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止陶
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1 哀傷關懷及資訊手冊贐明會 The Comfort Care Concern Group

3 哀傷關懷及資訊手冊贐明會編著

4 目錄前言哀傷關懷的十個疑問給關懷者的提示哀傷調適之道給喪親者的提示喪親人士服務資料

5 前言生離死別是人生必經之路, 人們多看為自然之事, 大部份人都會讓時間去撫慰自己的傷痛, 心情低落時就愛躲在幽暗的角落, 有時他們或會希望尋求援手, 但總提不起勁, 若身邊的關懷者能給予及時的甘霖, 他們脆弱的心靈必大受感動衷心感謝香港賽馬會慈善信託基金資助印製本手冊本手冊的目標是給予作為關懷者的一些提示, 也同時給予喪親者的提示, 讓大家知道, 在喪親的復原路上, 找到方向和意義!

6 身為朋友不曾孤單過如一聲朋友何你會懂與他 / 她還有傷還有痛同還要走行還有我朋友節錄自周華健歌曲朋友

8 哀傷關懷的十個疑問給關懷者的提示

9 1 他常常問 : 為什麼發生在我身上? 我不知怎樣回應? 我應否幫他尋根究底? 喪親者在不能接受失喪事實時常有此一問, 這反映他的憤怒不甘心, 這是正常的反應正如世上許多苦難發生, 沒有誰可以拿出一個肯定的答案, 喪親者如此發問其實反映他需要別人聽他發牢騷, 他終會停止發問或領悟其中因由或找到適合自己的答案作為關懷者, 只需表達理解他問這問題背後的困惑無奈和憤怒, 不宜嘗試給予答案, 如 : 也許是上天想鍛鍊你也許是他( 指逝者 ) 福薄等, 這反而會加深喪親者的困擾

10 2 我的朋友剛有親人去世, 我想關心他, 但又怕提及這事反使他傷心, 我該怎辦和說些什麼?

11 有這樣擔心的人通常是因為自己的焦慮和恐怕自己不能承載別人爆發的負面情緒和崩堤的眼淚其實, 喪親者的反應並不一定如你想像般難應付, 大部份的喪親者心底裏都希望獲得別人的支持和關心只是有時礙於民間禁忌, 如 : 接觸死者親屬會帶來惡運等或恐怕不合宜的反應, 令喪親者覺得尷尬和難受, 因而避談逝者, 裝作若無其事只要你先克服上述的障礙, 表達真誠的關心, 多數喪親者都會接受可利用自然的身體語言, 如 : 眼神點頭輕拍肩頭, 去認同他哀痛的感受, 但初時以少說話多陪伴為宜若利用言語表達, 可先從實際關懷開始, 如 : 我得知你的親人過身, 我很關心你的情況, 有什麼事情我可以幫你嗎? 若喪親者表示謝意或開放的反應, 則可進一步關心他的情緒加以安慰如喪親者嗚咽或哭泣, 不要阻止, 鼓勵他繼續哭訴以助抒發其抑壓的情緒若喪親者即時拒絕, 則不宜勉強, 可能他仍需要多些個人空間去面對失喪的事實

12 3 我的朋友失去了他所愛的摯親後, 竟然像沒有事發生過, 我不明白為何他會如此反應? 難道他是冷酷無情? 還是他在壓抑自己? 每個人失去摯親後大都會經歷以下的失喪歷程 : 如在初期, 一般反應可能是震驚麻木否認混亂在接受事實後, 可能出現害怕抑鬱憤怒苦毒內疚及後悔等情緒反應

13 至適應期, 有些人開始振作起來, 尋找出路和希望, 嘗試重投新生活和建立新關係當然, 不是所有喪親者都順序地經歷上述過程, 有時也會來回反覆若喪親者表現出無其事的情況, 可能反映他正處於暫時性否認的階段有些失喪的事實對喪親者來說太過殘酷, 以致他需要較多時間去面對, 這時候並不宜拆開這保護他的防衛機制這種情況一般需要數星期至數月不等, 因人因事而異, 若持續這種反應太久沒有處理, 就是抑壓過度諸如 : 背痛胸口痛頭痛等身心徵狀將會陸續出現這些徵兆的出現, 可能是一個適當的時機, 讓你和他探討箇中問題並關心他的抑壓情緒

14 他的親人已去世一年了, 為何他仍那麼消沉? 他是可不正常? 我應怎樣幫他接受現實? 4 許多人都認為喪親者應在一年左右復原, 過了這段日子, 親友就逐漸失去耐性和同情心的對待其實, 哀傷歷程因人而異, 尤其逝者是遭遇意外或突然死亡, 家人或需更長的時間方能平伏情緒因此, 你需要按著他的步伐和時間去經歷哀傷的過程適當時, 和他自如地談及逝者去世前後的景況, 一起看生活照或陪他去墓地追念逝者, 增加他對親人亡故的現實感

15 5 我應否鼓勵喪親者搬家, 使他不再觸景傷情? 有些失去摯親的人在辦妥喪儀後, 馬上想改變生活環境, 無疑這是可以減少喪親者觸景傷情的壓力但亦可能讓他失去了經歷和處理哀傷的環境素材, 導致逃避和壓抑哀傷作為關懷者, 可先用適當的聆聽技巧, 了解清楚喪親者想搬遷的動機, 幫助他去做較理性的選擇和決定, 最後當然是尊重他的決定

16 6 我的朋友時常為着對逝者做得不足而內疚其實我覺得他已很盡力怎樣可減少他的內疚感呢

17 喪親者由於太愛失去的親人, 所以總是覺得自己在某些地方做錯或是做得不足, 甚至責怪自己竟沒有察覺一些有機會預防徵兆這種反應在親密的關係中是正常的安慰說話如 : 不是你的錯, 不要怪責自己你也無能為力, 並不能使喪親者即時改觀, 有些人還是不斷重覆表示內疚這時, 不適宜和他爭論對錯, 反而認同他的感受, 會使他覺得你明白他可嘗試這樣表達 : 我聽到你感到自己做得不夠或認為是自己的錯, 其實你正在表達你很愛他, 你想為他多做些事情繼而讓喪親者多表達感到內疚的具體內容, 並表示接納 : 你覺得自己在這些地方做錯或做得不夠, 這樣做是可以幫助他減壓和抒發他的感受

18 7 我應該怎樣幫助喪親者疏導憤怒的情緒

19 憤怒的情緒是喪親者常見的心理反應它可能是外顯的, 使喪親者向外人如醫務人員家人甚至社會發怒憤怒亦可能是內藏的, 使喪親者自暴自棄酗酒藥物濫用甚至自殺因此, 千萬不要怪責批評他欠修養或不積極面對生活, 勸說如 : 你繼續這樣表現會對自己身體不好你發怒都無濟於事, 你的親人不會因此翻生等喪親者並不一定聽得入耳, 可嘗試耐心地聆聽他不滿意什麼, 為哪些事的細節生氣? 讓他鉅細無遺地逐一用言語將憤怒情緒宣洩出來另一種頗奏效的方法, 是帶他到安全寧靜的地方, 如山上或偏僻的海灘鼓勵他為不平的事大聲向老天爺呼喊申冤或求問, 然後陪他安靜坐下, 讓大自然環擁他也許他會體會退一步海闊天空的境界另外, 陪他做適量的體能活動, 如行山打球, 亦有助他宣洩不快的情緒

20 8 每位喪親者在不同哀傷階段都有不同的反應上述情況是退縮的表現代表他仍需要空間獨自處理個人的哀痛未有心情或作好準備與人交誼所以請勿勉強他外出應酬我的朋友自親友去世雖然如此他仍是需要被明白和支持的如你老是躲在家裏是他所信任的朋友可不肯出來見人和活動陪伴他在他覺得沒壓我應怎樣幫他嘗試進入他退隱的範圍力的環境下活動逐漸在有人陪伴下踏出建立新關係

21 9 我怎麼肯定他已妥善處理哀傷? 妥善處理哀傷的特徵通常有以下四點 : 接受現實喪親者能在適當的情緒表達下, 如 : 帶着淡淡的傷感來懷念面對逝者遺物, 樂意與人回憶逝者的一切, 並恢復日常的生活功能

22 經歷傷痛經歷傷痛 / 內疚 / 憤怒 / 被遺棄等感受, 都是喪親復原過程中正常感受適應新生開始適應沒有逝者存在的生活, 並對周圍人事, 恢復興趣及投入重整關係能將逝者放在適當的心靈空間, 以懷念尊重延續情緣同時, 卻能坦然地與他人重建親密而有意義的關係

23 10 在什麼情況下我應建議喪親者接受專業輔導? 雖然有說時間是治癒哀傷的自然療劑, 而情緒的平伏時間亦因人而異, 一般由數月至兩年不等然而, 時間亦可能會令未處理的傷口埋藏, 日後可能會發炎甚至留下許多後遺症因此, 若發現你的朋友有持續性的情緒困擾, 如 : 抑鬱內疚憤怒或長期失眠, 以致嚴重影響日常工作身體消瘦百病叢生甚至有輕生之念或產生幻覺等加上他面臨各種生活壓力缺乏家人體諒和社群支持, 而你又考量過自己的時間和能力限制, 便應介紹他尋求專業的幫助, 使他早日得到適切的輔導和支持

24 哀傷調適之道給喪親者的提示在大多數的情況下, 失去摯親而引起哀傷是正常反應, 但因各種因素,( 如 : 性格與逝者的關係深淺性別角色文化背景離世原因等 ), 而反應各異如哀傷情緒持續地為日常生活帶來負面影響, 可進一步向有關的專業人士, 尋求治療或心理輔導

25 1. 接受失去親人的事實發呆和不相信是對心愛的人離世的自然反應, 會否認和壓抑失去的感覺, 認為對方仍存在於世上喪親者首要是面對現實, 死者已矣, 雖然永遠不會再回來了, 但永遠存留在心裡 2. 不是用忘記來調適哀傷, 乃要包容和接納自己用忘記的方式來抑壓自己的傷痛, 並不會使你的身心得到長久的調理朋友啊! 你要了解, 哀傷不單可以導致身體出現問題, 更重要是造成心理和情緒負擔, 唯有正視哀傷對你的影響, 包容和接納自己脆弱的一面 3. 容許眼淚流當有親人離世, 我們會哭, 因為感到傷心 ; 我們悲傷, 因為是摯親離世這都是人類天賦的反應在哀傷期間, 你的眼淚會不由自主的流出來, 看到有關的人物或事, 你可能會悲從中來請不要太驚訝自己的表現, 這都是正常的反應

26 4. 不要孤單面對, 接受親友鄰居關心親人離世, 並非只限一人悲傷, 家庭上下應彼此支持中國傳統不慣宣佈白事, 不會把消息通知朋友鄰居這樣做只會令你更退縮, 你需要的是親友和鄰居支持, 將感受與信任的人坦然分享, 不要讓自己孤單面對 5. 哀傷復原時間, 因人而異生病時, 每個人的康復時間有異, 要視乎個人的身體狀況同樣, 哀傷也是如此最難熬的是喪親後首三星期, 一般待辦妥喪事後情況會緩和而喪親後首年可能會是一段漫長時間, 不能和逝者一起共渡特別的節期, 如 : 假日生日結婚紀念日等等 6. 保健身體, 均衡飲食收到死訊, 除了出現各種情緒外, 身體也特別容易出現毛病吃的方面要均衡, 而且每餐都得吃有營養的食物, 每天喝足夠的水而充足的運動, 對抒解憂鬱和維持身體的正常狀況, 有極明顯的幫助不要藉安眠藥或酒精來減輕心中的哀痛, 這些不但會延緩心靈醫治的進展, 還會造成其它嚴重的問題

27 7. 重大決定, 三思而後行在失去親人後, 除非必要, 否則不要做任何重大的決定, 例如 : 不要賣房子不要搬屋因為處於哀傷期, 特別是首半年, 不單對你從失去親人的傷痛中復原, 沒有幫助, 反而會加添你的壓力和煩憂待情緒比較穩定, 然後再做重大的決定 8. 看有關喪失經歷的故事或電影如果不善言語表達, 我們鼓勵你透過閱讀看到別人的經歷, 有助你捉緊和抒發感覺, 產生的共鳴感或許可以醫治自己的心靈創傷, 為悲傷找個出口 9. 調整和恢復日常生活秩序接獲死訊後, 你本來的生活作息可能被打亂, 記憶力和組織力不及從前, 日子仿如昏厥後的狀態, 一下子未能重整過來有這種感覺很正常, 你不必過急, 尊重自己的步伐, 慢慢調整日常作息和思想 10. 尋找宗教上的支持, 重塑生命的意義宗教除了讓你得到心靈上的撫慰外, 還鼓勵你尋找和思考生命的意義而宗教活動, 亦能擴闊你的社交圈子, 和別人接觸, 走出哀傷

28 喪親人士服務資料

), 臨別贈送的意思服務範圍末期病者及喪親人士輔導服務殯儀支援服務家居及醫院探訪義工招募及訓練過來人義工訓練向日葵互助會 ( 喪親人士互助組織 ) 社區教育及專業訓練電話

29 贐明會贐明會是一間非政府資助的慈善服務機構, 自 1987 年服務香港, 致力幫助離世者得到安慰和支持, 有尊嚴地走完人生的旅程 ; 也協助喪親者安然地與家人道別, 在生死離別的體驗中, 重拾信心, 重整生活, 再活出精彩的未來本會是香港社會服務聯會的會員機構, 亦是香港賽馬會慈善信託基金和香港公益金的受惠團體服務對象喪親人士重病 / 末期病者及其家屬贐 ( 音 : 準 ), 臨別贈送的意思服務範圍末期病者及喪親人士輔導服務殯儀支援服務家居及醫院探訪義工招募及訓練過來人義工訓練向日葵互助會 ( 喪親人士互助組織 ) 社區教育及專業訓練電話 :(852) 傳真 :(852) 地址 : 香港九龍長沙灣麗閣邨麗荷樓三樓平台室網址 : 電郵 : cccg@cccg.org.hk

30 其他機構及服務 : 社會上有不同的資源和服務, 可以為喪親者提供心理及生活上的適切幫助本會已經盡力提供最新相關資料, 一切資料以提供服務機構為準, 請向有關機構查詢如遇情緒困擾機構名稱電話生命熱線 * 珍惜生命長者熱線香港撒瑪利亞防止自殺會 * ( 多種語言 ) 社會福利署熱線人間互助熱線明愛向晴熱線香港家庭福利會家福關懷專線東華三院關懷熱線 ( 星期一至五, 下午 2 時至 6 時 ) 香港青年協會關心一線明愛護老者支援專線長者安居服務協會耆安鈴長者熱線 * 提供 24 小時熱線服務

31 生活或經濟困難機構名稱網址電話仁愛堂緊急援助計劃 ( 新界 ) ( 港九 ) 仁濟緊急援助基金公益金長江及時雨基金嗇色園緊急援助基金聖雅各福群會眾膳坊 ( 食物銀行 ) 循道衛理觀塘社會服務處拾落穗者 - 社區食物銀行 home.action foodbank 綜合家庭服務中心 ( 資料來源 : 社會福利署 ) 中西南及離島區中心名稱機構地址電話中區及離島綜合家庭服務中心社會福利署中環統一碼頭道 38 號海港政府大樓 4 字樓高街綜合家庭服務中心社會福利署西營盤高街 2 號西營盤社區綜合大樓地下香港仔綜合家庭服務中心社會福利署香港仔石排灣邨碧朗樓 2 號地下恩悅綜合家庭服務中心明愛香港仔綜合家庭服務中心 ( 田灣 / 薄扶林 ) 香港公教婚姻輔導會香港明愛堅尼地城北街 12 號采逸軒地下香港仔田灣街 20 號明愛賽馬會香港仔服務中心 3 樓及 5 樓鄰舍輔導會東涌綜合服務中心鄰舍輔導會大嶼山東涌逸東邨 1 號停車場 1 樓香港聖公會東涌綜合服務香港聖公會福利協會大嶼山東涌富東商場 2 樓

32 東區及灣仔區中心名稱機構地址電話銅鑼灣綜合家庭服務中心社會福利署北角福蔭道 7 號銅鑼灣社區中心 1 字及 2 字樓鰂魚涌綜合家庭服務中心社會福利署北角百福道 21 號香港青年協會大廈 2 樓及 3 樓西柴灣綜合家庭服務中心社會福利署柴灣柴灣道 233 號新翠花園政府合署 4 樓東柴灣綜合家庭服務中心社會福利署柴灣柴灣道 338 號柴灣市政大厦 3 樓香港東區分會北角綜合家香港家庭福利會北角英皇道 668 號健康村第二庭服務中心期地下高層明愛筲箕灣綜合家庭服務香港明愛筲箕灣愛秩序灣道 15 號愛秩序中心灣綜合服務大樓 2 樓聖雅各福群會灣仔綜合家庭服務中心聖雅各福群會灣仔石水渠街 85 號 12 字樓觀塘區中心名稱機構地址電話秀寶綜合家庭服務中心社會福利署觀塘秀茂坪 (1) 邨秀明樓地下室藍田綜合家庭服務中心社會福利署 2 樓 211B 及 213 室觀塘綜合家庭服務中心社會福利署觀塘牛頭角上邨常悅樓 3 樓平活力家庭坊 ( 綜合家庭服務 ) 觀塘分會順利綜合家庭服務中心基督教家庭服務中心香港家庭福利會台觀塘翠屏道 3 號 9 樓觀塘順利邨順緻街 2 號順利社區中心 4 字樓

33 黃大仙及西貢區中心名稱機構地址電話西貢綜合家庭服務中心社會福利署西貢親民街 34 號西貢政府合署樓及 6 樓東將軍澳綜合家庭服務中社會福利署將軍澳景林邨景桃樓地下心北將軍澳綜合家庭服務中社會福利署將軍澳景林邨景桃樓地下心慈雲山綜合家庭服務中心社會福利署黃大仙龍鳳街 1 號黃大仙綜合家庭服務中心社會福利署黃大仙正德街 104 號黃大仙社區中心 2 樓將軍澳分會將軍澳 ( 南 ) 香港家庭福利會將軍澳健明邨彩明商場 1 號平綜合家庭服務中心台 2 號明愛東頭綜合家庭服務中香港明愛黃大仙東頭邨榮東樓號心 ( 黃大仙西南 ) 地下九龍城及油尖旺區中心名稱機構地址電話土瓜灣綜合家庭服務中心社會福利署土瓜灣馬頭圍道 165 號土瓜灣政府合署 9 字樓 903 室油麻地綜合家庭服務中心社會福利署油麻地眾坊街 60 號梁顯利油麻地社區中心 2 字樓紅磡綜合家庭服務中心香港青少年服務紅磡紅磡邨紅暉樓地下處旺角綜合家庭服務中心循道衛理楊震社旺角彌敦道會服務處廈地下天倫綜合家庭服務中心香港基督教服務尖沙咀加連威老道 33 號 2 樓處

34 深水埗區中心名稱機構地址電話長沙灣綜合家庭服務中心社會福利署深水埗發祥街 55 號長沙灣社區中心 2 字樓石硤尾綜合家庭服務中心社會福利署石硤尾棠蔭街 17 號大坑東社區中心 2 至 3 樓西九龍分會深水埗 ( 西 ) 香港家庭福利會深水埗麗安邨麗德樓地下綜合家庭服務中心深水埗 ( 南 ) 綜合家庭服香港國際社會服深水埗南昌邨南昌社區中心高座務中心務社地下沙田區中心名稱機構地址電話南沙田綜合家庭服務中心社會福利署沙田上禾輋路 1 號沙田政府合署樓 831 室北馬鞍山綜合家庭服務中心社會福利署南馬鞍山綜合家庭服務中心社會福利署沙田馬鞍山恆安邨社區中心 5 樓明愛蘇沙伉儷綜合家庭服務中心香港明愛沙田沙角邨銀鷗樓 A 座地下室大埔及北區中心名稱機構地址電話北大埔綜合家庭服務中心社會福利署大埔汀角路 1 號大埔政府合署 5 樓上水綜合家庭服務中心社會福利署上水龍運街 2 號北區社區中心 4 樓粉嶺綜合家庭服務中心社會福利署粉嶺璧峰路 3 號北區政府合署 2 樓明愛粉嶺綜合家庭服務中心香港明愛粉嶺華明邨華明商場 203 號

35 元朗區中心名稱機構地址電話東元朗綜合家庭服務中心社會福利署元朗橋樂坊 2 號元朗政府合署暨大橋街市 5 樓及 12 樓西元朗綜合家庭服務中心社會福利署元朗青山公路元朗段 224 號富興大廈 1 樓及 2 樓天水圍綜合家庭服務中心社會福利署 A 及天水圍 ( 北 ) 綜合家庭服務中心明愛天水圍綜合家庭服務中心香港國際社會服務社 B 翼天水圍天悅邨服務設施大樓 2 3 樓香港明愛天水圍天瑞邨瑞龍樓地下荃灣及葵青區中心名稱機構地址電話東葵涌綜合家庭服務中心社會福利署葵涌石籬 (1) 石籬商場 2 樓 B 室西葵涌綜合家庭服務中心社會福利署葵涌興芳路號葵興政府合署 7 樓北青衣綜合家庭服務中心社會福利署青衣長安邨安江樓地下 123 室南青衣綜合家庭服務中心社會福利署青衣長康邨康美樓 A 翼地下明愛荃灣綜合家庭服務中心 ( 東荃灣 ) 葵涌分會葵涌 ( 南 ) 綜合家庭服務中心香港明愛荃灣石圍角邨石桃樓 A 座地下香港家庭福利會葵涌葵芳邨葵仁樓地下 106 室屯門區中心名稱機構地址電話東屯門綜合家庭服務中心社會福利署屯門安定邨安定友愛社區中心至 3 樓西屯門綜合家庭服務中心社會福利署屯門震寰路 16 號大興政府合署樓 201 室明愛屯門綜合家庭服務中心香港明愛屯門良景邨良俊樓地下 1 5 號

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封面裡

哀傷關懷及資訊手冊封面裡序言生離死別是人生必經之路, 人們多看為自然之事, 大部份人都會讓時間去撫慰自己的傷痛, 心情低落時就愛躲在幽暗的角落, 有時他們或會希望尋求援手, 但總提不起勁, 若身邊的關懷者能給予及時的甘霖, 他們脆弱的心靈必大受感動本手冊的目標是給予作為關懷者的一些指引, 也同時給予喪親者的提示, 讓大家知道, 在喪親的復原路上, 找到方向和意義! 願這本小冊子能撫慰憂傷的心靈