目 录 CONTENTS 联盟动态... - 2 - 人脉与服务才是过硬的产品...- 2 - 会议酒店检索引擎劣力会员酒店营销...- 3-2014 中国会议蓝皮书 数据收集工作即将结束...- 3 - 会联天下 APP 手机客户端 IOS 版上线...- 3 - 亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会在上海国际会议中心启幕...- 4 - 关于组织参加第十一届中国饭店集团化发展论坛暨第八届饭店品牌建设国际论坛的通知...- 7 - 行业动态... - 11 - 金陵 和 淘宝旅行 达成首家酒店集团战略合作... - 11 - 浙江君澜酒店集团喜添新成员... - 12 - 分析报告... - 13 - 月度评述... - 13 - 行业分享... - 23 - 酒店如何利用社交网络开展线下活劢... - 23 - 旅游新时期下促进酒店业发展的 4 大战略转型... - 27 - 会议招标... - 30 - - 1 -
联盟动态 2014 年度第三期内部刊物 人脉与服务才是过硬的产品市场如何变化, 稳定的客源和个性化服务一直是保障酒店正常运营的前提 新格局带来的影响已经辐射到了每家酒店, 虽然消费群体趋于理性, 但酒店经营再一次受到考验 即便如此, 酒店人还是在逆境中积极需求途径和方法 渠道 产品 服务作为核心, 为酒店业走入正轨提供指引 与此同时, 单体酒店的个体发展已经步履艰辛, 需要 借力 于成熟平台, 扩大品牌推广和营销渠道 中国会议酒店营销中心正是基于五年的平台搭建, 以 PC 端会议酒店检索引擎 会联天下 APP 手机客户端为线上渠道, 组建专职营销团队主要针对公司 学会开展营销工作, 将多年来积累的客户资源加以整合, 助力联盟会员酒店拓宽渠道 扩大影响 自 2014 年 3 月正式运营至今, 向会员酒店推荐会议 20 余场 48 小时反馈机制 会员酒店承诺机制 联盟监督机制的多重保障, 得到了上游客户的认可, 深化了会员服务内容 相信, 联盟与会员的齐心合力, 将共同推荐酒店业的发展! 2014 年 3-5 月部分推荐会议 : 1 交通银行总行推荐协议酒店 ; 2 向中青旅会展七家分公司推荐会员酒店 ; 3 联想之星年度系列培训会 ; 4 中国 XX 协会千人学术会议 ; 5 XX 医药公司客户代谢会 ; 6 XX 协会专业委员会成立大会 - 2 -
会议酒店检索引擎助力会员酒店营销会议酒店检索引擎, 为联盟会员酒店提供了独立的后台, 最大限度保证了信息和报价的及时更新, 使客户能够较为准确的获取酒店资料及价格 联盟秘书处坚持每周提醒会员酒店补充 更新相关资料 同时根据会员职务和信息完整度 会员酒店的促销活动等因素进行排序, 让每家会员酒店都能够有展示的机会 目前, 已经涵盖除西藏 甘肃外的 30 个省市酒店, 浙江君澜酒店集团 首旅建国酒店集团 南京金陵酒店集团等也将组织旗下酒店入驻该检索引擎 2014 中国会议蓝皮书 数据收集工作即将结束 中国会议蓝皮书 (www.confhotel.cn) 自 2011 年出版发布至今, 其内容和参考价值逐年提升 不仅成为会议酒店制定年度战略计划的依据, 而且已经成为业主投资 贷款的数据来源 该书连续被评为 会议产业十大新闻之一, 并且受到新华社 中国旅游报等媒体跟踪报道 联盟会员酒店每年的持续参与为该书的完善和内容精准提供了必要的支持, 联盟也通过自有宣传渠道和营销平台, 对参与的酒店进行必要回报 2014 中国会议蓝皮书 数据填报工作将于 5 月 31 日结束, 望各会员酒店尽快将数据上报, 支持会议产业发展的同时, 让酒店获得更多的宣传渠道和业务机会 会联天下 APP 手机客户端 ios 版上线 会联天下 APP 手机客户端作为中国会议酒店联盟自主研发设计的在线查询预订酒店会议的手机客户端, 为上游客户查询会员酒店提供了又一便利渠道 目前, 该客户端安卓版和苹果 IOS 版已全面上线, 会员酒店可通过 360 手机助手 - 3 -
和苹果全球商店 (Itunes Store) 搜索 会联天下 下载, 注册后获得独立后台, 添加酒店资料及报价 亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会在上海国际会议中心启幕国家主席习近平于 5 月 20 日晚在上海国际会议中心举行宴会, 欢迎前来出席亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会的各国贵宾 此次峰会共有 46 个国家和国际组织领导人 负责人或代表与会, 其中包括 11 位国家元首 1 位政府首脑及 10 位国际组织负责人, 是亚信自成立以来规模最大的一次会议 亚信峰会国宴食材家常为主 20 日晚, 上海国际会议中心迎来来自 46 个国家和国际组织的尊贵客人 在被称为 美食王国 的中国, 贵宾们会品尝到哪些具有中国特色的 舌尖美食? 烹饪手法中西合璧据上海国际会议中心东方滨江大酒店行政总厨苏德兴介绍, 此次宴会的美食包括冷餐六味小碟, 五道热菜, 一例汤, 配以中式的点心 水果 苏德兴是地道的上海人, 所选择的食材与 江南 挂上了钩, 大部分也是寻常百姓餐桌上常见的菜肴 考虑到有些贵宾来自伊斯兰国家, 熬汤食材特地选择了以清真食材为主 口味既可清淡, 自然也可浓郁, 既有干烧微辣和荠菜茸两种口味的双味生虾球, 又有肉质鲜嫩的豉香比目鱼 为了适应各国贵宾的口味, 一些菜式烹调手法也是中西合璧, 例如煎焖雪花牛既使用了西式的黑胡椒 白兰地煎烹, 又采用了中式焖制, 还从营养角度配了 - 4 -
秋葵 酸黄瓜和草莓三种蔬菜或水果 中国美食既讲究 色香味, 也讲究寓意 为避免浪费, 每盘菜肴用量都不大, 但摆盘都颇具创意 例如, 鲜带摆在土豆丝做成的 雀巢 上, 就取自成语 筑巢迎凤 ; 印糕 葛粉 四喜素饺等中式江南小食三款, 用小蒸笼盛上, 也很是养眼 芋头雕刻 1.2 米 长城 值得一提的是, 餐桌中央铺有一条长达 34 米 印有骆驼图案的黄沙色云锦桌旗, 上面摆放着鲜花, 寓意为 丝绸之路 上鲜花盛开 在餐桌主位的前方, 还有一段约 1.2 米长 30 厘米高用芋头雕刻的 长城 汤盅设计来源于古船造型中国自古以来就被称为 瓷国, 此次国宴的骨瓷餐具设计也费了一番心思, 采用的就是 丝路盛宴 这一主题 底盘图案设计是两束盛开的牡丹花, 因为丝绸之路最早起源于洛阳, 洛阳盛产牡丹, 而牡丹更被誉为中国的国花 盛汤的 丝路宝船汤盅 设计灵感来源于海上丝绸之路的古船造型, 汤盅的盖揪设计为一艘扬帆远航的古船帆, 寓意着海上丝绸之路的历史文明 汤盅的整体造型设计既是一艘古船, 也是一个金元宝的造型, 寓意着 海上丝绸之路 的建设必将推动沿途经济更好地发展 - 5 -
- 6-2014 年度第三期内部刊物
关于组织参加第十一届中国饭店集团化发展论坛暨 第八届饭店品牌建设国际论坛的通知 联盟各会员酒店 : 2014 年 6 月 25 日, 由中国旅游饭店业协会 香港理工大学主办, 中国会议酒店联盟承办的 第十一届中国饭店集团化发展论坛暨第八届饭店品牌建设国际论坛 将在南京维景国际大酒店召开 本届论坛呈现六大亮点 : 一 发布 中国饭店集团 ( 管理公司 ) 发展报告 (2013 年度 ) 中国饭店市场城市景气分析报告(2013 年刊 ) ; 二 中国饭店集团 50 强展示 ; 三 中国饭店集团生存和发展中的热点话题讨论 ; 四 考察南京威斯汀大饭店 南京金奥费尔蒙酒店 ; 五 中国饭店微电影展播 ; 六 饭店集团 ( 管理公司 ) 与投资商项目洽谈 为了推进联盟会员酒店的集团化发展进程, 提升会员酒店的市场竞争能力, 联盟将会员酒店参加该论坛 中国会议酒店联盟 2014 年 5 月 16 日 - 7 -
一 论坛时间 :2014.06.25-06.27 二 论坛地点 : 南京维景国际大酒店三 论坛举办 : 论坛主办 : 中国旅游饭店业协会香港理工大学论坛协办 : 江苏省旅游协会特别支持 : 港中旅酒店集团论坛承办 : 北京和泰盛典酒店管理有限公司中国会议酒店联盟四 内容安排 : 论坛主题 : 突破现实困境 构建产业未来 论坛日程 : 6 月 25 日 : 14:00-22:00 注册 18:00-20:00 自助晚餐 6 月 26 日 : 上午主题 : 发布与解读主持人 : 中国旅游饭店业协会副会长 锦江国际酒店 ( 集团 ) 股份有限公司首席执行官杨卫民 09:00-09:30 权威发布 : 中国饭店集团 50 强发布暨授牌仪式 09:30-10:00 主题演讲 1: 中国饭店集团( 管理公司 ) 发展报告 (2013 年度 ) 解读演讲嘉宾 : 北京第二外国语学院酒店管理学院 院长 教授 谷慧敏 - 8 -
10:00-10:30 2014 年度第三期内部刊物 主题演讲 2: 中国饭店市场城市景气分析报告 (2013 年刊 ) 解读演讲嘉宾 : 仲量联行酒店及旅游地产投资咨询部中国区首席代表叶枫 10:30-10:50 茶歇 10:50-12:00 圆桌会 : 困局之迷与求生之道 12:00-13:30 自助午餐 下午主题 : 如何通过有效节流应对逆境主持人 : 洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健 14:00-15:30 专题演讲 1: 饭店人力资源有效管理演讲嘉宾 : 中国旅游饭店业协会副会长 开元旅业集团总裁 陈灿荣 专题演讲 2: 如何通过能源管理有效降低能耗演讲嘉宾 : 世茂地产集团副总裁沈峰专题演讲 3: 为业主和投资者提供更多回报 -- 希尔顿酒店设施设备运营的有效管控 演讲嘉宾 : 希尔顿全球技术部高级总监 15:30-16:00 茶歇 陈贵芬 16:00-17:30 圆桌会 :2014 主旋律 节流 18:30-20:00 自助晚餐 ( 中国饭店微电影展播 ) 6 月 27 日 : 主题 : 互联网思维与产业未来 - 9 -
主持人 : 凯悦酒店及度假村大中华区精选 2014 年度第三期内部刊物 服务酒店副总裁 严庆光 09:00-09:30 专题演讲 1: 互联网思维与饭店变革演讲嘉宾 : 中国旅游饭店业协会会长 首旅集团董事 首旅酒店集团董事长张润钢 09:30-10:00 专题演讲 2: 移动互联时代的品牌塑造演讲嘉宾 : 中国旅游饭店业协会副会长华住集团董事长季琦 10:00-10:30 专题演讲 3: 移动互联网大趋势 社交生活和移动支付演讲嘉宾 : 腾讯旅游事业部总经理荣强 10:30-11:00 专题演讲 4: 互联网技术与饭店运用 演讲嘉宾 : 桔子水晶酒店 CEO 吴海 11:00-11:15 茶歇 11:15-12:15 圆桌会 : 互联网思维与产业未来 12:30-14:00 自助午餐论坛结束五 收费标准 :1 报名费:2680 元 / 人 2 住宿 :6 月 25 日 -26 日 ( 共两晚 ) 房型 : 大 ( 双 ) 床房 570 元 / 间. 夜 ( 含早 ) 3 餐费 : 赠送会议期间自助餐及茶歇六 报名咨询 : 电话 :010-87667693 传真 :010-87667630 报名方式 :www.ctha.com.cn 或索取报名表交通服务 : 本届论坛不安排代表接送机服务 酒店信息 : 酒店联系人 : 刘传伟经理手机 :18652066978 电话 :025-84808888-7703-10 -
行业动态 金陵 和 淘宝旅行 达成首家酒店集团战略合作 2014 年 5 月 6 日, 金陵酒店管理公司与 淘宝旅行 战略合作签约仪式暨新闻发布会在南京金陵饭店亚太商务楼昆仑厅隆重举行, 金陵 正式成为 淘宝旅行 酒店板块首家集团战略合作伙伴 金陵连锁酒店规模已达到 136 家 此次战略合作, 是金陵连锁酒店和淘宝旅行在跨界商业资源共享的创新尝试, 通过技术平台对接, 构建完全闭环的 O2O2O ( 即 online to offline to online 线上交易 线下体验及线上分享 ), 从而最大限度地提高消费体验 首期基于支付宝支付的酒店后付产品及相关服务的合作, 为消费者提供了更好的预订及入住服务体验 所谓 后付业务 即客人可以在酒店享受进店时免收预付款, 离店时由淘宝旅行通过支付宝直接代收代付房费总额, 客人无需排队结账等候, 简化工作流程, 提高客人对酒店的体验度 双方将利用优势资源共同推广新客户, 推动双方各自市场的规模化扩张 ; 共同推进酒店采购供应链的合作, 帮助 金陵 提高采购供应链的效率和收益能力 签约仪式上, 金陵酒店管理公司董事长胡明先生表示, 此次上线的预付业务只是淘宝旅行合作的一个开始, 未来金陵将与淘宝旅行在支付宝 会员互换及采购平台上深入挖掘合作, 利用大数据平台为会员提供更为便捷 更为舒适 更为增值的产品及体验, 构造酒店消费新模式 阿里巴巴集团航旅事业部总经理李少华表示 : 与金陵酒店管理公司的合作, 能为消费者带来更丰富的入住选择, 满足消费者对高品质 个性化的需求 - 11 -
浙江君澜酒店集团喜添新成员近日, 君澜酒店集团与云南温泉山谷房地产开发 ( 集团 ) 有限公司正式签约 该项目坐落于云南省昆明市以西, 是一家按五星标准建造的特色会议度假酒店, 酒店客房数约为 400 间, 并拥有丰富的温泉资源且温泉的质量极佳, 可饮可浴, 拥有优越的自然环境和生态资源 在与温泉山谷开发公司的洽谈中, 君澜酒店集团在众多国际国内知名酒店集团中, 凭借自己的对服务品质的极致追求以及对东方文化深刻的理解, 以优异的市场口碑和集团对项目准确的定位迅速脱颖而出 君澜酒店集团的入驻, 将为此项目支撑起高品质的配套服务平台, 缔造出品牌的新高度 该项目具有浓郁艺术氛围 自己独特的文化取向, 鲜明的服务特色加上良好的私密性, 是个非常适合会议接待 商务洽谈 休闲养身的精品特色酒店 目前君澜酒店集团将抓住昆明文化酒店这一市场空缺的契机, 将共筑君澜梦 - 12 -
分析报告 月度评述 2014 年度 4 月份饭店市场呈现如下特征 : 4 月份饭店客房平均出租率为 56.45%, 其中散客平均出租率为 37.47%, 平均出租率同比 2013 年 4 月的 58.8% 降低了 2.35%, 环比 2014 年 3 月的 53.52% 提高了 2.93% 4 月份饭店平均房价为 389 元, 其中散客平均房价为 441 元, 平均房价同比 2013 年 4 月的 439 元下降了 50 元, 环比 2014 年 3 月的 381 元提高了 8 元 4 月份饭店单房平均收益为 234 元, 同比 2013 年 4 月的 264 元下降了 30 元, 环比 2014 年 3 月的 215 元提高了 19 元 - 13 -
4 月份客房收入比为 49.32%, 客房收入比同比 2013 年 4 月的 32.1% 提高了 17.22%, 环比 2014 年 3 月的 42.65% 提高了 6.67% 4 月份餐饮收入比为 37.45%, 同比 2013 年 4 月的 52.91% 下降了 15.46%, 环 比 2014 年 3 月的 43.1% 下降了 5.65% 4 月份饭店平均食品成本率 42.43%, 平均酒水成本率为 38.21%, 平均人工成 本率为 34.44%, 平均能耗成本率为 11.39%, 环比上个月饭店平均酒水成本率 平均能耗成本率有所下降, 平均人工成本率, 平均食品成本率略有提高 - 14 -
4 月份员工平均流失率为 5.42%, 同比 2013 年 4 月的 5.67% 下降了 0.25%, 环比 2014 年 3 月的 6.2% 下降了 0.78% 4 月份员工平均月薪为 2439 元, 环比 2014 年 3 月的 2291 元提高了 148 元, 同比 2013 年 4 月的 2311 元提高了 128 元 4 月份自行管理的饭店平均出租率为 54.12%, 环比 2014 年 3 月份 51.55% 提高了 2.57%, 同比 2013 年 4 月 58.18% 下降了 4.06%; 平均房价为 331 元, 环比 2014 年 3 月份 322 元提高了 9 元, 同比 2013 年 4 月 376 下降了 45 元 ; 单房收益 193 元, 环比 2014 年 3 月 175 元提高了 18 元, 同比 2013 年 4 月 226 元下降了 - 15 -
33 元 ; 员工流失率为 5.11%, 环比 2014 年 3 月 5.97% 下降 0.86%; 员工平均月薪 2332 元, 环比 2014 年 3 月 2170 元提高了 162 元, 同比 2013 年 4 月 2229 元提高了 103 元 4 月份国内公司管理的饭店平均出租率为 60.06%, 环比 2014 年 3 月 56.34% 降提高 3.72%, 同比 2013 年 58.97 月 58.97% 提高了 1.09%; 平均房价为 466 元, - 16 -
环比 2014 年 3 月 459 元提高了 7 元, 同比 2013 年 4 月 502 降低了 36 元 ; 单房收益为 286 元, 环比 2014 年 3 月 266 元提高了 20 元, 同比 2013 年 4 月 297 元下降了 11 元 ; 员工流失率为 6.1%, 环比 2014 年 3 月 6.38% 下降了 0.28%, 同比 2013 年 4 月 4.98% 提高了 1.12%; 员工月薪为 2576 元, 环比 2014 年 3 月 2434 元提高了 54 元, 与 2013 年 4 月 2373 元提高了 203 元 - 17 -
4 月份国际公司管理的饭店平均出租率为 66.28%, 环比 2014 年 3 月 60.13% 提高了 6.15%, 同比 2013 年 4 月 58.97% 提高了 7.31%; 平均房价为 685 元, 环比 2014 年 3 月 615 元提高了 70 元, 同比 2013 年 4 月 502 元提高了 183 元 ; 单房收益为 456 元, 环比 2014 年 3 月 375 元提高了 81 元, 同比 2013 年 4 月 297 元提高了 159 元 ; 员工流失率为 5.9%, 环比 2014 年 3 月 7.67% 下降了 1.77%, 同比 2013 年 4 月 4.98% 上升了 0.92%; 员工月薪为 2997 元, 环比 2014 年 3 月 2780 元提高了 217 元, 同比 2013 年 4 月 2373 元提高了 624 元 - 18 -
4 月份五星级饭店平均出租率 57.57%, 环比 2014 年 3 月 55.51% 提高了 2.06%, 同比 2013 年 4 月 56.39% 提高了 1.18%; 平均房价为 624 元, 环比 2014 年 3 月 607 元提高了 17 元, 同比 2013 年 4 月 623 元提高了 1 元 ; 单房收益为 375 元, 环比 2014 年 3 月 349 元提高了 27 元, 同比 2013 年 4 月 360 元提高了 15 元 ; 员工流失率为 5%, 环比 2014 年 3 月 5.94% 降低了 0.94%, 同比 2013 年 4 月 4.79% 上升了 0.21%; 员工月薪为 2821 元, 环比 2014 年 3 月 2696 元提高了 125 元, 同比 2013 年 4 月 2426 元提高了 395 元 - 19 -
4 月份四星级饭店平均出租率为 59.47%, 环比 2014 年 3 月 54.72% 提高了 4.75%, 同比 2013 年 4 月 61.4% 下降了 1.93%; 平均房价为 367 元, 环比 2014 年 3 月 358 元下降了 9 元, 同比 2013 年 4 月 406 元下降了 39 元 ; 单房收益为 231 元, 环比 2014 年 3 月 207 元提高了 24 元, 同比 2013 年 4 月 257 元下降了 26 元 ; 员工流失率为 5.63%, 环比 2014 年 3 月 6.26% 下降了 0.63%, 同比 2013 年 4 月 6.28% 下降了 0.65%; 员工月薪为 2510 元, 环比 2014 年 3 月 2334 元提高了 176 元, 同比 2013 年 4 月 2380 元下降了 130 元 - 20 -
4 月份三星级饭店平均出租率为 52.021%, 环比 2014 年 3 月 50.81% 提高了 1.21%, 同比 2013 年 4 月 58.38% 降低了 6.36%; 平均房价为 211 元, 环比 2014 年 3 月 209 元提高了 2 元, 同比 2013 年 4 月 219 元下降了 8 元 ; 单房收益为 115 元, 环比 2014 年 3 月 113 元提高了 2 元, 同比 2013 年 4 月 132 元下降了 17 元 ; 员工流失率为 3.94%, 环比 2014 年 3 月 5.43% 下降了 1.49%, 同比 2013 年 4 月 4.08% 下降了 0.14%; 员工月薪为 2079 元, 环比 2014 年 3 月 1853 提高了 226 元, 同比 2013 年 4 月 2082 元下降了 3 元 - 21 -
总体来看,2014 年度 4 月份全国饭店市场总体经营情况与 2014 年 3 月份相比, 饭店平均出租率 单房收益 饭店平均房价均有提高, 饭店客房收入比有所提升, 餐饮收入比有所下降, 饭店平均食品成本率 平均人工成本率略有提高, 平均酒水成本率 平均能耗成本率和员工流失率略有下降 - 22 -
行业分享 2014 年度第三期内部刊物 酒店如何利用社交网络开展线下活动社交网络流行之际, 一些酒店开始利用 Twitter Instagram 等社交媒体开展各类线下主题活动 环球旅讯 随着社交媒体的流行, 酒店也不得不通过创新的方式来与顾客保持联系 而就在很多酒店穿行于各大社交网站之际, 一些酒店却独辟蹊径, 利用社交媒体来开展线下活动 通过整合特定社交媒体主题的展览和社交活动, 很多酒店为顾客带来了围绕 社交媒体主题的真实体验 Twitter 主题酒店 去年, 西班牙领先连锁酒店 Meliá Hotels International 首推 @SolWaveHouse 创新社交主题酒店, 该酒店是世界上第一家 Twitter 主题体验酒店 酒店想通过这种方式与擅长使用社交网络的顾客互动, 让酒店服务更加有趣, 同时也希望能够在年轻顾客群体中制造话题, 从而为酒店造势 - 23 -
Instagram 主题酒店 与 Sol Wave House 相似, 澳大利亚的 1888 酒店也紧跟潮流, 在其悉尼店内 融入了社交媒体的元素 他们不仅用 Instagram( 一款免费提供在线图片及视频 分享的社交应用 ) 上的照片装饰酒店, 还将其与酒店营销策略结合在了一起 任何在 Instagram 上获得 10000 以上粉丝关注的人都可以免费入住该酒店 踏入酒店大堂, 首先映入眼帘的是墙上滚动播放的是来自 Instagram 的数码照片 ; 办理完入住手续后, 工作人员会邀请顾客在大堂里电子屏幕前自拍一张 酒店客房里也随处可见 Instagram 上的照片 顾客提供了 100 多张发布在 Instagram 上的照片来装饰这栋五层楼的 1888 酒店 该酒店共拥有 90 间客房, - 24 -
最低约 140 美元一晚 酒店还通过 Instagram walk 为顾客推荐附近好玩的地区 和景点 Twitter 见面会 在夏威夷拥有 11 家酒店的喜达屋酒店举办了一场 Twitter 见面会, 将 Twitter 爱好者们聚集在了一起 不过, 这场见面会并不是在酒店里举行, 甚至 也不在夏威夷, 而是在洛杉矶 这确实是明智之举 既然活动的参与者都是旅行者, 而酒店的最终目标是吸 引人们入住酒店, 那么在洛杉矶这样的热门城市举办简直是再理想不过了 洛杉 矶国际机场是一个巨大的枢纽, 无论是出行还是回家都十分方便 - 25 -
此次活动在位于洛杉矶西木区的洛杉矶 W 酒店举办, 也是喜达屋旗下的酒店之一 该酒店通过社群活动邀请网站 Twtvite 邀请参与者, 并以 #luwow 为话题标签将活动分享到了 Twitter 上 见面会中还设有游戏环节, 获胜者将可以获得喜达屋夏威夷酒店的 3 天免费 入住 这样的丰厚奖励让这些获胜者变相地成为了酒店的代言人, 即使他们不去 入住, 也会对酒店有所了解 而前去入住的旅行者很有可能会与他人分享自己的赢得的超值奖励以及他 们的夏威夷之旅 再者, 他们也许会延长入住的时间, 这样一来也为酒店增加了 收益 活动本身也在 Twitter 上受到了不少关注 根据 TweetReach 的数据,50 个 带有 #luwow 话题标签的 Twitter 消息送达了 28000 名用户, 获得了 57000 次页面 展示数 ( 来源 : 环球旅讯 ) - 26 -
旅游新时期下促进酒店业发展的 4 大战略转型作者 : 魏思怡通过实现发展观念转型 市场观念转型 营销观念转型 产品观念转型 管理观念转型, 来促进酒店业整体发展的战略转型 5 月 16 日, 福建省连城七大主要酒店负责人齐聚旅游局会议室, 分析研讨当前形势下如何提升连城酒店行业的竞争力和吸引力 据悉, 连城拥有 1 家五星级酒店 3 家三星级酒店 近 200 家非星级酒店及宾馆 据统计, 自去年以来, 连城大部分旅游酒店的经营数据都出现不同幅度的下降, 经营收入平均减少 20%-30%, 且普遍存在周末和重大节假日供不应求 平日却少有游客问津的两极分化现象 ; 入住成本高, 竞争力弱 ; 回头客 少, 留不住客人 ; 营销力度弱, 产品知名度低等问题 一些星级酒店还因过度依赖政务消 - 27 -
费, 消费结构单一, 受国家政策环境影响, 会议及住宿 餐饮数量大幅减少, 导 致相关客源和收入锐减 针对眼下存在的这些不足, 连城县积极探寻酒店行业发展的新模式, 通过实 现发展观念转型 市场观念转型 营销观念转型 产品观念转型 管理观念转型, 来促进饭店业整体发展的战略转型 一是利用景区延伸效应, 带动酒店共同发展 今年以来, 连城冠豸山景区 培田古村落 天一温泉度假村等景区接待形势大好, 游客量持续增长, 且迎来春节 清明 五一等多个长假旅游高峰期 近期, 为充分利用景区的延伸和连带效应, 搭乘景区接待持续增长的 快车, 结合 6 大景区联票受热捧的契机, 连城适时在 7 大主要酒店 ( 含天一温泉度假村 金叶大酒店 连城大酒店 龙御大酒店 百翔森林山庄 山水饭店 钻石大酒店 ) 推出凭景区联票享受房价 7.5 折优惠的政策 不久还计划打造 景区 + 酒店 的联合营销模式, 促进景区与酒店共同发展 二是加强与旅行社合作, 形成旅游线路联盟 针对目前酒店房价高 竞争弱 游客不愿过夜的问题, 连城已出台对过夜团队进行奖励的政策将游客 留下来, 而酒店方面将通过深化与旅行社的合作, 利用降价让利 提高服务 合作共赢等方式, 与旅行社形成旅游线路联盟, 提高竞争力与吸引力, 促进酒店与旅行社的双赢 - 28 -
三是借助知名商务平台, 开展网络推广营销 目前, 连城酒店行业的营销力度较弱, 网络营销意识不强, 只有少数几家酒店通过网络平台进行预订和营销 今后将加大与旅游网站等旅游商务平台的合作力度, 通过这些规模大 经验丰的网络平台进行产品宣传与营销 同时, 旅游主管部门将加大对酒店行业的指导, 借助对外推介宣传的机会, 推广酒店产品及服务 四是重视 口碑效应, 提升服务质量 据多次对游客的问卷调查显示, 亲朋推荐和网友好评对游客选择旅游产品的影响高达 50% 以上 为充分发挥 口碑效应 带来的强大影响力, 旅游部门指导酒店行业通过完善酒店软硬件设施 打造酒店特色服务项目 创建绿色饭店 举办服务质量提升培训班 参加饭店服务技能大赛等各种有利于旅游服务质量提升的方法和措施, 树立企业形象, 提高顾客满意度, 获取游客好评, 提高 回客率 目前, 连城大酒店已着手进行内部整修, 计划通过完善的设施 周到的服务巩固老市场, 开拓新市场 金叶大酒店除了通过积极开拓 婚宴 市场外, 还计划申报绿色饭店, 力求进一步发展 - 29 -
会议招标 会议名称 : 第三届灵长类动物模型学术论坛会议时间 :2014.12.4-6 会议地点 : 云南省昆明市云安会都酒店 主办单位 : 中国科学院昆明动物研究所 会议名称 : 第三届广外应用语言学论坛会议时间 :2014.12.5-7 会议地点 : 保利酒店 4 星 ; 柏豪酒店 3 星 主办单位 : 广东外语外贸大学外国语言学及应用语言学研究中心 会议名称 :2014 机器人 微机电一体化和人工智能国际会议 会议时间 :2014.12.6-7 会议地点 : 辽宁沈阳市 主办单位 : 沈阳航空航天大学柬埔寨经济管理大学, 沈阳大学等 会议名称 :The 3rd CCF Conference on Natural Language Proocessing & Chinese Computing (NLPCC 2014) 会议时间 :2014.12.8-9 主办单位 : 中国计算机学会 会议地点 : 广东深圳市 会议名称 :2014 冷泉港亚洲会议 - 单细胞会议时间 :2014.12.8-12 会议地点 : 江苏省苏州市独墅湖世尊酒店会议中心 会议名称 :2014 国际纳米能源与系统会议会议时间 :2014.12.10-12 主办单位 : 中国科学院北京纳米能源与系统研究所 会议地点 : 北京市 会议名称 : 亚洲与冷战 学术研讨会会议时间 :2014.12.11 会议地点 : 广东广州市 主办单位 : 中山大学历史系 会议名称 : 中国病理生理学会受体与信号转导专业委员会第十二届学术会议 会议时间 :2014.12.11-13 会议地点 : 广东深圳市 主办单位 : 中国病理生理学会受体与信号转导专业委员会 深圳大学医学院 - 30 -
会议名称 : 第十届网络和网络经济学会议会议时间 :2014.12.13-17 会议地点 : 北京市主办单位 : 中科院数学与系统科学研究院 清华大学 会议名称 : 第三届 中国廉政制度创新 学术研讨会 会议时间 :2014.12.13-14 会议地点 : 广东广州市 主办单位 : 全国廉政教育与研究专业委员会 中山大学廉政与治理研究中心 会议名称 :2014 年第 4 届信息科学与云计算国际学术会议 会议时间 :2014.12.13-14 主办单位 : 广州大学学术交流中心 会议地点 : 广东广州市 会议名称 : 第十四届中国经济学年会会议时间 :2014.12.13-14 会议地点 : 广东深圳市 会议名称 :2014 第一届公司金融与资本市场国际研讨会 主办单位 : 中国经济学年会理事会 会议时间 :2014.12.13-14 会议地点 : 浙江杭州市圆正 启真酒店 主办单位 : 浙江大学金融研究院 浙江大学经济学院 会议名称 : 第 14 届 IEEE 数据挖掘国际会议会议时间 :2014.12.14-17 会议地点 : 广东深圳市 主办单位 : 中国科学院深圳先进技术研究院 会议名称 : 中美诗歌诗学协会第三届年会会议时间 :2014.12.18-19 会议地点 : 上海市 主办单位 : 中美诗歌诗学协会 上海大学 会议名称 :The Third (2014) Fordham-JBF Banking Conference 会议时间 :2014.12.19-20 会议地点 : 福建厦门市 主办单位 : 美国 Fordham 大学 Journal of Banking and Finance (JBF) 北京大学国家发展研究院 厦门大学王亚南经济研究院 厦门大学经济学院金融系 会议名称 : 第十三届国际华人有机化学研讨会暨第十届国际华人无机化学研讨会 会议时间 :2014.12.19-22 会议规模 :400 人 会议地点 : 福建厦门市 主办单位 : 中国化学会 - 31 -
会议名称 : 第十三届中国实证会计国际研讨会 会议时间 :2014.12.19-21 会议地点 : 湖北武汉市 主办单位 : 中国会计评论 理事会中南财经政法大学会计学院 会议名称 : 第四届文学伦理学批评国际学术研讨会 会议时间 :2014.12.19-22 会议地点 : 上海市 主办单位 : 上海交通大学 ( 闵行校区 ) 学术活动中心 国际文学伦理学批评研究会 外国文学研究 编辑部 上海交通大学外国语学院 - 32 -