(Microsoft PowerPoint - 02-HSPM\273PISO 9001\241BISO 14001\250t\262\316\276\343\246X_\260\250\270g\262z)

Size: px

Start display at page:

Download "(Microsoft PowerPoint - 02-HSPM\273PISO 9001\241BISO 14001\250t\262\316\276\343\246X_\260\250\270g\262z)"

翕富察
5 years ago
Views:

1 危害物質製程管理系統(HSPM)建制種子人員培訓課程執行重點執行重點系統整合系統整合與 HSPM HSPM HSPM ISO ISO 9000/ISO 9000/ISO HSPM 財團法人台灣產業服務基金會中華民國九十八年九月三日本訓練教材係屬(財)台灣產業服務基金會或授課講師之智慧財產非經書面許可不得分發揭露或複製與轉變成其他型式使用 1 2 綠色訴求本訓練教材係屬(財)台灣產業服務基金會或授課講師之智慧財產非經書面許可不得分發揭露或複製與轉變成其他型式使用

2 整合性管理系統環境管理系統居民利害相關者客戶分包商企業員工品質管理系統安全衛生管理系統 3 系統整合的優點提升組織整體性的管理觀念整合相關共用流程以提升行政效率強力展現管理企圖, 符合客戶要求系統整合的優點簡化管理制度, 易於內部溝通及訓練降低供應風險, 提升企業競爭力有效利用資源, 降低成本 4

3 系統整合應考慮的面向任何公司皆具有獨特的管理特性及文化, 以往的經驗, 推行建立及運作落實一項管理系統, 即可能耗費公司許多的資源及協調, 更何況, 若要在此二項管理系統間的進行相互整合及落實運作, 並不容易不同管理系統標準的管理核心重點不同 ( 品管 / 環境 ) 與公司資源及權力平衡工作價值相出入 ( 資源排擠 / 加重工作 ) 整合的阻力與目前管理的趨勢 - 專業分工的觀念相左 ( 深度 / 廣度 ) 配合公司既定的目標 ( 價值 / 文化 ) 5 系統整合的執行模式一般整合深度整合系統加成模式 :( 較容易 ) 以現有管理系統為基礎比較各系統之相同, 相似及相異處修改現行系統之程序以括相似單元相異單元增訂新程序常僅針對品質 / 環境 / / 安全系統整合 / 流程整合模式 :( 較困難 ) 辨識經營管理系統之基本流程運用流程圖分析法分析這些基本流程比較各項標準要求與這些流程之差異增加不足之流程流程改善及合理化制定程序並管制這些流程主管部門職掌功能資源及管理工具之深度整合範疇擴及營運財務會計內控等整合 6

4 HSPM/ISO9000 與 ISO 之管理重點成本低品質管理品質管理系統環境管理環境管理系統事前管理產品檢驗污染物排放處理成本高顧客退貨環境災變清除事後處置 7 HSPM/ISO9000 與 ISO 相同處採取 PDCA 過程改進模式重視利害關係者預防原則系統共通性重視法規及其它要求風險管理為基礎持續改善 8

5 HSPM/ISO9000 與 ISO 考量之比較 HSPM/ISO9000 考慮對象客戶東等等利害相關者利害相關者系統核心考量關鍵作業鑑別環境考量面鑑別關鍵作業 / 流程系統管制重點持續改善重大環境考量面自我承諾自我承諾強制性機能產品相關法規 / 客戶要求環境相關法規 ISO HSPM/ISO 9000 運作模式運作模式 ( 流程導向 ) INPUT 流程的定義 : 一系列的活動, 以使用資源將輸入轉換為輸出輸出, 相互關聯或相互作用的活動 INPUT 原料, HSF 物料資訊, RoHS 組織應該控制其流程使得輸出持續一致地滿足顧客的要求 PROCESS 活動 / 作業 HSF 活動管制程序 (HSF 製程及包裝 ) 規格 ( 設計 / 檢測規格 ) 訓練 ( 環保意識 ) 目標 ( 進度, 績效 ) 資源途徑 ( 外包及內製 ) 設備 (HSF 設備 ) 人員 OUPUT OUPUT HSF 產品 10

6 HSPM/ 品質管理系統運作模式 ( 流程導向 ) 傳統採購綠色採購客戶要求輸入資源管理持續改善管理責任產品實現量測分析改善輸出產品客戶滿意度 11 HSPM 運作架構運作架構客戶 HSF 要求 HSF 法令規章 (WEEE, RoHS, EPA, EMS. 要求 ) 合約審查以確保能力設計審查以判斷對 HSF 的符合程度在組織其分公司及供應商進行收料儲存區隔及運送物料或產品的文件化過程對 HSF 管理的組織計劃組織承諾對 HSF 符合的文件化政策與目標為確保符合客戶 HSF 要求的文件化過程作業 HSF 物料管理 HSF 製造管理 HSF 供應鏈管理 HSF 品保管理在組織其分公司及供應商進行製造供應或維修物料或產品的文件化過程在所有使用到的物料及 / 或產品的採購上, 對供應商核准及 HSF 符合性管制之文件過程用於生產物料或產品的所有過程的審核的文件化結果在組織其分公司及供應商對不符合事項採取矯正措施的文件化評鑑與管制判斷符合書面 HSF 政策與目標的文件化過程 12

ISO 14001 運作模式運作模式 - 重點管理 Input Output Process

13 ISO14001 之基本邏輯與要求責任 (4.4.1) 能力 (4.4.2) 溝通 (4.

環境政策環境考量面環境政策 (4.2) 環境考量面 (4.3.1) 法規及其他要求事項 (4.

(4.3.3) 改善 ( 績效 ) 作業管制 (4.4.6) 維護 ( 符合 ) 緊急事件準備與應變 (4.

7 ISO 運作模式運作模式 - 重點管理 Input Output Process 企業活動目標及標的管理方案作業管制重大環境考量面法規要求認知與訓練緊急應變內部稽核 13 ISO14001 之基本邏輯與要求責任 (4.4.1) 能力 (4.4.2) 溝通 (4.4.3) 責任能力溝通文件 (4.4.5) 記錄 (4.5.4) 文件記錄人力文件之基本邏輯與要求管理改變承諾鑑別評估控制監測審查環境政策環境考量面環境政策 (4.2) 環境考量面 (4.3.1) 法規及其他要求事項 (4.3.2) 環境衝擊考量重大環境考量面法規符合性經濟技術考量目標標的與管理方案標的與管理方案 (4.3.3) 改善 ( 績效 ) 作業管制 (4.4.6) 維護 ( 符合 ) 緊急事件準備與應變 (4.4.7) 損失預防監督與量測 (4.5.1) 符合性評估重大環境考量面 (4.5.2) 不符合矯正矯正預防改善維護維護預防 (4.5.3) 系統稽核法規要求符合性 (4.5.5) 必要資訊管理審查管理審查 (4.6) 14

HSPM/ISO9000 與 ISO 14001 之整合模式 HSPM 是 ISO9000 品質管理系統的補充, 與 ISO9000 架構一致, 都是全面系统和透明的管理體系, 而 ISO 14001 系統於 2004 年改版時已考量 ISO 9001

系統內容的規劃面向時, 可參考以 ISO 14001 系統的經驗為主軸而執行面來看, ISO 14001 中的作業管制會與產品中有害物質的管制息息相關從產品的設計開發原物料及供應商的控管外包商的溝通及要求產品製造流程不合格的標示及管制

8 HSPM/ISO9000 與 ISO 之整合模式 HSPM 是 ISO9000 品質管理系統的補充, 與 ISO9000 架構一致, 都是全面系统和透明的管理體系, 而 ISO 系統於 2004 年改版時已考量 ISO 9001 之系統架構以強化系統間之整合以規劃面而言, 由於 ISO14001 系統考量的範疇較廣, 包括產品產品活動與服務等面向, 且在規劃部份, 環境考量面及法令查核法令查核目標 / 標的 / 方案判定, 相較於 ISO 9001 較為完整, 因此在建立 HSPM 系統內容的規劃面向時, 可參考以 ISO 系統的經驗為主軸而執行面來看, ISO 中的作業管制會與產品中有害物質的管制息息相關從產品的設計開發原物料及供應商的控管外包商的溝通及要求產品製造流程不合格的標示及管制甚至於出貨或上市產品出現問題的回收或處置, 都在作業管制的環節之中其他的人員權責與架構能力的培養文件的控管等等, 則與 ISO 9001 的要求相近, 故在執行面向可以 ISO 9000 為主軸 15 ISO 如何與系統整合規劃管理系統運作環境考量面 ( 活動產品產品服務 ) 環境目標及標的 ( 企業 vs. 全球 ) 方案手冊手冊文件降低風險增加效益如何與 HSPM/ISO9000 整合系統整合重點融入國際環保指令要求 : 客戶的綠色要求視廠商需要融入 (RoHS/REACH) 等相關議題視廠商需要將無鹵 GHG 等議題融入環境目標 / 標的管理系統 : 視廠商需要將 HSPM 中重要議題如製程管制及供應商管理等議題納入進行文件整合系統有效執行 : 協助系統更有效運作持續改善, 提升競爭力整合重點說明先期審查整合法規清單的整合作業管制的整合 ( 供應商管理 ) 文件的整合產品考量面整合作業管制的整合 ( 避免交叉污染 ) 16

9 HSPM/ISO9000 與 ISO 標準條文共通部份權責及架構訓練認知及溝通矯正及預防措施政策及目標條文共通部份管理審查文件及記錄管制監督與量測內部稽核 17 HSPM 執行重點客戶合約及設計審查規範資源管理人員訓練管制架構文件管理訂立與整理所有文件清單執行重點 HSF 先期審查政策與管理決定設計產品的實現供應商採購零件製程產品法令規章及客戶之要求事項危害物質清單蒐集不合格事件調查結果回饋文件化需求及與 ISO 9001 結合訂立政策 / 目標 / 時程表資源供應 ( 人力基礎架構 ) 系統整合執行作業評估要求事項 ( 含允收標準 ) 監控 / 量測 / 檢測改善查驗不符合之控制矯正措施審查 ( 紀錄及績效 ) 納入管審會 18

10 先期審查的方向 ISO 環境管理系統標準附錄 A.3.1 提出審查須涵蓋四類四類關鍵課題的要求, 修改成 HSPM 先期需蒐集的資料包括 : 法令規章及客戶之要求事項, 以訂定 HSPM 管理標準危害物質清單蒐集以往產品針對有害物質不合格事件調查結果回饋不合格事件調查結果回饋之評估現行有害物質環境管理措施與程序之檢視 19 法令規章與其他要求事項組織應建立並維持一程序 a) 以鑑別並取得適用的法令規章及組織所同意遵守其他相關之環境考量面要求事項, b) 以判斷這些要求如何運用在環境考量面對國內工廠而言, 除了出口至國外的產品, 可能受到該國法規約束外, 大部分是受到國內法規所規範如產品出口至歐盟, 必須遵守歐盟包裝材的包裝法, 而在國內所產生的廢包裝材, 則必須遵守國內的廢棄物清理法其他要求事項, 以電機電子資訊業常被客戶要求遵守 WEEE, RoHS 的規定, 此部分為業者與客戶之間的協定, 其他可能要求是向包括 : 行業別規範與主管機關的協議及非法規性質的指導綱要等 ISO 9001:2008 相關條文,5.1 管理承諾 5.2 顧客導向 5.3 品質政策設計及開發輸入 20

11 法規蒐集查核 ( 參考例 ) 21 法規蒐集鑑別相關表單 ( 參考例 ) 22

12 客戶要求清單 ( 參考例 ) 23 環境考量面 vs 環境衝擊環境考量面組織的作業活動產品產品及服務中會和環境產生互動的要項備考 : 重大的環境考量面係指會可能有重大環境衝擊環境考量面活動 : 有害廢棄物污水洩漏產品 : 產品改良降低體積服務 : 車輛維修減少廢氣排放環境衝擊任何可完全或部份歸因於組織的活動產品產品及服務對環境產生之有利或不利有利或不利的改變土壤或水體污染資然資源的節用降低空氣污染 24

13 製程的環境考量面環境考量面環境衝擊易燃品易發生火花製程旁, 堆置易燃物品造成火災, 污染環境 25 產品 / 服務的環境考量面 - 可以依 BOM 表展開 - BOM 表展開無法展現的清查 ( 副資材 ) 原物料半成品供應商屬性原物料檢測報告零部件檢測報告 (Test (Test Report) 零部件 / 產品 / 檢測報告製程代工副資材夾治具風險清查 / 評估 / 物料管理製程管理製程管理品質管理 26

14 危害物質清單蒐集 ( 參考例 1) 主要材料盤查製程副屬材料盤查 27 危害物質清單蒐集 ( 參考例 2) 28

15 評定順序, 列入環境目標法規符合性經濟面技術面等考量評定環境衝擊顯著性重大環境考量面可行性考量政策目標目標標的標的與方案的推動 29 政策 ( 參考例 ) 遵守國際綠色產品規範, 滿足客戶要求產品為遵守環保指令滿足客戶要求, 於產品的研發設計或製造量產階段, 即以系統化管理有害物質, 並持續改善綠色管理問題, 不斷提升產品品質, 以確保所提供之產品符合客戶需求, 共同為保護環境努力各單位產品部品保部採購部目標 ( 參考例 ) 相關管控目標 (KPI) 每週檢測報告回覆率每月部品檢測報告更新比率每月新料號檢測報告提附率 IQC 每週入料 XRF 抽測達成率 OQC 每月抽測總溴總鉻送 GC UV 達成率每半年進行供應商現場評鑑 ( 新舊廠商 ) 每月危害物質不使用聲明書回簽達成率環資部每月 GP 檢測案完成率每月 GP 調查案完成率製造部 / 業務部???? 30

境政策和環境目標與標的之情況 b) 在這些程序中明訂作業準則 c) 建立並維持有關於組織所使用的商品和服務中可鑑別的相關重大環境考面的程序, 同時把相關程序與其要求傳達給供應商和承包商 ISO 9000 7.1 產品實現之規劃 7.2.1 產品有關要求之決定 7.2.2 產品有關要求之審查 7.

16 ISO 作業管制作業管制組織應基於環境政策目標及標鑑別出有那些作業與活動係與已確認的重大環境考量面有關, 組織應規劃包括維修在內的活動, 透過下列方式確認作業符合規定條件 : a) 建立並維持文件化之程序俾能涵蓋如缺少那些程序時可能造成偏離環境政策和環境目標與標的之情況 b) 在這些程序中明訂作業準則 c) 建立並維持有關於組織所使用的商品和服務中可鑑別的相關重大環境考面的程序, 同時把相關程序與其要求傳達給供應商和承包商 ISO 產品實現之規劃產品有關要求之決定產品有關要求之審查設計與開發規劃設計與開發輸入設計與開發輸出設計與開發審查設計與開發查證設計與開發確認設計與開發變更之管制 7.4 HSF 採購 HSF 生產與服務供應之管制 HSF 生產與服務供應過程確認 HSF 識別與可追溯性 HS 零件之貯運 31 產品實現之流程規劃 HSF 要求及目標建立 HSF 特定流程文件提供相關資源 HSF 產品驗證及允收標準建立書面程序以涵蓋 HS 之使用預防可能之污染符合要求之證據 32

17 HSF compliance 標示的要求標示的要求標示符合 HSF 之產品 D 協力廠商 A 協力廠商 C 協力廠商標示 HS 之產品 B 協力廠商 33 供應商風險管理 XRF 進行零件進料及成品之抽檢制訂進料檢驗規範制訂供應商分級管理制度 34

供應商管理 - 現場稽核及評鑑 ( 參考例 ) 評鑑標準經濟部供應商管理總分 100 分有害物質管理 30 分 >15 分一般品質 70 分 >70 分合格供應商金屬表面處理廠現場稽核級別定義稽核表單 A 級具備 ISO 9001 及 14001 稽核表單 B 級僅具備 ISO 9001 稽核表單 C 級無 ISO 9001 及 14001 編號一 1 2 3 4 5 6 診斷項目

18 供應商管理 - 現場稽核及評鑑 ( 參考例 ) 評鑑標準經濟部供應商管理總分 100 分有害物質管理 30 分 >15 分一般品質 70 分 >70 分合格供應商金屬表面處理廠現場稽核級別定義稽核表單 A 級具備 ISO 9001 及稽核表單 B 級僅具備 ISO 9001 稽核表單 C 級無 ISO 9001 及編號一診斷項目系統規劃經濟部 RoHS 服務團綠色供應商評估準則 (A 級 ) 執行狀態是否通過 ISO9001 或 ISO14001 等驗證? 已完成完成 >50% 完成 <50% 未進行是否將環境管理物質 (RoHS 等 ) 列入管理系統已完成完成 >50% 中執行? 完成 <50% 未進行編號診斷項目執行狀態經營責任者是否設定關於環境管理物質的方已完成完成 >50% 針, 其中明確規定遵守客戶及相關法令要求, 並設完成 <50% 未進行一系統規劃定目標? 是否指定環境管理責任者? 其責任和權限? 已完成是否通過 ISO9001 驗證? 已完成 >50% 完成 >50% 1 完成 <50% 完成未進行 <50% 未進行是否於業務職掌明確訂定有關環境管理物質是否將環境管理物質 (RoHS 等 ) 列入管理系統已完成已完成 >50% 完成 >50% 於執行上之責任權限工作職務 2 中執行?? 完成 <50% 完成未進行 <50% 未進行是否將客戶的環境管理物質要求事項整理是否指定環境管理責任者? 其責任和權限, 並? 已完成已完成 >50% 完成 >50% 向經營責任者環境管理責任者報告 3? 完成 <50% 完成未進行 <50% 未進行 4 5 二 6 現況描述經濟部 RoHS 服務團綠色供應商評估準則 (B 級 ) 編號診斷項目執行狀態是否於業務職掌明確訂定有關環境管理物質已完成完成 >50% 於執行上之責任權限工作職務? 完成 <50% 未進行一溝通與傳達是否將客戶的環境管理物質要求事項整理並傳是否瞭解客戶對環境管理物質的要求事項已完成? 已完成 >50% 完成 >50% 達給營業部門設計技術部門採購部門及製造部 1 完成 <50% 完成未進行 <50% 未進行門? 是否將客戶的環境管理物質要求事項整理並傳已完成完成 >50% 設計與開發管理 2 達給相關人員? 完成 <50% 未進行原料零部件副資材 ( 含包材 ) 及成品的設計規格已完成完成 >50% 書 / 材料規格書中, 是否記載客戶要求之不使用環完成 <50% 未進行二設計與開發管理境管理物質或限用基準? 不適用原料零部件副資材 ( 含包材 ) 及成品的設計規格已完成完成 >50% 3 書 / 材料規格書中, 是否記載客戶要求之不使用環完成 <50% 未進行境管理物質或限用基準? 不適用供應商及外包商提供的進貨規格書是否標記不使已完成完成 >50% 4 用環境管理物質? 完成 <50% 未進行不適用是否編制材料表 (BOM), 並藉以審查及區分使用 / 已完成完成 >50% 5 不使用環境管理物質之產品? 完成 <50% 未進行不適用原料零部件副資材 ( 含包材 ) 之承認書是否包含已完成完成 >50% 6 環境管理物質檢測報告? 完成 <50% 未進行不適用現況描述第一次評估經濟部 RoHS 服務團綠色供應商評估準則 (C 級 ) 現況描述得分第二次評估第一次評估得分第二次評估第一次評估得分第二次評估 35 文件對照表 ( 參考例 ) QC 條文要求對應 ISO 程序書文件狀態 4. 品質管理系統 4.1 一般要求綠色產品管理辦法須修訂環境管理系統規劃辦法須修訂 4.2 文件化要求品質手冊須修訂綠色產品管理辦法須修訂文件管制辦法須修訂 5. 管理階層責任 5.1 管理階層承諾環境管理系統規劃辦法須修訂 5.2 顧客為重客服管理辦法須修訂 5.3 HSF 政策環境政策 5.4 規劃環境管理系統規劃辦法須修訂 5.5 責任職權與溝通綠色產品管理辦法須修訂 5.6 管理階層審查環境管理系統規劃辦法須修訂 6. 資源管理 6.1 資源提供組織架構管理辦法須修訂 6.2 人力資源綠色產品管理辦法須修訂教育訓練管理辦法須修訂 6.3 基礎架構設備管理辦法須修訂資料來源 : 產基會彙整 7. 產品實現須修訂須修訂須修訂須修訂 7.2 顧客有關之過程接單程序須修訂 7.1 HSF 過程及產品實現之規劃環境管理系統規劃辦法綠色產品管理辦法零件確認及廠商考核程序進料管理辦法 7.3 設計與開發設計開發作業程序須修訂零件確認及廠商考核程序須修訂 7.4 HSF 產品之採購廠商評鑑管理辦法須修訂採購作業管理辦法須修訂零件確認及廠商考核程序須修訂進料管理辦法須修訂 7.5 生產與服務供應製程管制辦法進料管理辦法出貨檢驗與製程管理辦法洽購作業管理辦法倉儲管理作業辦法 7.6 HSF 過程監視與量測裝置之管制進料管理辦法出貨檢驗與製程管理辦法量測分析及改進 8.1 概述 8.2 HSF 過程之監視與量測客服管理辦法內部稽核管制辦法 8. 量測須修訂須修訂須修訂須修訂須修訂須修訂須修訂須修訂須修訂 8.3 不符合 HSF 產品之管制出貨檢驗與製程管理辦法須修訂客服管理辦法 8.4 HSF 之資料分析 8.5 HSF 過程管理系統之改進矯正及預防措施程序須修訂 36

19 HSPM 與 ISO 9000/ISO 系統整合 ISO 14001:2004 IECQ QC :2005 ISO 9001:2008 環境管理系統要求事項 ( 僅列標題 ) 4 4 品質管理系統 ( 僅列標題 ) 4 品質管理系統 ( 僅列標題 ) 一般要求事項一般要求 4.1 一般要求環境政策管理階層承諾 HSF 政策持續改進管理階層承諾品質政策持續改進規劃 ( 僅列標題 ) 規劃 ( 僅列標題 ) 5.4 規劃 ( 僅列標題 ) 環境考量面顧客滿意 HSF 產品有關要求之決定 HSF 產品有關要求之評估顧客為重產品有關要求之決定產品有關要求之審查法規與其他要求事項顧客滿意 HSF 產品有關要求之決定顧客為重產品有關要求之決定目標標的及方案 HSF 目標 HSF 規劃持續改進品質目標品質管理系統規劃持續改進 37 HSPM 與 ISO 9000/ISO 系統整合 ( 續 ) ISO 14001:2004 IECQ QC :2005 ISO 9001:2008 實施與運作 ( 僅列標題 ) 產品實現 ( 僅列標題 ) 7 產品實現 ( 僅列標題 ) 資源角色責任及職權管理階層承諾責任與職權管理代表資源提供基礎架構管理階層承諾責任與職權管理代表資源提供基礎架構能力訓練及認知 ( 人力資源 ) 概述能力認知及訓練 ( 人力資源 ) 概述能力認知及訓練溝通內部溝通顧客相關流程內部溝通顧客溝通文件化文件化要求 ( 文件化要求 ) 概述文件管制文件管制 38

20 HSPM 與 ISO 9000/ISO 系統整合 ( 續 ) ISO 14001:2004 IECQ QC :2005 ISO 9001:2008 作業管制 HSF 產品實現之規劃 7.1 產品實現之規劃 HSF 產品有關要求之決定產品有關要求之決定 HSF 產品有關要求之審查產品有關要求之審查 HSF 設計與開發規劃設計與開發規劃 HSF 設計與開發輸入設計與開發輸入 HSF 設計與開發輸出設計與開發輸出 HSF 設計與開發審查設計與開發審查設計與開發查證設計與開發查證設計與開發確認設計與開發確認 HSF 設計與開發變更之管制設計與開發變更之管制 7.4 HSF 產品採購採購過程 HSF 生產與服務供應之管制採購資訊 HSF 生產與服務供應過程之確認採購產品之查證 HSF 識別與可追溯性生產與服務供應之管制 HS 零件之貯運生產與服務供應過程之確認產品防護 39 HSPM 與 ISO 9000/ISO 系統整合 ( 續 ) ISO 14001:2004 IECQ QC :2005 ISO 9001:2008 緊急事件準備與應變不符合 HSF 產品之管制 8.3 不符合產品之管制檢查 ( 僅列標題 ) 量測分析及改進 ( 僅列標題 ) 8 量測分析及改進 ( 僅列標題 ) 監督與量測守規性之評估不符合事項矯正措施及預防措施 HSF 過程之監督與量測裝置的管制 ( 量測分析及改進 ) 通則 HSF 過程之監督與量測 HSF 產品之監督與量測 HSF 資料分析 HSF 過程之監督與量測 HSF 產品之監督與量測不符合 HSF 產品之管制 HSF 資料分析 HSF 矯正措施 HSF 預防措施監督與量測裝置之管制 ( 量測分析及改進 ) 概述過程之監督與量測產品之監督與量測資料分析過程之監督與量測產品之監督與量測不符合產品之管制資料分析矯正措施預防措施紀錄管制紀錄管制紀錄管制內部稽核內部稽核內部稽核管理階層審查管理階層承諾管理審查 ( 僅列標題 ) HSF 過程管理系統的持續改進管理階層承諾管理階層審查 ( 僅列標題 ) ( 管理階層審查 ) 概述審查輸入審查輸出持續改進 40

21 案例討論 41

(Microsoft PowerPoint - W02-HSPM\261\300\260\312\255\253\302I\273\241\251\372)

$(Microsoft PowerPoint - W02-HSPM\261\300\260\312\255\253\302I\273\241\251\372)$ 危害物質製程管理系統 (HSPM) 建制種子人員培訓課程危害物質系統推動重點說明 Electrical and Electronic Components and Products Hazardous Substance Process Management System Requirements, HSPM 財團法人台灣產業服務基金會中華民國九十八年七月九日本訓練教材係屬 ( 財 ) 台灣產業服務基金會或授課講師之智慧財產