網 上 預 約 面 談 訪 問 使 用 指 南 香 港 特 別 行 政 區 政 府 統 計 處
目 錄 頁 1. 歡 迎 使 用 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統... 3 2. 新 用 戶... 4 2.1 新 用 戶 登 入 帳 戶 程 序... 4 2.2 啟 動 網 上 預 約 面 談 訪 問 帳 戶... 5 2.2.1 核 對 帳 戶 的 地 址 資 料... 5 2.2.2 閱 讀 條 款 及 條 件... 6 2.2.3 提 供 帳 戶 資 料... 8 2.2.4 提 供 屋 宇 單 位 資 料... 10 2.2.5 提 供 住 戶 成 員 資 料... 13 2.2.6 登 記 完 成... 14 2.3 預 約 面 談 訪 問... 15 3. 現 有 用 戶... 17 3.1 現 有 用 戶 登 入 程 序... 17 3.2 預 約 面 談 訪 問... 18 3.3 查 詢 預 約... 18 3.4 更 改 預 約... 19 3.5 取 消 預 約... 23 3.6 更 改 基 本 住 戶 資 料... 25 3.6.1 更 改 帳 戶 設 定... 25 3.6.2 更 改 屋 宇 單 位 資 料... 27 3.6.3 更 改 住 戶 成 員 資 料... 29 3.7 忘 記 密 碼... 31 3.7.1 提 供 能 接 收 短 訊 的 聯 絡 電 話 號 碼... 33 3.7.2 正 確 輸 入 一 次 性 驗 證 碼 及 回 答 保 安 問 題... 33 3.7.3 多 次 錯 誤 回 答 保 安 問 題... 34 3.7.4 提 供 不 能 接 收 短 訊 的 聯 絡 電 話 號 碼... 35 3.8 重 新 啟 動 帳 戶... 35 4. 用 戶 端 電 腦 的 最 低 要 求... 37 2
1. 歡 迎 使 用 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統 1.1 由 2016 年 6 月 30 日 上 午 9 時 開 始, 獲 抽 選 參 與 2016 年 中 期 人 口 統 計 的 住 戶 可 在 網 上 預 約 政 府 統 計 處 統 計 員 上 門 進 行 面 談 訪 問, 搜 集 所 需 資 料 1.2 進 入 網 址 :http://www.bycensus2016.gov.hk/tc/ 1.3 到 即 時 填 報 問 卷 按 預 約 面 談 訪 問 1.4 點 擊 網 上 預 約 面 談 訪 問 進 入 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統 3
2. 新 用 戶 2.1 新 用 戶 登 入 帳 戶 程 序 2.1.1 在 網 上 預 約 面 談 訪 問 首 頁, 點 選 選 單 上 的 新 用 戶 2.1.2 輸 入 列 印 於 由 政 府 統 計 處 寄 出 的 住 戶 通 知 信 上 的 住 戶 檔 號 帳 戶 編 號 和 啟 動 帳 戶 代 碼, 以 及 圖 片 所 示 的 驗 證 碼 登 入 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統 a b a) 輸 入 住 戶 檔 號 帳 戶 編 號 啟 動 帳 戶 代 碼 及 驗 證 碼 b) 點 擊 登 入 進 入 系 統 4
2.2 啟 動 網 上 預 約 面 談 訪 問 帳 戶 2.2.1 核 對 帳 戶 的 地 址 資 料 如 地 址 正 確, 選 擇 第 一 項 地 址 資 料 已 核 對, 我 想 立 即 啟 用 帳 戶, 然 後 點 擊 繼 續 註 : 確 認 地 址 為 啟 動 帳 戶 的 程 序 之 一, 如 沒 有 在 這 頁 面 點 擊 繼 續 而 中 途 退 出 系 統, 用 戶 須 以 新 用 戶 身 分 重 新 輸 入 住 戶 檔 號 帳 戶 編 號 啟 動 帳 戶 代 碼 及 驗 證 碼 再 次 嘗 試 啟 動 帳 戶 5
2.2.2 閱 讀 條 款 及 條 件 6
a a) 用 戶 如 同 意 以 上 條 款 及 條 件, 點 擊 我 同 意 進 行 下 一 個 步 驟 7
2.2.3 提 供 帳 戶 資 料 用 戶 可 按 系 統 的 指 示 逐 步 啟 動 使 用 網 上 預 約 面 談 訪 問 服 務 系 統 會 根 據 用 戶 提 供 的 答 案, 即 時 顯 示 用 戶 需 要 回 答 的 問 題 a b c a) 點 擊 查 看 有 關 補 充 資 料 b) 填 報 聯 絡 人 資 料 c) 設 定 帳 戶 名 稱 ( 可 選 擇 提 供 與 否 ) 及 密 碼 d f d) 若 用 戶 所 提 供 的 聯 絡 電 話 號 碼 能 接 收 短 訊, 須 設 定 一 條 保 安 問 題 及 答 案 註 : 如 用 戶 提 供 可 接 收 短 訊 的 聯 絡 電 話 號 碼, 當 忘 記 密 碼 時, 用 戶 會 收 到 一 則 一 次 性 驗 證 碼 短 訊 此 時, 用 戶 須 在 螢 幕 上 輸 入 驗 證 碼 及 回 答 用 戶 自 設 的 保 安 問 題, 以 作 身 分 識 別 之 用, 之 後 用 戶 可 以 重 新 設 定 密 碼 8
e f e) 若 用 戶 所 提 供 的 聯 絡 電 話 號 碼 不 能 接 收 短 訊, 必 須 提 供 電 郵 地 址 及 設 定 密 碼 提 示 訊 息 註 : 當 用 戶 忘 記 密 碼 時, 系 統 會 以 電 郵 將 密 碼 提 示 訊 息 傳 送 給 用 戶 提 示 訊 息 並 非 密 碼, 也 不 能 讓 用 戶 重 設 密 碼 f) 點 擊 繼 續 進 行 下 一 個 步 驟 9
2.2.4 提 供 屋 宇 單 位 資 料 a b a) 若 屋 宇 單 位 不 是 分 間 樓 宇 單 位, 請 在 Q2 點 選 否 b) 若 Q3a 點 選 是, 用 戶 須 提 供 與 這 單 位 打 通 的 所 有 樓 宇 單 位 詳 細 地 址 c c) 若 Q4a 點 選 有, 用 戶 須 提 供 附 建 單 位 的 詳 情 d 10
e d) 若 於 Q5 點 選 (3) 可 作 住 宅 用 途 而 目 前 無 人 居 住 或 (4) 只 作 非 住 宅 用 途, 系 統 會 提 醒 用 戶 統 計 員 可 能 稍 後 會 到 訪 這 單 位, 以 核 實 有 關 資 料 e) 點 擊 網 頁 訊 息 框 內 的 確 定 按 鈕 以 確 認 點 選 答 案, 或 點 擊 取 消 以 返 回 原 來 頁 面 修 改 資 料 註 : 點 擊 以 上 網 頁 訊 息 框 內 的 確 定 後, 系 統 會 顯 示 確 認 編 號 以 供 用 戶 日 後 查 詢 時 引 用 用 戶 可 點 擊 列 印 列 印 此 頁 作 記 錄 f g f) 若 於 Q5 點 選 (1) 通 常 有 人 居 住 或 (2) 偶 然 有 人 居 住 及 於 H1 點 選 家 庭 住 戶, 用 戶 須 回 答 Q6 11
g) 若 於 Q6 點 選 是, 用 戶 須 提 供 居 住 在 這 單 位 的 住 戶 數 目 ( 即 伙 數 ) h h) 於 H2 填 報 住 戶 成 員 數 目 後, 再 點 擊 繼 續 往 下 一 頁 註 : 若 屋 宇 單 位 是 打 通 單 位, 請 用 戶 先 確 定 明 白 打 通 單 位 的 定 義 如 果 確 認 有 打 通 單 位, 請 提 供 與 這 單 位 打 通 的 樓 宇 單 位 詳 細 地 址, 以 方 便 統 計 員 跟 進 12
2.2.5 提 供 住 戶 成 員 資 料 a & c b d a) 填 報 住 戶 成 員 的 資 料 b) 如 需 增 減 住 戶 成 員 資 料 列 數 目, 可 點 擊 新 增 或 移 除 c) 如 住 戶 成 員 與 戶 主 的 關 係 為 (15) 其 他 / 無 親 戚 關 係, 請 註 明 與 戶 主 的 關 係 d) 點 擊 確 定 進 行 下 一 步 驟 註 : 於 帳 戶 設 定 頁 填 報 為 聯 絡 人 的 人 士 會 被 預 設 為 戶 主 如 戶 主 是 其 他 住 戶 成 員, 可 更 改 個 人 序 號 01 的 稱 謂 和 姓 名 13
2.2.6 登 記 完 成 a a) 點 擊 確 定, 以 儲 存 剛 填 報 的 住 戶 資 料 b b) 點 擊 確 定, 開 始 預 約 面 談 訪 問 14
2.3 預 約 面 談 訪 問 a b c d a) 點 擊 更 新 按 鈕, 以 獲 取 最 新 可 供 預 約 的 日 期 和 時 段 b) 選 擇 接 受 面 談 訪 問 的 日 期 和 時 段 c) 如 有 需 要, 住 戶 可 填 寫 一 些 特 別 預 約 要 求 ( 例 如 訪 問 語 言 預 約 於 指 定 時 間 進 行 訪 問 ) d) 點 擊 預 約 面 訪 註 : 代 表 該 時 段 可 供 預 約, - 代 表 該 時 段 未 能 提 供 預 約 服 務 15
f e) 檢 視 預 約 要 求 詳 情 f) 點 擊 確 定 確 認 預 約 i g h g) 成 功 預 約 後, 系 統 會 顯 示 確 認 編 號, 供 用 戶 日 後 查 詢 時 引 用 h) 用 戶 可 點 擊 列 印 列 印 此 頁 作 記 錄 i) 點 擊 登 出 離 開 系 統 16
3. 現 有 用 戶 3.1 現 有 用 戶 登 入 程 序 a a) 點 選 選 單 上 的 現 有 用 戶 b c d b) 輸 入 住 戶 檔 號 和 帳 戶 編 號 ( 或 帳 戶 名 稱 ), 以 及 密 碼 c) 輸 入 驗 證 碼 d) 點 擊 登 入 進 入 系 統 註 : 電 子 問 卷 獨 立 帳 戶 ( 帳 戶 編 號 為 02 或 以 上 ) 的 用 戶 均 不 能 使 用 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統, 只 有 主 帳 戶 ( 帳 戶 編 號 為 01 ) 用 戶 才 可 登 入 系 統 預 約 17
3.2 預 約 面 談 訪 問 請 參 閱 第 2.3 節 所 列 的 詳 細 步 驟 3.3 查 詢 預 約 a d c b a) 點 擊 查 詢 預 約 查 閱 預 約 詳 情 b) 如 要 更 改 預 約, 請 參 閱 第 3.4 節 所 列 的 詳 細 步 驟 c) 如 要 取 消 預 約, 請 參 閱 第 3.5 節 所 列 的 詳 細 步 驟 d) 點 擊 登 出 離 開 系 統 18
3.4 更 改 預 約 a a) 在 查 詢 預 約 頁 面 ( 請 參 閱 第 3.3 節 ), 點 擊 更 改 預 約 19
b c d e b) 點 擊 更 新 按 鈕, 以 獲 取 最 新 可 供 預 約 的 日 期 和 時 段 c) 選 擇 接 受 面 談 訪 問 的 日 期 和 時 段 d) 如 有 需 要, 住 戶 可 填 寫 一 些 特 別 預 約 要 求 ( 例 如 訪 問 語 言 預 約 於 指 定 時 間 進 行 訪 問 ) e) 點 擊 更 改 預 約 更 改 預 約 要 求, 或 點 擊 返 回 重 返 查 詢 預 約 頁 面 註 : 代 表 該 時 段 可 供 預 約, - 代 表 該 時 段 未 能 提 供 預 約 服 務 20
g f) 檢 視 預 約 要 求 詳 情 g) 點 擊 確 定 確 認 更 改 預 約 要 求 21
j h i h) 成 功 更 改 預 約 後, 系 統 會 顯 示 確 認 編 號, 供 用 戶 日 後 查 詢 時 引 用 i) 用 戶 可 點 擊 列 印 列 印 此 頁 作 記 錄 j) 點 擊 登 出 離 開 系 統 22
3.5 取 消 預 約 a a) 在 查 詢 預 約 頁 面 ( 請 參 閱 第 3.3 節 ), 點 擊 取 消 預 約 b) 點 擊 確 定 確 認 取 消 預 約 要 求 b 23
e c d c) 取 消 預 約 後, 系 統 會 顯 示 確 認 編 號, 供 用 戶 日 後 查 詢 時 引 用 d) 用 戶 可 點 擊 列 印 列 印 此 頁 作 記 錄 e) 點 擊 登 出 離 開 系 統 24
3.6 更 改 基 本 住 戶 資 料 3.6.1 更 改 帳 戶 設 定 a a) 點 擊 選 單 上 的 帳 戶 設 定 25
c b c d c d b) 如 要 更 改 密 碼, 請 在 密 碼 設 定 輸 入 舊 密 碼 新 登 入 密 碼 及 確 認 新 密 碼 c) 更 改 聯 絡 人 資 料 重 設 密 碼 設 定 或 密 碼 提 示 設 定 的 程 序 跟 新 用 戶 填 報 帳 戶 設 定 資 料 的 大 致 相 同, 請 參 閱 第 2.2.3 節 所 列 的 詳 細 步 驟 d) 點 擊 繼 續 確 認 變 更 26
3.6.2 更 改 屋 宇 單 位 資 料 a a) 點 擊 選 單 上 的 屋 宇 單 位 資 料 27
b c b) 更 改 屋 宇 單 位 附 建 單 位 或 住 戶 資 料 的 程 序 跟 新 用 戶 填 報 屋 宇 單 位 資 料 的 大 致 相 同, 請 參 閱 第 2.2.4 節 所 列 的 詳 細 步 驟 c) 點 擊 繼 續 確 認 變 更 28
3.6.3 更 改 住 戶 成 員 資 料 a a) 點 擊 選 單 上 的 住 戶 成 員 資 料 29
b c b) 更 改 住 戶 成 員 資 料 的 程 序 跟 新 用 戶 填 報 住 戶 成 員 資 料 的 大 致 相 同, 請 參 閱 第 2.2.5 節 所 列 的 詳 細 步 驟 c) 點 擊 確 定 確 認 變 更 30
3.7 忘 記 密 碼 現 有 用 戶 如 忘 記 帳 戶 登 入 密 碼 或 連 續 五 次 登 入 失 敗, 可 申 請 恢 復 密 碼 a a) 點 擊 選 單 上 的 現 有 用 戶 b d b) 當 用 戶 第 四 次 輸 入 錯 誤 密 碼 時, 系 統 會 提 醒 用 戶 只 剩 一 次 登 入 機 會 若 用 戶 再 次 登 入 失 敗, 帳 戶 將 被 凍 結 而 系 統 將 自 動 開 始 啟 動 恢 復 密 碼 程 序 31
c c) 點 擊 確 定, 進 行 步 驟 e d) 如 忘 記 密 碼, 用 戶 亦 可 直 接 點 擊 忘 記 密 碼, 以 啟 動 恢 復 密 碼 程 序 e f e) 輸 入 住 戶 檔 號 及 帳 戶 編 號, 或 帳 戶 名 稱 以 上 資 料 須 和 啟 動 帳 戶 時 提 供 的 相 同 f) 點 擊 確 定 進 行 下 一 個 步 驟 g g g) 輸 入 圖 片 所 示 的 驗 證 碼, 點 擊 確 定 系 統 將 根 據 帳 戶 設 定, 啟 動 密 碼 重 設 或 密 碼 提 示 程 序 32
3.7.1 提 供 能 接 收 短 訊 的 聯 絡 電 話 號 碼 系 統 會 向 用 戶 的 登 記 聯 絡 電 話 號 碼 發 送 一 則 一 次 性 驗 證 碼 短 訊, 幫 助 用 戶 重 設 密 碼 a b a) 輸 入 短 訊 裡 的 一 次 性 驗 證 碼 b) 點 擊 確 定 進 行 下 一 個 步 驟 3.7.2 正 確 輸 入 一 次 性 驗 證 碼 及 回 答 保 安 問 題 a b a) 輸 入 正 確 的 一 次 性 驗 證 碼 後, 回 答 保 安 問 題 ( 用 戶 在 啟 動 帳 戶 時 自 行 設 定 ), 以 進 一 步 識 別 用 戶 身 分 b) 點 擊 確 定 進 行 下 一 個 步 驟 c d e c) 通 過 識 別 程 序 後, 用 戶 可 重 設 密 碼 d) 用 戶 亦 可 更 改 重 設 密 碼 設 定, 詳 請 請 參 閱 第 3.6.1 節 e) 點 擊 儲 存 完 成 重 設 密 碼 程 序 33
3.7.3 多 次 錯 誤 回 答 保 安 問 題 a b a) 若 多 次 錯 誤 回 答 保 安 問 題, 帳 戶 會 被 凍 結 b) 點 擊 確 定 進 入 重 新 啟 動 帳 戶 程 序, 請 參 閱 第 3.8 節 所 列 的 詳 細 步 驟 註 : 帳 戶 已 被 凍 結, 用 戶 不 能 再 次 如 常 登 入 系 統 34
3.7.4 提 供 不 能 接 收 短 訊 的 聯 絡 電 話 號 碼 系 統 會 向 用 戶 發 送 一 封 密 碼 提 示 電 郵 a a) 點 擊 確 定, 系 統 將 返 回 現 有 用 戶 登 入 帳 戶 頁 面 用 戶 可 根 據 密 碼 提 示, 嘗 試 記 起 密 碼, 再 次 登 入 系 統 3.8 重 新 啟 動 帳 戶 重 設 密 碼 失 敗 後, 或 收 取 密 碼 提 示 後 未 能 記 起 密 碼, 用 戶 可 進 入 重 新 啟 動 帳 戶 程 序 a b a) 輸 入 住 戶 檔 號 及 帳 戶 編 號, 或 帳 戶 名 稱 以 上 資 料 須 和 啟 動 帳 戶 時 提 供 的 相 同 b) 點 擊 確 定 進 行 下 一 個 步 驟 c d c) 用 戶 須 勾 選 方 格 表 示 同 意 重 新 啟 動 帳 戶, 並 刪 除 所 有 已 填 報 的 資 料 註 : 當 主 帳 戶 ( 帳 戶 編 號 01 ) 用 戶 成 功 重 新 啟 動 其 帳 戶, 所 有 已 填 報 的 資 料 ( 包 括 主 帳 戶 及 所 有 相 關 獨 立 帳 戶 的 所 有 資 料 ) 會 被 刪 除 另 一 方 面, 當 獨 立 帳 戶 ( 帳 戶 編 號 為 02 或 以 上 ) 用 戶 成 功 重 新 啟 動 其 帳 戶, 所 有 已 在 該 獨 立 帳 戶 裡 填 報 的 所 有 資 料 會 被 刪 除 35
d) 點 擊 確 定 進 行 下 一 個 步 驟, 或 點 擊 返 回 返 回 現 有 用 戶 登 入 帳 戶 頁 面 e e) 點 擊 網 頁 訊 息 框 內 的 確 定 完 成 重 新 啟 動 帳 戶 程 序, 或 點 擊 取 消 返 回 原 來 頁 面 f f) 點 擊 確 定 前 往 新 用 戶 登 入 帳 戶 頁 面 用 戶 可 輸 入 系 統 以 短 訊 或 電 郵 方 式 發 出 的 新 啟 動 帳 戶 代 碼, 以 新 用 戶 身 分 登 入 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統 36
4. 用 戶 端 電 腦 的 最 低 要 求 網 頁 瀏 覽 器 Internet Explorer 11 Firefox 47.0 Google Chrome 51.0 Safari 9.1 (Mac) Microsoft Edge 20.1 流 動 裝 置 作 業 系 統 ios 9 安 卓 (Android)4.4.3 要 檢 視 最 佳 效 果, 建 議 用 戶 使 用 最 新 版 本 的 網 頁 瀏 覽 器 和 作 業 系 統 37