組 織 發 展 與 變 革 - 課 程 設 計 與 實 踐 - 991 教 師 教 學 成 果 發 表 會 發 表 人 : 企 業 管 理 學 系 楊 百 川
前 言 本 課 程 為 企 業 管 理 學 系 人 力 資 源 專 長 組 之 核 心 必 修 課 程, 其 他 專 長 組 之 選 修 課 程 課 堂 中 設 計 有 互 動 討 論 小 組 報 告 與 活 動 操 作 本 課 程 屬 性 兼 具 理 論 與 實 作 特 色, 特 別 以 多 元 教 學 師 生 互 動 的 概 念 為 主 軸, 利 用 豐 富 多 元 的 教 學 方 法, 結 合 核 心 能 力 導 向 與 體 驗 學 習 導 向 教 學 模 式, 輔 之 以 知 識 地 圖 的 完 整 概 念 設 計 此 一 課 程 期 讓 同 學 能 初 具 組 織 發 展 與 變 革 之 結 構 性 知 識, 培 養 隨 時 勇 於 接 受 變 革 挑 戰 之 態 度, 更 期 望 能 使 學 生 具 有 操 作 組 織 變 革 的 技 能 98 學 年 度 學 生 數 為 140 人, 故 本 課 程 加 入 同 儕 互 助 學 習 分 組, 互 推 小 組 長 帶 領 全 組 共 同 參 與 課 堂, 激 發 學 生 之 學 習 動 機, 得 到 最 佳 之 學 習 成 效
教 學 理 念 與 課 程 設 計 知 識 定 位 與 教 學 目 標 設 定 以 多 元 教 學 與 師 生 互 動 模 式 引 導 組 織 發 展 與 變 革 教 學 模 式 以 組 織 發 展 與 變 革 教 學 單 元
知 識 定 位 (1/3) 描 述 性 知 識 descriptive knowledge 規 範 性 知 識 normative knowledge 屬 於 多 領 域 統 整 及 實 踐 性 課 程, 龐 雜 而 無 規 則 性, 極 具 應 用 性 之 課 程
知 識 定 位 (2/3) 本 課 程 知 識 的 學 習, 需 同 時 處 理 三 個 層 面 的 技 能 操 作 層 面 技 能 人 際 層 面 技 能 抽 象 概 念 面 技 能
當 前 教 室 中 重 大 學 習 行 為 的 問 題 學 生 的 學 習 動 機 缺 乏 教 學 的 內 容 與 實 際 發 生 的 問 題 有 所 脫 節 知 識 與 主 題 的 零 碎 與 片 段 性 造 成 統 整 性 差
教 學 目 標 認 知 面 - 知 識 地 圖 的 系 統 思 考 行 為 面 - 多 元 教 學 的 模 式 情 意 面 - 敏 銳 地 辨 認 留 意 身 邊 環 境 變 化 的 現 象
教 學 理 念 與 課 程 設 計 知 識 定 位 與 教 學 目 標 設 定 以 多 元 教 學 與 師 生 互 動 模 式 引 導 組 織 發 展 與 變 革 教 學 模 式 以 組 織 發 展 與 變 革 教 學 單 元
教 學 模 式 發 展 說 明 事 業 經 營 計 畫 撰 寫 室 內 及 室 外 體 驗 學 習 實 作 演 練 課 程 講 授 多 元 教 學 與 師 生 互 動 角 色 扮 演 讀 書 會 管 理 電 影 院 個 案 研 討 教 學 方 法 穿 插 及 合 併 使 用 創 造 豐 富 且 多 元 不 同 虛 擬 或 真 實 經 驗 情 境 親 身 經 歷 變 革 的 實 際 狀 況 體 驗 身 心 狀 態 之 變 化 深 化 其 學 習 內 容, 內 化 其 所 學 習 知 識 發 展 出 個 別 之 應 對 之 道 透 過 體 驗 變 革 環 境 後 之 反 省 與 檢 視 對 話, 更 使 學 習 者 看 到 自 己 的 變 化 歷 程, 辨 認 自 我 之 學 習 路 徑, 得 到 學 習 如 何 學 習 之 默 示 知 識 (tacit knowledge)
多 元 學 習 與 師 生 互 動 單 元 設 計 企 業 營 運 之 創 意 與 企 劃 構 想 競 賽 環 境 偵 測 之 理 念 建 構 與 小 組 讀 書 會 驅 動 組 織 與 個 人 改 變 的 元 素 與 歷 程 與 多 元 刺 激 管 理 電 影 院 的 參 與 及 反 省 統 整 性 思 維 的 塑 造 與 競 賽 型 讀 書 會 處 理 動 態 關 係 之 干 預 技 術 的 參 與 與 實 際 操 作 教 室 內 環 境 變 化 之 情 境 設 計 改 變 角 色 心 理 狀 態 之 角 色 扮 演
教 學 理 念 與 課 程 設 計 知 識 定 位 與 教 學 目 標 設 定 以 多 元 教 學 與 師 生 互 動 模 式 引 導 組 織 發 展 與 變 革 教 學 模 式 以 組 織 發 展 與 變 革 知 識 系 統 發 展 教 學 單 元
變 革 管 理 知 識 地 圖 2. 掌 握 外 部 總 體 環 境 變 化 3. 探 究 企 業 內 部 體 質 之 演 進 1. 釐 清 企 業 本 質 活 動 6. 變 革 過 程 中 組 織 成 員 行 為 之 處 理 8-1. 組 織 面 對 變 革 成 敗 的 因 應 心 態 7 完 成 變 革 追 求 組 織 目 標 之 過 程 5. 選 擇 何 種 變 革 工 具 8-2. 個 人 面 對 成 敗 之 價 值 觀 4. 變 革 願 景 的 訴 求
各 週 授 課 主 題 安 排 週 次 主 題 第 1 週 變 革 管 理 的 知 識 地 圖 第 2 週 經 營 管 理 活 動 的 本 質 第 3 週 變 革 環 境 之 偵 測 與 變 化 內 涵 第 4 週 學 習 方 法 與 趨 勢 類 型 第 5 週 變 革 願 景 訴 求 第 6 週 公 眾 表 達 管 理 與 組 織 變 革 第 7 週 選 擇 變 革 工 具 之 組 織 變 革 之 理 論 變 革 推 動 之 程 序 模 式 第 8 週 看 電 影 學 管 理 第 9 週 變 革 過 程 中 組 織 成 員 行 為, 以 電 影 惡 魔 教 室 為 例 第 10 週 個 人 面 對 變 革 的 改 變 歷 程, 以 電 影 蒙 娜 麗 莎 的 微 笑 為 例 第 11 週 情 緒 管 理 壓 力 管 理 衝 突 管 理 與 人 際 角 色 演 練 第 12 週 變 革 中 行 為 面 因 素 總 整 理 第 13 週 全 新 主 題 導 向 組 織 變 革 全 講 義 之 總 結 第 14 週 干 預 技 術 - 以 體 驗 學 習 PA 為 例 第 15 週 企 業 變 革 個 案 - 競 賽 型 讀 書 會 第 16 週 期 末 考
教 學 歷 程 中 之 理 念 實 踐 教 學 目 標 與 教 學 設 計 的 實 踐 課 程 主 題 / 教 學 方 法 / 體 驗 活 動 設 計 彙 編 教 室 經 營 與 管 理 學 習 成 果 之 確 保 措 施 教 學 資 訊 提 供 網 站 與 數 位 教 材
教 學 目 標 了 解 OD/OC 的 知 識 架 構 與 範 疇 ; 熟 悉 形 成 組 織 變 革 之 因 素 ; 掌 握 引 領 組 織 變 革 之 原 則 方 法 與 技 術 ; 學 習 後 情 境 推 倒 變 革 原 則 與 理 念 的 思 維 及 手 法 ; 建 立 解 決 OD/OC 問 題 的 技 能 ; 建 立 面 對 各 種 變 革 之 開 放 胸 襟 與 視 野
教 學 設 計 的 實 踐
教 學 歷 程 中 之 理 念 實 踐 教 學 目 標 與 教 學 設 計 的 實 踐 課 程 主 題 / 教 學 方 法 / 體 驗 活 動 設 計 彙 編 教 室 經 營 與 管 理 學 習 成 果 之 確 保 措 施 教 學 資 訊 提 供 網 站 與 數 位 教 材
課 程 主 題 / 教 學 方 法 / 體 驗 活 動 設 計 彙 編 學 習 方 法 之 類 型 : 教 室 講 授 法 個 案 教 學 法 角 色 扮 演 法 管 理 電 影 院 體 驗 式 學 習 電 子 化 學 習
課 程 主 題 / 教 學 方 法 / 體 驗 活 動 設 計 彙 編 教 學 方 法 / 體 驗 活 動 教 學 方 法 老 師 個 案 角 色 管 理 讀 書 親 自 創 業 課 程 主 題 講 授 討 論 扮 演 電 影 競 賽 操 練 競 賽 體 驗 活 動 結 合 讀 書 會 干 預 技 術 電 影 會 企 業 本 質 之 探 討 V V V V V 內 外 部 環 境 之 分 析 V V V V V V V 變 革 願 景 之 塑 造 V V V V V V 變 革 技 術 與 工 具 選 擇 V V V V V V 組 織 人 員 處 理 的 干 預 技 術 V V V v V V 變 革 引 領 之 個 人 / 組 織 心 智 修 煉 V V V V V V v V V
教 室 氣 氛 - 教 室 經 營 與 管 理 期 望 同 學 能 隨 時 打 開 覺 察 需 要 極 多 的 互 動 與 對 話 有 紀 律, 但 卻 可 自 由 思 考 的 互 動 氛 圍 時 間 節 奏 - 暖 場 理 性 認 知 講 授 實 際 對 話 操 練 自 我 檢 視 省 思 暖 場 知 識 地 圖 主 題 定 位 主 題 講 解 知 識 內 部 牽 移 行 為 改 變 與 塑 造
學 習 成 果 之 確 保 措 施 要 求 完 成 設 計 作 業 作 業 一 : 創 業 構 思 作 業 二 : 讀 書 心 得 與 應 用 作 業 三 : 個 案 探 索 與 趨 勢 印 證 作 業 四 : 變 革 工 具 整 合 運 用 與 團 隊 決 策 作 業 五 : 管 理 電 影 與 生 活 運 用 反 省 心 得 作 業 六 : 情 境 模 擬 與 理 性 發 展 作 業 七 : 競 賽 讀 書 會 與 質 疑 辯 證 作 業 八 : 干 預 技 術 實 作 與 反 省
學 習 成 果 之 確 保 措 施 鼓 勵 課 堂 參 與 - 小 組 記 錄 卡 每 堂 課 後 心 得 撰 寫 進 行 期 末 認 知 測 驗 提 供 學 期 末 小 組 同 學 之 行 為 互 評
教 學 資 訊 提 供 網 站 與 數 位 教 材 http://kms.management.fju.edu.tw/od
教 學 成 效 之 回 饋 與 反 省 檢 視 教 室 內 之 學 習 心 得 個 別 同 學 之 反 省 與 改 變 歷 程 核 心 行 為 檢 測 之 前 後 差 異 分 析 反 省 與 檢 視
變 革 環 境 之 偵 測 與 變 化 內 涵 課 堂 寫 作 - 針 對 今 日 的 干 預 技 術, 感 受 剛 才 的 課 程 當 中, 新 同 學 的 加 入 之 後 對 小 組 的 觀 察, 你 看 到 了 什 麼?
變 革 願 景 訴 求 課 堂 寫 作 - 從 小 組 的 學 習 狀 況 看 到 自 己 的 學 習 狀 況, 從 開 學 到 現 在, 是 否 看 到 小 組 與 自 己 的 演 變 過 程, 造 成 的 原 因 關 係 為 何?
看 電 影 學 管 理 課 堂 寫 作 - 看 完 惡 魔 教 室 後, 寫 下 你 最 深 刻 的 一 幕 以 及 您 的 想 法
教 學 成 效 之 回 饋 與 反 省 檢 視 教 室 內 之 學 習 心 得 個 別 同 學 之 反 省 與 改 變 歷 程 核 心 行 為 檢 測 之 前 後 差 異 分 析 反 省 與 檢 視
Q: 分 享 剛 剛 組 員 認 同 最 適 合 的 小 組 長 人 選 活 動 中, 心 裡 是 否 期 待 被 其 他 人 認 同, 寫 下 上 課 歷 程 與 感 受 A: 同 學 從 自 己 心 中 的 人 選 與 多 數 人 的 人 選 中, 觀 察 到 彼 此 的 優 點 與 特 質
Q: 針 對 今 日 的 干 預 技 術, 感 受 剛 才 的 課 程 當 中, 新 同 學 的 加 入 之 後 對 小 組 的 觀 察, 你 看 到 了 什 麼? A: 觀 察 到 新 來 的 同 學 可 能 會 有 的 感 受 與 心 情, 此 同 學 開 始 會 想 到 或 許 可 以 怎 嚜 做 就 會 改 變 情 形
Q: 依 據 小 組 討 論 中, 每 人 最 後 寫 一 個 自 己 看 到 的 趨 勢, 以 及 是 用 什 麼 方 法 看 到 這 個 趨 勢 A: 觀 察 到 講 求 便 利 快 速 的 趨 勢, 要 如 何 發 展 不 被 取 代 用 心 與 氣 氛 等
Q: 從 小 組 的 學 習 狀 況 看 到 自 己 的 學 習 狀 況, 從 開 學 到 現 在, 是 否 看 到 小 組 與 自 己 的 演 變 過 程, 造 成 的 原 因 關 係 為 何? A: 小 組 的 報 告 與 上 課 的 情 形, 同 學 皆 有 觀 察 進 行 的 情 形 與 成 果
Q: 自 由 選 定 即 席 演 講 的 題 目 一 題, 假 設 如 果 是 抽 到 你, 你 會 表 達 什 麼? A: 知 道 自 己 的 興 趣 但 是 因 為 現 實 因 素 必 須 有 點 放 棄 掉, 也 因 此 對 未 來 迷 惘, 實 屬 可 惜, 但 是 仍 繼 續 透 過 語 言 與 勇 於 嘗 試 學 習 找 到 方 向
Q: 學 期 已 經 過 了 一 半, 請 就 課 程 上 面 經 歷 的 事 情, 覺 得 自 己 學 到 了 什 麼 哪 方 面 尚 有 不 足 作 自 我 反 省 A: 對 自 己 與 其 他 組 員 認 真 投 入 於 課 程 中, 遇 到 發 表 的 結 果 不 理 想, 有 些 沮 喪, 但 是 也 知 道 上 台 緊 張 的 壓 力 而 不 怪 報 告 的 人, 同 理 心 一 起 勉 勵 繼 續 加 油, 學 習 公 眾 表 達
Q: 看 完 惡 魔 教 室 後, 寫 下 你 最 深 刻 的 一 幕 以 及 您 的 想 法 A: 看 完 電 影 之 後, 發 現 到 了 許 多 現 象, 也 針 對 現 象 可 能 產 生 的 趨 勢 加 以 推 倒, 同 時 也 反 思 自 己 生 活 週 遭 是 否 也 有 發 生 相 同 的 事 情
Q: 簡 單 用 一 段 文 字 闡 述 今 天 上 課 的 心 得 A: 同 學 開 始 可 以 表 達 出 自 己 的 想 法 與 組 員 討 論, 並 且 在 過 程 中 也 收 到 了 不 少 刺 激, 也 體 會 到 公 眾 表 達 的 緊 張 感
Q: 在 今 天 的 整 個 角 色 扮 演 的 過 程 中, 對 你 來 說 最 困 難 的 是 什 麼? 為 什 麼? 例 如 無 法 進 入 情 境 覺 得 很 搞 笑 等 A: 學 生 開 始 從 一 開 始 的 表 達 要 講 什 麼 內 容 要 用 什 麼 方 式 表 達 都 有 完 整 的 思 考 過, 代 表 學 生 反 應 的 速 度 也 愈 來 愈 好 了
Q: 根 據 高 績 效 組 織 量 表 診 斷 後 的 結 果, 寫 下 小 組 討 論 出 行 為 展 現 好 與 差 的 面 向, 並 且 分 別 寫 出 導 致 好 的 行 為 展 現 可 能 的 原 因, 及 表 現 差 的 可 能 可 以 用 什 麼 樣 的 方 法 去 改 善 A: 在 多 次 反 省 之 後, 學 生 愈 來 愈 能 從 各 方 面 觀 察 發 生 的 事 情 原 因 及 可 能 的 改 善 方 法, 表 達 的 內 容 也 越 趨 豐 富 且 完 整
期 末 心 得 : 同 學 從 實 作 中, 開 始 知 道 學 習 的 情 形, 也 看 了 許 多 書, 看 了 電 影 之 後 也 將 學 習 看 電 影 的 方 法 分 享 應 用 在 生 活 中, 也 看 到 了 自 己 在 過 程 中 的 變 化 與 學 習 的 成 果
教 學 成 效 之 回 饋 與 反 省 檢 視 教 室 內 之 學 習 心 得 個 別 同 學 之 反 省 與 改 變 歷 程 核 心 行 為 檢 測 之 前 後 差 異 分 析 反 省 與 檢 視
本 課 程 檢 測 項 目 問 題 分 析 與 解 決 行 為 人 際 溝 通 行 為 團 隊 合 作 行 為 應 變 行 為 整 合 與 善 用 資 源 行 為 規 劃 行 為 洞 察 環 境 變 動 ( 國 際 化 ) 行 為
敘 述 統 計 檢 測 結 果 分 析 測 驗 時 間 應 測 驗 人 數 實 際 測 驗 人 數 百 分 比 (%) 課 程 前 140 136 97.14% 課 程 後 113 81.71% 成 對 樣 本 T 檢 定 檢 測 項 目 人 際 溝 通 行 為 洞 察 環 境 變 動 ( 國 際 化 ) 行 為 問 題 分 析 與 解 決 行 為 規 劃 行 為 團 隊 合 作 行 為 整 合 與 善 用 資 源 行 為 應 變 行 為 測 驗 時 間 平 均 數 標 準 差 t 課 前 4.211 0.492 課 後 4.438 0.579 4.644 *** 課 前 3.889 0.615 課 後 4.190 0.557 5.704 *** 課 前 4.161 0.470 課 後 4.386 0.523 5.471 *** 課 前 4.225 0.547 課 後 4.475 0.560 4.863 *** 課 前 4.370 0.555 課 後 4.708 0.615 5.627 *** 課 前 3.767 0.660 課 後 4.055 0.770 4.868 *** 課 前 4.256 0.665 課 後 4.465 0.621 3.484 ***
教 學 成 效 之 回 饋 與 反 省 檢 視 教 室 內 之 學 習 心 得 個 別 同 學 之 反 省 與 改 變 歷 程 核 心 行 為 檢 測 之 前 後 差 異 分 析 反 省 與 檢 視
課 程 設 計 之 反 省 課 程 設 計 多 元 且 豐 富 反 省 與 檢 視 以 體 驗 學 習 中 經 驗 之 創 造 與 經 驗 為 著 眼 有 效 達 成 教 學 目 標 且 引 發 同 學 之 長 期 興 趣 每 次 課 後 心 得 與 反 省 回 饋, 為 成 功 之 教 學 歷 程 課 程 主 題 選 擇 之 反 思 在 學 理 論 述 基 礎 上, 未 能 有 完 整 的 教 科 書 呼 應 本 課 程 之 知 識 架 構 的 周 延 性 與 合 理 性
體 驗 活 動 設 計 之 反 思 反 省 與 檢 視 體 驗 活 動 與 作 業 設 計, 應 有 較 長 時 間 之 討 論 深 化 與 反 省 受 限 於 每 次 課 程 時 間 及 上 課 主 題 的 進 度 安 排, 其 實 施 後 的 反 省 與 深 化 過 程 均 稍 顯 不 足, 可 能 失 去 了 可 創 造 的 體 驗 強 度, 因 班 級 人 數 眾 多, 每 個 同 學 的 收 穫 會 有 參 差 課 程 作 業 評 分 基 準 之 反 思 多 項 作 業 以 呈 現 同 學 之 自 主 思 考 與 學 習 為 著 眼, 其 產 出 結 果 之 評 量 以 老 師 個 人 之 主 觀 評 量 為 主, 略 有 偏 失, 就 嚴 格 的 評 量 而 言, 可 能 仍 稍 有 不 足
反 省 與 檢 視 學 生 輔 導 措 施 之 反 思 課 程 部 份 內 容 涉 入 同 學 之 態 度 與 價 值 觀 的 檢 視, 同 學 易 有 迷 惘 與 困 惑 由 於 選 課 人 數 眾 多, 對 於 個 別 之 深 入 輔 導 有 實 際 上 的 困 難, 可 能 無 法 順 利 引 導 或 排 除 同 學 之 困 擾 本 學 年 度 引 進 教 學 助 理 的 協 助, 相 較 於 過 去 已 有 極 大 之 改 善
Q & A