 正 常 現 象 (2) 通 常 是 永 久 的, 且 可 能 遺 留 下 殘 障 甚 至 是 失 能 的 問 題 (3)70 歲 以 上 的 年 人 通 常 達 百 分 之 80 具 有 一 種 慢 性 疾 病 (4) 需 要 治 療 而 非 長 期 照 護 32. (1)Morley 和 Flaherty 認 為 成 功 老 化 的 兩 個 主 要 關 鍵 是 指 以 下 哪 一 項?(1) 預 防 疾 病 與 健 康 促 進 (2) 健 康 促 進 與 心 理 支 持 (3) 心 理 支 持 與 舒 適 狀 態 (4) 舒 適 狀 態 與 獨 立 自 主 33. (1) 對 於 老 人 來 說, 由 於 無 法 適 應 現 存 社 會 中 的 角 色, 所 以 多 會 採 取 哪 一 項 策 略 來 保 護 自 己, 始 能 得 到 自 我 的 滿 足?(1) 防 禦 的 策 略 (2) 依 賴 的 策 略 (3) 退 隱 的 策 略 (4) 抵 抗 的 策 略 34. (4) 以 下 哪 一 個 理 論 認 為 老 人 活 動 和 生 活 滿 足 感 之 間 為 正 相 關?(1) 危 機 理 論 (2) 發 展 理 論 (3) 持 續 理 論 (4) 活 動 理 論 35. (4) 老 化 理 論 的 學 說 中, 哪 一 個 是 目 前 科 學 界 最 為 一 致 認 同 的 理 論?(1) 磨 損 理 論 (2) 染 色 體 終 端 理 論 (3) 殘 渣 堆 積 理 論 (4) 自 由 基 理 論 36. (1)2003 年 開 始, 全 球 65 歲 以 上 人 口 高 達 6.3 億 人, 占 世 界 總 人 口 的 百 分 之 7, 這 種 現 象 可 稱 為?(1) 全 球 人 口 高 齡 化 (2) 全 球 人 口 老 化 (3) 全 球 人 口 超 高 齡 (4) 全 球 老 人 國 37. (2) 個 體 的 年 齡, 若 依 生 理 功 能 來 判 定, 稱 之 為?(1) 老 化 年 齡 (2) 生 理 年 齡 (3) 心 理 年 齡 (4) 實 際 年 齡 38. (3) 以 下 對 老 化 的 陳 述, 何 者 為 非?(1) 持 續 漸 進 的 (2) 不 可 治 療 的 (3) 可 以 治 療 (4) 不 可 逆 的 衰 退 39. (1) 個 體 的 年 齡, 可 依 據 其 出 生 日 期 來 計 算 稱 之?(1) 時 序 年 齡 (2) 生 理 年 齡 (3) 心 理 年 齡 (4) 實 際 年 齡 40. (2) 經 營 銀 髮 族 用 品 商 店, 下 列 那 一 項 目 的 規 劃 必 須 掌 握 門 市 作 業 現 況?(1) 預 測 未 來 門 市 的 業 績 (2) 門 市 作 業 量 規 則 (3) 裝 璜 規 劃 (4) 商 品 規 劃 41. (3) 關 於 工 具 性 日 常 生 活 功 能 (IADL) 的 敘 述, 下 列 何 者 不 正 確?(1) 家 務 管 理 (2) 飲 食 的 準 備 (3) 走 路 (4) 出 門 購 物 42. (2) 哪 一 項 是 關 於 慢 性 病 的 最 正 確 敘 述?(1) 隨 著 年 齡 的 增 長, 不 良 的 健 康 狀 況 一 定 會 發 生 (2) 老 年 人 患 有 多 種 慢 性 疾 病 便 成 為 正 常 現 象 (3) 慢 性 疾 病 並 非 是 促 使 老 年 人 退 休 的 主 要 原 因 之 一 (4) 年 齡 不 是 罹 患 慢 性 症 狀 的 關 鍵 因 素 43. (3)WHO 組 織 提 出 增 進 人 們 年 老 時 的 生 活 品 質, 必 須 提 供 健 康, 參 與 及 安 全 之 最 適 機 會, 此 過 程 稱 為 以 下 哪 項?(1) 正 向 老 化 (postive aging)(2) 健 康 老 化 (healthy aging)(3) 活 躍 老 化 (active aging)(4) 以 上 皆 非 4 / Update

5 44. (2) 步 入 中 年 後, 第 一 個 老 化 的 警 訊 是?(1) 聽 力 退 化 (2) 視 力 的 變 化 (3) 皮 膚 的 變 化 (4) 肌 肉 的 變 化 45. (4) 銀 髮 族 用 品 商 店 在 上 班 之 前 檢 查 員 工 的 服 裝 儀 容, 項 目 不 應 包 括 下 列 哪 一 項?(1) 是 否 穿 著 規 定 的 制 服, 制 服 是 否 乾 淨 整 齊 (2) 指 甲 雙 手 是 否 乾 淨 (3) 頭 髮 是 否 整 齊 清 潔 (4) 是 否 有 上 妝 46. (3) 銀 髮 族 用 品 商 店 作 業 檢 查 中, 關 於 關 店 前 後 的 作 業 下 列 何 者 不 正 確?(1) 須 作 門 市 樓 面 巡 檢 (2) 協 助 疏 導 顧 客 (3) 核 算 營 業 額 (4) 檢 視 電 源 開 關 47. (3) 客 單 價 提 升 指 的 是?(1) 購 買 數 量 與 購 買 價 格 提 升 (2) 購 買 數 量 提 升 (3) 購 買 數 量 與 平 均 客 單 價 提 升 (4) 購 買 價 格 的 提 升 48. (2) 經 營 商 店 時 需 確 立 實 行 標 準, 即 在 設 定 目 標 與 計 劃 時 須 考 量?(1) 協 調 性 公 平 性 彈 性 (2) 正 確 性 公 平 性 彈 性 (3) 正 確 性 重 要 性 彈 性 (4) 正 確 性 公 平 性 重 要 性 49. (1) 在 經 營 商 店 時, 下 列 哪 一 項 是 商 店 經 理 領 導 員 工 最 大 的 挑 戰?(1) 激 勵 員 工 的 潛 力 (2) 加 薪 (3) 減 薪 (4) 資 遣 員 工 50. (2) 根 據 內 政 部 2009 年 老 人 狀 況 調 查 的 資 料 顯 示, 有 多 少 百 分 比 率 的 高 齡 者 在 日 常 生 活 方 面, 是 可 以 完 全 自 理?(1)70(2)88(3)95(4) (2) 臺 灣 人 口 結 構 的 變 化, 老 年 人 口 持 續 快 速 增 長, 自 2000 至 2050 年, 以 哪 一 個 年 齡 成 以 上, 增 加 的 幅 度 最 大?(1)65~70 歲 (2)85 歲 以 上 (3)75~80 歲 (4)70~75 歲 52. (3) 考 量 身 體 健 康 情 況, 下 列 哪 一 種 是 屬 於 健 康 之 銀 髮 族?(1) 部 分 生 活 庶 務 可 以 自 理 之 外, 其 餘 生 活 已 需 要 他 人 扶 助 (2) 雖 然 罹 患 了 慢 性 疾 病, 但 在 生 活 各 個 層 面 仍 然 得 以 完 全 自 理 (3) 可 以 積 極 進 行 社 會 參 與, 投 入 經 濟 與 勞 動 生 產 (4) 部 分 生 活 庶 務 可 以 自 理 之 外, 其 餘 生 活 已 需 要 他 人 扶 助 53. (3) 經 營 銀 髮 族 用 品 商 店, 以 下 何 項 不 包 含 在 商 店 經 營 基 本 計 劃 中?(1) 銷 售 促 進 計 劃 (2) 財 務 計 劃 (3) 公 關 計 劃 (4) 商 品 計 劃 54. (1) 遺 傳 老 化 理 論 中 認 為, 壽 命 的 長 短 與 以 下 哪 一 個 有 關?(1) 細 胞 基 因 有 關 (2) 體 內 自 由 基 有 關 (3) 細 胞 突 變 有 關 (4) 細 胞 耗 損 有 關 55. (3) 健 康 或 亞 健 康 的 老 人 需 要 的 服 務 體 系, 以 下 列 哪 一 個 為 主?(1) 醫 療 照 顧 體 系 (2) 長 期 照 顧 體 系 (3) 生 活 照 顧 服 務 體 系 (4) 老 人 住 宅 服 務 體 系 56. (1) 店 面 經 營 時, 管 理 者 應 站 在 那 一 種 立 場 與 部 屬 溝 通?(1) 解 決 問 題 (2) 說 服 對 方 (3) 瞭 解 對 方 立 場 (4) 聽 取 對 方 抱 怨 57. (2) 台 灣 老 齡 化 速 度 快, 至 2014 年 65 歲 以 上 的 人 口 數 佔 全 人 口 的 比 率 高 達?(1) 百 分 之 十 (2) 百 分 之 十 一 (3) 百 分 之 十 二 (4) 百 分 之 十 三 5 / Update

6 58. (2) 哪 一 項 是 學 者 Rowe & Kahn 在 1987 年 對 成 功 老 化 的 定 義?(1) 為 銀 髮 族 保 有 經 濟 的 能 力 (2) 為 銀 髮 族 保 有 獨 立 日 常 生 活 的 能 力 (3) 為 銀 髮 族 保 有 政 府 照 顧 保 障 的 能 力 (4) 為 銀 髮 族 保 有 兒 女 照 顧 保 障 的 能 力 59. (2) 針 對 未 來 家 庭 情 況, 下 列 何 者 為 是?(1) 三 代 家 庭 戶 數 佔 率 增 加 (2) 三 代 家 庭 戶 數 佔 率 減 少 (3) 單 親 家 庭 減 少 (4) 單 人 家 庭 減 少 60. (1) 藉 由 測 量 人 的 器 官 效 率 功 能, 以 及 活 動 能 力 來 測 定 老 化 的 程 度, 是 以 下 哪 一 類 型 的 老 化?(1) 生 物 老 化 (2) 心 理 老 化 (3) 自 然 老 化 (4) 社 會 老 化 61. (1) 老 年 人 經 由 運 動 可 增 進 其 健 康 狀 態, 下 列 敘 述 何 者 不 正 確?(1) 高 強 度 的 運 動 是 可 以 被 允 許 的 (2) 適 度 運 動 計 畫, 都 可 顯 著 地 增 加 身 體 的 耗 氧 量, 並 且 降 低 血 壓 (3) 運 動 仍 無 法 降 低 血 液 中 膽 固 醇 以 及 三 酸 甘 油 脂 的 含 量 (4) 若 要 降 低 血 液 中 膽 固 醇 以 及 三 酸 甘 油 脂 的 含 量, 則 要 減 少 攝 取 動 物 性 脂 肪 62. (4) 家 庭 照 顧 者 照 顧 自 家 老 人, 主 要 壓 力 來 源 是 來 自 哪 一 類 問 題?(1) 經 濟 壓 力 (2) 社 會 異 樣 眼 光 (3) 照 顧 的 技 巧 行 為 (4) 老 人 慢 性 病 的 問 題 行 為 63. (3) 老 人 口 味 突 然 改 變, 越 吃 越 鹹 的 時 候, 可 能 反 應 是 什 麼 問 題?(1) 要 調 整 飲 食 方 案 (2) 調 味 料 要 重 新 更 換 (3) 味 蕊 細 胞 的 退 化 (4) 尚 不 會 對 身 體 有 直 接 影 響 64. (3) 隨 著 年 齡 增 長, 皮 膚 細 胞 活 動 能 力 減 慢, 可 能 會 出 現 那 一 個 問 題, 同 時 影 響 健 康 與 安 全?(1) 出 現 老 人 斑 (2) 雙 下 巴 及 眼 瞼 鬆 垂 (3) 皮 膚 的 傷 口 會 較 難 癒 合 (4) 皮 膚 失 去 彈 性 65. (1) 一 般 中 高 齡 族 群 從 什 麼 時 候 開 始, 眼 睛 的 水 晶 體 開 始 硬 化, 看 清 楚 物 體 的 能 力 變 差? (1)45 歲 (2)55 歲 (3)65 歲 (4)75 歲 66. (2) 人 類 可 以 聽 到 的 範 圍, 是 在 哪 一 個 頻 頻 率 範 圍 的 聲 音?(1)20~30000 赫 茲 (2)20~20000 赫 茲 (3)20~10000 赫 茲 (4)20~5000 赫 茲 67. (2) 隨 著 年 齡 的 增 長, 人 對 高 音 的 聽 力 範 圍 會 下 降, 老 年 人 大 約 最 高 在 哪 一 個 範 圍?(1)1000 赫 茲 以 下 (2)5 000 赫 茲 以 下 (3)10000 赫 茲 以 下 (4)16000 赫 茲 以 下 68. (4) 當 年 齡 增 長 後 發 現 神 經 系 統 運 作 速 度 與 大 腦 反 應 變 慢, 進 行 決 策 或 執 行 任 何 活 動 所 需 反 應 時 間 增 長, 這 可 能 是 哪 一 種 疾 病 的 前 兆?(1) 退 化 性 關 節 炎 (2) 精 神 分 裂 症 (3) 憂 鬱 症 (4) 阿 茲 海 默 症 69. (3) 評 估 個 體 執 行 最 基 本 生 存 活 動 的 能 力, 通 常 採 用 哪 一 個 量 表?(1)CDR 量 表 (2)IADL 量 表 (3)ADL 量 表 (4)AADL 量 表 70. (2) 評 估 個 體 執 行 操 作 設 備 或 工 具 來 執 行 生 活 的 能 力, 通 常 採 用 哪 一 個 量 表?(1)CDR 量 表 (2)IADL 量 表 (3)ADL 量 表 (4)AADL 量 表 71. (4) 評 估 個 體 高 度 自 我 滿 足 與 成 就 感 的 程 度, 通 常 採 用 哪 一 個 量 表?(1)CDR 量 表 (2)IADL 量 表 (3)ADL 量 表 (4)AADL 量 表 6 / Update

7 72. (1) 評 估 個 體 記 憶 力 與 定 向 感 的 程 度, 通 常 採 用 哪 一 個 量 表?(1)CDR 量 表 (2)IADL 量 表 (3)ADL 量 表 (4)AADL 量 表 73. (4) 對 於 健 康 狀 態 的 定 義, 以 下 何 者 為 非?(1) 健 康 狀 態 良 好 意 指 未 受 到 疾 病 或 虛 弱 狀 態 的 侵 襲 (2) 健 康 是 生 理 心 理 與 社 會 的 健 康 狀 態 (3) 通 常 是 指 疾 病 的 出 現 或 消 失, 或 個 體 階 段 功 能 的 喪 失 程 度 (4) 疾 病 並 不 會 對 個 人 身 心 及 社 會 有 任 何 影 響 74. (2)2011 年 內 政 部 統 計, 老 人 65 歲 以 上 有 視 覺 上 的 障 礙 占 所 有 視 覺 障 礙 者 比 率 為 多 少 比 率?(1) 百 分 之 五 十 以 下 (2) 百 分 之 五 十 以 上 (3) 百 分 之 六 十 以 上 (4) 百 分 之 六 十 五 以 上 75. (1)2011 年 內 政 部 統 計, 全 球 失 智 障 礙 的 人 數 約 有 多 少 萬 人?(1)3500(2)2500(3)1500(4) (3) 根 據 世 界 衛 生 組 織 統 計, 老 人 65 歲 以 上 有 聽 覺 上 的 障 礙 占 所 有 視 覺 障 礙 者 比 率 為 多 少 比 率?(1) 百 分 之 五 十 以 下 (2) 百 分 之 五 十 以 上 (3) 百 分 之 六 十 以 上 (4) 百 分 之 六 十 五 以 上 77. (1) 感 覺 何 時 自 己 老 了, 確 切 的 時 間 是 出 現 在 哪 時 候?(1) 沒 有 人 能 指 出 正 確 的 時 間 點 (2) 智 力 出 現 了 改 變 (3) 生 理 出 現 了 改 變 (4) 心 理 出 現 了 改 變 78. (4) 中 國 大 陸 老 齡 人 口 很 多, 根 據 大 陸 官 方 數 據, 至 2012 年 60 歲 以 上 的 人 口 數 達?(1)1.4 億 (2)1.6 億 (3)1.8 億 (4)2.0 億 79. (2) 中 國 大 陸 失 能 老 年 人 口 繼 續 增 加,2013 年 時 官 方 統 計 數 字 大 約 是 多 少?(1)2000 萬 (2)3700 萬 (3)8000 萬 (4) 超 過 一 億 二 老 人 心 理 與 消 費 行 為 (1) 根 據 經 濟 部 2010 年 調 查, 銀 髮 族 退 休 後 居 住 處 以 哪 一 個 為 優 先 考 量?(1) 距 離 子 女 / 親 友 住 處 近 (2) 自 選 地 點 短 期 租 賃 (3) 銀 髮 住 宅 或 養 生 村 (4) 海 外 居 住 81. (4) 根 據 經 濟 部 2010 年 調 查, 銀 髮 族 退 休 後 經 濟 來 源 以 哪 一 項 比 率 最 高?(1) 子 女 奉 養 (2) 親 戚 朋 友 (3) 退 休 保 險 給 付 (4) 儲 蓄 利 息 所 得 82. (2) 根 據 經 濟 部 2010 年 調 查, 銀 髮 族 退 休 後 理 財 方 式 以 哪 一 項 比 率 最 高?(1) 買 保 險 (2) 存 款 (3) 買 股 票 (4) 房 地 產 83. (3) 根 據 經 濟 部 2010 年 調 查, 銀 髮 族 退 休 後 日 常 生 活 費 用, 以 哪 一 項 比 率 最 高?(1) 非 常 不 夠 用 (2) 有 點 不 夠 用 (3) 夠 用 (4) 充 裕 有 餘 84. (4) 根 據 經 濟 部 2010 年 調 查, 銀 髮 族 退 休 後 最 擔 心 的 問 題, 以 哪 一 項 比 率 最 高?(1) 人 際 關 係 (2) 照 護 問 題 (3) 經 濟 問 題 (4) 個 人 健 康 問 題 85. (1) 根 據 經 濟 部 2010 年 調 查, 銀 髮 族 退 休 後 會 考 慮 使 用 生 活 支 援 服 務, 以 哪 一 項 比 率 最 高?(1) 家 事 服 務 (2) 陪 伴 關 懷 (3) 交 通 接 送 (4) 餐 飲 86. (2) 下 列 哪 一 項 不 是 一 位 想 要 進 入 銀 髮 族 用 品 零 售 業 的 求 職 者 應 具 備 的 條 件?(1) 了 解 銀 髮 族 的 需 求 及 為 工 作 團 隊 盡 心 盡 力 (2) 不 需 懂 得 變 通, 固 執 己 見 (3) 決 策 時 需 快 速 且 正 確 (4) 懂 得 分 析 資 料 及 預 測 市 場 上 未 來 的 趨 勢 7 / Update

8 87. (2) 根 據 經 濟 部 調 查, 銀 髮 族 退 休 後 生 活 面 向, 以 哪 一 項 比 率 最 高?(1) 學 習 成 長 (2) 休 閒 娛 樂 (3) 經 濟 活 動 (4) 服 務 志 工 88. (1) 根 據 經 濟 部 2010 年 調 查, 銀 髮 族 使 用 生 活 服 務, 最 重 視 的 是 哪 一 項?(1) 價 格 合 理 (2) 服 務 專 業 (3) 業 者 口 碑 (4) 低 價 服 務 89. (3) 一 般 而 言, 產 品 在 何 種 情 況 下 其 涉 入 程 度 不 高?(1) 被 消 費 者 認 定 為 重 要 的 產 品 (2) 消 費 者 一 直 感 覺 很 有 興 趣 的 產 品 (3) 產 品 屬 於 低 度 風 險 (4) 產 品 具 有 團 體 認 同 的 規 範 效 果 90. (4) 下 列 關 於 消 費 者 決 策 過 程 的 敘 述, 何 者 為 非?(1) 當 消 費 者 的 慾 望 需 求 與 實 際 狀 況 有 相 當 差 距, 便 會 確 認 有 此 需 求 的 存 在 (2) 一 般 人 蒐 集 相 關 資 訊 的 途 徑 有 : 回 憶 記 憶 中 過 去 的 經 驗 與 以 及 從 外 在 環 境 蒐 集 相 關 的 消 費 知 識 (3) 在 評 估 方 案 時, 考 慮 集 合 或 記 憶 集 合 往 往 只 是 所 有 品 牌 集 合 中 的 一 部 份 (4) 消 費 者 整 個 決 策 過 程, 結 束 於 消 費 者 的 購 買 行 為 91. (1) 消 費 者 如 果 事 前 知 道 杯 內 的 飲 料 為 何 種 品 牌 的 茶 飲, 往 往 會 認 為 知 名 品 牌 的 茶 飲 味 道 比 較 好 這 是 屬 於 何 者 的 反 應?(1) 選 擇 性 知 覺 (2) 選 擇 性 接 觸 (3) 選 擇 性 了 解 (4) 以 上 皆 是 92. (1) 以 下 哪 一 個 是 指 人 們 對 某 個 對 象 的 感 覺 喜 愛 或 不 喜 愛 態 度 的 意 涵?(1) 情 感 (2) 認 知 (3) 行 為 (4) 感 覺 93. (3) 以 下 哪 一 個 是 指 是 人 們 對 某 態 度 對 象 做 某 件 事 的 意 圖?(1) 情 感 (2) 認 知 (3) 行 為 (4) 感 覺 94. (2) 當 銀 髮 族 想 購 買 牙 膏 時, 會 聯 想 到 某 品 牌 牙 膏 的 氣 味 和 口 感, 這 是 哪 一 種 的 屬 性 聯 想? (1) 非 產 品 關 聯 (2) 產 品 關 聯 (3) 利 益 關 聯 (4) 情 感 關 聯 95. (1) 當 銀 髮 族 想 購 買 物 品 時, 若 聯 想 到 的 是 產 品 的 價 格 外 觀 或 適 合 哪 種 消 費 情 境, 這 是 哪 一 種 的 屬 性 聯 想?(1) 非 產 品 關 聯 (2) 產 品 關 聯 (3) 利 益 關 聯 (4) 情 感 關 聯 96. (1) 銀 髮 族 積 極 參 與 活 動 是 屬 於?(1) 活 躍 程 度 (2) 回 應 他 人 (3) 時 間 (4) 健 康 97. (1) 老 人 精 神 官 能 的 變 化 是 指 哪 一 項?(1) 感 情 與 情 緒 (2) 做 事 的 方 法 (3) 學 習 態 度 (4) 人 格 98. (1) 行 為 情 感 與 認 知, 三 者 的 相 對 重 要 性 會 受 到 消 費 者 對 態 度 標 的 物 之 動 機 水 準 而 有 所 差 異, 此 稱 為 哪 一 種 的 觀 念?(1) 效 果 層 級 (2) 態 度 的 實 利 功 能 (3) 態 度 的 自 我 防 衛 功 能 (4) 態 度 的 價 值 表 現 功 能 99. (4) 哪 一 項 和 利 益 群 體 的 質 與 量, 將 直 接 決 定 高 齡 產 業 的 架 構 與 規 模?(1) 高 齡 教 育 水 準 (2) 產 品 價 格 (3) 高 齡 人 口 數 量 (4) 高 齡 消 費 需 求 100. (2) 店 面 職 員 本 週 經 常 遲 到 早 退, 工 作 時 心 不 在 焉 常 常 出 錯, 身 為 店 長 的 你 應 該 如 何 處 理? (1) 僅 按 規 定 紀 錄 職 員 遲 到 早 退 與 犯 錯 事 項, 作 為 績 效 評 估 的 依 據 (2) 主 動 瞭 解 職 員 無 心 工 作 的 原 因 並 善 加 引 導, 以 化 解 其 問 題 與 不 愉 快 情 緒 (3) 給 予 職 員 嚴 厲 批 評 並 要 求 改 善 (4) 書 面 通 知 職 員, 再 有 遲 到 早 退 或 犯 錯 的 情 形 即 以 解 雇 101. (3) 銀 髮 族 用 品 商 店 相 關 人 員 應 瞭 解 店 鋪 人 員 職 務 基 本 內 容 及 職 業 道 德 規 範, 下 列 何 者 敘 述 錯 誤?(1) 遵 守 職 場 倫 理 與 相 關 店 鋪 規 章 (2) 團 隊 重 要 性 的 理 解 與 職 能 知 識 的 掌 握 (3) 職 務 基 本 內 容 比 傳 達 公 司 組 織 理 念 重 要 (4) 不 遵 守 的 職 業 道 德 規 範 的 員 工 可 能 引 發 店 鋪 危 機 8 / Update

9 102. (3) 以 下 哪 一 項 不 是 老 化 的 特 徵?(1) 肌 力 下 降, 骨 質 密 度 減 少 (2) 認 知 思 考 的 退 化 (3) 癌 症 疾 病 的 發 生 (4) 心 肺 功 能 降 低 103. (1) 哪 一 種 老 人 人 格 屬 成 熟 型 特 質?(1) 理 解 衰 老 死 亡 (2) 外 表 悠 閒 自 得, 不 喜 歡 工 作 (3) 把 失 敗 歸 咎 於 他 人 (4) 在 物 質 或 精 神 上 期 待 別 人 援 助 104. (4) 下 列 敘 述 哪 一 項 不 在 職 場 倫 理 道 德 的 探 討 範 圍 或 思 考 方 向 內 呢?(1) 有 誠 信 的 企 業 每 個 員 工 都 是 值 得 信 賴 的 (2) 有 權 的 管 理 者 的 道 德 更 顯 重 要, 須 帶 頭 做 起, 並 將 好 的 倫 理 規 範 納 入 公 司 政 策 中 (3) 企 業 倫 理 是 將 個 人 職 場 倫 理 規 範 擴 充 應 用 到 企 業 運 作 中, 因 此 個 人 要 了 解 本 身 的 道 德 倫 理 觀 並 遵 守 之 (4) 店 鋪 以 營 利 為 目 的, 員 工 應 多 吸 收 相 關 資 訊 他 人 經 歷 及 增 進 常 識, 以 為 競 爭 策 略 參 考 105. (2) 哪 一 種 老 人 人 格 屬 安 樂 型 特 質?(1) 以 不 停 的 活 動 抑 制 衰 老 的 恐 懼 (2) 外 表 悠 閒 自 得, 不 喜 歡 工 作 (3) 在 物 質 或 精 神 上 期 待 別 人 援 助 (4) 把 失 敗 歸 咎 於 他 人 106. (2) 哪 一 種 老 人 人 格 屬 裝 甲 型 特 質?(1) 在 物 質 或 精 神 上 期 待 別 人 援 助 (2) 以 不 停 的 活 動 抑 制 衰 老 的 恐 懼 (3) 把 失 敗 歸 咎 於 他 人 (4) 外 表 悠 閒 自 得, 不 喜 歡 工 作 107. (1) 老 人 精 神 官 能 的 變 化 是 指?(1) 感 情 與 情 緒 (2) 做 事 的 方 法 (3) 學 習 態 度 (4) 人 格 108. (3) 要 讓 銀 髮 商 品 門 市 營 業 額 提 升 須 致 力 於 下 列 哪 一 項?(1) 人 力 資 源 與 組 織 管 理 要 良 好 (2) 商 品 與 服 務 品 質 提 升 (3) 客 數 與 客 單 價 提 升 (4) 成 本 控 制 與 經 營 授 權 109. (3) 如 果 你 自 願 擔 任 志 工 是 為 了 特 定 他 人 對 你 有 較 好 的 印 象, 這 時 你 的 行 為 屬 於?(1) 利 己 行 為 (2) 利 他 行 為 (3) 利 社 會 行 為 (4) 無 私 行 為 110. (1) 高 齡 化 社 會 的 來 臨, 從 社 會 科 學 角 度 而 言, 企 業 必 須 對 哪 個 資 訊 具 備 敏 感 性?(1) 老 人 人 口 統 計 的 動 態 變 化 (2) 老 人 的 體 適 能 力 (3) 老 人 運 用 科 技 行 為 (4) 老 人 生 活 自 主 能 力 111. (4) 下 列 何 者 為 老 人 消 費 者 行 為 特 性?(1) 消 費 行 為 受 到 動 機 所 驅 使 (2) 消 費 行 為 包 含 多 種 角 色 (3) 不 同 的 消 費 行 為 其 決 策 複 雜 度 有 所 不 同 (4) 以 上 皆 是 112. (2) 銀 髮 族 的 生 活 型 態 通 常 可 以 用 AIO 來 衡 量, 所 謂 AIO 是 指?(1) 態 度 印 象 組 織 (2) 活 動 興 趣 意 見 (3) 行 動 意 念 組 織 (4) 產 品 價 格 促 銷 113. (3) 銀 髮 族 的 消 費 者 通 常 會 將 廣 告 或 消 費 訊 息 解 釋 為 自 己 的 想 法 傾 向, 這 是 屬 於 以 下 哪 一 種 情 形?(1) 選 擇 性 注 意 (2) 選 擇 性 扭 曲 (3) 選 擇 性 遺 忘 (4) 選 擇 性 記 憶 114. (4) 下 列 哪 一 項 適 合 做 為 銀 髮 市 場 區 隔 變 數?(1) 收 入 (2) 健 康 (3) 活 耀 程 度 (4) 以 上 皆 是 115. (1) 銀 髮 族 積 極 參 與 活 動 是 屬 於?(1) 活 耀 程 度 (2) 回 應 他 人 (3) 時 間 (4) 健 康 116. (2) 外 表 看 起 來 的 年 紀, 屬 於 哪 一 類 型 的 年 齡 界 定?(1) 感 覺 年 齡 (2) 視 覺 年 齡 (3) 行 動 年 齡 (4) 興 趣 年 齡 117. (1) 感 覺 起 來 的 年 紀, 屬 於 哪 一 類 型 的 年 齡 界 定?(1) 感 覺 年 齡 (2) 視 覺 年 齡 (3) 行 動 年 齡 (4) 興 趣 年 齡 9 / Update

10 118. (3) 參 與 特 定 活 動 所 代 表 的 年 紀, 屬 於 哪 一 類 型 的 年 齡 界 定?(1) 感 覺 年 齡 (2) 視 覺 年 齡 (3) 行 動 年 齡 (4) 興 趣 年 齡 119. (4) 自 身 興 趣 與 特 定 年 齡 群 體 的 興 趣 之 相 似 程 度, 屬 於 哪 一 類 型 的 年 齡 界 定?(1) 感 覺 年 齡 (2) 視 覺 年 齡 (3) 行 動 年 齡 (4) 興 趣 年 齡 120. (1) 家 庭 與 居 住 型 態 是 屬 於 哪 種 區 隔 方 法?(1) 年 齡 區 隔 (2) 社 會 經 濟 區 隔 (3) 生 命 階 段 區 隔 (4) 行 為 區 隔 121. (3) 家 庭 生 命 週 期 是 屬 於 哪 種 區 隔 方 法?(1) 年 齡 區 隔 (2) 社 會 經 濟 區 隔 (3) 生 命 階 段 區 隔 (4) 行 為 區 隔 122. (2) 社 會 階 層 是 屬 於 哪 種 區 隔 方 法?(1) 年 齡 區 隔 (2) 社 會 經 濟 區 隔 (3) 生 命 階 段 區 隔 (4) 行 為 區 隔 123. (3) 年 齡 區 隔 將 會 影 響 銀 髮 族 的 哪 一 種 消 費 行 為?(1) 品 牌 偏 好 (2) 媒 體 使 用 (3) 決 策 制 定 (4) 自 我 形 象 124. (4) 心 理 變 數 區 隔 將 會 影 響 銀 髮 族 的 哪 一 種 消 費 行 為?(1) 媒 體 使 用 (2) 服 務 使 用 (3) 決 策 制 定 (4) 自 我 形 象 125. (2) 社 會 經 濟 區 隔 將 會 影 響 銀 髮 族 的 哪 一 種 消 費 行 為?(1) 決 策 制 定 (2) 品 牌 偏 好 與 媒 體 使 用 (3) 休 閒 活 動 消 費 (4) 自 信 126. (4) 下 列 哪 項 可 做 為 區 隔 銀 髮 族 市 場 的 方 法?(1) 年 齡 區 隔 (2) 資 訊 蒐 集 區 隔 (3) 心 理 變 數 區 隔 (4) 以 上 皆 是 127. (4) 銀 髮 市 場 界 定 的 標 準 有 哪 些?(1) 職 業 (2) 身 體 退 化 (3) 生 命 階 段 (4) 以 上 皆 是 128. (1) 下 列 對 於 銀 髮 市 場 界 定 的 描 述 何 者 有 誤?(1) 有 共 通 的 界 定 標 準 (2) 以 退 休 年 齡 界 定 (3) 以 生 命 階 段 界 定 (4) 以 身 體 退 化 界 定 129. (2) 下 列 何 者 非 策 略 行 銷 流 程?(1) 分 析 產 業 成 長 機 會 (2) 顧 客 服 務 (3) 市 場 區 隔 (4) 行 銷 組 合 策 略 130. (4) 下 列 何 者 是 調 查 銀 髮 族 需 求 的 構 面?(1) 關 心 (2) 問 題 (3) 恐 懼 (4) 以 上 皆 是 131. (3) 下 列 何 者 非 銀 髮 族 需 求 的 構 面?(1) 問 題 (2) 興 趣 (3) 習 慣 (4) 關 心 132. (1) 銀 髮 族 需 求 調 查 的 關 鍵 在 於?(1) 釐 清 需 求 的 本 質 (2) 瞭 解 銀 髮 族 (3) 工 具 技 巧 (4) 研 究 方 法 133. (2) 調 查 銀 髮 族 需 求 的 困 難 點, 以 下 哪 一 個 說 法 較 為 正 確?(1) 成 本 高 昂 (2) 不 容 易 解 釋 銀 髮 族 所 呈 現 出 的 需 求 (3) 時 間 耗 費 多 (4) 不 容 易 接 近 134. (1) 銀 髮 族 需 求 的 發 現 程 序 為?(1) 事 件 需 求 行 動 (2) 需 求 行 動 事 件 (3) 事 件 行 動 需 求 (4) 行 動 事 件 需 求 10 / Update

11 135. (3) 針 對 特 定 需 求 所 設 計 的 各 種 行 動 與 服 務, 屬 於?(1) 事 件 (2) 需 求 (3) 行 動 (4) 以 上 皆 是 136. (1) 集 客 力 指 的 是?(1) 吸 引 顧 客 來 店 的 能 力 (2) 來 客 集 中 的 能 力 (3) 主 動 開 發 客 源 的 能 力 (4) 集 合 顧 客 來 店 消 費 能 力 137. (4) 銀 髮 族 的 需 求 會 隨 著 哪 些 因 素 而 改 變?(1) 年 齡 (2) 角 色 (3) 關 係 (4) 以 上 皆 是 138. (2) 以 下 哪 一 項 非 銀 髮 族 需 求 的 類 型?(1) 生 理 需 求 (2) 工 作 需 求 (3) 人 際 需 求 (4) 資 訊 需 求 139. (4) 下 列 何 者 是 銀 髮 族 需 求 類 型?(1) 陪 伴 需 求 (2) 活 躍 需 求 (3) 生 活 協 助 需 求 (4) 以 上 皆 是 140. (4) 根 據 台 灣 工 研 院 調 查, 銀 髮 族 使 用 電 腦 網 路 時, 從 事 的 活 動 頻 率 最 高 的 是 以 下 哪 一 項? (1) 收 發 (2) 交 友 及 社 群 服 務 (3) 生 活 服 務 (4) 蒐 集 與 瀏 覽 資 訊 141. (1) 服 務 管 理 新 消 費 理 念 為 :1. 便 宜 的 商 品 2. 安 全 的 商 品 3. 高 品 質 的 商 品 以 及?(1) 方 便 的 購 買 (2) 電 話 購 買 (3) 郵 購 (4) 銀 行 點 數 兌 換 142. (2) 以 消 費 者 從 事 購 買 決 策 方 式, 將 商 品 區 分 為 哪 三 種 商 品?(1) 便 利 性 選 購 性 衝 動 性 (2) 便 利 性 選 購 性 特 殊 性 (3) 選 購 性 特 殊 性 衝 動 性 (4) 選 購 性 衝 動 性 自 有 品 牌 143. (2) 個 體 心 理 老 化 是 來 自 於 哪 一 個 變 化 的 結 果?(1) 情 緒 變 化 (2) 生 理 老 化 (3) 社 會 影 響 (4) 經 濟 因 素 144. (1)Whitbourne(1991) 年 提 出 哪 一 個 理 論 模 式, 分 析 個 體 對 老 的 心 理 感 覺?(1) 老 化 與 自 我 認 同 的 多 重 閥 限 模 式 (2) 老 化 與 自 我 認 同 的 單 一 閥 限 模 式 (3) 心 理 社 會 發 展 危 機 模 式 (4) 認 知 行 為 理 論 模 式 145. (1) 銀 髮 族 關 切 老 有 所 養, 他 們 會 開 始 做 哪 一 項 的 安 排?(1) 買 養 老 保 險 (2) 學 習 新 知 識 (3) 幫 助 照 顧 兒 孫 (4) 常 出 門 旅 遊 146. (4) 對 老 有 所 護 比 較 正 確 的 看 法 是?(1) 盡 量 去 收 容 式 養 護 機 構 (2) 政 府 應 完 全 提 供 基 本 長 期 照 護 的 責 任 (3) 居 家 養 護 的 責 任 還 是 應 該 由 家 庭 成 員 親 自 照 護 (4) 依 本 身 的 退 化 狀 況 去 安 排 照 護 計 畫 147. (1) 對 老 有 所 為 比 較 正 確 的 看 法 是?(1) 可 以 去 發 展 事 業 的 第 二 春 的 嘗 試 (2) 不 做 創 造 收 入 的 工 作 (3) 盡 量 去 做 勞 力 密 集 的 工 作 (4) 發 展 事 業 的 第 二 春 的 嘗 試, 會 引 起 大 家 的 排 斥 148. (2) 對 老 有 所 終 比 較 正 確 的 看 法 是?(1) 告 別 式 能 辦 得 風 風 光 光 (2) 能 實 現 人 生 的 願 望 (3) 能 無 疾 而 終 (4) 能 生 活 自 立 一 輩 子 149. (2) 老 人 消 費 的 類 型 最 主 要 是 以 下 列 哪 一 項 為 主?(1) 休 閒 旅 遊 (2) 健 康 保 健 (3) 學 習 新 知 (4) 網 路 購 物 150. (2) 以 下 哪 一 個 定 義 是 屬 於 對 一 個 態 度 對 象 的 信 念?(1) 情 感 (2) 認 知 (3) 行 為 (4) 感 覺 11 / Update

12 151. (3) 下 列 關 於 品 牌 知 名 度 之 敘 述, 何 者 不 正 確?(1) 行 銷 人 員 最 常 使 用 屬 於 心 靈 最 上 層 (top of the mind) 知 名 度 的 衡 量 方 法 (2) 行 銷 人 員 建 立 產 品 之 品 牌 形 象 的 首 要 任 務, 就 是 應 先 在 市 場 上 建 立 該 品 牌 的 知 名 度 (3) 品 牌 知 名 度 建 立 後, 行 銷 人 員 便 不 再 需 要 進 行 行 銷 的 努 力 (4) 行 銷 人 員 可 利 用 大 眾 傳 播 媒 體 的 廣 告 促 銷 或 公 共 報 導 等 方 式, 創 造 產 品 的 品 牌 知 名 度 152. (3) 行 銷 人 員 經 常 會 利 用 人 口 統 計 因 素 分 析 並 了 解 消 費 者 的 消 費 購 買 行 為, 下 列 何 者 不 屬 於 這 類 型 的 人 口 統 計 變 數?(1) 家 庭 生 命 週 期 (2) 生 活 形 態 (3) 國 際 政 局 的 改 變 (4) 國 民 所 得 153. (1) 行 為 情 感 與 認 知, 三 者 的 相 對 重 要 性 會 受 到 消 費 者 對 態 度 標 的 物 之 動 機 水 準 而 有 所 差 異, 此 稱 為 哪 一 種 的 觀 念?(1) 效 果 層 級 (2) 態 度 的 實 利 功 能 (3) 態 度 的 自 我 防 衛 功 能 (4) 態 度 的 價 值 表 現 功 能 154. (4) 哪 一 項 和 利 益 群 體 的 質 與 量, 將 直 接 決 定 高 齡 產 業 的 架 構 與 規 模?(1) 高 齡 教 育 水 準 (2) 產 品 價 格 (3) 高 齡 人 口 數 量 (4) 高 齡 消 費 需 求 155. (3) 若 要 使 消 費 者 不 去 從 事 某 種 消 費 行 為, 一 項 比 懲 罰 更 為 有 效 的 方 式 係 指 何 種 的 操 弄? (1) 模 仿 (2) 勞 動 服 務 (3) 削 弱 或 刻 意 忽 略 (4) 責 備 156. (2) 心 理 健 康 是 指?(1) 能 吃 能 跳 (2) 意 志 堅 定 (3) 沒 病 沒 痛 (4) 孤 獨 失 落 157. (3) 寂 寞 是 一 種 主 觀 感 受 上 的 不 舒 服, 但 是 可 以 在 科 學 分 析 下 加 以 理 解 以 下 的 理 解, 何 者 不 正 確?(1) 寂 寞 的 原 因 之 一 是 缺 乏 可 親 密 依 附 的 人 (2) 寂 寞 的 原 因 之 一 是 缺 乏 社 會 整 合 感 (3) 年 老 的 人 比 青 少 年 較 感 寂 寞 (4) 寂 寞 反 映 出 人 類 共 同 的 社 會 需 求 三 福 祉 產 業 發 展 趨 勢 (1) 哪 一 項 是 陳 淑 嬌 學 者 (2013) 對 銀 髮 產 業 之 定 義?(1) 由 營 利 事 業 非 營 利 組 織 及 政 府, 提 供 有 關 的 服 務 或 商 品 的 各 經 濟 群 集 合 (2) 對 銀 髮 族 群 之 民 生 需 要, 包 括 最 基 本 之 衣 食 住 行 育 樂, 與 特 殊 需 要 醫 療 保 健 (3) 銀 髮 產 業 是 指 提 供 與 高 齡 者 有 關 的 商 品 或 勞 務 的 一 群 經 濟 主 體 (4) 銀 髮 產 業 如 今 尚 未 形 成 一 具 體, 但 由 非 營 利 組 織 提 供 有 關 的 服 務 或 商 品 159. (2) 銀 髮 照 顧 產 業 應 該 是 哪 一 種 產 業 的 型 態?(1) 重 視 利 潤 (2) 重 視 管 理 (3) 重 視 安 定 (4) 重 視 規 模 160. (1) 從 事 銀 髮 產 業 經 營 者 應 了 解 老 人 最 關 切 的 問 題 是?(1) 健 康 的 問 題 (2) 經 濟 的 問 題 (3) 休 閒 的 問 題 (4) 學 習 的 問 題 161. (2) 那 一 項 是 銀 髮 產 業 市 場 與 服 務 發 展 的 主 軸?(1) 服 務 的 利 基 (2) 服 務 的 需 求 (3) 服 務 的 快 速 (4) 服 務 的 方 便 162. (3) 那 一 項 是 銀 髮 族 產 業 經 營 成 功 的 關 鍵?(1) 資 金 充 足 (2) 組 織 精 實 (3) 具 備 老 化 的 專 業 知 能 (4) 勞 動 力 充 足 12 / Update

13 163. (3) 銀 髮 產 業 對 政 府 的 看 法, 比 其 他 產 業 而 言, 那 一 項 是 最 正 確 的?(1) 不 需 要 政 府 政 策 之 引 導 (2) 因 為 市 場 導 向, 所 以 政 府 的 策 略 僅 供 參 考 (3) 需 要 政 府 政 策 之 引 導 與 規 劃 (4) 不 需 要 政 府 的 干 預 164. (3) 對 銀 髮 健 康 照 護 產 業 而 言, 對 科 技 應 用 的 看 法, 哪 一 項 適 合 適 的?(1) 科 技 是 主 要 的 手 段 (2) 科 技 是 必 須 的 (3) 科 技 應 用 是 一 種 趨 勢, 且 是 輔 助 性 質 的 (4) 科 技 是 不 必 要 的 165. (3) 從 利 潤 及 風 險 的 角 度 而 言, 銀 髮 照 顧 產 業 應 該 是 屬 於 哪 一 種 產 業?(1) 高 風 險 高 利 潤 的 產 業 (2) 低 風 險 低 利 潤 的 產 業 (3) 高 風 險 低 利 潤 的 產 業 (4) 以 上 皆 非 166. (3) 哪 一 個 是 銀 髮 族 生 活 用 品 產 業, 最 常 見 的 經 營 模 式?(1) 網 路 購 物 (2) 固 定 式 店 面 的 購 物 (3) 整 合 網 路 與 店 面 式 的 購 物 (4) 行 動 式 購 物 167. (3) 銀 髮 福 祉 科 技 產 業 的 發 展 競 爭 力 在 於 以 下 哪 一 項?(1) 技 術 的 不 斷 突 破 (2) 技 術 使 服 務 更 人 性 化 (3) 技 術 使 服 務 附 加 獲 利 (4) 技 術 使 產 品 更 微 小 化 168. (4) 遠 距 健 康 照 顧 服 務 屬 於 以 下 哪 一 種 類 型?(1) 通 路 發 展 型 (2) 場 域 導 向 型 (3) 直 接 服 務 型 (4) 資 訊 服 務 型 169. (3) 企 業 參 加 銀 髮 族 照 顧 服 務 應 該 要 如 何 的 經 營?(1) 不 必 注 重 社 會 責 任 的 角 色 (2) 主 要 強 調 營 利 的 機 制 (3) 考 量 公 益 性 與 營 利 性 的 平 衡 (4) 依 賴 長 照 保 給 付 170. (4) 下 列 哪 些 不 是 旅 遊 業 針 對 銀 髮 旅 遊 的 商 機 規 劃?(1)Long stay(2) 分 齡 旅 遊 (3) 家 族 旅 遊 團 (4) 出 國 採 購 171. (1) 銀 髮 族 產 業 的 經 營 人 才 培 養 方 式, 應 該 是 與 以 下 哪 一 項 有 關?(1) 與 經 營 的 類 別 有 關 (2) 與 經 營 的 類 別 無 關 (3) 組 織 中 不 需 要 刻 意 培 養 (4) 組 織 中 應 大 量 培 養 172. (4) 下 列 哪 些 是 屬 於 銀 髮 族 健 康 生 活 用 品 產 業?(1) 成 人 紙 尿 片 (2) 拐 杖 (3) 電 動 代 步 車 (4) 老 花 眼 鏡 173. (1) 以 下 哪 一 個 產 品 類 型 屬 銀 髮 生 活 用 品 產 業?(1) 輔 具 類 型 (2) 醫 材 類 型 (3) 食 材 類 型 (4) 住 屋 類 型 174. (4) 下 列 哪 一 個 不 屬 於 收 容 式 機 構 照 顧 服 務 業?(1) 長 期 照 護 中 心 (2) 安 養 中 心 (3) 失 智 症 照 顧 中 心 (4) 日 間 照 顧 中 心 175. (4) 目 前 老 人 長 期 照 顧 模 式 有 哪 些?(1) 機 構 照 顧 (2) 社 區 照 顧 (3) 居 家 照 顧 (4) 以 上 皆 是 176. (3) 政 府 推 動 長 期 照 顧 保 險 的 原 因, 除 老 人 人 口 增 加 外, 尚 有 以 下 哪 一 個 主 要 背 景?(1) 老 人 消 費 能 力 提 高 (2) 老 人 生 活 質 量 提 高 (3) 家 庭 照 顧 功 能 降 低 (4) 社 會 的 期 待 177. (1) 影 響 經 營 銀 髮 產 業 發 展 的 重 要 因 素 為?(1) 政 府 的 老 人 福 利 政 策 (2) 科 技 發 展 的 趨 勢 (3) 國 民 退 休 年 金 的 消 長 (4) 社 會 結 構 的 改 變 178. (1) 日 本 銀 髮 輔 具 產 業 的 經 營 策 略 主 流 是?(1) 租 賃 (2) 以 專 門 店 方 式 販 賣 (3) 口 耳 相 傳 (4) 流 動 式 販 售 13 / Update

14 179. (4) 銀 髮 照 顧 服 務 產 業 對 留 住 照 顧 人 力 之 作 法 有?(1) 建 立 職 工 福 利 制 度 (2) 建 立 人 才 培 育 制 度 (3) 建 立 管 理 與 溝 通 體 系 (4) 以 上 皆 是 180. (4) 銀 髮 產 業 組 織 應 該 朝 哪 一 個 方 向 發 展, 才 會 快 速 展 開 事 業 版 圖?(1) 積 極 的 發 展 國 際 化 (2) 鎖 定 本 地 的 市 場 即 可 (3) 依 產 業 的 特 性 去 決 定 國 際 化 的 可 行 性 (4) 發 展 可 複 製 的 經 營 模 式 走 向 國 際 化 181. (3) 檢 視 銀 髮 產 業 組 織 與 環 境 正 確 發 展 方 向, 應 該 朝 哪 一 個 方 向?(1) 忽 略 政 府 的 協 助 與 補 助 (2) 放 棄 政 府 的 政 策 保 護 (3) 積 極 配 合 相 關 政 策 方 向 (4) 消 極 配 合 相 關 政 策 方 向 182. (2) 基 本 上, 銀 髮 照 顧 服 務 產 業 在 科 技 與 人 力 運 用 上, 應 該 是 如 何 搭 配?(1) 科 技 技 術 大 量 取 代 照 顧 服 務 人 力 (2) 照 顧 服 務 人 力 為 主, 科 技 為 輔 (3) 科 技 為 主, 照 顧 人 力 為 輔 (4) 完 全 使 用 照 顧 服 務 人 力 183. (4) 員 工 犯 錯 時, 管 理 者 應 如 何 處 理, 下 列 敘 述 何 者 不 正 確?(1) 應 就 事 論 事, 避 免 人 身 攻 擊 (2) 不 可 威 脅 員 工 日 後 可 能 受 到 處 罰 (3) 最 好 在 犯 錯 的 當 下 給 予 批 評 (4) 最 好 在 全 體 員 工 的 面 前 批 評 184. (3) 大 部 分 的 照 顧 服 務 產 業 在 發 展 時 會 如 何?(1) 如 製 造 業 一 樣, 需 要 投 入 大 量 人 力 (2) 不 太 需 要 人 力 資 源 管 理 的 know-how(3) 非 常 需 要 人 力 資 源 管 理 的 know-how(4) 利 潤 上 是 與 製 造 業 差 不 多 185. (4) 經 營 銀 髮 族 用 品 商 店, 下 列 何 者 是 商 店 營 業 管 理 的 重 點?(1) 專 業 化 作 業 (2) 員 工 教 育 訓 練 (3) 商 品 研 發 計 劃 (4) 可 實 現 之 營 業 計 劃 186. (1) 銀 髮 照 顧 服 務 產 業 營 運 管 理 的 理 論 與 方 法 與 哪 一 個 相 關?(1) 服 務 產 品 的 特 殊 性 有 關 (2) 與 製 造 業 完 全 一 樣 (3) 與 長 保 險 制 度 與 法 規 無 關 (4) 一 般 服 務 業 基 本 作 業 方 式 不 同 187. (2) 政 府 推 動 長 期 照 顧 保 險, 哪 一 種 原 因 會 促 進 照 顧 產 業 的 發 展?(1) 政 府 人 力 資 源 不 足 (2) 服 務 供 不 應 求 (3) 因 應 單 元 化 的 服 務 (4) 服 務 的 競 爭 效 應 188. (3) 下 列 何 者 不 是 台 灣 高 齡 健 康 產 業 發 展 的 威 脅?(1) 國 際 大 廠 技 術 釋 出 趨 於 保 守 (2) 後 進 競 爭 對 手 積 極 追 趕 (3) 基 礎 建 設 不 完 善 (4) 新 興 國 家 廠 商 以 當 地 優 勢 與 國 際 大 廠 結 合 189. (3) 開 拓 國 際 性 照 顧 服 務 事 業, 首 要 的 是?(1) 與 創 投 公 司 合 作 (2) 別 太 考 慮 國 情 與 文 化 (3) 擁 有 經 營 管 理 的 know-how(4) 彈 性 的 經 營 策 略 190. (2) 銀 髮 族 退 休 後 選 擇 的 居 住 處, 最 高 的 比 率 是?(1) 養 生 村 (2) 目 前 的 居 住 處 (3) 移 民 國 外 (4) 參 與 long stay 191. (1) 經 營 銀 髮 族 用 品 商 店 時, 店 面 營 運 標 準 化 內 容 包 含?(1) 店 面 運 作 流 程 與 人 員 配 置 計 劃 商 品 管 理 系 統 待 客 服 務 店 鋪 設 備 與 情 報 管 理 (2) 操 作 流 程 管 理 商 品 管 理 系 統 待 客 服 務 營 業 報 表 與 情 報 管 理 (3) 營 業 報 表 管 理 系 統 待 客 服 務 人 力 資 源 與 情 報 管 理 (4) 店 面 管 理 服 務 管 理 人 力 資 源 營 業 報 表 與 情 報 管 理 14 / Update

15 192. (2) 下 列 哪 一 項 不 是 經 營 銀 髮 族 用 品 商 店 時, 商 店 管 理 的 程 序 步 驟?(1) 遴 選 有 效 率 的 員 工 (2) 消 除 浪 費 (3) 激 勵 員 工 能 達 到 更 高 的 效 率 (4) 評 核 和 獎 賞 員 工 193. (3) 居 家 照 顧 營 運 模 式 是 屬 於 哪 一 種 類 型?(1) 通 路 發 展 型 (2) 場 域 導 向 型 (3) 直 接 服 務 型 (4) 資 訊 服 務 型 194. (4) 企 業 投 入 銀 髮 族 照 顧 服 務 為 求 收 支 平 衡, 應 朝 向 哪 一 方 面 而 努 力?(1) 依 賴 長 照 保 險 給 付 方 向 努 力 (2) 開 發 長 照 保 險 給 付 外 的 服 務, 擴 大 附 加 價 值 (3) 避 免 開 發 長 照 保 險 給 付 外 的 服 務 (4) 除 了 依 賴 長 照 保 險 給 付 外, 應 再 開 發 非 長 照 保 險 給 付 的 服 務 195. (3) 養 老 社 福 機 構 與 養 老 企 業 不 同 之 處, 是 養 老 企 業 以 哪 一 個 為 導 向?(1) 公 益 為 主 (2) 營 利 為 主 (3) 市 場 為 導 向 (4) 公 益 為 主, 營 利 為 輔 196. (1) 圍 繞 養 老 這 一 區 塊, 由 利 益 相 關 不 同 分 工 的 相 關 行 業 所 組 成 的 具 體 產 業, 一 般 稱 為 何 種 產 業?(1) 銀 髮 產 業 (2) 社 會 產 業 (3) 科 技 產 業 (4) 物 流 產 業 197. (3) 哪 一 項 是 屬 於 銀 髮 產 業 鍊 的 本 位 產 業?(1) 交 通 運 輸 (2) 理 財 服 務 (3) 照 顧 服 務 (4) 休 閒 旅 遊 198. (4) 哪 一 項 是 不 屬 於 銀 髮 醫 護 產 業 供 應 鍊 的 產 業?(1) 輔 具 器 材 (2) 護 理 人 員 培 訓 (3) 老 年 護 理 專 用 品 (4) 娛 樂 用 品 199. (2) 哪 一 項 是 屬 於 銀 髮 產 業 鍊 的 衍 生 產 業?(1) 食 品 營 養 (2) 投 資 理 財 服 務 (3) 長 照 機 構 (4) 醫 療 保 健 200. (2) 哪 一 項 是 屬 於 銀 髮 產 業 鍊 的 相 關 產 業?(1) 食 品 營 養 (2) 物 流 服 務 服 務 (3) 長 照 機 構 (4) 醫 療 保 健 201. (1) 哪 一 個 是 銀 髮 產 業 走 向 市 場 化 的 最 佳 模 式?(1) 政 府 與 銀 髮 市 場 主 體 保 持 夥 伴 關 係 (2) 政 府 與 銀 髮 市 場 主 體 是 管 制 與 被 管 制 關 係 (3) 政 府 與 銀 髮 市 場 主 體 是 主 被 動 關 係 (4) 政 府 與 銀 髮 市 場 主 體 是 沒 有 關 係 202. (3) 哪 一 個 最 能 解 決 銀 髮 產 業 走 向 市 場 化 的 有 效 管 理 模 式?(1) 建 立 互 助 銷 售 鏈 (2) 建 立 一 貫 性 物 流 鏈 (3) 建 立 協 同 式 供 應 鏈 (4) 建 立 產 品 鏈 203. (4) 哪 一 位 學 者 提 出 銀 髮 三 維 產 業 鏈 的 概 念?(1) 羅 伯 特 - 蒙 代 爾 (2) 貝 爾 拉 - 赫 被 (3) 馬 斯 洛 (4) 鞠 川 陽 子 204. (2) 哪 一 項 是 銀 髮 消 費 者 對 選 擇 生 活 用 品 第 一 目 的 性?(1) 價 格 (2) 實 用 (3) 品 牌 (4) 顏 色 205. (1) 哪 一 項 是 銀 髮 消 費 者 對 選 擇 生 活 服 務 支 援 第 一 目 的 性?(1) 服 務 品 質 (2) 價 格 合 理 (3) 多 元 項 目 (4) 方 便 性 206. (4) 哪 一 項 是 銀 髮 消 費 者 對 選 擇 住 房 交 通 第 一 目 的 性?(1) 品 質 (2) 價 格 合 理 (3) 實 用 (4) 方 便 性 15 / Update

16 207. (3) 銀 髮 消 費 者 對 於 不 了 解 的 商 品 不 會 輕 易 採 用, 那 是 因 為?(1) 較 低 品 牌 忠 誠 度 (2) 消 費 觀 不 成 熟 (3) 老 年 人 慣 性 心 理 (4) 消 費 熱 情 低 208. (1) 銀 髮 保 健 產 業 主 要 包 括 兩 類 : 一 類 是 保 健 品 與 器 材 類, 另 一 類 是 屬 於?(1) 保 建 養 生 服 務 類 (2) 保 健 藥 品 類 (3) 保 健 旅 遊 業 (4) 保 健 食 品 類 209. (2) 哪 一 種 保 健 方 式 是 對 經 濟 能 力 較 差 的 銀 髮 族 群 所 喜 愛?(1) 中 醫 經 絡 保 健 (2) 公 園 健 身 (3) 保 健 食 品 (4) 保 健 藥 品 210. (3) 保 健 結 合 旅 遊 的 服 務 模 式, 必 須 考 量 銀 髮 族 哪 三 個 面 向 的 特 殊 性?(1) 經 濟 能 力 體 力 與 兒 女 意 願 (2) 經 濟 能 力 身 體 狀 況 與 興 趣 (3) 經 濟 能 力 身 體 狀 況 與 時 間 (4) 經 濟 能 力 身 體 狀 況 與 精 神 211. (2) 以 下 哪 一 個 是 老 年 公 寓 未 來 呈 現 開 發 的 特 點?(1) 客 戶 端 是 屬 於 低 經 濟 能 力 的 群 體 (2) 客 戶 端 是 屬 於 中 高 經 濟 能 力 的 群 體 (3) 投 資 成 本 小, 資 金 回 收 期 高 (4) 服 務 單 一 的 飯 店 式 營 運 方 式 212. (4) 市 場 開 發 的 首 要 因 素 是?(1) 利 潤 可 觀 (2) 價 值 觀 的 提 升 (3) 解 決 社 會 問 題 (4) 廣 大 的 消 費 族 群 人 口 數 213. (4) 一 般 旅 遊 業 者 不 願 意 開 發 銀 髮 旅 遊 產 品 的 原 因, 除 了 價 格 外, 另 外 一 個 重 要 考 量 因 素 是?(1) 老 年 人 不 遵 守 規 定 (2) 老 年 人 相 處 不 容 易 (3) 老 年 人 常 挑 剔 (4) 老 年 人 身 體 條 件 差, 不 確 定 因 素 多 214. (1) 隨 著 醫 療 進 步 人 口 平 均 壽 命 提 升, 將 帶 來 甚 麼 產 業 的 蓬 勃 發 展?(1) 高 齡 產 業 (2) 中 齡 產 業 (3) 醫 療 產 業 (4) 休 閒 產 業 215. (2) 為 因 應 高 齡 社 會 議 題 及 解 決 高 齡 生 活 適 應 等 相 關 問 題, 我 國 政 府 部 門 全 面 啟 動 甚 麼 機 制?(1) 高 齡 住 宅 (2) 高 齡 長 期 照 顧 體 制 (3) 高 齡 休 閒 (4) 高 齡 日 照 216. (4) 銀 髮 服 務 產 業, 在 許 多 產 業 領 域 中, 目 前 最 大 的 問 題 是 什 麼?(1) 缺 乏 政 策 的 支 撐 (2) 缺 乏 創 投 公 司 (3) 土 地 很 難 獲 得 (4) 缺 乏 經 營 管 理 人 才 217. (4) 企 業 或 機 構 為 何 要 做 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 的 原 因, 主 要 有 下 列 幾 點 :A. 配 合 潮 流 趨 勢, 提 升 公 司 形 象 B. 提 升 經 營 績 效 C. 提 升 顧 客 品 質 D. 推 廣 行 銷 業 務? (1)A+B(2)A+B+C(3)B+C+D(4) 以 上 皆 是 218. (4) 老 人 長 期 照 護 現 況 中, 以 哪 一 種 類 別 機 構 數 最 多?(1) 護 理 之 家 (2) 安 養 機 構 (3) 老 人 公 寓 (4) 養 護 機 構 219. (1) 高 齡 產 業 與 市 場 形 成 的 重 要 因 素, 是 以 哪 一 個 因 素 為 第 一?(1) 高 齡 文 化 意 識 的 興 起 (2) 高 齡 人 口 (3) 高 齡 者 經 濟 能 力 (4) 高 齡 者 的 認 知 220. (1) 從 事 透 過 商 店 固 定 或 流 動 攤 販 郵 購 消 費 合 作 社 等 方 式 向 一 般 民 眾 銷 售 全 新 及 中 古 有 形 商 品 之 行 業, 是 哪 一 種?(1) 零 售 業 (2) 批 發 商 (3) 製 造 商 (4) 中 盤 商 16 / Update

17 221. (1) 銀 髮 族 使 用 商 品 須 有 豐 富 專 業 知 識 的 銷 售 人 員, 和 提 供 適 當 售 後 服 務 的 零 售 業, 稱 為? (1) 專 賣 店 (2) 雜 貨 店 (3) 百 貨 店 (4) 量 販 店 222. (2) 樂 齡 產 品 公 司 想 知 道 與 存 貨 無 關 的 成 本 是 下 列 那 一 項?(1) 持 有 成 本 (2) 沉 沒 成 本 (3) 缺 貨 成 本 (4) 訂 購 成 本 223. (2) 不 同 部 門 的 成 員 願 意 共 同 努 力 合 作 的 程 度, 或 使 用 於 協 調 各 部 門 之 間 活 動 的 計 畫 及 回 饋 機 置, 稱 之 為?(1) 分 化 (2) 整 合 (3) 正 式 度 (4) 集 中 度 224. (3) 負 責 工 作 程 序 標 準 化 的 人 員 是?(1) 操 作 人 員 (2) 支 援 性 幕 僚 (3) 技 術 幕 僚 (4) 中 階 管 理 者 225. (3) 在 馬 斯 洛 需 求 層 級 中 最 基 本 的 層 級 是?(1) 安 全 需 求 (2) 自 尊 需 求 (3) 生 理 需 求 (4) 社 會 需 求 226. (1) 在 面 臨 企 業 轉 型 時, 企 業 要 透 過 哪 一 項 變 革, 讓 管 理 更 為 專 注, 以 朝 向 未 來 新 機 會 的 發 展?(1) 簡 化 組 織 結 構 (2) 擴 大 組 織 編 裝 (3) 鎖 定 低 成 本 產 品 的 開 發 (4) 鎖 定 高 成 本 產 品 的 開 發 227. (1) 哪 一 項 因 素 造 成 企 業 組 織 之 服 務 與 產 品 生 命 週 期 縮 短?(1) 科 技 的 不 斷 創 新 (2) 服 務 不 斷 的 創 新 (3) 同 行 不 斷 地 萎 縮 (4) 消 費 文 化 大 同 小 異 228. (3) 哪 一 項 因 素 最 能 造 成 企 業 組 織 提 升 其 競 爭 力?(1) 擴 大 組 織 編 裝 (2) 壟 斷 市 場 (3) 引 進 供 應 鏈 管 理 (4) 改 變 組 織 文 化 229. (4) 下 列 哪 一 項 屬 於 銀 髮 族 金 融 理 財 產 品?(1) 儲 蓄 保 險 (2) 失 智 險 (3) 長 期 照 護 險 (4) 以 上 皆 是 230. (1) 銀 髮 族 對 安 養 機 構 照 顧 的 重 要 考 量 是?(1) 健 康 退 化 後 是 否 有 連 續 性 照 顧 機 制 (2) 交 通 方 不 方 便 (3) 伙 食 夠 不 夠 充 足 (4) 房 間 夠 不 夠 大 231. (1) 下 列 何 者 為 Mary S. Furlong 博 士 在 明 日 商 機 這 本 書 中 所 提 的, 對 銀 髮 族 行 銷 的 " 五 項 基 本 趨 勢 " 之 一?(1) 全 球 市 場 (2) 區 域 市 場 (3) 單 一 國 家 市 場 (4) 非 主 流 市 場 232. (2) 下 列 何 者 為 Mary S. Furlong 博 士 在 明 日 商 機 這 本 書 中 所 提 的, 對 銀 髮 族 行 銷 的 " 五 項 基 本 趨 勢 " 之 一?(1) 宗 教 (2) 長 壽 (3) 社 群 (4) 教 育 233. (3) 下 列 何 者 為 Mary S. Furlong 博 士 在 明 日 商 機 這 本 書 中 所 提 的, 對 銀 髮 族 行 銷 的 " 五 項 基 本 趨 勢 " 之 一?(1) 種 族 (2) 文 化 (3) 科 技 (4) 戰 爭 234. (4) 下 列 何 者 為 Mary S. Furlong 博 士 在 明 日 商 機 這 本 書 中 所 提 的, 對 銀 髮 族 行 銷 的 " 五 項 基 本 趨 勢 " 之 一?(1) 仍 有 意 願 從 事 工 作 (2) 嬰 兒 潮 (3) 人 生 態 度 不 變 (4) 人 生 階 段 的 轉 變 235. (3) 下 列 何 者 為 Mary S. Furlong 博 士 在 明 日 商 機 這 本 書 中 所 提 的, 對 銀 髮 族 行 銷 的 " 五 項 基 本 趨 勢 " 之 一?(1) 生 理 感 受 (2) 擔 任 志 工 (3) 心 靈 感 受 (4) 退 休 17 / Update

18 236. (4) 因 為 醫 藥 發 達 及 良 好 的 營 養, 讓 21 世 紀 的 高 齡 者 比 上 世 紀 的 高 齡 者 有 更 好 的 健 康 及 活 力 人 生, 學 者 將 此 人 生 新 階 段 定 義 為 何?(1) 多 餘 人 生 (2) 再 生 時 間 (3) 銀 髮 生 命 時 間 (4) 紅 利 回 合 237. (2) 下 列 何 者 是 大 部 分 " 嬰 兒 潮 " 人 士 對 工 作 及 生 活 的 態 度?(1) 提 早 安 排 退 休 (2) 退 而 不 休 (3) 不 敢 面 對 (4) 不 願 退 休 238. (4) 由 於 嬰 兒 潮 世 代 人 士 在 兒 女 進 入 社 會 後, 可 支 配 支 出 增 加, 例 如 進 行 " 自 我 進 修 ", 請 問 就 " 自 我 進 修 " 會 刺 激 下 列 哪 一 項 商 業?(1) 運 動 用 品 (2) 美 容 業 (3) 旅 遊 業 (4) 書 籍 銷 售 239. (3) 下 列 何 者 為 Mary S. Furlong 博 士 在 明 日 商 機 這 本 書 中 所 提 的, 嬰 兒 潮 世 代 所 最 想 要 的 三 項 東 西 之 一?(1) 美 貌 (2) 平 淡 的 生 活 (3) 冒 險 (4) 好 身 材 240. (2) 下 列 何 者 為 Mary S. Furlong 博 士 在 明 日 商 機 這 本 書 中 所 提 的, 嬰 兒 潮 世 代 所 最 想 要 的 三 項 東 西 之 一?(1) 具 領 導 力 (2) 人 際 關 係 (3) 敏 銳 的 思 考 力 (4) 兒 女 成 群 241. (4) 因 應 高 齡 化 社 會 的 到 來, 保 健 市 場 發 生 改 革, 從 以 保 健 為 醫 療 主 題, 改 變 成 以 保 健 為 娛 樂 健 康 美 貌 及 哪 一 種 項 目 的 混 合 物 產 業?(1) 打 發 時 間 (2) 財 富 擴 張 (3) 拓 展 人 脈 (4) 心 靈 幸 福 242. (3)" 嬰 兒 潮 世 代 " 正 改 變 自 己 的 人 生 行 程, 以 往 花 費 精 神 時 間 在 家 庭, 現 在 則 花 費 在 自 己 喜 歡 的 事 物, 因 此 下 列 何 者 是 基 本 關 鍵 因 素?(1) 財 富 (2) 人 脈 (3) 健 康 (4) 宗 教 243. (4) 根 據 統 計, 目 前 哪 一 種 年 齡 層 代 表 最 熱 門 的 旅 遊 市 場?(1) 青 少 年 (2)20 至 30 歲 (3)30 至 50 歲 (4)50 歲 以 上 244. (2) 人 口 統 計 學 家 將 55 歲 以 上 沒 有 小 孩 的 夫 妻 及 獨 居 女 性 人 數 大 增, 這 個 模 式 稱 為?(1) 生 命 寂 寞 期 (2) 生 命 週 期 混 亂 (3) 生 命 社 交 期 (4) 養 老 期 245. (2) 就 旅 遊 休 閒 觀 點, 退 休 後 的 嬰 兒 潮 人 士 具 有 下 列 哪 一 項 特 點?(1) 主 動 休 閒 觀 點 消 失 (2) 被 動 休 閒 觀 點 消 失 (3) 喜 歡 參 加 旅 行 團 (4) 不 喜 歡 旅 行 246. (3) 銀 髮 商 機 是 取 決 於 下 列 何 者 特 徵?(1) 年 齡 (2) 教 育 (3) 變 化 (4) 心 理 不 安 247. (2) 下 列 何 者 不 是 銀 髮 族 市 場 的 特 徵?(1) 多 樣 化 (2) 大 眾 化 (3) 微 型 (4) 分 散 248. (4) 大 多 數 銀 髮 族 的 三 大 不 安 中 何 者 又 可 稱 為 " 生 存 價 值 " 的 不 安?(1) 社 交 不 安 (2) 經 濟 不 安 (3) 健 康 不 安 (4) 孤 獨 不 安 249. (2) 下 列 何 者 與 旅 遊 支 出 成 正 比?(1) 志 工 服 務 熱 忱 (2) 教 育 程 度 (3) 資 訊 程 度 (4) 宗 教 虔 誠 度 250. (1) 下 列 何 者 為 嬰 兒 潮 人 士 旅 遊 時 想 要 的 三 件 事 之 一?(1) 優 良 價 值 (2) 價 格 便 宜 (3) 地 點 多 (4) 冒 險 刺 激 251. (4) 下 列 何 者 不 是 嬰 兒 潮 人 士 旅 遊 時 想 要 的 三 件 事 之 一?(1) 優 良 價 值 (2) 擁 有 許 多 選 擇 (3) 價 格 便 宜 (4) 結 合 所 有 感 受 18 / Update

19 252. (4) 如 果 你 是 一 位 開 發 高 齡 運 動 市 場 的 創 業 者, 請 問 下 列 哪 一 項 運 動 較 適 合 高 齡 人 士?(1) 網 球 (2) 籃 球 (3) 壁 球 (4) 瑜 珈 253. (4) 被 列 為 21 世 紀 十 大 產 業 之 首 位 的 是?(1) 半 導 體 產 業 (2) 資 訊 科 技 產 業 (3) 生 物 科 技 產 業 (4) 健 康 產 業 254. (3) 下 列 何 者 不 是 影 響 台 灣 銀 髮 產 業 發 展 之 因 素?(1) 平 均 壽 命 增 長 (2) 生 育 率 降 低 (3) 資 源 效 能 應 用 提 升 (4) 銀 髮 族 高 消 費 型 態 255. (2) 下 列 何 者 不 是 台 灣 銀 髮 健 康 產 業 發 展 的 劣 勢?(1) 企 業 規 模 相 對 不 足 (2) 消 極 的 創 業 精 神 (3) 能 源 成 本 高 (4) 法 規 與 現 實 的 差 距 256. (1) 下 列 何 者 不 是 高 齡 社 會 發 展 的 重 要 趨 勢?(1) 高 齡 化 代 表 身 體 與 腦 力 的 機 能 衰 退 (2) 積 極 開 發 高 齡 族 群 的 腦 力 資 源 (3) 退 休 觀 念 應 更 具 彈 性 的 方 式 (4) 學 習 工 作 和 休 閒 應 結 合 成 不 斷 循 環 週 期 257. (3) 下 列 何 者 不 是 台 灣 高 齡 健 康 產 業 發 展 的 威 脅?(1) 國 際 大 廠 技 術 釋 出 趨 於 保 守 (2) 後 進 競 爭 對 手 積 極 追 趕 (3) 基 礎 建 設 不 完 善 (4) 新 興 國 家 廠 商 以 當 地 優 勢 與 國 際 大 廠 結 合 258. (1) 下 列 何 者 不 是 健 康 產 業 的 永 續 經 營?(1) 避 談 死 亡 問 題 (2) 做 好 生 醫 領 域 和 其 他 領 域 之 異 業 結 盟 (3) 有 效 並 整 合 性 進 行 管 理 (4) 發 展 健 康 照 護 及 休 閒 保 健 259. (4) 下 列 哪 一 項 沒 有 列 入 銀 髮 族 相 關 產 業 領 域?(1) 日 常 生 活 協 助 (2) 醫 療 (3) 經 濟 (4) 精 緻 美 食 開 發 產 業 260. (1) 老 化 社 會 有 三 個 特 徵, 即 是 有 很 多 老 年 人, 卻 只 有 很 少 的 年 輕 人 可 以 做 到 養 陪 理 老 人 ; 請 問 下 列 哪 一 項 不 屬 於 養 的 商 機?(1) 上 網 打 麻 將 (2) 醫 療 (3) 宅 急 便 (4) 遠 距 照 護 261. (3) 關 於 銀 髮 族 的 旅 遊, 整 體 而 言, 能 注 意 到 哪 一 環 節 便 是 商 機?(1) 美 麗 的 風 景 (2) 可 口 的 餐 點 (3) 無 障 礙 (4) 好 玩 的 遊 樂 設 施 262. (4) 下 列 哪 一 項 不 是 目 前 我 國 實 施 老 人 教 育 的 制 度 與 模 式?(1) 國 小 補 校 (2) 社 區 大 學 (3) 長 青 學 苑 (4) 列 入 正 統 教 育 機 制 規 劃 263. (4) 下 列 哪 一 個 不 屬 於 收 容 式 機 構 照 顧 服 務 業?(1) 長 期 照 護 中 心 (2) 安 養 中 心 (3) 失 智 症 照 顧 中 心 (4) 日 間 照 顧 中 心 264. (2) 假 設 店 內 座 位 有 限, 想 要 提 高 營 業 額, 必 須 將 有 效 營 業 時 間?(1) 縮 短 (2) 拉 長 (3) 不 固 定 時 間 (4) 隨 消 費 者 喜 好 265. (2) 銀 髮 族 退 休 後 選 擇 的 居 住 處, 最 高 的 比 率 是?(1) 養 生 村 (2) 目 前 的 居 住 處 (3) 移 民 國 外 (4) 參 與 long stay 266. (1) 在 現 代 銀 髮 消 費 市 場 中, 服 務 使 用 者?(1) 不 一 定 是 付 費 者 (2) 一 定 是 付 費 者 (3) 一 定 不 是 付 費 者 (4) 一 定 是 家 屬 付 費 19 / Update

20 267. (3) 下 列 何 者 不 是 營 業 額 的 構 成 要 素?(1) 集 客 數 (2) 客 人 入 店 率 (3) 活 動 參 與 率 (4) 購 買 率 268. (3) 居 家 照 顧 營 運 模 式 係 屬 何 種 類 型?(1) 通 路 發 展 型 (2) 場 域 導 向 型 (3) 直 接 服 務 型 (4) 資 訊 服 務 型 269. (2) 下 列 何 者 非 商 品 防 耗 損 的 方 法?(1) 盤 點 作 業 制 度 化 (2) 商 品 傳 送 清 點 流 程 皆 派 人 監 督 (3) 建 立 完 整 傳 票 管 理 (4) 給 予 從 業 人 員 教 育 訓 練 270. (4) 下 列 哪 一 項 不 是 選 擇 商 圈 地 址 位 置 時, 首 要 的 考 量 項 目?(1) 交 通 順 暢 與 停 車 方 便 (2) 人 流 與 車 流 量 (3) 位 於 熱 鬧 街 道 上 (4) 是 否 可 懸 掛 招 牌 271. (4) 商 圈 範 圍 與 人 口 數 是 呈 現 什 麼 關 係? 而 商 圈 範 圍 與 距 離 則 成 呈 現 什 麼 關 係?(1) 負, 正 (2) 正, 正 (3) 負, 負 (4) 正, 負 272. (1) 顧 客 購 物 時 地 點 的 選 擇, 通 常 是 取 決 於 下 列 何 項 目?(1) 購 物 的 便 利 性 (2) 商 品 創 新 性 (3) 配 送 服 務 (4) 商 品 包 裝 273. (1) 因 為 超 過 百 分 之 90 的 交 易 都 在 商 店 完 成, 對 銀 髮 族 用 品 販 售 商 店 而 言, 最 重 要 的 策 略 項 目 是 下 列 哪 一 項?(1) 如 何 選 擇 店 面 (2) 地 區 分 析 (3) 交 易 商 圈 分 析 (4) 次 要 商 圈 274. (2) 商 圈 大 小 與 其 中 的 店 鋪 競 爭 情 況 呈 現 什 麼 關 係?(1) 正 相 關 (2) 負 相 關 (3) 不 一 定 (4) 兩 者 間 沒 關 係 275. (1) 要 開 設 銀 髮 族 用 品 商 店 時, 須 注 意 影 響 零 售 績 效 最 重 要 的 三 個 因 素 就 是?(1) 位 置 位 置 位 置 (2) 資 訊 資 訊 資 訊 (3) 價 格 價 格 價 格 (4) 服 務 服 務 服 務 276. (3) 一 個 地 區 商 店 是 否 呈 現 飽 和, 可 以 經 由 既 有 店 的 哪 一 項 指 標 來 評 估?(1) 來 客 數 (2) 客 單 價 (3) 營 業 額 (4) 毛 利 率 的 大 小 來 判 斷 是 否 可 選 擇 此 地 點 開 店 277. (1;2;3;4) 深 具 潛 力 的 新 興 勞 服 務 產 業, 下 列 何 者 為 是? 複 選 (1) 終 身 學 習 (2) 居 家 看 護 (3) 老 人 休 閒 娛 樂 (4) 喪 葬 祭 祀 278. (1;2;3;4) 健 康 照 護 產 業 的 商 機 包 括, 下 列 何 者 為 是? 複 選 (1) 健 康 食 品 (2) 生 前 契 約 (3) 健 身 中 心 (4) 老 人 住 宅 四 老 人 福 利 法 與 機 構 經 營 法 規 (4) 下 列 哪 一 項 不 包 含 在 我 國 老 人 福 利 法 所 揭 示 的 重 要 章 節 中?(1) 經 濟 安 全 (2) 服 務 措 施 (3) 福 利 機 關 (4) 族 群 融 合 280. (3) 老 人 福 利 專 業 人 員 訓 練 老 人 保 護 業 務 等 事 項, 主 要 是 由 下 列 哪 一 機 關 掌 理?(1) 教 育 主 管 機 關 (2) 警 政 主 管 機 關 (3) 直 轄 市 或 縣 ( 市 ) 主 管 機 關 (4) 中 央 主 管 機 關 281. (3) 各 級 政 府 機 關 老 人 福 利 之 經 費 來 源 不 含 下 列 哪 一 項?(1) 按 年 編 列 之 老 人 福 利 預 算 (2) 社 會 福 利 基 金 (3) 鼓 勵 企 業 投 資 (4) 私 人 或 團 體 捐 贈 20 / Update

21 282. (2) 為 保 護 老 人 之 財 產 安 全, 下 列 哪 個 機 關 應 鼓 勵 老 人 將 其 財 產 交 付 信 託? (1) 金 融 主 管 機 關 (2) 直 轄 市 或 縣 ( 市 ) 主 管 機 關 (3) 地 方 法 院 (4) 警 政 機 關 283. (4) 下 列 哪 一 個 機 關 對 於 有 接 受 長 期 照 顧 服 務 必 要 之 失 能 老 人, 應 依 老 人 與 其 家 庭 之 經 濟 狀 況 及 老 人 失 能 程 度 提 供 必 要 經 費 補 助?(1) 經 濟 主 管 機 關 (2) 中 央 主 管 機 關 (3) 衛 生 主 管 機 關 (4) 直 轄 市 或 縣 ( 市 ) 主 管 機 關 284. (3) 直 轄 市 縣 ( 市 ) 主 管 機 關 提 供 老 人 照 顧 服 務 過 程 應 遵 循 原 則 中, 不 含 下 列 哪 一 原 則? (1) 全 人 照 顧 原 則 (2) 在 地 老 化 原 則 (3) 集 中 機 構 照 顧 原 則 (4) 多 元 連 續 服 務 原 則 285. (2) 經 營 銀 髮 族 用 品 零 售 商 店 時, 賣 場 的 經 營 風 格 與 外 觀 第 一 印 象 首 重 於?(1) 服 務 人 員 外 貌 (2) 店 面 裝 璜 (3) 商 品 多 少 (4) 服 務 態 度 286. (1) 銀 髮 族 用 品 零 售 商 店 中, 注 重 賣 場 氛 圍 定 期 維 護 與 管 理, 是 掌 握 下 述 哪 一 個 項 目? (1) 清 潔 (2) 態 度 (3) 服 務 (4) 品 質 287. (3) 傳 統 市 場 中, 小 販 叫 賣 聲 是 符 合 賣 場 活 性 化 中 的 何 種?(1) 味 覺 (2) 視 覺 (3) 聽 覺 (4) 觸 覺 288. (1) 學 者 Huff 認 為 商 圈 是 一 個 地 理 範 圍, 其 中 包 括 潛 在 顧 客, 這 些 潛 在 顧 客 對 某 一 特 定 商 店, 購 買 產 品 或 服 務 的 機 率 為?(1) 大 於 0(2) 大 於 l(3) 大 於 2(4) 大 於 (1) 經 營 銀 髮 族 用 品 零 售 商 店 時,SQC 管 理 中 的 C 是 指 什 麼?(1) 清 潔 (2) 便 利 (3) 消 費 者 (4) 控 制 290. (3) 賣 場 拒 絕 資 源 回 收, 資 源 回 收 不 符 規 定, 可 依 何 則 法 令 予 以 裁 罰 6 萬 元 以 上,30 萬 元 以 下 罰 鍰?(1) 公 共 安 全 責 任 法 (2) 災 害 防 治 法 (3) 廢 棄 物 清 理 法 (4) 菸 害 防 治 法 291. (3) 銀 髮 族 用 品 門 市 經 營 中, 下 列 哪 一 個 項 目 會 減 少 空 調 樓 層 和 設 備 的 使 用 壽 命?(1) 商 品 廣 告 浪 費 (2) 商 品 陳 列 不 佳 (3) 商 店 維 護 馬 虎 (4) 商 品 包 裝 不 良 292. (1) 經 營 銀 髮 族 用 品 零 售 商 店 時, 下 列 何 項 不 能 用 來 減 少 賣 場 被 行 竊 的 損 失?(1) 空 調 設 備 (2) 員 工 訓 練 (3) 保 全 (4) 商 店 設 計 293. (2) 銀 髮 族 用 品 零 售 商 店 經 營 時, 以 下 何 者 不 是 賣 場 設 計 的 基 本 原 則?(1) 易 入 (2) 易 用 (3) 易 看 (4) 易 拿 294. (4) 銀 髮 族 用 品 零 售 商 店 中, 下 列 何 者 不 是 賣 場 主 要 動 線?(1) 店 員 動 線 (2) 後 勤 動 線 (3) 顧 客 動 線 (4) 展 示 動 線 295. (3) 門 市 經 營 時, 需 訂 定 品 質 服 務 清 潔 管 理 程 序, 並 輔 導 落 實 執 行, 應 該 要 隨 時 予 以?(1) 宣 導 (2) 考 評 (3) 稽 核 (4) 認 證 296. (1) 銀 髮 族 用 品 門 市 經 營 中, 下 列 何 項 不 是 消 費 者 購 物 時 最 重 視 的?(1) 促 銷 廣 告 (2) 購 物 便 利 性 (3) 賣 場 動 線 (4) 賣 場 動 線 21 / Update

22 297. (4) 哪 一 個 法 令 是 中 華 民 國 第 一 部 與 老 人 福 利 政 策 相 關 的 法 令?(1)1943 年 施 行 的 貧 困 救 濟 法 (2)1943 年 施 行 的 老 人 救 濟 法 (3)1943 年 施 行 的 社 會 福 利 綱 領 (4)1943 年 施 行 的 社 會 救 濟 法 298. (3)1980 年 我 國 老 人 福 利 政 策 的 老 人 福 利 法 內 容 主 要 強 調 的 是 哪 一 方 面?(1) 所 得 保 障 (2) 稅 制 優 待 (3) 殘 補 式 的 福 利 (4) 住 宅 政 策 299. (3)1980 年 我 國 老 人 福 利 政 策 的 老 人 福 利 法 內 容 中, 規 定 老 人 法 定 年 齡 為 幾 歲? (1)60(2)65(3)70(4) (2)1980 年 我 國 老 人 福 利 法 一 直 無 法 展 開 工 作, 主 要 的 原 因 為 何?(1) 明 定 政 府 責 任 但 執 行 不 力 (2) 經 費 不 足, 難 以 推 動 (3) 老 人 太 多, 無 法 掌 控 (4) 幅 員 太 大, 人 力 不 足 22 / Update