拓 展 幸 福 空 間 二 零 一 五 年 企 業 社 會 責 任 報 告
關 於 本 報 告 1979 6 2015 50037 00688.HK 03311.HK 2015 10 23 02669.HK 00081.HK 00830.HK 2015 1 12015 12 31 Global Reporting Initiative 4.0 (G4) G4 ISO26000 PDF www.cohl.com H5 2015 2015 www.coli.com.hk 2015 www.csci.com.hk COHL1979 H5 +852 2865 5939 csr@cohl.com
目 錄 1-2 3-4 10 2015 14 15-17 - 23-30 - 37 2016 42 43 45 G4 53
2 - 報 告 主 題 介 紹 - 拓 展 幸 福 空 間??? 股 東 客 戶 房 屋 建 築 工 程 社 區 環 境 國 際 工 程 承 包 基 礎 設 施 建 設 與 投 資 拓 展 幸 福 空 間 設 計 勘 察 與 投 資 房 地 產 開 發 行 業 員 工 伙 伴 / 2015
3 董 事 長 寄 語 2015 2010 2015 10
4 - 拓 展 價 值 空 間 - 集 團 的 業 務 * * * 00688.HK 03311.HK 02669.HK 00081.HK 00830.HK *
- 5 中 國 業 務 地 區 分 佈 哈 爾 濱 烏 魯 木 齊 長 春 吉 林 瀋 陽 蘭 州 成 都 四 川 昆 明 呼 和 浩 特 銀 川 太 原 西 安 鄭 州 陝 西 重 慶 桂 林 南 寧 贛 州 廣 州 佛 山 中 山 海 口 北 京 天 津 淄 博 濟 南 河 南 江 蘇 安 徽 合 肥 武 漢 湖 北 南 昌 長 沙 福 建 廈 門 漳 州 汕 頭 香 港 珠 海 萊 州 山 東 揚 州 常 州 無 錫 蘇 州 浙 江 深 圳 澳 門 濰 坊 青 島 鹽 城 南 通 上 海 紹 興 福 州 大 連 煙 臺 南 京 寧 波 杭 州 溫 哥 華 卡 加 利 多 倫 多 三 藩 市 拉 斯 維 加 斯 魁 北 克 蒙 特 利 爾 波 士 頓 紐 約 巴 爾 的 摩 倫 敦 東 京 邁 阿 密 杜 拜 夏 威 夷 新 加 坡 聖 地 亞 哥 世 界 各 地 業 務 地 區 分 佈 墨 爾 本
6-2015 2015 2,511 28.3% 1,806 700 5.14 108% 109%2015 72.3% 2015 70.1%66% 2015 2,511 28.3% 2015 72.3% 2015 70.1% 66% 108% 109%
- 7 000 2015 178,140,872 25,908,695 4,153,072 117,100 133,826,134 7,574,258 11,630,499 25,259,569 16,048 2015 144-147 2015 107-112 2015 69-70 38,957 4,144 3,850 32 13.9% 12.3% 28.7% 7,033 30,568 662 694 25.7% 19.1% 0.3% 1,257 ( 1,270.48 1,806.3 24 700.9 2015 10 2669
8-2015 10 23 2669 1986 1992 50 ISO9001:2008 ISO14001:2004 ISO10002:2004 OHSAS18001:2007 2015 TOP10 O2O + 100 http://www.copl.com.hk
- 9 2015 : 99 (99 Hudson) 1 Finsbury Circus BP 20 Sir Edwin Luytens 61 Aldwych 50 Victoria Embankment Daily Mail Evening News 2015 12 South Place 1 Helicon 28 9 1 18 20 2016 ( )
10 集 團 企 業 社 會 責 任 策 略 及 管 理 架 構 ( )
11 2008 ( ) 2015 2015
e 2014 2015 33% 12
13-2015 ( )
14 2015 2015 年 工 作 回 顧 與 亮 點 1,780 20% 2669 2015 2010 3 2.3 2015 100% 42% 8.53 9 3 2 3 BREEAM 1 143 40 450 24% 2015 9,323 8,935 7,446 5,000 25,000 AAA 90%9,000 16 2011-2015 85 100% Family 22 11 2015 11 380 1,400 39 300 180
15 利 益 相 關 方 溝 通 及 關 鍵 性 議 題 2015
16 2014 GRI G4 2,000 NGO 2015 2014 2015 2015 15 2015 * * * * * : ( )
品 - 品 與 17 拓 展 品 質 空 間 - 品 質 與 安 全 物 業 服 及 集 大 心 會, 業 集 完 善 品 管 理 度 勵 單, 一 客 物 品 物 業 集 精 品 精 品 品 標 準 劃 設 計 查 入 伙 交 維 修 整 改 物 業 服, 物 業 公 查 物, 公 2014 度 完 善 系 內 集 中 理 及 建, 一 系 標 準 化 件, 產 品 建 中 房 設 配 配 產 品, 更 合, 除 合 物 業 式 交 前 單 監 理 監 部 驗, 交 客 前 進 內 部 驗 客 關 部 與 區 管 理 部 區 公 物 業 客 服 關 組 內 部 合 組 驗 房 組, 查 驗 房 缺 陷 會 公 驗 房 一 一 查 跟 進 物 業 驗 缺 陷 理 業 準, 物 業 公 參 與 交 進 內 部 部 關 已 固 化 工 作 重 點 專 項 工 作 參 與 前 期 設 計 會 重 大 設 計 變 更 審 批 推 動 產 品 配 置 標 準 化 投 資 立 項 規 劃 設 計 入 伙 前 風 險 排 查 內 部 驗 房 查 驗 及 整 改 維 修 中 心 組 建 公 區 移 交 查 驗 權 証 跟 進 入 伙 條 件 施 工 報 建 開 盤 銷 售 竣 工 驗 收 精 品 清 單 計 劃 加 強 客 服 前 置, 產 品 缺 陷 提 前 消 除 內 速 查 驗 CRM 數 據 監 控 維 修 監 管 集 中 入 伙 完 善 維 修 體 系 靈 活 一 綫 激 勵 模 式 推 動 物 業 維 修 體 系 建 立 中 海 會 管 理 準 業 主 磨 合 期 業 主 關 懷 維 修 整 改 物 業 服 務 客 戶 關 懷 滿 意 度 衝 刺 精 品 共 建 滿 意 度 共 建 提 升 客 户 關 懷 項 目 評 價
18 - ipad CRM 2015 20 2015 ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 2015
- 19 4 22 20152015 2015 7 2016 5 2015 9
20 - ( ) 100%
- 21 2015 20151,10070% 15% 15% 1,380 (390 ) (IMS) ( 144 ) 90.388.8 19060% * OHSAS 18001 2015165 2014 10% 2015 2015, 36 2 *
22-2015 8.53 42% 60 50 40 49.7 44.2 40.8 41.9 香 港 建 造 業 千 人 意 外 率 39.1 30 20 10 8.85 10.66 11.50 14.69 公 司 千 人 意 外 率 8.53 0 2011 2012 2013 2014 2015 12.97 2014 14.69 2015 * 26 0 49 0 75 4 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 75 10.66 89 2.91 0 0.00 0 0.00 160 4 164 4.21 101 4 105 3.57 59 0 59 6.16 160 4 164 4.21 * : 1,000
- 23 拓 展 生 態 空 間 - 中 海 與 環 境 2015 : : : 2015 2015 : 9143 3 2 3BREEAM1 40 450 24% 2015 9,690 20158,935 7,446 5,000 25,000
24-2014 233-2 2015 66 9 3 2 3 BREEAM 1 143 2014 233-2 2015
- 25 ISO14001 500 80 ISO50001 ISO50001 2015
26-2015 <140 / 100% <2.0% () <6.0% ( ) <4.5% () <3.0% ( ) <4.0% ( ) 100% 100% <350 A4 / 92% <6.3 /() <70 /() 96% <27 / 100% 2015 2015 ISO50001:2011 CNP BEAM Plus for Contractors 680 80% 116 LED 2013 2014 8.64% 7.33% 3,200 VRENT VRENT Keybox Keybox
- 27 2015 11 2015 Private Cloud T5 EU Engergy Star / // FSC 2006 2015 24 26 2015
28 - 案 例 分 享 Earth Hour 2015 60+( ) 60 2015 3 28 89
- 29 案 例 分 享 ( ) 2015 2015 1720157,400 : : 1995 1,518 700 13.24 300mg/Nm 3 200mg/Nm 3 5,000 0.2 25,000 99.2% 36.6mg/Nm 3 99.96% 20mg/Nm 3 40% 0.3% 0.6% 40-50% 25% 2015 30 3 ( 12 114 )
30 - 拓 展 成 長 空 間 - 中 海 與 人 才 2015 2015 % 38,957 100% 7,033 18% 30,568 78% 662 2% 694 2% 30 15,623 40% 31-40 10,386 27% 41-50 7,943 20% 51 5,005 13% 29,377 75% 9,580 25% 178 0.5% 1,336 3.4% 2,421 6.2% 35,022 89.9% 2015 2014 2013 2015 2014 2013 2015 2014 2013 2015 2014 2015 40.4% 854 100% 2015 44.8% 39 53 36 24 8.53 42%
- 31 ( ( ) ( ) 2015 15
32-100% 25.34 3-5 2015 90% 9,500 16 2015 ISO50001:2011 3-4 2011 2015 85 100%
- 33 先 鋒 微 行 動 我 為 中 海 劃 未 來 2015 e 21121 1 2 3 H5 UI 26 : TOUCH COB PPP : : ( ) ( ) 4PM ( : ) U+ APP () : B2B : ( ) ( ) H5 110,490
34 - 薈 聚 中 海 2015 600 11015 53 200 e APP 16 9
- 35 1 () 2 () - - 3 ( ) SUMMER DREAM 4 () - - 5 ( ) 6 () show time 7 8 () - - 9 () 10 ( ) 11 ( ) 12 13 () -- 14 ( ) 15 () -
36-2015 12 * *
- 37 拓 展 和 諧 空 間 - 中 海 與 社 區 - X
38 - PR 2015 3,000 537 460 17 201562%2015
- 39 2015 2015Family 22 QQ 2005 11 11 2015 20156,800 2015
40-11 2015 11 11 11 11 2015 10 100 87 78% 1958 2014 10 317,861 2168 77 300
- 41 童 夢 同 想 中 國 海 外 X 親 切 兩 地 學 生 藝 術 交 流 計 劃 2010 + X 1,400 12 25 2015 3 2015 4-6 2015 8 39 30080 180 117 34 2015
42 2016 2016 年 企 業 社 會 責 任 願 景 和 目 標 2016
43 獎 項 及 嘉 許 2015 5 Plus 10 Plus 2015 APAC Insider Legal Awards Best for Contract Negotiation China (including Hong Kong) inova Awards 2015 2015 2015 2015 397.59 12 2015 50 362.16 201510 TOP20 2015 12 APAC Insider MerComm, Inc
44 CEO 1,000 2014 AAA 21 2015TOP10 2015TOP10 TOP10 TOP10 Site D 2015 2014-2015 TOP10 TOP10 2015 TOP10 2014 50 V1.1.0 2015 // 2015
45 關 鍵 績 效 數 據 表 2015 2014 2013 373 430 441 4,558,995 4,105,196 3,266,106 256,361 876,552 746,640 643,915 265,852 331,938 58,184 62,458 24,948 11,943 12,958 3,766 1,020,954 275,157 457,304 630,591 269,500 1,366,574 1,935,133 816,182 3,678,929 570,533 256,829 541,534 1,106 6,888 3,608 6,362 2,930 5,727 787 344 306 62 38 27,045 4,462 82 221 / 2015 2014 2013 24,604,993 29,061,045 20,502,617 400 914,135 1,200 704,203 1,744,764 12,996,799 12,541 [1] 683,440 [1]
46 / 2015 2014 2013 87,148 85,691 86,537 4,006,383 11,029,081 3,968,306 205,653,787 123,843,446 191,647,990 2,685,043 3,208,989 7,235,787 212,432,361 138,167,207 202,938,620 2015 62 2,365 [2] 1,360,773 [3] 175 1,363,375 73 3,785 54,763 1,462 1,681 61,764 1,425,139 / / 8 [2] 1,298,741 [3] 2015/ 2014 2014 (CO 2 ) (CH 4 ) (N 2 O)
47 2015 2014 2013 [4] 38,268 123,605 138,334 8,055,056 5,948,411 9,287,492 254,642 222,396 284,414 13,236,460 6,294,412 9,710,240 [4] 2015 2014 2013 2,657,749 1,232,538 2,162,765 138,700 478,862 124,340 39,919 126,760 541,028 72,875 249,744 127,914 2,009,452 1,086,980 1,457,405 0 2015 9,690 8,935 6,481 374 1,012 / LEED 2010 2010 65 LEED 2011 2011 1-3 5-12 15 2012 2012 2012 2012
48 / 2013 2013 2013 AB LEED 2013 LEED 2013 CD LEED 2013 LEED 2013 LEED 2013 2014 F G LEED 2014 H LEED 2014 5~8 2014 B1-3 2014 LEED 2014 LEED 2014 I J LEED 2014 1-10 2014 2014 LEED 2014 K LEED 2014 B1-1 B1-2 2015 B1-4 B1-5 B1-6 2015 B03-2 1 2 2015 2015 2015 B 2015 BREEAM 2015
49 ( ) 30 31-40 41-50 51 1,120 1,028 1,027 1,714 281 282 589 992 9,673 6,873 4,876 1,950 4,139 1,799 1,116 142 148 133 122 124 52 34 20 29 168 199 168 54 42 38 25 0 7,033 30,568 662 694 15,623 10,386 7,943 5,005 38,957 ( ) 30 31-40 41-50 51 [5] [5] 0 7 20 28 54 1 55 0 2 22 34 24 62 20 79 3 55 160 170 129 452 62 502 12 1,344 1,121 1,392 2,525 4,321 2,061 6,119 263 0 34 65 22 114 8 122 0 86 750 324 78 990 248 1,238 0 221 1,022 450 121 1,400 414 1,814 1 13,505 6,866 5,153 1,871 20,868 6,526 27,391 2 0 1 0 0 1 0 2 0 0 1 4 6 10 1 10 0 14 18 29 22 81 2 155 0 186 147 109 125 435 132 492 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 3 0 5 0 5 0 1 2 3 4 9 1 6 4 209 233 187 50 575 104 10 669 15,623 10,386 7,943 5,005 29,377 9,580 38,000 957 [5]
50 2015 2014 2013 17,455 17,441 15,459 4,171 23.90% 3,236 18.55% 3,130 20.25% 12,608 72.23% 13,430 77.01% 11,627 75.21% 145 0.83% 211 1.21% 149 0.96% 531 3.04% 564 3.23% 553 3.58% 30 9,388 53.78% 9,407 53.94% 7,487 48.43% 31-40 3,471 19.89% 3,639 20.86% 3,357 21.72% 41-50 2,595 14.87% 2,769 15.88% 2,713 17.55% 51 2,001 11.46% 1,626 9.32% 1,902 12.30% 13,747 78.76% 13,812 79.19% 12,183 78.81% 3,708 21.24% 3,629 20.81% 3,276 21.19% 2015 2014 2013 15,758 12,701 12,485 2,604 16.53% 2,428 19.12% 2,643 21.17% 12,556 79.68% 9,574 75.38% 9,385 75.17% 73 0.46% 51 0.40% 45 0.36% 525 3.33% 648 5.10% 412 3.30% 30 8,251 52.36% 6,951 54.73% 5,358 42.91% 31-40 3,439 21.82% 2,600 20.47% 2,986 23.92% 41-50 2,291 14.54% 1,784 14.05% 2,411 19.31% 51 1,777 11.28% 1,366 10.75% 1,730 13.86% 12,427 78.86% 10,278 80.92% 9,834 78.77% 3,331 21.14% 2,423 19.08% 2,651 21.23%
51 29,377 24.88 9,580 26.76 178 39.07 1,336 53.21 2,421 36.20 35,022 23.46
52 2014 業 關 鍵 性 議 題 高 35 33 36 34 32 17 1 18 9 21 16 5 19 10 28 對 利 益 相 關 方 的 重 要 性 25 8 14 23 13 30 31 12 11 26 24 22 20 6 7 4 29 3 27 2 關 鍵 性 議 題 範 圍 15 對 公 司 業 務 的 重 要 性 高 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 關 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
G4 53 G4 指 標 列 表 G4 / G4 G4-1 3 G4-3 G4-4 - 4 G4-5 - 4 G4-6 G4-7 - 4 G4-8 - 4 G4-9 - 4 G4-10 - 30 49 G4-11 G4-12 13 3,500 G4-13 - - G4-14 12 G4-15 43-44 G4-16 43-44
54 G4 G4 / G4-17 - 4 2015 G4-18 15-16 G4-19 15-16 G4-20 15-16 G4-21 15-16 G4-22 - 12.97 2014 14.69 G4-23 G4-24 15 G4-25 15-16 G4-26 15-16 G4-27 2014 GRI G4 2,000 (NGO)
G4 55 G4 / G4-28 G4-29 2015 9 G4-30 G4-31 G4-32 GRI G4-33 G4-34 11 G4-56 2 3 10-13
56 G4 G4 / - 6-7 G4-EC1-7 - 23-27 G4-EN1 45 G4-EN2 2015 / 2.06% 24.13% 24.00% - 23-25, 27 G4-EN3 45-46 G4-EN6 165,958 LED 2.5-23-25, 27 G4-EN15 46 G4-EN16 46 G4-EN18 46 * - 23, 25, 27 G4-EN8 47
G4 57 G4 / - 23, 25 G4-EN23 47 G4-EN24 47-23-27 G4-EN27-23-27, 29 ( ) - 23 G4-EN29-23 ( ) - 23-27 G4-EN31 47-30-32 G4-LA1 50-20-22 G4-LA6-22 - 32 G4-LA9 51-31 G4-LA12 49
58 G4 G4 / - 37-38 G4-SO1 100% 12 G4-SO3 2015 104 34 33% - 17-22 G4-SO8 238-17-22 G4-PR1-17-22-17-22 G4-PR5-17-22 ( ) - 17-22 G4-PR9 *