实施 Avaya one-X® Communicator

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1 实施 Avaya one-x Communicator 版本 6.2 Feature Pack 年 11 月

2 2015 Avaya Inc. 保留所有权利 声明 Avaya 已采取适当措施保证本证明文件中的信息在印制时全面 准确, 如有错漏, 恕不负责 Avaya 保留更改和更正本证明文件中信息的权利, 而且没有义务向任何个人或组织通知此类更改 证明文件免责声明 证明文件 表示由 Avaya 以各种介质发布的信息, 可能包含产品信息 操作以及性能规格, 通常由 Avaya 提供给其产品和托管服务用户使用 证明文件不包括市场营销材料 除 Avaya 对本证明文件原版本所作的修改 添加或删除外,Avaya 对于任何其他形式的修改 添加或删除概不负责 对于最终用户在一定程度上对本证明文件所作的修改 添加或删除所造成的或相关的全部赔偿 诉讼 要求及判决, 客户和 / 或最终用户均同意给予赔偿, 并保证 Avaya Avaya 的业务代表 服务方及员工不受伤害 链接免责声明 Avaya 对本网站中或 Avaya 提供的证明文件中引用的任何链接网站的内容或可靠性概不负责 Avaya 对于此类网站提供的任何信息 声明或内容概不负责, 因而没有必要对其中描述的信息或提供的产品 服务表示认可 Avaya 无法保证这些链接始终有效, 也无法控制链接页面的可用性 保修 Avaya 对其硬件和软件提供有限保修 请参照销售协议制定有限保修条款 此外, 在保修期内, 以下 Avaya 支持网站或 Avaya 指定的下级网站为 Avaya 客户和其他方提供 Avaya 的标准保修语言以及有关本产品支持的信息 : 请注意, 如果您的产品购自美国和加拿大以外地区的 Avaya 授权渠道合作伙伴, 保修应由该 Avaya 渠道合作伙伴提供而非由 Avaya 提供 许可 有关软件的许可条款, 请浏览 Avaya 网址 : SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO 或 Avaya 指定的下级网站 根据与 Avaya 或 Avaya 授权渠道合作伙伴的商业协议, 这些条款适用于下载 使用和 / 或安装 Avaya 软件的任何人, 或从 Avaya 公司 Avaya 任何附属机构或 Avaya 授权渠道合作伙伴 ( 如适用 ) 购买软件的任何人 如从 Avaya Avaya 除附属公司或 Avaya 渠道合作伙伴以外的任何其他方获得软件, 除非经由 Avaya 书面另行同意,Avaya 将不会对此许可进行扩展 ; 针对您和任何其他人在不具备许可的情况下使用或出售软件的情况,Avaya 保留采取法律行动的权利 安装 下载或使用软件, 或授权他人安装 下载或使用软件, 即表示您代表您个人及使您安装 下载或使用软件的实体 ( 本文此后称之为 您 和 最终用户 同意此条款和条件, 并在您与 Avaya Inc. 或适用 Avaya 附属公司 ( 统称 Avaya ) 之间达成具有约束力的合同 Avaya 在下列许可类型范围内向您提供使用许可证, 但 Heritage Nortel 软件除外, 它的许可范围如下所述 如果订单证明文件未明确确定许可类型, 则适用的许可证将为 指定系统许可证 除非本证明文件或您适用的其他材料指定不同的许可数目或功能单元, 否则所授许可的适用数目及功能单元将为一 (1) 个 软件 表示 Avaya 或 Avaya 渠道合作伙伴作为独立产品或硬件预安装产品提供的对象代码格式的计算机程序, 以及任何升级 更新 错误修复或修改的相应版本 指定处理器 表示单个独立的计算设备 服务器 表示承载可供多用户访问的软件应用程序的 指定处理器 实例 指在特定时间执行于以下机器上的单个软件副本 : (i) 在一台物理机上 ;(ii) 在一台已部署软件的虚拟机 ( VM ) 上或相似部署 许可类型 指名用户许可证 (NU) 您可以 :(i) 每个授权的 指名用户 ( 在下文中定义 ) 可以在单个 指定处理器 或 服务器 上安装和使用软件 ; 或 (ii) 在服务器上安装和使用软件 ( 只要已授权的 命名用户 可以访问和使用该 软件 ) 指名用户 指经 Avaya 明确授权可访问和使用软件的用户或设备 根据 Avaya 的判断, 指名用户 可能 ( 无限制 ) 按名称 公司功能 ( 例如网站管理员或帮助台 ) 以个人或公司功能命名的电子邮件或语音信箱帐户指定, 或者是由允许一个用户与 产品 交互的该 产品 使用的管理数据库中的目录条目指定 拆封许可证 (SR) 您可按照适用许可协议中的条款和条件, 如随附或适用于软件的 拆封 或 点击 许可证 ( 在下文称为 拆封许可证 ), 安装并使用软件 版权所有 除非另有明确声明, 否则不得使用本网站上的材料以及 Avaya 提供的证明文件 软件 托管服务或硬件 本网站上的所有内容以及 Avaya 提供的文档 托管服务和产品, 包括内容的挑选 安排和设 计, 均归 Avaya 或其被认可人所有并受版权和其他知识产权法保护, 包括与数据库保护相关的特殊权利 除非获得 Avaya 明确授权, 否则您不能以任何方式部分或全部修改 复制 转载 再版 上传 发布 传输或分发任何内容, 包括任何代码和软件 未经 Avaya 书面明确同意而擅自转载 传输 传播 存储和 / 或使用可能会触犯适用法律而构成刑事及民事犯罪 第三方组件 第三方组件 是指软件或托管服务中的某些软件程序全部或部分包含根据第三方协议发行的软件 ( 包括开发源代码软件 )( 第三方组件 ), 上述协议可能包含针对使用某些软件部分的权利的条款 ( 第三方条款 ) 根据需要, 有关已分发 Linux 操作系统源代码的信息 ( 适用于已分发 Linux 操作系统源代码的产品 ), 以及有关识别第三方组件的版权持有人和适用的第三方条款的信息, 请从产品 文档或 Avaya 网站 上获取 您同意任何此类第三方组件的第三方条款 防止电讯欺诈 电讯欺诈 指的是未经授权的第三方对您的通讯系统进行未经授权的使用 ; 此第三方可能是除公司员工 代理商 分包商或为公司工作的人之外的任何人 请注意, 您的系统会存在与电讯欺诈相关的危险, 如果发生电讯欺诈, 则将导致电信服务额外费用的明显增加 Avaya 电讯欺诈投诉 如果您怀疑自己遭遇电讯欺诈, 并需要技术协助或支持, 美国及加拿大用户请致电技术服务中心电讯欺诈投诉热线 要取得其他支持电话号码, 请访问 Avaya 支持网站 : 或 Avaya 指定的下级网站 如果 Avaya 产品有可疑安全漏洞, 请通过电子邮件 securityalerts@avaya.com 向 Avaya 回报 商标 本网站中以及 Avaya 提供的文档 托管服务和产品中显示的商标 徽标和服务标志 ( 标志 ) 是 Avaya 其附属公司或其他第三方的注册或未注册标志 事先未经 Avaya 或拥有此标志的第三方书面同意, 用户不得使用此类标志 未经 Avaya 或相应第三方的明确书面许可, 本网站 文档和托管服务及产品中包含的任何内容均都不应解释为授予 ( 通过暗示 禁止反言或其他形式 ) 此类标志的任何许可或权利 Avaya 是 Avaya Inc. 的注册商标 所有非 Avaya 的商标皆为其所有者的财产 Linux 是 Linus Torvalds 在美国及其它国家的注册商标 下载证明文件 要查看最新版本的证明文件, 请访问 Avaya 支持网站 : support.avaya.com 或 Avaya 指定的下级网站 联络 Avaya 支持 请参见 Avaya 支持网站 : 以获得产品或托管服务声明和文章, 或报告 Avaya 产品或托管服务问题 要取得支持电话号码和联系地址列表, 请访问 Avaya 支持网站 : support.avaya.com( 或 Avaya 指定下级网站 ), 滚动到页面底部, 然后选择 联系 Avaya 支持

3 目录 第 1 章 : 简介... 5 关于本指南... 5 相关文档... 5 访问联机帮助... 5 查看 Avaya Mentor 视频... 6 支持... 6 支持的语言... 6 第 2 章 : 设置 Avaya one-x Communicator... 8 安装概述... 8 安装工作表... 8 下载 Avaya one-x Communicator... 9 在手动模式下安装 Avaya one-x Communicator... 9 在静默模式下安装 Avaya one-x Communicator 在管理员模式下安装 Avaya one-x Communicator 修复 Avaya one-x Communicator 修改 Avaya one-x Communicator 第 3 章 : 自动配置 Avaya one-x Communicator 第 4 章 : 使用设置向导配置 Avaya one-x Communicator 第 5 章 : 手动配置常规设置 配置电话设置 电话 屏幕字段 配置登录设置 登录屏幕字段 配置个人呼叫功能 个人呼叫 屏幕字段 配置留言设置 留言屏幕字段 配置会议设置 会议屏幕字段 配置移动帐户设置 移动电话帐户屏幕字段 配置即时消息和在线状态的设置 即时消息和在线状态 屏幕字段 配置安全设置 检查证书详细信息 选择客户端身份标识证书 安全 屏幕字段 配置离线呼叫日志设置 离线呼叫日志屏幕字段 配置呼出呼叫设置 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 3

4 目录 呼出呼叫屏幕字段 配置电话号码设置 电话号码屏幕面板字段 配置呼叫处理设置 呼叫处理屏幕字段 配置拨号规则设置 拨号规则屏幕字段 配置音频设置 音频 屏幕字段 配置视频设置 视频 屏幕字段 配置公共电话簿设置 公共电话簿 屏幕字段 配置首选项设置 首选项 屏幕字段 配置桌面集成设置 桌面集成屏幕字段 配置热键 热键 屏幕字段 配置网络设置 网络屏幕字段 配置高级设置 高级 屏幕字段 第 6 章 : 升级 Avaya one-x Communicator 第 7 章 : 配置病毒扫描设置 修改病毒扫描设置 第 8 章 : 从 Microsoft Window 控制面板中删除 Avaya one-x Communicator 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

5 第 1 章 : 简介 关于本指南 本实施 Avaya one-x Communicator 指南介绍如何下载 安装和配置 Avaya one-x Communicator 本指南涉及其他 Avaya 产品如何与 Avaya one-x Communicator 集成的内容 有关这些产品的详细信息, 请访问 Avaya 网站, 网址为 : 相关文档 其他文档包括 : Avaya one-x Communicator 概述和规划 管理 Avaya one-x Communicator 使用 Avaya one-x Communicator Avaya one-x Communicator 快速入门指南 Avaya one-x Communicator 集中管理工具指南 Avaya one-x Communicator 联机帮助 ( 与应用程序集成 ) 要获取上述文档以及关于本指南中提到的其他 Avaya 产品的文档, 请参见 Avaya 网站, 网址为 : 访问联机帮助过程 1. 单击 Avaya one-x Communicator 用户界面中的菜单图标 2. 选择 帮助内容 或者, 当应用程序运行时, 按计算机键盘上的 F1 键 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 5

6 简介 查看 Avaya Mentor 视频 Avaya Mentor 视频提供有关如何安装 配置 Avaya 产品及为其进行故障排除的技术性内容 关于此任务 视频可在 Avaya 支持网站的视频文件类型下面找到, 也可以在 YouTube 上由 Avaya 经营的频道中观看 过程 要查找 Avaya 支持网站上的视频, 请转到 并执行以下操作之一 : - 在 搜索 中, 输入 Avaya Mentor Videos 可查看可用视频清单 - 在 搜索 中, 输入产品名称 在 搜索结果 页面上, 在左侧的 内容类型 列选择 视频 要在 YouTube 上找到 Avaya Mentor 视频, 请转到 并执行以下操作之一 : - 在 搜索通道 中输入关键字, 搜索具体产品或主题 - 向下滚动 播放列表, 然后单击主题名称, 查看在此网站上发布的可用视频的清单 注意 : 并非所有产品都有可用视频 支持 转到 Avaya 支持网站 以获取最新文档 产品通知和知识文章 您还可以搜索版本 下载和问题解答 使用在线服务请求系统建立服务请求 与在线业务代表聊天获取问题答案 ; 如果问题涉及其他专业知识, 请求业务代表接通支持团队 支持的语言 Avaya one-x Communicator 用户界面和用户文档以下列语言提供 : English( 英语 ) 简体中文 荷兰语 法语 ( 巴黎 ) 德语 意大利语 日语 韩语 6 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

7 支持的语言 葡萄牙语 ( 巴西 ) 俄语 西班牙语 ( 拉丁美洲 ) 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 7

8 第 2 章 : 设置 Avaya one-x Communicator 安装概述 有三种 Avaya one-x Communicator 安装模式 : 手动安装 : 在手动安装模式中, 您自己安装软件 您从系统管理员搜集需要的信息, 然后按照本指南中指定的步骤在您的计算机上下载 安装和配置 Avaya one-x Communicator 静默安装 : 在自动安装模式中, 您的系统管理员根据已配置的参数在您的计算机上部署 Avaya one-x Communicator 在 Citrix 环境中, 您必须使用静默安装方式来安装 Avaya one-x Communicator 管理员安装 : 在管理员安装模式中, 您的系统管理员将会抽取 Avaya one-x Communicator 组件并分别安装各个组件 安装工作表 确保您的计算机符合所有硬件 软件和连接要求 有关详细信息, 请参阅 Avaya 支持网站 上 Avaya one-x Communicator 概述和规划指南中的 部署规划 一章中的 最终用户要求 部分 通过系统管理员收集以下信息 : 信息类型要收集的信息附注 站点特定 Avaya one-x Communicator 协议 - SIP 或者 H.323 必要的产品集成 个人如果要将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成, 则提供 Avaya one-x Client Enablement Services 的 URL 和您的登录 ID 和密码 对于 H.323 协议 : 在作为功能服务器运行的服务器上您的分机和密码, 以及分配给该服务器 Procr or CLAN 的 IP 地址 对于 SIP 协议 : 在作为功能服务器运行的服务器上您的分机和密码, 以及分配给 Session Manager 或 Avaya Aura System Manager 和域名的资产卡的 IP 地址 如果您想要使用即时消息功能, 则提供即时消息和在线状态服务器 IP 地址 8 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

9 下载 Avaya one-x Communicator 下载 Avaya one-x Communicator 过程 1. 使用 Web 浏览器, 转到 2. 在屏幕上方的导航窗格中, 单击 产品 3. 在 输入产品名称 文本框中, 键入 Avaya one-x Communicator 4. 从 最近下载 区域中, 选择您想要下载的文件 5. 如果您尚未注册为 PLDS 用户, 请完成一次性注册 6. 下载 Avaya one-x Communicator Zip 文件 7. 解压缩 Zip 文件的内容 在手动模式下安装 Avaya one-x Communicator 先决条件 安装 Avaya one-x Communicatorand extract the files from the Avaya one-x Communicator application zip file 之前, 请关闭所有从属应用程序 更多详细信息, 请参阅下载 Avaya one-x Communicator( 在第 9 页上 ) 如果您的计算机没有 Microsoft.NET Framekwork 4,Avaya one-x Communicator 会在安装期间将 Microsoft.NET Framekwork 4 下载并安装到您的计算机上 在使用代理服务器访问外部网站的情况下,Avaya one-x Communicator Installshield 会尝试使用 Internet Explorer 的手动代理设置 Installshield 的一个局限性是阻止其使用自动代理检测或自动代理配置脚本 如果代理服务器用于访问外部网站且已安装.NET Framework 4, 请执行以下任意一项操作 : 过程 配置 Internet Explorer 中的手动代理设置 安装 Avaya one-x Communicator 之前先安装.NET Framework 4 Microsoft Framework 4 的下载地址为 : ID= 双击 Avaya one-x Communicator Suite.exe 文件 2. 在 选择安装语言 窗口中, 从下拉菜单中选择一种安装语言, 然后单击 下一步 系统随后显示 Avaya one-x Communicator 套件的 欢迎 窗口 3. 单击 下一步 4. 在 许可协议 窗口中, 单击 我接受许可协议中的条款, 然后单击 下一步 5. 在 安装 类型窗口中, 请执行下列步骤之一 : 对于 完整 安装类型 : 在 确认 窗口中单击 下一步 对于 自定义 安装类型, 在 自定义安装 窗口中选择要安装的程序功能 如果您想启用即时消息和在线状态与 Presence Services for MS Outlook 2010/2013 集成, 则选中 启用即时消息和在线状态与 Presence Services for MS Outlook 2010/2013 集成 复选框, 然后单击 下一步 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 9

10 设置 Avaya one-x Communicator 下一步 注意 : 在完整安装 自定义安装和修复模式下, 启用即时消息和在线状态与 Presence Services for MS Outlook 2010/2013 集成 选项默认为禁用状态 仅在自定义安装模式下, 您才可以启用 6. 在 目标文件夹 窗口中, 更改安装文件夹 ( 如果需要 ), 然后单击 安装 系统开始安装, 进度条会显示进度 安装 Avaya one-x Communicator 时, 带有新安装的 Windows 7 操作系统的计算机重新启动 但是, 重启后安装恢复 7. 安装完成后, 单击 完成 退出 Avaya one-x Communicator 安装向导 双击桌面上的 Avaya one-x Communicator 图标启动应用程序 系统将显示 Avaya one-x Communicator 登录 对话框和 安装 窗口 在静默模式下安装 Avaya one-x Communicator 如果在静默模式下执行 Avaya one-x Communicator 安装,Avaya one-x Communicator Installshield 将会根据已配置的参数来安装组件 参数默认值允许的值值的定义 ENABLEVIDEO 1 0 或 1 1 = 启用视频支持 0 = 禁用视频支持 SIGNALPROTOCOL 或 2 1 = 启用 H.323 信令 0 = 启用 SIP 信令 2 = 启用 H.323 和 SIP 信令 ISCITRIX 否是或否指定是否为 Citrix 平台安装 ISFeatureInstall - OneXC 用于仅安装 One-X Communicator 软件包 默认 - 安装套件中的所有软件包 ENABLECUSTOMIMPROVIDERS 否 是或否 1 = 启用即时消息和在 线状态集成 先决条件 0 = 禁用即时消息和在线状态集成 安装 Avaya one-x Communicator and extract the files from the Avaya one-x Communicator application zip file 之前, 请先关闭所有从属应用程序 更多详细信息, 请参阅下载 Avaya one-x Communicator( 在第 9 页上 ) 关于此任务 要在静默模式下执行 Avaya one-x Communicator 安装 : 10 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

11 在管理员模式下安装 Avaya one-x Communicator 过程 1. 在命令行提示符中, 从 Avaya one-x Communicator Suite.exe 文件所在的的目录运行命令 : "Avaya one-x Communicator Suite.exe" /silent 并添加您所需要的参数, 例如 :"Avaya one-x Communicator Suite.exe" / silent / SIGNALPROTOCOL=1 /ENABLEVIDEO=true/ ENABLECUSTOMIMPROVIDERS=true 如果要在 Citrix 环境中安装 Avaya one-x Communicator: "Avaya one-x Communicator.exe" /silent /ISFeatureInstall=OneXC / ISCITRIX=true/ ENABLECUSTOMIMPROVIDERS=true 注意 : 您必须用括号括起文件名 此 Avaya one-x Communicator 套件包括 Avaya Collaboration Services 安装程序包 2. 完成安装之后, 双击桌面上的 Avaya one-x Communicator 图标即可启动应用程序 系统将显示 Avaya one-x Communicator 登录 对话框和 安装 窗口 在管理员模式下安装 Avaya one-x Communicator 如果要在管理员模式下执行 Avaya one-x Communicator 安装,Avaya one-x Communicator 安装程序将会从 Avaya 提供的安装包中抽取内容, 您可以分别安装各个组件 关于此任务 要在管理员模式下执行 Avaya one-x Communicator 安装 : 过程 1. 在命令行提示符窗口中, 从 Avaya one-x Communicator Suite.exe 文件所在的目录中运行以下命令 :"Avaya one-x Communicator Suite.exe" /stage_only 注意 : 您必须用括号括起文件名 2. 按照提示将软件包的内容抽取到所需的目录 3. 在命令提示符窗口中, 更改为将软件包提取到的目录, 并运行以下命令以找到 onexc_setup.exe 文件 :dir onexc_setup.exe /s 4. 更改为 onexc_setup.exe 文件所在的目录 目录名称为软件包的全局唯一标识符 (GUID): GUID 是 128 位值, 格式如下 : { }. 5. 运行以下命令以抽取 MSI 及其内容 :onexc_setup.exe /a 6. 按照提示将 MSI 的内容抽取到所需的目录 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 11

12 设置 Avaya one-x Communicator 修复 Avaya one-x Communicator 先决条件 请确认您关闭 Avaya one-x Communicator. 关于此任务 使用 修复 选项以修复安装错误并且为 Avaya one-x Communicator 修复损坏的文件 快捷方式和注册表项 过程 1. 双击 Avaya one-x Communicator Suite.exe 文件以在维护模式下运行 Avaya one- X Communicator 套件 2. 单击 修复 3. 在修复结束后, 点击 结束 以退出向导 修改 Avaya one-x Communicator 先决条件 请确认您关闭 Avaya one-x Communicator. 关于此任务 要加入或召开会议,Avaya one-x Communicator 请执行下列步骤之一 : 过程 程序包安装未被安装在初始安装 删除安装程序包 1. 双击 Avaya one-x Communicator Suite.exe 文件以在维护模式下运行 Avaya one- X Communicator 套件 2. 在 程序维护 窗口中, 单击 删除 3. 在 自定义设置 窗口, 选择程序功能来安装, 然后点击 安装 注意 : Avaya one-x Communicator 套件将会删除已安装但未选中的程序功能 4. 在完成修改后, 点击 结束 以退出向导 12 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

13 第 3 章 : 自动配置 Avaya one-x Communicator 使用 Avaya one-x Communicator 集中管理工具可以在开始自动配置 Avaya one-x Communicator 之前创建一个 discover.xml 文件 您也可以手动创建 discover.xml 有关创建和使用 disocver.xml 文件的详细信息, 请与系统管理员联系 先决条件 确保系统管理员已在 http 或 https 服务器上托管的 46xxsettings.txt 文件中配置自动发现设置 关于此任务 您可以使用自动配置功能预先填充 Avaya one-x Communicator 中的某些配置字段 要使用自动配置功能, 请执行以下步骤 : 过程 1. 在 Avaya one-x Communicator 登录 窗口中, 单击 菜单 > 设置 Avaya one-x Communicator 在左侧导航窗格中显示 常规设置 窗口及配置选项卡列表 2. 如果要将自动配置仅应用到特定设置组, 在左侧导航窗格中单击所需的配置选项卡 3. 单击 自动配置 4. 在 自动配置 对话框中, 执行以下任意一项操作 : 单击 全部 将自动配置功能应用到所有 Avaya one-x Communicator 设置 单击 仅此屏幕 将自动配置功能仅应用到当前配置选项卡 系统显示一条消息, 指示自动配置操作的进度 如果检索成功, 系统显示 登录 对话框 如果检索不成功, 系统显示一条消息, 指示您必须手动配置 Avaya one-x Communicator 后才能登录 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 13

14 第 4 章 : 使用设置向导配置 Avaya one-x Communicator 关于此任务 Avaya one-x Communicator 在您安装后首次登录时显示一个设置向导 使用此设置向导可以配置 Avaya one-x Communicator 的协议和功能 过程 1. 在设置向导中, 选择想要使用的功能 根据您在此处选择的功能, 显示其后的对话框 可用的功能为 : 电话设置 即时消息和在线状态设置 企业目录查找设置 其它信息设置 ( 桌面集成 姓名查询 触摸拨号 ) Avaya one-x Client Enablement Services 设置 默认情况下, 电话设置 选项已被选择 2. 单击 下一步 3. 选择一个协议 可供选择的选项包括 : H.323 SIP 4. 在 电话设置 对话框中, 输入相应信息, 然后单击 下一步 有关字段的更多信息, 请参阅电话屏幕字段 ( 在第 16 页上 ) 5. 在 即时消息和在线状态设置 对话框中, 输入 服务器 和 域名 有关字段的更多信息, 请参阅即时消息和在线状态字段 ( 在第 21 页上 ) 6. 单击 下一步 7. 在 企业目录查找设置 对话框中, 输入相应信息, 然后单击 下一步 有关字段的更多信息, 请参阅公共电话簿屏幕字段 ( 在第 31 页上 ) 8. 在 其它信息设置 对话框中, 输入相应信息, 然后单击 下一步 有关字段的更多信息, 请参阅首选项屏幕字段 ( 在第 33 页上 ) 9. 在 Avaya one-x Client Enablement Services 设置 对话框中, 输入 Client Enablement Services 的网址和您的用户名和密码 14 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

15 10. 在 安装完成 对话框中, 单击 完成 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 15

16 第 5 章 : 手动配置常规设置 配置电话设置过程 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 电话 系统在 常规设置 窗口的右窗格显示设置 根据您安装后选择的是 H.323 还是 SIP 协议, 该窗格显示不同的字段 电话 屏幕字段 字段名称 (H.323 协议 ) 分机号 电话的分机号码 密码 电话的密码 服务器列表 Communication Manager 服务器的 IP 地址 启用视频呼叫 选中此复选框以启用视频共享 对于这个设置, 管理员必须在服务器上配置分机 字段名称 (SIP 协议 ) 分机号 电话的分机号码 密码 电话的密码 服务器列表 代理服务器的 IP 地址 端口 服务器的端口号 如果不输入端口号,Avaya one-x Communicator 使用默认的端口 5061 域 Avaya Aura Session Manager 服务器的域 此字段区分大小写 模式 使用的模式 Avaya 环境 此字段用于指示 Avaya one-x Communicator 是否连接到 Avaya 网络 故障恢复策略 此字段用于选择 Avaya one-x Communicator 在故障恢复后是否自动恢复 您的选项为 : 自动 管理员 表格接下页 16 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

17 配置登录设置 字段名称 (SIP 协议 ) 注册策略 此下拉菜单用于指定分机如何管理代理 您的选项为 : 备用 同时 启用视频呼叫 选中此复选框以启用视频共享 要使用视频呼叫, 系统管理员必须在服务器上配置分机号 配置登录设置过程 1. 在 常规设置 窗口左窗格中, 单击 登录 常规设置 窗口的右窗格显示登录设置 2. 确保已选中 使用 Avaya one-x Client Enablement Services 帐户 复选框 3. 在 URL 中, 输入 Avaya one-x CES 服务器的网页地址 4. 在 用户名 字段中, 输入您的用户名 5. 在 密码 字段中, 输入密码 6. 单击 确定 登录屏幕字段 字段名称 使用 Avaya one-x Client Enablement Services 帐户 URL 此复选框用于选择是否与 Avaya one-x Client Enablement Services 帐户集成 Client Enablement Services 服务器的完全限定域名 用户名 Client Enablement Services 服务器的用户名 密码 Client Enablement Services 服务器的密码 配置个人呼叫功能 仅当您使用 Avaya one-x Communicator 管理控制工具启用个人呼叫功能之后,Avaya one-x Communicator 用户界面中才会显示个人呼叫页面 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格中单击 个人呼叫 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 17

18 手动配置常规设置 2. 输入 功能代码 3. 输入 帐户代码 4. 单击 确定 个人呼叫 屏幕字段 名称 功能代码 用于在呼叫服务器上访问个人呼叫功能的代码 默认值为 *75 帐户代码 用于对呼出个人呼叫进行身份验证的代码 配置留言设置 关于此任务 设置在您单击 Avaya one-x Communicator 窗口上的留言等待指示灯时 Avaya one-x Communicator 访问您的留言系统 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格中单击 留言 2. 选中 启用留言访问 复选框 3. 请执行下列步骤之一 : 选择 拨打此号码 或输入您想要拨打的电话号码, 以访问留言系统 选择 启动此应用程序 选项或单击 浏览 以选择您要运行的应用程序 选择 打开网页 选项或输入留言系统的 Web URL 4. 单击 确定 留言屏幕字段 字段名称 启用消息访问功能 选择此复选框以启用留言系统访问功能 拨打此号码 访问留言系统要拨打的号码 启动此应用程序 访问留言系统要打开的应用程序 打开网页 访问留言系统要打开的 Web 浏览器 如果将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成, 系统将显示以下字段 : 18 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

19 配置会议设置 字段名称 发送消息服务器 发送消息服务器的名称 显示名称 显示发送消息服务器的名称 邮箱 邮箱号 密码 访问邮箱号的密码 Web Subscriber Options 网址 访问消息要打开的 URL 配置会议设置 如果您已将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成, 您可以在此屏幕上查看和修改桥接会议设置 系统会用 Avaya Meeting Exchange 中的桥接会议属性填充会议屏幕上的字段 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 会议 会议 屏幕显示在 常规设置 窗口的右窗格 2. 确保这些字段中的值是准确的, 并在需要时进行修改 会议屏幕字段 字段名称 桥接会议服务器 桥接会议服务器的名称 显示姓名 显示用户的名称 主要电话号码 用于桥接会议的主要电话号码 备用电话号码 用于桥接会议的备用电话号码 主持人代码 用于桥接会议的主持人代码 与会者代码 用于桥接会议的与会者代码 PIN 会议的 PIN 号码 配置移动帐户设置 如果系统管理员已配置了您的 Avaya one-x Mobile 帐户, 您可以在此屏幕上更新手机号码和短信地址 只有在您通过配置登录设置将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成之后, 才可以配置移动帐户 有关详细信息, 请参阅配置登录设置 ( 在第 17 页上 ) 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 音频 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 19

20 手动配置常规设置 移动帐户 屏幕显示在 常规设置 窗口的右窗格 2. 如果要求, 请输入 电话号码 3. 如果要求, 请输入 短信地址 4. ( 可选 ) 要从帐户删除手机, 请单击 阻止本手机 5. 单击 确定 移动电话帐户屏幕字段 字段名称 电话号码 移动电话的号码 短信地址 短信地址 阻止本手机 单击此按钮可从帐户删除手机 配置即时消息和在线状态的设置 使用此窗口, 您可以激活 Avaya one-x Communicator 即时消息功能 过程 1. 在 常规设置 窗口左窗格中, 单击 即时消息和在线状态 2. 要启用即时消息和在线状态, 选中 启用即时消息和在线状态 复选框 3. 在 服务器 字段中, 输入即时消息和在线状态服务器的 IP 地址 4. 在 域 字段中, 输入在线状态服务器的域名 5. 请执行以下任意一项操作 : 对于 SIP 协议, 选择 自动发现我的即时消息登录信息 对于 H.323 协议, 选择 手动指定我的即时消息登录信息, 然后在相应字段中输入 即时消息用户名 和 即时消息密码 6. 要在硬盘驱动器上存储即时消息, 选中 启用本地消息存档 复选框 7. 单击 首选项 选项卡, 然后根据需要选择选项 注意 : 仅当此功能可以用于分机并且已经使用管理控制台进行激活之后, 才可以选择复选框 当在线状态设置为 请勿打扰 时激活 发送所有呼叫 功能 ( 如果可用 ) 8. 单击 访问控制 选项卡, 选择 允许 或 拒绝 联系人, 所选选择取决于您是否要向该联系人提供自己的在线状态 9. 单击 确定 20 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

21 配置安全设置 即时消息和在线状态 屏幕字段 字段名称 启用即时消息和在线状态的设置 选择此复选框以指示是否使用即时消息和在线状态功能 服务器 即时消息和在线状态服务器的 IP 地址 域 在线状态服务器的域 在 SIP 协议模式下, 如果您不指定域名或指定了错误的域名, 则 Avaya one-x Communicator fetches and populates the associated domain name. 自动发现我的即时消息登录信息 此复选框用于选择您是否希望自动发现即时消息登录 手动指定我的即时消息登录信息 此复选框用于选择您是否希望手动指定即时消息登录 即时消息用户名 用于即时消息的用户名 即时消息密码 使用即时消息需要的密码 启用本地消息存档 选择此复选框以指示是否在本地磁盘存档即时通讯 当我不活动的时间达到... 分钟时设置为离开 此复选框用于选择您是否希望在处于不活动状态的时间达到一定长度之后 ( 默认值是 10 分钟 ) 将在线状态更改为离开 您可以设置 5 到 100 分钟之间的值 当在线状态设置为 请勿打扰 时, 将会激活 发送所有呼叫 功能 ( 如果可用 ) 此复选框用于选择您是否希望当在线状态设置为 请勿打扰 时激活 发送所有呼叫 功能 仅当此功能可以用于分机并且已经通过集中管理工具进行激活之后, 此复选框才可供选择 启用消息文本中的可拨号码解析 选中此复选框以启用消息文本中的可拨号码解析 启用消息文本中的超链接解析 选中此复选框以启用消息文本中的超链接解析 存储过去... 天的即时消息历史记录 此下拉菜单用于指定即时消息应存储的天数 打开历史记录文件夹 用于打开即时消息历史记录文件夹的字段 名称 收藏夹联系人的姓名 访问 此下拉菜单用于指定是否要向联系人提供在线状态访问权限 配置安全设置 Avaya one-x Communicator 支持以下证书 : Avaya 产品根证书颁发机构 (CA): 嵌入 Avaya one-x Communicator 可信第三方证书颁发机构 (TTP CA) 颁发且存储在系统证书库的的证书 :X.509 证书, 已加载到您计算机的 Avaya 根证书除外 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 21

22 手动配置常规设置 Avaya one-x Communicator 支持采用 2048 位 RSA 密钥的证书, 并且在通过下列方式建立安全连接时的握手阶段,SHA-256 分析整理并使用选中的证书来进行双向传输层安全性 (TLS) 身份验证 : SIP 可扩展通讯和表示协议 (XMPP) HTTPS Session Border Controller Avaya one-x Client Enablement Services 轻型目录访问协议 (LDAP) 客户端身份标识证书由管理员分发, 并且必须安装在 Avaya one-x Communicator 上 注意 : 如果在静默模式下安装 Avaya one-x Communicator, 那么必须启用 Avaya 产品根证书颁发机构 (CA) Avaya CA 证书已在 Session Manager 上安装和配置,Avaya one-x Communicator 默认使用 Avaya CA 客户端身份标识证书, 除非您配置了由可信第三方证书颁发机构 (TTP CA) 颁发的证书 相关链接检查证书详细信息 ( 在第 22 页上 ) 选择客户端身份标识证书 ( 在第 23 页上 ) 检查证书详细信息 如果要使用 TTP CA 颁发的客户端身份标识证书, 请确保证书在个人证书库中可用并且有效 关于此任务 要检查客户端身份标识证书的详细信息, 请执行以下步骤 : 过程 1. 以管理员身份登录到系统 2. 在命令提示窗口中, 运行 mmc 命令 3. 单击 文件 > 添加 / 删除插件, 然后单击 添加 4. 在 插件 下, 双击 证书, 单击 计算机账户, 然后单击 下一步 5. 单击 本地计算机, 然后单击 完成 单击 关闭 证书 ( 计算机名称 ) 插件将会显示在新控制台的所选插件的列表中 6. 浏览到 证书 > 个人 > 证书 7. 双击客户端身份标识证书, 然后验证下列证书信息 : KeyUsage 扩展字段的值是 数字签名 且 keyencipherment 位设置为 1 EnhancedKeyUsage 扩展包括 服务器身份验证 ( ) 或 客户端身份验证 ( ) 或二者的对象标识符 22 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

23 配置离线呼叫日志设置 证书和信任链有效且无错误, 如签名错误, 有效期过期 证书已通过撤销检查 证书可信 客户端非默认身份标识证书通过可信根证书颁发机构系统证书库进行验证 证书的私钥标记为可导出 相关链接配置安全设置 ( 在第 21 页上 ) 选择客户端身份标识证书 使用安全设置选项卡来启用 Avaya one-x Communicator 中由可信第三方证书颁发机构 (TTP CA) 颁发的客户端证书 先决条件 验证您的客户端身份标识证书已经安装在您的计算机上并且有效 请参考检查证书详细信息 ( 在第 22 页上 ) 关于此任务 要在 Avaya one-x Communicator 中选择客户端身份标识证书, 请执行以下步骤 : 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格中单击 安全 2. 单击 浏览 从您计算机中的 证书库 选择一个证书 3. 单击 确定 相关链接配置安全设置 ( 在第 21 页上 ) 安全 屏幕字段 名称 身份标识证书 勾选复选框以选择由可信第三方证书颁发机构 (TTP CA) 颁发且存储在系统证书库中的客户端身份标识证书 配置离线呼叫日志设置 关于此任务 当登录设备或未登录时, 呼叫日志记录功能为 Avaya one-x Communicator 用户提供所生成的一致和连续的呼叫日志视图 离线呼叫日志功能适用于 H.323 模式和 SIP 模式下的用户 在 H. 323 模式下, 用户需要通过 Avaya one-x Communicator 用户界面配置离线呼叫日志 以下设置仅适用于 H.323 模式下的 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 23

24 手动配置常规设置 过程 1. 单击 常规设置 窗口左窗格中的 离线呼叫日志 2. 选择 启用离线呼叫日志 复选框 3. 在 备份服务器 URL 字段中, 输入备份和还原服务器的网页地址 4. 在 登录 字段中, 输入用于访问备份和还原服务器的用户名 5. 在 密码 字段中, 输入用于访问备份和还原服务器的密码 相关链接离线呼叫日志屏幕字段 ( 在第 24 页上 ) 离线呼叫日志屏幕字段 名称 启用离线呼叫日志 选择此复选框以指示是否使用离线呼叫日志功能 备份服务器 URL 备份和还原服务器的网页地址 Avaya one-x Communicator 同时支持 HTTP 和 HTTPS 的连接以备份 / 还原服务器 登录 用于访问备份和还原服务器的用户名 登录字段是可选的, 取决于备份 / 还原服务器的配置 密码 密码是访问备份和还原服务器所必需的 密码字段是可选的, 取决于备份 / 还原服务器的配置 相关链接配置离线呼叫日志设置 ( 在第 23 页上 ) 配置呼出呼叫设置过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 呼出呼叫 2. 从 使用以下设备拨打和接听电话 下拉菜单中, 选择一个选项 其它话机 模式只有当您使用 电话号码 屏幕添加号码时才会启用 3. 对于 H.323 协议, 确保选中 启用紧急呼叫处理功能 复选框, 并执行以下任意一项操作 : 选择 您的分机号 选择要在紧急情况下使用的 电话号码 和类型 有关使用 H.323 协议进行的分机紧急号码管理的更多详细信息, 请与系统管理员联系 4. 单击 确定 24 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

25 配置呼出呼叫设置 注意 : 当您通过远程桌面连接或虚拟计算机使用 Avaya one-x Communicator 时, 此功能不受支持 呼出呼叫屏幕字段 字段名称 使用以下设备拨打和接听电话 Avaya one-x Communicator 使用此处选择的选项拨打和接听电话 可供选择的选项包括 : 启用紧急呼叫处理功能 ( 仅适用于 H.323 协议 ) 这台计算机 : 此模式允许您从世界任意位置 ( 例如宾馆房间 ) 使用公司电话系统的全部功能 此模式为 IP 语音 (VoIP) 配置 通过计算机上的 Avaya one-x Communicator 界面启动和处理呼叫, 并使用计算机的内置麦克风和扬声器或外接耳机说话和接听 座机 : 使用此模式, 您能通过 Avaya one-x Communicator 登录服务器并控制您的 Avaya 电话 您可以通过 Avaya one-x Communicator 界面和 Avaya 电话启动和处理呼叫 使用您的 Avaya 电话来说话和接听 当电话连接断开且多次尝试后仍然无法建立连接, 系统将弹出一条警告消息通知客户 其它电话 : 使用此模式, 您能在办公室以外的地方使用您公司电话系统的全部功能 您可以通过 Avaya one-x Communicator 界面启动并处理呼叫, 也可以使用远程的独立电话线路来说话和接听 与 这台计算机 模式不同, 此模式配置为长话级质量, 并通过另一部电话对通话质量实施优化处理 如需使用此模式, 您必须在远程位置拥有可启用的独立电话线路 注意 : 处于 座机 模式和 其他电话 模式下时, 在当前通话过程中,Avaya one-x Communicator 不显示从硬电话拨打的号码 (DTMF) 选择复选框来启用紧急呼叫处理 您的分机号码 ( 仅适用于 H.323 协议 ) 如果您想 Avaya one-x Communicator 在紧急呼叫时使用您的分机号, 选择此复选框 电话号码 ( 仅适用于 H.323 协议 ) 如果您想 Avaya one-x Communicator 在紧急呼叫时使用其他电话, 选择此复选框 在文本字段中输入在紧急呼叫时使用的电话号码 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 25

26 手动配置常规设置 配置电话号码设置 关于此任务使用该屏幕添加您打算通过 Avaya one-x Communicator 使用的电话号码 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 电话号码 2. 单击 添加 a. 输入一个 名称 b. 输入一个 号码 c. 单击 确定 3. 单击 格式 以查看该电话号码的拨号规则 4. 单击 确定 电话号码屏幕面板字段 字段名称 电话号码 通过此屏幕添加的电话号码列表 名称 分配给一个号码的名称 号码 添加的电话号码 格式 显示已应用了拨号规则的选定电话号码 配置呼叫处理设置 关于此任务 使用此屏幕可阻止或允许来电, 并选择来电时响铃的电话 只有在您通过配置登录设置将 Avaya one-x Communicator 与 Avaya one-x Client Enablement Services 集成之后, 才可以配置呼叫处理 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格中单击 呼叫处理 2. 从 呼叫处理 下拉菜单中选择一个选项 您的选项为 : 阻止所有呼叫 允许 VIP 呼叫 不阻止 3. 从 电话响铃 下面显示的列表中选择电话 电话列表包含您使用 电话号码 屏幕添加的电话号码 4. 单击 确定 26 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

27 配置拨号规则设置 呼叫处理屏幕字段 字段名称 呼叫处理 通过此下拉菜单阻止或允许呼叫 您的选项为 : 阻止所有呼叫 : 阻止所有来电 允许 VIP 呼叫 : 只允许来自 VIP 名单中的联系人呼叫 不阻止 : 允许所有来电 电话响铃 根据电话号码选中复选框, 以指示有来电时是哪部电话响铃 电话号码列表包含您使用电话号码屏幕添加的电话号码 配置拨号规则设置过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 拨号规则 2. 在 常规设置 窗口的 拨打外线电话需要输入的号码 字段中, 输入要拨打的号码 3. 在 国家代码 区号 / 城市代码 交换机主要前缀 拨打国内长途电话需要输入的号码 和 内部分机呼叫号码的位数 字段中输入值 例如, 如果您的电话系统使用五位数的分机号码, 您应输入 5 在此示例中, 由五位或少于五位数字组成的号码都将被视为内部分机号 如果您的公司支持不同位数的内部分机号, 例如, 三位 五位和七位分机号, 则您必须用逗号将这些位数分隔, 输入 3, 5, 7 注意 : 如果您指定了多个分机号位数,Avaya one-x Communicator 会执行完全匹配 例如, 如果您指定 3 5 7, 则 Avaya one-x Communicator 将把三位数字 五位数字和七位数字视为内部分机号 在此示例中, 如果您拨打一位 两位或四位号码, Avaya one-x Communicator 将不会把这些号码识别为内部分机号 4. 在 拨打国际长途需要输入的号码 字段中输入一个值 5. 在 国内电话号码的位数 ( 包括地区 / 城市代码 ) 字段输入一个值 6. 如果您在第 4 步中输入了地区或城市代码, 请选中 进行本地呼叫时请输入地区 / 城市代码 复选框 例如, 在美国的林可夫 (Lincroft) 地区, 要求必须输入地区代码 因此, 您必须选中此复选框 但是, 在美国的巴斯金山脊 (Basking Ridge) 地区, 输入地区代码不是强制性的, 因此您无需选中此复选框 7. 选择 拨号前显示确认窗口 复选框 这确保您可以检查将要拨打的号码是否符合您设置的拨号规则 如果不符合, 您可以更新号码 Avaya one-x Communicator 之后使用更新的号码进行呼叫 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 27

28 手动配置常规设置 8. 单击 确定 拨号规则屏幕字段 字段名称 拨打外线电话需要输入的号码 拨打外线电话需要输入的号码 国家代码 您的国家代码 地区 / 城市代码 电话服务器所在的区域代码或城市代码 交换机主要前缀 您的交换机主要前缀 您可以输入多个代码并用逗号将它们分开 例如, 如果输入代码 406 或 208,Avaya one-x Communicator 会将对匹配 406 或 208 的地区所进行的每个呼叫视为本地呼叫 拨打国内长途电话需要输入的号码 在拨打国内长途电话前需要输入的号码 拨打国际长途需要输入的号码 拨打国际电话号码的国际地区代码 内部分机呼叫号码的位数 组成内部分机号的数字位数 国内电话号码的位数 ( 包括地区 / 城市代码 ) 它是 : 在国内拨打电话号码的位数 ( 包括地区 / 城市代码 ) 对于有多个电话号码位数的国家, 则是由逗号分隔的支持的电话号码位数 采用呼出通话的拨号规则 Avaya one-x Communicator 将指定拨号规则应用到呼出呼叫 进行本地呼叫时请输入地区 / 城市代码 此复选框用于指示进行本地呼叫时是否必须添加地区 / 城市代码 拨号前显示确认窗口 应用程序在拨号之前会显示一个确认窗口 配置音频设置过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 音频 2. 在 常规设置 窗口中, 选择 基本 选项卡 3. 从下拉菜单中选择一个 麦克风 4. 从下拉菜单中选择一个 扬声器 5. 选中 呼入呼叫响铃 复选框 6. 选中 使附加设备响铃 复选框 ( 如果需要 ), 并从下拉菜单中选择设备 7. 单击 确定 28 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

29 配置视频设置 注意 : 当您通过远程桌面连接或虚拟计算机使用 Avaya one-x Communicator 时, 音频功能不受支持 有关音频设置的详细信息, 请参阅 Avaya 支持网站上的使用 Avaya one- X Communicator 音频 屏幕字段 字段名称 麦克风 用于呼叫的麦克风 扬声器 用于振铃和呼叫的扬声器 呼入呼叫响铃 选择此复选框以选择是否必须启用呼入呼叫振铃 使附加设备响铃 用于振铃的附加音频设备 呼入呼叫振铃静音 选择此复选框以选择呼入呼叫振铃是否必须静音 配置视频设置过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 视频 2. 如果需要, 选中 应答或加入视频呼叫时自动发送视频图像 复选框 3. 要启用画中画 (PIP) 功能并配置 PIP 设置, 选中 显示画中画窗口 复选框并选择以下任意一个选项 : 选择 小尺寸画中画窗口 复选框 选择 中等尺寸的画中画窗口 复选框 选择 大尺寸画中画窗口 复选框 4. 要将 PIP 窗口固定在一个位置, 选中 固定位置的画中画窗口 复选框 5. 如果需要, 选中 放大视频至最佳显示效果 复选框 6. 如果需要, 选中 进入全屏模式之前显示警告 复选框 7. 如果需要, 选中 呼叫时自动禁用屏幕保护程序和显示器省电模式 复选框 8. 单击 高级 选项卡并配置以下选项 : a. 从 首选摄像头 下拉菜单中选择一个摄像头 b. 从 用户会话最大比特率 下拉菜单中选择首选比特率 对于使用 Avaya Aura Conferencing 且处于 SIP 模式下的视频会议, 必须将用户会话最大比特率至少设置为 384 kbps c. 如果需要, 选中 启用视频登录时自动显示视频窗口 复选框 9. 单击 管理 选项卡, 然后选择编解码器 10. 单击 确定 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 29

30 手动配置常规设置 注意 : 当您通过远程桌面连接或虚拟计算机使用 Avaya one-x Communicator 时, 视频功能不受支持 有关视频设置的详细信息, 请参阅 Avaya 支持网站 上的使用 Avaya one-x Communicator 视频 屏幕字段 字段名称 打开视频窗口 打开视频窗口 ( 如果尚未打开 ) 应答或加入视频呼叫时自动发送您的视频图像 选中此复选框以指示在您应答或加入视频呼叫时自动发送视频图像 PIP 设置 画中画设置 选项为 : 显示画中画窗口 : 在同一个窗口中显示近端视频和远端视频 小尺寸画中画窗口 : 显示小尺寸画中画窗口 中等尺寸的画中画窗口 : 显示中等尺寸的画中画窗口 大尺寸画中画窗口 : 显示大尺寸画中画窗口 固定位置的画中画窗口 : 在固定位置显示画中画窗口 放大视频至最佳显示效果 此复选框用于指示是否拉伸视频以适合全屏视频模式下的屏幕 进入全屏模式之前显示警告 此复选框用于指示在您单击视频窗口上的图标以全屏模式显示视频时是否必须显示警告 呼叫时自动禁用屏幕保护程序和显示器省电模式 此复选框用于指定是否禁用以下项 : 视频呼叫时启用屏幕保护程序 视频呼叫时显示器切换为省电模式 首选的摄像头 可使用此下拉菜单选择首选摄像头 用户会话最大比特率 可使用此下拉菜单选择最大比特率 如果具备视频功能, 登录时将自动显示视频窗口 选中此复选框以指示您希望登录时显示视频窗口 编解码器首选项 此复选框用于选择视频编解码器 支持的编解码器包括 : H.263 H H.264 仅当您通过 电话 屏幕启用视频呼叫时, 才可以选择编解码器 有关详细信息, 请参阅配置电话设置 ( 在第 16 页上 ) 30 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

31 配置公共电话簿设置 配置公共电话簿设置 先决条件 在访问公共电话簿之前, 您必须在 首选项 屏幕中选中 公共电话簿 复选框 有关此步骤, 请参阅配置首选项设置 ( 在第 32 页上 ) 过程 1. 单击 常规设置 窗口左窗格中的 公共电话簿 2. 从 电话簿类型 下拉菜单中, 选择以下任意一个电话簿类型 : Active Directory Domino Novell Sun One Directory 3. 在 电话簿名称 服务器地址 用户名 密码 搜索根目录 传输类型 服务器端口 超时 和 最大条目数 字段中输入相应信息 4. 如果正使用 H.323 协议, 则从 即时消息句柄映射 下拉菜单中选择一个选项 5. 如果需要, 选中 使用 Active Directory GSS 绑定 复选框 有关字段的更多信息, 请参阅公共电话簿屏幕字段 ( 在第 31 页上 ) 6. 单击 确定 公共电话簿 屏幕字段 字段名称 电话簿类型 公共电话簿的类型 电话簿名称 电话簿服务器的名称 服务器地址 电话簿服务器的 IP 地址 用户名 您的用户名 密码 您的密码 搜索根目录 搜索根目录 例如 : ou= 人 o= 公司 即时通讯句柄映射 (H.323 模式 ) 要在 H.323 模式下使用的即时消息 (IM) 句柄 Avaya one-x Communicator 映射即时消息句柄及 LDAP 属性, 以便在企业用户被添加至收藏夹时检索其联系人信息 检索的 LDAP 值之后被转换, 使其成为在线状态句柄 即时通讯句柄选项为 : 电子邮件地址 办公电话号码 移动电话号码 住宅电话号码 表格接下页 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 31

32 手动配置常规设置 字段名称 寻呼机号码 其他 属性名称 (H.323 模式 ) 属性名称 字段显示 LDAP 中存储可扩展消息和在线状态协议 (XMPP) 即时消息句柄的属性的名称 Avaya one-x Communicator 在电话簿查找中映射即时消息句柄及属性名称 因此, 所有 LDAP 用户必须具有屏幕上指定的属性名称 如果选择 其他 作为即时消息句柄, 则 Avaya one-x Communicator 显示 属性名称 字段 属性名称的默认值为 Extensionattribute14 但是, 管理员可以使用集中管理工具修改该值 域替代 域替代 复选框指明公共电话簿搜索结果中的联系人是否必须用在 Avaya one-x Communicator 中指定的在线状态域替换自己的在线状态域 此字段无法在用户界面中修改 传输类型 所用协议 可用的选项包括 TLS 和 TCP 伺服器端口 服务器的端口号 TLS 默认值为 636,TCP 默认值为 389 超时 超时间隔 默认值为 100 秒 最大条目 输入搜索时, 显示的最大匹配条目数 默认值为 25 使用 Active Directory GSS 绑定 选中此复选框以指示 Avaya one-x Communicator 使用当前用户的登录和密码与 Active Directory LDAP 服务器绑定 配置首选项设置过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 首选项 2. 在 我的显示名称 字段中输入显示名称 3. 选择下拉菜单中选择一种 界面语言 4. 如果需要, 选中 显示来电提示 复选框 已启用 显示详细信息 复选框 5. 如果需要, 选中 显示详细信息 复选框 6. 如果需要, 选中 当应用程序重新启动时自动登录 ( 如果可能 ) 复选框 7. 如果需要, 选中 当我登录 Windows 时自动运行 Avaya one-x Communicator 复选框 8. 如果希望活动呼叫过程中 DTMF 数位显示在用户界面中, 选中 显示活动呼叫的 DTMF 数位 复选框 9. 如果需要, 选中 将 Avaya one-x Communicator 最小化到任务托盘 复选框 32 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

33 配置首选项设置 10. 选择 显示名称 格式 11. 单击 声音设置 a. 在声音设置窗口选择一种 声音方案 b. 在 程序事件 窗口, 向下滚动至 Avaya one-x Communicator, 然后选择一种通知类型 c. 从 声音 下拉菜单中选择一种铃声 12. 单击 确定 首选项 屏幕字段 字段名称 我的显示名称 用于输入显示名称的文本框 仅当您在 Avaya one- X Communicator 中使用 Avaya one-x Client Enablement Services 时显示此文本框 界面语言 Avaya one-x Communicator 界面的显示语言 显示来电提示 选中此复选框以启用来电提示 显示详细信息 复选框指示是否必须向用户显示呼入通话的详细信息 只有当您选择了 显示来电提示 复选框时才能选择这个复选框 当应用程序重新启动时自动登录 ( 如果可能 ) 此复选框用于指示应用程序重新启动时,Avaya one-x Communicator 是否必须自动登录 当我登录 Windows 时自动运行 Avaya one-x Communicator 此复选框用于指示当您登录系统时,Avaya one-x Communicator 是否必须自动登录 显示活动呼叫的 DTMF 数位 此复选框用于指示活动呼叫过程中输入的 DTMF 数字是否必须显示在用户界面上 将 Avaya one-x Communicator 最小化到任务托盘 此复选框指示是否可以将 Avaya one-x Communicator 最小化到任务托盘 显示姓名 显示联系人姓名的格式 声音设置 声音设置按钮可帮助您配置 Avaya one-x Communicator 上的呼叫和即时消息自定义提醒铃声 在 SIP 模式下, 您可以为下列提醒配置自定义铃声 : 呼入来电 呼入 ( 已桥接 ) 来电 呼入来电代答呼叫 小组呼入来电 呼入即时消息 在 H.323 模式下, 您可以为下列提醒配置自定义铃声 : 呼入来电 表格接下页 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 33

34 手动配置常规设置 字段名称 呼入即时消息 配置桌面集成设置过程 1. 单击 常规设置 窗口之左窗格上的 桌面集成 2. 如果需要, 选中 启用 Avaya Collaboration Services 复选框 3. 对于 姓名查询, 根据需要从选项中选择 : Microsoft Outlook 联系人 启用呼入和呼出呼叫姓名查询 最少匹配数位为 : IBM Lotus Notes 联系人 公共电话簿 注意 : 如果您已通过 H.323 协议以独立模式登录 Avaya one-x Communicator, 则必须配置 LDAP 服务器并选择姓名查询的公共电话簿才能使用在线状态功能 有关配置公共电话簿配置的详细信息, 请参阅配置公共电话簿设置 ( 在第 31 页上 ) 如果要通过 Avaya one-x Communicator 用户界面添加联系人, 则必须选择 公共电话簿 注意 : Avaya Collaboration Services 不支持安全 LDAP 连接 Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) 联系人 ( 仅通过 SIP 协议 ) Avaya one-x Client Enablement 联系人 4. 选择 启用触摸拨号功能 ( 剪贴板拨号 ) 在任何应用程序中, 如果单击一个可以拨打的号码, 都可以从系统托盘中的 Avaya one-x Communicator 图标来拨打该号码 5. 单击 确定 相关链接桌面集成屏幕字段 ( 在第 35 页上 ) 34 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

35 配置桌面集成设置 桌面集成屏幕字段 字段名称 启用 Avaya Collaboration Service 此复选框用于选择是否要启用 Avaya Collaboration Services 将 Avaya Collaboration Services 与下列应用程序集成 Avaya one-x Communicator: Microsoft Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Microsoft Office 应用程序 Microsoft Office 365 Microsoft Outlook 联系人 此复选框用于指示在您使用 姓名查询 功能时, 是否希望 Avaya one-x Communicator 在 Microsoft Outlook 中搜索联系人 您的计算机必须已安装并正在运行 Microsoft Outlook 启用呼入和呼出呼叫姓名查询 此复选框用于指示是否希望为 Outlook 联系人启用针对呼入和呼出通话的姓名查询 最低匹配位数 用来输入联系人最低匹配位数的字段 您必须选择 启用呼入和呼出呼叫姓名查询 复选框来激活此字段 IBM Lotus Notes 联系人 此复选框指示在您使用 姓名查询 功能时, Avaya one-x Communicator 是否必须从 Lotus Notes 地址簿中搜索联系人 您的计算机上必须已安装并正在运行 Lotus Notes 地址簿 公共电话簿 此复选框指示在您使用 姓名查询 功能时, Avaya one-x Communicator 是否必须在公共电话簿中搜索联系人 公共电话簿必须使用公共电话簿设置进行配置 Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) 联系人 ( 仅限于 SIP 模式 ) Avaya one-x Client Enablement 联系人 ( 仅限于 Avaya one-x Client Enablement Services 模式 ) 此复选框用于选择在您使用 姓名查询 功能时, 是否希望 Avaya one-x Communicator 在 Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) 联系人中搜索联系人 此复选框用于选择在您使用 姓名查询 功能时, 是否希望 Avaya one-x Communicator 在 Avaya one-x Client Enablement 联系人电话簿中搜索联系人 注意 : 您必须在登录设置中使用 Avaya one-x Client Enablement Services 帐户才能使用此功能 启用触摸拨号功能 ( 剪贴板拨号 ) 选择此复选框以启用 触摸拨号 功能 短信网关 发送和接收短消息服务 (Short Message Service, SMS) 的受管理的网关 这是一个只读字段, 仅当 表格接下页 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 35

36 手动配置常规设置 字段名称 您的管理员使用 Avaya one-x Communicator 集中管理工具启用该服务时, 您才可以查看网关 短信前缀 发送短信时, 用在电话号码之前的前缀数字 这是一个只读字段, 仅当您的管理员使用 Avaya one-x Communicator 集中管理工具启用该服务时, 您才可以查看网关 传真网关 使用 Avaya one-x Communicator 发送传真的受管理的网关 这是一个只读字段, 仅当您的管理员使用 Avaya one-x Communicator 集中管理工具启用该服务时, 您才可以查看网关 传真前缀 发送传真时用在电话号码之前的前缀数字 这是一个只读字段, 仅当您的管理员使用 Avaya one-x 相关链接配置桌面集成设置 ( 在第 34 页上 ) Communicator 集中管理工具启用该服务时, 您才可以查看网关 配置热键过程 1. 单击 常规设置 窗口的左窗格中的 热键 2. 从现有列表中选择一个热键 3. 在 按新快捷键 中, 输入要分配的按键 热键必须包含一个或多个辅助键 (Ctrl Alt Shift 和 Win), 否则无法保存和应用 4. 如果需要, 选中 全局热键 复选框 5. 单击 确定 相关链接热键屏幕字段 ( 在第 36 页上 ) 热键 屏幕字段 名称 名称 热键名称 名称同时也指示热键的功能 热键 分配给特殊功能的按键 按新快捷键 要分配给功能的快捷键 热键必须包含一个或多个辅助键 (Ctrl Alt Shift 和 Win), 否则无法保存和应用 表格接下页 36 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

37 配置网络设置 名称 全局热键 即使 Avaya one-x Communicator 在您的计算机中未处于聚焦状态仍然工作的热键 分配 使用按钮将热键分配给功能的字段 删除 使用按钮从列表中删除已分配的热键的字段 相关链接配置热键 ( 在第 36 页上 ) 配置网络设置 关于此任务 只有当您在 VPN 和 / 或防火墙环境中登录服务器遇到问题时, 才需要更改此屏幕上的默认设置 过程 1. 如果您在 H.323 模式中安装了 Avaya one-x Communicator, 请选中 指定首选的本地 UDP/TCP 端口范围 复选框以配置 Avaya one-x Communicator 配合使用 UDP 端口限制的防火墙使用 2. 如果您在第 1 步中选中了此复选框, 请完成 低值 和 高值 字段 3. 选择 使用差分音频服务 复选框, 然后输入 DSCP 值 4. 选择 使用 802.1p 音频优先处理 复选框, 然后输入 优先级 值 5. 单击 确定 网络屏幕字段 字段名称 指定首选的本地 UDP/TCP 端口范围 此选项用于选择是否要指定端口范围首选项 低值 您想要 Avaya one-x Communicator 使用的端口最小值 此号码必须大于 1023 且小于 高值 您想要 Avaya one-x Communicator 使用的端口最大值 此号码必须小于 使用差分音频服务 指示是否启用差分音频服务 DSCP 指定 0 到 63 范围之间的 DSCP 值 使用 802.1p 音频优先处理 指示 Avaya one-x Communicator 是否使用 802.1p 音频优先处理 优先级 指定 0 到 7 范围之间的优先值 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 37

38 手动配置常规设置 配置高级设置 关于此任务 使用诊断记录功能, 您可以报告遇到的问题并将日志文件发送给 Avaya one-x Communicator 技术支持小组 技术支持小组利用这些日志文件找出问题的原因 过程 1. 在 常规设置 窗口的左窗格上单击 高级 2. 单击 诊断记录 Avaya one-x Communicator 显示 诊断记录 对话框 3. 选择 启用诊断记录功能 复选框 4. 执行您发现问题时的情况, 尝试使问题重现 5. 单击 立即发送记录文件 您的默认电子邮件客户端程序会打开 日志文件以附件形式嵌入在邮件中 6. 请输入支持小组的电子邮件地址, 并在邮件正文中填写以下详细信息 : 问题描述 重现问题的步骤 问题发生的频率 7. 单击 确定 高级 屏幕字段 字段名称 诊断记录 按此按钮可将您所遇技术问题的日志文件发送给技术支持小组 技术支持小组利用这些日志文件找出问题的原因 启用诊断记录功能 此复选框可用于选择是否要启用诊断记录功能 立即发送记录文件 按此按钮可将日志文件发送给技术支持小组 记录文件通过默认的电子邮件客户端发送 38 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

39 第 6 章 : 升级 Avaya one-x Communicator 关于此任务 Avaya one-x Communicator 版本 6.2.x 仅支持从版本 6.1 升级 如果您已在系统上安装了 Avaya one-x Communicator 版本 6.1, 想将它升级到版本 6.2, 请按照与安装 Avaya one-x Communicator 软件相同的步骤执行 Avaya one-x Communicator 套件自动升级使用版本 6.1 安装的加载项 在升级到 Avaya one-x Communicator 版本 6.2.x 之前, 您不需要卸载现有 Avaya one-x Communicator Avaya one-x Communicator 不支持从版本 6.0 和更早版本升级 如果您已拥有 Avaya one-x Communicator 版本 6.0 或更早版本, 想要安装版本 6.2.x, 必须先卸载现有的 Avaya one-x Communicator 升级 Avaya one-x Communicator 之前, 确保应用程序未使用且已关闭 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 39

40 第 7 章 : 配置病毒扫描设置 如果在安装前一版本的 Avaya one-x Communicator 时修改了病毒扫描设置, 在升级到 Avaya one-x Communicator 后不需要修改该设置 在安装 Avaya one-x Communicator 后, 配置病毒扫描程序, 使其不扫描该软件所安装的文件夹或日志文件所存储的文件夹 默认的安装位置是 C:\Program Files\Avaya\Avaya one-x Communicator (Windows XP) 和 C:\Program Files (x86)\avaya\avaya one-x Communicator (64-bit Windows) 对于 Windows XP 32-bit, 日志文件保存在 C:\Documents and Settings\<user name>\application Data\Avaya\Avaya one-x Communicator 中 对于 Windows 7 和 Windows 8, 日志文件保存在 C:\Users\<user name>\appdata \Roaming\Avaya\Avaya one-x Communicator 中 相关链接修改病毒扫描设置 ( 在第 40 页上 ) 修改病毒扫描设置过程 1. 转到 开始 > 设置 > 控制面板 2. 双击 Windows 防火墙 3. 在 Windows 防火墙 窗口中, 单击 例外 选项卡 4. 单击 添加程序 5. 从程序列表中选择 Avaya one-x Communicator, 然后单击 确定 6. 单击 确定, 关闭 Windows 防火墙 窗口 相关链接配置病毒扫描设置 ( 在第 40 页上 ) 40 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

41 第 8 章 : 从 Microsoft Window 控制面板中删除 Avaya one-x Communicator 先决条件 关闭 Avaya one-x Communicator 关于此任务过程 下一步 1. 打开 Microsoft Windows 系统的 控制面板 2. 单击 : 添加或删除程序, 如果正运行 Microsoft Windows XP 卸载程序, 如果正运行 Microsoft Windows 7 或 8 3. 单击 Avaya one-x Communicator Suite 并单击 : 删除, 如果正运行 Microsoft Windows XP 卸载, 如果正运行 Microsoft Windows 7 或 8 Microsoft Windows 从计算机中删除 Avaya one-x Communicator 如果需要删除使用 Avaya one-x Communicator 安装的其他应用程序, 如 Avaya 客户端应用程序, 请遵照相同步骤并选择要删除的所需应用程序 2015 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 41

42 索引 A 安全屏幕 安全证书 安装... 9 安装, 管理员模式...11 安装工作表个人... 8 站点特定...8 Avaya one-x Communicator 修复 修改 Avaya 网站... 5 B 本土化...6 视频... 6 C 配置 Avaya one-x Communicator D 电话屏幕 H.323 协议...16 G 个人呼叫功能...17 H H.323 协议...17 J 静默安装 L 离线呼叫日志...23, 24 O one-x communicator...9 one-x Communicator...9 P 配置 病毒扫描设置...40 拨号规则屏幕...27 Q 登录屏幕...17 电话号码屏幕...26 电话屏幕...16 电话设置...16 高级设置...38 公共电话簿屏幕 H 话机屏幕...24 话机设置...24 会议屏幕...19 呼叫处理屏幕...26 即时消息和在线状态屏幕...20 留言 留言访问...18 热键 视频屏幕...29 首选项屏幕 SIP...24 网络屏幕...37 移动帐户屏幕...19 音频屏幕...28 诊断记录...38 桌面集成屏幕...34 其他文档... 5 S 设置向导 升级 SIP 协议...16 W 文档... 5 X 下载... 9 卸载 修改病毒扫描设置...40 Y 语言... 6 Z 证书... 22, 23 支持... 6 执行, 安装 42 实施 Avaya one-x Communicator 2015 年 11 月

43 索引 执行, 安装 ( 续 ) 管理员安装... 8 静默安装...8 手动安装...8 自动配置 字段 呼出呼叫屏幕...25 拨号规则屏幕...28 登录屏幕...17 电话号码屏幕...26, 27 电话屏幕...16 高级屏幕...38 个人电话...18 公共电话簿屏幕 会议屏幕...19 即时消息和在线状态屏幕...21 发送消息屏幕...18 热键 视频屏幕...30 首选项屏幕 网络屏幕...37 移动帐户屏幕...20 音频屏幕...29 桌面集成屏幕 年 11 月 实施 Avaya one-x Communicator 43