跨 境 商 貿 物 流 O2O 新 竹 物 流 流 通 事 業 群 李 正 義 總 經 理 2016/07/23 1
Agenda 新 世 代 物 流 客 戶 需 求 跨 境 電 商 危 機 與 商 機 商 貿 艦 隊 2
創 立 於 1938 年 營 業 據 點 幹 線 運 輸 物 流 倉 儲 44 營 業 所 面 積 386,000 m2 建 物 109,000 m2 9 大 轉 運 中 心 (Hub) 高 效 能 分 貨 平 台 14 發 貨 DC 12 萬 m2 4 萬 坪 儲 存 空 間 員 工 數 : 正 職 3,800 位 ( 含 配 送 司 機 ) 外 包 1,500 位 車 輛 數 : 2,000 輛 常 溫 車 500 輛 三 溫 層 車 1000 輛 機 車 配 送 件 數 : 40 萬 件 / 天 1.2 億 多 件 ( 年 ) 代 收 貨 款 : 10,200 客 戶 200 億 元 營 業 實 績 : 年 營 業 額 :120 億 (2015 年 ) ; 總 客 戶 數 :7 萬 家 客 戶 3
跨 境 商 貿 通 路 物 流 2013 年 跨 境 通 路 + 供 應 鏈 整 合 服 務 營 運 模 式 行 銷 通 路 物 流 2009 年 為 供 應 商 找 通 路 為 通 路 商 找 商 品 整 合 銀 行 融 資 服 務 四 方 國 際 物 流 4PL 2008 年 2016/6/20 履 約 經 銷 物 流 2005 年 三 方 物 流 3PL 1991 年 運 輸 業 1938 年 2000 年 企 業 流 程 再 造 發 展 歷 程 4
主 要 服 務 與 轉 型 1 門 市 大 賣 場 連 鎖 店 2 倉 儲 批 發 3 公 司 行 號 辦 公 大 樓 B2B 50% B2C 50% 4 工 廠 5 學 校 醫 院 行 政 機 關 6 住 家 宅 配 24H 配 達 率 99.6% 每 日 配 送 36 萬 件 每 日 18 萬 人 次 3,300 輛 車 70,000 家 客 戶 B2B 技 術 創 新 : B2C 市 場 導 向 創 新 5
全 省 9 大 轉 運 中 心 2/3 站 所 配 置 輸 送 帶 貨 件 處 理 每 日 40 萬 件 最 大 處 理 能 力 每 日 可 達 60 萬 件 6
一 條 龍 式 的 物 流 服 務 國 際 物 流 進 出 口 清 關 整 車 運 輸 統 倉 入 庫 上 游 原 料 及 製 造, 我 們 提 供 拖 櫃 運 輸 棧 板 專 車 整 車 運 輸 服 務 物 流 園 區 庫 存 管 理 品 質 管 控 改 包 加 工 中 游 加 工 及 成 品, 我 們 提 供 倉 儲 管 理 流 通 加 工 後 勤 支 援 服 務 月 台 優 勢 車 廂 管 理 機 車 配 送 超 商 店 取 下 游 零 售 及 宅 配, 我 們 提 供 B2B B2C 配 送 最 後 一 哩 路 服 務 7
HCT PIC/S GDP 醫 藥 物 流 醫 藥 物 流 PIC/S GDP 倉 儲 24H 自 動 恆 溫 濕 環 境 365 天 不 斷 電 系 統 通 過 國 際 藥 廠 廠 房 確 效 驗 證 (GSK) PIC/S GDP 配 送. 轉 運 全 程 溫 度 測 繪 監 控 雙 溫 層 配 送 車 輛 通 過 TGPA 輔 導 訪 查 PIC/S GMP 加 工 通 過 TFDA 正 式 認 證 完 整 加 工 批 次 紀 錄 類 無 塵 加 工 環 境 HCT GDP award 8
科 技 化 的 創 新 服 務 Web EDI 平 台 3G HHT 行 動 派 遣 正 逆 物 流 第 三 地 出 貨 貨 物 追 蹤 簽 收 影 像 全 程 履 歷 智 慧 管 理 戰 情 看 板 運 務 看 板 即 時 監 控 自 動 分 貨 才 積 辨 識 全 程 溫 控 IOT 應 用 GPS RFID IDU 金 流 服 務 代 收 貨 款 電 子 帳 單 APP 雲 端 客 服 資 訊 安 全 個 資 保 護 智 慧 物 流 營 運 管 理 平 台 9
3G U 化 服 務 (Ubiquitous 無 所 不 在 ) 2009 年 3 月 貨 況 查 詢 運 費 查 詢 行 動 派 遣 貨 到 刷 卡 配 送 配 達 電 子 發 票 問 卷 調 查 群 組 溝 通 遠 端 異 地 備 援 貨 件 追 蹤 系 統 條 碼 系 統 EDI 系 統 取 貨 訊 息 及 時 派 遣 配 送 訊 息 及 時 回 傳 GPS 地 理 資 訊 應 用 延 伸 訊 息 到 客 戶 端 面 對 面 的 人 機 溝 通 方 式 無 所 不 在 的 服 務 2016/6/20 3 G Services Platform 10
Agenda 新 世 代 物 流 客 戶 需 求 跨 境 電 商 危 機 與 商 機 商 貿 艦 隊 11
透 過 協 助 中 小 企 業 於 經 營 過 程 中 所 遭 遇 到 的 各 項 困 難 與 需 求, 讓 新 竹 物 流 的 經 營 規 模 與 範 疇, 能 夠 伴 隨 中 小 企 業 的 經 營 一 起 成 長, 並 在 過 程 中 持 續 產 生 新 服 務 12
一 區 一 客 戶 蔬 果 產 地 直 銷 司 機 客 群 推 廣 營 業 所 CS: 行 銷 客 服 下 單 0% 毛 率 產 地 直 銷 蔬 果 新 鮮 減 少 運 送 耗 損 行 銷 客 服 新 竹 物 流 幫 您 搞 定 0% 毛 率 增 加 果 農 利 潤 降 低 消 費 者 售 價 產 地 直 銷 13
深 入 山 林 用 心 傾 聽 全 省 果 農 的 聲 音 14
HCT 為 百 萬 小 農 創 新 通 路 蔬 果 午 前 配 達 控 管 (3G 終 端 機 即 時 回 報 ) 今 日 下 單, 明 日 採 收, 後 天 到 貨 15 15
H 快 購 (HGO)~ 快 樂 簡 單 購 嚴 選 商 品 + 客 製 DM + 手 機 購 物 自 建 系 統 目 標 族 群 下 單 模 式 金 流 使 用 情 境 H 快 購 手 機 購 物 平 台 手 機 使 用 者 司 機 代 購 + 消 費 者 自 購 1. 代 收 貨 款 2. Web ATM 3. 信 用 卡 / 分 期 1. 手 機 讀 取 商 品 QR-Code 2. 輸 入 快 購 代 碼 (SD 工 號 ) 3. 貨 到 付 款 / 線 上 支 付 4. 完 成 商 品 訂 購 HCT From Soil to Dinning Table 16
觔 斗 雲 ~ 買 賣 平 台 (2016) 供 應 商 / 品 牌 / 店 家 經 銷 商 / 電 商 經 營 主 微 店 主 組 商 品 模 供 應 商 管 理 金 流 模 組 信 用 卡 /Web ATM 分 潤 模 組 SD 獎 金 雲 端 商 品 庫 商 品 庫 會 員 模 組 會 員 / 業 務 管 理 機 器 人 文 字 客 服 開 店 模 組 貨 付 電 子 發 票 促 銷 模 組 折 價 劵 H 點 數 點 數 導 購 帳 務 模 組 微 店 主 分 潤 訂 單 模 組 訂 單 及 審 核 通 路 下 單 APP 點 數 模 組 模 式 設 定 模 組 供 應 商 對 帳 綠 點 Ponta 店 鋪 後 台 模 組 正 逆 金 流 生 日 禮 金 / 福 利 金 第 三 方 出 貨 模 組 帳 務 管 理 會 員 點 數 17
前 進 大 陸 市 場, 你 還 在 單 打 獨 鬥 嗎? 錢 怎 麼 收? - 大 陸 外 匯 管 制, 人 民 幣 怎 麼 回 台 灣? 要 請 多 少 人 維 護? - 行 銷 財 務 業 務 設 計 倉 管 行 銷 要 花 多 少 錢? - 廣 告 效 益 低 落? 產 品 曝 光 不 易 產 品 怎 麼 過 去? - 大 貿 小 三 通 檢 驗 報 關 等 流 程 繁 瑣 要 賣 給 誰? 怎 麼 賣? - 經 銷 商 管 控 不 易, 影 響 品 牌 定 位 18
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水 果 出 口 : 進 口 上 海 物 流 一 條 龍 通 關 作 業 台 灣 新 鮮 水 果 水 果 前 進 上 海, 你 知 道 需 要 那 些 步 驟 嗎?! 上 海 需 經 過 11 道 手 續, 方 可 完 成 水 果 出 口 作 業
解 決 中 小 企 業 跨 境 電 商 的 議 題 新 竹 物 流 的 能 力 1. 2,500 位 SD 創 造 全 台 最 佳 移 動 銷 售 通 路 2. 為 通 路 找 品 牌 為 品 牌 找 通 路 3. 提 供 整 合 性 商 流 物 流 資 訊 流 金 流 商 品 開 發 議 題 通 路 管 理 議 題 網 路 行 銷 議 題 商 品 不 是 戴 上 台 灣 就 有 光 環, 如 何 預 測 熱 銷 商 品 掌 握 跨 國 在 地 消 費 者 需 求 管 理 多 通 路 店 舖 與 營 運 耗 時 耗 力 跨 境 物 流 成 本 高 且 繁 雜 耗 時 客 戶 服 務 需 人 力 投 入, 難 以 即 時 回 應 顧 客 需 求 如 何 掌 握 13 億 族 群 偏 好, 以 對 的 方 式 賣 給 對 的 人 淘 寶 6 億 商 品 如 何 能 看 見 MIT 商 品 行 銷 活 動 成 本 高 昂, 不 希 望 陷 入 價 格 戰 21 21
MIT 商 品 前 進 亞 洲 市 場 物 流 / 倉 儲 金 流 商 貿 通 路 行 銷 客 服 兩 岸 發 貨 VMI 管 理 自 動 補 貨 理 貨 加 工 Web EDI 全 球 通 物 流 履 歷 全 程 溫 控 追 蹤 行 動 配 送 服 務 海 空 運 快 遞 跨 境 戶 對 戶 代 收 貨 款 線 上 刷 卡 帳 務 管 理 第 三 方 支 付 經 銷 代 理 商 品 採 購 交 易 雲 端 商 品 庫 國 際 貿 易 出 口 三 證 商 品 備 案 承 攬 報 關 兩 岸 通 路 H 快 購 行 動 開 店 平 台 通 路 整 合 (API) 電 商 大 數 據 會 員 管 理 點 數 行 銷 雲 端 客 服 行 動 廣 告 精 準 導 購 行 動 調 查 社 群 客 服 1 2 3 HCT 完 整 跨 境 商 貿 供 應 鏈 及 平 台 服 務 客 戶 低 風 險 輕 鬆 跨 越 經 營 門 檻 共 享 資 源 創 造 商 機 跨 境 電 子 物 流 快 速 興 起 供 應 鏈 風 險 資 訊 能 見 度 全 球 化 競 爭 22
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雙 十 一 專 案 活 動 說 明 收 藏 店 舖 送 紅 包 當 日 來 店 折 價 券 訂 單 滿 額 折 價 券 專 案 目 標 擴 大 客 戶 群 參 與 雙 11 活 動, 增 加 品 牌 / 店 舖 的 曝 光 度 推 出 預 發 優 惠, 吸 引 客 戶 來 店 消 費 Telexpress 網 訊 電 通 企 劃 活 動 主 題 全 場 ( 活 動 專 區 ) 五 折 包 郵 商 品 配 置 強 打 商 品 :7 件 主 力 商 品 :20 件 附 屬 商 品 : 約 50 件 24
Agenda 新 世 代 物 流 客 戶 需 求 跨 境 電 商 危 機 與 商 機 商 貿 艦 隊 25
HCT 商 貿 物 流 時 代 物 流 4.0 物 流 資 訊 流 + 大 數 據 金 流 商 流 通 路 開 店 平 台 跨 境 電 商 客 服 行 銷 我 們 聯 盟 客 戶 經 營 跨 境 商 貿 賺 錢 物 流 3.0 物 流 資 訊 流 金 流 媒 合 / 代 銷 / 整 合 服 務 ( 客 戶 有 商 品, 其 餘 做 3 rd PL 服 務 ) 物 流 2.0 物 流 資 訊 流 金 流 整 合 服 務 我 能 幫 你 們 ) 賺 錢 夥 伴 關 係 物 流 1.0 物 流 資 訊 整 合 服 務 我 能 幫 你 做 好 運 籌 制 度 傳 統 物 流 運 送 倉 儲 我 能 幫 你 做 好 物 流 我 能 提 供 運 輸 或 倉 儲 服 務 27
Agenda 新 世 代 物 流 客 戶 需 求 跨 境 電 商 危 機 與 商 機 商 貿 艦 隊 28
完 整 的 服 務 架 構 物 流 解 決 方 案 提 供 者 B2C B2B 倉 儲 機 車 快 遞 常 低 溫 宅 配 代 收 貨 款 路 跑 賽 事 棧 板 專 車 拖 櫃 運 輸 百 貨 通 路 醫 藥 物 流 倉 儲 加 工 人 力 派 遣 訂 單 管 理 庫 存 管 理 商 品 銷 售 倉 儲 加 工 通 路 ( 物 流 ) 29
商 貿 物 流 為 商 品 找 通 路 為 通 路 找 商 品 H 快 購 福 委 會 社 群 點 數 行 銷 團 購 HCT 商 品 部 ( 商 品 庫 ) 商 貿 組 線 上 飛 牛 網 京 東 東 森 阿 里 巴 巴 1688 騰 訊 站 所 提 報 母 嬰 用 品 品 牌 商 零 食 餅 乾 1. 國 際 物 流 2. 倉 儲 加 工 3. FD 代 採 購 詢 價 議 價 下 單 買 賣 數 位 行 銷 公 司 線 下 全 球 免 稅 店 大 潤 發 全 國 麗 嬰 房 家 樂 福 全 家 好 市 多 品 牌 商 30
大 陸 三 證 代 辦 服 務 : 包 裝 食 品 商 品 進 入 大 陸 市 場 的 入 場 卷 完 稅 單 進 口 報 關 單 檢 疫 合 格 衛 生 證 31
合 作 商 品 類 型 說 明 物 流 類 型 商 品 類 型 經 ( 分 ) 銷 商 系 統 跨 境 直 送 1. 保 值 期 1 個 月 以 上 商 品 2. 正 貿 難 操 作 商 品 3. 有 商 品 基 本 圖 文 資 料 1. B2C 商 店 ( 如 一 號 店 ) 2. 分 銷 商 ( 代 銷 商 ) 正 式 貿 易 1. 商 品 屬 性 : 預 包 裝 食 品 2. 保 存 期 限 : 至 少 9 個 月 3. 常 溫 商 品 4. 產 地 : 台 灣 5. 非 蛋 品 非 保 健 食 品 非 珠 寶 類 商 品 非 肉 製 非 化 妝 品 非 農 漁 類 產 品 1. 分 銷 商 ( 網 店 分 銷 ) 2. 經 銷 商 ( 線 上 線 下 ) 32
HCT 不 斷 創 新 迅 速, 確 實, 親 切, 安 全 物 流 Hub 解 決 方 案 商 貿 通 路 Hub 運 輸 物 流 商 貿 通 路 物 流 33
履 約 經 銷 商 品 與 通 路 我 們 代 採 購 的 商 品 sku 數 上 千 種 : 我 們 銷 貨 的 通 路 上 百 家 34
阿 里 巴 巴 台 灣 食 品 批 發 活 動 35
Value Chain Services 零 擔 配 送 倉 儲 理 貨 國 際 物 流 商 流 ( 金 流 ) 全 方 位 服 務 1. 零 擔 2. 棧 板 ( 併 板 ) 3. 拖 櫃 ( 併 櫃 ) 4. 機 車 配 5. 低 溫 配 1. 倉 儲 2. 理 貨 加 工 3. 人 力 派 遣 1. 國 際 快 遞 2. 農 產 直 銷 3. 機 場 清 關 1. 履 約 經 銷 2. 商 檢 代 辦 3. 移 動 通 路 4.H 快 購 ( 線 上 ) 5. 線 下 通 路 百 貨 / 超 市 / 超 商 / 免 稅 店 1. 代 理 經 銷 2. 訂 單 庫 存 管 理 3. 商 品 庫 代 採 購 4. 企 劃 案 ( 顧 問 ) 5.O2O 全 方 位 價 值 鏈 服 務 -- 電 商 諸 葛 亮 36
國 際 部 承 攬 服 務 空 ( 海 ) 運 快 遞 : 中 國 日 本 香 港 東 南 亞 正 貿 海 空 運 : 中 國 日 本 韓 國 香 港 東 南 亞 快 遞 服 務 項 目 : 1. 跨 境 倉 儲 業 務 2. 中 國 跨 境 電 商 備 案 3. 兩 岸 海 運 快 遞 4. 進 出 口 報 關 承 攬 服 務 項 目 : 1. 進 出 口 報 關 2. 拖 櫃 倉 儲 物 流 3. 貼 標 加 工 4. 代 辦 貨 物 進 出 口 保 險 5. 代 辦 檢 驗 / 檢 疫 證 37
跨 境 一 條 龍 的 物 流 服 務 Broker Trucker Customs 國 際 運 輸 Customs Warehous e/termina l Trucker 訂 單 出 貨 零 擔 集 貨 出 口 報 關 進 口 報 關 D.C 發 貨 零 擔 配 送 兩 岸 客 戶 提 供 代 辦 三 證 檢 驗 檢 疫 相 關 標 簽 ( 中 國 ) 全 程 貨 況 追 蹤 38
兩 岸 物 流 渠 道 跨 境 倉 + 直 郵, 快 遞, 小 貿, 大 貿 解 決 方 案 兩 岸 物 流 模 式 全 球 買 家 賣 家 個 人 消 費 者 一 般 貿 易 ( 海 空 運 ) 台 北 港 空 運 快 遞 跨 境 電 商 松 機 桃 機 大 賣 場 商 品 電 商 通 路 台 中 港 海 運 快 遞 ( 平 潭 廈 門 ) 實 體 通 路 平 潭 廈 門 泉 州 散 裝 貨 櫃 船 小 額 貿 易 ( 水 果 出 口 ) 安 平 港 高 雄 港 小 港 機 場 台 灣 製 造 中 小 企 業 電 商 聘 台 39
新 竹 天 貓 跨 境 倉 正 式 上 線 台 灣 大 陸 貨 件 跨 境 業 務 合 作 台 灣 天 貓 國 際 廠 商... 等 全 省 集 貨 零 擔 專 車 跨 境 倉 儲 B2B B2C 菜 鳥 系 統 系 統 對 接 跨 境 通 路 天 貓 淘 寶 1688 提 供 全 方 面 的 服 務 價 值 40
阿 里 巴 巴 1688 台 灣 採 購 服 務 商 41
CSR 社 會 責 任 愛 心 物 資 轉 運 站 運 作 模 式 42
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