产品体验报告——礼物说APP

产 品 体 验 报 告 礼 物 说 APP 一. 官 方 应 用 介 绍 体 验 人 员 : 郑 莹 雪 体 验 时 间 :2015.010.29-2015.11.27 体 验 产 品 : 礼 物 说 ios 版 本 软 件 版 本 : 2.6.2 设 备 型 号 :iphone 5 操 作 系 统 :ios 8.1.3 礼 物 说 是 广 州 贴 贴 信 息 科 技 有 限 公 司 旗 下 产 品 之 一, 定 位 是 礼 物 电 商 导 购 平 台, 以 推 荐 礼 物 攻 略 为 核 心, 收 罗 时 下 潮 流 的 礼 物 和 送 礼 物 的 方 法, 为 用 户 呈 现 热 门 的 礼 物 攻 略, 意 在 帮 助 用 户 给 恋 人 家 人 朋 友 同 事 制 造 生 日 节 日 纪 念 日 惊 喜 除 了 推 荐 礼 物 攻 略, 礼 物 说 还 推 出 扫 码 留 声 礼 物 商 店 等 特 色 功 能 用 户 既 可 以 扫 描 条 形 码 给 任 意 物 品 存 入 声 音 图 片, 让 礼 物 开 口 说 话 ; 也 可 以 在 礼 物 商 店 中 挑 选 留 声 主 题 礼 盒, 将 专 属 的 语 音 祝 福 随 礼 盒 送 给 对 方 主 要 功 能 : 精 选 礼 物 攻 略 礼 物 说 保 持 每 日 更 新, 为 用 户 推 荐 实 用 热 门 的 礼 物 攻 略 礼 物 攻 略 来 源 于 编 辑 和 礼 物 达 人 的 真 实 体 验, 基 于 社 交 网 络 口 碑 数 据, 内 容 涵 盖 特 色 礼 物 创 意 手 工 旅 行 特 产 好 玩 去 处 等 留 声 礼 物 商 店 礼 物 商 店 的 商 品 以 主 题 礼 盒 为 主, 每 份 主 题 礼 盒 都 会 附 赠 留 声 二 维 码 用 户 在 挑 选 礼 盒 的 同 时 存 入 语 音 图 片, 其 祝 福 就 会 被 保 存 到 一 张 留 声 二 维 码 中, 随 礼 盒 寄 给 对 方, 实 现 让 礼 物 开 口 说 话 的 功 能 对 方 收 到 礼 盒 后, 只 需 用 礼 物 说 扫 描 二 维 码, 即 可 收 听 语 音 祝 福

扫 条 形 码 存 声 音 礼 物 说 支 持 扫 描 任 意 商 品 条 形 码, 存 入 声 音 图 片 朋 友 收 到 礼 物 后, 扫 条 形 码 就 能 听 到 你 的 语 音 祝 福 适 用 于 : 礼 物 图 书 唱 片 饮 料 食 品 电 子 产 品 化 妆 品 等 一 切 带 条 形 码 的 物 品 二. 背 景 随 着 生 活 节 奏 越 来 越 快, 人 们 的 压 力 也 越 来 越 大, 为 了 放 松 心 情, 缓 解 压 力, 在 庆 祝 传 统 节 日 的 基 础 上 一 些 新 兴 节 日 也 应 运 而 生, 比 如 光 棍 节, 女 生 节, 各 种 情 人 节 等 也 受 到 了 广 大 年 轻 人 的 追 捧, 因 为 随 着 物 质 生 活 的 提 高, 人 们 对 精 神 文 化 的 需 求 也 会 不 断 提 升 我 们 通 常 会 在 节 日 或 者 生 日 的 时 候 给 恋 人 朋 友 家 人 送 上 贴 心 的 礼 物, 带 给 对 方 一 份 温 暖 ; 同 时, 现 在 越 来 越 多 的 人 也 会 在 平 时 给 别 人 或 者 自 己 送 上 礼 物, 让 平 淡 的 生 活 多 一 点 儿 惊 喜 和 浪 漫 这 种 生 活 方 式 的 流 行 大 大 扩 大 了 礼 物 的 消 费 场 景, 也 让 我 们 了 解 到 礼 物 化 生 存 的 需 求, 使 得 礼 物 从 一 个 特 定 时 间 的 刚 需 低 频 消 费 变 成 了 日 常 的 高 频 消 费, 造 就 了 一 个 万 亿 规 模 的 新 蓝 海 现 在 的 垂 直 电 商 更 多 的 是 从 商 品 的 延 伸 属 性 进 行 垂 直, 关 注 点 从 物 质 层 面 过 渡 到 精 神 层 面 它 包 含 了 用 户 内 心 的 潜 在 认 定, 而 这 种 划 分 本 身 就 包 含 了 用 户 的 价 值 取 向, 所 以 在 运 营 上 会 更 加 适 合 用 户 的 购 买 习 惯 而 礼 物 恰 恰 不 是 一 个 品 类, 它 是 一 种 场 景, 什 么 都 可 以 是 礼 物, 小 到 鲜 花 蛋 糕 巧 克 力, 大 到 一 顿 大 餐 一 场 旅 行 一 段 完 美 时 光, 都 是 礼 物 因 此 从 礼 物 这 个 场 景 消 费 心 理 切 入, 并 结 合 垂 直 需 求 这 个 大 方 向, 礼 物 说 于 2014 年 8 月 正 式 上 线 了, 他 解 决 了 大 多 数 人 不 知 道 该 如 何 挑 选 礼 物 的 问 题, 在 短 短 8 个 月 的 时 间 里 先 后 完 成 了 两 轮 融 资, 估 值 也 已 经 突 破 了 2 亿 美 金, 并 累 积 了 1000 万 用 户 目 前 其 定 位 是 礼 物 电 商 导 购 平 台, 第 二 阶 段 是 自 建 商 家 平 台, 第 三 阶 段 是 自 有 品 牌 的 推 出, 虽 然 现 在 还 有 很 多 地 方 需 要 优 化, 但 是 它 的 未 来 还 是 有 很 大 的 发 展 空 间 和 可 能 性 三. 用 户 特 征 和 需 求 根 据 百 度 指 数 2015-08-01 至 2015-08-04 的 搜 索 结 果 可 以 看 出, 礼 物 说 用 户 趋 于 年 轻 化, 其 中 20~29 岁 占 到 44%,0~39 岁 占 比 接 近 85%; 此 外 男 性 用 户 与 女 性 用 户 大 致 持 平, 比 例 为 男 ; 女 =51:49 需 求 分 析 用 户 需 求 ( 一 ) 目 标 用 户 : 1. 明 确 知 道 自 己 想 要 什 么 礼 物 的 用 户 2. 有 明 确 送 礼 物 对 象 或 者 场 景, 但 是 不 知 道 该 买 什 么 的 用 户 3. 逛 逛 为 主 的 用 户

( 二 ) 使 用 场 景 : 依 据 使 用 礼 物 说 人 群 的 类 型 分 三 部 分 来 分 析 1. 明 确 知 道 自 己 想 要 什 么 礼 物 的 用 户 这 类 用 户 对 于 买 什 么 礼 物 和 送 礼 物 的 对 象 都 已 经 很 明 确, 所 以 他 们 登 录 礼 物 说 只 要 通 过 搜 索 功 能 直 接 锁 定 目 标 最 有 效, 相 对 而 言 这 类 用 户 直 接 去 综 合 电 商 网 站 买 物 品 可 能 更 合 适, 所 以 他 们 并 不 是 礼 物 说 的 主 要 用 户 2. 有 明 确 送 礼 物 对 象 或 者 场 景, 但 是 不 知 道 该 买 什 么 的 用 户 a. 节 日 : 比 如 生 日 中 秋 节 过 年 父 亲 节 母 亲 节 圣 诞 节 教 师 节 儿 童 节 等 针 对 不 同 的 对 象, 不 知 道 送 什 么 礼 物 好 b. 特 殊 事 件 : 同 学 毕 业 时 不 知 道 送 好 友 什 么 礼 物 来 表 达 自 己 的 不 舍 之 情 ; 把 女 ( 男 ) 朋 友 惹 生 气, 要 买 礼 物 负 荆 请 罪 ; 结 婚 生 子 该 送 什 么 能 代 表 自 己 最 真 诚 的 祝 福 ; 出 去 游 玩 时 该 带 给 在 乎 的 人 什 么 特 别 的 东 西 体 现 心 里 有 他 3. 逛 逛 为 主 的 用 户 a. 上 下 班 在 地 铁 或 者 公 交 上, 或 者 晚 上 在 床 上 无 聊 玩 手 机 时 ( 大 多 数 是 年 轻 爱 美 的 小 姑 娘 ), 把 礼 物 说 当 做 一 本 实 时 更 新 的 杂 志, 打 发 时 间 之 余, 也 是 一 场 与 美 好 的 邂 逅 b. 闲 逛 之 余 看 到 喜 欢 的 物 品 收 藏 下 来, 留 着 某 个 节 日 送 给 别 人 礼 物 的 备 选, 避 免 到 时 候 临 时 不 知 道 买 什 么 好, 也 可 以 留 着 自 己 资 金 充 裕 时 犒 劳 自 己 四. 礼 物 说 APP 体 验 分 析 1. 产 品 架 构

2. 启 动 及 页 面 交 互 设 计 2.1 启 动 页 面 启 动 速 度 快, 页 面 简 洁 优 美, 无 动 画 效 果, 只 显 示 礼 物 说 的 内 容 提 要 和 slogan 2.2 内 容 布 局 信 息 架 构 : APP 主 色 调 为 白 和 粉, 给 人 一 种 温 馨 浪 漫 的 感 觉, 整 体 格 局 简 洁 大 方, 符 合 大 众 的 审 美 ; Buttom 以 中 空 简 易 图 形 为 主, 圆 角 大, 按 键 采 用 粉 色 填 充, 紧 跟 目 前 的 流 行 趋 势 ;Icon 多 为 拍 扁 的 圆 形 设 计

这 是 礼 物 说 的 主 页, 整 齐 简 单, 文 艺 清 新 左 上 方 是 扫 码 留 声 按 键, 右 上 方 有 搜 索 功 能 下 面 是 一 些 精 选 的 攻 略, 并 一 次 设 有 美 好 小 物, 好 店 推 荐, 每 日 签 到, 天 天 刮 奖 四 个 版 块

这 是 扫 码 留 声 页 面, 点 击 二 维 码 按 钮 用 户 进 入 扫 码 留 声, 用 户 可 对 礼 物 说 特 制 的 二 维 码 条 形 码 进 行 语 音 录 入, 制 作 独 一 无 二 的 具 有 心 意 的 礼 物 这 个 功 能 是 礼 物 说 的 一 大 特 点, 很 贴 心, 所 以 我 觉 得 这 个 功 能 应 该 单 独 在 一 个 明 显 的 位 置 设 置 一 个 版 块, 设 置 在 页 面 左 上 方 很 不 明 显, 应 该 将 优 势 最 大 化

每次看到这个版块都会有一种莫名的温暖 因为平时我们总是想着送给别人什么 怎样给爱 的人惊喜和感动 但是有时候也应该送给忙碌的自己一份礼物 奖励一直这么努力的自己 每日 10 件美好小物送给自己 标题简单温暖 攻略的图片文艺美观 让人忍不住点进去

这 是 好 店 推 荐 页 面, 里 面 有 一 些 口 碑 较 好 的 店 铺, 我 们 可 以 按 照 自 己 的 喜 好 点 击 进 去 挑 选 购 买

签 到 版 块 采 用 酱 色 和 黄 色 为 主 色 调, 整 体 感 觉 有 种 巧 克 力 甜 甜 的 俏 皮 感 刮 奖 版 块 的 刮 奖 区 域 也 是 采 用 简 单 的 云 图 案, 用 黄 色 填 充, 走 的 也 是 可 爱 简 单 的 路 线 每 日 签 到, 天 天 刮 奖 提 供 积 分, 礼 物 等 奖 励 提 升 用 户 黏 性

单 品 里 是 一 些 很 有 特 色 的 物 件, 如 果 喜 欢 就 可 以 点 赞, 收 藏 或 者 进 去 购 买

分 类 页 面 里 有 攻 略 和 礼 物 两 大 版 块, 攻 略 里 面 针 对 品 类, 对 象, 场 合 和 风 格 进 行 了 详 细 的 分 类, 采 用 了 圆 形 的 按 钮, 按 钮 上 的 图 案 简 单 明 了 的 形 容 了 是 什 么 类 型 的 物 品, 整 体 感 觉 很 可 爱, 但 是 整 体 设 计 还 可 以 更 精 致 一 些, 个 人 还 是 比 较 喜 欢 清 新 文 艺 的 风 格 礼 物 版 块 也 针 对 不 同 方 面 进 行 了 细 致 的 分 类, 选 礼 神 器 里 面 针 对 对 象, 场 合, 个 性 和 价 格 又 进 行 了 细 分, 很 详 细

在 我 中 收 藏 了 点 赞 过 得 喜 欢 的 攻 略 和 礼 物 方 便 再 次 查 看 且 账 号 可 关 联 社 交 账 号, 可 以 分 享 给 朋 友 们 其 中 送 礼 提 醒 这 款 设 计 的 也 很 周 到, 我 们 有 很 多 人 都 比 较 健 忘, 这 个 功 能 就 可 以 帮 助 我 们 记 住 特 别 的 日 子, 到 那 天 准 时 提 醒 我 们 右 上 方 的 设 置 里 有 夜 间 模 式 开 启, 清 除 缓 存, 意 见 反 馈 等 功 能 五. 竞 品 分 析 目 前 同 类 型 的 应 用 有 堆 糖, 半 糖 等 APP, 无 论 是 从 外 观 设 计 还 是 内 容 总 觉 的 半 糖 在 模 仿 堆 糖, 我 们 主 要 对 礼 物 说 和 堆 糖 进 行 对 比 分 析 : 1. 外 观 设 计 : 两 者 都 是 走 清 新 简 洁 风, 但 是 礼 物 说 相 对 来 说 更 具 美 感, 结 构 安 排 更 整 齐, 图 片 设 计 的 很 文 艺, 抓 住 当 前 的 流 行 趋 势, 无 论 是 从 物 品 还 是 色 调 上 都 能 首 先 从 视 觉 上 俘 获 我 们, 而 且 上 面 配 的 文 字 也 总 是 能 抓 住 很 多 人 内 心 的 痛 点 或 痒 点, 让 我 们 在 暖 心 的 同 时 从 第 一 印 象 上 对 这 款 APP 增 添 了 好 感

2. 结 构 内 容 : 礼 物 说 相 对 于 堆 糖 来 说, 相 对 礼 物 的 分 类 更 全 一 些, 从 品 类 对 象 场 合 风 格 个 性 价 格 等 方 面 进 行 了 分 类, 礼 物 说 支 持 扫 描 任 意 商 品 条 形 码, 存 入 声 音 图 片 朋 友 收 到 礼 物 后, 扫 条 形 码 就 能 听 到 你 的 语 音 祝 福 这 个 功 能 是 礼 物 说 的 特 别 之 处 同 时 也 很 贴 心 另 外 礼 物 说 有 送 礼 提 醒, 相 当 于 手 机 备 忘 录 的 功 能, 这 点 做 的 也 很 好, 可 以 在 重 要 的 节 日 或 者 生 日 时 提 醒 自 己, 同 时 也 会 有 一 些 攻 略 供 自 己 参 考, 另 外 礼 物 说 还 有 夜 间 阅 读 模 式 开 关 ; 堆 糖 有 订 阅,club 和 关 注 动 态 这 三 个 功 能, 相 对 于 礼 物 说, 堆 糖 的 订 阅 号 里 有 一 些 关 于 美 容 美 妆 美 发, 时 尚, 手 工 DIY, 萌 宠, 文 字, 旅 行 等 很 多 方 面 的 知 识 教 程 美 文 美 图 等, 关 注 动 态 里 可 以 关 注 一 些 达 人, 他 们 会 有 很 多 好 的 推 荐, club 里 面 不 同 专 题 的 内 容, 从 明 星, 情 感 到 动 漫 等 等, 所 以 从 这 个 APP 里 我 们 不 光 可 以 挑 选 礼 物, 还 可 以 学 到 很 多 自 己 感 兴 趣 的 东 西 3. 综 上 所 述, 我 觉 得 礼 物 说 相 对 于 堆 糖 来 讲, 无 论 是 从 外 观 设 计 还 是 内 容 结 构 上 都 略 胜 一 筹, 外 观 清 新 简 洁 文 艺, 结 构 清 晰, 内 容 也 是 围 绕 自 己 APP 的 专 注 点 来 展 开, 不 会 给 人 一 种 很 乱 的 感 觉 ; 堆 糖 整 体 从 外 观 设 计 上 看 起 来 不 那 么 整 齐, 有 点 儿 乱, 而 且 还 有 很 多 专 题, 订 阅, 达 人 这 类 类 似 于 阅 读 性 的 东 西 存 在, 所 以 会 让 用 户 不 知 道 APP 的 重 点 或 者 专 注 点 在 哪 里, 可 能 会 降 低 产 品 的 粘 性 六. 优 化 建 议 1. 扫 条 形 码 录 声 音 这 个 功 能 是 礼 物 说 的 一 大 特 质, 但 是 这 个 功 能 的 按 钮 只 是 在 页 面 的 左 上 方 很 不 显 眼 的 地 方, 应 该 放 在 一 个 显 眼 的 位 置, 并 有 相 应 的 方 法 教 程, 应 该 将 自 己 的 优 势 用 最 好 的 形 式 呈 现 2. 因 为 礼 物 说 现 在 还 只 是 相 当 于 一 个 电 商 导 购 平 台, 很 多 商 品 都 要 跳 转 到 相 应 的 电 商 点 击 购 买, 所 以 对 于 商 家 和 商 品 的 质 量 应 该 确 认 好 再 附 上 链 接, 不 然 用 户 只 是 刚 开 始 新 鲜, 买 到 质 量 差 的 商 品 后 长 久 下 去 就 会 导 致 大 批 量 用 户 的 流 失, 另 外 要 时 刻 关 注 淘 宝 上 商 品 是 否 下 架, 不 然 点 击 链 接 后 也 购 买 不 了 3. 签 到 和 刮 奖 的 页 面 总 是 很 慢, 另 外 APP 经 常 出 现 闪 退 4. 虽 然 礼 物 的 分 类 已 经 很 全 面 了, 但 是 还 是 有 一 些 需 要 改 进 的 地 方, 比 如 分 类 里 面 可 以 针 对 礼 物 的 含 义 进 行 分 类, 比 如 身 体 健 康, 节 节 高 升, 幸 福 美 满 等 类 似 的 分 类 ; 另 外 礼 物 的 针 对 人 群 可 以 扩 大 一 点, 不 能 只 追 求 美 感, 更 要 追 求 全 面, 比 如 衣 服 类 不 要 只 是 挑 一 些 更 适 合 高 高 瘦 瘦 的 女 孩 穿 的 服 饰, 也 要 考 虑 一 些 胖 MM 的 感 受, 还 有 可 以 多 增 加 一 些 针 对 商 务 人 士 送 的 礼 品 5. 积 分 获 取 的 途 径 太 少, 可 以 适 当 的 增 加 一 些 奖 励 机 制, 这 样 可 以 调 动 用 户 分 享 APP 和 使 用 某 些 功 能 的 积 极 性, 也 会 在 无 形 中 增 加 用 户 量 七. 自 己 关 于 这 款 APP 的 杂 想 礼 物 说 这 款 APP 让 我 们 对 礼 物 这 个 词 汇 有 了 更 多 的 理 解 和 想 象, 同 时 里 面 的 很 多 东 西 都 很 暖 心, 很 有 人 情 味 儿, 在 结 合 流 行 趋 势 的 基 础 上 总 是 能 在 某 个 点 抓 住 你 内 心 深 处 一 处 柔 软 的 地 方, 随 着 生 活 节 奏 的 加 快, 人 们 压 力 也 越 来 越 大, 平 时 和 家 人 朋 友 在 一 起 的 时 间 也 越 来 越 少, 所 以 在 这 种 情 况 下 我 们 可 能 更 需 要 一 些 温 情 的 东 西, 那 么 越 贵 重 的 礼 物 并 不 一 定 是 越 好 的, 反 而 是 用 心 的, 特 别 的 才 能 让 我 们 感 受 到 自 己 在 对 方 心 里 的 重 要 性, 这 一 点 钱 并 不 能 衡 量 这 方 面 我 觉 得 礼 物 说 可 能 做 到 了 一 部 分, 但 是 我 觉 得 可 以 针 对 这 一 点 进 行 更 深 处 的

挖 掘, 下 面 是 我 曾 经 某 一 瞬 间 自 己 曾 经 有 过 的 一 个 想 法 或 者 说 是 灵 感, 我 觉 得 可 以 应 用 在 这 款 APP 上 来 现 在 有 很 多 人 在 外 地 漂 泊, 为 了 学 业 为 了 生 活 不 能 和 父 母, 爱 人 在 一 个 城 市, 距 离 还 有 时 间 的 短 缺 让 我 们 没 有 办 法 在 重 要 的 节 日 或 者 纪 念 日 回 到 他 们 身 边, 让 他 们 感 受 到 自 己 的 爱, 而 一 份 简 单 的 礼 物 有 时 候 并 不 能 将 自 己 内 心 的 思 念 表 达 的 淋 漓 尽 致, 所 以 我 认 为 礼 物 说 上 可 以 增 添 一 个 私 人 订 制 版 块, 针 对 这 一 点 进 行 深 度 的 挖 掘 : 针 对 一 些 有 自 己 的 想 法 的 客 户, 可 以 让 他 们 把 自 己 的 想 法 说 出 来, 比 如 说 在 母 亲 节 父 亲 节 或 者 是 父 母 结 婚 纪 念 日 的 时 候, 你 想 给 他 们 订 一 个 有 情 调 的 餐 厅, 或 者 是 在 某 个 酒 店 做 一 桌 子 他 们 爱 吃 的 饭 菜, 然 后 PPT 上 放 映 着 你 对 他 们 的 祝 福 亦 或 是 他 们 结 婚 这 么 多 年 在 一 起 的 照 片 和 点 点 滴 滴, 然 后 在 特 定 的 时 间 给 他 们 送 上 你 用 心 准 备 的 礼 物 ; 对 于 那 些 想 给 爱 的 人 不 一 样 的 惊 喜 和 感 动, 但 是 本 身 性 格 可 能 有 些 木 讷 或 者 没 有 什 么 想 法, 我 们 可 以 根 据 他 所 描 述 的 对 方 的 喜 好 特 点 性 格 来 量 身 制 作 一 个 特 别 的 节 日 祝 福 这 些 平 日 里 对 于 身 处 他 乡 的 你 做 不 到 的 事 情, 给 不 了 的 温 暖, 我 们 可 以 替 你 传 递, 这 样 我 们 就 可 以 给 深 爱 的 留 下 一 个 可 能 一 辈 子 都 忘 不 了 的 瞬 间, 那 么 即 使 你 不 在 身 边, 他 们 也 会 很 感 动 那 么 传 统 的 礼 物 可 能 就 真 正 意 义 上 从 一 个 物 品 变 成 了 一 个 场 景, 或 是 一 个 温 馨 的 晚 餐, 亦 或 是 你 在 远 方 为 他 们 订 制 的 完 美 的 旅 行, 我 们 都 会 有 当 地 的 工 作 人 员 负 责 准 备 甚 至 充 当 向 导, 也 可 以 在 远 处 把 这 有 意 义 的 时 光 记 录 下 来, 当 做 永 恒 的 回 忆 可 能 这 个 想 法 不 是 很 好 实 施, 也 不 一 定 有 多 少 人 愿 意 接 受, 亦 或 是 成 本 很 高, 但 是 我 是 将 自 己 想 象 成 它 的 用 户, 从 自 身 的 感 受 出 发, 认 为 如 果 有 这 样 的 功 能 在 的 话, 那 么 这 个 软 件 真 的 增 添 了 很 多 温 情, 解 决 了 自 己 想 做 却 做 不 到 的 事 八. 总 结 礼 物 说 虽 然 上 线 的 时 间 不 长, 但 是 发 展 的 势 头 很 猛, 而 且 从 APP 的 内 容 和 设 计 上 也 能 看 出 背 后 工 作 人 员 的 专 注 和 用 心, 虽 然 还 有 很 多 地 方 需 要 改 进 和 优 化, 还 有 很 多 经 营 模 式 和 市 场 需 要 去 进 一 步 探 索, 但 是 如 果 坚 持 初 心, 那 么 我 认 为 它 还 是 有 很 大 的 发 展 空 间 的