行 政 院 人 事 行 政 總 處 人 事 資 訊 系 統 客 服 網 使 用 者 操 作 手 冊 前 台 首 頁 系 統 代 號 : 系 統 名 稱 : 人 事 資 訊 系 統 客 服 網 版 權 聲 明 本 文 件 所 載 之 各 項 內 容 皆 屬 人 事 行 政 局 所 有, 皆 受 到 中 華 民 國 著 作 權 法 的 保 護, 未 經 同 意 不 得 以 任 何 形 式 修 改 複 製 及 轉 載 叡 揚 資 訊 股 份 有 限 公 司 謹 製 中 華 民 國 九 十 八 年 十 一 月 二 十 三 日
前台頁頁 使用者操作手冊 目錄 壹 功能操作介紹... 1 (一) 前台功能選單... 1 貳 功能說明-前台... 2 (一) 前台首頁... 2 1. 前台-Q&A... 2 2. 前台-公告事項... 5 3. 前台-檔案下載... 7 4. 前台-人事電子訂閱/取消... 9 5. 前台-人事電子報查詢... 10 6. 前台-掛號室...11 7. 前台-訓練研習區... 13 8. 前台-種籽教師區... 18 9. 前台-數位學習專區... 27 I
前台頁頁 使用者操作手冊 圖表目錄 圖表 圖表 圖表 圖表 圖表 圖表 圖表 圖表 圖表 圖表 貳-1 Q&A 首頁... 3 貳-2 Q&A 檢視畫面... 4 貳-3 公告事項首頁畫面... 5 貳-4 公告事項檢視畫面... 6 貳-5 檔案下載首頁畫面... 7 貳-6 檔案下載檢視畫面... 8 貳-7 人事業務電子報查詢-查詢結果... 10 貳-8 線上掛號 填寫內容...11 貳-9 訓練研習 薦送名單維護 查詢條件... 16 貳-10 種籽教師 主管機關作業 種籽教師管理 查詢條件... 21 II
前台頁頁 使用者操作手冊 壹 功能操作介紹 (一) 前台功能選單 本系統和 ECPA 進行 SSO 單一登入的整合 登入請使用 http://ecpa.cpa.gov.tw 的帳號 密碼 Q&A 公告事項 檔案下載 人事電子訂閱/取消 掛號室 線上掛號 掛號查詢 電子報查詢 訓練研習區 課程查詢 薦送名單維護 報名查詢 種籽教師區 種籽教師查詢 網路辦公室 服務紀錄登錄 個人服務記錄查詢 主管機關作業 >種籽教師管理 >種籽教師服務記錄查詢 >應詢問種籽教師案件列印 >種籽教師異常註記報表 >基本參數設定 >主管機關連絡窗口設定 數位學習專區 數位學習專區 1
前台頁頁 使用者操作手冊 貳 功能說明-前台 (一) 前台首頁 1. 前台-Q&A 1 現行 Q&A 先列出來前幾筆(筆數由後台管理參數設定)最新的列在前台首頁中 間的 Q&A 區塊 2 點選帶出 Q&A 檢視畫面 3 預設排序依照,最多列出 500 筆 2
前台頁頁 使用者操作手冊 一般使用者皆可查詢 圖表 貳-1 Q&A 首頁 3
前台頁頁 使用者操作手冊 圖表 貳-2 Q&A 檢視畫面 4
前台頁頁 使用者操作手冊 2. 前台-公告事項 1 現行公告先列最新的公告列在前台首頁的公告事項區塊 2 預設查現行公告,也可選擇歷史公告(已經過了有效的) 一般使用者皆可查詢 圖表 貳-3 公告事項首頁畫面 5
前台頁頁 使用者操作手冊 圖表 貳-4 公告事項檢視畫面 6
前台頁頁 使用者操作手冊 3. 前台-檔案下載 1 檔案下載先列出來最新的列在前台首頁的檔案下載區塊 一般使用者皆可下載的檔案 圖表 貳-5 檔案下載首頁畫面 7
前台頁頁 使用者操作手冊 圖表 貳-6 檔案下載檢視畫面 8
前台頁頁 使用者操作手冊 4. 前台-人事電子訂閱/取消 1 提供非人事人員訂閱 取消訂閱電子報及設定收報信箱功能 當非人事人員訂 閱時填入姓名 Email Address 基本資料之後 系統將發確認信 待申請人 確認後此人事電子報訂閱才生效 (提供訂閱人 非人事人員 調整電子信箱) 2 人事人員為電子報必然發報對象 只可查詢及修改發報信箱 需提供連結可連 結至人事服務網(ecpa.cpa.gov.tw)之電子郵件設定畫面修改信箱 由訂閱人 操作說明 9
前台頁頁 使用者操作手冊 5. 前台-人事電子報查詢 1 為必填欄位在新增或修改資料時一定要輸入 否則將無法存檔 2 允許查詢的期數由管理者在系統參數設定 不限 圖表 貳-7 人事業務電子報查詢-查詢結果 10
前台頁頁 使用者操作手冊 6. 前台-掛號室 (1) 線上掛號 1 系統自動顯示提問人的 服務機關 電話 電子郵件 (資料取自 公務 人力資料庫) 2 按 修改個人資料 Link 去修改個人資料 3 問題類別 可以多選 4 問題資料填寫好 按寄 出後 會先搜尋 問題主旨 問題說明 是否有相 符合的 Q&A 如有相符 則於畫面下方顯示 Q&A 資料並不寄出問題 待提 問人確認是否仍要寄出 5 問題一旦寄出 會於約 3~5 分鐘後發送 受理通知函 給提問人 權限畫面 公務人員 圖表 貳-8 線上掛號 填寫內容 11
前台頁頁 使用者操作手冊 (2) 前台-掛號查詢 1 查詢條件至少需輸入一個 2 依使用者所輸入之條件 查詢符合的問題 3 點問題的 問題主旨 則於畫面下方顯示該筆問題的詳細資料 4 回覆內容 與 回覆附件 僅顯示最後一次回覆的資料 公務人員 12
前台頁頁 使用者操作手冊 7. 前台-訓練研習區 (1) 課程查詢 1 公告本局管理者所建立的訓練研習資料 身分驗證後並可直接進行線上報名 提供查詢功能 供網路使用者查詢 2 課程 甲 只顯示 課程狀態 是 使用中 的課程 乙 選課程之後 自動帶出 查詢結果 3 班別名稱 資料顯示 班別代碼-班別名稱 4 報名 甲 空 為報名額滿 已經超過報名期限 乙 報 名 可以報名 但會檢查是否已經報過名 丙 無登入 則不顯示此欄位 5 報 名 按 報 名 畫面進入 課程報名 畫面 6 受訓班別名稱 資料顯示 班別代碼-班別名稱 7 住宿 當 班別管理 中 提供住宿 為 是 則開放此欄位做選擇 預 設值為 否 否則不開放此欄位做選擇 8 素食 當 班別管理 中 提供膳食 為 是 則開放此欄位做選擇 預 設值為 否 否則不開放此欄位做選擇 9 班別名稱 按班別名稱 Link (例 107-北區 6/23) 畫面進入 班別檢視 畫 面 甲 班別名稱 資料顯示 班別代碼-課程代碼 乙 相關連結說明 按裡面的資料後 要 Link 相關網站 裡的資料 丙 下載檔案說明 顯示 相關檔案 裡的檔案 10 報名資料畫面中 課程代碼 課程名稱 受訓班別名稱 姓名 身 分證字號 不提供修改 11 取得機關名稱 依 機關代碼 取得 服務機關 (名稱) 12 存 檔 丙 寄發 Email 通知報名人員報名成功 丁 課程說明 課程說明類型 為 i. 本地上傳 顯示 相關檔案 ii. 遠端連結 顯示 相關網站 相關連結說明 13 查詢條件 不需提供 課程類別 開課 不限 13
前台頁頁 使用者操作手冊 14
前台頁頁 使用者操作手冊 (2) 薦送名單維護 1 薦送名單維護獨立出來一支功能 課程查詢的薦送維護拿掉 2 課程 甲 選擇一個課程後 自動顯示 編輯(新增/修改)畫面 乙 只能顯示在 課程管理 中 報名方式 為 薦送報名 且 課程狀態 是 使用中 之課程 3 薦送名單檔案上傳 自動顯示 薦送名單檔案上傳畫面 主管機關人員 15
前台頁頁 使用者操作手冊 圖表 貳-9 訓練研習 薦送名單維護 查詢條件 16
前台頁頁 使用者操作手冊 (3) 報名查詢 1 受訓課程 只顯示 課程狀態 是 使用中 的課程 當選擇後 會將此課 程的班別顯示於 受訓班別 2 受訓班別 會隨著 受訓課程 而變動 3 課程班別 資料顯示 課程名稱-班別名稱 4 報名期間才可取消報名 5 修改/列印報名表 甲 按 修改/列印報名表 會進入 報名表資料 畫面 可做修改與列印報名表 乙 報名資料畫面中 課程代碼 課程名稱 受訓班別名稱 姓名 身 分證字號 不提供修改 6 列印報名表 按 列印報名表 會開啟一新視窗 顯示 報名資料檢視畫面 使用 IE 的 列印 功能進行列印 公務人員 人事人員 種籽教師 主管機關人員 17
前台頁頁 使用者操作手冊 8. 前台-種籽教師區 (1) 種籽教師查詢 1 提供查詢種籽教師 並可列印清單 2 登 錄 甲 需有登入時才開放可以按 乙 按登 錄會進入 服務紀錄登錄 畫面 詳細說明同 種籽教師 > 服務紀 錄登錄 的新增/修改畫面 丙 存 檔 按存 檔會 Email 給種籽教師 3 代碼 教師姓名 按 代碼 (例 A003) 教師姓名 (例 張秀珠) 會 進入檢視畫面 4 列 印 Excel 格式 產生 TeachersReport.xls 資料為 查詢結果畫面 5 Email 開啟使用者的郵件編輯軟體畫面 6 登入時 電話 Email 不顯示 登入後始顯示 電話 Email 不限 18
前台頁頁 使用者操作手冊 (2) 服務紀錄登錄 1 提供登錄種籽教師服務記錄 2 查詢條件 的 教師代碼 教師名稱 如使用者存在於種籽教師名單中 則於 教師代碼 教師名稱 欄位中 自動帶出資料 3 修 改 刪 除 使用者 同 登錄人員 時 表示該筆紀錄是此人員登錄的 所以才 可以進行修改或刪除 因此按鈕才需顯示 否則按鈕不需顯示 4 檢查編號 依 種籽教師編號 查看此種籽教師是否存在於種籽教師名單中 甲 存在 自動帶出 種籽教師姓名 乙 不存在 顯示訊息告知 此種籽教師編號不存在 5 種籽教師查詢 會開啟一新視窗 種籽教師查詢 用以選取既有的種籽教師 所 選到的 種籽教師 系統會自動將 種籽教師編號 種籽教師姓名 帶回原畫 面欄位中 6 種籽教師編號 丙 基本參數設定 功能中 是否可由種籽教師自行登錄 主管機關若設定 否 則當使用者存在於種籽教師名單中 則不允許登錄自己的記錄 7 存 檔 會 Email 給種籽教師 公務人員 人事人員 種籽教師 主管機關人員 19
前台頁頁 使用者操作手冊 (3) 個人服務記錄查詢 1 提供種籽教師查詢個人服務記錄及列印報表 2 列 印 Excel 格式 產生 服務紀錄報表 資料為 查詢結果畫面 3 檢 視 按 檢 視 會進入 服務記錄內容 畫面 4 查詢條件 的 教師代碼 教師名稱 如使用者存在於種籽教師名單中 則於 教師代碼 教師名稱 欄位中 自動帶出資料 種籽教師 20
前台頁頁 使用者操作手冊 (4) 前台主管機關作業-種籽教師管理 1 提供主管機關線上維護種籽教師資料 種籽教師新增或刪除需申請 申請後系統 自動發 Email 通知管理者 管理者可於管理介面查詢申請紀錄並核可 核可後系 統自動新增或刪除(註記為歷史資料)種籽教師並發 Email 通知申請人 2 代碼 教師姓名 按 代碼 (例 A003) 教師姓名 (例 張秀珠) 會進 入該種籽教師個人資料顯示畫面 3 系統自動發寄發 種籽教師異動申請函 通知種籽教師管理者 當按 甲 新增畫面 的 存檔 乙 查詢結果 的 刪除 4 列 印 Excel 格式 產生 TeachersReport.xls 資料為 查詢結果畫面 主管機關人員 圖表 貳-10 種籽教師 主管機關作業 種籽教師管理 查詢條件 21
前台頁頁 使用者操作手冊 (5) 主管機關作業-種籽教師服務記錄查詢 1 提供主管機關查詢所屬種籽教師服務記錄統計及列印報表 2 只列出使用者所屬主管機關的種籽教師服務記錄資料 3 種籽教師查詢 會開啟一新視窗 種籽教師查詢 (只顯示該主管機關的種籽教 師) 用以選取既有的種籽教師 所選到的 種籽教師 系統會自動將 種籽教 師代碼 帶回原畫面欄位中 主管機關人員 22
前台頁頁 使用者操作手冊 (6) 主管機關作業-應詢問種籽教師案件列印 1 提供各主管機關查詢及列印本局客服專線案件中歸類為應詢問種籽教師之案件 統計及明細資料 2 主管機關 預設為使用者所屬之主管機關 (readonly) 3 列印明細 只列印自己所屬之主管機關的案件明細 4 列印統計 列印所自己所屬之主管機關的案件統計 主管機關人員 23
前台頁頁 使用者操作手冊 (7) 主管機關作業-種籽教師異常註記報表 1 提供各主管機關查詢註記為異常的種籽教師資料(所屬機關與人力資源資料庫的 所屬機關資料不同者) 2 列印 只列印目前使用者所屬之主管機關的資料 主管機關人員 列印報表: 24
前台頁頁 使用者操作手冊 (8) 基本參數管理 提供使用者設定參數 主管機關人員 25
前台頁頁 使用者操作手冊 (9) 基本參數管理 提供使用者設定主管機關的聯絡窗口資訊 主管機關人員 26
前台頁頁 使用者操作手冊 9. 前台-數位學習專區 (1) 數位學習專區 1 提供使用者查詢本局相關系統之數位學習課程 直接點選登入學習平台進行學 習 2 登入本系統後 可與地方行政 e 學中心數位學習平台進行單一簽入認證機制 免 除使用者再行登入學習平台 3 摘要 甲 資料來自 課程說明 公務人員 27