01 CSR 报告 2012
1 2 报告 报告 4 在 业介 中所 花王 ( 中国 ) 投资有限公司 上海花王有限公司 花王 ( 上海 ) 产品服务有限公司 花王 ( 中国 ) 研究开发中心有限公司 上海花王化学有限公司的 业社会 活动 上 5 家公司 称 花王 ( 中国 ) 报告时 2011 年 1 月 12011 年 12 月 31 的活动 上 间 的 活动 CSR 报告 2012 02
花王 ( 中国 ) 过 产品 中国 的生活作 作 的社会 2011 年 2012 年 的 大家 理 环 资 成 中国 的 大社会 花王 ( 中国 ) 2012 年 3 月 与中国环 保护 中心共 中国行 活动 活动 家 年 在 中国所有家庭 花王 ( 中国 ) 2010 年 的 有 与 活动的 合 过销售有 资 的产品 环保的生活 在中国社会 20 年 30 年 的 能 生活在 丽的地 环 中 1983 年在 花王 护宝宝 的产品理 品 的 中国 2011 年 月 开 在 宝 销售 产的 中国宝宝 上 的产品 在 合肥 年 年 投 国产的 产品 有 的 品 的 入消费者的家中 有 2011 年 11 月 开 与在中国 国 有 大销售 的上海家化 行业务合作 产品 有 入 的消费者家中 与 业务伙伴 开合作 际 事业务 作的 及地区社会 花王 ( 中国 ) 的 益 业 的 的 化 大 花王 的 作 行 业与 间的 时 地区社会 上海 会 品 开 及 的 活动 化 的活动 作 社会的 地 业的社会 花王 ( 中国 ) 与政 顾客 合作伙伴 地区社会 益 行 及合作 中国社会 发 行动 花王 ( 中国 ) 与 益 的 及合作 过 产品 中 社会的中国社会作 花王 ( 中国 ) 投资有限公司 事 理 03 CSR 报告 2012
在华企业介绍 公司名称机能成立时间 花王 ( 中国 ) 投资有限公司 Kao (China) Holding Co., Ltd 上海花王有限公司 Kao Corporation Shanghai 花王 ( 上海 ) 产品服务有限公司 Kao Commercial (Shanghai) Co., Ltd 花王 ( 中国 ) 研究开发中心有限公司 Kao (China) Research and Development Center Co., Ltd 佳丽宝化妆品 ( 中国 ) 有限公司 Kanebo Cosmetics (China) Co., Ltd 上海佳丽宝化妆品有限公司 Shanghai Kanebo Cosmetics Co., Ltd 上海花王化学有限公司 Kao Chemical Corporation Shanghai 花王 ( 上海 ) 贸易有限公司 Kao Trading Corporation Shanghai 花王 ( 合肥 ) 有限公司 Kao (Hefei) Co., Ltd 投资行政管理职能化妆品销售 家庭品生产 家庭品销售 研究开发 化妆品销售 化妆品生产 化学品生产 销售 国际贸易 家庭品生产 销售 2002 年 6 月 1993 年 8 月 2003 年 3 月 2004 年 10 月 2005 年 11 月 1995 年 10 月 1995 年 11 月 2001 年 5 月 2011 年 4 月 上海花王有限公司 花王 ( 中国 ) 研究开发中心有限公司 花王 ( 中国 ) 投资有限公司 花王 ( 上海 ) 产品服务有限公司 佳丽宝化妆品 ( 中国 ) 有限公司所在大厦 上海佳丽宝化妆品有限公司 上海花王化学有限公司花王 ( 上海 ) 贸易有限公司 CSR 报告 2012 04
事业简介 1993 年 8 月 花王在中国的 家 业 上海花王有限公司 在上海 生 开 花王与中国消费者 研发成 共 与 的事业发 程 作 花王在 年 的 花王在中国 产品 的 中国消费者的 生活 的 化 行产品开发 过 年的 花王 ( 中国 ) 的 有 花王 品 称的品 在 的 大中国消费者的 与 花王 地立 中国 在保 消费者 产品的 时 大限 地 中国社会的 发 作 花王 产品的 能 能, 消费者 能 消费者 的 有 的 产品 中 有 消费者 的产品 有 开 的产品 花王所有 心 开 事业活动 消费者 的 产品 生产 销售 生活中所 的 品 家庭 品 化妆品 护理 品 护理 品 及家 品 消费者 丽的 时 生产 销售 业 化学品 过 的 入 产业的 化 护 事业 护理 品事业 护 产品 (iore s iore Kao 花王 Kao 花王 ) 与护发 发 产品 (SC Liese Sifone eather 花王 发 ) 及 化妆品 (Sofina Crel) 05 CSR 报告 2012
事业简介 护理 品事业 生理 生 品 ( 生 护 )(Larier) (erries) 及家 品事业 (ttac) (ttac) 在 业 化学品 花王的研发 与事业 作开发 地 产业的 的产品 中 成的 产品 及 的 生产品 活 能 合 花王 产品 化 业 产业 的 大 开 的 业务 研 机 机 CSR 报告 2012 06
33% 43% 1.7 以往产品 吸收力比较 包装体积比较 1 07 CSR 报告 2012
CSR 报告 2012 08
09 CSR 报告 2012
CSR 报告 2012 10
2 11 CSR 报告 2012
CSR 报告 2012 12
企业社会责任 花王 花王 业 的 花王 的 业理 理 行 成 地的花王 共 理 作 行动 产 企业社会责任 花王 的 产品 所 产品 消费者的 合 的 的 能 生活的产品 花王 ( 中国 ) 产品 中国 的生活 业社会 的 时 作 业公 地社会 作 作 的社会 作 产品 的事 开发 环保 产品 及 产品 开 地区社会作 的活动 及 产品 时 上 活动 理 社会公 所 花王 ( 中国 )2011 年 月 发行 CSR 报告 在公司 政 合作伙伴发 报告 所开 的活动 与 产品 花王 业 活动的 所 理行动 开 的 业 活动 花王 合 的 发 花王 业行 (C) 的行 C 2003 年 业 环 益 业 的 化 花王 地 C 行 的 年 地 环 及社会 发 益 花王 2009 年发 环 地 环 的 开 业 活动 国际社会的发 2010 年 11 月发 社会 的 S 26000 业的社会 大 花王 2011 年 4 月 C 社会 发 作 的 13 CSR 报告 2012
企业社会责任 花王 业行 () 1 保 品 及 品 2 环 与 3 公 地 行所有 易 4 与 权 能 大发 5 赢 成 6 公 的 业 管理 产 资 产 8 过社会活动 社会作 9 开 事业活动时 国 化 国 国际 10 公 11 管理 的 与 务 作 花王 的 在 入职的 会 行 C 的 在 作中 有 能 理的 时 C 报告上 务 花王 业行 行报告 的职 行 研 会 的 2011 年花王 ( 中国 ) 共 9 共有 223 名 过 在 作中 理 花王 业行 (C) 及公司 的 会与 合 在 作中 C 的 花王 C 的 心 理 的 维 作中 地 立 者 销售 入花王 年 理 行动 花王 行 花王 业行 会 地 C 的 理 及 的 作中 的 上 成 名合 的花王 CSR 报告 2012 14
维护顾客及消费者的权益 的品 保 产品 研究 开发 生产 销售 客 保 环 保 际的生产 在 际的生产 与销售时 的 的产品 花王 ( 中国 ) 花王 的 业理 消费者 心 产品 国 的生活作 作 的 过消费者服务中心 消费者心 在产品的 品的开发 及服务的 上 15 CSR 报告 2012
维护顾客及消费者的权益 花王 ( 中国 ) 有消费者服务中心 过 费服务 消费者的 ( 年 2500 上 ) 消费者及客 的 业 品 作 的 消费者 消费者的 发 消费者的 地 产品的开发与 上 消费者的 与花王 的 行 地 合 生 的产品及品 大限 地 消费者 心 消费者服务 花王 国的消费者服务的 佳 共 的 9 国消费者服务中心的 花王 的年会 在会 上 的消费者服务 地 公司 的 大 的消费者 花王的产品 消费者 家 间的 益 消费者服务中心 地 消费者心 花王产品的 销售 开发活动中 入 地 理 消费者的 在 立花王 消费者 间 的 发 大的作 消费者服务中心成 地 理消费者 CSR 报告 2012 16
生产过程中的环保活动 花王 ( 中国 ) 在产品的 生产 环 中 能地 资 能 花王 ( 中国 ) 的 的环 管理 S 140012002 年 开 年 权 的 机 SS 的 的环 化管理 大 开发 的投资 动 能 事业 2011 年 上海花王 S 2216( 化妆品 ) 上海花王化学 上海 生产 S 2216( 化妆品 )200 年 发 化妆品 管理及品 管理 的国际 生产 能 资 业 环 2003 年 的 生产 中 生产的 行 17 CSR 报告 2012
生产过程中的环保活动 花王 ( 中国 ) 的 在生产过程 业务 作中 的 过 花王 ( 中国 )2011 年 合能 消费 上 年 1996C2 上 年 1114 的 上海花王的 产 能 上 年 262005 年 59 产 C2 上 年 12005 年 31 时 上海花王化学的 产 能 上 年 12005 年 59 产 C2 上 年 112005 年 53 的 成 在产品 环 会 资 有 理 的 化 2010 年 400 ( 11,926 13,318 11,607 9,836 9,665 7,669 ( ) 28,393 31,518 27,638 23,581 23,618 22,504 ( ) 245,841 244,182 183,137 167,625 158,065 157,665 CSR 报告 2012 18
生产过程中的环保活动 大家介 花王 ( 中国 ) 公司的 能 的 过 机 能 20 年 300 C2 生理 生 品 900 的 85 上的 有 的 年 120 C2 过 机的 过程中的 160 41.3 C2 的 过 环 的 有 成 C2 的 2011 年 能 益 220 430 C2 上 年 19 系 在 机的 管 上 与 机 动的 动 时 在管 上 的 化 动 的 年间 能 10 年 C2 130 化 的 有 化活动在 花王 中 19 CSR 报告 2012
生产过程中的环保活动 花王 产品 成 立, 化学 合管理 在 行有 花王 ( 中国 ) 化学 的 管理 ( 生产管理 品 管理 合 ) 品 SDS SDSpls 合 管理产品的 品 SDS 产品 资 SDSpls 合 花王 ( 中国 ) 的 有 环保 生 理 的 理 行 管理 上 及 有 能 环 成 的 在 行 管理的过程中 S 14001 生产 环 2011 年 有发生 大 的 环 CSR 报告 2012 20
生产过程中的环保活动 消费 ( ) 6,725 6,902 6,608 生产 能 与 2005 年 () 产 C2 与 2005 年 () ( ) 产 与 2005 年 () ( ) 5,130 4,794 3,910 16,011 16,362 15,762 12,367 12,019 12,297 103,200 103,014 96,689 92,053 81,252 73,284 2011,1 KH3.0 程 ( ) 1,863 发生 理 生产 发生 与 2005 年 () 1,588 1,309 1,009 933 1,018 516 634 556 420 454 478 128 98 100 76 87 83 21 CSR 报告 2012
生产过程中的环保活动 ( ) 生产 能 与 2005 年 () 产 C2 与 2005 年 () ( ) 产 与 2005 年 () ( ) 140,982 142,827 86,448 15,156 75,572 6,416 5,201 12,382 4,999 11,876 4,706 4,871 11,214 11,599 76,813 84,381 10,207 3,759 2011,1 KH3.0 ( ) 发生 理 生产 发生 与 2005 年 2,757 2,683 () 1,943 1,153 2,343 1,636 1,835 1,373 2,350 1,890 2,175 2,313 291 209 19 21 22 28 上海花王化学的 在上海花王的 理 行 理 CSR 报告 2012 22
和谐的员工关系 的 化 花王 ( 中国 ) 花王 中 作 的行 立公司与 间的 化 国 的 的 的 产品 时 花王 ( 中国 ) 所在国家 地区的 的 动环 立 的 动 保护 的权益 花王 2008 年 立 花王 过 花王 事 花王 的理 地开 2011 年 共有 16183 名 年 的 大会的 开 者介 上海花王化学 2011 年 2 月 开 化活动 在 保 的 上 有的 生 有生 的 化 的 在 时 12 有 能 有 理费 化 有 化 化 者 化 的环保理 地 化的 生 间环 的 的 有 的 开 的环保 生活 环保 开心花 上海花王化学有限公司 化 23 CSR 报告 2012
和谐的员工关系 化 化 国 在中国的 作 业发 的 立 大 的 资 成 共 的 资 能 发 的 的机 的 花王 ( 中国 ) 的资产 的 化 在公司 的 T (n the ob Training) 合 ( 海 ) 的 成 成 花王 ( 中国 ) 发 的 心 2011 年 花王 ( 中国 ) 的 活动 所 公司 的业务 的 公司 及 业 化的 管理 的管理能 学 务活动中的 业理 的理 2011 年 11 月 1518 地区的花王 的 上海花王与上海花王化学的 环 开 sia Leader eeting 过介 的活动 过 活动 的能 报告 者 生产 与 会 大 过与 的花王 事 能活动的 的 产生 的 动上海花王的 能活动 入 中 关 花王 ( 中国 ) 入 2011 年 中国年 佳 100 活动 大学 业社会 与 品 研究中心 职 职 合 的 品 国 1190 家 业 年 佳 时 花王 ( 中国 ) 上海 社会中 所 的 益 化 在职 中 的 间 大 在 的时 的 花王 ( 中国 ) 在 者中 40 的 的 成 入 业名 事 花王 ( 中国 ) 程 发的 2011 佳 事 CSR 报告 2012 24
和谐的员工关系 中 工会 花王 ( 中国 ) 在 公司 会 会 会 立 的 保护 的合 权益 化生活 事业发 2010 年 12 月 23 上海 大 会 过 上海 职 大会 2011 年 5 月 1 开 上海花王与上海花王化学 会 2011 年 8 月 13 共 中学 中国的 会 会的 职 大会所 的职 与 管理的 大家 理 业 过职 大会保护 的合 权益 立 的 资 与 业的共 发 的 活动 2011 年 花王 ( 中国 ) 会开 的活动 员工 花王 ( 中国 ) 会的 年 会 行 大家 手中 的 作 公 大 的 2011 年 成 销售 的 4 月 销售 事务中心的 4 的 家 活动 大家 入, 过 公 的 的 动 在 活动中 的 作上的 作 的 工 动会 2011 年 10 月 29 上海花王 年 的 动会 在 的 250 名 者 的 动服 大家 的 动 在 的 动会上 与 融 大家庭 大家携手 的 成 2011 年 10 月 15 上海花王化学的 的 中国 海 学 中国的 海 的发 共 活动 大家的 与合作 25 CSR 报告 2012
和谐的员工关系 员工 花王 ( 中国 ) (1 年 6 年 15) 国家 的 生 业保 及 行 及 家 的 生 生 业 保 者活动 ( 年 ) 年会 花王 ( 中国 ) 的 作环 的 年 化 心 会 花王 ( 中国 ) 地区销售 年 大的 年会 CSR 报告 2012 26
和谐的员工关系 生产过程中的 及事 保 花王 ( 中国 ) 的 上海花王 过 化 手 所有 事 的 的 及环 管理 上海花王 大会 ( 年 2) 程 ( 年 4) 时 作业 能 行 时 2011 年 6 月 30 政 合 理 的 发生生产事 的 行 介 在消 的 及 共有 136 名 工 消 事 的发生 上海花王 消 开 与的 活动 2011 年 9 月 15 上海花王 开 间消 2011 年 12 月 2 行 合 的 入 化学 的 行区 消 中 政 的 行区消 上海花王化学公司 活动 上海花王化学在 2011 年 11 月 11 开 合消 的 护 化学 及消 发事 过 公司 及化学品 的 际有 消 发事 的 能 及 的 能 成 的 27 CSR 报告 2012
与合作伙伴携手共赢 与合作伙伴携手共赢 花王 花王 ( 中国 ) 的 在 过程中 公 公 理 社会 的 时 过 的业务 与 的 会 会 与 行 与 的 合作 化伙伴 2011 年 上海花王 行 会 30 家 在会上 介 花王 的 业理 环保活动, 及 CSR 成共赢的 行 的 会 花王 ( 中国 )200 年开 国 的 行 CSR 环保的 的 的 行 社会 业 环 与 权 社会公益活动 的 过 业务 在 2010 年 所有的 有 在开 易 行 2011 年 CSR CSR 成 上海花王 上海花王化学 CSR 报告 2012 28
融入地区社会 中 社会的 员 1993 年 入中国 花王 ( 中国 ) 发 业的 作 中国社会的 与 社会公益活动 199 年 花王 100 在 地区 3 所 学 地区的 学机会 会 2011 年 12 月 花王 ( 中国 ) 上海 会 8 的 发 产品 花王 ( 中国 )2006 年 活 动 所 产品 过上海 会发 大学生 生活 地 区 2011 年 3 月 11 海 发生 9.0 大地 地区 地 发的大海 2 过 35 国 大的 花王 ( 中国 ) 的 会 发 活动 在 4 月 1 的 5 过上海 会 会 中 (SStdents n ree nterprise) 在 国的 活动 在 大学生 的社会公益事业 的社会活动 在 4 国家开 活动 有 1800 大学 与 中 中国地区的 活动 2003 年 在 大学生开 有社会公益 的 业 活动 花王 ( 中国 ) 在 2011 年 5 月成 中国 的 业 年的中国区大 花王 ( 中国 ) 在 过 产品 的生活 化作 的 时 过 大学生 能 的 社会 大学生 公益大 花王与 业携手 大学生 业 活动 活动 花王 ( 中国 ) 2011 年 10 月 1 11 月 30 间 年 开 活动 活动的 花王 公司 与 化妆品 品 的 顾 活动 在 顾客 发 发 的 手 作 花王 的社会公益活动 花王 ( 中国 ) 大 发 的 在 的 管 有 有 的 研究 发 90 上的 者 发 有 的 200 年 花王 开 开 活动 中国大 2009 年开 开 活动 2011 年 在 地区 动 活动 海 在 300 29 CSR 报告 2012
融入地区社会 国家 时 发 社会的 上海花王 上海花王化学 年 有 活动 上海花王 学生 的机会 2011 年 共 60 学生 及社会 学 过 T 手 及 生产 大家 花王 ( 中国 ) 的 业理 业 化的理 2010 年 10 月 15 开 上海花王 动 的 化环 活动 作环 行 业社会 的 化环 名 的 大家 与 及 的 化活动 化环 会 上 的 区 环 的 上海花王化学 开 化活动 上海花王化学 的 作花 公共区 的 化作 CSR 报告 2012 30