人資羅盤 104 年 10 月 人事室編製 內容摘要 內容摘要目錄 P.01 壹 活動花絮 本局邀請原民盃國際跆拳道邀請賽選手到部落 輕旅行 Smyus 泰雅族祖靈祭桃園市登場紐西蘭毛利族獻歌祝福 復興區 Lcing 部落再爆土石流, 邱副市長太三現勘指揮, 關懷居民的生命財產安全 P.03 貮 心靈舒果懂得放下 P.07 參 法規宣導 一 有關女性公務人員請生理假相關規定 二 原適用勞動基準法人員已請產檢假, 嗣轉任為聘僱人員之產前假應如何核給規定 三 第 14 任總統 副總統與第 9 屆立法委員選舉期間, 請確實依公務人員行政中立法相關規定嚴守行政中立 四 本府非屬從事危害安全及衛生顧慮工作之未滿 40 歲公教人員 工友 ( 含技工 駕駛 ) 及約聘僱人員, 自費參加健康檢查者給假規定 P.09 肆 人事動態人事異動 - 新人新語 離職感言 P.11 伍 榮譽榜 9 月份獎勵人員 P.13 1
陸 本月壽星 本月壽星 P.13 柒 組織功能健全 員額評鑑介紹 ( 上 ) P.14 捌 人力運用精實 D5 A2 調查表填報 Do Right! P.17 玖 人員素質提昇 桃園市政府員工協助方案地圖 P.20 拾 同仁士氣高昂 危機下的領導力 P.23 2
壹 活動花絮 本局邀請原民盃國際跆拳道邀請賽選手到部落 輕旅行 本局於 104 年 9 月 7 日安排來台參加 2015 桃園原民盃國際跆拳道邀請賽的選手與貴賓, 包含美國 韓國 約旦 香港 內蒙古及台灣各代表隊等約 100 位選手及來賓參與 拉拉山輕旅行 的旅遊行程, 走訪本市復興區庫志部落, 專業熱情的部落導覽人員及多元豐富的山水美景讓到訪的外國賓客印象深刻 本市復興區不僅有好山好水, 泰雅族原住民族部落的文化才是這塊土地真正精彩的地方! 這次這群國外到訪的朋友來到復興區霞雲里的庫志部落, 庫志部落 Qus 的意思是山間峽谷較為隱密之地舊部落原在深山 而部落位在庫志溪上游, 地形狹窄, 只有部落地域較為開闊, 海拔約 600 公尺 這群外賓在抵達復興區庫志部落時, 里長楊耀國與部落導覽人員盛情歡迎, 帶領貴賓們閱覽部落各處私房景點, 更品嚐了香蕉飯 小米酒等部落風味餐點, 玩的非常開心, 賓主盡歡, 希望他們能把這美好的經驗帶回他們的國家, 吸引更多朋友造訪部落! 3
Smyus 泰雅族祖靈祭桃園市登場, 紐西蘭毛利族獻歌祝福 本市升格後於 104 年 9 月 5 日由本局首次在都會區辦理 smyus 祖靈祭, 地點在大溪區原住民族會館, 並且為了尊重部落, 都會區的 Smyus 選擇在復興區祖靈祭 (104 年 8 月 28 日 ) 舉辦完後才舉行 在都會區舉辦富含教育 文化傳承意義的 Smyus 是桃園史上從未有過的紀錄, 受到都會區泰雅族人高度的肯定, 本市邱副市長代表市長親自到場參與, 另外本局長 Kolas Yotaka 也邀請來自紐西蘭的毛利電視台的執行長 Paora Maxwell 親臨現場, 親眼目睹傳統祭祖的儀式進行, 當場 4
以南島民族特有的禮儀獻唱祝福大會圓滿順利, 獲得全場將近千名泰雅族 人喝采與歡迎 邱副市長在致詞時表示, 本府為尊重 16 族群, 首創由市府編列預算各別為 16 族舉辦歲時祭儀, 由各族自行規劃祭儀內容並自行選定傳統時令舉行, 泰雅族人自行選定 9 月 5 日舉行 Smyus, 本局提供經費與技術支援, 為了讓更多的都會區泰雅族人能夠親自的感受傳統祭儀與聽見自己熟悉的語言, 本局也特別派出 Smyus 專車 接駁車接送平鎮 楊梅泰雅族人至祭典會場, 祭典儀式也以雙語 ( 泰雅語 漢語 ) 同步進行, 讓現場泰雅族人與其他所有不同族群的朋友聆聽學習, 在都會區傳承泰雅族語 邱副市長表示, 本市的泰雅族人有 1 萬 9,218 人, 主要分布於復興 大溪 中壢 平鎮, 為居住於本市第二大的原住民族, 祖靈是泰雅族人祖先和過世親人們的靈魂, 這些祖靈和活著的泰雅人關係很密切, 泰雅人活著需遵守 gaga( 祖訓 ), 這是心靈深層的關係, 構成了泰雅社會傳統的祖靈信仰與及其祖靈祭, 市府尊重各族群的文化差異, 除了辦理泰雅族的歲時祭儀外, 也分別在今年內舉行各原住民族的祭典, 目的是讓全國各地移民到本市的原住民族人都可以在都會區傳承語言語文化 紐西蘭毛利電視台台長 Paora Maxwell 也是紐西蘭原住民族 " 毛利族 " 人, 與臺灣的原住民族同屬南島語族, 語言 長相 文化相近,Maxwell 在現場表示毛利族也有文面文身的傳統, 也有文化語言流失的危機, 本府與原住民族人正在做的, 紐西蘭的毛利族人也正在做 ; 泰雅族老人家所叮嚀 5
的祖訓, 毛利族的老人家也一樣不厭其煩不斷提醒, 他表示來到這裡相當感動 本局局長 Kolas 全程擔任毛利族貴賓的翻譯, 並表示, 跨文化的交流學習是重要的, 不同的族群彼此瞭解之後, 就要尊重族群間的差異, 把祭典帶進都會區具有重要的教育意義, 大家都知道為期長達數天 甚至數周的傳統祭典不可能在都市中被完整呈現, 但卻是讓原住民族人在都會中找回認同的關鍵, 這樣的祭典更是都市原住民族留在都市裡繼續打拼的力量 復興區 Lcing 部落再爆土石流, 邱副市長太三現勘指揮, 關懷居民的生命財產安全 104 年 9 月 2 日下午復興區奎輝里 7 鄰 Lcing 部落再度因大雨發生土石流, 鄭市長第一時間掌握災情, 特別指示市府相關局處全力救災並協助安置 104 年 9 月 3 日邱副市長太三率隊前往現場勘查, 包括本局局長 Kolas Yotaka 工務局拱局長祥生也隨同前往, 市議員陳瑛與蘇志強辦公室主任及復興區楊代表春樹也在場, 對災情 後續安置與坍塌土地與野溪整治提出許多建議 邱副市長表示, 本年 8 月初蘇迪勒風災後, 本府已責成本局作為市府跨局處統籌聯繫窗口, 成立短期救災與長期安置應變小組, 在過去一個月期間對於羅浮里合流部落與奎輝里嘎色鬧 Lcing 部落的災後復原與安置提出具體 明確的短中長期計畫, 並多次召開會議 嘎色鬧 Lcing 部落二度 6
受到土石流侵襲, 當務之急除了要讓部落居民受到妥善的照顧與安置外, 也當場指示本局與區公所合作, 要在一週內再次組成勘災小組, 再度前往 Lcing 部落上方坍塌點進行安全勘查, 並提出切合現況的長期安置計畫, 以維護居民的生命財產安全 貮 心靈舒果 文章賞昕 懂得放下 有一個小學老師在偏遠的鄉里教書, 這天, 他來到自己班上的教室, 問班上的小朋友 : 你們大家有沒有討厭的人啊 小朋友們想了想, 有的未作聲, 有的則猛力地點點頭 老師接著便發給每人一個袋子, 說 : 我們來玩一個遊戲 現在大家想想看, 過去這一週, 曾有那些人得罪過你他到底做了怎麼樣可惡的事想到後, 就利用放學時間到河邊去找一塊石頭, 把他的名字給用小紙條貼在石頭上如果他實在很過份, 你就找一塊大一點的石頭, 如果他的錯是小錯, 你就找一塊小一點的石頭 每天把戰利品用袋子裝到學校來給老師看哦! 學生們感到非常有趣且新鮮, 放學後, 每個人都搶著到河邊去找石頭 第二天一早, 大家都把裝著從河邊撿來的鵝卵石的袋子帶到學校來, 興高采烈地討論著 一天過去了, 兩天過去了, 三天過去了, 有的人的袋子越裝越大, 幾乎成了負擔 終於, 有人提出了抗議 老師, 好累喔 老師笑了笑沒說話, 立刻又有人接著喊 : 對啊每天背著這些石頭來上課, 好累喔 這時, 老師終於開口了, 她笑著說 : 那就放下這些代表著別人過犯的石頭吧 孩子們有些訝異, 老師又接著講 : 學習寬恕別人的過犯, 不要把它當寶一樣的記在心上, 扛在肩上, 時間久了, 任誰也受不了 這個星期, 這班的同學上到了人生中極寶貴的一課 袋裡裝入越多 越大 7
的 石頭, 心中存留越多 越深的仇恨, 所造成的負擔就越重 假如你有寫上我名字的石頭你知怎樣做 很喜歡一句名諺 寬恕別人的過失, 便是自己的榮耀 懂得放下, 何等自在 專家講 : 人, 面對外人時, 總是可以表現得雍容大肚 心平氣和, 但面對自己最親近的家人, 卻往往一點小事, 就足以皺起眉頭, 甚至出言相傷 正如你永遠只對你最愛 最親的人生氣, 你會對住你上司 老板生氣嗎? 如果形容人類是一種出門高 E.Q., 回家低 E.Q. 的動物, 我想一點兒也不誇張, 多拿出一點耐心與包容給家人吧! 否則您自己也不會快樂, 不是嗎? 曾在報上看過, 英文中的 stressed( 壓力 ), 與 desserts( 甜點 ) 兩字, 有很微妙的相關 是什麼相關呢? 仔細一瞧, 好像沒什麼關係嘛!stressed 這個字從後面倒過來拼寫, 不就是 desserts 嗎?Stressed is just desserts if you can reverse 壓力就是甜點, 只要你能逆向觀看 這真是有趣的妙論呀! 人生之中, 有許多 壓力 挫折, 但只要轉個念 換個角度看, 它也就是我們生命中的 甜點 呀! 此外, 也有人說 : 人生就像一碗飯, 一半是甜的, 一半是苦的, 你不知道會先吃到哪一邊, 但終究必須把飯吃完 是呀, 生命有甜 有苦 有酸 也有辣 ; 但都必須去經歷它 走過它! http://www.wecare.tw/pub/news.asp?ctyp=news&catid=19871&ctxid= 47887 8
參 法規宣導 一 有關女性公務人員請生理假相關規定 查勞動部於本 (104) 年 9 月 8 日以勞動條 4 字第 1040131594 號令補充性別工作平等法 ( 以下簡稱性平法 ) 第 14 條規定略以, 受僱者全年度所請併入病假之生理假連同病假之日數, 已屆受僱者所適用相關法令所定病假之日數上限者, 如年度內再有請生理假之需求, 仍可依性平法第 14 條規定請生理假, 但雇主得不給付薪資 茲以公務人員為性平法適用對象, 是女性公務人員依公務人員請假規則請病假 ( 含生理假 ) 事假合計已滿 33 日 ( 按 : 病假 28 日及事假 5 日 ) 時, 倘仍有請生理假之需求, 依上開勞動部令釋, 於每月 1 日額度內, 得再請扣除俸 ( 薪 ) 給之生理假, 且該等生理假不作為其考績之考量因素 本府 104 年 9 月 22 日桃人考字第 1040008185 號函轉銓敘部 104 年 9 月 18 日部法二字第 1044015378 號函 二 原適用勞動基準法人員已請產檢假, 嗣轉任為聘僱人員之產前假應如何核給 行政院人事行政總處 104 年 9 月 1 日總處培字第 1040045238 號函說明略以, 性別平等法所定之產檢假 5 日, 與公務人員請假規則 聘僱人員給假辦法所定產前假性質相當且規範目的相同, 爰公務人員及聘僱人員尚不得於 8 日產前假外, 另核予 5 日產檢假, 是基於給假之衡平性考量, 原適用勞動基準法人員已請產檢假, 嗣轉任為公務人員或聘僱人員, 如於產前仍有產檢或妊娠不適之請假需求, 服務機關應在不重複給假原則下, 以 8 日產前假扣除前已核給之產檢假日數, 再核給所餘之產前假 本府 104 年 9 月 16 日府人考字第 1040230761 號函轉行政院人事行政總處 104 年 9 月 1 日總處培字第 1040045238 號函 9
三 第 14 任總統 副總統與第 9 屆立法委員選舉期間, 請確實依公務人員行政中立法相關規定嚴守行政中立 上開選舉定於 105 年 1 月 16 日 ( 星期六 ) 同日舉行投票, 為貫徹各機關人員嚴守行政中立, 銓敘部來函重申相關規定, 爰請同仁遵守下列應注意事項 : ( 一 ) 不得利用職務上之權力 機會或方法, 要求他人以非公家電腦上網連結臉書等社交網站 加入公職候選人粉絲團 支持特定政黨 政治團體或公職候選人, 亦不得具銜或具銜且具名針對討論主題發表言論 ( 二 ) 著作書籍 於社交網站發言或於報紙投書, 均應絕對保守政府機關機密, 未經長官許可, 不得以私人或代表機關名義任意發表有關職務之談話 ( 三 ) 相關釋示可至銓敘部全球資訊網查詢 本府 104 年 9 月 14 日府人考字第 1040234532 號函轉銓敘部 104 年 9 月 4 日部法二字第 1044014548 號書函 四 本府非屬從事危害安全及衛生顧慮工作之未滿 40 歲公教人員 工友 ( 含技工 駕駛 ) 及約聘僱人員, 自費參加健康檢查者給假事宜 為加強維護本府公教員工身心健康, 促進其自主性健康管理, 對於旨揭自費參加健康檢查者, 得以每 2 年 1 次公假登記 1 天前往受檢, 惟受檢人須檢附相關證明文件供人事單位審核 本府 104 年 9 月 30 日府人給字第 1040249854 號函 10
肆 人事動態 單位 職稱 姓名 日期 原因 產業建設科 約僱職代 劉耀文 104 年 9 月 2 日 解僱 原民福利科 專員 陳萍 104 年 9 月 1 日 調出 原民福利科 科員 高毓慧 104 年 9 月 1 日 調出 產業建設科 科員 高穎 104 年 9 月 1 日 調出 原民福利科 約僱職代 謝岳霖 104 年 9 月 8 日 新僱 原民福利科 科員 黃妃珊 104 年 9 月 21 日 調入 新人新語 謝岳霖 : 我是謝岳霖, 家住桃園區, 嘉南藥理科技大學文化事業發展系畢業, 曾於桃園市立中興國中及龜山圖書館擔任約僱人員及計時館員, 個性活潑 熱情, 因為大多會接觸民眾, 所以喜歡從事與人互動關係的工作, 期許自己在工作中, 除能做好本份角色, 也能帶來良好的服務品質 未來的生涯規劃, 會持續進修及參加國家考試, 希望能在這個單位中努力學習公務行政相關業務, 為未來規劃先行打下基礎, 也請各位先進不吝指導 11
離職感言 高毓慧 : 來原民局 4 年多了, 對這裡有好多的記憶與回憶, 因為需返鄉與家人相聚的因素, 所以離開了這個大家庭 好捨不得大家, 這裡有與大夥攜手共同打拼的輝煌成績, 這裡的牆上留有與大家在慶功時所留下的印痕, 大夥一起揮汗努力的奮鬥歲月, 是我很難忘懷的情素, 我會很想念大家的, 我愛你們 歡迎新進同仁, 讓我們共同為原民局努力加油! 也祝福調任同仁步步高陞, 事事順利, 家庭美滿 12
伍 榮譽榜 單位職稱姓名 會計室主任游仁均 單位 職稱 姓名 產業建設科 科長 劉建民 產業建設科 助理員 達那 羅幸 教育文化科 助理員 張筱宣 原民福利科 約僱人員 李月甄 陸 本月壽星 單位職稱姓名 會計室主任游仁均 祝福壽星們 : 生日快樂心想事成!! 13
柒 組織功能健全 上期人資羅盤己經針對員額評鑑的重要性 定義 目的及相關法令等面向進行介紹, 本期將從員額評鑑的流程 面向及本府未來的作法等進一步說明 : ( 一 ) 員額評鑑流程辦理員額評鑑得視受評機關組織 業務及人力運用等情形, 採取實地評鑑或書面評鑑方式辦理 除選擇以實地或書面方式進行評鑑外, 亦可審酌以人力盤點, 或是定期派員進駐等方式, 進一步瞭解受評機關實際狀況, 強化評鑑之深度及精細度 一 前置作業規劃階段 四 評鑑後續作業階段 ( 一 ) 擇定書面 ( 或實地 ) 評鑑 ( 二 ) 規劃評鑑期程 ( 一 ) 評鑑結論初稿送評鑑小組成員 受評機關及相關機關 ( 二 ) 評鑑結論核定後送受評機關據以執行 二 評鑑作業準備階段 ( 一 ) 組成評鑑小組 ( 二 ) 受評書面報告送評鑑機關分送評鑑小組成員審閱 五 後續追蹤管考階段 ( 一 ) 評鑑機關得依執行情形進行追蹤評鑑 ( 二 ) 作為組織及員額調整之依據 三 評鑑作業執行階段 ( 一 ) 評鑑小組對受評書面報告有疑義, 得向受評機關詢問 ( 二 ) 進行實地評鑑訪查 ( 三 ) 評鑑小組成員填寫員額評鑑意見表送評鑑機關彙整 員額評鑑作業流程圖 14
( 二 ) 員額評鑑面向 中央政府機關員額管理辦法第 17 條規定略以, 評鑑重點應包括組織 業務 人力 財務 工作方法與流程及其他等項目, 於是上述 6 項便成為評鑑指標的分類範圍, 然行政院人事行政總處為使各機關掌握各項內容, 乃制定 員額評鑑參考評鑑構面及指標項目, 並提供各地方政府援引參考運用, 各面向重點摘錄如下 : 組織面 業務面 受評機關設置之法令依據 ; 組織規模 結構 內部單位整併或其他調整情形等 機關業務量消長情形 ; 與其他中央 地方機關之業務分工情形 ; 非核心業務委外 運用志工等 人力面機關預算員額 現有員額及缺額 人力進用來源 人力素質等 財務面機關預算編列 執行程度及人事費等 工作方法及流程面 工作方法創新之辦理成效 業務訂定標準化作業流程情形及工 作流程簡化等 組織 工作方法與流程 評鑑面向 業務 財務 人力 員額評鑑面向圖 15
( 三 ) 本府未來作法 1. 因本府編制員額有限, 且依行政院函釋, 本市改制直轄市 3 年期滿後, 應依行政院 102 年 12 月 9 日訂定之 縣市改制直轄市 3 年期滿之員額管理原則, 於符合 員額指標, 再達到 財政指標 或 人口指標 至少一項之指標時, 才能依上開原則規定計算請增本府編制員額上限數 2. 為符合中央對於員額管理, 係以總員額管制 彈性調整及員額評鑑的目標, 使本府編制員額能妥適運用,104 年下半年本府將針對擬請增人力, 以及業務或功能有變化者之一級機關 ( 或區公所 ), 先行辦理員額評鑑作業, 原則採書面審核方式, 必要時採實地訪查 員額評鑑之結論, 將作為各機關後續員額修編作業參據, 或提供受評機關參考運用與檢討精進 綜上, 員額評鑑並非是 為評鑑而評鑑 或 為精簡而評鑑, 如能發掘機關運作優勢及劣勢, 或進一步診斷組織及員額現況, 將有助於提升整體本府運作之績效 人事總處為協助各地方政府辦理組織及員額評鑑, 於 102 年 10 月 1 日檢送 地方政府辦理組織及員額評鑑參考做法, 業建置於桃園市政府人事處網頁 / 組織編制專區 / 員額評鑑專區, 歡迎同仁上網查詢 摘錄自人事處人資羅盤專區素材 16
捌 人力運用精實 ~~ D5 A2 調查表填報 Do Right!~~ PartⅠ:D5 組織員額管理系統 : 現有員額調查表為使各機關能合理進用人力, 落實依法規及政策總量控管員額精神, 各機關學校每個月都要上行政院人事行政總處 ( 以下簡稱人事總處 ) 組織員額管理系統之現有員額調查表 ( 以下簡稱 ecpa-d5 系統 ) 填報現有員額數據 為了確保數據填報的正確性, 人事總處還會不定期的隨機選擇機關進行抽查喔! 以下告訴大家隨時需要準備哪些資料吧! 應備妥的資料 1. 104 年度預算書編列 (1) 預算書上應有職員 約聘僱 工友 ( 含技工 駕之各類員額數影本駛 ) 等員額數 (2) 如抽查月份之預算員額與預算書所列員額有出入, 應簡要說明 2. 機關人員名冊 (1) 以人事費進用之人員 (2) 名冊中應列有姓名 員額類別 ( 職員 聘用 技工等等 ) 職員官等( 職等不用寫 ) 性別資料 並依員額別 官等 性別排序 3 現職機要或檢附派令或銓審函 留職停薪人員 4 約聘 ( 僱 ) 人員檢附聘 ( 僱 ) 用人員聘 ( 僱 ) 用計畫書 ( 表 ) 5 有提報考試缺人事總處同意列入考試任用計畫之函文或其發文字號 6 職缺商調或遴補中 (1) 商調函或對外公開之徵才公告 (2) 同意借調之或相關文書 ( 尚未歸建之證明資料 ) 17
Part Ⅱ: A2 人力資源填報系統 : 臨時人員人數調查表 臨時人員填報停 看 臨時人員定義 : 依 行政院及所屬各機關學校臨時人員進用及運用要點 第 2 點規定, 指機關非依公務人員法規, 以人事費以外經費自行進用之人員 ( 機關與此等人員係產生 僱傭 之法律關係 ) 不包括以下人員: 約聘人員 約僱人員 x x 技工 工友 駕駛 清潔隊員 以契約進用之教保員 助理教保員及其他人員 x x 依駐衛警察設置管理辦法進用之駐衛警察 具通案性之重大政策進用之臨時人員 x 中央機關編列專款補助地方機關且明定須進用臨時人員, 及因應辦理國際級大型活動, 並於活動結束後將全數精簡 人員, 非屬人事行政總處考核項目計列範圍 ( 圖一 I 及 J 欄 ) 需另行填報中央機關專款補助地方機關進用臨時人員情形一覽表 ( 圖二 ) 18
圖二 小叮嚀 : 圖一 (I 及 J 欄 ) 人數加總 = 圖二人數加總 喔!! 以下資訊提供參考 : 臨時人員人數統計表 填報及統計作業注意事項 臨時人員調查表- 操作手冊 摘錄自人事處人資羅盤專區素材 19
玖 人員素質提昇桃園市政府員工協助方案地圖 服務對象 : 本府及所屬各機關學校 本市復興區公所 ( 含所屬機關 ), 以及復興區民代表會公務人員 約聘僱人員 工友 ( 含技工 駕駛 ) 駐衛警察 臨時人員 服務內容 推動做法 組織及管理層次 組織面 管理面 組織變革管理 重大壓力事件管理 績效改善領導統御 面談技巧 危機處理 團隊建立 辦理關懷員培訓課程 辦理中高階主管團隊建立課程 個人層 一般同仁 營造溫馨關懷的工作情境 工作 工作適應 職涯規劃 生活 法律諮詢 財務諮詢 健康 心理健康 醫療保健 加強宣導員工協助方案 辦理各服務面向相關課程 一般個案諮商 ( 多元諮商管道 ) 建置大桃園員工諮商流程 建置資源分享站, 彙整多面向資訊 次 特殊同仁 危機個案非自願個案 建立危機個案及非自願性個案處理流程 主動關懷追蹤高風險個案 進行特定對象團體諮商 20
預期效益 提升工作效能 建構關懷友善 心 職場 強化組織競爭力 104 年度員工協助方案計畫推動重點及辦理活動 項目 說明 年度計畫 104 年員工幸福心計畫 ~ 感動心, 關懷情 ~ 推動重點 諮商業務 主要以促進同仁身心靈平衡 積極宣導多元諮商管道, 以及深化關懷員培訓為規劃主軸, 以提升自我角色認同, 進而凝聚組織向心力, 並得以提升機關競爭力 ( 一 ) 員工面對面個別諮商 電話諮商專線 E-mail 抒壓信箱 ( 二 ) 高風險個案後續追蹤 ( 三 ) 延長電話諮商專線接聽時段 ( 原 17 時延長至 21 時 ) 積極宣導多元諮商管道 多元宣導方式 ( 一 ) 辦理員工協助方案宣導研習班, 對象為主管人員及基層同仁, 以促進對多元諮商管道之了解, 期能適時發現組織內部需予協助的同仁, 以給予協助 ( 二 ) 在辦理訓練課程時發送關懷小卡, 並在課前先加入本府多元諮商管道之宣導, 增加同仁了解服務內容及功能 ( 三 ) 於本府大樓張貼海報及貼紙等文宣資料, 以供同仁參閱及運用 ( 四 ) 將相關宣導資料, 置於本府人事處網站員工協助專區, 並提供實用網站連結 深化關懷員培訓促進同仁身心靈平衡 初階班進階班生活達人系列課程 開設理論及實務演練課程 ( 計 48 小時 ), 藉由情境模擬方式, 提升助人技巧, 期能透過系列課程, 培養助人及關懷能力, 能主動發現組織內部需予協助的員工, 發揮傾聽與陪伴的園丁角色, 並協助各機關首長及單位主管建構溫馨友善的健康職場, 進而提升服務效能 包括冒險教育學習課程模式及體驗式討論課程, 期藉由團隊活動強化助人能力與技巧, 並內化自身關懷能量 包括輕鬆樂活系列及八大服務內涵相關課程, 以促進同仁身心靈平衡, 提升工作生活品質 21
員工協助方案相關網站 編號 1 2 3 4 網站行政院人事行政總處 - 員工協助方案專區 http://www.dgpa.gov.tw/lp.asp?ctnode=958&ctunit=455&basedsd=7&mp=41 桃園市政府人事處 -- 員工協助方案專區 http://www.tycg.gov.tw/personnel/home.jsp?id=265&parentpath=0,221 桃園市政府人事處 - 樂活桃花園 http://www.tycg.gov.tw/personnel/home.jsp?id=220&parentpath=0 桃園市政府衛生局 - 社區心理衛生中心 http://www.mental.tychb.gov.tw/home.aspx 其他直轄市政府員工協助網站 台北市 http://dop.gov.taipei/np.asp?ctnode=46718&mp=113001 5 新北市 台中市 http://www.personnel.ntpc.gov.tw/_file/3032/sg/48585/d.htm l http://www.personnel.taichung.gov.tw/lp.asp?ctnode=6726&ct Unit=3245&BaseDSD=7&mp=114010 台南市 http://personnel.tainan.gov.tw/list.aspx?nsub=g0a500 高雄市 http://eaps.kcg.gov.tw/ 6 台灣員工協助專業協會 http://www.teapa.org/ 7 心靈園地 http://www.psychpark.org 8 心靈捷運 - 尋找美麗心台灣 http://formosa.heart.net.tw/ 9 勞動部工作生活平衡網 http://wlb.mol.gov.tw/index.aspx 22 摘錄自人事處人資羅盤專區素材
拾 同仁士氣高昂 危機 就是在無預警的情況下所爆發的緊急事件, 若不立刻在短時間內作成決策, 將問題加以解決, 就可能對企業或組織的生存與發展造成重大的威脅 未來在變動如此大的環境下, 危機的態樣將趨於複合性, 難以靠領導者既有的認知與經驗解決問題, 決策與組織行為的一般法則都不再適用 組織理論家卡爾. 維克 (karl Weick) 所描述的 意義建構 (sensemaking) 理論, 主要在探討當人們面臨動盪與複雜的環境, 經歷不確定的狀況, 人們會在環境中察覺和萃取特定線索, 並依自身所持的信念 心理 習慣 常規 內情等等去解釋線索 它包含認知 情緒 行動等面向, 也是分享認知 了解不同個體的觀點和不同興趣的過程 23
福島第一核電廠,2011 年 3 月地震引發海嘯襲捲日本, 造成第一核電廠因此毀於一旦 但發生在福島第二核電廠的危機, 由負責人增田直宏 (Naohiro Masuda), 運用意義建構理論, 帶領其他四百名員工察覺環境 反思出自我增強的需求 自我效能的動機及自我協調的需求, 並聚焦萃取特定線索, 修正 溝通彼此所知道的一切, 以達成共識, 在一片混亂之中仔細規劃一切, 並共同因應各種波折, 持續作出調整, 讓第二核電廠倖免於爐心熔毀或爆炸 增田化解此次危機, 值得學習的方法有 :1. 抱持臨危不亂的態度, 讓大 家共同分擔不確定性和疑慮 ;2. 進行意義建構 同時又避免錯誤解讀事件 ; 3. 資料攤在大家眼前, 包括當前面臨的風險及未來必須採取的行動 ;4. 公 開擬訂和修正計畫, 努力讓大家形成共識, 逐步理出頭緒, 確認目的, 朝 解決核電廠危機之路堅定邁進 由於他善用意義建構, 帶領員工察覺環境, 聚焦萃取特定線索, 並不斷修正調整, 使第二核電廠沒有步上第一核電廠 的後塵, 能倖免於難 資料來源 : 1. 哈佛商業評論第 109 期 2. 何瑞萍,Dervin 與 Weick 意義建構理論之分析與比較, 大學圖書館 18 卷 1 期 ( 民國 103 年 3 月 ) 摘錄自人事處人資羅盤專區素材 若您對人資羅盤有任何意見或感想, 歡迎回饋給本局人事室 ( 電話 : 分機 6694;e-mail: 184057@mail.tycg.gov.tw) 24