目 录 前 言... 3 报 告 摘 要... 4 1 研 究 目 的... 5 2 研 究 方 法... 5 3 研 究 背 景... 6 3.1 无 微 博, 不 营 销... 6 3.2 借 助 创 新 平 台, 企 业 微 博 更 给 力... 6 3.2.1 茶 饮 料 市 场 的 现 状

中 传 互 动 营 销 研 究 院 2013 年 3 月

目 录 前 言... 3 报 告 摘 要... 4 1 研 究 目 的... 5 2 研 究 方 法... 5 3 研 究 背 景... 6 3.1 无 微 博, 不 营 销... 6 3.2 借 助 创 新 平 台, 企 业 微 博 更 给 力... 6 3.2.1 茶 饮 料 市 场 的 现 状 分 析... 6 3.2.2 微 博 营 销 助 力 茶 饮 料 市 场 的 发 展... 7 3.2.3 微 博 营 销 对 茶 饮 料 行 业 的 价 值... 7 4 茶 饮 料 行 业 微 博 营 销 现 状... 8 4.1 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 开 通 概 况... 8 4.2 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 运 营 概 况... 8 4.3 茶 饮 料 行 业 微 博 营 销 特 点... 8 4.3.1 行 业 整 体 相 对 滞 后, 微 博 大 号 相 对 偏 少... 9 4.3.2 粉 丝 互 动 性 偏 高... 9 5 茶 饮 料 行 业 明 星 微 博 帐 号 排 行 榜... 10 5.1 粉 丝 数 Top10... 10 5.2 认 证 粉 丝 数 Top10... 10 5.3 认 证 粉 丝 率 Top10... 11 5.4 活 跃 粉 丝 率 Top10... 11 5.5 微 博 发 文 数 Top10... 12 5.6 日 均 微 博 发 文 数 Top10... 12 5.7 原 创 率 Top5... 13 5.8 互 动 率 Top10... 13 5.9 平 均 评 论 数 Top10... 14 5.10 平 均 转 发 数 Top10... 14 5.11 茶 饮 料 行 业 十 大 官 方 微 博 帐 号... 15 5.12 微 博 营 销 最 成 功 的 十 大 茶 饮 料 品 牌... 15 6 茶 饮 料 行 业 微 博 口 碑 排 行 榜... 17 6.1 微 博 讨 论 量 Top10... 17 6.2 原 创 微 博 讨 论 量 Top10... 17 6.3 认 证 微 博 用 户 讨 论 量 Top10... 18 6.4 茶 饮 料 行 业 微 博 口 碑 排 行 榜... 18 7 总 结... 19 1

图 表 目 录 图 表 1 新 浪 微 博 发 展 历 程... 6 图 表 2 微 博 营 销 对 茶 饮 料 行 业 的 价 值... 7 图 表 3 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 开 通 情 况... 8 图 表 4 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 粉 丝 数 Top10... 10 图 表 5 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 认 证 粉 丝 数 Top10... 10 图 表 6 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 认 证 粉 丝 率 Top10... 11 图 表 7 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 活 跃 粉 丝 率 Top10... 11 图 表 8 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 发 文 数 Top10... 12 图 表 9 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 日 均 发 文 数 Top10... 12 图 表 10 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 原 创 率 Top10... 13 图 表 11 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 互 动 率 Top10... 13 图 表 12 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 平 均 评 论 数 Top10... 14 图 表 13 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 平 均 转 发 数 Top10... 14 图 表 14 茶 饮 料 行 业 十 大 官 方 微 博 帐 号... 15 图 表 15 微 博 营 销 最 成 功 的 十 大 茶 饮 料 品 牌... 15 图 表 16 茶 饮 料 行 业 微 博 讨 论 量 Top10... 17 图 表 17 茶 饮 料 行 业 原 创 微 博 讨 论 量 Top10... 17 图 表 18 茶 饮 料 行 业 认 证 微 博 用 户 讨 论 量 Top10... 18 图 表 19 茶 饮 料 行 业 微 博 口 碑 排 行 榜... 18 2

前 言 随 着 消 费 者 的 健 康 养 生 观 念 逐 步 增 强, 中 国 茶 饮 料 市 场 呈 现 出 蓬 勃 发 展 的 态 势, 被 誉 为 新 生 代 饮 料 的 茶 饮 料, 将 中 国 传 统 茶 文 化 与 现 代 饮 品 相 结 合, 更 符 合 现 代 人 崇 尚 天 然 绿 色 的 消 费 追 求, 其 已 成 为 市 场 上 的 宠 儿 电 子 商 务 和 网 络 营 销 成 为 茶 饮 料 行 业 重 要 的 突 破 口 借 助 互 联 网 传 播 品 牌, 了 解 消 费 者, 布 设 新 的 消 费 平 台 和 渠 道, 成 为 许 多 茶 饮 料 企 业 的 选 择 微 博 营 销 是 新 兴 的 营 销 模 式, 开 始 被 越 来 越 多 的 企 业 重 视 微 博 营 销 对 茶 饮 料 行 业 的 价 值 主 要 体 现 在 三 个 层 面 : 消 费 者 洞 察 品 牌 建 设 危 机 公 关 中 传 互 动 营 销 研 究 院 作 为 国 内 领 先 的 互 动 营 销 研 究 机 构, 长 期 监 测 和 研 究 不 同 行 业 和 领 域 的 微 博 营 销 情 况, 为 各 行 业 和 企 业 提 供 个 性 化 定 制 微 博 营 销 报 告 和 服 务 本 次 中 传 互 动 营 销 研 究 院 发 布 茶 饮 料 行 业 新 浪 微 博 数 据 报 告 (2013 年 3 月 ) 旨 在 向 业 界 披 露 茶 饮 料 行 业 的 微 博 营 销 情 况, 为 茶 饮 料 行 业 的 微 博 营 销 提 供 参 考, 欢 迎 指 正 和 咨 询 3

报 告 摘 要 微 博 营 销 对 于 茶 饮 料 行 业 的 价 值 主 要 体 现 在 三 个 层 面 :1) 消 费 者 洞 察 了 解 消 费 者, 实 施 个 性 化 精 细 化 营 销 ;2) 品 牌 建 设 与 消 费 者 沟 通, 建 立 品 牌 微 群, 开 展 对 话 ;3) 危 机 公 关 实 时 舆 情 监 测, 及 时 处 理 品 牌 负 面, 维 护 良 好 的 品 牌 形 象 本 报 告 调 研 的 17 个 茶 饮 料 行 业 品 牌 中, 有 14 个 品 牌 开 通 了 品 牌 官 方 微 博, 占 比 达 到 82.4% 茶 饮 料 行 业 的 官 方 微 博 主 要 涉 及 品 牌 及 子 品 牌 官 方 微 博 区 域 官 方 微 博 等 行 业 官 方 微 博 运 营 概 况 : 平 均 关 注 数 为 255.2; 平 均 粉 丝 数 为 37211; 平 均 认 证 粉 丝 数 为 154; 平 均 认 证 粉 丝 率 为 2.3%; 平 均 活 跃 粉 丝 率 为 30%; 平 均 微 博 数 为 963; 平 均 日 均 发 文 数 为 2; 平 均 原 创 率 为 64.7%; 平 均 互 动 率 为 4.1%; 平 均 评 论 数 为 53; 平 均 转 发 数 为 114 茶 饮 料 行 业 整 体 重 视 社 会 化 媒 体 平 台, 但 是 却 不 善 于 运 营 平 台 的, 企 业 的 微 博 营 销 有 待 进 一 步 的 提 高 从 粉 丝 数 指 标 看, 粉 丝 超 过 10 万 的 大 号 有 5 个,@ 星 巴 克 江 浙 沪 @ 雀 巢 咖 啡 中 国 @ 统 一 饮 养 四 季 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 @dailyc 每 日 C; 认 证 粉 丝 超 过 1000 的 有 一 个,@ 星 巴 克 江 浙 沪 另 外, 61% 的 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 粉 丝 数 少 于 1000 本 报 告 同 时 发 布 了 茶 饮 料 行 业 明 星 微 博 帐 号 排 行 榜, 包 括 : 粉 丝 数 Top10 认 证 粉 丝 数 Top10 认 证 粉 丝 率 Top10 活 跃 粉 丝 率 Top10 微 博 发 文 数 Top10 日 均 微 博 发 文 数 Top10 原 创 率 Top10 互 动 率 Top10 平 均 评 论 数 Top10 平 均 转 发 数 Top10 等 茶 饮 料 行 业 十 大 官 方 微 博 帐 号 : @ 雀 巢 咖 啡 中 国 @ 统 一 饮 养 四 季 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 @dailyc 每 日 C @ 红 牛 福 建 能 量 站 @ 统 一 鲜 橙 多 @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 @ 雀 巢 脆 谷 乐 等 微 博 营 销 最 成 功 的 十 大 茶 饮 料 品 牌 : 王 老 吉 统 一 娃 哈 哈 雀 巢 Nestle 红 牛 饮 料 原 叶 康 师 傅 今 麦 郎 環 太 HUANTAI 等 本 报 告 还 对 17 个 茶 饮 料 行 业 的 微 博 口 碑 进 行 了 调 研, 发 布 了 微 博 讨 论 量 排 行 榜 原 创 微 博 讨 论 量 排 行 榜 认 证 微 博 用 户 讨 论 量 排 行 榜 等 茶 饮 料 行 业 微 博 口 碑 排 行 榜 : 原 叶 王 老 吉 娃 哈 哈 统 一 天 喔 三 得 利 康 师 傅 今 麦 郎 红 牛 饮 料 达 利 园 和 其 正 4

1 研 究 目 的 本 报 告 主 要 是 想 通 过 调 研 了 解 茶 饮 料 行 业 的 微 博 营 销 情 况, 为 茶 饮 料 行 业 开 展 微 博 营 销 提 供 参 考 2 研 究 方 法 本 报 告 的 研 究 方 法 主 要 包 括 文 献 分 析 数 据 分 析 等 本 报 告 调 研 以 经 过 新 浪 认 证 的 官 方 微 博 为 准 主 要 考 察 指 标 包 括 关 注 数 粉 丝 数 认 证 粉 丝 数 认 证 粉 丝 率 活 跃 粉 丝 率 微 博 数 日 均 发 文 数 原 创 率 互 动 率 平 均 评 论 数 平 均 转 发 数 等 茶 饮 料 是 指 以 茶 叶 的 水 提 取 液 或 其 浓 缩 液 速 溶 茶 粉 为 原 料, 经 加 工 制 成 的, 保 持 原 茶 类 应 有 风 味 的 茶 饮 料 本 报 告 主 要 抽 取 了 一 些 比 较 知 名 的, 处 于 行 业 Top10 行 列 的 品 牌 作 为 研 究 对 象 5

3 研 究 背 景 3.1 无 微 博, 不 营 销 微 博 客 既 具 有 媒 体 属 性, 又 具 有 社 区 属 性 ; 与 传 统 的 门 户 论 坛 博 客 等 相 比, 微 博 客 的 关 系 力 量 更 强, 内 容 传 播 速 度 更 快 范 围 更 广 ; 社 交 属 性 促 使 用 户 提 供 了 性 别 职 业 地 域 年 龄 等 信 息, 为 精 准 营 销 带 来 了 可 能 和 便 利 随 着 微 博 客 的 大 众 化 普 及, 微 博 营 销 已 经 成 为 一 种 潮 流 在 国 内 最 大 的 微 博 网 站 新 浪 微 博 上, 已 经 拥 有 超 过 17 万 企 业 用 户, 有 近 三 分 之 一 的 世 界 五 百 强 和 百 分 之 四 十 的 中 国 五 百 强 企 业 都 开 通 了 新 浪 微 博,56% 的 微 博 用 户 关 注 企 业 微 博 帐 号 图 表 1 新 浪 微 博 发 展 历 程 单 位 : 万 40000 35000 30000 25000 25000 36800 20000 15000 10000 5000 0 100 5000 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 6 月 来 源 : 新 浪 微 博 开 放 平 台,2013 年 3 月 3.2 借 助 创 新 平 台, 企 业 微 博 更 给 力 3.2.1 茶 饮 料 市 场 的 现 状 分 析 近 年 来, 饮 料 市 场 的 结 构 发 生 了 明 显 的 变 化 茶 饮 料 市 场 1993 年 起 步,2001 年 开 始 进 入 快 速 发 展 期, 中 国 茶 饮 料 市 场 几 乎 以 每 年 30% 的 速 度 增 长, 就 光 茶 饮 料 市 场 就 占 到 了 整 个 饮 料 消 费 市 场 的 20%, 茶 饮 料 迅 速 崛 起, 成 为 饮 料 市 场 新 的 主 力 军, 在 国 外, 茶 饮 料 是 20 世 纪 90 年 代 欧 美 国 家 发 展 最 快 的 饮 料, 在 国 际 上 被 称 为 新 生 代 健 康 饮 料, 被 认 为 符 合 现 代 人 崇 尚 天 然 绿 色 的 消 费 需 求 6

3.2.2 微 博 营 销 助 力 茶 饮 料 市 场 的 发 展 如 今 微 博 操 作 简 单, 信 息 传 播 快, 用 来 和 粉 丝 互 动 和 沟 通 也 很 方 便, 是 企 业 进 行 品 牌 推 广 的 最 佳 途 径 可 以 说 现 在 是 微 博 营 销 的 时 代, 一 个 创 新 的 时 代 随 着 微 博 的 火 热, 新 型 的 茶 营 销 方 式 也 悄 然 而 生 每 一 个 微 博 用 户 后 面, 都 是 一 位 活 生 生 的 消 费 者 一 时 间, 微 博 营 销, 备 受 各 行 业 推 崇 企 业, 包 括 茶 饮 料 企 业 也 不 得 不 火 速 上 阵, 开 通 微 博, 拉 开 微 博 营 销 的 战 线 通 过 微 博 一 些 茶 饮 料 企 业 可 以 对 海 量 用 户 信 息 进 行 精 确 分 析, 以 便 于 更 好 地 了 解 他 们 的 兴 趣 爱 好, 微 博 将 帮 助 茶 叶 企 业 实 现 与 用 户 的 互 动 和 分 享, 创 造 营 销 增 长 点, 能 助 力 茶 饮 料 更 好 的 发 展 3.2.3 微 博 营 销 对 茶 饮 料 行 业 的 价 值 茶 饮 料 行 业 想 要 寻 求 突 破 必 然 需 要 强 化 创 新, 包 括 产 品 创 新 营 销 创 新 管 理 创 新 等 微 博 客 作 为 一 个 创 新 应 用, 目 前 已 经 被 企 业 广 泛 用 于 产 品 研 发 营 销 推 广 组 织 管 理 等, 本 报 告 仅 研 究 微 博 客 对 于 营 销 创 新 的 价 值 微 博 营 销 对 于 茶 饮 料 行 业 的 价 值 主 要 体 现 在 三 个 层 面 : 1) 消 费 者 洞 察 了 解 消 费 者, 实 施 个 性 化 精 细 化 营 销 ; 2) 品 牌 建 设 与 消 费 者 沟 通, 建 立 品 牌 微 群, 开 展 对 话 ; 3) 危 机 公 关 实 时 舆 情 监 测, 及 时 处 理 品 牌 负 面, 维 护 良 好 的 品 牌 形 象 图 表 2 微 博 营 销 对 茶 饮 料 行 业 的 价 值 危 机 公 关 舆 情 监 测, 维 护 品 牌 形 象 品 牌 建 设 与 消 费 者 沟 通, 建 立 品 牌 微 群, 开 展 对 话 消 费 者 洞 察 了 解 消 费 者, 个 性 化 精 细 化 营 销 7

4 茶 饮 料 行 业 微 博 营 销 现 状 4.1 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 开 通 概 况 本 报 告 调 研 的 17 个 品 牌 中, 有 14 个 品 牌 开 通 了 品 牌 官 方 微 博, 占 比 达 到 82.4% 茶 饮 料 行 业 的 官 方 微 博 主 要 涉 及 品 牌 及 子 品 牌 官 方 微 博 区 域 官 方 微 博 等 图 表 3 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 开 通 情 况 17.6% 82.4% 开 通 未 开 通 4.2 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 运 营 概 况 平 均 关 注 数 255.2 平 均 粉 丝 数 37211 平 均 日 均 发 文 数 2 平 均 原 创 率 64.7% 平 均 认 证 粉 丝 数 154 平 均 认 证 粉 丝 率 2.3% 平 均 互 动 率 4.1% 平 均 评 论 数 53 平 均 活 跃 粉 丝 率 30% 平 均 转 发 数 114 平 均 微 博 数 963 4.3 茶 饮 料 行 业 微 博 营 销 特 点 8

4.3.1 行 业 整 体 相 对 滞 后, 微 博 大 号 相 对 偏 少 茶 饮 料 行 业 整 体 重 视 社 会 化 媒 体 平 台, 但 是 却 不 善 于 运 营 平 台 的, 各 方 面 指 数 整 体 水 平 有 待 更 进 一 步 的 提 高 ; 整 体 上 食 品 饮 料 行 业 的 社 会 化 媒 体 运 营 有 待 提 升, 微 博 账 号 偏 少 虽 然 有 一 些 企 业 认 识 到 微 博 营 销 的 重 要 性, 但 是 并 不 知 道 如 何 去 运 营, 导 致 微 博 上 一 些 大 号 偏 少 在 所 研 究 的 54 个 微 博 账 号 中, 粉 丝 超 过 10 万 的 微 博 账 号 仅 有 5 个, 占 比 为 9.3% 4.3.2 粉 丝 互 动 性 偏 高 通 过 对 数 据 的 调 查 研 究 发 现 平 均 互 动 率 4.1%, 其 中 @ 启 力 广 东 @ 湖 南 红 牛 能 量 站 @ 雀 巢 美 禄 中 国 分 别 以 72.30% 72.00% 27.40% 居 于 前 三 位 粉 丝 互 动 性 越 高, 意 味 着 企 业 可 以 获 得 粉 丝 的 信 息 更 多 更 准 确, 营 销 更 加 精 准 9

5 茶 饮 料 行 业 明 星 微 博 帐 号 排 行 榜 5.1 粉 丝 数 Top10 图 表 4 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 粉 丝 数 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 粉 丝 数 Top1 统 一 @ 星 巴 克 江 浙 沪 285159 Top2 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 咖 啡 中 国 266191 Top3 统 一 @ 统 一 饮 养 四 季 174630 Top4 今 麦 郎 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 132055 Top5 康 师 傅 @dailyc 每 日 C 118671 Top6 红 牛 饮 料 @ 红 牛 福 建 能 量 站 79692 Top7 统 一 @ 统 一 鲜 橙 多 66071 Top8 王 老 吉 @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 62953 Top9 王 老 吉 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 62617 Top10 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 脆 谷 乐 61359 5.2 认 证 粉 丝 数 Top10 图 表 5 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 认 证 粉 丝 数 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 认 证 粉 丝 数 Top1 统 一 @ 星 巴 克 江 浙 沪 1312 Top2 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 咖 啡 中 国 829 Top3 今 麦 郎 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 700 Top4 统 一 @ 统 一 奶 茶 好 心 情 625 Top5 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 美 禄 中 国 324 Top6 王 老 吉 @ 王 老 吉 官 方 微 博 259 Top7 王 老 吉 @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 233 Top8 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 笨 NANA 226 Top9 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 脆 谷 乐 185 在 调 研 样 本 中, 仅 有 9 个 官 方 微 博 认 证 粉 丝 较 多, 可 被 监 测 挖 掘 出 来 10

5.3 认 证 粉 丝 率 Top10 图 表 6 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 认 证 粉 丝 率 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 认 证 粉 丝 率 Top1 娃 哈 哈 @ 娃 哈 哈 河 北 19.66% Top2 麒 麟 Kirin @ 海 珠 啤 酒 _KIRIN 10.80% Top3 娃 哈 哈 @ 启 力 广 东 9.95% Top4 原 叶 @ 原 叶 茶 饮 8.75% Top5 红 牛 饮 料 @ 红 牛 内 蒙 吧 7.69% Top6 環 太 HUANTAI @ 环 太 苦 荞 官 方 7.19% Top7 霸 王 凉 茶 @ 霸 王 凉 茶 5.54% Top8 娃 哈 哈 @ 娃 哈 哈 天 津 5.43% Top9 红 牛 饮 料 @WOW 红 牛 能 量 河 南 站 5.03% 在 调 研 样 本 中, 仅 有 9 个 官 方 微 博 认 证 粉 丝 较 多, 可 被 监 测 挖 掘 出 来 5.4 活 跃 粉 丝 率 Top10 图 表 7 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 活 跃 粉 丝 率 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 活 跃 粉 丝 率 Top1 環 太 HUANTAI @ 环 太 苦 荞 官 方 90.0% Top2 红 牛 饮 料 @WOW 红 牛 能 量 河 南 站 63.4% Top3 红 牛 饮 料 @ 湖 南 红 牛 能 量 站 61.0% Top4 霸 王 凉 茶 @ 霸 王 凉 茶 55.2% Top5 统 一 @ 福 建 统 一 冰 红 茶 46.0% Top6 统 一 @ 统 一 奶 茶 好 心 情 42.1% Top7 @ 清 竹 居 凉 茶 铺 -- 原 王 老 王 老 吉 吉 凉 茶 铺 41.6% Top8 @ 杭 州 娃 哈 哈 集 团 皖 北 娃 哈 哈 分 公 司 39.8% Top9 王 老 吉 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 38.8% Top10 三 得 利 @ 三 得 利 中 国 38.8% 注 : 粉 丝 数 低 于 1000 的 不 计 入 统 计 序 列 11

5.5 微 博 发 文 数 Top10 图 表 8 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 发 文 数 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 微 博 发 文 数 Top1 康 师 傅 @ 康 师 傅 茉 莉 4460 Top2 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 咖 啡 中 国 3265 Top3 统 一 @ 统 一 饮 养 四 季 2693 Top4 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 脆 谷 乐 2533 Top5 康 师 傅 @dailyc 每 日 C 2389 Top6 王 老 吉 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 2361 Top7 红 牛 饮 料 @ 红 牛 福 建 能 量 站 1943 Top8 王 老 吉 @ 清 竹 居 凉 茶 铺 -- 原 王 老 吉 凉 茶 铺 1664 Top9 统 一 @ 福 建 统 一 冰 红 茶 1569 Top10 统 一 @ 统 一 鲜 橙 多 1431 5.6 日 均 微 博 发 文 数 Top10 图 表 9 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 日 均 发 文 数 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 日 均 发 文 数 Top1 王 老 吉 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 8.4 Top2 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 脆 谷 乐 7.3 Top3 康 师 傅 @ 康 师 傅 茉 莉 6 Top4 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 咖 啡 中 国 5.4 Top5 雀 巢 Nestle @ 筷 乐 美 极 5.3 Top6 统 一 @ 福 建 统 一 冰 红 茶 4.5 Top7 统 一 @ 统 一 饮 养 四 季 3.9 Top8 王 老 吉 @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 3.6 Top9 康 师 傅 @dailyc 每 日 C 3.5 Top10 统 一 @ 统 一 奶 茶 好 心 情 3.3 注 : 微 博 发 文 数 低 于 500 的 不 计 入 统 计 序 列 12

5.7 原 创 率 Top5 图 表 10 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 原 创 率 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 原 创 率 Top1 康 师 傅 @dailyc 每 日 C 100.0% 康 师 傅 @ 康 师 傅 茉 莉 清 茶 100.0% Top2 康 师 傅 @ 康 师 傅 茉 莉 95.0% 统 一 @ 统 一 奶 茶 好 心 情 95.0% 统 一 @ 统 一 饮 养 四 季 90.0% Top3 Top4 红 牛 饮 料 @ 红 牛 能 量 重 庆 站 90.0% 環 太 HUANTAI @ 环 太 苦 荞 官 方 90.0% 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 咖 啡 中 国 85.0% 统 一 @ 福 建 统 一 冰 红 茶 85.0% 统 一 @ 福 建 统 一 冰 红 茶 85.0% Top5 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 脆 谷 乐 80.0% 注 : 微 博 发 文 数 低 于 500 的 不 计 入 统 计 序 列 5.8 互 动 率 Top10 图 表 11 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 互 动 率 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 互 动 率 13

Top1 红 牛 饮 料 @ 湖 南 红 牛 能 量 站 72.00% Top2 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 美 禄 中 国 27.40% Top3 雀 巢 Nestle @ 筷 乐 美 极 14.40% Top4 王 老 吉 @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 4.80% Top5 今 麦 郎 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 2.90% Top6 天 喔 @ 天 喔 茶 庄 0.76% Top7 王 老 吉 @ 清 竹 居 凉 茶 铺 -- 原 王 老 吉 凉 茶 铺 0.61% Top8 王 老 吉 @ 王 老 吉 官 方 微 博 0.48% Top9 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 脆 谷 乐 0.45% Top10 王 老 吉 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 0.38% 注 : 微 博 发 文 数 低 于 500 的 不 计 入 统 计 序 列 5.9 平 均 评 论 数 Top10 图 表 12 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 平 均 评 论 数 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 平 均 评 论 数 Top1 今 麦 郎 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 1525 Top2 王 老 吉 @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 175 Top3 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 咖 啡 中 国 142 Top4 统 一 @ 星 巴 克 江 浙 沪 128 Top5 王 老 吉 @ 王 老 吉 官 方 微 博 58 Top6 红 牛 饮 料 @ 湖 南 红 牛 能 量 站 48 Top7 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 脆 谷 乐 23 Top8 康 师 傅 @dailyc 每 日 C 20 Top9 王 老 吉 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 15 Top10 统 一 @ 统 一 饮 养 四 季 12 注 : 微 博 发 文 数 低 于 500 的 不 计 入 统 计 序 列 5.10 平 均 转 发 数 Top10 图 表 13 茶 饮 料 行 业 官 方 微 博 平 均 转 发 数 Top10 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 平 均 转 发 数 Top1 今 麦 郎 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 1373 Top2 红 牛 饮 料 @ 湖 南 红 牛 能 量 站 1092 14

Top3 雀 巢 Nestle @ 雀 巢 咖 啡 中 国 967 Top4 王 老 吉 @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 651 Top5 统 一 @ 星 巴 克 江 浙 沪 358 Top6 统 一 @ 统 一 饮 养 四 季 56 Top7 康 师 傅 @dailyc 每 日 C 44 Top8 雀 巢 Nestle @ 筷 乐 美 极 36 Top9 天 喔 @ 天 喔 茶 庄 33 Top10 统 一 @ 统 一 鲜 橙 多 24 注 : 微 博 发 文 数 低 于 500 的 不 计 入 统 计 序 列 5.11 茶 饮 料 行 业 十 大 官 方 微 博 帐 号 图 表 14 茶 饮 料 行 业 十 大 官 方 微 博 帐 号 排 序 品 牌 名 称 官 微 帐 号 上 榜 次 数 Top1 统 一 @ 雀 巢 美 禄 中 国 雀 巢 Nestle @ 星 巴 克 江 浙 沪 统 一 @ 雀 巢 脆 谷 乐 Top2 雀 巢 Nestle @ 凉 茶 就 喝 王 老 吉 2 娃 哈 哈 @ 今 麦 郎 快 乐 的 味 道 雀 巢 Nestle @ 星 巴 克 江 浙 沪 统 一 @ 原 叶 茶 饮 今 麦 郎 @ 王 老 吉 官 方 微 博 康 师 傅 @ 王 老 吉 大 健 康 产 业 Top3 红 牛 饮 料 @ 娃 哈 哈 天 津 1 统 一 @ 娃 哈 哈 河 北 统 一 @ 原 叶 茶 饮 今 麦 郎 @ 王 老 吉 官 方 微 博 5.12 微 博 营 销 最 成 功 的 十 大 茶 饮 料 品 牌 图 表 15 微 博 营 销 最 成 功 的 十 大 茶 饮 料 品 牌 排 序 品 牌 名 称 上 榜 次 数 Top1 王 老 吉 4 15

Top2 Top3 统 一 娃 哈 哈 雀 巢 Nestle 红 牛 饮 料 原 叶 康 师 傅 今 麦 郎 環 太 HUANTAI 3 1 16

6 茶 饮 料 行 业 微 博 口 碑 排 行 榜 中 传 互 动 营 销 研 究 院 对 16 个 茶 饮 料 行 业 的 微 博 口 碑 进 行 了 调 研, 包 括 微 博 讨 论 量 排 行 榜 原 创 微 博 讨 论 量 排 行 榜 认 证 微 博 用 户 讨 论 量 排 行 榜 6.1 微 博 讨 论 量 Top10 图 表 16 茶 饮 料 行 业 微 博 讨 论 量 Top10 排 序 品 牌 名 称 微 博 讨 论 量 Top1 统 一 45352620 Top2 王 老 吉 14778720 Top3 康 师 傅 7343302 Top4 娃 哈 哈 6702096 Top5 原 叶 1297177 Top6 今 麦 郎 896646 Top7 三 得 利 657954 Top8 天 喔 580324 Top9 红 牛 饮 料 173107 Top10 和 其 正 167654 6.2 原 创 微 博 讨 论 量 Top10 图 表 17 茶 饮 料 行 业 原 创 微 博 讨 论 量 Top10 排 序 品 牌 名 称 原 创 微 博 讨 论 量 Top1 统 一 45352620 Top2 康 师 傅 1786982 Top3 王 老 吉 1612428 Top4 娃 哈 哈 1504263 Top5 三 得 利 298355 Top6 今 麦 郎 237446 Top7 原 叶 112064 Top8 天 喔 107455 Top9 达 利 园 29798 Top10 红 牛 饮 料 29731 17

6.3 认 证 微 博 用 户 讨 论 量 Top10 图 表 18 茶 饮 料 行 业 认 证 微 博 用 户 讨 论 量 Top10 排 序 品 牌 名 称 认 证 微 博 用 户 讨 论 量 Top1 统 一 2781504 Top2 王 老 吉 289365 Top3 娃 哈 哈 205022 Top4 康 师 傅 183598 Top5 原 叶 64339 Top6 今 麦 郎 34608 Top7 天 喔 26435 Top8 红 牛 饮 料 18195 Top9 三 得 利 14832 Top10 达 利 园 8240 6.4 茶 饮 料 行 业 微 博 口 碑 排 行 榜 图 表 19 茶 饮 料 行 业 微 博 口 碑 排 行 榜 排 序 品 牌 名 称 上 榜 次 数 Top1 原 叶 王 老 吉 娃 哈 哈 统 一 天 喔 三 得 利 康 师 傅 今 麦 郎 红 牛 饮 料 Top2 达 利 园 2 Top3 和 其 正 1 3 18

7 总 结 茶 饮 料 行 业 整 体 重 视 社 会 化 媒 体 平 台, 但 是 却 不 善 于 运 营 平 台 的, 各 方 面 指 数 整 体 水 平 低 于 其 它 行 业 水 平, 微 博 营 销 情 况 显 得 不 尽 如 人 意 中 传 互 动 营 销 研 究 院 认 为, 茶 饮 料 企 业 应 该 把 微 博 营 销 放 到 品 牌 数 字 化 营 销 战 略 的 重 要 位 置, 重 视 品 牌 官 方 微 博 的 开 通, 根 据 茶 饮 料 行 业 的 特 点 着 力 区 域 微 博 矩 阵 的 建 设 和 运 营, 做 好 品 牌 主 微 博 与 下 级 子 微 博 之 间 的 协 调 与 互 动 其 次, 应 对 粉 丝 进 行 深 耕 细 挖, 着 重 强 化 认 证 粉 丝 ( 含 加 V 名 人 微 博 达 人 机 构 等 ), 可 以 有 效 提 升 微 博 的 活 跃 度 和 价 值 认 证 粉 丝 数 提 升, 带 动 了 转 发 数 和 评 论 数 的 提 升 微 博 营 销 有 助 于 帮 助 茶 饮 料 企 业 树 立 良 好 的 微 博 口 碑, 促 进 消 费 者 对 品 牌 的 认 知, 使 消 费 者 与 品 牌 的 关 系 更 加 密 切 19