單位職稱姓名異動別生效日期備註 戶政司科員李長明 他機關調進 105.3.1 原職為臺北市萬華區戶政事務所課長 地政司技士余徐維 地政司視察許嘉文 會計處科長吳秀蘭 合作及人民團體司籌備處 科員 張雪芳 人事處視察黃意婷 會計處視察陳慧惠 人事處專員戴羽榛 合作及人民團體司籌備處 辦事員何昕庭 他機關調進 留職停薪 自願退休 延長留職停薪 留職停薪 調至他機關 留職停薪 105.3.1 考試分發他機關 105.3.31 原職為財政部國有財產署北區分署股長 105.3.1 105.3.2 105.3.4 105.3.7 105.3.15 新職為勞動部視察 105.3.21 新職為臺北市殯葬管理處課員 1 1
委任公務人員晉升薦任官等訓練等 2 項晉升官等訓練 辦法修正條文, 業經考試院 105 年 3 月 11 日考臺組參 一字第 10500012241 號令修正發布 公務人員保障暨培訓委員會 ( 以下簡稱保訓會 ) 本 (105) 年 3 月 18 日公訓字第 1050003859 號函以, 本次 修正重點為訓期及訓練成績評量方式之調整, 以精進訓 練之實施成效, 修正條文如下 : 委任公務人員晉升薦任官等訓練辦法修正條文內容本訓練採密集訓練方式辦理 第 4 條本訓練之訓期為 4 週 本訓練之課程, 以增進受訓人員晉升薦任官等所需工作知能為目的, 並由保訓會另定之 本訓練成績之計算, 生活管理 團體紀律及活動表現之成績占訓練成績總分 10%, 課程成績占訓練成績總分 90% 課程成績之評分項目及配分比例如下 : 一 專題研討 : 占訓練成績總分 30% 二 測驗成績 : 占訓練成績總分 60%, 其測驗第 15 條題型如下 : ( 一 ) 選擇題 : 占訓練成績總分 24% ( 二 ) 實務寫作題 : 占訓練成績總分 36% 第 1 項成績之分數, 按比例合計後之成績總分達 60 分為及格 訓練成績之計算, 均計算至小數點第 2 位, 小數點第 3 位採四捨五入方式計算 2 2
警佐警察人員晉升警正官等訓練辦法修正條文內容本訓練採密集訓練方式辦理 本訓練之訓期為 4 週 第 4 條本訓練之課程, 以增進受訓人員晉升警正官等所需工作知能為目的, 並由保訓會另定之 薦任第九職等非主管職務人員代理薦任第九職等主管職務之年資, 不得採計為 薦任公務人員晉升簡任官等訓練遴選評分標準表 所定主管年資之計分 保訓會本年 3 月 16 日公訓字第 1052160256 號函規定, 按薦任公務人員晉升簡任官等訓練 ( 以下簡稱薦升簡訓練 ) 遴選評分標準表 職務年資 項目, 包含 跨列簡任官等職務年資每滿 1 年 (12 分 ) 薦任第九職等主管 副主管職務年資每滿 1 年 (10 分 ) 薦任第九職等非主管職務年資每滿 1 年 (7 分 ) 揆諸上開標準表規範意旨, 係考量簡任官等職務較少, 為使訓練與陞遷得以有效結合, 爰 職務年資 之評分標準, 係以升任簡任官等職務陞遷序列之優先順位, 依序定為跨列簡任官等職務 薦任第九職等主管 副主管職務, 與薦任第九職等非主管職務等 3 項評分項目, 並未包括非主管職務代理主管職務之情形 準此, 倘有薦任第九職等非主管職務人員 代理 薦任第九職等主管職務年資者, 基於上述遴選評分標準表之規範意旨, 薦任第九職等非主管職務人員代理主管職務之年資, 尚不得採計 為主管年資之計分 3 3
公務人員任用法施行細則部分條文, 業經考試院本年 2 月 26 日考臺組貳一字第 10400086491 號令修正發布 銓敘部本年 3 月 8 日部法三字第 1054075382 號函以, 本次修正重點如下 : 一 配合公務人員任用法 ( 以下簡稱任用法 ) 第 28 條第 1 項增訂第 8 款有關經原住民族特種考試及格而未具 或喪失原住民身分者, 不得任用為公務人員之規定, 修正有關公務人員於擬任人員具結書須具結確無不得 任用情事之款次, 以資適用 ( 修正條文第 3 條 ) 二 修正任用法第 17 條第 3 項 第 25 條及本條所稱之主 管機關涵義 ( 修正條文第 9 條 ) 三 配合行政院組織法第 6 條有關行政院人事行政局修正 為行政院人事行政總處 ( 以下簡稱人事總處 ) 之規定, 修正該機關名稱 ( 修正條文第 16 條 ) 四 規定各機關辦理同官等內調任低一職等職務者之送 審, 應敘明充分具體理由, 未敘明者, 銓敘部得依原 送審程序, 退還原送審機關重行辦理之規定 ( 修正 條文第 22 條 ) 五 配合任用法第 29 條有關公務人員資遣規定刪除, 相 關資遣規定移列至公務人員退休法中規範, 爰相應配 合刪除任用法施行細則現行條文第 27 條 六 配合任用法第 36 條之 1 有關現職派用人員繼續派用 之規定, 增訂臨時機關現職派用人員依規定繼續派用 者得調派之機關範園, 以資適用 ( 修正條文第 28 條 之 1) 4 4
公務人員考試錄取人員訓練成績考核要點, 業經保訓會本年 3 月 22 日公評字第 1052260122 號令修正發布 保訓會本年 3 月 22 日公評字第 10522601221 號函以, 為應公務人員考試錄取人員訓練辦法 ( 以下簡稱訓練辦法 ) 第 36 條 第 40 條之 1 及第 44 條第 1 項第 13 款規定修正公布及實務作業需要, 爰配合修正公務人員考試錄取人員訓練成績考核要點 ( 以下簡稱考核要點 ), 其修正重點如下 : 一 配合公務人員普通考試及特種考試四等考試以下之考試增列 專題研討 評分項目, 調整基礎訓練測驗題型及配分比例, 並酌作文字修正 ( 修正要點第 2 點 ) 二 修正各等級公務人員考試錄取人員基礎訓練 專題研討 之研討範圍 研討題目 分組方式 書面報告製作及進行方式 ( 修正要點第 3 點 ) 三 修正基礎訓練課程成績測驗之測驗範圍 測驗題型與測驗時間 ( 修正要點第 4 點 ) 四 配合培訓業務資訊系統整合, 修正基礎訓練成績報送程序 另配合實務運作需要, 明列輔導人員應詳實觀察記錄 公務人員考試錄取人員基礎訓練期間待觀察行為紀錄單, 俾資明確 ( 修正要點第 5 點 ) 5 5
五 配合訓練辦法第 39 條規定及實務運作需要, 修正實務訓練成績不及格之報送規定 ( 修正要點第 8 點 ) 六 配合訓練辦法第 40 條之 1 第 44 條第 1 項第 13 款規定, 增列性質特殊訓練成績不格之處理程序 ( 修正要點第 9 點 ) 七 配合實務運作需要, 修正訓練成績報送程序規定並增列附件 4 ( 修正要點第 10 點 ) 各機關應業務需要, 於預算員額內依聘用人員聘用條例以年度契約定期聘用之人員, 於請娩假期間所遺業務, 如機關現職人員確實無法代理, 得再進用聘用人員代理其職務 一 銓敘部本年 3 月 24 日部銓五字第 1054085067 號函以, 鑑於我國少子化現象嚴重, 為落實國際公約兒童權利保障相關規定及配合鼓勵生育政策, 各機關應業務需要, 於預算員額內依聘用人員聘用條例以年度契約定期聘用之人員, 於請娩假期間所遺業務, 如機關現職人員確實無法代理, 同意放寬得再進用聘用人員代理其職務 ; 又是類聘用人員於請娩假以外之假別 ( 例如公差 公假 休假等 ) 所遺業務, 則不得再進用聘用人員代理其職務 二 另各機關依公務人員留職停薪辦法 各機關職務代理應行注意事項等規定, 於人員留職停薪期間或經提列考試職缺尚未派員或分發等情形期間, 依聘用 6 6
人員聘用條例規定進用之聘用代理人員, 以其本身已係職務代理人員性質, 為避免形成 代理人 代理 代理人 之不合理情事, 爰是類職務代理性質之聘用人員於請娩假期間所遺業務, 亦不得再進用聘用人員代理其職務 為配合資訊開放需求及強化使用者登入安全性, 國民旅遊卡檢核系統部分功能修正, 並訂於本年 4 月 14 日正式上線 人事總處本年 3 月 15 日總處培字第 1050035450 號函以, 為配合國家發展委員會 ( 以下簡稱國發會 ) 政府資訊開放平臺需求, 落實政府資訊與個人資料保護法及遵循國發會就現行個人身分證字號隱碼之規範, 並為強化國民旅遊卡 ( 以下簡稱國旅卡 ) 檢核系統各相關人員登入安全性, 爰以專案委託財團法人聯合信用卡處理中心修正系統部分功能如下 : 一 國旅卡檢核系統涉及國民身分證統一編號之登載者, 自本年 3 月 2 日起由隱碼身分證編號中間 5 碼, 改為隱碼身分證編號後 4 碼 二 自本年 4 月 14 日起, 國旅卡檢核系統所有使用者類別之密碼須依下列條件設定 :(1) 長度須符合 12-16 碼 (2) 90 天內未變更密碼須強制變更密碼 (3) 密碼不可與前 4 次相同 (4) 密碼規則須符合英文大寫 英文小寫 特殊符號 數字四項規則 ( 至少須 7 7
包含 1 碼 ) 另本部同仁若有密碼設定相關疑義, 可逕洽玉山銀行 ( 電話 : 0800-30-1313); 國旅卡檢核系統使用上如有疑義, 請洽詢財團法人聯合信用卡處理中心 ( 電話 : 02-27151754) 三 另有關國旅卡特約商店資訊, 國旅卡使用者可透過國發會政府資訊開放平臺 國旅卡商家名冊 頁面下載 ( 網址 : http://data.gov.tw/node/12982) 闔家安康- 公教員工團體意外保險 第 1 年度保險期間, 將於本年 3 月 31 日屆期 一 南山人壽保險股份有限公司 ( 以下簡稱南山人壽 ) 前經人事總處公開徵選, 獲選承作 闔家安康 - 公教員工團體意外保險 ( 以下簡稱本保險 ) 業務, 辦理期間自 104 年 4 月 1 日至 106 年 3 月 31 日, 為期 2 年, 其中第 1 年度保險期間將於本年 3 月 31 日屆期, 南山人壽已於本年 1 月 28 日起陸續寄出續保通知書, 欲續保之保戶且投保資料無異動者會自動續保不需另外申請, 續保保費將於本年 4 月 6 日至原授權之信用卡扣繳, 若不續保者請於同年 3 月 14 日前傳真不續保通知書至南山人壽 二 目前南山人壽就本保險專案部分, 提供相關宣導說明及文件收送等服務, 各機關如有相關需求, 請逕洽該公司瞭解, 洽詢電話 : 0800-020-090 8 8
三 本案本部業以本年 3 月 8 日台內人字第 1050408181 號函轉本部各單位及所屬一級機關知悉 國泰人壽保險股份有限公司承作 守護公教團體長期照顧健康保險 及 守護公教長期照顧健康保險 2 項保險方案 一 辦理期間 : 自本年 2 月 22 日 0 時起, 至 108 年 2 月 21 日 24 時止, 期間 3 年 二 適用對象 : 中央及地方各機關 公私立學校及公營事業機構員工及其配偶 父母 ( 含配偶之父母 ) 三 年齡限制及繳費年期 : ( 一 ) 守護公教團體長期照顧健康保險 : 15 歲至 80 歲, 繳費年期為 1 年 ( 不保證續保 ) 9 9
( 二 ) 守護公教長期照顧健康保險 : 繳費年期共分為 10 15 20 年期, 其中 10 年期最高投保年齡為 80 歲 15 年期為 75 歲 20 年期為 70 歲 四 保險費 : ( 一 ) 守護公教團體長期照顧健康保險 : 1 A 計畫 ( 僅限員工本人 ): 年繳新臺幣 ( 以下同 )3,000 元 2 B 計畫 ( 員工及眷屬 ): 員工年繳 1,500 元 配偶年繳 2,600 元 父母年繳 25,000 元 3 特別承保規範: B 計畫須公教員工本人有投保該項保險方案者, 其配偶及父母 ( 含配偶之父母 ) 才能投保 ( 二 ) 守護公教長期照顧健康保險 : 視被保險人的投保年齡 性別 投保金額 繳費年期等因素, 而有不同費率設計 五 保險期間 : ( 一 ) 守護公教團體長期照顧健康保險 : 1 年期 ( 二 ) 守護公教長期照顧健康保險 : 至 99 歲 六 保險給付內容 : ( 一 ) 守護公教團體長期照顧健康保險 : 1 A 計畫 ( 僅限員工本人 ): 長照復健保險金 (12 萬, 限 1 次 ) 長期照顧保險金( 每月 2 萬, 限 192 次 ) 10 10
2 B 計畫 ( 員工及眷屬 ): 長照復健保險金 (6 萬, 限 1 次 ) 長期照顧保險金( 每月 1 萬, 限 192 次 ) ( 二 ) 守護公教長期照顧健康保險 : 長照復健保險金 (1 次給付 6 倍保額 ) 長期照顧保險金 ( 每月給付 1 倍保額, 最多 192 次 ) 豁免保險費( 長照狀態或 1~6 級殘 ) 七 相關資訊登載於人事總處公務福利 e 化平台及國泰人壽服務網站專區, 如需進一步瞭解方案相關內容, 請電洽國泰人壽, 洽詢電話 0800-036599 八 本案本部業以本年 2 月 23 日台內人字第 1050406327 號函轉本部各單位及所屬一級機關知悉 11 11
人事總處函送全國公教員工網路購書優惠方案, 本年 3 月至 5 月專屬優惠活動 說不完的故事 - 東方 / 臺灣麥克全書系書展, 供同仁參考利用 一 書展主題是 說不完的故事, 說不完的是地球村的故事, 希望孩子透過閱讀也能踏遍世界每個角落, 體驗不一樣的國家文化及不一樣的人生 二 此次主推東方出版社最受讀者肯定的橋樑書及青少文學如露薏絲. 勞瑞理想國四部曲 黛伯拉 艾里斯戰爭下兒童的生活等多位兒童文學作家的作品, 除此之外台灣麥克則以互動性 趣味性比較高的知識性書籍如光影魔術系列 童年印象 - 傳統節日等繪本適合幼幼 學齡前至小學階段的孩子閱讀 希望這次的書展能提供大小朋友一段豐富的心靈饗宴 專屬活動至本年 05 月 15 日止, 相關訊息請詳閱書展網頁 (http://goo.gl/f69e7v) 三 本案本部業以本年 3 月 23 日台內人字第 1050410190 號函轉本部各單位及所屬一級機關知悉 12 12
歡迎同仁多加利用公教員工福利措施 一 築巢優利貸 - 全國公教員工房屋貸款 ( 一 )104 年 1 月 1 日起至本年 12 月 31 日止, 由中國信託商業股份有限公司承作 ( 二 ) 貸款利率按郵政儲金 2 年期定期儲蓄存款機動利率固定加碼 0.465% 計算, 有需求之同仁請逕洽承辦銀行各分行辦理 二 貼心相貸 - 全國公教員工消費性貸款 ( 一 )104 年 7 月 1 日起至 107 年 6 月 30 日止, 由臺灣土地銀行股份有限公司承作 ( 二 ) 貸款利率按郵政儲金 2 年期定期儲蓄存款機動利率固定加碼 0.505% 計算, 有需求之同仁請逕洽承辦銀行各分行辦理 13 13
三 健康 99 全國公教健檢方案 ( 一 )104 年 1 月 1 日起至本年 12 月 31 日止, 由衛 生福利部評鑑為 新制醫院評鑑優等 以上, 並 經特約之醫療院所承作, 檢查費用為 3,500 元 ( 二 ) 相關資料查詢網址 : https:// eserver.dgpa.gov.tw/news/news-list.aspx? id=29) 四 全國公教員工旅遊平安卡 ( 一 )102 年 7 月 1 日起至本年 6 月 30 日止, 由富邦產物保險股份有限公司承作 ( 二 ) 保障項目包含旅遊平安險 旅遊不便險及海外急難救助服務等, 公教同仁 1 人辦卡後, 每次行前以電話 網路或傳真即可完成投保程序, 同行眷屬亦享優惠, 有需求之同仁請洽富邦保險公司各分行辦理, 查詢網址 : http://www.fubon.com/ hwc, 洽詢電話 : 0809-019-888 14 14
本部已與阿默 (Amo) 蛋糕 怡樂餐坊 ( 怡樂咖啡 ) 福華大飯店等簽訂特約商店契約 一 為提供本部同仁各式消費優惠廠商資訊, 本部前與多家優質廠商簽訂優惠契約, 本次與福華大飯店簽訂特約飯店, 提供同仁參考利用 二 福華大飯店各關係企業包括台北福華大飯店 新竹福華大飯店 台中福華大飯店 高雄福華大飯店 公務人力發展中心福華國際文教會館 翡翠灣福華渡假飯店 石門水庫福華渡假飯店 墾丁福華渡假飯店等, 簽約期間 ( 自本年 3 月 18 日起至同年 12 月 31 日止 ) 本部同仁訂房可享優惠房價, 相關優惠訊息請逕至本部人事服務網 好康優惠專區 參考下載 三 本案本部業以本年 3 月 22 日台內人字第 1051700993 號函轉本部各單位知悉 15 15
參與式民主是促進兩性共治共決的實踐策略無論是對公共事務或是私人生活而言, 長期以來, 臺灣女性與男性在權力 決策與影響力上都存在著明顯的差距 女性不但較少出任具有決策性質的職位 較少得到參與決策的管道與機會 其生活經驗與觀點也較少對決策產生影響力 近年政府部門不但從 2003 年起推動 性別主流化, 也在 2007 年簽署聯合國 消除對婦女一切形式歧視公約 (CEDAW), 無論是北京行動綱領或是 CEDAW, 對於確立女性在公私領域中的權力與影響力都有明確的宣示 女性整體的地位提升是女性個人權利得以實踐的基礎當代對於少數權利的核心概念是將群體地位的提升視為個別成員權利實踐的基礎 某些女性個人也許可以在國家事務 市場經濟 社會組織或家庭生活中取得相當的權力, 但是女性作為一個群體是否在這些領域中取得平等地位, 才是性別平權的關鍵 16 16
積極矯正失衡而非等待自然生成性別平權的促進涉及生活秩序的改變, 因此對於不平等的性別體制, 國家應積極矯正目前性別權力失衡的現象, 而不是等待社會文化緩慢變化, 自然形成性別平權價值 民主政治與民主治理並重選舉是民主政治的重要活動, 但是民主政治並不等於選舉 受限於資源不足及社會觀念, 無論是在國家事務 市場經濟或社會組織中, 女性經由選舉所能獲得的權力與影響力與男性仍有明顯差距 建立性別平權的參與機制, 不但能彌補選舉政治的不足, 也能降低女性與男性在決策與影響力上的差距 權力的意義並非支配他人, 而是得到自我實現的可能傳統對於權力的理解是具有支配性的力量, 因此, 掌握權力就表示具備支配他人的可能性 然而, 女性主義或是性別平權的思維中, 對於權力的理解則是具有解放性的力量, 因此, 掌握權力就表示可以擺脫被支配的處境 因此, 符合性別平等的權力分配, 其意義不在於女性與男性都獲得相等的支配性力量, 而是改變我們對於權力的觀點, 使得所有的人在平等的基礎上, 都能免於被支配的命運, 從而得到自我實現的可能 17 17
權力 決策與影響力 源自先前的 婦女政治參與 篇 它不但將婦女參與的面向, 從政治領域擴充到經濟與社會領域, 更將婦女參與的概念, 從權力的獲得提升到決策的參與和影響力的產生 同時對平等的追求也不僅限於性別間的平等, 亦重視性別內的平等 這些理念的實踐都有賴一個良善參與式民主的建構 資料來源 : 行政院性別平等處 - 性別平等政策綱領, 網址 : http:// www.gec.ey.gov.tw/cp.aspx?n=363dc330e476b467 18 18
再忙, 也要忙得有意義 您知道 2015 年多數美國人的新年計畫是什麼嗎? 如何讓自己的新年計畫付諸實行 2015 年多數美國人前 10 名的新年計畫清單 1 減重 6 學習讓人興奮的事物 2 變得更有組織性 7 戒煙 3 錢花得少, 存的多 8 幫助他人完成夢想 4 享受生活 9 談戀愛 5 維持身體健康 10 花更多的時間與家人相處 上述這些新年計畫及目標, 是否跟自己每年擬定的計畫很像呢? 但是捫心自問, 我們實際完成多少計畫目標? 多數的情況, 我們每年好像在執行新年計畫幾個月之後, 可能會因為目標設定太高 太困難, 以至於我們喪失繼續往目標邁進的熱情與動機, 甚至放棄繼續執行該計畫, 而當年底一到, 又感歎很多計畫沒有完成 其實多數人之所以在年底無法達成所訂的計畫與目標, 是因為所定的目標太高 太難或太模糊, 以至於無法導引自己順利完成所定的目標 到底什麼是合適的目標設定呢? 聽聽 EAP 專業顧問所提的步驟, 讓自己真正達成所擬定的新年計畫 19 19
步驟 1: 想清楚自己要達成的目標是什麼? 依據管理學上著名的 SMART 原則, 目標設定必須符合 5 項原則 : 具體的 (Specific) 清楚地說明所欲達成的行為標準, 例如 希望能參與小孩的成長 並不夠具體, 而應該改成 希望每週能空出一天時間陪伴小孩 取代之 可衡量的 (Measurable) 將目標數量化, 依據一組明確的數據衡量目標是否達成 例如想要改善夫妻溝通的目標, 可設定為 每月吵架次數少於三次 來衡量 可達到的 (Attainable) 指的是經過自己努力之後可實現的目標, 避免過高與過低的目標 和其他目標具有相關性 (Relevant) 如果實現了這個目標, 但對其他的目標完全不相關, 或者相關度很低, 那這個目標即使被達到了, 意義也不是很大 有明確的截止期限 (Time-based) 若你不希望每年都只能重複設定同樣的目標而沒有改進, 給自己一個期限吧! 適度的壓力是可以提升表現水準的 20 20
步驟 2 : 確認為什麼這個目標是重要的? 人在做任何事的時候一定會有動機, 動機越強, 完成的機率就越高 釐清自己設定的目標對自己有什麼重要意義? 為何是這個目標而不是另外一個? 時時提醒自己保有原始的初衷, 無論它是棍子或是紅蘿蔔, 幫助自己在執行過程中維持住強烈的動機 步驟 3 : 想像當達到目標時, 會有什麼不同? 此問題有兩層意義, 其一是藉由想像目標已經達成後可享受到的美麗境界來提升驅力與動機, 其二是藉由直接去執行那些 不同 之處, 進而幫助自己更容易完成目標 例如, 目標實現的結果包含了夫妻之間更能夠相互體諒, 那麼現在就去試著體諒對方吧! 一開始也許會有些彆扭與不習慣, 但這種作法是可以更快達成目標的有效方式 步驟 4 : 規劃現在要如何做, 才能朝目標前進? 有目標後, 當然要透過具體行為去完成了, 而且重點在於 現在 兩個字 目標的執行永遠屬於現在式, 而不是未來式, 無論現在可做的努力有多少, 一旦開始執行之後, 小的改變足以帶來大的改變, 成功經驗將使我們更 21 21
願意繼續努力, 如同滾雪球ㄧ般, 終至完成為止 依據管理學兼心理學教授 Locke 於 1967 年提出的 目標設定理論 (Goal Setting Theory ), 認為目標本身就具有激勵作用, 目標能把人的需要轉變為動機, 使人們的行為朝著一定的方向努力, 並將自己的行為結果與既定的目標相對照, 及時進行調整和修正, 從而能實現目標 而今年的你, 準備好粉墨登場了嗎? 當同仁無預期且突然要借用你的時間時, 您可以這樣回應! 主管關懷報 在 EAP 主管諮詢的過程中, 有相當高比例的主管都強調自己很忙, 釐清後才發現許多時間都花費在開會上 當組織架構越來越複雜, 分工越細 專才越多的時後, 團隊合作已是必然趨勢, 當然開會的次數也逐漸增加 而若要提升這類有排程的例行會議或是跨部門會議的效率, 我們知道要透過會議前先做好準備工作, 以及確實落實執行會議結果 但是, 還有一種最常舉行 最難事先準備 卻又曾出不窮的, 就是部屬突然之間出現在你面前 : 主管, 你現在有空嗎? 我想跟你聊一聊 22 22
當然許多主管願意採用 蓬門今始為君開 的方式, 希望讓部屬容易找到自己, 拉近彼此的距離, 但須注意的是, 別讓你的好意延誤了自己的工作效率, 甚至成為你個人的負擔! 建議主管可以調整一下面對員工突然來訪的應答方式, 讓對方做好準備, 也幫自己爭取緩衝的時間, 您可藉由以下回應方式, 幫助自己與同仁做好溝通的安排與準備 步驟 1 : 請以 你為什麼想找我談談呢? 為開始, 並確認討論時間的輕重緩急 務必先確認員工想談的內容沒有危機性, 若有, 當下立刻挪出時間來談 且當主管詢問這個問題, 員工支支吾吾地無法直接回答時, 可揣測來談的話題八成與敏感的人際關係有關, 且應該困擾員工好一段時間了 因此, 請盡量於百忙中抽出空檔來談, 例如 : 看得出來這件事很困擾你, 但是我必須要到明天下午才有空檔, 我們可以約在明天下午三點鐘嗎? 23 23
步驟 2 : 透過詢問 你想找我談什麼? 目的是什麼? 大約花多久時間? 協助同仁設定討論會議的 目標與方向 如同所有會議的前置準備作業一般, 協助員工來談之前先做好個人準備, 包含清楚知道來談的目標, 陳述的方式, 甚至是思考這段會談應該得到什麼結果 步驟 3 : 詢問 你希望我預做什麼準備? 幫助主管討論會議前, 做好相關準備 相信以主管的豐富經驗, 即使事前沒有充足準備也可以應付員工所談的內容, 但優秀的主管仍會花點時間思考自己的目標與立場, 此舉同時顯示對員工的尊重 步驟 4 : 藉由 今天我們談完之後, 你會怎麼做呢? 問話, 強化同仁於討論會議後的具體行動動機 有效率的會議包含真正去落實開會達成的共識, 因此, 在結束前詢問部屬接下來的執行計畫, 協助員工將所談內容轉化成具體行動並表現出來 24 24
最後, 倘若員工向你陳述的是一些與工作無關的個人困擾, 建議主管與員工討論藉由 EAP 來處理困擾的做法, 而主管只要適時表達關心即可 畢竟, 主管並不負責員工的私人領域, 別被不屬於你的事物延誤了自己的工作! 25 25