知 識 管 理 推 動 實 戰 班 課 程 主 題 / 內 容 時 間 課 程 主 題 課 程 內 容 09:00~12:00 ( 知 識 管 理 的 基 礎 觀 念 ) 1. 為 什 麼 要 導 入 知 識 管 理? 2. 知 識 管 理 對 個 人 部 門 組 織 有 什 麼 幫 助? 3. 你 希 望 知 識 管 理 解 決 什 麼 問 題? 1. 何 謂 知 識 管 理? 2. 知 識 管 理 的 功 用 3. 知 識 管 理 推 動 模 式 4. 知 識 管 理 導 入 架 構 5. 知 識 管 理 與 其 他 工 具 的 結 合 6. 政 府 資 源 簡 介 與 運 用 Day1 12:00~13:00 用 餐 休 息 ( 附 午 餐 ) 1. 當 工 作 上 遇 到 瓶 頸 時, 我 們 是 否 能 快 速 且 正 確 地 找 到 所 需 要 的 知 識, 並 正 確 指 出 知 識 的 所 在 位 置 或 來 源? 2. 每 個 部 門 都 有 各 自 資 料 分 類 的 邏 輯, 我 們 如 何 建 立 知 識 指 南, 讓 組 織 成 員 可 以 輕 而 易 舉 地 搜 尋 到 所 需 的 資 料 及 知 識? 13:00~17:00 ( 知 識 地 圖 KM-map) 3. 分 享 自 己 辛 苦 完 成 的 資 料 及 知 識, 讓 他 人 可 輕 鬆 複 製, 是 極 違 反 人 性 的, 我 們 如 何 建 立 組 織 成 員 正 確 分 享 的 觀 念, 鼓 勵 大 家 將 自 己 的 資 料 及 知 識 上 傳, 有 效 儲 存 知 識, 擴 散 知 識 的 應 用 及 創 新 學 習? 1. 前 置 階 段 : 核 心 流 程 盤 點 2. 導 入 階 段 : 知 識 流 程 分 析 知 識 定 義 知 識 物 件 盤 點 知 識 物 件 價 值 分 析 知 識 分 類 架 構 設 計 知 識 物 件 屬 性 設 定 知 識 文 件 管 理 流 程 建 立 3. 整 合 知 識 與 經 營 策 略 :PDCA 管 理 循 環 培 訓 窗 口 / 企 業 內 訓 : 黃 惠 琪 Manami Huang 電 話 :(02)2698-2989 分 機 2595;E-MAIL:2595@cpc.tw 地 址 :(221) 新 北 市 汐 止 區 新 台 五 路 一 段 79 號 2 樓 ( 遠 東 科 學 園 區 C 棟 )
Day2 1. 當 工 作 遇 到 瓶 頸 時, 需 要 透 過 特 定 專 業 人 員 的 說 明 及 教 導, 但 公 司 規 模 較 大, 人 員 人 數 多, 尤 其 都 分 散 在 各 個 部 門 或 不 同 辦 公 室 時, 不 容 易 了 解 彼 此 的 專 長, 我 們 如 何 能 縮 短 詢 問 及 找 尋 的 時 間, 而 在 最 短 的 時 間 內 找 到 對 的 人, 以 避 免 問 錯 人 或 無 法 得 到 完 整 正 確 的 回 應? 2. 組 織 內 部 潛 藏 許 多 知 識, 如 Know-How 經 驗 等 無 形 知 識, 不 容 易 以 文 字 呈 現, 我 們 如 何 盤 點 這 些 專 家 的 專 長, 有 系 統 地 呈 現, 讓 有 需 要 的 09:00~12:00 同 仁 找 得 到 專 家 並 解 決 問 題? ( 專 家 黃 頁 ) 3. 我 們 如 何 讓 內 部 的 人 才 可 以 在 組 織 內 部 發 展, 成 為 組 織 成 員 學 習 標 竿, 跟 企 業 共 同 成 長? 1. 規 劃 階 段 : 知 識 專 長 分 類 知 識 專 長 與 專 業 人 員 等 級 定 義 個 人 專 長 調 查 表 格 欄 位 確 認 2. 建 置 階 段 : 個 人 專 長 調 查 及 盤 點 專 家 資 格 認 定 專 家 黃 頁 資 料 上 載 3. 管 理 階 段 : 管 理 機 制 建 立 定 期 更 新 與 維 護 12:00~13:00 用 餐 休 息 ( 附 午 餐 ) 13:00~17:00 ( 知 識 社 群 經 營 ) 1. 您 是 否 曾 經 因 某 個 問 題 困 擾 許 久, 始 終 找 不 出 解 決 方 案, 卻 在 茶 水 間 與 同 仁 閒 聊 之 中, 即 得 出 更 多 更 創 新 作 法 的 類 似 經 驗? 2. 公 司 是 否 曾 成 立 讀 書 會 或 討 論 區 等 社 團 或 知 識 分 享 空 間? 我 們 如 何 建 立 分 享 氛 圍, 以 及 激 起 同 仁 參 與 並 願 意 付 出 的 熱 情? 3. 公 司 會 議 很 多, 會 後 如 何 確 保 會 議 結 果 跟 催 進 度, 避 免 開 完 會, 即 不 了 了 之 的 情 況 發 生? 1. 如 何 籌 組 企 業 內 部 具 有 專 業 度 的 團 體, 相 互 交 流 知 識, 提 升 推 動 KM 的 氛 圍, 進 而 激 發 新 的 知 識 能 量 2. 如 何 確 立 知 識 社 群 的 創 立 宗 旨, 以 及 擬 定 社 群 的 運 作 規 則 3. 如 何 結 合 工 作 實 務 需 求, 避 免 不 必 要 的 競 賽 活 動, 影 響 成 員 的 日 常 工 作, 干 擾 參 與 的 意 願 培 訓 窗 口 / 企 業 內 訓 : 黃 惠 琪 Manami Huang 電 話 :(02)2698-2989 分 機 2595;E-MAIL:2595@cpc.tw 地 址 :(221) 新 北 市 汐 止 區 新 台 五 路 一 段 79 號 2 樓 ( 遠 東 科 學 園 區 C 棟 )
Day3 1. 您 是 否 曾 被 派 訓 上 了 許 多 課 程, 卻 不 知 道 為 什 麼 要 上 課? 2. 建 立 完 整 的 訓 練 教 案, 可 建 立 知 識 傳 承 的 標 準 化, 我 們 如 何 規 劃 並 執 行 企 業 教 育 訓 練 系 統, 讓 其 與 工 作 緊 密 結 合, 避 免 華 而 不 實 或 拼 湊 而 成 的 訓 練 課 程? 3. 企 業 內 各 項 職 務 很 多, 如 何 將 企 業 每 項 工 作 所 需 具 備 的 知 識 技 術 與 能 09:00~12:00 力 等, 結 構 化 設 計 並 執 行 相 關 訓 練? ( 結 構 化 在 職 訓 練 S-OJT) 1. 選 定 採 用 S-OJT 的 對 象 2. 分 析 需 要 學 習 的 作 業 3. 培 養 S-OJT 訓 練 員 4. 建 立 S-OJT 計 畫 及 訓 練 模 組 5. 施 行 S-OJT 6. 評 估 並 解 決 在 S-OJT 過 程 中 所 面 臨 的 問 題 12:00~13:00 用 餐 休 息 ( 附 午 餐 ) 13:00~15:00 ( 知 識 管 理 資 訊 技 術 ) 15:00~17:00 1. 您 需 要 的 是 最 完 整 完 美 的 系 統 平 台? 還 是 最 適 合 您 使 用 的? 2. 上 完 2 天 半 的 課 程, 您 認 為 知 識 管 理 系 統 平 台 應 具 備 哪 些 功 能, 更 能 省 去 不 必 要 的 人 工 作 業, 亦 可 幫 助 同 仁 工 作 更 順 暢? 1. 知 識 管 理 系 統 平 台 應 具 備 的 功 能 2. 知 識 管 理 系 統 平 台 執 行 關 鍵 3. 企 業 使 用 系 統 平 台 常 見 問 題 與 解 決 方 案 4. 目 前 企 業 普 遍 使 用 系 統 平 台 的 樣 貌 與 操 作 方 式 ( 實 例 ) 標 竿 學 習 國 內 企 業 推 動 知 識 管 理 實 務 經 驗 分 享 培 訓 窗 口 / 企 業 內 訓 : 黃 惠 琪 Manami Huang 電 話 :(02)2698-2989 分 機 2595;E-MAIL:2595@cpc.tw 地 址 :(221) 新 北 市 汐 止 區 新 台 五 路 一 段 79 號 2 樓 ( 遠 東 科 學 園 區 C 棟 )
講師簡介 劉 武 經理 現 任 中國生產力中心 製造業事業部 創新經營組 經理 經濟部工業局 推動產業學習知識擴散計畫 計畫主持人 學 歷 中原理工學院機械工程學系 專 業 知識管理 策略規劃與方針管理 BSC平衡計分卡 全面品質經營 問題分析與解決 流程管理 日常管理 品質機能展開 標竿學習 ISO- 9000 ISO- 10015訓練品質系統 企業輔導與授課經驗 義隆電子 智偉織造 大東樹脂化學 陽明海運 中華電信訓練所 泛亞電信 富堡工業 崇越科技 農委會 高雄港務局 大仁科技大 學 長榮大學 皇昌營造 臺灣慧智 書田診所 監察院 工業局 警政署 台視 金獅集團 馬來西亞 易發精機 中華航空 臺灣 飛利浦竹北廠 台積電 台灣東電化 順德工業 寶迅科技 等 著作及出版品 全面品質保證技術手冊 (合著及編輯) 品質機能展開之實際應用 系 統化品質機能展開實務技術手冊 國際化人力資源管理技術手冊 (合著) 系統化品質機能展開實務案例輯(主編) 新產品開發- QFD品質保證 系統 (錄影帶) A Discussion of the Industry Transplantation Process of Inventec Group(1994 APEC-HRD-BMN Report) 標竿學習講師手 冊 等
講師簡介 謝曙憶 講師 現 任 中國生產力中心 講師 / 顧問師 學 歷 淡江大學 管理科學研究所 企業經營碩士 經 歷 羽白國際管理顧問-教練 科建顧問-企業訓練副理 專業認證 組織學習企業教練養成訓練 中國生產力中心 第 23 屆經管顧問 師班 中國生產力中心 品管顧問師班 中國生產力中心 製造業管 理顧問師班 CPC 第 81 屆 MTP 企業主管管理才能班 Project Adventure 歷險活動團隊引導 核心基礎課程 ABC 教練班訓練 CPC 第 8 屆 MTP 企 業 主 管 管 理 才 能 培 訓 師 資 認 證 班 SGS ISO 10015 主導稽核員國際認證班 輔導專長 流 程 管 理 BPM 目 標 管 理 與 績 效 考 核 (KPI) 行 銷 管 理 KM 知識管理 職能分析與訓練規劃 國品奬 訓練專長 MTP TWI 團隊運作 溝通協調 PA 體驗式學習 教練管理 共識營 共好 如魚得水 簡報技巧
講師簡介 石靜芬 講師 現 任 學 歷 中國生產力中心 講師 / 顧問師 國立台北科技大學 商業自動化與管理研究所碩士 負責/參與政府計畫 (1) 經濟部工業局102~103年 產業聚落知識管理推動計畫 (2) 經濟部工業局99~101年 推動產業學習知識擴散計畫 (3) 經濟部工業局95~98年 推動產業知識管理計畫 (4) 投資業務處100~102年 台商產業輔導計畫 (5) 投資業務處98~99年 台商產業輔導及對外投資服務計畫 (6) 中小企業處100~101年 管理顧問服務科技發展計畫 企業診斷/輔導 寶一科技股份有限公司 旺矽科技股份有限公司知識管理輔導 廈門宇 龍機械 廈門誼瑞貨架 廈門億同新印刷 廈門康柏機械 廈門立林科技診斷 授課經歷 新北市政府 東遠精技 寶一科技 三星鄉農會 著作 經營智慧再現 知識管理企業操作手冊 2011年中國生產力中心出版 (編輯群 楊榮傑 林宏謀 高明輝 劉賢璟 李美芬 陳思圻 石靜芬) 其他 ISO10015主導稽核員(瑞士SAS登錄認證Q09-TW0362)認證 中國生產力中心第26屆經營管理顧問師班結業
講 師 簡 介 經 歷 中 國 生 產 力 中 心 製 造 業 事 業 部 羅 東 博 愛 醫 院 人 力 資 源 部 江 純 怡 講 師 現 任 中 國 生 產 力 中 心 講 師 / 顧 問 師 學 歷 國 立 台 灣 科 技 大 學 MBA 專 長 招 募 管 理 知 識 管 理 人 力 資 源 盤 點 與 規 劃 專 業 認 證 (1) 人 力 資 源 管 理 師 ( 人 資 字 94004017) (2) IPMA D 級 專 案 副 理 (TPMA D01626) 負 責 政 府 計 畫 (1) 經 濟 部 工 業 局 98 年 推 動 產 業 知 識 管 理 計 畫 (2) 經 濟 部 工 業 局 99-101 年 推 動 產 業 學 習 知 識 擴 散 計 畫 (3) 經 濟 部 工 業 局 102-104 年 產 業 聚 落 知 識 管 理 推 動 計 畫
講師簡介 王景弘 講師 現 任 學 歷 中國生產力中心 講師 / 顧問 國立臺北大學 企業管理學系 國立政治大學 全球科技事業經營管理研究班 經 歷 穎新社國際股份有限公司 協理 台灣微米科技股份有限公司 管理部經理 凱盛國際股份有限公司 人力資源部主任 三達電機企業有限公司 管理部與廠務部主管 企業諮詢診斷 南京勁鴻茂科技有限公司 新竹電機股份有限公司 丸鑫國際科技股份 有限公司 新應材股份有限公司 佳億塑膠股份有限公司 利橋鋼鐵股份有 限公司 等 企業輔導 揚州虹揚科技有限公司 中國文化大學 振圖科技股份有限公司 豐濱 電子 深圳 有限公司 艾波比股份有限公司 豪俐國際股份有限公司 桂 莉香股份有限公司 三國一休閒餐廳 頭城農場 等
講 師 簡 介 吳 國 欣 經 理 現 任 中 國 生 產 力 中 心 KM 整 合 應 用 組 經 理 中 國 生 產 力 中 心 講 師 / 顧 問 師 學 歷 國 立 台 灣 海 洋 大 學 造 船 工 程 學 系 Lawrence Tech University Computer Science 經 歷 大 眾 電 腦 股 份 有 限 公 司 (Magic-ERP 系 統 維 運 D-Plan 全 球 運 籌 維 運 平 台 規 劃 建 置 ) 負 責 / 參 與 政 府 計 畫 (1) 文 化 部 創 咖 啡 廳 媒 合 平 台 建 置 維 運 (2) 經 濟 部 工 業 局 卓 越 經 營 整 合 服 務 資 訊 網 (3) 經 濟 部 工 業 局 傳 統 產 業 科 專 整 合 暨 社 群 推 動 計 畫 (4) 工 業 局 協 助 傳 統 產 業 技 術 協 助 傳 統 產 業 技 術 開 發 計 畫 (5) 中 企 處 中 小 企 業 行 銷 價 值 躍 升 計 畫 (6) 中 企 處 品 質 管 理 提 升 計 畫 產 業 價 值 鏈 輔 導 - 藝 多 廚 食 物 履 程 (7) 商 業 司 商 業 服 務 業 智 慧 化 共 通 應 用 推 動 計 畫 企 業 輔 導 寶 迅 科 技 股 份 有 限 公 司 上 緯 企 業 股 份 有 限 公 司 志 聖 工 業 股 份 有 限 公 司 台 灣 凸 版 股 份 有 限 公 司 世 堡 紡 織 股 份 有 限 公 司 賓 志 保 全 股 份 有 限 公 司 憶 霖 企 業 股 份 有 限 公 司 泉 溢 電 機 股 份 有 限 公 司 台 中 民 政 局 映 象 有 限 公 司 等 知 識 管 理 平 台 導 入 成 功 大 學 ISO 文 件 管 理 平 台 導 入