圖書館 SOP 業務項目表 1. 圖書借閱標準作業流程 ( 圖 SOP-001) 2. 圖書歸還標準作業流程 ( 圖 SOP-002) 3. 圖書續借標準作業流程 ( 圖 SOP-003) 4. 圖書借閱預約標準作業流程 ( 圖 SOP-004) 5. 視聽資料借閱標準作業流程 ( 圖 SOP-005) 6. 數位資源學習中心使用標準作業流程 ( 圖 SOP-006) 7. 校友辦理借閱證標準作業流程 ( 圖 SOP-007) 8. 社區民眾辦理閱覽證標準作業流程 ( 圖 SOP-008) 9. 兼任教師辦理借閱證標準作業流程 ( 圖 SOP-009) 10. 圖書薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-010) 11. 視聽資料薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-011) 12. 期刊薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-012) 13. 電子資料庫薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-013) 14. 館際合作 向聯盟學校申請借書標準作業流程 ( 圖 SOP-014) 15. 館際合作 申請期刊文獻複印暨圖書互借標準作業流程 ( 圖 SOP-015) 16. 參考諮詢服務標準作業流程 ( 圖 SOP-016) 17. 電子資源推廣服務標準作業流程 ( 圖 SOP-017) 18. 國際會議廳暨會議室租借標準作業流程 ( 圖 SOP-018) 19. 贈書處理標準作業流程 ( 圖 SOP-019) 20. 電子書薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-020) 21. 資源學科專家設置實施標準作業流程 ( 圖 SOP-021)
圖書借閱標準作業流程 ( 圖 SOP-001) 依據 : 景文科技大學圖書館閱覽借書要點 隨到隨辦 至圖書館一樓服務台並出示借閱證件 將欲借之書籍翻至最後一頁 到期單上蓋日期戳記 1 學生 30 天 3 校友 30 天 2 教職員 60 天 4 大學詩鄉社區居民 21 天 將欲借之書籍交由館員刷入登錄號 流通業務 電腦 系統顯示 流通業務 有違規紀錄 流通業務 借書逾期借書逾期 還書 未還未還 逾期罰款 繳交罰款 取回借閱證件及書籍 注意事項 :1. 圖書借閱須由借閱者本人憑學生證 教職員證或社區居民借閱證才可, 如未攜帶前述證件, 可憑身分證或有照片證件確認本人身份後, 逕行借閱圖書 2. 完成借閱手續後請記得一定要提醒圖書還書日期 書籍內有 CD 或者其他附件, 請一併要跟完成提醒跟確認動作
依據 : 景文科技大學圖書館閱覽借書要點 圖書歸還標準作業流程 ( 圖 SOP-002) 隨到隨辦書籍於圖書館一樓服務台歸還 查看圖書有無汙損 CD 或其他附件有還回 請依規定賠償 流通業務 將書籍條碼刷入電腦系統 流通業務 電腦系統 繳交罰款領取收據 流通業務 顯示逾期 注意事項 :1. 為確保每位權益, 歸還圖書後, 圖書館一樓服務櫃檯會告知目前借閱圖書狀況, 讓可以自行確認, 以利保障權益 2. 還書時如發現有人預約此本圖書, 請於空白紙張填寫預約者姓名後夾於書籍內, 將書籍放置於預約圖書櫃內
依據 : 景文科技大學圖書館閱覽借書要點 圖書續借標準作業流程 ( 圖 SOP-003) 隨到隨辦進入圖書館網頁 點選 查詢檢索 個人資料查詢 鍵入證號 / 密碼 為歸還日期 不可辦理續借, 前三天 請在還書期限前歸還 被他人預約 點選續借 查看 請洽圖書館一樓 流通業務 成功 服務櫃台 完成續借 注意事項 :1. 圖書館網站提供辦理續借手續, 進入本館網站後選擇 園地 借閱記錄查詢, 請依照說明辦理續借手續 2. 續借完成後, 請特別注意, 系統會告知續借成功, 以保障的權益
圖書借閱預約標準作業流程 ( 圖 SOP-004) 依據 : 景文科技大學圖書館閱覽借書要點 隨到隨辦進入圖書館網頁 點選 查詢檢索 館藏目錄查詢 查詢書目 書籍外借中 記下索書號, 至架上 取書並辦理借閱 點選條碼號依圖 SOP-001 辦理 鍵入證號 / 密碼 確認完成圖書借閱預約手續 注意事項 :1. 預約的圖書到館後, 會以 CIP 或者所留的 e-mail 通知所預約的書籍已到館並於信中告知預約書籍會保留 7 天 2. 逾期未到館取書則取消預約, 該圖書隨即上架
視聽資料借閱標準作業流程 ( 圖 SOP-005) 依據 : 景文科技大學圖書館閱覽借書要點 隨到隨辦 至多媒體資料展示區 拿取欲觀看之視聽資料 學生 社區居民 教職員 1 繳交借閱證件 2 換取座位號碼牌 3 領取耳機 出示教職員證件登記借閱完成後告知應歸還日期 資服組數位資源學習中心業務 對號入座觀賞 視聽資料借出館外 觀賞完畢歸還所借資料及耳機 觀賞完畢七日內歸還 領回證件 確認歸還數量 資服組數位資源學習中心業務 注意事項 : 欲至本中心借用視聽資料時, 借用者本人請出示學生證 教職員證或社區居民借閱證, 同時請遵守 圖書館閱覽借書要點
數位資源學習中心使用標準作業流程 ( 圖 SOP-006) 依據 : 景文科技大學圖書館閱覽借書要點 隨到隨辦借用電腦設備 出示學生證或閱覽證 比對違規通知 有 請至圖書館一樓服務台辦理 資服組數位資源學習中心業務 無 需使用 申請領用耳機 資服組數位資源學習中心業務 按 p.c. 預約管理系統所登記之座位號領取座位號碼牌 資服組數位資源學習中心業務 依座位號碼入座 使用完畢後 歸還耳機 電腦銷號, 領回證件 資服組數位資源學習中心業務 注意事項 : 欲至本中心借用電腦設備時, 借用者本人請出示學生證 教職員證或社區居民借閱證, 同時請遵守 圖書館閱覽借書要點
校友辦理借閱證標準作業流程 ( 圖 SOP-007) 依據 : 景文科技大學校友借閱圖書規定 隨到隨辦 1 準備畢業證書影印本一份 校友 一吋正身照片兩張 身份證正反影印本一份 2 填寫申請表格 帶齊上述文件親至圖書館一樓服務台申辦借閱證 校友 檢查申請相關證件及表格完備 流通業務 當場製作校友借閱證後發予 流通業務 校友 申請表格經館長簽核後 存檔 流通業務 注意事項 :1. 欲辦理校友證請攜帶完整之證件以利辦理證件, 如欲進入本館請出示本證即可 2. 校友證辦理有效期限為一年, 可視校友實際需求進行展延作業
社區民眾辦理閱覽證標準作業流程 ( 圖 SOP-008) 依據 : 景文科技大學社區人士閱覽圖書規定 隨到隨辦 1 準備一吋正身照片兩張 社區民眾 身份證正反影印本一份 2 填寫申請表格 帶齊上述文件親至圖書館一樓服務台申辦 社區民眾 檢查申請相關證件及表格完備 流通業務 當場製作社區閱覽證後發予 流通業務 社區民眾 申請表格經館長簽核後存檔 流通業務 結 案 注意事項 :1. 為確保館內安全, 請社區人士入館時一定要攜帶本館所核發的社區人士閱覽證, 如未攜帶閱覽證, 請出示身分證以利本館查核 2. 社區閱覽證辦理有效期限為一年, 可視實際需求進行展延作業
兼任教師辦理借閱證標準作業流程 ( 圖 SOP-009) 依據 : 景文科技大學圖書館閱覽借書要點 隨到隨辦 1 準備一吋正身照片兩張 兼任教師 身份證正反影印本一份 2 填寫申請表格 請系主任在申請表格上認證簽章 各系主任 帶齊申請表格及相關文件至圖書館一樓服務台申辦借閱證 兼任教師 至課表查詢系統查詢兼任老師的教師證號碼 流通業務 兼任老師資料建檔 流通業務 通知系上或兼任老師至圖書館一樓服務台領取借閱證 流通業務 兼任教師 申請表格經館長簽核後存檔 流通業務 結 案 注意事項 :1. 欲辦理兼任教師借閱證者, 請攜帶完整之證件以利辦證作業之進行 2. 系主任須在申請表格上認證簽章 3. 如欲進入本館請出示本證即可 4. 兼任教師借閱證辦理有效期限為一年, 可視老師實際需求進行展延作業
圖書薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-010) 依據 : 景文科技大學各系所圖書資料經費分配要點 及 景文科技大學圖書館館藏發展政策 辦理時程 項目 負責人 9 月上旬 3 月上旬 提供各系所購書經費分配額度暨新書參考資訊 10 月中旬 4 月中旬 各系所依自訂比例原則提繳專業圖書薦購需求表且註記購買優先順序 各系所圖書館諮詢委員代表 收件後即刻作業 複本查核書目查證 有複本 通知薦購系所重提薦購書目 11 月中旬 5 月下旬 無複本提報圖書館諮詢委員會確認且通過圖書採購清單 12 月中旬 8 月上旬 總務處進行採購議價作業 ( 圖書共同供應契約 ) 總務處 3 月中旬 10 月下旬 4 月中旬 11 月上旬 4 月中旬 11 月上旬 圖書補書作業 圖書驗收作業 圖書書目資料到館登錄暨網站公告作業 / 總務處 注意事項 : 1. 依據 97 學年度第 1 學期第 2 次圖書館諮詢委員會會議決議 : 自 98 學年度起, 各系所可依據個別需求自訂購置中文 外文圖書及多媒體之經費比例, 每三年重新調查, 由各系所自行調整比例 2. 圖書薦購需求表需經各系所主管審核簽章後且排列優先順序 3. 本 SOP 流程適用於各系所薦購專業性圖書, 另一般性圖書薦購逕至圖書館網站 園地 / 圖書推薦, 第一次使用圖書薦購系統時, 務必於登入後進行 [ 修改個人資料 ], 填註個人所屬系所別單位及身分
視聽資料薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-011) 依據 : 景文科技大學各系所圖書資料經費分配要點 及 景文科技大學圖書館館藏發展政策 辦理時程 項目 負責人 9 月上旬 3 月上旬 提供各系所購書經費分配額度暨多媒體參考目錄資訊 10 月中旬 4 月中旬 各系所依自訂比例原則提繳多媒體薦購需求表且註記購買優先順序 各系所圖書館諮詢委員代表 收件後即刻作業 複本查核書目查證 有複本 通知薦購系所重提薦購書目 11 月中旬 5 月下旬 無複本提報圖書館諮詢委員會確認且通過多媒體採購清單 12 月中旬 8 月上旬 總務處進行採購招標作業 ( 學校網站公開招標 ) 總務處 3 月中旬 10 月下旬 4 月中旬 11 月上旬 缺貨或絕版時換片作業 多媒體驗收作業 / 總務處 4 月中旬 11 月上旬 多媒體書目資料到館登錄暨網站公告 注意事項 : 1. 依據 97 學年度第 1 學期第 2 次圖書館諮詢委員會會議決議 : 自 98 學年度起, 各系所可依據個別需求自訂購置中文 外文圖書及多媒體之經費比例, 每三年重新調查, 由各系所自行調整比例 2. 多媒體薦購需求表需經各系所主管審核簽章後且排列優先順序
期刊資料薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-012) 依據 : 景文科技大學圖書館館藏發展政策 辦理時間項目負責人 8 月初 各系薦購專業期刊 各系圖書館諮 詢委員代表 8 月初提供各系該年度已訂購之期刊清單 8 月初填寫薦購單各系 8 月中旬 複本查核 有新年度辦理續訂 ( 依薦購書單比對館藏書目 ) 並通知薦購單位 無 10 月中旬 提圖書館諮詢委員會確認新增及續訂 之期刊清單 10 月中旬請廠商估價 11 月中旬 提出正式訂購清進行採購 至 12 月中 與代理商議定合約 / 總務處 旬 1 月中旬至 新年度訂購期刊驗收 2 月底 每月下旬 品項齊全 通知代理商補刊 每日期刊資料到館登錄 注意事項 : 1. 請各系確認期刊續訂時, 各系若有刪訂或換刊時, 以種數不得少於原有種數為原則, 若預算未增加時, 各系提出換刊時價額以不超過原有為原則 2. 期刊薦購需求表需經各系主管審核簽章後且排列優先順序
電子資料庫薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-013) 依據 : 景文科技大學圖書館館藏發展政策 3-4 月 廣徵各資訊代理商的電子資料庫資訊目錄或 7-8 月 爭取開放試用資料庫 / 6 月或 9 月 統計分析試用結果 9 月統計分析已訂購資料庫使用率 9 月 調查 / 彙總各系所 需求與使用意見 10 月請廠商報價 提圖書館諮詢委員會討論, 10-11 月並確認採購清單 利用會計系統進行 11-12 月採購作業 / 核銷作業 注意事項 : 電子資源採購作業篩選基本原則 (1) 多數系所需要者優先 ;(2) 電子資源品質佳 ; (3) 綜合多種基本學科者優先 ;(4) 兼顧學院均衡 ;(5) 能取得優惠條件降低購置成本
館際合作 向聯盟學校申請借書標準作業流程 ( 圖 SOP-014) 依據 : 景文科技大學圖書館館際合作實施計畫 隨到隨辦 有向聯盟學校圖書館 借書之意圖 查詢目錄, 確定 向本館借閱 為本校藏書 查詢所需資料所在地網際網路連線 -- 台大 政大 淡江 世新 華梵 東南 中國等校圖書館館藏目錄 依圖 SOP-001 辦理 持證件至一樓服務台辦理持證件至一樓服務台 流通業務 聯盟學校館際借書證聯盟學校館際借書證 填寫館合借書證登記表 持館合借書證與聯盟借書登錄表逕行前往他館借書 至一樓服務台歸還館合借書證 流通業務 還書逾期 以電話或 E-mail 流通業務 通知申請者還書 於指定限期內逕行前往他館還書 注意事項 : 欲申請館際借閱證之, 請攜帶證件辦理, 為維護其他權益, 館際借閱證請於 7 天內歸還圖書館
館際合作 申請期刊文獻複印暨圖書互借標準作業流程 ( 圖 SOP-015) 依據 : 景文科技大學圖書館館際合作實施計畫 隨到隨辦 申請館際合作期刊文獻複印或圖書互借 查詢目錄, 確定為本校藏書向本館借閱 依圖 SOP-001 辦理查詢所需資料所在地 1 網際網路連線全國文獻傳遞服務系統 2 查核期刊聯合目錄 3 查核國家圖書館書目資訊網 連線全國文傳遞服務系統於網上提出期刊文獻複印 借書申請單 連線全國文獻傳遞服務系統, 查核申請單, 透過網路將申請單送至所需資料國內外館藏地 館際合作業務 申請之資料回件以 E-mail 通知申請者領件 館際合作業務 1. 申請期刊文獻複印者繳費後取件 ( 一樓服務台 ) 2. 申請借書者繳費後取件, 並於期限內還書 館際合作 業務 注意事項 :1. 欲申請館際合作期刊文獻複印或圖書互借, 請至全國文獻傳遞系統 (NDDS) 申請加入會員, 再上圖書館網站至 查詢檢索 點選全文申請, 依說明提出文獻複印或圖書互借申請 2. 為保障權益請詳細填寫基本資料, 以利後續各項相關業務之通知
參考諮詢服務標準作業流程 ( 圖 SOP-016) 依據 : 景文科技大學圖書館職掌表 隨到隨辦 多管道受理參考諮詢案件 ( 電話 E-mail 面對面 ) 針對問題內容進行分析 決定可利用的資料庫或參考工具書 擬定具體的檢索策略 指導 / 覆知解決方案 每月彙總參考諮詢服務件數紀錄 注意事項 : 可以針對圖書館所提供之各種資源 服務或相關規則, 提出諮詢, 但對於損害公眾利益之意見, 不予受理
電子資源推廣服務標準作業流程 ( 圖 SOP-017) 依據 : 景文科技大學圖書館職掌表 辦理時程 1 月底及 8 月底 項目 規劃設計推廣課程 負責人 2 月初及 9 月初 安排邀約授課講師 2 月初及 9 月初 編製一學期電子資源推廣課程講習課表 2 月中及 9 月中 將課程訊息公告於圖書館網站 2 月中及 9 月中 E-mail 行銷 ( 通知行政單位 各系教師及學生課程訊息 ) 2 月中及 9 月中 海報行銷 ( 張貼於圖書館大樓 行政大樓及學生班級 ) 注意事項 : 電子資源推廣課程之安排可配合研究方法或專題研究之授課教師, 安排適合之資料庫講師授課或由館內同仁教授
國際會議廳暨會議室租借標準作業流程 ( 圖 SOP-018) 依據 : 圖資大樓國際會議廳使用規則 (97 年 6 月 16 日修訂 ) 隨到隨辦 使用人 借用人 向保管單位登記所需借用場地與時間 資服組數位資源學習中心業務 已經借出 資服組數位資源學習中心業務 需要繳保證金或租金 至總務處出納組繳 總務處出納組 費 完成申請程序後, 將申請單之保管單位存查聯交回圖書館 資服組數位資源學習中心業務 簽領 圖資大樓國際會議廳使用單位注意事項 借用人 依照借用時間使用 借用人 使用完畢, 場地檢查 借用人 有無毀損 由保證金扣除修繕費 出納組 退還保證金 出納組 結束注意事項 : 借用國際會議廳, 敬請遵守 圖資大樓國際會議廳使用規則 各項規定, 以維護場地, 讓全校師生均享有優質的活動空間
贈書處理標準作業流程 ( 圖 SOP-019) 依據 : 景文科技大學圖書館館藏發展政策 辦理時程 項目 負責人 依作業實際時程 校內師生 校外人士贈書 贈書者 列入贈書統計表暨致贈感謝函 不列入 複本查核暨篩選 館藏 轉贈作業 列入館藏 贈書編目及加工作業 上架及流通作業 注意事項 : 受贈原則及獎勵辦法依據館藏發展政策第捌章第一節辦理 1. 書刊受贈原則 : (1) 符合智慧財產權者 (2) 內容需符合本館館藏政策 (3) 學位論文 技術報告及研討會論文集 (4) 公播版之視聽多媒體資料 (5) 珍本秘笈 (6) 破損 掉頁 受潮或發霉 有蛀蟲之書刊資料不予蒐藏 (7) 國小至專科之教科書 參考自修 筆記 非本校畢業紀念冊及校刊 佛書 農民曆 及其他宗教宣傳品 零星之單期雜誌 報紙 及少於 50 頁之小冊子不予蒐藏 2. 書刊受贈資料處理原則 : (1) 為利謮者查詢資料方便, 受贈書刊一律按照本館之分類編目規則與排架規則作業處理 (2) 受贈資料如不符本館館藏政策範圍, 本館可全權處理之 3. 贈書獎勵辦法 : (1) 個人或機關團體贈書一律致送謝函 (2) 本校教職員生配合贈書活動捐書者, 獲頒獎狀或嘉獎以示感謝
電子書薦購標準作業流程 ( 圖 SOP-020) 依據 : 視當學年度圖書館書刊經費額度狀況決定購置電子書, 依據 景文科技大學圖書館館藏發展政策 之電子資源薦購原則進行採購作業 辦理時程 項目 負責人 依作業實際需求 廣徵各資訊代理商電子書目錄依主題封包提供各系所挑選 依作業實際需求 各系所提繳需求 各系所圖書館諮詢委員代表 依作業實際需求 代理商報價作業 依作業實際需求 提報圖書館諮詢委員會確認且通過圖書採購清單 依作業實際需求 總務處進行議價作業 總務處 依作業實際需求 電子書驗收作業 / 總務處 依作業實際需求 納入電子資源整合查詢系統資料庫清單暨網站公告作業 注意事項 : 1. 電子書採購作業非每學期例行性業務, 視當學年度圖書館書刊經費額度狀況決定購置 2. 電子書購置後除納入電子資源整合查詢系統資料庫清單外, 亦納入圖書館利用教育講習課程推廣之
資源學科專家設置實施標準作業流程 ( 圖 SOP-021) 依據 : 景文科技大學資源學科專家設置實施計畫 2 月初及 9 月初每學年學期初公告實施作業 有自薦人選 2 月中及 9 月中 由各系所教師自薦 各系教師 無自薦人選 2 月中及 9 月中送請該學院院長推選各學院院長 2 月 20 日及 圖書館決定邀聘名單 9 月 20 日 2 月 28 日及 圖書館正式公告 發聘與簽報 9 月 28 日 每週抵扣 2 小時 office hours ( 實施要點參見 景文科技大學資源學科專家設置實施計畫 ) 6 月 30 日及 任期屆滿由圖書館致贈感謝狀 1 月 30 日 注意事項 : 擔任資源學科專家之教師需配合圖書館, 進行讀書會 e-portfolio 電子資源 各學院專業證照 等各種服務之推動