星 展 銀 行 ( 台 灣 ) IDEAL 3.0 企 業 網 路 銀 行 常 見 問 題 管 理 您 的 帳 戶 我 是 否 能 夠 即 時 查 詢 我 的 帳 戶 餘 額 資 料? 是 的, 您 可 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 即 時 存 取 您 最 新 的 帳 戶 資 訊, 亦 可 查 詢 過 去 6 個 月 的 交 易 資 料 我 是 否 能 夠 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) IDEAL 企 業 網 路 銀 行, 檢 視 我 在 其 他 銀 行 開 設 帳 戶 的 每 日 對 帳 單? 您 可 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 檢 視 您 在 其 他 銀 行 開 設 帳 戶 的 每 日 對 帳 單 您 只 需 指 示 您 的 其 他 開 戶 行 發 出 MT940 給 星 展 銀 行 ( 台 灣 ), 我 們 就 可 以 透 過 該 資 料 列 示 您 的 對 帳 單 我 是 否 能 夠 將 對 帳 單 匯 出 至 我 的 ERP 系 統 編 製 損 益 表? 您 可 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 將 對 帳 單 匯 出 成 下 列 格 式 : MT940 SWIFT MT940 SAP CSV ( 以 逗 點 分 隔 之 數 值 - 有 欄 位 標 題 ) 我 是 否 能 夠 查 詢 我 的 活 期 存 款 帳 戶 開 立 的 支 票 狀 態? 是 的, 無 論 支 票 是 自 您 的 支 票 簿 開 立 或 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 開 立, 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) IDEAL 企 業 網 路 銀 行 皆 可 讓 您 查 詢 公 司 支 票 的 狀 態 我 是 否 能 夠 查 詢 我 的 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) 帳 戶 的 資 金 匯 入 狀 態? 是 的, 您 可 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 查 詢 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) 帳 戶 之 資 金 匯 入 狀 態 相 關 資 訊 將 依 據 自 行 轉 帳 (Account Transfers) 外 幣 匯 款 (Telegraphic Transfers) 以 及 台 幣 匯 款 (Local Wire) 等 種 類 進 行 分 類, 且 用 戶 將 可 檢 視 匯 入 款 金 額 以 及 匯 款 行 資 料 等 資 訊 進 行 現 金 交 易 貴 行 採 用 什 麼 樣 的 驗 證 系 統 來 確 保 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 之 付 款 正 確 性? 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 執 行 之 交 易 可 即 時 驗 證 資 料 內 容, 譬 如 : 金 額 ( 非 零 之 數 值 ) 結 算 日 ( 驗 證 交 易 別 截 止 時 間 國 定 假 日 以 及 非 上 班 日 ) 必 填 欄 位 之 完 整 性, 譬 如 扣 款 帳 戶 受 款 人 姓 名 受 款 人 地 址 ( 支 票 適 用 ) 結 算 日 以 及 銀 行 分 行 代 碼 等 資 料 ( 適 用 銀 行 間 劃 撥 (GIRO) 相 關 交 易 ) 我 是 否 可 針 對 重 複 發 生 之 付 款 建 立 範 本, 譬 如 水 電 費 與 房 租? 可 以, 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 允 許 使 用 者 針 對 所 有 重 複 發 生 之 款 項 建 立 範 本 透 過 儲 存 預 先 設 定 付 款 資 料 ( 譬 如 扣 款 帳 戶 受 款 人 姓 名 帳 戶 銀 行 資 料 與 金 額 ) 之 範 本, 將 有 助 於 交 易 之 進 行 預 先 設 定 之 欄 位 可 鎖 定 禁 止 修 改 或 加 上 保 護, 以 避 免 重 要 資 訊 被 編 輯 或 修 訂 您 亦 可 使 用 複 製 功 能, 針 對 既 有 付 款 作 業 建 立 新 的 交 易 我 是 否 能 夠 設 定 未 來 日 期 之 轉 帳 交 易? 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 允 許 提 前 90 日 設 定 交 易 此 等 交 易 將 儲 存 在 系 統 中, 直 至 設 定 之 日 期 並 完 成 交 易 為 止 交 易 設 定 日 期 為 過 去 日 期 超 過 截 止 時 間 或 設 定 於 非 上 班 日 之 日 期, 於 交 易 建 立 時, 皆 將 自 動 視 為 無 效 交 易 第 1 頁
我 是 否 能 夠 設 定 交 易 於 週 末 或 國 定 假 日 執 行? 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 不 受 時 間 地 點 限 制, 即 使 是 週 末 或 國 定 假 日, 亦 可 隨 時 隨 地 建 立 交 易 及 執 行 帳 戶 查 詢 作 業 不 過 交 易 並 無 法 於 非 營 業 日 或 於 交 易 截 止 時 間 過 後 執 行 詳 細 資 訊, 請 參 閱 交 易 訂 價 以 及 截 止 時 間 之 說 明 我 是 否 能 夠 將 交 易 報 告 列 印 出 來, 作 為 我 的 報 告 內 容? 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 提 供 完 整 的 報 告 功 能, 涵 蓋 交 易 別 報 告 及 彙 總 報 告 客 戶 可 依 據 扣 款 帳 戶 結 算 日 區 間 狀 態 受 款 人 名 稱 與 金 額 等 類 別 進 行 交 易 資 訊 之 篩 選 我 是 否 能 夠 在 交 易 送 交 銀 行 之 後 修 改 交 易 的 內 容? 銀 行 將 於 排 定 日 期 處 理 已 取 得 核 准 之 交 易 因 此, 若 欲 於 排 定 日 期 前 進 行 變 更, 則 需 事 先 將 相 關 授 權 簽 名 提 供 給 銀 行, 並 透 過 傳 真 將 欲 修 改 內 容 傳 真 給 本 行 然 而, 若 交 易 已 執 行, 舉 例 來 說, 支 票 已 寄 送 給 受 款 人, 則 您 將 需 開 立 停 止 付 款 通 知 單 第 2 頁
星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 提 供 完 整 的 報 表, 並 且 透 過 個 人 化 報 表, 尤 其 是 結 算 日 區 間 狀 態 受 款 人 名 稱 以 及 金 額 等 您 可 將 月 底 電 子 交 易 對 帳 單 下 載 至 Excel 程 式, 亦 可 檢 視 未 完 成 買 賣 交 易 金 額 之 彙 總 資 料 查 詢 貿 易 融 資 進 口 出 口 銀 行 擔 保 函 / 擔 保 信 用 狀 交 易 貸 款 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行, 您 將 可 透 過 指 定 相 關 要 件 之 方 式, 搜 尋 與 貿 易 融 資 有 關 之 資 訊 此 等 作 業 適 合 透 過 系 統 執 行 或 臨 櫃 實 際 申 請 之 貿 易 融 資 核 准 交 易 與 申 請 項 目 貴 行 對 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 執 行 之 交 易 是 否 規 定 任 何 授 權 限 額? 依 據 您 需 求 的 不 同, 您 可 根 據 開 戶 程 序 或 其 他 方 式 設 定 您 的 授 權 層 級, 申 請 人 與 核 准 人 間 是 否 規 範 有 明 確 的 權 責 劃 分? 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 允 許 設 定 下 列 兩 種 使 用 者 存 取 權 限 與 特 殊 權 利 : 單 一 交 易 管 理 控 制 : 申 請 人 可 授 權 其 所 提 出 之 交 易 此 等 情 況 適 用 小 型 公 司, 該 等 公 司 之 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 僅 由 一 人 操 作 多 重 交 易 管 理 控 制 : 適 用 申 請 人 與 核 准 人 間 存 在 明 確 權 責 劃 分 之 公 司 核 准 人 是 否 能 在 公 司 外 或 海 外 核 准 交 易? 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 可 於 任 何 有 網 路 連 結 的 地 方 進 行 存 取 因 此, 即 使 授 權 人 不 在 辦 公 室, 亦 可 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) 安 全 裝 置 登 入 系 統 並 核 准 交 易 第 3 頁
若 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 核 准 作 業, 是 在 交 易 截 止 時 間 後 才 進 行, 那 會 有 什 麼 樣 的 情 況? 若 授 權 作 業 是 在 交 易 截 止 時 間 後 才 進 行, 則 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 將 通 知 核 准 人, 並 提 供 由 系 統 自 動 適 當 調 整 排 定 日 期 之 選 項 供 授 權 人 使 用 此 外, 核 准 人 亦 可 選 擇 駁 回 此 交 易, 並 於 授 權 前 要 求 交 易 經 辦 人 進 行 相 關 修 改 安 全 功 能 貴 行 如 何 確 保 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 擁 有 最 高 安 全 水 準? 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) 透 過 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 採 用 下 列 安 全 機 制 : 自 動 登 出 功 能 若 您 未 於 登 入 系 統 30 分 鐘 內 執 行 任 何 作 業, 則 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 將 會 自 動 終 止 登 入 作 業 若 您 希 望 繼 續 使 用 服 務, 則 您 將 需 再 次 登 入 使 用 者 帳 號 與 密 碼 持 續 與 警 戒 監 控 本 行 建 置 有 安 全 監 視 系 統, 可 持 續 監 控 與 偵 測 存 在 與 本 行 網 路 與 系 統 之 任 何 潛 在 非 法 活 動 定 期 審 核 與 稽 核 為 確 保 本 行 安 全 措 施 之 有 效 性, 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) 會 由 內 部 與 外 部 稽 核 人 員 定 期 執 行 安 全 審 核 與 稽 核 作 業 雙 重 因 素 驗 證 (2FA) 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) 採 用 雙 重 因 素 驗 證 (2FA) 措 施, 以 驗 證 詴 圖 存 取 您 的 帳 戶 之 任 何 人 的 身 份 前 述 雙 重 要 素 驗 證 包 括 您 所 擁 有 的 以 及 您 所 知 道 的 資 訊 常 見 的 例 子 為 使 用 自 動 提 款 機 時 必 須 同 時 使 用 您 的 提 款 卡 及 密 碼 取 得 您 的 提 款 卡 的 人, 不 太 可 能 同 時 知 道 您 的 密 碼 此 外, 本 行 亦 依 據 執 行 過 程 中 之 權 限 設 定 程 序, 採 取 下 列 設 定 : 使 用 者 權 限 授 權 層 級 表 雙 重 要 素 驗 證 對 我 使 用 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 方 式 的 影 響 為 何? 所 有 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 之 使 用 者, 於 登 入 時 除 需 公 司 帳 號 使 用 者 帳 號 以 及 密 碼 之 外, 尚 須 使 用 保 安 編 碼 機 我 為 什 麼 需 要 安 全 裝 置? 在 網 路 詐 騙 日 趨 複 雜 的 環 境 中, 必 須 使 用 更 嚴 格 的 線 上 安 全 系 統 方 可 對 抗 潛 在 的 網 路 犯 罪 透 過 執 行 雙 重 因 素 驗 證 措 施, 若 您 的 使 用 者 代 號 與 密 碼 遭 竊, 則 該 竊 賊 仍 需 取 得 您 的 個 人 安 全 裝 置 方 可 存 取 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 此 等 作 法 將 可 使 透 過 網 路 釣 魚 或 間 諜 程 式 取 得 客 戶 使 用 者 代 號 與 密 碼 字 串 之 駭 客, 更 難 以 登 入 您 的 帳 戶 第 4 頁
雙 重 要 素 驗 證 的 優 點 為 何? 雙 重 因 素 驗 證 提 供 較 高 的 安 全 保 證, 可 確 保 詐 騙 份 子 無 法 透 過 網 路 竊 取 您 實 際 擁 有 的 某 些 事 物 此 等 作 法 亦 透 過 提 供 您 個 人 實 際 持 有 之 額 外 驗 證 因 素, 來 針 對 高 風 險 交 易 ( 譬 如 將 資 金 轉 帳 至 非 指 定 帳 戶 ) 提 供 保 障 什 麼 是 保 安 編 碼 機? 保 安 編 碼 機 可 產 生 獨 特 的 安 全 存 取 代 碼 (SAC), 以 作 為 您 的 第 二 層 驗 證 因 素 註 冊 您 的 安 全 裝 置 後, 您 每 次 登 入 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 都 將 需 使 用 該 等 代 碼 更 明 確 的 說, 您 將 需 使 用 您 的 組 織 代 碼 使 用 者 代 碼 以 及 保 安 編 碼 機 所 產 生 之 安 全 存 取 代 碼 (SAC), 才 能 登 入 系 統 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 是 否 會 將 我 的 使 用 者 代 號 儲 存 在 電 腦 暫 時 存 取 區? 為 提 升 安 全 性, 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 並 不 會 將 您 的 使 用 者 代 號 儲 存 在 電 腦 暫 時 存 取 區 中 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 是 否 可 提 供 使 用 者 稽 核 報 告? 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 可 提 供 完 整 的 使 用 者 稽 核 報 告, 並 可 擷 取 與 每 筆 交 易 相 關 之 資 訊, 譬 如 日 期 所 執 行 之 作 業 以 及 使 用 者 名 稱 疑 難 排 解 登 錄 失 敗 幾 次 後, 我 的 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 帳 戶 將 會 被 鎖 住? 若 嘗 詴 登 入 5 次 失 敗, 則 使 用 者 代 號 將 會 被 鎖 住 ; 而 編 碼 機 將 會 在 輸 入 密 碼 失 敗 5 次 後 鎖 住 如 果 我 的 使 用 者 帳 戶 被 鎖 住, 或 是 我 忘 記 密 碼 了, 那 我 應 該 怎 麼 辦? 若 您 忘 記 您 的 使 用 者 帳 號 或 密 碼, 且 您 的 帳 戶 因 此 被 鎖 住, 則 您 需 將 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 管 理 表 (Administration Form) 送 交 星 展 銀 行 ( 台 灣 ) 您 可 以 在 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 網 站 找 到 前 述 申 請 表 如 果 我 有 關 於 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 的 問 題 或 需 要 取 得 相 關 資 訊, 我 應 該 與 誰 聯 絡? 如 果 您 有 任 何 與 星 展 銀 行 ( 台 灣 )IDEAL 企 業 網 路 銀 行 有 關 的 問 題 或 需 要 相 關 資 訊, 請 撥 打 0800-808- 889 02-66129889 或 寄 送 電 子 郵 件 至 IDEALTW@dbs.com 與 我 們 的 客 服 人 員 聯 繫 客 服 中 心 的 上 班 時 間 是 週 一 至 週 五 上 午 8:30 至 下 午 6:30 第 5 頁