Index -2 0800-009-888-4 -2-6 -12-2 -2-3 -7-7 -10-11 -11-12 -14-15 -15-16 -19 DM -19-20 ( ) -2-2 -9-16 -21-22 -23-24 -36-36 -37-37 -39-40 -41-41
Index ( ) -2-2 -4-12 -13-13 / -14 / -19-19 -26-26 -26-26 -26-27 -27-29 -29-30 -31-2 -2-3 -3-5 -10 Q&A -11-2 -2-3 -12-2 -3-3 -3 EC -6-6 -6 app -8-8 -8-2 -2-6 -12
( ) ( ) 1. 2. ( ) 1. 2. ( ) ( ) EC app
CHAPTER 0800-009-888
( ) 237 (02)27067890 (02)23254723 ( ) 67 1 (02)27650770 (02)27654345 237 (02)27067890 (02)27069575 2 238 12 A (02)25010039 (02)25010296 62 1F (02)66009528 (02)66006639 52 9 (02)23085259 (02)23086089 351 4 (02)29186065 (02)29115103 9 13 1819 (02)23318383 (02)23317373 64 7 1 (02)27866333 (02)26539031 525 (02)28831990 (02)88614248 229 16 (02)22778316 (02)22778323 89 6 (02)29833558 (02)29886573 38 (02)24249121 (02)24249214 294 28 1 (02)24512571 (02)24514917 112 114 1 (02)26475411 (02)26430867 266 3 (02)22546177 (02)22544922 415 9 1 (02)26885901 (02)26886411 248 14 (02)26831223 (02)26889559 248 2 (02)26890989 (02)26885569 248 28 2 (02)26827909 (02)86872809 2 122 3 3 4128 3 1 (02)22468268 (02)22468270 215 3 (02)22658245~8 (02)22701450 245 1 3 (03)3352115 (03)3363171 83 4 2 (03)3223277~8 (03)3214938 466 1 (03)3648891~3 (03)3648918 398 3 5 (03)4272300 (03)4272333 62 (03)4751313 (03)4751314 2
264 1 (03)4707688~9 (03)4707690 141 1011 (03)5281288 (03)5252155 95 (03)5955280~1 (03)5944234 31 1 (03)6681878 (03)6681058 399 9 (037)323212 (037)339321 17 8 1F (037)374988 (037)374333 144 (037)635408 (037)631204 202 (037)866440 (037)866441 196 11 (04)22283176 (04)22217220 340 (04)25273112 (04)25270654 128 1 (04)25205922 (04)25205933 616 3 (049)2233966 (049)2226922 40 (049)2350660 (049)2350499 156 (049)2991690 (049)2991585 (049)2903150 157 (04)26623666~7 (04)26629892 230 (04)26863666 (04)26863667 8 10 (04)26913116 (04)26913117 1 (04)7253176 (04)7223538 55 5 (04)8352960 (04)8357209 372-4 (04)7875441~2 (04)7875443 396 (05)2231515 (05)2226644 29 1 (05)3795060 (05)3700304 116 6 (05)6332178 (05)6332248 95 4 (05)7839020 (05)7824062 2 211 12 6 (05)5323160 (05)5337840 279 10 (06)2261261 (06)2288123 425 10 4 (06)3020128 (06)3020928 116 (06)2708970 (06)2708968 301 2 (06)6566233 (06)6566400 3
106 (06)7229191 (06)7232112 202 3 (06)2541370~2 (06)2545890 95 12 (07)9698998 (07)2368915 397 (07)8030081 (07)8011832 92 42 (06)9215737 (06)9215739 439 12 (07)5551737 (07)5552736 156 (07)7773456 (07)7773355 32 3 (07)6260658 (07)6261218 459-1 (08)7322882 (08)7340315 23 15 (08)8332116 (08)8332117 26 3 (089)318251~3 (089)318353 22 (089)812522 (089)814065 256 3 (03)8330151~8 (03)8335101 1 8 (03)8522151 (03)8545505 128 (03)8881886 (03)8881887 197 (03)9562121 (03)9569295 101 3 (03)9362121 (03)9352295 ( ) 0800-009-888 0800 0800 1. 2. ( ) 4
CHAPTER
( ) ( ) 8 1 ( ) 2
3
( ) ( ) ( ) 4
: 1 10/01/2001 2 07/10/2009 3 09/15/2009 4 06/10/2011 5 06/11/2015 6 05/09/2016 5
6
7
1. 2. 3. ( ) 8
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 9
( ) ( ) ( ) 10
( ) ( ) 11
( ) 12
13
1. 2. 3. 4. 5. ATL 1. 30 / / 2.DM 14
Tone & Manner CISTemplate 101.04.27 101.08.03 102.11.29 103.11.03 15
CHAPTER DM
1. (1) a. ( b. (a) 6 (b) ( ) (c) (2) 400 a. b. c. / (3) a. b. c. 50 20 2. (1) (2) http://sales.nlia.org.tw (3) (4) 5 (5) 7-10 2
/ 1. (1) a. b. c. 95/8/1, (2) a. b. c. 95/8/1, 2. ( : > > > / >) 1 V V 2 V V 3 V V 4 95 8 95 8 X V 5 V V 6 (2 ) V V 3. X V 3
(1) (2) (3) / (4) / (5) (6) (7) (8) 17:30 ~ 4. Q1 A1(1) (2) (3) 4
5
Q2 A2http://www.nlia.org.tw Q3? A3 6. 6
1. / / 2. (1) / / / / (2) / (3) (4) / / (5) 104 1 1 / (6) 104 8 1 : ( ) ( 105 ) 1. ( 105 ) (1)105 104/12/12~105/01/12 105/01/25 105/01/13~105/02/15 105/02/25 105/02/16~105/03/11 105/03/25 105/03/12~105/04/12 105/04/25 105/04/13~105/05/12 105/05/25 105/05/13~105/06/13 105/06/24 105/06/14~105/07/12 105/07/25 105/07/13~105/08/12 105/08/25 105/08/13~105/09/12 105/09/23 105/09/13~105/10/12 105/10/25 105/10/13~105/11/11 105/11/25 105/11/12~105/12/12 105/12/23 7
2. (1) (2) 25 10% 2% (3) (4) 3. 8
9
( 105 ) 1. 28 ( ) 28 28 1/1~1/31 2/15 2/26 3/11 3/28 2. (1). 105/1/1~3/30 105/5/12 105/6/28 (2). 105/4/1~6/30 105/8/12 105/9/28 (3). 105/7/1~9/30 105/11/11 105/12/28 (4). 105/10/1~12/31 106/2/10 106/3/28 (1) (2) 2% 3. ( ) (103) ( ) 073 (1) (1-1) 4.5 % (1-2) 50% 10
(2) ( ) 25 : 1 105/01/13~105/02/15 3/25 105/02/16~105/03/11 4/25 105/03/12~105/04/12 5/25 1 (3) 1 1 FGIS ( EC ) 2 ( ) 11
參 跨售注意事項與專案推動 2. 車險預約報價同意書 下載路徑 : 產險 EC/ 產險跨售商品檔案下載 / 依險種別分類 / 車險 / 車險預約報價同意書 (1) 表格填寫範例 1688 蔡大富 FB A123456789 100 58 02-27067890 05 01 05 01 蔡大富 10657 台北市大安區建國南路一段 237 號 2009 05 日產 TITDA 1,600 20,000 TPD80 B123456789 0935-888-888 王小明 參 12 98 05 01 123456789
蔡大富 13
(2) ( TOYOTA ) (a) 90 (b) 750 (c) 450 3 1 2 1 2 14
3 4 3 4 1. 103 8 105 (1) (2) ( L) (3) a. ( )( 59D) ( 55A) (10 ) 4 200 /600 1710 5 200 /800 1771 7 200 /1200 1864 15
參 跨售注意事項與專案推動 b. 機車 ( 含一年期及兩年期 ) 單獨承保強制險者 於到期續保後第二個月寄發駕駛人 傷害險 ( 單一事故 )( 險種 59) 兩年期機車單獨承保強制險若於首年度未成交郵簡 行銷 則於強制險續保後第十一個月再行寄發一次 c. 機車單獨承保強制險者 於到期續保後第六個月 寄發第三人責任險 ( 險種 3B) ( 郵 簡寄發對象為排除當年度已附加駕傷險之客戶 ) 一年期保費 1,119 元 d. 針對僅投保住宅火災及地震基本險之客戶 寄發 闔家平安 專案 一年期保費 1,950 元 (4) 行銷保險期間 a. 汽車 駕傷險及增額乘客險保期 10 個月與強制險到期日切齊 b. 機車 駕傷險保期 10 個月與強制險到期日切齊 ( 駕傷險保期 13 個月與強制險到 期日切齊 ) c. 機車 第三人責任險保期經本公司完成核保程序後 自繳費翌日中午十二時起一年 d. 住 宅 火 險 於 客 戶 投 保 住 宅 火 災 及 地 震 基 本 保 險 後 的 第 二 個 月 進 行 郵 簡 寄 發 保 期經本公司完成核保程序後 自繳費翌日中午十二時起一年 (5) 行銷方式 郵簡 如下附件 寄發客戶 提供媒體繳款功能 2. 注意事項 業績佣金均回歸原業務同仁 a. 汽車點石成金專案寄發範例如下 參 16
富 邦 產 險 作 業 手 冊 b. 機車單強升級駕傷險 寄發範例如下 一年期機車點石成金專案寄發範例 二年期機車點石成金專案寄發範例 參 17
參 跨售注意事項與專案推動 c. 機車單強升級第三人責任險 寄發範例如下 d. 住宅火險點石成金寄發範例 參 18
1. 2. 3. ( ) 7 4. 45 5. _ 2 e-mail DM DM DM DM DM DM DM ( ) 1. ( 1) 2. DM 1. 2. DM ( 2) DM ( ) 1 DM ( an3.ins@fubon.com) 2 DM 19
1. 1 ( _ 104 1 1 ) 2. 3. 4. (1) 2 (2) / / (3) 2 ATM (4) / / ID (5) / 1 ( 104 1 1 1 ) 5. (1) (2) 19 1 (3) ( ATM) 20
CHAPTER 0800-009-888
( ) ( ) / ( ) N Y N e-mail Y ( ) / 3 / 3 : 20 2
( ) / ( ) N Y N e-mail Y ( ) / 3 / 3 : 20 3
( ) N Y N Y Y Y Y N N EIP N Y ( ) ( ) / 1 105 3 11 ( ) 105 3 7 ( ) ( ) / 2 105 3 15( ) 105 3 9 ( ) ( ) / 4
N N Y Y Y Y Y N N EIP N Y ( ) ( ) / 1 105 3 11 ( ) 105 3 7 ( ) ( ) / 2 105 3 15( ) 105 3 9 ( ) ( ) / 5
( ) Y N N Y N E-mail N Y ( ) ( ) Y ( ) ( ) / 1 105 3 11 ( ) 105 3 7 ( ) ( ) / 2 105 3 15( ) 105 3 9 ( ) ( ) / 6
1. (1) (2) 49 ( ) (a) ( ) 50 ( ) (a) (b) / ( ) 2. (1) (2) (3) ( ) ( ) (4) ( ) ( ) ( ) 5 / (5) 7
( ) / Y N N Y 1. 3 3 2. 3 8
(2 1 ) ( 15 ) 15~75 75 71 A ~ 12 ( 15 ) 0~ 15 75 12 ( 15 ) 0~60 70 30 9
( ) 369 15~60 70 1~3 90 9 12 12 ~ 30~60 15~39 ( ) ( --- ) ( ) 70 75 70 100 ( ) ( ) 80 1~3 70 100 1~3 ( 15 ) ( ) ( --- ) 10
A0001A8 A0002A5 A0003A2 (MCC) (MRE) (MCB) (MCO) (MCA) RC (MCR) ( ( ) ) ( ) ( + ) ( 91.2.15 ) 5 ( : ) 500 ( ) 50 ( ) ( ) 150 ( 91.2.26 ) : ( )X ( ) : ( ) 5/1~10/31 11
( ) ( 97 7 1 ) / 1 52,000 49,000 44,000 43,000 46,000 2 55,000 52,000 47,000 46,000 49,000 3 59,000 56,000 51,000 50,000 53,000 4~5 62,000 60,000 53,000 50,000 53,000 6~8 74,000 69,000 61,000 60,000 62,000 9~10 78,000 72,000 64,000 62,000 65,000 11~12 84,000 78,000 69,000 68,000 71,000 13~14 86,000 80,000 72,000 71,000 73,000 15~16 96,000 90,000 81,000 80,000 83,000 17~18 108,000 102,000 92,000 91,000 94,000 19~20 119,000 112,000 103,000 102,000 104,000 21 132,000 119,000 110,000 108,000 111,000 ( ) 1. 25,000 2. 3. 4. ( ) 1. 10,000 50,000 2. 12
/ ( ) ( ) 3 / / ( ) 8 ( ) : 102.12.24 0200146210 103 9 1 / / / / / 13
( ) (03) (22) 104.03.31 00AK-104007 104 5 1 (04) (19) 3Q = 70% (M) (3Q) / / (Y) 1. 1+3 1+2+3 2. (1) (2) 20 20 (3) 6( ) (11A) 10 ( ) (03) (22) ( 002) 3A (Y) 1. 2. (1) (2) 20 20 (3) 6( ) 14
(01) (02) 3B (Y) 20 ( ) 6( ) + (03) (22) 100 20 1.30D( ) 100 ( )~300 ( )300 ( )~500 ( ) 500 ( )~1,000 ( ) 2.30F( ) 20 ( ) ~ 30 ( )30 ( ) ~ 50 ( ) 50 ( ) ~ 100 ( ) 30F 30D 15
( ) : : : ( ) : 15 15 20 20 65 65 71 71 76 200 500 1,000 500 100 1 75 2 ( ) 1,000 1,000 500 300 200 200 1,000 ( ) 15 4 ( ) ( ) 1 1 200 100 200 300 : 5 ( ) ( ) NT$200 NT$500 16
: : : ( ) : + 66 NT$3,000 66 71 NT$2,000 60 70 ( ) + ~ ~ NT$3,000 NT$2,000 ( ) 1. ( ) 2. NT$1,000 / ID + ( ) + / ( ) ( ) < 1,001 < 2,001 3,100 500 3,000 6,000 10,000 1,500 3,000 1,001 2,001 17
( ) + + + + + + 2,501 < 2,501 + 8,000 ( ) 3 1. (.) 2. ( ) ( ) ( ) 1. ( ) 10 2. (1) (2) (3) (4) ( ) 1. ( ) 45 4 2. 45 ( )2 3. (1A/1B) 1 ( ) 1 ( ) 80 15 1. 2. 3. ( ) 4. 5. ( ) ( 00AK-104026) 104 10 1 18
( ) 1. 600 ( ) (0322) 2. 34 70 91 37 77 C2 44 78 G8 38 ( ) 1. 0 7( ) 2. ( ) 800 ( ) 800 ( ) 1. ( 01) 2. ( 05) ( 01) (11) (1B) 100 ( ) ( 3132) 1. 500 ( ) 2. 100 ( ) 300 ( ) ( 51 55 ) 300 ( ) ( 50 ) 3 1. (0J) 2. 19
( ) (4 ) (5 ) (1 ) (2 ) 02 10 14 17 24 27 30 33 38 58 80 81 105 04 ( 00AK-105013) 200 ( )105.06.01 ( ) 105 67 105 7 31 ( ) 1 ( 9C34) ( 9C09) 2 3 6( ) 3 ( ) 4 20
104 8 1 T+1 (T= / ) 1. T T= ( ) 2. ( ) +1 / / 3 / 1APP 2 3e-mail e-mail ( ) - APP EC / / - A. APPEC / B. / / C. APP EC D. - : 45 21
( ) ( ) ( ) / 1 / 105 3 7 ( ) 105 3 11 ( ) 2 / 105 3 9 ( ) 105 3 15 ( ) / 2 15 2 16~18 15 71-75 75 70 45 101 11 ( 102 1 ) + 22
富 邦 產 險 作 業 手 冊 離職件作業 產險離職件 個人保險 管理 離職件管理 自 103 年 1 月 起 個 人 保 險 與 汽 機 車 險 比 照 人 壽 離 職 件 派 件 規 則 於 離 職 件 續 保 通 知 單 新 增 服務同仁 欄位 ( 如下 ) 後派件 離職件作業流程 : 業務通路作業流程 依人壽業務通路處提供之派件對應規則 產險於個人保險續保單列印 及分發前 針對 離職件 完成新對應人員之資訊套印 並由產險窗口發送予新對應之業 務同仁 ( 併同現行每月續保單交付作業 ) 以進行續保作業服務 產險 依人壽業務通 路處提供離職 件上掛規則產 生續保通知書 離職人員續保 通知書提供新 服務 人壽 新服務人員須 依續保通知書 重新請保戶簽 回以完成續保 特別說明 上掛名單係依人壽離職人員配件規則順位指派 先指派增員主管 如不符 資格者 ( 離職或未有產險證照 ) 再往上掛至處經理 服務展業部作業流程 依人壽服務展業部提供之派件對應規則 產險於個人保險續保單列 印及分發前 針對 離職件 完成新對應人員之資訊套印 並由產險窗口發送予新對應之 業務同仁 ( 併同現行每月續保單交付作業 ) 以進行續保作業服務 產險 依人壽服務展 業部離職件派 件規則產生續 保通知書 離職人員續保 通知書提供新 服務 人壽 新服務人員須 依續保通知書 重新請保戶簽 回以完成續保 肆 23
( ) 1. (1) / ( ) (2) 1. 2. 3. 2. 3. ID (1) / ( ) (1) / (2) ( ) 1. 2. 3. 7 7 20 4. 5. A. B. 1. 2. 3. 24
4. 5. 6. / (1) / (2) ( ) ( ) (1) / ( ) 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 7. 8. (1) / (2) (3) (4) ( ) 1. 2. A. B. C. 7 3. 4. 5. (101.10 ) ( ) 6. 7. 25
( ) 8. 9. 9. (1) (2) / 10. (1) / 11. (1) / 12. (1) / 1. ( ) ( ) 2. 1. 3. 1. 2. ( ) 1. 2. 3. 1. 2. a. b. 3. 1~3 ( ) 4-6 ( ) 26
13. (1) / 1. ( ) 14. (1) / ( ) 1. 3 15. (1) / 1. 10 / 10 16. (1) / (2) 1. 8 17. (1) / (2) 1. 7 18. ( ) 19. ( ) (1) / (1) / 1. 30 (1) 1. 6 2. 3. 4. 20. (1) / 27
( ) 21. (1) / ( ) 1 1 (2) 2. 3. 4. 22. 1. http://www.etax.nat.gov.tw/wsite/mp * ( ) * (1) (2) (1) (2) * * V ( ) mail 28
( ) (1) (2) V (1) ( ) (2) ( ) ( ) (1) (2) V (1) (2) (1) (2) ( ) (3) V (1) (2) (1) (2) ( ) (3) ( ) (4) V (1) (2) (1) (2) ( ) (3) ( ) (4) ( ) (5) V (1) (2) 15% 25% 35% 45% 55% 65% 75% 80% 85% 90% 95% 100% (3) 5 29
( ) (1) (2) ( ) (3) (4) ( ) (5) (6) (1) (2) (3) ( ) (4) (1) ( ) ( ) (2) (1) (2) (1) (2) (1) 30
(2) ( ) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) 31
( ) (1) (2) (3) (4) (1) (2) 7 (3) ( ) ( ) (4) ( ) ( ) (5) (6) 1138 (1) (2) (3) (4) 32
(1) (2) (3) (4) (7) 1 2 3 4 ( )5 ( ) + : (8) (1) (2) (3) (1) (2) / (3) ( (4) (5) 19% 19% 33
( ) (1) ( ) (2) ( ) / (1) (2) (1) (2) (1) (2) 10 7 (1) 8 (1) (2) (1) (2) (3) (1) 7 (1) (2) (3) 7 7 20 (4) (5) 34
/ / N N Y N Y Y Y (1) 1~2 (2) 2~7 35
( ) 1 2 1. 2. ( ) (1) ( ) 1 2 ID 1 2 3 4 5 6 7 36
8 9 1 (1) ( 365) (2) (a) (b) a. b. ( ) 365 c. ( ) ( - ) 365 2 (1) (a) (b) (c) 1. ( 104.4.10 ) 104/3/1 104/4/3 104/4/10 104/4/30 104/5/10 1 7 20 30 E-mail ( ) Email ( ) Email ( ) Email ( ) 37
( ) 2. ( 104.4.10 ) ( 1) 104/3/1 104/4/3 104/4/10 104/4/30 104/4/30 1 7 Email ( ) 1 + + Email ( ) 20 Email 30 Email ( ) + Email Email ( ) 3. ( 104.4.10 ) 104/3/1 104/4/10 104/4/30 104/5/10 1 20 30 Email ( Email ) ( ) Email 38
1040625 10400045940 104 1 1 ( ) ( ) ( ) 2.5 15 -ATM - ( ) - 39
( ) ( ) 2 3.5 15 ( ) 3 20 20 4.5 15 ( ) ( ) 1% 1040622(104) 004 ( ) ( ) 1. Email 2. (1) (2) Email 40
Email FGIS Email 1. (1) 1 Email (2) TPK ( ) PDF ( ) (1) TWCA ( 1) (2) (3) (1) Adobe Reader (2) (3) ( 2) ( 1) TWCA ( 2) ( ) 2. FGIS 41
/ CHAPTER
伍 企業保險 ( 水險 商業火險 工程險及新種險 ) 一 報價作業 報價作業流程圖 ( 水險 商業火險 工程險及新種險 ) 新保件報價作業流程圖 ( 新保件 ) 業務同仁 業助 行助 產險窗口 報價資料送件 受理 檢查資料 是否正確 N 專用要保書或 詢問表 衝突件 辦法 各區核保中心或總公司商品部 是否為衝突件 Y Y N 是否取得 報價權 案件審核 Y N 是否查勘 結案 Y N E-mail 信箱 案件結案通知 向客戶解釋原因 並爭取其他業務 N 是否承保 查勘 作業 五個工作日 Ｙ 是否需臨分 報價單 交給客戶 簽收 發送 報價單 E-mail 信箱 案件報價通知 收取要保書 出單流程 Y 臨分 作業 N 進行報價 3~7 個工作日 是否取得 N Y 明年再 要保文件內 接再厲 容確認及客 戶用印 專用 要保書 說 明 (1) 企 業 保 險 新 保 件 報 價 所 需 文 件 備 齊 後 於 業 助 / 行 助 收 件 交 由 產 險 經 核 保 人 員 受 理後 約需 3~7 個工作日內完成報價作業 (2) 若經核保判斷需要查勘作業 須另加約 5 個工作天完成查勘後 再進行報價作業 (3) 臨分作業所需時間視個案而定 (4) 報價核保完成電郵通知 伍 2
富 邦 產 險 作 業 手 冊 續保件報價作業流程圖 ( 續保件 ) 業務同仁 業助 行助 產險窗口 簽收續保通知 簽收 發送 續保通知 簽收 發送 續保通知 續保明細表 續保用要保書 續保明細表 續保用要保書 續保明細表 續保用要保書 報價資料送件 受理 N 各區核保中心或總公司商品部 寄發續保通知 續保通知單 E-mail 檢查資料 是否正確 是否為 衝突件 Y 續保用要保書 衝突件辦法 N Y 是否取得 報價權 案件審核 Y N 結案 是否查勘 Y N E-mail 信箱 案件結案通知 向客戶解釋原因 並爭取其他業務 報價單 交給客戶 N 是否承保 五個工作日 Y 簽收 發送 報價單 是否需臨分 E-mail 信箱 案件報價通知 臨分 作業 進行報價 Y 要保文件內 明年再 容確認及客 接再厲 戶用印 Y N 是否取得 N 查勘 作業 3~7 個工作日 收取要保書 出單流程 專用要保書 說明 (1) 企 業 保 險 續 保 件 報 價 所 需 文 件 備 齊 後 於 業 助 / 行 助 收 件 交 由 產 險 經 核 保 人 員 受 理後 約需 3~7 個工作日內完成報價作業 (2) 若經核保判斷需要查勘作業 須另加約 5 個工作天完成查勘後 再進行報價作業 (3) 商業火險續保件仍有需判斷是否需要查勘的狀況 其狀況種類說明 狀況一 欲續保金額提高至符合需查勘之規範 狀況二 原標的地址遷移 或新增欲投保標的物地址 狀況 三 前一年度有出險狀況發生 其餘未詳盡部分 依火災保險商品部解釋為準 (4) 臨分作業所需時間視個案而定 (5) 報價核保完成電郵通知 伍 3
( ) / 1. (1) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (2) (1) (2) (3) (4) ( ) (5) ( / ) (6) (7) (8) (9) 4
(3) (1) (2) (3) (4) ( ) (5) ( ) (6) (7) (8) (8) (9) (4) (1) (2) (3) ( ) (4) ( ) (5) (???) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) 5
( ) (5) / (1) (2) (3) (4) (5) (6) 1. EC APP X / (1) a. b. EC APP (2) a. / b. / ( ) ( ) / 3 15 (eip) 25 (eip) 10 (eip) 5 (3) a. 50 b. EC APP 6
2. (1) a. + + b. c. (a) (b) (c) (2) a. b. (a).. ( ) ( ) / / / 97 7 1 / 1 52,000 49,000 44,000 43,000 46,000 2 55,000 52,000 47,000 46,000 49,000 3 59,000 56,000 51,000 50,000 53,000 4~5 62,000 60,000 53,000 50,000 53,000 6~8 74,000 69,000 61,000 60,000 62,000 9~10 78,000 72,000 64,000 62,000 65,000 11~12 84,000 78,000 69,000 68,000 71,000 13~14 86,000 80,000 72,000 71,000 73,000 15~16 96,000 90,000 81,000 80,000 83,000 17~18 108,000 102,000 92,000 91,000 94,000 19~20 119,000 112,000 103,000 102,000 104,000 21~24 132,000 119,000 110,000 108,000 111,000 116 25,000 7
( ). +1 ( ) 50 35 20 ( ) 15 10 (b).. 1~5 (c).. (d).. (e).. 3. (1) e-mail (2)Email 8
1. ( ) (PL) (ML) (ED) 1. (1) (2) (3) a. X APP (EC) (4) X / 518 (1) a. ( ) 1. 100 2. 100( ) ~ 3. ( 30%) 9
( ) ( ) ( )... ( ) ( KTVMTV) ( ) 1. 2. ( 30%) ( ) 1. 2. ( ) 1. ( ) ( ) ( ) 2. ( ) ( ) ( ) b. APP (EC) (2) a. b. APP (EC) (EC) 10
(3) a. ( ) - - 50 b. APP (EC) (EC) 518 [10 ] (4) a. b. (EC) / ( ) ( ) / (ML) (ED) APP (1) X (EC) (2) (3) X / 518 (1) a. (ML) (ED) ( )(GD) b. ML - ED+GD APP (EC) (2) a. ( ) - - b. APP (EC) 518 [10 ] 11
( ) (3) a. b. / ( ) ( ) / (ED) (EC) 2. (1) (2) ( ) (ED) ( )(GD) ED+GD (1) ( ) (2) ( No.1 No.55 ) (3) (4) GD ( ) 5 ( ) (5) GD ( ) ED ( ) 1. 2. FGIS (ED) ( )(GD) EC EC ~ https://magent.fubonlife.com.tw/ (EC) http://ec.518fb.com/ 12
( ) 1. ( ) N N Y Y N Y 1. 2. / / 3. 4. 5. 13
( ) / 1. (1) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (Invoice Value) (12) (B/L) (13) (Invoice) (14) (Packing List) (15) (16) (2) (1) (2) (3) (4) (5) (6) AOA AGG (7) (3) (1) (2) (3) (4) (5) (6) 14
(4) (1) (2) (3) (4) (5) / (1) ( ) (2) (3) (4) (5) 1. / EC APP X / (KYC) 2. ( ) (1) EC APP a. b. (2) a. b. 15
( ) (3) (KYC) a. b. KYC 3. (1) e-mail (2)Email 1. (1) (2) (KYC) EC / / (KYC) 2. EC 3 1 5 5 2 16
1. (1) : a. b. (2) (KYC) (1) ( ) (2) (EC/APP ) (3) ( ) (4) 1. (PL) (ML) (ED) 1. (PL) (1) (2) (GD ) (1) (ML) (1) (2) (ED) ( )(GD) (1) (2) (3) ( ED+GD ) (4) GD ( ED+GD ) 17
( ) 2. (1) (LB) ( ) ( ) ( ) / ( ) (2) (KYC) (3) ( ) (4) (GD) ( ) ( ) / 1 105 3 11( ) 105 3 7 ( ) / 2 105 3 15( ) 105 3 9 ( ) / (5) (ED) (GD) / ( ) 1 / 105 3 7( ) 105 3 11 ( ) 2 / 105 3 9( ) 105 3 15 ( ) 18
/ / 1. ( ) ( ) (1) (2) 1. (1) (2) 2. / / 2. 1. (1) (2) 2. ( ) 3. 4. ( ) 5. 19
( ) 1... *... ( ) ( ).......... 20
............ 2......... 21
( ) 1. (ex. ) ( ) 2. (1) (2) (1) (2) (1) (2) 1. (1) (2) 2. ( ) 3. 4. 5. 22
(PL) (ML) (ED) 1. ( ) 1. / (1) (2) 2. / / 3. 4. 5. (1) (2) ( ) (1) (2) ( ) / 23
( ) ( ) ( ) (PL) ( ) (ED) ( )(GD) (ED) ( )(GD) 1. / 2. (1) (2) 1. (1) (2) EC (3) 65 2. (1) (2) / 3. (1) (2) E-MAIL E-MAIL 1. (1) EC (2) 2. (1) (2) 24
(ML) 1. / 2. ( ) 1. / (1) (2) 2. 1. (AF) (AR) (EO) (MI & BM) - (ML) - (PD) (PF) (PO)General Liability Insurance (PS) (SL) (TC) Life Science Liability Ins. (LS) (AI) (ED) (GD) (FB/NB/PB) 2. (AY) (AC) 2. ( ) 1. / (1) (2) 2. 3. (1) (2) 25
( ) 1. / 2. ( ) ( ) / 3 15 (eip) 25 (eip) 10 (eip) 5 1. 1. 2. ( - ) 2. 1. 2. 3. 4. 26
3. (1) (2) ( ) (3) (4) 1. (1) (2) - ( ) 2. (1) ( ) (2) (3) - ( ) 1. ( ) 2.a) b) ( ) 27
( ) 1. ( ) 2. ( ) ( ) 3. 4. 5. 1. 2. ( ) 3. 4. ( ) 28
1. 2. 3. 4. 5. / 3. 1. Y 2. N 1. 1. Y 2. 3. 4. N Y 1. 2. 4 56 29
( ) 1. ( ) 2. ( ) 3. 4. ( ) 5. 1. 2. 3. 4. ( ) 1. 2. 3. 1. 2. 3. ( ) ( ) 4. 5. ( ) 6. 30
1. 2. ( ) 1. : (1) ( ) ( ) : (2) (3) ( ) 2. 3. 4. 5. 6. ( ) 1. 2. 3. 4. 31
( ) 1. 2. 3. / 4. 32
Q&A CHAPTER
. 1. : 2. : (1) (2) (@fubon.com) 3. : ( ) ( ) 4. : (1) : (2) : (3) : ( ) (4) ( ) (5) (6) a. b. (7) a. ( ) b. (8) : (9) / 2
1. (1) (2) (3) (4) 1 2 3 4 5 ( ) 6 7 8 1. (1) a. b. (2) (3) (4) / 3
2. (1) ( ) 24 ( ) (2) 3. : (1) ( : ) (2) 4. : 5. (1) (2) (3) 3000 6. (1) (2) a. b. ( ) c. ( ) 100 10 (3) / 4
1. (1). 1 2 ( ) 3 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 ( ) 8 ( ) 9 ( ) 10 ( ) 11 12 13 a. (1) b. (2) 40 (3) ( 31 43 ) (a) (b) (c) c. / 5
(a) (b) d. (a) (b) (c) (d) (2). 1 2 3 4 5 6 7 8 X X X X X X / 6
(3). ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 / 1 2 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 7 ( ) 8 9 10 ( ) ( ) & < > ( ) ( ) ( ) ( ) / 7
(4). 1 2 3 4 5 6 ( ) 7 8 a. b. c. ( ) 15 2. 1 2 3 4 3. 1 2 3 / 8
富 邦 產 險 作 業 手 冊 4. 住宅火災保險 申請理賠流程 通知保險公司 火災現場勘查 清點損失 結案給付賠款 核算理賠金額 提供索賠憑證 應備文件 住宅火險 所需文件 來源 1 理賠申請書 保險公司 2 求償清單 被保險人 3 估修單 ( 報價單 ) 或收據發票 修理廠商 4 建築物權狀 被保險人 5 火災證明書 消防局 6 被保險人身分證影本 被保險人 7 賠款接受書 ( 理賠金額確認後檢附 ) 抵押權人同意書 ( 若有貸款 ) 保險公司 陸 / 個人 9
5. 1 2 3 ( ) 4 5 6 7 ( ) 8 6. & 1 2 3 ( ) 4 5 6 ( ) 7 a. b. ( ) / 10
Q&A? ( ) 1.? : 1. ( : ) (1) ( : ) (2) (3) < > 2. ( ) ( ) (1) ( : ) (2) ( ) 2.?? 3.? ( ) 20 (a) (b) ( ) / 11
(c) (d) 1.500 180 ( ) 50,000 10,000 50,000 10,000 ( ) 20,000 7. 20,000 8. 1,200 30 4.? 5. 20? 20 6.? 7.? ( ) 8.? 9.? 2 / 12
10.?? 11.?? 12. 13.? 14.? ( ) 15.? 16.? 38 17.? (a) (b) ( ) (c) ( ) (d) ( ) 18.? / 13
(a) (b) 19.? 14 1 1110 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? / 14
7.?? ( ) 8. ( )? ( ) ( ) 9.? 10.? 11. ( )? 12.? (a) (b) 110 13.?? 14.? 15.? 3/4 16.? / 15
1.? 2.? 3. 0800? 0800 4.?? (a) (b) 5.? ( ) ( ) ( ) 6.?? (a) (b) 7.? / 16
8. 23? 9.? 1. 2. ( )3. ( ) 100 10 10.? 11.? 12.? 13.? 14.? 15.?? : (a) (b) / 17
(c) (d) (e) (f) ( ) 16., 20,? 20 ( ) 17.? (a) (b) 18.? 19.? 3000 20.? ( ) ( ) 21.? A B A B A B C A C AB 22. 10 5? / 18
23.? 24.? 25.? 26.? 27..? 1.? ( ) ( ) 2.? (a) (b) ( ( ) ) 3. 3 3? (a) (b) (c) / 19
1.? 0800009888 2.? 3. ( )? 100 50 10 5 10 50 /100 4.? 15 5.? 6.? & 1. ( )? / 20
2. ( )? 3.? 4.? 1. ( EC 2. 3. 4. 5. ( ) 5.? ( ) 6.?? 7. ( )? ( ) 8.? 9. X? ( ) X 10. 6 1? / 21
11.? 12.? 13.? 14.? 8 15. ( )? A 1000 500 1000 1500 2000 2000 3000 16.? 1/2 (11/21/4 ) 5 2,000? 2,000 *5 10,000 2,000 *1/2*1*(40-5 ) 35,000 45000 [ ] 40 17.? 1. 2. 3. / 22
2000 5 45000 5? 10 20000 [2000 *10 ] 30000 [2000 *1/2*1*(40-10 )] 50000 [30000 +20000 ] 45000 5000 [50000-45000 ] 18.? 19.? 20.? 1. 6? 1. 2. 3. 4. 23 4 2.?? ( ) 3.? / 23
4. 6? 5.? 6.? 7.? 8.? 9.? 10.? 11.? ( ) 12. SOS?? SOS 886-2-25636292 (collect call) SOS 13. SOS SOS 14. SOS? / 24
15.? ( ) 16. H7N9( )?? / 1.? 2.? 3.?? ( ) 4.? 5.? 6.? ( ) 7.? ( ) / 25
. 1. / 2. (1) 830~ 1730 24 (2) a. ( ) b. c. d. (3) / 2
1. (1) / 1 - EC V V V V 2 V V V V 3 V 4 V 5 V 6 V 7 V 8 V 9 V 10 V 11 V 12 V 13 V 14 V 15 V 16 V V V 17 18 V V V V 19 V V V V 20 V V V V 21 V V V V (2) a. b. c. / 3
d.... (3) a. b. 100 50 50/100=1/2 10 10 1/2=5 25 77 c. d. 37 e. f. / 4
2. (1) a. 1 ( )- EC V V V V V V 2 ( ) V V V V V V 3 ( ) V V V V V V 4 V V V V 5 V 6 V V V V V V 7 V V 8 V V V 9 ( ) V V V 10 V V 11 V V 12 V 13 V V V V 14 V 15 V 16 V V 17 V 18 V 19 V V 20 V V 21 V V 22 V 23 ( ) V 24 V V 25 V 26 (, ) V 27 V 28 V 29 V V V V V V 30 V V V V / 5
b. 1 ( ) - EC V V V V V 2 ( ) V V V V V 3 ( ) 4 V V V V 5 V 6 V V V 7 V V 8 V V 9 V V 10 V V 11 V V 12 V 13 V V V 14 V 15 V 16 V 17 V V 18 V V 19 V V 20 ( ) V V 21 V 22 ( ) V 23 V V 24 V V 25 V 26 V V V V V 27 V V V / 6
c. 1 ( ) - EC V V V V 2 ( ) V V V V 3 ( ) V V V V 4 V V V V 5 V 6 ( ) V V 7 ( ) V V 8 V V 9 V 10 V V 11 V 12 V 13, V 14, V 15 V 16 V 17 V 18 V V 19 V V V V 20 V V V (2) a. b. c. d. e. f. / 7
(3) a.? > > b.? c.? 2 3. (1) 1 V 2 / V V V 3 / V V V V V 4 V V V 5 / V V V V V 6 V V V V 7 V V V V V 8 V V V V 9 / V V V V V 1 / V V V 2 / V V V 3 V 4 V V 5 / V 6 V 7 V 8 V 9 V / 8
(2) a. b. / c. d. e. (3) a. b. ( ) c. d. e. ( - - ) / 9
4. (1) ( ) a. ( ) 1 ( ) - EC V V 2 ( ) V 3 V 4 V 5 X ( ) V 6 ( ) V V 7 V 8 V 9 V 10 V 11 V 12 ( ) V V 13 ( ) V 14 V / 10
b. 1 ( )- EC V V 2 ( ) V V 3 ( ) V V 4 ( ) V V 5 V 6 ( ) V 7 V 8 ( ) V 9 ( ) V 10 ( ) V 11 ( ) V 12 V 13 V 14 ( ) V 15 V V 16 V V 17 V c. 1 ( ) - EC V V 2 ( ) V V 3 ( ) V V 4 ( ) V V 5 ( ) V 6 ( ) V V 7 ( ) V V 8 V V 1. 2. / 11
(2) a. b. c. d. e. f. (3) a.? > > b.? c.? 2 d. e. ( ) / 12
CHAPTER EC APP
EC ( ) DM APP QR Code APP 2
1. 2. (1) (2) 1. (1) magent.fubonlife.com.tw (2) (3) 3
2. (1) (2) 3 ( ) 6 (a) (b) i ii / 3 2 4
105/04/13~105/05/12( ) 105 (FYC) 1. (FYC) ( ) (a) (b) i ii / 5
EC 1. (1) ( : ) (2)EC 24H (3) 3~5 (4) (5) EC 105 1. (1). magent.fubonlife.com.tw (EC) (2). (3). : EC ID 2. (1). : (2). : EC (... ) (3). : ( ) (4). : (5). : EC 6
(6). : (7). : DM 7
APP APP 2. Pad 3. 1. EC APP 2. 3. : APP, 102 8 23,,,, 4. Q1? A1 EC APP Q2 APP? A2 APP ( ) :02-8752-2832 1. (1) a. b. c. d. (2) a. b. c. d. 8
2. 3. (1) a. b. c.,, (2) GPS, (3) < > < >, (4) 9
4. (1), : a. b. c. d. e. f. (2), : a. b. c. d. e. ( / ) f. g. (3) : a. b. c. d. e. f. ( ) (4) : a. b. c. d. e. f. g. 10
CHAPTER
(email) life.fubon.com FGIS ( ) ( 7:00 12:00 23:00 ) ( 7:00 12:00 23:00 ) 2
富 邦 產 險 作 業 手 冊 未收費明細 ( 每日 5:00 發送通知 ) 個人健康 傷害險 結案通知 通知範例如下圖 ( 每日 7:00 12:00 23:00 等三時段發送通知 ) 核保照會通知 通知範例如下圖 ( 立即發送通知 ) 保單續保通知單 ( 第一次 - 每週六 19:00 發送通知到期前兩個月之保單 第二次 - 每週六 19:00 發送通知到期前兩週尚未續保之保單 ) 捌 3
( ) (1) 3~5 email (2) ATM 4
1 5
( ) ( ) 6
( ) ( ) 7
( ) ( ) 8
( ) ( ) 9
( ) ( ) 10
( ) ( ) 11
20 mail 25 ( ) 12