強 化 企 業 競 爭 優 勢 & 專 案 管 理 工 具 應 用 長 宏 roger, MCTS, MCT, 11/12/2008,Rev.:A
長 宏 roger 簡 介 周 龍 鴻 LH Chou (roger, PMP) 雙 子 座 O 型 個 性 積 極, 熱 忱, 樂 觀, 樂 於 分 享 電 話 : 07-588-8800 Email: PMSuccess@gmail.com 現 職 : 長 宏 專 案 管 理 顧 問 有 限 公 司 總 經 理 暨 台 灣 國 際 專 案 管 理 師 (PMP) 協 會 理 事 長 學 歷 : 成 大 機 械 系 81 系 級 / 成 大 EMBA 第 一 屆 座 右 銘 : 策 略 決 定 成 敗 管 理 決 定 盈 虧 2
長 宏 公 司 第 二 階 段 使 命 2008.01 起 創 辦 人 : 周 龍 鴻 (roger) 個 人 志 業 :PMP 整 合 和 連 結 進 而 提 昇 台 灣 國 際 競 爭 力, 而 PMP 的 價 值 也 將 顯 現 和 受 重 視 公 司 使 命 : 逐 步 完 善 深 耕 台 灣 專 案 管 理 實 務 界,3 年 內 創 造 台 灣 對 世 界 無 遠 弗 屆 的 影 響 力 長 宏 以 培 育 PMP 為 使 命, 不 僅 是 快 速 引 領 您 取 得 PMP 證 照 同 時, 也 帶 您 落 實 PMP 實 務 應 用, 取 得 PMP 的 同 時 也 學 會 PMP 手 法 及 觀 念, 應 用 在 您 的 工 作 實 務 3
逐 步 完 善 深 耕 台 灣 專 案 管 理 實 務 界 兩 家 領 導 品 牌 的 攜 手 合 作 + 長 宏 專 案 管 理 微 軟 軟 體 巨 人 一 年 為 台 灣 培 育 500 位 專 案 工 具 應 用 專 家 4
8/5/08 長 宏 與 微 軟 正 式 策 略 聯 盟 長 宏 公 司 總 經 理 周 龍 鴻 ( 左 ) 與 微 軟 營 運 處 總 經 理 柯 安 力 8/5 正 式 策 略 聯 盟 5
強 化 企 業 競 爭 優 勢 & 專 案 管 理 工 具 應 用 大 綱 企 業 核 心 競 爭 力 與 專 案 管 理 的 本 質 導 入 企 業 的 專 案 管 理 制 度 三 步 曲 以 奧 運 為 例 如 何 應 用 企 業 專 案 管 理 平 台 掌 握 執 行 與 監 控 階 段 的 多 重 專 案 管 理 6
企 業 核 心 競 爭 力 的 本 質 核 心 能 力 是 一 種 隱 含 在 產 品 背 後 且 深 入 組 織 內 部 的 整 合 性 技 能, 它 具 有 能 夠 與 顧 客 的 價 值 連 結, 不 易 被 競 爭 對 手 所 模 仿 且 能 夠 創 造 與 競 爭 對 手 的 差 異, 並 提 供 企 業 進 入 新 市 場 的 門 路, 創 造 出 企 業 核 心 產 品 與 企 業 的 利 潤 如 : 宏 達 電 研 發 團 隊 的 PDA 設 計 能 力 台 積 電 的 廠 房 快 速 複 製 能 力 微 軟 的 軟 體 開 發 能 力 7
核 心 能 力 所 頇 俱 備 的 3 個 條 件 : 提 供 顧 客 價 值 : 顧 客 是 決 定 某 技 術 是 否 可 成 為 核 心 競 爭 力 的 最 終 裁 判 競 爭 差 異 化 : 讓 競 爭 者 很 難 模 仿, 俱 有 獨 創 性, 且 能 與 產 品 結 合 延 展 性 : 可 以 重 複 應 用 在 新 產 品 或 新 市 場 上, 衍 生 新 的 產 品 或 服 務 8
以 產 出 來 看 產 業 關 鍵 成 功 因 素 產 出 Quality 品 質 Cost 成 本 Delivery 效 率 領 先 的 製 程 技 術 能 力 製 程 創 新 的 能 力 產 品 良 率 控 制 能 力 規 模 經 濟 能 力 全 面 成 本 控 制 能 力 交 貨 穩 定 度 的 控 制 能 力 製 造 週 期 縮 短 能 力 New Product Development 新 產 品 開 發 產 品 開 發 與 規 劃 技 術 研 發 能 力 廠 商 技 術 合 作 關 係 的 掌 握 狀 況 9
如 何 找 出 企 業 的 核 心 能 力 1. 由 產 業 的 成 功 關 鍵 因 素 找 出 公 司 的 核 心 能 力 2. 由 公 司 的 利 潤 流 入 定 義 出 主 要 的 產 品, 那 些 產 品 對 於 公 司 利 潤 貢 獻 最 大, 即 為 企 業 核 心 產 品 3. 再 分 解 主 要 產 品 找 出 其 背 後 的 核 心 能 力 列 舉 之 後 由 高 階 主 管 或 技 術 團 隊 投 票 表 決 之 ( 建 議 使 用 AHP 決 策 法 ) 4. 綜 合 相 關 部 門, 分 析 核 心 能 力 其 背 後 分 佈 在 各 個 部 門 的 技 術 或 能 力 為 何? 此 能 力 即 為 各 部 門 的 核 心 能 力 10
核 心 能 力 分 析 步 驟 意 示 圖 * 開 始 由 產 出 列 出 產 業 的 成 功 致 勝 關 鍵 因 素 分 析 公 司 主 要 利 潤 流 入 的 核 心 產 品 Quality 品 質 領 先 的 製 程 技 術 能 力 製 程 創 新 的 能 力 產 品 良 率 控 制 能 力 核 心 產 品 品 質 領 先 的 製 程 技 術 能 力 V 產 出 Cost 成 本 Delivery 效 率 New Product Development 新 產 品 開 發 規 模 經 濟 能 力 全 面 成 本 控 制 能 力 交 貨 穩 定 度 的 控 制 能 力 製 造 週 期 縮 短 能 力 產 品 開 發 與 規 劃 技 術 研 發 能 力 廠 商 技 術 合 作 關 係 的 掌 握 狀 況 產 出 成 本 規 模 經 濟 能 力 V 效 率 製 造 週 期 縮 短 能 力 V 產 品 開 發 與 規 劃 新 產 品 開 發 技 術 研 發 能 力 V V 導 出 公 司 的 核 心 競 爭 能 力 及 需 求 知 識 核 心 產 品 分 佈 部 門 發 展 知 識 高 階 主 管 組 Team 投 票 表 決 之 ( 建 議 使 用 AHP 決 策 法 ) 成 本 規 模 經 濟 能 力 2 製 造 工 程 產 出 效 率 製 造 週 期 縮 短 能 力 1 研 發 製 造 新 產 品 開 發 技 術 研 發 能 力 3 研 發 工 程 11
專 案 管 理 能 在 企 業 發 揮 的 要 素 專 案 績 效 專 案 工 具 平 台 (Project Platform) 12
專 案 是 什 麼? 專 案 有 以 下 特 徵 1. 臨 時 性 的 : 有 明 確 的 開 始 及 結 束 日 期 2. 有 獨 特 的 產 品 服 務 及 結 果 3. 是 逐 步 完 善 的 分 階 段 及 連 續 的 累 積 逐 步 完 善 使 專 案 執 行 更 具 落 實 性, 如 專 案 的 範 圍 一 開 始 僅 有 概 念, 在 規 劃 階 段 需 求 會 逐 漸 明 確 產 出 企 劃 書, 執 行 階 段 不 斷 地 修 正 直 到 專 案 成 果 產 出 13
計 畫 Program 對 一 群 相 關 的 專 案 做 整 體 性 管 理, 以 得 到 管 理 單 一 專 案 得 不 到 的 好 處 與 良 好 控 制 計 畫 一 般 都 是 依 利 潤 風 險 或 原 因 來 分 類 例 : 相 關 系 列 的 相 同 產 品 為 同 一 計 畫 的 專 案 HP LaserJet Program HP LaserJet 1020 Project HP LaserJet 1022 Project HP LaserJet 1160 Project HP LaserJet 1320 Project 14
組 合 管 理 Portfolio Management 組 合 管 理 是 專 案 及 計 畫 (Program) 的 集 合 用 以 達 成 商 業 策 略 方 針 在 綜 合 行 動 的 專 案 並 不 一 定 有 相 互 依 賴 關 係, 可 以 依 風 險 或 利 潤 來 歸 類 專 案 Portfolio Program A Program B Project C... Project1 Project2 15
組 合 管 理 意 示 圖 Streams of Projects Project A 啟 動 規 劃 監 控 執 行 公 司 水 準 結 案 Commitment Direction Resources Product Service Capability Vision Mission Objectives We are here!!! 時 序 16
策 略 規 劃 的 重 要 性 春 秋 戰 國 有 一 位 農 夫, 家 傳 了 神 奇 的 藥 水, 塗 此 藥 水, 即 使 雙 腳 久 泡 在 水 裡, 也 不 會 潰 爛, 一 家 人 靠 此 藥 水 下 田 耕 種 免 除 雙 腳 潰 爛 之 苦 有 一 位 商 人 知 道 了 這 件 事, 向 農 夫 買 來 神 水 的 秘 方, 並 上 獻 給 君 王, 君 王 靠 此 秘 密 武 器, 指 揮 水 軍 成 功 攻 下 了 一 座 水 都, 商 人 因 此 被 封 為 侯 爵 同 樣 都 是 神 水, 在 農 夫 眼 裡 只 是 拿 來 耕 種 的 工 具, 但 是 到 了 商 人 這 兒, 運 用 了 新 的 思 維, 將 資 源 重 新 排 列 組 合, 成 為 了 打 敗 敵 國, 也 創 造 自 己 額 外 價 值 的 利 器 17
專 案 管 理 發 揮 防 止 企 業 危 機 功 效 高 雄 捷 運 在 興 建 過 程 中 的 硬 體 龐 大 資 金 四 百 億 台 幣 之 所 以 能 成 功 的 避 過 專 案 資 金 減 少 的 危 機 運 用 專 案 管 理 九 大 知 識 的 風 險 管 理 手 法 : 事 先 規 劃 進 而 降 低 風 險 因 為 核 心 系 統 採 用 歐 洲 設 備, 預 期 台 幣 匯 兌 風 險, 因 此 用 預 換 歐 幣 的 避 險 結 果, 以 0.8 單 位 購 入 歐 幣, 以 1.4 單 位 售 出 歐 幣, 有 效 保 留 龐 大 資 金, 直 接 降 低 公 司 專 案 成 本, 並 有 效 預 防 專 案 因 資 金 流 失 而 造 成 專 案 失 敗 中 止 18
104 人 力 銀 行 2007 年 12 月 調 查 報 告 業 界 最 具 權 威 性 証 照 公 司 是 否 要 求 專 案 証 照 具 有 PMP 對 公 司 好 處 從 事 重 要 專 案 管 理 與 非 專 案 職 的 薪 資 差 距 19
建 構 共 同 語 言 重 要 性 企 業 經 理 人 常 因 為 和 其 它 經 理 人 或 高 階 主 管 的 價 值 觀 不 同, 因 此 缺 少 了 共 同 的 溝 通 語 言, 而 浪 費 許 多 時 間 在 溝 通 及 重 工 ; 當 一 個 經 營 團 隊 對 專 案 管 理 手 法 有 專 業 的 知 識 與 深 入 了 解, 即 可 建 構 起 共 通 的 語 言, 在 執 行 公 司 策 略 也 可 更 加 快 速 與 準 確 可 節 省 時 間 與 成 本, 更 提 高 了 品 質 與 效 能, 無 形 中 也 提 升 了 顧 客 滿 意 度, 達 成 了 雙 贏 的 局 面 從 企 業 的 領 導 人, 若 能 開 始 了 解 專 案 管 理 所 帶 來 的 效 能 及 優 勢, 必 定 能 為 企 業 帶 來 更 大 的 競 爭 力 20
如 何 導 入 專 案 管 理 流 程
企 業 專 案 管 理 成 熟 度 評 估 得 分 滿 分 是 否 有 以 下 文 件 4 是 否 考 察 過 同 業 專 案 管 理 制 度, 並 整 理 出 大 型 專 案 推 動 方 針 行 銷 方 策 及 大 型 活 動 管 理 方 策 4 是 否 有 完 整 的 大 型 活 動 各 專 案 的 企 劃 書? 企 劃 書 之 間 是 否 有 良 好 的 銜 接? 是 否 有 專 人 負 責 此 事? 4 如 何 確 保 外 包 商 的 專 案 管 理 能 力? 如 何 外 包 商 績 效? 是 否 有 專 責 的 外 包 管 理 經 理? 4 大 型 活 動 有 多 少 專 責 人 員? 其 中 專 案 管 理 專 才 佔 多 少 比 例? 其 被 組 織 所 賦 予 的 權 限 多 大? 4 專 案 是 否 有 訂 定 基 準? 專 案 如 何 管 理? 是 否 有 定 期 的 績 效 報? 是 否 有 專 人 負 責 驗 收? 20 總 分 請 化 成 百 分 比 即 為 專 案 管 理 績 效 百 分 比 22
導 入 專 案 管 理 三 步 曲 導 入 專 案 管 理 如 同 導 入 公 司 一 般 制 度, 只 要 循 著 公 司 文 化 的 特 性 加 上 高 階 主 管 的 承 諾, 成 功 導 入 機 率 大 幅 增 加 : 一 步 曲 : 關 鍵 管 理 者 成 為 PMP 二 步 曲 : 建 立 專 案 管 理 制 度 三 步 曲 : 導 入 專 案 管 理 資 訊 系 統 23
一 步 曲 : 關 鍵 管 理 者 成 為 PMP 導 入 專 案 管 理 流 程 開 頭 是 要 有 管 理 階 層 成 為 PMP 可 以 是 事 業 部 最 高 階 主 管, 這 是 事 業 部 的 火 車 頭 最 高 階 主 管 太 忙, 退 而 求 其 次 由 各 部 門 的 經 理 成 為 PMP, 每 一 部 至 少 要 有 一 位 才 能 形 成 面, 促 使 共 同 語 言 效 果 24
二 步 曲 : 建 立 專 案 管 理 制 度 1/3 公 司 有 無 專 案 管 理 規 範? 有 無 標 準 專 案 管 理 範 本? 專 案 管 理 經 理 人 專 業 知 識 是 否 合 格? 若 答 案 是 無, 則 需 要 建 立 起 公 司 需 求 的 客 製 化 專 案 管 理 流 程 制 度 製 作 者 由 關 鍵 管 理 者 PMP 與 實 際 在 執 行 專 案 者 共 同 製 作, 可 以 確 保 流 程 貼 近 實 務 流 程 出 來 後, 再 製 作 常 用 專 案 管 理 表 單, 如 章 程 範 圍 說 明 書 WBS 進 度 表 25
二 步 曲 : 建 立 專 案 管 理 制 度 2/3 關 鍵 管 理 者 PMP 製 作 公 司 標 準 專 案 管 理 教 材 實 施 普 及 化 的 專 案 管 理 教 育, 只 要 與 專 案 有 關 的 部 門 ( 含 支 援 專 案 的 後 勤 人 員 ) 皆 需 接 受 專 案 管 理 的 教 育 訓 練 針 對 學 習 者 實 施 專 案 管 理 實 力 分 級 制 度 要 接 掌 公 司 大 型 專 案 的 專 案 經 理 需 有 專 案 管 理 認 証 方 可 為 之 26
二 步 曲 : 建 立 專 案 管 理 制 度 3/3 Pull 舉 辦 優 良 專 案 案 例 發 表 選 出 傑 出 專 案 經 理 人 核 發 獎 金 加 薪 分 紅 依 據 Push 主 管 會 議 Review 學 習 成 效 及 績 效 考 核 列 入 年 度 考 績 沒 有 專 案 專 業 知 識 不 能 做 大 型 專 案 27
重 大 專 案 與 考 核 系 統 連 結 重 大 改 善 活 動 公 司 策 略 Projects Critical Projects Top5 Projects 審 查 會 議 提 列 專 案 申 請 表 進 度 執 行 (Working Plan) 建 立 資 料 庫 列 管 結 案 (REPORT) 主 管 評 分 結 合 考 核 系 統 28 版 權 所 有 版 請 權 勿 所 翻 有 印 請, 長 勿 宏 翻 專 印 案, 長 管 宏 理 專 顧 案 問 管 有 理 限 顧 公 問 司 有 (PMI 限 公 授 司 權 07-531-7661 之 全 球 R.E.P.) PMSuccess@gmail.com 07-588-8800 PMSuccess@gmail.com
專 案 與 個 人 績 效 考 核 結 合 每 份 登 入 在 PMIS 的 專 案 在 最 後 結 案 都 可 以 由 專 案 執 行 者 的 直 屬 主 管 及 專 案 經 理 打 專 案 績 效 考 核 這 個 分 數 可 以 定 期 匯 出 做 績 效 考 核 參 考 的 依 據 專 案 在 績 效 考 核 建 議 所 佔 比 重 如 下 : 管 理 階 層 :70%~80% ( 組 織 的 專 案 績 效 ) 技 術 人 員 :40%~50% ( 個 人 的 專 案 績 效 ) 行 政 人 員 :30%~40% ( 個 人 的 專 案 績 效 ) 29 版 權 所 有 版 請 權 勿 所 翻 有 印 請, 長 勿 宏 翻 專 印 案, 長 管 宏 理 專 顧 案 問 管 有 理 限 顧 公 問 司 有 (PMI 限 公 授 司 權 07-531-7661 之 全 球 R.E.P.) PMSuccess@gmail.com 07-588-8800 PMSuccess@gmail.com
三 步 曲 : 導 入 專 案 管 理 資 訊 系 統 有 流 程 運 作, 再 來 資 訊 化 若 注 重 大 型 專 案 的 時 程 資 源 及 成 本 管 控, 可 以 用 微 軟 的 MS Project 多 重 專 案 管 理, 若 注 重 專 案 管 理 流 程 運 作, 可 購 置 EPM (Enterprise Project Management) 資 訊 系 統 流 程 全 部 依 照 二 步 曲 所 訂 的 專 案 管 理 規 範 而 訂 30
以 軟 體 呈 現 專 案 生 命 週 期 郭 雯 翬, PMP 製 作 31
專 案 主 時 程 32
成 本 預 算 與 S 曲 線 33
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Mcts 証 書 39
以 奧 運 實 例 呈 現 多 重 專 案 平 台 重 要 性
奧 運 的 概 況 200 多 個 國 家 與 地 區 參 加 10500 個 運 動 員 觀 摩 民 眾 多 達 25 萬 人 次 媒 體 記 者 也 有 2~3 萬 人 高 達 37 億 人 次 透 過 電 視 觀 看 北 京 奧 運 奧 運 傳 遞 聖 火 起 迄 時 間 為 2008 年 3 月 下 旬 至 8 月 8 日, 歷 時 130 天, 經 由 21780 名 火 炬 手 傳 遞 口 號 : 點 燃 激 情 傳 遞 夢 想 為, 將 奧 運 的 盛 情 傳 遞 全 世 界 41 41
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世 界 級 運 動 賽 事 所 延 伸 的 計 畫 1. 旅 遊 人 數 激 增 2. 周 邊 餐 飲 也 紛 紛 設 立 3. 飯 店 如 何 應 付 激 增 的 旅 客 4. 交 通 網 絡 包 含 地 鐵 及 機 場 的 也 快 速 建 設 5. 北 京 奧 運 的 相 關 週 邊 商 品 6. 運 動 賽 場 及 訓 練 館 建 設 7. 票 務 管 理 及 販 售 8. 選 手 村 管 理 9. 運 動 賽 事 管 理 & 實 況 轉 播 10. 所 延 伸 商 品 的 行 銷 廣 告 45 45
專 案 共 同 思 維 邏 輯 的 角 色 北 京 奧 運 主 辦 單 位 要 求 每 個 專 案 需 有 兩 位 PMP http://my.tdctrade.com/chinabidding/chi_new.asp?id=20 402 主 辦 單 位 發 包 相 關 專 案 給 民 間 廠 商, 也 要 求 相 關 的 廠 商 要 有 PMP 才 能 承 接 專 案 共 同 語 言 及 思 維 邏 輯 不 管 是 國 籍 差 異 亦 或 是 專 業 的 不 同, 都 可 互 相 溝 通 外 包 經 理 才 能 與 各 類 型 廠 商 順 利 協 調 溝 通 46 46
北 京 奧 運 的 四 個 重 要 計 劃 管 理 1. 關 鍵 計 畫 涵 括 重 點 任 務 關 鍵 時 刻, 此 計 劃 接 受 國 際 奧 委 會 的 定 期 監 控 ; 2. 各 領 域 專 業 計 畫, 如 : 旅 遊 周 邊 商 品 販 賣 等 ; 3. 場 館 計 劃 包 括 機 場 道 路 地 鐵 比 賽 場 館 的 擴 建 與 增 設 ; 4. 議 題 計 畫 則 著 重 在 意 義 突 出 內 容 集 中 目 標 單 一 的 獨 項 計 畫, 例 如 : 風 險 管 理 計 畫 行 銷 計 畫 異 常 處 理 計 畫 國 家 安 全 計 畫 如 此 龐 大 專 案 及 無 數 多 的 各 類 計 畫 中, 溝 通 協 調 即 是 一 個 關 鍵 問 題 47 47
同 步 各 專 案 的 資 訊 系 統 專 案 管 理 資 訊 系 統, 由 奧 運 策 劃 部 建 立 六 大 基 準 : 進 度 成 本 資 源 技 術 風 險 及 範 圍 監 控 告 計 畫 的 進 度 的 情 報 系 統 建 立 透 過 顏 色 管 理 來 提 示 及 預 警 各 計 畫 的 進 度 經 由 各 外 包 廠 商 即 時 更 新 績 效, 彙 整 於 情 報 中 心 以 合 約 管 理 來 確 保 外 包 廠 商 如 期 交 付 成 果 及 進 度 報 告 變 更 管 理 方 面, 需 要 透 過 變 更 管 理 委 員 會 (CCB), 來 做 協 調 性 評 估 風 險 評 估 質 量 評 估, 再 做 變 更 修 改, 確 保 專 案 的 運 行 不 悖 48 48
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結 論 : 奧 運 成 功 的 關 鍵 因 素 準 備 7 年, 為 全 球 聚 焦 20 天 輝 煌 2000 年 雪 梨 奧 運 以 專 案 管 理 策 略, 執 行 國 際 大 型 賽 事, 更 被 世 運 執 行 長 紀 政 讚 賞 為 歷 年 來 最 棒 的 奧 運 盛 會 專 案 環 環 相 扣, 集 眾 志 成 城 的 活 知 識 體 專 案 管 理 可 以 有 效 掌 控 多 個 複 雜 的 計 畫 ( 計 劃 中 尚 有 多 個 專 案 ) 同 時 在 進 行 中 的 專 案 並 有 效 銜 接 運 用 企 業 專 案 管 理 資 訊 系 統 (Enterprise Project Mangement) 為 專 案 整 合 的 共 同 平 台 52 52
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