执行 Avaya one-X® Communicator
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1 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月
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3 目录 第 1 章 : 简介... 5 第 2 章 : 安装 Avaya one-x Communicator... 7 安装工作表... 7 下载 Avaya one-x Communicator... 8 安装 Avaya one-x Communicator... 8 第 3 章 : 自动配置常规设置 第 4 章 : 使用设置向导配置 Avaya one-x Communicator 第 5 章 : 手动配置常规设置 配置电话设置 使用 H.323 协议配置 使用 SIP 协议进行配置 电话屏幕字段说明 配置登录设置 登录屏幕字段说明 配置留言设置 留言屏幕字段说明 配置会议设置 会议屏幕字段说明 配置移动帐户设置 移动帐户屏幕字段说明 配置即时通讯和在线状态的设置 即时通讯和在线状态屏幕字段说明 配置拨出呼叫设置 拨出呼叫屏幕字段说明 配置电话号码设置 电话号码屏幕面板字段说明 配置呼叫处理设置 呼叫处理屏幕字段说明 配置拨号规则设置 拨号规则屏幕字段说明 配置音频设置 音频屏幕字段说明 配置视频设置 视频屏幕字段说明 配置公共电话簿设置 公共电话簿屏幕字段说明 配置首选项设置 首选项屏幕字段说明 配置网络设置 网络屏幕字段说明 配置高级设置 高级屏幕字段说明 第 6 章 : 升级 Avaya one-x Communicator 第 7 章 : 配置病毒扫描设置 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 3
4 修改病毒扫描设置 第 8 章 : 卸载软件 卸载 Avaya IP Softphone 或 Avaya one-x Desktop Edition 卸载 Avaya one-x Communicator 索引 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月
5 第 1 章 : 简介 此 Avaya one-x Communicator 执行指南介绍如何下载 安装和配置 Avaya one-x Communicator Release 6.1 注意 : 这一版本的 Avaya one-x Communicator 不支持 Avaya one-x Client Enablement Services 集成 ( 统一通信功能 ) 在以后版本中将会支持 Avaya one-x Client Enablement Services 集成 本文档中这些部分重点介绍这一版本中不支持但在以后版本中将支持的功能 Microsoft Outlook 2007 SP1 或 SP2 和 Outlook 2010 支持 Outlook 集成功能 有两种方法来安装 Avaya one-x Communicator : 自动安装 : 在自动安装模式中, 系统管理员在您的计算机上部署 安装和配置 Avaya one-x Communicator 手动安装 : 在手动安装模式中, 您自己安装软件 您从系统管理员搜集需要的信息, 然后按照本指南中指定的步骤在您的计算机上下载 安装和配置 Avaya one-x Communicator 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 5
6 简介 6 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
7 第 2 章 : 安装 Avaya one-x Communicator 安装工作表 确保您的计算机符合所有硬件 软件和连接要求 有关详细信息, 请参阅 Avaya 支持网站上 Avaya one-x Communicator 概述和规划指南第 6 章 部署规划 中的 最终用户要求 部分 通过系统管理员收集以下信息 : 信息类型要收集的信息附注 站点特定 Avaya one-x Communicator 协议 - SIP 或者 H.323 必要的产品集成 个人 如果您想要将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成在一起,Avaya one-x Client Enablement Services 的 URL 以及您的登录 ID 和密码 对于 H.323 协议 : 在作为功能服务器运行 Avaya Aura Communication Manager6.0.1 的服务器上您的分机和密码, 以及分配给该服务器 Procr or CLAN 的 IP 地址 对于 SIP 协议 : 在作为功能服务器运行 Avaya Aura Communication Manager 的服务器上您的分机和密码, 以及分配给 Avaya Aura Session Manager 或 Avaya Aura System Manager 6.1 和域的资产卡的 IP 地址 如果您想要使用即时通讯功能, 即时通讯和在线状态服务器 IP 地址 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 7
8 安装 Avaya one-x Communicator 下载 Avaya one-x Communicator 1 使用您的 Web 浏览器, 访问 2 在屏幕左边的导航窗格中, 单击下载 3 在对话框中输入产品名, 然后下载 Avaya one-x Communicator 应用程序 4 如果您尚未注册为 PLDS 用户, 请完成一次性注册 5 下载基于 windows 的安装程序 6 解压缩 zip 文件的内容 它包含有五个文件 : R6.1_GA_Rel_Letter.pdf 一个.msi 文件用于设置 Avaya one-x Communicator vcredist_x86.exe readme.txt setup.exe 7 提取 vcredist_x86.exe 和.msi 文件 安装 Avaya one-x Communicator 关于此任务 注意 : Avaya one-x Communicator 6.1 版要求系统安装有最新版本的视频驱动程序 如果视频驱动程序不是最新版本, 则旧视频驱动程序和新安装操作系统补丁程序之间的交互可能会造成系统蓝屏或系统锁死 1 在安装 Avaya one-x Communicator 之前, 关闭计算机上当前正在运行的所有应用程序 2 运行 vcredist_x86.exe 文件以安装 Microsoft Visual C SP1 Redistributable Package ATL Security Update( 如果尚未安装 ) 8 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
9 安装 Avaya one-x Communicator 3 要下载 Microsoft.NET Framework 4, 请转到 en/details.aspx?familyid=0a391abd-25c1-4fc0-919fb21f31ab88b7&displaylang=en 4 安装 Microsoft.NET Framework 4 5 运行.msi 或 setup.exe 文件以开始开始 Avaya one-x Communicator 的发行版本 6.1 安装向导显示欢迎使用 Avaya one-x Communicator 安装程序向导窗口 6 选择一种语言 7 单击下一步 8 在最终用户许可协议屏幕中, 选中我接受许可协议中的条款复选框 9 单击下一步 系统显示目标文件夹窗口 默认情况下, 系统在以下位置安装 Avaya one-x Communicator,C:\Program Files\Avaya\Avaya one-x Communicator 位置 (32-bit Windows 目录 ) 和 C:\Program Files (x86)\avaya\avaya one-x Communicator 位置 ( 64-bit Windows 目录 ) 10 您可以选择更改安装位置 要这样做, 请单击浏览, 指定新的位置, 然后单击确定 11 单击下一步 12 在准备安装 Avaya one-x Communicator 窗口中, 单击安装 系统会显示正在安装 Avaya one-x Communicator 消息框, 显示安装状态 安装完成后, 系统显示安装完成窗口 13 如果需要, 选择安装程序退出后启动 Avaya one-x Communicator 复选框 14 单击完成 Avaya one-x Communicator 登录对话框会显示 下一步 安装 Avaya one-x Communicator 之后, 您必须重新启动 iclarityqosservice, 以便标识差分服务代码点 (DSCP) 参数 使用以下一种方式配置 Avaya one-x Communicator : 请系统管理员使用自动配置的设置来配置 Avaya one-x Communicator 有关详细信息, 请参阅自动配置常规设置在第 11 页上 使用设置向导配置 Avaya one-x Communicator 有关详细信息, 请参阅使用设置向导配置 Avaya one-x Communicator 在第 13 页上 从电话设置中手动开始配置 Avaya one-x Communicator 如需更多消息, 请参阅配置电话设置在第 15 页上 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 9
10 安装 Avaya one-x Communicator 10 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
11 第 3 章 : 自动配置常规设置 关于此任务 系统管理员可以设置 46xxsettings.txt 文件中的某些参数 该文件寄存在 Web 服务器上 Avaya one-x Communicator 使用该文件在首次启动时, 自动根据检索不同的设置 请与系统管理员联系以获得更多信息 1 设置 46xxsettings.txt 文件中的参数 系统显示一条消息, 指示自动配置操作的进程 如果检索成功, 消息会消失, 系统显示 登录 对话框 如果检索不成功, 系统显示一条消息, 指示您必须配置 Avaya one-x Communicator 后才能登录 2 单击确定 系统会显示常规设置窗口 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 11
12 自动配置常规设置 12 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
13 第 4 章 : 使用设置向导配置 Avaya one-x Communicator 关于此任务 Avaya one-x Communicator 在您安装后首次登录时显示一个设置向导 使用此设置向导可以配置 Avaya one-x Communicator 的协议和功能 1 在设置向导中, 选择想要使用的功能 根据您在此处选择的功能, 显示其后的对话框 可用的功能为 : 电话设置 即时消息和在线状态设置 企业目录查找设置 其它信息设备 ( 桌面集成 姓名查询 触摸拨号 ) Avaya one-x Client Enablement Services 设置 默认情况下, 电话设置选项已被选择 2 单击下一步 3 选择一个协议 可供选择的选项包括 : H.323 SIP 4 在电话设置对话框中, 输入相应信息, 然后单击下一步 有关这些字段的更多信息, 请参阅电话屏幕字段说明在第 16 页上 5 在即时消息和在线状态设置对话框中, 输入服务器和域名 有关这些字段的更多信息, 请参阅即时通讯和在线状态屏幕字段说明在第 21 页上 6 单击下一步 7 在企业目录查找设置对话框中, 输入相应信息, 然后单击下一步 有关这些字段的更多信息, 请参阅公共电话簿屏幕字段说明在第 29 页上 8 在其它信息设置对话框中, 输入相应信息, 然后单击下一步 有关这些字段的更多信息, 请参阅首选项屏幕字段说明在第 30 页上 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 13
14 使用设置向导配置 Avaya one-x Communicator 9 在 Avaya one-x Client Enablement Services 设置对话框中, 输入 Client Enablement Services 的网址和您的用户名和密码 10 在设置完成对话框中, 单击完成 14 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
15 第 5 章 : 手动配置常规设置 配置电话设置 在常规设置窗口的左窗格上单击电话 系统在常规设置窗口的右窗格显示设置 根据您安装后选择的是 H.323 还是 SIP 协议, 该窗格显示不同的字段 使用 H.323 协议配置 1 将 H.323 选为电话协议 2 输入分机和密码 3 要指定服务器的 IP 地址, 请在服务器列表字段下面单击添加 4 在添加服务器对话框中, 输入代理服务器的 IP 地址 5 单击确定 6 要指定每个服务器地址, 重复第 3 步到第 5 步 7 如果配置了视频功能, 确保已选择了启用视频呼叫复选框 使用 SIP 协议进行配置 1 将 SIP 选为电话协议 2 输入分机和密码 3 要指定服务器的 IP 地址, 请在服务器列表字段下面单击添加 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 15
16 手动配置常规设置 4 在添加服务器对话框 : 1. 输入代理服务器的 IP 地址 2. 选择传输类型 注意 : 处于座机模式的电话,IM 和在线状态不能在传输控制协议 (TCP) 类型中可用 3. 为选定的传输类型输入一个端口号 5( 可选 ) 输入端口 6 单击确定 7 要指定每个服务器地址, 重复第 3 步到第 5 步 8 在域字段中, 输入域名 9 在故障恢复策略字段中, 选择自动或管理 10 从下拉菜单中选择一个注册策略 注意 : 模式 Avaya 环境字段为只读 11 如果配置了视频功能, 确保已选择了启用视频呼叫复选框 电话屏幕字段说明 字段名称 (H.323 协议 ) 分机号密码服务器列表启用视频呼叫 电话的分机号码 电话的密码 说明 Communication Manager 服务器的 IP 地址 选择此复选框以启用视频共享 对于这个设置, 管理员必须在服务器上配置分机 字段名称 (SIP 协议 ) 分机号密码服务器列表端口 说明电话的分机号码 电话的密码 代理服务器的 IP 地址 服务器的端口号 16 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
17 配置登录设置 字段名称 (SIP 协议 ) 域模式 Avaya 环境故障恢复策略注册策略启用视频呼叫 说明 如果不输入端口号,Avaya one-x Communicator 使用默认的端口 5061 Avaya Aura Session Manager 的域 使用的模式 指示 Avaya one-x Communicator 是否连接到 Avaya 环境 指示 Avaya one-x Communicator 是否在故障恢复后自动恢复 指定分机如何管理代理 选择此复选框以启用视频共享 对于这个设置, 系统管理员必须在服务器上配置分机 配置登录设置 1 在常规设置窗口左窗格中, 单击登录 常规设置窗口的右窗格显示登录设置 2 确保已选中使用 Avaya one-x Client Enablement Services 帐户复选框 3 在 URL 用户名和密码字段中输入相应的值 登录屏幕字段说明 字段名称 URL 用户名密码 说明 Client Enablement Services 服务器的完全限定域名 Client Enablement Services 服务器的用户名 Client Enablement Services 服务器的密码 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 17
18 手动配置常规设置 配置留言设置 关于此任务 设置在您单击 Avaya one-x Communicator 窗口上的留言等待指示灯时 Avaya one-x Communicator 访问您的留言系统 1 在常规设置窗口的左窗格上单击留言访问 2 选中启用留言访问复选框 3 请执行下列步骤之一 : 选择拨打此号码或输入您想要拨打的电话号码, 以访问留言系统 选择启动此应用程序选项或单击浏览以选择您要运行的应用程序 选择打开网页选项或输入留言系统的 Web URL 4 单击确定 留言屏幕字段说明 字段名称启用留言访问功能拨打此号码启动此应用程序打开网页 说明选择此复选框以启用留言系统访问功能 访问留言系统要拨打的号码 访问留言系统要打开的应用程序 访问留言系统要打开的 Web 浏览器 配置会议设置 如果您已经将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成在一起, 您可以在此屏幕上查看和修改桥接会议设置 系统会用 Avaya Meeting Exchange 中的桥接会议属性填充会议屏幕上的字段 18 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
19 配置移动帐户设置 1 在常规设置窗口的左窗格上单击会议 会议屏幕显示在常规设置窗口的右窗格 2 确保这些字段中的值是准确的, 并在需要时进行修改 会议屏幕字段说明 字段名称桥接会议服务器显示姓名主要电话号码备用电话号码主持人代码与会者代码 PIN 说明桥接会议服务器的名称 显示用户的名称 用于桥接会议的主要电话号码 用于桥接会议的备用电话号码 用于桥接会议的主持人代码 用于桥接会议的与会者代码 会议的 PIN 号码 配置移动帐户设置 如果系统管理员已配置了您的 Avaya one-x Mobile 帐户, 您可以在此屏幕上更新手机号码和短信地址 您也可以使用此屏幕将一个包含到 Avaya one-x Mobile 应用程序下载链接的短信发送到您的手机 只有在您通过配置登录设置将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成之后, 才可以配置移动帐户 如需更多消息, 请参阅配置登录设置在第 17 页上 1 在常规设置窗口的左窗格上单击移动帐户 移动帐户屏幕显示在常规设置窗口的右窗格 2 选择一个国家 / 地区 3 输入一个电话号码 4 选择一个制造商 5 选择一个型号 6 输入一个短信地址 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 19
20 手动配置常规设置 7 要用短信将此链接发送到您的手机, 请单击将短信链接重新发送到我的手机 8 单击确定 移动帐户屏幕字段说明 字段名称国家或地区电话号码制造商型号短信地址重新发送短信链接到我的手机删除此电话 说明 国家或地区名 移动电话号码 移动电话制造商 移动电话型号 短信地址 如果想要把短信链接发送到您的手机, 单击此按钮 按此按钮删除本手机 配置即时通讯和在线状态的设置 即时通讯 (IM) 和在线状态屏幕出现在常规设置窗口的左窗格中 使用此窗口, 您可以激活 Avaya one-x Communicator 即时通讯功能 1 在常规设置窗口左窗格中, 单击即时通讯和在线状态 2 在常规设置窗口中, 选中启用即时通讯和在线状态复选框 3 在服务器字段中, 输入即时通讯和在线状态服务器的 IP 地址 4 输入在线状态服务器的域 5 选择启用本地信息归档复选框以便在您的硬盘上存储即时信息 6 单击确定 20 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
21 配置拨出呼叫设置 即时通讯和在线状态屏幕字段说明 字段名称启用即时通讯和在线状态的设置服务器域即时通讯用户名即时通讯密码启用本地消息存档 说明 选择此复选框以指示是否使用即时通讯和在线状态功能 即时通讯和在线状态服务器的 IP 地址 在线状态服务器的域 用于即时通讯的用户名 使用即时通讯需要的密码 选择此复选框以指示是否在本地磁盘存档即时通讯 配置拨出呼叫设置 1 在常规设置窗口的左窗格上单击拨出呼叫 2 从使用以下设备拨打和接听电话下拉菜单中, 选择一个选项 其它话机模式只有当您使用电话号码屏幕添加号码时才会启用 3 对于 H.323 协议, 确保启用紧急呼叫处理功能复选框被选中, 用于在紧急呼叫的电话号码获得配置 4 单击确定 拨出呼叫屏幕字段说明 字段名称 使用以下设备拨打和接听电话 说明 Avaya one-x Communicator 使用此处选择的选项拨打和接听电话 可供选择的选项包括 : 本计算机 : 此模式允许您从世界任意位置 ( 例如宾馆房间 ) 使用公司电话系统的全部功能 此模式为语音 IP(VoIP) 配置 通 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 21
22 手动配置常规设置 字段名称 说明 过计算机上的 Avaya one-x Communicator 界面启动和处理呼叫, 并使用计算机的内置麦克风和扬声器或外接耳机说话和接听 桌面电话 : 使用此模式, 您能通过 Avaya one-x Communicator 登录服务器并控制您的 Avaya 电话 您可以通过 Avaya one- X Communicator 界面和 Avaya 电话启动和处理呼叫 使用您的 Avaya 电话来说话和接听 其它电话 : 使用此模式, 您能在办公室以外的地方使用您公司电话系统的全部功能 您可以通过 Avaya one-x Communicator 界面启动并处理呼叫, 也可以使用远程的独立电话线路来说话和接听 与 本计算机 模式不同, 此模式配置为长话级音质, 并通过另一部电话对通话音质实施优化处理 如需使用此模式, 您必须在远程位置拥有可启用的独立电话线路 启用紧急呼叫处理功能 ( 仅适用于 H.323 协议 ) 您的分机号码 ( 仅适用于 H.323 协议 ) 电话号码 ( 仅适用于 H.323 协议 ) 选择复选框来启用紧急呼叫处理 如果您想 Avaya one-x Communicator 在紧急呼叫时使用您的分机号, 选择此复选框 如果您想 Avaya one-x Communicator 在紧急呼叫时使用其他电话, 选择此复选框 在文本字段中输入在紧急呼叫时使用的电话号码 配置电话号码设置 关于此任务使用该屏幕添加您打算通过 Avaya one-x Communicator 使用的电话号码 1 在 常规设置 窗口的左窗格上单击电话号码 2 单击添加 1. 输入一个名称 2. 输入一个号码 22 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
23 配置呼叫处理设置 3. 单击确定 3 单击格式以查看该电话号码的拨号规则 4 单击确定 电话号码屏幕面板字段说明 字段名称电话号码名称号码格式 说明通过此屏幕添加的电话号码列表 分配给一个号码的名称 添加的电话号码 显示已应用了拨号规则的选定电话号码 配置呼叫处理设置 关于此任务使用此屏幕可阻止或允许来电, 并选择来电时响铃的电话 1 在常规设置窗口的左窗格上单击呼叫处理 2 从阻止下拉菜单中选择一个选项 您的选项为 : 阻挡所有呼叫 允许 VIP 呼叫 不阻止 3 从响铃电话下面显示的列表中选择电话 电话列表包含您使用电话号码屏幕添加的电话号码 4 单击确定 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 23
24 手动配置常规设置 呼叫处理屏幕字段说明 字段名称 阻止 电话响铃 说明 通过此下拉菜单阻止或允许呼叫 您的选项为 : 阻止所有呼叫 : 阻止所有来电 允许 VIP 呼叫 : 只允许来自 VIP 名单中的联系人呼叫 不阻止 : 允许所有来电 根据电话号码选中复选框, 以指示有来电时是哪部电话响铃 电话号码列表包含您使用电话号码屏幕添加的电话号码 配置拨号规则设置 1 在常规设置窗口的左窗格上单击拨号规则 2 在常规设置窗口的拨打外线电话需要输入的号码字段中, 输入要拨打的号码 3 在国家代码 区号 / 城市代码 交换机主要前缀 拨打国内长途电话需要输入的号码和内部分机呼叫号码的位数字段中输入值 例如, 如果您的电话系统使用五位数的分机号码, 您应输入 5 在此示例中, 由五位或少于五位数字组成的号码都将被视为内部分机号 如果您的公司支持不同位数的内部分机号, 例如, 三位 五位和七位分机号, 则您必须用逗号将这些位数分隔, 输入 3, 5, 7 注意 : 如果您指定了多个分机号位数,Avaya one-x Communicator 会执行完全匹配 例如, 如果您指定 3 5 7, 则 Avaya one-x Communicator 将把三位数字 五位数字和七位数字视为内部分机号 在此示例中, 如果您拨打一位 两位或四位号码, Avaya one-x Communicator 将不会把这些号码识别为内部分机号 4 在拨打国际长途需要输入的号码字段中输入一个值 5 在国内电话号码的位数 ( 包括地区 / 城市代码 ) 字段输入一个值 6 如果您在第 4 步中输入了地区或城市代码, 请选中进行本地呼叫时请输入地区 / 城市代码复选框 24 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
25 配置拨号规则设置 例如, 在美国的林可夫 (Lincroft) 地区, 要求必须输入地区代码 因此, 您必须选中此复选框 但是, 在美国的巴斯金山脊 (Basking Ridge) 地区, 输入地区代码不是强制性的, 因此您无需选中此复选框 7 选择拨号前显示确认窗口复选框 这确保您可以检查将要拨打的号码是否符合您设置的拨号规则 如果不符合, 您可以更改号码 Avaya one-x Communicator 之后使用更新的号码进行呼叫 8 单击确定 拨号规则屏幕字段说明 字段名称拨打外线电话需要输入的号码国家代码地区 / 城市代码交换机主要前缀拨打国内长途电话需要输入的号码拨打国际长途需要输入的号码内部分机呼叫号码的位数 说明 拨打外线电话需要输入的数字 您的国家代码 电话服务器所在的区域代码或城市代码 您可以输入多个代码并用逗号将它们分开 例如, 如果输入代码 406 或 208,Avaya one- X Communicator 会将对匹配 406 或 208 的地区所进行的每个呼叫视为本地呼叫 您的交换机主要前缀 拨打国内长途电话需要输入的数字 拨打国际电话号码的国际地区代码 组成内部分机号的数字位数 国内电话号码的位数 ( 包括地区 / 城市代码 ) 它是 : 在国内拨打电话号码的位数 ( 包括地区 / 城市代码 ) 对于有多个电话号码位数的国家, 则是由逗号分隔的支持的电话号码位数 单击拨号的可拨号 / 可突出显示号码的最小长度 单击拨号的可拨号 / 可突出显示号码的最大长度 采用呼出通话的拨号规则 进行本地呼叫时请输入地区 / 城市代码 拨号前显示确认窗口 使用单击拨号功能可以突出显示或拨号的号码的最小长度 使用单击拨号功能可以突出显示或拨号的号码的最大长度 Avaya one-x Communicator 将指定拨号规则应用到呼出通话 进行本地呼叫时的地区 / 城市代码 应用程序在拨号之前会显示一个确认窗口 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 25
26 手动配置常规设置 配置音频设置 1 在常规设置窗口的左窗格上单击音频 2 在常规设置窗口中, 选择基本选项卡 3 从下拉菜单中选择一个麦克风 4 从下拉菜单中选择一个扬声器 5 从振铃下拉菜单中选择一个音频设备 6 选中呼入呼叫振铃静音复选框, 将关闭所有呼入呼叫的振铃 7 从振铃附加设备下拉菜单中选择一个附加声音设备 8 单击确定 注意 : 有关音频设置的详细信息, 请参阅 Avaya 支持网站上的使用 Avaya one-x Communicatorhttp:// 音频屏幕字段说明 字段名称麦克风扬声器呼入呼叫振铃使附加设备振铃呼入呼叫振铃静音 说明 用于呼叫的麦克风 用于振铃和呼叫的扬声器 选择此复选框以选择是否必须启用呼入呼叫振铃 用于振铃的附加音频设备 选择此复选框以选择呼入呼叫振铃是否必须静音 26 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
27 配置视频设置 配置视频设置 1 在常规设置窗口的左窗格上单击视频 2 在常规选项卡中, 单击打开视频窗口 3 选择应答或加入视频呼叫时自动发送视频图像复选框 4 根据需要选择以下用于 PIP 设置的复选框 1. 选择显示画中画窗口复选框 2. 选择小画中画窗口复选框 3. 选择中画中画窗口复选框 4. 选择大画中画窗口复选框 5. 选择固定画中画位置复选框 5 单击确定 注意 : 有关视频设置的详细信息, 请参阅 Avaya 支持网站上的使用 Avaya one-x Communicator 视频屏幕字段说明 字段名称 说明 打开视频窗口打开视频窗口 ( 如果尚未打开 ) 应答或加入视频呼叫时自动发送您的视频图像 选择此复选框, 以指示在您应答或加入视频呼叫时自动发送视频图像 PIP 设置画中画设置 选项为 : 显示画中画窗口 : 在同一个窗口中显示近端视频和远端视频 小画中画窗口 : 显示小画中画窗口 中画中画窗口 : 显示中等大小的画中画窗口 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 27
28 手动配置常规设置 字段名称 说明 大画中画窗口 : 显示大画中画窗口 固定画中画窗口位置 : 在固定位置显示画中画窗口 放大视频至最佳显示效果 进入全屏模式之前显示警告 呼叫时自动禁用屏幕保护程序和显示器省电模式 选择此复选框, 以指示是否拉伸视频以适合全屏视频模式下的屏幕 选择此复选框, 以指示在您单击视频窗口上的图标以全屏模式显示视频时是否必须显示警告 选择此复选框以指定是否禁用以下项 : 视频呼叫时启用屏幕保护程序 视频呼叫时显示器切换为省电模式 配置公共电话簿设置 先决条件 在访问公共电话簿之前, 您需要在首选项窗口中选中 公共电话簿 复选框 有关步骤, 请参阅配置首选项设置在第 29 页上 1 要配置能够访问公共电话簿, 请在常规设置窗口上单击公共电话簿 2 在常规设置窗口右窗格电话簿类型下拉菜单中, 选择以下一个电话簿类型 : Active Directory Domino Novell Sun One( 仅适用于 SIP 协议 ) 3 在电话簿名称 用户名 密码 搜索根目录 服务器端口 超时和最大条目字段中输入相应的值 4 从下拉菜单中选择即时通讯句柄映射 ( 仅适用于 H.323 协议 ) 5 相应选中使用 Active Directory GSS 绑定复选框 6 单击确定 28 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
29 配置首选项设置 公共电话簿屏幕字段说明 字段名称电话簿类型电话簿名称用户名密码搜索根目录即时通讯句柄映射 (H.323 模式 ) 说明 公共电话簿的类型 电话簿的名称 您的用户名 您的密码 搜索根目录 例如 :ou= 人 o= 公司 Avaya one-x Communicator 映射即时通讯句柄以 LDAP 属性以便在企业用户被添加到收藏夹时检索其联系信息 检索的 LDAP 值之后被转换, 使其成为在线状态句柄 即时通讯句柄选项为 : 电子邮件地址 公司电话号码 移动电话号码 住宅电话号码 寻呼机号码 伺服器端口端口号 默认值为 389 超时超时间隔 默认值为 100 秒 最大条目 显示的匹配条目的最大数 默认值为 50 使用 Active Directory GSS 绑定选择此复选框以指示 Avaya one-x Communicator 使用当前用户的登录和密码与 Active Directory LDAP 服务器绑定 配置首选项设置 1 在常规设置窗口的左窗格上单击首选项 2 选择下拉菜单中选择一种界面语言 3 如果需要, 选中显示来电提示复选框 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 29
30 手动配置常规设置 4 如果需要, 选中当应用程序重新启动时自动登录 ( 如果可能 ) 复选框 5 如果需要, 选中当我登录 Windows 时自动运行 Avaya one-x Communicator 复选框 6 在 桌面集成 下, 不选中您不想可拨打号码突出显示的复选框 7 在常规设置窗口的名称查找区域中, 选中以下其中一个复选框 Microsoft Outlook 联系人 IBM Lotus Notes 联系人 公共电话簿 在任何应用程序中, 如果单击一个可以拨打的号码, 您可以从系统托盘的 Avaya one-x Communicator 图标中拨打该号码 8 选择触摸拨号功能 ( 剪贴板拨号 ) 9 单击确定 首选项屏幕字段说明 字段名称 界面语言 显示来电提示 说明 Avaya one-x Communicator 界面的显示语言 选择此复选框以启用来电提示 当应用程序重新启动时自动登录 ( 如果可能 ) 选择此复选框以指示应用程序重新启动时, Avaya one-x Communicator 是否必须自动登录 当我登录 Windows 时自动运行 Avaya one- X Communicator 选择此复选框以指示当您登录系统时 Avaya one-x Communicator 是否必须自动登录 单击拨号 Microsoft Outlook 联系人 IBM Lotus Notes 联系人 选择此复选框, 以在 Microsoft Internet Explorer 或 Mozilla Firefox 中启用可拨打号码的突出显示 Avaya one-x Communicator 在您使用 名称查找 功能时, 从 Microsoft Outlook 中搜索联系人 您的计算机必须已安装并正在运行 Microsoft Outlook Avaya one-x Communicator 在您使用 名称查找 功能时, 从 Lotus Notes 地址簿中搜索联系人 您的计算机上必须已安装并正在运行 Lotus Notes 地址簿 30 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
31 配置网络设置 字段名称 公共电话簿 启用触摸拨号功能 ( 剪贴板拨号 ) 说明 Avaya one-x Communicator 在您使用 名称查找 功能时, 在公共电话簿中搜索联系人 公共电话簿必须使用公共电话簿设置进行配置 应用程序启用触摸拨号功能 配置网络设置 关于此任务 只有当您在 VPN 和 / 或防火墙环境中登录服务器遇到问题时, 才需要更改此屏幕上的默认设置 1 如果您在 H.323 模式中安装了 Avaya one-x Communicator, 请选中指定本地 UDP/ TCP 端口范围首选项复选框以配置 Avaya one-x Communicator 配合使用 UDP 端口限制的防火墙使用 2 如果您在第 1 步中选中了此复选框, 请完成低值和高值字段 3 选择使用差分音频服务复选框, 然后输入 DSCP 值 4 选择使用 802.1p 音频优先处理复选框, 然后输入优先级值 5 单击确定 网络屏幕字段说明 字段名称 低值 高值 说明 您想要 Avaya one-x Communicator 使用的端口最小值 此号码必须大于 1023 且小于 您想要 Avaya one-x Communicator 使用的端口最大值 此号码必须小于 使用差分音频服务 指示是否启用差分音频服务 DSCP 指定 0 到 63 范围之间的 DSCP 值 使用 802.1p 音频优先处理 指示 Avaya one-x Communicator 是否使用 802.1p 音频优先顺序 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 31
32 手动配置常规设置 字段名称 优先级 说明 指定 0 到 7 范围之间的优先值 配置高级设置 关于此任务 高级屏幕中的诊断记录按钮使您能够报告遇到的问题, 并将日志文件发送给 Avaya one-x Communicator 技术支持小组 技术支持小组利用这些日志文件找出您所遇到问题的原因 1 在 常规设置 窗口的左窗格上单击高级 2 单击诊断记录 诊断记录窗口会显示 3 选择启用诊断记录复选框, 然后从下拉菜单中选择与您遇到问题相关的选项 4 执行您发现问题时的情况, 尝试使问题重现 5 单击立即发送日志文件 您的默认电子邮件客户端程序会打开 日志文件以附件形式嵌入在邮件中 注意 : 如果默认电子邮件客户端程序没有发送, 您可以在应用程序数据文件夹中找到压缩格式的日志文件 6 请输入支持小组的电子邮件地址, 并在邮件正文中填写以下详细信息 : 问题描述 重现问题的步骤 问题发生的频率 7 单击确定 高级屏幕字段说明 字段名称 诊断记录 说明 按此按钮可将您所遇技术问题的记录文件发送给技术支持小组 技术支持小组将利用这些记录文件找出您所遇到问题的原因 32 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
33 配置高级设置 字段名称 启用诊断记录功能 立即发送记录文件 说明 选中此复选框可启用诊断记录 按此按钮可将从下拉菜单中选择的技术问题的记录文件发送给技术支持小组 记录文件通过默认的电子邮件客户端发送 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 33
34 手动配置常规设置 34 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
35 第 6 章 : 升级 Avaya one-x Communicator 关于此任务 Avaya one-x Communicator 版本 6.1 支持从以前版本中升级 如果您已在系统上安装了 Avaya one-x Communicator, 想要将它升级到版本 6.1, 请按照与安装 Avaya one-x Communicator 软件相同的步骤执行 在升级到 Avaya one-x Communicator Release 6.1 之前您不需要卸载当前版本 要进行视频呼叫, 请在升级完成之后, 在电话屏幕上选中启用视频呼叫复选框 注意 : 升级 Avaya one-x Communicator 之后, 您必须重新启动 iclarityqosservice, 以便标识差分服务代码点 (DSCP) 参数 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 35
36 升级 Avaya one-x Communicator 36 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
37 第 7 章 : 配置病毒扫描设置 如果在安装前一版本的 Avaya one-x Communicator 时, 修改了病毒扫描设置, 在升级到 Avaya one-x Communicator 版本 6.1 后不需要修改该设置 在安装 Avaya one-x Communicator 用于版本 6.1 后, 配置病毒扫描程序, 使其不扫描该软件所安装的文件夹或日志文件所存储的文件夹 默认的安装位置是 C:\Program Files\Avaya\Avaya one-x Communicator (Windows XP) 和 C: \Program Files (x86)\avaya\avaya one-x Communicator (64-bit Windows) 对于 Windows XP 32-bit, 日志文件保存在 C:\Documents and Settings\<user name> \Application Data\Avaya\Avaya one-x Communicator 中 对于 Windows Vista Windows 7 和 Windows Server 2008, 日志文件保存在 C:\Users\<user name>\appdata\roaming\avaya\avaya one-x Communicator 中 修改病毒扫描设置 1 转到开始 > 设置 > 控制面板 2 双击 Windows 防火墙 3 在 Windows 防火墙窗口中, 单击例外选项卡 4 单击添加程序 5 从程序列表中选择 Avaya one-x Communicator, 然后单击确定 6 单击确定, 关闭 Windows 防火墙窗口 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 37
38 配置病毒扫描设置 38 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
39 第 8 章 : 卸载软件 卸载 Avaya IP Softphone 或 Avaya one-x Desktop Edition 先决条件要使计算机上只有 Avaya one-x Communicator, 请在开始卸载之前记录以下信息 : 您的 Avaya IP Softphone 呼叫服务器地址 您的 Avaya IP Softphone 分机和密码 1 卸载要升级的应用程序 2 如果需要, 重新启动计算机 3 按照与安装 Avaya one-x Communicator 相同的步骤执行 卸载 Avaya one-x Communicator 1 确保 Avaya one-x Communicator 没有运行 2 单击开始 > 控制面板 3 在控制面板窗口中, 双击添加或删除程序 4 在添加或删除程序窗口中, 选择 Avaya one-x Communicator 5 单击删除 6 在出现的消息框中, 单击是出现的消息框将显示卸载状态 软件卸载完成后, 消息框关闭,Avaya one-x Communicator 将不会再出现在添加或删除程序窗口内 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 39
40 卸载软件 40 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月评论? infodev@avaya.com
41 索引 A 安装 Avaya one-x Communicator...8 安装工作表...7 个人...7 站点特定...7 S 网络屏幕...31 移动帐户屏幕...19 音频屏幕...26 诊断记录...32 C 配置 Avaya one-x Communicator...13 D 电话屏幕...16 H.323 协议...16 SIP 协议...16 H H.323 协议...17 P 配置...15, 17 24, 26 29, 31, 32, 37 病毒扫描设置...37 拨号规则屏幕...24 登录屏幕...17 电话号码屏幕...22 电话屏幕...15 电话设置...15 高级设置...32 公共电话簿屏幕...28 H , 21 H.323 协议...15 呼叫处理屏幕...23 话机屏幕...21 话机设置...21 会议屏幕...19 即时通讯和在线状态屏幕...20 留言...18 留言访问...18 视频屏幕...27 首选项屏幕...29 SIP...15, 21 设置向导...13 升级 Avaya one-x Communicator...35 X 下载 Avaya one-x Communicator...8 卸载...39 Avaya IP Softphone...39 Avaya one-x Communicator...39 Avaya one-x 桌面版...39 修改...37 病毒扫描设置...37 Z 执行, 安装...5 手动安装...5 自动安装...5 自动配置常规设置...11 常规设置窗口...11 字段说明...31 网络屏幕...31 字段说明 , 23 27, 29, 30 拨出呼叫屏幕...21 拨号规则屏幕...25 登录屏幕...17 电话号码屏幕...23, 24 电话屏幕...16 公共电话簿屏幕...29 会议屏幕...19 即时通讯和在线状态屏幕...21 留言屏幕...18 视频屏幕...27 首选项屏幕...30 移动帐户屏幕...20 音频屏幕...26 域说明...32 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月 41
42 高级屏幕 执行 Avaya one-x Communicator 2011 年 9 月
This Getting Started guide describes how to install and configure Avaya one-X™ Communicator Release 1
开始使用 one-x Communicator 16-602604 第 1 版 2008 年 11 月 声明 Avaya Inc. 已采取适当措施保证本文档中的信息在印刷时具备完整性和正确性, 如有错漏, 恕不负责 在以后的版本中, 我们可能会对本文档中的信息进行修改或更正 如需了解详尽的支持信息, 请参阅完整的文档 Avaya Support Notices for Software Documentation
实施 Avaya one-X® Communicator
实施 Avaya one-x Communicator 版本 6.2 Feature Pack 10 2015 年 11 月 2015 Avaya Inc. 保留所有权利 声明 Avaya 已采取适当措施保证本证明文件中的信息在印制时全面 准确, 如有错漏, 恕不负责 Avaya 保留更改和更正本证明文件中信息的权利, 而且没有义务向任何个人或组织通知此类更改 证明文件免责声明 证明文件 表示由 Avaya
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